總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。在寫總結(jié)時，我們需要站在全局的角度思考問題，找出問題的本質(zhì)和解決的途徑。這些總結(jié)范文可以作為參考，讓我們對總結(jié)的寫作有更多的思路和技巧。
教科所業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇一
在xx市教科所正確領(lǐng)導(dǎo)下，xx年我們堅持以教育科研為先導(dǎo)，不斷優(yōu)化教育科研管理機(jī)制、改善教育科研方法，提高教育科研管理隊伍和研究團(tuán)體的整體素質(zhì)，收到了明顯成效?，F(xiàn)將xx學(xué)年度教育科研工作總結(jié)如下：
按照xx市教育局教科所的要求，我們及時印發(fā)了“xx教字【xx】44、47號文件”，及時建立了“xx市教育科研規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組，辦公室設(shè)在市教科所。同時，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心小學(xué)及以上學(xué)校建立了教科室，配備了專兼職教科室主任，市、鄉(xiāng)、校教育科研網(wǎng)絡(luò)更加完善。
根據(jù)省市有關(guān)通知精神，結(jié)合xx城實際，市教科所于xx上半年開展了優(yōu)秀教育科研成果評選活動，有46項獲省一等獎，進(jìn)一步推動了群眾性教育科研活動的開展。
為規(guī)范教育科研工作，xx年下半年，教科所下發(fā)通知，指導(dǎo)各學(xué)校陸續(xù)制定了教育科研學(xué)習(xí)值得、會議制度、檢查制度，課題管理制度和表彰獎勵制度。
為便于積累和查閱資料，教科所下發(fā)通知，要求各中小學(xué)建立和完善教育科研專項檔案，檔案盒須美觀大方，分類合理，存放有序。檔案盒封面和側(cè)面須打印分類標(biāo)簽，盒內(nèi)需打印目錄。盒內(nèi)材料從上到下須按由近及遠(yuǎn)的時間順序排列，初步規(guī)范了科研檔案。
在xx年印發(fā)教育局文件的基礎(chǔ)上，教科所又印發(fā)了《關(guān)于深化教育科研示范學(xué)校創(chuàng)建活動的.通知》，對創(chuàng)建工作提出了更加具體的要求，并將各單位創(chuàng)建成效納入對各單位的年度量化成績中。
我市共立項教室小課題500余項。xx年9月中旬，各學(xué)校申報結(jié)題的小課題346項，9月下旬市教科所聯(lián)合組織評委，經(jīng)初評和復(fù)審，批準(zhǔn)291項小課題俺是階梯，并印發(fā)了結(jié)題證書。
我市優(yōu)質(zhì)教學(xué)研究是xx省十一五重點課題，xx年下半年開題以來，在全市中小學(xué)校中普遍開展了研究，在教研室、教科所的具體指導(dǎo)下，歷時近四年，收到了明顯成效。近期教科所對課題研究成果分十個方面進(jìn)行了全面總結(jié)，并對相關(guān)材料進(jìn)行了分類匯編。
為強(qiáng)化教育科研氛圍，普及教育科研知識，交流教育科研工作經(jīng)驗，組織召開了禹城市教育科研培訓(xùn)研討會議，參加人員有各鄉(xiāng)鎮(zhèn)校辦業(yè)務(wù)校長、教研員，各中學(xué)負(fù)責(zé)分管教育科研的副校長和教科室主任，鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心小學(xué)負(fù)責(zé)分管教育科研的副校長和教科室主任及30名教育科研骨干教師，收到了很好的效果。
xx承擔(dān)的xx省教育科研“十一五”重點課題有兩項已到結(jié)題鑒定時間，一項是xx市教育局承擔(dān)的“優(yōu)質(zhì)教學(xué)研究”，一項是xx市實驗幼兒園承擔(dān)的《幼兒家庭教育誤區(qū)及策研究》，結(jié)題鑒定材料已到位，向xx省教育科學(xué)規(guī)劃辦正式提出結(jié)題申請。
教科所業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇二
來到公司后，我知道在試用期中如何去熟悉、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，是我確當(dāng)務(wù)之急。我在公司的工作暫時是協(xié)助x經(jīng)理和x經(jīng)理處理業(yè)務(wù)事務(wù)。事情小到復(fù)印傳真，往來銀行，制作單證，大到融入業(yè)務(wù)，和業(yè)務(wù)單位進(jìn)行溝通。
在工作過程中，我努力從處理力所能及的小事和翻閱以往業(yè)務(wù)留檔、溝通業(yè)務(wù)單位中去了解業(yè)務(wù)、理解業(yè)務(wù)、熟悉業(yè)務(wù)，并努力掌握業(yè)務(wù)流程和細(xì)節(jié)。我很高興我能夠在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也基本熟悉了業(yè)務(wù)的整個工作流程，最重要的是接觸和學(xué)習(xí)了不少的相關(guān)業(yè)務(wù)知識，很好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)，做好了自己的本職工作，使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進(jìn)步。
因此我要特別感激領(lǐng)導(dǎo)對我的入職指引和扶助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的掉誤的提醒和指正。初入職場，在工作中難免出現(xiàn)一些差錯需要同事的攻訐和監(jiān)督。但這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在以后處理各種問題時考慮得更加全面?，F(xiàn)在的我同老員工相比，在工作經(jīng)驗和能力上都有很大差距，工作和生活上不懂的問題應(yīng)虛心向同事請教學(xué)習(xí)，以不斷充實自己。
在短短三個月的試用期中，無論在工作還是思想上，我都得到了不少的收獲。但與其同時，也發(fā)現(xiàn)了自己很多不足的地方：實踐經(jīng)驗的缺乏，使得我在開展具體工作中，經(jīng)常表現(xiàn)生澀，工作經(jīng)驗方面有待提高;對需要繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的知識水平和業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)分析和解決實際問題的能力;同時團(tuán)隊合作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)等。對于這些不足，我會在以后的日子里虛心向周圍的同事學(xué)習(xí)，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心請教，努力豐富自己，充實自己，尋找自身差距，拓展知識面，不斷培育和提高充實自己的工作著手能力，把自己業(yè)務(wù)素量和工作能力進(jìn)一步提高。
xxxx年一個充滿激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素量，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
1、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能，并用于指導(dǎo)和展開實踐。
2、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對待每一項工作，為公司作出更大的貢獻(xiàn)。
3、尋找客戶資源，以擴(kuò)大公司利益為基礎(chǔ)和中心點，展開全新的工作。
最后也希望請領(lǐng)導(dǎo)和同事對我多支持，多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應(yīng)工作需要。
教科所業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇三
200x年，醫(yī)藥零售市場處于一個“大躁動”和“大整合”時代：一方面，各路資本涌入醫(yī)藥零售市場，一批藥店特別是平價藥房和超市在競爭激烈的市場的風(fēng)口浪尖不平靜地開張營業(yè)；另一方面，隨著gsp認(rèn)證工作在零售行業(yè)中緊鑼密鼓地開展和大型的初具規(guī)模的連鎖藥店的穩(wěn)中求進(jìn)，又一大批的單體小藥店在一夜之間關(guān)門倒閉或轉(zhuǎn)向經(jīng)營。
200x年，以新藥推廣為主要任務(wù)的終端部，在公司指導(dǎo)和悉心關(guān)懷下，同樣是歷經(jīng)風(fēng)雨，終見彩虹：
2、回收了大量的具有安全隱患的應(yīng)收賬款，壓縮了部門的整體應(yīng)收款；
3、整體地提高了員工的工資福利待遇。穩(wěn)定了員工的思想，增強(qiáng)了員工的營銷戰(zhàn)斗力；
5、新開發(fā)普藥配送客戶45家，為公司新增普藥回款860萬
終端部之所以能扭虧為盈，這個成績離不開終端部以“十項注重”為原則，在方方面面所打下的扎實基礎(chǔ)：
首先，注重部門的基礎(chǔ)管理工作，實行“每天每周每月”三級跳的管理模式，每天晨會、每天小結(jié)；每周例會、每周討論；每月總結(jié)、每月清算，及時發(fā)現(xiàn)、分析并解決業(yè)務(wù)問題，確保了部門日常工作緊張而有序地進(jìn)行。
其次，注重調(diào)整部門的人員結(jié)構(gòu)及崗位安排。做到了人人有事做，事事有人管。規(guī)范了業(yè)務(wù)操作流程，實現(xiàn)了工作上的“計劃---執(zhí)行---監(jiān)管”回路閉合。
第三，注重精簡部門的操作品種。3月初，部門原有大小各類品種共50余個，通過篩選、轉(zhuǎn)移，最后確定16個品規(guī)為部門常規(guī)供貨品種，基本做到了“做一個，起效一個”，以適銷對路的品種贏得了客戶的青睞。
第四，注重完善零售終端客戶網(wǎng)絡(luò)。部門現(xiàn)有終端客戶戶頭330個，其中連鎖店26家，單店304家，門店累計700多家，終端網(wǎng)絡(luò)擁有率達(dá)70%以上。
第五，注重應(yīng)收賬款的縮減，特別是降低了現(xiàn)款結(jié)算品種的應(yīng)收款，沒有以高額應(yīng)收款作為高額回款的代價。
第六，注重從“上品規(guī)”中尋找“上量”的突破口，把品規(guī)盡量做齊全，不只是撿好賣的成熟品種來“送貨”。
第七，注重促銷手段和營銷方式的更新，真正做好新品種的推廣宣傳工作，做真正的業(yè)務(wù)員，不做簡單的送貨員。
第八，注重減少送貨數(shù)量增加送貨批次，努力提高產(chǎn)品的流通和周轉(zhuǎn)速度，一方面保證客戶貨源充足，另一方面避免了積壓，和貨款安全隱患。
第九，注重適時完善業(yè)務(wù)考核體系，使分配制度更合理、公平、透明，提高了員工的工作激情和積極性。
第十，注重營造“務(wù)實、扎實、老實；少說空話、多做實事”的辦事作風(fēng)，杜絕了年輕人散慢、浮躁，小事不愿做、大事做不來的不端正的心態(tài)。
教科所業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇四
在工作中，我努力提高自己的思想政治水平和教育教學(xué)業(yè)務(wù)能力。新的時代，新的教育理念，教育也提出新的改革。新課程的實施，對我們教師的工作提出了更高的要求，我從各方面嚴(yán)格要求自己，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，豐富知識面，結(jié)合本校的實際條件和學(xué)生的實際情況，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，使教學(xué)工作有計劃，有組織，有步驟地開展。立足現(xiàn)在，放眼未來，為使今后的工作取得更大的進(jìn)步不斷努力，現(xiàn)對近年來教學(xué)工作作出總結(jié)，希望能發(fā)揚(yáng)優(yōu)點，克服不足，總結(jié)檢驗教訓(xùn)，繼往開來，以促進(jìn)教學(xué)工作更上一層樓。
一、堅持認(rèn)真?zhèn)湔n，備課中我不僅備學(xué)生而且備教材備教法，根據(jù)教材內(nèi)容及學(xué)生的實際，設(shè)計課的類型，擬定采用的教學(xué)方法，并對教學(xué)過程的程序及時間安排都作了詳細(xì)的記錄，認(rèn)真寫好教案。每一課都做到“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準(zhǔn)備，并制作各種利于吸引學(xué)生注意力的有趣教具，課后及時對該課作出總結(jié)，寫好教學(xué)后記，并認(rèn)真按搜集每課書的知識要點，歸納成集。
反映喜歡上數(shù)學(xué)、英語課，就連以前極討厭數(shù)學(xué)、英語的學(xué)生都樂于上課了。
三、與同事交流，虛心請教其他老師。在教學(xué)上，有疑必問。在各個章節(jié)的學(xué)習(xí)上都積極征求其他老師的意見，學(xué)習(xí)他們的方法，同時，多聽老師的課，做到邊聽邊講，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點，克服自己的不足，并常常邀請其他老師來聽課，征求他們的意見，改進(jìn)工作。
四、完善批改作業(yè)：布置作業(yè)做到精讀精練。有針對性，有層次性。為了做到這點，我常常到各大書店去搜集資料，對各種輔助資料進(jìn)行篩選，力求每一次練習(xí)都起到最大的效果。同時對學(xué)生的作業(yè)批改及時、認(rèn)真，分析并記錄學(xué)生的作業(yè)情況，將他們在作業(yè)過程出現(xiàn)的`問題作出分類總結(jié)，進(jìn)行透切的評講，并針對有關(guān)情況及時改進(jìn)教學(xué)方法，做到有的放矢。
高他們的技能。并認(rèn)真細(xì)致地做好查漏補(bǔ)缺工作。后進(jìn)生通常存在很多知識斷層，這些都是后進(jìn)生轉(zhuǎn)化過程中的拌腳石，在做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作時，要特別注意給他們補(bǔ)課，把他們以前學(xué)習(xí)的知識斷層補(bǔ)充完整，這樣，他們就會學(xué)得輕松，進(jìn)步也快，興趣和求知欲也會隨之增加。
六、積極推進(jìn)素質(zhì)教育。新課改提了的，要以提高學(xué)生素質(zhì)教育為主導(dǎo)思想，為此，我在教學(xué)工作中并非只是傳授知識，而是注意了學(xué)生能力的培養(yǎng)，把傳授知識、技能和發(fā)展智力、能力結(jié)合起來，在知識層面上注入了思想情感教育的因素，發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。讓學(xué)生的各種素質(zhì)都得到有效的發(fā)展和培養(yǎng)。
