2023年做信訪心得體會和方法總結（優(yōu)質(zhì)21篇）

在寫心得體會時，要注意客觀真實地記錄自己的體驗和感受。在寫心得體會時，我們應該注意語言的規(guī)范和準確性，避免使用口語化的表達方式。以下是一些優(yōu)秀的心得體會范文，希望能夠給大家寫作提供些許參考和指導。

做信訪心得體會和方法總結篇一

第一段：引言（150字）。

實踐心得體會總結是一種重要的學習方法，通過總結實踐經(jīng)驗和反思，我們可以對所學知識進行鞏固和深化，不斷完善自己的實踐能力和解決問題的能力。這種方法不僅可以幫助我們學到更多的知識，還可以提高我們的思考能力和創(chuàng)造能力，使我們在工作和生活中更加出色。然而，要想有效地進行實踐心得體會總結，我們需要一些方法和技巧來引導我們的思考和記錄。本文將介紹一些實踐心得體會總結的方法，并幫助讀者更好地進行實踐心得體會總結。

第二段：總結前的準備（250字）。

在開始實踐心得體會總結之前，我們應該做好一些準備工作。首先，我們需要回顧我們所進行的實踐活動，回想起所面臨的問題和遇到的困難。然后，我們可以將這些問題和困難進行分類并進行歸納整理。接下來，我們可以找出問題的根源和可能的解決方法，并思考自己在解決問題過程中的習慣和思維方式。除此之外，我們還可以參考一些相關的學習資料和經(jīng)驗，從中獲取更多的解決問題的方法和技巧。

在進行實踐心得體會總結時，我們可以采用多種方法來幫助我們整理思路和記錄。首先，我們可以使用思維導圖的方式，將問題和解決方案以圖形化的形式進行呈現(xiàn)，這樣可以幫助我們更好地理清思路和關系。其次，我們可以使用筆記本、電子表格等工具來記錄我們的觀察和發(fā)現(xiàn)，以便于隨時查看和回顧。另外，我們還可以進行小組討論和分享，通過與他人的交流和互動來獲取不同的觀點和見解。最后，我們可以將實踐心得體會總結寫成文章或演講的形式，以便于更好地表達和傳達我們的思考和成果。

實踐心得體會總結不僅可以幫助我們整理和鞏固所學知識，還可以提高我們的實踐能力和解決問題的能力。通過總結實踐經(jīng)驗和反思，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，并找到解決問題的方法和技巧。同時，實踐心得體會總結還可以激發(fā)我們的創(chuàng)造力和創(chuàng)新思維，幫助我們找到不同的解決方案和角度。此外，實踐心得體會總結還可以培養(yǎng)我們的觀察力和思考能力，使我們在不斷實踐和總結中不斷進步，成為更加優(yōu)秀和成功的人。

第五段：結論（250字）。

實踐心得體會總結是一種有效的學習方法，可以幫助我們更好地鞏固和運用所學知識，并提高我們的實踐能力和解決問題的能力。在進行實踐心得體會總結時，我們應該做好前期的準備工作，使用合適的方法和技巧來記錄我們的觀察和發(fā)現(xiàn)。通過實踐心得體會總結，我們可以不斷完善自己，使自己在工作和生活中更加出色。因此，我們應該充分利用實踐心得體會總結的方法，不斷總結和反思，不斷進步和成長。

做信訪心得體會和方法總結篇二

在信訪工作中，每個新兵的加入都意味著新的希望和挑戰(zhàn)。作為一名信訪新兵，我經(jīng)歷了一段時間的工作，積累了一些寶貴的經(jīng)驗和體會。在這篇文章中，我將總結我在信訪工作中的心得和體會。

首先，要有堅定的信念和強大的責任感。信訪工作是一項艱巨而復雜的任務，其中涉及到各種問題和矛盾。在處理信訪案件時，我們必須堅持正確的立場，秉持公正和客觀的原則。我們要有清醒的頭腦，判斷事情的真相，并盡力解決矛盾和糾紛。這不僅需要我們具備扎實的專業(yè)知識，還需要我們擁有堅定的信念和強大的責任感來面對各種艱難和困難。

其次，要注重溝通和協(xié)調(diào)能力的培養(yǎng)。信訪工作中，我們必須與各種各樣的人打交道，包括來訪群眾、職能部門和相關單位。因此，我們需要具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力。在處理信訪案件時，我們需要耐心傾聽來訪群眾的訴求，并與他們進行有效的溝通，了解他們的需求和期望。同時，我們還要與職能部門和相關單位進行協(xié)調(diào)和合作，共同解決問題。這就要求我們具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，能夠有效地與各方進行溝通和合作。

再次，要勤學善思，不斷提高自身素質(zhì)。信訪工作是一個不斷學習和提高的過程。只有不斷學習和提高，我們才能更好地履行職責和服務群眾。因此，作為一名信訪新兵，我們要勤學善思，不斷提高自身素質(zhì)。我們要學習相關的理論知識和技能，提升自己的專業(yè)能力。同時，我們還要注重實踐和經(jīng)驗的積累，不斷總結經(jīng)驗和教訓，不斷完善自己的工作方式和方法。只有這樣，我們才能更好地開展信訪工作，為群眾提供更好的服務和幫助。

此外，要保持積極的心態(tài)和良好的工作態(tài)度。信訪工作常常面臨各種困難和挑戰(zhàn)，需要我們保持積極的心態(tài)和良好的工作態(tài)度。在處理信訪案件時，我們要保持冷靜和理性，不受情緒的左右。我們要用專業(yè)的知識和技能來解決問題，不斷尋求最佳的解決方案。同時，我們還要耐心和細致地對待每一個案件，盡力幫助來訪群眾解決問題。只有保持積極的心態(tài)和良好的工作態(tài)度，我們才能更好地為群眾服務，做出更大的貢獻。

最后，要加強團隊合作和交流學習。信訪工作是一個團隊合作的工作，我們不能孤立地工作，更需要與團隊成員進行密切的合作和交流。通過團隊合作，我們可以互相學習和借鑒，共同解決問題。在與團隊成員的交流中，我們可以互相交流自己的心得和體會，互相幫助和支持。通過團隊合作和交流學習，我們可以不斷提高自身的能力和水平，提供更好的服務和幫助。

總之，信訪工作需要我們具備堅定的信念和強大的責任感，注重溝通和協(xié)調(diào)能力的培養(yǎng)，勤學善思，不斷提高自身素質(zhì)，保持積極的心態(tài)和良好的工作態(tài)度，加強團隊合作和交流學習。只有具備這些條件，我們才能更好地履行職責和服務群眾，為社會和諧穩(wěn)定做出應有的貢獻。相信隨著我在信訪工作中的不斷努力和進步，我會成為一名合格的信訪工作者，為信訪工作做出更大的貢獻。

做信訪心得體會和方法總結篇三

實踐是理論學習的最好補充，通過實踐可以鞏固知識、提高技能，并從中獲得寶貴的經(jīng)驗和教訓。然而，僅僅進行實踐是不夠的，我們還需要總結實踐心得體會，以便更好地應用于日后的學習和工作中。本文將介紹一些方法和技巧，幫助讀者進行實踐心得的總結與體會。

第二段：及時記錄和整理。

在實踐過程中，我們往往會遇到各種問題和挑戰(zhàn)，這時候應及時記錄下來。記錄可以是文字、圖片或者錄音，能夠幫助我們回憶和分析問題。整理是將記錄的內(nèi)容進行分類和歸納，可以采用思維導圖或者表格的方式，使得信息更加清晰和有序。及時記錄和整理實踐心得，是總結經(jīng)驗教訓的重要第一步。

第三段：反思和分析。

記錄和整理之后，我們需要反思和分析實踐的過程和結果。反思是對自身行為的審視和思考，思考自己在實踐中做了什么，有什么不足之處。如果有團隊合作的實踐，需要思考自己在團隊中的角色和表現(xiàn)，以及與他人的關系。分析是對實踐結果的分析和總結，通過分析能夠找出成功之處和失敗之因，避免重復犯錯。反思和分析可以通過個人思考和討論小組的方式進行，更好地發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。

第四段：提取精華和歸納規(guī)律。

在反思和分析的基礎上，我們可以提取實踐中的精華和歸納規(guī)律。提取精華是將實踐經(jīng)驗中的關鍵點和重要觀點提取出來，總結成簡練的語言。歸納規(guī)律是對實踐中的規(guī)律和原則進行總結，找出相同和相似的地方。提取精華和歸納規(guī)律可以使我們對實踐心得有更深的理解和領悟，從而能夠更好地將其應用于日常學習和工作。

第五段：反復實踐和分享經(jīng)驗。

最后，為了更好地將實踐心得體會運用到實際中，我們需要反復實踐和分享經(jīng)驗。通過不斷的實踐，我們能夠鞏固和加深對實踐心得的理解和應用。同時，我們還可以將實踐心得分享給他人，通過分享可以獲得更多的反饋和交流，從而進一步完善和提升自己的實踐心得。反復實踐和分享經(jīng)驗是實踐心得的持續(xù)深化和提高的重要途徑。

總結：

實踐心得體會總結方法是提高自身能力和素質(zhì)的重要手段，它可以幫助我們更好地理解和應用實踐經(jīng)驗。只有通過及時記錄和整理、反思和分析、提取精華和歸納規(guī)律、反復實踐和分享經(jīng)驗，我們才能真正將實踐心得轉化為潛力和能力。希望通過本文的介紹，讀者能夠掌握一些實用的方法和技巧，更好地進行實踐心得的總結和體會。

做信訪心得體會和方法總結篇四

作為一名教師，我們不僅要教書育人，還要承擔起許多社會責任，其中之一就是處理信訪工作。信訪工作涉及到教育行政和學校管理層的重要方面，對于教師來說，這是一項非常重要的任務。在長期的實踐中，我深刻體會到了信訪工作的重要性，下面將從接待信訪人員、溝通與調(diào)解、誠信服務、妥善處理和反思幾個方面總結我在信訪工作中的心得體會。

首先，作為教師接待信訪人員是信訪工作的第一步。在接待過程中，我們必須做到禮貌、親切和耐心。無論是哪個層級的信訪人員，我們都要以友善的態(tài)度接待。在接待過程中，我深感與信訪人員的真誠溝通非常重要。我會認真傾聽他們的訴求，與他們進行充分溝通，了解他們的問題。只有理解他們的難處，才能更好地解決問題。并且，我還會告訴他們有關我們學校的政策和制度，使他們有一個了解詳細情況的機會。

其次，溝通與調(diào)解也是信訪工作中不可或缺的一環(huán)。在溝通與調(diào)解過程中，教師的角色不僅僅是一個傾聽者，還是一個協(xié)調(diào)者。我會耐心聽取雙方的意見和訴求，維護雙方的利益。對于一些簡單的問題，我可以通過解釋政策和規(guī)章制度來幫助解決。對于一些矛盾復雜的問題，我會提醒信訪人員采取合法手段來解決，比如提請教育行政部門介入。如果有需要，我還會為他們提供法律援助或尋求其他途徑。

誠信服務是信訪工作的一大重點和難點。教師在信訪工作中起到了承上啟下的作用，是信訪人員與學校管理層之間的橋梁。在信訪工作中，我們必須要做到絕對的誠信，絕對的公正。沒有誠信，就沒有信訪工作的基礎。在處理信訪案件時，我始終堅持公正、客觀、中立的原則，不偏袒任何一方，不搞特殊化處理。在這方面，教師要起到表率作用，做到以身作則。

另外，妥善處理信訪案件也是信訪工作的重要環(huán)節(jié)。在妥善處理信訪案件時，我們首先要尊重事實，客觀公正地對待問題。在調(diào)查過程中，我們要詳盡地收集證據(jù)，利用事實說話，做到公正。在處理過程中，我還會及時與信訪人員溝通，告知他們有關調(diào)查結果和處理意見。無論結果如何，我都會用客觀公正的態(tài)度來對待，給與信訪人員一個合理的解釋。同時，我還會與學校管理層進行溝通，協(xié)調(diào)解決問題。

最后，反思是信訪工作的必不可少的環(huán)節(jié)。我們要經(jīng)常反思自己的工作，總結經(jīng)驗教訓。在信訪工作中，我深感到應不斷提升自己的工作能力和處理問題的能力。只有通過經(jīng)驗總結和自我反思，才能不斷完善自己的工作技巧，提高工作水平。

總而言之，教師的信訪工作是一項責任重大的任務。在實踐中，我深刻認識到了信訪工作的重要性，并從接待信訪人員、溝通與調(diào)解、誠信服務、妥善處理和反思等多個方面總結了自己的心得體會。相信只要教師們在信訪工作中能夠以真誠和責任心對待每一個信訪案件，我們的信訪工作將會更加順利、公正、公平。

做信訪心得體會和方法總結篇五

隨著社會的發(fā)展和進步，人們對于公共事務的關注度不斷提高。信訪工作作為一項重要的社會管理工作，承擔著維護社會穩(wěn)定、保障人民利益的職責。作為信訪新兵，我在這個崗位上接觸到了各種各樣的問題和困難，也積累了一些心得體會。在此，我將總結和分享我的工作心得，希望能夠對信訪工作的規(guī)范化和高效化起到一定的促進作用。

