通過總結(jié)，我們可以制定更加有效的目標和計劃。寫總結(jié)時可以選擇適當?shù)目蚣芎徒Y(jié)構(gòu)，使讀者容易理解和接受。您會在以下的范文中發(fā)現(xiàn)許多優(yōu)秀的總結(jié)寫作技巧和寫作風格。
醫(yī)院經(jīng)營管理工作總結(jié)篇一
4、跟蹤白虎山花園招標控制價所需運距支撐材料蓋章流程;。
5、商討近期需出具招標控制價的招標計劃;。
7、完成日常資金及其他文件審核。
1、本周共計流轉(zhuǎn)69件，其中資金45份，合同會簽等其他文件24份;。
3、完成第二批《20xx年貴州省工業(yè)和信息化發(fā)展專項資金申報》的申報;。
6、配合完成績效考核加分事項的審核;。
7、完成《20xx年分月調(diào)度基礎設施預安排》的.審核、完善;。
8、根據(jù)要求，進一步補充《已投資項目情況一覽表》;。
9、配合規(guī)建局完成白鷺湖環(huán)保巡視組所要求整改的資料收集、完善;。
11、配合規(guī)劃建設局完成《馬廠營海綿城市技術運用說明》的進一步補充、完善;。
12、根據(jù)領導精神進一步完善《高科集團關于實施“四大建”的工作匯報》;。
18、跟進金蒙路、麻堡東路、金潘中路等項目固定資產(chǎn)投資入庫工作;。
19、完成本職能文件處理。
2、跟進6月份管委對集團績效考評工作。
1、向區(qū)安委辦報送安全信息7次;。
3、向區(qū)安委辦上報建筑安全檢查情況;。
4、完成向區(qū)安委辦上報汛期、數(shù)博會、生態(tài)文明會安全檢查總結(jié);。
5、向區(qū)安委辦上報7月安全檢查開展情況;。
8、參加沙果北路箱涵施工圖設計專家審查會;。
9、完成《高科集團20xx年迎接國家衛(wèi)生城市復審考核工作方案》會簽并印發(fā);。
10、組織報送“群-場-會”(河長、湖長、園長制)調(diào)度表;。
11、跟蹤重點項目征拆、手續(xù)辦理、現(xiàn)場推進情況，組織編報20xx年第22期《重點項目周報》。
醫(yī)院經(jīng)營管理工作總結(jié)篇二
2、經(jīng)營主任的職責內(nèi)容；
4、報表分析；
2、產(chǎn)生的背景；
3、發(fā)展的歷程；
4、重要作用；
醫(yī)院管理：所謂管理，就是把一個人群團隊的努力，朝著某個共同目標指引、領導和控制。簡單地說，管理就是通過他人將事情辦妥。醫(yī)院管理就是按照醫(yī)院特有的醫(yī)療規(guī)律對醫(yī)院內(nèi)部的醫(yī)療行為和員工思想進行有目的地引導，以謀求提高醫(yī)療服務質(zhì)量和員工奮發(fā)向上的一種活動。這是一種可以在事前、事中、事后進行控制的活動，只要控制得當，就能基本知道大多數(shù)醫(yī)療項目的預期活動結(jié)果?？梢?，醫(yī)院管理是從醫(yī)院內(nèi)部出發(fā)進行計劃、組織、管轄和協(xié)調(diào)控制的一系列行為，醫(yī)院管理可以說是一種范式，其目的是實現(xiàn)醫(yī)院內(nèi)部的平穩(wěn)運轉(zhuǎn)。
醫(yī)院經(jīng)營：主要是指按照市場經(jīng)濟的規(guī)律，把醫(yī)院的各種有形或無形資產(chǎn)，通過正確的決策，運用合理、有效的手段，對外進行各種營銷活動，以謀求醫(yī)院經(jīng)濟效益最大化的一種行為。這是一種隨著市場變化而變化的活動，每一項決策都具有很大的風險性，在事前不知道事中會出現(xiàn)什么變化，事后會出現(xiàn)什么結(jié)果。
可見，醫(yī)院管理主要是面向醫(yī)院內(nèi)部的活動，而醫(yī)院經(jīng)營則主要是應對醫(yī)院外部的行為，它是從醫(yī)院外部出發(fā)進行設計、策劃，使利潤增值的一系列行為。與管理相比，經(jīng)營更需要勇氣和謀略?？傊?，醫(yī)院管理與醫(yī)院經(jīng)營是兩個截然不同的概念，既有關聯(lián)，更有區(qū)別，在市場經(jīng)濟條件下，雙方具有互補性，但決不能互為替代。
醫(yī)院顧客：即醫(yī)院客戶，包括患者、患者家屬、患者朋友、陪同患者看病的人及到醫(yī)院體檢與健康咨詢的個人或集體。
健康需求者：包括醫(yī)院顧客、亞健康人群、潛在患者及其他一切需要健康與醫(yī)療幫助及服務的人。
醫(yī)院營銷：是醫(yī)院以醫(yī)療消費需求為出發(fā)點，有計劃地組織各種經(jīng)營活動，為健康需求者（顧客）提供滿意的醫(yī)療及健康服務而實現(xiàn)醫(yī)院整體目標的過程及一系列必要活動。這些活動包括：
1、醫(yī)療新項目及服務策劃；
2、醫(yī)療市場調(diào)查（預測）；
3、醫(yī)院廣告策劃；
4、醫(yī)院公共關系；
5、醫(yī)療服務項目開發(fā)、流通及宣傳推廣；
6、醫(yī)療項目開發(fā)、促銷；
7、健康需求者特別服務；
8、醫(yī)療項目銷售。
注意，醫(yī)院推銷術是以醫(yī)療技術本身為中心，即以醫(yī)院現(xiàn)有技術為核心；而醫(yī)院營銷術是以醫(yī)療技術需求為中心，即以健康需求者的需求為核心。從某種意義上看，醫(yī)院營銷學是一門醫(yī)院用來將人類健康需求術轉(zhuǎn)化為醫(yī)院獲利機會從而更好地為人類健康服務的學科。
經(jīng)營主任的職責內(nèi)容：
1、對營業(yè)額不能達到指標負有責任；
2、對醫(yī)生因接診問題導致患者流失負有責任；
3、對廣告因設計不理想以及沒有及時推出而導致的宣傳效果不明顯負有聯(lián)帶責任；
5、對于不及時把握當前醫(yī)療新動向，導致所轄科室技術落后負有責任；
6、對于產(chǎn)生的醫(yī)患糾紛負有間接責任；
7、對于因管理不善而導致的復診率下降負有責任；
8、對本部的工作績效負責；
9、對工作中出同異常情況未向總經(jīng)理匯報造成的損失負責；
10、對提高下級人員服務水平負責；
11、對下級人員審查不嚴，工作中造成不良后果負責；
12、對下級的紀律行為，工作秩序，整體精神面貌負責。
1、清楚——了解：知此知彼，戰(zhàn)無不勝；
2、溝通——協(xié)調(diào)：溝通環(huán)境更順暢，更能發(fā)現(xiàn)問題；
3、監(jiān)督——調(diào)整：更科學合理；
4、培訓——提高：提高能力更有利于解決問題；
5、學習——完善：各項工作更科學規(guī)范發(fā)展。
要明白自己的醫(yī)院，自己的科室，自己的醫(yī)生。
1、醫(yī)院有何優(yōu)勢，劣勢在那里，醫(yī)院的長期目標，短期經(jīng)營目標；
3、了解自己的醫(yī)生：有幾個醫(yī)生，他們各自的基本情況，每個醫(yī)生的優(yōu)勢，劣勢，適合干什么，不適合干什么，醫(yī)生夠嗎，接診技巧如何，業(yè)績?nèi)绾?，人手不夠，不夠幾個。
診療程序的設定：
1、以滿足病人需要為中心；
2、方便病人；
3、尊重病人。
了解市場、了解競爭同行：
1、掌握市場信息；
2、看報紙、電視廣告；
3、學習人家的成功經(jīng)驗；
4、優(yōu)化自己的營銷策略。案例一：和睦家；
1、洋：（外國的、異域的，接受國際醫(yī)保）“洋”字似乎就意味著先進和時尚。
2、貴（尊貴）：醫(yī)院不收掛號費，但第一次就診要交25美元的病歷費、60美元的醫(yī)生咨詢費；一次常規(guī)的體檢需要250美元；看一次普通門診的費用是500多元人民幣；順產(chǎn)一個嬰兒的費用是6000美元，剖腹產(chǎn)費用還要高；雙人病房每天500美元，單人700美元，豪華套房每天1700美元；在和睦家醫(yī)院住院3天的支出大概需6000美元；醫(yī)院提供的一項高級管理人員保健服務，收費約為2000元人民幣。而在北京的三甲醫(yī)院里，掛一個普通號是5元人民幣，專家號才十幾元，生孩子一般在3000元左右，一天的房費也就幾十元。也就是說和睦家醫(yī)院的收費大約是國內(nèi)醫(yī)院的十倍，甚至更多。
案例二：新興醫(yī)院；核心：包治不孕、不育。
1、著名演員唐國強在電視上高頻率的露面和說辭。也讓越來越多的不孕癥患者堅信，新興醫(yī)院就是他們的希望所在。
2、解曉東主演的電視短劇，以北京新興醫(yī)院為背景，講述女主人公因為不能生育而經(jīng)歷的悲歡。劇情高潮處，新興醫(yī)院使她喜得貴子。謝曉東在劇末說：“新興醫(yī)院挽救了這個家庭”。
3、“包治百病”：湖南長沙的李偉夫婦因為婚后長時間未孕，曾經(jīng)奔波于湖南和北京的幾家大醫(yī)院之間。醫(yī)生告訴李偉，他患的是“無精”癥，以目前的醫(yī)學水平而言，這尚屬不可治療，要生育只能依靠“胚胎移植”。2004年3月份，李偉偶然知道了北京新興醫(yī)院的咨詢電話，醫(yī)院咨詢小姐答應“能治”，隨后李偉收到了有關宣傳資料。7月8日，李偉夫婦來到北京新興醫(yī)院。他們在醫(yī)院花費8000多元錢買了藥，但病最終沒有治好。
4、記者聲稱自己患有先天性睪丸功能不全，睪丸萎縮，只有花生米大小，根本沒有精子。對于記者的咨詢，“郭大夫”用和“蘭大夫”幾乎一樣的口氣，力勸記者去新興醫(yī)院看病，“郭大夫”試圖說服記者相信新興醫(yī)院的理由同樣是“國內(nèi)最好的專家”和“傳統(tǒng)秘方”?！澳氵€有睪丸，來我們這里的還有人連睪丸都沒有”。第三次和第四次，《瞭望東方周刊》記者以“精細胞發(fā)育障礙”和“染色體異?！睘椴∫颍虮本┬屡d醫(yī)院電話咨詢兩次，得到了相同的答復。
我們現(xiàn)代女子醫(yī)院要怎么做？才會“更”呢？（討論）。
1、婦科沖洗，動作更輕柔；
2、靜脈滴注更專業(yè)；
3、診療方案更顯人性化；
4、環(huán)境更溫馨。
“更”應該注重細節(jié)；“細節(jié)”就是多走一步，多做一點。
1、聽診：把聽診器捂熱,特別是在冬天；
2、查體：每次查體完畢都要洗手；
3、打針：打完針，打針處輕柔1到3分鐘；
4、吃藥：把開水放溫，看病人服下；
5、檢查：操作窺陰器動作輕，接觸病人身體注意衛(wèi)生，動作要輕；
6、藥房：親切稱呼病人的名字，交待藥物服用方法和注意事項；
7、收銀：唱收唱付，請收好。
溝通——創(chuàng)造一個對稱的溝通平臺——保證信息來源的對稱性；
1、流程：整個治療流程：從路上、保安接待到回訪；
2、細節(jié)：婦科檢查用鏡的啟示；
3、治療床：太高。
管理體制是否有利于溝通；
1、發(fā)現(xiàn)問題：溝通的障礙在哪里；
2、解決問題：如何改善；
3、執(zhí)行——以后不會再出現(xiàn)類似問題?？v向的溝通：
1、只有一個統(tǒng)一的聲音：聲音不要太多，不能統(tǒng)一的要在會上統(tǒng)一；
2、隨時隨地教育：導醫(yī)、醫(yī)助、咨詢；
3、隨時隨地發(fā)現(xiàn)問題；
4、從存在的問題去發(fā)現(xiàn)、解決問題：一個來治療的人來不能做治療。制造和諧的溝通環(huán)境：
1、信息來源的對稱性；
2、執(zhí)行期間，怎么跟進；
3、發(fā)現(xiàn)問題，如何去解決。橫向的溝通：
1、與企劃部的溝通：廣告發(fā)布情況；
2、藥房的溝通：代號、有無、麻醉藥品；
3、理療科的溝通：代號；
4、病房的溝通：程序的銜接；
5、手術室的溝通：消融刀、外白。診療方案的完善：
1、來自不同環(huán)境和文化的醫(yī)生診療方案的統(tǒng)一；
2、兼顧療效和經(jīng)濟效益；
3、醫(yī)生要樂意接受，鼓勵他多出點子，多提意見。
4、病歷、處方、門診日志的規(guī)范書寫；監(jiān)督——調(diào)整——更科學合理：
1、廣告的發(fā)布頻率、時間、內(nèi)容等；
2、咨詢量：廣告效果；
3、門診量：咨詢技巧；
4、復診量：醫(yī)生的接診技巧。培訓——提高：
1、先要改變觀念；
2、尋找合適的利益點（技巧）；
3、做品牌，培養(yǎng)醫(yī)院客戶的忠誠度；
4、掌握一定的技巧；
5、從細節(jié)入手，不斷完善自己的業(yè)務能力。
培養(yǎng)接班人：
