超市上班心得與感想（精選24篇）

總結(jié)可以幫助我們更好地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、改進(jìn)方法，提高工作效率。寫(xiě)一篇完美的總結(jié)需要我們深入思考自己的成長(zhǎng)和發(fā)展路徑，找出改進(jìn)的方向。總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫(xiě)一份總結(jié)了吧。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的總結(jié)呢？以下是一些實(shí)用的工具和資源，可以提高您的工作效率。請(qǐng)大家一起來(lái)看看吧。

超市上班心得與感想篇一

上班已經(jīng)是我們生活必然的一部分，我們每天都需要坐在工位上，完成一系列的任務(wù)，從而為公司或者組織貢獻(xiàn)自己的一份力量。相信不少人入職之初會(huì)對(duì)上班有很多期待和幻想，然而實(shí)際上，上班不是一件輕松的事情。在這里，我想分享一些自己關(guān)于上班的感想和體會(huì)，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶈l(fā)和幫助。

第二段：拼搏奮斗。

上班不僅僅是一份工作，更需要我們的拼搏和奮斗。每天坐在工位上的時(shí)間長(zhǎng)，任務(wù)重，要求高，但是這正是我們證明自己的機(jī)會(huì)。如果不拼搏，那么很可能就失去了競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。我常常告訴自己要加油，不能滿足于眼前的成就，要保持快速學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的勢(shì)頭，才能更好的適應(yīng)變化的工作環(huán)境。

第三段：溝通與合作。

在公司或者組織中，一個(gè)人的力量是微不足道的，唯有通過(guò)溝通與合作才能實(shí)現(xiàn)更強(qiáng)大的力量。通過(guò)溝通可以了解同事在工作上的困難和需求，可以互相學(xué)習(xí)和提高。而合作則可以凝聚各自的智慧和力量，共同完成困難的任務(wù)。在這個(gè)過(guò)程中，我深刻體會(huì)到，溝通能力和合作意識(shí)的重要性。

第四段：挑戰(zhàn)與壓力。

上班過(guò)程中，不可避免地會(huì)面臨一些挑戰(zhàn)和壓力。比如工作任務(wù)過(guò)重、項(xiàng)目進(jìn)度緊張等等。這時(shí)候，我們需要面對(duì)挑戰(zhàn)，積極尋找解決方案。同時(shí)也需要學(xué)會(huì)管理自己的情緒，保持冷靜，以達(dá)到更好的工作效果。我常常通過(guò)鍛煉身體和思考問(wèn)題的角度等方式來(lái)緩解壓力，希望每天的工作狀態(tài)都能達(dá)到最佳。

第五段：總結(jié)反思。

工作中遇到的坎坷和困難都是在訓(xùn)練我們面對(duì)任何挑戰(zhàn)的勇氣和能力。我們不能退縮，更不能放棄，需要在不斷的摸索中，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，積累經(jīng)驗(yàn)，最終走上成功的道路。上班體會(huì)并不是一成不變的，需要我們不斷進(jìn)步和提升自己，才能在職場(chǎng)上起到更大的作用。

總的來(lái)說(shuō)，上班雖難，但也有很多美好的體驗(yàn)。我們需要堅(jiān)持不懈，持續(xù)努力，才能在工作中成長(zhǎng)。希望通過(guò)自己的感想和體會(huì)，可以給大家一些啟示和幫助，讓我們共同迎接職場(chǎng)的挑戰(zhàn)，享受工作的幸福。

超市上班心得與感想篇二

回顧20__年，我防損部在公司董事會(huì)及店長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，時(shí)刻牢記本公司的工作宗旨，為超市的正常營(yíng)運(yùn)保駕護(hù)航，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和店長(zhǎng)的指示精神，切實(shí)加強(qiáng)賣場(chǎng)的安全工作力度、改善優(yōu)化購(gòu)物環(huán)境、提高服務(wù)質(zhì)量、端正工作態(tài)度、改進(jìn)工作作風(fēng)、嚴(yán)控?fù)p耗，防損部全體員工發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)、敬業(yè)、求實(shí)”的企業(yè)精神;為超市的正常營(yíng)運(yùn)中各項(xiàng)工作目標(biāo)做出了積極的努力。

現(xiàn)由以下幾個(gè)方面概括20__年的整體工作：

一、顧客至上、服務(wù)第一

現(xiàn)代的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，服務(wù)是非常重要的，超市也不例外。防損部在店長(zhǎng)的指導(dǎo)下、部門(mén)防損員工的配合下，在做好本質(zhì)工作的同時(shí)，實(shí)行了講服務(wù)用語(yǔ)，文明執(zhí)勤;做到及時(shí)、熱心、快捷、主動(dòng)的為顧客解決問(wèn)題，及時(shí)準(zhǔn)確的將顧客的投訴上報(bào)給當(dāng)班的領(lǐng)導(dǎo)，以十分的服務(wù)換取顧客的滿意。一年里來(lái)，防損部全體防損員堅(jiān)持不懈;為提高服務(wù)質(zhì)量不斷地學(xué)習(xí)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、力爭(zhēng)顧客滿意度百分百，同時(shí)也給公司的品牌形象增添光彩，擴(kuò)大公司的知名度。

二、20__年防損部各項(xiàng)數(shù)據(jù)剖析

20__年防損部全年總計(jì)抓獲內(nèi)、外盜144例，完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)120%，同比增長(zhǎng)1%，商品過(guò)失金額3438.5元，同比降2%，賠償金額10620元，同比下降12%，貴重商品丟失賠償買(mǎi)單金額全年共12709元，(食品、用品)同比增長(zhǎng)50.3%。防損部人員17人，同比下降22.7%，消防防盜、監(jiān)控設(shè)備維修、保養(yǎng)總計(jì)金額6800元，同比下降10%，防損部全年未因任何突發(fā)事件給公司帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失，同比下降100%。

三、20__年防損部主要工作

(一)以防促改，確保安全

1、為確保顧客有一個(gè)安全的購(gòu)物環(huán)境，員工放心工作的地方，杜絕一切安全隱患，降低各種事故的發(fā)生;防損部在廣場(chǎng)物管部的支持下，其他部門(mén)密切的配合下，以及街道消防辦公室的監(jiān)督中，全年門(mén)店未發(fā)生一起重大責(zé)任事件。

2、防損部制訂了嚴(yán)格的消防管理制度和各種突發(fā)事件的安全防范預(yù)案，對(duì)賣場(chǎng)加強(qiáng)消防安全工作，落實(shí)消防檢查制度和責(zé)任制，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題：及時(shí)上報(bào)、及時(shí)處理，把安全隱患消滅于萌芽狀態(tài)。

3、設(shè)備設(shè)施的檢查，“防火防患”，20__年全年未發(fā)生任何設(shè)備異常所引起的重大事件，對(duì)賣場(chǎng)的消防設(shè)備設(shè)施及時(shí)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)整改，其他設(shè)備的檢查維護(hù)、維修、保養(yǎng)、確保賣場(chǎng)的所有設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行。

4、重培訓(xùn)，增強(qiáng)安全防范意識(shí)，任何安全事故的發(fā)生都與人的因素分不開(kāi);因此，防損部加大了對(duì)員工的安全培訓(xùn)工作，重在日常培訓(xùn)，并開(kāi)展了對(duì)賣場(chǎng)員工(包括專柜)進(jìn)行消防、防盜、防搶、交通安全，突發(fā)事件處理等方面培訓(xùn)，并取得了明顯的效果。

(二)開(kāi)源節(jié)流，嚴(yán)控?fù)p耗

1、防損部在店長(zhǎng)的指導(dǎo)下，合理調(diào)配人力，重新核實(shí)了崗位編制，主管領(lǐng)班上崗，克服困難，實(shí)施了減員不減質(zhì)，達(dá)到降低成本目的。

2、實(shí)施“打包”，收銀小票稽核制度，加強(qiáng)對(duì)出入口的控管，嚴(yán)格把關(guān)商品的質(zhì)量、出入制度，嚴(yán)把收貨關(guān)，以確保商品安全，讓顧客買(mǎi)得放心3、防損部為節(jié)省成本，對(duì)本部門(mén)的器材，設(shè)備設(shè)施的使用，實(shí)行責(zé)任制，杜絕浪費(fèi);防盜、監(jiān)控消防設(shè)備設(shè)施的維護(hù)、維修，都由本部門(mén)自行完成(除技術(shù)外的);全年為公司節(jié)約費(fèi)用共萬(wàn)多元。

4、提高員工的防損意識(shí)，門(mén)店實(shí)行了貴重商品丟失買(mǎi)單的方案，并有效的實(shí)施，員工的防損意識(shí)有了明顯的提高，全年貫偷案例同比有下降趨勢(shì)。

(三)現(xiàn)金安全

1、防損部為了保證黃埔店的現(xiàn)金安全，結(jié)合本店的實(shí)際情況，充分利用有利條件，并加強(qiáng)員工的“三防”教育，制訂了相應(yīng)的實(shí)發(fā)事件的預(yù)案，以確保營(yíng)業(yè)中的現(xiàn)金安全。

2、除在硬件設(shè)施上的加強(qiáng)防范措施外，還對(duì)收銀員進(jìn)行培訓(xùn)，制訂了相應(yīng)的制度，和內(nèi)部稽核制度。

(四)監(jiān)督作業(yè)流程，強(qiáng)化內(nèi)部管理

1、制訂了倉(cāng)庫(kù)、收貨、夜保等崗位的作業(yè)流程和操作規(guī)范，確保人、商品、物品的安全，合理安排作業(yè)時(shí)間，節(jié)約人力。

2、強(qiáng)化內(nèi)部管理，防損部參與到實(shí)際營(yíng)運(yùn)工作中，嚴(yán)格按照公司的要求執(zhí)行，使防損工作細(xì)化到每一個(gè)環(huán)節(jié)，做到全過(guò)程防損，及時(shí)發(fā)現(xiàn)漏洞，減少公司損失。

3、注重培訓(xùn)與實(shí)踐相結(jié)合，提高業(yè)務(wù)技能，20__年防損部加強(qiáng)對(duì)部門(mén)員工的培訓(xùn)工作，主要的崗位操作防盜技能，消防知識(shí)和實(shí)操能力，并對(duì)賣場(chǎng)員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，全年共培訓(xùn)員工百余名，把培訓(xùn)納入實(shí)際崗位操作，做到學(xué)到、用到，不斷提高員工、干部的專業(yè)知識(shí)和管理能力。

(五)推進(jìn)防損建設(shè)，樹(shù)立公司形象

1、開(kāi)展有益活動(dòng)，增強(qiáng)部門(mén)的凝聚力，激勵(lì)員工。20__年全年公司組織員工去漂流，野炊等集體活動(dòng)，并鼓勵(lì)員工參加了廣場(chǎng)舉行的歌詠比賽，陶冶情操，受到公司董事會(huì)及門(mén)店領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，同時(shí)取得了良好效應(yīng)。

2、20__年部門(mén)堅(jiān)持崗位服務(wù)用語(yǔ)，對(duì)防損員的轉(zhuǎn)型、大量使用女員工，獲得顧客的好評(píng)。

3、著手干部?jī)?chǔ)備，加強(qiáng)梯隊(duì)建設(shè)，為了適應(yīng)公司快速發(fā)展需要，防損部把培養(yǎng)人才納入日常工作范疇，為新店的防損部?jī)?chǔ)備人才，時(shí)刻確保有才可用，有將可派。

四、20__年防損工作中存在的重要問(wèn)題：

過(guò)去的20__年雖然取得了上述五個(gè)方面的工作提高，但也存在十分緊迫和嚴(yán)重的問(wèn)題與不足，值得我們認(rèn)真反思、總結(jié)、改進(jìn)。

1、防損部員工整體業(yè)務(wù)能力有待提升，突發(fā)事件處理能力不強(qiáng)。20__年全年雖然未發(fā)生重大事件，但在日常工作中對(duì)顧客投訴、員工違規(guī)等方面體現(xiàn)溝通技巧、方式方法、表達(dá)能力、自信心不足，處理起問(wèn)題不圓滑，在突發(fā)事件上，存在知識(shí)面窄，經(jīng)驗(yàn)少，導(dǎo)致解決問(wèn)題緩慢。

2、防損員流動(dòng)性較大，縱觀全年，防損部人員新老替換較頻繁，也因新資待遇方面，同時(shí)也存在一定管理問(wèn)題，導(dǎo)致部分工作處于被動(dòng)局面。

3、團(tuán)伙盜竊時(shí)有發(fā)生，全年全店貴重商品丟失12607元。

4、防損部、隊(duì)伍專業(yè)知識(shí)欠缺，防損員的防盜技能、防損意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、崗位技能都需提高、增強(qiáng)。

5、通過(guò)上級(jí)消防檢查，賣場(chǎng)員工的消防安全意識(shí)、防范意識(shí)不夠，導(dǎo)致部分專柜員工丟失商品、自己私人物品。

6、防損部整體安全防范能力需要加強(qiáng)，主要體現(xiàn)在日常員工行為監(jiān)督不到位，執(zhí)行力欠佳，自身作風(fēng)不過(guò)硬。

7、防損部需要加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)，防損員的責(zé)任感、歸屬感，主人翁意識(shí)淡薄，對(duì)防損工作缺乏激情。

超市上班心得與感想篇三

作為一名營(yíng)業(yè)員，我的職責(zé)就是服務(wù)好每一位顧客，在壓力面前，我考慮得更多的是如何提高銷量，如何能在各個(gè)賣場(chǎng)銷售評(píng)比中立于不敗之地。我常常告戒自己不要松懈，做銷售最忌諱的就是心態(tài)散漫，為了讓自己滿懷熱情，我也會(huì)嘗試早上起床對(duì)著鏡子微笑的方法，每次達(dá)成一筆銷售，總會(huì)有一份樂(lè)趣在其中。我總是非常留意其它賣場(chǎng)每月的銷售情況，因?yàn)槲蚁嘈艡C(jī)會(huì)都是留給那些有準(zhǔn)備的人，知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。我非常注意聽(tīng)培訓(xùn)師講的每堂課，并做好筆記，我認(rèn)為學(xué)習(xí)型的營(yíng)業(yè)員更專業(yè)，更有說(shuō)服力。家電行業(yè)產(chǎn)品換代很快，尤其是彩電，從普通顯象管電視發(fā)展到數(shù)字純平電視，再到數(shù)字高清時(shí)代，現(xiàn)在是平板電視逐步化，只有短短兩年多時(shí)間，彩電品牌十多家，每個(gè)品牌都在想盡辦法挖掘賣點(diǎn)，打擊對(duì)手。如何能發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)勢(shì)，打擊對(duì)手的劣勢(shì)，我也想了很多的辦法，下了很多的工夫。

我一直為我們家電城這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)而深深自豪，從我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)走出去的人，在其它賣場(chǎng)都是起著領(lǐng)軍人的作用，我從她們身上學(xué)到了每臺(tái)必爭(zhēng)，不放過(guò)任何一宗生意的敬業(yè)精神。大家都自覺(jué)自愿地利用倒班休息的時(shí)間來(lái)加班提高銷量，每天如此!大家想的都是同一件事情，就是想方設(shè)法達(dá)成每一筆銷售，巨大的凝聚力時(shí)常感動(dòng)著我。每到節(jié)假日，店堂里每位員工的嗓音都是嘶啞的，但是每個(gè)人的面貌都是熱情而主動(dòng)的。

我們x

彩電在整個(gè)家電賣場(chǎng)中占有率毫不遜色，遙遙。對(duì)于20x

年的答卷，我愿與所有從事?tīng)I(yíng)銷的朋友們共勉。

超市上班心得與感想篇四

第一段：引言（200字）

超市，是當(dāng)代都市生活中不可或缺的一部分。身處其中，我不禁思考著超市給予我的種種體驗(yàn)。超市，不僅是購(gòu)物的場(chǎng)所，更是一種生活態(tài)度的展示。隨著社會(huì)的進(jìn)步，新的超市模式不斷涌現(xiàn)，給我們帶來(lái)了更為便利的生活。在購(gòu)物的過(guò)程中，我也逐漸領(lǐng)悟到了一些道理，并從中獲得了不少心得體會(huì)和感想。

第二段：便利的超市（200字）

超市之所以被稱為超市，就是因?yàn)樗搅藗鹘y(tǒng)的小賣部，讓我們的購(gòu)物變得更加輕松便捷。超市中的物品琳瑯滿目，幾乎能滿足消費(fèi)者的各種需求。不僅各種食品、日用品一應(yīng)俱全，還有電子產(chǎn)品、服裝、家具等一應(yīng)俱全。尤其是超市的自助收銀臺(tái)，省去了排隊(duì)結(jié)賬的煩惱，讓購(gòu)物變得更加快捷。在這種便捷的環(huán)境下，我感受到了現(xiàn)代社會(huì)上“時(shí)間就是金錢(qián)”的道理。

第三段：多樣的選擇（200字）

超市的多樣選擇，給了我們更多的發(fā)掘和嘗試的機(jī)會(huì)。我們可以根據(jù)自己的喜好和需要，從各種品牌和型號(hào)中挑選。超市的貨架上擺滿了各種各樣的商品，無(wú)論是面食的品牌還是洗發(fā)水的種類，都有著豐富的選擇。在這里，我逐漸懂得了尊重個(gè)人需求和多元化的消費(fèi)理念，也學(xué)會(huì)了通過(guò)比較和評(píng)估，做出更為明智的消費(fèi)決策。

第四段：多角度的思考（300字）

超市中的物品看似琳瑯滿目，實(shí)際上卻隱藏著對(duì)生活的多角度思考。比如，超市中的各種新鮮蔬菜水果，引發(fā)我對(duì)健康飲食的思考，讓我更加關(guān)注飲食的營(yíng)養(yǎng)搭配和食品的安全性。再比如，超市中精美的包裝、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提供給我的是對(duì)品味的思考。不僅如此，超市中的促銷活動(dòng)、各種新品發(fā)布，也讓我對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和商品流通產(chǎn)生了新的認(rèn)知。這些思考讓我從多個(gè)角度去認(rèn)識(shí)和思考日常生活中的種種問(wèn)題。

