總結(jié)需要我們對所得結(jié)果進(jìn)行評估和分析??偨Y(jié)需要具備邏輯性和條理性,需要按照一定的結(jié)構(gòu)和方法進(jìn)行分類和組織。通過閱讀這些總結(jié)范文,我們可以學(xué)習(xí)到一些寫總結(jié)的技巧和方法,提高自己的寫作水平。
銀行職員的工作總結(jié)篇一
今年以來,我們監(jiān)管部分定期和不定期組織職員展開了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和實際檢查技能的培訓(xùn),積極建立新的監(jiān)管理念,將各項政策規(guī)定和實務(wù)操縱的要點融進(jìn)在具體的工作中,從20xx年起,我行銀行業(yè)監(jiān)管職員的培訓(xùn)重點從行政監(jiān)管轉(zhuǎn)向?qū)︺y行業(yè)機構(gòu)的非現(xiàn)場分析和預(yù)警上,監(jiān)管職員必須作到對政策規(guī)定熟、實際現(xiàn)場檢查技能高、非現(xiàn)場分析到位,圍繞上述三個方面,我行監(jiān)管職員在參加中心支行培訓(xùn)的同時,催促監(jiān)管職員自學(xué)有關(guān)監(jiān)管業(yè)務(wù)知識,在一定的時期內(nèi)迅速進(jìn)步監(jiān)管職員的綜合素質(zhì),以適應(yīng)情勢發(fā)展的需要。
2、做好銀行工作計劃,認(rèn)真貫徹和落實銀行業(yè)監(jiān)管現(xiàn)場會精神,加快監(jiān)管電子化的步伐。
依照20xx年xx月銀行業(yè)現(xiàn)場會的要求,認(rèn)真組織了監(jiān)管職員對銀行業(yè)監(jiān)管文檔、非現(xiàn)場監(jiān)測數(shù)據(jù)系統(tǒng)、金融行政監(jiān)管子系統(tǒng)等利用程序進(jìn)行了逐項落實,切實保證了監(jiān)管實務(wù)操縱與計算機利用的全面落實。我行監(jiān)管部分從20xx年起嚴(yán)格依照電子化監(jiān)管的要求,認(rèn)真貫徹監(jiān)管電子化和文本化管理相結(jié)合的原則,落實監(jiān)管實務(wù)操縱在計算機中的利用,保證了中心支行與我行之間的監(jiān)管信息與實務(wù)操縱的溝通,通過監(jiān)管電子化的建設(shè),思想?yún)R報專題切實進(jìn)步了監(jiān)管的各項基礎(chǔ)工作水平。
3、繼續(xù)嚴(yán)格加強對銀行業(yè)行政監(jiān)管、確保監(jiān)管的合規(guī)性。
(1)20xx年,對銀行業(yè)高級管理職員任職資歷審查工作,一是嚴(yán)格執(zhí)行了任職前考試、談話制度,分別對3名高級管理職員進(jìn)行了任職前的考試、談話,同時完成了對2名高級管理職員任職資歷的審查。二是在20xx年9月組織完成了轄內(nèi)銀行業(yè)高級管理職員的任職期間的考試及年度考核工作,并將考試及考核結(jié)果裝進(jìn)銀行業(yè)高級管理職員檔案存檔。
(2)加強對機構(gòu)準(zhǔn)進(jìn)和退出的監(jiān)管,在積極支持銀行機構(gòu)改革的同時全年完成了銀行機構(gòu)退出4家、遷址1家、降格2家。
各家貿(mào)易銀行的機構(gòu)撤并要在積極支持機構(gòu)改革和調(diào)劑的同時,依照機構(gòu)撤并規(guī)定的要求作好審批工作,保證了銀行業(yè)機構(gòu)撤并所申報的資料完全、審批材料的合規(guī),在一季度對20xx年機構(gòu)和職員上報的材料進(jìn)行一次復(fù)審,凡不符合規(guī)定或要素不全的一概在一季度末之前進(jìn)行了糾正,復(fù)審結(jié)果于20xx年2月20日前上報到銀行科。真做好金融機構(gòu)年檢工作。依照呼盟中心支行的要求,我們早在20xx年4月就展開了對銀行業(yè)機構(gòu)的年檢工作,依照上年年檢各項要求履行了手續(xù),年檢中沒有走過場,現(xiàn)場檢查面達(dá)xx0%。年檢報告于6月20日前上報了銀行科。
4、進(jìn)一步落實監(jiān)管責(zé)任制,切實履行了監(jiān)管職責(zé)。2月底前,依照人行呼倫貝爾市中心支行《中國人民銀行呼倫貝爾市中心支行合作金融監(jiān)管責(zé)任制實施細(xì)則》等制度和辦法,完成了支行與農(nóng)村信用社聯(lián)社簽定監(jiān)管責(zé)任狀、支行主管行長與監(jiān)管股長簽定監(jiān)管責(zé)任狀和監(jiān)管股長與監(jiān)管員簽定監(jiān)管責(zé)任狀,制定了監(jiān)管a、b制,明確了監(jiān)管職責(zé)、責(zé)任和目標(biāo),使各項監(jiān)管責(zé)任制得到有效的貫徹和落實。
5、采取簽定監(jiān)管責(zé)任狀和按月對新增款合規(guī)性進(jìn)檢查等措施,催促轄內(nèi)農(nóng)村信用社進(jìn)一步端正服務(wù)方向,加大支農(nóng)力度,全面推動農(nóng)戶小額聯(lián)??詈娃r(nóng)戶小額信用款,進(jìn)一步控制和緊縮大額款的發(fā)放。全年我支行克服了全國普遍流行的“非典型性肺炎”疫情帶來的影響,利用現(xiàn)場和非現(xiàn)場檢查等手段對轄內(nèi)4家農(nóng)村信用社當(dāng)年新增款的合規(guī)性進(jìn)行按月檢查,檢查中發(fā)現(xiàn)的題目及處理意見及時反饋給聯(lián)社和各社,并催促其及時改正。通過檢查,轄內(nèi)4家農(nóng)村信用社當(dāng)年新增款的50%以上投放于農(nóng)牧業(yè),投向整體上到達(dá)合規(guī),但部份農(nóng)村信用社存在當(dāng)年新增款的大部份發(fā)放給國有企事業(yè)單位、發(fā)放壘大戶大額單戶款和款抵押擔(dān)保手續(xù)分歧規(guī)等情況。
6、高度重視清收不良款工作,進(jìn)一步化解農(nóng)村信用社款風(fēng)險。今伊始,我支行把催促轄內(nèi)農(nóng)村信用社加強對沉欠款的清收力度,特別是要加大對風(fēng)險款和呆滯、呆帳款的清收力度,進(jìn)一步落實往年年底支行監(jiān)管部分和聯(lián)社共同制定的責(zé)任清收和崗位清收不良款工作當(dāng)作重要工作來抓,截止11月末,我支行轄內(nèi)4家農(nóng)村信用社共收回風(fēng)險款1,472萬元,占全部風(fēng)險款66.4%,獲得較好的成效。
銀行職員的工作總結(jié)篇二
一、履行職務(wù)情況:
在區(qū)聯(lián)社黨組織和社領(lǐng)導(dǎo)的精心培育下和教導(dǎo)下,在部門領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下,同事們的關(guān)心幫助下,我通過自身的不斷努力,無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上,都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,現(xiàn)將工作業(yè)績總結(jié)如下:
思想上,積極參加政治學(xué)習(xí),堅持四項基本原則,擁護(hù)黨的各項方針政策,遵守社紀(jì)社規(guī),政治上要求進(jìn)步,具有較高的政治覺悟,積極向黨組織靠攏。
工作上,本人能忠于職守,嚴(yán)于律已,工作勤懇,嚴(yán)格執(zhí)行國家金融政策,遵守省聯(lián)社、臨汾辦事處的各項規(guī)章制度,積極響應(yīng)上級聯(lián)社的有關(guān)號召,在授權(quán)范圍內(nèi)積極開展各項工作。我在許多工作流程的細(xì)節(jié)上想點子、找方法,在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率,更好地完成工作要求。
學(xué)習(xí)上,自從參加工作以來,我從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識和業(yè)務(wù)知識。剛工作我就利用業(yè)余時間自學(xué),我沒有滿足于現(xiàn)狀,由于學(xué)習(xí)勤奮刻苦,成績優(yōu)良。不但掌握和提高了金融知識,也有了一定的理論水平。學(xué)習(xí)理論的同時,更加鉆研業(yè)務(wù),把學(xué)到的金融知識融會到工作中去,使業(yè)務(wù)水平不斷提高。
二、去年取得成績:
去年參加銀行業(yè)從業(yè)人員資格考試取得了好的成績,并已經(jīng)獲得了公共基礎(chǔ)課的證書。
三、存在的主要問題:
一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,新情況新問題層出不窮,新知識新科學(xué)不斷問世,面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),我有時缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。
二是在工作較累的時候,有過松弛思想,這是自己政治素質(zhì)不高,也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。
三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟,需要繼續(xù)加強。
針對以上問題,我今后的努力方向是:
一是加強理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對前臺金融業(yè)務(wù)的熟悉,不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求,必須通過對市場經(jīng)濟(jì)理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策的學(xué)習(xí),增強分析問題、解決問題的能力。
二是增強大局觀念,努力克服自己的偶爾消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導(dǎo)、同事們把工作做得更好。
三是除了要加強自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,作為儲蓄崗位一線員工,我更要不斷加強自己的業(yè)務(wù)技能水平,這樣我才能在工作中得心應(yīng)手,更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。
四、今后設(shè)想:
時代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時時變化著,每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識,掌握新的技巧,適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,提高自己的履崗能力,把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的信用社員工,更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,是我所努力的目標(biāo)。為此,我已經(jīng)報名參加20x年上半年的銀行業(yè)從業(yè)人員的個人理財考試,并會為此抽時間學(xué)習(xí)這門課的。當(dāng)然,在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,發(fā)揚長處,彌補不足。
在今后的工作中,我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛行敬業(yè)、素質(zhì)高、適應(yīng)性強、有獨立能力、充滿朝氣、富有理想的復(fù)合型人才?!叭松膬r值在于奉獻(xiàn)”在未來前進(jìn)的道路上,我將憑著自己對堯都信合的激情和熱情,為我熱愛的信用社事業(yè)繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血、智慧和青春。
銀行職員的工作總結(jié)篇三
_年是__支行各項業(yè)務(wù)快速、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展的一年。我行在上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,按照年初上級行所確定的指導(dǎo)思想和工作方針,結(jié)合我行的實際情況,堅持開拓與管理并重的原則,緊緊圍繞今年工作的總體思路和目標(biāo)任務(wù).在經(jīng)營環(huán)境異常艱苦的條件下,通過全行員工的共同努力,克服了種種困難,圓滿、優(yōu)質(zhì)地完成了今年的各項工作。
一、_年主要業(yè)務(wù)指標(biāo)運行情況:
1、負(fù)債業(yè)務(wù)方面,扎實做好“開門紅”的各項工作,全力以赴拓展存款業(yè)務(wù)。一是完善激勵機制,強化工作責(zé)任。強化責(zé)任意識,調(diào)動了廣大員工的積極性和潛力。二是抓好重點客戶營銷。對存量客戶和目標(biāo)客戶進(jìn)行仔細(xì)梳理,確立營銷重點,細(xì)化營銷措施,支行全體人員犧牲個人休息時間,利用各種渠道、多種方式,調(diào)動一切有利社會關(guān)系,加強對優(yōu)質(zhì)客戶群體的客戶關(guān)系維護(hù)和深度營銷。
2、中間業(yè)務(wù)方面,通過資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負(fù)債業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)交叉銷售、相互帶動,促進(jìn)中間業(yè)務(wù)收入快速增長,提高客戶貢獻(xiàn)率。行卡業(yè)務(wù)方面,按照市分行超常規(guī)、跨越式發(fā)展的戰(zhàn)略部署,鎖定目標(biāo),主要圍繞三個客戶群體做工作,(1)企業(yè)客戶群體。加強對小企業(yè)代發(fā)工資的營銷力度,做好代發(fā)工資的營銷工作,增加發(fā)卡量。(2)外出務(wù)工人員的發(fā)卡工作。抓住春節(jié)外出人員回家的時機,做好發(fā)卡工作。(3)特殊族群。把營銷特殊群體作為工作重點來抓,全面推廣綠卡各類卡種全方位立體營銷,搶占銀行卡市場份額。
3、截止10月底,全行存款__萬元,較年初新增__萬元,同比增加__萬元,完成年計劃的__%。貸款業(yè)務(wù)運行平穩(wěn),零售貸款持續(xù)增長。10月末,人民幣貸款余額__萬元,比年初增加__萬元,貸款余額市場占比__%,貸款新增占比__%。雙降工作有新進(jìn)展,資產(chǎn)質(zhì)量持續(xù)改善,不良貸款余額__萬元,比年初下降__萬元,不良率__%。中間業(yè)務(wù)增長較快,個別指標(biāo)滯后。綠卡新增發(fā)卡__張,完成計劃的__%;綠卡通卡新增發(fā)卡__張,完成年計劃的__%;新增個人中高端客戶數(shù)__戶,完成年計劃__%;基金代銷__萬元,完成年計劃的__%,實現(xiàn)基金代銷收入__萬元,完成年計劃的__%;新增淘寶卡__戶,占年計劃的__%;保險兼業(yè)代理業(yè)務(wù)收入__萬元,完成計劃的__%;代發(fā)薪新增__戶,完成年計劃的__%。支付結(jié)算開戶工作取得一定進(jìn)展。新開結(jié)算帳戶__戶,其中10萬元以上個人帳戶__個,完成年計劃的__%。中間業(yè)務(wù)收入__萬元,同比增加__%,完成年計劃的__%,效益水平同比有所__,元月至10月實現(xiàn)帳面利潤__萬元,同比上升__%。
