生活中的點(diǎn)滴才是我們最真切的感悟，而不是那些華麗的詞句。在寫總結(jié)時(shí)，要注意避免使用復(fù)雜難懂的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，以確保讀者易于理解。通過(guò)閱讀總結(jié)范文，我們可以發(fā)現(xiàn)不同人在總結(jié)過(guò)程中的思路和方法，拓寬自己的思考方式和視角。
文員的工作內(nèi)容及心得篇一
作為一名公司辦公室文員實(shí)訓(xùn)生，不單單要求在自身的提高，而且要求要對(duì)辦公室的日常工作有所了解。
一、辦公室的日常管理工作。
俗話說(shuō)：隔行如隔山，初來(lái)本公司時(shí)，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質(zhì)的不同，確實(shí)有過(guò)束手無(wú)策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作。我深知，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下屬的綜合管理機(jī)構(gòu)，是溝通內(nèi)外、聯(lián)系四面八方的樞紐。辦公室的工作千頭萬(wàn)緒，有文書處理、檔案管理、收發(fā)傳真、必需品的采買、招待客人及后勤管理等。應(yīng)對(duì)繁雜瑣碎的工作，我從陌生到熟悉，憑著對(duì)工作的負(fù)責(zé)精神，秉持著多問(wèn)和多學(xué)的理念，逐步掌握辦公室業(yè)務(wù)流程。
1、嚴(yán)格遵守辦公室的各項(xiàng)制度。謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批評(píng)并付諸于實(shí)際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹(jǐn)慎認(rèn)真，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的材料要仔細(xì)檢查，日常工作要記錄并及時(shí)上報(bào);待人處事要有禮貌，對(duì)待同事要坦誠(chéng)寬容;嚴(yán)肅辦公室紀(jì)律，工作不懈怠，不玩游戲、不閑聊、不做與工作資料無(wú)關(guān)的事情。
2、認(rèn)真做好公司的文檔工作。對(duì)于檔案室的文件要按照順序和分類排好，還要在檔案袋上清晰寫出檔案中文件名稱，以便管理和查閱，對(duì)于一些人員和公司文件要加密放好。正確及時(shí)打印各類文件和資料，認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊(cè)，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示精神。
3、管理、維護(hù)電腦、電話、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備，準(zhǔn)確登記使用狀況，及時(shí)更換設(shè)備耗材。
4、如實(shí)做好復(fù)印登記工作。做到一張不漏，及時(shí)收帳，對(duì)于所有現(xiàn)金復(fù)印客戶做到如實(shí)登記，及時(shí)上交財(cái)務(wù)部。
5、按時(shí)將復(fù)印費(fèi)、傳真費(fèi)、水電費(fèi)、等各項(xiàng)費(fèi)用登記在冊(cè)，隨時(shí)備查;每月上報(bào)一次辦公用品庫(kù)存狀況。
6、做好員工的后勤服務(wù)工作。確保大家全心投入工作。
二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。
堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在工作中，緊緊把握“理論聯(lián)系實(shí)際”這一主線，努力把知識(shí)用到工作實(shí)踐當(dāng)中，豐富閱歷，擴(kuò)展視野，使自己盡快地適應(yīng)工作并成為優(yōu)秀的工作者。用心參加公司組織的培訓(xùn)活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)資料和篇目，堅(jiān)持每一天寫工作日志，認(rèn)真記錄每一天的工作資料，使自己的素質(zhì)有了很大的提高，為自己開展各項(xiàng)工作帶給了強(qiáng)大的動(dòng)力支持。
三、存在的問(wèn)題和今后努力方向。
在這一年間，本人能敬業(yè)愛崗、全力以赴地開展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表此刻：第一，工作主動(dòng)性有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，自己的文字功底還需加強(qiáng)練習(xí);第四，急需練字，才能更好地從事辦公室工作。
在以后走向社會(huì)工作時(shí)，我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。第二，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手工作;第三，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，構(gòu)成良好的部門工f作氛圍。不斷改善辦公室對(duì)其他部門的支持潛力、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，用心為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。
以上是我對(duì)自己實(shí)訓(xùn)心得的總結(jié)及今后在工作中應(yīng)如何去做好工作的想法，我會(huì)在今后的工作中用自己的實(shí)際行動(dòng)來(lái)做好每一天的工作，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)及同事在今后的工作中多多批評(píng)指正，我會(huì)努力成長(zhǎng)為一名對(duì)公司有用的人才。
文員的工作內(nèi)容及心得篇二
1.聽從上級(jí)管理意見，聽從其他部門，每日下車間追查生產(chǎn)狀況是否可以滿足客戶交期。
2.負(fù)責(zé)客戶樣品管理：
1）當(dāng)工程接到新產(chǎn)品單時(shí)，配合工程向客戶尋求相關(guān)資料，
2）當(dāng)客戶有交貨需求時(shí)，督促工程迅速完成樣本工作。
3）如送樣前客戶提出交貨，要求客戶提出預(yù)產(chǎn)forcost或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。
4）當(dāng)工程送樣達(dá)成，參與新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，在會(huì)議前后時(shí)向客戶訊證，并索要正式訂單。
5）將工程確認(rèn)的樣品，按冊(cè)記錄發(fā)放給品質(zhì)部門，作為量產(chǎn)的管制依據(jù)。
6）如品質(zhì)部門或客戶對(duì)樣品提出疑問(wèn)，將信息傳達(dá)給工程處理。
3.下單跟單工作：
1）追客戶下forcost或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。
2）依據(jù)客戶訂單下公司內(nèi)部制造命令單通知各部門做好生產(chǎn)準(zhǔn)備工作，并做好工單發(fā)放記錄，避免造成有單無(wú)貨或有貨無(wú)單情況。
3）審核生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表，進(jìn)行工單產(chǎn)能結(jié)算工作，以追蹤工單達(dá)成情況
4）開立發(fā)料通知單給生產(chǎn)部門和物料員，通知其部門做好物料的準(zhǔn)備工作。
5）如有其他物料需要領(lǐng)取的，審核領(lǐng)料部門是否領(lǐng)料正常。
6）督促pc計(jì)劃員依據(jù)客戶交期情況，與生產(chǎn)部門協(xié)商制訂生產(chǎn)計(jì)劃表，并依據(jù)生產(chǎn)狀況和客戶協(xié)商交期。
7）如公司生產(chǎn)量或生產(chǎn)工藝無(wú)法達(dá)成客戶交期需要外發(fā)供應(yīng)商的,開立外協(xié)申請(qǐng)單給外協(xié)跟單員。
4.出貨追蹤管理工作：
1）將和客戶協(xié)商的交期制定成出貨計(jì)劃，請(qǐng)倉(cāng)庫(kù)，品質(zhì)做好出貨準(zhǔn)備。
2）如客戶對(duì)出貨時(shí)間有疑問(wèn)，與客戶協(xié)商；盡量滿足其合理的要求。
3）督促生產(chǎn)部門達(dá)成交期并及時(shí)入庫(kù)，要求倉(cāng)庫(kù)及時(shí)備料請(qǐng)品質(zhì)部門檢驗(yàn)，以上工作需要提前完成，避免出現(xiàn)備料不及時(shí)或無(wú)計(jì)劃的出貨。
4）當(dāng)倉(cāng)庫(kù)備好產(chǎn)品時(shí)，依據(jù)備料數(shù)量開立客戶送貨單，要求倉(cāng)庫(kù)按照客戶要求時(shí)間內(nèi)將貨物送到。
5）督促倉(cāng)庫(kù)送貨員將送貨單準(zhǔn)確收回，并建檔以方便查帳。
5.其他工作：
1）按時(shí)和客戶有關(guān)人員進(jìn)行帳務(wù)核對(duì)，確保送貨單沒有失誤。
2）召開新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)時(shí)，要參加。
3）如客戶有變更交期的，積極與pc協(xié)商，修訂生產(chǎn)計(jì)劃，督促生產(chǎn)部門執(zhí)行之。
4）如客戶有緊急插單的，立即召開緊急插單說(shuō)明會(huì)，向生產(chǎn)部門說(shuō)明插單重要性，督促生產(chǎn)部門執(zhí)行。
5）如生產(chǎn)部門因交期沒有達(dá)成，及時(shí)和客戶協(xié)商，商討新的交貨時(shí)間。
6）如有品質(zhì)問(wèn)題而影響交期的，同樣及時(shí)和客戶協(xié)商，商討新的交貨時(shí)間，必要時(shí)和品質(zhì)部門協(xié)商讓步接受；如需要返工處理的，當(dāng)接到品質(zhì)信息時(shí)，確認(rèn)工程和品質(zhì)部門意見，及時(shí)與生產(chǎn)部門溝通返工完成時(shí)間。跟單文員主要工作范圍是生產(chǎn)部門，登記好產(chǎn)品的生產(chǎn)情況，管理好產(chǎn)品的相關(guān)信息，跟進(jìn)下單情況。其一日的工作流程可以歸納成以下的工作順序：
1.聽從上級(jí)管理意見，聽從其他部門，每日下車間追查生產(chǎn)狀況是否可以滿足客戶交期。
2.負(fù)責(zé)客戶樣品管理：
1）當(dāng)工程接到新產(chǎn)品單時(shí)，配合工程向客戶尋求相關(guān)資料，
2）當(dāng)客戶有交貨需求時(shí)，督促工程迅速完成樣本工作。
3）如送樣前客戶提出交貨，要求客戶提出預(yù)產(chǎn)forcost或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。
4）當(dāng)工程送樣達(dá)成，參與新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，在會(huì)議前后時(shí)向客戶訊證，并索要正式訂單。
5）將工程確認(rèn)的樣品，按冊(cè)記錄發(fā)放給品質(zhì)部門，作為量產(chǎn)的管制依據(jù)。
6）如品質(zhì)部門或客戶對(duì)樣品提出疑問(wèn)，將信息傳達(dá)給工程處理。
3.下單跟單工作：
1）追客戶下forcost或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。
2）依據(jù)客戶訂單下公司內(nèi)部制造命令單通知各部門做好生產(chǎn)準(zhǔn)備工作，并做好工單發(fā)放記錄，避免造成有單無(wú)貨或有貨無(wú)單情況。
3）審核生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表，進(jìn)行工單產(chǎn)能結(jié)算工作，以追蹤工單達(dá)成情況
4）開立發(fā)料通知單給生產(chǎn)部門和物料員，通知其部門做好物料的準(zhǔn)備工作。
5）如有其他物料需要領(lǐng)取的，審核領(lǐng)料部門是否領(lǐng)料正常。
6）督促pc計(jì)劃員依據(jù)客戶交期情況，與生產(chǎn)部門協(xié)商制訂生產(chǎn)計(jì)劃表，并依據(jù)生產(chǎn)狀況和客戶協(xié)商交期。
7）如公司生產(chǎn)量或生產(chǎn)工藝無(wú)法達(dá)成客戶交期需要外發(fā)供應(yīng)商的,開立外協(xié)申請(qǐng)單給外協(xié)跟單員。
4.出貨追蹤管理工作：
1）將和客戶協(xié)商的交期制定成出貨計(jì)劃，請(qǐng)倉(cāng)庫(kù)，品質(zhì)做好出貨準(zhǔn)備。
2）如客戶對(duì)出貨時(shí)間有疑問(wèn)，與客戶協(xié)商；盡量滿足其合理的要求。
3）督促生產(chǎn)部門達(dá)成交期并及時(shí)入庫(kù)，要求倉(cāng)庫(kù)及時(shí)備料請(qǐng)品質(zhì)部門檢驗(yàn)，以上工作需要提前完成，避免出現(xiàn)備料不及時(shí)或無(wú)計(jì)劃的出貨。
4）當(dāng)倉(cāng)庫(kù)備好產(chǎn)品時(shí)，依據(jù)備料數(shù)量開立客戶送貨單，要求倉(cāng)庫(kù)按照客戶要求時(shí)間內(nèi)將貨物送到。
5）督促倉(cāng)庫(kù)送貨員將送貨單準(zhǔn)確收回，并建檔以方便查帳。
5.其他工作：
1）按時(shí)和客戶有關(guān)人員進(jìn)行帳務(wù)核對(duì)，確保送貨單沒有失誤。
2）召開新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)時(shí)，要參加。
3）如客戶有變更交期的，積極與pc協(xié)商，修訂生產(chǎn)計(jì)劃，督促生產(chǎn)部門執(zhí)行之。
4）如客戶有緊急插單的，立即召開緊急插單說(shuō)明會(huì)，向生產(chǎn)部門說(shuō)明插單重要性，督促生產(chǎn)部門執(zhí)行。
5）如生產(chǎn)部門因交期沒有達(dá)成，及時(shí)和客戶協(xié)商，商討新的交貨時(shí)間。
6）如有品質(zhì)問(wèn)題而影響交期的，同樣及時(shí)和客戶協(xié)商，商討新的交貨時(shí)間，必要時(shí)和品質(zhì)部門協(xié)商讓步接受；如需要返工處理的，當(dāng)接到品質(zhì)信息時(shí)，確認(rèn)工程和品質(zhì)部門意見，及時(shí)與生產(chǎn)部門溝通返工完成時(shí)間。跟單文員主要工作范圍是生產(chǎn)部門，登記好產(chǎn)品的生產(chǎn)情況，管理好產(chǎn)品的相關(guān)信息，跟進(jìn)下單情況。其一日的工作流程可以歸納成以下的工作順序：
1.聽從上級(jí)管理意見，聽從其他部門，每日下車間追查生產(chǎn)狀況是否可以滿足客戶交期。
2.負(fù)責(zé)客戶樣品管理：
1）當(dāng)工程接到新產(chǎn)品單時(shí)，配合工程向客戶尋求相關(guān)資料，
2）當(dāng)客戶有交貨需求時(shí)，督促工程迅速完成樣本工作。
3）如送樣前客戶提出交貨，要求客戶提出預(yù)產(chǎn)forcost或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。
4）當(dāng)工程送樣達(dá)成，參與新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，在會(huì)議前后時(shí)向客戶訊證，并索要正式訂單。
人事文員(主要負(fù)責(zé)公司人員的招聘.解聘.人事檔案的整理及歸檔等)
生產(chǎn)文員(主要負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)線的數(shù)據(jù)錄入.報(bào)表的核算.本部門文具的申請(qǐng)等)
考勤文員(主要負(fù)責(zé)本公司所有人員考勤工時(shí)的核算等)
倉(cāng)庫(kù)文員(對(duì)來(lái)料進(jìn)行錄入.出庫(kù)錄入.庫(kù)存量的跟蹤)
物流部文員\
銷售部文員等等.......
跟單文員的工作描述 最佳答案 - 由投票者2015-06-29 14:32:01選出跟單文員就是負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的跟蹤、監(jiān)督，避免飛單就是接到單子后把所要用到的原料輔料還有產(chǎn)品相關(guān)的所有的東西都要管的.跟單員的工作內(nèi)容主要有：外貿(mào)業(yè)務(wù)跟單，物料采購(gòu)跟單，生產(chǎn)過(guò)程跟單，貨物運(yùn)輸跟單及客戶聯(lián)絡(luò)跟蹤(客戶接待)，。
1.出口貨物跟單;(外貿(mào)業(yè)務(wù)跟進(jìn))了解基本外貿(mào)知識(shí)：(談判，報(bào)價(jià)，接單，簽合同 等等)?；A(chǔ)外語(yǔ)及函電往來(lái)。
2 .物料采購(gòu)跟單。(業(yè)務(wù)跟進(jìn))懂營(yíng)銷，懂產(chǎn)品。(物料，性能，使用，保養(yǎng))
3 .生產(chǎn)過(guò)程跟單(生產(chǎn)進(jìn)度跟進(jìn))懂生產(chǎn)，懂管理，懂溝通。
4 .貨物運(yùn)輸跟單(出貨跟進(jìn))貨物運(yùn)輸知識(shí)，(運(yùn)輸工具，方法，配柜)及了解報(bào)關(guān)知識(shí)。
5.客戶聯(lián)絡(luò)跟蹤 (客戶接待)：了解對(duì)客戶的管理，懂國(guó)際禮儀知識(shí)。
辦公室文員(會(huì)議、文書、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報(bào)紙收發(fā))工作職責(zé)：
1. 接聽、轉(zhuǎn)接電話;接待來(lái)訪人員。
2. 負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。
3. 負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。
4. 做好會(huì)議紀(jì)要。
5. 負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。
6. 負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。
7. 負(fù)責(zé)辦公室倉(cāng)庫(kù)的保管工作，做好物品出入庫(kù)的登記。
8. 做好公司宣傳專欄的組稿。
9. 按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對(duì)其負(fù)責(zé)。
10. 做好公司食堂費(fèi)用支出、流水帳登記，并對(duì)餐費(fèi)做統(tǒng)計(jì)及餐費(fèi)的收納、保管。
11. 每月環(huán)保報(bào)表的郵寄及社保的打表。
12. 管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。 13 社會(huì)保險(xiǎn)的投保、申領(lǐng)。
14 統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳，留底。
15 管理辦公各種財(cái)產(chǎn),合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。
16. 接受其他臨時(shí)工作.
作都是慢慢做出來(lái)的，你可以看看該怎么說(shuō)
文員的主要工作是：
1、協(xié)助執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和維護(hù)工作秩序;
2、負(fù)責(zé)公司員工的考勤管理;
4、負(fù)責(zé)接待來(lái)賓，接聽或轉(zhuǎn)接外部電話;
5、負(fù)責(zé)與工作內(nèi)容相關(guān)的各類文件的歸檔管理;
6、完成上級(jí)安排的其他工作任務(wù)。不同的公司可能有不同的要求，因此對(duì)計(jì)劃的制定也是因地制宜的，結(jié)合公司實(shí)際和參考的工作職責(zé)進(jìn)行合理安排計(jì)劃是必要的。
助理1合同的整理,存檔.
2\合同款項(xiàng)到帳后的登記
3\客戶信息的監(jiān)側(cè)
4\競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息檢測(cè)
5\還有一些合同的制定\方案的制定\客戶電話的接聽\
6\各大小會(huì)議的記錄整理
7\銷售總監(jiān)年季度總結(jié)的初步撰寫
8\經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的撰寫整理等
9\一些小型方案的制定
10\廣告的排期\方案的制定 1
辦公室文員的工作內(nèi)容
第一條 傳達(dá)事務(wù)
1、接待來(lái)訪：來(lái)訪者不同，事有大小，文員要區(qū)別對(duì)待。對(duì)應(yīng)該會(huì)見的人，應(yīng)直接轉(zhuǎn)達(dá)對(duì)方的意圖，并引其進(jìn)入會(huì)客室或告知各部門接洽人，不論對(duì)方要求見面還是預(yù)約。對(duì)不宜會(huì)見的人，在請(qǐng)示相關(guān)人員后以“不在”、“正在開會(huì)”或“工作很忙”等為由，拒絕對(duì)方或是將個(gè)人意見報(bào)經(jīng)理后接受答復(fù)，工作總結(jié)《》。
2、接聽電話：接聽電話時(shí)一定要先聲明“這里是××公司”，然后記下對(duì)方的姓名、工作單位等，根據(jù)對(duì)方情況，不妨礙時(shí)可明確回答，但一般不說(shuō)總經(jīng)理是否在。
3、轉(zhuǎn)達(dá)：需要轉(zhuǎn)達(dá)時(shí)要正確聽取對(duì)方的身份和要轉(zhuǎn)達(dá)的內(nèi)容，并準(zhǔn)確、迅速地轉(zhuǎn)達(dá)。
4、文件的收發(fā)及分送：收到的郵件或送來(lái)的文件首先要區(qū)別是直接呈送辦公室主任的，還是需文員再進(jìn)行處置和整理的，或者是私用文書(這些區(qū)分的范圍需事先請(qǐng)示主任)。需主任辦理的要直接送主任，主任不在時(shí)如果有于之人直接有關(guān)的留言、電報(bào)、快遞，可用電話告知。
第二條 日常運(yùn)轉(zhuǎn)工作
1、日程的設(shè)計(jì)及其安排：對(duì)所確定的應(yīng)由主任處理的事項(xiàng)如會(huì)見、出席會(huì)議的日期和時(shí)間進(jìn)行記錄整理，并隨時(shí)進(jìn)行調(diào)查，協(xié)助主任制定出日程表。日程計(jì)劃應(yīng)記入每月日程表，必要時(shí)在上面記下預(yù)定內(nèi)容和變更情況。
2、準(zhǔn)備及安排：有些工作需要特別的準(zhǔn)備和安排，這些工作通常都有一定的時(shí)間限制，因此必須提前做好適當(dāng)?shù)臏?zhǔn)備。
第三條 用品的整理
文員應(yīng)將主任工作中所需要的文件資料、各項(xiàng)用品及備用品事先準(zhǔn)備齊全。
1、在辦公室內(nèi)：平常經(jīng)常使用的物品及備用品，應(yīng)在合適的地方放置合適的數(shù)量，為此，應(yīng)設(shè)計(jì)一張用品及備用品的明細(xì)表，在上面記下品種和一月或一周所需數(shù)量以及補(bǔ)充的數(shù)量和補(bǔ)充日期。
2、主任外出時(shí)：主任外出時(shí)需使用的鋼筆、鉛筆等，每天都應(yīng)該注意事先做好準(zhǔn)備好一定數(shù)量，需要收入提包內(nèi)的物品也要做同樣考慮。這些需要準(zhǔn)備的物品應(yīng)在詢問(wèn)過(guò)主任后制做一張明細(xì)表事先貼好以防遺漏。
3、文件、資料的準(zhǔn)備：首先要弄清楚那些文件是重要的，如果不明白。要詳細(xì)詢問(wèn)，以便將可能會(huì)用的文件材料一并準(zhǔn)備齊全，然后畫一張文件明細(xì)表以方便使用。
第四條 文件整理業(yè)務(wù)
1、為使主任處理完畢或正在使用的文件不丟失、散亂，并且隨時(shí)可以提用，需要對(duì)文件進(jìn)行整理。整理工作首先要根據(jù)主任的意見將文件分類，并放入固定的裝具和內(nèi)容器內(nèi)，使用中還要經(jīng)常整理，做到很容易查到文件。
2、整理工作的關(guān)鍵是分類項(xiàng)目的確定和保管及整理文件用品的選擇與整理、借閱手續(xù)的完善。
3、業(yè)務(wù)用的文件分為正在處理的文件、正在運(yùn)行的現(xiàn)行文件和已處理完畢的文件，此外還有機(jī)密類的文件。根據(jù)應(yīng)用情況還可以分為每日必用、常用和不常用的三種。
4、經(jīng)過(guò)整理后，對(duì)文件進(jìn)行裝訂，并給每一個(gè)文件集合體以一定的戶頭名稱。應(yīng)在聽取合租人意見后再制作一張文件分類的明細(xì)表，將表貼在保管場(chǎng)所或保管人的桌子上以便于參照。
第五條 整理清掃工作
1、清理桌面：臺(tái)歷每天調(diào)整日期，桌子要擦抹干凈，常用品要準(zhǔn)備好，并按要求備齊數(shù)量，將前一天取出的圖書、文件放回原處，有破損和污染的物品要清掃更換。
2、室內(nèi)的物品要放在固定的地方。
第六條 代行業(yè)務(wù)
1、參加慶典、喪禮等儀式留心服裝和服飾品及行為以表達(dá)得體，同時(shí)還要十分講究寒暄、應(yīng)酬的用語(yǔ)。
2、轉(zhuǎn)達(dá)主任意見或命令：表達(dá)主任意見要完整、準(zhǔn)確，注意簡(jiǎn)潔迅速。有時(shí)根據(jù)情況還要將對(duì)方的答復(fù)向主任匯報(bào)。
第七條 會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)
該項(xiàng)事務(wù)是指由經(jīng)理直接使用的幾種賬目的管理，包括各項(xiàng)物品的購(gòu)入及發(fā)放、次產(chǎn)的調(diào)配及運(yùn)用、現(xiàn)金收入及支出等方面的賬目記錄及管理。
1、關(guān)于次產(chǎn)狀態(tài)及收支情況要制作明細(xì)表，至少一個(gè)月要制作一張?jiān)聢?bào)表。在特殊情況下，要隨時(shí)根據(jù)經(jīng)理及副經(jīng)理發(fā)要求拿出報(bào)表。
2、處理資產(chǎn)狀況還應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
(1)支持及收入可以根據(jù)原始憑證將其發(fā)生額記下現(xiàn)金出納賬中?，F(xiàn)金出納賬中與先進(jìn)余額的數(shù)額應(yīng)保持一致。票據(jù)上要有經(jīng)手人和秘書的印章以明確責(zé)任。將這些收據(jù)匯總后讓經(jīng)理過(guò)目。
(2)日常的現(xiàn)金支出應(yīng)限定一定的數(shù)量，若有特殊項(xiàng)目，應(yīng)申請(qǐng)?zhí)貏e支出的資金或開出支票。
(3)開具支票需有收據(jù)或其他憑證，并在支票上記下用途，由經(jīng)理蓋章。
(4)資產(chǎn)分為土地、建筑物、有價(jià)證券備用品及各種家具雜物的押金等。應(yīng)設(shè)立各種資產(chǎn)的臺(tái)賬及有價(jià)證券薄，詳細(xì)記錄各種資產(chǎn)的內(nèi)容、單價(jià)、數(shù)量及現(xiàn)有額及出入額等。
(5)銀行存款及郵政儲(chǔ)蓄要設(shè)存款底帳，接受款項(xiàng)者應(yīng)按名稱分別立帳并明示賬額。
3、各種物品的購(gòu)入和發(fā)放應(yīng)注意有無(wú)使用申請(qǐng)、手續(xù)是否齊全，并及時(shí)入帳，以免遺忘和推遲記賬。
第八條 協(xié)助調(diào)查
公司的調(diào)查通常分為任命調(diào)查和一般性調(diào)查兩類。公司在開展各種調(diào)查調(diào)查時(shí)辦公室秘書需做好協(xié)助工作。
1、進(jìn)行調(diào)查工作時(shí)，秘書應(yīng)選擇合適的專家、顧問(wèn)進(jìn)行委托或?qū)⑺麄兞袨檎{(diào)查委員，并與之保持聯(lián)系，需要時(shí)提出調(diào)查課題請(qǐng)他們完成。
2、有些專家事項(xiàng)的調(diào)查，秘書也可以親自聽取專家和當(dāng)事人的意見，或在調(diào)查各方面情況后，將意見和調(diào)查情況匯總后報(bào)告給經(jīng)理。
第九條 文書工作
文書工作有包括寫作信涵、起草文件，以及卷清和印刷文件三個(gè)方面。
擇一種，略加增刪便可使用，較為方便。
2、文件的卷清及印刷：主要包括將草案以筆記形式卷清、用打字機(jī)打英直接打印以及輯錄圖書雜志上的有關(guān)內(nèi)容等工作。
第十條 聯(lián)系業(yè)務(wù)
聯(lián)系工作就是要向經(jīng)理或副經(jīng)理轉(zhuǎn)達(dá)某項(xiàng)事情并向?qū)Ψ睫D(zhuǎn)告經(jīng)理或副經(jīng)理的意圖，聽取對(duì)方的答復(fù)，并將答復(fù)再反饋給經(jīng)理。
第十一條 招待事務(wù)
招待是指在經(jīng)理外出、返回或有客人來(lái)訪時(shí)的禮儀性款待，多指派事務(wù)員或勤雜工來(lái)完成?？畲ㄏ?qū)?、收存攜帶物品、奉送茶點(diǎn)、迎來(lái)送往等。
1、為經(jīng)理服務(wù)
(1)經(jīng)理外出時(shí)應(yīng)準(zhǔn)備好車輛。
(2)回到公司時(shí)，要接過(guò)脫下的外套、帽子等，然后放到一定的地方，并隨時(shí)用刷子清潔衣物。
(3)從外面回到辦公室的.時(shí)候，夏天要遞上濕毛巾、冰水、咖啡或蘇打水，冬天要遞上熱毛巾或咖啡。
(4)要視空氣情況調(diào)好空調(diào)。
2、為客人服務(wù)：秘書還須對(duì)客人進(jìn)行服務(wù)，比如出入公司時(shí)參照對(duì)經(jīng)理的服務(wù)進(jìn)行接待。若需要來(lái)訪者等候時(shí)，應(yīng)遞上報(bào)紙或畫報(bào)等。
每日工作內(nèi)容：
1.接受上級(jí)工作指示和客戶信息，必要時(shí)將該信息傳達(dá)給公司內(nèi)部對(duì)應(yīng)部門。
2.聽從上級(jí)管理意見，聽從其他部門，特別是生產(chǎn)部門關(guān)于交期的意見。
3.每日下車間追查生產(chǎn)狀況是否可以滿足客戶交期。
4.客戶樣品管理：
1）當(dāng)工程接到新產(chǎn)品單時(shí)，配合工程向客戶尋求相關(guān)資料，
2）當(dāng)客戶有交貨需求時(shí)，督促工程迅速完成樣本工作。
3）如送樣前客戶提出交貨，要求客戶提出預(yù)產(chǎn)forcost或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。
4）當(dāng)工程送樣達(dá)成，參與新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，在會(huì)議前后時(shí)向客戶訊證，并索要正式訂單。
5）將工程確認(rèn)的樣品，按冊(cè)記錄發(fā)放給品質(zhì)部門，作為量產(chǎn)的管制依據(jù)。
6）如品質(zhì)部門或客戶對(duì)樣品提出疑問(wèn)，將信息傳達(dá)給工程處理。
5.下單跟單工作：
1）追客戶下forcost或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。
2）依據(jù)客戶訂單下公司內(nèi)部制造命令單通知各部門做好生產(chǎn)準(zhǔn)備工作，并做好工單發(fā)放記錄，避免造成有單無(wú)貨或有貨無(wú)單情況。
3）審核生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表，進(jìn)行工單產(chǎn)能結(jié)算工作，以追蹤工單達(dá)成情況
4）開立發(fā)料通知單給生產(chǎn)部門和物料員，通知其部門做好物料的準(zhǔn)備工作。
5）如有其他物料需要領(lǐng)取的，審核領(lǐng)料部門是否領(lǐng)料正常。
6）督促pc計(jì)劃員依據(jù)客戶交期情況，與生產(chǎn)部門協(xié)商制訂生產(chǎn)計(jì)劃表，并依據(jù)生產(chǎn)狀況和客戶協(xié)商交期。
7）如公司生產(chǎn)量或生產(chǎn)工藝無(wú)法達(dá)成客戶交期需要外發(fā)供應(yīng)商的,開立外協(xié)申請(qǐng)單給外協(xié)跟單員。
6.出貨追蹤管理工作：
轉(zhuǎn)載自百分網(wǎng)http://，請(qǐng)保留此標(biāo)記
1）將和客戶協(xié)商的交期制定成出貨計(jì)劃，請(qǐng)倉(cāng)庫(kù)，品質(zhì)做好出貨準(zhǔn)備。
2）如客戶對(duì)出貨時(shí)間有疑問(wèn)，與客戶協(xié)商；盡量滿足其合理的要求。
料不及時(shí)或無(wú)計(jì)劃的出貨。
4）當(dāng)倉(cāng)庫(kù)備好產(chǎn)品時(shí)，依據(jù)備料數(shù)量開立客戶送貨單，要求倉(cāng)庫(kù)按照客戶要求時(shí)間內(nèi)將貨物送到。
5）督促倉(cāng)庫(kù)送貨員將送貨單準(zhǔn)確收回，并建檔以方便查帳。
7.其他工作：
1）按時(shí)和客戶有關(guān)人員進(jìn)行帳務(wù)核對(duì)，確保送貨單沒有失誤。
2）召開新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)時(shí)，要參加。
3）如客戶有變更交期的，積極與pc協(xié)商，修訂生產(chǎn)計(jì)劃，督促生產(chǎn)部門執(zhí)行之。
4）如客戶有緊急插單的，立即召開緊急插單說(shuō)明會(huì)，向生產(chǎn)部門說(shuō)明插單重要性，督促生產(chǎn)部門執(zhí)行。
5）如生產(chǎn)部門因交期沒有達(dá)成，及時(shí)和客戶協(xié)商，商討新的交貨時(shí)間。
6）如有品質(zhì)問(wèn)題而影響交期的，同樣及時(shí)和客戶協(xié)商，商討新的交貨時(shí)間，必要時(shí)和品質(zhì)部門協(xié)商讓步接受；如需要返工處理的，當(dāng)接到品質(zhì)信息時(shí)，確認(rèn)工程和品質(zhì)部門意見，及時(shí)與生產(chǎn)部門溝通返工完成時(shí)間。
7）如需要補(bǔ)單交貨的，與生產(chǎn)部門協(xié)商及時(shí)補(bǔ)單作業(yè)。
8）積極和倉(cāng)庫(kù)一起與客戶協(xié)商包材回收問(wèn)題，減少公司包材損失。
每周月工作內(nèi)容：
每周組織各生管召開交期檢討會(huì)
不定期召開客戶交期檢討會(huì)
所用表格：
送貨單
制造命令單
發(fā)料通知單
領(lǐng)料單
異常領(lǐng)料單
不合格品報(bào)告
外協(xié)申請(qǐng)單
跟單文員就是負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的跟蹤、監(jiān)督，避免飛單
就是接到單子后把所要用到的原料輔料還有產(chǎn)品相關(guān)的所有的東西都要管的.
