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學(xué)校工作例會會議紀(jì)要篇一
20__年12月31日
地點(diǎn)：
會議室
參加人員：
簽發(fā)：
會議內(nèi)容：
會議總結(jié)了管理處十二月份的工作情況，聽取了各單位的情況匯報(bào)并對二?一三年一月份工作進(jìn)行了部署，現(xiàn)紀(jì)要如下：
一、認(rèn)真做好規(guī)范有序營運(yùn)，加強(qiáng)收費(fèi)及施救過程監(jiān)督，促進(jìn)收費(fèi)、施救工作質(zhì)量提升，尤其要落實(shí)好施救收費(fèi)新標(biāo)準(zhǔn);精心組織元旦有序暢通和春運(yùn)、惡劣天氣各項(xiàng)營運(yùn)準(zhǔn)備工作，全力保安全、保暢通、保服務(wù)、保規(guī)范;各站隊(duì)要積極籌劃“春運(yùn)”實(shí)施方案，并于16日前報(bào)管理處，重點(diǎn)做好人員、物資和應(yīng)急處置準(zhǔn)備，精心做好“春節(jié)”期間小客車免費(fèi)通行準(zhǔn)備工作。
二、全力做好安全管理，要繼續(xù)做好員工日常安全教育，高度重視冬季安全管理措施的落實(shí)，尤其是做好“惡劣天氣”的各種應(yīng)對準(zhǔn)備和處置工作;各級管理人員要提高責(zé)任心和執(zhí)行力，靠前監(jiān)管指揮，要按照預(yù)案各負(fù)其職，及時(shí)到崗組織應(yīng)急處置，全力以赴保安全保暢通;收費(fèi)站要準(zhǔn)備好充足的人員和足夠的卡票備用金，隨時(shí)做好“分流”應(yīng)對工作;
要嚴(yán)格落實(shí)值班職責(zé)，做好值班日志登記，確保值班效果;相關(guān)單位要加強(qiáng)車輛的檢修、保養(yǎng)工作，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)新交通法規(guī);要強(qiáng)力推進(jìn)行車、內(nèi)部保衛(wèi)、冬季消防等安全管理工作，防止有責(zé)事故發(fā)生。
三、各單位要認(rèn)真總結(jié)分析20__年工作，研究、明確20__年工作計(jì)劃和目標(biāo)任務(wù)，并于1月15日前上交20__年工作計(jì)劃;要根據(jù)“八優(yōu)”創(chuàng)建檢查情況，認(rèn)真總結(jié)創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新思維、突出亮點(diǎn)，加強(qiáng)特色管理，及早謀劃20__年創(chuàng)建目標(biāo);要在1月25日前完成20__年度各項(xiàng)臺帳整理工作;認(rèn)真組織開展員工“遵紀(jì)守法，廉潔從業(yè)”思想教育和責(zé)任書簽訂工作，杜絕違法亂紀(jì)事件發(fā)生。
四、養(yǎng)護(hù)科要強(qiáng)化道路巡檢，做好道路、設(shè)施設(shè)備、房建養(yǎng)護(hù)管理，房建問題及時(shí)匯總報(bào)公司;“惡劣天氣”要合理協(xié)調(diào)養(yǎng)護(hù)力量，強(qiáng)化監(jiān)控室管理;要按流程執(zhí)行路產(chǎn)逃逸事故保險(xiǎn)處理，做好路面保潔、坑槽翻漿修補(bǔ)等養(yǎng)護(hù)質(zhì)量考核工作。
五、相關(guān)負(fù)責(zé)人要各負(fù)其職，查漏補(bǔ)缺，加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理，做好“__站”籌備工作，確保順利開通;養(yǎng)護(hù)科要對__站工程施工現(xiàn)場做好清理工作。
