總結(jié)可以幫助我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、總結(jié)成功的關(guān)鍵因素，并對(duì)未來(lái)做出計(jì)劃。寫(xiě)總結(jié)時(shí)要注意語(yǔ)言的得體性和用詞的準(zhǔn)確性，避免使用太過(guò)口語(yǔ)化的表達(dá)方式。通過(guò)借鑒總結(jié)范文的經(jīng)驗(yàn)，我們可以在寫(xiě)作中更好地展示自己的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)。
對(duì)員工的年終總結(jié)篇一
從20xx年2月到公司已近1年的時(shí)間，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事們的幫助和自己的努力和調(diào)整，我順利完成了一個(gè)學(xué)生到企業(yè)員工的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)在已完全融入了盛泓這個(gè)大家庭?；仡櫼荒陙?lái)的工作歷程，總結(jié)一年來(lái)工作中的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，有利于在以后的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短，更好的做好本職工作。從領(lǐng)導(dǎo)身上我體會(huì)到了敬業(yè)與關(guān)懷，在同事身上我學(xué)到了勤奮與自律，繁忙并充實(shí)是我對(duì)20xx年度工作總結(jié)的最好總結(jié)。以下是我對(duì)一年來(lái)的工作做了一個(gè)小結(jié)：
第一，態(tài)度決定一切，可以說(shuō)，這段時(shí)間工作的過(guò)程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過(guò)程。剛來(lái)到公司，我有太多的茫然。整天在車(chē)間好像還是無(wú)濟(jì)于事，而莫名而來(lái)的煩瑣的零部件更是讓我抓狂。剛開(kāi)始，我甚至懷疑我不適合這份工作。后來(lái)我發(fā)現(xiàn)，時(shí)間是我的救星，通過(guò)自己不斷的調(diào)整心態(tài)，雖然沒(méi)有人說(shuō)，但我自然而然的就知道了作為技術(shù)員該做一些什么事情，一些不懂的東西也迎刃而解了，頓時(shí)讓我豁然開(kāi)朗。如今只要有工作，我會(huì)以充分的熱情來(lái)干好事情。心態(tài)的調(diào)整使我明白在各個(gè)崗位都有發(fā)展才能、增長(zhǎng)知識(shí)的機(jī)會(huì)。擁有積極的心態(tài)，就會(huì)擁有一生的成功。
第二，學(xué)習(xí)無(wú)止境，職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù)，重要的是將學(xué)校里學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到工作中，并進(jìn)一步提高、升華。初到公司的我當(dāng)務(wù)之急就是拼命的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，有機(jī)會(huì)接觸實(shí)踐工作。結(jié)合學(xué)校里學(xué)的相關(guān)知識(shí)，我覺(jué)得需要進(jìn)一步摸索和思考，活學(xué)活用，來(lái)解決實(shí)際的問(wèn)題。
第三，即使是最基礎(chǔ)的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進(jìn)，以提高工作效率。我工作的一部分內(nèi)容，就是編制訂單和生產(chǎn)通知以及圖紙的管理，本來(lái)以為是一種比較枯燥的工作，其實(shí)，如果用心多思考一下，工作通過(guò)運(yùn)用電腦和統(tǒng)籌的方法，并不是那么死板乏味。接觸工作至今，我也慢慢形成自己獨(dú)特的方法。當(dāng)然，隨著工作的深入，還有更多新的內(nèi)容等待我去學(xué)習(xí)，去思索。 當(dāng)然，我也存在著一些不足之處：因?yàn)槿スさ氐臋C(jī)會(huì)少，實(shí)地學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)也太少，學(xué)東西有些慢；設(shè)計(jì)的圖紙也出現(xiàn)過(guò)失誤，還需要更多的鍛煉機(jī)會(huì)；過(guò)于注重工作的進(jìn)度對(duì)工作內(nèi)容的全面性考慮不足；工作有時(shí)不夠主動(dòng)等。在接下來(lái)的工作中，我將本著對(duì)本職工作的認(rèn)真和責(zé)任心，把工作做好做精。
另外，我對(duì)技術(shù)人員的流動(dòng)性大也有自己的看法。從我到技術(shù)部走了幾批人員，有些我現(xiàn)在都已記不清名字。員工的流動(dòng)，對(duì)企業(yè)來(lái)講既有積極影響也有不利影響。雖然老員工跳槽后，新員工加入，新鮮血液給企業(yè)帶來(lái)新的活力；但導(dǎo)致的消極影響卻是顯然易見(jiàn)的，尤其是技術(shù)人員的流動(dòng)弊大于利。主要表現(xiàn)在：?jiǎn)T工心理不穩(wěn)，對(duì)企業(yè)信心不足，破壞企業(yè)的凝聚力和向心力；服務(wù)質(zhì)量下降，生產(chǎn)效率低；商業(yè)機(jī)密泄露；替換與培訓(xùn)成本加大。我覺(jué)得公司應(yīng)從招聘開(kāi)始就應(yīng)該注意盡量挑選那些優(yōu)秀的、愿意長(zhǎng)久呆在企業(yè)的員工是防止員工流動(dòng)的最好辦法，這就需要公司有在招聘方面有經(jīng)驗(yàn)的人，招聘人要有自己獨(dú)到的眼光與見(jiàn)解，不是漫無(wú)目的的招一些招聘人自認(rèn)為還可以的人。感情管理是平緩員工跳槽的最有效措施，因?yàn)橹挥杏辛丝鞓?lè)的員工，才有快速成長(zhǎng)的企業(yè)；只有有了穩(wěn)定的員工，才有企業(yè)的興旺與輝煌。
總之，我將以公司的經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)，將自己所學(xué)知識(shí)和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和領(lǐng)先技術(shù)，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。 以上為本人一年來(lái)的工作小結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審閱，如有不到之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)不吝指出，以便本人及時(shí)改正，從而能更好地工作。
對(duì)員工的年終總結(jié)篇二
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在20xx年年度工作中，我緊跟時(shí)代的步伐，加強(qiáng)理論知識(shí)方面的學(xué)習(xí)，通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)，進(jìn)一步學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)黨的重要思想的內(nèi)涵和精髓，努力做到熟悉上有新提高、運(yùn)用上有新收獲，達(dá)到指導(dǎo)實(shí)踐、促進(jìn)工作、提高工作水平和服務(wù)能力的目的，同時(shí)學(xué)習(xí)了xxx，并按照xx要求來(lái)做人做事，并及時(shí)寫(xiě)入常思想江報(bào)，積極向黨組織靠攏，爭(zhēng)取早日成為一名共產(chǎn)黨員。在工作中不斷的學(xué)習(xí)新技術(shù)新工藝，不斷的充實(shí)自己，不斷的提高自己的技術(shù)水平，來(lái)指導(dǎo)自己的工作。
1、在平時(shí)的工作中，首先做好日常工作，我與車(chē)間其他技術(shù)員既有分工又有合作，堅(jiān)持經(jīng)常和其他技術(shù)員進(jìn)行工作交流，充分發(fā)揚(yáng)民主，杜絕獨(dú)斷專(zhuān)行，統(tǒng)一思想統(tǒng)一步驟，從而圓滿(mǎn)完成車(chē)間的各項(xiàng)維修任務(wù)。
2、根據(jù)行業(yè)的精神，我配合其他技術(shù)員做好工作，并把在工作中碰到的問(wèn)題及時(shí)向車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，安排相關(guān)人員解決。做好維修期的預(yù)備工作，認(rèn)真工作提前將各項(xiàng)工作調(diào)整到位，確保任務(wù)成功，保證維修質(zhì)量。
3、每月將車(chē)間的生產(chǎn)情況進(jìn)行一次總結(jié)，及時(shí)將總結(jié)上交到技術(shù)處;將車(chē)間的主材消耗進(jìn)行總結(jié)，及時(shí)上交計(jì)劃處。做好統(tǒng)計(jì)技術(shù)分析工作，將車(chē)間生產(chǎn)中出現(xiàn)的棘手情況，進(jìn)行分析采取糾正措施，寫(xiě)出糾正措施報(bào)告。
搞好職工培訓(xùn)工作是我們車(chē)間一項(xiàng)長(zhǎng)抓不懈的工作，為此我們車(chē)間非凡制定了培訓(xùn)制度，要求每個(gè)班組每月至少組織兩次職工培訓(xùn)，開(kāi)展形式多樣的職工培訓(xùn)，對(duì)于新工轉(zhuǎn)崗工要求有師帶徒合同，由技術(shù)員鑒定合格后方可獨(dú)立上崗。始終給職工敲響警鐘，增強(qiáng)職工在工作中的責(zé)任感。
20xx年工作計(jì)劃：新的一年對(duì)自己要有新的目標(biāo)和要求在今后的工作中，我會(huì)更加努力，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。
1、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)不放松，努力提高自己的政治理論水平。不斷的提高自身的綜合素質(zhì)，更好的適應(yīng)工作需要，更出色的完成各項(xiàng)任務(wù)。
2、努力學(xué)習(xí)技術(shù)，不斷的充實(shí)自己解決生產(chǎn)中碰到的問(wèn)題，更好的完成公司和車(chē)間交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
3、加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)技術(shù)的推廣和應(yīng)用，做到有目的的指導(dǎo)工作。
4、加強(qiáng)工作事故的處理和預(yù)防措施，提高可預(yù)見(jiàn)性防范。做好不合格品的控制，采取糾正措施。
5、制定更加具體的職工培訓(xùn)計(jì)劃和內(nèi)容，使職工能夠真正的能夠提高自身素質(zhì)。
回顧過(guò)去一年的工作，雖然自己盡力的努力工作，但工作成績(jī)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還相差很遠(yuǎn)，在新的一年自己將更加努力的工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。
對(duì)員工的年終總結(jié)篇三
20xx，這是我工作初始的一年，新員工年終總結(jié)。在這一年里，我完成了一個(gè)由高校畢業(yè)生到企業(yè)員工角色的轉(zhuǎn)變。回顧這段時(shí)間的成長(zhǎng)，收獲頗多，自己的心態(tài)不斷調(diào)整、成熟，為人處事的能力，各方面都在不斷的成長(zhǎng)變強(qiáng)。
記得剛進(jìn)公司的那會(huì)，不知道自己該干什么，師父交代的活兒干完了就不知道干啥了，腦子一片空白。每天下線(xiàn)、壓端子、分線(xiàn)，原來(lái)這就是工作。心里很不是滋味，學(xué)校學(xué)的知識(shí)一點(diǎn)都不能學(xué)以致用，很迷茫。隨著時(shí)間的推移，我發(fā)現(xiàn)下線(xiàn)布線(xiàn)雖然看起來(lái)枯燥、平淡，把工作完成是極容易的事兒，但要做的快，做的好，且不出項(xiàng)點(diǎn)，卻是件非常不容易的事。
于是，我慢慢的調(diào)整好自己的心態(tài)去重新審視這個(gè)小集體，也漸漸的明白，其實(shí)各個(gè)崗位都有發(fā)展才能、增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)的機(jī)會(huì)，只要我們滿(mǎn)懷著一顆熱忱的心，最平凡的崗位也可以做出最不平凡的業(yè)績(jī)。
我將這一年的工作收獲總結(jié)如下：
無(wú)規(guī)矩不成方圓。工作中，我嚴(yán)格遵守公司班組的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、早退，不懂就問(wèn)，把自己本職工作內(nèi)的事情做到最好，財(cái)務(wù)年終工作總結(jié)《新員工年終總結(jié)》。即使是最基礎(chǔ)的工作，也不斷地創(chuàng)新求進(jìn)。
