運(yùn)營(yíng)主管工作心得體會(huì)大全（23篇）

通過(guò)總結(jié)心得體會(huì)，我們可以更好地理清自身的思路和目標(biāo)。在寫作心得體會(huì)時(shí)，可以先梳理自己的思路，做好提綱，并逐條羅列出所要表達(dá)的觀點(diǎn)和結(jié)論。小編整理了一些優(yōu)秀的心得體會(huì)范文，希望能給你提供一些思路和借鑒。

運(yùn)營(yíng)主管工作心得體會(huì)篇一

擔(dān)任山西農(nóng)信運(yùn)營(yíng)主管已有兩年的時(shí)間，回顧這段工作經(jīng)歷，我深感責(zé)任與壓力。在這個(gè)快速發(fā)展的時(shí)代，金融行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，客戶需求多樣化，我們農(nóng)信行的運(yùn)營(yíng)工作顯得尤為重要。在這個(gè)過(guò)程中，我深刻體會(huì)到了運(yùn)營(yíng)工作的重要性，也經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)與困難。在此，我想總結(jié)我在運(yùn)營(yíng)工作中得到的一些心得體會(huì)，與大家分享。

二、服務(wù)意識(shí)的轉(zhuǎn)變

作為山西農(nóng)信運(yùn)營(yíng)主管，我了解到優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)人員應(yīng)該有敏銳的洞察力和高度職業(yè)素養(yǎng)。我們要站在客戶的角度思考問(wèn)題，深入了解其需求，為其提供更加個(gè)性化和全方位的服務(wù)。在過(guò)去的工作中，我發(fā)現(xiàn)很多時(shí)候我們過(guò)于注重按部就班地完成任務(wù)，而忽視了與客戶的溝通和交流。而現(xiàn)在，我會(huì)更加注重與客戶的互動(dòng)，提前預(yù)判客戶的需求，主動(dòng)提供解決方案?？蛻魸M意度的提升，也帶來(lái)了更多的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。

三、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性

運(yùn)營(yíng)工作是一個(gè)高度團(tuán)隊(duì)合作的工作，只有團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和配合才能夠最大程度地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。過(guò)去我可能會(huì)只顧自己眼前的任務(wù)，對(duì)其他人的進(jìn)展和問(wèn)題沒(méi)有太多的關(guān)心。但在我的工作中，我意識(shí)到只有通過(guò)團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)作，才能夠?qū)⒐ぷ髯龅酶?。我們團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了一系列的共同學(xué)習(xí)和討論，通過(guò)分享優(yōu)秀的案例和經(jīng)驗(yàn)，提高了團(tuán)隊(duì)整體的運(yùn)營(yíng)水平，也增進(jìn)了團(tuán)隊(duì)成員之間的感情。

四、積極的心態(tài)與自我成長(zhǎng)

作為山西農(nóng)信運(yùn)營(yíng)主管，我深感自我成長(zhǎng)的重要性。只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己，才能夠跟上時(shí)代的步伐。在工作中，我總結(jié)了一些切實(shí)可行的方法，如定期參加行業(yè)培訓(xùn)，主動(dòng)接受新知識(shí)和新技術(shù)，通過(guò)閱讀和學(xué)習(xí)，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。同時(shí)，我還積極參與行業(yè)交流會(huì)議和經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)，與同行們交流經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。通過(guò)這些努力，我不僅提升了自己的運(yùn)營(yíng)能力，也取得了一定的成績(jī)。

五、對(duì)未來(lái)的期望與展望

作為山西農(nóng)信運(yùn)營(yíng)主管，我深感責(zé)任重大，也認(rèn)識(shí)到自己還有很大的提升空間。在未來(lái)的工作中，我希望能夠進(jìn)一步加強(qiáng)與客戶的溝通與合作，提供更加個(gè)性化的服務(wù)，滿足客戶多樣化的需求。同時(shí)，我也計(jì)劃繼續(xù)加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，緊跟市場(chǎng)的變化。我相信只要我堅(jiān)持努力，不斷提升自己，就一定能夠取得更多的成績(jī)，為山西農(nóng)信的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

總之，我在山西農(nóng)信運(yùn)營(yíng)主管的工作中受益匪淺。這段經(jīng)歷讓我深刻體會(huì)到了運(yùn)營(yíng)工作的重要性，以及服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提升自己，我相信我能夠在未來(lái)的工作中取得更好的成績(jī)，為山西農(nóng)信的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

運(yùn)營(yíng)主管工作心得體會(huì)篇二

一、實(shí)習(xí)工作概括：

去年1月份我與＿＿公司合作建立并運(yùn)營(yíng)具有綜合型的中國(guó)超市網(wǎng)站的.運(yùn)營(yíng)專員，為期5個(gè)月。在這次實(shí)習(xí)中，我在網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的指導(dǎo)下獨(dú)立負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)、頁(yè)面完善、內(nèi)容優(yōu)化、關(guān)鍵詞篩選、搜索引擎優(yōu)化、各種網(wǎng)站的推廣方法的實(shí)施、網(wǎng)站的流量的監(jiān)控分析、網(wǎng)站會(huì)員的包裝及后期的日常更新維護(hù)等有關(guān)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的工作。在這段時(shí)間內(nèi)，網(wǎng)站的流量穩(wěn)定，運(yùn)營(yíng)正常。

二、實(shí)習(xí)工作內(nèi)容：

1.負(fù)責(zé)網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)、設(shè)計(jì)、優(yōu)化、推廣、追蹤等運(yùn)營(yíng)和維護(hù)工作;

2.負(fù)責(zé)網(wǎng)站內(nèi)容的采集、撰寫、編輯、擴(kuò)充、發(fā)布等日常維護(hù)工作;

三、實(shí)習(xí)工作總結(jié)

通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我真正實(shí)現(xiàn)了由理論到實(shí)際的轉(zhuǎn)變，鍛煉了自己的動(dòng)手能力，同時(shí)也讓我認(rèn)識(shí)到自己與真正專業(yè)人士的差距。我們做的這些內(nèi)容在我看來(lái)已經(jīng)受益匪淺，但是在專業(yè)電子商務(wù)人士眼中卻只是seo技術(shù)的皮毛，并沒(méi)有深入核心，這些工作只是之后真正工作的鋪墊，是必經(jīng)過(guò)程。在這六個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我看到了自己專業(yè)知識(shí)的欠缺，也獲得了經(jīng)歷和體會(huì)。經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，也提高了我的專業(yè)水平。在以后的工作上我會(huì)有爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。

在這次實(shí)習(xí)工作中我總結(jié)了幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。首先，態(tài)度決定一切，工作時(shí)一定要一絲不茍積極主動(dòng)，按時(shí)上下班遵守公司規(guī)章制度;當(dāng)然作為新人就要不斷學(xué)習(xí)，遇到自己不懂或不會(huì)的地方及時(shí)向經(jīng)理同事請(qǐng)教;在工作中勤于思考，在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率。

運(yùn)營(yíng)主管工作心得體會(huì)篇三

今天在大隊(duì)長(zhǎng)的組織下，我們?nèi)w隊(duì)員在大隊(duì)辦公室觀看了中央電視臺(tái)第十三套新聞?lì)l道的《共同關(guān)注》欄目20xx年8月11日播出的節(jié)目。這個(gè)節(jié)目對(duì)近期猖獗的“資本運(yùn)作”進(jìn)行了細(xì)致的報(bào)道，讓廣大群眾知道了“資本運(yùn)作”的本質(zhì)和危害，通過(guò)一些受害者的親身經(jīng)歷讓我們了解到這一問(wèn)題的嚴(yán)重性。

所謂的“資本運(yùn)作”本質(zhì)上和傳銷是一個(gè)道理，就是已發(fā)展下線為主要形式的集資。下線交一定數(shù)額的錢，在按照所謂的“5級(jí)3階制”發(fā)展成員。在很多不法分子的鼓動(dòng)下，有大量的老百姓深受其害，甚至都連累到自己的.親戚朋友。甚至有不少三高人群即“高學(xué)歷，高收入，高智商”的人也深陷其中，最后也身陷騙局之中。他們以廣西來(lái)賓為實(shí)例捏造了很多事情，比如廣場(chǎng)、雕塑甚至連政府大樓都被賦予了假象。在斷章取義的情況下歪曲了國(guó)家的政策，以使廣大群眾受騙，加入到所謂的組織當(dāng)中。他們以資本運(yùn)作可以縮小貧富差距、可以解決就業(yè)問(wèn)題、可以培養(yǎng)人才這三方面使老百姓一步步的陷入深淵。

通過(guò)這次的活動(dòng)，我對(duì)這種形式的詐騙方式有了一定的了解，所謂“資本運(yùn)作”就是騙人的組織，并不像發(fā)起人說(shuō)的那么玄乎。廣大人民群眾要擦亮雙眼，不能受到這些居心不良人得蠱惑，從而使自己受到巨大的損失。在通過(guò)學(xué)習(xí)后除了自己得到教育以外也可以在親戚朋友間宣傳，讓大家都警惕起來(lái)，使社會(huì)更加美好。

運(yùn)營(yíng)主管工作心得體會(huì)篇四

動(dòng)員會(huì)學(xué)習(xí)心得

單位：連城別苑分理處姓名 段海霞

邯鄲分行舉行運(yùn)營(yíng)主管“學(xué)制度 守職責(zé) 做奉獻(xiàn)”知識(shí)競(jìng)賽決賽。

本人在這次競(jìng)賽中取得了好成績(jī)。市分行行長(zhǎng)、黨委書記張福祥出席

務(wù)能力。二是運(yùn)營(yíng)主管要嚴(yán)格履職，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程、崗位職

責(zé)和規(guī)章制度的全面落實(shí)，打牢依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)。三是希望運(yùn)營(yíng)

發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

主管“學(xué)制度守職責(zé)做奉獻(xiàn)”，是我行合規(guī)化建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)

柜員業(yè)務(wù)操作，提高運(yùn)營(yíng)主管和柜員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，適應(yīng)運(yùn)營(yíng)體系建設(shè)的需要。

在工作中，要強(qiáng)化職責(zé)意識(shí)。運(yùn)營(yíng)主管這個(gè)崗位，是與責(zé)任緊密

質(zhì)、管理要求等具體情況，對(duì)柜面人員的勞動(dòng)組合進(jìn)行設(shè)置，落實(shí)崗

...。做為基層營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)臨柜業(yè)務(wù)的組織者、管理者和監(jiān)督者，身感自己的責(zé)任重大。推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展，對(duì)提升臨柜服務(wù)水平，具有十分重要作用。提高運(yùn)營(yíng)主管履職能力，使主管知道哪些能做、該作，哪些不能做、不該做，大家都知到在銀行制度是最大的，只有堅(jiān)守制度，銀行才能立足?！斑`規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn)，安全就是效益”，“合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值”，只有依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，才能保證業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的持續(xù)、穩(wěn)健、快速發(fā)展，使?fàn)I業(yè)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)規(guī)范安全運(yùn)行。通過(guò)開(kāi)展教育活動(dòng)，使主管樹(shù)立合規(guī)理念，自覺(jué)規(guī)范管理行為，更好地發(fā)揮其扎實(shí)工作，吃苦耐勞、積極奉獻(xiàn)的精神。

環(huán)節(jié)案件也會(huì)有效防范，從而為全行業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展提供安全的運(yùn)行保障。

...2011年5月5日

運(yùn)營(yíng)主管工作心得體會(huì)篇五

第一段：引言（字?jǐn)?shù)150）

工作運(yùn)營(yíng)是一個(gè)組織或企業(yè)內(nèi)部的核心部分，它涉及到組織的戰(zhàn)略發(fā)展、業(yè)務(wù)流程、資源配置以及風(fēng)險(xiǎn)控制等方方面面。在過(guò)去的幾年里，我有幸參與了多個(gè)項(xiàng)目的工作運(yùn)營(yíng)，并從中收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。通過(guò)這篇文章，我將分享我對(duì)于工作運(yùn)營(yíng)的一些心得體會(huì)。

第二段：策劃和執(zhí)行（字?jǐn)?shù)250）

策劃和執(zhí)行是工作運(yùn)營(yíng)的重要組成部分。在項(xiàng)目開(kāi)始之前，我們必須制定詳細(xì)的計(jì)劃，并確定目標(biāo)。這樣的計(jì)劃通常包括項(xiàng)目目標(biāo)、時(shí)間表、資源配置和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等。然后，我們需要有一個(gè)專門的團(tuán)隊(duì)來(lái)負(fù)責(zé)執(zhí)行計(jì)劃，并監(jiān)控項(xiàng)目的進(jìn)度。在執(zhí)行過(guò)程中，我們經(jīng)常遇到各種挑戰(zhàn)和改變，但是只要團(tuán)隊(duì)緊密合作，相信我們可以克服一切困難，并成功實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)。

第三段：溝通與協(xié)作（字?jǐn)?shù)250）

在工作運(yùn)營(yíng)中，良好的溝通和協(xié)作是至關(guān)重要的。團(tuán)隊(duì)成員之間應(yīng)該保持密切聯(lián)系，及時(shí)共享信息和反饋進(jìn)展。溝通的方式可以是面對(duì)面、電話、電子郵件或在線會(huì)議等。此外，團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，相互協(xié)作，達(dá)到更好的團(tuán)隊(duì)工作。我們還應(yīng)該尊重彼此的意見(jiàn)和決策，并學(xué)會(huì)妥協(xié)和解決分歧。只有通過(guò)有效的溝通和協(xié)作，我們才能達(dá)到工作運(yùn)營(yíng)的最佳效果。