六、各單位要安排好春節(jié)期間的各項(xiàng)工作，落實(shí)好節(jié)日安全值班、關(guān)心外地職工回家團(tuán)聚、困難職工關(guān)懷慰問等工作;落實(shí)好新春團(tuán)拜會的組織安排，要求節(jié)目立意積極向上，表演不拘形式，各單位于5日前將節(jié)目名單報(bào)團(tuán)支部。
七、各單位1月份工作例會要圍繞“惡劣天氣應(yīng)對、節(jié)前工作安排、如何實(shí)現(xiàn)工作開門紅”等重點(diǎn)，確保開年首月工作有序有效開展
學(xué)校工作例會會議紀(jì)要篇二
會議時(shí)間：x年08月16日16時(shí)至17：30時(shí)
會議地點(diǎn)：云南分公司10樓會議室
參會人員：
銀行保保險(xiǎn)部：
客戶服務(wù)部：
業(yè)務(wù)管理部：
會議記錄：王
x年08月16日，客服部、銀保部就近期部門間交叉業(yè)務(wù)問題進(jìn)行聯(lián)席討論。內(nèi)容涵蓋：保全大額件問題、投訴預(yù)防問題和回訪問題。此次會議以支持銀保部下半年投連險(xiǎn)的銷售為目的，強(qiáng)化了部門間協(xié)作能力，尋求了更安全、快捷的業(yè)務(wù)辦理程序。
會議就銀保部搜集的客服業(yè)務(wù)需求逐項(xiàng)展開研討，協(xié)商內(nèi)容如下：
一、銀行受理審核退費(fèi)類業(yè)務(wù)是否可以調(diào)整到50萬以下
1、銀行受理審核退費(fèi)件，退費(fèi)打入原繳費(fèi)賬戶的，<50萬客戶親至銀行柜臺可受理。
2、銀行受理審核退費(fèi)件，退費(fèi)打入非原繳費(fèi)賬戶的，<10萬客戶親至銀行柜臺可受理。
3、保單遺失、退保前一個月內(nèi)申請保單補(bǔ)發(fā)、付款信息變更、投保人變更的需客戶親至新生活廣場柜面辦理。
4、針對卡折合一、銀行卡升級的情況，由銀行出具證明（加蓋公章），可視為原繳費(fèi)賬戶進(jìn)行操作。
5、針對承保時(shí)保單未錄入賬號的情況，可由分公司業(yè)管部出具相關(guān)證明，可視為原繳費(fèi)賬戶進(jìn)行操作。
二、需電話回訪的退費(fèi)類業(yè)務(wù)，如回訪的號碼不是系統(tǒng)顯示的號碼，是否可以由銀行經(jīng)辦人員簽字并加蓋業(yè)務(wù)章，進(jìn)行回訪確認(rèn)？
針對保全操作時(shí)需要進(jìn)行電話回訪的保全項(xiàng)，客戶聯(lián)系方式發(fā)生變更的，在客戶遞交退費(fèi)保全申請時(shí)需同時(shí)遞交聯(lián)系方式變更申請（申請書、身份證明文件需銀行審核加蓋業(yè)務(wù)公章），保全員可用新變更的電話號碼先行回訪。
三、客戶在銀行網(wǎng)點(diǎn)申請投連險(xiǎn)的追加，是否可以簡化申請資料的填寫流程，只需要提供銀行卡或存折就能辦理追加手續(xù)？（追加到原繳費(fèi)賬戶）
針對銀保通業(yè)務(wù)分公司客服部負(fù)責(zé)檔案收集工作，總公司按月進(jìn)行檔案抽檢。銀保部可根據(jù)自身需求報(bào)總公司進(jìn)行審批。
四、金滿倉b款年金保險(xiǎn)客戶中途辦理退保業(yè)務(wù)，生存年金的領(lǐng)取和退保申請能否調(diào)整在同一天
協(xié)調(diào)結(jié)果：鑒于bpm操作程序的特殊性，需要生存金領(lǐng)取業(yè)務(wù)流程結(jié)束后方可操作退保流程?？蛻艨赏瑫r(shí)提交生存金領(lǐng)取申請及退保申請，流程結(jié)束后由保全與財(cái)務(wù)進(jìn)行轉(zhuǎn)賬交接。請銀保部進(jìn)行內(nèi)部宣導(dǎo)金滿倉b款年金保險(xiǎn)退保領(lǐng)取流程及所需資料，避免客戶因提供資料不全而多次往返。
