總結(jié)是自我認(rèn)知的過(guò)程,讓我們更好地了解自己的強(qiáng)項(xiàng)和待提升的方向。情感表達(dá)是情感智能的重要組成部分,需要我們不斷提高和培養(yǎng)。在總結(jié)寫作中,參考一些成功的經(jīng)驗(yàn)和范文,可以幫助我們更好地把握寫作的重點(diǎn)和技巧。
樓層經(jīng)理申請(qǐng)書篇一
領(lǐng)班指帶領(lǐng)員工工作,主要是督導(dǎo)員工,負(fù)責(zé)工作上出現(xiàn)的大問(wèn)題,及客戶方面的一些問(wèn)題,讓服務(wù)工作更完善。
在****回忘這一年來(lái),在領(lǐng)導(dǎo)的正確指引及全體員工的支持幫助下,我立足本職工作,認(rèn)真學(xué)習(xí),團(tuán)結(jié)進(jìn)取,求真務(wù)實(shí),較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。但是也存在很多不足之處。下面主要分五個(gè)部分來(lái)分析總結(jié),不當(dāng)之處,敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正:
一.安全生產(chǎn)及任務(wù)完成情況:
作為領(lǐng)班負(fù)責(zé)本班日常生產(chǎn)、安全工作,隨時(shí)掌握生產(chǎn)、安全動(dòng)態(tài);對(duì)主要設(shè)備、系統(tǒng)的運(yùn)行情況進(jìn)行重點(diǎn)了解,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)并如實(shí)上報(bào),在平時(shí)工作中,能夠?qū)嵤虑笫?,一切從?shí)際出發(fā),以身作則,做到工作講原則、講制度、講大局,踏踏實(shí)實(shí),盡心盡力干好本職工作。
二.班組安全管理方面
1.作為領(lǐng)班,首先要有自律性。正確對(duì)待自己的錯(cuò)誤和職工的批評(píng)。要求職工做到的自己必須認(rèn)真做到,杜絕三違現(xiàn)象發(fā)生。
2.班前會(huì)強(qiáng)調(diào)的生產(chǎn)情況必須詳細(xì),清楚,并根據(jù)上一班的生產(chǎn)情況對(duì)本班的生產(chǎn)任務(wù)做出一定的暫行指標(biāo)及注意事項(xiàng)!班后對(duì)本班的安全生產(chǎn)情況做一總結(jié)!
三.雙述工作開展情況
崗位描述是幫助員工快速了解崗位設(shè)置的窗口,因此我們必須熟記、熟知并掌握崗位操作技能。
四.學(xué)習(xí)情況
常聽(tīng)到這樣一句話,叫學(xué)到老,活到老。不論是學(xué)生時(shí)代還是參加工作!學(xué)習(xí)是伴隨一個(gè)人終身的事情。在個(gè)人技能方面,我深知個(gè)人技能的好壞直接影響到整個(gè)班組的技術(shù)實(shí)力。為此,我以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度不斷學(xué)習(xí)不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。今年以來(lái)車間領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)各崗位的特性給我們定制了嚴(yán)格的學(xué)習(xí)計(jì)劃,一步一步扎扎實(shí)實(shí),通過(guò)考試,并在工作中實(shí)施。強(qiáng)化了我們對(duì)工藝方面的認(rèn)識(shí)和理解!
五.不足之處及工作打算
雖然這一年來(lái),我在工作上取得了不錯(cuò)進(jìn)步,但是反思一下自己,還是有好多工作沒(méi)有做到位。****年即將成為歷史!為了更好的完善自己做一名合格的班長(zhǎng),我要做的還很多,以下是我今后工作努力的方向!
1.改變精神面貌,遵守勞動(dòng)紀(jì)律,積極的去執(zhí)行每一項(xiàng)工作。
2.敢于管理,加強(qiáng)自身管理能力,做到科學(xué)化、人性化。
3.能承受工作壓力,遇到問(wèn)題不回避,不怕批評(píng),從批評(píng)中吸取教訓(xùn),轉(zhuǎn)化成一種動(dòng)力。
4.努力提高自己的業(yè)務(wù)水平,在生產(chǎn)指揮中做到游刃有余!
5.每處理一個(gè)問(wèn)題都要落到實(shí)處,真正做到事事有著落,條條有回音,項(xiàng)項(xiàng)有記錄
在以后的工作中我一定加倍努力,工作,只有起點(diǎn),沒(méi)有終點(diǎn),我相信今天的艱辛,一定會(huì)迎來(lái)明天的成功!
以上是領(lǐng)班各人述職報(bào)告范文,希望可以幫助到您。
樓層經(jīng)理申請(qǐng)書篇二
尊敬的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),你們好!我是一個(gè)性格較外向的人,平時(shí)和同事業(yè)相處的不錯(cuò),善于談吐,而且現(xiàn)在也在擔(dān)任宿舍長(zhǎng),通過(guò)我所從事的這個(gè)宿舍長(zhǎng)的職位,讓我的各方面交際,處事的能力都有了很大的提高,人往高處走,水往低處流,正是有了足夠勝任這份工作的信心,因而我向上級(jí)申請(qǐng)擔(dān)任樓層長(zhǎng),希望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能給我一個(gè)鍛煉的機(jī)會(huì)!
對(duì)于樓層長(zhǎng)這個(gè)職務(wù),我有充足的信心勝任,之前我是擔(dān)任宿舍長(zhǎng),自我感覺(jué)還不錯(cuò),畢竟我覺(jué)得對(duì)于一個(gè)樓層長(zhǎng)而言,要做好它首先要做到一細(xì)二勤三多四強(qiáng)二誠(chéng)。一細(xì)即心細(xì),二勤就是眼勤、手勤,三多是要多與各個(gè)宿舍成員深入溝通、多學(xué)習(xí)專業(yè)管理技能技巧、心態(tài)要多調(diào)整、要時(shí)刻保持樂(lè)觀和積極,四強(qiáng)是自信心強(qiáng)、洞察力強(qiáng)、分析規(guī)劃能力強(qiáng)、執(zhí)行力強(qiáng)。做人要厚道,做事要細(xì)心,穿針是小事也是大事,做事不心細(xì),就算孔大如米大也穿不進(jìn)去;做事認(rèn)真心細(xì),就算孔小如隙也能把他穿進(jìn)去,把小事做成大事,把大事做成精品;勤勤懇懇做事,踏踏實(shí)實(shí)做人,為人講究誠(chéng)信,凡事做到細(xì)心。這個(gè)無(wú)論用在哪里都是不會(huì)錯(cuò)的;眼勤,要多觀察,及時(shí)發(fā)現(xiàn),及時(shí)反饋,細(xì)心的去對(duì)待任何事情;手勤,當(dāng)發(fā)現(xiàn)有些宿舍衛(wèi)生沒(méi)有搞好,主動(dòng)自己去解決。
自信心強(qiáng),做樓層長(zhǎng),沒(méi)有信心,什么都做不了,有了自信心,才能更好的擔(dān)任這個(gè)職位;洞察力強(qiáng),當(dāng)各個(gè)宿舍某些作風(fēng)不符,及時(shí)溫馨提醒各宿舍的成員,執(zhí)行力強(qiáng),這是公司最倡導(dǎo)的。沒(méi)有高效的執(zhí)行再好的理念都是空談,,如等從事非法活動(dòng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào),及時(shí)糾正不良行為。二誠(chéng)則是誠(chéng)肯待人,誠(chéng)信待人!
具體到實(shí)際當(dāng)中我將會(huì)做到:
1、及時(shí)組織本樓層工作會(huì)議,準(zhǔn)確傳達(dá)上級(jí)指示精神,反映員工及柜組情況,完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他工作任務(wù)。
2、及時(shí)認(rèn)真檢查各個(gè)宿舍的情況工作,落實(shí)每天的工作內(nèi)容,發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時(shí)糾正;
4、嚴(yán)格落實(shí)本樓層員工遵守工作流程、工作要點(diǎn)和規(guī)章制度,培養(yǎng)員工高度的責(zé)任感和工作熱情。
5、熟悉本樓層員工的工作狀況,分析容易出現(xiàn)的問(wèn)題并提出解決問(wèn)題的基本要領(lǐng);
6、不定時(shí)巡視各崗位,指導(dǎo)員工工作并督促完成;
7、宣傳團(tuán)隊(duì)精神,弘揚(yáng)企業(yè)文化,牢記公司宗旨,增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力;
8積極聽(tīng)取各個(gè)宿舍成員的意見(jiàn)和建議,定期組織舉辦晚會(huì),以提高公司員工的團(tuán)結(jié)性,豐富員工的業(yè)余生活,打造和諧宿舍!
希望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能給予我一個(gè)鍛煉的機(jī)會(huì),我一定認(rèn)真負(fù)責(zé)努力的去做好,爭(zhēng)取在新的工作崗位做出優(yōu)異的成績(jī)!我的目標(biāo)就是,要做就要做到最好,我一定不會(huì)辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望,努力做到最好!