在教學(xué)工作中，我的努力得到了回報，所任班級成績突出，受到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的肯定，我會繼續(xù)努力豐富自己，提高自己，為祖國的教育事業(yè)努力奮斗。
教科所業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇五
由應(yīng)屆畢業(yè)生求職網(wǎng)小編輯收集整理的一篇關(guān)于業(yè)務(wù)年終工作總結(jié)，給您提供幫助！
伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的20xx年，滿懷熱情的迎來了光明燦爛、充滿希望的20xx年。在這年終之際，現(xiàn)對來公司九個月的時間里所作的工作匯報如下：
一.完成了100p圓筒、100p彩虹、60p共91個集裝箱的出口到美國，14個托盤的100p彩虹出口到日本，10個托盤的60p和100彩虹到臺灣，及2400套圓筒和600套60p(replacement)到美國。
主要負(fù)責(zé)
1.簽訂合同后，催客戶開信用證，并與收到后審核，有問題并通知及時修改。
2.按制定的出貨計劃及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙。
3.與客戶確認(rèn)相關(guān)得出貨資料后，整理單據(jù)，辦理木托熏蒸。并準(zhǔn)備熏蒸證書。
4.協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門，按客戶不同的包裝要求，安排拖車發(fā)貨。
5.核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù)，制作單據(jù)，委托辦理出口報關(guān)。
6.根據(jù)信用證要求，制作并準(zhǔn)備相應(yīng)的出口單據(jù)，去銀行辦理交單議付，有時辦押匯。
7.登記相關(guān)的出口資料，并按客戶要求，每周提供裝箱圖片、箱封號、船名航次等資料。
8.將資料整理歸檔，并隨時與銀行核對每筆貨款得到帳情況。并將每月的出口資料提供給財務(wù)。
此項工作繁瑣且重復(fù)率高(自七月份起，幾乎每周重復(fù)一次)，占去了近80%的精力。期間因工作時間短，經(jīng)驗不足，也犯過不少錯誤：
1.拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱。
2.與車間及其他部門配合、協(xié)調(diào)不夠好。打件時纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯誤，檢查工作沒做好。
3.車間加班不及時，常被叔叔點名。
通過這段時間的努力，使我個人的耐心、細(xì)心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉，學(xué)會了在繁忙之中找條理，危難之中找希望。
二.與客戶進(jìn)行日常的郵件聯(lián)系。
主要負(fù)責(zé)與韓國bestselection公司聯(lián)系關(guān)于此出口美國貨物的細(xì)節(jié)內(nèi)容，一般通過郵件來回確認(rèn)。包括三種貨物的包裝、結(jié)算、出貨期、產(chǎn)品質(zhì)量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關(guān)產(chǎn)品的變動等等內(nèi)容，其中大部分是協(xié)助王總來完成。
期間曾因業(yè)務(wù)經(jīng)驗少有過失誤：在事情緊急、誤解了韓國意思的情況下，與美國客戶直接聯(lián)系。結(jié)果給客戶造成誤解，給王總帶來麻煩。
通過這項工作，使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提高，并學(xué)到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識。但離一個成功國際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)還差得很遠(yuǎn)，在今后工作中，定會多多注意，加以改善。
三.新產(chǎn)品的開發(fā)，為客戶備樣。
將王總與客戶的談判結(jié)果(有時旁聽并記錄)及產(chǎn)品要求、變化等內(nèi)容傳達(dá)給采購及生產(chǎn)部門，并負(fù)責(zé)監(jiān)督并隨時向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進(jìn)度。按雙方協(xié)商及客戶要求，準(zhǔn)備樣品并負(fù)責(zé)發(fā)到美國或韓國。按不同要求，為客戶提供圖片、報價等，通過郵件反復(fù)確認(rèn)。協(xié)助銷售為b.s.整理庫存樣品并報價;給b.s.準(zhǔn)備從日本帶回的新樣品;給morris準(zhǔn)備美國展會樣品并報價等。
通過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的產(chǎn)品有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更順手。
四.與韓國hankooksharp訂遙控鉛芯;催goodfela生產(chǎn)并盡快發(fā)貨;訂emicro的細(xì)太空，并與收到貨后，對于出現(xiàn)的質(zhì)量問題進(jìn)行郵件聯(lián)系。由于出口美國貨物的任務(wù)加重，后來都轉(zhuǎn)給小畢負(fù)責(zé)。
五.處理日常工作，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排。
聯(lián)系法蘭克福展位的裝修及邀請函的辦理;為領(lǐng)導(dǎo)辦理遷證準(zhǔn)備資料;與車隊、熏蒸、貨貸、報關(guān)行、快遞等搞好關(guān)系并與之定期結(jié)算費(fèi)用;服從領(lǐng)導(dǎo)日常安排的各項工作;協(xié)助行政部制定部門職責(zé);聯(lián)系復(fù)印機(jī)維修，電腦維護(hù)等等日常工作。
總體說來，對于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)都已比較順利、較好的完成了。
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教科所業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇六
本人于xx年畢業(yè)于華北電力學(xué)，所學(xué)專業(yè)為供用電工程，在xx年8月進(jìn)入電力實業(yè)公司參加工作至今。在這五年中，我先后在電力實業(yè)公司的線路班、變電班、生技股從事生產(chǎn)一線工作。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和助下，自己的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，下面就從專業(yè)技術(shù)角度對我這五年來的工作做一次全面總結(jié)：
電力企業(yè)是一個特殊的行業(yè)，它需要職工有良好的自身能力和心理素質(zhì)，因此我不斷學(xué)習(xí)各種技能，努力學(xué)習(xí)和掌握電力系統(tǒng)運(yùn)行方式及其特點，了解全地區(qū)的配電網(wǎng)運(yùn)行情況，同時能根據(jù)各類電氣設(shè)備的需要，掌握相關(guān)的電工基儲電工材料、高壓工程技術(shù)專業(yè)知識，能根據(jù)現(xiàn)場電氣設(shè)備運(yùn)行情況選擇最佳運(yùn)行方式及經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方法，根據(jù)實際運(yùn)行經(jīng)驗，正圈理電氣系統(tǒng)的設(shè)備故障以及系統(tǒng)突發(fā)性事故，初步了解班組管理和生產(chǎn)技術(shù)管理的基本常識，進(jìn)一步加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。
從xx年參加工作，領(lǐng)導(dǎo)為了讓我盡快轉(zhuǎn)變角色，熟悉工作環(huán)境，適應(yīng)生產(chǎn)要求，我先后被分配至電力實業(yè)公司的線路班和變電班從事線路架設(shè)、電纜敷設(shè)、高壓試驗、繼保及變電檢修等工作。
工作伊始，我發(fā)現(xiàn)學(xué)校里學(xué)到的專業(yè)知識同生產(chǎn)實際有很的不同和差距。為此我努力學(xué)習(xí)生產(chǎn)運(yùn)行專業(yè)知識，努力提高自己的崗位勞動技能，在短短的一年內(nèi)，我主動吸收老師傅們的工作經(jīng)驗，虛心向他們請教工作中的技術(shù)問題，并通過自己的努力，迅速掌握了線路和變電運(yùn)行的生產(chǎn)程序及各種一、二次設(shè)備的規(guī)范、參數(shù)。
xx年年底，我被分配到電力實業(yè)公司生技股，主要負(fù)責(zé)輸配電線路的設(shè)計和施工，此時，正是農(nóng)網(wǎng)改造初期，工作量十分，在時間緊任務(wù)重的形勢下，我邊工作邊學(xué)習(xí)，很快就步入了正規(guī)。
首先跟隨老師傅們勤下現(xiàn)場，并對照自己原有的各項知識使自己的理論知識和實踐更好的結(jié)合，一方面放棄休息時間利用各種資料進(jìn)行專業(yè)學(xué)習(xí)，有針對性地強(qiáng)化自己的專業(yè)知識儲備;另一方面對自己不清楚的問題向老師傅求教，勤思、多做、苦學(xué)、牢記。利用較短的`時間學(xué)會了各種線路的技術(shù)要求和參數(shù)，弄清楚各個設(shè)備的運(yùn)行原理和銘牌參數(shù)，并利用配網(wǎng)調(diào)度圖分析線路的運(yùn)行情況，給自己增添了許多工作信心，豐富了自己的實踐經(jīng)驗。我參加了龐家堡鎮(zhèn)17個村的高低壓農(nóng)網(wǎng)改造工程，我主要負(fù)責(zé)線路的設(shè)計、施工圖的繪制與修改、線路資料的整理。且豐富了公司的線路資料。我還參加了小吾營龍關(guān)110kv二回線路改造工程，線路全長24.5公里，且部分是山區(qū)，并且是冬季施工。我主要負(fù)責(zé)線路的復(fù)測、熟悉設(shè)計圖紙并與施工現(xiàn)場比較、計算線路的各種技術(shù)參數(shù)。經(jīng)過7個月的努力終于圓滿完成了工作，最后我又把工程驗收資料進(jìn)行整理上報監(jiān)理和運(yùn)行維護(hù)部門。
其次，將先進(jìn)科技手段應(yīng)用到實際工作中去，同時應(yīng)用autocad繪制了線路走向圖、相序圖，交跨圖。做到及時更新線路圖紙資料，并將新舊圖紙進(jìn)行銜接、更新，使圖紙資料與現(xiàn)場相符，與設(shè)備相符，進(jìn)一步完善了線路資料，保證了數(shù)據(jù)真實性，為真正指導(dǎo)生產(chǎn)管理和逐步實現(xiàn)線路的狀態(tài)維護(hù)奠定了基矗提高了工作效率和管理水平。
我還參加了新安規(guī)和工作票的培訓(xùn)。今年我又被定為線路的工作票簽發(fā)人，這使我身上的擔(dān)子更重了。因為工作票簽發(fā)人的安全責(zé)任很，他的一點疏忽可能就會造成很嚴(yán)重的后果，他不僅要保證工作的必要性和安全性，還要看工作票上所填安全措施是否完備，更要保證所派工作負(fù)責(zé)人和工作班成員是否適當(dāng)和充足。于是我開始勤下小現(xiàn)場，積極熟悉城區(qū)的各條街道名稱結(jié)合配網(wǎng)圖，了解了城區(qū)范圍內(nèi)的高低壓線路的運(yùn)行情況，認(rèn)真學(xué)習(xí)《電力工業(yè)技術(shù)管理規(guī)定》、《電業(yè)安全工作規(guī)程》和《電業(yè)生產(chǎn)事故調(diào)查規(guī)程》，熟練填寫各種工作票和措施票，并進(jìn)行危險點控制與分析，為工作票的正確簽發(fā)奠定了堅實的基矗。
在完成好本職工作的同時，我還不斷學(xué)習(xí)新知識，努力豐富自己。xx年底我參加了二級建造師的考試，并以優(yōu)異的成績?nèi)〉昧藝叶壗ㄔ鞄煹淖C書。為了更好的完成這項工作，我重新學(xué)習(xí)了各種規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)、施工和驗收規(guī)范，按時圓滿完成各項工作的同時也充實了自己。
總的說來，在這幾年來的電力管理工作中，自已利用所學(xué)的專業(yè)技術(shù)知識應(yīng)用到生產(chǎn)實踐中去，并取得了一些成效，具備了一定的技術(shù)工作能力，但是仍然存在著許多不足，還有待提高。在今后的工作中，自已要加強(qiáng)學(xué)習(xí)、克服缺點，力爭自己的專業(yè)技術(shù)水平能夠不斷提高。更能適應(yīng)現(xiàn)代化電力建設(shè)的需求。
以上就是我從事生產(chǎn)運(yùn)行工作五年多以來的專業(yè)小結(jié)?？偨Y(jié)是為了去弊存精，一方面通過技術(shù)總結(jié)，在肯定自己工作的同時又可以看到自己的不足和缺點，在以后的生產(chǎn)和工作中加以改進(jìn)和提高，精益求精，不斷創(chuàng)造自身的專業(yè)技術(shù)價值，另一方面，通過這次資格評審，從另一側(cè)面看到別人對自已的專業(yè)技術(shù)水平的評價，從而促使自己更加從嚴(yán)要求自己，不斷提升知識水平和勞動技能水平。三人行必有我?guī)?，我堅信在日常的工作中相互學(xué)習(xí)、相互請教，自已的業(yè)務(wù)水平必定能更好?；畹嚼希瑢W(xué)到老，知識無限的，學(xué)習(xí)是不可停止的。在今后的工作中，我將以飽滿的熱情投入到本職工作之中去，更好在電力建設(shè)行業(yè)中發(fā)揮自己的技術(shù)專長，為企業(yè)創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益為企業(yè)、為國家做出更的貢獻(xiàn)。
教科所業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇七
不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海。五個月以來，工作中的一點一滴，都化作一種無形的力量積淀在我的心底。誠然，我們都非常清楚，人們在追求成長的過程中，總會有磕磕碰碰，有讓人振奮的時刻，也有讓人勞心的片段。無論怎樣，我開始學(xué)會心平氣和地面對一切，接受一切。的11月份，對于我來說，是非常忙碌的一段日子。正因為如此，這段日子才顯得更加充實，更加有價值。
1、柜臺基本業(yè)務(wù)：經(jīng)過了前一階段的理論基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)，和實際操作經(jīng)驗的總結(jié)，我已將柜臺的基本業(yè)務(wù)進(jìn)行了比較清晰地梳理。在實際營業(yè)操作中，已經(jīng)能夠熟練地完成各項業(yè)務(wù)的獨(dú)立辦理。
