最新銷售店長培訓(xùn)的心得和收獲(優(yōu)秀19篇)

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最新銷售店長培訓(xùn)的心得和收獲(優(yōu)秀19篇)
時間:2023-11-05 07:54:05     小編:筆舞

總結(jié)是讓我們更清晰地認(rèn)識自己,更明確地制定目標(biāo)和計劃。寫總結(jié)時,首先要明確總結(jié)的目的和對象。在下文中,將為大家提供一些寫作總結(jié)時需要注意的事項(xiàng)和技巧。

銷售店長培訓(xùn)的心得和收獲篇一

先自我介紹一下。我是一名銷售新人,20__年9月份經(jīng)招聘進(jìn)入公司,實(shí)習(xí)后分配到北區(qū)發(fā)酵車間工作。經(jīng)過實(shí)習(xí)階段和一段時間的車間工作,我從一個對味精生產(chǎn)一無所知的新人,變成了對味精生產(chǎn)工藝流程有一定了解的操作員工。為了提高自我能力及獲得個人成長,我要求進(jìn)入我們銷售團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、工作,為我們的味精銷售工作盡點(diǎn)綿薄之力。我是20__年畢業(yè)于鄭州中原工學(xué)院,其后到江蘇蘇州、昆山工作大概1年左右,中間也在幾家公司工作過,但由于各種原因,沒有堅持下去。后來又回到鄭州,剛好公司20__年9月招聘畢業(yè)生,于是才進(jìn)入公司。

在這三個月學(xué)習(xí)中,我們首先看了一些光盤教學(xué)片,像翟鴻燊的《道法自然》,浙大教授張應(yīng)杭的《儒道禪》等,接著我們重點(diǎn)看了幾位銷售成功人士的講座,有路長全老師講的《切割營銷》、朱強(qiáng)新的《專業(yè)銷售實(shí)戰(zhàn)技能》、《提問式銷售》、《營銷的五種能力》、《營銷實(shí)戰(zhàn)招法》等,都是十分實(shí)用的營銷方法。最后一段時間,是由外請的鄭州商專營銷系教授們給我們講授營銷的課程:包括《消費(fèi)心理學(xué)》、《商務(wù)談判》、《市場調(diào)查與預(yù)測》、《商務(wù)禮儀》、《市場營銷管理》和《營銷方法和談判技巧》。這些都是比較貼近銷售實(shí)際、非常實(shí)用的課程,是對于營銷知識的一次全面學(xué)習(xí)和了解。這對以后從事市場銷售工作打下理論的基礎(chǔ)。

經(jīng)過這段時間的培訓(xùn)學(xué)習(xí),我們增加了知識、更新了理念,對于銷售工作有了一定的了解,這對我們以后為人處事和工作學(xué)習(xí)都會有很大的好處。

我認(rèn)為做好銷售應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)。

第一、做事先做人,做銷售也是一樣的。我們在做銷售的時候不僅是推銷產(chǎn)品,也是推銷我們自己。只有讓客戶認(rèn)同了你,接受了你,才會想要了解你的產(chǎn)品,做進(jìn)一步的溝通。所以,我們在接觸客戶或者平時都要有良好的素質(zhì),好的為人,這是最基礎(chǔ)的。銷售是一個富有挑戰(zhàn)性的,很有成就感的工作,促使自己不斷接受新的挑戰(zhàn),接觸到新的問題。使自己越來越成熟。這也是銷售人員在銷售中自身的能力不斷的提升,更適應(yīng)這種工作的結(jié)果。從而使自己的做人更游刃有余,也更成功。

第二、心態(tài)也是銷售中的重要因素。首先,心態(tài)要好。實(shí)踐證明,銷售業(yè)績的80%是由心態(tài)決定的。只有樹立了正確的銷售心態(tài),敢于面對失敗,敢于奮斗不息,敢于立即行動,才能走出一條完美的銷售之旅。技巧的發(fā)揮需要以積極的心態(tài)作為載體。只有心靈足夠堅強(qiáng)和勇敢,技巧才能成為你取得優(yōu)秀銷售業(yè)績的利器。銷售成功的80%來自于心態(tài)。只有在挫折面前不低頭,在失敗面前不氣餒,在冷遇面前不灰心,始終保持積極樂觀的心態(tài)的人,才能取得優(yōu)秀的銷售業(yè)績。好的心態(tài)就是熱情,就是戰(zhàn)斗精神,就是勤奮工作,就是忍耐,就是執(zhí)著的追求,就是積極的思考,就是勇氣。只有具備了這些,你才能由平凡到卓越,由怯懦到勇敢,有脆弱到堅韌。

銷售店長培訓(xùn)的心得和收獲篇二

店員的儀容儀表我們是窗口行業(yè),營業(yè)員的儀容儀表特別重要,要求統(tǒng)一著裝,佩帶工號,梳理整齊,化淡妝,面帶微笑,兩足成45度站立。兩手交叉放在前面,展示專業(yè)形象,體現(xiàn)精神風(fēng)貌和規(guī)范治理。

禮貌用語顧客走進(jìn)專賣店到顧客離開專賣店,重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)規(guī)范禮貌用語:歡迎光臨,您好、歡迎再次光臨、請您走好、煩惱您到收銀臺付款,我替您包裝等等。

掌握接近顧客的時機(jī)顧客進(jìn)入賣場時,別應(yīng)一哄而上,顧客普通事情下可分為三種類型:漫步型、可能購買型、決定購買型。漫步型我們只做簡單介紹,但決別允許怠慢顧客。對可能購買型,營業(yè)員的介紹很重要,要讓衣服會說話,必須要耐心介紹,鼓舞他試穿,這時你一定要突出本品牌的特點(diǎn),做工、面料、領(lǐng)口、版型、里襯等等,要求營業(yè)員千萬別能貶低其他品牌,你要巧妙地讓顧客自己來比較,自己來評論試穿的感受。因?yàn)槿缃竦钠放聘偁幪貏e激烈,我們要用服務(wù)去取勝,讓顧客感覺到,別僅僅品牌是名牌,杉杉的服務(wù)也是星級服務(wù)。營業(yè)員必須注意顧客的面部表情,當(dāng)顧客向來注意某種商品或者用手觸摸時以及和顧客眼光相碰時,能夠巧妙地咨詢話并尋到切入點(diǎn),別同類型的顧客要采取別同的方式,盡量滿腳顧客的需求。專賣店的倉庫在五樓,有時營業(yè)員為了一套西服,甚至一件襯衫往返來回好幾次,從別抱怨,只為了作好一筆生意。

商品知識做好營銷的重點(diǎn)是商品知識,假如自己本身對自己商品的特征都介紹別出來,銷售就別可能作好,因此我們在作好銷售的并且要別斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,了解顧客的心理,在推銷產(chǎn)品是,一定要讓顧客了解商品的特性、優(yōu)點(diǎn)、好處及保養(yǎng)辦法,這就必須要掌握面料的特點(diǎn)與西服的尺寸,靈便運(yùn)用成衣尺寸與凈胸圍之間的關(guān)系,專賣店每月都進(jìn)行學(xué)習(xí)并考核與獎金掛鉤。

店長是一間店鋪的統(tǒng)領(lǐng),對店鋪的出樣、擺放、運(yùn)作都要有思想和策略,賣場模特的出樣要新穎,我們是一星期更換一次,運(yùn)用色彩搭配制造焦點(diǎn)。比如斷碼的西服31127,往常放在貨架上無人咨詢津,自從有一次我們讓櫥窗的模特穿上這種款號的西服,配了一件淺藍(lán)的襯衣,系了一根紅色領(lǐng)帶,特別搶眼,銷售很好,如今別但這種貨號暢銷,還促成顧客訂了一批工作服。襯衫運(yùn)用彩虹色方式出樣,別但方便了顧客的選擇,增加顧客的購買欲,還提高了銷售。專賣店堅持例會制度,周會由我來主持,月會由經(jīng)理主持總結(jié),在作好銷售的并且,各柜臺建立尺碼動態(tài)表,每一種品種庫存尺碼都在表上反映出來,動態(tài)表上的數(shù)量與臺帳的數(shù)量必須相符,別定時的檢查,如此別但有利于補(bǔ)貨,而且方便了顧客,縮短了時刻,提高效率。

店里的衛(wèi)生要整齊、清楚給顧客有一具輕松、潔凈的購物環(huán)境,每天早晨重點(diǎn)打掃,中午交接班后必須打掃表面玻璃、地面,晚上下班前將西服罩蒙蓋上,防止灰塵。

經(jīng)過專賣店全體同仁的共同努力,專賣店99年實(shí)現(xiàn)銷售428萬元,日銷售最高為12萬元,取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益,今年我們又制定了全年銷售指標(biāo),依照季節(jié)性變化,制定了相應(yīng)指標(biāo),,季度指標(biāo)中又制定了月指標(biāo)和個人指標(biāo),超過指標(biāo)除提成2%作為獎金外,依照超額比例實(shí)行超額獎金最低為100元,如此別但調(diào)動了職工的積極性,而且相互之間有了競爭,大伙兒都盡心竭力作好每一筆生意。

銷售店長培訓(xùn)的心得和收獲篇三

二、修煉改變之心。

心若改變態(tài)度就會改變,態(tài)度改變習(xí)慣就會改變,習(xí)慣改變性格就會改變,性格改變命運(yùn)就會改變。

只有改變思維模式,不改變行動模式,就改變不了結(jié)果,我改變不了世界,我就改變自己來適應(yīng)世界,我改變不了家具風(fēng)格那我就改變自己的銷售觀念。