職業(yè)生涯是學(xué)生生涯的一種延續(xù)。進(jìn)入社會(huì)的這個(gè)大集體后，我仍發(fā)現(xiàn)自己在許多方面的知識(shí)缺乏。三人行則必有我?guī)?，原?lái)社會(huì)這個(gè)大集體是如此的粉彩多呈，沒(méi)有什么知識(shí)是學(xué)的完的。
學(xué)如逆水行舟，不進(jìn)則退。為了讓自己的知識(shí)底蘊(yùn)更上一個(gè)臺(tái)階，也為了職業(yè)生涯能有更好的發(fā)展，我激勵(lì)自己自考學(xué)習(xí)，用更強(qiáng)的知識(shí)來(lái)武裝自己。
象牙塔中的生活，我們天真的活在一種自以為的驕傲中，以為自己已經(jīng)無(wú)與倫比。
工作后才真正明白，如果只是一個(gè)人，永遠(yuǎn)都成全不了最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。誰(shuí)都不可能建座孤島，一個(gè)人要取得成功，必須與他人一道工作并得到別人的合作。
這個(gè)過(guò)程，除了技術(shù)，便是處事為人的能力，不是狡詐，是尊重聆聽(tīng)，真心換真心的過(guò)程。我們的集體和諧融洽，我們的工作氛圍輕松，大家都毫不吝嗇的交流傳授經(jīng)驗(yàn)，我們的團(tuán)隊(duì)凝聚力強(qiáng)了，我們的工作效率便越來(lái)越好。
今年，是我職業(yè)生涯的第一個(gè)豐收之年，無(wú)論是在行為、思維上都切身感受到了提升和進(jìn)步，更加清楚的知道自己的優(yōu)勢(shì)與不足，也下定決心去學(xué)習(xí)職業(yè)生涯中必備的更多的能力和技巧，我會(huì)在此基礎(chǔ)上不斷的調(diào)整學(xué)習(xí)。
結(jié)束，意味著新的開(kāi)始，我已準(zhǔn)備好了全身心的熱忱，讓新的一年，新的學(xué)習(xí)過(guò)程，早些開(kāi)始吧！
對(duì)員工的年終總結(jié)篇四
20xx年12月，經(jīng)歷了輪崗實(shí)習(xí)之后，我作為一名新員工定崗在xx作業(yè)部。將近半年的工作中，我學(xué)到了許多工作技能，也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，感到受益匪淺。在此將自己的成長(zhǎng)經(jīng)過(guò)記錄下來(lái)，做個(gè)階段性的總結(jié)。
初到xx作業(yè)部，這里給我的第一印象就是和諧。整個(gè)作業(yè)部在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下運(yùn)轉(zhuǎn)得有條不紊，處理廠(chǎng)與作業(yè)部之間工作默契配合，作業(yè)部員工之間關(guān)系融洽，在這樣的氛圍中工作，每位員工都十分有干勁。在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的相處后，真的發(fā)現(xiàn)xx作業(yè)部的每一位前輩都是深藏不露的工作高手，有的經(jīng)驗(yàn)豐富，有的對(duì)外溝通能力強(qiáng)，不管是技巧還是態(tài)度，都是我學(xué)習(xí)的榜樣。
記得剛開(kāi)始上手工作的時(shí)候，適逢xx老廠(chǎng)搬遷，業(yè)務(wù)處于過(guò)渡的過(guò)程，我在前輩的指導(dǎo)下完成一些簡(jiǎn)單的日常工作，如填報(bào)表格、開(kāi)提單等;與此同時(shí)學(xué)習(xí)工作流程，了解處理廠(chǎng)情況和貿(mào)易等方面的知識(shí)，為日后打下基礎(chǔ)。在老廠(chǎng)，我也跟隨生產(chǎn)人員登罐取過(guò)原油樣品，為保證取樣的準(zhǔn)確性，需凜冽的寒風(fēng)中持續(xù)工作數(shù)個(gè)小時(shí)，深切體會(huì)到生產(chǎn)之不易。
隨著老廠(chǎng)搬遷的完成，我也參與到了作業(yè)部的倒班工作，在經(jīng)理的安排下我去了中捷石化工作學(xué)習(xí)。一開(kāi)始，因系統(tǒng)使用不熟練，工作框架建立不完全出了很多錯(cuò)誤，隨著每天日常工作經(jīng)驗(yàn)的積累及前輩的悉心指導(dǎo)，這種情況得以改善。為了能夠盡早的獨(dú)立頂崗，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，我與艾超簽訂了師徒協(xié)議，在師傅的帶領(lǐng)下，我掌握了銷(xiāo)售協(xié)調(diào)崗位的工作內(nèi)容，學(xué)習(xí)到了天然氣、原油、液化氣等產(chǎn)品的性質(zhì)，熟悉了班組建設(shè)工作及工作禮儀等，erp操作熟練度大幅提升。經(jīng)過(guò)了兩個(gè)班的工作，目前我可以獨(dú)立完成大部分工作內(nèi)容，但還需提高自己的銷(xiāo)售技巧，學(xué)習(xí)解決分析常見(jiàn)的問(wèn)題。
xx新廠(chǎng)投產(chǎn)后，我同樣在新廠(chǎng)工作了一段時(shí)間。因副產(chǎn)品裝置未開(kāi)啟，這里的日常工作并不繁瑣，但需要多一份細(xì)心。三月上旬我跟隨作業(yè)部前輩完成了內(nèi)審前的準(zhǔn)備工作，期間我對(duì)班組工作有了較為全面的認(rèn)識(shí)，也嘗試自己動(dòng)筆學(xué)寫(xiě)一些報(bào)告等，經(jīng)驗(yàn)尚且不足還需鍛煉。
在工作中，我的適應(yīng)能力并不算強(qiáng)，很多時(shí)候非常感謝作業(yè)部前輩及同事們的遷就包容，我也秉承著勤學(xué)多做的原則鞭策自己爭(zhēng)取做到最好。這段時(shí)間師傅不僅對(duì)我的工作提高起著至關(guān)重要的作用，在為人處世上也深深地影響了我，我會(huì)牢記每一次的批評(píng)指正，爭(zhēng)取做一名優(yōu)秀的員工!
對(duì)員工的年終總結(jié)篇五
今年是中國(guó)經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)的一年，我們?cè)谥袊?guó)移動(dòng)集團(tuán)公司的大方針下，認(rèn)真貫徹十六屆六中全會(huì)、集團(tuán)公司和省公司工作會(huì)議精神，在省公司和市分公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下我們結(jié)合本溪移動(dòng)通信實(shí)際，更新服務(wù)理念，深化改革管理制度，鞏固和提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，保持行業(yè)區(qū)域主導(dǎo)地位，加快了本溪移動(dòng)的發(fā)展，提高了大客戶(hù)服務(wù)的水平，克服了各種困難和不利因素，業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)收入保持穩(wěn)步增長(zhǎng)的良好發(fā)展態(tài)勢(shì)，各項(xiàng)工作取得了可喜的成績(jī)。
我們的每一位服務(wù)人員都從客戶(hù)的利益出發(fā)，想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急，為客戶(hù)提供各類(lèi)通信服務(wù)以及慎重停機(jī)、免費(fèi)補(bǔ)卡，免費(fèi)更換stk大容量卡，幫助客戶(hù)積分兌獎(jiǎng)等業(yè)務(wù)我們盡心盡力為客戶(hù)做到最好。
結(jié)合x(chóng)x移動(dòng)公司的各項(xiàng)工作指標(biāo)，本著服務(wù)以人為本的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到年末的客戶(hù)滿(mǎn)意度，實(shí)行了針對(duì)大客戶(hù)、重要客戶(hù)的上門(mén)服務(wù)、親情化服務(wù)等差異化服務(wù)。我們要求每一位客戶(hù)經(jīng)理耐心解答客戶(hù)關(guān)于移動(dòng)通信方面的.疑問(wèn)、圓滿(mǎn)解決客戶(hù)在使用移動(dòng)電話(huà)方面的問(wèn)題、提供形式多樣的信息服務(wù)?？蛻?hù)經(jīng)理會(huì)定期與客戶(hù)聯(lián)絡(luò)，同時(shí)，客戶(hù)也可以通過(guò)電話(huà)、短信、上門(mén)等方式與客戶(hù)經(jīng)理保持聯(lián)系?？蛻?hù)還可以向提供服務(wù)的大客戶(hù)經(jīng)理預(yù)約時(shí)間，要求上門(mén)服務(wù)。上門(mén)服務(wù)內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)受理、設(shè)置新業(yè)務(wù)功能、進(jìn)行新業(yè)務(wù)演示、解決投訴問(wèn)題、代收移動(dòng)電話(huà)費(fèi)等。
另外，結(jié)合服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先的戰(zhàn)略目標(biāo)，始終堅(jiān)持創(chuàng)無(wú)限通信世界 做信息社會(huì)棟梁的企業(yè)使命，不斷增強(qiáng)員工的危機(jī)感、緊迫感、使命感、責(zé)任感在全面提高服務(wù)質(zhì)量外，使我們中心在公司的文明建設(shè)上都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。
在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，中高端客戶(hù)將成為我們通信行業(yè)下一步爭(zhēng)奪的市場(chǎng)目標(biāo)。在中高端客戶(hù)市場(chǎng)保有率戰(zhàn)爭(zhēng)中，只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高的業(yè)務(wù)技術(shù)的水平才能，被眾多中高端客戶(hù)所信賴(lài)。去年的中高端保有率我們中心圓滿(mǎn)的完成公司下達(dá)的任務(wù)。
外呼人員在我中心完成的指標(biāo)中占有一定的比率。電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)客戶(hù)群選取針對(duì)性強(qiáng)，以及服務(wù)口徑設(shè)計(jì)妥當(dāng)和全體外呼人員的共同努力，06年外呼人員在新業(yè)務(wù)的推廣，全面推動(dòng)新業(yè)務(wù)的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊(duì)伍人員在做市場(chǎng)調(diào)查.社會(huì)調(diào)查、服務(wù)關(guān)懷、挖掘潛力客戶(hù)時(shí)，她們的服務(wù)質(zhì)量就代表著我們公司的服務(wù)形象，所以我們培訓(xùn)外呼人員：熟練掌握公司個(gè)指標(biāo)及各項(xiàng)業(yè)務(wù)，規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，應(yīng)答技巧專(zhuān)業(yè)靈活，團(tuán)隊(duì)之間密切配合協(xié)作。使他們能在第一時(shí)間內(nèi)將信息清楚明確的傳遞給目標(biāo)客戶(hù)。
是直接連接客戶(hù)和公司的橋梁，所以對(duì)外呼人員的服務(wù)質(zhì)量直接影響到客戶(hù)
外呼人員進(jìn)一步培育潛力型和競(jìng)爭(zhēng)型業(yè)務(wù)，重點(diǎn)加強(qiáng)潛力，服務(wù)管理、服務(wù)人員管理
為進(jìn)一步提高客戶(hù)滿(mǎn)意度、保持服務(wù)持續(xù)領(lǐng)先，大客戶(hù)中心在06年里以客戶(hù)價(jià)值為尺度，從加強(qiáng)投訴管理入手，建立起客戶(hù)投訴快速響應(yīng)機(jī)制。
首先，優(yōu)化投訴處理流程,加強(qiáng)后臺(tái)管理人員對(duì)前臺(tái)客戶(hù)經(jīng)理投訴處理的支撐，設(shè)立投訴熱線(xiàn)，建立管理層直接介入處理的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，縮短投訴處理時(shí)限。其次，嚴(yán)格控制集團(tuán)客戶(hù)短信群發(fā)。再次，重要和重復(fù)投訴直接向公司專(zhuān)業(yè)部門(mén)或公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)派單，管理人員及時(shí)支撐，處理解決方案。最后，完善客戶(hù)跟進(jìn)服務(wù)制度，提高移動(dòng)公司的服務(wù)水平，從而達(dá)到投訴滿(mǎn)意度100%。
