計劃能夠提高我們的自我管理能力，培養(yǎng)自律和堅持的品質(zhì)。在制定計劃時，我們可以參考過去的經(jīng)驗和教訓，避免犯同樣的錯誤。"以下是一份經(jīng)過多次修改和優(yōu)化的計劃，可以幫助我們更好地理解計劃的重要性。"
家政服務(wù)項目計劃書篇一
為認真貫徹孝南區(qū)衛(wèi)生局的工作會議精神，加快我站服務(wù)體系建設(shè)，建立適應(yīng)經(jīng)濟社會發(fā)展和廣大居民健康需求的新型衛(wèi)生服務(wù)體系，建立公共衛(wèi)生政府投入的保障機制，確保廣大居民享有基本公共衛(wèi)生服務(wù)。根據(jù)省、市、區(qū)文件要求為做好基本公共衛(wèi)生服務(wù)有關(guān)工作，制定本
年度工作計劃
：工作目標
為實施居民健康工程，更好地服務(wù)于廣大社區(qū)居民，按照基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目，主要包括直接面向社區(qū)居民與社區(qū)流動人口的基本公共衛(wèi)生服務(wù)、重點人群衛(wèi)生服務(wù)、基本衛(wèi)生安全保障服務(wù)等三大類8個項目。第一類社區(qū)居民基本公共衛(wèi)生服務(wù)，包括開展健康教育，處理突發(fā)公共衛(wèi)生事件，落實計劃免疫預防接種，做好重大傳染病防治等;第二類社區(qū)重點人群衛(wèi)生服務(wù)，包括婦女保健、兒童保健、慢性病和精神病防治及老年人的動態(tài)健康管理等;第三類社區(qū)居民基本衛(wèi)生安全保障服務(wù)，包括對社區(qū)食品和飲用水等衛(wèi)生監(jiān)督監(jiān)測、社區(qū)公共衛(wèi)生信息收集和報告等8項工作，制定工作目標如下：
一、開展健康教育：主要包括設(shè)置健康宣傳欄，定期更新內(nèi)容，戶戶獲得健康教育資料，開展新型醫(yī)療宣傳與疾病預防、衛(wèi)生保健知識的宣傳;開展育齡婦女和學生的身心健康咨詢與教育等。
二、處理突發(fā)公共衛(wèi)生事件：主要包括協(xié)助醫(yī)院做好院前急救和院內(nèi)急診搶救;進行突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置技術(shù)培訓;承擔或協(xié)助做好傳染病病人的消毒隔離、治療和其它防控工作;協(xié)助開展疾病監(jiān)測和突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置工作等。
三、配合做好重大傳染病防治：主要包括結(jié)核病、血吸蟲病、艾滋病等重大傳染病的防治;腸道傳染病、呼吸道傳染病、寄生蟲病等其他各類傳染病防治工作。
四、做好婦女衛(wèi)生保健服務(wù)：主要包括實行孕產(chǎn)婦系統(tǒng)保健管理;向孕產(chǎn)婦提供5次產(chǎn)前檢查、3次產(chǎn)后上門訪視和1次產(chǎn)后常規(guī)檢查;向已婚育齡婦女每年提供1次常見婦女病檢查等。
五、做好兒童衛(wèi)生保健服務(wù)：主要包括向0-7歲的兒童免費提供省免疫規(guī)劃規(guī)定的一類疫苗的接種服務(wù);加強afp及計免相關(guān)傳染病調(diào)查、報告、標本采集工作，規(guī)范實施兒童計免保償。確保新生兒和4歲以下兒童建卡率98% 、脊灰、麻疹接種率95%、百白破、卡介苗、流腦、乙腦苗接種率90%、四苗全程接種率90%、脊灰疫苗基礎(chǔ)免疫接種及接種率85%、新生兒乙肝疫苗合格接種率90%、首針及時率80%。開展兒童系統(tǒng)保健管理服務(wù)，0-3歲兒童在首次體格檢查時建立系統(tǒng)管理檔案，定期接受8次健康體檢等。
六、進行慢性病與老年人的動態(tài)健康管理：主要包括對高血壓、腫瘤、糖尿病等慢性病人和精神病人提供咨詢服務(wù)和治療指導;為60歲以上老人和特困殘疾人、低保家庭、五保戶等困難群體實行動態(tài)管理，跟蹤服務(wù)，定期隨訪等。
七、加強社區(qū)食品和飲用水等衛(wèi)生監(jiān)督監(jiān)測：主要包括開展食品衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生、公共場所和職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督監(jiān)測等。
八、做好公共衛(wèi)生信息收集與報告：主要包括收集和報告?zhèn)魅静∫咔椋皶r掌握食物中毒、職業(yè)危害及飲用水污染、出生死亡、出生缺陷和外來人員等信息。
工作內(nèi)容：20xx本公共衛(wèi)生服務(wù)項目的主要內(nèi)容包括12大類43個項目內(nèi)容。
(一)建立居民健康檔案。以婦女、兒童、老年人、殘疾人、慢性病人等人群為重點，在自愿的基礎(chǔ)上，為轄區(qū)常住人口建立統(tǒng)一、規(guī)范的居民健康檔案，健康檔案主要信息包括居民基本信息、主要健康問題及衛(wèi)生服務(wù)記錄等;健康檔案要及時更新，并逐步實行計算機管理。
(二)健康教育。針對健康素養(yǎng)基本知識和技能、優(yōu)生優(yōu)育及轄區(qū)重點健康問題等內(nèi)容，向城鄉(xiāng)居民提供健康教育宣傳信息和健康教育咨詢服務(wù)，設(shè)置健康教育宣傳欄并定期更新內(nèi)容，開展健康知識講座等健康教育活動。
(三)預防接種。為適齡兒童接種乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、白破疫苗、麻疹疫苗、甲肝疫苗、流腦疫苗、乙腦疫苗、麻腮風疫苗等國家免疫規(guī)劃疫苗;在重點地區(qū)，對重點人群進行針對性接種，包括腎綜合征出血熱疫苗、炭疽疫苗、鉤體疫苗;發(fā)現(xiàn)、報告預防接種中的疑似異常反應(yīng)，并協(xié)助調(diào)查處理。
(四)傳染病防治。及時發(fā)現(xiàn)、登記并報告轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)的傳染病病例和疑似病例，參與現(xiàn)場疫點處理;開展結(jié)核病、艾滋病等傳染病防治知識宣傳和咨詢服務(wù);配合專業(yè)公共衛(wèi)生機構(gòu)，對非住院結(jié)核病人、艾滋病病人進行治療管理。
(五)兒童保健。為0-36個月嬰幼兒建立兒童保健手冊，開展新生兒訪視及兒童保健系統(tǒng)管理。新生兒訪視至少3次，兒童保健1歲以內(nèi)至少4次，第2年和第3年每年至少2次。進行體格檢查和生長發(fā)育監(jiān)測及評價，開展心理行為發(fā)育、母乳喂養(yǎng)、輔食添加、意外傷害預防、常見疾病防治等健康指導。
(六)孕產(chǎn)婦保健。為孕產(chǎn)婦建立保健手冊，開展至少5次孕期保健服務(wù)和2次產(chǎn)后訪視。進行一般體格檢查及孕期營養(yǎng)、心理等健康指導，了解產(chǎn)后恢復情況并對產(chǎn)后常見問題進行指導。
(七)老年人保健。對轄區(qū)65歲及以上老年人進行登記管理，進行健康危險因素調(diào)查和一般體格檢查，提供疾病預防、自我保健及傷害預防、自救等健康指導。
(八)慢性病管理。對高血壓、糖尿病等慢性病高危人群進行指導。對35歲以上人群實行門診首診測血壓。對確診高血壓和糖尿病患者進行登記管理，定期進行隨訪，每次隨訪要詢問病情、進行體格檢查及用藥、飲食、運動、心理等健康指導。
(九)重性精神疾病管理。對轄區(qū)重性精神疾病患者進行登記管理;在專業(yè)機構(gòu)指導下對在家居住的重性精神疾病患者進行治療隨訪和康復指導。
工作步驟
(一)宣傳發(fā)動階段
社區(qū)按照鄂爾多斯市東勝區(qū)衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署要求。一是調(diào)整基本公共衛(wèi)生服務(wù)領(lǐng)導小組。明確一把手負總責，分管領(lǐng)導具體負責，并落實一名公共衛(wèi)生管理員，負責社區(qū)公共衛(wèi)生管理與服務(wù)工作。二是召開各級動員會議，明確社區(qū)干部、醫(yī)生、婦女干部、群眾代表認真學習，深刻領(lǐng)會文件精神，掌握政策和具體操作辦法。三是要開展全方位的宣傳活動，社區(qū)利用墻報、宣傳欄、標語、橫幅、廣播電視，分發(fā)《健康教育讀本》和健康教育知識宣傳，營造濃厚的實施氛圍。
(二)全面實施階段
實施基本公共衛(wèi)生服務(wù)是一項長期性的工作任務(wù)，涉及到服務(wù)觀念和服務(wù)模式的徹底轉(zhuǎn)變。我社區(qū)要根據(jù)九大類22項內(nèi)容，制定長期的工作計劃，付諸實施，并逐步規(guī)范提高。今年，一是要制定具體基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目實施辦法，按照分級管理、分工負責的要求，將工作任務(wù)和責任落實到相關(guān)責任單位和責任個人。二是要建立社區(qū)醫(yī)生責任制度，確定社區(qū)責任醫(yī)生人員，按照服務(wù)人口比例，確定責任醫(yī)生，依據(jù)“分片包干、團隊合作、責任到人”的原則，理順條塊業(yè)務(wù)服務(wù)關(guān)系，扎實做好基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目。三是制定合理的資金分配方案和分配原則。四是建立公共衛(wèi)生聯(lián)絡(luò)員例會和醫(yī)生例會制度，聽取社區(qū)工作進展情況，總結(jié)經(jīng)驗，及時研究解決工作中存在的問題，每月將工作進度情況匯總上報。
(三)項目評價階段
根據(jù)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作的要求，我社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站要對全鎮(zhèn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作開展情況進行階段性考核評估。根據(jù)考核評估的結(jié)果核撥項目補助資金，同時進一步總結(jié)經(jīng)驗，促進工作開展。
主要策略及措施
一、加強領(lǐng)導，責任到人，狠抓落實
在孝南區(qū)衛(wèi)生局的領(lǐng)導下統(tǒng)籌安排全年的工作任務(wù)，將工作任務(wù)分工到人，責任到人，制定獎懲措施，將工作目標完成情況與獎金掛鉤，充分調(diào)動職工積極性，提高工作質(zhì)量和工作效率，狠抓各項措施的落實，為了確保全年工作目標的及時完成。站長鮑董負責全面工作，負責公共衛(wèi)生工作安排、艾滋病、寄生蟲病的防治管理、健康教育工作，負責結(jié)核病防治、計劃免疫工作、婦女、兒童衛(wèi)生保健工作、腸道傳染病，急性傳染病防治管理，負責慢性病管理、食品和飲用水監(jiān)督監(jiān)測、公共衛(wèi)生財務(wù)管理。
二、部門協(xié)調(diào)，促進相關(guān)工作的開展
積極與教育、宣傳等部門協(xié)調(diào)，落實健康教育和中小學傳染病和防治工作。對在工作中存在的難點問題及時與分管領(lǐng)導溝通，強化責任意識，努力做好健康教育，中小學生體檢和傳染病防治。
三、加大督導力度，提高工作制度
根據(jù)工作目標，為了確保全年工作目標的及時完成，成立公共衛(wèi)生項目工作督導小組，每季度到衛(wèi)生科室、進行公共衛(wèi)生工作驗收。對在督導過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時拿出督導意見，限期整改，并對整改情況進行跟蹤調(diào)查，使衛(wèi)生科室管理、傳染病防治、腸道門診建設(shè)、健康教育等各項工作能得到及時有效地落實，同時衛(wèi)生站根據(jù)工作進度，每月拿出工作計劃并對上月工作開展情況進行回顧性自查，每周有工作安排，每周召開一次院周會，及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決，做到每項工作有安排、有措施、有落實、有結(jié)果，不斷提高工作質(zhì)量。
四、注重業(yè)務(wù)培訓，提高工作水平
業(yè)務(wù)水平直接關(guān)系到工作質(zhì)量，為此，我們將加強對衛(wèi)生服務(wù)站人員的業(yè)務(wù)培訓頻次和力度，根據(jù)工作內(nèi)容確定培訓計劃和培訓目標，使業(yè)務(wù)培訓工作制度化、規(guī)范化，不斷提高業(yè)務(wù)水平，提高工作質(zhì)量。
五、加強思想建設(shè)，建立一支高素質(zhì)的衛(wèi)生隊伍
按照上級要求，我們將在本年度深入開展“行風廉政建設(shè)”，培養(yǎng)職工的廉政意識、服務(wù)意識，以思想建設(shè)保工作，使每位員工都能做到愛崗廉潔奉公，同時注重排查，調(diào)處衛(wèi)生站及醫(yī)療室內(nèi)部矛盾，及時解決工作中出現(xiàn)的糾紛，營造一個積極向上、團結(jié)互助的環(huán)境，建立一支高素質(zhì)的衛(wèi)生隊伍。
六 、抓住重點，以點帶面，促進全年工作目標的完成。
本年度，我們將以基本公共衛(wèi)生服務(wù)、重點人群衛(wèi)生服務(wù)、基本衛(wèi)生安全保障服務(wù)等三大類8個項目為我站為重點工作，努力提高四苗覆蓋率，婦女、兒童衛(wèi)生保健服務(wù)，傳染病報告和疫點處理率，加強村衛(wèi)生室內(nèi)部建設(shè)，在此基礎(chǔ)上，積極創(chuàng)造條件，促進健康教育等各項業(yè)務(wù)工作的開展，按照上級的工作要求，狠抓措施落實，確保全年工作目標的全面完成。
七、加強宣傳，扎實工作，推動合作醫(yī)療工作健康發(fā)展
自實施國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目以來，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作已逐漸被群眾接納，本年度，我們將繼續(xù)加大宣傳力度，重點宣傳相關(guān)政策，報銷程序，努力提高群眾的積極性，同時在不違反上級規(guī)定的情況下，盡量簡化報銷程序，方便居民，促進基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作在我區(qū)健康地發(fā)展。
家政服務(wù)項目計劃書篇二
（二）服務(wù)對象：碧江區(qū)“社區(qū)青少年”
（三）服務(wù)時間：20xx年xx月xx日(共一個月)。
（一）問題與需求評估。
1、由于現(xiàn)在大多都屬于獨生子女，父母對他們都比較溺愛，他們需要的任何東西父母都會滿足，對父母形成依賴，導致很多青少年都不能獨立自主，有些甚至變成啃老族，導致畢業(yè)后長期找不到工作，變成閑散青少年和失業(yè)青少年等。
3、因為現(xiàn)在輟學的青少年越來越多，輟學后有的在社會上閑散著，出現(xiàn)了邊緣青少年，同時導致很多社會問題比如：青少年犯罪。
4、由于我國的教育基本屬于應(yīng)試性教育，只重視學業(yè)，不重視體育鍛煉，很多青少年體質(zhì)越來越弱，同時也養(yǎng)成很多青少年不喜歡體育鍛煉的習慣，導致體質(zhì)越來越不達標。
5、因為我國貧富差距越來越大，很多青少年家庭都比較貧困，形成了城市青少年弱勢群體。
（二）介入理念與理論。
我國社區(qū)青少年群體的一大特征是“無法就學”。所以，我們需要針對社區(qū)青少年的群體特征，有針對性地開展適合各種特征的科學的青少年教育。比如：道德觀教育、法制教育、身心健康教育、價值觀教育等。
（一）總目標。
（二）分目標。
1、了解社區(qū)青少年的基本情況，關(guān)注社區(qū)青少年不同層次的需求。
2、開展教育活動，對自己的行為有客觀的認識，提升他們的自信心和自助能力。
3、心理情緒疏導，，開展相應(yīng)的心理輔導，培養(yǎng)良好的情緒智力。
4、針對已經(jīng)出現(xiàn)的青少年人格障礙，進行矯正，幫助其盡快回歸社會。
（一）招募階段。
1、在社區(qū)辦公處張貼海報。
2、散發(fā)宣傳單。
3、社區(qū)工作人員在當值時告知參加。
4、我們在和工作人員一起調(diào)查時親自邀請參加。
5、根據(jù)小組性質(zhì)進行篩選組員。
（二）小組開展階段。
1、第一次小組活動：小組成員和兩個工作者相互認識并制定小組規(guī)范。
3、第三次小組活動：對小組成員進行行為矯正反饋。
（三）資源整合階段。
1、宣傳海報。
2、小組活動室一間。
3、督導一位。
4、禮品。
5、宣傳單。
6、電腦。
支出項目數(shù)量金額。
海報280。
車費6240。
水待定100。
宣傳單若干40。
禮品若干100。
活動材料若干100。
總計660。
（一）評估內(nèi)容。
1、項目策劃評估，由社工小組督導對項目策劃的可行性進行評估；
2、過程評估：評估社區(qū)青少年的生活態(tài)度和心理變化情況；
3、成效評估：評估服務(wù)的效果、服務(wù)對象改變情況、滿意度，評估服務(wù)指標完成情況，評估項目人力、資金投入情況等。
（二）評估方法。
1、項目策劃評估：采取征求民政部門和居民意見等方法進行；
遇到的問題及困難解決方法。
項目策劃不合理通過小組討論和聽取居委會的意見對服務(wù)項目進行修改。
資金不足。
1）與居委會協(xié)商；
2）拉贊助。
無法完成預期目標。
1）找出無法完成的原因；
家政服務(wù)項目計劃書篇三
想要做創(chuàng)業(yè)，計劃書是必不可少的，下面小編就為大家獻寶哦，家政創(chuàng)業(yè)計劃書，希望對各位想要開家政培訓公司的朋友有幫助!