首先，作為一名信訪新兵，我們要始終堅守法治觀念。信訪工作關系到國家形象和社會穩(wěn)定，因此我們必須始終堅守法治觀念，嚴格按照法律法規(guī)辦事。在接到信訪舉報時，我們要認真核查、客觀分析，不能情緒用事，更不能隨意擴大事態(tài)。要先從法規(guī)的角度出發(fā)，判斷舉報內(nèi)容是否構成違法行為，然后再綜合其他因素進行決策。只有遵循法治原則，才能保持公正、公平的原則，有效解決信訪問題。

其次，信訪新兵還要具備較強的溝通能力。信訪工作是一項需要與人打交道的工作，因此我們必須具備較強的溝通能力。在與來訪人員接觸時，我們要以友善的態(tài)度接待，理解他們的關切和要求。同時，我們也要注意與來訪人員的溝通技巧，包括傾聽、表達和回應。只有通過有效的溝通，在保障人民利益和社會穩(wěn)定之間找到平衡點，才能使信訪工作更加順利進行。

再次，信訪新兵要保持高度的責任心和敬業(yè)精神。信訪工作是一項艱巨而繁瑣的工作，需要我們時刻保持高度的責任心和敬業(yè)精神。在處理信訪事務時，我們要認真負責、不推諉、不拖延，盡心盡力解決每一個問題。我們要時刻把人民群眾的利益放在首位，將其當作工作的最終目標。只有在保持責任心和敬業(yè)精神的同時，才能取得信訪工作的良好效果。

最后，信訪新兵要具備較強的團隊合作能力。信訪工作涉及到多個部門和單位的合作，因此我們必須具備較強的團隊合作能力。在工作中，我們要積極與其他部門和單位進行溝通和合作，共同解決問題。我們要克服個人主義思想，注重團隊的力量，實現(xiàn)內(nèi)外協(xié)調(diào)。只有通過團隊合作，才能將各方的資源和優(yōu)勢充分發(fā)揮出來，解決信訪問題。

總之，作為一名信訪新兵，我們要始終堅守法治觀念，具備較強的溝通能力，保持高度的責任心和敬業(yè)精神，同時具備較強的團隊合作能力。只有在這些方面都努力提升，才能更好地完成信訪工作。我相信，在信訪新兵的共同努力下，信訪工作會取得更加卓越的成績，為社會穩(wěn)定和人民利益的保障做出更大的貢獻。

做信訪心得體會和方法總結篇六

教師信訪工作是維護教師合法權益、推動教育事業(yè)發(fā)展的重要工作。在參與信訪工作的過程中，我深刻體會到信訪工作的重要性，也積累了一些經(jīng)驗和心得。本文將圍繞教師信訪工作的目標、必要性、難點和處理技巧進行總結和歸納，以期為今后的信訪工作提供一些借鑒和思考。

一、明確信訪工作的目標

教師信訪工作的目標在于維護教師合法權益，推動教育改革和發(fā)展。在信訪工作中，我們要解決教師在工作、待遇、職稱晉升等方面遇到的問題和困擾，保障教師權益的合法性和公正性。同時，通過信訪工作，我們可以了解教師的實際需求，提供改進和完善教育政策的參考。

二、教師信訪工作的必要性

教師信訪工作具有重要的推動作用。首先，信訪工作可以幫助教師解決實際問題，提高工作積極性和滿意度。其次，通過信訪工作，教師能夠表達自己的訴求和意見，提出改進建議，促進教育事業(yè)的發(fā)展和完善。最后，信訪工作可以增加教師和教育行政部門的溝通和交流，建立良好的合作關系。

三、教師信訪工作的難點

教師信訪工作并非易事，其中存在一些難點需要我們克服。一方面，教師在信訪過程中可能面臨著許多無形的阻力，需要我們加強對教師的心理疏導和支持。另一方面，信訪工作需要我們能夠很好地把握政策和法律，并具備良好的協(xié)商和溝通能力。同時，信訪工作的案件往往涉及到復雜的問題和利益關系，需要我們具備較強的分析和判斷能力。

四、處理教師信訪的技巧

教師信訪工作的處理技巧對于工作的效果至關重要。首先，我們應該保持平和的心態(tài)，客觀聽取教師的訴求，并與其建立互信的關系。其次，我們要注重調(diào)解和協(xié)商，了解雙方的需求，尋找雙贏的解決方案。此外，我們還需善于溝通和表達，以獲得更好的解決效果。在處理信訪案件過程中，我們要堅持依法辦事，做到公正、公開，確保每個教師的合法權益得到保障。

五、充分發(fā)揮教師信訪工作的推動作用

教師信訪工作的最終目標是推動教育事業(yè)的發(fā)展和改革。為了充分發(fā)揮這一作用，我們需要加強與教育部門的溝通和合作。同時，我們應該建立良好的反饋機制，及時整理和反饋教師的訴求和建議，并推動相關政策的完善。此外，我們可以積極參與教育改革實踐，發(fā)表研究和反思，為教育改革和發(fā)展貢獻自己的力量。

總之，教師信訪工作是一項重要的工作，需保持積極的心態(tài)和專業(yè)的技能。通過明確工作目標，認識工作的必要性，克服工作的難點，運用好處理技巧，發(fā)揮工作的推動作用，我們可以更好地服務于教師，推動教育事業(yè)不斷發(fā)展。希望今后的教師信訪工作能夠更加順利和有效，實現(xiàn)教育事業(yè)的更大進步。

做信訪心得體會和方法總結篇七

第一段：引言（100字）

作為一名信訪新兵，我在這段時間里深入了解了信訪工作的重要性和復雜性。經(jīng)過不斷的摸索和實踐，我對信訪工作有了更深刻的理解，也積累了一些寶貴的經(jīng)驗和體會。

第二段：對信訪工作的理解和重要性（250字）

信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，承擔著保護人民合法權益、維護社會穩(wěn)定的重要職責。在實踐中，我了解到信訪工作不僅僅是解決群眾的實際問題，更需要關注群眾的情感和訴求。同時，信訪工作也需要做到精準、客觀、公正，確保維護群眾合法權益的同時，不給社會帶來不必要的困擾。信訪工作的重要性遠不止于此，它還與社會和諧穩(wěn)定息息相關，是建設社會主義和諧社會的重要保障。

第三段：信訪工作中的挑戰(zhàn)與困惑（300字）

在信訪工作中，經(jīng)常面臨各種各樣的挑戰(zhàn)和困惑。首先，信息收集和處理的難度較大，需要投入大量的時間和精力。其次，信訪案件復雜多樣，需要我們具備扎實的業(yè)務知識和敏銳的洞察力，能夠準確判斷和處理各種情況。此外，人力和物力資源不足也是我們面臨的難題。我們要盡力克服這些困難，為保護人民權益提供更好的服務。

第四段：積累的經(jīng)驗和體會（350字）

在信訪工作中，我積累了許多寶貴的經(jīng)驗和體會。首先，要注重學習和提升自己的業(yè)務知識，了解法律法規(guī)和政策法規(guī)的最新動態(tài)，提高解決問題的能力。其次，要注重溝通和協(xié)調(diào)，與相關部門保持良好的合作關系，共同解決問題。此外，要善于傾聽和換位思考，理解群眾的訴求，找到問題的癥結所在，并盡力解決。最重要的是，要保持工作的熱情和耐心，真正融入到群眾中去，做到守望相助，共同前行。

第五段：對未來的展望（200字）

信訪工作是一項長期、復雜和艱巨的任務。作為信訪新兵，我深知自己的不足之處，也有許多需要提升的地方。未來，我將繼續(xù)不斷學習和成長，提高自身素質(zhì)和能力，為信訪工作做出更大的貢獻。同時，我也希望整個信訪工作能夠得到更多的關注和支持，為維護社會穩(wěn)定和諧，實現(xiàn)全面建設社會主義現(xiàn)代化國家的目標貢獻力量。

總結（100字）

通過信訪新兵工作，我對信訪工作有了更深刻的理解，明確了自身的任務和責任。在以后的工作中，我將繼續(xù)努力，為信訪工作的順利開展貢獻力量。相信通過我們的共同努力，信訪工作能夠更加高效、科學、公正，為人民群眾提供更好的服務。

做信訪心得體會和方法總結篇八

教師信訪工作是教師全面履行職責的重要一環(huán)，通過信訪工作，教師可以有效溝通與家長之間的聯(lián)系，化解矛盾、保持學校和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。在開展教師信訪工作的過程中，我深刻認識到了信訪工作的重要性和技巧。以下是我個人對教師信訪工作的心得體會總結。

一、積極主動地開展信訪工作

作為一名教師，在日常工作中，我們應當積極主動地開展信訪工作。信訪工作并不僅僅是被動地解決家長的問題，而是要及時了解家長的需求和意見，并主動提供幫助和支持。只有主動出擊，積極開展信訪工作，才能早日發(fā)現(xiàn)和解決問題，增強學校與家長的良好關系，推動學校的和諧發(fā)展。

二、注重溝通與傾聽

在信訪工作中，我們要注重與家長的溝通與傾聽。家長每次來訪都有自己的訴求和困難，我們應當耐心聆聽他們的心聲，尊重他們的意見。只有傾聽了家長的講述，了解他們的真實需求，我們才能準確把握問題的癥結，有針對性地提供解決方案。同時，與家長溝通是一個雙向的過程，我們也要及時向家長傳遞學校的政策信息和教育教學情況，增加透明度，增進雙方的信任。

三、科學合理地處理矛盾糾紛

在信訪工作中，矛盾糾紛是難免的，我們要科學合理地處理矛盾糾紛。首先，要保持冷靜，理性分析問題，不把問題當成個人攻擊。其次，要依法依規(guī)地處理問題，盡可能地給予合理的解釋和應對方案。最后，要始終站在公正的立場，公平地對待所有家長，不偏袒任何一方，確保公平公正。

四、加強與領導團隊的溝通與合作

在開展信訪工作時，與學校領導團隊的溝通和合作是非常重要的。領導團隊對學校的發(fā)展方向和政策決策具有決定性的影響力，我們要及時與他們進行溝通，了解學校的相關政策，并融入到學校的發(fā)展中。同時，領導團隊也是我們處理矛盾糾紛時的重要支持力量，我們要與他們合作，共同解決問題，為學校的發(fā)展保駕護航。

五、加強自身綜合素質(zhì)的提高

信訪工作對于教師的個人綜合素質(zhì)要求較高，因此，我們應該不斷加強自身的學習和提高，提升自己在信訪工作中的能力和技巧。首先，要提高溝通和表達能力，能夠準確地理解家長的需求，并恰當?shù)貍鬟_自己的意見和想法。其次，要加強自身的心理素質(zhì)，保持冷靜和理性，應對各種復雜的情況和問題。最后，要提高對教育政策和教學方法的了解，為家長提供專業(yè)的意見和建議。

以上是我個人對教師信訪工作的心得體會總結。通過開展信訪工作，我更加深入地了解了家長的需求和關切，學習到了如何與他們進行有效溝通和協(xié)商。相信在今后的工作中，我會不斷改進自己，提高信訪工作的質(zhì)量和效果。

做信訪心得體會和方法總結篇九

第一段：引言（200字）。

軍訓是每個大學生都會經(jīng)歷的一段特殊時期，它不僅讓我們體驗到了軍人的生活，更鍛煉了我們的意志和紀律性。通過軍訓，我們從中汲取了許多寶貴的經(jīng)驗和體會，對于軍訓方法和效果進行總結和反思，有助于更好地理解和應用這些方法，提高自己的能力。

第二段：個人體驗（200字）。

在軍訓中，我親身體驗到了組織嚴密的集體訓練，高強度的體能訓練和各種軍事技能的訓練。這種訓練強調(diào)集體意識和協(xié)作能力，讓我們學會了團隊合作，培養(yǎng)了服從命令和執(zhí)行力。同時，通過高強度的體能訓練，我們的體能得到了顯著提升，這不僅對軍人的生活和職責有好處，也為日常生活注入了更多的活力。

從軍訓中，我總結出了一些關于軍訓方法的觀點。首先，個體訓練和集體訓練相結合，可以保證每個人的個體能力得到提高的同時，也能培養(yǎng)團隊精神和協(xié)作能力。其次，合理安排訓練內(nèi)容和時間，讓訓練既有挑戰(zhàn)性又不失可行性。再次，注重培養(yǎng)紀律和執(zhí)行力，通過各種形式的訓練和考核，讓學生養(yǎng)成自覺遵守規(guī)則和完成任務的好習慣。最后，營造積極的訓練氛圍，通過獎勵和激勵，提高學生的參與度和積極性。

第四段：軍訓帶來的改變（200字）。

經(jīng)過這段時間的軍訓，我發(fā)現(xiàn)自己發(fā)生了許多改變。首先，我變得更加堅強和勇敢，面對困難和挑戰(zhàn)時能夠毫不退縮，努力克服。其次，我變得更加注重紀律，形成了良好的自律習慣和規(guī)劃能力。再次，我變得更加注重細節(jié)，學會了一絲不茍，去做好每一個小事。最后，我變得更加有責任感，不僅對自己負責，也對集體負責，能夠主動承擔起自己的責任。

