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物業(yè)管理部的職責(zé)篇一
2、負責(zé)監(jiān)督所管轄區(qū)域的現(xiàn)場品質(zhì)，提出整改方案并跟蹤落實情況;
3、協(xié)調(diào)客戶個性化的需求，處理客戶投訴、受理公司熱線的投訴電話，并監(jiān)督各項目處理情況、審核客服滿意度提升方案并監(jiān)督執(zhí)行;
4、積極配合其他部門工作，做好日常接待及信息管理方面的工作。
5、協(xié)助公司各項管理規(guī)則制度，進行日常行政工作的組織與管理。
6、參與客戶服務(wù)質(zhì)量體系文件的編制和完善;
7、監(jiān)管保安、保潔工作，保證治安與消防安全，提供整潔有序、安全舒適的環(huán)境;
8、接待工商、稅務(wù)、消防、公安等政府機關(guān)的巡查，維護正常的往來關(guān)系;
9、配合企劃部專案活動的開展，提供活動所需相應(yīng)之器材與布置;
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它的工作內(nèi)容。
物業(yè)管理部的職責(zé)篇二
1、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;
2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;
3、制定項目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，協(xié)調(diào)管理第三方物業(yè)公司的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當?shù)呢攧?wù)運行情況;
4、妥善處理緊急及突發(fā)事件;
5、負責(zé)協(xié)調(diào)樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗收及設(shè)備設(shè)施的維修;
6、負責(zé)監(jiān)管項目資產(chǎn)(如車位、房屋等)的運行情況;
7、負責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作;
8、負責(zé)處理租戶、業(yè)主投訴，保持園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。
物業(yè)管理部的職責(zé)篇三
1) 根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略規(guī)劃，擬定物業(yè)管理工作計劃;
2) 負責(zé)企業(yè)所屬物業(yè)設(shè)施及物業(yè)系統(tǒng)的各項綜合管理;
3) 編制物業(yè)管理費的預(yù)算，審核各項采購及各種費用付款申請;
4) 審核各設(shè)備年度維修保養(yǎng)計劃，并控制各項維修保養(yǎng)的費用;
5) 負責(zé)制定安全工作及消防工作檢查計劃及制度，并有效落實;
6) 對承包商履行合同情況進行監(jiān)督管理，并以此對承包商的選擇提出建議;
7) 對物業(yè)部日常工作情況進行監(jiān)督并及時向上級匯報工作情況;
8) 相關(guān)內(nèi)外關(guān)系的溝通協(xié)調(diào)，維系承包商關(guān)系，將承包商的意見及時反饋給公司加以改進;
9)協(xié)調(diào)政府、物業(yè)、開發(fā)商、施工單位的工作關(guān)系，保持良好的公共關(guān)系，樹立企業(yè)品牌、形象;
10) 及時處理各種投訴、突發(fā)事件，樹立公司良好形象;每周不少于一次進行綜合巡查，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量與安全問題及時處理;
11)高效準確的完成上級交辦的其他事宜等;
物業(yè)管理部的職責(zé)篇四
1、負責(zé)項目現(xiàn)場客戶的引進、入駐、退租、變更、續(xù)租等相關(guān)手續(xù)，收取建檔入駐客戶相關(guān)證件等資料，確保其合法經(jīng)營;
2、及時關(guān)注更新客戶經(jīng)營信息情況，及時完成各類經(jīng)營數(shù)據(jù)統(tǒng)計報表的填報工作;
3、嚴格按照公司制度和標準的要求，負責(zé)各類現(xiàn)場管理，監(jiān)管、巡視、執(zhí)行和調(diào)配各樓層日常管理工作;
4、管理共享前臺及保潔員的工作，對其日常服務(wù)工作及勞動紀律進行管理監(jiān)督;
5、負責(zé)入駐客戶各類申請、投訴、糾紛及突發(fā)事件等管理與服務(wù)工作，并做好后期跟蹤服務(wù)工作;
6、負責(zé)客戶各類費用按時足額征收及催繳工作;
7、對接客戶、大甲方及公司相關(guān)服務(wù)工作;
8、完成上級交待的其它工作。
物業(yè)管理部的職責(zé)篇五
1·負責(zé)業(yè)主辦理入住的各項準備工作，及入住流程辦理和后續(xù)的服務(wù)工作;
2.負責(zé)服務(wù)業(yè)無感里區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化及返修施工的監(jiān)管工作，發(fā)現(xiàn)問題及時跟進相關(guān)人員處理;
3.負責(zé)每日對公共區(qū)域進行巡視，并做好日常記錄，發(fā)現(xiàn)各種不安全隱患及需要維修的設(shè)施設(shè)備及時通報相關(guān)部門進行處理;
4.負責(zé)業(yè)主委托代辦服務(wù)的咨詢及服務(wù)工作，及時反饋相關(guān)信息;
5.負責(zé)收集客戶、業(yè)主信息，建立前期客戶檔案;
6.跟進所服務(wù)區(qū)域的樓宇保修工作，對每日工作進行跟進、記錄、拍照、并反饋相關(guān)部門及業(yè)主;
7.對區(qū)域的的保潔服務(wù)進行業(yè)務(wù)的組織、指導(dǎo)和管理工作;
8.熟悉了解項目所有的服務(wù)設(shè)施及服務(wù)項目，對項目運行管理做好心中有數(shù);
協(xié)助處理各類突發(fā)時間;
9.完成區(qū)域內(nèi)的收費指標和客戶滿意度;
10.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
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