樓層主管職位申請(qǐng)自從參加工作以來(lái),我一直從事商場(chǎng)銷售工作。通過(guò)這幾年的工作,我從中學(xué)到了相當(dāng)多的專業(yè)知識(shí),讓我深深的感到做銷售工作既辛苦又富有成就感。我相信我的工作經(jīng)驗(yàn)、工作能力和工作熱情一定能夠勝任主管的工作。
結(jié)合工作經(jīng)歷和自身的感悟,我總結(jié)了幾條經(jīng)驗(yàn):一細(xì)二勤三多四強(qiáng)。一細(xì)即心細(xì),二勤就是眼勤、手勤,三多是要多與客戶深入溝通、多學(xué)習(xí)專業(yè)技能技巧、心態(tài)要多調(diào)整、要時(shí)刻保持樂(lè)觀和積極,四強(qiáng)是自信心強(qiáng)、洞察力強(qiáng)、分析規(guī)劃能力強(qiáng)、執(zhí)行力強(qiáng)。
1細(xì),比如,我們跑商場(chǎng)的同事經(jīng)常要做的事:賣場(chǎng)的庫(kù)存管理,我經(jīng)常要去賣場(chǎng)倉(cāng)庫(kù)去查庫(kù)存,由于送每批貨的時(shí)間不一樣,可能有的賣場(chǎng)由于倉(cāng)庫(kù)太擠,他將每批貨放的位置不一樣,如果我們沒(méi)有仔細(xì)的在整個(gè)倉(cāng)庫(kù)查看,誤認(rèn)為只有一個(gè)地方有我們的貨。這就會(huì)造成日期先進(jìn)先出沒(méi)有做好,結(jié)果日期混亂,還會(huì)造成庫(kù)存積壓,所以一定要細(xì)心。
2勤,1)是眼勤,要多觀察,俗話說(shuō):商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)!信息是非常重要的,一個(gè)重要的信息就可帶來(lái)豐厚的利潤(rùn),所以在日常工作過(guò)程中,一定要細(xì)心的去觀察競(jìng)爭(zhēng)品的相關(guān)動(dòng)態(tài)。尤其是價(jià)格的調(diào)整、陳列、促銷政策等等。2)是手勤,我們做快消品的,經(jīng)常要去動(dòng)手做陳列,占排面,爭(zhēng)取陳列到最佳曝光點(diǎn),吸引消費(fèi)者的眼球。所以,要多動(dòng)手,多布置相關(guān)的廣宣物料,才能使銷量出現(xiàn)增長(zhǎng)。
3多,1)是多與客戶深入溝通,讓客戶配合我的訂貨、陳列、價(jià)格調(diào)整、促銷策略的執(zhí)行。只有多與客戶溝通,多分析我產(chǎn)品在整個(gè)分類品項(xiàng)的優(yōu)勢(shì),和我產(chǎn)品給客戶帶來(lái)的銷量和利潤(rùn)增長(zhǎng)潛力,客戶才會(huì)將我們的產(chǎn)品列為重要產(chǎn)品。有了商場(chǎng)客戶的支持,陳列才能強(qiáng)勢(shì),銷量才能提升。2)是多學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),比如談判技巧,我們面臨的客戶都是很挑剔的,要想能成功的和他們商談而達(dá)到我們的目的,就要更專業(yè)。工作中接受的這方面的培訓(xùn),使我受益非淺,讓我學(xué)會(huì)了如何與別人交流,讓我受用一生。3)是多調(diào)節(jié)心態(tài),做銷售這行,會(huì)經(jīng)常面對(duì)很多方面的壓力,客戶的挑剔、拒絕、不支持、事情的拖延。這時(shí)候,就要努力調(diào)整心態(tài),多了解客戶拒絕的原因,多分析,才能扭轉(zhuǎn)尷尬的局面。我之前經(jīng)常會(huì)遇到這樣的事,有時(shí)候搞得自己一點(diǎn)信心都沒(méi)有,還是同事和主管給了我很多的鼓勵(lì),給我信心,使我又有了高昂的激情,才得以戰(zhàn)勝各種困難。使我學(xué)到了不良心態(tài)的解決方法。
4強(qiáng),1)自信心強(qiáng),做銷售,沒(méi)有信心,什么都做不了,有了自信心,才能在絕望中奪得生機(jī),在痛苦中抓住歡樂(lè),在壓力下擺脫煩惱,在失敗中找到希望。2)洞察力強(qiáng),做快銷品,要對(duì)市場(chǎng)情況敏感度高,客戶對(duì)我產(chǎn)品的陳列、價(jià)格、促銷策略的調(diào)整,競(jìng)品在市場(chǎng)上的反映,都要隨時(shí)的掌握。比如,一個(gè)好的'陳列位,很多廠家都想要,但當(dāng)時(shí)還有陳列其他產(chǎn)品,協(xié)議快到期了,這時(shí)候,為了得到這個(gè)位置,就要多了解情況,如果能夠先了解到該產(chǎn)品的協(xié)議期限,那么就可以優(yōu)先得到該位置。3)分析規(guī)劃能力強(qiáng),接觸銷售時(shí)間久了之后,對(duì)這方面有了相當(dāng)?shù)牧私?。?duì)客戶、市場(chǎng)了解了,就要多分析,理出一個(gè)詳細(xì)的、可執(zhí)行性銷售計(jì)劃,然后按部就班去執(zhí)行,這樣就能節(jié)約更多的時(shí)間和精力,并且達(dá)到理想的效果。4)執(zhí)行力強(qiáng),這是公司最倡導(dǎo)的。沒(méi)有高效的執(zhí)行再好的理念都是空談。
如果我能升任樓層主管,我準(zhǔn)備做好以下幾個(gè)方面的工作:
2、認(rèn)真協(xié)助營(yíng)運(yùn)經(jīng)理工作,落實(shí)每天的工作內(nèi)容,發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時(shí)糾正;
3、了解本樓層人員思想狀況,排除不良傾向,即時(shí)匯報(bào),研究予以解決;
4、嚴(yán)格落實(shí)本樓層員工遵守工作流程、工作要點(diǎn)和規(guī)章制度,培養(yǎng)員工高度的責(zé)任感和工作熱情。
5、熟悉本樓層員工的工作狀況,分析容易出現(xiàn)的問(wèn)題并提出解決問(wèn)題的基本要領(lǐng);
6、不定時(shí)巡視各崗位,指導(dǎo)員工工作并督促完成;
7、宣傳團(tuán)隊(duì)精神,弘揚(yáng)企業(yè)文化,牢記公司宗旨,增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力;
8、組織市場(chǎng)調(diào)查,反映賣場(chǎng)存在的問(wèn)題及顧客的真正需求,定期進(jìn)行總結(jié)報(bào)告;
9、負(fù)責(zé)安排和調(diào)整員工班次,優(yōu)先組合,正確使用指揮管理權(quán);
11、組織并參與策劃有利于公司發(fā)展的促銷活動(dòng);
12、主持本樓層的會(huì)議,分析工作現(xiàn)狀,提出工作要求和解決辦法,明確工作目標(biāo);
13、解決問(wèn)題要有章可循,注重個(gè)人修養(yǎng),給員工樹立良好形象;
14、承擔(dān)本區(qū)域的銷售任務(wù);
15、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他工作任務(wù)
再次感謝領(lǐng)導(dǎo)能給予我一個(gè)鍛煉的機(jī)會(huì),我一定認(rèn)真負(fù)責(zé),爭(zhēng)取在新的工作崗位做出優(yōu)異的成績(jī)!
樓層經(jīng)理申請(qǐng)書篇三
9、協(xié)調(diào)處理本樓層和外協(xié)單位與本店各部門的和諧關(guān)系,確保本樓層各項(xiàng)工作順利開展。
1、有三年以上大型百貨賣場(chǎng)營(yíng)運(yùn)管理經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉營(yíng)運(yùn)管理流程,懂得商品進(jìn)銷存管理,熟悉百貨商品市調(diào)調(diào)研、促銷策劃及組織、陳列指導(dǎo)、商品特性等知識(shí);3、具備良好的溝通技巧、組織協(xié)調(diào)能力、分析判斷能力、推廣創(chuàng)新能力、預(yù)見(jiàn)洞察能力,思維敏捷。
樓層經(jīng)理申請(qǐng)書篇四
3、確保酒店客房產(chǎn)品的各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到公司運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)。
4、負(fù)責(zé)客房對(duì)客服務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
5、協(xié)助查房、做房;協(xié)助酒店會(huì)計(jì)部門做好資產(chǎn)的盤點(diǎn)、管理工作。
6、合理領(lǐng)取、發(fā)放客用品、清潔用品,指導(dǎo)服務(wù)員合理控制客用品和清潔用品的用量。
7、負(fù)責(zé)對(duì)各類物品進(jìn)行清點(diǎn)、入庫(kù)登記,并填寫和編制存貨記錄。
8、負(fù)責(zé)部門人員培訓(xùn)發(fā)展。
9、指導(dǎo)工程主管制定維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃。
樓層經(jīng)理申請(qǐng)書篇五
3、維護(hù)分管區(qū)域內(nèi)酒店的價(jià)格并定期與同行進(jìn)行比較,并適時(shí)進(jìn)行調(diào)整;
4、關(guān)注合作酒店的房態(tài)情況以保證相關(guān)業(yè)務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn);
5、了解掌握酒店業(yè)務(wù)市場(chǎng)的各種信息,完成合作酒店的評(píng)估與推薦。
1、3年以上高星級(jí)酒店銷售部工作經(jīng)驗(yàn)及2年以上管理經(jīng)驗(yàn);
3、工作積極主動(dòng),能獨(dú)立拓展業(yè)務(wù),能承受較大壓力;
樓層經(jīng)理申請(qǐng)書篇六
2、負(fù)責(zé)所屬員工的人事考勤、儀容儀表、導(dǎo)購(gòu)?fù)其N、接待服務(wù)等軟件的規(guī)范管理控制;
3、負(fù)責(zé)處理賣場(chǎng)的一般突發(fā)性情況,如:顧客爭(zhēng)議、商戶糾紛等;
1、負(fù)責(zé)定期與專柜商戶進(jìn)行全面、準(zhǔn)確地溝通,積極掌握專柜的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài);
2、本著誠(chéng)信、雙贏的原則,與各專柜商戶保持互惠互利的業(yè)務(wù)關(guān)系;
3、定期召開與專柜商戶的座談會(huì),及時(shí)解決商戶提出的問(wèn)題或向上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);
2、確保所轄員工與顧客保持緊密溝通,及時(shí)全面地了解顧客的需求和建議;
3、積極和穩(wěn)妥地處理顧客提出的各類爭(zhēng)議和糾紛;
4、妥善處理各類退換貨及各種投訴;
1、貫徹落實(shí)主管上級(jí)的各項(xiàng)精神、指示,確保所屬員工遵照?qǐng)?zhí)行;
2、負(fù)責(zé)主持定期的'內(nèi)部例會(huì),及時(shí)解決工作中的問(wèn)題;
3、對(duì)部屬進(jìn)行定期的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),確保部屬的業(yè)務(wù)技能和工作素質(zhì)滿足工作要求;
4、考察部屬的實(shí)際工作能力并做正確地評(píng)估,將信息及時(shí)反饋到主管領(lǐng)導(dǎo)處;
5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和安排所屬員工的排班、補(bǔ)休、加班、請(qǐng)假頂替等工作事宜;
1、完成主管上級(jí)安排的各項(xiàng)工作任務(wù);
1、積極與同級(jí)管理人員協(xié)調(diào)、溝通,以保證協(xié)作工作的質(zhì)量和效率;
1、負(fù)責(zé)所轄區(qū)內(nèi)的規(guī)章制度、通知等管理
樓層經(jīng)理申請(qǐng)書篇七
在本部門的工作中,我勤奮工作,獲得了本部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)同。當(dāng)然,在工作中我也出現(xiàn)了一些小的差錯(cuò)和問(wèn)題,部門領(lǐng)導(dǎo)也及時(shí)給我指出,促進(jìn)了我工作的成熟性。
如果說(shuō)剛來(lái)的那幾天僅僅是從簡(jiǎn)介中了解酒店,對(duì)酒店的認(rèn)識(shí)僅僅是皮毛的話,那么隨著時(shí)間的推移,我對(duì)也酒店有了更為深刻的了解。酒店寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化,讓我很快進(jìn)入到了工作角色中來(lái)。,在酒店領(lǐng)導(dǎo)下,我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己,在作好本職工作的同時(shí),積極團(tuán)結(jié)同事,搞好大家之間的關(guān)系。在工作中,要不斷的學(xué)習(xí)與積累,不斷的提出問(wèn)題,解決問(wèn)題,不斷完善自我,使工作能夠更快、更好的完成。我相信我一定會(huì)做好工作,成為優(yōu)秀的聞天人中的'一份子,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望。
總之,在這一個(gè)月的工作中,我深深體會(huì)到有一個(gè)和諧、共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)是非常重要的,有一個(gè)積極向上、大氣磅礴的酒店和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動(dòng)力。酒店給了我這樣一個(gè)發(fā)揮的舞臺(tái),我就要珍惜這次機(jī)會(huì),為酒店的發(fā)展竭盡全力。在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng),希望自己能成為酒店總臺(tái)主管的懇求請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)。
樓層經(jīng)理申請(qǐng)書篇八
100824審批:
呈報(bào):
抄送:
?。悍?。
崗位名稱:樓層經(jīng)理直接上級(jí):前廳經(jīng)理直接下級(jí):樓層主管。
工作描述:在前廳經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,進(jìn)行樓層各項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)和待客服務(wù)管理。崗位職責(zé):