第四段：資源管理（字?jǐn)?shù)250）

資源管理是工作運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵之一。在項(xiàng)目中，我們需要合理分配和利用各種資源，包括人力、物力和財(cái)力等。我們可以通過(guò)制定詳細(xì)的資源計(jì)劃和預(yù)算來(lái)幫助我們管理資源。此外，我們還應(yīng)該密切監(jiān)督資源的使用情況，并根據(jù)需要進(jìn)行調(diào)整。在資源管理中，我們還應(yīng)該注重效率和經(jīng)濟(jì)性，以達(dá)到最佳的工作效果。

第五段：持續(xù)改進(jìn)（字?jǐn)?shù)250）

工作運(yùn)營(yíng)是一個(gè)不斷發(fā)展和改進(jìn)的過(guò)程。我們應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注項(xiàng)目的成效，并進(jìn)行反思和總結(jié)。通過(guò)總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和不足之處，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行改進(jìn)。此外，我們還可以通過(guò)與其他組織和行業(yè)的交流和學(xué)習(xí)，汲取經(jīng)驗(yàn)，為自己的工作運(yùn)營(yíng)帶來(lái)新的思路和方法。持續(xù)改進(jìn)是促使我們的組織保持競(jìng)爭(zhēng)力和持續(xù)發(fā)展的重要因素。

結(jié)論（字?jǐn)?shù)100）

通過(guò)多年的工作經(jīng)驗(yàn)，我深刻認(rèn)識(shí)到工作運(yùn)營(yíng)對(duì)于組織的重要性。它需要我們提前進(jìn)行策劃和合理分配資源，同時(shí)需要良好的溝通和協(xié)作。而持續(xù)改進(jìn)能讓工作運(yùn)營(yíng)更加高效和優(yōu)化。只有通過(guò)不斷努力和學(xué)習(xí)，我們才能在工作運(yùn)營(yíng)中取得更好的成績(jī)。

運(yùn)營(yíng)主管工作心得體會(huì)篇六

管理的本質(zhì)就是在特定的條件下，對(duì)組織的人、財(cái)、物、信息等有形無(wú)形的資源進(jìn)行優(yōu)化配置，協(xié)調(diào)與控制，使得成本最小，效益最大，從而使組織的目標(biāo)計(jì)劃如期最優(yōu)實(shí)現(xiàn)。

如何如期最優(yōu)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。覃曦老師在《全面運(yùn)營(yíng)管理沙盤模擬訓(xùn)練》的課程中，以通俗易懂的語(yǔ)言，生動(dòng)逼真的講解了組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程。受益匪淺，感悟頗深。

一、組織必須有明確的既定的目標(biāo)

組織目標(biāo)是指一個(gè)組織未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)要實(shí)現(xiàn)的目的，它是管理者和組織中一切成員的行動(dòng)指南，是組織決策、效率評(píng)價(jià)、協(xié)調(diào)和考核的基本依據(jù)。任何一個(gè)組織都是為一定的目標(biāo)而組織起來(lái)的，如包裝公司是為了滿足洋河酒廠所有成品酒包裝的需要而組織起來(lái)的。目標(biāo)是組織的最重要條件，無(wú)論其成員各自的目標(biāo)有何不同，但一定有一個(gè)為其成員所接受的共同目標(biāo)。任何管理系統(tǒng)都應(yīng)有明確的目標(biāo)，目標(biāo)不確定，或者混淆了不同的目標(biāo)，都必然會(huì)導(dǎo)致管理的混亂。任何管理活動(dòng)都必須把制定目標(biāo)作為首要任務(wù)。

二、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化管理

標(biāo)準(zhǔn)化、制度化管理目前已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要組成部分，它在企業(yè)管理中日益發(fā)揮著舉足輕重的作用。企業(yè)必須重視標(biāo)準(zhǔn)化，運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化，充分發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化的作用，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、科學(xué)化管理，為企業(yè)獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益提供保障。

設(shè)計(jì)好藍(lán)圖，制定一個(gè)科學(xué)的流程，根據(jù)流程制定具體的標(biāo)準(zhǔn)化，然后再制度化，并建立一整套行之有效的績(jī)效管理和考核機(jī)制。

三、全員參與管理，目標(biāo)管理

組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，不僅靠總經(jīng)理制定好的戰(zhàn)略規(guī)劃，也不僅靠某一部門領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人能力，而是要依靠組織中所有干部、員工的共同努力。組織要讓全體成員參與管理，實(shí)行目標(biāo)管理制度。

目標(biāo)管理制度是把以目標(biāo)實(shí)現(xiàn)為前提的管理轉(zhuǎn)化成以目標(biāo)為控制手段的管理，它是通過(guò)使組織的成員親自參加工作目標(biāo)的制定來(lái)實(shí)現(xiàn)“自我控制”，并努力完成工作目標(biāo)的管理制度。這種管理制度由于有了明確的目標(biāo)作為對(duì)組織成員工作成果的考核標(biāo)準(zhǔn)，從而使對(duì)組織成員的評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)做到更客觀、更合理，因而可以大大激發(fā)他們?yōu)橥瓿山M織目標(biāo)而努力。如何強(qiáng)化員工自我管理控制，主要措施有：

(一)目標(biāo)要體現(xiàn)組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的統(tǒng)一。員工是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的載體，同時(shí)他們也有個(gè)人目標(biāo)的追求。只有組織的目標(biāo)與個(gè)人的目標(biāo)達(dá)到完美契合時(shí)，才能在員工的內(nèi)心產(chǎn)生巨大的推動(dòng)力和自我約束力。實(shí)踐中，有些組織確定的目標(biāo)體系只是對(duì)組織任務(wù)目標(biāo)的簡(jiǎn)單分解，而沒(méi)有考慮員工個(gè)人的利益，這只是傳統(tǒng)的任務(wù)管理，而不是目標(biāo)管理。這種任務(wù)目標(biāo)是不可能激發(fā)下屬的行為動(dòng)力和自我約束力，員工只會(huì)敷衍地完成任務(wù)而已。

(二)強(qiáng)化員工參與管理。目標(biāo)管理是參與管理的一種形式。目標(biāo)的制定者同時(shí)也是目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)者，即由上級(jí)與下級(jí)在一起共同確定目標(biāo)。參與設(shè)置目標(biāo)可以提高目標(biāo)接受性，目標(biāo)設(shè)置理論認(rèn)為在某些情況下，參與式的目標(biāo)設(shè)置能帶來(lái)更高績(jī)效。參與的一個(gè)主要優(yōu)勢(shì)在于提高了目標(biāo)本身作為工作努力方向的可接受性。實(shí)施參與管理，能夠發(fā)揮員工的聰明才智，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，也是滿足員工受人尊重、信任的高層次需要。這樣為每個(gè)部門有計(jì)劃、有組織、有領(lǐng)導(dǎo)、有執(zhí)行力和控制力的開(kāi)展工作提供更有利的保障，也有利于部門與部門之間較好的協(xié)調(diào)、配合、理解和支持。同時(shí)，在參與目標(biāo)制定的過(guò)程中，可以使員工了解組織的遠(yuǎn)景規(guī)劃和發(fā)展目標(biāo)，了解個(gè)人在組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)中的價(jià)值所在，了解組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)對(duì)個(gè)人目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的意義。使員工產(chǎn)生強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任感，加強(qiáng)個(gè)人與組織的一體化，有利于營(yíng)造一個(gè)和諧的工作環(huán)境。

參與管理要特別注意引導(dǎo)，要反復(fù)把公司當(dāng)前的目標(biāo)傳達(dá)給員工，使員工的參與具有明確的方向性。在實(shí)踐中，要根據(jù)員工的文化程度和經(jīng)驗(yàn)，采取不同的方式參與管理。對(duì)文化程度較低、經(jīng)驗(yàn)不足的員工采取控制型參與管理。主要由員工提出工作中的問(wèn)題和局部建議，經(jīng)過(guò)篩選后，由上級(jí)協(xié)助下屬確定解決方案并組織實(shí)施。對(duì)文化程度較高，又有相當(dāng)參與管理經(jīng)驗(yàn)的員工采取授權(quán)型參與管理。主要是由員工提出問(wèn)題，而且制訂具體的實(shí)施方案，在得到上級(jí)認(rèn)可后，被授予相應(yīng)的權(quán)力，以員工為主完成，并予以精神表?yè)P(yáng)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。建立一整套的激勵(lì)機(jī)制來(lái)調(diào)動(dòng)員工積極性，讓有能力、多做工作的人多得獎(jiǎng)勵(lì)，沒(méi)有能力的、不做工作的人不得獎(jiǎng)勵(lì)，強(qiáng)化員工自我管理，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。

最近幾年，洋河酒廠發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，制曲、釀酒、包裝等車間都在擴(kuò)大生產(chǎn)產(chǎn)量，企業(yè)規(guī)模越來(lái)越大，產(chǎn)品銷量向全國(guó)化市場(chǎng)穩(wěn)步推進(jìn)，每年都以近50%的速度增長(zhǎng)。洋河三大品牌越來(lái)越得到更多消費(fèi)者的認(rèn)同和青睞，后勤保障能力也隨之增強(qiáng)，產(chǎn)品質(zhì)量越來(lái)越穩(wěn)定，市場(chǎng)投訴相比過(guò)去越來(lái)越少。如此好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，對(duì)洋河酒廠來(lái)說(shuō)是一個(gè)機(jī)遇，同時(shí)也是一個(gè)潛在的挑戰(zhàn)。面對(duì)大發(fā)展，我們要居安思危，要清醒的認(rèn)識(shí)到企業(yè)發(fā)展的昨天、今天和明天，加強(qiáng)管理，把產(chǎn)品質(zhì)量放在首要位置，展望未來(lái)，任重而道遠(yuǎn)，我們肩負(fù)的責(zé)任更大。如何打造更強(qiáng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，夯實(shí)每一個(gè)環(huán)節(jié)，快速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化和需求，是企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。

今后的工作，我們更要頭腦清醒，作為管理人員更要認(rèn)真的學(xué)習(xí)文化知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平，提高自身素質(zhì)，適應(yīng)企業(yè)快速發(fā)展的需要。在現(xiàn)有管理的基礎(chǔ)上，我們要緊跟公司要求，做精益生產(chǎn)的帶頭人，不斷地總結(jié)、改進(jìn)工作方法，帶領(lǐng)好團(tuán)隊(duì)建設(shè)，認(rèn)真培養(yǎng)技術(shù)力量和管理骨干;不斷地改善、提高員工工作效率，強(qiáng)化基層管理水平，提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低包裝材料損耗和費(fèi)用控制。不管什么時(shí)候都不能有本位主義、官僚作風(fēng)，要善于與上、下屬和相關(guān)部門溝通，要把深入班組解決生產(chǎn)工作中的實(shí)際問(wèn)題作為工作重點(diǎn)，建立一個(gè)安全高效的生產(chǎn)管理秩序，使包裝生產(chǎn)這一環(huán)節(jié)的工作做得更扎實(shí)，成為公司最放心的地方，在洋河酒廠大發(fā)展的道路上走在最前列。

運(yùn)營(yíng)主管工作心得體會(huì)篇七

為期五天的省行培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼即逝，這次參加培訓(xùn)班，不僅學(xué)到了豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)，結(jié)識(shí)了一批業(yè)務(wù)熟練、兢兢業(yè)業(yè)的同事，同時(shí)還收獲了經(jīng)驗(yàn)和恪盡職守的敬業(yè)精神，可以說(shuō)短短一次培訓(xùn)令我受益終生。

省分行十分重視此次培訓(xùn)，給我們安排的老師也是經(jīng)過(guò)精挑細(xì)選的。他們的授課恢諧機(jī)智，旁征博引，妙語(yǔ)連珠，使我們聽(tīng)起來(lái)通俗易懂，更好的掌握其內(nèi)容。這種靈活的、詼諧的

教學(xué)

第一、認(rèn)識(shí)了自我，增長(zhǎng)了知識(shí)。本次培訓(xùn)安排了豐富的培訓(xùn)內(nèi)容，既有業(yè)務(wù)知識(shí)方面的，又有與提升個(gè)人素質(zhì)密切相關(guān)的內(nèi)容，通過(guò)授課老師們深入淺出、形象生動(dòng)的講解，從方方面面幫助我們?cè)鲩L(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)。面對(duì)當(dāng)前社會(huì)日新月異的變化，金融行業(yè)知識(shí)更新速度快、要求高，這次培訓(xùn)為我們提供了良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，搭建了一個(gè)較好的溝通平臺(tái)，可以幫助我們正確認(rèn)識(shí)自已、改善知識(shí)結(jié)構(gòu)、修煉自身素質(zhì)，提升解決實(shí)際問(wèn)題的能力，雖說(shuō)時(shí)間不是很長(zhǎng)，但確實(shí)是雪中送炭，益處多多。

第二、加強(qiáng)了交流，汲取了經(jīng)驗(yàn)。本次培訓(xùn)以小組的形式構(gòu)建團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)了學(xué)員間的凝聚力，也為我們學(xué)員相互之間溝通了解、取長(zhǎng)補(bǔ)短創(chuàng)造了契機(jī)。此次參加培訓(xùn)的學(xué)員，分別來(lái)自全省各個(gè)地州市，雖然都在農(nóng)行工作，但畢竟，各地實(shí)際情況千差萬(wàn)別，對(duì)工作的認(rèn)識(shí)每個(gè)人會(huì)有自己獨(dú)特的見(jiàn)解、在工作開(kāi)展上不同單位也會(huì)有自己獨(dú)到的經(jīng)驗(yàn)。事實(shí)也確實(shí)證明了這一點(diǎn)，通過(guò)團(tuán)隊(duì)討論，使我對(duì)今后如何立足本職崗位構(gòu)建團(tuán)隊(duì)，高效開(kāi)展業(yè)務(wù)有了進(jìn)一步認(rèn)識(shí)，怎樣充分運(yùn)用資源配置特點(diǎn)，發(fā)揮績(jī)效的扛桿作用，達(dá)到促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的目的；通過(guò)聽(tīng)取大家交流發(fā)言，使我對(duì)農(nóng)行不同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展有了一定程度的了解。此次培訓(xùn)不僅為我們搭建了一個(gè)學(xué)習(xí)知識(shí)的平臺(tái)，同時(shí)也為我們打通了一個(gè)彼此交流實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)，共同促進(jìn)農(nóng)行事業(yè)穩(wěn)步向前發(fā)展。