銷售顧問;就是主動出擊幫助顧客購買家具。

三、修煉態(tài)度之心。

把態(tài)度當(dāng)成是一種習(xí)慣。

氣場-自信。

磁場-吸引對方。

習(xí)慣是情感的投入、激情的釋放、良好的感覺。

好的狀態(tài)是熱情的微笑魅力四射快樂自信行動有力。

四、修煉引導(dǎo)之心。

導(dǎo)引導(dǎo)(在銷售過程中盡量少說自己)綁架顧客思想。

疏導(dǎo)幫助客戶解決問題。

誘導(dǎo)舉例證明產(chǎn)品的好處和利益。

勸導(dǎo)要求客戶成交。

話術(shù)是背出來的,能力是練出來的,銷售是導(dǎo)出來的。

五、修煉成功之心。

三心堅持之心(黏)。

贊美之心(所有人不會拒絕對自己的贊美)。

忠誠之心。

沒有天生的高手,所謂高手都是千錘百煉出來的,

六、修煉同頻之心。

物以類聚人與群分只有快速的進(jìn)入顧客的頻道才能獲得成交的通行證。(見什么人說什么話)。

七修煉競爭之心。

知己知彼百戰(zhàn)不殆。學(xué)習(xí)超越直接競爭對手,區(qū)隔直接競爭對手,打擊潛在競爭對手。

先學(xué)習(xí)對手,后超越對手,那樣我們才會成功。

八修煉檢討之心。

內(nèi)向思維--找自身的缺點(diǎn)和毛病。

外向思維--找借口和理由來掩飾自己的過失。

人只要學(xué)會檢討,就步入一個偉大的起點(diǎn)、

九修煉合作之心。

團(tuán)隊(duì)精神的四個作用。

1、目標(biāo)導(dǎo)向功能。

2、凝聚功能。

3激勵功能。

4控制功能(身教大于言傳,以身作則)。

一個人先進(jìn)單槍匹馬,眾人先進(jìn)萬馬奔騰。

十、修煉銷售之心;。

銷售自己(喜悅心)(儀容儀表)(獨(dú)一無二)。

銷售自信(專業(yè))(素質(zhì))(經(jīng)驗(yàn))。

銷售產(chǎn)品(文化)(賣點(diǎn))(好處利益)。

人生無處不溝通人生無處不銷售。

終端銷售流程。

一、導(dǎo)購員如何在顧客進(jìn)店以后先去了解需求?

需求對象。

需求產(chǎn)品。

需求風(fēng)格。

家具顧問就是要發(fā)出高質(zhì)量的提問,需求是問出來的。

二、導(dǎo)購員如何在顧客問價時先塑造產(chǎn)品再報價?

產(chǎn)品塑造的關(guān)鍵點(diǎn)。

塑造產(chǎn)品核心、塑造產(chǎn)品優(yōu)勢、塑造產(chǎn)品文化、塑造產(chǎn)品風(fēng)格、塑造產(chǎn)品賣點(diǎn)。

運(yùn)用答非所問的計較。

顧客談價格,我們談價值。

三如果引導(dǎo)顧客體驗(yàn)產(chǎn)品。

四、如何運(yùn)用產(chǎn)品示范去佐證自己的產(chǎn)品與眾不同,

材質(zhì)的比較,耳聽為虛眼見為實(shí),產(chǎn)品示范就是為了給顧客眼睛一個真實(shí)的產(chǎn)品畫面,而促成交易。

五、如何運(yùn)用望、聞、問、切、來給顧客對癥下藥。

望;給客戶消費(fèi)層次定位,聞。給客戶購買信息,問;給客戶產(chǎn)品需要定位,切;給客戶消費(fèi)水準(zhǔn)定位。

只有具備專知識才能駕馭顧客駕馭銷售。

六、如何快速和顧客(套近乎)來獲得信任。

1同鄉(xiāng);用思鄉(xiāng)情結(jié)來要信任,

2同齡;用共同愛好來要信任,

3同姓;用共同一家來要信任。

4同信;用共同信仰來要信任。

沒有信任,何來成交。

七、如何化解"刁難客戶"的較真之處。

1老師:難應(yīng)付理由,善于演講化解方式:利用專業(yè)援課流程。

2醫(yī)生:難應(yīng)付理由,挑剔作工,注重環(huán)?;夥绞剑褐v解流程塑造環(huán)保。

銷售店長培訓(xùn)的心得和收獲篇四

前幾天參加了一個培訓(xùn),在沒有參加培訓(xùn)前,有這么一門課程,我是很不以為然的.。

培訓(xùn)后,才發(fā)現(xiàn)我自己認(rèn)為的世界其實(shí)很小的。一個人的想法可以通過另一個人的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)而有很大提升的。有的地方落后,有的地方發(fā)達(dá),除了先天的地理?xiàng)l件,很大一部分人的落后,是思想的落后。

通過這樣的一門課程,我學(xué)到了什么?我這幾天一直在反思。得出以下幾點(diǎn):

1. 如果要對自己的職業(yè)有所成就,首先要找準(zhǔn)自己的定位。

2. 如果讓自己的生活更精彩,要豐富自己的知識。

3. 如果想在事業(yè)上有發(fā)展,要有一定的業(yè)務(wù)能力。

4. 如果要很好的處理人際關(guān)系,客戶關(guān)系,要把心理素質(zhì)提高。

想把這幾點(diǎn)都做到,其實(shí)我們平時要有意識,有意義的積累。正所謂要得到什么,首先要付出什么。所有的一切都不可能存在于不勞而獲。

自己的定位:這是一件很難倒我的事情。有的時候分析別人可能覺得很方便,因?yàn)槟阒豢吹搅怂谋砻?,所以覺得,她應(yīng)該就是這個樣子的了。但是對于自己,由于自己太過于了解自己的太多面了,反倒不知道那些是自己最擅長的。那些是自己最不擅長的。目前為止,我對此還是在黑暗中摸索,不過目前還是很黑暗。還需繼續(xù)摸索。有人說做你自己最喜歡做的事情,什么是最喜歡的,現(xiàn)在的最喜歡,幾天,幾月,幾年之后,我是否還是同樣有熱情。人會變得,而且變得很難把握。

豐富自己的知識:這點(diǎn)上我非常贊同,人只有不斷地提升自己才能有更好的發(fā)展,不管是事業(yè),婚姻,家庭。甚至對于小孩子的教育。只有知識越豐富,人生才能更精彩。針對不同的事情,做出不同的解決方法。

業(yè)務(wù)能力:從事一個行業(yè),就算不喜歡也要喜歡。也有可能本來不喜歡,在工作中由于自己不斷地克服了很多的困難,發(fā)現(xiàn)自己喜歡了。業(yè)務(wù)能力其實(shí)就是自己在不斷地提升自己的過程中能力的提升。怎么提高業(yè)務(wù)能力,這是一個很重要的問題,要讓自己的能力提升,我們要不斷地有意識的積累,分析,總結(jié)。

心理素質(zhì)提高:心理素質(zhì)真的是千差萬別。由于環(huán)境,思想,知識面的不同。同樣的事情發(fā)生在不同人的身上,結(jié)果就有喜有悲了。

這門課程我們只是培訓(xùn)了2天,但是在這2天中,卻讓我的思想和心態(tài)上有了一些顛覆。

以前我遇到問題的時候,可能會發(fā)一些牢騷,通過牢騷,由于心情得到紓解,這件事情就算沒有結(jié)束也自動結(jié)束了。其實(shí)這屬于逃避型,不勇于面對挑戰(zhàn),也沒有克服困難的精神。一件事情的發(fā)生有必然的原因,以及不可抗等因素。如果沒有學(xué)會解決問題,一味的逃避,下次再遇到時,結(jié)果還是一樣的。了解自己,了解別人。就要從心理學(xué),以及性格學(xué)上多做了解。性格淺析為9型,但是實(shí)際上千千萬萬的人的性格怎么可能只有9種。為了讓我們更好的分析和了解人性,我們簡化為9種。針對9種不同性格的人群,我們應(yīng)該怎么做?每個人其實(shí)都是一個矛盾的個體。當(dāng)同一件事情,因?yàn)樵谟龅讲煌娜耍煌那闆r,不同的環(huán)境。我們可能處理同樣的事情的方式和方法上面也是截然不同。老師在課程中說:人有時是圓形的,有時是方形的,有時是三角形的。這隨著我們的容器模型的不同,而不斷地變化。所謂的容器模型,就是我們生存的環(huán)境了。

銷售有時讓人感覺有點(diǎn)虛偽。有人為了拉近距離,為了某種目的,就要說一些與事實(shí)根本不相符的贊美。有的人能接受還好,不接受說的人不覺得惡俗,聽得人覺得惡心。一件事情直接掰掉了。

所以做任何事情了解,再了解,知己知彼,才能百戰(zhàn)百勝阿。

如果做,怎么做,都是學(xué)問。一門課程,雖然只有2天的時間,但是卻把我的思想和思維上打開了一扇窗。讓我知道很多東西都有很多的解決方式。要勇于去解決,才能把問題給克服。

銷售店長培訓(xùn)的心得和收獲篇五

首先,服務(wù)至上。作為銷售店的店長,我認(rèn)為服務(wù)是最重要的。我們的工作不僅是賣手機(jī),更重要的是為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們要以“顧客是上帝”為宗旨,把服務(wù)放在第一位。我們的員工要接待每一位顧客時都要微笑著問好,把他們當(dāng)做朋友一樣來相處。在國人眼中,親切友好的服務(wù)態(tài)度往往能影響消費(fèi)者,增加銷售量。

其次,產(chǎn)品質(zhì)量。一個企業(yè)的發(fā)展離不開產(chǎn)品質(zhì)量,特別是在手機(jī)銷售行業(yè),質(zhì)量更是關(guān)鍵。我們一直堅持對品質(zhì)的嚴(yán)格要求,不斷優(yōu)化我們銷售的各類產(chǎn)品,確保每一款手機(jī)的質(zhì)量都達(dá)到了消費(fèi)者期待的級別。我認(rèn)為,只有讓消費(fèi)者信賴我們的產(chǎn)品,才有可能把他們留在我們的店里,成為我們的回頭客。

最后,市場適應(yīng)能力。隨著手機(jī)市場的快速發(fā)展,出現(xiàn)了越來越多的品牌和類型,作為銷售店長,我認(rèn)為我們應(yīng)該注意市場的動向,及時調(diào)整產(chǎn)品。只有這樣才能更好地滿足消費(fèi)者的需求。