1.接受前廳經(jīng)理分派的工作,負(fù)責(zé)本區(qū)域員工的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和管理。2.檢查員工出勤、儀容儀表,參加前廳部例會(huì),提出合理化建議,聽(tīng)取工作指示。3.根據(jù)預(yù)定跟辦橫幅、水牌、鮮花、音響等物資做好宴會(huì)和vip貴賓接待工作。4.負(fù)責(zé)本區(qū)域的清潔衛(wèi)生及餐具的保潔工作,合理擬訂周期衛(wèi)生計(jì)劃。5.負(fù)責(zé)本樓層每日的餐前例會(huì),并根據(jù)營(yíng)業(yè)情況合理調(diào)動(dòng)人員,分配工作,做到人盡其用、人盡其才。
6.加強(qiáng)營(yíng)業(yè)中的督導(dǎo),堅(jiān)持在一線指揮,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)過(guò)程中的問(wèn)題,不斷改善服務(wù)質(zhì)量,妥善處理客人糾紛。
7.餐后收尾工作結(jié)束,檢查報(bào)告情況后,絕對(duì)保證安全無(wú)異常后離崗。8.負(fù)責(zé)本樓層員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃的制定與落實(shí),不斷提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì),授權(quán)樓層主管按照計(jì)劃,執(zhí)行服務(wù)技巧訓(xùn)練方案。
9.負(fù)責(zé)區(qū)域營(yíng)業(yè)額,營(yíng)業(yè)費(fèi)用及人力的預(yù)測(cè)及控制工作,定期盤點(diǎn),合理控制損耗,加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)管理。
10.熱情接待新老顧客,態(tài)度謙和,及時(shí)滿足客人各種合理的要求,并注意收集客戶檔案及意見(jiàn)及時(shí)上報(bào)部門經(jīng)理。11.完成上級(jí)交給的其它任務(wù)。
樓層經(jīng)理申請(qǐng)書篇九
樓層經(jīng)理作為酒店管理層中的一個(gè)重要環(huán)節(jié),承擔(dān)著負(fù)責(zé)樓層日常運(yùn)營(yíng)的重要職責(zé)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作后,我深刻體會(huì)到,樓層經(jīng)理不僅需要具備一定的管理能力和溝通技巧,還需要具備團(tuán)隊(duì)合作精神和良好的服務(wù)意識(shí)。在這個(gè)職位上,我不僅鍛煉了自己的管理能力,還學(xué)會(huì)了與團(tuán)隊(duì)協(xié)作,給賓客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。以下是我在樓層經(jīng)理崗位上的一些心得體會(huì)。
首先,作為樓層經(jīng)理,對(duì)于團(tuán)隊(duì)管理能力的要求是至關(guān)重要的。團(tuán)隊(duì)是一個(gè)組織中最基本的單位,而樓層經(jīng)理作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者,首先要做的就是帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)工作。在實(shí)踐中,我發(fā)現(xiàn)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行有效的溝通和了解,是提高團(tuán)隊(duì)凝聚力的關(guān)鍵。我經(jīng)常與團(tuán)隊(duì)成員保持密切的聯(lián)系,了解每個(gè)人的工作情況和心理狀態(tài),及時(shí)解決問(wèn)題,確保工作的順利進(jìn)行。此外,我還注重培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)士氣和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的積極性,通過(guò)認(rèn)真細(xì)致地工作,與團(tuán)隊(duì)成員共同面對(duì)困難,最終達(dá)到共同的目標(biāo)。
其次,為了提高服務(wù)質(zhì)量,樓層經(jīng)理需要具備一定的服務(wù)意識(shí)。在酒店行業(yè)中,服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系著酒店的聲譽(yù)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。作為樓層經(jīng)理,我時(shí)刻牢記服務(wù)賓客的宗旨,不僅僅是滿足他們的需求,更要加倍提升他們的舒適感和生活品質(zhì)。例如,當(dāng)有賓客投訴某個(gè)問(wèn)題時(shí),我會(huì)迅速響應(yīng)并積極解決,保證他們能夠享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí),我也注重與客人進(jìn)行溝通,了解他們的感受和需求,從而優(yōu)化酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),確保每一位賓客都能夠得到滿意的待遇。
第三,作為樓層經(jīng)理,具備一定的決策能力也是必要的。樓層經(jīng)理通常需要在繁忙的工作環(huán)境中,迅速做出正確的決策。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的鍛煉,我對(duì)于各種突發(fā)情況的應(yīng)對(duì)也越發(fā)得心應(yīng)手。比如,在樓層出現(xiàn)緊急狀況時(shí),我會(huì)迅速組織團(tuán)隊(duì),合理調(diào)度人力資源,制定應(yīng)急預(yù)案,確保及時(shí)有效地處理問(wèn)題。同時(shí),我還注重收集和分析數(shù)據(jù),了解市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)和客戶需求的變化,根據(jù)市場(chǎng)狀況做出相應(yīng)的調(diào)整和決策,提升酒店的競(jìng)爭(zhēng)力。
此外,作為樓層經(jīng)理,我還需要具備一定的溝通技巧。與員工和賓客之間的良好溝通不僅有助于解決問(wèn)題,還可以增進(jìn)彼此之間的理解和信任。我常常通過(guò)開展各類酒店活動(dòng)來(lái)促進(jìn)員工之間的溝通與合作,通過(guò)員工培訓(xùn)來(lái)提升員工的專業(yè)性,使他們更好地完成工作任務(wù)。在與賓客的溝通中,我會(huì)耐心傾聽(tīng)他們的需求和意見(jiàn),并及時(shí)向酒店管理層反饋,以便對(duì)服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)。通過(guò)良好的溝通,我們可以更好地了解員工和賓客的想法,從而做出更加符合他們的期望和需求的決策。
綜上所述,作為樓層經(jīng)理,我深刻體會(huì)到團(tuán)隊(duì)管理能力、服務(wù)意識(shí)、決策能力和溝通技巧的重要性。通過(guò)在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),我相信自己的能力會(huì)得到更好的發(fā)展。樓層經(jīng)理不僅僅是一個(gè)管理者,更是一個(gè)服務(wù)者。只有不斷提升自己的管理能力和服務(wù)質(zhì)量,才能為賓客提供更滿意的服務(wù),促進(jìn)酒店的可持續(xù)發(fā)展。
樓層經(jīng)理申請(qǐng)書篇十
第一段:介紹樓層經(jīng)理職位的重要性和挑戰(zhàn)。
作為樓層經(jīng)理,我深知自己的責(zé)任重大。樓層經(jīng)理是公司管理層的重要一環(huán),負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)樓層上的所有工作,并確保員工的工作順利進(jìn)行。樓層經(jīng)理不僅需要具備出色的領(lǐng)導(dǎo)能力和組織技巧,還需要具備與上層管理層溝通、協(xié)調(diào)和執(zhí)行的能力。無(wú)論是保持客戶滿意度,還是解決員工的問(wèn)題,樓層經(jīng)理都面臨著諸多挑戰(zhàn)。
第二段:提高團(tuán)隊(duì)合作能力的重要性。
作為樓層經(jīng)理,我發(fā)現(xiàn)提高團(tuán)隊(duì)合作能力對(duì)于提高工作效率和團(tuán)隊(duì)成績(jī)至關(guān)重要。我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)員工的意見(jiàn)和建議,并盡可能與每個(gè)人建立良好的溝通關(guān)系。通過(guò)團(tuán)隊(duì)會(huì)議、座談和工作坊,我鼓勵(lì)員工分享自己的想法,并積極參與團(tuán)隊(duì)決策。我發(fā)現(xiàn),當(dāng)員工感到自己的聲音被聽(tīng)到和尊重時(shí),他們更有動(dòng)力投入工作,團(tuán)隊(duì)合作能力也得到了提升。
第三段:建立良好的員工關(guān)系的重要性。
樓層經(jīng)理需要處理各種員工關(guān)系問(wèn)題。有時(shí)員工之間的沖突會(huì)影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的氛圍和工作效率。作為樓層經(jīng)理,我要學(xué)會(huì)站在公正的立場(chǎng)上處理糾紛,理解員工的訴求,并妥善解決問(wèn)題。我發(fā)現(xiàn),建立一個(gè)開放和友好的工作環(huán)境有助于減少員工之間的矛盾,并提高員工的士氣和工作滿意度。我經(jīng)常舉辦團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)和聚會(huì),促進(jìn)員工之間的交流和互動(dòng)。
第四段:提升客戶服務(wù)水平的重要性。
作為樓層經(jīng)理,提升客戶服務(wù)水平是我的重要任務(wù)之一。我要確保員工注重細(xì)節(jié),關(guān)注客戶需求,并提供高質(zhì)量的服務(wù)。我鼓勵(lì)員工接受培訓(xùn),提高與客戶溝通的技巧和能力。此外,我也經(jīng)常與客戶進(jìn)行反饋和交流,了解他們的需求和意見(jiàn),以便提升服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)不斷改進(jìn)和創(chuàng)新,我成功提高了客戶滿意度,獲得了客戶的認(rèn)可和忠誠(chéng)。
第五段:總結(jié)樓層經(jīng)理心得體會(huì)。
樓層經(jīng)理職位并不容易,但經(jīng)歷了一段時(shí)間的工作,我學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。我意識(shí)到作為樓層經(jīng)理,除了管理和組織能力,還需要具備良好的溝通和領(lǐng)導(dǎo)能力。提高團(tuán)隊(duì)合作能力、建立良好的員工關(guān)系以及提升客戶服務(wù)水平都是取得成功的關(guān)鍵因素。我將繼續(xù)努力改進(jìn)自己的能力,為團(tuán)隊(duì)和公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
(總字?jǐn)?shù):320字)
樓層經(jīng)理申請(qǐng)書篇十一
:您好!
從去年x月到今年x月,我到公司已有幾個(gè)月了,在這幾個(gè)月里,雖然我的工作不是做的特別突出,但是在公司和同事們的幫助下,我也要求自己盡心盡職,每項(xiàng)工作都用自己十二分努力去做,盡管不是特別好,但平心而論,公司的器重,同事們的熱情,這真是我第一次工作,也是我遇到的最好的工作環(huán)境。
但是我再三考慮還是寫下這封辭職信。在昨天沒(méi)有接到調(diào)走的通知的時(shí)候已經(jīng)把辭職新寫好了。雖然我心里甚是不愿意,但這實(shí)在不是我以后所選擇的地方了。
從我到公司到現(xiàn)在每一次都是看到公司對(duì)我們的要求,而我們必須認(rèn)真對(duì)待,但是公司有沒(méi)有想過(guò)要想別人做好,自己的責(zé)任是先把這些做好,而在去要求別人,現(xiàn)在的x堂和我們以前初來(lái)時(shí)的感覺(jué)一點(diǎn)都不一樣,感覺(jué)變了,不是一個(gè)真正的大集體,而我看到是人人都在勾心斗角,這也是現(xiàn)在x堂人員不穩(wěn)定的原因,他把每個(gè)人都當(dāng)成工具來(lái)看待,不服從就會(huì)被裁掉,但有沒(méi)有考慮到別人的感受,這也是我離開的原因。我非常喜歡x堂,因?yàn)槲业牡谝环莨ぷ骶褪莤堂,我把它印入我的骨髓當(dāng)中的喜歡。當(dāng)初從x回來(lái)就是還相信x堂會(huì)給我們大家希望,我自己的原因占最大部分,但是自己的能力非常有限,不一定做得讓公司感到滿意,我只能說(shuō)聲抱歉,請(qǐng)公司原諒!
再一次真誠(chéng)的感謝公司及同事們對(duì)我的關(guān)愛(ài)!
懇請(qǐng)公司接受我的辭職請(qǐng)求!
此致
敬禮!
辭職人:xx
20xx年x月x日
樓層經(jīng)理申請(qǐng)書篇十二
:、再有獨(dú)一無(wú)二的火鍋工藝,從而打造出了惠民縣獨(dú)特的“x品牌”!是的,這就是x為什么在這六七年里一直常盛不衰的原因。但是隨著社會(huì)形式的改變,市場(chǎng)的不公平競(jìng)爭(zhēng),就業(yè)壓力不斷加大,加上這襲卷全球的“金融風(fēng)爆”。無(wú)疑讓這
已進(jìn)入淡季的餐飲業(yè)是雪上加霜!
能力的干部。在xx年x月31號(hào)之前能不能批下來(lái)?
雖然本人決定離開,但是衷心希望x能再上一個(gè)臺(tái)階,超越歷史輝煌。更加相信以我們的聰明才智和堅(jiān)實(shí)的歷史基礎(chǔ),能打造出一流的x品牌,成為惠民的龍頭企業(yè),提前進(jìn)入“國(guó)際市場(chǎng)”!相信x品牌能做到百年不倒,x企業(yè)萬(wàn)年不衰!讓我們懷著共同的希望一起努力奮斗吧!
此致
敬禮!
xxx
20xx
年xx月xx日樓層經(jīng)理申請(qǐng)書篇十三
時(shí)間過(guò)得好快!不知不覺(jué)中加入三分部這個(gè)團(tuán)隊(duì)工作已經(jīng)一個(gè)多月了,暮然回首,有失落時(shí)的茫然,也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵,不過(guò)這一切都過(guò)去了!我明白自己從一個(gè)普通的防損員能到分部工作,對(duì)我來(lái)說(shuō)這是一個(gè)難得的歷練機(jī)會(huì),所以我一定要好好把握這個(gè)機(jī)會(huì),我要在工作實(shí)踐中不斷的磨練自己,做一名優(yōu)秀的樓層管理員,在這里我要感謝在我失落與茫然的時(shí)候給予我支持和鼓勵(lì)的領(lǐng)導(dǎo)及同事們!