1、以人為本、搭建平臺、構(gòu)建和諧營業(yè)網(wǎng)點。
“以人為本”是企業(yè)永恒的經(jīng)營之道。員工是企業(yè)的財富,只有真正的關(guān)心員工,充分保障員工的利益,才能讓員工努力工作,積極發(fā)揮主觀能力性,為企業(yè)創(chuàng)造財富。今年,支行繼續(xù)堅持“以人為本”的經(jīng)營理念,提出“以人為本、構(gòu)建和諧環(huán)境,促進(jìn)銀行可持續(xù)發(fā)展”的工作指導(dǎo)思想,以改善和提高網(wǎng)點戰(zhàn)斗力和凝聚力,將員工打造成為對銀行對社會有用的人作為自己的使命。
2、發(fā)揮輿論宣傳作用,正面引導(dǎo)員工奮發(fā)向上。定期組織學(xué)習(xí)《金融時報》、《四川通信報》等行業(yè)優(yōu)秀報刊,為員工之間搭建了一個很好的溝通橋梁和交流平臺。通過定期例會學(xué)習(xí)上級行下發(fā)文件及時傳達(dá)上級行政策精神、指示要求。員工們通過這一平臺,交流工作、學(xué)習(xí)、生活的經(jīng)驗與感受,對網(wǎng)點經(jīng)營管理提出意見,參與網(wǎng)點的民主管理,不僅豐富了員工的文化生活,提高了員工的文化修養(yǎng),還調(diào)動了員工參與管理的積極性。今年以來,為了更好地發(fā)揮輿論導(dǎo)向作用。
3、加強隊伍建設(shè),提升網(wǎng)點競爭力。
隊伍建設(shè)是銀行經(jīng)營管理的重中之重,__支行自成立至今,已經(jīng)培養(yǎng)出一批志同道合、愛崗敬業(yè)、任勞任怨、積極向上的隊伍,正是在這些員工的努力拼搏下,支行得到了健康快速的發(fā)展。今年,繼續(xù)加強隊伍建設(shè),努力提高員工的思想水平和綜合素質(zhì),提的競爭力。加強員工的思想素質(zhì)教育,引導(dǎo)員工從大局出發(fā),向前看,向遠(yuǎn)看,樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀。尤其是提高新進(jìn)人員的業(yè)務(wù)操作能力和團(tuán)隊意識。積極鼓勵員工參加中國銀行業(yè)資格證考試。為公司進(jìn)一步的發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。
4、完善規(guī)章制度,嚴(yán)抓貫徹落實。
規(guī)章制度是網(wǎng)點健康發(fā)展的保證,結(jié)合工作實際和市場形勢展開了一系列的措施,確保了網(wǎng)點的健康發(fā)展和業(yè)務(wù)的順利展開。但隨著競爭的加劇,市場對我們提出了更高的要求,尤其在資產(chǎn)質(zhì)量方面。認(rèn)真貫徹上級行的規(guī)章制度。執(zhí)行力度明顯加強,保證了銀行的政令暢通,令行禁止,高質(zhì)量、高效率地完成了公上級布置的各項任務(wù),從而提高我行在市場上的整體競爭力。
三、業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的主要問題:
1、儲蓄存款仍是我行短腿,雖然我行今年儲蓄存款新增__萬元,取得近年少有的好成績,但與其他銀行新增儲蓄存款比較,我行市場份額和新增占比分別為__%和__%,市場份額和新增占比不高。
2、渠道建設(shè)進(jìn)展緩慢,網(wǎng)點硬件設(shè)施落后,位置偏僻,營業(yè)面積小,設(shè)施陳舊,轉(zhuǎn)型慢,員工綜合銷售能力差,綜合競爭力弱。
3、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)失衡,中間業(yè)務(wù)屬起步階段,收入占比太小,貢獻(xiàn)率不高,僅為__%。特別是借記卡發(fā)卡量少,代發(fā)薪客戶質(zhì)差量小,儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展的平臺沒建好,嚴(yán)重阻礙了我行儲蓄增長發(fā)力。
四、20__年工作計劃。
認(rèn)清新形勢,把加快發(fā)展作為整體工作的主旋律。轉(zhuǎn)變經(jīng)營思想、創(chuàng)新營銷手段,把加快發(fā)展的各項措施落到實處。下年我行將以效益為導(dǎo)向,著力改善全行客戶結(jié)構(gòu)、盈利結(jié)構(gòu)和資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu),在發(fā)展中解決問題,在發(fā)展中控制和化解風(fēng)險,在風(fēng)險可控的前提下,努力做大做強各項業(yè)務(wù),從根本上提升全行的經(jīng)營能力。
1、在認(rèn)真總結(jié)20__年工作的基礎(chǔ)上,對照當(dāng)前工作中遇到的問題,結(jié)合上級行在20_年工作會議上的講話、整頓工作作風(fēng)實施方案的有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)討論,對我行經(jīng)營轉(zhuǎn)型中的類別劃分形成共識,進(jìn)一步統(tǒng)一員工思想。
2、加強內(nèi)控制度建設(shè),防范和化解金融風(fēng)險。組織員工對內(nèi)控制度指引等內(nèi)容有針對性地進(jìn)行了學(xué)習(xí),抓執(zhí)行、抓落實督促員工不折不扣嚴(yán)格執(zhí)行,從防范操作風(fēng)險入手狠抓制度落實,逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進(jìn),提高服務(wù)水平和營業(yè)環(huán)境檔次,以真誠的服務(wù)和細(xì)微的關(guān)注來打動客戶,贏得客戶的支持。同時,把思想教育和實際工作相結(jié)合,對照工作找差距、找問題,真正防范風(fēng)險工作落到實處。
3、抓好員工的教育培訓(xùn)工作。根據(jù)總行有關(guān)培訓(xùn)方案及計劃,組織員工按時參加上級行的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。在考勤紀(jì)律、著裝、早操、安全保衛(wèi)、工作日志、會議學(xué)習(xí),培訓(xùn)記錄等方面加強管理,逐步規(guī)范員工日常行為習(xí)慣.
總之,20__年全行員工認(rèn)清形勢,轉(zhuǎn)變觀念,自覺將思想認(rèn)識統(tǒng)一到省市分行的發(fā)展戰(zhàn)略上來,將工作行動統(tǒng)一到省市分行的工作部署上來,圍繞市分行“__”的經(jīng)營目標(biāo),埋頭苦干,扎實工作,實現(xiàn)了人民幣存款、貸款、中間業(yè)務(wù)等主要業(yè)務(wù)的持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展,各項改革、管理工作穩(wěn)步推進(jìn),確保了業(yè)務(wù)運行安全無事故,實現(xiàn)了未來戰(zhàn)略目標(biāo)的良好開局。
銀行職員的工作總結(jié)篇四
進(jìn)步。
一、主要工作成效
1、經(jīng)營效益取得顯著成績,盈利額全市第一。至xxxx年末,全轄共實現(xiàn)各項收入萬元;其中利息收入在利率持續(xù)下調(diào)的情況下,實現(xiàn)貸款利息總收入萬元,各項支出為萬元,全轄收支軋差實現(xiàn)盈利萬元。
3、支農(nóng)貸款投放加大,充分體現(xiàn)為“三農(nóng)”服務(wù)宗旨。至xxxx年末,全轄各項貸款余額為萬元,比年初增加萬元;其中,農(nóng)業(yè)貸款投放面達(dá)到轄區(qū)農(nóng)戶總數(shù)的%,對有貸款需求的投放面達(dá)到100%,較好地體現(xiàn)了以農(nóng)為主的經(jīng)營方向。年末存貸比例為52%。
4、不良貸款實現(xiàn)“雙降”,資產(chǎn)質(zhì)量明顯提高。至xxxx年末,全轄不良貸款余額為萬元,比年初凈降萬元,完成市聯(lián)社任務(wù)的;占比比年初下降了7個百分點,其中,兩呆貸款余額為萬元,比年初下降萬元。完成市聯(lián)社計劃的130%,比年初占比下降了5個百分點,實現(xiàn)了不良貸款絕對額和占比的“雙降”。
5、股金總額繼續(xù)增加,抗風(fēng)險能力增強。至xxxx年末,全轄股本金余額為萬元,比年初增加萬元,完成市聯(lián)社下達(dá)任務(wù)的212%。
一年來,通過全體員工的艱辛拼搏,我行的各項業(yè)務(wù)得到了長足的發(fā)展,市場“蛋糕”逐步做大、做強,效益得到切實提高,夯實了經(jīng)營基礎(chǔ),取得了令人欣慰的業(yè)績。xxxx年初,我行被市委、市政府授予文明單位榮譽稱號,以上各項成績的取得來之不易,無一不浸透著上級主管部門諸多方面給予我們的指導(dǎo)和關(guān)心,同時也是全區(qū)多名信合員工的辛勤汗水的結(jié)晶。
二、具體工作措施
到明顯提高。四是抓財務(wù),促效益減虧增盈。我行從增收和節(jié)支兩個方面入手,以利息收入為主攻方向,力爭超額完成市聯(lián)社下達(dá)的財務(wù)計劃。在日常工作中切實加強對費用開支的管理,對動態(tài)營業(yè)費用的管理要堅持“彈性管理、收支配比、先審后列、節(jié)余獎勵”的原則,嚴(yán)把費用支出關(guān),真正把費用用在“刀刃”上,盡量降低經(jīng)營成本,節(jié)支效果明顯。在節(jié)支的同時,我行把財務(wù)工作的重點放在增收上。年初就將收入任務(wù)分解下達(dá)到崗到人,定人員、定任務(wù),實行責(zé)任清收、全員清收、重獎清收、依法清收,加大對收息責(zé)任人的'掛鉤力度,嚴(yán)格按月考核、按季兌現(xiàn),以壓力促動力,要求各社堅持把收息工作作為全行的中心工作來抓,在確保正常貸款利息的同時,注重抓好對呆滯貸款利息的清收,爭取轉(zhuǎn)化盤活呆滯貸款以及確保落實債務(wù)、保證利息歸還,促進(jìn)收息率的提高。
2、重改革,開拓創(chuàng)新促發(fā)展。一是循序漸進(jìn),加快改革步伐。建立和完善動態(tài)的干部任用考核機制和績效考核機制。根據(jù)“大穩(wěn)定、小調(diào)整”的工作原則,對干部任期內(nèi)的經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制的完成情況、工作實績、思想作風(fēng)和創(chuàng)新能力進(jìn)行了測評,對群眾不滿意干部進(jìn)行了調(diào)整,做到干部能上能下,實行全員工效掛鉤,做到收入能多能少;二是加強培訓(xùn),提高全員素質(zhì)。積極組織員工參加聯(lián)社統(tǒng)一組織的上崗考試,舉辦了各種專業(yè)培訓(xùn)班。培訓(xùn)工作實現(xiàn)了“三最”,即:參訓(xùn)人員最多、涵蓋專業(yè)最廣、歷時時間最長,提高了干部職工的整體素質(zhì);三是精心運作,保持隊伍穩(wěn)定。在新一輪的信用社改革在即,始終堅持積極穩(wěn)妥的原則,對工作中可能出現(xiàn)的困難和問題都進(jìn)行了充分的預(yù)測,嚴(yán)密防范誘發(fā)風(fēng)險的不穩(wěn)定因素,爭取把問題解決在萌芽狀態(tài),處理于爆發(fā)之前。深入細(xì)致地做好每個員工的思想政治工作,消除員工思想上的顧慮,從而維護(hù)了安定團(tuán)結(jié)的良好局面。
3、強管理,從嚴(yán)治行保穩(wěn)定。一是完善制度建設(shè),狠抓制度落實。xxxx年,我行結(jié)合遼中潘家堡事件,嚴(yán)格執(zhí)行《市聯(lián)社關(guān)于加強內(nèi)控制度建設(shè)有關(guān)規(guī)定》,開展了“教育、清理、整頓”活動。使全行員工養(yǎng)成遵章守紀(jì)的好習(xí)慣,在日常管理過程中根據(jù)制度逐項檢查,使員工執(zhí)行有依據(jù)、區(qū)行考核有標(biāo)準(zhǔn)。同時,對檢查過程中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)問題,堅決按照制度規(guī)定進(jìn)行懲罰,絕不姑息。從而使全行的經(jīng)營和管理逐漸的步入良性循環(huán)的軌道,各項工作也不斷走向制度化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。二是健全組織,嚴(yán)格責(zé)任制,落實“一把手”負(fù)責(zé)制,把安保目標(biāo)管理擺在重要位置,橫到邊,豎到底,不留死角,層層簽訂目標(biāo)責(zé)任狀,并實行風(fēng)險責(zé)任制約機制,強化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和全員參與意識,一級向一級負(fù)責(zé)。兩級領(lǐng)導(dǎo)帶頭認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹上級文件精神,定期研究部署保衛(wèi)工作,經(jīng)常深入基層開展安全檢查,時刻注意掌握轄內(nèi)安全動態(tài),實現(xiàn)全年安全無事故。
銀行職員的工作總結(jié)篇五
從20xx年x月份進(jìn)入xx銀行的大家庭以來,到目前為止已經(jīng)工作半年多了。20xx年對我而言是人生中一次重大的轉(zhuǎn)折點,這一年我經(jīng)歷了求職、準(zhǔn)備了面試、度過了忙忙亂亂的畢業(yè)季,最后欣喜地接到了xx銀行的錄用通知。在這一年的夏天,我換掉了稚氣的格子衫,穿上了工裝高跟鞋,也許從校園到職場的轉(zhuǎn)變并不是十分的完美,但這對于我來說是一次大的飛躍,我也相信在今后的工作中會給自我?guī)砀蟮倪M(jìn)步!
小的時候?qū)懽魑?,剛剛學(xué)會了時光匆匆、白駒過隙這樣的詞語,總喜歡拿來用一用,但那時懵懵懂懂的,并不能真正理解這些詞語其中的含義。如今,我作為一名職場新人,也開始了自我人身歷程中美麗的招銀情結(jié)。當(dāng)我回顧這一段從學(xué)校走向工作崗位的變化時,除了真真切切的體會到了時光匆匆外,更多的是感慨于自我的蛻變,同時更加自信于未來的工作、生活。
幸運的是,在這個大家庭里我得到了每一個人真心的幫忙。雖然崗位調(diào)整的時光十分緊迫,但是領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的信任讓我更加的自信。從第一天逐字逐句生硬的記錄師傅的每一個動作,第二天對照規(guī)范理解每一個業(yè)務(wù)的資料,到第三天開始熟悉客戶的面孔,慢慢的,在師傅的幫忙下自我動手處理業(yè)務(wù),直到第二周完成工作交接,正式獨立的接待客戶。每一天都是一種挑戰(zhàn),每一次與客戶的溝通都是一種歷練,但是這種挑戰(zhàn)讓我興奮,讓我充滿了奮斗的活力。
在編制日報表、月報表時,從剛開始的生搬硬套公式,到此刻對數(shù)據(jù)的分析有了初步的理解;在資金及頭寸的管理中,我加強與計劃財務(wù)部及本同事們的溝通,關(guān)注大額資金的往來,做到心中有數(shù);工作之余不忘記練習(xí)打字、翻打傳票,不僅僅僅是對于技能水平的提升,更是對于自我性格和工作態(tài)度的培養(yǎng);在同事們加班做業(yè)務(wù)時,我能夠幫忙做點事情,一方面減輕了同事們的壓力,更多的是讓自我學(xué)習(xí)到了業(yè)務(wù),更加熟悉我們這個部門的工作。也許我此刻能夠分擔(dān)的只是這個部門里小小的一部分工作,也許我此刻每一天做的只是業(yè)務(wù)鏈末端最簡單的一部分工作,但是我相信不積小流,無以成江海,不積跬步,無以至千里,從小事做起,我能夠每一天超越自我,從而向著更大的目標(biāo)前進(jìn)!