總之,在這一年的工作中,我認(rèn)為成功的原因在于提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、高品質(zhì)的產(chǎn)品和適應(yīng)市場的能力。我希望我們的店能夠繼續(xù)前進(jìn),向著更好的方向發(fā)展。

銷售店長培訓(xùn)的心得和收獲篇六

門店是連鎖企業(yè)的支柱利潤來源,門店的規(guī)范化運(yùn)營治理,向來是眾多企業(yè)的心中之痛怎么建立系統(tǒng)的門店運(yùn)營治理規(guī)范,為門店的持續(xù)贏利奠定基礎(chǔ)?我作為一名門店的店長,借此來談?wù)勎以陂T店治理中的一些經(jīng)驗(yàn)和心得,要緊有以下三方面:

首先,貨架商品的陳列治理。所有陳列商品的大前提是要有清潔感,都要給進(jìn)店選擇商品的顧客留有一種璀璨、整潔、朝氣蓬勃的印象。要保持商品的清潔,必定要保持貨架、柜臺及商品包裝的清潔。其次算是商品的陳列,如地堆陳列、端架陳列、貨架陳列等。地堆陳列:貨堆如山,才干讓顧客感受到數(shù)量大的魅力,端架陳列:普通擺放的是品牌商品或者是季節(jié)性商品。季節(jié)性商品顧名思義算是要在特定季節(jié)中銷售的商品,從而獲得利潤,并且?guī)诱麄€超市的繁榮,此時我們必須用頭腦和軀體去感知季節(jié)性的變化。貨架陳列:普通用來陳列品種繁多的商品,貨架有不少層次,要注意商品的一物一簽,品牌系列自上而下的排放,上貨補(bǔ)貨時要掌握先進(jìn)先出的原則,新品的陳列,關(guān)于此類商品要關(guān)心倍至。

其次,門店中層人員的治理。門店中層治理人員領(lǐng)班,宛如店長的臂膀,他們應(yīng)時時架起職員與店長之間溝通的橋梁。門店中層治理者必須提高自身素養(yǎng)和治理水平,尤其是要熟知和掌握日??己藰?biāo)準(zhǔn)和日??己朔e分處理辦法及程序、帶動職員積極實(shí)施并做好業(yè)務(wù)輔導(dǎo)、考核反饋等重要環(huán)節(jié)的工作,使自己成為積極合格的考評者。其次,職員考核細(xì)則實(shí)施的關(guān)鍵,是門店負(fù)責(zé)人要高度重視,必須軀體力行,嚴(yán)格地催促中層對職員考核的程序,并仔細(xì)打算、組織實(shí)施,安排布置和檢查,將此工作納入門店中層治理人員的考核內(nèi)容中。從而使得中層及職員的工作積極性和主觀能動性進(jìn)一步提高。

最后,怎么提升淡季的銷售業(yè)績。淡旺季的交替好似季節(jié)之間輪換,在淡季中,怎么樣使得門店銷售淡而別淡,淡中有升呢?能夠經(jīng)過對消費(fèi)者需求的了解,并經(jīng)過科學(xué)的營銷策略來引導(dǎo)需求,進(jìn)而擴(kuò)大需求,才干夠最終實(shí)如今淡季提升銷售業(yè)績。其辦法是:首先,要改變經(jīng)營的理念,樹立銷售無淡季的意識,和廠家及供應(yīng)商積極聯(lián)系,取得他們的支持。淡季的價格優(yōu)勢是吸引消費(fèi)者的一大因素,打折、買贈,提高產(chǎn)品附加值等做法可吸引眾多對價格反應(yīng)敏感的消費(fèi)者。其次,門店在旺季結(jié)束淡季來臨之際,一定要注重與團(tuán)購客戶的溝通,對老客戶做好前期的銷售結(jié)算和后續(xù)的銷售服務(wù)工作。再次開拓銷售市場,挖掘門店潛力,進(jìn)展新的團(tuán)購客戶,取得他們的信任并加以鞏固,并且也是為了旺季更好地銷售奠定了基礎(chǔ),擴(kuò)大了團(tuán)購客戶的隊(duì)伍。達(dá)到淡季與旺季銷售共同提升的雙贏目的。

銷售店長培訓(xùn)的心得和收獲篇七

店長是店鋪的最高管理者。然而很多店長常常抱怨,老板不給管理的權(quán)限,店員對自己的管理也不服。店長不具備個人權(quán)威,上級下達(dá)的工作指示就無法部署到員工當(dāng)中,而店長所作的決策也無法施展。

作為店長,應(yīng)如何樹立起自己的個人權(quán)威呢?要想讓別人尊重服從,首先自己要有“服務(wù)”意識。將自己從金字塔尖降為最底層,換個思維模式,員工就是你的客戶,服務(wù)好他們就是管理好店鋪。

權(quán)力不是老板給的,而是店長自己爭取的。一般來講,店長剛上任時,老板都會給予其最基本的權(quán)限,但隨著工作的開展,其權(quán)限可能發(fā)生變化,而變化的原因都是因?yàn)榈觊L自身。

從某種意義上來說,店長權(quán)限的范圍可以看出其工作的主動性、對事物的判斷能力和決策能力、敢于承擔(dān)責(zé)任的膽識等方面。所以,如果店長想獲得管理權(quán)限并讓員工認(rèn)為店長的話能做主,就必須自己主動去爭取。

領(lǐng)先的專業(yè)技能是樹立個人權(quán)威的基礎(chǔ)。很多時候?qū)з彶环觊L的管理,是因?yàn)榈觊L的專業(yè)技能不強(qiáng),甚至還不及導(dǎo)購。店長手握著店鋪一定的決策性和管理工作,且拿著比其他店鋪員工都高的薪水,所以在老板和其他員工的眼里,對店長的要求本身就要更高一些。

如果店長的陳列不及導(dǎo)購,叫導(dǎo)購調(diào)整賣場的陳列時就會顯得很無力;如果店長的銷售能力不強(qiáng)于導(dǎo)購,跟導(dǎo)購說銷售技巧時就很難讓人接受;如果店長的協(xié)調(diào)能力不強(qiáng),跟導(dǎo)購說站位安排問題時就難以讓人心悅誠服……因此,店長必須具備強(qiáng)于店鋪里其他員工的專業(yè)技能,特別是在綜合能力方面,否則就難以服眾。

1、做到事事領(lǐng)先。

作為店長,如果自己經(jīng)常遲到,就無法批評其他員工的遲到;如果自己經(jīng)常談?wù)摾习宓牟缓?,就無法批評其他員工在背后說別人壞話;如果自己從來不擦玻璃,就無法批評其他員工衛(wèi)生搞不好;如果自己天天工作很懶散,就無法批評其他員工工作積極性不高……作為店長,要做到在規(guī)章制度方面領(lǐng)先,做到對公司忠誠度方面領(lǐng)先,做到工作積極性方面領(lǐng)先,做到事事領(lǐng)先。

2、寬大的胸懷。

導(dǎo)購一般都是年輕的女孩,同時由于工資制度的競爭機(jī)制,難免讓員工之間產(chǎn)生一些小的矛盾。如果店長不具備寬大的胸懷,非但不能調(diào)節(jié)好其他員工之間的關(guān)系,甚至還跟她們一樣小肚雞腸,就難以樹立起個人的權(quán)威。同時,與人相處要懂得謙虛,不能擺出一副高高在上的架子。在工作中不論取得多大的成績,也不需要到處張揚(yáng)。

3、敢于面對和承擔(dān)責(zé)任。

店長應(yīng)該把店鋪當(dāng)作自己的店來管理,負(fù)起責(zé)任。遇到錯誤,正面去面對,遇到挫折和困難,不去躲避,遇到問題,不去推諉,在老板和顧客面前要有承擔(dān)員工錯誤的勇氣,在員工面前要有承擔(dān)員工所認(rèn)為的老板辦事不公和錯誤的決心。只有做到這樣,才能樹立起自己的人格魅力。

4、真誠地關(guān)心員工。

一些店長(包括店鋪老板)關(guān)心員工僅僅停留在口頭上,其實(shí)應(yīng)該更真誠一些。員工感冒了店長主動給他買感冒藥,如果嚴(yán)重還替她上班,而不僅僅是提醒多穿點(diǎn)衣服;員工在店鋪很忙時因急事要請假,店長幫她頂班,下次員工就不好意思再請假或者遲到了;員工出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)困難店長主動借錢幫助,就會讓員工感動……能夠做到真誠地關(guān)心員工,其在員工心目中的份量無疑是最重的。

銷售店長培訓(xùn)的心得和收獲篇八

作為一個手機(jī)銷售店長,我一直在不斷提升自己的能力,為顧客提供更好的服務(wù)。這段時間,我收獲了很多體會和心得。

首先,我深刻認(rèn)識到,在這個信息爆炸的時代,顧客更加注重產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)的體驗(yàn)。為此,我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)提升了自身的服務(wù)意識,不斷提高銷售技巧和產(chǎn)品知識。我們秉持“以顧客為中心”的理念,不斷完善售前、售后服務(wù),真正做到讓顧客感受到我們的用心和誠意。

其次,我意識到,市場競爭異常激烈,我們必須不斷創(chuàng)新,才能贏得市場和顧客。因此,我特別注重產(chǎn)品的開發(fā)和研究,從顧客的需求出發(fā),研發(fā)出更符合市場的產(chǎn)品。同時,我也鼓勵員工積極創(chuàng)新,提出自己的建議和意見,互相學(xué)習(xí)和提高。

最后,我也深刻認(rèn)識到,作為一個銷售店長,不僅要贏得顧客的信任和支持,還要贏得員工的尊重和認(rèn)可。因此,我努力做好員工的管理和激勵工作,提高員工的工作積極性和效率。我注重和員工的交流和溝通,了解他們的想法和需求,協(xié)助他們解決問題和困難。

