心得體會能夠讓我們更好地總結和概括工作、學習和生活的經(jīng)驗和感悟。通過寫心得體會，我們可以反思自己的成長和進步，發(fā)現(xiàn)不足并加以改進。寫心得體會也是對自己的一種梳理和總結，能夠讓我們更好地了解自己的內(nèi)心世界和情感變化。心得體會是一種有益的寫作方式，它能夠幫助我們更好地認識自己、提高自我反思的能力，并且對未來的學習和工作有所啟發(fā)?？偨Y不僅要總結過去的經(jīng)驗，還要展望未來，提出自己的規(guī)劃和目標?，F(xiàn)在，請大家閱讀以下關于心得體會的范文，共同進步和提高。
房產(chǎn)銷售個人心得體會篇一
一直以來都聽說銷售工作是相當能夠鍛煉人品質(zhì)的，所以在畢業(yè)后的我就進入了公司成為了一名房產(chǎn)銷售員。在公司上班的這段時間，我接觸到社會，感受到了整個生活的不容易，我現(xiàn)在才明白我要想做好銷售的工作更是相當?shù)牟蝗菀住?/p>
都說銷售是有一張巧嘴，能將不好的東西也推銷得十分火熱，而之前的我本是認為自己的口才還不錯，就想要在銷售這個行業(yè)來大展身手，然而我現(xiàn)在才知道這份工作真的是相當?shù)牟蝗菀装 Ｔ谝婚_始接受培訓的時候是完全沒有在意的，就覺得這就是向客戶推薦合適的房型，然后有意愿就成交。但是在真正投入到培訓中才明白身為銷售，其中是有非常多的門道的，比如一些面對客戶的套話，在客戶猶豫時的激將之法，還有很多都是我需要在正式成為一名房產(chǎn)銷售之前應該要掌握的。
培訓最開始就是對目前的房地產(chǎn)行業(yè)的介紹，只有知道房地產(chǎn)行業(yè)的行情，才能夠給客戶做出更多更好的推薦，才能讓客戶對我們有信任，才能夠愿意掏出自己的錢買下房產(chǎn)。其實整個房地產(chǎn)行業(yè)的行情還是還算是簡單易懂的，但是它平時的一些小波動都是需要自己去不斷關心的，一但入了房地產(chǎn)的門，那么之后的生活都是必須要圍繞著房地產(chǎn)展開了。對于房地產(chǎn)行業(yè)的新聞，甚至一些目前的新聞大事都是會影響到房地產(chǎn)行業(yè)，都是需要不斷學習、了解的。
隨后就是講授一些在面對客戶的要求，畢竟服務型行業(yè)最為注重的就是與客戶之間的交流，與客戶之間建立起最為基本的信任，這是我們現(xiàn)在必須要進行的。所以要能夠及時抓住顧客的想法這是需要好好學習的，更是需要在不斷地訓練中掌握住的。
再者就是學習一些來自他人的經(jīng)驗，讓我們能夠更加簡單的和迅速的掌握技巧，更是會分發(fā)銷售套話，讓我們可以在面對顧客時不會沒有話說。
所以銷售的工作也是非常困難的，縱使我自己的口才方面還是不錯的，但是在我們的銷售演練過程中還是感受到了自己的不足之處，所以這次的培訓讓我更加深刻的明白自己在這份工作上并沒有優(yōu)勢，唯一要的就是不斷學習，多多向領導請教，想其他優(yōu)秀的員工學習，這樣才更能夠幫助我在房產(chǎn)銷售的崗位上走得更遠，做出更多的業(yè)績，賺更多的錢。
培訓結束我就要開始自己的工作了，我會將在培訓期間學到的東西都記住，然后在工作中都拿出來用，不斷地磨礪自我，讓我可以在每天的工作中有更多的提高，更是能讓我在房產(chǎn)銷售行業(yè)做出更多的成績。
房產(chǎn)銷售個人心得體會篇二
沈陽頤高最近培訓是關于“地產(chǎn)銷售”和“基礎知識”，在培訓中倪曉昌總經(jīng)理深入淺出的講解了地產(chǎn)銷售的相關流程和地產(chǎn)，商鋪相關的基礎知識，梳理了我們工作的流程，充實了我們的專業(yè)知識。
下面對培訓做以總結：一般而言，打來電話的客戶只是想對項目有一個初步的了解，如果感興趣，才會來現(xiàn)場參觀;而通過朋友介紹來的客戶，則是、對項目已經(jīng)有了較多的了解，并摹本符合自己的要求，購房意向性較強。
在與客戶交談中，設法取得我們想要的資訊：
第一要件，客戶的姓名、地址、聯(lián)系電話等個人背景情況的資訊。
第二要件，客戶能夠接受的價格、面積、格局等對產(chǎn)品的具體要求的資訊。
其中，與客戶聯(lián)系方式的確定最為重要。
現(xiàn)場接待作為銷售環(huán)節(jié)中最為重要的一環(huán)，尤其應弓i起銷售人員的重視。前期所有的工作都是為了客戶上門做準備。
本次培訓對“商鋪基礎知識”的介紹，主要是介紹產(chǎn)權式商鋪。所有權和經(jīng)營權分離的`一種房地產(chǎn)商鋪產(chǎn)品形式，最早出現(xiàn)在20世紀70年代的歐美發(fā)達國家，近年才開始出現(xiàn)在國內(nèi)一些發(fā)達城市。主要表現(xiàn)為商鋪業(yè)主出于投資目的，將業(yè)權商鋪通過發(fā)展商或第三方公司整體委托品牌經(jīng)營商進行統(tǒng)一經(jīng)營，商鋪業(yè)主獲得定期定額的投資回報。
房產(chǎn)銷售個人心得體會篇三
第一段：引言（100字）
房地產(chǎn)行業(yè)是一個龐大而競爭激烈的市場，個人銷售房產(chǎn)需要不斷提升自己的技能和了解客戶需求的能力。在我從事房產(chǎn)個人銷售多年的經(jīng)歷中，我積累了許多寶貴的心得和體會。在本文中，我將分享我所學到的五個關鍵點，希望對從事房產(chǎn)銷售的人有所幫助。
第二段：建立信任（200字）
在銷售房產(chǎn)時，建立信任是非常重要的一步。客戶對房產(chǎn)交易可能存在的問題和風險非常關注，他們需要一個值得信賴的銷售代表。因此，我始終強調(diào)與客戶建立信任的重要性。為了達到這一目標，我會盡力了解客戶的需求和疑慮，提供專業(yè)的建議和信息。我還會提供客戶需要的文件和證明材料，以證明我所推薦的房產(chǎn)確實符合他們的要求。通過這樣的努力，我成功地建立了與客戶的長期合作關系。
第三段：了解客戶需求（200字）
了解客戶需求是成功銷售房產(chǎn)的關鍵。每個客戶都有不同的需求和喜好，而且他們的需求會隨著時間的推移而變化。為了適應這種變化，我會定期與客戶交流，了解他們的新要求和期望。我會通過詢問問題和傾聽客戶的意見，確保我能夠提供他們想要的房產(chǎn)。這種積極主動的交流和關注客戶需求的態(tài)度，使我能夠在競爭激烈的市場中脫穎而出。
第四段：營造獨特賣點（300字）
在房產(chǎn)銷售中，要吸引客戶的關注并脫穎而出，必須有獨特賣點。作為一個個人銷售代表，我努力找到每個房產(chǎn)的獨特之處，并將其與客戶的需求相匹配。這可能是地理位置的優(yōu)勢，如靠近公交站或商業(yè)中心；也可能是房產(chǎn)本身的特點，如裝修精美或優(yōu)秀的社區(qū)配套設施。我會充分了解房產(chǎn)的特點和賣點，并將其生動地傳達給客戶。我相信，通過突出房產(chǎn)的獨特優(yōu)勢和賣點，我能夠吸引更多潛在買家，并成功完成銷售。
第五段：專業(yè)知識和持續(xù)學習（300字）
在房產(chǎn)銷售領域，擁有專業(yè)知識和不斷學習是非常重要的。隨著市場的不斷變化和發(fā)展，我們需要不斷學習新的銷售技巧和房產(chǎn)知識，以適應不斷變化的客戶需求。我會參加培訓課程和行業(yè)研討會，與其他同行交流經(jīng)驗和潛在房源信息。通過保持對行業(yè)的關注并不斷提升自己的能力，我能夠向客戶提供更專業(yè)和全面的服務。此外，我還會持續(xù)關注市場動態(tài)，了解不同區(qū)域的價值和潛在增長機會。這樣，我就能夠提供給客戶更準確和有價值的建議。
總結（100字）
