通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì)，可以更好地了解自己的成長(zhǎng)和進(jìn)步。寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)，可以結(jié)合實(shí)際案例，具體描述自己的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。以下是小編為大家收集的心得體會(huì)范文，這些范文可以作為參考，幫助大家更好地理解心得體會(huì)的寫(xiě)作方法和技巧，以及如何提高自己的表達(dá)能力。大家可以一起來(lái)看看這些范文，相信會(huì)對(duì)你的寫(xiě)作有所幫助。
做好新疆民族團(tuán)結(jié)工作心得體會(huì)篇一
最近，領(lǐng)導(dǎo)要求草擬一個(gè)關(guān)于稿件的績(jī)效管理辦法。在思考和制定辦法的過(guò)程中，鍛煉了自己，也使我對(duì)績(jī)效管理有了更加深入的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也體會(huì)到咱們公司績(jī)效管理制定的來(lái)之不易，從而讓我好好執(zhí)行好好遵守咱們公司的規(guī)章。現(xiàn)在很榮幸將我在這個(gè)過(guò)程中的一些心得同大家分享。
首先，績(jī)效管理要重視員工的自我主動(dòng)性。應(yīng)從激勵(lì)著眼，純粹為完成指標(biāo)采用績(jī)效考核單純扣分是最簡(jiǎn)單的形式。趕鴨子上轎的做法也是不可取，其結(jié)果也只能適得其反。一個(gè)好的激勵(lì)措施能使人主動(dòng)的去完成任務(wù)，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性。例如：在制定稿件獎(jiǎng)勵(lì)措施的時(shí)候，我會(huì)考慮制定每發(fā)表一篇加貳分的獎(jiǎng)勵(lì)，這樣可以激勵(lì)員工努力改善自己的績(jī)效成績(jī)而努力。
做好新疆民族團(tuán)結(jié)工作心得體會(huì)篇二
首先要有平穩(wěn)的心態(tài)。作為窗口工作人員首先要擺正自己的位置，明確與被服務(wù)人員的關(guān)系。在接待前來(lái)辦里業(yè)務(wù)的人員時(shí)，首先要有平穩(wěn)的心態(tài)，切莫盛氣凌人。神態(tài)上要做到親切自然、面帶微笑、目光溫和；形態(tài)上要舉止得體、落落大方；語(yǔ)言上要禮貌周到，多說(shuō)“請(qǐng)”字，比如“請(qǐng)把所需資料準(zhǔn)備好”；“請(qǐng)到新農(nóng)合窗口辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)”，“請(qǐng)到醫(yī)保窗口辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)”；少說(shuō)“不”字，比如“你說(shuō)得不對(duì)”，“今天太晚了，明天再來(lái)辦”，等等。窗口工作，每天都要和各種各樣的人打交道，特別是遇到一些文化程度低、沒(méi)有來(lái)過(guò)醫(yī)院的人要有平穩(wěn)的心態(tài)。平穩(wěn)的心態(tài)，就會(huì)很容易找到與人交流的切入點(diǎn)，使我們有效地與辦事人員進(jìn)行平等的心靈溝通，使辦事人員感到溫馨、愉快。工作人員以真誠(chéng)的態(tài)度，為辦事人員出主意、想辦法，為他們提供解決問(wèn)題的途徑，讓他們感受到你是真心幫他，從而打消不信任你的心理，同時(shí)也有利于自己工作的順利開(kāi)展。
其次要有熟練的業(yè)務(wù)。隨著醫(yī)保政策的不斷細(xì)化，社會(huì)對(duì)醫(yī)院的要求也越來(lái)越高。這就需要窗口工作人員不斷地加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，特別是自己所辦理的業(yè)務(wù)知識(shí)，一定要精，回答提問(wèn)一定要準(zhǔn)，同時(shí)也要了解醫(yī)保、新農(nóng)合窗口的業(yè)務(wù)知識(shí)。此外，在平時(shí)的工作中多注重知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)積累，遇到疑難的問(wèn)題應(yīng)認(rèn)真分析研究，及時(shí)解決，這樣才能提高業(yè)務(wù)水平，更好地為前來(lái)辦事或者詢(xún)問(wèn)的人員提供快捷、準(zhǔn)確、到位的服務(wù)，使來(lái)者高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。
最后還要講究語(yǔ)言的技巧。窗口工作人員，除了要具備熟練業(yè)務(wù)水平，也要掌握一定的語(yǔ)言技巧，回答問(wèn)題時(shí)要詳盡、準(zhǔn)確、一次性同辦事人員講清辦里流程或者需要準(zhǔn)備的材料。在接待情緒比較激動(dòng)的辦事人員時(shí)要客觀、冷靜，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)要機(jī)智、巧妙。在平時(shí)的工作中要以誠(chéng)相待，以理服人，通過(guò)換位體驗(yàn)，換位思考，處處替他們著想，就能把事情辦好。
服務(wù)是無(wú)形的，但是可以被感知。服務(wù)是門(mén)藝術(shù)，藝無(wú)止境；服務(wù)是門(mén)學(xué)問(wèn)，學(xué)海無(wú)涯。作為一名窗口工作人員，一定要用心去體會(huì)窗口服務(wù)這門(mén)藝術(shù)，認(rèn)真去研究和學(xué)習(xí)這門(mén)學(xué)問(wèn)，要為前來(lái)辦事、咨詢(xún)?nèi)藛T辦好事，把全心全意為人民服務(wù)這口號(hào)真正落實(shí)到實(shí)際工作中去！
做好新疆民族團(tuán)結(jié)工作心得體會(huì)篇三
習(xí)近平總書(shū)記多次提出要積極培育中華民族共同體意識(shí)，在黨的十九大報(bào)告中再次強(qiáng)調(diào)，深化民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步教育，鑄牢中華民族共同體意識(shí)，加強(qiáng)各民族交往交流交融，促進(jìn)各民族像石榴籽一樣緊緊抱在一起，共同團(tuán)結(jié)奮斗、共同繁榮發(fā)展。
民族院校貫徹落實(shí)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，筑牢各族學(xué)生接力實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)的思想根基和信念之魂，必須將中華民族共同體意識(shí)培育納入教育教學(xué)改革體系，完善培育模式，創(chuàng)新方式方法，推動(dòng)人文化、實(shí)體化、大眾化發(fā)展，找準(zhǔn)教與學(xué)的心理契合點(diǎn)、情感共鳴點(diǎn)、價(jià)值結(jié)合點(diǎn)，突出“中華民族一家、同心共筑中國(guó)夢(mèng)”這一主線(xiàn)，擴(kuò)大覆蓋面、點(diǎn)線(xiàn)面有機(jī)結(jié)合，各要素靶向聚焦，增強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步創(chuàng)建實(shí)效。
基本國(guó)情教育是大學(xué)生中華民族共同體意識(shí)培育的邏輯起點(diǎn)。要充分利用馬克思主義民族理論與民族政策、形勢(shì)與政策課等課程教學(xué)和多種形式的社會(huì)實(shí)踐和主題教育，引導(dǎo)大學(xué)生深刻認(rèn)識(shí)多民族是我國(guó)的一大特色，也是我國(guó)發(fā)展的一大有利因素。各民族共同開(kāi)發(fā)了祖國(guó)的錦繡河山、廣袤疆域，共同譜寫(xiě)了悠久的中國(guó)歷史，共同創(chuàng)造了燦爛的中華文化，形成了你中有我、我中有你，誰(shuí)也離不開(kāi)誰(shuí)的“多元一體”和諧共生格局。中華民族和各民族的關(guān)系是一個(gè)大家庭和家庭成員的關(guān)系；各民族的關(guān)系是一個(gè)大家庭里不同成員的關(guān)系。深刻認(rèn)識(shí)到我國(guó)民族問(wèn)題的重要特點(diǎn)，深刻把握當(dāng)前我國(guó)民族工作的階段性特征以及社會(huì)主義民族關(guān)系，牢固樹(shù)立“一條道路”“兩個(gè)共同”“三個(gè)離不開(kāi)”“四個(gè)自信”“五個(gè)認(rèn)同”和“五個(gè)維護(hù)”的思想，牢固樹(shù)立正確的歷史觀、民族觀、國(guó)家觀、文化觀，視民族團(tuán)結(jié)為各族人民的生命線(xiàn)，自覺(jué)將個(gè)人理想追求與中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)緊密結(jié)合起來(lái)，在促進(jìn)民族團(tuán)結(jié)、共建美好家園，擔(dān)當(dāng)各民族“守望相助”共同使命的偉大實(shí)踐中建功立業(yè)、成就夢(mèng)想、體現(xiàn)價(jià)值。
民族院校是我國(guó)民族工作和民族高等教育的重要承擔(dān)者，發(fā)揮著“三基地一窗口”的獨(dú)特功能。強(qiáng)化主打功能，就是要切實(shí)履行傳承和弘揚(yáng)我國(guó)各民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、推進(jìn)各民族交往交流交融、促進(jìn)多元一體中華文化實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新性發(fā)展的特殊使命；彰顯主場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，就是要深入開(kāi)展馬克思主義民族理論與民族政策、習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想、中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和家國(guó)情懷、社會(huì)關(guān)愛(ài)和人格修養(yǎng)、民族精神和時(shí)代精神、基本國(guó)情和中國(guó)夢(mèng)教育；發(fā)揮主力作用，就是要有效發(fā)揮師生員工傳承弘揚(yáng)各民族優(yōu)秀文化的特殊作用，在鞏固馬克思主義指導(dǎo)地位、中華文化教育宣傳、黨的民族理論政策貫徹落實(shí)、民族團(tuán)結(jié)生命線(xiàn)堅(jiān)守、社會(huì)主義核心價(jià)值觀與各民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的融入結(jié)合等方面更加有為；提高民族高等教育質(zhì)量，就是要在著眼點(diǎn)于鑄魂立格、正心立人的自身文化建設(shè)的同時(shí)，及時(shí)跟進(jìn)和深度融入民族地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展主戰(zhàn)場(chǎng)，發(fā)揮大學(xué)資政育人功能，幫助民族地區(qū)培訓(xùn)民族文化干部，助力民族文化特色優(yōu)勢(shì)資源綜合開(kāi)發(fā)，服務(wù)民族地區(qū)發(fā)展。
忠于黨、砥礪前行為人民；引導(dǎo)各族。
學(xué)生。
堅(jiān)定四個(gè)自信，凝聚信仰力量，在實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)的生動(dòng)實(shí)踐中放飛青春夢(mèng)想，在為人民利益的不懈奮斗中書(shū)寫(xiě)人生華章。
做好新疆民族團(tuán)結(jié)工作心得體會(huì)篇四
此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的主要形式是專(zhuān)家報(bào)告和名校教學(xué)經(jīng)驗(yàn)分享。內(nèi)容有《傳承名族優(yōu)秀文化，弘揚(yáng)名族團(tuán)結(jié)教育》、《名族之花在這里盛開(kāi)》、《云南民族文化與民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步教育》、《鑄牢中華民族共同體意識(shí)之教育策略研究》、《新時(shí)代鑄牢中華民族共同體意識(shí)》、《七彩云南民族團(tuán)結(jié)教育之花永遠(yuǎn)綻放》、和校長(zhǎng)開(kāi)展學(xué)校民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步經(jīng)驗(yàn)分享交流等八個(gè)主題，涉及學(xué)校開(kāi)展民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)分享、鑄牢中華民族共同體意識(shí)和民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步教育的云南經(jīng)驗(yàn)三個(gè)模塊，特別著重闡述了學(xué)校如何推動(dòng)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步教育教學(xué)管理，提高辦學(xué)的效益，這些銳意創(chuàng)新的辦學(xué)理念和辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)足以讓我受益終生。
我國(guó)自古以來(lái)是一個(gè)多民族的國(guó)家，全國(guó)共有56個(gè)民族，幾千年來(lái)，共同締造了燦爛輝煌的中華文化，譜寫(xiě)了一曲曲維護(hù)祖國(guó)統(tǒng)一、促進(jìn)民族團(tuán)結(jié)、推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的壯麗篇章。在云南這片遼闊而富饒的土地上，有26個(gè)兄弟名族共同勞動(dòng)、戰(zhàn)斗、生活在一起，各個(gè)民族都有悠久的歷史和豐富的文化，并各有自己的文化傳統(tǒng)、語(yǔ)言文字、宗教信仰和風(fēng)俗習(xí)慣。盡管各個(gè)民族之間在歷史上曾經(jīng)存在矛盾與不和，發(fā)生過(guò)沖突和戰(zhàn)爭(zhēng)，但各民族之間的經(jīng)濟(jì)文化交流和友好交往，一直是歷史的主流。中華各民族之所以能夠融合成為團(tuán)結(jié)的整體，并經(jīng)歷幾千年的變故與動(dòng)蕩而永不分離，根本原因就是愛(ài)國(guó)主義的向心力和凝聚力起著作用。
團(tuán)結(jié)，是各民族共同的神圣職責(zé)，團(tuán)結(jié)，是各民族共同的神圣職責(zé)，任何一位共產(chǎn)黨員都必須把反對(duì)民族分裂作為自己義不容辭的政治責(zé)任，把反對(duì)民族分裂作為自己義不容辭的政治責(zé)任，都要挺身而責(zé)任出，與之堅(jiān)決斗爭(zhēng)。民族團(tuán)結(jié)帶來(lái)了社會(huì)的安寧與穩(wěn)定，形成了建設(shè)合力，為各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)的快速發(fā)展提供了有力保障，也為教育戰(zhàn)線(xiàn)上的教師們，教育出大量的有用人才奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、作為一名教師和學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)者，在激動(dòng)、充實(shí)之余，更多的是切實(shí)的感受和深深地思考，在今后的工作實(shí)踐中，將結(jié)合學(xué)校實(shí)際從以下幾個(gè)方面進(jìn)行探索和落實(shí)：
學(xué)校是一個(gè)各民族學(xué)生與老師和諧相處的大家園，我們應(yīng)該在學(xué)習(xí)生活方面也給予少數(shù)民族同學(xué)很多的關(guān)心，也應(yīng)該用一種團(tuán)結(jié)、友愛(ài)的態(tài)度來(lái)對(duì)待學(xué)校里的每一位少數(shù)民族同學(xué)。只有關(guān)心與和諧才能創(chuàng)造出一個(gè)充滿(mǎn)生機(jī)和活力的校園。在校園里，不僅要在各班與各班之間扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展好民族團(tuán)結(jié)活動(dòng)，還要教育好學(xué)生，讓每一位學(xué)生都能懂得民族團(tuán)結(jié)的重要性，從而增強(qiáng)學(xué)生辨別是非、抵御錯(cuò)誤思想的能力，使我們學(xué)校成為名副其實(shí)的民族團(tuán)結(jié)大家庭。
新時(shí)代對(duì)教師的要求更高了，同時(shí)也給教師提供了很大的舞臺(tái)。我們教師要緊跟時(shí)代的步伐，樹(shù)立起終身學(xué)習(xí)的理念，學(xué)無(wú)止境，隨時(shí)更新自己的知識(shí)素養(yǎng)和教育觀念。在扎實(shí)肯干的同時(shí)，學(xué)會(huì)創(chuàng)新，做一個(gè)有深度和寬度的教育者。
做好新疆民族團(tuán)結(jié)工作心得體會(huì)篇五
明珠商廈組織的入職培訓(xùn)就要結(jié)束了，雖然時(shí)間很短，但是，卻讓我們受益匪淺。利用這次機(jī)會(huì)，我們互相溝通了工作進(jìn)展情況，并就一些問(wèn)題進(jìn)行了交流、討論。尤其是老員工的現(xiàn)身說(shuō)法，更讓我們充分了解了明珠大廈的發(fā)展史、明晰了明珠集團(tuán)的發(fā)展前景，并深刻體會(huì)到了公司上層對(duì)普通售貨員崗位的殷切期望。使我們對(duì)工作充滿(mǎn)信心，并且自己也有了努力的方向、奮斗的目標(biāo)。
通過(guò)這次培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到作為售貨員，在工作中的熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務(wù)能力。例如遇到突發(fā)事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫(yī)務(wù)人員到來(lái)，客人生命恐怕會(huì)有危險(xiǎn)。服務(wù)人員這時(shí)如果沒(méi)有一點(diǎn)急救常識(shí)，縱有滿(mǎn)腔熱情也無(wú)濟(jì)于事，因?yàn)槠渲猩婕暗健澳芘c不能”的技術(shù)性問(wèn)題。因此，我認(rèn)為作為售貨員至少要具備以下幾方面的能力。