在后期的勞動關(guān)系中公司、客戶(也就是需要保姆的人)和保姆形成一種新的勞動關(guān)系。
客戶：將保姆每月工資交給我。
保姆：我將每月工資抽取10%后發(fā)給她
在這種新的勞動關(guān)系中每個人都有利益，這種利益會維持這種新的勞動關(guān)系。
我們承諾不滿意可以隨時重新更換保姆，并且尋找保姆的最大擔憂就是這個保姆的人品問題。在這里我們以整個公司作為后盾來處理客戶提出的各種申訴要求。包括盜竊財務(wù)、各種有意無意的過時帶來的經(jīng)濟損失。在原來保姆本人是沒有能力負擔的，現(xiàn)在有整個公司作為擔保，最大限度的降低原來的損失。
在以前的勞動關(guān)系中，這一類是弱勢群體在城市中沒有依靠，不熟悉生存環(huán)境。我們在收取每月10%到15%的傭金之后將為他擔負以下責任，免費的推薦工作、解決勞資糾紛、無償?shù)姆稍?、尤其重大疾病和人身傷害的賠補和治療。這樣他們就徹底解決了在城市生活打工中的最大問題。
我們在整個勞動關(guān)系中實際上充當了兩者之間的仲裁覺色，實際上就相當于一個微型的保險公司，我們的利潤來源于拋開那些非正常需要賠負和糾紛解決的`，剩下來的資金。
假如我們有5萬保姆簽訂合約，每個保姆的月工資為500元那么10%就是每月250萬的收入，一年為2500萬。5萬保姆中出現(xiàn)重大疾病，糾紛等等需要支出的占30%，我們一年至少擁有過千萬的收益。而目前北京需要的保姆為20萬，上海和廣州也為10左右。我們不但能引進新的也可以吸吶現(xiàn)有的勞務(wù)人員加入到這個體系中來。
家政服務(wù)項目計劃書篇四
項目名稱：
xxx社區(qū)超市經(jīng)營性質(zhì)：雙人合作經(jīng)營。
主營業(yè)務(wù)：
農(nóng)副食產(chǎn)品、日常生活用品、水果、食品、飲料酒水等員工人數(shù)：6人。
項目預算：
xx萬（現(xiàn)自有資金xx萬，需貸款xx萬元）場地選擇：xxxx路，面積約100平米左右。
面向群體：
周邊社區(qū)內(nèi)的住戶群體、公司學校等客戶群體較多，人流量較為穩(wěn)定。
在社區(qū)小型超市的經(jīng)營過程中，管理與效益是密切相關(guān)的，因此，制度化的管理在運營過程中是相當重要的，為維護企業(yè)的形象，保證顧客在店內(nèi)能買到合乎自己要求的，新鮮的商品，因社區(qū)超市的商品周轉(zhuǎn)量很小，所以在經(jīng)營過程中嚴格的商品管理制度能有效的杜絕商品的滯銷，和提高商品的周轉(zhuǎn)率，建立有效的商品配送機制。
1、項目自身市場。
社區(qū)服務(wù)超市的經(jīng)營根本是立足于社區(qū)，服務(wù)于居民。而目前我們所選擇的xxx小區(qū)，附近有較多高檔住宅區(qū)，寫字樓與學校，人流量相對穩(wěn)定。從而形成了社區(qū)服務(wù)超市得天獨厚的消費群體和龐大的信息資源。這一資源優(yōu)勢為我們的將來的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
2、區(qū)域市場。
由于我們的項目坐落分布區(qū)域覆蓋面廣多為居住區(qū)，所以這一優(yōu)勢進一步強化了社區(qū)服務(wù)超市業(yè)務(wù)開展的先決條件：該地區(qū)人口居住密度相對較高，服務(wù)需求量很大，從這一區(qū)域的人文素質(zhì)，經(jīng)濟實力、消費水平等方面看，很容易培養(yǎng)并行成長期的、固有的消費人群，為社區(qū)服務(wù)超市穩(wěn)定發(fā)展創(chuàng)造了有利條件。
1、符合目標消費者需求――社區(qū)超市因為都是經(jīng)營的快速消費品，一般選擇在店鋪范圍內(nèi)比較常銷的商品作為其經(jīng)營商品，主要講究庫存小，周轉(zhuǎn)要快。
2、為消費者提供方便――就近的購買條件，可適當考慮送貨上門，經(jīng)營項目要根據(jù)周圍居民的需求來進行商品配。
3、24小時全天候營業(yè)，節(jié)假日全年無休，滿足客戶任何時候的不同需要。
4、經(jīng)常推出打折產(chǎn)品，幾和幾合一產(chǎn)品，促銷活動，同比其他大型超市更為價格低的產(chǎn)品吸引龐大的有去求群體。
（一）店面設(shè)計。
本店面積約為100平米，由于社區(qū)超市營業(yè)的時間比較長，所以店堂的色彩為比較淡雅明快清新，而簡潔整齊的貨架，商品擺放區(qū)域規(guī)劃應(yīng)一目了然，方便中老年客戶的選購。
店前的地面只要平整，容易搞好衛(wèi)生，不至于使灰塵太多即可，一般會用素色地板或是直接使用水泥地面。
而為了保證客戶的購物體驗，后倉處多與購物區(qū)稍作隔離。倉庫區(qū)域內(nèi)部劃分整齊，涵蓋了工作人員的休息室在內(nèi)。
(二）人員配置。
1、店長2名：本人及出資人共兼，主要負責進貨，盤庫及決策（白班、晚班）。
2、收銀員2名（白班、晚班）。
3、倉庫兼理貨員2名，主要負責倉庫收貨、貨柜整理、送貨上門等工作（白班、晚班）。
（一）項目啟動預算為28萬元。
1、手續(xù)辦理：1萬元（營業(yè)執(zhí)照，稅務(wù)登記，食品流通許可，煙草許可證等）。
2、門面及內(nèi)部裝修：2萬元。
3、店面租金：8萬元（付三押一）。
4、轉(zhuǎn)讓費：2.8萬元。
5、人員工資：1.2萬（一個月，4人，具體看業(yè)績來算）。
6、商品進貨合計：9萬元（飲料酒類、農(nóng)副食品類、奶制品零食類、冰激凌、日用品類、小家電類、煙類等等）。
7、固定資產(chǎn)合計：2萬元（電腦、收銀設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備、冰柜、貨架等）。
8、流動資金：2萬元。
以上合計28萬元。
本人自有資金8萬，合伙人自有資金5萬，還需要貸款15萬。
（二）收入預測。
月計營業(yè)額=（日額+夜額）。
（三）成本計算。
房租：20000元。
員工工資：12000元（4人，一個月）。
商品進貨費：40000元。
裝修折舊：600元（三年折舊期）。
水電費：1000元。
其他不可預見費：500元。
預計每月總成本約為：74100元。
（四）利潤估算。
每月利潤=月營業(yè)收入-月總成本。
年利潤：
開業(yè)一年即可收回全部投資28萬元，并盈余3萬元。
由于行業(yè)風險的不確定性，且大型超市、賣場等規(guī)模性企業(yè)競爭較多。社區(qū)超市的庫存問題是最需要關(guān)注的，有些產(chǎn)品的新鮮度直接導致了他是否可以銷售。
因此在價格、商品新鮮度及服務(wù)管理上要加強力度，把控好庫存量，并及時掌控到食品用品的保質(zhì)期。
方便是社區(qū)超市最大的優(yōu)勢，我們應(yīng)妥善利用這一點。以穩(wěn)定客戶群體。并且我們是24小時制的超市，更為了夜班及夜生活的客戶群體提供了相對的便捷服務(wù)。
家政服務(wù)項目計劃書篇五
首先，退休老人是養(yǎng)生養(yǎng)老度假村的主要目標群體。按照國際標準，當一個國家或地區(qū)65歲以上人口占總?cè)丝诘?%或60歲以上人口占總?cè)丝?0%以上時，即為老齡化社會。
1.家庭因素催生老年人公寓的產(chǎn)生和發(fā)展。
自我國七十年代中期實行計劃生育控制以來，“三口之家”現(xiàn)已成為社會的主力家庭結(jié)構(gòu)。許多獨生子女成家之后，所面臨的是每隊中青年夫婦在繁忙的工作壓力和殘酷的生存發(fā)展競爭條件下要照料4個老人和1個小孩，時間和精力嚴重不足，再加之老年人多愁善感及實際上的“代溝”，由此引起了沒完沒了的家庭煩惱及社會問題，老年人公寓呼聲高漲，呼之欲出。
2.養(yǎng)老觀念發(fā)生轉(zhuǎn)變。
受傳統(tǒng)觀念的影響，以前人們認為養(yǎng)老院是那些沒兒沒女的孤寡老人的安身之地，國內(nèi)老年人養(yǎng)老講究“三代同堂”，老死不離兒孫。但隨著近年居民生活水平的提高和居住觀念的轉(zhuǎn)變，核心家庭趨于普及，傳統(tǒng)家庭逐漸減少，一方面下一代與老一代分居現(xiàn)象不斷增加，另一方面家庭結(jié)構(gòu)演變又表現(xiàn)為老少兩代在居住上“分而不離，離而不遠”的特點，因此老年人不堪忍受“空巢”的孤單寂寞之苦，從過去不肯到養(yǎng)老院開始向往養(yǎng)老院，養(yǎng)老觀念和居住觀念正在發(fā)生根本性變化。
3.老年人市場潛力巨大。
20xx年國家有關(guān)部門通過調(diào)查和分析預測，到本世紀一十年代末，中國退休勞動者一生的積蓄總和相當于全國國內(nèi)生產(chǎn)總值的30%;另據(jù)中國老齡人協(xié)會估計，中國老年人消費每年約3000億人民幣，而且隨著老年人消費觀念的不斷轉(zhuǎn)變，其消費數(shù)額還將進一步增長。老年人市場潛力非常大。而且，面對我國進入老齡化社會，老年人生活問題已越來越被社會關(guān)注。
據(jù)國家民政部門預計，到20xx年，在我國老人家庭中“空巢”比例將高達70%左右;全國老齡委提供的數(shù)據(jù)顯示，預計到20xx年我國老年人市場的年消費需求將達到1萬億元。這兩則數(shù)據(jù)顯示出“銀發(fā)經(jīng)濟”的無限商機，而養(yǎng)老服務(wù)無疑是其中的一大亮點。養(yǎng)老、托老服務(wù)領(lǐng)域隱藏著巨大的市場潛力!
其次，隨著人們生活水平的不斷提高，回歸自然、追求綠色已是大多數(shù)城里人迫不及待的需求?！熬G色”“有機”“無公害”這些熱門詞匯就足以證明了這一點。
1、北京天德神路養(yǎng)生養(yǎng)老度假村適合不同年齡的人群，而普通養(yǎng)老院只適合老年人;。
3、北京天德神路養(yǎng)生養(yǎng)老度假村是商業(yè)性消費場所，而普通養(yǎng)老院屬于公益性社會福利機構(gòu)。
縱觀北京市內(nèi)各個養(yǎng)老院，基本上都是一床難求!想入院的老人需要排隊等候，通知入住。在這種供不應(yīng)求的情況下，將養(yǎng)老服務(wù)辦出特色，更能顯示出其超強的競爭力。城里的老人，一生辛勞，身心從不曾真正放松過。回歸自然，在空氣新鮮、環(huán)境清幽的風景區(qū)里療養(yǎng)，一定是每位都市老人夢寐以求的愿望!下面就具體優(yōu)勢作詳細分析：
1、這里遠離喧囂，沒有污染，吃、住、玩都是天然的。這些都是市內(nèi)養(yǎng)老院所無法提供的，卻是老年人最喜愛的戶外活動!
2、建設(shè)費用較低，不受城市化瓶頸制約。在寸土寸金的現(xiàn)代城市里，建一個設(shè)施齊全的養(yǎng)老院，最小規(guī)模也要數(shù)千萬元的投資。何況在北京這樣的大都會城市里投資會更大，而北京昌平十三陵風景區(qū)在目前，不僅具備相對廉價開發(fā)的優(yōu)勢，同時它就是老人們的最愛!
3、北京天德神路養(yǎng)生養(yǎng)老度假村的功能已不僅僅是養(yǎng)老，同時也是在療養(yǎng)和度假!而市內(nèi)的養(yǎng)老院基本上只是給老人提供了住宿和一日三餐。打麻將幾乎是唯一的活動內(nèi)容!
4、運營成本大幅降低。北京天德神路養(yǎng)生養(yǎng)老度假村除提供護理服務(wù)，客房服務(wù)員等可廉價在全國招聘。
5、收費可高可低，入住率基本不受價格影響。成本低自然支撐了低價格，這是最具競爭力的殺手锏，可使北京天德神路養(yǎng)生養(yǎng)老度假村永遠立于老年服務(wù)業(yè)的不敗之地!況且為了給老人安置一個舒心快樂的環(huán)境，子女一般都會忽略價格因素!
6、打破了傳統(tǒng)觀念的束縛。入住“養(yǎng)生養(yǎng)老度假村”與入住“養(yǎng)老院”是兩個截然不同的概念。受中國傳統(tǒng)社會觀念的影響，做子女的如果把父母送進養(yǎng)老院，往往會引來非議，使得親戚朋友不理解，甚至留下“不孝”的罵名;而將父母送進“養(yǎng)生養(yǎng)老度假村”則正好相反，子女不但不會招來非議，而且面上有光，絕對會得到親朋好友的認可!
7、經(jīng)營過程簡單，容易起步。一個正規(guī)的養(yǎng)老院，對老人的人身安全保障是很重要的，所以除了需要大量的護理人員外，還必須建立醫(yī)務(wù)室，聘請專門的醫(yī)生。一旦發(fā)生事故，院方還要付賠償責任，經(jīng)營風險可想而知。而北京天德神路養(yǎng)生養(yǎng)老度假村的目標客戶是生活自理的健康人為主，不存在護理不當和事故賠償?shù)膯栴}幾乎很小。整個經(jīng)營過程，說白了就是把房子出租給客人，為他們提供客房和餐飲服務(wù)、一般性的護理、休閑、觀光、度假、娛樂等。而收入，甚至會比市內(nèi)養(yǎng)老院高出數(shù)倍!
1、隨著餐飲娛樂形式不斷的花樣翻新，“農(nóng)家樂”正在席卷全國，它以其低廉的成本和實惠的服務(wù)贏得了市場的認可。而與農(nóng)家樂相比，北京天德神路養(yǎng)生養(yǎng)老度假村更加貼近自然。由城市到農(nóng)村，這個返璞歸真的全過程，還是讓游客自己慢慢去體會吧。
3、這就意味著“北京天德神路養(yǎng)生養(yǎng)老度假村”這種經(jīng)營模式很難被復制!
