通過總結(jié)，我們可以更好地發(fā)現(xiàn)并利用資源?？偨Y(jié)應(yīng)該具有啟發(fā)性和激勵性，為讀者提供一些有價值的思考。通過閱讀總結(jié)范文，我們能夠了解到一些流行的總結(jié)寫作技巧。
員工溝通管理培訓(xùn)心得篇一
溝通管理在現(xiàn)代企業(yè)管理中起著日益重要的作用,有效的溝通對企業(yè)的生存和發(fā)展至關(guān)重要,溝通對于保障企業(yè)決策的科學(xué)性和執(zhí)行力、增強凝聚力、提高競爭能力具有不容忽視的戰(zhàn)略意義。下面是本站為大家?guī)淼臏贤ü芾怼?/p>
希望可以幫助大家。
11月26日參加了張曉東培訓(xùn)師講解的管理與溝通課程，令我學(xué)習(xí)到了一些新的知識，感悟到了一些平時忽略的細節(jié)。這次培訓(xùn)表面上看有點零散、不系統(tǒng)，但細想起來，所講到的點點滴滴都是我們工作中的方方面面，雖然有一些問題沒有深入的講解，但還是讓我們能夠領(lǐng)略其中一些深層次的東西。
這次培訓(xùn)給我印象比較深刻的有三方面的問題，一是思想和學(xué)習(xí)的問題，二是企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)中可能遇到的現(xiàn)實問題，三是如何做好企業(yè)的員工以及基層團隊的領(lǐng)導(dǎo)。
一個人具備什么樣的心境、站在什么樣的高度、受到過什么樣的教育、培訓(xùn)，進行過怎樣的學(xué)習(xí)，決定了這個人的行為處事方式。“心有多大，舞臺就有多大”，只要敢想敢做，就沒有做不成的事情。關(guān)鍵看你想怎么樣，想要得到什么樣的結(jié)果。授課中，張曉東老師講到：任何問題都有三種以上的解決方法，現(xiàn)在解決不了的關(guān)鍵是因為我們還沒有找到合適的方法。這種理論是我第一次聽到，曾經(jīng)總以為很多問題是無法解決的，現(xiàn)在回想起來，并非如此。很多困難在特定的時候，轉(zhuǎn)變思路就會發(fā)現(xiàn)新的突破點。沒有人做不了的事情，關(guān)鍵在于如何去做。作為一名中層員工、管理人員，個人思想很重要，自己的思想是否適應(yīng)企業(yè)及部門的發(fā)展需要，能否帶領(lǐng)本部門員工順利完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項工作任務(wù)，是否能為企業(yè)的發(fā)展獻計獻策至關(guān)重要。
張曉東老師講到的企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)過程中經(jīng)常遇到的問題在我們公司也同樣存在，那么如何進行改革、改革過程中需要注意什么就是我們在今后的工作中要面臨的問題了?，F(xiàn)在公司的管理中存在著一些制約企業(yè)發(fā)展的習(xí)慣或思想，只有下決心去改革，突破制約的瓶頸，才能保證企業(yè)發(fā)展有新的突破。市場變化莫測，只有觸角靈敏、尖銳，企業(yè)的改革順應(yīng)市場大氣候的變化，公司才能基業(yè)長青。各公司、各部門應(yīng)以大局為重，拋開個人或部門的小利益，保障公司、集團的整體利益。
自己在企業(yè)中是一個什么樣的員工?是不是最有價值的員工?自己都為企業(yè)做了什么?應(yīng)該是每一個員工應(yīng)該考慮的問題。有些人終日抱怨，卻沒有想到自己為企業(yè)究竟付出過什么。企業(yè)是追求利益最大化的，通過自己的努力為企業(yè)能夠創(chuàng)造多少利潤，才是個人價值觀的真正體現(xiàn)。同樣，作為一名員工是合格的，那么作為一個領(lǐng)導(dǎo)呢?有一句話叫做：做事先做人。做領(lǐng)導(dǎo)更是如此。做人應(yīng)正直，做事應(yīng)公正、思路清晰，通過自己的人格魅力來影響員工。
首先非常感謝公司給予這次培訓(xùn)的機會，尤其對于我們做技術(shù)出身的人員，管理溝通是個誤區(qū)或者說是欠缺，通過本次學(xué)習(xí)有以下收獲：
一.通過管理行為來規(guī)范個人思想。對于技術(shù)性強的部門，it(資訊)部要有一套標準規(guī)范的技術(shù)指導(dǎo)書。1.硬件方面：標準的網(wǎng)絡(luò)布局圖，電腦維護技術(shù)標準手冊，設(shè)備保養(yǎng)計劃，讓技術(shù)人員參照技術(shù)指導(dǎo)書作業(yè);2.軟件方面：做項目方案可行性分析，解決方案分析，系統(tǒng)流程，各部門使用的erp系統(tǒng)要作系統(tǒng)的作業(yè)指導(dǎo)書，通過標準化作業(yè)來規(guī)范企業(yè)的操作流程，統(tǒng)一思想;3.內(nèi)部技術(shù)授權(quán)，根據(jù)技術(shù)人員的能力分配權(quán)限，技術(shù)必須在權(quán)限范圍內(nèi)作業(yè)，以防止系統(tǒng)混亂。標準化作業(yè)將是it(資訊)部將來工作的方向和重點。
二.認同企業(yè)立足自己的文化，企業(yè)的高管來自企業(yè)內(nèi)部。加強本部門團隊建設(shè)，讓下面的技術(shù)人員各有所長，既分工又協(xié)作，打造一個協(xié)助高效團隊。
三.溝通更多是人性化溝通，心靈扶摸。(現(xiàn)狀)印染行業(yè)的特殊性造就公司內(nèi)部多個小“團體”，各股勢力互相排斥心理，嚴重影響企業(yè)內(nèi)部之間的溝通。1.個人覺得企業(yè)，生產(chǎn)過程是一個需要既分工又需要協(xié)作的生產(chǎn)流程。所以各部門要換位思考，溝通中的一個部門出現(xiàn)了段裂，整個生產(chǎn)過程的結(jié)果是不能轉(zhuǎn)化的結(jié)果。2.部門內(nèi)部：企業(yè)管理者應(yīng)該放下高高在上架子，真誠聆聽下屬員工的聲音，尤其是一線技術(shù)員工，他們的心聲真實反映生產(chǎn)的真實狀態(tài)。只有了解到問題才能行之有效解決問題。同時下屬也必須尊重管理者的決定?？傊?，各部門應(yīng)該積極主動的溝通。
真誠希望企業(yè)部門內(nèi)部和諧，部門與部門之間溝通達成默契。公司的發(fā)展能一步一個臺階。
首先提到管理，這是一個很古老的問題，也是一個讓人們頭痛的話題。管理分很多種，按范圍分，可分為管理一個國家，管理一個企業(yè)或團隊，管理個人，按性質(zhì)分，有財務(wù)管理，執(zhí)行力管理，時間管理，業(yè)務(wù)管理等。今天所說的管理是指的是企業(yè)中的執(zhí)行力管理。執(zhí)行力有問題是老板或主管的領(lǐng)導(dǎo)能力有問題。
職業(yè)化的管理是指結(jié)果是預(yù)期的，受控的。這就必須有固定的規(guī)則，完成制度，標準的流程。每一項工作都是按預(yù)期的步驟走。就像麥當勞一樣，統(tǒng)一的服裝，統(tǒng)一的價格，統(tǒng)一的服務(wù)標準等.當然，執(zhí)行力并不等于制度是否完善，而是取決于領(lǐng)導(dǎo)有沒有按這些制度去嚴格執(zhí)行.
有些企業(yè)有了制度和流程，也嚴格去執(zhí)行了.可結(jié)果卻不理想，領(lǐng)導(dǎo)認為我這樣做是為了企業(yè)好，也是為了員工好，我是按照流程做了.可他們卻不理解，不領(lǐng)情.說得好，大家注意這里有一句話"他們卻不理解，不領(lǐng)情".為什么他們會不理解?我認為這里就出了問題，因為你沒有和他們溝通，或者說你的溝通沒到位，所以他們不理解，不理解也就自然不會領(lǐng)你的情.所以說，執(zhí)行力有問題是老板或主管的領(lǐng)導(dǎo)能力有問題，而領(lǐng)導(dǎo)能力就包括了溝通能力.
其次說到溝通，溝通的前提必須明白自己的角色.說到角色時要注意三個問題，一個是不同的角色，溝通的方式和內(nèi)容不一樣，二是不同的角色，對事情的要求不一樣.三是不同的角色，看待事情的角度不一樣.先說溝通方式和溝通內(nèi)容.在工作上，我們是上司和下屬的關(guān)系，我們溝通的方式是開會，談話，內(nèi)容是關(guān)于怎么做好工作.在生活上，我們是朋友，我們溝通的方式也許是吃飯喝酒或其它的，內(nèi)容是生活中互相的關(guān)心.第二，你是上司，你的能力比他強，一些事對你來說也許很容易就可以做到.但對于他來說卻是竭盡全力才做到的.你不能以自己的標準去衡量他們.第三，你所做的對他有什么好處?員工不是來為你實現(xiàn)你的夢想的，員工是帶著自己的夢想來的.
管理與溝通是相輔相成的!管理要求執(zhí)行力好，提倡的是力的文化，而溝通要求請道理，灌輸思想，這是仁的文化.如果處理不好，把管理與溝通看成是對立的，那么倆件事都做不好.最高的境界就是以力假仁，也就是嚴格執(zhí)行某些決定前先溝通好.
管理是一種行為上的改變，而溝通是則上思想上的改變.行為與思想到底誰先誰后，誰做主導(dǎo)?主進老師告訴我，在西方，更多的是行為-思想-行為.而在中國，則較多的是思想-行為.我的上級領(lǐng)導(dǎo)也肯定了西方的做法.我不知道中西倆個地方是否真的表現(xiàn)為這種現(xiàn)象，我只是認為，行為和思想就像雞蛋和雞，沒有誰先誰后.關(guān)鍵是看你怎么把思想變成行為，和怎么把行為變成思想.也就是說，如果你有了雞，你應(yīng)該想怎么把蛋變出來.如果你有了蛋，你應(yīng)該想怎么把雞變出來.
行為與思想在不同階段有不同的作用.有時應(yīng)該先做事，再想.有時應(yīng)該先想好再做.對于企業(yè)的人才培養(yǎng)來說則是行為后思想的一個過程.把企業(yè)過往的好的經(jīng)驗總結(jié)出來，變成書面化的，以視頻或文字或圖片形式出現(xiàn)，形成一種思想.這就是企業(yè)的人才復(fù)制計劃.
