一個好的計劃可以提高工作效率，減少犯錯的機(jī)會。制定計劃時，我們還要充分考慮自身的能力和資源，確保計劃的可行性和可持續(xù)性。在制定計劃時，大家可以參考以下的一些建議和技巧。
年終總結(jié)來年計劃篇一
三房巷的外貿(mào)工作自一九九四年起至今已經(jīng)有十多年的經(jīng)歷，出口值從幾十萬美金至幾億美金，隊伍從幾個人到幾十個人，在這之前，從未對外貿(mào)工作做一個總結(jié)，借此機(jī)會，好好總結(jié)一下：
首先總結(jié)一下我們的外貿(mào)體系。
由于我們的外貿(mào)是在一種自然的環(huán)境中成長出來的，公司外貿(mào)的規(guī)定、制度、章程都是靠老一代外貿(mào)人員自行摸索和制定出來，不論是股份公司與國貿(mào)公司，都能看到原有體系中的影子，這個體系的特點是：實用主義。
從實用角度來說，我們的股份公司一年能夠做到三千萬美金、國貿(mào)能夠做到幾億美金這樣的一個值，這些即使是專業(yè)的外貿(mào)公司都很難達(dá)到的一個數(shù)字，我覺得有以下幾個方面值得思考與總結(jié)：
第一：公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持
股份公司與國貿(mào)公司對外貿(mào)出口都是以積極的態(tài)度來對待，在外貿(mào)成長過程中都是以鼓勵的方式來推進(jìn)。
第二：外貿(mào)業(yè)務(wù)人員的第一線的煅煉
從事外貿(mào)的人員一開始就接觸最實際的事務(wù)，公司給外貿(mào)人員以充足的舞臺，無論是老的隊員還是新加入的員工，他們都有機(jī)會能夠在第一線工作，而在第一線工作積累下來的工作經(jīng)驗，無疑是最可靠及最有用的。
第三：公司環(huán)境、資金、產(chǎn)品為后盾
年終總結(jié)來年計劃篇二
20__年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)和同事們的幫助、支持下，我嚴(yán)格要求自己，勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自己的理論和實踐水平，較好的完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將本人今年來的學(xué)習(xí)、工作情況簡要總結(jié)如下：
一、工作開展情況
作為合約部的一員，我的工作職責(zé)主要包括公司各項目的預(yù)算報價、工程結(jié)算、各工程項目投標(biāo)文件編制及投標(biāo)過程中的量價分析以及分包單位的結(jié)算審核等。
干了什么
事件……學(xué)到什么
干了什么
事件……學(xué)到什么
二、存在的不足和問題
（1）價格信息知識的不足
我對工程價格信息了解并不全面透徹，這極大限制了我的工程預(yù)結(jié)算能力。我將在日后的工作中，細(xì)心積累總結(jié)已完成的預(yù)算及結(jié)算工作，并積極查詢各專業(yè)的材料市場價格。主要通過積累的手段填補不足的地方。
（2）學(xué)習(xí)、溝通能力的不足
在日常工作中，我與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間的溝通比較少，只專注于自己一人埋頭干，這并不利于工作效率的提升。日后我會積極與領(lǐng)導(dǎo)、同事交流，借助團(tuán)隊協(xié)作的力量，使工作質(zhì)量和效率有所提升。
三、下一步工作打算
在以后的工作中，我將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗和不足，繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，以務(wù)實的做作風(fēng)，更加謙虛的態(tài)度，更好的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，更好的配合領(lǐng)導(dǎo)的工作，做一名合格的'外高橋電力員工，為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
年終總結(jié)來年計劃篇三
堅持以黨的__大精神為指針，以強化管理為主線，以科學(xué)管理、規(guī)范管理為基礎(chǔ)，以營運服務(wù)為中心，以優(yōu)先發(fā)展為重點，以提高“兩個效益”為目標(biāo)，努力加快企業(yè)發(fā)展。為此，我們要做好如下幾個方面工作：
一、努力打造企業(yè)形象。
深入學(xué)習(xí)貫徹黨的__大精神，全面貫徹“三個代表”重要思想，堅持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展全局，著力增強自主創(chuàng)新能力，提高經(jīng)濟(jì)增長的質(zhì)量和效益，努力搞好公交的發(fā)展工作，切實推動我市公共交通事業(yè)再上新臺階。一是加強干部隊伍建設(shè)，改善干部形象。落實干部學(xué)習(xí)制度和培訓(xùn)制度，抓好政治思想教育和自身素質(zhì)培養(yǎng)，提高決策能力、管理能力和總攬全局的能力。結(jié)合企業(yè)改制，完善用人機(jī)制，選賢任能，實行公平競爭、公開錄用制度。改善管理人員的工作方法，提倡帶著感情做工作，為職工辦實事，推行領(lǐng)導(dǎo)干部深入一線和基層干部與職工交心活動，積極改善干群關(guān)系。二是在全公司培養(yǎng)“八個要”的工作作風(fēng)：即：要弘揚正氣，剎住歪風(fēng)邪氣;要率先垂范，發(fā)揮模范帶頭作用;要團(tuán)結(jié)，反對分裂和小團(tuán)體主義;要立新功，反對吃老本和擺老資格;要雷厲風(fēng)行，反對拖拉疲沓和低效率現(xiàn)象;要加強組織紀(jì)律觀念，堅決剎住自由主義和政令不通、各行其是的壞風(fēng)氣;要提倡誠信老實，反對言行不一;要重業(yè)績、看實效，堅決反對浮夸和弄虛作假。做好宣傳和引導(dǎo)，將“八個要”的內(nèi)容作為全體干部職工的行為準(zhǔn)則，努力提高職工隊伍的整體素質(zhì)。三是建立積極向上的企業(yè)文化，倡導(dǎo)“和衷共濟(jì)，誠信至善，務(wù)實創(chuàng)新，追求卓越”的企業(yè)精神，牢固樹立“真抓實干，求真務(wù)實”的工作路線和思想路線，利用各種形式營造良好的企業(yè)文化，凝聚職工思想，昂揚企業(yè)斗志，把企業(yè)塑造成形象好、信譽高、職工信賴、社會贊譽的過硬企業(yè)。四是加強廉政建設(shè)，從廉政教育入手，構(gòu)筑思想道德防線，建立黨風(fēng)廉政領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究制，加大政務(wù)公開和財務(wù)監(jiān)督工作力度，強化財務(wù)審計職能，從源頭上預(yù)防違法違紀(jì)問題。五是打造服務(wù)品牌。加強行風(fēng)建設(shè)，重視抓好服務(wù)質(zhì)量，繼續(xù)抓好車容車貌整治，規(guī)范服務(wù)行為。六是做好宣傳報道工作，利用各種媒體宣傳企業(yè)文化，弘揚先進(jìn)事跡，展示企業(yè)風(fēng)貌，努力提高我市公交的地位和形象。
二、抓好營運服務(wù)工作。
一是繼續(xù)優(yōu)化線網(wǎng)布局，結(jié)合城市發(fā)展和道路建設(shè)情況，進(jìn)一步優(yōu)化線網(wǎng)結(jié)構(gòu)，對繞行線路做相對取直，對公交空白進(jìn)行填補，對偏遠(yuǎn)區(qū)域做線路延伸，力求做到走向更合理，乘坐和換乘更方便。二是加大對運營秩序和服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督管理力度，在加強對職工教育培訓(xùn)的同時，強化檢查考核等措施，對公司、車隊、線路和司機(jī)要及時準(zhǔn)確地考核，做到獎懲嚴(yán)明，并將考核和獎懲結(jié)果定期進(jìn)行公示及通報，促進(jìn)和提高營運服務(wù)質(zhì)量。著力建立現(xiàn)代企業(yè)制度，進(jìn)一步完善企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，形成適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的經(jīng)營機(jī)制。立足覆蓋城市客運市場的方針，把工作的重點繼續(xù)放在鞏固發(fā)展市內(nèi)營運，根據(jù)市區(qū)的拓展，合理調(diào)整好線路的布局，努力做好線路的有效延伸以及新線路的開辟工作。同時做好市郊各線的營運和旅游專線以及其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)新線的開辟工作。堅持同步并舉，形成網(wǎng)絡(luò)，以適應(yīng)形勢發(fā)展的需要，力爭較好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。
三、完善經(jīng)營核算管理辦法，加強成本控制和管理。
在成本和費用支出上，要實行目標(biāo)化管理，將成本費用和支出項目分塊分層次定出管理目標(biāo)，每一項成本費用都要有具體管理辦法和規(guī)定，如差旅費、燃料費、公務(wù)用車等，都要有具體管理措施，決不允許超定額、超范圍開支，把各項成本控制在目標(biāo)之內(nèi)。要建立成本目標(biāo)責(zé)任制，每項成本和費用管理與責(zé)任人掛鉤，實行成本管理獎懲制度。公司財務(wù)部門要建立具體管理制度，負(fù)責(zé)成本管理的各個部門和單位，要拿出節(jié)約成本和能源的具體辦法，開展厲行節(jié)約，節(jié)能降耗活動，崇尚艱苦奮斗，反對鋪張浪費，努力把成本降下去。
四、堅持物質(zhì)文明、政治文明、精神文明一起抓，協(xié)調(diào)推進(jìn)經(jīng)濟(jì)、政治、文化三大建設(shè)，促進(jìn)公司經(jīng)濟(jì)的飛躍。
積極推行“以法治國”、“以德治國”的方針，進(jìn)一步加強法制教育，社會主義道德教育，加強政治思想工作，努力轉(zhuǎn)變作風(fēng)，認(rèn)真落實社會服務(wù)承諾制，實施“窗口形象工程”，扎實開展“青年文明號”、“創(chuàng)文明行業(yè)，建滿意窗口”活動，進(jìn)一步提高規(guī)范化優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，努力為廣大市民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
五、認(rèn)真抓好安全生產(chǎn)。
我們要從實踐“三個代表”的高度，切實提高對安全生產(chǎn)工作重要性、緊迫性的認(rèn)識，從講政治、保穩(wěn)定、促發(fā)展的大局出發(fā)，把人民群眾的生命安全放在首位，切實負(fù)起安全生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)和管理責(zé)任。實行標(biāo)本兼治，加強監(jiān)督管理，加強對創(chuàng)安工作的領(lǐng)導(dǎo)，加強對職工的安全教育和法制教育，加強對營運車輛的安全技術(shù)檢查，常抓勤督，一抓到底，堅決剎住超載、超速、違章超車等違規(guī)行為，為廣大市民提供一個準(zhǔn)點、方便、快捷、安全的乘車環(huán)境。
六、繼續(xù)加大投資力度，努力做好車輛更新工作，進(jìn)一步增強公司的競爭實力。
要根據(jù)我市經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，人民生活水平迅速提高，人們對乘車需求更高的特點，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，加大投入，逐步投入檔次高的豪華空調(diào)中巴，同時繼續(xù)加大對公交基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入，滿足市民出行的需求，以適應(yīng)城市發(fā)展的需要。
我們要緊密地團(tuán)結(jié)在以__同志為的黨中央周圍，高舉鄧小平理論和“三個代表”重要思想偉大旗幟，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建社會主義和諧社會，求真務(wù)實，銳意進(jìn)取，艱苦奮斗，扎實工作，繼續(xù)奪取全面建設(shè)小康社會、加快推進(jìn)社會主義現(xiàn)代化的新勝利。
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年終總結(jié)來年計劃篇四
一年來，司法所在區(qū)司法局的正確領(lǐng)導(dǎo)下和悅來鄉(xiāng)黨委、政府的支持下，緊緊圍繞和服務(wù)于鄉(xiāng)黨委、政府中心工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會十八屆三中、四中全會精神，認(rèn)真踐行“三嚴(yán)三實”，圍繞全面建設(shè)小康社會的奮斗目標(biāo)，按照“執(zhí)法為民”的要求，認(rèn)真實踐依法治國的方略，創(chuàng)新普法與依法治理工作，牢固樹立正確的執(zhí)法觀念和服務(wù)觀念，切實改進(jìn)工作作風(fēng)，做到觀念上有新轉(zhuǎn)變，思路上有新調(diào)整，工作上有新突破。充分發(fā)揮司法行政工作職能，針對鄉(xiāng)范圍內(nèi)可能出現(xiàn)的不安定因素，堅持“調(diào)防結(jié)合、以防為主”的方針，及時排查化解矛盾糾紛，確保了社會安定，人民安居樂業(yè)，取得了較好成績?，F(xiàn)就一年來的工作總結(jié)如下：
一、人民調(diào)解工作
緊緊圍繞鄉(xiāng)黨委政府中心工作，充分發(fā)揮基層司法行政工作的職能作用，當(dāng)好鄉(xiāng)政府依法行政的顧問和助手，及時掌握動態(tài)，積極預(yù)防矛盾糾紛的激化，嚴(yán)格按照人民調(diào)解法的規(guī)定，指導(dǎo)村級調(diào)委會依法依規(guī)調(diào)解各類糾紛，要求各村調(diào)委會調(diào)解糾紛實行“三三制”的調(diào)解原則，把矛盾解決在基層和萌芽狀態(tài)，堅持每月25日前矛盾糾紛排查0報告制度，掌握全鄉(xiāng)的矛盾糾紛調(diào)處情況。對于個別疑難和重大的糾紛，只要是村調(diào)委會要求我協(xié)助調(diào)解的，我從不推諉，做到了有求必應(yīng)，并就法律法規(guī)方面的問題和調(diào)解糾紛的方式方法上對村調(diào)委會干部進(jìn)行指導(dǎo)。盡管有的糾紛需要一次兩次甚至是多次、有的糾紛反反復(fù)復(fù)，但是我們從沒有推諉過，不管有多難，自己總要想盡千方百計讓問題得到解決。比如道華村一組的‘小西湖’的問題，因村干部出現(xiàn)問題，遺留的問題很多，因從新發(fā)包、以及由此而引發(fā)的其他土地租金、土地補償問題等，村民也多次到各級部門上訪。經(jīng)過多次協(xié)調(diào)，最終得到了比較圓滿的處理。又如魚窩村5組的集體荒山承包合同糾紛，在承包人和村民之間來來回回、反反復(fù)復(fù)，協(xié)調(diào)了近6年的時間，在這期間，當(dāng)事人曾找過省級相關(guān)的媒體和很多的相關(guān)部門進(jìn)行曝光，也多次到各級上訪，經(jīng)過鄉(xiāng)村的共同努力，終于在20__年10月16日雙方再次達(dá)成協(xié)議。一年來，我鄉(xiāng)共發(fā)生和受理各類糾紛和矛盾70多起(包括村調(diào)委會在內(nèi))，村調(diào)委會和鄉(xiāng)司法所受理和調(diào)解了70多起，成功率98%以上。
二、普法依法治理工作
普法依法治理工作也是司法所的重要工作之一，因為黨委政府把普法依法治理列入重要議事日程，健全了普法工作責(zé)任制，司法所加強了對全鄉(xiāng)9個村普法工作落實指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查和服務(wù)。以各種不同的方式在群眾中進(jìn)行法制宣傳，一是認(rèn)真開展“12.4”法制宣傳日活動，指導(dǎo)村委會利用法制講座、標(biāo)語、專欄、板報等靈活有效的形式，二是近年來我鄉(xiāng)的重點工程較多，發(fā)生的涉及法律法規(guī)的問題也較多，利用各種村民大會、村民代表會、村社干部、機(jī)關(guān)干部會等各種會議，向干部群眾宣傳了相關(guān)的法律法規(guī)，三是在調(diào)解各類糾的過程中，向群眾宣傳講解所涉及相關(guān)的法律法規(guī)。今年又是“六五普法”的收官之年，與此同時，做好各類普法工作的檔案資料的收集歸檔，做到了年初有規(guī)劃、年終有總結(jié)，_學(xué)法記錄，接受了上級的檢查和驗收。為了加強我鄉(xiāng)青少年的法制教育，建立健全了法制副校長制度，每學(xué)期到學(xué)校集中上好一堂法制教育課，了解學(xué)生的不良行為習(xí)慣，再根據(jù)這些問題選擇相應(yīng)的法律法規(guī)對青少年進(jìn)行教育。讓青少年懂得珍愛生活，遠(yuǎn)離犯罪。
三、社區(qū)矯正工作
社區(qū)矯正工作是20__年才開始做的一項以前沒有的新工作，20__年到現(xiàn)在，我們共接收了這幾類罪犯19人，解除矯正14人，其中一人因變更居住地遷走，現(xiàn)在有矯正對象5人。這些矯正對象中年齡最大的60歲，最小的24歲，男的18人，女的1人，矯正時間最長的4年，最短的兩個月。在矯正期間，讓矯正對象做到隨叫隨到，我們隨時掌握他們的一切行蹤。_矯了14人，現(xiàn)在監(jiān)管的5人無一人出現(xiàn)不接受管理的情況。
四、綜治、維穩(wěn)、信訪、防邪工作
司法所的工作比較繁雜，歸根到底都是維護(hù)社會穩(wěn)定的工作，所以每一項工作都不能怠慢，一是綜治維穩(wěn)工作，緊緊圍繞政府的各項中心工作，_導(dǎo)各村加強治安防范，教育村民遵紀(jì)守法，配合公安機(jī)關(guān)嚴(yán)厲打擊各類違法犯罪活動。在每年的兩會和國慶元旦以及今年的旅博會期間，在做好各類重點人員(我鄉(xiāng)8023部隊人員、夏安文等)穩(wěn)控工作方案的同時，也積極參與其中。二是信訪工作，熱情接待來訪人員，積極參與遣送上訪人員的勸導(dǎo)說服工作，按時回復(fù)上級部門轉(zhuǎn)來所有的上訪案件函。一年來，司法所共接待來訪70多人次，回復(fù)各類信函20余件。三是防邪工作，我鄉(xiāng)現(xiàn)有已解脫的原“法__”人員39人，兩年來無一人反彈，也無一人從新參與習(xí)練。有其他邪教(門_會)人員7人，對于門_會的人員，分別對他們進(jìn)行教育，隨時掌握他們的活動情況，如有異常，立即報告公安機(jī)關(guān)進(jìn)行嚴(yán)厲打擊。比如今年7月份，一個外地的門_會人員串至道華村，接到村干部的電話后，我立即與派出所聯(lián)系，配合他們一同到現(xiàn)場，將嫌疑人抓獲，后嫌疑人被拘留。同時也教育了當(dāng)?shù)氐娜罕娨约皞€別邪教人員。
五、法律援助和其他工作
認(rèn)真按照區(qū)法律援助中心的要求開展站內(nèi)工作，熱情接待每一個來進(jìn)行法律咨詢的群眾和干部，對夠條件需要進(jìn)行法律援助人員，按照程序報批，對不夠條件的引導(dǎo)他們采用其他的法律渠道。對需要提供法律幫助的。比如道華村村民黃__，愛人離家出走10多年了，到了外區(qū)縣與另外一男的非婚生了孩子，自己快到領(lǐng)取國家優(yōu)待金的時候，由于沒有與愛人辦理離婚，計生部門無法上報，由他本人申請，我們隨同他本人配合計生部門找到了他的愛人及其家屬，向他們宣傳婚姻法和國家計劃生育政策，做通了雙方的工作，辦理了離婚手續(xù)。其他工作，配合好政府開展所有的中心工作，聯(lián)系村的工作做到上傳下達(dá)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。
六、工作中存在的不足和來年計劃
2、普法宣傳工作對村上指導(dǎo)、督促、檢查、落實不夠還不到位，須進(jìn)一步加強。
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年終總結(jié)來年計劃篇五
