營銷策略分析論文（熱門17篇）

總結(jié)不僅是對(duì)過去的總結(jié)，也是對(duì)未來的規(guī)劃，它給了我們前進(jìn)的方向和動(dòng)力。寫總結(jié)時(shí)，我們應(yīng)該充分發(fā)揮自己的思維和創(chuàng)造力，展示獨(dú)特的觀點(diǎn)和見解。7.通過閱讀這些總結(jié)范文，我們可以更好地理解什么是一篇好的總結(jié)

營銷策略分析論文篇一

摘要：供電公司在整個(gè)電力市場中一直處于激烈的競爭狀態(tài)，要求供電公司制定好相應(yīng)的市場營銷方案，積極、主動(dòng)地提升自己公司的實(shí)力，增強(qiáng)影響力。

本文從電力營銷的概念入手，對(duì)供電公司的電力市場營銷策略進(jìn)行了分析，最后提出了相應(yīng)的改進(jìn)辦法。

關(guān)鍵詞：供電公司電力市場營銷策略應(yīng)用

電力市場的營銷策略是整個(gè)供電公司的工作中心所在，很大程度上可以提升公司的運(yùn)營能力。

供電公司必須足夠重視電力市場的營銷策略的使用，通過營銷的辦法，穩(wěn)定公司在電力市場中的地位，推進(jìn)公司本身的發(fā)展，體現(xiàn)出電力市場營銷策略的優(yōu)點(diǎn)所在。

一、電力市場營銷概述

市場營銷，顧名思義就是說從顧客的角度來看，將商品或者勞務(wù)活動(dòng)送達(dá)到顧客的手中，企業(yè)從中獲取利潤的活動(dòng)。

而電力市場營銷，則是說將電力產(chǎn)品生產(chǎn)、輸送和銷售，從而滿足用戶自身對(duì)于電力的需求，提升電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的目的。

[1]電力市場的營銷通常包含如下幾個(gè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)：

第一，市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇。

市場有各種各樣的差距存在，具有各自不同的特性，所以需要按照不同的要求水準(zhǔn)進(jìn)行劃分，在這樣的基礎(chǔ)之上，選擇合適的市場作為宣傳重點(diǎn)。

第二，電力產(chǎn)品與服務(wù)策略。

電力其實(shí)是一種商品，而供電公司提供電力就是一種服務(wù)。

不管什么形式的商品或服務(wù)送至消費(fèi)者的手中，都要采取一定的辦法，從而確保用戶的滿意達(dá)到最大化，使客戶能夠?qū)τ谒峁┑姆?wù)感到滿意。

第三，電價(jià)策略。

電力產(chǎn)品所涉及的范圍一般比較大，而電價(jià)就是整個(gè)電力營銷中一個(gè)敏感性因素，所以對(duì)于電價(jià)的制定，一定要公平、公正、合理，最大限度地保證所有人的利益。

第四，電力銷售渠道策略。

建立合適、合理的電力銷售渠道，能夠在很大程度上降低電力的成本，從而更好地滿足用戶對(duì)于電力的需求。

第五，電力促銷策略。

電力促銷行為可以增加電力銷售，使電力公司快速占領(lǐng)市場。

不過隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及電力市場營銷的發(fā)展，我們不得不去考慮一些新增的因素。

一是公共關(guān)系。

在進(jìn)行電力營銷時(shí)，不能只注重對(duì)產(chǎn)品的銷售，還要注意樹立電力企業(yè)自身的形象，這樣才能擴(kuò)大企業(yè)自身的影響力，這個(gè)就是公共關(guān)系。

二是政治手段。

在進(jìn)行電力市場營銷時(shí)，需要借助政府機(jī)構(gòu)的力量，依靠政府部門的支持，這樣整個(gè)電力市場的營銷活動(dòng)才能順利地得以進(jìn)行。

第六，市場調(diào)查與環(huán)境分析。

所有的行為都必須結(jié)合周圍環(huán)境的實(shí)際情況進(jìn)行決策，營銷活動(dòng)更是要留意周圍的環(huán)境。

如果不對(duì)周圍環(huán)境進(jìn)行分析，只是一股腦地進(jìn)行電力營銷活動(dòng)，那么營銷的政策就達(dá)不到預(yù)期效果，甚至逆向而行。

二、對(duì)供電公司電力市場營銷策略的分析

(一)劃分電力營銷的渠道

要制定合適的電力營銷渠道，要結(jié)合電力公司自身的電力市場的情況，制定與之相對(duì)應(yīng)的營銷辦法。

假設(shè)以某電力公司作為分析對(duì)象，剖析銷售渠道的應(yīng)用。

此電力公司將周邊的用戶劃歸到固定市場一邊，一般都是采用直銷的辦法，將電力產(chǎn)品直接銷售到這些市場范圍之內(nèi)。

而與固定市場靠近的其實(shí)就是潛在市場，這個(gè)部分就需要通過宣傳、指引的辦法，從而實(shí)現(xiàn)自己的銷售渠道。

當(dāng)然，除此之外，還有一些距離電力公司比較遠(yuǎn)的用戶，這時(shí)就會(huì)多選擇使用促銷或做活動(dòng)的辦法，消除主觀意識(shí)，化被動(dòng)為主動(dòng)。

通過這種營銷的辦法，來提升自身電力企業(yè)的影響力度，提高電力公司所在的市場份額。

(二)穩(wěn)定自身市場營銷的位置

經(jīng)濟(jì)的發(fā)展促使電力事業(yè)蒸蒸日上。

與之而來的，就是電力公司之間激烈的角逐。

再加上，現(xiàn)今社會(huì)發(fā)展的`重壓，電力公司自身在電力營銷方面就有很大的壓力，有的時(shí)候可能還會(huì)影響電力資源的有效分配。

所以，這就要求相關(guān)的電力公司要注意電力營銷所帶來的影響力，以及在整個(gè)公司中所起到的重要作用，確保電力營銷的地位。

現(xiàn)階段，供電公司自身所面臨的電力營銷壓力，主要來自于兩個(gè)方面：一是用戶自身的自主選擇性;二是同行之間不斷有新能源探究出現(xiàn)的壓力。

這就告訴供電公司，要根據(jù)具體市場的情況，做好相對(duì)應(yīng)的市場營銷策略，這樣才能從真正意義上鞏固自身在整個(gè)市場中的合理地位，進(jìn)而改變自身這種單一的銷售模式。

另外，我們還可以依據(jù)客戶自身的需求，設(shè)計(jì)出多樣的營銷辦法，不僅注重市場營銷的過程，還要關(guān)注營銷之后的服務(wù)，真正為用戶提供服務(wù)式的營銷方案。

[2]

(三)制定相應(yīng)的營銷方案

供電公司的營銷方案一定要與現(xiàn)實(shí)中實(shí)際的市場營銷情況相符合。

在整個(gè)方案的制定中，要拋棄原來落后的市場觀念，積極引進(jìn)先進(jìn)潮流的思想作為后盾。

供電公司要充分發(fā)揮自身的主觀能動(dòng)性，制定符合自身發(fā)展的營銷辦法。

根據(jù)自身公司電力市場的實(shí)際消耗情況，將市場電能的消耗進(jìn)行劃分，其中，農(nóng)村居民用電、城市居民用電以及工藝用電就是整個(gè)電力消耗的主體，占到整體能耗的90%以上。

那么，在實(shí)際中，我們就要面對(duì)這三大群體，制定相對(duì)應(yīng)的營銷辦法。

三、供電公司電力市場營銷策略改進(jìn)

(一)增強(qiáng)員工營銷意識(shí)

供電公司的員工應(yīng)該時(shí)刻具備電力市場營銷的意識(shí)，主動(dòng)積極參與市場營銷，利用營銷的模式，在整個(gè)客戶的群體中，為公司樹立正面積極的銷售想象。

公司可以采取一些辦法或者措施，來調(diào)動(dòng)員工積極營銷的意識(shí)。

例如，分配營銷指標(biāo)，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成的員工予以獎(jiǎng)勵(lì)和表揚(yáng)，如果沒有完成或超過規(guī)定時(shí)間就可以予以懲罰，或者營銷的指標(biāo)直接和員工自身的公司業(yè)績掛鉤，從而積極鼓勵(lì)員工進(jìn)行市場營銷。

[3]

(二)明確電力市場的導(dǎo)向

明確電力市場的導(dǎo)向，可以使整個(gè)電力公司的經(jīng)濟(jì)利益最大化。

供電公司本身就是盈利性行業(yè)，在控制好整個(gè)電力市場的基礎(chǔ)之上，一定要充分考慮自身的價(jià)值所在，因?yàn)閮r(jià)值自然會(huì)帶來無窮的經(jīng)濟(jì)效益，所以這就要求制定出合適可行的營銷策略。

在保證整個(gè)用電安全的基礎(chǔ)之上，全面、多方位開展電力營銷活動(dòng)。

在營銷發(fā)展過程中，電力企業(yè)一定要自己主動(dòng)聯(lián)系客戶，保持二者之間的營銷關(guān)系。

只有這樣，才能真正算得上是服務(wù)型營銷。

(三)電力營銷策略主體的改進(jìn)

供電公司自身的營銷策略的主體也需要有所改進(jìn)，具體如下：

第一，改建電力市場中的電量價(jià)格。

我們要維持整個(gè)電價(jià)的穩(wěn)定，在為用戶提供優(yōu)質(zhì)電能服務(wù)的基礎(chǔ)之上，積極努力拓寬電力的市場，尤其是廣大的農(nóng)村市場。

我國大約有80%的客戶都為農(nóng)村戶口，都屬于農(nóng)村用電，所以農(nóng)村的電力市場相當(dāng)大。

第二，在打開市場之后，更加有助于電價(jià)改進(jìn)的實(shí)行。

要根據(jù)不同的電量消耗，實(shí)行基本電價(jià)以及梯度電價(jià)方案，這樣才能防止供電公司在營銷中出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)危機(jī)的情況，最終保證電價(jià)的基本。

第三，電價(jià)分時(shí)。

供電公司在用電高峰期以及低谷期時(shí)，也要制定出相對(duì)應(yīng)的電量價(jià)格，從而在真正意義上減輕用戶開銷，這樣才能真正體現(xiàn)供電公司的本性，并且也能提升整個(gè)公司的利益。

四、結(jié)語

電力市場的營銷能為整個(gè)電力公司帶來很大的利益幫助，也可以擴(kuò)大供電公司的市場影響能力。

所以，電力公司應(yīng)該根據(jù)自身的實(shí)際情況，制定合適的市場營銷策略，從而真正促進(jìn)電力市場的繁榮和進(jìn)步。

(作者單位為國網(wǎng)山西省電力公司晉中供電公司)

參考文獻(xiàn)

[1]茍曉歡.白銀供電公司電力營銷策略研究[d].蘭州大學(xué)，.

[2]張大軍.連云港供電公司電力市場營銷策略研究[d].蘭州大學(xué)，2016.

營銷策略分析論文篇二

內(nèi)容摘要：北京奧運(yùn)余熱漸漸褪散，后奧運(yùn)營銷迅速成為眾多企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。本文以此為背景探求后奧運(yùn)時(shí)期的營銷中存在的誤區(qū)，進(jìn)而提出保持和提升企業(yè)品牌持久生命力的方式與手段，以期為企業(yè)在后奧運(yùn)時(shí)代的營銷策略調(diào)整提供借鑒。

關(guān)鍵詞：奧運(yùn)營銷后奧運(yùn)營銷品牌持久性品牌塑造

伴隨著奧運(yùn)會(huì)的開幕，奧運(yùn)營銷的話題已經(jīng)接近了尾聲，在2008年12月之后，大多數(shù)贊助商企業(yè)和非贊助商企業(yè)又重新回到了同一起跑線上。奧運(yùn)會(huì)的結(jié)束是否意味著與奧運(yùn)相關(guān)的品牌營銷的結(jié)束？很多人提出這樣的問題。重大體育賽事是一個(gè)可以突破文化、地域疆界的營銷平臺(tái)，能夠吸引無數(shù)的消費(fèi)者眼球。但本文認(rèn)為，品牌的成長不是一朝一夕實(shí)現(xiàn)的，是長期努力的結(jié)果。因此，后奧運(yùn)時(shí)代不是一個(gè)企業(yè)營銷的終結(jié)，而是新的奧運(yùn)營銷的開始。

一，后奧運(yùn)營銷的前提反思

對(duì)于希望改變自身在價(jià)值鏈中地位的企業(yè)，需要考慮后奧運(yùn)時(shí)代的業(yè)務(wù)模式，下列問題要被提上企業(yè)的議事日程：企業(yè)品牌定位是否利用了奧運(yùn)會(huì)這樣的機(jī)遇？在奧運(yùn)會(huì)之后，企業(yè)品牌策略是否需要調(diào)整？下一步的體育營銷策略究竟該走向何方？是繼續(xù)參與奧運(yùn)還是選擇其他賽事的體育贊助？在后奧運(yùn)時(shí)代，首要的工作任務(wù)是要對(duì)過往的奧運(yùn)營銷效果進(jìn)行評(píng)估。

評(píng)估不僅是為了總結(jié)，也是為了確定下一個(gè)階段的品牌行動(dòng)，越是把體育營銷作為重要的營銷戰(zhàn)略的企業(yè)，對(duì)于這步工作就越重視，如三星專門有一套奧運(yùn)會(huì)評(píng)估的系統(tǒng)，由四項(xiàng)內(nèi)容構(gòu)成：第一項(xiàng)是信賴度、第二項(xiàng)是品牌的喜愛度、第三項(xiàng)是品牌知名度、第四項(xiàng)是品牌的美譽(yù)度，并對(duì)預(yù)期的目標(biāo)進(jìn)行修訂，將其用到后續(xù)的體育營銷活動(dòng)中。

（一）走出“盲目奧運(yùn)”的誤區(qū)

對(duì)于奧運(yùn)營銷企業(yè)而言，要如何持續(xù)“奧運(yùn)營銷”的確是一個(gè)值得思考的問題。企業(yè)產(chǎn)品與運(yùn)動(dòng)的關(guān)聯(lián)性越緊密，奧運(yùn)營銷的效果就會(huì)越好，而在后奧運(yùn)時(shí)代繼續(xù)采用體育營銷策略或者奧運(yùn)平臺(tái)也就順理成章，而一些跟體育關(guān)聯(lián)性不強(qiáng)的企業(yè)和品牌，就需要思考是否需要進(jìn)行營銷轉(zhuǎn)型了。

作為長線的體育營銷，首先需要行業(yè)的適合性，比如運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品、it通信、啤酒、運(yùn)動(dòng)飲料行業(yè)都能夠和體育賽事本身建立很好的產(chǎn)品屬性關(guān)聯(lián)，其次考慮品牌元素與體育賽事的吻合度，品牌是不是能夠與體育賽事所包含的“活力”、“拼搏”、“暢快”、“自由”等精神結(jié)合，都是需要考慮的。第三是商業(yè)的空間度延展性，奧運(yùn)本身是高度商業(yè)運(yùn)作的，企業(yè)在傳播奧運(yùn)精神和奧運(yùn)的文化的同時(shí)，也要考慮商業(yè)運(yùn)作的投入產(chǎn)出，逐步帶來企業(yè)效益的持續(xù)增長。

（二）品牌塑造的資金投入成為企業(yè)長期成本

對(duì)于一個(gè)品牌而言，一旦選擇了奧運(yùn)營銷，在后奧運(yùn)時(shí)代必須堅(jiān)持體育營銷的策略，否則之前的所有投入都將變成沉沒成本。消費(fèi)者需要一個(gè)穩(wěn)定的不斷為他們帶來驚喜的品牌，而不是一個(gè)品牌“投機(jī)分子”。

很多品牌都將奧運(yùn)營銷繼續(xù)下去，并作為長期的發(fā)展戰(zhàn)略，例如，可口可樂已經(jīng)連續(xù)贊助奧運(yùn)會(huì)長達(dá)80年之久，是公認(rèn)的奧運(yùn)營銷最成功的企業(yè)之一。在80年的合作歷程中，可口可樂將奧運(yùn)精神融入到品牌文化中，可口可樂的奧運(yùn)營銷沒有節(jié)點(diǎn)，一屆奧運(yùn)會(huì)的結(jié)束就是下屆奧運(yùn)營銷的開始，可口可樂借助奧運(yùn)營銷所建立起來的品牌效應(yīng)越來越大，“更快、更高、更強(qiáng)”的精神與可口可樂“樂觀奔放、積極向上、勇于面對(duì)困難”的品牌精神實(shí)現(xiàn)了有機(jī)的融合和持續(xù)的傳播，讓可口可樂的品牌特點(diǎn)得以清晰的展現(xiàn)。

二，后奧運(yùn)營銷的品牌塑造

（一）充分利用后奧運(yùn)的余熱期

期盼與等待是漫長的，從2001年申辦成功到2008年成功舉辦，整整歷時(shí)七年。然而奧運(yùn)會(huì)畢竟只有短短的十六天，隨著奧運(yùn)大幕的落下，奧運(yùn)熱也必將逐漸降溫，筆者認(rèn)為可以利用的奧運(yùn)余熱期只有半年到一年有效期。

后奧運(yùn)影響有兩個(gè)顯著的特點(diǎn)：一是由面集中到點(diǎn)，即奧運(yùn)盛宴過后，熱點(diǎn)將主要集中在奪得金牌的明星身上。二是隨著大眾的激情逐步回歸平靜與理性，奧運(yùn)留給大家的將更多的是內(nèi)涵的回味與分享。

（二）應(yīng)更注重品牌內(nèi)涵

對(duì)于很多品牌而言，有影響的體育賽事固然是很好的媒介平臺(tái)，但品牌不能只看到這一點(diǎn)，體育營銷不僅僅是提高品牌知名度的問題，而要很好地把體育運(yùn)動(dòng)的激情、拼搏的體育精神注入品牌內(nèi)涵中，使整個(gè)品牌充滿活力。

作為后奧運(yùn)時(shí)代的體育營銷，品牌的贊助不能太隨意，什么項(xiàng)目都去贊助，只有變“散彈打鳥”為“定點(diǎn)爆破”，才能不斷強(qiáng)化品牌的核心價(jià)值。提煉一個(gè)品牌的核心價(jià)值，首先需要對(duì)這個(gè)品牌抱有全面而深刻的認(rèn)知。什么都說就等于沒說，處處都濃妝艷抹就成了東施效顰，貽笑大方。聯(lián)想在后奧運(yùn)時(shí)代，將通過f1、高爾夫、nba等體育賽事進(jìn)行全球宣傳，塑造高端的品牌形象。因此，奧運(yùn)會(huì)結(jié)束并不意味放棄體育營銷，這種營銷的結(jié)合更有助于其品牌的延續(xù)性。

三，后奧運(yùn)營銷理念創(chuàng)新

（一）時(shí)尚融入運(yùn)動(dòng)與運(yùn)動(dòng)塑造時(shí)尚

對(duì)于運(yùn)動(dòng)品牌而言，時(shí)尚化將是品牌創(chuàng)新的關(guān)鍵點(diǎn)，比如特步品牌在近期提出了打造中國第一運(yùn)動(dòng)時(shí)裝的口號(hào)，聘請(qǐng)了潘瑋柏、蔡依林、謝霆鋒、twins做代言人，將時(shí)尚的態(tài)度展露無遺；做內(nèi)衣起家的貓人開始進(jìn)入運(yùn)動(dòng)服裝領(lǐng)域，其設(shè)計(jì)理念是以時(shí)尚風(fēng)格演繹性感態(tài)度，賦予運(yùn)動(dòng)裝以時(shí)裝的剪裁，為此他們特意聘請(qǐng)有亞洲第一天王之稱的演員rain作為形象代言人，這種旗幟鮮明的觀點(diǎn)為運(yùn)動(dòng)品牌帶來了活力。而企業(yè)借助運(yùn)動(dòng)氛圍展開的時(shí)尚營銷也為很多品牌帶來了前所未有的關(guān)注度。

（二）數(shù)字化營銷

數(shù)字化營銷是指使用數(shù)字化技術(shù)手段來進(jìn)行溝通、銷售和支付等營銷活動(dòng)。由于現(xiàn)代連鎖企業(yè)的出現(xiàn)，零售企業(yè)的`規(guī)模空前龐大，大量采用信息技術(shù)已成為企業(yè)管理的基礎(chǔ)。數(shù)字化的意義已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出技術(shù)的層面，數(shù)字化改造已成為許多零售企業(yè)的一種戰(zhàn)略選擇。數(shù)字化營銷的概念也成為現(xiàn)代營銷管理的一個(gè)子系統(tǒng)。

數(shù)字化營銷具有空間的廣域性、時(shí)間的快捷性、供需的互動(dòng)性、成本的可控性等特點(diǎn)。通過企業(yè)內(nèi)部的局域網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)的配合使?fàn)I銷活動(dòng)突破地域空間的限制，大大提高其效率。借助于it技術(shù)的數(shù)字化營銷，數(shù)據(jù)傳輸只需一瞬間，并且維護(hù)方便，有其他方式無法替代的優(yōu)勢(shì)，特別適合后奧運(yùn)時(shí)代的品牌推廣。數(shù)字化營銷能與客戶進(jìn)行互動(dòng)，增加顧客在購物過程中的體驗(yàn)式感受，增添顧客的購物樂趣；而且商家也能及時(shí)得到市場反饋，從而提高營銷活動(dòng)的成功機(jī)率。

毋容置疑，巨額奧運(yùn)營銷的費(fèi)用使部分企業(yè)不得不對(duì)后奧運(yùn)時(shí)代的營銷成本持審慎的態(tài)度，而數(shù)字化營銷可提供多種方式的組合，改變單一選擇的被動(dòng)地位，有利于企業(yè)更好地規(guī)劃營銷的費(fèi)用預(yù)算?？傊瑪?shù)字化營銷以其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)為后奧運(yùn)營銷提供了一種高效、快捷的營銷理念。

（三）精準(zhǔn)營銷

精準(zhǔn)營銷就是在精準(zhǔn)定位的基礎(chǔ)上，依托現(xiàn)代信息技術(shù)手段建立個(gè)性化的顧客溝通服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可度量的低成本擴(kuò)張之路。

精準(zhǔn)營銷有三個(gè)層面的含義：精準(zhǔn)的營銷思想，營銷的終極追求就是無營銷的營銷，到達(dá)終極思想的過渡就是逐步精準(zhǔn)；實(shí)施精準(zhǔn)的體系保證和手段，而這種手段是可衡量的；達(dá)到低成本可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)目標(biāo)。精準(zhǔn)營銷就是通過現(xiàn)代信息技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)的個(gè)性化營銷活動(dòng)，通過市場定量分析的手段、個(gè)性化溝通技術(shù)等實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)效益最大化的追求。

以前的營銷理論和實(shí)踐是一種定性的科學(xué)，從4p到4c，都是一種定性理論，通過他們實(shí)現(xiàn)服務(wù)的細(xì)分。精準(zhǔn)營銷通過現(xiàn)代數(shù)據(jù)庫技術(shù)和現(xiàn)代溝通技術(shù)實(shí)現(xiàn)了對(duì)目標(biāo)人群的精準(zhǔn)定位，實(shí)現(xiàn)了對(duì)營銷過程的定量跟蹤，實(shí)現(xiàn)了對(duì)營銷結(jié)果的定量預(yù)測。所以精準(zhǔn)營銷的一大貢獻(xiàn)就是使?fàn)I銷理論從定性躍升到一個(gè)定量的高度。

精準(zhǔn)營銷對(duì)于后奧運(yùn)營銷的意義不言而喻，他將定量管理的思想融入到營銷管理中，以最直觀的方式時(shí)刻監(jiān)控營銷的效果，尤其對(duì)于前期投入巨大的奧運(yùn)營銷企業(yè)意義更為重大。

參考文獻(xiàn)：

1.肖明超.后奧運(yùn)時(shí)代的奧運(yùn)營銷[j].亞洲財(cái)富論壇，2008.9

2.劉義.后奧運(yùn)時(shí)代的體育營銷[j].市場觀察，2008.4

3.王宏鵬.后奧運(yùn)數(shù)字營銷[j].互聯(lián)網(wǎng)周刊，2008.8

營銷策略分析論文篇三

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代直接導(dǎo)致企業(yè)必須要應(yīng)對(duì)更加殘酷的市場淘汰，所以企業(yè)的績效管理也應(yīng)該承擔(dān)更大的責(zé)任。如果要對(duì)企業(yè)績效管理進(jìn)行改善優(yōu)化，第一步就是更好的在人力資源管理中應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。要讓相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)重視互聯(lián)網(wǎng)這方面的技術(shù)，將互聯(lián)網(wǎng)與績效管理進(jìn)行有效的結(jié)合，加強(qiáng)企業(yè)績效管理工作的效率以及質(zhì)量。除此之外，要盡可能多的學(xué)習(xí)國內(nèi)外企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合實(shí)際情況，完善管理工作。

2.2改善互聯(lián)網(wǎng)+績效管理的理念與方式

時(shí)代在不停地向前進(jìn)步，越來越多的人開始重視互聯(lián)網(wǎng)+方面的應(yīng)用，這對(duì)于企業(yè)的的運(yùn)營有著很大的影響。所以，企業(yè)有必要將過時(shí)的管理理念與方法進(jìn)行改良，遵循互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)，避免企業(yè)績效管理出現(xiàn)問題。展開大力度的創(chuàng)新，將互聯(lián)網(wǎng)+融入到績效管理工作里面來；而且還應(yīng)該和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)展開密切的配合，學(xué)習(xí)先進(jìn)的技術(shù)以及經(jīng)驗(yàn)，靈活的運(yùn)用到到企業(yè)的績效管理中。

2.3設(shè)計(jì)和應(yīng)用合理的績效考核指標(biāo)體系

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，企業(yè)在沒有進(jìn)行績效管理工作的時(shí)候，一定要先設(shè)計(jì)好績效考核的指標(biāo)，讓它可以有效地體現(xiàn)出員工的想法，而且要時(shí)刻注意完善與優(yōu)化。結(jié)合員工的實(shí)際想法以及崗位需求，確定合理的績效考核指標(biāo)體系。并且，要靈活的利用好互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，提升績效考核指標(biāo)的科學(xué)性，使其可以在具體的使用里更加的客觀。

2.4通過互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)幫助績效管理

績效管理結(jié)果的狀況對(duì)于企業(yè)來說相當(dāng)重要。所以，企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)更好的應(yīng)用績效管理結(jié)果，完善績效的考核，讓員工可以從中獲取收益，調(diào)動(dòng)員工的積極性。幫助企業(yè)更好的發(fā)展。并且要結(jié)合實(shí)際情況確定方案，讓企業(yè)可以真正的在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代受益。

2.5挖掘?qū)I(yè)化的互聯(lián)網(wǎng)+績效管理人才

人才對(duì)于每行每業(yè)都很重要。所以，企業(yè)需要挖掘互聯(lián)網(wǎng)+績效管理方面的人才。既要重視相關(guān)人員的培訓(xùn)工作，還要重視人才的引入，只有這樣才能讓企業(yè)獲得人才方面的保障。

參考文獻(xiàn)

[1]許彩彩.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)管理創(chuàng)新策略分析[j].港澳經(jīng)濟(jì)，（17）：79.

[2]許建華.大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)人力資源績效管理創(chuàng)新[j].數(shù)字化用戶，，23（26）.