第五段：成長(zhǎng)與進(jìn)步（300字）

超市給予我的不僅僅是購(gòu)物體驗(yàn)，更是一種人生的成長(zhǎng)與進(jìn)步。在超市中，我養(yǎng)成了良好的購(gòu)物習(xí)慣，學(xué)會(huì)了節(jié)約和理智消費(fèi)。從一個(gè)對(duì)價(jià)格、品牌都不敏感的消費(fèi)者，逐漸變成了一個(gè)懂得抓住優(yōu)惠、提升消費(fèi)品質(zhì)的消費(fèi)者。同時(shí)，超市還提供了實(shí)習(xí)、兼職等機(jī)會(huì)，讓我在工作中鍛煉了自己的表達(dá)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力和應(yīng)變能力。這些經(jīng)歷都讓我在超市中成長(zhǎng)了不少。

結(jié)尾（100字）

超市是一個(gè)讓人充滿奇思妙想的地方，我在這里收獲了很多。超市給了我便利、選擇、思考和成長(zhǎng)，它不僅是一種購(gòu)物場(chǎng)所，更是一種世界觀的呈現(xiàn)。通過(guò)超市的體驗(yàn)和思考，我對(duì)自己和社會(huì)都有了更清晰的認(rèn)識(shí)。讓我們懷揣著超市的心得體會(huì)和感想，更加積極地發(fā)掘和感受這個(gè)快節(jié)奏的現(xiàn)代都市生活。

超市上班心得與感想篇五

上班第一天，我的心里不禁有些緊張。因?yàn)檫@是我畢業(yè)后的第一份正式工作，我不知道會(huì)遇到什么樣的環(huán)境和任務(wù)，對(duì)于未知的事情總是感到有些擔(dān)心。但是，當(dāng)我走進(jìn)公司大樓時(shí)，看到滿臉笑容的同事和辦公室溫馨舒適的氛圍，我卻強(qiáng)烈感受到了一股意外的開(kāi)心。我感覺(jué)自己在這里不僅僅只是為了上班，更是在這里獲得了一種歸屬感和幸福感。

段落二：適應(yīng)的艱難

接下來(lái)的幾天，我很努力地想要融入團(tuán)隊(duì)。但是，我卻發(fā)現(xiàn)這一點(diǎn)需要費(fèi)點(diǎn)力氣。我對(duì)自己的能力和工作不是很自信，總是害怕犯錯(cuò)誤。這讓我很緊張，很難放松自己。適應(yīng)新的工作環(huán)境并不是一件容易的事情，但是，我沒(méi)有放棄。我繼續(xù)努力，不斷嘗試，學(xué)習(xí)新的技能和理解更深入的業(yè)務(wù)，最終逐步適應(yīng)了新的環(huán)境。

段落三：成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)

在我的新工作中，我遇到了各種各樣的挑戰(zhàn)和任務(wù)，這些都是我一次次超越自己的機(jī)會(huì)。每天我都會(huì)學(xué)到新的東西，解決新的問(wèn)題，這讓我感覺(jué)到自己在不斷成長(zhǎng)。成功是非常重要的，但是我更在意的是從每一個(gè)工作任務(wù)中獲得的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。

段落四：工作和生活的平衡

雖然工作很重要，但是我也意識(shí)到了生活的平衡很重要。在辦公室之外，我也會(huì)保持一些我的活動(dòng)，比如學(xué)習(xí)、運(yùn)動(dòng)等等。這樣做不僅能讓我放松，也能讓我更好地面對(duì)工作的挑戰(zhàn)。我相信一個(gè)平衡的生活方式會(huì)讓我工作得更加有效率，保持身心健康。

段落五：感悟和心得

這段時(shí)間的工作讓我認(rèn)識(shí)到了許多自己以前不曾發(fā)現(xiàn)的事情。不僅僅是技能的提高和思想的開(kāi)闊，而是通過(guò)工作獲得的成就感和自信心。我驚訝于觀察到團(tuán)隊(duì)合作的影響力和力量，體會(huì)到每個(gè)細(xì)節(jié)都可以影響整個(gè)工作的質(zhì)量。我也領(lǐng)悟到了努力的意義和價(jià)值，并且，在每個(gè)工作任務(wù)中堅(jiān)持自己的理念和原則，既能獲得同事的尊重，也能取得更好的成果。

總而言之，正如工作是我們生活中的重要一部分，它也應(yīng)該與其他方面實(shí)現(xiàn)生活的平衡。不管是在面對(duì)工作的挑戰(zhàn)或個(gè)人的成長(zhǎng)，我們必須勇敢地面對(duì)自己，并且堅(jiān)信在每一個(gè)挫折的背后都是成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。通過(guò)這些取得的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，我們將會(huì)更加了解自己和周圍的人，并成為更好最好的版本。

超市上班心得與感想篇六

上班后的感想與心得要怎么寫(xiě)，才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫(xiě)作經(jīng)驗(yàn)，參考優(yōu)秀的上班后的感想與心得樣本能讓你事半功倍，下面分享【上班后的感想與心得精選5篇】，供你選擇借鑒。

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我在惠生堂藥店已經(jīng)工作很久了，比起剛來(lái)藥店的什么都不懂，如今我已經(jīng)成為一名對(duì)各項(xiàng)工作都比較熟悉的正式員工。

回顧過(guò)去的時(shí)光，在藥店各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的的關(guān)懷幫助下，通過(guò)自身的努力和工作經(jīng)驗(yàn)的積累，知識(shí)不斷拓寬，業(yè)務(wù)也不斷提高，現(xiàn)借此機(jī)會(huì)將自己過(guò)去的工作進(jìn)行總結(jié)。

在藥店工作，在很多人眼里也許會(huì)認(rèn)為很簡(jiǎn)單，但要把工作做好，做細(xì)卻不簡(jiǎn)單。日常工作中，我們不斷的加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，自我充電，用專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)為顧客更好的服務(wù)，來(lái)體現(xiàn)自我價(jià)值。

要當(dāng)好一名營(yíng)業(yè)員必須要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治。這是要當(dāng)一名藥店?duì)I業(yè)員的基本功，可我卻往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，不過(guò)幸運(yùn)的是在大家的耐心指導(dǎo)和長(zhǎng)期提問(wèn)下我已經(jīng)熟練的掌握了這項(xiàng)基本功。

作為一名合格的營(yíng)業(yè)員，我們要以微笑服務(wù)為主題，認(rèn)真觀察每一位顧客，認(rèn)真傾聽(tīng)顧客的訴說(shuō)，察言觀色，通過(guò)顧客的動(dòng)作和表情來(lái)發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)，不要對(duì)只看不買(mǎi)的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情。對(duì)有購(gòu)買(mǎi)欲望的顧客要試探性的向顧客推薦，在推薦過(guò)程中不要只顧自說(shuō)自話或看到別的顧客進(jìn)店分神，要通過(guò)推薦一兩個(gè)品種來(lái)觀察顧客反應(yīng)從而完成整個(gè)交易.

在過(guò)去的工作中，我雖然做出了不錯(cuò)的業(yè)績(jī)，但還有許多毛病，我深知“沒(méi)有最好，只有更好”，在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，我一定會(huì)更好的做好以后的每一項(xiàng)工作，時(shí)刻以一名優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，努力工作，爭(zhēng)取早日成為大家心中的優(yōu)秀員工!

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間，一個(gè)緊張而又充實(shí)的學(xué)期又過(guò)去了。我班有幼兒20人，有些孩子個(gè)性活潑開(kāi)朗，但個(gè)性鮮明，通過(guò)一學(xué)年的幼兒園學(xué)習(xí)生活，每個(gè)孩子都有了很大的進(jìn)步，本學(xué)期各項(xiàng)工作即將結(jié)束，在孩子們即將完成小班幼兒園學(xué)習(xí)任務(wù)之際，我們回首所做過(guò)的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，反思不足，為了更好的完成以后的工作，提高保教質(zhì)量，將《綱要》精神貫徹到一日活動(dòng)中，促進(jìn)幼兒身心活潑、健康成長(zhǎng)，現(xiàn)將本學(xué)期工作總結(jié)如下：

一、 思想工作

本人能積極參加政治學(xué)習(xí)，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，團(tuán)結(jié)同志，熱愛(ài)集體，服從分配，對(duì)班級(jí)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在工作中努力求真、求實(shí)、求新。以積極熱情的心態(tài)去完成園里安排的各項(xiàng)工作。積極參加園內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)及年級(jí)組教研活動(dòng)，做好各項(xiàng)工作，積極要求進(jìn)步。愛(ài)崗敬業(yè)，做到耐心、愛(ài)心、公平、尊重地對(duì)待每一個(gè)孩子。

二 教育工作

在教學(xué)中我深知要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵就是要上好課。為了上好課，我備好每一節(jié)課。自己動(dòng)手制作教學(xué)用圖和教學(xué)用具。了解幼兒原有的知識(shí)技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣、學(xué)習(xí)新知識(shí)可能遇到的困難，并采取相應(yīng)的措施。關(guān)注全體幼兒，注重個(gè)別教育，使其保持相對(duì)穩(wěn)定性，同時(shí)激發(fā)幼兒的情感，使幼兒產(chǎn) 生愉快的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛。多看對(duì)業(yè)務(wù)有幫助的書(shū)籍，不斷擴(kuò)寬知識(shí)面，為教學(xué)內(nèi)容注入新的活力。

1、在教育教學(xué)活動(dòng)中，為幼兒創(chuàng)設(shè)良好的機(jī)會(huì)與條件，提供充足的操作材料。根據(jù)班上幼兒的年齡特征，充分調(diào)動(dòng)各種感官感知事物，使之在參加活動(dòng)的過(guò)程中，認(rèn)知和掌握事物的特征與屬性。在一日活動(dòng)中，注意教給幼兒初淺的、簡(jiǎn)單的生活知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)幼兒獨(dú)立解決問(wèn)題的能力。

2、在教育教學(xué)活動(dòng)中認(rèn)真?zhèn)湔n，做好課前的物質(zhì)準(zhǔn)備和知識(shí)準(zhǔn)備工作。注意將理論貫穿于教學(xué)實(shí)踐中，善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，每月撰寫(xiě)教育隨筆，以提高自身能力與寫(xiě)作能力。

3、在教學(xué)中要處理好幼兒的主體地位及教師的主導(dǎo)地位，以多種形式引導(dǎo)幼兒有興趣地參與活動(dòng)，并主動(dòng)去學(xué)習(xí)，更好地因材施教，因人施教。

4、認(rèn)真填寫(xiě)周、月計(jì)劃及各種表格。

5、認(rèn)真做好特殊兒童的個(gè)案記錄，做到有分析、有目標(biāo)、有記錄、有反饋。

6、根據(jù)制定的活動(dòng)目標(biāo)、內(nèi)容與要求組織好教育教學(xué)活動(dòng)的各環(huán)節(jié)，保證好幼兒每天的游戲活動(dòng)及戶外活動(dòng)時(shí)間，提供幼兒活動(dòng)材料，更好地培養(yǎng)幼兒的全面發(fā)展能力。

三.保育工作

在日常生活中引導(dǎo)幼兒了解自己與集體的關(guān)系，讓幼兒知道自己是集體中的一員，并樂(lè)于參加集體活動(dòng)。教育幼兒關(guān)心集體，關(guān)心同伴，禮貌待人。對(duì)幼兒進(jìn)行品德教育，使幼兒養(yǎng)成有道德、有智慧、有禮貌的好孩子，并同家長(zhǎng)密切聯(lián)系，聽(tīng)取家長(zhǎng)意見(jiàn)，根據(jù)幼兒在家時(shí)的表現(xiàn)，對(duì)幼兒進(jìn)行因材施教，因人施教，同家長(zhǎng)一起糾正幼兒不良的習(xí)慣。

1、加強(qiáng)了幼兒一日常規(guī)的養(yǎng)成教育，加強(qiáng)幼兒各種行為習(xí)慣的培養(yǎng)和訓(xùn)練，使幼兒的生活習(xí)慣，學(xué)習(xí)習(xí)慣在原有基礎(chǔ)上有了一定的發(fā)展。

2、做好了班級(jí)園舍的環(huán)境衛(wèi)生工作，做到地上無(wú)灰塵、紙屑，窗明幾凈，被褥整潔舒適。

3、嚴(yán)格衛(wèi)生保健制度，按制度要求給各種玩、用具認(rèn)真地進(jìn)行清洗消毒工作，保證了玩、用具的衛(wèi)生、安全使用。積極配合幼兒園保健醫(yī)生做好疾病防治和預(yù)防接種工作。

4、強(qiáng)化幼兒健康意識(shí)，保證了幼兒進(jìn)餐時(shí)心情愉快。注重培養(yǎng)幼兒好的進(jìn)食習(xí)慣，不挑食，不偏食，進(jìn)餐時(shí)不打鬧講話，不掉飯粒。

5、勤為幼兒剪指甲，避免抓傷的安全事故發(fā)生。注意觀察幼兒不同的破壞性行為，教師給予及時(shí)的制止，并進(jìn)行隨機(jī)教育。

6、加強(qiáng)了幼兒午睡的管理及巡視，保證午睡時(shí)室內(nèi)的空氣質(zhì)量。培養(yǎng)幼兒良好的午睡習(xí)慣，進(jìn)入午睡室后，不吵鬧，盡快入睡，會(huì)整理床鋪，衣服折疊整齊放好。

7、經(jīng)過(guò)班級(jí)教師的共同配合，幼兒的身體及健康都得到很好的發(fā)展 。

四.安全工作

安全工作是最重要的工作之一。保障每一個(gè)幼兒的人身安全，是每一個(gè)教師的責(zé)任和職責(zé)，為了讓家長(zhǎng)放心，讓幼兒能在一個(gè)安全的環(huán)境中生活、成長(zhǎng)，我做到了以下幾點(diǎn)：

1 . 教給了幼兒一些安全知識(shí)，強(qiáng)化了幼兒的安全意識(shí)和自護(hù)能力。不吞食異物，不玩火、水、電，不從高處往下跳，不亂爬高處，不吃生人的東西，不跟生人走，發(fā)生危險(xiǎn)時(shí)，會(huì)大聲呼救。

2 . 加強(qiáng)一日活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)的管理，加強(qiáng)幼兒日常生活的管理，做到了人到心到，謹(jǐn)防意外事故的發(fā)生。

3 . 做好交接班工作，認(rèn)真填寫(xiě)交班內(nèi)容。

五.家長(zhǎng)工作

1 . 真誠(chéng)地對(duì)待每一位家長(zhǎng)，加強(qiáng)家園溝通。教師與家長(zhǎng)互動(dòng)效果直接影響班級(jí)經(jīng)營(yíng)的成效，家園溝通，教師與家長(zhǎng)協(xié)力解決教育問(wèn)題，提升對(duì)幼兒的關(guān)心，共同分擔(dān)教育責(zé)任。孩子的快樂(lè)，是對(duì)我工作的鼓勵(lì)。

2 . 積極的向家長(zhǎng)反饋孩子在幼兒園的表現(xiàn),今天誰(shuí)吃飯有進(jìn)步,睡覺(jué)也乖了,自己睡著的;今天誰(shuí)情緒不太好,情緒有些浮躁等等,讓家長(zhǎng)在第一時(shí)間知道孩子在園的情況。

3 向家長(zhǎng)匯報(bào)幼兒在園生活，讓家長(zhǎng)更親近地了解幼兒在園的學(xué)習(xí)生活和我園需要家長(zhǎng)配合工作。使用家園聯(lián)系冊(cè)、電話多種形式進(jìn)行訪問(wèn)，及時(shí)與家長(zhǎng)聯(lián)系，收集家長(zhǎng)的意見(jiàn)和建議，保持家園一致教育。

4、做好多數(shù)幼兒的家訪工作，隨時(shí)了解幼兒的發(fā)展?fàn)顩r，并制定了適宜的教育措施，并記錄家訪情況。更好地做到家園同步教育。

5、與家長(zhǎng)進(jìn)行了密切溝通，向家長(zhǎng)宣傳幼兒園保教任務(wù)和科學(xué)育兒知識(shí)，提高了家長(zhǎng)、社會(huì)對(duì)幼教工作的了解與認(rèn)識(shí)，配合幼兒園做好保教工作。

總之本學(xué)期非常忙也非常累，收獲當(dāng)然也不小。在工作中我享受到收獲的喜悅，也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問(wèn)題。在今后的工作中我應(yīng)不斷地學(xué)習(xí)新知識(shí)，努力提高 思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)，大膽地創(chuàng)新教學(xué)方法，學(xué)習(xí)老教師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。對(duì)幼兒加強(qiáng)德育教育，加強(qiáng)幼兒常規(guī)教育，注重幼兒自身能力的培養(yǎng)。并與家長(zhǎng)密切聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)家園同步。與配班教師團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同確定教育活動(dòng)主題。選擇符合幼兒年齡特點(diǎn)的活動(dòng)形式和方法。在教學(xué)活動(dòng)中因材施教，因人施教，針對(duì)個(gè)別幼兒進(jìn)行個(gè)別教育。并努力提高自己的思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極地進(jìn)行專題研究，力求把日后的工作做得更好!

