通過計(jì)劃，我們可以提前預(yù)估任務(wù)的難易程度和所需時(shí)間，有助于我們合理分配資源。在制定計(jì)劃的過程中，我們要充分考慮到可能遇到的問題，并制定應(yīng)對(duì)策略。下面是一些制定計(jì)劃時(shí)常用的工具和方法，希望能夠?yàn)榇蠹姨峁┮恍?shí)用的幫助。
年度培訓(xùn)計(jì)劃總結(jié)篇一
根據(jù)《安全生產(chǎn)法》、《安全生產(chǎn)培訓(xùn)管理辦法》的有關(guān)規(guī)定及要求，依照統(tǒng)籌組織，分層次、分系統(tǒng)安全培訓(xùn)的原則，采取有力措施，切實(shí)把加油站培訓(xùn)工作抓出成效。同時(shí)也為了提高全員素質(zhì)水平，特制訂本年度安全教育培訓(xùn)計(jì)劃如下：
一、總體目標(biāo)
1、通過安全教育培訓(xùn)，強(qiáng)化“安全第一”的觀念
2、提高作業(yè)人員的安全技能，熟悉安全技術(shù)操作規(guī)程，提高安全行為的自覺性。
二、安全教育培訓(xùn)對(duì)象：
全體人員：管理人員、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員。
三、培訓(xùn)內(nèi)容：
1、安全生產(chǎn)法律、法規(guī)。
2、典型案例分析。
3、崗位的安全操作規(guī)程、油站的基本知識(shí)。
4、職業(yè)病防治法、職業(yè)病危害知識(shí)和常識(shí)。
5、危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)經(jīng)營中安全作業(yè)以及安全裝置與防護(hù)器具的使用。
6、危險(xiǎn)化學(xué)品基礎(chǔ)知識(shí)與分類。
四、要求：
1、加油站所有員工必須積極參加培訓(xùn)教育活動(dòng)。
2、加油站站長負(fù)責(zé)組織及具體實(shí)施。
××加油站
××××年××月××日
年度培訓(xùn)計(jì)劃總結(jié)篇二
以堅(jiān)持“科學(xué)為先，質(zhì)量為本，誠信至上，鑄造精品”的質(zhì)量方針，圍繞“質(zhì)量優(yōu)良，業(yè)主滿意”的質(zhì)量管理目標(biāo)，以質(zhì)量管理體系的運(yùn)行為主線，規(guī)范在建工程的質(zhì)量管理為重點(diǎn)，強(qiáng)化自我完善機(jī)制，加強(qiáng)質(zhì)量教育培訓(xùn)，狠抓施工生產(chǎn)的工藝作風(fēng)，嚴(yán)格過程控制，杜絕質(zhì)量事故和業(yè)主的投訴，確保工程質(zhì)量穩(wěn)步提高，把安醫(yī)四附院a標(biāo)工程建設(shè)成為優(yōu)質(zhì)工程。培養(yǎng)參加本工程建設(shè)的每一位職工牢固樹立“質(zhì)量第一，用戶第一”的思想，進(jìn)一步完善質(zhì)量監(jiān)督工作制度，規(guī)范工程質(zhì)量監(jiān)督管理程序，使工程質(zhì)量監(jiān)督實(shí)現(xiàn)制度化、程序化、規(guī)范化，做好各施工過程中質(zhì)量、監(jiān)督和巡回檢查工作，把好質(zhì)量關(guān)，保證質(zhì)量體系的正常運(yùn)行。
項(xiàng)目部質(zhì)量管理人員、專職質(zhì)檢人員、工程部、技術(shù)部及現(xiàn)場(chǎng)施工人員和各班、組長、外協(xié)隊(duì)作業(yè)人員。
1、全員質(zhì)量教育；由質(zhì)量部組織，對(duì)所有員工及作業(yè)人員進(jìn)行一次質(zhì)量教育；
2、對(duì)質(zhì)量管理人員、專職質(zhì)檢人員、施工人員進(jìn)行重點(diǎn)質(zhì)量教育培訓(xùn)；
3、專項(xiàng)質(zhì)量教育：根據(jù)項(xiàng)目部的工程特點(diǎn)，組織質(zhì)量管理人員及作業(yè)人員進(jìn)行專項(xiàng)項(xiàng)目的基本質(zhì)量技術(shù)培訓(xùn)。
項(xiàng)目部各部門將采取多種形式組織員工學(xué)習(xí)項(xiàng)目部質(zhì)量管理規(guī)定，質(zhì)量管理體系文件，公司、局有關(guān)質(zhì)量管理的文件、相關(guān)規(guī)程等。
1、 利用文件宣傳、圖片展示、板報(bào)展覽等形式；
2、 召開質(zhì)量會(huì)；
3、 授課、講座；
4、 自學(xué)。
對(duì)主要質(zhì)量負(fù)責(zé)人，專職質(zhì)檢員，施工班組長及關(guān)鍵部位施工作業(yè)人員進(jìn)行重點(diǎn)教育培訓(xùn)。
六、教育培訓(xùn)內(nèi)容
1、國家、行業(yè)的法律、法規(guī)；
2、公司、局里的質(zhì)量管理手冊(cè)；
2、項(xiàng)目部相關(guān)質(zhì)量保證體系文件。
1、全員職工了解國家質(zhì)量管理的相關(guān)規(guī)定和管理?xiàng)l例，牢固樹立質(zhì)量第一的思想；
3、加強(qiáng)過程控制，強(qiáng)化責(zé)任追究，努力提高全員質(zhì)量素質(zhì)；
5、通過學(xué)習(xí)，教育全員職工及外協(xié)隊(duì)養(yǎng)成自覺遵紀(jì)守法習(xí)慣，堅(jiān)持按施工工藝規(guī)范施工、杜絕一切質(zhì)量事故發(fā)生。
為了做好二oxx年的培訓(xùn)工作，使培訓(xùn)更具有針對(duì)性和實(shí)用性，特制定本計(jì)劃。
2.1本計(jì)劃由品質(zhì)管理部歸口管理。
2.2各部門積極配合并遵照?qǐng)?zhí)行。
3.1培訓(xùn)目標(biāo)
本年度的培訓(xùn)工作以打造五星服務(wù)品牌,提升全員綜合素質(zhì)為指導(dǎo)思想，主要圍繞貫徹落實(shí)質(zhì)量環(huán)境管理體系，提高各級(jí)管理人員的管理水平和服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量來進(jìn)行。通過強(qiáng)化服務(wù)技巧、業(yè)務(wù)技能、質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)、外語水平，全面提升員工的整體素養(yǎng)，進(jìn)一步培養(yǎng)“一專多能”的全面型員工。不定期安排管理人員外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高管理人員自身修養(yǎng)和管理水平。
3.2培訓(xùn)對(duì)象、主要項(xiàng)目和培訓(xùn)安排
3.2.1管理人員培訓(xùn)
---專業(yè)技能培訓(xùn)：
a)安排部分新任職的中層管理人員參加相關(guān)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)并取得相關(guān)培訓(xùn)資格證。
b)安排部分主管、領(lǐng)班等基層管理人員參加本崗位技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)。
---管理技能培訓(xùn)：一是公司高、中層管理人員結(jié)合飯店實(shí)情進(jìn)行酒店經(jīng)營與管理專題講座;二是在客情不忙時(shí)，中層以上管理人員到高星級(jí)酒店跟班實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)高星級(jí)酒店的管理方式及技巧，從而開拓管理人員的視野和潛能，提升管理水平。
3.2.2飯店內(nèi)部訓(xùn)導(dǎo)師培訓(xùn)
每月組織一次訓(xùn)導(dǎo)師活動(dòng)，采取交流、討論、聽示范課、外出學(xué)習(xí)考察等形式，以提高飯店內(nèi)部訓(xùn)導(dǎo)師的工作能力和技巧。
3.2.3服務(wù)人員培訓(xùn)
a)強(qiáng)化新員工的培訓(xùn)與考核。對(duì)招聘的新員工按照新員工培訓(xùn)流程進(jìn)行入職培訓(xùn)，培訓(xùn)考核合格后方可將新員工交給部門。部門再對(duì)其進(jìn)行質(zhì)量環(huán)境管理體系知識(shí)及崗位技能培訓(xùn)，一個(gè)月試用期滿后由品管部對(duì)其進(jìn)行考試測(cè)評(píng)，確保新員工知識(shí)及技能滿足其崗位要求。
b)各部門根據(jù)崗位人員任職要求和工作需要制定部門員工年度培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施崗位技能知識(shí)及操作培訓(xùn)。采取技能競賽等各種形式，提高員工學(xué)習(xí)興趣和培訓(xùn)效果。
c)4-8月份進(jìn)行全員崗位練兵，鼓勵(lì)員工積極參加服務(wù)技能大賽。
d)6月份外請(qǐng)專家舉行一次消防安全知識(shí)講座。
3.3培訓(xùn)教員年度培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)教員由飯店高層管理人員、各部門經(jīng)理、外聘專家、內(nèi)部訓(xùn)導(dǎo)師等相關(guān)人員組成。內(nèi)部訓(xùn)導(dǎo)師由培訓(xùn)主管以上管理人員兼任。
3.4培訓(xùn)管理
3.4.1管理人員的培訓(xùn)由品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)。
3.4.2服務(wù)人員的培訓(xùn)，由各部門根據(jù)公司總的培訓(xùn)計(jì)劃及部門年度培訓(xùn)計(jì)劃要求，采取講授、示范、小組討論、角色扮演、實(shí)際操作、電化教學(xué)等多種形式進(jìn)行，力求實(shí)效。部門經(jīng)理要親自督導(dǎo)部門的培訓(xùn)工作，并親授有關(guān)課程。品質(zhì)管理部依據(jù)計(jì)劃對(duì)部門培訓(xùn)活動(dòng)進(jìn)行督導(dǎo)、檢查及考核。各部門的月度培訓(xùn)資料須按時(shí)上報(bào)品質(zhì)管理部。
3.4.3公共課程的培訓(xùn)，由品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)，并在開課前發(fā)布課程信息。
3.5考核
3.5.1采取階段考核、專題考試、過關(guān)考試等辦法進(jìn)行，并保存相關(guān)記錄。
3.5.2品質(zhì)管理部對(duì)各部門的培訓(xùn)實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤督導(dǎo)和檢查。
3.5.3對(duì)未完成培訓(xùn)內(nèi)容及未達(dá)到培訓(xùn)要求的個(gè)人或部門參照員工手冊(cè)關(guān)于輕微違紀(jì)考核標(biāo)準(zhǔn)和《桃花嶺飯店目標(biāo)責(zé)任書》的要求予以考核兌現(xiàn)。
新的一年即將掀開，品質(zhì)工作責(zé)任大，為園滿完成工作各項(xiàng)任務(wù)。保持品質(zhì)上升的勢(shì)頭，要堅(jiān)持加快熟悉品質(zhì)工作。為確保計(jì)劃，總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)，落實(shí)到實(shí)處。特制定以下工作計(jì)劃如下。
明確工作計(jì)劃
做好工作計(jì)劃目標(biāo)就是一個(gè)工作的方向，就可以開展工作。在工作中不能忽視每一個(gè)工作細(xì)節(jié)。學(xué)習(xí)就是使命，放棄了學(xué)習(xí)就是放棄進(jìn)步。學(xué)習(xí)就是終身任務(wù)和長期實(shí)踐的行為可以貫穿個(gè)人的工作始終。做為一個(gè)品管職業(yè)，那就是要對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。思想上要高度重視產(chǎn)品要求，達(dá)到國家檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)。把公司產(chǎn)品配合社會(huì)共贏的局格。