客戶(hù)經(jīng)理是集團(tuán)客戶(hù)和個(gè)人大客戶(hù)服務(wù)的主要提供者，也是移動(dòng)公司對(duì)外展示員工形象和工作風(fēng)貌的重要載體，客戶(hù)經(jīng)理的職業(yè)形象和職業(yè)素質(zhì)一直是公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶(hù)關(guān)注的焦點(diǎn)。在06年的日常工作中,我們著重系統(tǒng)培訓(xùn)客戶(hù)經(jīng)理的服務(wù)與業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先全面優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)體系，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)經(jīng)理規(guī)模最優(yōu)化。大力推進(jìn)新業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展，加快改進(jìn)服務(wù)的步伐,全面優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)體系，推動(dòng)中心完成全年的營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)。
xxxx年我準(zhǔn)備在工作中協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面創(chuàng)新服務(wù)模式，提高新業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面提升客戶(hù)服務(wù)，促進(jìn)服務(wù)價(jià)值最優(yōu)化。繼續(xù)大力宣貫正德厚生，臻于至善的核心價(jià)值。
對(duì)員工的年終總結(jié)篇六
200*年是工行發(fā)展史上濃墨重彩的一年，工行成功邁出了股份制改革的第一步。20xx年對(duì)南岸支行來(lái)講，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開(kāi)拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在這一年里，各支行及下屬分理處機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展，綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進(jìn)并取得預(yù)期目標(biāo)。在這一年里，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會(huì)。
我從事儲(chǔ)蓄工作以來(lái)，十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。為儲(chǔ)戶(hù)提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專(zhuān)業(yè)科請(qǐng)教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。
20xx年，我在長(zhǎng)江村儲(chǔ)蓄所任業(yè)務(wù)主管，主要負(fù)責(zé)重控、內(nèi)控、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù)。通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)控管理，全所在去年分行開(kāi)展的核算質(zhì)量評(píng)比中，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi)，還曾幾度位于前三、四十名之列，我個(gè)人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評(píng)為“無(wú)差錯(cuò)柜員”。
我始終堅(jiān)持“客戶(hù)第一”的思想，把客戶(hù)的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，換位思考問(wèn)題，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，大膽開(kāi)拓思想，征對(duì)不同客戶(hù)采取不同的工作方式，努力為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏得客戶(hù)對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。在長(zhǎng)江村儲(chǔ)蓄所工作期間，我同眾多客戶(hù)由客戶(hù)誼發(fā)展成朋友情，多次受到不同類(lèi)型客戶(hù)的贊揚(yáng)，從未接到過(guò)一起客戶(hù)投訴。
時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周?chē)h(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時(shí)刻以“服務(wù)無(wú)止境，服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己，為工行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處！
對(duì)員工的年終總結(jié)篇七
又到了年末，不知不覺(jué)中自己來(lái)到總站也一年有余了?；仡欉@一年的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷以及同事們的幫助下，在這一年里不斷嚴(yán)格要求自己，現(xiàn)自己已經(jīng)更加熟悉檢票工作的'流程，對(duì)工作更加有了責(zé)任意識(shí)。現(xiàn)對(duì)今年的工作做一下簡(jiǎn)要的總結(jié)：
針對(duì)這四字方針自己很有多方面做的不到位，像如學(xué)，自己雖然業(yè)務(wù)有了一定的提升，但是在主動(dòng)學(xué)習(xí)方面做的就相對(duì)較差，沒(méi)有積極主動(dòng)的去學(xué)習(xí)，也沒(méi)有向自己身邊的榜樣學(xué)習(xí)她們的服務(wù)技巧。在今后的工作中也加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，不同的工作需要不同的工作經(jīng)驗(yàn)，在總站一年多的時(shí)間，經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)和接觸了各類(lèi)節(jié)假日，現(xiàn)遇到一些突發(fā)問(wèn)題，不再是慌張，能夠沉下心去考慮解決問(wèn)題的辦法。
在工作中不管是檢票口還是驗(yàn)票口都要把我安全關(guān)，嚴(yán)格落實(shí)三不進(jìn)站六不出站，要做到全心全意為旅客服務(wù)，讓旅客感受到賓至如歸的，檢票工作作為旅客上車(chē)前的最后一個(gè)窗口要提高自己文明服務(wù)的水平，要時(shí)刻做到“四要、四不要、六不講”，要展示出文明窗口的形象，要時(shí)刻把文明用語(yǔ)掛在嘴邊，要從細(xì)節(jié)做起哪怕是一個(gè)微笑、一聲問(wèn)候，十字文明用語(yǔ)不離口，讓旅客感受到我們的服務(wù)。工作中不能光關(guān)注文明用語(yǔ)，也要記得時(shí)常把微笑掛在臉上，微笑服務(wù)也是我們文明服務(wù)的體現(xiàn)。
1．在工作中缺乏主動(dòng)性
2．還應(yīng)加強(qiáng)工作的責(zé)任心和工作的執(zhí)行力。
3．與其他部門(mén)的工作溝通有時(shí)有所欠缺，在今后中還應(yīng)加強(qiáng)溝通。
4．工作中缺乏創(chuàng)新力和做事的持久性。
1．奉獻(xiàn)意識(shí)加強(qiáng)，元旦將近，各個(gè)節(jié)日都在忙于排練，科里的小姑娘天天為了將更好的節(jié)目展示給大家，加緊排練，沒(méi)有一個(gè)喊苦喊累。在五一、十一期間客流突增的節(jié)假日里，大家加班加點(diǎn)沒(méi)有一個(gè)喊累的，都體現(xiàn)了我們的奉獻(xiàn)意識(shí)。
2．科室的凝聚力有所增強(qiáng)，特別是一些組織的活動(dòng)，大家都心往一處使，像如知識(shí)競(jìng)賽，下班后我們集中進(jìn)行背誦，都為了此次比賽貢獻(xiàn)一點(diǎn)力量，雖然參賽的只有幾名員工，但是大家齊上陣，心往一處使。
在今后工作中，希望科長(zhǎng)能多與員工溝通，多開(kāi)展一些茶話(huà)會(huì)之類(lèi)的活動(dòng)，、讓大家歡樂(lè)中，把工作中的問(wèn)題都解決，讓我們?cè)谝粋€(gè)融洽的氛圍中工作。
1．將業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)落實(shí)到實(shí)處，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不僅要學(xué)好，更要學(xué)實(shí)。
2．向身邊的優(yōu)秀員工學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他人身上的優(yōu)點(diǎn)彌補(bǔ)自己的短板，做到“學(xué)人之長(zhǎng)、補(bǔ)己之短”。
3．作為科委會(huì)的一成員，要把每周的工作任務(wù)提前明確好，給自己一個(gè)明確的工作計(jì)劃，讓自己和組員在工作中有計(jì)劃、有目標(biāo)、有方向。
4．在工作中要時(shí)常對(duì)張站的“五不自”，不定期的剖析自己，也通過(guò)剖析自己從而鞭策自己進(jìn)步。
5．在今后的工作中，要做到腳踏實(shí)地，做好工作中的點(diǎn)滴，踐行弟子規(guī)中的“話(huà)說(shuō)多，不如少”，即使有什么想法，不能只說(shuō)說(shuō)，有想法如合理就要踐行到自己的工作中去。
6．在工作中不管做事還是說(shuō)話(huà)都要注意方式方法，有時(shí)講話(huà)要注意委婉。努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。
7．做事要考慮周全、細(xì)心、不能馬虎大意。
8．工作中如遇到問(wèn)題向及時(shí)和科長(zhǎng)、副科長(zhǎng)匯報(bào)。
可以在檢票口放點(diǎn)暈車(chē)藥和創(chuàng)可貼這些應(yīng)急物品，以便利于旅客。
對(duì)員工的年終總結(jié)篇八
伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的xx年，滿(mǎn)懷熱情的迎來(lái)了光明燦爛、充滿(mǎn)希望的xx年。在過(guò)去的一年中，學(xué)習(xí)了很多相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，自身的修養(yǎng)也提高了很多，在年末作個(gè)小小的總結(jié)。
我們102柜臺(tái)的主要工作是值機(jī)，使兩艙以及金銀卡沒(méi)有行李托運(yùn)的旅客值機(jī)更加快速便捷，在更加便利高端旅客的基礎(chǔ)上處理一些特殊票子的接收，每日的值機(jī)工作，學(xué)習(xí)更多的值機(jī)業(yè)務(wù)知識(shí)，能為旅客更好的服務(wù)。
在值機(jī)的過(guò)程中，我從開(kāi)始的一無(wú)所知到現(xiàn)在的熟練操作，從開(kāi)始的心慌意亂到現(xiàn)在的從容自如，通過(guò)這段時(shí)間的努力，使我個(gè)人的耐心、細(xì)心程度及對(duì)工作的合理安排得到了鍛煉，學(xué)會(huì)了在繁忙之中找條理，危難之中找希望。每天面對(duì)無(wú)數(shù)的旅客，從他們那我獲得了很多的寶貴經(jīng)驗(yàn)，學(xué)會(huì)了很多為人處世的態(tài)度，學(xué)會(huì)思考一些之前從未想過(guò)的問(wèn)題，還可以從大家的口中得知很多各地的風(fēng)俗習(xí)慣，為我們這小小的102打開(kāi)了眼界。
值機(jī)工作繁瑣且重復(fù)率高，占去了近80%的精力。期間因工作時(shí)間短，經(jīng)驗(yàn)不足，也犯過(guò)不少錯(cuò)誤：少扯過(guò)票子;也曾被旅客投訴：因?yàn)槲恢貌缓纤男囊?也曾在柜臺(tái)上被旅客罵：因?yàn)樗淼搅?，可是我沒(méi)辦法給他辦理。太多的太多，都讓我學(xué)會(huì)了太多。
通過(guò)這項(xiàng)工作，使我原本欠缺的英語(yǔ)口語(yǔ)得到了很大的提高，并學(xué)到了好多與客戶(hù)交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識(shí)。但離一個(gè)成功的標(biāo)準(zhǔn)還差得很遠(yuǎn)，在今后工作中，定會(huì)多多注意，加以改善。
總體說(shuō)來(lái)，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)都已比較順利、較好的完成了。展望鄰近的xx年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，完善部門(mén)的工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。
用微笑去面對(duì)每一天!用微笑去面對(duì)每個(gè)人!用微笑來(lái)面對(duì)自己的心!