從陌生到熟悉、從生澀到熟練,這是三個月帶給我的改變,這些都離不開身邊同事們的幫忙和鼓舞。在我做的好的時候,他們給與了我肯定,在我出錯的時候,沒有責(zé)罵,而是理解與教導(dǎo),他們用切身的經(jīng)歷傳授我經(jīng)驗,這些都是我成長路上寶貴的財富!
在對業(yè)務(wù)不斷熟知的過程中,我也深刻體會到了xx銀行服務(wù)、創(chuàng)新、穩(wěn)健的經(jīng)營理念。我想,過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)與良好的道德素質(zhì)不僅僅僅體此刻我們應(yīng)對客戶的時候,更是要時時刻刻注入在日常工作生活中,堅持挑戰(zhàn)、自省、奉獻(xiàn),對待同事尊重、關(guān)愛、分享,工作中嚴(yán)格、扎實、高效。時代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也在時時變化著,每一天都有新的東西出現(xiàn)、新的狀況發(fā)生,這都需要我們跟緊形勢努力改變自我,更好地規(guī)劃自我,學(xué)習(xí)新的知識,掌握新的技巧,適應(yīng)周圍環(huán)境的變化。
剛剛踏入社會的年紀(jì),我和xx銀行一樣年輕。但是年輕,絕不會成為我犯錯的借口和逃避的理由,相反的,年輕帶給我更多的活力和更多的熱情參與到這個大家庭中,成為眾多葵花中的一朵??ǘ涠湎蛉諆A。我想,再過六個月,六年,甚至更久的日子里,我會讓自我綻放的更加燦爛,與我們的家庭一齊茁壯成長!
銀行職員的工作總結(jié)篇六
鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員三年工作總結(jié)
電氣安裝工工作總結(jié)
市場營銷個人年終工作總結(jié)
鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府個人工作總結(jié)
銀行職員工作總結(jié)1
20__年已經(jīng)過去,在過去的一年中,在市分行領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下,在省分行渠道管理部、科技發(fā)展部的指導(dǎo)下,在我們經(jīng)理的帶領(lǐng)下,我恪盡職守,忠實的履行了自我的崗位職責(zé),為我行各項業(yè)務(wù)的發(fā)展貢獻(xiàn)了一份應(yīng)盡的力量。20__年是我人生旅程中最重要的一年,在過去的一年中,在各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們的指導(dǎo)、幫忙下,我收獲了許多,在此我向大家表示最真誠的感激。此刻,我向大會作20__年度述職報告,請各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表審議。
一.進(jìn)取努力學(xué)習(xí)政治理論和科學(xué)文化知識:
各級領(lǐng)導(dǎo)的精心培養(yǎng)下和同事們的悉心照顧下,我也經(jīng)過自我的努力在思想學(xué)習(xí)和工作上的收獲可謂是碩果累累。思想上,堅持理論與實際相結(jié)合的觀念,進(jìn)取參加上幾行所組織的政治學(xué)習(xí)在提高思想覺悟的同時,將理論與自身的柜面業(yè)務(wù)實際操作相結(jié)合,與生活相結(jié)合。由剛剛畢業(yè)的紀(jì)律性不強,操作不太規(guī)范化轉(zhuǎn)變成為嚴(yán)以律己,操作遵守規(guī)章制度工作勤懇并進(jìn)取良好的完成自我的本職工作,我懂得了無規(guī)矩不成方圓,勤能補拙的道理。文化上,努力學(xué)習(xí)《柜員》教材,進(jìn)取參加各種考試來充實自我理論知識的缺乏,更讓自我深入了解柜員的業(yè)務(wù)特性,及工作的重要性等基礎(chǔ)知識。
二.踏實認(rèn)真工作,進(jìn)取學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)
應(yīng)對各類客戶,柜員想要讓讓客戶真正體會到農(nóng)行的優(yōu)質(zhì)完善的服務(wù),所以我們就必須要有熟練地業(yè)務(wù)處理本事跟良好的職業(yè)道德操守。自從參加工作后,我學(xué)會了踏實工作,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,跟很多同事請教業(yè)務(wù)技巧與知識,僅有這樣,才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。在工作生活上同事和領(lǐng)導(dǎo)給與了我無微不至的照顧讓我飛快地成長著業(yè)務(wù)不斷熟練。在實際辦理業(yè)務(wù)時,在遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,我能夠靈活掌握營銷方式,為客戶供給必須靈活、快捷的優(yōu)質(zhì)化服務(wù),不耽誤客戶時間更能改善客戶對我行的印象。
三、團(tuán)結(jié)進(jìn)取,共同營造良好的工作環(huán)境
“上下同欲者勝?!睂O武在孫子兵法里如是說,僅有上下各級由于一樣的目標(biāo)團(tuán)結(jié)在一齊,我們才能在這競爭日益激烈的金融競爭中長盛不衰立于不敗之地。團(tuán)結(jié)他人,共同進(jìn)取,也是我為人處世的態(tài)度。在工作中,能夠團(tuán)結(jié)同事,和睦相處,相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn);在生活中,互相幫忙,互相關(guān)心,共同創(chuàng)造和諧的氛圍。同時,不斷地進(jìn)行自我定位,更新觀念,為了統(tǒng)一的目標(biāo)而努力奮進(jìn)。
簡而言之,回顧過去展望未來,這一年來,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、幫忙下,我在各方面都有了長足的發(fā)展與提高,但也還存在著很多不足,如還是對某些業(yè)務(wù)不熟練,在前臺遇到緊急情景機動性有待提高,對金融財會知識了解得不夠,今后我會不斷加強鍛煉,爭取在新的一年中取得更好的成績。
青年時期是人生最寶貴的時光,因為躊躇滿志,精力充沛,因為敢闖敢干,活力四射,因為有太多的夢想和期望!但在我看來,青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊的融合,崇高的道德修養(yǎng),以及堅強的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉獻(xiàn)!
銀行職員工作總結(jié)2
20__年已經(jīng)接近尾聲,逝去的時光已成為歷史,屬于我們的僅有今日,我們能把握的也僅有今日!我們要學(xué)會在順境中感恩和體會幸福,在逆境中成熟和堅強!學(xué)會用活力創(chuàng)造燦爛,使我們的生命更加精彩。失敗不是成功之母,失敗之后的總結(jié)才是成功之母?,F(xiàn)就一年來工作情景向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們總結(jié)如下,不到之處,請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評、指正。
1、強化服務(wù)意識,靠優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)穩(wěn)定客戶。做為一名前臺柜員,窗口是一個極其重要的,前臺服務(wù)的好壞直接關(guān)系到整個行在客戶中的印象。在日常辦理業(yè)務(wù)過程中,我注重對服務(wù)意識的培養(yǎng),將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點點滴滴中,扎實有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念,想客戶所想,急客戶所急,幫客戶理財,供給多方位的、超值的服務(wù),確保經(jīng)過高效率、高水平的服務(wù)來穩(wěn)定客戶。
2、加強內(nèi)控制度建設(shè),防范和化解金融風(fēng)險。行里組織員工對內(nèi)控制度指引等資料有針對性地進(jìn)行了學(xué)習(xí),重點學(xué)習(xí)了總行《中國建設(shè)銀行員工從業(yè)禁止性若干規(guī)定》和內(nèi)控管理制度等資料。抓執(zhí)行、抓落實督促員工不折不扣嚴(yán)格執(zhí)行,從防范操作風(fēng)險入手狠抓制度落實,逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進(jìn),提高服務(wù)水平和營業(yè)環(huán)境檔次,以真誠的服務(wù)和細(xì)微的關(guān)注來打動客戶,贏得客戶的支持。同時,我把思想教育和實際工作相結(jié)合,對照工作找差距、找問題,真正防范風(fēng)險工作落到實處。
3、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì),進(jìn)取為客戶服務(wù)。20__年是對公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的一年,培育核心客戶的關(guān)鍵是增強客戶忠誠度。要增強客戶忠誠度,就必須把客戶關(guān)系擺上重要位置,在提升客戶滿意度和忠誠度的基礎(chǔ)上,獲取應(yīng)有的回報。所以,這就要求我們在推出每項產(chǎn)品、每項服務(wù)時,在制定每項制度、流程時,要從以內(nèi)部工作要求為標(biāo)準(zhǔn),轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃?biāo)準(zhǔn),異常是要針對不一樣層次的客戶,制定差異化的服務(wù)規(guī)范,為高端客戶制定并落實整體服務(wù)方案;要樹立“服務(wù)無小事”的觀念。不斷改善服務(wù);要堅持拓展與維護(hù)并重,深度挖掘客戶價值。要經(jīng)過強化客戶關(guān)系管理,進(jìn)取促進(jìn)營銷服務(wù)從單向服務(wù)向互動服務(wù)轉(zhuǎn)變,由粗略化服務(wù)向精細(xì)化服務(wù)轉(zhuǎn)變,由普遍性服務(wù)向個性化服務(wù)轉(zhuǎn)變,真正與客戶構(gòu)成利益均沾、雙贏互利、唇齒相依的關(guān)系。
4、工作中存在的不足及今后的打算。一是學(xué)習(xí)不夠。時代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時時變化著,每都有新的東西出現(xiàn)、新的情景發(fā)生,應(yīng)對這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),還缺乏一點學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。學(xué)習(xí)新的知識,掌握新的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、工作方法以之適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,這都需要我跟著形勢而改變,提高自我的履崗本事,把自我培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的建行員工,是我所努力的目標(biāo)。二是對一些業(yè)務(wù)還不夠精通。在今后的工作中,我將發(fā)揚成績,克服不足,朝著以下幾個方面努力:1、加強學(xué)習(xí),我將堅持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)知識,并用于實踐,以更好的適應(yīng)建行發(fā)展的需要。2、努力提高工作效率和質(zhì)量,進(jìn)取配合行領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
最終,一年來工作取得了必須的成績,但也還存在著諸多不足。在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在必須的欠缺,我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自我,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫忙中提高自我,發(fā)揚長處,彌補不足。在新的一年里我將制定自我新的奮斗目標(biāo),以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。向其他同事學(xué)習(xí),取長補短,相互交流好的工作經(jīng)驗,共同提高,明年會有更多的機會和競爭在等著我,我心里在暗暗的為自我鼓勁,要在競爭中站穩(wěn)腳,踏踏實實,目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展,爭取更好的工作成績。
銀行職員工作總結(jié)3
新年伊始,萬象更新。忙忙碌碌的一年又過去了,在這一年里,雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè),但我盡心盡力,忠于職守。我用這平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡,收獲豐收的喜悅?,F(xiàn)就一年來的工作情景向大家匯報,不到之處,請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正。
一、立足平凡,踏實工作
在水門支行,我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說,普通的柜員何談事業(yè),不,柜臺上一樣能夠干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,完美源于認(rèn)真。我作為一名農(nóng)商行員工,異常是一線員工,我深切感受到自我肩負(fù)的重任。柜臺服務(wù)是展示銀行系統(tǒng)良好服務(wù)的“禮貌窗口”,所以我每一天都以飽滿的熱情,用心服務(wù),真誠服務(wù),以自我進(jìn)取的工作態(tài)度贏得顧客的信任。
是的,柜員是直接應(yīng)對客戶的群體,柜臺是展示農(nóng)商行形象的窗口,柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,然而應(yīng)對各類客戶,柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),日復(fù)一日,用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)商行人的真誠,感受到在農(nóng)商行辦業(yè)務(wù)的溫馨,這樣的工作就是不平凡的,我為自我的崗位而自豪!為此,我要求自我做到:一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是堅持良好的職業(yè)操守,遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識自我、勝不驕、敗不餒。
二、團(tuán)結(jié)協(xié)作,共同提高
銀行工作需要的是團(tuán)體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,一個人的力量總是有限的。銀行新進(jìn)人員漸漸增多,在幫忙他們同時,我也看到他們的優(yōu)點,時時讓我有危機感,我時常告誡自我不能滿足現(xiàn)狀,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成,也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。時代是在不斷發(fā)展的,銀行工作的競爭也日趨激烈。我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應(yīng)當(dāng)具備更高的業(yè)務(wù)水平,僅有不斷地增強自身的綜合素質(zhì),不斷地擴大自我的知識面才能將工作干得更好。
三、業(yè)務(wù)全面,進(jìn)取向上
在市場競爭日趨激烈的今日,在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,嫻熟的業(yè)務(wù)本事的同時,必須要不斷的提高自我,才能更好的向客戶供給高效、快捷的服務(wù)。支行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能供給了有力的保障。我始終進(jìn)取參加各類培訓(xùn),堅持認(rèn)真聽課,結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī),努力提高著自我的業(yè)務(wù)理論水平。
四、增強安全意識,及時杜絕安全隱患。
業(yè)務(wù)要發(fā)展,安全是基礎(chǔ),一手抓業(yè)務(wù),一手抓安全。進(jìn)出門要做到即開即鎖,班前班后要及時檢查安全。在辦理業(yè)務(wù)時要堅持遵照規(guī)章制度辦理,做到現(xiàn)金及重空賬實相符,提高風(fēng)險防控本事,杜絕安全隱患?!∥?、回顧檢查自身存在的問題,我認(rèn)為:
一是學(xué)習(xí)不夠.當(dāng)前,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,新情景新問題層出不窮,新知識新科學(xué)不斷問世.應(yīng)對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性.理論基礎(chǔ),專業(yè)知識,文化水平,工作方法等不能適應(yīng)新的要求。
二是在工作較累的時候,有過松弛思想,這是自我政治素質(zhì)不高,也是世界觀,人生觀,價值觀解決不好的表現(xiàn)。針對以上問題,今后的努力方向是:
一是加強理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自身素質(zhì).對前臺金融業(yè)務(wù)的熟悉,不能代替對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求,必須經(jīng)過對鄧小平理論,市場經(jīng)濟(jì)理論,國家法律,法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識,相關(guān)政策的學(xué)習(xí),增強分析問題,解決問題的本事。
二是增強大局觀念,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),努力克服自我的消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,進(jìn)取配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。