一、語(yǔ)言能力
語(yǔ)言是售貨員與顧客建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語(yǔ)言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)售貨員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格。顧客能夠感受到的最重要的兩個(gè)方面就是售貨員的言和行。
售貨員在表達(dá)時(shí)，要注意語(yǔ)氣的自然流暢、和藹可親，在語(yǔ)速上保持勻速，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語(yǔ)言詞匯常?？梢跃徍驼Z(yǔ)氣，如“您、請(qǐng)、抱歉、假如、可以”等等。另外，售貨員還要注意表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對(duì)象，即根據(jù)不同的場(chǎng)合和顧客不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。
人們?cè)谡務(wù)摃r(shí)，常常忽略了語(yǔ)言的另外一個(gè)重要組成部分———身體語(yǔ)言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究，身體語(yǔ)言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用。售貨員在運(yùn)用語(yǔ)言表達(dá)時(shí)，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語(yǔ)言，如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)、動(dòng)作，與口頭表達(dá)語(yǔ)言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓顧客易于接受和滿(mǎn)意的表達(dá)氛圍。
二、溝通能力
商店是一個(gè)人際交往大量集中發(fā)生的場(chǎng)所，每一個(gè)服務(wù)員每天都會(huì)與同事、上級(jí)、下屬特別是大量的顧客進(jìn)行廣泛的接觸，并且會(huì)基于服務(wù)而與顧客產(chǎn)生多樣的互動(dòng)關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會(huì)使人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待。顧客這一感受的獲得將會(huì)為經(jīng)營(yíng)工作的持續(xù)以及廠家品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的溝通能力則是售貨員實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。
三、觀察能力
售貨員為顧客提供的服務(wù)有三種，第一種是顧客講得非常明確的購(gòu)物需求，但不知道物品哪里有賣(mài)，只要有嫻熟的記憶能力，做好這一點(diǎn)一般來(lái)說(shuō)是比較容易的。第二種是例行性的銷(xiāo)售服務(wù)，即應(yīng)當(dāng)為顧客提供的、不需客人提醒的銷(xiāo)售活動(dòng)。例如，顧客到售貨柜臺(tái)前直接取走貨物，售貨員只是例行的問(wèn)候，做出歡迎下次光臨的標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)候狀，就算完成了銷(xiāo)售活動(dòng)。第三種則是顧客沒(méi)有想到、沒(méi)法想到或正在考慮的潛在購(gòu)物需求。
能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是售貨員最值得肯定的銷(xiāo)售本領(lǐng)。這就需要售貨員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r(shí)的實(shí)在購(gòu)買(mǎi)欲望。而這種銷(xiāo)售服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價(jià)值的部分。第二種服務(wù)是被動(dòng)性的，第一和第三種銷(xiāo)售服務(wù)則是主動(dòng)性的，而潛在服務(wù)的提供更強(qiáng)調(diào)售貨員的主動(dòng)性。觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想顧客之所想，在顧客開(kāi)口言明之前將購(gòu)物需求及時(shí)、妥帖地送到。
四、記憶能力
在銷(xiāo)售過(guò)程中，客人常常會(huì)向售貨員提出一些物品使用常識(shí)、注意事項(xiàng)之類(lèi)的問(wèn)題，售貨員此時(shí)就要以自己平時(shí)從經(jīng)驗(yàn)中得來(lái)的或有目的的積累成為顧客的“生活百科全書(shū)”，使顧客能夠即時(shí)了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務(wù)指向、引導(dǎo)，本身也是一種能夠征得客人欣賞的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。
售貨員還會(huì)經(jīng)常性地碰到顧客所需要的咨詢(xún)服務(wù)。即客人會(huì)有一些購(gòu)物咨詢(xún)事宜，或在購(gòu)物時(shí)需要咨詢(xún)售貨員的意見(jiàn)，這時(shí)就需要售貨員能牢牢地記住顧客所需購(gòu)物要項(xiàng)，耐心的逐一進(jìn)行講解，并適時(shí)的拋出購(gòu)物建議，有利于最大限度的擴(kuò)大銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，同時(shí)也有利于提高明珠的信譽(yù)。
六、應(yīng)變能力
銷(xiāo)售服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見(jiàn)不鮮的。在處理此類(lèi)事件時(shí)，售貨員應(yīng)當(dāng)秉承“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”宗旨，善于站在顧客的立場(chǎng)上，設(shè)身處地為顧客著想，可以作適當(dāng)?shù)淖尣?。特別是責(zé)任多在售貨員一方的就更要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，給顧客以即時(shí)的道歉和補(bǔ)償。在一般情況下，顧客的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當(dāng)矛盾發(fā)生時(shí)，售貨員應(yīng)當(dāng)首先考慮到的是錯(cuò)誤是不是在自己一方。
七、營(yíng)銷(xiāo)能力
一名售貨員除了要按照工作程序完成自己的本職工作外，還應(yīng)當(dāng)主動(dòng)地向顧客介紹其他相關(guān)的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，向客人推銷(xiāo)。這既是充分挖掘銷(xiāo)售服務(wù)空間利用潛力的重要方法，也體現(xiàn)了售貨員的主人翁意識(shí)。
雖然明珠各廠商都設(shè)有各自的營(yíng)銷(xiāo)區(qū)域，其工作的目的和核心都是為了銷(xiāo)售，只有全員都關(guān)心明珠大廈的經(jīng)營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)，提升員工的市場(chǎng)意識(shí)，才能抓住每一個(gè)時(shí)機(jī)做好對(duì)顧客的營(yíng)銷(xiāo)工作。這就要求售貨員不能坐等顧客的要求提供服務(wù)，而應(yīng)當(dāng)善于抓住機(jī)會(huì)向顧客提供各類(lèi)商品介紹，充分挖掘顧客的購(gòu)物潛力。為此，售貨員應(yīng)當(dāng)對(duì)各種商品有一個(gè)通盤(pán)的了解，并善于觀察、分析顧客的消費(fèi)需求、消費(fèi)心理，在顧客感興趣的情況下，使商品得到充分的知悉和銷(xiāo)售。
做好服務(wù)工作心得體會(huì)范文
做好新疆民族團(tuán)結(jié)工作心得體會(huì)篇六
銷(xiāo)售工作是一項(xiàng)很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對(duì)，這就要求銷(xiāo)售人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是“販賣(mài)幸?！钡娜?，有一股勇于進(jìn)取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)，說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)，歷盡千辛萬(wàn)苦，想盡千方百計(jì)，最終會(huì)贏得萬(wàn)紫千紅。
3、銷(xiāo)售人員要有一雙慧眼。銷(xiāo)售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時(shí)刻調(diào)查市場(chǎng)動(dòng)向，具備狼一樣堅(jiān)忍不拔的意志始終追逐目標(biāo)不放松，具備狼一樣機(jī)敏的謀略，這樣才能保證銷(xiāo)售工作節(jié)節(jié)攀升，不斷創(chuàng)造新的輝煌!
通過(guò)一雙慧眼，從客戶(hù)的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映客戶(hù)內(nèi)心活動(dòng)的信息，它是銷(xiāo)售人員深入了解客戶(hù)心理活動(dòng)和準(zhǔn)確判斷客戶(hù)的必要前提。
4、銷(xiāo)售人員一定要具備創(chuàng)造性。銷(xiāo)售人員應(yīng)具有很強(qiáng)的創(chuàng)造能力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中出奇制勝。首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神;其次要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷(xiāo)售活動(dòng)才能引起未來(lái)客戶(hù)的注意，俗話(huà)說(shuō)“處處留心皆學(xué)問(wèn)”，用銷(xiāo)售界的話(huà)來(lái)講就是“處處留心有商機(jī)”，銷(xiāo)售人員要能突出問(wèn)題的重點(diǎn)，抓住問(wèn)題的本質(zhì)，看問(wèn)題有步驟，主次分明，同時(shí)注意多積累知識(shí)和技能，知識(shí)經(jīng)驗(yàn)越豐富越熟練，對(duì)事物的洞察性也就越強(qiáng)。
三、建立起與客戶(hù)溝通的信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)
每個(gè)人都有兩個(gè)彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò)，一個(gè)是你自然得來(lái)的，一個(gè)是你創(chuàng)造的。自然得來(lái)的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個(gè)人魅力，主動(dòng)開(kāi)拓自己的人際關(guān)系，你就可以通過(guò)這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò)。
1、可以利用一些時(shí)間，選出重要的客戶(hù)集合組織起來(lái)，舉辦一些看戲、聽(tīng)演講等活動(dòng)，借此機(jī)會(huì)，還可以創(chuàng)造公司高級(jí)干部和客戶(hù)聯(lián)絡(luò)感情，引進(jìn)貴賓服務(wù)的項(xiàng)目，客戶(hù)受到特殊禮遇，就會(huì)產(chǎn)生感恩回報(bào)的心理，從而更忠實(shí)于你，甚至幫你去開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。
2、與客戶(hù)成為知心朋友。我們都知道“朋友間是無(wú)話(huà)不說(shuō)的”。如果我們與客戶(hù)成了知心朋友，那么他將會(huì)對(duì)你無(wú)所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂(yōu)郁、有他的失落，同時(shí)也有他的高興，這時(shí)都應(yīng)與他一起分擔(dān)，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶(hù)，甚至讓你去找他們或者幫你電話(huà)預(yù)約，這樣將又會(huì)有新的客戶(hù)出現(xiàn)，那么如何才能打動(dòng)客戶(hù)、感染客戶(hù)，使客戶(hù)與銷(xiāo)售人員保持長(zhǎng)久的關(guān)系呢?那就是人格和個(gè)人魅力得到充分發(fā)揮，在銷(xiāo)售的全過(guò)程中就必須完全釋放自我，充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也不掩飾自己的弱點(diǎn)，讓客戶(hù)感受到你真實(shí)的一面，這樣客戶(hù)才會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信任，推進(jìn)銷(xiāo)售進(jìn)程，才會(huì)在日后長(zhǎng)久保持這份信任和默契，保持長(zhǎng)久的合作。
“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤?！边@句話(huà)說(shuō)明了成功是需要一種精神的。銷(xiāo)售人員就需要這種意志，要有不達(dá)目的絕不罷休的信念，才有機(jī)會(huì)走向成功。銷(xiāo)售是條漫長(zhǎng)又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵(lì)，自我啟發(fā)，才能堅(jiān)持到底，渡過(guò)重重難關(guān)，走向最終的勝利。
一、不要阻止客戶(hù)說(shuō)拒絕理由
1、積極看待客戶(hù)拒絕
被客戶(hù)拒絕不是壞事，這只表明客戶(hù)關(guān)心這件事，也在專(zhuān)心聽(tīng)我講，
如何更好的做好銷(xiāo)售?
?？蛻?hù)的拒絕使我有機(jī)會(huì)進(jìn)一步談下去，并可以為我搜集和提供更多資料。面對(duì)形式各異的拒絕方式，推銷(xiāo)人員需要了解客戶(hù)不愿意購(gòu)買(mǎi)的真正原因，然后才可能找出最適宜的解決方法，這也是建立良好溝通關(guān)系、促進(jìn)交易成功的關(guān)鍵。
2、當(dāng)客戶(hù)的拒絕理由具有客觀依據(jù)時(shí)
推銷(xiāo)員們雖然對(duì)客戶(hù)提出的拒絕理由感到頭痛，但是很多時(shí)候卻不得不承認(rèn)，客戶(hù)提出的拒絕理由是有相應(yīng)客觀依據(jù)的。推銷(xiāo)人員此時(shí)需要特別提醒自己：眼前的客戶(hù)是非常理智的，他們絕非是胡攪蠻纏，而且他們可能對(duì)同類(lèi)產(chǎn)品有著相當(dāng)程度的了解，千萬(wàn)不要企圖蒙混過(guò)關(guān)。
這種情況下，一定要把話(huà)說(shuō)得委婉動(dòng)聽(tīng)，讓客戶(hù)感到充分的被尊重。
3、當(dāng)客戶(hù)的拒絕只是主觀意見(jiàn)的反應(yīng)時(shí)
與那些足夠理智和冷靜的客戶(hù)相比，有些客戶(hù)表現(xiàn)得相當(dāng)主觀，這從他們的拒絕理由中就可以了解一二：
“這樣的書(shū)太多啦，你們的書(shū)也沒(méi)什么特色”;“我朋友做過(guò)你們的書(shū)，不太好銷(xiāo)”;“你要是做賬期就發(fā)點(diǎn)過(guò)來(lái)，不做就算了”
這些主觀色彩十分濃厚的拒絕理由雖然明顯不夠理智，也沒(méi)有真正觸及到產(chǎn)品本身，可是這并不代表這些客戶(hù)容易被說(shuō)服。實(shí)際上，主觀性強(qiáng)的客戶(hù)所提出的拒絕理由常常來(lái)自于他們自己的生活或心情，這就需要推銷(xiāo)人員掌握更靈活的處理方式了，比如推銷(xiāo)人員可以采取以下方式：
?對(duì)客戶(hù)的主觀意見(jiàn)不做實(shí)質(zhì)性回應(yīng)，等客戶(hù)發(fā)泄完了，再用自己的真誠(chéng)和熱情引導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)入愉快的溝通氛圍當(dāng)中。
?用一種比較幽默的方式回應(yīng)客戶(hù)的牢騷，不要企圖糾正或者反駁客戶(hù)的觀點(diǎn)。當(dāng)你表現(xiàn)得足夠?qū)捜輹r(shí)，客戶(hù)也許就不會(huì)再抱著自己的成見(jiàn)與你斤斤計(jì)較了。
4、當(dāng)客戶(hù)的拒絕只是一種自然防范時(shí)
有的客戶(hù)之所以拒絕推銷(xiāo)，完全出自于一種自然防范的心理。他們可能認(rèn)為自己在與推銷(xiāo)員的溝通中處于下風(fēng)，所以推銷(xiāo)員說(shuō)的每一句話(huà)對(duì)他們來(lái)說(shuō)都像一種進(jìn)攻，如果讓他們掏錢(qián)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)，那就更會(huì)令他們感到是一種冒險(xiǎn)。而有時(shí)，客戶(hù)產(chǎn)生防范心理的原因完全出自于推銷(xiāo)員本身，可能推銷(xiāo)員表現(xiàn)得過(guò)于急切，讓客戶(hù)感到自己被步步緊逼，也可能是推銷(xiāo)員給客戶(hù)留下了不值得信任的壞印象等等。
無(wú)論出于何種原因，一旦發(fā)現(xiàn)客戶(hù)對(duì)自己表現(xiàn)出了防范意識(shí)，推銷(xiāo)員都要特別注意自己的言行舉止。要盡可能地用舒緩溫和的語(yǔ)調(diào)與客戶(hù)進(jìn)行溝通，讓客戶(hù)感到放松，在溝通的過(guò)程中要拿出證明自己和產(chǎn)品信譽(yù)的實(shí)證來(lái)贏得客戶(hù)信任。當(dāng)客戶(hù)感到放松并對(duì)你產(chǎn)生信任時(shí)，這種防范心理就會(huì)自然而然地得到消除。
專(zhuān)家提醒
與其對(duì)客戶(hù)拒絕感到恐懼，還不如對(duì)它加以利用，至少客戶(hù)的拒絕可以使你與客戶(hù)的溝通不至于太單調(diào)。