個人銷售房產(chǎn)并不容易，但通過建立信任、了解客戶需求、營造獨特賣點和不斷學習，我們可以在這個競爭激烈的市場中取得成功。這些經(jīng)驗讓我在個人銷售房產(chǎn)中有了不錯的成果。我相信，任何從事這個領域的人只要努力、持續(xù)學習和不斷提升自己，都能夠取得更大的成功。
房產(chǎn)銷售個人心得體會篇四
作為一名房產(chǎn)銷售員工，我對這個行業(yè)有著深刻的理解和體會。在我從事這個職業(yè)的過程中，我逐漸認識到房地產(chǎn)銷售是一門需要綜合能力的工作。在銷售的過程中，我體驗到了快樂、挑戰(zhàn)和成長，也積累了一些個人心得和體會。在本文中，我將分享我在房產(chǎn)銷售工作中的五個主要心得體會。
首先，與客戶建立良好的關系至關重要。客戶是購房者，購房者是房地產(chǎn)市場的主要驅(qū)動力。與客戶建立起良好的關系，能夠有效地增加銷售成功的機會。我發(fā)現(xiàn)，耐心傾聽客戶需求，了解他們的真實購房意愿，是與客戶建立良好關系的重要方法。在與客戶交流時，我注重自己的溝通技巧和語言表達能力，努力做到用簡潔明了的語言向客戶傳遞信息。此外，及時回復客戶的問題和反饋，增加客戶對我信任感，這也是建立良好關系的重要環(huán)節(jié)。
其次，不斷學習和提升自己的專業(yè)知識是必要的。房地產(chǎn)市場是一個快速變化的市場，在這個競爭激烈的行業(yè)中，只有不斷學習和提升專業(yè)知識，才能在職業(yè)道路上保持競爭力。我努力通過閱讀相關行業(yè)資訊，參加培訓班和交流會，不斷學習和了解市場動態(tài)和政策變化。同時，我也時刻關注客戶需求的變化和心理變化，積極調(diào)整自己的銷售策略和方法，以適應市場需求的變化。
第三，積極開拓市場和拓展客戶資源。在房地產(chǎn)銷售工作中，客戶資源是非常重要的，拓展客戶資源是銷售人員的一項重要任務。飽經(jīng)經(jīng)驗的我了解到，通過多種渠道開展市場調(diào)研，進行目標客戶分析，可以有效地獲取客戶資源。我積極參與各類行業(yè)交流會、展覽會等活動，與潛在客戶建立聯(lián)系。同時，我也善于利用互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體平臺，積極發(fā)布相關信息和動態(tài)，提高自己的曝光率和知名度，以吸引更多潛在客戶。
第四，建立良好的團隊合作與溝通能力。在房地產(chǎn)銷售工作中，團隊合作是一個非常重要的環(huán)節(jié)。一個合作默契、高效能的銷售團隊可以取得更好的銷售業(yè)績。我始終將團隊利益放在首位，通過相互合作、共同協(xié)作，實現(xiàn)團隊的目標。同時，我也注重與同事之間的良好溝通和交流，及時分享自己的銷售經(jīng)驗和方法，共同進步。
最后，注重個人形象和職業(yè)操守也是非常重要的。作為房產(chǎn)銷售員工，我們代表著公司的形象和信譽，注重個人形象和職業(yè)操守是展現(xiàn)自身專業(yè)素養(yǎng)的一種表現(xiàn)。我始終保持良好的儀表和形象，嚴格按照公司的規(guī)章制度和職業(yè)道德要求行事。我相信只有樹立良好的形象和職業(yè)操守，才能贏得客戶的信任和尊重，進而取得更好的銷售業(yè)績。
總之，在錦繡前程的房產(chǎn)銷售道路上，我始終堅持以客戶為中心，不斷學習和提升自己的專業(yè)能力，積極拓展客戶資源，建立良好的團隊合作與溝通能力，注重個人形象和職業(yè)操守。我相信，通過這些心得體會和不斷的努力，我將在房地產(chǎn)銷售領域邁出更加堅實的步伐，取得更多的成功。
房產(chǎn)銷售個人心得體會篇五
第一段：引言（120字）。
作為一名房產(chǎn)銷售員工，我有幸參與了許多房屋銷售項目，與客戶進行了數(shù)不清的溝通與協(xié)商，不僅提升了我的銷售技巧，也豐富了我的人生經(jīng)驗。在這個行業(yè)工作的過程中，我積累了許多個人心得體會，今天我想分享一下我對于房產(chǎn)銷售的理解和感受。
第二段：了解市場需求與客戶心理（240字）。
在房產(chǎn)銷售中，理解市場需求以及客戶的心理狀態(tài)至關重要。了解市場需求是為了確保我們的銷售能夠滿足客戶的實際需求，所以首先我們要對市場進行全面的調(diào)研與了解，掌握市場的動態(tài)，理解市場的趨勢和特點。在與客戶交流時，要耐心傾聽客戶的需求，尊重客戶的選擇，通過問詢和溝通來幫助客戶找到最適合他們的房產(chǎn)。同時，要注意客戶的心理狀態(tài)，在引導客戶選擇房產(chǎn)時，要尊重客戶并給予足夠的時間和空間來考慮，不要逼迫客戶做出決策。
第三段：專業(yè)知識與銷售技巧（240字）。
要成為一名出色的房產(chǎn)銷售員工，專業(yè)知識和銷售技巧是必不可少的。了解房產(chǎn)的基本知識，包括房屋的結構、裝修材料、房屋價值評估等方面的知識，能夠幫助我們更好地向客戶介紹房產(chǎn)的優(yōu)勢和特點，并回答客戶的問題。同時，掌握一些銷售技巧也是非常重要的，比如善于溝通，有耐心，懂得如何展示房產(chǎn)的優(yōu)勢等，這些都能夠幫助我們更好地與客戶建立信任和共鳴。此外，要不斷學習和提升自己的銷售技巧，通過培訓和學習，了解市場的最新情況，提高自己的專業(yè)水平。
第四段：保持積極心態(tài)與專注度（240字）。
房產(chǎn)銷售工作對于員工來說是一個長期而勞累的過程，保持積極的心態(tài)和專注度是非常重要的。首先，要保持對工作的熱情和興趣，對待每一個客戶都要積極主動，不論他們購買的價格是否高，都要真誠地為他們提供服務。其次，要保持專注度，注意觀察和了解客戶的需要，緊跟市場的變化和需求的變動，不斷調(diào)整自己的銷售策略和方法。在團隊合作中要積極參與，多與同事交流和分享經(jīng)驗，相互支持和學習，從而提高自己的銷售業(yè)績。
第五段：總結（360字）。
作為一名房產(chǎn)銷售員工，通過不斷地學習和實踐，我深刻認識到房產(chǎn)銷售的重要性和挑戰(zhàn)。了解市場需求和客戶心理，掌握專業(yè)知識和銷售技巧，保持積極心態(tài)和專注度，這些都是成功的關鍵因素。在這個行業(yè)中，我們需要通過努力工作和提升自己的能力，為客戶創(chuàng)造滿意的購房體驗。我相信，在未來的工作中，我會繼續(xù)學習和努力，不斷完善自己，為客戶提供更好的服務。
總結以上，對于房產(chǎn)銷售員工來說，了解市場需求和客戶心理，掌握專業(yè)知識和銷售技巧，保持積極心態(tài)和專注度是非常重要的。只有不斷學習和提升自己，才能更好地滿足客戶的需求，同時也為自己的職業(yè)發(fā)展打下堅實基礎。作為一名房產(chǎn)銷售員工，我將持續(xù)努力并積極應用這些心得體會，為客戶提供更好的服務，實現(xiàn)自身的成長與發(fā)展。
房產(chǎn)銷售個人心得體會篇六
不知不覺中，20__已接近尾聲，加入國華房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時間，這短短的大半年學習工作中，我懂得了很多知識和經(jīng)驗。20__是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務能力，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷?？梢哉f從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說，這半年的時間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導，現(xiàn)在已能獨立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結。