第三、更加明確了運(yùn)營(yíng)主管的重要性。運(yùn)營(yíng)主管是營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)柜面安全合規(guī)運(yùn)行的理念倡導(dǎo)者，臨柜業(yè)務(wù)的組織者，網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部工作的協(xié)調(diào)人和柜面服務(wù)的“代言人”，可以說(shuō)發(fā)揮著四位一體的功能。我們必須充分認(rèn)識(shí)運(yùn)營(yíng)主管的這種重要性。高度重視運(yùn)營(yíng)主管的工作并積極為運(yùn)營(yíng)主管創(chuàng)造更好的工作條件，包括工作環(huán)境、工資待遇、成長(zhǎng)通道等，讓運(yùn)營(yíng)主管在一個(gè)良好的環(huán)境下履職，使運(yùn)營(yíng)主管通過(guò)踏實(shí)工作獲得更好的成長(zhǎng)前景，使運(yùn)營(yíng)工作在一個(gè)健康、安全、高水平的狀況下運(yùn)作。今后，我更要在實(shí)戰(zhàn)中提高自己的工作能力，為網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展，為農(nóng)行的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的一份力。

第四、提升個(gè)人素質(zhì)，作好表率。作為農(nóng)行運(yùn)營(yíng)主管，我深知，金融業(yè)是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，金融機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)的是貨幣，我們的工作是來(lái)不得半點(diǎn)馬虎的。出實(shí)招、干實(shí)事、鼓實(shí)勁是我工作中的一貫追求。在工作中，我始終保持堅(jiān)強(qiáng)的黨性原則，廉潔奉公、嚴(yán)格自律。特別是在處理公與私、感情與原則等問(wèn)題上，做到原則面前不讓步、不含糊，是非分明、立場(chǎng)堅(jiān)定、作風(fēng)扎實(shí)，確保了銀行資金的安全。我深知權(quán)力是一種責(zé)任。在工作中，我時(shí)刻繃緊廉政這根弦，做到了常在河邊走，就是不濕鞋，真正做到做到管好別人首先管好好自己。這次培訓(xùn)之后，更要嚴(yán)格要求自己：一是帶頭學(xué)習(xí)。作為一線基層運(yùn)營(yíng)主管首先自身要熟練掌握現(xiàn)有的各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和操作能力，才能夠在實(shí)際操作過(guò)程中對(duì)柜員解疑釋惑、對(duì)違規(guī)行為明辨是非，才能提高自己的業(yè)務(wù)威信。二是帶頭執(zhí)行制度，包括勞動(dòng)紀(jì)律。要帶頭執(zhí)行制度，身教重于言傳，在無(wú)形中教育人、感染人，才能帶出一支言必遵章、事必守紀(jì)，拉得出、打得響的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。三是帶頭搞好服務(wù)，包括優(yōu)美服務(wù)環(huán)境的營(yíng)造。四是帶頭完成營(yíng)銷任務(wù)。繼續(xù)協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)，做好本職工作，將我如火的熱情奉獻(xiàn)給我鐘愛(ài)的銀行事業(yè)！

第五、結(jié)識(shí)了友誼，收獲了感動(dòng)。此次授課的老師大多來(lái)自網(wǎng)點(diǎn)，使我領(lǐng)略到平日工作之外他們課堂上的風(fēng)采，不僅業(yè)務(wù)知識(shí)純熟，口才也令人刮目相看。還有我們這些可愛(ài)的學(xué)員們，在課堂之上也是端坐認(rèn)真、不懂就問(wèn)，大家都非常珍惜來(lái)之不易的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。大家為農(nóng)行只爭(zhēng)朝夕的工作態(tài)度和學(xué)習(xí)精神令人感動(dòng)。

培訓(xùn)結(jié)束后，我的行囊裝滿了這幾天的收獲，我相信這些收獲會(huì)在我以后的工作中慢慢展現(xiàn)他的作用的。今后，我仍要進(jìn)一步的加強(qiáng)自己，多學(xué)習(xí)才會(huì)多進(jìn)步，才會(huì)在自己的崗位上體現(xiàn)自己的價(jià)值。

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行xx支行

zz 2016年9月30日

運(yùn)營(yíng)主管工作心得體會(huì)篇八

一、運(yùn)營(yíng)主管是什么

（一）作為基層營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)臨柜業(yè)務(wù)操作的組織者、管理者和監(jiān)督者，運(yùn)營(yíng)主管是關(guān)系全行核算管理、風(fēng)險(xiǎn)防控的關(guān)鍵崗位。運(yùn)營(yíng)主管對(duì)臨柜業(yè)務(wù)進(jìn)行輔導(dǎo)、監(jiān)督和管理，確?；鶎有辛私夂蛨?zhí)行上級(jí)行的規(guī)章制度，并對(duì)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的操作風(fēng)險(xiǎn)負(fù)責(zé)，是銀行運(yùn)營(yíng)的“第一道防線”。

（二）運(yùn)營(yíng)主管是網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部工作的協(xié)調(diào)人。營(yíng)業(yè)期間，運(yùn)營(yíng)主管負(fù)責(zé)對(duì)柜員進(jìn)行全面管理，包括臨柜業(yè)務(wù)的組織、協(xié)助營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人對(duì)柜員進(jìn)行政治思想教育以及協(xié)助處理本單位對(duì)內(nèi)、對(duì)外的關(guān)系等。日常工作中，無(wú)論是上下級(jí)之間、內(nèi)部各崗位之間的工作溝通、協(xié)調(diào)，還是員工之間、客戶與員工之間，甚至是客戶之間發(fā)生矛盾時(shí)，運(yùn)營(yíng)主管既有責(zé)任，更有義務(wù)，在第一時(shí)間做好溝通、協(xié)調(diào)工作，保證各項(xiàng)臨柜業(yè)務(wù)的順利有序開(kāi)展。

因此，我們必須充分認(rèn)識(shí)運(yùn)營(yíng)主管的重要性，高度重視運(yùn)營(yíng)主管的工作并積極為運(yùn)營(yíng)主管創(chuàng)造更好的工作條件，包括工作環(huán)境、工資待遇、成長(zhǎng)通道等，使運(yùn)營(yíng)工作在一個(gè)健康、安全、高水平的狀況下運(yùn)作。

二、運(yùn)營(yíng)主管做什么

根據(jù)《運(yùn)營(yíng)主管委派管理辦法》，運(yùn)營(yíng)主管工作職責(zé)主要包括以下幾方面：

一是要合理安排勞動(dòng)組合，加大對(duì)客戶的分流，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，并落實(shí)崗位職責(zé)，對(duì)柜員的操作行為進(jìn)行控制，使重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重要事項(xiàng)的處理置于嚴(yán)密的控制之下，在滿足風(fēng)險(xiǎn)控制要求的前提下，提高營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)處理的效率。

二是貫徹執(zhí)行會(huì)計(jì)內(nèi)控制度。（1）通過(guò)對(duì)會(huì)計(jì)過(guò)程的控制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正違規(guī)行為；（2）通過(guò)對(duì)預(yù)警信息的分析，及時(shí)識(shí)別和控制各種風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)；（3）通過(guò)對(duì)各類會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)差錯(cuò)、事故和違規(guī)行為的核查，降低風(fēng)險(xiǎn)損失；（4）將基層會(huì)計(jì)內(nèi)控管理現(xiàn)狀和問(wèn)題，及時(shí)反饋到上級(jí)行，便于上級(jí)行有針對(duì)性的采取措施。

三是以合規(guī)控險(xiǎn)為己任，確保安全運(yùn)營(yíng)無(wú)事故。

風(fēng)險(xiǎn)控制、合規(guī)管理是運(yùn)營(yíng)主管日常工作中的重要任務(wù)和基本職責(zé)。從近幾年發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)事件看，如果運(yùn)營(yíng)主管認(rèn)真履職了，作用發(fā)揮到位了，營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的違規(guī)行為、臨柜業(yè)務(wù)的操作風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)得到有效控制，臨柜環(huán)節(jié)案件也會(huì)有效防范。運(yùn)營(yíng)主管應(yīng)在日常工作中認(rèn)真履行職責(zé)，堅(jiān)持事前、事 中、事后監(jiān)督管理的有機(jī)結(jié)合，加強(qiáng)業(yè)務(wù)薄弱環(huán)節(jié)的內(nèi)控管理。一要密切關(guān)注員工的思想動(dòng)態(tài)，通過(guò)經(jīng)常的談心、談話加強(qiáng)溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不良的思想苗頭和行為習(xí)慣，做好疏導(dǎo)和化解工作，從源頭控制不穩(wěn)定因素。二要堅(jiān)持制度管理，嚴(yán)格把好各類業(yè)務(wù)關(guān)口。運(yùn)營(yíng)主管自身要嚴(yán)格按章合規(guī)操作，不越“紅線”，同時(shí)要嚴(yán)格監(jiān)控重點(diǎn)業(yè)務(wù)，把重大違規(guī)行為消滅在萌芽狀態(tài)。三要加強(qiáng)檢查監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整改問(wèn)題。運(yùn)營(yíng)主管必須堅(jiān)持每日重點(diǎn)業(yè)務(wù)的必審制度，改進(jìn)檢查的方式，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，加大對(duì)違規(guī)行為和屢查屢犯問(wèn)題的整改力度。

三、

（一）強(qiáng)化意識(shí)，嚴(yán)防風(fēng)險(xiǎn) 強(qiáng)化“安全意識(shí)、合規(guī)意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)”，時(shí)刻繃緊防控這根弦。不僅要對(duì)自己的負(fù)責(zé)，也要對(duì)上級(jí)行、對(duì)臨柜柜員負(fù)責(zé)。

同時(shí)，要嚴(yán)格按照總行及省分行兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的要求進(jìn)行臨柜業(yè)務(wù)操作，尤其是“紅牌”、“黃牌”問(wèn)題和總行新增或從重扣分的，如未按規(guī)定刻制業(yè)務(wù)印章或印章使用不規(guī)范造成潛在風(fēng)險(xiǎn)的、抹賬業(yè)務(wù)和授權(quán)差錯(cuò)、預(yù)警信息的核銷和督辦信息的回復(fù)、對(duì)票據(jù)、客戶的真實(shí)性進(jìn)行審查等考核項(xiàng)目，要重點(diǎn)進(jìn)行關(guān)注，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，以確保運(yùn)營(yíng)安全無(wú)事故、“三化三鐵”上水平。

（二）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升素質(zhì)

作為一線基層運(yùn)營(yíng)主管，首先要帶頭學(xué)習(xí)熟練掌握現(xiàn)有的各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和操作能力，同時(shí)還要組織全員學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)操作規(guī)程、學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)、新規(guī)則，學(xué)習(xí)識(shí)假、防假、反假知識(shí)。要形成定期學(xué)習(xí)制度，組織好每日晨會(huì)，晨會(huì)上要通報(bào)前一日工作情況、當(dāng)天的重要事項(xiàng)，學(xué)文件、規(guī)定，不要簡(jiǎn)單讀文件，每次學(xué)習(xí)要有準(zhǔn)備、有重點(diǎn)，將最近一周上級(jí)行下發(fā)的文件

總結(jié)

（三）嚴(yán)格考核，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

對(duì)員工的工作質(zhì)量、技能考核至少要包括以下幾個(gè)方面：一是業(yè)務(wù)技能；二是工作效率；三是工作質(zhì)量；四是柜面服務(wù)；五是產(chǎn)品營(yíng)銷；六是日常管理?？己宿k法要盡可能科學(xué)，要公開(kāi)透明、一視同仁，員工的績(jī)效分配考核按考核標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化、量化，嚴(yán)格考核兌現(xiàn)，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的工作積極性。

（四）帶好隊(duì)伍

一是要有意識(shí)地培養(yǎng)員工的制度意識(shí)。運(yùn)營(yíng)主管對(duì)所有的員工必須強(qiáng)化其樹(shù)立一種制度意識(shí)、法制觀念，讓其明白制度是不可違背的，必須遵守的，制度不允許做的絕對(duì)不能做。二是要對(duì)員工進(jìn)行有針對(duì)性地培訓(xùn)。要制定員工的培訓(xùn)手冊(cè)，按崗位來(lái)分，每一個(gè)崗位需要接受什么樣的教育和培訓(xùn)，逐項(xiàng)列出，缺什么補(bǔ)什么。三是要對(duì)整個(gè)臨柜業(yè)務(wù)的過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督。運(yùn)營(yíng)主管要從日常事務(wù)中解放出來(lái)，該交給運(yùn)營(yíng)副主管做的就交給他們?nèi)プ觯\(yùn)營(yíng)主管對(duì)重要業(yè)務(wù)、重要環(huán)節(jié)、重要過(guò)程要親自進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，履行監(jiān)督職能。四是要對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)整改。對(duì)通過(guò)會(huì)計(jì)監(jiān)控系統(tǒng)及各類檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要逐個(gè)進(jìn)行整改，并防止再次發(fā)生。