員工溝通管理培訓(xùn)心得篇二
為了讓我們更深入了解公司，加快融入金暉這個大家庭，2020年3月29日，我們迎來了第一期新員工培訓(xùn)。
上午先由李總進行了培訓(xùn)前的講話，讓大家明確了以后為之付出的奮斗目標，讓我們熱血沸騰，干勁十足。接下來由集團人資資源韓部長對我們進行了金暉企業(yè)文化的講解，由一個個他親身經(jīng)歷的小故事，深入了解了企業(yè)的文化和進程，讓我更堅信當初自己的選擇。最后企管侯總對我們進行了職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、制度和商務(wù)禮儀的培訓(xùn)，還用企業(yè)管理大師肯布蘭查的《鯨魚哲學(xué)》告訴我們構(gòu)建高效團隊中需要建立信任、強調(diào)正面、轉(zhuǎn)移方向等重要性，讓我們受益匪淺，也對自己的職業(yè)規(guī)劃更加清晰了解。印象最深的就是最后侯總給我們講的職場正能量-陽光心態(tài)，讓我收獲頗多，不管在對待生活、職場都要擺正自己的心態(tài)，因為只有自己有一個陽光的心態(tài)才能改變自己，感染身邊的人，也會對自己的職場有一個美好的未來。一上午緊緊張張的培訓(xùn)就結(jié)束了，讓我受益匪淺，深有體會。
下午，侯總組織了大家團建活動，李總上午培訓(xùn)一直都在，下午的團建活動也和大家聚在一起，還有我們的老員工，讓我們這些新員工感受到了金暉大家庭的溫暖和向上的力量。經(jīng)過分組，我們隊伍叫做“鯤鵬隊”，我們的口號是“海闊憑魚躍，天高任鳥飛”，我們的隊歌是《團結(jié)就是力量》，我們的隊長由技術(shù)李總當任。第一個游戲是“運送傷員”，經(jīng)過大家商量了各種方案，一種方案不行_重新?lián)Q另一種方案，每個人都發(fā)表了自己的想法，最后我們隊第一個申請開始，大家同心協(xié)力57秒完成了運送全部傷員的任務(wù)。第二個游戲是“我們是最棒的”，大家不停的練習(xí)、糾錯中完成了。第三個游戲是“站圓圈”，規(guī)則是要一個隊10個人必須都要站在圓圈中，分為三個等級，經(jīng)過練習(xí)，我們第一個報名參賽，直接挑戰(zhàn)難度，我們?nèi)牬蠹揖o緊拽在一起，打破了陌生，此時我們就是“連體嬰”生怕影響了團隊。第四個游戲是“取水”，我們隊長此時發(fā)揮了自己技術(shù)特長，用工地邊角料，立馬做出了一個“取水神器”，不過侯總立馬叫停，只允許使用身上的物體;最后我們隊“身高當擔”當仁不讓的完成了此項任務(wù)。第五個游戲是“解手環(huán)”，開始是由小隊自己完成，大家相互交叉手，互相拉在一起，經(jīng)過同心協(xié)力，最終拉成了一個大圈;最后是個升級版，由全部人員相互交叉拉成了一個60多人的圓圈，這個大圈交叉聚起來都難，更別說解開了，李總發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)力，親力親為的組織大家拉在一起，然后由李總指揮大家開始解，最后成功解開了這個大圈。最后就是攝影擺拍了，大家還是用一個團建游戲完成，“疊羅漢”一個人靠著另一個人坐下，這個游戲考驗互相信任的游戲，大家擺了一個心形的造型，大家齊喊“金暉”，我感受到了大家對金暉的熱愛，和對自己未來的美好的憧憬。
一天緊張的培訓(xùn)和團建在歡聲笑語中結(jié)束了，每個人臉上都是笑容，都是真誠的笑容。在第一期的新員工培訓(xùn)中，讓我們了解了金暉企業(yè)文化，學(xué)會了商務(wù)禮儀，也了解到了一個陽光心態(tài)對我們自己職場和生活的重要性;團建活動讓我們知道了團隊協(xié)助的重要性，也讓我明白了對一件事情不同的人就會有不同的看法，做事要多聽聽別人的意見，揚長避短，也能更好的完成工作。這一天的培訓(xùn)不僅是對自己知識的增長，也讓我自己更好的融入了這個溫暖的大家庭。
員工溝通管理培訓(xùn)心得篇三
職業(yè)經(jīng)理人，顧名思義，就是專門從事企業(yè)高層管理的中堅人才。他的職責定位是以其良好的職業(yè)境界、道德修養(yǎng)、專業(yè)管理能力，合理利用企業(yè)的資源，幫助企業(yè)獲取最大的利潤，從而把企業(yè)不斷推向前進。
職業(yè)經(jīng)理人對其自身所要求具備的能力及素質(zhì)有很多，八大能力中的“人力資源管理能力”，必備十素質(zhì)中“致力培養(yǎng)員工的成長”等，都直接說明了員管理的重要性。當然，對員工的管理有很多方法、很多層面，其中，對員工情緒的管理尤為重要。眾所周知，情緒是影響工作效率的直接因素之一。情緒管理能力強的人，能更快的將自己融于工作環(huán)境中，即使碰到逆境，也能夠調(diào)節(jié)自己不影響工作。企業(yè)需要的，就是情緒管理能力強的員工。下面，我們就從五個方面向各位經(jīng)理人介紹員工情緒管理的對策：
1、招聘、錄用環(huán)節(jié)注重應(yīng)聘者的情緒管理能力
在現(xiàn)在的人力資源管理中，招聘和錄用是很重要的一環(huán)，決定了未來企業(yè)的人力資源質(zhì)量。在情緒管理越來越受到重視的今天，在招聘和錄用環(huán)節(jié)對應(yīng)聘者進行情緒管理能力考察顯得很有必要，同時現(xiàn)在人事測評技術(shù)的發(fā)展，比如情商測試，也使之成為可能。雖然相對于智商、空間機械能力、以及運動能力等測試，情商測試在企業(yè)人力資源管理中的信度和效度尚缺乏實證，但是情商測試的理論依據(jù)是可靠的，而且情商對于個人成就的關(guān)聯(lián)性已被各種實驗研究所證實，因此某些情緒方面的能力在企業(yè)人力資源管理中可以進行嘗試性的測評。如讓被測試者身處所設(shè)定的環(huán)境里，面對一些現(xiàn)實性的沖突和問題，從情緒變化、語言表情等方面的情緒反應(yīng)中評估其情緒管理能力等。但這種測試必須在被測試者處于無測試意識的狀態(tài)中進行，不然被測試者的情緒狀態(tài)真實性就會下降。
2、把行業(yè)特點、工作的物理條件和員工個人能力相匹配
行業(yè)的特點和工作的物理條件對員工的情緒會產(chǎn)生很大影響，在實際的環(huán)境中，因為行業(yè)的性質(zhì)特點是無法改變的，所以要做的就是把工作的物理條件和行業(yè)特點、工作性質(zhì)匹配起來，使物理條件盡力地符合行業(yè)的特點，工作的性質(zhì)。比如說，it行業(yè)是高腦力勞動，工作性質(zhì)是不確定性和挑戰(zhàn)性，強調(diào)員工的個人能力發(fā)揮和團隊，因此在it行業(yè)中，工作的物理條件應(yīng)該設(shè)置成開放式的，在辦公用具的擺放、員工工作物理空間、墻體顏色等方面就設(shè)置的相對寬松，個人空間大，利于團隊交流等；又如廣告業(yè)中，工作的特點就是創(chuàng)新和個性化，因此墻體的顏色應(yīng)刷成利于激發(fā)靈感的顏色。但是僅僅做好物理條件還是不夠的，因為個人之間的差別，工作還應(yīng)該因人而異，使員工在一個舒適的環(huán)境中發(fā)揮自己的最大潛能。
3、把提高員工的情緒管理能力列入人力資源管理的培訓(xùn)內(nèi)容
目前的人力資源管理培訓(xùn)多是關(guān)于技能或者知識的培訓(xùn)，情緒管理能力的培訓(xùn)較少。但是因為情緒管理能力具有后天可培養(yǎng)性、可塑造性，在人力資源規(guī)劃中應(yīng)該將員工情緒管理能力的培訓(xùn)作為一項重要內(nèi)容。例如，怎樣觀察自己和他人的情緒、怎樣對待情感波動、如何戰(zhàn)勝壓力和焦慮、如何積極交往、如何跟同事共享成功喜悅、如何培養(yǎng)相互的信任感、如何激勵自己與他人等。
4、加強對員工的人文關(guān)懷
對員工的人文關(guān)懷應(yīng)包括兩方面，一是工作當中的關(guān)懷，二是日常生活中的關(guān)懷。首先工作的軟環(huán)境中，企業(yè)應(yīng)該盡力制定完善的規(guī)章制度，公平的對待每一位員工，應(yīng)建立透明、合理、公平、健全的管理制度，選擇符合大多數(shù)員工情感特點和需要的管理方式，以此規(guī)避由于不良管理產(chǎn)生的負面情緒。此外，還要給員工創(chuàng)造一個寬松的情感交流環(huán)境，如經(jīng)常舉辦員工聚會和定期的娛樂活動以增進情感交流等；提供咨詢服務(wù)，如聘請情緒指導(dǎo)專家或心理醫(yī)生，以便幫助員工放松工作中積累的緊張情緒等。第二，員工剛上班時的情緒比其他任何變量和因素都會對員工一天的工作績效產(chǎn)生更加激烈與持久的影響。員工在日常的生活之中所產(chǎn)生的負面情緒會對其個人，甚至團隊產(chǎn)生很大的消極影響，因此，企業(yè)應(yīng)該為員工建立良好的福利條件或者通過其他方式來關(guān)懷員工個人生活。
5、加強企業(yè)文化建設(shè)和管理者的情緒處理能力
企業(yè)中每個員工遇到的情緒問題和情緒管理能力是不同的，如果企業(yè)有一個能激勵員工為之奮斗的目標愿景，一種被員工認同的價值觀和追求的精神，也就是說企業(yè)文化是和-諧的話，那么這個企業(yè)就有可能激勵員工超越個人情感，營造屬于企業(yè)的精神力量，激勵他們以高度一致的情緒去達成企業(yè)的愿景，相反，如果企業(yè)文化是沖突的，那么負面情緒就會大量產(chǎn)生。另一方面，員工的工作是在管理者的領(lǐng)導(dǎo)下進行的，如果管理者的情緒處理能力較差，那么當員工情緒出現(xiàn)問題時，管理者就很難幫助員工解決問題。所以，員工的情緒管理能力與企業(yè)文化和管理者的情緒處理能力是密切相關(guān)的。