一、學習方面
學習，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關，其實我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解，甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，通過努力的學習明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責，并且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。
二、心態(tài)方面
剛進公司的時候，我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓，開始覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之后，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜，更加趨于成熟。在公司領導的耐心指導和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活。
三、專業(yè)知識和技巧
在培訓專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間，由于初次接觸這類知識，如建筑知識，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦，相互演練，由于面對考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應手，都充分證明了這些是何等的重要性。當時確實感覺到苦過累過，現(xiàn)在回過頭來想一下，進步要克服最大的困難就是自己，雖然當時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎?當然這份成長與公司領導的幫助關心是息息相關的，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因。在工作之余我還會去學習一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰。
四、細節(jié)決定成敗：
從接客戶的第一個電話起，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位。來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的形象，都在于細節(jié)?？此坪唵蔚墓ぷ?，其實更需要細心和耐心，在整個工作當中，不管是主管強調(diào)還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。在平時的工作當中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應手，都是一個一個腳印走出來的，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。
有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。
對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。
房產(chǎn)銷售個人心得體會篇七
第一段：引言（約200字）。
近年來，房地產(chǎn)市場的火爆使得個人銷售房產(chǎn)成為了一種普遍的現(xiàn)象。作為從事房產(chǎn)個人銷售多年的我，從中積累了豐富的經(jīng)驗，并且獲得了一些寶貴的心得體會。在這篇文章中，我將分享我在個人銷售房產(chǎn)過程中所領悟到的五個關鍵要點。
第二段：關鍵要點一（約200字）。
首先，了解市場需求是一個成功個人銷售房產(chǎn)的必要前提。在開始銷售之前，要詳細了解目標市場的購房需求和偏好。這樣，我們就能夠更加準確地針對潛在客戶的需求進行銷售，并更有可能成功。例如，留意最近的樓市走勢，分析需求量和價格變化，有助于我們抓住買房的最佳時機。
第三段：關鍵要點二（約200字）。
其次，精心準備房產(chǎn)信息是個人銷售房產(chǎn)的重要環(huán)節(jié)。一個清晰、全面、真實的房產(chǎn)信息可以極大地增加買家的信任，提高銷售成功的幾率。要盡可能搜集房產(chǎn)的詳盡信息，包括面積、地理位置、交通便利性和配套設施等。同時，要充分利用現(xiàn)代科技手段，如精美的照片和實景視頻，展示房產(chǎn)的優(yōu)點和特色。這樣做不僅可以吸引更多的買家關注，還能夠提高房產(chǎn)的潛在價值。
第四段：關鍵要點三（約200字）。
此外，與買家建立良好的溝通和關系是房產(chǎn)個人銷售的成功因素。在面對潛在買家時，我們要耐心傾聽他們的需求和意見，并作出積極的回應。要善于與買家進行有效的溝通，不僅僅是關于房產(chǎn)本身的信息，還包括周邊環(huán)境以及選房和購房的相關知識。在與買家建立良好的人際關系的過程中，我們能夠更好地理解他們的需求和期望，從而更好地為他們提供幫助和指導。
第五段：關鍵要點四（約200字）。
最后，勇于創(chuàng)新是房產(chǎn)個人銷售的成功之道。在競爭激烈的市場中，要想脫穎而出，必須注重創(chuàng)新。可以考慮運用網(wǎng)絡平臺和社交媒體等現(xiàn)代營銷手段來拓寬銷售渠道和增加曝光度。此外，還可以采取個性化的銷售策略，如為購房者提供個性化的購房建議和專業(yè)的服務，以樹立良好的口碑和品牌形象。創(chuàng)新不僅能夠吸引更多的買家，還能夠提高銷售成功的概率。
第六段：總結（約200字）。
通過這些年在個人銷售房產(chǎn)中的實踐和經(jīng)驗總結，我深刻認識到了了解市場需求、精心準備房產(chǎn)信息、與買家建立良好的溝通和關系以及勇于創(chuàng)新的重要性。這些關鍵要點為我們成功地個人銷售房產(chǎn)提供了一種有效的方法和策略。希望這些心得體會能夠?qū)φ趶氖聜€人銷售房產(chǎn)的人士起到一定的啟發(fā)和幫助。只有不斷學習和探索，才能夠在激烈的市場競爭中脫穎而出，取得更大的成功和突破。
房產(chǎn)銷售個人心得體會篇八
售后服務及簽署合同和按揭手續(xù)的辦理。
直接責任:完成日常的合同管理和按揭手續(xù),保證銀行放款及時;負責部門售后的后勤事務管理及行政工作;負責客戶的買賣和按揭合同的整理、登記、歸檔工作;負責辦理銀行按揭手續(xù)并及時完成銀行的放款工作;負責售后服務跟進落實工作;協(xié)助經(jīng)理處理好與有關部門的溝通協(xié)作工作;完成上司臨時安排的工作任務。
作為一名銷售內(nèi)勤，每天還要協(xié)助銷售經(jīng)理完成各類信息的收集、錄入、匯總、分析工作;負責銷售統(tǒng)計及分析工作，按進度做好日報、月報、年報，最后報給銷售經(jīng)理;負責置業(yè)顧問的傭金表。
二、以下是以前在房產(chǎn)公司從事銷售內(nèi)勤經(jīng)常會做到的一些表格內(nèi)容。