對(duì)員工的年終總結(jié)篇九
回首xx年，我們測(cè)量組是收獲的一年，更是充實(shí)的一年，我們測(cè)量組見(jiàn)證了地鐵號(hào)線(xiàn)至的順利貫通，也親身參與了地鐵號(hào)線(xiàn)試驗(yàn)一標(biāo)段的開(kāi)工儀式。這一年當(dāng)中，我們有自豪也有不足之處，現(xiàn)將測(cè)量工作總結(jié)如下：
這一年之中，我們測(cè)量組嚴(yán)格要求每位測(cè)量人員要有較強(qiáng)的實(shí)際操作儀器的技能，熟練掌握各種測(cè)量?jī)x器的使用方法，做到勤動(dòng)手，勤思考，不斷總結(jié)，不斷提升自己，確保順利完成項(xiàng)目部交給的每項(xiàng)任務(wù)。在空閑之時(shí)，我們組織測(cè)量人員學(xué)習(xí)測(cè)量理論知識(shí)，通過(guò)各種考試、競(jìng)賽提高自己的測(cè)量理論知識(shí)，項(xiàng)目部還派測(cè)量人員到外地參加公司精測(cè)隊(duì)組織的“第x屆xx杯”測(cè)量比武大賽，從中我們感覺(jué)自己學(xué)到了許多知識(shí)。
公司精測(cè)隊(duì)還給我們測(cè)量人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)各種最新測(cè)量?jī)x器的操作方法，如：管線(xiàn)探測(cè)儀、gps（全球定位系統(tǒng)）靜態(tài)測(cè)量的方法。項(xiàng)目部在儀器方面也購(gòu)置高精度全站儀徠卡tcr11、天寶dini—03型電子水準(zhǔn)儀，很大方面提高了我們測(cè)量人員的工作積極性。
測(cè)量工作尤為重要，不得有絲毫馬虎，我們每次外出測(cè)量數(shù)據(jù)必須由兩位測(cè)量人員采用兩種不同的方法進(jìn)行復(fù)核校對(duì)，畫(huà)示意圖并簽字確認(rèn)，一定要做到心中有數(shù)方可，外業(yè)原始數(shù)據(jù)必須清晰記錄，一定要確保精確無(wú)誤，回來(lái)做好測(cè)量日志必須登記清楚，以便日后核查。
測(cè)量工作過(guò)于單調(diào)導(dǎo)致測(cè)量人員比較少言寡語(yǔ)，缺乏與領(lǐng)導(dǎo)溝通的能力，不能很好的展示自己，這一點(diǎn)我們將會(huì)在下一年的工作中改正。
展望xx，我們面臨機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，項(xiàng)目部為我們提供了一個(gè)展現(xiàn)自我的舞臺(tái)，我們必須抓住機(jī)遇，認(rèn)真做好自己的本職工作，不斷提高自己的各方面能力，為項(xiàng)目部的工作貢獻(xiàn)自己的一份力量。
對(duì)員工的年終總結(jié)篇十
最后希望我們科室越來(lái)越出色，通過(guò)兩位配合的領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，我們也是更努力，努力做一名優(yōu)秀的好員工。
1、“五不自”的開(kāi)展讓我對(duì)自己有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，在以前就像井底之蛙一樣，看到的自己永遠(yuǎn)那么大，固步自封自我感覺(jué)良好。通過(guò)從別人眼中看到的自己才發(fā)現(xiàn)平時(shí)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)的毛病或者自欺欺人不愿正視的缺點(diǎn)?！拔宀蛔浴弊屛议_(kāi)始學(xué)會(huì)改變自己，說(shuō)話(huà)沒(méi)有以前那么耿直傲氣，做事也更加主動(dòng)一些。
2、今年我收獲到了來(lái)站上的第一個(gè)得名詞得獎(jiǎng)狀——演講比賽。首先謝謝總站提供這個(gè)舞臺(tái)供我們參與，其次也謝謝同事們和科長(zhǎng)把這個(gè)機(jī)會(huì)給我，讓我放心大膽得展示自己，更有自信和信心面對(duì)工作中得困難。
3、在業(yè)務(wù)知識(shí)方面比去年剛來(lái)到時(shí)有了很大的進(jìn)步，去年還是新人，今年確實(shí)年輕員工中得老員工。每當(dāng)有新員工問(wèn)我業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)，我都盡可能把我知道得都告訴她們，在告訴她們的同時(shí)也是在鞏固我自己，有時(shí)她們問(wèn)的我也不會(huì)或者是也不確定，彼此間互相查漏補(bǔ)缺，始終保持空杯心態(tài)。
4、20xx年自己無(wú)論是在心態(tài)還是心智都更加成熟一些，不再當(dāng)小組長(zhǎng)時(shí)我給科長(zhǎng)的理由是想沉沉自己還沒(méi)達(dá)到大家期望值，但隨后很長(zhǎng)一段時(shí)間里自己已經(jīng)“沉”到銷(xiāo)聲匿跡了。事后科長(zhǎng)也及時(shí)找我談過(guò)話(huà)，張站也和我聊過(guò)，總之在談過(guò)聊過(guò)后，自己不論是對(duì)制度得理解還是對(duì)工作的態(tài)度都有了很大改變，工作是給自己干的，過(guò)多的理由解釋只會(huì)阻擋成長(zhǎng)，學(xué)會(huì)不為失敗找理由，只為成功找方法。
1、在不當(dāng)小組長(zhǎng)的一段時(shí)間里自己由最開(kāi)始的放松開(kāi)始慢慢懈怠到最后事不關(guān)己，沒(méi)有了方向，所謂的讓自己沉一沉其實(shí)只是放縱自己的借口。在精神上和思想上都沒(méi)有跟上科里的腳步。
2、工作不到最后一刻不交，依舊存在拖拉懶得壞毛病，不摧不交，不到最后不完成，就像博客周計(jì)劃一樣，總是拖到不能再拖甚至是晚交。
3、想法總是有的，但是好三天打魚(yú)兩天曬網(wǎng)。自己想法有但總是堅(jiān)持不下來(lái)這是大缺點(diǎn)，科室的微平臺(tái)是自己創(chuàng)建的，但是卻沒(méi)有把它好好照顧下來(lái)，想起來(lái)就更新發(fā)布，徒有空名，沒(méi)有持久性。
4、工作依舊不細(xì)心。老生常談的人單不符，錯(cuò)選車(chē)號(hào)，兒童半票等這一年都出現(xiàn)過(guò)差錯(cuò)，不能說(shuō)差錯(cuò)“大滿(mǎn)貫”也差不多了，依舊是不長(zhǎng)記性。
1、保持積極向上的工作勁頭，不要三天好兩天壞保持住，多向老員工榜樣們學(xué)習(xí)，多與科長(zhǎng)們交流，時(shí)刻發(fā)現(xiàn)自己近期的不足以便及時(shí)調(diào)整，保持好的心態(tài)，學(xué)習(xí)老員工的經(jīng)驗(yàn)，身邊優(yōu)秀員工的優(yōu)點(diǎn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，多問(wèn)多看多聽(tīng)多說(shuō)。
2、針對(duì)拖拉懶的毛病打算先制定一個(gè)小計(jì)劃，完成一項(xiàng)打一個(gè)對(duì)勾或者是把事情分成中重要的，一般的，不著急的，輕重緩急的去完成，最終還是要看自己的行動(dòng)。
3、工作中嚴(yán)格按照工作流程，不能省一步也不能應(yīng)付了事，封閉發(fā)車(chē)，五證兩卡需要的是一步步去落實(shí)，不要眼高手低嫌麻煩。
這一年無(wú)論是從氛圍還是精氣神兒上都有了很大變化，尤其是“五不自”開(kāi)展后，通過(guò)彼此間的自剖和互剖，大家有一說(shuō)一有二說(shuō)二，把所有問(wèn)題擺在臺(tái)面上，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題改正問(wèn)題，以前的一些小毛病或不理解大家通過(guò)溝通都有了改善和理解，所以科室的積極性和正能量都有了改善。
對(duì)科室以及班科長(zhǎng)建議：1、定期舉行一些小活動(dòng)之類(lèi)的，增加感情。2、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的建議是希望進(jìn)一步保持與我們溝通交流，在說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)上適當(dāng)?shù)母纳埔幌拢瑒e總皺眉頭。3、對(duì)趙姐一直都在努力改正自己的不足，希望嚴(yán)格要求我們的同時(shí)也對(duì)自己嚴(yán)格要求，別拖拉。
回顧20xx年有不足也有收獲，也有差距也有進(jìn)步，工作中還是存在這樣或那樣的缺點(diǎn)，如業(yè)務(wù)知識(shí)還需提高，服務(wù)質(zhì)量還要進(jìn)一步改善。在20xx年的工作中搞好服務(wù)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)同事互幫互助發(fā)揚(yáng)“一家人”的精神，強(qiáng)化安全意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，盡職盡責(zé)完成各項(xiàng)工作，爭(zhēng)取做一名合格的員工，也爭(zhēng)取各種差錯(cuò)“0”實(shí)現(xiàn)。希望我們二科明年更加團(tuán)結(jié)，更加向榮，更加無(wú)敵，也愿總站節(jié)節(jié)攀升，更上一層樓。
對(duì)員工的年終總結(jié)篇十一
x月x日，我正式去xx地鐵公司報(bào)到，很榮幸成為xx地鐵的一名員工。那份激動(dòng)和喜悅自然是無(wú)法言喻，因?yàn)檫@是首次理論和實(shí)踐的結(jié)合，也是對(duì)理論知識(shí)的一次特別的檢驗(yàn)。我每天上班都是精神百倍，認(rèn)真負(fù)責(zé)的主動(dòng)學(xué)習(xí)，學(xué)思結(jié)合，積累經(jīng)驗(yàn)，讓自己在地鐵里快速成長(zhǎng)是我的主要目標(biāo)。
通過(guò)這次長(zhǎng)達(dá)半年的'地鐵公司學(xué)習(xí)工作，進(jìn)一步豐富了我的理論知識(shí)，提高了我對(duì)當(dāng)前各項(xiàng)工作的了解和認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了抓好本職工作的緊迫感，明確了今后需要進(jìn)一步努力的方向。現(xiàn)將培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：
我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)是室內(nèi)裝修設(shè)計(jì)，我所認(rèn)識(shí)的設(shè)計(jì)就是根據(jù)建筑物的使用性質(zhì)、所處環(huán)境和相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，綜合運(yùn)用現(xiàn)代物質(zhì)手段、科技手段和藝術(shù)手段，創(chuàng)造出功能合理、舒適優(yōu)美、性格顯明，符合人的生理要求和心理要求，使使用者心情愉快，便于人們工作、學(xué)習(xí)、生活和休息的室內(nèi)外環(huán)境設(shè)計(jì)。施工之前必須要有個(gè)好的設(shè)計(jì)，施工設(shè)計(jì)階段包括修改完善設(shè)計(jì)方案、與各相關(guān)專(zhuān)業(yè)的協(xié)調(diào)以及完成建筑裝飾設(shè)計(jì)施工圖三個(gè)部分理進(jìn)行審核——施工完成，交工——裝潢公司進(jìn)行裝修——交工——由投資商和房產(chǎn)公司進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)。整個(gè)過(guò)程中，建筑的設(shè)計(jì)部分占了相當(dāng)重要的位置。所以設(shè)計(jì)的時(shí)候，每一步都要按照規(guī)定，每一步都要謹(jǐn)慎。設(shè)計(jì)時(shí)也有它的過(guò)程：做方案（必須符合結(jié)構(gòu)要求）——進(jìn)行平面設(shè)計(jì)（設(shè)計(jì)的同時(shí)，由結(jié)構(gòu)師就行調(diào)整，平面做法應(yīng)符合結(jié)構(gòu)要求，調(diào)整的同時(shí)，結(jié)構(gòu)師進(jìn)行結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，兩者屬于同步進(jìn)行，同步完成）——立面，剖面設(shè)計(jì)——水電，供暖，電梯設(shè)計(jì)。
在裝修到地鐵車(chē)站吊頂時(shí)，地鐵車(chē)站吊頂內(nèi)由于要安裝大量設(shè)備及管人生意義的大小，不在乎外界的變遷，而在乎內(nèi)心的經(jīng)驗(yàn)。
對(duì)員工的年終總結(jié)篇十二
20xx年即將結(jié)束，在這一年中，在“服務(wù)創(chuàng)新樹(shù)形象，四同四共鑄品牌”的指導(dǎo)思想引領(lǐng)下，跟隨“8為”的發(fā)展腳步，特別是經(jīng)過(guò)“五不自”的自我剖析與改進(jìn)，我們度過(guò)了充實(shí)的一年。在不斷“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題”的過(guò)程中，我對(duì)自己一年的工作有了一定認(rèn)識(shí)，現(xiàn)總結(jié)如下：