企業(yè)內(nèi)刊編輯面對的實務(wù)，與大眾報紙編輯面對的類似，可謂麻雀雖小，五臟俱全。先說選題策劃。
所選的主題要緊扣企業(yè)當(dāng)前最關(guān)心的，讀者關(guān)心的程度倒在其次。可是與讀者的貼近度也要考慮。比如安全，節(jié)能降耗，敬崗愛業(yè)等主題，這類主題是企業(yè)長期關(guān)注宣傳的，但是這類主題，要通過人物事件等來傳播，而不能夠只是單調(diào)的教育。這就體現(xiàn)了策劃的作用。通過這些主體傳播，還可以向社會展示企業(yè)人的精神風(fēng)貌，從側(cè)面實現(xiàn)公共形象樹立的目的。針對讀者，還可以設(shè)立與讀者相關(guān)，企業(yè)也愿意傳播的話題，比如誠信，品牌故事以及管理經(jīng)驗等等。
談到體裁，與社會大眾媒體一樣，內(nèi)刊的題材也涉及到新聞（評論）、說明、圖片、散文。不過在新聞體裁上，有：消息、通訊、新聞評論。
第一種即消息，簡單易寫，只要有時間地點人物事件幾要素就可以了。誰都可以寫。內(nèi)刊中以消息類的新聞為多。
則不僅要有良好的文字功夫，對于理論水平和思想深度亦有著較高的要求，難度就更大了。這兩種體裁在內(nèi)刊原創(chuàng)中較少。也是內(nèi)刊提升自己的水平需要努力的方向。在體裁上，內(nèi)刊較社會大眾媒體多的，是科技類說明文。內(nèi)刊，在一定程度上屬于專業(yè)類刊物，承擔(dān)著培訓(xùn)的功能。因此，內(nèi)刊中常見企業(yè)相關(guān)產(chǎn)品的說明、工藝介紹等等。這種文體，充分強化了內(nèi)刊的內(nèi)在專業(yè)的特點，區(qū)別于社會大眾媒體。
從內(nèi)容本身辦出高水平的內(nèi)刊，提升內(nèi)刊的層次，著意于策劃，深攻通訊、評論，發(fā)揚專長，應(yīng)能作出一些特色和高度來。
內(nèi)刊的編輯通常承擔(dān)著寫稿的任務(wù)。寫稿而外，另一重要工作就是選稿和審稿了。
要想降低內(nèi)刊審稿的風(fēng)險，之前在征稿時的選題規(guī)范和與記者的充分溝通是十分必要的。確保稿件在內(nèi)容上，思想上和形式上符合每期報紙的要求。選稿和審稿工作就省掉了去偽存真一環(huán)。去粗取精就比較重要了。剪輯與潤色，也是編輯的主要工作。主要方法就是刪繁就簡、突出主題、提升價值。各版稿件確定之后，就是排版路，是平坦寬闊，還是曲徑通幽？是枯燥無味，還是一步一景，引人入勝？除了景（文章）之外，路線的設(shè)計也是十分重要的。在版式上，要遵守一般的主次原則，各版一定要有主題文章，通過位置，標(biāo)題，圖片等方法凸現(xiàn)出來。這里所說的標(biāo)題、圖片等，都是鋪路的材料和布景的道具。在排版的時候，如果沒有設(shè)計師的指導(dǎo)，最穩(wěn)妥的辦法是盡量求簡，不要故弄玄虛。簡潔大方，主題突出，也是一種質(zhì)樸的美。繁復(fù)冗雜，弄不好就是邋遢了。如果是電子排版，校對工作可以放在排版完成之后。一來可以就實際情況進(jìn)行文章的篇幅刪減，以顧全大局。二來電子排版陷阱很多，之前的校對無誤并不能保證排版之后也準(zhǔn)確。比如半角全角，比如字符識別，圖片是否壓字，全篇是否走完等等。不過，在排版前先行校對，減少錯字錯句等硬傷，也可以為排版后校對減輕一些工作量，盡快地將報紙付印。
二、內(nèi)刊的外向型探索。
企業(yè)內(nèi)刊，我想其最初的意義是全封閉的，即由企業(yè)完全出資，內(nèi)容涉及企業(yè)的人、事、物以及制度和方法，讀者群體面向的也是企業(yè)內(nèi)部的員工。半開放性的內(nèi)刊，其讀者群體擴(kuò)大為系統(tǒng)內(nèi)的經(jīng)銷商分銷商以及合作伙伴及規(guī)模型客戶。由于這種內(nèi)向的性質(zhì)，其主要的功能在于信息傳播，凝聚人心。而企業(yè)的逐利性，在內(nèi)刊的潛移默化的影響作用發(fā)揮到一定程度的時候，其要求內(nèi)刊對外，特別是直接促進(jìn)銷售的心理要求就日益強烈。而且，內(nèi)刊要贏得在系統(tǒng)內(nèi)的地位，必須走向終端，用自己的方式為企業(yè)的營銷市場培育與開拓做出直接的貢獻(xiàn)。賺取自己的生存空間。這對于內(nèi)刊從業(yè)人員本身來說，也是極為有意義的。
內(nèi)刊面向終端，其讀者的變化，使得內(nèi)刊在讀者意義上的界定失去了意義。此時，內(nèi)刊外向，是廣義上的出資者為主體的定義。與公眾媒體的區(qū)別在于信息鏈的封閉性。
這時候的內(nèi)刊編輯、記者，從某種意義上說，角色更加綜合，是記者，是文案，是導(dǎo)購。傳播新聞信息，是記者的職能作用。而面向終端的內(nèi)刊內(nèi)容，新聞性大大削弱，新聞版面縮小，更多的是直接服務(wù)于市場，直指產(chǎn)品的廣告，軟性的或者硬性的。這就要求內(nèi)刊的編輯更加熟悉了解產(chǎn)品，了解終端的消費特點和需求。將產(chǎn)品和品牌在媒體上推薦給消費者。這是文案的工作。而導(dǎo)購，則意味著必須實現(xiàn)的銷售目標(biāo)。這個時候的內(nèi)刊，可能看起來更加的赤裸，而其難度其實加大。對從業(yè)者的要求也高了很多。
即使從內(nèi)刊本身的編輯排版質(zhì)量上來說，外向型的內(nèi)刊的難度也高于內(nèi)向型的內(nèi)刊。畢竟，消費者是最后的上帝。內(nèi)向型的內(nèi)刊可以在內(nèi)容上以專業(yè)見長，吸引專業(yè)性的讀者。而外向型的內(nèi)刊，必須吸引挑剔的消費者的目光，并承擔(dān)起部分產(chǎn)品形象、品牌形象的任務(wù)。外向型的內(nèi)刊，第一重要的是形式美。所以，對于由內(nèi)向型內(nèi)刊編輯向外向型內(nèi)刊編輯轉(zhuǎn)型的時候，必須保證贏得設(shè)計力量的支持。
三、從心理層面看企業(yè)內(nèi)刊工作者的社會地位。
企業(yè)內(nèi)刊依企業(yè)實力及對其作用的認(rèn)識不同，文字、圖片水平與材質(zhì)、印刷質(zhì)量可以有極大差異?，F(xiàn)在的許多企業(yè)內(nèi)刊，內(nèi)容豐富、裝幀精美，不僅是企業(yè)員工相互溝通的媒體，還成為企業(yè)向業(yè)務(wù)伙伴或顧客贈送的宣傳品，對內(nèi)對外都起到重要的展示企業(yè)形象的作用，對培育企業(yè)文化至關(guān)重要。如何使企業(yè)內(nèi)刊工作者正確認(rèn)識自己的社會定位，以良好的心態(tài)適應(yīng)本職工作，對企業(yè)，對個人，都是至關(guān)重要的。為此，至少要從如下幾方面有較為明確的認(rèn)識。
辨證看“內(nèi)”“外”
許多企業(yè)內(nèi)刊工作者都是有文才、有學(xué)識、也有活動能力的人才。在內(nèi)刊的采編、出版過程中，他們會接觸到企業(yè)內(nèi)外各種層次、各個方面的人士，這種廣泛的社會交往，會使他們比其他的企業(yè)職工有更多的觀察社會的機(jī)會。這可以使內(nèi)刊工作者更加增長見識，提高工作能力，但也使某些內(nèi)刊工作者產(chǎn)生一些負(fù)面心理，典型的就是對“內(nèi)”字的自卑。
這往往產(chǎn)生在個人抱負(fù)高、能力強而又對專業(yè)非常喜愛的內(nèi)刊工作者身上。他們親眼見到過一些專業(yè)新聞工作者的工作狀況，對他們能出入各種層次的社交圈，能有較多的專業(yè)實踐機(jī)會，感到羨慕，認(rèn)為自己的工作能力也不差，假如有機(jī)會進(jìn)入新聞界，一定也是佼佼者。
機(jī)緣未至，只能“委身”于企業(yè)內(nèi)刊，頗使他們有“懷才不遇”的感慨。由于這些企業(yè)內(nèi)刊工作者工作認(rèn)真，又有才識，多數(shù)不會表現(xiàn)在工作質(zhì)量出什么問題，但從長遠(yuǎn)的情況看，會影響到他們的情緒與創(chuàng)造力，會影響到他們對工作與生活的感受。
實際上應(yīng)該這樣看，企業(yè)內(nèi)刊與專業(yè)報刊只是分工不同，無高下之分。而今，已進(jìn)入工業(yè)社會，發(fā)達(dá)國家的大型跨國公司，早已成為“富可敵國”的社會組織，一流人才進(jìn)企業(yè)，成為這些國家的人才流動走向。這種人才流動走向，也已經(jīng)開始在我國人才市場上體現(xiàn)出來。因此，能在企業(yè)中工作，是一件值得自豪的事。
即便從新聞專業(yè)的角度看，企業(yè)內(nèi)刊也有正規(guī)報刊所不具有的優(yōu)勢。眾所周知，對經(jīng)濟(jì)活動的報道，已經(jīng)成為現(xiàn)代媒體報道的重要內(nèi)容，而關(guān)于企業(yè)的報道又是經(jīng)濟(jì)類新聞的重中之重。記者的企業(yè)新聞來源，可以是親自采訪企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，從而獲取信息，但更多的是從企業(yè)內(nèi)刊中發(fā)現(xiàn)線索，然后拓展內(nèi)容。企業(yè)內(nèi)刊工作者對企業(yè)報道的第一手材料，具有“近水樓臺先得月”的信息獲取優(yōu)勢。不論是企業(yè)工作中的經(jīng)驗還是教訓(xùn)，只要善于總結(jié)，既可能以“新”取勝，為正規(guī)報刊寫成新聞；也能總結(jié)成管理案例，成為學(xué)校教學(xué)素材與研究機(jī)構(gòu)的研究內(nèi)容。其新聞價值、學(xué)術(shù)價值，都非同一般。在企業(yè)內(nèi)刊工作者崗位上成為專業(yè)報刊撰搞人或研究機(jī)構(gòu)、高等學(xué)府兼職研究人員者，并不罕見。內(nèi)刊工作者萬不可妄自菲薄，失去進(jìn)取的動力。
客觀看“主”“從”
怎樣對待自己在企業(yè)中的位置，也是企業(yè)內(nèi)刊工作者不易很好把握的問題，處理不好，也很容易造成心理困惑，影響情緒與進(jìn)步。
企業(yè)內(nèi)刊的工作很重要，這是無庸質(zhì)疑的，但在企業(yè)中，最重要的活動，顯然是生產(chǎn)（服務(wù)）經(jīng)營活動，企業(yè)內(nèi)刊與其相比，只能是處于從屬的地位，這是必然的。對于這樣本不該成問題的問題，有些內(nèi)刊工作者，特別是工作責(zé)任心強，工作特別“投入”者，容易產(chǎn)生不甘于“從屬”地位的心態(tài)，其表現(xiàn)如：
——認(rèn)為自己的部門（內(nèi)刊）很重要，可是企業(yè)經(jīng)營者對直接創(chuàng)造效益的生產(chǎn)經(jīng)營部門關(guān)心多，有被忽視的感覺。
——認(rèn)為企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)不欣賞自己的文才或見解，在其面前有被支配、被驅(qū)使的感覺。實際上，不論在國有企業(yè)，還是在個體私營企業(yè)，宣傳工作與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動相比，都只可能是從屬地位。即便是專業(yè)報刊，在國家的社會生活中，也只能是一個方面的工作，要從屬于全局的安排。
那么，企業(yè)內(nèi)刊工作者是否在企業(yè)中就只能是無所作為的被動角色呢？不是的，企業(yè)內(nèi)刊工作者不論在企業(yè)的科層結(jié)構(gòu)中居于何等地位，其新聞工作、文化工作的特性，使其具有教育人、指導(dǎo)人的功能與責(zé)任。在《文心雕龍》這本中國古代最重要的文藝?yán)碚摃?，有“文以載道”的說法，即文章不論長短，不論發(fā)表在何處，都是傳播道理、教化群眾的工具。從這一點來說，企業(yè)內(nèi)刊工作者不論在企業(yè)中居于何等地位，都是居于“老師”的高尚位置，是具有主動性、指導(dǎo)性的重要工作崗位。如果，企業(yè)內(nèi)刊能通過文章對員工（包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層）有所啟發(fā)，從而促進(jìn)企業(yè)成長，那么，這種工作崗位就是非常重要的職位。
從容看“進(jìn)”“退”
企業(yè)內(nèi)刊要為企業(yè)發(fā)展服務(wù)，這是不需質(zhì)疑的。因此，企業(yè)內(nèi)刊工作者個人的發(fā)展脫離不了企業(yè)環(huán)境。在市場經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境中，企業(yè)內(nèi)刊工作者在企業(yè)內(nèi)的地位要受到企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)者對內(nèi)刊地位與內(nèi)刊工作者個人評價的影響。有些內(nèi)刊工作者因工作得力，從普通員工升遷到企業(yè)高層；也有的因種種原因連普通員工的位置也保不住，直到下崗。因此，怎樣使內(nèi)刊工作者處理好內(nèi)刊與自己在企業(yè)中的位置，是內(nèi)刊及個人是否能得到發(fā)展的前提。作到這一點，就要求企業(yè)內(nèi)刊工作者能以一種從容平和的心態(tài)看待個人在企業(yè)中的地位。
要理解企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工對內(nèi)刊的期待，在滿足這種期待中實現(xiàn)個人價值。萬不可把自己視為企業(yè)中的特殊員工，心存傲氣，產(chǎn)生人際關(guān)系障礙。
內(nèi)刊的工作雖不是什么尖端科技，但從采編到出版，每個工作環(huán)節(jié)都要傾注內(nèi)刊工作者的心血與汗水。在企業(yè)現(xiàn)有的工作條件下，內(nèi)刊工作者完全可以憑借這個舞臺，內(nèi)拓深度，外拓廣度，將內(nèi)刊辦成一個企業(yè)與社會都需要甚至都欣賞的新聞與藝術(shù)珍品。
如果說適應(yīng)環(huán)境可以使職位穩(wěn)定，那么，工作創(chuàng)新則可以使個人價值不斷提升，事業(yè)不斷發(fā)展。有些內(nèi)刊工作者不明白穩(wěn)定與發(fā)展的關(guān)系，或者滿足于“聽話”、“領(lǐng)導(dǎo)叫干什么就干什么”，工作缺少創(chuàng)新與亮點，結(jié)果難免有一天被有朝氣的新人所代替；或者只想個人出名氣，難與企業(yè)環(huán)境相適應(yīng)，結(jié)果也是“預(yù)后不良”。
至于工作中怎樣創(chuàng)新，沒有一個一成不變的理論可以套用，但創(chuàng)新的前提條件則是可以總結(jié)的：一是要以從容的“平常心”看待進(jìn)退得失，心理上要放松；二是要有關(guān)注點，對工作中該解決的問題能引起高度的心理關(guān)注，在關(guān)注與思考中產(chǎn)生解決問題的靈感。做到從容對待人生與關(guān)注熱愛工作，并非容易之事，要不斷加強修養(yǎng)，還要長期堅持學(xué)習(xí)。只有個人精神境界與能力提高了，才能實現(xiàn)這個目標(biāo)，在事業(yè)上有所成就。而一個有修養(yǎng)、有專長的人，一般是不會沒有適當(dāng)?shù)墓ぷ鞯摹?/p>
年終總結(jié)來年計劃篇六
轉(zhuǎn)眼間，20__年已成為過去成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ暌徽甑募ち腋偁?。本行業(yè)天氣雖不是特別嚴(yán)寒，但大街上四處飄著的招聘條幅足以讓人體會到20__年閥門行業(yè)將會是一個大的競技場，競爭也將更加的白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上千家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家切身的感受到了市場的殘酷成都，坐以只能待毖?？偨Y(jié)是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認(rèn)識。
一、任務(wù)完成情況
今年實際完成銷售量為__萬，其中一車間球閥__萬，蝶閥__,其他__萬，基本完成了今年初既定的目標(biāo)。
球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長也不理想。
二、客戶反映較多的情況
對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、 質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如__客戶的球閥，__客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。
2、 細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。
3、 交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、 運費問題：關(guān)于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如__、__、__等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。
5、 技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，__、__x等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、 報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷售中的問題
經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊伍。團(tuán)隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，__在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。
1、 人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。
2、 組織紀(jì)律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3、 發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。
4、 統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機(jī)會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
5、 銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。
6、 技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、 部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。
以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。
四、關(guān)于公司管理的想法
我們雙達(dá)公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的。
“管理出效益”，這個準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。
過程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗。公司的目標(biāo)或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結(jié)果，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個重要原因，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關(guān)鍵!完整的過程控制分以下四個方面：
4)公平激勵 建立一只和諧的團(tuán)隊，調(diào)動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機(jī)制。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個人看法，我認(rèn)為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認(rèn)為銷售部是一個重要的部門，認(rèn)可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。