總之,作為一個手機(jī)銷售店長,我深知自己肩負(fù)著重大的責(zé)任。我會不斷提升自己的管理能力和銷售技能,為顧客提供更好的服務(wù)和產(chǎn)品。同時,我也會關(guān)注員工的工作和生活,做他們的榜樣和勇氣,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

銷售店長培訓(xùn)的心得和收獲篇九

只有不斷的學(xué)習(xí)才能改變現(xiàn)有的觀念、觀念的改變才能有行動,只有行動了才能改變命運(yùn)

學(xué)習(xí)是成功的基石,所以學(xué)習(xí)是人生的必修課

.二、修煉改變之心

心若改變態(tài)度就會改變,態(tài)度改變習(xí)慣就會改變,習(xí)慣改變性格就會改變,性格改變命運(yùn)就會改變。

只有改變思維模式,不改變行動模式,就改變不了結(jié)果,我改變不了世界,我就改變自己來適應(yīng)世界,我改變不了家具風(fēng)格那我就改變自己的銷售觀念。

銷售顧問;就是主動出擊幫助顧客購買家具。

三、修煉態(tài)度之心

把態(tài)度當(dāng)成是一種習(xí)慣

氣場-自信

磁場-吸引對方

習(xí)慣是情感的投入、激情的釋放、良好的感覺。

好的狀態(tài)是熱情的微笑魅力四射快樂自信行動有力

四、修煉引導(dǎo)之心

導(dǎo)引導(dǎo)(在銷售過程中盡量少說自己)綁架顧客思想

疏導(dǎo)幫助客戶解決問題

誘導(dǎo)舉例證明產(chǎn)品的好處和利益

勸導(dǎo)要求客戶成交

話術(shù)是背出來的,能力是練出來的,銷售是導(dǎo)出來的。

五、修煉成功之心

三心堅持之心(黏)

贊美之心(所有人不會拒絕對自己的贊美)

忠誠之心

沒有天生的高手,所謂高手都是千錘百煉出來的,

六、修煉同頻之心

物以類聚人與群分只有快速的進(jìn)入顧客的頻道才能獲得成交的通行證。(見什么人說什么話)

七修煉競爭之心

知己知彼百戰(zhàn)不殆。學(xué)習(xí)超越直接競爭對手,區(qū)隔直接競爭對手,打擊潛在競爭對手。

先學(xué)習(xí)對手,后超越對手,那樣我們才會成功。

八修煉檢討之心

內(nèi)向思維--找自身的缺點(diǎn)和毛病

外向思維--找借口和理由來掩飾自己的過失

人只要學(xué)會檢討,就步入一個偉大的起點(diǎn)、

九修煉合作之心

團(tuán)隊(duì)精神的四個作用

1、目標(biāo)導(dǎo)向功能

2、凝聚功能

3激勵功能

4控制功能(身教大于言傳,以身作則)

一個人先進(jìn)單槍匹馬,眾人先進(jìn)萬馬奔騰。

十、修煉銷售之心;

銷售自己(喜悅心)(儀容儀表)(獨(dú)一無二)

銷售自信(專業(yè))(素質(zhì))(經(jīng)驗(yàn))

銷售產(chǎn)品(文化)(賣點(diǎn))(好處利益)

人生無處不溝通人生無處不銷售。

終端銷售流程

一、導(dǎo)購員如何在顧客進(jìn)店以后先去了解需求?

需求對象

需求產(chǎn)品

需求風(fēng)格

家具顧問就是要發(fā)出高質(zhì)量的提問,需求是問出來的。

二、導(dǎo)購員如何在顧客問價時先塑造產(chǎn)品再報價?

產(chǎn)品塑造的關(guān)鍵點(diǎn)

塑造產(chǎn)品核心、塑造產(chǎn)品優(yōu)勢、塑造產(chǎn)品文化、塑造產(chǎn)品風(fēng)格、塑造產(chǎn)品賣點(diǎn)。

運(yùn)用答非所問的計較。

顧客談價格,我們談價值。

三如果引導(dǎo)顧客體驗(yàn)產(chǎn)品

四、如何運(yùn)用產(chǎn)品示范去佐證自己的產(chǎn)品與眾不同,

材質(zhì)的比較,耳聽為虛眼見為實(shí),產(chǎn)品示范就是為了給顧客眼睛一個真實(shí)的產(chǎn)品畫面,而促成交易。

五、如何運(yùn)用望、聞、問、切、來給顧客對癥下藥。

望;給客戶消費(fèi)層次定位,聞。給客戶購買信息,問;給客戶產(chǎn)品需要定位,切;給客戶消費(fèi)水準(zhǔn)定位。

只有具備專知識才能駕馭顧客駕馭銷售。

六、如何快速和顧客(套近乎)來獲得信任。

1同鄉(xiāng);用思鄉(xiāng)情結(jié)來要信任,

2同齡;用共同愛好來要信任,

3同姓;用共同一家來要信任。

4同信;用共同信仰來要信任。

沒有信任,何來成交。

七、如何化解“刁難客戶”的較真之處

1老師:難應(yīng)付理由,善于演講化解方式:利用專業(yè)援課流程

2醫(yī)生:難應(yīng)付理由,挑剔作工,注重環(huán)?;夥绞剑褐v解流程塑造環(huán)保

銷售培訓(xùn)心得收獲2020

銷售店長培訓(xùn)的心得和收獲篇十

首先培訓(xùn)目標(biāo)是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn),能靈活運(yùn)用,提高成交率;透過銷售技巧和服務(wù)細(xì)節(jié)的把握與實(shí)踐,提升品牌形象與銷售服務(wù)水平,提高顧客滿意度。之后__老師開始講了銷售理念和信念,計劃和信息分析,人脈等于錢脈,還講到了如何維護(hù)客情,如何幫忙經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產(chǎn)品,而不是庫存的轉(zhuǎn)移。其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移,見客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好,一個好的業(yè)務(wù)員務(wù)必要磨煉自己,有用心的心態(tài),有自己的理想和目標(biāo),讓客戶愿意跟我們做業(yè)務(wù)。

其次,詳細(xì)講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問式銷售的區(qū)別,并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問式銷售轉(zhuǎn)變。提出正確的問題,大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題,即使他們在打推銷電話之前就事先準(zhǔn)備好了問題,但大多數(shù)人沒有事先準(zhǔn)備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導(dǎo)致拖延和反對,帶給不正確解決方案的糟糕演示,沒有區(qū)別于競爭對手,以及錯失銷售機(jī)會等形式的阻力。

還有專業(yè)知識的學(xué)習(xí),就像__老師講到的“客戶花錢買的不是價格而是價值”,我們有時遇到專業(yè)點(diǎn)的知識,無法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺到了――“不專業(yè)”銷售員,真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員,提高我們定單的概率,就要多學(xué)習(xí)專業(yè)知識,要做到平時不懂的問題要多問多記,勤學(xué)好問。還有儀表形象我們就應(yīng)注意的細(xì)節(jié)問題,從著裝到坐姿,眼神等方面進(jìn)行了詳細(xì)的介紹。

此外用心傾聽很重要,專業(yè)人士常因一向?qū)ψ约杭捌洚a(chǎn)品喋喋不休,而錯過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴,讓客戶說話。你就應(yīng)引導(dǎo)談話,然后傾聽和正確的消化吸收,我們了解到很多客戶真正需要什么,以使你能正確定位你的產(chǎn)品。

以上就是我參加完這次的培訓(xùn)體會,以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧,時時刻刻的學(xué)習(xí),積累一次次成功的銷售經(jīng)驗(yàn),只有這樣我們自身才能和__公司一齊成長,并且在激烈的__市場上占有一席之地。

銷售店長培訓(xùn)的心得和收獲篇十一

房地產(chǎn)行業(yè)是中國的支柱性產(chǎn)業(yè)之一,隨著城市化進(jìn)程的不斷推進(jìn),一些城市房價高漲,一些城市盤活不動,這都離不開地產(chǎn)銷售店長的努力。作為房地產(chǎn)銷售店長,我深感身負(fù)重任,不僅要管理好銷售團(tuán)隊(duì),還要和客戶有效地溝通,提供一流的服務(wù),做好拓展市場的工作。在工作中,我有了一些體會,現(xiàn)在在這里分享給大家。

第二段:團(tuán)隊(duì)管理是關(guān)鍵。

作為房地產(chǎn)銷售店長,要管理好銷售團(tuán)隊(duì),才能把工作做好。首先,要有嚴(yán)格的計劃,明確每個人的目標(biāo)和工作內(nèi)容。其次,要根據(jù)每個人的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn),安排合適的工作。再次,要培訓(xùn)和激勵員工,提高銷售能力和綜合素質(zhì)。最后,要建立有效的溝通機(jī)制,及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。只有做好這些才能打造一個高效的團(tuán)隊(duì),為公司帶來更好的業(yè)績和口碑。

第三段:以客戶為導(dǎo)向。

在房地產(chǎn)銷售行業(yè),客戶至上是第一原則。店長要及時了解客戶的需求,積極回應(yīng)客戶的疑問和問題,讓客戶感到被重視和尊重。在接待客戶時,要親切、熱情、禮貌,讓客戶感受到家的溫馨和細(xì)致的服務(wù)。在銷售過程中,要快速、準(zhǔn)確地提供信息,遵循合法、合規(guī)的原則,提高客戶滿意度和忠誠度。只有制定明確的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),建立誠信、透明的關(guān)系,才能實(shí)現(xiàn)客戶與公司“雙贏”的局面。

第四段:市場拓展非常重要。

市場拓展是一個房地產(chǎn)銷售店長的職責(zé),尤其是在競爭激烈的市場環(huán)境中。拓展市場需要明確的策略和計劃,了解當(dāng)?shù)氐恼摺⑹袌?、土地和人口等各方面的情況,與地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)商、政府合作,營造良好的品牌效應(yīng)。同時,積極利用網(wǎng)絡(luò)、社區(qū)、公共媒體等各種渠道,提高品牌知名度和口碑。只有銷售到精準(zhǔn)的目標(biāo)客戶,滿足客戶需求,才能實(shí)現(xiàn)市場拓展。