在分部這一個(gè)月的工作實(shí)踐中,我對(duì)自己的工作成果并不滿意,就因?yàn)樽约旱慕邮苣芰^差,所以導(dǎo)致了自己工作效率低下,上月的銷售任務(wù)也沒(méi)能完成!但是對(duì)我個(gè)人而言在分部學(xué)到的東西,取得的進(jìn)步.也讓我有少許的欣慰,對(duì)于接下來(lái)的工作我將分以下幾點(diǎn)去開展。
己成為一個(gè)嶄新的人:在實(shí)戰(zhàn)中不斷的提升自己,在挫折中不斷的成長(zhǎng),用一顆積極的心態(tài)去學(xué)習(xí),為我能更好的完成下一個(gè)工作任務(wù)做好前期準(zhǔn)備!作為一名樓層管理員只有擺正自己的心態(tài)才能更加出色的完成各項(xiàng)工作任務(wù)!
己徹底的融入到三分部這個(gè)團(tuán)隊(duì)中去,一起為提升三分部工作效績(jī)和銷售業(yè)績(jī)而奮斗。
現(xiàn)場(chǎng)管理一直是我最頭疼的問(wèn)題!商場(chǎng)是一個(gè)人員很復(fù)雜的交際地點(diǎn),有時(shí)當(dāng)我在巡場(chǎng)中遇到個(gè)別態(tài)度極其惡劣的專柜員工,明明她正在違紀(jì)了可她卻偏偏不認(rèn)為自己有錯(cuò),還振振有詞。有時(shí)難免會(huì)立即火冒三丈!與此同時(shí)我會(huì)想到此時(shí)此刻的我是一名樓層管理者我要堅(jiān)持我的原則,我有責(zé)任和義務(wù)去監(jiān)督每個(gè)專柜的員工,因?yàn)樗男袨檎绊懼麄€(gè)商場(chǎng)的形像,只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度才能提高商場(chǎng)形像!
專柜員工是終端銷售人員,也是跟顧客交流的第一橋梁,所以在今后的工作中除了完成上級(jí)交付的工作任務(wù)外還要加強(qiáng)與專柜員工之間溝通,堅(jiān)持原則,公平處理每件事情,真正做到以理服人!
銷售業(yè)績(jī)問(wèn)題是我心里的一大塊心病,也是最重要的一點(diǎn)!因前月忙于新柜裝修及學(xué)習(xí)分部工作相關(guān)流程等事宜,忽略了銷售業(yè)績(jī),導(dǎo)致沒(méi)能完成當(dāng)月銷售任務(wù)目標(biāo)!接下來(lái)的工作中我將虛心向各樓層領(lǐng)導(dǎo)同事請(qǐng)教與學(xué)習(xí),探索銷售良方,取長(zhǎng)補(bǔ)短,通過(guò)對(duì)影響業(yè)績(jī)因素的客觀分析,發(fā)掘影響銷售業(yè)績(jī)的潛在因素,克服銷售難題,挖掘?qū)9窠?jīng)營(yíng)潛質(zhì),尋找品類銷售亮點(diǎn),提升專柜員工素質(zhì),激勵(lì)員工斗志,堅(jiān)定員工銷售信心,聯(lián)合供應(yīng)商,把握最佳銷售時(shí)機(jī),待時(shí)機(jī)成熟,主動(dòng)出擊,通過(guò)終端促銷在銷售中突破自我,打一場(chǎng)銷售硬戰(zhàn)!
樓層經(jīng)理申請(qǐng)書篇十四
—記xx百貨營(yíng)一部皮件日化區(qū)樓層經(jīng)理xxxxxx,男,198x年x月出生,畢業(yè)于浙江xx大學(xué),本科學(xué)歷,2010年7月進(jìn)入xx百貨,現(xiàn)任營(yíng)一部皮件日化區(qū)樓層經(jīng)理。
在一百的五年時(shí)間里,他先后在營(yíng)運(yùn)部、營(yíng)三部、集團(tuán)辦公室、營(yíng)一部等不同部門的管理崗位上歷練過(guò),成功地完成了從一名剛畢業(yè)的大學(xué)生向優(yōu)秀管理人員的華麗轉(zhuǎn)身。他,陽(yáng)光朝氣,積極進(jìn)取,愛(ài)崗敬業(yè),尤其是任職百貨樓層經(jīng)理以來(lái),他更是以身作則,以自己嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)的工作作風(fēng)和勤勉向上的實(shí)干精神,帶領(lǐng)樓層的全體員工一步一個(gè)腳印的做好每一筆銷售。同時(shí),他個(gè)人也多次被評(píng)為“優(yōu)秀團(tuán)員”、“工會(huì)積極分子”和xx第十八屆“十大杰出青年”等榮譽(yù)稱號(hào)。
作為一名樓層經(jīng)理,不僅需要豐富的管理經(jīng)驗(yàn),最重要的是要有一定的招商能力和品牌資源。xxx在做樓層經(jīng)理之前,主要是做管理方面的工作。如何做好品牌招商和業(yè)態(tài)布局,對(duì)于他來(lái)說(shuō)依然是一個(gè)全新的課題。為此,他不斷學(xué)習(xí),充實(shí)自我,做到干一行,愛(ài)一行,專一行,一方面要讀好無(wú)字之書,同時(shí)虛心向業(yè)務(wù)副總和其他樓層經(jīng)理學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識(shí),工作方法,招商技巧,為人處事藝術(shù)等。同時(shí)在日常工作和生活中,堅(jiān)持“多看、多聽(tīng)、多想、多做”,通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合,逐步提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)能力。在他的努力下,日化皮件區(qū)在過(guò)去一年取得了較大的業(yè)績(jī),這和他的努力和執(zhí)著是分不開的。
作為一名樓層經(jīng)理,xxx有著一定的管理經(jīng)驗(yàn),在樓層經(jīng)理之前,他擔(dān)任過(guò)2年的樓層經(jīng)理助理崗位,他深知制度規(guī)范對(duì)于商場(chǎng)管理的重要性,針對(duì)專柜員工的調(diào)動(dòng)頻繁和新員工對(duì)商場(chǎng)紀(jì)律的不熟悉等狀況,他要求樓層區(qū)域主管以身作則,加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡視,及時(shí)提醒和督促員工,保證經(jīng)營(yíng)秩序良好。
一名優(yōu)秀的樓層經(jīng)理要懂得品牌招商,制定和實(shí)施銷售計(jì)劃以及管理商場(chǎng),而其中又以銷售為主,根據(jù)商場(chǎng)情況制定銷售計(jì)劃,落實(shí)到每個(gè)專柜員工身上。周愷澤深知銷售是一個(gè)商場(chǎng)的命脈,他對(duì)銷售這一塊特別重視,每天上班的第一件事情就是打開電腦了解前一天的銷售情況,查找銷售下降原因并盡快解決,及時(shí)了解每個(gè)專柜的庫(kù)存情況同時(shí)與廠家保持聯(lián)系,了解商場(chǎng)每次活動(dòng)廠家能給予什么樣的支持,了解廠家是否有新貨及時(shí)更新每個(gè)專柜的貨品樣式。有貨品才能出銷售,這是一句箴言,他深知并為之不斷努力,為了每一次的銷售,他一次又一次地奔走在廠家和專柜之間。
人看到了努力的動(dòng)力和前進(jìn)的方向。在榮譽(yù)和成績(jī)面前,他始終告誡自己:要戒躁戒躁,鼓足干勁,踏踏實(shí)實(shí)做好當(dāng)前的工作,為公司負(fù)責(zé),為自己負(fù)責(zé)。
樓層經(jīng)理申請(qǐng)書篇十五
時(shí)間過(guò)得好快!不知不覺(jué)中加入三分部這個(gè)團(tuán)隊(duì)工作已經(jīng)一年了,暮然回首,有失落時(shí)的茫然,也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵,不過(guò)這一切都過(guò)去了!我明白自己從一個(gè)普通的防損員能到分部工作,對(duì)我來(lái)說(shuō)這是一個(gè)難得的歷練機(jī)會(huì),所以我一定要好好把握這個(gè)機(jī)會(huì),我要在工作實(shí)踐中不斷的'磨練自己,做一名優(yōu)秀的樓層經(jīng)理,在這里我要感謝在我失落與茫然的時(shí)候給予我支持和鼓勵(lì)的領(lǐng)導(dǎo)及同事們!
在分部這一個(gè)月的工作實(shí)踐中,我對(duì)自己的工作成果并不滿意,就因?yàn)樽约旱慕邮苣芰^差,所以導(dǎo)致了自己工作效率低下,上月的銷售任務(wù)也沒(méi)能完成!但是對(duì)我個(gè)人而言在分部學(xué)到的東西,取得的進(jìn)步。也讓我有少許的欣慰,對(duì)于接下來(lái)的工作我將分以下幾點(diǎn)去開展。
在前月工作中我經(jīng)常會(huì)因?yàn)樽约簺](méi)能及時(shí)完成上級(jí)交付的工作任務(wù)而懊惱,有時(shí)候甚至看不起自己,對(duì)自己沒(méi)信心!工作性質(zhì)的轉(zhuǎn)換對(duì)我來(lái)說(shuō)是一種磨練,在今后的工作中我一定要學(xué)會(huì)調(diào)整自己的心態(tài),盡快適應(yīng)三分部這個(gè)工作環(huán)境,用積極的心態(tài)去克服工作中遇到的種種困難,我要讓自己成為一個(gè)嶄新的人:在實(shí)戰(zhàn)中不斷的提升自己,在挫折中不斷的成長(zhǎng),用一顆積極的心態(tài)去學(xué)習(xí),為我能更好的完成下一個(gè)工作任務(wù)做好前期準(zhǔn)備!作為一名樓層經(jīng)理只有擺正自己的心態(tài)才能更加出色的完成各項(xiàng)工作任務(wù)!
在團(tuán)隊(duì)合作方面我做得不是很出色,剛到分部工作。因?yàn)槊Γ瑏y,一心只想著趕緊完成自己的工作任務(wù),所以沒(méi)把團(tuán)隊(duì)合作能力發(fā)揮到極致!我希望今后自己能徹底的融入到三分部這個(gè)大家庭里去!和同事們一起并肩作戰(zhàn),一起分享戰(zhàn)勝的喜悅,最好的見(jiàn)證還要在日后的工作中去檢驗(yàn),一個(gè)人的成績(jī)是渺小的,團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀才是我們共同努力的目標(biāo),因此在日后的工作中,我一定要把自己徹底的融入到三分部這個(gè)團(tuán)隊(duì)中去,一起為提升三分部工作效績(jī)和銷售業(yè)績(jī)而奮斗。
現(xiàn)場(chǎng)管理一直是我最頭疼的問(wèn)題!商場(chǎng)是一個(gè)人員很復(fù)雜的交際地點(diǎn),有時(shí)當(dāng)我在巡場(chǎng)中遇到個(gè)別態(tài)度極其惡劣的專柜員工,明明她正在違紀(jì)了可她卻偏偏不認(rèn)為自己有錯(cuò),還振振有詞。有時(shí)難免會(huì)立即火冒三丈!與此同時(shí)我會(huì)想到此時(shí)此刻的我是一名樓層管理者我要堅(jiān)持我的原則,我有責(zé)任和義務(wù)去監(jiān)督每個(gè)專柜的員工,因?yàn)樗男袨檎绊懼麄€(gè)商場(chǎng)的形像,只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度才能提高商場(chǎng)形像!專柜員工是終端銷售人員,也是跟顧客交流的第一橋梁,所以在今后的工作中除了完成上級(jí)交付的工作任務(wù)外還要加強(qiáng)與專柜員工之間溝通,堅(jiān)持原則,公平處理每件事情,真正做到以理服人!