第五段：結語（200字）。

軍訓給予了我們許多，不僅鍛煉了我們的身體素質(zhì)，也提升了我們的心理素質(zhì)。通過總結軍訓方法和體會，我們可以更好地認識到軍訓所具有的教育意義和培養(yǎng)作用，為我們?nèi)蘸蟮纳詈蛯W習打下堅實的基礎。同時，我們也要將在軍訓中學到的紀律性、勇敢精神和團隊合作的意識應用到我們的日常生活中，成為一個更加積極向上、有能力應對各種挑戰(zhàn)的人。

總結以上所述，軍訓是大學生活中的一段難忘經(jīng)歷，通過軍訓，我們從中汲取了寶貴的經(jīng)驗和體驗。通過總結軍訓方法和效果，我們可以更好地應用這些方法，提高自己的能力。希望通過軍訓這一特殊時期的訓練和鍛煉，我們能夠成長為更好的自己。

做信訪心得體會和方法總結篇十

實踐是檢驗真理的唯一標準，也是知識發(fā)展和個人成長的重要途徑。然而，對于實踐活動的心得體會總結方法，不同的人也許有不同的看法和做法。在我看來，一個好的實踐心得體會總結方法應該包含五個關鍵步驟：觀察思考、記錄整理、總結歸納、反思反省和應用實踐。下面將分五段來詳細闡述這些步驟。

首先，觀察思考是實踐心得體會總結的基礎。在實踐活動中，我們應該保持一種敏銳的觀察力，不僅要觀察到行為的表面現(xiàn)象，還要深入思考背后的原因和內(nèi)在的邏輯。觀察思考的主要目的是理清實踐活動中的主次關系，了解自己的動作和行為背后的意義，并且從中獲得啟示和感悟。

其次，記錄整理是實踐心得體會總結的重要環(huán)節(jié)。只有將觀察和思考的結果以文字或圖像的形式記錄下來，才能避免記憶的模糊和遺忘的情況發(fā)生。記錄可以是筆記、日志、畫圖或拍攝照片等多種形式，重要的是能夠準確地表達出自己的觀點和思考過程。經(jīng)過記錄，我們可以整理出一份有條理、有邏輯的實踐心得體會。

第三，總結歸納是實踐心得體會總結的關鍵環(huán)節(jié)。通過對記錄的整理，我們可以將大量的細節(jié)和信息進行分類和歸納，找出共性和規(guī)律?？偨Y歸納的目的是從實踐活動中提煉出經(jīng)驗和教訓，進而得出一些普遍性的結論。只有通過總結歸納，我們才能真正認識到實踐活動中的得與失，從而更好地指導未來的實踐行動。

第四，反思反省是實踐心得體會總結中的深入環(huán)節(jié)。在反思反省的過程中，我們應該對自己的行為和思考進行多角度、全面性的評價，深入挖掘自己的優(yōu)點和不足，探究成功和失敗的原因，以及改進和提升的方向。通過反思反省，我們可以發(fā)現(xiàn)自己在實踐中的弱點和盲點，并且拓寬自己的視野和思維方式。

最后，應用實踐是實踐心得體會總結的目標和價值所在。只有將實踐心得體會應用到實際行動中，才能真正實現(xiàn)知行合一的境界。應用實踐的過程并非一蹴而就，而是需要不斷地反復嘗試和調(diào)整。在應用實踐的過程中，我們還需要與他人進行交流和分享，從他們的經(jīng)驗和觀點中汲取靈感，增加自己的實踐效能。

總之，實踐心得體會總結方法是一個漸進、深入的過程。通過觀察思考、記錄整理、總結歸納、反思反省和應用實踐，我們可以不斷地提高實踐的效果和質(zhì)量，進一步豐富自己的經(jīng)驗和智慧。希望這五個關鍵步驟能夠在我們的實踐中得到廣泛的應用，從而推動我們的知識和能力的提升。

做信訪心得體會和方法總結篇十一

隨著社會的進步和科技的發(fā)展，軍訓作為培養(yǎng)青年學子愛國精神和集體榮譽感的重要途徑，在高校中得到了越來越廣泛的開展。軍訓不僅能夠培養(yǎng)學生的紀律性和團隊合作精神，還能夠增強他們的體質(zhì)和心理素質(zhì)。通過這段時間的軍訓，我深刻體會到了一些軍訓方法的重要性，并總結了一些心得體會，我愿與大家分享。

首先，在軍訓中，主動適應環(huán)境是必不可少的。軍訓地點通常是戶外，環(huán)境條件相對較為簡陋，這對于大部分學生來說是一個巨大的挑戰(zhàn)。然而，一個合格的軍人必須能夠在不同的環(huán)境下適應并應對各種復雜情況。因此，我們在軍訓期間要保持積極的態(tài)度，調(diào)整好心態(tài)，主動適應環(huán)境，通過與環(huán)境的接觸和磨合，增強自己的心理素質(zhì)和適應能力。

其次，軍訓中的集體榮譽感是非常重要的。在軍隊中，注重的是整體的利益和榮譽，每個人都要為集體的成功而努力。同樣，在軍訓中，集體榮譽感也是我們要培養(yǎng)的重要品質(zhì)之一。只有樹立正確的集體榮譽感，才能夠更好地與隊友合作，共同完成各項任務。在軍訓中，我們要時刻記住自己是一個集體的一員，時刻以集體的榮譽為榮，以集體的利益為先，這樣，我們的軍訓將會更加順利。

再次，軍訓中嚴格的紀律要求是必須遵守的。紀律是一支軍隊的靈魂，也是我們成為合格的軍人的基礎。在軍訓中，紀律是最為重要的訓練內(nèi)容之一，而我們作為軍訓對象，必須在嚴格的紀律要求下訓練自己。我們要學會遵守規(guī)章制度，自覺服從指揮，嚴格要求自己的自律性，在軍訓中做到無條件服從和忍受。只有這樣，我們才能夠鍛煉出紀律性和順從性，成為真正的軍人。

此外，軍訓中的團隊合作是不可或缺的。在軍訓中，我們通常要進行各種各樣的團隊活動，通過團隊活動來培養(yǎng)學生的團隊協(xié)作能力。在團隊合作中，每個人都承擔著不同的角色和任務，只有大家同心協(xié)力、密切配合，才能取得勝利。在軍訓中，我們要注重溝通交流，加強團隊的凝聚力和默契，能夠做到互幫互助，相互支持，這樣我們才能夠將個人的力量最大化，使整個團隊更加強大。

最后，軍訓中要有勇于克服困難的精神。軍訓是一項考驗個人意志和毅力的訓練，往往會遇到各種困難和挑戰(zhàn)。在面對這些困難時，我們不能退縮或逃避，而應該勇于面對，堅持下去。只有克服困難，才能夠獲得成長和進步。通過軍訓，我深刻體會到了困難意味著新的機遇和挑戰(zhàn)，只有勇敢去面對，才能夠超越自我。

總之，軍訓是一段難忘的經(jīng)歷，通過這段時間的訓練，我深刻體會到了軍訓方法的重要性，并總結了一些心得體會。我明白了適應環(huán)境、樹立集體榮譽感、遵守紀律、團隊合作和勇于克服困難的重要性。這些經(jīng)驗和體會，不僅能夠讓我在軍訓中受益，更能夠應用到今后的學習和生活中去。我相信，在今后的學習和工作中，這些寶貴的經(jīng)驗將會成為我不斷進步和成長的動力。

做信訪心得體會和方法總結篇十二

軍訓作為一種特殊的體育訓練方式，已經(jīng)成為了大學生活中不可或缺的一部分。通過參與軍事訓練，我們不僅可以提高身體素質(zhì)，培養(yǎng)團隊合作精神，還能夠鍛煉自己的毅力和意志品質(zhì)。在我參加的軍訓活動中，我深刻感受到了不同的訓練方法對自身的影響。下面將對軍訓方法進行總結，以便更好地認識到其重要性。

首先，軍訓中的三個基本訓練方法：教練教學、獨立操作和集體演練。教練教學是我們接觸訓練項目的第一步，通過示范和指導，教練員能夠迅速傳達需要掌握的技能和動作要領。對于練習者來說，要牢記教練員的教導，并在教學的指導下進行積極實踐。獨立操作是在掌握基本動作要領后，通過個人的練習來鞏固技能。這種方法可以使練習者更加獨立地思考和行動，并加深對動作的理解。集體演練是在獨立操作的基礎上，將個人的動作和隊友的動作有機地結合在一起。集體演練能夠培養(yǎng)我們的團隊合作精神，增強整個隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

其次，注重軍人訓練方法的針對性。軍訓中的動作和項目都是經(jīng)過精心設計的，有針對性地鍛煉了不同的身體部位和能力。例如，仰臥起坐可以鍛煉腹肌和腰腹部力量。卷腹練習可以有效地訓練下腹肌肉。啞鈴訓練可以增強手臂和胸部的肌肉力量。這些訓練方法不僅有助于我們提高身體素質(zhì)，還能夠調(diào)整身體線條，使我們的身材更加勻稱健美。

此外，軍訓方法的變更和創(chuàng)新也是重要的。軍訓方法的變更和創(chuàng)新能夠增加訓練的多樣性和趣味性，提高訓練效果和興趣度。比如，軍訓中的游戲化訓練，如接力賽、軍體拳等，能夠增加隊員們的參與積極性，并提高他們的合作意識。這種創(chuàng)新方式能夠使訓練更加有趣，增加了學員參與的熱情，從而更好地發(fā)揮了訓練效果。

最后，個人心理素質(zhì)的培養(yǎng)是軍訓方法中的重要部分。通過參加軍訓，我們可以培養(yǎng)自己的毅力和意志品質(zhì)。軍事訓練雖然艱苦，但只有通過堅持不懈地努力，才能達到鍛煉的目的。在軍訓中，我們要克服各種困難和困境，堅持不懈地訓練自己。這種毅力和意志品質(zhì)的培養(yǎng)對于我們的成長和發(fā)展是非常重要的，將對我們的人生道路產(chǎn)生深遠的影響。

總之，軍訓方法的總結和體會是一項重要的工作。通過總結體會，我們可以更好地認識到軍訓方法的重要性，發(fā)現(xiàn)其中的優(yōu)點和不足，并通過不斷地實踐和創(chuàng)新，提高軍訓方法的效果。相信通過這種方式，軍訓將能夠更好地為培養(yǎng)大學生的團隊精神和意志品質(zhì)做出貢獻，進一步推動我們學校的人才培養(yǎng)工作。

做信訪心得體會和方法總結篇十三

第一段：引言（150字）

檢察信訪工作是司法機關的一項重要任務，旨在維護社會穩(wěn)定、促進法治建設。本文將從參與檢察信訪工作的角度出發(fā)，總結一些心得體會。通過常年的實踐經(jīng)驗，我深刻認識到，檢察信訪工作既是一項重要職責，也是一種社會責任。只有不斷總結經(jīng)驗，才能更好地適應復雜多變的信訪工作。

第二段：關于信訪工作的理解（250字）

檢察信訪工作是指檢察機關接受來自社會各界的信訪舉報，依法處理檢察權限范圍內(nèi)的信訪事項。這項工作包括對來訪人進行勸導、調(diào)解，對群眾反映問題進行立案審查，并根據(jù)調(diào)查結果依法進行處理。在這個工作中，我們需要耐心傾聽，理解并解決民眾的合理訴求。我們要始終堅持政治立場，依法履職，守住法律底線，維護社會穩(wěn)定，促進社會公平正義。

第三段：信訪工作的挑戰(zhàn)與應對策略（300字）

在實踐中，我們意識到信訪工作面臨著諸多挑戰(zhàn)。首先，信訪工作任務繁重，信訪數(shù)量不斷增加。為了應對這一挑戰(zhàn)，我們需要加強組織協(xié)調(diào)，提高工作效率。其次，信訪問題的復雜性增加，涉及面廣泛，需要具備多方面的知識和技能。因此，我們需要不斷學習更新，提高自身的專業(yè)素質(zhì)。此外，信訪工作中往往會面臨著一些復雜案件的調(diào)查和處理，這需要我們加強與其他部門的協(xié)作，建立起信息共享和工作協(xié)作機制。

第四段：優(yōu)化信訪工作的有效方式（300字）

為了優(yōu)化信訪工作，我們可以采取一些有效方式。首先，加強宣傳教育，提高群眾對信訪工作的了解和支持。通過宣傳活動，向群眾普及信訪法律知識，提高他們的法律素養(yǎng)，減少無謂信訪。其次，加強隊伍建設，提高信訪工作人員的素質(zhì)。通過培訓、學習，提高工作人員的法律知識和業(yè)務能力。另外，要建立健全信訪工作的信息管理系統(tǒng)，實現(xiàn)信息的共享和交流。通過信息共享，不僅可以提高工作效率，還可以加強對重大信訪案件的跟蹤和研究。

第五段：結語（200字）

通過參與檢察信訪工作，我們不僅加深了對法律的理解，更重要的是增強了責任感和使命感。在未來的工作中，我們將繼續(xù)堅持法治信仰，以更高的標準和更專業(yè)的素質(zhì)履行好自己的職責。同時，我們也呼吁社會各界積極參與到信訪工作中，共同推動社會穩(wěn)定和法治建設。只有通過共同努力，才能取得信訪工作的更大成果，為建設和諧社會作出更大的貢獻。