總而言之，情緒管理作為人力資源管理的一個重要方面，在企業(yè)管理中越來越受到普遍關(guān)注。企業(yè)應(yīng)該多管齊下，不僅要在看得見的“硬件”方面改進，還要在看不見的“軟件”方面下功夫，不斷提高管-理-員工情緒的能力。這樣，一方面可以降低員工績效的波動幅度，另一方面可以不斷地吸引優(yōu)秀的人才，同時可以為企業(yè)培養(yǎng)卓越的管理者，實現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略目標。
國內(nèi)某知名網(wǎng)站最新的一項關(guān)于職場人壓力狀況的調(diào)查顯示：
４８.６％的職場人表示壓力很大，
４４.４％的職場人表示壓力處于一般狀態(tài)，
完全沒有壓力感的職場人只占７％。
再結(jié)合最近在國內(nèi)造成轟動一時影響的“富-士-康13連-跳事件”，迫使企業(yè)不得不正視、并思考這樣一個問題：在當前的整體職場高壓氛圍下，如何引導(dǎo)員工釋放壓力、以及由其而導(dǎo)致的不良情緒?。
常言道，“怒傷肝、氣傷脾、悲傷心、憂傷肺、恐傷腎”。從個體角度來看，不良情緒?是一種心理疾患，它會傷害了自己，使自己失去真正的快樂；從群體角度來看，不良情緒是一種流行病患，這種情緒感染具有人際間蔓延的特性，必須加以舒緩、引導(dǎo)和輸導(dǎo)，對企業(yè)員工進行情緒管理?。
情緒管理?是指通過研究個體和群體對自身情緒和他人情緒的認識、協(xié)調(diào)、引導(dǎo)、互動和控制，充分挖掘和培植個體和群體的情緒智商、培養(yǎng)駕馭情緒的能力，從而確保個體和群體保持良好的情緒狀態(tài)，并由此產(chǎn)生良好的管理效果。
簡單地說，情緒管理是對個體和群體的情緒感知、控制、調(diào)節(jié)的.過程，其核心必須將人本原理作為最重要的管理原理，使人性、人的情緒得到充分發(fā)展，人的價值得到充分體現(xiàn)；是從尊重人、依靠人、發(fā)展人、完善人出發(fā)，提高對情緒的自覺意識，控制情緒低潮，保持樂觀心態(tài)?，不斷進行自我激勵、自我完善。
對于企業(yè)來說，進行情緒管理，必須要及時發(fā)現(xiàn)不良情緒的產(chǎn)生，并剖析其原因，然后才能對癥下藥，調(diào)整員工情緒。
不良情緒產(chǎn)生的顯性原因在前述職場人壓力狀況調(diào)查中有顯示：六成職場人表示壓力來源于職業(yè)發(fā)展的困惑，升職與加薪總是不順利；其次是面臨著日新月異的社會環(huán)境，新的任務(wù)要求越來越高，來自新人的挑戰(zhàn)也在沖擊著職場人；排在第三位的壓力來源是工作量太大，比例為３８．４％；人際關(guān)系復(fù)雜、老板要求苛刻，也是造成職場人壓力大的原因。
不良情緒產(chǎn)生的隱性原因，則可以通過中醫(yī)的“望、聞、問、切”來發(fā)現(xiàn)和剖析。
所謂“望”，就是觀察：通過觀察員工的精神狀態(tài)，工作的積極性，工作態(tài)度等，及時把握員工情緒狀態(tài)，了解組織情緒的走向。
所謂“聞”，就是感受：通過換位思考、切實把握員工對企業(yè)制度、規(guī)范、工作環(huán)境、工作內(nèi)容、工作業(yè)績等的實際體會。
所謂“問”，就是交流：針對企業(yè)中出現(xiàn)的抱怨、憂慮、煩躁、緊張、沉悶等消極情緒，可以采用個別交談或談心的形式，具體細致的對員工情緒做深入的了解。
所謂“切”，就是評估：設(shè)計專門的評估手段和評估指標，通過科學(xué)的方法對員工情緒進行評估，并對評估結(jié)果進行分析，精確定位員工情緒的特征。
而調(diào)整員工情緒、對癥下藥，可以通過一系列組織干預(yù)措施，從兩個方面入手: 一是改變引起情緒的事情本身；二是改變員工對事情的看法，即改變認知。
營造情緒氛圍，提升個體感受
每個企業(yè)都有一定的氛圍，表現(xiàn)為組織的情緒，如愉快的工作氛圍、沉悶的工作氛圍、復(fù)雜的人際關(guān)系等。這種組織情緒會影響員工的工作效率和心情，甚至?xí)蔀橐粋€員工是否留在企業(yè)的原因。整個組織的情緒氛圍會影響和改變員工的情緒，盡管員工和組織的情緒是相互影響的，但是組織對個體的影響力量要比個體對整個組織的影響力量大。因此，從企業(yè)發(fā)展的角度來看，必須要營造企業(yè)良好的情緒氛圍。
建設(shè)企業(yè)文化，理順組織情緒
在現(xiàn)代企業(yè)中，企業(yè)文化已經(jīng)逐漸成為新的組織規(guī)范。事實上，企業(yè)文化對員工不僅具有一種強有力的號召力和凝聚力，而且對員工的情緒調(diào)節(jié)起著重要作用。一般而言，員工從進入企業(yè)起的那一刻便開始尋求與企業(yè)之間的認同感，如果企業(yè)文化中有一個員工愿意為之奮斗的愿景使命，一種被員工認同的價值觀和企業(yè)精神，那么這個企業(yè)就能夠激勵員工超越個人情感，以高度一致的情緒去達成企業(yè)的目標愿景。在核心價值理念中，像惠普公司“尊重個人的主觀精神”，默克公司的“我們從事保存和改善生命的事業(yè)”等，激勵了一代又一代惠普人、默克人熱愛自己的公司和事業(yè)，共同追求公司的基業(yè)長青。
開放溝通渠道?，引導(dǎo)員工情緒。
積極的期望可以促使員工向好的方向發(fā)展，員工得到的信任與支持越多，也會將這種正向、良好的情緒帶到工作中，并能將這種情緒感染給更多的人。
企業(yè)必須要營造良好的交流溝通渠道?，讓員工的情緒得到及時的交流與宣泄，如果交流溝通渠道受阻，員工的情緒得不到及時的引導(dǎo)，這種情緒會逐步蔓延，影響到整個團隊的工作。
匹配工作條件，杜絕消極情緒
工作環(huán)境等工作條件因素對員工的情緒會產(chǎn)生很大影響，在實際的工作中，需要將工作條件與工作性質(zhì)進行匹配，從而避免其消極情緒的產(chǎn)生。如it行業(yè)的工作具有強烈的不確定性， 非常強調(diào)員工的團隊合作能力，因此，作環(huán)境應(yīng)設(shè)計成開放式結(jié)構(gòu)，在辦公用具的擺放、員工工作空間等方面可相對寬松，有利于團隊成員間的交流；又如廣告業(yè)的工作特點是創(chuàng)新和個性化，因此，墻體的顏色可刷成利于激發(fā)靈感的顏色。
培訓(xùn)情緒知識，增強員工理解
情緒心理學(xué)?家izard 指出，情緒知識在決定人們的行為結(jié)果時可能起到調(diào)節(jié)作用。情緒知識是員工適應(yīng)企業(yè)的關(guān)鍵因素，企業(yè)可以通過針對性的“情緒知識”培訓(xùn)，增強員工對企業(yè)管理?實踐的理解能力，激發(fā)員工的工作動機以適應(yīng)組織的需要。
引入eap，疏導(dǎo)不良情緒
人的情緒是呈波浪形變化的，不是一成不變的，因而不良情緒的產(chǎn)生是不可避免的，但“堵不如疏”，與其壓抑它，還不如給它恰當?shù)臋C會釋放出來。
eap （employee assistance program），即員工幫助計劃，又稱員工心理援助項目?、全員心理管理技術(shù)。它是由企業(yè)為員工設(shè)置的一套系統(tǒng)的、長期的福利與支持項目?。通過專業(yè)人員對組織的診斷、建議和對員工及其直系親屬提供專業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢，幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題，從而構(gòu)建出一個良好的情緒氛圍。目前在美國有四分之一以上的企業(yè)員工常年享受著eap服務(wù)?，而在國內(nèi)，如聯(lián)想等企業(yè)也早已開始實施eap。
員工溝通管理培訓(xùn)心得篇四
個充分的學(xué)習(xí)，學(xué)到了很多在工作和生活中遇到的問題。下面我就談?wù)勥@次培訓(xùn)的一些體會。
成功——從優(yōu)秀員工做起。
主要講了優(yōu)秀員工必備的五大關(guān)鍵，分別是能力、結(jié)果、專注、道德、態(tài)度。我想這也是一個員工需要具備的最基本的條件。
二、優(yōu)秀員工的五大準則。
任，這也有利于我們的成長和自生能力的一個提升，這樣老板才會放心。
結(jié)果，我們要把服務(wù)做成款待，這樣我想我們的客戶不滿意也不行。
能養(yǎng)成高標準要求自己了。
去對待，這樣我想我們會工作的很輕松，很快樂的。
們才能真正的融入團隊合作，才能發(fā)揮團隊作用。
優(yōu)秀員工的五大心態(tài)。
天工資，只會一世平庸，碌碌無為。
2、有付出心，沒有付出，就沒有收獲。先付出，后收獲。付出越多，收獲越大。
3、有學(xué)習(xí)心，學(xué)習(xí)決定成長，學(xué)習(xí)的速度決定了成長的速度?，F(xiàn)在的學(xué)習(xí)，會很快有回報，俗話說活到老學(xué)到老。
4、有長遠心，切短期的利益要服從于長期利益凡事看長遠，不計劃眼前的利益得失。
所有的事。
的團隊。
匪淺，我會在以后的工作中去做到自己所學(xué)的，用心去做好每一件事。我想只要我做到這些，我一定會成為一名優(yōu)秀的員工，一個優(yōu)秀的人。
員工培訓(xùn)心得2
員工溝通管理培訓(xùn)心得篇五
因為自己在企業(yè)雖不是專職的培訓(xùn)工作者，但是作為企業(yè)品質(zhì)管理人員，培訓(xùn)是我們使用最多的一種工具、一種品管方式(當然這也許僅僅是我們企業(yè)情形)?！懊鴦蓊^過河”的干了這么多年，是到了進行系統(tǒng)學(xué)習(xí)、掌握更多培訓(xùn)的技能技巧、開闊培訓(xùn)視野的時候了。當然，還有一個重要原因是考取一個企業(yè)培訓(xùn)師資格證。于是就報讀了廣州市紅日人力資源培訓(xùn)中心組織的這個企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)班。
參加此次培訓(xùn)收獲很多，由此增強了自己從事企業(yè)培訓(xùn)工作的信心。
三個被澄清的誤識：
一、企業(yè)培訓(xùn)師不是單純從事培訓(xùn)工作的
企業(yè)培訓(xùn)師究竟是做什么的?
