服務(wù)業(yè)的論文（優(yōu)質(zhì)20篇）

生活中充滿了變數(shù)，我們要學(xué)會(huì)適應(yīng)并做出正確的應(yīng)對(duì)。總結(jié)的寫作需要注重結(jié)構(gòu)和邏輯。接下來(lái)是一些名人名言，希望能夠給大家?guī)?lái)一些啟示和思考。

服務(wù)業(yè)的論文篇一

為幫助旅游企業(yè)有效應(yīng)對(duì)疫情影響，穩(wěn)住行業(yè)發(fā)展基本盤，經(jīng)國(guó)務(wù)院同意，2022年2月18日，國(guó)家發(fā)展改革委、文化和旅游部等14部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)服務(wù)業(yè)領(lǐng)域困難行業(yè)恢復(fù)發(fā)展的若干政策》（以下簡(jiǎn)稱《若干政策》），將旅游業(yè)作為重點(diǎn)扶持行業(yè)，有針對(duì)性地推出一攬子紓困扶持政策措施。為進(jìn)一步推動(dòng)《若干政策》落細(xì)落實(shí)，增強(qiáng)企業(yè)政策獲得感，日前，文化和旅游部印發(fā)《關(guān)于抓好促進(jìn)旅游業(yè)恢復(fù)發(fā)展紓困扶持政策貫徹落實(shí)工作的通知》，指導(dǎo)各地加快推進(jìn)政策落實(shí)工作。同時(shí)，不少地方也結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際陸續(xù)出臺(tái)了具體幫扶措施，積極支持旅游企業(yè)恢復(fù)發(fā)展。今天本報(bào)對(duì)《若干政策》中可適用于旅游業(yè)的紓困扶持措施進(jìn)行摘編。后續(xù)，我們將持續(xù)關(guān)注并編發(fā)各地出臺(tái)的適用于旅游業(yè)的紓困扶持政策措施，以便于廣大旅游企業(yè)了解并用好用足相關(guān)政策。敬請(qǐng)關(guān)注。

1.延續(xù)服務(wù)業(yè)增值稅加計(jì)抵減政策，2022年對(duì)生產(chǎn)、生活性服務(wù)業(yè)納稅人當(dāng)期可抵扣進(jìn)項(xiàng)稅額繼續(xù)分別按10%和15%加計(jì)抵減應(yīng)納稅額。

2.2022年擴(kuò)大“六稅兩費(fèi)”適用范圍，將省級(jí)人民政府在50%稅額幅度內(nèi)減征資源稅、城市維護(hù)建設(shè)稅、房產(chǎn)稅、城鎮(zhèn)土地使用稅、印花稅（不含證券交易印花稅）、耕地占用稅和教育費(fèi)附加、地方教育附加等“六稅兩費(fèi)”的適用主體，由增值稅小規(guī)模納稅人擴(kuò)展至小型微利企業(yè)和個(gè)體工商戶。符合條件的服務(wù)業(yè)市場(chǎng)主體可以享受。

3.鼓勵(lì)各地可根據(jù)條例授權(quán)和本地實(shí)際，2022年對(duì)繳納房產(chǎn)稅、城鎮(zhèn)土地使用稅確有困難的納稅人給予減免。符合條件的服務(wù)業(yè)市場(chǎng)主體可以享受。4.2022年加大中小微企業(yè)設(shè)備器具稅前扣除力度。中小微企業(yè)2022年度內(nèi)新購(gòu)置的單位價(jià)值500萬(wàn)元以上的設(shè)備器具，折舊年限為3年的可選擇一次性稅前扣除，折舊年限為4年、5年、的可減半扣除。企業(yè)可按季度享受優(yōu)惠，當(dāng)年不足扣除形成的虧損，可在以后5個(gè)納稅年度結(jié)轉(zhuǎn)扣除。符合條件的服務(wù)業(yè)市場(chǎng)主體可以享受。

5.2022年延續(xù)實(shí)施階段性降低失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)費(fèi)率政策。對(duì)不裁員、少裁員的企業(yè)繼續(xù)實(shí)施普惠性失業(yè)保險(xiǎn)穩(wěn)崗返還政策，在2022年度將中小微企業(yè)返還比例從60%最高提至90%。符合條件的服務(wù)業(yè)市場(chǎng)主體可以享受。

6.2022年被列為疫情中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)所在的縣級(jí)行政區(qū)域內(nèi)的服務(wù)業(yè)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶承租國(guó)有房屋，2022年減免6個(gè)月租金，其他地區(qū)減免3個(gè)月租金。各地可統(tǒng)籌各類資金，對(duì)承租非國(guó)有房屋的服務(wù)業(yè)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶給予適當(dāng)幫扶。鼓勵(lì)非國(guó)有房屋租賃主體在平等協(xié)商的基礎(chǔ)上合理分擔(dān)疫情帶來(lái)的損失。對(duì)減免租金的房屋業(yè)主，2022年繳納房產(chǎn)稅、城鎮(zhèn)土地使用稅確有困難的，鼓勵(lì)各地可根據(jù)條例授權(quán)和地方實(shí)際給予減免。因減免租金影響國(guó)有企事業(yè)單位業(yè)績(jī)的，在考核中根據(jù)實(shí)際情況予以認(rèn)可。

7.2022年引導(dǎo)銀行用好兩次降低存款準(zhǔn)備金率釋放的2.2萬(wàn)億元資金，發(fā)揮好貨幣政策工具的總量和結(jié)構(gòu)雙重功能，優(yōu)先支持困難行業(yè)特別是服務(wù)業(yè)小微企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)。

8.2022年發(fā)揮好支持普惠小微的市場(chǎng)化工具引導(dǎo)作用，對(duì)地方法人銀行普惠小微貸款余額增量的1%提供激勵(lì)資金，用好4000億元再貸款滾動(dòng)額度，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)加大對(duì)困難行業(yè)特別是服務(wù)業(yè)領(lǐng)域的傾斜力度。鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)對(duì)符合續(xù)貸條件的服務(wù)業(yè)市場(chǎng)主體按正常續(xù)貸業(yè)務(wù)辦理，不得盲目惜貸、抽貸、斷貸、壓貸，保持合理流動(dòng)性。

9.2022年繼續(xù)推動(dòng)金融系統(tǒng)減費(fèi)讓利，落實(shí)好貸款市場(chǎng)報(bào)價(jià)利率（lpr）下行、支農(nóng)支小再貸款利率下調(diào)，推動(dòng)實(shí)際貸款利率在前期大幅降低基礎(chǔ)上繼續(xù)下行，督促指導(dǎo)降低銀行賬戶服務(wù)收費(fèi)、人民幣轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費(fèi)、銀行卡刷卡手續(xù)費(fèi)，減輕服務(wù)業(yè)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶經(jīng)營(yíng)成本壓力。10.采取切實(shí)有效措施制止亂收費(fèi)、亂攤派、亂罰款行為，研究實(shí)施專項(xiàng)整治行動(dòng)方案，完善整治涉企亂收費(fèi)協(xié)同治理和聯(lián)合懲戒機(jī)制，防止對(duì)服務(wù)業(yè)的各項(xiàng)助企紓困政策效果被“三亂”抵消。鼓勵(lì)服務(wù)業(yè)行業(yè)采取多種手段開展促銷活動(dòng)。

二、旅游業(yè)紓困扶持措施。

1.2022年繼續(xù)實(shí)施旅行社暫退旅游服務(wù)質(zhì)量保證金扶持政策，對(duì)符合條件的旅行社維持80%的暫退比例，鼓勵(lì)有條件的地方進(jìn)一步提高暫退比例。同時(shí)，加快推進(jìn)保險(xiǎn)代替保證金試點(diǎn)工作，擴(kuò)大保險(xiǎn)代替保證金試點(diǎn)范圍。

2.允許失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)基金結(jié)余較多的省份對(duì)旅游企業(yè)階段性實(shí)施緩繳失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)費(fèi)政策，具體辦法由省級(jí)人民政府確定。符合條件的旅游企業(yè)提出申請(qǐng)，經(jīng)參保地人民政府批準(zhǔn)可以緩繳，期限不超過(guò)一年，緩繳期間免收滯納金。

3.加強(qiáng)銀企合作，建立健全重點(diǎn)旅游企業(yè)項(xiàng)目融資需求庫(kù)，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)對(duì)符合條件的、預(yù)期發(fā)展前景較好的a級(jí)旅游景區(qū)、旅游度假區(qū)、鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)單位、星級(jí)酒店、旅行社等重點(diǎn)文化和旅游市場(chǎng)主體加大信貸投入，適當(dāng)提高貸款額度。

4.政府采購(gòu)住宿、會(huì)議、餐飲等服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)費(fèi)支出額度規(guī)定，不得以星級(jí)、所有制等為門檻限制相關(guān)企業(yè)參與政府采購(gòu)。5.鼓勵(lì)機(jī)關(guān)企事業(yè)單位將符合規(guī)定舉辦的工會(huì)活動(dòng)、會(huì)展活動(dòng)等的方案制定、組織協(xié)調(diào)等交由旅行社承接，明確服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等細(xì)化要求，加強(qiáng)資金使用管理，合理確定預(yù)付款比例，并按照合同約定及時(shí)向旅行社支付資金。

6.鼓勵(lì)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)合理增加旅游業(yè)有效信貸供給。建立重點(diǎn)企業(yè)融資風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制。引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)合理降低新發(fā)放貸款利率，對(duì)受疫情影響生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)困難的旅游企業(yè)主動(dòng)讓利。鼓勵(lì)符合條件的旅游企業(yè)發(fā)行公司信用類債券，拓寬旅游企業(yè)多元化融資渠道。

7.對(duì)符合條件的、預(yù)期發(fā)展良好的旅行社、旅游演藝等領(lǐng)域中小微企業(yè)加大普惠金融支持力度。發(fā)揮文化和旅游金融服務(wù)中心的積極作用，建立中小微旅游企業(yè)融資需求庫(kù)。鼓勵(lì)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)對(duì)旅游相關(guān)初創(chuàng)企業(yè)、中小微企業(yè)和主題民宿等個(gè)體工商戶分類予以小額貸款支持。

服務(wù)業(yè)的論文篇二

摘要：當(dāng)前，我國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)逐漸從“工業(yè)型經(jīng)濟(jì)”向“服務(wù)型經(jīng)濟(jì)”轉(zhuǎn)變。服務(wù)業(yè)，尤其是生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)已成為重要的支柱產(chǎn)業(yè)，由于生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)與制造業(yè)的產(chǎn)業(yè)關(guān)系，與制造業(yè)成為融合發(fā)展態(tài)勢(shì)。本文對(duì)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)與制造業(yè)升級(jí)進(jìn)行了理論探討?？偨Y(jié)了生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)推動(dòng)制造業(yè)升級(jí)的動(dòng)因及作用機(jī)理，并提出生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)與制造業(yè)升級(jí)融合互動(dòng)的途徑及政策啟示。