產(chǎn)前樣辦標(biāo)準(zhǔn)
認(rèn)真審核產(chǎn)前樣，一旦批辦樣批準(zhǔn)合格后為正確的大貨樣，只有此辦供工廠大貨生產(chǎn)用。在大批生產(chǎn)經(jīng)營之前,還須打一次樣,叫做產(chǎn)前樣,產(chǎn)前樣也稱為封樣，在制作封樣衣時(shí),所有的主敷料都必須用正確物料。
跟蹤品質(zhì)貨期
善于用文字和語言與客戶溝通。預(yù)測(cè)加工客戶的需求，生產(chǎn)能力及物料的供應(yīng)情況，便于生產(chǎn)及交貨的安排。要對(duì)產(chǎn)品尺寸、做工、款式、工藝進(jìn)行全面細(xì)致地檢驗(yàn)。出具檢驗(yàn)報(bào)告書(大貨生產(chǎn)初期/中期/末期)及整改意見，經(jīng)加工廠負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后留工廠一份，自留一份并傳真公司。
尾期檢驗(yàn)要求
1、面料、輔料品質(zhì)符合我司要求，大貨得到我司確認(rèn)或得到權(quán)威認(rèn)證機(jī)構(gòu)的檢驗(yàn)報(bào)告;
2、款式配色準(zhǔn)確無誤;
3、尺寸在允許的誤差范圍內(nèi);
4、做工精良;
5、產(chǎn)品干凈、整潔、賣相好;包裝美觀、配比正確、紙箱大小適合。
常規(guī)工作要求
認(rèn)真做好檢查工作，有記錄，有評(píng)價(jià)，找出自己不足的缺點(diǎn)。要細(xì)致嚴(yán)密及時(shí)改正工作的不足。使品質(zhì)能真實(shí)有效促進(jìn)我司的品質(zhì)要求。樹立服務(wù)意識(shí)，找好位置做好品質(zhì)部一員好的助手。
工作理念
對(duì)所的產(chǎn)品要熟悉，了解產(chǎn)品的原材料特點(diǎn)及成分。知道產(chǎn)品的特點(diǎn)、款式、質(zhì)量，便于和生產(chǎn)人員的溝通。認(rèn)真做好每天工作，順境中不驕不躁，加倍努力學(xué)習(xí)。
品質(zhì)溝通分析要求
1：溝通表達(dá)能力：有口才、有技巧。善于用文字和語言與客戶溝通。品質(zhì)工作涉及到加工商，溝通語言隨和以便做出更快更好的反應(yīng)和決策。
2：分析能力：分析出加工廠的能力，生產(chǎn)進(jìn)度與訂單交貨期相吻合，做到不提前也不推遲。
團(tuán)隊(duì)理念
公司是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，同事之間要有寬容他人的胸懷。我們是一個(gè)大家庭要相互幫助。每位同事持續(xù)創(chuàng)新的思維，如能人盡其才，物盡其用。關(guān)鍵還是要靠公司的高層管理。我做為公司的一員，我愿盡我所能，盡我所力，專心專注的太態(tài)共贏新的格局。
年度培訓(xùn)計(jì)劃總結(jié)篇三
為貫徹落實(shí)中央決定，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面落實(shí)省、市、區(qū)計(jì)生協(xié)有關(guān)會(huì)議精神，切實(shí)加強(qiáng)計(jì)劃生育干部的隊(duì)伍建設(shè)，特制定 20xx年度計(jì)生協(xié)會(huì)干部教育培訓(xùn)計(jì)劃如下：
（一）鄉(xiāng)計(jì)生協(xié)培訓(xùn)村級(jí)計(jì)生協(xié)秘書長。
（三）鄉(xiāng)計(jì)生協(xié)培訓(xùn)村級(jí)計(jì)生協(xié)理事、會(huì)員小組長、骨干會(huì)員等。
（一）科學(xué)發(fā)展。
1 、堅(jiān)持用科學(xué)發(fā)展觀同領(lǐng)計(jì)生協(xié)工作；
2 、計(jì)生協(xié)組織在經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、政治、文化、“四大建設(shè)”的作用；
3 、計(jì)生協(xié)工作機(jī)制和方法方式創(chuàng)新。
（二）人口理論。
1 、人口學(xué)理論綜述；
2 、人口與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展 ；
3 、其它地區(qū)人口和計(jì)劃生育介紹。
（三）業(yè)務(wù)知識(shí)。
1 、人口計(jì)生法律法規(guī)；
2 、村級(jí)計(jì)生協(xié)規(guī)范化建設(shè)；
3 、計(jì)劃生育群眾自治；
4 、生育關(guān)懷行動(dòng)。
采取分層次、分期分批專題培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)介紹、外出學(xué)習(xí)參觀等形式進(jìn)行。
為了切實(shí)加強(qiáng)對(duì)全縣計(jì)生干部培訓(xùn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，縣人口計(jì)生委成立培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，副主任迪力拜爾任組長，協(xié)會(huì)秘書長為副組長，辦公室負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)，相關(guān)業(yè)務(wù)股室積極協(xié)助配合，共同搞好培訓(xùn)管理服務(wù)工作。各基層單位要把干部培訓(xùn)列入重要議事日程，落實(shí)專人負(fù)責(zé)，制定培訓(xùn)計(jì)劃，明確目標(biāo)任務(wù)，抓好工作落實(shí)?？h人口計(jì)生委將把干部培訓(xùn)情況納入各基層單位年度工作目標(biāo)責(zé)任考核之中，對(duì)組織嚴(yán)密、培訓(xùn)效果好的鄉(xiāng)鎮(zhèn)通報(bào)表彰，并在目標(biāo)責(zé)任考核中予以加分；對(duì)重視程度不夠、培訓(xùn)效果不佳的，在目標(biāo)責(zé)任考核中扣10分。
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各級(jí)計(jì)生協(xié)要站在學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的高度，充分認(rèn)識(shí)建設(shè)高素質(zhì)職業(yè)化干部的隊(duì)伍的重要性，把干部的隊(duì)伍教育培訓(xùn)作為一項(xiàng)重要工作擺上議事日程。要堅(jiān)持分級(jí)負(fù)責(zé)、分類培訓(xùn)的原則。解決好培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入和人員、時(shí)間保障等問題，切實(shí)保證教育培訓(xùn)工作落到實(shí)處。
（二）制定培訓(xùn)計(jì)劃。為加強(qiáng)教育培訓(xùn)工作的計(jì)劃性、系統(tǒng)性和有效性，鄉(xiāng)村要結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真做好協(xié)調(diào)。
年度培訓(xùn)計(jì)劃總結(jié)篇四
患者進(jìn)入門診大廳，首先見到、接觸到的是導(dǎo)醫(yī)，所以導(dǎo)醫(yī)的形象、氣質(zhì)、服務(wù)、言語、行為很重要，代表著醫(yī)院的整體形象。導(dǎo)醫(yī)的服務(wù)好與壞，直接關(guān)系到患者及其家屬來院就診產(chǎn)生第一印象的好與壞，只有第一印象良好，才能樂意接受進(jìn)一步的服務(wù)。否則將不愿再接受服務(wù)?？梢钥隙ǖ恼f，我們的第一站服務(wù)沒有到位，失敗了。就會(huì)失掉病人。時(shí)間久了，流失的病人多了，導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)效益的損失，甚至很大的損失。所以說，導(dǎo)醫(yī)的形象至關(guān)重要，形象就是宣傳、就是效益，是醫(yī)院的生命。
1、體現(xiàn)了良好的醫(yī)院形象。
導(dǎo)醫(yī)經(jīng)專業(yè)的相關(guān)培訓(xùn)，其端莊大方的儀表，溫柔可親的語言，不俾不亢的待人接物方式以及其有效的良好溝通、周到的服務(wù)無形中起到了聯(lián)系醫(yī)院和病人之間，臨床和輔助科室之間的橋梁與紐帶的作用，成為醫(yī)院護(hù)理不可缺少的一個(gè)組成部分。
2、把護(hù)士從繁雜的非護(hù)理事務(wù)中解放出來。
導(dǎo)醫(yī)取代了現(xiàn)在許多醫(yī)院所設(shè)置的辦公室護(hù)士的角色，分擔(dān)了大部分非治療性的工作，從而使護(hù)理人員能集中精力從事專業(yè)護(hù)理工作；把時(shí)間還給病人，做到真正意義上的整體護(hù)理，因而能極大地提高護(hù)理質(zhì)量及病人滿意度。
3、有利于科室工作的有序開展。
導(dǎo)醫(yī)這一行業(yè)的確定，協(xié)調(diào)和提高了患者與醫(yī)生、科室與科室之間的工作效率，維持良好的部門間關(guān)系，減少相互摩擦，使臨床工作有序開展，質(zhì)量穩(wěn)步提高，并有助于樹立醫(yī)院的整體形象，獲得患者的良好口碑，從而在目前競爭激烈的醫(yī)療市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系中立于不敗之地。
1、高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神
作為首先接觸病人的導(dǎo)醫(yī)人員，必須熟悉本院、本門（急）診各科門診人員情況及主治疾病、開診情況，本院常規(guī)開展輔助檢查項(xiàng)目情況，保證能正確引導(dǎo)病人就診。要急病人之所急，想病人之所想，以高度的責(zé)任心和愛心觀念，熱情周到地為病人排憂解難，指導(dǎo)病人就醫(yī)方向、路線，回答病人提出的問題。
2、塑造良好的導(dǎo)醫(yī)形象
開展護(hù)士禮儀培訓(xùn)，從儀表、舉止、語言、修養(yǎng)到著裝、站、坐、行姿和微笑以及如何接待病人、如何護(hù)送病人、如何與之交流、怎樣為病人指路等，使導(dǎo)醫(yī)人員掌握現(xiàn)代護(hù)理服務(wù)的方式和技巧，樹立良好的導(dǎo)醫(yī)形象。
3、擴(kuò)展導(dǎo)醫(yī)服務(wù)人員的知識(shí)面
合素質(zhì)。
通過導(dǎo)醫(yī)培訓(xùn)實(shí)踐，培訓(xùn)工作有以下幾個(gè)要點(diǎn)：
3、考核評(píng)分，組織全科人員參加，人人參與，最后得分按加權(quán)平均計(jì)算；
4、導(dǎo)醫(yī)定期撰寫培訓(xùn)心得，總結(jié)自己的工作收獲及體會(huì)；
5、成績優(yōu)秀者可得到嘉獎(jiǎng)和優(yōu)先推薦；
6、培訓(xùn)技巧以應(yīng)知應(yīng)會(huì)與重點(diǎn)掌握相結(jié)合的原則；
7、對(duì)考試成績和工作表現(xiàn)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。
（一）、導(dǎo)醫(yī)禮儀培訓(xùn)
1.導(dǎo)醫(yī)臺(tái)
導(dǎo)醫(yī)臺(tái)字跡醒目、清晰、無脫落，導(dǎo)醫(yī)臺(tái)上物品擺放有序，無雜物。
2.儀容
儀表端莊穩(wěn)重，服裝整潔干凈、大方，淡妝上崗，面帶笑容。上班不能帶任何情緒，微笑服務(wù)；上班必須著工作裝，時(shí)刻保持工作鞋的清潔。
3.站姿、坐姿、走姿
站姿：身體微側(cè)，呈自然45°，腳呈丁字步，站立時(shí)抬頭、收腹、提臀、直腰、挺胸、雙肩外展，雙臂自然下垂放于身體兩側(cè)或雙手體前相搭放置小腹部位。