在接受培訓(xùn)之前，的確是存在很大的誤解：我以為培訓(xùn)師就是在企業(yè)做培訓(xùn)的――不就是做個計劃，寫個講義，上個課嘛。我相信，有我這種理解的人不在少數(shù)。事實上，企業(yè)培訓(xùn)師并不是我想象的這么簡單。
按照教材的定義：培訓(xùn)師是指能結(jié)合經(jīng)濟、技術(shù)發(fā)展和就業(yè)要求，研究開發(fā)針對新職業(yè)(工種)的培訓(xùn)項目，以及根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營需要，掌握并運用現(xiàn)代培訓(xùn)理念和手段，策劃、開發(fā)培訓(xùn)項目，制定、實施培訓(xùn)計劃，并從事培訓(xùn)咨詢和教學(xué)活動的人員。
我們看看教材中關(guān)于制定培訓(xùn)總體計劃、開發(fā)培訓(xùn)項目、開發(fā)培訓(xùn)課程、開發(fā)培訓(xùn)教材、教師任用資格與培訓(xùn)評估、指導(dǎo)培訓(xùn)工作、人員素質(zhì)測評、崗位職務(wù)描述、現(xiàn)代教育培訓(xùn)技術(shù)應(yīng)用、教學(xué)活動的組織管理、教學(xué)活動的實施各個章節(jié)的內(nèi)容闡述，不難明白培訓(xùn)師究竟是吃什么飯干什么活的。
按照老師的概括，企業(yè)培訓(xùn)師的'本質(zhì)職責是企業(yè)培訓(xùn)工作的策劃開發(fā)、組織實施，即培訓(xùn)管理者。在培訓(xùn)管理體系--iso10015培訓(xùn)體系中就有企業(yè)培訓(xùn)管理者的說法，這與iso9001中的質(zhì)量管理者代表一樣。企業(yè)培訓(xùn)師主要的工作在于企業(yè)培訓(xùn)的策劃和組織管理，也即企業(yè)培訓(xùn)的管理者。
弄清楚這個概念，對于進一步發(fā)揮企業(yè)培訓(xùn)師作用，增強培訓(xùn)師自信心、調(diào)動培訓(xùn)師積極性等方面具有至關(guān)重要的作用。
二、企業(yè)培訓(xùn)師不是那么容易做的
通過這幾天的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，知識豐富并具實戰(zhàn)經(jīng)驗的老師用鐵的事實告訴我們，培訓(xùn)師必須具備：自我感知的能力、激勵他人的能力、建立關(guān)系的能力、變通的能力、前瞻的能力、控制的能力、把握職業(yè)界限的能力、診斷問題并找出解決方法的能力、從事商務(wù)的能力;良好的溝通、表達能力，以及組織教案、充分運用各種現(xiàn)代教學(xué)設(shè)備的能力;學(xué)習(xí)能力強，能不斷更新知識和觀念，特別需要有調(diào)動氣氛的能力和案例分析能力，能夠設(shè)計并運用課堂討論、案例分析、模擬游戲、角色扮演等手法。
有機會參加集團組織的兩天一夜的愛與智慧培訓(xùn)，通過幾個看似簡單的“游戲”，卻讓我的生命經(jīng)歷了新的歷程。整個培訓(xùn)過程給我感動很多、感觸很多、感悟也很多。
一、沒有完美的個人，只有完美的團隊。個人再強大，能力都有限，只有融入到團隊里面來力量才是無窮的。要形成優(yōu)秀的團隊，團隊內(nèi)首先必須團結(jié)，因為大家是“一家人”，最讓人感動的總是那一心一意為同一目標而努力奮斗的日子，哪怕卑微也值得驕傲，因為無數(shù)卑微的目標積累起來就是偉大的成就；其次相互之間要學(xué)會學(xué)習(xí)，學(xué)會包容、諒解。團隊成員間要多為對方改變，不能包容，就兼容，不能理解就諒解，這樣才會將伙伴們的潛能激發(fā)，才會發(fā)現(xiàn)每個人原來可以做得更好。事實上，每個人一點點的進步帶來的都是整個團隊的飛躍，反之，如果大家都漫不經(jīng)心，換來的則可能是整個團隊的消亡。
二、生命需要激-情，態(tài)度決定一切。每個人都應(yīng)該擁有積極主動的心態(tài)，做人、做事都要全力以赴。生活中，每個人要面對的人、事都太多太多，也許你的激-情不在，也許你的態(tài)度有些消極，但對人要尋求雙贏的長遠目光，要多站在對方角度考慮，少對別人出“紅牌”。另外一定要明白自己的責任，勇于肩負責任，主動積極投入并全力以赴，這次我是這樣去做了，我也得到了我要的結(jié)果，培訓(xùn)結(jié)束的時候，我才知道原來生命是如此的輕松，什么才是真心英雄。
三、生命需要愛，心要永存愛，要學(xué)會珍惜與感恩。光陰如白駒過隙，也許你已錯過了很多，虛度了太多青春年華，但一定要懂得珍惜剩下的日子，珍惜現(xiàn)在和未來，珍惜身邊的人和事，珍惜企業(yè)給我們的工作機會和展示平臺。用愛心去對待身邊的人，其實我們的生命里并不缺乏愛，只是沒有被喚醒。當你真心付出、傳遞愛的時候，你會發(fā)現(xiàn)自己是那樣的快樂。要學(xué)會感恩，感恩身邊所有的人，感恩企業(yè)、社會。感恩我的父母給了我生命，感恩我的老師給了我知識，感恩我的朋友給了成長的經(jīng)歷，感恩我的領(lǐng)導(dǎo)給了我工作的支持與信任，感恩我的同事給了我?guī)椭卸魑业母偁帉κ肿屛艺J識了自我，也讓我知道了如何去面對人生的坎坷，感恩企業(yè)給了我工作的機會與展示平臺，感恩那些陌生的行人和所有與我擦肩而過的人，是他們讓我覺得我不孤單，讓我必須走得更快。
我知道我的感悟也許不是最深，但我深深知道自己的生命已被喚醒，我會這樣走下去，我相信我的生命會有新的、更高的開始，我會走得更加從容、更加快樂！
員工溝通管理培訓(xùn)心得篇六
作為一名員工，積極主動地管理自己的工作和生活是非常重要的。在公司舉辦的員工自我管理培訓(xùn)中，我深受啟發(fā)，獲得了許多有益的經(jīng)驗和技巧。以下是我對這次培訓(xùn)的心得和體會。
首先，自我認知和目標設(shè)定是自我管理的重要基礎(chǔ)。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了通過反思和自我評估來了解自己的能力、興趣和價值觀。只有對自己有充分的認識，才能明確自己的目標和追求。我發(fā)現(xiàn)，因為沒有明確的目標，在過去的工作中我常常感到迷茫和焦慮。通過這次培訓(xùn)，我意識到設(shè)定目標的重要性，并學(xué)會了使用SMART原則制定具體、可測量、可達到、有意義和時間限制的目標。
其次，時間管理是自我管理的關(guān)鍵技能之一。培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了一些時間管理工具和技巧，如任務(wù)列表、時間矩陣和番茄鐘等。我意識到，有效地利用時間可以提高工作效率，減少壓力。在實踐中，我開始制定每天的任務(wù)列表，并按照重要性和緊急性進行優(yōu)先排序。此外，我還學(xué)會了將大任務(wù)拆分成小任務(wù)，以減少壓力和提高完成效率。
第三，積極的溝通和團隊合作是成功的關(guān)鍵。在培訓(xùn)中，我們進行了一些團隊活動和討論，以增強溝通和合作能力。我發(fā)現(xiàn)，良好的溝通可以減少誤解和沖突，增強團隊凝聚力。我學(xué)會了傾聽他人的意見和觀點，善于表達自己的想法和觀點。在實踐中，我發(fā)現(xiàn)與同事之間的溝通更加順暢，并且工作效率也有了明顯的提高。
另外，情緒管理對于自我管理也是至關(guān)重要的。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了如何管理和應(yīng)對不同的情緒，如壓力、焦慮和憤怒等。我了解到，情緒管理不僅可以提高自己的工作效率，還能改善和他人的關(guān)系。于是，我開始運用一些情緒管理策略，如深呼吸、積極思考和尋求支持等。這些策略幫助我更好地管理自己的情緒，并減少負面情緒對工作和生活的影響。
最后，我意識到自我管理并不是一蹴而就的，需要長期的堅持和實踐。我深深地明白，只有不斷提升自己的自律性和執(zhí)行力，才能真正實現(xiàn)自我管理的目標。因此，我決定將所學(xué)到的技巧和經(jīng)驗付諸實踐，并不斷反思和調(diào)整自己的方法和策略。
總之，這次員工自我管理培訓(xùn)使我受益匪淺。通過學(xué)習(xí)自我認知和目標設(shè)定、時間管理、溝通與合作、情緒管理等技巧，我明確了自己的目標，提高了工作效率，改善了團隊合作，并提升了自我的幸福感。我深信，只有不斷地學(xué)習(xí)和實踐，才能成為一個自我管理的優(yōu)秀員工。
員工溝通管理培訓(xùn)心得篇七
隨著時代的前進，85后、90后紛紛涌入職場。與85后前員工相比較，85后、90后員工多了一份自我，多了一份不踏實，多了一份躁動。85后、90后員工的管理現(xiàn)狀如何？和泰恒信基于此論題展開了相關(guān)的小型調(diào)研活動。
管理現(xiàn)狀：離職率令人堪憂
隨著企業(yè)的發(fā)展、人員的調(diào)整與晉升，部分85后后員工已經(jīng)逐漸走上管理崗位，中層管理人員中85后后員工在企業(yè)中所占的比例較低，不過已有部分85后后員工已經(jīng)在一些企業(yè)中成為高層管理人員。
隨著85后后員工逐漸走上管理崗位，他們在企業(yè)中的地位日益提高，逐漸成為企業(yè)的關(guān)鍵核心人才。但同時由于這部分員工價值觀取向不同、對企業(yè)的忠誠度不高等原因，85后后員工的離職率較高，這也是多數(shù)企業(yè)都會關(guān)注的問題。調(diào)研結(jié)果表明，企業(yè)離職人員中85后、90后的占比（一年中企業(yè)85后、90后員工離職人數(shù)/一年中企業(yè)離職總?cè)藬?shù)）呈現(xiàn)上升的趨勢，其中，47.18%的企業(yè)中85后、90后員工的離職人數(shù)占企業(yè)總離職人數(shù)的50%以上。