1.建立客戶原始檔案表。
每天我們售樓部的置業(yè)顧問會接待很多來看房或來電咨詢房源的客戶，置業(yè)顧問會將客戶的資料整理在客戶來電來訪表上。然后我們銷售內(nèi)勤每天早上收集每個置業(yè)顧問的來電來訪表。將客戶資料輸入在excel軟件中。首先采用excel允許的任一方式新建一個工作簿，把sheet1作為當前工作表重命名為“客戶原始檔案表”。然后在表格中選定區(qū)域添加所有框線，將表格的第一行區(qū)域選定右擊，在設置單元格格式中點“對齊”，文本控制中將“合并單元格”勾上，再輸入標題“客戶原始檔案表”，再選定字，點擊工具欄中的居中對齊。最后在每個格子中輸入相關信息。如：建檔時間、客戶姓名、客戶性別、客戶年齡、考慮因素、客戶意向、客戶聯(lián)系方式以及客戶歸屬于哪個置業(yè)顧問。客戶資料的完成可以方便我們對客戶資料的查詢、添加、修改和刪除，可以更快更準確的將樓盤信息通知給各個客戶。
2.建立銷售動態(tài)表。
銷售內(nèi)勤每天還要完成銷售動態(tài)表，首先打開excel軟件，新建一個工作簿，把sheet1作為當前工作表命名為“華詩銷售動態(tài)表”，然后保存在固定文件夾里。再在表中創(chuàng)建表格，表格包括每個置業(yè)顧問每天接待的來訪者組數(shù)、來電者組數(shù)、售出房屋總面積、售出房屋總價，還有所有置業(yè)顧問售出房屋的總面積和總價。這時，我們需要用到求和公式=sum(a1:f1),或=a1+b1+c1,或=sum(a1,c1,e1)，這樣就可以精確的計算出。如果沒有計算機和辦公軟件，完全靠人工計算，工作量會非常大，而且容易出錯。我們運用excel軟件，對公司龐大的數(shù)據(jù)進行分析和統(tǒng)計，則大大提高了工作效率。
3.建立車位、房子的銷控表。
在小高層或者排屋開盤的時候，我們需要統(tǒng)計哪些房子和車位是被訂購或者已售出了的。所以我們需要excel軟件的幫助來做好車位房子的銷控表。如圖2、圖3，主要用到電子表格中的填充工具。被客戶訂購的車位或房子我們會將選中區(qū)域的單元格填充成紅色銷控，這樣可以更直觀，更易懂。單元格填充是excel一項基本操作。在excel軟件的工具欄中有填充顏色，我們只需選中預定或已售的單元格(包括車位、房號、客戶姓名)，然后將其填充成紅色。
4.建立日報表。
公司為了了解房子的銷售情況，會要求銷售內(nèi)勤每天上交日報表給銷售總監(jiān)。日報表可以明確的看出每天公司的資金回籠。日報表中包括這些內(nèi)容：房號、面積、單價、總價、今日回籠及總回籠。如圖4，最右邊填充成黃色的單元格是表示改房子是被訂購還是被簽約。通常訂購房子應付定金10萬，簽約要付首付，一般是房子總價的30%。日報表中的面積和單價需要自動調(diào)整小數(shù)點。單擊“工具”菜單中的“選項”，然后單擊“編輯”選項卡，選中“自動設置小數(shù)點”復選框，在“位數(shù)”微調(diào)編輯框中鍵入需要顯示在小數(shù)點右面的位數(shù)。在此，我們鍵入“2”單擊“確定”按鈕。最后欄的總回籠需要用到自動求和按鈕。首先選定要求和的數(shù)值所在的行或者列中與數(shù)值相鄰的單元格，再單擊工具欄上的自動求和按鈕?；蛘呦冗x定目標單元格，用鼠標選定要匯總的單元格或者單元格區(qū)域。最后按“確認”按鈕。
三、總結。
內(nèi)勤工作看似簡單，其實也很復雜、具有一定的挑戰(zhàn)性，它不但要求內(nèi)勤人員具有較高的政治敏感性，同時對文化素質(zhì)、語言組織能力都有較高的要求。因此，內(nèi)勤要自覺增強大局意識、全局意識，善于圍繞部門工作，結合工作實際，盡可能地把工作做得細致，使自己真正成為領導的得力助手。內(nèi)勤這個工作崗位，就好比帶動機器運轉(zhuǎn)的一粒鏍釘，在自己的位置上發(fā)揮著關鍵性的作用。內(nèi)勤工作就是一項綜合協(xié)調(diào)、綜合服務的工作，具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用。
房產(chǎn)銷售個人心得體會篇九
首先，我想從自已作為一名普通的銷售人員在跟進客戶方面應具備的心得說起，也許我們在很多時候也會常說以下幾點，問題是在于能將它投入到真正的行動去的人太少，所以有個很簡單的事實，成功的是少數(shù)人。因為他們都是始終如一的去做，將它變成一種習慣。
1：最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。銷售工作就是與人打交道，需要專業(yè)的溝通技巧，這使銷售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作。對待客戶要一視同仁，不能嫌貧愛富，不分等級的去認真對待每一位客戶，我們的熱情接待使他對我們的樓盤也充滿了好感，那么我們的'目的也就達到了。
2：接待客戶的時候不要自己滔滔不絕的說話，好的銷售人員必然是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的需求，是必要條件;同時也應該是個心理學家，通過客戶的言行舉止來判斷他們內(nèi)心的想法，是重要條件;更應該是個談判專家，在綜合了各方面的因素后，要看準時機，一針見血的，點中要害，這是成交的關鍵因素。
3：機會是留給有準備的人：在接待客戶的時候，我們的個人主觀判斷不要過于強烈，像一看這個客戶就知道不會買房這客戶太刁，沒誠意等主觀意識太強，導致一些客戶流失，對一些意向客戶溝通的不夠好，使得這些客戶到別的樓盤成交，對客戶不夠耐心，溝通的不夠好，對客戶沒有及時的追蹤導致失去客戶等等。還是那句老話，機會只留給有準備的人。
4：做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。不要在電話里講很長時間，電話里都說了，客戶就覺得沒有必要過來了。
5：經(jīng)常性約客戶過來看看房，了解我們的樓盤。針對客戶的一些要求，為客戶選擇幾個房型，使客戶的選擇性大一些。多從客戶的角度想問題，這樣可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合他的房子，讓客戶覺得你是真的為他著想，可以放心的購房。
6：提高自己的業(yè)務水平，加強房地產(chǎn)相關知識及最新的動態(tài)。在面對客戶的問題就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的信任自己，這樣對我們的樓盤也更有信心。客戶向你咨詢樓盤特點、戶型、價格等等的時候，一問三不知，客戶就根本不會買你推薦的樓盤。
7：學會運用銷售技巧。對待意向客戶，他猶豫不決，這樣同事之間可以互相制造購買氛圍，適當?shù)谋瓶蛻舯M快下定。凡事心急人不急沉著應戰(zhàn)也許客戶就要成交了，但是由于一些小小的原因，會讓他遲遲不肯簽約，這個時候是千萬不能著急的，因為你表現(xiàn)出越急躁的態(tài)度，客戶越是表示懷疑。你可以很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題，然后再細心地和他溝通，直到最后簽約。當然，在解釋的時候，所要表現(xiàn)出來的態(tài)度就是沉著，冷靜，并且沒有太過于期待客戶能夠成交。
8：與客戶維系一種良好的關系，多為客戶著想一下，這樣的話，你們可以成為朋友，他的親朋好友都可能是你的下個客戶。
不能做，不是真本領!