營銷策略分析論文篇四

我國體育用品的營銷策略分析江西科技師范學(xué)院于阿麗摘要：隨著人民生活水平的提高，我國的體育用品業(yè)獲得了快速發(fā)展，但迄今中國體育用品市場仍然處于起步階段，而市場需求的變化要求體育用品企業(yè)制定相應(yīng)的營銷策略來應(yīng)對(duì)這種變化。本文在這種情形下，分別從4p(產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷)角度對(duì)我國體育用品的營銷策略進(jìn)行了分析，具有一定的借鑒意義。

f724文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：a文章編號(hào)：1005-580006(c)-024-03從改革開放直到現(xiàn)在，我國體育用品業(yè)由于體育水平的快速提高及群眾生活質(zhì)量得到有效保障得到了突破性的發(fā)展。我國體育用品市場逐步壯大，不同體育用品制造公司紛紛建立，體育用品制造、營銷出現(xiàn)了劇烈調(diào)整，慢慢朝市場化運(yùn)營方向發(fā)展。不過現(xiàn)在我國體育用品市場依舊剛剛開始發(fā)展，城市居民面向體育用品的消費(fèi)水平在逐步提高，能夠達(dá)到小康社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)的農(nóng)村地區(qū)，面向中低檔體育用品的需求正在慢慢增加，體育用品逐步成為新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。因此，中國未來體育用品市場，需要制定適合的營銷策略，進(jìn)一步促進(jìn)我國體育用品的發(fā)展。

本文在這種情形下，分別從4p(產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷)角度對(duì)我國體育用品的營銷策略進(jìn)行了分析，具有一定的借鑒意義。

營銷策略分析論文篇五

一、房地產(chǎn)市場營銷的概念

房地產(chǎn)市場營銷是市場營銷的一個(gè)重要分支。房地產(chǎn)市場營銷與其他市場營銷一樣，也是個(gè)人和集體通過一系列的活動(dòng)，特別是某些創(chuàng)造性的活動(dòng)，同別的個(gè)人和集體交換產(chǎn)品和價(jià)值，以實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營目的的一種社會(huì)過程?？梢?，房地產(chǎn)營銷的實(shí)質(zhì)是以消費(fèi)者對(duì)各類房地產(chǎn)商品的需求為出發(fā)點(diǎn)，企業(yè)通過有效地提供住宅、辦公樓、商業(yè)樓宇、廠房等建筑物及相關(guān)服務(wù)來滿足消費(fèi)者生產(chǎn)或生活、物質(zhì)和精神等的需求，以獲取一定利潤的一種商務(wù)活動(dòng)。與一般商品市場營銷相比，房地產(chǎn)市場營銷的主要特點(diǎn)是其交換對(duì)象的特殊性，房地產(chǎn)市場營銷的客體是房地產(chǎn)物質(zhì)實(shí)體和依托物質(zhì)實(shí)體上的權(quán)益等，因此，房地產(chǎn)市場營銷既有其特點(diǎn)，同時(shí)市場營銷的一般原理也能在房地產(chǎn)領(lǐng)域得到很好的運(yùn)用。

二、房地產(chǎn)的營銷策略

房地產(chǎn)商品有其自己的特征，使得房地產(chǎn)市場營銷不同于日用品、食品、藥品等低值易耗的產(chǎn)品，同時(shí)也不同于汽車、電器等使用周期短、升級(jí)快的產(chǎn)品，因此在營銷策略上有著自己的特殊性。

（一）產(chǎn)品策略（product）

房地產(chǎn)產(chǎn)品策略是房地產(chǎn)營銷中的首要因素，房地產(chǎn)企業(yè)必須開發(fā)市場所需要的產(chǎn)品，才能生存。按營銷學(xué)中產(chǎn)品的概念及內(nèi)容，房地產(chǎn)產(chǎn)品可以分為三個(gè)層次：

1.核心產(chǎn)品。它是購買者實(shí)際上要購買的主要服務(wù)，對(duì)購房者來說，他們需要的是家庭感和安全感、成就感。

2.有形產(chǎn)品。指構(gòu)成房地產(chǎn)產(chǎn)品的品牌、特點(diǎn)、式樣、質(zhì)量等。

3.延伸產(chǎn)品。它是附加在有形產(chǎn)品上的各種各樣的服務(wù)，如物業(yè)管理、保證公共設(shè)施的提供等。

目前的市場情況表明，消費(fèi)者的日趨成熟使得房地產(chǎn)產(chǎn)品營銷不能單靠一個(gè)概念、一個(gè)點(diǎn)子，而真正需要的是產(chǎn)品本身。因此房地產(chǎn)企業(yè)在開發(fā)樓盤時(shí)就必須注重包括產(chǎn)品三個(gè)層次在內(nèi)的所有的東西。由于購房者的家庭感、安全感是所有房地產(chǎn)開發(fā)商都能滿足的，所以在核心產(chǎn)品上，各房地產(chǎn)商都處于同一起跑線；真正能夠吸引消費(fèi)者，即房地產(chǎn)產(chǎn)品營銷能夠產(chǎn)生獨(dú)特作用的方面還在于有形產(chǎn)品和延伸產(chǎn)品上。在目前的市場情況下，房地產(chǎn)產(chǎn)品營銷真正倚重且有所突破的也是這兩個(gè)方面。

首先，給房地產(chǎn)商品取一個(gè)好聽的名字，這樣不僅能給人好的第一印象，而且還能引發(fā)美好的遐想。比如，大宏公司開發(fā)的“九鼎雅苑”，其名稱就是追求一種浪漫和古典的高雅。其次，提高物業(yè)質(zhì)量，趕超時(shí)代潮流。在當(dāng)前房地產(chǎn)商品供大于求的狀況下，消費(fèi)者看重的是房屋外觀、內(nèi)部布局、裝飾裝修。為此，開發(fā)商要采用現(xiàn)代化的新材料、新技術(shù)，使物業(yè)具有智能化和現(xiàn)代化的格局。最后，房地產(chǎn)開發(fā)商要注意通過高品位會(huì)所、藏書豐富的圖書館、溫馨祥和的鄰里中心、設(shè)施齊全的幼兒園與中小學(xué)來營造小區(qū)的文化氛圍，這些都是房地產(chǎn)商在文化營銷方面做出的有益探索和成功嘗試。

（二）價(jià)格策略（price）

房地產(chǎn)價(jià)格營銷策略是房地產(chǎn)營銷策略中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)?？茖W(xué)合理地制定房地產(chǎn)價(jià)格以及靈活地運(yùn)用定價(jià)策略和技巧，對(duì)項(xiàng)目成功及開發(fā)商的生存和發(fā)展具有積極意義。

1.定價(jià)方法。在市場營銷定價(jià)策略中，定價(jià)的方式主要有成本導(dǎo)向的定價(jià)、競爭導(dǎo)向的定價(jià)和需求導(dǎo)向的定價(jià)?？傊?，在制定價(jià)格的時(shí)候應(yīng)根據(jù)成本、樓盤情況、顧客能夠接受的價(jià)格、同類樓盤的競爭因素、房屋設(shè)計(jì)、裝修、配套設(shè)施等各個(gè)方面進(jìn)行合理地定價(jià)。

2.定價(jià)策略。房地產(chǎn)定價(jià)策略主要有以下幾種方式：一是“試探性”定價(jià)策略。指售房者根據(jù)銷售情況不斷地調(diào)整定價(jià)的一種方法。這是房地產(chǎn)經(jīng)營者綜合分析同類商品房價(jià)格情況后，先以較低的價(jià)格出售少量的商品房，然后根據(jù)買房的人多或少的情況適當(dāng)?shù)靥醿r(jià)或降價(jià)的一種方法；二是折扣優(yōu)惠。房地產(chǎn)公司為了加速資金回籠，常常會(huì)給予客戶一定的價(jià)格優(yōu)惠，可以通過不同的付款方式來實(shí)現(xiàn)。例如，如果分期付款房價(jià)要付全額，而一次性付款，房價(jià)可給予5%～10%的折扣優(yōu)惠；三是分期付款。為了避免讓購房者一次性支付過多的金額，有的公司允許購房者分期付款。常用的方法是，購房者在簽定合同時(shí)付1/3的房款，房屋施工過半時(shí)再付1/3，完工時(shí)付剩下的1/3。有的公司采取預(yù)付定金的辦法，然后余額在一個(gè)規(guī)定的期限內(nèi)分幾次付清；四是樓宇按揭。隨著金融資本介入房地產(chǎn)業(yè)，一些房地產(chǎn)公司和銀行開展了樓宇按揭業(yè)務(wù)。所謂的樓宇按揭，是指由購房者交納房價(jià)30%的首期款，取得購房合同，然后憑購房合同向銀行申請(qǐng)抵押貸款支付70%的余款，以后，購房者定期向銀行還本付息，直到付清本息時(shí)才能收回產(chǎn)權(quán)。這是目前國際上房地產(chǎn)交易中通用的`一種付款方式，值得借鑒和探索。

（三）促銷策略（promotion）

房地產(chǎn)促銷的目的是刺激或增加消費(fèi)者的購買。目前我國常采用的促銷有以下幾種：

1.人員促銷。它是一種傳統(tǒng)的推銷方法，是指房地產(chǎn)促銷人員根據(jù)掌握客戶的信息，向目標(biāo)顧客面對(duì)面地促銷方式。此種促銷方式的優(yōu)點(diǎn)在于，目標(biāo)顧客明確、促銷力量集中、互動(dòng)性強(qiáng)等。同時(shí)人員促銷這種方式所面對(duì)的顧客范圍小，對(duì)于促銷人員的要求較高，不僅要具有良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)，而且還要求有較高的個(gè)人素質(zhì)。

2.廣告。房地產(chǎn)廣告的突出特點(diǎn)是廣告期短、頻率高、費(fèi)用大。房地產(chǎn)廣告可供選擇的形式有印刷廣告、視聽廣告、信函廣告等，另外還有樣板房展示，這是一種實(shí)體廣告，看得見摸得著的廣告。房地產(chǎn)廣告訴求的重點(diǎn)有地段優(yōu)勢(shì)、質(zhì)量優(yōu)勢(shì)、環(huán)境優(yōu)勢(shì)、教育優(yōu)勢(shì)、交通優(yōu)勢(shì)、開發(fā)商的聲譽(yù)等。每個(gè)開發(fā)商都應(yīng)根據(jù)自己樓盤的具體情況選擇適當(dāng)?shù)膹V告類型和廣告策略，以收到最好的宣傳、銷售效果。3.公共關(guān)系。房地產(chǎn)公關(guān)是指房地產(chǎn)開發(fā)商通過傳播溝通在公眾中樹立良好的形象，以實(shí)現(xiàn)其宣傳或銷售的目的。比如搞好和買房者、金融公眾、媒介公眾、社區(qū)公眾、社團(tuán)公眾、政府公眾、內(nèi)部公眾等的關(guān)系。這可以通過具體的活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)，如召開新聞發(fā)布會(huì)、進(jìn)行奠基和封頂儀式、參加社會(huì)公益活動(dòng)，或通過危機(jī)公關(guān)化不利為有利，從而達(dá)到公關(guān)的目的。公共關(guān)系是一種不花錢的廣告，而且傳播面廣，所以其效果很好。

4.營業(yè)推廣。這是一種利用短期誘因誘導(dǎo)消費(fèi)者購買、鼓勵(lì)房地產(chǎn)代理商和企業(yè)推銷人員銷售的促銷策略，效果比較明顯。比如對(duì)于消費(fèi)者而言，在某個(gè)時(shí)間段可享受買房送空調(diào)、送冰箱、或者送書房、送儲(chǔ)藏室、室內(nèi)設(shè)施、地下室、花園等。這也是價(jià)格策略中的優(yōu)惠折扣。

（四）渠道策略（place）

目前我國房地產(chǎn)行業(yè)中，房地產(chǎn)營銷渠道大致可以分為直銷、委托代理以及近幾年興起的網(wǎng)絡(luò)營銷。

1.直接銷售。它是指房地產(chǎn)企業(yè)利用自己的銷售部門對(duì)房地產(chǎn)商品進(jìn)行直接銷售。目前我國絕大部分房地產(chǎn)開發(fā)商都是采用這種銷售渠道。最常見的形式是派出銷售人員，在一個(gè)固定的場所現(xiàn)場售房。這種策略的優(yōu)點(diǎn)是銷售渠道最短、反應(yīng)最迅速、控制也最為有效。

2.委托代理銷售。它是指一般開發(fā)商委托房地產(chǎn)代理商尋找顧客，顧客經(jīng)過代理商中間介紹來購買物業(yè)的銷售渠道方式。相對(duì)于直接銷售模式，委托代理銷售降低了開發(fā)商的風(fēng)險(xiǎn)，通過代理商的服務(wù)性質(zhì)，更易于把握市場機(jī)會(huì)，能更快地銷售房產(chǎn)。

3.網(wǎng)絡(luò)銷售。它是利用現(xiàn)代電子商務(wù)的手段，實(shí)現(xiàn)房產(chǎn)的銷售。與傳統(tǒng)的銷售策略相比，網(wǎng)絡(luò)銷售策略可以降低房地產(chǎn)企業(yè)的營銷成本，可以實(shí)現(xiàn)零距離和全天候的服務(wù)，更方便地和消費(fèi)者溝通，可以樹立房地產(chǎn)企業(yè)意識(shí)領(lǐng)先、服務(wù)全面、信息完備的良好形象，有利于增加房地產(chǎn)企業(yè)的無形資產(chǎn)，有利于消除銷售的地域性等優(yōu)勢(shì)。目前，國內(nèi)出現(xiàn)了一些以房地產(chǎn)為主要內(nèi)容的網(wǎng)站，如搜房網(wǎng)、中房網(wǎng)等。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用在房地產(chǎn)業(yè)上將具有更大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

三、結(jié)語

綜上所述，結(jié)合房地產(chǎn)商品本身發(fā)展的特點(diǎn)，房地產(chǎn)營銷策略大致可分為以上幾個(gè)方面。目前我國房地產(chǎn)業(yè)正處于一個(gè)嶄新的發(fā)展階段，房地產(chǎn)營銷儼然成為地產(chǎn)開發(fā)中的重要環(huán)節(jié)，它對(duì)整個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)而言都具有極其重要的現(xiàn)實(shí)意義。在日益嚴(yán)峻的市場競爭環(huán)境下，房地產(chǎn)營銷營銷對(duì)一個(gè)企業(yè)來說，就如同指引房地產(chǎn)企業(yè)前進(jìn)的明燈，房地產(chǎn)企業(yè)只有開發(fā)出適應(yīng)市場需求、滿足客戶需要的產(chǎn)品，才會(huì)給企業(yè)帶來生存發(fā)展的機(jī)會(huì)?？梢哉f，房地產(chǎn)營銷策略是關(guān)系房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營成敗的關(guān)鍵。

將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印

推薦度：

點(diǎn)擊下載文檔

搜索文檔

營銷策略分析論文篇六

1.1產(chǎn)品策略1.1.1實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的產(chǎn)品及品牌定位世界范圍內(nèi)體育用品制造方面，我國公司制造的產(chǎn)品約為產(chǎn)品總量的65%，是真正的“世界工廠”，不過絕大部分公司僅僅替國際知名品牌加工產(chǎn)品，我國自主品牌非常匱乏。不過我國體育用品品牌為了在競爭中謀求發(fā)展，首先應(yīng)該科學(xué)研究市場生存環(huán)境，有效地進(jìn)行品牌定位。如果要在世界范圍內(nèi)有效參與市場競爭，謀求發(fā)展，我國體育用品品牌一定從營造品牌環(huán)節(jié)內(nèi)就開始進(jìn)行科學(xué)有效的市場定位，從產(chǎn)品規(guī)劃和品牌營造環(huán)節(jié)內(nèi)應(yīng)明確的把定位思想、理念、原則面向市場進(jìn)行推廣，應(yīng)保證充分的營銷資源來推動(dòng)市場定位有效進(jìn)行。

1.1.2強(qiáng)化新產(chǎn)品的開發(fā)

產(chǎn)品生命周期理論給我們作出了一個(gè)關(guān)鍵指導(dǎo)：公司一定要具備充足的能力研制新產(chǎn)品，一定要同消費(fèi)者自身要求、科技及市場保持一致，不斷改進(jìn)公司產(chǎn)品。不過，研制新產(chǎn)品呈現(xiàn)了風(fēng)險(xiǎn)高、利潤大的性質(zhì)，如果想要有效研制新產(chǎn)品應(yīng)擁有下述基礎(chǔ)：研制個(gè)性鮮明的產(chǎn)品、同市場需求保持一致、將公司綜合實(shí)力當(dāng)作前提。

1.1.3重視產(chǎn)品服務(wù)

市場營銷學(xué)指出產(chǎn)品涵蓋了下述幾個(gè)層次，也就是核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、附加產(chǎn)品。此處研究的服務(wù)即為產(chǎn)品綜合定義內(nèi)的.附加產(chǎn)品，服務(wù)是由于具體產(chǎn)品的經(jīng)銷而產(chǎn)生的不同服務(wù)，涵蓋了運(yùn)輸產(chǎn)品、安裝、調(diào)試、服務(wù)、承諾、聲譽(yù)等等，同時(shí)上述因素成為有效達(dá)到消費(fèi)者標(biāo)準(zhǔn)的不可或缺的關(guān)鍵影響因素。我國體育用品公司貫徹服務(wù)策略，應(yīng)充分進(jìn)行下述角度的準(zhǔn)備：選擇服務(wù)項(xiàng)目、清楚哪些項(xiàng)目要關(guān)注服務(wù)水平、清楚具體服務(wù)途徑。

1.1.4標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)體育用品

體育用品業(yè)的規(guī)范化生產(chǎn)從其他國家已經(jīng)產(chǎn)生相對(duì)健全的機(jī)制，在我國因?yàn)楦鞣矫嬉蛩赜绊懺斐纱斯ぷ鳠o法有效開展，產(chǎn)品檢測、監(jiān)控體系不健全，沒有堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)。絕大部分公司貫徹體系時(shí)工作不得當(dāng)、任意性明顯，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量問題與日俱增，消費(fèi)者面向體育產(chǎn)品質(zhì)量不滿程度持續(xù)提高。所以，應(yīng)快速頒布并落實(shí)同我國體育用品產(chǎn)業(yè)情況一致的政策措施，健全體育用品質(zhì)量管理機(jī)制。一方面應(yīng)通過標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)保證體育產(chǎn)品綜合質(zhì)量，營造同我國具體情況相符合的、能夠有效落實(shí)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。另一方面接受產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，營造市場準(zhǔn)入體系，推動(dòng)市場樹立將質(zhì)量當(dāng)作前提，同時(shí)靠質(zhì)量謀發(fā)展的思想，推動(dòng)全部體育用品制造商依靠滿足統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品參與市場競爭。

1.2價(jià)格策略

我國國有體育品牌往往從低端市場進(jìn)行銷售，不管國內(nèi)市場亦或國際市場，提到中國制造首先給人的印象就是“便宜貨”，我國體育品牌在技術(shù)、品牌角度均落后于其他國家品牌，不具備朝高端市場推廣的前提和能力。當(dāng)今主要在低端市場進(jìn)行產(chǎn)品銷售的現(xiàn)象，造成國有品牌將價(jià)格戰(zhàn)當(dāng)作關(guān)鍵，無法推動(dòng)公司可持續(xù)發(fā)展。

我國國有體育產(chǎn)品公司要結(jié)合公司、產(chǎn)品、顧客自身性質(zhì)來選擇同公司可持續(xù)發(fā)展保持一致的價(jià)格策略。面對(duì)上述情況，公司能夠借助滿意定價(jià)策略，產(chǎn)生恰當(dāng)?shù)膬r(jià)格，推動(dòng)供求兩者都能夠接受，同時(shí)此定價(jià)同具體情況保持一致。另外，定價(jià)過程中，應(yīng)充分了解顧客因素、公司因素、競爭對(duì)手因素、涵蓋了制造成本、公司綜合策略、市場環(huán)境因素、價(jià)格彈性因素，通過這種方式推動(dòng)顧客接受定價(jià)，有效搶占消費(fèi)者群體，為公司創(chuàng)造收益，保證公司能夠正常經(jīng)營。還有，定價(jià)的途徑不是唯一的，諸如顧客差別定價(jià)、滿意定價(jià)、尾數(shù)定價(jià)策略等等，公司應(yīng)結(jié)合公司具體現(xiàn)狀，有目的地選擇，來產(chǎn)生優(yōu)秀的價(jià)格效果。

1.3渠道策略

1.3.1降低整體渠道成本縮減

經(jīng)銷途徑距離，壓縮中間商規(guī)模，保證市場滲透水平;借助連鎖經(jīng)營途徑。借助連鎖經(jīng)營公司能夠面向不同體育用品折扣店進(jìn)行綜合控制、綜合采購、綜合配送;科學(xué)布局。體育用品店址及倉庫往往處于運(yùn)輸樞紐點(diǎn)，來有效減少交通費(fèi)用，進(jìn)一步提升自身競爭力。

上世紀(jì)90年代，李寧品牌公司推廣李寧品牌后，借鑒耐克公司特許專賣的模式，依靠經(jīng)銷商有效推動(dòng)了李寧品牌的推廣。廢棄了原來自己加工自己銷售的途徑，通過招標(biāo)挑揀恰當(dāng)?shù)膐em公司，也就是代工生產(chǎn)工廠。把生產(chǎn)步驟外包出去，所以，李寧公司僅僅承擔(dān)加工成本及材料成本，不必承擔(dān)生產(chǎn)成本，同時(shí)能夠結(jié)合市場需求調(diào)整及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施。另外，公開招標(biāo)挑揀經(jīng)銷商。李寧僅選擇經(jīng)銷商不選擇代理商。代理商通常代理不同品牌，不刻意關(guān)注某個(gè)品牌。李寧把中國市場根據(jù)區(qū)域劃分區(qū)域市場，成立子公司，通過子公司進(jìn)行控制。上述途徑降低了分銷寬度，能夠根據(jù)市場變化有計(jì)劃的調(diào)整銷售模式。同時(shí)，因?yàn)槔顚幉痪邆浯砩蹋涂?、阿迪達(dá)斯一定應(yīng)具備代理商，從銷售途徑方面，李寧比較窄，推動(dòng)李寧公司能夠有效管理經(jīng)銷商活動(dòng)。

1.3.2建立市場信息渠道

信息優(yōu)勢(shì)為公司從現(xiàn)在市場環(huán)境下參與競爭的必要前提及基礎(chǔ)。公司能夠借助互聯(lián)網(wǎng)營造公司網(wǎng)頁，從互聯(lián)網(wǎng)上提供公司新產(chǎn)品、新性質(zhì)、優(yōu)惠及負(fù)責(zé)人相關(guān)數(shù)據(jù);能夠快速有效的面向顧客提供產(chǎn)品，開展服務(wù)。絕大部分計(jì)算機(jī)軟件企業(yè)借助軟件無償優(yōu)化升級(jí)來提高本公司的市場占有率，推動(dòng)消費(fèi)者可以登錄服務(wù)信息、技術(shù)指南及疑難解答的虛擬場所;開辦愛好者俱樂部等等，通過這種方式借助合理控制，把信息優(yōu)勢(shì)調(diào)整成營銷優(yōu)勢(shì)，即能夠提高公司的整體實(shí)力及綜合競爭力，推動(dòng)公司可持續(xù)發(fā)展。

1.4促銷策略

促銷策略因素公司結(jié)合營銷策略的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，能夠借助推動(dòng)策略及拉引策略。推動(dòng)策略表示借助工作者及中間商開展促銷活動(dòng)，通過這種形式推動(dòng)產(chǎn)品由生產(chǎn)商轉(zhuǎn)移到批發(fā)商，隨后轉(zhuǎn)移到零售商，最終到達(dá)顧客手中;拉引策略關(guān)鍵在于最終消費(fèi)者，投入巨額資金進(jìn)行廣告宣傳及開展促銷活動(dòng)，推動(dòng)消費(fèi)者購買公司產(chǎn)品。

推動(dòng)策略應(yīng)當(dāng)關(guān)注流通業(yè)者，保持流通業(yè)者的工作熱情，因此人員推銷的經(jīng)銷模式成為關(guān)注的焦點(diǎn)，然后為銷售促進(jìn)。與其相對(duì)應(yīng)的，拉引策略關(guān)注顧客，朝顧客發(fā)送相關(guān)數(shù)據(jù)，推動(dòng)顧客購買本公司產(chǎn)品。所以，廣告、公共關(guān)系等營銷手段成為關(guān)注的焦點(diǎn)。除了上述情況，我國體育公司能夠持續(xù)進(jìn)行變革，提高產(chǎn)品宣傳力度，本文從這個(gè)角度歸納并總結(jié)為以下幾點(diǎn)：1.4.1實(shí)行體育贊助體育贊助營銷為從品牌戰(zhàn)略及營銷戰(zhàn)略前提下的營銷交流途徑，從體育產(chǎn)品推廣角度能夠產(chǎn)生非常關(guān)鍵的影響。公司應(yīng)結(jié)合公司營銷戰(zhàn)略，有目的地開展體育贊助，另外同廣告、促銷及公關(guān)另外的交流途徑有機(jī)統(tǒng)一，建立伙伴關(guān)系，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，從確切的時(shí)間及空間中產(chǎn)生公司合作的潮流，營造轟動(dòng)效應(yīng)。

1.4.2建立體驗(yàn)式營銷

體育用品企業(yè)以產(chǎn)品為基礎(chǔ)，以服務(wù)為舞臺(tái)，以滿足消費(fèi)者體驗(yàn)需求為目標(biāo)開展一系列體驗(yàn)營銷活動(dòng)。由于體育用品主要是為體育運(yùn)動(dòng)而設(shè)計(jì)的，以運(yùn)動(dòng)為基準(zhǔn)，因此推行體驗(yàn)式營銷，能更好的讓消費(fèi)者認(rèn)識(shí)品牌。親身體驗(yàn)產(chǎn)品的性能，感受產(chǎn)品的特點(diǎn)。在電子商務(wù)中，利用體驗(yàn)營銷增大產(chǎn)品的內(nèi)涵，更好地滿足消費(fèi)者的情感體驗(yàn)，審美體驗(yàn).與此同時(shí)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售的目的，并維護(hù)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)品牌的忠誠度。

1.4.3推廣網(wǎng)絡(luò)營銷

電子商務(wù)主要借助現(xiàn)代信息技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。將金融電子化、管理信息化、商貿(mào)信息網(wǎng)絡(luò)化有機(jī)結(jié)合。推動(dòng)物流、資金流、信息流有機(jī)結(jié)合的新型貿(mào)易手段。同原來商業(yè)經(jīng)營場所存在明顯差異，電子商務(wù)借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行經(jīng)營，沒有實(shí)際經(jīng)營地點(diǎn)，僅僅營造起產(chǎn)品的相關(guān)信息，就能進(jìn)行經(jīng)營，能夠有效降低經(jīng)營成本，減少開支。另外，電子商務(wù)存在廣告推廣快捷、顧客覆蓋面廣、節(jié)省時(shí)間、消費(fèi)區(qū)域限制等長處，變作現(xiàn)在最具經(jīng)濟(jì)價(jià)值的營銷途徑。

由于互聯(lián)網(wǎng)的快速推廣，網(wǎng)絡(luò)購物深入千家萬戶。所以，將年輕人當(dāng)作目標(biāo)消費(fèi)群的體育用品公司應(yīng)健全電子商務(wù)模塊，實(shí)現(xiàn)線上線下有機(jī)統(tǒng)一。另外，能夠借助互聯(lián)網(wǎng)自身優(yōu)勢(shì)傳播產(chǎn)品信息，開展宣傳，挖掘消費(fèi)市場，營造公司形象，從多樣化市場及目標(biāo)市場內(nèi)搶占消費(fèi)群體。

2結(jié)語

運(yùn)用合適的營銷手段和策略，構(gòu)建適合公司自身發(fā)展需要的營銷體系才能更好地開拓并維護(hù)市場，從而增大經(jīng)濟(jì)效益。而在這中間，如何實(shí)施營銷手段和策略對(duì)其對(duì)經(jīng)濟(jì)效益的影響也起著至關(guān)重要的作用。本文對(duì)我國體育用品的營銷策略進(jìn)行了分析，認(rèn)為對(duì)于品牌營銷，應(yīng)從產(chǎn)品、價(jià)格、銷售渠道、促銷策略等角度進(jìn)行，對(duì)于產(chǎn)品方面應(yīng)明確進(jìn)行定位，加強(qiáng)產(chǎn)品的研發(fā)力度，同時(shí)重視產(chǎn)品服務(wù)等;同時(shí)，還要進(jìn)行明確的定位，與產(chǎn)品相符;降低整體渠道成本，強(qiáng)化市場信息的明確;而對(duì)于促銷方面，要實(shí)行體育贊助，建立體驗(yàn)式營銷，推廣網(wǎng)絡(luò)營銷。

營銷策略分析論文篇七

摘要：圖書行業(yè)在市場的營銷拓展中一般針對(duì)著目標(biāo)群體開展活動(dòng)，在外界環(huán)境靜態(tài)化發(fā)展中，營銷局限于小范圍單向化的狀態(tài)，而隨著外部信息技術(shù)環(huán)境的改變，圖書行業(yè)在營銷策略上也出現(xiàn)變化。圖書行業(yè)營銷從實(shí)體營銷走向網(wǎng)絡(luò)銷售，在兩者銷售的對(duì)比中，網(wǎng)絡(luò)銷售更具發(fā)展?jié)摿?，但是銷售只有模式的不同。營銷的最終目的還是向市場推介產(chǎn)品，獲得市場認(rèn)可，最大限度地贏得市場空間才是圖書行業(yè)最佳的營銷策略。

關(guān)鍵詞：圖書；網(wǎng)絡(luò)營銷；市場空間；營銷策略

圖書行業(yè)作為文化產(chǎn)業(yè)的一個(gè)部分，在發(fā)展中受到政府的支持，同時(shí)在發(fā)行與出版中也受到嚴(yán)格的管制。國家大力發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)給圖書的出版以及銷售帶來了繁榮發(fā)展的機(jī)遇。作為圖書行業(yè)的一部分，圖書營銷有著內(nèi)在的發(fā)展邏輯，在不同的圖書種類以及不同的地區(qū)不同的出版社在營銷中都會(huì)出現(xiàn)不同的策略選擇。圖書營銷策略的選擇將對(duì)圖書行業(yè)的發(fā)展起著重要的作用。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，圖書的銷售渠道已經(jīng)從實(shí)體店轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)虛擬店鋪，而紙質(zhì)書籍已向電子書發(fā)展，圖書行業(yè)的整體環(huán)境在改變要求圖書的營銷策略需要做出相應(yīng)的改變。