高離職率一方面加大了企業(yè)的人員置換成本，企業(yè)招聘進入了招人、走人，再招人、再走人的惡性循環(huán)怪圈；另一方面，高離職率也會對企業(yè)的人員穩(wěn)定性造成一定影響，造成員工對企業(yè)的歸屬感下降?？偟膩碚f，解決85后、90后員工的管理問題是迫在眉睫。
管理難點：抗壓能力差，注重薪酬公平性
從調(diào)研結(jié)果可以看出，與85后前員工相比，85后、90后員工在心態(tài)、績效產(chǎn)出、承受壓力、人際交往、溝通技巧、團隊協(xié)作等方面都表現(xiàn)一般，在承受壓力方面表現(xiàn)較差，而在人際交往和溝通技巧方面表現(xiàn)稍好。
從hr角度分析85后、90后員工對企業(yè)的管理帶來了哪些管理難度：超過70%的企業(yè)hr認為85后、90后員工“心智尚未成熟、承受壓力能力差”“思維方式不同，理解差異化”，同時有超過60%的hr認為85后、90后的員工“缺乏目標，工作主動性差”“責任感不強，缺乏責任心”“自我為中心，缺乏團隊意識”，除此之外，也有半數(shù)的hr同意“表達方式不同，需要靈活多變的溝通方式”的觀點。這些方面都在一定程度上加大了企業(yè)的管理難度，企業(yè)hr在工作中同樣也在承受著各種挑戰(zhàn)。
調(diào)研結(jié)果還顯示，85后、90后員工與85后前員工相比，在招聘方式上的不同主要體現(xiàn)在“考察的內(nèi)容”和“宣傳的角度”方面。對于85后、90后員工，企業(yè)hr在招聘過程中更注重考察其穩(wěn)定性、抗壓能力、團隊協(xié)作精神等方面。從薪酬關(guān)注點方面的調(diào)研結(jié)果看，由于85后、90后員工更實際，自尊心強，需要企業(yè)更多的尊重自己，同時比較看重自身的發(fā)展和晉升，所以他們在薪酬方面更在意“薪酬的公平性”和“薪酬的提升空間”。從培訓(xùn)與發(fā)展的調(diào)研結(jié)果看，與85后前員工相比85后、90后員工在培訓(xùn)方面更喜歡“生動的培訓(xùn)方式”；在職業(yè)發(fā)展方面他們更關(guān)注自身的“上升空間”和企業(yè)對于員工的“職業(yè)生涯規(guī)劃”。從績效產(chǎn)出的調(diào)研結(jié)果看，85后、90員工更在意“績效溝通方式”，而在“績效目標”的設(shè)定上更難。
從企業(yè)文化的`調(diào)研結(jié)果看，與85后前員工相比，85后、90后員工在企業(yè)文化認知上更需要“認可”“關(guān)注”與“尊重”，而對企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)及社交圈文化、與企業(yè)文化的匹配程度和團隊建設(shè)則不太在意。
綜合以上調(diào)研結(jié)果可以發(fā)現(xiàn)，85后、90后員工在給企業(yè)管理難度加大的同時，也給企業(yè)hr的工作帶來一定挑戰(zhàn)。85后、90后員工在工作中更在意公平性，更崇尚參與，更關(guān)注自身的發(fā)展空間、更喜歡溝通，更追求個人價值的實現(xiàn)，更需要認可、關(guān)注及尊重。
差距所在：體現(xiàn)尊重成為關(guān)鍵點
調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)理論與實際操作差距最大的一項是“從理念到制度，體現(xiàn)對員工的尊重”，比例差距為28.57%.其次，“改善員工之間的關(guān)系，營造融洽的氣氛”的選擇比例差距為20.24%.雖然有超過一半的hr認為這項該做，但由于操作起來有難度，實施效果不明顯，企業(yè)進行實際應(yīng)用的并不多。除這兩項之外，還有“福利的自助化和多樣化”和“強調(diào)工作價值，為員工規(guī)劃未來”兩項的比例差距也都在15%左右，分別為17.86%和14.29%.前者由于成本問題再加上制造型企業(yè)的可操作性差，實際應(yīng)用的企業(yè)數(shù)量有限。而后者尤其是“強調(diào)工作價值”部分，往往是做起來比較容易，卻是企業(yè)更容易忽視的一個環(huán)節(jié)。強調(diào)工作對于員工自身的價值，做好相關(guān)的培訓(xùn)工作實際上并不會增加太多的成本，同時也有助于體現(xiàn)企業(yè)對員工的尊重。
了解員工的想法，加強溝通。針對正在做“了解員工的想法，加強溝通”的企業(yè)，和泰恒信又做了行業(yè)和企業(yè)性質(zhì)的分類。從“加強溝通”中的選擇比例可以看出，不同類型的企業(yè)間存在一定的差距，最大比例差距相差13%左右。按照企業(yè)性質(zhì)來看，溝通程度由強到弱的是民營控股外資控股國有控股?？梢钥闯?，民營企業(yè)越來越重視員工的想法，希望通過了解員工的想法來滿足員工的需求，從而提升員工對企業(yè)的投入。按照行業(yè)劃分來看，制造高科技房地產(chǎn)傳媒。房地產(chǎn)、傳媒行業(yè)企業(yè)明顯在這方面做的還不夠，需要加大力度。
加強對員工的關(guān)注。從“加強關(guān)注”中的選擇比例可以看出，不同類型的企業(yè)間同樣存在一些差距，最大比例差距超過30%.按照企業(yè)性質(zhì)來看，比例由大到小排序為外資控股國有控股民營控股。按照企業(yè)行業(yè)來看，比例由大到小排序為制造傳媒高科技房地產(chǎn)。其中房地產(chǎn)行業(yè)的企業(yè)在各類群體中比例最低，為50%.85后、90后員工比較重視在企業(yè)中的關(guān)注度，所以企業(yè)應(yīng)加強對85后、90后員工的關(guān)注，增加企業(yè)對該員工群體的人文關(guān)懷，從而激發(fā)他們工作的熱情，提升工作效率，并降低這一群體的人員流動。
豐富員工的業(yè)余生活，創(chuàng)建軟硬件條件?！柏S富業(yè)余”對比分析中，從企業(yè)性質(zhì)的選擇比例來看，差異不大，比例由大到小排序為民營控股國有控股外資控股。按照行業(yè)來看，各行業(yè)企業(yè)差距較大，最大比例差距超過60%，比例由大到小排序為高科技制造房地產(chǎn)傳媒。受企業(yè)文化因素的影響，制造、房地產(chǎn)、傳媒行業(yè)企業(yè)在“豐富員工的業(yè)余生活，創(chuàng)建軟硬件條件”方面的認識存在不足。85后、90后員工更喜歡集體拓展、聚會等業(yè)余生活，要留住他們，就要投其所好，某些企業(yè)對此需要重點關(guān)注。
解決之道：領(lǐng)導(dǎo)，從迎合開始
根據(jù)本次調(diào)研結(jié)果分析，很多企業(yè)都關(guān)注到了85后、90后員工的管理問題，但是目前企業(yè)的管理方法還是沒有針對85后、90后做出很有成效的變革。
和泰恒信就本次調(diào)研結(jié)果提出幾點85后、90后管理的建議供廣大hr參考。第一，管理者要調(diào)整心態(tài)，不要用有色眼鏡看他們。第二，不要想改變他們，先要迎合他們，才能領(lǐng)導(dǎo)他們。第三，耐心教導(dǎo)，多聽少講，多鼓勵少批評。第四，和諧溝通，細心聆聽回應(yīng)，贏得他們的信任。第五，細化管理，關(guān)愛他們。第六，制度管理約束，心薪相連激勵。
很多企業(yè)針對其行業(yè)特點也提出了一些有針對性的建議，大多圍繞著尊重、關(guān)注、溝通、人本管理、加強員工職業(yè)規(guī)劃、提升員工歸屬感、培養(yǎng)與培訓(xùn)等幾個方面。但無論企業(yè)從哪些角度進行改善，關(guān)鍵還是要落到實處，真正幫助員工、解決員工的需求。此外，企業(yè)的資源有限，如何將有限的資源投入到最有效的地方也是企業(yè)hr應(yīng)重點關(guān)注的問題。
總之，在企業(yè)的實際管理過程中可以注意盡量發(fā)揮85后、90后員工的優(yōu)勢，給予員工一定的發(fā)展提升空間；通過加大對85后、90后員工群體的指導(dǎo)、培養(yǎng)和培訓(xùn)，幫助他們更好地去適應(yīng)企業(yè)；企業(yè)還可以從緩解員工工作壓力方面著手來改善管理，如開展一些團隊拓展活動、提供部分彈性福利等措施來保留和激勵85后、90后員工，使其盡快成長為企業(yè)的中堅力量。
員工溝通管理培訓(xùn)心得篇八
在工作中，員工的情緒不時會受到各種因素的影響，包括工作壓力、人際關(guān)系等等。作為一名領(lǐng)導(dǎo)者或者同事，我們需要學(xué)會有效地進行員工安撫和溝通，以幫助他們解決問題、緩解壓力，提高工作效率。在我自己的工作中，我逐漸總結(jié)出了一些心得和體會，以下將進行詳細闡述。
第一段： 理解員工的情緒
員工的情緒是多種多樣的，有時候不太容易理解。作為領(lǐng)導(dǎo)者或同事，我們需要學(xué)會傾聽和感同身受。當員工情緒低落或者憤怒時，不要輕易給予批評或責備，而是要以寬容和理解之心去傾聽他們的訴求和困擾。仔細聆聽他們的抱怨，并給予積極的反饋和安慰，這樣能夠有效地舒緩員工的情緒，讓他們感到被關(guān)心和支持。
第二段： 采用恰當?shù)恼Z言和方式進行溝通
在與員工交流時，我們需要注意自己的語言和表達方式。不同的員工對于語言的敏感性和接受度不同，我們需要盡量避免讓員工感到冒犯或受到傷害。同時，我們需要用積極的語言去鼓勵和支持員工，而不是貶低或挖苦他們。此外，我們可以通過合理分配工作和提供培訓(xùn)等方式，幫助員工提高工作能力和自信心，從而更好地完成任務(wù)。