房產(chǎn)銷售個人心得體會篇十
兩年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會到不一樣的人生，特別是在xx的案場，嚴格、嚴謹?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實的工作作風。回首過去一步步的腳印，我的銷售心得有以下幾點：
堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時能成功，但能肯定的是我們正離目標越來越近。有了頑強的精神，于是事半功倍。持續(xù)的工作，難免會令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的時候，再堅持一下也就過去了；同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶解釋的機會，客戶就流失了；而再堅持一下、說服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個電話，多一次溝通。同時堅持不懈的學習房地產(chǎn)專業(yè)相關知識，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶。
我認為一個好的銷售人員應該是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應當輕易以自己的經(jīng)驗來判斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”，導致一些客戶流失，應該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶真實信息，把握買房者的心理，在適當時機，一針見血的，點中要害，直至成交。
辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點。因此自從我進入易居公司的那一刻起，我就一直保持著認真的工作態(tài)度和積極向上的進取心，無論做任何細小的事情都努力做到最好，推銷自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品，喜愛自己的產(chǎn)品，保持熱情，熱誠的對待客戶；腳踏實地的跟進客戶，使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實，點點滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績。同時維護好所積累的老客戶的關系，他們都對我認真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定，又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻?，致使我的工作成績能更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的最大的收獲和財富，也是我最值得驕傲的。
每個人都有過狀態(tài)不好的時候，積極、樂觀的銷售員會將此歸結為個人能力、經(jīng)驗的不完善，把此時作為必經(jīng)的磨練的過程，他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展，而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機遇和時運，總是抱怨、等待與放棄！
龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當中，兔子傾向于機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力。現(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑；一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果領先靠的是機會，運氣總有用盡的一天。
一直以來我堅持著做好自己能做好的事，一步一個腳印踏踏實實的堅定的向著我的目標前行。
房產(chǎn)銷售個人心得體會篇十一
一、房地產(chǎn)銷售內(nèi)勤工作職責：
售后服務及簽署合同和按揭手續(xù)的辦理。
直接責任：完成日常的合同管理和按揭手續(xù)，保證銀行放款及時；負責部門售后的后勤事務管理及行政工作；負責客戶的買賣和按揭合同的整理、登記、歸檔工作；負責辦理銀行按揭手續(xù)并及時完成銀行的放款工作；負責售后服務跟進落實工作；協(xié)助經(jīng)理處理好與有關部門的溝通協(xié)作工作；完成上司臨時安排的工作任務。
作為一名銷售內(nèi)勤，每天還要協(xié)助銷售經(jīng)理完成各類信息的收集、錄入、匯總、分析工作；負責銷售統(tǒng)計及分析工作，按進度做好日報、月報、年報，最后報給銷售經(jīng)理；負責置業(yè)顧問的傭金表。
二、以下是以前在房產(chǎn)公司從事銷售內(nèi)勤經(jīng)常會做到的一些表格內(nèi)容
1、建立客戶原始檔案表
每天我們售樓部的置業(yè)顧問會接待很多來看房或來電咨詢房源的客戶，置業(yè)顧問會將客戶的資料整理在客戶來電來訪表上。然后我們銷售內(nèi)勤每天早上收集每個置業(yè)顧問的來電來訪表。將客戶資料輸入在excel軟件中。首先采用excel允許的任一方式新建一個工作簿，把sheet1作為當前工作表重命名為“客戶原始檔案表”。然后在表格中選定區(qū)域添加所有框線，將表格的第一行區(qū)域選定右擊，在設置單元格格式中點“對齊”，文本控制中將“合并單元格”勾上，再輸入標題“客戶原始檔案表”，再選定字，點擊工具欄中的居中對齊。最后在每個格子中輸入相關信息。如：建檔時間、客戶姓名、客戶性別、客戶年齡、考慮因素、客戶意向、客戶聯(lián)系方式以及客戶歸屬于哪個置業(yè)顧問?？蛻糍Y料的完成可以方便我們對客戶資料的查詢、添加、修改和刪除，可以更快更準確的將樓盤信息通知給各個客戶。
2、建立銷售動態(tài)表
銷售內(nèi)勤每天還要完成銷售動態(tài)表，首先打開excel軟件，新建一個工作簿，把sheet1作為當前工作表命名為“華詩銷售動態(tài)表”，然后保存在固定文件夾里。再在表中創(chuàng)建表格，表格包括每個置業(yè)顧問每天接待的來訪者組數(shù)、來電者組數(shù)、售出房屋總面積、售出房屋總價，還有所有置業(yè)顧問售出房屋的總面積和總價。這時，我們需要用到求和公式=sum（a1：f1），或=a1+b1+c1，或=sum（a1，c1，e1），這樣就可以精確的計算出。如果沒有計算機和辦公軟件，完全靠人工計算，工作量會非常大，而且容易出錯。我們運用excel軟件，對公司龐大的數(shù)據(jù)進行分析和統(tǒng)計，則大大提高了工作效率。
3、建立車位、房子的銷控表
在小高層或者排屋開盤的時候，我們需要統(tǒng)計哪些房子和車位是被訂購或者已售出了的。所以我們需要excel軟件的幫助來做好車位房子的銷控表。如圖2、圖3，主要用到電子表格中的填充工具。被客戶訂購的車位或房子我們會將選中區(qū)域的單元格填充成紅色銷控，這樣可以更直觀，更易懂。單元格填充是excel一項基本操作。在excel軟件的工具欄中有填充顏色，我們只需選中預定或已售的單元格（包括車位、房號、客戶姓名），然后將其填充成紅色。
4、建立日報表
公司為了了解房子的銷售情況，會要求銷售內(nèi)勤每天上交日報表給銷售總監(jiān)。日報表可以明確的看出每天公司的資金回籠。日報表中包括這些內(nèi)容：房號、面積、單價、總價、今日回籠及總回籠。如圖4，最右邊填充成黃色的單元格是表示改房子是被訂購還是被簽約。通常訂購房子應付定金10萬，簽約要付首付，一般是房子總價的30%。日報表中的面積和單價需要自動調(diào)整小數(shù)點。單擊“工具”菜單中的“選項”，然后單擊“編輯”選項卡，選中“自動設置小數(shù)點”復選框，在“位數(shù)”微調(diào)編輯框中鍵入需要顯示在小數(shù)點右面的位數(shù)。在此，我們鍵入“2”單擊“確定”按鈕。最后欄的總回籠需要用到自動求和按鈕。首先選定要求和的數(shù)值所在的行或者列中與數(shù)值相鄰的單元格，再單擊工具欄上的自動求和按鈕?；蛘呦冗x定目標單元格，用鼠標選定要匯總的單元格或者單元格區(qū)域。最后按“確認”按鈕。
三、總結
內(nèi)勤工作看似簡單，其實也很復雜、具有一定的挑戰(zhàn)性，它不但要求內(nèi)勤人員具有較高的政治敏感性，同時對文化素質(zhì)、語言組織能力都有較高的要求。因此，內(nèi)勤要自覺增強大局意識、全局意識，善于圍繞部門工作，結合工作實際，盡可能地把工作做得細致，使自己真正成為領導的得力助手。內(nèi)勤這個工作崗位，就好比帶動機器運轉(zhuǎn)的一粒鏍釘，在自己的位置上發(fā)揮著關鍵性的作用。內(nèi)勤工作就是一項綜合協(xié)調(diào)、綜合服務的工作，具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用。
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房產(chǎn)銷售個人心得體會篇十二
首先，我想從自已做為一名普通的銷售人員在跟進客戶方面應具備的心得說起，也許我們在很多時候也會常說以下幾點，問題是在于能將它投入到真正的行動去的人太少，所以有個很簡單的事實，成功的是少數(shù)人。因為他們都是始終如一的去做，將它變成一種習慣。
1、最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。銷售工作就是與人打交道，需要專業(yè)的溝通技巧，這使銷售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作。對待客戶要一視同仁，不能嫌貧愛富，不分等級的去認真對待每一位客戶，我們的熱情接待使他對我們的樓盤也充滿了好感，那么我們的目的也就達到了。
2、接待客戶的時候不要自己滔滔不絕的說話，好的銷售人員必然是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的需求，是必要條件;同時也應該是個心理學家，通過客戶的言行舉止來判斷他們內(nèi)心的想法，是重要條件;更應該是個談判專家，在綜合了各方面的因素后，要看準時機，一針見血的，點中要害，這是成交的關鍵因素。
3、機會是留給有準備的人、在接待客戶的時候，我們的個人主觀判斷不要過于強烈，像“一看這個客戶就知道不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”等主觀意識太強，導致一些客戶流失，對一些意向客戶溝通的不夠好，使得這些客戶到別的樓盤成交，對客戶不夠耐心，溝通的不夠好，對客戶沒有及時的追蹤導致失去客戶等等。還是那句老話，機會只留給有準備的人。
4、做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。不要在電話里講很長時間，電話里都說了，客戶就覺得沒有必要過來了。
5、經(jīng)常性約客戶過來看看房，了解我們的樓盤。針對客戶的一些要求，為客戶選擇幾個房型，使客戶的選擇性大一些。多從客戶的角度想問題，這樣可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合他的房子，讓客戶覺得你是真的為他著想，可以放心的購房。
6、提高自己的業(yè)務水平，加強房地產(chǎn)相關知識及最新的動態(tài)。在面對客戶的問題就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的信任自己，這樣對我們的樓盤也更有信心?？蛻粝蚰阕稍儤潜P特點、戶型、價格等等的時候，一問三不知，客戶就根本不會買你推薦的樓盤。
7、學會運用銷售技巧。對待意向客戶，他猶豫不決，這樣同事之間可以互相制造購買氛圍，適當?shù)谋瓶蛻舯M快下定。凡事心急人不急沉著應戰(zhàn)也許客戶就要成交了，但是由于一些小小的原因，會讓他遲遲不肯簽約，這個時候是千萬不能著急的，因為你表現(xiàn)出越急躁的態(tài)度，客戶越是表示懷疑。你可以很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題，然后再細心地和他溝通，直到最后簽約。當然，在解釋的時候，所要表現(xiàn)出來的態(tài)度就是沉著，冷靜，并且沒有太過于期待客戶能夠成交。
8、與客戶維系一種良好的關系，多為客戶著想一下，這樣的話，你們可以成為朋友，他的親朋好友都可能是你的下個客戶。
9、如果這次沒成功，立即約好下次見面的日期。我們的銷售并不能夠做到百發(fā)百中，每次新客戶過來都能成交。畢竟現(xiàn)在的經(jīng)濟形勢是不會出現(xiàn)這樣好的結局的。假設這次沒有能夠現(xiàn)場定房成功，那么在客戶要離開的時候，不妨試著與他約定下次來現(xiàn)場的日期，這樣你可以更加了解客戶的需求，也可以幫助你確定客戶的意向程度。
10、記住客戶的姓名。可能客戶比較多，不一定能夠記得所有的客戶姓名，但是，如果在你的客戶第二次來到現(xiàn)場的時候，你能夠立刻報出他的姓名，客戶會覺得你很重視他，也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度。不妨去強化記憶一下，實際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程，再加上平時的回訪工作，你是可以記得的，至少是他的姓氏!