2、醫(yī)生的培養(yǎng)渠道：醫(yī)助培養(yǎng)、同行挖、外面請。醫(yī)生的培訓：
1、針對性提高它的接診技巧：從業(yè)績構(gòu)成、現(xiàn)場聽、醫(yī)助了解、出身情況；
2、人性化管理：好的醫(yī)生要傾注感情，發(fā)揮你的人格魅力和醫(yī)院的組織魅力。經(jīng)營理念：我們集團經(jīng)營的品牌醫(yī)院，不但要看好病，而且要錢也花了，人也高興，自己以后有病還要找你看，還要介紹自己的親人和朋友來你這看病，把病人培養(yǎng)成自己的忠誠顧客，這就是品牌化經(jīng)營的魅力之所在，這也是我們醫(yī)院醫(yī)生的核心競爭力。
教會醫(yī)生怎么做，怎么賺，利益驅(qū)動，然后讓醫(yī)生自覺形成我要怎么做，才能賺到更多的錢：
1、比較法：
2、舉例法：
3、教育法：試探性的語言：
1、先從小數(shù)字入手：如檢查費用大概要200多元；
2、例如：回答“沒關系，就這樣！”你就可以開出300元左右的化驗檢查。他如果回答：“太貴了”或反映出來有點貴，你就可以少開一點，也說明患者的消費能力不是很強。（對醫(yī)生不太信任）。
3、設定一個小的消費金額，再看患者的表現(xiàn)，以此來設定患者的消費能力。
4、在這個設定的問題中我們要讀懂患者的表情，然后根據(jù)患者的具體表現(xiàn)設定合適的診療方案。
對深知民營醫(yī)院運作的患者：
1、先從我們崇尚高尚的醫(yī)德和高超的醫(yī)術說明。
2、不管你選擇什么醫(yī)院，都需要什么樣的治療。
3、這種病如果不及時治療會傳染給你的妻子、家人，對你的健康破壞很大。
4、人生最寶貴的是生命，是健康，若對此不重視，生命還有什么意義。治了兩天第三天不來第五天再來：
1、就要用嚴肅的語言警告她；
2、“對自己的身體這么不關心”“這么不怕花錢，這么有錢，我還沒有時間呢！”
3、“你有錢，我還沒有時間”“要治，就要規(guī)范化治療”。
在病人經(jīng)濟能力承受不了時：
1、可以采取一些必要的治療，以控制病人病情的發(fā)展，不能一概而論，以免產(chǎn)生不良的社會反響。
2、可以降低治療頻率，比如半個月來輸一次液體。制定目標：
2、確定目標，關注進度；
3、差距提示：已經(jīng)完成多少了，還有多少任務，就可以拿到多少獎金；
4、利益提示：
5、階段提示：還有多少天，還有多少任務；
6、比較提示：醫(yī)生往往是自大的，目空一切，你要贊美她的長處，分析它的短處，特別是業(yè)績方面，幾個綜合指標通盤考慮，用確切數(shù)字去說服他，這就要求培訓初期就要對醫(yī)生進行全面考評，可以適當參考其他人的意見，把它的短處做切入點，然后提出可行性的解決方案。這可稱為一對一的醫(yī)生培訓。明白醫(yī)生的診療方案，觀察它的診療程序，風格，業(yè)績情況，營銷技巧等等！醫(yī)生管理要點：贊美她的長處，指出它的不足，提出解決方案。
醫(yī)生開小單解決的辦法：適當贊美他，每天都有病人送錦旗等，醫(yī)院的營銷成本，自己的利益，別人曾經(jīng)也是這樣的，現(xiàn)在人家怎么樣，提出方案，要切實可行。
實施數(shù)字化管理：完善經(jīng)營報表體系；
1、導醫(yī)報表：初診病人信息登記日報表。
2、咨詢報表：電話咨詢量和病種構(gòu)成，包括：姓名、性別、年齡、職業(yè)、籍貫、來源渠道等信息。
3、門診報表：包含信息，患者姓名、診斷結(jié)果、費用、輸液、檢驗、藥品、治療、手術等各項費用之間的比重。
4、業(yè)務分析表：咨詢電話量和轉(zhuǎn)化來診量，醫(yī)生業(yè)務分析表。
輔助科室溝通：協(xié)調(diào)好各部門讓他們樂意為你服務；經(jīng)營主任與輔助科室的協(xié)調(diào)和溝通，要深入，那個環(huán)節(jié)出問題，應及時進行溝通，以解決出現(xiàn)的問題，而不要冠以個人感情色彩；要站在公司的立場去解決問題，而不是去談論問題，建議經(jīng)營主任要善于發(fā)現(xiàn)問題，及時協(xié)調(diào)化解，不能做到全面消滅，也要做到基本消滅，達成共識。
與醫(yī)助的溝通：
信息傳遞，協(xié)助醫(yī)生把患者的信息及時傳遞，幫助醫(yī)生準確地診斷，以便為病人做出恰如其分的治療方案。醫(yī)助拿過醫(yī)生開的方子和患者去收銀處交款時，可以留心患者的經(jīng)濟能力，并把這個信息及時傳遞給醫(yī)生，以便給患者更合理的治療方案。
住院的護士，醫(yī)助，導醫(yī)等工作人員要留心患者的一舉一動特別是患者的通話和交談細節(jié)，特別是關于籌款、借款的。如：現(xiàn)在只有多少錢，還能籌到多少錢，還有像某某患者自己是開車來的，男朋友是個有錢的，父親是個當官的，等等情況，都要把這些信息及時地反饋給醫(yī)生，以便醫(yī)生及時地調(diào)整治療方案。讓患者得到更好的治療。
平時要教育醫(yī)生和醫(yī)助達成一種默契，自己不能確切地判斷患者的經(jīng)濟能力時，和醫(yī)助的信息溝通就顯得尤為重要。綜合各方面的資訊，就可對患者做出恰如其分的治療。
但這種溝通不要讓患者警覺，有的醫(yī)助發(fā)現(xiàn)患者有錢，醫(yī)生開太少了，干脆就加幾天的藥，加一個療程，因為當時是在交費瞬間，患者來不及思考，人家細細琢磨肯定會發(fā)現(xiàn)問題，這樣會造成不好的口碑。與醫(yī)生的溝通：責權利；診療方案的設定：醫(yī)生對經(jīng)營主任的診療方案要及時反應，對療效臨床效用要多觀察，多分析，同時跟蹤療效，對剛推出的新的診療方案，更要如此，效用的好與壞，要及時提出建議；好的就推廣，差的就改進，同時提出建設性的方案，選擇適當藥物，優(yōu)化組合，產(chǎn)生更好的治療方案，治療效果和經(jīng)濟效益同時得到提高，切實提高療效和經(jīng)濟效益。
與輔助科室的溝通：手術室，檢驗科，藥房，住院部，企劃部。在診斷，手術，治療中各個醫(yī)生，部門，科室，都要精誠配合，堅持我們的原則，向患者提供恰當?shù)闹委煼桨浮?/p>
與咨詢室的溝通：科室廣告發(fā)布情況，輪班休息情況，優(yōu)免措施，信息，如新進設備，新方法，新方案等等，都要及時告知咨詢室，以達成共識。
與導醫(yī)的溝通：主要是分診的公正性原則，多與導醫(yī)溝通，減少偏見，達成共識。在同科同時不同質(zhì)量的患者的分診問題上要有大度精神，不要制造不必要的矛盾。導醫(yī)的分診原則是公平公正的，要理解。而不要冠以私人的感情色彩，影響溝通。
與醫(yī)務科室的溝通：在發(fā)生醫(yī)療糾紛時，病人有情緒時，病人投訴時，要和醫(yī)務科多溝通；核實病人講什么，問題出在哪里，反映是否一致，如何處理，達成共識，以維護醫(yī)院的形象和效益的基礎上，去解決問題。
與同行、集團同行的溝通：集團化運作的優(yōu)勢就是資源共享，信息的及時傳遞，互通有無，經(jīng)驗共享，共同進步，你有好的診療方案，好的建議，別忘了和同行多溝通，說不定他有好的方法可以促進你業(yè)績的發(fā)展。
醫(yī)生與醫(yī)生間的溝通尚需加強，醫(yī)生們鑒于經(jīng)營的壓力，各自為政，缺乏溝通，分析醫(yī)生的報表就可以清楚地看出醫(yī)生的業(yè)績狀況，有的醫(yī)生擅長做刀，有的醫(yī)生擅長輸液等等。
如果把她們和病人的溝通技巧及時地共享及時地溝通，共同促進，平衡業(yè)績，這樣業(yè)務上就會有大的突破。建議我們要為醫(yī)生之間的有效溝通創(chuàng)造一個良好的氛圍，挖掘潛在的業(yè)績。
學習——完善：各項工作更科學規(guī)范發(fā)展；
1、不斷學習，提高自己的經(jīng)營管理能力；
醫(yī)院經(jīng)營管理工作總結(jié)篇三
為落實貫徹衛(wèi)生部“醫(yī)院管理年活動方案”，執(zhí)行院部統(tǒng)一布置，醫(yī)技科通過學習，結(jié)合本科室基體情況，遵照開展“醫(yī)院管理年活動方案”活動要求，明確強化醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)涵建設和內(nèi)部管理，提高醫(yī)療服務質(zhì)量的重要性，保證人民群眾身體健康和生命安全，促進醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展，通過學習對照，實行自查自糾，解決存在問題。
醫(yī)院發(fā)展中確實存在著醫(yī)療安全隱患的問題。這些問題背后的主要原因是科室各項制度沒有完全得到落實，安全意識薄弱，管理監(jiān)督工作松懈，忽視內(nèi)涵建設，在當前醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的背景下，切實加強行業(yè)管理、穩(wěn)定醫(yī)療秩序、保證醫(yī)療安全尤其重要?！耙圆∪藶橹行模岣哚t(yī)療質(zhì)量”為主題，開展對醫(yī)療診斷技術方面進行查找整理、采取有針對性的措施消除不利病人各種隱患。建立長效管理機制。徹底落實核心制度，規(guī)范各種檢查操作程序。認真仔細完成檢查書寫報告，為臨床提供病人檢查有效診斷意見。
建立有秩序工作流程，b超，彩超在病人多的情況下，檢查流程紛亂，有的病人等候時間過久，家屬有意見，發(fā)生爭吵，在這方面必須設立檢查登記窗口，按排號順序進行檢查，急診除外。以防止爭先恐后誘發(fā)矛盾。b超檢查病人數(shù)明顯增加，目前兩臺不適應形勢發(fā)展的需要，必須增加臺數(shù)，配套電腦打印報告，規(guī)范檢查單的報告形式，檢查報告結(jié)果要檢查醫(yī)師簽名審查后發(fā)出。b超醫(yī)技工作人員欠缺，應該抓緊解決。解決值班規(guī)定，崗位落實到人，實行24小時在崗值班制。
內(nèi)窺鏡室，上班時間多數(shù)人遲到，麻醉醫(yī)師沒有按時到位，病人常常在等候時間過長。檢查按先來先查的原則進行，胃鏡室護士對胃鏡檢查的設備要進行嚴格消毒，對配制消毒液注意濃度，有效時間，防止院內(nèi)感染發(fā)生，醫(yī)療診斷質(zhì)量方面，做到檢查要細心，工作要認認，態(tài)度要合心，一切按操作規(guī)范進行，防止出現(xiàn)差錯。腸鏡上午及下午進行檢查，做好檢查前清潔洗腸等工作。所有一切都要為病人著想，解決看病難看病貴的問題，做到真心為病人服務崇高思想。
新設備16排螺旋ct已經(jīng)開展半年多了，自開展以來，基本完善配合臨床檢查的需要，但仍未發(fā)揮16排螺旋ct全效檢查功能，逐步把檢查范圍向廣深方面發(fā)展，開拓新項目。雖然目前取得大量績效，但仍然存在著很多問題。
制度落實不到位，操作程序不夠規(guī)范，尤其在腹部檢查方面，沒有按規(guī)范性對病人檢查前做好檢查要求，影響圖像質(zhì)量，造成診斷質(zhì)量模糊。
診斷質(zhì)量控制把關不嚴格，出現(xiàn)誤診錯診現(xiàn)象存在，在方面要加大力度把好質(zhì)量關，實行三級閱片審核制度，在質(zhì)控多下功夫。
規(guī)定取片時間及報告結(jié)果時間，急診半小時內(nèi)取片，一小時內(nèi)取結(jié)果，非急診檢查，頭顱上午檢查，下午4點取結(jié)果，胸部，腹部檢查次日10點取結(jié)果，腹部檢查病人都要平掃加增強，一次性交費，減少病人來回交費麻煩。
加速對新項目開展業(yè)務知識學習，以血管成像各部位檢查作為今后工作主要攻關課題，圖像三維重建處理，更重要是加快ct診斷技術發(fā)展，通過短期培訓，參與網(wǎng)上交流學習討論，逐步提高專業(yè)技術診斷水平。
疑難病例討論不規(guī)范。沒有建立完善制度，醫(yī)師發(fā)表意見沒有記錄及相當資料存檔，病例跟蹤反饋，缺乏認真總結(jié)。在這方面，必須著手完善建立長效機制，制定有效措施方案，集中閱片，病例討論分析，報告審查核對，病例跟蹤記錄檔案，不斷總結(jié)，努力學習新技術，開創(chuàng)新項目，充分發(fā)揮16排螺旋ct功能作用，把好質(zhì)量關，加快血管成像，仿內(nèi)窺鏡，三維重建等技術知識學習，提高ct影像專業(yè)診斷技術水平。