第三段： 堅持溝通的及時性和頻率
及時溝通是非常重要的，尤其是在員工遇到問題或者困難時。我們不應(yīng)該等到員工出現(xiàn)大的問題才去關(guān)注和解決，而是要時刻留意員工的情況，及時進行交流和對話。此外，我們需要建立一個良好的溝通渠道，使員工能夠隨時向我們反饋和咨詢。只有保持溝通的及時性和頻率，才能更好地了解員工的需求和關(guān)注點，進而提供準確的幫助和指導(dǎo)。
第四段： 培養(yǎng)良好的團隊氛圍和合作精神
團隊氛圍和合作精神對于員工的安撫和激勵起著至關(guān)重要的作用。作為領(lǐng)導(dǎo)者，我們需要著力培養(yǎng)一個團隊之間互相理解、支持和幫助的文化。這樣的文化能夠讓員工在工作中感到歸屬感和認同感，減輕壓力，提高工作效率。此外，我們可以組織一些團建活動，加強團隊的凝聚力和向心力，有效地提高工作整體效果。
第五段： 不斷改進與學(xué)習(xí)
在員工安撫和溝通中，我們需要時刻保持謙虛和學(xué)習(xí)的心態(tài)。沒有人是完美的，我們需要不斷反思和總結(jié)自己的做法和方法，以便更好地應(yīng)對員工的情緒和需求。與此同時，我們可以向其他領(lǐng)導(dǎo)者請教，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗和技巧。只有不斷地改進與學(xué)習(xí)，我們才能在工作中更好地完成員工安撫和溝通的任務(wù)。
總之，在員工安撫和溝通中，我們應(yīng)該始終以關(guān)心、理解和支持為出發(fā)點。通過傾聽、用恰當?shù)姆绞竭M行溝通、堅持及時溝通、培養(yǎng)良好的團隊氛圍和合作精神以及不斷改進與學(xué)習(xí)，我們能夠更好地幫助員工解決問題、緩解壓力，提高工作效率，實現(xiàn)個人和組織的共同發(fā)展。
員工溝通管理培訓(xùn)心得篇九
作為一個倉管員，既然你選擇了這個崗位，那么請你尊重她，敬愛她，因為她也會在你的人生經(jīng)歷中畫下精彩的一筆。再一個就是責任心，對自己的工作要認真，負責，有事業(yè)心和責任感。這是最基本的職業(yè)道德，也是企業(yè)對員工最基本的要求。
倉庫，是企業(yè)核心的一部分?？蛻糌浽吹墓?yīng)管理以及生產(chǎn)原材料的供給，都在于倉庫的運作及數(shù)據(jù)，由此可見倉庫的重要性。但是如何才能管理好倉庫，第一責任人非倉管員莫屬。倉管工作，從門外漢到熟悉流程，獨立操作，稍有心得。
原料的接收：先是由采購部門進行原料的采購。供應(yīng)商把原料送到后由品控部門人員進行物品抽檢和普檢。對檢驗合格的物品進行接收。對物品的重量、數(shù)量、品種等相關(guān)數(shù)據(jù)的.核對，核對無誤后，將物品進行入庫處理。對于不合格的物品由相關(guān)部門跟供應(yīng)商進行溝通商議處理。遇到有爭議的`事情匯報相關(guān)部門研究處理。
原料入庫：將合格的原料進行入庫處理，開據(jù)入庫單據(jù)，將原料的名稱、單位、數(shù)量、供應(yīng)商等相關(guān)信息錄入電腦系統(tǒng)備份，心得體會《倉庫管理員工作心得體會》。要做到實物與數(shù)據(jù)相符。然后將原料分類擺放到倉庫，合理安排，減少堆放空間。至于如何擺放就在于平時對原料的熟悉度，還有和生產(chǎn)部門的溝通。要做到先進先出，避免原料因存放進時間過長而造成的質(zhì)量問題。對于某些特殊原料，要按照原料特性及公司要求做好保管。
原料出庫：原料的出庫由生產(chǎn)部門填領(lǐng)用出庫單。由倉庫管理員對原料進行派發(fā)給生產(chǎn)部。對所出庫的原料名稱、數(shù)量等及時進行詳細登記。定期對倉庫進行盤點，遇到原料與數(shù)據(jù)不符時，要及時查原因，務(wù)求賬實一至。當然，有些原料在領(lǐng)用和生產(chǎn)過程中會有一定的損耗，不可能做到百分百的賬實一至，但是我們可以盡量把實物與數(shù)據(jù)之間的誤差降到最低。
對于倉庫的原料信息要隨時掌握。熟悉掌握每個原料計劃期的生產(chǎn)消耗情況，預(yù)測計劃期的原料需求量規(guī)律。了解每個原料的訂貨、到貨時間。過早的補充原料會造成原料的積壓和占用倉庫的空間，甚至?xí)绊懙狡髽I(yè)的資金周轉(zhuǎn)。過晚的補充原料就會造成生產(chǎn)的的被動。所以預(yù)測計劃期的原料需求量很重要。工作中多與生產(chǎn)、采購等相關(guān)部門溝通，這樣才能及時得到所需要的相關(guān)信息。
平時還要做好防火、防洪、防漏雨等各項工作，排除各種安全隱患，從而避免、降低損失。
經(jīng)驗是一點一滴積累下來的，冰凍三尺非一日之寒，只有不斷的學(xué)習(xí)，提升自我，不管在哪個行業(yè)，哪個崗位都能做得出色。
員工溝通管理培訓(xùn)心得篇十
近年來，企業(yè)對于員工間的溝通能力越來越重視。良好的溝通能夠促進團隊合作，提高工作效率。作為一個企業(yè)的一員，我也深有體會地認識到溝通在工作中的重要性。在過去的工作中，我積累了一些溝通的心得體會，希望能與大家分享。
首先，傾聽是溝通的關(guān)鍵。在與同事交流時，我們不僅應(yīng)該注重自己的表達，更要重視對對方的傾聽。只有通過真正的傾聽，我們才能夠理解對方的需求和意見，進而更好地解決問題。在工作中，我學(xué)會了運用積極的肢體語言和眼神交流來表達自己的關(guān)注，這樣可以讓對方感到被重視和尊重。此外，在傾聽的過程中，我也習(xí)慣性地使用肯定的措辭，這樣可以讓對方感到受到認可和鼓勵，進而愿意與我保持良好的溝通。
其次，發(fā)現(xiàn)共同點能夠加深彼此間的理解。在團隊合作中，每個人都有自己的特點和優(yōu)點，溝通時若能夠通過發(fā)現(xiàn)共同點來加深彼此的理解，就能夠更好地促進合作。我常常會主動詢問同事的意見和建議，并與之互相交流，從而找出我們的共同點。通過這樣的交流，我發(fā)現(xiàn)我們在很多方面都有著相似的觀點和思考方式，這大大加強了我們之間的溝通和信任。
第三，要在工作中注重簡明扼要的溝通方式。在工作中，我們常常面臨著時間的緊迫和任務(wù)的繁忙，因此我們應(yīng)該盡量用簡潔明了的方式進行溝通，提高工作的效率。我習(xí)慣用簡短的詞匯和簡潔明了的語句來表達自己的意見和要求，以便于對方能夠快速理解和反饋。通過這樣的方式，我發(fā)現(xiàn)工作變得更加順暢，同事們也更愿意與我合作，提高了整個團隊的工作效率。
其次，信任是良好溝通的基石。在團隊合作中，相互間的信任是非常重要的。只有當團隊成員之間充滿信任，他們才能夠真正地開放心態(tài)地交流自己的想法和意見。為了構(gòu)建團隊的信任，我努力與同事們建立良好的人際關(guān)系，保持坦誠和真誠的溝通。在工作中，我盡量不將工作中的問題與情緒帶回家庭，保持積極主動的態(tài)度。通過這樣的行為，我逐漸贏得團隊成員的信任，我們之間的溝通也更加暢通無阻。
最后，多樣化的溝通方式可以讓溝通更有效。人們有不同的溝通習(xí)慣和偏好，只有通過靈活運用多種溝通方式，我們才能夠更好地與團隊成員溝通。我習(xí)慣通過面對面的交流、電子郵件、電話等方式與同事們進行溝通，在不同的溝通場景中選擇不同的方式，以達到最佳的溝通效果。通過靈活運用多樣化的溝通方式，我發(fā)現(xiàn)工作中的問題可以更快地得到解決，團隊合作也更加高效。
總結(jié)一下，良好的員工之間的溝通是團隊工作的基礎(chǔ)。從傾聽他人、發(fā)現(xiàn)共同點、簡明扼要的溝通方式、信任和多樣化的溝通方式等方面入手，我們可以更好地提升自己的溝通能力，促進團隊的合作效率。我相信，通過不斷地學(xué)習(xí)和實踐，我們的溝通能力一定會不斷地提高，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
員工溝通管理培訓(xùn)心得篇十一
第一段：引入員工溝通的重要性和挑戰(zhàn)（200字）
溝通是企業(yè)內(nèi)部協(xié)作和發(fā)展的基石，對于一個團隊的成功至關(guān)重要。然而，在現(xiàn)實生活中，我們經(jīng)常會遇到溝通不暢、信息傳遞不準確、理解誤差等問題。這給團隊的合作和工作效率帶來了諸多困擾。在以往的工作經(jīng)驗中，我積累了一些關(guān)于員工溝通的心得和體會，希望與大家分享。
第二段：有效溝通的要素和技巧（300字）
要實現(xiàn)有效的員工溝通，首先要明確溝通的目標和內(nèi)容。明確的目標和內(nèi)容有助于確定信息的重要性和緊急程度，避免信息的冗余和誤導(dǎo)。另外，溝通的方式也非常重要。在溝通中，我發(fā)現(xiàn)傾聽是溝通的關(guān)鍵。傾聽他人的觀點和意見，了解他們的需求和困擾，有助于建立良好的溝通氛圍，并促進合作。此外，適時提供反饋也是有效溝通的關(guān)鍵。當團隊成員提出問題或者有困惑時，盡可能給予及時和準確的回應(yīng)，使其感到被重視和關(guān)心。
第三段：建立信任和解決溝通障礙（300字）
在員工溝通中，建立信任是至關(guān)重要的。只有當團隊成員相信彼此的動機和承諾時，才能真正打開心門，坦誠地交流。因此，為了建立信任，我們需要提供一個開放和包容的溝通環(huán)境。團隊成員之間要相互尊重，真誠對待，不怕批評和損失面子。另外，溝通障礙是一個常見的問題，這包括語言和文化差異、工作環(huán)境和經(jīng)驗的不同。為了解決這些問題，我們可以提供培訓(xùn)和教育，加強團隊成員的溝通能力和跨文化交流技巧。此外，也可以通過多種溝通途徑，如面對面交流、書面和電子郵件等，來滿足團隊成員的不同需求。