跟單員的工作內(nèi)容主要有：外貿(mào)業(yè)務(wù)跟單，物料采購(gòu)跟單，生產(chǎn)過(guò)程跟單，貨物運(yùn)輸跟單及客戶聯(lián)絡(luò)跟蹤（客戶接待）。
1.出口貨物跟單；（外貿(mào)業(yè)務(wù)跟進(jìn)）了解基本外貿(mào)知識(shí)：（談判，報(bào)價(jià)，接單，簽合同等等）?；A(chǔ)外語(yǔ)及函電往來(lái)。
2.物料采購(gòu)跟單。（業(yè)務(wù)跟進(jìn)）懂營(yíng)銷，懂產(chǎn)品。（物料，性能，使用，保養(yǎng)）
3.生產(chǎn)過(guò)程跟單（生產(chǎn)進(jìn)度跟進(jìn)）懂生產(chǎn)，懂管理，懂溝通。
4.貨物運(yùn)輸跟單（出貨跟進(jìn)）貨物運(yùn)輸知識(shí)，（運(yùn)輸工具，方法，配柜）及了解報(bào)關(guān)知識(shí)。
5.客戶聯(lián)轉(zhuǎn)載自百分網(wǎng)http://，請(qǐng)保留此標(biāo)記絡(luò)跟蹤（客戶接待）：了解對(duì)客戶的管理，懂國(guó)際禮儀知識(shí)。
1、客戶所下訂單的數(shù)量及質(zhì)量進(jìn)行相關(guān)的監(jiān)督（訂單數(shù)量、交貨日期、結(jié)款方式、回傳交期）。
2、確認(rèn)物料是否到位，為生產(chǎn)做好準(zhǔn)備。
3、跟進(jìn)生產(chǎn)，滿足客戶供貨要求。
4、把交完的訂單及時(shí)交給財(cái)務(wù)，做好對(duì)帳工作，協(xié)助業(yè)務(wù)回籠資金。
5、把自己不能解決的問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)反映，及時(shí)解決問(wèn)題。
6、做好本職工作的同時(shí)，協(xié)助財(cái)務(wù)和出納工作。
工作要領(lǐng)：1、熱情禮貌、積極向上、責(zé)任心強(qiáng)。
2、在客戶和業(yè)務(wù)之間做好溝通和協(xié)調(diào)工作并及時(shí)準(zhǔn)確的傳達(dá)信息。
3、保持良好的客戶關(guān)系。
4、做好各部門的溝通和協(xié)調(diào)工作。
1.聽從上級(jí)管理意見，聽從其他部門，每日下車間追查生產(chǎn)狀況是否可以滿足客戶交期。
2.負(fù)責(zé)客戶樣品管理：
1）當(dāng)工程接到新產(chǎn)品單時(shí)，配合工程向客戶尋求相關(guān)資料，
2）當(dāng)客戶有交貨需求時(shí)，督促工程迅速完成樣本工作。
3）如送樣前客戶提出交貨，要求客戶提出預(yù)產(chǎn)forcost或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。
4）當(dāng)工程送樣達(dá)成，參與新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，在會(huì)議前后時(shí)向客戶訊證，并索要正式訂單。
5）將工程確認(rèn)的樣品，按冊(cè)記錄發(fā)放給品質(zhì)部門，作為量產(chǎn)的管制依據(jù)。
6）如品質(zhì)部門或客戶對(duì)樣品提出疑問(wèn)，將信息傳達(dá)給工程處理。
3.下單跟單工作：
1）追客戶下forcost或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。
2）依據(jù)客戶訂單下公司內(nèi)部制造命令單通知各部門做好生產(chǎn)準(zhǔn)備工作，并做好工單發(fā)放記錄，避免造成有單無(wú)貨或有貨無(wú)單情況。
3）審核生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表，進(jìn)行工單產(chǎn)能結(jié)算工作，以追蹤工單達(dá)成情況
4）開立發(fā)料通知單給生產(chǎn)部門和物料員，通知其部門做好物料的準(zhǔn)備工作。
5）如有其他物料需要領(lǐng)取的，審核領(lǐng)料部門是否領(lǐng)料正常。
6）督促pc計(jì)劃員依據(jù)客戶交期情況，與生產(chǎn)部門協(xié)商制訂生產(chǎn)計(jì)劃表，并依據(jù)生產(chǎn)狀況和客戶協(xié)商交期。
7）如公司生產(chǎn)量或生產(chǎn)工藝無(wú)法達(dá)成客戶交期需要外發(fā)供應(yīng)商的,開立外協(xié)申請(qǐng)單給外協(xié)跟單員。
4.出貨追蹤管理工作：
1）將和客戶協(xié)商的交期制定成出貨計(jì)劃，請(qǐng)倉(cāng)庫(kù)，品質(zhì)做好出貨準(zhǔn)備。
2）如客戶對(duì)出貨時(shí)間有疑問(wèn)，與客戶協(xié)商；盡量滿足其合理的要求。
3）督促生產(chǎn)部門達(dá)成交期并及時(shí)入庫(kù)，要求倉(cāng)庫(kù)及時(shí)備料請(qǐng)品質(zhì)部門檢驗(yàn)，以上工作需要提前完成，避免出現(xiàn)備料不及時(shí)或無(wú)計(jì)劃的出貨。
4）當(dāng)倉(cāng)庫(kù)備好產(chǎn)品時(shí)，依據(jù)備料數(shù)量開立客戶送貨單，要求倉(cāng)庫(kù)按照客戶要求時(shí)間內(nèi)將貨物送到。
5）督促倉(cāng)庫(kù)送貨員將送貨單準(zhǔn)確收回，并建檔以方便查帳。
5.其他工作：
1）按時(shí)和客戶有關(guān)人員進(jìn)行帳務(wù)核對(duì)，確保送貨單沒有失誤。
2）召開新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)時(shí)，要參加。
3）如客戶有變更交期的，積極與pc協(xié)商，修訂生產(chǎn)計(jì)劃，督促生產(chǎn)部門執(zhí)行之。
4）如客戶有緊急插單的，立即召開緊急插單說(shuō)明會(huì)，向生產(chǎn)部門說(shuō)明插單重要性，督促生產(chǎn)部門執(zhí)行。
5）如生產(chǎn)部門因交期沒有達(dá)成，及時(shí)和客戶協(xié)商，商討新的交貨時(shí)間。
6）如有品質(zhì)問(wèn)題而影響交期的，同樣及時(shí)和客戶協(xié)商，商討新的交貨時(shí)間，必要時(shí)和品質(zhì)部門協(xié)商讓步接受；如需要返工處理的，當(dāng)接到品質(zhì)信息時(shí)，確認(rèn)工程和品質(zhì)部門意見，及時(shí)與生產(chǎn)部門溝通返工完成時(shí)間。跟單文員主要工作范圍是生產(chǎn)部門，登記好產(chǎn)品的生產(chǎn)情況，管理好產(chǎn)品的相關(guān)信息，跟進(jìn)下單情況。其一日的工作流程可以歸納成以下的工作順序：
1.聽從上級(jí)管理意見，聽從其他部門，每日下車間追查生產(chǎn)狀況是否可以滿足客戶交期。
2.負(fù)責(zé)客戶樣品管理：
1）當(dāng)工程接到新產(chǎn)品單時(shí)，配合工程向客戶尋求相關(guān)資料，
2）當(dāng)客戶有交貨需求時(shí)，轉(zhuǎn)載自百分網(wǎng)http://，請(qǐng)保留此標(biāo)記督促工程迅速完成樣本工作。
3）如送樣前客戶提出交貨，要求客戶提出預(yù)產(chǎn)forcost或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。
4）當(dāng)工程送樣達(dá)成，參與新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，在會(huì)議前后時(shí)向客戶訊證，并索要正式訂單。
5）將工程確認(rèn)的樣品，按冊(cè)記錄發(fā)放給品質(zhì)部門，作為量產(chǎn)的管制依據(jù)。
6）如品質(zhì)部門或客戶對(duì)樣品提出疑問(wèn)，將信息傳達(dá)給工程處理。
3.下單跟單工作：
1）追客戶下forcost或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。
2）依據(jù)客戶訂單下公司內(nèi)部制造命令單通知各部門做好生產(chǎn)準(zhǔn)備工作，并做好工單發(fā)放記錄，避免造成有單無(wú)貨或有貨無(wú)單情況。
3）審核生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表，進(jìn)行工單產(chǎn)能結(jié)算工作，以追蹤工單達(dá)成情況
4）開立發(fā)料通知單給生產(chǎn)部門和物料員，通知其部門做好物料的準(zhǔn)備工作。
5）如有其他物料需要領(lǐng)取的，審核領(lǐng)料部門是否領(lǐng)料正常。
6）督促pc計(jì)劃員依據(jù)客戶交期情況，與生產(chǎn)部門協(xié)商制訂生產(chǎn)計(jì)劃表，并依據(jù)生產(chǎn)狀況和客戶協(xié)商交期。
7）如公司生產(chǎn)量或生產(chǎn)工藝無(wú)法達(dá)成客戶交期需要外發(fā)供應(yīng)商的,開立外協(xié)申請(qǐng)單給外協(xié)跟單員。
1）將和客戶協(xié)商的交期制定成出貨計(jì)劃，請(qǐng)倉(cāng)庫(kù)，品質(zhì)做好出貨準(zhǔn)備。
2）如客戶對(duì)出貨時(shí)間有疑問(wèn)，與客戶協(xié)商；盡量滿足其合理的要求。
3）督促生產(chǎn)部門達(dá)成交期并及時(shí)入庫(kù)，要求倉(cāng)庫(kù)及時(shí)備料請(qǐng)品質(zhì)部門檢驗(yàn)，以上工作需要提前完成，避免出現(xiàn)備料不及時(shí)或無(wú)計(jì)劃的出貨。
4）當(dāng)倉(cāng)庫(kù)備好產(chǎn)品時(shí)，依據(jù)備料數(shù)量開立客戶送貨單，要求倉(cāng)庫(kù)按照客戶要求時(shí)間內(nèi)將貨物送到。
5）督促倉(cāng)庫(kù)送貨員將送貨單準(zhǔn)確收回，并建檔以方便查帳。
5.其他工作：
1）按時(shí)和客戶有關(guān)人員進(jìn)行帳務(wù)核對(duì)，確保送貨單沒有失誤。
2）召開新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)時(shí)，要參加。
3）如客戶有變更交期的，積極與pc協(xié)商，修訂生產(chǎn)計(jì)劃，督促生產(chǎn)部門執(zhí)行之。
4）如客戶有緊急插單的，立即召開緊急插單說(shuō)明會(huì)，向生產(chǎn)部門說(shuō)明插單重要性，督促生產(chǎn)部門執(zhí)行。
5）如生產(chǎn)部門因交期沒有達(dá)成，及時(shí)和客戶協(xié)商，商討新的交貨時(shí)間。
6）如有品質(zhì)問(wèn)題而影響交期的，同樣及時(shí)和客戶協(xié)商，商討新的交貨時(shí)間，必要時(shí)和品質(zhì)部門協(xié)商讓步接受；如需要返工處理的，當(dāng)接到品質(zhì)信息時(shí)，確認(rèn)工程和品質(zhì)部門意見，及時(shí)與生產(chǎn)部門溝通返工完成時(shí)間。跟單文員主要工作范圍是生產(chǎn)部門，登記好產(chǎn)品的生產(chǎn)情況，管理好產(chǎn)品的相關(guān)信息，跟進(jìn)下單情況。其一日的工作流程可以歸納成以下的工作順序：
1.聽從上級(jí)管理意見，聽從其他部門，每日下車間追查生產(chǎn)狀況是否可以滿足客戶交期。
2.負(fù)責(zé)客戶樣品管理：
1）當(dāng)工程接到新產(chǎn)品單時(shí)，配合工程向客戶尋求相關(guān)資料，
2）當(dāng)客戶有交貨需求時(shí)，督促工程迅速完成樣本工作。
3）如送樣前客戶提出交貨，要求客戶提出預(yù)產(chǎn)forcost或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。
4）當(dāng)工程送樣達(dá)成，參與新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，在會(huì)議前后時(shí)向客戶訊證，并索要正式訂單。
文員的工作內(nèi)容及心得篇三
經(jīng)過(guò)一年來(lái)的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助，我已完全融入到了龍泉寺這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能和工作水平有了顯著的提高?，F(xiàn)將我一年來(lái)的工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下:
一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)
辦公室作為企事業(yè)單位運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少，工作量大，我和兩位大姐共同協(xié)作、共同努力，在遇到不懂得地方及時(shí)向她們請(qǐng)教學(xué)習(xí)，并優(yōu)質(zhì)高效的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。在這一年里，遇到各類活動(dòng)和接待，我都能夠積極配合做好后勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計(jì)較干多干少，只希望把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情辦妥、辦好。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和提高
記得局長(zhǎng)每次開會(huì)都說(shuō)：“固步自封，夜郎自大”這個(gè)成語(yǔ)，雖然這只有八個(gè)字，但所表達(dá)的意思卻是深遠(yuǎn)的，要求我們必須具有先進(jìn)的觀念，要用科學(xué)發(fā)展的眼光看待一切，才能適應(yīng)景區(qū)未來(lái)的發(fā)展。因此，我通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、書籍及各類文件資料的學(xué)習(xí)，不斷提高了自己的政治理論水平。工作中，能從單位大局出發(fā)，從單位整體利益出發(fā)，凡事都為單位著想，同事之間互幫互助，并保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氛圍。
來(lái)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和大局意識(shí)。對(duì)辦公室工作，能夠提前思考，對(duì)任何工作都能做到計(jì)劃性強(qiáng)、可操作性強(qiáng)、落實(shí)快捷等。
三、堅(jiān)持做事先做人，努力做好日常工作，熱心為職工游客服務(wù)
為了做好日常工作，熱心為全局職工及游客服務(wù)，我做了下面的努力：
1、出勤方面，每天都能提前十到二十分鐘到達(dá)辦公室，做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備，并能及時(shí)打掃兩位領(lǐng)導(dǎo)的辦公室等。
2、公文處理過(guò)程方面，嚴(yán)格按照國(guó)家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事。發(fā)文時(shí)，能嚴(yán)格按照擬稿、核稿、會(huì)簽、簽發(fā)、印制、蓋章、登記、發(fā)文等程序辦理；收文時(shí)，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒有出現(xiàn)錯(cuò)誤的公文處理事情。
3、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中，我特別注意對(duì)紙張資料的整理和保存，將有用的及時(shí)保存、歸檔，對(duì)于沒用的及時(shí)銷毀。因?yàn)楹芏辔淖中怨ぷ鞫际请娔X作業(yè)，所以我在電腦中建立了個(gè)人工作資料檔案庫(kù)。并于每周星期五把工作過(guò)的資料集中整理，分類保存，以便今后查找。
4、關(guān)系處理方面，在工作上能做到主動(dòng)補(bǔ)位。并能與其他各科室人員加強(qiáng)溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時(shí)完成，做到了主動(dòng)幫忙、熱情服務(wù)。
5、制度建設(shè)方面，以“科學(xué)管理為主，人性關(guān)懷為輔”的理念。為了加強(qiáng)對(duì)人、財(cái)、物、法、環(huán)的管理，在新任局長(zhǎng)上任不久，根據(jù)會(huì)議精神集中精力對(duì)各項(xiàng)管理制度和崗位職責(zé)等二十幾項(xiàng)制度進(jìn)行了全面修改和完善, 突出制度管理，嚴(yán)格照章辦事，為管理工作的制度化、規(guī)范化作出了一定貢獻(xiàn)。并且，這些管理制度的完善，充分體現(xiàn)了對(duì)事不對(duì)人的管理思想，使局內(nèi)各項(xiàng)工作井然有序。
四、嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻警醒
在工作中，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，因?yàn)樽约哼€是新同志，在為人處事、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足，在平時(shí)工作和生活中，我都能夠做到虛心向老同志學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處，反思自己不足，不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。我時(shí)刻提醒自己，要誠(chéng)懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無(wú)論大事小事，我都要盡最大能力去做。在平時(shí)時(shí)刻要求自己，必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律、團(tuán)結(jié)同志、從打掃衛(wèi)生等小事做起，嚴(yán)格要求自己。以不求有功、但求無(wú)過(guò)信念，來(lái)對(duì)待所有事情。
五、存在的不足
1、在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步提高。不能嚴(yán)格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在這方面，我還有很多不足，比如在作會(huì)議記錄時(shí)，沒有抓住重點(diǎn)，記錄不全，導(dǎo)致遺漏一些重要內(nèi)容。 2、對(duì)工作程序掌握不充分，對(duì)自身業(yè)務(wù)熟悉不全面，對(duì)工作缺少前瞻性和責(zé)任心，致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。
3、缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎。文秘工作是相對(duì)簡(jiǎn)單但又繁多的工作，這就要求我必須細(xì)心有良好的專業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面，我還不夠細(xì)心，時(shí)有粗心大意、做事草率的情況。
六、今后努力的方向
1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí)，要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢(shì)、大格局中去思考、去謀劃、取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高自身的工作水平。
2、必須提高工作質(zhì)量，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。在每一件事情做完以后，要進(jìn)行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計(jì)劃、有落實(shí)。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。
3、愛崗敬業(yè)，勤勞奉獻(xiàn)，不能為工作而工作，在日常工作中要主動(dòng)出擊而不是被動(dòng)應(yīng)付，要積極主動(dòng)開展工作，擯棄浮躁等待的心態(tài)，善謀實(shí)干，肯干事，敢干事，能干事，會(huì)干事。
4、平時(shí)需多注意鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場(chǎng)合，做到有集中的注意力、靈敏的反應(yīng)力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機(jī)智的綜合力和精湛的品評(píng)力；在辦事過(guò)程中，做到?jīng)]有根據(jù)的話不說(shuō)，沒有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。
5、要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái)，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，以便為景區(qū)的明天奉獻(xiàn)自己的力量，為本職事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
總之，一年內(nèi)在我們?nèi)齻€(gè)人的共同努力下，辦公室的工作比起以前有了很大的進(jìn)步，我認(rèn)為自己從思想認(rèn)識(shí)上、業(yè)務(wù)及理論知識(shí)上有了明顯提高，這些進(jìn)步是與全局新老同志們對(duì)我極大支持和幫助的結(jié)果離不開的，從老同志身上我學(xué)到了 吃苦耐勞的敬業(yè)精神，從充滿活力的新同志身上也為我增添了積極努力、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量。在此，我從內(nèi)心深處表示衷心的感謝和致敬，也真誠(chéng)地希望在今后的工作中，局領(lǐng)導(dǎo)、同事們能對(duì)我一如既往的給予關(guān)懷和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之處請(qǐng)同志們給予批評(píng)和指正，在新的一年里，我將更加努力工作，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，改正不足。
2011年上半年工作總結(jié)
不知不覺中半年的時(shí)光已悄然飛逝。自2015年8月進(jìn)入公司以來(lái)，我學(xué)到了很多，也收獲了許多。剛加入公司時(shí)，多虧了領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中進(jìn)步，受益匪淺。在過(guò)去的半年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段時(shí)期的學(xué)習(xí)和考驗(yàn)。現(xiàn)就進(jìn)入公司以來(lái)的工作情況及上半年個(gè)人工作總結(jié)向領(lǐng)導(dǎo)作簡(jiǎn)要匯報(bào)：
一、日常工作主要包括：
1、 負(fù)責(zé)接聽公司電話和接內(nèi)線。
2 、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、基本咨詢和引見，保持良好的禮節(jié)禮貌。
3、 負(fù)責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)及辦公室的衛(wèi)生清潔及本辦公室的衛(wèi)生清潔，并保持整潔干凈。
二、行政工作方面
行政工作是繁瑣的，復(fù)印、傳真、訂餐、印制各類廣告、文件的保管、采購(gòu)的辦公用品、電子郵件的查收、辦公室和衛(wèi)生間的打掃及日常維護(hù)、庫(kù)存物品的保管、會(huì)議紀(jì)要的記錄和整理以及下發(fā)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示。每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)，如何化繁為簡(jiǎn)而又能保證萬(wàn)無(wú)一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對(duì)企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對(duì)行政工作人員也同時(shí)適用。
三、人事管理方面
1、落實(shí)相關(guān)人事管理制度
由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作。在執(zhí)行過(guò)程中，我盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡可能做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤，每月底統(tǒng)計(jì)好數(shù)據(jù)報(bào)財(cái)務(wù)。
2、人事相關(guān)資料。為了方便開展人事工作，規(guī)范管理人員情況，部門根據(jù)工作需要，在上級(jí)的指導(dǎo)下應(yīng)用好公司建立好的相關(guān)人事表格包括《應(yīng)聘登記表》《進(jìn)廠登記表》《 離廠登記表》等，也加強(qiáng)了各部門之間工作的溝通與聯(lián)系。
3、檔案的歸檔
每次會(huì)議記錄、考勤表、在職人員檔案、離職人員檔案，各類通知等檔案的建立以及有效管理，有利于公司隨時(shí)掌握在職人員以及人員流動(dòng)情況等。
2011年對(duì)我們來(lái)說(shuō)意味著新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。針對(duì)2015年后半年工作中存在的不足，在這其間的工作中，我需要做好以下幾個(gè)方面的工作：
1、做好辦公室內(nèi)務(wù)工作。注意辦公室內(nèi)的清潔、注意復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備的.保養(yǎng)。做好辦公用品的費(fèi)用控制，維護(hù)好各種辦公設(shè)備的正常運(yùn)行。在努力做好為各部門服務(wù)保障工作的同時(shí)，還要做好協(xié)助性工作。
2、在日常工作中注意收集信息，以備不時(shí)之需。
3、需更加強(qiáng)與員工相互團(tuán)結(jié)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)，和大家一起創(chuàng)造良好的工作氛圍，提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神。增加部門員工的凝聚力，使公司的發(fā)展和個(gè)人的發(fā)展相結(jié)合。
4、處理好日常行政事務(wù)管理，做好重要活動(dòng)和外出活動(dòng)的安排。協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)不斷完善各項(xiàng)規(guī)章管理制度，使公司趨于規(guī)范化的管理。
5、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定行政工作計(jì)劃，起草各項(xiàng)行政管理規(guī)章制度。依照公司要求，建立健全完善公司管理制度，使公司的各項(xiàng)工作有章可循、有條不紊的進(jìn)行。成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無(wú)疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，有必要建立健全一套合理而科學(xué)的公司管理制度，實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化。
6、建立人才儲(chǔ)備庫(kù)，在公司有需要的時(shí)候協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)招聘合適的員工。以公司的利益和需要為出發(fā)點(diǎn)，把好公司引進(jìn)人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ)。
7、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，深入了解咱們公司業(yè)務(wù)需知，以便能更好的協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及各部門業(yè)務(wù)人員的工作。作為一名行政工作人員，需要掌握的知識(shí)還很多，在以后的工作中我會(huì)自覺加強(qiáng)理論、專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平。
在這進(jìn)一年的工作中，我深切認(rèn)識(shí)到自己知識(shí)面的不全面，很多實(shí)際工作上理論與實(shí)踐無(wú)法完全連接起來(lái)。在以后的工作中，我應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)習(xí)，用知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐，在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷進(jìn)步，不斷提升。通過(guò)各種途徑進(jìn)行學(xué)習(xí)，利用網(wǎng)上資源學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的知識(shí)，不斷開闊視野，豐富頭腦，增強(qiáng)能力，以便跟上形勢(shì)的發(fā)展，適應(yīng)工作的需要，提高理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。