另外一個方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔(dān)心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨當(dāng)一面的人才。
以上只是個人之見，不一定都對，但我是真心實意想著公司未來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼。
五、明年工作計劃
(一)銷售目標(biāo)
初步設(shè)想20__年在上一年的基礎(chǔ)上增長40%左右，其中一車間蝶閥為__萬左右，球閥__萬左右，其他__萬左右。這一具體目標(biāo)的制定希望公司老板能結(jié)合實際，綜合各方面條件和意見制定，并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務(wù)呢?因為明確的銷售目標(biāo)既是公司的階段性奮斗方向，且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動力。
(二)銷售策略
1、 辦事處為重點，大客戶為中心，在保持合理增幅前提下，重點推廣“__”品牌。長遠(yuǎn)看來，我們最后依靠的對象是在“__”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶，那些只以價格為衡量尺度的福建客戶無法信任。鑒于此，20__年要有一個合理的價格體系，辦事處、大客戶、散戶、直接用戶等要有一個價格梯度，如辦事處100，小客戶105，直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡量兌現(xiàn)，特別是那些推廣__品牌的辦事處，一定要給他們合理的保護(hù)，給他們周到的服務(wù)，這樣他們才能盡力為__推廣。
2、 售部安排專人負(fù)責(zé)辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求，了解他們的銷售情況，特別對待，多開綠燈，讓客戶覺得__很重視他們，而且服務(wù)也很好。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪，加深了解增加信任。
3、 擴(kuò)展銷售途徑，嘗試直銷。閥門行業(yè)的進(jìn)入門檻很低，通用閥門價格戰(zhàn)已進(jìn)入白熱化，微利時代已經(jīng)來臨。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風(fēng)險，但相對較高的利潤可以消除這種風(fēng)險，況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時那我們就沒有選擇了。
5、 收縮銷售產(chǎn)品線。銷售線太長，容易讓客戶感覺公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè)，而且一旦發(fā)現(xiàn)實情可能失去對公司的信任?，F(xiàn)在的大公司采購都分得非常仔細(xì)，太多產(chǎn)品線可能會失去公司特色。
(三)銷售部管理
1、 人員安排
a) 一人負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)安排，車間貨物跟單，發(fā)貨，并做好銷售統(tǒng)計報表。
b) 一人負(fù)責(zé)對外采購，外協(xié)催貨及銷售流水賬、財務(wù)對賬，并作好區(qū)域經(jīng)理業(yè)績統(tǒng)計，第一時間明確應(yīng)收賬款。
c) 一人負(fù)責(zé)重要客戶聯(lián)絡(luò)和跟蹤，第一時間將客戶貨物數(shù)量、重量、運費及到達(dá)時間告知，了解客戶需求和傳遞公司政策信息等。
d) 一人負(fù)責(zé)外貿(mào)跟單、報檢、出貨并和外貿(mào)公司溝通，包括包裝尺寸、嘜頭等問題。
e) 專人負(fù)責(zé)客戶接待，帶領(lǐng)客戶車間參觀并溝通。
f) 所有人員都應(yīng)積極參預(yù)客戶報價，處理銷售中產(chǎn)生的問題。
2、 績效考核 銷售部是一支團(tuán)隊，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成，因此不能單以業(yè)績來考核成員，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評定;同樣公司對銷售部的考核也不能單一以業(yè)績?yōu)槌叨龋驗槲覀冞€要負(fù)責(zé)銷售前、銷售中、銷售后的方方面面事務(wù)。銷售成員的績效考核分以下幾個方面：
a) 出勤率 銷售部是公司的對外窗口，它既是公司的對外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo)，公司在此方面要堅決，絕不能因人而異，姑息養(yǎng)奸，助長這種陋習(xí)。
b) 業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)情況 業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務(wù)知識水平，以此作為考核內(nèi)容，可以促進(jìn)員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊。
c) 工作態(tài)度 服務(wù)領(lǐng)域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”，沒有積極的工作態(tài)度，熱情的服務(wù)意識，再有多大的能耐也不會對公司產(chǎn)生效益，相反會成為害群之馬。
3、 培訓(xùn) 培訓(xùn)是員工成長的助推劑，也是公司財富增值的一種方式。一是銷售部不定期內(nèi)部培訓(xùn)，二是請技術(shù)部人員為銷售部做培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括銷售技巧、禮儀、技術(shù)等方面。
4、 安裝專業(yè)報價軟件，提高報價效率，儲存報價結(jié)果，方便以后查找。
以上只是對來年銷售部的初步設(shè)想，不夠完整，也不夠成熟，最終方案還請各位老總們考慮、定奪。
年終總結(jié)來年計劃篇七
作為一名護(hù)士要以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強護(hù)患溝通，護(hù)理工作是醫(yī)療工作的重要組成部分，在當(dāng)今競爭日趨激烈的醫(yī)療市場中，護(hù)理質(zhì)量的好壞直接反映了醫(yī)療水平的高低。你是否在找正準(zhǔn)備撰寫“護(hù)士年終總結(jié)及來年工作計劃”，下面小編收集了相關(guān)的素材，供大家寫文參考！
作為一名兒科護(hù)士，我要好好規(guī)劃2021年的工作，這樣才能夠做好這一年的護(hù)理工作，更好地為病患負(fù)責(zé)。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療質(zhì)量暫行規(guī)定》，增高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量
詳細(xì)目標(biāo)：學(xué)習(xí)醫(yī)院下發(fā)的《醫(yī)療質(zhì)量暫行規(guī)定》，認(rèn)真履行職責(zé)，激發(fā)護(hù)理人員的服務(wù)熱情，增高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。
實施措施：
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療質(zhì)量暫行規(guī)定》，按規(guī)定規(guī)范護(hù)理工作。
2、在護(hù)理工作中做到視病人為親人，以“一切為了病人，為了病人一切，為了一切病人”為工作指導(dǎo)，認(rèn)真履行護(hù)士職責(zé)，增高護(hù)理人員對服務(wù)意識的認(rèn)識水平，激發(fā)護(hù)理人員的工作熱情。
3、認(rèn)真學(xué)習(xí)護(hù)士修養(yǎng)與禮儀規(guī)范，強化服務(wù)意識。堅持上班前舉行服裝整理儀式，使護(hù)士在工作中保持整潔文雅、端莊大方，為給病人提供舒心服務(wù)打下良好基礎(chǔ)。
二、深入開展整體護(hù)理，全面增高職業(yè)素質(zhì)
詳細(xì)目標(biāo)：繼續(xù)開展整體護(hù)理，規(guī)范護(hù)理程序，增高整體護(hù)理病歷質(zhì)量，豐富健康宣教內(nèi)容，更好的為病人進(jìn)行整體護(hù)理。
實施措施：
1、學(xué)習(xí)《兒科學(xué)》，熟悉有關(guān)疾病的病因、病理及發(fā)病機(jī)制，豐富健康宣教內(nèi)容。責(zé)任護(hù)士深入到病房，加強對患兒家屬的健康宣教，增高用護(hù)理手段解決問題的能力，促進(jìn)患兒早日康復(fù)。
2、聽有經(jīng)驗的老護(hù)士講課，學(xué)習(xí)整體護(hù)理經(jīng)驗。如遇模糊概念，大家一起討論，共同解決問題。
3、參與教學(xué)查房，分析存在問題，提出改進(jìn)措施。
4、電子病歷及時評價，堅持每周檢查2-3次，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正并通知到責(zé)任護(hù)士，防止類似問題再次發(fā)生。
三、重視護(hù)理人員素質(zhì)培養(yǎng)，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、技術(shù)訓(xùn)練，增高應(yīng)急、急救能力。
詳細(xì)目標(biāo)：以《兒科護(hù)理學(xué)》為基礎(chǔ)，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。加強十五項護(hù)理技術(shù)及急救能力訓(xùn)練，增高護(hù)理質(zhì)量，培養(yǎng)一支業(yè)務(wù)技術(shù)精，素質(zhì)高的護(hù)理隊伍。
實施措施：
1、每月參與一次專題講座，自學(xué)并做好讀書筆記。
2、增高小兒頭皮靜脈穿刺成功率，增高技術(shù)程度。
一、護(hù)理技能的提升
加強護(hù)理水平是我們每一個護(hù)士的任務(wù)，因為作為來到醫(yī)院不久的護(hù)士需要做的工作有許多，同樣要做的工作也很多，經(jīng)常會因為工作忙碌忘了學(xué)，造成自己一直在原地打轉(zhuǎn)。在今后工作中，我會抽時間，找時間來學(xué)習(xí)，雖然我們的工作非常忙碌但是也有零碎的時間休息時間能夠利用，只要利用得當(dāng)就能夠讓我學(xué)到更多的東西，能夠讓我有更大的發(fā)展進(jìn)步。所以在今后工作中我會加強工作的指導(dǎo)和安排，每天花兩個小時左右時間來學(xué)習(xí)護(hù)理技巧，學(xué)習(xí)提升自己，獲取的途徑會從護(hù)士長，同事之間獲取，還會通過自我學(xué)習(xí)，主動汲取知識和養(yǎng)分，提高自己的能力鍛煉出出色的護(hù)理能力，對工作中需要協(xié)助的一些醫(yī)療工具都會熟悉和記牢避免在工作匆忙時出現(xiàn)問題，避免自己因為一時不查導(dǎo)致動作收到阻礙。
二、多與病人溝通
在工作中醫(yī)患關(guān)系主要是溝通不及時，溝通少造成的，為了避免不必要的事情發(fā)生，在給病人治療之前，診斷之前，會提前與病人做好溝通，與病人家屬做好協(xié)商，得到病人同意之后我們才會采取行動，如果病人或者其家屬不同意，我們也會給出合理的建議，當(dāng)然都會站在病人的角度去考慮問題，去為病人思考而不是私自做主，雖然我們想要及時給病人治病及時給他們幫助，但是病人自己的意見和家屬的意見一樣很重要。
同時對所有的病人都一視同仁，尊重病人，也會善待病人，減少與病人的沖入，在與病人相處的時候多尊重病人，不因為病人患有各種疑難疾病而對病人有明顯的歧視行為，一切都以病人的健康為主，溝通是建立在彼此尊重的基礎(chǔ)上，彼此要相互體諒，把溝通做好，也要重視，不能制作一個不知聲的人，這樣對于病人，對于家屬都不好，想要做好就要給他們更多的幫助，潤物細(xì)無聲，做要做的好，做的細(xì)致。
三、正常工作
每天的工作得按時，在醫(yī)院我們護(hù)士的工作雖然沒有醫(yī)生那么重要，但是也不能隨意的缺勤請假，遵守醫(yī)院的各條規(guī)章和制度，做好自己分內(nèi)的是，把我好自己的工作節(jié)奏，對到工作充滿熱情，給病人看病不能三心二意，一切都必須要安全正確，在使用各種醫(yī)療用品和藥品的時候注意日期，避免病人因為服食用過期藥品導(dǎo)致病人病情惡化，出現(xiàn)突發(fā)時間第一時間通知領(lǐng)導(dǎo)，通知相關(guān)人員，做好防范工作，把每日的工作都牢記在心中，做到心中有數(shù)，做好基礎(chǔ)做好工作。
根據(jù)醫(yī)院?？谱o(hù)士培訓(xùn)計劃與管理要求，并結(jié)合兒科臨床的?？铺厥庑?，在總結(jié)既往所開展工作的基礎(chǔ)上，作為一名從事護(hù)士長管理崗位上的?？谱o(hù)士，在醫(yī)院及護(hù)理部的大力支持下，不斷提高自我綜合能力并加強科室團(tuán)隊建設(shè)，以更好地發(fā)揮專科護(hù)士的帶頭作用。因此特制定20__年的工作計劃，其具體內(nèi)容如下：
一、加強自我管理，不斷鉆研專科理論與技能
作為一名?？谱o(hù)士，一名護(hù)士長，一位學(xué)科帶頭人，必須首先加強自我管理，不斷加強自我學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)?？频男吕碚?、新知識與新技能，關(guān)注本?？频那把刂R，不斷給自己充電，以飽滿的姿態(tài)、滿腔的熱情及豐富的?？频滋N來投入到本專業(yè)工作。
二、加強科室團(tuán)隊建設(shè)，提高護(hù)士主動服務(wù)意識
作為一名護(hù)理管理者，建立一支高效、團(tuán)結(jié)、向上的急救護(hù)理團(tuán)隊是管理的首要目標(biāo)，同時由于兒科護(hù)理工作與患兒的特殊性，要求兒科護(hù)士不僅具備過硬的急救技術(shù)還應(yīng)具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力及主動服務(wù)意識，為患兒及家屬提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，因此，必須強化護(hù)士服務(wù)意識，引導(dǎo)護(hù)士主動參與科室及患兒和家屬的管理，提高護(hù)士的能動性。
三、開展品管圈活動，提高護(hù)理質(zhì)控水平
加強科室質(zhì)量管理，體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)是護(hù)理質(zhì)控的永恒話題。作為一名管理者，科室的質(zhì)控管理是基礎(chǔ)也是關(guān)鍵。在醫(yī)院開展品管圈的基礎(chǔ)上，計劃開展有?？铺厣钠饭苋顒?，組織全科人員進(jìn)行學(xué)習(xí)，實施頭腦風(fēng)暴法，發(fā)揮全體護(hù)士的積極性，提高科室護(hù)理質(zhì)量，并做好有關(guān)統(tǒng)計總結(jié)工作，體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。
四、加強?？婆嘤?xùn)，整改培訓(xùn)形式，提高培訓(xùn)效果
護(hù)理培訓(xùn)需要不斷地強化，尤其是專科理論與技能，在總結(jié)以往培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行培訓(xùn)形式的整改，杜絕形式化培訓(xùn)，讓護(hù)士主動參與培訓(xùn)，根據(jù)護(hù)士的層級對護(hù)士需掌握的內(nèi)容進(jìn)行歸納總結(jié)，高層級護(hù)士對低層級護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn)，提前準(zhǔn)備課件并護(hù)士長參與審核，最后進(jìn)行相關(guān)考核，力爭達(dá)到學(xué)有所用。
五、不斷開展新技術(shù)新項目，提高科研水平
在如今知識更新迅速的年代，應(yīng)及時摒棄舊知識、舊理念，接受新知識、新觀念，以適應(yīng)學(xué)科發(fā)展的需要。帶領(lǐng)全科護(hù)理人員不斷開展新技術(shù)新項目，并提高創(chuàng)新意識與科研能力，開展新項目1-2項，帶動全科護(hù)理人員進(jìn)行相關(guān)科研設(shè)計與研究，做到用數(shù)據(jù)來證實，用實例來研究。
六、開展微笑服務(wù)，做好科間協(xié)調(diào)工作
根據(jù)?？铺厣?，制定更詳細(xì)、更實用的兒科微笑服務(wù)措施：繼續(xù)開展責(zé)任制整體護(hù)理，護(hù)士包干病人，以便更好的與患兒及家屬進(jìn)行溝通，提高其健康教育的知曉率，以提高患者滿意度；始終將“以病人為中心”的服務(wù)理念貫穿于護(hù)理工作中；繼續(xù)開展“出院患兒的電話回訪”；每月召開工作座談會及護(hù)患溝通會，了解病人住院期間的感受、患兒家屬的需求，征求患兒家屬的意見，增進(jìn)護(hù)患關(guān)系；同時，加強科室與急診科以及其它各臨床科室的協(xié)調(diào)工作，及時進(jìn)行質(zhì)量評價與反饋，促進(jìn)急診護(hù)理工作更有效的開展。
總之，作為一名專科護(hù)士和一名護(hù)理管理者，必須從更深更遠(yuǎn)的層次與角度來看待自我發(fā)展與學(xué)科發(fā)展問題，同時也必須從自我做起，從細(xì)節(jié)做起，帶動全科護(hù)理人員完成計劃工作，促進(jìn)本?？谱o(hù)理的發(fā)展。
1、重點加強對新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，強化她們的學(xué)習(xí)意識，護(hù)理部計劃上半年以強化基礎(chǔ)護(hù)理知識為主，增加考核次數(shù)，直至達(dá)標(biāo)。
2、加強?？萍寄艿呐嘤?xùn)：各科制定出周期內(nèi)專科理論與技能的培訓(xùn)與考核計劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護(hù)士長組織進(jìn)行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)專科護(hù)士打下扎實的基礎(chǔ)。
3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對象的護(hù)士，在年內(nèi)16項基本技能必須全部達(dá)標(biāo)，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護(hù)士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。
4、強化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，組織進(jìn)行一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。
(二)加強人文知識的學(xué)習(xí)，提高護(hù)士的.整體素養(yǎng)，要求在職護(hù)士做好護(hù)士工作總結(jié)及計劃。
組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識，先在護(hù)士長層次內(nèi)進(jìn)行討論，達(dá)成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動，制定訓(xùn)練方案及具體的實施計劃。
安排全院性的講座和爭取派出去、請進(jìn)來的方式學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開展護(hù)士禮儀競賽活動，利用“5.12”護(hù)士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。