做信訪心得體會和方法總結篇十四

第一段：介紹檢察信訪工作的背景和重要性（200字）

檢察信訪工作是檢察機關的一項重要職責，旨在維護公民的合法權益，回應社會關切，保障社會穩(wěn)定。作為一個基層檢察官，我深刻認識到檢察信訪工作的重要性和復雜性。過去的一年里，我親身參與了大量的信訪案件調(diào)解和處理工作，積累了一些寶貴的經(jīng)驗和體會。

第二段：體驗和應對挑戰(zhàn)（200字）

與其他許多職能相比，檢察信訪工作可以說是繁瑣而復雜的。首先，我們要面對的是來自民眾的各種信訪投訴，投訴內(nèi)容繁多，層次不齊。有時候，我們需要經(jīng)過很長時間的解讀和研究，以便認識到真正的問題核心。其次，我們還需要與各個部門進行協(xié)商與溝通，以便獲得足夠的調(diào)查和證據(jù)，最終做出合理的決策。在這個過程中，我們不僅要有扎實的法律知識，還需要靈活應對各種復雜的情況。

第三段：心得體會和工作啟示（400字）

在工作中，我發(fā)現(xiàn)尊重和關心民眾是檢察信訪工作的最基本前提。很多投訴背后都蘊含著民眾對社會公平正義的追求，我們需要用真誠和熱心來回應。此外，專業(yè)知識的掌握也是非常重要的。只有熟悉并掌握法律條文和相關改革政策，才能在審查和處理過程中做到公正和準確。同時，出色的溝通技巧也是必不可少的。我們需要與投訴人進行面對面的溝通，傾聽他們的心聲。有時候，一個簡單的諒解和解釋就能化解矛盾，避免進一步的糾紛。

第四段：團隊合作與學習（200字）

與同事們一起工作和學習，是我在檢察信訪工作中獲得的一大收獲。每個人都有不同的專業(yè)背景和經(jīng)驗，互相交流和學習能夠讓我們更好地提高工作效率和質(zhì)量。在一些特殊的案例中，我們還需要與其他相關部門的工作人員進行合作。通過與警察、法院和社區(qū)等部門的合作，我們能夠更全面地了解案件的原委，并采取更恰當?shù)拇胧﹣斫鉀Q問題。

第五段：總結與展望（200字）

通過一年多的檢察信訪工作，我深刻認識到這項工作的光榮與艱辛。我們需要充分發(fā)揮自己的專業(yè)理論基礎和工作經(jīng)驗，為民眾提供更好的法律保障和服務。同時，我們也應該積極與其他相關部門合作，相互支持和學習，為社會公正做出更大的貢獻。我相信，在今后的工作中，我們可以不斷總結經(jīng)驗，提升自己的能力，更好地履行檢察信訪工作的使命。

做信訪心得體會和方法總結篇十五

求導是微積分中非常重要的概念和方法之一，它用于研究函數(shù)的變化率、曲線的斜率以及函數(shù)的最值等問題。在學習和應用求導的過程中，我們掌握了一系列的求導方法，每種方法都有其適用范圍和具體步驟。以下將對這些求導方法進行總結和心得體會，以便更好地應用于日常的數(shù)學學習和問題解決。

首先，最基本的求導方法是基于導數(shù)的定義進行求導。導數(shù)的定義是通過極限的思想來推導函數(shù)在某一點的變化率。在求導的過程中，我們需要根據(jù)定義找出函數(shù)的極限，然后處理極限的表達式，得出導函數(shù)的表達式。這種方法適用于一般形式的函數(shù)，但是計算繁瑣，不適合應用于復雜的函數(shù)。通過學習導數(shù)的定義，我深刻理解了函數(shù)在不同點的變化率的概念，也掌握了求導的基本思想和方法。

其次，根據(jù)函數(shù)的性質(zhì)，我們可以運用一些特定的求導規(guī)則來簡化計算過程。其中最常見的規(guī)則有常數(shù)法則、冪法則、和差法則、積法則和商法則。常數(shù)法則表明常數(shù)的導函數(shù)為零，冪法則說明函數(shù)的冪次減一是其導函數(shù)，和差法則說明函數(shù)和的導函數(shù)是兩個函數(shù)的導函數(shù)的和，積法則和商法則則規(guī)定函數(shù)的積和商的導函數(shù)分別由各個函數(shù)的導函數(shù)表示。通過應用這些規(guī)則，我們可以省去一部分繁瑣的計算步驟，提高求導的效率。在運用中這些規(guī)則的過程中，我掌握了不同規(guī)則的具體應用條件和計算方式，也加深了對函數(shù)和導函數(shù)之間關系的理解。

第三，對于一些特殊函數(shù)，我們需要掌握它們的求導公式。例如，指數(shù)函數(shù)、對數(shù)函數(shù)、三角函數(shù)等。指數(shù)函數(shù)的導函數(shù)是其本身乘以以e為底的指數(shù)，對數(shù)函數(shù)的導函數(shù)是其對數(shù)的導數(shù)除以函數(shù)本身，三角函數(shù)的導函數(shù)根據(jù)具體的三角函數(shù)可以化簡為其他類型的函數(shù)。熟練掌握這些特殊函數(shù)的求導方法，有助于更快地求出導函數(shù)。通過學習這些特殊函數(shù)的求導公式，我不僅加深了對它們的認識，也提高了應用它們求導的能力。

第四，鏈式法則是求導中的一種重要方法，它用于計算復合函數(shù)的導函數(shù)。鏈式法則給出了復合函數(shù)的導函數(shù)與原函數(shù)和內(nèi)部函數(shù)的導函數(shù)之間的關系。通過應用鏈式法則，我們可以將復雜的函數(shù)化簡為簡單的函數(shù)，進而求出其導函數(shù)。在掌握鏈式法則的過程中，我意識到函數(shù)的復合需要借助于內(nèi)部函數(shù)，且對于復雜的函數(shù)，簡化后的函數(shù)僅包含一個變量，這樣求導就變得更加方便和快捷。

最后，對于隱函數(shù)和參數(shù)方程，我們也需要掌握隱函數(shù)求導和參數(shù)方程求導的方法。隱函數(shù)的求導需要使用到隱函數(shù)導數(shù)的概念，并通過隱函數(shù)提取出具體的導數(shù)表達式。參數(shù)方程的求導則需要將參數(shù)方程分解為x和y的函數(shù)關系，然后分別對x和y進行求導，并運用鏈式法則進行計算。這些方法的掌握可以用于求解復雜的問題和實際應用中。

總之，求導方法是數(shù)學中重要的工具，我們在學習和掌握這些方法的過程中，需要深入理解導數(shù)的概念和定義，掌握基本的求導規(guī)則和公式，靈活運用鏈式法則和其他方法，并通過大量的練習和應用來提高求導的準確性和效率。只有在不斷的實踐和學習中，我們才能真正掌握和應用好求導方法，使其成為我們進一步學習和研究的基石。

做信訪心得體會和方法總結篇十六

隨著社會的發(fā)展和科技的進步，安全管理在各個領域中變得越來越重要。無論是企業(yè)單位還是個人，都需要關注并采取相應的安全管理方法，以確保生活和工作的正常進行。在我個人的實踐和研究中，我總結出了幾個重要的安全管理方法，下面將對其進行總結和體會。

首先，建立全面的安全風險評估體系是安全管理的首要步驟。無論是公司的生產(chǎn)環(huán)節(jié)還是個人的日常生活，都存在著各種潛在的安全風險。通過建立全面的安全風險評估體系，可以對這些潛在風險進行及時識別和評估，為后續(xù)的安全管理工作提供科學的依據(jù)。在我的工作中，我發(fā)現(xiàn)通過定期組織員工或家庭成員進行安全風險識別和評估，不僅提高了大家的安全意識，也有效地避免了潛在的安全事故和風險的發(fā)生。

其次，加強安全培訓和教育的重要性不可忽視。無論是對企業(yè)員工還是對普通公眾來說，都需要通過安全培訓和教育來提高安全意識和技能水平。在我的個人經(jīng)歷中，我通過參加不同類型的安全培訓課程，學到了很多實用的安全知識和技能，比如急救知識、滅火器的使用方法等等。這些知識和技能在我日常的工作和生活中起到了重要的作用，使我能夠更好地應對各種安全危機和事故。

另外，合理利用科技手段也是一種有效的安全管理方法。在現(xiàn)代社會中，各種科技手段和工具不斷被應用到安全管理中。比如，企業(yè)可以利用視頻監(jiān)控系統(tǒng)以及智能傳感器來監(jiān)測和預防安全事故的發(fā)生。家庭也可以安裝門禁系統(tǒng)和安全防護裝置來保障家人的安全。在我的實踐中，我利用安全助手APP，可以實時監(jiān)測我的家庭安全狀況，通過智能設備控制家中電器的運行狀態(tài)，為家人提供更加安全和便利的居住環(huán)境。

此外，建立有效的安全管理制度和規(guī)章制度對于安全管理也是至關重要的。在個人或企業(yè)單位中，制定明確的安全管理制度和規(guī)章制度，可以規(guī)范和約束各方的行為，降低安全事故的發(fā)生概率。我曾經(jīng)參與過一個企業(yè)的安全管理制度建設項目，通過制定和實施一系列的安全管理細則和規(guī)章制度，企業(yè)的安全事故和風險大幅度減少，員工的安全意識和責任感也得到了進一步的提高。

最后，及時總結和改進安全管理方法是安全管理工作的必然要求。在不斷變化的社會和科技環(huán)境中，安全管理方法也需要不斷地進行總結和改進。只有不斷地學習和更新，才能適應新的安全管理需求和挑戰(zhàn)。在我的個人實踐中，我發(fā)現(xiàn)通過定期的經(jīng)驗總結和分享，可以不斷優(yōu)化和完善安全管理方法，提高安全管理的效果和水平。

綜上所述，安全管理是一個復雜而重要的工作，需要我們不斷用心和努力去提高。建立全面的安全風險評估體系、加強安全培訓和教育、合理利用科技手段、建立有效的安全管理制度和規(guī)章制度以及及時總結和改進安全管理方法，是我個人總結出的幾個重要的安全管理方法。我相信通過不斷地實踐和研究，我們可以更好地應對各種安全挑戰(zhàn)，確保生活和工作的安全與穩(wěn)定。

做信訪心得體會和方法總結篇十七

基層信訪工作是一項十分重要的工作，它關乎廣大群眾的切身利益，所以基層信訪工作者的工作必須要精益求精。在我多年的信訪工作中，我深感工作中存在許多需要改進和加強的地方。下面是我的一些心得體會。

第二段：信訪工作需要主動出擊

信訪工作并不是等著群眾來投訴，而應該是主動聯(lián)系群眾，了解民情，并及時疏導、解決群眾的問題。只有把工作做到主動出擊，才能得到群眾的信任和支持，促進基層治理和社會穩(wěn)定。

第三段：信訪工作需要科學規(guī)范

信訪工作是一門科學，需要遵循科學規(guī)范來開展工作。在處理信訪事件時，必須要有證據(jù)，有法律依據(jù)，有科學的思維方式，做到公正、客觀，遵循信訪工作的規(guī)范，來實現(xiàn)信訪工作的制度化和程序化。

第四段：信訪工作需要加強宣傳

宣傳工作是信訪工作中不可缺少的一項工作，它是為了讓更多的群眾了解信訪工作制度和程序，增強群眾的法律意識。只有讓群眾了解制度和程序才能排除一些人為因素的干擾，保障信訪工作的順利開展。

第五段：信訪工作需要加強隊伍建設

信訪工作者是很特殊的一群人，他們必須要具備認真負責的工作態(tài)度，細致耐心的工作作風，強大的心理承受能力，在工作中要處理各種復雜的情況，要與不同的人打交道。因此，信訪工作身上有很大的工作壓力，加強隊伍建設是非常必要的，只有這樣，才能更好地開展工作。

結尾：

基層信訪工作雖然存在許多困難和挑戰(zhàn)，但信訪工作者的責任在于按照科學規(guī)范開展信訪工作，為官民之間搭建一個良好的橋梁，維護人民群眾的合法權益，讓人民群眾安居樂業(yè)。因此，信訪工作者需要不斷地加強隊伍建設、加強宣傳、主動出擊，讓廣大群眾對信訪工作有更多的信任和支持，為實現(xiàn)美好社會的目標而努力。

做信訪心得體會和方法總結篇十八

信訪工作是政府與民眾之間的橋梁，也是政府行政決策的重要反饋途徑。作為一名從事信訪工作的人員，我深深感受到了這項工作的重要性和責任感，并從中汲取了許多經(jīng)驗，積累了許多體會。在接下來的文章中，我將分享我的一些心得和總結。

第二段：態(tài)度決定一切

作為一名信訪工作者，首先要具備的就是積極的工作態(tài)度。我們必須時刻保持耐心和對待每一個民眾的真誠態(tài)度。我們也需要認真傾聽民眾的訴求，理解他們的困難和需求，并把他們的問題及時地反映給有關方面，做到及時響應和解決他們的問題。此外，我們還要善于與其他部門、單位進行溝通，積極推動問題的解決，做到讓民眾滿意。