坐姿：單手或雙手向后把衣裙下端捋平。在椅子的2/3--3/4處落座，雙膝并攏，小腿略后或交叉，兩手輕握，置于腹部或腿上。
走姿：行走時(shí)以胸帶步，彈足有力、步履輕捷，兩臂自然前后擺動(dòng)。
4.手勢(shì)
指引或?yàn)椴∪私榻B時(shí)，應(yīng)右手彎曲45°。手指并攏，手心略向上，指向正確位置。必要時(shí)， 帶領(lǐng)其到目的地。 （二）導(dǎo)醫(yī)禮貌用語培訓(xùn)接待來客(探訪者或咨詢病人)
1、您好，請(qǐng)問貴姓。
2、您好，請(qǐng)問有什么需要幫忙
3、您好，請(qǐng)問找哪一位
4、您請(qǐng)坐，我馬上叫他來。
5、對(duì)不起，他今天休息(不在)，有事請(qǐng)留言，慢走。
6、對(duì)不起，下次請(qǐng)?jiān)谔讲r(shí)間來。
7、對(duì)不起，病人需要安靜，請(qǐng)小聲說話(做事)，多謝合作！
8、對(duì)不起，病人病情不宜談太久。清早點(diǎn)回去，慢走。
9、請(qǐng)放心，我們會(huì)盡力照顧好病人，盡快訂出最好的治療方案。
10、請(qǐng)放心，病人有什么事(或需要)我會(huì)馬上通知你們。
11、有什么困難(顧忌、問題、想法)請(qǐng)您提出來，我會(huì)盡量想辦法幫您解決(或轉(zhuǎn)告)。
12、您的提議(意見)很好，我們一定改進(jìn)，謝謝您的寶貴意見。
13、請(qǐng)稍侯，我馬上幫您聯(lián)系。
（三）導(dǎo)醫(yī)服務(wù)禮儀培訓(xùn)：
1.在導(dǎo)醫(yī)服務(wù)中，樹立“以病人為中心、質(zhì)量第一”的服務(wù)理念。對(duì)病人服務(wù)做到主動(dòng)、熱情、親切和藹、耐心真誠。語言要以“請(qǐng)”字開頭，“您好”為先，“謝”字結(jié)尾。不責(zé)備病人，提供微笑服務(wù)。
2.迎送用語：病人入院及進(jìn)入門診大廳是建立良好關(guān)系的開始，護(hù)士要起立熱情接待，給病人及家屬以必須的解釋與幫助，并把病人護(hù)送到病床；病人出院要送到病區(qū)電梯口，以送別語與病人告別，如：請(qǐng)按時(shí)服藥，請(qǐng)定期到門診復(fù)查，祝您早日康復(fù)，再見等。
3.應(yīng)主動(dòng)與職工和熟悉的病人打招呼，在走廊、過道、電梯或活動(dòng)場(chǎng)所與病人相遇時(shí)，應(yīng)主動(dòng)禮讓，切不可強(qiáng)行超越，如在行進(jìn)過程中，遇到病人談話或平行攔住去路，不得從其中問穿過，如果急需通過，應(yīng)先向?qū)Ψ秸f聲：“請(qǐng)讓一下”，通過后，再回頭說聲：“謝謝”。在電梯內(nèi)，應(yīng)以主人翁的精神主動(dòng)為病人或外來人員開梯。
4.對(duì)來訪者熱情詳細(xì)解答或解決有關(guān)的問題。
5.病區(qū)內(nèi)有客人參觀時(shí)，導(dǎo)醫(yī)人員應(yīng)起立，微笑迎接客人，并說：“您好!歡迎指導(dǎo)!請(qǐng)多多指教”?？腿俗邥r(shí)：“謝謝!慢走!”
6.在導(dǎo)醫(yī)服務(wù)中病人對(duì)導(dǎo)醫(yī)有誤會(huì)或發(fā)脾氣時(shí)，導(dǎo)醫(yī)應(yīng)控制自
年度培訓(xùn)計(jì)劃總結(jié)篇五
為貫徹落實(shí)中央、省市人口計(jì)生工作精神和縣委四級(jí)干部會(huì)議精神，全面提高我縣計(jì)劃生育工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作技能，著力培養(yǎng)一支適應(yīng)新形勢(shì)下人口和計(jì)劃生育工作新要求的計(jì)生人才隊(duì)伍，結(jié)合我縣人口和計(jì)劃生育工作實(shí)際，特制定全縣計(jì)劃生育工作人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)方案。
堅(jiān)持以黨的重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)人口計(jì)生工作指示精神，緊緊圍繞新時(shí)期人口和計(jì)劃生育事業(yè)發(fā)展的需要，以提高隊(duì)伍素質(zhì)、加強(qiáng)能力建設(shè)為核心，創(chuàng)新培訓(xùn)思路，突出培訓(xùn)重點(diǎn)，提高培訓(xùn)質(zhì)量，通過扎扎實(shí)實(shí)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，大力提高我縣計(jì)生干部的隊(duì)伍業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平，努力建設(shè)作風(fēng)正、懂政策、善管理、會(huì)服務(wù)、適應(yīng)人口計(jì)生事業(yè)發(fā)展需要的干部的隊(duì)伍，為我縣人口計(jì)生工作整體上水平提供強(qiáng)有力的人才保證。
縣、鎮(zhèn)辦兩級(jí)計(jì)生工作人員及村專干。
主要學(xué)習(xí)培訓(xùn)中共中央國務(wù)院《關(guān)于全面加強(qiáng)人口和計(jì)劃生育工作統(tǒng)籌解決人口問題的決定》、《中華人民共和國人口與計(jì)劃生育法》、《計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)管理?xiàng)l例》、《社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收管理辦法》、《流動(dòng)人口計(jì)劃生育工作條例》、《山東省人口與計(jì)劃生育條例》、《山東省禁止非醫(yī)學(xué)需要鑒定胎兒性別和選擇性別終止妊娠的規(guī)定》、《中華人民共和國收養(yǎng)法》、《中國公民收養(yǎng)子女登記辦法》、《中華人民共和國婚姻法》、《中華人民共和國婚姻登記條例》、市縣考核方案及計(jì)劃生育工作業(yè)務(wù)、技術(shù)服務(wù)知識(shí)。
采取分期分批、分級(jí)分類、集中分散培訓(xùn)相結(jié)合的形式。
鎮(zhèn)辦計(jì)生工作人員、村專干學(xué)習(xí)培訓(xùn)主要由計(jì)生局中層以上干部負(fù)責(zé)，對(duì)村專干按相鄰鎮(zhèn)辦劃片集中培訓(xùn)，對(duì)鎮(zhèn)辦工作人員集中到縣進(jìn)行培訓(xùn)（分業(yè)務(wù)和技術(shù)）。計(jì)生局工作人員培訓(xùn)以個(gè)人自學(xué)、科室組織學(xué)習(xí)為主。學(xué)習(xí)培訓(xùn)可適時(shí)聘請(qǐng)省市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、專家授課。
（一）對(duì)計(jì)生局工作人員的培訓(xùn)。
1、2月21日—3月20日。學(xué)習(xí)中共中央國務(wù)院《關(guān)于全面加強(qiáng)人口和計(jì)劃生育工作統(tǒng)籌解決人口問題的決定》、《中華人民共和國人口與計(jì)劃生育法》、《計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)管理?xiàng)l例》、《山東省禁止非醫(yī)學(xué)需要鑒定胎兒性別和選擇性別終止妊娠的規(guī)定》和計(jì)劃生育協(xié)會(huì)、村民自治、宣傳教育、技術(shù)服務(wù)、藥具管理等內(nèi)容。學(xué)習(xí)培訓(xùn)結(jié)束后組織考試。
2、3月21日—4月20日。學(xué)習(xí)《山東省人口與計(jì)劃生育條例》、《社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收管理辦法》、《流動(dòng)人口計(jì)劃生育工作條例》、《中華人民共和國收養(yǎng)法》、《中國公民收養(yǎng)子女登記辦法》、《中華人民共和國婚姻法》、《中華人民共和國婚姻登記條例》和計(jì)劃生育統(tǒng)計(jì)、流動(dòng)人口、政策法規(guī)、市縣考核方案等內(nèi)容。學(xué)習(xí)培訓(xùn)結(jié)束后組織考試。
（二）對(duì)鎮(zhèn)辦計(jì)生工作人員的培訓(xùn)。
4月21日—5月20日。集中到縣進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，
一是學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃生育業(yè)務(wù)知識(shí)，
二是技術(shù)人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)管理知識(shí)。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)的內(nèi)容以20xx年計(jì)生局編寫下發(fā)的《人口和計(jì)劃生育工作手冊(cè)》為主，偏重鎮(zhèn)辦級(jí)人口計(jì)生工作的管理服務(wù)。集中培訓(xùn)完成后同時(shí)組織考試。
（三）對(duì)村專干的培訓(xùn)。
5月21日—6月20日。對(duì)相鄰2—3個(gè)鎮(zhèn)辦的村專干集中到一個(gè)會(huì)議室條件好的鎮(zhèn)辦進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)培訓(xùn)的內(nèi)容以20xx年計(jì)生局編寫下發(fā)的《人口和計(jì)劃生育工作手冊(cè)》為主，偏重村級(jí)人口計(jì)生工作的管理服務(wù)。培訓(xùn)完成后，全縣集中組織考試。
各級(jí)考試均采取閉卷方式。
（一）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。做好計(jì)生工作人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，是新形勢(shì)、新任務(wù)的迫切要求，是提高全縣人口計(jì)生工作質(zhì)量和整體水平的根本保證。全縣計(jì)生工作人員要珍惜這次全員學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力鞏固，要向書本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向業(yè)務(wù)精英學(xué)習(xí)，真正做到學(xué)以立修、學(xué)以增智、學(xué)以致用，使自身素質(zhì)和能力在學(xué)習(xí)培訓(xùn)中得到實(shí)實(shí)在在的提高，爭創(chuàng)一流業(yè)績，更好地為我縣人口和計(jì)劃生育事業(yè)發(fā)展服務(wù)。
（二）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，組織落實(shí)。為了確保這次活動(dòng)的順利開展，縣人口計(jì)生局成立由局長任組長，副局長為副組長，局各股、室、站負(fù)責(zé)人為成員的“業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組”，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室具體抓好學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)的各項(xiàng)工作落實(shí)。各級(jí)計(jì)生部門要認(rèn)真研究人口計(jì)生人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，要結(jié)合本單位實(shí)際制定出自己的配套學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，要安排專人負(fù)責(zé)，保證必要的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，落實(shí)參訓(xùn)人員，確保培訓(xùn)時(shí)間，正確處理好學(xué)習(xí)與工作的矛盾，解決培訓(xùn)中存在的問題，確保培訓(xùn)計(jì)劃的圓滿完成。