北京天德神路養(yǎng)生養(yǎng)老度假村不但擁有市內(nèi)養(yǎng)老院無可比擬的競爭優(yōu)勢，還可兼做“農(nóng)家樂”和“情人旅館”等，市場潛力非常巨大!但也有其劣勢，就是距離市區(qū)較遠，坐公交轉(zhuǎn)車不便，經(jīng)常探望老人的家屬會感到不便。為此，“農(nóng)家樂”的經(jīng)營模式就成為了將劣勢轉(zhuǎn)變?yōu)閮?yōu)勢的絕好方法。只需幾輛中巴車，每天往返于七孔橋和德勝門市區(qū)一次，接送來此度假短租的游客和探望老人的子女，每位只要花上100-200元/天，吃住玩全包。這樣一來，老人家屬不但探望了老人，還體驗了一次實實在在的“農(nóng)家樂”。面包車的車身還可以涂廣告，招攬客源。
北京天德神路養(yǎng)生養(yǎng)老度假村本身就是是一座天然的生態(tài)園。通過互聯(lián)網(wǎng)來宣傳我們的養(yǎng)生養(yǎng)老度假村，可以節(jié)省相當一部分廣告投入。因為“北京天德神路養(yǎng)生養(yǎng)老度假村”與其它相關(guān)行業(yè)相比，非常的與眾不同，在網(wǎng)上發(fā)布將會倍受關(guān)注，從而代替了廣告。
北京天德神路養(yǎng)生養(yǎng)老度假村正式運營后，“神路莊園”度假村以營業(yè)收入再進行投資的同時，爭取國家政策性資金支持和扶持，進行二期、三期工程的建設(shè)中開展果蔬種植，使之不斷壯大，最終發(fā)展成一個集老年服務(wù)、休閑度假、旅游觀光、果蔬采摘、農(nóng)家樂、高爾夫等為一體的綜合性生態(tài)度假村!必將在中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)上創(chuàng)造出輝煌成就。
家政服務(wù)項目計劃書篇六
為了全面提高社區(qū)青少年的思想道德素質(zhì)，社區(qū)將在暑假期間舉行青少年系列活動，下面是社區(qū)青少年服務(wù)項目計劃書，歡迎參考閱讀！
（二）服務(wù)對象：碧江區(qū)“社區(qū)青少年”
（三）服務(wù)時間：.5.26--.6.26(共一個月)。
（一）問題與需求評估。
1、由于現(xiàn)在大多都屬于獨生子女，父母對他們都比較溺愛，他們需要的任何東西父母都會滿足，對父母形成依賴，導致很多青少年都不能獨立自主，有些甚至變成啃老族，導致畢業(yè)后長期找不到工作，變成閑散青少年和失業(yè)青少年等。
2、現(xiàn)在很多家庭父母不是外出打工，就是家庭屬于雙職工家庭，父母都沒時間管教孩子，與父母接觸時間特別少，導致很多問題青少年的出現(xiàn)，同時也是對孩子缺乏管教，很多青少年沉迷于網(wǎng)絡(luò)暴力游戲，對法律知識的缺乏，導致很多青少年犯罪。
3、因為現(xiàn)在輟學的青少年越來越多，輟學后有的在社會上閑散著，出現(xiàn)了邊緣青少年，同時導致很多社會問題比如：青少年犯罪。
4、由于我國的教育基本屬于應(yīng)試性教育，只重視學業(yè)，不重視體育鍛煉，很多青少年體質(zhì)越來越弱，同時也養(yǎng)成很多青少年不喜歡體育鍛煉的習慣，導致體質(zhì)越來越不達標。
5、因為我國貧富差距越來越大，很多青少年家庭都比較貧困，形成了城市青少年弱勢群體。
（二）介入理念與理論。
我國社區(qū)青少年群體的一大特征是“無法就學”。所以，我們需要針對社區(qū)青少年的群體特征，有針對性地開展適合各種特征的科學的青少年教育。比如：道德觀教育、法制教育、身心健康教育、價值觀教育等。
青少年時期是人一生中心理上的暴風驟雨時期。如果青少年心理與生理上不同步發(fā)展，會導致心理發(fā)展的滯后。主要表現(xiàn)在認知偏差、情緒困擾、人格障礙、人際交往障礙等。需要我們幫助他們形成正確的社會認知和自我認知；對他們進行有效的情緒輔導；對已經(jīng)出現(xiàn)人格障礙的青少年，及時進行矯正；幫助他們建立良好的人際關(guān)系。為社區(qū)青少年提供和諧的生活環(huán)境。
有些青少年容易表現(xiàn)出來一些行為問題，比攻擊行為、網(wǎng)絡(luò)成癮、吸煙酗酒、藥物濫用、犯罪等，這些方面的行為表現(xiàn)。是他們成為了問題青少年和邊緣青少年群體。所以我們需要以社區(qū)青少年個案為對象，開展個案輔導：一社區(qū)青少年家庭為對象，開展家庭輔導；以社區(qū)團體為對象，開展小組輔導；一整個社區(qū)為對象，開展整個社區(qū)工作，為社區(qū)青少年成長和發(fā)展提供一個優(yōu)越的社區(qū)環(huán)境，并幫助他們實現(xiàn)自己的人生目標。
（一）總目標。
推進社區(qū)青少年的思想道德教育，不斷增強社區(qū)青少年思想道德教育的針對性和有效性，積極引導社區(qū)青少年樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。
（二）分目標。
1、了解社區(qū)青少年的基本情況，關(guān)注社區(qū)青少年不同層次的需求。
2、開展教育活動，對自己的行為有客觀的認識，提升他們的自信心和自助能力。
3、心理情緒疏導，，開展相應(yīng)的心理輔導，培養(yǎng)良好的情緒智力。
4、針對已經(jīng)出現(xiàn)的青少年人格障礙，進行矯正，幫助其盡快回歸社會。
5、整合資源（社區(qū)、家庭、同伴），為社區(qū)青少年提供和諧的生活環(huán)境，并幫助其確立人生目標。
（一）招募階段。
1、在社區(qū)辦公處張貼海報。
2、散發(fā)宣傳單。
3、社區(qū)工作人員在當值時告知參加。
4、我們在和工作人員一起調(diào)查時親自邀請參加。
5、根據(jù)小組性質(zhì)進行篩選組員。
（二）小組開展階段。
1、第一次小組活動：小組成員和兩個工作者相互認識并制定小組規(guī)范。
2、第二次小組活動：對小組成員進行思想道德教育和行為矯正。
3、第三次小組活動：對小組成員進行行為矯正反饋。
4、第四次小組活動：
工作總結(jié)。
及組員反饋。
（三）資源整合階段。
整合資源（社區(qū)、家庭、同伴），為社區(qū)青少年提供和諧的生活環(huán)境。
1、宣傳海報。
2、小組活動室一間。
3、督導一位。
4、禮品。
5、宣傳單。
6、電腦。
支出項目數(shù)量金額。
海報280。
車費6240。
水待定100。
宣傳單若干40。
禮品若干100。
活動材料若干100。
總計660。
（一）評估內(nèi)容。
1.項目策劃評估，由社工小組督導對項目策劃的可行性進行評估；
2.過程評估：評估社區(qū)青少年的生活態(tài)度和心理變化情況；
3.成效評估：評估服務(wù)的效果、服務(wù)對象改變情況、滿意度，評估服務(wù)指標完成情況，評估項目人力、資金投入情況等。
（二）評估方法。
1.項目策劃評估：采取征求民政部門和居民意見等方法進行；
遇到的問題及困難解決方法。
項目策劃不合理通過小組討論和聽取居委會的意見對服務(wù)項目進行修改。
資金不足。
1）與居委會協(xié)商；
2）拉贊助。
無法完成預期目標。
1）找出無法完成的原因；
2）與居委會協(xié)商調(diào)整方案或者延長服務(wù)時間。
青少年拒絕參與做好宣傳和思想工作。
組員與組員產(chǎn)生沖突工作者及時調(diào)節(jié)，做出批評，加強思想教育。
家政服務(wù)項目計劃書篇七
社區(qū)是現(xiàn)代城市的重要組成部分，社區(qū)也像社會的縮影，社區(qū)的和諧能促進社會的和諧發(fā)展。這次我們將愛心和才藝帶到社區(qū)，為社區(qū)的老人和殘疾人等送去快樂和溫暖。同時學生社會實踐活動也是大學生廣泛接觸社會、增長見識、鍛煉成才的有效途徑，是學生了解國情、服務(wù)社會的必由之路，是大學生深入基層，深入實際，深入群眾的有效方式。
加強大學生思想道德修養(yǎng)，培養(yǎng)大學生創(chuàng)新精神和實踐潛力，推廣素質(zhì)拓展，踐行志愿者精神，用心服務(wù)于社會。
溫暖社區(qū)你我同心。
文藝演出。
某社區(qū)。
待定。
1、活動籌備組。
2、策劃組。
工作資料：負責本次活動籌劃準備，聯(lián)系社區(qū)，制定活動方案，確定演出時間地點等。
3、節(jié)目組。
工作資料：負責根據(jù)活動主題編排、選拔用心、健康向上的演出節(jié)目，保證節(jié)目質(zhì)量，以及現(xiàn)場演出時及時到位。
4、現(xiàn)場組織組。
工作資料：負責演出舞臺的布置，現(xiàn)場秩序的維持，緊急事故的處理等。
5、后勤保障組。
工作資料：演出的出行安全，人數(shù)清點，道具準備，設(shè)備的保管運輸，全體工作人員的飲食安排等。
6、宣傳報道組。
工作資料：負責活動的宣傳工作，包括展板制作、現(xiàn)場攝影、跟蹤新聞報道，成果展示及科普知識的收集。
7、外聯(lián)組。
工作資料：負責溝通贊助單位，做好活動的物資保障。
（1）由活動策劃組制定出活動策劃書，并報活動籌備組審核上報、立項，爭取經(jīng)費支持。
（2）由活動策劃組牽頭，聯(lián)系社區(qū)，溝通贊助單位。確定文藝演出的時間、地點以及合作的相關(guān)事宜。
（5）活動的宣傳方式。
1、制作海報，分別貼于社區(qū)和校園進行宣傳。
2、通知廣播站寫好廣播稿，在相應(yīng)時間進行播出，進行宣傳。3在校園網(wǎng)站上設(shè)置板塊進行宣傳。
（6）由社區(qū)安排活動對象。（主要是老人和殘疾人）。
（7）從學生中招募志愿者。（條件：需要有愛心和耐心）。
（8）在學生中選拔出有才藝的，組成表演團，對其成員進行指導培訓。遴選出歌曲、舞蹈、小品相聲、地方戲、器樂演奏等10個節(jié)目；同時社區(qū)組織相關(guān)節(jié)目，實現(xiàn)大聯(lián)歡。
1、志愿者和表演團集合一同前往社區(qū)。
2、與社區(qū)負責人聯(lián)系，開展準備工作。
3、組織組提前兩小時開始布置活動場地。節(jié)目組進行最后的彩排。
4、觀眾全部入席后，主持人宣布活動開始。
5、各表演節(jié)目按順序進行。（宣傳組負責拍攝記錄。催場人員做好催場工作，確保不出現(xiàn)空臺。）。
6、志愿者做好服務(wù)工作。（幫老人、殘疾人端茶等。）。
7、表演結(jié)束，后勤組負責清場。
8、志愿者們（3個一組）到老人和殘疾人家中送溫暖，陪他們聊天等。
9、活動結(jié)束，全部人員集合后一起返校。
（一）第一階段：
1、確定活動的具體時間地點和活動形式，并用心與學院和社區(qū)進行聯(lián)系和交流。
2、進行活動的宣傳（海報、校園廣播和社區(qū)的公告欄等）和活動人員的分工。
3、進行本次活動參與者的選拔與相關(guān)的培訓。
4、用心準備活動相關(guān)的物品和必備手續(xù)。
（二）第二階段：
1、組織活動人員到達活動社區(qū)，并進行有關(guān)事宜的安排。
2、開展活動，安排有關(guān)的人員對活動的過程進行實時監(jiān)控有有關(guān)的安全防范。
3、本次活動結(jié)束，組織人員返校。做好活動收尾工作，持續(xù)社區(qū)日常生活起居的穩(wěn)定。
（三）第三階段：
1、及時與社區(qū)負責人聯(lián)系，對本次活動的效果進行了解和調(diào)查反饋，總結(jié)經(jīng)驗。
2、聯(lián)系、商討下次活動的相關(guān)事宜。
1、活動質(zhì)量是樹立學院良好形象的生命線，各小組活動要服從大局，按照要求保質(zhì)保量完成工作，聽從統(tǒng)一調(diào)配。
2、確保社區(qū)能帶給演出務(wù)必的場地、宣傳櫥窗等，并安排專人進行保管，同時給演出人員帶給務(wù)必的現(xiàn)場演出安全保障。
3、活動安全是關(guān)鍵，各個活動小組的負責人要持續(xù)高度的職責心，尤其要做好出行、活動現(xiàn)場的安全防范工作，同時要保管好活動設(shè)備。
4、如遇突發(fā)事件，及時上報，并按要求正確處理。
5、注意維護大學生形象，展現(xiàn)懷德學子的良好精神風貌，維護懷德學院良好社會聲譽。
本次活動的舉行順應(yīng)了黨中央關(guān)于構(gòu)建和諧社會的號召，對社區(qū)建設(shè)有用心的好處?；顒尤〉昧藢W院有關(guān)領(lǐng)導的支持，并有社區(qū)負責人的協(xié)助，前期工作安排合理、到位，活動的可操作性強，可行性高?；顒拥膮⑴c人員興致濃厚，并且均為在校大學生，人員安排合理，有較強的組織潛力。本次活動的時間安排也十分合理且活動地點近，往返方便。
家政服務(wù)項目計劃書篇八
家政服務(wù)是指一些家庭事務(wù)的社會化、專業(yè)化、市場化，屬于民生范疇。它由社會專業(yè)機構(gòu)、社區(qū)機構(gòu)、非營利組織、家政服務(wù)公司和專業(yè)家政服務(wù)人員承擔，幫助家庭與社會互動，建立家庭規(guī)范，提高家庭生活質(zhì)量，從而促進整個社會的發(fā)展。以下是為大家整理的關(guān)于,歡迎品鑒！
為加強管理，提高公司家政服務(wù)能力，發(fā)展公司業(yè)務(wù)，創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益，做到“顧客第一，服務(wù)至上”，打響公司服務(wù)品牌，獲得顧客真誠滿意，實現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展，特制訂工作計劃如下：
認真學習，努力實踐，提高公司業(yè)務(wù)素質(zhì)，圍繞公司xx年工作目標與工作要求，結(jié)合家政服務(wù)實際，使全體家政管理人員和家政服務(wù)員形成堅強團隊，樹立一切以顧客為中心的思想意識，加強“服務(wù)軟實力”建設(shè)，以卓越服務(wù)創(chuàng)造價值為手段，積極主動為顧客搞好家政服務(wù)，千方百計為顧客排憂解難，優(yōu)化服務(wù)手段，增強工作信心與決心，促進家政業(yè)務(wù)平穩(wěn)較快發(fā)展，提高經(jīng)濟效益。
通過全體家政管理人員和家政服務(wù)員的認真、努力、勤奮工作，切實提高公司的服務(wù)水平、服務(wù)能力，增強服務(wù)形象和體現(xiàn)服務(wù)價值，達到“服務(wù)好、質(zhì)量好、顧客滿意”的目標，成為顧客滿意度最高和顧客首選的家政公司，從而助推家政業(yè)務(wù)平穩(wěn)較快發(fā)展，完成全年工作目標任務(wù)，為公司創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益。
(一)明確員工職責，提高管理水平。
按照制度化、規(guī)范化的要求，提高公司管理水平，促進公司業(yè)務(wù)發(fā)展，對公司家政員工職責明確如下：
1、蔣老師負責與護士的接觸，加強溝通與聯(lián)系;提高月嫂和育兒嫂的業(yè)務(wù)數(shù)量;對各服務(wù)站人員進行業(yè)務(wù)培訓，提高各服務(wù)站人員的業(yè)務(wù)水平與工作能力，能夠獨立接單，為顧客安排好家政服務(wù)事項，努力獲得顧客的滿意。
2、葛老師要加強學習，努力實踐，熟悉家政服務(wù)業(yè)務(wù)，融入本公司大環(huán)境，更好地為公司服務(wù)，促進公司各項業(yè)務(wù)工作發(fā)展。
3、負責門店的接待工作，為顧客提供服務(wù)，詳細回答顧客的業(yè)務(wù)咨詢，努力滿足顧客所提的服務(wù)要求，讓顧客放心不存疑惑;同時處理好顧客的投訴，讓顧客高興滿意離開，繼續(xù)和我公司開展業(yè)務(wù)往來。
4、負責門店的接待工作，為顧客提供服務(wù)，詳細回答顧客的業(yè)務(wù)咨詢，努力滿足顧客所提的服務(wù)要求，讓顧客放心不存疑惑;并做好ppt，對家政服務(wù)員做好崗前和常態(tài)培訓，努力提高家政服務(wù)員的思想意識、業(yè)務(wù)技能和服務(wù)態(tài)度，認真負責為顧客做好家政服務(wù)工作，獲得顧客的滿意，不出現(xiàn)投訴事項，樹立公司的服務(wù)形象。
5、負責公司財務(wù)和人事工作，按財務(wù)制度和財務(wù)工作要求，認真做好財務(wù)工作;確立“以人為本”理念，加強對員工的管理，認真做好各項人事工作，努力建設(shè)和諧家政公司。