第三段：解決問題的方法

在信訪工作中，我們要掌握一些有效的解決問題的方法。第一，要在了解問題的實質(zhì)之后，積極尋求合理的解決方案，通過各種渠道反映問題。第二，要在處理好事中，注重發(fā)現(xiàn)問題及時整改，預防問題的發(fā)生。第三，要在處理好問題的同時注重輔導，引導當事人懂得依法維權，協(xié)商解決問題，化解矛盾糾紛。最后，我們要注重每一起信訪案件的后續(xù)處理，記錄資料，及時跟蹤督辦，確保問題的解決。

第四段：依法履職

在信訪工作中，我們必須嚴格遵守法律規(guī)定，依法履職，切實維護當事人的合法權益。我們要注意對當事人隱私的保護，嚴禁泄露個人信息。同時，我們要注重信息的真實性和準確性，對涉及機密和重要關鍵的信息，要嚴格保密，確保信息安全。

第五段：結語

信訪工作具有重要的意義和責任感，我們信訪工作者要不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務水平，發(fā)揮我們的專業(yè)知識和技能，深入實踐，不斷地總結經(jīng)驗，做到遇事不慌、遇難不懼、遇事有方。我們相信，只有用心去做，全力以赴，才能讓信訪工作更加有力、高效地運行，維護社會穩(wěn)定，促進經(jīng)濟和諧發(fā)展。

做信訪心得體會和方法總結篇十九

信訪工作是黨和政府了解民情、解決矛盾、維護穩(wěn)定的一項重要工作。作為基層信訪工作者，我們肩負著重大的責任和使命。這項工作需要我們處理好矛盾糾紛、耐心傾聽民意、解決問題改善民生。在執(zhí)行這項工作的過程中，我深感信訪工作對于構建和諧社會的作用和意義，同時也積累了一些經(jīng)驗和體會。

第二段：培養(yǎng)堅定的信仰和扎實的基礎

信訪工作本質(zhì)上是一項黨性工作。要做好信訪工作，首先要有堅定的理想信念和強烈的為民服務的意識。同時，在信訪工作的開展中，我們也要具備良好的法律基礎和扎實的業(yè)務技能。一定要做到了解相關法律法規(guī)和政策規(guī)定，加強業(yè)務知識學習和日常工作規(guī)范制定。只有具備堅定的信仰和扎實的基礎，才能更好的處理好民生問題。

第三段：注重加強溝通和聯(lián)動，積極尋找解決問題的辦法

信訪工作的目的是解決人民群眾的問題，注重與其他部門的溝通和協(xié)調(diào)，配合有關部門如法律、紀檢、審計等處理矛盾糾紛的事宜。在信訪工作中，我們必須經(jīng)常與處理突發(fā)事件的有關職能部門進行溝通交流，及時掌握情況，分析問題，協(xié)調(diào)處置。同時，注重與相關媒體的協(xié)作聯(lián)動，開展宣傳工作，形成合力。只有這樣，我們才能更快地、更好地解決問題。

第四段：保持平和心態(tài)，求真務實的處理問題

信訪工作往往涉及到民眾的生產(chǎn)生活和個人利益，很容易受到情緒的影響，許多矛盾問題處理時，涉及民生問題我們要用平和心態(tài)去處理。在實際工作中，我們經(jīng)常要面對一些困難和挑戰(zhàn)，但是保持平和心態(tài)可以讓我們更客觀地看待問題，更加務實地解決問題。所以，我們在信訪工作中，必須堅持謙虛、踏實、務實的原則，用平和心態(tài)，處理問題。

第五段：結語，總結信訪工作中的收獲和經(jīng)驗

通過在信訪工作中的實踐，我認為信訪工作需要培養(yǎng)堅定的信仰和扎實基礎，加強溝通協(xié)調(diào)和聯(lián)動，保持平和心態(tài)，注重求真務實，務實解決問題。這些都是做好信訪工作的基礎。在今后的工作中，我會繼續(xù)努力，發(fā)揮先進性，繼續(xù)加強自身的技能和能力，更好地為客人服務。

做信訪心得體會和方法總結篇二十

本社區(qū)在開展信訪接待來訪群眾工作方面雖然作了一些我們應該做的工作，但是距離上級領導對此工作要求還有一段差距，我們決心在今后信訪工作中繼續(xù)努力搞好群眾接待工作，熱情地為居民作好服務工作，為穩(wěn)定消除不穩(wěn)定因素作出應有的貢獻。下面是本站小編為大家收集整理的社區(qū)信訪工作

心得體會

一)突出抓好“三個重點”。一是抓好初信初訪這一“起點”;二是抓好集體訪、重復訪、越級訪這一“焦點”;三是抓好解決信訪突出問題這一“難點”。

(二)全力推進“三項建設”。一是推進基層基礎網(wǎng)絡建設;二是推進信訪穩(wěn)控長效機制建設;三是推進信訪信息網(wǎng)絡建設，實行信訪工作的信息化運作。

(三)努力構筑“三條主線”。一是構筑“民心線”，進一步強化督查督辦，加強干群血肉聯(lián)系;二是構筑“法治線”，進一步加強《信訪條例》的宣傳貫徹，引導群眾依法有序行使信訪權利;三是構筑“保障線”，進一步強化主題責任，從健全保障體制入手，預防信訪案件的發(fā)生。

20xx年信訪

工作總結

20xx年，我縣信訪工作在縣委、縣政府的領導和重視下，在各級各部門的大力支持和配合下，以“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞“一個確保，兩個實現(xiàn)，兩個大幅度下降”的信訪工作目標。全縣上下，團結一致，銳意進取，及時妥善處理了群眾信訪反映的新情況、新問題，有效地維護了全縣社會政治穩(wěn)定。為創(chuàng)建“平安無為”奠定堅實基礎。

一、全縣信訪工作基本情況

據(jù)統(tǒng)計，1-12月份，全縣共受理來信來訪1820件次，同比下降5.1%，其中來信211件，下降58%，來訪1599人次，同比上升14.4%，今年共承辦省、市交辦案件74件，基本均按期查結上報。雖然20xx年來訪總量有所上升，但總的信訪形勢有所好轉，突出表現(xiàn)在：一是越級集體訪明顯下降，去市集體訪7批43人次，赴省集體訪1批15人次，在省、市位次明顯靠后。實現(xiàn)了縣委、縣政府年初提出的一個確保和兩個大幅度下降的信訪工作目標。二是來縣集體訪得到有效控制。1-12月份共發(fā)生來縣集體訪25批560人次，大部分集體訪均得到有效處理。三是信訪人的信訪行為得到規(guī)范，信訪秩序明顯好轉，堵塞交通、圍堵機關大門等違法行為明顯減少。

今年以來，信訪工作取得的成績，主要得益于以下幾個方面工作。

(一)領導高度重視，把責任制和責任追究制落到實處

各級黨委、政府始終把信訪工作作為一項重要工作，擺在突出位置，主要負責人切實負起第一責任人的責任，分管負責人將主要精力用來抓信訪，抓穩(wěn)定。每遇重大越級集體訪，縣委、縣政府主要負責人帶頭接訪，一線指揮，主動與群眾面對面對話，調(diào)處矛盾。在對重大信訪問題的調(diào)處和查辦方面，全縣堅持實行領導包案責任制。全年僅縣領導包案就有70件，幾大班子負責同志人人有任務，個個有擔子?？h鄉(xiāng)層層簽訂了信訪工作

責任書

(二)狠抓落實，扎實開展好各項工作

為實現(xiàn)年初確定的“一個確保，兩個實現(xiàn)，兩個大幅度下降”的目標，過去一年，我們主要做了以下幾個方面工作。

一是認真開展縣、鄉(xiāng)兩級黨政領導干部開門接訪、帶案下訪活動。從20xx年5月16日起，全縣、鄉(xiāng)兩級黨政領導干部實行輪流接訪。僅去年5月16日至7月5日的“兩訪”期間，我縣黨政主要負責同志每人共安排6個工作日，接待來訪群眾。縣直和鄉(xiāng)鎮(zhèn)負責人共有1175人次參與了開門接訪，做到統(tǒng)一時間，統(tǒng)一地點，統(tǒng)一公示。其間，全縣共排查出重大信訪問題68件，均由縣負責人帶案下訪，縣委、政府主要負責人各帶案8件。通過縣、鄉(xiāng)黨政領導干部開門接訪、帶案下訪活動的開展，化解了大量的矛盾，有效地控制了群眾越級集體訪的發(fā)生。為了進一步鞏固“兩訪”成果，暢通信訪渠道，方便群眾開展信訪活動加大調(diào)處力度，我縣自去年7月30日起，將每0周二領導接待日改為每周一、二、三三天接待。

二是認真宣傳貫徹新頒布的《信訪條例》。新修訂的《信訪條例》已于去年5月1日正式實施，在新條例實施之際，我縣狠抓新條例宣傳貫徹工作?？h委、縣政府大力支持各部門主動參與新條例的宣傳。通過散發(fā)宣傳資料，出動宣傳車、設立咨詢臺，舉辦全縣信訪干部培訓班以及在縣電視臺、廣播電臺滾動播放《條例》及宣傳標語，在縣、鄉(xiāng)兩級懸掛過街橫幅和標語等多種方式進行宣傳。通過宣傳，營造了學習條例、貫徹條例的氛圍，提高了廣大干部依法行政、依法接訪的能力，增強了信訪人依法信訪、自覺維護信訪秩序的意識。

三是整頓信訪工作秩序，努力營造依法信訪的氛圍。根據(jù)省市開展“信訪工作秩序整治活動”的總體要求，我縣制訂了信訪秩序整治活動

工作方案

(三)突出重點，努力探索建立信訪工作長效機制

一是健全矛盾糾紛排查機制。在堅持定期排查的基礎上，對重點地區(qū)、重點時間段開展不定期排查，掌握動態(tài)，制定預案，達到發(fā)現(xiàn)得早、控制得了、處理得好的目的。排查期限由以往一月排查一次改為每半月排查一次，嚴格實行零報告制度。二是堅持好領導接待日制度。當班領導堅持按期接訪，做到不失信于民。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直有關單位都及時落實了接待場所，列出了各自單位領導參與信訪接待排班表，做到統(tǒng)一時間、統(tǒng)一地點、統(tǒng)一公示。同時，還將領導接待日群眾反映問題是否得到及時妥善解決，作為檢驗領導接待日制度成效的標準，嚴格實行“首問負責制”，一抓到底。三是實行領導包案制。堅持誰包案、誰負責，做到包調(diào)查、包處理、包穩(wěn)定、一包到底。四是堅持領導閱批來信制度。全年領導閱批群眾來信占來信總量的50%以上。五是堅持實行信訪工作例會制度和協(xié)調(diào)會制度。

(四)提高素質(zhì)，不斷加強信訪部門自身建設。

1、全面領會xx大精神，以“保先”教育活動為契機，不斷提高信訪干部素質(zhì)。在保先教育活動中，我們從強化干部的學習教育入手，重點學習xx大精神、關于堅持“兩個務必”的優(yōu)良傳統(tǒng)的重要講話和《黨章》等學習內(nèi)容。在這次活動中，結合信訪部門工作實際，我們制定了工作方案，發(fā)放征求意見表20份，查擺出3條工作作風方面的不足，進行深入整改，制定出整改措施3條，建立健全

規(guī)章制度

2、信訪部門辦公自動化水平得到提高?？h委、縣政府對信訪部門的能力建設非常重視，加大了對信訪部門的投入，今年在我局原辦公設備基礎上，投資了近2萬元建立了信訪網(wǎng)站，在機構編制較緊的情況下，努力向信訪部門傾斜，保證我局信訪工作順利開展。

二、目前存在的信訪隱患

總結今年的工作，我們確實取得了很好的成績，為維護社會穩(wěn)定，促進全縣發(fā)展做了貢獻，但同時也應看到我們工作中仍存在問題和不足，來縣集體訪和信訪總量仍高位運行，仍然存在大量信訪隱患。反映較為強烈的有：

三是高溝鎮(zhèn)等少數(shù)村民反映國家重點工程500萬伏高壓線路工程拆遷安置問題;

五是鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域規(guī)劃問題;

六是運輸市場部分正三輪駕駛員要求營運問題;

七是城鎮(zhèn)規(guī)劃中拆遷補償安置問題;

八是企業(yè)改制中反映的問題。經(jīng)貿(mào)、供銷等單位職工經(jīng)常來縣上訪。如齒輪廠、燃料公司、食品公司、金橋紡織廠、木螺釘廠等企業(yè)職工多次來縣上訪，要求購買養(yǎng)老保險，解決生活出路。

此外我縣去京個訪人數(shù)較多，占全市去京上訪總數(shù)的三分之一以上，雖然沒有集體訪，但是個訪及重復個訪較多。

三、20xx年工作打算

20xx年的信訪隱患較多，我們要切實增強責任意識和憂患意識，不斷努力探索新形勢下信訪工作新思路、新舉措、新辦法，積極穩(wěn)妥地做好我縣今年全年信訪工作。為此，著重抓好以下幾方面工作。

一要進一步加大《信訪條例》宣傳貫徹力度。重點要體現(xiàn)“兩個規(guī)范”，既要規(guī)范信訪人的信訪行為，又要規(guī)范黨政機關及工作人員的工作行為。在接訪和辦理案件的同時，宣傳好條例，確保按照《信訪條例》規(guī)定的程序運作。