（三）加大考核，務(wù)求實(shí)效。這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)是全縣人口計(jì)生工作的重要內(nèi)容之一，是提高全縣計(jì)生干部整體素質(zhì)和能力的有力舉措，為保證學(xué)習(xí)培訓(xùn)的效果，決定將縣、鎮(zhèn)辦及村計(jì)生人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)情況、考試成績納入單位年度考評(píng)和鎮(zhèn)辦考核成績，作為個(gè)人評(píng)先樹優(yōu)和兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)。計(jì)生局、各鎮(zhèn)辦一定要高度重視，認(rèn)真組織，將此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)搞的有聲有色，抓的扎扎實(shí)實(shí)，成效實(shí)實(shí)在在。
年度培訓(xùn)計(jì)劃總結(jié)篇六
為了貫徹落實(shí)《安徽省燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》，認(rèn)真抓好燃?xì)夤芾砉ぷ鳌?0xx年，我局計(jì)劃以抓安全管理為主線，全面推進(jìn)了各項(xiàng)管理工作現(xiàn)?，F(xiàn)將重點(diǎn)工作梳理如下：
一、深化安全管理，促進(jìn)燃?xì)馐袌?chǎng)的規(guī)范。
燃?xì)獍踩ぷ魇顷P(guān)系到經(jīng)濟(jì)發(fā)展、公共安全、社會(huì)穩(wěn)定的大事，如果不將安全生產(chǎn)管理工作放到首位，不按規(guī)范經(jīng)營，極有可能造成意外事故的的發(fā)生。目前，在我們縣的.燃?xì)馐袌?chǎng)上還存在著一些安全隱患，如沖裝使用超期鋼瓶、銷售低劣的燃?xì)馄骶?、重瓶出站塑封管理制度不?yán)、部分氣站內(nèi)的安全管理制度及消防安全設(shè)施落實(shí)的不夠到位等現(xiàn)象，這些都給燃?xì)獾陌踩a(chǎn)管理工作帶來不利和不安全的因素。我局作為燃?xì)庵鞴懿块T，將充分認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)燃?xì)獍踩a(chǎn)管理工作的重要性和必要性，狠抓燃?xì)獍踩芾砉ぷ?，全面落?shí)安全管理制度，認(rèn)真做好超期鋼瓶超期檢測(cè)和重瓶塑封工作，全力打擊克斤扣兩的違規(guī)經(jīng)營行為。切實(shí)做到安全管理警鐘常鳴，常抓不懈，保障我縣燃?xì)夤獍踩推髽I(yè)的切身利益。
二、加強(qiáng)高溫季節(jié)安全管理，確保安全。
燃?xì)鈱僖兹家妆ｋU(xiǎn)品，在高溫季節(jié)期間，要求各燃?xì)饨?jīng)營
企業(yè)要做好防曬防高溫工作，必須在定期進(jìn)行全面、徹底的檢查，防止液化氣鋼瓶內(nèi)壓過高導(dǎo)致破裂爆炸，引起火災(zāi)事故的發(fā)生，造成人員傷亡和經(jīng)濟(jì)損失。
三、加大燃?xì)獍踩麄鞴ぷ?/p>
為了讓保證安全用氣，進(jìn)一步提高廣大用戶安全防范意識(shí)，我局打算在20xx年開展了多種形式的燃?xì)獍踩芾硇麄鞴ぷ?，普及燃?xì)獍踩ＷR(shí)，不斷加大燃?xì)庑袠I(yè)管理工作力度，大力營造安全氛圍，促進(jìn)燃?xì)獍踩芾砉ぷ?，把省、市的燃?xì)獍踩芾硪蠛椭贫日J(rèn)真加以貫徹落實(shí)到位。
四、積極協(xié)助星星、聚源等9家燃?xì)馄髽I(yè)完成《燃?xì)饨?jīng)營許可證》申辦工作。
年度培訓(xùn)計(jì)劃總結(jié)篇七
為了更好地滿足培訓(xùn)需求，人力資源科引入《營銷人員能力評(píng)估》和培訓(xùn)需求評(píng)估體系。該系統(tǒng)通過設(shè)立各類職能員工的各級(jí)能力標(biāo)準(zhǔn)，藉以評(píng)估員工的實(shí)際能力并找出差距，從而發(fā)現(xiàn)員工潛在的培訓(xùn)需求。根據(jù)該體系評(píng)估結(jié)果而提供的培訓(xùn)課程將更有針對(duì)性、更有效。
b、年度營銷人員能力評(píng)估和主要培訓(xùn)對(duì)象
b1各條線分部部長、各營銷中心經(jīng)理、客戶經(jīng)理、推廣員和終端經(jīng)理
b2 總部及其它銷售輔助職能機(jī)構(gòu)
c、年度營銷人員工作能力評(píng)估體系
c1 營銷人員能力評(píng)估與培訓(xùn)計(jì)劃流程
c1.1 全年培訓(xùn)需求調(diào)研
a. 培訓(xùn)需求調(diào)研定量調(diào)研
b. 培訓(xùn)需求調(diào)研定性調(diào)研
c. 現(xiàn)狀與差距分析
d. 可執(zhí)行方案分析
c1.2 全年培訓(xùn)計(jì)劃確定
a. 全年培訓(xùn)策略、內(nèi)容、人員、時(shí)間、跟蹤計(jì)劃確定
c1.3 全年培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行
a. 全年培訓(xùn)項(xiàng)目組成立
b. 全年培訓(xùn)計(jì)劃測(cè)試
c. 全年培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)者培訓(xùn)
d. 全年培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施
c2 營銷十大核心工作能力評(píng)估系統(tǒng)
營銷核心工作能力評(píng)估系統(tǒng)區(qū)別于傳統(tǒng)僅僅考慮營銷人員個(gè)人的級(jí)別職能系統(tǒng)；而從人員發(fā)展，整體營銷組織工作有效性出發(fā)，對(duì)營銷人員的實(shí)際技能、技巧進(jìn)行評(píng)估，從而制定出協(xié)助營銷人員發(fā)展的培訓(xùn)和人員發(fā)展系統(tǒng)。
c2.1 營銷十大核心工作能力內(nèi)容
營銷核心工作能力包括以下三大方面：
第一方面：基本營銷知識(shí)、基本個(gè)人素質(zhì)
1． 個(gè)人時(shí)間管理
2． 制定計(jì)劃、執(zhí)行和回顧能力
3． 信息上傳、下達(dá)的有效性－“如何寫一個(gè)好的備忘錄”
4． 計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)應(yīng)用
第二方面：業(yè)務(wù)知識(shí)、技能
1． 基本溝通、銷售技巧
2． 傳統(tǒng)渠道管理和掌控的能力
－“與客戶建立初步的合作關(guān)系”和“開發(fā)新的合作伙伴”
－“客戶管理”：客戶目標(biāo)管理、客戶人員管理、客戶費(fèi)用管理等
－“客戶發(fā)展”：客戶地區(qū)覆蓋管理
3． 現(xiàn)代渠道（ka）管理和掌控的能力
－“與零售客戶建立基本的合作關(guān)系”
－“零售管理的50個(gè)基本問題”
－“零售溝通與談判技巧”
第三方面：管理技能
1． 指導(dǎo)、發(fā)展和培訓(xùn)下屬的能力
2． 團(tuán)隊(duì)管理和激勵(lì)的能力
3． 創(chuàng)新的能力
c2.2 營銷十大核心工作能力評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
同一職位由不同的員工擔(dān)任，往往會(huì)由于經(jīng)驗(yàn)、能力等方面的差異而有不同的表現(xiàn)。因此，可以將員工表現(xiàn)以級(jí)別的形式表現(xiàn)出來，并界定相應(yīng)的能力標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)員工工作能力對(duì)本職工作的滿足程度，對(duì)于工作能力的評(píng)定考核基本上可以劃分為四個(gè)等級(jí)：
? 入門級(jí)－“達(dá)到能夠進(jìn)入公司的基本要求”。達(dá)到能力水平最起碼要求，需要在指導(dǎo)和訓(xùn)練下工作。
? 實(shí)習(xí)級(jí)－“個(gè)人工作需要同事的幫助”。理解并達(dá)到工作要求，同時(shí)在某些方面的工作展現(xiàn)出一定的成果。對(duì)于技術(shù)能力方面還需要一定的幫助。
? 操作級(jí)－“個(gè)人能獨(dú)立地工作”。熟練并能以較高標(biāo)準(zhǔn)對(duì)工作各個(gè)方面進(jìn)行解釋及演示，工作靈活主動(dòng)、有責(zé)任心。
? 優(yōu)秀級(jí)－“能很好地帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)工作”。能指導(dǎo)其他員工的工作、為其進(jìn)行解釋和演示，積極主動(dòng)提供反饋信息，能放眼大局并解決重大業(yè)務(wù)／人員問題，樂于助人。
c2.3 營銷十大核心工作能力評(píng)估方法
在對(duì)每個(gè)職能崗位評(píng)估后，我們會(huì)制定出明確的“營銷核心工作能力評(píng)估卡”。樣本如下：
樣本－“客戶經(jīng)理”營銷核心工作能力評(píng)估卡：
核心工作能力 權(quán)重 優(yōu)秀級(jí) 操作級(jí) 實(shí)習(xí)級(jí) 入門級(jí) 分?jǐn)?shù)
100 80 60 40
個(gè)人時(shí)間管理 10 % ? 8
制定計(jì)劃、執(zhí)行和回顧能力 10 % ? 8
信息上傳、下達(dá)的有效性 10 % ? 10
計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)應(yīng)用 5 % ? 3
基本溝通、銷售技巧 15 % ? 15
傳統(tǒng)渠道管理和掌控的能力 10 % ? 8
現(xiàn)代渠道（ka）管理和掌控的能力 20 % ? 16
指導(dǎo)、發(fā)展和培訓(xùn)下屬的能力 10 % ? 8
團(tuán)隊(duì)管理和激勵(lì)的能力 5 % ? 3
創(chuàng)新的能力 5 % ? 3
評(píng)分 100 % 82
c2.4 營銷十大核心工作能力培訓(xùn)需求
通過上面設(shè)定的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)來評(píng)估各職位人員的實(shí)際表現(xiàn)是否滿足要求。根據(jù)雙方前期合作以及健力寶公司內(nèi)部培訓(xùn)需求調(diào)研結(jié)果顯示，銷售及相關(guān)職能對(duì)于上述能力表現(xiàn)的滿足尚存在缺口，提高員工在這些能力上的表現(xiàn)是提高員工以及整體生意表現(xiàn)的重要一步。
年度培訓(xùn)計(jì)劃總結(jié)篇八
立足本職工作，教書育人，為人師表，做到敬崗愛業(yè)，積極參與教研教改，改革課堂教學(xué)，關(guān)心愛護(hù)每一位學(xué)生，用自己的良好行為潛移默化的.影響學(xué)生，努力成為學(xué)生成長的引導(dǎo)者。通過不斷的學(xué)習(xí)與努力，積累教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，并努力地將自己的教育理論與實(shí)踐相結(jié)合。
1、善于思考，勤于總結(jié)，不斷提升自己的教學(xué)教育能力。
2、樂于動(dòng)筆，及時(shí)總結(jié)自己的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，撰寫教學(xué)論文或案例。
3、不斷更新自己的專業(yè)知識(shí)以適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求和學(xué)生學(xué)習(xí)的需求。