教育學(xué)家洛克說(shuō)過(guò):“幼兒并非帶著空白的頭腦走進(jìn)課堂”，家庭是幼兒的第一所學(xué)校，家長(zhǎng)是幼兒的第一任教師。幼兒來(lái)到幼兒園，他們的身上刻著家庭的印痕，他們的頭腦中裝著家庭的生活經(jīng)驗(yàn)。因此，為了充分了解幼兒，全面促進(jìn)幼兒的發(fā)展，我們必須堅(jiān)持‘“家園共育”，做好家長(zhǎng)工作，提升保教質(zhì)量。

一、互相尊重，適時(shí)放權(quán)。

當(dāng)今教育在新形勢(shì)、新理念的影響下，已經(jīng)完全摒棄了“教師論”、“教師特權(quán)論”等陳舊的教育思想，而是主張教師與家長(zhǎng)平等相待、合作共贏。因此，在日常工作中，我們幼兒教師首先要擺正自己的位置，我們是教育者，同時(shí)也是服務(wù)者，我們是班級(jí)的引領(lǐng)者，同時(shí)也是家長(zhǎng)的合作者。

20__年的元旦即將來(lái)臨，為了精彩的演出，我們?nèi)唤處煖?zhǔn)備排練一個(gè)親子舞蹈節(jié)目。主意既定，我們沒(méi)有生硬地要求家長(zhǎng)與孩子死板地按照視頻學(xué)習(xí)排練，而是考慮到家長(zhǎng)是我們的資源，首先通過(guò)家長(zhǎng)會(huì)的形式與家長(zhǎng)探討親子舞蹈的內(nèi)容與形式;然后通過(guò)推舉的方式一致推舉出有豐富舞蹈教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的王興哲媽媽作為節(jié)目指導(dǎo)人;最后，在王興哲媽媽的帶領(lǐng)下，大家各抒己見(jiàn)，滔滔不絕，將適合我班幼兒與家長(zhǎng)的舞蹈動(dòng)作與隊(duì)形確定下來(lái)。

通過(guò)民主的商討，家長(zhǎng)們感覺(jué)到了自己在班級(jí)活動(dòng)中的地位，體驗(yàn)到了自己在幼兒教育中的成功。教師放手，把權(quán)力還給家長(zhǎng)，會(huì)調(diào)動(dòng)起家長(zhǎng)的極大熱情。

二、坦誠(chéng)相待，換位思考。

人與人的情感是相通的，尤其是中間還有一條連接我們之間的重要紐帶--幼兒。促進(jìn)幼兒的發(fā)展、保障幼兒的安全是幼兒教師基本的工作職責(zé);看到孩子的成長(zhǎng)、保護(hù)孩子的生命健康是家長(zhǎng)基本的心愿。因此，教師與家長(zhǎng)有著共同的目標(biāo)，在工作中，我們應(yīng)該及時(shí)與家長(zhǎng)溝通交流，當(dāng)遇到意見(jiàn)不合時(shí)，想想我們共同的目標(biāo)，坦誠(chéng)相待，共促發(fā)展。

一次雨澤因自己發(fā)生碰撞鼻子滲了一點(diǎn)血，而當(dāng)天他又是全園接的最遲的，老師和_媽沒(méi)來(lái)得及交流，第二天家長(zhǎng)言語(yǔ)出現(xiàn)了反常的不理解，思雨小朋友的媽媽也和她進(jìn)行了解釋，過(guò)后我心里有些不舒服，但思雨媽媽的一席話讓我對(duì)其冰釋前嫌:“雨澤媽媽原來(lái)不是這樣的，開(kāi)了一個(gè)手機(jī)店，生活還可以，但現(xiàn)在店沒(méi)有了，在商業(yè)城賣服裝，生意也不景氣，而且又離了婚，生活壓力大，難以宣泄……”我聽(tīng)完這話，又設(shè)身處地站在星澤媽媽角度一想，生活的艱辛或多或少會(huì)改變一個(gè)人的性格，在以后的交流中我也了解了她的一些情況并進(jìn)行了勸慰，家園關(guān)系又正?；?、親密化了。

三、以活動(dòng)為契機(jī)，提高家長(zhǎng)育兒水平。

一個(gè)班級(jí)的幼兒來(lái)自不同的家庭，而家長(zhǎng)也來(lái)自不同的環(huán)境，不管是在學(xué)歷、經(jīng)歷、教育觀念、教育意識(shí)上，都體現(xiàn)出層次性與差異性，因此，幼兒在發(fā)展水平上便會(huì)展示出差異與不同。為了提高家庭育兒水平，轉(zhuǎn)變家長(zhǎng)教育觀念，合理利用班級(jí)活動(dòng)的開(kāi)展時(shí)間提升家長(zhǎng)教育水平，會(huì)受到事半功倍的效果。

20__年10月，親子運(yùn)動(dòng)會(huì)的會(huì)場(chǎng)上時(shí)而運(yùn)動(dòng)激情澎湃，時(shí)而吶喊振奮人心，在這一個(gè)幼兒可以充分參與的活動(dòng)中，我抓住活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行教育理念的感染。當(dāng)幼兒排隊(duì)入場(chǎng)時(shí)，我組織家長(zhǎng)同幼兒一樣，整齊地站成兩排，為幼兒樹(shù)立榜樣，學(xué)習(xí)榜樣示范的教育方式;當(dāng)幼兒開(kāi)始參與比賽時(shí)，我組織家長(zhǎng)站在兩側(cè)，為幼兒吶喊助威，鼓勵(lì)表?yè)P(yáng)，學(xué)習(xí)正面強(qiáng)化的教育方式;當(dāng)幼兒完成活動(dòng)，喝水穿衣時(shí)，我組織家長(zhǎng)站在一旁，靜靜觀看，讓幼兒自己的事情自己做，學(xué)習(xí)在教育中懂得放手的教育理念。

家長(zhǎng)是豐富的教育資源，蘊(yùn)藏著巨大的價(jià)值;家長(zhǎng)是有力的后備軍，能為我們排憂解難;家長(zhǎng)是我們的伙伴，能與我們攜手，共同實(shí)現(xiàn)我們的教育目標(biāo)!用“心”工作，打造一支強(qiáng)有力的家長(zhǎng)隊(duì)伍，定會(huì)在教育的旅途中收獲別樣的成果!

歲月匆匆而逝，似乎只是彈指一瞬，一學(xué)年的工作就結(jié)束了，回顧這一年來(lái)所經(jīng)歷的事，工作雖然很忙，但忙得很充實(shí)?！盀榱嗣恳粋€(gè)孩子都有進(jìn)步”，這是我為之不懈努力的動(dòng)力。在一年中，我竭盡自己的努力，傾注的熱情，踏實(shí)、勤奮地完成了一年的工作。

一、根據(jù)幼兒發(fā)展情況，正確實(shí)施教育

我班的小朋友屬于新生，他們還很小，不懂事。別說(shuō)自理能力了，就連一點(diǎn)的紀(jì)律概念都沒(méi)有，可以說(shuō)是很亂。針對(duì)這一情況，我認(rèn)為我們班的紀(jì)律及自立能力要一起抓、同時(shí)抓。經(jīng)過(guò)半年的努力，我們班小朋友可以說(shuō)進(jìn)步很快，家長(zhǎng)反映也不錯(cuò)。自立能力方面：我們堅(jiān)持正面教育，對(duì)幼兒以表?yè)P(yáng)為主，強(qiáng)化他們的自我服務(wù)意識(shí)，改變他們的依賴思想。對(duì)幼兒好的行為或表現(xiàn)給予肯定，贊賞和鼓勵(lì)，使幼兒能夠更信心，更積極地做好事情，完成任務(wù)。而我們老師做到適時(shí)幫助，以提高幼兒的自立能力，并及時(shí)與家長(zhǎng)溝通，爭(zhēng)取家長(zhǎng)配合。就紀(jì)律方面：對(duì)少部分幼兒出現(xiàn)的不良行為，我采取的是及時(shí)分析原因，該批評(píng)的批評(píng)，并給予適度的教育，引導(dǎo)幼兒養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，慢慢的做到遵守紀(jì)律。

二、研讀孩子，支持孩子的活動(dòng)

二期課改強(qiáng)調(diào)以兒童為本，通過(guò)學(xué)習(xí)《綱要》和《綱要解讀》，我深深地體會(huì)到只有從孩子的角度去關(guān)注理解他們的生成活動(dòng)，了解他們的需求，判斷生成活動(dòng)的價(jià)值，及時(shí)予以支持和提升。要求教師要研讀孩子，關(guān)注孩子的言行，捕捉孩子稍縱即逝的興趣點(diǎn)，并能讀懂孩子的百種語(yǔ)言，理解孩子的探索行為。同時(shí)也要讓孩子與環(huán)境相互作用，使孩子真正成為環(huán)境的主人，使環(huán)境真正為孩子教育服務(wù)。如：在“秋天”的系列主題活動(dòng)中，我發(fā)現(xiàn)，我班的孩子對(duì)樹(shù)葉特別感興趣，尤其是在觀察樹(shù)的過(guò)程中，孩子們對(duì)樹(shù)葉形狀的關(guān)注引起了我的注意。于是，我預(yù)設(shè)了樹(shù)葉貼畫(huà)的活動(dòng)，引導(dǎo)孩子們?cè)谑占瘶?shù)葉的基礎(chǔ)上說(shuō)說(shuō)各種不同形狀的樹(shù)葉象什么，和他們一起去貼一貼，拼一拼，畫(huà)一畫(huà)，引導(dǎo)他們充分發(fā)揮自己的想象力和創(chuàng)造力來(lái)完成一件件風(fēng)格各異的樹(shù)葉貼畫(huà)作品，盡情體現(xiàn)對(duì)樹(shù)葉形狀、顏色的想象與創(chuàng)新。這種富有生命力的活動(dòng)，使孩子真正成為活動(dòng)的主動(dòng)建構(gòu)者。

每個(gè)兒童都有不同的發(fā)展特點(diǎn)和水平。因此，在活動(dòng)中，我都盡可能為孩子們提供豐富而有層次性的材料，提出不同的要求，以促進(jìn)幼兒有差異的發(fā)展。例如在樹(shù)葉貼畫(huà)的活動(dòng)中，對(duì)于能力較強(qiáng)的孩子，我建議他們使用剪刀，鼓勵(lì)他們動(dòng)腦筋剪出老師未能提供而自己又需要的樹(shù)葉形狀，制作到作品中;對(duì)于中等水平的孩子，我啟發(fā)引導(dǎo)他們能貼出簡(jiǎn)單作品;而相對(duì)能力差的幼兒，則降低難度，讓他們隨意地貼貼玩玩，主要激發(fā)他們參與活動(dòng)的興趣。

在解析課程，研讀孩子的歷程中，我時(shí)時(shí)為孩子的創(chuàng)造潛能而驚訝和感動(dòng)，在和孩子們將近階段主題與本班幼兒現(xiàn)有認(rèn)知能力、生活經(jīng)驗(yàn)互相銜接，選擇確定適合本班孩子發(fā)展的內(nèi)容與形式。所以，教師必須熟悉所有的幼兒學(xué)習(xí)的“基本經(jīng)驗(yàn)”，學(xué)習(xí)綜合教育的各種專業(yè)技能，自覺(jué)適應(yīng)教育改革的需要。為幼兒的學(xué)習(xí)和發(fā)展提供更豐富的資源和廣闊的空間。

三、真誠(chéng)對(duì)待每位家長(zhǎng)，加強(qiáng)家園溝通

教師與家長(zhǎng)互動(dòng)效果直接影響班級(jí)經(jīng)營(yíng)的成效，家園溝通，教師與家長(zhǎng)協(xié)力解決教育問(wèn)題，提升對(duì)幼兒的關(guān)心，共同分擔(dān)教育責(zé)任。孩子的快樂(lè)，是對(duì)我工作的鼓勵(lì);家長(zhǎng)的滿意，是對(duì)我工作的肯定。真誠(chéng)地對(duì)待每一位家長(zhǎng)，如實(shí)的和他們交流對(duì)孩子教育方面的看法，對(duì)家長(zhǎng)提出的要求盡量去滿足，對(duì)家長(zhǎng)提出的教育孩子方面的疑問(wèn)幫著查資料解答，讓家長(zhǎng)感到我不只是孩子的老師，也是家長(zhǎng)的朋友，有困難大家一起解決。當(dāng)問(wèn)題出現(xiàn)，第一時(shí)間與家長(zhǎng)聯(lián)絡(luò)很重要，讓家長(zhǎng)知道老師對(duì)問(wèn)題很重視，對(duì)幼兒發(fā)展很在意。在平時(shí)工作中，我經(jīng)常主動(dòng)與家長(zhǎng)聯(lián)系，通過(guò)設(shè)置家園之窗，家園聯(lián)系冊(cè)，上門(mén)家訪等形式，及時(shí)地向家長(zhǎng)反映幼兒在園的生活學(xué)習(xí)情況。同時(shí)也向家長(zhǎng)了解幼兒在家中的生活情況，以便更好地教育好下一代。同時(shí)，我們?cè)陂_(kāi)學(xué)期初召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)向家長(zhǎng)介紹了本學(xué)期目標(biāo)，讓他們了解班內(nèi)課程特點(diǎn)，并針對(duì)一些問(wèn)題開(kāi)展討論。在學(xué)期末，我們向家長(zhǎng)開(kāi)放園內(nèi)半日活動(dòng)，在日活動(dòng)中，家長(zhǎng)看到了自己孩子的各方面的表現(xiàn)與進(jìn)步，同時(shí)也看到了別的孩子的優(yōu)點(diǎn)，有助于家長(zhǎng)幫助孩子找出差距與不足，找到繼續(xù)教育引導(dǎo)的方向。

四、利用各種機(jī)會(huì)，提高自身素質(zhì)

在珍惜幼兒園提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的同時(shí)，我也努力吸收外界的信息和知識(shí)，瀏覽幼兒教育網(wǎng)站，翻閱幼兒教育雜志，看提升個(gè)人品味的書(shū)籍，利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行學(xué)歷學(xué)習(xí)、電腦專業(yè)學(xué)習(xí)，讓自己永遠(yuǎn)處于一灣活水、碧水之中。經(jīng)過(guò)自己的努力，在工作中多次受到同事的認(rèn)可和園領(lǐng)導(dǎo)的贊賞。

幼兒園的生活總是那樣令人回味無(wú)窮：孩子的純真與質(zhì)樸常會(huì)喚出我們的美好童心，使我們能用這顆心去理解他們，走進(jìn)他們的世界。我們真誠(chéng)地理解和支持又呼喚和保護(hù)了他們可貴的童心，使他們能在人生的道路上邁出堅(jiān)實(shí)的第一步。讓我們與孩子們心相通，心相連，讓幼兒園這個(gè)小天地里充滿童心世界的真、善、美吧!

超市上班心得與感想篇七

_超市從創(chuàng)業(yè)至今已有四年了，一個(gè)廣為傳誦、受人愛(ài)戴的名字，一個(gè)經(jīng)過(guò)千錘百煉、經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨的企業(yè)，它是我心中的首選。

進(jìn)入_超市的那一天，我就鼓勵(lì)自我：沒(méi)有做不好的事情，僅有做不好事情的人。我雖然不是最棒的，但只要我努力了就問(wèn)心無(wú)愧。當(dāng)然，這么長(zhǎng)的時(shí)間，也經(jīng)歷了許多坎坷磨練。比如：要干些自我不愿意干的事或比較難做的事，心里多少有些不愉快，但咬咬牙關(guān)都挺過(guò)來(lái)了。有些人會(huì)覺(jué)得_超市的工作最累、最臟、最忙，都想找份簡(jiǎn)便、干凈的工作，以至于從開(kāi)業(yè)到此刻中間有好多員工走走留留。走了許多人才，都是為_(kāi)超市出力不少的人才，這是_超市的損失，也是我們的遺憾。我們有過(guò)嘆息，但留下的也都是精英和骨干，將繼續(xù)為_(kāi)超市貢獻(xiàn)著自我的青春和心血！我們不由得為他們驕傲，他們永遠(yuǎn)是我們心中的模范和榜樣。

說(shuō)起來(lái)，_超市的規(guī)矩也確實(shí)比其他超市嚴(yán)，可是“嚴(yán)師出高徒”。這樣也未嘗不是一件好事，既能夠鍛煉我們，使我們走向成熟、走向社會(huì)、走向人生，也能夠教我們學(xué)許多社會(huì)上、學(xué)校里學(xué)不到的東西，這是最難能可貴的。這點(diǎn)我們都深有體會(huì)，在此也發(fā)自內(nèi)心地感激_超市對(duì)我們的培養(yǎng)。

_超市是由一個(gè)超市逐漸發(fā)展成九個(gè)門(mén)店的大型連鎖性企業(yè)，其規(guī)模大、設(shè)備齊全、設(shè)施先進(jìn)等許多優(yōu)勢(shì)都是其他小型超市不具備的，還有服務(wù)理念、企業(yè)文化等方面都是比較正規(guī)化的。_超市一向把對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)、對(duì)顧客的利益作為企業(yè)理念，創(chuàng)新、落實(shí)、敬業(yè)、團(tuán)隊(duì)作為口號(hào)，為員工也創(chuàng)造了就業(yè)、鍛煉、提升的機(jī)會(huì)，在社會(huì)上贏得了群眾的良好口碑。

作為_(kāi)超市一名普通的員工，我為_(kāi)超市的輝煌而驕傲，我為自我是一個(gè)_超市人而自豪。我真心祝福_超市走向期望的明天！走向完美的未來(lái)！

超市上班心得與感想篇八

我來(lái)百貨大樓工作已有幾個(gè)月了，工作中學(xué)會(huì)了很多東西，更學(xué)會(huì)了用自我的頭腦來(lái)開(kāi)擴(kuò)自我語(yǔ)言的不足。還有就是懂得了，作為一名營(yíng)業(yè)員，要想提高自我的銷售潛力，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學(xué)到的。

在銷售過(guò)程中，營(yíng)業(yè)員有著不可比擬的作用，營(yíng)業(yè)員是否能掌握銷售技巧很重要。首先要注意推薦購(gòu)買(mǎi)技巧。營(yíng)業(yè)員除了將產(chǎn)品展示給顧客，并加以說(shuō)明之外，還要向顧客推薦該種產(chǎn)品，以引起顧客的購(gòu)買(mǎi)興趣。

作為營(yíng)業(yè)員，不能只是隨意推薦產(chǎn)品，推薦時(shí)更要有信心。因?yàn)橹挥凶晕冶旧碛行判模拍茏岊櫩蛯?duì)他所需要的產(chǎn)品有信任感。也讓我懂得了，不是光推薦那么簡(jiǎn)單。還要學(xué)會(huì)配合商品的特征，每類產(chǎn)品有不一樣的特征，價(jià)格也不一樣。如功能，設(shè)計(jì)，品質(zhì)等方面的特征。向顧客推薦時(shí)更要著重強(qiáng)調(diào)它的不一樣特征。推薦的同時(shí)，還要注意觀察對(duì)方對(duì)產(chǎn)品的反映，以便適時(shí)促成銷售。

不一樣的顧客購(gòu)買(mǎi)的心理也不一樣。同樣的價(jià)格比質(zhì)量，同樣的質(zhì)量比價(jià)格。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買(mǎi)的信念，是銷售過(guò)程中十分重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。