2、營銷意識的培養(yǎng)：在對基本業(yè)務(wù)的掌握有了新的進(jìn)展之后，我開始逐漸提高自己的柜臺營銷意識，從一點一滴做起，注意各種產(chǎn)品營銷的基本技能的學(xué)習(xí)與經(jīng)驗的積累。隨著意識的不斷提高，我對農(nóng)行各類產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)欲望也更加強(qiáng)烈，從而產(chǎn)生初步的聯(lián)動效應(yīng)。
3、服務(wù)規(guī)范方面：亞運(yùn)期間，各項服務(wù)規(guī)范的實施不僅對我們產(chǎn)生了重要的鞭策作用，還提供給我們一個提升自己職業(yè)素養(yǎng)的大好時機(jī)。我在實際工作中，堅持每天前進(jìn)一步，每天提高一點，每天更加努力一點。
積極備考，參加了20秋季的柜員定級考試，系統(tǒng)操作取得高級、業(yè)務(wù)知識取得初級、點鈔未通過?？荚囍?，不斷反省自己的學(xué)習(xí)情況。也得出幾點體會：沒有難考的試，也沒有好過的'關(guān)，簡單也好，困難也罷，有所準(zhǔn)備方能一路通暢。任何事情的發(fā)生產(chǎn)生的任何結(jié)果，都是有其原因的，不必去找借口，那只能證明自己的愚蠢與無能。雖說，這次考試并非是決定命運(yùn)的考試，但是我卻依然感到它的價值斐然。我從中，看到了人與人之間努力程度不同、心態(tài)不同，從而產(chǎn)生的不同效果。見微知著，我意識到，人們之間的差距應(yīng)該都是從這寫看似簡單、看似低級的努力中拉開的吧。
學(xué)而時習(xí)之，不亦說乎。反假貨幣知識學(xué)習(xí)的必要性顯而易見，在看似簡單，實則瑣碎難記的知識點中，我同樣總結(jié)出了幾點認(rèn)識：溫故而知新。任何知識的學(xué)習(xí)都不是一蹴而就的，有階段、有意識的去研習(xí)、去總結(jié)，才能真的學(xué)有所獲。
雖然代理保險的考試時間還沒有確定，但是關(guān)于這門課的整體學(xué)習(xí)我已經(jīng)基本完成，相關(guān)的模擬練習(xí)也已經(jīng)盡皆完成。在閑暇時間也在堅持著不斷地復(fù)習(xí)。
這是本月以來一項時間短、任務(wù)多、項目雜的任務(wù)。在同時備考幾門考試的同時，要在單位的電腦上完成為時15個鐘的在線學(xué)習(xí)，填寫滿意調(diào)查問卷、完成章節(jié)測試、撰寫學(xué)習(xí)總結(jié)。我堅持每天早起一個小時，每天晚歸一個小時，利用單位的閑置電腦進(jìn)行在線學(xué)習(xí)，并如期完成相關(guān)任務(wù)。
總結(jié)這段時間的經(jīng)歷，我覺得只有能夠充分合理安排自己每天的時間，才能夠在任務(wù)繁雜的情況下，輕松順利地完成工作和學(xué)習(xí)的任務(wù)。功夫不負(fù)有心人，有條不紊地生活，按部就班地規(guī)劃我們的每一段生命，必將取得豐碩的成果。
在工作與學(xué)習(xí)的同時，我還不忘堅持對自己的思想進(jìn)行改造，豐富理論學(xué)識，積極爭取，追求先進(jìn)。在進(jìn)入農(nóng)行近半年之后，我的黨員預(yù)備期也即將期滿。作為一名基層黨員，我已經(jīng)深刻認(rèn)識到，黨的先進(jìn)指導(dǎo)思想對我們社會主義建設(shè)的重大意義，并在實際工作中不斷提高自己吃苦耐勞，敢于擔(dān)當(dāng)?shù)木衿焚|(zhì)。為將來爭取更多、更好的為社會服務(wù)的機(jī)會奠定堅實的基礎(chǔ)。
教科所業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇八
1、加強(qiáng)“特色學(xué)校建設(shè)”研究與工作。
4月份，對我市12處特色學(xué)校試點學(xué)校及部分非試點學(xué)校進(jìn)行了調(diào)研、指導(dǎo)。圍繞“理論指導(dǎo)、理念提升、成果提煉”等開展工作，通過研討、交流和實地調(diào)查，在幫助學(xué)校“明確目標(biāo)，理清思路，提升層次”等方面發(fā)揮了積極作用。特別是12處試點學(xué)校，基本確立了創(chuàng)建主題，明確了工作思路，為下一步工作的順利開展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
2、重視研究型教師群體的建設(shè)。對于研究內(nèi)容相同和相近的課題，組成課題“研究群落”，針對教育教學(xué)中存在的實際問題，通過專題研討、沙龍、論壇的方式，進(jìn)行研討和交流，舉辦專題研討2次，提高了研究實效。
3、組名師、骨干教師課題研究成果交流活動。對于部分名師和骨干教師承擔(dān)的課題，重點管理，加強(qiáng)成果的提煉?，F(xiàn)有130份成果參評參加山東省xxxx年中小學(xué)優(yōu)秀教科研成果評選活動。由30余個課題完成預(yù)期研究任務(wù)申請結(jié)題。
4、及時收集有價值的教育教學(xué)信息，通過章丘教育信息網(wǎng)發(fā)布，為學(xué)校和教師提供信息服務(wù)。
5、開展教師讀書學(xué)習(xí)活動。制定了章丘市教師讀書活動方案，并舉辦專題講座指導(dǎo)部分學(xué)校開展讀書活動。
6、針對形勢發(fā)展和教育工作的現(xiàn)狀，把宣傳現(xiàn)代教育思想，幫助廣大教師更新思想、更新觀念，樹立現(xiàn)代教育思想作為教科研工作的基礎(chǔ)性工程來抓，組織廣大教師認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育理論，針對教師舉辦專題講座15場，對于更新教師思想觀念，努力形成現(xiàn)代教育理念發(fā)揮了積極作用。
7、針對高三學(xué)生，開設(shè)了“考場上的較量——心態(tài)第一”專題講座，為我市高三學(xué)生舉辦專題講座5場，對余名學(xué)生進(jìn)行了有效的考試技巧及考前心理輔導(dǎo)，效果顯著。
二、做好“十一五”課題研究的管理與結(jié)題工作。
1、按照課題研究的要求，對各級“十一五”課題加強(qiáng)指導(dǎo)，嚴(yán)格管理，提高教師的研究意識，規(guī)范教師的研究行為，做好課題研究的過程管理，特別注重過程管理與效果管理，具體指導(dǎo)課題濟(jì)南市級以上課題13個，章丘市級40余個，提高了研究實效。
2、幫助廣大教師樹立“問題就是課題，教學(xué)就是研究”的意識，特別是要立足實際，把研究與實際工作密切結(jié)合起來，把課題將課題研究貫穿于常規(guī)教育教學(xué)工作（備課、上課、作業(yè)、輔導(dǎo)、學(xué)生教育等）中，教師通過學(xué)習(xí)、積累、研究、反思、總結(jié)，把零碎的東西系統(tǒng)化、雜亂的東西規(guī)律化、經(jīng)驗的東西理性化，幫助教師形成自己的教育教學(xué)系統(tǒng)，在研究的基礎(chǔ)上形成自己的方法策略與風(fēng)格特色。
三、深入基層學(xué)校進(jìn)行調(diào)查研究，加強(qiáng)農(nóng)村學(xué)校教科研工作。
在課題研究中，注重從城區(qū)到農(nóng)村學(xué)校的延伸，深入10余處農(nóng)村學(xué)校進(jìn)行課題研究指導(dǎo)，通過農(nóng)村學(xué)校教科研水平的提高，促進(jìn)我市的.教育均衡發(fā)展。
下一步工作思路：
1、加強(qiáng)“內(nèi)涵提升年”建設(shè)的各項工作的落實。根據(jù)關(guān)于《開展內(nèi)涵提升年工作的實施意見》，細(xì)化各項目標(biāo)任務(wù)，對承擔(dān)的工作加大落實力度，重落實、重過程、重結(jié)果。
2、特色學(xué)校建設(shè)過程中，指導(dǎo)各個學(xué)校構(gòu)建具可操作性的“理論”與“實踐操作體系。在“做”上謀思路，在落實上做文章，在實踐中不斷豐富。
3、強(qiáng)化制度、隊伍、基地建設(shè)。一是制定完善我市教科研工作管理制度和評價制度。制定《章丘市教科研管理規(guī)范》，從組織制度建設(shè)、課題管理與研究、教科研活動、教科研成果諸方面制定相關(guān)的規(guī)定，為我市教育科研工作的健康發(fā)展提供制度保障。同時各個單位也要完善相應(yīng)的管理制度，保證教科研工作落實到位。
4、加強(qiáng)教科研骨干教師隊伍建設(shè)。注重科研骨干人才的發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)，對于一些善于學(xué)習(xí)，善于研究，素質(zhì)好，水平高，有教科研意識的人，重點加強(qiáng)培養(yǎng)。多給他們學(xué)習(xí)參觀的機(jī)會，對他們的研究課題重點指導(dǎo)，幫助他們早出成果，快出成果。
5、課題研究與名師、名校長培養(yǎng)密切結(jié)合，對于一些善于學(xué)習(xí)，善于研究，素質(zhì)好，水平高，有教科研意識的人，重點加強(qiáng)培養(yǎng)。多給他們提供學(xué)習(xí)參觀的機(jī)會，對他們的研究課題重點指導(dǎo)，對于成果提升與總結(jié)、推廣方面提供幫助，幫助他們早出成果，快出成果，盡快培植一批教科研典型，通過其發(fā)揮帶動作用，從而拉動與鞭策落后。根據(jù)各單位工作的開展情況確立10處學(xué)校為章丘市教科研重點實驗基地，通過考察掛牌予以確認(rèn)。針對我市的教科研工作的實際，進(jìn)行一次全面的教科研工作檢查，促進(jìn)教科研工作的規(guī)范化、制度化。
教科所業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇九
20xx年又快過去了，回憶今年來的自己作業(yè)狀況，現(xiàn)簡述如下：
1、對內(nèi)的作業(yè)狀況。按公司的規(guī)則要求，每月的月底計算當(dāng)月的實踐施工產(chǎn)量及本錢剖析狀況。及時與供給、技能財政等部分溝通，關(guān)于施工階段的預(yù)算書以實踐狀況按每個樓層每個分項工程進(jìn)行編制，并打印悉數(shù)的工料剖析，作為定額人工和定額材料下達(dá)給出產(chǎn)司理，在實踐的施工進(jìn)程中，依據(jù)現(xiàn)場的實踐狀況，對定額編制的工料含量的凹凸水平作出恰當(dāng)科學(xué)合理化的調(diào)整，該定額人作業(yè)為工程使命單進(jìn)行人工的操控和分配的根底，定額材料作為庫房進(jìn)行定額領(lǐng)料的依據(jù)。平常在作業(yè)中總是活躍地合作項目司理進(jìn)行合同辦理，參與一些分包合同的洽談，依據(jù)公司的規(guī)則并結(jié)合項目部的實踐狀況，起草一些分包合同的草稿，分包合同簽定后，對分包合同進(jìn)行盯梢辦理，每月初完結(jié)本項目部的上月的實踐施工分配使命（包含分包方的粗分配），定額材料的計算，并向公司提交有關(guān)的報表，每月月底向公司提交下月的首要材料方案，估計下月的施工產(chǎn)量及各項的耗用本錢，編制下月的本錢確保方法。在施工進(jìn)程中，實施定額領(lǐng)料和本錢盯梢操控，為項目部的本錢操控供給一些合理化的確保方法，為項目部及時供給一些運(yùn)營材料及數(shù)據(jù)，及時做好項意圖本錢核算作業(yè)。及時參與項意圖會議，按公司的規(guī)章制度進(jìn)行值勤等。
做好了翔殷路的結(jié)算送審作業(yè)及結(jié)清御橋花園的審計掃尾作業(yè)等。
自己在作業(yè)中，總是以大局為重。在作業(yè)中活躍參與公司的招投標(biāo)作業(yè)和其他的預(yù)算作業(yè)。不管自己項目部手中的作業(yè)多忙，總是恪守公司領(lǐng)導(dǎo)的作業(yè)組織，其時項目部的作業(yè)比較多，自己總是加班加點，合理、科學(xué)地運(yùn)用時刻，既完結(jié)了項目部的份內(nèi)作業(yè)，又完結(jié)了公司組織的使命。
今年以來，公司的各項規(guī)章制度得到改進(jìn)或進(jìn)一步的完善，自己總是活躍習(xí)氣這種狀況，以公司各項現(xiàn)行的規(guī)章制度和預(yù)算員的職業(yè)道德為原則增強(qiáng)作業(yè)責(zé)任感，及時做好自己的各項作業(yè)，為企業(yè)做好自己量力而行的服務(wù)作業(yè)。
平常留神搜集上海市有關(guān)現(xiàn)行的定額材料文件，并增強(qiáng)學(xué)習(xí)工程量計算的技巧等事務(wù)常識。盡力學(xué)習(xí)計算機(jī)常識，進(jìn)步自己的作業(yè)效率。
以上為自己大略的個人作業(yè)小結(jié)，請審理，如作業(yè)上有不到之處，請不惜指出，以便自己及時改正，從而能更好地作業(yè)。
教科所業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇十
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業(yè)務(wù)員工作總結(jié)200字
雖然我們相處的只是短暫的幾個月,擔(dān)任管理的也只是短暫的3個月,我深感管理的難度越來越大。考驗也越來越嚴(yán)峻。深感那些將自己前途及發(fā)展寄托與公司事業(yè)上的同事,及領(lǐng)導(dǎo)們給予的厚望,我感到責(zé)任重大, 唯有通過加陪努力與公司共同進(jìn)步來回報關(guān)心。支持我的同事及領(lǐng)導(dǎo)。
今天,我們又相聚在一起。共同分享我們的成果,分析我們的不足。不斷鞭策自己,使我們工作越來越好?，F(xiàn)將本人工作詳細(xì)總結(jié)如下：
雖然本人上任不是多久，接觸這份事業(yè)也不是很長，但也不足以可忽略所存在的問題，這些問題都是來自于客人投訴和反饋意見部門自查， 問題之明顯，整改之必要，主要體現(xiàn)反映以下幾條：
1、客服意識不強(qiáng)，客史檔案的不健全。
2、成本控制的力度不大，績效管理尚未到位。
3、業(yè)務(wù)人員的水平與要求還有很大的差距。
4、硬件改造、設(shè)備維保力度不夠，進(jìn)度太慢。
5、滿足現(xiàn)狀的大有人在
6、設(shè)施設(shè)備不盡完善。
反復(fù)出現(xiàn)的問題有：有些崗位員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè)備維修不及時等，也影響著整體的服務(wù)質(zhì)量。
新年工作發(fā)展總結(jié)計劃：
一、鑄造團(tuán)隊精神，強(qiáng)化整合意識
團(tuán)隊建設(shè)是自管理有效溝通的重要組織形式，以團(tuán)隊合作精神作為團(tuán)隊建設(shè)基礎(chǔ)，以及時快速溝通作為團(tuán)隊建設(shè)渠道合作觀念的培養(yǎng)，帶頭樹立良好的工作作風(fēng)，積極營造精誠團(tuán)結(jié)的合作氛圍，堅決反對“事不關(guān)已、高高掛起”的工作態(tài)度，徹底消除“各自為政、不聞不問”的工作現(xiàn)象。
二、在細(xì)微服務(wù)上下功夫著力塑造優(yōu)良的服務(wù)