第一，客運(yùn)形勢(shì)嚴(yán)峻，我們?cè)趺崔k？飛機(jī)、高鐵動(dòng)車(chē)、私家車(chē)以及客車(chē)，現(xiàn)在可供大家選擇的出行工具越來(lái)越多，留給汽車(chē)客運(yùn)的空間卻越來(lái)越少，有時(shí)看著空蕩蕩的候車(chē)大廳，回憶汽車(chē)客運(yùn)曾經(jīng)的輝煌，心里的滋味也不好受。形勢(shì)的嚴(yán)峻迫使我們做出改變，不斷在服務(wù)上下功夫，一切以旅客為中心，以方便的服務(wù)留下旅客的人，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)留下旅客的心。接駁運(yùn)輸為轉(zhuǎn)乘旅客提供了方便，一些線(xiàn)路調(diào)整增加了一些小站點(diǎn)更好地方便旅客下車(chē)，今年總站開(kāi)通了手機(jī)購(gòu)票和微信購(gòu)票，使旅客購(gòu)票更加及時(shí)，還有各種各樣的優(yōu)惠措施讓旅客乘坐客車(chē)更實(shí)惠，當(dāng)然這里最少不了的還是我們的服務(wù)。
說(shuō)到服務(wù)，作為檢票員，我感到現(xiàn)在的服務(wù)工作難度、要求要比以前高太多，一個(gè)可能是因?yàn)楝F(xiàn)在的生活節(jié)奏快或工作壓力大致使一些旅客易出現(xiàn)偏激的行為，一個(gè)是旅客的維權(quán)意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)，一個(gè)也是旅客個(gè)人素質(zhì)問(wèn)題，這些都使我們?cè)诜?wù)工作中要小心應(yīng)對(duì)。我舉兩個(gè)例子，一個(gè)是一位到濟(jì)南的女旅客帶著泡好的方便面上車(chē)被告知不能在車(chē)上吃，就心生不滿(mǎn)要退票，站在檢票口不走，后面旅客請(qǐng)他讓一下好過(guò)去，她就把自己的手機(jī)狠狠地摔在了地上，搞得大家都很詫異；另一個(gè)是我在17號(hào)口檢票時(shí)，因排練元旦節(jié)目合崗兼顧檢著15號(hào)口的車(chē)，結(jié)果沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)15號(hào)泰安缺了一班車(chē)，而售票告知旅客的也是缺了這個(gè)班次的時(shí)間，引起旅客大為不滿(mǎn)，雖然問(wèn)題解決了，為著急走的旅客換乘了萊蕪，并告知售票室正確的發(fā)車(chē)時(shí)間，但這件事使我警醒。以上案例使我深深認(rèn)識(shí)到一時(shí)疏忽能給自己工作帶來(lái)多么大的被動(dòng)，任何時(shí)候都要想著把服務(wù)工作做在前面才是重點(diǎn)。
第二，制度嚴(yán)格出錯(cuò)多，怎么辦？總站的管理制度越來(lái)越細(xì)，越來(lái)越嚴(yán)，科室內(nèi)也組織了自己的監(jiān)督檢查小組定期檢查，工作流程、應(yīng)知應(yīng)會(huì)、儀容儀表、舉止行為等等。我們不但要管理好自身的工作業(yè)務(wù)，還要管理好旅客的文明行為以及業(yè)戶(hù)的經(jīng)營(yíng)行為，像早打單、打錯(cuò)車(chē)號(hào)，駕乘人員手續(xù)不全，過(guò)路車(chē)人數(shù)不符，行包裝卸人員裝錯(cuò)行包等都是時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題，使我們工作壓力很大。我感覺(jué)對(duì)這個(gè)問(wèn)題應(yīng)分兩面看，一方面制度的嚴(yán)謹(jǐn)確實(shí)使我們?cè)诠ぷ髦屑颖缎⌒?，避免了隱患發(fā)生；另一方面人無(wú)完人，工作就會(huì)出錯(cuò)，犯了錯(cuò)不要一味自責(zé)，給自己太大壓力，而應(yīng)該分析原因，避免再犯。
第三，“五不自”都整改了什么？通過(guò)“五不自”的改進(jìn)，感覺(jué)科室整體氛圍有了很大變化，互幫互助、互相學(xué)習(xí)、互相提醒，變得更加和諧了，當(dāng)然這與每個(gè)成員的努力改進(jìn)、自我調(diào)整是分不開(kāi)的，但是還少不了的是科室管理者的領(lǐng)導(dǎo)。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人風(fēng)格是對(duì)團(tuán)隊(duì)發(fā)展有很大影響的，以前開(kāi)會(huì)時(shí)曾提到過(guò)“火車(chē)跑得快，全靠車(chē)頭帶”這句話(huà)，雖然不完全對(duì)，不過(guò)火車(chē)頭的沖勁兒是能決定整個(gè)火車(chē)的前進(jìn)速度的。我們二科的科室負(fù)責(zé)人就是一個(gè)有沖勁兒、好強(qiáng)、好勝的人，凡事?tīng)?zhēng)先，所以帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員也要進(jìn)步；而副科長(zhǎng)則是平和、踏實(shí)肯干，是有力的后盾，二人是互補(bǔ)的類(lèi)型；科委會(huì)人員做先鋒，我們的團(tuán)隊(duì)各司其職，精神面貌大為改觀(guān)。
就我個(gè)人而言，我感到自己最大的改變是自知方面，知道自己的長(zhǎng)短板，只要是已接受的任務(wù)就認(rèn)真地去完成，這是自己一貫堅(jiān)持的原則；第二點(diǎn)是主動(dòng)去管閑事，這不僅是身為老員工的自知，對(duì)車(chē)站的了解多一些，這點(diǎn)也始終貫穿在我做師傅的過(guò)程中，就是要樹(shù)立一種言傳身教的意識(shí)，把總站好的方面?zhèn)鞒邢氯?，；第三點(diǎn)是從知人到知自，從身邊的榜樣學(xué)起，觀(guān)察相鄰崗位的言行學(xué)習(xí)她們的長(zhǎng)處，通過(guò)對(duì)比，知道自己的不足加以改進(jìn)。
一年的時(shí)間其實(shí)還收獲了很多，比如節(jié)日期間的協(xié)作，業(yè)務(wù)知識(shí)的提升，車(chē)站活動(dòng)的參與等等，但還想說(shuō)一些自己的不足。溝通是一直存在的老問(wèn)題，其實(shí)工作中的很多錯(cuò)誤都是因?yàn)闇贤ú患皶r(shí)或懶于溝通，這是對(duì)溝通的態(tài)度有問(wèn)題；還有與同事、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通，也是大家給我提出的整改項(xiàng)，加強(qiáng)交流，分享經(jīng)驗(yàn)，我自己在盡力改進(jìn)，但感覺(jué)還是不夠。再一點(diǎn)是工作激情問(wèn)題，這也是老員工的通病，這點(diǎn)年輕員工是我的榜樣，她們表現(xiàn)出的活力和學(xué)習(xí)力令我羨慕，也在一定程度上感染了我的工作熱情。
提一條建議：這是在檢票服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，有一次在12號(hào)口檢濟(jì)南票，結(jié)果有幾位17號(hào)口東營(yíng)的旅客過(guò)去了，實(shí)際上這兩個(gè)口的旅客經(jīng)常走錯(cuò)，原因是有時(shí)色帶不清楚看錯(cuò)，還有是2下面一橫與底下的黑線(xiàn)重合導(dǎo)致看著像17，還有的旅客把座號(hào)看成了檢票口導(dǎo)致延誤乘車(chē)，這一切都給旅客乘車(chē)帶來(lái)了不便，因此建議把車(chē)票打印檢票口的數(shù)字加深加大一些或變換一下字體，能看清楚并與后面的座號(hào)有所區(qū)分。
服務(wù)工作是站務(wù)工作永遠(yuǎn)的重點(diǎn)，針對(duì)旅客需求的提高以及各種各樣的突發(fā)狀況，我對(duì)自己明年的打算仍是提高服務(wù)方面，首先繼續(xù)保持業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)解答旅客詢(xún)問(wèn)的能力，其次是要積累突發(fā)狀況處理方面的經(jīng)驗(yàn)，使自己更加適應(yīng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的要求。我將踏實(shí)工作，揚(yáng)長(zhǎng)避短，與團(tuán)隊(duì)一起致力有為，為明年工作的全面開(kāi)展做出自己的努力。
對(duì)員工的年終總結(jié)篇十三
今年我的工作內(nèi)容主要是audia3整車(chē)電器匹配。雖然，a3在電器裝備上沒(méi)有增加新的功能。但它是新引入mqb平臺(tái)的第一款audi產(chǎn)品。我利用業(yè)余時(shí)間翻閱大量電器書(shū)籍及德語(yǔ)教材來(lái)，充實(shí)自己的理論知識(shí)，并服從當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)及我主管領(lǐng)導(dǎo)的安排，配合德方及佛山部門(mén)的工作，能做到加班加點(diǎn)任勞任怨，虛心聽(tīng)取別人的指點(diǎn)和建議，不叫苦不叫累，團(tuán)結(jié)同事、禮貌待人，服務(wù)熱情。
與工程，要隨時(shí)監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就必須解決問(wèn)題，決不能草草了事，否則后患無(wú)窮且再無(wú)法根除，這就擺機(jī)我們作機(jī)電管理的面前是一種考驗(yàn)和責(zé)任。作為一名電工技師，身上的責(zé)任和重?fù)?dān)我義不容辭。因此，在平時(shí)的工作中，我對(duì)我自己做出了這樣一些嚴(yán)格要求：一要在遇到臟累苦險(xiǎn)的工作時(shí)搶在別人前頭干，而且要干的多、下得力;二要在遇到技術(shù)性難題是挺身而出，盡自己最大的努力攻克技術(shù)難關(guān);我始終堅(jiān)持以盡我最大努力做好每件事，以公司利益為重。三是我要求自己能勇于承擔(dān)責(zé)任;在公司分配任務(wù)時(shí)，自己要主動(dòng)踴躍承擔(dān)，要做出師者風(fēng)范，勇挑重?fù)?dān)。平時(shí)我不僅是這樣要求自己的，在實(shí)踐中，我也是按這些要求去做的。所以我的這些表現(xiàn)也深深受到了公司領(lǐng)導(dǎo)和職工的一致好評(píng)，發(fā)揮了我作為一名技師應(yīng)有的作用，樹(shù)立了一名技師應(yīng)有的良好形象。
在平時(shí)的工作中，我經(jīng)常與其他職工進(jìn)行技術(shù)探討與交流，把自己所學(xué)到的知識(shí)與大家共享，并從別人身上學(xué)習(xí)自己所不了解的知識(shí)，實(shí)現(xiàn)共同進(jìn)步。
綜上所述，但是我不能現(xiàn)在就自我陶醉，而是仍然還要不斷地加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷地取長(zhǎng)補(bǔ)短，也只有這樣才能夠跟上時(shí)代的步伐穩(wěn)步前進(jìn)，更好地服務(wù)于企業(yè)，也才能不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的器重和厚愛(ài)，做一名合格的大眾員工。
對(duì)員工的年終總結(jié)篇十四
不知不覺(jué)間，來(lái)到運(yùn)維部工作快滿(mǎn)一年了，回首今年的工作，有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，也有任務(wù)完成時(shí)的喜悅。這一年，我學(xué)到了多方面的知識(shí)，讓我開(kāi)闊了視野，增長(zhǎng)了知識(shí)。這一年，我更深深的感受到了運(yùn)維部大家庭的溫暖和團(tuán)結(jié)。新到運(yùn)維部大家庭，要學(xué)習(xí)的東西很多。又因休產(chǎn)假緣故，給部門(mén)造成諸多麻煩，給同事加重了工作負(fù)擔(dān)。大家毫無(wú)怨言，我內(nèi)心充滿(mǎn)了感激。有太多感謝的話(huà)想說(shuō)，借此機(jī)會(huì)表達(dá)一下我作為普通員工的感恩：感謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和照顧；感謝我的師傅王新武對(duì)我工作中的栽培和包容；感謝徐振軍對(duì)我的孜孜不倦的運(yùn)維部零起點(diǎn)教育。感謝所有曾在工作和生活中幫助過(guò)我和教導(dǎo)過(guò)我的同事們。和你們?cè)谝黄鸸ぷ髡婧茫?/p>
本人主要負(fù)責(zé)大客戶(hù)數(shù)據(jù)專(zhuān)線(xiàn)新建及維護(hù)工作及資料整理等。這一年的工作情況用一句話(huà)概括就是：緊張繁重充滿(mǎn)了挑戰(zhàn)性，同時(shí)又具有成就感。現(xiàn)做如下總結(jié)。
首先對(duì)數(shù)據(jù)維護(hù)和學(xué)習(xí)方面做如下匯報(bào)。
戶(hù)需求,為運(yùn)維部多做貢獻(xiàn).工作記錄記錄好，總結(jié)好經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)不足之處并及時(shí)改正，提高工作效率，降低了日常工作的維護(hù)量。