時(shí)刻要持續(xù)著營(yíng)業(yè)員該有的素質(zhì)。要以顧客為中心，因?yàn)橹挥蓄櫩蜐M意了，東西才能賣的出去，素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會(huì)不會(huì)拉到回頭客的重要因素。誰(shuí)都想買(mǎi)的開(kāi)心，用的放心。你得讓顧客高興，愿意買(mǎi)你的產(chǎn)品才行。

以上便是我在工作中的小留意得。在以后的過(guò)程中，我將做好工作計(jì)劃，及時(shí)總結(jié)工作中的不足，力求將x

專柜營(yíng)業(yè)工作做到最好。

作為百貨大樓x專柜的一名員工，我深切感到百貨大樓的蓬勃的態(tài)勢(shì)。百貨大樓人的拼搏向上的精神。

最后，祝愿百貨大樓在新的一年更上一層樓，更加興旺。

超市上班心得與感想篇九

第一段：引言和背景介紹（200字）

超市已經(jīng)成為現(xiàn)代人生活中不可或缺的一部分，每每走進(jìn)超市，我都能感受到一種獨(dú)特的氛圍。超市為我們提供各種各樣的商品和服務(wù)，方便了我們的生活，但與此同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題和感受。下面將分享我在超市中的心得體會(huì)和感想。

第二段：商品的豐富與選擇（200字）

超市內(nèi)充滿了各種各樣的商品，無(wú)論是食品、日用品還是家電，幾乎可以滿足人們所有的需求。這種商品的豐富性給我們帶來(lái)了極大的選擇權(quán)。然而，正是這種過(guò)多的選擇也讓我感到困惑。當(dāng)我看到面對(duì)一排一排的商品時(shí)，往往不知道該如何進(jìn)行決策。有時(shí)，我會(huì)因?yàn)槟貌欢ㄖ饕舛速M(fèi)很多時(shí)間，這也給我的購(gòu)物帶來(lái)了不便。

第三段：超市購(gòu)物環(huán)境的優(yōu)劣（200字）

超市購(gòu)物環(huán)境直接影響到我的購(gòu)物體驗(yàn)。有些超市的環(huán)境整潔，商品擺放有序，給人一種舒適的感覺(jué)，而有些超市則顯得雜亂無(wú)章，導(dǎo)致我感到壓抑。此外，有些超市利用音樂(lè)、各種促銷手段來(lái)營(yíng)造良好的購(gòu)物氛圍，這讓我愿意多逗留一會(huì)兒。從這些體驗(yàn)中，我意識(shí)到購(gòu)物環(huán)境對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)非常重要，它不僅僅是一個(gè)購(gòu)物場(chǎng)所，更是一個(gè)舒適放松的空間。

第四段：服務(wù)的質(zhì)量和態(tài)度（200字）

超市的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度對(duì)我的購(gòu)物體驗(yàn)有非常重要的影響。有些超市的服務(wù)員熱情而細(xì)致，他們總是微笑著為我提供幫助，回答我的問(wèn)題，這讓我覺(jué)得被尊重和重視。但是有些超市的服務(wù)質(zhì)量卻讓我感到失望，服務(wù)員的態(tài)度冷漠，甚至有時(shí)顯得無(wú)禮。這樣的服務(wù)態(tài)度會(huì)影響我對(duì)超市的印象，并且降低我對(duì)該超市的消費(fèi)意愿。

第五段：超市經(jīng)營(yíng)模式對(duì)社會(huì)的影響（200字）

除了個(gè)人的體驗(yàn)外，超市作為商業(yè)模式對(duì)整個(gè)社會(huì)也產(chǎn)生了巨大的影響。超市的興起改變了人們的購(gòu)物方式，使得傳統(tǒng)的零售業(yè)逐漸式微。一方面，超市的崛起給消費(fèi)者帶來(lái)了更多的選擇和便利，另一方面，一些小商販和小店面也因此受到了沖擊。此外，超市經(jīng)營(yíng)模式也引發(fā)了物流和供應(yīng)鏈的改變，以及消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣的調(diào)整。超市的出現(xiàn)讓我明白，商業(yè)是不斷發(fā)展和變化的，在面對(duì)這樣的變化時(shí)，我們應(yīng)該積極適應(yīng)，并找到適合自己的購(gòu)物方式。

總結(jié)：

超市給我們的生活帶來(lái)了極大的便利，同時(shí)也給我們帶來(lái)了選擇的困擾和一些問(wèn)題。在超市中購(gòu)物的體驗(yàn)讓我認(rèn)識(shí)到，購(gòu)物環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度是非常重要的，它們會(huì)直接影響到消費(fèi)者的購(gòu)物滿意度和消費(fèi)決策。超市的興起也改變了社會(huì)的商業(yè)模式和購(gòu)物習(xí)慣，我們要積極適應(yīng)這樣的變化。通過(guò)對(duì)超市的觀察和思考，我相信我能夠更好地適應(yīng)超市購(gòu)物，同時(shí)也更好地理解商業(yè)發(fā)展對(duì)社會(huì)的影響。

超市上班心得與感想篇十

在每個(gè)人的一生中，工作是不可避免的一部分。工作不僅為我們提供經(jīng)濟(jì)支持，還能夠帶來(lái)對(duì)自我的認(rèn)知和成長(zhǎng)。在一段時(shí)間內(nèi)，我意識(shí)到上班是一種奇妙的體驗(yàn)，這篇文章將介紹一些我在工作中得到的感受和體會(huì)。

第一段：起點(diǎn)。

我們每個(gè)人的職業(yè)生涯都有一個(gè)起點(diǎn)。在我畢業(yè)后的第一份工作中，我看到了大量的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。對(duì)于一個(gè)新手來(lái)說(shuō)，起點(diǎn)總是充滿不確定性的。我深深地意識(shí)到了自己的不足，但是我并沒(méi)有對(duì)自己的未來(lái)失去信心。我沒(méi)有一蹶不振，相反，我選擇了積極地面對(duì)挑戰(zhàn)。我在辦公室接受了培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了新技能，這讓我更好地適應(yīng)了工作。

第二段：創(chuàng)造價(jià)值。

我熱愛(ài)我的工作，因?yàn)樗试S我向公司貢獻(xiàn)我的技能并創(chuàng)造價(jià)值。做一件有意義的事情，能夠帶來(lái)良心酬勞，甚至是無(wú)法比擬的成就感。我始終記得，我所做的工作不僅是為了自己，更是為了使組織變得更好。為了達(dá)到這個(gè)目的，我總是盡我所能，不斷優(yōu)化自己的工作質(zhì)量。

第三段：團(tuán)隊(duì)合作。

僅有的個(gè)人成就是有限的，但一支高效的團(tuán)隊(duì)，則有無(wú)限的可能。在我工作的日子里，我意識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作的力量，人類是社交動(dòng)物，當(dāng)團(tuán)隊(duì)合作時(shí)，每個(gè)人都能發(fā)揮其貢獻(xiàn)，團(tuán)隊(duì)也能無(wú)往而不勝。我十分慶幸能有如此出色的同事，他們與我密切合作，并在工作中給了我巨大的支持，這也讓工作變得更加愉快。

第四段：超越自我。

一個(gè)有價(jià)值的工作不僅僅是因?yàn)樗転槲覀冑嶅X(qián)，更是因?yàn)樗屛覀兂砷L(zhǎng)。通過(guò)不斷對(duì)自己的挑戰(zhàn)，我發(fā)現(xiàn)自己思考的更加開(kāi)闊，能夠解決更加復(fù)雜的問(wèn)題。工作中的這些挑戰(zhàn)，讓我思考和實(shí)踐中得到了很多的成長(zhǎng)。我發(fā)現(xiàn)，這些收獲會(huì)在我未來(lái)的生活中倍受裨益，工作中的學(xué)習(xí)將是我未來(lái)職業(yè)生涯的基石。

第五段：肯定自我。

最后，我獲得了對(duì)工作的滿意和自信。工作使我有了更高的自我認(rèn)知，幫助我更好地理解自己的抱負(fù)和愿望。感覺(jué)自己在工作中的成長(zhǎng)是無(wú)價(jià)的，它證明了我是有能力的，也是有價(jià)值的。通過(guò)工作和努力，我更深刻地認(rèn)識(shí)到了自己的優(yōu)勢(shì)和不足，但這些挑戰(zhàn)都讓我變得更加強(qiáng)大和自信。

結(jié)論。

工作是我們每個(gè)人不可避免的一部分，給我們帶來(lái)了不同的感受和體會(huì)。這份工作不僅是為我們提供經(jīng)濟(jì)支持，還讓我們思考自我和提升自我。工作讓我們獲得了自我認(rèn)知和成長(zhǎng)，這都非常寶貴。工作不僅帶來(lái)了寶貴的收獲，也讓我們真正理解了自己的能力和價(jià)值。我相信這些收獲將會(huì)持續(xù)地貫穿我們的生命，為我們的未來(lái)生活提供色彩與支持。

超市上班心得與感想篇十一

隨著社會(huì)的發(fā)展，超市成為我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠帧Ｔ诔匈?gòu)物已經(jīng)成為人們生活中的一項(xiàng)必要活動(dòng)。超市是一個(gè)可以滿足人們各種需求的地方，我們可以在超市中購(gòu)買(mǎi)到所需的食品、日用品、服裝等各種商品。通過(guò)多次實(shí)踐，我深深地感受到超市帶給我們的方便和快捷，并對(duì)超市購(gòu)物有了一些心得體會(huì)和感想。

在我購(gòu)物的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)超市的商品種類繁多，貨架上琳瑯滿目的商品使人眼花繚亂。超市中的各種商品不僅豐富了我們的消費(fèi)選擇，還提供了更多的商品信息給顧客。進(jìn)入超市，我第一次體會(huì)到這種選擇多樣性所帶給我的困擾，我在選擇某種商品時(shí)，總會(huì)猶豫不決，因?yàn)橥瑯拥纳唐酚兄S多品牌和不同的型號(hào)。不過(guò)隨著時(shí)間的推移，我發(fā)現(xiàn)了超市購(gòu)物的技巧，即在購(gòu)物之前先確定好購(gòu)買(mǎi)的品牌和型號(hào)，這樣就能減少選擇的難度。同時(shí)，我也學(xué)到了與店員溝通的技巧，當(dāng)我對(duì)于某種商品有疑問(wèn)時(shí)，我會(huì)請(qǐng)教店員，了解商品的優(yōu)缺點(diǎn)，從而更好地做出決策。

超市產(chǎn)品價(jià)格和質(zhì)量方面也是我在購(gòu)物過(guò)程中的另一個(gè)體會(huì)。在超市中，同一種商品會(huì)有著各種不同的價(jià)格，這是因?yàn)楫a(chǎn)品的品牌、型號(hào)、質(zhì)量等因素不同所導(dǎo)致的。一般來(lái)說(shuō)，品牌知名度高的產(chǎn)品質(zhì)量相對(duì)較好，價(jià)格也會(huì)相對(duì)較高一些。在選購(gòu)商品時(shí)，我會(huì)根據(jù)個(gè)人的需求和預(yù)算進(jìn)行選擇。有時(shí)我會(huì)選擇相對(duì)價(jià)格較低的商品，以達(dá)到經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的目的，但在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，我會(huì)仔細(xì)查看商品的包裝，了解是否有質(zhì)量問(wèn)題，盡量避免購(gòu)買(mǎi)假冒偽劣商品。

在購(gòu)物過(guò)程中，競(jìng)爭(zhēng)是一個(gè)不可避免的因素。超市之間的競(jìng)爭(zhēng)使得商品的價(jià)格相對(duì)較低，給了消費(fèi)者更多的選擇。超市為了吸引顧客，在商品陳列、促銷活動(dòng)等方面做出了許多努力。通過(guò)多次購(gòu)物，我也體會(huì)到一些超市的促銷技巧，例如：打折、滿減、買(mǎi)一送一等。這些促銷手段既能讓消費(fèi)者以更低的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)所需商品，又能帶來(lái)超市銷量的提高。但是我也注意到了一些超市促銷手段的不足之處，有時(shí)促銷商品的質(zhì)量可能不佳，或者超市會(huì)利用促銷手段將一些過(guò)期的商品推銷給消費(fèi)者。因此，在購(gòu)物時(shí)我們需要理性消費(fèi)，選擇質(zhì)量良好的產(chǎn)品，避免盲目跟風(fēng)購(gòu)買(mǎi)。

超市購(gòu)物也給我們的節(jié)約意識(shí)培養(yǎng)提供了機(jī)會(huì)。在超市購(gòu)物中，我們可以通過(guò)比較不同商品價(jià)格來(lái)進(jìn)行價(jià)值觀念的調(diào)整。比如說(shuō)，對(duì)于同一種商品，我們可以比較不同品牌、規(guī)格的價(jià)格，選擇性價(jià)比較好的商品。購(gòu)物過(guò)程中我會(huì)列一張購(gòu)物清單，把需要的商品都列上，這樣可以避免在超市中盲目地購(gòu)買(mǎi)不需要的商品，起到節(jié)約開(kāi)支的作用。此外，超市購(gòu)物也給我們提供了使用購(gòu)物袋代替塑料袋的機(jī)會(huì)，這是在環(huán)保方面的一種表現(xiàn)，也是在告訴我們要愛(ài)護(hù)環(huán)境、節(jié)約資源。

綜上所述，超市購(gòu)物是我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠帧Ｔ诔兄?，我體會(huì)到了商品種類繁多、價(jià)格和質(zhì)量多樣化的特點(diǎn)，同時(shí)也感受到了超市之間的競(jìng)爭(zhēng)激烈以及購(gòu)物的節(jié)約意識(shí)。通過(guò)這次超市購(gòu)物體驗(yàn)，我積累了許多心得體會(huì)和感想，并且意識(shí)到了理性消費(fèi)和環(huán)保的重要性。

超市上班心得與感想篇十二

在銷售過(guò)程中，營(yíng)業(yè)員有著不可比擬的作用，營(yíng)業(yè)員是否能掌握銷售技巧很重要。首先要注意推薦購(gòu)買(mǎi)技巧。營(yíng)業(yè)員除了將產(chǎn)品展示給顧客，并加以說(shuō)明之外，還要向顧客推薦該種產(chǎn)品，以引起顧客的購(gòu)買(mǎi)興趣。作為營(yíng)業(yè)員，不能只是隨意推薦產(chǎn)品，推薦時(shí)更要有信心。因?yàn)橹挥凶约罕旧碛行判?，才能讓顧客?duì)他所需要的產(chǎn)品有信任感。

也讓我懂得了，不是光推薦那么簡(jiǎn)單。還要學(xué)會(huì)配合商品的特征，每類產(chǎn)品有不同的特征，價(jià)格也不同。如功能，設(shè)計(jì)，品質(zhì)等方面的特征。向顧客推薦時(shí)更要著重強(qiáng)調(diào)它的不同特征。推薦的同時(shí)，還要注意觀察對(duì)方對(duì)產(chǎn)品的反映，以便適時(shí)促成銷售。不同的顧客購(gòu)買(mǎi)的心理也不同。同樣的價(jià)格比質(zhì)量，同樣的質(zhì)量比價(jià)格。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買(mǎi)的信念，是銷售過(guò)程中非常重要的'一個(gè)環(huán)節(jié)。

超市上班心得與感想篇十三

第一段（引言）：作為一名新員工，我在超市上班的第二天，感受到了工作環(huán)境的繁忙與挑戰(zhàn)，也對(duì)超市的規(guī)模和經(jīng)營(yíng)方式有了更加深入的了解。

第二段（工作任務(wù)）：在第二天的上班中，我承擔(dān)了更多的工作任務(wù)。從早晨開(kāi)始，我負(fù)責(zé)清理貨架并整理商品陳列，使商品展示更加整齊美觀。然后，我被指派到收銀臺(tái)工作，接觸到了大量的顧客，并學(xué)會(huì)了如何處理購(gòu)物車上的商品，并快速掃描商品條形碼。雖然這個(gè)過(guò)程充滿了挑戰(zhàn)，但我通過(guò)不斷的練習(xí)和改進(jìn)，逐漸掌握了技巧，并能更加順利地完成工作任務(wù)。

第三段（顧客服務(wù)）：超市是一個(gè)以顧客為導(dǎo)向的行業(yè)，因此良好的顧客服務(wù)是非常重要的。我在第二天的工作中，深刻體會(huì)到了這一點(diǎn)。當(dāng)有顧客詢問(wèn)商品信息或需要協(xié)助時(shí)，我始終保持耐心和友善的態(tài)度，并盡力解答他們的問(wèn)題，幫助他們購(gòu)買(mǎi)到所需的商品。通過(guò)和顧客的互動(dòng)，我意識(shí)到超市工作的重要性不僅在于提供商品，更在于提供高質(zhì)量的顧客服務(wù)，因?yàn)榱己玫念櫩腕w驗(yàn)?zāi)軌驇?lái)更多的回頭客和口碑宣傳。

第四段（團(tuán)隊(duì)合作）：與同事的合作是超市工作中不可或缺的一部分。在第二天的工作中，我與其他同事緊密合作，互相支持和幫助。我們分工合作，相互配合，以確保工作的順利進(jìn)行。我發(fā)現(xiàn)，良好的團(tuán)隊(duì)合作不僅可以提高工作效率，也能增強(qiáng)員工之間的感情和凝聚力。通過(guò)與同事的合作，我學(xué)會(huì)了如何與他人有效溝通并協(xié)調(diào)工作，這對(duì)我個(gè)人發(fā)展和團(tuán)隊(duì)的成功都非常重要。

第五段（反思總結(jié)）：回顧第二天的工作經(jīng)歷，我意識(shí)到自己在工作中還存在一些不足之處。盡管我已經(jīng)盡力準(zhǔn)備，并盡全力完成工作任務(wù)，但仍然有一些細(xì)節(jié)需要改進(jìn)，如增加商品知識(shí)和提高工作效率等。因此，我決心在未來(lái)的工作中注重細(xì)節(jié)，不斷學(xué)習(xí)和提升自己，為超市的發(fā)展貢獻(xiàn)更多力量。