與理智的客戶(hù)溝通不僅需要同樣的理智，還需要用情感來(lái)軟化對(duì)方。
客戶(hù)可以單憑主觀拒絕推銷(xiāo)，但是你卻必須時(shí)刻保持理智，記?。航^對(duì)不要輕易地卷入客戶(hù)的主觀情緒當(dāng)中。
不要被客戶(hù)的表面借口所蒙蔽，此時(shí)需要用心智和真誠(chéng)來(lái)說(shuō)服客戶(hù)。
面對(duì)客戶(hù)的防范和質(zhì)疑，推銷(xiāo)人員需要用令人放松的氣氛和值得信賴(lài)的證據(jù)來(lái)化解。
二、消除客戶(hù)消極情緒
1、分析客戶(hù)的消極情緒
在購(gòu)買(mǎi)到某些產(chǎn)品或服務(wù)之后，客戶(hù)可能會(huì)產(chǎn)生某種悵然若失的感覺(jué)，甚至有些客戶(hù)還可能對(duì)這場(chǎng)交易產(chǎn)生后悔心理。一些銷(xiāo)售人員對(duì)客戶(hù)的這些消極情緒不以為然，認(rèn)為“反正東西已經(jīng)賣(mài)出去了，不必理會(huì)他們……”這種觀點(diǎn)是非常片面也是非常短視的。因?yàn)椋阡N(xiāo)售完成后，客戶(hù)產(chǎn)生的消極情緒如果不能盡早得以遏制和有效消除，那就會(huì)影響你與客戶(hù)的后繼溝通，進(jìn)而影響到更大潛在客戶(hù)群的開(kāi)發(fā)。
一.對(duì)于銷(xiāo)售工作的理解和認(rèn)識(shí)
對(duì)于房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作的認(rèn)識(shí)首先讓我們從認(rèn)識(shí)置業(yè)顧問(wèn)開(kāi)始。房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作看似簡(jiǎn)單其實(shí)不然，我理解的置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)該是這樣的。
置業(yè)顧問(wèn)要絕對(duì)是專(zhuān)家：購(gòu)房涉及很多專(zhuān)業(yè)知識(shí)，如地段的考察、區(qū)位價(jià)值的判斷、同類(lèi)樓盤(pán)的比較、戶(hù)型格局的評(píng)價(jià)、建筑結(jié)構(gòu)的識(shí)別、住宅品質(zhì)的檢測(cè)、價(jià)值的推算、面積的丈量、付款按揭的計(jì)算及合同的簽署、產(chǎn)權(quán)辦理等。凡此種.種，對(duì)于一個(gè)缺乏經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，想從一個(gè)門(mén)外漢變成一個(gè)專(zhuān)業(yè)的購(gòu)買(mǎi)者并非易事。所以，你不但是一名銷(xiāo)售人員，還必需是一位資深的置業(yè)顧問(wèn)。即使你是剛?cè)胄械?，也起碼要接受過(guò)公司的系統(tǒng)培訓(xùn)或通過(guò)自我學(xué)習(xí)而比客戶(hù)具備了更多的置業(yè)方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，你必須能為客戶(hù)提供一些參考性的置業(yè)建議，從而引導(dǎo)客戶(hù)購(gòu)房。
置業(yè)顧問(wèn)還是橋梁：置業(yè)顧問(wèn)所從事的工作，就是作為開(kāi)發(fā)商與客戶(hù)溝通的橋梁，既要幫助開(kāi)發(fā)商將他們生產(chǎn)出的商品—房子推介給客戶(hù)，又要幫助客戶(hù)將他們的需求信息反饋給開(kāi)發(fā)商，讓開(kāi)發(fā)商開(kāi)發(fā)出最適合他們需求的房子來(lái)。
置業(yè)顧問(wèn)就是企業(yè)形象：作為銷(xiāo)售人員，你是企業(yè)對(duì)客戶(hù)的最前線(xiàn)，直接與客戶(hù)進(jìn)行接觸，而且更多是面對(duì)面的接觸，你所呈現(xiàn)給客戶(hù)的工作作風(fēng)、專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)，無(wú)不充分體現(xiàn)出企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值取向及企業(yè)文化。因此，你的一舉一動(dòng)、一言一行，在客戶(hù)的眼中就代表著企業(yè)的形象。
接下來(lái)談一談我對(duì)銷(xiāo)售的理解。銷(xiāo)售的實(shí)質(zhì)不光是房子產(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)移，而且還是價(jià)值的轉(zhuǎn)移，我們賣(mài)掉的不光是房子，而且還是房子背后的功能、使用價(jià)值、以及企業(yè)品牌帶給消費(fèi)者的自豪感。我們對(duì)于樓盤(pán)銷(xiāo)售的理解，要超越房子本身的層面。
對(duì)于房地產(chǎn)銷(xiāo)售我總結(jié)了以下幾個(gè)的特點(diǎn)。
系統(tǒng)性：房地產(chǎn)銷(xiāo)售涉及建筑，景觀綠化、法律、智能安防、裝修、居家風(fēng)水、營(yíng)銷(xiāo)策劃、廣告設(shè)計(jì)、媒體發(fā)布、消費(fèi)心理等諸多方面，是一項(xiàng)需要多部門(mén)配合高度集成的系統(tǒng)工程。
規(guī)律性：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為一門(mén)學(xué)科經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展，到今天已非常成熟。從市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)細(xì)分、確定目標(biāo)客戶(hù)、到產(chǎn)品定位、消費(fèi)心理都有系統(tǒng)的理論及分析工具。我們?cè)诰唧w的操作中一定要尊重其規(guī)律性和科學(xué)性。
重要性：房地產(chǎn)銷(xiāo)售是地產(chǎn)開(kāi)發(fā)中最重要的組成部分，沒(méi)有了銷(xiāo)售收入所有的事情都無(wú)從談起，因此房地產(chǎn)銷(xiāo)售是一個(gè)項(xiàng)目能否盈利的基本保證，是項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的核心所在。
不可逆轉(zhuǎn)及連續(xù)性：一個(gè)項(xiàng)目的銷(xiāo)售從開(kāi)始到結(jié)束，少則一年多則三到四年，銷(xiāo)售貫穿了項(xiàng)目的整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程。一個(gè)項(xiàng)目從形象推出，誠(chéng)意登記、到產(chǎn)品面試、前期排號(hào)、集中選房，是一系列不間斷的操作，一旦開(kāi)始就無(wú)法停止，對(duì)于操作水平有著較高的要求。
創(chuàng)新性：隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷激烈，消費(fèi)者逐步成熟，政府的市場(chǎng)法規(guī)越來(lái)越健全，房地產(chǎn)銷(xiāo)售所面對(duì)的市場(chǎng)環(huán)境不斷變化，因此要求銷(xiāo)售工作也要不斷創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，做到人無(wú)我有、人有我精，出奇制勝、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，只有這樣才能在市場(chǎng)上處于不敗之地。
其次我再談一談在銷(xiāo)售工作中普遍存在的三個(gè)誤區(qū)
1.在銷(xiāo)售不好時(shí)才重視銷(xiāo)售工作：項(xiàng)目部平時(shí)對(duì)于銷(xiāo)售關(guān)注不多，營(yíng)銷(xiāo)工作沒(méi)有系統(tǒng)和可持續(xù)性的計(jì)劃，等到銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不好時(shí)，才加大廣告投入，為增加銷(xiāo)量隨意加大優(yōu)惠力度、采取極端手段，希望能夠馬上見(jiàn)效，這樣做往往是欲速則不達(dá)，即花錢(qián)還使企業(yè)及樓盤(pán)形象受到損害。廣告效果有滯后性，投入一定要有前置量，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)要連貫，要和銷(xiāo)售節(jié)點(diǎn)配合好，按營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃投放廣告，充分利用廣告的積累效應(yīng)，使廣告和銷(xiāo)售形成良性循環(huán)。
2.銷(xiāo)售僅僅是銷(xiāo)售部的事情：有一種普遍觀念，認(rèn)為賣(mài)房子只是銷(xiāo)售部的事情，和項(xiàng)目其他部門(mén)沒(méi)有關(guān)系。這種局限的觀念，會(huì)對(duì)項(xiàng)目的銷(xiāo)售工作，造成非常大的負(fù)面影響。銷(xiāo)售工作需要多部門(mén)的配合，客戶(hù)在購(gòu)房決策時(shí)對(duì)于外圍環(huán)境非常敏感，不論是收款的財(cái)務(wù)人員，還是開(kāi)樓車(chē)的司機(jī)、門(mén)衛(wèi)他們的態(tài)度及言行都會(huì)對(duì)客戶(hù)產(chǎn)生影響，進(jìn)而影響銷(xiāo)售。樓盤(pán)信息的傳遞是多樣性和持續(xù)性的，不光僅僅是依靠廣告，項(xiàng)目部的每個(gè)人都有自己的社會(huì)關(guān)系，每個(gè)員工都可以是售樓員。藍(lán)郡3期推行員工推銷(xiāo)房子給與獎(jiǎng)勵(lì)的政策，取得了很好的效果，即節(jié)約了廣告投入，又增加了員工收入同時(shí)還增強(qiáng)了員工主人公意識(shí)。
3.重視廣告輕視事件營(yíng)銷(xiāo)投入：項(xiàng)目在推廣預(yù)算時(shí)普遍重視事件營(yíng)銷(xiāo)的投入。一個(gè)樓盤(pán)的硬廣告投入過(guò)多反而會(huì)在消費(fèi)者層面形成抵觸情緒，一個(gè)樓盤(pán)形象的打造，是需要全方位、點(diǎn)面結(jié)合才能完成的。事件營(yíng)銷(xiāo)具有時(shí)效長(zhǎng)，影響面廣、抗性弱，可以和消費(fèi)者形成良性互動(dòng)的特性。如果和廣告搭配合理，對(duì)于提高樓盤(pán)關(guān)注度，豐富樓盤(pán)形象，提高樓盤(pán)美譽(yù)度、增加消費(fèi)者的忠實(shí)度，營(yíng)造良好口碑能起到事半功倍的效果。
二.華宇實(shí)業(yè)目前銷(xiāo)售工作存在的問(wèn)題及改進(jìn)建議
1.不重視市場(chǎng)調(diào)研和研究工作;現(xiàn)有市場(chǎng)后又產(chǎn)品，這是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本定律。市場(chǎng)調(diào)研通過(guò)專(zhuān)業(yè)的工具可以對(duì)市場(chǎng)容量、競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)、消費(fèi)者居住習(xí)慣、產(chǎn)品分類(lèi)等相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析研究，為項(xiàng)目決策、建筑設(shè)計(jì)、制定營(yíng)銷(xiāo)方案提供科學(xué)依據(jù)。房地產(chǎn)是高投入、高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，一旦決策失誤糾錯(cuò)成本非常高，加之市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，對(duì)于市場(chǎng)的把握準(zhǔn)確與否，直接關(guān)系到開(kāi)發(fā)企業(yè)的生死存亡。華宇公司大多數(shù)項(xiàng)目前期，都沒(méi)有做過(guò)專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研工作，這一點(diǎn)應(yīng)引起大家的高度重視，在今后的工作中要逐步完善。
2.銷(xiāo)售管理及操作不規(guī)范;華宇目前各項(xiàng)目的銷(xiāo)售管理沒(méi)有統(tǒng)一的作業(yè)規(guī)范及管理制度，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售報(bào)表體系，各個(gè)售樓部的業(yè)務(wù)水平參差不齊，自成一體，這樣的現(xiàn)狀不利于華宇企業(yè)品牌形象的推廣，不利于華宇綜合實(shí)力的提高。華宇要做精做強(qiáng)就，必須改變目前的現(xiàn)狀，要求各項(xiàng)目嚴(yán)格按照總公司統(tǒng)一制定的管理制度進(jìn)行管理。
3.針對(duì)置業(yè)顧問(wèn)沒(méi)有系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃：華宇公司目前自己銷(xiāo)售的樓盤(pán)數(shù)量不少，銷(xiāo)售人員合起來(lái)是一個(gè)龐大的群體，因沒(méi)有統(tǒng)一管理，各個(gè)項(xiàng)目對(duì)于置業(yè)顧問(wèn)，都沒(méi)有系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃。銷(xiāo)售部處在市場(chǎng)的最前沿，置業(yè)顧問(wèn)業(yè)務(wù)水平的高低，直接影響到銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)和華宇的形象，對(duì)于置業(yè)顧問(wèn)的培訓(xùn)是必須的也是必要的。我建議由總公司制定置業(yè)顧問(wèn)管理檔案，對(duì)所有置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行測(cè)評(píng)，評(píng)定出不達(dá)標(biāo)、合格、優(yōu)秀、出色等幾級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，每半年測(cè)評(píng)一次，根據(jù)結(jié)果對(duì)每個(gè)置業(yè)顧問(wèn)，做出相應(yīng)的級(jí)別調(diào)整。不達(dá)標(biāo)者堅(jiān)決不能上崗，針對(duì)不同級(jí)別的置業(yè)顧問(wèn)，定期開(kāi)展對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)，以幫助其提高技能，定期開(kāi)展技能比賽和業(yè)務(wù)觀摩活動(dòng)，以激發(fā)大家學(xué)習(xí)積極性。提升華宇銷(xiāo)售工作的整體水平。
4.賣(mài)場(chǎng)包裝及氛圍營(yíng)造細(xì)節(jié)處理不到位;售樓部相當(dāng)于前沿陣地，是企業(yè)展示實(shí)力和形象的舞臺(tái)，華宇大多數(shù)項(xiàng)目不重視售樓部的包裝投入，對(duì)于售樓部的設(shè)計(jì)風(fēng)格、家具飾品、背景音樂(lè)的選擇沒(méi)有認(rèn)真地研究，不重視售樓部衛(wèi)生間、燈光等細(xì)節(jié)的處理，看樓現(xiàn)場(chǎng)的包裝非常不到位。樓盤(pán)樣板間的整體水平不高。售樓部、景觀示范區(qū)，樣板間是銷(xiāo)售的三板斧，做好了對(duì)消費(fèi)者有很強(qiáng)的殺傷力，加大這三項(xiàng)的投入，對(duì)于樓盤(pán)的銷(xiāo)售會(huì)有非常直接的明顯的促進(jìn)。
5.客戶(hù)資源沒(méi)有整合和開(kāi)發(fā)：華宇目前已有適量客觀的業(yè)主資源，每個(gè)售樓部都有大量的來(lái)客登記資料，因沒(méi)有統(tǒng)一管理，客戶(hù)信息不能共享，導(dǎo)致信息不對(duì)稱(chēng)，在這個(gè)樓盤(pán)沒(méi)有的戶(hù)型，在華宇其他樓盤(pán)就有，但因?yàn)樾畔](méi)有個(gè)共享，導(dǎo)致客戶(hù)流失，從整體上看對(duì)華宇就是損失。在信息過(guò)度、廣告成本不斷增加的市場(chǎng)背景下，充分發(fā)掘華宇的客戶(hù)資源優(yōu)勢(shì)，建立統(tǒng)一的客戶(hù)資料管理體系，對(duì)降低市場(chǎng)推廣成本，增加銷(xiāo)量，提高服務(wù)水準(zhǔn)都有著非常積極的意義。
三.目前國(guó)內(nèi)樓盤(pán)銷(xiāo)售的發(fā)展趨勢(shì)
(體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo))
體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)通過(guò)采用讓目標(biāo)顧客觀摩、聆聽(tīng)、嘗試、試用等方式，使其親身體驗(yàn)企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)，讓顧客實(shí)際感知產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)或性能，從而促使顧客認(rèn)知、喜好并購(gòu)買(mǎi)的一種營(yíng)銷(xiāo)方式。這種方式以滿(mǎn)足消費(fèi)者的體驗(yàn)需求為目標(biāo)，以服務(wù)產(chǎn)品為平臺(tái)，以有形產(chǎn)品為載體，生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)高質(zhì)量產(chǎn)品，拉近企業(yè)和消費(fèi)者之間的距離。
體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的體驗(yàn)形式
1.知覺(jué)體驗(yàn)
知覺(jué)體驗(yàn)即感官體驗(yàn)，將視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)、味覺(jué)與嗅覺(jué)等知覺(jué)器官應(yīng)用在體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)上。感官體驗(yàn)可區(qū)分為公司與產(chǎn)品(識(shí)別)、引發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)和增加產(chǎn)品的附加價(jià)值等。