其次對(duì)工作情況做簡(jiǎn)要介紹。
20xx年是我不斷追求學(xué)習(xí)上進(jìn)的一年，這一年主要是協(xié)助我們客響組王新武完成各類(lèi)專(zhuān)線(xiàn)的工勘,開(kāi)通,故障處理等工作,我們客響組今年成績(jī)斐然，成功開(kāi)通各類(lèi)專(zhuān)線(xiàn)301條，是去年的三倍還多，這充分說(shuō)明聯(lián)通業(yè)務(wù)現(xiàn)在發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，蒸蒸日上，經(jīng)過(guò)集客部的努力和我們客響的良好支撐，得到了客戶(hù)認(rèn)可的結(jié)果。重要集團(tuán)客戶(hù)巡檢63余次，平均每月必須巡檢5家單位以上，王新武和我認(rèn)真走訪(fǎng)每家單位，聆聽(tīng)客戶(hù)的想法和訴求并和他們積極溝通，用戶(hù)感知得到了較大提升，對(duì)維護(hù)客戶(hù)關(guān)系起到了良好的效果。本年處理專(zhuān)線(xiàn)故障30余次，光纜搶修6條次，專(zhuān)線(xiàn)搬遷14家，重寶6次等工作，我都積極主動(dòng)配合王新武竭力完成?？晚懡M資料管理方面，我主要負(fù)責(zé)集中集客系統(tǒng)的管理以及完成質(zhì)量分析月報(bào)，年報(bào)，和設(shè)備采購(gòu)，掛賬及財(cái)務(wù)報(bào)賬等文職工作。
工作中存在的'不足之處。
大客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)的組網(wǎng)結(jié)構(gòu)不是很明朗，導(dǎo)致了對(duì)很多數(shù)據(jù)專(zhuān)線(xiàn)不能準(zhǔn)確的判斷問(wèn)題的所在，不能快速處理用戶(hù)障礙，其次對(duì)移動(dòng)數(shù)據(jù)知識(shí)不是很了解，相信通過(guò)學(xué)習(xí)和同事之間的溝通及時(shí)補(bǔ)足自己的不足之處。
最后總結(jié)。
新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)，隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，改正自身的缺點(diǎn)，努力完善自我，為公司的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
對(duì)員工的年終總結(jié)篇十五
于是，我慢慢的.調(diào)整好自己的心態(tài)去重新審視這個(gè)小集體，也漸漸的明白，其實(shí)各個(gè)崗位都有發(fā)展才能、增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)的機(jī)會(huì)，只要我們滿(mǎn)懷著一顆熱忱的心，最平凡的崗位也可以做出最不平凡的業(yè)績(jī)。
我將這一年的工作收獲總結(jié)如下：
無(wú)規(guī)矩不成方圓。工作中，我嚴(yán)格遵守公司班組的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、早退，不懂就問(wèn)，把自己本職工作內(nèi)的事情做到最好。即使是最基礎(chǔ)的工作，也不斷地創(chuàng)新求進(jìn)。
職業(yè)生涯是學(xué)生生涯的一種延續(xù)。進(jìn)入社會(huì)的這個(gè)大集體后，我仍發(fā)現(xiàn)自己在許多方面的知識(shí)缺乏。三人行則必有我?guī)?，原?lái)社會(huì)這個(gè)大集體是如此的粉彩多呈，沒(méi)有什么知識(shí)是學(xué)的完的。
學(xué)如逆水行舟，不進(jìn)則退。為了讓自己的知識(shí)底蘊(yùn)更上一個(gè)臺(tái)階，也為了職業(yè)生涯能有更好的發(fā)展，我激勵(lì)自己自考學(xué)習(xí)，用更強(qiáng)的知識(shí)來(lái)武裝自己。
象牙塔中的生活，我們天真的活在一種自以為的驕傲中，以為自己已經(jīng)無(wú)與倫比。
工作后才真正明白，如果只是一個(gè)人，永遠(yuǎn)都成全不了最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。誰(shuí)都不可能建座孤島，一個(gè)人要取得成功，必須與他人一道工作并得到別人的合作。
這個(gè)過(guò)程，除了技術(shù)，便是處事為人的能力，不是狡詐，是尊重聆聽(tīng)，真心換真心的過(guò)程。我們的集體和諧融洽，我們的工作氛圍輕松，大家都毫不吝嗇的交流傳授經(jīng)驗(yàn)，我們的團(tuán)隊(duì)凝聚力強(qiáng)了，我們的工作效率便越來(lái)越好。
今年，是我職業(yè)生涯的第一個(gè)豐收之年，無(wú)論是在行為、思維上都切身感受到了提升和進(jìn)步，更加清楚的知道自己的優(yōu)勢(shì)與不足，也下定決心去學(xué)習(xí)職業(yè)生涯中必備的更多的能力和技巧，我會(huì)在此基礎(chǔ)上不斷的調(diào)整學(xué)習(xí)。
結(jié)束，意味著新的開(kāi)始，我已準(zhǔn)備好了全身心的熱忱，讓新的一年，新的學(xué)習(xí)過(guò)程，早些開(kāi)始吧！
對(duì)員工的年終總結(jié)篇十六
在忙碌中一年的工作就這樣結(jié)束了，不知不覺(jué)自己來(lái)到公司已經(jīng)有好幾年的時(shí)間了。在過(guò)去的一年中，自己是有著很不錯(cuò)的表現(xiàn)的，作為公司比較資深的員工，我的工作能力一向都是很不錯(cuò)的，但在過(guò)去的一年中也是出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤的。所以為了自己在新的一年中能夠把工作完成得更加的好，我想我還是需要為過(guò)去一年的工作做一個(gè)總結(jié)的，只有這樣才能夠知道自己是有哪些地方有不足的，在新一年自己要做哪些努力。
我來(lái)到公司已經(jīng)有好幾年的時(shí)間了，在這幾年中我學(xué)到了很多的東西，所以現(xiàn)在我的工作能力是很不錯(cuò)的，我也一直都保持著一個(gè)好的態(tài)度去完成自己的工作，所以這一年的工作我是做的比較的好的。我也會(huì)經(jīng)常的去尋找自己在工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)之后立馬改善。我知道想要做好自己的工作是必須要有一個(gè)好的態(tài)度的，這樣才能夠讓自己有更多的進(jìn)步，讓自己能夠真正的學(xué)到一點(diǎn)東西。
這一年因?yàn)楣ぷ魃嫌兄懿诲e(cuò)的表現(xiàn)也經(jīng)常會(huì)被領(lǐng)導(dǎo)夸贊，但我不會(huì)因此而感到驕傲，我知道我是有很多的不足的。這一年在做好自己工作的同時(shí)也會(huì)嚴(yán)格的遵守紀(jì)律，絕對(duì)不會(huì)做一些違反公司規(guī)定的事情，做到聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，不會(huì)去做一些自己不應(yīng)該做的事情。在這一年中自己是收獲到了很多的，讓我能夠更加好的去完成自己的工作，也是有了一些進(jìn)步的。
雖然這一年是有了比較大的進(jìn)步的，但自己也是有很多的工作是做得沒(méi)有令領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意的，在工作中不能做到全面的去思考問(wèn)題，這也導(dǎo)致自己不能夠把工作完成得很完美。所以之后是需要多去注意一些細(xì)節(jié)的地方的，讓自己能夠注意到所有的細(xì)節(jié)，把工作完成得更好，這樣自己也是會(huì)有一些進(jìn)步的。之后是要多去向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)的，我的領(lǐng)導(dǎo)做出來(lái)的工作確實(shí)是比我做的要好很多的，所以自己還是需要多去學(xué)習(xí)的。
我已經(jīng)知道了自己的不足，之后是會(huì)努力的去改正自己的一些缺點(diǎn)的，讓自己能夠做好我應(yīng)該要做的一些工作，讓自己在新的一年中能夠有更多的進(jìn)步。這一年我會(huì)繼續(xù)的保持著一個(gè)好的態(tài)度，只有這樣我才會(huì)在新的一年中繼續(xù)的有提高，我相信我是能夠有進(jìn)步的，所以我也會(huì)一直努力的。
很快的就要開(kāi)始新的一年的工作了，在這一年的工作中既有很多的收獲，也看到了自己的很多不足，在新的一年的工作開(kāi)始之前為自己這一年的工作做一個(gè)總結(jié)，算是徹底的告別過(guò)去的一年，迎接新的一年的工作?？偨Y(jié)是能夠讓我更加的了解自己這一年的工作成績(jī)，并對(duì)自己這一年的工作進(jìn)行一個(gè)反思，這樣才能夠在新的一年的工作中有進(jìn)步，如果做完了工作不進(jìn)行反思的話(huà)，是不可能會(huì)有進(jìn)步的。
這一年按時(shí)的完成了自己的工作任務(wù)，完成的質(zhì)量也是很不錯(cuò)的。雖然今年在工作當(dāng)中也出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤，但自己在發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤之后能夠做到及時(shí)的更正，自己也會(huì)去好好的反省為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的錯(cuò)誤，所以在犯錯(cuò)的過(guò)程中也總結(jié)了不少的經(jīng)驗(yàn)。從整體來(lái)看自己這一年的工作完成情況還是很不錯(cuò)的，也一直都有在進(jìn)步，盡管進(jìn)步的并不是特別的明顯，但是是一直都有在進(jìn)步的，我覺(jué)得這樣就已經(jīng)很不錯(cuò)了。這一年自己的表現(xiàn)還是很不錯(cuò)的，雖然還是有很多讓我自己也不是特別滿(mǎn)意的地方，但這一年的工作也已經(jīng)結(jié)束了，只能在新的一年努力的去提升自己。
自己在這一年的工作中是學(xué)到了很多的東西的，它能夠幫助我更好的去完成自己的工作。最重要的就是在按時(shí)的完成自己的工作的同時(shí)還學(xué)會(huì)了提高自己的工作質(zhì)量。所以這一年我的工作是完成得越來(lái)越好了的。自己的工作能力也提高了很多，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一件好的事情，讓我能夠更加的.輕松的去完成自己現(xiàn)在的工作。自己這一年是很努力的在工作的，所以工作的成績(jī)也是很不錯(cuò)的，在我看來(lái)對(duì)自己這一年的表現(xiàn)是比較的滿(mǎn)意的，雖然我也知道自己還是有進(jìn)步的空間的，但跟上一年相比自己也是進(jìn)步了很多的。
在明年完成自己的工作之余，想要去學(xué)習(xí)一些新的技能，一些對(duì)自己的工作會(huì)有幫助的技能。我是想讓自己能夠把工作完成得更好的，也想讓自己一直都有進(jìn)步，所以我必須要不斷的去學(xué)習(xí)新的東西，才有可能保持現(xiàn)在這樣進(jìn)步的速度。我覺(jué)得不管做什么工作都是要與時(shí)俱進(jìn)的，只有跟時(shí)代接軌才能夠把自己的工作完成得很好。每個(gè)人都是一直在進(jìn)步的，若是我沒(méi)有進(jìn)步的話(huà)很快就會(huì)被其他人取代，所以是必須要讓自己學(xué)會(huì)一些新的技能的。我相信就算我每天只花很少的時(shí)間一年之后也一定會(huì)有收獲的。
新的一年也要繼續(xù)的去努力，讓自己能夠擁有比今年更好的工作能力和成績(jī)。
對(duì)員工的年終總結(jié)篇十七
當(dāng)初從學(xué)校畢業(yè)后進(jìn)入工作崗位時(shí)，我什么都不懂，對(duì)崗位、操作的概念理解只限于書(shū)面，從來(lái)沒(méi)有親身實(shí)踐操作過(guò)，對(duì)于煤制xx技術(shù)，尤其是轉(zhuǎn)化崗位霧里看花，水中望月。為了盡快適應(yīng)這一角色，自從公司送我們?nèi)リ兘够す九嘤?xùn)的一段時(shí)間里，我邊工作，邊學(xué)習(xí)，邊提高，在這將近近十個(gè)月的時(shí)間里，我主要學(xué)習(xí)了各項(xiàng)規(guī)章制度，崗位職責(zé)，學(xué)習(xí)如何做好一名操作工的工作，我通讀了有關(guān)化工、煤制xx方面的知識(shí)，還有電、儀等方面的設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)知識(shí)，在努力學(xué)習(xí)的同時(shí)，還不忘向師傅們虛心的請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們的工作態(tài)度、工作效率、工作積極性。慢慢的我開(kāi)始熟悉一些基本的操作流程和一些基本理論，知道和熟悉了開(kāi)停車(chē)步驟，如何才能保證安全操作不出事故，怎么才能節(jié)省水、電、氣，給單位節(jié)省成本，怎么才能加強(qiáng)操作技能，提高工作效率和質(zhì)量，創(chuàng)造出更好的效益來(lái)。