素的客觀分析,發(fā)掘影響銷售業(yè)績(jī)的潛在因素,克服銷售難題,挖掘?qū)9窠?jīng)營(yíng)潛質(zhì),尋找品類銷售亮點(diǎn),提升專柜員工素質(zhì),激勵(lì)員工斗志,堅(jiān)定員工銷售信心,聯(lián)合供應(yīng)商,把握最佳銷售時(shí)機(jī),待時(shí)機(jī)成熟,主動(dòng)出擊,通過(guò)終端促銷在銷售中突破自我,打一場(chǎng)銷售硬戰(zhàn)!
以上想法純屬個(gè)人愚見(jiàn),不足之處還望領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正!今后我一定加倍努力工作,盡心盡責(zé),格守不拋棄不放棄的個(gè)人理念,至始至終為xx貢獻(xiàn)出自己一份微不足道的力量。
樓層經(jīng)理申請(qǐng)書篇十六
親愛(ài)的朋友:
大家好!在慶祝中華人民共和國(guó)60年華誕之際,我們相聚與此一起分享這份喜悅.金秋九月,桂花飄香的時(shí)節(jié)已褪去了它的顏色,迎來(lái)了冬日的雪花紛飛和臘梅綻放。朝氣蓬勃的你們肯定很期待冬日的“陽(yáng)光”,那么帶著你的心情和我一起走進(jìn)我們的“糖一族”吧!
“明天不一定美好,但美好的明天一定會(huì)來(lái)".我相信在今后鳥語(yǔ)花香的日子里,我們“糖一族”中的各個(gè)“人才”便會(huì)秀出自己的人生,活出精彩......
尊敬的校領(lǐng)導(dǎo):
我們是來(lái)自上海海事大學(xué)39號(hào)樓427宿舍的成員,我們是來(lái)自工商系和財(cái)會(huì)系的學(xué)生高宇婕、盛依婷、王佳穎和周文燕。為了更好更有效的讓宿舍成為一個(gè)休息和學(xué)習(xí)的良好場(chǎng)所,我們宿舍全體成員一致請(qǐng)求參加校級(jí)文明宿舍評(píng)選活動(dòng),請(qǐng)予考核批準(zhǔn)。
新的一次“文明宿舍”的評(píng)比開始了,我宿舍的每位成員在過(guò)去的一年里,嚴(yán)格遵守學(xué)校及院里的有關(guān)公寓管理的各項(xiàng)規(guī)章制度,在各個(gè)方面都取得了豐碩的成果。經(jīng)過(guò)了大一的磨練,我們深刻地體會(huì)到了作為一名合格大學(xué)生的基本素質(zhì)。在過(guò)去的一年里我宿舍積極有效地配合了學(xué)校關(guān)于校園精神文明建設(shè),培養(yǎng)學(xué)生良好的行為規(guī)范等方面的方針和政策,并且取得了優(yōu)異的成績(jī)。尤其在思想,工作,學(xué)習(xí),衛(wèi)生方面都有一個(gè)質(zhì)的飛躍。
申請(qǐng)文明宿舍評(píng)比,是為自己,也是為他人。建設(shè)文明寢室的意義不僅在于保持一個(gè)良好的個(gè)人環(huán)境,也是為了保持一個(gè)良好的共同學(xué)習(xí)環(huán)境。因?yàn)槲覀冋J(rèn)為文明寢室是一個(gè)具體實(shí)在的標(biāo)準(zhǔn),而且是一個(gè)較高的標(biāo)準(zhǔn)。
從一進(jìn)大學(xué)開始到現(xiàn)在,我們一直生活在一個(gè)充滿溫馨,充滿熱情,充滿笑聲,充滿關(guān)愛(ài)的屋子里,這就是由我們四人臨時(shí)組建起來(lái)的小家——39--427寢室。在這里,我們團(tuán)結(jié)一致,和睦相處,關(guān)系融洽;在這里,我們互相關(guān)心,互相幫助,齊心協(xié)力;在這里,我們有福一起享受,有難一起擔(dān)當(dāng)。盡管我們來(lái)自不同的家庭,我們互相幫助,做到了像愛(ài)家一樣的愛(ài)我們的小家。
生活上:為了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,享有良好的寢室環(huán)境,與寢室所有姐妹共同創(chuàng)建一個(gè)良好的生活與學(xué)習(xí)的場(chǎng)所,我們寢室全體成員決定以實(shí)際行動(dòng)來(lái)證明。宿舍衛(wèi)生,不用說(shuō),是我宿舍的強(qiáng)項(xiàng),每天安排人專門打掃衛(wèi)生,并每人自覺(jué)整理自己的床位及書桌。東西擺放有序,從沒(méi)有過(guò)東西丟失現(xiàn)象的發(fā)生。宿舍始終保持干凈、整潔。每天都打掃,就算哪天沒(méi)檢查我們也當(dāng)作和平常一樣一絲不茍的完成打掃。我們每周日進(jìn)行一次大掃除,包括對(duì)門窗、地面、桌面的清潔,使得我們的家?guī)缀跻粔m不染;每周末一次的寢室雜務(wù)整理,把我們的家布置的井井有條。我們的生活用品,書籍都擺放得整整齊齊,給人以美的感覺(jué)。每當(dāng)回到宿舍,壓抑的心情就會(huì)感受到舒暢了好多。閑暇時(shí)分,外面常常會(huì)聽(tīng)到從我們家傳出的源源不斷的笑聲,記憶中,在這個(gè)小家里我們從來(lái)沒(méi)有鬧過(guò)矛盾,有的只是相互間的謙讓和照顧。
去自習(xí),決不允許任何人因想偷懶而賴床,更不允許任何人墮落。我們的學(xué)習(xí)一絲不茍,全寢室四名同學(xué)都得了綜合學(xué)習(xí)獎(jiǎng)學(xué)金:在大一的考試中,我們有一個(gè)一等獎(jiǎng)學(xué)金、兩個(gè)三等獎(jiǎng)學(xué)金。第二學(xué)期我們更加努力。
工作上: 我們寢室王佳穎同學(xué)擔(dān)任班級(jí)的生活委員一職,嚴(yán)格監(jiān)督了班級(jí)的衛(wèi)生文明情況。我們?cè)诠ぷ魃喜环值燃?jí)部門,個(gè)人的事就是大家的事,平時(shí)我們總能很好的平衡學(xué)習(xí)與工作的關(guān)系,不會(huì)因?yàn)楣ぷ鞫褜W(xué)習(xí)耽誤了,在工作中我們也不斷學(xué)習(xí)把現(xiàn)在的工作都當(dāng)作是為以后到社會(huì)上的一種提前實(shí)踐。我們?cè)诋?dāng)中找到自己的不足和缺點(diǎn),并不斷改進(jìn)和提高,在處理好個(gè)人問(wèn)題的同時(shí)我們會(huì)幫助其他同學(xué),以達(dá)到共同進(jìn)步的目標(biāo)。我們也是一個(gè)集體的.一員,有著強(qiáng)烈的集體容譽(yù)感,在校與班組織的活動(dòng)中都積極的參加。并和大家一起維護(hù)集體的團(tuán)結(jié)與進(jìn)步。這些同學(xué)的出色工作受到了班上以及學(xué)院團(tuán)委的認(rèn)可。
思想上:思想是靈魂,作為跨世紀(jì)的新一代,我們不僅要善于學(xué)習(xí),勇于鉆研更要思想上的進(jìn)步,以實(shí)際行動(dòng)向黨組織靠攏,我們都積極的遞交入黨申請(qǐng)書,我們有著對(duì)黨靠攏的決心,都在積極爭(zhēng)取中,我們?cè)趯W(xué)習(xí)上形成了互幫的好習(xí)慣,有著良好的學(xué)風(fēng)。宿舍成員積極學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論及“三個(gè)代表”,擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨。并多次運(yùn)用這些原理在宿舍進(jìn)行討論。我舍同學(xué)都有強(qiáng)烈的集體責(zé)任感和榮譽(yù)感,積極參加學(xué)院以及學(xué)校的各項(xiàng)活動(dòng),并嚴(yán)格按照合格大學(xué)生的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,積極提高自身素質(zhì)和政治覺(jué)悟。
我們組成了一個(gè)優(yōu)秀的家庭。我們平時(shí)的生活勤儉節(jié)約,從不浪費(fèi)一度電一滴水和一分錢。無(wú)論在學(xué)習(xí)還是在生活上我們都是最要好的姐妹,至親至愛(ài)的生活在這個(gè)小家——39--427寢室。 我們?cè)谶@個(gè)小屋努力拼搏、奮斗,不讓時(shí)間從我們身邊溜走。生活在一個(gè)好的環(huán)境中是一件幸福又很快樂(lè)的事,慶幸的是我們的宿舍就是這樣,讓我們深深感到自己的幸運(yùn)。
所以在此,我們真誠(chéng)的希望尊敬的領(lǐng)導(dǎo)能夠親來(lái)我們的小家,賦予其“文明宿舍”的稱號(hào)!特此申請(qǐng),期望你們的批準(zhǔn)!
此致
敬禮
尊敬的評(píng)委:
您們好
去年9月,我們懷著對(duì)未來(lái)的美好憧憬和對(duì)大學(xué)快樂(lè)時(shí)光的期待住進(jìn)了升華33棟435這個(gè)充滿愛(ài)與希望的地方。
我們4個(gè)漢子都來(lái)自五湖四海,雖然有著不同的地域文化特色,但這并不影響我們共同組成的一個(gè)團(tuán)結(jié)向上的集體。帶著極強(qiáng)的進(jìn)取心和熱情,哪怕是最細(xì)微的絲絲縷縷的聯(lián)系,如今也都凝結(jié)成一股最強(qiáng)韌的力量,不斷地將我們這個(gè)小小的集體維系得更緊,更緊。為了更好、更有效的讓寢室成為一個(gè)休息和學(xué)習(xí)的良好場(chǎng)所,我們寢室全體成員一致請(qǐng)求參與這次的文明寢室評(píng)比活動(dòng),請(qǐng)予以考核批準(zhǔn)。 我們的寢室布置得井然有序,整潔大方,給人一種溫馨、上進(jìn)的感覺(jué),而且看上去特別的舒服,有著作為一個(gè)家的感覺(jué)。我們認(rèn)為只有生活在這樣一個(gè)良好的寢室環(huán)境中才能提高生活的質(zhì)量和學(xué)習(xí)的效率,為此我們擬出了如下寢室文明公約:
1:樹立正確的思想道德觀念,堅(jiān)持貫徹“八榮八恥”的價(jià)值觀。 2:遵紀(jì)守法,遵守學(xué)校的管理制度。
3:愛(ài)護(hù)公共財(cái)物,節(jié)約用水、用電。
4:保持寢室清潔,安靜。
5:保護(hù)寢室的公、私財(cái)物的安全
不出現(xiàn)遲到現(xiàn)象。
8:制定分工明確的值日制度,并嚴(yán)格加以實(shí)施。按人每天清理一次衛(wèi)生,周末大掃除。
9:與周邊寢室搞好關(guān)系,共同促進(jìn),共同進(jìn)步。以寢室自身的氛圍帶動(dòng)班級(jí)的進(jìn)步。
住在寢室近兩年了,我們都覺(jué)得和高中相比,大學(xué)的寢室生活在時(shí)空上似乎更為斑駁錯(cuò)落。首先,在寢室的時(shí)間更加充裕了,學(xué)習(xí)、娛樂(lè)、工作,而不僅僅是以前“日出而作,日落而息”純就寢的地方了。再者,空間更廣了,比高中更為紛繁的物件儼然讓這個(gè)地方變成了一個(gè)小家。基于時(shí)空的拓展,我們?cè)谶@里可以盛放更多的笑聲和記憶。并且我們相信,熱烈的九月是這場(chǎng)友誼的開端,我們相信,它沒(méi)有終結(jié)點(diǎn),在時(shí)空上,它不會(huì)隨著宇宙再次爆炸而消亡。能夠這樣緊密聯(lián)系在一起的各成員,必定是擁有美好人格的優(yōu)秀者。 寢室既是我們生活的小家,又是我們學(xué)習(xí)的小天地。
一進(jìn)入我們寢室能讓人融入到濃厚的家的氣氛中,以至于許多其他寢室的同學(xué),其他班的同學(xué)都愿意到我們寢室坐坐聊聊和我們討論遇到的困難。同學(xué)們常說(shuō):“435寢室一夜,盛過(guò)在’江湖’行走一年”。我們寢室總是有著輕松活躍的環(huán)境,這并不是說(shuō)我們就不愛(ài)學(xué)習(xí)了,同樣她我們對(duì)待學(xué)習(xí)的積極性也挺高的。有時(shí)候我們會(huì)圍在一起討論不懂不明白的問(wèn)題,會(huì)去圖書館經(jīng)常借書看,會(huì)在圖書館自習(xí)。在過(guò)去一個(gè)學(xué)年的學(xué)習(xí)中我們寢室的學(xué)習(xí)成績(jī)斐然,兩人專業(yè)前十并分別獲院二三等獎(jiǎng)學(xué)金。
我們寢室的成員愛(ài)好廣泛,也有著各自不一樣的形象。在課余時(shí)間,大家都積極參加校內(nèi)外各項(xiàng)活動(dòng),熱心社會(huì)公益事業(yè),有創(chuàng)新熱情。我們每個(gè)人都是十分優(yōu)秀的,相信我們會(huì)繼續(xù)的努力,并且在各方面不斷提升自己的能力,共同營(yíng)造一個(gè)更加和諧、美好的寢室。 對(duì)于文明寢室,我們覺(jué)得是一種態(tài)度。只要大家團(tuán)結(jié),旅進(jìn)旅退,任何難題在這樣的強(qiáng)勢(shì)面前都將被擊得粉碎。站著,因?yàn)槲覀冇兄?,因?yàn)樾@的土壤不斷輸送著生命的體液;走著,因?yàn)槲覀冇袆?dòng)力,因?yàn)楣餐男拍顭o(wú)息無(wú)止地鞭策前進(jìn)。我們相信,只有一望無(wú)際的森林才能創(chuàng)造出大地的翠綠和嬌美。希望學(xué)校給我們這個(gè)優(yōu)秀的集體一次競(jìng)爭(zhēng)文明寢室的機(jī)會(huì),讓這個(gè)文明寢室更加名副其實(shí)!