關(guān)鍵詞：生產(chǎn)性服務(wù)業(yè);制造業(yè);動(dòng)因;作用機(jī)理。

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國(guó)制造業(yè)取得了重大的成就，但是始終無(wú)法徹底擺脫技術(shù)含量低、產(chǎn)品附加值低、處于價(jià)值鏈低端等問(wèn)題。我國(guó)制造業(yè)增長(zhǎng)方式必須由粗放式向集約式、外延式向內(nèi)涵式的轉(zhuǎn)變，將發(fā)展建立在知識(shí)投入和創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)上，獲取高技術(shù)含量、高附加值的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量提升和結(jié)構(gòu)升級(jí)。在這樣的背景之下，制造業(yè)的創(chuàng)新與升級(jí)不僅要靠自身，同時(shí)還要依賴于相關(guān)產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展。具有專業(yè)化程度高、知識(shí)密集等特點(diǎn)的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，對(duì)技術(shù)創(chuàng)新和制造業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)產(chǎn)生了極強(qiáng)的輻射效應(yīng)，并通過(guò)研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、咨詢等價(jià)值鏈關(guān)鍵環(huán)節(jié)與制造業(yè)進(jìn)行融合和互動(dòng)，發(fā)揮“推進(jìn)器”的作用。

1.1基于分工視角。社會(huì)分工是目前對(duì)于生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)提高制造業(yè)效率、推動(dòng)制造業(yè)升級(jí)的最重要推動(dòng)因素?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)的產(chǎn)生也是社會(huì)分工不斷細(xì)化的必然結(jié)果。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，面對(duì)著激烈的外部競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)往往選擇專業(yè)化生產(chǎn)而非規(guī)模經(jīng)濟(jì)，專注于核心業(yè)務(wù)，將非核心業(yè)務(wù)剝離開來(lái)，并且這種轉(zhuǎn)移和剝離都以外包的形式進(jìn)行。專業(yè)化的產(chǎn)業(yè)分工使得傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)將內(nèi)部的生產(chǎn)性服務(wù)部門剝離出原有的產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)，原先由制造企業(yè)來(lái)滿足越來(lái)越豐富的專業(yè)化需求需要耗費(fèi)大量的資源，并且需要考慮技術(shù)限制、風(fēng)險(xiǎn)、是否經(jīng)常性需要等問(wèn)題，現(xiàn)在改為由服務(wù)業(yè)來(lái)滿足企業(yè)的專業(yè)化需求則可以降低成本，減低風(fēng)險(xiǎn)。服務(wù)業(yè)與制造業(yè)之間相互依賴、相互作用、良性互動(dòng)，隨著社會(huì)分工、產(chǎn)品內(nèi)分工的融合，二者也會(huì)出現(xiàn)新的融合態(tài)勢(shì)。1.2基于迂回生產(chǎn)視角。楊格（yong，1928）在斯密勞動(dòng)分工思想的基礎(chǔ)上提出了迂回生產(chǎn)的概念。他認(rèn)為市場(chǎng)容量與分工水平是相互作用的，分工水平依賴于市場(chǎng)的擴(kuò)大，反過(guò)來(lái)市場(chǎng)的進(jìn)一步擴(kuò)張又取決于分工的繼續(xù)深化。生產(chǎn)迂回程度的加強(qiáng)及新行業(yè)的出現(xiàn)是最重要的分工形式，因此，生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)是分工經(jīng)濟(jì)、生產(chǎn)迂回的結(jié)果。產(chǎn)業(yè)間的分工使得迂回生產(chǎn)鏈條加長(zhǎng)，從而擴(kuò)大了市場(chǎng)規(guī)模，而擴(kuò)大的市場(chǎng)會(huì)進(jìn)一步促進(jìn)分工的深化。分工的作用也就在于為了造成越來(lái)越迂回、越來(lái)越間接的生產(chǎn)方式，從而不斷把先進(jìn)的生產(chǎn)方式引入到生產(chǎn)過(guò)程中來(lái)，其結(jié)果是生產(chǎn)率的大幅度提高和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級(jí)。從根本上而言，當(dāng)前全球范圍內(nèi)制造業(yè)的格局其實(shí)就是制造業(yè)分工深化、分工細(xì)化、在更大的范圍內(nèi)形成迂回生產(chǎn)的結(jié)果。1.3基于價(jià)值鏈視角。一方面，生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的發(fā)展能夠降低制造業(yè)的生產(chǎn)成本，提高生產(chǎn)效率。制造業(yè)企業(yè)將其非核心的服務(wù)環(huán)節(jié)，如金融服務(wù)、商務(wù)服務(wù)等外包給專業(yè)的服務(wù)企業(yè)，將這些服務(wù)成本轉(zhuǎn)化為可變成本，能有效降低制造業(yè)的生產(chǎn)成本和投入到制造業(yè)的中間服務(wù)的成本。另一方面，生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)可以使制造業(yè)企業(yè)獲得差異化競(jìng)爭(zhēng)力，促使其優(yōu)化升級(jí)。邁克爾波特認(rèn)為在企業(yè)的價(jià)值鏈上，只有特定的環(huán)節(jié)才能夠創(chuàng)造價(jià)值，不同企業(yè)之間價(jià)值鏈的差異奠定了產(chǎn)品差異化的基礎(chǔ)。如今制造業(yè)企業(yè)將重點(diǎn)從微笑曲線中間的加工制造環(huán)節(jié)向微笑曲線兩端轉(zhuǎn)移，而微笑曲線兩端的服務(wù)大多與生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)相關(guān)聯(lián)，生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)作為中間投入滲透在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的上游供應(yīng)商、下游分銷商等多環(huán)節(jié)中，是產(chǎn)品價(jià)值的重要組成部分與產(chǎn)品差異化的主要來(lái)源。生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)能夠強(qiáng)化價(jià)值鏈的核心環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)出的服務(wù)功能，從而增強(qiáng)制造業(yè)的創(chuàng)新能力，提高附加價(jià)值，打造制造業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此，生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的發(fā)展有利于提高制造業(yè)的產(chǎn)業(yè)價(jià)值進(jìn)而促進(jìn)制造業(yè)優(yōu)化升級(jí)。

制造業(yè)升級(jí)是從生產(chǎn)性服務(wù)部門中吸收技術(shù)、人力資本、知識(shí)資本等要素，從傳統(tǒng)的粗放式增長(zhǎng)模式向集約型的內(nèi)生增長(zhǎng)模式轉(zhuǎn)變，使制造業(yè)邊際收益呈遞增趨勢(shì)。制造業(yè)利用生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)來(lái)完成自身増長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變和升級(jí)從而使生產(chǎn)力得到提高；生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)能夠?yàn)橹圃鞓I(yè)升級(jí)提供所需的人力資本和知識(shí)資本等要素，而人力資本和知識(shí)資本等要素在制造業(yè)的投入，能夠使制造業(yè)成為依靠技術(shù)進(jìn)步作為其發(fā)展的內(nèi)生因素。對(duì)于制造業(yè)本身來(lái)說(shuō)，復(fù)雜的中間投入種類越多，生產(chǎn)力就會(huì)越高，越有利于其向更高層次深化。生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的形成，為制造業(yè)升級(jí)提供了可靠的基礎(chǔ)和升級(jí)的動(dòng)力。生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)對(duì)制造業(yè)升級(jí)的作用機(jī)理，表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：2.1生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)能夠有效地降低交易成本，提高制造業(yè)的資源配置效率。社會(huì)分工和專業(yè)化順利開展、迂回化生產(chǎn)不斷深化的關(guān)鍵在于完善制度環(huán)境、降低交易成本，在這方面，生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)揮著十分重要的作用。它通過(guò)交易方式和交易技術(shù)的變革，不斷減少市場(chǎng)交易中的費(fèi)用。商業(yè)、交通、通信等流通服務(wù)業(yè)通過(guò)建立市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)，在集中固定的生產(chǎn)與分散變動(dòng)的需求之間架起橋梁，將空間和時(shí)間上分割的市場(chǎng)聯(lián)結(jié)起來(lái)，擴(kuò)大了交易網(wǎng)絡(luò)的延伸范圍，擴(kuò)大了市場(chǎng)規(guī)模。金融業(yè)所主導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)資本和商業(yè)資本流動(dòng)，也是規(guī)模不斷擴(kuò)大的商品生產(chǎn)得以流暢循環(huán)的重要中間環(huán)節(jié)。商務(wù)服務(wù)業(yè)中的廣告等，為搜索交易對(duì)象、獲取可靠的交易信息提供了便利，降低了交易的搜尋成本。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度日益規(guī)范和復(fù)雜化的環(huán)境下，會(huì)計(jì)、審計(jì)、法律、稅務(wù)等逐漸從企業(yè)內(nèi)部分離出來(lái)，專業(yè)化發(fā)展，有效地幫助企業(yè)規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，降低了交易的執(zhí)行成本。成本降低的制造業(yè)企業(yè)可以對(duì)原有的核心產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行生產(chǎn)拓展和延伸，通過(guò)深加工等形式調(diào)整產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)，有效提升整體生產(chǎn)效率。而制造業(yè)企業(yè)所需的生產(chǎn)性服務(wù)通過(guò)企業(yè)外部提供，專業(yè)化的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)具有規(guī)模經(jīng)濟(jì)性和范圍經(jīng)濟(jì)性，通過(guò)市場(chǎng)化條件下的資源配置體系能夠使得制造業(yè)企業(yè)在獲取優(yōu)質(zhì)生產(chǎn)性服務(wù)的同時(shí)也可以有效地簡(jiǎn)化交易方式降低交易成本。2.2生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)能夠有效地滿足制造業(yè)的服務(wù)要求。在制造業(yè)的研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷及售后服務(wù)等產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)上，構(gòu)成一個(gè)完整的業(yè)務(wù)流程，在制造業(yè)的產(chǎn)前、產(chǎn)中及產(chǎn)后服務(wù)中起著增加價(jià)值、實(shí)現(xiàn)價(jià)值的重要作用。根據(jù)微笑曲線原理，參與分工合作的企業(yè)，由生產(chǎn)最終產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)橐罁?jù)各自的要素稟賦，只完成最終產(chǎn)品形成過(guò)程中某個(gè)環(huán)節(jié)的工作。最終產(chǎn)品的生產(chǎn)，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、創(chuàng)意形成、技術(shù)研發(fā)、模塊制造與組裝加工、市場(chǎng)營(yíng)銷、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)，形成了一個(gè)完整的價(jià)值鏈。在工業(yè)產(chǎn)品的附加值構(gòu)成中，中間的制造環(huán)節(jié)的比重越來(lái)越小，附加值更多體現(xiàn)在兩端的設(shè)計(jì)與銷售環(huán)節(jié)，服務(wù)業(yè)特別是物流、營(yíng)銷、4研發(fā)、人力資源開發(fā)、信息服務(wù)、金融保險(xiǎn)服務(wù)、財(cái)務(wù)法律中介等生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的比重越來(lái)越大。2.3生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)促進(jìn)了制造業(yè)效率的提高。生產(chǎn)者服務(wù)業(yè)作為高級(jí)要素投入，其發(fā)展降低了制造業(yè)的生產(chǎn)成本，提升了制造業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的擴(kuò)張促進(jìn)了制造業(yè)的整體效率提高，交通運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和郵電、通信業(yè)對(duì)勞動(dòng)密集型行業(yè)的影響最為明顯；資本密集型行業(yè)的效率提升在很大程度上受金融保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的影響；科學(xué)研究對(duì)制造業(yè)的影響具有滯后性，它與當(dāng)年制造業(yè)的效率呈負(fù)相關(guān)，但可以提升次年制造業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，并且對(duì)技術(shù)密集型行業(yè)的影響最大。對(duì)于生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的發(fā)展促進(jìn)了制造業(yè)效率的提高，其中以金融業(yè)的影響最為明顯。馮泰文（）研究得出，交易成本是生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)促進(jìn)制造業(yè)效率提升的中介變量，但生產(chǎn)制造成本并沒(méi)有通過(guò)中介效應(yīng)的檢驗(yàn)。2.4生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新，提高制造業(yè)的附加值和競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)制造業(yè)升級(jí)。生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)多為技術(shù)密集型、知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)，其產(chǎn)出中伴隨大量的知識(shí)資本、人力資本和技術(shù)被引入生產(chǎn)過(guò)程。企業(yè)通過(guò)生產(chǎn)性服務(wù)，引進(jìn)了新技術(shù)和新知識(shí)，促進(jìn)了技術(shù)服務(wù)和研發(fā)活動(dòng)，提高了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力?！拔⑿η€”兩端的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)（包括上端的研發(fā)、設(shè)計(jì)、材料采購(gòu)，下端的品牌、營(yíng)銷渠道、銷售、制造服務(wù)等）附加價(jià)值和盈利率高，而中端的生產(chǎn)加工、組裝等傳統(tǒng)制造行業(yè)附加價(jià)值和盈利率低。向價(jià)值鏈兩端延伸，發(fā)展高端生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，能提高制造業(yè)的附加價(jià)值和盈利能力，獲得差異化競(jìng)爭(zhēng)力，培育核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是制造業(yè)升級(jí)的本質(zhì)要求和關(guān)鍵步驟。