今日,我們正把如火的青春獻(xiàn)給農(nóng)商行,農(nóng)商行也正是在這青春的交替中,一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上,也將深深的烙下我們青春的印記。作為一名成長中的青年,僅有把個人夢想與事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來,才能充分發(fā)揮自我的工作進(jìn)取性、主動性和創(chuàng)造性,在開創(chuàng)農(nóng)商行完美明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。
銀行職員工作總結(jié)4
時光荏苒,光陰似箭,我來到__x已有大半年了。這段時間里,我完成了兩個方面的轉(zhuǎn)變,一是社會主角的轉(zhuǎn)變,我從不諳世事、缺乏社會經(jīng)驗的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了一個能基本獨立完成所在崗位本職工作的銀行工作人員;二是學(xué)習(xí)方法和方式的轉(zhuǎn)變,在學(xué)校時主要以理論學(xué)習(xí)為主,在現(xiàn)實工作中更多的是強調(diào)學(xué)習(xí)的實用性,更加偏向理論與實踐聯(lián)系的緊密性。在這半年的時間里,我對銀行的日常運作、業(yè)務(wù)流程以及相關(guān)崗位的職責(zé)都有了必須的了解,在業(yè)務(wù)技能上,我也取得了必須的收獲,但也存在著許多不足之處,現(xiàn)總結(jié)如下:
一、業(yè)務(wù)方面
在剛剛加入__x的時候,我從大堂開始了職業(yè)生涯。一開始,我對這份工作重要性認(rèn)識不足,認(rèn)為工作單調(diào)而重復(fù),技術(shù)含量不足,在工作中產(chǎn)生了必須的消極情緒。經(jīng)過一段時間的深入了解,我認(rèn)識到了大堂是迎接客戶服務(wù)客戶的第一線,銀行業(yè)績與口碑的好壞,和大堂的表現(xiàn)有著緊密的聯(lián)系。
之后,我被分配到了高柜柜員崗位進(jìn)行鍛煉,我又認(rèn)識到了柜員崗位是銀行把控風(fēng)險的第一道鐵閘,每一張業(yè)務(wù)單,甚至每一個簽字都關(guān)系到銀行所承擔(dān)的風(fēng)險,甚至關(guān)系到銀行立身之本——信用。經(jīng)過這些不一樣崗位的鍛煉,我認(rèn)識到基層的工作是最磨練人,最鍛煉人的。僅有真真正正從小事做起,從一點一滴做起,才能不斷提高自身的本事。所以,我努力熟悉業(yè)務(wù)流程與規(guī)章制度,苦練基本功,進(jìn)取主動地與老柜員交流溝通,并虛心向他們學(xué)習(xí),深刻領(lǐng)悟到每一筆業(yè)務(wù)須注意的地方以及可能存在的風(fēng)險。
二、服務(wù)方面
經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)與實踐,我深刻認(rèn)識到銀行之間的競爭不僅僅停留在機器設(shè)備與網(wǎng)點裝修的硬件水平上,更關(guān)鍵的是在服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度上的競爭。這種軟實力之間的競爭更能體現(xiàn)出銀行的核心競爭力。
我在日常的一線服務(wù)中始終堅持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度,我深知自我的一言一行都代表著____的形象,為此,我常常提醒自我要“站立服務(wù)”,要“微笑服務(wù)”,耐心細(xì)致的為客戶答疑解惑。應(yīng)對個別情緒激動的客戶,我爭取巧妙應(yīng)對,不傷和氣,寧可自我多受些委屈,也要盡量維護(hù)好我行的利益,盡自我最大的努力去解決溝通和忍讓;應(yīng)對客戶的稱贊,我謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁。我始終堅持“客戶第一”的思想,在不違反規(guī)定原則的情景下,盡量滿足客戶的業(yè)務(wù)需要。
我想方設(shè)法為客戶供給更加周到的服務(wù)。因為,沒有挑剔的客戶,僅有不完美的服務(wù)。在日常工作中,我把客戶的事情當(dāng)成自我的事情來辦,急客戶之所急,想客戶之所想。我進(jìn)取刻苦鉆研新知識,新業(yè)務(wù),理論結(jié)合實踐,熟練掌握各項服務(wù)技能,從點滴小事做起,在辦理業(yè)務(wù)時,盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效,讓客戶少等、少跑、少問,給客戶供給及時、準(zhǔn)時、定時、隨時的服務(wù)。
三、生活方面
在這半年的工作生活中,我深切地感受到了團(tuán)體的溫暖和力量。初來這個城市的我,因為沒有家人和朋友的陪伴,加之對這個城市的陌生,不免常常感到疏離和失落。在我低落的時候,是領(lǐng)導(dǎo)和同事給予了我莫大的鼓勵,是他們的熱情溫暖了我,是他們的信任感動了我,是他們的支持激勵了我。在我們這個團(tuán)體中,業(yè)余生活豐富多彩,極大地增進(jìn)了我與教師和同事們的交流、溝通和學(xué)習(xí)。
在此,我真誠的感激他們,多謝你們給予了我前進(jìn)的力量。在工作中,我的人際交往本事也得到了提高和鍛煉。我認(rèn)識到與人交往首先要真實、坦誠、能和對方敞開心扉,尤其是在工作中,要采取合理的方式表達(dá)自我的真實情感。更重要的是要學(xué)會寬容,學(xué)會傾聽不一樣的意見,學(xué)會站在別人的角度研究問題。
回顧檢查自身存在的問題,我認(rèn)為自我還存在著下列的不足:
一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,新情景新問題層出不窮,新知識新科學(xué)不斷問世,銀行的工作也時時變化著,每一天都有新的東西出現(xiàn)、新的情景發(fā)生。應(yīng)對這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),我應(yīng)當(dāng)深刻認(rèn)識到自身存在的不足,不斷提高自身學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,不斷儲備理論基儲與專業(yè)知識,不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識。
二是業(yè)務(wù)水平有待提高。自我學(xué)習(xí)到的業(yè)務(wù)技能還不夠全面,有時還會出現(xiàn)一些低級錯誤,一些不常見的業(yè)務(wù)辦起來還不夠熟練。
三是有時會出現(xiàn)思想上的倦怠。在工作較累的時候,我有過思想松弛,不愿工作的動向。這是自我的心理素質(zhì)、職責(zé)意識還有待提高的表現(xiàn)。
針對以上問題,我要爭取做到:加快熟練操作各種業(yè)務(wù)技能的步伐,利用空閑時間多向教師和同事們請教,將各種業(yè)務(wù)操作流程爛記于心,真正成為一個合格的業(yè)務(wù)能手;認(rèn)真吸取平時工作當(dāng)中的經(jīng)驗和教訓(xùn),堅決做到業(yè)務(wù)操作零失誤,客戶百分之百滿意;同時加強自身理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì);純凈自我的思想,樹立職責(zé)意識,努力克服消極情緒,進(jìn)取配合領(lǐng)導(dǎo)、教師和同事們把工作做得更好。
總結(jié)過去的經(jīng)驗和教訓(xùn),是為了明天能夠更完美。我的不足和欠缺,還需各位領(lǐng)導(dǎo)、教師和同事們批評、指正。我相信轉(zhuǎn)正以后,我將會更加努力,為____貢獻(xiàn)力量。
銀行職員工作總結(jié)5
我是中國__銀行的一名十分十分普通員工。在____銀行已經(jīng)工作的近三年中,我始終堅持著良好的工作狀態(tài),以一名合格x行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自我。立足本職工作,潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,使自我能在平凡的崗位上奉獻(xiàn)青春,為x行事業(yè)發(fā)出一份光,一份熱。我要求自我不斷提高,努力工作之余,我參加電大學(xué)習(xí),于今年順利取得了會計大專文憑,并在今年“中國__銀行__分行第七屆業(yè)務(wù)技術(shù)比賽牡丹卡申請表信息輸入比賽”中獲得__市第一名。
一、履行職務(wù)情景:
在黨組織和行領(lǐng)導(dǎo)的精心培育下和教導(dǎo)下,在部門領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下,同事們的關(guān)心幫忙下,我經(jīng)過自身的不斷努力,無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上,都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,現(xiàn)將工作業(yè)績總結(jié)如下:
思想上,進(jìn)取參加政治學(xué)習(xí),理解掌握鄧小平理論知識和“三個代表”重要思想,關(guān)心國家大事,擁護(hù)以胡錦濤為首的黨中央的正確領(lǐng)導(dǎo),堅持四項基本原則,擁護(hù)黨的各項方針政策,遵守行紀(jì)行規(guī),政治上要求提高,具有較高的政治覺悟,進(jìn)取向黨組織靠攏。
工作上,本人能忠于職守,嚴(yán)于律已,工作勤懇,嚴(yán)格執(zhí)行國家金融政策,遵守省行、支行的各項規(guī)章制度,進(jìn)取響應(yīng)上級行的有關(guān)號召,在授權(quán)范圍內(nèi)進(jìn)取開展各項工作。我在許多工作流程的細(xì)節(jié)上想點子、找方法,在貼合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率,更好地完成工作要求。
學(xué)習(xí)上,自從參加工作以來,我從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識和業(yè)務(wù)知識。剛工作我就利用業(yè)余時間自學(xué),我沒有滿足于現(xiàn)狀,由于學(xué)習(xí)勤奮刻苦,成績優(yōu)良。不但掌握和提高了金融知識,也有了必須的理論水平。學(xué)習(xí)理論的同時,更加鉆研業(yè)務(wù),把學(xué)到的金融知識融會到工作中去,使業(yè)務(wù)水平不斷提高。
二、今年取得成績:
1、今年“中國__銀行__分行第七屆業(yè)務(wù)技術(shù)比賽牡丹卡申請表信息輸入比賽”中獲得__市第一名。
2、我參加電大學(xué)習(xí),于今年順利畢業(yè),取得了會計大專文憑。
三、存在的主要問題:
一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,新情景新問題層出不窮,新知識新科學(xué)不斷問世,應(yīng)對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),我有時缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。
二是在工作較累的時候,有過松弛思想,這是自我政治素質(zhì)不高,也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。
三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟,需要繼續(xù)加強。
銀行職員工作總結(jié)
銀行職員的工作總結(jié)篇七
時間過得很快,轉(zhuǎn)眼間,xx年已經(jīng)接近尾聲?;仡櫛灸甓鹊墓ぷ?,在銀行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真組織學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大精神,自身的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)都有了較大的提高,我個人也獲得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。作為一名銀行柜員,我認(rèn)真積累日常工作經(jīng)驗,潛心鉆研新的業(yè)務(wù)技能,為我行的發(fā)展做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?,F(xiàn)將本年度個人工作情況總結(jié)匯報如下:
一、堅持學(xué)習(xí),不斷提高政治思想素質(zhì)和工作能力。
學(xué)則進(jìn),不學(xué)則退。時代要求我們必須堅持與時俱進(jìn),刻苦學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中汲取工作能力,汲取前進(jìn)的動力,汲取創(chuàng)新的活力。只有加強學(xué)習(xí),才能使自己在思想上、理論上、業(yè)務(wù)上真正成熟起來,更好的搞好本職工作,保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。我的工作準(zhǔn)則就是“干一行、愛一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏實實”,這更加使我注重加強理論學(xué)習(xí),注重學(xué)習(xí)黨的基本路線、方針政策、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀以及黨的xx大精神等。通過學(xué)習(xí),進(jìn)一步增強了我的政治敏銳感,在具體事情面前能夠保持清醒頭腦,立場堅定,處處以集體利益為重,先集體、后個人,思想逐步走向成熟。在生活中,積極向周圍領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí),使自己的交際能力不斷提高,解決、思考問題逐步走向周全。
二、認(rèn)真履行崗位職責(zé),努力完成各項工作任務(wù)。
自工作以來,我堅決服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排,克服各種困難,勤奮工作,較好地完成了各項工作任務(wù)。
(一)兢兢業(yè)業(yè),恪盡職守。平時,我積極主動地承擔(dān)起接送鈔的任務(wù)。在本職工作上,我覺得自己有許多需要學(xué)習(xí)需要加強的方面。因此,在開始工作時,除了認(rèn)真學(xué)習(xí)我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作書籍外,我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業(yè)務(wù)中遇到的問題。更利用休息時間,學(xué)習(xí)其他柜臺的業(yè)務(wù),以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務(wù),提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過平時的積累,我在調(diào)離原來的儲蓄柜臺,換做對公業(yè)務(wù)時,能很快的適應(yīng)新工作,大大縮減了過渡的時間。同時我也刻苦練習(xí)操作系統(tǒng)等業(yè)務(wù)技能,使自己能夠擁有為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷服務(wù)的本領(lǐng)。現(xiàn)在以后的工作中,我一定要繼續(xù)保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和創(chuàng)新意識,同時虛心的像其他同事請教經(jīng)驗,使自己能盡快的適應(yīng)這個崗位,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。
(二)把握全局觀念,積極支持、配合單位領(lǐng)導(dǎo)開展各項工作。認(rèn)真落實支行各項工作要求,保質(zhì)保量完成上級下達(dá)的各項工作任務(wù);加強管理,搞好團(tuán)結(jié),凝聚士氣;積極參與制訂各項計劃和規(guī)劃,搞好分析和預(yù)測,合理建議,準(zhǔn)確決策,促使我行各項業(yè)務(wù)健康、持續(xù)、快速的發(fā)展。認(rèn)真履行崗位職責(zé),充分發(fā)揮龍頭柜員的作用。首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務(wù),充份調(diào)動各員工的工作積極性,建立“分工明確、權(quán)責(zé)一致”的崗位責(zé)任制和工作質(zhì)量考核制。創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍,組織內(nèi)部員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、規(guī)章制度、政策法規(guī)等,開展多種形式的崗位練兵,提高內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
(三)突出抓好業(yè)務(wù)規(guī)范操作和各項內(nèi)控管理措施的檢查落實。銀行結(jié)算業(yè)務(wù)是一個高風(fēng)險的部位,結(jié)算業(yè)務(wù)的內(nèi)控建設(shè)應(yīng)該被擺在極為重要的位置。從規(guī)范結(jié)算業(yè)務(wù)的柜面操作與加強管理兩方面入手,做好龍頭柜員即時、定期和不定期的自查,努力消除各種風(fēng)險隱患,確保將結(jié)算部位風(fēng)險降到最低限度。抓好重點業(yè)務(wù)、重點環(huán)節(jié)、重點時段的自律監(jiān)管,發(fā)現(xiàn)問題立即督促糾正,并積極配合上級主管部門的監(jiān)管輔導(dǎo)。
(四)提升服務(wù)理念,全面提高規(guī)范化服務(wù)水平。服務(wù)是銀行的生命線。每位員工都贊同這個理念,每一位員工都認(rèn)識到這一點,促進(jìn)服務(wù)的深層次、高水平、全方位發(fā)展,增強我行在同業(yè)之間的競爭力。規(guī)范化服務(wù)這也是積極營銷的一個表現(xiàn)。提高了服務(wù)質(zhì)量,可以為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù),由此我們就可以保持良好的客戶資源。
總之,以上就是xx年個人工作總結(jié)報告。在工作中雖然取得了一定的成績,但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有一定的距離。在以后的工作中,我會進(jìn)一步改進(jìn)和提升自己,充分發(fā)揮自身特長和自己的主觀能動性和工作積極性,協(xié)調(diào)好各個方面關(guān)系,發(fā)揮自己的工作潛能。
銀行職員的工作總結(jié)篇八
敬愛的黨組織:
您好!