工作中，我積極主動(dòng)，盡職盡責(zé)。盡管自己只是一名普通的工人，但我明白，再大的機(jī)器設(shè)備，一顆螺絲釘松動(dòng)了也不行，在堅(jiān)定的信念下，我每每上班期間，深入崗位了解和查看設(shè)備運(yùn)行、工藝狀況。及時(shí)有效地排除各種隱患和問(wèn)題，保證了生產(chǎn)的安生順利進(jìn)行。同時(shí)，還主動(dòng)地跟同事們交流和探討工作中碰到的新問(wèn)題，查詢(xún)有關(guān)的資料和信息，不定期地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)個(gè)人的工作情況。保證工作的質(zhì)量和效率穩(wěn)中有進(jìn)，向著更高的方向發(fā)展。
“問(wèn)渠哪得清如許，為有源頭活水來(lái)”，為了更好的服務(wù)于工作，不斷的學(xué)習(xí)進(jìn)步是我汲取知識(shí)和提高個(gè)人素質(zhì)的主要方法。正確地對(duì)待工作，培養(yǎng)積極、樂(lè)觀(guān)、向上的“陽(yáng)光心態(tài)”和“陽(yáng)光思維”。正確處理好人際關(guān)系，做到尊重領(lǐng)導(dǎo)，尊重同事，協(xié)助、配合好團(tuán)隊(duì)工作，盡可能站在全局角度考慮問(wèn)題，主動(dòng)出謀劃策，分憂(yōu)解愁。時(shí)刻以有文化、有思想的的先進(jìn)員工來(lái)嚴(yán)格要求自己。
回想這一年多在工作中既有辛酸也有快樂(lè)，過(guò)去的一年風(fēng)風(fēng)雨雨似乎都浮現(xiàn)在眼前，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的信任、支持和栽培了我，讓我在人生中得到了最寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。增強(qiáng)人與人之間的溝通讓明白了很多的做人道理，在工作中不斷的完善自我。
在今后的工作中，我會(huì)認(rèn)真的做好每天的工作，積極主動(dòng)，不斷充實(shí)自己，端正態(tài)度，改正方法，廣泛汲取各種知識(shí)，并把所學(xué)運(yùn)用到工作中，在時(shí)間中檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí)，查找不足，提高自己，為我公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量和智慧。
對(duì)員工的年終總結(jié)篇十八
緊張而有序的一年又要過(guò)去了，忙碌的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)各同事的幫助下，我順利的完成了本年度的工作。為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、完善不足，本人就本年度的如下：
1、及時(shí)響應(yīng)了各部門(mén)的電腦軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡(luò)、打印機(jī)的維護(hù)。盡可能的降低設(shè)備使用故障率，在其出現(xiàn)故障的時(shí)候，并做到了能在當(dāng)?shù)亟鉀Q就當(dāng)?shù)亟鉀Q,不能當(dāng)?shù)亟鉀Q的也在最短的時(shí)間內(nèi)給予了解決。
2、對(duì)中心每臺(tái)電腦安裝防病毒軟件,避免了病毒在公司局域網(wǎng)內(nèi)自我復(fù)制相互傳播，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源,甚至使得系統(tǒng)崩潰,丟失硬盤(pán)的重要資料等各種危害,并及時(shí)的對(duì)軟件進(jìn)行升級(jí),定期的清除隔離病毒的文件夾。
3、及時(shí)的對(duì)系統(tǒng)補(bǔ)丁進(jìn)行更新，防止了病毒和hacker通過(guò)系統(tǒng)漏洞進(jìn)行的破壞和攻擊。對(duì)ie、outlook、office等應(yīng)用程序也打上最新的補(bǔ)丁,另外還關(guān)閉了一些不需要的服務(wù),關(guān)閉guset帳號(hào)等。
4、項(xiàng)目機(jī)房系統(tǒng)更新，系統(tǒng)從原有的20xx更新到xp，重新安裝了所有軟件，解決了一部分原無(wú)法解決的問(wèn)題，并重新部署殺毒軟件解決方案。
6、針對(duì)服務(wù)器，3次被hacker攻擊采取相應(yīng)的解決方案。重新部署服務(wù)器。
7、學(xué)校服務(wù)器，硬件的安裝、維修、調(diào)試，投影儀設(shè)備的定期清理，維護(hù)。
8、電話(huà)交換機(jī)部屬置，電話(huà)線(xiàn)調(diào)整，電話(huà)錄音設(shè)備的安裝調(diào)試。
9、rtx服務(wù)器、郵件服務(wù)器、web服務(wù)器、搭建、優(yōu)化、信息整理和測(cè)試。用戶(hù)數(shù)據(jù)導(dǎo)入和備份。
10、為了最大的節(jié)約成本，并針對(duì)學(xué)校所有計(jì)算機(jī)設(shè)置系統(tǒng)自動(dòng)休眠，有效地節(jié)省了相當(dāng)一部分資源。
11、加強(qiáng)了對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù),對(duì)經(jīng)常出故障的設(shè)備采取了相應(yīng)的解決辦法。公司目前一共近80多臺(tái)電腦，由于機(jī)器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見(jiàn)，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機(jī)器由于長(zhǎng)期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線(xiàn)路問(wèn)題等。
近一年來(lái)，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作。回顧一年來(lái)的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步。但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處：
1、因?yàn)楹?jiǎn)單的問(wèn)題重復(fù)出現(xiàn)重復(fù)解決，可能到位不及時(shí)。
2、自己的思路還很窄對(duì)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展認(rèn)識(shí)的不夠全面，自己對(duì)新技術(shù)掌握速度還不夠快。
3、有時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題我并不知道而領(lǐng)導(dǎo)先知。其實(shí)從咱們公司的結(jié)構(gòu)來(lái)看這些都是正常的，但我以網(wǎng)管的身份感到慚愧。
總結(jié)了過(guò)去，方能展望未來(lái)! 最后說(shuō)說(shuō)明年的，辭舊迎新，在總結(jié)本年度工作的同時(shí)，針對(duì)自己不足之處，我對(duì)明年工作也提出了初步設(shè)想：
1、在繼續(xù)完善公司網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。把工作做到更好。
2、對(duì)公司所有電腦設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一計(jì)算機(jī)名稱(chēng)，和ip實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程管理，維護(hù)。提升工作效率。
3、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
4、在硬件條件允許的情況下安裝，網(wǎng)絡(luò)流量檢測(cè)軟件，對(duì)局域網(wǎng)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障和排錯(cuò)，使網(wǎng)絡(luò)快速高效的運(yùn)行。
在我入職的近一年，我在公司學(xué)到了很多，學(xué)會(huì)了如何處事，如何與他人更好的交流等等。我在做好自己本職的同時(shí)，也學(xué)習(xí)了公司的一些相關(guān)的文化，在我覺(jué)得，公司在茁壯的成長(zhǎng)，像雨后的春筍；發(fā)展速度飛快，猶如剛發(fā)射的火箭直沖云霄。這些新的現(xiàn)象是因?yàn)楣餐呐Χ鴦?chuàng)造的，我也希望用自己的這份微薄的力為公司和為自己創(chuàng)造一個(gè)更好的未來(lái)。
總之，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與支持，我將盡心盡責(zé)、全力以赴地把工作做好！
對(duì)員工的年終總結(jié)篇十九
財(cái)務(wù)部是一個(gè)非常團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)，今年我們有一個(gè)共同的目標(biāo)。雖然我們不用像業(yè)務(wù)部門(mén)那樣天天往前沖，但是我們財(cái)務(wù)部每個(gè)人心里都有一個(gè)鐘。其實(shí)我們很清楚什么時(shí)候前進(jìn)，什么時(shí)候停下來(lái)思考。除了今年的特殊情況，我們每個(gè)人也在緊張。雖然我們的崗位很普通，但是每一個(gè)財(cái)務(wù)人員每一分鐘都能創(chuàng)造驚喜。我們?cè)谶@個(gè)目標(biāo)中相互成長(zhǎng)，憑借自己積累的能力，在這條路上越走越快，越走越快。
首先，財(cái)務(wù)部整合在整個(gè)公司集體中。要明確各部門(mén)之間的合作關(guān)系，作為小群體的一員，要時(shí)刻警惕自己的態(tài)度和變化，有錯(cuò)及時(shí)調(diào)整，有需要改變的地方要多思考后逐步改正。我們財(cái)務(wù)部今年一直處于非常緊張和放松的氛圍中，所以面對(duì)自己的工作要保持緊張，但面對(duì)公司的大集團(tuán)要明確自己的使命，與各部門(mén)配合好，為公司的整體環(huán)境貢獻(xiàn)一份安寧和溫暖。這是我們能做的，也是我們已經(jīng)做的。
以前公司財(cái)務(wù)部門(mén)不發(fā)達(dá)不完善的時(shí)候，現(xiàn)在有很多問(wèn)題，總結(jié)為三個(gè)放賬，一個(gè)心態(tài)，兩個(gè)習(xí)慣，三個(gè)自控。心態(tài)是指一個(gè)人對(duì)這份工作的態(tài)度。如果一個(gè)員工心里沒(méi)有這份工作，他怎么能認(rèn)真對(duì)待這份工作，怎么能很好地完成它？所以，這是一個(gè)需要考慮的點(diǎn)。其次，在日常工作中，我們會(huì)形成一種習(xí)慣。如果這個(gè)習(xí)慣不正確，會(huì)造成很多漏洞，所以這也是很重要的一點(diǎn)，要多加注意。至于自制力，也就是個(gè)人的自制力，我們往往因?yàn)橐庵静粔驁?jiān)定而無(wú)法把握自己，時(shí)間久了極容易帶來(lái)毀滅性的打擊。因此，無(wú)論如何，這些缺點(diǎn)必須得到糾正。今年開(kāi)始糾正了，以后還會(huì)按照這樣的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)！
對(duì)員工的年終總結(jié)篇二十
時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的.考驗(yàn)和磨礪。隨著電梯生產(chǎn)能力的迅速增長(zhǎng)，技術(shù)發(fā)展潮流及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)日趨合理，電梯行業(yè)的“雙高”產(chǎn)品(資金壁壘和技術(shù)壁壘的雙重壁壘)使得整梯產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步完善。同時(shí)也加深了電梯行業(yè)對(duì)其維護(hù)人員的素質(zhì)要求。為了跟上時(shí)代步伐，近幾年里我始終嚴(yán)格要求自己，努力學(xué)習(xí)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，加強(qiáng)自身實(shí)踐能力，為以后的工作積累了切實(shí)的操作流程經(jīng)驗(yàn)。
在工作中積累經(jīng)驗(yàn)，正如，達(dá)爾文所說(shuō)“知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)都來(lái)源于常識(shí)”。而我的工作就是不斷的總結(jié)和回顧工作中碰到的常見(jiàn)故障現(xiàn)象，加以細(xì)分并提高判斷的準(zhǔn)確性。記得剛開(kāi)始工作的第一年，我判斷一次光幕故障需要兩個(gè)小時(shí)，現(xiàn)在判斷一次光幕故障的時(shí)間縮減到了原來(lái)的五分之一，大大挺高了排故效率。