(三)更新專業(yè)理論知識，提高?？谱o(hù)理技術(shù)水平。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護(hù)士長組織學(xué)習(xí)?？浦R，如遇開展新技術(shù)項目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平。
20__據(jù)醫(yī)院的工作目標(biāo)和發(fā)展思路，結(jié)合護(hù)理部20__護(hù)理工作的主要任務(wù)和計劃特制定供應(yīng)室20__工作計劃如下：
一、加強臨床護(hù)理質(zhì)量管理
1、加強護(hù)理管理，在我院護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下以創(chuàng)“二甲”，?！岸摇贬t(yī)院護(hù)理要求為目標(biāo)，保障護(hù)理安全，為病人提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，同時做好我科護(hù)士的量化和績效考核工作，加強增收節(jié)支，創(chuàng)造護(hù)理經(jīng)濟(jì)價值。
2、加強護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險防范措施，有效地回避護(hù)理風(fēng)險，為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。
3、 將各項規(guī)章制度落到實處，定期和不定期檢查，監(jiān)督到位，并有監(jiān)督檢查記錄。
4、對重點員工的管理，如實習(xí)護(hù)士、輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等，對她們進(jìn)行法律意識教育，提高他們的抗風(fēng)險意識及能力，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對病人實施護(hù)理。同時指定有臨床經(jīng)驗、責(zé)任心強的護(hù)士做帶教老師，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。
5、完善護(hù)理文件記錄，減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護(hù)理文書存在問題， 避免不規(guī)范的書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn)綜合護(hù)理問題記錄，又要體現(xiàn)?？谱o(hù)理的特殊性，使護(hù)理文件標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。
6 、完善護(hù)理緊急風(fēng)險預(yù)案，平時工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，對每項應(yīng)急工作都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，提高護(hù)士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。
二、堅持“以人為本”的服務(wù)理念、推進(jìn)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動的開展
1、組織新入科護(hù)士學(xué)習(xí)相關(guān)文件，領(lǐng)會文件精神和工作要求，正確理解開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動的目的、意義工作實質(zhì)和具體措施等。
2、進(jìn)一步完善分組責(zé)任制整體護(hù)理的工作流程，發(fā)揮責(zé)任組長作用，真正落實床位護(hù)士對分管病人的治療性護(hù)理、病情觀察、健康教育、心理護(hù)理和生活護(hù)理，為患者提供全程、連續(xù)、個性化的護(hù)理服務(wù)。改善服務(wù)態(tài)度、提倡文明服務(wù)、增強主動服務(wù)意識。加強溝通技巧，提高病人滿意度、促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧。
3、加強護(hù)士分層管理，明確各層責(zé)任護(hù)士的任職資格與職責(zé)，制定規(guī)范的學(xué)習(xí)計劃 ，申請到上級醫(yī)院學(xué)習(xí)，上網(wǎng)查閱最新消毒感染知識，全面培訓(xùn)科室護(hù)士。分級培訓(xùn)每季度一次，全體培訓(xùn)每月四次，有考核有實踐。全面提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，更好的做消毒滅菌工作。
4、結(jié)合專科特點，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，完善服務(wù)細(xì)節(jié)，開展特色，確立優(yōu)質(zhì)專科護(hù)理服務(wù)品牌。
5、每月召開工休座談會一次。廣泛聽取病人及家屬對護(hù)理工作的意見，不斷改進(jìn)護(hù)理服務(wù)工作。
三、加強護(hù)士業(yè)務(wù)培訓(xùn)
1、嚴(yán)格落實三基三嚴(yán)培訓(xùn)計劃，提高護(hù)理人員整體素質(zhì)，按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護(hù)士的“三基”及?？萍寄苡?xùn)練與考核工作，重點加強對新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，加強?？萍寄艿呐嘤?xùn)，強化她們的學(xué)習(xí)意識，具體措施：
1）組織學(xué)習(xí)醫(yī)院各項規(guī)章制度、崗位職責(zé)、護(hù)理核心制度。
2）制定我科常見病護(hù)理常規(guī)并組織學(xué)習(xí)。
3）制定科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計劃，技能操作計劃，并準(zhǔn)備好課件，組織全科護(hù)理人員學(xué)習(xí)并進(jìn)行考核，記錄成績。
5）利用科晨會提問醫(yī)院護(hù)理核心制度及常見病護(hù)理常規(guī)，使每個護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實更好的為病人服務(wù)。
6）熟練掌握消毒器材及儀器的使用，加強設(shè)施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設(shè)備的完好。
2、抓好實習(xí)生的帶教工作：對進(jìn)入的每一位實習(xí)同學(xué)，都要給予科室的崗前培訓(xùn)，并制定實習(xí)生帶教計劃，予以專科知識講課，進(jìn)行專科理論和操作考核，合格后方可離科。
四、今年護(hù)理工作目標(biāo)
1、消毒物品合格率達(dá)到百分之百
2、做到下手下送，更好為臨床服務(wù)
3 按時業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高護(hù)理質(zhì)量
4、認(rèn)真搞好環(huán)境衛(wèi)生，真正做到無菌、滅菌。
5.刷洗、消毒、滅菌遵守操作流程，保證消毒質(zhì)量。
年終總結(jié)來年計劃篇八
記得剛?cè)胄械臅r候，找了一個青島的客戶，跟蹤了三個多月，給我走了8個天津走的柜子，當(dāng)時記得好象客戶下單是在2月28日，但是3月份開始就取消個貨物的退稅，情況屬于比較緊急的，于是我在網(wǎng)上發(fā)帖子找了一個價格，按照他的建議把貨送進(jìn)天津的的保稅區(qū)，這樣就可以繼續(xù)給客戶爭取到退稅了，自認(rèn)為做的很好了，誰知后續(xù)問題就來了，因為之前費用沒有確認(rèn)，貨進(jìn)去了任由他們獅子大開口，最麻煩的是后面，我們把8000多美金的運費付給他公司后，整個公司就小時了，提單也不見了，最后經(jīng)查，這個公司就是一個人的公司.
教訓(xùn)：不要忘記，千萬不要忘記合適對方的身份，即使有營業(yè)執(zhí)照也要注意，可以有以下幾個方式判斷對方公司大?。阂唬娫捥柎a和傳真號碼，一般的大公司不可能電話和傳真是一個號碼;二這個單自始至終是不是只有一個人和你聯(lián)系，因為一般的公司是有分工的，不可能說一個人來做一條龍，當(dāng)然也不排除特殊情況，三，營業(yè)執(zhí)照和對方提供的付款公司帳號是否一致，因為要弄個別人公司的營業(yè)執(zhí)照太容易了.四，對方愿不愿意提供更多的聯(lián)系方式給你，五，用的油箱地址是該油箱還是私人郵箱.
三、下單。
當(dāng)我們認(rèn)為找到了合適自己的同行來接這個柜的時候，那就到了下單的環(huán)節(jié)了，可能很多人認(rèn)為下單其實是個很簡單的事情，隨便怎么寫下或者口頭說一下就ok，其實這樣是很危險的。
06年我剛?cè)胄械臅r候?qū)ｉT做美國線和澳洲那邊的同行，有點經(jīng)驗的人都知道，這里就有兩個點了，一個是美國的oakland，一個是新西蘭的auckland，這兩個點的讀音，中文寫法是完全一樣的。就因為這樣問題來了，一個客戶要定去新西蘭的柜，我想當(dāng)然的認(rèn)為是美國的了，因為那段時間美國很暴，結(jié)果可想而知，改港!
四、跟蹤。
可能很多的同行認(rèn)為，只要貨物上了船，那就萬事大吉，等著收錢了。其實貨物的跟蹤是一個很關(guān)鍵的東西，也是最能體現(xiàn)我們所謂的服務(wù)的地方。
各位，你們是不是遇見過客戶突然來電話問你貨到那里了?還有多少天到?等等的信息，那么如果你要是真的服務(wù)到位，你可以馬上給他一個比較準(zhǔn)確的答復(fù)。就icf而言，工廠可以根據(jù)船期來安排貨款可拿提單，對與fob貨來說，這個就還重要一點，你要不時的update一些信息給他，他你的代理和最終的收貨人都對這個貨物的情況了如指掌，這樣才不會耽誤他們在目的港的提貨。
我曾經(jīng)有一個朋友的客戶，去kuwait的柜，因為那邊的收貨人是個很大的貿(mào)易商，每天都有柜子到港口，就因為他跟的不緊，沒有及時通知客戶，結(jié)果這個柜子在目的港放了兩個多月。
五、簽提單收。
教訓(xùn)：我們常和客戶說自己的服務(wù)怎么樣怎么樣，但是換個角度說，要是你的貨主，問別人你的貨現(xiàn)在在那里了都不知道，你會放心嗎?又何來服務(wù)之說?其實查這個的時間不需要很多，你只要打開船公司的網(wǎng)站輸入柜號或者提單號一查就可以知道，然后及時的和客戶保持聯(lián)系，該催的催，該提醒的提醒，這樣可以避免因為貨款而產(chǎn)生的問題，也可以趁給客戶更新信息的時候多和他溝通幾次，保持雙方的良好印象。
年終總結(jié)來年計劃篇九
我被分配在第二車間，跟隨胡師傅工作。剛進(jìn)入公司時，由于對公司還不是很了解，工作經(jīng)驗也不足，很多工作一時還不能上手，幸好有黃主任、胡師傅以及好心的同事的耐心指點和教導(dǎo)，我的工作才開始有起色，慢慢能夠做一些比較簡單的電氣維護(hù)工作。
試用開始，首先要做的是熟悉工作環(huán)境，熟悉要維護(hù)的機(jī)床設(shè)備，這是展開工作的基礎(chǔ)。試用期的前兩周，工作的重點都是熟悉車間，通過觀察車間里的各種各樣的設(shè)備，增加自己對車間設(shè)備的感性認(rèn)識，初步了解各設(shè)備的功能和作用，還有就是通過和車間里的同事交流，建立良好的關(guān)系，增進(jìn)大家的感情，機(jī)床操作人員對各自操作的機(jī)床比較熟悉，對機(jī)床的常見故障也比較了解，如能得到他們的悉心指導(dǎo)，這對自己的維修工作將是很有幫助的。
在熟悉了車間的環(huán)境和設(shè)備后，重點就是通過查閱相關(guān)的資料、手冊、圖紙、說明書和軟件，進(jìn)一步深入了解各機(jī)床設(shè)備的電氣操作、電氣原理、常見故障現(xiàn)象以及常用的故障排查方法。這些資料是很有用的，是維修手段方面應(yīng)具備的條件?，F(xiàn)在的機(jī)床越來越先進(jìn)了，特別是數(shù)控機(jī)床，具有很完善的自診斷能力和故障顯示功能，對比較常見的故障都能自我診斷，并把故障原因和維修方法顯示出來，供維修人員參考。就算有些故障無法自診斷，如對機(jī)床的電氣原理比較熟悉，維修時能熟練地查找相關(guān)的資料，維修起來也是比較簡單比較快的。
搞電氣維修，特別是數(shù)控機(jī)床維修的，要知識面廣，現(xiàn)在的科技發(fā)展很快，電子元件和電氣設(shè)備更新?lián)Q代快，類型又多又廣，除了要掌握常用的電氣知識和電氣維修技術(shù)，除了要掌握電子電氣的維修技術(shù)，還要掌握一定的機(jī)械維修技術(shù)，現(xiàn)在的機(jī)床故障，不再是電氣故障機(jī)械故障分得那么清的了，很多都是電氣、機(jī)械、甚至液壓氣壓等故障交混在一起，要各方面都有所熟悉才有利排查故障。所以一有空閑時間，我就找來大量與電氣、電子以及機(jī)械有關(guān)的書籍，不斷充實自己和增進(jìn)自己的知識水平，另外還要通過請教師傅、上網(wǎng)查找資料等各種途徑來了解有關(guān)的最新消息和資訊。
除了掌握好理論知識外，主要的是要不斷實踐，積累大量的工作經(jīng)驗，有了豐富的實踐經(jīng)驗，加上扎實的理論知識，檢修起電氣故障來才能得心應(yīng)手。胡連春師傅經(jīng)驗豐富，維修起電氣故障來得心應(yīng)手，每次有維修任務(wù)時，我都會跟著他到維修現(xiàn)場，通過觀察他維修的過程，了解師傅是怎樣詢問現(xiàn)場人員，怎樣查找故障原因，又是怎樣排除故障的，通過做他的維修副手，參與維修工作，從實踐中鍛煉自己的維修能力，掌握一定的維修方法和技巧，以及增加自己的維修經(jīng)驗。除了跟師傅學(xué)習(xí)，積極主動參加維修工作外，還要設(shè)法找一些東西來維修，辦公室里有很多損壞的電路版、驅(qū)動器、plc等各種各樣的電氣部件，有時間我就拿來解剖、分析，查找故障原因，并設(shè)法維修。雖然大部分修不好，但通過實踐，加深了自己的理論知識，增加了自己的維修經(jīng)驗。另外，胡師傅因事沒來上班時，雖然經(jīng)驗不是很足，維修技術(shù)不是很熟，也要敢于獨立維修，要抓住一切機(jī)會鍛煉自己，從實踐中摸索，找到一套適合自己的維修方法。
在參與維護(hù)、維修工作中，也發(fā)現(xiàn)目前車間電氣管理工作的一些不足，維護(hù)工作做得還不夠好，車間機(jī)床很多電氣設(shè)備陳舊破損，線路潮濕、零亂、老化，加之車間長年潮濕，充滿油霧粉塵，很容易引起各種電氣故障。雖然油霧不導(dǎo)電，但夾帶著大量磨屑鐵粉的油霧粘在電氣設(shè)備和線路上，也會引起漏電、短路等現(xiàn)象，車間里有好幾臺風(fēng)扇和去磁器就是因為這個原因造成漏電的。電氣工作人員不應(yīng)是有故障就維修，無故障就閑著，應(yīng)該經(jīng)常到車間去逛逛，查看一下電氣設(shè)備的運行狀況和線路情況，做好維護(hù)工作，發(fā)現(xiàn)異常就立即著手排除。雖然有些異常很微小，但也要重視，要不時間長了就會引起故障。還有有些電線是多余的，為了減少故障因素和維修方便，拆去。只有平時維護(hù)得好，機(jī)床正常工作，才能充分利用好機(jī)床，創(chuàng)造大的效益。而一但機(jī)床(特別是數(shù)控機(jī)床)出現(xiàn)故障，即會影響車間的生產(chǎn)，要是出現(xiàn)大故障，造成停車時間過長，對公司來說就會造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失。
要做一個合格的電氣維修人員，除了以上這些外，還要有高度的責(zé)任心和良好的職業(yè)道德，要有比較齊備的知識、技能和經(jīng)驗，要有比較廣的電氣安全常識，還要有一顆謙虛的上進(jìn)心。這些我相信會隨著我維修經(jīng)驗的增加而增強。
年終總結(jié)來年計劃篇十
隨著時間的流逝，時間到了__年，總結(jié)__年的工作以予在__年中更好的發(fā)現(xiàn)自己，完善自我。
__年過去了，在這一年里通過領(lǐng)導(dǎo)和各位同事對我的幫助和關(guān)心，讓我也清楚的認(rèn)識到了自己在工作中的不足，從而也讓我學(xué)到了很多，使我在工作方面有了很大的提升，出納及物流的工作做出以下總結(jié)：
一、失誤、缺點
1、每月跟“主辦會計”進(jìn)行帳務(wù)核對，發(fā)現(xiàn)差錯及時查找，做到帳實相符2、心態(tài)調(diào)整。其實正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”3、外圍退貨的跟蹤。
二、出納職責(zé)
在這期間，我因在財務(wù)上做如下具體工作。
1、嚴(yán)格按照公司的管理制度進(jìn)行資金的把關(guān)，杜絕浪費及不正常的開支。
2、出納員支付（包括公、私借用）每一筆款項，不論金額大小均須總經(jīng)理、財務(wù)經(jīng)理、經(jīng)辦人簽字。
3、必須建立健全現(xiàn)金日記帳，逐筆記載現(xiàn)金收付。每日核對現(xiàn)金庫存，并填報當(dāng)日現(xiàn)金流量表，做到日清月結(jié)、每日結(jié)算、帳款相符、定期盤點。4、銷售、維修配件的貨款必須入賬。
5、提取總公司銷售獎勵款和報銷各項費用的現(xiàn)金必須入賬。
6、當(dāng)日有到款，必須當(dāng)日開具收款收據(jù)。
7、月底及時與財務(wù)人員對帳。（帳實相符，帳帳相符）7。1現(xiàn)金帳收支。7。2工程部回款與已送未結(jié)。7。3外圍發(fā)貨及到款。
知道了要做好出納工作絕不可以用“輕松”來形容，絕非“雕蟲小技”，它是經(jīng)濟(jì)工作的第一線，財務(wù)收支的關(guān)口，占有重要的地位。
三、今后的努力方向
1、作為一個合格的出納，我必須具備以下的基本要求：一。學(xué)習(xí)、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和知識技能。二。學(xué)會制訂本職崗位工作制度，發(fā)揮財務(wù)控制、監(jiān)督的作用。。三。出納人員要恪守良好的職業(yè)道德。四。出納人員要有較強的安全意識，現(xiàn)金、票據(jù)、各種印鑒的保管。四。很好的溝通能力。特別是銀行等單位的外聯(lián)溝通能力。
2、物流
作為公司物流部，及時準(zhǔn)確的將貨物高效率送達(dá)指定地點（顧客、經(jīng)銷商、專賣店）和外圍退貨的及時跟蹤到位，做到完善的物流服務(wù)。
同時，我要進(jìn)行物流與財務(wù)知識的不斷學(xué)習(xí)與實踐，吸取20__年遺憾與不足及收獲的經(jīng)驗，來進(jìn)一步完善自己的工作，這樣才能更好的跟上公司發(fā)展步伐。學(xué)習(xí)前輩們的長處來發(fā)現(xiàn)自己，發(fā)展自己，及時的與他人溝通，建立良好的工作氛圍。
以上是我工作以來的一些體會和認(rèn)識，也是我不斷在工作中將所學(xué)的知識與實踐相結(jié)合的一個過程。在以后的工作和學(xué)習(xí)中我還將不懈的努力和拼搏，我的20__年將在充實、喜悅、收獲中度過。以我的座右銘“好好學(xué)習(xí)，天天向上”（善良）為準(zhǔn)則。
在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心，這是對我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝！
年終總結(jié)來年計劃篇十一
“逸園·上院”物業(yè)管理處于20xx年7月份成立，在近半年的時間里，物管處始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，根據(jù)小區(qū)的實際情況，在搞好服務(wù)的同時理順完善管理工作，使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，現(xiàn)將本部門成立以來的物業(yè)主管的工作總結(jié)如下：
（一）業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作。