作為行政辦公室的工作人員，我充分認(rèn)識(shí)到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，必須做好每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展。首先要抱以一個(gè)正確的心態(tài) ，踏踏實(shí)實(shí)。
其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，在業(yè)余時(shí)間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識(shí)。
四、下半年工作計(jì)劃：
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷充實(shí)自己的專業(yè)、知識(shí)。
2、在工作實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高工作能力。
3、在工作進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，積極為職工、為企業(yè)服務(wù)。
4、制訂各部門相關(guān)規(guī)章制度，強(qiáng)化公司內(nèi)部管理。
（一）、主要工作情況
1、重視理論學(xué)習(xí) 、明確服務(wù)宗旨。
認(rèn)真學(xué)習(xí)積極參各部門活動(dòng)，能針對(duì)辦公室工作特點(diǎn)，擠出時(shí)間學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報(bào)告和輔導(dǎo)材料， 用以指導(dǎo)自己的工作。時(shí)刻牢記服務(wù)宗旨，忠實(shí)地做好本職工作。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作能力，做好本職工作。
重視學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，緊緊圍繞本職工作的重點(diǎn)，積極學(xué)習(xí)有關(guān)最新知識(shí)，努力做到融匯貫通，聯(lián)系實(shí)際。在實(shí)際工作中，把理論知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)和其它新鮮知識(shí)結(jié)合起來(lái)，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)對(duì)本職工作的要求。
3、勤奮干事，積極進(jìn)取。
最后，感謝領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這個(gè)工作平臺(tái)，使我有機(jī)會(huì)和大家共同提高、共同進(jìn)步；感謝領(lǐng)導(dǎo)這快一年來(lái)對(duì)我工作的幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補(bǔ)拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信公司明天會(huì)更好！
2011年6月9日
行政辦公室：馮娜
文員的工作內(nèi)容及心得篇四
3、編制監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理細(xì)則及監(jiān)理月報(bào);。
4、組織施工圖會(huì)審;。
5、負(fù)責(zé)施工組織方案的會(huì)審、報(bào)批及監(jiān)管實(shí)施;。
6、編制項(xiàng)目年度、月度建設(shè)計(jì)劃并全力實(shí)施。
7、提報(bào)甲供材料計(jì)劃;。
8、審定工程簽證、進(jìn)度申請(qǐng)、結(jié)算申請(qǐng)及竣工資料;。
文員的工作內(nèi)容及心得篇五
我一直服務(wù)于小規(guī)模的私營(yíng)企業(yè)，主要負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)外溝通聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)。因?yàn)槠髽I(yè)規(guī)模較小的原因，工作內(nèi)容相應(yīng)地比較繁雜，幾乎輻射全部的業(yè)務(wù)內(nèi)容。很慶幸我能適應(yīng)得了這樣的工作環(huán)境，并且長(zhǎng)時(shí)間來(lái)得心應(yīng)手。應(yīng)當(dāng)說(shuō)也積累了相當(dāng)?shù)墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)，對(duì)于辦公室文職（文員）的工作也有一些體會(huì)。
首先，我覺得不管在什么單位工作，頭一條肯定是要認(rèn)同企業(yè)理念和文化，并盡可能快的融入新的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)合作精神是非常非常重要的。如果說(shuō)新人不能在既定的策劃時(shí)間內(nèi)達(dá)到組織的預(yù)期目標(biāo)，通常雇主會(huì)選擇放棄。特別小企業(yè)基本不會(huì)預(yù)算薪酬以外的用人成本，所以在職帶薪培訓(xùn)是不會(huì)有的。但是新進(jìn)員工入職前企業(yè)文化理念培訓(xùn)是絕對(duì)符合iso9001標(biāo)準(zhǔn)6.2條款人力資源的要求，但也就僅僅局限于確認(rèn)勝任相應(yīng)工作崗位的能力。所以不管從事什么樣的工作，首要審視自己是否能夠勝任該項(xiàng)工作，這一點(diǎn)在私營(yíng)小企業(yè)很容易凸顯其重要性。
其次，在私營(yíng)小企業(yè)工作一定要八面玲瓏。小企業(yè)由于資金實(shí)力的限制和發(fā)展規(guī)劃的定位均處于摸索時(shí)期，有些并非走專業(yè)線路，而是在一定領(lǐng)域內(nèi)相關(guān)的有利可圖的業(yè)務(wù)都會(huì)涉獵，或者會(huì)以代理或分包方的形式依附其他規(guī)模較大的企業(yè)單位。故辦公室人員尤其是接電話必須懂得如何靈活，迅速分辨各種狀況和應(yīng)對(duì)辦法。我現(xiàn)在服務(wù)的單位是北京一家搞標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)的分包合作方，業(yè)務(wù)操作原則上必須嚴(yán)格按照北京方面的要求作業(yè)。但是出于成本和實(shí)力的限制，往往分包方的工作未能按足要求進(jìn)行作業(yè)。于是在應(yīng)對(duì)各方面的確認(rèn)和核查的溝通非常重要。本人在工作過(guò)程中也多次受到北京方面類似的“投訴”，但是對(duì)方并未能提供足夠的證據(jù)向我方負(fù)責(zé)人問(wèn)責(zé)。
轉(zhuǎn)眼間，20xx年上半已過(guò)去，我在公司的試用期已到?；厥變稍聛?lái)的工作，盡管我為公司的貢獻(xiàn)微薄，但總算邁出了新區(qū)域，跨行業(yè)發(fā)展的第一步，通過(guò)學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個(gè)集體當(dāng)中。以下是我的個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：
俗話說(shuō)：隔行如隔山，初來(lái)本公司時(shí)，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質(zhì)的不同，確實(shí)有過(guò)束手無(wú)策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對(duì)市場(chǎng)操作流程有了一定的了解。在這短暫的兩個(gè)多月里，通過(guò)對(duì)一定量客戶的拜訪，回收貨款等工作使我對(duì)本行業(yè)有了足夠的認(rèn)識(shí)和了解，也為后期的辦公室工作打下基礎(chǔ)。
現(xiàn)將20xx年上半年工作總結(jié)如下：
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài)。
尊紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。
我是十月份來(lái)到公司工作，在公司系統(tǒng)集成部門擔(dān)任辦公室后勤和業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)（http://）、自己摸索實(shí)踐，在短的時(shí)間內(nèi)理清部門工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路。在來(lái)公司后，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作，在余限的時(shí)間里，和部分政府，各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡(luò)部門，采購(gòu)部門，及主要決策人進(jìn)行溝通，搜索工程信息，為下一步工作打好基礎(chǔ)。
3、認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理交辦的其它工作。
為了公司工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，積極配合其他同事做好工作。
4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，堅(jiān)守崗位。
5、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。
總結(jié)今年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步，但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類客戶資料太少，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在下半年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，做好下半年工作計(jì)劃，努力使工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
進(jìn)入公司至今，已有xx個(gè)多月的時(shí)間，回首xx-xx年的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現(xiàn)就xx年的工作情況，做如下總結(jié)：
一、工作中的收獲：
能夠較好地完成本職工作（如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放等）；懂得事情輕重緩急，做事較有條理；與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作；工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對(duì)后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手。
二、工作中存在的不足：
工作細(xì)心度仍有所欠缺；工作效率雖有所提高，但感覺有時(shí)各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的！
三、接下來(lái)的工作計(jì)劃：會(huì)根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識(shí)及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！
總的來(lái)說(shuō)xx年的工作是盡職盡責(zé)的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時(shí)有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會(huì)隨著xx年的到來(lái)而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我工作的支持與肯定，相信xx年的我，在行政文員這個(gè)崗位上會(huì)做得更好，發(fā)揮得更加出色！
在這段時(shí)間中，我努力學(xué)習(xí)讓自己適應(yīng)公司快節(jié)奏、高效率的工作環(huán)境。在同事們的關(guān)心幫助下，我完全融入到了公司這個(gè)大家庭。在此，我向關(guān)心幫助過(guò)我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示真誠(chéng)的感謝！下面是我的個(gè)人工作總結(jié)：
1、人員的招聘（各部門的人力需求按招聘流程進(jìn)行發(fā)布）
2、新進(jìn)人員的入廠和離職人員的出廠手之辦理及個(gè)人檔案的建立與管制（電腦化）
3、宿舍的安排及管理（每月進(jìn)行評(píng)分）
4、新進(jìn)人員的教育訓(xùn)練（公司的廠紀(jì)廠規(guī)）
5、負(fù)責(zé)全廠人員異動(dòng)（轉(zhuǎn)正、升職、調(diào)動(dòng)、降職等各項(xiàng)手續(xù)辦理）
6、勞動(dòng)合同的簽核，工傷、社會(huì)保險(xiǎn)資料的申請(qǐng)及辦理
7、核對(duì)并輸入加班單及統(tǒng)計(jì)匯總，月初統(tǒng)計(jì)上月的全廠人員出勤分發(fā)至各部門核對(duì)，并以相關(guān)報(bào)表整理核對(duì)交至財(cái)務(wù)室（如加班統(tǒng)計(jì)表、出勤表、獎(jiǎng)懲統(tǒng)計(jì)表、外宿人員統(tǒng)計(jì)表、新進(jìn)/離職統(tǒng)計(jì)表）
8、每日、月對(duì)全廠職員工的考勤工作（每日考勤日?qǐng)?bào)表、每月人力流動(dòng)統(tǒng)計(jì)表、請(qǐng)假，遲到，曠工，獎(jiǎng)懲手續(xù)辦理、每日進(jìn)行對(duì)全廠人員的查卡、監(jiān)卡等）
9、內(nèi)部公（通）告的處理及張貼回收（a、b、c公告）
9、對(duì)各類資料進(jìn)行簽收，整理并分類歸檔（廠內(nèi)程序文件、內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單、外部聯(lián)絡(luò)單、會(huì)議資料、各類培訓(xùn)資料、考勤資料、人事異動(dòng)資料等分類整理）
10、月底新工卡及飯卡的發(fā)放及配合財(cái)務(wù)薪資發(fā)放
11、做好文員工作總結(jié)報(bào)告，承辦上級(jí)臨時(shí)安排各項(xiàng)工作
在職期間，我一直在做上述各項(xiàng)人事文員的工作，我要求自己：做好文員工作計(jì)劃，保持優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，充分體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，為企業(yè)美好的明天盡一份力。我更希望通過(guò)公司全體員工的努力可以把公司推向一個(gè)又一個(gè)的顛峰。
在這半年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，在各部門的幫助和支持下，我做好統(tǒng)籌及上傳下達(dá)工作，把工作想在前，做在前，無(wú)論是工作能力，還是思想素質(zhì)都有了進(jìn)一步的提高，較好地完成了公司宣傳、人事管理、職工培訓(xùn)、檔案管理、后勤服務(wù)及公司保衛(wèi)等多方面的任務(wù)。提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量，努力圍繞中心任務(wù)開展工作，較好地發(fā)揮了職能作用，為行業(yè)的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)就半年來(lái)的工作做一簡(jiǎn)要總結(jié)：
一、加強(qiáng)管理，完善各項(xiàng)管理制度，充分調(diào)動(dòng)人員積極性。
為了加強(qiáng)對(duì)人、財(cái)、物的管理，我完善了過(guò)去的各種管理制度，突出制度管理，嚴(yán)格照章辦事，進(jìn)一步明確了工作職責(zé)，完善了公章使用、紙張使用、電腦使用、請(qǐng)假、值班等各種常規(guī)管理，充分體現(xiàn)了對(duì)事不對(duì)人的管理思想，各項(xiàng)工作井然有序。明確了每個(gè)人的崗位職責(zé)，工作任務(wù)，做到分工明確，責(zé)任清晰。每個(gè)人都能從工作的大局出發(fā)，從整體利益出發(fā)，互相支持，互相幫助。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。
做好辦公室工作，有較高的理論素質(zhì)和分析解決問(wèn)題的能力。通過(guò)各種途徑進(jìn)行學(xué)習(xí)，為此各辦公室都配備了電腦，利用網(wǎng)上資源學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的知識(shí)，不斷開闊視野，豐富頭腦，增強(qiáng)能力，以便跟上形勢(shì)的發(fā)展，適應(yīng)工作的需要。提高了理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。
三、對(duì)辦公室的日常管理工作認(rèn)真做好。
1、人事檔案管理，記錄在廠員工的詳細(xì)情況（http://），做好新員工的入廠手續(xù)及工作情況。
2、辦公室對(duì)各類文件及時(shí)收集、歸檔，做到了分類存放，條理清楚，便于查閱；
四、緊緊抓住事關(guān)全局的重點(diǎn)工作和大事要事，增強(qiáng)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)抓落實(shí)的工作力度。:// 載.點(diǎn)網(wǎng)整理在貫徹落實(shí)工作指導(dǎo)方針過(guò)程中，我一方面努力抓好本部門的工作落實(shí)；另一方面，圍繞中心工作的落實(shí)，在做好本部門職能工作的基礎(chǔ)上，開展督促檢查，督辦作用進(jìn)一步發(fā)揮。
我性格開朗、大方，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，上進(jìn)心強(qiáng)，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)溝通意識(shí)和職業(yè)操守，做事有始有終，堅(jiān)韌執(zhí)著。不管有多困難都要去克服，這是一種人生厲練，工作給我一個(gè)施展的舞臺(tái)，往后會(huì)繼續(xù)努力工作，為公司奉獻(xiàn)我的光和熱。
短暫的實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)眼而過(guò)，回顧實(shí)習(xí)生活，我在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。那就是對(duì)單位業(yè)務(wù)的熟悉以及管理的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，試著去模仿著去處理一些具體的工作，所以未能領(lǐng)會(huì)其精髓。但是通過(guò)實(shí)習(xí)，加深了我對(duì)辦公室文員工作流程和內(nèi)容的熟悉。由于我所在的單位是一個(gè)挖掘機(jī)，鏟車，吊車的培訓(xùn)學(xué)校，所以在工作中也加深了我對(duì)當(dāng)前重工業(yè)形勢(shì)和未來(lái)發(fā)展前景的了解。實(shí)習(xí)工作期間，我在辦公室擔(dān)任文員的工作，包括接打電話，輸出復(fù)印、分發(fā)信件，準(zhǔn)備培訓(xùn)材料，撰寫申請(qǐng)書，聯(lián)系學(xué)員以及與勞動(dòng)局協(xié)調(diào)安排考試等工作。
在實(shí)習(xí)期間，我接觸了一些辦公用品，如復(fù)印機(jī)，打印機(jī)、掃描儀等，掌握了這些機(jī)器的基本操作，了解了公司辦公的基本情況。同時(shí)在此期間我也學(xué)到了許多更有用的東西。
開始實(shí)習(xí)時(shí)，剛進(jìn)入陌生的環(huán)境難免會(huì)有些緊張，不知道該怎么辦。是同事們友善的微笑緩解我的尷尬。大家都很有禮貌，不管大事小事都要說(shuō)聲謝謝。對(duì)于我這一名只跟學(xué)校內(nèi)部的老師和同學(xué)們接觸的普通大學(xué)生來(lái)說(shuō)，是給我上了一堂禮儀課。
作文員，工作量不小，任務(wù)也比較瑣碎繁雜，指導(dǎo)我的老師教我，做事情要分主次、有條理。說(shuō)著容易，做著難。每天要接打電話，收郵件和快遞、取送報(bào)紙，接待來(lái)訪學(xué)員等，經(jīng)常在一個(gè)時(shí)間段內(nèi)手頭有多件事情需要完成。當(dāng)然這時(shí)候就要將重要的事情放在首位，把所有事情的主次順序排好，這樣就不會(huì)亂。正好當(dāng)時(shí)公司要進(jìn)行一期學(xué)員培訓(xùn)，需要復(fù)印資料。一共87份，每份里又有十余份不同的資料共百余頁(yè)，恰巧當(dāng)時(shí)的復(fù)印機(jī)老化總是夾紙，這時(shí)候就需要有條理，每份資料分別印刷，清點(diǎn)數(shù)量，一張都不能錯(cuò)漏。這時(shí)候就要慢慢來(lái)，一點(diǎn)點(diǎn)完成，保證每份資料的完整和質(zhì)量?！胺种鞔危袟l理”是做好事情的關(guān)鍵，這次實(shí)習(xí)讓我更加深了對(duì)這句話的理解。
工作期間，本單位也正值招聘階段，我也旁聽了幾次面試，之前帶著好奇與新鮮去聽，聽過(guò)一次兩次之后我仿佛看到了自己當(dāng)時(shí)的那種狀態(tài)，同時(shí)在他們之間的交流中我也有學(xué)到了很多接受面試官提問(wèn)的回答技巧以及提問(wèn)的一些巧妙地方式。在這里的工作讓我認(rèn)識(shí)的我還有很多東西需要學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自己的能力。在此期間，我也旁聽了幾次面試。讓我了解了面試官需要了解得東西，和我欠缺的地方，為我以后的面試做好準(zhǔn)備。這些就是我實(shí)習(xí)最寶貴的收獲。
實(shí)習(xí)是我步入社會(huì)前的.第一課，教會(huì)我怎么待人接物，如何處理各種事情。雖然在短短的一個(gè)月里看到的只能是工作的一個(gè)側(cè)面，學(xué)習(xí)的只能是一些初步的方法，但這些對(duì)于我是非常重要的。
經(jīng)過(guò)近兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，使我更加明白了理論和實(shí)踐的關(guān)系，學(xué)習(xí)到了為人處事的許多知識(shí)。在以后的學(xué)習(xí)中我會(huì)努力提高自己的專業(yè)知識(shí)之外，一定多多學(xué)習(xí)社會(huì)知識(shí)，早日為將來(lái)的就業(yè)作準(zhǔn)備。
這次實(shí)習(xí)告訴我，在社會(huì)這個(gè)大學(xué)堂里我還是一個(gè)小學(xué)生，還有很長(zhǎng)的路要走。要抱著謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，無(wú)論大小認(rèn)真踏實(shí)的完成每一件事，走好每一步。
個(gè)人工作總結(jié)開頭怎么寫？下面給大家準(zhǔn)備了幾個(gè)比較有代表的個(gè)人工作總結(jié)開頭范例，供大家參考。
1、比如洋氣的個(gè)人工作總結(jié)開頭：
**年已經(jīng)接近尾聲，逝去的時(shí)光已成為歷史，屬于我們的只有今天，我們能把握的也只有今天！我們要學(xué)會(huì)在順境中感恩和體會(huì)幸福，在逆境中成熟和堅(jiān)強(qiáng)！學(xué)會(huì)用激情創(chuàng)造燦爛,使我們的生命更加精彩。失敗不是成功之母，失敗之后的總結(jié)才是成功之母?，F(xiàn)就一年來(lái)工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們總結(jié)如下，不到之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)、指正。
2、企業(yè)員工個(gè)人工作總結(jié)開頭：
3、機(jī)關(guān)公務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)開頭：
4、教師個(gè)人工作總結(jié)開頭：
5、通用的個(gè)人工作總結(jié)開頭寫法：
經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的工作自己學(xué)到了很多的東西，也突然感覺到了工作的壓力，作為剛從大學(xué)校門走出來(lái)的學(xué)生，對(duì)于很多的東西都很期待尤其是對(duì)待工作，每次我都想要努力的把工作做到最好，但是我也出了不少的錯(cuò)誤，第一次發(fā)群體郵件我就犯了最低級(jí)的錯(cuò)誤，對(duì)此我真的很自責(zé)，我很明白那是自己沒有用心的去做這件事情，沒有考慮周全，很多的辦公知識(shí)點(diǎn)我還沒有完全的學(xué)明白，在以后的工作中我會(huì)加緊練習(xí)，對(duì)自己嚴(yán)格要求，踏踏實(shí)實(shí)的做好自己的本職工作，在工作中不斷的學(xué)習(xí);在學(xué)習(xí)中不斷的提高自己的能力。
作為一個(gè)秘書細(xì)心是最起碼的，但是有的時(shí)候我還是沒有做到，昨天的錯(cuò)誤本來(lái)是完全可以出錯(cuò)的，但是由于我的粗心耽誤了昕欣姐的工作，對(duì)此我感到很抱歉。以后我會(huì)更加的努力去做到更好少讓昕欣姐為我操心。
秘書的工作很繁瑣，剛接手有的時(shí)候可能會(huì)無(wú)所適從，有的時(shí)候感覺千頭萬(wàn)緒，工作也比較零散，而且有突發(fā)性和臨時(shí)性的工作。我個(gè)人認(rèn)為要做好行政文秘的工作應(yīng)當(dāng)盡快地轉(zhuǎn)換角色，不能老是停留在學(xué)生的時(shí)代。要不時(shí)的提醒自己，加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)和品質(zhì)。如：沉著穩(wěn)重、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、果斷明快等。
三周來(lái)在主管的指導(dǎo)下，以及同事的幫助下得到多方面的鍛煉，但是離做好一個(gè)合格的秘書我還差的很遠(yuǎn)，要彌補(bǔ)這些差距，就必須加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)、實(shí)踐、再學(xué)習(xí)，不斷提高自己的理論水平和分析問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力。作為一個(gè)秘書沒有扎實(shí)的理論-功底也不會(huì)做好這份工作也不能成為一個(gè)合格的秘書。office的一些辦公軟件我還不是很精通我會(huì)加緊練習(xí)。
在工作中我有強(qiáng)烈愿望。敢于面對(duì)困難，能吃苦耐勞，以后我要是再犯什么錯(cuò)誤希望昕欣姐及時(shí)提醒我，我會(huì)盡快改進(jìn)。
點(diǎn)評(píng)：和我剛開始工作的時(shí)候是一樣的狀態(tài)。但是要通過(guò)自己不斷的學(xué)習(xí)、細(xì)心才能獲取更多的進(jìn)步加油。此外，秘書一定要有一個(gè)好的工作心態(tài)，這樣能在進(jìn)步中收獲快樂。
工作建議：把沒有做完的工作，都記在本子上，隨時(shí)刷新完成情況，不要有遺漏。
前期的學(xué)習(xí)階段已基本結(jié)束，notes、office、公司制度你也大體了解到位了?，F(xiàn)在你的工作要慢慢進(jìn)入成熟階段了。后續(xù)我會(huì)一點(diǎn)點(diǎn)的給你分配工作，打起精神了，把這些工作做好：)
1、接聽、轉(zhuǎn)接電話;接待來(lái)訪人員。
2、 負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。
3、 負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。
4、 做好會(huì)議紀(jì)要。
5、 負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。
6、 負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。
7、 負(fù)責(zé)辦公室倉(cāng)庫(kù)的保管工作，做好物品出入庫(kù)的登記。
8、 做好公司宣傳專欄的組稿。
9、 按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對(duì)其負(fù)責(zé)。
10、 做好公司食堂費(fèi)用支出、流水帳登記，并對(duì)餐費(fèi)做統(tǒng)計(jì)及餐費(fèi)的收納、保管。
11、 每月環(huán)保報(bào)表的郵寄及社保的打表。
12、 管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。
13、社會(huì)保險(xiǎn)的投保、申領(lǐng)。
14、統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳，留底。
15、管理辦公各種財(cái)產(chǎn),合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。
16、接受其他臨時(shí)工作.