一、圖書行業(yè)營銷的種類與理論

圖書行業(yè)營銷細(xì)分的話可以將圖書的實(shí)體店?duì)I銷和網(wǎng)上虛擬店鋪營銷作為最普遍的兩種類型。兩種圖書銷售的渠道不同，因此在營銷的策略上也存在著差異。網(wǎng)上營銷側(cè)重利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)手段擴(kuò)大圖書的影響范圍，網(wǎng)上營銷一般是通過固定的網(wǎng)站進(jìn)行宣傳，營銷策略根據(jù)市場預(yù)期來安排。在網(wǎng)上營銷中，一般可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，利用虛擬空間所建構(gòu)的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行圖書的宣傳與介紹，這種營銷的成本較低，而且營銷的目標(biāo)較明確，營銷效果能夠最大化。當(dāng)然隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，圖書也面臨著電子圖書資源的沖擊，一些電子書籍在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)了共享，圖書的購買實(shí)現(xiàn)了零成本。在營銷中比較被動(dòng)的是實(shí)體店鋪，實(shí)體店鋪一般位居城市中心，在圖書的出售上只能依靠海報(bào)等形式進(jìn)行宣傳，受眾人數(shù)少，而且在成本的壓力下，實(shí)體店鋪的營銷不可能做出巨大的讓利。在圖書營銷中存在著營銷的理論知識(shí)，具體而言就是營銷策略的4ps理論和4c理論。4ps理論是從產(chǎn)品、價(jià)格、渠道以及促銷這四個(gè)方面來研究的。首先是產(chǎn)品策略，圖書在市場上的流通，作為一種產(chǎn)品它為社會(huì)帶來知識(shí)和文化，通過無形的理論來推進(jìn)社會(huì)的進(jìn)步。但是作為一種產(chǎn)品，知識(shí)只是它的實(shí)質(zhì)，它需要具有形式來包裝，它還具有各種相關(guān)的服務(wù)，只有做好了這些服務(wù)，才能夠?qū)崿F(xiàn)擠占市場空間的目的。價(jià)格策略是指從圖書的價(jià)格上來吸引顧客，達(dá)到圖書銷售的目的。圖書營銷的價(jià)格策略是需要考慮到顧客的接受能力，也需要考慮圖書出版商的利益，只有在雙方合適的價(jià)格區(qū)間內(nèi)才能提高圖書的銷量。圖書營銷的渠道策略是分析降低出版圖書銷售的成本，擴(kuò)大圖書銷量的重要一環(huán)。在渠道策略分析中需要將渠道的發(fā)展方向以及渠道的未來發(fā)展前景綜合考慮，能夠根據(jù)圖書的銷售情況將圖書銷售進(jìn)行分流。圖書營銷的促銷策略是圖書經(jīng)營方通過各種活動(dòng)來向顧客做出優(yōu)惠的讓步，從而吸引顧客的消費(fèi)，增加銷售量。促銷策略是根據(jù)市場上供需的信息來改變圖書原始的定價(jià)方案來實(shí)現(xiàn)市場空間的占有。促銷也是能夠最大化地激勵(lì)顧客購買欲望的一種手段。在圖書營銷的4c理論中，圖書營銷主要是由消費(fèi)者需求、消費(fèi)成本、購買方便程度以及有效的溝通四個(gè)方面構(gòu)成。一般而言，圖書營銷是從經(jīng)營方出發(fā)的，經(jīng)營方站在營利的角度來安排營銷方案，但是4c理論則將這一立場轉(zhuǎn)換，從消費(fèi)者的角度來考慮營銷的方案。首先消費(fèi)者需求策略，消費(fèi)者對(duì)圖書的需求量決定了圖書經(jīng)營者銷售的數(shù)量，也就是說在即使經(jīng)營者花費(fèi)很大的成本去營銷，利用科學(xué)的營銷方案來安排營銷行為，但是在最后未必能夠?qū)崿F(xiàn)預(yù)期的銷售成績，因?yàn)橄M(fèi)者的需求量是一定的，購買的欲望也是恒定的?？茖W(xué)的營銷方案應(yīng)該是能夠考慮顧客的消費(fèi)心理和消費(fèi)行為，開發(fā)消費(fèi)者的需求出發(fā)來刺激消費(fèi)，最終達(dá)到營銷的目的。消費(fèi)成本策略是顧客在購買圖書時(shí)所考慮的，在營銷中，圖書經(jīng)營者需要利用數(shù)據(jù)分析各種類型的消費(fèi)者在購買書籍時(shí)所投入的成本，營銷主要是為了提高顧客在圖書的消費(fèi)成本。購買方便程度也是站在顧客的角度來談的，以人性化的思考方式來優(yōu)化圖書的銷售渠道，特別是在虛擬的網(wǎng)店銷售中，怎樣解決圖書配送的快遞問題，以及在實(shí)體店的分布中如何最大化便利消費(fèi)者是圖書經(jīng)營者在營銷中主要考慮的問題。圖書的營銷是為了實(shí)現(xiàn)圖書的銷售量，而圖書銷售必然會(huì)增加顧客閱讀的，在以人為本的4c理論中，營銷的最后一個(gè)環(huán)節(jié)就是要保證經(jīng)營者與消費(fèi)者之間的溝通，通過有效的溝通來增強(qiáng)市場信息搜集的針對(duì)性，廣泛的獲取信息，為進(jìn)一步的市場營銷做準(zhǔn)備。

二、圖書行業(yè)營銷的現(xiàn)狀

圖書行業(yè)在銷售中因?yàn)橛兄ヂ?lián)網(wǎng)平臺(tái)，所以在銷售的渠道多樣化，但是行業(yè)的營銷因?yàn)槭艿礁鞣N主客觀因素的影響并不是很樂觀。主要表現(xiàn)在產(chǎn)品上沒有影響力，缺乏一種品牌效應(yīng)，同時(shí)在開放的市場環(huán)境中，市場競爭激烈，促銷活動(dòng)較多，但是手段卻是單一的。

（一）缺乏優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，沒有形成品牌效應(yīng)

圖書營銷的效果由圖書的銷售量來決定，但是圖書的銷售量卻是由圖書的質(zhì)量以及市場需求來決定。在市場上會(huì)出現(xiàn)各種暢銷書，這種書籍會(huì)有較高的銷量，但是要是論質(zhì)量，這些快餐性的書籍只適合是短期的消費(fèi)，經(jīng)不起時(shí)間的檢驗(yàn)，因此大多數(shù)的書籍質(zhì)量不是很高。圖書經(jīng)營者一般會(huì)為了利潤而擴(kuò)大暢銷書的出版以及銷售，加大對(duì)這類書籍的營銷力度，但是這類書籍畢竟只是短期的消費(fèi)品，不能代表消費(fèi)者長期的消費(fèi)偏好，圖書經(jīng)營者長期的銷售這類書籍影響了外界對(duì)其的印象。在圖書的出版方面因?yàn)闆]有嚴(yán)格的要求標(biāo)準(zhǔn)，出版的`圖書一般沒有共同的特征，在出版上比較雜亂，因此營銷時(shí)也會(huì)比較紛亂，這種情況下就無法樹立營銷的品牌，增強(qiáng)品牌效應(yīng)。

（二）市場競爭激烈，定價(jià)機(jī)制不明朗

改革開放后，市場逐漸地被放開，市場主體能夠根據(jù)市場需求來選擇自己的行為，包括產(chǎn)品的定價(jià)機(jī)制，在經(jīng)濟(jì)利益的動(dòng)機(jī)下，市場上消費(fèi)數(shù)量多的產(chǎn)品價(jià)格就會(huì)偏高，而為了競爭就會(huì)有更多的低價(jià)產(chǎn)品融入以獲得更多的市場空間。市場競爭激烈，在市場環(huán)境中，一些不法的商家會(huì)惡意地參與競爭擾亂市場定價(jià)。在圖書的營銷中一般會(huì)出現(xiàn)這種狀況，即認(rèn)為只要是便宜的書，質(zhì)量就不很好，但是在市場的競爭中，加上在一些時(shí)間因素，一些書籍在價(jià)格上會(huì)較便宜。而一些暢銷類的書籍價(jià)格則較高。在圖書的營銷中還有另外一個(gè)現(xiàn)象，一些商家違法的盜版印刷書籍，這些書籍在銷售中會(huì)普遍的以低于市場平均價(jià)格來銷售。實(shí)體書店在銷售時(shí)會(huì)因?yàn)榈赇亷齑娑皶r(shí)降價(jià)處理相關(guān)書籍。

（三）圖書營銷渠道增多，圖書選擇困難

圖書在營銷中出現(xiàn)各種渠道，特別是在互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代下，某些書籍網(wǎng)絡(luò)營銷效果已經(jīng)超過實(shí)體店銷售的實(shí)際效果。在網(wǎng)絡(luò)中營銷主要的優(yōu)點(diǎn)是能夠節(jié)約實(shí)體店店面租金成本，而且在網(wǎng)上營銷能夠擴(kuò)大受眾的范圍，增加潛在的消費(fèi)人數(shù)。但是網(wǎng)絡(luò)營銷也有其不利的一面，主要是網(wǎng)絡(luò)營銷不是以實(shí)物來向消費(fèi)者展示的，它的商品一般都是以圖片出現(xiàn)，圖書雖然屬于文化類的產(chǎn)品，但是文化產(chǎn)品是以實(shí)物來體現(xiàn)的，無論在封面設(shè)計(jì)還是排版上都會(huì)影響顧客的選擇，而網(wǎng)絡(luò)銷售無法提供顧客全方位的選擇空間。網(wǎng)絡(luò)銷售具體可以分為專業(yè)的圖書銷售網(wǎng)站還有類似的專業(yè)圖書店面以及二手書的轉(zhuǎn)售，這些圖書都不存在實(shí)際的感官對(duì)比，因此在價(jià)格上也存在不一致，這雖然給了消費(fèi)者多樣化的選擇，但是消費(fèi)者也很難選擇具體的圖書。

三、優(yōu)化圖書營銷的策略路徑

圖書營銷策略可以從各種思維路徑來展開，就經(jīng)營者自身而言，4ps理論即產(chǎn)品、價(jià)格、渠道以及促銷等四種途徑是很好的選擇，而從消費(fèi)者而言，4c理論則站在消費(fèi)者的立場來從事營銷策略的研究。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，兩種營銷理論并不是完全的對(duì)立的，在實(shí)踐的操作中可以采取相互結(jié)合的方式來選擇營銷策略。同時(shí)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，實(shí)體店的營銷策略與網(wǎng)絡(luò)營銷的策略也存在不一樣的路徑，可以根據(jù)各種各自的特點(diǎn)來選擇營銷的策略。

（一）產(chǎn)品策略

在圖書的營銷中首先是確定營銷的產(chǎn)品，而產(chǎn)品又是依據(jù)市場而來，在市場中不一樣的產(chǎn)品營銷的效果也有很大的不同，這就要求圖書的經(jīng)營者能夠根據(jù)市場需求的調(diào)查結(jié)果進(jìn)行研究詳細(xì)的制定出圖書出版的種類，同時(shí)根據(jù)市場的需求變化來整合相關(guān)資源系統(tǒng)的開發(fā)市場。市場是存在著周期性的，有些產(chǎn)品會(huì)一致被市場所熱捧，因此需要圖書經(jīng)營者能夠維護(hù)市場的需求量，加強(qiáng)對(duì)這些種類圖書的再版計(jì)劃，延長這些圖書的銷售時(shí)間。圖書產(chǎn)品銷售一個(gè)靠質(zhì)量另一個(gè)需要圖書設(shè)計(jì)來裝點(diǎn)，設(shè)計(jì)雖然在圖書產(chǎn)品中占據(jù)很小的比例，但是其作用卻是不可忽視的。圖書營銷效果的好壞很大程度上由設(shè)計(jì)效果決定。在從產(chǎn)品角度來對(duì)圖書進(jìn)行營銷策略就需要分析市場動(dòng)態(tài)，根據(jù)市場需求來選擇。

（二）定價(jià)策略

圖書營銷在定價(jià)策略上需要注意差異性原則的利用。在圖書銷售中實(shí)行統(tǒng)一定價(jià)這種方式是兼顧了市場的公平性，但是要在各個(gè)地區(qū)都同時(shí)實(shí)行一個(gè)價(jià)格就會(huì)對(duì)銷售造成阻礙，因?yàn)樵诿恳粋€(gè)市場區(qū)域中，消費(fèi)者的消費(fèi)能力是有限的，圖書在定價(jià)上高于消費(fèi)者實(shí)際的消費(fèi)能力就可能造成消費(fèi)者對(duì)圖書產(chǎn)品的觀望，不利于圖書的銷售。在定價(jià)時(shí)需要考慮圖書在消費(fèi)者的認(rèn)知中實(shí)際的價(jià)格，也就是說圖書的性價(jià)比要較高，消費(fèi)者在購買圖書時(shí)不必要擔(dān)心購書不值當(dāng)。

（三）渠道策略

圖書在銷售時(shí)有兩種渠道：線下和線上。在線下的交易中主要是通過實(shí)體店面的圖書展來完成，在圖書的銷售中，線下的圖書銷售成本較高，在人力資源以及資金有限的情況下，線下的交易往往無法順利開展，因此需要圖書銷售完備銷售力量，做好銷售服務(wù)。在線上網(wǎng)絡(luò)銷售中，因?yàn)槿鄙俚昝嬉约颁N售人員等成本的投入，因此線上的銷售投入較少，而且優(yōu)惠幅度較線下的較大。線上的網(wǎng)絡(luò)銷售需要做好各種客服工作，包括對(duì)圖書的物流等保障性工作的規(guī)劃。在實(shí)際的圖書營銷中可以利用線上和線下兩種渠道優(yōu)惠打折促銷推進(jìn)圖書的銷售。

四、結(jié)語

圖書行業(yè)在發(fā)展中迎來了國家政策的利好，受益于互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，但同時(shí)也受到互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的挑戰(zhàn)，首先就是電子圖書資源的增多，這給出版業(yè)造成沖擊，同時(shí)線上的網(wǎng)絡(luò)銷售也給線下的實(shí)體店圖書銷售造成沖擊，總之圖書在出版銷售中面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，為了應(yīng)對(duì)這種挑戰(zhàn)，除了加強(qiáng)圖書質(zhì)量的提高，同時(shí)還要做好以人為本的人性化營銷方案，增強(qiáng)圖書的銷售量。

參考文獻(xiàn)：

[1]周永斌.從4p視角解讀出版企業(yè)的圖書營銷策略[j].科技與出版,2013(04)

[2]張宇怡.基于4c理論的微博圖書營銷探究[j].中國報(bào)業(yè),2013(02)

[3]劉擁軍主編.圖書營銷案例點(diǎn)評(píng)[m].蘇州大學(xué)出版社,.

[4]文碩,吳興文編著.圖書營銷傳播[m].中國廣播電視出版社,.

[5]張炳華.淺談微博時(shí)代背景下的網(wǎng)絡(luò)營銷[j].現(xiàn)代營銷(學(xué)苑版),(01)

[6]李紅靜.我國圖書行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷問題及對(duì)策分析[j].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè),(20)

營銷策略分析論文篇八

在這個(gè)全新的21世紀(jì)，是一個(gè)以經(jīng)濟(jì)和科技的力量為主宰的時(shí)代，經(jīng)濟(jì)和科技的發(fā)展成為了社會(huì)進(jìn)步的動(dòng)力，社會(huì)的發(fā)展也依靠著經(jīng)濟(jì)和科技的進(jìn)步，在新環(huán)境下各個(gè)酒店迅速發(fā)展，而且，時(shí)代的飛速發(fā)展使得網(wǎng)絡(luò)覆蓋到千家萬戶，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)越來越強(qiáng)大，為了開拓網(wǎng)絡(luò)市場更好地促進(jìn)酒店產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，我們對(duì)酒店網(wǎng)絡(luò)口碑營銷策略進(jìn)行了充分的分析和研究。

經(jīng)濟(jì)發(fā)展的進(jìn)程越來越快，在這個(gè)全新的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代給網(wǎng)絡(luò)口碑營銷帶來了機(jī)遇，營銷從根本來說就是交換，信息技術(shù)的發(fā)展，使得信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)改變了交換的方式，從原來的實(shí)體交換方式變成了網(wǎng)絡(luò)虛擬的交換方式。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來給人們的生活帶來了方便，隨著時(shí)代的發(fā)展科學(xué)與技術(shù)也在不斷地崛起，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，為人們可以更好的購物提供了一個(gè)廣闊的平臺(tái)，就目前來看，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不斷進(jìn)步，人們的消費(fèi)方式和消費(fèi)水平發(fā)生了翻天覆地的變化，對(duì)生活質(zhì)量和生活品質(zhì)的要求越來越高，隨著計(jì)算機(jī)的不斷普及計(jì)算機(jī)的使用，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成了人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚囊徊糠帧?/p>

而且，隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，世界經(jīng)濟(jì)全球化的不斷發(fā)展，世界漸漸融為一個(gè)整體，我國網(wǎng)絡(luò)口碑營銷管理發(fā)展過程中，受到的內(nèi)外環(huán)境也在不斷地變化著，經(jīng)濟(jì)和科技的快速發(fā)展使得網(wǎng)絡(luò)口碑營銷的內(nèi)部外部環(huán)境更加有利于網(wǎng)絡(luò)市場營銷的發(fā)展，并且給網(wǎng)絡(luò)口碑營銷的發(fā)展帶來了機(jī)會(huì)，使得對(duì)外聯(lián)系越來越密切，這種社會(huì)大環(huán)境進(jìn)一步的促進(jìn)了國內(nèi)酒店使用網(wǎng)絡(luò)口碑的營銷情況，但是，就目前來看我國的酒店在使用網(wǎng)絡(luò)口碑營銷的意識(shí)還比較差，水平也比較低，面對(duì)這種情況，我們應(yīng)該積極探討我國網(wǎng)絡(luò)口碑營銷管理所實(shí)施的思路，對(duì)企業(yè)進(jìn)行改革，我們要緊跟時(shí)代的潮流，緊跟國際的發(fā)展趨勢(shì)，把握住這次機(jī)遇，來促進(jìn)我國的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，促進(jìn)市場營銷管理的進(jìn)一步完善。

在這個(gè)全新的時(shí)代，經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，網(wǎng)絡(luò)也被人們普遍使用進(jìn)入了千家萬戶，雖然，網(wǎng)絡(luò)市場在不斷具有安全化，但是，我國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)外部環(huán)境給酒店網(wǎng)絡(luò)口碑帶來了挑戰(zhàn)，而且，網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展也使得虛假的酒店網(wǎng)絡(luò)口碑出現(xiàn)，在今天這個(gè)物欲橫流的時(shí)代，在朝‘錢’看的現(xiàn)代社會(huì)大環(huán)境下，很多人為了的利益投資：成本小、時(shí)間短、風(fēng)險(xiǎn)低并且迅速獲得大量資金。因此通過網(wǎng)絡(luò)的方式采取一些不正當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)口碑營銷手段，這樣會(huì)損害其他經(jīng)營者合法權(quán)益，還欺騙了消費(fèi)者。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代酒店網(wǎng)絡(luò)口碑營銷戰(zhàn)略主要是酒店的經(jīng)營者為了深入的了解顧客的需求，為顧客創(chuàng)造高質(zhì)量、個(gè)性化的入住體驗(yàn)。這樣不僅可以讓顧客在主題酒店居住的時(shí)間里對(duì)酒店所提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，還可以讓酒店的經(jīng)營者可以對(duì)主題酒店所提供的產(chǎn)品更好的定位合適的價(jià)格，對(duì)所提供產(chǎn)品所獲得的利益進(jìn)行整體的評(píng)估，更好的讓顧客支付恰當(dāng)金額享受更好的`服務(wù)。近年來，隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，酒店、飯店等一些服務(wù)業(yè)迅速發(fā)展競爭壓力越來越大，酒店想要在激烈的市場競爭中脫穎而出，就要不斷的吸取網(wǎng)友們對(duì)我們的評(píng)價(jià)，積極的吸取顧客的建議，并進(jìn)行不斷地改善以此來為顧客創(chuàng)造滿意的居住、開會(huì)以及住宿體驗(yàn)。來進(jìn)一步的促進(jìn)酒店的發(fā)展，但是酒店網(wǎng)絡(luò)口碑營銷對(duì)于酒店的發(fā)展來說還有不利的一方面，有些商家為了自己的利益，找一些托在網(wǎng)上發(fā)布一些不符合實(shí)際情況的評(píng)論，影響消費(fèi)者的消費(fèi)使得酒店市場變得混亂，嚴(yán)重的影響著酒店網(wǎng)絡(luò)口碑營銷的發(fā)展。

(一)把握機(jī)遇

隨著經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)越來越強(qiáng)大，網(wǎng)絡(luò)的使用已經(jīng)逐漸普及，隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展網(wǎng)絡(luò)虛擬市場開始逐漸崛起，我們應(yīng)該積極地面對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代給酒店網(wǎng)絡(luò)口碑營銷管理帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，積極地對(duì)我們的酒店網(wǎng)絡(luò)口碑營銷管理模式進(jìn)行改革，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)市場的開放性吸引更多的消費(fèi)者、更好的滿足消費(fèi)者的需求促進(jìn)酒店網(wǎng)絡(luò)口碑營銷的發(fā)展，來進(jìn)一步的促進(jìn)酒店的發(fā)展。

(二)積極迎接挑戰(zhàn)

目前來看經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，世界經(jīng)濟(jì)全球化也在不斷發(fā)展，世界漸漸融為一個(gè)整體，我們要緊跟時(shí)代的潮流，緊跟國際的發(fā)展趨勢(shì)，緊跟國際的立法趨勢(shì)，吸取其他國家的經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)市場營銷的規(guī)范化。除此之外，還要把消費(fèi)者作為主體，倡導(dǎo)消費(fèi)者主導(dǎo)化和個(gè)性化，對(duì)消費(fèi)者的需求進(jìn)行滿足，促進(jìn)酒店網(wǎng)絡(luò)口碑營銷管理的發(fā)展。

隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，我國酒店網(wǎng)絡(luò)市場開始持續(xù)高速發(fā)展，但是，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代酒店網(wǎng)絡(luò)口碑營銷管理面臨著機(jī)遇和挑戰(zhàn)，這就導(dǎo)致對(duì)我國的網(wǎng)絡(luò)虛擬市場的競爭非常激烈，還有一些不法商家采用不正當(dāng)競爭現(xiàn)象的大量出現(xiàn)，給人們的網(wǎng)上訂酒店也帶來了一些經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)，面對(duì)這種情況，首先要抓住時(shí)代給我們帶來的機(jī)遇，大力的促進(jìn)酒店網(wǎng)絡(luò)口碑營銷的發(fā)展，然后要改善我們的酒店網(wǎng)絡(luò)口碑營銷環(huán)境，積極地面對(duì)時(shí)代給我們帶來的挑戰(zhàn)。

營銷策略分析論文篇九

手機(jī)在當(dāng)今時(shí)代已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ畹谋匦杵?。如此巨大的市場前景?dǎo)致中國市場被迅速瓜分，如今中國手機(jī)市場呈現(xiàn)一種“三國鼎立”的局面。雖然國產(chǎn)手機(jī)在國內(nèi)市場占領(lǐng)一定的份額，但就是市場資源來看中國市場幾乎被外來手機(jī)產(chǎn)商所霸占。究其原因是國外手機(jī)主打國內(nèi)高端手機(jī)市場給消費(fèi)者造成商品高端大氣、視覺效果驚艷、操作功能先進(jìn)等主觀意識(shí)。而國產(chǎn)手機(jī)主打低端市場價(jià)格低廉、品牌繁雜，給消費(fèi)者主觀意識(shí)制造工藝低下、功能效果殘缺、產(chǎn)品質(zhì)量得不到保障。在當(dāng)今時(shí)代對(duì)國產(chǎn)手機(jī)存在的問題提出合理建議，來提高國產(chǎn)手機(jī)市場占有份額。

（一）國產(chǎn)手機(jī)缺乏核心競爭力。國產(chǎn)手機(jī)在生產(chǎn)制造上缺乏核心技術(shù)，如手機(jī)的操作系統(tǒng)、手機(jī)芯片還有一些關(guān)鍵性的部件，生產(chǎn)使用都是從國外購買。即便是手機(jī)的顯示屏的核心技術(shù)也基本集中在日韓生產(chǎn)廠商手中。中國手機(jī)的使用系統(tǒng)基本為安卓或基于安卓開發(fā)的操作系統(tǒng)。缺乏手機(jī)核心部件基本成為國產(chǎn)手機(jī)的代名詞，目前關(guān)于核心手機(jī)芯片只有國產(chǎn)的華為手機(jī)具有自己的研制產(chǎn)品，卻只是基于基本操作的國外芯片的替代品。只用于自己廠家手機(jī)的制造生產(chǎn)，并沒有進(jìn)行大規(guī)模的銷售，在市場上沒有占有率。

（二）國產(chǎn)手機(jī)的售后服務(wù)不完善。目前國產(chǎn)手機(jī)只有oppo、華為、vivo有自己的售后維修站點(diǎn)，其他的國產(chǎn)手機(jī)的售后都缺乏維修站點(diǎn)，當(dāng)手機(jī)存在狀況是一般采用返廠修復(fù)，大量占有消費(fèi)者的時(shí)間。且國內(nèi)的大多數(shù)手機(jī)的售后服務(wù)存在服務(wù)態(tài)度不好、拖延時(shí)間、手機(jī)技術(shù)問題難以解決等問題。所以售后服務(wù)的好壞也是消費(fèi)者去選擇一款手機(jī)的重要原因。好的售后會(huì)帶給消費(fèi)者繼續(xù)消費(fèi)的主觀沖動(dòng)，刺激消費(fèi)者消費(fèi)。

（三）國產(chǎn)手機(jī)品牌美譽(yù)度不夠。隨著智能手機(jī)不斷更新?lián)Q代，產(chǎn)品銷售的日益增長。手機(jī)市場的刺激消費(fèi)讓假冒偽劣產(chǎn)品的生產(chǎn)商看到了巨大的利潤空間，導(dǎo)致手機(jī)市場山寨產(chǎn)品泛濫。而消費(fèi)者缺乏辨別意識(shí)導(dǎo)致所有人在潛意識(shí)上認(rèn)為國產(chǎn)手機(jī)的質(zhì)量上存在很大問題。當(dāng)然由于國內(nèi)手機(jī)生產(chǎn)商與運(yùn)營商聯(lián)合推出的定制機(jī)制導(dǎo)致了對(duì)手機(jī)的品牌培育不夠。品牌名譽(yù)不夠必然導(dǎo)致國產(chǎn)手機(jī)同等價(jià)位而使用者會(huì)選擇外來手機(jī)的`原因。所以手機(jī)的品牌效應(yīng)的塑造是提高手機(jī)使用度的另一重要因素。

（一）提高國產(chǎn)手機(jī)的核心競爭力。核心技術(shù)是一個(gè)企業(yè)立足于市場的終極武器，優(yōu)質(zhì)的技術(shù)能吸引更多的消費(fèi)者同時(shí)也標(biāo)志著國產(chǎn)手機(jī)在市場中處于尖端行列。要想達(dá)到這一目標(biāo)不僅僅需要企業(yè)投入更多的研發(fā)資金也需要國家的大力支持。各企業(yè)、各通訊公司及技術(shù)研發(fā)專家同心協(xié)力為國產(chǎn)手機(jī)的發(fā)展做出偉大貢獻(xiàn)。只有掌握市場動(dòng)態(tài)機(jī)遇來臨時(shí)才能更好的創(chuàng)造財(cái)富，手機(jī)市場更新?lián)Q代速率越來越快因此核心技術(shù)的研發(fā)速度應(yīng)根據(jù)當(dāng)前市場需要研制出新的核心技術(shù)才能在市場中站穩(wěn)跟腳。

（二）完善國產(chǎn)手機(jī)的售后服務(wù)。企業(yè)之間的競爭一是要有核心的競爭力，二是要有完善的售后服務(wù)質(zhì)量。手機(jī)使用者們選擇手機(jī)的需求正在從選擇使用過度到服務(wù)體驗(yàn)。建立完善的服務(wù)系統(tǒng)給消費(fèi)者一條龍式體驗(yàn)：從消費(fèi)者的選擇購買到用戶體驗(yàn)及售后服務(wù)等建立服務(wù)系統(tǒng)主要讓消費(fèi)者感覺到我們真摯的服務(wù)態(tài)度和完善的服務(wù)體系。拉近與消費(fèi)者間的關(guān)系，最終讓消費(fèi)者認(rèn)可國產(chǎn)手機(jī)。好的服務(wù)是消費(fèi)者選擇國產(chǎn)手機(jī)的基本保障，完善的售后服務(wù)是手機(jī)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重中之重。（三）加強(qiáng)國產(chǎn)手機(jī)的品牌建設(shè)。以加強(qiáng)產(chǎn)品品牌的影響力為主要的商業(yè)策略是在如今的智能手機(jī)市場上最為正確的決定，對(duì)公司的品牌進(jìn)行一系列的強(qiáng)化，能夠使自身品牌擁有一個(gè)穩(wěn)定的消費(fèi)者群體。利用品牌宣傳策略，國產(chǎn)手機(jī)在產(chǎn)品宣傳方面存在著一些問題，專注于電視媒體的宣傳活動(dòng)。而國外的手機(jī)宣傳則重視手機(jī)融入生活的宣傳方式。國產(chǎn)手機(jī)在宣傳策略上應(yīng)借鑒國外手機(jī)宣傳效果的優(yōu)勢(shì)，更加站在消費(fèi)者的角度考慮問題。

[2]張明立，唐塞麗，王偉.服務(wù)主導(dǎo)邏輯下品牌關(guān)系互動(dòng)對(duì)品牌忠誠的影響[j].管理學(xué)報(bào)，20xx（8）.