運(yùn)營(yíng)主管工作心得體會(huì)篇九

作為山西農(nóng)信公司的運(yùn)營(yíng)主管，我有幸參與并見(jiàn)證了公司運(yùn)營(yíng)工作的發(fā)展和變革。在這個(gè)過(guò)程中，我深刻認(rèn)識(shí)到了運(yùn)營(yíng)的重要性，并獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。下面我將結(jié)合自己的親身經(jīng)歷，總結(jié)出幾點(diǎn)關(guān)于山西農(nóng)信運(yùn)營(yíng)主管的心得體會(huì)。

首先，在山西農(nóng)信公司的運(yùn)營(yíng)工作中，良好的溝通能力是至關(guān)重要的。作為運(yùn)營(yíng)主管，我們需要與各個(gè)部門、各層次的員工進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，以確保工作的順利進(jìn)行。良好的溝通能力不僅可以促進(jìn)信息的流動(dòng)和共享，還可以減少?zèng)_突和誤解的產(chǎn)生。通過(guò)積極主動(dòng)地與團(tuán)隊(duì)溝通，我發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的工作效率得到了明顯的提升，各項(xiàng)工作也更加順利地完成了。

其次，作為運(yùn)營(yíng)主管，我始終注重與團(tuán)隊(duì)成員的合作與團(tuán)結(jié)。在這個(gè)崗位上，沒(méi)有一支團(tuán)結(jié)合作的團(tuán)隊(duì)是無(wú)法取得成功的。我們要明確分工，發(fā)揮各個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，形成合力，共同推動(dòng)公司的運(yùn)營(yíng)工作。我一直秉持“團(tuán)結(jié)就是力量”的原則，與團(tuán)隊(duì)成員共同面對(duì)挑戰(zhàn)，共同克服困難，幫助他們解決工作上的問(wèn)題，并隨時(shí)關(guān)注他們的工作狀態(tài)和困惑，以提供及時(shí)的支持和指導(dǎo)。通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，我所負(fù)責(zé)的運(yùn)營(yíng)工作取得了一定的成績(jī)，也得到了團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可與支持。

此外，作為運(yùn)營(yíng)主管，我們還需要具備一定的決策能力。在公司運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，面臨著各種各樣的問(wèn)題和挑戰(zhàn)。只有運(yùn)用科學(xué)的思維方法和準(zhǔn)確的判斷力，才能做出正確的決策，推動(dòng)公司的發(fā)展。我在過(guò)去的工作中，曾多次面臨決策的困境，但通過(guò)深入調(diào)研、廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)和研究分析，最終做出了準(zhǔn)確的決策。這些決策不僅幫助公司解決了問(wèn)題，還為公司的快速發(fā)展提供了有力支持。

此外，作為運(yùn)營(yíng)主管，我們還需要注重自身的學(xué)習(xí)與提升。運(yùn)營(yíng)工作的變革日新月異，我們必須不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、了解新技術(shù)和掌握新方法，才能與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。我常常利用業(yè)余時(shí)間閱讀相關(guān)書籍和報(bào)刊雜志，參加各類培訓(xùn)和研討會(huì)，與同行交流學(xué)習(xí)，積極提升自己的業(yè)務(wù)水平。通過(guò)學(xué)習(xí)，我不僅豐富了自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，還提高了自己的工作能力和綜合素質(zhì)。

最后，作為運(yùn)營(yíng)主管，我們應(yīng)時(shí)刻堅(jiān)守職業(yè)道德和專業(yè)操守。在運(yùn)營(yíng)工作中，我們經(jīng)常處理各種重要、敏感的信息和資金，并承擔(dān)著極大的責(zé)任和壓力。在面對(duì)這些誘惑和挑戰(zhàn)時(shí)，我們要始終堅(jiān)守操守，時(shí)刻以誠(chéng)信為本，保持公司的利益和客戶利益的最大化。只有如此，我們才能贏得公司的信任和客戶的支持，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中立于不敗之地。

綜上所述，作為山西農(nóng)信運(yùn)營(yíng)主管，我認(rèn)為良好的溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作、決策能力、學(xué)習(xí)與提升以及職業(yè)道德和專業(yè)操守都是非常重要的。只有在這些方面做得優(yōu)秀，我們才能更好地推動(dòng)公司的運(yùn)營(yíng)工作，實(shí)現(xiàn)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的能力和素質(zhì)，為山西農(nóng)信公司的進(jìn)一步發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

運(yùn)營(yíng)主管工作心得體會(huì)篇十

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作，我漸漸體會(huì)到了一個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)是如何進(jìn)行的，也有了一些對(duì)工作運(yùn)營(yíng)的心得體會(huì)。在這篇文章中，我將通過(guò)五段式的敘述，分享我對(duì)工作運(yùn)營(yíng)的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。

首先，一個(gè)成功的工作運(yùn)營(yíng)需要有清晰的目標(biāo)和策略。目標(biāo)是明確企業(yè)想要達(dá)到的地方，而策略則是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段和方向。在公司中，領(lǐng)導(dǎo)者要設(shè)定一個(gè)明確的目標(biāo)，然后制定相應(yīng)的策略來(lái)達(dá)到這個(gè)目標(biāo)。目標(biāo)的設(shè)定需要符合公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃，并能夠激勵(lì)員工積極工作。策略要細(xì)化和具體化，確保能夠?qū)嵤?，并且要與公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力相匹配。只有有了清晰的目標(biāo)和策略，一個(gè)企業(yè)才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中生存并取得成功。

其次，一個(gè)高效的工作運(yùn)營(yíng)需要有科學(xué)的組織架構(gòu)和合理的人員配備。一個(gè)好的組織架構(gòu)能夠明確工作職責(zé)和權(quán)力劃分，提高工作效率和協(xié)作效果。同時(shí)，人員配備也要合理，確保每個(gè)崗位都能夠得到需要的支持和資源，避免資源的浪費(fèi)和重復(fù)勞動(dòng)。在一個(gè)科學(xué)的組織架構(gòu)中，每個(gè)崗位都應(yīng)有明確的職責(zé)和目標(biāo)，同時(shí)也要鼓勵(lì)員工的專業(yè)發(fā)展和提升，以提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作質(zhì)量和績(jī)效。

第三，一個(gè)成功的工作運(yùn)營(yíng)需要有良好的溝通和合作機(jī)制。溝通是一個(gè)企業(yè)內(nèi)部和外部的橋梁，能夠促進(jìn)信息的流動(dòng)和團(tuán)隊(duì)的協(xié)作。一個(gè)良好的溝通機(jī)制應(yīng)該包括各種形式的溝通渠道，如面對(duì)面的會(huì)議、電子郵件、即時(shí)通訊工具等，以確保信息的準(zhǔn)確傳遞和及時(shí)反饋。同時(shí)，建立合作機(jī)制是為了在多個(gè)部門之間實(shí)現(xiàn)協(xié)作。合作機(jī)制可以是跨部門的工作小組、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，也可以是不同崗位之間的信息共享和資源協(xié)同。通過(guò)良好的溝通和合作機(jī)制，一個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠更好地共同努力，達(dá)成共同的目標(biāo)。

第四，一個(gè)健康的工作運(yùn)營(yíng)需要有良好的激勵(lì)和培訓(xùn)機(jī)制。激勵(lì)是為了激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，讓他們?cè)诠ぷ髦杏懈玫谋憩F(xiàn)。良好的激勵(lì)機(jī)制應(yīng)該包括物質(zhì)激勵(lì)如薪資和福利，也應(yīng)該包括非物質(zhì)激勵(lì)如表?yè)P(yáng)和認(rèn)可。同時(shí)，一個(gè)企業(yè)也應(yīng)該注重員工的培訓(xùn)和發(fā)展，提供各種培訓(xùn)機(jī)會(huì)和發(fā)展通道，幫助員工不斷提升自我，適應(yīng)市場(chǎng)的變化和挑戰(zhàn)。

最后，一個(gè)成功的工作運(yùn)營(yíng)需要有持續(xù)的改善和創(chuàng)新。在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，沒(méi)有任何一家企業(yè)能夠停滯不前。一個(gè)企業(yè)需要不斷地進(jìn)行改善和創(chuàng)新，提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，滿足客戶的需求。這需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者鼓勵(lì)員工提出改進(jìn)意見(jiàn)和創(chuàng)新想法，并建立一個(gè)良好的反饋和學(xué)習(xí)機(jī)制，以促進(jìn)持續(xù)的改善和創(chuàng)新。

通過(guò)這段時(shí)間的工作，我深刻地體會(huì)到了一個(gè)企業(yè)的工作運(yùn)營(yíng)需要有清晰的目標(biāo)和策略，科學(xué)的組織架構(gòu)和合理的人員配備，良好的溝通和合作機(jī)制，良好的激勵(lì)和培訓(xùn)機(jī)制，以及持續(xù)的改善和創(chuàng)新。只有通過(guò)這些方面的努力，一個(gè)企業(yè)才能夠在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中生存并取得成功。我將會(huì)在今后的工作中繼續(xù)努力，提高自己的工作能力和專業(yè)素養(yǎng)，為公司的工作運(yùn)營(yíng)做出更大的貢獻(xiàn)。

運(yùn)營(yíng)主管工作心得體會(huì)篇十一

工作運(yùn)營(yíng)是組織和管理工作流程的一種方法，可以幫助企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中取得成功。我在過(guò)去幾年里在一家跨國(guó)公司的工作運(yùn)營(yíng)部門工作，深刻體會(huì)到工作運(yùn)營(yíng)對(duì)企業(yè)的重要性。工作運(yùn)營(yíng)可以提高效率，優(yōu)化流程，并確保資源的最佳利用。它還可以幫助企業(yè)更好地與客戶和供應(yīng)商合作，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)參與工作運(yùn)營(yíng)的經(jīng)歷，我意識(shí)到了工作運(yùn)營(yíng)的重要性，以及如何有效地進(jìn)行工作運(yùn)營(yíng)。

第二段：工作運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵元素

工作運(yùn)營(yíng)的成功依賴于幾個(gè)關(guān)鍵元素。首先，明確目標(biāo)是至關(guān)重要的。只有明確的目標(biāo)才能使團(tuán)隊(duì)達(dá)到一致，努力朝著同一個(gè)方向前進(jìn)。其次，制定明確的計(jì)劃是必不可少的。計(jì)劃可以幫助團(tuán)隊(duì)更好地組織和安排工作，確保任務(wù)按時(shí)完成。與此同時(shí)，溝通也是工作運(yùn)營(yíng)的重要組成部分。溝通可以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，確保大家都在同一個(gè)頁(yè)面上工作。最后，監(jiān)控和評(píng)估則是不可或缺的。通過(guò)監(jiān)控和評(píng)估工作的進(jìn)展，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取糾正措施。

第三段：工作運(yùn)營(yíng)的挑戰(zhàn)

盡管工作運(yùn)營(yíng)可以幫助企業(yè)提高效率，但實(shí)施工作運(yùn)營(yíng)也面臨一些挑戰(zhàn)。首先，團(tuán)隊(duì)合作是一個(gè)重要的挑戰(zhàn)。在一個(gè)大型跨部門的組織中，不同的部門可能有不同的目標(biāo)和優(yōu)先級(jí)。因此，建立和維護(hù)團(tuán)隊(duì)合作是至關(guān)重要的。其次，資源的有效利用也是一個(gè)挑戰(zhàn)。企業(yè)通常有限的資源，如人力資源和財(cái)務(wù)資源。因此，需要制定合理的計(jì)劃和策略，以確保資源的最佳利用。最后，變革管理可能是實(shí)施工作運(yùn)營(yíng)的另一個(gè)挑戰(zhàn)。改變已有的工作流程和習(xí)慣可能會(huì)遇到抵制和不適應(yīng)。因此，需要制定一個(gè)有效的變革管理計(jì)劃，以便員工更容易接受和適應(yīng)變化。

第四段：工作運(yùn)營(yíng)的好處

工作運(yùn)營(yíng)可以給企業(yè)帶來(lái)許多好處。首先，它可以幫助企業(yè)提高效率。通過(guò)優(yōu)化流程和資源的利用，企業(yè)可以更高效地完成工作。其次，工作運(yùn)營(yíng)可以提供更好的客戶和供應(yīng)商關(guān)系。通過(guò)良好的溝通和合作，企業(yè)可以更好地滿足客戶的需求，并與供應(yīng)商建立穩(wěn)固的關(guān)系。最后，工作運(yùn)營(yíng)可以使企業(yè)更具競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)提高效率和優(yōu)化資源，企業(yè)可以更好地應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

第五段：我的工作運(yùn)營(yíng)心得

通過(guò)參與工作運(yùn)營(yíng)的經(jīng)歷，我學(xué)到了許多重要的事情。首先，團(tuán)隊(duì)合作是成功的關(guān)鍵。只有團(tuán)隊(duì)成員們相互支持和合作，才能克服困難，取得成功。其次，溝通是十分重要的。我學(xué)到了如何明確地傳達(dá)信息，并聆聽(tīng)他人的意見(jiàn)和建議。與此同時(shí)，我也發(fā)展了一些解決問(wèn)題的能力，如決策能力和問(wèn)題解決能力。最后，我學(xué)到了適應(yīng)變化的重要性。在一個(gè)不斷變化的商業(yè)環(huán)境中，要學(xué)會(huì)不斷適應(yīng)和變革，才能保持靈活性和競(jìng)爭(zhēng)力。

綜上所述，工作運(yùn)營(yíng)對(duì)于企業(yè)的成功至關(guān)重要。通過(guò)明確目標(biāo)、制定計(jì)劃、加強(qiáng)溝通和有效監(jiān)控，企業(yè)可以提高效率、改善客戶和供應(yīng)商關(guān)系，并更具競(jìng)爭(zhēng)力。盡管實(shí)施工作運(yùn)營(yíng)面臨一些挑戰(zhàn)，如團(tuán)隊(duì)合作和資源利用，但通過(guò)學(xué)習(xí)和適應(yīng)變革，企業(yè)可以克服這些挑戰(zhàn)。通過(guò)參與工作運(yùn)營(yíng)，我也學(xué)到了許多重要的技能和經(jīng)驗(yàn)，這些對(duì)我個(gè)人和職業(yè)發(fā)展都有很大的幫助。