在我們的墻上有這么一句話、今天工作不努力，明天努力找工作。如果有的時候，你工作有點疲倦了，接待客戶很累了，那么就看著客戶，當成是自己的傭金，沒有誰會不喜歡錢吧，為了傭金而去好好地對待客戶。呵呵，這樣似乎有點俗氣，但是，在自己很累的時候，如果把個人的心情帶入到工作中，那一定不能做好銷售的。不妨嘗試一下這種方法，至少是一種動力。
以上就是我的銷售經(jīng)驗，我以后要這樣做，不能紙上談兵，引用一句話、能說不能做，不是真本領!
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房產(chǎn)銷售個人心得體會篇十三
對于房地產(chǎn)業(yè)，一套普普通通的住宅，少則十幾萬，多則幾十萬到上百萬，這對購房者來說，是一種很慎重的大事。因此，作為一個好的銷售員，一定要掌握靈活多樣的營銷技巧，才能出奇制勝。經(jīng)過多年的工作經(jīng)驗，我有如下幾點銷售心得：
作為房地產(chǎn)銷售人員，你必須了解你要銷售的產(chǎn)品——房子，必須深信，你要銷售的房子能夠滿足你潛在客戶的基本要求，甚至可能還會帶來超值。作為銷售人員要熱愛你的產(chǎn)品，要知道自己產(chǎn)品的特色，同時應了解以下幾個方面的特征：房屋價格、結構配套（學校、酒店、銀行、商嘗醫(yī)院等）物管水平、建筑質(zhì)量、建筑風格、交通條件、城市規(guī)劃、樓盤規(guī)劃、朝向、外觀、付款方式、發(fā)展商的品牌效應、產(chǎn)權歸屬、建筑年代這樣才能與目標顧客形成共振。
對待每一個客戶我們要做到熱情坦誠，貫徹始終。要想客戶之所想，急客戶之所急，幫客戶之所需。房子成交并非終結，要經(jīng)常訪問客戶，加強聯(lián)系，幫其排憂，這樣你的客戶就會像滾雪球一樣越滾越大，形成客戶派生客戶的第二個購買市場。
作為一個合格的營銷員必須具備多方面的專業(yè)知識和經(jīng)營能力，要熟悉了解房地產(chǎn)市場管理的方針、政策和市場行情等相關的業(yè)務知識。售房時，要把企業(yè)的優(yōu)勢實事求是的給客戶講清楚，要言之有信，不要夸大其詞，不要只顧賣房胡亂許愿，更不要在購房合同上擅自亂增加不該加的條款，以免造成許多麻煩，使客戶意見紛紛，否則，不僅影響了公司的銷售，而且還敗壞了公司的形象。只有堅持實事求是，言之有信才能贏得客戶的信賴，才能使銷售工作越做越好。
在接待客戶時，首先要察顏觀色摸透他的心理，弄清他購房的目的。一般購房的目的有兩個，一是為了改善居住條件，對這類客戶在介紹樓盤時，應更多的強調(diào)該房的質(zhì)量、使用功能、特點，周邊環(huán)境、配套、交通狀況及物業(yè)管理，著重從居住的方便性和環(huán)境的優(yōu)越性等來介紹。另一方面就是購房作為一種投資，對此類客戶應該重點介紹房屋的質(zhì)量、規(guī)劃、周邊環(huán)境、改善前景及保值、增值和升值潛力，這樣就可誘發(fā)和增強其購房信心，起到事半功倍之效。
顧客用畢生的心血和積蓄來決定購置房產(chǎn)這是一個非常復雜而慎重的過程，開始有很多疑慮，會提出這樣或那樣的難題，對此我們千萬不要急于求成，更不要死纏硬催，要有耐心，要利用觀察技巧和語言技巧，要根據(jù)他的經(jīng)濟狀況和承受能力，把他們提出的一系列問題逐個說清講透，使他們解除疑慮，因勢利導，當好參謀，讓他們從內(nèi)心里感到你所說的完全可信，自然而然的就接受了你的解釋和說服。
對待所有客戶我們必須尊重，做到彬彬有禮、和藹熱情，給客戶一種溫暖的感覺，給客戶留下一個好的印象，決不可以貌取人，只有為客戶提供持續(xù)的周到的和令人滿意的高質(zhì)量服務，才能起到事半功倍之效。
因此在銷售實踐中，我們要學會靈活運用各種銷售技巧，并根據(jù)實際情況創(chuàng)造出一些新的行之有效的方法，從而取得銷售的成功。
房產(chǎn)銷售個人心得體會篇十四
其實銷售并沒有什么“絕招”，也沒有太多的技巧性的東西可言。人與人交往很難按一種統(tǒng)一的模式去做，每個人的個性都不一樣，處理問題的方式也就自然不一樣。對于一個剛踏進地產(chǎn)銷售行業(yè)的新人來說，別人的銷售技巧只可供參考，除了學習別人的做法以外，更多的是在每一次與客戶打交道的過程中，總結出合適自己的商談方式、方法，這樣你就具有了自己個人獨特銷售技巧。只要多加留意、多加練習，每個人都可以具備自己獨特的銷售技巧，有自己的“絕招”。所以說，銷售技巧更多的是用心學習、用心體會、用心做事。
從事房地產(chǎn)銷售工作的人員應致力于個人及事業(yè)的發(fā)展，因為生活只會隨著自我改變而改變，唯有不斷地學習，才能穩(wěn)固地立足于這個社會。所以要成為一名頂尖的銷售人員，首先必須學習的是如何保持一種積極向上的心態(tài)。
進入房地產(chǎn)行業(yè)之后，在工作的過程當中，我發(fā)現(xiàn)地產(chǎn)這個行業(yè)所涉及的面是非常的廣，很有挑戰(zhàn)性。一個積極的心態(tài)，是對自我的一個期望和承諾，決定你的人生方向，確定自己的工作目標，正確看待和評價你所擁有的能力。你認為自己是一個什么樣的人很重要。
一個有著積極態(tài)度的銷售人員，相信他每天早晨起床都是面帶微笑地對自己說。“今天我心情很好，我很高興，今天會跟很多客戶聯(lián)系，我相信能給他們解決一些問題或解除他們的疑慮，我會成交的”；“只要我努力，相信今天我一定能成交，我的銷售業(yè)績是最棒的”；這就是他對自己的一種肯定。
所謂親和力，就是銷售人員和客戶交流溝通的能力。銷售人員的工作性質(zhì)是直接面對面地與客戶打交道，怎么才能更好地與客戶溝通，讓客戶認可你，必須通過規(guī)范你的言行舉止來實現(xiàn)。
在售房的過程中，語言是溝通的橋梁。對銷售人員而言，語言應該是一門應酬與交往的藝術，不僅要注意表情、態(tài)度、用詞，還要講究方式和方法，遵守語言禮儀，是順利達到交往效果的“潤滑劑”。
在人際交往中，約有80%以上的信息是借助于舉止這種無聲的“第二語言”來傳達的。行為舉止是一種不說話的“語言”，包括人的站姿、坐姿、表情以及身體展示的各種動作。一個眼神、一個表情、一個微小的手勢和體態(tài)都可以傳播出重要的信息。一個人的行為舉止反映出他的修養(yǎng)水平、受教育程度和可信任程度。在人際關系中，它是塑造良好個人形象的起點，更重要的是他在體現(xiàn)個人形象的同時，也向外界顯示了作為公司整體的文化精神。
房地產(chǎn)產(chǎn)品的特殊性要求銷售人員有較深的產(chǎn)品知識與專業(yè)知識。產(chǎn)品知識和專業(yè)知識是銷售人員自信的基礎，也是銷售技巧的保證。