電梯的故障雖然有上千種，但是主要分為兩類(lèi)：一類(lèi)是電氣故障，另一類(lèi)是機(jī)械故障。機(jī)械故障維修拆卸時(shí)，需要認(rèn)真核實(shí)各零部件的安裝位置和工作面狀況。多數(shù)故障可通過(guò)聽(tīng)，聲音發(fā)出位置;看，變化運(yùn)動(dòng)過(guò)程;感，振動(dòng)平穩(wěn)度;聞，電氣電弧擊穿空氣時(shí)散發(fā)的味道等排除。雖然方法簡(jiǎn)單，步驟繁瑣，但我時(shí)刻要求自己不能遺漏任何異常狀況。
多年的工作告訴我，認(rèn)真總結(jié)是提高自己的技術(shù)水平的最有效方法之一。每次遇到疑難問(wèn)題的時(shí)候，我都將解決方法一絲不茍的記錄下來(lái)。平常工作之余，我總是翻開(kāi)看看，溫故而知新，不斷啟發(fā)我自己創(chuàng)新優(yōu)化排故流程。例如，利用地線(xiàn)串聯(lián)測(cè)量導(dǎo)線(xiàn)通斷的方法快速解決高層廳門(mén)、安全回路短路問(wèn)題，將兩個(gè)小時(shí)解決的問(wèn)題縮減到一個(gè)小時(shí)。
作為一個(gè)電梯維保人員，我深深懂得：自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。要及時(shí)的把信息反饋給領(lǐng)導(dǎo)，更好地與各部門(mén)溝通，認(rèn)真落實(shí)電梯安全管理規(guī)范及日常保養(yǎng)維護(hù)規(guī)定，把工作從被動(dòng)維修變?yōu)橹鲃?dòng)維護(hù);同時(shí)需要加強(qiáng)與有關(guān)單位聯(lián)系，協(xié)調(diào)電梯維護(hù)與物業(yè)管理之間的關(guān)系，以求得使用單位或用戶(hù)的支持。保養(yǎng)的目的是什么?保養(yǎng)的目的重在減少維修，延長(zhǎng)電梯使用壽命，試問(wèn)，有幾人知曉其中之精髓。在多年的工作中，我有的工作也會(huì)因?yàn)樽陨淼木窒扌栽斐捎脩?hù)的不便，很多疑難的問(wèn)題由于對(duì)新機(jī)型的不了解導(dǎo)致無(wú)法快速排出故障。時(shí)代在進(jìn)步，電梯的科學(xué)技術(shù)應(yīng)用不斷變化，所以我今后一定多了解新的機(jī)型，深入的學(xué)習(xí)相關(guān)的書(shū)籍?！按蜩F還需自身硬”不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)新工藝，更好地為用戶(hù)服務(wù)。在總結(jié)了以往的工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)之后，我更加明確了今后的工作目標(biāo)以及行動(dòng)計(jì)劃：
1、努力完成自己的本職工作，提高自身的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、及時(shí)處理突發(fā)事件的能力。
2、協(xié)同好本單位同事的關(guān)系，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)能動(dòng)性，將工作安排情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，將維保方案及時(shí)向物業(yè)傳達(dá)，高效完成日常維護(hù)工作，迅速對(duì)電梯故障作出反應(yīng)。
3、開(kāi)展好工作的同時(shí)，規(guī)劃好自身的學(xué)習(xí)計(jì)劃，向高一級(jí)技術(shù)水平努力奮斗。
4、跟進(jìn)改革開(kāi)放的步伐，發(fā)揮自身的能動(dòng)性，將自己的所學(xué)服務(wù)于社會(huì)。用自己微博的力量為廣大人民群眾提供乘坐電梯“上上下下的享受”而努力。
在多年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，探討工程上的難點(diǎn)和要點(diǎn)，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷，從而提高自身涵養(yǎng)與整體素質(zhì)。
對(duì)員工的年終總結(jié)篇二十一
調(diào)任后，我總是在想該怎么辦？我們能做些什么來(lái)實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)和價(jià)值最大化？每天，我只是沿著別人已經(jīng)走過(guò)的路一步一步地工作。沒(méi)有什么新鮮事。如果你想有新的進(jìn)步和突破，你必須豐富你的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，尋求新的管理方法。只有針對(duì)這些問(wèn)題，一步一步地工作，一步一步地總結(jié)，才能不斷提高自己的工作水平。作為一名新的車(chē)間主任，壓力很大。與其他車(chē)間相比，他們的工作經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)驗(yàn)存在明顯的差異和不足之處，請(qǐng)?jiān)谶@里從以下幾點(diǎn)改進(jìn)自己：
第一。任何工作到位的關(guān)鍵在于“心”到位。一個(gè)人只有有了責(zé)任感，才能有積極主動(dòng)的態(tài)度，深刻扎實(shí)的作風(fēng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神。要在工作中取得新的突破,重要的是要找準(zhǔn)重點(diǎn)。我想我的重點(diǎn)是豐富我的知識(shí)，特別是對(duì)于像我這樣的半途而廢的僧侶，他們對(duì)生產(chǎn)管理知識(shí)沒(méi)有透徹的了解，缺乏解決問(wèn)題的方法。7月，我被提升為德州公司車(chē)間主任，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)提升和充實(shí)自己的好機(jī)會(huì)。在過(guò)去的幾個(gè)月里，根據(jù)我自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我復(fù)制了現(xiàn)成的產(chǎn)品，學(xué)到了更多，提出了更多的問(wèn)題，并盡可能多地學(xué)習(xí)了以前從未接觸過(guò)的生產(chǎn)手段。這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)激發(fā)了我的學(xué)習(xí)熱情，為我以后的工作打下了基礎(chǔ)。
我在過(guò)去的工作中積累了一些經(jīng)驗(yàn)。這在工作中心非常重要。我通過(guò)不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)來(lái)保持工作熱情，并努力在日常工作中做出新的發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)。
對(duì)員工的年終總結(jié)篇二十二
鮮花年年相似，人年年不同。不知不覺(jué)中，時(shí)間又溜走了一年。在年底，當(dāng)我做一個(gè)總結(jié)時(shí)，我可以數(shù)今年。我經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨，艱辛和歡樂(lè)。回顧我今年的旅程，我可以說(shuō)基本上是滿(mǎn)意的。讓我們首先整理下一年的工作。
轉(zhuǎn)眼間，又是金九銀十的季節(jié)，隨著北芬一些項(xiàng)目的完成，我也接到了一個(gè)新的任務(wù)，就是到五里坨49項(xiàng)目幫忙送房子。這次，我不得不面對(duì)小業(yè)主。對(duì)我來(lái)說(shuō)，這是另一個(gè)新的挑戰(zhàn)。在49項(xiàng)目的半個(gè)多月里ect，讓我學(xué)到了很多與業(yè)主打交道的技巧，尤其是與小企業(yè)主打交道。在近20天的時(shí)間里，我從我手中移交了近100套套房，最終成功地完成了房屋交付任務(wù)。
距離20xx年距離現(xiàn)在還有一段時(shí)間，二期工程才剛剛開(kāi)始，我們還有時(shí)間總結(jié)不足，讓我們走過(guò)的彎路不再出現(xiàn)在我們未來(lái)的工作中。在未來(lái)兩年里，我仍將在這片土地上奮斗。我將永遠(yuǎn)把工作做好，腳踏實(shí)地，兢兢業(yè)業(yè)，努力工作看著我的汗水堆積成磚瓦，我面前的土地將變成高樓大廈。這也是我感到最成功和最快樂(lè)的時(shí)刻！就是這樣，20xx是一個(gè)新的開(kāi)始，讓我們期待著。
對(duì)員工的年終總結(jié)篇二十三
20xx年，是我在公司上班的第xx年。在20xx年的工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，較好的完成了自己的本職工作，通過(guò)xx年來(lái)的學(xué)習(xí)和努力，使工作方式有了較大的改變，工作質(zhì)量有了新的提高。現(xiàn)將xx年以來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
我于20xx年xx月加入了公司，20xx年xx月入職，在水產(chǎn)工程有限公司任水產(chǎn)一職，在過(guò)去的xx年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)以及同事們的熱心幫助與關(guān)愛(ài)下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。
在這xx年中，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀(guān)察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
20xx年xx月，在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下我來(lái)到了位于位于位于長(zhǎng)興路的新家園項(xiàng)目上，開(kāi)始了我的實(shí)際工作。由于以前從事過(guò)相關(guān)工作，這個(gè)項(xiàng)目對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為一名剛剛接觸專(zhuān)業(yè)知識(shí)的新手，這是我的工作重點(diǎn)，在以往的工作中，我努力做到在完成施工測(cè)量放線(xiàn)的同時(shí)積極向老同事們請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn)，努力自己分管的區(qū)域進(jìn)行學(xué)習(xí)與工作，在較短的時(shí)間內(nèi)就掌握了項(xiàng)目的工作要點(diǎn)，為以后的工作順利開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)。
在工作中我努力做好領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù)，有效協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)。為了更進(jìn)一步鍛煉自己，經(jīng)?？磮D紙和看規(guī)范動(dòng)態(tài)。同時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，借鑒好的工作方法，不斷提高自己的水平。
在這xx年的工作中，我體會(huì)到有一個(gè)和諧，共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)是非常重要的，有效的團(tuán)隊(duì)工作可以提高工作質(zhì)量。在工作中我也有很多不足和失誤，在以后的工作中我會(huì)更加盡心盡力的工作。
對(duì)員工的年終總結(jié)篇二十四
這是我生命中有特殊福利的一年。經(jīng)過(guò)多年的學(xué)習(xí)，我走出校園，進(jìn)入社會(huì)，找到了我的第一份正式工作。我很榮幸能獲得工作機(jī)會(huì)。作為一名主修微電子學(xué)和固態(tài)電子學(xué)的畢業(yè)生，我的目標(biāo)一直是工作。以下是我對(duì)過(guò)去六個(gè)月工作的總結(jié)：
在未來(lái)的20xx年里，作為一名新人，我將繼續(xù)在芯片處理中心勤奮可靠地工作，將在校園學(xué)到的微電子專(zhuān)業(yè)知識(shí)進(jìn)一步與生產(chǎn)實(shí)際相結(jié)合，開(kāi)拓進(jìn)取，努力創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)我和部門(mén)的共同成長(zhǎng)”
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