二要繼續(xù)做好黨政領導干部信訪接待日工作。已經(jīng)開展的黨政領導干部接待日工作，解決了大量的信訪難題，取得了明顯成效，縣政府已把黨政領導干部開門接訪作為一項制度來長期執(zhí)行。做到主動介入、主動下訪，努力把大量的信訪問題化解在基層，消除在萌芽狀態(tài)，力爭實現(xiàn)在三至五年內(nèi)“小事不出村，大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)，集體訪不出縣”信訪工作總體目標。

三要進一步強化信訪工作責任制，進一步控制越級集體訪的發(fā)生。我縣將繼續(xù)堅持信訪工作目標管理責任制，對年終考核的后進鄉(xiāng)鎮(zhèn)或部門實行“一票否決”，重點管理。針對上述我縣存在的信訪隱患，相關部門和單位要按照“屬地管理”的原則，實行包保責任制，認真地處理好群眾反映的問題，確保問題處理在縣內(nèi)，對因工作失誤造成群眾集體越級上訪的，對因勸返處置工作不及時、不到位引發(fā)嚴重性事件的，對因勸返穩(wěn)控不力造成上訪人員滯留重要場所等情況，嚴格落實信訪工作領導責任制和過錯追究制。

四要控制去京上訪老戶。我縣20xx年共發(fā)生去京上訪18人次，上訪老戶人數(shù)和去京個訪人數(shù)在全市各縣區(qū)中都是最多的。對于去京個體訪和上訪老戶，一方面要求相關單位制定穩(wěn)控措施，確定專人，死看硬守，另一方面，要加大接返力度，有關單位接到通知后，要迅速組織人員接返。

五要堅持矛盾排查和信息報告制度。按照省市要求，在全縣范圍內(nèi)深入開展矛盾糾紛大排查大調(diào)處洗，鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直有關單位每周上報一次大排查大調(diào)處活動的情況，落實責任人和包案領導，并提供重大信訪隱患的關概況。(各單位對能處理的問題要自行處理到位)縣信訪局對各單位上報的矛盾糾紛進行梳理，重大隱患每月上報市局一次，大排查大調(diào)處期間每周上報一次。加強信訪信息報告制度，對于重大的信訪問題、集體訪、越級集體訪等信息要求及時上報，不得延誤。遲報、漏報、誤報信息造成后果的，嚴格追究相關人員責任。

六要抓好網(wǎng)上信訪工作。爭取在全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立互聯(lián)互通，進行網(wǎng)上作業(yè)，對于“網(wǎng)上信訪”這一新生事物，我們要高度重視。接到一起，處理一起，回復一起，力爭將隱患消除在萌芽狀態(tài)。

七要加大信訪工作督查督辦力度

縣信訪局將不定期對鄉(xiāng)鎮(zhèn)及縣直有關單位領導接待日實施情況進行督查督辦;對上級交辦案件和轉送信訪事項辦理情況進行督查督辦;對縣級領導批辦的信訪事項辦理情況進行督查督辦;對信訪工作其他事項進督查督辦。

八要建立健全三級信訪網(wǎng)絡，提高信訪干部素質(zhì)

建立健全縣、鄉(xiāng)、村(社區(qū))三級信訪網(wǎng)絡;加強機關建設，提高信訪干部素質(zhì)，提高辦事效率，樹立信訪干部新形象。

區(qū)信訪局貫徹全市信訪工作會議精神籌劃明年信訪工作思路。日前，該局召開專題會傳達學習全市信訪會議精神，深入研究貫徹落實意見。會上客觀分析了當前及今后一段時間全區(qū)信訪維穩(wěn)工作面臨的嚴峻形勢，初步明確了xx年全區(qū)信訪工作基本思路：一是完善領導體系，暢通信訪渠道，強化落實“關口前移、源頭預防”，并建立滾動督查督辦和聯(lián)合會辦機制，加強基層基礎建設。二是推動落實“一崗雙責”制度，完善協(xié)調(diào)聯(lián)動機制和“大信訪”格局，充分發(fā)揮信訪部門“第二研究室”的作用，積極創(chuàng)新工作方法。三是強化初信初訪源頭化解、重信重訪專項治理、突出問題處理力度，不斷加大化解力度。四是做好重點穩(wěn)控、應急處理及分析研判工作，全力做好穩(wěn)控工作。五是嚴格目標管理，加強責任落實，狠抓督查督辦，積極推進問題化解。(信訪局)

四、20xx年工作思路

雖然我區(qū)采取了很多措施控制信訪問題，但我區(qū)信訪工作仍面臨著嚴峻的形勢和重大的考驗，主要表現(xiàn)在信訪量居高不下，越級訪上行趨勢明顯，信訪方面反映的一些深層次問題沒有從根本上得到解決，長期積累的社會問題和新出現(xiàn)的不穩(wěn)定因素交叉混雜，企業(yè)機構改革涉及職工安置、舊城區(qū)改造引發(fā)的動遷補償?shù)葐栴}，都可能引發(fā)集體訪和越級訪。因此，根據(jù)省市信訪工作要求，結合我區(qū)信訪工作實際，我們確定20xx年信訪工作要充分調(diào)動全區(qū)各部門信訪工作積極性，協(xié)調(diào)督辦，使其各盡其責，運用各種手段及時處理群眾來信來訪，實現(xiàn)控制越級訪和異常訪，為群眾解決實際問題的目標。

20xx年區(qū)信訪工作的指導思想是：以落實“三個代表”重要思想和黨的xx屆六中全會精神為統(tǒng)領，按照國務院《信訪條例》的要求，明確信訪部門的協(xié)調(diào)指導作用和職能部門處理信訪問題的具體責任，繼續(xù)推行依法信訪。從構建社會主義和諧社會的角度出發(fā)，為保護信訪群眾的合法權益和維護信訪秩序，控制越級訪和異常訪，不斷創(chuàng)新信訪工作機制，認真落實信訪工作責任制，提高工作質(zhì)量。

(一)認真抓好初信初訪，盡最大努力將信訪矛盾化解在區(qū)內(nèi)?？刂萍w訪、越級訪最有效的辦法是盡可能地把上訪問題解決在發(fā)生地，解決在初始信訪環(huán)節(jié)上，這項工作做得好，就會避免問題擴大、矛盾激化，今后一段時間我辦將把提高初信初訪事件的結案率作為重要環(huán)節(jié)來抓，扭轉重集體訪，輕單人訪的觀念，切實加大初信初訪工作力度，防止因忽視處置而導致越級訪集體訪。重視做好群眾的思想政治工作，深入到群眾中發(fā)現(xiàn)問題，把握群眾的思想動態(tài)，有針對性地加以說服、教育、引導，做好與群眾間的感情溝通和交流，把思想工作做到心頭。從關心人，理解人出發(fā)，幫助上訪群眾認識問題，做到釋疑、解惑、順氣，以理服人，以情感人，淡化激烈情緒，避免事態(tài)擴大和矛盾升級，使群眾心平氣和，達到理智、理解的工作效果。

(二)定期集中處理疑難信訪案件，減少積案。明年我辦將定期開展“重點信訪案件集中處理活動”，通過在全區(qū)范圍內(nèi)自下而上的排查，疏理出時間長、處理難度大的信訪問題，實行三級包案，落實責任，加強督辦，限期解決，集中處理每一階段的重點問題，減少積案。

(三)是完善區(qū)長信訪電話統(tǒng)計指標體系。對各成員單位工作情況和統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行科學分析，發(fā)現(xiàn)問題并提出解決思路，定期上報區(qū)百姓求助快速處理機制領導小組，為領導決策提供依據(jù)。五是實施示范工程。不斷發(fā)現(xiàn)、研究、總結各成員單位在實際工作中好的經(jīng)驗做法。對突出典型，組織專門力量全面深入地總結研究，充分發(fā)揮典型的示范帶動作用，通過多種形式，推動百姓求助快速處理機制工作可持續(xù)發(fā)展。

(四)繼續(xù)深入開展國務院《信訪條例》的學習培訓。區(qū)信訪辦將下半年國務院《信訪條例》的培訓重點放在最基層，將組成幾個專門培訓小組深入到社區(qū)、村屯、企事業(yè)單位開展培訓宣傳工作，提高基層信訪干部水平，充分利用好信訪基層網(wǎng)絡，使基層信訪干部有能力完成信訪工作任務，最大限度的將矛盾化解在基層。

(五)依據(jù)國務院新修訂信訪條例繼續(xù)完善信訪工作機制?！缎旁L條例》頒布后，我辦對現(xiàn)行規(guī)章制度和工作措施進行全面梳理，按照新《信訪條例》的要求，將對信訪工作制度重新予以完善，建立起明確信訪責任主體和問責機制、公開辦案機制、法律援助機制，聽證制度，完善“雙向承諾制度”，重大疑難信訪問題聽證會制度，復雜信訪問題和要案“會診”制度。加強長效機制建設，逐步構建統(tǒng)一領導、部門協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌兼顧、標本兼治，各負其責、齊抓共管的信訪工作格局。

(六)完善硬件建設，建立信訪信息系統(tǒng)。配合市搞好信訪信息系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)工作，有步驟地抓好信訪信息化建設。逐步使各成員單位達到省、市信訪電話辦公條件的要求，實現(xiàn)微機聯(lián)網(wǎng)，網(wǎng)上傳輸信息，辦公自動化。

在具體工作中，社區(qū)兩委首先抓了組織建設工作，按照居(村)民委員會組織法，社區(qū)各職能組織機構健全，各項規(guī)章制度規(guī)范上墻。同時，不斷加大對居(村)民委員會組織法等法律法規(guī)的學習和宣傳力度，使社區(qū)的各項工作更加規(guī)范，依法行政，依法辦事，不斷提高社區(qū)群團干部的綜合素質(zhì)。與此同時，社區(qū)兩委還十分重視信訪宣傳工作，利用各種會議組織學習和宣傳了信訪條例，使本轄區(qū)廣大干部群眾對信訪條例及程序等有了進一步的了解。

在8組居民簽訂房屋拆遷安置過程中，社區(qū)兩委高度重視，以卿書記、陳主任掛帥，在第一時間組織1組、8組組長及代表進行政策上的宣傳安置，在安置過程中，轄區(qū)內(nèi)發(fā)生了個別居民進京非正常上訪、重復上訪等上訪和影響較大的信訪問題，全年我社區(qū)共接待和受理過信訪代理事項4起。到目前(12月14日)為止，還未收到過和接待過其他信訪事項。

在城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作方面，認真配合街辦信訪部門的工作，對轄區(qū)內(nèi)重點院校、路段、市場、車站、商家店鋪進行環(huán)境整治宣傳，組織工作人員進行文明勸導、宣傳、發(fā)放標語、信訪條例等資料共計200余份，并采取了流動和定點宣傳，讓群眾樹立只有依法有序上訪才能真正維護自身權益的思想。

今后，我們將進一步把社區(qū)信訪接待調(diào)處工作提到一個新的高度，納入社區(qū)兩委日常工作議程。確保人員、場地、經(jīng)費的落實，加大宣傳信訪條例，不斷提高代理員的整治思想素質(zhì)、業(yè)務能力和工作水平、依法代理各類信訪事項、把各種矛盾盡量化解在基層，為維護社會穩(wěn)定和促進轄區(qū)經(jīng)濟建設充分發(fā)揮信訪接待調(diào)處的作用。

信訪，是指公民、法人或者其它組織采用書信、電子郵件、傳真、電話、走訪等形式，向各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門反映情況，提出建議、意見或者投訴請求，依法由有關行政機關處理的活動。

xx年社區(qū)信訪工作總結

在街道信訪辦及楊主任的大力支持下，我們社區(qū)緊緊圍繞工委、辦事處中心工作，從健全完善信訪工作長效機制入手，進一步夯實工作基礎，加大矛排糾紛排查化解工作，使本社區(qū)全年信訪工作總體平穩(wěn)。現(xiàn)將一年的信訪工作總結如下：

1、強化依法信訪工作。對群眾反映的違法違紀信訪案件進行查處。

2、及時通報信訪情況，對集體訪、越級訪等突發(fā)事件及時上報鎮(zhèn)有關領導。實行社區(qū)領導公開接訪，領導直接包案，做到隨訪隨接。變“群眾上訪”為“干部下訪”。對群眾反映的問題在一線研究，在一線調(diào)處，在一線化解。

3、抓好“四項工作”，化解突出社會矛盾。抓好“敞開式辦公，一門式服務”工作。建立了社區(qū)事務受理中心，把“一門式”服務中心模式向小區(qū)延伸。抓好排查調(diào)處工作。構建了社區(qū)信訪排查工作網(wǎng)絡體系。抓好暢通信訪渠道工作，設立了群眾“信訪信箱”，抓好依法信訪工作。

為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道，社區(qū)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫。進一步建立和完善了信訪接待制，信訪工作聯(lián)絡制，信訪崗位責任追究制，下派工作組制，矛盾糾紛排查制等五項信訪工作制，對重點案件實行領導包案到底，協(xié)調(diào)聯(lián)動的工作機制，使信訪處理工作開展的更順利，更及時。此外，加強信訪檔案的管理，對信訪案件及時登記，并對處理過程和結果進行記載，為以后的工作留下珍貴的資料。