五、投連險(xiǎn)客戶退保的批單，能否直接由客服部和財(cái)務(wù)部進(jìn)行交接？不需要客戶再次來公司辦理轉(zhuǎn)賬。
鑒于投連險(xiǎn)退費(fèi)類業(yè)務(wù)的'特殊性，x年7月開始，客服部已與財(cái)務(wù)部進(jìn)行溝通，每日于14點(diǎn)、16點(diǎn)分別進(jìn)行兩次轉(zhuǎn)賬交接（清單的形式），無需客戶至財(cái)務(wù)崗辦理。如遇客戶需了解金額的盈虧情況要求本人轉(zhuǎn)賬或有轉(zhuǎn)保需求的，在批單生成之后由客戶或續(xù)收員進(jìn)行轉(zhuǎn)賬。
六、能否開通vip貴賓窗口？
客服部現(xiàn)已開通兩個窗口專門辦理銀保保全業(yè)務(wù)?？头繉f(xié)調(diào)柜面管理部門申請可調(diào)整叫號機(jī)程序，實(shí)現(xiàn)vip客戶與普通客戶的分渠道優(yōu)先辦理。
七、銀行客戶反映公司新生活廣場環(huán)境差，柜面服務(wù)人員服務(wù)問題。
新生活廣場柜面現(xiàn)由昆明本部客服部進(jìn)行管理，分公司客服已下發(fā)《云南分公司新生活廣場服務(wù)準(zhǔn)則》及《云南分公司新生活廣場滿意度管理辦法》對柜面進(jìn)行統(tǒng)一管理。會后與相關(guān)責(zé)任人加強(qiáng)溝通，加強(qiáng)禮儀口風(fēng)訓(xùn)練，督導(dǎo)其營造柜面良好的氛圍。因現(xiàn)有銀保保全為新進(jìn)員工，在今后工作中將加強(qiáng)對其業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)及考核，以求提高其業(yè)務(wù)技能。在工作過程中如發(fā)現(xiàn)服務(wù)態(tài)度問題，請于第一時(shí)間與保全主管聯(lián)系核實(shí)情況，一旦核實(shí)將嚴(yán)懲不貸。
八、制作銀行網(wǎng)點(diǎn)擺放的辦理相關(guān)保全所需資料清單，做成類似卡片或此類形式，以方便網(wǎng)點(diǎn)人員在受理時(shí)將所需資料交齊全，從而保證保全辦理的時(shí)效性（注明哪些保全項(xiàng)目可以代辦級代辦的資料）
客服部已下發(fā)的《保全業(yè)務(wù)服務(wù)指南》（折頁式）中已明確該規(guī)定。
九、統(tǒng)一制作保全業(yè)務(wù)資料交接清單，供銀行網(wǎng)點(diǎn)使用
統(tǒng)一下發(fā)保全業(yè)務(wù)交接清單供銀行網(wǎng)點(diǎn)使用，根據(jù)不同保全業(yè)務(wù)進(jìn)行分類，明確業(yè)務(wù)所需提供資料以便銀行柜員勾選客戶所提供的資料，防止資料交接遺漏。
會議協(xié)調(diào)結(jié)果：
客服部進(jìn)行統(tǒng)一制訂，完成后即下發(fā)。
十、保全規(guī)則有新的政策或者是調(diào)整前，能否提前通知到公司業(yè)務(wù)部門？并對業(yè)務(wù)部門進(jìn)行及時(shí)的培訓(xùn)及宣導(dǎo)
會議協(xié)調(diào)結(jié)果：《x版保全規(guī)則》下發(fā)后多次與銀保部聯(lián)系專題時(shí)間。因銀保部會議管理安排，一直未安排進(jìn)相關(guān)課程。
在今后工作中對于急需伙伴了解的業(yè)務(wù)規(guī)則，客服部將直接與相關(guān)責(zé)任人聯(lián)系培訓(xùn)時(shí)間并了解培訓(xùn)需求，確?；锇榭梢栽诘谝粫r(shí)間掌握新業(yè)務(wù)規(guī)則。