作好日常經(jīng)營的同時，深入挖掘服務(wù)細(xì)節(jié)，全面提升服務(wù)檔次，以客人為中心，以質(zhì)量為核心，牢記“用心做事，真情服務(wù)，注重細(xì)節(jié)，追求完美”的宗旨，視客人為上帝，牢記客人永遠(yuǎn)是對的觀念，突出個性化和細(xì)微化服務(wù)，讓客人感受到與眾不同的服務(wù)特色。
三、推行戰(zhàn)略營銷，穩(wěn)定客源市場，從而來提高自己的業(yè)績
針對熟客加強(qiáng)關(guān)注度、加大回訪率，加強(qiáng)對生客的關(guān)注度，建立和完善客史檔案，要求定期對客戶進(jìn)行電話拜訪，及時掌握客人的消費(fèi)動態(tài)，深入了解賓客消費(fèi)后的感受和意見，及時將客人意見反饋，并積極采取措施，適時整改。
通過對工作的回顧和總結(jié)，激勵鞭策著我和各位同仁能更好地振奮精神、扎實工作、發(fā)揚(yáng)優(yōu)點、奮發(fā)進(jìn)取、更正缺點、揚(yáng)長避短，以強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，為實現(xiàn)新一年的管理目標(biāo)、業(yè)務(wù)業(yè)績指標(biāo)和工作計劃而努力奮斗。
銷售業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)
轉(zhuǎn)眼間，2018年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
從2月開始進(jìn)入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：
進(jìn)入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時俱進(jìn)。
在工作中，我雖有過虛度，有過浪費(fèi)上班時間，但對工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。
自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中，隨時準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功。“我要像個真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己。
教科所業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇十一
在園領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，教科主任、全體教師的共同努力下，本學(xué)期的教科工作嚴(yán)格按照園部要求和預(yù)定計劃進(jìn)行，在教科工作的開展中，從我園的實際出發(fā)，有條不紊，踏踏實實?，F(xiàn)將本學(xué)期做的幾件具體工作總結(jié)如下：
本學(xué)期，我們繼續(xù)以往的學(xué)習(xí)模式，定期開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動，向教師傳達(dá)各種先進(jìn)的理念，針對課題組織學(xué)習(xí)相關(guān)智能理論，從而大大地促進(jìn)了教師的自身的發(fā)展。我們還組織了多次的外出聽課活動，只要有外出活動，我們都派教師參加，在聽課取經(jīng)之中，將自身的教育行為與之相比，發(fā)現(xiàn)自己的不足，改正自己的缺點，將自身的優(yōu)勢融合在其中，使自己的課堂教學(xué)能力得到迅速的發(fā)展。
一開學(xué)，我們就組織教師學(xué)習(xí)課題方案，同時明確各子課題方案的研究目標(biāo)，方法與內(nèi)容。創(chuàng)建任務(wù)的緊迫使得幼兒園的科研工作也不能有一些松懈。九月份，結(jié)合教研，每位教師都能初步確定每月的研究重點。當(dāng)然，為了使教師進(jìn)一步地深入理解課題，在學(xué)習(xí)方案的同時鼓勵教師積極發(fā)表見解，以便更好的修改與完成方案。教師們廣開言路，大膽地提出自己的想法與建議，教科研研討的氛圍濃厚。
在前兩年不很成熟的科研工作中，我們奠定了初步的科研基礎(chǔ)，明確了科研的方向，也有了一定的經(jīng)驗。從上學(xué)期起我們就一直在為申報蘇州市的“十三五”立項課題做準(zhǔn)備，雖然遇到了不少困難，但是通過本學(xué)期多次參與一些優(yōu)秀幼兒園的開題論證活動，積累了不少開題的經(jīng)驗，也感謝教科室給予申報昆山市立項課題的機(jī)會，我們申報了昆山市“十三五”立項課題。在整個過程中理論學(xué)習(xí)、課題組研討更是常有的事。
一學(xué)期來，通過全體教師的努力，不但教師的教科研能力得到了很大的提高，而且教師也能很好地將理論與實踐相結(jié)合，積極撰寫經(jīng)驗論文，研究反思。
對教師的指導(dǎo)不夠，特別是在課題研究中對教師缺乏針對性的指導(dǎo)，應(yīng)從研究、學(xué)習(xí)、實踐各個方面不斷加強(qiáng)指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題及時提出和整改。使教科工作真正為教學(xué)服務(wù)。針對教師理論水平和研究水平的參差不齊，還要不斷加強(qiáng)教科學(xué)習(xí)的實效性。幼兒園教科活動的組織創(chuàng)新不夠，今后應(yīng)在學(xué)習(xí)或活動的形式、內(nèi)容、方法等方面不斷開拓創(chuàng)新。
回顧一學(xué)期的工作，雖然較之前比進(jìn)步了很多，但我園的科研工作還不夠成熟，只能說還處于蹣跚學(xué)步的階段，還走得不穩(wěn)，今后，我園將加大開展教科工作的力度，爭取上一臺階。
教科所業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇十二
伴著炎炎的烈日，一學(xué)期的教育教學(xué)工作又結(jié)束了。本學(xué)期在區(qū)教研室的指導(dǎo)下，在校長室的領(lǐng)導(dǎo)下，在廣大教師的熱情支持下，我們教科室開展了一些工作，為學(xué)校的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)，現(xiàn)總結(jié)如下：
本學(xué)期我們先后組織開展了“三級骨干示范研究課”活動“同課異構(gòu)”活動、教育開放活動、四級電子備課交流互動活動、青年教師的專家指導(dǎo)課活動。組織參加了各級各類征文競賽活動和片、廣陵區(qū)“育花獎”賽課活動。
開學(xué)第一個月內(nèi)，我們組織學(xué)校的市、區(qū)學(xué)科帶頭人、中青年骨干對全體教師上師范研究課，戴玉蘭校長打頭陣，楊靜、高峰齡緊跟其后，分別為教師們上課示范課，他們還結(jié)合自己的課例圍繞“有效課堂”這一主題對教師們進(jìn)行理論培訓(xùn)，三位校領(lǐng)導(dǎo)給教師們樹立了榜樣，教師們也深深感到自己身上的擔(dān)子很重，不學(xué)習(xí)，不研討就會“落伍”。
本學(xué)期我校開展的校本教研活動中要數(shù)“同課異構(gòu)”這部重頭戲了，為了將“有效的課堂”落到實處，本學(xué)期，我們組織各學(xué)科教師按年級教研組進(jìn)行了32節(jié)次的“同課異構(gòu)”活動，既有語、數(shù)、外三大主要學(xué)科，也有音、體、美，內(nèi)容涵蓋全面，課型也豐富多彩，既有新授課，也有階段整理練習(xí)和期中、期末復(fù)習(xí)課。教師們每聽一節(jié)課都要完成一份《課堂教學(xué)評價量表》，還要參加課后的研討活動。這一活動開展的目的是通過對一堂堂鮮活的課例的研討讓廣大教師體驗什么是“有效”、“無效”、“低效”。讓每一位參加活動的教師對自己的課堂教學(xué)水平有一個客觀的認(rèn)識，從而激勵中青年教師積極進(jìn)取，不斷提高教學(xué)技藝。
幾年來我校一直堅持開展對家長舉行教育開放活動，開學(xué)第一天，我們就邀請兩個班的家長來我校聽課，平時學(xué)校每開展一項特色活動，都會邀請家長來參加，特別在素質(zhì)教育展示周中，我們將學(xué)校的各層面的課程與活動都向家長進(jìn)行開放。
四級電子備課模式是我校的辦學(xué)特色之一，常有省內(nèi)外同行來我校學(xué)習(xí)交流，為了進(jìn)一步抓好抓實這項工作，開學(xué)初我們就對四級電子備課工作進(jìn)行全面部署和安排，將每個單元的備課和疏導(dǎo)教材任務(wù)落實到人，利用教研活動時間，組織集體備課活動，同時還組織全校教師進(jìn)行抽樣檢查學(xué)習(xí)交流。促進(jìn)了各教師四級電子備課的進(jìn)一步優(yōu)化。
青年教師的專家指導(dǎo)課活動已經(jīng)傳承了4年之久，四年來，我們根據(jù)青年教師的實際情況，不斷改進(jìn)專家指導(dǎo)方式，由集體研磨向個體研磨轉(zhuǎn)化，本學(xué)期我們對青年教師進(jìn)行了近百節(jié)課的指導(dǎo)研磨，如今青年教師的課堂教學(xué)水平有了顯著提高。
本學(xué)期，我們抓住區(qū)市、區(qū)教研室開展的各項賽課活動這一契機(jī)，先后組織教師參加片、區(qū)各學(xué)科的“育花獎”賽課活動，從說課到課堂實戰(zhàn)，老師們一路闖關(guān)，取得了令人滿意的成績。五月上旬，我校吳躍蓉老師參加省“杏壇杯”賽課活動，取得了二等獎的好成績；在今年五月20日舉行的省綜合實踐研討會上，我校教師的觀摩課“巧手鉤織，花兒朵朵”一課，獲得與會者的一致好評。在上好每一課的同時，我們時刻不忘教師的“練筆”，我們抓住一切機(jī)會組織教師參加各類“筆耕”活動，本學(xué)期先后有多位教師的論文獲省“杏壇杯”論文競賽獎，7篇文章在省級以上刊物上發(fā)表。
“新課程背景下小學(xué)課堂提問的有效設(shè)計與評價”課題是目前我們學(xué)校的主打課題，本學(xué)期，我們聚焦課堂，把提高課堂有效教學(xué)作為學(xué)校的研究重點，將有效提問作為提高課堂教學(xué)的切入點，通過課題研究，提高教師課堂教學(xué)提問的技巧，把握提問的時機(jī)，掌握提問的分寸，考慮提問的層次，優(yōu)化提問的方法，多提問一些開放性問題。教師在課堂教學(xué)設(shè)計中，要有讓學(xué)生提問的時空，使課堂提問成為學(xué)生創(chuàng)新能力培養(yǎng)的基點。同時教師應(yīng)該巧妙利用提問，開展一些形式多樣的學(xué)習(xí)活動，讓學(xué)生會提問，敢于提問，提高孩子的學(xué)習(xí)熱情。主要做了以下工作：
1、建立課題組織網(wǎng)絡(luò)，明確課題研究內(nèi)容。
建立課題研究組織網(wǎng)絡(luò)，由校長任組長，學(xué)校骨干教師為核心成員。明確課題開展的思路，以學(xué)科為單位，分為語文、數(shù)學(xué)、英語三個課題組，以教研組為單位進(jìn)行課題研究。開學(xué)初召開了課題組長會議，培訓(xùn)課題研究相關(guān)內(nèi)容。
2、多種方式理論學(xué)習(xí)。
采用“請進(jìn)來，走出去”的基本方式，加強(qiáng)對外交流。請專家來我校作報告、作講座、作指導(dǎo)；組織課題組成員外出參加學(xué)術(shù)研討、業(yè)務(wù)培訓(xùn)。另外，開展了系列教師讀書競賽活動，鼓勵教師自主學(xué)習(xí)。
3、有效備課上課。
運(yùn)用了電子備課的模式，重點提高教學(xué)設(shè)計的質(zhì)量，教科室隨機(jī)抽查教案。教師精心設(shè)計教案，對于關(guān)鍵問題還注明設(shè)計意圖，課后寫下教學(xué)反思。每周四上午安排兩節(jié)數(shù)學(xué)專家指導(dǎo)課，下午安排專家指導(dǎo)課，課后教者談教后感，專家提出指導(dǎo)意見。間周舉行“同課異構(gòu)”活動，同一個教學(xué)內(nèi)容由兩個教師在不同班級授課，組內(nèi)教師一起聽課，課后評課，雙周語文，單周數(shù)學(xué)。
4、多種形式交流反思。
教研組內(nèi)有教師上專家指導(dǎo)課，其他教師參與備課聽課，聽課后交流討論。先由教者談教學(xué)設(shè)計意圖和教后感想，再由其他聽課教師突出聽課意見，比較兩節(jié)課有哪些可取之處，有哪些環(huán)節(jié)需要改進(jìn)，可以比較整個教學(xué)流程的設(shè)計，或者就其中的某個教學(xué)環(huán)節(jié)討論教學(xué)提問的有效性。對于“同課異構(gòu)”，學(xué)校該學(xué)科教師都參與聽課評課。
5、檢察督促到位。
教師精心設(shè)計課堂教學(xué)，學(xué)期結(jié)束上交一篇自己最滿意的教學(xué)設(shè)計，其中有修改意見及教學(xué)反思。每次聽課教師要留下聽課意見，及時交給教科室。學(xué)期結(jié)束舉行教學(xué)沙龍，總結(jié)課堂有效提問設(shè)計與評價的經(jīng)驗反思。
本學(xué)期電教中心本著“更好地為教育教學(xué)服務(wù)”的宗旨，以保障全校教育教學(xué)工作的開展為中心，力求高效、節(jié)約、穩(wěn)定，努力發(fā)揮現(xiàn)代教育技術(shù)在學(xué)校教育教學(xué)中的作用，配合其他部門開展做好各類活動與教學(xué)工作，為學(xué)校的教育教學(xué)工作貢獻(xiàn)一份力量。具體工作情況總結(jié)如下：
（一）計算機(jī)及電教設(shè)備的管理和維護(hù)。
1、繼續(xù)維護(hù)好校內(nèi)服務(wù)器及ftp服務(wù)器，保證實現(xiàn)文件的共享和傳輸。
2、及時對機(jī)房的主機(jī)、顯示器、地板、桌凳、鼠標(biāo)、鍵盤等損壞情況進(jìn)行維修和更換。
3、定期檢查維護(hù)多媒體1室的電腦、投影儀、展臺，音響、話筒等系統(tǒng)，充分保障學(xué)校各類活動的順利開展。
4、各辦公室、各部門、各教室的電腦、投影儀、展臺、打印機(jī)等電教設(shè)備，平時出現(xiàn)問題報修到電教中心，一般當(dāng)天解決問題，保障了教師的正常的教學(xué)工作。
5、定期檢查維護(hù)校園廣播系統(tǒng)和內(nèi)部電話系統(tǒng)，使之能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
（二）日常工作。
1、組織電教人員對校本教材進(jìn)行多次排版，直至定稿。
2、組織部分學(xué)生（27名）參加全國計算機(jī)等級考試培訓(xùn)。
3、修復(fù)校內(nèi)集團(tuán)電話行政部門外線不通等問題。
4、完成電教課題中期評估的資料收集與整理，同時進(jìn)一步充實了我校的資源庫平臺。
5、學(xué)校外部網(wǎng)站維護(hù)：為了更好的通過網(wǎng)絡(luò)宣傳我校的教育教學(xué)工作，重新更換了網(wǎng)站，目前新網(wǎng)站使用良好。另外為了統(tǒng)一風(fēng)格便于管理寄予校長論壇已經(jīng)改版，屬于新網(wǎng)站的子欄目。
6、完成音像資料的檔案整理編排工作。