運(yùn)營(yíng)主管工作心得體會(huì)篇十二

在成都運(yùn)營(yíng)中心工作快兩年了，經(jīng)過(guò)自身的努力在工作中也算積累了不少經(jīng)驗(yàn)，在此與大家共同分享。

1、在接到市場(chǎng)部oa或其他方式詢價(jià)時(shí)，應(yīng)積極主動(dòng)，時(shí)刻關(guān)注oa是否有新的詢價(jià)通知。切勿因?yàn)楹鲆昽a新消息而耽擱市場(chǎng)項(xiàng)目詢價(jià)進(jìn)度。

2、在記錄oa詢價(jià)時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注以下信息：

貨物規(guī)格、重量、外形。

特征、詳細(xì)的起止地、啟運(yùn)時(shí)間等，若對(duì)上述數(shù)據(jù)內(nèi)容存有質(zhì)疑，應(yīng)及時(shí)與市場(chǎng)部相關(guān)人員進(jìn)行溝通，并嚴(yán)格要求其提供符合詢價(jià)要求的數(shù)據(jù)和內(nèi)容。

1、初步價(jià)格的判斷。

判斷運(yùn)輸價(jià)格，需要首先從貨物本身著手。

a、根據(jù)貨物外形、規(guī)格、重量等判斷其貨物類型；

b、選擇合適車型。

c、判斷運(yùn)輸路線和運(yùn)輸周期。

d、考慮運(yùn)輸過(guò)程中各類特殊要求。

2、貨物類型可分為：普通貨物（輕泡貨、泡貨、重泡貨、重貨、純重貨）、超限貨物（普通超限、嚴(yán)重超限）。不同貨物類型將決定不同的車型、運(yùn)輸路線和運(yùn)輸周期等。

3、對(duì)于普通貨物，根據(jù)出貨量、發(fā)貨頻率等選擇合適的社會(huì)資源（個(gè)體車輛、專線等）。

超限貨物一般定義是指貨物裝車尺寸超過(guò)車身尺寸，重量超過(guò)車輛行駛證荷載重量的貨物。各省市的道路運(yùn)輸管理規(guī)定對(duì)超限運(yùn)輸?shù)亩x均有所不同，各類車型能承載的超限貨物亦有所不同。隨著技術(shù)裝備能力和個(gè)體運(yùn)輸戶的運(yùn)作能力提高，我們對(duì)超限貨物的定義和理解也隨之變化?，F(xiàn)就簡(jiǎn)單地談?wù)劤挢浳锏能囆瓦x擇。堅(jiān)持車身適應(yīng)貨物的原則。超寬貨物選擇車身寬的車板、超長(zhǎng)貨物選擇車身長(zhǎng)的車板、超高貨物選擇車身高度低的車板，超重貨物選擇車身堅(jiān)固承重能力強(qiáng)的車板。如果貨物規(guī)格和重量均超限的貨物則應(yīng)綜合考慮。

4、運(yùn)輸路線的選擇也主要是由貨物本身來(lái)決定，當(dāng)然影響運(yùn)輸路線的因素還很多，包括客戶要求到貨時(shí)間、不可抗力因素、路況等?？疾炻肪€需要時(shí)刻關(guān)注全國(guó)各地高速公路建設(shè)、國(guó)道管制，甚至包括氣候變化、國(guó)家大政方針調(diào)整等客觀因素。運(yùn)輸價(jià)格會(huì)隨不同時(shí)節(jié)、不同路線產(chǎn)生相應(yīng)變化。

5、運(yùn)輸周期主要受運(yùn)輸路線、客戶要求、氣候變化、路況等因素影響。大件運(yùn)輸與普貨運(yùn)輸?shù)倪\(yùn)輸周期有較大差異。我們可以根據(jù)一般車輛行駛速度、在途停歇時(shí)間等因素來(lái)判定運(yùn)輸周期的長(zhǎng)短。

6、運(yùn)輸過(guò)程中的特殊要求包括各類因素：如貨物裝載加固、防潮、防震、防傾斜、防滑等要求，行駛速度要求，證件要求，交貨時(shí)的特殊交涉等。

根據(jù)上述幾點(diǎn)我們可以對(duì)貨物運(yùn)輸?shù)某醪絻r(jià)格進(jìn)行判斷。當(dāng)然判斷運(yùn)價(jià)應(yīng)結(jié)合同質(zhì)貨物目前市場(chǎng)運(yùn)價(jià)、同質(zhì)貨物以往歷史發(fā)運(yùn)價(jià)。

貨物配載和運(yùn)輸方案的制定應(yīng)堅(jiān)持的基本原則包括大不壓小、重不壓輕、長(zhǎng)不壓短、干濕勿混，重心勿偏載等。均是基于貨物自身特性而言。不論單件貨物、整車貨物、大件貨物的配載和運(yùn)輸方案都應(yīng)滿足安全運(yùn)輸?shù)幕疽蟆?/p>

最終運(yùn)輸成本報(bào)價(jià)的形成應(yīng)通過(guò)以下幾方面的工作將其深入細(xì)致，也可以說(shuō)是落實(shí)最終價(jià)格的有效途徑和辦法。

1、通過(guò)自有調(diào)車點(diǎn)詢價(jià)。目前我們的調(diào)車點(diǎn)只有川陜停車場(chǎng)和大西南本部，通過(guò)這兩個(gè)點(diǎn)搜集價(jià)格情報(bào)是最為穩(wěn)定可靠的依托。一旦有新的詢價(jià)信息，應(yīng)及時(shí)公布到黑板上，價(jià)格落實(shí)后予以刷新。

2、建立與貨運(yùn)信息部的緊密聯(lián)系，彌補(bǔ)我們?cè)诖兺＼噲?chǎng)點(diǎn)位的區(qū)位劣勢(shì)。貨運(yùn)信息部的詢價(jià)、調(diào)車能力、誠(chéng)信度需要我們綜合考量。忌諱經(jīng)常更換信息部，在與其溝通時(shí)切勿泄露公司機(jī)密。

3、向?qū)＞€物流公司或其他運(yùn)輸公司詢價(jià)。在自身詢價(jià)、調(diào)車力度難以滿足業(yè)務(wù)需求時(shí)，應(yīng)力圖尋求零擔(dān)配載運(yùn)輸。此類運(yùn)價(jià)多倚仗專線物流公司。

4、向歷史承運(yùn)車輛詢價(jià)。在資料庫(kù)中尋找同路線、同質(zhì)貨物運(yùn)輸?shù)能囕v，向其詢價(jià)是我們一直以來(lái)采用較多的辦法。

5、比照同路線、同質(zhì)貨物的歷史報(bào)價(jià)。參考?xì)v史報(bào)價(jià)和發(fā)運(yùn)價(jià)能為詢價(jià)提供有力的數(shù)據(jù)支持。

通過(guò)上述幾方面的努力，我們會(huì)形成較為可靠的成本報(bào)價(jià)，在大家共同參與討論，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)審后就形成最終的運(yùn)輸成本價(jià)。

不論在向駕駛員、物流公司或信息部的詢價(jià)和調(diào)度過(guò)程中，都應(yīng)注重有效溝通。只有做到有效溝通才能獲取真實(shí)的運(yùn)輸成本價(jià)和調(diào)度車輛，并與其保持良好的合作關(guān)系。

1、在詢價(jià)初期，首先選擇向我們有過(guò)合作的駕駛員詢價(jià)。在與人溝通中，應(yīng)堅(jiān)持有禮有節(jié)，將運(yùn)輸?shù)闹饕畔ⅲㄘ浳镆?guī)格、重量、起止地等）告知對(duì)方。一般而言，駕駛員會(huì)問(wèn)我們公司給多少運(yùn)費(fèi)，所以在詢價(jià)前應(yīng)做到自己心中有數(shù)。包括對(duì)運(yùn)輸費(fèi)用、運(yùn)輸路線等。詢價(jià)過(guò)程其實(shí)就是一個(gè)討價(jià)還價(jià)得過(guò)程，我們應(yīng)堅(jiān)持就低不就高的原則。不怕喊出低價(jià)格，從低往高喊價(jià)才能求得較為真實(shí)的價(jià)格。

與駕駛員的.溝通主要有電話溝通和面談兩種形式。不同的溝通形式在溝通細(xì)節(jié)中存在一定差異。對(duì)于較為熟悉的駕駛員電話溝通亦能取得實(shí)質(zhì)性結(jié)果，但對(duì)于陌生駕駛員面談方能有效。

在詢價(jià)階段，我們并不占有主動(dòng)權(quán)，所以更多地可以采用以退為進(jìn)的談判策略。談判中，應(yīng)做到妥協(xié)和拒絕的有效結(jié)合。適當(dāng)?shù)耐讌f(xié)亦是對(duì)對(duì)方的一種拒絕，適當(dāng)?shù)木芙^亦是對(duì)對(duì)方的一種妥協(xié)。特別是涉及到運(yùn)輸價(jià)格的問(wèn)題，應(yīng)謹(jǐn)慎行事。在談判過(guò)程中應(yīng)善于把握司機(jī)的心理變化，把握談話細(xì)節(jié)，要做到反應(yīng)機(jī)智靈敏，盡量將談判的主動(dòng)權(quán)掌握在自己手中。對(duì)于不同類型的駕駛員采取不同的應(yīng)對(duì)策略。

在調(diào)車過(guò)程中，我們與駕駛員在談判中的位置發(fā)生轉(zhuǎn)移，在確定合同到手的情況下，就從貨找車演變?yōu)檐囌邑浟?。我們?yīng)在兼顧價(jià)格與安全性的原則下調(diào)度車輛。

2﹑注重溝通的全過(guò)程。我們與駕駛員的關(guān)系是建立在運(yùn)輸合同及利益基礎(chǔ)上的，但日常的溝通與維護(hù)是不可或缺的。網(wǎng)羅一幫關(guān)系較為穩(wěn)定的駕駛員隊(duì)伍能為我們市場(chǎng)項(xiàng)目報(bào)價(jià)和調(diào)車提供有力支持。對(duì)于經(jīng)常向其詢價(jià)而未能合作的駕駛員應(yīng)予以安撫，優(yōu)先使用誠(chéng)信度高的駕駛員。在詢價(jià)之后，對(duì)駕駛員理應(yīng)有個(gè)回復(fù)。生意不成仁義在，力求與駕駛員之間建立長(zhǎng)期的合作意向，培養(yǎng)其對(duì)我公司的忠誠(chéng)度。當(dāng)然，要做到這一點(diǎn)并非易事，需要在長(zhǎng)期的實(shí)踐工作中積累經(jīng)驗(yàn)，摸索溝通技巧，注重談判中的實(shí)效性。

3﹑與信息部和物流公司之間的溝通。同個(gè)體駕駛員不同，信息部和專線物流公司因其盈利模式不同，故在與其打交道也應(yīng)采取不同策略。信息部以調(diào)車為主，主要靠收取信息費(fèi)來(lái)贏利，從其也能套取運(yùn)輸報(bào)價(jià)。而專線物流公司則靠配貨贏取整車?yán)麧?rùn)差價(jià)為贏利手段。與其溝通和與駕駛員溝通有異曲同工之妙。與信息部應(yīng)力求建立較為長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，對(duì)我公司的運(yùn)作模式應(yīng)清楚知曉，調(diào)車要本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，合理收取信息費(fèi)。對(duì)信息部也應(yīng)定期篩選，對(duì)調(diào)車能力強(qiáng)﹑信譽(yù)度好的信息部應(yīng)持續(xù)鞏固，缺乏及時(shí)性﹑信譽(yù)度差的予以淘汰。專線物流公司則應(yīng)“貨當(dāng)路對(duì)”，選擇時(shí)效性高﹑安全性強(qiáng)的專線。

1、詢價(jià)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)即是價(jià)格與運(yùn)輸交易的相互制約。往往存在部分駕駛員給我們報(bào)了價(jià)之后，在實(shí)際運(yùn)作中又反悔。出現(xiàn)這種現(xiàn)象多是因?yàn)閮r(jià)格因素，所以我們?cè)谠儍r(jià)中應(yīng)力圖多方詢價(jià)，將多種價(jià)格進(jìn)行綜合考慮。盡量避免因單一價(jià)格而帶來(lái)的交易風(fēng)險(xiǎn)。

2、運(yùn)輸方案制定中的風(fēng)險(xiǎn)。我們?cè)谶M(jìn)行貨物配載時(shí)，多不在裝車現(xiàn)場(chǎng)，往往是根據(jù)理論數(shù)據(jù)、貨物照片或歷史經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷，而在實(shí)際裝車中，會(huì)出現(xiàn)理論配載、裝車與實(shí)際不符的情況。大件貨物裝車時(shí)，應(yīng)盡量先看貨后制定方案和裝車，保證裝車運(yùn)輸途中的安全。

3、調(diào)度過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)。給新人和自身提的一些建議。

運(yùn)營(yíng)主管工作心得體會(huì)篇十三

作為一名運(yùn)營(yíng)主管，我深知服務(wù)文化對(duì)于企業(yè)的重要性。不僅能夠提高客戶滿意度，還能夠有效增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。在工作中，我也逐漸領(lǐng)悟到了服務(wù)文化的核心價(jià)值和實(shí)踐方法。今天，我想分享一下我所體悟到的關(guān)于運(yùn)營(yíng)主管服務(wù)文化心得體會(huì)，希望對(duì)初涉這一領(lǐng)域的同行有所啟示。