第四段：溝通的積極影響和應(yīng)對挑戰(zhàn)的方法（300字）
有效的員工溝通對團隊的發(fā)展和個人的成長都有積極的影響。通過溝通，我們可以更好地理解團隊的目標和期望，提高協(xié)作和工作效率。溝通還有助于建立良好的工作關(guān)系和團隊精神，增加員工的滿意度和忠誠度。然而，在實際的溝通中，我們也會面臨一些挑戰(zhàn)，如沖突、誤解和信息過載等。為了應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，我們可以通過處理沖突、澄清誤解和優(yōu)化信息流程來改善溝通效果。此外，也可以借助技術(shù)手段，如溝通平臺和工具，提高溝通的便捷性和有效性。
第五段：總結(jié)與展望（200字）
員工溝通是團隊合作和組織發(fā)展的重要因素。有效的溝通可以增加團隊的凝聚力和工作效率，促進個人的成長和發(fā)展。然而，在現(xiàn)實中，我們也會面臨各種溝通的挑戰(zhàn)和障礙。通過學(xué)習(xí)溝通的技巧和應(yīng)對方法，并持續(xù)不斷地改進和調(diào)整，我們可以提高溝通效果，創(chuàng)造更好的工作環(huán)境和團隊氛圍。相信通過共同努力，我們能夠?qū)崿F(xiàn)更加良好和高效的員工溝通，為組織的發(fā)展做出更大的貢獻。
員工溝通管理培訓(xùn)心得篇十二
20xx月18日，公司總部組織了倉儲管理人員及所有關(guān)管理人員的學(xué)習(xí)，旨在提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。通過這次學(xué)習(xí)，給了我很大的啟發(fā)和幫助，它給我們帶來了現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下倉儲管理新的理念。通過這次學(xué)習(xí)，使我開拓了眼界，給我在今后的工作上起到很大的提高和幫助。通過這次學(xué)習(xí)，使我對倉儲管理有了新的認識：
倉儲是集中反映工廠物資活動狀況的綜合場所，是連接生產(chǎn)、供應(yīng)、銷售的中轉(zhuǎn)站，倉儲管理對促進生產(chǎn)提高效率起著重要的輔助作用。倉儲是產(chǎn)品生產(chǎn)、流通過程中因訂單前置或市場預(yù)測前置而使產(chǎn)品、物品暫時存放的場所。同時，倉儲管理圍繞著倉儲實體活動，清晰準確的報表、單據(jù)帳目、會計部門核算的準確信息也同時進行著，因此倉儲管理是物流、信息流、單證流的合一。
現(xiàn)代企業(yè)的倉儲管理是一個全新的領(lǐng)域，它是整個企業(yè)經(jīng)營管理的重要組成部分，與企業(yè)的發(fā)展壯大有著密不可分的關(guān)系，倉儲管理的好壞不僅制約著企業(yè)的經(jīng)營還影響著企業(yè)的發(fā)展。
現(xiàn)代企業(yè)的倉儲管理必須樹立服務(wù)至上的宗旨，加強與各相關(guān)部門的溝通與聯(lián)系。確保管理信息的及時性、準確性、完整性，為有關(guān)部門提供可靠的數(shù)字信息。
現(xiàn)代企業(yè)的倉儲管理還必須加強日常管理，一切從點滴做起，物品的入庫驗收、堆放合理、安全保管、出庫托運等各個環(huán)節(jié)都要力爭不出差錯，切實為客戶提供方便、快捷的服務(wù)。
現(xiàn)代企業(yè)的倉儲管理還必須加強和完善倉儲人員的自身素質(zhì)的培養(yǎng)。在工作中不僅要嚴謹，而且還要具有合作精神和服務(wù)意識。倉儲部門是窗口單位，它的工作直接影響到企業(yè)的生產(chǎn)和信譽，所以倉儲部的管理和服務(wù)就顯得尤為重要。
因此做好售后服務(wù)工作，首先要求各售后服務(wù)部及各服務(wù)人員做好配件的每月需求量的報表，然后進行統(tǒng)計匯總好報生產(chǎn)計劃部門下達生產(chǎn)指令。從而可減少不必要的積壓，并配合倉庫管理員做好工作。
員工溝通管理培訓(xùn)心得篇十三
員工合同管理是一項重要的人力資源管理工作。為了提升員工合同管理水平，我參加了公司組織的員工合同管理培訓(xùn)。在培訓(xùn)過程中，我學(xué)到了很多知識和技能，也有了很多感悟和思考。
第二段：知識和技能
在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了員工合同起草、執(zhí)行和變更等方面的知識。通過案例分析和實際操作，我們進一步掌握了員工合同的重要性和合法性。同時，我們還學(xué)會了如何遵循法律法規(guī)和公司政策，制定合理的合同條款，從而保障員工權(quán)益，維護公司利益。
第三段：感悟和思考
通過培訓(xùn)，我深刻認識到員工合同管理的重要性。良好的合同管理能夠預(yù)防糾紛，維護員工與公司之間的良好關(guān)系。同時，合同管理也是公司體系的重要一環(huán)，確保公司的運營和發(fā)展。除此之外，合同管理還能提高員工的自我保護意識和法律意識，讓員工更加理性地面對職業(yè)發(fā)展。
第四段：培訓(xùn)收獲
通過培訓(xùn)，我不僅掌握了員工合同管理的知識和技能，還體會到了培訓(xùn)的重要性和企業(yè)文化的價值。在培訓(xùn)中，我們不僅能夠?qū)W習(xí)到新知識，還能夠結(jié)識新朋友，分享彼此的體會和感悟。通過互相學(xué)習(xí)和交流，我們建立了良好的人際關(guān)系，在日后的工作中也能夠共同合作，不斷提升自我。
第五段：總結(jié)
通過參加員工合同管理培訓(xùn)，我不僅提升了自己的知識和技能，也增加了自信和勇氣，能夠更加自如地應(yīng)對工作中的各種挑戰(zhàn)。同時，我也意識到，在不斷學(xué)習(xí)和成長的過程中，我們需要保持謙虛和自省，時刻學(xué)習(xí)和探索，為公司和員工創(chuàng)造更多的價值。
員工溝通管理培訓(xùn)心得篇十四
在這次組織的管理培訓(xùn)當中，我也是對管理有了更深的一個了解，也是特別感謝老師在培訓(xùn)中耐心細致的給我們講解，讓我更加的懂得了要做好一名管理人員真的不是那么的容易，我自己要學(xué)的真的還有很多，這次的培訓(xùn)也是有一些心得體會的。
做管理，首先是要做人，雖然說我們的工作是為了最后的一個目的去服務(wù)的，但是我們管理人員卻并不同，要想下面的員工能朝著一個目標去努力，那么我們做為管理人員就不能只是只看目標，不去關(guān)心他們的工作狀況，生活的情況，雖然我們是上級，但是我們更應(yīng)該去關(guān)心他們，了解他們的一個工作情況，對于一些需要幫助的員工更是需要去給予幫助，只有會做人了，大家都愿意跟著你干，那么達成目標也就變得是一件更簡單的一件事情了，如果只是有目標去壓員工，那么可能有逆反的心理，同時他們也是不樂意在工作上，可能目標不但沒有達成，甚至造成人才的流失，那么更是不容易把工作給去做好的。特別是現(xiàn)在的管理是非常人性化的，工作的機會也不是很少，如果讓員工跳槽了，那么想再找一位合適的并不是那么的容易。
管理中，要懂得松弛有度，在管理，大家一起朝著目標努力的路上，對于員工的要求是要嚴格的，但是也不能一直緊繃著，得有張有弛，讓他們知道我們是關(guān)心他們的，對他們的工作狀況要了解的清楚，有時候并不是他們的工作沒有做好，而可能是我們管理的方式?jīng)]有做好，從而讓工作的進步拖慢了。只有懂得讓員工休息，那么工作也是會更加的有動力，在管理中也是要對員工的一些情況多去了解，不能給予太大的壓力，每個員工承受的能力不一樣的，有些可以抗壓，有些不行，那么我們管理的話更是要適時的去調(diào)整，了解具體的情況，讓他們既有工作的動力，又不會被壓力壓垮了。
管理的工作并不好做，這次的學(xué)習(xí)也是讓我懂得了更多管理方面的一些技巧和要求，明白想要做好一名優(yōu)秀的管理人員，并不是那么的容易和簡單，在今后的一個工作中，我會將這次的所學(xué)運用到我的管理當中去，只有去實踐了，那么我的這次培訓(xùn)才算是真的學(xué)到了，而不是說聽過一遍就忘，那樣就白費了培訓(xùn)的這個機會。
員工溝通管理培訓(xùn)心得篇十五
在職場生活中，員工之間難免會遇到各種問題和挑戰(zhàn)。作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，如何正確有效地溝通和安撫員工的情緒，是維護團隊穩(wěn)定和提高生產(chǎn)效率的重要任務(wù)。以下是我在實踐中總結(jié)出來的員工安撫溝通心得體會。
第一段：傾聽是關(guān)鍵
當員工遇到困難或者面臨挑戰(zhàn)時，首要的任務(wù)是傾聽。每個人都有訴說的權(quán)利，傾聽對方的問題并尊重他們的感受，可以幫助建立起信任和良好的溝通關(guān)系。我發(fā)現(xiàn)，只有當員工覺得自己被聽到時，他們才會更愿意和你分享真實的情況，并接受你的建議和幫助。
第二段：透明且及時的溝通
及時溝通是重要的安撫員工情緒的方式之一。當員工面臨挫折時，他們往往情緒波動較大，容易產(chǎn)生負面情緒。及時告知員工相關(guān)信息，盡可能透明地解釋問題的原因和解決方案，可以幫助員工更好地理解現(xiàn)狀，并消除不必要的猜疑和恐慌。此外，在重要決策和改變之前，提前向員工進行溝通也很重要，以便他們有足夠的時間來適應(yīng)和做好準備。
第三段：共情和支持