營銷策略分析論文篇十

隨著多媒體技術(shù)應(yīng)用水平的不斷提高，利用多媒體技術(shù)教學(xué)在大學(xué)校園中已十分常見，為了方便教學(xué)資源上的交流與學(xué)習(xí)，教學(xué)資源庫的建設(shè)也正搞得紅紅火火。這大大豐富了多媒體教學(xué)資源，但由于發(fā)展過快這些教學(xué)資源的質(zhì)量也存在參差不齊，因此作為專業(yè)教師應(yīng)強(qiáng)化自身的信息素養(yǎng)，根據(jù)市場營銷教學(xué)改革的課程設(shè)計(jì)，對(duì)紛繁蕪雜的多媒體資源進(jìn)行搜集、篩選、整理，結(jié)合自身教學(xué)過程當(dāng)中的實(shí)際需要制作出教學(xué)用的多媒體課件，同時(shí)，教師可以引導(dǎo)學(xué)生積極地參與到教學(xué)資源庫的建設(shè)中，比如在教學(xué)過程中，學(xué)生提交的一些優(yōu)秀作品應(yīng)補(bǔ)充到多媒體教學(xué)資源當(dāng)中，這樣充分發(fā)揮了學(xué)生在學(xué)習(xí)中的主體作用，使學(xué)生的動(dòng)手能力得到加強(qiáng)，從而更激發(fā)他們學(xué)習(xí)的積極性。把這些多媒體教學(xué)資源匯總起來形成市場營銷教學(xué)資源庫，比如可以建成案例集錦、復(fù)習(xí)題庫、名師講堂等多媒體資源，大大方便了學(xué)生的自主學(xué)習(xí)，學(xué)生學(xué)習(xí)已經(jīng)不僅僅是在課堂之內(nèi)更是延伸到了課堂之外，所以學(xué)生可以更加自由地支配時(shí)間，發(fā)揮自主學(xué)習(xí)的主觀能動(dòng)性，也可以根據(jù)個(gè)人興趣愛好，進(jìn)行個(gè)性化的學(xué)習(xí)，這也使得教學(xué)資源庫的建設(shè)不斷完善，教學(xué)資源得到了極大的豐富和共享?？傊?，以多媒體技術(shù)為載體，共享教學(xué)資源，已經(jīng)成為當(dāng)代大學(xué)生提升自身學(xué)習(xí)能力的重要方式和途徑，教師也可利用多媒體技術(shù)加強(qiáng)與學(xué)生的交流互動(dòng)，這會(huì)在很大程度上改善學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。

隨著科技文化的發(fā)展，傳統(tǒng)的教學(xué)方式已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能夠滿足學(xué)生的求知需要，他們有著很強(qiáng)的時(shí)代性，對(duì)學(xué)習(xí)過程有了更高的要求，所以教師在教學(xué)過程當(dāng)中要科學(xué)合理地運(yùn)用多媒體技術(shù)，實(shí)現(xiàn)多媒體技術(shù)與傳統(tǒng)教學(xué)方式相輔相成，實(shí)現(xiàn)教學(xué)效果的提升。應(yīng)用多媒體技術(shù)可以打破原來的傳統(tǒng)理論框架，按照其“工作過程”把整個(gè)課程進(jìn)行了重組，使整個(gè)教學(xué)過程變成了一個(gè)實(shí)戰(zhàn)的“業(yè)務(wù)流程”，從分析市場環(huán)境、消費(fèi)者行為、競爭者情況開始，到選擇目標(biāo)市場、制定營銷規(guī)劃，到最后具體營銷策略的實(shí)施、管理和控制，每一個(gè)環(huán)節(jié)學(xué)生都在老師的指導(dǎo)下完成相應(yīng)的ppt報(bào)告，實(shí)踐教學(xué)使學(xué)生主動(dòng)地學(xué)習(xí)、消化、掌握、反饋了理論知識(shí)，使龐雜的理論教學(xué)轉(zhuǎn)化為生動(dòng)的“實(shí)戰(zhàn)”訓(xùn)練；使抽象的概念、枯燥的公式、形態(tài)各異的運(yùn)動(dòng)變化轉(zhuǎn)變成一些絢爛的色彩、逼真的圖片、動(dòng)態(tài)的模擬、豐富各異的形象展示，給學(xué)生帶來了視聽沖擊，很大程度上提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，促使學(xué)生主動(dòng)思考、勤于動(dòng)手。值得一提的是作為市場營銷專業(yè)的教師應(yīng)根據(jù)專業(yè)特色，課程標(biāo)準(zhǔn)，教學(xué)內(nèi)容及特點(diǎn)結(jié)合學(xué)生的實(shí)際學(xué)情，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)獲取知識(shí)，鞏固基礎(chǔ)理論，強(qiáng)化實(shí)踐能力，使學(xué)生的綜合能力得到提升。比如市場條營銷專業(yè)的學(xué)生大多開朗外向，思維活躍，教師借助多媒體技術(shù)實(shí)施教學(xué)過程時(shí)，在一定程度上使教學(xué)內(nèi)容固定化，教學(xué)過程程序化，學(xué)生大都不喜歡這種形式，反倒是將多媒體技術(shù)與傳統(tǒng)教學(xué)方式有機(jī)結(jié)合比較受歡迎。多媒體技術(shù)帶來的視聽沖擊，再加上教師富有情趣的講解，良好的師生互動(dòng)會(huì)相互感染，活躍課堂氣氛，這種良好的教學(xué)氛圍會(huì)對(duì)學(xué)生心理產(chǎn)生正面的、積極的影響。因此，在借助多媒體技術(shù)教學(xué)時(shí)，應(yīng)在繼承傳統(tǒng)教學(xué)精華的基礎(chǔ)上，發(fā)揮多媒體教學(xué)的長處，做到揚(yáng)長避短，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。

在高等職業(yè)教育教學(xué)中，教師有重要的引導(dǎo)作用，而學(xué)生則是整個(gè)教學(xué)過程的主體。在運(yùn)用多媒體技術(shù)的教學(xué)過程中，教師的人格魅力會(huì)調(diào)動(dòng)學(xué)生參與教學(xué)的興趣，而知識(shí)的來源不再只局限于課本和老師，比如在市場營銷教學(xué)過程中，無論是理論教學(xué)還是圍繞實(shí)戰(zhàn)的教學(xué)，都采用引導(dǎo)的方式，給學(xué)生一些任務(wù)，讓他們?cè)谕瓿蛇@些任務(wù)的過程中，去體會(huì)理論知識(shí)如何應(yīng)用于實(shí)踐活動(dòng)，讓學(xué)生學(xué)會(huì)自己去查資料、自己去尋找答案、自己遇到不懂的也通過查閱資料解決。在學(xué)生完成任務(wù)的過程中，教師一定要提供及時(shí)的`輔導(dǎo)，給予必要的指點(diǎn)、解釋。讓學(xué)生能夠通過多媒體技術(shù)的應(yīng)用獲得大量的信息，并能夠區(qū)分出這些信息哪些有用哪些沒有用，哪些是正確的哪些是錯(cuò)誤的，并要求學(xué)生每次完成一個(gè)項(xiàng)目任務(wù)，要簡明扼要的制作一份ppt的電子版匯報(bào)文稿，在課堂上展示自己團(tuán)隊(duì)的“成果”，而后其它團(tuán)隊(duì)成員根據(jù)報(bào)告內(nèi)容進(jìn)行提問，由展示的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行回答，全部結(jié)束后，老師針對(duì)展示成果、學(xué)生提問以及回答情況進(jìn)行全面點(diǎn)評(píng)，并根據(jù)實(shí)際的結(jié)果給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。這種利用多媒體技術(shù)，“以學(xué)生為主體”的方式有效的鍛煉了學(xué)生總結(jié)能力、語言表達(dá)能力、隨機(jī)應(yīng)變能力，并且教師及時(shí)的點(diǎn)評(píng)有效的提高了學(xué)生的實(shí)際應(yīng)用水平，通過競爭獲得鼓勵(lì)也有效激勵(lì)了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。

多媒體的最大特點(diǎn)就是生動(dòng)形象，極具直觀性，在教學(xué)過程中把事物形象地展現(xiàn)出來，達(dá)到身臨其境的效果。市場營銷是實(shí)踐性較強(qiáng)的一門課程，現(xiàn)在很多高職院校在課程改革中把這門課由“市場營銷學(xué)”改名為“市場營銷實(shí)務(wù)”，強(qiáng)調(diào)了在教學(xué)過程中理論與實(shí)踐的結(jié)合，課程內(nèi)容以實(shí)踐中的營銷活動(dòng)為基礎(chǔ)設(shè)計(jì)出仿真的學(xué)習(xí)情境，將市場營銷知識(shí)學(xué)習(xí)過程與知識(shí)應(yīng)用過程進(jìn)行融合。比如筆者參與編寫的《市場營銷實(shí)務(wù)》第一篇，走入市場營銷，教師并不是孤立的介紹一些營銷思想和概念，而是利用經(jīng)典的案例讓學(xué)生自己去思考這些營銷思想的特點(diǎn)，這些企業(yè)發(fā)展的必然性，然后安排學(xué)生收集“虛擬公司”目前市場上同類產(chǎn)品的經(jīng)營理念，并以此為基礎(chǔ)分析當(dāng)前市場營銷迅猛發(fā)展的原因、特點(diǎn)以及市場營銷的任務(wù)等，最后根據(jù)報(bào)告以及匯報(bào)情況給予每個(gè)公司一定的“資金獎(jiǎng)勵(lì)”。因此，在多媒體技術(shù)條件下，模擬符合學(xué)生學(xué)習(xí)水平和學(xué)習(xí)條件的實(shí)踐情境，使學(xué)生不僅在這一情境中學(xué)習(xí)所需要的知識(shí)，還可以得到“實(shí)戰(zhàn)”鍛煉。課程改革后，很多同學(xué)都表示學(xué)習(xí)起來有意思多了，而且也知道書本上的知識(shí)怎樣用了。在多媒體技術(shù)條件下，理、實(shí)結(jié)合，重置學(xué)習(xí)情境，在遵循課堂教學(xué)規(guī)律的基礎(chǔ)上把握好多媒體在課堂中應(yīng)用的尺度，將其納入課堂教學(xué)的現(xiàn)代化軌道。同時(shí)通過探究，筆者認(rèn)為教師在教學(xué)過程中起主導(dǎo)作用，而學(xué)生才是教育的主體，所以教師只有認(rèn)真提高自身能力水平，努力鉆研教育教學(xué)方法，堅(jiān)持科學(xué)的教育觀念、教育思想和教學(xué)手段才能很好地發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性，才能做到真正意義上的教書育人。在現(xiàn)有的條件下，教師充分運(yùn)用多媒體教學(xué)技術(shù)，使《市場營銷實(shí)務(wù)》的課堂教學(xué)達(dá)到聲、情、景、境并茂，增強(qiáng)了學(xué)生的理論基礎(chǔ)和動(dòng)手能力，在輕松活躍的課堂氣氛中教師與學(xué)生良好的互動(dòng)，教與學(xué)及時(shí)有效地進(jìn)行信息溝通和反饋，這比傳統(tǒng)教學(xué)形式更有吸引力?？傊浞趾侠淼睦枚嗝襟w技術(shù)，實(shí)現(xiàn)先進(jìn)教育方法融入到傳統(tǒng)學(xué)科的教學(xué)，優(yōu)化整個(gè)教學(xué)過程和教學(xué)效果是我們共同努力的目標(biāo)。

營銷策略分析論文篇十一

1.醫(yī)藥連鎖的外部環(huán)境上存在的問題。

1.1醫(yī)藥連鎖的法律法規(guī)不健全。由于醫(yī)藥連鎖發(fā)展的時(shí)間相較短一些，我國并沒有完整的法律法規(guī)對(duì)醫(yī)藥連鎖進(jìn)行規(guī)范，這就會(huì)導(dǎo)致在進(jìn)行醫(yī)藥連鎖營銷時(shí)出現(xiàn)監(jiān)管不善的現(xiàn)象出現(xiàn)，而一旦出現(xiàn)問題因沒有統(tǒng)一的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)就極易產(chǎn)生各種矛盾與問題，為醫(yī)藥連鎖營銷的順利開展帶來麻煩，導(dǎo)致醫(yī)藥銷量下降，影響醫(yī)藥的經(jīng)濟(jì)效益。

1.2地方保護(hù)現(xiàn)象嚴(yán)重。在一些發(fā)展相對(duì)較低，人們思想比較保守的地區(qū)會(huì)常常出現(xiàn)地方保護(hù)現(xiàn)象，這些地區(qū)會(huì)為了自身地區(qū)市場或企業(yè)的發(fā)展，就會(huì)對(duì)外來的企業(yè)進(jìn)行排擠或進(jìn)行一定的限制。在醫(yī)藥連鎖營銷中會(huì)常常出現(xiàn)一些地方規(guī)定店面面積或位置的現(xiàn)象，那里的人們由于受地方保護(hù)影響會(huì)只購買自己地方上的醫(yī)藥，這樣一來就會(huì)嚴(yán)重影響到醫(yī)藥連鎖營銷的銷量，極不利于醫(yī)藥連鎖營銷的長期發(fā)展。

2.企業(yè)自身戰(zhàn)略上存在的問題。

2.1盲目的擴(kuò)大規(guī)模。由于醫(yī)藥行業(yè)連鎖營銷發(fā)展的時(shí)間較短，在一些管理上還存在著問題，一些醫(yī)藥企業(yè)在經(jīng)營中發(fā)現(xiàn)營銷店面的數(shù)量影響著總體的銷量，這時(shí)候一些醫(yī)藥企業(yè)就會(huì)盲目的擴(kuò)大營銷店面，不斷地吸收加盟商，而對(duì)這些加盟商并沒有進(jìn)行一定的考察，導(dǎo)致一些不具備條件的加盟商進(jìn)行醫(yī)藥營銷，一些加盟商為了獲取更多的利益甚至私自降低醫(yī)藥價(jià)格，出售不合格的醫(yī)藥，這些都嚴(yán)重的損害了醫(yī)藥連鎖的信譽(yù)，為醫(yī)藥連鎖的后期營銷帶來困難。

2.2競爭手段單一。一些醫(yī)藥企業(yè)在市場競爭中一般會(huì)采取降價(jià)、促銷等手段，而這些手段只能在一段時(shí)間內(nèi)提高企業(yè)的競爭力，但并不能從根本上提升企業(yè)的競爭力，甚至這種手段還會(huì)影響到醫(yī)藥行業(yè)的長期發(fā)展。

2.3沒有明確的核心競爭力。在競爭日益嚴(yán)峻的市場經(jīng)濟(jì)背景下，醫(yī)藥連鎖營銷對(duì)于自身的核心競爭力沒有一個(gè)明確的目標(biāo)，只是在一味的促進(jìn)自身醫(yī)藥銷量的提高，對(duì)醫(yī)藥新技術(shù)與新產(chǎn)品的研發(fā)的重視度不夠，這就極易造成醫(yī)藥行業(yè)在競爭中失去核心競爭力，導(dǎo)致其效益的下降，甚至?xí)斐梢恍┽t(yī)藥企業(yè)破產(chǎn)，這些都是因醫(yī)藥企業(yè)對(duì)自身的定位不明確，缺少核心競爭力造成的，這會(huì)嚴(yán)重影響醫(yī)藥行業(yè)的長期發(fā)展。

2.4缺少專業(yè)人才。從事醫(yī)藥營銷的人才較少，一些醫(yī)藥營銷人員的技術(shù)與素質(zhì)較低，這會(huì)嚴(yán)重影響醫(yī)藥的銷量。除此之外，營銷人員的流動(dòng)性較大，一些醫(yī)藥企業(yè)對(duì)營銷人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)后，但一些人員會(huì)因各自原因而流失，這樣不僅造成專業(yè)人才的流失也會(huì)增加企業(yè)成本，不利于醫(yī)藥企業(yè)的發(fā)展。

3.企業(yè)管理上存在的問題。

3.1缺少完善的管理體系。一些醫(yī)藥連鎖營銷企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)營銷的認(rèn)識(shí)不夠，只是簡單地認(rèn)為只要銷量大就會(huì)促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，在管理上沒有制定完善的體系，這就會(huì)導(dǎo)致醫(yī)藥企業(yè)在營銷中出現(xiàn)各種混亂的現(xiàn)象，影響到醫(yī)藥的營銷。一些醫(yī)藥營銷企業(yè)對(duì)營銷沒有進(jìn)行專業(yè)性的設(shè)計(jì)，在管理上分工不明確，在工作中經(jīng)常出現(xiàn)混亂或是出現(xiàn)問題找不到負(fù)責(zé)人的現(xiàn)象。一些醫(yī)藥企業(yè)內(nèi)部沒有形成完善的激勵(lì)與約束機(jī)制，這樣企業(yè)人員就會(huì)很容易失去工作的積極性，對(duì)營銷產(chǎn)生不利的影響。

3.2信息溝通不及時(shí)。醫(yī)藥企業(yè)內(nèi)部各部門之間的信息溝通不及時(shí)，對(duì)醫(yī)藥營銷與管理問題沒有進(jìn)行及時(shí)的溝通分析，導(dǎo)致出現(xiàn)的問題越來越嚴(yán)重，以至于影響到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展。除此之外，醫(yī)藥總部與各加盟商之間的信息交流較少，醫(yī)藥總部制定了新的規(guī)則制度沒有及時(shí)的下發(fā)到各加盟商那里，同樣加盟商出現(xiàn)了斷貨或采購、營銷時(shí)出現(xiàn)的問題也不及時(shí)的與總部進(jìn)行溝通解決，這些都會(huì)影響整個(gè)醫(yī)藥連鎖營銷的發(fā)展。

1.針對(duì)外部環(huán)境的對(duì)策。對(duì)于醫(yī)藥營銷的外部環(huán)境，醫(yī)藥企業(yè)只能盡力去適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的各種改革，時(shí)刻跟隨市場的腳步，針對(duì)市場的變化來改變自身的營銷策略，從而促進(jìn)醫(yī)藥連鎖營銷的順利開展。除此之外，要及時(shí)的關(guān)注國家制定的相關(guān)政策，在政策中尋求一些醫(yī)藥營銷的優(yōu)惠政策，進(jìn)而為醫(yī)藥獲取更多的經(jīng)濟(jì)效益。

2.針對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的對(duì)策。

2.1嚴(yán)格控制醫(yī)藥營銷規(guī)模。隨著在營銷中規(guī)模越大越有利于銷量的增長，但其規(guī)模應(yīng)控制在一定的.范圍內(nèi)，在進(jìn)行規(guī)模擴(kuò)張時(shí)首先應(yīng)當(dāng)對(duì)地區(qū)醫(yī)藥行業(yè)進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查與研究，如果這個(gè)地區(qū)本身消費(fèi)水平較較低，人們對(duì)醫(yī)藥的需求量較少，而且已有多家醫(yī)藥企業(yè)，那就沒有必要進(jìn)行投資或是開連鎖店。此外，加盟商在對(duì)醫(yī)藥進(jìn)行加盟時(shí)一定要嚴(yán)格地進(jìn)行審查，審查加盟商的信譽(yù)度及經(jīng)營能力，同時(shí)要給予加盟商足夠的支持與幫助，積極的引導(dǎo)其前期的經(jīng)營，促進(jìn)加盟商順利的進(jìn)行醫(yī)藥營銷。

2.2采取多元化的競爭手段。在進(jìn)行醫(yī)藥營銷競爭中可以采取擴(kuò)大知名度的方式增強(qiáng)競爭力，在各地區(qū)進(jìn)行醫(yī)藥品牌宣傳，增加人們對(duì)醫(yī)藥品牌的熟悉度，這樣慢慢地人們就會(huì)認(rèn)識(shí)該醫(yī)藥品牌，在增強(qiáng)知名度的同時(shí)也可以促進(jìn)銷量的增長。除此之外，要加強(qiáng)醫(yī)藥質(zhì)量監(jiān)管，質(zhì)量的提高是企業(yè)進(jìn)行競爭最好的手段，消費(fèi)者認(rèn)可醫(yī)藥的質(zhì)量就會(huì)增加銷量，幫助醫(yī)藥順利進(jìn)行營銷。

2.3制定企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，明確核心競爭力。醫(yī)藥企業(yè)要針對(duì)自身的實(shí)際與市場需求制定相應(yīng)的戰(zhàn)略規(guī)劃，制定出醫(yī)藥企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，在營銷中就朝著這個(gè)目標(biāo)不斷的前進(jìn)，進(jìn)而明確企業(yè)的核心競爭力，隨著醫(yī)藥企業(yè)自身核心競爭力的不斷推廣，消費(fèi)者會(huì)慢慢地了解企業(yè)的核心競爭力，有助于消費(fèi)性為企業(yè)的核心競爭力而選擇醫(yī)藥企業(yè)品牌，這樣就會(huì)極大地促進(jìn)醫(yī)藥連鎖營銷的順利進(jìn)行。

2.4加強(qiáng)專業(yè)人才的培養(yǎng)。當(dāng)下各企業(yè)的競爭實(shí)際上是人才的競爭，而事實(shí)上營銷上的專業(yè)人才非常的短缺，這就需要采取一定的措施加強(qiáng)對(duì)專業(yè)人才的培養(yǎng)，以促進(jìn)醫(yī)藥連鎖營銷的更快發(fā)展。首先，醫(yī)藥企業(yè)可以與高校聯(lián)合，在高校中開展醫(yī)藥營銷課程，加強(qiáng)高校學(xué)生對(duì)醫(yī)藥營銷的認(rèn)識(shí)，進(jìn)而培養(yǎng)出一批醫(yī)藥營銷的人才。其次，加強(qiáng)醫(yī)藥企業(yè)內(nèi)部人員的培訓(xùn)，在企業(yè)內(nèi)部設(shè)立專門的人才培養(yǎng)部門，對(duì)營銷人員進(jìn)行定期的培訓(xùn)，加強(qiáng)營銷人員對(duì)連鎖營銷的理解與重視，從而培養(yǎng)出更多優(yōu)秀且專業(yè)的營銷人才。最后，完善企業(yè)薪酬與激勵(lì)制度，采用賞罰分明的策略來調(diào)動(dòng)營銷人員工作的積極性，完善薪酬制度，減少專業(yè)人才的流失。

3.針對(duì)企業(yè)管理的對(duì)策。

3.1建立完善的管理體系。首先醫(yī)藥企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要充分認(rèn)識(shí)與了解連鎖營銷，并組織企業(yè)內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)及營銷專家制定行之有效的管理體系，制度好管理體系后要切實(shí)地按照這個(gè)管理模式進(jìn)行實(shí)施，切實(shí)的保證管理落到實(shí)處，促進(jìn)醫(yī)藥連鎖營銷的發(fā)展。

3.2建立信息溝通系統(tǒng)。醫(yī)藥企業(yè)內(nèi)部及加盟商之間應(yīng)當(dāng)建立一個(gè)信息溝通平臺(tái)，將信息都發(fā)送到這個(gè)平臺(tái)上，這樣一來可以幫助營銷人員之間的交流與溝通，同時(shí)可以幫助醫(yī)藥企業(yè)更好更快的解決所出現(xiàn)的問題，為醫(yī)藥連鎖營銷的順利開展提供有效的幫助。

醫(yī)藥行業(yè)在進(jìn)行連鎖營銷中經(jīng)常會(huì)因?yàn)槠髽I(yè)戰(zhàn)略及管理而出現(xiàn)各種問題，針對(duì)這些問題醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立完善的管理體系，加強(qiáng)對(duì)專業(yè)人才的培養(yǎng)，同時(shí)加強(qiáng)醫(yī)藥企業(yè)各部門及加盟商之間的溝通，促進(jìn)醫(yī)藥連鎖營銷的長期發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]黃邁平。新醫(yī)改下sst零售連鎖藥店的經(jīng)營對(duì)策研究[d].湘潭大學(xué)，20xx.

[2]章艷。當(dāng)前醫(yī)藥企業(yè)市場營銷存在的問題與對(duì)策[j].中國電子商務(wù)，20xx（5）。

[3]汪麗華。當(dāng)前醫(yī)藥企業(yè)市場營銷中的問題與對(duì)策[j].西藥前沿，20xx（5）。

營銷策略分析論文篇十二

企業(yè)市場營銷策略的實(shí)施需要營銷團(tuán)隊(duì)全員配合、形成聯(lián)動(dòng)，因此，完成營銷部門的組織結(jié)構(gòu)是至關(guān)重要的[10]。貴州德昌祥藥業(yè)應(yīng)該對(duì)現(xiàn)有的營銷組織架構(gòu)進(jìn)行進(jìn)一步的完善，對(duì)下設(shè)各部門的權(quán)責(zé)進(jìn)行更加明確劃分，確保各部門各司其職。銷售經(jīng)理要以產(chǎn)品的說辭、營銷方式和具體的設(shè)計(jì)文案等為依據(jù)，制定統(tǒng)一的推廣促銷話術(shù)，確保在營銷過程中，宣傳口徑的統(tǒng)一，此外還要做好網(wǎng)絡(luò)的.推廣和營銷；執(zhí)行部門要專門設(shè)置促銷人員，認(rèn)真落實(shí)營銷策略，擴(kuò)大市場占有率；運(yùn)營系統(tǒng)為營銷策略的落實(shí)提供后勤支持，如人員、物資、財(cái)務(wù)等。辦事處的人員要做好零售地點(diǎn)產(chǎn)品、廣告品的陳列和管理。

在落實(shí)營銷策略過程中，作為重要的就是人才梯隊(duì)的建設(shè)和人力資源管理。在進(jìn)行感冒靈營銷時(shí)，與市場最為貼近的就是銷售人員隊(duì)伍，而消費(fèi)者了解貴州德昌祥藥業(yè)的企業(yè)形象，最直接的途徑就是通過企業(yè)的銷售團(tuán)隊(duì)。

想要保證營銷效率，選擇、任用高素質(zhì)的專業(yè)人才是非常重要的，同時(shí)還要對(duì)銷售人員隊(duì)伍進(jìn)行定期的職業(yè)技能培訓(xùn)，并制定完善的激勵(lì)制度留住人才[11]。具體來說，貴州德昌祥藥業(yè)，應(yīng)該針對(duì)銷售人員的選拔和招聘制定嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和制度；組織銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)，了解感冒靈的相關(guān)知識(shí)，生產(chǎn)原理、藥理等，這樣面對(duì)消費(fèi)者的時(shí)候才能有針對(duì)性的推薦和介紹；強(qiáng)化對(duì)銷售人員的績效管理，個(gè)人業(yè)績?cè)礁?、收獲就越大，這樣銷售人員才會(huì)越有動(dòng)力，業(yè)績提升的就更快，形成良性循環(huán)。

企業(yè)產(chǎn)品營銷需要資金支持，加強(qiáng)對(duì)感冒靈的營銷和推廣，貴州德昌祥藥業(yè)必須從多方面完善企業(yè)的資金制度。首先，要對(duì)企業(yè)的資金進(jìn)行優(yōu)化配置和調(diào)劑，對(duì)各部門的所需的資金數(shù)量應(yīng)該依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行靈活管理，尤其是銷售部門，其資金需要應(yīng)該盡可能給與滿足；除了應(yīng)急儲(chǔ)備資金之外，應(yīng)該盡可能的將現(xiàn)金投入生產(chǎn)經(jīng)營，推動(dòng)資金使用效率的提升。其次，強(qiáng)化企業(yè)財(cái)務(wù)管理和風(fēng)險(xiǎn)防范體系的建設(shè)和完善，制定科學(xué)、合理的財(cái)務(wù)預(yù)算計(jì)劃，控制投入產(chǎn)出比。

貴州德昌祥藥業(yè)有限公司主推感冒靈顆粒等數(shù)十種產(chǎn)品，市場占有份額逐年上升，品牌影響力越來越大，當(dāng)然面對(duì)激烈的市場競爭，也存在很多問題，如市場深廣度開拓力量不夠、營銷隊(duì)伍考核機(jī)制不健全、經(jīng)銷商與市場終端溝通協(xié)調(diào)力不夠、培訓(xùn)尚未發(fā)揮應(yīng)有作用。如何更好的優(yōu)化營銷策略，已經(jīng)成為“德昌祥”面臨重要戰(zhàn)略問題。本文認(rèn)為應(yīng)“德昌祥”應(yīng)制定嚴(yán)格的價(jià)格控制策略，合理調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格，縮減流通環(huán)節(jié)費(fèi)用，適當(dāng)降低業(yè)務(wù)員任務(wù)指標(biāo)，并且要不斷拓展?fàn)I銷渠道、開展有效的促銷與服務(wù)，這樣才能使感冒靈顆粒營銷獲得成功，當(dāng)然還應(yīng)該從組織結(jié)構(gòu)、人力資源、資金制度等角度思考營銷策略實(shí)施的保障措施，促使德昌祥能夠持續(xù)的發(fā)展下去。

[1]張大祿.藥品經(jīng)營策略與技巧[m].北京：中國醫(yī)藥科技出版社，20xx.