辦公室文員的工作內(nèi)容并不是很復(fù)雜。每個(gè)公司的辦公室文員的工作內(nèi)容各不相同，所負(fù)責(zé)的工作也不一樣。但是，在某些部分上還是有共通點(diǎn)的。
辦公室文員的基本工作技能需要熟練的操作各種辦公軟件，有的工作是需要制作表格的，這要對(duì)office軟件相當(dāng)了解，即使做不到精通，最起碼也要會(huì)用。
辦公室文員要對(duì)平常的一些辦公文件進(jìn)行管理，對(duì)會(huì)議室的使用進(jìn)行安排。
辦公室文員還要幫助其他員工進(jìn)行復(fù)印、打印、傳真等工作。
在公司有訪客時(shí)，辦公室文員還要負(fù)責(zé)接待或引見的工作。
另外，還有一些辦公室的瑣碎工作也需要辦公室文員進(jìn)行處理。一句話，有些時(shí)候，辦公室文員就好像是整個(gè)公司的打雜人員，所有與辦公室工作有關(guān)的瑣碎事情都是由辦公室文員負(fù)責(zé)。
在平時(shí)的工作中，辦公室文員還要在業(yè)余的時(shí)間學(xué)習(xí)一些日常所需要具備的技能，抱著技多不壓身的態(tài)度，多學(xué)習(xí)一些能力，這對(duì)自己日常工作也是有所幫助的。
辦公室文員的工作職責(zé)(負(fù)責(zé)會(huì)議、文書、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報(bào)紙收發(fā));辦公室文員要想在公司有更好的發(fā)展前景，應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：一：認(rèn)真做好份內(nèi)工作;二：處理好同上級(jí)及員工的關(guān)系;三：不斷的提升自己的技能及談判能力;四：對(duì)公司的產(chǎn)品和服務(wù)了解透徹;五：能及時(shí)并很好的處理平時(shí)的突發(fā)事件。
辦公室文員的工作職責(zé)(負(fù)責(zé)會(huì)議、文書、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報(bào)紙收發(fā))
a.主要工作職責(zé)：
1. 接聽、轉(zhuǎn)接電話;接待來(lái)訪人員。
2. 負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。
3. 負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。
4. 做好會(huì)議紀(jì)要。
5. 負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。
6. 負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。
7. 負(fù)責(zé)辦公室倉(cāng)庫(kù)的保管工作，做好物品出入庫(kù)的登記。
8. 做好公司宣傳專欄的組稿。
9. 按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對(duì)其負(fù)責(zé)。
10. 做好公司食堂費(fèi)用支出、流水帳登記，并對(duì)餐費(fèi)做統(tǒng)計(jì)及餐費(fèi)的收納、保管。
11. 每月環(huán)保報(bào)表的郵寄及社保的打表。
12. 管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。
13 社會(huì)保險(xiǎn)的投保、申領(lǐng)。
14 統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳，留底。
15.登記廠服，領(lǐng)取及發(fā)放。
16.輸入報(bào)表及統(tǒng)計(jì)。
17 管理辦公各種財(cái)產(chǎn),合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。
18.接受其他臨時(shí)工作。
b.輔助工作職責(zé)：
2. 與內(nèi)外聯(lián)絡(luò)部門維持友好聯(lián)系
辦公室文員的發(fā)展前景： 文員在精干于公司的業(yè)務(wù)后，可以成為經(jīng)理助理，秘書，經(jīng)理等高層次的管理人員。
辦公室文員要想在公司有更好的發(fā)展前景，應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：一：認(rèn)真做好份內(nèi)工作;二：處理好同上級(jí)及員工的關(guān)系;三：不斷的提升自己的技能及談判能力;四：對(duì)公司的產(chǎn)品和服務(wù)了解透徹;五：能及時(shí)并很好的處理平時(shí)的突發(fā)事件。
文員的工作內(nèi)容及心得篇六
轉(zhuǎn)眼間三個(gè)月過(guò)去了，自從到公司工作以來(lái)，學(xué)到很多東西。 在工作方面，領(lǐng)導(dǎo)同事對(duì)我非常支持，教會(huì)我很多工作技能；這樣也使我很快的投入到自己的工作角色。再此 領(lǐng)導(dǎo)與同事這三個(gè)朋來(lái)對(duì)我的幫助。我只能盡自己最大努力把工作做好，來(lái)報(bào)答在這三個(gè)月中努力學(xué)習(xí)工作內(nèi)容，在工作中完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，積極主動(dòng)做好自己工作的。
工作內(nèi)容
2.負(fù)責(zé)公司對(duì)外形象的建立與宣傳，建設(shè)
3. 協(xié)助各銷售部門銷售推廣的宣傳工作。
4.審核代理商廣告制作申請(qǐng)。
5.完成文件備案 歸檔，
自我評(píng)價(jià)
在公司的這三個(gè)月我保持認(rèn)真，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，保證工作中不留問(wèn)題，細(xì)心審核代理商的廣告制作申請(qǐng)，完成與公司形象的統(tǒng)一，積極努力的配合各部門的宣傳工作。努力的做好本職工作。
工作計(jì)劃
當(dāng)然工作中還是有不足之處，所以在以后的工作中應(yīng)該不斷的來(lái)提高自己的工作方面的知識(shí)和自身的素質(zhì)，來(lái)更好的把各項(xiàng)工作，做的更好。
1. 做好企劃文員的日常工作
2. 協(xié)助各部門做好活動(dòng)方案
3. 負(fù)責(zé)對(duì)代理商廣告業(yè)務(wù)審批工作
4. 負(fù)責(zé)公司形象宣傳策劃
5. 完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)
建議
1.代理商的廣告申請(qǐng)應(yīng)該更加規(guī)范，避免出錯(cuò)及反復(fù)核對(duì)浪費(fèi)時(shí)間。如：材質(zhì)標(biāo)明，制作尺寸統(tǒng)一化。
2.審核流程繁瑣復(fù)雜，增加工作流程。
根據(jù)公司規(guī)章制度，試用人員在試用期滿三個(gè)月合格后，即可被錄用成為公司正式員工。且本人在工作期間，工作認(rèn)真、細(xì)心與他人溝通良好，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。因此，我特向公司申請(qǐng)：希望能根據(jù)我的工作能力、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評(píng)價(jià)，使我按期轉(zhuǎn)為正式員工。
2、負(fù)責(zé)公司微信平臺(tái)的及時(shí)推送與信息更新、維護(hù)
3、公司大事記文案的整理編寫工作;
4、對(duì)新店開業(yè)和重大節(jié)日活動(dòng)的策劃文案實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)范例化;
5、對(duì)公司最新新聞動(dòng)態(tài)整理報(bào)道
6、參與配合公司其他部門的工作
7、完成主管及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他臨時(shí)性工作
8、打掃辦公室衛(wèi)生，保證辦公環(huán)境清潔
文員的工作內(nèi)容及心得篇七
工作概述：主要負(fù)責(zé)服務(wù)站點(diǎn)收款、開票工作；負(fù)責(zé)整理各類業(yè)務(wù)單據(jù)，工作概述：主要負(fù)責(zé)服務(wù)站點(diǎn)收款、開票工作；負(fù)責(zé)整理各類業(yè)務(wù)單據(jù)，各公司單據(jù)分別歸類，并將所有款項(xiàng)按時(shí)存入賬戶上交給出納；負(fù)責(zé)站點(diǎn)貨物管理工作，確保安全性；歸類，并將所有款項(xiàng)按時(shí)存入賬戶上交給出納；負(fù)責(zé)站點(diǎn)貨物管理工作，確保安全性；協(xié)助站點(diǎn)完成電話接聽工作。保守公司財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)機(jī)密，不得私自將公司資料外帶、助站點(diǎn)完成電話接聽工作。保守公司財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)機(jī)密，不得私自將公司資料外帶、外借。
工作職責(zé)：
一、負(fù)責(zé)站點(diǎn)發(fā)票開具工作：
1、嚴(yán)格按照公司要求開具發(fā)票，不得任意填寫開票內(nèi)容。積極響應(yīng)業(yè)務(wù)部門開票，準(zhǔn)確獲取開票信息，開票時(shí)認(rèn)真、細(xì)致，盡量減少?gòu)U票。開廢的發(fā)票必須在票上加蓋“作廢”印章，不得私自撕毀。
2、所有發(fā)票由財(cái)務(wù)部統(tǒng)一安排，嚴(yán)格按公司要求開具發(fā)票。
3、不得以任何形式變相開具非本公司銷售的發(fā)票。
4、妥善保管發(fā)票及發(fā)票專用章。
二、完成站點(diǎn)收款工作：
1、所有商品銷售必須按規(guī)定銷售價(jià)格收取款項(xiàng)，如價(jià)格不符，必須經(jīng)總經(jīng)理或總經(jīng)理授權(quán)人簽字方可辦理。
2、收取現(xiàn)金時(shí)，注意仔細(xì)辨別，以防收到假幣。
3、收取支票時(shí)，按照收取轉(zhuǎn)賬支票的注意事項(xiàng)收取。
4、收款后，正確填寫繳款單。
5、妥善保管所收款項(xiàng)，按時(shí)將現(xiàn)金存入指定銀行。
6、每周將所收款項(xiàng)匯總，交給出納，辦理交接手續(xù)。
三、完成貨物管理工作：
1、按貨物管理要求辦理貨物收發(fā)手續(xù)。
2、正確填寫庫(kù)管各種單據(jù)、登記賬本。
3、做到合理配貨，確保有充足的貨物。
4、妥善保管貨物及各類續(xù)保合同。
文員的工作內(nèi)容及心得篇八
其次，辦公室文員工作內(nèi)容很大一部分是和搜集情報(bào)相關(guān)的，每天的工作也會(huì)經(jīng)常跟各種媒體打交道，比如搜集最新一天報(bào)紙里面的相關(guān)內(nèi)容，或許是和公司本身相關(guān)的軟文發(fā)布的整合，又或者是其他同行的一些新興的宣傳方式和信息內(nèi)容的發(fā)布，你都要及時(shí)的做到歸納整理，并且將這些已經(jīng)整合好后的信息，及時(shí)的跟上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并且根據(jù)你自己的工作經(jīng)驗(yàn)，為了方便工作更加順暢的進(jìn)行，提供一些建設(shè)性的小小建議，當(dāng)然，這些都是你的本職工作，基本上來(lái)說(shuō)，可以歸結(jié)為你的最基本的分內(nèi)工作。
最后，辦公室文員工作內(nèi)容和行政文員的工作蠻相近的，就是辦公室的各種比較瑣碎的事情，基本上你都會(huì)涉及，包括各種文件的打印和傳遞啊，會(huì)前的資料打印和和發(fā)放啊等等，總之，在小編看來(lái)，辦公室文員的工作內(nèi)容在執(zhí)行過(guò)程中是很能培養(yǎng)一個(gè)人的耐心的。
以上就是辦公室文員工作內(nèi)容的大致內(nèi)容，如果你想要讓自己成為一名出色的辦公室文員，那就從現(xiàn)在的身邊小事做起，培養(yǎng)事無(wú)巨細(xì)的習(xí)慣，養(yǎng)成了一個(gè)好習(xí)慣再去成為一個(gè)好員工，也會(huì)有獵頭顧問(wèn)會(huì)找到你。
文員的工作內(nèi)容及心得篇九
1、接聽、轉(zhuǎn)接電話；接待來(lái)訪人員。
2、負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。
3、負(fù)責(zé)辦公室的'清潔衛(wèi)生。
4、做好會(huì)議紀(jì)要。
5、負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、傳真、報(bào)刊雜志的收發(fā)。
6、負(fù)責(zé)辦公室文件箱的保管工作，做好物品出入庫(kù)的登記。
7、負(fù)責(zé)公司的公告、公示、通知相關(guān)信息。
8、管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的管理。
9、統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳，留底。
10、管理辦公室各種財(cái)產(chǎn),合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。
11、圖書、檔案（資質(zhì)、合同等）管理。
12、接受其他部門需要配合的工作。
13、協(xié)助進(jìn)行公司工作。
文員的工作內(nèi)容及心得篇十
相信參加過(guò)招聘的同學(xué)一定對(duì)公司文員這個(gè)職位并不陌生。以下是專門為你收集整理的有關(guān)文員的工作內(nèi)容，供參考閱讀！
1、接聽、轉(zhuǎn)接電話；接待來(lái)訪人員。
2、負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。
3、負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。
4、 做好會(huì)議紀(jì)要。
5、負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。
6、負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。
7、負(fù)責(zé)辦公室倉(cāng)庫(kù)的保管工作，做好物品出入庫(kù)的登記。
8、做好公司宣傳專欄的組稿。
9、按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對(duì)其負(fù)責(zé)。
10、 做好公司食堂費(fèi)用支出、流水帳登記，并對(duì)餐費(fèi)做統(tǒng)計(jì)及餐費(fèi)的收納、保管。
11、 每月環(huán)保報(bào)表的郵寄及社保的打表。
12、管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。
13、社會(huì)保險(xiǎn)的`投保、申領(lǐng)。
14、統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳，留底。
15、管理辦公各種財(cái)產(chǎn),合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。
16、接受其他臨時(shí)工作。
直屬部門：店內(nèi)各部門
直屬上級(jí)：各部門經(jīng)理或主管
適用范圍：店內(nèi)各部門文員、一般工作人員
1、負(fù)責(zé)公司各類文件及外來(lái)文件的收集、發(fā)放、存檔、借閱工作；
2、負(fù)責(zé)起草公司行政會(huì)議及其他例會(huì)的會(huì)議紀(jì)要；
4、負(fù)責(zé)各類文件檔案的入庫(kù)工作并做好統(tǒng)計(jì)；
8、負(fù)責(zé)定期清查檔案，及時(shí)催討借出的檔案，做到賬物相符；
10、完成部門經(jīng)理臨時(shí)交辦的相關(guān)任務(wù)。
2、衛(wèi)生清潔工作：煙缸不得超過(guò)五個(gè)煙蒂，訪客離去后，三分鐘內(nèi)清洗好煙缸、茶杯；
4、傳真信息必須在五分鐘內(nèi)送達(dá)相關(guān)人員；
5、負(fù)責(zé)收發(fā)管理報(bào)紙、信函；
6、安全工作：下班前檢查復(fù)印機(jī)關(guān)機(jī)，關(guān)閉所有電源，負(fù)責(zé)關(guān)好門窗；
7、接受行政助理安排的其它工作。
文員的工作內(nèi)容及心得篇十一
1.2崗位分類:支持類。
1.3直接上級(jí):支持部部長(zhǎng)。
2.1負(fù)責(zé)富潤(rùn)erp系統(tǒng)日常運(yùn)行的服務(wù)器維護(hù)工作及客戶端硬件的維護(hù)工作;。
2.2及時(shí)與運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人溝通，保證平臺(tái)與erp系統(tǒng)數(shù)據(jù)同步;。
2.3協(xié)助數(shù)據(jù)專員對(duì)安全庫(kù)存的設(shè)置與維護(hù);。
2.4負(fù)責(zé)監(jiān)督用戶正確和規(guī)范使用erp系統(tǒng)，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、及時(shí)、完整;。
2.5負(fù)責(zé)對(duì)富潤(rùn)erp系統(tǒng)使用人員的.培訓(xùn)、督導(dǎo);。
2.6負(fù)責(zé)建立富潤(rùn)erp系統(tǒng)運(yùn)行的檔案及維護(hù)紀(jì)律，并在日常維護(hù)中登記;。
2.7負(fù)責(zé)解決erp日常運(yùn)作中的出現(xiàn)各種異常情況、突發(fā)事件;。
2.8負(fù)責(zé)監(jiān)督erp系統(tǒng)權(quán)限的分配及管理;。
2.9根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)不斷提出系統(tǒng)優(yōu)化需求，以便更高效、透明的.開展工作;。
2.10負(fù)責(zé)公司與富潤(rùn)erp系統(tǒng)公司的網(wǎng)絡(luò)事宜聯(lián)系。
3.1專科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)及相關(guān)專業(yè);。
3.22年以上系統(tǒng)管理員經(jīng)驗(yàn);。
3.3扎實(shí)的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)，具有一定的網(wǎng)絡(luò)管理技能;。
3.4熟悉富潤(rùn)系統(tǒng)軟件者優(yōu)先;。
3.5較強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防范意識(shí)，動(dòng)手能力強(qiáng);。
3.6思想端正，作風(fēng)正派，責(zé)任心強(qiáng)，熱心企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理工作，工作積極主動(dòng)。
3.7熟悉采購(gòu)/供應(yīng)鏈流程者優(yōu)先。
文員的工作內(nèi)容及心得篇十二
文員分為行政、辦公室、人事、銷售、綜合辦公室等幾類，工作職責(zé)大體相同，大體如下：
1、 接聽所在職責(zé)的責(zé)權(quán)部門的電話、記錄信息、招待來(lái)訪人
員；
2、 負(fù)責(zé)辦公室相關(guān)資料的整理、歸檔等工作；
3、 負(fù)責(zé)辦公室所在區(qū)域衛(wèi)生打掃工作；
4、 月底負(fù)責(zé)所在責(zé)權(quán)部門的財(cái)務(wù)報(bào)表統(tǒng)計(jì)并告知上級(jí)部門
5、 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)安排其他任務(wù)；
例如行政文員需要協(xié)助主管招聘、收取快件等工作；辦公室文員招待來(lái)訪客人時(shí)的倒水、沏茶等工作、其他崗位的 “緊急補(bǔ)救隊(duì)員”；銷售文員則天天和數(shù)字打交道，統(tǒng)計(jì)、整理企劃部、銷售部、市場(chǎng)部各個(gè)部門的數(shù)據(jù)；綜合辦公室文員更是事無(wú)巨細(xì)。
小公司辦公室文員工作內(nèi)容“雜”——職場(chǎng)“勤雜工” 辦公室文員工作內(nèi)容概括起來(lái)可用“雜” 形容，多是20~30歲女生從事的職業(yè)，看重的是輕松、穩(wěn)定、簡(jiǎn)單，工資2000元左右，其實(shí)文員的工作并不輕松、穩(wěn)定，李翠是一家小公司的行政文員，她告訴筆者自己每天上班都要打掃辦公區(qū)衛(wèi)生、還要接電話、打字、復(fù)印資料幫人寄快遞，其他同事有事還需要替崗。 忙起來(lái)飯都沒得吃，而且時(shí)常加班。李翠說(shuō):“大公司辦公室文員工作內(nèi)容責(zé)任劃分明確，不像自己像個(gè)勤雜工，但是想進(jìn)也難，要求高。
大企業(yè)辦公室文員工作內(nèi)容責(zé)權(quán)分明——職場(chǎng)麗人
每天出入五星級(jí)寫字樓、白襯衫、a字裙，別人投以羨慕的目光，她們也是文員，但不同的是她們的辦公桌每人有一臺(tái)速錄機(jī)，打字180/字分鐘，辦公效率是其他人的3倍，待遇3000以上，五險(xiǎn)一金，雙休，她們是速錄文員。
大連80%的速錄文員均來(lái)自連邦速錄，畢業(yè)后學(xué)校推薦工作，學(xué)員均任職于大型企業(yè)，更有銀行、法院等事業(yè)單位。大企業(yè)辦公室文員工作內(nèi)容尤其是速錄文員的工作內(nèi)容為：陪同公司高層出席各個(gè)會(huì)議、記錄會(huì)議信息第一時(shí)間知道公司重要信息，時(shí)常被要求簽署保密協(xié)議，相當(dāng)驕傲。
辦公室速錄文員工作內(nèi)容重要不可替代，且均被定崗于總裁辦秘書、總經(jīng)理助理等崗位。
辦公室文員工作內(nèi)容
1、 辦公室的清潔和美化：每天早上到辦公室的第一件事，辦公室
2、 人員考勤：第二件事：對(duì)公司員工的考勤及記錄。到上班時(shí)間
3、 主持會(huì)議：總結(jié)前一天的工作，計(jì)劃當(dāng)天要做的工作，并用便
4、 人員的招聘：針對(duì)不同時(shí)期的需要，做到每周登錄廣西人才網(wǎng)
5、 倉(cāng)庫(kù)的管理：對(duì)現(xiàn)有的倉(cāng)庫(kù)物品和辦公用品進(jìn)行登記記錄和進(jìn)
出庫(kù)的管理，每月進(jìn)行一次倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)，及時(shí)對(duì)已消耗完的物品進(jìn)行合理采購(gòu)；
6、 來(lái)訪和來(lái)電接待：接待來(lái)訪客人，面帶微笑泡茶或倒水，并詢
7、 商務(wù)詢價(jià)，聯(lián)系供應(yīng)商及設(shè)備采購(gòu)：針對(duì)不同的項(xiàng)目，列出大
致的采購(gòu)清單，尋找不同設(shè)備的供應(yīng)商并進(jìn)行詢價(jià)（要配置要方案），在眾多方案和報(bào)價(jià)中進(jìn)行對(duì)比，選擇其中三家較合適的供應(yīng)商報(bào)價(jià)和方案進(jìn)行再次對(duì)比，把對(duì)比結(jié)果呈給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)提出的意見或指示，最后選定一家作為項(xiàng)目設(shè)備供應(yīng)商（不同設(shè)備供應(yīng)商的選擇都以此方法來(lái)選定），選定供應(yīng)商，根據(jù)其提供的報(bào)價(jià)和簡(jiǎn)易方案，進(jìn)行總方案的撰寫和不同設(shè)備報(bào)價(jià)的匯總，呈給領(lǐng)導(dǎo)審批，審批通過(guò)后，聯(lián)系選定供應(yīng)商，協(xié)商合同上付款方式，運(yùn)輸方式和時(shí)間等細(xì)節(jié)問(wèn)題，協(xié)商一致后，讓對(duì)方備貨發(fā)貨。
8、 協(xié)助會(huì)計(jì)工作：每月中旬，協(xié)助會(huì)計(jì)辦理稅務(wù)清卡（拿上ic卡，
9、 行政工作：負(fù)責(zé)編輯文字類的東西，負(fù)責(zé)打印，掃描，復(fù)印，
和傳真的收發(fā)并負(fù)責(zé)存檔；
10、 協(xié)助工作：協(xié)助其他同事完成工作，完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的事情。
行政文員的工作內(nèi)容和基本技能
工作內(nèi)容：
（1）負(fù)責(zé)辦公室日常電話、訪客、信訪的接待工作。
(2) 負(fù)責(zé)收發(fā)處理各種函電、郵件和文件等。
(3) 完成會(huì)務(wù)安排、接洽工作，必要時(shí)做好會(huì)議記錄和紀(jì)要，以及擬寫通用文案和一般工作報(bào)告。
(4) 文書檔案收集、整理、歸檔和管理工作。
（5）管理和合理使用好電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備。
（6）完成領(lǐng)導(dǎo)突發(fā)交代的任務(wù)。
基本技能：
（一）能獨(dú)立操作計(jì)算機(jī)，熟練操作word、excel、powerpoint等辦公自動(dòng)化軟件及internet郵件收和 處理技巧。熟練運(yùn)用各類辦公自動(dòng)化設(shè)備。
（二）把握好具體工作進(jìn)度及銜接工作。
（三）溝通與理解能力強(qiáng)。
行政文員
1.協(xié)助主管對(duì)人員的招聘。（按招聘流程）
2.新進(jìn)人員的入廠和離職人員的出廠手續(xù)之辦理。
3.協(xié)助主管對(duì)新進(jìn)人員的教育訓(xùn)練之準(zhǔn)備與后序工作之進(jìn)行。
4.全廠人員檔案的建立與管制。（電腦化）
5.對(duì)試用人員之試工與考核調(diào)查。
6.負(fù)責(zé)全廠人事異動(dòng)工作。（轉(zhuǎn)正/升職/調(diào)動(dòng)/降職等手續(xù)之辦理）
7.全廠獎(jiǎng)懲手續(xù)之辦理。
8.對(duì)各類資料進(jìn)行簽收，整理并分類歸檔。（廠內(nèi)程序文件/內(nèi)部聯(lián)絡(luò)/外部聯(lián)絡(luò)/會(huì)議資料/各類培訓(xùn)資料/考勤資料/獎(jiǎng)懲資料/人事異動(dòng)資料等分類整理）
9.每日/月對(duì)全廠職員工的考勤工作。（每日/月之考勤日?qǐng)?bào)表/每月人力流動(dòng)統(tǒng)計(jì)表/請(qǐng)假、放假手續(xù)辦理/平時(shí)查卡、監(jiān)卡/加班申請(qǐng)手續(xù)等）
10.月底對(duì)相關(guān)報(bào)表的整理并交于財(cái)務(wù)。
11.月底新工卡及飯卡的發(fā)放，月初對(duì)全廠職員工上月的工卡查核并及時(shí)交于財(cái)務(wù)室。
12.對(duì)全廠鑰匙之管理。
13.配合舍監(jiān)對(duì)宿舍名單的修改和月底水電之統(tǒng)計(jì)。
14.職員工勞動(dòng)合同／暫住證及各類保險(xiǎn)之辦理。
15.完成主管臨時(shí)交付的任務(wù)
行政文員的主要工作是：
1、協(xié)助公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和維護(hù)工作秩序；
2、負(fù)責(zé)公司員工的考勤管理；
4、負(fù)責(zé)接待來(lái)賓，接聽或轉(zhuǎn)接外部電話
5、負(fù)責(zé)與工作內(nèi)容相關(guān)的各類文件的歸檔管理；
6、負(fù)責(zé)例會(huì)的會(huì)議記錄等
7.完成上級(jí)安排的其他工作任務(wù)。
行任公司行政文員工作職責(zé)
一、接聽前臺(tái)電話
1、前臺(tái)任意一臺(tái)電話機(jī)在鈴聲響起三聲之內(nèi)接起電話，即使是你正在接聽一個(gè)電話。
2、做好前臺(tái)電話的轉(zhuǎn)接工作，有人需要轉(zhuǎn)接到總經(jīng)理辦公室、財(cái)務(wù)室時(shí)需要與總經(jīng)理、財(cái)務(wù)相關(guān)人員溝通好后方可接入。
3、出現(xiàn)電話沒有辦法轉(zhuǎn)接或是需要聽電話的員工不在辦公室時(shí)及時(shí)留下顧客的電話與姓名，方便公司員工與他取得聯(lián)系。
二、 接待好來(lái)公司拜訪的客戶
1、來(lái)公司上門維修的顧客先將顧客的維修機(jī)做一個(gè)初步檢查方可將機(jī)器交到維修員手中并告知此機(jī)器的詳細(xì)故障后維修員再進(jìn)行詳細(xì)檢測(cè)，在維修員給顧客檢測(cè)時(shí)可以請(qǐng)顧客做下喝水或是介紹公司的相關(guān)新產(chǎn)品。
2、在接待上門下載客戶時(shí)做好客戶下載登記，多詢問(wèn)顧客的使用情況及周圍朋友有無(wú)在使用同類產(chǎn)品，留下客戶的重要信息資料。
3、來(lái)公司洽談業(yè)務(wù)的客戶先讓客戶做下喝杯水再來(lái)通知此項(xiàng)目的相關(guān)負(fù)責(zé)人洽談相關(guān)業(yè)務(wù)。
4、一次性接待顧客三個(gè)以上時(shí)可以叫維修員幫忙接待上門維修客戶。
5、認(rèn)真接待每一位顧客，做好公司的形象窗口。
三、及時(shí)處理與打印公司相關(guān)文檔資料
1、商場(chǎng)在辦理相關(guān)事項(xiàng)需要公司出示相關(guān)證明時(shí)及時(shí)打印。
2、公司有相關(guān)新品訂價(jià)與貨品調(diào)價(jià)時(shí)出示相關(guān)貨品價(jià)格通知。
3、公司有員工調(diào)動(dòng)是及時(shí)出示調(diào)動(dòng)通并及時(shí)更改公司的通訊錄。
4、每月9日、17日、25日、1日將公司商場(chǎng)部的電子報(bào)表與批條按照合理的格式通過(guò)打印機(jī)打印出來(lái)交給財(cái)務(wù)。
5、及時(shí)整理電腦中的文檔資料，合理歸檔。
四、 考勤的制作
1、文員在每日早晨做好考勤的嚴(yán)格把關(guān)。
2、每月月初將上個(gè)月的考勤用電子表格制作出來(lái)，在制作過(guò)程中注意請(qǐng)假、轉(zhuǎn)正人員及已滿周年人員的詳細(xì)標(biāo)注。
五、人事處理
1、新員工在入職時(shí)一定要將入職書、個(gè)人擔(dān)保書及擔(dān)保人的'身份證復(fù)印件一起存檔放入檔案庫(kù)中。
2、新員工在入職后要將新員工的員工檔案輸入電腦中的電子檔案之中。