第五段:注重品牌建設(shè)。

作為房地產(chǎn)銷售店長,品牌建設(shè)是一個重要方面。一家有影響力的品牌能夠增加客戶信任和購買意愿,提高公司的競爭力和市場份額。因此,要加強(qiáng)公司形象宣傳和推廣,提高品牌的知名度和美譽(yù)度。在日常工作中,要尊重品牌形象,堅守監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn),防止不良行為的出現(xiàn)。只有不斷地注重品牌建設(shè),才能實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)和利益最大化。

結(jié)論:

作為一名房地產(chǎn)銷售店長,我深刻地認(rèn)識到,銷售團(tuán)隊(duì)、客戶、市場和品牌是店長工作中的關(guān)鍵因素。團(tuán)隊(duì)管理、以客戶為導(dǎo)向、市場拓展和品牌建設(shè)是保證工作成功的核心要素。希望今天的分享能夠?qū)Υ蠹矣兴鶈l(fā),共同努力,為公司的發(fā)展和建設(shè)做出更大的貢獻(xiàn)。

銷售店長培訓(xùn)的心得和收獲篇十二

回首今年,是播種希望的一年,也是收獲碩果的一年,在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在公司各部門的通力配合下,在我們?nèi)w同仁的共同努力下,取得了可觀的成績。

作為一名店長我深感到責(zé)任的重大,多年來的工作經(jīng)驗(yàn),讓我明白了這樣一個道理:對于一個經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說,一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。 用心去觀察,用心去與顧客交流,你就可以做好。

具體歸納為以下幾點(diǎn):

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工,起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,并發(fā)揮其特長,做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力,使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體 。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息,了解顧客的購物心理,做到知己知彼,心中有數(shù),有的放矢,使我們的工作更具針對性,從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則,做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識,做事情要從公司整體利益出發(fā)。

其次,積極主動的為顧客服務(wù),盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識,并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,使顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作,少一些牢騷,多一些熱情,客觀的去看待工作中的問題,并以積極的態(tài)度去解決。

過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。

面對明年的工作,我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦,理清明年的工作思路,重點(diǎn)要在以下幾個方面狠下功夫:

1.加強(qiáng)日常管理,特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2.對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,全面提高員工的整體素質(zhì);

3.樹立對公司高度忠誠,愛崗敬業(yè),顧全大局,一切為公司著想,為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4.加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,去掉不和諧的音符,發(fā)揮員工最大的工作熱情,逐步成為一個最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

2、20xx年服裝店長工作總結(jié)

能作為迪圖服裝店的店長在這里總結(jié)本年的工作,首先感謝老板對我的信任,各位同仁對我的支持。本人5月份被聘為興隆大家庭迪圖服裝店店長,由于精通業(yè)務(wù),熟練銷售技巧和老板的信任,月份被提拔為青岡望奎綏化三店的銷售。一年來,本著迪圖公司的經(jīng)營理念,能認(rèn)真的履行好自己的崗位職責(zé),為迪圖在青岡的銷售奠定了良好的基礎(chǔ)。

作為店長我深深的感受到:

1、作為有前景的品牌店的店長一定要懂管理、熟業(yè)務(wù)、責(zé)任心強(qiáng)。

2、管理品牌店必須有一套科學(xué)的管理制度。

3、店長及店員必須有高漲的工作熱情,良好的工作心態(tài),能積極為本店的銷售做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

4、在經(jīng)營上要本著“發(fā)展新顧客、穩(wěn)住老顧客、擴(kuò)大品牌店在青岡的影響力”的理念,讓迪圖的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽。

我深深的感受到品牌服飾非常適應(yīng)現(xiàn)在人的需求,只有優(yōu)雅的環(huán)境、高質(zhì)量的服務(wù)、熱情的售后才能吸引顧客到我店購物,讓他們體會到品牌服飾的質(zhì)量好、品牌店的員工素質(zhì)高,和售貨員能做到近距離的溝通。無論是進(jìn)貨渠道、還是銷售方法以及公司的售后服務(wù),都讓我感受到品牌的力量無窮的,迪圖的管理是科學(xué)的,我愿意為品牌店的經(jīng)營獻(xiàn)出自己的力量。

對于本年度的經(jīng)營我做如下總結(jié):

親切,在顧客進(jìn)店后,注意顧客的一舉一動,觀察顧客的微表情變化,當(dāng)顧客用手接觸某件服裝時,說明對這件服裝感興趣,那就要簡單介紹該件服裝產(chǎn)品。介紹完后,可以叫顧客試穿,突出產(chǎn)品的賣點(diǎn),當(dāng)顧客試穿的時候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己,就要適當(dāng)?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~。當(dāng)顧客對產(chǎn)品更加感興趣的時候,就會考慮購買。另外還依仗興隆大家庭對我店的宣傳以及老板的精心策劃、科學(xué)管理以及合理宣傳。

2、培養(yǎng)員工3名,達(dá)到對迪圖企業(yè)理解、熟練掌握銷售技巧的水平,平時讓她們多學(xué)習(xí)理論知識,然后將理論知識轉(zhuǎn)化為實(shí)踐,結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn),借鑒優(yōu)秀員工的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

3、在調(diào)動員工積極性方面,我能根據(jù)每人的實(shí)際情況進(jìn)行合理的時間調(diào)配,家中確實(shí)有事的酌情串假,發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時溝通,消除員工的負(fù)面情緒,以利于銷售工作的開展。

4、強(qiáng)化員工服務(wù)意識,逐步完善會員維護(hù)體系。要時刻面帶微笑,親和的對待每一位顧客,建立完善的會員信息,了解會員的需求,經(jīng)常與會員溝通,介紹會員所喜歡的服裝類型,促進(jìn)銷售額的提升。

5、處理好商場關(guān)系,遵守商場制度,配合商場工作,樹立迪圖在商場員工中良好形象。能按要求及時參加興隆的各項(xiàng)會議,將興隆的制度較好的執(zhí)行,在會上認(rèn)真聽講,做好筆記,及時傳達(dá)給員工,按時參加發(fā)放傳單、打掃衛(wèi)生、軍訓(xùn)、培訓(xùn)等各項(xiàng)活動,讓周圍的店鋪感受迪圖員工的企業(yè)精神,讓員工樹立不管在家還是商場時刻保持自己的形象,為迪圖在他人心目樹立形象起到較好的作用。

6、配合好望奎,綏化店銷售工作,及時做好服裝的號碼調(diào)配,加大員工的培訓(xùn)力度,讓他們知道只有多學(xué)習(xí)才能適應(yīng)迪圖的經(jīng)營理念,只有認(rèn)真對待每一位顧客,才能使自己和店主雙雙受益。

在努力做好管理與銷售的同時,工作中也存在不足:

1、用于學(xué)習(xí)銷售經(jīng)驗(yàn)的書籍時間不充足。應(yīng)該多學(xué)習(xí)銷售技巧類的書籍,多向優(yōu)秀的同行學(xué)習(xí)。

2、有時候把微小的負(fù)面情緒帶到工作中,降低了自己的工作熱情。

3、沒做到與店員經(jīng)常溝通,不能及時調(diào)動店員的積極性。

成績只能代表過去,在未來的一年里我會更加努力做好自己的本職工作,使銷售額比去年同期增長5個百分點(diǎn)。我要帶領(lǐng)全體員工做到以下幾點(diǎn):

1、加強(qiáng)管理,完善制度執(zhí)行,學(xué)習(xí)并制定科學(xué)合理的管理制度,加強(qiáng)制度的執(zhí)行力度,做到獎懲分明,使銷售業(yè)績穩(wěn)步提升。

2、加大員工培訓(xùn)力度,每個月的第一周自學(xué)服裝的面料以及服裝的尺寸、價位。每個月的第二周對服飾的陳列、服裝的搭配進(jìn)行培訓(xùn);每個月的第三周對銷售技巧進(jìn)行培訓(xùn),每個月的第四周進(jìn)行月工作總結(jié),對前三周的重點(diǎn)知識進(jìn)行考試,對于考試優(yōu)秀的員工進(jìn)行獎勵。

3、做好其他店銷售管理工作,分三步進(jìn)行:一、做好分店的獎勵機(jī)制:第一,實(shí)施月銷售額評比制度,對銷售額好的分店進(jìn)行獎勵;第二,每個月的測試成績進(jìn)行通報,實(shí)行獎勵;第三,對于銷售額月增長百分率較多的分店進(jìn)行獎勵。二、加大分店的管理制度的執(zhí)行力度:每周不定期對自己的業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行檢查指導(dǎo),做到賞罰分明。

4、繼續(xù)維護(hù)好會員體系,以青岡店為樣板,在節(jié)假日期間讓店員親自與會員溝通,及時送去迪圖的祝福,特別是會員生日;對會員的喜好進(jìn)行及時記載,使其在服務(wù)時能投其所好;讓每位員工都熟悉會員的職業(yè)、愛好及衣服尺碼,使會員感受到店員的用心良苦,讓他們體會到迪圖的銷售理念,愛上迪圖服飾。

3、20xx年店長年終工作總結(jié)

伴隨著新年鐘聲的臨近,我們依依惜別了緊張、忙碌的xx年,滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿希望和激情的xx年。一轉(zhuǎn)眼,一年馬上就過去了,在今年的工作中,付出了很多努力,在自己的工作崗位上也取得過好成績。像6店的斷碼銷量條數(shù)一直都是幾個店當(dāng)中最好的,22店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升,對與每個月的斷品種更是非常的關(guān)注,每個月都能完成任務(wù)。對與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴(yán)格的執(zhí)行中,店面的員工穩(wěn)定性也比較強(qiáng),平均都在公司工作了一年以上了,對公司也是比較認(rèn)可的。