3、我國(guó)制造業(yè)升級(jí)亟待發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)。

從生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)推動(dòng)制造業(yè)升級(jí)的動(dòng)因和作用機(jī)理分析，生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的發(fā)展在制造業(yè)升級(jí)中發(fā)揮了重大的作用。但是從我國(guó)的制造業(yè)和生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看，二者的互動(dòng)融合并不樂(lè)觀。由于制度和歷史的原因，造成我國(guó)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)對(duì)于制造業(yè)的拉動(dòng)作用明顯不足。具體來(lái)說(shuō)，表現(xiàn)為以下三個(gè)方面：3.1創(chuàng)新能力不足：缺乏自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)、自主品牌、自主渠道。產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新能力不足使得產(chǎn)業(yè)的發(fā)展缺少源動(dòng)力，制約著制造業(yè)和服務(wù)業(yè)的互動(dòng)融合發(fā)展。由于產(chǎn)權(quán)制度改革和現(xiàn)代企業(yè)制度培育的不到位，在企業(yè)中還普遍缺乏進(jìn)行自主創(chuàng)新的內(nèi)在機(jī)制，缺少自覺(jué)從事創(chuàng)新的內(nèi)在動(dòng)力和激勵(lì)機(jī)制。在市場(chǎng)運(yùn)行規(guī)則、價(jià)格體系和調(diào)節(jié)機(jī)制、市場(chǎng)準(zhǔn)入和退出機(jī)制以及為企業(yè)創(chuàng)新提供服務(wù)的市場(chǎng)中介組織等方面還遠(yuǎn)沒(méi)有形成，法律保證制度明顯不足。自主創(chuàng)新的一個(gè)核心問(wèn)題是有效保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，沒(méi)有一個(gè)以知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)法為核心的支持企業(yè)創(chuàng)新的法律體系，任何創(chuàng)新活動(dòng)都是難以進(jìn)行和持久的。目前，我國(guó)企業(yè)的創(chuàng)新意識(shí)還比較薄弱，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新主體地位尚未真正確立，創(chuàng)新能力不強(qiáng)、研發(fā)投入偏低、創(chuàng)新人才不足，具備自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)、自主品牌、自主營(yíng)銷渠道的產(chǎn)品比重低，尤其缺乏具有國(guó)際國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)力、引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新型領(lǐng)軍企業(yè)。同時(shí)，國(guó)際經(jīng)濟(jì)中的產(chǎn)業(yè)壁壘和技術(shù)封鎖仍然存在，發(fā)達(dá)國(guó)家利用自己的技術(shù)優(yōu)勢(shì)繼續(xù)尋求在競(jìng)爭(zhēng)中的壟斷地位，對(duì)關(guān)鍵技術(shù)和核心技術(shù)采取嚴(yán)格的保護(hù)措施，加之某些行業(yè)和技術(shù)領(lǐng)域因?yàn)榇嬖趪?yán)重的壟斷而導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)不足等創(chuàng)新環(huán)境問(wèn)題，已經(jīng)成為影響企業(yè)自主創(chuàng)新內(nèi)在動(dòng)力最重要的問(wèn)題。此外,與產(chǎn)品相關(guān)的品牌、營(yíng)銷渠道也被跨國(guó)公司牢牢掌控，無(wú)法形成具有影響力的民族品牌，“中國(guó)制造”難以達(dá)到世界領(lǐng)先水平。3.2制造業(yè)盈利能力不強(qiáng)：以加工貿(mào)易為主長(zhǎng)期處于價(jià)值鏈低端。對(duì)于我國(guó)的制造業(yè)來(lái)說(shuō)，在實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)快速轉(zhuǎn)型的同時(shí)，“大而不強(qiáng)”的情況十分突出，增加值率遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國(guó)家。以加工貿(mào)易為主的制造業(yè)在全球價(jià)值鏈分工中面臨著長(zhǎng)期處于低端的尷尬局面。但是，我國(guó)制造業(yè)單位增加值能耗卻遠(yuǎn)超發(fā)達(dá)國(guó)家，許多行業(yè)還存在著“貧困化”增長(zhǎng)的現(xiàn)象。在參與全球國(guó)際分工過(guò)程中，低成本勞動(dòng)優(yōu)勢(shì)加大了現(xiàn)階段低技術(shù)生產(chǎn)性服務(wù)出口密度，迫使我國(guó)在過(guò)度追求“量”增的同時(shí)，表現(xiàn)出“質(zhì)”劣的貿(mào)易條件惡化格局，在全球價(jià)值鏈中的獲利能力不斷縮小。從全球生產(chǎn)供應(yīng)鏈布局來(lái)看，跨國(guó)公司在全球范圍內(nèi)進(jìn)行最優(yōu)化的生產(chǎn)布局，將產(chǎn)業(yè)鏈延伸到各個(gè)角落，這導(dǎo)致許多發(fā)展中國(guó)家制造企業(yè)只是構(gòu)成跨國(guó)公司整體運(yùn)營(yíng)過(guò)程中相對(duì)比較封閉、單一的環(huán)節(jié)，產(chǎn)品線和產(chǎn)業(yè)鏈延伸不足?？鐕?guó)公司在中國(guó)投資設(shè)廠，產(chǎn)品的研發(fā)、服務(wù)、營(yíng)銷等高增值環(huán)節(jié)都在外，跨國(guó)企業(yè)利用當(dāng)?shù)氐牡统杀局圃靸?yōu)勢(shì)，進(jìn)行加工組裝。缺乏技術(shù)研發(fā)和創(chuàng)新的動(dòng)力使得我國(guó)制造業(yè)很難與服務(wù)業(yè)形成互動(dòng)發(fā)展的良好局面。3.3服務(wù)業(yè)發(fā)展滯后：生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)對(duì)制造業(yè)升級(jí)的帶動(dòng)作用不夠。服務(wù)作為一種軟性生產(chǎn)資料正越來(lái)越多地進(jìn)入生產(chǎn)領(lǐng)域，對(duì)提高經(jīng)濟(jì)效率和競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生重要影響。為制造業(yè)服務(wù)的金融、物流、研發(fā)、信息等項(xiàng)目的發(fā)展，對(duì)促進(jìn)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)起到了至關(guān)重要的作用。目前我國(guó)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展并不充分，現(xiàn)有的生產(chǎn)性服務(wù)企業(yè)規(guī)模小，技術(shù)水平和知識(shí)技術(shù)含量低，社會(huì)化服務(wù)能力不強(qiáng)，缺乏核心服務(wù)能力；同時(shí)由于服務(wù)規(guī)模小，服務(wù)成本較高，不能滿足制造業(yè)企業(yè)專業(yè)化的需求，制約了制造業(yè)的'發(fā)展。

4、生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)與制造業(yè)升級(jí)互動(dòng)融合的途徑及政策啟示。