1. 熟悉小區(qū)各項設(shè)施、設(shè)備的施工情況，配合工程部做好各項施工的驗收；
2. 根據(jù)小區(qū)實際情況，完成工作預(yù)案，做好成品保護(hù)工作。完成了小區(qū)各項管理工作預(yù)案，如：物業(yè)收樓流程，車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案，報修工作流程等。
3. 配合銷售部的售樓工作；
為了配合銷售工作，一方面做好物業(yè)接管工作，另一方面由客服人員耐心解答客戶關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問，同時安排保潔做好現(xiàn)場的保潔服務(wù)，保安進(jìn)行24小時站軍姿服務(wù)，保持了良好的精神風(fēng)貌。
4. 搞好業(yè)主入住前期準(zhǔn)備工作，整理入住資料和各類協(xié)議及管理規(guī)定，順利完成交房工作；針對小區(qū)的實際情況，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程和崗位，設(shè)置了業(yè)主入住須知，裝修須知，裝修手續(xù)辦理流程圖，使交房工作順利進(jìn)行，目前第一時創(chuàng)底商辦理入住8戶，寫字樓已全部投入使用。
（二）房屋管理
第一時創(chuàng)寫字樓和逸園上院的各施工單位陸續(xù)交工，物業(yè)管理處配合工程部做了竣工驗收工作，共進(jìn)行了20多次驗收，對不合格項進(jìn)行書面匯總，跟進(jìn)施工方的整改，并對存在的問題進(jìn)行備案。
為了完善此項工作，建立了房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了的管理計劃，并責(zé)任到人定期檢查。第一時創(chuàng)寫字樓現(xiàn)已使用，裝修無破壞，外觀統(tǒng)一，無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為。
（三）公共設(shè)施、設(shè)備的管理
對已開始使用的第一時創(chuàng)寫字樓，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。完成小型檢修工作和應(yīng)急維修工作，達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位，維修及時，正常運行的管理要求。
逸園·上院各類公共設(shè)施設(shè)備均已可以正常使用，物業(yè)管理處集中做好成品保護(hù)工作，定期檢查公共照明、管井、車庫等設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
（四）環(huán)境衛(wèi)生和綠化管理
環(huán)境衛(wèi)生方面，針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除，制定了相應(yīng)的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。
小區(qū)的綠化現(xiàn)仍由施工單位進(jìn)行維護(hù)，管理處積極配合監(jiān)督綠化公司進(jìn)行施工及養(yǎng)護(hù)工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過程中出現(xiàn)的問題，及時提出合理化的建議。
（五）小區(qū)安全工作
小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。上院小區(qū)的保安采取對外聘用專業(yè)保安公司的方式進(jìn)行管理，負(fù)責(zé)物業(yè)的公共秩序的維護(hù)、道路的暢通、車庫管理、外圍車輛停放管理以及消防安全管理。要求保安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽管理，使小區(qū)的安全防范工作情況良好。
（六）其他
1. 搞好維修服務(wù)工作
為了搞好房屋及相關(guān)設(shè)施的維修工作，我們緊密地與開發(fā)商、施工方、生產(chǎn)廠家聯(lián)手，確定了維修程序和辦法，保證了維修工作的及時率和完成率。共計接到維修投訴42起，完成42起，完成率為100%。配合工程部做的工程維修及檢查約為170余次，在公共設(shè)施、設(shè)備方面，我們及時定期對各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，及時處理，保證業(yè)主的正常使用不受影響。
2. 加強小區(qū)裝修管理工作
小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀，我們并根據(jù)小區(qū)實際情況與管理要求，制定了詳細(xì)的管理制度，如裝修須知、裝修垃圾清運方式等，并堅持每天對裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時解決，及時處理，堅持原則。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好，保證小區(qū)外觀整齊劃一，完好美觀。
3. 認(rèn)真聽以業(yè)主意見，及時為住戶排憂解難。
業(yè)主的建議是我們的工作指針。因此我們做到對住戶反映的問題認(rèn)真記錄，及時處理，增進(jìn)與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時為住戶排憂解難。
雖然，我們在半年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。第一、管理和服務(wù)人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識不強，各方面考慮不全面，實際處理事務(wù)的能力還有待提高；第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。第三，設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強。針對以上幾個問題，在20xx年的工作中，將吸取經(jīng)驗與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平，把工作做得更好。
年終總結(jié)來年計劃篇十二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
你們好！
入職以來在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的支持和幫助下，本人能盡心盡力做好各項工作，較好地履行了自己的職責(zé)?，F(xiàn)將我入職以來、工作、學(xué)習(xí)等方面情況總結(jié)如下：本人所在崗位的主要如下幾大工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)進(jìn)行公司網(wǎng)絡(luò)方案的制定，協(xié)助與定制公司信息化的建設(shè)。
2、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)安全，負(fù)責(zé)員工上網(wǎng)安全，協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行員工上網(wǎng)行為的管控。
3、操作系統(tǒng)的安裝與配置，軟件的安裝與調(diào)試，系統(tǒng)的配置和系統(tǒng)的一些問題的解決。
4、計算機(jī)的組裝、硬件的檢測和故障排除，以及與設(shè)備供應(yīng)商的協(xié)調(diào)處理設(shè)備維護(hù)與返修。
5、網(wǎng)絡(luò)組建、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理。
6、管理公司機(jī)房，管理和維護(hù)機(jī)房設(shè)備份如服務(wù)器、交換機(jī)、路由器、adsl的安裝，配置、系統(tǒng)調(diào)配。
7、協(xié)助各部門工作。
目前工作內(nèi)容：
公司近80臺計算機(jī)硬件出現(xiàn)問題較少，個別計算機(jī)硬件或原部件有損壞，軟件出現(xiàn)故障頗多，主要故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件沖突，數(shù)據(jù)線路故障等，由于長期使用計算機(jī)使得系統(tǒng)中存在大量垃圾文件或使用不當(dāng)造成系統(tǒng)文件丟失損壞等，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重做系統(tǒng)等，出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障時將迅速找出問題根源給與解決。
公司機(jī)房設(shè)備的安裝與調(diào)試，華為三層交換機(jī)的安裝與配置，vlan的劃分，把公司網(wǎng)絡(luò)分成三個子公司分成三個不同的網(wǎng)絡(luò)，減少各子互相之間的影響，提高各子公司網(wǎng)絡(luò)安全性。針對公司上網(wǎng)網(wǎng)速慢的問題作了相應(yīng)的對策，限制了員工在工作期間，對網(wǎng)絡(luò)的濫用（如看視頻玩游戲瀏覽不健康網(wǎng)站等等）提高網(wǎng)絡(luò)訪問速度。
參與籌辦公司年會活動。協(xié)助綜合管理部，進(jìn)行公司年會的會場布置以及進(jìn)行節(jié)目背景的音樂的選定，配合年會節(jié)目，努力辦成領(lǐng)導(dǎo)和員工滿意的年會。
一、加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。
加強自身素質(zhì)的培養(yǎng)，努力提高自己的專來技能。不斷提高自己綜合素質(zhì)。
二、完成公司網(wǎng)絡(luò)方案實施，優(yōu)化公司網(wǎng)絡(luò)性能。為滿足辦公、員工相互之間協(xié)同工作等要求提供基礎(chǔ)支撐。建立的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施要求滿足安全、穩(wěn)定、員工上網(wǎng)安全，規(guī)范員工上網(wǎng)行為等要求，使網(wǎng)絡(luò)能夠得到充分合理的利用，從而使用網(wǎng)絡(luò)的利用率得到最大化，提高員工的工作效率，提升該公司整體it技術(shù)水平，提高公司競爭力。
三、管理好公司計算機(jī)，服務(wù)器（管理，維護(hù)，配置）網(wǎng)絡(luò)。處理好領(lǐng)導(dǎo)及員工在使用電腦硬件（檢測，維護(hù)，更換，更新）、軟件（安裝，配置）和網(wǎng)絡(luò)上的問題，讓公司電腦網(wǎng)絡(luò)等設(shè)備運行在最佳狀態(tài)。
四、完善公司機(jī)房建設(shè)。
五、遵守公司規(guī)章制度，幫助或協(xié)調(diào)其他部門的工作，了解熟悉業(yè)務(wù)流程，最重要的是做好本職工作。以上是我在公司信息技術(shù)安全部系統(tǒng)or網(wǎng)絡(luò)管理員職位上對這一年來的工作總結(jié)和對明年的工作計劃，相信明年里會有一個新的成績。
年終總結(jié)來年計劃篇十三
我于20__年x月份任職于__公司，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下：
一、銷售部辦公室的日常工作。
作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機(jī)用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、用戶逾期欠款額、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強協(xié)調(diào)工作意識，這些基本上做到了事事有著落。
二、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況。
作為公司的銷售內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進(jìn)度是否及時，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益，我們要及時了解購機(jī)用戶的工程進(jìn)度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是，要做到及時、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策，這樣才能控制風(fēng)險。
入職到現(xiàn)在，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：
第一，用戶回款額這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);。
第三，要做到實事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!
年終總結(jié)來年計劃篇十四
我叫__，是前廳部總臺的一名員工。經(jīng)過了忙碌而充實的__年我們迎來了嶄新而又充滿希望的20__年。站在這里我感慨萬千，能夠參加優(yōu)秀員工的演講，不僅代表了領(lǐng)導(dǎo)的器重和同事的認(rèn)可也體現(xiàn)了大家對我在工作能力上的肯定，再次我要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的信任，謝謝大家！
由剛來會館時的一名員工成長為一名領(lǐng)班，我能深刻的認(rèn)識到提升的不僅僅是我的職位，同事也是領(lǐng)導(dǎo)對我的期望和自己肩上的責(zé)任。要當(dāng)好領(lǐng)班就是要在工作中事事都做員工的榜樣，同事要能調(diào)動同事們的積極性，給于她們充分的信任。我正是這樣做著，慢慢地積累細(xì)節(jié)經(jīng)驗，毫無保留地運用到我的工作當(dāng)中，并提高自身的管理水平。
作為會館的一員，我用百分百的熱情和周到的服務(wù)換來客人滿意的微笑。雖然我的工作很普通，但我從不因為它普通而放棄追求。因為我每天都在幫助別人，賓客從我這里得到滿意的服務(wù)，我也從賓客滿意的眼神中得到了滿足，找到快樂。
印內(nèi)部用資料。我看到前臺的歡迎卡一次性使用非常的浪費，就主動向經(jīng)理提出對回收的較新的歡迎卡可以循環(huán)使用，并得到了經(jīng)理的同意。通過這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前廳部應(yīng)有的貢獻(xiàn)。物品的保管我能做到帳物相符。考勤方面，我堅持每天實事求是劃考勤，每月及時將考勤上報，保證部門工作的正常運行。
給位領(lǐng)導(dǎo)：今天如果我競選上了優(yōu)秀員工，我會很高興，但不會驕傲，它只會鞭策我不斷的進(jìn)步，將工作做得更好。如果我沒有競選上我也不會氣餒，我會更加的努力，進(jìn)一步完善自己。
年終總結(jié)來年計劃篇十五
回首20__年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20__年就伴隨著新年伊始即將臨近。 ?現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：
一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù)！
（一）在20__年里，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
（二）20__年工程維修主要有：在衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽臺護(hù)欄的維修，還有各類大小維修已達(dá)幾千件之多！
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點，落實管理目標(biāo)責(zé)任制。
（一）20__年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度。20__年下半年，行政部組織召開了年的工作安排布置會議年底實行工作目標(biāo)完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標(biāo)落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。
（二）對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。
（三）做好固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理，
對固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護(hù)。
（四）加強組織領(lǐng)導(dǎo)，切實落實消防工作責(zé)任制，為全面貫徹落實“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，公司消防安全工作在上級領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。
三、主要經(jīng)驗和收獲
在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。
（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
（三）只有堅持原則落實制度，認(rèn)真統(tǒng)計盤點，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。
（四）只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
（五）要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進(jìn)行思想交流。
四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認(rèn)識自己。
（一）開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點檢查內(nèi)容之一。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查。
（二）經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。
（三）總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
五、要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績與問題，及時采取對策！
六、存在的不足
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2、本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生。
七、下步的打算
針對20__年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
（一）積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；
（二）加強管理知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；
（三）加強基礎(chǔ)工作建設(shè)，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進(jìn)管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)！我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，cssm大安防的明天更美好!