但還是沒有用100%的心去工作,所以感到非常慚愧,今年整體來說店面業(yè)績沒有完成30%,銷售單價雖然比去年是上升了40%,但整體條數(shù)只上升了16%。

回顧這一年以來所做的工作,心里頗有幾份感觸。在過去的時間里,首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺,和用心培養(yǎng);感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵和督促。讓我學(xué)到了很多的銷售和溝通管理技巧,并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的這個團(tuán)隊(duì),感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方,我從他/她們身上學(xué)到了不少知識,讓自己更加的成熟。

通過今年來不斷與公司銷售管理模式進(jìn)行磨合,我也更加的認(rèn)識到了,一個做銷售店長的知識面、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力。為此,通過這么久的工作積累。我認(rèn)識到自己現(xiàn)有的不足和長處?,F(xiàn)將全年來的工作和感受總結(jié)如下:

客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現(xiàn)在:

們基本的維護(hù)工作沒有做好。沒能及時的了解貴賓不來的原因。導(dǎo)致銷售量也不是太理想。

2)溝通不夠深入。員工銷售在與顧客溝通的過程中,沒能把我們產(chǎn)品的價值十分清晰的介紹給顧客,只是意味的在糾結(jié)價位提升,沒能說出產(chǎn)品的價值。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖;對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答。

3)工作每天/每月沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,工作時間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。

4)對店面要求也不嚴(yán)格,特別是門崗這塊,站崗不及時,在員工面前缺少說服力,沒有起到號召力的作用。工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng),這些問題都是下一步需要盡快改進(jìn)的。

5)因?yàn)閭€人不夠勤快、沒有嚴(yán)格要求自己,所以沒有好好的關(guān)注庫存銷量。22店從5。1開業(yè)---9月份女褲一直占比都比較高73%男褲只占27%后來意味的要求提高男褲比例,這樣想著同樣也在提高銷量,結(jié)果在這后來的幾個月男褲是提上去了女褲卻在一直下降,這是自己不關(guān)注庫存銷售導(dǎo)致的,現(xiàn)在就開始改進(jìn)這一系列的問題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進(jìn)的問題,望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督,幫助和提寶貴意見。

銷售店長培訓(xùn)的心得和收獲篇十三

作為一名銷售店長,我有幸在過去幾年中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和心得體會。在這個競爭激烈的市場中,要想取得成功,并不僅僅需要有出色的銷售技巧,還需要具備領(lǐng)導(dǎo)才能和團(tuán)隊(duì)合作精神。在這篇文章中,我將分享我作為銷售店長的心得體會,希望對其他銷售人員和潛在的店長有所啟發(fā)。

首先,一個優(yōu)秀的銷售店長需要關(guān)注客戶。在銷售行業(yè),客戶是至關(guān)重要的。我們必須傾聽客戶的需求和意見,為他們提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。而如何更好地了解客戶?我的經(jīng)驗(yàn)是,與客戶進(jìn)行頻繁的溝通并建立良好的關(guān)系是非常關(guān)鍵的。通過親自與客戶交流,我們能夠更好地理解他們的需求,并及時地做出調(diào)整來滿足他們的期望。

其次,一個成功的銷售店長需要具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。在一個團(tuán)隊(duì)中,每個人都有自己的特長和經(jīng)驗(yàn),只有共同合作,才能發(fā)揮出最大的戰(zhàn)斗力。因此,作為銷售店長,我們需要尊重每個團(tuán)隊(duì)成員的貢獻(xiàn),并在工作中給予他們足夠的支持和鼓勵。此外,有效的團(tuán)隊(duì)溝通和協(xié)調(diào)也是非常重要的。通過定期的團(tuán)隊(duì)會議和交流,我能夠?qū)F(tuán)隊(duì)成員的思想和意見融合在一起,從而更好地推動項(xiàng)目的進(jìn)展。

另外,一個卓越的銷售店長需要具備良好的決策能力。在商業(yè)環(huán)境中,每一次決策都可能對業(yè)務(wù)發(fā)展產(chǎn)生重大影響。因此,作為銷售店長,我們需要在短時間內(nèi)做出明確的決策,并對決策的后果承擔(dān)責(zé)任。為了做出明智的決策,我通常會廣泛收集信息、評估風(fēng)險,并傾聽團(tuán)隊(duì)成員的建議。通過綜合各方面的因素,我能夠做出最有利于公司和客戶的決策。

此外,一個成功的銷售店長需要不斷進(jìn)修和提升自己。銷售行業(yè)是一個不斷變化的行業(yè),市場環(huán)境和客戶需求都在不斷地發(fā)生改變。作為銷售店長,我們需要時刻保持學(xué)習(xí)的心態(tài),以適應(yīng)這些變化。我個人會通過參加相關(guān)的培訓(xùn)課程、閱讀專業(yè)書籍和與其他銷售專業(yè)人士交流等方式來不斷提升自己的銷售技能和管理能力。只有不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步,我們才能保持在競爭中的優(yōu)勢。

最后,一個出色的銷售店長需要具備出色的人際交往能力。作為銷售人員,我們經(jīng)常需要與各種各樣的人打交道,包括客戶、同事、上級和供應(yīng)商。與不同的人建立良好的關(guān)系是至關(guān)重要的,因?yàn)樗粌H有助于我們建立信任和合作關(guān)系,還可以為我們帶來更多的商機(jī)。通過主動交流、傾聽他人并善于合作,我能夠與各方建立起良好的合作關(guān)系,為公司帶來更多的銷售機(jī)會。

總而言之,作為一名銷售店長,要想取得成功并不容易。然而,通過關(guān)注客戶、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神、具備良好的決策能力、不斷學(xué)習(xí)和提升自己以及具備出色的人際交往能力,我們能夠更好地應(yīng)對挑戰(zhàn),并取得更好的成績。希望通過分享我的心得體會,能夠?qū)ζ渌N售人員和潛在的店長有所幫助,共同在銷售領(lǐng)域中取得更大的成功。

銷售店長培訓(xùn)的心得和收獲篇十四

時間總是如流水匆匆而過20__已接近尾聲,加入__房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時間,這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中,我懂得了很多知識和經(jīng)驗(yàn)。20__是房地產(chǎn)不平凡的一年,越是在這樣艱難的市場環(huán)境下,越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力,這半年的時間里,收獲額多,非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo),現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。

一、學(xué)習(xí)方面。

學(xué)無止境,這是我的人生中的第一份正式工作,以前學(xué)生時代做過一些兼職銷售工作,以為看似和房地產(chǎn)有關(guān),其實(shí)我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解,甚至可以說是一無所知。來到這個項(xiàng)目的時候,對于新的環(huán)境,新的事物都比較陌生,在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場,通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé),并且深深地喜歡上了這份工作,同時也意識到自己的選擇是對的。

二、心態(tài)方面。

剛進(jìn)公司的時候,我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓(xùn),開始覺得有點(diǎn)無聊甚至枯燥。但一段時間之后,回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜,更加趨于成熟。

三、專業(yè)知識和技巧。

在培訓(xùn)專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間,由于初次接觸這類知識,如建筑知識,所以覺的非常乏味,每天都會不停地背誦,相互演練,由于面對考核,我可是下足了功夫。終于功夫不負(fù)有心人,我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手,都充分證明了這些是何等的重要性。當(dāng)時確實(shí)感覺到苦過累過,現(xiàn)在回過頭來想一下,進(jìn)步要克服的困難就是自己,雖然當(dāng)時苦累,我們不照樣堅持下來了嗎?當(dāng)然這份成長與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的,這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。

四、細(xì)節(jié)決定成敗。

從接客戶的第一個電話起,所有的稱呼,電話禮儀都要做到位。來訪客戶,從一不起眼的動作到最基本的禮貌,無處不透露出公司的形象,都在于細(xì)節(jié)??此坪唵蔚墓ぷ?,其實(shí)更需要細(xì)心和耐心,在整個工作當(dāng)中,不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類資料,總之讓我們從生疏到熟練。在平時的工作當(dāng)中,兩位專案也給了我很多建議和幫助,及時的化解了一個個問題,從一切的措手不及到得心應(yīng)手,都是一個一個腳印走出來的,這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。

有時缺乏耐心,對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實(shí),對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,所以,今后要收斂脾氣,增加耐心,使客戶感覺更加貼心,才會有更多信任。

五、展望未來。

20__這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年,但不管有多精彩,他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中,我會在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),走在市場的最前沿。俗話說“客戶是上帝”,接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務(wù),在客戶心理樹立良好的公司形象,這里的工作環(huán)境令我十分滿意,領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。

六、總結(jié)一年來的工作。

自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),20__年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短,重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作:

(一)依據(jù)20__年銷售情況和市場變化,自己計劃將工作重點(diǎn)放在中重點(diǎn)類客戶群。

(二)針對購買力不足的客戶群中,尋找有實(shí)力客戶,以擴(kuò)大銷售渠道。

(三)為積極配合其他銷售人員和工作人員,做好銷售的宣傳的造勢。

(四)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

(六)加強(qiáng)自己思想建設(shè),增強(qiáng)全局意識、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識。積極主動地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

(七)、制訂學(xué)習(xí)計劃。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面,不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容,知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。

(八)為確保完成全年銷售任務(wù),自己平時就積極搜集信息并及時匯總,力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。

今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作,充分發(fā)揮個人所長,做一名合格的銷售人員!