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委:
您好!
首先感謝您在百忙之中抽出時(shí)間來(lái)閱讀我們的申請(qǐng)材料。我們來(lái)自2棟206寢室。相信我們積極向上的精神面貌和樂(lè)觀開朗的態(tài)度、以及我們干凈整潔舒適的寢室,讓我們有足夠的實(shí)力來(lái)申請(qǐng)“四星級(jí)文明寢室”的稱號(hào)。
不論在學(xué)習(xí)工作還是生活上,我們寢室每個(gè)成員,無(wú)疑是優(yōu)秀的。進(jìn)入大學(xué)一年多以來(lái),寢室現(xiàn)有一名重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象及預(yù)備黨員候選人。我們也積極參與在學(xué)校學(xué)院的活動(dòng)實(shí)踐,現(xiàn)有一人為院學(xué)生會(huì)勤工兼班級(jí)生活委員及心理委員,一人為班長(zhǎng),一人體育委員兼宣傳委員,為學(xué)校班級(jí)都做出了貢獻(xiàn),取得一定的成績(jī),在服務(wù)他人的同時(shí)也鍛煉了我們的能力。
在學(xué)習(xí)上,每個(gè)人都有自己的目標(biāo),積極進(jìn)取。在2015年至2015年的表彰中我們宿舍有兩名有些團(tuán)員,一名模范團(tuán)干,在生活上,寢室每個(gè)人都有自己的愛(ài)好。唱歌、吉他、雙節(jié)棍和籃球等都讓我們大家愛(ài)不釋手,多元化的寢室文化,讓我們的寢室生活變得更加豐富多彩。
在我們?nèi)〉玫倪@些成績(jī)的同時(shí),務(wù)必也要保持不驕不躁,謙虛謹(jǐn)慎的作風(fēng),時(shí)刻鞭策自己的行為以致在未來(lái)取得更好的成績(jī),用我們實(shí)際行動(dòng)及戰(zhàn)績(jī)來(lái)報(bào)答學(xué)校的培育之恩。與此同時(shí),我們也要正確引導(dǎo)學(xué)弟學(xué)妹們,積極向優(yōu)秀的學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐們學(xué)習(xí)。相信我們的團(tuán)結(jié)努力,會(huì)讓我們這個(gè)集體勇往直前,所向披靡!
當(dāng)然這些成績(jī)離不開一個(gè)良好的寢室環(huán)境,為了營(yíng)造一個(gè)文明和諧的寢室氛圍,我們彼此謙讓,彼此幫助。同時(shí)我們自己也制定了一系列寢室制度,同時(shí)也時(shí)刻遵守學(xué)校的規(guī)章制度。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
你們好!我們是云南大學(xué)城市建設(shè)與管理學(xué)院景觀建筑設(shè)計(jì)本科的六位學(xué)生,在大五的一年時(shí)間里,由于我們這個(gè)溫馨的生活園表現(xiàn)良好,因此我們寢室全體成員一致請(qǐng)求參與學(xué)校文明宿舍的評(píng)比活動(dòng),申請(qǐng)“文明宿舍”的光榮稱號(hào),請(qǐng)予考核批準(zhǔn)。
新的一輪“文明宿舍”的評(píng)比開始了,我宿舍的每位成員在過(guò)去的一年里,嚴(yán)格遵守學(xué)校及院里的有關(guān)公寓管理的各項(xiàng)規(guī)章制度,在各個(gè)方面都取得了豐碩的成果。經(jīng)過(guò)了五年的磨練,我們深刻地體會(huì)到了作為一名合格大學(xué)生的基本素質(zhì)。在過(guò)去的一年里我宿舍內(nèi)部積極舉行宿舍裝飾文化活動(dòng),有效地配合了學(xué)校關(guān)于校園精神文明建設(shè),培養(yǎng)學(xué)生良好的行為規(guī)范等方面的方針和政策,并且取得了優(yōu)異的成績(jī)。尤其在寢室氛圍,衛(wèi)生,工作,學(xué)習(xí),思想方面都有一個(gè)質(zhì)的飛躍。下面我介紹一下我們寢室的具體情況。
1、我們的寢室成員:
舍長(zhǎng):胡俊
室員:廖貴、孫衍術(shù)、張興國(guó)、劉益溦、龔雪剛
2、我們的寢室氛圍:
我們是一群兄弟:從一進(jìn)大學(xué)開始到現(xiàn)在,我們一直生活在一個(gè)充滿溫馨,充滿熱情,充滿笑聲,充滿關(guān)愛(ài),充滿活力的屋子里,這就是由我們六人人臨時(shí)組建起來(lái)的小家-114寢室。 我們寢室布置井然有序,整潔大方,給 人一種如沐春風(fēng)的感覺(jué),這里住著六位來(lái)自不同地方的兄弟。在這里,我們團(tuán)結(jié)一致,和睦相處,關(guān)系融洽;在這里,我們互相關(guān)心,互相幫助,齊心協(xié)力;在這里,我們有福一起享受,有難一起擔(dān)當(dāng)。盡管我們來(lái)自不同的家庭,我們親近的跟六兄弟一樣,做到了像愛(ài)家一樣的愛(ài)我們的小家。
我們的衛(wèi)生: 我們的個(gè)人物品擺放整齊有序,室內(nèi)無(wú)垃圾堆積、無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)亂貼亂畫現(xiàn)象,空氣清新,衛(wèi)生整潔,地面干凈;宿舍平時(shí)衛(wèi)生及成員個(gè)人衛(wèi)生狀況都非常好。
我們的思想:
思想是靈魂,我們的思想就是:我們是一個(gè)集體,一個(gè)團(tuán)隊(duì),我們一起玩耍
一起吃飯、一起畫圖、一起娛樂(lè)、我們還互相幫助,在這里我們有一個(gè)小家,我們互相幫助、互相照應(yīng)、擁有的是兄弟班的感情。
我們的學(xué)習(xí)規(guī)劃:
宿舍內(nèi)有良好的學(xué)習(xí)氛圍,早已有你追我趕的干勁。宿舍成員經(jīng)常參加一些藝術(shù)性的競(jìng)賽;而且注重科學(xué)文化素質(zhì)的培養(yǎng)和提高,有明確的學(xué)習(xí)目標(biāo);學(xué)習(xí)態(tài)度比較端正。為了完成我們的各種設(shè)計(jì)作業(yè),我們宿舍六人常常集體畫圖互相監(jiān)督,從而提高學(xué)習(xí)效率,然后針對(duì)那些比較難的問(wèn)題我們會(huì)集中討論。
我們的生活規(guī)劃:
我們的生活都是有規(guī)劃的,我們吃飯、起床、就寢都有我們宿舍的規(guī)章,我們?cè)缢缙冢燥埌磿r(shí)。
我們注重我們身體的健康,我們每周都會(huì)有一次集體鍛煉身體的機(jī)會(huì),我們有打籃球,打羽毛球、打排球及周末騎行等一些戶外活動(dòng)。我們的身體是最棒的。
我們的生活習(xí)慣也是比較好的,我們愛(ài)護(hù)社區(qū)公共財(cái)產(chǎn),愛(ài)護(hù)環(huán)境衛(wèi)生、大家節(jié)約環(huán)保意識(shí)較強(qiáng),平時(shí)看到同學(xué)么浪費(fèi)用水現(xiàn)象都會(huì)上前友情提示。
我們都下定決心要成功申請(qǐng)文明寢室,并且保證遵守學(xué)校的各種規(guī)章制度,積極參加學(xué)校組織的各種活動(dòng),學(xué)習(xí)科學(xué)知識(shí),積極把自己培養(yǎng)成對(duì)學(xué)校,對(duì)社會(huì),對(duì)國(guó)家有用的二十一世紀(jì)優(yōu)秀青年。
所以在此,我們真誠(chéng)的希望尊敬的領(lǐng)導(dǎo)能夠親來(lái)我們的小家,賦予其“文明寢室”的稱號(hào)!特此申請(qǐng),期望你們的批準(zhǔn)!
此致
敬禮
城市建設(shè)與管理學(xué)院景觀建筑設(shè)計(jì)班
東二院一棟114室全體成員
2015年4月26日
樓層經(jīng)理申請(qǐng)書篇十七
我從20xx年x月加入商管部,擔(dān)任一樓經(jīng)理,深感自己是一名最終端的經(jīng)營(yíng)者。主要職責(zé)是,維護(hù)整個(gè)一樓現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的有序運(yùn)行。具體日常工作內(nèi)容,主要有員工規(guī)范管理,商品售后服務(wù)等。
一年來(lái),在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,同事們的支持配合和員工的通力協(xié)作下,較好地履行了自己的工作職責(zé),并成功把品牌服裝招商進(jìn)場(chǎng)?;就瓿闪祟I(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
俗話說(shuō)“隔行如隔山?!比绾巫龊脴菍又鞴?,對(duì)我來(lái)說(shuō)依然是一個(gè)全新的課題。為此,我要不斷學(xué)習(xí),充實(shí)自我,做到干一行,愛(ài)一行,專一行,一方面要讀好無(wú)字之書。還要虛心向領(lǐng)導(dǎo),同事,員工學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識(shí),工作方法,營(yíng)銷技巧,為人處事藝術(shù)等。同時(shí)在日常生活中堅(jiān)持“多看,多聽(tīng),多想,多做。”通過(guò)學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合,逐步提高自身理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
注重規(guī)范管理,提高員工整體素質(zhì).今年來(lái),專柜的營(yíng)業(yè)員調(diào)動(dòng)頻繁,新員工對(duì)商場(chǎng)紀(jì)律和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況。我在平時(shí)的工作中,加強(qiáng)了監(jiān)督與執(zhí)行力度。特別是一樓中廳的羽絨服專柜,營(yíng)業(yè)員多數(shù)是臨時(shí)招來(lái)的,人員調(diào)動(dòng)特別勤。這些新員工紀(jì)律意識(shí)淡薄,上班竄崗,吃東西,帶小孩現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。我從開始的提醒,到警告,最后的罰款來(lái)提高員工的紀(jì)律意識(shí)。使部分新員工較快地進(jìn)入工作角色,養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣,維護(hù)了商場(chǎng)的良好形象。
加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡視,保證經(jīng)營(yíng)秩序良好。樓層經(jīng)理的工作就是現(xiàn)場(chǎng),工作內(nèi)容非常具體,瑣碎的工作。這也就要自己有較強(qiáng)的責(zé)任心,保證經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)各種具體,瑣碎的工作當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行解決。使?fàn)I業(yè)秩序良好運(yùn)行,給顧客提供一個(gè)方便,舒適的購(gòu)空間。
堅(jiān)持公正,合理,靈活對(duì)待商品投訴事件。商品存在的問(wèn)題,要做到有章可依。即要維護(hù)消費(fèi)者中良好口碑,同時(shí)盡可能做到代理商的理解與支持。在這半年中,我也處理過(guò)幾次投訴事件,基本上都能讓顧客和代理商協(xié)商解決成功。每次解決成功一次投訴,我的心里充滿成就感,自己的努力沒(méi)有白費(fèi)。
各位領(lǐng)導(dǎo),同事,年讓我依依不舍。在這一年里,曾流過(guò)辛勤的汗水,也流過(guò)淚水。正因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜,才讓我不斷成長(zhǎng),進(jìn)步著。在年的工作中,我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),進(jìn)一步提高現(xiàn)場(chǎng)管理與自身的管理水平。多配合各柜組長(zhǎng)及時(shí)將合理化信息和建議傳達(dá)代理商,提升商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)效率與經(jīng)營(yíng)形象。希望自己今后能快樂(lè)地工作,并在工作中找到的快樂(lè)!