樓盤產(chǎn)品知識的掌握是正式進入推銷的第一步，你有再好的心態(tài)與自信心，可對樓盤的產(chǎn)品知識一無所知，客戶向你咨詢樓盤特點、戶型、價格、裝修標準等等的時候，你即一問三不知，客戶就根本不會買你推薦的樓盤。
當樓盤面對有效需求，開發(fā)商有效供給，我們卻不能有效銷售或者說不能高效率銷售，一旦錯過樓盤銷售增長期、平穩(wěn)期，就只剩下漫長的等待，非?？上б卜浅１粍?，尤其是所售樓盤周邊有競爭樓盤存在、而樓盤差異化又不大時，知己知彼的銷售人員是戰(zhàn)勝競爭對手的決勝砝碼。商品房的價值比較高，往往很多客戶是用一生的積蓄來購買的大宗買賣。因此反復比較、猶豫不決是常見現(xiàn)象，客戶對樓盤能察覺的使用價值作了反復比較依然拿不定主意時，如果售樓人員能就客戶的購房需求作一番說明，成功率就會很高。
專業(yè)的經(jīng)紀人不僅對所售樓盤本身的特點（品味、文化、規(guī)劃、景觀、設計、風格、結構、戶型、面積、功能、朝向、便利、價格、公建設施、設備、社區(qū)管理、社區(qū)文化等等）有根本了解，而且對所售樓盤地段、周邊環(huán)境、城市規(guī)劃、基礎設施、發(fā)展趨勢、開發(fā)商實力等有足夠的了解。更重要的是對競爭樓盤優(yōu)勢有清醒的認識，能夠與競爭樓盤進行使人信服、恰如其分的比較。在比較中，無原則的貶低競爭對手樓盤的做法很容易使客戶產(chǎn)生逆反心理。因此，既要實事求是，又要揚長避短，為客戶提供置業(yè)意見，使客戶對你和你所銷售的樓盤產(chǎn)生信任感。
要學會在與客戶交流的過程中抓住客戶所關心的問題作為突破口，那你就會成功的。
有人說，“錢從客戶口袋到銷售人員口袋”這一段距離是世界上最長的距離，我覺得形容得很貼切。只要客戶不掏錢出來，我們就永遠得不到，所以如何縮短這一段距離是至關重要的。
與客戶的溝通以及相處中隨時以“利他”的思考方式去進行思考，如何幫助客戶，如何才能讓客戶處在最佳利益的狀態(tài)，如何才能讓客戶覺得貼心，才會幫客戶解決困擾，才會讓客戶喜歡買你推銷的房子，才會讓客戶將你視為朋友，而不是在客戶的眼中只是一個老想把房子賣給他，如此失敗的一個銷售人員而已。利他的思考方式可以讓我們跟客戶站在同一陣線去解決問題，你是他的最佳戰(zhàn)友，而不是站在你銷我買的對立立場。
在銷售工作的過程中，常常會不自覺地陷入自己制造的誤區(qū)而不自知。這其中有兩個誤區(qū)是我們最容易掉進去的，所以必須隨時提醒自己。
其一是：當我們想要將手上的房子銷售給客戶的時候，客戶真的需要嗎？是他真的需要還是我們覺得他需要，如果只是單方面我們覺得他需要，那么成交可能就會距離我們遙遠而且機會渺茫。所以在面對客戶銷售之前，如何喚起他的“需求意識”，以及如何創(chuàng)造他們的需求是我們必須要用心的重點，因為在他不認為自己需要的時候，他是絕對不可能點頭同意成交的。對客戶來說最好的房子就是客戶已經(jīng)產(chǎn)生需求的房子才是最好的房子，所以優(yōu)先銷售需求，然后再銷售房子給客戶，而不是先銷售房子后才銷售需求。
其二是：我們所提出的意見是基于客戶的需求來考慮的，還是我們只將焦點集中在自己的業(yè)績完成上，所提出的意見是為客戶量身定做，還是為我們自己量身定做。這兩種心態(tài)造成我們和客戶之間的不同距離。我們當然希望客戶的訂單越大越好，成交的金額越高越好，但是客戶的期望卻并非如此。每一個客戶的期望都是希望能夠在最低的金額下發(fā)揮到最高的效率，客戶并不是吝嗇花錢或者挑毛病，因為換一個角度來思考，如果我們自己是客戶，當我們決定要花錢買房的時候說不定比現(xiàn)在這些抱怨的客戶更加的挑剔。一個成功的銷售人員在客戶的心目中是客戶問題的解決者，而絕對不是客戶問題的制造者。
其實在這個世界上最難銷售最難面對，以及最挑剔的客戶常常就是自己。
房產(chǎn)銷售個人心得體會篇十五
通過為期三天的房地產(chǎn)銷售人員基礎知識”和“__項目資料分析”的現(xiàn)場培訓，使我們銷售部所有員工受益匪淺。
這次培訓結合理論與實踐，為我們下一步更好的開展銷售工作打下了良好扎實的基礎。
作為一名基層銷售人員，應具備自信、韌性、喜愛、感恩、傾聽、綜合知識和舉一反三自我自我反省等的基本素質(zhì)，并且在日常工作中注意提高業(yè)務水平，增強銷售技能，培養(yǎng)敏銳的觀察力，研究調(diào)查房產(chǎn)市場，從而了解在激烈的市場競爭中，服務是一個全過程。盡可能細化信息，注意平時工作中客戶資源的積累、維護、溝通交流以及信息的收集、整理、反饋。
我本人覺得公司這次組織的培訓非常好，促使我們在工作中進一步的學習提高，同時了解學習是一件貫穿生命始終的事情。只有不斷地學習，才能進一步充實自我，完善自我，不會固步自封。同時，可以從學習中發(fā)現(xiàn)自身的欠缺點，對今后工作的進一步開展打下良好基礎。同時，也更加明白銷售是一門非常有學問的課程。
絕不僅僅只是簡單的“售”的動作，而是需要更多的準備、醞釀工作，在銷售過程中與客戶的交流、溝通、協(xié)商、了解，(更需要我們有飽滿的工作熱情和扎實的業(yè)務基礎)，以及銷售后后續(xù)的資料整理歸檔，與客戶的事后聯(lián)絡交流等一系列不可缺少的所有程序。
通過這次系統(tǒng)培訓，使我們在獲得更完整的房產(chǎn)知識、銷售技巧的同時，也更加堅定了我們對所銷售樓盤的信心，以及對自身完成銷售工作的信心，有助于完成今后一系列銷售任務。
從我個人認為：目前房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展比較快，競爭日趨激烈，營銷不僅要在產(chǎn)品硬件上下功夫，更要注重軟服務。從杭州的樓市來看，賣得好的樓盤都是“找得到理由的”，而不再是前幾年一味的普遍上漲，只有產(chǎn)品做得好、定位比較準確、營銷和服務都比較到位的房產(chǎn)品，才能最終贏得消費者的認同。
目前房地產(chǎn)銷售已經(jīng)從產(chǎn)品競爭上升到服務競爭的階段，而我們的樓盤又是別墅類產(chǎn)品，定位為高檔房產(chǎn)品，所以更應該把基礎工作做到位，軟服務就更需要銷售員有全面的素質(zhì)。通過學習，我又把房產(chǎn)銷售的整個流程進行了全面梳理，加深了對本公司產(chǎn)品的理解，認為自身在售樓部的形象很重要，只有通過學習，才能進一步提高自己的素質(zhì)，才能積累更多的客戶。作為一線銷售管理人員，不斷學習才能充分發(fā)揮銷售人員的主觀能動性。
其次是做銷售用心很重要。銷售就如醫(yī)生要先診斷才能開處方一樣，銷售人員要先用心了解客戶的需求后才能再談銷售，而不是一見客戶就推銷自己的產(chǎn)品。此外，只有把客戶看成長久的客戶，成功率才會增大，客戶應該成為自己的終身客戶。最后，銷售人員要主動幫助客戶，客戶才會信任你，主動來找你。
通過對天地墅園項目的分析和互動，我們對自己的房產(chǎn)品加深了解，同時又發(fā)現(xiàn)了一些問題，需要在日后的工作中去一一落實和解決。