銷售店長培訓(xùn)的心得和收獲篇十五

不知不覺間,來到xxx建材已經(jīng)一年多的時間了,在一線的工作當(dāng)中,經(jīng)歷了很多的酸甜苦辣,認(rèn)識了很多良師益友,獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間、勇氣和信心。在這一年的時間里,通過自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足?;仡欉^去的一年,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:

在從來到公司到現(xiàn)在的時間里,先從xxx磚店的一名導(dǎo)購慢慢成長為xxx磚店的店長,從一名小員工升為領(lǐng)導(dǎo)層,思想上都發(fā)生了絕對性的變化。已不在是站在自己的位置上思考問題,而是要站在公司的立場上和手下員工的立場上思考問題,想的更全面一些了,會替他人著想了。

在工作初期,對工作的認(rèn)知程度不夠,缺乏全局觀念,缺乏自信心,對工作定位認(rèn)知不足,邏輯能力欠缺,結(jié)構(gòu)性思維缺乏,不過我相信在以后的工作中,我會不斷的學(xué)習(xí)和思考,從而加強(qiáng)對工作的認(rèn)知能力從而做出工作的流程。

對人員的管理能力欠缺,對市場的調(diào)查不夠,對競爭對手的了解不全面,從而未能做出的針對所在市場的政策方案,以后在工作中還需不斷學(xué)習(xí)總結(jié)改進(jìn),從而使遇到問題都能得到很好的解決。

在這一年多的工作與實(shí)踐當(dāng)中,我參與了許多集體完成的工作,和同事的相處非常緊密和睦,在這個過程中我強(qiáng)化了最珍貴也是最重要的團(tuán)隊(duì)意識。在信任他人和自己的基礎(chǔ)上,思想統(tǒng)一,行動一致,這樣的團(tuán)隊(duì)一定會攻無不克,戰(zhàn)無不勝。

這年的工作中,所有的工作都是一線二線一起完成的,在這個過程中大家互相提醒和補(bǔ)充,大大提高了工作效率,所有的工作中溝通是最重要的,一定要把信息處理的及時、清晰。

領(lǐng)導(dǎo)要求工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致,力求精細(xì)化,在這種心態(tài)的指導(dǎo)下,能夠積極自信的行動起來是后半年我在心態(tài)方面的進(jìn)步。

現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己,認(rèn)清自己的位置,問問自己付出了多少;時刻記住工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化,個人得失要模糊計算:出了風(fēng)險要及時規(guī)避,出了問題要勇于擔(dān)當(dāng)。

三人行,必有我?guī)?,與身邊同事的合作更加的默契,感謝他們對新上任的我莫大的支持與鼓勵,感謝他們的不離不棄,他們都是我的師傅,從他們身上學(xué)到了很多知識技能和做人的道理,也非常慶幸在剛上路的時候有他們在身邊。我一定會跟她們凝聚成一個優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),做出更好的成績。

經(jīng)過這半年的.工作學(xué)習(xí),我發(fā)現(xiàn)了自己離一名合格的店長還有差距,主要體現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟,也是我以后在工作中不斷提高和磨練自己的地方。仔細(xì)總結(jié)一下,自己在半年的店長工作中,主要有以下幾方面做的不夠好:

缺少對平時工作于業(yè)績狀況的總結(jié),從開業(yè)到現(xiàn)在只七月份的活動“清涼一夏,低價風(fēng)暴”業(yè)績還算可以,跟活動有很大的關(guān)系,全場六折加上特價中的特價產(chǎn)品,很是吸引眼球,之后價格回升,就再也沒達(dá)到理想的額度。針對市場我應(yīng)該主動向公司申請?zhí)鼗菡?,?yīng)該把被動變主動,用我們大品牌的產(chǎn)品低價攻擊其他品牌,占據(jù)一定的市場份額。

跟員工的關(guān)系好是應(yīng)該的,但缺少領(lǐng)導(dǎo)的氣勢,x總一直教導(dǎo)我們“尊重自己就是尊重別人,別拿自己不當(dāng)干糧”跟員工好的前提下,也要讓員工聽你的,尊重你還是他們的領(lǐng)導(dǎo)。有什么對公司不滿的可以直接向你反映,再著重考慮怎么安撫、怎么匯報,平穩(wěn)軍心。此項(xiàng)也作為重點(diǎn)來提高自己。

在以后的工作中,我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方,一定會養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,成為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)的店長。

銷售店長培訓(xùn)的心得和收獲篇十六

為期1個月的實(shí)習(xí)結(jié)束了,我在這一個月的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,受益匪淺。此刻我就對這一個月的實(shí)習(xí)做一個工作小結(jié)。

經(jīng)歷了第二階段的培訓(xùn)后,我進(jìn)入了實(shí)訓(xùn)階段。第三階段負(fù)責(zé)人安排我到門口促銷,“dell”新品牌,因?yàn)椤癲ell”不具“蘋果”這樣的中文商標(biāo)。當(dāng)顧客走過發(fā)現(xiàn)“dell”及其十分“優(yōu)惠”的價格和打出的促銷的字樣時。會十分驚喜駐足欣賞。并且不停的問我為什么這樣便宜時,我只好吞吐的說這是兩個品牌。臉上表情變化的迅速,我明白這單“生意”又要黃了。心境的失落感但愿不要影響了他們逛里面的商場。

幾天的促銷活動過后我也轉(zhuǎn)回了里面去站柜臺幫忙銷售。這是我實(shí)習(xí)的第四個階段。主賣“dell,聯(lián)想”等品牌,很好的品牌,賣的也快,很少有顧客回來找“麻煩”,但“紫光”的卻麻煩不斷,十個就有九個有問題,有些換了好幾次都有問題,而每次都會是一個“身”和“心”的考驗(yàn),賣主讓找售后售后又推回來,而每次都是一場口水戰(zhàn)。有些顧客強(qiáng)硬,會比較容易的換個新的(當(dāng)然在保質(zhì)期內(nèi))。有些卻沒那么幸運(yùn)了,折騰了好幾次都沒結(jié)果。其實(shí)我們這些銷售人員也很苦惱。

在為期1個月的實(shí)習(xí)里,我象一個真正的員工一樣擁有自我的工作卡,感覺自我已經(jīng)不是一個學(xué)生了,每一天7點(diǎn)起床,然后象個真正的上班族一樣上班。實(shí)習(xí)過程中遵守該廠的各項(xiàng)制度,虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí),一個月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不明白的東西,對明華電腦城也有了更深的了解,經(jīng)過了解也發(fā)現(xiàn)了該公司存在一些問題:

(2)銷售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善,領(lǐng)導(dǎo)比較多,有時不明白該聽誰的,比較亂;

(3)市場信息反饋較慢,對發(fā)展新客戶的工作作得不夠細(xì);

(4)售后服務(wù)不是太好,有時候會出現(xiàn)欺騙消費(fèi)者的行為,缺乏有利的監(jiān)管。

銷售店長培訓(xùn)的心得和收獲篇十七

第一段:引言(150字)。

銷售店長是一個關(guān)鍵的職位,他們要負(fù)責(zé)管理團(tuán)隊(duì),達(dá)成銷售目標(biāo)并提高客戶滿意度。在這個不斷變化的市場環(huán)境中,銷售店長需要不斷的學(xué)習(xí)和提升自己的能力。在我從事銷售店長工作的這些年里,我積累了一些經(jīng)驗(yàn)和體會,希望可以與大家分享。

第二段:培訓(xùn)和發(fā)展(250字)。

作為銷售店長,我意識到培訓(xùn)和發(fā)展是非常重要的。只有不斷學(xué)習(xí)新知識和技能,才能跟上市場的步伐。我經(jīng)常參加相關(guān)的培訓(xùn)課程和研討會,學(xué)習(xí)銷售技巧、團(tuán)隊(duì)管理和溝通技巧等。另外,我也鼓勵我的團(tuán)隊(duì)成員參加培訓(xùn),并提供他們需要的資源和支持。通過不斷學(xué)習(xí),我發(fā)現(xiàn)自己能夠更好地理解客戶需求,為他們提供更好的服務(wù)。

第三段:團(tuán)隊(duì)管理(250字)。

成功的銷售店長需要具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力。我相信團(tuán)隊(duì)精神和合作是團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵。我通過建立清晰的目標(biāo)和分工,激勵團(tuán)隊(duì)成員努力工作,并且鼓勵他們彼此合作。此外,我也注重與團(tuán)隊(duì)成員的溝通和培養(yǎng)良好的工作關(guān)系,因?yàn)榱己玫臏贤ê完P(guān)系能夠提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和效率。通過有效的團(tuán)隊(duì)管理,我成功地帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成了一系列挑戰(zhàn),并超越了銷售目標(biāo)。

第四段:市場洞察和分析(250字)。

作為銷售店長,了解市場的動態(tài)和趨勢是至關(guān)重要的。經(jīng)驗(yàn)告訴我,在銷售店長的工作中,比起依靠個人的直覺,更重要的是基于數(shù)據(jù)和市場分析來做決策。我不斷關(guān)注市場的變化和競爭對手的動態(tài),通過調(diào)研和數(shù)據(jù)分析,幫助我更準(zhǔn)確地預(yù)測市場需求,制定適當(dāng)?shù)匿N售策略。同時,我也鼓勵團(tuán)隊(duì)成員分享他們的觀察和見解,因?yàn)椴煌慕嵌饶軌驇椭覀兏娴亓私馐袌觥?/p>

第五段:客戶關(guān)系管理(300字)。

客戶關(guān)系管理是銷售店長工作中不可忽視的一部分。在我的工作中,我注重建立長期的客戶關(guān)系,通過提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù),贏得客戶的信任和忠誠。我與客戶保持密切聯(lián)系,并定期與他們進(jìn)行溝通和反饋。另外,我也鼓勵團(tuán)隊(duì)成員主動溝通和接觸客戶,并解決他們的問題和需求。通過良好的客戶關(guān)系管理,我發(fā)現(xiàn)客戶的滿意度有了顯著提高,客戶也變得更加忠誠和支持。

結(jié)尾(100字)。

作為一名銷售店長,我深知這個職位的重要性。通過培訓(xùn)和發(fā)展、團(tuán)隊(duì)管理、市場洞察和客戶關(guān)系管理等方面的努力,我取得了一些成功并學(xué)到了很多。然而,銷售行業(yè)在不斷變化,我相信還有很多新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇等待著我。我會繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提升自己的能力,不斷發(fā)展,為我的團(tuán)隊(duì)和客戶做出更大的貢獻(xiàn)。