1、認(rèn)真上好每一堂課，認(rèn)真?zhèn)湔n，爭取做到每課有創(chuàng)新、有亮點(diǎn)、有反思，并做好反思工作。
2、以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，認(rèn)真對(duì)待各種比賽。
3、抓住一切學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，利用一切學(xué)習(xí)條件，提高業(yè)務(wù)水平。
年度培訓(xùn)計(jì)劃總結(jié)篇九
供電隊(duì)現(xiàn)有職工20人，其中干部4人，配電線路工14人，其他工種2人。
二、年度階段性培訓(xùn)計(jì)劃
今年，我們將采用分批分類，形式多樣的理論與實(shí)踐培訓(xùn)。貫徹“五定”培訓(xùn)思路，培訓(xùn)內(nèi)容是管理局頒發(fā)的送、配電線路工教材。針對(duì)本隊(duì)生產(chǎn)階段性特點(diǎn)，培訓(xùn)計(jì)劃分為以下幾個(gè)步驟：
1、針對(duì)春季電網(wǎng)檢修，將利用班前會(huì)短時(shí)間培訓(xùn)和案例分析，對(duì)一些容易出故障的設(shè)備和故障篩查排除作為主要內(nèi)容。
5、開展“四新教育”活動(dòng)?！八男隆奔矗盒录夹g(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備。將“四新”列為我們培訓(xùn)的重要方向，首先我們職培小組必須做到應(yīng)知、應(yīng)會(huì)，然后再對(duì)職工開展培訓(xùn)，確保他們能夠盡快熟練運(yùn)用，通過實(shí)際感受老技術(shù)和技術(shù)的差別帶動(dòng)職工學(xué)習(xí)新技術(shù)的熱情。
6、在全年的培訓(xùn)當(dāng)中，我們將會(huì)穿插一些多媒體課件，把一些枯燥難懂的理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際生產(chǎn)所遇到的問題使職工更容易接受。7、開展師傅帶徒弟活動(dòng)。
三、年度培訓(xùn)目標(biāo)
首先，掌握本專業(yè)、崗位的各類標(biāo)準(zhǔn)，了解其他相關(guān)工作和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，做到“應(yīng)知，應(yīng)會(huì)”的標(biāo)準(zhǔn)。
第二，提高生產(chǎn)班長的業(yè)務(wù)與管理水平和處理事故的應(yīng)變能力。
第三，提高本隊(duì)職工的整體素質(zhì)。
第四，與大隊(duì)勞資股積極配合，搞好今年職工的外出培訓(xùn)情況，做好培訓(xùn)資料的記錄與整理，確?；鶎域?yàn)收一次性通過。
四、培訓(xùn)要求：
1、教課人員備好課，做好授課記錄。
2、聽課人員要專心認(rèn)真，做好筆記，不得遲到早退無故曠課。
五、考核辦法：
1、本隊(duì)進(jìn)行班前會(huì)對(duì)所教過的知識(shí)進(jìn)行提問，回答錯(cuò)誤者，每人每次扣3分。
2、月底考試個(gè)工種第一名獎(jiǎng)勵(lì)100分，不及格者扣100分，考試無故不來者按不及格處理。
3、每周對(duì)所作筆記進(jìn)行一次檢查，筆記不全者每次扣10分，嚴(yán)重不全者每次扣20分。
年度培訓(xùn)計(jì)劃總結(jié)篇十
綏化市育才小學(xué)校本培訓(xùn)是推進(jìn)課程改革和促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展的有效途徑。為了進(jìn)一步提高我校教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)和教育創(chuàng)新能力，提高教育理念，促進(jìn)教師專業(yè)化發(fā)展，結(jié)合當(dāng)前我校教育教學(xué)和教師隊(duì)伍狀況，特制定我校20xx年校本培訓(xùn)工作計(jì)劃方案。
以北林區(qū)20xx年中小學(xué)教育教學(xué)工作計(jì)劃中“全面貫徹教育方針，全面實(shí)施素質(zhì)教育，深化課程改革，全面提高學(xué)生綜合素質(zhì)。促進(jìn)義務(wù)教育水平不斷提升?！钡乃枷霝橹笇?dǎo)，以“提高自身素質(zhì)，努力轉(zhuǎn)變教育教學(xué)方式”為主題，探索有效的提高教師素質(zhì)的校本培訓(xùn)模式、方法，注重實(shí)效，立足校本，積極營造有利于教師可持續(xù)發(fā)展的良好環(huán)境，建設(shè)一支高素質(zhì)的教師隊(duì)伍。
結(jié)合行風(fēng)聯(lián)評(píng)工作的成績與不足，以深入學(xué)習(xí)《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》為主線，以積極踐行《規(guī)范》為重點(diǎn)，引導(dǎo)廣大教師深入理解《規(guī)范》的精神實(shí)質(zhì)，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，著力抓實(shí)三個(gè)環(huán)節(jié)，一是組織集中學(xué)習(xí)和輔導(dǎo)；二是個(gè)人自學(xué)，規(guī)范學(xué)習(xí)筆記；三是校領(lǐng)導(dǎo)講座為引領(lǐng)，組織論壇、演講或征文比賽、簽訂師德師風(fēng)責(zé)任狀、教師承諾、踐諾等活動(dòng)，提高教師的政治素養(yǎng)和職業(yè)道德素養(yǎng)，激發(fā)教師講師德、樹師魂、獻(xiàn)愛心、爭作為的熱情。
堅(jiān)持開展“十個(gè)一”活動(dòng)。每周一頁鋼筆字、一頁簡筆畫、一頁毛筆字、間周一次粉筆字、一次簡筆畫、每學(xué)年征集一次教學(xué)反思、一次教學(xué)案例、一次教學(xué)論文、一次優(yōu)秀教學(xué)設(shè)計(jì)、每學(xué)期進(jìn)行一次教師文化課測(cè)試。充分挖掘本校教師潛能，發(fā)揮本校教師優(yōu)勢(shì)。進(jìn)行校內(nèi)培訓(xùn)。由我校李文波老師對(duì)全體教師進(jìn)行粉筆字、毛筆字的培訓(xùn)；孫志剛老師對(duì)全體教師進(jìn)行簡筆畫方面的培訓(xùn)；李賀老師對(duì)全體教師進(jìn)行信息技術(shù)方面，包括課件制作電子表格等方面的培訓(xùn)。每周展出小黑板，教務(wù)處認(rèn)真檢查并定期進(jìn)行基本功過關(guān)驗(yàn)收，驗(yàn)收結(jié)果和年終考核掛鉤。
結(jié)合本校實(shí)際今年計(jì)劃采取請(qǐng)進(jìn)來、走出去、坐下來的方式開展高效課堂理念、模式及導(dǎo)學(xué)案設(shè)計(jì)方面、學(xué)習(xí)小組建設(shè)方面、學(xué)生評(píng)價(jià)等方面的培訓(xùn)。
（1）鼓勵(lì)教師自學(xué)。通過自主學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)交流、專家在線等形式，有針對(duì)性幫助相關(guān)教師解決教學(xué)中實(shí)際問題。鼓勵(lì)教師參加黑龍江專業(yè)教師知識(shí)更新培訓(xùn)。
（2）開展讀書活動(dòng)。要求教師讀好“三本書”。一本教育教學(xué)理念方面的，一本教育教學(xué)方法方面的，一本班級(jí)管理方面的書籍。并定期進(jìn)行讀書交流活動(dòng)。（3）組織教師積極參加上級(jí)教育行政部門和業(yè)務(wù)部門組織的各項(xiàng)活動(dòng)和各種培訓(xùn)，使教師在活動(dòng)中有所發(fā)展。
要想改變陳舊的教學(xué)方式，轉(zhuǎn)變教師的教學(xué)理念，校本教研校本教研顯得尤為重要。
要想在短時(shí)間大面積轉(zhuǎn)變教師的教育教學(xué)理念，轉(zhuǎn)變教師的教學(xué)方式、學(xué)生的學(xué)習(xí)方式很難做到。為此，把培訓(xùn)的重點(diǎn)放在年輕骨干教師身上，為他們提供外出學(xué)習(xí)、校際交流、課堂教學(xué)展示等機(jī)會(huì)促其快速提升，為他們打造展示的平臺(tái)以點(diǎn)帶面，轉(zhuǎn)變教師的教學(xué)理念，優(yōu)化課堂教學(xué)。
一重視集體備課。xx年下半年，我校借鑒銅都經(jīng)驗(yàn)開始了課改。根據(jù)我校學(xué)情設(shè)計(jì)使用導(dǎo)學(xué)案。教學(xué)的部分環(huán)節(jié)采取自學(xué)的方式。孩子的表達(dá)、合作、創(chuàng)新、能力有所提升。今年我們又嘗試在三、四年組使用學(xué)道。整節(jié)課都采用自學(xué)的方式。對(duì)于此項(xiàng)工作，部分實(shí)驗(yàn)教師有顧慮。一怕學(xué)生學(xué)習(xí)成績下降，二怕設(shè)計(jì)不好學(xué)道。為了幫助教師突破這一難關(guān)，我們將結(jié)合具體的課例進(jìn)行培訓(xùn)，教務(wù)處深入年組，參與集體備課。對(duì)不入門的教師一對(duì)一輔導(dǎo)促其提高。
二重視教學(xué)研討。新的授課形式會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問題，有問題存在就必須馬上解決。我們鼓勵(lì)教師善于發(fā)現(xiàn)問題，整理問題。并利用每周的'教學(xué)研討活動(dòng)時(shí)間提出來并嘗試解決。
三重視教學(xué)反思。養(yǎng)成反思的習(xí)慣。堅(jiān)持寫課后小結(jié)，定期撰寫教學(xué)敘事，教學(xué)心得，進(jìn)行教學(xué)反思和案例交流。
四重視教研活動(dòng)。本學(xué)期的教研推出高效課堂系列活動(dòng)?；顒?dòng)一是面向全體教師的推門課、二次聽課。每天早晨通過廣播通知講課教師名單，然后深入班級(jí)聽課，聽后交流。不符和課改要求的指導(dǎo)其重新備課，教務(wù)處檢查，合格后二次聽課?；顒?dòng)二是面向班主任教師的“新課堂講評(píng)活動(dòng)”。要求每年組推選出數(shù)學(xué)語文各一節(jié)，年組其他教師點(diǎn)評(píng)。
2.完善各課題組科研工作計(jì)劃。
3.“推門課、二次聽課”課堂教學(xué)研討活動(dòng)。
4．制定個(gè)人專業(yè)發(fā)展計(jì)劃。
5．開展教師讀書的活動(dòng)。
6．高效課堂基本策略講座。
1.繼續(xù)進(jìn)行“推門課、二次聽課”課堂教學(xué)研討活動(dòng)。
2.高效課堂具備的條件講座。
3.教科研方法培訓(xùn)。
4.繼續(xù)開展教師讀書的活動(dòng)。
5.教師語文知識(shí)培訓(xùn)。
7.教師基本功驗(yàn)收活動(dòng)。（粉筆字簡筆畫）。
1.班主任“新課堂講評(píng)活動(dòng)”。
2.課改骨干教師到靖宇等校聽課學(xué)習(xí)。
3.繼續(xù)開展教師讀書的活動(dòng)。
4.高效課堂的教學(xué)原則。
6.教師語文知識(shí)培訓(xùn)。
7.征集優(yōu)秀的教學(xué)案例和優(yōu)秀的導(dǎo)學(xué)案設(shè)計(jì)。
1.新課標(biāo)培訓(xùn)。
2.教師語文基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)。
3.教師語文基礎(chǔ)知識(shí)測(cè)試。
5.教師基本功過關(guān)驗(yàn)收。
2.新課標(biāo)培訓(xùn)。
年度培訓(xùn)計(jì)劃總結(jié)篇十一
1.培訓(xùn)對(duì)象