這個問題,一直困擾了我很久,前幾天學(xué)校發(fā)放了一次針對于貧困生的助學(xué)金,這樣的事情一直都是在學(xué)生中較有影響的事情,它對于貧困生而言固然是一件好事情,因為這給了他們一個更好的學(xué)習(xí)機會,也減輕了他們家庭的負(fù)擔(dān),雖說對于他們的家庭并不能有完全的改善,但至少;給了他們孩子以學(xué)習(xí)的機會,給了一個家庭以更好生活的機會。
第二個問題是,我們班級的貧困生評定竟然是和成績掛鉤的,也就是說,你成績好,就可以拿到補助,成績不好就不行,這一點我是知道的,國家似乎推出助學(xué)金是和勵志有關(guān)的,但是如果太過于考慮勵志而忽略了真實的情況,那確實不是一件什么好的事情,助學(xué)金的發(fā)放,最大的.目的畢竟是為了讓那些讀不起書的人有書讀啊!
第三個問題是,在助學(xué)金的發(fā)放過程中,我們很多的班委,都是鼓勵我們申請助學(xué)金的,說這個是名額,更有甚者說分配給我們的名額,我們不拿掉也是給別人的,這種情況下,我們班的人出現(xiàn)了越來越多的貧困生,你說他們貧困吧,我也是這么認(rèn)為的,買不起汽車,買不起阿迪耐克,學(xué)校發(fā)給他們的錢,剛好可以給他們添幾件體面的衣服,甚至于積攢下來還能用作購買電腦的費用,我在寫這個的時候,我一直在想究竟問題是出在什么地方呢?為什么越來越多的人加入了貧困生的行列,他們其實并不窮啊,比如我認(rèn)識的一個大四的同學(xué),使用的是nokia的e71手機,ibm的電腦,但是他年年都不忘向?qū)W校申請助學(xué)金,甚至還還申請助學(xué)貸款,實在是匪夷所思。
近來突然如有所悟,這個問題的存在,大概可以分為以下幾個原因:第一是助學(xué)金的金額實在是十分的巨大,對于我們這些學(xué)生而言也很具誘惑力,畢竟在大多數(shù)人眼里,能白拿兩三千塊的人民幣,確實是一件極好的事情;第二是學(xué)校的一些鼓勵措施,這些措施究其出發(fā)點本來是好的,但是他們卻忘了我們學(xué)生是人,人終歸是有貪欲的,雖然古話常說君子有所取,有所不取,但是又有幾個人能在大把金錢的面前毫不動搖呢?再說這錢要是取了,也不需要付出什么代價,畢竟君子不奪人所好,并不代表君子不能拿份內(nèi)的錢啊。只是很多人卻都忘了,他們這個錢本是給那些窮苦的孩子的,這些錢若是用在他們的身上,可以改善他們的生活,使他們不至于飽一頓,餓一頓,也能減輕他們家庭的負(fù)擔(dān),而用在我們某些人身上呢?那無疑是飽口舌之欲,使他們能夠多一份金錢去揮霍,去瀟灑他們的人生。
這其中,最不能是我理解的便是,我們的一些黨員同志,一些即將進(jìn)入黨的懷抱的同志,竟然也會深入其中,他們似乎從沒有考慮過自己是一個黨員,我們這個社會的先進(jìn)人物,他們的帶頭作用對這個社會會造成怎樣的影響。我記得我們在剛剛進(jìn)入黨校學(xué)習(xí)的時候,老師便告訴我們,要時刻以一個員的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己的,要做一個對社會對他人有用的人,只是這樣的表現(xiàn)卻實在讓我很難過,是黨的緣故,還是我們之中一些人自己的緣故呢?我很迷茫,謹(jǐn)以此作為我的一次,我將以一個員的標(biāo)準(zhǔn)來要求我自己,絕不做一個社會的蛀蟲,更不做黨的蛀蟲!
銀行職員的工作總結(jié)篇九
還記得離開校門時,老師就殷殷叮嚀:參加工作后要做一個愛崗敬業(yè)的人;還記得參加工作的第一天,領(lǐng)導(dǎo)就諄諄教誨:走上工作崗位后要做一個愛崗敬業(yè)的人。帶著老師的囑托和領(lǐng)導(dǎo)的期望,我走上了儲蓄專柜的前臺,我暗下決心,一定要把自己的理想和摯愛獻(xiàn)給這關(guān)系千家萬戶的三尺金融柜臺,要以自己滿腔的熱忱為顧客送上一份溫馨。為了提高自己的業(yè)務(wù)技能,我工余時間練,業(yè)余時間練,點鈔、算盤兩項都晉升為一級技能操作水平,被評為優(yōu)秀柜員。高超的技能提高了辦理業(yè)務(wù)的速度、增強了準(zhǔn)確性,減少了客戶的等待時間,贏得了客戶的信任和歡迎。
由于工作業(yè)績突出,__年被我行領(lǐng)導(dǎo)提拔任用為支行負(fù)責(zé)人,在這個集風(fēng)險、責(zé)任、壓力于一身的崗位上,為促使自己盡快進(jìn)入工作角色,首先,要求自己在生活上,保持和發(fā)揚共產(chǎn)黨員艱苦奮斗的工作作風(fēng)。在學(xué)習(xí)上,要求自己要不斷適應(yīng)新形勢發(fā)展的需要,把工作之余的空閑時間全部用到學(xué)習(xí)上,做到不僅善學(xué),還要苦于思,重于行,在實踐中不斷提高自身的履行職責(zé)能力;其次,在工作上倡導(dǎo)“人性化”管理和用“心”詮釋服務(wù)的理念。在服務(wù)上,提出了“一切以客戶為中心,用心服務(wù),用愛經(jīng)營”的理念,并從實踐中總結(jié)出了“銀行服務(wù)無小事,細(xì)節(jié)是關(guān)鍵”的工作內(nèi)涵,為促進(jìn)支行服務(wù)質(zhì)量的提升發(fā)揮了導(dǎo)向作用。在管理上,提出了“創(chuàng)造環(huán)境,培養(yǎng)觀念,激勵士氣,凝聚人心”的人本管理理念,為營造積極向上的和諧氛圍和打造一流的員工隊伍發(fā)揮了積極作用。
__年1月因工作需要,被行領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整到支行任支行行長,在我們銀行的下屬支行當(dāng)中,支行是一個傳統(tǒng)的老支行,存款和經(jīng)營業(yè)績都名列我們銀行的前茅?!叭绾伟阎薪?jīng)營的更好?如何百尺竿頭更進(jìn)一步?”如一塊磐石壓在了我的心頭,在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、幫助下,我很快變壓力為動力,逐漸融進(jìn)了新的工作環(huán)境。
針對支行的工作特點,倡導(dǎo)支行工作開展,不在于服務(wù)理念有多高深,服務(wù)內(nèi)涵有多復(fù)雜,而在于能長期堅持把服務(wù)做到極致。工作中,經(jīng)常以100—1=0的公式來告誡員工,在我看來,100次的服務(wù)中,只要有一次不讓客戶滿意,就會傷害客戶,也就失去了客戶,服務(wù)效果就是0。只有客戶滿意,才能讓“頭回客”變成“回頭客”。實踐證明,好服務(wù)是有價的。
全力創(chuàng)新服務(wù)模式,將客戶細(xì)分為黃金客戶、一般大戶、基本客戶、潛力客戶、風(fēng)險客戶、零散客戶等“六類”,不斷補充和完善“客戶檔案”,為我行推行差別化、個性化服務(wù)打下了堅實基礎(chǔ),在做高端客戶維護(hù)、營銷上不斷創(chuàng)新,逐步摸索出一套自己的辦法,通過對服務(wù)流程和服務(wù)模式進(jìn)行再造,設(shè)置大堂經(jīng)理,減少臨柜人員,增加客戶經(jīng)理,提高營銷客戶的能力;推行分區(qū)服務(wù),設(shè)立自助服務(wù)區(qū)、現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)、非現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)和個人理財區(qū);建立個人vip客戶信息快速反應(yīng)機制,實現(xiàn)前臺與客戶經(jīng)理的整體聯(lián)動……實現(xiàn)了服務(wù)層次、服務(wù)產(chǎn)品的差別化,形成了支行獨有的工作流程和模式。
在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,在全體員工的不懈努力下,支行創(chuàng)造了存款余額由年不足億元增長到年億元,存款新增份額連續(xù)年、存款總額連續(xù)年位居我們銀行前茅的佳績,。分行先后被授予“先進(jìn)單位”、“優(yōu)秀單位”稱號。我自己自1998年以來連年被我行授予“先進(jìn)個人”、“青年崗位能手”、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”等榮譽稱號;__年被授予“我市五一勞動獎?wù)隆辈⒃谑兄睓C關(guān)創(chuàng)先爭優(yōu)做興德先鋒活動中被授予“共產(chǎn)黨員道德標(biāo)兵”等榮譽。
銀行職員的工作總結(jié)篇十
20__年x月我從x處調(diào)至x支行從事客戶經(jīng)理崗們工作,靜心回顧這一年的工作生活,我感覺收獲頗豐,現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下:
一、加強學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)
我今年x月份從x處調(diào)到x支行從事客戶經(jīng)理工作,以前對資產(chǎn)業(yè)務(wù)接觸比較少,并且各項業(yè)務(wù)變化比較多,這就需要我靜下心來重新學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)知識,在我到崗理清思路后,我自覺加強各種金融產(chǎn)品的理論知識學(xué)習(xí),提高自己對我行金融產(chǎn)品的理解,并在較短時間內(nèi)熟悉信貸業(yè)務(wù),在領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的幫助下,很快就上手了。我想只有自己對業(yè)務(wù)掌握透徹后才能更好的為客戶提供服務(wù)。
作為一名客戶經(jīng)理,我深刻體會和感觸到該崗位的職責(zé),客戶經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)對公眾服務(wù)的一張名片,是客戶與我行聯(lián)系的樞紐,怎樣更好地服務(wù)好客戶是我要學(xué)習(xí)和進(jìn)步的地方,一方面要熟悉自己行里的業(yè)務(wù)產(chǎn)品,明白自己能夠給客戶帶來什么,另一方面,要明白客戶需求什么,尤其是后一方面,明白了客戶的需求,才能去有的放矢的服務(wù)客戶。
在加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時,我還積極認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論,提高自身政治素質(zhì)。作為一名中國民主建國會會員,我時時刻刻嚴(yán)格要求自己,作為參政黨成員,我積極擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),并積極參與建言獻(xiàn)策,努力學(xué)習(xí)中國共產(chǎn)黨的先進(jìn)性文件,認(rèn)真踐行黨的群眾路線。
二、腳踏實地、勤奮工作
作為一名客戶經(jīng)理,我勤勤懇懇,任勞任怨。我的工作主要是銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù),為單位創(chuàng)造效益的同時還要時刻把握業(yè)務(wù)風(fēng)險,不能因為自己的疏忽給銀行帶來損失,這就要求我做事要細(xì)心,觀察要仔細(xì),調(diào)查要屬實,報告要認(rèn)真,分析要專業(yè),在維護(hù)好存量客戶的同時要努力挖掘新的客戶,并以專業(yè)的業(yè)務(wù)處理能力來滿足客戶的需求,在優(yōu)先獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作,保證信貸資金的安全。
三、存在不足
對挖掘現(xiàn)有客戶資源,客戶好中選優(yōu),提高客戶數(shù)量和質(zhì)量,提升客戶對我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠度還有待加強。我還需要進(jìn)一步克服年輕氣躁,做到腳踏實地,提高工作主動性,多干少說,在實踐中完善提高自己。
在新的一年,我將再接再厲,更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識的學(xué)習(xí)專研,改進(jìn)工作方式方法,積極努力工作,增強服務(wù)意識,爭取在各個方面取得進(jìn)步,成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。
銀行職員的工作總結(jié)篇十一
來到承德也有一年。回望過去的一年,我在承德建行工作已滿一年。我將就著一年走過的道路作一自我總結(jié)。
來到建行的第一年就是不平凡的一年。我行改制,dcc上線等一系列的大事都交織在我這一年的學(xué)習(xí)工作中。這些大事使我們的學(xué)習(xí)思想都得到了加強和進(jìn)步,使我們這些新生力量能更好地為建行服務(wù)!
這一年是充實的一年!在學(xué)習(xí)中,我認(rèn)真刻苦的學(xué)習(xí)了業(yè)務(wù)和服務(wù)技巧。在行里組織的dcc封閉式培訓(xùn)中,我更是拿出了200%的力量,以認(rèn)真、飽滿的態(tài)度和熱情加以學(xué)習(xí),在dcc考核中綜合成績?yōu)閍。由于我在校所學(xué)專業(yè)與金融并無太大關(guān)聯(lián),所以,我平時時常利用業(yè)余時間加強學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)一些金融相關(guān)的知識。閱讀商業(yè)銀行的經(jīng)營管理書籍,學(xué)習(xí)西方先進(jìn)銀行經(jīng)營管理的方法,加深了我對商業(yè)銀行的管理、業(yè)務(wù)等的認(rèn)識。為我在工作中更好的服務(wù)!