員工在困難時需要感受到上司的共情和支持。尤其是當員工經(jīng)歷個人挫折或遇到情緒困境時，上司的關(guān)注和支持可以給予員工情感上的慰藉，并增強員工戰(zhàn)勝困難的信心。我常常通過與員工進行一對一的面談，了解他們的問題和需求，并給予積極的回應(yīng)和建議。有時候，簡單的鼓勵與支持就可以使員工恢復(fù)信心，并重新投入到工作中。
第四段：培養(yǎng)團隊意識和合作精神
經(jīng)常促進團隊建設(shè)和合作精神是安撫員工情緒的重要手段之一。培養(yǎng)一個團結(jié)而和諧的團隊氛圍，能夠讓員工感到安全和支持。在團隊活動中，通過團隊合作解決問題的方式，不僅可以激發(fā)員工的團隊意識，還可以強化彼此之間的合作精神。當員工感到團隊的力量時，他們會更加有信心和動力去應(yīng)對挑戰(zhàn)。
第五段：持續(xù)反饋和獎勵
持續(xù)的反饋和獎勵可以增強員工的認同感和滿意度。員工希望得到認可和獎勵，因為這有助于增強他們的工作動力和積極性。作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，我經(jīng)常通過定期的績效評估、表揚和獎勵制度來及時反饋員工的工作表現(xiàn)，并根據(jù)員工的實際需求提供相關(guān)的培訓(xùn)和發(fā)展機會，以幫助他們提高個人能力和達到職業(yè)目標。
總結(jié)
通過以上的實踐中的心得體會，我深刻認識到員工安撫和溝通的重要性。傾聽、透明的溝通、共情和支持、團隊建設(shè)以及持續(xù)的反饋和獎勵等都是有效的方法。只有通過積極、耐心、有效的溝通和支持，我們才能創(chuàng)造一個穩(wěn)定和諧的職場環(huán)境，并激發(fā)員工的潛力和工作動力。
員工溝通管理培訓(xùn)心得篇十六
員工是一個企業(yè)成功的關(guān)鍵因素。而員工合同則是員工與企業(yè)之間重要的紐帶。為了更好地管理和保障員工合同，我們參加了一次員工合同管理培訓(xùn)，從中汲取了很多寶貴的經(jīng)驗和啟示。在此分享我們的心得體會。
第二段：合同管理要點。
在培訓(xùn)中，我們深刻認識到員工合同管理的重要性。一個規(guī)范清晰的合同，能夠確保雙方權(quán)益，避免不必要的糾紛。合同中需要包含的主要內(nèi)容有：工作職責、工作時間、休假制度、薪酬、福利、離職條款等。而且對于員工合同的管理，需要確保保密性、可靠性、及時性和全面性，在遵守法律的基礎(chǔ)上做到合法、合規(guī)。
第三段：合同管理技巧。
在確保合同內(nèi)容全面規(guī)范的基礎(chǔ)上，我們還需要學(xué)習(xí)一些合同管理的技巧。首先，管理者要嚴格執(zhí)行合同，對于違反合同約定的行為要及時進行處理。其次，開展員工合同培訓(xùn)，及時了解員工對于合同的疑慮和需求。第三，加強合同存檔管理，保證合同資料的存儲安全可靠，并為可能的糾紛提供證據(jù)。最后，不斷完善合同管理流程，將合同管理作為一項制度化、標準化的工作進行推進。
在培訓(xùn)結(jié)束后，我們積極將所學(xué)的知識和技能用于實踐。我們分析公司的員工合同情況，對制定合同進行優(yōu)化和改進，完善了合同對于工作職責、工作時間、休假等方面的條款，增強合同的可執(zhí)行性。另外，我們加強了對于合同的管理，在存儲管理方面進行了改進，保證合同資料的安全可靠。在合同執(zhí)行過程中，我們注重處理違約行為，并及時向員工解釋合同條款和相關(guān)法律法規(guī)，提高員工對于合同內(nèi)容的認識和理解。
第五段：結(jié)語。
通過這次員工合同管理培訓(xùn)，我們加深了對于合同管理的認識和理解，在實踐中也取得了一定的成果。不斷完善合同管理和執(zhí)行，能夠為公司員工的工作保駕護航，同時也為公司發(fā)展提供了重要保障。因此，我們將繼續(xù)堅持規(guī)范合同管理、強化合同執(zhí)行，為公司的長足發(fā)展保駕護航。
員工溝通管理培訓(xùn)心得篇十七
隨著現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展，良好的員工溝通已經(jīng)成為組織成功的關(guān)鍵要素之一。作為一位企業(yè)中的員工，我認識到在日常工作和職業(yè)發(fā)展中，溝通技巧對個人和團隊的成功至關(guān)重要。在過去的幾年中，我積累了許多關(guān)于員工溝通的心得體會，從中學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗。在這篇文章中，我將分享我關(guān)于員工溝通的五個主要心得體會。
首先，有效的溝通需要良好的傾聽技巧。作為員工，傾聽是溝通的重要一環(huán)。當我們傾聽他人時，我們可以更好地理解他們的需求、期望和問題，從而更準確地回應(yīng)。在我參與團隊項目時，我意識到在小組討論中的有效傾聽可以促進團隊的合作和凝聚力。通過仔細傾聽他人的觀點和建議，我能夠更好地理解他們的立場，并更好地與他們合作，達成共識。
其次，明確和準確的語言表達是有效溝通的關(guān)鍵。作為員工，我們需要確保我們的意思被清楚地傳達給他人。在過去的一次團隊項目中，我學(xué)到了一次重要的教訓(xùn)，在給領(lǐng)導(dǎo)匯報時我沒有清楚地表達我的觀點和想法，導(dǎo)致了一些誤解和不必要的麻煩。從那以后，我開始更加關(guān)注我言辭的準確性和清晰性，確保我的話語直接、簡練，并確保我傳達的信息與我的意圖一致。
第三，積極主動地與同事交流是建立良好工作關(guān)系的關(guān)鍵。作為員工，我們應(yīng)該積極參與團隊討論和活動，并與同事建立良好的溝通和合作關(guān)系。在我過去的職業(yè)生涯中，我發(fā)現(xiàn)與同事們建立積極關(guān)系是個人和團隊成功的關(guān)鍵之一。通過與同事分享我的想法和經(jīng)驗，我獲得了他人的支持和幫助，并形成了一個合作且互相支持的工作環(huán)境。
第四，尊重和諒解他人的觀點和建議是開展有效溝通的重要一環(huán)。作為員工，我們應(yīng)該尊重他人的不同觀點和想法，并給予他人充分的尊重和關(guān)注。在團隊合作中，我常常遇到與我不同意見的同事。然而，通過尊重他人的觀點和建議，我能夠更好地與他們合作，解決問題，而不是在爭論中浪費時間和精力。
最后，反饋和改進是員工溝通的重要一環(huán)。作為員工，我們應(yīng)該能夠接受他人的意見和批評，并從中學(xué)習(xí)和改進。在過去的工作經(jīng)歷中，我從他人的反饋中得到了很多啟示，改進了我的工作方法和技巧。通過誠實地接受他人的建議和反饋，我能夠不斷提高自己，為組織的成功和個人的成長做出更大的貢獻。
總結(jié)而言，作為一名員工，良好的溝通技巧是成功職業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵要素之一。通過傾聽他人、明確表達、積極交流、尊重他人觀點和建議，以及接受反饋和改進，我們可以更好地與同事合作、解決問題，并取得更大的成功。我相信這些心得體會將繼續(xù)指導(dǎo)我在日常工作和職業(yè)生涯中與他人有效溝通，實現(xiàn)我個人和團隊的目標。
員工溝通管理培訓(xùn)心得篇十八
-意義與目的。
II.課程概述。
-知識點梳理。
-實踐案例分析。
-在學(xué)習(xí)中的感悟。
-課程對于工作的啟示。
IV.實踐應(yīng)用。
V.結(jié)論。
-今后的工作目標。
引言。
隨著中國經(jīng)濟發(fā)展進入新時代，各類企業(yè)呈現(xiàn)出蓬勃的發(fā)展態(tài)勢，各行各業(yè)在業(yè)務(wù)上需要各種各樣的合同進行約定。企業(yè)如果缺乏合同管理的規(guī)范，就會引發(fā)各種法律風險，對企業(yè)發(fā)展造成不可逆的打擊。為此，我最近參加了一次員工合同管理培訓(xùn)，本文就對這次培訓(xùn)做出點評。
課程概述。
由一位法務(wù)專家講授的員工合同管理培訓(xùn)，內(nèi)容囊括了合同手續(xù)、簽訂方式、變更方式、定期審核和備案以及如何處置合同爭議等方面的知識點。同時，通過案例分析的方式，幫助我們更加深入理解和鞏固知識點，提高我們對于合同管理問題的敏感度和復(fù)雜判斷能力。
培訓(xùn)心得。
通過這次培訓(xùn)，我對于員工合同管理有了更加細致和全面的了解。在學(xué)習(xí)過程中，我意識到管理合同并不只是一種約束，同時也是一種對員工權(quán)利的保障，可以由此避免員工合法權(quán)益的受損。當然，我也領(lǐng)悟到在實踐應(yīng)用中，還需要多方面考慮與對待每一份合同的細致引導(dǎo)。
實踐應(yīng)用。
對于知識點及實踐案例的學(xué)習(xí)，最讓我受益的，是通過培訓(xùn)提高了對合同管理所需的重視程度和實踐能力，為相關(guān)工作提供了有力保障。在我的實踐中，我提倡在組織內(nèi)不僅要弘揚員工合同管理的理念，還要普及合同管理中的相關(guān)知識點。這不僅有助于起到引導(dǎo)作用，啟迪思維，也能夠促進企業(yè)內(nèi)部的法規(guī)意識。
結(jié)論。
通過這次培訓(xùn)，我對于員工合同管理的專業(yè)性更是深深的體會到了，學(xué)習(xí)到了很多以前從未知道和了解的合同管理紀錄等內(nèi)容。同時，這次課程也有助于幫助我們了解在復(fù)雜多變的職場環(huán)境中，合同管理的基本要素以及應(yīng)對方法。今后的工作目標是，在學(xué)以致用的前提下，對流程標準化和數(shù)據(jù)可視化持續(xù)不斷地進行后續(xù)探究和學(xué)習(xí)。
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