四、建立健全信訪工作網(wǎng)絡，細化矛盾排查

為切實做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾不出村，不出社區(qū)，我社區(qū)設立專職信訪員和聯(lián)絡員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網(wǎng)絡。社區(qū)專職信訪員由富有社區(qū)工作經(jīng)驗的同志擔任，聯(lián)絡員由社區(qū)有名望的老黨員、老干部擔任，社區(qū)領導定期聽取聯(lián)絡員的匯報，對排查出的信訪隱患，及時組織人力進行處理，確保了矛盾不被激化。

五、建立矛盾糾紛解決機制，搞好案件處理

第二，強化調(diào)度和督導。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實處。從根本上減少群眾的重復上訪。社區(qū)加大對信訪工作督導力度，社區(qū)每周召開一次信訪工作調(diào)度會，由主管信訪的副書記匯報一周來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況，對重點案件，集體協(xié)商，加大工作力度，確保案件的及時解決。

做信訪心得體會和方法總結篇二十一

信訪工作是一項很繁雜、很具體的工作，沒有老本可吃，什么時候重視了，什么時候工作就有成效;什么時候松懈了，整個工作就會前功盡棄，毀于一旦。下面是本站小編為大家收集整理的信訪學習

培訓心得體會

基層信訪工作是紀檢監(jiān)察部門聯(lián)系群眾、獲取信息和案件線索的主要渠道,也是紀檢監(jiān)察部門依靠群眾監(jiān)督的一項十分重要的基礎性工作。近年來，隨著民主法制建設的不斷加強，反腐敗斗爭的不斷深入，如何解決好發(fā)生在群眾身邊、侵害群眾利益的問題，使矛盾和問題解決在萌芽狀態(tài)，是對信訪工作的新考驗。信訪工作的重點和難點在基層，在城區(qū)是企業(yè)改制、下崗職工生活出路問題及城鎮(zhèn)建設、拆遷、安置、賠償及管理中的問題;在農(nóng)村是村級村務、財務公開透明及上級惠農(nóng)政策的落實問題。這中間就存在著職工與企業(yè)、群眾與鄉(xiāng)村干部之間的矛盾。如何做好這項難度高、責任重的基礎性問題是每個基層紀檢干部應該深刻考慮的問題。

一、**縣基層信訪工作存在的問題

(一)個別領導干部對信訪工作認識不到位。認為抓基層信訪工作傷神費力，影響抓經(jīng)濟建設這個中心，把信訪工作與經(jīng)濟發(fā)展對立起來。

(二)信訪內(nèi)容由以政治問題為主轉變?yōu)橐越?jīng)濟利益為主。反映農(nóng)民負擔問題、“三亂”問題、拖欠工資、醫(yī)藥費、征地拆遷補償、企業(yè)改制、承包收入、經(jīng)營方式、社會保障等方面為適應社會發(fā)展需要而進行政策調(diào)整，在執(zhí)行新政策當中出現(xiàn)的一些信訪問題增多。而反映政治問題的信訪明顯減少。

(三)信訪形式多樣化。一是涉法、涉訴信訪問題增多，相當一部分群眾仍受人治社會管理意識的影響，信訪不信法，認為權大于法，走司法程序解決問題需要支付一定費用，而采取向黨政機關信訪的形式又直接、不需交費等。明明行政手段無法解決的問題，偏偏堅持走信訪路。二是異常訪有增無減。如發(fā)生交通事故方面的問題，本應由交通管理部門依法裁決處理;正常情況下的職工病故問題也非工傷死亡等，但部分信訪人在信訪部門明確解釋和引導后，仍然堅持到黨政機關纏訪、鬧訪要求解決。三是群眾對信訪存在的一些問題不直接交予當?shù)夭块T受理，而是將信訪件交予地區(qū)紀委、自治區(qū)紀委，甚至是中紀委。

二、解決的方法及對策

(一)完善現(xiàn)有信訪體系。堅持分級負責、門口辦理，誰主管、誰負責和屬地管理，及時、就地依法依政策解決問題與思想疏導教育相結合的原則。建立職能明確，分工有序，協(xié)調(diào)協(xié)作，高效統(tǒng)一的新時代人民信訪體制。一要加強領導，各級領導不僅要經(jīng)常過問信訪工作情況，親自查辦、督辦大案、要案。還要針對信訪中的問題，做好調(diào)研工作，推進信訪體制的改革和創(chuàng)新。其次，強化信訪部門的上下級指導、監(jiān)督關系。明確各級信訪機構接受同級政府和上級信訪機構的共同領導，加強上級信訪機構對下級機構工作的指導和督察，將信訪督察納入各級政府工作考核內(nèi)容中。第三，破除地區(qū)界限和條塊分割的信訪舊觀念，整合信訪部門和資源，把條塊管理和屬地管理結合起來，以屬地管理為主，成立綜合信訪辦，在責任追究機制中強化屬地管理責任。

(二)制定信訪工作制度。從增強信訪工作制度可操作性和促進信訪工作制度化、規(guī)范化，提升信訪工作質(zhì)量的角度出發(fā)，著重將信訪工作操作程序進一步細化，強化辦理人員和涉案單位的責任，例如建立首問責任制、責任追究制、律師接待制、領導包案制等在實踐中證明切實可行有效的制度。細化追究責任的處罰條款，明確執(zhí)罰機關，避免出現(xiàn)信訪問題互相推委，久拖不決和信訪“石沉大海”的情況。

(三)加強信訪法制化建沒。首先，信訪工作人員在辦理群眾來信來訪事項時，要堅持依法辦事，掌握好相關的國家政策、法規(guī)，做好信訪群眾的解釋、疏導工作。其次，依法處理信訪案件。對一些重大疑難案件，要充分運用法律手段，及時引入法律程序，以減少干群矛盾，維護群眾利益。第三，引導群眾依法上訪。對正常的群眾上訪，要暢通渠道，認真接待，引導群眾逐級上訪。對少數(shù)以信訪為名，組織串聯(lián)，甚至煽動群眾鬧事，干擾機關和社會的正常秩序，造成嚴重后果，觸犯法律的，要依法進行處理。

(四)加強信訪網(wǎng)絡建設。第一，加強基層信訪網(wǎng)絡建設。要按照“標本兼治，重在治本，防治結合，治本清源”的原則，建立控源治本機制。加強縣、鄉(xiāng)一級信訪隊伍建設，要配齊配強信訪工作人員，保證必要的經(jīng)費和辦公條件。建立預防預警機制，包括建立苗頭排查檔案、信訪跟蹤檔案以及定期向上級通報等制度。第二，建立自下而上、聯(lián)系暢通、資源共享的各級信訪網(wǎng)絡。通過建立信訪電子平臺，分級歸類建立電子檔案，將信訪接待、交辦、轉辦、督辦程序實行電子化。

一、暢通渠道善待信訪群眾

群眾信訪是社會矛盾的客觀反映，是群眾自身承受能力的外在表現(xiàn)。依法、有序、活躍的群眾信訪活動，是我們黨和國家興旺的標志，是黨群關系正常的表現(xiàn)。“人不傷心不落淚，人無難事不上訪”。信訪群眾大多是遇到了自身無法克服的困難和問題，因超越了自身的承受能力，他們只得求助于各級政府。群眾信訪無小事。從表象上看，群眾信訪反映的問題都是些瑣碎、繁雜的小事，而對信訪人來說，是大事、難事。這些事，事事連著家事、國事;事事系著人心、民心。辦好群眾的信訪事，就能為黨和政府贏得一片民心，為社會增添一份安寧。我們不能將正常的、依法有序的信訪視為不穩(wěn)定因素，更不能消極地對待群眾信訪活動。惟有切實暢通信訪渠道，及時妥善地解決信訪中反映的問題，才能提升社會秩序的“穩(wěn)定系數(shù)”。暢通信訪渠道，善待信訪群眾，才能保持黨和群眾的密切聯(lián)系，才能保證群眾的合法權益不受侵犯，才是促進經(jīng)濟發(fā)展、維護社會穩(wěn)定的明智之舉。

首先，要構筑大格局，落實責任制，合理分流信訪量。要構筑黨和政府聯(lián)系群眾的全方位、多層次、多渠道的信訪大格局，營造人人關心、支持信訪工作的大環(huán)境。要健全市、縣(市、區(qū))、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村四級信訪工作網(wǎng)絡，健全以各級黨政領導信訪工作責任制為主體的縱到底、橫到邊的信訪工作領導機制。從組織體系上保證“分級負責、歸口處理”的原則落到實處。尤其要加強基層基礎信訪工作，加強信訪系統(tǒng)上下之間，機關職能部門之間的聯(lián)系，形成一方受理，多方聯(lián)動，確保群眾信訪反映的問題，能及時、就地、妥善得到處理，以適應當前信訪工作的新形勢，新變化。

其次，要建立黨和政府聯(lián)系群眾的快車道。為適應新形勢下群眾信訪快節(jié)奏的要求，要運用現(xiàn)代化的通信網(wǎng)絡，建立起黨和政府聯(lián)系群眾的快車道。讓群眾既可以運用傳統(tǒng)的寫信、走訪形式向黨和政府反映問題，又可以通過電話、電報、電子郵件、網(wǎng)上信訪等現(xiàn)代通信方式，快捷地向黨和政府提出意見、建議和要求。

再次，要加強信訪信息工作，及時反映群眾呼聲。各級信訪部門要及時、準確、真實地反映人民群眾的想法、意見和建議，反映人民群眾關注的熱點、難點、苗頭性、傾向性的問題，反饋黨的各項政策的執(zhí)行情況，深入開展調(diào)查研究，加大對信訪信息的綜合開發(fā)利用，努力為各級黨委、政府的科學決策提供參考意見和建議。

第四，要積極探索長效運行機制 本文來自文秘，轉載請保留此標記。 ，減少“三訪”。當前“越級訪”、“重復訪”、“群體訪”增多，信訪工作面臨很大的壓力，群眾為此也付出了較高的信訪成本。要積極探索有效的信訪工作運行機制，既要確保信訪渠道暢通，又要減少越級訪、重復訪、集體訪，特別是減少去京赴省來市越級上訪。一要完善領導下訪、約訪制度，變?nèi)罕娚显L為領導主動下訪，實現(xiàn)信訪工作重心下移。下訪領導應以縣處級以下干部為主，市以上領導下訪對于推動、促進信訪工作的開展，推動、促進疑難信訪問題的解決，推動、促進機關效能建設起到了積極作用、取得了明顯成效。但從信訪實踐看，許多信訪問題發(fā)生在基層，解決也在基層，許多信訪問題的解決是上級機關無法取代，也不應該越俎代庖的?？h處級以下干部要結合工作分工，開展定期不定期的經(jīng)常性的下訪約訪活動，主動上門傾聽群眾呼聲，解決群眾實際問題。市以上領導可結合信訪中帶普遍性、傾向性的熱點、難點問題進行下訪、約訪，開展信訪調(diào)研，主要解決政策性、全局性的問題。二要完善矛盾糾紛排查調(diào)處制度，變被動為主動，實現(xiàn)信訪工作關口前移。要層層建立矛盾糾紛排查制度。排查分析本單位可能出現(xiàn)的問題，及時、就地調(diào)處化解在矛盾糾紛的初發(fā)階段。三要完善信訪工作重點管理和考核制度，變壓力為動力，實現(xiàn)信訪工作長效管理。要將信訪工作領導責任分解量化，納入黨政干部年度考核內(nèi)容，激發(fā)各級領導抓信訪、保穩(wěn)定、促發(fā)展的積極性。

二、規(guī)范行為維護正常的信訪秩序

首先，要規(guī)范信訪辦理行為，維護信訪群眾的合法權益。一要規(guī)范工作程序，健全工作制度。規(guī)范信訪受理、查辦、結案、回告、歸檔工作。健全信訪工作領導責任制、首問負責制、責任追究制等行之有效的制度。對群眾署名的來信，責任單位要認真處理，并將辦理情況回告信訪人。要防止和糾正將群眾來信一轉了之、不督不辦，不問結果的現(xiàn)象。對群眾來訪反映的問題，要按首問負責制的要求，接待人員能當面解答和處理的，當場予以解答處理;不能當面解答處理的，要落實承辦單位和承辦人限期解決。對申訴類和求決類信訪問題的處理情況應根據(jù)信訪人的要求及時出具《信訪處理意見書》;對群眾持《信訪處理意見書》逐級上訪的，受理單位要在規(guī)定的時間內(nèi)認真復查處理，并答復信訪人。二要依法分流和妥善解決涉法信訪問題。對涉法信訪案件，信訪部門要加強與人大、公、檢、法司有關部門的聯(lián)系，積極引導群眾按法定程序解決，公檢法部門要切實履行職責，嚴格依法辦事，所在地人大和政法部門要加強協(xié)調(diào)和督辦，建立公檢法司與信訪部門聯(lián)席會議制度，定期研究解決涉法信訪問題。三要繼續(xù)開展評選文明接待室活動。要在信訪工作量大的部門和單位開展創(chuàng)建文明接待室活動，進一步規(guī)范文明接待用語、接待程序，提高接待質(zhì)量和水平。