7、配合各部門完成各種活動：運(yùn)動會、育花課、藝術(shù)節(jié)等等。
教科所業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇十三
深化教育改革，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，提高教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實踐能力，已成為當(dāng)前學(xué)校工作的主旋律。本學(xué)期我們小學(xué)教科室在工作中，按照學(xué)校工作思路和目標(biāo)要求，繼續(xù)以新課程理念為指導(dǎo)，以課堂教學(xué)研究與改革為切入口，不斷提高教師的專業(yè)理論水平和教學(xué)實踐能力，努力營造開放的、適合主體發(fā)展的教學(xué)氛圍，力爭使每一位學(xué)生和諧、有個性地發(fā)展，全面提高學(xué)生的綜合素養(yǎng)。我們作出了努力，付出了汗水，收到了一點成效，但仍存在著一些困惑，需要探討，需要切磋，以期更好的開展好學(xué)校的教科研工作，為提高教學(xué)質(zhì)量作出努力。
1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，更新教學(xué)觀念。
我們加強(qiáng)了教育教學(xué)理論的學(xué)習(xí)。要求每位教師本學(xué)期讀一本教學(xué)專著，做到每天讀千字文章。教科室想方設(shè)法為教師服務(wù)，廣泛收集資料，提供信息，保證教師的理論學(xué)習(xí)有內(nèi)容可學(xué)，有方法可借鑒。本學(xué)期以教研組為單位每周一次集中業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，小學(xué)數(shù)學(xué)組每周三、小學(xué)語文組每周四開展此項活動。這種學(xué)習(xí)，集中容易，選材適用，效果顯著。此外，大力提倡教師業(yè)余自學(xué)，養(yǎng)成良好的讀書學(xué)習(xí)習(xí)慣，不斷提高個人業(yè)務(wù)理論水平。第三、講究學(xué)習(xí)效果，學(xué)有所得，學(xué)有成效。要求每位教師要做好學(xué)習(xí)筆記或?qū)W習(xí)隨筆。要求每位教師有學(xué)習(xí)筆記5000字。
2、加強(qiáng)對教研組工作的指導(dǎo)。力求避免教科研工作流于形式，保證教科研工作的開展有序有質(zhì)。在教科研的具體實施過程中，教研室注重宏觀上的指導(dǎo)。對研究的方向提出“從提高教學(xué)質(zhì)量出發(fā)，大處著眼，小處著手，切實可行”的原則，注重從學(xué)生的實際出發(fā)，一切為了學(xué)生，講究實效。
3、加強(qiáng)集體備課的管理與指導(dǎo)。
集體備課活動既充分發(fā)揮了集體的智慧，又促進(jìn)了教學(xué)研討的氣氛。集體備課做到三個落實：第一、時間落實，學(xué)校規(guī)定了每周一次的教研活動時間，保證落實；其次、內(nèi)容落實，每次教研活動要使教師有話可說，有問題可討論?；顒又形唇鉀Q的問題可提到教研組上探討；三是，發(fā)言人落實，每次教研活動，都設(shè)置中心議題，指定專人作中心發(fā)言。這樣良好的教學(xué)研討風(fēng)氣一旦形成，將大大調(diào)動了教師參與教科研的積極性和主動性，對提高教學(xué)質(zhì)量將起到不可估量的作用。
4、教學(xué)常規(guī)檢查常抓不懈。
為了使教學(xué)工作規(guī)范化，制度化，科學(xué)化，條理化，每個周、每個月的常規(guī)檢查都狠抓落實，不走過場形式，認(rèn)真細(xì)致，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。本學(xué)期堅持每周一檢查教案、每天讀千字文章、每月兩篇教學(xué)反思。每位教師完成下水作業(yè)：月考試題（3份）、《練習(xí)冊》。通過督促、檢查，教師們形成了工作習(xí)慣，每到月底都能及時完成各項任務(wù)，極大地推動了課堂教學(xué)活力。
5、加強(qiáng)對公開課教學(xué)、研究課教學(xué)、聽評課活動的管理。不管是公開課還是研究性教學(xué)研討，教教研組事先安排，發(fā)出通知，積極參加聽課，做好聽課記錄，課后及時安排評課活動，聽取教師意見，了解情況，以便使教研工作能從我校實際出發(fā)，更好地促進(jìn)教學(xué)工作。
6、加強(qiáng)總結(jié)反思。
反思是為了更好地促進(jìn)教學(xué)，本學(xué)期要求每位教師課課有反思、每月有兩篇不少于500字的教學(xué)反思。
7、完成下水作業(yè)。
本學(xué)期要求每位教師認(rèn)真完成《練習(xí)冊》、與學(xué)生同時完成3次月考試題。
8、做好區(qū)級教研課題《提高農(nóng)村薄弱學(xué)校集體備課效益的實踐研究》前期申報工作。
1、繼續(xù)深入、扎實開展教科研工作。
我們力爭活動少而精，確定主題，講求實效。我們要讓讓每個教師心中要有“教研”，行動有“教研”。我們要努力營造好“書香校園”的氛圍，讓每個學(xué)生都好讀書，讀好書；每個教師自己也要多讀書，提高自己的文學(xué)修養(yǎng)，豐富文化底蘊(yùn)；研讀并落實新課程標(biāo)準(zhǔn)理念，撰寫、發(fā)表更多的教育教學(xué)論文，不斷提高自己的素養(yǎng)，從而不斷提高我們的教科研水平和教學(xué)質(zhì)量。
2、繼續(xù)向著“輕負(fù)擔(dān)、高質(zhì)量”的教學(xué)目標(biāo)邁進(jìn)，隨著年級的升高，教材難度的增加，我們將繼續(xù)深入研究，做足課前準(zhǔn)備，努力做到精講精練，追求課堂教學(xué)高效率，全面提高學(xué)生的語文素養(yǎng)，更好地服務(wù)于我們的學(xué)生。
3、做好后進(jìn)生轉(zhuǎn)化，對個別學(xué)生進(jìn)行特別的關(guān)愛，除了做好平時的補(bǔ)課工作，更要給予他們特別關(guān)注，培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)自信心，從內(nèi)到外，促進(jìn)學(xué)生更好發(fā)展。
在這一學(xué)期里，我們付出，我們收獲，添了幾分經(jīng)驗，也多了幾分教訓(xùn)。我們相信，在總結(jié)本學(xué)期工作的基礎(chǔ)上，在各位教師的共同努力下，下學(xué)期我們將本著“勤學(xué)、善思、實干”的準(zhǔn)則，一如既往，再接再厲，把工作搞得更好，爭取在各方面取得更大成績。沿著“學(xué)無止境、教無止境、研無止境”的方向努力。對此，我們充滿信心。
教科所業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇十四
1．參與撰寫闡述我市教科研工作思路的專稿《科學(xué)謀劃，統(tǒng)籌兼顧，扎實推進(jìn)，優(yōu)質(zhì)發(fā)展》，在《河北教育》第4期發(fā)表。
2．邀請河北省教育宣傳中心、《河北教育》編輯部葛典社、宋國珍到渤海新區(qū)實驗小學(xué)，新華區(qū)第二實驗小學(xué)、車站小學(xué)，運(yùn)河區(qū)迎賓小學(xué)、朝陽小學(xué)采訪報道。推薦張振麗、朱金云、楊磊、章文英、哈艷等人被《河北教育》相關(guān)欄目報道。
3．召開第二屆滄州市基層教研室工作論壇及20xx年滄州市教科研工作會議。組織各縣市區(qū)教研室主任交流工作，推廣經(jīng)驗，評選出年度教科研工作先進(jìn)單位，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對全市教科研工作進(jìn)行部署。
完成初中階段和學(xué)前教育階段的教壇新秀評選工作，高中階段教壇新秀評選工作也近期進(jìn)行。到年底500名滄州市教壇新秀評選工作全部結(jié)束，將啟動滄州市學(xué)科帶頭人的評選工作。
安排落實中小學(xué)10多個學(xué)科的市縣級教研員和骨干教師500余人參加河北省中小學(xué)新課標(biāo)培訓(xùn)。
參加河北省教育廳基教處組織的明德項目網(wǎng)絡(luò)教研工作專題研討會，并帶隊組織有關(guān)學(xué)校13人參加河北省明德項目觀摩研討會。分別到河間市和黃驊市明德學(xué)校視導(dǎo)，為河北省明德學(xué)校專項評估做準(zhǔn)備。
召開《滄州市教育手機(jī)報推廣暨項目啟動大會》，在全市啟動教育手機(jī)報推廣工作，并組織教育手機(jī)報編寫工作會議，完成我市承擔(dān)的編寫工作。
1．應(yīng)邀參加滄州市高中生“念黨恩，頌師情”演講比賽和第十九屆滄州市建設(shè)幸福中國讀書講故事演講比賽評委工作，并對代表滄州市赴省參賽學(xué)生進(jìn)行專業(yè)輔導(dǎo)，獲得一等獎。
2．完成本年度的晉升中級職稱論文資格評選工作。
3．為《滄州市小學(xué)評價標(biāo)準(zhǔn)》提出修改建議。
4．到泊頭市參加教育部教育質(zhì)量檢測巡視工作。
5．在運(yùn)河區(qū)教師招聘工作中擔(dān)任語文學(xué)科總評委，并為運(yùn)河區(qū)95名新聘教師進(jìn)行了崗前培訓(xùn)。
6．完成教育局專題片素材征集和錄制工作。
教科所業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇十五
教科所業(yè)務(wù)大講堂是一次全面深入的學(xué)習(xí)交流活動，對于提高教科所人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力具有重要意義。我有幸參加了這次講堂，收獲頗豐。以下是我的心得體會。
第一段：了解業(yè)務(wù)背景。
這次講堂的主題是教科所相關(guān)的業(yè)務(wù)。在這之前，我對于教科所的業(yè)務(wù)只有一定的了解。然而，通過這次講堂，我更加深入地了解到教科所是教育行政部門的重要組成部分，負(fù)責(zé)監(jiān)督學(xué)校教育教學(xué)、推動教育改革等任務(wù)。此外，教科所還承擔(dān)著督導(dǎo)評估、師資培訓(xùn)、教研活動等職能。這使我明白了教科所的重要性和責(zé)任。
第二段：學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。
在講堂中，我們不僅學(xué)習(xí)了教科所業(yè)務(wù)的相關(guān)知識，還具體了解了教科所工作的流程和要求。比如，在督導(dǎo)評估中，我們應(yīng)該如何進(jìn)行全面準(zhǔn)確地評估，如何給予學(xué)校有針對性的指導(dǎo)。在師資培訓(xùn)方面，我們應(yīng)該如何設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容和形式，如何提升師資隊伍的整體素質(zhì)。這些知識的學(xué)習(xí)，幫助我們更好地理解并掌握了教科所相關(guān)的業(yè)務(wù)技能。
第三段：拓寬專業(yè)視野。
在講堂中，我們不僅學(xué)習(xí)了教科所業(yè)務(wù)的知識，還聽取了一些業(yè)內(nèi)專家的講座。例如，有一位教育改革的專家分享了他的經(jīng)驗和思考，使我對于教育改革的意義和影響有了更深入的認(rèn)識。另外，還有一位師資培訓(xùn)的專家介紹了一些先進(jìn)的師資培訓(xùn)方法，使我對于提升師資隊伍質(zhì)量的方法有了新的認(rèn)識。這些專業(yè)講座開闊了我的視野，增加了我的思考廣度。
第四段：感悟業(yè)務(wù)精神。
通過這次講堂，我深切感受到了教科所業(yè)務(wù)所要求的精神風(fēng)貌。教科所工作要求我們要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，要精通業(yè)務(wù)知識，要關(guān)注教育改革的方向，要善于和團(tuán)隊合作。這些要求不僅是對我們個人工作能力的挑戰(zhàn)，更是對我們的行為準(zhǔn)則和職業(yè)道德的考驗。我深深認(rèn)識到，在教科所工作中，我們要時刻保持敬業(yè)精神和奉獻(xiàn)精神，才能更好地履行我們的職責(zé)和使命。
第五段：提升工作能力。
教科所業(yè)務(wù)大講堂為我們提供了一個提升工作能力的機(jī)會。通過學(xué)習(xí)和交流，我們不僅增加了專業(yè)知識和技能，還與其他教科所人員建立了友好的聯(lián)系，形成了一個緊密的合作網(wǎng)絡(luò)。我們可以互相學(xué)習(xí)和借鑒，共同提高工作質(zhì)量和效率。同時，通過這次講堂，我們還意識到了自身的不足，明確了下一步的學(xué)習(xí)計劃和工作目標(biāo)。對于我個人而言，這次講堂是一次寶貴的機(jī)會，我會倍加珍惜，努力提升自己的業(yè)務(wù)能力。
總結(jié)：
通過參加教科所業(yè)務(wù)大講堂，我不僅增加了專業(yè)知識和技能，還提高了自身的工作能力和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。我對于教科所的業(yè)務(wù)有了更深入的了解和認(rèn)識，也明確了今后的學(xué)習(xí)方向和工作目標(biāo)。我相信，在未來的工作中，我將能夠更好地履行職責(zé)，為教育事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
教科所業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇十六
1、養(yǎng)成隨時記錄的習(xí)慣——在你的辦公桌上，應(yīng)時時放有電話記錄用的紙和鉛筆。一手拿話筒，一手拿筆，以便能隨時記錄。
2、報出本人的姓名和單位名稱——說：“你好!我是某某公司的某某某。請問某先生在嗎?”如果是秘書接的，等本人來接時，還需再報一次姓名和單位。為使對方能聽清楚，說話節(jié)奏應(yīng)比交談時稍慢些。
即使是經(jīng)常通話的人，也不可省去自報姓名這一道手續(xù)。不應(yīng)想當(dāng)然地認(rèn)為對方定能聽出自己的聲音，以致對方在接電話時還得分神猜想是誰打來的電話。、妥善組織通話內(nèi)容——通話前，最好事先把有關(guān)資料(如報告文本)寄去或電傳過去，使對方能有所準(zhǔn)備。通話時，雙方可對照資料交談，以便節(jié)省時間。采購人員可事先先去“意向函”，扼要說明基本建議，讓對方加以考慮，甚至標(biāo)明有疑問的地方，以便討論時作參考。
通話時，要把本方意見分為若干個部分，每部分之間稍作停頓，使對方能及時作出反應(yīng)。不要長篇大論，到頭來卻發(fā)現(xiàn)原來對方已經(jīng)另有想法，白費(fèi)工夫。
通話前應(yīng)寫出發(fā)言要點，不可臨時想想，致使說話缺乏邏輯性。開始時應(yīng)扼要說明通話目的和存在的問題，提出可供選擇的方案，指出雙方的分歧所在，最后稍加歸納，解決問題。
通話前要把所有資料都準(zhǔn)備好，不要臨時東翻西找亂抓一氣。對提綱上所列要點應(yīng)講完一條勾掉一條，以避免分心或遺漏.