總結(jié)：超市上班的第二天讓我對(duì)工作環(huán)境有了更深入的認(rèn)識(shí)，明確了工作任務(wù)和目標(biāo)。通過(guò)與顧客互動(dòng)和同事合作，我提高了顧客服務(wù)能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。盡管還存在不足之處，但我將會(huì)不斷改進(jìn)并取得進(jìn)步。我期待未來(lái)的工作，繼續(xù)鍛煉自己，為超市的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

超市上班心得與感想篇十四

在前面進(jìn)行的這三次實(shí)訓(xùn)中，我們這一組選擇的是永輝超市做為我們的目標(biāo)企業(yè)。

通過(guò)去永輝超市購(gòu)物加上在網(wǎng)上的資料收集，我們對(duì)永輝超市的各方面都進(jìn)行了實(shí)地調(diào)查與總結(jié)。

在第一次的實(shí)訓(xùn)中，因?yàn)橐鲇^音橋商圈的超市定位圖，所以我們對(duì)這一區(qū)域的幾大重點(diǎn)超市都做了相關(guān)的調(diào)查。通過(guò)收集資料，使我們對(duì)這幾大超市的背景有了一定的了解，然后再通過(guò)實(shí)地的考察分析了這幾個(gè)超市之間的購(gòu)物環(huán)境，服務(wù)態(tài)度等等，最后得出相應(yīng)的結(jié)論。我們選擇的重點(diǎn)分析企業(yè)是永輝超市，在我們分析的這個(gè)區(qū)域內(nèi)，永輝超市就有兩家，一家在觀音橋廣場(chǎng)，還有在我們學(xué)校對(duì)面的金源廣場(chǎng)有一家。這兩個(gè)永輝超市相比來(lái)說(shuō)，金源店相應(yīng)的是高服務(wù)低價(jià)格，很大程度的便利了周邊的群眾。而在觀音橋的永輝店，則相對(duì)的服務(wù)較差，這和其購(gòu)物環(huán)境也有很大的關(guān)聯(lián)。由于是處于繁華地段，租金等成本費(fèi)用較高，再加上購(gòu)物的人流較多，使得觀音橋的永輝店購(gòu)物環(huán)境相對(duì)擁擠。

人們只要一提起永輝超市，第一印象都是其生鮮商品很便宜。而我們這一小組在經(jīng)過(guò)一系列的資料查證之后，也知道了永輝低價(jià)的原因。

第一、永輝超市在上游供應(yīng)鏈中具有其獨(dú)到之處。堅(jiān)持所有生鮮商品自己直營(yíng)，并在全國(guó)。

建立起20多個(gè)采購(gòu)基地，以現(xiàn)款直接去農(nóng)戶家采。

第二、永輝超市密集布點(diǎn)，頻繁配貨以謀求更低成本。

第三、永輝超市具備有一大批生鮮管理專家、采購(gòu)專家、水產(chǎn)養(yǎng)殖的生鮮經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。是其他超市所沒(méi)有的。

而永輝超市的服務(wù)策略，我們結(jié)合著自身的購(gòu)物體驗(yàn)，在永輝超市現(xiàn)有基礎(chǔ)上也設(shè)計(jì)了一些新的策略以更加適應(yīng)現(xiàn)代化的購(gòu)物需求。相應(yīng)的，制定的新策略很大程度上就是永輝超市現(xiàn)在所沒(méi)有的。也就是在永輝超市購(gòu)物中有的一些弊端。在制作的永輝超市的服務(wù)流程圖中，現(xiàn)有的是比較單一的購(gòu)物流程，很大程度上沒(méi)有能夠很好的適應(yīng)顧客的購(gòu)物需求，而我們這一小組針對(duì)這些弊端或者需求，提出了相應(yīng)的建議和意見(jiàn)。

一、比如購(gòu)物的時(shí)候，特別是節(jié)假日人流較多時(shí)，超市會(huì)顯得很擁擠，而一些老年人或者殘疾人購(gòu)物就會(huì)很不方便。我們就建議在超市內(nèi)增添老弱病殘等特殊人群的專用通路，并安排人員對(duì)著這一特殊人群進(jìn)行商品介紹、導(dǎo)購(gòu)等服務(wù)。給他們一種溫馨的購(gòu)物環(huán)境。

二、在永輝朝超市現(xiàn)只有買(mǎi)熟食品的專區(qū)，很多顧客群體比如學(xué)生一族想要制作生鮮內(nèi)食品，卻由于沒(méi)有條件而作罷，相應(yīng)的也就流失了一部分的購(gòu)買(mǎi)。而我們小組建議在超市內(nèi)設(shè)置廚房工程，對(duì)顧客選購(gòu)的生鮮類食品需要加工的按其要求對(duì)食品進(jìn)行加工，建立起特色化、個(gè)性化服務(wù)。

三、永輝超市里面沒(méi)有設(shè)置商品價(jià)格查詢機(jī)，有時(shí)價(jià)標(biāo)太多擠在一塊，上面的價(jià)格等信息又有些模糊，旁邊又沒(méi)有銷售人員，就不能確定其具體價(jià)格是多少，就會(huì)導(dǎo)致流失購(gòu)買(mǎi)此商品的顧客或在結(jié)帳時(shí)產(chǎn)生爭(zhēng)議。所以我們建議在商品種類繁多的地方配置商品查詢機(jī)。以滿足顧客需求。

四：在客流量高峰期，選購(gòu)物品繁多與少件的顧客都在一起排隊(duì)結(jié)帳，導(dǎo)致選購(gòu)少件物品的顧客等待很久才能結(jié)帳，會(huì)導(dǎo)致購(gòu)買(mǎi)少件商品的顧客因要排很久的隊(duì)從而放棄所購(gòu)買(mǎi)的商品，既流失了部分顧客，也加大了工作人員的工作力度。而我們根據(jù)這一弊端，建議開(kāi)設(shè)少件物品結(jié)帳專用通道，提高購(gòu)買(mǎi)少件商品的顧客的結(jié)帳效率。

除了這些建議外，我們還對(duì)其服務(wù)策略有一些看法，比如.大力宣傳綠色無(wú)公害食品，倡導(dǎo)綠色新生活;.加大工作日的促銷力度，提高工作日的銷售，同時(shí)分散客流;.提高消費(fèi)者的讓渡價(jià)值，爭(zhēng)取重復(fù)購(gòu)買(mǎi);.對(duì)一些促銷商品統(tǒng)一制作宣傳冊(cè)，顧客進(jìn)門(mén)就可以對(duì)促銷的商品一目了然;.定制會(huì)員服務(wù)，定期以短信或其他形式通知其超市內(nèi)最新的促銷活動(dòng)消息等等。

最后，通過(guò)這實(shí)訓(xùn)，我們對(duì)自己所選擇的企業(yè)的一些相關(guān)資料都有了一定了解，還相應(yīng)的對(duì)課堂上講授的一些東西有了更深的體會(huì)。

超市上班心得與感想篇十五

近年來(lái)，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和人們消費(fèi)意識(shí)的提升，超市作為一種新型的零售方式，得到了廣大消費(fèi)者的青睞。作為一個(gè)剛步入社會(huì)的大學(xué)畢業(yè)生，在求職過(guò)程中，我有幸選擇了一份超市導(dǎo)購(gòu)員的工作。在超市上班的這段時(shí)間里，我深深體會(huì)到了超市工作的艱辛和快樂(lè)，也收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。

首先，超市上班讓我深刻認(rèn)識(shí)到了時(shí)間的寶貴。在超市里，時(shí)間被精確劃分，按照不同的排班表進(jìn)行輪流上班。每天工作的時(shí)間段雖然固定，但每一分鐘都是寶貴的。在高峰期，顧客絡(luò)繹不絕，需要我們以最快的速度將商品整理擺放好，提供良好的購(gòu)物環(huán)境。在低谷期，我們則需要做好庫(kù)存管理和貨物補(bǔ)充等工作，以便應(yīng)對(duì)高峰時(shí)期的到來(lái)。通過(guò)超市上班，我懂得了合理安排時(shí)間的重要性，學(xué)會(huì)了高效率地工作，這對(duì)我個(gè)人的成長(zhǎng)具有非常重要的意義。

其次，超市上班帶給我了鍛煉自己的機(jī)會(huì)。作為新入職的員工，每天都要面對(duì)各種各樣的顧客和問(wèn)題，這對(duì)于一個(gè)剛剛走出學(xué)校、缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一個(gè)極好的鍛煉機(jī)會(huì)。在與顧客的交流中，我不僅學(xué)會(huì)了如何與人溝通、合作，更重要的是，我學(xué)會(huì)了如何處理各種問(wèn)題和矛盾，提高自己的應(yīng)變能力和處理能力。在超市上班期間，我還有幸參與了超市促銷活動(dòng)的策劃與實(shí)施，通過(guò)這些經(jīng)歷，我不僅贏得了同事和顧客的好評(píng)，也讓我更加自信和成長(zhǎng)。

再次，超市上班讓我學(xué)會(huì)了團(tuán)隊(duì)合作。超市作為一種零售業(yè)態(tài)，面積龐大，商品豐富多樣，需要各個(gè)部門(mén)的協(xié)作和配合。在超市上班期間，我與同事們形成了一個(gè)緊密的團(tuán)隊(duì)，共同應(yīng)對(duì)各種工作挑戰(zhàn)。我們互相幫助、互相學(xué)習(xí)，共同提高。如何在短時(shí)間內(nèi)與同事默契配合，如何高效地完成任務(wù)，如何在顧客面前展現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)性，這些都是我在超市上班中學(xué)到的重要課程。

最后，超市上班讓我深切感受到了顧客至上的服務(wù)理念。顧客是超市的衣食父母，沒(méi)有顧客就沒(méi)有超市的存在。在超市上班，我學(xué)會(huì)了更好地傾聽(tīng)顧客的需求，真誠(chéng)為顧客提供貼心的服務(wù)，不抱怨不懈怠。超市里的每一個(gè)微笑，每一個(gè)問(wèn)候，每一個(gè)熱情的服務(wù)，都能讓顧客感受到我們對(duì)他們的尊重和關(guān)愛(ài)。這種顧客至上的服務(wù)理念也深深地影響了我的生活。無(wú)論在哪種工作中，我都學(xué)會(huì)了尊重和理解他人，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回報(bào)他們的信任和選擇。

總而言之，超市上班給我?guī)?lái)了許多寶貴的體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)。它既是一種工作，也是一種鍛煉和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。在超市工作的這段時(shí)間里，我學(xué)會(huì)了合理安排時(shí)間，提高工作效率；學(xué)會(huì)了處理問(wèn)題和團(tuán)隊(duì)合作；在對(duì)顧客提供服務(wù)的過(guò)程中，我也得到了更廣泛的成長(zhǎng)。超市上班讓我更加了解社會(huì)，也增加了自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。我相信，這段寶貴的經(jīng)歷將成為我未來(lái)發(fā)展的一個(gè)重要資本，讓我在工作和生活中更加從容自信。

超市上班心得與感想篇十六

去年九月份因工作的需要，我被調(diào)到超市任店面主管。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場(chǎng)管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心。

一、**超市工作階段。

雖然自開(kāi)業(yè)就加入了**超市這個(gè)大家庭，對(duì)**超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé)，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極看書(shū)報(bào)文章，虛心向?qū)I(yè)人士請(qǐng)教。一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人溝通。在短時(shí)間內(nèi)，負(fù)起了超市主管的職責(zé)。與分管經(jīng)理一起對(duì)超市人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn)，對(duì)商品的規(guī)劃與陳列。

超市主管負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作，維護(hù)全賣場(chǎng)的正常營(yíng)運(yùn)，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理，在這個(gè)崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺(tái)全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，消減漏洞，作一名稱職的超市主管。

二、人員管理培訓(xùn)工作。

作為一名主管，對(duì)員工的管理是一門(mén)難度較高的必修課，每個(gè)人的經(jīng)歷、性格各不相同，如何使本部門(mén)員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說(shuō)說(shuō)那么簡(jiǎn)單的事情。通過(guò)相關(guān)專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的應(yīng)用，在人員管理方面下了很大功夫。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛(ài)并用的方法。

首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個(gè)基礎(chǔ)上，有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路，樹(shù)立明確的發(fā)展目標(biāo)，確實(shí)激發(fā)員工工作的主動(dòng)性與積極性，再通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴(yán)字當(dāng)頭，只要犯了原則性的錯(cuò)誤，決不縱容。

但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會(huì)隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的全部潛力。

對(duì)員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作，**超市通過(guò)一次次對(duì)員工的培訓(xùn)與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識(shí)培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)積集與學(xué)習(xí)，初步形成了對(duì)員工從思想、商品知識(shí)、銷售心理與技能、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容。得到了員工認(rèn)可收到了一定的成效。

三、專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)與市場(chǎng)把控能力的提高。

超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢(shì)不可擋，但零售業(yè)同時(shí)面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進(jìn)時(shí)代發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機(jī)遇努力拼搏。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù)。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫(kù)存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇、營(yíng)運(yùn)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接，自己從書(shū)上的理論到日常工作中的實(shí)踐，真正把所需的知識(shí)消化貫通再運(yùn)用到工作中。另一方面，通過(guò)各種信息媒介了解最新的市場(chǎng)信息，行業(yè)動(dòng)態(tài)，聽(tīng)取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來(lái)審視市場(chǎng)的變化，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。

四、不足方面與下年工作思路。

俗話說(shuō)：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時(shí)間很短，具體開(kāi)始超市的工作才近一年，而市場(chǎng)的學(xué)問(wèn)與超市零售的知識(shí)是如此的深廣。通過(guò)冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營(yíng)運(yùn)時(shí)間較短，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先，對(duì)商品的選擇與把控有待加強(qiáng)，由其由于分工不同對(duì)食品商品的了解相對(duì)更弱。其次，對(duì)市場(chǎng)的分析預(yù)測(cè)不夠透轍準(zhǔn)確，底氣不足，這是由于經(jīng)驗(yàn)少。

面對(duì)后半年機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則，更好的負(fù)起自身的職責(zé)，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。

總之，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的超市**事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來(lái)回報(bào)公司，實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。了調(diào)整，經(jīng)過(guò)超市員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長(zhǎng)。后來(lái)我們又一起努力，潛下心來(lái)，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫(kù)房、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開(kāi)始嚴(yán)格的要求，使非食品的賣場(chǎng)氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門(mén)的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，超市的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。

超市上班心得與感想篇十七

昨天我在xx市的超市當(dāng)了一天的促銷人員，銷售娃哈哈hello—c的新口味“鳳梨椰香”。星期六超市人流量是很大的，所以我還是蠻滿意自己的銷售業(yè)績(jī)的。

具體說(shuō)說(shuō)我兼職的感受吧，

第二，小孩姑且不論，他們還小，能夠理解他們本能的貪欲。但是某些大人的行為就讓人很無(wú)語(yǔ)。這些大人也以女人居多，并且總是一大群女人，因?yàn)樗齻儾藕脼樽约骸伴_(kāi)脫”。印象最深的是進(jìn)來(lái)5個(gè)女人，我看他們穿著時(shí)髦，就把她們定位潛在的消費(fèi)群體，向她們介紹我們的產(chǎn)品，但是她們似乎是直奔贈(zèng)飲來(lái)的，很傲慢的叫我給她們倒上，并且還一喝就是幾大杯，一瓶贈(zèng)品就被她們喝完了，她們中有些人先是不好意思要來(lái)品嘗，因?yàn)樗齻兠鞔_自己不會(huì)買(mǎi)，但是其中的兩個(gè)女人就慫恿她們“不要錢(qián)的為什么不喝啊？她們就是要讓我們喝的，有啥不好意思的嘛?！比缓笥洲D(zhuǎn)向我“倒?jié)M，倒?jié)M，別人喊我喝我還不喝勒，我今天是給你面子你都不給我倒?jié)M點(diǎn)”當(dāng)時(shí)已經(jīng)是第三杯了。喝完后，她們?nèi)酉卤?，轉(zhuǎn)身就走，還一邊說(shuō)“不好喝”。她們總是一邊喝一邊為自己的不道德行為找藉口，不停的叨念，把不好意思通過(guò)一嘴的“想挨打的話”到處放肆！

這就是我昨天的感受，雖然都是不好的一面，這僅僅只是我的個(gè)人感受，也行作為消費(fèi)者的我說(shuō)不定也不會(huì)購(gòu)買(mǎi)，因?yàn)樘F了，但是我會(huì)當(dāng)一個(gè)文明的消費(fèi)者，不會(huì)做的像她們一樣的過(guò)！

勇于自信。大學(xué)期間很多比較內(nèi)向同學(xué)想找一份兼職，但由于各種原因?qū)е孪喈?dāng)一部分不夠自信，不敢去找一份能鍛煉人能力的兼職。原因大致有以下幾種：為人內(nèi)向，不善言辭；相貌不好，不敢嘗試；擔(dān)心能力，患得患失；自尊心過(guò)強(qiáng)，害怕失敗……。其實(shí)當(dāng)我們真正的爭(zhēng)取一份工作并用心做下去以后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多時(shí)候自要我們自信一點(diǎn)，以前的種種原因根本是不存在的，很多貌似很困難的事情的可以容易的解決掉。所以在找兼職和面試的過(guò)程中我們一定要自信（尤其是內(nèi)向的同學(xué)），我想找工作過(guò)程中也是差不多的吧！

2學(xué)會(huì)忍受。作為85后的大學(xué)生，我們中間有相當(dāng)一部分同學(xué)是獨(dú)生子女，在家里是“小皇帝”“小公主”，父母長(zhǎng)輩包容了我們很多的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤；在學(xué)校，同學(xué)之間也能夠有所忍讓。但在外面做事時(shí)，當(dāng)你的勞動(dòng)和付出用金錢(qián)進(jìn)行定價(jià)后，不要指望別人還會(huì)包容你，這時(shí)候我們就要學(xué)會(huì)忍受。尤其是做促銷員的，遇到的人三六九等什么樣的都有，有的顧客素質(zhì)低無(wú)理取鬧雞蛋里跳骨頭，甚至是罵罵咧咧的，這時(shí)我們要能承受委屈，學(xué)會(huì)忍受。作為新手，在剛開(kāi)始做促銷員的時(shí)候，我們肯定會(huì)有很多東西不懂，會(huì)犯一些錯(cuò)誤，在面對(duì)正式促銷員批評(píng)我們的時(shí)候，要虛心接受，學(xué)會(huì)忍受不要一點(diǎn)委屈都受不了，跟正式促銷員發(fā)生沖突。總之，在剛開(kāi)始上班的時(shí)候，盡量夾著尾巴做人。