361°無錫商院店部分站店同學(xué)（為合理安排站店同學(xué)站店與培訓(xùn)的時(shí)間，所以培訓(xùn)分兩批，先對(duì)部分站店同學(xué)進(jìn)行培訓(xùn)，最后進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估后，總結(jié)此次培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)再更好的有針對(duì)性的對(duì)下一批同學(xué)進(jìn)行培訓(xùn)）
2.培訓(xùn)需求分析
通過與受訓(xùn)同學(xué)的面談，對(duì)他們的觀察，通過客戶的調(diào)查，及其他們的自我分析中了解他們的薄弱之處，并通過培訓(xùn)有針對(duì)性的解決這些問題。
3.建立培訓(xùn)目標(biāo)
通過對(duì)站店同學(xué)的需求分析及確認(rèn)，我們的培訓(xùn)目標(biāo)是提高站店同學(xué)的知識(shí)水平，業(yè)務(wù)能力和他們的士氣和信心。
1.培訓(xùn)時(shí)間
1）培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行期
前面提過分兩批對(duì)站店學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)，每批培訓(xùn)時(shí)間為兩周，分別在九月份的前兩周和后兩周進(jìn)行。
2）具體課時(shí)安排
九月份第一周主要進(jìn)行知識(shí)培訓(xùn)和素質(zhì)讓同學(xué)們深入了解361°的企業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、競爭者與行業(yè)知識(shí)和銷售理論知識(shí)，并培養(yǎng)他們的銷售職業(yè)道德和銷售禮儀。
九月份第一周在實(shí)訓(xùn)1c-101進(jìn)行培訓(xùn)，九月份第二周將在361°無錫商院店。
3.培訓(xùn)實(shí)施者
1）培訓(xùn)工作組織者
朱亞萍
2）培訓(xùn)老師
無錫商院經(jīng)貿(mào)院教師
4.培訓(xùn)內(nèi)容
知識(shí)培訓(xùn)
（1）企業(yè)知識(shí)，主要是企業(yè)的歷史、戰(zhàn)略目標(biāo) 、組織機(jī)構(gòu)、財(cái)務(wù)狀況、主要產(chǎn)品與銷售、企業(yè)文化。
（2）產(chǎn)品知識(shí)，主要是產(chǎn)品的產(chǎn)品質(zhì)量、性能、用途等;也要掌握361°的競爭者產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)，獨(dú)特賣點(diǎn)及消費(fèi)者的認(rèn)知程度。
（3）競爭者與行業(yè)知識(shí)，主要了解一下整個(gè)行業(yè)的大致狀況以及競爭對(duì)手的市場(chǎng)地位、產(chǎn)品特色、營銷策略。
（4）銷售理論知識(shí)
技能培訓(xùn)
（1） 溝通技能，教授站店同學(xué)如何聆聽，如何表達(dá)，如何處理客戶異議，如何應(yīng)付反對(duì)意見等。
（2）談判技能，談判技能對(duì)于銷售人員至關(guān)重要，所以要經(jīng)常予以培訓(xùn)。
（3）客戶開發(fā)與管理技能，培訓(xùn)站店同學(xué)如何尋找客戶，如何成功開發(fā)客戶，如何與客戶保持良好的客情關(guān)系等。
素質(zhì)培訓(xùn)
（1）銷售職業(yè)道德，培訓(xùn)站店同學(xué)具有誠實(shí)守信、認(rèn)真負(fù)責(zé)、公平競爭 的職業(yè)道德。
（2）銷售禮儀，教授站店同學(xué)一些基本的社交禮儀與商務(wù)談判禮儀。 實(shí)地銷售培訓(xùn) ：進(jìn)入361°無錫商院店內(nèi)，將前期的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際，通過對(duì)同學(xué)們實(shí)地銷售的觀察，發(fā)現(xiàn)問題，并及時(shí)指出并加以指導(dǎo)。
5.培訓(xùn)方法
九月份第一周主要應(yīng)用講授法進(jìn)行知識(shí)培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)，讓他們深入了解361°的企業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、競爭者與行業(yè)知識(shí)和銷售，并運(yùn)用案例研討法教授銷售理論知識(shí)和職業(yè)道德。
九月份第二周主要應(yīng)用崗位培訓(xùn)法來進(jìn)行技能培訓(xùn)，培養(yǎng)他們的溝通技能，談判技能以及客戶開發(fā)與管理技能。
1.培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行
具體的按照培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行，如遇突發(fā)狀況，由培訓(xùn)實(shí)施者針對(duì)具體情況與361°上級(jí)人員商討后再具體解決。
2.培訓(xùn)過程監(jiān)督與控制
培訓(xùn)就是給便利店員工創(chuàng)造一種學(xué)習(xí)環(huán)境，力圖在此環(huán)境中，使員工的價(jià)值觀，工作態(tài)度和工作行為等得以改變，從而使他們能在現(xiàn)在或未來的工作崗位上的表現(xiàn)達(dá)到企業(yè)的要求，并為企業(yè)創(chuàng)造更多的利益。
1、 可以提高員工整體素質(zhì)；
2、 可以提高銷售額和為企業(yè)創(chuàng)新的能力；
3、 可以降低損耗；
4、 可以改善工作質(zhì)量；
5、 可以減少事故的發(fā)生；
6、 可以改善管理內(nèi)容；
7、 增強(qiáng)就業(yè)能力；
8、 增強(qiáng)職工的穩(wěn)定性；
1、 了解受訓(xùn)員工現(xiàn)有的全面信息；
2、 確定員工的知識(shí)技能需求；
3、 明確主要培訓(xùn)內(nèi)容；
4、 提供培訓(xùn)材料；
5、 了解員工對(duì)培訓(xùn)的態(tài)度；
6、 獲取上級(jí)部門的支持；
7、 估算培訓(xùn)成本；
8、 對(duì)受訓(xùn)員工進(jìn)行訓(xùn)后評(píng)估；
1、基礎(chǔ)培訓(xùn)
培訓(xùn)內(nèi)容：《門店日常運(yùn)營服務(wù)準(zhǔn)則》、《崗位職責(zé)》、《門店運(yùn)營流程》、《績效考核》
培訓(xùn)目標(biāo)：幫助員工按照規(guī)范統(tǒng)一的服務(wù)準(zhǔn)則為顧客提供各種服務(wù)，提升員與顧客之間的人際互動(dòng)能力，改善員工的精神面貌，使員工對(duì)公司的政策有更透徹的理解。
2、商品知識(shí)培訓(xùn)。 培訓(xùn)內(nèi)容：煙酒的基本知識(shí)
培訓(xùn)目標(biāo)：是一種經(jīng)常性的培訓(xùn)工作，通過商品知識(shí)培訓(xùn)，提高店員的推銷能力及服務(wù)水平。
3、技能培訓(xùn)
培訓(xùn)內(nèi)容：主要是店內(nèi)作業(yè)規(guī)范。收銀機(jī)、監(jiān)控使用，商品陳列、整理、包裝等。
培訓(xùn)目標(biāo)：幫助員工按照規(guī)范統(tǒng)一的動(dòng)作開展店務(wù)作業(yè)，創(chuàng)造富有生機(jī)的賣場(chǎng)氛圍。
4、思想觀念培訓(xùn)。
培訓(xùn)內(nèi)容：配合企業(yè)文化、企業(yè)精神的一些職業(yè)道德、社會(huì)倫理等方
面展開。
培訓(xùn)目標(biāo)：幫助員工樹立正確的工作態(tài)度、人生價(jià)值觀念，培養(yǎng)員工責(zé)任感、團(tuán)隊(duì)意識(shí)等。
1、講授、案例分析（會(huì)議室） 2、實(shí)操、實(shí)習(xí)（門店）
1、筆試考核
組織形式：閉卷、組織統(tǒng)一考核。 考核內(nèi)容：以講授課程內(nèi)容為主。
考核方向：基本業(yè)務(wù)知識(shí)中理論知識(shí)的掌握情況。
2、答辯考核： 組織形式：抽題答辯。
考核內(nèi)容：以系統(tǒng)操作、平臺(tái)功能使用、銷售技巧等實(shí)操題目為主。 考核方向：系統(tǒng)、平臺(tái)操作能力，模擬銷售中各種情況的處理 。
筆試考核40% 答辯考核60%
七、崗位能力評(píng)定
員工在通過培訓(xùn)考核后，由培訓(xùn)部門對(duì)其上崗資格進(jìn)行評(píng)定。
第一期培訓(xùn)考核時(shí)間安排
年度培訓(xùn)計(jì)劃總結(jié)篇十二
為了進(jìn)一步提升品質(zhì)部各檢驗(yàn)崗位的職能作用，加強(qiáng)對(duì)一分廠質(zhì)保部培訓(xùn)工作的管理，提高培訓(xùn)工作的計(jì)劃性、有效性和針對(duì)性。
培訓(xùn)計(jì)劃適用于一分廠質(zhì)保部內(nèi)部培訓(xùn)適用。
依據(jù)q/htg0530—2009《培訓(xùn)控制程序》。
q/htg0574—2009《培訓(xùn)有效性驗(yàn)證指導(dǎo)書》。
q/htg0512—2009《持續(xù)改進(jìn)控制程序》。
q/htg0528—2009《質(zhì)量記錄管理控制程序》。
q/htg0521—2009《過程控制程序》。
q/htg0575—2009《過程能力分析與評(píng)價(jià)方法指導(dǎo)書》。
q/htg0576—2009《因果圖使用方法指導(dǎo)書》。
q/htg0577—2009《排列圖圖使用方法指導(dǎo)書》。
q/htg0562—2009《全尺寸檢查指導(dǎo)書》。
q/htg0563—2009《外觀樣件控制指導(dǎo)書》。
q/htg0568—2009《質(zhì)量事故處理指導(dǎo)書》。
為確保培訓(xùn)工作具有明確的行動(dòng)方向，質(zhì)保部特制定了培訓(xùn)原則、方針和要求，用以指導(dǎo)全年一分廠質(zhì)保部培訓(xùn)工作的開展。
實(shí)用性、有效性、針對(duì)性為質(zhì)保部培訓(xùn)管理的根本原則。
以提升質(zhì)保部全員綜合能力為基礎(chǔ)，以提高檢驗(yàn)員實(shí)際崗位技能、團(tuán)隊(duì)協(xié)作融合和工作績效為重點(diǎn)，建立具有世紀(jì)華通一分廠質(zhì)保部特色的全員培訓(xùn)機(jī)制，全面促進(jìn)各檢驗(yàn)員的成長與發(fā)展，使質(zhì)保部各崗位檢驗(yàn)員的職能工作效率有所提升，確保培訓(xùn)對(duì)質(zhì)保部各項(xiàng)業(yè)績達(dá)標(biāo)和戰(zhàn)略實(shí)施的推進(jìn)力。
3、培訓(xùn)的四個(gè)要求。
鎖定企業(yè)文化建設(shè)。
鎖定后備隊(duì)伍能力發(fā)展。
鎖定學(xué)習(xí)型組織建設(shè)。
鎖定內(nèi)部培訓(xùn)指導(dǎo)系統(tǒng)的建立和提高。
1、以各分廠年度、月度平均合格率為參考數(shù)據(jù)。
2、以客戶投訴抱怨年度、月度分析篩選數(shù)據(jù)為參考數(shù)據(jù)。
3、以人員素質(zhì)、設(shè)備能力等實(shí)際情況為參考數(shù)據(jù)。
4、達(dá)到個(gè)人能力提升為基礎(chǔ)的團(tuán)隊(duì)品質(zhì)改善管理為綜合目標(biāo)。
1、基礎(chǔ)能力。
（2）培訓(xùn)對(duì)象：一分廠質(zhì)保部檢驗(yàn)員。
（4）培訓(xùn)意義：積極改進(jìn)需要，響應(yīng)一分廠管理號(hào)召，從一分廠管理現(xiàn)狀入手，打造一分廠質(zhì)保部特色的品質(zhì)管理觀念和管理體系。
2、綜合分析能力提升。
集、辨明、定義、分析與解決問題的一套系統(tǒng)化的程序；
（2）培訓(xùn)對(duì)象：一分廠質(zhì)保部工程師、巡檢員。