[10]蕭泳君.醫(yī)院市場熱捧呼吸系統(tǒng)中成藥[n].醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)報(bào)，20xx-3-16:a11.

營銷策略分析論文篇十三

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展的今天，科技型企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要性更加突出，科技升級(jí)是促進(jìn)國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)，同時(shí)成為社會(huì)生產(chǎn)力創(chuàng)新的重要體現(xiàn)?？萍夹推髽I(yè)是科技與市場銜接的紐帶，只有面向市場才能使科技成果服務(wù)于社會(huì)，推動(dòng)社會(huì)生產(chǎn)中科技元素的提高。而這些都需要科技型企業(yè)在營銷管理中更新理念，制定更科學(xué)的營銷管理措施，為企業(yè)發(fā)展、服務(wù)社會(huì)提供更完備的技術(shù)支持，促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定高效的發(fā)展。

科技企業(yè)；市場營銷；管理創(chuàng)新

科技型企業(yè)具有典型的科技研發(fā)特點(diǎn)，無論是生產(chǎn)模式還是產(chǎn)品提供都具有較高的科技含量，其市場競爭優(yōu)勢(shì)更為明顯。近年來，在國家科技體制日益完善的大環(huán)境下，科技企業(yè)所發(fā)揮的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)和社會(huì)效應(yīng)更加明顯。從當(dāng)前國內(nèi)科技型企業(yè)發(fā)展形式而言，多數(shù)企業(yè)對(duì)于技術(shù)可言給予了高度重視，并將其視為管理重點(diǎn)，但是在市場營銷方面則有所忽視，進(jìn)而形成了“重科研、輕市場”的發(fā)展形式，對(duì)企業(yè)對(duì)接市場、擴(kuò)大科研成果影響力造成一定障礙?；诖耍萍夹推髽I(yè)需要對(duì)市場營銷引起重視，并運(yùn)用科學(xué)的管理方式提高營銷效果。

1.1科技型企業(yè)是市場營銷的必要性

科技型企業(yè)主要從事科技成果的研發(fā)、轉(zhuǎn)化、應(yīng)用，為社會(huì)提供含量較高的科技服務(wù)。在市場經(jīng)濟(jì)協(xié)同發(fā)展的大環(huán)境下，科技型企業(yè)不僅要改變以往單純攻關(guān)、回避市場的發(fā)展模式，而且要積極順應(yīng)市場環(huán)境變化，以信息化、高效化的發(fā)展理念面對(duì)市場，以更開放的姿態(tài)參與市場競爭和營銷推廣，從而體現(xiàn)出新時(shí)期科技型企業(yè)的全新競爭力。只有這樣才能促進(jìn)企業(yè)積極適應(yīng)市場環(huán)境變化，緊跟市場需求在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、升級(jí)中不斷調(diào)整，進(jìn)而為公眾提供更有價(jià)值的科技產(chǎn)品。

1.2科技產(chǎn)品與市場營銷的關(guān)系

科技產(chǎn)品是科技型企業(yè)的重要產(chǎn)出形式，這類產(chǎn)品有著較高的技術(shù)含量，同時(shí)具有一定的創(chuàng)新價(jià)值和應(yīng)用價(jià)值。由于科技產(chǎn)品的特殊市場屬性，造成其市場生命周期差異較大，但是產(chǎn)品的共同點(diǎn)在于需要較長的開發(fā)周期、成本投入較高、設(shè)計(jì)生產(chǎn)流程較為復(fù)雜等。這些特點(diǎn)決定了客戶產(chǎn)品與市場營銷之間的密切關(guān)系。高成本投入需要有相應(yīng)的社會(huì)價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值作為回報(bào)，才能體現(xiàn)其科技價(jià)值。通過市場營銷，公眾對(duì)于科技產(chǎn)品的價(jià)值才能有更全面的了解，進(jìn)而加速其社會(huì)價(jià)值的提升。具體來說，兩者關(guān)系體現(xiàn)在三個(gè)方面。第一，市場的協(xié)同性需求。從當(dāng)前技術(shù)產(chǎn)品市場發(fā)展情況來看，任何技術(shù)產(chǎn)品都需要其應(yīng)用環(huán)境，只有與之相關(guān)的市場環(huán)境需求一致，才能實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展的良性目標(biāo)。第二，在價(jià)格方面彈性較小，與一般市場產(chǎn)品不同，用戶對(duì)科技型產(chǎn)品的關(guān)注側(cè)重于其技術(shù)含量，如果由于技術(shù)升級(jí)大量新品問世，那么過時(shí)產(chǎn)品必然會(huì)被市場淘汰，不在具備預(yù)期經(jīng)濟(jì)價(jià)值。第三，不可預(yù)測性。由于科技市場本身風(fēng)險(xiǎn)因素較多，因此對(duì)其未來發(fā)展很難做出準(zhǔn)確判斷。以上特點(diǎn)要求科技型企業(yè)必須緊跟市場腳步，通過市場營銷實(shí)現(xiàn)與市場需求的有效對(duì)接。

1.3科技型企業(yè)的市場營銷特征

與一般企業(yè)相比，科技型企業(yè)在市場營銷中需要有更高要求，只有這樣才能使企業(yè)盡快適應(yīng)市場環(huán)境，在競爭中獲得一定優(yōu)勢(shì)。科技型企業(yè)在市場營銷中需要與自身發(fā)展特點(diǎn)相結(jié)合，突出產(chǎn)品技術(shù)優(yōu)勢(shì)和技術(shù)服務(wù)優(yōu)勢(shì)，體現(xiàn)市場營銷的引導(dǎo)性，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，找準(zhǔn)市場需求，做到技術(shù)與服務(wù)同步跟進(jìn)。在營銷過程中需要突出團(tuán)隊(duì)協(xié)作性，引入必要的技術(shù)支持，以此作為控制營銷風(fēng)險(xiǎn)、突出營銷成果的有力保障。

2.1品牌營銷戰(zhàn)略

營銷理念的建立是開展?fàn)I銷活動(dòng)的重要指導(dǎo)，是以企業(yè)營銷為切入點(diǎn)所形成的體系、規(guī)范性的發(fā)展運(yùn)作思維?？萍夹推髽I(yè)在市場營銷中需要積極轉(zhuǎn)變營銷理念，根據(jù)自身行業(yè)特點(diǎn)、市場需求變化經(jīng)濟(jì)調(diào)整營銷行為，以此促進(jìn)企業(yè)競爭力的提升。而品牌營銷則是開展科技型企業(yè)市場影響的關(guān)鍵因素?？萍夹推髽I(yè)由于特殊的生產(chǎn)經(jīng)營模式，很少構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品經(jīng)營模式。市場主要集中在委托開發(fā)、生產(chǎn)等方面，以新品研發(fā)、技術(shù)服務(wù)為主。企業(yè)產(chǎn)品供應(yīng)以制造企業(yè)為主，并非直接滿足消費(fèi)者。而且產(chǎn)品具有非標(biāo)準(zhǔn)化特點(diǎn)，產(chǎn)品之間具有高度聯(lián)系。這些特點(diǎn)需要科技型企業(yè)進(jìn)行營銷的同時(shí)，需要樹立起市場品牌知名度，從而增加宣傳效率。企業(yè)品牌的塑造與其企業(yè)發(fā)展方向有著密切聯(lián)系，如果構(gòu)建起完善的營銷網(wǎng)絡(luò)，那么后續(xù)新產(chǎn)品、新技術(shù)研發(fā)成功推廣將獲得更大的成本優(yōu)勢(shì)，從而使?fàn)I銷成本得到有效控制?？萍夹推髽I(yè)品牌的塑造需要較長的時(shí)間積累，這就需要企業(yè)在市場影響中進(jìn)一步加大推廣力度，增加品牌的市場影響力。具體營銷形式有展覽會(huì)、技術(shù)創(chuàng)新論壇、新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)等。一旦建立起完善的市場影響力，就能夠使科技企業(yè)品牌深入人心，其市場地位也會(huì)更加穩(wěn)固，對(duì)于企業(yè)競爭力的提高有積極促進(jìn)作用.

2.2定制營銷戰(zhàn)略

通常而言，企業(yè)為了控制經(jīng)營成本、拓展生產(chǎn)規(guī)模，多數(shù)會(huì)利用批量生產(chǎn)方式，這些產(chǎn)品制造標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，價(jià)格一致，通過增加銷量擴(kuò)大市場收益。但是科技型企業(yè)不具備批量生產(chǎn)特點(diǎn)，往往的接到客戶委托之后為其做技術(shù)開發(fā)服務(wù)，因此規(guī)?；a(chǎn)顯然與企業(yè)經(jīng)營模式不符。但這一特點(diǎn)同時(shí)也成為企業(yè)營銷創(chuàng)新的一大亮點(diǎn)。以客戶需求為依據(jù)進(jìn)行生產(chǎn)，這一模式在營銷學(xué)理論中視為“細(xì)分市場”。每一個(gè)不同需求的客戶都能夠視為細(xì)分市場的一個(gè)分支，將客戶納入產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)范疇，更能夠體現(xiàn)出個(gè)性化、科技化服務(wù)的營銷特點(diǎn)，進(jìn)而形成定制營銷優(yōu)勢(shì)。定制營銷體現(xiàn)出科技企業(yè)在服務(wù)市場中為客戶“量身定制”的特點(diǎn)，從而使?fàn)I銷理念與客戶需求更加契合，充分體現(xiàn)出以客戶為中心的服務(wù)模式。如果是技術(shù)條件較為成熟的產(chǎn)品，則需要在銷售方面體現(xiàn)出個(gè)性化定制特點(diǎn)，如付款結(jié)算方式、技術(shù)跟蹤服務(wù)等，這些都能夠作為營銷組合的內(nèi)容。利用非標(biāo)準(zhǔn)化的定制營銷方式，能夠更好地迎合客戶需求偏好。

2.3關(guān)系營銷戰(zhàn)略

關(guān)系營銷是營銷中的一個(gè)重要課題，是指企業(yè)針對(duì)客戶建立起的長期、穩(wěn)定的營銷關(guān)系，兩者之間建立充分信任，從而使雙方業(yè)務(wù)關(guān)系更加穩(wěn)定。企業(yè)需要保證穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量，價(jià)格適中，從而建立起長期和諧的`交易合作關(guān)系。在關(guān)系營銷中，最初客戶群體的形成對(duì)企業(yè)的后續(xù)發(fā)展影響尤為重要，科技型企業(yè)需要做好客戶關(guān)系維系，以此作為拓展新客戶的基礎(chǔ)。企業(yè)需要關(guān)注客戶滿意度，只有客戶滿意才能對(duì)企業(yè)保持信任，滿意度對(duì)于客戶關(guān)系維系的影響較之產(chǎn)品更加明顯。這就需要科技型企業(yè)對(duì)有效客戶進(jìn)行科學(xué)的營銷管理，長期合作周期。關(guān)系營銷不但需要對(duì)客戶做出相應(yīng)承諾，更重要的是要履行這些承諾。即使交易已經(jīng)完成，企業(yè)仍需為客戶提供良好的售后服務(wù)，完成相應(yīng)的技術(shù)支持，只有這樣才能使關(guān)系營銷常態(tài)化、持續(xù)化，穩(wěn)固營銷效果。通過關(guān)系營銷，有利于構(gòu)建起科技型企業(yè)與客戶間的互利共贏關(guān)系，企業(yè)也能夠更及時(shí)、更靈活地掌握各類市場信息，為企業(yè)管理和生產(chǎn)創(chuàng)新拓展新途徑。

2.4加大營銷隊(duì)伍建設(shè)，培養(yǎng)復(fù)合型營銷人才

科技型企業(yè)歷來以科技研發(fā)為主，對(duì)技術(shù)元素尤為關(guān)注，因此技術(shù)人才豐富而且素質(zhì)較高。但是在企業(yè)面向市場的發(fā)展過程中，營銷人才缺失已經(jīng)成為影響企業(yè)發(fā)展的主要問題，不少營銷人員都是專業(yè)的技術(shù)人員，雖然這些人員在技術(shù)營銷中有著不可替代的優(yōu)勢(shì)，但是對(duì)于市場營銷理念、創(chuàng)新應(yīng)用等認(rèn)識(shí)不足，市場意識(shí)較為淡薄，服務(wù)客戶理念薄弱，難以滿足企業(yè)營銷的實(shí)際需求?；诖?，科技型企業(yè)需要在營銷人才培養(yǎng)中繼續(xù)加大力度，力爭培養(yǎng)技術(shù)過硬、營銷能力突出、懂市場、擅長公關(guān)的復(fù)合型人才，以此促進(jìn)企業(yè)營銷的全面開展。對(duì)于營銷人員要組織專業(yè)的市場營銷培訓(xùn)，提升其營銷意識(shí)，通過理論與實(shí)踐的有機(jī)融合，促進(jìn)營銷人員工作理念的轉(zhuǎn)變，積極順應(yīng)市場發(fā)展和客戶需求，才能進(jìn)一步提升營銷成效。

2.5建立營銷獎(jiǎng)懲機(jī)制，保證營銷效果

營銷方案是否有效，關(guān)系到營銷工作的最終效果。這就需要科技型企業(yè)根據(jù)自身營銷特色，建立起有效的獎(jiǎng)懲機(jī)制，將激勵(lì)與約束有機(jī)結(jié)合，建立完善的營銷績效評(píng)價(jià)體系，鼓勵(lì)技術(shù)革新和產(chǎn)品升級(jí)，尤其是在市場開發(fā)中成績突出的營銷人員，要給予其相應(yīng)的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，從而形成更完善的雙重激勵(lì)作用，激發(fā)營銷人員的榮譽(yù)感和責(zé)任感。在營銷制度的建設(shè)中，需要關(guān)注營銷人員的價(jià)值取向，引導(dǎo)其與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略方向保持一致。尤其是在科技新品上市之后，由于產(chǎn)品剛剛推向市場，因此營銷風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)隨之增加，這就需要進(jìn)一步激發(fā)營銷人員的主人翁責(zé)任感，切實(shí)促進(jìn)市場開發(fā)進(jìn)程。對(duì)于營銷過程、營銷效果進(jìn)行監(jiān)督監(jiān)管，有利于提高營銷成效。對(duì)于科技型企業(yè)而言，更需要在市場營銷中制定完善的營銷計(jì)劃。首先需要建立清晰的管理目標(biāo)，并制定明確的實(shí)施步驟，保證目標(biāo)得以落實(shí)。同時(shí)還需要建立經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，以此激發(fā)營銷人員的工作積極性，在營銷管理中體現(xiàn)出科學(xué)化、規(guī)范化特點(diǎn)，協(xié)調(diào)部門之間形成良好的協(xié)作模式。對(duì)營銷計(jì)劃進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，排列出營銷優(yōu)先次序，在市場營銷過程中按計(jì)劃、分步驟執(zhí)行，同時(shí)對(duì)其實(shí)施動(dòng)態(tài)控制，如果發(fā)現(xiàn)與營銷計(jì)劃有出入，則能夠及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和糾正。部門之間需要建立起良好的協(xié)調(diào)管理關(guān)系，明確營銷工作核心要點(diǎn)并主動(dòng)配合。

綜上所述，科技型企業(yè)營銷是市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下不可或缺的一環(huán)，同時(shí)也是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展、促進(jìn)企業(yè)與市場接軌的必要手段。長期以來，科技型企業(yè)以技術(shù)創(chuàng)新為動(dòng)力，對(duì)技術(shù)研發(fā)、管理給予了高度重視，但是在面向市場、實(shí)施市場營銷過程中卻存在一定缺陷，進(jìn)而造成營銷能力不足，難以與市場發(fā)展需求相適應(yīng)。這就需要科技型企業(yè)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)管理理念，在市場營銷上下功夫，積極培養(yǎng)優(yōu)秀的營銷團(tuán)隊(duì)，結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)制定個(gè)性化的營銷策略，并通過制度規(guī)范保證營銷工作落到實(shí)處，結(jié)合科學(xué)的獎(jiǎng)懲機(jī)制強(qiáng)化營銷效果，為科技型企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。

[1]郭蒙蒙.我國中小型企業(yè)市場營銷中存在的問題及對(duì)策[j].明日風(fēng)尚,20xx(09).

[2]馮娜.完善企業(yè)市場營銷管理過程的策略[j].農(nóng)村科學(xué)實(shí)驗(yàn),20xx(01).

[3]梁明榮.客戶關(guān)系管理在企業(yè)市場營銷中的作用[j].中小企業(yè)管理與科技(下旬刊),20xx(12).

[4]孫赫.基于區(qū)域市場營銷與企業(yè)市場營銷的關(guān)系研究[j].祖國,20xx(22).

[5]辛丙寅.區(qū)域市場營銷與企業(yè)市場營銷的關(guān)系分析[j].市場觀察,20xx(s2).

營銷策略分析論文篇十四

淘寶網(wǎng)（www．taobao．com）是阿里巴巴(中國)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司依托其在b2b市場的經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)能力，用億元傾力打造的。它希望以靈活的符合中國人交易習(xí)慣的方式操作網(wǎng)上交易，旨在真正為中國人上網(wǎng)購物及交易提供一個(gè)優(yōu)秀的電子商務(wù)平臺(tái)。

淘寶網(wǎng)目前已經(jīng)成為中國領(lǐng)先亞洲最大的個(gè)人電子商務(wù)交易平臺(tái)。根據(jù)中國網(wǎng)絡(luò)發(fā)展研究中心報(bào)告顯示，以成交金額衡量，淘寶在整個(gè)中國17億美元的在線拍賣領(lǐng)域獲得了72%的市場分額，而ebay易趣只有27%。淘寶網(wǎng)改變了中國電子商務(wù)的格局。

1、 淘寶網(wǎng)營銷戰(zhàn)略

1.1淘寶網(wǎng)電子商務(wù)模式營銷策略

淘寶網(wǎng)所提供的是用戶對(duì)用戶的交易模式，其特點(diǎn)類似于現(xiàn)實(shí)商務(wù)世界中的跳蚤市場。其構(gòu)成要素，除了買賣雙方外，還包括淘寶網(wǎng)所提供的交易平臺(tái)，也即類似于現(xiàn)實(shí)中的跳蚤市場場地提供者和管-理-員。

在這個(gè)c2c模式中，淘寶網(wǎng)扮演著舉足輕重的作用。

首先，網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)虛擬卻又龐大的區(qū)域。如果沒有一個(gè)像淘寶網(wǎng)這樣知名的(依托在阿里巴巴)，讓交易雙方信任的電子商務(wù)平臺(tái)來聯(lián)系買家與賣家，那買賣雙方是很難完成交易的。

其次，淘寶網(wǎng)還擔(dān)負(fù)著對(duì)交易過程和買賣雙方信用的監(jiān)督和管理職能，最大限度地防止網(wǎng)絡(luò)欺騙的產(chǎn)生。

再次，淘寶網(wǎng)為買賣雙方提供技術(shù)支持服務(wù)。現(xiàn)在，淘寶網(wǎng)能夠?yàn)橘u家建立網(wǎng)上的個(gè)人店鋪，發(fā)布商品信息。幫助買家快速地查找所需商品，實(shí)現(xiàn)電子支付。正是由于有了這樣的技術(shù)支持，c2c的模式才能夠短時(shí)間內(nèi)迅速為廣大普通用戶所接受。

因此，在這個(gè)電子商務(wù)模式中，淘寶網(wǎng)是一個(gè)至關(guān)重要的角色。它的成功與否直接影響著這個(gè)商務(wù)模式的運(yùn)作。

由此可見，買家、賣家、成熟的電子商務(wù)平臺(tái)三者之間互依互存，不可分割。它們共同組成了目前中國c2c這種電子商務(wù)模式的基本要素。

2

1.2 淘寶網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析

1.2.1 市場定位：穩(wěn)、準(zhǔn)

淘寶網(wǎng)比起網(wǎng)絡(luò)大 買家ebay（易趣），是屬于市場的后入者，在市場位置中扮演的是市場競爭者的角色，雖然“志在九鼎而不問鼎”，從不把這種想法表露出來，也不夸口自己的雄心，而是以平和的心態(tài)，努力把市場做好。

1.2.2 體驗(yàn)營銷策略：免費(fèi)就是硬道理

眾所周知，淘寶是中國第一家免費(fèi)的c2c網(wǎng)站。從其2003年7月正式上線，淘寶就做出了“三年免費(fèi)”的承諾，免費(fèi)是投入的一種表現(xiàn)方式，免費(fèi)降低了中國網(wǎng)民網(wǎng)友網(wǎng)商上網(wǎng)進(jìn)行個(gè)人間交易的門檻，是保護(hù)當(dāng)前網(wǎng)上交易雙方利益的措施，也是體現(xiàn)公平競爭規(guī)則的現(xiàn)實(shí)選擇。

1.2.3 品牌娛樂策略

據(jù)2004年12月針對(duì)北京、上海、廣州、深圳、杭州、南京、武漢等大型經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市的調(diào)查結(jié)果顯示，淘寶網(wǎng)的品牌知名度已經(jīng)達(dá)到96%，并成為了41%消費(fèi)者首選的購物網(wǎng)站，在品牌形象方面，淘寶網(wǎng)在年輕、時(shí)尚、有樂趣、新奇、進(jìn)取等指標(biāo)上遙遙領(lǐng)先競爭對(duì)手。

1.2.4 廣告攻勢(shì)：風(fēng)風(fēng)火火

淘寶網(wǎng)的推廣，最初就完全依靠口口相傳，這種方式給淘寶網(wǎng)的進(jìn)一步發(fā)展打開了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，接下來淘寶網(wǎng)采用“農(nóng)村包圍城市”的策略。按當(dāng)時(shí)的情況來說，淘寶網(wǎng)是沒有辦法在門戶網(wǎng)站做廣告的，那時(shí)候國家加緊了對(duì)短信的規(guī)范力度，使得一批靠短信業(yè)務(wù)賴以為生的中小型網(wǎng)站和個(gè)人網(wǎng)站失去了利潤來源。在此情況下，淘寶網(wǎng)就針對(duì)這些中小型網(wǎng)站和個(gè)人網(wǎng)站做了大規(guī)模的推廣。

1.2.4.1“強(qiáng)迫式”廣告

在一段時(shí)間里，只要用戶打開一些網(wǎng)站，馬上就會(huì)彈出淘寶網(wǎng)的頁面，次數(shù)十分繁多，甚至有些讓人反感。但仔細(xì)想想，也正是這些另人頭疼的廣告頻繁出現(xiàn)，才讓大家記住了這個(gè)網(wǎng)站。雖然無賴，卻也為淘寶網(wǎng)賺了一些知名度?！?強(qiáng)迫式” 廣告的攻勢(shì)在一定程度上還是很有效的。不管怎么樣，淘寶網(wǎng)的廣告策略還是成功了。

1.2.4.2“地毯式”廣告

淘寶網(wǎng)也嘗試了一些一般同類網(wǎng)站采用的廣告推廣形式，例如在平面媒體、 3

電視媒體以及戶外媒體投放廣告，甚至在公交車的拉手上也都可以看到淘寶網(wǎng)的廣告等?？匣ù罅庠诓煌襟w上投放廣告，進(jìn)行地毯式的覆蓋，猛烈轟炸，使得淘寶網(wǎng)快速的、大規(guī)模的推廣。

1.2.5 結(jié)盟行動(dòng)：發(fā)展的利器

淘寶網(wǎng)自2004年4月以來，推出了一系列結(jié)盟行動(dòng)，在雙方互惠互利的基礎(chǔ)上，發(fā)展了自己，也宣傳了自己。

和新銳的互聯(lián)網(wǎng)娛樂綜合門戶網(wǎng)站21cn結(jié)盟，雙方在頻道、郵箱、短信、市場活動(dòng)等四個(gè)方面的全力合作，21cn將淘寶網(wǎng)納為其網(wǎng)站眾多頻道之一，作為21cn用戶商務(wù)交易的重要平臺(tái)。

淘寶網(wǎng)和sohu聯(lián)手后，搜狐的品派和巨大的訪問流量，可以為淘寶網(wǎng)的推廣錦上添花。打開搜狐網(wǎng)，網(wǎng)民很容易看到頁面的兩側(cè)空白處滾動(dòng)著淘寶網(wǎng)的廣告，以及最新動(dòng)態(tài)。淘寶網(wǎng)里可愛的淘寶旺旺的“小黃臉”的表情豐富多彩，吸引著每一個(gè)人。借助搜狐專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)，淘寶網(wǎng)可以直接吸引到很多成熟而且具有相當(dāng)消費(fèi)能力的注冊(cè)客戶，毋庸置疑，在和搜狐結(jié)盟后，淘寶網(wǎng)的前進(jìn)速度更加驚人了。

1.2.6 安全體系：“定心丸” — 支付寶的優(yōu)勢(shì)

第一，阿里巴巴以及旗下的淘寶網(wǎng)良好品牌形象的打造支撐起了支付寶，增強(qiáng)了信用度。

第二，銀行對(duì)于中國消費(fèi)者來說就是誠信的保證，因此支付寶與銀行等金融機(jī)構(gòu)的合作大大的降低了用戶對(duì)網(wǎng)上支付風(fēng)險(xiǎn)的擔(dān)心。

第三，淘寶網(wǎng)與天津大田集團(tuán)、宅急送等國內(nèi)知名物流公司緊密合作。物流系統(tǒng)的加入將更堅(jiān)固網(wǎng)絡(luò)交易的安全性，進(jìn)一步防止了欺詐行為，提高支付寶的運(yùn)作效率。

第四，由于使用了支付寶而被欺騙遭受損失的用戶，支付寶將全額賠償損失，這種“全額賠付”制度在一定程度上也取得了大多數(shù)用戶的信任。

第五，支付寶對(duì)每筆交易的數(shù)據(jù)都會(huì)有詳細(xì)的記錄，一旦出現(xiàn)糾紛就有據(jù)可查。

2、 淘寶網(wǎng)營銷策略的實(shí)施問題及其對(duì)策分析

2.1 消費(fèi)者的消費(fèi)心理

就中國目前的情況而言，真正的網(wǎng)上購物時(shí)代還沒有到來，人們對(duì)這種嶄新的消費(fèi)方式還不習(xí)慣或者說不適應(yīng)。中國人習(xí)慣了現(xiàn)金交易，電子貨幣還沒有完全融入他們的生活。他們也不愿意為網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的使用付費(fèi)。淘寶族們之所以選擇在網(wǎng)上開店就是為了降低成本。而使用網(wǎng)上支付是要付費(fèi)的，雖然安全保障了，但無形之中又增加了交易成本。對(duì)于c2c的這種以個(gè)人和個(gè)人之間的小額交易為主的商務(wù)模式來說只有低成本才有生存空間。c2c的發(fā)展必須考慮本土c2c的這種特點(diǎn)，在降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，逐漸改變國人原有的消費(fèi)觀念。具體地說，有以下幾點(diǎn)做法:

2.2 建立良好的企業(yè)形象，提高網(wǎng)絡(luò)商品品牌知名度

網(wǎng)絡(luò)營銷是建立在消費(fèi)者的消費(fèi)動(dòng)機(jī)的基礎(chǔ)上，消費(fèi)者的消費(fèi)動(dòng)機(jī)越強(qiáng)烈越容易產(chǎn)生消費(fèi)行為。網(wǎng)絡(luò)營銷通過多-維立體地宣揚(yáng)企業(yè)及網(wǎng)絡(luò)商品，擴(kuò)大企業(yè)和企業(yè)產(chǎn)品的知名度，從而使網(wǎng)絡(luò)營銷獲得成功。消費(fèi)者如果在一些熱門網(wǎng)站的廣告中，頻頻見到某品牌的網(wǎng)絡(luò)商品，勢(shì)必增加其對(duì)該商品的注意和記憶，進(jìn)而對(duì)這一網(wǎng)絡(luò)商品產(chǎn)生良好的印象。消費(fèi)時(shí)便會(huì)在情感上對(duì)這種商品有先入為主的感覺，極大地增加了消費(fèi)行為發(fā)生的機(jī)率。

2.3 堅(jiān)持虛擬商店的便利性，為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)