在不知不覺(jué)中，忙忙碌碌地度過(guò)了20xx年。但是我依然清晰的記得，當(dāng)時(shí)思嬌產(chǎn)品剛剛打入海南市場(chǎng)，要讓思嬌在海南扎根落腳，則需要一個(gè)艱辛的過(guò)程。我感覺(jué)壓力很大，要克服很多困難，需要付出更多的努力。公司安排我在海口最大的海秀超市，面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，我有些懷疑，自已是否有能力挑起這幅重?fù)?dān)?？吹剿紜僧a(chǎn)品包裝新穎，品種齊全，心想既來(lái)之則安之。輕裝上陣，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。就這樣拼搏完成了一個(gè)月，又接著挑戰(zhàn)新的一個(gè)月。半年后，看到越來(lái)越多的顧客認(rèn)可了思嬌，使我特別開(kāi)心。讓我看到了思嬌會(huì)有很好的發(fā)展前景，使我將信心百倍地與思嬌同仁一起并肩奮戰(zhàn)。

這一年來(lái)，經(jīng)過(guò)堅(jiān)持不懈地努力工作，成績(jī)突出有兩個(gè)月，在一月和十月份分別完成了一萬(wàn)元銷量。除五月份外，其它月份銷量均在6000~9000元之間。

要做好促銷工作，我體會(huì)深刻有三點(diǎn)：

第一、始終保持良好的心態(tài)。比如說(shuō)，工作中會(huì)碰到顧客流量少或者一連向幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品均沒(méi)有成功，我們很容易泄氣，情緒不好，老想著今天太倒霉等等。這樣注意力會(huì)不集中，再看到顧客也會(huì)反映慢，信心不足，影響銷售。反過(guò)來(lái)，稍微想一下為什么一連推薦失敗，即刻調(diào)整心態(tài)，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等，再繼續(xù)努力。

第二、察言觀色，因人而異，對(duì)不同顧客使用不同促銷技巧。例如，學(xué)生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強(qiáng)的名牌產(chǎn)品。所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難，我們則需要有耐心?？上群?jiǎn)單介紹一下產(chǎn)品，然后可對(duì)她講學(xué)生為什么容易長(zhǎng)痘痘和黑頭，需要注意些什么問(wèn)題等。講這些使她覺(jué)得你比較專業(yè)。再著詢問(wèn)她學(xué)什么專業(yè)等，可增強(qiáng)她對(duì)你的信任度。最后快速針對(duì)其推薦產(chǎn)品，如此成功率較高。

在工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點(diǎn)，如耐心不夠，銷售技巧和美容知識(shí)欠佳等。在以后的工作中，不斷學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做出更好的成績(jī)。

我是xx超市站街店一名普通的員工，從踏入xx超市那天起，我就把自己融入其中。忙碌的工作，使我的生活變得格外的充實(shí)。

年終歲末，緊張繁忙的一年即將過(guò)去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在xx超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí)，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也通過(guò)不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一年是充實(shí)的一年，我的成長(zhǎng)來(lái)自xx超市這個(gè)大家庭，為xx超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。

剛加入xx超市的時(shí)候，一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都是新鮮的，也是陌生的。許多東西都需要老員工教，我感覺(jué)自己需要學(xué)習(xí)的太多了。于是，他們做什么我都仔細(xì)的看，耐心的學(xué)，從商品的陳列到缺貨的補(bǔ)報(bào)；從商品的促銷到新品的開(kāi)發(fā)……一點(diǎn)一滴的學(xué)，一點(diǎn)一滴的記。兩年的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應(yīng)手。

我們的工作于細(xì)節(jié)處見(jiàn)真功，所以必須認(rèn)真仔細(xì)。因此，我認(rèn)真了解每種商品的功能、價(jià)格，隨時(shí)檢查商品的生產(chǎn)日期，及時(shí)了解同類商品的市場(chǎng)信息，并向店內(nèi)匯報(bào)……我始終堅(jiān)持：做什么事情，做了就一定把它作好。對(duì)工作抱以熱情，對(duì)同事抱以關(guān)心，用積極的行動(dòng)來(lái)感染周圍的人，帶動(dòng)周圍的人這是我在xx超市感受到的，也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的。

在b05便利店

怎樣做好一個(gè)超市理貨員，超市中的理貨員看似工作較簡(jiǎn)單、普通，但他們是與顧客接觸最直接人。他們的一舉一動(dòng)、一言一行無(wú)不體現(xiàn)著超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，他們的素質(zhì)好與差，將直接影響到公司的生意和聲譽(yù)，所以只有不斷地提高理貨員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，才能使我們的超市在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，因此員工的基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)非常重要。

1、理貨員的工作職責(zé)和日常完成本職工作的要點(diǎn)

1、理貨員有對(duì)商品進(jìn)行驗(yàn)收和為顧客提供退貨服務(wù)的工作職責(zé)

2、對(duì)商品按編碼進(jìn)行標(biāo)價(jià)和價(jià)格標(biāo)簽管理的工作職責(zé)

3、有對(duì)商品進(jìn)行分類，并按商品陳列方法和原則進(jìn)行商品陳列（包括補(bǔ)貨）的工作職責(zé)。

4、有對(duì)顧客的咨詢導(dǎo)購(gòu)提供服務(wù)的工作職責(zé)。

5、有對(duì)超市內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)行保潔及商品防損管理的工作職責(zé)。

xxxx年上半年副一店的經(jīng)營(yíng)情況不是特別理想，1—6月份銷售只實(shí)現(xiàn)了xxx萬(wàn)元，毛利實(shí)現(xiàn)了100萬(wàn)元，利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)了30萬(wàn)元；與200萬(wàn)元的銷售相差甚遠(yuǎn)，銷售完成的46。3%，毛利完成計(jì)劃的50%，（利潤(rùn)完成計(jì)劃的215%）。上半年的銷售計(jì)劃沒(méi)有完成好，下半年的任務(wù)又接踵而至，感覺(jué)壓力甚大，面對(duì)困難和壓力，我覺(jué)得下一步要做的就是要調(diào)整好自已的心態(tài)，多想辦法，加倍付出，盡自已最大努力做好銷售。管理出效益，一切管理都是為銷售服務(wù)。為保證副一店的正常運(yùn)行，我們保證暢銷商品的貨源，不能使銷量好的商品、季節(jié)性商品有缺豁、斷貨的現(xiàn)象發(fā)生。由于供貨商送貨不及時(shí)，我們每次的訂貨都得提前備好一個(gè)月的庫(kù)存?？紤]到本店大部分商品都是代銷經(jīng)營(yíng)，按銷量結(jié)算，可以不占用本店的流動(dòng)資金，而直接利用廠家的資金達(dá)到存貨的穩(wěn)定。雖然這樣保證了庫(kù)存量，但也是導(dǎo)致我們店庫(kù)存量過(guò)大、商品周轉(zhuǎn)緩慢的直接原因之一。

這個(gè)假期通過(guò)姐姐介紹，我成為了一名促銷員，從這天起，我的生活又多了一種經(jīng)歷，這將是對(duì)我的挑戰(zhàn)，也是我人生中的一筆寶貴的財(cái)富。

開(kāi)始上班以后我發(fā)現(xiàn)，上班確實(shí)不是我想象中的那么容易和有趣，真的會(huì)感到累，并要面對(duì)很多從來(lái)沒(méi)有遇見(jiàn)過(guò)的事情和問(wèn)題，這都是對(duì)我的挑戰(zhàn)。。但漸漸的我發(fā)現(xiàn)和顧客交流是一件很幸福的事情，有的時(shí)候，一些叔叔阿姨覺(jué)得我年齡不大，便和我攀談起來(lái)，會(huì)說(shuō)些鼓勵(lì)我的話，讓我更有精神投入到工作，這給了我很大的信心。還有的時(shí)候，我會(huì)從一些爺爺奶奶那里得到很多生活經(jīng)驗(yàn)，他們會(huì)告訴我如何挑選新鮮牛奶等等。。這讓我更加喜歡這里，更加熱愛(ài)這里。有時(shí)買(mǎi)貨阿姨的一句表?yè)P(yáng)會(huì)讓我開(kāi)心很久，這就是剛剛工作的緣故吧，呵呵。這些言語(yǔ)都會(huì)讓我更加自信，更加努力的工作，工作時(shí)每一天都會(huì)過(guò)得充實(shí)快樂(lè)，這也是一種幸福啊。當(dāng)然，我也遇見(jiàn)過(guò)刁酸的顧客，同樣也鍛煉了我的忍耐力和化解小矛盾的能力。

這些讓我懂得了寬容和謙讓，讓我長(zhǎng)大了不少。?！安唤?jīng)一番寒徹骨，怎得梅花撲鼻香?！蔽依斫饬烁改傅钠D辛，也是我的假期生活更加充實(shí)。相信這些都是我得到的到的寶貴財(cái)富。

做為一名在白云邊從事推銷工作多年的推銷人員，一直以來(lái)，我認(rèn)為在推銷中都要具備：靈敏的反應(yīng)能力、懂得拿捏揣測(cè)客戶心理變化、對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知與詮釋、語(yǔ)言表達(dá)技巧、良好的心理素質(zhì)。經(jīng)過(guò)這幾年的努力與奮斗也得到了一些體會(huì)。

我覺(jué)得一名合格的推銷員首先要具備充分的自信，只有對(duì)自己充滿信心，才能消除面對(duì)客戶的恐懼，才能給自己一個(gè)清晰地思路，把產(chǎn)品通過(guò)流暢的語(yǔ)言推銷給客戶。

一是在自身形象上要有自信，只有對(duì)自己自信了，才能有足夠地勇氣去面對(duì)形形色色的客戶。任何人不可能一生就天生麗質(zhì)，而且我們所面對(duì)的每一個(gè)客戶的審美觀點(diǎn)不一樣，俗話說(shuō)三分長(zhǎng)相，七分打扮，因此在工作中或面對(duì)客戶時(shí)，我們要注重儀表，在著裝打扮上結(jié)合自身形象揚(yáng)長(zhǎng)避短，讓自己在精神、氣質(zhì)展示最佳。二是對(duì)所推銷的產(chǎn)品要自信，要相信白云邊系列酒無(wú)論是品牌、口感、銷量、客戶的認(rèn)可度，在同類產(chǎn)品中永遠(yuǎn)都是最好的，同時(shí)除全面掌握了解白云邊系列產(chǎn)品外，我們也要選擇了解1—2中賣場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)較為激烈的同類產(chǎn)品的相關(guān)信息，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，進(jìn)一步增強(qiáng)推銷產(chǎn)品的信心，做到能夠游刃有余去觖決推銷過(guò)程可能出現(xiàn)的各種問(wèn)題，滿足不同客戶和不同需求。

不為推銷失敗找借口，不為拜訪失敗而抱怨，我堅(jiān)信只要對(duì)自己有信心、對(duì)產(chǎn)品有信心，那我們已經(jīng)成功了一半。

雖然中國(guó)有著無(wú)酒不成宴習(xí)俗，但隨著人們生活物質(zhì)水平的不斷提高，各類富貴疾病的相繼出現(xiàn)，客戶待客的酒文化也發(fā)生微秒的變化，人們飲食習(xí)慣由過(guò)去的物資滿足型向現(xiàn)在的健康舒適型逐步在轉(zhuǎn)變，單一的酒店賣場(chǎng)推銷已不適應(yīng)該形勢(shì)發(fā)展的需要，因此我們需求轉(zhuǎn)變推銷策略，在保障客戶賣場(chǎng)面對(duì)面推銷的同時(shí)，確定一些重點(diǎn)客戶向團(tuán)購(gòu)型推進(jìn)，來(lái)確保我們的市場(chǎng)占有份額。

一是在面對(duì)面推銷時(shí)要學(xué)會(huì)察言觀色，深入了解客戶心理活動(dòng)和準(zhǔn)確判斷客戶，看準(zhǔn)在接待中能起確定因素的人，然后根據(jù)客人招待規(guī)格能迅速準(zhǔn)確定位所推薦的產(chǎn)品，按照中國(guó)人的習(xí)慣，在定位產(chǎn)品中力求提供3種同品牌的產(chǎn)品供客戶選擇。

二是建立良好的客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，對(duì)在日常推銷過(guò)程中確定的重點(diǎn)客戶對(duì)象要定期進(jìn)行禮節(jié)的拜訪，形成良好的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，逐步向團(tuán)購(gòu)型拓展，發(fā)展一家鞏固一家。

三是熱情服務(wù)有保障

在同行業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，我們能想到的，別人也想到了，我們能做到的，別人也做到了，要學(xué)會(huì)創(chuàng)新服務(wù)方式，以熱情周到的服務(wù)，為每一位客戶服好務(wù)。

一是接待要熱情，在酒店各賣場(chǎng)，對(duì)無(wú)論是否選擇白云邊產(chǎn)品的客人，都要笑臉相迎，力所能及為客人提供方便；對(duì)已確立的重點(diǎn)客戶更要積極主動(dòng)，大方服務(wù)。

二是派送要快速，對(duì)新老客戶提出的產(chǎn)品派送要求，一定要做到快速送達(dá)，特別是高端用戶。

鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤。這句話說(shuō)明了成功是需要一種精神的。推銷人員就需要這種意志，要有不達(dá)目的絕不罷休的信念，才有機(jī)會(huì)走向成功。推銷是條漫長(zhǎng)又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵(lì)，自我啟發(fā)，才能堅(jiān)持到底，渡過(guò)重重難關(guān)，走向最終的勝利。

以上這篇超市促銷員工作心得體會(huì)。就為您介紹到這里，希望它對(duì)您有幫助。如果您喜歡這篇文章，請(qǐng)分享給您的好友。更多經(jīng)驗(yàn)心得盡在：經(jīng)驗(yàn)交流望大家多支持本網(wǎng)站，謝謝。

對(duì)于即將進(jìn)入社會(huì)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，兼職和社會(huì)實(shí)踐應(yīng)該是必不可少的課程。一方面可以賺取一定的生活費(fèi)，提高自立能力；更重要的是可以獲得寶貴的社會(huì)時(shí)間經(jīng)驗(yàn)。目前，最好找也最合適的兼職有兩個(gè)：一家教，二做臨時(shí)促銷員。相對(duì)于家教而言，做促銷員更能鍛煉人的能力，其接觸的人多，同時(shí)很好的考驗(yàn)了應(yīng)變能力和反映能力。

在各種促銷員中，我認(rèn)為數(shù)碼電視類的促銷更具有挑戰(zhàn)性，也可以更好的展示個(gè)人的能力。在去年寒假期間我曾給一家國(guó)際著名品牌做過(guò)電視促銷員，在此期間吃了不少苦頭，但也學(xué)到了很多東西。

首先我來(lái)說(shuō)說(shuō)做兼職的最好時(shí)間和找兼職的最佳途徑。大學(xué)生做兼職的最好時(shí)間是大一下學(xué)期到大三的上學(xué)期之間，這段時(shí)間學(xué)業(yè)不是很重，又不會(huì)面臨考研和找工作的壓力，只要合理安排好時(shí)間，對(duì)英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)的考級(jí)不會(huì)有太大的沖突。找兼職的最佳途徑是通過(guò)同學(xué)或?qū)W長(zhǎng)的介紹，找中介公司時(shí)一定要找正規(guī)的（90%的中介都是騙人的，所以一定要搞清楚公司是否正規(guī)在交中介費(fèi)）。

在做促銷員的過(guò)程我們需要注意以下幾點(diǎn)：

1勇于自信。大學(xué)期間很多比較內(nèi)向同學(xué)想找一份兼職，但由于各種原因?qū)е孪喈?dāng)一部分不夠自信，不敢去找一份能鍛煉人能力的兼職。原因大致有以下幾種：為人內(nèi)向，不善言辭；相貌不好，不敢嘗試；擔(dān)心能力，患得患失；自尊心過(guò)強(qiáng)，害怕失敗……。其實(shí)當(dāng)我們真正的爭(zhēng)取一份工作并用心做下去以后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多時(shí)候自要我們自信一點(diǎn)，以前的種種原因根本是不存在的，很多貌似很困難的事情的可以容易的解決掉。所以在找兼職和面試的過(guò)程中我們一定要自信（尤其是內(nèi)向的同學(xué)），我想找工作過(guò)程中也是差不多的吧！

2學(xué)會(huì)忍受。作為85后的大學(xué)生，我們中間有相當(dāng)一部分同學(xué)是獨(dú)生子女，在家里是“小皇帝”“小公主”，父母長(zhǎng)輩包容了我們很多的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤；在學(xué)校，同學(xué)之間也能夠有所忍讓。但在外面做事時(shí)，當(dāng)你的勞動(dòng)和付出用金錢(qián)進(jìn)行定價(jià)后，不要指望別人還會(huì)包容你，這時(shí)候我們就要學(xué)會(huì)忍受。尤其是做促銷員的，遇到的人三六九等什么樣的都有，有的顧客素質(zhì)低無(wú)理取鬧雞蛋里跳骨頭，甚至是罵罵咧咧的，這時(shí)我們要能承受委屈，學(xué)會(huì)忍受。作為新手，在剛開(kāi)始做促銷員的時(shí)候，我們肯定會(huì)有很多東西不懂，會(huì)犯一些錯(cuò)誤，在面對(duì)正式促銷員批評(píng)我們的時(shí)候，要虛心接受，學(xué)會(huì)忍受不要一點(diǎn)委屈都受不了，跟正式促銷員發(fā)生沖突?？傊趧傞_(kāi)始上班的時(shí)候，盡量夾著尾巴做人。