6、負責招聘家政服務(wù)員，做好招聘各項工作，發(fā)展壯大我家政公司家政服務(wù)員隊伍，為顧客提供高質(zhì)量的家政服務(wù)員，為我公司發(fā)展奠定家政服務(wù)員人力基礎(chǔ)。
(二)做好招聘工作，提高家政服務(wù)員綜合素質(zhì)。
1、認真做好招聘工作。本公司的招聘工作仍然通過原有的招聘方式進行招聘，為方便家政服務(wù)員工作，原則上按接到業(yè)務(wù)單上的具體位置實行就近招聘。加強與其他中介結(jié)構(gòu)的合作聯(lián)系，分享信息，互利共贏。
2、加強學習培訓工作。本公司著重加強對新進家政服務(wù)員的學習培訓工作，具體由顧明月負責常態(tài)和崗前的業(yè)務(wù)培訓。一是加強企業(yè)文化的培訓，提高新進家政服務(wù)員的政治思想素質(zhì)和刻苦勤奮工作的精神，樹立全心全意服務(wù)思想，按照公司的工作分配與家政服務(wù)要求，為顧客做好家政服務(wù)，努力獲得顧客的滿意，提升本公司服務(wù)形象。二是加強新進家政服務(wù)員的職業(yè)技巧培訓，提高新進家政服務(wù)員的業(yè)務(wù)工作技能，為顧客提供周到、高質(zhì)量的家政服務(wù)，切實發(fā)揮96158無錫市便民服務(wù)中心的職能。
(三)家政服務(wù)內(nèi)容和保潔驗收標準。
我公司家政服務(wù)內(nèi)容較廣泛，以滿足顧客的需要為追求目標，以獲得顧客的滿意為工作方向。其中家政保潔內(nèi)容分為專擦玻璃和全面保潔。
1、專擦玻璃是擦好顧客的玻璃，全面保潔包括對顧客的衛(wèi)生間、廚房、客廳、臥室、閣樓、陽臺及家具、燈具、門窗、地面和墻面等實行全面保潔。
2、家政保潔服務(wù)收費，專擦玻璃每平方米1元，全面保潔每平方米2.5元。
3、家庭保潔驗收標準：a玻璃：目視無水痕、無手印、無污漬、光亮潔凈。b衛(wèi)生間：墻體無色差、無明顯污漬、無涂料點、無膠跡、潔具潔凈光亮、不銹鋼管件光亮潔凈、地面無死角、無遺漏、無異味。c廚房：墻體無色差、無明顯污漬、無涂料點、無膠跡、不銹鋼管件光亮潔凈、地面無死角、無遺漏。d臥室及大頂：墻壁無塵土，燈具潔凈，開關(guān)盒潔凈無膠漬，排風口、空調(diào)出風口無灰塵、無膠跡。e門及框：無膠漬、無漆點、觸摸光滑、有光澤，門沿上無塵土。f地面：木地板無膠漬、潔凈;瓷磚無塵土、無漆點、無水泥漬、有光澤;石材無污漬、無膠點、光澤度高。說明：本驗收不包含恢復自然、施工、使用等因素造成的物面色差、光亮度、損傷等。如啞面物體物面即不作“光澤度”項判定。
(四)做好派單和服務(wù)回訪工作。
1、提高派單工作效率。建設(shè)信息化服務(wù)平臺，利用信息化服務(wù)平臺提高派單工作效率，擺脫以往手動翻本逐一打電話的歷史。從信息化服務(wù)平臺上可以清楚的顯示服務(wù)人員的工作安排，誰在哪，誰有空，直接在平臺上尋找到最合適的家政服務(wù)員上門服務(wù)。
2、認真做好服務(wù)回訪工作。家政服務(wù)員每次服務(wù)工作結(jié)束之后，公司安排工作人員進行回訪，一是避免在收錢問題上出現(xiàn)有出入的情況;二是認真聽取顧客的意見，以便今后做到好的保持發(fā)揚，不足的加以改進和提高。
(五)加強家政人員管理，提高家政服務(wù)質(zhì)量。
保潔卡推出后需要大量的服務(wù)人員，而現(xiàn)有服務(wù)人員肯定不能滿足這方面的需求。為此，在新招保潔人員中，先實行員工式，員工式的工資按照每次服務(wù)費55比例分成。新招員工有兩個月的考核期，在這兩個月內(nèi)，對他們的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度進行考核。兩個月考核期滿，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度都合格，再簽入成為員工制，享受員工制待遇。考核方式以客戶回訪為主，平時觀察為輔，考核著重考核思想品德，其次才是保潔業(yè)務(wù)工作。
新招的服務(wù)人員在正式進顧客家服務(wù)之前，由公司對其實行三天的崗前培訓，由培訓人員進行ppt講解，老服務(wù)人員經(jīng)驗傳授，以及在公司進行實地演練，確保培訓合格。
顧客訂購服務(wù)后，客服人員根據(jù)服務(wù)數(shù)量安排一老帶一新或者兩老帶一新的模式出去，直至新的服務(wù)人員能熟練掌握保潔技巧，才安排他們單獨出去工作。
服務(wù)人員需要常備的工具有橡膠手套、地鏟、玻璃鏟刀、清潔劑、玻璃清潔器、撣子、鋼絲球、漆刷、清潔布(巾)、拖把、清潔桶、作業(yè)梯、鞋套。公司將不定期對服務(wù)人員常備的工具進行檢查，保證常備工具的齊全和完好。
1、樹立信心，排除萬難，爭取完成全年目標任務(wù)。我們公司全體人員要樹立信心，堅決執(zhí)行上級的各項工作決定與工作措施，要想方設(shè)法，排除萬難，爭取完成全年目標任務(wù)，以優(yōu)異的業(yè)績向上級匯報。
2、加強團隊建設(shè)，增強團隊凝聚力。
要做好家政服務(wù)工作，團隊建設(shè)是根本。我家政公司要牢固確立“以人為本”的管理理念，認真聽取家政服務(wù)人員的意見與建議，充分調(diào)動家政服務(wù)人員的工作積極性，使大家團結(jié)一致，齊心協(xié)力，做好家政服務(wù)工作。進一步健全完善各項規(guī)章制度，加強管理，規(guī)范工作，強化措施，為顧客創(chuàng)造一個良好的家政服務(wù)環(huán)境。
2、明確目標，完善責任。我公司全體家政管理人員和家政服務(wù)人員要根據(jù)本工作計劃的要求，明確目標，完善責任，做到人人發(fā)動，人人參與，保證本工作計劃各項工作任務(wù)如期開展，如期完成。
3、廣泛發(fā)動，營造氛圍。我公司要運用多種形式，廣泛宣傳本工作計劃的重要意義，提高全體員工的參與意識，切實做好各項工作，力爭取得優(yōu)異成績。
在后期的勞動關(guān)系中公司、客戶（也就是需要保姆的人）和保姆形成一種新的勞動關(guān)系。網(wǎng)上掙錢。
客戶：將保姆每月工資交給我。
保姆：我將每月工資抽取10％后發(fā)給她。
在這種新的勞動關(guān)系中每個人都有利益，這種利益會維持這種新的勞動關(guān)系。
對于客戶：
我們承諾不滿意可以隨時重新更換保姆，并且尋找保姆的最大擔憂就是這個保姆的人品問題。在這里我們以整個公司作為后盾來處理客戶提出的各種申訴要求。包括盜竊財務(wù)、各種有意無意的過時帶來的經(jīng)濟損失。在原來保姆本人是沒有能力負擔的，現(xiàn)在有整個公司作為擔保，最大限度的降低原來的損失。
對于保姆：
在以前的勞動關(guān)系中，這一類是弱勢群體在城市中沒有依靠，不熟悉生存環(huán)境。我們在收取每月10％到15％的傭金之后將為他擔負以下責任，免費的推薦工作、解決勞資糾紛、無償?shù)姆稍?、尤其重大疾病和人身傷害?賠補和治療。這樣他們就徹底解決了在城市生活打工中的最大問題。
公司的利潤來源：
我們在整個勞動關(guān)系中實際上充當了兩者之間的仲裁覺色，實際上就相當于一個微型的保險公司，我們的利潤來源于拋開那些非正常需要賠負和糾紛解決的，剩下來的資金。
舉例子來說假如我們有5萬保姆簽訂合約，每個保姆的月工資為500元那么10％就是每月250萬的收入，一年為2500萬。5萬保姆中出現(xiàn)重大疾病，糾紛等等需要支出的占30％，我們一年至少擁有過千萬的收益。而目前北京需要的保姆為20萬，上海和廣州也為10左右。我們不但能引進新的也可以吸吶現(xiàn)有的勞務(wù)人員加入到這個體系中來。
某家政公司主要經(jīng)營：家教服務(wù)和家政服務(wù)。在家政人員與需要家政服務(wù)的人群搭橋的一種服務(wù)形式。家教服務(wù)主要包括家教信息的查詢及信息的注冊等等。家政服務(wù)像家庭保潔、家庭保姆、月嫂、陪護老人、照看幼兒、洗衣做飯、計時服務(wù)、上門服務(wù)清洗飲水機、抽油煙機、疏通下水道等。
公司自成立以來已經(jīng)有4個年頭了。我們公司本著"先做人再做事，做好人做好事"的理念創(chuàng)新經(jīng)營科學快速的發(fā)展壯大。在濟南市目前已經(jīng)與近20幾家學校（）個單位有了良好的合作關(guān)系并取得了良好的聲譽。公司將加強管理創(chuàng)出名牌，為廣大消費者得到滿意的服務(wù)，為構(gòu)建和諧社會貢獻綿薄之力。
目標顧客描述：
通過調(diào)查和了解，走訪了部分各階層的需求人群，了解到了由于時代發(fā)展的速度較快，在現(xiàn)實的社會中人們的生活水平，物質(zhì)水平提高了，生活質(zhì)量較以前有了巨大的變化。人們正朝著快捷、便利、具有個性化、理性化上發(fā)展，很多人由于忙于事業(yè)對于家庭中的家務(wù)、老人和孩子（特別是孩子的學習和成長）無暇照顧，給家庭帶來很多麻煩和困難。為這些人群提供家政公司服務(wù)，解決他們的實際生活中和困難，正是我們的目標市場和顧客。
市場容量或本企業(yè)預計市場占有率：
通過調(diào)查和了解，從中可以發(fā)現(xiàn)家政服務(wù)業(yè)正在趨于成熟，也被人們認可。希望由繁瑣家務(wù)中解放自己的人群越來越多。因此，家政公司服務(wù)在市場的占有率也相應(yīng)有了一定規(guī)模，她的潛在市場會有一定發(fā)展。家政服務(wù)是近幾年產(chǎn)生的并逐步發(fā)展的新的服務(wù)業(yè)，某家政公司的開通，為家政公司服務(wù)搭建橋梁和社會服務(wù)平臺，使家政公司服務(wù)具有良好的空間，其市場潛在容量與市場發(fā)展趨勢將會是越來越好。
競爭對手的主要優(yōu)勢：干得早，已形成固定的客戶群；.服務(wù)標準與模式也以形成；管理經(jīng)驗與流程較清晰；資金相對可有一定的積累。本企業(yè)相對競爭對手的主要劣勢：.起步晚，需求人群還需要一定的適應(yīng)期；.從業(yè)經(jīng)驗少，還需不斷的積累經(jīng)驗；經(jīng)營理念還需加強。
1市場調(diào)查：主要是對家政公司的暗訪調(diào)查。了解他們的經(jīng)營狀況和贏利能力，以及他們業(yè)務(wù)的主要來源。
2銷售渠道：網(wǎng)絡(luò)與外跑相結(jié)合。
一邊在外面跑學校，家政公司，一邊在網(wǎng)站發(fā)布供應(yīng)信息。
3銷售目標：
（1）短期目標（2個月）：短期目標以跑量為主，收集信息。在初期抓住主要真實客戶，開發(fā)新客戶三千左右，合作的大型家政公司3家，一般的家政公司12家。
（2）中期目標（4個月）：在建立良好關(guān)系的基礎(chǔ)上，繼續(xù)開發(fā)新客戶，并在新客戶中選中更優(yōu)秀客戶，加強維護。開發(fā)以介紹新客戶并進。開發(fā)新客戶三千左右。大型家政公司10家，一般的家政公司25家。
由于現(xiàn)對此行業(yè)的認知尚潛，所以能夠設(shè)立的目標模糊且有限。就像小平同志曾經(jīng)說過地，"摸著石頭過河",在實踐中做出總結(jié)。
以上銷售計劃，在日后會隨著產(chǎn)品特點的了解、對手情況收集、專業(yè)度的提高、關(guān)系網(wǎng)的加強而進行改進。
家政服務(wù)項目計劃書篇九
一、創(chuàng)業(yè)前的準備：主要產(chǎn)品及服務(wù)、服務(wù)人群！
我想在學校開家早餐店，主米粉和粥。學校大概有5萬師生，學校周邊還有普通住戶，由于去里有20多分鐘的車程，所以大家一般都在學校。學校中心有個商業(yè)中心，也就是小吃精品店之類的，學生上課都要經(jīng)過那，也是這學校最熱鬧的地方。
那有好多餐飲店，卻沒有一個看上去比較衛(wèi)生的。我的老師說寧愿在家吃泡面也不去那吃，可學生不一樣啊，在那邊上還有家網(wǎng)吧學校的人大都在那上網(wǎng)，所以我想開家中檔的早餐店應(yīng)該有很賺吧！學校有4、5個食堂，可米粉和粥卻不怎么樣，我只在食堂吃過一次就在沒吃過了，在學校的論壇上也看到不少人攻擊學校的食堂。
二、創(chuàng)業(yè)中：店鋪的選址及租賃、店鋪的裝修設(shè)計、服務(wù)流程、宣傳策劃！
我準備租4間20平方的門面（那里全是平房，而且都是20平方左右）一月大概4000，廚房16平方應(yīng)該夠了吧，衛(wèi)生間和雜物間共8平方。簡單裝修，墻群為綠色，其余為白色，天花板用塑料綠色植物裝飾，玻璃門。
希望給學生們一種清新、自然和放松的心情。圓大理石桌，鼓狀凳，靠墻則用方型桌。我認為大理石好清理，看上去也比較干凈。剛開店時在門前放些需要捐款的圖片資料，最好是校內(nèi)的。
在門口旁放個捐款箱，告訴他們每天捐一角錢，世界將因為他們而改變。利用大學生的同情心，達到宣傳和滿足他們希望幫助他人的欲望。
所以我的店里只有牛奶或豆?jié){9角錢，其他都整數(shù)，柜臺正對門口，上方是菜單和本店主題讓一角錢傳達你的愛，先在柜臺付帳點單，點單時服務(wù)員必須緊接著問需要牛奶還是豆?jié){，讓顧客沒有選擇不要的機會。然后由服務(wù)員拿單到廚房，客人那也留份單，最后由服務(wù)員從廚房上菜。這樣我還把慈善順便做了。
早上應(yīng)該不愁客人，所以我放點英語學習方面的，畢竟一天之季在于晨嘛。中午大家一般都吃飯，所以我決定在中午搞促銷，在中午12點半放首外文歌，盡量選好聽的，第一個說出歌名的將免費吃一碗米粉或粥。晚上6點半同樣。
三、費用的計算：裝修費用、房租、工資、營業(yè)管理費等！
我得自己當?shù)觊L，采購員，這樣下了一筆不小的錢。廚師是留住客人最重要的一點，所以只要好吃，3000一個月我也給，服務(wù)員請2個每個800，收銀員可以請學生，學生不在乎多少，給個500他應(yīng)該心滿意足了。洗碗清潔的也可以請學生，掛個幫助勤工檢學牌子，上班前一天6點半報名，一人不能連續(xù)上兩天班，每天付工資，20元一天，一月下來才600，這樣還能增加在學校的知名度。要一名學徒也800吧大概需要8萬元，裝修30000元（包括空調(diào)，廚房設(shè)備等），首付房租3個月12000，18000用于營業(yè)，20000做流動資金。
我希望營業(yè)額是30000。
除去。
工資6500左右。
房租4000。
水電雜費1000左右。
煤氣2000。
稅收雜項1000。
說實話話原材料方面我還不太了解，不過我想過橋米線的生意那么大，米粉和粥的利潤肯定不小，而且自我感覺米粉和粥的成本比教低，所以原材料這項我的預算是30%。粗算下30000—14500—9150=7350，7350里的2350儲存用于寒暑假期的預備資金，自己能拿5000左右。平均每天要掙1000元，每位顧客平均消費4元的話，需要200多位顧客。應(yīng)該不難吧。
家政服務(wù)項目計劃書篇十
基地培訓（免費）、運輸（自費）、住宿（自費）、推薦工作（免費），每月工資的10％——15％傭金。在后期的勞動關(guān)系中公司、客戶（也就是需要保姆的人）和保姆形成一種新的勞動關(guān)系。
（1）客戶：將保姆每月工資交給我。
（2）保姆：我將每月工資抽取10％后發(fā)給她。
在這種新的勞動關(guān)系中每個人都有利益，這種利益會維持這種新的勞動關(guān)系。
（1）對于客戶：
我們承諾不滿意可以隨時重新更換保姆，并且尋找保姆的最大擔憂就是這個保姆的人品問題。在這里我們以整個公司作為后盾來處理客戶提出的各種申訴要求。包括盜竊財務(wù)、各種有意無意的過時帶來的經(jīng)濟損失。在原來保姆本人是沒有能力負擔的，現(xiàn)在有整個公司作為擔保，最大限度的降低原來的損失。
（2）對于保姆：
在以前的勞動關(guān)系中，這一類是弱勢群體在城市中沒有依靠，想創(chuàng)業(yè)，找項目就上青年人創(chuàng)業(yè)網(wǎng)，不熟悉生存環(huán)境。我們在收取每月10％到15％的傭金之后將為他擔負以下責任，免費的推薦工作、解決勞資糾紛、無償?shù)姆稍?、尤其重大疾病和人身傷害的賠補和治療。這樣他們就徹底解決了在城市生活打工中的`最大問題。
我們在整個勞動關(guān)系中實際上充當了兩者之間的仲裁覺色，實際上就相當于一個微型的保險公司，我們的利潤來源于拋開那些非正常需要賠負和糾紛解決的，剩下來的資金。
假如我們有5萬保姆簽訂合約，每個保姆的月工資為500元那么10％就是每月250萬的收入，一年為2500萬。5萬保姆中出現(xiàn)重大疾病，糾紛等等需要支出的占30％，我們一年至少擁有過千萬的收益。而目前北京需要的保姆為20萬，上海和廣州也為10左右。我們不但能引進新的也可以吸吶現(xiàn)有的勞務(wù)人員加入到這個體系中來。