3、所有員工離職均要辦理好公司的離職書并及時(shí)發(fā)放離職員工通知告之公司所有部門同事。
4、員工離職后均有一份離職書保存在公司檔案資料。
六、 后勤處理
1、為公司所有員工名片制定的確定與核實(shí)。
2、及時(shí)收取公司電子郵箱的電子信件。
3、收理好送上公司的包裹。
4、公司日用品的采購(gòu)。
5、報(bào)銷公司相關(guān)開支費(fèi)用及公司的郵寄費(fèi)用。
6、及時(shí)處理好客戶的投訴問(wèn)題。
七、與維修部的緊密合作，及時(shí)收取維修費(fèi)用并將維修費(fèi)用上交到公司財(cái)務(wù)。
八、業(yè)務(wù)部客戶資料的入檔
1、每天早上到公司提醒業(yè)務(wù)員及時(shí)整理昨天的工作日記，在業(yè)務(wù)員整理完畢之后輸入到電腦電子檔案之中，分企業(yè)與客戶電子檔案兩份資料進(jìn)行輸入。
2、業(yè)務(wù)員沒有及時(shí)填寫的要向他的上級(jí)反應(yīng)要求及時(shí)補(bǔ)加功課。
九、協(xié)助倉(cāng)庫(kù)整理一些新貨的入倉(cāng)蓋章。
十、熟悉公司每一個(gè)品牌、每一個(gè)型號(hào)的下載工作。
人事文員的工作職責(zé)
協(xié)助主任做好日常管理工作。樹立為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、其它部門服務(wù)的思想。
辦公室文員（會(huì)議、文書、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報(bào)紙收發(fā)）工作職責(zé)：
1. 接聽、轉(zhuǎn)接電話；接待來(lái)訪人員。
2. 負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。
3. 負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。
4. 做好會(huì)議紀(jì)要。
5. 負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。
6. 負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。
7. 負(fù)責(zé)辦公室倉(cāng)庫(kù)的保管工作，做好物品出入庫(kù)的登記。
8. 做好公司宣傳專欄的組稿。
9. 按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對(duì)其負(fù)責(zé)。
10. 做好公司食堂費(fèi)用支出、流水帳登記，并對(duì)餐費(fèi)做統(tǒng)計(jì)及餐費(fèi)的收納、保管。
11. 每月環(huán)保報(bào)表的郵寄及社保的打表。
12. 接受其他臨時(shí)性工作。
13. 管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。
14. 社會(huì)保險(xiǎn)的投保、申領(lǐng)。
15. 統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳，留底。
16. 管理辦公各種財(cái)產(chǎn),合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。
1、人事管理工作：招聘、辭退手續(xù)，人員培訓(xùn)等。
2、人事事務(wù)處理，員工檔案編檔與管理有序化。
3、辦公室工作：文檔打印、收發(fā)傳真，日?？记凇?/p>
行政人事文員崗位職責(zé)
行政人事部文員在行政人事部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下工作，對(duì)行政人事部經(jīng)理負(fù)責(zé)。履行以下職責(zé)：
一、負(fù)責(zé)公司文字印刷、文件收發(fā)、資料整理、印章的使用和保管。
二、負(fù)責(zé)辦理員工的進(jìn)廠、請(qǐng)假、調(diào)動(dòng)、辭工離廠手續(xù)；員工檔案資料建立。
三、全面負(fù)責(zé)員工考勤工作。
四、負(fù)責(zé)員工的就醫(yī)和簡(jiǎn)單醫(yī)療應(yīng)急處理。
五、辦公、勞保、文化娛樂等用品的采購(gòu)申請(qǐng)、質(zhì)量驗(yàn)收、發(fā)放、登記、管理。
六、外來(lái)客人的接待和服務(wù)。
七、外來(lái)電話、傳真的接聽（受）、記錄、傳達(dá)（送）。
八、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)的管理和使用。
九、公司內(nèi)部其它事務(wù)性工作。
十、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作
總經(jīng)理助理的工作職責(zé)：
1、起草公司工作計(jì)劃總結(jié)，并作好公司重要會(huì)議記錄；
2、起草、存檔整理總經(jīng)理簽發(fā)文件；
3、公司管理制度、規(guī)章制度，網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)方案書、合同書，公司總體運(yùn)行配合;
4、接聽電話、妥當(dāng)應(yīng)答，并做好電話記錄；
5、掌握總經(jīng)理的日程安排做好預(yù)約工作，安排商務(wù)旅行；
6、完成總經(jīng)理或綜合管理部經(jīng)理交辦的其他工作；
7、根據(jù)公司發(fā)展的要求制定人力資源戰(zhàn)略；
8、設(shè)計(jì)并完善公司人力資源結(jié)構(gòu)；
9、完成公司人力資源的日常招聘工作；
10、完善公司績(jī)效考核制度。
行政文員的主要工作職責(zé)有：
1、新進(jìn)員工入廠手續(xù)辦理及個(gè)人檔案的建立。
2、勞動(dòng)合同、暫住證、工傷保險(xiǎn)資料的登錄、整理。
3、核對(duì)并輸入加班單，并統(tǒng)計(jì)匯總，每月分發(fā)至各單位核對(duì)。
4、聯(lián)絡(luò)單及各類文件的打印。
5、考勤卡的更換。
6、空白表單的管理。
7、復(fù)印機(jī)復(fù)印登記、復(fù)印紙領(lǐng)用及機(jī)器加油，日常保養(yǎng)等。
8、傳真登記、傳真及傳真機(jī)日常保養(yǎng)。
9、承辦上級(jí)臨時(shí)交付的事項(xiàng)。
辦公室文員崗位職責(zé)
文員崗位職責(zé)(綜合部)
1、負(fù)責(zé)綜合部日常事務(wù)性；負(fù)責(zé)中心各種文稿的打印、發(fā)送，負(fù)責(zé)中心文件的領(lǐng)??；
2、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家各項(xiàng)法規(guī)、政策及中心各項(xiàng)規(guī)章制度；
3、負(fù)責(zé)辦理各類文件的收發(fā)、登記、閱簽、清退、整理、歸檔、保密；
5、負(fù)責(zé)中心會(huì)議的籌備、會(huì)議通知的擬寫、下發(fā)工作，負(fù)責(zé)會(huì)議記錄和文字材料的整理。
7、負(fù)責(zé)人事、勞資、倉(cāng)庫(kù)治理等。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
辦公室文員工作內(nèi)容
一、每日任務(wù)：
1、接聽電話；接待來(lái)訪人員，并作好記錄，根據(jù)具體情況向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
2、負(fù)責(zé)校長(zhǎng)辦公室、會(huì)議室的清潔衛(wèi)生。
3、負(fù)責(zé)接收信件、報(bào)刊雜志，并及時(shí)歸類、分發(fā)。
4、負(fù)責(zé)文件資料的收發(fā)、標(biāo)識(shí)、裝訂、存檔、保管工作，為領(lǐng)導(dǎo)起草有關(guān)公文。
5、收發(fā)上級(jí)部門下發(fā)的文件和資料，根據(jù)文件內(nèi)容和要求向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示、匯報(bào)。
6、按照檔案管理規(guī)定，收集、整理、裝訂相關(guān)文檔。
7、協(xié)助辦公室主任做好日常內(nèi)務(wù)工作，領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的其他工作。
二、每月任務(wù)：
1、負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案的收集、整理、歸檔、裝訂工作。
2、負(fù)責(zé)各類文件及外來(lái)文件的收集、發(fā)放、存檔、匯報(bào)、登記工作；
3、管理好職工的人事檔案材料, 建立、完善人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。
4、負(fù)責(zé)會(huì)議前準(zhǔn)備、會(huì)上服務(wù)、會(huì)后清理及會(huì)議的記錄、資料收集與整理工作。
5、負(fù)責(zé)各類公文撰寫、打印、匯報(bào)與傳達(dá)工作。
6、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
文員的工作內(nèi)容及心得篇十三
1、要認(rèn)真貫徹黨的教育方針、政策，執(zhí)行上級(jí)黨委及教育行政部門的決議、指示，努力按教育規(guī)律辦學(xué)，全面完成教育教學(xué)任務(wù)。
2、組織制訂和實(shí)施學(xué)校發(fā)展規(guī)劃和學(xué)年工作計(jì)劃。經(jīng)常檢查工作計(jì)劃執(zhí)行情況，認(rèn)真總結(jié)學(xué)期學(xué)年工作，并提出改進(jìn)學(xué)校工作的意見和措施。
3、主持校務(wù)會(huì)議或行政會(huì)議。領(lǐng)導(dǎo)各有關(guān)責(zé)任人檢查組織落實(shí)情況。
4、領(lǐng)導(dǎo)師生的思想政治教育工作。注意研究師生思想特點(diǎn)，引導(dǎo)教職工堅(jiān)持正確的教育原則、方法，按教育規(guī)律辦事，充分發(fā)揮班主任、少先隊(duì)以及家長(zhǎng)和社會(huì)力量在思想政治教育中的作用。
5、領(lǐng)導(dǎo)教學(xué)工作，要以主要精力抓好教學(xué)工作。保證教學(xué)計(jì)劃和課程標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施。經(jīng)常深入第一線。有計(jì)劃地了解教師教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)情況，提出教學(xué)改革實(shí)驗(yàn)要求和教學(xué)研究項(xiàng)目，全面提高教學(xué)質(zhì)量。
6、領(lǐng)導(dǎo)體育衛(wèi)生工作，認(rèn)真貫徹國(guó)家及上級(jí)有關(guān)體衛(wèi)工作規(guī)定。關(guān)心學(xué)生，保護(hù)和增進(jìn)學(xué)生的健康。
7、積極創(chuàng)造條件，妥善安排學(xué)生的勞動(dòng)技術(shù)教育，藝術(shù)教育，培養(yǎng)學(xué)生的勞動(dòng)觀點(diǎn)、習(xí)慣、技能和藝術(shù)修養(yǎng)、藝術(shù)能力。
8、負(fù)責(zé)學(xué)校的人文工作。深入細(xì)致地做好教職工思想政治工作。關(guān)心教職工生活。
9、堅(jiān)持勤儉辦學(xué)的方針，努力改善辦學(xué)條件。對(duì)學(xué)校財(cái)務(wù)開支要認(rèn)真審批檢查，引導(dǎo)后勤人員樹立為教學(xué)服務(wù)，為師生員工服務(wù)的思想，管理好學(xué)校的校舍、設(shè)備和經(jīng)費(fèi)，做好環(huán)境衛(wèi)生和校園文化規(guī)化建設(shè)工作。
10、建立健全學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真檢查執(zhí)行情況，保證學(xué)校正常秩序。組織和完善學(xué)校文書、檔案、圖書資料工作，充分發(fā)揮信息在學(xué)校管理、教育、教學(xué)和科研中的作用。
11、按照國(guó)家辦學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)學(xué)校教育現(xiàn)代化辦學(xué)進(jìn)程。
教導(dǎo)主任職責(zé)
1、主持教導(dǎo)處工作，協(xié)助分管校長(zhǎng)全面貫徹黨的教育方針，促進(jìn)學(xué)生德、智、體全面發(fā)展。
2、制定、實(shí)施學(xué)校教學(xué)工作計(jì)劃，嚴(yán)格按照部頒教學(xué)計(jì)劃和課程標(biāo)準(zhǔn)，組織安排教學(xué)工作，面向全體學(xué)生，全面提高教學(xué)質(zhì)量。
3、領(lǐng)導(dǎo)教研組開展教研活動(dòng)和教學(xué)思想、教學(xué)方法的改革實(shí)驗(yàn)。指導(dǎo)教師鉆研教材，認(rèn)真?zhèn)湔n，上好每一節(jié)課程。
4、深入課堂聽課，分析研究學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量，組織教師觀摩教學(xué)和總結(jié)推廣教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，幫助教師改進(jìn)教學(xué)方法，發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)教學(xué)骨干。
5、組織成績(jī)考核與考試，指導(dǎo)教師做好教學(xué)質(zhì)量的分析研究。組織教學(xué)論文的評(píng)選、推薦工作。
6、有計(jì)劃地做好教師的業(yè)務(wù)考核，建立教師培訓(xùn)制度，組織教師學(xué)習(xí)教育理論和訓(xùn)練基本功活動(dòng)。
7、審批檢查各科任教師的教學(xué)工作計(jì)劃、總結(jié)。協(xié)助校長(zhǎng)提出全校性的教學(xué)改革實(shí)驗(yàn)方案，并指導(dǎo)其實(shí)驗(yàn)過(guò)程。
8、負(fù)責(zé)全校課程安排。
9、協(xié)助校長(zhǎng)管理體衛(wèi)藝工作，組織指導(dǎo)“第二課堂”活動(dòng)。
會(huì)計(jì)職責(zé)
1、加強(qiáng)總務(wù)工作人員的思想政治工作，教育后勤人員樹立為教學(xué)服務(wù)的思想，主動(dòng)熱情地搞好后勤工作。
2、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，協(xié)助校長(zhǎng)把好財(cái)務(wù)關(guān)，有重大經(jīng)濟(jì)支出，要請(qǐng)示匯報(bào)。
3、統(tǒng)一管理全校預(yù)算內(nèi)外經(jīng)費(fèi)，組織有關(guān)人員準(zhǔn)確地編報(bào)預(yù)算、決算表，負(fù)責(zé)審核各種財(cái)務(wù)報(bào)表，在經(jīng)費(fèi)分配和使用時(shí)，要正確處理好使用與節(jié)約、服務(wù)與監(jiān)督的關(guān)系，做到增收、節(jié)支勤儉持校，及時(shí)向校長(zhǎng)提出合理使用經(jīng)費(fèi)的建議和意見。
4、統(tǒng)籌安排學(xué)校的校舍、場(chǎng)地、器材，做到合理利用。搞好學(xué)?；ㄅc校宿、桌凳、辦公、生活用品的添置、維修和保護(hù)，保證物質(zhì)設(shè)備的供用。不斷改善辦學(xué)條件，創(chuàng)建良好教學(xué)環(huán)境。
5、協(xié)助校長(zhǎng)搞好勤工儉學(xué)工作。
6、關(guān)心教職工生活，做好教師集體福利、學(xué)校冬季取暖工作。
7、與政教處、教導(dǎo)處配合抓好衛(wèi)生保健、訂購(gòu)課本、安全保衛(wèi)及學(xué)校重大活動(dòng)等工作。
8、按時(shí)完成校長(zhǎng)委派的其它工作。
大隊(duì)輔導(dǎo)員職責(zé)
1、遵循黨的教育方針和隊(duì)章要求，按照兒童年齡特點(diǎn)，開展豐富多彩、健康向上的活動(dòng)。
2、健全少先隊(duì)組織機(jī)構(gòu)，制定少先隊(duì)工作計(jì)劃，實(shí)施《中國(guó)少年先鋒隊(duì)綱要》，審批中隊(duì)活動(dòng)計(jì)劃，總結(jié)少先隊(duì)工作，健全管理少先隊(duì)工作檔案。
3、指導(dǎo)中隊(duì)輔導(dǎo)員開展工作．經(jīng)常了解各中隊(duì)工作情況，組織學(xué)習(xí)、研究，交流經(jīng)驗(yàn)，提高輔導(dǎo)員工作能力。
4、培養(yǎng)、訓(xùn)練少先隊(duì)干部，指導(dǎo)其獨(dú)立自主地開展活動(dòng)。
5、做好兒童隊(duì)前教育、發(fā)展隊(duì)員、評(píng)優(yōu)表彰等工作。
6、負(fù)責(zé)大中隊(duì)旗手，宣傳報(bào)道等組織訓(xùn)練工作。
7、主持學(xué)校每周一升旗儀式及日常升掛國(guó)旗的組織管理工作。
8、負(fù)責(zé)搞好中隊(duì)值周、紅領(lǐng)巾監(jiān)督崗、紅領(lǐng)巾廣播站以及校園“四項(xiàng)”評(píng)比檢查的組織領(lǐng)導(dǎo)。
9、積極主動(dòng)地與校外輔導(dǎo)員聯(lián)系，爭(zhēng)取社會(huì)教育。安排組織少先隊(duì)假期活動(dòng)和社會(huì)公益活動(dòng)。
10、協(xié)助音美教師搞好學(xué)校文藝隊(duì)的組織訓(xùn)練、文藝活動(dòng)。配合政教處、教導(dǎo)處組織“第二課堂”活動(dòng)及重大節(jié)日的慶?；顒?dòng)。
11、完成上級(jí)部門、校長(zhǎng)委派的其它任務(wù)。
教師崗位職責(zé)
l、教師要忠誠(chéng)黨的教育事業(yè)，貫徹黨的教育方針，自覺執(zhí)行各項(xiàng)法規(guī)文件，模范遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、對(duì)學(xué)生全面實(shí)施素質(zhì)教育，充分發(fā)揮教師在教學(xué)工作中的主導(dǎo)作用，努力提高教育教學(xué)質(zhì)量，工作在雙向選擇的基礎(chǔ)上要顧全大局，服從調(diào)配，認(rèn)真完成學(xué)期工作任務(wù)。
3、認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)學(xué)科教學(xué)大綱，明確所教年級(jí)、所教班級(jí)的教學(xué)要求及在大綱中的地位，切實(shí)做到雙基(基礎(chǔ)知識(shí)，基本技能)雙力(智力、能力)雙育(德育，智育)等教學(xué)任務(wù)的落實(shí)。嚴(yán)肅學(xué)風(fēng)，指導(dǎo)學(xué)法，力爭(zhēng)創(chuàng)出本人的教學(xué)特色。
4、認(rèn)真貫徹教學(xué)常規(guī)，以教學(xué)常規(guī)為依據(jù)，精心備課，備教一致，上好每一節(jié)課，在教學(xué)工作中貫徹因材施教，分層指導(dǎo)的原則，加強(qiáng)教學(xué)工作的針對(duì)性和實(shí)效性。
5、認(rèn)真批改作業(yè)，做好考試命題，閱卷，評(píng)分，試卷分析工作按時(shí)，按要求及時(shí)上交有關(guān)報(bào)表。
6、教師要熱愛學(xué)生嚴(yán)格要求學(xué)生，在教學(xué)中要注意對(duì)學(xué)生的德育滲透作學(xué)生表率，為人師表。
7、任課教師要及時(shí)向班主任反映本科學(xué)生學(xué)習(xí)情況，配合班主任工作，協(xié)助班主任抓好班集體建設(shè)，主動(dòng)參加教學(xué)教研組會(huì)議和學(xué)生家長(zhǎng)會(huì)。
8、努力學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論，不斷提高思想水平和業(yè)務(wù)水平，按時(shí)有準(zhǔn)備地參加各級(jí)各類教育教學(xué)活動(dòng)；積極引進(jìn)教學(xué)改革實(shí)驗(yàn)尤其教學(xué)改革；全面推進(jìn)信息技術(shù)和學(xué)科整合，大膽創(chuàng)新，不斷提高教育教學(xué)水平；積極及時(shí)總結(jié)教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。
9、積極參加教育教學(xué)科研活動(dòng)，以科研促教研以教研促教學(xué)，不斷完善，提高自己。
10、高級(jí)教師要加強(qiáng)自身修養(yǎng)，重視信息的獲取，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，主動(dòng)關(guān)心，幫助青年教師，在教學(xué)科研工作中發(fā)揮積極作用。
11、青年教師要鞏固專業(yè)思想，熱愛教育事業(yè)，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，積極參加教研活動(dòng)，成為教育教學(xué)工作的骨干。
12、中青年教師必須積極提高教學(xué)基本功，認(rèn)真參加培訓(xùn)和考核。 l3、教師要認(rèn)真參加各級(jí)各類課的評(píng)優(yōu)活動(dòng)，每學(xué)期完成教學(xué)論文或經(jīng)驗(yàn)總結(jié)一篇。
一、教職工工作基本要求
1、服從學(xué)校工作安排（包括臨時(shí)性工作安排）。
2、認(rèn)真貫徹黨的教育方針、政策；遵守各種法令、規(guī)章、紀(jì)律、制度。
3、按照職業(yè)道德行為規(guī)范、準(zhǔn)則嚴(yán)格要求自己，為人師表。
4、關(guān)心愛護(hù)學(xué)生；不體罰或變相體罰學(xué)生；不向?qū)W生亂收費(fèi)；不向?qū)W生罰款。
5、積極按時(shí)參加各種會(huì)議、活動(dòng)；堅(jiān)守工作崗位，不遲到、早退、缺席、曠工、曠課；認(rèn)真履行職責(zé)，努力做好工作。
6、不準(zhǔn)參與賭博活動(dòng)。
7、自覺接受學(xué)校和上級(jí)對(duì)工作的檢查，并積極提供相關(guān)資料。
二、科任教師工作職責(zé)及要求
1、按時(shí)正確制定切實(shí)可行的學(xué)科教學(xué)計(jì)劃，嚴(yán)格按計(jì)劃認(rèn)真開展工作。
2、提前寫好詳細(xì)、適用的備課教案，教案必須按學(xué)校要求撰寫，教案中必要的項(xiàng)目、要素必須齊全。
3、必須嚴(yán)格按課表上課，不得隨意調(diào)課，按時(shí)上、下課。
4、上課時(shí)做好對(duì)學(xué)生的管理工作；不斷改進(jìn)教育教學(xué)方法，努力激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生聽課的注意力集中，課堂紀(jì)律好。
5、作業(yè)全批全改；批改時(shí)做到語(yǔ)文科作文有旁批、眉批和總批，對(duì)語(yǔ)文科其它作業(yè)和其它科作業(yè)不正確和不完全正確的，不能只使用“×”，不準(zhǔn)使用半勾，對(duì)錯(cuò)誤之處應(yīng)有批改或提示。不準(zhǔn)叫學(xué)生批改作業(yè)、作文、日記等。
6、對(duì)學(xué)生特別是后進(jìn)生的輔導(dǎo)要制定明確的計(jì)劃，可行的措施，落實(shí)具體的輔導(dǎo)對(duì)象，認(rèn)真開展好輔導(dǎo)工作，做好輔導(dǎo)記錄；認(rèn)真搞好課外興趣小組活動(dòng)。
7、認(rèn)真組織考試，嚴(yán)格監(jiān)考；做好試卷的評(píng)閱、分析；一律不準(zhǔn)讓學(xué)生批改試卷和統(tǒng)計(jì)分?jǐn)?shù)。
8、積極參加教育、教學(xué)、教研活動(dòng)和教學(xué)改革，認(rèn)真總結(jié)和不斷改進(jìn)、提高、更新教育、教學(xué)方法；每期承擔(dān)或參與至少一項(xiàng)專題教研。
9、全面推行素質(zhì)教育；教育教學(xué)效果好，其統(tǒng)考科綜合分成績(jī)不斷上升直至前茅，非統(tǒng)考科學(xué)生及家長(zhǎng)滿。
10、經(jīng)常與班主任保持聯(lián)系，積極協(xié)助班主任做好學(xué)生的思想教育工作。
三、班主任工作職責(zé)及要求
1、按時(shí)制定切實(shí)可行的班務(wù)工作計(jì)劃、并按計(jì)劃做好班務(wù)工作。
2、結(jié)合實(shí)際對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想品德、日常行為規(guī)范教育，實(shí)行量化管理，培養(yǎng)學(xué)生良好的道德品質(zhì)和習(xí)慣；全班學(xué)風(fēng)正班風(fēng)好。
3、做好本班日常事務(wù)和各種學(xué)生活動(dòng)、集會(huì)的安排、組織、指導(dǎo)和督促等工作
4、做到“兩到場(chǎng)”，即集會(huì)、集體活動(dòng)到場(chǎng)。
5、每月組織更換班上板報(bào)內(nèi)容至少一次，且內(nèi)容健康、積極向上。
6、負(fù)責(zé)本班的公物管理，做到本班公物無(wú)遺失，基本無(wú)損壞。
7、經(jīng)常與科任教師取得聯(lián)系，了解學(xué)生情況、動(dòng)向、定期或不定期地召開本班科任教師聯(lián)席會(huì)議，并作好會(huì)議記錄。
8、做好與學(xué)生家長(zhǎng)的聯(lián)系工作，爭(zhēng)取家長(zhǎng)對(duì)教育學(xué)生、班務(wù)工作和學(xué)校工作的積極配合與支持；每學(xué)期至少召開一次家長(zhǎng)會(huì)。
9、負(fù)責(zé)本班團(tuán)小組工作的指導(dǎo)與督促。
10、按時(shí)按要求完成學(xué)校布置的表冊(cè)、資料等（不得由學(xué)生填寫上交的表冊(cè)資料）。
四、報(bào)賬員工作職責(zé)及要求
續(xù)齊全、符合政策，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)或校集體研究決定簽字同意才能報(bào)銷，否則不予報(bào)銷。
2、嚴(yán)格遵守《會(huì)計(jì)法》，認(rèn)真執(zhí)行財(cái)務(wù)計(jì)劃，編制預(yù)、決算及財(cái)務(wù)報(bào)表，做到內(nèi)容真實(shí)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、賬目清楚、報(bào)送及時(shí)。
3、審核一切收支憑證，務(wù)必使各項(xiàng)開支都符合規(guī)定，及時(shí)將有關(guān)憑證登記入帳，做到合理、合法、準(zhǔn)確可靠。認(rèn)真執(zhí)行現(xiàn)金制度，做到收支兩條線清楚，不搞坐收坐支，對(duì)暫付的現(xiàn)金，按規(guī)定督促有關(guān)人員及時(shí)報(bào)帳。
4、經(jīng)常分析財(cái)務(wù)計(jì)劃的執(zhí)行情況，定期向校長(zhǎng)匯報(bào)并向全體教職工公布，按時(shí)核對(duì)帳目，及時(shí)清理往來(lái)款項(xiàng)，努力挖掘“增收節(jié)支”潛力。廉潔奉公，不得公-款私存私借，防止現(xiàn)金，杜絕貪污挪用。
5、向上級(jí)有關(guān)部門及時(shí)提供會(huì)計(jì)信息和會(huì)計(jì)資料，如實(shí)反映情況妥善保管會(huì)計(jì)檔案。報(bào)帳員要與中心會(huì)計(jì)協(xié)作，并接受中心會(huì)計(jì)的監(jiān)督，定期向中心會(huì)計(jì)和校長(zhǎng)匯報(bào)收支情況。
6、協(xié)助政教主任對(duì)學(xué)校校舍的安全檢查、處理、報(bào)告。
7、管好學(xué)校水、電、房屋修建及維修工作。
8、負(fù)責(zé)學(xué)校公物的管理、清理、賠償、維修工作。
9、認(rèn)真完成好學(xué)校安排的其它工作。
五、衛(wèi)生人員工作職責(zé)及要求
1、負(fù)責(zé)校園衛(wèi)生工作。安排人員對(duì)所有辦公室、會(huì)議室、辦公樓層的清潔衛(wèi)生的打掃。
2、負(fù)責(zé)停電時(shí)打鐘。負(fù)責(zé)對(duì)校園的衛(wèi)生工作檢查、監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題督促責(zé)任人或班級(jí)及時(shí)整改。
3、認(rèn)真做好衛(wèi)生工具的清理、造冊(cè)，保管工作，購(gòu)回的衛(wèi)生工具或用品，必須認(rèn)真驗(yàn)收及時(shí)登記。
4、管理學(xué)校的圖書室，負(fù)責(zé)教職工借還圖書工作，要求圖書室按類別陳列整齊，做好室內(nèi)清潔衛(wèi)生，使圖書不受潮、受蝕，注意防火。
5、認(rèn)真完成學(xué)校安排的其他工作。
六、門衛(wèi)工作職責(zé)及要求
1、不準(zhǔn)社會(huì)閑雜人員進(jìn)入校內(nèi)，負(fù)責(zé)驅(qū)趕校門外30米以內(nèi)的社會(huì)閑雜人員。
2、全年每天24小時(shí)在崗，隨時(shí)負(fù)責(zé)關(guān)、開大門。
3、每天上、下午放學(xué)時(shí)，負(fù)責(zé)守在學(xué)校大門旁，查看接、送學(xué)生車輛情況。
4、上課后不準(zhǔn)學(xué)生出校門，同時(shí)也不準(zhǔn)閑雜人員進(jìn)入校內(nèi)。
5、做好大事記載，如有意外情況，及時(shí)處理并報(bào)告。
6、負(fù)責(zé)學(xué)校的日常安全保衛(wèi)工作，做好校內(nèi)巡視工作，維護(hù)學(xué)校正常的教學(xué)秩序，保護(hù)學(xué)生的人身安全。
7、負(fù)責(zé)學(xué)校以及教職工的報(bào)刊收、發(fā)工作。負(fù)責(zé)校園的綠化、管理工作。
8、認(rèn)真完成學(xué)校安排的其它工作。
七、教導(dǎo)主任工作職責(zé)及要求
在校長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助校長(zhǎng)全面貫徹教育方針，分管學(xué)校的教學(xué)、教研等管理工作。其具體職責(zé)及要求是：
1、協(xié)助校長(zhǎng)制訂并實(shí)施學(xué)校的教育、教學(xué)、教研工作計(jì)劃，制定校內(nèi)有關(guān)教育、教學(xué)、教研工作管理制度。