（4）培訓(xùn)意義：提升全員綜合分析能力，從經(jīng)驗(yàn)型品質(zhì)管理向分析型品質(zhì)管理的轉(zhuǎn)變。把一分廠各車間品質(zhì)工作分析作為一項(xiàng)重要工作來執(zhí)行，將其制度化、日?；?，努力提高分析質(zhì)量和水平，通過對(duì)一分廠各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)變動(dòng)的分析，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題（如原材料、人員等變動(dòng)），進(jìn)而提高一分廠質(zhì)保部整體管理水平。
3、團(tuán)隊(duì)小組協(xié)作能力。
qc小組、qcc品質(zhì)圈成立推行培訓(xùn)。（質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)為主）。
油底殼系列產(chǎn)品、鋁澆注系列產(chǎn)品、沖壓系列產(chǎn)品等相關(guān)品質(zhì)改進(jìn)培訓(xùn)課件。
為了使質(zhì)保部各相關(guān)人員更好地消化吸收培訓(xùn)所學(xué)的知識(shí)，引導(dǎo)學(xué)員將所學(xué)的知識(shí)、技能運(yùn)用到實(shí)際工作中去，將知識(shí)、技能和廣大員工交流共享，質(zhì)保部所有培訓(xùn)將從反映、學(xué)習(xí)和行為三個(gè)方面對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)估與績效考核掛鉤。
要求質(zhì)保部人員在培訓(xùn)后，根據(jù)培訓(xùn)所學(xué)的內(nèi)容，結(jié)合工作實(shí)際，擬定一份可量化的“改進(jìn)工作計(jì)劃”，并付諸實(shí)施，由培訓(xùn)師和學(xué)員的直接主管負(fù)責(zé)跟蹤指導(dǎo)。三個(gè)月后，質(zhì)保部人員對(duì)“改進(jìn)工作計(jì)劃”的執(zhí)行情況進(jìn)行總結(jié)，由培訓(xùn)師就學(xué)員“改進(jìn)工作計(jì)劃”實(shí)施情況與學(xué)員進(jìn)行面對(duì)面的交流座談。
在公正評(píng)估的基礎(chǔ)上，建立相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度，對(duì)培訓(xùn)成績優(yōu)異的質(zhì)保部人員，將給與適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，對(duì)培訓(xùn)成績不合格的員工給與一定懲戒。
1、季度及月度培訓(xùn)計(jì)劃：培訓(xùn)專員在上季度末或月度末分解年度計(jì)劃，按照分解計(jì)劃進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。
2、月度培訓(xùn)總結(jié)：每個(gè)月5日前遞交月度培訓(xùn)總結(jié)給質(zhì)保部部長并抄送相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
3、質(zhì)保部自訓(xùn)資料收集：質(zhì)保部相關(guān)數(shù)據(jù)工作人員在部門規(guī)定時(shí)間前提供上月本部門負(fù)責(zé)各車間相關(guān)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)、客戶抱怨數(shù)據(jù)。
按照質(zhì)保部領(lǐng)導(dǎo)指示學(xué)習(xí)方向，到各現(xiàn)場(chǎng)車間對(duì)外協(xié)件、原材料、熱交換系統(tǒng)注塑件（水室氣室類）、暖風(fēng)空調(diào)系列注塑件、安全系列注塑件、油底殼新產(chǎn)品注塑裝配件等車間的品質(zhì)及生產(chǎn)管理現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)中，并通過對(duì)質(zhì)保部內(nèi)部各車間品質(zhì)管理人員溝通、了解、觀察后，發(fā)現(xiàn)質(zhì)保部新進(jìn)品質(zhì)人員和老的品質(zhì)管理者人員有以下問題：
1）、通用品質(zhì)管理知識(shí)、工具、技巧分析能力嚴(yán)重缺乏。
2）、注塑原材料、設(shè)備、模具、工藝、缺陷改進(jìn)預(yù)防等專業(yè)知識(shí)缺乏。
3）、團(tuán)隊(duì)協(xié)作全員參與品質(zhì)管理方法缺乏。（生產(chǎn)、技術(shù)、設(shè)備、模具、品質(zhì)共同協(xié)作自發(fā)組織改進(jìn)小組習(xí)慣缺乏）。
4）、所有的質(zhì)量改進(jìn)壓力都集中在品質(zhì)管理人員、模具維修人員等部門，未從根源上如、前期模具設(shè)計(jì)、工藝、后期的人員設(shè)備模具操作、設(shè)備模具定期點(diǎn)檢維護(hù)上，綜合團(tuán)隊(duì)協(xié)作上提高質(zhì)量管理。
只有通過更多的指導(dǎo)和培訓(xùn)，才能正確發(fā)揮各品質(zhì)管理崗位的最大職能。所以在20xx年度質(zhì)保部培訓(xùn)工作中，我們將通過內(nèi)訓(xùn)的方式繼續(xù)加大對(duì)專業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)力度，且將加大對(duì)實(shí)用、易懂、有效培訓(xùn)課件的開發(fā)力度，確保培訓(xùn)課件具有質(zhì)量和針對(duì)性，打造知識(shí)與技術(shù)的綜合性品質(zhì)工作人員。
qr/htg0530—1《培訓(xùn)需求申請(qǐng)》。
qr/htg0530—2《培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施情況》。
qr/htg0530《員工培訓(xùn)簽到表》。
qr/htg0574—2《培訓(xùn)有效性驗(yàn)證（考試成績）登記表》。
年度培訓(xùn)計(jì)劃總結(jié)篇十三
1.1增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和凝聚力
企業(yè)的人才隊(duì)伍建設(shè)一般有兩種:一是靠引進(jìn),二是靠自己培養(yǎng)。所以企業(yè)應(yīng)不斷地進(jìn)行員工培訓(xùn),向員工灌輸企業(yè)的價(jià)值觀,培訓(xùn)良好的行為規(guī)范,使員工能夠自覺地按慣例工作,從而形成良好、融洽的工作氛圍。通過培訓(xùn),可以增強(qiáng)員工對(duì)組織的認(rèn)同感,增強(qiáng)員工與員工、員工與管理人員之間的凝聚力及團(tuán)隊(duì)精神。就企業(yè)而言,對(duì)員工培訓(xùn)得越充分,對(duì)員工越具有吸引力,越能發(fā)揮人力資源的高增值性,從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。培訓(xùn)不僅提高了員工的業(yè)務(wù)水平,而且提高了職工對(duì)自身價(jià)值的認(rèn)識(shí),對(duì)工作目標(biāo)有了更好的理解。
1.2提升員工技術(shù)、能力水準(zhǔn)
崗位人員上崗后也需要不斷地進(jìn)步、提高,參加更高層次的專業(yè)技能升級(jí)和職務(wù)晉升等方面的培訓(xùn),使各自的專業(yè)知識(shí)、技術(shù)能力達(dá)到崗位規(guī)范的高一層標(biāo)準(zhǔn),以適應(yīng)未來崗位的需要。
1.3有助于企業(yè)建立學(xué)習(xí)型組織
企業(yè)要想盡快建立學(xué)習(xí)型組織,除了有效開展各類培訓(xùn)外,更主要的是貫穿以人為本提高員工素質(zhì)的培訓(xùn)思路,建立一個(gè)能夠充分激發(fā)員工活力的人才培訓(xùn)機(jī)制。成功的企業(yè)將員工培訓(xùn)作為企業(yè)不斷獲得效益的源泉。
1.4增強(qiáng)企業(yè)競爭優(yōu)勢(shì)
一個(gè)企業(yè)要想建立競爭優(yōu)勢(shì),就必須提供比其競爭對(duì)手質(zhì)量更好的技術(shù)或服務(wù),提供競爭對(duì)手所不能提供的創(chuàng)新性技術(shù)或服務(wù),或者以更低的成本提供與其競爭者相同的技術(shù)或服務(wù)。研究表明,員工培訓(xùn)對(duì)企業(yè)競爭優(yōu)勢(shì)的建立有著強(qiáng)烈的直接影響。
2.1堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據(jù)公司發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類別地開展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓(xùn)，增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。
2.2堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn)資源，立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)，通過委外培訓(xùn)做好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。
2.3堅(jiān)持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間三落實(shí)原則。
3.1由行政人事部負(fù)責(zé)公司的各項(xiàng)培訓(xùn)工作，包括培訓(xùn)制度的擬定、培訓(xùn)體系的建立、培訓(xùn)流程的完善、培訓(xùn)計(jì)劃的制定、培訓(xùn)通知的發(fā)送、培訓(xùn)的組織實(shí)施、培訓(xùn)的跟蹤與反饋、培訓(xùn)效果的評(píng)估與總結(jié)等工作。
3.3員工本人有義務(wù)參加公司或本部門舉辦的各項(xiàng)培訓(xùn)。
4.1加強(qiáng)新員工入職培訓(xùn)。行政人事部負(fù)責(zé)院級(jí)培訓(xùn)，深入宣導(dǎo)公司的發(fā)展史、組織構(gòu)架、企業(yè)文化，了解公司的人事制度，提高其組織、溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等能力，強(qiáng)化組織紀(jì)律性，使其能盡快適應(yīng)公司環(huán)境，融入企業(yè)文化，完成自身角色的轉(zhuǎn)變。各部門科室嚴(yán)格做好新員工部門級(jí)培訓(xùn)及崗位級(jí)培訓(xùn)，從而使新員工盡快適應(yīng)工作環(huán)境，提高工作效率。
4.2豐富一線銷售員工的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，顧問式銷售技巧、溝通技巧的培訓(xùn)，個(gè)人效能管理(時(shí)間、目標(biāo)管理等)的培訓(xùn)等，解決銷售人員專業(yè)技能的欠缺和提升業(yè)績。
4.3加強(qiáng)一線服務(wù)性員工的服務(wù)禮儀培訓(xùn)，客戶服務(wù)技巧和溝通技巧培訓(xùn)，提升顧客的滿意度。