首先感謝公司指示布置這次為期7學習的時機，通過系統(tǒng)的培訓活動，使我深入的認識到團隊在工作中的首要性和如何做一民優(yōu)秀房產(chǎn)置業(yè)顧問。這次培訓我總結出了以下心得。
一個團隊中，大家都要同心協(xié)力，相互配合、相互協(xié)調(diào)，必須有一個共同的價值觀，領導者的指揮協(xié)調(diào)要有力。在我們的實際工作中，每一項工作任務的完成，都需要我們制訂合理的工作計劃，根據(jù)職責合理的分工，在實施過程中，一定要仔細考慮問題點和難點，找出對應的解決方法，同時每個成員一定要服從領導，嚴格執(zhí)行下達的任務和使命，只有這樣才能保證我們集體任務的順利完成;對困難估計不夠，準備不足以及思維模式的束縛也是導致我們項目失敗的原因。
日常工作中，我們也會經(jīng)常遇到看似簡單的問題，以慣有的思維去準備，當現(xiàn)實情況與想象中不同時，我們由于準備不足，容易造成混亂，極其被動。這就要求我們在解決一個問題時，一定要全面思考、認真準備，在碰到意外出現(xiàn)時才能從容應對。同時，在出現(xiàn)混亂、被動的情況下，大家一定要冷靜，團結，要相互鼓勵，積極探索，通過集體的力量找到解決問題的方法。
短短的七天培訓使我學到了很多關于房地產(chǎn)行業(yè)的專業(yè)知識、工作技巧以及商務禮儀，明白了該如何調(diào)整自己的心態(tài)，如何與人有效地溝通交流。其中，給我感悟最深的是客戶接待和金融知識兩個環(huán)節(jié)?？蛻艚哟此坪唵?，要做好可就不是很容易，還從中學到了權證辦理的基本流程、房地產(chǎn)抵押貸款成數(shù)年限及利率，還有公積金貸款的流程等等必備常識。我雖然剛接觸這個行業(yè)，不懂得的地方還很多很多，但通過這次培訓讓我加深了對房產(chǎn)知識、銷售人員的基本素質(zhì)、對待客戶的態(tài)度、如何解決實際工作中碰到的問題，以及公司樓盤具體情況和營銷思路有更深一層的了解。通過此次培訓，我覺得要想做好房地產(chǎn)銷售工作，光有毅力和恒心還不行，應掌握適當?shù)姆椒ê图记?，做事情更要有針對性?/p>
我本人覺得公司這次組織的培訓非常好，促使我們在工作中進一步的學習提高，同時了解學習是一件貫穿生命始終的事情。只有不斷地學習，才能進一步充實自我，完善自我，不會固步自封。同時，可以從學習中發(fā)現(xiàn)自身的欠缺點，對今后工作的進一步開展打下良好基礎。同時，也更加明白銷售是一門非常有學問的課程。絕不僅僅只是簡單的“售”的動作，而是需要更多的準備、醞釀工作，在銷售過程中與客戶的交流、溝通、協(xié)商、了解。
“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤?！边@句話說明了成功需要一種精神的。銷售人員就需要這種意志，要有不達目的決不罷休的信念，才有機會走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務精神，更要秉承一貫的信念，自我激勵，自我啟發(fā)，才能堅持到底，渡過重重難關，走向最終勝利。
房產(chǎn)銷售個人心得體會篇十六
在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了，在銷售方面還有待提高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫出來，即從中發(fā)現(xiàn)得到提高，也可以從中找到自己需要學習的地方，完善自己的銷售水平。經(jīng)歷了上次開盤，從前期的續(xù)水到后期的成功銷售，整個的銷售過程都開始熟悉了。
在接待客戶當中，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對yu銷售這個概念有所認識。從自己那些已經(jīng)購房的客戶中，在對他們行銷售的過程里，我也體會到了許多銷售心得。在這里拿出來給大家看看，也許我還丌是做的購茫但是希望拿出來跟大家分享一下。
第一、最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。
第二、做好客戶的登記，及行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有于后期的銷售工作，方便展開。
第三、經(jīng)常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的勱態(tài)。加強客戶的購買信心，做好溝通工作，為客戶做好幾種方案，方便于客戶考慮及開盤的銷售，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個戶型。這樣也方便了自己的銷售。
第四、提高自己的業(yè)務水平，加強房地產(chǎn)相關知識及最新的勱態(tài)。在面對客戶的時候就能游刃有余，樹立自己的與業(yè)性，同時也讓客戶更加的想信自己。從而促銷售。
第五、多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對性的行化解，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房。
第六、學會運用銷售技巧，營造一種購買的欲望及氛圍，適當?shù)谋瓶蛻舯M快下定。
第七、無論做什么如果沒有一個良好的心態(tài)，那肯定是做丌好的。在工作中我覺得態(tài)度決定一切，當個人的需要受挫時，態(tài)度最能反映出你的價值觀念。積極、樂觀者將此歸結為個人能力、經(jīng)驗的丌完善，他們樂意斷向好的方向改和發(fā)展，而機遇、環(huán)境的怪是抱怨、等待不放棄！什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活。
第八、找出勻锨遄約旱哪勘輳丌斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個永進是最重要的。
人生是需要積累的，有經(jīng)驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前的道路上，反而可以早點抵達終點。如果領先靠的是機會，運氣怪有用盡的一天。對工作保持長久的熱情和積極性，更需要有“丌待揚鞭自奮蹄”的精神。所以這半年來我一直堅持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個腳印堅定的向著我的目標前行。
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