2、制定學(xué)校的教研工作計(jì)劃、審查班主任的工作計(jì)劃、教師的教學(xué)計(jì)劃（含轉(zhuǎn)差計(jì)劃、實(shí)驗(yàn)工作計(jì)劃等），并認(rèn)真地指導(dǎo)教師的教學(xué)工作和教研組的教研工作。
3、分管教學(xué)工作。定期或不定期地指導(dǎo)、檢查和考核教師的教學(xué)情況，經(jīng)常分析、研究學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、學(xué)習(xí)質(zhì)量和學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)情況，組織教師觀摩教學(xué)和總結(jié)交流教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。
4、督促、指導(dǎo)、檢查教研組開展的常規(guī)教研活動(dòng)和課題研究，安排并組織好全校性的常規(guī)教研活動(dòng)和課題研究。
5、分管師訓(xùn)和繼續(xù)教育工作。經(jīng)常分析、研究和指導(dǎo)中、青年教師的課堂教學(xué)方法的改進(jìn)情況、教學(xué)能力與水平的提高情況，不斷提高中、青年教師的課堂教學(xué)技能。
6、分管體衛(wèi)工作和消息工作。定期布置、檢查和考核體衛(wèi)工作和課外興趣活動(dòng)的開展情況。
7、分管實(shí)驗(yàn)、電教、招生工作。定期或不定期地指導(dǎo)和檢查實(shí)驗(yàn)教學(xué)、電化教學(xué)等工作。
8、承擔(dān)適量的教學(xué)工作任務(wù)。同時(shí)，經(jīng)常深入課堂指
導(dǎo)其他教師的課堂教學(xué)。
9、認(rèn)真完成好校長(zhǎng)安排的其它工作。
八、政教主任工作職責(zé)及要求
在校長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助校長(zhǎng)全面貫徹教育方針，具體負(fù)責(zé)學(xué)校的安全及少隊(duì)、德育等管理工作。具體職責(zé)及要求是：
1、制定并負(fù)責(zé)實(shí)施學(xué)校的德育工作計(jì)劃，制定校內(nèi)有關(guān)德育工作和班務(wù)工作管理制度。
2、負(fù)責(zé)班級(jí)德育管理制度（班紀(jì)班規(guī)）及班級(jí)操行量化方案等。
3、管理學(xué)生的思想政治工作。定期或不定期地召開班主任會(huì)議，培養(yǎng)班主任，了解和分析學(xué)生的思想狀況和行為習(xí)慣，有針對(duì)性的對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育和行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育。
4、定期布置、檢查和考核班主任的班務(wù)、德育等工作。
5、負(fù)責(zé)逐步完善《學(xué)生行為規(guī)范》，并組織、指導(dǎo)和督促班主任認(rèn)真實(shí)施。
6、負(fù)責(zé)做好對(duì)先進(jìn)學(xué)生的評(píng)選、表?yè)P(yáng)、表彰工作和對(duì)違紀(jì)學(xué)生的教育、處理、轉(zhuǎn)化工作。
7、正確引導(dǎo)教職工參加學(xué)校管理，參與和支持學(xué)校的各項(xiàng)改革。
的婚、喪、嫁、娶等的安排、組織、處理工作。
9、負(fù)責(zé)做好學(xué)校的文秘、安全保衛(wèi)、法制建設(shè)、綜合治理等工作。經(jīng)常深入課堂指導(dǎo)班主任的周會(huì)課和科任教師的課堂教學(xué)。
10、認(rèn)真完成好學(xué)校安排的其它工作。
九、校長(zhǎng)職責(zé)及要求
1、要認(rèn)真貫徹黨的教育方針、政策，執(zhí)行上級(jí)黨委及教育行政部門的`決議、指示，努力按教育規(guī)律辦學(xué)，全面完成教育教學(xué)任務(wù)。
2、組織制訂和實(shí)施學(xué)校發(fā)展規(guī)劃和學(xué)年工作計(jì)劃。經(jīng)常檢查工作計(jì)劃執(zhí)行情況，認(rèn)真總結(jié)學(xué)期學(xué)年工作，并提出改進(jìn)學(xué)校工作的意見和措施。
3、主持校務(wù)會(huì)議或行政會(huì)議。領(lǐng)導(dǎo)各有關(guān)責(zé)任人檢查組織落實(shí)情況。
4、領(lǐng)導(dǎo)師生的思想政治教育工作。注意研究師生思想特點(diǎn)，引導(dǎo)教職工堅(jiān)持正確的教育原則、方法，按教育規(guī)律辦事，充分發(fā)揮班主任、少先隊(duì)以及家長(zhǎng)和社會(huì)力量在思想政治教育中的作用。
5、領(lǐng)導(dǎo)教學(xué)工作，要以主要精力抓好教學(xué)工作。保證教學(xué)計(jì)劃和課程標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施。經(jīng)常深入第一線。有計(jì)劃地了解教師教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)情況，提出教學(xué)改革實(shí)驗(yàn)要求和教學(xué)研究項(xiàng)目，全面提高教學(xué)質(zhì)量。
6、領(lǐng)導(dǎo)體育衛(wèi)生工作，認(rèn)真貫徹國(guó)家及上級(jí)有關(guān)體衛(wèi)
工作規(guī)定。關(guān)心學(xué)生，保護(hù)和增進(jìn)學(xué)生的健康。
7、積極創(chuàng)造條件，妥善安排學(xué)生的勞動(dòng)技術(shù)教育，藝術(shù)教育，培養(yǎng)學(xué)生的勞動(dòng)觀點(diǎn)、習(xí)慣、技能和藝術(shù)修養(yǎng)、藝術(shù)能力。
8、負(fù)責(zé)學(xué)校的人文工作。深入細(xì)致地做好教職工思想政治工作。關(guān)心教職工生活。
作。
10、建立健全學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真檢查執(zhí)行情況，保證學(xué)校正常秩序。組織和完善學(xué)校文書、檔案、圖書資料工作，充分發(fā)揮信息在學(xué)校管理、教育、教學(xué)和科研中的作用。
11、按照國(guó)家辦學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)學(xué)校教育現(xiàn)代化辦學(xué)進(jìn)程。
1、每天上網(wǎng)察看白云區(qū)教育信息網(wǎng)，收發(fā)公文、信函等;負(fù)責(zé)辦理公文的登記編號(hào)、簽發(fā)、分送工作。催辦上級(jí)和學(xué)校限期辦理的事項(xiàng)。
2、負(fù)責(zé)學(xué)校大事記和有關(guān)信息資料的采集整理工作。
3、協(xié)助教導(dǎo)處工作，在教導(dǎo)主任的領(lǐng)導(dǎo)下管理學(xué)籍。
4、統(tǒng)計(jì)每月考勤并交負(fù)責(zé)考勤的行政。
5、負(fù)責(zé)學(xué)各種文稿的打印、發(fā)送，負(fù)責(zé)上級(jí)文件材料的領(lǐng)取。
6、協(xié)助受理投訴和來(lái)訪接待記錄，然后傳達(dá)給相應(yīng)行政干部處理。
7、負(fù)責(zé)通知下發(fā)工作，做好上傳下達(dá)工作。
8、負(fù)責(zé)會(huì)議室的環(huán)境衛(wèi)生工作和接待工作。
9、根據(jù)學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)安排和要求，負(fù)責(zé)材料打印裝訂工作。
10、協(xié)助行政值日組織放學(xué)工作。
11、擔(dān)任相應(yīng)的教學(xué)任務(wù)。
12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
1、在校辦主任的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助搞好辦公室的各項(xiàng)工作。
2、負(fù)責(zé)主任交辦的各種文字?jǐn)M稿工作。
3、打印學(xué)校工作報(bào)告、總結(jié)、規(guī)劃、計(jì)劃、決議、通告等，協(xié)助主任審核、校對(duì)以學(xué)校名義簽發(fā)的公文稿。
4、收發(fā)有關(guān)文件、信函、電報(bào)等;辦理公文的登記編號(hào)、簽發(fā)、分送工作。催辦上級(jí)和學(xué)校限期辦理的事項(xiàng)。
5、具體安排學(xué)校行政會(huì)議日程;做好會(huì)議記錄、整理會(huì)議紀(jì)要和簡(jiǎn)報(bào);了解會(huì)后的貫徹執(zhí)行情況。
6、負(fù)責(zé)學(xué)校大事記和有關(guān)資料的采集整理工作。
7、負(fù)責(zé)保管、使用學(xué)校印鑒和校長(zhǎng)名章，負(fù)責(zé)開具業(yè)務(wù)介紹信及其它證明。
8、負(fù)責(zé)校領(lǐng)導(dǎo)的文件傳閱，處理校領(lǐng)導(dǎo)簽批的文件、函電，轉(zhuǎn)遞單位和個(gè)人給校領(lǐng)導(dǎo)的請(qǐng)示報(bào)告等。
9、協(xié)助主任搞好來(lái)賓接待工作。
10、負(fù)責(zé)會(huì)議室、接待室、辦公室的環(huán)境衛(wèi)生工作。
11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
勤勞遠(yuǎn)比黃金可貴。文員的工作內(nèi)容及心得篇十四
作為一名來(lái)到公司剛滿半年的新員工，非常感謝公司提供給我一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能。
來(lái)到這個(gè)新集體，總的感覺'互助，友愛，和睦'是這個(gè)公司最大的特點(diǎn)，作為新同事的我，每天都會(huì)有這樣那樣的不懂，同事都會(huì)熱心的'知無(wú)不言，言無(wú)不盡'，在這樣的一個(gè)大集體中工作，我會(huì)更加倍努力工作。
一、主要工作
1、各大保險(xiǎn)公司的委托案件及時(shí)處理，細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奶顚懥感畔⒈恚错樞蚍峙砂讣蝿?wù)并將新案交給部長(zhǎng)。
2、按照各大保險(xiǎn)公司的更新時(shí)間要求，準(zhǔn)時(shí)更新案件進(jìn)展表后發(fā)郵件給相應(yīng)負(fù)責(zé)人。
3、案件結(jié)束調(diào)查后，盡快按照格式要求書寫調(diào)查報(bào)告。
4、跟進(jìn)好公司客服郵箱，并將保險(xiǎn)公司反饋的意見下達(dá)給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或同事。
5、及時(shí)將調(diào)查員同事的意見與保險(xiǎn)公司溝通交流。
二、工作建議[以下各項(xiàng)建議是基于我在今年的工作中遇到/見到的一些情況而提出。
細(xì)心
立案以及書寫報(bào)告時(shí)，有時(shí)會(huì)因?yàn)樽约旱拇笠獬霈F(xiàn)錯(cuò)誤，所以為了適應(yīng)當(dāng)前工作的需要，時(shí)刻提醒督促自己事事要小心，每件案都要認(rèn)真細(xì)致不能有差錯(cuò)。時(shí)刻把學(xué)習(xí)放在第一位，自己總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，一定把工作做到最好。
只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。
天安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司市場(chǎng)拓展計(jì)劃1
（業(yè)務(wù)：陳健華）
通過(guò)與自己公司的多數(shù)客戶進(jìn)行交流，作為一位管理經(jīng)理，和你的銷售團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行工作，一位領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)是幫助自己團(tuán)隊(duì)的成員成為更好的銷售人員，你的價(jià)值在于，要讓顧客知道，你公司的管理層對(duì)和他們做生意以及他們的滿意度非常在意，另一種職責(zé)是，作為在與顧客談判中的更高一級(jí)的管理人員來(lái)支持自己的銷售人員，增添分量，提高利潤(rùn)或增加知名度，你能夠向自己的客戶提供什么樣的高層次的管理支持。當(dāng)你想要請(qǐng)進(jìn)一位經(jīng)理來(lái)打動(dòng)客戶時(shí)，誰(shuí)又能和你一起去見他們。當(dāng)你參與這個(gè)客戶業(yè)務(wù)時(shí)，客戶得到了銷售代表和他們經(jīng)理的雙重服務(wù)，在處理的客戶業(yè)務(wù)中是否有同時(shí)擁有銷售代表和經(jīng)理的雙重服務(wù)并從中獲益！
規(guī)劃、設(shè)計(jì)、督導(dǎo)、考核和評(píng)估等業(yè)務(wù)工作同時(shí)去激勵(lì)并領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)，也是核心工作！
一、工作職能
市場(chǎng)職能：
1、負(fù)責(zé)市場(chǎng)摸底，通過(guò)對(duì)一切相關(guān)行業(yè)的市場(chǎng)情況進(jìn)行摸底，選擇目標(biāo)客戶。
2、負(fù)責(zé)市場(chǎng)細(xì)分，通過(guò)目標(biāo)客戶的選擇，按客戶經(jīng)營(yíng)方式特性，區(qū)別業(yè)務(wù)流程及政策。
3、及時(shí)搜集并反饋行業(yè)同類型產(chǎn)品或相關(guān)產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)格、運(yùn)作方式及業(yè)務(wù)政策，以備公司根據(jù)市場(chǎng)情況，及時(shí)調(diào)整應(yīng)對(duì)。
業(yè)務(wù)職能：
1、推進(jìn)所負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)區(qū)域或者是業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的客戶開發(fā)，完成銷售任務(wù)。
2、積極拜訪客戶，了解客戶合作意向，發(fā)展業(yè)務(wù)接洽，建立良好的業(yè)務(wù)合作。
3、做好與客戶發(fā)生的業(yè)務(wù)往來(lái)帳目，將負(fù)責(zé)的客戶每月情況等帳目信息做好管理，避免不同客戶的價(jià)格混淆。 服務(wù)職能：
1、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客戶的定單跟進(jìn)。
2、保單體檢服務(wù)（展業(yè)要求）：1）熟悉保險(xiǎn)項(xiàng)目。2）熟悉保險(xiǎn)價(jià)格。3）保單打分，并用專業(yè)理論為客戶提建議（顧問(wèn)式銷售）。4）現(xiàn)場(chǎng)預(yù)算和演示的能力。5）建立保障體系，為客戶的保單提供全程服務(wù)。6）建立短信服務(wù)平臺(tái)，取得與客戶溝通、信息反饋、加深客情關(guān)系等。
二、業(yè)務(wù)工作安排
（一）市場(chǎng)規(guī)劃
業(yè)務(wù)第一項(xiàng)工作為市場(chǎng)調(diào)查，按公司人員架構(gòu)，區(qū)域分配情況如下：
姓名： 區(qū)域：車友俱樂部和協(xié)會(huì)、商會(huì)、4s維修店店、維修部及公共區(qū)域
姓名： 區(qū)域：小區(qū)停車場(chǎng)、社會(huì)停車場(chǎng)和其它停車場(chǎng)
姓名： 區(qū)域：中小企業(yè)
姓名： 區(qū)域：車行
姓名： 區(qū)域：10000個(gè)有車一族電話營(yíng)銷
姓名： 區(qū)域：提供政策，開發(fā)、溝通、協(xié)調(diào)各人壽保險(xiǎn)渠道人員加盟。
姓名： 區(qū)域：政府招投標(biāo)。
1、以上為小車營(yíng)銷渠道區(qū)域規(guī)劃。
姓名： 區(qū)域：摩托車維修部
姓名： 區(qū)域：小區(qū)
姓名： 區(qū)域：摩托車車行
姓名： 區(qū)域：提供政策，開發(fā)、溝通、協(xié)調(diào)各人壽保險(xiǎn)渠道人員加盟。
姓名： 區(qū)域：辦證大廳門口流動(dòng)辦證人員及培訓(xùn)班和小賣部。
姓名： 區(qū)域：其它
2、以上為摩托車營(yíng)銷渠道區(qū)域規(guī)劃。
3、復(fù)制營(yíng)銷模式，開發(fā)各縣網(wǎng)點(diǎn)，原則是:充分利用和建設(shè)網(wǎng)絡(luò)覆蓋，形成行業(yè)優(yōu)勢(shì)。
4、重視、統(tǒng)一、加強(qiáng)策劃企劃方案，加強(qiáng)人力資源管理，加強(qiáng)客戶關(guān)系管理等。
5、在實(shí)際工作中可以逐步調(diào)整整合資源和區(qū)域。
市場(chǎng)調(diào)查內(nèi)容：
1、每位業(yè)務(wù)人員需要攜帶公司介紹、產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品政策及個(gè)人名片。
2、根據(jù)各自負(fù)責(zé)區(qū)域，調(diào)查、拜訪以下相關(guān)單位或商家：***建材商、*******
與客戶溝通的內(nèi)容包括：自我介紹、公司產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)介紹、產(chǎn)品利潤(rùn)及對(duì)客戶帶來(lái)的好處、留下個(gè)人聯(lián)系方式。
3、以上溝通內(nèi)容完成以后，有禮貌地索要客戶名片，及時(shí)登記《客戶信息登記表》。
4、當(dāng)天結(jié)束全部拜訪工作以后，根據(jù)拜訪客戶的《客戶信息登記表》，回憶分析與客戶溝通的情況，在《客戶信息登記表》上記錄下客戶合作意向評(píng)定，作為二次拜訪的參考。
5、每天早上遞交昨天所有拜訪的《客戶信息登記表》給公司業(yè)務(wù)經(jīng)理，以備早會(huì)會(huì)議分析。
6、根據(jù)每個(gè)業(yè)務(wù)人員區(qū)域分布情況，每天的客戶拜訪量至少達(dá)到**家，對(duì)拜訪數(shù)量不足的情況，必須附有詳細(xì)說(shuō)明，連續(xù)**周拜訪客戶數(shù)量最少的業(yè)務(wù)人員，將予以****考核。
（二）業(yè)務(wù)跟進(jìn)
1、公司每周一會(huì)議分析客戶信息，根據(jù)客戶合作意向的篩選，篩選出重點(diǎn)客戶，作為本周重點(diǎn)跟進(jìn)的客戶，每個(gè)業(yè)務(wù)員要找出客戶進(jìn)一步合作的障礙或不滿意的地方（價(jià)格、保項(xiàng)或其它），準(zhǔn)備好二次解答的方案，及時(shí)二次登門拜訪。
2、對(duì)合作意向明顯，但仍然有信任方面顧慮的客戶，可以請(qǐng)求業(yè)務(wù)經(jīng)理協(xié)助進(jìn)一步談判，或者邀請(qǐng)客戶上門了解詳情。
3、在對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行二次回訪以后，盡量促成合作，同時(shí)繼續(xù)擴(kuò)大市場(chǎng)排查范圍，繼續(xù)拜訪新客戶。
（三）業(yè)務(wù)達(dá)成
1、對(duì)已經(jīng)達(dá)成業(yè)務(wù)合作的客戶，及時(shí)做好檔案管理，并將業(yè)務(wù)開單、送單、回款全套流程跟蹤完成，以及時(shí)服務(wù)客戶，了解業(yè)務(wù)流程。
2、每家客戶單獨(dú)建立往來(lái)臺(tái)帳，隨時(shí)查看合作進(jìn)度和時(shí)間間隔，及時(shí)電話詢問(wèn)客戶的銷售情況，及下次需要的.時(shí)間和項(xiàng)目，以持續(xù)跟進(jìn)業(yè)務(wù)進(jìn)展，對(duì)客戶高度重視，避免客戶流失。
3、公司統(tǒng)一將業(yè)務(wù)達(dá)成的客戶，建立檔案表，有條件的可以拍下客戶在展業(yè)時(shí)展示，或者現(xiàn)場(chǎng)使用的效果圖片，做成宣傳單頁(yè)，以作為拜訪新客戶的重要參考資料，以吸引新客戶的興趣。
三、宣傳配合
為盡快打開市場(chǎng)，輔助業(yè)務(wù)人員工作的開展，某月開始，公司的媒體宣傳將針對(duì)全市大范圍展開。
1、公司信息人員，根據(jù)公司定位的目標(biāo)客戶群，從大黃頁(yè)中或其它渠道篩選出所有的潛在客戶，并一一將產(chǎn)品資料郵寄給目標(biāo)客戶。（或電郵）
2、公司信息人員在寄（發(fā)）出資料以后，必須做好客戶來(lái)電咨詢的信息登記，并詳細(xì)詢問(wèn)來(lái)電客戶的單位、電話、姓名，建立《電話咨詢客戶資料》。
3、公司業(yè)務(wù)人員根據(jù)來(lái)電客戶的所在區(qū)域，分別由各自區(qū)域的業(yè)務(wù)人員登記拜訪，詳細(xì)洽談合作事宜。
4、對(duì)所有公司登記的來(lái)電信息中達(dá)成合作的業(yè)績(jī)，全部計(jì)入所負(fù)責(zé)區(qū)域的業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jī)中。
5、根據(jù)直郵的效果，公司將進(jìn)一步與更多的個(gè)人企業(yè)公司接洽，在大型新建小區(qū)內(nèi)做戶外展示宣傳，通過(guò)發(fā)放單頁(yè)、提供咨詢服務(wù)等多種方式，結(jié)合公司在一條龍等服務(wù)優(yōu)勢(shì)，聯(lián)合進(jìn)行推廣。
四、業(yè)績(jī)考評(píng)及獎(jiǎng)勵(lì)
1、本月公司總銷售目標(biāo)為：*******
本月銷售任務(wù)分解為：
姓名： 目標(biāo)銷售任務(wù)：
姓名： 目標(biāo)銷售任務(wù)：
2、銷售任務(wù)完成及獎(jiǎng)勵(lì)：（略） 陳健華 2011年5月16日
文員的工作內(nèi)容及心得篇十五
一、每日任務(wù)：
1、接聽電話；接待來(lái)訪人員，并作好記錄，根據(jù)具體情況向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
2、負(fù)責(zé)校長(zhǎng)辦公室、會(huì)議室的清潔衛(wèi)生。
3、負(fù)責(zé)接收信件、報(bào)刊雜志，并及時(shí)歸類、分發(fā)。
4、負(fù)責(zé)文件資料的收發(fā)、標(biāo)識(shí)、裝訂、存檔、保管工作，為領(lǐng)導(dǎo)起草有關(guān)公文。
5、收發(fā)上級(jí)部門下發(fā)的文件和資料，根據(jù)文件內(nèi)容和要求向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示、匯報(bào)。
6、按照檔案管理規(guī)定，收集、整理、裝訂相關(guān)文檔。
7、協(xié)助辦公室主任做好日常內(nèi)務(wù)工作，領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的其他工作。
二、每月任務(wù)：
1、負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案的收集、整理、歸檔、裝訂工作。
2、負(fù)責(zé)各類文件及外來(lái)文件的收集、發(fā)放、存檔、匯報(bào)、登記工作；
3、管理好職工的人事檔案材料, 建立、完善人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。
4、負(fù)責(zé)會(huì)議前準(zhǔn)備、會(huì)上服務(wù)、會(huì)后清理及會(huì)議的記錄、資料收集與整理工作。
5、負(fù)責(zé)各類公文撰寫、打印、匯報(bào)與傳達(dá)工作。
6、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
經(jīng)過(guò)一年來(lái)的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助，我已完全融入到了龍泉寺這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能和工作水平有了顯著的提高?，F(xiàn)將我一年來(lái)的工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下:
一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)
辦公室作為企事業(yè)單位運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少，工作量大，我和兩位大姐共同協(xié)作、共同努力，在遇到不懂得地方及時(shí)向她們請(qǐng)教學(xué)習(xí)，并優(yōu)質(zhì)高效的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。在這一年里，遇到各類活動(dòng)和接待，我都能夠積極配合做好后勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計(jì)較干多干少，只希望把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情辦妥、辦好。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和提高
記得局長(zhǎng)每次開會(huì)都說(shuō)：“固步自封，夜郎自大”這個(gè)成語(yǔ)，雖然這只有八個(gè)字，但所表達(dá)的意思卻是深遠(yuǎn)的，要求我們必須具有先進(jìn)的觀念，要用科學(xué)發(fā)展的眼光看待一切，才能適應(yīng)景區(qū)未來(lái)的發(fā)展。因此，我通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、書籍及各類文件資料的學(xué)習(xí)，不斷提高了自己的政治理論水平。工作中，能從單位大局出發(fā)，從單位整體利益出發(fā)，凡事都為單位著想，同事之間互幫互助，并保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氛圍。
強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和大局意識(shí)。對(duì)辦公室工作，能夠提前思考，對(duì)任何工作都能做到計(jì)劃性強(qiáng)、可操作性強(qiáng)、落實(shí)快捷等。
三、堅(jiān)持做事先做人，努力做好日常工作，熱心為職工游客服務(wù)為了做好日常工作，熱心為全局職工及游客服務(wù)，我做了下面的努力：
1、出勤方面，每天都能提前十到二十分鐘到達(dá)辦公室，做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備，并能及時(shí)打掃兩位領(lǐng)導(dǎo)的辦公室等。
2、公文處理過(guò)程方面，嚴(yán)格按照國(guó)家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事。發(fā)文時(shí)，能嚴(yán)格按照擬稿、核稿、會(huì)簽、簽發(fā)、印制、蓋章、登記、發(fā)文等程序辦理；收文時(shí)，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒有出現(xiàn)錯(cuò)誤的公文處理事情。
3、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中，我特別注意對(duì)紙張資料的整理和保存，將有用的及時(shí)保存、歸檔，對(duì)于沒用的及時(shí)銷毀。因?yàn)楹芏辔淖中怨ぷ鞫际请娔X作業(yè)，所以我在電腦中建立了個(gè)人工作資料檔案庫(kù)。并于每周星期五把工作過(guò)的資料集中整理，分類保存，以便今后查找。
4、關(guān)系處理方面，在工作上能做到主動(dòng)補(bǔ)位。并能與其他各科室人員加強(qiáng)溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時(shí)完成，做到了主動(dòng)幫忙、熱情服務(wù)。
5、制度建設(shè)方面，以“科學(xué)管理為主，人性關(guān)懷為輔”的理念。為了加強(qiáng)對(duì)人、財(cái)、物、法、環(huán)的管理，在新任局長(zhǎng)上任不久，根據(jù)會(huì)議精神集中精力對(duì)各項(xiàng)管理制度和崗位職責(zé)等二十幾項(xiàng)制度進(jìn)行了全面修改和完善, 突出制度管理，嚴(yán)格照章辦事，為管理工作的制度化、規(guī)范化作出了一定貢獻(xiàn)。并且，這些管理制度的完善，充分體現(xiàn)了對(duì)事不對(duì)人的管理思想，使局內(nèi)各項(xiàng)工作井然有序。
四、嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻警醒
在工作中，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，因?yàn)樽约哼€是新同志，在為人處事、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足，在平時(shí)工作和生活中，我都能夠做到虛心向老同志學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處，反思自己不足，不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。我時(shí)刻提醒自己，要誠(chéng)懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無(wú)論大事小事，我都要盡最大能力去做。在平時(shí)時(shí)刻要求自己，必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律、團(tuán)結(jié)同志、從打掃衛(wèi)生等小事做起，嚴(yán)格要求自己。以不求有功、但求無(wú)過(guò)信念，來(lái)對(duì)待所有事情。
五、存在的不足
1、在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步提高。不能嚴(yán)格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在這方面，我還有很多不足，比如在作會(huì)議記錄時(shí)，沒有抓住重點(diǎn)，記錄不全，導(dǎo)致遺漏一些重要內(nèi)容。