向消費(fèi)者提供快捷、便利、周到的服務(wù)是每一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營銷組織的宗旨，網(wǎng)絡(luò)營銷組織應(yīng)增加通往購物消費(fèi)網(wǎng)站的鏈接，保持消費(fèi)者購物消費(fèi)渠道的順暢。同時(shí)應(yīng)當(dāng)保護(hù)消費(fèi)者的利益，對(duì)商品質(zhì)量予以保證，并與消費(fèi)者在貨款支付方式、送貨及時(shí)與否、售后服務(wù)等方面，建立“一對(duì)一”的信息反饋聯(lián)系。

2.4個(gè)性化營銷

個(gè)性化營銷的主要內(nèi)容包括:用戶定制自己感興趣的信息內(nèi)容、選擇自己喜歡的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)形式、根據(jù)自己的需要設(shè)置信息的接收方式和接受時(shí)間等等。個(gè)性化服務(wù)在改善顧客關(guān)系、培養(yǎng)顧客忠誠以及增加網(wǎng)上銷售方面具有明顯的效果，據(jù)研究，為了獲得某些個(gè)性化服務(wù)，在個(gè)人信息可以得到保護(hù)的情況下，用戶才愿意提供有限的個(gè)人信息，這正是開展個(gè)性化營銷的前提保證。

3 電子商務(wù)市場發(fā)展前景分析研究

3.1專一化趨勢(shì)

由于專一化網(wǎng)站的不可替代性，及較穩(wěn)定的網(wǎng)民基礎(chǔ)，個(gè)性特點(diǎn)很強(qiáng)的專一化網(wǎng)站將會(huì)大量增加。并將會(huì)和若干大型綜合性網(wǎng)站一起渡過一個(gè)并存期。 因此它比較好地滿足了上網(wǎng)者的個(gè)性化方面的深層要求。所以會(huì)得到人們的歡迎。

3.2融合化趨勢(shì)

網(wǎng)站建設(shè)的專業(yè)化和網(wǎng)民要求的個(gè)性化使任何一個(gè)網(wǎng)站也不可能滿足網(wǎng)民全方位，多層次的的個(gè)性化要求，都會(huì)遇到資源的空缺與內(nèi)容的貧乏，因此，勢(shì)必感受到融合的重要性，因?yàn)橹挥腥诤?，才能?shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，資源共享。 融合的深度發(fā)展，必然是市場的擴(kuò)展和網(wǎng)站服務(wù)領(lǐng)域的延伸。

3.3區(qū)域化趨勢(shì)

由于我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡，地區(qū)自然條件的差異性，生活水平的差異性，網(wǎng)民結(jié)構(gòu)的差異性，文化風(fēng)俗的差異性，必將在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)發(fā)展中表現(xiàn)出區(qū)域差異。

3.4大眾化趨勢(shì)

大眾化趨勢(shì)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)發(fā)展的必然要求。

網(wǎng)絡(luò)知識(shí)必將從深宅大院走向平民和普及。網(wǎng)址和域名的難記，必將以中文網(wǎng)址成為打主；聊天室中語言的怪僻，必將逐步為大眾語言所取代。隨著網(wǎng)費(fèi)的下降和大量傻瓜型軟件的上市，上網(wǎng)會(huì)進(jìn)一步普及和便捷。

3.5延伸化趨勢(shì)

延伸化趨勢(shì)是電子商務(wù)發(fā)展的必然結(jié)果，也是電子商務(wù)生命力的體現(xiàn)。這種延伸將主要體現(xiàn)在三個(gè)方面。

34.5.1向電子商務(wù)實(shí)務(wù)擴(kuò)展和延伸

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，個(gè)性化服務(wù)的優(yōu)勢(shì)將越來越充分地顯示出來。人們不僅可以享受到購物送貨的方便，還將享受多種延伸服務(wù)。比如，隨著智能化住宅的出現(xiàn)，遠(yuǎn)程水表，遠(yuǎn)程電表將普及到千家萬戶。用量考核，查表收費(fèi)，也必將成為電子商務(wù)的內(nèi)容。

3.5.2向產(chǎn)業(yè)化擴(kuò)展和延伸

電子商務(wù)的發(fā)展，將影響和帶動(dòng)結(jié)算業(yè)，包裝業(yè)，配送業(yè)等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

同時(shí)還將激活和延伸帶動(dòng)起許多關(guān)聯(lián)的產(chǎn)業(yè)。

3.5.3向技術(shù)管理的新需求擴(kuò)展和延伸

十億農(nóng)民的廣闊市場，將通過網(wǎng)絡(luò)提出需求。遠(yuǎn)程教學(xué)，遠(yuǎn)程會(huì)診，遠(yuǎn)程技術(shù)服務(wù)，遠(yuǎn)程科普教育，都將得到大的發(fā)展。有可能出現(xiàn)一種網(wǎng)絡(luò)中間體，成為連接邊際地區(qū)和發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)帶，連接無網(wǎng)絡(luò)地區(qū)和網(wǎng)絡(luò)中心的橋梁和紐帶。

3.6 國際化趨勢(shì)

電子商務(wù)的國際化趨勢(shì)是歷史的必然。國際網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)的巨商們?cè)缇涂粗辛酥袊臐撛谑袌龊蜔o限商機(jī)。網(wǎng)絡(luò)必將成為跨國集團(tuán)和國外企業(yè)的首選目標(biāo)，投資熱點(diǎn)和開發(fā)熱點(diǎn)。中國電子商務(wù)將很快地走向世界。

伴隨著全球移動(dòng)通信需求的飛速增長和移動(dòng)通信技術(shù)的日新月異，中國移動(dòng)也加快了自身發(fā)展的步伐，一方面不斷推出新業(yè)務(wù)，創(chuàng)建新品牌；另一方面不遺余力地吸引、留住用戶，積累客戶資本，打造核心營銷能力，因此針對(duì)移動(dòng)通信市場的營銷活動(dòng)顯得越來越重要。

中國移動(dòng)在短短幾年能夠取得快速的發(fā)展，關(guān)鍵在于其贏得了客戶的心，在產(chǎn)品、服務(wù)、客戶關(guān)系、營銷傳播等層面不斷創(chuàng)新。今天的電信業(yè)存在著前所未有的創(chuàng)造價(jià)值的機(jī)會(huì)，但是許多嘗試?yán)眠@些機(jī)會(huì)的公司正在遇到很大的挑戰(zhàn)。中國移動(dòng)一直在實(shí)施整合營銷傳播，強(qiáng)調(diào)“溝通從心開始”，強(qiáng)化自身“移動(dòng)通信專家”的定位。如分布在各城市的戶外廣告牌；電視、電臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、雜志等平面媒體上的形象傳播、促銷和產(chǎn)品傳播；形象廣告與軟文相互配合；以大客戶經(jīng)理和終端營業(yè)員為代表的個(gè)人營銷傳播，以直郵與短信為代表的直接營銷傳播，圍繞重大節(jié)日或事件的事件營銷等等集中突出在企業(yè)形象、服務(wù)質(zhì)量、社會(huì)公益等諸多方面的良好形象，以贏得廣大用戶和社會(huì)公眾的認(rèn)知與支持。同時(shí)根據(jù)不同目標(biāo)客戶的特定展開相應(yīng)的針對(duì)性傳播，如校園營銷計(jì)劃，主要是通過一些校園內(nèi)的相關(guān)活動(dòng)或舉辦相應(yīng)的全國大型賽事，如街舞大賽、彩信暗語大賽等等；全球通高端論壇；vip卡計(jì)劃，針對(duì)商務(wù)人士的活動(dòng)特點(diǎn)，與一些高爾夫俱樂部、機(jī)場、高檔休閑場所等聯(lián)合促銷；事件營銷，通過贊助 2015 年奧運(yùn)會(huì)、與世界杯、央視等合作來提升品牌的影響力、認(rèn)知度和美譽(yù)度等等。

一、 移動(dòng)通信行業(yè)發(fā)展概況與趨勢(shì)

近幾年，中國移動(dòng)通信市增長迅速。截止 11 月，移動(dòng)電話用戶總數(shù)已達(dá)

1.98億戶，年增長超過 6000 萬戶。2002 年 5 月，中國移動(dòng)的 gprs 正式商用，并于10 月推出彩信服務(wù)。中國的 3g 頻譜劃定，國家第三、第四張移動(dòng)牌照頒發(fā)在即，td-scdma 產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟宣布成立，移動(dòng)支付等新增值業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，中國的移動(dòng)通信市場有著巨大的發(fā)展空間。據(jù)移動(dòng)公司統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，到目前為止，中國移動(dòng)用戶規(guī)模和網(wǎng)絡(luò)規(guī)模已躍居世界第二，僅次于美國。

1、移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展已揭開新的一頁

雖然話音業(yè)務(wù)仍是目前我國移動(dòng)通信業(yè)務(wù)中的主要業(yè)務(wù)，但以短消息、wap 業(yè)務(wù)為代表的移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展則已進(jìn)入了起步階段。據(jù)有關(guān)人士預(yù)測，今年年底，全國移動(dòng)數(shù)據(jù)用戶將達(dá)到 80 萬戶，2004 年將達(dá)到 4300 萬戶左右，其中手機(jī)上網(wǎng)用戶數(shù)將占手機(jī)用戶數(shù)的 30%。

2、預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)迅速發(fā)展

隨著今年我國移動(dòng)市場競爭格局的初步形成，我國移動(dòng)運(yùn)營商的競爭也日趨激烈。在激烈的競爭中，新技術(shù)已經(jīng)成為移動(dòng)通信發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力，在這個(gè)驅(qū)動(dòng)力下，今年移動(dòng)通信市場的業(yè)務(wù)層面呈現(xiàn)出一派繁榮景象。特別是基于智能網(wǎng)技術(shù)的預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，成為新的亮點(diǎn)。今年年初以來，基于智能網(wǎng)的預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭，不僅使這一針對(duì)低端用戶的業(yè)務(wù)成為移動(dòng)市場上的新亮點(diǎn)，同時(shí)使新業(yè)務(wù)成為移動(dòng)用戶增長的強(qiáng)勁動(dòng)力。2000 年前 5 個(gè)月，中國移動(dòng)通信集團(tuán)的"神州行"用戶已達(dá)到270 萬戶。特別是自 2000 年 3 月份以來，"神州行"用戶數(shù)突飛猛進(jìn)，僅 3 個(gè)月就新增用戶二百六十多萬戶，月均增長近百萬戶。中國聯(lián)通的"如意通"預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)也呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢(shì)頭。

3、“動(dòng)感地帶”萬“zone”矚目

“動(dòng)感地帶”（m-zone）是中國移動(dòng)通信針對(duì)年輕一族的生活特點(diǎn)和消費(fèi)習(xí)慣推出的全新品牌，是國內(nèi)第一個(gè)專門為年輕人設(shè)計(jì)的移動(dòng)通信客戶品牌。在動(dòng)感地帶（m-zone）里，年輕一族可以找到夠酷夠炫的圖片和鈴聲可以找到夠新夠奇的海量資訊，可以自主地選擇更加自由的資費(fèi)組合。以創(chuàng)新的短信套餐形式營造現(xiàn)代文化理念，搭建生活溝通的新方式，開辟獲取信息的新渠道。

二 、中國移動(dòng)通信目前營銷策略分析

（一）中國移動(dòng)目前營銷策略優(yōu)點(diǎn)有：

中國移動(dòng)是全球網(wǎng)絡(luò)規(guī)模最大、用戶數(shù)量最多的移動(dòng)通信運(yùn)營商，綜合實(shí)力在中國通信企業(yè)中高居榜首，國內(nèi)移動(dòng)電話客戶市場份額約占 70%，國內(nèi)通信市場收入份額約占 40%。中國移動(dòng)率先意識(shí)到了營銷競爭的威力，經(jīng)過幾年的發(fā)展，其整體營銷競爭能力在業(yè)界頗為突出。除了上述驕人的市場業(yè)績之外，還具有以下一些突出的營銷競爭優(yōu)勢(shì)：

營銷戰(zhàn)略方面：很早就樹立起“爭創(chuàng)世界一流通信企業(yè)”的長期戰(zhàn)略目標(biāo)，堅(jiān)持秉承“溝通從心開始”的服務(wù)理念，以客戶細(xì)分為基礎(chǔ)，針對(duì)目標(biāo)客戶群，不斷提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和優(yōu)良的客戶服務(wù)，以滿足客戶的不同需求。當(dāng)前，中國移動(dòng)更是大力實(shí)施“服務(wù)與業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先”戰(zhàn)略，通過調(diào)整、完善和優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，讓用戶享受優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，同時(shí)不斷推進(jìn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，建立用戶流失屏障，持續(xù)發(fā)展新用戶。

營銷策略方面：這是中國移動(dòng)最為市場稱道之處，它在這方面的表現(xiàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了其他運(yùn)營商。以“動(dòng)感地帶”為例，品牌推出不到 1 年時(shí)間里就發(fā)展了1000 萬用戶，該案例被媒體評(píng)為“2003 年十大營銷事件”之首?？偨Y(jié)起來，中國移動(dòng)營銷策略整體表現(xiàn)出如下兩大特征：(1)創(chuàng)新性：圍繞全球通、神州行和動(dòng)感地帶三大品牌不斷推出新業(yè)務(wù)，并對(duì)三大品牌下的業(yè)務(wù)品種、資費(fèi)類型、辦理方式、使用方法等進(jìn)行持續(xù)創(chuàng)新。(2)系統(tǒng)性：即各營銷策略除了有較強(qiáng)的`主動(dòng)性、連續(xù)性外，其針對(duì)不同用戶群體的策略之間的平衡性也較好。

營銷關(guān)系管理方面：“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”成功的產(chǎn)業(yè)鏈合作模式已為移動(dòng)旗下聚集了數(shù)百家 sp 的數(shù)萬種服務(wù)。目前移動(dòng)又將要全面引入金融、傳媒、餐飲、娛樂和流通等行業(yè)的合作伙伴。此外，移動(dòng)也較為注重社會(huì)公共關(guān)系管理，如大量運(yùn)用贈(zèng)機(jī)的方式增強(qiáng)對(duì)重要黨政機(jī)構(gòu)的影響力，力圖形成“示范效應(yīng)”和“口碑效應(yīng)”。

移動(dòng)通信服務(wù)方案；(2)1860/1861 客戶服務(wù)熱線目前已成為中國移動(dòng)的一處重要營銷陣地。其所提供服務(wù)的廣度和深度已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過一般客服中心的解答疑問、提供業(yè)務(wù)咨詢、投訴等范疇。

營銷信息方面：較為注重市場情報(bào)的收集和對(duì)對(duì)手狀況的準(zhǔn)確掌握；在內(nèi)部運(yùn)營支撐系統(tǒng)上加大投資力度，加強(qiáng)信息系統(tǒng)開發(fā)，從而為科學(xué)決策提供有力的技術(shù)支持。

（二）中國移動(dòng)營銷策略的不足表現(xiàn)為：

(3)營銷對(duì)象有待細(xì)化，清晰的用戶定位或區(qū)域定位尚顯不足；

(4)營銷管理尤其是戰(zhàn)略性市場規(guī)劃、消費(fèi)者行為研究、渠道整合以及情報(bào)信息系統(tǒng)的完善等方面還比較薄弱，對(duì)促銷活動(dòng)的事后分析和評(píng)估也是開展不足。

三、 中國移動(dòng)實(shí)施新營銷策略，提升基于客戶資本的核心營銷能力

（一）客戶資本與核心營銷能力定義

通信市場競爭看似錯(cuò)綜復(fù)雜、劍拔弩張，事實(shí)上均以爭奪用戶市場、獲得更多的顧客為根本目標(biāo)?？梢哉f，貫徹“以客戶為中心”的理念，贏得客戶，建立并保持客戶關(guān)系是企業(yè)發(fā)展最核心的問題?！翱蛻簟笔侵纲徺I產(chǎn)品或服務(wù)的個(gè)人或組織?！翱蛻糍Y本”可以理解為顧客關(guān)系的價(jià)值，包括組織以外的聯(lián)系如客戶忠誠度、商譽(yù)和市場營銷渠道等經(jīng)營性資產(chǎn)。當(dāng)一個(gè)企業(yè)經(jīng)過長期的經(jīng)營和積累獲得了相比競爭對(duì)手優(yōu)質(zhì)的客戶資本，并能自主、有效地運(yùn)用客戶資本創(chuàng)造價(jià)值時(shí)，這個(gè)企業(yè)已經(jīng)從某種程度上具備了基于客戶資本的核心營銷能力。但并非企業(yè)所有的客戶資本都是其核心營銷能力有效的組成部分，根據(jù)核心能力的相關(guān)理論觀點(diǎn)，它必須經(jīng)過核心能力特征參量四個(gè)方面的檢驗(yàn)，即具有價(jià)值創(chuàng)造性、可延展性、難以模仿性和自學(xué)習(xí)性的客戶資本及其整合才是企業(yè)的核心營銷能力。當(dāng)一個(gè)企業(yè)擁有了創(chuàng)造的市場及其忠誠的客戶，完善并物化的渠道，共享的市場資源，那么它就擁有了基于客戶資本的核心營銷能力。

（二）中國移動(dòng)基于客戶資本的核心營銷能力分析

中國移動(dòng)通信集團(tuán)公司于 2000 年 4 月正式掛牌成立，目前已經(jīng)開拓了移動(dòng)電話、“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”信息增值服務(wù)、17950/17951ip 電話等業(yè)務(wù)。其基于客戶資本的核心營銷能力具體分析如下：

（1）價(jià)值創(chuàng)造：服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先

企業(yè)創(chuàng)造市場，獲得客戶資本增量有兩種常用的方法，即“領(lǐng)先用戶法和”導(dǎo)向“客戶法”?！邦I(lǐng)先用戶”是指假設(shè)一個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)將在未來的市場上流行，現(xiàn)在就對(duì)其有強(qiáng)烈需求，并能從解決方案中獲益的廠商或用戶?！皩?dǎo)向客戶法”就是要超越客戶的需求導(dǎo)向。市場經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)一般主張生產(chǎn)以顧客需求為導(dǎo)向，但在很多情況下，大眾不知道哪些新產(chǎn)品具有可行性。所以真正優(yōu)秀的現(xiàn)代企業(yè)不是征詢他們需要什么產(chǎn)品，而是引導(dǎo)他們接受符合市場規(guī)律的新產(chǎn)品。中國移動(dòng)通過對(duì)消費(fèi)者行為和心理的分析，根據(jù)移動(dòng)通信技術(shù)和業(yè)務(wù)發(fā)展的特點(diǎn)，不斷推進(jìn)著創(chuàng)造市場價(jià)值的實(shí)踐。

（2）可延展：營銷網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)

營銷網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)的一項(xiàng)重要資源。企業(yè)要使資源逐步轉(zhuǎn)化為能力，必須加強(qiáng)對(duì)營銷渠道和網(wǎng)絡(luò)的管理。通過營銷渠道和網(wǎng)絡(luò)選擇、激勵(lì)、控制、評(píng)估、動(dòng)態(tài)優(yōu)化和維護(hù)等，來保證營銷網(wǎng)絡(luò)的有效運(yùn)轉(zhuǎn)和不斷延伸。

（3）難以模仿：贏得客戶忠誠

中國移動(dòng)通過各種措施和手段，從不同角度積極將潛在客戶轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)客戶，進(jìn)而建立與客戶長久的良好關(guān)系，將滿意客戶轉(zhuǎn)變?yōu)橹艺\客戶。

a、 建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，為實(shí)現(xiàn)客戶忠誠奠定基礎(chǔ)?？蛻糁艺\的基礎(chǔ)是優(yōu)秀的客戶服務(wù)，這些歸根到底要通過廣大的企業(yè)員工來實(shí)現(xiàn)。因此，將對(duì)客戶優(yōu)秀的服務(wù)融入企業(yè)的文化和價(jià)值觀，進(jìn)而轉(zhuǎn)化成為員工認(rèn)可的價(jià)值觀，在對(duì)客戶的服務(wù)關(guān)系中加以體現(xiàn)和傳播進(jìn)而影響客戶，才有可能實(shí)現(xiàn)客戶忠誠。

b、 加強(qiáng)軟、硬服務(wù)質(zhì)量。中移動(dòng)高度重視客戶的利益和需求，通過提升附加服務(wù)價(jià)值，降低客戶在時(shí)間、貨幣、精力上的付出，使客戶在使用中移動(dòng)的服務(wù)時(shí)，感到心情愉快、物有所值。

c、 對(duì)各相對(duì)細(xì)分市場認(rèn)真分析和評(píng)估，并針對(duì)競爭對(duì)手因時(shí)、因地采取營銷策略，使用戶在與其他服務(wù)提供商比較的過程中感受到優(yōu)越性。

d、 中移動(dòng)近年來注重提升公司的品牌形象，強(qiáng)化自身"移動(dòng)通信專家"的定位，使越來越多的用戶成為中移動(dòng)品牌的忠實(shí)支持者。

（4）自學(xué)習(xí)：共享品牌

中國移動(dòng)在未進(jìn)行電信分拆之前作為中國電信的一個(gè)業(yè)務(wù)單元而存在。在與唯一的競爭對(duì)手中國聯(lián)通的競爭中，它一直以主導(dǎo)電信運(yùn)營商中國電信的背景出現(xiàn)，因其網(wǎng)絡(luò)覆蓋率高、資金實(shí)力強(qiáng)、營銷網(wǎng)點(diǎn)多而聞名。電信改組后，中移動(dòng)繼承了原中國電信的絕大部分客戶資源和移動(dòng)通信設(shè)備，依托原有的品牌優(yōu)勢(shì)，不斷推陳出新，依據(jù)客戶需要推出了“全球通”、“神州行”、“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”、“動(dòng)感地帶”等業(yè)務(wù)品牌，這些新舊服務(wù)品牌相互依托相互促進(jìn)，使得移動(dòng)通信主導(dǎo)運(yùn)營商的地位和品牌獲得了新生，創(chuàng)造了中移動(dòng)基于客戶資本的核心營銷能力。

（三）實(shí)施新營銷策略，提升基于客戶資本的核心營銷能力

擁有長期忠誠的客戶以及由此整合的客戶資本是一個(gè)企業(yè)特別是服務(wù)性企業(yè)生存發(fā)展的重要基礎(chǔ)。企業(yè)的任何經(jīng)營決策都必須將滿足用戶需求、培養(yǎng)客戶忠誠度放在重要位置。中國移動(dòng)目前已不再處于簡單的擴(kuò)大再生產(chǎn)階段，而是進(jìn)入了集約發(fā)展時(shí)期，只有實(shí)施合適的新營銷策略，才能真正提升核心能力。因此新營銷策略的制定成為一個(gè)刻不容緩的重要問題。我國已經(jīng)加入wto，電信市場會(huì)隨著外資電信企業(yè)加入而變得更加激烈，移動(dòng)通信公司現(xiàn)在必須考慮采取有效措施，實(shí)施有效的社會(huì)營銷戰(zhàn)略，穩(wěn)定現(xiàn)有的用戶。具體來講，可以從以下三個(gè)方面來進(jìn)行：

（1） 采取營銷策略聯(lián)盟，聯(lián)系社會(huì)上與移動(dòng)用戶的生活息息相關(guān)的商店，比如家樂福、銀座、三聯(lián)、貴和等高端客戶集中的商場，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，開展聯(lián)盟互動(dòng)活動(dòng)。只要是移動(dòng)用戶，在聯(lián)盟店中均可享受到優(yōu)質(zhì)、低價(jià)（打折）的便利。同時(shí)還可以利用每月寄送的話單，每月一期地向用戶提供聯(lián)盟服務(wù)信息。

（2） 成立和開展用戶俱樂部活動(dòng)，定期在用戶中開展各種有益活動(dòng)。如對(duì)資信好的用戶，可授予移動(dòng)公司榮譽(yù)員工的稱號(hào)，組織他們參觀移動(dòng)通信公司，以增強(qiáng)他們對(duì)公司的認(rèn)同感。開展諸如“短消息發(fā)送大賽”、“彩信發(fā)送大賽”、“百寶箱設(shè)計(jì)大賽”、“m-zone 應(yīng)用大賽”等活動(dòng)，吸引年輕用戶參加，以引導(dǎo)時(shí)尚潮流。同時(shí)積極配合活動(dòng)開展各種形式的宣傳，以在公眾中樹立“物超所值、關(guān)心生活”的良好企業(yè)形象。

（3） 對(duì)月均話費(fèi)超過 200 元的個(gè)人大客戶以及重點(diǎn)集團(tuán)客戶采取一對(duì)一營銷服務(wù)，定期上門回訪、推薦新業(yè)務(wù)、提供新的資費(fèi)優(yōu)惠政策等，在其心目中樹立起移動(dòng)服務(wù)超值享受的感受。品牌是企業(yè)的旗幟，品牌之旗插到哪里，哪里就是你的版圖。在品牌方面，中國移動(dòng)做了較好的規(guī)劃，目前已形成了“全球通”、“神州行”、“動(dòng)感地帶”三大全國統(tǒng)一的主導(dǎo)產(chǎn)品品牌，分別涵蓋高端用戶、流動(dòng)性較強(qiáng)的用戶和收益潛力大的潛在中高端用戶；此外還有大量針對(duì)區(qū)域市場而推出的臨時(shí)性品牌。中國移動(dòng)應(yīng)該持續(xù)走品牌經(jīng)營之路，努力降低企業(yè)營銷成本、贏得用戶忠誠，使企業(yè)輕松應(yīng)對(duì)市場競爭。對(duì)于中國移動(dòng)新推出的“動(dòng)感地帶”，要繼續(xù)樹立清晰的品牌定位、進(jìn)行強(qiáng)大的營銷傳播，擴(kuò)大在年輕人中的聲譽(yù)。

2、價(jià)格策略

企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)價(jià)格策略的邏輯起點(diǎn)，企業(yè)在制定價(jià)格的時(shí)候首先要知道它要從特定的產(chǎn)品中實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)，企業(yè)的目標(biāo)越明確，價(jià)格的制定越容易。企業(yè)的基本目標(biāo)有生存、當(dāng)期利潤最大化、當(dāng)期收入最大化、銷售增長率最大化、市場占有率最大化、市場利潤最大化及創(chuàng)造高品質(zhì)的聲譽(yù)等幾個(gè)。移動(dòng)市場 vpn 網(wǎng)的無限擴(kuò)大、資費(fèi)套餐、自主套餐的不斷推出，以及 ip 卡“跳水式”的折扣，都屬于此類的競爭。各大企業(yè)的價(jià)格策略都在圍繞各種變相形式的降價(jià)，而這種價(jià)格戰(zhàn)的最大特點(diǎn)就是市場競爭參與者拼個(gè)刺刀見血，其結(jié)果也只能是“殺敵一千，自損八百”，對(duì)國家、企業(yè)和產(chǎn)業(yè)的危害都是極大的。對(duì)于公司的三大品牌可以采取鮮明的“價(jià)格歧視”戰(zhàn)略，即針對(duì)不同話費(fèi)支出的客戶制定差異性的資費(fèi)調(diào)整政策，所有價(jià)格策略的制定要注重有效益的發(fā)展。具體可以如下：

（2） 針對(duì)“神州行”用戶，主要運(yùn)用“親情號(hào)碼”的方式局部適度降價(jià)；

（3） 針對(duì)“動(dòng)感地帶”用戶，實(shí)行新業(yè)務(wù)捆-綁策略來提高客戶的使用價(jià)值；

（4） 針對(duì)區(qū)域用戶，實(shí)行限制業(yè)務(wù)功能來限制中高端用戶的轉(zhuǎn)網(wǎng)。

3、分銷渠道策略

一般而言，銷售渠道策略要解決以下幾個(gè)問題

（1） 經(jīng)銷商的選擇和渠道級(jí)數(shù)。經(jīng)銷商的選擇不僅與產(chǎn)品特性、生產(chǎn)上的實(shí)力有關(guān)而且與消費(fèi)者的消費(fèi)特性及市場環(huán)境有關(guān)。生產(chǎn)商應(yīng)據(jù)情況綜合考慮。

（2） 渠道的服務(wù)水平和服務(wù)內(nèi)容。在選定了經(jīng)銷商之后，就應(yīng)該確定服務(wù)內(nèi)容。服務(wù)內(nèi)容主要包括售前信息提供、售中消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的選擇及協(xié)助消費(fèi)者完成交易和售后的服務(wù)咨詢聯(lián)系幾個(gè)方面。

（3） 渠道的管理和控制以及生產(chǎn)商對(duì)經(jīng)銷商的支持。中國移動(dòng)一方面依托原有郵電遺留下來的自有渠道，努力發(fā)揮其銷售功能和示范功能，同時(shí)加大對(duì)自有渠道的投資，體現(xiàn)自身服務(wù)領(lǐng)先的戰(zhàn)略追求；另一方面積極發(fā)展社會(huì)代經(jīng)銷渠道，延伸產(chǎn)品的覆蓋范圍和市場控制力。中國移動(dòng)應(yīng)抓住零售商注重流通的特點(diǎn)，以差異化的地區(qū)性產(chǎn)品來刺激最終市場，進(jìn)而啟動(dòng)渠道的積極性。逐步提高自有渠道的數(shù)量和質(zhì)量，與總體處于“守勢(shì)”的現(xiàn)狀相適應(yīng)。同時(shí)繼續(xù)建設(shè)排他性營業(yè)廳?？梢圆扇∽赞k、合辦等形式，建設(shè)排他性營業(yè)廳。中國聯(lián)通的 cdma 網(wǎng)絡(luò)在廣東推廣時(shí)，由于采取了提高代辦商提成的辦法，使得移動(dòng)的代辦點(diǎn)大面積叛逃，給廣東移動(dòng)造成巨大的損失。為避免這種情況再次出現(xiàn)，中國移動(dòng)通信公司還應(yīng)加大排他性自辦代辦點(diǎn)建設(shè)力度，實(shí)現(xiàn)對(duì)銷售渠道有效的控制。