基于生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)與制造業(yè)互動(dòng)現(xiàn)狀的分析，應(yīng)從以下幾個(gè)方面著手，加快生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展，發(fā)揮生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)對(duì)制造業(yè)的帶動(dòng)作用。4.1建設(shè)工業(yè)企業(yè)自主創(chuàng)新體系，推動(dòng)制造業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)?？萍挤?wù)、信息服務(wù)、金融服務(wù)、物流服務(wù)、商務(wù)服務(wù)等生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)是技術(shù)創(chuàng)新的重要基礎(chǔ)與核心。建設(shè)企業(yè)自主創(chuàng)新體系是發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)和制造業(yè)升級(jí)的關(guān)鍵紐帶。按照走新型工業(yè)化道路的要求，堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向、企業(yè)為主體，把增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力作為中心環(huán)節(jié)；繼續(xù)發(fā)揮勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)布局，提升整體技術(shù)水平和綜合競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)工業(yè)由大變強(qiáng)。中國(guó)已經(jīng)進(jìn)入可以更多地依靠自主創(chuàng)新推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新階段，自主創(chuàng)新已成為提高國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要戰(zhàn)略以及制造業(yè)升級(jí)的動(dòng)力。加快建設(shè)中國(guó)工業(yè)企業(yè)自主創(chuàng)新體系是提高中國(guó)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和抗風(fēng)險(xiǎn)能力的重要支撐。當(dāng)前，中國(guó)制造業(yè)升級(jí)與發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)相互結(jié)合的關(guān)鍵紐帶在于加快建立企業(yè)自主創(chuàng)新體系。4.2適時(shí)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)政策調(diào)整，使企業(yè)由過(guò)去的做大轉(zhuǎn)變?yōu)樽龃笈c做強(qiáng)并重。我國(guó)制造業(yè)大而不強(qiáng)、缺乏國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要原因就在于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下所形成的“大而全、小而全”的組織結(jié)構(gòu)，專業(yè)化分工水平低，各生產(chǎn)性服務(wù)環(huán)節(jié)內(nèi)化在企業(yè)里面，發(fā)展水平和專業(yè)化程度難以提高。同時(shí)，相關(guān)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的供給質(zhì)量和數(shù)量相對(duì)制造業(yè)來(lái)說(shuō)存在潛在需求不足的問(wèn)題。專業(yè)化的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)處于需求和供給的低效均衡狀態(tài)，制約了生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)本應(yīng)對(duì)制造業(yè)企業(yè)發(fā)展升級(jí)所起的戰(zhàn)略性引領(lǐng)和支撐作用。首先，要從融入全球價(jià)值鏈開始，進(jìn)一步構(gòu)建國(guó)家價(jià)值鏈，努力培育和構(gòu)造中國(guó)的跨國(guó)公司。構(gòu)建基于本土市場(chǎng)的國(guó)家價(jià)值鏈的領(lǐng)導(dǎo)型企業(yè)，就是要求我們努力培育和構(gòu)建中國(guó)的跨國(guó)公司。在培育跨國(guó)公司的同時(shí)，還要從深化改革、改變市場(chǎng)環(huán)境、優(yōu)化稅收入手，做活做強(qiáng)中小型企業(yè)；從強(qiáng)化政府的產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行和完善市場(chǎng)機(jī)制入手，逐步淘汰落后產(chǎn)能建立產(chǎn)業(yè)升級(jí)正常機(jī)制。其次，調(diào)整外資外貿(mào)政策，提高制造業(yè)服務(wù)業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。放寬外資外貿(mào)管制，提升國(guó)際貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)力。引導(dǎo)fdi流向，支持生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)和新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展。改革出口退稅政策，鼓勵(lì)高附加值產(chǎn)品出口，不斷降低“兩高一資”行業(yè)產(chǎn)品出口退稅率，甚至取消這些行業(yè)的出口退稅政策。另外，要充分利用稅收、信貸等經(jīng)濟(jì)杠桿，鼓勵(lì)工業(yè)企業(yè)加快技術(shù)進(jìn)步步伐和新產(chǎn)品開發(fā)力度，加大生產(chǎn)過(guò)程中生產(chǎn)性服務(wù)投入和外包的比例，充分利用生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)fdi，提高內(nèi)資工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)效率。4.3深化體制改革，加快生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的市場(chǎng)化進(jìn)程。生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展滯后的一個(gè)重要原因是市場(chǎng)化程度不夠，政府服務(wù)功能滯后于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，資源配置的基礎(chǔ)性作用沒(méi)有得到充分發(fā)揮。這就需要深化體制改革，改變部分生產(chǎn)性服務(wù)行業(yè)壟斷經(jīng)營(yíng)，市場(chǎng)準(zhǔn)入限制過(guò)嚴(yán)和透明度較低的狀況；進(jìn)一步加大壟斷性生產(chǎn)性服務(wù)行業(yè)管理體制的改革力度；分離行政管理職能，進(jìn)行規(guī)范的公司制改造，加快實(shí)行企業(yè)化經(jīng)營(yíng)。鼓勵(lì)非國(guó)有經(jīng)濟(jì)在更廣泛的領(lǐng)域參與生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展，加快適宜產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)的社會(huì)事業(yè)改革進(jìn)程，逐步形成自我積累，自我發(fā)展的機(jī)制。具體來(lái)說(shuō)，一是轉(zhuǎn)變政府管理職能，大幅度削減行政審批項(xiàng)目，簡(jiǎn)化審批手續(xù)，將政府職能從市場(chǎng)準(zhǔn)入規(guī)則的制定者和審批者轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌?chǎng)主體服務(wù)和創(chuàng)造良好發(fā)展環(huán)境上來(lái)。二是深化壟斷行業(yè)改革，降低門檻、鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)。三是推進(jìn)關(guān)鍵生產(chǎn)要素的市場(chǎng)化改革，如水、煤、油、電、氣、環(huán)境補(bǔ)償?shù)?，為提升制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)創(chuàng)造良好的制度條件。制定鼓勵(lì)企業(yè)進(jìn)行服務(wù)和產(chǎn)品創(chuàng)新的財(cái)稅、政府采購(gòu)等政策，為制造業(yè)的服務(wù)增強(qiáng)營(yíng)造良好的實(shí)施環(huán)境，促進(jìn)我國(guó)制造業(yè)的服務(wù)化發(fā)展。4.4根據(jù)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)型進(jìn)展，規(guī)劃引導(dǎo)好生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)與制造業(yè)在空間上的協(xié)同定位。交易成本（要素成本和商務(wù)成本）的變化決定制造業(yè)和生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)在空間布局上的協(xié)同性。我國(guó)政府在制造業(yè)和生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)協(xié)同發(fā)展方面要發(fā)揮指導(dǎo)性作用，通過(guò)制度安排，為制造業(yè)和生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)協(xié)同定位提供高效的制度框架；建立公共研究機(jī)構(gòu)，完善公共知識(shí)的基礎(chǔ)設(shè)施，為制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)協(xié)同發(fā)展提供豐富的公共知識(shí)；基于社會(huì)文化背景，積極引導(dǎo)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)向有利于空間布局上的二、三產(chǎn)業(yè)融合方向發(fā)展。要素成本的提高決定制造業(yè)的空間布局。我國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速增長(zhǎng)導(dǎo)致能源、原材料、勞動(dòng)力、土地等生產(chǎn)要素價(jià)格不斷上升，生態(tài)環(huán)境惡化，傳統(tǒng)要素成本依賴型產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)日益陷入高成本困境。在此背景下，我國(guó)要加快培育現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，尤其是生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，做好服務(wù)內(nèi)地制造業(yè)發(fā)展的準(zhǔn)備工作。在服務(wù)業(yè)管理體制領(lǐng)域大膽探索，可以在沿海城市設(shè)立若干新的特區(qū)，吸引外資制造業(yè)落地，通過(guò)開辟新特區(qū)，創(chuàng)新體制，吸引內(nèi)外資本發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，學(xué)習(xí)和探索發(fā)展制造業(yè)的新路徑。降低交易成本是城市集聚發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的關(guān)鍵。中國(guó)的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，尤其是生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)大部分是存在進(jìn)入管制以及壟斷的行業(yè)，如金融、電信、鐵路運(yùn)輸、信息等行業(yè)，發(fā)展在很大程度上受到限制；同時(shí)，進(jìn)入壁壘的存在也抑制了該行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度，導(dǎo)致服務(wù)業(yè)內(nèi)部專業(yè)化分工程度不高。在新一輪體制改革中，應(yīng)重點(diǎn)對(duì)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)進(jìn)行改革，要充分發(fā)揮政府規(guī)劃及其他相關(guān)政策性措施的功能，引導(dǎo)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)實(shí)現(xiàn)集聚式發(fā)展，從而更好地為制造業(yè)的發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)支持。建立健全現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的行業(yè)組織，制定并完善服務(wù)業(yè)的行業(yè)規(guī)范和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，提高行業(yè)管理水平，從而為生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的規(guī)范有序、健康快速發(fā)展提供相應(yīng)的制度保障與組織平臺(tái)。

參考文獻(xiàn):。

[1]江靜,劉志彪,于明超.生產(chǎn)者服務(wù)業(yè)發(fā)展與制造業(yè)效率提升[j].世界經(jīng)濟(jì)，（8）。

[2]馮泰文.生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的發(fā)展對(duì)制造業(yè)效率的影響[j].數(shù)量經(jīng)濟(jì)技術(shù)經(jīng)濟(jì)研究，2009（3）。

[3]鄧麗姝.對(duì)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)與制造業(yè)升級(jí)的理論探討[j].經(jīng)濟(jì)論壇，2010（2）。

[4]趙玉林,徐娟娟.武漢生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展與制造業(yè)升級(jí)[j].華中農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版)，（5）。

[5]劉書瀚,席芳沁,劉立霞.價(jià)值鏈下我國(guó)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)對(duì)制造業(yè)升級(jí)影響的實(shí)證分析[j].天津商業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)，2013（3）。

[6]沈家文.生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)與中國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)演變關(guān)系的量化研究[m].北京：經(jīng)濟(jì)管理出版社，年12月第1版。

服務(wù)業(yè)的論文篇三

如今中國(guó)已經(jīng)是一個(gè)綜合性強(qiáng)國(guó)，隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展服務(wù)業(yè)也在國(guó)內(nèi)占據(jù)著重要的位置，在過(guò)去的發(fā)展中，我們是把服務(wù)業(yè)的發(fā)展和區(qū)域規(guī)劃相結(jié)合的并且取得了較好的成績(jī)。但是在今后的發(fā)展中我們既要借鑒以前的經(jīng)驗(yàn)，而且要開辟新的服務(wù)業(yè)的發(fā)展模式。

回顧改革開放以來(lái)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展東部沿海地區(qū)依靠的是方便的交通和廉價(jià)的運(yùn)輸成本加之對(duì)海外的開放，中西部依靠的是得天獨(dú)厚的自然資源以及礦藏的開發(fā)，那么，在經(jīng)濟(jì)深入發(fā)展的今天，面臨金融危機(jī)和國(guó)際趨勢(shì)的挑戰(zhàn)的雙重壓力下，怎么發(fā)展適應(yīng)中國(guó)國(guó)情和國(guó)際需求的服務(wù)業(yè)，這是一個(gè)值得思考的問(wèn)題。

在以前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段，西部地區(qū)作為東南沿海地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大后方，為東部地區(qū)輸送資源礦藏等，并且國(guó)家開發(fā)西氣東輸?shù)裙こ?，西北地區(qū)也為東南沿海地區(qū)輸送了大量的廉價(jià)勞動(dòng)力，這使得東部的發(fā)展有了一定的基礎(chǔ)。但是在現(xiàn)在的發(fā)展階段，國(guó)家就要發(fā)揮其宏觀調(diào)控的作用，并且降低服務(wù)業(yè)的門檻，對(duì)服務(wù)業(yè)要加大支持，并制定適應(yīng)當(dāng)?shù)氐姆?wù)業(yè)發(fā)展的計(jì)劃，并且加大投入，維護(hù)其穩(wěn)定的發(fā)展，支持服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)的合法化，并利用法律保護(hù)。

服務(wù)業(yè)的論文篇四

摘要：現(xiàn)代社會(huì)，人們自身生活水平不斷提升，其也對(duì)于物業(yè)管理工作的開展提出了更高的要求。物業(yè)管理工作的開展，應(yīng)該更好的適應(yīng)新時(shí)期新的要求的挑戰(zhàn)，并且不斷的提升自身的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，從而實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展。對(duì)于物業(yè)管理企業(yè)來(lái)說(shuō)，其自身也應(yīng)該意識(shí)到自身服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要需求，并且從現(xiàn)代化的角度入手進(jìn)行合理的改進(jìn)。

關(guān)鍵詞：物業(yè)管理；現(xiàn)代服務(wù)業(yè)；轉(zhuǎn)型升級(jí)。

物業(yè)管理工作的開展效果和水平，直接關(guān)系到廣大業(yè)主自身的服務(wù)需求是否能夠得到有效的滿足。在當(dāng)前時(shí)代快速發(fā)展變化的過(guò)程當(dāng)中，以往傳統(tǒng)的物業(yè)服務(wù)工作理念和方式需要進(jìn)行不斷的改進(jìn)與升級(jí)，這樣才能更好的適應(yīng)新時(shí)期管理工作的發(fā)展需求。