我從20xx年x月初,進(jìn)入銀座購(gòu)物廣場(chǎng)店,任職收款員,并在努力的工作下,于20xx年初升職為樓層經(jīng)理。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能給我一個(gè)創(chuàng)造、提升自我的機(jī)會(huì)和平臺(tái)。時(shí)光荏苒,歲月如梭,不知不覺(jué)中過(guò)去了一年,回首這一年里的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,既有收獲也有不足,既有經(jīng)驗(yàn)也有教訓(xùn)。
工作在總結(jié)中不斷完善,人生在總結(jié)中不斷精彩。如果沒(méi)有一個(gè)系統(tǒng)而全面的總結(jié),不論是工作還是人生都將在原地踏步中失去往日的璀璨奪目。因此,對(duì)自己這一年來(lái)的工作我做出以下全面的總結(jié):
一、管理的運(yùn)作之美。
一個(gè)賣場(chǎng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)除了其系統(tǒng)、科學(xué)的管理制度外,更重要的是與賣場(chǎng)管理人員的科學(xué)指揮、嚴(yán)格監(jiān)督密不可分。在時(shí)尚淑女商場(chǎng)的這段時(shí)間,我逐漸接觸了賣場(chǎng)的基本管理程序:從營(yíng)業(yè)前的晨會(huì)、迎賓到營(yíng)業(yè)中的巡場(chǎng)再到打烊前的送賓及每周的周分析、周總結(jié),每月的月分析、月總結(jié),這一程式化的管理模式讓整個(gè)賣場(chǎng)在有條不紊中創(chuàng)造出了最大的利潤(rùn)。然而,對(duì)于商場(chǎng)的管理和運(yùn)作我只了解其皮毛,其精髓之處還需我一步步去學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)和探索。
二、管理應(yīng)計(jì)劃之內(nèi)。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)人員管理,從源頭上杜絕紀(jì)律上自由散漫現(xiàn)象。在紀(jì)律方面不能有特別,更沒(méi)有私情,不提倡對(duì)一些表現(xiàn)出色者實(shí)行特例,這樣會(huì)傷害紀(jì)律的嚴(yán)明和管理的權(quán)威。獎(jiǎng)罰公平,做到獎(jiǎng)有理、罰有因。
2、提高商品經(jīng)營(yíng)檔次、主流品牌的經(jīng)營(yíng)格局。作為商場(chǎng)樓層經(jīng)理,必須以其良好的心理素質(zhì),以敏銳的觀察能力,良好的服務(wù)態(tài)度和說(shuō)服能力,曉之以禮、動(dòng)之以情,做好員工的思想工作。
3、加強(qiáng)商品價(jià)格、貨品來(lái)源管理。杜絕重貨,商品以次充好及提供三無(wú)產(chǎn)品等現(xiàn)象發(fā)生。爭(zhēng)取在退換貨方面加強(qiáng)細(xì)化管理。
4、加強(qiáng)監(jiān)督管理機(jī)制。對(duì)于賣場(chǎng)出現(xiàn)的情況及時(shí)記錄、匯報(bào),做出及時(shí)解決,并幫助員工改進(jìn)工作。
5、加強(qiáng)情感式營(yíng)銷,通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行宣傳、教育,以其規(guī)范陳列、誠(chéng)信服務(wù)的管理達(dá)到吸引客源,促進(jìn)銷售目的。堅(jiān)決做到言出必行,出現(xiàn)工作上的失誤及時(shí)解釋或道歉。
三、管理需磨練經(jīng)驗(yàn)。
在這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)經(jīng)歷中,在成熟與進(jìn)步的同時(shí)我也經(jīng)受了很多的挫折,這些挫折不但沒(méi)有消磨我的意志,反而讓我開始認(rèn)真的去反思,去總結(jié)。正如一句古詩(shī)所言,“不經(jīng)一番寒徹骨,那得梅花撲鼻香”,只有走過(guò)最困難的一段旅程,才能看到最美麗的風(fēng)景。在工作過(guò)程中,做的最多的就是和人打交道,而且都是和顧客和業(yè)務(wù)以及各領(lǐng)導(dǎo)打交道,經(jīng)常遇到些一時(shí)難以解決是問(wèn)題。
到這種時(shí)候我都感覺(jué)到自己有些力不從心,因?yàn)檫@種時(shí)候需要多方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)以及很多的專業(yè)理論知識(shí),所以,我要在接下來(lái)的工作過(guò)程中,隨時(shí)給自己充電,同時(shí)也希望公司能多給一些這方面的培訓(xùn)機(jī)會(huì),讓我快速的成長(zhǎng)起來(lái),能更好的為公司工作。
古人云,“取法乎上僅得其中,取法乎中僅得其下?!币馑际钦f(shuō),一個(gè)人制定了高目標(biāo),最后仍然有可能只達(dá)到中等水平,而如果制定了一個(gè)中等的目標(biāo),最后有可能只能達(dá)到低等水平。展望未來(lái),我將在現(xiàn)有基礎(chǔ)之上給自己制定一個(gè)更高的目標(biāo),以更加嚴(yán)格的要求和標(biāo)準(zhǔn)來(lái)挑戰(zhàn)自己、鞭策自己、完善自己,盡快完成從學(xué)生到職場(chǎng)人士的蛻變,爭(zhēng)取在實(shí)習(xí)期滿后鍛造出最好的自己。
時(shí)間過(guò)得好快!不知不覺(jué)中加入三分部這個(gè)團(tuán)隊(duì)工作已經(jīng)一年了,暮然回首,有失落時(shí)的茫然,也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵,不過(guò)這一切都過(guò)去了!我明白自己從一個(gè)普通的防損員能到分部工作,對(duì)我來(lái)說(shuō)這是一個(gè)難得的歷練機(jī)會(huì),所以我一定要好好把握這個(gè)機(jī)會(huì),我要在工作實(shí)踐中不斷的磨練自己,做一名優(yōu)秀的樓層經(jīng)理,在這里我要感謝在我失落與茫然的時(shí)候給予我支持和鼓勵(lì)的領(lǐng)導(dǎo)及同事們!
在分部這一個(gè)月的工作實(shí)踐中,我對(duì)自己的工作成果并不滿意,就因?yàn)樽约旱慕邮苣芰^差,所以導(dǎo)致了自己工作效率低下,上月的銷售任務(wù)也沒(méi)能完成!但是對(duì)我個(gè)人而言在分部學(xué)到的東西,取得的進(jìn)步.也讓我有少許的欣慰,對(duì)于接下來(lái)的工作我將分以下幾點(diǎn)去開展。
一、調(diào)整心態(tài)方面。
在前月工作中我經(jīng)常會(huì)因?yàn)樽约簺](méi)能及時(shí)完成上級(jí)交付的工作任務(wù)而懊惱,有時(shí)候甚至看不起自己,對(duì)自己沒(méi)信心!工作性質(zhì)的轉(zhuǎn)換對(duì)我來(lái)說(shuō)是一種磨練,在今后的工作中我一定要學(xué)會(huì)調(diào)整自己的心態(tài),盡快適應(yīng)三分部這個(gè)工作環(huán)境,用積極的心態(tài)去克服工作中遇到的種種困難,我要讓自己成為一個(gè)嶄新的人:在實(shí)戰(zhàn)中不斷的提升自己,在挫折中不斷的成長(zhǎng),用一顆積極的心態(tài)去學(xué)習(xí),為我能更好的完成下一個(gè)工作任務(wù)做好前期準(zhǔn)備!作為一名樓層經(jīng)理只有擺正自己的心態(tài)才能更加出色的完成各項(xiàng)工作任務(wù)!
二、團(tuán)隊(duì)合作方面。
在團(tuán)隊(duì)合作方面我做得不是很出色,剛到分部工作.因?yàn)槊?,亂,一心只想著趕緊完成自己的工作任務(wù),所以沒(méi)把團(tuán)隊(duì)合作能力發(fā)揮到極致!我希望今后自己能徹底的融入到三分部這個(gè)大家庭里去!和同事們一起并肩作戰(zhàn),一起分享戰(zhàn)勝的喜悅,最好的見(jiàn)證還要在日后的工作中去檢驗(yàn),一個(gè)人的成績(jī)是渺小的,團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀才是我們共同努力的目標(biāo),因此在日后的工作中,我一定要把自己徹底的融入到三分部這個(gè)團(tuán)隊(duì)中去,一起為提升三分部工作效績(jī)和銷售業(yè)績(jī)而奮斗。
三、現(xiàn)場(chǎng)管理方面。
現(xiàn)場(chǎng)管理一直是我最頭疼的問(wèn)題!商場(chǎng)是一個(gè)人員很復(fù)雜的交際地點(diǎn),有時(shí)當(dāng)我在巡場(chǎng)中遇到個(gè)別態(tài)度極其惡劣的專柜員工,明明她正在違紀(jì)了可她卻偏偏不認(rèn)為自己有錯(cuò),還振振有詞。有時(shí)難免會(huì)立即火冒三丈!與此同時(shí)我會(huì)想到此時(shí)此刻的我是一名樓層管理者我要堅(jiān)持我的原則,我有責(zé)任和義務(wù)去監(jiān)督每個(gè)專柜的員工,因?yàn)樗男袨檎绊懼麄€(gè)商場(chǎng)的形像,只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度才能提高商場(chǎng)形像!專柜員工是終端銷售人員,也是跟顧客交流的第一橋梁,所以在今后的工作中除了完成上級(jí)交付的工作任務(wù)外還要加強(qiáng)與專柜員工之間溝通,堅(jiān)持原則,公平處理每件事情,真正做到以理服人!
四、銷售問(wèn)題。
素的客觀分析,發(fā)掘影響銷售業(yè)績(jī)的潛在因素,克服銷售難題,挖掘?qū)9窠?jīng)營(yíng)潛質(zhì),尋找品類銷售亮點(diǎn),提升專柜員工素質(zhì),激勵(lì)員工斗志,堅(jiān)定員工銷售信心,聯(lián)合供應(yīng)商,把握最佳銷售時(shí)機(jī),待時(shí)機(jī)成熟,主動(dòng)出擊,通過(guò)終端促銷在銷售中突破自我,打一場(chǎng)銷售硬戰(zhàn)!