勞動紀律自覺性太差，上班遲到，對院部規(guī)章規(guī)定落實不到位，值班不在崗，有時導致病人家屬有意見。目前b超，彩超，ct已經(jīng)實行24小時在崗值班制度.解決了急診病人隨到隨查。
通過學習貫徹落實醫(yī)院管理年活動方案，進一步認領會到，醫(yī)務人員所有一切都要為病人著想理念，解決看病難看病貴的問題，做到真心實意為病人服務的崇高思想。為廣大病者提供優(yōu)質(zhì)服務，為加快醫(yī)院總體規(guī)劃發(fā)展美好前景，共同努力。
醫(yī)院經(jīng)營管理工作總結(jié)篇四
1、由xx年2月1日正式任命為經(jīng)營管理一部（2）班副班長。
2、2月份，代表免稅集團參加電視臺表演《勇士》，得到領導一致好評。
3、2月14日情人節(jié)抽獎活動的宣傳工作，促進了商場銷售。
4、2月29日參與維穩(wěn)綜治計生簽約大會。
5、3月1日---6月10日期間，調(diào)往物業(yè)部參與前后門改造監(jiān)督工作，成立監(jiān)督小組，主要由周開云、佘志明和我負責。主要有4個防護工作，包括人流出入的安全、施工人員的防護、晚上施工安全、自然災害。期間施工順利進行，施工人員零違規(guī)。前后門改造工作圓滿竣工。
6、4月15日參與商場紀律教育會議，內(nèi)容包括：中層管理人員的培訓內(nèi)容，為什么要解放思想，堅持四個一致，反對自由主義。
7、4月22日，副班長以上管理人員和行政人員發(fā)表了對《解放思想，反對自由主義》的心得體會?？偨Y(jié)出解放思想，反對自由主義，在日常管理，要有創(chuàng)新管理，提出日常文件與實際結(jié)合起來，與信息管理結(jié)合，提高工作效率。
8、5月7日，提出公司指導書《商品質(zhì)量管理規(guī)定》和《退換貨管理實施規(guī)定》的修改工作，主要由柳融佳、唐素芬和我負責。
9、6月1日起，我商場禁止使用塑料袋，只能使用環(huán)保膠袋，認真做好監(jiān)督工作。
10、6月30日參與長城信用卡在我商場進行積分消費的培訓工作。
11、7月份，提出關于提高曼奴專柜銷售的建議，但因期間下雨天較多，推廣活動效果不明顯，且促銷讓利不多，價格偏低，令銷售提升不大。
12、7月26日----8月31日副班長以上管理人員停止休息，抓好奧運期間的維穩(wěn)工作，做好安全防范，確保商場穩(wěn)定。
x、9月份殘奧期間的維穩(wěn)工作，做好安全防范。
14、9月份協(xié)助撤場專柜和裝修工作，配合物業(yè)部場地調(diào)整。由于裝修期間噪音和灰塵的影響，做好對旁邊柜臺的解說工作。
15、10月8、9日參與公司舉辦的“免稅金秋歡樂夜”，是其中一名舞蹈演員。整個晚會的`表演非常成功。
16、10月10日參與集團公司舉辦的“趣味運動會”。主題是：我參與，我快樂。
17、11月份，副主任以下人員年度考核，通過合理評價，更好推動公司發(fā)展。
18、每月中旬做好綜合大檢查，內(nèi)容包括員工的儀容儀表、經(jīng)營范圍、有無中文標示、倉庫擺放要求等。
19、每月10、20、30日組織新入職員工，配合保衛(wèi)部的消防培訓?？偣步M織消防培訓28期，共200余人。
20、每月3期組織新入職員工的崗前培訓，總共培訓9期，共80余人。
21、每月下旬，由梁文毅和我負責消防器材和應急燈的檢查。
22、每天負責早會，傳達公司文件和精神。
1、堅決服從領導，認真執(zhí)行公司的經(jīng)營管理工作，并貫徹落實到崗位實際工作中，始終把維護公司利益放在第一位。
2、遵循公司的經(jīng)營理念“效益第一，實現(xiàn)共贏”及服務理念“標準服務，真品真心”，以公司企業(yè)文化精神為中心，有意識培養(yǎng)員工的凝聚力和團隊精神，讓員工感受到公司的的集體榮譽。
3、以身作則，帶頭遵守公司的規(guī)章制度和勞動紀律，保持嚴謹自律的工作，給員工樹立良好的榜樣。
4、在工作中嚴格管理，處理問題公平、公正，有錯就罰，大膽管理，樹立威信。
5、主動關心員工的工作、生活和心理狀況，加強溝通管理，贏得員工對我的信任。
6、不斷要求上進，希望在思想認識和日常工作中都有不同程度的感悟和提升，并以此激發(fā)大家在工作中體現(xiàn)自身價值，感受人生樂趣。
以上是我一年中力爭做到、做好的方面。縱觀一年的工作，客觀的自我剖析，自己還存在許多不足之處，工作經(jīng)驗和相關管理知識仍需進一步學習和積累，請領導批評指正，在以后的工作中，能夠進一步加強和改正。
xx年即將過去，迎來了滿懷信心的xx年，意味著新的機遇，新的挑戰(zhàn)。
在這里，提一些個人意見，希望能夠更好地為公司做出貢獻，有以下幾點建議：
1、個別文件管理，盡可能使用電腦化管理。這樣可以減少紙張的浪費，又可以環(huán)保，資料又可以永久保存。
2、不斷完善各種制度，資料能及時更新。
3、營造文化氛圍，增強員工凝聚力，可以分部門組織。
4、公司會員管理，盡可能利用廣大會員，做到反饋專柜促銷信息，促進銷售。
總而言之，總結(jié)這一年以來的工作，我是全心全意為公司服務，竭力做好本職工作。在xx年，我將繼續(xù)為公司的發(fā)展貢獻自己一份微薄之力。
醫(yī)院經(jīng)營管理工作總結(jié)篇五
20xx年，在交通銀行領導和上級有關部門的關心、指導、幫助下，本人始終堅持從我行發(fā)展的大局出發(fā)，以服務群眾為工作中心，以樹立我行良好的形象為工作手段，愛崗敬業(yè)，不斷進去，提高了柜面工作效率，全面完成了年度部門既定的工作目標，受到領導和同事的充分肯定?，F(xiàn)本人將20xx年柜面工作總結(jié)如下：
在工作中，我時刻要求自己對待客戶要做到輕聲細語、文明熱情、認真細致，要如一陣清風撲面而來。從事柜面授權工作以來，我給自己的工作中心是：“一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切?！币粤己玫墓ぷ鲬B(tài)度對待每一個人，做到和氣、關心、體貼、溫暖。工作中承擔自己的責任，對每一件事和每一項工作，負責到底，做好任何工作。
對自己做到業(yè)務精、作風硬、肯奉獻，愛崗敬業(yè)，全心全意做好自己的工作。我深知，與客戶直接打交道既累又繁瑣，但是我喜歡看到客戶帶著希望而來、滿意而去的表情。在工作中我堅持以服務至上的原則，對待每一位顧客都是微笑服務，良好的服務態(tài)度受到了顧客們的一致好評。急客戶所急、想納客戶所想，滿腔熱情、全心全意地為他們提供各種優(yōu)質(zhì)服務，以其特有的真誠贏得了高度評價。每當客戶對我說：“謝謝你的認真負責，解決了我的問題”我感到一切的付出都是那么值得，客戶的肯定讓我一切的辛勞都一掃而空。因為我找到了我價值的所在是為人民群眾服務在工作中堅持做好“三聲服務”，所謂“三聲”指的就是客戶“來有迎聲”，客戶“問有答聲”以及客戶“走有送聲”。
（一）立足崗位，爭創(chuàng)一流成績。
堅持立足崗位、踏實工作、愛崗敬業(yè)，把做好本職工作作為實現(xiàn)自身社會價值的必經(jīng)之路，讓理想和信念在崗位上熠熠發(fā)光。在日常的工作中，我積極提高自身履行職責的能力，把奉獻在崗位看作是自己天經(jīng)地義的事情，勤勤懇懇地做好本職工作。在工作中做到正確的認識自己，真誠的對待她人，認真的對待工作，公平的對待管理。嚴格遵守柜面服務要求，禮儀規(guī)范，熱情周到，規(guī)范作業(yè)，推行“三個一”服務：一杯水、一個微笑、一聲問候。
工作日清日結(jié)，日事日畢?！皼]有最好，只有更好”，服務不單單要有意識，還要有技術。將“以從容之心為平常之事”一如既往地做好服務工作，將“打造服務最好的銀行形象”的服務理念帶給廣大客戶。用真誠的服務、真心的微笑、嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度贏得客戶的滿意。
（二）擴寬客源，爭創(chuàng)一流成績。
隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，面對新的形勢和激烈的競爭環(huán)境，我們不能有任何松懈，應該以嶄新的服務態(tài)度從社會的各個層次、各個領域用敏銳的觀察力去捕捉各種信息，開展各種形式的客戶的營銷方案。有效的推進新客戶的營銷工作；另一方面，提高客戶服務的水平，不斷提高老客戶的忠誠度?？梢詫⑽倚械拇髲d的管理工作作為提高客戶服務質(zhì)量的第一道關鍵，充分發(fā)揮客戶引導分流和識別中高端客戶的關鍵作用，使vip客戶來到就能感受到我行的服務態(tài)度，從而帶動更多的客戶來辦理的各種業(yè)務，提高我行的營業(yè)額。
（三）當好幫手，爭創(chuàng)一流成績。
在平時的工作中，除了要做一些自身崗位所應盡的職責外，還積極協(xié)助會計主管、副主管以及銀行的行長的工作，對上級領導下達的各項任務不遺余力的去完成。在每周開展的例會工作中，仔細做好會議中的重點內(nèi)容。
（一）加強學習，提高自己的專業(yè)知識。
“學無止境”，只有通過不斷學習，不斷提高，才能讓自己在日新月異的時代不被淘汰，才能真正為做好保險理賠工作盡一份自己的力量。為此，在工作中，我始終把學習放在重要的位置，利用課余時間不僅學習跟柜面授權相關的知識，認真學習交通銀行的規(guī)章制度；積極參加銀行舉行的各類培訓班和培訓活動，向身邊的優(yōu)秀工作人員學習。在學習方法上堅持做到三個結(jié)合方法：集中學習與個人自學相結(jié)合、學習理論與深入調(diào)研相結(jié)合、專題教育與參觀學習相結(jié)合。不僅如此，我還積極參與銀行舉辦的各項活動。
（二）加強授權隊伍建設，提升整體形象。
交通銀行各項工作的順利開展，離不開一支強有力的隊伍做后盾。加強授權隊伍建設，要嚴格執(zhí)行紀律，做到全面細心處理各項業(yè)務，根據(jù)銀行的各項規(guī)定予以授權。加強硬件設施建設，建立健全維修、救援以及配件為一體的服務網(wǎng)絡，本著互利互惠、控制風險的原則，對客戶進行考核，只有符合要求的才進一步給予授權。
（三）加強合規(guī)意識，防范風險隱患。
在今年，我不斷加強金融風險防范，把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作落到工作實處，使內(nèi)控意識和內(nèi)控文化滲透到自己的思想深處，使內(nèi)控成為自己的自覺行為，切實做好內(nèi)控工作，確保不發(fā)生任何差錯。我深化對合規(guī)操作的認識，學習和理解規(guī)章制度，增強執(zhí)行制度的能力和自覺性，形成事事都符合工作標準，理解和掌握內(nèi)控要點，及時發(fā)現(xiàn)并消除存在的風險隱患。
20xx年，是忙碌的一年，更是收獲的一年。雖然在即將過去的一年取得了一些成績，但是時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，天天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這就需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，把握新的技巧，適應四周環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個綜合能力高的交行人，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目標。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚優(yōu)點，彌補不足。
醫(yī)院經(jīng)營管理工作總結(jié)篇六
20xx年10月份參加了北京西至通州及黃土店至古北口開行市郊列車國鐵設施適應性改造工程（s1、s5線工程）的施工。電務公司根據(jù)施工情況安排分工，由北京通號項目部為主體項目部，北京電力項目部為參建項目部，統(tǒng)管電務公司s1線工程；由太原通號項目部為主體項目部，信息化分公司為參建項目部，統(tǒng)管電務公司s5線工程。