1物業(yè)管理和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的分析。

物業(yè)管理主要是業(yè)主委托物業(yè)公司來(lái)對(duì)自身的環(huán)境設(shè)施、場(chǎng)地、衛(wèi)生安全等社區(qū)服務(wù)所需達(dá)到的目標(biāo)要求而展開的管理。物業(yè)管理旨在為業(yè)主提供便利性服務(wù)，在遵循滿意標(biāo)準(zhǔn)下開展一系列活動(dòng)，以提高業(yè)主的滿意度。當(dāng)前，我國(guó)物權(quán)法也明確表明：業(yè)主所用的合法區(qū)域，可由其自行規(guī)劃管制，并對(duì)相關(guān)物業(yè)公司加以管理委托和交接。物業(yè)企業(yè)提供物業(yè)管理服務(wù)，是為了滿足業(yè)主管理小區(qū)需求的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)其本身也是為廣大業(yè)主提供服務(wù)的。對(duì)于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)來(lái)說(shuō)，其服務(wù)工作的開展是滿足實(shí)際生活需求的重要的行業(yè)。在當(dāng)前人們生活水平快速提升的情況下，物質(zhì)生活需求得到了快速的滿足，而如何更好的獲得精神層面上的需求，并且提升自身居住的舒適度，這已經(jīng)成為了廣大業(yè)主的心的選擇。針對(duì)于這方面的需求，物業(yè)管理方式也應(yīng)該進(jìn)行更好的改進(jìn)，同時(shí)融入現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展特征，通過(guò)合理的升級(jí)與改進(jìn)，更好的提升自身工作的開展質(zhì)量和效果，滿足當(dāng)前社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)下的新需求。對(duì)于物業(yè)管理企業(yè)來(lái)說(shuō)，其自身只有更好的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的有效轉(zhuǎn)型升級(jí)，這樣才能更好的在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲取良好的收益，提升持續(xù)發(fā)展能力和競(jìng)爭(zhēng)能力。眾所周知，現(xiàn)階段物業(yè)管理企業(yè)數(shù)量眾多，行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，物業(yè)企業(yè)本身如果在展開物業(yè)管理工作的過(guò)程當(dāng)中，不能給予廣大業(yè)主提供令其滿意的服務(wù)，那么對(duì)于他們自身的發(fā)展來(lái)說(shuō)也是有弊無(wú)益的。

2轉(zhuǎn)型升級(jí)的思路。

第一，對(duì)新技術(shù)的合理應(yīng)用。面對(duì)當(dāng)前愈發(fā)復(fù)雜和豐富的業(yè)主的需求，物業(yè)管理工作的開展應(yīng)該對(duì)于新技術(shù)進(jìn)行更好的利用，通過(guò)對(duì)當(dāng)前科技技術(shù)所帶來(lái)的福利的利用，更好的滿足新世紀(jì)物業(yè)管理工作的開展新需求。例如，對(duì)于當(dāng)前物業(yè)管理工作開展中信息共享與交流方面的需求，可以通過(guò)信息化的平臺(tái)來(lái)構(gòu)建一個(gè)遠(yuǎn)程管理體系。只需要通過(guò)利用物業(yè)管理系統(tǒng)的軟件，就可以完成相應(yīng)的信息的查詢和錄入。物業(yè)管理軟件系統(tǒng)本身，通過(guò)滿足含客戶、房產(chǎn)、收費(fèi)、辦公管理以及客戶服務(wù)、秩序維護(hù)、清潔綠化等不同功能，為每一位業(yè)主提供更加精準(zhǔn)的管理方面的服務(wù)。物業(yè)管理企業(yè)的管理人員也可以通過(guò)對(duì)于這些信息的分析，為他們提供更加具備針對(duì)性的定制化的服務(wù)。這種信息技術(shù)的應(yīng)用可以讓物業(yè)企業(yè)的整體工作水平得到進(jìn)一步的提升，同時(shí)也為業(yè)主提供更加完善豐富的物業(yè)服務(wù)。另外，物業(yè)管理企業(yè)在展開日常服務(wù)的工作過(guò)程當(dāng)中，可以利用微信、微博等新媒體平臺(tái)，積極有效的實(shí)現(xiàn)與業(yè)主之間的快速溝通，提升溝通工作的開展效率和開展深度更加，構(gòu)建一個(gè)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)之間的有效聯(lián)系。這種方式可以更好的提升物業(yè)服務(wù)工作的有效性，讓物業(yè)服務(wù)工作的開展深度和廣度得到進(jìn)一步的保證，并且即使對(duì)于業(yè)主的投訴內(nèi)容進(jìn)行反饋和處理，提升服務(wù)工作的及時(shí)性和響應(yīng)能力。第二，特約服務(wù)的實(shí)現(xiàn)。從現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的角度來(lái)說(shuō)，物業(yè)管理工作的開展，也應(yīng)該為廣大業(yè)主提供更加具有特色的特約服務(wù)。管理工作開展中，應(yīng)該對(duì)業(yè)主的需求進(jìn)行深入的了解，并且和業(yè)主進(jìn)行充分的溝通，讓業(yè)主的需求得到更好的體現(xiàn)，并且結(jié)合業(yè)主的需求，物業(yè)企業(yè)對(duì)于自身物業(yè)管理服務(wù)的種類進(jìn)行不斷的拓展。留物業(yè)企業(yè)可以結(jié)合業(yè)主的，保姆服務(wù)、日常烹飪服務(wù)等方面的需求，為他們提供相應(yīng)的家政方面的服務(wù)，同時(shí)更加充足的給予其相應(yīng)的保證。對(duì)于業(yè)主的金融服務(wù)方面的需求來(lái)說(shuō)，物業(yè)企業(yè)也可以和相關(guān)的金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行充分的聯(lián)系和溝通，并且和建筑企業(yè)進(jìn)行合作，開設(shè)相應(yīng)的房屋代管服務(wù)。這樣業(yè)主本身在進(jìn)行房屋出租的過(guò)程當(dāng)中，也可以消除很多麻煩和困擾，同時(shí)也能夠在滿足業(yè)主需求的基礎(chǔ)上，讓物業(yè)企業(yè)獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益。對(duì)于物業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，特別服務(wù)的實(shí)現(xiàn)和發(fā)展，是當(dāng)前物業(yè)管理工作開展中業(yè)務(wù)拓展的一個(gè)重要的研究方向，同時(shí)也是促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益成長(zhǎng)的一個(gè)新的熱點(diǎn)。

3結(jié)語(yǔ)。

總的來(lái)說(shuō)，面對(duì)當(dāng)前業(yè)主的物業(yè)管理服務(wù)需求不斷提升的形式，物業(yè)服務(wù)企業(yè)本身在展開物業(yè)管理工作的過(guò)程當(dāng)中，應(yīng)該積極的提升自我，融入更加先進(jìn)的服務(wù)理念，并且從現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型的角度，對(duì)于自身的服務(wù)工作進(jìn)行更好的升級(jí)與改造拓展服務(wù)業(yè)務(wù)，讓物業(yè)服務(wù)工作具備更高的服務(wù)質(zhì)量，滿足當(dāng)前廣大業(yè)主的實(shí)際需求。

參考文獻(xiàn):。

[1]陳小芳,鄧?？?物業(yè)管理向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的粗淺認(rèn)識(shí)[j].湖北科技學(xué)院學(xué)報(bào).20xx(02).

[2]楊萌.向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)——中物協(xié)《物業(yè)管理向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的研究》課題開題會(huì)發(fā)言摘要[j].中國(guó)物業(yè)管理.20xx(05).

[3]朱紅.物業(yè)管理向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的研究[j].勞動(dòng)保障世界.20xx(32).

[4]楊婷.西安現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及路徑選擇[j].新西部.20xx(25).

服務(wù)業(yè)的論文篇五

隨著社會(huì)化生產(chǎn)需求變化，生產(chǎn)化的快速發(fā)展，工業(yè)生產(chǎn)規(guī)模和市場(chǎng)范圍的逐年擴(kuò)大，社會(huì)現(xiàn)代化的分工越來(lái)越精細(xì)，為了更好的服務(wù)于工業(yè)化生產(chǎn)和社會(huì)的發(fā)展，生產(chǎn)服務(wù)業(yè)逐漸成為獨(dú)立行業(yè)，而且通過(guò)企業(yè)內(nèi)部分工或外包等形式，與社會(huì)的各個(gè)行業(yè)的交集已經(jīng)日益緊密，并逐步上升成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)之一。當(dāng)前隨著我國(guó)國(guó)力的增強(qiáng)，國(guó)民收入的逐年增加，對(duì)發(fā)展生產(chǎn)服務(wù)業(yè)的需求日益增加，但要發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)為，并讓其進(jìn)入加快發(fā)展階段，我們就要結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際，有針對(duì)性的研究和分析，科學(xué)運(yùn)用政策、經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)手段，創(chuàng)新生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展機(jī)制，調(diào)整區(qū)域?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，從而有效促進(jìn)和壯大區(qū)域?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)實(shí)力，撥高區(qū)域經(jīng)濟(jì)實(shí)體發(fā)展質(zhì)量。

一、大力發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的重要意義。

1、大力發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，可以促進(jìn)經(jīng)濟(jì)實(shí)體結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級(jí)。生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)作為新興、獨(dú)立的行業(yè)，它不單獨(dú)的，而是與其他行業(yè)并存在且息息相關(guān)的，也是重要實(shí)體經(jīng)濟(jì)組成部分。生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展是對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的有益補(bǔ)充，它能夠依托實(shí)體經(jīng)濟(jì)主體為基礎(chǔ)，憑借其創(chuàng)新的高度性，滲透的廣泛性，產(chǎn)業(yè)的深層次關(guān)聯(lián)性和效率倍增性的優(yōu)勢(shì)，達(dá)到促進(jìn)優(yōu)化實(shí)體經(jīng)濟(jì)的升級(jí)。

2、大力發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，可以有效地提升社會(huì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)整體的知識(shí)和技術(shù)含量，并能夠增加實(shí)體經(jīng)濟(jì)的知識(shí)水平，擴(kuò)大實(shí)體經(jīng)濟(jì)的贏利能力，為實(shí)體經(jīng)濟(jì)帶來(lái)較高的經(jīng)濟(jì)效益。

3、大力發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，會(huì)促進(jìn)參與國(guó)際產(chǎn)業(yè)分工中我國(guó)的地位。在世界國(guó)際產(chǎn)業(yè)鏈條中我國(guó)一直都處在一個(gè)中低端層次，究其原因主要是我國(guó)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)落后，沒(méi)有高水平的研發(fā)和市場(chǎng)營(yíng)銷能力，生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)不能在全球生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)和價(jià)值鏈中取得了支配權(quán)，從而影響了我國(guó)在國(guó)際產(chǎn)業(yè)鏈條中的直接獲益。

4、大力發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，我國(guó)服務(wù)貿(mào)易與貨物貿(mào)易可以得到全方面協(xié)調(diào)發(fā)展，從而提高實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，提升產(chǎn)品出口能力，優(yōu)化區(qū)域整體生產(chǎn)供給和出口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，增加生產(chǎn)產(chǎn)品的附加值，提升企業(yè)在產(chǎn)品非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力，使我國(guó)的經(jīng)濟(jì)實(shí)體徹底擺脫依靠?jī)r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的不利局面。