10、用心聽——在電話中交談時常有聽不清的時候，所以應(yīng)特別注意集中注意力。有人打電話常愛東張西望，動動桌上的東西，心不在焉。這種習(xí)慣很不好，容易影響通話的效果。最好邊談邊作筆記。
11、注意自己的語言——措辭及語法都要切合身份，不可太隨便，也不可太生硬。
稱呼對方時要加頭銜。如：“博士”、“經(jīng)理”等。有的婦女喜歡被稱為“小姐”，就不要用“夫人”來稱呼。切不可用“親愛的”、“寶貝”之類輕浮的言語。無論男女，都不可直呼其名，即使對方要求如此稱呼，也不可用得過分。
說“你”字開頭的話時應(yīng)慎重。像“你忘了”、“你必須”、“你忽略了”之類的話，即使語調(diào)再平和，在電話中聽去也使人有被質(zhì)問的感覺。提意見時不妨用發(fā)問的形式，比如：“您能不能在星期四把那份材料送來?”或“那份報表您搞定了嗎?”等?；蛘哂谩拔摇弊謥黹_頭也可以，說：“我星期四需要一份報告?！?/p>
聽話時，最好插用一些短語以鼓勵對方。如“嗯，嗯”、“我明白”、“我理解”或“好，好”等。
對對方的要求作出反應(yīng)或?qū)Ψ教岢鲆髸r，態(tài)度應(yīng)積極而有禮貌，比如：“我會注意那件事的”或“請別忘了……”等等。
12、適時結(jié)束通話——通話時間過長意味著濫用對方的善意。你以為對方聽得津津有味，也許他正抓耳撓腮，揉眼睛，恨不得早點掛下話筒。愛在電話里夸夸其談的人，最好在桌上放一臺鬧鐘，以便控制通話時間，及時提醒自己：“該結(jié)束了?！?/p>
報名字時也不可只說“我是小李”，因為天下姓李的不知有多少。所以在自報家門時應(yīng)報出全名。這實際上是一種自我推銷的方式，可以使對方加深對你的印象。
3、確定對方是否具有合適的通話時間——當(dāng)你給他人打電話時，他們也許正忙于自己的某一事情。你應(yīng)當(dāng)表明自己尊重他們的時間，并給他們足夠的時間作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。你可以在開始講話時向?qū)Ψ絾栆幌拢?/p>
“您現(xiàn)在接電話方便嗎?”
“您現(xiàn)在忙嗎?”
“您現(xiàn)在有時間同我談話嗎?”
“這個時候給您打電話合適嗎?”
“您能抽出點兒時間聽聽我的話嗎?”等等
如果你想定期和對方進(jìn)行這種討論，應(yīng)征詢對方定在哪一天、哪一個鐘點更為方便。這樣做，既是為了使對方能定下來心來與你從容討論，同時也是個風(fēng)度問題。在別人正忙時去電話打擾是不禮貌的行為。
在電話中要說明打電話的目的以及需要多長時間。應(yīng)實事求是，既不可多報，也不能少說。明確需占用一刻鐘，切不可只說：“可以占用你幾分鐘時間嗎?”應(yīng)該說：“王總，我想和你談?wù)劮峙浞桨傅氖乱?，大概需要一刻鐘?，F(xiàn)在就談你方不方便?”
有時你可能只是為了和對方約定一個對雙方都方便的時間再去電話，但如果對方說“現(xiàn)在不行”，則不宜再推遲。
如果不得不在對方不方便的時候去打攪，應(yīng)當(dāng)先表示歉意并說明原因
4.表明自己打電話的目的——當(dāng)你接通電話時，立即向?qū)Ψ街v明自己打電話的目的，然后迅速轉(zhuǎn)入所談事情的正題。職業(yè)專家們認(rèn)為，商場上的機(jī)智就在于你能否在30秒內(nèi)引起他人的注意。最有效率的經(jīng)理幾乎從來不花費(fèi)一分鐘以上的時間因為任何事情進(jìn)行討論.
6、道歉應(yīng)該簡潔——有時，你不在的時候會有人給你打電話，并且要求他人記下電話轉(zhuǎn)告你。當(dāng)你回這些電話的時候，不要在一些繁文縟節(jié)上浪費(fèi)時間。
7、不要占用對方過多時間——當(dāng)你主動給別人打電話時，盡可能避免占用對方時間過長。如果你要求對方查找一些資料或說出某個問題的答案，就可能占用電話時間過長。因為大多數(shù)情況下，對方不一定馬上就能替你找到資料，或者立即給你作出一個肯定的答案，你必須給予對方一定的時間。如果你給他人打電話時間過長，對方可能十分反感。因為也許他正等著處理某一事情，他內(nèi)心期望你立即放一電話。因此，當(dāng)你考慮到對方可能要一段時間才能給你答復(fù)時，你可以先掛上電話，要求對方回電告知你，或者你過一會兒再打過去，這樣就不會過長時間地占用他人的電話線，以影響他人的正常業(yè)務(wù)。
8、如果想留言請對方回電，切記要留下自己的電話號碼，這是最基本的禮儀——即使對方是熟人，雙方經(jīng)常通話，這樣做，也至少能使對方不必分神再去查電話號碼簿。同時別忘了告訴對方回電話的最佳時間。在你有可能外出時，記住這一點尤為重要。如果對方是在外地，則最好說明自己將于何時再掛電話，請其等候，切不可讓對方花錢打長途來找你。
2018年白酒業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)(二)
轉(zhuǎn)眼間，x年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
從2月開始進(jìn)入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：
進(jìn)入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不斷的`學(xué)習(xí)，積累，與時俱進(jìn)。
在工作中，我雖有過虛度，有過浪費(fèi)上班時間，但對工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。
自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中，隨時準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功?！拔乙駛€真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己。。。。。?！拔覍ψ约赫f。
2018年工作設(shè)想
總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，xx年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點做好以下幾個方面的工作：
依據(jù)xx年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點劃分區(qū)域，一是;對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二;在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三;要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。
1、每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。3、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。4、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。5、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。6、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
教科所業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇十七
業(yè)務(wù)員工作總結(jié)八篇整理如下，快隨著小編一起來閱讀吧。
業(yè)務(wù)員工作總結(jié)八篇【1】
一、本年度個人工作總結(jié)
2018年剛剛過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，07年初，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
我是今年五月份到公司工作的，六月份開始組建市場部，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有網(wǎng)站及相關(guān)產(chǎn)品銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教鄭總和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對徐州互聯(lián)網(wǎng)市場有了一個大概的認(rèn)識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。
存在的缺點： 對于互聯(lián)網(wǎng)市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。
二.本年度部門工作總結(jié)
在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的知名度在徐州市場上漸漸被客戶所認(rèn)識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在徐州市場上，網(wǎng)絡(luò)公司眾多，產(chǎn)品五花八門，網(wǎng)站價格混亂，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品參差不齊、交叉嚴(yán)重，服務(wù)水平整體欠佳，這對于我們開展市場造成很大的壓力。 客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：
1)電話銷售的力度不夠，銷售工作最基本的客戶訪問量太少。
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度。
3)工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
三.市場分析
現(xiàn)在徐州市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司主推的百度推廣屬于較能得到客戶認(rèn)可的產(chǎn)品。在06年銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格。在07年的銷售工作中，我認(rèn)為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)恼{(diào)整或者推出一系列較有***力的價格套餐和打包服務(wù)，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。
徐州是一個競爭比較激烈的市場。鑒于我們公司進(jìn)入市場比較晚，公司的知名度與產(chǎn)品價格優(yōu)勢，在徐州市區(qū)開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在六縣上，那里的市場競爭相對的來說要比市內(nèi)小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的——在徐州市場可以用這一句話來概括。在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，07年是大有作為的一年，假如在今年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機(jī)遇，我們很可能失去這個機(jī)會，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會在做這個市場。
四.2018年工作計劃
在07年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1) 建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。 人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個***，具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓。
2) 完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。 銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3) 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
4) 在六縣建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點。 根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費(fèi)。
5)銷售目標(biāo) 今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到每人每月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周 ，每日;以每月，每周 ，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解
業(yè)務(wù)員工作總結(jié)八篇【2】
緊張繁忙的半年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在 鑫國發(fā)華聯(lián)超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這半年是充實的，我的成長來自 鑫國發(fā)華聯(lián)超市這個大家庭，為 鑫國發(fā)華聯(lián)超市后半年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。
現(xiàn)將自己2018年1月-12月初的工作總結(jié)如下：
一、 鑫國發(fā)華聯(lián)超市工作階段
去年九月份因工作的需要，我被調(diào)到超市任店面主管。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場管理，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。
雖然自開業(yè)就加入了 鑫國發(fā)華聯(lián)超市這個大家庭，對鑫國發(fā)華聯(lián)超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé)，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，積極看書報文章，虛心向?qū)I(yè)人士請教。一方面加強(qiáng)溝通了解實際情況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通。在短時間內(nèi)，負(fù)起了超市主管的職責(zé)。與分管經(jīng)理一起對超市人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn)，對商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整，經(jīng)過超市員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。后來我們又一起努力，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，超市的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。
超市主管負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各項工作，維護(hù)全賣場的正常營運(yùn)，應(yīng)對突發(fā)事件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的超市主管。
二、人員管理培訓(xùn)工作
作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經(jīng)歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。通過相關(guān)專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)與實際工作中的應(yīng)用，在人員管理方面下了很大功夫。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛并用的方法。
首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎(chǔ)上，有針對性的對員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標(biāo)，確實激發(fā)員工工作的主動性與積極性，再通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴(yán)字當(dāng)頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。
但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊的全部潛力。
對員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作， 鑫國發(fā)華聯(lián)超市通過一次次對員工的培訓(xùn)與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓(xùn)，經(jīng)過積集與學(xué)習(xí)，初步形成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容。得到了員工認(rèn)可收到了一定的成效。
三、專業(yè)知識的學(xué)習(xí)與市場把控能力的提高
超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋，但零售業(yè)同時面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進(jìn)時代最具發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機(jī)遇努力拼搏。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時間不變的任務(wù)。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇、營運(yùn)各個環(huán)節(jié)的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實踐，真正把所需的知識消化貫通再運(yùn)用到工作中。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場信息，行業(yè)動態(tài)，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。
四、不足方面與下年工作思路
俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時間很短，具體開始超市的工作才近一年，而市場的學(xué)問與超市零售的知識是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營運(yùn)時間較短，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先，對商品的選擇與把控有待加強(qiáng)，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次，對市場的分析預(yù)測不夠透轍準(zhǔn)確，底氣不足，這是由于經(jīng)驗少。
面對后半年機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實扎實的原則，更好的負(fù)起自身的職責(zé)，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實踐，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。
總之，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的 鑫國發(fā)華聯(lián)超市事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報公司，實現(xiàn)自身的人生價值。
業(yè)務(wù)員工作總結(jié)八篇【3】
轉(zhuǎn)眼間又是一年。這一年，我繼續(xù)負(fù)責(zé)xx酒xx地區(qū)市場的拓展，從默默無聞，到家喻戶曉，我跟我的銷售團(tuán)隊歷經(jīng)辛苦。這一年來，銷售額達(dá)八百多萬元，得到公司的稱贊，合作伙伴關(guān)系也進(jìn)一步鞏固。
本年度的工作情況
一、開展市場調(diào)研，拓展市場空間。目前，酒類市場競爭激烈，我們代理的品牌在當(dāng)?shù)孛灰娊?jīng)傳。如何開拓市場，對于競爭，我們采取了提高服務(wù)質(zhì)量的辦法，大做銷售廣告，在當(dāng)?shù)囟嗉颐襟w做廣告，收到了明顯的效果。結(jié)果使**地老百姓對**酒類家喻戶*，人人皆知。同時我們大力在農(nóng)村促銷酒類。在促銷中，采取贈品與獎勵辦法，對農(nóng)民具有強(qiáng)大的吸引力。如針對部分農(nóng)民急需農(nóng)機(jī)卻缺少資金的情況，在開蓋有獎活動中，把一等獎設(shè)為農(nóng)用三輪車，而不是彩電、冰箱、空調(diào)之類的高檔電器，并對獲獎?wù)哌M(jìn)行大力宣傳，使農(nóng)民們懷著獲得一輛三輪車的夢想，在消費(fèi)時認(rèn)準(zhǔn)了這一品牌;針對許多農(nóng)民與親朋好友在一起，酒后喜歡打撲克的特點，把贈品定為設(shè)計精美、市場上買不到的特制廣告撲克，非常受農(nóng)民朋友歡迎，從而銷量隨之大增。
二、人性化服務(wù)。自**酒類承諾"零風(fēng)險"以來，我對消費(fèi)者零風(fēng)險服務(wù)進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查研究，認(rèn)為要通過**酒類零缺陷產(chǎn)品、精巧細(xì)膩的市場細(xì)分服務(wù)消費(fèi)者，消費(fèi)者購買的每一瓶酒類，都印有800全國免費(fèi)服務(wù)電話，通過溝通，拉近了消費(fèi)者和青啤之間的距離，進(jìn)一步強(qiáng)化了**啤零缺陷的品質(zhì)。我通過專業(yè)化的服務(wù)，及時幫助**加速走貨，從商品陳列到貨柜展示，再到無處不在的pop招貼提示，業(yè)務(wù)代表一路跟蹤，使得每個終端成為完美終端，個個作成為樣板工程，**啤賣的不僅是商品，更重要的是專業(yè)化服務(wù)，并帶來的豐厚回報。據(jù)統(tǒng)計，年內(nèi)銷售額達(dá)到了**元。
存在的問題
雖然在這一年，我們?nèi)〉昧吮容^不錯的成績，但仍然存在一些問題，如果不加以糾正改善，將會影響產(chǎn)品的銷售。包括業(yè)務(wù)員的管理，后勤的配合。
一、業(yè)務(wù)員的管理比較松散，并沒有效的形成一個營銷系統(tǒng)，有時甚至是各自為戰(zhàn)。在以后的銷售管理過程中，要根據(jù)實際情況建立有效的管理制度，帶動業(yè)務(wù)員的積極性，提高工作效率。
二、后勤配合有些遲緩，往往出現(xiàn)單已開，貨遲遲發(fā)不了去的情況，使客戶信任度降低。
在即將來臨的一年，要注意上一年度出現(xiàn)的問題，并繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我們的優(yōu)勢，爭取在明年xx酒的銷售中取得更好的成績。
業(yè)務(wù)員工作總結(jié)八篇【4】
時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個年頭成為歷史，依然如過去的諸多年一樣，已成為歷史的20xx年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。
一、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析
(一)、業(yè)績回顧
1、年度總現(xiàn)金回款110萬，超額完成公司規(guī)定的任務(wù);
2、成功開發(fā)了四個新客戶;
3、奠定了公司在魯西南，以濟(jì)寧為中心的重點區(qū)域市場的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作;
(二)、業(yè)績分析
1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的200萬的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn)。
主要原因有：
a 、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位于平邑，但由于平邑市場的特殊性(地方保護(hù))和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差，又放棄了。直至后來選擇了金鄉(xiāng)"天元副食"，已近年底了!