2.思維體驗(yàn)
思維體驗(yàn)即以創(chuàng)意的方式引起消費(fèi)者的驚奇、興趣、對(duì)問(wèn)題進(jìn)行集中或分散的思考，為消費(fèi)者創(chuàng)造認(rèn)知和解決問(wèn)題的體驗(yàn)。
3.行為體驗(yàn)
行為體驗(yàn)指通過(guò)增加消費(fèi)者的身體體驗(yàn)，指出他們做事的替代方法、替代的生活型態(tài)與互動(dòng)，豐富消費(fèi)者的生活，從而使消費(fèi)者被激發(fā)或自發(fā)地改變生活形態(tài)。
4.情感體驗(yàn)
情感體驗(yàn)即體現(xiàn)消費(fèi)者內(nèi)在的感情與情緒，使消費(fèi)者在消費(fèi)中感受到各種情感，如親情、友情和愛(ài)情等。
5.相關(guān)體驗(yàn)
相關(guān)體驗(yàn)即以通過(guò)實(shí)踐自我改進(jìn)的個(gè)人渴望，使別人對(duì)自己產(chǎn)生好感。它使消費(fèi)者和一個(gè)較廣泛的社會(huì)系統(tǒng)產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，從而建立對(duì)某種品牌的偏好。
(客戶(hù)關(guān)系管理)
crm概念引入中國(guó)已有數(shù)年，crm，即客戶(hù)關(guān)系管理。其主要含義就是通過(guò)對(duì)客戶(hù)詳細(xì)資料的深入分析，來(lái)提高客戶(hù)滿(mǎn)意程度，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力的一種手段?？蛻?hù)關(guān)系是指圍繞客戶(hù)生命周期發(fā)生、發(fā)展的信息歸集?？蛻?hù)關(guān)系管理的核心是客戶(hù)價(jià)值管理，通過(guò)“一對(duì)一”營(yíng)銷(xiāo)原則，滿(mǎn)足不同價(jià)值客戶(hù)的個(gè)性化需求，提高客戶(hù)忠誠(chéng)度和保有率，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值持續(xù)貢獻(xiàn)，從而全面提升企業(yè)盈利能力。它不僅僅是一個(gè)軟件，它是方法論、軟件和it能力綜合，是商業(yè)策略。
從管理科學(xué)的角度來(lái)考察，客戶(hù)關(guān)系管理源于(crm)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論;從解決方案的角度考察，客戶(hù)關(guān)系管理(crm)，是將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的科學(xué)管理理念通過(guò)信息技術(shù)的手段集成在軟件上面，得以在全球大規(guī)模的普及和應(yīng)用。
(在crm中客戶(hù)是企業(yè)的一項(xiàng)重要資產(chǎn))
在傳統(tǒng)的管理理念以及現(xiàn)行的財(cái)務(wù)制度中，只有廠房、設(shè)備、現(xiàn)金、股票、債券等是資產(chǎn)。隨著科技的發(fā)展，開(kāi)始把技術(shù)、人才視為企業(yè)的資產(chǎn)。對(duì)技術(shù)以及人才加以百般重視。然而，這種劃分資產(chǎn)的理念，是一種閉環(huán)式的，而不是開(kāi)放式的。無(wú)論是傳統(tǒng)的固定資產(chǎn)和流動(dòng)資產(chǎn)論，還是新出現(xiàn)的人才和技術(shù)資產(chǎn)論，都是企業(yè)能夠得以實(shí)現(xiàn)價(jià)值的部分條件，而不是完全條件，其缺少的部分就是產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)其價(jià)值的最后階段，同時(shí)也是最重要的階段，在這個(gè)階段的主導(dǎo)者就是客戶(hù)。在以產(chǎn)品為中心的商業(yè)模式向以客戶(hù)為中心的商業(yè)模式轉(zhuǎn)變的情況下，眾多的企業(yè)開(kāi)始將客戶(hù)視為其重要的資產(chǎn)，不斷的采取多種方式對(duì)企業(yè)的客戶(hù)實(shí)施關(guān)懷，以提高客戶(hù)對(duì)本企業(yè)的滿(mǎn)意程度和忠誠(chéng)度。我們看到，世界上越來(lái)越多的企業(yè)在提出這樣的理念，例如：“想客戶(hù)所想”，“客戶(hù)就是上帝”，“客戶(hù)的利益至高無(wú)上客戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的等等。
(客戶(hù)關(guān)懷是crm的中心)
在最初的時(shí)候，企業(yè)向客戶(hù)提供售后服務(wù)是作為對(duì)其特定產(chǎn)品的一種支持。原因在于這部分產(chǎn)品需要定期進(jìn)行修理和維護(hù)。例如，家用電器，電腦產(chǎn)品、汽車(chē)等等。這種售后服務(wù)基本上被客戶(hù)認(rèn)為是產(chǎn)品本身的一個(gè)組成部分。如果沒(méi)有售后服務(wù)，客戶(hù)根本就不會(huì)購(gòu)買(mǎi)企業(yè)的產(chǎn)品。那些在售后服務(wù)方面做的好的公司其市場(chǎng)銷(xiāo)售就處于上升的趨勢(shì)。反之，那些不注重售后服務(wù)的公司其市場(chǎng)銷(xiāo)售則處于不利的地位。
客戶(hù)關(guān)懷貫穿了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的所有環(huán)節(jié)。客戶(hù)關(guān)懷包括如下的方面：客戶(hù)服務(wù)(包括向客戶(hù)提供產(chǎn)品信息和服務(wù)建議等)，產(chǎn)品質(zhì)量(應(yīng)符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、適合客戶(hù)使用、保證安全可靠)，服務(wù)質(zhì)量(指與企業(yè)接觸的過(guò)程中客戶(hù)的體驗(yàn))，售后服務(wù)(包括售后的查詢(xún)和投訴，以及維護(hù)和修理)。
在所有營(yíng)銷(xiāo)變量中，客戶(hù)關(guān)懷的注意力要放在交易的不同階段上，營(yíng)造出友好、激勵(lì)、高效的氛圍。對(duì)客戶(hù)關(guān)懷意義最大的四個(gè)實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)變量是：產(chǎn)品和服務(wù)(這是客戶(hù)關(guān)懷的核心)、溝通方式、銷(xiāo)售激勵(lì)和公共關(guān)系。crm軟件的客戶(hù)關(guān)懷模塊充分地將有關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)變量納入其中，使得客戶(hù)關(guān)懷這個(gè)非常抽象的問(wèn)題能夠通過(guò)一系列相關(guān)的指標(biāo)來(lái)測(cè)量，便于企業(yè)及時(shí)調(diào)整對(duì)客戶(hù)的關(guān)懷策略，使得客戶(hù)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生更高的忠誠(chéng)度。客戶(hù)關(guān)懷的目的是增強(qiáng)客戶(hù)滿(mǎn)意度與忠誠(chéng)度。國(guó)際上一些非常有權(quán)威的研究機(jī)構(gòu)，經(jīng)過(guò)深入的調(diào)查研究以后分別得出了這樣一些結(jié)論，“把客戶(hù)的滿(mǎn)意度提高五個(gè)百分點(diǎn)，其結(jié)果是企業(yè)的利潤(rùn)增加一倍，一個(gè)非常滿(mǎn)意的客戶(hù)其購(gòu)買(mǎi)意愿比一個(gè)滿(mǎn)意客戶(hù)高出六倍，2/3的客戶(hù)離開(kāi)供應(yīng)商是因?yàn)楣?yīng)商對(duì)他們的關(guān)懷不夠，93%的企業(yè)ceo認(rèn)為客戶(hù)關(guān)系管理是企業(yè)成功和更有競(jìng)爭(zhēng)能力的最重要的因素。
如同企業(yè)的產(chǎn)品有生命周期一樣，客戶(hù)同樣也是有生命周期的。客戶(hù)的保持周期越長(zhǎng)久，企業(yè)的相對(duì)投資回報(bào)就越高，從而給企業(yè)帶來(lái)的利潤(rùn)就會(huì)越大。由此可見(jiàn)保留客戶(hù)非常非常重要。保留什么樣的客戶(hù)，如何保留客戶(hù)是對(duì)企業(yè)提出的重要課題。
華宇的業(yè)主成千上萬(wàn)，華宇對(duì)如此多的客戶(hù)又了解多少呢?不了解客戶(hù)就無(wú)法對(duì)客戶(hù)加以區(qū)別。應(yīng)該采取何種措施來(lái)細(xì)分客戶(hù)，對(duì)細(xì)分客戶(hù)應(yīng)采取何種形式的市場(chǎng)活動(dòng)，采取何種程度的關(guān)懷方式，才能夠不斷地培養(yǎng)客戶(hù)的滿(mǎn)意度，這是企業(yè)傳統(tǒng)客戶(hù)關(guān)系管理面臨的挑戰(zhàn)。成功應(yīng)用crm系統(tǒng)將給企業(yè)帶來(lái)可衡量的顯著效益。
做好新疆民族團(tuán)結(jié)工作心得體會(huì)篇七
能力不是與生俱來(lái)的，而是人在適應(yīng)環(huán)境的過(guò)程中逐漸形成的。九十年代初，中國(guó)和日本曾共同舉辦了一次中日學(xué)生夏令營(yíng)活動(dòng)，活動(dòng)中，中國(guó)兒童暴露出的最大弱點(diǎn)是生活能力差。一時(shí)間，日本新聞媒體便大肆鼓吹日本學(xué)生在二十一世紀(jì)將戰(zhàn)勝中國(guó)學(xué)生，貶低中國(guó)學(xué)生的能力和德行。姑且不管日本人貶低中國(guó)學(xué)生的動(dòng)機(jī)是什么，但這一問(wèn)題，不能不引起我們的家長(zhǎng)和老師的深思。
心理學(xué)研究表明，兒童能力的發(fā)展有一個(gè)關(guān)鍵期，在關(guān)鍵期內(nèi)，兒童的能力易于養(yǎng)成，過(guò)了培養(yǎng)期，過(guò)了關(guān)鍵期，兒童能力的培養(yǎng)就顯得特別困難。我們常?？吹揭恍└改?，孩子上學(xué)了，還要一口一口給他喂飯;作業(yè)做完了，總是親自幫他訂正錯(cuò)誤;進(jìn)出們總是幫著孩子整理書(shū)包。只要孩子存在的地方，就有父母的身影。如此這般，做父母的的確很辛苦，可孩子卻越養(yǎng)越無(wú)能了。
我們知道，孩子在幼兒園里，過(guò)的是一種集體生活，整天都有老師跟班，生活上遇到困難，如穿衣服、系鞋帶等，會(huì)及時(shí)得到老師的及時(shí)幫助。進(jìn)入小學(xué)后，孩子過(guò)的是一種相對(duì)獨(dú)立的學(xué)習(xí)生活，像系鞋帶，上廁所，準(zhǔn)備學(xué)習(xí)用品等問(wèn)題，都得靠孩子自已，孩子動(dòng)作慢，能力差，勢(shì)必會(huì)影響他的學(xué)習(xí)。我從多年帶班的實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，小學(xué)階段，學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀的總是那些能力強(qiáng)的學(xué)生。
可見(jiàn)，為了培養(yǎng)孩子的生活自理能力管理，筆者建議家長(zhǎng)們謹(jǐn)記：孩子能做和應(yīng)該做的事情，應(yīng)讓孩子自己去做。家長(zhǎng)要幫助他們?cè)趯?shí)際行動(dòng)中克服困難，而不要代替他們克服困難，當(dāng)孩子遇到困難時(shí)，要不斷給予鼓舞，使其具有較強(qiáng)的信心和決心，以至不達(dá)目的，決不罷休。此外，還要在克服困難的方法和技術(shù)上給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，讓孩子掌握克服困難的技巧，少走彎路。
做好新疆民族團(tuán)結(jié)工作心得體會(huì)篇八
通過(guò)開(kāi)展學(xué)習(xí)《**省促進(jìn)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步條例》系列活動(dòng)，進(jìn)一步明確了貴南縣氣象局民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步工作機(jī)制，強(qiáng)化了社會(huì)責(zé)任，對(duì)于加強(qiáng)和創(chuàng)新新形勢(shì)下民族團(tuán)結(jié)工作，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定和長(zhǎng)治久安具有十分重要的意義。
團(tuán)結(jié)就是生命，團(tuán)結(jié)就是力量，團(tuán)結(jié)就是形象，團(tuán)結(jié)就是希望，團(tuán)結(jié)就是勝利。各民族團(tuán)結(jié)友愛(ài)，是中華民族的光榮傳統(tǒng)，是社會(huì)主義民族關(guān)系的生動(dòng)體現(xiàn)，是中華民族繁榮發(fā)展的重要保證。我認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹了《青海省促進(jìn)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步條例》得到以下心得。
民族團(tuán)結(jié)是我們從未忽視的問(wèn)題。今年的民族團(tuán)結(jié)教育活動(dòng)顯得尤為重要。我們香日德鎮(zhèn)是一個(gè)各民族和諧相處的大家園。有回族，藏族，蒙古族，撒拉族等多個(gè)民族的鄉(xiāng)鎮(zhèn)。無(wú)論從哪一方面說(shuō)，和諧都是發(fā)展的前提。如果沒(méi)有了團(tuán)結(jié)我們很有可能成為那個(gè)近代任人宰割的中國(guó)，實(shí)現(xiàn)中國(guó)的偉大復(fù)興就會(huì)成為空談，變成一個(gè)遙遙無(wú)期的夢(mèng)想。面對(duì)國(guó)內(nèi)外嚴(yán)峻的形勢(shì)，我們更應(yīng)做到團(tuán)結(jié)，用一種全新的姿態(tài)面對(duì)世界!居安思危能使我們防患于未然，能讓我們見(jiàn)證一個(gè)蒸蒸日上的新家園!
回望歷史，我們擁有輝煌的華夏文明;我們共同書(shū)寫(xiě)中華的傳奇!展望未來(lái)，我們擁有美好的明天，我們共同仰望同一片藍(lán)天!
作為**單位的一名員工，要積極爭(zhēng)當(dāng)民族團(tuán)結(jié)的參與者和踐行者，把學(xué)習(xí)貫徹作為推進(jìn)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步事業(yè)的有力抓手，把遵守執(zhí)行《條例》變成全局干部職工的自覺(jué)行動(dòng)，促進(jìn)各民族群眾相互尊重、團(tuán)結(jié)互助，共同營(yíng)造健康穩(wěn)定和諧的社會(huì)及工作環(huán)境。在以后的工作和生活中，我將以自己的實(shí)際行動(dòng)來(lái)維護(hù)民族團(tuán)結(jié)，嚴(yán)格執(zhí)行黨的民族政策，發(fā)揮模范帶頭作用，推進(jìn)民族團(tuán)結(jié)共同進(jìn)步。
做好新疆民族團(tuán)結(jié)工作心得體會(huì)篇九
班主任工作給我的最大的感受是：班主任不好當(dāng)，而且是越來(lái)越不好當(dāng)。但是，既然當(dāng)了班主任就必須竭誠(chéng)盡力，扮演好班主任這一平凡而又必不可少的角色。我?guī)啄甑陌嘀魅蔚墓ぷ鹘?jīng)歷，我對(duì)班主任工作有了自己的體會(huì)。
一、班主任要以身作則，為人師表。
教師要在學(xué)生中樹(shù)立良好的形象和成績(jī)，就必須以身作則，為人師表，從我做起。中學(xué)生正處在一個(gè)生理成長(zhǎng)期和世界觀逐步形成的一個(gè)特殊的時(shí)期，作為老師，特別是班主任，他的一舉一動(dòng)都會(huì)直接影響學(xué)生的思想行為和道德行為。因此，作為班主任，更應(yīng)嚴(yán)格要求自己，提高自己的文化和道德修養(yǎng)，以感染和教育學(xué)生。例如，要求學(xué)生知錯(cuò)就改，當(dāng)我在工作中出現(xiàn)了失誤時(shí)，我也真誠(chéng)地對(duì)學(xué)生說(shuō)：“對(duì)不起，這件事是我沒(méi)查清楚，錯(cuò)怪你了。”這樣學(xué)生在生活和學(xué)習(xí)中做錯(cuò)了，能夠主動(dòng)地找到跟我認(rèn)錯(cuò)。
二、發(fā)掘言行的閃光點(diǎn)
每個(gè)學(xué)生的背后，都有不少言行隱藏著許多可貴的閃光點(diǎn)。班主任的責(zé)任就是要用愛(ài)心去發(fā)掘出言行中的閃光點(diǎn)，讓學(xué)生在教師的種種善意的期待和愛(ài)中，增強(qiáng)自信并走向成功。我班里有這樣一個(gè)女生，她平日里默默無(wú)聞，學(xué)習(xí)成績(jī)一般，屬于那種走進(jìn)學(xué)生堆里不容易找的學(xué)生，但她的字寫(xiě)得不錯(cuò)。我們班第一次辦班板報(bào)時(shí)，發(fā)愁沒(méi)人會(huì)寫(xiě)板頭。我就找到她，說(shuō)她的字寫(xiě)得挺好，讓她試試，結(jié)果她寫(xiě)得不錯(cuò)。在那個(gè)周的周記里，她說(shuō)真的非常感謝老班讓我寫(xiě)黑板報(bào)的板頭，初中這兩年里，她想寫(xiě)但從來(lái)沒(méi)試過(guò)，太感謝老師給我這個(gè)機(jī)會(huì)了。通過(guò)這件事她也知道自己還有很大的潛力，極大地增強(qiáng)了自信心。在接下來(lái)的摸底考試中成績(jī)有很大的進(jìn)步，在剛剛結(jié)束的期中考試中，她進(jìn)到了班級(jí)的第六名。每個(gè)學(xué)生都有值得津津稱(chēng)道的優(yōu)點(diǎn)，班主任應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生的具體優(yōu)點(diǎn)，公開(kāi)贊美。這樣，贊美將會(huì)成為激勵(lì)學(xué)生奮發(fā)向上、刻苦求學(xué)的巨大動(dòng)力。
三、發(fā)揮班干部作用