4、促銷策略

所謂促銷策略是指向消費(fèi)者或銷售渠道傳達(dá)和宣傳企業(yè)、品牌、商品的存在

和特征、優(yōu)點(diǎn)，以喚起需求，創(chuàng)造和維持其形象的活動(dòng)。具體而言，是公關(guān)（public relation）、廣告（advertising）、促銷（promotion）、營業(yè)推廣（sales forcing）四個(gè)方面的綜合。如定價(jià)情況中所述，通常作為主要促銷手段的價(jià)格杠桿對(duì)中國移動(dòng)通信公司而言被明令禁止，為吸引客戶、提高市場占有率，中國移動(dòng)通信公司暗中采用了各種降價(jià)、打折、優(yōu)惠、送話費(fèi)、免費(fèi)或優(yōu)惠奉送其他相關(guān)服務(wù)等促銷手段，尤其是在市場競爭環(huán)境比較激烈的廣東等南方省份更是進(jìn)行得如火如荼，并且具有相當(dāng)明顯的促銷效果。但是，這些手段畢竟違反了目前實(shí)施的相關(guān)法規(guī)，因此并不能作大張旗鼓的宣傳與廣告，并且在某些地區(qū)遭到了當(dāng)?shù)匦袠I(yè)主管部門的處罰。

四、結(jié) 論

在通信也異軍突起的今天，中國移動(dòng)通信應(yīng)當(dāng)堅(jiān)定信心，繼續(xù)發(fā)揮在客戶、品牌和經(jīng)濟(jì)規(guī)模方面的優(yōu)勢(shì)，加大創(chuàng)新水平；繼續(xù)堅(jiān)持“在發(fā)展中改革，在改革中發(fā)展”的思路，詳細(xì)的分析市場環(huán)境，利用有利條件，確定出最佳的營銷策略，提升基于客戶資本的核心營銷能力，以迎接未來更加激烈的通信市場競爭、提高中國移動(dòng)通信的綜合競爭力，保證未來企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展;以服務(wù)顧客為重要導(dǎo)向，移動(dòng)的未來發(fā)展之路必將踏上康莊大道！

參考文獻(xiàn)

1、[美]菲利普·科特勒：《市場營銷學(xué)-亞洲版》

2、竇文章. 《電信市場與區(qū)域經(jīng)濟(jì)關(guān)系研究》 經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社

3、沈阿強(qiáng) . 電信營銷制勝——為客戶創(chuàng)造價(jià)值 人民郵電出版社

4、中國移動(dòng)通信營銷案例精選 人民郵電出版社

隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，交通運(yùn)輸?shù)姆绞胶涂瓦\(yùn)企業(yè)的數(shù)量都逐漸的增多了，客運(yùn)市場的競爭壓力非常的大，客運(yùn)運(yùn)輸企業(yè)想要在激烈的市場競爭中脫穎而出就必須制定適合自身發(fā)展需要的科學(xué)合理的市場營銷策略。

一、客運(yùn)市場營銷的必要性

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展我國人民出行的需求逐漸增多，我國的客運(yùn)運(yùn)輸市場取得了較大的發(fā)展，但是我國的客運(yùn)市場還存在著許多問題。第一，我國客運(yùn)市場的經(jīng)營主體數(shù)量多、規(guī)模小而且呈分散性的狀態(tài)分布于全國各地。第二，許多客運(yùn)企業(yè)的客源不足，靠著低價(jià)競爭勉強(qiáng)生存。第三，許多客運(yùn)企業(yè)資質(zhì)低，提供的客運(yùn)產(chǎn)品質(zhì)量差，乘務(wù)人員素質(zhì)低下，超載、甩客的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這些問題的出現(xiàn)阻礙了我國客運(yùn)市場的健康發(fā)展，也制約著客運(yùn)企業(yè)的經(jīng)營提高，所以想要在我國的客運(yùn)市場中占據(jù)一席之地必須結(jié)合自身的實(shí)際情況，開展科學(xué)的市場營銷策略。

二、客運(yùn)市場swot分析

（一）優(yōu)勢(shì)

1、較完備的道路網(wǎng)體系

目前我國的交通道路四通八達(dá)，上至國道、高速公路，下到縣城、鄉(xiāng)村，幾乎整個(gè)的中國都被縱橫交錯(cuò)的道路網(wǎng)所覆蓋了，乘客可以隨意的選擇起始點(diǎn)或是終點(diǎn)站，也可以隨意的選擇中間地市下車進(jìn)行換乘。

2、業(yè)務(wù)的靈活性

現(xiàn)在的客運(yùn)運(yùn)輸可以直接將乘客送到家門口，這樣就省去了乘客換乘的時(shí)間和來往于不同的換乘車站之間的車費(fèi)。而且客運(yùn)的形式是多樣的，乘客可以根據(jù)自己的需要隨意的選擇包車客運(yùn)、直達(dá)客運(yùn)或是公交客運(yùn)等等不同的客運(yùn)方式。

3、服務(wù)范圍的廣泛性

客運(yùn)的服務(wù)范圍分布的非常的廣泛，公路客運(yùn)不像鐵路那樣有固定的?？空军c(diǎn)，在客運(yùn)過程中大到首都、直轄市等大型都市，小到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村等，只要你想去就沒有到不了的地方，方便乘客的乘坐，乘客在家門口就可以直接上車，非常的方便。

（二）劣勢(shì)

l、公司成本受到多方面的壓力

公路客運(yùn)運(yùn)輸由于需要隨時(shí)的變換路線去運(yùn)送乘客，而且天氣的變化、駕駛員的技術(shù)水平等也會(huì)影響客運(yùn)過程的成本。另外，燃油價(jià)格的升降、過橋費(fèi)、過路費(fèi)等的花費(fèi)也是非常的多。所以說公路客運(yùn)的成本不好控制，客運(yùn)公司的成本方面壓力很大。

2、業(yè)務(wù)種類繁多，缺乏專業(yè)性

客運(yùn)公司的業(yè)務(wù)范圍非常的廣，包括長途客運(yùn)、公交客運(yùn)、班車客運(yùn)、包車客運(yùn)、旅游客運(yùn)等等非常多的種類，業(yè)務(wù)種類多雖然可以在有多個(gè)方面的收入，看起來好像是有利的，其實(shí)這種分散的多業(yè)務(wù)的經(jīng)營不如專供幾項(xiàng)收入高的業(yè)務(wù)，專業(yè)化的經(jīng)營模式可以更好的分析市場行情，從而制定出適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略。

3、客流的時(shí)間分布不均勻

客運(yùn)市場的客源的流通性很大，一般在節(jié)假日的時(shí)候會(huì)特別的多，盡管沒有客運(yùn)市場的最大承載量，但客運(yùn)市場也是承受著很大的客運(yùn)壓力。然而在平時(shí)的日子里，客源一般不多，甚至有的時(shí)候，整個(gè)車上也只有十來個(gè)乘客，這樣的運(yùn)輸過程的成本就會(huì)增加。

（三）機(jī)會(huì)

1、旅游熱給客運(yùn)客場的發(fā)展帶來了機(jī)遇

最近這些年隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提高，人們的收入也逐漸的增加了，所以人們旅游等享受性消費(fèi)的數(shù)量也在增加，這就給了客運(yùn)市場一個(gè)很大的發(fā)展空間，旅游客運(yùn)和包車客運(yùn)的需求量必將大幅度的增長。

2、進(jìn)城打工增大了城市客運(yùn)市場的需求

隨著社會(huì)的發(fā)展，人們的就業(yè)觀念也發(fā)生了很大的改變，人們不再滿足于在自己的家鄉(xiāng)中工作，尤其是一些小型城市和農(nóng)村的勞動(dòng)力為了追求更高的收入水平到多選擇到大城市去打工，這樣一來城市中的客運(yùn)需求量就增大了，公交客運(yùn)的發(fā)展迎來了很大的發(fā)展機(jī)會(huì)。

（四）挑戰(zhàn)

1、外部競爭勢(shì)力進(jìn)軍中國客運(yùn)市場

隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中國的客運(yùn)市場有很大的發(fā)展空間，有許多的外國客運(yùn)集團(tuán)看到了這一點(diǎn)，紛紛闖入中國的客運(yùn)市場，中國客運(yùn)市場的壓力非常大。

另外還有大量的“黑車”在層層的嚴(yán)管之下依然我行我素，他們躲在暗處拉走客源，嚴(yán)重影響了正規(guī)客運(yùn)企業(yè)的利益。

2、公司自身部分原因?qū)е掳l(fā)展受阻

由于客運(yùn)市場的發(fā)展態(tài)勢(shì)非常好，許多大型的客運(yùn)公司中的領(lǐng)導(dǎo)和工作人員有些飄飄然了，公司領(lǐng)導(dǎo)不能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)運(yùn)營過程中的問題，并積極的制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略。；客運(yùn)公司的工作人員的服務(wù)態(tài)度越來越差，缺乏乘客就是上帝的服務(wù)意識(shí)。

三、客運(yùn)市場的營銷策略

（一）制定精細(xì)化的營銷策略

客運(yùn)市場的運(yùn)營服務(wù)中精細(xì)化管理是一個(gè)系統(tǒng)工程。首先是直接面對(duì)乘客的營業(yè)窗口，其中包含客運(yùn)市場中的網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃、建設(shè)、經(jīng)營、保護(hù)、應(yīng)急等諸多環(huán)節(jié)。其次，利用先進(jìn)的科技方法，提升客運(yùn)市場的運(yùn)營效率。緊抓重點(diǎn)投資項(xiàng)目，完成新的運(yùn)營里程，增強(qiáng)對(duì)客運(yùn)市場交通安全、干凈、便捷、經(jīng)濟(jì)等優(yōu)勢(shì)的傳播，加大客流所需的管理，加大市場預(yù)估的實(shí)時(shí)性及精準(zhǔn)性。依次，提高運(yùn)營管理，合理區(qū)分客流性質(zhì)，確保線路與線路間的接口工作，嚴(yán)格遵守售票政策。最后，需全方面采用目前成熟的計(jì)算機(jī)及通信技術(shù)，建設(shè)及優(yōu)化客運(yùn)市場交通營銷管理系統(tǒng)，全面采用數(shù)據(jù)挖掘及乘客關(guān)系管理系統(tǒng)實(shí)施合理規(guī)范的市場營銷管理。利用多年票務(wù)管理的經(jīng)驗(yàn)成立全新的電子票務(wù)管理信息體系，此體系重點(diǎn)包含賬戶管理、票據(jù)及售票管理、報(bào)告3個(gè)功能。與此同時(shí)，為了解除營銷決策憑經(jīng)驗(yàn)、憑上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)判定的局限性，實(shí)現(xiàn)營銷決策合理化的內(nèi)在所需，可考慮開發(fā)運(yùn)營營銷輔助決策體系，從市場所需的角度進(jìn)行考慮，以追尋經(jīng)濟(jì)及社會(huì)效益為方向，逐步成立起健全的，采用信息化平臺(tái)做依靠的營銷輔助決策體系，給運(yùn)營機(jī)構(gòu)提供合理有效的決策依據(jù)，完成客運(yùn)營銷決策的合理規(guī)范化。

（二）開展品牌營銷策略

售的相關(guān)內(nèi)容研究，并且積極的開展多種渠道的營銷方式，例如可以通過電視廣告、街邊的路牌廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告等等全方位多角度的宣傳公司的形象，充分運(yùn)用移動(dòng)電視、媒體、展板、網(wǎng)路等方法提升對(duì)廣告的宣傳力度，提升旅客對(duì)客運(yùn)公司品牌的了解程度。重點(diǎn)宣傳道路客運(yùn)交通效率高、安全、方便等優(yōu)勢(shì)，把運(yùn)行時(shí)間表、售價(jià)、行駛路線等有關(guān)信息提供給廣大旅客，從而提高旅客對(duì)道路客運(yùn)企業(yè)品牌的認(rèn)知度和信任感，增加客運(yùn)公司的品牌的生命力和鮮活性。同時(shí)還要注意在進(jìn)行品牌營銷的時(shí)候，要維護(hù)客運(yùn)企業(yè)自身的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，維護(hù)自身的商譽(yù)，才可以實(shí)現(xiàn)做好品牌的營銷工作。

（三）展開服務(wù)營銷

服務(wù)營銷中最為重要的一點(diǎn)就是要改善客運(yùn)市場的服務(wù)流程?？瓦\(yùn)市場的運(yùn)營從買票、進(jìn)站、候車、上車、乘車、下車、出站等各個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中提供的服務(wù)過程，只要有一個(gè)環(huán)節(jié)受到了影響或不通暢，整個(gè)客運(yùn)過程的質(zhì)量全會(huì)受到影響。通?？蓮南旅鎺c(diǎn)來改善客運(yùn)市場的服務(wù)流程。第一，服務(wù)流程的設(shè)計(jì)盡可能的運(yùn)用自動(dòng)化及無干擾服務(wù)，例如，自動(dòng)售票機(jī)、自動(dòng)驗(yàn)票機(jī)等。乘客能夠利用這些自動(dòng)設(shè)備來進(jìn)行乘車。第二，設(shè)立乘客意見及投訴制度，定期或者不定期的對(duì)乘客實(shí)施滿意度調(diào)查，協(xié)助助理服務(wù)環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)不規(guī)范或正確的服務(wù)流程及時(shí)改正。另外，還可以針對(duì)各個(gè)進(jìn)出站的客流量、斷面改變量和換乘的客流量等來改善停站時(shí)間設(shè)置。通過提高客運(yùn)市場的服務(wù)水平來實(shí)現(xiàn)客運(yùn)市場的營銷，最終達(dá)到吸引乘客的目的。

（四）票務(wù)營銷策略

客運(yùn)市場的車票價(jià)格都是按照國際按統(tǒng)一規(guī)定的，不能隨意更改，票務(wù)營銷主要是改善售票點(diǎn)和售票方式以及提高售票過程中的服務(wù)質(zhì)量，從而吸引乘客，達(dá)到營銷的目的。

首先，客運(yùn)市場中除了在車站可以售票之外，還應(yīng)該根據(jù)乘客分布的具體情況將售票點(diǎn)設(shè)置在人流量較大且交通便利的地方，這樣能夠方便乘客購票。其次，除了在車站和訂票點(diǎn)購票之外，客運(yùn)市場還可以開發(fā)新的網(wǎng)絡(luò)售票等新的訂票方式，方便乘客的購票。最后，售票是整個(gè)客運(yùn)過程中的第一個(gè)環(huán)節(jié)，售票點(diǎn)的工作人員在售票的過程中應(yīng)該以溫柔的語言和態(tài)度來服務(wù)乘客，讓乘客觀受到溫暖和信賴。

四、總結(jié)

市場營銷是提高客運(yùn)市場的市場占有率和促進(jìn)客運(yùn)市場經(jīng)營管理的重要方式，科學(xué)合理的市場營銷能夠讓乘客充分了解客運(yùn)市場的綜合實(shí)力，增強(qiáng)對(duì)客運(yùn)市場的信任感，從而達(dá)到增加客源和增加收益的目的。

（一）建立顧客關(guān)聯(lián)策略

家具企業(yè)在制定營銷策略時(shí)，必須通過某些有效的方式在業(yè)務(wù)、需求等方面與顧客建立關(guān)聯(lián)，形成一種互助、互求、互需的關(guān)系，把顧客與企業(yè)聯(lián)系在一起，減少顧客的流失，以此來提高顧客的忠誠度，贏得長期而穩(wěn)定的市場。這就要求家具企業(yè)不要削減市場調(diào)研預(yù)算，而是應(yīng)該更多地了解家具消費(fèi)者如何重新定義價(jià)值、如何對(duì)經(jīng)濟(jì)衰退做出反應(yīng)。面對(duì)瞬息萬變的價(jià)格彈性曲線，消費(fèi)者在搜尋家具產(chǎn)品時(shí)會(huì)更仔細(xì)，侃價(jià)時(shí)也會(huì)更厲害。與以前相比，他們更樂意推遲采購，購進(jìn)低檔的家具產(chǎn)品，或降低采購的數(shù)量。以前必須擁有的某些家具如今也變得可有可無。獲得信賴的家具品牌尤其受人推崇，并且這些家具品牌仍會(huì)成功地推出新產(chǎn)品，但人們對(duì)新家具品牌和新家具產(chǎn)品系列的興趣在逐漸消退，通過家具產(chǎn)品來提升個(gè)人形象或品位的炫耀消費(fèi)現(xiàn)象將越來越少。

（二）關(guān)注家庭價(jià)值觀策略

已經(jīng)很明顯，面對(duì)金融危機(jī)的襲擊，老百姓首選對(duì)策就是“躲在家里，壓縮開銷”，整體上有41.9%的居民表示在2015年減少消費(fèi)的可能性較大，呈現(xiàn)出消費(fèi)信心不足的態(tài)勢(shì)。從收入階層上看，中等收入者減少花銷的可能性反而高于低收入群體和高收入群體，這是由于中等收入階層相對(duì)于低收入階層有更多所謂的彈性消費(fèi)需求，消費(fèi)信心不足情況下，他們可能選擇儲(chǔ)蓄等而非消費(fèi)這部分“閑錢”。

因此，家具企業(yè)在做廣告時(shí)，應(yīng)注重營造溫暖舒適的家庭氛圍，以此來取代極限運(yùn)動(dòng)、冒險(xiǎn)行徑、不修邊幅的個(gè)人主義等形象?；谛〕蟀愕挠哪驮V求早已過時(shí)。相反，不確定因素促使我們?cè)谧悴怀鰬舻耐瑫r(shí)，盡量與親朋好友保持聯(lián)系。因此，賀卡的銷售、電話的使用，以及用于家居裝飾和家庭娛樂的可支配性支出，將持續(xù)上升。

由于營銷目標(biāo)必須注重產(chǎn)出，注重企業(yè)在營銷活動(dòng)中的回報(bào)，所以家具企業(yè)要滿足客戶需求，為客戶提供價(jià)值，不能做無用的事情。一方面，回報(bào)是維持市場關(guān)系的必要條件；另一方面，追求回報(bào)是營銷發(fā)展的動(dòng)力，家具營銷的最終價(jià)值在于其是否給家具企業(yè)帶來短期或長期的收入能力。

（三）維持營銷支出策略

金融危機(jī)的到來，使得家具消費(fèi)迅速下滑，特別在于2015年底的銷量比往年同期下降了近三成，這讓很多家具公司采取削減營銷費(fèi)用的措施，以此來彌補(bǔ)銷售下滑帶來的利潤損失，這是非常危險(xiǎn)的行為。

有資料表明，與經(jīng)濟(jì)衰退期削減營銷投入的競爭對(duì)手相比，那些增加投入的品牌可以付出低于經(jīng)濟(jì)良好期的成本，從而提高市場占有率及投資收益率。對(duì)產(chǎn)品感到不確定的消費(fèi)者需要知名品牌為他們樹立信心——而金融危機(jī)下，坐在家里看電視的觀眾越多，預(yù)期的消費(fèi)者人數(shù)就越多，每千人成本也就越低。因此，資金實(shí)力強(qiáng)的家具品牌可趁機(jī)與廣告商商談更有利的廣告價(jià)格，并要求在今后數(shù)年內(nèi)維持原價(jià)。如果你不得不削減營銷支出，那就盡量保持廣告原有的播出頻率，將30秒的廣告時(shí)長縮短為15秒，用電臺(tái)廣告代替電視廣告，或者加大直銷的力度。這些做法都可獲得立竿見影的銷售效果。

另外，在中國家具企業(yè)中多數(shù)公司都傾向于說給顧客聽，卻往往忽略了傾聽的重要性。在相互滲透、相互影響的市場中，對(duì)家具企業(yè)來說最現(xiàn)實(shí)的問題不在于如何制定、實(shí)施計(jì)劃和控制，而在于如何及時(shí)地傾聽家具消費(fèi)者的希望、渴望和需求，并及時(shí)做出反應(yīng)來滿足顧客的需求。這樣才利于市場的發(fā)展。

（四）調(diào)整產(chǎn)品組合策略

由于“除了工資沒漲，其他都在漲”，消費(fèi)者傾向于選購低檔家具和物超所值的家具（比如可以當(dāng)床用的沙發(fā)），因此家具企業(yè)必須重新預(yù)測家具產(chǎn)品線上每款家具產(chǎn)品的需求?？梢钥隙?，金融危機(jī)下，多用途家具產(chǎn)品要比專業(yè)家具產(chǎn)品更受青睞，而家具產(chǎn)品線上的弱勢(shì)產(chǎn)品則應(yīng)被淘汰出局。

對(duì)于家庭用的居家家具產(chǎn)品，客戶更想看到產(chǎn)品和服務(wù)相捆-綁，免費(fèi)提供家居布置設(shè)計(jì)等服務(wù)。在這個(gè)時(shí)期，夸夸其談的廣告噱頭早已失靈，消費(fèi)者看重的是家具產(chǎn)品的可靠性、耐用性、安全性和環(huán)保性。家具企業(yè)仍應(yīng)適時(shí)推出一些新的家具產(chǎn)品，特別是那些針對(duì)消費(fèi)者現(xiàn)狀、對(duì)競爭對(duì)手造成壓力的家具產(chǎn)品，但家具產(chǎn)品的廣告仍應(yīng)重點(diǎn)突出卓越的性價(jià)比，而不是家具公司的形象。

（五）支持經(jīng)銷商策略

在金融危機(jī)下，家具終端銷售受到極大影響，而經(jīng)銷商的各種費(fèi)用開銷依然龐大如初，很多家具經(jīng)銷商甚至到了生死危機(jī)的關(guān)鍵時(shí)刻，沒有人會(huì)讓營運(yùn)資金凍結(jié)在過剩的庫存里。

在這個(gè)時(shí)期，有能力的家具企業(yè)應(yīng)該努力為自己的合作伙伴分擔(dān)困難，比如延長貸款期等提供各種優(yōu)惠政策。另外，為刺激經(jīng)銷商購入家具企業(yè)的全線家具產(chǎn)品，家具企業(yè)還可以采取提前購買折扣、慷慨退貨政策等。對(duì)那些尚未被認(rèn)可的新的家具產(chǎn)品，特別是那些剛剛從外銷轉(zhuǎn)向內(nèi)銷的家具企業(yè)更要采取上述措施。

這時(shí)，有些家具企業(yè)可以提供一些更低價(jià)格的家具產(chǎn)品，但在向低價(jià)家具產(chǎn)品分銷渠道

擴(kuò)張時(shí)，一定要小心謹(jǐn)慎，因?yàn)榇伺e可能危及家具企業(yè)的現(xiàn)有關(guān)系及品牌形象。

另外，也許一些家具企業(yè)也該趁這個(gè)時(shí)候甩掉那些業(yè)績不佳的經(jīng)銷商，聘請(qǐng)被其他公司裁掉的優(yōu)秀員工，改善自己的銷售隊(duì)伍。

（六）調(diào)整產(chǎn)品定價(jià)策略

為達(dá)成最佳交易，消費(fèi)者在購買家具產(chǎn)品時(shí)會(huì)貨比三家。雖然家具店不必非得降低標(biāo)價(jià)，但應(yīng)該提供更多的臨時(shí)性價(jià)格促銷，比如：降低數(shù)量折扣的門檻、延長長期客戶的還款期、積極降低小件家具產(chǎn)品的價(jià)格等。

在金融危機(jī)的經(jīng)濟(jì)低迷期，降價(jià)比抽獎(jiǎng)和郵購優(yōu)惠等促銷活動(dòng)更能贏得消費(fèi)者的歡心。它最直截了當(dāng)?shù)姆绞绞菍⑵髽I(yè)產(chǎn)品的目錄價(jià)格或標(biāo)價(jià)絕對(duì)下降，但家具企業(yè)更多的是采用各種折扣形式來降低價(jià)格。如數(shù)量折扣、現(xiàn)金折扣、回扣等形式。此外，變相的降價(jià)形式還有如贈(zèng)送小件樣品和優(yōu)惠券，給經(jīng)銷商提取推銷獎(jiǎng)金，允許顧客分期付款；免費(fèi)或優(yōu)惠送貨上門、家居設(shè)計(jì)咨詢；改進(jìn)家具產(chǎn)品性能，增加家具產(chǎn)品用途。由于這些方式具有較強(qiáng)的靈活性，在市場環(huán)境變化的時(shí)候，即使取消也不會(huì)引起消費(fèi)者太大的反感。

這對(duì)于對(duì)現(xiàn)金有迫切需求的企業(yè)，可以通過對(duì)某些家具產(chǎn)品進(jìn)行較大幅度降價(jià)，從而增加銷售額，獲取現(xiàn)金。在降價(jià)不會(huì)對(duì)原顧客產(chǎn)生影響的前提下，家具企業(yè)可以通過降價(jià)方式 來擴(kuò)大市場份額。不過，為了保證這一策略的成功，有時(shí)需要以產(chǎn)品改進(jìn)策略相配合。

（七）關(guān)注市場份額策略

就中國家具市場而言，幾乎所有家具公司都在為獲取市場份額而戰(zhàn)，有的甚至是為生存而戰(zhàn)。此時(shí)，企業(yè)必須了解自己的成本結(jié)構(gòu)，這樣才能確保每項(xiàng)削減或合并舉措都能在節(jié)約資金的同時(shí)，盡量不對(duì)客戶產(chǎn)生影響。

但是在多數(shù)情況下，片面追求市場份額是錯(cuò)誤的。首先，通過價(jià)格戰(zhàn)得到的市場份額非常不穩(wěn)定，這種市場份額很難長期保持。其次，即使能夠長期保持這種市場份額，也不一定能夠得到長期收益，因?yàn)閮r(jià)格戰(zhàn)使家具行業(yè)平均利潤率穩(wěn)定下降，而市場容量基本停止增長，這種情況下，市場份額就成為利潤的“空頭支票”。就家具行業(yè)而言，存在多個(gè)細(xì)分市場，各個(gè)細(xì)分市場的規(guī)模和利潤率的差別非常大。辦公家具與家居家具、酒店家具等都不一樣。

因此，各家具企業(yè)也要認(rèn)識(shí)到盈利質(zhì)量上的差距。中國的家具制造商的經(jīng)營模式主要依靠組裝生產(chǎn)和大規(guī)模分銷，家具產(chǎn)品的技術(shù)含量低，只要家具制造商不改變經(jīng)營模式，不提高家具產(chǎn)品的技術(shù)附加值，即使銷量很高，也仍然不能為企業(yè)的長期發(fā)展奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。

（八）強(qiáng)調(diào)核心價(jià)值觀策略

面對(duì)金融危機(jī)，很多家具企業(yè)都進(jìn)行裁員以減輕資金壓力。其實(shí)，這并非最佳方案。為鞏固軍心、提高員工的忠誠度，留住適合公司文化的優(yōu)秀員工，管理層應(yīng)該做到：向員工鄭重承諾公司會(huì)像以前一樣渡過難關(guān)；堅(jiān)持家具產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，而不是投機(jī)取巧；為現(xiàn)有客戶提供服務(wù)，而不是取悅所有人。此外，家具企業(yè)的高層還必須加強(qiáng)與經(jīng)銷商及各級(jí)員工的交流。

金融危機(jī)會(huì)讓財(cái)務(wù)經(jīng)理提供資產(chǎn)負(fù)債表顯得比營銷經(jīng)理的損益表更重要，營運(yùn)資金的管理也會(huì)超越客戶關(guān)系的管理。對(duì)此，家具企業(yè)的最高管理者必須予以回?fù)簟＜词故窃诮?jīng)濟(jì)衰退期，成功的公司也不會(huì)放棄營銷戰(zhàn)略，而只是做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

營銷策略分析論文篇十五

摘要：本文根據(jù)國信證券公司長春營業(yè)部的發(fā)展現(xiàn)狀，依據(jù)市場營銷理論，對(duì)現(xiàn)階段營業(yè)部的營銷狀況進(jìn)行分析，并指出現(xiàn)有的問題和不足。然后從營銷理論的產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、營銷渠道策略和促銷策略的角度進(jìn)行分析并對(duì)營銷策略的制定提出建議。