其次，要規(guī)范群眾的信訪行為，切實改變當前信訪活動中仍然存在的無序性。一要加大

對新修訂的《浙江省信訪條例》的宣傳力度，引導群眾依法逐級有序信訪，進一步規(guī)范和維護群眾上訪秩序。二要區(qū)分正常上訪和非正常上訪，對群眾按《信訪條例》要求的正常上訪，各級都應滿腔熱情地接待，實事求是地處理。對群眾未按《信訪條例》要求的非正常上訪，要教育疏導在先，限其在規(guī)定的時間內(nèi)按《信訪條例》要求有序上訪。三要對極少數(shù)別有用心、以上訪為幌子借機鬧事、不聽勸告和警告的違規(guī)違法人員依法處置，以儆效尤。消除一些信訪人中存在的“大鬧大解決，小鬧小解決，不鬧不解決”的心理錯覺。真正做到對群眾有理有序的信訪想方設法幫助解決，有理無序的先變無序為有序后認真加以解決，無理無序的依法處理。只有依法維護信訪秩序，才能保護絕大多數(shù)信訪人的合法權益。

三、著力解決群眾信訪問題盡力降低群眾信訪成本。

低成本信訪是信訪群眾的首選，著力就地解決群眾信訪問題是降低信訪成本的關鍵所在。只有把群眾信訪反映的問題就地、及時、妥善解決，才能提高群眾對基層干部的信任度，才能減少越級信訪、減少重復信訪、減少集體上訪。

一是講求時效，做到“二及時”。及時辦理。要按照“馬上就辦、一步到位”的要求，對群眾的初信初訪凡有權直接作出處理決定的黨政機關或單位，應及時處理，及早解決。要采取換位思考的方式，多從群眾的角度考慮問題，急群眾之所急，想群眾之所想，真心實意為群眾解決實際困難和問題。寧可干部少休息，也不能讓信訪群眾多跑路，更不能讓信訪群眾跑冤枉路。及時溝通。承辦單位不僅要及時向交辦單位報結，更要及時與信訪人溝通，以利鞏固信訪辦理成果，就地穩(wěn)定信訪人，減少重復信訪和越級信訪?？蓪⑥k理時限、辦事程序、辦理結 本文來自文秘，轉載請保留此標記。 果、承辦人員，及時與信訪人溝通，確保信訪人對信訪件辦理情況知情權。同時，也可將聽證機制、政務公開機制、引入信訪辦理工作中。

二是注重實效，做到“三到位”。督查到位。對交辦的重要信訪件和重大疑難信訪件，交辦單位要實行跟蹤督辦，一抓到底，直至該解決的問題解決到位。對超越職責范圍的疑難問題和涉及多部門的疑難問題，要指定一個責任部門牽頭協(xié)調(diào)，其它部門配合，限時解決。對因頂拖不辦、弄虛作假造成延期報結和越級信訪等后果的，要追究有關領導及責任人的責任。落實到位。對該解決也有條件解決的問題，要盡快處理落實到位，問題不解決不撒手。信訪處理要一步到位，寧可一次性處理略微從寬，切不可采用擠牙膏式的吊胃口。思想疏導工作到位。對要求合理但解決條件暫不具備的問題，要耐心細致地做好群眾就地穩(wěn)定的思想疏導工作，并積極向上級領導和有關部門反映，爭取問題早解決;對要求過高無法解決的問題，既要動之以情，曉之以理，耐心細致地做好信訪人疏導工作，又要明確態(tài)度，把話講死，不要留有余地，以促使信訪人息信止訪。

三是講求質(zhì)量，講究方法和策略。一要善于舉一反三，不能就信訪辦信訪。對帶普遍性的、傾向性的問題，要通過辦一件信訪，解決一片類似問題。如反映當前農(nóng)村土地征用中的問題、城市拆遷中的問題。二要深入群眾，掌握第一手材料。信訪工作是一項實實在在的工作，工作不到位，問題難解決。要防止從電話到電話，從會議到會議的官僚主義作風，只有深入到第一線、掌握第一手材料，才能取得工作的主動權，才能把好事辦好，實事辦實。三要善于找出問題的癥結所在，控源治本。近年來我市信訪總量上升與改革力度加大、重點工程建設加快密切相關，由此引發(fā)的信訪問題又與各種利益的驅動和基層組織的基礎建設緊密相聯(lián)。許多信訪問題的發(fā)生是對基層黨組織戰(zhàn)斗力的一次最實際的檢驗，也是對干部工作作風、工作水平的一次考驗。要找準問題的癥結所在，對癥下藥，才能有效化解矛盾。衡量信訪處理質(zhì)量，主要看能否做到“三個經(jīng)得起”。經(jīng)得起上級審理。經(jīng)得起群眾評說，經(jīng)得起時間檢驗。達到群眾滿意、領導滿意、自己滿意。

按照組織安排，我于20xx年5月20日至6月20日在縣信訪局工作。經(jīng)過一個多月時間的專職處理和接待來信來訪工作，讓我更深層次的理解在新時期做好信訪工作至關重要，我也是一名從基層干起的領導干部，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)也處理了不少的信訪事件，但這次直接面對面接處信訪工作，使我更加明白：新時期的信訪工作是人民群眾反映訴求的正當途徑，是解決群眾困難、化解社會矛盾、促進社會和諧的重要渠道，處理信訪事件時應靈活、變通，方式方法得當。

一、開展工作的基本情況

信訪部門是代表黨委政府形象的部門，言行舉止應符合黨委政府形象。由于部門的特殊性，政策性非常強，所以說話要有理有據(jù)，言語要嚴謹，用詞要得當。在構建和諧社會的指導思想下，努力做好維護地區(qū)穩(wěn)定的工作，把矛盾盡量化解在基層，最終目標是讓百姓安居樂業(yè)，促進經(jīng)濟良好的持續(xù)的發(fā)展。

我是剛從鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)任縣商務和外事僑務局任局長不到半年，許多工作還正在熟悉當中，原來我局負責全縣企業(yè)改制工作，所以全縣企改遺留問題較多，在上任信訪工作之前，我再次熟讀了《信訪條例》，按照信訪工作流程處理各種來信來訪。在對待上訪人要和藹可親，把百姓的訴求當成自己的事情，按照“四個到位”的要求，認真分析哪些是能夠解決的，哪些是需要做思想疏導工作的，哪些是需要制訂穩(wěn)控措施的，分類處理，一項一項的抓好落實，切實做到“訴求合理的解決問題到位，訴求無理的思想教育到位，行為違法的依法處理到位，生活困難的幫扶救助到位”。按照《信訪條例》規(guī)定的時限辦結各類信訪事件。我工作的一個多月理共接待來訪5件，屬我管職權范圍辦結4件，轉相關部門辦理1件。特別是對尚勇煤礦職工上訪問題，在一個星期內(nèi)及時處理和辦結，解決了多年的改制遺留問題。

二、如何做好新時期的信訪工作

近年來，隨著民主法制建設的不斷加強，信訪工作也趨向規(guī)范化，如何解決好發(fā)生在群眾身邊、侵害群眾利益的問題，使矛盾和問題解決在萌芽狀態(tài)，是對信訪工作的新考驗。信訪工作的重點和難點在基層，在城區(qū)是企業(yè)改制、下崗職工生活出路問題及城鎮(zhèn)建設、拆遷、安置、賠償及管理中的問題;在農(nóng)村是村級村務、財務公開透明及上級惠農(nóng)政策的落實問題。這中間就存在著職工與企業(yè)、群眾與鄉(xiāng)村干部之間的矛盾。如何做好這項難度高、責任重的基礎性問題是每個領導和信訪工作干部應該深刻考慮的問題。群眾信訪是社會矛盾的客觀反映，是群眾自身承受能力的外在表現(xiàn)。依法、有序、活躍的群眾信訪活動，是我們黨和國家興旺的標志，是黨群關系正常的表現(xiàn)。“人不傷心不落淚，人無難事不上訪”。信訪群眾大多是遇到了自身無法克服的困難和問題，因超越了自身的承受能力，他們只得求助于人民政府。群眾信訪無小事，從表象上看，群眾信訪反映的問題都是些瑣碎、繁雜的小事，而對信訪人來說，是大事、難事。這些事，事事連著家事、國事;事事系著人心、民心。辦好群眾的信訪事，就能為黨和政府贏得一片民心，為社會增添一份安寧。我們不能將正常的、依法有序的信訪視為不穩(wěn)定因素，更不能消極地對待群眾信訪活動。惟有切實暢通信訪渠道，及時妥善地解決信訪中反映的問題，才能提升社會秩序的“穩(wěn)定系數(shù)”。暢通信訪渠道，善待信訪群眾，才能保持黨和群眾的密切聯(lián)系，才能保證群眾的合法權益不受侵犯，才是促進經(jīng)濟發(fā)展、維護社會穩(wěn)定的明智之舉。當前新形勢下，我們應該加強以下幾點：

(一)要構筑大格局，落實責任制，合理分流信訪量。要構筑黨和政府聯(lián)系群眾的全方位、多層次、多渠道的信訪大格局，營造人人關心、支持信訪工作的大環(huán)境。要健全縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、組四級信訪工作網(wǎng)絡，健全以各級黨政領導信訪工作責任制為主體的縱到底、橫到邊的信訪工作領導機制。從組織體系上保證“分級負責、歸口處理”的原則落到實處。尤其要加強基層信訪工作，加強信訪系統(tǒng)上下之間，機關職能部門之間的聯(lián)系，形成一方受理，多方聯(lián)動，確保群眾信訪反映的問題，能及時、就地、妥善得到處理，以適應當前信訪工作的新形勢，新變化。

(二)要建立黨和政府聯(lián)系群眾的快車道。為適應新形勢下群眾信訪快節(jié)奏的要求，要運用現(xiàn)代化的通信網(wǎng)絡，建立起黨和政府聯(lián)系群眾的快車道。讓群眾既可以運用傳統(tǒng)的寫信、走訪形式向黨和政府反映問題，又可以通過電話、電報、電子郵件、網(wǎng)上信訪等現(xiàn)代通信方式，快捷地向黨和政府提出意見、建議和要求。

(三)要加強信訪信息工作，及時反映群眾呼聲。各級信訪網(wǎng)絡要及時、準確、真實地反映人民群眾的想法、意見和建議，反映人民群眾關注的熱點、難點、苗頭性、傾向性的問題，反饋黨的各項政策的執(zhí)行情況，深入開展調(diào)查研究，加大對信訪信息的綜合開發(fā)利用，努力為各級黨委、政府的科學決策提供參考意見和建議。

(四)要積極探索長效運行機制，減少“三訪”。當前“越級訪”、“重復訪”、“群體訪”增多，信訪工作面臨很大的壓力，群眾為此也付出了較高的信訪成本。要積極探索有效的信訪工作運行機制，既要確保信訪渠道暢通，又要減少越級訪、重復訪、集體訪，特別是減少去京赴省來州越級上訪。一要完善領導下訪、約訪制度，變?nèi)罕娚显L為領導主動下訪，實現(xiàn)信訪工作重心下移。下訪領導應以縣處級以下干部為主，有力利推動、促進疑難信訪問題的解決，推動、促進機關效能建設起到了積極作用。但從信訪實踐看，許多信訪問題發(fā)生在基層，解決也在基層，許多信訪問題的解決是上級機關無法取代，也不應該越俎代庖的?？h處級以下干部要結合工作分工，開展定期不定期的經(jīng)常性的下訪約訪活動，主動上門傾聽群眾呼聲，解決群眾實際問題。二要完善矛盾糾紛排查調(diào)處制度，變被動為主動，實現(xiàn)信訪工作關口前移。要層層建立矛盾糾紛排查制度。排查分析本單位可能出現(xiàn)的問題，及時、就地調(diào)處化解在矛盾糾紛的初發(fā)階段。三要完善信訪工作重點管理和考核制度，變壓力為動力，實現(xiàn)信訪工作長效管理。要將信訪工作領導責任分解量化，納入黨政干部年度考核內(nèi)容，激發(fā)各級領導抓信訪、保穩(wěn)定、促發(fā)展的積極性。

(五)規(guī)范行為維護正常的信訪秩序。首先，要規(guī)范信訪辦理行為，維護信訪群眾的合法權益。一要規(guī)范工作程序，健全工作制度。規(guī)范信訪受理、查辦、結案、回告、歸檔工作。健全信訪工作領導責任制、首問負責制、責任追究制等行之有效的制度。對群眾署名的來信，責任單位要認真處理，并將辦理情況回告信訪人。要防止和糾正將群眾來信一轉了之、不督不辦，不問結果的現(xiàn)象。對群眾來訪反映的問題，要按首問負責制的要求，接待人員能當面解答和處理的，當場予以解答處理;不能當面解答處理的，要落實承辦單位和承辦人限期解決。對申訴類和求決類信訪問題的處理情況應根據(jù)信訪人的要求及時出具《信訪處理意見書》;對群眾持《信訪處理意見書》逐級上訪的，受理單位要在規(guī)定的時間內(nèi)認真復查處理，并答復信訪人。二要依法分流和妥善解決涉法信訪問題。對涉法信訪案件，信訪部門要加強與縣人大、公、檢、法司有關部門的聯(lián)系，積極引導群眾按法定程序解決，公檢法部門要切實履行職責，嚴格依法辦事，縣人大和政法部門要加強協(xié)調(diào)和督辦，建立公檢法司與信訪部門聯(lián)席會議制度，定期研究解決涉法信訪問題。

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