班干部是老師的小助手，也是同學(xué)們的好朋友，能用好班級(jí)骨干是形成優(yōu)秀集體的一個(gè)重要條件，使集體有一個(gè)“控制中心”，保證在統(tǒng)一的指揮下，能協(xié)調(diào)實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)，更重要的是通過(guò)班級(jí)工作實(shí)踐提高學(xué)生交際能力，組織能力和獨(dú)立工作能力。如班長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)班級(jí)工作；學(xué)習(xí)委員專(zhuān)項(xiàng)負(fù)責(zé)組織每天和雙休日后作業(yè)的收發(fā)；文體委員主持班級(jí)各項(xiàng)的文體活動(dòng)；生活委員堅(jiān)持每周的生活。組長(zhǎng)管好本組的事。在班上發(fā)生問(wèn)題，班干部能主動(dòng)解決糾紛，化解矛盾。
班級(jí)的班干部和小組長(zhǎng)在每周的周一聚在一起開(kāi)班務(wù)會(huì)，對(duì)上個(gè)周班級(jí)中出現(xiàn)的情況進(jìn)行總結(jié)，或者提出自己對(duì)小組管理的方法和困惑，并對(duì)本周的工作進(jìn)行安排布署。在每天的晚飯時(shí)班長(zhǎng)與值日班長(zhǎng)開(kāi)個(gè)碰頭會(huì)，交流一下當(dāng)天的情況，然后由班長(zhǎng)在班級(jí)進(jìn)行晚點(diǎn)。這樣從班長(zhǎng)到組長(zhǎng)責(zé)任分明、各司其責(zé)。增強(qiáng)了他們的責(zé)任心，調(diào)動(dòng)了他們的積極性，發(fā)揮了他們的主動(dòng)性、創(chuàng)造性，使他們的潛能得到最大的發(fā)掘，使我們班的常規(guī)工作有條不紊地進(jìn)行著。
四、充分利用好學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)
教育是種活動(dòng)。班主任老師應(yīng)帶領(lǐng)班級(jí)的學(xué)生積極、踴躍參加學(xué)校組織形式多樣的大型集體活動(dòng)，如運(yùn)動(dòng)會(huì)、歌詠比賽、課外活動(dòng)等。通過(guò)集體活動(dòng)，開(kāi)闊視野，陶冶情操，將德育思想和目標(biāo)，轉(zhuǎn)化為學(xué)生的行動(dòng)，培養(yǎng)他們熱愛(ài)集體、關(guān)心他人的思想美德，做到入身入腦入心，不甘落后、團(tuán)結(jié)拼搏的精神。用中華民族傳統(tǒng)美德武裝學(xué)生，培育高尚的思想道德素質(zhì)。對(duì)于參加的活動(dòng)，無(wú)論是取得了成績(jī)還是以失敗告終，有活動(dòng)就有總結(jié)，學(xué)生自己要總結(jié)，班主任要總結(jié)，使學(xué)生總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，明辨是非，好的表?yè)P(yáng)，差的批評(píng)，這樣正氣會(huì)得到弘揚(yáng)，歪風(fēng)習(xí)氣會(huì)有效的遏制，對(duì)整個(gè)班風(fēng)的形成有一定的.促進(jìn)作用。
班主任是班級(jí)工作的直接管理者，直接責(zé)任人，是做好班級(jí)管理的關(guān)鍵核心，是學(xué)校未成年人思想道德建設(shè)的主力軍，是學(xué)生個(gè)性發(fā)展的榜樣和領(lǐng)路人。要做好班主任工作，確實(shí)不易。作為班主任首先要熱愛(ài)這一工作，把這一崗位當(dāng)作一項(xiàng)崇高的事業(yè)來(lái)做，具有無(wú)私奉獻(xiàn)精神，因?yàn)榘嘀魅喂ぷ饕馕吨嗟姆瞰I(xiàn)，更多的付出，物質(zhì)方面的回報(bào)非常少。但卻會(huì)贏得更多的家長(zhǎng)和學(xué)生的尊重，會(huì)給你的人生留下許許多多，讓你難以忘懷的回憶，更會(huì)增強(qiáng)你戰(zhàn)勝自我，戰(zhàn)勝困難，向往美好生活的信心和勇氣。
1、培養(yǎng)建立一支有責(zé)任心的班干部。
班主任工作非常辛苦，事務(wù)繁忙。怎樣才能把班主任工作做好，又能抽出更多的時(shí)間，研究備課，研究課堂，有更多的時(shí)間輔導(dǎo)學(xué)困生，本人經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐認(rèn)為，作為班主任一定要充分相信學(xué)生，許多工作放手讓學(xué)生去做，這樣既培養(yǎng)鍛煉了學(xué)生的能力，又使自己從繁雜的班級(jí)事務(wù)中解放出來(lái)。這需要班主任培養(yǎng)小干部，對(duì)班級(jí)管理做好指導(dǎo)。如班長(zhǎng)的統(tǒng)領(lǐng)和協(xié)調(diào)檢查；衛(wèi)生委員的值日安排，檢查；學(xué)習(xí)委員每天的早讀，課外作業(yè)的收交；體育委員的廣播操，眼保健操檢查；文藝委員的活動(dòng)安排檢查；小組長(zhǎng)的帶頭作用等。把班級(jí)的諸項(xiàng)事務(wù)，與學(xué)生協(xié)商，實(shí)行自愿承包，責(zé)任到人。并由責(zé)任人自己制定出檢查標(biāo)準(zhǔn)，班委會(huì)通過(guò)執(zhí)行。
2、培養(yǎng)學(xué)生的興趣，發(fā)展學(xué)生的特長(zhǎng)。
（1）除了正常的教學(xué)和其他一些班級(jí)事務(wù)外，重要的工作就是組織，指導(dǎo)開(kāi)展各種活動(dòng)。如何開(kāi)展好活動(dòng)，如何在各種活動(dòng)中立于不敗之地，我注意有意識(shí)地引導(dǎo)培養(yǎng)各方面的人才。平時(shí)多多注意學(xué)生的特長(zhǎng)愛(ài)好，多多注意各方面的培訓(xùn)信息，與家長(zhǎng)溝通好，做好家長(zhǎng)，學(xué)生的思想工作，讓他們積極的參加培訓(xùn)。
（2）注重學(xué)生的示范帶頭作用的發(fā)揮。讓有特長(zhǎng)的學(xué)生，帶動(dòng)起其他對(duì)各方面有興趣的同學(xué)，組織開(kāi)展一些小型的班級(jí)活動(dòng)，學(xué)生在一起交流，在一起切磋。達(dá)到相互借鑒，相互學(xué)習(xí)，相互提高的目的。
三、早到校，勤溝通。
作為班主任，很多情況下需要早到校。
做好班主任工作離不開(kāi)家長(zhǎng)的支持，離不開(kāi)課任教師的幫助支持。需要與他們勤溝通，取得他們的信任支持和幫助。學(xué)生的家訪工作非常重要，與家長(zhǎng)溝通好，班級(jí)的各項(xiàng)活動(dòng)，各項(xiàng)工作就會(huì)得到家長(zhǎng)的支持，出現(xiàn)問(wèn)題也容易解決。家訪的形式多種多樣，直接家訪我提前與家長(zhǎng)聯(lián)系，做好家訪的準(zhǔn)備，多談學(xué)生好的表現(xiàn)，提出希望，增強(qiáng)家長(zhǎng)的信心，讓家長(zhǎng)和學(xué)生知道，老師是多么重視他，對(duì)他充滿(mǎn)了很高的期望。
總而言之，在這一年的班主任工作中，我努力使自己做得輕松自在，但又決不放松對(duì)班集體的管理，自紿至終我都在追求一種奮發(fā)向上的班集體氛圍，不求最好，但求更好。整個(gè)班集體在我的悉心指導(dǎo)下正向著更高更美的目標(biāo)前進(jìn)。
做好班主任工作是做好學(xué)校工作的關(guān)鍵，一所好的學(xué)校必定有一支強(qiáng)有力的班主任隊(duì)伍。而學(xué)生工作又是班主任的主要工作。學(xué)生工作雖不能囊括學(xué)校的全部工作，但卻說(shuō)明了班主任工作在整個(gè)學(xué)校中的重要性。
要做好班級(jí)各項(xiàng)工作必須加強(qiáng)自身建設(shè)，班主任自身建設(shè)的關(guān)鍵是提高班主任自身的素質(zhì)，樹(shù)立班主任的權(quán)威。這種權(quán)威不同于上下級(jí)之間形成的行政權(quán)力，而是班主任知識(shí)豐富、能力超眾、人格高尚而在學(xué)生心目中樹(shù)立起的使人敬服的聲譽(yù)和威望，它是做好班主任工作的無(wú)形資本。班主任，首先是教師，而教師是知識(shí)的傳播者，是智慧的化身。這正是班主任權(quán)威產(chǎn)生的前提。如果班主任能夠通過(guò)他的智慧和才干在學(xué)生心目中樹(shù)立起這種權(quán)威，那么他在工作中就能起到”不令而行”的效果。否則學(xué)生是很難同他積極合作的。
班主任樹(shù)立的威信應(yīng)從三方面努力。
一是不斷用新的知識(shí)充實(shí)自己，做知識(shí)的富有者。
教師的天職是”傳道、授業(yè)、解惑”，而學(xué)生最不能原諒的就是教師的一知半解。在知識(shí)更新加快傳播渠道多樣化的今天，教師已不再是學(xué)生獲取知識(shí)的唯一途徑。因此學(xué)生并不因?yàn)榻處熌挲g比他大就信服和尊重你，而是因?yàn)槟愦_實(shí)有知識(shí)才敬重和信任你，班主任如果沒(méi)有真才實(shí)學(xué)是很難在學(xué)生中樹(shù)立威信的。因此，班主任必須不斷用新知識(shí)充實(shí)武裝自己。不僅要精通所教學(xué)科，還要熟悉所學(xué)專(zhuān)業(yè)的一切知識(shí)。
二是加強(qiáng)師德修養(yǎng)，做學(xué)生為人的楷模。
班主任是各項(xiàng)工作任務(wù)的中間者和具體執(zhí)行者。他的一言一行都對(duì)學(xué)生起潛移默化的作用，都會(huì)在學(xué)生心目中留下深刻的印記。班主任要注意自身的修養(yǎng)，努力通過(guò)自己的言行舉止，為人處事給學(xué)生以示范，做學(xué)生的榜樣。前蘇聯(lián)教育家申比廖夫曾說(shuō)：”沒(méi)有教師對(duì)學(xué)生直接的人格影響。就不可能有真正的教育工作?！瘪R卡連柯也說(shuō)：”教師的個(gè)人榜樣，乃是使青年心靈開(kāi)拓結(jié)果的陽(yáng)光?！币虼?，提高思想道德水平，加強(qiáng)自身修養(yǎng)是對(duì)每位班主任的基本要求。
三是必須具備多種能力。
班主任要具備的能力很多，如觀察、分析和判斷能力，組織協(xié)調(diào)能力，個(gè)別談話(huà)和談心的能力，口頭和書(shū)面表達(dá)能力，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和使用人才的能力，總結(jié)工作的能力等等。但作為一名班主任，首先必須有體察學(xué)生的思想、情感、需求，捕捉學(xué)生的思想信息，把握他們真實(shí)態(tài)度，以達(dá)知人知面知心的能力，應(yīng)有啟迪學(xué)生心靈的能力，應(yīng)有教育和管理相結(jié)合的能力，應(yīng)有較高的演講和對(duì)話(huà)能力。
用“心”
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做好新疆民族團(tuán)結(jié)工作心得體會(huì)篇十
（陳雨）8月3日-14日，我十分有幸與其他來(lái)自克拉瑪依市各區(qū)黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位及街道社區(qū)的77名民族工作聯(lián)絡(luò)員一起，參加了市民宗委舉辦的民族工作聯(lián)絡(luò)員培訓(xùn)班。在此期間，我與來(lái)自漢族、維吾爾族、蒙古族、回族、朝鮮族和撒拉族等七個(gè)民族的眾多伙伴們一起學(xué)習(xí)、交流，共學(xué)、共居、共吃、共行、共樂(lè)，最終收獲了知識(shí)、技能，并結(jié)下了深厚的友誼。
師者，傳道授業(yè)解惑也。本次培訓(xùn)正是如此，市民宗委和培訓(xùn)中心在課程設(shè)計(jì)上獨(dú)具匠心，學(xué)識(shí)豐富的老師們讓我們認(rèn)清形勢(shì)、統(tǒng)一共識(shí)，增長(zhǎng)民族宗教理論知識(shí)和業(yè)務(wù)能力，也對(duì)我們工作中存在的一些問(wèn)題進(jìn)行了答疑解惑。
老子曾說(shuō)：“天下難事，必作于易；天下大事，必作于細(xì)”,通過(guò)兩周的學(xué)習(xí)，結(jié)合本單位工作實(shí)際，我認(rèn)為，在民族團(tuán)結(jié)工作中，企業(yè)必須做到用“心”,就是要做到以下四點(diǎn)：
一、企業(yè)要增強(qiáng)“責(zé)任心”
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)充分認(rèn)識(shí)當(dāng)前新疆地區(qū)所面臨的異常嚴(yán)峻、復(fù)雜、緊迫的穩(wěn)定形勢(shì)，以及民族團(tuán)結(jié)對(duì)于企業(yè)發(fā)展的極端重要性，準(zhǔn)確理解和把握黨的民族宗教政策，增強(qiáng)依法、依歸做好民族團(tuán)結(jié)工作的責(zé)任感和使命感，統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心，牢牢把握各民族共同團(tuán)結(jié)奮斗、共同繁榮發(fā)展的工作主題，以民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步創(chuàng)建工作為抓手，促進(jìn)各族職工交往交流交融。
對(duì)于新疆的企業(yè)應(yīng)該有這樣的共識(shí)：做好民族團(tuán)結(jié)工作可以服務(wù)企業(yè)大局、推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。特別是石油企業(yè)，應(yīng)利用新疆“訪惠聚”活動(dòng)這一契機(jī)，重塑石油企業(yè)重視履行社會(huì)責(zé)任這一良好形象。要認(rèn)識(shí)到“一帶一路”為新疆石油企業(yè)帶來(lái)的機(jī)遇，充分利用少數(shù)民族同志的語(yǔ)言?xún)?yōu)勢(shì)，大力培養(yǎng)少數(shù)民族管理人才、技術(shù)人才，加大科研攻關(guān)力度，將各族優(yōu)秀人才和先進(jìn)技術(shù)輸送到中亞，為絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶上的能源動(dòng)脈注入強(qiáng)勁動(dòng)力。
二、做思想工作要“細(xì)心”
思想的問(wèn)題用思想的方法去解決，非穆斯林干部群眾需要了解穆斯林群眾的風(fēng)俗，穆斯林群眾也必須正確認(rèn)識(shí)和了解伊斯蘭教。要教育、引導(dǎo)本單位干部群眾尊重各民族的.風(fēng)俗習(xí)慣，定期開(kāi)展摸底排查工作，對(duì)于呈現(xiàn)出“極端化”苗頭的人員，采取“分而治之”、“承包到人”的方式，讓基層黨支部書(shū)記與重點(diǎn)人員結(jié)對(duì)子，對(duì)其開(kāi)展思想工作。在做思想工作時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)“細(xì)心”、“耐心”,像對(duì)待家人一樣，要注意語(yǔ)氣與方式方法，不能簡(jiǎn)單粗暴，避免激起對(duì)方逆反心理。
對(duì)于呈現(xiàn)“極端化”的人員，應(yīng)充分調(diào)動(dòng)一切可利用的資源，采取“大水漫灌”和“小水滴灌”相結(jié)合的方式做好思想工作。比如開(kāi)展法律法規(guī)、新疆三史等系列培訓(xùn)，為了讓大家在輕松的環(huán)境中愉悅地接受培訓(xùn)，可以安排解壓、養(yǎng)生等課程。同時(shí)，對(duì)于思想特別頑固的人員，可以邀請(qǐng)愛(ài)國(guó)宗教人士講解如何做好一個(gè)穆斯林、黨和國(guó)家的民族宗教政策等。在輿論引導(dǎo)方面，可充分利用本單位接觸職工范圍較廣的特殊群體，讓他們成為民族團(tuán)結(jié)言論的重視執(zhí)行者。此外，要充分發(fā)揮黨員、團(tuán)員和民族團(tuán)結(jié)先進(jìn)典型的示范引領(lǐng)作用，讓他們成為民族團(tuán)結(jié)工作的先行者。
三、開(kāi)展文化活動(dòng)要“走心”
企業(yè)要做好“去極端化”工作，開(kāi)展相關(guān)文化活動(dòng)尤為重要。首先要以現(xiàn)代文化為引領(lǐng)，踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀。其次文化活動(dòng)要不拘形式、重實(shí)效，就是迎合各族職工的心理、多“接地氣”,通過(guò)開(kāi)展各族職工喜聞樂(lè)見(jiàn)的活動(dòng)，將民族團(tuán)結(jié)融于各族職工的日常工作和生活中，這也就要求民宗干部要深入基層，多方調(diào)研，了解各族職工的喜好，為他們搭建好互動(dòng)交流的平臺(tái)，引導(dǎo)各族職工相互理解、包容，牢固樹(shù)立“三個(gè)離不開(kāi)”思想，自覺(jué)維護(hù)民族團(tuán)結(jié)、社會(huì)穩(wěn)定和國(guó)家統(tǒng)一。
文化的問(wèn)題用文化的方式來(lái)解決。民族團(tuán)結(jié)文化活動(dòng)包括愛(ài)國(guó)愛(ài)家教育和各族群眾融情活動(dòng)。在愛(ài)國(guó)愛(ài)家教育方面，為了培養(yǎng)各族職工愛(ài)國(guó)愛(ài)疆愛(ài)家情懷，不僅開(kāi)展中國(guó)文化、新疆文化和各民族文化培訓(xùn)，針對(duì)呈現(xiàn)“極端化”的人員，還應(yīng)該安排大家了解克拉瑪依的文化城市內(nèi)涵。比如組織參觀移動(dòng)公司數(shù)字化城市、市圖書(shū)館、青少年活動(dòng)中心等，讓大家開(kāi)闊眼界，切實(shí)感受到克拉瑪依的發(fā)展變化，充分激發(fā)他們對(duì)于克拉瑪依這個(gè)大家庭的自豪感和認(rèn)同感，以及各族職工對(duì)于本民族、本地區(qū)繁榮發(fā)展的榮譽(yù)感和責(zé)任感。
四、做基層干部要“真心”
民族工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)在基層，因此，基層干部要牢固樹(shù)立宗旨意識(shí)，為各族職工辦實(shí)事、辦好事、解難事，用真摯的感情和良好的作風(fēng)面對(duì)各族群眾。多向其他民族職工請(qǐng)教，提升群眾工作能力，與其他民族職工交朋友，要注重日常關(guān)愛(ài)以及傳統(tǒng)節(jié)日前的走訪、慰問(wèn)，真心將各族職工當(dāng)作自己的家人。
對(duì)于新疆的民宗干部和基層干部來(lái)說(shuō)，還必須學(xué)習(xí)伊斯蘭教教規(guī)和圣訓(xùn)的內(nèi)容來(lái)應(yīng)對(duì)極端思想，不能讓群眾問(wèn)的自己?jiǎn)】跓o(wú)言，同時(shí)也要熟知黨的民族宗教政策和國(guó)家的惠民政策，讓各族職工感受到黨和國(guó)家的溫暖和關(guān)愛(ài)，自覺(jué)做到“五個(gè)認(rèn)同”.