銷售店長培訓(xùn)的心得和收獲篇十八

x年的工作即將成為歷史,一年的忙碌就要在此告一段落了。今年的10月份,我走進(jìn)了,截至到在,已經(jīng)在公司沉淀4個月了,對于彩妝的專業(yè)知識已大部分掌握,化妝技術(shù)也得到了很好的提升,回顧這4個月的工作,有太多的感慨、太多的感觸在里面。讓我頗有心得,做出了如下總結(jié):

工作經(jīng)歷

我進(jìn)入公司后,在公司內(nèi)部接受到了彩妝的專業(yè)知識培訓(xùn),在公司的直營店親身體驗(yàn)到了優(yōu)良的銷售氛圍。在經(jīng)過一個多月的培訓(xùn)后,我對產(chǎn)品的賣點(diǎn)已基本掌握了,根據(jù)代理商的需求,公司決定讓我去和代理商接觸,我也就開始了我的出差生活。

此次出差的目的地是貴州,出差的主要任務(wù)有兩項(xiàng):前期的工作是協(xié)助代理商開展年終答謝會,后期的工作主要是市場服務(wù)。

一、年終答謝會

初到貴州,我的心情期待而忐忑。我到達(dá)時,代理商已經(jīng)開始了年終答謝會的會前準(zhǔn)備工作,我也迅速地投身其中。在幾天的努力下,代理商公司于xx年11月30開展了xx年度的年終答謝會。會議邀請了新老客戶約60人,會上請到人人換購網(wǎng)的創(chuàng)始人之一到場講解零障礙營銷模式,下午由中國臺灣教授講解了人體排毒,在聽了不同講師講課后,感受到了不同的講課風(fēng)格,對于我的講課水平有很大的幫助。

晚上請到了專業(yè)的演出團(tuán)隊(duì),為新老客戶帶來了精彩的表演,我榮欣的擔(dān)任主持人,很好的鍛煉了我上臺講話的膽量以及主持能力。

會議結(jié)束整理過后,取得了較理想的成績,所有的品牌共簽單約200 萬,由于不是以,碧恩彩妝品牌為主打,所以彩妝品牌簽單的都是老顧客,約有30萬。會后客戶也能很迅速的的匯款,比其他的品牌回款的速度高出很多。

二、市場服務(wù)

我在貴州市場一共出差了一個多月,服務(wù)了5個店家,3家日化店,2家美容院。店內(nèi)彩妝品牌大多都有兩個,以價格來區(qū)分,、碧恩彩妝相對來說都是高價位的。我的工作安排以協(xié)助市場銷售和培訓(xùn)店員為主,培訓(xùn)工作成果較理想,能夠很好的鼓勵店員的學(xué)習(xí)積極性,幫助掌握、碧恩彩妝的專業(yè)知識以及嫻熟的化妝技巧,促進(jìn)店員專業(yè)帶動銷售,服務(wù)產(chǎn)生業(yè)績。因年關(guān)和天氣寒冷等原因,銷售成績不是很理想,但基本還是可以保持每個店家3000元以上的銷售業(yè)績。貴州出差對于我個人來說,總體效益還是不錯的,又上了一個新的臺階。

工作感想

在這份工作,并不是我踏入社會大學(xué)的第一份工作,我換過好幾份工作。能走進(jìn)公司,天生就是緣份,我和公司是有緣的。不過更重要的是公司的氛圍、公司里的每個人、包括公司的領(lǐng)導(dǎo)給我留下了不一樣的感覺。在和大家的相處中,我感覺很受益。和公司的領(lǐng)導(dǎo)人溝通也一直很愉快,讓我對公司和我自己充滿信心。這是一個溫馨的大家庭,這里的人都很好相處,沒有爾虞我詐,沒有人際斗爭。這里的氛圍我很喜歡!

在過去的這四個月里,我學(xué)到了很多新的人生經(jīng)驗(yàn),銷售是一門永遠(yuǎn)也學(xué)不完的課程,這4個月里,我學(xué)會了慢慢的去剖析顧客的心理,為其選擇適合的產(chǎn)品。、碧恩的彩妝形象豐富,在和顧客交談的過程中,學(xué)會了去了解顧客的消費(fèi)能力,從而為其選擇適當(dāng)價格的產(chǎn)品。慢慢的認(rèn)識到了要提高自身的影響力,才能夠做好循環(huán)銷售和離開店家后的店家持續(xù)銷售。

在貴州出差的期間,協(xié)助了年終答謝會的開展,從而了解到了終端會議的籌備和開展,為以后我自己籌備終端會議打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。從公司完善的會員制度中,我也清楚地明白了會員對于店家的重要性。這些都將成為我實(shí)現(xiàn)夢想的墊腳石,讓我的人生更加豐富。這4個月時間里,有太多的事情讓我不能忘記,有太多的感動讓我銘記......

新年計劃

新的一年對我們來說是充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇、希望的。新的一年,我一定要努力打開一個工作新局面。為了提高工作效率,我制定了以下的新年計劃:

一、在銷售方面,要努力加強(qiáng)自己對產(chǎn)品的專業(yè)度,提高自己的銷售水平,為明年出差贏得更高的人氣,為店家,代理商,公司和自己贏得更高的利益。努力做好和代理商的溝通,學(xué)習(xí)和了解回款政策,做好公司和代理商之間的橋梁,代理商和店家之間的橋梁。

二、在講課方面,要提高個人自身影響力,鼓勵店員學(xué)習(xí),帶動店銷。把產(chǎn)品剖析的更透徹,并努力開創(chuàng)出自己獨(dú)特的講課風(fēng)格。

以上就是本人xx年度的年終總結(jié)以及新年計劃。工作計劃寫出來了,目的就是要執(zhí)行。在明年的工作中,我一定會努力配合、虛心求教、善于發(fā)現(xiàn)并積極面對所遇到的問題與困難,迅速成長起來,不讓關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo)與同事們失望。請大家拭目以待。

銷售店長培訓(xùn)的心得和收獲篇十九

房地產(chǎn)銷售店長的工作可謂是十分繁忙和具有挑戰(zhàn)性的,需要具備很多技能和經(jīng)驗(yàn)。我已經(jīng)從業(yè)多年,也曾經(jīng)歷過許多困難和挑戰(zhàn),但我相信只要學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)就一定能夠成為一名出色的房地產(chǎn)銷售店長。在日常工作中,我深深感受到了很多心得,并將這些心得匯總總結(jié)成本文。

第二段:合理規(guī)劃銷售目標(biāo)。

作為一名房地產(chǎn)銷售店長,首要任務(wù)就是規(guī)劃合理的銷售目標(biāo)。這些目標(biāo)需要定期進(jìn)行評估和調(diào)整,以確保能夠及時完成年度的銷售任務(wù)。關(guān)鍵的成功因素在于合理的目標(biāo)設(shè)定不僅需要考慮到市場以及客戶需求,更需要考慮到團(tuán)隊(duì)的能力和經(jīng)驗(yàn)水平,以此方能定出一個既實(shí)際又有挑戰(zhàn)的銷售目標(biāo)。同時,作為一名優(yōu)秀的銷售經(jīng)理,我認(rèn)為應(yīng)該用數(shù)據(jù)來監(jiān)控銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況,將數(shù)據(jù)和數(shù)字化管理整合起來,始終保持銷售團(tuán)隊(duì)高度的目標(biāo)意識,有效地將壓力和任務(wù)分配給每個人。

第三段:有效的客戶溝通。

一個合格的房地產(chǎn)銷售店長必須懂得如何有效的與客戶溝通。這涵蓋了最基本的口頭交流技巧、認(rèn)真傾聽和有效的溝通技巧。同時,銷售團(tuán)隊(duì)需要具備很好的溝通能力以克服客戶的懷疑以及拖延和順利地進(jìn)行交易。為此,我們銷售團(tuán)隊(duì)會不斷創(chuàng)新銷售技巧,定期分享交流會,幫助大家提升并不斷經(jīng)驗(yàn)分享。

第四段:建立高效的銷售管理系統(tǒng)。

銷售管理系統(tǒng)可以幫助銷售團(tuán)隊(duì)高效執(zhí)行銷售任務(wù)。從客戶尋找到轉(zhuǎn)化,再到交付和售后,銷售團(tuán)隊(duì)需要建立各種協(xié)作管理系統(tǒng)來提高客戶滿意度。流程和規(guī)范化是系統(tǒng)化的重要環(huán)節(jié),建立每個節(jié)點(diǎn)、每一階段的管理標(biāo)準(zhǔn)以及明確每個工作環(huán)節(jié)的責(zé)任是管理系統(tǒng)的重要內(nèi)容之一。定期匯報銷售目標(biāo)的達(dá)成情況以及數(shù)據(jù)分析也可以提高整個團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和執(zhí)行效率。

第五段:關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)和發(fā)展。

銷售團(tuán)隊(duì)需要不斷學(xué)習(xí)和提升自身的專業(yè)水平。房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展十分迅速,我們銷售團(tuán)隊(duì)必須學(xué)習(xí)最新的銷售技巧、產(chǎn)品知識和市場趨勢。關(guān)注員工的培訓(xùn)和發(fā)展,讓員工持續(xù)學(xué)習(xí)提高適應(yīng)市場的能力,全方位提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平,這是一個偉大的公司夢想的狀態(tài)。

結(jié)論。

作為一名房地產(chǎn)銷售店長,我們需要面對市場上的競爭和變化。但我們可以總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并不斷完善銷售管理系統(tǒng),以適應(yīng)現(xiàn)代人群的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和工作方式,同時,鼓勵銷售團(tuán)隊(duì)不斷提升自己的銷售技巧和專業(yè)水平,讓銷售能夠在激烈的市場競爭中占有一席之地。在不斷策劃和利用前沿技術(shù)和新的信息時代將面對更多的挑戰(zhàn),我們需要培育高素質(zhì)的銷售人才,以實(shí)現(xiàn)我們的房地產(chǎn)銷售目標(biāo)。

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