二、生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀及存在的主要問(wèn)題。

1、生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)還沒(méi)有形成規(guī)模，在第三產(chǎn)業(yè)中所占比重偏低。當(dāng)前我國(guó)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)中傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)所占比重太高，新興服務(wù)業(yè)比例偏小、規(guī)模較小、業(yè)務(wù)范圍狹窄，使得生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)后勁不足，發(fā)展勢(shì)態(tài)受阻，生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展速度與總體服務(wù)業(yè)的發(fā)展速度還有很大差距。

2、生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)投資不足，發(fā)展緩慢。從表中可以看出，金融業(yè)比重在歷年的表現(xiàn)中不升反降。租賃、商務(wù)、信息傳輸、軟件業(yè)、科研、技術(shù)服務(wù)等產(chǎn)業(yè)在服務(wù)業(yè)中所占比重還比較低。

3、生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)對(duì)整體經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)度還較低。從生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)絕對(duì)值來(lái)看，其創(chuàng)造的生產(chǎn)總值實(shí)現(xiàn)了逐年增長(zhǎng)，但體現(xiàn)到整個(gè)第三產(chǎn)業(yè)中，在第三產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值中所占的比重卻上升緩慢，甚至在個(gè)別年份不升反降，對(duì)于整個(gè)經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)力量還不突出。

4、生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)吸納就業(yè)作用還不夠明顯。如今第三產(chǎn)業(yè)中吸納就業(yè)人口的主要?jiǎng)恿€是傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的發(fā)展仍不明顯，吸納就業(yè)人員的能力還較低。雖然近年來(lái)，交通運(yùn)輸、計(jì)算機(jī)服務(wù)行業(yè)等行業(yè)就業(yè)人數(shù)逐年增加，但其他的金融、科研等行業(yè)就業(yè)人數(shù)增減反復(fù)。

三、生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)在區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的效應(yīng)分析。

1、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)。通過(guò)提升生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的發(fā)展，可以有效提升實(shí)體經(jīng)濟(jì)的科技含量，推動(dòng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

2、提升生產(chǎn)率。生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)可以有效改進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的生產(chǎn)迂回度，從而使實(shí)體經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)專業(yè)化，最大限度提高勞動(dòng)和其它要素的生產(chǎn)率。

3、提升企業(yè)生產(chǎn)動(dòng)力。生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)在為企業(yè)提供緊缺的資金和技術(shù)的同時(shí)，還可以有效降低企業(yè)生產(chǎn)成本，規(guī)避生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)，激發(fā)生產(chǎn)者新的投資信心，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)整體就業(yè)率的增長(zhǎng)。

4、加快優(yōu)化城市結(jié)構(gòu)。因?yàn)樯a(chǎn)性服務(wù)業(yè)與城市的發(fā)展水平息息相關(guān)，生產(chǎn)服務(wù)業(yè)發(fā)展對(duì)于推進(jìn)城市化進(jìn)程影響作用非常大，生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展，可以提升城市整體能力，并能在最大限度地降低各產(chǎn)業(yè)之間的信息和交易成本，進(jìn)一步健全完善和促使城市功能。

四、生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)助推區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的相應(yīng)措施。

1、要實(shí)現(xiàn)推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展效應(yīng)，就要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)良好的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展環(huán)境，一方面要大力深化服務(wù)領(lǐng)域市場(chǎng)化和服務(wù)業(yè)國(guó)有企業(yè)、事業(yè)單位的體制改革，健全服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，徹底放開生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)市場(chǎng)，給其營(yíng)造寬松、積極、公平的發(fā)展氛圍。

2、要助推區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，就必須要緊密結(jié)合經(jīng)濟(jì)實(shí)體發(fā)展共性需求，全方位為其提供公共服務(wù)。同時(shí)還要生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)改變“大而全、小而全”的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式，結(jié)合當(dāng)前實(shí)際需要完善服務(wù)的流程和環(huán)節(jié)，大力提升生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)化程度。

3、要緊密結(jié)合新一輪國(guó)際服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移的機(jī)遇，結(jié)合區(qū)域?qū)嶋H，大力吸引海外服務(wù)業(yè)人才，吸引國(guó)外中高端服務(wù)企業(yè)經(jīng)驗(yàn)，在技術(shù)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)證體系上與國(guó)際市場(chǎng)逐步接軌，從而在當(dāng)?shù)嘏嘤慌邆鋰?guó)際化水平的龍頭服務(wù)供應(yīng)商，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)輻射，帶動(dòng)周邊經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)當(dāng)?shù)厣a(chǎn)性服務(wù)業(yè)跨越式升級(jí)。

4、要提升生產(chǎn)性服務(wù)在區(qū)域經(jīng)濟(jì)中的作用，就要積極利用規(guī)劃布局、政策引導(dǎo)、財(cái)政支持等手段，搭建各種公共服務(wù)平臺(tái)，完善各種政策引導(dǎo)，對(duì)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)中技術(shù)研發(fā)服務(wù)、信息服務(wù)具備一定規(guī)模的企業(yè)，國(guó)家給予其優(yōu)惠政策，大力支持產(chǎn)業(yè)區(qū)域性聚集，促進(jìn)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集體化的發(fā)展，提升區(qū)域性生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)實(shí)力提升。

五、結(jié)束語(yǔ)。

綜上所述，要發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，并要求其在區(qū)域經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮作用，就必需要結(jié)合人才戰(zhàn)略實(shí)施更多的措施，面向國(guó)內(nèi)外廣泛吸引更多的科技人才，從而促進(jìn)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)中高端人才能的發(fā)揮，積極服務(wù)于生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵作用，促進(jìn)勞動(dòng)力市場(chǎng)的一體化和推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

參考文獻(xiàn)：

[1]安云飛。服務(wù)業(yè)與中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的潛力[j]。經(jīng)濟(jì)研究。20xx，（12）。

[2]常軍。我國(guó)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展關(guān)系研究[j]人文地理。20xx，（2）。

[3]高大海。生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)貢獻(xiàn)分析？？中國(guó)統(tǒng)計(jì)[j]。20xx，（5）。

[4]顧旺兵。生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)與制造業(yè)互動(dòng)發(fā)展。經(jīng)濟(jì)學(xué)家，20xx，（6）。

[5]姚守儉。生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)與經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)關(guān)系研究。華東經(jīng)濟(jì)管理，20xx，（9）。

服務(wù)業(yè)的論文篇六

改革開放以來(lái)我國(guó)服務(wù)業(yè)發(fā)展迅速，服務(wù)貿(mào)易已成為我國(guó)大經(jīng)貿(mào)的重要組成部分，服務(wù)出口占我國(guó)外貿(mào)出口的比重逐年上升。但是，與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)的服務(wù)業(yè)還存在著很大的差距，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

第一，服務(wù)業(yè)基礎(chǔ)薄弱，發(fā)展嚴(yán)重滯后。我國(guó)服務(wù)業(yè)占gdp的比重相當(dāng)?shù)停粌H大大低于發(fā)達(dá)國(guó)家，而且也低于發(fā)展中國(guó)家的平均水平。據(jù)世界銀行統(tǒng)計(jì)，發(fā)達(dá)國(guó)家服務(wù)業(yè)產(chǎn)值占gdp的比重一般都在60%以上，中等收入國(guó)家平均達(dá)到50%左右，而我國(guó)1996年僅為31．2%，接近于低收入國(guó)家的平均水平。此外，我國(guó)服務(wù)業(yè)的發(fā)展主要集中在旅游、勞務(wù)出口、遠(yuǎn)洋運(yùn)輸?shù)葌鹘y(tǒng)的勞動(dòng)密集型部門和資源稟賦優(yōu)勢(shì)部門上，而全球貿(mào)易量最大的金融、保險(xiǎn)、咨詢、郵電等技術(shù)密集和知識(shí)密集服務(wù)行業(yè)在我國(guó)還處于初步發(fā)展階段，是一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)，與其他產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要很不適應(yīng)。

第二，服務(wù)貿(mào)易總體水平較低，出口結(jié)構(gòu)不合理。目前，我國(guó)服務(wù)業(yè)內(nèi)部行業(yè)結(jié)構(gòu)不合理，新興行業(yè)少，生產(chǎn)性服務(wù)行業(yè)發(fā)展不足，嚴(yán)重阻礙生產(chǎn)的專業(yè)化、社會(huì)化進(jìn)程。表現(xiàn)在服務(wù)貿(mào)易上，我國(guó)服務(wù)貿(mào)易額僅占世界服務(wù)貿(mào)易額的1%，而且服務(wù)貿(mào)易對(duì)貨物貿(mào)易的匹配程度大大低于世界平均水平。

第三，服務(wù)市場(chǎng)體系發(fā)育程度低，服務(wù)的社會(huì)化、商品化、產(chǎn)業(yè)化程度低，地區(qū)間發(fā)展也不平衡。從總體上看，農(nóng)村落后于城市，內(nèi)地落后于沿海，勞動(dòng)力資源豐富的廣東、四川、上海、河南、北京等省市的服務(wù)業(yè)比較發(fā)達(dá)。

第四，服務(wù)業(yè)法律法規(guī)不健全。近年來(lái)，我國(guó)先后頒布了《對(duì)外貿(mào)易法》、《外資企業(yè)法》、《保險(xiǎn)法》、《商業(yè)銀行法》、《外資金融機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》等一批涉及服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域的重要法律法規(guī)，但是，缺少一部統(tǒng)一的服務(wù)貿(mào)易基本法，一些重要的服務(wù)部門如旅游、衛(wèi)星發(fā)射等領(lǐng)域尚無(wú)立法或立法不完備。此外，已有的法律法規(guī)比較抽象，缺乏可操作性，對(duì)在華外國(guó)服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)提供者的規(guī)定較少或沒(méi)有規(guī)定。有的規(guī)定主要表現(xiàn)為各職能部門的規(guī)章和內(nèi)部規(guī)范文件，不僅立法層次低而且影響到法律的統(tǒng)一性和透明度，一些規(guī)定與國(guó)際經(jīng)貿(mào)規(guī)則還存在一定的差距。

二、“入世”后對(duì)我國(guó)服務(wù)業(yè)的影響。

加入wto意味著服務(wù)貿(mào)易自由化進(jìn)程將向前推進(jìn)，會(huì)給我國(guó)服務(wù)業(yè)帶來(lái)重要影響。具體到每一個(gè)行業(yè)，由于開放程度、競(jìng)爭(zhēng)力、勞動(dòng)、技術(shù)、資本密集程度不同，因而受影響的強(qiáng)度也會(huì)不一樣。