在工中,我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),加強了對中間業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和認(rèn)識,努力工作,奮勇爭先。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠熟練操作儲蓄業(yè)務(wù)和大多數(shù)對公業(yè)務(wù),并負(fù)責(zé)對公轉(zhuǎn)賬支票的同城錄入工作。在平時的柜面工作中我積極努力的認(rèn)真完成同事、領(lǐng)導(dǎo)交予的每項工作和任務(wù)。在不違反規(guī)定的情況下,盡自己的最大努力為來東分辦業(yè)務(wù)的客戶提供方便。熱情飽滿的為他們服務(wù),讓他們來東分辦業(yè)務(wù)就有到家的感覺。認(rèn)真學(xué)習(xí)李向黨的服務(wù)模式;即:接一,待二,招呼三;接待第一個客戶的同時,跟第二個客戶交流,跟第二個客戶交流,招呼第三個客戶,是客戶感覺不到因等待所受的冷落感。在學(xué)習(xí)李向黨的服務(wù)模式基礎(chǔ)上,同時學(xué)習(xí)大客戶服務(wù)模式;若接待客戶,辦理業(yè)務(wù)比較繁忙,多說話會引起其他等待客戶的反感,所以,遇存款5萬元以上的大客戶辦理業(yè)務(wù)時,負(fù)責(zé)傳遞服務(wù)卡,介紹我們的各種業(yè)務(wù),與客戶進(jìn)行面對面交流,了解客戶情況,以此拉近與客戶的距離,真正做到差別化服務(wù)。同時我還積極開展柜面營銷發(fā)展客戶,并把家中及親戚的存款全數(shù)購買我承德行的“匯得營”!還試圖拉攏京承高速某對公客戶未果。雖然未果,但我已做出了我最大的努力。我是承德建行一員,我愛這個集體,我就要為她做些什么!
在思想上,作為新畢業(yè)學(xué)生的我在接受先進(jìn)思想上來說并不難。這半年里我認(rèn)真學(xué)習(xí)我行的各項政策方針及規(guī)章制度。端正自己的態(tài)度,以飽滿的工作熱情和積極的工作態(tài)度來迎接每一天的工作。同時我認(rèn)識到在窗口工作中服務(wù)態(tài)度及質(zhì)量的重要性。認(rèn)識到改革的重要性,在改革中才能求生存求發(fā)展,改革是生存之道立足之本!
緊張忙碌的一年已經(jīng)過去。在這期間,我雖然能夠完成同事、領(lǐng)導(dǎo)交予的工作和任務(wù),但我還是有不足之處。在今后的學(xué)習(xí)工作中我還要一如既往,努力拼搏,加強學(xué)習(xí),改正不足。努力成長。要我為建行做出更大的貢獻(xiàn)而努力!
銀行職員的工作總結(jié)篇十二
xx年,營業(yè)部在上級行和支行黨委、行長室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以凝聚人心為動力,以創(chuàng)新服務(wù)為抓手,大膽管理,求真務(wù)實。圓滿完成了支行所賦予的各項任務(wù),對公存款時點x萬元,比年初凈增x萬元,日均存款x萬元,儲蓄存款凈增x萬元。現(xiàn)就一年來的工作小結(jié)如下:
思想是行動的指南。人心渙散將會一事無成。營業(yè)部主任室一班人深刻認(rèn)識到這一點,因此,我們將凝聚人心放在突出的位置。
1、率先垂范,正人先正己
主任室一班人以身作則,加強學(xué)習(xí),做學(xué)習(xí)典型的倡導(dǎo)者、組織者,更是實踐者。為人師表,清正廉潔,以儉養(yǎng)德,以自己品質(zhì)來影響每一位員工。在工作中始終堅持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結(jié)派、做到一碗水端平。鼓勵員工多提意見,只要是合理的就采納。充分調(diào)動員工參與的積極性。在業(yè)績分配的敏感問題上,實行公開化,增強透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。
2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用
營業(yè)部現(xiàn)有員工29名,其中黨員13人。黨員在群眾中的作用在營業(yè)部顯得尤為重要。營業(yè)部黨支部圍繞支行所下達(dá)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行剖析,統(tǒng)一認(rèn)識確保每一位黨員就是一支標(biāo)桿,充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下,積極培養(yǎng)后備力量,吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。
服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題,只有加強服務(wù)才能贏得市場、才能創(chuàng)效益。營業(yè)部主任室一班人響應(yīng)市分行和如皋市政府的號召,積極投入到創(chuàng)建"文明誠信"窗口活動中,將營業(yè)部服務(wù)水平上升一個新臺階。我部先進(jìn)做法,南通工行網(wǎng)訊和《如皋日報》已作了相關(guān)報道。省行網(wǎng)訊進(jìn)行轉(zhuǎn)載。
1、抓好員工職業(yè)道德教育
主任室以創(chuàng)建"文明窗口"為契機,經(jīng)常性組織員工學(xué)習(xí)《中國工商銀行員工基本素養(yǎng)和服務(wù)行為規(guī)范》、《中國工商銀行營業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、等規(guī)章制度,不斷規(guī)范員工的服務(wù)言行,促使員工嚴(yán)格遵守"八要、九不、十做到",真正把客戶當(dāng)衣食父母,倡導(dǎo)"用心"服務(wù),把顧客當(dāng)親戚、當(dāng)朋友。員工張焱在柜面服務(wù)中,能夠標(biāo)準(zhǔn)使用"三聲、兩站、一微笑",多次在市分行明查暗訪中受到表彰。
2、抓好考核激勵機制
一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎罰檔案,將員工服務(wù)表現(xiàn)列入年度評優(yōu)評選等考核內(nèi)容,增強了員工憂患意識,提高員工的服務(wù)自覺性;二是建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機制,營造"多干多得,少干少得"的公平競爭機制,形成了全行員工"爭干"、"搶干"業(yè)務(wù)的良好局面。三是建立各網(wǎng)點、客戶經(jīng)理、客戶的評議機制。由網(wǎng)點負(fù)責(zé)人評議管庫、提解員,客戶、客戶經(jīng)理評議柜面接柜人員,從會計接柜、出納接柜、管庫提解員中各評選一名服務(wù)先進(jìn),按季給予獎勵。四是設(shè)立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎勵基金,表彰先進(jìn),鞭策落后。
3、抓好為相關(guān)部門的服務(wù)工作
營業(yè)部既是獨立的服務(wù)部門,同時又是支行與各網(wǎng)點的樞紐。一是積極配合客戶經(jīng)理做好各項貸款發(fā)放和資金回籠。今年8月,積極配合客戶經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理業(yè)務(wù)xx萬,取得了x萬經(jīng)濟(jì)效益。二是服務(wù)好基層網(wǎng)點。努力提取高提解、庫房人員服務(wù)水平,及時做好現(xiàn)金調(diào)撥以及支行有關(guān)文件的傳遞。
"發(fā)展才是硬道理"。沒有市場的發(fā)展一切將無從談起。年初,主任室根據(jù)支行市場為導(dǎo)向,以服務(wù)為手段,以客戶為中心的精神,結(jié)合營業(yè)部具體情況,確立了向市場要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標(biāo),不達(dá)目的不罷休。
1、全面理順營業(yè)部開戶單位狀況
建立大戶臺帳,定期走訪。現(xiàn)代銀行的競爭是產(chǎn)品與服務(wù)的競爭。營業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個性化服務(wù),對人民醫(yī)院、鹽業(yè)公司、中醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實行上門服務(wù),向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式。目前,已開立網(wǎng)上銀行x戶。
2、拼服務(wù)、情勝一籌
南天投資管理公司是我8月份爭取過來的一家客戶。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性,當(dāng)主任室得知xx商人xxx等14名老板籌集資金準(zhǔn)備南天集團(tuán)產(chǎn)權(quán)時,馬上多打聽并與劉正光等人取得取系,向他們介紹我行的服務(wù)和結(jié)算優(yōu)勢,用真誠贏得南天人的信任。8月8日決定來我部開戶,并打入注冊資金xx萬。
3、群策群力,挖掘存款源
安排有較強活動能力的周山華專攻市場營銷,有效充實公存力量。同時鼓勵員工獻(xiàn)計獻(xiàn)策。并制定出獎勵辦法,有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性,員工沈建華利用愛人在部隊的關(guān)系,積極攬存150萬。
4、積極配合客戶經(jīng)理做好服務(wù)工作
今年8月,江蘇紅杏絹紡集團(tuán)因經(jīng)營不善被迫改制,這涉及我行貸款移位等相關(guān)問題。我部積極配合,并負(fù)責(zé)幫助解決相關(guān)手續(xù)。使我行資產(chǎn)得以保全。新注冊的江蘇大地藍(lán)絹有限公司首次打入注冊資金2158萬。
今年支行將營業(yè)部確定為"雷區(qū)",對我們營業(yè)部來說是壞事,更是好事。這充分體現(xiàn)了行黨委、行長室對營業(yè)部工作重視和關(guān)心。營業(yè)部以此為契機,對各項工作進(jìn)行了全面梳理,強化內(nèi)部管理。
1、思想重視加強管理
主任室一班人以身作則,身體力行。熟話"打鐵還須自身硬"。主任室一班人帶頭學(xué)制度,學(xué)操作流程。做執(zhí)行制度的模范,為員工樹榜樣。內(nèi)勤主任何君對于需要授權(quán)業(yè)務(wù)從不馬虎,總是認(rèn)真核實授權(quán)。
2、加強對員工的思想教育
首先是將"掃雷、上等級"活動的內(nèi)容原原本本地傳達(dá)到每一位員工,做到人人知曉。其次是消除思想顧慮引導(dǎo)員工主動配合自查自糾、排除隱患。
3、檢查監(jiān)督到位
認(rèn)真對照"掃雷、上等級"要求,總會計和內(nèi)勤主任按制度檢查一次不落,發(fā)現(xiàn)的問題限定及時整改。做到"鐵面孔、鐵心腸、鐵手腕",促進(jìn)員工按制度規(guī)范化操作。今年營部人員變動比較頻繁,但檢查監(jiān)督交接都能及時跟上確保了安全過渡。
4、重視安全防范工作
"三防一保"工作常抓不懈,逢會必講,堅持"超前防范,確保安全"的指導(dǎo)思想,加大銀企對賬的力度,對賬單回收率達(dá)86%。通過一系列措施和工作的開展,營業(yè)部核算質(zhì)量大幅提高,出現(xiàn)了連續(xù)三個月全營業(yè)部無差錯的好情況,全年無經(jīng)濟(jì)案件安全事故。
經(jīng)過一年努力,目前在營業(yè)部已形成了上下一股繩,全體人員一盤棋、團(tuán)結(jié)協(xié)作好情景,干工作、干事業(yè)熱情空前的高漲。我深信,營業(yè)部在行黨委、行長室的關(guān)心和支持下,經(jīng)全體員工共同努力,營業(yè)部會向著一個更光輝燦爛的明天前進(jìn)!
銀行職員的工作總結(jié)篇十三
20xx年就要過去了,我進(jìn)入到中國建設(shè)銀行至今已6個月的時間。在這段學(xué)習(xí)和工作的日子里,我收獲頗多。新年伊始,為了給下一年的工作打下良好的基礎(chǔ),我將對過去半年的培訓(xùn)和工作進(jìn)行總結(jié)。
作為新入職的員工,盡快的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、提高操作能力尤為重要。在7月份建行的培訓(xùn)課程中,我深入了解了中國建設(shè)銀行的發(fā)展?fàn)顩r、機構(gòu)構(gòu)成等企業(yè)文化;在業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)中我努力鍛煉自己的動手操作能力,勤學(xué)勤練,掌握了綜合知識、運營知識及前臺的具體操作規(guī)范,并熟練掌握點鈔、翻打傳票等技能。
在不斷的學(xué)習(xí)和工作中,我與行內(nèi)的同事相處融洽,建立了良好的伙伴關(guān)系。實習(xí)期間我積極向老柜員學(xué)習(xí)儲蓄前臺的操作,并參與了xx分行組織的新員工上崗考試。
我正式成為一名柜員大概有四個月的時間了,在工作上我嚴(yán)格要求自己。工作中與同事互相幫助,遇到不熟悉的業(yè)務(wù)會積極向同事們學(xué)習(xí),并認(rèn)真記錄下來;在柜臺操作過程中嚴(yán)格按照對私柜臺操作規(guī)程的要求進(jìn)行操作,在業(yè)務(wù)辦理過程中做好“服務(wù)七加七”,做好舉手服務(wù)、微笑服務(wù)、來有迎聲、走有送聲;始終把客戶的滿意放在第一位,對于客戶的問題盡最大努力給出一個令客戶滿意的答復(fù);結(jié)賬后,檢查憑證,及時發(fā)現(xiàn)錯誤并改正,減少差錯;下班后,對自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)習(xí),并學(xué)習(xí)一些我行特色業(yè)務(wù)。
進(jìn)入中國建設(shè)銀行以來,面對新的環(huán)境與工作,我一直在積極主動地去適應(yīng),但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務(wù),在很多方面我還存在不足。首先,柜臺操作不夠熟練,還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手。其次,對本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識還不夠熟悉,為客戶提供咨詢服務(wù)的準(zhǔn)備不足。另外,從業(yè)時間太短,金融知識相對缺乏。
今天的不足,是今后工作中完善自我的努力方向,我要堅持磨練自己,做到以下幾點:
1、加強操作技能練習(xí),熟練掌握前臺各類業(yè)務(wù)操作方法;
2、深入學(xué)習(xí)金融知識和行內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)范,盡快提高自身能力;
3、努力提高工作效率和質(zhì)量,積極配合行領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好;
4、增強團(tuán)隊意識,互幫互助,與同事友好相處。
匆匆半年過去,在中國建設(shè)銀行的工作忙碌而充實。回顧過去,我深深的感謝給予我指導(dǎo)、幫助甚至批評的人,是他們讓我在錯誤中吸取教訓(xùn),不斷成長。未來的一年,我將以昂揚的斗志和積極的態(tài)度去面對工作中的挑戰(zhàn),盡職盡責(zé),為自己進(jìn)一步的發(fā)展奠定扎實的基礎(chǔ),為中國建設(shè)銀行的輝煌做出更大的貢獻(xiàn)。
銀行職員的工作總結(jié)篇十四
本人胡,現(xiàn)任工行四海支行營業(yè)部業(yè)務(wù)主管。歲月如夢,時光如梭,又是一年盡頭時,改變,是我xx年的.關(guān)鍵詞。
xx年,我從一名單身女青年變成一位孩子的母親,7—24小時全天候服務(wù)我的孩子;從營業(yè)部助理榮升為四海業(yè)務(wù)主管,踏著天亮天黑來回在上下班的路程上;減去一頭長發(fā),留下利索的短發(fā),揮手告別往日的青蔥歲月,站在鏡子前的是現(xiàn)在的“我”。
我不斷學(xué)習(xí),學(xué)無止境。雖然懷有身孕,但我還是不放棄一顆學(xué)習(xí)的心,每一次挺著大肚子去考試時,我想對我肚子里的寶寶說:“孩子,學(xué)海無涯,不要因為任何理由而放棄學(xué)習(xí)!”xx年,我陸續(xù)考出信貸上崗證、公司業(yè)務(wù)上崗證、銀行從業(yè)資格考試五門全通過、反假幣等,不斷加深我在業(yè)務(wù)上的理論知識。在理論知識不斷加深的前提下,同時運用到實際工作中,解決各種實際碰到的疑難雜癥,努力使自己成為員工背后的“小老師”。
11月,我聽從組織安排任命四海支行業(yè)務(wù)主管一職,這無疑是對我的又一次挑戰(zhàn)。克服家里孩子的牽絆,克服路途的遙遠(yuǎn),懷著一絲忐忑來到四團(tuán),來到這個陌生的地方。眼看著四團(tuán)支行從裝修前的狹小的蝸居式的營業(yè)廳搬遷至新網(wǎng)點,一切從零開始,心理不免有一些擔(dān)憂,但我相信,只要我懷著當(dāng)初那顆充滿夢想的心,一切都會好起來的!由于以前在營業(yè)部的歷練,我對網(wǎng)點搬遷后的一些工作還較能適應(yīng)。作為業(yè)務(wù)主管,我盡自己所能多想一點,平日工作中多留一個心,真正地把四團(tuán)支行當(dāng)成了自己的另外一個家。為了業(yè)務(wù)發(fā)展,我也用盡我身邊所有的親戚朋友,只要有任何個人、公司、信貸方面的需求,都來找“湯湯”,四團(tuán)支行,是一個和諧的大家庭,王行長以及下屬員工都給予了我很大的幫助,我會將自己以前的所學(xué)所能全部用于建設(shè)未來四團(tuán)的發(fā)展上,相信,未來會更好!