第二段：服務(wù)至上

運(yùn)營(yíng)主管在企業(yè)中，扮演著重要的服務(wù)角色，能夠直接面對(duì)顧客和市場(chǎng)。服務(wù)至上是我們的基本價(jià)值觀，我們始終將客戶的需求放在首位，盡可能為他們提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中，我們不斷創(chuàng)新，改進(jìn)現(xiàn)有的服務(wù)流程，提高服務(wù)效率，在精益求精的態(tài)度下不斷推進(jìn)工作。

第三段：團(tuán)隊(duì)共建

服務(wù)文化歸根結(jié)底離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)的合作和共建。作為運(yùn)營(yíng)主管，我認(rèn)為管理好團(tuán)隊(duì)才能帶來(lái)更好的結(jié)果。團(tuán)隊(duì)合作和信任是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ)，只有團(tuán)隊(duì)成員相互信任和理解，才能充分發(fā)揮個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。因此，我們?cè)谄綍r(shí)的工作中，注重招募合適的人才，營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，在日常工作中更多地交流和分享，讓大家共同進(jìn)步。

第四段：創(chuàng)新思維

服務(wù)文化需要不斷創(chuàng)新才能更好適應(yīng)市場(chǎng)的變化。作為運(yùn)營(yíng)主管，我們需要善于觀察市場(chǎng)的變化和顧客的需求，隨時(shí)改進(jìn)和創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品，以適應(yīng)市場(chǎng)需求的變化。具備創(chuàng)新思維的運(yùn)營(yíng)主管不僅僅能夠滿足客戶對(duì)服務(wù)的基本需求，而且可以跑在市場(chǎng)的前列，持續(xù)的為客戶提供服務(wù)產(chǎn)品和創(chuàng)新服務(wù)模式。

第五段：不斷學(xué)習(xí)

服務(wù)文化需要的不僅僅是團(tuán)隊(duì)合作和創(chuàng)新思維，還需要對(duì)知識(shí)和技能的不斷學(xué)習(xí)和提高。隨著市場(chǎng)不斷變化和發(fā)展，運(yùn)營(yíng)主管需要保持敏銳的嗅覺(jué)，跟上時(shí)代變化的腳步。在日常工作中，我們需要不斷學(xué)習(xí)服務(wù)行業(yè)新動(dòng)態(tài)，不斷提高服務(wù)技能，從而為客戶提供更專業(yè)的服務(wù)。

結(jié)語(yǔ)

服務(wù)文化是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，而作為一名運(yùn)營(yíng)主管，更需要明白服務(wù)文化的核心價(jià)值并始終踐行。服務(wù)至上、團(tuán)隊(duì)共建、創(chuàng)新思維和不斷學(xué)習(xí)是我所領(lǐng)悟到的服務(wù)文化的核心價(jià)值和實(shí)踐方法。在以此為基礎(chǔ)的工作中，我相信每一個(gè)運(yùn)營(yíng)主管都能夠通過(guò)服務(wù)文化，提高企業(yè)整體的品牌競(jìng)爭(zhēng)力和客戶滿意度。

運(yùn)營(yíng)主管工作心得體會(huì)篇十四

作為一名運(yùn)營(yíng)主管，合規(guī)管理是我們工作中不可或缺的一部分。合規(guī)管理涉及到企業(yè)內(nèi)部的戰(zhàn)略決策、流程和規(guī)范，以確保企業(yè)在法律、道德和倫理方面的遵守。在我的工作中，我深刻體會(huì)到了合規(guī)管理的重要性，并積累了一些心得體會(huì)。

第二段：了解合規(guī)要求

首先，作為運(yùn)營(yíng)主管，我們需要全面了解各種合規(guī)要求。這包括相關(guān)的法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和公司政策。了解這些要求是確保企業(yè)合規(guī)的基礎(chǔ)，也是我們指導(dǎo)和決策的依據(jù)。通過(guò)與法律團(tuán)隊(duì)和合規(guī)部門的溝通和合作，我加深了對(duì)合規(guī)要求的理解，并能夠?qū)⑵鋺?yīng)用到實(shí)際工作中。

第三段：建立合規(guī)文化

除了了解合規(guī)要求，建立合規(guī)文化也是非常重要的。合規(guī)文化是指將合規(guī)的意識(shí)和價(jià)值觀融入到企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)中。作為運(yùn)營(yíng)主管，我經(jīng)常與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行培訓(xùn)和交流，提高大家對(duì)合規(guī)的認(rèn)識(shí)和重視程度。我還鼓勵(lì)員工提出問(wèn)題和疑慮，并及時(shí)解答和解決，以確保合規(guī)要求在實(shí)際工作中得到貫徹和執(zhí)行。

第四段：制定合規(guī)流程和監(jiān)控措施

為了確保合規(guī)要求的落地和執(zhí)行，制定合規(guī)流程和監(jiān)控措施是必不可少的。合規(guī)流程是指明確的工作流程和規(guī)范，以保證所有相關(guān)工作按照合規(guī)要求進(jìn)行。監(jiān)控措施是指對(duì)工作流程和操作的監(jiān)控和評(píng)估，以及及時(shí)糾正和改進(jìn)。作為運(yùn)營(yíng)主管，我與團(tuán)隊(duì)一起制定了一系列的合規(guī)流程和措施，并定期進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)估，確保合規(guī)要求得到有效執(zhí)行。

第五段：持續(xù)改進(jìn)和學(xué)習(xí)

最后，持續(xù)改進(jìn)和學(xué)習(xí)是合規(guī)管理工作的關(guān)鍵。合規(guī)要求和環(huán)境不斷變化，我們需要及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)工作方法和流程，以適應(yīng)變化的需求。在我的工作中，我經(jīng)常與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，分享和學(xué)習(xí)最新的合規(guī)知識(shí)和實(shí)踐。同時(shí)，我也定期參加相關(guān)的合規(guī)培訓(xùn)和研討會(huì)，保持自身的專業(yè)素養(yǎng)和知識(shí)更新。

總結(jié)：

作為一名運(yùn)營(yíng)主管，合規(guī)管理是我工作中的重要任務(wù)。通過(guò)了解合規(guī)要求、建立合規(guī)文化、制定合規(guī)流程和監(jiān)控措施以及持續(xù)改進(jìn)和學(xué)習(xí)，我能夠更好地管理和指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，在確保企業(yè)合規(guī)的同時(shí)提高工作效率和質(zhì)量。合規(guī)管理不僅僅是一項(xiàng)法律責(zé)任，更是一種職業(yè)素養(yǎng)和價(jià)值觀的體現(xiàn)。只有堅(jiān)持合規(guī)管理，才能為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供可靠的保障。

運(yùn)營(yíng)主管工作心得體會(huì)篇十五

作為一名運(yùn)營(yíng)主管，在長(zhǎng)期的職業(yè)生涯中，我對(duì)服務(wù)文化有著深刻的理解和感悟，今天我想將我的心得體會(huì)分享給大家。服務(wù)文化是一個(gè)企業(yè)或組織的靈魂，一個(gè)企業(yè)擁有好的服務(wù)文化，不僅可以提高自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，更能獲得客戶對(duì)企業(yè)的認(rèn)可和信任。在日常工作中，我始終堅(jiān)持以服務(wù)為宗旨，不斷豐富自己的服務(wù)意識(shí)和能力，積極推動(dòng)企業(yè)文化的不斷升級(jí)，正是這些努力讓我在工作中取得了突出的成果。

第二段：服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)

服務(wù)意識(shí)是服務(wù)文化的核心，它是指員工對(duì)于客戶需求和滿意度的認(rèn)知和重視程度。在工作中，我始終堅(jiān)持以客戶為中心的理念，將自己放在客戶的角度去思考，全力以赴地為客戶提供全方位服務(wù)。同時(shí)，我注重在日常工作中培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)意識(shí)，通過(guò)定期的培訓(xùn)和溝通，不斷強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)成員對(duì)于服務(wù)的重視和專業(yè)能力的提升。只有將服務(wù)意識(shí)深入人心，才能形成企業(yè)的強(qiáng)大服務(wù)文化。

第三段：服務(wù)體驗(yàn)的提升

服務(wù)體驗(yàn)是客戶在接受服務(wù)過(guò)程中所感受到的體驗(yàn)，它對(duì)于客戶的滿意度和忠誠(chéng)度有著至關(guān)重要的作用。在工作中，我始終致力于提升客戶的服務(wù)體驗(yàn)，通過(guò)多渠道的溝通和反饋，了解客戶的需求和意見(jiàn)，優(yōu)化服務(wù)流程和提高服務(wù)質(zhì)量，不斷地提高客戶的滿意度和忠誠(chéng)度，為企業(yè)品牌樹(shù)立了良好的口碑和形象。

第四段：服務(wù)創(chuàng)新的實(shí)踐

服務(wù)創(chuàng)新是企業(yè)服務(wù)文化不斷升級(jí)的重要途徑之一，是在傳統(tǒng)服務(wù)基礎(chǔ)上，通過(guò)服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)技術(shù)等方面的創(chuàng)新，不斷提高企業(yè)服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力和附加值。在我的工作中，我時(shí)刻關(guān)注行業(yè)最新動(dòng)態(tài)和技術(shù)，針對(duì)客戶需求，不斷對(duì)企業(yè)的服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新和改善，通過(guò)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提升，使企業(yè)的服務(wù)更加專業(yè)和個(gè)性化。

第五段：服務(wù)文化的引領(lǐng)

服務(wù)文化不是一天形成的，它需要長(zhǎng)期的積淀和引領(lǐng)。作為一名運(yùn)營(yíng)主管，我始終把服務(wù)文化作為工作的核心，并通過(guò)各種方式不斷強(qiáng)化和引領(lǐng)，將其融入到企業(yè)的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則中，引導(dǎo)并激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員形成積極、專業(yè)、熱情的服務(wù)形象，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。在我看來(lái)，服務(wù)文化不僅是企業(yè)發(fā)展的必備條件，更是傳承和弘揚(yáng)民族文化的一種表現(xiàn)形式。

結(jié)論：

服務(wù)文化是企業(yè)成功的關(guān)鍵之一，也是社會(huì)進(jìn)步的重要因素。在當(dāng)前快速變化的市場(chǎng)中，只有不斷滿足客戶的需求，不斷創(chuàng)新和提升服務(wù)水平，才能保持企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)地位。作為一名運(yùn)營(yíng)主管，我將始終堅(jiān)持以服務(wù)為宗旨，加強(qiáng)對(duì)服務(wù)文化的理解和領(lǐng)悟，共同實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

運(yùn)營(yíng)主管工作心得體會(huì)篇十六

作為一個(gè)建行運(yùn)營(yíng)主管，我一直致力于了解客戶需求，優(yōu)化銀行運(yùn)營(yíng)流程，提高服務(wù)質(zhì)量。在過(guò)去的工作中，我積累了許多經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，今天我來(lái)分享一下我的心得。

第二段：建立良好的客戶關(guān)系

銀行業(yè)務(wù)的核心是客戶，建立良好的客戶關(guān)系是我們每個(gè)運(yùn)營(yíng)主管應(yīng)該優(yōu)先考慮的問(wèn)題。與客戶建立良好的溝通渠道，能夠更好地了解客戶需求和反饋，同時(shí)能夠及時(shí)地解決客戶問(wèn)題，提高客戶滿意度。我通常會(huì)通過(guò)電話、郵件、微信等渠道與客戶聯(lián)系，以此建立穩(wěn)固的客戶關(guān)系，同時(shí)也讓客戶了解到銀行的服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)性。

第三段：掌握專業(yè)知識(shí)和技能

運(yùn)營(yíng)主管需要具備豐富的專業(yè)知識(shí)和技能，才能更好地進(jìn)行工作。我經(jīng)常關(guān)注建行的政策法規(guī)和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，提高自身的專業(yè)素養(yǎng)，以此來(lái)更好地協(xié)調(diào)銀行各項(xiàng)工作。同時(shí)，在日常工作中還要掌握一定的技能，如時(shí)間管理、協(xié)調(diào)能力、溝通協(xié)調(diào)能力等。只有不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和技能，才能更好地應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜情況。

第四段：合理分配時(shí)間和資源

作為運(yùn)營(yíng)主管，尤其要注意合理分配時(shí)間和資源，保證銀行各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。我常常會(huì)對(duì)銀行的各項(xiàng)工作進(jìn)行排期，把任務(wù)分配到不同的員工身上，同時(shí)合理規(guī)劃資源的使用，以此提高銀行的工作效率。在分配時(shí)間和資源的過(guò)程中，我注重員工的能力和專業(yè)素養(yǎng)，幫助員工實(shí)現(xiàn)自身才能的提升。

第五段：團(tuán)隊(duì)合作，共創(chuàng)輝煌

銀行業(yè)務(wù)需要多個(gè)部門的協(xié)作，每個(gè)運(yùn)營(yíng)主管需要懂得團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)調(diào)。我的團(tuán)隊(duì)成員來(lái)自不同的部門，有不同的能力和專業(yè)知識(shí)，但我們相互協(xié)作，相互支持，共同解決問(wèn)題，為銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。在團(tuán)隊(duì)合作的過(guò)程中，我也注重培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)精神和合作能力，鼓勵(lì)員工與他人溝通交流，共同促進(jìn)銀行的發(fā)展。

結(jié)論：

作為一名建行運(yùn)營(yíng)主管，我們要積極與客戶溝通，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和技能，合理分配時(shí)間和資源，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，共同實(shí)現(xiàn)銀行業(yè)務(wù)及服務(wù)的卓越。我深信，只有團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能共創(chuàng)銀行業(yè)務(wù)和服務(wù)的輝煌。