（一）電信。電信產(chǎn)業(yè)是我國(guó)通過(guò)引進(jìn)、開發(fā)逐步建立起來(lái)的具有高新技術(shù)特點(diǎn)的新興工業(yè)，基礎(chǔ)電信由政府壟斷經(jīng)營(yíng)，其興衰關(guān)系到國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的全局。我國(guó)的電信產(chǎn)業(yè)主要集中在以南京、上海為龍頭的長(zhǎng)江三角洲經(jīng)濟(jì)區(qū)和以北京、天津?yàn)楹诵牡沫h(huán)渤海經(jīng)濟(jì)區(qū)，特別是南京的電信產(chǎn)業(yè)在國(guó)內(nèi)外都享有盛名。至1998年年底，包括移動(dòng)電話在內(nèi)，我國(guó)擁有電話用戶總數(shù)1．1億戶，全國(guó)電話普及率達(dá)10．64%，1998年通訊業(yè)務(wù)收入達(dá)2295億元，成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)支柱之一。信息是重要的戰(zhàn)略資源，目前94%的全球電訊市場(chǎng)已經(jīng)開放。西方發(fā)達(dá)國(guó)家的跨國(guó)公司一直覬覦著我國(guó)巨投資研究2000年第4期3大的電信市場(chǎng)，急于利用直接投資方式兼并我國(guó)電信工業(yè)的精華?！叭胧馈焙?，電信市場(chǎng)將進(jìn)一步開放，例如目前僅可以進(jìn)行設(shè)備交易的美國(guó)電話公司，在中國(guó)“入世”時(shí)可以擁有中國(guó)電信企業(yè)49%的股份，兩年后這一比例可增至50%?？梢灶A(yù)見(jiàn)，“入世”將對(duì)我國(guó)電信業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，具體表現(xiàn)為：一是對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)產(chǎn)生巨大的沖擊。外商進(jìn)入不會(huì)承擔(dān)“普通服務(wù)”的義務(wù)，不會(huì)去邊遠(yuǎn)地區(qū)架設(shè)電線，為獲得豐厚的利潤(rùn)，他們將在大城市開發(fā)業(yè)務(wù)，因此，中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移通等處于主導(dǎo)地位的電信運(yùn)營(yíng)商就會(huì)面臨轉(zhuǎn)變觀念、提高競(jìng)爭(zhēng)力的緊迫問(wèn)題，關(guān)鍵技術(shù)的缺乏和管理機(jī)制的轉(zhuǎn)變，將是困擾我國(guó)民族通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主要障礙；二是可為設(shè)備制造企業(yè)創(chuàng)造新的商機(jī)。中國(guó)電信設(shè)備市場(chǎng)對(duì)外開放程度和透明度都很高，在引進(jìn)設(shè)備和技術(shù)時(shí)遵循了公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)原則。在與諾基亞、摩托羅拉、愛(ài)立信等著名跨國(guó)企業(yè)的合作中，中方積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)了相應(yīng)的技術(shù)人員，因此有助于設(shè)備制造企業(yè)生產(chǎn)能力和科研能力的提高，從而開發(fā)新產(chǎn)品，開辟新市場(chǎng)，擴(kuò)大效益；三是由于產(chǎn)權(quán)明晰、服務(wù)質(zhì)量的提高將使用戶受益。從國(guó)際電信發(fā)展經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，電信市場(chǎng)自由化進(jìn)程將導(dǎo)致電信資費(fèi)迅速下調(diào)。如1994年，英國(guó)的前國(guó)有企業(yè)———英國(guó)電訊在實(shí)行開放和民營(yíng)化的過(guò)程中，電話費(fèi)平均下降50%。

（二）金融業(yè)。按規(guī)定，“入世”后兩年，外資銀行可以為中國(guó)企業(yè)辦理人民幣業(yè)務(wù)，五年以后可以向個(gè)人提供服務(wù)；允許外國(guó)金融公司在基金管理企業(yè)中持股33%，3年后增至49%。我國(guó)目前已經(jīng)形成了以中國(guó)人民銀行為領(lǐng)導(dǎo)、三大政策性銀行和四大國(guó)有商業(yè)銀行為主體、包括多家股份制的全國(guó)性和區(qū)域性商業(yè)銀行在內(nèi)的銀行體系。但是中國(guó)人民銀行的金融監(jiān)管能力比較弱，監(jiān)管范圍窄，力度小，標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和監(jiān)控機(jī)制遠(yuǎn)未建立，四大國(guó)有商業(yè)銀行資產(chǎn)質(zhì)量不高，資產(chǎn)回報(bào)率遠(yuǎn)低于西方銀行平均2%的水平，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力與外資銀行相距甚遠(yuǎn)。因此，“入世”后我國(guó)金融服務(wù)業(yè)將面臨空前的挑戰(zhàn)和機(jī)遇：第一，導(dǎo)致中國(guó)金融格局呈現(xiàn)巨大的變化。開放后中國(guó)金融市場(chǎng)不會(huì)在短期內(nèi)出現(xiàn)劇變，因?yàn)楝F(xiàn)有商業(yè)銀行在全國(guó)擁有14萬(wàn)個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，國(guó)企在改革期間和中資銀行的依存度較大，預(yù)期外資銀行不可能在短期內(nèi)從中資銀行中搶走大量客戶。但是，在華外資銀行在稅務(wù)、經(jīng)營(yíng)體制和管理經(jīng)驗(yàn)以及分配激勵(lì)制度上較國(guó)內(nèi)銀行享有優(yōu)勢(shì)。隨著我國(guó)加入wto的步伐加快，外資金融機(jī)構(gòu)將越來(lái)越多地享受國(guó)民待遇，而市場(chǎng)的進(jìn)一步開放也意味著在華外資金融機(jī)構(gòu)的數(shù)量將不斷增加。預(yù)期外資銀行進(jìn)入大陸市場(chǎng)，在今后5至10年將改變我國(guó)的金融格局。第二，外資銀行和保險(xiǎn)公司的進(jìn)入，將促使我國(guó)金融業(yè)加快改革步伐，用現(xiàn)代企業(yè)制度改革國(guó)有商業(yè)銀行，建立全社會(huì)的信用體系，增強(qiáng)機(jī)構(gòu)和個(gè)人的守信度，改善服務(wù)質(zhì)量，提高競(jìng)爭(zhēng)能力，通過(guò)外在壓力和內(nèi)在動(dòng)力相結(jié)合，逐步建立起適應(yīng)國(guó)際規(guī)則、具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的中國(guó)金融企業(yè)，推動(dòng)我國(guó)金融業(yè)整體素質(zhì)的提高；第三，加入wto將有利于中國(guó)銀行業(yè)國(guó)際化的發(fā)展。在外資銀行不斷進(jìn)入的同時(shí)，加快中資企業(yè)和銀行“走出去”的步伐是中國(guó)對(duì)外開放的重要內(nèi)容，特別是通過(guò)海外中資銀行業(yè)的發(fā)展來(lái)促進(jìn)海外中資企業(yè)的發(fā)展，使更多的中資企業(yè)在海外設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，直接參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。第四，加入wto可能會(huì)使我國(guó)商業(yè)銀行遇到強(qiáng)大的人才競(jìng)爭(zhēng)壓力。外資銀行在中國(guó)拓展業(yè)務(wù)，首先需要的是大量熟悉銀行業(yè)務(wù)、擁有眾多客戶關(guān)系的資深銀行職員，他們會(huì)以高薪、出國(guó)培訓(xùn)機(jī)會(huì)以及優(yōu)越的工作環(huán)境等條件，吸引大量國(guó)內(nèi)銀行的優(yōu)秀人才。中國(guó)四大國(guó)有商業(yè)銀行與外資銀行在收入方面的巨大差距將導(dǎo)致許多優(yōu)秀業(yè)務(wù)骨干“跳槽”，而人才的流失又將惡化中資銀行的相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位。

（三）旅游業(yè)。從我國(guó)的國(guó)情來(lái)看，發(fā)展國(guó)際服務(wù)貿(mào)易的優(yōu)勢(shì)資源是勞動(dòng)力資源、文化資源、自然資源，這些都是難以轉(zhuǎn)移到國(guó)外去的，因此吸引消費(fèi)者前來(lái)我國(guó)接受服務(wù)的“消費(fèi)者流動(dòng)”的旅游業(yè)前景將十分廣闊。從目前旅游業(yè)開放程度來(lái)看，我國(guó)加入wto對(duì)于一些開放程度相當(dāng)高的行業(yè)特別是飯店業(yè)基本上沒(méi)有什么影響，對(duì)旅行社行業(yè)影響最大的可能是目前獲利頗豐的入境和出境旅游業(yè)務(wù)。具體反映在以下幾個(gè)方面：第一，“入世”將有利于旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，使旅游業(yè)在開放中深化改革，規(guī)范秩序。進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，需要形成真正的市場(chǎng)主體，而開放可以為我贏得更有利的外部國(guó)際環(huán)境，這就為體制、管理與經(jīng)營(yíng)尚有差距的旅游企業(yè)帶來(lái)了調(diào)整和完善的機(jī)遇，有利于我國(guó)建立比較穩(wěn)定的國(guó)際服務(wù)4投資研究2000年第4期貿(mào)易秩序，將國(guó)內(nèi)旅游貿(mào)易與世界旅游貿(mào)易融為一體。第二，有利于入境旅游市場(chǎng)的擴(kuò)大。世界貿(mào)易組織對(duì)環(huán)保產(chǎn)業(yè)有各種保護(hù)條款，我國(guó)環(huán)保產(chǎn)業(yè)將因此進(jìn)入黃金時(shí)代，從而改善旅游環(huán)境，吸引更多國(guó)外游客。此外，“入世”后，國(guó)外企業(yè)會(huì)抓住商機(jī)，進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)，由此帶動(dòng)商務(wù)旅游的繁榮。第三，我國(guó)旅行社行業(yè)受到?jīng)_擊，將會(huì)影響旅游業(yè)效益。wto要求國(guó)際貿(mào)易對(duì)等服務(wù)，在旅游業(yè)表現(xiàn)為人員要有進(jìn)有出，因此我國(guó)將逐步放開公民出境旅游。同時(shí)，隨著旅游業(yè)的擴(kuò)大開放，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，外方旅行社將撇開我方旅行社，形成海外客源一條龍服務(wù)體系，這些都會(huì)引起收入的境外轉(zhuǎn)移，從而影響我國(guó)旅游業(yè)的效益。

三、“入世”后我國(guó)服務(wù)業(yè)應(yīng)采取的對(duì)策。

（一）認(rèn)真研究和掌握wto的各項(xiàng)規(guī)則，特別是《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》，認(rèn)真調(diào)查、研究各成員新的貿(mào)易保護(hù)措施。wto是一個(gè)大的競(jìng)技場(chǎng)，要參加競(jìng)技，就必須懂得它的競(jìng)技規(guī)則。另外，wto雖要求各成員國(guó)實(shí)行市場(chǎng)準(zhǔn)入和公平貿(mào)易等各項(xiàng)原則，但并不反對(duì)對(duì)本國(guó)市場(chǎng)進(jìn)行合理的保護(hù)。我國(guó)過(guò)去是封閉的，并不諳于設(shè)防，因此需要向貿(mào)易保護(hù)主義的鼻祖?zhèn)儗W(xué)習(xí)，了解他們的貿(mào)易保護(hù)措施，以其人之道還治其人之身。