2、對(duì)工作程序掌握不充分，對(duì)自身業(yè)務(wù)熟悉不全面，對(duì)工作缺少前瞻性和責(zé)任心，致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。
3、缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎。文秘工作是相對(duì)簡(jiǎn)單但又繁多的工作，這就要求我必須細(xì)心有良好的專業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面，我還不夠細(xì)心，時(shí)有粗心大意、做事草率的情況。
六、今后努力的方向
1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí)，要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢(shì)、大格局中去思考、去謀劃、取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高自身的工作水平。
2、必須提高工作質(zhì)量，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。在每一件事情做完以后，要進(jìn)行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計(jì)劃、有落實(shí)。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。
3、愛崗敬業(yè)，勤勞奉獻(xiàn)，不能為工作而工作，在日常工作中要主動(dòng)出擊而不是被動(dòng)應(yīng)付，要積極主動(dòng)開展工作，擯棄浮躁等待的心態(tài)，善謀實(shí)干，肯干事，敢干事，能干事，會(huì)干事。
4、平時(shí)需多注意鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場(chǎng)合，做到有集中的注意力、靈敏的反應(yīng)力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機(jī)智的綜合力和精湛的品評(píng)力；在辦事過(guò)程中，做到?jīng)]有根據(jù)的話不說(shuō)，沒有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。
5、要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái)，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，以便為景區(qū)的明天奉獻(xiàn)自己的力量，為本職事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
總之，一年內(nèi)在我們?nèi)齻€(gè)人的共同努力下，辦公室的工作比起以前有了很大的進(jìn)步，我認(rèn)為自己從思想認(rèn)識(shí)上、業(yè)務(wù)及理論知識(shí)上有了明顯提高，這些進(jìn)步是與全局新老同志們對(duì)我極大支持和幫助的結(jié)果離不開的，從老同志身上我學(xué)到了 吃苦耐勞的敬業(yè)精神，從充滿活力的新同志身上也為我增添了積極努力、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量。在此，我從內(nèi)心深處表示衷心的感謝和致敬，也真誠(chéng)地希望在今后的工作中，局領(lǐng)導(dǎo)、同事們能對(duì)我一如既往的給予關(guān)懷和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之處請(qǐng)同志們給予批評(píng)和指正，在新的一年里，我將更加努力工作，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，改正不足。
行政文員工作內(nèi)容
1.協(xié)助主管對(duì)人員的招聘。(按招聘流程)
2.新進(jìn)人員的入廠和離職人員的出廠手續(xù)之辦理。
3.協(xié)助主管對(duì)新進(jìn)人員的教育訓(xùn)練之準(zhǔn)備與后序工作之進(jìn)行。
4.全廠人員檔案的建立與管制。(電腦化)
5.對(duì)試用人員之試工與考核調(diào)查。
6.負(fù)責(zé)全廠人事異動(dòng)工作。(轉(zhuǎn)正/升職/調(diào)動(dòng)/降職等手續(xù)之辦理)
7.全廠獎(jiǎng)懲手續(xù)之辦理。
8.對(duì)各類資料進(jìn)行簽收，整理并分類歸檔。(廠內(nèi)程序文件/內(nèi)部聯(lián)絡(luò)/外部聯(lián)絡(luò)/會(huì)議資料/各類培訓(xùn)資料/考勤資料/獎(jiǎng)懲資料/人事異動(dòng)資料等分類整理)
9.每日/月對(duì)全廠職員工的考勤工作。(每日/月之考勤日?qǐng)?bào)表/每月人力流動(dòng)統(tǒng)計(jì)表/請(qǐng)假、放假手續(xù)辦理/平時(shí)查卡、監(jiān)卡/加班申請(qǐng)手續(xù)等)
10.月底對(duì)相關(guān)報(bào)表的整理并交于財(cái)務(wù)。
11.月底新工卡及飯卡的發(fā)放，月初對(duì)全廠職員工上月的工卡查核并及時(shí)交于財(cái)務(wù)室。
12.對(duì)全廠鑰匙之管理。
13.配合舍監(jiān)對(duì)宿舍名單的修改和月底水電之統(tǒng)計(jì)。
14.職員工勞動(dòng)合同/暫住證及各類保險(xiǎn)之辦理。
15.完成主管臨時(shí)交付的任務(wù)
行政文員的主要工作是：
1、協(xié)助公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和維護(hù)工作秩序;
2、負(fù)責(zé)公司員工的考勤管理;
4、負(fù)責(zé)接待來(lái)賓，接聽或轉(zhuǎn)接外部電話
5、負(fù)責(zé)與工作內(nèi)容相關(guān)的各類文件的歸檔管理;
6、負(fù)責(zé)例會(huì)的會(huì)議記錄等
7.完成上級(jí)安排的其他工作任務(wù)。
行任公司行政文員工作職責(zé)
一、接聽前臺(tái)電話
1、前臺(tái)任意一臺(tái)電話機(jī)在鈴聲響起三聲之內(nèi)接起電話，即使是你正在接聽一個(gè)電話。
2、做好前臺(tái)電話的轉(zhuǎn)接工作，有人需要轉(zhuǎn)接到總經(jīng)理辦公室、財(cái)務(wù)室時(shí)需要與總經(jīng)理、財(cái)務(wù)相關(guān)人員溝通好后方可接入。
3、出現(xiàn)電話沒有辦法轉(zhuǎn)接或是需要聽電話的員工不在辦公室時(shí)及時(shí)留下顧客的電話與姓名，方便公司員工與他取得聯(lián)系。
二、接待好來(lái)公司拜訪的客戶
1、來(lái)公司上門維修的顧客先將顧客的維修機(jī)做一個(gè)初步檢查方可將機(jī)器交到維修員手中并告知此機(jī)器的詳細(xì)故障后維修員再進(jìn)行詳細(xì)檢測(cè)，在維修員給顧客檢測(cè)時(shí)可以請(qǐng)顧客做下喝水或是介紹公司的相關(guān)新產(chǎn)品。
2、在接待上門下載客戶時(shí)做好客戶下載登記，多詢問(wèn)顧客的使用情況及周圍朋友有無(wú)在使用同類產(chǎn)品，留下客戶的重要信息資料。
3、來(lái)公司洽談業(yè)務(wù)的客戶先讓客戶做下喝杯水再來(lái)通知此項(xiàng)目的相關(guān)負(fù)責(zé)人洽談相關(guān)業(yè)務(wù)。
4、一次性接待顧客三個(gè)以上時(shí)可以叫維修員幫忙接待上門維修客戶。
5、認(rèn)真接待每一位顧客，做好公司的形象窗口。
三、及時(shí)處理與打印公司相關(guān)文檔資料
1、商場(chǎng)在辦理相關(guān)事項(xiàng)需要公司出示相關(guān)證明時(shí)及時(shí)打印。
2、公司有相關(guān)新品訂價(jià)與貨品調(diào)價(jià)時(shí)出示相關(guān)貨品價(jià)格通知。
3、公司有員工調(diào)動(dòng)是及時(shí)出示調(diào)動(dòng)通并及時(shí)更改公司的通訊錄。
4、每月9日、17日、25日、1日將公司商場(chǎng)部的電子報(bào)表與批條按照合理的格式通過(guò)打印機(jī)打印出來(lái)交給財(cái)務(wù)。
5、及時(shí)整理電腦中的文檔資料，合理歸檔。
四、考勤的制作
1、文員在每日早晨做好考勤的`嚴(yán)格把關(guān)。
2、每月月初將上個(gè)月的考勤用電子表格制作出來(lái)，在制作過(guò)程中注意請(qǐng)假、轉(zhuǎn)正人員及已滿周年人員的詳細(xì)標(biāo)注。
五、人事處理
1、新員工在入職時(shí)一定要將入職書、個(gè)人擔(dān)保書及擔(dān)保人的身份證復(fù)印件一起存檔放入檔案庫(kù)中。
2、新員工在入職后要將新員工的員工檔案輸入電腦中的電子檔案之中。
3、所有員工離職均要辦理好公司的離職書并及時(shí)發(fā)放離職員工通知告之公司所有部門同事。
4、員工離職后均有一份離職書保存在公司檔案資料。
六、后勤處理
1、為公司所有員工名片制定的確定與核實(shí)。
2、及時(shí)收取公司電子郵箱的電子信件。
3、收理好送上公司的包裹。
4、公司日用品的采購(gòu)。
5、報(bào)銷公司相關(guān)開支費(fèi)用及公司的郵寄費(fèi)用。
6、及時(shí)處理好客戶的投訴問(wèn)題。
七、與維修部的緊密合作，及時(shí)收取維修費(fèi)用并將維修費(fèi)用上交到公司財(cái)務(wù)。
八、業(yè)務(wù)部客戶資料的入檔
1、每天早上到公司提醒業(yè)務(wù)員及時(shí)整理昨天的工作日記，在業(yè)務(wù)員整理完畢之后輸入到電腦電子檔案之中，分企業(yè)與客戶電子檔案兩份資料進(jìn)行輸入。
2、業(yè)務(wù)員沒有及時(shí)填寫的要向他的上級(jí)反應(yīng)要求及時(shí)補(bǔ)加功課。
九、協(xié)助倉(cāng)庫(kù)整理一些新貨的入倉(cāng)蓋章。
十、熟悉公司每一個(gè)品牌、每一個(gè)型號(hào)的下載工作。
1.協(xié)助主管對(duì)人員的招聘。(按招聘流程)
2.新進(jìn)人員的入廠和離職人員的出廠手續(xù)之辦理。
3.協(xié)助主管對(duì)新進(jìn)人員的教育訓(xùn)練之準(zhǔn)備與后序工作之進(jìn)行。
4.全廠人員檔案的建立與管制。(電腦化)
5.對(duì)試用人員之試工與考核調(diào)查。
6.負(fù)責(zé)全廠人事異動(dòng)工作。(轉(zhuǎn)正/升職/調(diào)動(dòng)/降職等手續(xù)之辦理)
7.全廠獎(jiǎng)懲手續(xù)之辦理。
8.對(duì)各類資料進(jìn)行簽收，整理并分類歸檔。(廠內(nèi)程序文件/內(nèi)部聯(lián)絡(luò)/外部聯(lián)絡(luò)/會(huì)議資料/各類培訓(xùn)資料/考勤資料/獎(jiǎng)懲資料/人事異動(dòng)資料等分類整理)
9.每日/月對(duì)全廠職員工的考勤工作。(每日/月之考勤日?qǐng)?bào)表/每月人力流動(dòng)統(tǒng)計(jì)表/請(qǐng)假、放假手續(xù)辦理/平時(shí)查卡、監(jiān)卡/加班申請(qǐng)手續(xù)等)
10.月底對(duì)相關(guān)報(bào)表的整理并交于財(cái)務(wù)。
11.月底新工卡及飯卡的發(fā)放，月初對(duì)全廠職員工上月的工卡查核并及時(shí)交于財(cái)務(wù)室。
12.對(duì)全廠鑰匙之管理。
13.配合舍監(jiān)對(duì)宿舍名單的修改和月底水電之統(tǒng)計(jì)。
14.職員工勞動(dòng)合同/暫住證及各類保險(xiǎn)之辦理。
15.完成主管臨時(shí)交付的任務(wù)。
辦公室文員工作職責(zé)主要負(fù)責(zé)會(huì)議、文書、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報(bào)紙收發(fā)，具體是：
1.接聽、轉(zhuǎn)接電話；接待來(lái)訪人員。
2.負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。
3.負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。
4.做好會(huì)議紀(jì)要。
5.負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。
6.負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。
7.負(fù)責(zé)辦公室倉(cāng)庫(kù)的保管工作，做好物品出入庫(kù)的登記。
8.做好公司宣傳專欄的組稿。
9.按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對(duì)其負(fù)責(zé)。
10.做好公司食堂費(fèi)用支出、流水帳登記，并對(duì)餐費(fèi)做統(tǒng)計(jì)及餐費(fèi)的收納、保管。
11.每月環(huán)保報(bào)表的郵寄及社保的打表。
12.管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。 13社會(huì)保險(xiǎn)的投保、申領(lǐng)。
14統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳，留底。
15管理辦公各種財(cái)產(chǎn),合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。
16.接受其他臨時(shí)工作。
人事文員崗位職責(zé)
(1)、行政隸屬
上級(jí)主管：行政部經(jīng)理工作對(duì)象：各辦事處(區(qū)域)相關(guān)業(yè)務(wù)人員
(2)、主要職責(zé)
a.協(xié)助主管組織月度和季度考評(píng)，并及時(shí)完成統(tǒng)計(jì)、整理和發(fā)布工作。
b.負(fù)責(zé)營(yíng)銷系統(tǒng)員工的薪酬計(jì)算與統(tǒng)計(jì)工作，并將考評(píng)和薪酬調(diào)整結(jié)果記入檔案。 c.負(fù)責(zé)營(yíng)銷系統(tǒng)員工的人事檔案的日常維護(hù)工作。
d.協(xié)助主管解決員工考評(píng)和職位調(diào)整中發(fā)生的異議與糾紛。
e.辦理員工錄用、登記、入職、任免、遷調(diào)、獎(jiǎng)懲和離職等具體手續(xù)。 f.部門經(jīng)理交辦的其他事宜。
文員的工作內(nèi)容及心得篇十六
文員分為行政、辦公室、人事、銷售、綜合辦公室等幾類，工作職責(zé)大體相同，大體如下：
1、 接聽所在職責(zé)的責(zé)權(quán)部門的電話、記錄信息、招待來(lái)訪人
員；
2、 負(fù)責(zé)辦公室相關(guān)資料的整理、歸檔等工作；
3、 負(fù)責(zé)辦公室所在區(qū)域衛(wèi)生打掃工作；
4、 月底負(fù)責(zé)所在責(zé)權(quán)部門的財(cái)務(wù)報(bào)表統(tǒng)計(jì)并告知上級(jí)部門
5、 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)安排其他任務(wù)；
例如行政文員需要協(xié)助主管招聘、收取快件等工作；辦公室文員招待來(lái)訪客人時(shí)的`倒水、沏茶等工作、其他崗位的 “緊急補(bǔ)救隊(duì)員”；銷售文員則天天和數(shù)字打交道，統(tǒng)計(jì)、整理企劃部、銷售部、市場(chǎng)部各個(gè)部門的數(shù)據(jù)；綜合辦公室文員更是事無(wú)巨細(xì)。
小公司辦公室文員工作內(nèi)容“雜”——職場(chǎng)“勤雜工” 辦公室文員工作內(nèi)容概括起來(lái)可用“雜” 形容，多是20~30歲女生從事的職業(yè)，看重的是輕松、穩(wěn)定、簡(jiǎn)單，工資2000元左右，其實(shí)文員的工作并不輕松、穩(wěn)定，李翠是一家小公司的行政文員，她告訴筆者自己每天上班都要打掃辦公區(qū)衛(wèi)生、還要接電話、打字、復(fù)印資料幫人寄快遞，其他同事有事還需要替崗。 忙起來(lái)飯都沒得吃，而且時(shí)常加班。李翠說(shuō):“大公司辦公室文員工作內(nèi)容責(zé)任劃分明確，不像自己像個(gè)勤雜工，但是想進(jìn)也難，要求高。
大企業(yè)辦公室文員工作內(nèi)容責(zé)權(quán)分明——職場(chǎng)麗人
每天出入五星級(jí)寫字樓、白襯衫、a字裙，別人投以羨慕的目光，她們也是文員，但不同的是她們的辦公桌每人有一臺(tái)速錄機(jī)，打字180/字分鐘，辦公效率是其他人的3倍，待遇3000以上，五險(xiǎn)一金，雙休，她們是速錄文員。
大連80%的速錄文員均來(lái)自連邦速錄，畢業(yè)后學(xué)校推薦工作，學(xué)員均任職于大型企業(yè)，更有銀行、法院等事業(yè)單位。大企業(yè)辦公室文員工作內(nèi)容尤其是速錄文員的工作內(nèi)容為：陪同公司高層出席各個(gè)會(huì)議、記錄會(huì)議信息第一時(shí)間知道公司重要信息，時(shí)常被要求簽署保密協(xié)議，相當(dāng)驕傲。
辦公室速錄文員工作內(nèi)容重要不可替代，且均被定崗于總裁辦秘書、總經(jīng)理助理等崗位。
文員的工作內(nèi)容及心得篇十七
1.在部門主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本部門日常的信息采集和傳送溝通服務(wù)工作。
2.將采集到的信息進(jìn)行歸類，迅速、準(zhǔn)確、翔實(shí)地進(jìn)行信息傳達(dá)工作。
3.除完成部門經(jīng)理的指派性任務(wù)外，信息員還應(yīng)反應(yīng)靈敏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，抓住有價(jià)值的信息，為部門創(chuàng)造良好的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益。
4.回復(fù)客人的信息服務(wù)要求，并將服務(wù)情況做好詳盡登記。
5.與外部信息界、新聞媒介建立良好合作關(guān)系。
6.對(duì)客人的信息服務(wù)要求，要迅速報(bào)告信息部主管，經(jīng)批準(zhǔn)后方可進(jìn)行采集服務(wù)工作，工作的內(nèi)容、過(guò)程和方法均不得違反有關(guān)規(guī)定，否則造成不良后果要追究其責(zé)任。
7.愛護(hù)公司公共財(cái)產(chǎn)，愛護(hù)儀器設(shè)備，正確運(yùn)用信息設(shè)備操作程序，如因使用不當(dāng)造成損壞、遺失的一律視情況定價(jià)賠償。
8.及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
行政人事主要負(fù)責(zé)：1掌管公司人員的名單，詳細(xì)資料，檔案，職位，工資。
2負(fù)責(zé)為各個(gè)部門招聘相關(guān)人員。
3負(fù)責(zé)公司員工入職與離職的交接辦理。
4負(fù)責(zé)公布公司內(nèi)部通知，以及新員工的入職培訓(xùn)（主要是培訓(xùn)公司里的制度及公司簡(jiǎn)介） 5配合行政經(jīng)理的各種工作。
還有就是負(fù)責(zé)公司員工的社保及公積金這些。
行政文員的主要工作是：
1、協(xié)助執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和維護(hù)工作秩序；
2、負(fù)責(zé)公司員工的考勤管理；
4、負(fù)責(zé)接待來(lái)賓，接聽或轉(zhuǎn)接外部電話；
5、負(fù)責(zé)與工作內(nèi)容相關(guān)的各類文件的歸檔管理；
6、完成上級(jí)安排的其他工作任
一、 每日工作
1、上班例行：開飲水機(jī)、打印機(jī)，并及時(shí)加紙；簡(jiǎn)單清潔辦公室衛(wèi)生。
（電源切斷），鎖門。
3、接聽、接轉(zhuǎn)總機(jī)電話，收發(fā)傳真、信件、報(bào)刊等，處理日常行政接待，酒店、機(jī)票、火車票的預(yù)定事務(wù)。
4、維護(hù)公司日常辦公秩序和辦公環(huán)境。
5、負(fù)責(zé)管理、維護(hù)辦公設(shè)備器材，及時(shí)補(bǔ)充辦公耗材。
6、辦公用品的登記、管理與發(fā)放。
7、監(jiān)督員工考勤，休假與外出的.登記。
8、每天登陸人才網(wǎng)搜索信息，搜集人才信息后提交給主管。
9、每天簽收并派發(fā)各類信件、貨品等，有些到付需付費(fèi)，并索要發(fā)票，并整理好快遞單底單。
二、每周工作
1、訂飲用水。
2、監(jiān)督綠植維護(hù)工作，每周維護(hù)一次。
3、公司采購(gòu)辦公用品，及辦公耗材。
4、每周報(bào)銷一次備用金。
5、每周整理機(jī)房的二稿紙一次，保持機(jī)房整潔。
6、每周3次搜集與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的招標(biāo)信息，及時(shí)匯總給領(lǐng)導(dǎo)。
7、核對(duì)、統(tǒng)計(jì)文本制作、打圖、曬圖等費(fèi)用。
8、整理、核對(duì)公司各類設(shè)計(jì)規(guī)范、圖集和參考書。
三、每月工作
1、每月統(tǒng)計(jì)員工考勤，統(tǒng)計(jì)每位員工的加班時(shí)間，員工外出登記，整理休假、請(qǐng)假單。
2、每月交公司電費(fèi)、電話費(fèi)等，結(jié)算快遞等費(fèi)用。
3、每月對(duì)辦公用品進(jìn)行盤點(diǎn)一次。
4、每月對(duì)固定資產(chǎn)盤點(diǎn)一次。
5、每月去銀行拿對(duì)賬單及銀行回單。
四、不定期的工作
1、辦公室裝飾，維護(hù)及完善美化。
2、給新同事印制名片。
3、員工日常報(bào)銷處理，現(xiàn)金及銀行日記賬整理。
4、通知面試及面試表格交給應(yīng)聘人填寫，員工入職手續(xù)辦理，電腦、辦公用品的領(lǐng)取登記工作。
5、辦理員工的離職手續(xù)，整理電腦資料等。
6、遇到突發(fā)情況聯(lián)系物業(yè)。
7、做好圖書、設(shè)計(jì)圖紙、設(shè)計(jì)文本的歸檔整理。
8、及時(shí)更新公司員工通訊錄。
9、安排會(huì)議、會(huì)議室及差旅預(yù)定。
10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指派的臨時(shí)性任務(wù)。
五、行為規(guī)范
1、上班時(shí)間嚴(yán)禁串崗。
2、舉止文明大方。
3、禁止上班時(shí)間大聲喧嘩，討論與工作無(wú)關(guān)內(nèi)容，嚴(yán)禁上網(wǎng)聊天，瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)頁(yè)。
1、在辦公室主任的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助主任完成辦公室責(zé)任范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作。
2、負(fù)責(zé)館、兩個(gè)網(wǎng)站的管理與維護(hù)，網(wǎng)上信件的處理，網(wǎng)站資料、信息的更新工作。
3、負(fù)責(zé)市殘聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)和各科室有關(guān)材料的打印、輸出和復(fù)印工作。
4、經(jīng)常與兄弟市殘聯(lián)和各個(gè)科室取得聯(lián)系，收集有關(guān)信息，豐富、更新網(wǎng)站內(nèi)容。
5、根據(jù)校辦主任的安排，與本科室人員一起做好上級(jí)機(jī)關(guān)和兄弟單位來(lái)校參觀的接待和服務(wù)工作。
6、負(fù)責(zé)市殘聯(lián)電子檔案的信息收集、整理和存檔工作。
7、嚴(yán)格遵守保密制度，不得泄露館校機(jī)密。
8、完成校辦主任交辦的其它工作。
（2）信息員必須保證網(wǎng)站系統(tǒng)管-理-員為本單位（部門）設(shè)置的信息上傳密碼的安全；
（4）信息員提交的信息必須由單位信息負(fù)責(zé)人審核、簽字方可提交；
3、信息員負(fù)責(zé)推進(jìn)本單位信息化工作，做好日常行政工作信息化普及工作；
4、信息員負(fù)責(zé)本單位與市殘聯(lián)信息管理部門的溝通、協(xié)調(diào)工作。
5、配合信息管理部門完成其他工作。
文員的工作內(nèi)容及心得篇十八
技術(shù)文員隸屬于技術(shù)部，負(fù)責(zé)進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)和產(chǎn)品改良過(guò)程中的制圖和產(chǎn)品測(cè)試工作。以下是技術(shù)文員崗位職責(zé)，供小伙伴們參考：
1、收集行業(yè)市場(chǎng)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、測(cè)試技術(shù)和測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)，提出產(chǎn)品改進(jìn)建議；
2、參與測(cè)試中心的規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)行與維護(hù)，為公司產(chǎn)品提供測(cè)試服務(wù)；
3、配合技術(shù)開發(fā)和技術(shù)文檔的整理，完成制圖任務(wù)；
4、參與產(chǎn)品銷售的技術(shù)支持，并且負(fù)責(zé)對(duì)中心平臺(tái)的技術(shù)支持；
5、負(fù)責(zé)各設(shè)備，配件及平臺(tái)功能測(cè)試，記入其測(cè)試的結(jié)果并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；
6、協(xié)助工程師做好相關(guān)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析工作以及工時(shí)測(cè)定/產(chǎn)線效率測(cè)算等工作；
7、根據(jù)產(chǎn)品發(fā)展的需要，協(xié)助工程師逐步建立產(chǎn)品檔案管理工作；
8、按時(shí)向主管匯報(bào)工作進(jìn)展情況，反饋工作中遇到的問(wèn)題。
施工技術(shù)員崗位職責(zé)
1、在工程部長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)相關(guān)的合同文件、技術(shù)規(guī)范、規(guī)程及上級(jí)頒布的施工技術(shù)管理制度，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。
2、熟悉領(lǐng)會(huì)標(biāo)書文件，核對(duì)設(shè)計(jì)圖紙及工程數(shù)量，繪制自己所負(fù)責(zé)項(xiàng)目的有關(guān)細(xì)部大樣圖及施工輔助圖，提供所管工程項(xiàng)目的材料使用計(jì)劃，填寫所負(fù)責(zé)項(xiàng)目的施工原始資料并辦理與駐地監(jiān)理的申報(bào)簽認(rèn)手續(xù)，為工程計(jì)量提供準(zhǔn)確的原始資料。
3、負(fù)責(zé)指定工程項(xiàng)目施工方案及質(zhì)量、安全保證措施，堅(jiān)守施工第一線，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題處理問(wèn)題。
4、根據(jù)經(jīng)理部月進(jìn)度計(jì)劃，安排自己所負(fù)責(zé)施工隊(duì)的施工任務(wù)，并負(fù)責(zé)所管轄施工隊(duì)伍的現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)交底。對(duì)工程質(zhì)量、進(jìn)度、成本及現(xiàn)場(chǎng)文明施工情況負(fù)責(zé)。
5、認(rèn)真落實(shí)工程質(zhì)量、安全保證措施，牢固樹立預(yù)防為主、事前控制的指導(dǎo)思想，對(duì)施工中重點(diǎn)工程、隱蔽工程要全方位進(jìn)行檢查、指導(dǎo)、確保質(zhì)量。
6、加強(qiáng)勞務(wù)隊(duì)伍施工中的檢查與材料控制，對(duì)施工隊(duì)做好詳細(xì)的技術(shù)交底，做好工程進(jìn)度監(jiān)理和竣工驗(yàn)收等交底，指導(dǎo)、幫助施工隊(duì)開展工作。
7、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)存在的質(zhì)量及其隱患問(wèn)題及時(shí)采取有效防范措施，并上報(bào)工程部長(zhǎng)。
8、每一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員要熟悉領(lǐng)會(huì)合同文件，提供可以索賠的原始資料，及時(shí)辦理簽認(rèn)手續(xù)。鉆研業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，搞好施工總結(jié)。
9、加強(qiáng)技術(shù)責(zé)任制，減少和杜絕任何重大的事故發(fā)生。
10、按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。
建筑工程技術(shù)員主要做哪些工作
項(xiàng)目技術(shù)員職責(zé)：
（1）在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)項(xiàng)目工程的施工技術(shù)管理工作負(fù)具體責(zé)任。
（2）負(fù)責(zé)組織施工管理人員學(xué)習(xí)和貫徹國(guó)家和地方頌發(fā)的施工技術(shù)規(guī)范規(guī)程規(guī)定、方法和標(biāo)準(zhǔn)等技術(shù)工作。
（3）組織項(xiàng)目體有關(guān)人員學(xué)習(xí)和熟悉施工圖并按圖施工，參加圖紙會(huì)審，負(fù)責(zé)分項(xiàng)工程的技術(shù)、質(zhì)量和安全交底。