運(yùn)營(yíng)主管工作心得體會(huì)篇十七

作為一名運(yùn)營(yíng)崗位的員工，我有幸在過(guò)去幾年內(nèi)積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，深刻體會(huì)到了這一職位的獨(dú)特魅力。在這個(gè)數(shù)字化時(shí)代，運(yùn)營(yíng)崗位扮演著至關(guān)重要的角色，不僅僅是為了提高效率，更是為了塑造企業(yè)的形象和品牌。在我從事運(yùn)營(yíng)工作的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)了一些心得，總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)，希望能夠與大家分享。

首先，作為一名運(yùn)營(yíng)人員，我深刻認(rèn)識(shí)到溝通的重要性。在運(yùn)營(yíng)崗位上，我們需要與各個(gè)部門保持緊密配合，確保信息的暢通無(wú)阻。無(wú)論是在與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)溝通需求，還是在與銷售團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)市場(chǎng)推廣，良好的溝通能力都是必不可少的。通過(guò)與各個(gè)部門的交流，我能夠更好地理解他們的需求和挑戰(zhàn)，為他們提供更好的支持和幫助。

其次，靈活性和適應(yīng)性也是運(yùn)營(yíng)工作中的關(guān)鍵能力。如今的市場(chǎng)環(huán)境變化莫測(cè)，面臨著越來(lái)越多的挑戰(zhàn)。作為一名運(yùn)營(yíng)人員，我們需要不斷調(diào)整和改進(jìn)策略，以適應(yīng)變化的市場(chǎng)需求。而這就需要我們具備靈活性和適應(yīng)性，能夠及時(shí)做出決策和調(diào)整，并保持良好的執(zhí)行能力。在我的工作中，我經(jīng)常與團(tuán)隊(duì)一起面對(duì)各種變化和挑戰(zhàn)，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)，我們能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持競(jìng)爭(zhēng)力。

另外，數(shù)據(jù)分析能力也是運(yùn)營(yíng)崗位上的一項(xiàng)重要技能。數(shù)據(jù)是我們的決策依據(jù)和評(píng)估指標(biāo)，只有通過(guò)科學(xué)的數(shù)據(jù)分析，我們才能做出精確的決策和評(píng)估項(xiàng)目的效果。在我的工作中，我經(jīng)常利用各種數(shù)據(jù)分析工具，如Google Analytics和Excel等，對(duì)產(chǎn)品、市場(chǎng)和用戶行為進(jìn)行分析，這幫助我更好地了解市場(chǎng)需求，從而制定更為精準(zhǔn)的運(yùn)營(yíng)策略。

此外，自我管理能力也是運(yùn)營(yíng)工作中不可或缺的一項(xiàng)能力。作為運(yùn)營(yíng)人員，我們需要同步處理多個(gè)任務(wù)和項(xiàng)目，制定合理的工作計(jì)劃，合理安排時(shí)間，并保持自控力和執(zhí)行力。在我擔(dān)任運(yùn)營(yíng)崗位的過(guò)程中，我意識(shí)到了自我管理的重要性，并通過(guò)制定工作計(jì)劃、優(yōu)化工作流程等方法，提高了工作效率和質(zhì)量。

最后，作為一名運(yùn)營(yíng)人員，我深刻認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在我的工作中，我經(jīng)常與不同職能團(tuán)隊(duì)合作，共同完成項(xiàng)目和任務(wù)。良好的團(tuán)隊(duì)合作能夠促進(jìn)信息的共享和交流，提高工作效率和質(zhì)量。通過(guò)與團(tuán)隊(duì)成員的互動(dòng)和合作，我學(xué)到了很多，也培養(yǎng)了良好的溝通和協(xié)作能力。

總之，運(yùn)營(yíng)崗位工作是一項(xiàng)綜合性的工作，需要我們具備溝通能力、靈活性和適應(yīng)性、數(shù)據(jù)分析能力、自我管理能力以及團(tuán)隊(duì)合作能力。這些心得和體會(huì)，對(duì)于我在運(yùn)營(yíng)崗位上的工作具有重要的指導(dǎo)意義，也希望能夠?qū)ζ渌麖氖禄驅(qū)氖逻\(yùn)營(yíng)工作的人員有所啟發(fā)和幫助。

運(yùn)營(yíng)主管工作心得體會(huì)篇十八

運(yùn)營(yíng)主管是一個(gè)企業(yè)中非常重要的崗位之一，他們要負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，確保企業(yè)的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)在合規(guī)的范圍內(nèi)進(jìn)行。如何有效地進(jìn)行合規(guī)管理是運(yùn)營(yíng)主管必須面對(duì)的難題。本文將探討運(yùn)營(yíng)主管合規(guī)管理的心得體會(huì)，從制定規(guī)章制度、培訓(xùn)教育、監(jiān)督檢查、風(fēng)險(xiǎn)防控以及與相關(guān)部門的溝通交流等五個(gè)方面進(jìn)行分析。

首先，制定規(guī)章制度是運(yùn)營(yíng)主管合規(guī)管理的基礎(chǔ)。作為運(yùn)營(yíng)主管，必須制定可操作性強(qiáng)、明確具體的規(guī)章制度，確保每一項(xiàng)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)都有明確的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)可遵循。在制定規(guī)章制度時(shí)，要根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)和實(shí)際情況，結(jié)合市場(chǎng)監(jiān)管的要求，制定相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)規(guī)范和職責(zé)分工。同時(shí)，要詳細(xì)闡述違反規(guī)程的后果和處理措施，以強(qiáng)化員工對(duì)合規(guī)管理的重視。

其次，培訓(xùn)教育是運(yùn)營(yíng)主管合規(guī)管理的重要一環(huán)。合規(guī)要求不斷演變和變得更加復(fù)雜，因此，運(yùn)營(yíng)主管必須向團(tuán)隊(duì)成員提供持續(xù)的培訓(xùn)和教育，以便讓他們了解最新的合規(guī)要求和標(biāo)準(zhǔn)。培訓(xùn)的內(nèi)容可以包括政策法規(guī)、操作流程、風(fēng)險(xiǎn)防控等方面，通過(guò)培訓(xùn)提高團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)水平和合規(guī)意識(shí)。

第三，監(jiān)督檢查是運(yùn)營(yíng)主管合規(guī)管理的重要手段。監(jiān)督檢查可以幫助運(yùn)營(yíng)主管及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決合規(guī)方面的問(wèn)題，確保運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的合規(guī)性。在監(jiān)督檢查過(guò)程中，應(yīng)根據(jù)規(guī)章制度和合規(guī)要求，有針對(duì)性地考核和評(píng)估團(tuán)隊(duì)成員的業(yè)務(wù)能力和合規(guī)意識(shí)，并及時(shí)給予他們指導(dǎo)和培訓(xùn)，及時(shí)糾正錯(cuò)誤和不當(dāng)行為，提高運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的合規(guī)水平。

第四，風(fēng)險(xiǎn)防控是運(yùn)營(yíng)主管合規(guī)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。運(yùn)營(yíng)活動(dòng)常常伴隨著各種風(fēng)險(xiǎn)，如合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)等。運(yùn)營(yíng)主管需要從制定策略、明確責(zé)任、建立內(nèi)控、加強(qiáng)監(jiān)測(cè)等方面，提高風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和應(yīng)對(duì)能力，確保企業(yè)在運(yùn)營(yíng)中的合規(guī)性和穩(wěn)定性。此外，運(yùn)營(yíng)主管還可以通過(guò)與相關(guān)部門的合作，共同研究和解決運(yùn)營(yíng)中的難題，減少風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

最后，與相關(guān)部門的溝通交流是運(yùn)營(yíng)主管合規(guī)管理不可或缺的一環(huán)。在進(jìn)行合規(guī)管理時(shí)，運(yùn)營(yíng)主管需要與法務(wù)部門、財(cái)務(wù)部門、人力資源部門等進(jìn)行密切的溝通和協(xié)作，以便及時(shí)了解最新的法規(guī)要求和內(nèi)部規(guī)定。通過(guò)溝通交流，可以減少信息的滯后，提高合規(guī)管理的效率和準(zhǔn)確性。

綜上所述，運(yùn)營(yíng)主管合規(guī)管理涉及多個(gè)方面，包括制定規(guī)章制度、培訓(xùn)教育、監(jiān)督檢查、風(fēng)險(xiǎn)防控以及與相關(guān)部門的溝通交流等。只有在這些方面都做好的前提下，才能夠有效地進(jìn)行合規(guī)管理，確保企業(yè)的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)在合規(guī)的范圍內(nèi)進(jìn)行。

運(yùn)營(yíng)主管工作心得體會(huì)篇十九

作為建設(shè)銀行的運(yùn)營(yíng)主管，我深知一個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展具有重要的決定性作用。在這個(gè)崗位上，我承擔(dān)了管理和監(jiān)督整個(gè)運(yùn)營(yíng)流程的任務(wù)。經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐和不斷的總結(jié)，我認(rèn)為一個(gè)成熟的企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理體系的建立需要以下五個(gè)方面：

第二段：流程優(yōu)化

業(yè)務(wù)流程是企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的重要組成部分。我認(rèn)為，流程優(yōu)化能夠提高運(yùn)營(yíng)效率，進(jìn)而提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。作為一名運(yùn)營(yíng)主管，需要制定一些規(guī)范性操作手冊(cè)，對(duì)于整個(gè)運(yùn)營(yíng)流程進(jìn)行設(shè)計(jì)，建立一系列流程和標(biāo)準(zhǔn)工作程序，最大程度地將有效的資源和管理工作用于核心業(yè)務(wù)，優(yōu)化流程降低成本，使得企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理更加高效。

第三段：人員管理

任何一家企業(yè)的發(fā)展都離不開(kāi)員工，因此，我認(rèn)為人力資源管理也是企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。作為運(yùn)營(yíng)主管，需要針對(duì)員工不同的能力、經(jīng)驗(yàn)、興趣和性格等方面進(jìn)行分類管理，并進(jìn)行員工培訓(xùn)和定期考核。定期的員工調(diào)查、評(píng)估其滿意度，以便更好地滿足員工需求，提高企業(yè)的綜合管理水平。

第四段：數(shù)據(jù)分析

互聯(lián)網(wǎng)化的時(shí)代，大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的重要來(lái)源之一。運(yùn)營(yíng)主管需要對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、整合和研究，以對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、客戶需求和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有一個(gè)全方位的了解。數(shù)據(jù)分析還能夠發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的問(wèn)題，及時(shí)糾正，提高經(jīng)營(yíng)效果，增進(jìn)企業(yè)對(duì)于市場(chǎng)的適應(yīng)能力，完成未來(lái)的戰(zhàn)略規(guī)劃。

第五段：與環(huán)境協(xié)同

現(xiàn)在的市場(chǎng)環(huán)境變化之快，企業(yè)不僅需要順應(yīng)市場(chǎng)的趨勢(shì)，還需要把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。因此，我認(rèn)為與環(huán)境協(xié)同是企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的一項(xiàng)重要計(jì)劃。運(yùn)營(yíng)主管應(yīng)該向上管理層或者決策者提供現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)狀況，認(rèn)真分析市場(chǎng)的發(fā)展，重新定義企業(yè)戰(zhàn)略制定以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局。同時(shí)，也應(yīng)積極與市場(chǎng)環(huán)境互動(dòng)，不斷的完善企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)、優(yōu)化流程，提高經(jīng)營(yíng)管理的效率。

結(jié)論

旗幟鮮明的企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理體系，能夠有效地協(xié)助企業(yè)的管理，提高經(jīng)營(yíng)效益，降低成本，使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟并快速成長(zhǎng)。因此，我們作為企業(yè)運(yùn)營(yíng)主管，需要充分發(fā)揮自身的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能，使企業(yè)在快速變化的市場(chǎng)環(huán)境下始終保持競(jìng)爭(zhēng)的能力。

運(yùn)營(yíng)主管工作心得體會(huì)篇二十

第一段：引言（150字）

作為一名銀行運(yùn)營(yíng)主管，我一直以來(lái)都將為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)作為自己的首要任務(wù)。近日，我榮幸地獲得了銀行業(yè)協(xié)會(huì)頒發(fā)的優(yōu)秀銀行運(yùn)營(yíng)主管獎(jiǎng)。這對(duì)我來(lái)說(shuō)不僅是對(duì)我的辛勤努力的認(rèn)可，也是對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的支持。在這次的獲獎(jiǎng)之后，我不禁思考了自己的工作經(jīng)歷以及所獲得的心得體會(huì)。

第二段：責(zé)任與領(lǐng)導(dǎo)（250字）

作為銀行運(yùn)營(yíng)主管，責(zé)任是不可回避的。我必須承擔(dān)整個(gè)銀行運(yùn)營(yíng)體系的管理與導(dǎo)向，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)的高效運(yùn)作。而這一責(zé)任的承擔(dān)，并非僅僅是單方面的指揮和監(jiān)控。相反，我更注重與團(tuán)隊(duì)共同協(xié)作，處理問(wèn)題、制定計(jì)劃、推動(dòng)項(xiàng)目落地。在過(guò)去的工作中，我始終充當(dāng)著激勵(lì)者和引導(dǎo)者的角色，幫助團(tuán)隊(duì)成員充分發(fā)揮個(gè)人才能，形成了一體互助的工作氛圍。