年終總結(jié)來年計劃篇十六
在這一年中，我們達(dá)成了哪些目標(biāo)，是哪些關(guān)鍵因素才促進(jìn)目標(biāo)達(dá)成的。哪些任務(wù)沒有完成，沒有完成原因是什么？我們在工作中最大阻礙是什么？在一年中我們工作有哪些失誤？我們的部門同事工作技能有沒有取得進(jìn)步？這些就是年終總結(jié)。針對這些事項明年我如何改善如何提高。就是明年工作計劃了。
為了更易于操作，我列出以下模辦，僅供大家參考：
1、部門宗旨、職責(zé)、下年度目標(biāo)；目標(biāo)一定要量化，要有數(shù)字或百分比可以來衡量結(jié)果，另要有時間節(jié)點便于檢查。時間同樣可以分解到年度、季度、月度來檢查執(zhí)行情況。目標(biāo)一定是可以操作的和可檢查的。
2、本年度部門工作業(yè)績總結(jié)；針對本年度的目標(biāo)，列舉完成情況，計算差距找出產(chǎn)生差距原因。一定要用表格或數(shù)字化方式體現(xiàn)。
3、本年度部門與外協(xié)合作方總結(jié)；（合作方滿意度調(diào)查及評估分級，作出下年度合作程度）。
4、本年度部門員工總結(jié)；（每月考核結(jié)果列表，作出評估給予晉級或末位淘汰）。
5、本年度部門財務(wù)費用總結(jié)；（每個部門經(jīng)理都是老板，費用自己按業(yè)務(wù)理來控制審批）。
6、本年度部門失誤案例總結(jié)；（吃一塹長一智，犯錯一定要牢記不要下次再犯，列表）。
7、下年度為達(dá)成工作目標(biāo)所采取的行動。
方案。
；
8、下年度為達(dá)成工作目標(biāo)需要修改的流程和制度保障；
9、下年度為達(dá)成工作目標(biāo)需要的硬件資源配置和需要開發(fā)外部資源；（需要哪些辦公用品或機(jī)器設(shè)備，需要哪些合作商，如何尋找，如何評估，何時找有什么。
方案。
）
10、下年度為達(dá)成工作目標(biāo)需要的人員配置和團(tuán)隊建設(shè)；（部門需要哪些崗位，現(xiàn)有員工情況，需要補充或淘汰的員工情況，何時到位，如何整合所有員工）。
11、下年度為達(dá)成工作目標(biāo)需要定期進(jìn)行的員工培訓(xùn)和考核；
12、下年度部門人員費用預(yù)算及管理費用預(yù)算（人員工資費用，辦公差旅等費用。
計劃。
預(yù)算）。
13、下年度。
計劃。
工作推進(jìn)表（將主要工作及行動方案分解到每月中實施）。
年終總結(jié)來年計劃篇十七
又到了要寫去年的總結(jié)和今年的計劃的時刻，年終總結(jié)、年初計劃的寫作成為很多職場人士的心病，下面是年終總結(jié)年初計劃攻略，希望對大家有幫助。
公司催交年終總結(jié)，不少人都急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。有公司要求：年終總結(jié)和年初計劃規(guī)定必須x千字以上，x日之前交必須上交！未交者罰款xx元！更有公司老版揚言：今年年終獎的多少，就看個人小結(jié)和計劃！
許多朋友都知道，寫個人工作總結(jié)很棘手，如果加以鋪墊或渲染，難免有自吹自擂、邀功請賞之嫌。但不將辛苦與成績描繪一番，又怕老板不知道自己有多么賣力。如何拿捏尺寸、如何用詞，需要反復(fù)推敲。
要點一：內(nèi)容要翔實
總結(jié)的中心是成績和缺點、經(jīng)驗和教訓(xùn)。以公司給你的職責(zé)描述為錨點，這是公司對你的最低要求，你達(dá)到了算勝任，你超出得越多，越有底氣和老板談升職加薪；達(dá)成甚至超出了目標(biāo)的，分析一下為什么能做到或做這么好。記住在個人的努力與創(chuàng)造、領(lǐng)導(dǎo)的支持與指導(dǎo)、公司其他部門或團(tuán)隊的配合等因素之間有個平衡——實際上你可以直接采用“五三二”的比例，你有膽子寫九零一我也不攔著。
未達(dá)成目標(biāo)的，不要回避，同時也分析一下為什么沒做到。這個環(huán)節(jié)很多人本能地想在總結(jié)里回避，別鴕鳥了，領(lǐng)導(dǎo)比你記得清楚多了。分析原因時先問問自己“我是不是真的盡全力了”，然后再看其他原因，主要是劃清“你能控制的原因”和“你不能控制的原因”。
在次年的計劃中，要有發(fā)展的眼光和意識，要明晰自己的的進(jìn)步要求，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上對自己提出個人綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)知識能力、創(chuàng)造業(yè)績、增加收入、承擔(dān)責(zé)任等各個方面更高的要求，更高的目標(biāo)，更加合理科學(xué)的工作方法，及時的調(diào)整思路，制定出更加明確的目標(biāo)、更加細(xì)致的實施目標(biāo)的.步驟、需要克服的困難、已有的工作基礎(chǔ)、有利條件等內(nèi)容。
要點二：套話不可少
如開頭的“時光荏苒，x年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……”結(jié)尾的“新的一年意味著新的起點新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個工作新局面”。
要點三：數(shù)據(jù)要直觀
如今是數(shù)字時代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務(wù)增長率”“顧客投訴減少率”“接待了多少來訪者”“節(jié)約了多少開支”“義務(wù)加班多少次”“平均每天接電話多少個”“平均每年有多少天在外出差”“累計寫材料多少頁”等等。
要點四：用好序列號
序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個字或半句當(dāng)一句，在紙面上大量留白，拉長篇幅的同時，使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象。條理不清，領(lǐng)導(dǎo)就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。
善于總結(jié)的人，才能快速進(jìn)步！善于計劃的人，才能做到最好！ 放假前夕的工作總結(jié)和計劃，發(fā)揮著承上啟下的關(guān)鍵作用。如果不能認(rèn)真、完整、仔細(xì)完成，就是在年終的最后一步工作沒有圓滿完成“收好尾”，在年初的第一步也沒有“開好頭”。把年終總結(jié)和年初計劃當(dāng)成一件十分嚴(yán)肅認(rèn)真、關(guān)系到自己的職業(yè)、工作業(yè)績、 工作態(tài)度等等的事情來做吧，用成年人、職業(yè)人士的高度、專業(yè)的水準(zhǔn)去認(rèn)真思考、總結(jié)、計劃。升職加薪，先現(xiàn)在開始！從完成一份合格的工作總結(jié)和計劃開始！
年終總結(jié)來年計劃篇十八
在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在各部門的共同努力下，克服前期人員不足、設(shè)備能力不足等制約因素，公司全年共完成產(chǎn)品**臺**噸**萬元，同時祈愿公司明年訂單量更大更多。
針對一年來的我工作得與失我將深刻地作出細(xì)致的總結(jié)，在這深深淺淺一年時間，可以說是繁忙的一年、反思的一年、收獲的一年、挑戰(zhàn)的一年，當(dāng)然也可以說是自我證實的一年。具體表現(xiàn)如下：
對銷售部所簽訂的產(chǎn)品進(jìn)行數(shù)據(jù)化管理建立臺賬，對產(chǎn)品類型進(jìn)行分類，便于公司領(lǐng)導(dǎo)查閱，了解公司產(chǎn)品類型所占比例。建立技術(shù)準(zhǔn)備、供應(yīng)備料的計劃要求時間和實際到廠時間對照表，便于對產(chǎn)品交貨期分析。
作為產(chǎn)前計劃人員深知產(chǎn)前準(zhǔn)備工作為公司生產(chǎn)設(shè)備前的“糧草”必須先行，為干好每一臺產(chǎn)品，強化產(chǎn)品產(chǎn)前準(zhǔn)備工作，從接到銷售部訂貨合同后便及時與銷售部聯(lián)系圖紙情況、技術(shù)要求的技術(shù)資料到廠時間；資料轉(zhuǎn)入技術(shù)后，與技術(shù)中心和技術(shù)部落實技術(shù)資料情況，溝通協(xié)作中以產(chǎn)品備料訂貨資料優(yōu)先下發(fā)，落實材料定額、鍛件訂貨圖紙下發(fā)時間，其余技術(shù)圖紙、資料在供應(yīng)備料階段陸續(xù)下發(fā)，配合技術(shù)部工裝人員建立水壓工裝臺賬。供應(yīng)部接到訂貨資料并根據(jù)產(chǎn)品交貨期落實原材料到廠時間 ，跟蹤督促供應(yīng)部材料按時進(jìn)廠。材料進(jìn)廠后按照材料消耗定額進(jìn)行認(rèn)真核對，防止漏采購件的發(fā)生。
采購的原材料到貨后，我主動按照材料定額要求數(shù)量進(jìn)行核對，督促交檢，積極協(xié)調(diào)并配合原材料檢驗，督促工場進(jìn)行下料，防止呆料。對發(fā)現(xiàn)問題的原材料，及時想辦法解決，遇到解決不了的問題及時反饋給領(lǐng)導(dǎo)；在生產(chǎn)過程中定期組織供應(yīng)部、機(jī)加工場相關(guān)人員進(jìn)行產(chǎn)中的對料工作，盡量實現(xiàn)主體材料、輔助材料按照輕重緩急督促供應(yīng)部采購到廠，經(jīng)常深入生產(chǎn)一線了解產(chǎn)品進(jìn)度，督促供應(yīng)材料按期到廠，以不影響生產(chǎn)為準(zhǔn)，做好現(xiàn)場物料供應(yīng)籌備工作，及時解決材料供應(yīng)過程中存在的問題、技術(shù)問題。
總結(jié)一年來的工作，雖然自己在主觀上千方百計地想把工作做得更好，但是還是有些紕漏，一方面是由于自身閱歷方面還是經(jīng)驗不足，另一方面是出現(xiàn)了溝通障礙，沒有及時落實庫存材料，在焊接材料方面由于返修量較大沒有及時與工場、焊材庫溝通就出現(xiàn)過1次停工待料情況。有的時候機(jī)械重復(fù)性的工作內(nèi)容較多，難免會出現(xiàn)一點急躁、低落情緒。及時與領(lǐng)導(dǎo)、同事進(jìn)行溝通，以便調(diào)整自己的工作計劃，在今后的工作中要虛心向經(jīng)驗豐富的前輩和同行請教，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，防止一個疏忽，導(dǎo)致一連串的失誤，給領(lǐng)導(dǎo)造成不必要的困擾。
1、目前在手20xx年出產(chǎn)合同量為**臺**噸**萬元，以上產(chǎn)品生產(chǎn)制造周期較長，交貨期在3月末及7月末交貨較為集中，主體材料集中在1月末，2月初進(jìn)廠，考慮到生產(chǎn)任務(wù)的壓力，將根據(jù)技術(shù)資料準(zhǔn)備情況和材料到廠情況對每月產(chǎn)量進(jìn)行調(diào)整，確保每月產(chǎn)量均衡，產(chǎn)品按期、保質(zhì)完成，通過持續(xù)高效的工作獲得高質(zhì)量結(jié)果。
2、加強與銷售部、技術(shù)中心、技術(shù)部、供應(yīng)部、質(zhì)保部、生產(chǎn)工場等部門溝通協(xié)作，完善生產(chǎn)作業(yè)計劃、周產(chǎn)前準(zhǔn)備工作安排等。
3、在周產(chǎn)前準(zhǔn)備工作安排布置工作后，要按期檢查、落實，進(jìn)行考核，加強有效的部門之間的溝通和內(nèi)部溝通，提高溝通效率。
4、努力完成相關(guān)生產(chǎn)管理及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時工作，樹立服務(wù)一線的工作觀念。
5、降低成本，有效控制原材料消耗，同樣數(shù)量的產(chǎn)品，原材料消耗降低等于提高產(chǎn)品利潤。
6、在工作中，按“籃球”模式進(jìn)行工作，拒絕“打排球”式工作方式。
1、制定并健全的適合各部門的考核制度，持之以恒的對目前的公司各部門各項具體工作進(jìn)行綜合考核，每月匯總并分析原因，拿出解決辦法，使公司的各項工作都能逐步趨向完善。
2、提倡和激勵技術(shù)革新。
年終總結(jié)來年計劃篇十九
潤馬輕嘯匆匆他去，順羊含羞姍姍而來。又一年在圣誕老人的問候下即將過去，回顧那過去的一年，心里有苦，也有甜。一年來，在親友和好心人的幫助下，通過自己的努力，無論是在家庭，生活，勞動中，還是在人情世故，闖蕩社會上，都稍有些長進(jìn)。下面就是我在今年各方面的總結(jié)：
一，愛妻就是愛家。
富家有心煩，窮戶有事難；生氣不頂用，家和萬事興。家有千口，主事一人；尊重老婆，甘愿稱臣。一年中首先我能夠同妻子櫛風(fēng)沐雨，相濡以沫，心往一塊想，勁往一處使，基本完成家里的基建任務(wù)；其次，我能做到除了大事以外，家里的一些小事盡量以她的意見為主（本年度還沒有大事情發(fā)生），不爭不吵，善待家人。我覺得，相愛雖易，婚姻不易，既過既珍惜！
二，守法就是守命。
當(dāng)今人們壓力大，凡事都拿錢說話；安守本分都難活，哪敢惹事去打架？社會越來越法制，維權(quán)觀念高往日；遇事一定要冷靜，無事不要去找事。一年中，我能夠遵守國家的法律法令，服從公司的規(guī)章制度，不違法不犯法。工作中，能與領(lǐng)導(dǎo)同事和睦相處，團(tuán)結(jié)生財；生活中能與親朋好友以誠相待，互幫互助。當(dāng)然，草木之人，勞作中也偶爾沖動一下，雖無大礙，也當(dāng)改正。人生看不穿，能癲你就癲；無酒也是醉，笑迎每一天！
三，勤學(xué)方可勤事。
干中學(xué)，學(xué)中干，有技在身金不換；我雖沒有學(xué)成藝，再接再厲不間斷！一年中，雖然有些畫面太美我敢看，可我還是通過有線電視，無線網(wǎng)絡(luò)等傳播媒體，接受些法制，文化等思想教育，了解一些國家政策，國外局勢，開闊武裝自己頭腦；并能在工作中，努力向廠里的老師傅們認(rèn)真學(xué)習(xí)一些裝卸技巧，虛心接受他們講的做事道理。從中深刻體會到：看似很簡單，隔行如隔山；世上無難事，只要肯登攀！
四，勞動才有勞烈。
不怕窮，不怕慫，就怕是個懶漢蟲；光想吃穿都好點，啥都不干怎么行？我只想做個安靜的好男人！能夠全心全意為家為孩子做些什么。一年來我孤單一人在江蘇揚州某公司做雜活，做事期間，能夠服從分配，做好本職工作，全力完成各項任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)們的一定認(rèn)可。全年實出勤297天，加班376小時，折合47天，全年累計出勤344天，出勤率達(dá)98％；年產(chǎn)值50090元，減去個人開支5500元，為家創(chuàng)收44590元，同去年相比略有增長。
五，總結(jié)過去，做好現(xiàn)在，計劃未來。
吃不窮，穿不窮，計劃不周一輩子窮！回首過去的一年，各方面的表現(xiàn)雖然比去年都有些提高，但是，現(xiàn)在問題來了：一是在這個過程中還有一些不足和盲點，明顯與他人有差距；還有就是，一年又過，還無起色；依舊打工，何時安樂？就當(dāng)前的社會現(xiàn)狀，憑苦力掙錢養(yǎng)家根本滿足不了形勢的需要。所以，在二零一五年，仍需要堅持不懈的學(xué)習(xí)，接受新形勢下的生存觀念，提高自我競爭能力，加強對社會的進(jìn)一步認(rèn)識和與各類人群的深層溝通，與時俱進(jìn)，強大自己。全心全意為家人創(chuàng)造一個幸福美滿的生活環(huán)境而努力奮斗！永不后悔！
年終總結(jié)來年計劃篇二十
在公司工作了不少的年歲了，還是沒有固定的崗位，就像補鍋匠一樣，那邊有困難，我就到哪邊去工作，這是長處，也是短處。
長處是我在不斷的換工作地點的同時，認(rèn)識了更多的同事和朋友，短處就是我沒有在公司感受到一種家的感覺，一直在換，弄的我感覺自己不像公司的職工了。
怎么一年的時間過的這么快呢?我突然冒出了這樣的一句話，回想一年的時間，這一年也許是我人生經(jīng)歷中真的很重要的一年，驕傲如故，執(zhí)著如故，20**年，好不平凡的20**年啊!