2、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定的6個的目標(biāo)還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很一般。
這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說"選擇比努力重要"，經(jīng)銷商的"實力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合度、投入意識"等，直接決定了市場運(yùn)作的質(zhì)量。
二、個人的成長和不足在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下，xx年我個人無論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了很大的提升，同時也存在著許多不足之處。
1、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強(qiáng)了;
2、學(xué)習(xí)能力、對市場的預(yù)見性和控制力能力增強(qiáng)了;
3、處理應(yīng)急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了;
4、對整體市場認(rèn)識的高度有待提升;
5、團(tuán)隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運(yùn)作能力有待提升。
三、工作中的失誤和不足
1、平邑市場雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場運(yùn)作上低調(diào)些，還是有一定市場的，況且通過一段時間的市場證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費(fèi)的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。
更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒--沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。
2、泗水市場雖然經(jīng)銷商的人品有問題，但市場環(huán)境確實很好的且十里酒巷一年多的酒店運(yùn)作，在市場上也有一定的積極因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反應(yīng)很好。失誤之處在于沒有提前在費(fèi)用上壓住經(jīng)銷商，以至后來管控失衡，最終導(dǎo)致合作失敗，功虧一簣。
關(guān)鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預(yù)見性不足，反映不夠快。
3、滕州市場滕州的市場基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差，以致我們?nèi)顺纷吆?，市場?yán)重下滑。這個市場我的失誤有幾點：
(1)、沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運(yùn)作市場，對廠家過于依賴;
(2)、沒有在適當(dāng)?shù)臅r候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充;
4、整個xx年我走訪的新客戶中，有10多個意向都很強(qiáng)烈，且有大部分都來公司考察了。
但最終落實很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費(fèi)了大好的資源!
業(yè)務(wù)員工作總結(jié)八篇【5】
從南昌來到廣州，從學(xué)校走上工作崗位，從廣州的一家銷售公司走向自我成長的開始。因為做了銷售，讓我明白一個人無論做任何事情，自己不去努力，不去付出，不可能成功。去做任何一件事情，不去用心，你是絕對不可能做得更好。
首先：和以前相比我的自信心變強(qiáng)。一個優(yōu)秀的人，往往給你一眼的感覺就是他非常的有自信。自信是你成功的第一步。特別是對于一個銷售人員來說，一定要相信自己的潛能。并不是說每個人剛開始做會做得很好，但是每個人都要相信自己的潛能，因為大多數(shù)人只發(fā)揮了自己的百分之十的潛力。這就是說，在我們的身上還有巨大的潛能沒有發(fā)揮出來。“所謂能力，從某種意義講只不過是一種心理狀態(tài)，能夠做多少，取決于你想做多少，你是你認(rèn)為的那種人?！?/p>
其二：目標(biāo)非常明確。自己在做任何一件事情都能有一個很好的標(biāo)準(zhǔn)去做。這是我以前從來都沒有的感受到的。因為你有了一個非常堅定的目標(biāo)，你才會不拋棄你的信念，不放棄你的努力。在取得成功的道路上，有風(fēng)有雨、有曲折有坎坷，許多人會半途而廢。只有那些堅持下去的人，目標(biāo)明確的，才會看到終點的美麗。
第三：自己做事情的積極性和主動性強(qiáng)烈。銷售人員在市場上，每天都要去做有意義的事情，比如，多拜訪一次客戶，多打一通電話，多去總結(jié)一天的工作等，銷量的提升也就是水到渠成的事了。
最后，其實我自己認(rèn)為;成功只是把一件事情做對，而成長則是能力的提升。成功并不一定能讓你成長，但銷售人員要能成才，就必須不斷地成長。
成功是把事情做對，而成長則是做對的事情。
業(yè)務(wù)員工作總結(jié)八篇【6】
三個多月以來，在同事們的幫助下，自己在電銷方面學(xué)到了很多東西，下面將以前的工作總結(jié)如下：
還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當(dāng)時拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話?？墒遣⒉蝗缥宜?，那邊接起了電話，我一時之間竟不知道自己要說什么了：開始想好的那些話語都煙消云散了，后來就把話術(shù)都記在本子上慢慢年習(xí)慣了也就好了。到現(xiàn)在想想，那時真的是很傻的。
作為銷售人員我感覺背負(fù)著挺大的工作壓力。當(dāng)面對背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時的寂寞時，當(dāng)面對完不成銷售任務(wù)的沮喪時，當(dāng)面對部分蠻不講理的客戶時，一旦丟失了堅強(qiáng)的意志，那么就只能逃離營銷這個職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售，我們每天至少打五十個電話，每個月如果有十六個工作日，那每個月我們就要 800 個電話?？梢娢覀円?jīng)受多少次的拒絕，我們聽得最多的聲音就是 “ 拒絕 ” ，如果不能激勵自己，不能互相激勵，那我們可能每天都會愁云罩面，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因為沒有一個人會喜歡被拒絕的感覺。
在追求成功的時候，必然會碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意。可能這個世界上會有極少數(shù)的人，他的一生一路順風(fēng)，但是大部分的人，他都曾經(jīng)遭遇過失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。除了要對自己當(dāng)初確立的目標(biāo)要有堅定的信心外，必須要不時回過頭去，檢驗自己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來，趕緊修正，不時地總結(jié)和回顧，才能保證方向永遠(yuǎn)是正確的。正如常言道：“一個人不追求進(jìn)步的同時就是在原地踏步”!
此時回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點和不足之處，尤其最明顯的一點就是馬虎大意，在發(fā)傳真的時候忘記該稱呼有幾次，甚至有次去開會竟然還把鞋子忘記了帶，最后還是滿天去借，此等性質(zhì)的問題細(xì)節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生;打電話的時候還是不能夠獨(dú)立面對問題，在客戶遇到問題的時候自己容易驚慌失措，不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點來說，現(xiàn)在做的非常不好，包括打回訪自己都不會去打，現(xiàn)在剛來了不到一個月的新人都可以自己面對這些問題，我這點就做的不夠成功了，以后一定要努力改掉這個習(xí)慣，不能什么時候都依靠別人，要靠自己解決!還有一點是平時工作和生活兩者不能區(qū)分開來，有時工作中的煩惱會帶到生活中，而生活中不愉快的心情也有時導(dǎo)致一天的心情，當(dāng)然這樣是肯定不好的，因為一天沒有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來報答一天的勞效! 所以 平時工作以及生活中，在自己給自己調(diào)解的同時要堅信：郁悶的人找郁悶的人，會更加郁悶。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快會感染會傳染，就會找到力量和信心。
為今后做個打算，不能和以前一樣從來不做總結(jié)，從來不設(shè)定目標(biāo)，那樣就像是一個無頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了，沒有目標(biāo)性，一天不知道要有什么樣的結(jié)果，在此一定明確了：至少一場會保持兩個客戶，不然一個月下來就八場會的話，自己來那么幾個客戶還不能保證是不是質(zhì)量客戶，那樣簽單的幾率就太小了，至少在自己的努力中能夠充實自己，給自己的同學(xué)一個榜樣，給家里一個交待，能讓所有關(guān)心自己的人放心，會認(rèn)為我過的很好就 ok 了!
一零年已成為過去，勇敢來挑戰(zhàn)一一年的成功，成功肯定會眷顧那些努力的人!絕對真理!
業(yè)務(wù)員工作總結(jié)八篇【7】
在當(dāng)今的時代，電話作為一種快捷、方便、經(jīng)濟(jì)的通訊工具，在咨詢和購物方面已日益得到普及?，F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售應(yīng)此而生。電話銷售是指通過電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù)。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達(dá)能力和一定的產(chǎn)品知識。電話作為一種方便、快捷、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售作為一種新時尚正走進(jìn)千家萬戶。
當(dāng)我走出學(xué)校大門步入社會的那一刻起，我的生活發(fā)生了翻天覆地的變化，我知道從現(xiàn)在開始，我進(jìn)入了獨(dú)立自主，追求夢想的時候了，我面前的路很長，我知道從踏上這條路開始，我奮斗的人生也正式拉開了序幕，前面的路有許多我不知道的情況，激動、求知、恐懼、迷茫，這些心情占距著我的心，但是我堅信自己會走好這條路的，哪怕前期會摔倒，我也會毫不畏懼。而我畢業(yè)后的第一份工作就是在***公司做的電話銷售工作，這是我人生中賺的第一桶金，我不會忘記這個過程的。
一、電話銷售工作介紹
我所在的.公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務(wù)的，這家公司規(guī)模比較大，有一百多人，應(yīng)該算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個部門組成，電話營銷部：大約有一百人了，主要進(jìn)行銷售工作。技術(shù)部：主要做信息服務(wù)，如：掌握國內(nèi)各大糧油期貸市場的價格信息，國外各地大豆、糧油的市場價格變動，國內(nèi)各地市場價格信息等。而我們的主要工作是，連系客戶，讓他辦理我們網(wǎng)站的會員，一年費(fèi)用是7000元，我們可以給他提供全國各地的糧、油、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價格報價和市場行情分析。一般的工作流程是，我們通過網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，撥打電話聯(lián)系負(fù)責(zé)人，向他推銷我們的服務(wù)，并且給他提供一個免費(fèi)的用戶賬號，并讓他試用一個星期。如果客戶滿意的話，雙方就進(jìn)行合作，他出錢辦理會員。
二、具體工作情況
在公司，采取小組工作的形式，每個組有差不多十個人，設(shè)一個組長，每個人都分配了工作任務(wù)，每個月都有硬性歸定要完成多少指標(biāo)，并按10%進(jìn)行提成獎勵。當(dāng)我們這些新來的員工被分配到各個小組以后，組長會發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負(fù)責(zé)電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長還會給我們一份對話單，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例，如：我們先問，“請問，您這是**公司嗎”。對方回答是的話，我們會介紹自己：“您好，我們是北京**科技有限公司的，主要是給您提供糧油咨詢信息服務(wù)的”。對方有可能會繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕，這份對話單上都做了說明，讓我們這些新人進(jìn)行參考。
每天我們的工作都是，按照網(wǎng)上搜索的電話單，挨個拜訪，打電話，平均每天差不多有100多個電話，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的產(chǎn)品服務(wù)，希望客戶能辦理我們的會員，并給他們一個試用期為七天的賬號，請對方試用我們的產(chǎn)品服務(wù)，如果客戶滿意的話，在進(jìn)行下一步的會員辦理業(yè)務(wù)。雖然活不難，可是在實際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。
首先，進(jìn)行信息采集的同事在網(wǎng)上找了很多企業(yè)的電話，但這其中，有的電話是打不通的，或者是空號，這種情況很多。其次，就是對方客服人員接電話，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧，所以總是想法設(shè)法的敷衍你，把你打發(fā)掉，比如：他們說領(lǐng)導(dǎo)沒上班，或者經(jīng)理出差了，當(dāng)我說要找別的負(fù)責(zé)人時，她會說所有負(fù)責(zé)人都出差了，總之，就是想盡快的把你打發(fā)掉。最后，就是對方的負(fù)責(zé)人態(tài)度比較惡劣，我想，應(yīng)該是經(jīng)常接這樣的銷售電話，可是也不能用這種不好的態(tài)度對待我們呀，但是這種情況還是少的，因為大部份經(jīng)理負(fù)責(zé)人還是很有素質(zhì)的，他們會比較友好的拒絕你，或者暫時先試用你的服務(wù)。
我的組長經(jīng)常對我說：“每天要盡可能多打電話，這樣潛在的意愿客戶就能被發(fā)掘出來，就會有收益了”。同時，她還讓我把那些對產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨(dú)列出來，然后隔兩天在給對方回電話，進(jìn)行溝通，這樣會好一點。因為電話銷售這個工作，有點像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運(yùn)氣成份也很重要，因為有可能對方就急需你的產(chǎn)品服務(wù)，可就是找不到，這個時候，你一個電話打過去了，對方會十分興奮的和你合作，并且把錢給你匯過來，而對那些感興趣的客戶進(jìn)行反復(fù)溝通，他極有可能就心動了，并且最終決定和你合作，當(dāng)然，電話銷售工作對于女孩子來說優(yōu)勢很大，因為女孩子可能更善于和人溝通，由其是男老板，對方及時不做，也會很耐心的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘里，機(jī)會就來了。同時，當(dāng)我們打的電話數(shù)量越多，潛在的機(jī)會也就越多，因為在社會上，有了一種產(chǎn)品，肯定就會有需要的人，只不過，你要把消息告訴他，這樣他才會決定是否購買你的產(chǎn)品或者服務(wù)。