做“去極端化”工作非一日之功，在做具體工作中，難免會(huì)遇到這樣或那樣的困難與挫折，甚至?xí)械匠隽Σ挥懞玫慕Y(jié)果，遇到上述情況，基層干部要持之以慎，以每個(gè)人的真心，不厭其煩、百折不撓地去正視、去面對(duì)，以此作為工作的動(dòng)力與基石。
世上無(wú)難事，只怕有心人。作為黨的民族宗教政策的貫徹落實(shí)者、法律法規(guī)的守護(hù)者和執(zhí)行者，希望我們這些學(xué)員回到單位后能“用心”將所學(xué)所獲貫徹落實(shí)到具體工作中，聚是一團(tuán)火，散是滿(mǎn)天星，以一個(gè)個(gè)“微行動(dòng)”,匯聚成巨大正能量，為推進(jìn)克拉瑪依市民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步事業(yè)健康發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn)！
做好新疆民族團(tuán)結(jié)工作心得體會(huì)篇十一
實(shí)現(xiàn)民族團(tuán)結(jié)是中國(guó)歷史上的一道重要課題，新疆是我國(guó)一個(gè)多民族聚居的地區(qū)，其民族團(tuán)結(jié)面臨的挑戰(zhàn)也尤為豐富。近年來(lái)，新疆各級(jí)政府及教育系統(tǒng)積極推行班級(jí)民族團(tuán)結(jié)教育活動(dòng)，旨在通過(guò)教育讓學(xué)生承認(rèn)和尊重不同民族的差異，建立和諧的班級(jí)關(guān)系，并傳播團(tuán)結(jié)友愛(ài)的理念。
第二段：初學(xué)階段的難點(diǎn)
在進(jìn)行班級(jí)民族團(tuán)結(jié)活動(dòng)的初學(xué)階段，我們發(fā)現(xiàn)學(xué)生對(duì)不同民族的文化差異的認(rèn)知度較低，相互之間的交流也存在障礙。這時(shí)，我們首先進(jìn)行了普及民族文化和歷史的教育，不僅是提供眾所周知的知識(shí)點(diǎn)，更是對(duì)民族文化的推廣和傳承。然后，讓學(xué)生參與民族文化的展示和交流，讓他們親身體會(huì)和感受不同民族的文化魅力。
第三段：融合與和諧的建立
逐漸地，我們的學(xué)生們?cè)诎嗉?jí)民族團(tuán)結(jié)教育中建立了深厚的友誼，他們互相了解，尊重和提倡著每一個(gè)不同民族的文化和習(xí)俗，并在日常生活中用行動(dòng)表現(xiàn)出來(lái)。我們看到他們能夠一起歡度民族節(jié)日，互相熟知、互相學(xué)習(xí)，斗志昂揚(yáng)地開(kāi)展了各種文化交流活動(dòng)。
第四段：拓寬團(tuán)結(jié)空間
班級(jí)民族團(tuán)結(jié)活動(dòng)帶動(dòng)了整個(gè)學(xué)校的民族團(tuán)結(jié)意識(shí)提高，我們也不斷地拓展團(tuán)結(jié)共同體的空間，在學(xué)校開(kāi)展各種民族團(tuán)結(jié)活動(dòng)，幫助學(xué)生進(jìn)一步加深對(duì)各個(gè)民族的了解與認(rèn)識(shí)。我們的學(xué)生能夠長(zhǎng)期保持高度的文化認(rèn)同與團(tuán)結(jié)友愛(ài)，是建立在班級(jí)民族團(tuán)結(jié)活動(dòng)的基礎(chǔ)上的。
第五段：結(jié)論
班級(jí)民族團(tuán)結(jié)活動(dòng)的開(kāi)展，除了對(duì)學(xué)生思想素質(zhì)提高，更是為校園文化的進(jìn)步奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在班級(jí)民族團(tuán)結(jié)活動(dòng)中，我們建立了一個(gè)和諧的集體，對(duì)校園文化建設(shè)做出了貢獻(xiàn)。我們相信，隨著班級(jí)民族團(tuán)結(jié)教育的深入推進(jìn)，新疆的民族團(tuán)結(jié)將會(huì)更加牢固，在新疆這個(gè)多民族的大家庭里，共同實(shí)現(xiàn)團(tuán)結(jié)、互助、進(jìn)步的美好愿景。
做好新疆民族團(tuán)結(jié)工作心得體會(huì)篇十二
新疆是我國(guó)多民族共生的地區(qū)，班級(jí)民族團(tuán)結(jié)是學(xué)校工作中至關(guān)重要的一個(gè)方面。在這個(gè)環(huán)境中，我曾經(jīng)有過(guò)一次班級(jí)民族團(tuán)結(jié)的體驗(yàn)，我相信它會(huì)影響我一生。
第二段：背景
我曾經(jīng)參加了一個(gè)由教師組織的班級(jí)文化活動(dòng)。這個(gè)活動(dòng)吸引了班里所有的同學(xué)，包括漢族、維吾爾族、哈薩克族等。在這個(gè)活動(dòng)中，我們一起學(xué)習(xí)和分享文化、歷史和風(fēng)俗，討論如何在多元社會(huì)中和平相處。這次活動(dòng)讓我看到了不同民族的美麗和多元的文化。
第三段：班級(jí)團(tuán)結(jié)的力量
在活動(dòng)期間，我和維吾爾族和哈薩克族的同學(xué)交流了很多。我發(fā)現(xiàn)，雖然我們生活的方式、語(yǔ)言和文化不同，但我們都有共同的愛(ài)和夢(mèng)想。我們互相幫助，互相鼓勵(lì)，這讓我感受到了班級(jí)的團(tuán)結(jié)和力量。在課堂上，我們可以互相學(xué)習(xí)和交流，使我們的班級(jí)更加和諧和團(tuán)結(jié)。
第四段：如何促進(jìn)班級(jí)團(tuán)結(jié)
班級(jí)民族團(tuán)結(jié)是我們學(xué)校最重要的任務(wù)之一。為了促進(jìn)班級(jí)團(tuán)結(jié)，我們需要教育學(xué)生理解不同民族的文化和傳統(tǒng)。學(xué)生需要了解多元文化的重要性，因?yàn)槊總€(gè)文化都有它的美麗之處。我們需要鼓勵(lì)學(xué)生分享自己的文化和傳統(tǒng)，包括語(yǔ)言、服飾、音樂(lè)和美食等。同時(shí)，我們需要建立一個(gè)安全和友好的環(huán)境，讓每個(gè)學(xué)生都能夠自由、平等地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，以及放寬心態(tài)去尊重和接受不同民族的文化。
第五段：結(jié)論
班級(jí)民族團(tuán)結(jié)是我們共同的責(zé)任。通過(guò)共同學(xué)習(xí)、共同交流和共同努力，我們可以促進(jìn)班級(jí)的和諧和團(tuán)結(jié)，創(chuàng)造一個(gè)整體的文化氛圍。班級(jí)民族團(tuán)結(jié)關(guān)系到班級(jí)的整體發(fā)展，也關(guān)系到我們每個(gè)人的成長(zhǎng)。在我們繼續(xù)前行的路上，班級(jí)民族團(tuán)結(jié)將成為我們最重要的財(cái)富之一。
做好新疆民族團(tuán)結(jié)工作心得體會(huì)篇十三
社會(huì)穩(wěn)定、各民族團(tuán)結(jié)，國(guó)富民強(qiáng)是我們每一個(gè)公民應(yīng)有的共同心愿，也是我們作為一個(gè)新疆人應(yīng)有的一份責(zé)任心，上對(duì)國(guó)、下對(duì)家。需要做好這一點(diǎn)，我們就必須從身邊的每一件小事做起。
首先，我們應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。我們要深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，就是要堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為重要指導(dǎo)方針，旗幟鮮明反分裂，堅(jiān)定不移抓穩(wěn)定，不斷推進(jìn)藏區(qū)從基本穩(wěn)定走向長(zhǎng)治久安，不斷推進(jìn)小康新疆、平安新疆、和諧新疆建設(shè)。
加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)教育，就要堅(jiān)持反對(duì)分裂維護(hù)穩(wěn)定，就要立場(chǎng)堅(jiān)定、旗幟鮮明、措施得力、方法得當(dāng)。廣大黨員干部要始終堅(jiān)持把維護(hù)民族團(tuán)結(jié)、反分裂斗爭(zhēng)擺在維護(hù)穩(wěn)定工作的首位，深入貫徹中央關(guān)于反分裂斗爭(zhēng)的一系列重要指示精神，充分認(rèn)識(shí)反分裂斗爭(zhēng)的長(zhǎng)期性、復(fù)雜性、尖銳性，在維護(hù)祖國(guó)統(tǒng)一、維護(hù)民族團(tuán)結(jié)、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定上立場(chǎng)堅(jiān)定、旗幟鮮明，自覺(jué)在思想上行動(dòng)上同黨中央保持高度一致；要進(jìn)一步牢固樹(shù)立馬克思主義祖國(guó)觀，理直氣壯地揭批“分裂分子”集團(tuán)大肆歪曲歷史事實(shí)、企圖搞亂人們思想、模糊人們視線(xiàn)的險(xiǎn)惡用心；要高舉愛(ài)國(guó)主義和中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟，以實(shí)際行動(dòng)捍衛(wèi)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)、捍衛(wèi)社會(huì)主義制度、捍衛(wèi)民族區(qū)域自治制度；要進(jìn)一步加深對(duì)宗教的本質(zhì)和“分裂分子”集團(tuán)利用宗教分裂祖國(guó)圖謀的認(rèn)識(shí)，全面正確地貫徹執(zhí)行黨的宗教信仰自由政策，用馬克思主義宗教觀，正確判斷和處理宗教問(wèn)題，積極引導(dǎo)宗教與社會(huì)主義社會(huì)相適應(yīng)。同時(shí)，要繼續(xù)加強(qiáng)正面宣傳教育，更加廣泛深入地揭露“分裂分子”集團(tuán)分裂祖國(guó)、破壞民族團(tuán)結(jié)的真實(shí)面目，要大張旗鼓地進(jìn)行法制宣傳教育，加大正面輿論引導(dǎo)力度，積極營(yíng)造安定團(tuán)結(jié)、遵守法律、和諧向上的良好輿論氛圍。
立足實(shí)際，認(rèn)清形勢(shì)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)。首先要充分認(rèn)識(shí)反分裂斗爭(zhēng)的重要性和緊迫性。科學(xué)發(fā)展觀強(qiáng)調(diào)的是在社會(huì)和諧穩(wěn)定環(huán)境中的發(fā)展，沒(méi)有穩(wěn)定，絕不會(huì)有發(fā)展，更不可能有科學(xué)發(fā)展。只有深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，在保持社會(huì)和諧穩(wěn)定中推進(jìn)改革開(kāi)放，通過(guò)改革發(fā)展促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定，才能使各族群眾和睦相處、和衷共濟(jì)，共同創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)社會(huì)跨越式發(fā)展和長(zhǎng)治久安的偉業(yè)。長(zhǎng)期以來(lái)，“分裂分子”集團(tuán)一直處心積慮地破壞藏區(qū)的發(fā)展與穩(wěn)定，在這種形勢(shì)下，迫切需要廣大黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部，用科學(xué)發(fā)展觀武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作，真正把科學(xué)發(fā)展觀轉(zhuǎn)化為推進(jìn)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)和諧穩(wěn)定的堅(jiān)定意志、正確思路、實(shí)際能力、政策措施和自覺(jué)行動(dòng)，以更好地把握人民的意愿，把握藏區(qū)發(fā)展進(jìn)步的關(guān)鍵。因此，我們要通過(guò)深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，舉一反三，準(zhǔn)確分析和全面把握當(dāng)前反分裂斗爭(zhēng)的新形勢(shì)，始終緊繃政治這根弦，始終保持清醒的頭腦，始終保持臨戰(zhàn)狀態(tài)，切實(shí)做好打大仗、打硬仗的準(zhǔn)備，堅(jiān)決粉碎“分裂分子”的新一輪進(jìn)攻，堅(jiān)決維護(hù)祖國(guó)統(tǒng)一，確保國(guó)家安全和新疆社會(huì)穩(wěn)定。
堅(jiān)持反對(duì)分裂維護(hù)穩(wěn)定，就要進(jìn)一步加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)。多少年來(lái)，青海各族人民和睦相處，共同建設(shè)自己的家園。漢族離不開(kāi)少數(shù)民族、少數(shù)民族離不開(kāi)漢族、少數(shù)民族之間也相互離不開(kāi)；各民族是一家，團(tuán)結(jié)一心，共同繁榮、共同進(jìn)步、共同發(fā)展。民族團(tuán)結(jié)是社會(huì)主義民族關(guān)系的主旋律，中華民族是一個(gè)大家庭，任何人在任何時(shí)候搞分裂、搞破壞都是不得人心的，都是各族人民不答應(yīng)的。團(tuán)結(jié)穩(wěn)定是福，分裂動(dòng)亂是禍，這是顛撲不破的真理，牢固樹(shù)立“三個(gè)離不開(kāi)”思想，堅(jiān)決地同”分裂分子”集團(tuán)分裂活動(dòng)進(jìn)行斗爭(zhēng)，反對(duì)分裂，用自己的實(shí)際行動(dòng)來(lái)維護(hù)民族團(tuán)結(jié)、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、維護(hù)祖國(guó)統(tǒng)一。自覺(jué)地維護(hù)祖國(guó)統(tǒng)一和民族團(tuán)結(jié)，還要進(jìn)一步提高講政治、講黨性的能力和水平，牢固樹(shù)立“民族團(tuán)結(jié)無(wú)小事”的思想，團(tuán)結(jié)一切力量，社會(huì)穩(wěn)定、繁榮是全國(guó)各族人民的共同心愿，是藏區(qū)科學(xué)發(fā)展的根本前提，“分裂分子”集團(tuán)妄圖分裂祖國(guó)的陰謀是不得人心的，是注定要失敗的。穩(wěn)定壓倒一切，確保社會(huì)穩(wěn)定是當(dāng)前我區(qū)各部門(mén)各條戰(zhàn)線(xiàn)的首要政治任務(wù)，也是全面奪取反分裂斗爭(zhēng)勝利的重要基礎(chǔ)。我們一定要按照“一貫徹、三堅(jiān)持、兩推進(jìn)”的要求，切實(shí)增強(qiáng)政治意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和大局意識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，扎實(shí)做好反分裂和維穩(wěn)工作，使我區(qū)在穩(wěn)定的環(huán)境下集中精力搞建設(shè)、一心一意謀發(fā)展，奪取我區(qū)發(fā)展穩(wěn)定的新勝利，為建設(shè)富裕文明和諧的青海做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
《新疆維吾爾自治區(qū)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步工作條例》的頒布實(shí)施，反映了自治區(qū)黨委、自治區(qū)人民政府對(duì)新世紀(jì)、新階段民族問(wèn)題和民族工作規(guī)律的準(zhǔn)確把握和深刻認(rèn)識(shí)，自治區(qū)民族團(tuán)結(jié)教育工作進(jìn)入了法制化、規(guī)范化和日?；能壍?，對(duì)全區(qū)依法開(kāi)展民族團(tuán)結(jié)教育工作，不斷推進(jìn)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步事業(yè)，鞏固和發(fā)展平等、團(tuán)結(jié)、互助、和諧的社會(huì)主義民族關(guān)系，維護(hù)自治區(qū)長(zhǎng)治久安。對(duì)加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)教育的地方性法規(guī)和民族團(tuán)結(jié)教育工作的方方面面作出了具體規(guī)定，內(nèi)容全面，重點(diǎn)突出，有很強(qiáng)的針對(duì)性和操作性，具有極為重要的意義。
全面開(kāi)展民族團(tuán)結(jié)教育活動(dòng)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持因人施教、正面教育、注重實(shí)效、與時(shí)俱進(jìn)的原則，使維護(hù)民族團(tuán)結(jié)、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、維護(hù)祖國(guó)統(tǒng)一成為各族人民的共同意志和自覺(jué)行動(dòng)。這些原則，是多年來(lái)開(kāi)展民族團(tuán)結(jié)教育的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，也是今后民族團(tuán)結(jié)教育應(yīng)當(dāng)遵循的規(guī)律。積極開(kāi)展民族團(tuán)結(jié)教育活動(dòng)，要講求實(shí)效、貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾，采取集中教育與經(jīng)常教育、重點(diǎn)教育與普及教育、理論教育與實(shí)踐教育、學(xué)習(xí)先進(jìn)典型與弘揚(yáng)先進(jìn)精神相結(jié)合的方式進(jìn)行，增強(qiáng)教育活動(dòng)的吸引力、感染力、影響力和說(shuō)服力。自治區(qū)穩(wěn)定、發(fā)展的新形勢(shì)，對(duì)法治宣傳教育提出了很高的要求。