記得年初的時候我還是虹橋店的庫管，肩負(fù)著整個虹橋店庫房的責(zé)任，卻也在為自己平淡的工作而感到煩悶，而短短一年的時間里，我?guī)捉?jīng)周折，現(xiàn)在是鞍海物流彩電庫管，回想一年的種種經(jīng)歷，體會到的是一種成長，一種轉(zhuǎn)變，一種年齡和身心的改變，也許是成熟，也許是經(jīng)歷，也許是挫折。
總之，一年的時間帶給我的，是不同的經(jīng)歷，是感同身受的體會。
一月到五月：虹橋店庫管，總體評價敬業(yè)負(fù)責(zé)，卻也不失靈活，偶有偷懶，但是也能認(rèn)真的對自己提出工作要求，一年來的庫管工作也算是小有心得。
期間因立山庫管出差，曾到立山店支援庫房工作二十天。
并針對立山庫房存在的不足加以改進(jìn)，同時也吸取了不少立山庫房的優(yōu)點為后期回到虹橋的工作開展提供了一定的有力因素。
五月到六月：根據(jù)工作需要，調(diào)整為人民路店庫管，在物流沒有正式成立之前，人民路店庫房不單單肩負(fù)著人民路店庫房的工作，同時也肩負(fù)著鞍山三家門店配送庫房的所有工作，工作量之艱巨可想而知，同時正值物流搬遷的前期準(zhǔn)備。
其中包括人員的招聘和培訓(xùn)，庫房的系統(tǒng)分庫，商品安全，人員心理的穩(wěn)定，新庫物資的準(zhǔn)備，以及新庫區(qū)規(guī)劃，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指示下，協(xié)助物流主管積極做好前期的準(zhǔn)備工作，這期間的工作對于一個曾經(jīng)是小門店庫管的我，壓力很大，但是動力也很大。
我積極且努力，因為我喜歡壓力，我喜歡為自己尋找一個可以發(fā)展的平臺，對于自己并不很熟知的領(lǐng)域，我喜歡去發(fā)掘自己的潛力，因為我覺得自己還行，也許是大言不慚吧!
七月：這應(yīng)該算是這一年來最不平凡的一個月了，七月開始，物流庫的搬遷工作正式開始，由于前期的積極準(zhǔn)備，整體的搬遷工作在有驚無險中度過，取得圓滿成功。
搬遷期間，受領(lǐng)導(dǎo)指派，我負(fù)責(zé)發(fā)貨組關(guān)于庫房的整體安排，一處處隱患的排查，一個一個細(xì)節(jié)的安排，保證的是庫房商品的安全，實現(xiàn)的是工作圓滿的目標(biāo)，我嗓子啞了，發(fā)燒了，家里孩子生病了，我心中焦急，但是工作是放不下的，我肩負(fù)的是一種責(zé)任，是領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，我自己知道，孩子有人照顧，也知道自己的身體還抗的住，堅持著，在我最脆弱的一個月，我總覺得是一種做人的信念在支持著我不斷前進(jìn)。
搬遷工作后，我被調(diào)整鞍海物流的彩電庫管，我在得知此消息的時候也清楚的知道，這是又一次的壓力來了。
任何人都知道，彩電庫，型號很亂，商品最貴，品牌也是最多的，庫存也是相對最大的。
而物流對于我來說，是個陌生的環(huán)境，庫房的整體體制和我以前所接觸的門店庫流程，統(tǒng)統(tǒng)不一樣了，而我也許要從零起點開始自己的新工作，今天回想起來那時的心態(tài)，可以用一個詞概括“躍躍欲試”。
因為“我不懂配送”這句話是領(lǐng)導(dǎo)對我說的，我也對自己說，我一定會懂的。
八月到十二月：進(jìn)貨提前4個小時預(yù)約，調(diào)撥要規(guī)定調(diào)撥日，商品的暫存出入庫，商品收發(fā)貨的流程，全變了，我想我是不排斥的，對于全新的事物我始終強迫自己去接受，只有不斷的接受才能不斷的完善，我認(rèn)為這就是一個人成長的關(guān)鍵。
八月份，岫巖店開業(yè)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)安排，我去支援岫巖店配送庫的開業(yè)工作，初期的安全隱患排查，庫房表格制定，衛(wèi)生清掃，商品收貨以及開業(yè)期間發(fā)貨安排，在當(dāng)時岫巖店沒有配送庫管的情況下，我?guī)ьI(lǐng)兩名庫工積極的履行著自己的職責(zé)，保證了岫巖店開業(yè)期間庫房的商品安全，在支援工作結(jié)束的頭一天晚上，配合岫巖店庫管給配送的庫工集體開了一個會，交代了庫房今后的工作重點以及注意事項。
在從岫巖回來之后，全身心突入彩電庫管理，帶領(lǐng)著我的兩名庫工，堅持著每天對所有商品全部盤點的習(xí)慣，堅持著每天堅持在自己工作崗位的習(xí)慣，堅持著靈活并嚴(yán)格的落實庫房流程的工作方法，記得一開始的流程變了，我不適應(yīng)，送貨的物流公司不適應(yīng)，廠家的市場業(yè)務(wù)不適應(yīng)，提貨的'力工不適應(yīng)，我認(rèn)為作為庫管需要做的就是讓這些所有的不適應(yīng)，一點點的使其變成合理。
我更覺得一名庫管要做的不單是管理好商品，而應(yīng)該在保證商品安全的基礎(chǔ)上，如何在不引起投訴的情況下，合理的控制好庫房的一系列收發(fā)貨流程，這很重要，也至關(guān)重要，因為合理的流程控制才是保證好商品安全必備的條件。
鞍海物流彩電庫，一步一步的走到了今天，所有的努力換來了一張張的笑臉，我認(rèn)為這就是成績。
關(guān)于未來：
20**年已過，未來的日子依然會很漫長，接下來的20**年會如何發(fā)展沒人能預(yù)料，我總覺得所要做的就是努力和堅持著，看似容易的一句話，做起來卻是相當(dāng)?shù)牟灰?，不斷的吸取，不斷的總結(jié)，吸取別人的優(yōu)點，總結(jié)自己的缺點，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點通過自己的方式表達(dá)出來，這就是我做人的觀點，未來的一段時間內(nèi)，我會按照這個想法努力做下去。
曾經(jīng)的一位經(jīng)理對我說過一句話“不斷的努力和堅持是一種真正的等待，等來的也許就是屬于自己的一個機(jī)會”。
是啊!我相信這句話，等待，等待的背后是需要不斷的努力，始終認(rèn)為，只要努力了，不用自己去宣揚，自然會有人去說，也自然會有人來認(rèn)可，努力著的20**年會是怎樣的呢?期待吧!!
一年的工作結(jié)束的很快，這我知道，不過在過程中是緩慢的，只有在一年過完后，回過頭來才會感覺到時光的快速，才會感覺到時間的流逝。
在20**年的工作中，我沒有什么特別的要求，我只要求生活平凡的度過，工作也是能夠穩(wěn)定下來，能夠做好自己!
今年以來，我鎮(zhèn)安全生產(chǎn)工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，落實“安全生產(chǎn)管理年”和“安全生產(chǎn)整治年”的各項措施，狠抓安全生產(chǎn)基礎(chǔ)工作，強化重點區(qū)域和行業(yè)的專項整治和管理，保持了我鎮(zhèn)安全生產(chǎn)形勢的平穩(wěn)態(tài)勢。
20**年安全生產(chǎn)工作情況
一、全區(qū)各類事故情況
截止11月30日，全區(qū)共發(fā)生各類事故起，死亡人，受傷人，沒有發(fā)生重特大安全生產(chǎn)事故。
1.企業(yè)(含建筑)：截止11月30日，全區(qū)共發(fā)生企業(yè)(含建筑)職工傷亡事故宗，死亡人，重傷人，沒有發(fā)生重特大安全生產(chǎn)事故。
2.火災(zāi)：截止11月30日，全區(qū)火災(zāi)基本起數(shù)宗，造成人死亡，人受傷，直接經(jīng)濟(jì)損失萬元左右，無發(fā)生重特大火災(zāi)事故。
3.道路交通：截止11月30日，全鎮(zhèn)轄管單位及居民發(fā)生道路交通死亡責(zé)任事故宗、死亡人、受傷人、沒有發(fā)生一起死亡xxxx以上的重大、特大道路交通事故。
二、主要工作情況
(一)建章立制，加強安全規(guī)劃和制度建設(shè)。
1.認(rèn)真編制鎮(zhèn)安全生產(chǎn)“十一五”規(guī)劃。
為貫徹落實“安全發(fā)展”的理念，根據(jù)縣委、縣政府和縣安監(jiān)局的要求，緊緊圍繞全面建設(shè)和諧、平安xx的目標(biāo)，經(jīng)廣泛調(diào)研和多次的修改論證，編制《xx鎮(zhèn)安全生產(chǎn)“十一五”規(guī)劃(20**-20**)》，并作為我鎮(zhèn)的重點專項規(guī)劃，納入我鎮(zhèn)國民經(jīng)濟(jì)與社會發(fā)展“十一五”規(guī)劃體系中。
2.加強安全生產(chǎn)立制工作。
做好原兩鄉(xiāng)鎮(zhèn)有關(guān)安全生產(chǎn)制度性文件的對接、修訂和完善，制訂《調(diào)查處理生產(chǎn)安全事故工作程序》、《關(guān)于我鎮(zhèn)安全生產(chǎn)事故報告制度的意見》、《xx鎮(zhèn)特大安全生產(chǎn)事故應(yīng)急處理預(yù)案》、《xx鎮(zhèn)危化品事故應(yīng)急預(yù)案》、《xx鎮(zhèn)安全生產(chǎn)巡查中隊工作制度(試行)》和三個xx鎮(zhèn)重大危險源場外應(yīng)急預(yù)案。
同時，為進(jìn)一步推行和落實安全生產(chǎn)行政執(zhí)法責(zé)任制，對安全生產(chǎn)的執(zhí)法主體、執(zhí)法依據(jù)、執(zhí)法主體行為等三方面進(jìn)行梳理。
(二)強化安全生產(chǎn)責(zé)任制，防范重特大安全事故發(fā)生。
1、強化安全責(zé)任目標(biāo)考核。
一是1月份對全鎮(zhèn)條行政街、個職能部門進(jìn)行了20**年度的安全生產(chǎn)工作目標(biāo)管理考核，兌現(xiàn)獎懲。
二是按照縣下達(dá)的20**年安全生產(chǎn)控制指標(biāo)，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書。
并把公安、安監(jiān)、建設(shè)、經(jīng)貿(mào)(交通、旅游)、文化、環(huán)保、環(huán)衛(wèi)等負(fù)有安全生產(chǎn)職責(zé)的監(jiān)督管理職能部門納入考核范圍。
三是制定20**年度街道和有關(guān)職能部門安全生產(chǎn)目標(biāo)管理考評細(xì)則，對安全目標(biāo)的落實情況進(jìn)行適時監(jiān)控分析和監(jiān)督檢查。
四是各街道及有關(guān)職能部門與管轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，推動安全生產(chǎn)落實到實處。
2、加強安全生產(chǎn)機(jī)構(gòu)建設(shè),健全安全生產(chǎn)監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)。
一是調(diào)整充實鎮(zhèn)安委會成員。
將區(qū)工商聯(lián)吸納到安委會機(jī)構(gòu)中，發(fā)揮其在安全生產(chǎn)中的協(xié)調(diào)溝通作用;建立健全各街道安委會和有關(guān)職能部門定期向鎮(zhèn)安委會匯報工作的制度。
二是加強安全生產(chǎn)執(zhí)法監(jiān)察隊伍的組建，增強安全生產(chǎn)行政管理的力度和專業(yè)化程度。
按照市下達(dá)的個行政執(zhí)法編制，籌建鎮(zhèn)安全生產(chǎn)執(zhí)法大隊，公開招考和選調(diào)了一把人員。
三是加大對街道安全生產(chǎn)巡查隊伍的建設(shè)力度。
我鎮(zhèn)條街道的安全生產(chǎn)巡查中隊已經(jīng)全部成立，有效改善了我鎮(zhèn)街道安全生產(chǎn)工作監(jiān)管人員不足、工作被動的局面。
(三)開展企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任工作，夯實企業(yè)安全生產(chǎn)工作基礎(chǔ)。
落實企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任是我鎮(zhèn)今年安全生產(chǎn)一項十分重要的工作。
結(jié)合我鎮(zhèn)實際，制訂《xx鎮(zhèn)落實企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任的試點工作方案》，成立以主管副鎮(zhèn)長為組長的工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
上半年，在家企業(yè)先行試點工作，取得明顯成效，下半年開始在全鎮(zhèn)企業(yè)全面推廣，具體做好以下幾方面工作：一是加強宣傳發(fā)動，推廣試點經(jīng)驗，營造良好工作氛圍。
從6月1日至8月31日，開展為期xxxx月的宣傳發(fā)動。
二是細(xì)化工作方案，加強指導(dǎo)服務(wù)。
鎮(zhèn)安監(jiān)部門在7月底分批對首批推進(jìn)企業(yè)主體責(zé)任工作的單位進(jìn)行培訓(xùn)輔導(dǎo)，使企業(yè)明確職責(zé)和任務(wù)。
三是加強培訓(xùn)，提高認(rèn)識，明確工作思路。
8月上旬，區(qū)安監(jiān)局組織舉辦了兩期“xx區(qū)落實企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任輔導(dǎo)報告會”，向全區(qū)22條街道負(fù)責(zé)推進(jìn)主體責(zé)任的負(fù)責(zé)人及首批落實主體責(zé)任的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和具體工作人員闡明落實主體責(zé)任的重要性、必要性及操作性。
會后，各街道積極行動，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，完善推廣強化主體責(zé)任工作方案，確定了各街首批推進(jìn)安全生產(chǎn)主體責(zé)任企業(yè)共13xxxx。
四是總結(jié)經(jīng)驗，落實措施。
在首批八家試點企業(yè)中，結(jié)合《xx市中小企業(yè)落實安全生產(chǎn)主體責(zé)任程度評估導(dǎo)則》的規(guī)范要求，進(jìn)行了重新的對接，該補充的措施，該完善的制度均全面落實。
我區(qū)于9月上旬對八家試點企業(yè)進(jìn)行全面驗收。
9月下旬，召開了全區(qū)落實安全生產(chǎn)主體責(zé)任工作經(jīng)驗交流現(xiàn)場會，部分街道、主管部門也結(jié)合實際情況，參照區(qū)現(xiàn)場會的方法，召開轄內(nèi)企業(yè)落實安全生產(chǎn)主體責(zé)任經(jīng)驗交流會，推廣經(jīng)驗，相互交流，為下一步更有力地推進(jìn)企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任主體責(zé)任的落實打下堅實基礎(chǔ)。
(四)加強安全生產(chǎn)宣傳教育培訓(xùn)工作，大力弘揚安全文化。
1.圓滿完成安全主任培訓(xùn)任務(wù)。
年初，市下達(dá)我區(qū)新增安全主任培訓(xùn)人數(shù)為300xxxx。
由于我區(qū)絕大部分企業(yè)規(guī)模不大、多為個體工商戶、從業(yè)人員在2xxxx以上的企業(yè)數(shù)不足300xxxx，要全面完成市下達(dá)的培訓(xùn)指標(biāo)，任務(wù)十分艱巨。
但區(qū)政府高度重視，積極采取各種有效措施，克服重重困難，扎扎實實推進(jìn)安全主任培訓(xùn)工作。
一是加強領(lǐng)導(dǎo)，周密部署。
區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)先后在召開的全區(qū)安全生產(chǎn)工作會議、全區(qū)安全生產(chǎn)月活動動員大會及區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)班子務(wù)虛會，均就抓好安全主任培訓(xùn)工作作出指示，并要求各街道辦事處、區(qū)屬各有關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)一定要站在安全生產(chǎn)全局的高度，提高培訓(xùn)工作的認(rèn)識，確保安全主任培訓(xùn)按照市的要求按時按質(zhì)按量完成。
二是落實責(zé)任制，強化目標(biāo)管理考核。
年初，我區(qū)與各街道簽訂《安全生產(chǎn)責(zé)任書》，把安全主任學(xué)員送培工作納入各街道全年安全生產(chǎn)目標(biāo)管理考核內(nèi)容，對本年度安全生產(chǎn)目標(biāo)管理目標(biāo)未完成的街道，在安全生產(chǎn)方面實行“一票否決”。
三是建立培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，抓好師資隊伍及培訓(xùn)基地建設(shè)。
4月初，我區(qū)安全生產(chǎn)宣傳教育培訓(xùn)中心成立并立即投入運作。
積極推薦符合師資報名條件的人員參加市組織的師資培訓(xùn)班，逐步建立起我區(qū)安全生產(chǎn)宣教教師資庫。
積極與區(qū)轄內(nèi)有關(guān)院校合作，做好培訓(xùn)點選點工作。