回憶起我12年3月24日進(jìn)的公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進(jìn)。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：
第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。
第二：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位?？粗约撼晒蛻袅柯嗥饋恚m然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的?？蛻綦m然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護(hù)好與壞的問題。確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有20個老客戶，只要很好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單過程當(dāng)中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自己一個工作上的認(rèn)可。因此這點我得把目光放長遠(yuǎn)。
第三：客戶報表沒有做很好的整理。對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應(yīng)該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出勝利的果實呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。
第四：開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進(jìn)，并且明年訂好一個計劃，讓自己的時間分配的合理。達(dá)到兩不誤的效果。
第五：當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識時候，不善于主動請教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識給吸收。
綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當(dāng)然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。
今年整整的一年變化不大，主要工作職責(zé)是電話銷售，顧名思義就是通過電話達(dá)成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡(luò)、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡單，但是實際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除了公司的報價外，更重要的是一個服務(wù)。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業(yè)有很好的服務(wù)團(tuán)隊，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強(qiáng)烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷售人員來說第一時間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向強(qiáng)烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。
四、工作心得
每天來到公司后，我們都要從組長手里拿最新的電話單，在全天打超過100個電話，有時候會突然覺的好無聊，因為感覺電話單上的東西，很有點虛無縹緲的感覺，你不知道什么時候才能有客戶會與你合作，而這個時期也是最難渡過的時期，組長對我說，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼明的工作，才能在公司生存下來，并且為公司創(chuàng)造最大的利益，是啊，我想了想，組長說的很對，于是我就重新鼓舞起斗志來了，和客戶聊天、嘮家常，總之讓客戶對你有一種認(rèn)同感，放心感，安全感，只有這樣他才能相信你不是騙子，不是壞人，你只是一個和他合作的生意伙伴，一個值的信賴的好朋友，只有這樣才能得到出單，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利益的同時，也為自己增加了收入。
通過一段時期的電話銷售工作，我的口才能力得到了極大鍛煉，和陌生人聊天的時候也不會感到害怕了，和人溝通上的能力得到了極大提高，我會好好努力下去的。我相信通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會見到彩虹，并且相信在明年公司會更好，自己的業(yè)績量也會比今年更加有前景。也希望相信通過這一年的工作實踐，從中吸取的經(jīng)驗和教訓(xùn)，經(jīng)過一段時間的反思反省之后，在20**年甚至更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的進(jìn)步和提高，從而把工作做到更好更細(xì)更完善。望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠達(dá)到質(zhì)的飛躍。
業(yè)務(wù)員工作總結(jié)八篇【8】
為期27天的出差結(jié)束了，此次出差可以說收獲頗豐，同時也認(rèn)識到自己還有好多東西要學(xué)。
作為見習(xí)業(yè)務(wù)員的我初次接觸到公司業(yè)務(wù)，可以說一切是從零開始，但是我相信只要有顆愛學(xué)的心，只要謙虛的學(xué)習(xí)，肯定會在業(yè)務(wù)這塊土地上生根發(fā)芽，長出不一樣的精彩?，F(xiàn)將出差期間主要的心得體會總結(jié)如下：
1.關(guān)于與客戶的關(guān)系，公司與客戶是健康的共贏合作關(guān)系，正常情況下沒有誰牽制誰，可是在眾多客戶中肯定會有部分客戶為了種種利益，難為公司，不好好配合。做為公司與客戶的橋梁，我們業(yè)務(wù)人員，首先在保證雙方利益的條件下，拉近與客戶的關(guān)系，讓客戶對咱既有顧及但又不失情面。人際關(guān)系是一門藝術(shù)，這方面我想在未來的路上我要細(xì)心體會。
2.關(guān)于業(yè)務(wù)，這次出差，主要是進(jìn)行業(yè)務(wù)交接，對我來說還要熟悉地方的種植結(jié)構(gòu)、用藥水平、人情風(fēng)俗，以及每個客戶和背景性格等等，反正一切信息都是有效信息。再都就是，自己對產(chǎn)品的了解把握，目前來說起碼要了解產(chǎn)品種類、規(guī)格、價格以及每個客戶賣的產(chǎn)品，庫存等。再進(jìn)一步要掌握每種藥在當(dāng)?shù)氐牧?xí)慣用法。當(dāng)然這些我要好好學(xué)習(xí)，這是最基礎(chǔ)的。我說我現(xiàn)在只懂了業(yè)務(wù)的5%，因為前面的路還很長，沒走過之前千萬別說自己懂了。
3.關(guān)于哈爾濱植保會，作為業(yè)務(wù)員第一次出差就趕上了東北農(nóng)業(yè)盛會：黑龍江植保會。開會期間主要工作是接待客戶與收發(fā)名片。總的來說體會可以分為三點：年的成績大家有目共睹，公司在下邊的名聲還是不錯的，來了不少零售商都有一些跟公司合作的意向，但是零售商有零售的缺點——量少且容易把市場搞亂。反過來說咱也不能放棄作協(xié)一個有意向的客戶，可以針對不對的客戶，做一些適合的產(chǎn)品，盡量在產(chǎn)品差開的情況下增加銷量。b.收到的名片該怎樣處理?在接下來的幾天陸續(xù)與名片上的客戶進(jìn)行了一些交流，在此也做了一點小結(jié)，以備以后參考，必竟剛?cè)胄袠I(yè)，剛接觸業(yè)務(wù)。
首先，初次給客戶打電話要正式一點，要清楚的說出自己是哪家公司的，要問客戶對自己公司及產(chǎn)品的了解情況以便進(jìn)一步溝通，要問對方以前都做哪家的產(chǎn)品、是否有空缺，這樣給自己的產(chǎn)品找定位的時候可以參考以前做誰的，賣的啥多。其次，等了解差不多了再推薦咱公司的產(chǎn)品，要多說產(chǎn)品的賣點，或都直接說自己的產(chǎn)品有品牌、有市場。最后，要把客戶對公司的影響，意向做一個評價，確定是直接定下產(chǎn)品，還是面談或者再電話聯(lián)系。跟他們交流過程中要盡量引導(dǎo)他們跟著自己走，不能光讓他打聽咱公司的價格政策，要注意不能透露其它客戶及公司聽重要信息，等等。
4.關(guān)于冬儲與預(yù)付，與去年相比，今年咱我區(qū)域內(nèi)有了大客戶稱沒錢做咱的冬儲，直接導(dǎo)致今年的冬儲量驟降。目前各公司出價參差不齊，有些客戶在觀望，而有些客戶確實沒錢做。在這場戰(zhàn)爭中我還沒看出誰勝誰敗。因為知道的這幾家客戶定哪個公司的都有，我要做好的就是多跟客戶交流把自己這片做好，多勸他快做咱冬儲。預(yù)付只有一個客戶答應(yīng)給打錢，說要等月底錢收的差不多了多打些。
5.關(guān)于近期的工作，要多詢問潛在客戶意向，盡早定下產(chǎn)品;發(fā)包裝物的單子，把包裝物這塊清完;不定時的詢問冬儲預(yù)付情況，多點是點;熟悉產(chǎn)品，要做到了解產(chǎn)品規(guī)格、價格、使用范圍、使用方法、每個老客戶那以前放的貨的種類。
做為一個優(yōu)秀的員工，要做事嚴(yán)謹(jǐn)、凡事多想、多學(xué)多問、盡快充實自己。
教科所業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇十八
教科所業(yè)務(wù)大講堂是為了提高教科所員工的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力而舉辦的培訓(xùn)會議。本次培訓(xùn)會議由各業(yè)務(wù)部門的專家主講，涵蓋了多個領(lǐng)域的知識，旨在提升員工的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
二、專家報告。
在本次大講堂中，我特別關(guān)注了專家報告環(huán)節(jié)，特別是關(guān)于教育政策與法規(guī)的講解。專家詳細(xì)解讀了最新的教育法律法規(guī)，使我對教育領(lǐng)域的政策有了更加清晰的了解。通過對不同法規(guī)的對比分析，我意識到教育改革的重要性以及法律對于教育工作的引導(dǎo)作用。
三、業(yè)務(wù)分享。
除了專家報告，大講堂還有一項非常重要的環(huán)節(jié)，就是業(yè)務(wù)分享。不同業(yè)務(wù)部門的同事通過分享自己的項目經(jīng)驗和案例，讓我深刻了解到教科所在不同領(lǐng)域的工作難點和解決方案。這些分享不僅讓我從中受益匪淺，也幫助我更好地認(rèn)識到自己的不足，并逐步完善自己的工作方式和方法。
四、座談交流。
大講堂會議還設(shè)置了座談交流環(huán)節(jié)，讓參會人員可以就具體問題進(jìn)行深入的討論和交流。通過座談交流，我和其他同事一起探討了一些業(yè)務(wù)上的難題，并共同尋找解決辦法。通過這樣的集思廣益，我們共同解決了一些工作中遇到的困難，也找到了一些創(chuàng)新的工作思路。
五、總結(jié)體會。
這次大講堂對我來說是一次非常有收獲的培訓(xùn)經(jīng)歷。通過專家的報告，我對教育政策和法規(guī)有了更深刻的認(rèn)識，并明白了我在工作中需要遵循的準(zhǔn)則。通過業(yè)務(wù)分享和座談交流，我不斷提升了自己的業(yè)務(wù)水平，并獲得了一些新的工作思路。這次大講堂不僅僅是一次學(xué)習(xí)，更是一次交流和提升的機(jī)會。
在今后的工作中，我將積極運(yùn)用大講堂上學(xué)到的知識和經(jīng)驗，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。同時，我也要積極參與公司組織的其他培訓(xùn)活動，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，以更好地適應(yīng)和應(yīng)對教育領(lǐng)域的變化和挑戰(zhàn)。
通過參加教科所業(yè)務(wù)大講堂，我意識到持續(xù)學(xué)習(xí)的重要性，不僅要保持對業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，也要拓寬自己的知識面，提高自己的綜合素質(zhì)。只有不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，才能在教育領(lǐng)域中不斷創(chuàng)新和提供更好的服務(wù)。
總之，教科所業(yè)務(wù)大講堂為我提供了一個學(xué)習(xí)和交流的平臺，使我受益匪淺。我相信，只要堅守初心，努力學(xué)習(xí)，不斷提升自己，我一定能在未來的工作中取得更好的成績。
教科所業(yè)務(wù)工作總結(jié)篇十九
我園的教科室的運(yùn)行正常有序，形成了一系列科研制度和體系，通過“幼兒園——教科室——課題組——班級”形成科研網(wǎng)絡(luò)，有了強(qiáng)有力的組織保障。我們能認(rèn)真參加市教科室組織的各項活動，并及時傳達(dá)。我們制定了《教育科研工作制度》、《教科研獎勵制度》，把考核和評估的結(jié)果與獎金待遇掛鉤，將幼兒園的教學(xué)與教育科研相結(jié)合，課題研究滲透于日常教育教學(xué)，為教育理論的探討、教材教法改革、教育質(zhì)量的提高增強(qiáng)合力。這樣從上而下形成了一整套較順暢的教育科研運(yùn)作程序，保證了科研工作正常、有序、高速運(yùn)作，受到了事半功倍的效果。因此，100%的教師都能積極主動地參與教育科研中。
幼兒教師的教科研水平的提高不是一蹴而就，必須在課題研究過程中，逐步更新教育教學(xué)觀念，不斷完善自身知識結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步提高教科研能力。因此，我們開展了各種方式的活動，來不斷夯實教師的基礎(chǔ)，為進(jìn)行更好地科研作好準(zhǔn)備。
1、練兵活動一：理論知識學(xué)習(xí)。
教書育人，教書者必須先為人師，教師的職業(yè)特點決定了教師必須具備更高的素質(zhì)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，能使教師積淀理論知識，汲取成長的力量，提高自身的素養(yǎng)。于是，我們有針對性地組織老師進(jìn)行課題研究方面的理論培訓(xùn)，讓老師們在活動中有所感悟，有所提高。
2、練兵活動二：組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
（1）專家式培訓(xùn)：通過走出去、請進(jìn)來的方式，組織教師參加各類培訓(xùn)、講座、觀摩等活動，開闊教師眼界，更好地把教科研工作引向深入。
（3）加壓式培訓(xùn)：俗話說的好，有壓力才有動力。在本學(xué)期，我們還對教師進(jìn)行了一課四稿說課評比、班級特色墻評比、論文評比等活動，充分體現(xiàn)了她們在業(yè)務(wù)方面的積極進(jìn)取與努力鉆研。
1、本園的課題《周莊文化資源融入幼兒園主題課程》正在穩(wěn)步的推進(jìn)中，本學(xué)期，我們進(jìn)一步研究周莊景觀文化、鄉(xiāng)村文化、民俗文化資源。探索如何利用這些資源融入到幼兒園的主題課程中。子課題成員首先抓住每月一次的課堂觀察研討機(jī)會，其次抓住自己平時上課、聽課的機(jī)會有目的、有重點地觀察、分析及思考，總結(jié)出相關(guān)的有效途徑。
2、課題網(wǎng)絡(luò)化管理，也是我們的一項重要任務(wù)，我園根據(jù)要求，及時的充實課題網(wǎng)頁的內(nèi)容，向上級領(lǐng)導(dǎo)部門匯報現(xiàn)階段工作的重點及狀態(tài)，做到規(guī)范、清晰、有效。
教師們在這些教科研實踐操作中，不斷積累著經(jīng)驗，研究能力也不斷提升，并將經(jīng)驗匯總，撰寫成論文。為使成果不斷得以推廣，我們組織教師參加了各級各類的論文、案例的比賽，并鼓勵或幫她們推薦投稿。本學(xué)期，屈月娟、張梨、吳玉蘭老師的論文在省級刊物上發(fā)表；屈月娟、張梨、諸秋萍、顧俊、王辛妹等老師開設(shè)了市、片級的公開課。
教育科研是幼兒園的立園之本、興園之策、發(fā)展之源，唯有立足于教科研工作，才能把握幼教形勢的脈搏，深化幼教改革，促進(jìn)幼兒的全面發(fā)展；也唯有這樣，幼兒教師才能沉淀學(xué)習(xí)路徑和歷程，促進(jìn)教師專業(yè)成長和提升生命質(zhì)量。今后我們將繼續(xù)努力探索，大膽改革創(chuàng)新，使我園的教科研工作更完善、更科學(xué)、更有實。
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