客服部經(jīng)理：
銀保部經(jīng)理：
學(xué)校工作例會會議紀(jì)要篇三
會議時(shí)間：__年x月x日
地點(diǎn)：會議室
參加會議人員：
會議主持人：
20__年3月 日，在熱電公司二樓會議室召開了1月份月度安全例會，會議由副總經(jīng)理谷振全(主持工作)、主持、副總經(jīng)理郭小元、總經(jīng)理助理王儉紅、副總工程師喬平及各部門負(fù)責(zé)人、安健環(huán)部相關(guān)安全主管、外委施工隊(duì)負(fù)責(zé)人參加本次會議。
會議首先由安健環(huán)部經(jīng)理王軍做了1月份安健環(huán)管理分析報(bào)告，各部門就本部門1月份安全工作進(jìn)行了相應(yīng)的總結(jié)，最后公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了總結(jié)部署，會議內(nèi)容總結(jié)如下：
一、1月份安健環(huán)部管理分析內(nèi)容提要
1、1月份安全指標(biāo)完成情況及安全生產(chǎn)形勢分析
截止1月31日，公司未發(fā)生人生輕傷及以上事故，發(fā)生一類障礙1起、二類障礙2起、未遂0起、異常4起、違章3起，未發(fā)生職業(yè)病、環(huán)保事故和火災(zāi)事故，未新增重大隱患，安全生產(chǎn)形勢趨向良好。
2、安全任務(wù)分解責(zé)任書簽訂情況
各部門均與熱電公司簽訂了安全責(zé)任書，各部門與班組、班組與班員均簽訂了安全責(zé)任書，做到了安全責(zé)任層層分解。
3、四票辦理情況
1月份共計(jì)辦理工作票33份，合格率為100%，辦理操作票54份，合格率為100%，風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控票87份，合格率60%;動火票0份。
本月工作票檢查存在問題：1月份檢修人員在處理相關(guān)缺陷時(shí)，共計(jì)有51條缺陷，未按規(guī)定辦理工作票，占缺陷總比為8%，要求檢修人員嚴(yán)格對照辦理工作票實(shí)施目錄辦理工作票，同時(shí)要求運(yùn)行人員把好監(jiān)督關(guān)口。
4、安全培訓(xùn)
安健環(huán)部對公司所屬各部門的“三權(quán)人”進(jìn)行了培訓(xùn)和考試認(rèn)證。全員考試在80分以上，全部合格。
5、隱患排查
1月份累計(jì)查出各類隱患79條，閉環(huán)率為80%,無新增重大隱患。
二、事故教訓(xùn)、安全薄弱環(huán)節(jié)及改進(jìn)措施
1、事故教訓(xùn)
1月6日發(fā)生的運(yùn)行一部6#爐壓火事件，是由于一次很普通的故障未及時(shí)處理而導(dǎo)致擴(kuò)大的，運(yùn)行部承擔(dān)事件處理方式方法不當(dāng)責(zé)任。
2、薄弱環(huán)節(jié)
薄弱環(huán)節(jié)1：作業(yè)人員處理事故時(shí)經(jīng)驗(yàn)不足。
薄弱環(huán)節(jié)2：不按規(guī)定辦理工作票。
3、改進(jìn)措施
措施1：組織操作人員進(jìn)行鍋爐單側(cè)給煤時(shí)的事故預(yù)想。
措施2：嚴(yán)格工作票實(shí)施目錄要求辦理工作票。
三、月度本安體系建設(shè)推進(jìn)會內(nèi)容
1、存在問題通報(bào)。從安健環(huán)部1-2月份的月度檢查情況看，各部門的本安體系建設(shè)工作基本處于停滯狀態(tài)。
2、做好季度考評工作。主要做好迎接電力公司3月17日季度考評的準(zhǔn)備工作。包括開展熱電公司季度考評工作、閉環(huán)上級公司歷次檢查存在問題。