四是充分發(fā)揮街道、區(qū)各職能部門作用，深入開展宣傳發(fā)動工作。
五是開展安全生產(chǎn)幫促活動，督促企業(yè)參加培訓(xùn)。
區(qū)安監(jiān)局定期組織召開安全主任培訓(xùn)工作專題會議，研究協(xié)調(diào)解決問題。
6月份，結(jié)合安全生產(chǎn)月活動，組成了由我局分管領(lǐng)導(dǎo)為組長的兩個安全生產(chǎn)幫促小組，到全區(qū)22條行政街開展安全生產(chǎn)檢查幫促活動。
經(jīng)過區(qū)安監(jiān)局等有關(guān)職能部門與各街道的共同努力，我區(qū)提前近兩個月圓滿完成了安全主任培訓(xùn)任務(wù)。
截止到11月7日，我區(qū)共組織舉辦安全主任培訓(xùn)班13期共39班，培訓(xùn)人員已達(dá)330xxxx人。
同時，我區(qū)安全主任培訓(xùn)工作得到市政府的充分肯定，獲得了廣州市2012年安全生產(chǎn)培訓(xùn)教育先進(jìn)單位稱號。
2.開展安全生產(chǎn)月活動。
今年六月是全國第五個“安全生產(chǎn)月”，我區(qū)開展以“安全發(fā)展，國泰民安”為主題的“安全生產(chǎn)月”活動，成立由主管副區(qū)長為組長的安全生產(chǎn)活動領(lǐng)導(dǎo)小組，制定“安全生產(chǎn)月”活動方案，在全區(qū)開展形式多樣的活動。
舉行2012年“安全生產(chǎn)月”活動啟動儀式，組織義務(wù)監(jiān)督員開展咨詢和問卷調(diào)查活動;積極組織企業(yè)開展安全生產(chǎn)知識競賽活動。
參加了5月份市舉辦的“第三屆廣東安全知識競賽暨粵派港澳安全知識選拔賽”，取得較好成績;廣泛開展安全生產(chǎn)知識大宣講活動，安全生產(chǎn)月期間，區(qū)安監(jiān)局業(yè)務(wù)骨干組成xxxx服務(wù)小組深入各街和企業(yè)開展安全生產(chǎn)知識大宣講和幫促活動。
6月11日,區(qū)政府以錦軒廣場為主會場，全區(qū)各街道咨詢點為分會場，舉行大型的安全生產(chǎn)月咨詢?nèi)栈顒?，區(qū)安監(jiān)局、總工會、衛(wèi)生局、房管局等1xxxx單位參加了主會場的活動，為市民提供安全生產(chǎn)的相關(guān)咨詢，活動取得圓滿成功;在全區(qū)各企業(yè)職工中開展反“三違”教育活動，組織開展交通、消防、?；穼ｎ}安全知識有獎答題活動。
通過一系列宣傳教育活動，增強了全社會的安全意識。
(五)強化重點區(qū)域和行業(yè)的專項整治，消除重特大事故隱患。
1、抓好各街兩個重點安全隱患單位的整治、檢查驗收工作。
為加強人員密集場所消防、安全生產(chǎn)工作，減少消防火災(zāi)隱患，遏制重特大火災(zāi)尤其是“群死群傷”惡性安全生產(chǎn)事故的發(fā)生，我區(qū)組織開展對各街存在事故隱患的兩個重點單位進(jìn)行專項整治，并作為今年開展安全整治年的工作重點。
各街辦事處在認(rèn)真調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，確定了街道轄內(nèi)兩個重點隱患單位，制訂整治工作方案。
全區(qū)22條街共確定4xxxx重點隱患單位。
為確保整治工作有序進(jìn)行，區(qū)安委會牽頭組織了有區(qū)監(jiān)察局、區(qū)公安分局、區(qū)安監(jiān)局、區(qū)國土房管局等相關(guān)職能部門分管領(lǐng)導(dǎo)任組長的區(qū)檢查驗收小組，共分兩批對各街上報已完成整治的隱患單位進(jìn)行了檢查驗收。
經(jīng)檢查，截止到11月底，我區(qū)已全面完成xxxx重點隱患單位整治并通過驗收的有流花街、北京街、光塔街、六榕街、詩書街、人民街、東風(fēng)街、大東街、華樂街、白云街、東湖街、黃花崗街、珠光街、大塘街、農(nóng)林街共15條行政街3xxxx整治單位，完成xxxx重點隱患單位整治并通過驗收的有廣衛(wèi)街、洪橋街、建設(shè)街、梅花村街、礦泉街5條行政街。
全區(qū)共完成整治單位3xxxx，，剩余的xxxx重點隱患單位，除洪橋街陶瓷大廈、建設(shè)街省三建大樓預(yù)計年底可完成整治外，其余xxxx安全隱患單位已申請延期明年繼續(xù)整治。
2、做好危險化學(xué)品監(jiān)督管理，深化危險化學(xué)品安全專項整治。
一是順利完成江、河、湖、涌邊危險化學(xué)品從業(yè)單位安全生產(chǎn)專項整治工作。
二是開展對不符合安全生產(chǎn)條件成品油經(jīng)營企業(yè)的專項整治。
三是開展連二亞硫酸納專項檢查。
四是規(guī)范危險化學(xué)品從業(yè)單位經(jīng)營許可審核。
嚴(yán)格按照有關(guān)法律法規(guī)要求，對有關(guān)從事危險化學(xué)品經(jīng)營單位進(jìn)行審核。
五是嚴(yán)厲打擊非法經(jīng)營危險化學(xué)品行為。
六是加強醫(yī)院污水處理站危險化學(xué)品管理。
四是完成花園酒店、江灣加油站、金貴加油站等三個單位的重大危險源場外應(yīng)急預(yù)案編制工作，并在11月在江灣加油站成功組織應(yīng)急救援演習(xí)。
3、開展餐飲業(yè)、高空作業(yè)專項安全生產(chǎn)大檢查。
一是針對今年二月以來，我區(qū)連續(xù)發(fā)生的三起餐飲業(yè)易燃易爆或可燃?xì)怏w泄漏爆炸，造成多人受傷事故，我區(qū)立即在全區(qū)開展以街道為牽頭單位，各職能部門密切配合的餐飲業(yè)專項安全生產(chǎn)大檢查，以餐飲業(yè)燃?xì)馐褂?、儲存和設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)作為檢查和監(jiān)督的主要內(nèi)容。
各街還將檢查場所列表造冊，記錄每個場所的基本情況和安全隱患問題，同時，對存在火災(zāi)隱患的場所明確整改責(zé)任人和整改時間表，確保整改工作落實到位。
有效地遏制了同類事故的發(fā)生。
二是針對近期我區(qū)轄內(nèi)發(fā)生的多起高處墜落生產(chǎn)安全事故，區(qū)政府多次組織相關(guān)單位召開事故現(xiàn)場會，分析事故原因，并嚴(yán)格按照“四不放過”原則，對事故單位、事故責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理。
為切實加強高空作業(yè)安全管理工作，遏制高處墜落事故類型多發(fā)勢頭，防止重特大事故發(fā)生，通過印發(fā)宣傳單張、召開會議迅速向本轄區(qū)企業(yè)、住戶通報我區(qū)發(fā)生的由于違反操作規(guī)程而導(dǎo)致高處墜落的安全生產(chǎn)死亡事故，并做好有關(guān)高空作業(yè)方面的安全生產(chǎn)宣傳工作，督促轄內(nèi)企業(yè)明確自身的責(zé)任和義務(wù)。
各職能部門按照職責(zé)分工對區(qū)內(nèi)有從事高空作業(yè)的企業(yè)的特種作業(yè)持證上崗、制度建立和執(zhí)行等情況全面開展督查，加強對高空作業(yè)的巡查和各類施工工地檢查。
高處墜落事故類型多發(fā)勢頭得到初步遏制。
4、重點抓好交通和消防安全專項整治。
一是抓好交通安全預(yù)防措施的落實，降低事故發(fā)生率。
我區(qū)擬制了交通安全聯(lián)席會議制度和交通安全責(zé)任考核制度，使我區(qū)交通安全管理工作形成新格局。
針對我市當(dāng)前特大交通事故頻發(fā)的情況，區(qū)交通、交警、城管、環(huán)衛(wèi)部門等部門各司其職，各負(fù)其責(zé)，實施齊抓共管，著重抓好運輸車輛、運輸服務(wù)業(yè)(重點汽車、摩托車維修企業(yè))的專項整治。
二是加大執(zhí)法力度，確?；馂?zāi)隱患整改到位。
繼續(xù)深化“火災(zāi)隱患大排查、大整改、保安全”工作，區(qū)公安分局以及大東、北京、登峰、礦泉等街道重點抓好容易發(fā)生群死群傷火災(zāi)事故的人員密集場所的消防安全專項治理工作，加大對出租屋和“三小”場所的消防整治力度。
5、其他行業(yè)領(lǐng)域的專項整治。
一是鞏固狀元坊整治成果，完善安全管理體系。
在我區(qū)狀元坊消防隱患整治順利完成的基礎(chǔ)上，安監(jiān)、公安、房管、經(jīng)貿(mào)等部門與街道就引入物業(yè)管理、完善安全責(zé)任制等進(jìn)行深入研究，進(jìn)一步鞏固整治成果，形成長效的安全機(jī)制。
二是加強建設(shè)工程的安全生產(chǎn)監(jiān)督管理，建立每周一次的建設(shè)工程安全生產(chǎn)會議制度和區(qū)轄內(nèi)重點監(jiān)控工地每周報送制度。
三是全面開展清查“土鍋爐”專項行動。
(六)開展安全生產(chǎn)企業(yè)分類統(tǒng)計工作。
為全面摸清我區(qū)轄內(nèi)生產(chǎn)經(jīng)營單位數(shù)量，建立安全生產(chǎn)巡查制度，安監(jiān)局與統(tǒng)計局、各街道辦事處聯(lián)合開展對全區(qū)轄內(nèi)所有生產(chǎn)經(jīng)營單位進(jìn)行摸查、統(tǒng)計、分類及建檔工作。
為保證分類統(tǒng)計工作規(guī)范有序進(jìn)行，制定具體的摸查統(tǒng)計方案，將轄區(qū)內(nèi)企業(yè)分高危行業(yè)和非高危行業(yè)兩大行業(yè)以及a類(每月檢查一次)、b類(每季度檢查一次)、c類(每半年檢查一次)共三大類進(jìn)行分類匯總。
據(jù)統(tǒng)計，我區(qū)共有生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)5293xxxx，其中高危行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)63xxxx;非高危行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)5230xxxx。
(七)嚴(yán)肅查處生產(chǎn)安全事故，強化事故責(zé)任追究。
今年，對轄內(nèi)發(fā)生的企業(yè)職工死亡事故和餐飲業(yè)易燃易爆或可燃?xì)怏w泄漏爆炸造成多人燒傷的事故，區(qū)安監(jiān)等職能部門嚴(yán)格按照《安全生產(chǎn)法》等法律法規(guī)和“四不放過”的原則進(jìn)行了嚴(yán)肅處理，對事故單位給予行政處罰，對涉及安全事故責(zé)任的人員依法追究有關(guān)責(zé)任。
二、存在的主要問題
一是個別部門、街道對安全生產(chǎn)工作重視不夠，力度不大，在工作任務(wù)重，難度大，監(jiān)管人員不足的情況下，工作較為被動。
二是一些企業(yè)對強化安全生產(chǎn)主體責(zé)任的工作不夠重視，措施不夠到位。
三是全區(qū)危險化學(xué)品經(jīng)營企業(yè)總量已近百家，工作任務(wù)重，但監(jiān)管的裝備和經(jīng)費仍不足。
四是高空作業(yè)生產(chǎn)事故多發(fā)，xxxx企業(yè)職工死亡事故中，有xxxx是高空作業(yè)死亡事故。
五是安全生產(chǎn)意識淡薄。
一些生產(chǎn)經(jīng)營單位從業(yè)人員安全素質(zhì)低，專業(yè)安全管理缺乏，安全生產(chǎn)教育不到位，違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動紀(jì)律的“三違”現(xiàn)象比較突出。
20xx年安全生產(chǎn)主要工作思路
20xx年，我鎮(zhèn)安全生產(chǎn)工作將繼續(xù)以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，堅持安全發(fā)展觀念，把防范重特大生產(chǎn)事故作為重中之重，加強日常監(jiān)督，狠抓安全管理，促進(jìn)全鎮(zhèn)安全生產(chǎn)形勢進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。
重點做好以下五方面工作：
一、繼續(xù)抓好強化企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任工作。
各街道及行業(yè)主管部門要嚴(yán)格按照市和區(qū)關(guān)于全面推進(jìn)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任工作方案的部署，加強督促指導(dǎo)，重點放在狠抓落實上，街道、主管部門主要領(lǐng)導(dǎo)要親自管、親自落實。
注意搞好協(xié)調(diào)、督促、指導(dǎo)，及時跟蹤了解工作進(jìn)度，掌握情況，解決問題，定期通報。
要強化企業(yè)一把手負(fù)責(zé)制，切實落實安全管理責(zé)任，做到“七個落實”，即：把安全生產(chǎn)落實到企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、企業(yè)經(jīng)營考核、加快制定和完善各類突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案、企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、加快企業(yè)技術(shù)進(jìn)步、加強和改善企業(yè)管理、企業(yè)員工安全技術(shù)的教育和培訓(xùn)之中;做到“四個到位”，即：思想認(rèn)識、組織、技術(shù)措施、資金到位。
二、強化安全生產(chǎn)宣傳教育和培訓(xùn)
一是大力推進(jìn)安全宣傳“四進(jìn)”(進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭)工作,廣泛開展群眾性的安全生產(chǎn)活動,建立并完善義務(wù)安全宣傳(監(jiān)督)員制度，定期向各級領(lǐng)導(dǎo)干部通報安全生產(chǎn)重大事項和重要情況。
二是加強對職能部門、街道辦事處、社區(qū)居委會的安全生產(chǎn)責(zé)任人和監(jiān)管人員的培訓(xùn)。
培訓(xùn)率要達(dá)到10xxxx。
三是開展執(zhí)法人員培訓(xùn)。
積極選送區(qū)執(zhí)法人員參加市以上組織的培訓(xùn)，加大對街道安全生產(chǎn)巡查人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度。
四是開展企業(yè)負(fù)責(zé)人、安全主任和特種作業(yè)人員，危化品、劇毒化學(xué)品從業(yè)人員的安全生產(chǎn)培訓(xùn)。
三、建立安全生產(chǎn)生產(chǎn)巡查制度，加強安全生產(chǎn)執(zhí)法。
區(qū)安全生產(chǎn)執(zhí)法大隊和街道巡查中隊要加強安全生產(chǎn)行政執(zhí)法，建立和完善安全生產(chǎn)巡查制度，定期不定期對轄區(qū)內(nèi)生產(chǎn)經(jīng)營單位進(jìn)行安全巡查。
要建立和完善轄內(nèi)重點行業(yè)企業(yè)分類監(jiān)管工作，針對不同地區(qū)、不同行業(yè)的安全生產(chǎn)特點，制定有針對性的安全檢查實施方法。
按照市安監(jiān)局企業(yè)分類監(jiān)管要求，將轄內(nèi)企業(yè)共分a類(每月檢查一次)、b類(每季度檢查一次)、c類(每半年檢查一次)三類進(jìn)行監(jiān)管，加強企業(yè)安全生產(chǎn)工作的動態(tài)管理。
街道巡查中隊每月檢查企業(yè)的數(shù)量不少于10xxxx。
對查出的隱患督促整改，逾期拒不整改或整改后仍達(dá)不到安全生產(chǎn)要求的生產(chǎn)經(jīng)營單位，堅決依法予以取締。
四、突出抓好重點行業(yè)和領(lǐng)域的安全生產(chǎn)專項整治。
一是繼續(xù)開展各街每年整治兩個及以上重點安全隱患單位的工作。
在鞏固重點隱患整治工作成果的基礎(chǔ)上，各街道與有關(guān)部門要認(rèn)真調(diào)查摸底，確定街道轄內(nèi)兩個重點隱患突出的單位，制訂整治工作方案并組織實施。
二是繼續(xù)深入開展以危險化學(xué)品、建筑工地、高空作業(yè)、餐飲、道路交通安全、公眾密集場所、“三小”場所消防安全安全等領(lǐng)域的安全生產(chǎn)專項整治工作，著力建立安全生產(chǎn)長效機(jī)制，把專項整治工作向預(yù)防為主轉(zhuǎn)變，向治本方向深化。
五、加強重大危險源監(jiān)督管理。
繼續(xù)在全區(qū)范圍內(nèi)開展重大危險源普查工作，在消防、危險化學(xué)品、特種設(shè)備等行業(yè)和領(lǐng)域?qū)嵤┲卮笪ｋU源調(diào)查、申報、登記、備案、檢測、評估、監(jiān)控制度，完善我區(qū)重大危險源安全管理信息系統(tǒng)，按照企業(yè)負(fù)責(zé)、屬地管理、行業(yè)(領(lǐng)域)監(jiān)管(管理)、綜合監(jiān)督管理相結(jié)合的原則，建立重大危險源動態(tài)監(jiān)管及監(jiān)測預(yù)警機(jī)制。
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