3注意細(xì)節(jié)。我們大學(xué)生在剛接觸社會(huì)的時(shí)候經(jīng)驗(yàn)不足，很多人大大咧咧的，不注意細(xì)節(jié)，這會(huì)給公司的正式員工留下不好的印象。因此在上班的時(shí)候不要經(jīng)常的接發(fā)短信，在給顧客介紹產(chǎn)品的時(shí)候最好不要接電話，如果是非常重要的電話，一定要給顧客解釋清楚，給予他們足夠的尊重，否則這個(gè)顧客十有八九會(huì)立刻轉(zhuǎn)身走人。其它的如促銷員一般的情況下在上班的時(shí)候是一直站著的，大家也要注意一下，不要沒(méi)顧客時(shí)就坐在沙發(fā)上，而且很沒(méi)有坐姿，被公司檢查的人發(fā)現(xiàn)了，可能你離走人已經(jīng)不遠(yuǎn)了。

4努力學(xué)習(xí)。作為臨時(shí)促銷員，無(wú)論是對(duì)產(chǎn)品性能的了解，還是應(yīng)對(duì)顧客的技巧經(jīng)驗(yàn)，都會(huì)有很大的不足。這時(shí)，我們應(yīng)該積極的想向正式的促銷員學(xué)習(xí)，即使站在你面前的是一個(gè)高中生，甚至是初中生小學(xué)畢業(yè)生，也不能因?yàn)閷?duì)方的學(xué)歷比你低而不愿請(qǐng)教他。任由自己不懂的問(wèn)題積累起來(lái)，使得自己的能力的不到提高，時(shí)間長(zhǎng)了你很可能被其他人給擠掉。我有同學(xué)就因?yàn)檫@樣被擠掉了，把一天八十的工作（在武漢一般的臨時(shí)促銷員在35—50之間）拱手讓給了他人。我們也應(yīng)該積極了解各個(gè)商場(chǎng)的工作程序，如怎么開(kāi)發(fā)票、做售后安裝、做優(yōu)惠單、做預(yù)約送貨單、給顧客調(diào)試機(jī)器等等。這樣一旦正式促銷員有事離開(kāi)柜臺(tái)或上中班上午不上班或過(guò)年時(shí)需要你頂班時(shí)，你就能馬上頂上去，這時(shí)你的價(jià)值就會(huì)大大的增值，對(duì)于你長(zhǎng)期在這個(gè)公司做很有好處。

5吃苦耐勞。做促銷員本身就是一個(gè)很苦很累的活，做臨時(shí)促銷員因?yàn)殚_(kāi)始沒(méi)經(jīng)驗(yàn)，更需要付出更多的精力。而我們大學(xué)生還有自己的學(xué)業(yè)，如果不能吃苦耐勞，最好不要找兼職。平時(shí)上班的時(shí)候可能會(huì)經(jīng)常到不同的賣場(chǎng)，我們不能因?yàn)閺膶W(xué)校到賣場(chǎng)需要坐一個(gè)多小時(shí)的公交車就晚到早退，由于臨時(shí)促銷員都是在銷售旺季上班，有時(shí)候會(huì)晚點(diǎn)下班是很正常的。遇到這種情況不要抱怨，也不能影響工作時(shí)的情緒，否則你也可以另選東家了。

6搞好關(guān)系。臨時(shí)促銷員工作的好壞都是正式促銷員說(shuō)了算的，因此，一定要與正式促銷員搞好關(guān)系。對(duì)于他們的批評(píng)要虛心接受，產(chǎn)生誤會(huì)時(shí)要盡量解釋清楚，不要和他們爭(zhēng)執(zhí)，因?yàn)榕c正式促銷員高不好關(guān)系而被辭退的人很多。而商場(chǎng)的經(jīng)理、柜長(zhǎng)和其他品牌的正式促銷員也要搞好關(guān)系，這會(huì)使你在實(shí)際的工作得到很多的幫助。即使是和主要競(jìng)爭(zhēng)品牌的促銷員也要搞好關(guān)系，免得被給“小鞋”穿。

超市上班心得與感想篇十八

在大學(xué)畢業(yè)后，我來(lái)到了一個(gè)超市開(kāi)始我的職業(yè)生涯。剛開(kāi)始上班的時(shí)候，我對(duì)超市的工作并不是很了解，只覺(jué)得這是一份普通的工作。但是，隨著時(shí)間的推移，我逐漸發(fā)現(xiàn)超市的工作并不像我所想象的那樣簡(jiǎn)單。我要面對(duì)各種各樣的顧客，同時(shí)要確保貨物的擺放整齊和商品的銷售，這讓我認(rèn)識(shí)到了這個(gè)行業(yè)的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性。

第二段：體力與耐心的考驗(yàn)。

在超市工作要求我們具備良好的體力和耐心。每一天，我都需要長(zhǎng)時(shí)間的站立和行走，搬運(yùn)重物和整理貨物，這對(duì)我的體力是一次深刻的考驗(yàn)。而面對(duì)各種各樣的顧客，我必須要保持耐心和友善去回答他們的問(wèn)題并提供幫助。有時(shí)候，我需要處理一些難纏的顧客，但我明白只有保持冷靜和耐心，才能夠解決問(wèn)題并給顧客留下良好的印象。

第三段：團(tuán)隊(duì)合作的重要性。

在超市工作的過(guò)程中，我深刻認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。作為一個(gè)超市員工，我們需要與其他同事緊密合作，互相幫助。只有團(tuán)隊(duì)齊心協(xié)力，才能夠完成工作的任務(wù)。每天都有大量的工作需要處理，工作速度和效率對(duì)于我們的工作質(zhì)量有著至關(guān)重要的影響。通過(guò)合作，我們能夠更好地完成工作，并且形成良好的工作氛圍。

第四段：與顧客的互動(dòng)。

超市工作讓我有機(jī)會(huì)與各種各樣的顧客進(jìn)行互動(dòng)。每個(gè)人都有自己的故事和需求，我喜歡通過(guò)與顧客的互動(dòng)來(lái)了解他們的需求并提供幫助。有時(shí)候，顧客會(huì)抱怨或者不滿意，這需要我保持鎮(zhèn)靜，并且盡力解決問(wèn)題。同時(shí)，與顧客的互動(dòng)幫助我提升了我的溝通能力和人際交往能力，這對(duì)我以后的職業(yè)發(fā)展也有很大的幫助。

第五段：對(duì)生活的思考。

在與顧客的互動(dòng)以及與同事的合作中，我開(kāi)始思考著我的生活和職業(yè)發(fā)展。超市工作讓我明白生活并不容易，只有努力付出，才能夠換來(lái)回報(bào)。在工作中，我學(xué)會(huì)了如何處理問(wèn)題和決策，在同事和顧客的幫助下，我成長(zhǎng)了許多。我逐漸意識(shí)到，這份工作不僅僅是為了賺錢(qián)，更是讓我成長(zhǎng)和進(jìn)步的機(jī)會(huì)。我要重新審視自己的職業(yè)規(guī)劃，不斷學(xué)習(xí)和提升自己，為未來(lái)做好準(zhǔn)備。

總結(jié)：

通過(guò)在超市上班的經(jīng)歷，我深刻認(rèn)識(shí)到了超市工作的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性，并且體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作和與顧客互動(dòng)的重要性。同時(shí)，這份工作也讓我思考著自己的生活和職業(yè)發(fā)展。我相信通過(guò)不斷努力和學(xué)習(xí)，我將能夠在此基礎(chǔ)上取得更大的成就。

超市上班心得與感想篇十九

對(duì)于很多求職者來(lái)說(shuō)，超市工作似乎是一種不錯(cuò)的選擇。然而，當(dāng)你真正投入其中，體驗(yàn)超市上班的生活時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)其中不盡人意的地方。作為一名超市員工，我從自身經(jīng)歷中總結(jié)了一些不好的心得體會(huì)。

第二段：描述與顧客的互動(dòng)讓人感到疲憊和壓力

在超市上班，與顧客的互動(dòng)是我們每天必須面對(duì)的事情。盡管我們努力保持微笑和禮貌，但難免會(huì)遇到一些態(tài)度惡劣的顧客或者對(duì)要求過(guò)分苛刻的顧客。面對(duì)這些情況，我們必須保持冷靜，多次道歉，盡力解決問(wèn)題。與此同時(shí)，為了應(yīng)對(duì)高峰時(shí)段的顧客涌動(dòng)，我們往往需要不停地奔跑、搬運(yùn)貨物，以及保持對(duì)各個(gè)品類的產(chǎn)品了如指掌。這一連串的任務(wù)和壓力讓我感到疲憊不堪。

第三段：長(zhǎng)時(shí)間站立導(dǎo)致身體疲勞和不適

在超市上班，長(zhǎng)時(shí)間站立是常態(tài)。我們通常會(huì)在一個(gè)位置上長(zhǎng)時(shí)間工作，不斷將商品擺放整齊，確保貨架上的商品充足。無(wú)論是擺放貨物、清理貨架，還是協(xié)助顧客搬運(yùn)大件商品，都需要站立很長(zhǎng)時(shí)間，這對(duì)身體來(lái)說(shuō)是一種折磨。時(shí)間久了，腳會(huì)感到酸痛，腰也會(huì)變得不舒服。長(zhǎng)時(shí)間站立還可能引發(fā)其他健康問(wèn)題，例如靜脈曲張和腿部腫脹。

第四段：工作時(shí)間不穩(wěn)定給生活帶來(lái)困擾

超市的工作時(shí)間通常是靈活的，但也存在不穩(wěn)定的問(wèn)題。這意味著我們可能會(huì)經(jīng)歷長(zhǎng)時(shí)間的工作日，甚至包括周末和節(jié)假日。這使得無(wú)法計(jì)劃私人活動(dòng)，如與家人和朋友的聚會(huì)，或者參加個(gè)人興趣愛(ài)好。長(zhǎng)時(shí)間的工作日也使得我們?nèi)狈π菹⒑头潘傻臅r(shí)間，進(jìn)而增加身心的壓力。這種困擾讓超市員工難以維持良好的工作和生活平衡。

第五段： 總結(jié)并提出改進(jìn)的建議

盡管超市上班存在一些不好的經(jīng)歷，但我相信可以通過(guò)一些措施來(lái)改善這些問(wèn)題。首先，對(duì)于與顧客的互動(dòng)，可以進(jìn)行更多的培訓(xùn)，幫助員工學(xué)會(huì)更好地處理各種困難情況，并提供情緒和壓力管理的支持。其次，超市可以提供更好的工作環(huán)境和設(shè)施，例如提供坐墊和腳踏板來(lái)減輕員工長(zhǎng)時(shí)間站立帶來(lái)的壓力和不適。最后，超市也應(yīng)該更加關(guān)注員工的休息和生活平衡，提供更穩(wěn)定的工作時(shí)間，以便員工能夠更好地安排生活和工作。

在超市上班的經(jīng)歷讓我體會(huì)到了其中的不易，但同時(shí)也明白了這是一份需要付出辛勤努力的工作。通過(guò)改善工作環(huán)境和提供更好的支持，我們可以讓超市員工在工作中更加舒適和滿意。

超市上班心得與感想篇二十

超市上班的第二天，我充滿了期待和緊張。作為新人，我對(duì)工作環(huán)境還不太熟悉，不知道接下來(lái)會(huì)有怎樣的挑戰(zhàn)等待著我。盡管緊張，但是我也對(duì)自己充滿了信心，我相信通過(guò)努力和積極的態(tài)度，我一定能夠適應(yīng)并勝任這份工作。所以，這一天對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的開(kāi)始，我期待著自己在工作中的成長(zhǎng)和提高。

第二段：融入團(tuán)隊(duì)的艱辛與快樂(lè)

上班的第二天，我開(kāi)始融入了超市的團(tuán)隊(duì)。剛開(kāi)始的時(shí)候，我有些拘謹(jǐn)和害羞，不太敢和其他同事主動(dòng)交流。畢竟，他們大部分人都是有經(jīng)驗(yàn)的老員工，我作為新人難免有些不自信。然而，我發(fā)現(xiàn)我的團(tuán)隊(duì)非常友善和熱心，他們主動(dòng)走過(guò)來(lái)向我打招呼并互相介紹。雖然工作的內(nèi)容還是不太熟悉，但是通過(guò)和團(tuán)隊(duì)成員的合作和交流，我逐漸找到了工作的方法和規(guī)律。大家互相幫助和支持，讓我感到工作中的艱辛不再那么孤單，同時(shí)也讓我更加熱愛(ài)這份工作。

第三段：挑戰(zhàn)與成長(zhǎng)

超市的工作不僅需要良好的團(tuán)隊(duì)合作能力，還需要具備一定的抗壓能力。第二天上班，我感受到了自己所面臨的一些挑戰(zhàn)。由于超市是一個(gè)不斷變化的環(huán)境，有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)突發(fā)情況和意外事故，這就需要我們能夠應(yīng)對(duì)并迅速解決問(wèn)題。我記得當(dāng)我第一次遇到超市顧客投訴時(shí)，我有些手足無(wú)措，但是我的經(jīng)理及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，告訴我如何處理，并給予了我很多寶貴的建議。通過(guò)這樣的經(jīng)歷，我掌握了更多應(yīng)對(duì)各類問(wèn)題的方法和技巧，也變得更加成熟和自信。

第四段：對(duì)工作的思考與體會(huì)

超市上班的第二天，讓我對(duì)工作有了更深入的思考和體會(huì)。工作不僅僅只是為了賺取報(bào)酬，更是一種對(duì)自己價(jià)值的體現(xiàn)。通過(guò)工作，我學(xué)會(huì)了如何與人相處、如何解決問(wèn)題、如何承受壓力等等，這些都是我所不能在書(shū)本中學(xué)到的知識(shí)。在與顧客的互動(dòng)中，我不斷提升自己的服務(wù)意識(shí)和溝通能力。通過(guò)和同事的合作中，我學(xué)會(huì)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作和互相幫助。每一天，我都能感受到自己的進(jìn)步和成長(zhǎng)，這讓我更加珍惜和熱愛(ài)自己的工作。

第五段：對(duì)未來(lái)的展望與決心

超市上班的第二天給了我很多啟發(fā)和思考，我對(duì)自己的未來(lái)有了更明確的展望。我希望通過(guò)不斷努力和學(xué)習(xí)，能夠提升自己的工作能力和專業(yè)知識(shí)。我不僅要在工作中做好本職工作，還要不斷追求更高的目標(biāo)和更好的自己。我希望有一天能夠成為一個(gè)出色的超市主管，幫助維護(hù)超市的運(yùn)營(yíng)和提升團(tuán)隊(duì)的整體效益。我相信只要堅(jiān)持努力，我一定能夠?qū)崿F(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。

總結(jié)：

超市上班的第二天是一個(gè)充滿期待和挑戰(zhàn)的日子。通過(guò)融入團(tuán)隊(duì)、面對(duì)挑戰(zhàn)和思考工作，我對(duì)自己的工作有了更深入的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。這份工作教會(huì)了我很多，讓我在工作中不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步。我相信只要保持熱情和努力，我一定能夠?qū)崿F(xiàn)自己的職業(yè)夢(mèng)想。

超市上班心得與感想篇二十一

第一段：介紹主題（100字）

上班是我們生活中不可避免的一部分，而在超市上班更是讓我有了全新的體驗(yàn)。超市是一個(gè)喧囂而繁忙的地方，每天和各式各樣的顧客打交道，我意識(shí)到超市工作給我的生活帶來(lái)了很多改變和體驗(yàn)。接下來(lái)將分享一些我在超市上班后的心得體會(huì)。

第二段：了解顧客需求（200字）

在超市上班的第一天，我迅速發(fā)現(xiàn)了一個(gè)重要的事實(shí)：顧客是超市的生命線。顧客來(lái)自各個(gè)背景，他們的需求也各不相同。作為一名員工，我需要具備敏銳的觀察能力，學(xué)會(huì)將自己放入顧客的角色中去思考問(wèn)題。通過(guò)與顧客的交流，我能夠更好地理解他們的需求，并提供專業(yè)的建議和服務(wù)。顧客滿意度是超市成功的關(guān)鍵。

第三段：團(tuán)隊(duì)合作和時(shí)間管理（300字）

在超市工作讓我更好地理解了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。超市內(nèi)的各個(gè)部門(mén)相互依賴，需要我們員工緊密合作，以確保高效的工作流程。每天，我們需要進(jìn)行貨物上架、標(biāo)價(jià)、營(yíng)業(yè)員等工作，這無(wú)疑需要高度的協(xié)調(diào)和團(tuán)隊(duì)配合。與同事合作，我學(xué)會(huì)了如何解決分歧和沖突，以達(dá)到團(tuán)隊(duì)最佳的工作狀態(tài)。此外，時(shí)間管理也是超市工作中必不可少的一項(xiàng)技能，準(zhǔn)時(shí)完成工作任務(wù)是我們的責(zé)任和職責(zé)。

第四段：學(xué)習(xí)溝通和應(yīng)對(duì)壓力（300字）

超市是一個(gè)快節(jié)奏和高壓力的工作環(huán)境。在繁忙的場(chǎng)合下，與顧客和同事的有效溝通是至關(guān)重要的。我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)和表達(dá)自己的觀點(diǎn)，以確保信息的流動(dòng)和顧客的滿意。此外，工作壓力也是我在超市工作中必須面對(duì)的挑戰(zhàn)。學(xué)會(huì)控制情緒，保持冷靜和專注是應(yīng)對(duì)壓力的關(guān)鍵。這需要積極主動(dòng)地尋找適合自己的放松方式，如健身、閱讀等，以增強(qiáng)心理的韌性和適應(yīng)能力。

第五段：自我提升和職業(yè)發(fā)展（200字）

超市上班讓我明白了持續(xù)學(xué)習(xí)和自我提升的重要性。作為一名員工，我不僅需要掌握基本的工作技能，還需要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)和技能，以適應(yīng)發(fā)展中的超市行業(yè)。超市工作也讓我開(kāi)始思考自己的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展方向。通過(guò)培訓(xùn)和積累工作經(jīng)驗(yàn)，我相信可以不斷提升自己的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，并在超市行業(yè)中取得更多的成就。

總結(jié)：回顧一下在超市上班的心得體會(huì)（100字）

在超市上班后，我意識(shí)到顧客需求、團(tuán)隊(duì)合作、溝通能力、壓力應(yīng)對(duì)和自我提升是我需要關(guān)注和提升的方面。超市工作讓我體驗(yàn)到了生活中的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，我相信通過(guò)持續(xù)地努力和不斷學(xué)習(xí)，我能夠在超市行業(yè)中做得更好，并取得進(jìn)一步的發(fā)展和成功。

超市上班心得與感想篇二十二

進(jìn)入人人樂(lè)快五個(gè)月了，我從一名沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生一步步變?yōu)榱艘幻细竦氖浙y員，這期間感觸良多。剛進(jìn)收銀部課長(zhǎng)會(huì)安排給新員工一名師傅帶五天，五天后考試合格就開(kāi)始獨(dú)立上機(jī)。這五天時(shí)間自己必須把上機(jī)的一切操作熟悉并銘記并對(duì)于放損部的考試內(nèi)容要牢記。剛開(kāi)始自己獨(dú)立上機(jī)很緊張，怕自己出錯(cuò)，速度很慢，有些顧客會(huì)不耐煩在旁邊不停的埋怨，這時(shí)候也只能微笑著向顧客說(shuō)抱歉請(qǐng)他稍等。隨著工作時(shí)間的推移，操作也越來(lái)越熟練，也相應(yīng)學(xué)的很多。

在工作中，時(shí)刻都要認(rèn)真仔細(xì)，在工作中絕不能因?yàn)樽约旱乃绞掳亚榫w帶到工作中，作為服務(wù)行業(yè)這是決不允許的，這樣很容易造成惡性循環(huán)導(dǎo)致與顧客的關(guān)系惡化。進(jìn)入收銀部，我們主管在培訓(xùn)時(shí)告訴我們，不管在生活中的我們是多么的張揚(yáng)個(gè)性，但當(dāng)穿上紅馬甲，踏入人人樂(lè)，站在收銀臺(tái)旁邊為顧客服務(wù)時(shí)就必須以一名服務(wù)人員的姿態(tài)面對(duì)顧客，全心全意為顧客服務(wù)。

正確定位自己，工作中不可手高眼低。在工作不管多么簡(jiǎn)單的工作都需要用心去完成，多尋找工作技巧，多向老同事學(xué)習(xí)可以讓你少走很多彎路。在工作中遇到不懂得要虛心請(qǐng)教別的同事，決不能不懂裝懂，這會(huì)直接影響到自己的工作正常進(jìn)行。在工作中要與同事互幫互助，團(tuán)結(jié)協(xié)作。

在對(duì)待不同的顧客時(shí)要用不同的方式，不可墨守成規(guī)一成不變，對(duì)待顧客要熱情、大方，盡可能去幫助顧客，讓顧客認(rèn)同你的服務(wù)，把平凡的工作干出色!