3、標(biāo)準(zhǔn)修訂。根據(jù)20__年體系運(yùn)行情況和部門變動關(guān)系，今年對相關(guān)的責(zé)任主體進(jìn)行了變動，已下發(fā)至各部門。
四、領(lǐng)導(dǎo)講話重點(diǎn)紀(jì)要
副總經(jīng)理谷振全：一是“找、抓、促”期間一定要保障安全生產(chǎn)，分清主次問題。二是本安體系建設(shè)是貫徹全年的工作，電力公司1號文件明確提出熱電公司要達(dá)到一級，所以各部門務(wù)必認(rèn)真扎實(shí)開展此項(xiàng)工作，安健環(huán)部做好監(jiān)督工作。
總經(jīng)理助理王希金：一是各部門要及時(shí)將月度安全總結(jié)于每月5日前上報(bào)到安健環(huán)部。二是本安工作要務(wù)實(shí)開展，不能搞突擊，切實(shí)做到把本安體系建設(shè)工作納入到日常工作中。三是做好迎接電力公司“三會”檢查組準(zhǔn)備工作。
學(xué)校工作例會會議紀(jì)要篇四
會議時(shí)間：20__年11月12日14：30～16：30
會議地點(diǎn)：足球中心大樓__校長辦公室
參加人員：__、__、__、__、__、__、__、__
會議主持：__
會議記錄：__
會議內(nèi)容：討論外派球隊(duì)培訓(xùn)事宜，明確中期目標(biāo)，妥善安排雨天及圣誕節(jié)期間訓(xùn)練工作
一、就蹴鞠公司代表足校與國外俱樂部洽談短期培訓(xùn)事項(xiàng)進(jìn)行溝通
__希望恒__球?qū)W校能盡早給蹴鞠公司授權(quán)書，以便公司能代表學(xué)校與各大著名俱樂部聯(lián)系，洽談短期外派培訓(xùn)事項(xiàng)。同時(shí)表示，蹴鞠不會接觸已經(jīng)和學(xué)校有聯(lián)系的俱樂部。
劉江南校長表示會盡快給蹴鞠授權(quán)書，根據(jù)許家印主席的指示，外派的俱樂部必須為世界前十名。足校目前已經(jīng)聯(lián)系了意大利的ac米蘭和尤文圖斯俱樂部，近期將派出98—99及20__年齡段的2支球隊(duì)出訪。
二、就長、短期培訓(xùn)方案的具體安排進(jìn)行溝通
__對劉校長同意20__年齡段球隊(duì)的外教隨隊(duì)出訪意大利表示感謝。蹴鞠公司目前正在與西班牙移民局溝通，落實(shí)長期培訓(xùn)（四個月以上）所需相關(guān)簽證手續(xù)等要求。公司將根據(jù)溝通結(jié)果，對原方案進(jìn)行修改后再次發(fā)給學(xué)校。
劉江南校長表示，長期培訓(xùn)方案必須滿足兩點(diǎn)要求：1、有利于學(xué)生的成長；2、能夠落實(shí)許主席的指示：通過長期培訓(xùn)，若干恒__校球員能留在世界一流俱樂部繼續(xù)訓(xùn)練。足校為此提出了“人才選拔三步驟”的想法，即皇馬教練在中國選拔有潛力球員入校、在足校選拔優(yōu)秀球員赴西班牙接受長期培訓(xùn)、若干優(yōu)秀球員被國外著名俱樂部選中并留下繼續(xù)訓(xùn)練。此外，許主席也指示，希望讓更多的中方教練能在外派培訓(xùn)中得到學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會，所以短期培訓(xùn)的隨隊(duì)教練將以中方教練員為主。外派到意大利的兩支隊(duì)伍：98—99年齡段的隊(duì)員年齡偏大，難以體現(xiàn)西班牙足球的風(fēng)格，且不會代表學(xué)校參加重要比賽，所以是以開拓眼界和鼓勵為目的出訪，因此不派外教；而00—01年齡段隊(duì)伍有重要比賽任務(wù)，以訓(xùn)練、競賽為出訪目的，因此派出皇馬外教跟隊(duì)出訪。劉校長表示，是否讓外教隨隊(duì)出訪取決于該隊(duì)是否將代表學(xué)校參加重要比賽，如果有比賽任務(wù)的，負(fù)責(zé)該隊(duì)的皇馬主教練可以隨隊(duì)出訪，以交流學(xué)習(xí)、開拓眼界為目的不派外教隨隊(duì)出訪。__表示同意。