家政服務(wù)項目計劃書篇十一
在后期的勞動關(guān)系中公司、客戶（也就是需要保姆的人）和保姆形成一種新的勞動關(guān)系。
客戶：將保姆每月工資交給我。
保姆：我將每月工資抽取10%后發(fā)給她
在這種新的勞動關(guān)系中每個人都有利益，這種利益會維持這種新的勞動關(guān)系。
對于客戶：
我們承諾不滿意可以隨時重新更換保姆，并且尋找保姆的最大擔憂就是這個保姆的人品問題。在這里我們以整個公司作為后盾來處理客戶提出的各種申訴要求。包括盜竊財務(wù)、各種有意無意的過時帶來的經(jīng)濟損失。在原來保姆本人是沒有能力負擔的，現(xiàn)在有整個公司作為擔保，最大限度的降低原來的損失。
對于保姆：
在以前的勞動關(guān)系中，這一類是弱勢群體在城市中沒有依靠，不熟悉生存環(huán)境。我們在收取每月10%到15%的傭金之后將為他擔負以下責任，免費的推薦工作、解決勞資糾紛、無償?shù)姆稍?、尤其重大疾病和人身傷害的賠補和治療。這樣他們就徹底解決了在城市生活打工中的最大問題。
公司的利潤來源：
我們在整個勞動關(guān)系中實際上充當了兩者之間的仲裁覺色，實際上就相當于一個微型的保險公司，我們的利潤來源于拋開那些非正常需要賠負和糾紛解決的，剩下來的資金。
舉例子來說
假如我們有5萬保姆簽訂合約，每個保姆的月工資為500元那么10%就是每月250萬的收入，一年為2500萬。5萬保姆中出現(xiàn)重大疾病，糾紛等等需要支出的占30%，我們一年至少擁有過千萬的收益。而目前北京需要的保姆為20萬，上海和廣州也為10左右。我們不但能引進新的也可以吸吶現(xiàn)有的勞務(wù)人員加入到這個體系中來。
（1）一般家務(wù)：制作家庭便餐、家居保潔、衣物洗滌、園藝等等，以器物的服務(wù)為主；
（2）看護嬰幼兒：對嬰幼兒的照料、看管；
（3）護理老年人：照料、陪護老年人；
（4）照顧病人：在家庭或醫(yī)院照料、看護病人；
（5）護理產(chǎn)婦與新生兒：護理產(chǎn)婦與新生兒，亦稱月嫂；
（6）家庭教育：主要是對幼兒或小學生的品德和良好習慣的培養(yǎng)、智力開發(fā)和學業(yè)輔導；
（7）家庭理財：對客戶日常生活開支的管理，包括采購、記賬等；
（12）居家服務(wù)的家政從業(yè)人員（保姆）其服務(wù)項目一般是全面多項的，而鐘點工、計件工則有單項或多項的，其具體服務(wù)項目應(yīng)以客戶與家政企業(yè)或家政從業(yè)人員所簽訂的合同內(nèi)容為準。
（13）單位、社區(qū)的服務(wù)項目，因其后勤服務(wù)比較專業(yè)化，其項目一般以單項或幾項為主。
家政服務(wù)項目計劃書篇十二
為深入學習貫徹落實黨的十八屆六中全會精神，引導青年學生堅定信心，銳意進取，同時主動深入基層，迎接機遇與挑戰(zhàn)。學校定于今年寒假開展“xx暖冬”——寒假社區(qū)公益實踐活動，力求利用學生的返鄉(xiāng)機會，記錄家鄉(xiāng)變化，真情奉獻社會，感知“美麗中國”，法學院將積極地配合學校工作，鼓勵法學院學子通過這一暖心公益實踐活動步入社區(qū)，在實踐中豐富人生經(jīng)歷，提高自身素質(zhì)?，F(xiàn)將法學院有關(guān)事宜通知如下：
“xx暖冬”——寒假社區(qū)公益實踐活動
今年“xx暖冬”——寒假社區(qū)公益實踐活動采取就近就便原則，積極鼓勵青年大學生利用寒假在所在社區(qū)開展一系列關(guān)愛弱勢群體、創(chuàng)建明社區(qū)、宣講財經(jīng)知識等活動，用實踐行動溫暖社區(qū)，為社區(qū)的美好建設(shè)貢獻青春的力量。學校擬重點開展以下五項實踐專題行動：
（一）“學以慧民，財經(jīng)傳世”——共建智慧社區(qū)
在經(jīng)濟發(fā)展進入新常態(tài)的當前，xx學子充分發(fā)揮財經(jīng)專業(yè)優(yōu)勢，靈活運用財經(jīng)專業(yè)知識，了解當前基層經(jīng)濟發(fā)展狀況，為社區(qū)各年齡段人群進行金融、保險、證券、信貸等經(jīng)濟領(lǐng)域的基礎(chǔ)知識普及，力求具體問題具體分析，并在交流中體會學以致用、學有所用的真諦。
（二）“扶老攜幼，情暖鄰里”——共建和諧社區(qū)
針對近年人口老齡化加劇、留守兒童增多等社會問題，xx青年積極走進社區(qū)，為老人送去慰問，為兒童送去溫暖。同時聚焦和睦鄰里關(guān)系，為營造“與鄰為德、與鄰為善、與鄰為友、與鄰為親”的和諧鄰里氛圍助力，為全面建成小康社會的目標而不懈奮斗。
（三）“碧水藍天，綠色家園”——共建綠色社區(qū)
近日，國務(wù)院印發(fā)《“十三五”生態(tài)環(huán)境保護規(guī)劃》，肯定環(huán)保事業(yè)進步，同時指出其短板，進而確立下一步目標。生態(tài)問題關(guān)乎個人和國家的未，綠色家園亟待協(xié)力創(chuàng)建。關(guān)注生態(tài)，追求綠色，走進社區(qū)。了解公眾看法，呼吁綠色生態(tài)，共創(chuàng)碧水藍天，為美麗家園建設(shè)做出自己的貢獻。
（四）“生命至上，安全為天”——共建安全社區(qū)
近年，隨著社區(qū)人流量的增加，火災、踩踏等安全隱患也愈發(fā)突出。為更好維護社區(qū)安全，消除安全隱患，于春節(jié)臨之際，為居民們講授安全常識，進一步增強社區(qū)居民的安全防患意識，以最大限度地預防和減少社區(qū)各類傷害事故的發(fā)生，營造良好社區(qū)安全氛圍，同慶新春佳節(jié)到。
（五）“授法于心，寓法于行”——共建法治社區(qū)
當今我國法律法規(guī)體系日趨完善，“依法治國”已然為社會各界所共識。作為公民，我們應(yīng)該知法懂法；作為當代大學生，我們更應(yīng)該積極承擔起普及法律的責任。同時倡導全民守法，在社區(qū)營造良好守法風氣，為共建法治社區(qū)做表率。
1．我校“xx暖冬”——寒假社區(qū)公益實踐活動分為省內(nèi)項目和省外項目，每個項目團隊人數(shù)控制在-人，省外項目要求成員為同一生地（地市一級）。
2．我校全日制本科生、研究生均可參加，鼓勵跨專業(yè)跨學院組建團隊。
．社區(qū)公益實踐活動時間不少于天。
（一）活動啟動與動員宣傳（12月19日）
學校于12月19日啟動開展“xx暖冬”——寒假社區(qū)公益實踐活動，對寒假社會實踐工作進行部署。請各學院（中心）、分團委（團總支）根據(jù)學院實際情況，扎實開展本學院的社會實踐動員宣傳工作。
（二）項目申報與項目立項（12月20日-12月27日）
項目申報團隊填寫項目申報書（見附）于20xx年12月27日1:00-xx:00交至學生活動中心0辦公室，學校將根據(jù)項目的創(chuàng)新性、可行性等方面評出重點項目20項，一般項目若干，并給予一定的經(jīng)費支持。
（三）項目實施與過程追蹤（1月中旬-2月末）
1項目實施。學校提供《學生社會實踐操作指南》、實踐旗幟等物資保障，各社會實踐團隊和參加社會實踐的同學按照學校要求和實踐方案奔赴實踐地，積極開展社會實踐活動，力求務(wù)實創(chuàng)新，出成果、出效益。
2過程追蹤。學校將依托“寒假社會實踐通訊平臺”進行全程追蹤，各社會實踐團隊和參加社會實踐的同學及時提交活動新聞和感想，學校定期更新寒假社會實踐專題網(wǎng)站。校團委安排寒假期間值班，了解并解決學生實踐過程中遇到的問題。
（四）工作總結(jié)與評優(yōu)表彰（20xx年月）
1工作總結(jié)。參加社會實踐的隊伍和個人在活動結(jié)束后及時進行總結(jié)，在規(guī)定時間內(nèi)將團隊總結(jié)、視頻等相關(guān)材料按要求上報校團委。開學一月內(nèi)，各學生團支部要認真開展“實踐歸話成長”主題活動，總結(jié)成果，交流經(jīng)驗，促進共同成長。
2評優(yōu)表彰。學校對實踐過程中的優(yōu)秀個人和先進集體統(tǒng)一進行表彰。
典型宣傳。學校將通過校園媒體對在社會實踐中涌現(xiàn)出的優(yōu)秀團隊和先進個人的典型事跡進行廣泛宣傳，增強示范效應(yīng)，擴大教育范圍，激勵學生成長成才。
家政服務(wù)項目計劃書篇十三
某家政公司主要經(jīng)營：家教服務(wù)和家政服務(wù)。在家政人員與需要家政服務(wù)的人群搭橋的一種服務(wù)形式。家教服務(wù)主要包括家教信息的查詢及信息的注冊等等。家政服務(wù)像家庭保潔、家庭保姆、月嫂、陪護老人、照看幼兒、洗衣做飯、計時服務(wù)、上門服務(wù)清洗飲水機、抽油煙機、疏通下水道等。
公司自成立以來已經(jīng)有4個年頭了。我們公司本著"先做人再做事，做好人做好事"的理念創(chuàng)新經(jīng)營科學快速的發(fā)展壯大。在濟南市目前已經(jīng)與近20幾家學校（）個單位有了良好的合作關(guān)系并取得了良好的聲譽。公司將加強管理創(chuàng)出名牌，為廣大消費者得到滿意的服務(wù)，為構(gòu)建和諧社會貢獻綿薄之力。
目標顧客描述：
通過調(diào)查和了解，走訪了部分各階層的需求人群，了解到了由于時代發(fā)展的速度較快，在現(xiàn)實的社會中人們的生活水平，物質(zhì)水平提高了，生活質(zhì)量較以前有了巨大的變化。人們正朝著快捷、便利、具有個性化、理性化上發(fā)展，很多人由于忙于事業(yè)對于家庭中的家務(wù)、老人和孩子（特別是孩子的學習和成長）無暇照顧，給家庭帶來很多麻煩和困難。為這些人群提供家政公司服務(wù)，解決他們的實際生活中和困難，正是我們的目標市場和顧客。
市場容量或本企業(yè)預計市場占有率：
通過調(diào)查和了解，從中可以發(fā)現(xiàn)家政服務(wù)業(yè)正在趨于成熟，也被人們認可。希望由繁瑣家務(wù)中解放自己的人群越來越多。因此，家政公司服務(wù)在市場的占有率也相應(yīng)有了一定規(guī)模，她的潛在市場會有一定發(fā)展。家政服務(wù)是近幾年產(chǎn)生的并逐步發(fā)展的新的服務(wù)業(yè)，某家政公司的開通，為家政公司服務(wù)搭建橋梁和社會服務(wù)平臺，使家政公司服務(wù)具有良好的空間，其市場潛在容量與市場發(fā)展趨勢將會是越來越好。
競爭對手的主要優(yōu)勢：干得早，已形成固定的客戶群； 。服務(wù)標準與模式也以形成； 管理經(jīng)驗與流程較清晰； 資金相對可有一定的積累。本企業(yè)相對競爭對手的主要劣勢：。起步晚，需求人群還需要一定的適應(yīng)期； 。從業(yè)經(jīng)驗少，還需不斷的積累經(jīng)驗； 經(jīng)營理念還需加強。
1 市場調(diào)查：主要是對家政公司的暗訪調(diào)查。了解他們的經(jīng)營狀況和贏利能力，以及他們業(yè)務(wù)的主要來源。
2銷售渠道：網(wǎng)絡(luò)與外跑相結(jié)合。
一邊在外面跑學校，家政公司，一邊在網(wǎng)站發(fā)布供應(yīng)信息。
3 銷售目標：
（1） 短期目標（2個月）： 短期目標以跑量為主，收集信息。在初期抓住主要真實客戶，開發(fā)新客戶三千左右，合作的大型家政公司3家，一般的家政公司12家。
（2） 中期目標（4個月）： 在建立良好關(guān)系的基礎(chǔ)上，繼續(xù)開發(fā)新客戶，并在新客戶中選中更優(yōu)秀客戶，加強維護。開發(fā)以介紹新客戶并進。開發(fā)新客戶三千左右。大型家政公司10家，一般的家政公司25家。
由于現(xiàn)對此行業(yè)的認知尚潛，所以能夠設(shè)立的目標模糊且有限。就像小平同志曾經(jīng)說過地，"摸著石頭過河"，在實踐中做出總結(jié)。
以上銷售計劃，在日后會隨著產(chǎn)品特點的了解、對手情況收集、專業(yè)度的提高、關(guān)系網(wǎng)的加強而進行改進。
家政服務(wù)項目計劃書篇十四
與業(yè)主交朋友，加強與業(yè)主間的溝通與聯(lián)系，增進與業(yè)主間的感情。
1、時間：2022年**月**日下午x點—x點、地點：物業(yè)二樓會議室。
3、主持人：(待定)。
4、參加人員：物業(yè)公司經(jīng)理、副經(jīng)理、客服部經(jīng)理。
小區(qū)業(yè)主：每區(qū)x人左右。
(盡量選擇有影響、有地位、素質(zhì)較高的業(yè)主)。
1、由各區(qū)區(qū)長推薦參加業(yè)主人員名單，并附業(yè)主基本資料。(**月**日)。
2、將推薦的業(yè)主名單篩選后，報至物業(yè)經(jīng)理審核批準。(**月**日)。
3、由各區(qū)區(qū)長親自將邀請函送至業(yè)主手中。(**月**日、**日、**日)。
4、會場布置。(**月**日)。
5、迎接來賓，并引導至會場。(安排x名客服人員全程接待)(**月**日)。
6、茶話會開始：
(1)由主持人宣布茶話會開始，并介紹茶話會與會人員。
(2)物業(yè)公司領(lǐng)導致辭。
(3)業(yè)主代表致辭。
(4)圍繞“怎樣才能用心為業(yè)主服務(wù)”進行自由交流，征集業(yè)主建議或意見(設(shè)一名客服人員記錄)。
(5)物業(yè)領(lǐng)導總結(jié)，做結(jié)束語。
(6)發(fā)放贈品。
(7)茶話會結(jié)束。
7、由客服人員收拾會場。
1、數(shù)碼相機(提前將電池充滿)。
2、邀請函**張、桌牌**個、參加業(yè)主名單一份。
3、食品準備：
(1)茶壺一個，紙杯一袋，杯托**個，茶水五壺，茶葉x盒。
(2)瓜子、花生各x斤，小桔子、蘋果、香蕉各**斤，糖x斤。
(3)會場布置：拉花、氣球、紅紙(茶話會三個大字)。
4、贈品準備：**個保溫杯，并印公司名稱和標志。
共計約需**x元左右。
家政服務(wù)項目計劃書篇十五
合同編號：
甲方(用戶)：身份證號：聯(lián)系電話：住宅地址：乙方(保姆)：身份證號：聯(lián)系電話：原籍地址：丙方：聯(lián)系電話：聯(lián)系地址：
根據(jù)《中華人民共和國合同法》及有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，甲、乙、丙三方本著平等、自愿、誠實信用的原則，就家庭服務(wù)相關(guān)事宜簽訂本合同。
甲方愿意選擇乙方為其家庭服務(wù)，乙方也愿意承擔甲方下述服務(wù)。
1、一般家務(wù);2、照料嬰、幼兒;3、飲食做飯;4、其他。
第二條服務(wù)地點。
第三條服務(wù)期限年月日至年月日。
第四條乙方的服務(wù)報酬和丙方的中介費，及其支付期限、方式。
1、甲方每月支付乙方服務(wù)報酬費用元，乙方服務(wù)報酬由甲方直接支付乙方。凡不足月者按日平均服務(wù)報酬結(jié)算。
2、甲方一次付清丙方中介服務(wù)費元。此筆中介費包管甲方年服務(wù)，如果年內(nèi)甲乙雙方解除合同，甲方有權(quán)利要求丙方提供免費的此項服務(wù)。
3、乙方一次付清丙方中介服務(wù)費元。此筆中介費包管乙方年服務(wù)，如果年內(nèi)甲乙雙方解除合同，乙方有權(quán)利要求丙方免費提供次此項服務(wù)。
第五條甲方的權(quán)利義務(wù)。
1、甲方的權(quán)利。
(1)合理選定乙方。有權(quán)辭退身體不健康(體檢不合格)、不能完成合同約定工作或有不良行為的乙方。
(2)有權(quán)了解乙方情況?？梢笠曳教峁┙谠诒本┦嗅t(yī)院體檢合格的證明，對乙方提供的體檢報告有異議的，可要求重新體檢，若體檢合格，體檢費用由甲方承擔，并給予乙方適當?shù)臓I養(yǎng)補助;若體檢不合格，則體檢費用由乙方承擔。
(3)有權(quán)追究因乙方過失造成損失的經(jīng)濟及法律責任，并向乙方要求經(jīng)濟賠償，但不得對乙方采取搜身、扣押錢物、毆打、威逼等侵權(quán)方式處理。
(4)具有下列情形之一的，甲方在一年內(nèi)有權(quán)要求丙方重新委派合適的家政服務(wù)員，以代替因乙方自身原因而被辭退的家政服務(wù)員，繼續(xù)履行合同：
2、甲方的義務(wù)。
(1)在簽訂合同時需出示有效身份證件辦理用戶登記手續(xù)，如實填寫家庭地址、服務(wù)面積、聯(lián)系電話、服務(wù)內(nèi)容以及需要特殊服務(wù)照顧和家中是否有傳染病及精神病人等事項;如需變更以上內(nèi)容，或決定更換乙方或終止合同，要及時并以有效方式通知丙方。