學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)心情。在工作中隨時(shí)可能受到委屈，或許自己沒(méi)做錯(cuò)，可對(duì)于服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，顧客就是上帝，上帝怎么會(huì)錯(cuò)?所以只能自己忍著，自己不可能和顧客一較高下，除非是不想干了或是想要處分了。從每次的事件中也要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以后再碰到類似的顧客就要學(xué)會(huì)對(duì)待，對(duì)于不同的人要學(xué)會(huì)不同的接待方法，不管用什么方法只要讓他認(rèn)同你的服務(wù)，愉快的度過(guò)那1-2分鐘就ok!

學(xué)會(huì)充實(shí)的生活。離開(kāi)學(xué)校那個(gè)大集體，獨(dú)自一個(gè)人生活，每天上下班很容易覺(jué)得無(wú)聊。并且作息時(shí)間也不像學(xué)校那樣有規(guī)律了，這就需要自己學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)，在生活上會(huì)照顧自己，擁有一個(gè)健康的身體才談得上工作。曾經(jīng)的夢(mèng)想要努力去實(shí)現(xiàn)，或許現(xiàn)實(shí)很不盡人意，可我們不能向平凡的生活妥協(xié)。要利用時(shí)間為自己充電，這樣有機(jī)會(huì)來(lái)臨時(shí)自己才有能力去把握。在工作中要嚴(yán)格要求自己，盡量做到最好，上班時(shí)要用心學(xué)習(xí)，不能做收銀就只關(guān)心收銀，別的一概不在意，這是不對(duì)的，要利用一切機(jī)會(huì)向別的同時(shí)學(xué)習(xí)，這樣對(duì)自己更好的工作會(huì)有很大幫助。

珍惜勞動(dòng)成果。以前花錢(qián)只知道伸手向父母要，可當(dāng)自己獨(dú)立生活，才知道要把那點(diǎn)少的可憐的工資合理安排是多么的困難。開(kāi)始總是入不敷出，后來(lái)慢慢學(xué)會(huì)合理計(jì)劃，才緩解了這種情況。也深切體會(huì)到爸媽把我和哥哥供到大學(xué)的不容易，以后要好好孝敬他們。

超市上班心得與感想篇二十三

第一段：闡述超市上班的背景和情況（200字）。

超市作為現(xiàn)代人生活中不可或缺的一部分，為市民提供了各種各樣的商品和服務(wù)。作為超市員工的我，親身體會(huì)到了這項(xiàng)工作的艱辛和不易。超市上班常常需要長(zhǎng)時(shí)間的站立和勞動(dòng)，無(wú)論是棉質(zhì)服裝店的折疊衣物，還是食品柜臺(tái)的整理和擺放，都對(duì)職員的體力和耐力提出了極高的要求。不僅如此，超市上班還要跟客戶接觸，其中有時(shí)難免會(huì)遇到一些不開(kāi)心的事情。因此從這個(gè)角度來(lái)看，超市上班并不是一件容易且讓人滿意的工作。

超市上班的一大困擾是長(zhǎng)時(shí)間的站立。不論是搬運(yùn)重物還是衣物擺放，這項(xiàng)工作都是需要員工一直站著完成的。這樣的工作環(huán)境經(jīng)常會(huì)引起腰酸背痛和關(guān)節(jié)疲勞等身體問(wèn)題。而且，由于超市通常需要在冷氣房中保持一定的溫度，也會(huì)讓員工容易感冒和喉嚨不適。除此之外，職員還不時(shí)遇到顧客的抱怨和無(wú)理要求，既要耐心聆聽(tīng)，又要化解矛盾。所有這些因素加在一起，超市上班對(duì)于員工的身心健康可能形成風(fēng)險(xiǎn)。

第三段：講述超市上班對(duì)心理健康的挑戰(zhàn)（200字）。

除了身體上的困擾，超市上班對(duì)員工的心理健康也有一定的挑戰(zhàn)。在壓力下工作，員工常常需要面對(duì)工作中的種種問(wèn)題。有時(shí)候付出的努力可能會(huì)因?yàn)榭?jī)效考核而被忽視，或者不公正的批評(píng)會(huì)讓員工感到沮喪和無(wú)助。與此同時(shí)，經(jīng)常與不同性格和要求的顧客打交道也是一項(xiàng)挑戰(zhàn)。有些顧客可能會(huì)對(duì)員工提出過(guò)分的要求，或者不滿意產(chǎn)品的質(zhì)量并責(zé)怪員工，這對(duì)員工的心理壓力也是不小的。這些因素一起構(gòu)成了超市上班帶來(lái)的心理壓力。

第四段：提出解決方案和改善措施（300字）。

在面對(duì)超市上班的困擾時(shí)，員工可以采取一些解決方案和改善措施來(lái)減輕身心的負(fù)擔(dān)。首先，員工可以保持良好的體力，通過(guò)適度的休息和鍛煉來(lái)增強(qiáng)身體的抵抗力。此外，使用舒適和合適的鞋子也可以減輕腳部的壓力。在應(yīng)對(duì)顧客的問(wèn)題時(shí)，員工可以學(xué)習(xí)一些沖突和溝通的技巧，以更好地處理紛爭(zhēng)和抱怨。在心理上，員工可以學(xué)習(xí)一些放松和減壓的方法，如冥想或參加感興趣的愛(ài)好活動(dòng)。此外，與同事之間的支持和合作也是重要的，良好的團(tuán)隊(duì)關(guān)系可以減輕工作的壓力。

總的來(lái)說(shuō)，超市上班確實(shí)會(huì)帶來(lái)一定的身體和心理壓力。長(zhǎng)時(shí)間的站立和勞動(dòng)容易導(dǎo)致身體不適，與顧客的交流和應(yīng)付問(wèn)題也可能對(duì)員工的心理健康造成困擾。然而，通過(guò)有效的解決方案和改善措施，員工可以緩解身心的負(fù)擔(dān)，從而更好地應(yīng)對(duì)超市上班的困擾。在這個(gè)過(guò)程中，良好的身體習(xí)慣、沖突解決技巧和放松減壓的方法都是重要的。與此同時(shí)，與同事之間的支持和合作也是積極的因素。最重要的是，員工應(yīng)該保持積極的心態(tài)，認(rèn)識(shí)到超市上班的困難，并提高自己的職業(yè)技能和素質(zhì)，以更好地適應(yīng)這項(xiàng)工作。

超市上班心得與感想篇二十四

轉(zhuǎn)眼進(jìn)入__超市已有_年多的時(shí)間了。在這段時(shí)間里，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我學(xué)到了許多知識(shí)，積累了一些工作經(jīng)驗(yàn)，也從中體會(huì)到了工作的酸甜苦辣。憑著日常端正的工作態(tài)度和平時(shí)積累下的工作經(jīng)驗(yàn)，我榮幸的成為了客服組組長(zhǎng)一職，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

作為一個(gè)組長(zhǎng)，首先要處理和協(xié)調(diào)好與各方的關(guān)系。首先就是顧客和超市的關(guān)系：通過(guò)自己和同事們的工作及時(shí)有效的解決和處理好廣大顧客所提出的各種合理或不合理要求，使其給賣場(chǎng)帶來(lái)不良因素及事故都及早的消失在萌芽當(dāng)中。同時(shí)通過(guò)工作中的招呼道別、商品介紹、售后服務(wù)等等工作中的點(diǎn)滴細(xì)節(jié)讓顧客從中感受到__質(zhì)的服務(wù)。其次是起到和成為一個(gè)溝通上下級(jí)之間的橋梁，協(xié)調(diào)好員工與部門(mén)之間的關(guān)系。有效的轉(zhuǎn)變員工的工作態(tài)度，使部門(mén)的相關(guān)任務(wù)有效的傳遞到員工當(dāng)中、確保了轄區(qū)內(nèi)的工作正常開(kāi)展。在工作中做到了多匯報(bào)、多商量。同時(shí)在自己的本職工作崗位中盡其心、負(fù)其責(zé)、全心全意，創(chuàng)造性的干好自己的工作。主動(dòng)的把自己的全身心融入到大家的共同的工作中去。

1、做好早會(huì)工作：早上是新一天的開(kāi)始，先總結(jié)前一天的工作，及時(shí)通報(bào)銷售情況，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，布置好當(dāng)天的工作及強(qiáng)調(diào)注意事項(xiàng)，開(kāi)展一些有意義趣味性強(qiáng)的班前活動(dòng)有效的提高員工的工作激情，使每位員工都以飽滿的精神狀態(tài)投入到工作中。

2、巡查工作的開(kāi)展：現(xiàn)場(chǎng)巡查是現(xiàn)場(chǎng)管理中的重要一環(huán)，配合超市現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理的要求做到每日現(xiàn)場(chǎng)巡視一天都不會(huì)少于八次，在現(xiàn)場(chǎng)巡查中針對(duì)員工的各種行為、姿勢(shì)，著裝語(yǔ)言方面進(jìn)行檢查。在巡查中發(fā)現(xiàn)員工的違規(guī)違紀(jì)行為都及時(shí)給以糾正和引導(dǎo)，并注意加強(qiáng)員工的自覺(jué)遵守意識(shí)以保證到班組長(zhǎng)在和不在賣場(chǎng)都是一個(gè)樣。及時(shí)處理現(xiàn)場(chǎng)各種突發(fā)事件。

在現(xiàn)場(chǎng)巡視時(shí)檢查商品的外觀，做到無(wú)臟次品。加強(qiáng)了商品的陳列調(diào)整的檢查力度，讓轄區(qū)各個(gè)柜圈都能夠做到貨品豐滿、層次感強(qiáng)能夠做到一定的顏色搭配和銷售重點(diǎn)商品的突出，通過(guò)各種有效的貨品陳列達(dá)到了賣場(chǎng)氛圍的營(yíng)造吸引了顧客的注意力激發(fā)了顧客的購(gòu)物欲 望。

3、認(rèn)真做好其他各項(xiàng)工作記錄：如顧客投訴處理的記錄等，認(rèn)真記錄投訴原由和處理的過(guò)程及結(jié)果，并整理成冊(cè)利用早會(huì)時(shí)間與員工一起討論，預(yù)防類似的情況再次發(fā)生。及時(shí)記錄對(duì)代銷商品的檢查：對(duì)代銷商品的進(jìn)退貨，帳冊(cè)，小票，審查表，上柜擋案，實(shí)物庫(kù)存進(jìn)行不定期的抽查，并準(zhǔn)確的記錄抽查結(jié)果。對(duì)不規(guī)范的令其限期整改。

4、認(rèn)真做好員工的績(jī)效的考勤記錄：嚴(yán)格依照超市和部門(mén)的考勤管理制度執(zhí)行，安排好員工的代換班，保證小組的工作順利進(jìn)行。及時(shí)記錄員工的獎(jiǎng)懲情況，考核好員工的績(jī)效。

5、耐心細(xì)致的做好盤(pán)點(diǎn)工作：盤(pán)點(diǎn)是一個(gè)月的工作體現(xiàn)，對(duì)每月的盤(pán)點(diǎn)數(shù)據(jù)進(jìn)行登記，做到月月帳實(shí)相符。

6、售后投訴的處理：作為一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)的管理者，每天都會(huì)面對(duì)各種不同的售后投訴。剛開(kāi)始的時(shí)候我對(duì)手機(jī)和數(shù)碼產(chǎn)品的售后處理能力較差，產(chǎn)品知識(shí)了解不夠，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和自己的學(xué)習(xí)下，我學(xué)習(xí)和掌握了相關(guān)售后處理的法律法規(guī)條文做到了遇事不慌。同時(shí)也已經(jīng)初步掌握一些手機(jī)和數(shù)碼產(chǎn)品常見(jiàn)的故障原因和處理的方法做到處理時(shí)成竹在胸能夠做出讓顧客信服和滿意的解釋。

在對(duì)于處理一些比較困難和超出自身權(quán)限的售后問(wèn)題時(shí)我會(huì)積極與部門(mén)經(jīng)理和質(zhì)管部請(qǐng)教、溝通，認(rèn)真努力的解決好每一次售后投訴，讓每一位顧客都能滿意而歸。

在處理完畢每一次售后過(guò)后我都會(huì)認(rèn)真的總結(jié)并深深的體會(huì)到售后問(wèn)題對(duì)于我們來(lái)說(shuō)并非麻煩而是一次讓顧客從新認(rèn)識(shí)和了解超市的機(jī)會(huì)。而我們也可以通過(guò)這種種投訴來(lái)發(fā)現(xiàn)和找到我們?cè)诠ぷ髦械娜笔Ш筒蛔?，并找出解決的`方法，努力改進(jìn)。以避免再犯同樣的錯(cuò)誤。同時(shí)讓我們的實(shí)際行為讓顧客深切的感受到__的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹(shù)立__的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象，讓__成為顧客購(gòu)物的習(xí)慣。

7、了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，方能做到知己知彼百戰(zhàn)百勝。在工作中與顧客進(jìn)行溝通，了解顧客的需求，做到讓顧客滿意，為顧客營(yíng)造一個(gè)溫馨舒適的購(gòu)物環(huán)境。隨時(shí)關(guān)注周邊市場(chǎng)的各項(xiàng)動(dòng)態(tài)信息，從而及時(shí)反饋給部門(mén)立即調(diào)整。做到人無(wú)我有，人有我精，人精我獨(dú)，讓超市搶占商機(jī)。

1、商品質(zhì)量是一個(gè)超市的立足之本。我配合組長(zhǎng)把握好商品質(zhì)量關(guān)，認(rèn)真檢查各柜商品上柜前的各項(xiàng)質(zhì)量工作，在工作中定期抽查各柜商品，對(duì)不合格商品及時(shí)聯(lián)系廠家進(jìn)行退廠處理。

2、提高服務(wù)質(zhì)量：在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，超市的服務(wù)質(zhì)量關(guān)系到一個(gè)超市的興衰，所以在加強(qiáng)團(tuán)結(jié)服務(wù)質(zhì)量的工作是刻不容緩的。工作中利用早會(huì)時(shí)間加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)，提高員工的服務(wù)水平。在去年超市進(jìn)行的《員工服務(wù)守則》考試中，本部門(mén)及格率達(dá)到__%以上，經(jīng)過(guò)努力，小組的各項(xiàng)工作均有所提升。并取得了20__度職工小家的光榮稱號(hào)。

1、配合部門(mén)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高自身的素質(zhì)。我利用早會(huì)與班后會(huì)的時(shí)間對(duì)員工進(jìn)行一些陳列方面的知識(shí)培訓(xùn)，進(jìn)行了色彩的搭配，貨品的擺放。并和員工一起學(xué)習(xí)五一銷售法則，并有多篇學(xué)習(xí)心得在超市的評(píng)選中獲獎(jiǎng)。

2、加強(qiáng)小組消防知識(shí)的熟記熟背并在保衛(wèi)部的指導(dǎo)下對(duì)員工進(jìn)行了防盜防詐騙的專題培訓(xùn)，使員工時(shí)時(shí)都做到警鐘長(zhǎng)鳴，從開(kāi)業(yè)至今小組無(wú)一盜竊和詐騙案件發(fā)生。

3、抓緊新進(jìn)員工的培訓(xùn)。由于新進(jìn)員工在各方面都較欠缺，我和部門(mén)利用工作之余，幫助新員工熟悉超市相關(guān)服務(wù)規(guī)定并且和員工一起進(jìn)行銷售技巧分析從中找到自己工作的不足。并充分發(fā)揮新進(jìn)員工的潛能、使新員工能盡快的成張起來(lái)成為一名超市合格的營(yíng)業(yè)員。對(duì)一些工作有失誤的員工，我做到多與她們交流，分析問(wèn)題出現(xiàn)的原因。及時(shí)調(diào)整她們的心態(tài)，使她們找到和發(fā)現(xiàn)自己工作中的不足較快的從失誤的陰影中走出來(lái)適應(yīng)到超市的正常工作中來(lái)。

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