4.4強(qiáng)化臨床醫(yī)技人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。醫(yī)生助理人員要進(jìn)行病例書寫規(guī)范性培訓(xùn)，顧客服務(wù)禮儀和溝通技巧培訓(xùn)，專業(yè)知識(shí)專業(yè)技能的培訓(xùn);各科室臨床醫(yī)生要緊密結(jié)合自己專業(yè)，鼓勵(lì)通過自學(xué)等方式增長本專業(yè)技術(shù)的新理論、新技術(shù)、新方法，掌握交叉學(xué)科和相關(guān)學(xué)科的知識(shí)，和掌握醫(yī)療突發(fā)事件應(yīng)急能力培訓(xùn) ;各醫(yī)技科室結(jié)合本職崗位，進(jìn)行專業(yè)技術(shù)知識(shí)和技能的培養(yǎng);在按需培訓(xùn)的原則、公司經(jīng)濟(jì)條件和時(shí)間條件許可的情況下，選派醫(yī)務(wù)人員到上級(jí)醫(yī)院學(xué)習(xí)，吸收先進(jìn)技術(shù)，提高技術(shù)水平。
4.5提升中高層管理人員的管理技能。中高層管理者是企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃、制度的制定者、引導(dǎo)者、推行者，中高層管理者隊(duì)伍的素質(zhì)和管理水平直接關(guān)系到企業(yè)的執(zhí)行力，關(guān)系到企業(yè)的生存發(fā)展。因此，20xx年我們要強(qiáng)力推進(jìn)中高層管理人員的管理技能。主要以下列的培訓(xùn)內(nèi)容為主：高效能人士的七個(gè)習(xí)慣、非人力資源的人力資源管理(招聘，績效，員工關(guān)系等)、執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力、全面預(yù)算管理、角色認(rèn)知(針對(duì)新任主管)等。
4.6加強(qiáng)部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)。團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)具有強(qiáng)烈的歸屬感，愿意為團(tuán)隊(duì)的利益和目標(biāo)盡心盡力，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)體優(yōu)勢(shì)，從而提升團(tuán)隊(duì)的整體效能。
4.7企業(yè)文化塑造與宣導(dǎo)。深化執(zhí)行《員工福利制度》和其他企業(yè)文化建設(shè)的工作。
4.8加強(qiáng)外部培訓(xùn)的管理。外部培訓(xùn)員工必須簽訂《外部培訓(xùn)協(xié)議》等事宜;尋找優(yōu)質(zhì)的外部培訓(xùn)資源，從多方面選擇。
4.9資格培訓(xùn)。部分科室部門需要持證上崗的人員(如：醫(yī)師、護(hù)士等人員)按照上級(jí)部門的要求定時(shí)參加培訓(xùn)、考核，考核合格后持證上崗。
4.10培訓(xùn)時(shí)間。20xx年，各部門/科室人員培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間應(yīng)不少于2小時(shí)/月。
年度培訓(xùn)計(jì)劃總結(jié)篇十四
此刻我已經(jīng)在企業(yè)擔(dān)任業(yè)務(wù)員有四年的時(shí)光了。能夠說我是企業(yè)數(shù)得著的老業(yè)務(wù)員之一，也是對(duì)企業(yè)的發(fā)展有必須貢獻(xiàn)了。此刻20xx年將結(jié)束，我想在歲末的時(shí)候就我一年的工作做一下總結(jié)，也對(duì)自我的工作提前寫下了20xx年業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃范文，讓自我在假期中能夠安穩(wěn)的度過，也讓自我能夠及時(shí)的認(rèn)識(shí)到當(dāng)前的形勢(shì)，期望不會(huì)讓自我失望！
轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年20xx年了，新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年，也是我十分重要的一年。出來工作已過個(gè)年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了本年度工作計(jì)劃，以便使自我在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。
一、熟悉企業(yè)新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。企業(yè)在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，個(gè)性在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為企業(yè)一名老業(yè)務(wù)人員，務(wù)必以身作責(zé)，在遵守企業(yè)規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作。
在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對(duì)現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費(fèi)用達(dá)萬元以上（每件萬元）。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶持續(xù)經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展?fàn)顩r。
在第二季度的時(shí)候，以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。透過到專業(yè)市場(chǎng)、參加專業(yè)展銷會(huì)、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于到達(dá)4。萬元以上代理費(fèi)（每月不低于1。萬元代理費(fèi)）。在大力開拓市場(chǎng)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶持續(xù)經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展?fàn)顩r。
第三季度的十一中秋雙節(jié)，帶來的無限商機(jī)，給后半年帶來一個(gè)良好的開端。并且，隨著我對(duì)高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)與綜合潛力的相對(duì)提高，對(duì)規(guī)模較大的企業(yè)貼合了《中國馳名商標(biāo)》或者《廣東省著名商標(biāo)》條件的客戶，做一次有針對(duì)性的開發(fā)，有意向合作的客戶能夠安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省著名商標(biāo)》，承辦費(fèi)用達(dá)7。萬元以上。做馳名商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶持續(xù)經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展?fàn)顩r。
第四季度就是年底了，這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)狀況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對(duì)性的做可行性推薦，力爭為客戶企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到最全面，代理費(fèi)用每月至少達(dá)萬元以上。
二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識(shí)、綜合潛力、都是我要掌握的資料。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還期望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。
三、增強(qiáng)職責(zé)感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。用心主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的潛力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
以上，是我對(duì)20年的個(gè)人工作計(jì)劃，可能還很不成熟，期望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我期望得到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫忙。展望20年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭贏的機(jī)會(huì)去尋求的客戶，爭取的單，完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自我會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接20年新的挑戰(zhàn)。
20xx年，我有著的期盼，相信自我必須能夠在20xx年取得更大的進(jìn)步，自我就是這樣一年一年的走過來的，從一個(gè)什么都不懂的毛頭小伙到此刻很有深度的資深企業(yè)業(yè)務(wù)員，我的成長充滿了曲折，但是在今后的工作中，我還是需要繼續(xù)不斷的努力，相信自我在20xx年必須走的更遠(yuǎn)！
年度培訓(xùn)計(jì)劃總結(jié)篇十五
為加快教育現(xiàn)代化進(jìn)程，進(jìn)一步落實(shí)國務(wù)院關(guān)于《基礎(chǔ)教育改革與發(fā)展的決定》，不斷推進(jìn)教育創(chuàng)新，根據(jù)基礎(chǔ)教育工作會(huì)議精神，圍繞教師教育“十五”計(jì)劃，以新課程改革理念為核心，更新教師的教育思想、豐富教師的案例知識(shí)跟運(yùn)用案例于課堂教學(xué)的策略知識(shí)，強(qiáng)化教師的反思意識(shí)；堅(jiān)持學(xué)用結(jié)合的原則，以信息化帶動(dòng)教師培訓(xùn)工作的現(xiàn)代化，爭取師訓(xùn)工作中有新的思路，有新的突破，打造一支學(xué)習(xí)型、研究型、創(chuàng)新型的教師隊(duì)伍。
1、骨干教師評(píng)比；
2、切實(shí)完成課改通識(shí)培訓(xùn)任務(wù)；
3、認(rèn)真開展學(xué)校教師的教育科研培訓(xùn)，邊培訓(xùn)邊研究，在實(shí)踐中提高，在實(shí)踐中出成績；
7、繼續(xù)做好師徒掛鉤工作，加強(qiáng)對(duì)青年教師的培養(yǎng)；
1、加強(qiáng)教師思想與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，開展新課程教師培訓(xùn)學(xué)習(xí)，通過看光盤交流做作業(yè)等形式進(jìn)行，并在自己的教學(xué)博客中及時(shí)的進(jìn)行反思與交流。
2、學(xué)習(xí)課程標(biāo)準(zhǔn)，使每一位教師都明確新時(shí)期的教育理念，用理論知識(shí)武裝自己的頭腦，指導(dǎo)自己的教學(xué)工作。
3、開展教材培訓(xùn)。通過教材培訓(xùn)，讓教師理清教材編寫的目標(biāo)與建議，解各單元知識(shí)點(diǎn)的銜接，做到吃透教材，從而更好的為完成教育教學(xué)打好基礎(chǔ)。
4、鼓勵(lì)青年及骨干教師開展研討課活動(dòng)，讓他們盡早的走在教育的最前沿。
5、帶領(lǐng)教師開展課題研究，把學(xué)校的課題研究扎扎實(shí)實(shí)的開展起來，充分帶動(dòng)全體教師走科研興校的道路。
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