以上想法純屬個(gè)人愚見(jiàn),不足之處還望領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正!今后我一定加倍努力工作,盡心盡責(zé),格守不拋棄不放棄的個(gè)人理念,至始至終為xx貢獻(xiàn)出自己一份微不足道的力量。
時(shí)光飛逝,在不知不覺(jué)中,充滿希望的20xx年伴隨著新年的步伐已接近尾聲?,F(xiàn)將我做樓層經(jīng)理的本年度工作具體工作及心得展望總結(jié)如下:
一、背景音樂(lè)的監(jiān)管維護(hù)工作。
超市背景音樂(lè)是提升超市購(gòu)物環(huán)境的設(shè)施之一,也是提醒超市員工上下班的唯一播放設(shè)備。所以,對(duì)背景音樂(lè)的日常監(jiān)管維護(hù),不容忽視。超市背景音樂(lè)主要由電腦音樂(lè)軟件、功放設(shè)備、天花喇叭三部分組成,每一部分都必須做好監(jiān)管維護(hù),每日對(duì)背景音樂(lè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)聽(tīng),主要目的在于聽(tīng)超市各樓層背景音樂(lè)音量是否適中,超市284個(gè)喇叭中是否存在損壞不響的現(xiàn)象,如有損壞,及時(shí)更換,保證其盡快恢復(fù)。超市的功放設(shè)施目前的工作狀況已趨于“老齡化”,所以,平時(shí)的正確操作是非常關(guān)鍵的,這樣可以保護(hù)設(shè)備使之正常運(yùn)轉(zhuǎn),也可以使設(shè)備盡量延長(zhǎng)其使用壽命。超市的電腦音樂(lè)播放軟件使用的是xxx,此款軟件播放性能相對(duì)穩(wěn)定,雖然出現(xiàn)過(guò)停播現(xiàn)象,但這與電腦本身的軟件系統(tǒng)、硬件環(huán)境都有很大的關(guān)系,只要平時(shí)細(xì)心維護(hù),相信這種現(xiàn)象是會(huì)減少的。
二、四樓店員晨會(huì)召開工作。
按公司規(guī)定,各樓層每日早晨9:08分準(zhǔn)時(shí)召開晨會(huì)。首先,整理隊(duì)姿并檢查儀容儀表,目的是提高營(yíng)業(yè)員精神面貌,然后進(jìn)行當(dāng)天培訓(xùn)。晨會(huì)培訓(xùn)的主要內(nèi)容有:《三包約定》、禮貌用語(yǔ)、消防知識(shí)、銷售技能、“專用訂貨單”的規(guī)范填寫及相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)、通告有關(guān)店員及商戶會(huì)議的內(nèi)容。根據(jù)店員近期的表現(xiàn)情況及現(xiàn)場(chǎng)店員關(guān)于商場(chǎng)制度遵守的不足之處,擬定每周晨會(huì)的重點(diǎn)內(nèi)容。
晨會(huì)培訓(xùn)的主要方式有:現(xiàn)場(chǎng)抽查、提問(wèn)講解、情景假設(shè)、現(xiàn)場(chǎng)演練。對(duì)于新入職店員采取“一對(duì)一”的培訓(xùn)方式?!耙蝗罩?jì)在于晨”,做為晨會(huì)的主持,給予店員一個(gè)微笑,一個(gè)正面的、積極的態(tài)度,在店員對(duì)于晨會(huì)內(nèi)容的接受和對(duì)當(dāng)天工作的進(jìn)展,是非常必要的。與此同時(shí)本人也體會(huì)到晨會(huì)的重要性,因此本人應(yīng)做到在堅(jiān)固原有管理相關(guān)知識(shí)的同時(shí),加強(qiáng)學(xué)習(xí)力度,完善相關(guān)知識(shí),從而彌補(bǔ)自己的不足。
現(xiàn)場(chǎng)管理是樓層經(jīng)理工作中的重要環(huán)節(jié),是所有工作環(huán)節(jié)中的重中之重。每天對(duì)本樓層進(jìn)行巡視檢查,檢查的內(nèi)容有:儀容儀表、衛(wèi)生、燈具、價(jià)簽、商品是否缺項(xiàng)以及現(xiàn)場(chǎng)的秩序。在現(xiàn)場(chǎng)巡視的過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)有違紀(jì)的,問(wèn)明原因后采取相關(guān)處理方式。定期進(jìn)店檢查衛(wèi)生、燈具、價(jià)簽等,出現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)整改。
目前四樓整體面貌還是可以的,但也存在一些問(wèn)題,譬如:個(gè)別。
店內(nèi)桌面凌亂、在公共通道堆放垃圾、燈具損壞不能及時(shí)更換、個(gè)別店員扎堆聊天,這都需要常進(jìn)店、常督促、常抓不懈?,F(xiàn)場(chǎng)管理工作是周而復(fù)始,重復(fù)性很強(qiáng)的工作,既要利用超市制度嚴(yán)格要求執(zhí)行,也要利用溝通、勸導(dǎo)的方式進(jìn)行。需要管理人員有較強(qiáng)的耐心、恒心?!胺磸?fù)抓、時(shí)時(shí)抓”,做到“勤轉(zhuǎn)、勤看、勤說(shuō)”。遇到問(wèn)題時(shí),也要向各位樓層經(jīng)理虛心請(qǐng)教。
四、其他重點(diǎn)工作及配合工作。
經(jīng)理發(fā)現(xiàn)一些平時(shí)忽略的問(wèn)題,能給店員緊緊“螺絲”,為本樓層現(xiàn)場(chǎng)管理起到良性作用。在四輪考評(píng)中,四樓存在的問(wèn)題有:店面衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)、店內(nèi)有損壞燈具、價(jià)簽填寫有誤,個(gè)別店員工牌未過(guò)塑、對(duì)超市專用訂貨單填寫不規(guī)范及對(duì)產(chǎn)品《三包約定》內(nèi)容不熟練。解決辦法有:店面衛(wèi)生四次均不達(dá)標(biāo)的,處以40元的罰款,存在損壞燈具的,要求最多在七個(gè)工作日內(nèi)修復(fù),價(jià)簽填寫有誤及工牌未過(guò)塑的,要求當(dāng)日內(nèi)整改完畢,專用訂貨單填寫不規(guī)范的,問(wèn)明原因后,進(jìn)行“一對(duì)一”培訓(xùn)或口頭警告,產(chǎn)品《三包約定》不熟的,讓其抄寫5-10遍后,當(dāng)面背誦。
提升店員的個(gè)人形象,完善店員的儀容儀表。做好服務(wù)管理,是我們的工作,提升服務(wù)質(zhì)量,是我們的工作目標(biāo),調(diào)節(jié)顧客與商戶間的成交矛盾,是我們的工作重點(diǎn)。在樓層工作的這段時(shí)間,本人共受理三起投訴,其中有效投訴為一起。
原因?yàn)?,到截止送貨日期后近xx天,商戶還未將貨品送至顧客家中,而引起顧客投訴,此屬商戶違約。最終協(xié)商,商戶在三日內(nèi)將貨品送至顧客家中,并賠償顧客xxx元的損失。在受理這三起投訴的過(guò)程中,本人深刻的感受到,做為樓層經(jīng)理身上的責(zé)任由哪些,應(yīng)具備的能力又有哪些,因此,本人應(yīng)勇于承擔(dān)屬于自己的責(zé)任,提升自己的綜合能力。除了做好以上重點(diǎn)工作外,平時(shí)也必須做好三樓及總臺(tái)各時(shí)段的值班工作及全樓。
層電視的開關(guān)和維護(hù)。當(dāng)然也有一些配合性的工作。按市管部要求,配合做好內(nèi)勤服務(wù)工作。按公司要求,配合物業(yè)部做好商戶裝修前后的檢查驗(yàn)收工作。雖然這些不是重點(diǎn)工作,但部門間的相互協(xié)助,同事間的溝通協(xié)作,在工作中,也起著不可忽視的作用。
五、工作不足及對(duì)20xx年工作的展望。
來(lái)臨之際,本人應(yīng)加強(qiáng)工作所必須的相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí),完善自己的工作,譬如:合同續(xù)簽、溝通談判、投訴受理、裝修監(jiān)管這幾項(xiàng),都是本人應(yīng)在明年工作中必須掌握的幾個(gè)方面。努力提升個(gè)人工作技能,使自己的工作能力全面起來(lái)。
在做好樓層工作的同時(shí),本人繼續(xù)做好對(duì)超市廣播系統(tǒng)維護(hù),背景音樂(lè)的監(jiān)聽(tīng)、調(diào)整等工作。在今后的工作中,本人會(huì)一如既往、踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作,揚(yáng)長(zhǎng)避短,使自己的工作更上一個(gè)臺(tái)階,為公司貢獻(xiàn)自己的光和熱。
以上是本人年度工作總結(jié),不妥之處懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正。
樓層經(jīng)理申請(qǐng)書篇十八
我從20xx年xx月加入商管部,擔(dān)任一樓主管,深感自己是一名最終端的經(jīng)營(yíng)者。主要職責(zé)是,維護(hù)整個(gè)一樓現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的有序運(yùn)行。具體日常工作內(nèi)容,主要有員工規(guī)范管理,商品售后服務(wù)等。
半年來(lái),在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,同事們的支持配合和員工的通力協(xié)作下,較好地履行了自己的工作職責(zé),并成功把品牌服裝招商進(jìn)場(chǎng)?;就瓿闪祟I(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
俗話說(shuō)“隔行如隔山”。如何做好樓層主管,對(duì)我來(lái)說(shuō)依然是一個(gè)全新的課題。為此,我要不斷學(xué)習(xí),充實(shí)自我,做到干一行,愛(ài)一行,專一行,一方面要讀好無(wú)字之書。還要虛心向領(lǐng)導(dǎo),同事,員工學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識(shí),工作方法,營(yíng)銷技巧,為人處事藝術(shù)等。同時(shí)在日常生活中堅(jiān)持“多看,多聽(tīng),多想,多做?!蓖ㄟ^(guò)學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合,逐步提高自身理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
注重規(guī)范管理,提高員工整體素質(zhì).今年來(lái),專柜的營(yíng)業(yè)員調(diào)動(dòng)頻繁,新員工對(duì)商場(chǎng)紀(jì)律和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況。我在平時(shí)的工作中,加強(qiáng)了監(jiān)督與執(zhí)行力度。特別是一樓中廳的羽絨服專柜,營(yíng)業(yè)員多數(shù)是臨時(shí)招來(lái)的,人員調(diào)動(dòng)特別勤。這些新員工紀(jì)律意識(shí)淡薄,上班竄崗,吃東西,帶小孩現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。我從開始的提醒,到警告,最后的罰款來(lái)提高員工的紀(jì)律意識(shí)。使部分新員工較快地進(jìn)入工作角色,養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣,維護(hù)了商場(chǎng)的良好形象。
加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡視,保證經(jīng)營(yíng)秩序良好。樓層主管的工作就是現(xiàn)場(chǎng),工作內(nèi)容非常具體,瑣碎的工作。這也就要自己有較強(qiáng)的責(zé)任心,保證經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)各種具體,瑣碎的工作當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行解決。使?fàn)I業(yè)秩序良好運(yùn)行,給顧客提供一個(gè)方便,舒適的購(gòu)空間。
堅(jiān)持公正,合理,靈活對(duì)待商品投訴事件。商品存在的問(wèn)題,要做到有章可依。即要維護(hù)消費(fèi)者中良好口碑,同時(shí)盡可能做到代理商的理解與支持。在這半年中,我也處理過(guò)幾次投訴事件,基本上都能讓顧客和代理商協(xié)商解決成功。每次解決成功一次投訴,我的心里充滿成就感,自己的努力沒(méi)有白費(fèi)。
各位領(lǐng)導(dǎo),同事,年讓我依依不舍。在這半年里,曾流過(guò)辛勤的汗水,也流過(guò)淚水。正因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜,才讓我不斷成長(zhǎng),進(jìn)步著。在年的工作中,我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),進(jìn)一步提高現(xiàn)場(chǎng)管理與自身的管理水平。多配合各柜組長(zhǎng)及時(shí)將合理化信息和建議傳達(dá)代理商,提升商場(chǎng)的.經(jīng)營(yíng)效率與經(jīng)營(yíng)形象。希望自己今后能快樂(lè)地工作,并在工作中找到更多的快樂(lè)!
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