三、明確中期目標(biāo)的補(bǔ)充協(xié)議
劉校長表示，為了完成許主席提出“三年四冠”的任務(wù)，當(dāng)前足校戰(zhàn)略發(fā)展的重點(diǎn)隊(duì)伍是u13代表隊(duì)，20__年或之前恒__校參加全國同年齡組的男、女足球比賽，必須獲得冠軍；在中國足協(xié)允許恒__校代表中國參加亞洲比賽的前提下，必須獲得該年齡段的男、女冠軍。請外教團(tuán)隊(duì)做好各項(xiàng)訓(xùn)練、競賽準(zhǔn)備工作，確保完成許主席的任務(wù)。
__表示“三年四冠”的具體履行細(xì)節(jié)將在簽署補(bǔ)充協(xié)議中進(jìn)行討論，希望學(xué)校先提出一份方案給蹴鞠公司研究。同時(shí)希望足校能引入優(yōu)秀守門員。
劉校長表示學(xué)校球探小組會增加力度引進(jìn)優(yōu)秀守門員，同時(shí)也要求外教加強(qiáng)對校內(nèi)守門員的培養(yǎng)，并指示專家處將明確中期目標(biāo)“三年四冠”的補(bǔ)充協(xié)議初稿翻譯好發(fā)蹴鞠公司研究。
四、就圣誕節(jié)外教回國休假的安排進(jìn)行溝通
__表示，1月1日至3日為元旦節(jié)假期，所有外教一起回國缺席的訓(xùn)練時(shí)間會比分兩批回國缺席的訓(xùn)練時(shí)間要少，因此建議所有外教集中一批回國休假。
劉江南校長表示同意，并要求皇馬教練提前制訂好嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼n時(shí)訓(xùn)練計(jì)劃，由中方教練在圣誕節(jié)期間實(shí)施。
米蓋爾表示所有訓(xùn)練計(jì)劃均提前兩周制訂好，不會影響訓(xùn)練課的正常開展。
五、就下雨天訓(xùn)練的安排進(jìn)行溝通
__建議學(xué)校為尖子隊(duì)球員配備專業(yè)防雨服，這樣在一般的雨天下（打雷、暴風(fēng)雨除外），仍然可以繼續(xù)訓(xùn)練。此外在球場外應(yīng)盡快配備替補(bǔ)席，以便球員在訓(xùn)練時(shí)可以放置衣物和個人物品。
劉校長表示學(xué)校將研究為尖子隊(duì)球員配備防雨服的建議，替補(bǔ)席的安裝已經(jīng)和廣東公司進(jìn)行了溝通。要求外教團(tuán)隊(duì)制定完善的下雨天訓(xùn)練安排及活動預(yù)案。費(fèi)爾南多總監(jiān)表示同意，將盡快制定相關(guān)預(yù)案。
六、就皇馬教練在__辦理工作簽證進(jìn)行溝通
劉校長表示，蹴鞠要求以學(xué)校名義為第三方出具介紹信用于為皇馬教練在__辦理工作簽證不妥，因?yàn)樵撊朔菍W(xué)校員工，其行為不能由學(xué)校負(fù)責(zé)。此外，外教是蹴鞠公司招聘、雇傭的員工，以足校名義為他們辦理工作簽證不適當(dāng)。
__表示，所有皇馬教練均由蹴鞠春秋有限公司雇傭，將與公司負(fù)責(zé)此事的員工進(jìn)行核實(shí)。
七、關(guān)于年度訓(xùn)練計(jì)劃反饋意見的回復(fù)
劉校長希望__催促米蓋爾總裁盡早對足校提出的“年度訓(xùn)練計(jì)劃”和“培訓(xùn)中方教練員計(jì)劃”的反饋意見進(jìn)行回復(fù)。
__表示皇馬基金會正在閱讀、研究學(xué)校提出的反饋意見，近期將對反饋意見進(jìn)行答復(fù)。
__足球?qū)W校
二〇__年十一月十二日
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