關(guān)鍵詞：證券公司；國信證券長春營業(yè)部；營銷策略

證券市場是我國資本市場的重要組成部分，對(duì)資本市場的健康發(fā)展又起到重要的作用。在行業(yè)競爭日益激烈的證券市場，證券公司為了生存和發(fā)展，競相引入市場營銷理念，以創(chuàng)新的營銷理念指導(dǎo)工作，爭取各自的發(fā)展空間。在整個(gè)行業(yè)處于微利、虧損狀態(tài)下證券公司迫切需要提高經(jīng)營管理水平，證券公司營銷工作將越來越受重視。國信證券長春解放大路營業(yè)部成立于20xx年7月15號(hào)。該營業(yè)部擁有專業(yè)的隊(duì)伍、前衛(wèi)的資訊、周到的服務(wù)。其經(jīng)營范圍為包括證券（含境內(nèi)上市公司外資股）的代理買賣、代理證券的還本付息和分紅派息、證券保管和鑒證、代理登記開戶、證券自營買賣、證券（含境內(nèi)上市外資股）的承銷（含主承銷）、證券投資咨詢（含財(cái)務(wù)顧問）、客戶資產(chǎn)管理、直接投資以及中國證監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。

1.內(nèi)部營銷環(huán)境需要改善。營業(yè)部在業(yè)務(wù)開拓和客服方面取得了一定成績，但是總體來看，業(yè)務(wù)決策、管理制度、業(yè)務(wù)流程落實(shí)的不是很好。應(yīng)當(dāng)優(yōu)化公司內(nèi)部的核心服務(wù)意識(shí)和整體的營銷意識(shí)，提高核心競爭能力。

2.市場份額比較小。國信證券在長春只有這一家營業(yè)部，且沒有散戶的交易場所。長春地區(qū)目前有17家券商，38家證券營業(yè)部，競爭很激烈。相比東北證券這一長春本地的營業(yè)所，國信證券市場占有率的比重還是相當(dāng)小的。

3.促銷手段簡單、缺乏整體策略。目前，營業(yè)部多采取單一的人員宣傳，主要是戶外模式，經(jīng)驗(yàn)豐富的人員才會(huì)有固定的駐點(diǎn)進(jìn)行宣傳以及經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的開展，這就導(dǎo)致了市場覆蓋率的狹小。同時(shí)證券公司在廣告宣傳、形象樹立方面存在嚴(yán)重的不足，導(dǎo)致高端行業(yè)低端化，可信度降低，應(yīng)當(dāng)根據(jù)特定服務(wù)對(duì)象開展針對(duì)性營銷。

4.缺乏訓(xùn)練有素、經(jīng)驗(yàn)豐富的營銷人才隊(duì)伍。營業(yè)部內(nèi)部的領(lǐng)導(dǎo)核心的素質(zhì)比較高，但是下屬團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)需要提高，從業(yè)人員應(yīng)具備相當(dāng)?shù)慕鹑谧C券知識(shí)，熟知各種金融產(chǎn)品的管理知識(shí)。為了樹立公司的良好形象、防范金融風(fēng)險(xiǎn)帶來的滑坡，從業(yè)人員還應(yīng)該具備較高的思想道德水平，應(yīng)該進(jìn)行系統(tǒng)的專業(yè)化訓(xùn)練，同時(shí)在營銷理論和實(shí)踐方面也需要加強(qiáng)培訓(xùn)和提升。

1．產(chǎn)品策略

隨著證券市場的不斷發(fā)展和客戶的成熟程度不斷提高，營業(yè)部不僅要能夠提供方便、快捷、穩(wěn)定和安全的證券買賣工具，更要能提供良好的證券分析、統(tǒng)計(jì)、篩選和交易等個(gè)性化工具和服務(wù)手段，來幫助客戶警醒投資決策并方便客戶交易。所以筆者認(rèn)為對(duì)營業(yè)部來講應(yīng)增加所提供的信息的可信度和及時(shí)性；提供更有價(jià)值以及符合現(xiàn)有經(jīng)濟(jì)狀況的投資理財(cái)產(chǎn)品；提高網(wǎng)上交易軟件的速度和質(zhì)量；同時(shí)應(yīng)該加大在該營業(yè)部的資金投入，優(yōu)化硬件設(shè)施，給客戶提供良好舒適的環(huán)境。

2.價(jià)格策略

證券市場的傭金價(jià)格之爭一度白熱化，這是證券營業(yè)部為了爭奪客戶資源而一度采取的手段，但是不計(jì)較成本的價(jià)格更容易導(dǎo)致惡性競爭，對(duì)證券營業(yè)部造成不良的影響。因此，國信證券長春解放大路營業(yè)部應(yīng)當(dāng)進(jìn)行嚴(yán)格的盈虧平衡點(diǎn)核算，通過會(huì)計(jì)的手段確定營業(yè)部的傭金標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)不同市值的客戶可以采取不同靈活的差別定價(jià)策略。同時(shí)對(duì)不同質(zhì)量的附加服務(wù)進(jìn)行差別定價(jià)，尤其是應(yīng)當(dāng)將單純的經(jīng)紀(jì)代理收費(fèi)和咨詢費(fèi)用區(qū)別開來，針對(duì)不同類型的客戶、對(duì)每一客戶提供的服務(wù)的質(zhì)量高低和跟蹤程度的高級(jí)，以及理財(cái)師水平的來定價(jià)，由單純的傭金收入模式轉(zhuǎn)向費(fèi)用收費(fèi)模式。

3.營銷渠道策略

目前國信證券長春解放大路營業(yè)部的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)現(xiàn)場交易成本是比較低的。在營業(yè)部內(nèi)有數(shù)間大戶室，但是針對(duì)散戶的交易已經(jīng)全部改為網(wǎng)絡(luò)交易，并且比較重視機(jī)構(gòu)及業(yè)務(wù)、信息技術(shù)和研發(fā)力量的合作，但是如果想要擴(kuò)大市場不妨設(shè)置各種現(xiàn)場交易和非現(xiàn)場交易并存的服務(wù)模式，在硬件和場所應(yīng)增加投入。同時(shí)伴隨著通信、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的'進(jìn)步，也要提高自身交易軟件的技術(shù)含量和交易服務(wù)水平。

另一方面，除了通過整合自身資源外，國信證券營業(yè)部應(yīng)該加深與長春地區(qū)的銀行、保險(xiǎn)、期貨、電信等存在潛在投資者客戶群體的企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟、嘗試不同產(chǎn)品的交叉銷售，不斷拓展經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的服務(wù)邊界。隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，在證券網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的全面支持下，國信證券長春解放大路營業(yè)部應(yīng)該擴(kuò)充自己的駐點(diǎn)，擴(kuò)充自己的銷售渠道。

4.促銷策略

到目前為止，證券營業(yè)部的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)市場的促銷內(nèi)容已經(jīng)十分豐富，促銷手段也已經(jīng)從廣告、營業(yè)推廣、路牌發(fā)展到累計(jì)折扣、積分計(jì)劃等多種形式，促銷的方式也是根據(jù)不同的顧客群體實(shí)行了差異化。但是這些模式仍不利于整體規(guī)模經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，證券營業(yè)部應(yīng)該從自身產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)著手，通過提高和改善客戶服務(wù)體系來面對(duì)所有的客戶，滿足不同客戶的不同需求。

筆者建議國信證券長春解放大路營業(yè)部在保持原來促銷方式的同時(shí)，不放棄針對(duì)其他顧客群體的促銷和吸引模式，同時(shí)改進(jìn)不完善的部分。證券公司通常采用的方式就是在營業(yè)部下設(shè)市場部，負(fù)責(zé)客戶開拓和市場推廣，也有的證券公司在經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)總部內(nèi)設(shè)置了二級(jí)部門市場拓展部。然而，這種分散營銷的局面是不能實(shí)現(xiàn)資源整合、高效營銷的。雖然公司在廣告宣傳、形象宣傳方面有著一部分的投入，但是營銷活動(dòng)缺乏整體性，僅側(cè)重于大眾化宣傳，較少根據(jù)特定服務(wù)對(duì)象開展針對(duì)性營銷。所以促銷的策略性、系統(tǒng)性、目標(biāo)性尚有待于提高，要針對(duì)策略和目標(biāo)對(duì)象有針對(duì)性選擇。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳天香.中小證券公司營銷策略研究[j].商業(yè)文化，20xx（1）：161.

[3]丁韻蘭.證券營業(yè)部營銷策略研究.中小企業(yè)管理與科技，20xx（8）：78.

營銷策略分析論文篇十六

電話營銷是隨著現(xiàn)代技術(shù)發(fā)展而發(fā)展的一種運(yùn)用電話配合，以高效率的雙向溝通方法直接與目標(biāo)客戶接觸、溝通并展開促銷活動(dòng)的直銷方式。

電話銷售前的準(zhǔn)備就像大樓的地基，如果地基打得不扎實(shí)，大樓很快就會(huì)倒塌。在電話營銷過程中與客戶溝通的效果，與電話銷售前的準(zhǔn)備工作密切相關(guān)。即使你有很強(qiáng)的溝通能力，如果準(zhǔn)備工作做的不好也不可能達(dá)到預(yù)期的最佳效果。在電話營銷之前，營銷人員利用電話進(jìn)行高效率的`營銷，需要做以下準(zhǔn)備工作：

1.1明確給客戶打電話的目的

一定要清楚自己打電話給客戶的目的，你的目的是想成功的銷售產(chǎn)品，還是想與客戶建立一種長久的合作關(guān)系?一定要明確，這樣才有利于實(shí)現(xiàn)打電話的目的。

1.2確定必須提問的問題

為了達(dá)到營銷目標(biāo)，需要得到哪些信息、提問哪些問題，這些在打電話之前必須要明確。電話銷售開始時(shí)就是為了獲得更多的信息和了解客戶的需求，如果不提出問題，顯然是無法得到客戶的信息和需求的，電話營銷人員應(yīng)把需要提問的問題在打電話前就寫在紙上。

1.3客戶可能會(huì)提到的問題

在進(jìn)行電話營銷過程中，客戶也會(huì)向你提問一些問題。如果客戶向你提問的問題你不清楚，你要花時(shí)間找一些資料，客戶很可能怕耽誤他的時(shí)間而把電話給掛掉，這也不利于信任關(guān)系的建立。所以你要明確客戶可能提問一些什么問題，提前準(zhǔn)備好答案。

1.4提前準(zhǔn)備好所需資料

如果給客戶的某些回應(yīng)需要查閱資料，你不可能有太多的時(shí)間。你要注意，不能讓客戶在電話那邊等的時(shí)間太長，所以資料一定要放在手邊，以便需要查閱時(shí)立刻就能取出，把客戶可能經(jīng)常問到的問題做成一個(gè)工作幫助表，客戶問到這些問題時(shí)，你可以隨時(shí)都能快速地查閱回答手邊所準(zhǔn)備的各種資料自然是盡可能地越全面越好。

介紹打電話的目的時(shí)可以突出對(duì)客戶的好處，在開場白中要讓客戶真正感受到你對(duì)他的價(jià)值究竟在哪里，能夠滿足他們哪些利益的需求。

你可能要花5～10分鐘的時(shí)間來跟客戶進(jìn)行交流，這時(shí)你要很有禮貌地詢問對(duì)方現(xiàn)在打電話是否方便。當(dāng)然這句話未必對(duì)每個(gè)人都適用，也不必對(duì)每個(gè)人都講。如果你覺得這個(gè)電話可能要占用客戶較多的時(shí)間，同時(shí)對(duì)方可能是一個(gè)時(shí)間觀念非常強(qiáng)的人，在這種情況下你應(yīng)很有禮貌而又熱情地征詢對(duì)方的意見。

假如你是為了建立關(guān)系和挖掘他的需求，就要用提問問題來找到對(duì)方感興趣的話題，客戶就會(huì)樂于談他自己的想法，開場白就會(huì)非常容易而順利地進(jìn)行下去。

營銷策略分析論文篇十七

目錄。

關(guān)鍵字：寶潔公司、產(chǎn)品、定價(jià)、渠道、促銷。

一、公司簡介。

80多個(gè)國家都設(shè)有其工廠及分公司，所經(jīng)營的300多個(gè)品牌的產(chǎn)品暢銷160多個(gè)國家和地區(qū)，其中包括織物及家居護(hù)理、美容美發(fā)、嬰兒及家庭護(hù)理、健康護(hù)理、食品及飲料等。

二、swot分析。

寶潔公司能夠鶴立雞群，在日用品方面做到家喻戶曉，如此功績，其優(yōu)秀的市場營銷戰(zhàn)略功不可沒?，F(xiàn)在我們來運(yùn)用swot分析法分析寶潔公司的外部環(huán)境和內(nèi)部條件。優(yōu)勢(shì)：

1.堅(jiān)持優(yōu)越的品牌管理制度，創(chuàng)造獨(dú)特品牌;2.擁有強(qiáng)勢(shì)的企業(yè)文化——pvp(宗旨、核心價(jià)值、原則）3.強(qiáng)大的營銷專業(yè)能力;4.建立有豐沛的世界性組織資源；劣勢(shì)：

1、短缺經(jīng)濟(jì)環(huán)境中發(fā)展壯大的團(tuán)隊(duì)；

2、缺乏面臨產(chǎn)品過剩時(shí)代的管理經(jīng)驗(yàn)；

3、對(duì)迅速演進(jìn)的零售業(yè)態(tài)、媒體形態(tài)認(rèn)識(shí)不夠；

4、習(xí)慣按西方營銷理論，以五星級(jí)的方法經(jīng)營二三成市場。機(jī)會(huì)：

1、消費(fèi)者生活水平提高，趨向個(gè)性、新穎、實(shí)惠、效果良好的產(chǎn)品；

2、群眾普遍戶外衛(wèi)生意識(shí)覺醒，紙巾市場迅速形成；

3、消費(fèi)者日益成熟，知道如何挑選品牌；

4、互聯(lián)網(wǎng)的日益普及，使得信息傳播渠道擴(kuò)大。威脅：

1、日用消費(fèi)品競爭日益激烈；

2、來自日本聯(lián)合利華的強(qiáng)勢(shì)攻擊；

3、恒安集團(tuán)紙巾的全方位應(yīng)戰(zhàn)；

4、消費(fèi)者環(huán)保意識(shí)的提高，對(duì)產(chǎn)品安全、環(huán)保的要求提高。

三、產(chǎn)品戰(zhàn)略。

1、成功經(jīng)驗(yàn)。

（1）多品牌戰(zhàn)略。

寶潔公司的品牌達(dá)到300個(gè)之多，在中國就擁有９個(gè)種類的１５個(gè)品牌的產(chǎn)品。在這個(gè)龐大的品牌體系中，寶潔并沒有成為任何一種產(chǎn)品的商標(biāo)，而是作為出品公司對(duì)所有品牌起到品質(zhì)保證的作用。寶潔利用一品多牌從功能、價(jià)格、包裝等各方面劃分出多個(gè)市場，滿足不同層次、不同需要的各類顧客的需求，從而培養(yǎng)消費(fèi)者對(duì)本企業(yè)某個(gè)品牌的偏好，提高其忠誠度。實(shí)行多品牌戰(zhàn)略有助于寶潔最大限度的占有市場，在中國日化行業(yè)，寶潔更是占據(jù)了半壁江山?？梢?，寶潔公司的成功之處在于善于在一般人認(rèn)為沒有縫隙的產(chǎn)品市場上尋找到差異，生產(chǎn)出個(gè)性鮮明的商品。

（2）差異化營銷。

寶潔追求同類產(chǎn)品不同品牌之間的差異，包括功能、包裝、宣傳等諸多方面，從而形成每個(gè)品牌的鮮明個(gè)性。這樣，每個(gè)品牌有自己的發(fā)展空間，市場就不會(huì)重疊。

以洗發(fā)水為例，海飛絲宣揚(yáng)的是去頭屑，“頭屑去無蹤，秀發(fā)更出眾”，飄柔突出“飄逸柔順”，潘婷則強(qiáng)調(diào)“營養(yǎng)頭發(fā)，更健康更亮澤”，“沙宣”是專業(yè)美發(fā)，“伊卡露”是染發(fā)，于是寶潔構(gòu)筑了一條完整的美發(fā)護(hù)法染發(fā)的產(chǎn)品線，最大限度的瓜分了市場。

（3）新產(chǎn)品開發(fā)。

通過持續(xù)的新產(chǎn)品開發(fā)，寶潔公司致力于開發(fā)和制造特別為中國市場設(shè)計(jì)的產(chǎn)品。寶潔提出了“360度創(chuàng)新”的概念，即圍繞它所說的顧客體驗(yàn)進(jìn)行全方位創(chuàng)新，包括達(dá)到所需性能的產(chǎn)品技術(shù)、能夠以合適價(jià)格生產(chǎn)出該產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)、產(chǎn)品性能外觀和包裝的概念性以及審美性因素等等。全方位創(chuàng)新理念也使寶潔更加重視創(chuàng)新中的成本因素，寶潔稱之為“成本創(chuàng)新”。寶潔的許多產(chǎn)品正是這樣推出的。“幫寶適”在波蘭推出一種嬰兒濕紙巾，其價(jià)格比以往的同類產(chǎn)品降低了20%。這在波蘭市場取得了巨大的成功。通過公司內(nèi)部的“聯(lián)系與開發(fā)”，寶潔也加強(qiáng)了內(nèi)部研發(fā)與外部研發(fā)之間的聯(lián)系及對(duì)外部人才的應(yīng)用，并從中受益匪淺。

2、產(chǎn)品戰(zhàn)略存在問題&相應(yīng)對(duì)策。

（1）多品牌造成的品牌混淆。

產(chǎn)品擁有過多的品牌不僅會(huì)使消費(fèi)者感到眼花繚亂，而且也容易把每一種品牌產(chǎn)品的特典混淆起來，這就會(huì)造成市場分區(qū)的重復(fù)。因此雖然寶潔公司產(chǎn)品不同品牌在一個(gè)市場內(nèi)爭奪了市場份額，但公司的整個(gè)市場份額卻并未上升。而且雖然多品牌運(yùn)營比較靈活，利于市場細(xì)分，卻帶著很大的風(fēng)險(xiǎn)，成本也高。

對(duì)策：寶潔針對(duì)消費(fèi)者的需求采取的事“精耕細(xì)作”。寶潔應(yīng)通過獨(dú)特的產(chǎn)品經(jīng)理體制與產(chǎn)品細(xì)分策略，做到將消費(fèi)者價(jià)值清晰的“量化”。在這一基礎(chǔ)上，堅(jiān)持實(shí)施寶潔著名的多品牌戰(zhàn)略。如果還有市場空間，應(yīng)建立更多寶潔品牌的產(chǎn)品。

（2）大量的研發(fā)投入造成成本上升。

雖然產(chǎn)品更新是寶潔公司的競爭優(yōu)勢(shì)之一，但是這一優(yōu)勢(shì)卻是建立在極高的研發(fā)投入之上的。寶潔每年投入產(chǎn)品研發(fā)的資金高達(dá)一億七千萬美元，也就無可避免地造成了成本上升和利潤下降。而在日化用品領(lǐng)域，寶潔有著許多強(qiáng)大的對(duì)手。如果其他廠家以更低的成本生產(chǎn)同樣品質(zhì)的產(chǎn)品，消費(fèi)者就會(huì)轉(zhuǎn)而購買他們的產(chǎn)品。畢竟在這樣一個(gè)極具競爭性的行業(yè)里，成本控制是非常重要的。

對(duì)策：在其他方面在保證質(zhì)量的情況下盡量降低成本，更加重視“成本創(chuàng)新”，在創(chuàng)新的同時(shí)不忘降低成本。

（3）產(chǎn)品廣告表現(xiàn)手法雷同。

寶潔在經(jīng)過高速成長之后令人稱道的品牌傳播策略已經(jīng)逐漸失去了優(yōu)勢(shì)。以至于在外資新貴和本土品牌的合圍下，顯示出市場份額流失、品牌老化的跡象。

對(duì)策：寶潔的品牌廣告因?yàn)檫^多的常規(guī)認(rèn)識(shí)元素而遭遇同質(zhì)化，應(yīng)放棄部分常規(guī)認(rèn)知元素并進(jìn)行創(chuàng)新，從而達(dá)到區(qū)隔的目的。

四、定價(jià)策略：

1、兩種定價(jià)方向。

（1）需求導(dǎo)向定價(jià)：

寶潔產(chǎn)品的定位為高端品牌，在高端市場，顧客購買產(chǎn)品往往取決于對(duì)產(chǎn)品的期望程度而不是價(jià)格因素。所以其定價(jià)的基本指導(dǎo)思想為需求導(dǎo)向定價(jià)。定價(jià)的出發(fā)點(diǎn)是滿足顧客的社會(huì)心理需求，以顧客對(duì)商品價(jià)值的理解和認(rèn)知程度為定價(jià)的依據(jù)。寶潔通過實(shí)施產(chǎn)品差異化和適當(dāng)市場定位，突出企業(yè)產(chǎn)品特色，塑造品牌形象，促使消費(fèi)者感到購買這些產(chǎn)品能獲得更多的相對(duì)利益，從而提高他們所能接受的產(chǎn)品價(jià)格上限。

（2）競爭導(dǎo)向定價(jià)：

日用產(chǎn)品市場競爭激烈，為了生存，企業(yè)有時(shí)不得不依據(jù)競爭對(duì)手來制定價(jià)格。寶潔的主要競爭對(duì)手是聯(lián)合利華，其價(jià)格往往以聯(lián)合利華的價(jià)格為基礎(chǔ)定價(jià)。無論是洗衣粉還是洗發(fā)水，聯(lián)合利華屬下的“奧妙”與“汰漬”，“夏士蓮”與“飄柔”價(jià)位基本趨同，這也是反復(fù)市場較量后的結(jié)果。另外，本土還有比較強(qiáng)大的品牌，如奇強(qiáng)、立白、雕牌、舒蕾等為了生存常會(huì)以價(jià)格戰(zhàn)來對(duì)抗外企。其特點(diǎn)是只要競爭對(duì)手價(jià)格發(fā)生變化，幾時(shí)需求有所變化，產(chǎn)品價(jià)格也不變；一旦競爭對(duì)手有了變動(dòng)，即使需求不變，價(jià)格也要及時(shí)調(diào)整。

2、定價(jià)策略的成功經(jīng)驗(yàn)。

（1）產(chǎn)品定價(jià)支持市場營銷策略；（2）價(jià)格調(diào)整能保證公司財(cái)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；（3）零售價(jià)適應(yīng)現(xiàn)階段的市場環(huán)境。

3、定價(jià)策略的不足。

（1）低端市場的缺失；

（2）產(chǎn)品利潤空間比較小，所以代理商和經(jīng)銷商的積極性也得不到有效的支持。

4、針對(duì)定價(jià)策略的不足提出的對(duì)策。

（1）在定價(jià)決策體制上應(yīng)不斷反思和改進(jìn)；

（2）根據(jù)變化的市場需求對(duì)價(jià)格進(jìn)行合理的調(diào)整。

（3）提高技術(shù)，降低產(chǎn)品成本，以使產(chǎn)品的定價(jià)更具靈活性和主動(dòng)性。

五、銷售渠道策略。

寶潔公司的轉(zhuǎn)折從1997年開始。當(dāng)越來越多的國際零售商進(jìn)入中國，以及中國本地大型零售集團(tuán)快速成長，寶潔也一改此前經(jīng)由分銷商向零售商供貨的方式，逐漸開始向重點(diǎn)零售商直接供貨。寶潔首先打破華南、華北、華東、西部四個(gè)銷售區(qū)域的運(yùn)作模式，改為分銷商渠道，批發(fā)渠道，主要零售渠道和大型連鎖渠道以及沃爾瑪渠道。后來，將批發(fā)渠道并入分銷商渠道，合并成為核心生意渠道。

分銷商渠道（核心生意渠道）：

（1）銷售區(qū)域：寶潔公司在全國分有四個(gè)銷售區(qū)域，即華南，廣州為中心；華北，北京為中心；華東，上海為中心；西部，成都為中心。每一個(gè)銷售區(qū)域都配有相應(yīng)的區(qū)域分銷中心，并有相應(yīng)的后勤、財(cái)務(wù)、人力資源和營銷行政人員。

（2）分銷商覆蓋：分銷商分零售終端、大批發(fā)商和二批發(fā)商，全面覆蓋網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)對(duì)全國2000多個(gè)城市及城鎮(zhèn)的各類型客戶的覆蓋。

（3）近年來，分銷商的觸角開始想網(wǎng)絡(luò)渠道方面發(fā)展，在淘寶、聚美、樂蜂網(wǎng)等都出現(xiàn)p&g的產(chǎn)品。

零售渠道（1）主要的零售業(yè)態(tài)：百貨商場、超市、專賣店、特許經(jīng)營店、其他（便利店、網(wǎng)購等）。

（2）零售商的性質(zhì)：是分銷渠道的終端----“銷售終端”，直接接觸最終消費(fèi)者。沃爾瑪渠道：1987年建立了“寶潔----沃爾瑪協(xié)同商務(wù)模式”，在共同開發(fā)“持續(xù)補(bǔ)貨系統(tǒng)”的基礎(chǔ)上又啟動(dòng)了cpfr。

3、寶潔公司對(duì)分銷商管理的不合理性：

（1）無情的割舍分銷商。

（2）按不同品牌的固定任務(wù)量給分銷商（3）強(qiáng)行規(guī)定統(tǒng)一價(jià)格。

寶潔針對(duì)分銷商三類客戶---零售終端、大批發(fā)商、二批發(fā)商制定了三個(gè)不同價(jià)格區(qū)間，全國的分銷商必須按此價(jià)格發(fā)貨，否則將受到寶潔公司的罰款處分，甚至被取消分銷資格。這激發(fā)了分銷商渠道和大型連鎖超市零售渠道的沖突。由于此政策只針對(duì)分銷商，而對(duì)寶潔直供的零售終端沒有要求，造成了許多下游廠商向零售終端取貨的現(xiàn)象，而這部分的原本是分銷商覆蓋的。寶潔倚重分銷商，但又沒有對(duì)大型零售連鎖商進(jìn)行有效控制，造成分銷商的損失。

4、建議。

（1）寶潔公司的分銷策略應(yīng)該實(shí)行多樣化，來適應(yīng)各地區(qū)的差異，并且更好的和分銷商搞好合作伙伴關(guān)系，做到win-win的局面。

（2）選擇背景雄厚、經(jīng)營意識(shí)先進(jìn)、資金實(shí)力強(qiáng)大、綜合管理水平高的分銷商。

（3）想要快速把產(chǎn)品打到三級(jí)城市以及農(nóng)村山區(qū)，寶潔公司必須制定一套合理的渠道。

六、廣告策略。

1、成功經(jīng)驗(yàn)。

（1）usp廣告策略。

（2）廣告投放媒體策略的多元化。

（1）銷售促進(jìn)策略。

所謂公共關(guān)系，是傳遞于個(gè)人，公司、政府機(jī)構(gòu)或其他組織的信息，以改善公眾對(duì)企業(yè)的態(tài)度的政策和活動(dòng)。公關(guān)活動(dòng)的目的不僅在于銷售產(chǎn)品，更重要的是提升企業(yè)的整體形象，促進(jìn)社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)的了解和對(duì)品牌的認(rèn)知感。企業(yè)可以通過舉辦或參加專題活動(dòng)、贊助支持公益事業(yè)等公關(guān)活動(dòng)來樹立企業(yè)的形象，從而提高品牌的知名度。這一點(diǎn)，在寶潔公司做的相當(dāng)?shù)某渥?。寶潔公司十幾年來一直恪守著“取諸社會(huì)，用諸社會(huì)”的原則，做有高度社。

（1）廣告缺乏創(chuàng)意。

寶潔廣告出現(xiàn)了嚴(yán)重的急功近利的思想，向消費(fèi)者拋出了誘餌，然后對(duì)化妝品無形的心理安慰作用進(jìn)行了量化、具體化，導(dǎo)致了廣告行為的變質(zhì)。其廣告用語過分夸大，運(yùn)用人證法時(shí)缺乏真實(shí)長久的試用，在廣告中過分地夸大數(shù)字，不實(shí)的分析和對(duì)比其產(chǎn)品的作用，這在一定程度上削弱了消費(fèi)者對(duì)其的信任。

企業(yè)是一個(gè)社會(huì)成員，與顧客和社會(huì)其他各方面都存在著客觀的聯(lián)系。在這聯(lián)系之中，公關(guān)系充當(dāng)著重要的角色。他不僅可以使一定企業(yè)與社會(huì)公眾之間建立相互合作關(guān)系，還可以為企業(yè)產(chǎn)品樹立良好的企業(yè)形象和聲譽(yù)，他更是企業(yè)與消費(fèi)者之間的協(xié)調(diào)藝術(shù)。寶潔公司對(duì)中國的教育、體育、環(huán)保、賑災(zāi)、殘疾人等社會(huì)各項(xiàng)公益事業(yè)的關(guān)注及捐款，這一系列的活動(dòng)為寶潔公司樹立了良好的企業(yè)形象！所以說，企業(yè)在成長壯大的同時(shí)，要重視對(duì)社會(huì)公益活動(dòng)的關(guān)注，利用好公共關(guān)系來推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，只有在消費(fèi)者心中有良好形象的企業(yè)，才能長足的發(fā)展！

【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/7876329.html】