s5線工程是利用北京市內(nèi)既有鐵路開行市郊列車，起點為東北環(huán)線的黃土店站經(jīng)由東北環(huán)線、沙昌三線、京通線，終點到京通線的古北口站，線路經(jīng)過昌平、懷柔、密云三個區(qū)，線路全長136公里。全線共經(jīng)過17個車站，市郊列車?？?個車站。北京市政投資的市郊鐵路，是城際鐵路網(wǎng)和軌道交通路網(wǎng)的有益補充，可提高雁西湖區(qū)域運能、優(yōu)化和強化路網(wǎng)。有效盤活既有鐵路資源，充分利用新增資源，實現(xiàn)鐵路和城市雙贏。還能加強北京地區(qū)的生態(tài)建設、強化能源和資源節(jié)約，構(gòu)建低碳綠色的綜合運輸體系，大力發(fā)展市郊鐵路也是世界大城市發(fā)展的普遍規(guī)律與必然趨勢。正因如此，s5線工程要求的工期特別緊，計劃工期20xx年9月15日開工，20xx年12月15日竣工，總工期92天。
s5線工程的重難點工程包括：
1、站場內(nèi)施工，本工程站臺改造施工時，拆除站臺墻、新建站臺墻、吊裝雨棚、人行天橋均需緊靠既有鐵路線施工，機械、人員、物料在施工過程中需注意防止侵限，采取必要的防護措施，確保鐵路運營安全的同時高質(zhì)量完成施工任務，確保鐵路運營安全為本工程重點。
2、地下管線保護，本工程站內(nèi)施工，地下通信、信號、電力等管線眾多，在拆除站臺及土方開挖施工前，需探明地下光纜，并做好相應保護措施，為本工程重點。本工程主要涉及通信、信號、電力的三電拆改，對房建專業(yè)的站房工程和線路專業(yè)的站臺抬高和雨棚的施工進行配合。和新建站房通信信息設備的安裝調(diào)試。古北口涉及站場的過渡改造。
3、換梁工程，涉及換梁橋梁2處，分別為官高中橋、懷沙河大橋，共計更換t梁7孔。換梁施工受場地條件、跨數(shù)多等因素的影響，施工難度較大，需對施工方案反復比選，需綜合考慮各方因素，進行嚴密的組織，以確保鐵路運營安全、對鐵路運營影響時間短為原則，確保鐵路運營安全的同時高質(zhì)量完成施工任務。
s5線工程是一邊設計投標，一邊施工的工程。作為主體項目部項目經(jīng)營主管，充分發(fā)揮協(xié)調(diào)溝通能力，與設計進行對接，聯(lián)系建設單位，拿到第一手施工圖概算，為投標工作做好了準備。工期緊，重難點工程還多，在前期站臺拆遷工程中，施工現(xiàn)場人員密集，到處都是人工開挖光電纜進行遷改，打探溝做防護，原設計拆遷所列工費嚴重不足，為了更好的控制工程成本，提高工程效益，通過與現(xiàn)場監(jiān)理員、設計、業(yè)主、架子隊領工員等人員的溝通，通過拍攝施工照片等，現(xiàn)場核對數(shù)量，明確遷改方法等，及時牽頭簽訂五方協(xié)議，為后續(xù)的驗工計價及索賠工作打下堅實的基礎。
在對內(nèi)經(jīng)營管理工作中，為了更好的控制工程成本，提高工程效益，通過與項目經(jīng)理、項目總工、材料、安檢等人員的溝通，收集現(xiàn)場數(shù)據(jù)，調(diào)查周邊物料情況，編制了項目部責任成本，簽訂了施工勞務合同，涉及通信、信號及電力專業(yè)的項目，將工程成本夯實做精，很好的控制了項目部成本的支出與收益，完成年度驗工計價5556萬元，圓滿完成年度經(jīng)營任務，為公司贏得了最大化的效益。
在20xx年的經(jīng)營管理工作中，體會到項目經(jīng)營工作的重要一點心得就是要認真細心，深挖合同條款，如在津秦客專線工程，重要的過渡工程自購設備前期居然忽略了沒有形成計價，在清概階段才發(fā)現(xiàn)問題，后期再找過程中的資料就非常困難了，所以一定要細心，不放過每一個計價，才能保證公司的收入。另一心得就是要統(tǒng)籌管理，站位要高，在s5線工程中，要從工程的角度、物資的角度、經(jīng)營的角度統(tǒng)籌考慮經(jīng)營工作的開展，積極聯(lián)系設計、監(jiān)理、甲方，確保項目盈利最大化。
醫(yī)院經(jīng)營管理工作總結(jié)篇七
20xx年，在張股公司的領導和大力支持下，張家界國際大酒店全體同仁和員工共同努力，基本上完成了各項工作任務。張家界國際大酒店品牌形象繼續(xù)得到維護并受到了社會各界的一致認同。
全年酒店除完成日常接待工作以外，還成功地接待了包括"總公司客戶答謝會、總公司年會、國家旅游局專家組、"走進張家界，情系烏龍山"、“俄羅斯空軍特技飛行表演隊"、印尼前總統(tǒng)梅加瓦蒂、韓國產(chǎn)業(yè)部重要官員、山西大同煤礦訂貨會、國家創(chuàng)5a景區(qū)驗收小組等大型vip活動。接待大中小型會議共40多個。酒店為這些貴賓的到來和會議的展開精心部署，發(fā)揮酒店"用心服務"的精神，一次次為客人提供"滿意加驚喜"的服務，并贏得眾多貴賓的贊譽。
06年我酒店還分別被湖南省預防醫(yī)學會、市旅游工作委員會評為"省衛(wèi)生質(zhì)量信得過單位"和"十五"期間張家界"優(yōu)秀旅游飯店"的光榮稱號，金鑰匙聯(lián)盟總部頒發(fā)的20xx年度世界金鑰匙酒店聯(lián)盟"5c"品質(zhì)獎，同時在金鑰匙聯(lián)盟開展的"用心為您服務"活動中，我酒店金鑰匙團隊獲得本次活動的"團隊協(xié)作獎"。
１、完善流程、補充標準，06年酒店在0４年制定的流程的基礎上不斷完善，根據(jù)部門運作的需要和酒店現(xiàn)狀進行了部分部門的補充，進一步完善了部門的服務程序及規(guī)章制度。形成員工的行為指南。
２、加強培訓質(zhì)檢、提高服務素質(zhì)。20xx年是張家界國際大酒店倡導優(yōu)質(zhì)服務，大力推進金鑰匙服務的一年。酒店員工用汗水和辛勞贏得了社會各界的認同。酒店深知培訓是優(yōu)質(zhì)服務的前提，而質(zhì)檢是最有力的保障手段。張國際把對員工的培訓當成一種長遠建設的投資，不是為了急功近利。更不是把對員工的培訓作為一種行政命令或是發(fā)生問題后的補救措施，而是在實現(xiàn)酒店良好發(fā)展的同時，不斷提高員工自身素質(zhì)，使員工在學習、督導中不斷成長，充分發(fā)揮其能動性，施展其才華。
3、競聘上崗，優(yōu)化人力資源。
年初，根據(jù)總部統(tǒng)一部署及要求，酒店以精簡效能為指導思想，對一線骨干和員工以及專業(yè)能手采取傾斜政策的原則。各部門第一目標責任人牽頭，通過各部門的積極組織與配合，并根據(jù)各部的人員編制，實施了本次內(nèi)部公開競聘，優(yōu)化組合重新定崗定員工作。經(jīng)過三個多月的共同努力，完成了本次精簡效能，定崗定員工作任務。
06年，酒店安全保衛(wèi)工作平穩(wěn)運行，基本做到了酒店內(nèi)無安全生產(chǎn)事故，無治安、刑事案件發(fā)生，內(nèi)部矛盾糾紛一有苗頭也得到了及時處理,整個綜合治理工作成果顯著。
酒店將采購成本控制作為重點工作，要求以最低的價格采購最好的.物資，在資金緊張的情況下果斷地更換了酒店最大的供應商，事實說明更換供應商后采購價格有一定幅度的下降。
20xx年是酒店成本控制效果較為顯著的一年，建立較完善的成本控制體系。各項成本與各部門績效考核掛鉤，特別是加強了采購成本的詢價和定價；酒店開源節(jié)流，降低能耗，對各部門能源使用情況認真分析，爭取把對能源的損耗減到最低點。
張家界國際酒店在過去一年工作中雖然取得了一定成績，但激烈的市場給我們提出了更高的要求。酒店將進一步狠抓管理、開拓新市場、保證安全生產(chǎn)，用最優(yōu)質(zhì)的服務迎接四海賓朋，為圓滿完成07年經(jīng)營任務打下堅實的基礎。
醫(yī)院經(jīng)營管理工作總結(jié)篇八
現(xiàn)就本人所管理的片區(qū)杭州市場及大區(qū)后勤從20xx年年初至今工作進展情況，所存在問題，及下一步工作開展向公司做以匯報。
20xx年初至今，在公司效益經(jīng)營方針指導下，我部根據(jù)片區(qū)網(wǎng)點實際經(jīng)營情況，對片區(qū)虧損網(wǎng)點進行調(diào)整，撤場等大力度處理，已經(jīng)裁撤了八家網(wǎng)點，在撤場同時，又有效開發(fā)了五家網(wǎng)點。新開網(wǎng)點遵循了公司效益，謹慎、詳細調(diào)整，準確判斷和預估的指導要求，力爭把經(jīng)營風險在前期控制在最低，因此新開店基本都略有贏利?，F(xiàn)杭州市場實際經(jīng)營網(wǎng)點為46家，銷售額從5月份以前的35萬左右遞增到現(xiàn)在的月產(chǎn)出55萬左右，遞增率為57%左右，市場的實際經(jīng)營效益也在逐步改善和提高。
片區(qū)管理分工明確，各片區(qū)業(yè)務能針對片區(qū)經(jīng)營情況對工作主次分明，有條不紊地開展，在回款、客情維護、促銷員管理、促銷活動開展等基本能執(zhí)行到位，業(yè)務開展有分工，有協(xié)作。我本人除了加強網(wǎng)絡管理，把工作重點放在信息收集和新網(wǎng)點開發(fā)上。
1、 倉庫
經(jīng)過一段時間的消化和調(diào)整，大區(qū)倉庫包場淘汰品牌所沉淀的庫存，公司主動淘汰品牌所形成庫存。品牌質(zhì)量不穩(wěn)定所形成的庫存。在公司協(xié)調(diào)下，兄弟市場上海，臺州的幫助下，大區(qū)內(nèi)部嘉興。湖州共同努力下，已經(jīng)消化了前期沉淀的大部分庫存和即期品。倉庫庫存額由年初的將近200萬控制在120萬左右。
2、 品牌梳理
經(jīng)過調(diào)整和消化，開始逐漸形成適合本區(qū)域銷售的品牌架構(gòu)
3、 司機、財務等其它后勤人員基本盡職盡責，各司其職，完成本職工作和公司交辦的事項。
1、大客戶大包袱，20xx年12月份包場的連鎖超市禹倡供銷經(jīng)營至今，平均投入產(chǎn)出比60%多，費用占整個市場40%多，成了市場效益經(jīng)營的大包袱。
原因有以下幾個方面：a、金融危機有一點點b、禹倡有一家店周邊菜場搬遷造成下滑c、迪彩、大寶、牙博士等在該系統(tǒng)暢銷的單品不能持續(xù)有效跟進d、品牌調(diào)整導致部分顧客流失e促銷員心態(tài)和積極性。整改措施，由于我們簽的是兩年的包場合同，已經(jīng)進行了有效溝通，客戶已答應第二年合作不受原合同約束，可以重新談，今年的合作因為是門店承包制，利潤和費用已分配下去，因此費用調(diào)整空間沒有，但是銷售提高因素在a迪彩、牙博士重新導入b該系統(tǒng)每年下半年都是傳統(tǒng)旺季c促銷活動跟進。
3、多品牌調(diào)整負擔重，給貨源管理和市場銷售工作帶來很大工作量和壓力，由于品牌引進和淘汰頻繁，造成品牌顧客忠誠度降低及促銷工作積極性受到影響，因此建議公司，梳理形成穩(wěn)定的品牌架構(gòu)、制定品牌淘汰和引入的機制。
4、即期品存在和處理，即期品存在已久，已經(jīng)成為影響公司效益的一個因素，即期品形成原因：a、不合理要貨b一線促銷人員和業(yè)務人員重視不夠c季節(jié)性產(chǎn)品要貨不合理d質(zhì)量不穩(wěn)定品牌e倉庫人員沒有培訓和可以依據(jù)的一般操作手冊和標準，因此,建議公司在倉庫的陳列,貨品的發(fā)放和管理,季節(jié)性產(chǎn)品的備貨,即期品管理和處理，產(chǎn)品報損處理制訂一套操作手冊，讓每一位倉管有可遵循基本依據(jù)，而不是每人按自己想法管理。
5、市場競爭現(xiàn)狀，由于杭州日化終端供應商20多家，競爭白熱化，對費用收取更多地傾向于部分現(xiàn)付和全部現(xiàn)付，導致我們在競爭中雖然最早獲取信息，但最終因為費用支付問題流失很多店，并在市場開發(fā)中舉步維艱，最終我們只有靠客情、靠信息和速度、靠品牌實力贏取部分網(wǎng)點。
2、 對品牌梳理調(diào)整和消化爭取20xx年12份以前完成，經(jīng)常下倉庫了解督促檢查
3、 虧損網(wǎng)點爭取在20xx年12月份以前調(diào)整完畢
5、 堅持持續(xù)有效地開發(fā)，保證不斷地提升。
6、對公司新開渠道養(yǎng)天和藥店連鎖集團給予重點跟蹤和維護,爭取在在渠道的突圍和嘗試中為公司作出貢獻.