加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)教育、強(qiáng)化社會(huì)治安綜合治理、依法打擊“三股勢(shì)力”等等，這些內(nèi)容都需要通過(guò)法治宣傳教育的內(nèi)容，強(qiáng)化責(zé)任，發(fā)揮法治宣傳教育在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧發(fā)展中的積極作用。近年來(lái)，黨中央要求把黨的十七大提出“弘揚(yáng)法治精神”，“堅(jiān)持依法治國(guó)基本方略，樹(shù)立社會(huì)主義法治理念，實(shí)現(xiàn)國(guó)家各項(xiàng)工作法治化，保障公民合法權(quán)益?！狈ㄖ菩麄鹘逃翘岣呷穹伤刭|(zhì)、推進(jìn)依法治國(guó)基本方略實(shí)施、建設(shè)社會(huì)主義法治國(guó)家的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。深入開(kāi)展法制宣傳教育，是貫徹落實(shí)黨的十七大和十七屆四中全會(huì)精神的一項(xiàng)重要任務(wù)，是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)和全面建設(shè)小康社會(huì)的重要保障。標(biāo)志著自治區(qū)對(duì)民族團(tuán)結(jié)教育工作的依法管理邁出了重要步伐。認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的民族政策和民族區(qū)域自治法，牢牢把握各民族共同團(tuán)結(jié)奮斗、共同繁榮發(fā)展的主題，積極主動(dòng)地履行地方立法職權(quán)，為新疆的民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步事業(yè)提供強(qiáng)有力的法制保障取得的一項(xiàng)可喜成果。
深入宣傳新疆的歷史包括民族發(fā)展和宗教演變的歷史，深刻揭批“泛伊斯蘭主義”、“泛突厥主義”的反動(dòng)謬論，從根本上摧毀“三股勢(shì)力”鼓吹的反動(dòng)思想理論體系，不斷增強(qiáng)各族人民對(duì)偉大祖國(guó)的認(rèn)同、對(duì)中華民族的認(rèn)同、對(duì)中華文化的認(rèn)同、對(duì)中國(guó)特色社會(huì)主義道路的認(rèn)同，唱響共產(chǎn)黨好、社會(huì)主義好、祖國(guó)大家庭好、改革開(kāi)放好、民族團(tuán)結(jié)好、人民解放軍好的主旋律，激發(fā)各族干部群眾熱愛(ài)黨、熱愛(ài)社會(huì)主義、熱愛(ài)祖國(guó)的熱情。開(kāi)創(chuàng)新疆團(tuán)結(jié)穩(wěn)定、蓬勃發(fā)展的新局面。
民族團(tuán)結(jié)是社會(huì)主義民族關(guān)系的基本特征和核心內(nèi)容之一，也是中國(guó)共產(chǎn)黨和國(guó)家所追求的目標(biāo)。社會(huì)主義社會(huì)各民族之間的團(tuán)結(jié)，是以中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)和黨的團(tuán)結(jié)為核心的，是以社會(huì)主義制度和祖國(guó)統(tǒng)一為基礎(chǔ)的。作為中國(guó)民族政策體系的重要組成部分，它包括以下幾方面的含義：
1、反對(duì)民族壓迫和民族歧視。
在中國(guó)的歷史發(fā)展上，長(zhǎng)期存在著民族壓迫和民族歧視制度。新中國(guó)成立后，通過(guò)對(duì)民族地區(qū)進(jìn)行民主改造和社會(huì)主義改造，從根本上廢除了這一反動(dòng)制度，開(kāi)辟了民族平等團(tuán)結(jié)的新紀(jì)元。此外，中國(guó)共產(chǎn)黨和政府還運(yùn)用行政和法律等手段禁止一切形式的民族壓迫和歧視行為。
2、維護(hù)促進(jìn)民族團(tuán)結(jié)。
民族團(tuán)結(jié)包括不同民族之間的團(tuán)結(jié)，也包含著民族內(nèi)部的團(tuán)結(jié)。
3、各族人民齊心協(xié)力，共同促進(jìn)祖國(guó)的發(fā)展繁榮。
民族團(tuán)結(jié)是社會(huì)主義社會(huì)發(fā)展進(jìn)步的必要前提。在漫長(zhǎng)的歷史發(fā)展進(jìn)程中，中華民族共同開(kāi)拓了祖國(guó)的大好山河，創(chuàng)造了燦爛的中華文化，形成了誰(shuí)也離不開(kāi)誰(shuí)的密切關(guān)系。在社會(huì)主義現(xiàn)代化的今天，56個(gè)民族要進(jìn)一步鞏固和發(fā)展這一關(guān)系，團(tuán)結(jié)一致，形成強(qiáng)大的合力，共同推進(jìn)中國(guó)的現(xiàn)代化進(jìn)程。
4、反對(duì)民族分裂，維護(hù)祖國(guó)統(tǒng)一。
民族團(tuán)結(jié)是社會(huì)安定、國(guó)家昌盛和民族進(jìn)步繁榮的必要條件。中國(guó)的民族團(tuán)結(jié)與國(guó)家統(tǒng)一有著內(nèi)在的聯(lián)系。民族團(tuán)結(jié)的原則要求各族人民熱愛(ài)祖國(guó)、維護(hù)統(tǒng)一，反對(duì)一切破壞團(tuán)結(jié)、分裂祖國(guó)的活動(dòng)。
在建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)的偉大進(jìn)程中，我們的每一份付出都將為社會(huì)增添一份和諧，我們的每一滴汗水都將折射出太陽(yáng)的光芒。如果在維護(hù)民族團(tuán)結(jié)的偉大事業(yè)中，做不了大海的滾滾波濤，那就做一股山間的潺潺溪流吧;如果做不了峰頂?shù)膮⑻齑髽?shù)，那做一棵河邊的青青小草吧。讓我們?cè)谄椒仓袆?chuàng)造不平凡，用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)保衛(wèi)來(lái)之不易的改革開(kāi)放成果和穩(wěn)定的政治局面，一起珍惜這來(lái)之不易的幸福生活，乘著科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)實(shí)踐的浪潮，并肩攜手、同心同德，共同擔(dān)負(fù)起維護(hù)民族團(tuán)結(jié)、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、維護(hù)祖國(guó)統(tǒng)一的神圣使命，弘揚(yáng)民族團(tuán)結(jié)精神，愛(ài)我中華，共創(chuàng)祖國(guó)輝煌的明天。
為全面貫徹一會(huì)(自治區(qū)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步年動(dòng)員大會(huì))、一條例(新疆維吾爾自治區(qū)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步工作條例》和一講話(huà)(張春賢書(shū)記在自治區(qū)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步年動(dòng)員大會(huì)上的重要講話(huà))精神，不折不扣落實(shí)自治區(qū)、喀什地區(qū)、巴楚縣和阿克薩克馬熱勒鄉(xiāng)黨委的安排，自治區(qū)統(tǒng)計(jì)局住村工作組結(jié)合實(shí)際，協(xié)助喀瑪勒克(1)村黨支部制定了民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步年實(shí)施方案，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，將堅(jiān)持四項(xiàng)原則、主打九個(gè)一活動(dòng)，把上級(jí)的各項(xiàng)決策部署落到實(shí)處。
四個(gè)堅(jiān)持，一是堅(jiān)持三位一體工作機(jī)制。即在鄉(xiāng)黨委的安排下，由村黨支部主導(dǎo)，工作組協(xié)助，村警務(wù)室配合，全員參與，形成強(qiáng)大合力、營(yíng)造濃厚氛圍，爭(zhēng)創(chuàng)縣、鄉(xiāng)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步模范村。二是堅(jiān)持五個(gè)結(jié)合。即與訪惠聚活動(dòng)三項(xiàng)重點(diǎn)工作、六項(xiàng)任務(wù)相結(jié)合;與保障改善民生及精準(zhǔn)扶貧相結(jié)合;與爭(zhēng)創(chuàng)五無(wú)村相結(jié)合;與兩學(xué)一做相結(jié)合;與村委會(huì)換屆選舉相結(jié)合。三是堅(jiān)持以活動(dòng)為載體。做到月月有活動(dòng)，貫穿一整年。四是堅(jiān)持時(shí)間到月、責(zé)任到人。確保各項(xiàng)活動(dòng)既扎扎實(shí)實(shí)、又有聲有色。
貫穿全年的九個(gè)一民族團(tuán)結(jié)系列主題實(shí)踐活動(dòng)分別是：
一是開(kāi)展一次民族團(tuán)結(jié)大宣講活動(dòng)。4月底，由工作組組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)宣講一會(huì)(自治區(qū)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步年動(dòng)員大會(huì))、一條例(新疆維吾爾自治區(qū)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步工作條例》和一講話(huà)(張春賢書(shū)記在自治區(qū)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步年動(dòng)員大會(huì)上的重要講話(huà))精神。
二是開(kāi)展一次情暖校園活動(dòng)。六一前夕，工作組將為村小學(xué)捐贈(zèng)一套音響、一副籃球架、一批電視電腦、一批舞蹈服裝、一批愛(ài)心衣物等。
三是開(kāi)展一次民漢同吃一桌飯、民族舞蹈大家跳、民族歌曲大家唱、民族食品大家品系列融情活動(dòng)，促進(jìn)各民族之間交往交流交融。
四是開(kāi)展一次村干部、庭院經(jīng)濟(jì)帶頭人、精準(zhǔn)脫貧積極分子北疆取經(jīng)活動(dòng)，到昌吉州經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)習(xí)考察。
五是開(kāi)展一次結(jié)對(duì)子家庭走親戚和城鄉(xiāng)青少年手拉手活動(dòng)。工作組成員和村民結(jié)成家庭對(duì)子，暑期組織5對(duì)家庭的子女互訪對(duì)方家庭。
六是在村干部、工作組、80、90、00后及村小學(xué)中開(kāi)展一次雙語(yǔ)之星我最亮競(jìng)賽活動(dòng)。
七是開(kāi)展一次以民族團(tuán)結(jié)為主題的才藝展演活動(dòng)，特別鼓勵(lì)工作組和村民以對(duì)子形式參加表演。
八是開(kāi)展一次民族團(tuán)結(jié)之星評(píng)選活動(dòng)。表彰一批在民族團(tuán)結(jié)方面有突出表現(xiàn)的村干部、村民、民兵、工作組成員和村警務(wù)室成員。
《新疆維吾爾自治區(qū)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步工作條例》的頒布實(shí)施，反映了自治區(qū)黨委、自治區(qū)人民政府對(duì)新世紀(jì)、新階段民族問(wèn)題和民族工作規(guī)律的準(zhǔn)確把握和深刻認(rèn)識(shí)，自治區(qū)民族團(tuán)結(jié)教育工作進(jìn)入了法制化、規(guī)范化和日?；能壍?，對(duì)全區(qū)依法開(kāi)展民族團(tuán)結(jié)教育工作，不斷推進(jìn)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步事業(yè)，鞏固和發(fā)展平等、團(tuán)結(jié)、互助、和諧的社會(huì)主義民族關(guān)系，維護(hù)自治區(qū)長(zhǎng)治久安。對(duì)加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)教育的地方性法規(guī)和民族團(tuán)結(jié)教育工作的方方面面作出了具體規(guī)定，內(nèi)容全面，重點(diǎn)突出，有很強(qiáng)的針對(duì)性和操作性，具有極為重要的意義。
全面開(kāi)展民族團(tuán)結(jié)教育活動(dòng)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持因人施教、正面教育、注重實(shí)效、與時(shí)俱進(jìn)的原則，使維護(hù)民族團(tuán)結(jié)、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、維護(hù)祖國(guó)統(tǒng)一成為各族人民的共同意志和自覺(jué)行動(dòng)。這些原則，是多年來(lái)開(kāi)展民族團(tuán)結(jié)教育的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，也是今后民族團(tuán)結(jié)教育應(yīng)當(dāng)遵循的規(guī)律。積極開(kāi)展民族團(tuán)結(jié)教育活動(dòng)，要講求實(shí)效、貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾，采取集中教育與經(jīng)常教育、重點(diǎn)教育與普及教育、理論教育與實(shí)踐教育、學(xué)習(xí)先進(jìn)典型與弘揚(yáng)先進(jìn)精神相結(jié)合的方式進(jìn)行，增強(qiáng)教育活動(dòng)的吸引力、感染力、影響力和說(shuō)服力。自治區(qū)穩(wěn)定、發(fā)展的新形勢(shì)，對(duì)法治宣傳教育提出了很高的要求。加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)教育、強(qiáng)化社會(huì)治安綜合治理、依法打擊“三股勢(shì)力”等等，這些內(nèi)容都需要通過(guò)法治宣傳教育的內(nèi)容，強(qiáng)化責(zé)任，發(fā)揮法治宣傳教育在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧發(fā)展中的積極作用。近年來(lái)，黨中央要求把黨的十七大提出“弘揚(yáng)法治精神”，“堅(jiān)持依法治國(guó)基本方略，樹(shù)立社會(huì)主義法治理念，實(shí)現(xiàn)國(guó)家各項(xiàng)工作法治化，保障公民合法權(quán)益?！狈ㄖ菩麄鹘逃翘岣呷穹伤刭|(zhì)、推進(jìn)依法治國(guó)基本方略實(shí)施、建設(shè)社會(huì)主義法治國(guó)家的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。深入開(kāi)展法制宣傳教育，是貫徹落實(shí)黨的十七大和十七屆四中全會(huì)精神的一項(xiàng)重要任務(wù)，是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)和全面建設(shè)小康社會(huì)的重要保障。標(biāo)志著自治區(qū)對(duì)民族團(tuán)結(jié)教育工作的依法管理邁出了重要步伐。認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的民族政策和民族區(qū)域自治法，牢牢把握各民族共同團(tuán)結(jié)奮斗、共同繁榮發(fā)展的主題，積極主動(dòng)地履行地方立法職權(quán)，為新疆的民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步事業(yè)提供強(qiáng)有力的法制保障取得的一項(xiàng)可喜成果。
深入宣傳新疆的歷史包括民族發(fā)展和宗教演變的歷史，深刻揭批“泛伊斯蘭主義”、“泛突厥主義”的反動(dòng)謬論，從根本上摧毀“三股勢(shì)力”鼓吹的反動(dòng)思想理論體系，不斷增強(qiáng)各族人民對(duì)偉大祖國(guó)的認(rèn)同、對(duì)中華民族的認(rèn)同、對(duì)中華文化的認(rèn)同、對(duì)中國(guó)特色社會(huì)主義道路的認(rèn)同，唱響共產(chǎn)黨好、社會(huì)主義好、祖國(guó)大家庭好、改革開(kāi)放好、民族團(tuán)結(jié)好、人民解放軍好的主旋律，激發(fā)各族干部群眾熱愛(ài)黨、熱愛(ài)社會(huì)主義、熱愛(ài)祖國(guó)的熱情。開(kāi)創(chuàng)新疆團(tuán)結(jié)穩(wěn)定、蓬勃發(fā)展的新局面。