(2)尊重乙方的人格及勞動，不歧視不虐待乙方。向乙方提供與家庭成員基本相同的伙食(老人、病人、孕婦、兒童餐除外);為乙方(住家服務(wù)員)提供適當和安全的居住場所;當乙方需接觸病人的血液、嘔吐物及排泄物時，應(yīng)為乙方提供相應(yīng)的衛(wèi)生用品，如口罩及一次性手套等。
(3)對乙方的工作內(nèi)容和方法負有指導責任。應(yīng)向乙方明確服務(wù)要求、生活習慣，合理安排日常家庭事務(wù)，重要工作可以予以示范。
(4)妥善保管家中的現(xiàn)金和貴重物品，并根據(jù)自己的實際情況加強防范措施。
的辦法，以便為乙方需處理個人事務(wù)或回鄉(xiāng)探親時提供方便;因工作需要不能安排休息的應(yīng)參照國家相關(guān)規(guī)定補償加班服務(wù)報酬。
(6)未征得乙方同意，不得擅自將乙方轉(zhuǎn)為第三方服務(wù)，不得擅自將乙方帶往非約定服務(wù)場所服務(wù)，不得擅自增加合同外的服務(wù)項目，不得讓乙方從事與合同內(nèi)容不符的工作。
(7)要求乙方安全作業(yè)，因甲方?jīng)]有采取安全措施，或因家庭設(shè)施、設(shè)備等原因造成乙方發(fā)生意外傷害，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)責任。
第六條乙方的權(quán)利義務(wù)。
1、乙方的權(quán)利。
(1)有權(quán)按時得到服務(wù)報酬，以及得到正常的休假和休息時間。若甲方占用乙方休假或休息時間，乙方有權(quán)要求支付加班服務(wù)報酬。
(2)有權(quán)保護自己人身和名譽不受侵犯，有權(quán)追究因甲方過失造成的經(jīng)濟損失及法律責任。
(3)有權(quán)與有侵權(quán)行為或嚴重違反合同約定的甲方解除合同。
(4)有權(quán)拒絕從事與合同內(nèi)容不符的工作，有權(quán)拒絕為第三方服務(wù)，有權(quán)拒絕在非約定地址服務(wù)。
2、乙方的義務(wù)。
(1)乙方首次去業(yè)主家里時，必須洗澡、清理個人衛(wèi)生。工作期間換上家居服。
(2)遵守國家的法律法規(guī)，不得有任何主觀惡意損害甲方合法權(quán)益的行為，如乙方因工作失誤而造成甲方人身或其他權(quán)益受侵害的，則要承擔相應(yīng)的法律責任和經(jīng)濟賠償。
(3)善待所服務(wù)對象，禁止擅自離崗，如確需提前終止合同，應(yīng)提前到丙方處辦理手續(xù)。
(4)按照用戶的要求操作，認真做好家庭服務(wù)工作，不得在甲方住處從事與家庭服務(wù)無關(guān)的活動。
(5)服從甲方的管理和指導，尊重甲方的生活習俗，工作認真負責，勤儉節(jié)約，經(jīng)手的錢物帳目清楚。因工作失誤給甲方造成損失，應(yīng)主動賠償。
(6)遵守職業(yè)道德，不得擅自將他人及親友帶入或住宿甲方家中;不得擅自翻動、拿用甲方物品;不得擅自動用高檔電器和貴重物品;不參與甲方家庭內(nèi)部事務(wù)和鄰里糾紛;不泄露和傳播甲方的家庭隱私和個人信息;愛護甲方家庭和財產(chǎn)。
(7)請假外出應(yīng)征得甲方同意。住家服務(wù)員放假外出應(yīng)告知去向，不得在外留宿;如遇特殊情況不能按時返回的，應(yīng)提前通知甲方。
第七條甲、乙、雙方的特別約定。
1、甲乙雙方要和睦相處，相互尊重，彼此關(guān)心，友好互利，不得以民族、籍貫、性別、年齡等情況為由歧視對方。
2、甲、乙雙方的任何一方如不能繼續(xù)履行合約的，須提前7天通知對方。否則，責任方應(yīng)給對方賠償15天的日服務(wù)報酬額作為違約金;甲、乙方協(xié)商解除合同的，應(yīng)與丙方辦理解除合約手續(xù)。
3、乙方離崗時，甲方與乙方均應(yīng)認真檢查各自財物有無損壞和丟失，乙方離崗后，合同各方不再為他方承擔財物損失責任。
本合同一式三份，甲乙丙三方各執(zhí)一份，具有同等法律效力，自各方簽字或蓋章之日起生效。
甲方(簽字)：乙方(簽字)：
年月日年月日。
丙方(蓋章)：
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家政服務(wù)項目計劃書篇十六
面臨的困難
二、 創(chuàng)業(yè)機遇 三、 企業(yè)概況 四、 運營模式
1、 員工制 2、
信息化管理
五、 管理制度
商業(yè)資料管理制度目錄
六、 發(fā)展戰(zhàn)略
1. 總體戰(zhàn)略 2. 分布戰(zhàn)略 七、 市場營銷策略
1、企業(yè)ci策略 2、價格策略 3、品牌策略 4、營銷方案舉例
1、
市場現(xiàn)狀
對武漢的家政市場做深入的調(diào)查。（待調(diào)查） 2、
目標市場
4、
面臨的困難
1)員工來源問題：由于人員流動性大，所以必須要穩(wěn)定的員工來源，然后還得進行上崗培訓，淘汰一部分人員， 從事家政服務(wù)行業(yè)的人，受“伺候人”、“低人一等”等舊觀念的影響，被社會上一些人看不起，沒有得到應(yīng)有的尊重，也使一些勞動者，特別是下崗職工感到自卑不愿去做。
2)員工的可靠程度：大部分家政服務(wù)人員都是進城打工者，文化水平不高，而且員工里面很復雜，有些具有不良的社會習慣，會給客戶造成一定的經(jīng)濟損失，影響公司信譽。因此必須嚴格審核員工身份信息，最好找當?shù)毓簿謪f(xié)助。
服務(wù)記錄，合同記錄等進行管理和快速檢索都是很困難的事情，并且錯誤率很高。
6)權(quán)益保障機制： 由于家政服務(wù)機構(gòu)與服務(wù)員和用人家庭的責任權(quán)利不明確，有的服務(wù)協(xié)議不規(guī)范，導致雙方的權(quán)益保障沒有依據(jù)，糾紛爭議難以處理。另外，服務(wù)員的社會保障和工作期間的傷害、致殘、死亡等問題沒有妥善解決辦法，導致供求雙方均存在后顧之憂。
7)用人家庭需求：用人家庭對家政服務(wù)的基本要求是安全可靠和質(zhì)量滿意，許多家庭實際有條件聘用家政服務(wù)人員，只是目前家政服務(wù)市場選擇余地小，難以找到合適人選，又沒有客觀衡量標準和擔保機制，故不得已放棄使用家政服務(wù)員。
二、 創(chuàng)業(yè)機遇
隨著信息化時代的到來，人們的生活節(jié)奏越來越快。人們正朝著快捷、便利、具有個性化、理性化上發(fā)展，一些白領(lǐng)階層、高薪階層、雙職工事業(yè)型階層等很多人為了不被市場淘汰，整日奔波于工作，根本無暇顧及自己的家庭生活。有的人甚至把家庭生活的瑣事當做是一種累贅，大城市這種現(xiàn)象尤為嚴重。，工作的壓力再加上家庭生活的壓力，讓都市中的人們倍感疲憊，對家政服務(wù)的渴求量也越來越大。
工雙方面的權(quán)益，導致市場混亂，因此是家政服務(wù)行業(yè)的正常發(fā)展受到了影響。
在從事家政服務(wù)的人員中，像運動健康咨詢、家庭專業(yè)醫(yī)用護理等高級家政從事人員數(shù)量幾乎是空白，因此，推出高級家政服務(wù)項目很有市場和潛力。
在提供傳統(tǒng)服務(wù)的同時，添加高級的家政服務(wù)。企業(yè)經(jīng)營項目如下表：
四、 運營模式
1、員工制。最適合市場經(jīng)濟要求、能最大限度發(fā)展企業(yè)潛力的運營模式是員工制，企業(yè)、服務(wù)員與雇主形成兩性的經(jīng)濟關(guān)系和服務(wù)關(guān)系。服務(wù)員受雇于企業(yè)，企業(yè)向服務(wù)員發(fā)放工資，并對其進行統(tǒng)一的培訓和管理；服務(wù)員作為企業(yè)員工進入雇主家里，為雇主服務(wù)；雇主和企業(yè)建立服務(wù)合同。
家政服務(wù)項目計劃書篇十七
總論作為可行性研究報告的首要部分，要綜合敘述研究報告中各部分的主要問題和研究結(jié)論，并對項目的可行與否提出最終建議，為可行性研究的審批提供方便。
(一)項目名稱。
(二)項目承辦單位。
1.《中華人民共和國公司法》;。
2.《中華人民共和國行政許可法》;。
3.《國務(wù)院關(guān)于投資體制改革的決定》國發(fā)20號;。
4.《產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整目錄版》;。
5.《國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十二個五年發(fā)展規(guī)劃》;。
6.《建設(shè)項目經(jīng)濟評價方法與參數(shù)(第三版)》，國家發(fā)展與改革委員會。
年審核批準施行;。
8.企業(yè)投資決議;。
9.……;。
10.地方出臺的相關(guān)投資法律法規(guī)等。
(五)項目建設(shè)內(nèi)容、規(guī)模、目標。
(六)項目建設(shè)地點。
在可行性研究中，對項目的產(chǎn)品銷售、原料供應(yīng)、政策保障、技術(shù)方案、資金總額及籌措、項目的財務(wù)效益和國民經(jīng)濟、社會效益等重大問題，都應(yīng)得出明確的結(jié)論，主要包括：
(一)項目產(chǎn)品市場前景。
(二)項目原料供應(yīng)問題。
(三)項目政策保障問題。
(四)項目資金保障問題。
(五)項目組織保障問題。
(六)項目技術(shù)保障問題。
(七)項目人力保障問題。
(七)項目風險控制問題。
(八)項目財務(wù)效益結(jié)論。
(九)項目社會效益結(jié)論。
三、主要技術(shù)經(jīng)濟指標表。
在總論部分中，可將研究報告中各部分的主要技術(shù)經(jīng)濟指標匯總，列出主要技術(shù)經(jīng)濟指標表，使審批和決策者對項目作全貌了解。
表1技術(shù)經(jīng)濟指標匯總表。
序號。
名稱。
單位。
數(shù)值。
1
項目投入總資金。
萬元。
21025.00。
1.1。
固定資產(chǎn)建設(shè)投資。
萬元。
14717.50。
1.2。
流動資金。
萬元。
6307.50。
2
項目總投資。
萬元。
16609.75。
2.1。
固定資產(chǎn)建設(shè)投資。
萬元。
14717.50。
2.2。
鋪底流動資金。
萬元。
1892.25。
3
年營業(yè)收入（正常年份）。
萬元。
27332.50。
4
年總成本費用（正常年份）。
萬元。
17766.12。
5
年經(jīng)營成本（正常年份）。
萬元。
16399.50。
6
年增值稅（正常年份）。
萬元。
2079.32。
7
年銷售稅金及附加（正常年份）。
萬元。
207.93。
8
年利潤總額（正常年份）。
萬元。
9566.38。
9
所得稅（正常年份）。
萬元。
2391.59。
10。
年稅后利潤（正常年份）。
萬元。
7174.78。
11。
投資利潤率。
%
57.59。
12。
投資利稅率。
%
66.23。
13。
資本金投資利潤率。
%
74.87。
14。
資本金投資利稅率。
%
86.39。
15。
銷售利潤率。
%
43.20。
16。
稅后財務(wù)內(nèi)部收益率（全部投資）。
%
22.46。
17。
稅前財務(wù)內(nèi)部收益率（全部投資）。
%
33.69。
18。
稅后財務(wù)凈現(xiàn)值fnpv（i=8%）。
萬元。
7358.75。
19。
稅前財務(wù)凈現(xiàn)值fnpv（i=8%）。
萬元。
9461.25。
20。
稅后投資回收期。
年
4.51。
21。
稅前投資回收期。
年
3.76。
22。
盈虧平衡點（生產(chǎn)能力利用率）。
%
42.56。
四、存在的問題及建議。
對可行性研究中提出的項目的主要問題進行說明并提出解決的建議。
1.項目總投資來源及投入問題。
項目總投資主要來自項目發(fā)起公司自籌資金，按照計劃在3月份前完成項目申報審批工作。預計項目總投資資金到位時間在4月底。整個項目建設(shè)期內(nèi)，主要完成項目可研報告編制、項目備案、土建及配套工程、人員招聘及培訓、設(shè)備簽約、設(shè)備生產(chǎn)、設(shè)備運行及驗收等工作。
項目發(fā)起公司擬設(shè)立專項資金賬戶用于項目建設(shè)用資金的管理工作。對于資金不足部分則以銀行貸款、設(shè)備融資，合作，租賃等多種方式解決。
2.項目原料供應(yīng)及使用問題。
項目產(chǎn)品的原料目前在市場上供應(yīng)充足，可以實現(xiàn)就近采購。項目本著生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、創(chuàng)造一流品牌的理念，對原材料環(huán)節(jié)進行嚴格把關(guān)，對原料供應(yīng)商進行優(yōu)選，保證生產(chǎn)順利進行。
3.項目技術(shù)先進性問題。
項目生產(chǎn)本著高起點、高標準的準則，擬采購先進技術(shù)工藝設(shè)備，引進先進生產(chǎn)管理經(jīng)驗，對生產(chǎn)技術(shù)員工進行專業(yè)化培訓，保證生產(chǎn)高效、工藝先進、產(chǎn)品質(zhì)量達標。
這一部分主要應(yīng)說明項目發(fā)起的背景、投資的必要性、投資理由及項目開展的支撐性條件等等。
(一)it外包服務(wù)項目市場迅速發(fā)展。
(二)國家產(chǎn)業(yè)規(guī)劃或地方產(chǎn)業(yè)規(guī)劃。
我國非常中國it外包服務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展，國家和地方在最近幾年有關(guān)該領(lǐng)域的政策力度明顯加強，突出表現(xiàn)在如下幾個方面：
(1)穩(wěn)定國內(nèi)外市場;。
(2)提高自主創(chuàng)新能力;。
(3)加快實施技術(shù)改造;。
(4)淘汰落后產(chǎn)能;。
(5)優(yōu)化區(qū)域布局;。
(6)完善服務(wù)體系;。
(7)加快自主品牌建設(shè);。
(8)提升企業(yè)競爭實力。
家政服務(wù)項目計劃書篇十八
2000年，勞動和社會保障部正式認定^v^家庭服務(wù)員^v^這一職業(yè)，家政服務(wù)踏上自身的^v^職業(yè)化^v^發(fā)展道路。目前，中國家政服務(wù)業(yè)已初具規(guī)模，眾多家政服務(wù)公司和勞務(wù)中介服務(wù)公司如雨后春筍般出現(xiàn)在各個城市。有些甚至已形成一定品牌，服務(wù)范圍日益擴大，內(nèi)部分工更加精細，服務(wù)內(nèi)容開始分級。但全國范圍內(nèi)整個行業(yè)面臨小、散、弱的局面，現(xiàn)代流通方式發(fā)展滯后，規(guī)?；?、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展有待進一步加快。重慶市場也不例外。
2、市場分析。
市場前景廣闊;家政行業(yè)初具規(guī)模，處于起步快速發(fā)展階段;目前現(xiàn)狀不容樂觀，但將來必然是我國經(jīng)濟發(fā)展的一個人新亮點;需求日益增長，而供需矛盾巨大，市場不但沒有飽和，且容易出現(xiàn)更大的發(fā)展空間。
3、主要服務(wù)。
先順應(yīng)重慶家政市場，再不斷開發(fā)新型服務(wù)市場。
4、推廣策略。
行之有效的宣傳策略，高調(diào)進入家政行業(yè)。主打分眾營銷、會員營銷、品牌營銷戰(zhàn)略，輔之各種營銷手段，力爭家政服務(wù)上游。
5、競爭。
6、人事。
員工制家政服務(wù)企業(yè)作為精品型家政服務(wù)組織具有投入少、收益較高的優(yōu)勢，是未來家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展的必然趨勢，那么順應(yīng)局勢也是發(fā)展的方向。但在公司尚未形成規(guī)模的情況下，員工只能是部分，掛名、會員兼職是必須經(jīng)歷的一個階段。
所以，根據(jù)服務(wù)層次的不同，聘用相應(yīng)數(shù)量、相關(guān)領(lǐng)域的培訓師、固定員工以及兼職人員，并逐步轉(zhuǎn)向員工制。
7、管理。