（一）遼寧省的一些情況
遼寧省的市場情況在上次報告中已經(jīng)陳述過，因而不再提及重復的內(nèi)容。以下是遼寧省總代理創(chuàng)下銷售奇跡的一個剖析。自從遼寧省簽訂總代合同以后，銷售業(yè)績翻了幾倍，創(chuàng)下遼寧省業(yè)績的新高，針對這個情況，我與總代理共同去尋找造成業(yè)績猛增的原因，并總結(jié)去一套成功的經(jīng)驗，向其它區(qū)域推廣，讓其它地區(qū)也能獲得業(yè)績較大的增長。帶著這個想法我們分析了這個現(xiàn)象?？偨Y(jié)出以下幾點。
第一個原因：公司用對了政策，選對了合作者，也選對了市場。
第二個原因：該總代理操作市場的能力，和對我司的信心，積極推廣，改變原來的批發(fā)價格，價格下調(diào)了一些。
第四個原因：我們走訪了各個城市，做了一翻宣傳，和市場服務。
第五個重要的原因：近兩面?zhèn)€月進入了全年的銷售旺季。
最后的結(jié)論是：這種高速增長的結(jié)果的后面包含了穩(wěn)定的增長，和不穩(wěn)定的增長，明年開年就會進入平穩(wěn)的市場狀態(tài)，不再參雜了過年這種消費高峰的原因素。業(yè)績可能出現(xiàn)大幅下滑。不過預計明年的銷售狀況會比上年同期的銷售業(yè)績高出很多。只不過增長幅度沒這么大。
（二）吉林省的一些情況
與吉林省簽訂總代合同后，業(yè)績都出現(xiàn)了一定的攀升，從各方觀察總代，該總代已經(jīng)開始重視我們了，并在行動上開始有一些小的細節(jié)動作，預計明年我們的合作關系會進入更加緊密的狀態(tài)。合作意愿會進一步變成更多的實際行動，并且業(yè)績會步入穩(wěn)定的增長時期；同時由于公司政策變動，引發(fā)了李洪日對公司的不滿，并且停止進貨以示不滿。原建生，各方面都沒有大的變化。
（三）黑龍江省的市場情況
黑龍江省是一個面廣，人口多，經(jīng)濟環(huán)境不差的省份，但上個月的銷售業(yè)績并不稱得上理想，上個月是全年銷售最好的一個月。銷量應遠不止這個數(shù)，應該還有更大的上升空間，我認為還沒有找到合適的合作者，造成銷量難以提升。
（四）海南省的市場情況
海南省地處于粵西地區(qū)尾的.一個島嶼。是一個旅游城市，經(jīng)濟環(huán)境偏差，因而也制約了玩具行業(yè)的發(fā)展。整個玩具行業(yè)的還是處于中等偏弱的水平。雖然整個行業(yè)不繁榮，但我司的產(chǎn)品在此省的銷量情況同此省的玩具行業(yè)還是不成比利，還應有較大的上升的空間。此省的銷售狀況差，主要原因是沒有一個商家把我司產(chǎn)品作為一個重要的品牌去推廣。拼圖業(yè)還處于一個自由發(fā)展的狀態(tài)。因而銷量上不去。
目前，海南省的產(chǎn)品分銷網(wǎng)絡也不太理想。一共有四個批發(fā)商經(jīng)銷我司的產(chǎn)品，這些批發(fā)商的經(jīng)營水平，經(jīng)營規(guī)模，經(jīng)營意識，都停留在個體戶的層面上，經(jīng)營我司產(chǎn)品的品種也不多，普遍是一些老品種，見不到新產(chǎn)的蹤影，包括新的拼圖和折碟。這些商家們的心態(tài)都把我們的產(chǎn)品當作一種補充品種。
海南省玩具批發(fā)行業(yè)當中實力較大的只有黃良鸝一個，規(guī)模是般一批發(fā)商的4到5倍左右，操作水平也比較高，分工專業(yè)而業(yè)精細。每個環(huán)節(jié)都有專人管理，對市場營銷也有一定的認識，意識觀念都比其他批發(fā)商超前。是一個實力不錯的商家；經(jīng)營我司的產(chǎn)品的狀況，是擺放在二樓的一個專柜里。幾乎所有的廠家都是這樣的放置方式，擔推廣上不怎樣出力。
湛江市處于粵西尾的，周邊有幾個地級市，該市的貨品流通渠道有兩種方式，該市和地級市的一些大的零售商和大批發(fā)商都從廣州調(diào)貨，一些小的批發(fā)商和零售商都從湛江市取貨。因此湛江批發(fā)市場只能輻射到一些小的批發(fā)商和零售商縣鎮(zhèn)輻射程度較高?，F(xiàn)時當?shù)赜袃晌恢匾纳碳以谥鲹沃@塊市場，另外有一些毛毛腿也有參與?，F(xiàn)在所形成的分銷網(wǎng)絡非?？茖W合理。市場面積不大，但有定的消費能力，經(jīng)常刺激業(yè)績還有一定幅度的攀升。
（六）南寧的市場情況
南寧是廣西的省會中心，由于廣西省與廣東省交界，所以南寧的作為廣西省的行政中心，但產(chǎn)品輻射能力并不強，大都是供給本市和周邊的幾個城市的一些小批發(fā)商或零售商。因而南寧的批發(fā)行業(yè)并不是很發(fā)達，經(jīng)濟也是一個很重要的原因。以上的情況同柳州市的情況極為相似。目前還沒有一些批發(fā)商真正出力做我們產(chǎn)品。就連一些小的批發(fā)商都沒見經(jīng)營，只有一些終端賣場才有商品出售。這個城市還沒算啟動起來。是一個銷售業(yè)績有待大幅提升的市場?；蚴怯写_發(fā)的市場。
（七）桂林市的市場情況。
桂林是一個聞名中外的旅游城市，玩具批發(fā)市場比較分散，共有三個批發(fā)市場，一個是老的主流的批發(fā)市場，以批發(fā)當?shù)靥厣漠a(chǎn)品為主，如水晶木雕品等，是面向全國市場，兼雜有一些玩具的批發(fā)點；另外一個是相對小一點的批發(fā)商市場，主要是批發(fā)各種生活樣品及玩具于一體，面向本市為主；另外還有一個新開的批發(fā)市場，市場定位不是專業(yè)性的批發(fā)商市場，有各種產(chǎn)品批發(fā)，是對本市批發(fā)市場的擴容。此城市沒有多少商家經(jīng)銷我司的產(chǎn)品。在開拓市場期間，找到了一個一年后才跟我們合作的批發(fā)商，和一個猶豫不定的批發(fā)商。明年才能真正啟動一片市場。
a：各市場的銷售網(wǎng)絡都比較全面，但不是非常健康合理。
去年年底進入公司，從產(chǎn)品知識熟悉，到開發(fā)新客戶，再到跟客戶談判達成訂單，經(jīng)理了兩到三個月個月。公司分配alibaba賬號后，客戶資源開始量的積累，不知不覺中，半年多的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務的職業(yè)業(yè)務員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年來的工作心得體會：
１． 對公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。
進入一個行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發(fā)和實際工作中，我學到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，懂得不同市場的不同需求，這樣才知道主要產(chǎn)品主攻哪些國家，同事遇到不同地區(qū)和國家的客戶，也知道推薦其所需，更好的把自己和產(chǎn)品推銷出去。當然這點是遠遠不夠的，應該不短的學習，積累，與時俱進，了解行業(yè)動態(tài)，價格浮動。關鍵之處是對公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。
２． 對市場的了解。
不僅是要對目標市場的了解，也對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。知道競爭對手的產(chǎn)品以及價格信息，才能知道自己產(chǎn)品的優(yōu)勢。除了自己多觀察了解意外，還需要和客戶建立好良好的關系。因為同一個客戶，可能會接到很多公司的報價，如果關系不錯，客人會主動將競爭對手的報價信息，以及產(chǎn)品特點主動告訴。在這個過程中，要充分利用自己的產(chǎn)品優(yōu)勢，材料特點，分析對方報價，并強調(diào)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，更有利喜迎客戶。
３． 業(yè)務技巧
談到業(yè)務技巧，首先想到的是如何取得訂單。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務人員談生意，因為業(yè)務人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務員來負責。當然，業(yè)務技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的，而在我自己這一年里的外貿(mào)經(jīng)驗中，我所學會的是做客戶的顧問，站在客戶的角度，設身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或客人來訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價格貴一點也沒關系，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務，我們要學會“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。
其次是，處理訂單，處理訂單的過程，說簡單也簡單，說難也難。簡單就是，按照客戶要求的產(chǎn)品，寫到生產(chǎn)單上，下到生產(chǎn)部就完工。而難的地方在于，作為客戶的顧問，我們有必要時時刻刻關心，產(chǎn)品的進展，生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題。貨物生產(chǎn)好，要檢查各個部分，是否存在外觀上明顯缺陷，或者一些影響到功能的產(chǎn)品問題。如果有問題，要及時更正。要記?。寒a(chǎn)品在工廠，我們可以挽救一切；產(chǎn)品一出去，一起都來不及了。到時候，只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產(chǎn)部，確保能按時交貨。
最后，要長期維護客戶，我們要做好的是售后服務。經(jīng)過幾單處理之后，我明白：出現(xiàn)問題是很正常的事情，對于這方面一定要擺放好心態(tài)。由于產(chǎn)品本身的特點，很可能貨到之后出現(xiàn)破損現(xiàn)象，安裝或者實際操作，可能會出現(xiàn)一些問題，需要我們?nèi)ソ鉀Q。我經(jīng)常倍感頭痛，常常不知道怎么辦，甚至抱怨。但是，問題出現(xiàn)了，總有解決的方案方法，各領導幫助，各部門配合，問題總會得到解決。
１． 誠實
做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友，做生意。在與人交流的過程中，要體現(xiàn)自己的誠意。在客戶交流的過程中，只有誠實，才能取得信任。
２． 熱情
只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因為外貿(mào)是一個很長的過程。
３． 耐心
外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，一定有耐心，暴風雨后便是彩虹。從我自身經(jīng)歷來說，接到第一單，只是一個幾百美金的樣品，確實60個日日夜夜，當然不排除其中的運氣成分。我現(xiàn)在和這個客人聊天的時候還說：you are important to me. your sample order gave me self-confidence, and perseverance in my international trade career.