第三段：客戶至上（300字）

作為銀行業(yè)務(wù)的中心，客戶需求至高無(wú)上。銀行運(yùn)營(yíng)主管的責(zé)任之一就是保證客戶滿意度的提升。通過(guò)與客戶接觸和交流，我意識(shí)到人們對(duì)于銀行服務(wù)的期望已經(jīng)發(fā)生了很大的變化。因此，我著重優(yōu)化了銀行服務(wù)流程，提升了客戶體驗(yàn)感。比如，引入了新的智能技術(shù)，提供更便捷快速的服務(wù)；同時(shí)，組織了培訓(xùn)和研討會(huì)，以確保員工的專業(yè)素質(zhì)始終與客戶需求相匹配。通過(guò)這些舉措，銀行的服務(wù)效率和質(zhì)量得到了明顯的提高，客戶的滿意度也得到了普遍的提升。

第四段：團(tuán)隊(duì)協(xié)作（300字）

在銀行運(yùn)營(yíng)工作中，團(tuán)隊(duì)協(xié)作至關(guān)重要。作為銀行運(yùn)營(yíng)主管，我始終秉持著“一個(gè)人的成就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成就”的理念。我鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通和協(xié)作，通過(guò)定期的會(huì)議和討論，使每個(gè)人都能分享自己的經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)，從而提高工作績(jī)效和整體效率。此外，我還積極參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)，設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制以激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，幫助他們展示個(gè)人潛力，為銀行的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。

第五段：自我反思和展望（200字）

獲得這次的優(yōu)秀銀行運(yùn)營(yíng)主管獎(jiǎng)對(duì)我而言既是一種榮譽(yù)，也是一種責(zé)任。它使我更加明確了自己的定位和努力方向。在未來(lái)的發(fā)展中，我將持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)和提升自我，探索新的工作方式和方法，以適應(yīng)時(shí)代的變革和挑戰(zhàn)。同時(shí)，我也將更加密切地關(guān)注客戶需求和市場(chǎng)變化，不斷改進(jìn)銀行運(yùn)營(yíng)策略和服務(wù)流程，以確保銀行業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展和客戶的滿意度。我堅(jiān)信，只有不斷地進(jìn)步和創(chuàng)新，我才能夠更好地履行我的職責(zé)，為銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。

總結(jié)：通過(guò)這次的獲獎(jiǎng)，我深刻體會(huì)到銀行運(yùn)營(yíng)主管的工作并非僅僅是管理和指揮，更是一種服務(wù)和引領(lǐng)。在今后的工作中，我將以更高的標(biāo)準(zhǔn)和更大的熱情面對(duì)自己的職責(zé)，不斷邁向更高的目標(biāo)和成就。同時(shí)，我也期待能夠與團(tuán)隊(duì)成員緊密合作，共同推動(dòng)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，創(chuàng)造更大的輝煌。

運(yùn)營(yíng)主管工作心得體會(huì)篇二十一

作為一名建行運(yùn)營(yíng)主管，我在工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)，在實(shí)踐中積累了一些心得體會(huì)。今天，我想與大家分享一下我的經(jīng)驗(yàn)和感悟，希望能夠?yàn)閺V大同行和年輕人提供一些幫助。

第二段：對(duì)角色認(rèn)知的重要性

首先，我認(rèn)為作為一名運(yùn)營(yíng)主管，我們必須要深刻認(rèn)識(shí)到自己的角色定位。我們的職責(zé)是為公司提供高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)也要不斷推進(jìn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新和提高運(yùn)營(yíng)效率。因此，我們必須始終站在客戶和公司的角度，進(jìn)行全面綜合的考慮，并通過(guò)創(chuàng)新、優(yōu)化服務(wù)提高公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

第三段：關(guān)注團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理

其次，作為運(yùn)營(yíng)主管，我們需要不斷關(guān)注團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理。我們需要建設(shè)和培養(yǎng)一支高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)要有創(chuàng)新意識(shí)、勝任能力和高度的責(zé)任心。在管理過(guò)程中，我們需要發(fā)揮良好的領(lǐng)導(dǎo)能力和溝通能力，制定明確的工作目標(biāo)和績(jī)效評(píng)估體系，同時(shí)還要關(guān)注員工的日常工作和生活，切實(shí)提高員工的工作滿意度和生活品質(zhì)。

第四段： 重視數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用

第三，作為運(yùn)營(yíng)主管，我們需要重視數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用。在現(xiàn)如今大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)分析對(duì)于企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和決策能力至關(guān)重要。因此，我們需要善于收集和分析數(shù)據(jù)，應(yīng)用數(shù)據(jù)來(lái)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高服務(wù)效率，并從數(shù)據(jù)中挖掘出有價(jià)值的信息，為企業(yè)發(fā)展和創(chuàng)新提供支持。

第五段： 加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)和個(gè)人發(fā)展

最后，作為一名運(yùn)營(yíng)主管，我們需要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)和個(gè)人發(fā)展。在不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境和激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，我們需要不斷學(xué)習(xí)和掌握新知識(shí)、新技能、新方法，才能更好地適應(yīng)和應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。我們還要積極提高自己的領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力，增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)和團(tuán)隊(duì)發(fā)揮更大的作用。

結(jié)語(yǔ)：

以上就是我作為建行運(yùn)營(yíng)主管的一些心得體會(huì)，希望能夠?qū)V大同行和年輕人提供一些啟示和幫助。對(duì)于我自己來(lái)說(shuō)，這些心得幫助我更好地認(rèn)識(shí)和發(fā)揮自己的作用，提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)發(fā)展和團(tuán)隊(duì)建設(shè)做出更多的貢獻(xiàn)。

運(yùn)營(yíng)主管工作心得體會(huì)篇二十二

第一段：引言（100字）。

作為一名銀行運(yùn)營(yíng)主管，我非常榮幸地獲得了這個(gè)殊榮。這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)是對(duì)我近年來(lái)在崗位上的辛勤付出和不懈努力的認(rèn)可。在這個(gè)過(guò)程中，我積累了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)銀行運(yùn)營(yíng)工作有了更深入的了解。以下是我通過(guò)這次獲獎(jiǎng)所體會(huì)到的一些心得。

第二段：專業(yè)知識(shí)與技能的重要性（250字）。

作為銀行運(yùn)營(yíng)主管，具備豐富的專業(yè)知識(shí)和技能是至關(guān)重要的。在我的職業(yè)生涯中，我不斷提高自己的專業(yè)知識(shí)水平，緊跟行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)，了解各種金融產(chǎn)品和服務(wù)的特點(diǎn)和運(yùn)作方式。這幫助我更好地了解客戶需求，并為他們提供最合適的解決方案。

此外，良好的人際溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也是銀行運(yùn)營(yíng)主管必備的技能。在平時(shí)工作中，我注重與團(tuán)隊(duì)成員保持良好的溝通，并盡力創(chuàng)建一個(gè)積極、和諧的工作環(huán)境。我相信，共同努力和有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作可以達(dá)到更好的工作效果。

第三段：追求卓越的態(tài)度（250字）。

作為一名銀行運(yùn)營(yíng)主管，我始終追求卓越，在工作中不斷挑戰(zhàn)自我。我積極主動(dòng)地尋求新的發(fā)展機(jī)會(huì)，參與各種培訓(xùn)和專業(yè)課程，努力提升自己的能力。我也時(shí)刻關(guān)注行業(yè)的最新趨勢(shì)和技術(shù)創(chuàng)新，以便能更好地適應(yīng)和應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的變化。

同時(shí)，我始終保持積極向上的工作態(tài)度。無(wú)論面對(duì)何種困難或挑戰(zhàn)，我都會(huì)堅(jiān)持不懈地努力解決問(wèn)題，并尋求最佳的解決方案。我相信，只有持續(xù)不斷地追求卓越，并愿意付出額外的努力，才能在銀行運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域取得更大的成就。

第四段：客戶至上的服務(wù)理念（300字）。

銀行的生存和發(fā)展離不開(kāi)客戶的支持和信任。作為銀行運(yùn)營(yíng)主管，我始終堅(jiān)持客戶至上的服務(wù)理念。我相信，只有先關(guān)注客戶的需求和意見(jiàn)，才能更好地滿足他們的期望。

為了做到這一點(diǎn)，我始終保持著對(duì)客戶的耐心和友好。我努力傾聽(tīng)客戶的聲音，并為他們提供專業(yè)的建議和指導(dǎo)。我也逐漸培養(yǎng)了一種敏銳的洞察力，能夠更好地理解客戶的潛在需求，并及時(shí)提供相應(yīng)的解決方案。

同時(shí)，我還注重不斷改進(jìn)和創(chuàng)新服務(wù)的方式。通過(guò)運(yùn)用新技術(shù)和數(shù)字化工具，我努力提高服務(wù)效率和質(zhì)量。我相信，只有持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新，才能滿足日益增長(zhǎng)的客戶需求，進(jìn)一步提升銀行的競(jìng)爭(zhēng)力。

第五段：總結(jié)（200字）。

通過(guò)這次獲獎(jiǎng)，我得到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和反思。我深知，獲獎(jiǎng)只是一個(gè)開(kāi)始，銀行運(yùn)營(yíng)主管這一職業(yè)需要不斷學(xué)習(xí)和提升。我將繼續(xù)保持追求卓越的態(tài)度，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和技能。我也將始終堅(jiān)守客戶至上的服務(wù)理念，為客戶提供更好的金融服務(wù)。最重要的是，我將不忘初心，保持激情和使命感，為銀行的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

通過(guò)這篇文章，希望能夠與更多的銀行運(yùn)營(yíng)主管分享我的獲獎(jiǎng)心得和體會(huì)，并激勵(lì)更多的同行在自己的崗位上取得更出色的成績(jī)。同時(shí)，也希望能夠引起更多人對(duì)銀行運(yùn)營(yíng)工作的關(guān)注和重視，推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。

運(yùn)營(yíng)主管工作心得體會(huì)篇二十三

(一)建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，奠定會(huì)計(jì)主管工作的基礎(chǔ)。今年我根據(jù)總行“三化三鐵”要求，對(duì)分理處原有責(zé)任、制度修舊補(bǔ)新，明確新的責(zé)任、目標(biāo)，并按照缺什么補(bǔ)什么的原則，補(bǔ)充制定了相應(yīng)的手工登記簿,對(duì)分理處強(qiáng)化內(nèi)控、防范風(fēng)險(xiǎn)起到了積極的作用。

(二)加強(qiáng)監(jiān)督檢查，做好會(huì)計(jì)主管工作的保證。在年內(nèi)加強(qiáng)考核，制定詳細(xì)臺(tái)帳，實(shí)行柜員工資與績(jī)效掛鉤的機(jī)制，按月考核差錯(cuò)率，并督促整改問(wèn)題，及時(shí)消除事故隱患，解決問(wèn)題。并加大檢查力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的難點(diǎn)、重點(diǎn)，再對(duì)癥下藥，有效地防范了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

(三)配合會(huì)計(jì)事后中心傳票外包工作，堅(jiān)持規(guī)范化管理。自我行開(kāi)展傳票外包業(yè)務(wù)以來(lái)，嚴(yán)格按照會(huì)計(jì)事后中心要求，指導(dǎo)柜員進(jìn)行傳票整理與編號(hào)工作，加強(qiáng)日間對(duì)柜員傳票的復(fù)核工作，使我處柜員的傳票識(shí)別率穩(wěn)步上升，柜員識(shí)別率由最初的xx%上升至xx%到xx%以上，得到了會(huì)計(jì)事后中心領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)與肯定。

二、規(guī)范財(cái)務(wù)管理，加強(qiáng)內(nèi)控管理，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，挖掘新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。

(一)為更好的完成支行交予的年度財(cái)務(wù)工作，我嚴(yán)格按照農(nóng)總行財(cái)務(wù)制度規(guī)定，認(rèn)真編制財(cái)務(wù)收支計(jì)劃，及時(shí)準(zhǔn)確的進(jìn)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)資料的報(bào)送，并于每月、季末進(jìn)行詳細(xì)地財(cái)務(wù)分析。

(二)在員工中經(jīng)常開(kāi)展職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、熱愛(ài)農(nóng)行、服務(wù)農(nóng)行、奉獻(xiàn)農(nóng)行的職業(yè)道德。并按總行要求，積極查找差距，制定嚴(yán)格的管理監(jiān)督體系及獎(jiǎng)罰制度，使員工能嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，做到依法辦事，合規(guī)經(jīng)營(yíng)。

(三)立足我分理處業(yè)務(wù)靈活這一優(yōu)勢(shì)，不斷開(kāi)拓客戶市場(chǎng)，主動(dòng)向客戶宣傳我行的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，取得了比較好的效果;其次，開(kāi)闊思路，努力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，xx柜員全面營(yíng)銷我行電子產(chǎn)品及理財(cái)產(chǎn)品等，均收到了良好效果。

三、恪盡職守，切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)我在抓好業(yè)務(wù)和管理的同時(shí)，切實(shí)注重加強(qiáng)自身建設(shè)與學(xué)習(xí)，增強(qiáng)駕馭工作的能力。

一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，掌握新規(guī)則。二是堅(jiān)持實(shí)事求是的作風(fēng)，堅(jiān)持抵制消極現(xiàn)象，在實(shí)際工作中,積極幫助主任、柜員及三方人員解決實(shí)際問(wèn)題，推動(dòng)分理處各項(xiàng)工作的開(kāi)展。三是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作，不搞個(gè)人主義。

回顧過(guò)去的一年，我在繁細(xì)而又平凡的工作中，有收獲，也付出了艱辛和努力，更重要的是帶領(lǐng)我們分理處員工取得了驕人的成績(jī)，并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。雖然我在__年的工作中取得了一定的成績(jī)，但還有需要在__年工作中加強(qiáng)和完善的方面。成績(jī)只代表過(guò)去，__年的工作任重而道遠(yuǎn)，在新的一年里我將繼續(xù)協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)，做好本職工作，使分理處在新的一年有新的氣象，來(lái)迎接其他商業(yè)銀行的挑戰(zhàn)!

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