98%的中小型企業(yè)因為管理的缺失而失敗，其中45%因為管理缺乏競爭力。所以管理尤為重要。
組織實行“六統(tǒng)一”的基準服務(wù)模式：即統(tǒng)一招生、統(tǒng)一培訓、統(tǒng)一考核、統(tǒng)一持證、統(tǒng)一安排工作、統(tǒng)一后期管理。培訓師、員工、兼職、顧客均以合同的形式來保證各自的權(quán)益。
后期的發(fā)展主要以分級、分層、權(quán)力下放的企業(yè)管理模式運營。
8、財務(wù)預算。
“一桌、一椅、一招牌”就是一家家政服務(wù)公司，這雖是笑談，但也從某個角度反映出家政服務(wù)公司的門檻極低。
9、風險及應(yīng)對。
“股市有風險，投資需謹慎?！辈粌H僅是股票，投身任何行業(yè)都有風險，創(chuàng)。
10、未來發(fā)展。
員工制、規(guī)模運營、連鎖兼并、授權(quán)和直接投資多種模式相輔相成式發(fā)展，爭取市場化。
一、家政服務(wù)。
家政服務(wù)概念。
家政服務(wù)是指將部分家庭事務(wù)社會化、職業(yè)化，由社會專業(yè)機構(gòu)、社區(qū)機構(gòu)、非盈利組織、家政服務(wù)公司和專業(yè)家政服務(wù)人員來承擔，幫助家庭與社會互動，構(gòu)建家庭規(guī)范，提高家庭生活質(zhì)量，以此促進整個社會的發(fā)展。
隨著中國市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展、成熟，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整問題成為了中國經(jīng)濟發(fā)展的首要任務(wù)?？s小第一、二產(chǎn)業(yè)的比重，加大第三產(chǎn)業(yè)——服務(wù)業(yè)，尤其是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的比重，既是實行市場經(jīng)濟的必然結(jié)果(市場經(jīng)濟在某種程度上就是服務(wù)經(jīng)濟)，又順應(yīng)了家庭服務(wù)消費需求上升的現(xiàn)實狀況。
2000年，勞動和社會保障部正式認定^v^家庭服務(wù)員^v^這一職業(yè)，家政服務(wù)踏上自身的^v^職業(yè)化^v^發(fā)展道路。勞動與社會保障部提出將發(fā)展家政服務(wù)作為擴大就業(yè)的一個新領(lǐng)域，此舉將家政服務(wù)作為國家的正式職業(yè)來對待。
就目前來講，中國家政服務(wù)業(yè)已初具規(guī)模，眾多家政服務(wù)公司和勞務(wù)中介服務(wù)公司如雨后春筍般出現(xiàn)在各個城市。有些甚至已形成一定品牌，服務(wù)范圍日益擴大，內(nèi)部分工更加精細，服務(wù)內(nèi)容開始分級。
目標市場定位。
一線城市在全國政治、經(jīng)濟等社會活動中處于重要地位并具有主導作用和輻射帶動能力，吸引了大量的人才，因此工作節(jié)奏加快，對生活品質(zhì)有更高的追求，從而形成了家政服務(wù)行業(yè)的巨大市場。
特大城市、大城市的人口規(guī)模巨大，隨著家庭的小型化，年齡結(jié)構(gòu)老齡化，以及健康、理財?shù)壤砟畹膫鞑ズ蜕钊肴诵?，家政服?wù)行業(yè)充滿可觀的發(fā)展前景和足夠的市場潛力。
現(xiàn)代家政服務(wù)要求服務(wù)人員能夠為廣大家庭提供保姆、護理、保潔、家教、物流配送、家庭管理、理財?shù)热轿坏姆?wù)體系。
二、市場分析。
現(xiàn)實是殘酷的，因此，要涉足一個行業(yè)必須要對這個行業(yè)有足夠的認識，巴菲特說他從不涉足自己不熟悉的領(lǐng)域，就是這個道理，盲目的投資只能讓自己深陷淤泥。
市場前景。
一、居民收入的增加。家政服務(wù)的市場需求滿足了物質(zhì)條件和消費能力，相當一部分居民已經(jīng)有能力支付此類消費。
二、居民消費結(jié)構(gòu)會發(fā)生變化。我國逐漸成為中等收入國家后，家庭服務(wù)社會化程度進一步提高。隨著人們工作和生活節(jié)奏的普遍加快為了提高工作效率和生活質(zhì)量，人們必然產(chǎn)生對家政服務(wù)的更多需求。
三、我國家庭結(jié)構(gòu)正在發(fā)生顯著變化。家庭小型化、人口老齡化等社會特點日益突出，^v^空巢老人^v^、^v^留守子女^v^不斷增多，家庭成員從事日常勞務(wù)工作的壓力越來越大，人們依賴社會上專業(yè)的家政服務(wù)的需求也越來越大。
鐘點工等服務(wù)項目。今后，隨著老齡人口數(shù)量增多和服務(wù)需求的細化，如何為老年人提供更好的照顧和精神慰藉，這其中蘊含巨大的商業(yè)機會。
四、企業(yè)多樣化發(fā)展，專業(yè)化分工越來越明顯，服務(wù)細分進一步突出，為系統(tǒng)復雜的家政服務(wù)提供了發(fā)展空間。傳統(tǒng)的家政服務(wù)只是為家庭提供簡單的服務(wù)，如保姆、鐘點工等。但隨著居民對家政服務(wù)內(nèi)容及質(zhì)量要求的不斷提高，如今的家政服務(wù)已由簡單的家庭服務(wù)延伸到人民群眾日常生活的方方面面，涉及日常保潔、家務(wù)服務(wù)、家電維修、水電維修、房屋裝修、家教培訓、購物消費、訂餐送餐等20多個領(lǐng)域200多個服務(wù)項目。
市場規(guī)模。
當前，我國正處在家政服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展時期，雖然目前我國家政服務(wù)業(yè)的現(xiàn)狀不容樂觀，仍然處在起步階段。但是，從發(fā)展趨勢看，作為21世紀的十大朝陽產(chǎn)業(yè)之一，作為第三產(chǎn)業(yè)的生力軍，家政服務(wù)業(yè)具有發(fā)展快，后勁足的特點，擁有巨大的發(fā)展空間和市場潛力。勿庸置疑，在不久的將來，家政服務(wù)業(yè)必將對城鎮(zhèn)經(jīng)濟的發(fā)展發(fā)揮重要作用，成為我國經(jīng)濟發(fā)展的一個新亮點。
據(jù)^v^對沈陽、青島、長沙和成都四個城市1600戶居民的調(diào)查顯示，現(xiàn)階段有40%的家庭需要社會提供服務(wù)。據(jù)此推斷，全國億城鎮(zhèn)家庭可提供近5000萬個就業(yè)崗位，就業(yè)容量和發(fā)展?jié)摿薮?。以家政服?wù)人員年收入1萬元計算，5000萬個就業(yè)崗位就是5000億元。
家政服務(wù)項目計劃書篇十九
在現(xiàn)代都市社會生活中，特別是在一個文化歷史氣氛很濃的社會階層，中國菜文化深深打動并繼續(xù)著人們不斷追求著一種做菜的文化生活方式。社會上，家庭里人們都普遍喜歡自己制作美味可口的飯菜，很多人再做菜的過程中不僅是為了燒制自己喜歡的口味，制作適合自己的飯菜;更多人在做菜的過程中體味生活的樂趣，在做菜中享受生活，做菜是一種生活方式的體會。但是，在社會上很多人喜歡自自己做菜，卻不喜歡做菜前準備和做菜后的清掃活動。那么我們的家政服務(wù)就是以為這些目標顧客提供做菜前的準備和做菜后的清掃活動為我們主要的服務(wù)內(nèi)容，讓顧客享受故和個性化需求服務(wù)，讓顧客體會更多的生活樂趣。
我們公司的核心服務(wù)包括菜前準備工作：
1買菜，送菜上門，按顧客需求切菜u做好各種必須品的準備;。
2做菜后的清理階段：收拾做菜后的各種用具的整理與清掃，打掃衛(wèi)生以及其他附加服務(wù)。
二概要。
桂花家政服務(wù)有限公司是一個針對中、高消費群體的服務(wù)性質(zhì)公司，主要從事家政服務(wù)的業(yè)務(wù)，并愿意為顧客提供一些信息以及家政的技術(shù)指導業(yè)務(wù)了。它是新型的朝陽產(chǎn)業(yè)dd服務(wù)業(yè)。本公司提供的家政服務(wù)主要包括家庭烹飪的準備已經(jīng)后勤工作，以及日常家務(wù)等一系列服務(wù)為一體。即包括所有家庭日常生活勞務(wù)額服務(wù)。本公司提供的家政服務(wù)適合所有的家庭，但公司將主要的目標市場定位于中檔住宅小區(qū)的居民，是便民利民的業(yè)務(wù)，并且向一些出入社會活缺乏的經(jīng)驗的顧客提供指導服務(wù)。本公司注重長遠的發(fā)展，但是由于資金不足，所以我們先立足于現(xiàn)有的產(chǎn)品和特色，重點開發(fā)現(xiàn)有市場，不斷改進做大，加大人才的培養(yǎng)力度，不斷推陳出新，力爭使我們的服務(wù)走向全成都甚至全國。我們確信在全體員工的共同努力下必將是走向成功。
三公司描述。
1公司宗旨：讓每一個家庭都享受做菜的樂趣。
2公司名稱：桂花家政服務(wù)公司。
3公司經(jīng)營策略：
1以優(yōu)質(zhì)取勝，服務(wù)至上。及時為顧客提供滿意和周到的服務(wù)讓顧客順心、開心。
2鎖定特定客戶群，成都市中檔居民區(qū)的家庭。
3服務(wù)多樣化，符合顧客的個性化需求。
4加大影響力度，重點是公關(guān)關(guān)系。爭取讓每位顧客都成為我們的宣傳員。
5抓住重要的時機加大同各居民區(qū)的關(guān)聯(lián)，加深同居民的交流。
6搶占新的市場，搶先宣傳。
四公司的地理位置和特點。
地理位置：四川成都是桐梓林中路8號桐梓林小區(qū)。
地理特點：
1位于二環(huán)外，房價居中，成都市區(qū)未來的反展方向。此區(qū)域內(nèi)，經(jīng)濟實力雄厚，商業(yè)繁榮，是成都南部的中心地帶，難靠家樂福大世界店，玉林美食街等經(jīng)濟地帶。
2交通便利：公司地處桐梓林中路，市內(nèi)可乘11路、59路、93路、76路、110路、304路等公交車到達市內(nèi)。交通便利，有利于我們的服務(wù)開展。
家政服務(wù)項目計劃書篇二十
在后期的勞動關(guān)系中公司、客戶（也就是需要保姆的人）和保姆形成一種新的勞動關(guān)系。
客戶：將保姆每月工資交給我。
保姆：我將每月工資抽取10％后發(fā)給她。
在這種新的勞動關(guān)系中每個人都有利益，這種利益會維持這種新的勞動關(guān)系。
對于客戶：
我們承諾不滿意可以隨時重新更換保姆，并且尋找保姆的最大擔憂就是這個保姆的人品問題。在這里我們以整個公司作為后盾來處理客戶提出的各種申訴要求。包括盜竊財務(wù)、各種有意無意的過時帶來的經(jīng)濟損失。在原來保姆本人是沒有能力負擔的，現(xiàn)在有整個公司作為擔保，最大限度的降低原來的損失。
對于保姆：
在以前的勞動關(guān)系中，這一類是弱勢群體在城市中沒有依靠，不熟悉生存環(huán)境。我們在收取每月10％到15％的傭金之后將為他擔負以下責任，免費的推薦工作、解決勞資糾紛、無償?shù)姆稍?、尤其重大疾病和人身傷害的賠補和治療。這樣他們就徹底解決了在城市生活打工中的最大問題。
公司的利潤來源：
我們在整個勞動關(guān)系中實際上充當了兩者之間的仲裁覺色，實際上就相當于一個微型的保險公司，我們的利潤來源于拋開那些非正常需要賠負和糾紛解決的，剩下來的`資金。
舉例子來說。
假如我們有5萬保姆簽訂合約，每個保姆的月工資為500元那么10％就是每月250萬的收入，一年為2500萬。5萬保姆中出現(xiàn)重大疾病，糾紛等等需要支出的占30％，我們一年至少擁有過千萬的收益。而目前北京需要的保姆為20萬，上海和廣州也為10左右。我們不但能引進新的也可以吸吶現(xiàn)有的勞務(wù)人員加入到這個體系中來。《家政創(chuàng)業(yè)計劃書》出自：
家政服務(wù)項目計劃書篇二十一
20xx年，xx社區(qū)將在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞“服務(wù)群眾、凝聚人心、優(yōu)化管理、維護穩(wěn)定”四大功能，以深化群眾路線教育實踐活動成果為抓手，以鞏固提升“三創(chuàng)一強一提升”活動為保障，以開展便民利民惠民工作為落腳點，以群眾滿意為目標，重點做好以下工作：
新的形勢對社區(qū)工作提出了新的要求，黨的十八屆三中、四中全會、省委十一屆五次全會、市委九屆四次全會等會議精神為我們提供了解放思想、凝聚力量、抓重破難的堅強動力。我們要以加強社區(qū)自身建設(shè)作為突破和超越的出發(fā)點，切實做到思想統(tǒng)一、制度健全、干部清廉，為社區(qū)穩(wěn)步發(fā)展夯實內(nèi)部力量。
（一）切實加強干部職工思想建設(shè)，不斷提高職工素質(zhì)。
與時俱進，豐富學習內(nèi)容，創(chuàng)新學習載體，增強學習實效性。組織好各類專題培訓、教育性講座、實地參觀學習、警示教育等活動，同時，注重提高各部（室）工作人員的業(yè)務(wù)能力，通過舉辦培訓，開展集中學習，結(jié)成幫扶對子，設(shè)置黨員先鋒崗等方式督促社區(qū)職工不斷進步，在提升為民辦事能力上尋求突破。
（二）切實加強制度建設(shè)，不斷完善行為規(guī)范。
結(jié)合實際情況健全完善社區(qū)各項規(guī)章制度。形成定期開展黨委會、專題會議、主任辦公會等學習會議的學習制度，向社區(qū)干部職工傳達中央、省、市、區(qū)各級各類重要會議精神，并充分利用現(xiàn)有條件創(chuàng)新形式開展學習教育活動，逐步提高全體干部職工的大局意識和政治素養(yǎng)。嚴格執(zhí)行《xx社區(qū)服務(wù)中心制度匯編》，規(guī)范辦事程序，按照明確的辦理時限、辦理項目、辦理范圍為民服務(wù)。按實際調(diào)整完善規(guī)章制度，把群眾關(guān)心的、事關(guān)群眾利益的事情給予制度規(guī)范。
（三）切實加強作風建設(shè)，不斷增強服務(wù)水平。
深入固化黨的群眾路線教育實踐活動，不斷強化干部職工服務(wù)意識，堅持領(lǐng)導接訪、民情走訪、熱情接待、耐心解答等措施，創(chuàng)新服務(wù)群眾的方式方法，深入服務(wù)群眾，密切聯(lián)系群眾，努力團結(jié)群眾，形成齊心協(xié)力、共促發(fā)展的良好工作格局。
“抓牢黨建促發(fā)展”，基層黨組織的有效建設(shè)是保障一切舉措有方向，所有服務(wù)為群眾的必要條件，深入抓好基層黨組織建設(shè)，充分發(fā)揮先進黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和優(yōu)秀黨員的模范作用，通過探索創(chuàng)立黨建新模式帶動社區(qū)全盤工作的發(fā)展是社區(qū)黨建工作的重中之重。
（一）落實黨風廉政建設(shè)，著力營造良好的廉政勤政氛圍。
始終把黨風廉政建設(shè)列為一項重要工作抓緊抓實，切實做到用制度規(guī)范行為、按制度辦事、靠制度管人。制訂《xx社區(qū)重要工作跟蹤督查制度》《xx社區(qū)日常工作監(jiān)管巡查制度》等，形成社區(qū)工作“周通報月督查”工作機制，竭力保證社區(qū)工作安排部署事事有著落、件件有結(jié)果，為促進社區(qū)各項工作的高效開展起到積極的推進作用。
（二）規(guī)范黨員教育管理，全力打造“五好”基層黨組織。
全面強化黨員隊伍建設(shè)，堅持“三會一課”制度，印制《基層黨組織工作記錄薄》，堅持月月有計劃、月月有主題的原則，抓好黨員輪訓工作，加強對黨員隊伍的管理。依托遠教站點，大力開展方式靈活、內(nèi)容實用、效果實在的培訓活動，不斷提升基層黨員干部、社區(qū)工作者、優(yōu)秀青年的能力素質(zhì)。在流動黨員管理這個老大難問題上，加強清理規(guī)范，建立“一薄雙卡”，實現(xiàn)由流入地或流出地單向管理到雙向互動、齊抓共管的轉(zhuǎn)變，使流動黨員無論在何時何地都能處于黨組織的服務(wù)管理之中。
（三）探索黨建工作陣地建設(shè)，拓展社區(qū)宣傳服務(wù)領(lǐng)域。
大力宣傳黨和國家的各項方正政策，豐富轄區(qū)居民的文化娛樂生活，擬在人流量大的漓江廣場上安裝led顯示屏，指定專人負責定時播報早間、午間、晚間新聞，國家政策宣傳，社區(qū)工作動態(tài)等等，為群眾知曉國家政策提供信息來源。另外，利用現(xiàn)代化科學技術(shù)，創(chuàng)新黨建工作新陣地，建立xx社區(qū)黨建云，為廣大黨員干部、群眾創(chuàng)造一個思想交流、信息傳播的平臺，努力推進黨建工作再上新臺階。