總想給自己找個方向,屬于自己的方向。如果沒有恩在,沒有老頭子,我會想去干什么?旅游?充電?那天抱著熟睡的恩在,讀一年級的侄女不聽話地讓我輔導(dǎo)功課,小朋友雖然活潑但在奶奶面前耍任性,嘰嘰呱呱地也不覺得熱鬧,倒覺得呱躁,房間里還有沒什么共同話題的婆婆,唯一的盼望就是等老頭子回家,打破這種吵鬧的死寂,但老頭子一吃好飯說單位有事,走了,然后我就只能繼續(xù)看著窗外,沒有了盼頭,透過不銹鋼防盜窗,看著窗外寒風(fēng)蕭瑟,突然感覺,這輩子,不能就這么活著??!
銀行職員的工作總結(jié)篇十五
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
首先,感謝領(lǐng)導(dǎo)及同事在這將近一年時間里對我的培養(yǎng)與幫助,在農(nóng)業(yè)銀行工作,是我告別學(xué)校和社會接觸的第一站,我懂得了很多以前不曾明白的道理,也了解了很多以前不曾想過的事情,學(xué)到了很多,得到了很多。同時也發(fā)現(xiàn)了自己很多不足之處,很多地方需要改進(jìn)。
最后,我真心希望貴銀行能在今后的發(fā)展建設(shè)旅途中蒸蒸日上。
懇請領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)我的辭職請求。
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銀行職員的工作總結(jié)篇十六
本人胡xx,現(xiàn)任工行四海支行營業(yè)部業(yè)務(wù)主管。歲月如夢,時光如梭,又是一年盡頭時,改變,是我20xx年的關(guān)鍵詞。
20xx年,我從一名單身女青年變成一位孩子的母親,7*24小時全天候服務(wù)我的孩子;從營業(yè)部助理榮升為四海業(yè)務(wù)主管,踏著天亮天黑來回在上下班的路程上;減去一頭長發(fā),留下利索的短發(fā),揮手告別往日的青蔥歲月,站在鏡子前的是現(xiàn)在的“我”。
我不斷學(xué)習(xí),學(xué)無止境。雖然懷有身孕,但我還是不放棄一顆學(xué)習(xí)的心,每一次挺著大肚子去考試時,我想對我肚子里的寶寶說:“孩子,學(xué)海無涯,不要因為任何理由而放棄學(xué)習(xí)!”20xx年,我陸續(xù)考出信貸上崗證、公司業(yè)務(wù)上崗證、銀行從業(yè)資格考試五門全通過、反假幣等,不斷加深我在業(yè)務(wù)上的理論知識。在理論知識不斷加深的前提下,同時運用到實際工作中,解決各種實際碰到的疑難雜癥,努力使自己成為員工背后的“小老師”。
11月,我聽從組織安排任命四海支行業(yè)務(wù)主管一職,這無疑是對我的又一次挑戰(zhàn)??朔依锖⒆拥臓拷O,克服路途的遙遠(yuǎn),懷著一絲忐忑來到四團(tuán),來到這個陌生的地方。眼看著四團(tuán)支行從裝修前的狹小的蝸居式的營業(yè)廳搬遷至新網(wǎng)點,一切從零開始,心理不免有一些擔(dān)憂,但我相信,只要我懷著當(dāng)初那顆充滿夢想的心,一切都會好起來的!由于以前在營業(yè)部的'歷練,我對網(wǎng)點搬遷后的一些工作還較能適應(yīng)。作為業(yè)務(wù)主管,我盡自己所能多想一點,平日工作中多留一個心,真正地把四團(tuán)支行當(dāng)成了自己的另外一個家。為了業(yè)務(wù)發(fā)展,我也用盡我身邊所有的親戚朋友,只要有任何個人、公司、信貸方面的需求,都來找“湯湯”,四團(tuán)支行,是一個和諧的大家庭,王行長以及下屬員工都給予了我很大的幫助,我會將自己以前的所學(xué)所能全部用于建設(shè)未來四團(tuán)的發(fā)展上,相信,未來會更好!
鏡子前的我笑了,褪去了年輕的稚嫩,多了份成熟的淡定,我不害怕,我不逃避,那顆充滿夢想的心仍然在怦怦跳動,我深知自己還有不斷進(jìn)步的地方,“三人行,必有我?guī)煛蔽覍⒗^續(xù)在工作中完善自己,在實際工作中積累經(jīng)驗,用最快的速度讓自己蛻變,蛻變成。
總想給自己找個方向,屬于自己的方向。如果沒有恩在,沒有老頭子,我會想去干什么?旅游?充電?那天抱著熟睡的恩在,讀一年級的侄女不聽話地讓我輔導(dǎo)功課,小朋友雖然活潑但在奶奶面前耍任性,嘰嘰呱呱地也不覺得熱鬧,倒覺得呱躁,房間里還有沒什么共同話題的婆婆,唯一的盼望就是等老頭子回家,打破這種吵鬧的死寂,但老頭子一吃好飯說單位有事,走了,然后我就只能繼續(xù)看著窗外,沒有了盼頭,透過不銹鋼防盜窗,看著窗外寒風(fēng)蕭瑟,突然感覺,這輩子,不能就這么活著!
銀行職員的工作總結(jié)篇十七
一年來,我們保安隊已成為一支拉得出,打得響,有較強執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力,能出色完成任務(wù)的隊伍。
工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證,“不以規(guī)矩,不成方圓”。團(tuán)隊組建后,我們對值班、訓(xùn)練等方面都出臺了一整套嚴(yán)格、實用的制度,對團(tuán)隊實行準(zhǔn)軍事化管理,用制度來規(guī)范大家的行為,用制度來保證工作任務(wù)的完成。如值班隊員必須提前15分鐘到崗進(jìn)行交接。隊員上下班都必須列隊行進(jìn),充分展示軍人的素質(zhì)和風(fēng)彩。
是抓思想建設(shè)。
由于我們的隊員來自不同的地方,不同的崗位,各人的綜合素質(zhì)、性格、好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭,血氣方剛,這既是我們保安工作的需要,同時,也是我們在日常工作、中需要注意的。可塑性很大,但是可變性也很大。因此,我們在隊伍建設(shè)工作中,要把思想道德建設(shè)貫穿始終,緊抓不放。在工作方法上,我們根椐不同隊員,不同情況,靈活機動地在班會、業(yè)務(wù)會上插入思想教育的以會代訓(xùn),與隊員個別談心,交心,典型案例教育,舉行升旗儀式等多種形式,靈活多樣地實施思想品德的教育。
如我們抓住人員雷鳴同志冒雨救傷員、拾金不昧的事跡,組織全體隊員在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,展開“人的價值在哪里?”、“做一名政治合格、業(yè)務(wù)過硬的保安隊員?”、“我認(rèn)為一位合格的保安班長應(yīng)是……”的大討論,每個隊員都能在學(xué)習(xí)、討論的基礎(chǔ)上寫出有深度、有價值的體會文章,并且大多數(shù)隊員都能把學(xué)習(xí)體會落實到具體的行動上。對工作中出現(xiàn)的問題和差錯,我們要求:不得隱瞞,及時上報,有錯必糾,有錯必改,懲前治后,引以為鑒,強化精神,改進(jìn)工作。
形式多樣的思想品德教育,收到了實實在在的效果。無論在工作上,還是在日常生活中,我們的隊伍中出現(xiàn)了“三多三無”的喜人局面。即:工作積極主動的多,消極應(yīng)付的少。干事情吃苦在前的多,討價還價的無。做好人好事的多,違紀(jì)背法的無。
銀行職員的工作總結(jié)篇十八
轉(zhuǎn)眼之間,__年已經(jīng)結(jié)束,我們已經(jīng)迎來嶄新的__年,在__年的工作中,即取得了一定的成績,但也發(fā)現(xiàn)了自身存在的很多問題,下面便將__年的工作進(jìn)行總結(jié),同時對自己本年度的工作提出一定的目標(biāo)與要求。
一、個人業(yè)績數(shù)據(jù)。
1、各項存款及貸款數(shù)據(jù)。
截至__年__月__日,個人名下存款余額總計__萬元,,其中儲蓄存款__萬元,對公存款__萬元,個人名下貸款總計__萬元,其中按揭及消費類貸款__萬元,小微貸款__萬元,其中弱擔(dān)保貸款__萬元,小微抵押貸款__萬元,較年初新增__萬元。
2、其他產(chǎn)品營銷數(shù)據(jù)。
同時__年中智能pos新增8戶,借款人意外險銷售__筆,總保費金額__元左右,網(wǎng)樂貸新增6筆,金額__萬元。
1、新增業(yè)務(wù)營銷方面。
__年,個人方面將主要精力放在了小微抵押貸款的營銷上,截至__年__月__日,小微抵押貸款共新增__戶,審批金額總計__萬元,放款金額__萬元,但業(yè)務(wù)新增主要集中在前兩個季度,反而三、四季度增長較少,同時__年客戶流失也成為一個比較重要的因素,抵押貸款方面共流失__戶,金額__萬元,這個結(jié)果還是不盡如人意的,通過對之前工作的分析可以看出,抵押貸款的新增主要是通過存量客戶的挖潛、老客戶轉(zhuǎn)介的方式獲得,而缺乏長期穩(wěn)定的新增獲客渠道,所以下一步的工作重點也應(yīng)在做好存量客戶維護(hù)的基礎(chǔ)上,開放思維,深入思考,尋找更加穩(wěn)定、直接的獲客途徑。其次,就目前零售客戶經(jīng)理的考核辦法而言,單純的信貸業(yè)務(wù)增長已無法支撐目前的行員級別,對于存款的依賴越來越大,現(xiàn)在的零售客戶經(jīng)理更要往綜合客戶經(jīng)理的方向去發(fā)展,在以信貸產(chǎn)品為基礎(chǔ)的原則上,更應(yīng)加強對客戶的綜合開發(fā),通過對比可以發(fā)現(xiàn),自己與分行優(yōu)秀客戶經(jīng)理在客戶價值挖潛上還存在這巨大差距,例如:借款人意外險銷售,有貸戶回存率、非儲金融資產(chǎn)的開發(fā)都落后很多,這也是自己下一步需要努力的方向。
2、小微團(tuán)隊管理方面。
__年__月初,分行成立__團(tuán)隊,很有幸當(dāng)選__支行小微團(tuán)隊長,但也意味著身上的擔(dān)子也更重了,通過一年多的努力,支行小微業(yè)務(wù)也有了一定的突破,今年5月份,__加入__支行零售團(tuán)隊,同時9月份__離開__支行,目前團(tuán)隊人員仍為__人,但人員的配置只是團(tuán)隊發(fā)展的第一步,接下來的重點工作就應(yīng)該放在團(tuán)隊的發(fā)展和規(guī)劃中去,團(tuán)隊成立初期,并沒有設(shè)立完善的工作制度,團(tuán)隊成員的工作方式缺乏統(tǒng)一性、尤其在營銷方面沒有做到統(tǒng)一方向、固定動作,下一步我們支行的小微團(tuán)隊也要形成固有的工作制度,人員雖少,但也需要有完善的團(tuán)隊制度,這樣每一位團(tuán)隊成員才能各司其職、盡其所能,整個團(tuán)隊才能往好的方向。
銀行職員的工作總結(jié)篇十九
200*年,在分行黨委、行長室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,**支行進(jìn)一步發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢,明確目標(biāo),堅持業(yè)務(wù)發(fā)展和合規(guī)經(jīng)營相結(jié)合,正確處理好規(guī)模、質(zhì)量、效益三者關(guān)系,在年度取得一定成績。
截止到200*年12月末,我行各項主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況如下:
中間業(yè)務(wù):國際結(jié)算量累計**萬美元,比去年同期增加**萬美元,增幅達(dá)**%;結(jié)售匯合計為**萬美元,比去年同期增加**萬美元,增幅達(dá)**%。
負(fù)債業(yè)務(wù):本外幣存款余額為****萬元,其中:人民幣存款余額為***萬元,比年初新增***萬元,完成年度計劃的**%。增量結(jié)構(gòu)為:儲蓄存款新增**萬元,完成年度計劃**%;企業(yè)存款新增**萬元,完成年度計劃**%。外幣存款余額為**萬美元,比年初新增**萬元,完成年度計劃的**%。
資產(chǎn)業(yè)務(wù):本外幣各項貸款余額為**萬元,比年初增加**萬元,資產(chǎn)優(yōu)良率、收息率保持100%。消費貸款新增**萬元,同期增幅為**%,完成年度計劃**%。
總結(jié)今年各項業(yè)務(wù)發(fā)展和管理,我們主要采取以下工作措施:
1、以專項活動嚴(yán)控風(fēng)險重點。一季度開展各條線部門200*年問題的對照梳理,由各業(yè)務(wù)主管對照問題匯總,查找本部門存在的問題并加以整改;二季度“人人挖遺漏,處處防風(fēng)險”的百條風(fēng)險建議活動,組織對公、對私、國際結(jié)算業(yè)務(wù)人員座談操作中制度未覆蓋的風(fēng)險,組織評選“慧眼獎”,涌現(xiàn)有一些有價值的防風(fēng)險建議。
2、制定***員工全面管理規(guī)劃,加強員工整體性管理。將員工管理和成長進(jìn)行細(xì)分,規(guī)劃個人發(fā)展生涯,打造支行和諧奮進(jìn)的企業(yè)文化氛圍。
3、強化業(yè)務(wù)主管“內(nèi)當(dāng)家”作用。從責(zé)權(quán)利方面對業(yè)務(wù)主管提出更高要求。同時今年開始實行定期獨立匯報制,加強對業(yè)務(wù)主管的雙線管理,由內(nèi)控監(jiān)督員每月向綜合管理部匯報制和每季向分管行長匯報,從而掌控網(wǎng)點內(nèi)部管理現(xiàn)狀。