時光飛快，加入賽優(yōu)快一個月了。近一個月的時間里，每天忙碌而充實。
由于我之前本身不是做自動化這個領域，所以對產(chǎn)品型號和行業(yè)信息了解也不是很充分，在此感謝公司前輩的熱心指導。
首先匯報我近端時間的業(yè)績，由于對行業(yè)處于摸索狀態(tài)，業(yè)績完成情況也不甚理想。目前我這里總共簽單：21376.22元。今后的時間里我會更注意加強學習產(chǎn)品知識，并注意搜集行業(yè)信息。
再其次是我從現(xiàn)在到年前的銷售目標，每年的冬季是電氣行業(yè)的淡季，但是我希望通過努力能完成公司的的任務，達到20萬每月。我的策略是重視每一個打進公司電話的客戶，最快最準確的給客戶報價，然后重視開發(fā)新客戶，深度開發(fā)老客戶以及之前我手上低壓行業(yè)的客戶。
最后，由于經(jīng)驗方面的原因，我在工作方面難免有差錯或不足，請各位同事及時指出并指導。我會在公司政策和銷售負責人的指導下努力拼單，爭取完成業(yè)績，正如我們銷售部上周開會提出的口號：拼了?。?！
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間已到了20xx年年末，這一年在工作中，我得到過表揚也犯過錯誤，在這里做一下09年工作總結(jié)前瞻。
我今年新近加入公司，承蒙領導的器重和信任，讓我主管大無縫的業(yè)務，開始我很擔心因為我年輕閱歷淺，會做不好，辜負領導對我的期望，但是也正因為我的年輕，有活力，有拼勁，使我逐步適應公司的工作，迅速進入了工作中，最終在同事的幫助和我自身的努力下，雖然沒使大無縫的業(yè)績走上去，但在其它方面還是取得了一定的成績，也使我從中學到了很多的知識。
前一陣我獲得過最佳員工的殊榮，這是公司和領導對我工作的認可，也是對我的激勵，在以后的工作中，我會更加嚴格的要求自己，盡我最大的努力把工作做的更好，盡快把大無縫的業(yè)績搞上去。
在今年的工作中，我也犯過一些錯誤，經(jīng)過領導的批評教育，讓我印象深刻，以后我絕不會再在同一個地方摔倒，這也成為我人生中一筆寶貴的財富。
在以后的工作中我會加倍努力，為公司增光添彩。
來到公司已經(jīng)有四個多月了，每天必做的事情就是更新b2b網(wǎng)站信息，與此同時也在不斷完善每個網(wǎng)站上我們公司的內(nèi)容，特別是產(chǎn)品信息方面，會將一些新的產(chǎn)品添加進去，也將個別網(wǎng)站上的企業(yè)商鋪建了起來，這樣一來產(chǎn)品信息豐富了，被關注的機會也會增加，客戶也能更充分地了解我們公司的信息。這幾天主管又給了我一個與客戶電話溝通的機會，讓我?guī)椭?lián)系一些客戶，了解客戶的需要以及購買設備的意向。在與客戶電話交流的過程中我還是出現(xiàn)了很多的問題，當客戶問到一些關于設備的技術性方面的問題時，我都不能很好地做出及時的回答。這點主管也看到了，還提醒我也應該多學習一些技術方面的知識，以應對客戶隨時提出的問題。
上個月公司正式成立了，也制訂了相應的一些制度，但就目前實行情況來看似乎不是很理想，這段時間在工作配合等方面還是出現(xiàn)了很多的問題。雖然是呆在樓上工作，但還是經(jīng)常會傳來一些關于車間人員沒能好好配合等一系列問題?？赡芄緞偝闪⒉痪?，同時又實行了新的制度，因此車間人員在配合方面可能還需要一定的磨合期。還有就是銷售部與生產(chǎn)部脫節(jié)的問題。有時候樓上已下單，但樓下卻沒有及時執(zhí)行，因此出現(xiàn)在交貨期快到的時候拼命趕工，此時可能只保證得了交貨期，卻不能保證產(chǎn)品質(zhì)量。之前對于工作的流程也都已經(jīng)做了一定的規(guī)定，只是還沒能得到很好的實施。今后，管理人員一定要時不時地鼓勵工作人員盡快融入工作狀態(tài)，一定要認識到個人的不足，要養(yǎng)成團隊合作的精神，每一項工作都要按流程一步步進行，這樣我們公司的各項制度才能得以推行，公司才會有發(fā)展的動力。
記得老總前幾天說過這么一句話，現(xiàn)在我們公司的業(yè)務是接一個死一個。這句話很值得人深思，為什么現(xiàn)在會出現(xiàn)賣一臺設備就失去一個客戶的情況呢，這主要是產(chǎn)品質(zhì)量不高的問題。像我們賣出去的設備主要是靠質(zhì)量來說話的，如果我們賣出去的設備質(zhì)量不合格的話，在運行過程中三天兩頭出故障，那么客戶就會不斷抱怨，也會重新去找新的供應商，那就相當于我們又失去了一個客戶?，F(xiàn)在我們很多賣出去的設備就出現(xiàn)了很多這種問題，小到設備上的一個零部件脫落，大到整臺因為重要部件的不合格而不能正常運作，這樣一來即耽誤了客戶的業(yè)務，也壞了我們的聲譽。我們知道質(zhì)量是企業(yè)的靈魂，當客戶在選擇供應商的時候，他們最重視的就是產(chǎn)品的質(zhì)量。 所以今后一定要在質(zhì)量方面把好關，決不能因為趕交貨期而忽視產(chǎn)品的質(zhì)量。只有當產(chǎn)品在銷售及運行過程中質(zhì)量沒出現(xiàn)問題，那么客戶就會信任我們公司及產(chǎn)品，定會給公司帶來后面的訂單，才不至于賣一臺設備就失去一個客戶。
因此，我在此也希望今后我們所有的員工都能齊心協(xié)力，各自盡到自己應有的職責，努力讓我們公司走得更好，走得更遠。
二、業(yè)務渠道的摸索與建設：我所負責的銷售區(qū)域為：遷安，古冶，開平三個區(qū)域，從開始的初次進店拜訪，到二次進貨渠道店，共累計有效客戶27家，其中a類店面8家，其余為b類客戶。a類店面里有一家為大客戶，總共半年進貨額為十萬余元，以溫控閥單項為主，計劃年底或明年初做水暖系列。27家客戶的客情建設相對穩(wěn)定，更會在明年的產(chǎn)品銷售中增加產(chǎn)品項。
三、品牌的建設尤其重要：***的系列產(chǎn)品中，“我們只做高品質(zhì)”的產(chǎn)品定位無論是對客戶的承諾還是對產(chǎn)品質(zhì)量的保證，都充分說明公司在向前看向遠看，對此，客戶也給予了較高的評價，每一款地漏，每一條軟管，每一個角閥，每一米管材都體現(xiàn)了公司從生產(chǎn)到銷售再到售后服務每一個環(huán)節(jié)的自我監(jiān)督與對客戶的保障。當然品牌不是朝夕就能建立的，靠的是執(zhí)行，靠的是口碑，靠的是我們***團隊的拼搏與努力！
四、客戶永遠是上帝！在保證公司利益的前題條件下，每一個客戶所提出來的每一個問題我們都侍為金子，彌足珍貴！無論是產(chǎn)品改進，還是市場推廣，客戶都會幫助我們提供寶貴意見，因此，在遇到問題的時候我都會站在客戶的角度去試想一下問題的解決辦法，當然客戶會感激，同時也更增加了與客戶之間的客情關系，自然進貨是必然的。
五、銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計：截止到20xx年12月25日，我所負責的區(qū)域累計銷售回款余萬元，同時所銷售產(chǎn)品在當?shù)貐^(qū)域也得到了一定的市場份額，得到了經(jīng)銷商的滿意。
綜上所述為我本人近半年來對公司的認識，對市場的了解，對客戶的開發(fā)等方面的工作總結(jié)。誠然，自己在工作當中有著很多的不足之處，在公司企業(yè)文化的積極影響之下，在同事們的幫助中使得自己都有所改進，不斷的將自己更好的融入到北京***大家庭中，成為一位合格的家庭成員。
20xx年結(jié)束了，我想這一年我們?nèi)〉玫某煽兪橇罟救w人員都很滿意的，我也不例外，我覺得如果要為這一年的表現(xiàn)打分的話，我想是90分。如果要為這一年找?guī)讉€關鍵詞的話，我想應該是忙碌、收獲和成長。
忙碌，時間是過得挺快的，還記得我們在萊茵華庭，還記得新辦公室開始裝修，現(xiàn)在在新辦公室都半年多了。從20xx年年初簽下上海移動的合同，許多合同就接二連三地來了，陸續(xù)簽下杭州永善、上海琨玨、上海創(chuàng)昊、福豚福餐廳、隨客餐廳，人手緊，事情多，時間急，所以常常沒時間關注事情進展程度，只跟著客戶的電話走。在大家的配合下，事情進展得還算順利，雖然期間有一些令客戶不滿意的小插曲，但是大家最后都能理解。上半年的忙碌和個人的努力以及業(yè)務水平的提升有密不可分的關系，所以在總結(jié)上半年的經(jīng)驗基礎上，下半年的成績的也是水到渠成了，于是又相繼簽到了常州安費諾、吳江天利聚合物、上海大建、杭州新華紙業(yè)、夏普、衢州浦發(fā)銀行，由于人手不夠，專業(yè)人才缺乏，所以從和客戶接觸的第一刻開始，我都不得不承擔所有與之相關工作，從報價，到現(xiàn)場勘查，再到設計圖紙，只要是我自己能做的，我都從來不麻煩別人。由于我們的項目是一個周期長，參數(shù)易變更的工作，所以每一個客戶都需要反復再三溝通，圖紙也是一遍又一遍的更改，報價也得隨之變化，時間總在不知不覺中溜走。
收獲，有了業(yè)務的忙綠，必然帶來了許多工作經(jīng)歷上的收獲。從與杭州永善簽合同開始，就一路在學習，第一次做外貿(mào)相關的電梯，由于沒有經(jīng)驗，在付款方式上未能給自己爭取到最優(yōu)的方式，也正是這樣一次成交帶給我記憶深刻的教訓。從獨自一個人去常州安費諾看現(xiàn)場，畫圖紙，簽合同，讓我在升降平臺的整個業(yè)務流程上有了新的理解和突破，增強了自信心，也為以后諸多升降平臺合同的成交打好了堅實的基礎。接著又獨自一個人完成了琨玨企業(yè)的固定式登車橋從報價到合同工作，這次經(jīng)歷使得以后的固定式登車橋項目都變得輕車熟路。衢州浦發(fā)銀行是我簽的第一臺汽車電梯，從報價到圖紙，再到合同的簽署，付款，也是自己嘗試著獨立完成的，此次合同的成功，讓我嘗試了給客戶無微不至的關懷就能獲得應有的成果。基伊?，F(xiàn)場參數(shù)和要求的反復變動，我都從不抱怨，每次都按時給客戶響應，由于時間緊張，連夜給客戶做中英文的報價書，又以最快的時間給客戶設計圖紙，這些都給客戶留下良好的印象，接下來的成交幾乎就是順理成章。20xx年完成的銷售額幾乎是我20xx年的十幾倍，在這樣的過程中，不僅收獲到成交的喜悅，在個人收入方面也有了明顯增加，日子不用過得像20xx年那樣清貧。公司在業(yè)績上升的同時也適時地改善了大家的辦公壞境，為新的前進目標提供了硬件支持。
成長，這一年伴隨業(yè)務量的成倍增加和個人經(jīng)驗的提升也是我個人成長最快的一年。20xx年上半年由于剛剛涉足電梯行業(yè)，對業(yè)務頗有些生疏，加上公司實力也比較薄弱，所以20xx年未能取得比較理想的成績，但是恰恰是20xx年半年一點一滴的積累和不斷地學習才打下了20xx年收獲的基礎，經(jīng)過這一年的鍛煉，基本能獨立完成電梯、升降平臺等從詢價到成交的相關工作，我想在我們公司這樣的背景下，正是這樣的成長才能為公司節(jié)省成本，提高效率，完成業(yè)務目標。經(jīng)過這一年，與客戶的溝通變得更加靈活了，更加能掌握客戶的心理，以及在業(yè)務進展階段能不斷地分析客戶的喜好和想法，能隨著客戶的想法，不斷地改變自己的策略，正是這樣的成長，才使項目進展的越來越順利，成交得越來越快速。經(jīng)過這一年，對客戶的購買意愿有了更準確的把握，正是這樣的成長，才使項目失誤率越來越低，節(jié)省了自己的寶貴時間，提高了成交率。
20xx年即將來臨，對于新的一年，希望公司事業(yè)蒸蒸日上，希望我一如既往的努力能換來一如既往的收獲，業(yè)績能在20xx年的基礎上取得更大的進步，工資能夠不斷提高，能夠過上更加幸?？鞓返纳?。
不知不覺中我已在公司工作將近一年了，雖然工作的時間不算長，但是我經(jīng)歷了公司最重要的一段歷史，第一期商品房的初建到現(xiàn)在的全部售出。
回顧近一年來的工作，讓我學會了不少的規(guī)律，也給我添加了不少見識，同時也讓我積累了一定的工作經(jīng)驗。