（4）參加施工組織設(shè)計(jì)的編制并匯總上報(bào)，認(rèn)真組織實(shí)施審批的施工組織設(shè)計(jì)，在方案設(shè)計(jì)中做到效益、工期、質(zhì)量、安全的有機(jī)結(jié)合，若施工中需要改變或補(bǔ)充施工組織設(shè)計(jì)，要負(fù)責(zé)提出書面申請(qǐng)。（5）負(fù)責(zé)項(xiàng)目的翻樣圖和外加工計(jì)劃的復(fù)核，負(fù)責(zé)解決施工中技術(shù)疑難問(wèn)題，及時(shí)辦埋設(shè)計(jì)變更和技術(shù)核定，抓好資料的積累工作，并指導(dǎo)和協(xié)調(diào)項(xiàng)目體施工員、翻樣、關(guān)砌的技術(shù)業(yè)務(wù)工作。
（6）具體負(fù)責(zé)“三令”的送審和簽發(fā)工作，并抓好“三令”資料匯總和臺(tái)帳登記工作。
（7）負(fù)責(zé)分部分項(xiàng)工程技術(shù)復(fù)核及匯總工作，并督促施工員、質(zhì)量員、翻樣員和關(guān)砌及時(shí)做好復(fù)核自檢的申請(qǐng)工作。
（8）負(fù)責(zé)隱蔽工程驗(yàn)收自檢和申請(qǐng)工作，并及時(shí)通知建設(shè)單位、監(jiān)理單位和上級(jí)質(zhì)量部門驗(yàn)收，做好隱蔽工程資料的簽證匯總工作。
（9）負(fù)責(zé)項(xiàng)目技術(shù)節(jié)約措施的實(shí)施，利用技術(shù)優(yōu)勢(shì)，結(jié)合工程特點(diǎn)開展創(chuàng)新、革新活動(dòng)。
一、施工資料的作用
施工資料是建筑安裝活動(dòng)的記錄，它不僅能夠反映出施工過(guò)程中企業(yè)的科學(xué)合理的管理水平，同時(shí)還能夠有效證明建筑物是否安全可靠，因此它是工程竣工交付使用的必備文件。
二、施工資料的組成
施工資料是以單位工程為組成單元，由不同相關(guān)專業(yè)，按專業(yè)分別整理。
三、土建施工資料的組成
土建施工資料是建筑安裝工程資料的重要組成部分，有以下八個(gè)方面組成：
施工管理資料
施工技術(shù)資料
施工物資資料
施工記錄
施工試驗(yàn)資料
施工驗(yàn)收資料
質(zhì)量評(píng)定資料
竣工圖
一、施工管理資料
1、施工日志
所記錄的內(nèi)容應(yīng)連續(xù)完整，施工日志是施工過(guò)程的真實(shí)記錄，是驗(yàn)收施工質(zhì)量的原始記錄，是施工資料的組成部分。
2、不合格項(xiàng)處理
3、項(xiàng)目大事記
4、質(zhì)量事故報(bào)告
以上三項(xiàng)發(fā)生就收集，凡是有資質(zhì)的施工企業(yè)對(duì)發(fā)生以上情況都應(yīng)該根據(jù)質(zhì)量管理體系而產(chǎn)生相應(yīng)的記錄，這些紀(jì)錄對(duì)大型的具有特殊功能的建筑是很有保留價(jià)值的資料，應(yīng)該把發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員的組成、問(wèn)題分析過(guò)程、處理結(jié)果等事項(xiàng)記錄清楚，不要留有未了事宜。
二、施工技術(shù)資料
1、施工組織設(shè)計(jì) 施工方案
施工組織設(shè)計(jì)應(yīng)該在施工之前編制完成。施工組織設(shè)計(jì)編制完后，應(yīng)該報(bào)請(qǐng)企業(yè)主要技術(shù)負(fù)責(zé)人審批，并報(bào)工程監(jiān)理審批后方能生效。資料員應(yīng)該認(rèn)真收集施工組織設(shè)計(jì)文件，同時(shí)還要收集企業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人的`審批報(bào)告和工程監(jiān)理的審批報(bào)告，這兩個(gè)審批報(bào)告是確定施工組織設(shè)計(jì)有效性的關(guān)鍵文件。
施工方案（專項(xiàng)）
土方施工方案
基礎(chǔ)施工方案
架子施工方案
鋼筋工程施工方案
模板工程施工方案
混凝土施工方案
防水工程施工方案
施工測(cè)量方案
裝修工程施工方案
季節(jié)性施工方案
根據(jù)工程具體情況進(jìn)行編寫。
2、技術(shù)交底（第三層次文件）
建筑施工企業(yè)中的技術(shù)交底，是在單位工程開工前，或分項(xiàng)工程施工前，由主管技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)向參與施工的人員進(jìn)行的技術(shù)性-交待，其目的是使施工人員對(duì)工程特點(diǎn)、技術(shù)質(zhì)量要求、施工方法與措施和安全等方面有一個(gè)較詳細(xì)的了解，以便于科學(xué)地組織施工，避免技術(shù)質(zhì)量等事故的發(fā)生。各項(xiàng)技術(shù)交底記錄也是工程技術(shù)檔案資料中不可缺少的部分。 技術(shù)交底應(yīng)在分項(xiàng)施工前編寫、并交底，不應(yīng)該后補(bǔ)。技術(shù)交底的編寫水平的體現(xiàn)，是確認(rèn)工程質(zhì)量的重要的依據(jù)。資料員應(yīng)該及時(shí)收集方方面面的技術(shù)交底文件。
3、設(shè)計(jì)交底
設(shè)計(jì)交底，即設(shè)計(jì)圖紙交底。這是在建設(shè)單位主持下，由設(shè)計(jì)單位向各施工單位（土建施工單位與各設(shè)備專業(yè)施工單位）進(jìn)行的交底，主要交待建筑物的功能與特點(diǎn)、設(shè)計(jì)意圖與要求等。
4、設(shè)計(jì)變更
施工企業(yè)在需要變更設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)該及時(shí)辦理洽商單，不要先干活，后辦理洽商單，同時(shí)還要注明辦理日期，以免發(fā)生糾紛。
5、洽商記錄
三、施工物資資料
建筑法規(guī)定：“建筑施工企業(yè)必須按照工程設(shè)計(jì)要求、施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和合同的規(guī)定，對(duì)建筑材料、建筑構(gòu)配件和設(shè)備進(jìn)行檢驗(yàn)，不合格的不得使用”。
1、水泥
常用水泥：
水泥的適應(yīng)要符合規(guī)范和設(shè)計(jì)要求。
水泥廠家選用：各施工企業(yè)在采購(gòu)水泥時(shí)，應(yīng)該在建設(shè)管理機(jī)構(gòu)推薦的企業(yè)目錄中所列企業(yè)的產(chǎn)品中選擇，以確保來(lái)源可靠性。
水泥進(jìn)場(chǎng)后的管理：
廠家提供三天強(qiáng)度報(bào)告，28天后在提供補(bǔ)強(qiáng)報(bào)告。
3、墻體材料
對(duì)磚和砌塊的使用，要求材料進(jìn)場(chǎng)時(shí)要進(jìn)行外觀檢查，核對(duì)磚號(hào)是否正確以及合格證是否齊全，同時(shí)要求取樣復(fù)試，復(fù)試合格后方可用于工程中。
4、外加劑
外加劑進(jìn)場(chǎng)后要取樣復(fù)試，同時(shí)要求有監(jiān)理見證取樣復(fù)試，復(fù)試合格后，現(xiàn)場(chǎng)要嚴(yán)格按照試驗(yàn)室所給的配合比和用量投入使用才能確?；炷临|(zhì)量。
5、防水卷材
進(jìn)場(chǎng)的各種防水材料需按有關(guān)技術(shù)規(guī)范取樣復(fù)試，復(fù)試合格后方可使用。
6、預(yù)制構(gòu)件：
7、門窗：
進(jìn)場(chǎng)的門窗必須要有合格證書，有性能檢測(cè)報(bào)告（專業(yè)檢測(cè)部門的檢測(cè)）。
現(xiàn)場(chǎng)要對(duì)門窗工程中所使用的人造板進(jìn)行甲醛含量復(fù)驗(yàn)，對(duì)建筑外墻所用金屬窗、塑料窗的抗風(fēng)壓性能、空氣滲透性能、雨水滲透性能進(jìn)行取樣復(fù)試。
合格證、檢測(cè)報(bào)告、復(fù)試報(bào)告。復(fù)試代表量：100樘。
8、商品混凝土
首先對(duì)混凝土預(yù)拌廠有嚴(yán)格的要求，要對(duì)所使用的原材料進(jìn)行復(fù)試，要有“配合比報(bào)告”，以及按批量標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)護(hù)28天試塊試壓報(bào)告，同時(shí)要按使用目的及使用部位給使用單位提供商品混凝土出廠產(chǎn)品合格證。
進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收強(qiáng)度是否符合設(shè)計(jì)要求，進(jìn)貨單要核對(duì)，現(xiàn)場(chǎng)要做塌落度實(shí)驗(yàn)，現(xiàn)場(chǎng)取樣復(fù)試，28天試驗(yàn)評(píng)定強(qiáng)度報(bào)告要有結(jié)果。
9、砂、石
現(xiàn)場(chǎng)要取樣復(fù)試；試驗(yàn)報(bào)告單要填寫規(guī)范；是否滿足工程需要。
四、施工記錄:
（一）施工測(cè)量記錄
1、工程定位放線
2、基槽驗(yàn)線
3、樓層放線
4、沉降觀測(cè)
沉降觀測(cè)是針對(duì)一些有特殊要求的重要工業(yè)與民用建筑物，以及20層以上高層、超高層建筑物，施工過(guò)程以及投入使用一段時(shí)期內(nèi)沉降情況的觀測(cè)記錄。
（二）隱蔽工程檢查記錄
隱蔽工程是施工中關(guān)系建筑物安全，但最終都是被隱蔽看不到的部位。所以，對(duì)隱蔽工程檢查進(jìn)行準(zhǔn)確、清楚地記錄，用以說(shuō)明隱蔽工程質(zhì)量情況是很重要的。
預(yù)檢工程檢查記錄
1、地基驗(yàn)槽：
基礎(chǔ)驗(yàn)槽記錄是所產(chǎn)生的第一個(gè)隱蔽記錄。它是在土方挖出槽底設(shè)計(jì)標(biāo)高、釬探完成之后進(jìn)行的，對(duì)建筑物持力層情況的驗(yàn)收。
對(duì)需要處理的基礎(chǔ)，處理之后的情況應(yīng)該在表中寫明復(fù)驗(yàn)結(jié)果，要明確是否合格（或不合格），要明確可（否）進(jìn)行下道工序，不能有未了事項(xiàng)。
參驗(yàn)單位：設(shè)計(jì)、監(jiān)理、建設(shè)、勘察、質(zhì)監(jiān)站、施工
2、鋼筋工程：
鋼筋工程是結(jié)構(gòu)的骨架，因此在隱蔽之前必須對(duì)其材料、綁扎、連接情況詳細(xì)檢查并記錄。
檢查的基本內(nèi)容：
鋼筋的品種、規(guī)格、數(shù)量、放置位置是否符合設(shè)計(jì)要求，鋼筋錨固和接頭位置、搭接長(zhǎng)度、保護(hù)層厚度和除銹情況是否符合規(guī)范要求。
3、鋼筋連接、預(yù)制構(gòu)件的結(jié)點(diǎn)：
每項(xiàng)工程鋼筋連接的方法是由設(shè)計(jì)確定的，鋼筋連接的方法有焊接、機(jī)械連接、搭接等多種工藝方法。
4、連接、預(yù)埋件的埋設(shè)：
5、屋面、廁浴間防水層下各層做法的記錄：
屋面、廁浴間防水層施工前要清理基層，并判斷基層含水率是否小于9%，條件合格后方可進(jìn)行防水層施工。因此應(yīng)該進(jìn)行防水層情況的隱檢。防水層施工完成后要做地面，因此要對(duì)防水層施工情況進(jìn)行隱蔽記錄。
簽字要齊全，工序不能倒述。
6、釬探記錄
7、混凝土測(cè)溫記錄
8、砂漿、混凝土配合比申請(qǐng)通知單
9、混凝土開盤鑒定
10、煙道、垃圾道檢查記錄
（三）土建施工預(yù)檢記錄
1、模板
檢查的基本內(nèi)容：
模板幾何尺寸
模板牢固性
模內(nèi)清理
清掃口留置
脫模劑涂刷等。
2、預(yù)制構(gòu)件吊裝
預(yù)制構(gòu)件是否合格后吊裝
3、設(shè)備基礎(chǔ)
位置、標(biāo)高、預(yù)埋位置
4、混凝土工程結(jié)構(gòu)施工縫留置與處理
是否符合規(guī)范要求。
常用的結(jié)構(gòu)施工縫部位：
1）柱留水平施工縫（基礎(chǔ)頂面、梁下、樓板柱帽下）
2）頂板設(shè)垂直施工縫（留在平行于板短邊的任何位置）
3）有主次梁的樓板（留在次梁跨度1/3的范圍內(nèi)）
總之，時(shí)間要及時(shí)，部位要準(zhǔn)確。
（四）釬探記錄
（五）混凝土測(cè)溫記錄
（六）砂漿、混凝土配合比申請(qǐng)通知單
（七）混凝土開盤鑒定
（八）煙道、垃圾道檢查記錄
五、施工試驗(yàn)資料
（一）鋼筋連接試驗(yàn)
按有關(guān)規(guī)定取樣，合格后才可以隱蔽。鋼筋要有合格證。操作人員要持證上崗。
（二）回填土干密度試驗(yàn)
當(dāng)工程中有回填土?xí)r，為了回填土的密實(shí)性需按有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)回填土夯實(shí)后的密實(shí)度取樣試驗(yàn)，試驗(yàn)結(jié)果填寫在土壤干密度實(shí)驗(yàn)報(bào)告中。種類按設(shè)計(jì)。有技術(shù)人員審核。
（三）砂漿抗壓強(qiáng)度試驗(yàn)報(bào)告
砂漿抗壓強(qiáng)度試驗(yàn)報(bào)告是對(duì)砌筑砂漿取樣標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)護(hù)28天后的試壓，測(cè)得的抗壓強(qiáng)度值是判斷砂漿是否符合設(shè)計(jì)強(qiáng)度的依據(jù)。
（四）混凝土抗壓強(qiáng)度試驗(yàn)報(bào)告
混凝土抗壓強(qiáng)度試驗(yàn)報(bào)告是對(duì)混凝土取樣標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)護(hù)28天后的試壓，測(cè)得的抗壓強(qiáng)度值是判斷混凝土是否符合設(shè)計(jì)強(qiáng)度的依據(jù)。
（五）防水工程試驗(yàn)記錄
有防水要求的房間應(yīng)該在防水施工完成和裝飾后進(jìn)行2次蓄水試驗(yàn)，每次不得少于24小時(shí)。屋面工程應(yīng)該有淋水試驗(yàn)，試驗(yàn)時(shí)間不小于24小時(shí)，如果不便于淋水，要經(jīng)過(guò)幾場(chǎng)雨的考驗(yàn)、觀察，并記錄有否滲漏現(xiàn)象。
施工試驗(yàn)記錄
施工試驗(yàn)時(shí)采用科學(xué)的試驗(yàn)方法，實(shí)驗(yàn)記錄的日期應(yīng)準(zhǔn)確，結(jié)論應(yīng)確切，簽字、蓋章應(yīng)齊全。
六、施工驗(yàn)收資料
（一）基礎(chǔ)工程驗(yàn)收資料
3、清理施工現(xiàn)場(chǎng)及基礎(chǔ)內(nèi)垃圾雜物；
4、拆除所有基礎(chǔ)內(nèi)模板；
5、堵好基礎(chǔ)墻腳手洞；
6、彈好基礎(chǔ)地圈梁上表面軸線及-0.10m標(biāo)高線和豎向軸線。
7、施工資料完備。
（二）主體工程驗(yàn)收資料（為裝修工程施工做準(zhǔn)備）
2、驗(yàn)收申請(qǐng)經(jīng)監(jiān)理批準(zhǔn)后，確定驗(yàn)收時(shí)間，并提前一天將主體分部驗(yàn)收匯報(bào)材料報(bào)監(jiān)理審核（匯報(bào)材料應(yīng)加蓋施工單位行政章）
3、拆除主體工程所有梁、柱、板模板并清理出建筑物內(nèi)垃圾；
4、堵好內(nèi)外腳手洞及框架填充墻體斜塞墻體；
5、彈好樓層0.50m的水平線；
6、配合監(jiān)理進(jìn)行樓層現(xiàn)澆板厚度、樓層凈高、開間等幾何尺寸、梁、柱砼回彈檢測(cè)工作。
7、施工資料齊全。
（三）單位工程驗(yàn)收資料
1、單位工程驗(yàn)收應(yīng)由項(xiàng)目法人主持。驗(yàn)收工作組由項(xiàng)目法人、勘測(cè)、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工、主要設(shè)備制造（供應(yīng)）商、運(yùn)行管理等單位的代表組成。必要時(shí)，可邀請(qǐng)上述單位以外的專家參加。
2 單位工程驗(yàn)收工作組成員應(yīng)具有中級(jí)及其以上技術(shù)職稱或相應(yīng)執(zhí)業(yè)資格，每個(gè)單位代表人數(shù)不宜超過(guò)3名。 3 單位工程完工并具備驗(yàn)收條件時(shí)，施工單位應(yīng)向項(xiàng)目法人提出驗(yàn)收申請(qǐng)報(bào)告，其格式見附錄d。項(xiàng)目法人應(yīng)在收到驗(yàn)收申請(qǐng)報(bào)告之日起10個(gè)工作日內(nèi)決定是否同意進(jìn)行驗(yàn)收。
4 項(xiàng)目法人組織單位工程驗(yàn)收時(shí)，應(yīng)提前10個(gè)工作日通知質(zhì)量和安全監(jiān)督機(jī)構(gòu)。主要建筑物單位工程驗(yàn)收應(yīng)通知法人驗(yàn)收監(jiān)督管理機(jī)關(guān)。法人驗(yàn)收監(jiān)督管理機(jī)關(guān)可視情決定是否列席驗(yàn)收會(huì)議，質(zhì)量和安全監(jiān)督機(jī)構(gòu)應(yīng)派員列席驗(yàn)收會(huì)議。
5 單位工程驗(yàn)收應(yīng)具備以下條件：
1）所有分部工程已完建并驗(yàn)收合格；
3）合同約定的其他條件。
6 單位工程驗(yàn)收應(yīng)包括以下主要內(nèi)容:
1）檢查工程是否按批準(zhǔn)的設(shè)計(jì)內(nèi)容完成；
2）評(píng)定工程施工質(zhì)量等級(jí)；
3）檢查分部工程驗(yàn)收遺留問(wèn)題處理情況及相關(guān)記錄；
4）對(duì)驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出處理意見。
7 單位工程驗(yàn)收應(yīng)按以下程序進(jìn)行:
1）聽取工程參建單位工程建設(shè)有關(guān)情況的匯報(bào)；
2）現(xiàn)場(chǎng)檢查工程完成情況和工程質(zhì)量；
3）檢查分部工程驗(yàn)收有關(guān)文件及相關(guān)檔案資料；
4）討論并通過(guò)單位工程驗(yàn)收鑒定書。
8 需要提前投入使用的單位工程應(yīng)進(jìn)行單位工程投入使用驗(yàn)收。單位工程投入使用驗(yàn)收由項(xiàng)目法人主持，根據(jù)工程具體情況，經(jīng)竣工驗(yàn)收主持單位同意，單位工程投入使用驗(yàn)收也可由竣工驗(yàn)收主持單位或其委托的單位主持。 9 單位工程投入使用驗(yàn)收除滿足“第5”的條件外，還應(yīng)滿足以下條件：
2）已經(jīng)初步具備運(yùn)行管理?xiàng)l件，需移交運(yùn)行管理單位的，項(xiàng)目法人與運(yùn)行管理單位已簽定提前使用協(xié)議書。 10 單位工程投入使用驗(yàn)收除完成“第6”的工作內(nèi)容外，還應(yīng)對(duì)工程是否具備安全運(yùn)行條件進(jìn)行檢查。
11 項(xiàng)目法人應(yīng)在單位工程驗(yàn)收通過(guò)之日起10個(gè)工作日內(nèi)，將驗(yàn)收質(zhì)量結(jié)論（其格式見附錄e）和相關(guān)資料報(bào)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)核定。
12 質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)應(yīng)在收到驗(yàn)收質(zhì)量結(jié)論之日起20個(gè)工作日內(nèi)，將核定意見反饋?lái)?xiàng)目法人。
13 當(dāng)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)對(duì)驗(yàn)收質(zhì)量結(jié)論有異議時(shí)，項(xiàng)目法人應(yīng)組織參加驗(yàn)收單位進(jìn)一步研究，并將研究意見報(bào)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)。當(dāng)雙方對(duì)質(zhì)量結(jié)論仍然有分歧意見時(shí)，應(yīng)報(bào)上一級(jí)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)解決。
14 單位工程驗(yàn)收鑒定書格式見附錄f。正本數(shù)量可按參加驗(yàn)收單位、質(zhì)量和安全監(jiān)督機(jī)構(gòu)、法人驗(yàn)收監(jiān)督管理機(jī)關(guān)各一份以及歸檔所需要的份數(shù)確定。自驗(yàn)收鑒定書通過(guò)之日起30個(gè)工作日內(nèi)，由項(xiàng)目法人發(fā)送有關(guān)單位并報(bào)法人驗(yàn)收監(jiān)督管理機(jī)關(guān)備案。
技術(shù)部技術(shù)人員主要工作內(nèi)容及相關(guān)工作
新產(chǎn)品開發(fā)
1 新產(chǎn)品開發(fā)的接收
1.1業(yè)務(wù)部門轉(zhuǎn)交新產(chǎn)品時(shí)必須同時(shí)提供以下資料:
a:產(chǎn)品圖紙的有效版本。
b:相關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、文件資料等。
c:最終的報(bào)價(jià)表。
d:《新產(chǎn)品合同評(píng)審表》。
1.2業(yè)務(wù)部門應(yīng)盡可能提供樣品，但不是必須項(xiàng)目。-
2 產(chǎn)品圖紙的轉(zhuǎn)化
2.1設(shè)計(jì)人員不允許將用戶的原圖直接下發(fā)，必須轉(zhuǎn)化為本公司用圖，設(shè)計(jì)人員須嚴(yán)格
保證公司用圖在材料性能、熱處理、表面處理、尺寸、形位公差、粗糙度等方面“用戶原圖
圖紙中，一般按用戶來(lái)圖提交。
2.2設(shè)計(jì)人員在轉(zhuǎn)化產(chǎn)品圖時(shí)如遇到圖紙表示不明確、尺寸遺漏、材料性能要求不明確
等導(dǎo)致產(chǎn)品圖紙不完整的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)與用戶聯(lián)系確認(rèn)。
2.3設(shè)計(jì)人員在轉(zhuǎn)化圖紙時(shí)發(fā)現(xiàn)無(wú)法達(dá)到圖紙要求或者要達(dá)到圖紙要求必須采用與報(bào)價(jià)
不一致的工藝時(shí)必須及時(shí)向本部門主管提出。
2.4設(shè)計(jì)人員在轉(zhuǎn)化圖紙時(shí)同時(shí)轉(zhuǎn)化重要特性和特殊特性，首先保證客戶提出的重要特
性和特殊特性，如果客戶圖紙沒有規(guī)定重要特性和特殊特性的，設(shè)計(jì)人員按照工藝過(guò)程要求
定義重要特性和特殊特性，同時(shí)需多功能小組組長(zhǎng)批準(zhǔn)。
3 產(chǎn)品工藝的確定
3.1從材料數(shù)據(jù)庫(kù)選擇材料，由確定能保證產(chǎn)品性能的材料，盡量使用已
有的粉種。
3.2設(shè)計(jì)人員根據(jù)壓制曲線和零件表面積確定合適的成形、精整壓機(jī)。
st處理、機(jī)加工等。 在以上的工作中設(shè)計(jì)人員應(yīng)更多的了解以前同類產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方法。
3.4 設(shè)計(jì)人員完成各工序圖紙的要求：
a: 成形、燒結(jié)、精整圖紙可放在《零件工藝卡片》和《產(chǎn)品操作管理表》中，也可另行
繪制。
b：機(jī)加工、熱處理、表面處理、刻字等需要用圖紙說(shuō)明的工序都必須繪制相應(yīng)的工序圖
紙。
c：去毛刺、滾光、噴沙、探傷等能用文字清楚表達(dá)的工序可按實(shí)際情況決定是否繪制相
應(yīng)的工序圖紙或在工藝文件中用詳盡的文字描述。
4 模具設(shè)計(jì)
4.1 設(shè)計(jì)人員繪制成形、精整總裝圖記明細(xì)表。
4.2 設(shè)計(jì)人員通過(guò)以下方式了解所用鐵粉的尺寸變化率
a:材料數(shù)據(jù)庫(kù)
b:同種鐵粉類似產(chǎn)品的測(cè)量
c: 按照?qǐng)D紙要求制作相對(duì)類似產(chǎn)品尺寸和密度的實(shí)驗(yàn)環(huán)
4.3 設(shè)計(jì)人員完成模具圖紙。
5 工裝夾具、量具（檢具）的設(shè)計(jì)
設(shè)計(jì)人員根據(jù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)相應(yīng)的工裝夾具、量具檢具，主要有但不包括于：
1.量棒;
2.通止規(guī)；
3.棒針；
4.各種測(cè)量時(shí)需要的輔助檢具；
5.所涉及的工裝夾具。
6 設(shè)計(jì)人員制作《產(chǎn)品最終檢驗(yàn)表》
7 包裝的設(shè)計(jì)
1、確定包裝方式，如用戶對(duì)包裝方式有具體的要求必須按用戶要求執(zhí)行，如客戶無(wú)要求可按產(chǎn)品的實(shí)際情況和本公司現(xiàn)有的包裝條件設(shè)計(jì)，必須保證產(chǎn)品在使用時(shí)的完整性，必要時(shí)須通過(guò)實(shí)際運(yùn)輸驗(yàn)證。
2、如需要要制作《包裝工藝科片》 。必要時(shí)設(shè)計(jì)人員應(yīng)負(fù)責(zé)托盤的包裝設(shè)計(jì)。
3、如使用的包裝箱、吸塑盤、珍珠棉等需要新設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)人員須繪制相應(yīng)的圖紙。
4、客戶有要求時(shí)設(shè)計(jì)人員須設(shè)計(jì)標(biāo)簽。
5、如果包裝方式難以確定且客戶未提交包裝規(guī)范的要求，產(chǎn)品試制后根據(jù)實(shí)際包裝情況進(jìn)行。
8 新產(chǎn)品的試制計(jì)劃
1、所有新產(chǎn)品試制必須開具《產(chǎn)品項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)度計(jì)劃》 ，并由技術(shù)部門開出，生產(chǎn)管理部（批準(zhǔn)）簽字確認(rèn)。
2、設(shè)計(jì)人員在模具圖紙下發(fā)后將該產(chǎn)品列入《新產(chǎn)品試制計(jì)劃》 ，同時(shí)也應(yīng)把已經(jīng)交樣但不合格的產(chǎn)品重新列入《新產(chǎn)品試制計(jì)劃》 。
如每月一次的《新產(chǎn)品試制計(jì)劃》無(wú)法及時(shí)反應(yīng)該產(chǎn)品的進(jìn)度，設(shè)計(jì)人員須另行填寫《工作聯(lián)絡(luò)單》通知生產(chǎn)管理部門安排試制。
9 工序操作指導(dǎo)書的制定
1、 《工序操作指導(dǎo)書》的制定由制品制造部的工藝人員依據(jù)技術(shù)部的《零件工藝卡片》 、《產(chǎn)品操作管理表》及工序圖紙制定。
2、制品部工藝人員在制定《工序操作指導(dǎo)書》時(shí)如果對(duì)相關(guān)的工藝文件有疑問(wèn)和異議時(shí)可向技術(shù)部提出。
10 模具的制造
1、模具部按技術(shù)部的圖紙制造模具。
2、模具部對(duì)模具圖紙有疑問(wèn)和異議時(shí)可向技術(shù)部提出。
3、模具與圖紙不符合，必須寫《模具讓步審批單》 ，在《模具讓步審批單》得到技術(shù)部的設(shè)計(jì)人員和主管領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可后方可進(jìn)倉(cāng)。
4、模具進(jìn)倉(cāng)后模具庫(kù)應(yīng)及時(shí)填寫《新產(chǎn)品模具進(jìn)倉(cāng)單》，送交技術(shù)部和制品制造部。
11 樣品試制
1、制品制造部負(fù)責(zé)按《工序操作指導(dǎo)書》生產(chǎn)符合各工序圖紙要求的樣品。
2、設(shè)計(jì)人員必須到各工序現(xiàn)場(chǎng)參與樣品的試制工作，并對(duì)試制的各種數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄。
3、每道工序試制時(shí)設(shè)計(jì)人員和操作人員需填寫《新產(chǎn)品試制跟蹤表》 ，改表一式兩份，設(shè)計(jì)人員和操作人員各一份。
12 樣品檢驗(yàn)
1、品保部負(fù)責(zé)按照《零件工藝卡片》及各工序圖紙對(duì)各工序的產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)。
2、品保部負(fù)責(zé)按照產(chǎn)品圖紙和《產(chǎn)品最終檢驗(yàn)表》對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行最終檢驗(yàn)。
3、如客戶對(duì)樣品的檢驗(yàn)有特別的要求，設(shè)計(jì)人員需通知品保部，并制作相關(guān)的文件。
4、各工序和最終檢驗(yàn)如發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品與圖紙或工藝文件不符合，要填寫《不合格品評(píng)價(jià)記錄》 ，在《不合格品評(píng)價(jià)記錄》得到技術(shù)部、品保部及總經(jīng)理認(rèn)可后才可流入嚇到工序。
5、品保部負(fù)責(zé)出具最終檢驗(yàn)報(bào)告一式兩份，分別提交技術(shù)部和業(yè)務(wù)部門。
6、技術(shù)人員和品保人員必須對(duì)重要特征和特殊特性在每到工序下的cpk進(jìn)行驗(yàn)證。
13 樣品交付
1、業(yè)務(wù)部須及時(shí)將客戶對(duì)樣品的要求通知技術(shù)部。
2、所有試制狀態(tài)產(chǎn)品必須開具包裝入庫(kù)單；整個(gè)試制過(guò)程視包裝入庫(kù)單為試制結(jié)束。
14 工藝完善
1、設(shè)計(jì)人員在樣品交樣之后應(yīng)對(duì)樣品的整個(gè)制造過(guò)程中所發(fā)生的問(wèn)題及采取的措施進(jìn)行匯總，并對(duì)工藝進(jìn)行必要的調(diào)整，完成相應(yīng)的工藝文件的更改。
2、制品制造部依據(jù)技術(shù)部更改后的文件對(duì)《工序操作指導(dǎo)書》等相關(guān)文件進(jìn)行相應(yīng)的更改。
3、對(duì)于交樣不合格和cpk不達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品，設(shè)計(jì)人員應(yīng)及時(shí)組織對(duì)應(yīng)策略調(diào)整加工工藝，工裝夾具等，重新按排試制計(jì)劃。
4、技術(shù)部定期對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行鑒定總結(jié)。
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