1、各季度與時俱進(jìn),重點競賽活動加速業(yè)務(wù)迅速發(fā)展。
一季度堅持存款立行原則,根據(jù)市場規(guī)律開展存款開門紅競賽,通過采取支行每周通報、定期例會分析,網(wǎng)點業(yè)務(wù)宣傳咨詢活動和vip客戶座談等措施,使開門紅活動扎實有效開展,在分行開門紅競賽活動中,支行對公日均存款處于分行領(lǐng)先位置,對私存款中網(wǎng)點入圍率40%。
2、完善改進(jìn)績效考核整體方案,突出考核的全面引導(dǎo)作用。
今年對各項業(yè)務(wù)指標(biāo)考核取消了加分封頂?shù)南拗?,鼓勵網(wǎng)點充分發(fā)揮優(yōu)勢,利用自身區(qū)域特點發(fā)展業(yè)務(wù)。同時,為配合總行經(jīng)營合規(guī)年的創(chuàng)建,在考核中強化了綜合管理考核力度,特別是業(yè)務(wù)主管的管理職能考核分大幅度提高,體現(xiàn)對內(nèi)控管理的重視。
1、其他中間業(yè)務(wù):經(jīng)過積極引導(dǎo),各網(wǎng)點明確了中間業(yè)務(wù)對于我們收益、功能和形象上的重要性,通過早籌備、早落實,紛紛挖掘客戶資源,積極拓展中間業(yè)務(wù)指標(biāo),經(jīng)過上下努力,目前大部分業(yè)務(wù)進(jìn)度均已完成。另外,支行積極拓展分行新業(yè)務(wù),制定***競賽獎勵方案,通過每日發(fā)送短信,及時向行長室和網(wǎng)點負(fù)責(zé)人通報黃金寶行情及相關(guān)信息,舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)會和情景營銷,帶動***新品業(yè)務(wù)的市場占有率提升。
2、國際結(jié)算:培育重大客戶,爭攬市場業(yè)務(wù)份額。根據(jù)年初制定的方案,對支行前十位大客戶實行首席客戶經(jīng)理制,業(yè)務(wù)發(fā)展部主管客戶經(jīng)理每季向首席客戶經(jīng)理匯報業(yè)務(wù)情況和公司經(jīng)營情況,共同商定下一步營銷方案,提高客戶忠誠度與貢獻(xiàn)度。我行通過與分行及**分行聯(lián)動營銷,抓住有利時機,以網(wǎng)上銀行為營銷手段促進(jìn)了該公司在我行國際結(jié)算量的增加;對于另一結(jié)算大戶—**公司,我們以資產(chǎn)業(yè)務(wù)投入為契機,采取靈活的用款還款方式。經(jīng)過多方面營銷,目前為止,**公司國際結(jié)算量達(dá)**億美元,**結(jié)算量達(dá)**萬美元。與此同時,也關(guān)注中小公司的國際結(jié)算業(yè)務(wù),利用各種機會進(jìn)行營銷,形成兩頭抓,兩頭都不放松的發(fā)展局面。
3、零售貸款:在有效防范風(fēng)險的前提下,結(jié)合xx宏觀調(diào)控對無錫房市的影響,我們注重加強與中介的合作,重點發(fā)展二手房業(yè)務(wù),同時兼顧新樓盤開發(fā)的發(fā)展思路。經(jīng)過努力,實現(xiàn)新增***萬元,較同期增幅為***%。
由于支行一季度行長室成員調(diào)整,新的領(lǐng)導(dǎo)班子到位后,加強分工,明確職責(zé),三位行長與網(wǎng)點建立聯(lián)系負(fù)責(zé)制。提出“用腦用心的有效營銷”、“團(tuán)隊個人相結(jié)合的有效營銷”新理念。為此倡導(dǎo)個性化營銷,充分挖掘本區(qū)域資源;柜面和目標(biāo)客戶營銷相結(jié)合,柜面以管理引導(dǎo)柜員營銷為主,變被動服務(wù)為主動營銷;業(yè)務(wù)拓展通過聯(lián)動營銷等手段,利用項目組豐富的拓展經(jīng)驗,增強對目標(biāo)客戶的營銷力度。此外,行長室十分重視產(chǎn)品的聯(lián)動營銷,由國際結(jié)算產(chǎn)品帶動,負(fù)債業(yè)務(wù)的增長。
1、提高員工素質(zhì),加強企業(yè)文化建設(shè)
2、加強對新項目爭攬。累計爭攬新項目**個,注冊資金合計達(dá)**萬元。日資項目爭攬的傳統(tǒng)優(yōu)勢地位得到進(jìn)一步鞏固;歐美項目爭攬?zhí)げ角斑M(jìn),如**等紛紛落戶我行。
3、加大對他行目標(biāo)客戶的爭攬力度。三個項目組具體鎖定4-5家他行客戶作為近期目標(biāo),有針對性地進(jìn)行營銷。對已開立帳戶的他行客戶,要求增加走帳、存款比例;尚未營銷成功的,進(jìn)一步通過外圍營銷、產(chǎn)品營銷、走訪等形式,積極爭攬。
4、繼續(xù)強化與政府招商部門的溝通,確保新的優(yōu)質(zhì)項目源頭。首先要求客戶經(jīng)理們每星期至少跑招商部門兩次,第一時間捕捉項目信息,并據(jù)此展開跟蹤與營銷。其次,按項目組進(jìn)行具體分工,三個項目組對應(yīng)三個招商局,充分利用有限資源,重點聯(lián)絡(luò),重點跟蹤;再次,點面結(jié)合,在全面保持與招商部門聯(lián)系的同時,有重點的選擇部分招商經(jīng)理,重點公關(guān),使他們成為“內(nèi)線”人物。
在今后的工作歲月中,我還是會一如既往的努力工作,將我該做的事情做好,將領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)完成好,和同事處好關(guān)系,為我們支行的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
做好自己的工作看似簡單,其實也是對國家作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)了。全球金融危機的爆發(fā)導(dǎo)致我們國家的經(jīng)濟(jì)已經(jīng)發(fā)展的不如之前幾年迅猛了,這是大環(huán)境,全球影響都這樣,不過我們還是應(yīng)該不要灰心,金融危機早晚都要過去,只要我們做好了自己的工作,就是為國家經(jīng)濟(jì)的恢復(fù)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
銀行職員的工作總結(jié)篇二十
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事,大家晚上好:
很開心能在這里和大家一起分享一季度工作帶來的收獲和喜悅,也很榮幸能代表xx支行在這里和大家一起交流工作心得,結(jié)合xx支行春節(jié)期間組織存款,談?wù)勎覀€人的一點感受,不足之處請大家批評指正。
xx年底,xx支行各項存款為x萬元,一季度分配任務(wù)x萬元,截至xx年3月底,完成存款任務(wù)x萬元,占任務(wù)x%,其中定期存款比年初凈增x萬元。成績的取得要感謝總行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持;感謝燦杰行長在xx期間打下的堅實基礎(chǔ);感謝泗縣農(nóng)合行一直以來的良好口碑和社會聲譽;更感謝和我一起努力奮斗的xx支行全體戰(zhàn)友們!謝謝你們!
在組織存款過程中我們做到以下幾點:
1、加大宣傳力度。
在進(jìn)行家家到與三大工程走訪過程中,我們發(fā)現(xiàn)了很多問題。比如:客戶不知道我們的存款利率比別家銀行高,甚至有部分人不知道我們農(nóng)合行可以存錢。。。針對這些情況,通過請示領(lǐng)導(dǎo),xx支行自行印制并發(fā)放銀行存款利率對比宣傳材料一萬余份。
此外,我們還利用懸掛條幅,紅頂帳篷、彩虹門、音響等方式在春節(jié)前造勢,帶上我們的年畫、春聯(lián)等宣傳品對轄內(nèi)的三條街道輪番宣傳,起到了很好的效果。
2、分析競爭對手,巧妙搶占份額
面對創(chuàng)業(yè)返鄉(xiāng)帶回來的大量存款,我們支行群策群議,并對轄內(nèi)另一家金融機構(gòu)進(jìn)行了針對性的分析,把握對方吸儲的手段及營銷策略,合理應(yīng)對。面對兩家存量份額平分秋色的局面,特別是過了正月十五以后,存款大潮退去,如何從對方口袋往我們口袋掏錢,我們又進(jìn)行了發(fā)散性的思考,逢逢集日便安排專人向客戶普及存款與保險的區(qū)別,更有熱心群眾現(xiàn)身說法被騙保后給生活帶來的不便以及造成的損失等,不看廣告看療效,存款數(shù)字證明,我們的做法是正確的!
3、提升服務(wù)質(zhì)量,揚我合行形象!
作為內(nèi)勤出身,對柜面服務(wù)我一直抓的比較嚴(yán),在存款高峰期,我們將手腳麻利的客戶經(jīng)理加上我,四個人輪流到柜面代班,確保每天至少開通三個柜組,另外我們對大堂經(jīng)理進(jìn)行了重新排班,每天至少保證有兩個大堂經(jīng)理,一個維護(hù)隊伍秩序,以及外面車輛合理放置,另一個負(fù)責(zé)復(fù)印證件、填寫開戶申請書。內(nèi)外協(xié)作,熱情周道,減少了客戶等待的時間,貼心的服務(wù),不僅大大提升了柜面辦事效率,更樹立了我農(nóng)合行的良好形象。
4、上行下效,干勁十足
在我們最繁忙的時候,總部領(lǐng)導(dǎo)給予了各方面的支持,稽核部李超經(jīng)理和宋慧稽核員不僅僅親自到柜面代班,還為我們躬親示范,把更好的服務(wù)理念用行動展示;張?zhí)和?,那雙握方向盤的手敲起鍵盤毫不含糊;內(nèi)勤李主任,于煜、胡興坤用實實在在的態(tài)度向代班制度致敬和獻(xiàn)禮!
節(jié)日期間,顧董事長、周行長、于監(jiān)事長、陳x經(jīng)理等總部領(lǐng)導(dǎo)多次到我行慰問,看望一線職工,給我們鼓足了干勁,增添了無窮的動力。
5、凝聚力+執(zhí)行力=好成績
在xx的隊伍中,有這樣幾個人:大軍師邱x,辦法比頭發(fā)還要多;呂x呂大炮,指哪打哪;苗x苗先進(jìn),干起工作真來勁;萇x萇有才,內(nèi)勤外勤樣樣來;宋x宋來桑,辦事效率響當(dāng)當(dāng)!高x高老硬,任務(wù)不管有多重,說能完成就完成!
在xx的隊伍中,還有這樣一群人:開自己的車,加自己的油,干著公家的事情;喝自己的酒,抽自己的煙,協(xié)調(diào)著單位間關(guān)系;這就是我的戰(zhàn)友,這就是我的xx!雖然我們只選出一個年度先進(jìn)個人,但在我心里你們都是好樣的!
現(xiàn)在回頭總結(jié),我們也看到自身發(fā)展存在的不足,在x萬的存款中,對公存款僅僅只有x多萬元,目前,我們正積極協(xié)調(diào),努力爭取,和各鄉(xiāng)直單位、各村組、企業(yè)對接。我相信只要我們共同努力再接再厲,在總部領(lǐng)導(dǎo)的正確引領(lǐng)下,我們的工作一定可以再上一個臺階。
謝謝大家!
銀行職員的工作總結(jié)篇二十一
學(xué)無止境,這四個字一直都是我的人生格言,我無論是在學(xué)校的時候,還是在工作崗位上,我都不會覺得自己已經(jīng)算的上是優(yōu)秀了,我對待工作的學(xué)習(xí)態(tài)度一直都是謙虛的,我知道比我優(yōu)秀的人多的是,我才入行兩年,比我年長的前輩大有人在,可以當(dāng)我?guī)煾档娜艘泊笥腥嗽凇T诮衲甑牡墓ぷ髦?,我一直都在嘗試尋找更高效更輕便的工作方式,這些我也是查了不少的資料,結(jié)合了特別多前輩對銀行柜員的看法與建議,還是有點頭緒的,我通過虛心的像領(lǐng)導(dǎo)以及同崗位的同事請教,對自己的崗位有了更深的認(rèn)識,在這個過程中,我的人際關(guān)系也得到了良好的擴展。
顧客對我們的滿意程度,也就是我們工作能力的體現(xiàn),是直接相對應(yīng)的,我一直致力于增加自己的服務(wù)質(zhì)量,希望能給顧客更為全面,更舒服,更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),這也是我一直努力的方向,我認(rèn)為最直接的提升方式就是向自己的顧客尋求意見,畢竟他們才是體驗者,我在今年的工作中一直遵從微笑服務(wù),就是為了給顧客更好的'服務(wù)感覺,并且我會盡可能的滿足客人的需求,對顧客所想了解的一切業(yè)務(wù)內(nèi)容詳細(xì)的講解給他們聽,最大程度的給顧客至上的服務(wù),這樣才能rag顧客更有興趣的多了解我們銀行的業(yè)務(wù),從而辦理。因為在工作中一直專心的為顧客服務(wù),我在我工作的這兩年里,從來沒出現(xiàn)過任何的失誤和差錯。
我在今年的工作中,積極響應(yīng)我行的工作方向,投入大量精力到存款業(yè)務(wù)上去,我在工作之余會找親朋好友宣傳我們銀行,讓他們把自己的存款都放到我們銀行存著,我?guī)缀跏前盐宜械娜嗣}都使用了,在我的不懈努力下,一共拉到存款資金約300萬元,成為了業(yè)務(wù)能力拔尖的員工,因此也是受到了我行領(lǐng)導(dǎo)的大力表揚,倍感光榮。
雖然說,我對我今年的表現(xiàn)還是很滿意的,領(lǐng)導(dǎo)也表示贊賞,但是我相信我來年一定可以做的更好,只有我在這個崗位上還有一點進(jìn)步空間,我就不會放棄,干一行愛一行。
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