做好新疆民族團(tuán)結(jié)工作心得體會(huì)篇十四
在我們祖國(guó)的廣袤大地上，有著五十六個(gè)不同民族。各民族之間形成了獨(dú)特的文化、語(yǔ)言、信仰以及生活習(xí)俗。然而，無(wú)論是哪個(gè)民族，我們都是中國(guó)人，都是同胞，應(yīng)當(dāng)心懷共同的理想和使命，加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)，共同譜寫(xiě)好中華民族偉大復(fù)興的篇章。
一、民族團(tuán)結(jié)是中華民族發(fā)展的基礎(chǔ)。
民族團(tuán)結(jié)是中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)的重要組成部分，同時(shí)也是社會(huì)和諧穩(wěn)定的重要保障。在我們祖國(guó)實(shí)現(xiàn)了由貧窮落后到繁榮昌盛的歷史發(fā)展進(jìn)程中，民族團(tuán)結(jié)一直是發(fā)展的重要支撐。只有增強(qiáng)各民族之間的相互信任、理解和尊重，才能夠確保整個(gè)中國(guó)國(guó)家長(zhǎng)治久安。
二、加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)需要強(qiáng)調(diào)共同審美、寬容理解。
在不同民族之間，因?yàn)槲幕町悺v史背景等原因，常常存在著矛盾和分歧。因此，加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)的一個(gè)重要方式，就是強(qiáng)調(diào)共同審美，在人類(lèi)共同審美的基礎(chǔ)上，不斷加深各民族之間相互的交流和了解。在這個(gè)基礎(chǔ)上，要求我們不僅要主動(dòng)學(xué)習(xí)其他民族的文化知識(shí)，也要深入了解各民族的人文底蘊(yùn)，學(xué)會(huì)包容和理解，才能縮小不同民族之間的文化差異，促進(jìn)民族融合。
三、加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)需要增強(qiáng)民族自我認(rèn)同意識(shí)。
加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)不僅僅是要求各民族之間互相認(rèn)同，更需要在增強(qiáng)自我認(rèn)同的基礎(chǔ)上，推動(dòng)各民族之間的交流和合作。中國(guó)的五十六個(gè)民族中，每個(gè)民族都有著獨(dú)特的文化、傳統(tǒng)、信仰和價(jià)值觀念。各民族之間應(yīng)該在自己的民族特色上有所基礎(chǔ)，提升自己的文化信仰，不斷增強(qiáng)民族凝聚力和歸屬感，成為民族驕傲和寶貴的資源。
四、加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)需要重視民族文化的傳承和保護(hù)。
民族文化作為民族團(tuán)結(jié)的靈魂和精髓，是推動(dòng)中國(guó)傳統(tǒng)文化發(fā)揚(yáng)光大的重要力量。只有在加強(qiáng)各民族之間的文化交流和傳統(tǒng)保護(hù)，這些民族特有的文化，才能夠傳承下去，變得更加豐富和生動(dòng)。同時(shí)，更要建立和完善傳統(tǒng)文化的保護(hù)機(jī)制和制度，鼓勵(lì)各民族積極參與到傳統(tǒng)文化的傳承中，使之成為民族團(tuán)結(jié)和社會(huì)進(jìn)步的共同財(cái)富。
五、加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)需要踐行和維護(hù)平等互信。
民族團(tuán)結(jié)的基礎(chǔ)是平等和互信，各民族之間都應(yīng)該根據(jù)其所處的歷史、文化、經(jīng)濟(jì)地位、社會(huì)地位等方面的特點(diǎn)，平等地發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，互相尊重、信任和支持。同時(shí)，中國(guó)的政府和社會(huì)各個(gè)方面也應(yīng)該保障各民族的合法權(quán)益，保障各民族間的政治、經(jīng)濟(jì)、文化等方面的公平和平等。只有通過(guò)彼此的真誠(chéng)合作，才能使我們偉大的中華民族更具凝聚力和韌性。
綜上所述，加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定，是我們所有中華兒女義不容辭的歷史責(zé)任和使命，只有各民族通力合作，才能打造一個(gè)富強(qiáng)、民主、文明、和諧的社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家，以及全民族共同繁榮、共同進(jìn)步、共同發(fā)展的美好未來(lái)。
做好新疆民族團(tuán)結(jié)工作心得體會(huì)篇十五
11月10日11時(shí)，烏魯木齊市大巴扎社區(qū)在新疆國(guó)際大巴扎宴藝大劇院舉辦以“情牽南北民族情，共圓美好團(tuán)結(jié)夢(mèng)”為主題的“民族團(tuán)結(jié)一家親”文藝匯演活動(dòng)。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，社區(qū)黨員與轄區(qū)商戶(hù)結(jié)親5對(duì)、新疆國(guó)際大巴扎文化旅游產(chǎn)業(yè)有限公司與社區(qū)困難戶(hù)結(jié)親1對(duì)，社區(qū)工作人員與困難居民結(jié)親10對(duì)。結(jié)親對(duì)象互贈(zèng)禮物，并在“民族團(tuán)結(jié)結(jié)親樹(shù)”上掛上象征著民族團(tuán)結(jié)的果實(shí)“石榴”，一起觀看社區(qū)工作人員自編自演、新疆國(guó)際大巴扎歌舞團(tuán)精彩絕倫的舞蹈表演。
做好新疆民族團(tuán)結(jié)工作心得體會(huì)篇十六
民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步事業(yè)蓬勃發(fā)展，各民族大團(tuán)結(jié)日益鞏固。長(zhǎng)期以來(lái)，黨和政府一貫重視民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步事業(yè)，改革開(kāi)放以來(lái)，群眾性創(chuàng)建民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步事業(yè)的活動(dòng)在全國(guó)各地蓬勃開(kāi)展，“三個(gè)離不開(kāi)”思想和民族團(tuán)結(jié)觀念逐漸扎根千家萬(wàn)戶(hù)。少數(shù)民族干部和人才培養(yǎng)選拔工作扎實(shí)推進(jìn)。少數(shù)民族干部隊(duì)伍日益壯大，結(jié)構(gòu)不斷改善，素質(zhì)不斷提高，一大批少數(shù)民族干部被選拔進(jìn)縣級(jí)以上各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子，管理經(jīng)濟(jì)社會(huì)事務(wù)的能力進(jìn)一步提高。
民族團(tuán)結(jié)是社會(huì)主義民族關(guān)系的基本特征和核心內(nèi)容之一，也是中國(guó)共產(chǎn)黨和國(guó)家所追求的目標(biāo)。社會(huì)主義社會(huì)各民族之間的團(tuán)結(jié)，是以中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)和黨的團(tuán)結(jié)為核心的，是以社會(huì)主義制度和祖國(guó)統(tǒng)一為基礎(chǔ)的。作為中國(guó)民族政策體系的重要組成部分，它包括幾方面的含義：1、反對(duì)民族壓迫和民族歧視。2、維護(hù)促進(jìn)民族團(tuán)結(jié)。民族團(tuán)結(jié)包括不同民族之間的團(tuán)結(jié)，也包含著民族內(nèi)部的團(tuán)結(jié)。3、各族人民齊心協(xié)力，共同促進(jìn)祖國(guó)的發(fā)展繁榮。民族團(tuán)結(jié)是社會(huì)主義社會(huì)發(fā)展進(jìn)步的必要前提。4、反對(duì)民族分-裂，維護(hù)祖國(guó)統(tǒng)一。民族團(tuán)結(jié)是社會(huì)安定、國(guó)家昌盛和民族進(jìn)步繁榮的必要條件。中國(guó)的民族團(tuán)結(jié)與國(guó)家統(tǒng)一有著內(nèi)在的聯(lián)系。民族團(tuán)結(jié)的原則要求各族人民熱愛(ài)祖國(guó)、維護(hù)統(tǒng)一，反對(duì)一切破壞團(tuán)結(jié)、分-裂祖國(guó)的活動(dòng)。
民族問(wèn)題是社會(huì)總問(wèn)題的一部分，具有普遍性、長(zhǎng)期性、復(fù)雜性、特殊性、國(guó)際性和重要性。民族問(wèn)題關(guān)系到國(guó)家的治與亂，民族問(wèn)題處理不好，將打亂國(guó)家的經(jīng)濟(jì)、政治秩序，造成國(guó)家動(dòng)蕩不安;民族問(wèn)題關(guān)系到社會(huì)的進(jìn)與退，任何國(guó)家和地區(qū)都不能在矛盾、沖突、動(dòng)蕩和不安中進(jìn)步;民族問(wèn)題關(guān)系到人民的福與禍，民族問(wèn)題處理得好，民族團(tuán)結(jié)和睦，就會(huì)天下大定、國(guó)家大治、社會(huì)快速進(jìn)步，人民安局樂(lè)業(yè)。
我們黨歷來(lái)高度重視民族問(wèn)題和民族關(guān)系，把民族問(wèn)題和民族關(guān)系列為我國(guó)五大關(guān)系之一。在長(zhǎng)期的社會(huì)實(shí)踐中，我們國(guó)家形成了平等團(tuán)結(jié)互助和-諧的社會(huì)主義民族關(guān)系，各民族和睦相處、和衷共濟(jì)，共同團(tuán)結(jié)奮斗、共同繁榮發(fā)展，漢族離不開(kāi)少數(shù)民族，少數(shù)民族離不開(kāi)漢族，各少數(shù)民族之間也相互離不開(kāi)。
做好新疆民族團(tuán)結(jié)工作心得體會(huì)篇十七
新疆是中國(guó)的一個(gè)多民族地區(qū)，擁有著豐富的文化和歷史。在這里，不同民族的人們既有著共同的目標(biāo)，也有著各自獨(dú)特的文化習(xí)俗和宗教信仰。如何在這樣一個(gè)多元的社會(huì)中實(shí)現(xiàn)民族團(tuán)結(jié)，一直是這個(gè)地區(qū)的一項(xiàng)重要任務(wù)。然而，在我多次前往新疆旅游時(shí)，我深深感受到了這里民眾的民族團(tuán)結(jié)，也從中獲得了一些體會(huì)和感悟。
第二段：了解不同文化
我認(rèn)為，學(xué)習(xí)和了解不同民族的文化是實(shí)現(xiàn)民族團(tuán)結(jié)的基礎(chǔ)。在新疆，維吾爾族、漢族、哈薩克族等族群都擁有著自己獨(dú)特的文化，包括舞蹈、音樂(lè)、服飾等方面。在我的旅行中，我盡可能去了解當(dāng)?shù)氐奈幕彤?dāng)?shù)厝嗣窠徽劻私馑麄兊娜粘Ｉ?、?xí)慣和信仰。通過(guò)了解和尊重他們的文化，我更好地融入了這個(gè)多元的社區(qū)，也更好地理解了每個(gè)民族的特點(diǎn)和價(jià)值。
第三段：尊重宗教信仰
在這個(gè)多民族、多宗教的地區(qū)，尊重每個(gè)人的宗教信仰也是實(shí)現(xiàn)民族團(tuán)結(jié)的關(guān)鍵。我曾去過(guò)新疆境內(nèi)的清真寺，參觀了維吾爾族和漢族的信仰儀式，了解到他們對(duì)于信仰的執(zhí)著和熱忱。尊重宗教信仰，讓我們能夠更好地融入這個(gè)多元宗教的社區(qū)，與當(dāng)?shù)氐娜嗣癞a(chǎn)生良好的互動(dòng)和交流。
第四段：平等交流
在我的旅行中，我也和許多當(dāng)?shù)厝嗣襁M(jìn)行了交流和溝通。我發(fā)現(xiàn)，平等交流是實(shí)現(xiàn)民族團(tuán)結(jié)的重要途徑。不同民族之間的交流應(yīng)該是平等的，不論文化、宗教、語(yǔ)言習(xí)慣上的不同，我們都應(yīng)該用平等和互相尊重的態(tài)度去面對(duì)。只有在這樣的基礎(chǔ)上，民族之間才能產(chǎn)生合作、互助的共識(shí)，從而實(shí)現(xiàn)堅(jiān)實(shí)的民族團(tuán)結(jié)。
第五段：結(jié)語(yǔ)
在新疆這樣一個(gè)多元化的地區(qū)，民眾民族團(tuán)結(jié)從未停下過(guò)腳步。通過(guò)學(xué)習(xí)和了解文化、尊重宗教信仰、平等交流等方式，不同民族的人們不斷增進(jìn)了彼此之間的感情，讓這里成為一個(gè)和諧、充滿(mǎn)活力的社區(qū)。我相信，只要我們始終堅(jiān)持這些信念，就可以在更廣闊的范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)民族團(tuán)結(jié)。
做好新疆民族團(tuán)結(jié)工作心得體會(huì)篇十八
最近幾年，一些少數(shù)民族暴力分子企圖分裂民族，這種行為是讓大家唾棄的，我們要堅(jiān)守民族團(tuán)結(jié)，堅(jiān)守一個(gè)中國(guó)。下面是一篇新疆民族團(tuán)結(jié)心得體會(huì)，歡迎閱讀!
研究進(jìn)一步推進(jìn)新疆社會(huì)穩(wěn)定和長(zhǎng)治久安工作。會(huì)議指出，要全面貫徹執(zhí)行黨的民族政策，把民族團(tuán)結(jié)作為各族人民的生命線(xiàn)，貫穿到新疆工作各個(gè)方面，加強(qiáng)和創(chuàng)新民族團(tuán)結(jié)工作，大力推進(jìn)雙語(yǔ)教育，推動(dòng)建立各民族相互嵌入的社會(huì)結(jié)構(gòu)和社區(qū)環(huán)境，促進(jìn)各民族交往交流交融，鞏固平等團(tuán)結(jié)互助和諧的社會(huì)主義民族關(guān)系。
民族團(tuán)結(jié)是各族人民的生命線(xiàn)，對(duì)于進(jìn)入改革發(fā)展穩(wěn)定新時(shí)期新階段的新疆而言，維護(hù)和促進(jìn)民族團(tuán)結(jié)的極端重要性不言而喻。做好新形勢(shì)下新疆民族團(tuán)結(jié)工作，事關(guān)“穩(wěn)疆興疆、富民固邊”戰(zhàn)略，事關(guān)社會(huì)穩(wěn)定和長(zhǎng)治久安，事關(guān)全面建成小康社會(huì)和中國(guó)夢(mèng)的最終實(shí)現(xiàn)。
自古以來(lái)，新疆就是一個(gè)多民族聚居的地區(qū)，至今仍擁有47個(gè)民族共2260多萬(wàn)群眾。新疆的歷史告訴我們，哪個(gè)時(shí)代各民族和睦相處、交流合作，這片土地就繁榮昌盛;而每當(dāng)民族之間隔絕交通、互相敵視，這片土地便滿(mǎn)目瘡痍、黯淡無(wú)光。歷史和現(xiàn)實(shí)反復(fù)證明：民族團(tuán)結(jié)是各族人民的生命線(xiàn)，更是新疆發(fā)展的生命線(xiàn)。
新中國(guó)成立之后，我們黨和國(guó)家實(shí)行了民族區(qū)域自治制度，新疆各民族之間的交往與合作達(dá)到前所未有的高度，在開(kāi)放和發(fā)展的雙重步伐之下，種種陰暗不和諧的土壤正逐漸消失。部分?jǐn)硨?duì)勢(shì)力對(duì)此并不甘心，近些年來(lái)，他們孤注一擲，組織策劃實(shí)施多起喪心病狂的暴恐事件，已經(jīng)嚴(yán)重影響了新疆和全國(guó)的民族團(tuán)結(jié)和社會(huì)穩(wěn)定，給各族群眾帶來(lái)了深重的災(zāi)難，成為了全國(guó)民族大團(tuán)結(jié)的共同敵人。
這是最后的斗爭(zhēng)。越是在這種宗教極端思想和恐怖主義窮兇極惡、喪心病狂的緊要關(guān)頭，我們?cè)绞且吲e民族團(tuán)結(jié)、和衷共濟(jì)這面大旗;越是在敵對(duì)勢(shì)力妄圖破壞新疆各民族發(fā)展與合作良好勢(shì)頭的'重要關(guān)口，我們?cè)绞且f(wàn)眾一心、眾志成城，走好合作與發(fā)展這條康莊大道。我們做好了堅(jiān)持長(zhǎng)期作戰(zhàn)的準(zhǔn)備，我們更有爭(zhēng)取最終勝利的信心。
團(tuán)結(jié)兄弟姐妹，我們要出真情、付真心;打擊共同敵人，我們要立場(chǎng)堅(jiān)定、毫不留情。在具體途徑和策略上，我們要加強(qiáng)方式方法創(chuàng)新，不斷拓寬和豐富民族交流與合作的平臺(tái)和紐帶。要加大對(duì)南疆地區(qū)的援助和扶持，讓改革開(kāi)放的成果更多更好地惠及各族人民。要加強(qiáng)教育工作和文化引導(dǎo)，用社會(huì)主義核心價(jià)值體系構(gòu)筑新疆各民族共有精神家園。
“天山雪松根連根，各族人民心連心?！弊屛覀償y起手來(lái)，堅(jiān)決捍衛(wèi)民族團(tuán)結(jié)這一生命線(xiàn)，全面貫徹落實(shí)黨的民族政策，堅(jiān)持和完善民族區(qū)域自治制度，促進(jìn)各民族和睦相處、和衷共濟(jì)、和諧發(fā)展，讓民族團(tuán)結(jié)之花開(kāi)遍天山南北。
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