（四）創(chuàng)新基層活動載體，豐富志愿服務(wù)活動，加強精神文明建設(shè)。
社區(qū)黨委以“綠絲帶”志愿服務(wù)隊伍為依托，根據(jù)服務(wù)對象的不同需要，有針對性地開展服務(wù)活動。對老年人，以生活、醫(yī)療方面服務(wù)為重點；對老弱病殘，以扶貧幫困、醫(yī)療保健為重點。根據(jù)弱勢群體的實際需要，采取“一對一”、“多對一”的方式結(jié)對幫扶，廣泛開展個性化、專業(yè)化志愿服務(wù)活動。另外，根據(jù)各居支部黨員的年齡結(jié)構(gòu)、居住區(qū)域、興趣愛好等，細分黨員活動小組，在社區(qū)黨委指導和支持下開展各類豐富多彩的文化活動。
居民滿不滿意始終是衡量社區(qū)工作成績的根本標準，在居民關(guān)心的事上下功夫，急群眾之所急，加大力度配合協(xié)調(diào)改善轄區(qū)民生，推動和諧幸福社區(qū)建設(shè)是我們義不容辭的任務(wù)。
（一）強化城市管理，實現(xiàn)轄區(qū)城市形象的跨越提升。
抓好落實宣傳教育，強化城市意識，充分結(jié)合“安全生產(chǎn)月”、“綜治宣傳月”等主題，積極開展城市管理宣傳活動。開拓活動載體，創(chuàng)新活動形式，加大愛國衛(wèi)生及創(chuàng)衛(wèi)長效管理工作影響度，增強群眾自覺遵守城市管理規(guī)則的自覺性。另外，嚴格貫徹執(zhí)行上級部門制定的方針政策，加強轄區(qū)戶外管理，督促轄區(qū)環(huán)衛(wèi)定期開展衛(wèi)生保潔，認真開展“整臟治亂”工作，加大轄夜市的管理力度，增強夜間值班巡查，維護轄區(qū)夜間衛(wèi)生環(huán)境。將轄區(qū)的衛(wèi)生、秩序管理工作分片包干、責任到人，制定考核實施細則，實行獎罰制度。加大控違拆違工作力度，確保違章建筑“零增長”。
（二）提升為民服務(wù)能力，增強轄區(qū)居民的滿意度和幸福感。
充分依托日常計生工作，進一步推進轄區(qū)居住證辦理進程，實現(xiàn)流動人口服務(wù)均等化，深化計生上門服務(wù)，圓滿完成年度“雙降一升”目標，著力提高轄區(qū)人口素質(zhì)；同時通過分類入戶、區(qū)別頻率的動態(tài)管理方式，及時更新計生家檔數(shù)據(jù)，全面掌握人口動態(tài)。加強社會保障，不斷擴大城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老、基本醫(yī)療保險參保覆蓋面，增加參保人數(shù)，實現(xiàn)應(yīng)保盡保；做好臨時救助、空巢老人、孤寡老人登記與救助、貧困家庭子女助學金申報、公租房家庭認定、優(yōu)撫等工作，讓困難群眾和弱勢群體得到政府和社會的關(guān)懷，切實解決生活困難。開展就業(yè)培訓，推進社區(qū)人員創(chuàng)業(yè)，以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)，著力打造充分就業(yè)社區(qū)；加強對公益性人員管理，充分發(fā)揮公益性人員力量，服務(wù)社區(qū)建設(shè)；做好靈活就業(yè)人員社保和醫(yī)保補貼報銷工作。
（三）推動網(wǎng)格化管理的深化完善，逐步打造居民滿意社區(qū)。
按照“底數(shù)清、情況明”的基本要求，推進社區(qū)網(wǎng)格化工作，在不斷更新調(diào)整前期人口基礎(chǔ)信息采集中收集的人口信息之外，深入推進轄區(qū)單位和房屋信息的采集，為更好地服務(wù)群眾提供詳實有效的數(shù)據(jù)。同時，夯實“一人多崗、一人多責”的網(wǎng)格工作人員管理理念，將社區(qū)工作人員、居委會人員、計生信息員、公益性崗位人員等全部納入到網(wǎng)格之中，根據(jù)居民需求和社區(qū)工作需要，明確網(wǎng)格管理人員基本職責，當好政策宣傳員、民情信息員、居民辦事員、糾紛排解員。抓牢網(wǎng)格管理服務(wù)系統(tǒng)，真正發(fā)揮網(wǎng)格員和信息員作用，形成資源共享、多項驅(qū)動的良好工作格局。引入網(wǎng)格員向群眾承諾機制，公開承諾事項和辦結(jié)時間，充分調(diào)動網(wǎng)格員的工作主動性，增強工作責任感。以民政、計生、勞保工作為切入口認領(lǐng)網(wǎng)格，統(tǒng)籌網(wǎng)格員掌握網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)的信息，一次入戶面面俱到，避免重復入戶造成居民煩惱。在基礎(chǔ)信息互享和共用之外，形成兩委抓社事下放人員、下放人員抓網(wǎng)格、層層抓落實的格局，確保數(shù)據(jù)有出處、工作有人做。
（四）立足實際多管齊下，努力打造居民安居樂業(yè)的平安社區(qū)。
深入推進“平安e家”及防盜門安裝工程，發(fā)揮技術(shù)防盜作用，降低發(fā)案率，將人防、技防雙向結(jié)合，構(gòu)建有效的安全網(wǎng)絡(luò)。落實領(lǐng)導責任制，深入開展接訪、回訪等活動，拉近與居民距離，傾聽居民心聲，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)；加強普法宣傳，推進法律進社區(qū)、居委會工作，提升居民法治意識；積極處理人大、政協(xié)提案，各類投訴、信訪、舉辦、領(lǐng)導交辦件，及時化解了可能引發(fā)的矛盾糾紛，切實為轄區(qū)百姓服務(wù)；以綜治工作站建設(shè)為依托，層層簽訂目標責任書，建立健全聯(lián)席會議制度，進一步形成社區(qū)、派出所、居委會、網(wǎng)格、小區(qū)物管公司及業(yè)委會、轄區(qū)企事業(yè)單位互動共建、聯(lián)防聯(lián)控的良好格局，進一步做好“兩嚴一降”、群防群治工作。按照“預防為主、教育疏導、防止激化、依法處理”的要求，依法有效處置可能出現(xiàn)的各類群體性案件，防止非正常上訪事件及其他極端事件的發(fā)生，尤其在各敏感時期，對重點維穩(wěn)對象其進行實時監(jiān)控，切實維護社會穩(wěn)定。
（五）加大為民辦實事力度，做好“新型社區(qū)·溫馨家園”鞏固提升和“三年百院”項目申報工作。
扎實推進“三創(chuàng)一強一提升”和“新型社區(qū)·溫馨家園”公益事業(yè)項目鞏固提升，有效改善社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施狀況，改善轄區(qū)居住環(huán)境，提升基層組織凝聚力，提升群眾對社區(qū)服務(wù)的滿意度。另外，為給居民營造安定和諧、衛(wèi)生整潔的社會環(huán)境，廣泛征求群眾意見，完成大寨宿舍改造、簡易宿舍改造、鑫榮花園改造“三年百院”項目，將老舊小區(qū)舊貌換新顏，優(yōu)化居住環(huán)境等等。
家政服務(wù)項目計劃書篇二十二
為加強管理，提高公司家政服務(wù)能力，發(fā)展公司業(yè)務(wù)，創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益，做到"顧客第一，服務(wù)至上"，打響公司服務(wù)品牌，獲得顧客真誠滿意，實現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展，特制訂工作計劃如下：
認真學習，努力實踐，提高公司業(yè)務(wù)素質(zhì)，圍繞公司20xx年工作目標與工作要求，結(jié)合家政服務(wù)實際，使全體家政管理人員和家政服務(wù)員形成堅強團隊，樹立一切以顧客為中心的思想意識，加強"服務(wù)軟實力"建設(shè)，以卓越服務(wù)創(chuàng)造價值為手段，積極主動為顧客搞好家政服務(wù)，千方百計為顧客排憂解難，優(yōu)化服務(wù)手段，增強工作信心與決心，促進家政業(yè)務(wù)平穩(wěn)較快發(fā)展，提高經(jīng)濟效益。
通過全體家政管理人員和家政服務(wù)員的認真、努力、勤奮工作，切實提高公司的服務(wù)水平、服務(wù)能力，增強服務(wù)形象和體現(xiàn)服務(wù)價值，達到"服務(wù)好、質(zhì)量好、顧客滿意"的目標，成為顧客滿意度最高和顧客首選的家政公司，從而助推家政業(yè)務(wù)平穩(wěn)較快發(fā)展，完成全年工作目標任務(wù)，為公司創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益。
（一）明確員工職責，提高管理水平
按照制度化、規(guī)范化的要求，提高公司管理水平，促進公司業(yè)務(wù)發(fā)展，對公司家政員工職責明確如下：
1、蔣老師負責與護士的接觸，加強溝通與聯(lián)系；提高月嫂和育兒嫂的業(yè)務(wù)數(shù)量；對各服務(wù)站人員進行業(yè)務(wù)培訓，提高各服務(wù)站人員的業(yè)務(wù)水平與工作能力，能夠獨立接單，為顧客安排好家政服務(wù)事項，努力獲得顧客的滿意。
2、葛老師要加強學習，努力實踐，熟悉家政服務(wù)業(yè)務(wù)，融入本公司大環(huán)境，更好地為公司服務(wù)，促進公司各項業(yè)務(wù)工作發(fā)展。
3、負責門店的接待工作，為顧客提供服務(wù)，詳細回答顧客的業(yè)務(wù)咨詢，努力滿足顧客所提的服務(wù)要求，讓顧客放心不存疑惑；同時處理好顧客的投訴，讓顧客高興滿意離開，繼續(xù)和我公司開展業(yè)務(wù)往來。
4、負責門店的接待工作，為顧客提供服務(wù)，詳細回答顧客的業(yè)務(wù)咨詢，努力滿足顧客所提的服務(wù)要求，讓顧客放心不存疑惑；并做好ppt，對家政服務(wù)員做好崗前和常態(tài)培訓，努力提高家政服務(wù)員的思想意識、業(yè)務(wù)技能和服務(wù)態(tài)度，認真負責為顧客做好家政服務(wù)工作，獲得顧客的滿意，不出現(xiàn)投訴事項，樹立公司的服務(wù)形象。
5、負責公司財務(wù)和人事工作，按財務(wù)制度和財務(wù)工作要求，認真做好財務(wù)工作；確立"以人為本"理念，加強對員工的管理，認真做好各項人事工作，努力建設(shè)和諧家政公司。
6、負責招聘家政服務(wù)員，做好招聘各項工作，發(fā)展壯大我家政公司家政服務(wù)員隊伍，為顧客提供高質(zhì)量的家政服務(wù)員，為我公司發(fā)展奠定家政服務(wù)員人力基礎(chǔ)。
（二）做好招聘工作，提高家政服務(wù)員綜合素質(zhì)
1、認真做好招聘工作。本公司的招聘工作仍然通過原有的招聘方式進行招聘，為方便家政服務(wù)員工作，原則上按接到業(yè)務(wù)單上的具體位置實行就近招聘。加強與其他中介結(jié)構(gòu)的合作聯(lián)系，分享信息，互利共贏。
2、加強學習培訓工作。本公司著重加強對新進家政服務(wù)員的學習培訓工作，具體由顧明月負責常態(tài)和崗前的業(yè)務(wù)培訓。一是加強企業(yè)文化的培訓，提高新進家政服務(wù)員的政治思想素質(zhì)和刻苦勤奮工作的精神，樹立全心全意服務(wù)思想，按照公司的工作分配與家政服務(wù)要求，為顧客做好家政服務(wù)，努力獲得顧客的滿意，提升本公司服務(wù)形象。二是加強新進家政服務(wù)員的職業(yè)技巧培訓，提高新進家政服務(wù)員的業(yè)務(wù)工作技能，為顧客提供周到、高質(zhì)量的家政服務(wù)，切實發(fā)揮96158無錫市便民服務(wù)中心的職能。
（三）家政服務(wù)內(nèi)容和保潔驗收標準
我公司家政服務(wù)內(nèi)容較廣泛，以滿足顧客的需要為追求目標，以獲得顧客的滿意為工作方向。其中家政保潔內(nèi)容分為專擦玻璃和全面保潔。
1、專擦玻璃是擦好顧客的玻璃，全面保潔包括對顧客的衛(wèi)生間、廚房、客廳、臥室、閣樓、陽臺及家具、燈具、門窗、地面和墻面等實行全面保潔。
2、家政保潔服務(wù)收費，專擦玻璃每平方米1元，全面保潔每平方米2.5元。
3、家庭保潔驗收標準：
a、玻璃：目視無水痕、無手印、無污漬、光亮潔凈。
b、衛(wèi)生間：墻體無色差、無明顯污漬、無涂料點、無膠跡、潔具潔凈光亮、不銹鋼管件光亮潔凈、地面無死角、無遺漏、無異味。
c、廚房：墻體無色差、無明顯污漬、無涂料點、無膠跡、不銹鋼管件光亮潔凈、地面無死角、無遺漏。
d、臥室及大頂：墻壁無塵土，燈具潔凈，開關(guān)盒潔凈無膠漬，排風口、空調(diào)出風口無灰塵、無膠跡。
e、門及框：無膠漬、無漆點、觸摸光滑、有光澤，門沿上無塵土。
f、地面：木地板無膠漬、潔凈；瓷磚無塵土、無漆點、無水泥漬、有光澤；石材無污漬、無膠點、光澤度高。說明：本驗收不包含恢復自然、施工、使用等因素造成的物面色差、光亮度、損傷等。如啞面物體物面即不作"光澤度"項判定。
（四）做好派單和服務(wù)回訪工作
1、提高派單工作效率。建設(shè)信息化服務(wù)平臺，利用信息化服務(wù)平臺提高派單工作效率，擺脫以往手動翻本逐一打電話的歷史。從信息化服務(wù)平臺上可以清楚的顯示服務(wù)人員的工作安排，誰在哪，誰有空，直接在平臺上尋找到最合適的家政服務(wù)員上門服務(wù)。
2、認真做好服務(wù)回訪工作。家政服務(wù)員每次服務(wù)工作結(jié)束之后，公司安排工作人員進行回訪，一是避免在收錢問題上出現(xiàn)有出入的情況；二是認真聽取顧客的意見，以便今后做到好的保持發(fā)揚，不足的加以改進和提高。
（五）加強家政人員管理，提高家政服務(wù)質(zhì)量
保潔卡推出后需要大量的服務(wù)人員，而現(xiàn)有服務(wù)人員肯定不能滿足這方面的需求。為此，在新招保潔人員中，先實行員工式，員工式的工資按照每次服務(wù)費55比例分成。新招員工有兩個月的考核期，在這兩個月內(nèi)，對他們的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度進行考核。兩個月考核期滿，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度都合格，再簽入成為員工制，享受員工制待遇?？己朔绞揭钥蛻艋卦L為主，平時觀察為輔，考核著重考核思想品德，其次才是保潔業(yè)務(wù)工作。
新招的服務(wù)人員在正式進顧客家服務(wù)之前，由公司對其實行三天的崗前培訓，由培訓人員進行ppt講解，老服務(wù)人員經(jīng)驗傳授，以及在公司進行實地演練，確保培訓合格。
顧客訂購服務(wù)后，客服人員根據(jù)服務(wù)數(shù)量安排一老帶一新或者兩老帶一新的模式出去，直至新的服務(wù)人員能熟練掌握保潔技巧，才安排他們單獨出去工作。
服務(wù)人員需要常備的工具有橡膠手套、地鏟、玻璃鏟刀、清潔劑、玻璃清潔器、撣子、鋼絲球、漆刷、清潔布（巾）、拖把、清潔桶、作業(yè)梯、鞋套。公司將不定期對服務(wù)人員常備的工具進行檢查，保證常備工具的齊全和完好。
1、樹立信心，排除萬難，爭取完成全年目標任務(wù)。我們公司全體人員要樹立信心，堅決執(zhí)行上級的各項工作決定與工作措施，要想方設(shè)法，排除萬難，爭取完成全年目標任務(wù)，以優(yōu)異的業(yè)績向上級匯報。
2、加強團隊建設(shè)，增強團隊凝聚力。
要做好家政服務(wù)工作，團隊建設(shè)是根本。我家政公司要牢固確立"以人為本"的管理理念，認真聽取家政服務(wù)人員的意見與建議，充分調(diào)動家政服務(wù)人員的工作積極性，使大家團結(jié)一致，齊心協(xié)力，做好家政服務(wù)工作。進一步健全完善各項規(guī)章制度，加強管理，規(guī)范工作，強化措施，為顧客創(chuàng)造一個良好的家政服務(wù)環(huán)境。
2、明確目標，完善責任。我公司全體家政管理人員和家政服務(wù)人員要根據(jù)本工作計劃的要求，明確目標，完善責任，做到人人發(fā)動，人人參與，保證本工作計劃各項工作任務(wù)如期開展，如期完成。
3、廣泛發(fā)動，營造氛圍。我公司要運用多種形式，廣泛宣傳本工作計劃的重要意義，提高全體員工的參與意識，切實做好各項工作，力爭取得優(yōu)異成績。
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