自從我進入公司的那一天就開始了緊張和繁忙的工作，我的工作崗位職責是負責現(xiàn)金收付、銀行結(jié)算、原始憑證的整理及有價證券的保管等重要任務。剛剛開始的時候，我認為出納工作好像很簡單，不過是點點鈔票、填填支票、跑跑銀行等事務性工作，但是當我真正投入工作后，我才知道，我對出納工作的認識和了解是錯誤的，出納工作不但責任重大而且有一定的學問需要好好學習才能掌握。就對一期售房收銀工作來說，雖然工作基本圓滿結(jié)束，但也有一定的失誤和不足之處。根據(jù)一期經(jīng)歷總結(jié)以下幾條：
1. 對售樓人員填寫的簽約價格單一定要根據(jù)公司下達的銷售價格表認真復核，還要針對姓名、房號、首付款金額以及合同簽約期限進行一一核對，如有出入，立即和銷售人員聯(lián)系。
2. 對于特別優(yōu)惠客戶，要有優(yōu)惠單（公司領導簽字）方可優(yōu)惠，否則以正常價出售。
3. 根據(jù)以往經(jīng)驗，有個別客戶在交首付款時，不能一次性交清簽合同者，我們不可開具公司收據(jù)，以免招來不必要的麻煩，應打臨時收條，收條上只注明暫收現(xiàn)金金額。
4. 為了保證公司財產(chǎn)安全，在收到現(xiàn)金時要及時送存公司銀行賬戶，大額現(xiàn)金要有兩人送存銀行。
5. 協(xié)助售樓人員引導客戶辦理銀行按揭手續(xù)，確保按揭款盡早回到公司銀行賬戶。
回顧檢查自身存在的問題，我認為：
一、學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。
二、在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。
針對以上問題，今后的努力方向是：
二、增強大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領導同事們把工作做得更好。
希望去尼泊爾旅游，完成我對家人的承諾。
身體健康，繼續(xù)減肥，不能越減越肥。
拍出好的照片。
醫(yī)院經(jīng)營管理工作總結(jié)篇九
管理是企業(yè)的核心競爭力，好的管理可以你的醫(yī)護人員發(fā)揮最大的能效。
塑造企業(yè)積極向上的企業(yè)文化，可以提升寵物醫(yī)院的整體水平和凝聚力，對員工的精神面貌起正面引導作用。每一個企業(yè)都要有自己的規(guī)定和流程，讓醫(yī)護人員清楚自己該做什么、不能做什么，對他們的行為起到引導和約束的作用。另外,調(diào)動員工的積極性要獎懲分明。一方面要及時獎勵優(yōu)秀的員工，對工作中出現(xiàn)的小問題以及服務觀點和態(tài)度也要及時糾正，及時處理員工的負面情緒，讓醫(yī)院充滿愉悅的氛圍，員工開心，客戶也能得到更優(yōu)質(zhì)、舒心的服務。
寵物醫(yī)院的管理一方面要保證診療的規(guī)范性和準確性，對員工進行定期培訓、制定正確的診療流程，為獸醫(yī)和獸醫(yī)助理提供工作指引，提高診療的準確水平，減少和避免醫(yī)療事故的發(fā)生。
寵物醫(yī)院各部門和人員分工要明確，避免互相推諉責任。寵物醫(yī)院內(nèi)部的適度競爭也有助于提高醫(yī)護人員的工作主動性。例如：定期對員工進行績效考核，對員工的工作狀態(tài)進行評估，對結(jié)果進行考核。
規(guī)章制度是企業(yè)人性化管理創(chuàng)造效益的有效措施。建立健全寵物醫(yī)院管理規(guī)章制度,不僅是寵物醫(yī)院開展正常診療服務工作的基礎，也是實現(xiàn)企業(yè)長期發(fā)展規(guī)劃的保障。企業(yè)職工必須遵守和執(zhí)行。另外，健全的管理規(guī)章制度也有助于在寵物飼養(yǎng)者心目中樹立規(guī)范化管理的企業(yè)形象。規(guī)章制度的內(nèi)容一般包括:經(jīng)營場所職工的服務承諾制度;職工的出勤請假制度;職工的獎罰制度:有關證,照,收費,醫(yī)師資格公示制度；專業(yè)人員技術交流培訓制度；職工福利制度；重病監(jiān)護制度等。
建立寵物醫(yī)院發(fā)展和職工薪水掛鉤的“雙盈”運行激勵機制。人是使用生產(chǎn)工具并創(chuàng)造財富的決定性因素,寵物醫(yī)院要尊重職工尊重科學在人員任用上要用其所長,在人員管理上要善于吸取別人的管理經(jīng)驗。用心聽取不同人的意見或建議。
經(jīng)營者的角色是很重要的。經(jīng)營管理者應知道寵物醫(yī)院收支情況。支出項目包括租賃房屋,裝修,儀器設備折舊,藥品,人員,水電,上稅及其他項目。收入項目包括診療,防疫,寵物用品,美容等。而且,管理者應掌握寵物醫(yī)院或診所的經(jīng)營狀況。管理者還要找到寵物醫(yī)院的收支平衡點,做到心中有數(shù)。
要使寵物客戶滿意這就給寵物診療服務從業(yè)人員提出了新的課題。因此,執(zhí)業(yè)寵物醫(yī)師不僅應具備一定的專業(yè)獸醫(yī)基礎知識,還應有一定的臨床工作經(jīng)驗,只有這樣才能較好地使用現(xiàn)代儀器設備。診斷和治療疾病,縮短療程。降低成本,從而贏得客戶的贊譽。醫(yī)院應制定執(zhí)業(yè)寵物醫(yī)師日常管理工作規(guī)范。包括病歷的填寫?；瀱?處方,適當?shù)奶幚?科學的護理建議,病歷歸檔,微笑服務及語言文明等。
管理者還應該有長遠的眼光與遠見。時刻關注時事。
目前，寵物診療服務是一個新興產(chǎn)業(yè),不僅具有專業(yè)技術性強。社會服務范圍廣,服務對象文化素質(zhì)層次差異性大,行業(yè)起步晚發(fā)展快的特點。更重要的是其服務對象即寵物沒有絲毫語言表達能力。如何使寵物客戶滿意這就給寵物診療服務從業(yè)人員提出了新的課題。創(chuàng)新是行業(yè)發(fā)展的主要動力。寵物醫(yī)院的經(jīng)營管理要適應社會經(jīng)濟發(fā)展的形勢。順應市場經(jīng)濟發(fā)展的規(guī)律與時俱進。開創(chuàng)具有中國特色的當代寵物醫(yī)院管理模式。在我國,寵物行業(yè)和寵物醫(yī)院還是個新生事物,需要經(jīng)過不斷地發(fā)展完善。
總之，經(jīng)營好一個寵物醫(yī)院需要綜合考慮諸多因素：從最初的選址，團隊的建設，到形象的宣傳，乃至管理的細化，無不需要我們付出大量的心血。中國經(jīng)濟的發(fā)展，相信會帶動寵物經(jīng)濟的發(fā)展，會有更多的寵物來滿足人們心理的需要，也會有更多的服務于寵物主人的寵物診療機構(gòu)的涌現(xiàn)。
醫(yī)院經(jīng)營管理工作總結(jié)篇十
光陰荏苒，轉(zhuǎn)眼20xx年已到了尾聲。在20xx年的工作當中，經(jīng)營管理部(企管)在公司領導和部門領導的正確領導和辛勞指導下，公司各部門的協(xié)作與配合下，部門員工的共同不懈努力下，秉承“特別能吃苦、特別能奉獻、特別能戰(zhàn)斗”的企業(yè)精神，在企業(yè)制度建設、合同管理以及招投標管理等方面都得到繼承與發(fā)展，基本完成了本部門的各項工作以及公司領導交待完成的各項任務?，F(xiàn)就經(jīng)營管理部(企管)20xx年工作總結(jié)如下：
1、制定完善企業(yè)的各項管理制度，為建設組織機構(gòu)完整、管理制度健全的知名國有企業(yè)盡一份力。
在20xx年的工作當中，繼續(xù)建設完善公司的各項規(guī)章制度，讓公司員工能夠明確各自的工作職責，在日常工作中有章可循、照章辦事，用公司的各項規(guī)章制度來規(guī)范自己的日常工作行為。爭取能夠通過公司各項規(guī)章制度的規(guī)定使員工成長為真正的企業(yè)人，為企業(yè)的發(fā)展而努力，進一步增強員工的企業(yè)榮譽感。
短暫的幾個月時間里，經(jīng)營管理部(企管)基本制定完成了《公司績效考核實施細則(草稿)》、《招標比價采購管理辦法(草稿)》、《合同管理辦法(草稿)》等相關制度。公司各部門管理制度、各部門職責制度、各種相關工作流程等正在緊鑼密鼓的制定進行當中，預計20xx年元旦前能夠完成定稿。鑒于公司目前的現(xiàn)狀，各種公司制度的建設工作難度大、任務重，但是我們堅信我們會堅決貫徹“特別能吃苦、特別能奉獻、特別能戰(zhàn)斗”的企業(yè)精神，爭取圓滿完成這項艱巨而光榮的任務。
2、規(guī)范招標比價程序，嚴格招標比價工作管理。
自從接手招標比價工作開始，我們秉承繼承與發(fā)展的工作態(tài)度，在嚴格遵照上級公司關于招標比價采購規(guī)定的前提下，又進一步的規(guī)范了招標比價工作程序，同時經(jīng)過一段時間的業(yè)務了解，我們制定了本公司的《招標比價采購管理辦法(草稿)》，進一步規(guī)范了公司的招標比價采購工作，確保招標比價工作能夠公開、公平、公正、有序的進行。
每次的招標比價工作開始前都要進行充分的準備，了解相關市場情況，爭取能夠在招標比價工作中做到優(yōu)質(zhì)優(yōu)價。在20xx年7月下旬至今的工作當中共進行了86次招標比價會，進行了15次商務談判的會議，編寫完成了121份會議紀要。每次會后都要將會議紀要進行登記歸檔，防止公司相關檔案的遺失。通過招標比價工作，我們盡最大可能的為公司節(jié)約生產(chǎn)生活成本，支持了公司的各項工程建設。
3、規(guī)范合同管理工作，加強合同檔案的登記造冊。
合同管理，我們本著檔案歸檔，規(guī)范有序，查有依據(jù)的原則，將所有送交我們保管的合同副本都進行登記臺賬，并且對合同臺帳的登記進行了細化加強，使得合同臺賬更加的清楚明確。每一份合同的審查工作，我們都字句斟酌，爭取將合同的失誤率降到零。此外，我們將往年的一些整理比較混亂的合同文件全部進行了整理并登記造冊，以方便公司以后的合同管理工作。
二、20xx年工作中發(fā)現(xiàn)的問題。
1、招標比價工作中存在的問題。
公司的招標比價工作應始終秉承公開、公平、公正、規(guī)范有序、為公司發(fā)展節(jié)約成本的宗旨進行。而公司目前的招標比價工作缺乏強有力的規(guī)范及嚴格的程序，沒有穩(wěn)定的招標比價工作小組，容易使得招標比價工作效率低下、流于形式而起不到其應有的作用。
這方面我們已經(jīng)制定完成了公司《招標比價采購管理辦法(草稿)》，并將進一步建議公司成立招標比價工作小組，加強小組成員的業(yè)務能力，使得公司招標比價工作能夠真正起到其應有的作用。
公司之前的合同管理工作基本出于空白狀態(tài)，沒有專門的檔案室來對合同等公司重要檔案資料進行歸檔，這種情況容易造成公司重要檔案資料的遺失，給公司造成損失。
針對這方面的問題，我們現(xiàn)在已經(jīng)基本制定完成了公司《合同管理辦法(草稿)》，通過規(guī)范的公司制度使得公司的合同管理工作能夠得到進一步的加強。
三、20xx年的工作計劃。
1、深入推進公司的各項制度建設，基本理順公司的管理體系。
在上級公司的制度規(guī)范及公司領導的指導下，繼續(xù)制定完善公司的各項管理制度。在廣泛學習和深入研究的基礎上，通盤考慮制度的粗放和細化的問題，構(gòu)建“縱橫有序、一體化”的制度管理體系。嚴格執(zhí)行制度編制、審核、會簽、公布程序，為不斷深化優(yōu)化公司管理體制，提升公司經(jīng)營管理效率和水平，為公司戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)提供可靠保障。初步計劃在20xx年上半年完成公司各項管理制度的編制工作，在20xx年下半年的工作當中分步驟的推進實施，使得公司的各項制度在實際工作中逐漸得以實施，爭取在20xx年底之前使得公司能夠形成基本完整的制度管理體系。
2、細化合同管理，完善管理環(huán)節(jié)。
目前合同管理重在事前的談判和資質(zhì)審查階段，合同經(jīng)辦部門在履行階段缺乏有效控制和合理監(jiān)管，導致有些合同履行期限無限延長，履行效果無法控制。因此，加強履行過程的監(jiān)管，嚴格按照合同規(guī)定條款跟蹤督促，查漏補缺，及時反饋，才能更好地維護公司權益。其次，嚴格貫徹實施公司《合同管理辦法》，加強公司的合同管理工作，使得公司的合同管理工作真正走上正軌。這項工作初步預計20xx年第一季度完成。
3、進一步規(guī)范公司招標比價管理工作。
上文提到公司的招標比價管理工作中存在的問題，在20xx年計劃通過嚴格貫徹實施公司《招標比價管理辦法》使得公司招標比價管理工作在正軌上有序、高效進行，為公司接下來的建設發(fā)展節(jié)約成本，提供堅實的支持。這項工作預計在20xx年第一季度基本完成。
4、進一步加強本部門建設，加強與各部門的協(xié)作，努力做好企業(yè)管理工作，為公司接下來的發(fā)展貢獻部門最大的力量。
醫(yī)院經(jīng)營管理工作總結(jié)篇十一
轉(zhuǎn)眼忙碌而又充實20xx年已經(jīng)接近尾聲，而我也在萬基這個大家庭工作了半年。這半年來在領導的關心和支持下我的工作和學習都得到長足的進步，在同事們的幫扶下業(yè)務能力也得到了提高。
今年四月份我有來到了萬基這個大家庭，在這里我見到了和藹可敬的領導、努力熱情的同事。后來又加了紅河谷拓展訓練，在這次訓練中我更深深的被我們這個集體中所表現(xiàn)出來的團結(jié)堅強、努力拼搏、積極進取的氣息所感染。這一切使我迅速融入并愛上了這個集體。
進入公司后，我首先在技安科工作。在這期間李總和張科長對我的幫助很大，并使我感受到了我們公司對于工程質(zhì)量、安全的重視。為了加強工程管理，我們采取科員派駐現(xiàn)場進行定點監(jiān)管、副科長分區(qū)包片經(jīng)行巡檢、公司不定期巡檢這三重手段對工程進行嚴密監(jiān)控，防止事故發(fā)生，提升工地形象。
次以上的檢查，不厭其煩的與各個項目負責人進行溝通，催促其加強安全防護提升工地形象，后來使蓮韻雅苑工程得以順利通過“許昌市季度標準化考核”。
隨后的七月份我公司開展了競聘上崗的活動，我懷著忐忑的心[]情參加了競聘，并有幸的得到了公司領導的信任，通過了此次競聘，以副科長的職位進入了經(jīng)營部。
進入經(jīng)營部后，通過和韓總的接觸，我在他身上深深的感受到了對工作高度負責的態(tài)度和積極進取氣魄，以及條理清晰、具有明確時間和目標的計劃管理。后來更是在公司組織的學習大會上明白了集體與個人榮辱與共的關系，企業(yè)興則個人興，企業(yè)衰落則個人的事業(yè)也無從談起。因此我決定向韓總學習，以高度的責任心、積極進取的態(tài)度投入工作，為公司的發(fā)展而奮斗。
進入經(jīng)營部后，我首先負責開始了本地市場的信息搜集工作。在李建豪的大力配合下，我們冒著炎炎烈日穿梭在許昌市的大街小巷，進行著市場信息搜集工作。我們主要通過許昌市國土資源局及城鄉(xiāng)規(guī)劃局等，獲取土地交易及工程規(guī)劃信息。然后，通過實地考察確定項目的進展狀況。最后我們建立了，潛在工程追蹤臺賬，并根據(jù)項目現(xiàn)狀況進行跟蹤，爭取做到早發(fā)現(xiàn)、早聯(lián)系、早介入，為后期的洽談工作贏得先機。
進入九月份我開始接手清欠工作，清欠工作是關系到我公司根本利益的工作，其直接影響到我公司收入。在接手清欠工作后，從最初的摸排基本情況，到后來的電話催繳，再到后來的下發(fā)風險告知書及律師函，我們做了大量工作。截止目前為止清回欠款進10萬元，經(jīng)統(tǒng)計核實已交完管理費的有近50萬元。雖然成績不大但我們?yōu)橹冻隽伺Α?/p>
八月下旬，我們在鄭州又開設了分公司，我開始負責鄭州分公司的業(yè)務。鄭州分公司由于剛剛成立，人員配備不齊業(yè)務水平不高，加之鄭州建筑市場競爭激烈，簽訂合同額不大。十二月初由于我公司在湖北的工程開始，趙雨軒調(diào)往湖北，商丘分公司無人管理，我開始接手商丘分公司。由于商丘分公司已經(jīng)營多年，人員齊備業(yè)務水平較高、管理成熟，僅半個月已簽訂合同0.95億元。
10月份，在韓總的指導下開始制定績效工資考核方案。本著多勞多得，工作成果與工資掛鉤的原則。我們通過對科室職責的細化明確了每個人的基本任務，制定出了考核內(nèi)容并設立相應的獎勵作為激勵措施。績效工資方案制定出來后經(jīng)過全科室的討論后開始實施。
三、總結(jié)過去發(fā)現(xiàn)不足
經(jīng)過近半年的工作，在工作中發(fā)現(xiàn)了一些不足，簡述如下：
1、與人溝通的能力欠佳。
2、本地市場開拓力度不大。
3、清欠任務急需新的方式、方法。
1、對于個人溝通能力欠佳，我決心在新的一年里以韓總為榜樣努力學習，提高自身素質(zhì)。
2、清欠任務已經(jīng)進入后期攻堅階段，大部分已經(jīng)交齊或者正在繳納，剩余極個別賴賬戶對清欠工作極不配合甚至惡意拖欠。對此我們計劃積極采取上門催討的方式，以增加清欠力度。在上門催討同時，了解對方的財產(chǎn)情況，保留催討證據(jù)，以便為進一步采取法律措施奠定基礎。
3、本地市場在搜集信息的同時要加強與建設單位的聯(lián)系，建立新的關系網(wǎng)，從而打開現(xiàn)有的局面。
醫(yī)院經(jīng)營管理工作總結(jié)篇十二
現(xiàn)就本人所管理的片區(qū)xx市場及大區(qū)后勤從xx年初至今工作進展情況，所存在問題，及下一步工作開展向公司做以匯報。
xx年初至今，在公司效益經(jīng)營方針指導下，我部根據(jù)片區(qū)網(wǎng)點實際經(jīng)營情況，對片區(qū)虧損網(wǎng)點進行調(diào)整，撤場等大力度處理，已經(jīng)裁撤了八家網(wǎng)點，在撤場同時，又有效開發(fā)了五家網(wǎng)點。新開網(wǎng)點遵循了公司效益，謹慎、詳細調(diào)整，準確判斷和預估的指導要求，力爭把經(jīng)營風險在前期控制在最低，因此新開店基本都略有贏利?，F(xiàn)xx市場實際經(jīng)營網(wǎng)點為xx家，銷售額從xx月份以前的xx萬左右遞增到現(xiàn)在的月產(chǎn)出xx萬左右，遞增率為xx%左右，市場的實際經(jīng)營效益也在逐步改善和提高。
片區(qū)管理分工明確，各片區(qū)業(yè)務能針對片區(qū)經(jīng)營情況對工作主次分明，有條不紊地開展，在回款、客情維護、促銷員管理、促銷活動開展等基本能執(zhí)行到位，業(yè)務開展有分工，有協(xié)作。我本人除了加強網(wǎng)絡管理，把工作重點放在信息收集和新網(wǎng)點開發(fā)上。
1、倉庫
經(jīng)過一段時間的消化和調(diào)整，大區(qū)倉庫包場淘汰品牌所沉淀的庫存，公司主動淘汰品牌所形成庫存。品牌質(zhì)量不穩(wěn)定所形成的庫存。在公司協(xié)調(diào)下，兄弟市場xx，臺州的幫助下，大區(qū)內(nèi)部嘉興。湖州共同努力下，已經(jīng)消化了前期沉淀的大部分庫存和即期品。倉庫庫存額由年初的將近xx萬控制在xx萬左右。
2、品牌梳理
經(jīng)過調(diào)整和消化，開始逐漸形成適合本區(qū)域銷售的品牌架構(gòu)
3、司機、財務等其它后勤人員基本盡職盡責，各司其職，完成本職工作和公司交辦的事項。
1、大客戶大包袱，xx年xx月份包場的連鎖超市禹倡供銷經(jīng)營至今，平均投入產(chǎn)出比xx%多，費用占整個市場xx%多，成了市場效益經(jīng)營的大包袱。
原因有以下幾個方面：a、金融危機有一點點b、禹倡有一家店周邊菜場搬遷造成下滑c、迪彩、大寶、牙博士等在該系統(tǒng)暢銷的單品不能持續(xù)有效跟進d、品牌調(diào)整導致部分顧客流失e促銷員心態(tài)和積極性。整改措施，由于我們簽的是兩年的包場合同，已經(jīng)進行了有效溝通，客戶已答應第二年合作不受原合同約束，可以重新談，今年的合作因為是門店承包制，利潤和費用已分配下去，因此費用調(diào)整空間沒有，但是銷售提高因素在a迪彩、牙博士重新導入b該系統(tǒng)每年下半年都是傳統(tǒng)旺季c促銷活動跟進。
2、其它幾個虧損小網(wǎng)點已積極溝通，用撤貨來終止虧損。
3、多品牌調(diào)整負擔重，給貨源管理和市場銷售工作帶來很大工作量和壓力，由于品牌引進和淘汰頻繁，造成品牌顧客忠誠度降低及促銷工作積極性受到影響，因此建議公司，梳理形成穩(wěn)定的品牌架構(gòu)、制定品牌淘汰和引入的機制。
4、即期品存在和處理，即期品存在已久，已經(jīng)成為影響公司效益的一個因素，即期品形成原因：a、不合理要貨b一線促銷人員和業(yè)務人員重視不夠c季節(jié)性產(chǎn)品要貨不合理d質(zhì)量不穩(wěn)定品牌e倉庫人員沒有培訓和可以依據(jù)的一般操作手冊和標準，因此，建議公司在倉庫的陳列，貨品的發(fā)放和管理，季節(jié)性產(chǎn)品的備貨，即期品管理和處理，產(chǎn)品報損處理制訂一套操作手冊，讓每一位倉管有可遵循基本依據(jù)，而不是每人按自己想法管理。
5、市場競爭現(xiàn)狀，由于xx日化終端供應商xx多家，競爭白熱化，對費用收取更多地傾向于部分現(xiàn)付和全部現(xiàn)付，導致我們在競爭中雖然最早獲取信息，但最終因為費用支付問題流失很多店，并在市場開發(fā)中舉步維艱，最終我們只有靠客情、靠信息和速度、靠品牌實力贏取部分網(wǎng)點。
1、繼續(xù)堅持效益經(jīng)營方針，貫穿在市場經(jīng)營開發(fā)管理中和倉庫貨品管理及物流配送辦公等
2、對品牌梳理調(diào)整和消化爭取xx年xx份以前完成，經(jīng)常下倉庫了解督促檢查
3、虧損網(wǎng)點爭取在xx年xx月份以前調(diào)整完畢
5、堅持持續(xù)有效地開發(fā)，保證不斷地提升。
6、對公司新開渠道養(yǎng)天和藥店連鎖集團給予重點跟蹤和維護，爭取在在渠道的突圍和嘗試中為公司作出貢獻。
醫(yī)院經(jīng)營管理工作總結(jié)篇十三
20xx年上半年，經(jīng)營管理部在公司各級領導的正確領導下，在同事們的團結(jié)合作下，較好地完成了上半年的各項工作任務，在業(yè)務素質(zhì)和思想政治方面都有了更進一步的提高?，F(xiàn)將半年來取得的成績和存在的不足總結(jié)如下：
今年上半年，我部成立環(huán)衛(wèi)隊用于景區(qū)保潔及垃圾清運工作，保證從景區(qū)售票大門開始至東西碼頭及大停車場的環(huán)境衛(wèi)生，衛(wèi)生要求為做到路面無生活垃圾，公共基礎設施保持外觀整潔。人員設置為隊長一人隊員六人負責在每日八點前完成景區(qū)保潔及垃圾清運工作。島嶼保潔按范圍包干到人，職責同上，保潔完成后將垃圾清運至指定地點。清運時間四月十月每周一次十一月三月每月一至兩次（根據(jù)實際情況臨時調(diào)理）
我部于今年上半年對游船公司與島嶼設施進行了檢查，對消防設施、船只設備、島嶼基礎設施進行重點抽查，對于消防設施設施進行了及時的更新，對基礎設施進行予以修復和完善，對于不適于出航要求的船只責令游船公司予以處罰，為下半年安全工作營造良好局面。
對于客服中心反映的游客投訴情況，進行及時的匯總，妥善處理游客的意見，預計等新客服中心建成后，我部會更加完善與客服中心聯(lián)系，降低游客投訴現(xiàn)象，保持景區(qū)良好形象。
下半年我部將進一步發(fā)揚優(yōu)點，改進不足，拓寬思路，求真務實，全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作：
（1）是加強工作統(tǒng)籌。根據(jù)公司領導的'年度工作要求，對下半年工作進行具體謀劃，明確內(nèi)容、時限和需要達到的目標加強部門與部門之間的協(xié)同配合，把各項工作有機地結(jié)合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。
（2）是加強工作作風培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、積極進取的工作作風。
我部本著“把工作做的更好”的目標，工作上發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神，扎扎實實干好本職工作，圓滿地完成了半年來的各項任務。
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