（二）鑒于中國(guó)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)化中的時(shí)空差異，我們應(yīng)對(duì)電信業(yè)進(jìn)行必要的、有力的保護(hù)與扶持。電信業(yè)是集先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)和支柱產(chǎn)業(yè)于一身的行業(yè)，其國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的大小直接關(guān)系到我國(guó)的經(jīng)濟(jì)和國(guó)家安全，因此國(guó)家應(yīng)自主開發(fā)和經(jīng)營(yíng)如通訊衛(wèi)星、程控交換機(jī)等事關(guān)國(guó)家和經(jīng)濟(jì)安全的電信工業(yè)部門，不能實(shí)施貿(mào)易和投資自由化；要大幅度地增加對(duì)國(guó)有電信企業(yè)等民族電信產(chǎn)業(yè)的投入，制定必要的政策，鼓勵(lì)商業(yè)銀行對(duì)電信工業(yè)發(fā)放風(fēng)險(xiǎn)貸款；國(guó)家要加強(qiáng)對(duì)電信服務(wù)業(yè)發(fā)展的規(guī)劃、調(diào)控和監(jiān)管，制止無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)和行業(yè)壟斷。

（三）加強(qiáng)金融監(jiān)管，加速整頓金融秩序、防范金融風(fēng)險(xiǎn)的工作，努力拓寬我國(guó)銀行和非銀行金融機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)覆蓋面，搶在外資大規(guī)模進(jìn)入前占領(lǐng)制高點(diǎn)和新陣地。這就要求建立有效的外部監(jiān)管機(jī)制和嚴(yán)格的內(nèi)部控制機(jī)制，建立金融機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)和風(fēng)險(xiǎn)特別報(bào)告制度，建立科學(xué)的金融業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則，以消除惡性競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的金融風(fēng)險(xiǎn)。中國(guó)人民銀行和中國(guó)保監(jiān)會(huì)應(yīng)該加快存款保險(xiǎn)制度的建立，這樣既可以減少存款人因?yàn)榻鹑跈C(jī)構(gòu)倒閉而造成的損失，防止金融機(jī)構(gòu)因經(jīng)營(yíng)困難發(fā)生擠兌而失去渡過(guò)難關(guān)的機(jī)會(huì)，還有利于豐富我國(guó)金融保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)開拓新業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)。

（四）摒棄傳統(tǒng)式工作思路和常規(guī)化工作方法，在營(yíng)銷理念、金融工具、管理體制、傳導(dǎo)機(jī)制等方面推陳出新。隨著wto范圍的擴(kuò)大，經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程也將進(jìn)一步加快，中國(guó)銀行業(yè)要在這個(gè)大潮中勇立潮頭的唯一出路就是抓好金融創(chuàng)新，這樣才能構(gòu)建新的操作模式，才能形成自身經(jīng)營(yíng)特色，才能適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求，才能開拓生存發(fā)展空間，也才能應(yīng)付wto帶來(lái)的許多挑戰(zhàn)。當(dāng)前，首先要面向市場(chǎng)積極開拓，在經(jīng)營(yíng)理念上創(chuàng)新，建立起與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的整體營(yíng)銷體制，加大金融產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷力度，主動(dòng)向客戶推薦和出售自己的服務(wù)；其次要大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，在金融工具上創(chuàng)新。

（五）積極創(chuàng)造條件，使上海、深圳、香港等地成為外資銀行和大跨國(guó)公司在中國(guó)的集結(jié)地。吸引跨國(guó)公司投資是中央最近作出的重要決策之一，吸引跨國(guó)公司是我們獲取知識(shí)和技術(shù)的重要來(lái)源，也是縮小我們與發(fā)達(dá)國(guó)家知識(shí)與技術(shù)差距的重要途徑。上海、深圳以及香港等地應(yīng)把吸引大跨國(guó)公司的投資、技術(shù)與自己的地域優(yōu)勢(shì)、人才資源優(yōu)勢(shì)和巨大的消費(fèi)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)結(jié)合起來(lái)，鼓勵(lì)大跨國(guó)公司與自己的大企業(yè)聯(lián)合。應(yīng)采取得力措施，加快為外資銀行和大的跨國(guó)公司落戶、云集上海、深圳等地創(chuàng)造條件。

（六）根據(jù)wto透明度原則的規(guī)定，完善立法規(guī)范問(wèn)題，把原來(lái)主要依靠?jī)?nèi)部行業(yè)部門行政條令進(jìn)行管理的做法，向國(guó)際通行的依靠公開的行政法規(guī)和法律來(lái)管制市場(chǎng)的方向靠攏，使中國(guó)服務(wù)市場(chǎng)管制走上法制化、規(guī)范化的道路。

（七）抓緊人才培訓(xùn)工作，盡快擁有大量符合電信、金融保險(xiǎn)市場(chǎng)需求的專業(yè)人才，并積極為他們發(fā)揮作用創(chuàng)造外部條件。競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，建立服務(wù)業(yè)人才高地是當(dāng)務(wù)之急，而健全人才政策來(lái)保護(hù)人才以防止人才流失是重中之重。

服務(wù)業(yè)的論文篇七

生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)是一種具有較強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)性現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，同時(shí)也是一種高集聚、高輻射、高就業(yè)的知識(shí)和技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)，在帶動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展及提升區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)力中發(fā)揮著重要作用。自政府開始實(shí)施調(diào)結(jié)構(gòu)促增長(zhǎng)的新型戰(zhàn)略以來(lái)，我國(guó)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)在政府的大力支持下發(fā)展迅猛。長(zhǎng)江中游城市群作為我國(guó)區(qū)域經(jīng)濟(jì)帶，中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“第四增長(zhǎng)極”,其對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性不言而喻，其生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的發(fā)展也隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而占gdp比重不斷上升，然而目前長(zhǎng)江中游城市群生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展中卻存在盲目性、規(guī)劃缺乏全局觀念和統(tǒng)籌思想等問(wèn)題。對(duì)這些問(wèn)題的解決將有利于促進(jìn)長(zhǎng)江中游城市群產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變，進(jìn)而提高經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量和效益。

本文在外部性理論、產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)效應(yīng)理論及內(nèi)生經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)理論的基礎(chǔ)上構(gòu)建統(tǒng)一的理論分析框架和生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集聚規(guī)模、專業(yè)化集聚以及多樣化集聚指標(biāo)，深入分析長(zhǎng)江中游城市群生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集聚機(jī)理，揭示生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集聚對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的作用機(jī)制。

本文首先從規(guī)模報(bào)酬遞增效應(yīng)方面分析生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集聚規(guī)模的擴(kuò)大有利于進(jìn)而促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)；其次從馬歇爾外部性與波特外部性視角出發(fā)探究生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集聚專業(yè)化對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的影響；最后從雅各布斯外部性角度來(lái)闡述生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)多樣化集聚對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的影響。結(jié)果表明生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集聚規(guī)模的擴(kuò)大和多樣化程度的提高促進(jìn)了區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，而集聚專業(yè)性對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的影響則視專業(yè)化程度而定，當(dāng)專業(yè)化程度較低時(shí)，集聚專業(yè)化程度的提高有利于區(qū)域經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)；專業(yè)化程度較高時(shí)，集聚專業(yè)化程度的提高將不利于區(qū)域經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。也即在生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集聚對(duì)知識(shí)外部性和產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)帶動(dòng)效應(yīng)中，生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)廠商的集聚能夠有效的促進(jìn)同一產(chǎn)業(yè)間以及不同產(chǎn)業(yè)之間知識(shí)的擴(kuò)散和傳播，進(jìn)而促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

其次在內(nèi)生經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)理論的框架下構(gòu)建計(jì)量模型，通過(guò)建立面板數(shù)據(jù)ols模型，對(duì)長(zhǎng)江中游城市群28個(gè)地級(jí)市生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集聚對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的影響研究進(jìn)行了實(shí)證分析。結(jié)果表明：生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集聚規(guī)模、專業(yè)化和多樣化與城市經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)之間具有長(zhǎng)期的動(dòng)態(tài)均衡關(guān)系，生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集聚規(guī)模的擴(kuò)大促進(jìn)了區(qū)域經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，集聚專業(yè)化在短期內(nèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)有明顯的促進(jìn)作用，但從長(zhǎng)期來(lái)看，由于專業(yè)化程度的較高，其影響逐漸有正向變?yōu)樨?fù)向作用。而集聚多樣化程度的提高則促進(jìn)了區(qū)域經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。

關(guān)鍵詞：生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)；集聚規(guī)模；集聚專業(yè)性；集聚多樣性論文類型：理論研究。

目錄。

第1章緒論。

1.1研究背景。

1.2研究目的和意義。

1.2.1研究目的。

1.2.2研究意。

1.3研究?jī)?nèi)容、方法與結(jié)構(gòu)。

1.3.1研究?jī)?nèi)容。

1.3.2研究方法。

1.3.3研究結(jié)構(gòu)。

1.4本文的主要貢獻(xiàn)。

1.4.1預(yù)期的研究成果。

1.4.2創(chuàng)新點(diǎn)以及不足。

第2章文獻(xiàn)綜述與相關(guān)理論。

2.1文獻(xiàn)綜述。

2.1.1國(guó)外研究。

2.1.2國(guó)內(nèi)研究。

2.1.3文獻(xiàn)評(píng)述。

2.2相關(guān)理論。

2.2.1外部性理論。

2.2.2產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)效應(yīng)理論。

2.2.3內(nèi)生經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)理論。

第3章生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集聚對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)影響的機(jī)制研究。

3.1生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)概念及分類。

3.1.1生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)概念。

3.1.2生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)分類。

3.1.3生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)特點(diǎn)。

3.2生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集聚研究。

3.2.1生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集聚的概念。

3.2.2生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集聚模式研究。

3.2.3生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集聚發(fā)展的影響因素分析。

3.2.4生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集聚發(fā)展優(yōu)勢(shì)分析。

3.3生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集聚對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)影響的機(jī)制研究。

3.3.1生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集聚規(guī)模的擴(kuò)大促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。

3.3.2生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集聚專業(yè)化對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的影響。

3.3.3生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集聚多樣化水平的提高促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。

3.4本章小結(jié)。

第4章生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集聚對(duì)長(zhǎng)江中游城市群經(jīng)濟(jì)影響實(shí)證分析。

4.1模型設(shè)定及變量與數(shù)據(jù)說(shuō)明。

4.1.1長(zhǎng)江中游城市群生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)集聚發(fā)展現(xiàn)狀。

4.1.2模型設(shè)定。

4.1.3變量與數(shù)據(jù)說(shuō)明。

4.2模型估計(jì)及結(jié)果分析。

4.2.1ols參數(shù)估計(jì)方法。

4.2.2描述性分析和單位根檢驗(yàn)。

4.2.3面板數(shù)據(jù)的協(xié)整檢驗(yàn)。

4.2.4面板數(shù)據(jù)的回歸結(jié)果。

4.2.5回歸結(jié)果分析。

第5章結(jié)論及相關(guān)建議。

5.1研究結(jié)論。

5.2相關(guān)建議。

參考文獻(xiàn)。

服務(wù)業(yè)的論文篇八

【論文摘要】所謂簡(jiǎn)單勞務(wù)型服務(wù)業(yè),主要指技術(shù)含量不高、從業(yè)人員門檻較低的服務(wù)業(yè)類型。本文從簡(jiǎn)單勞務(wù)型服務(wù)業(yè)的人員特點(diǎn)著手分析,接著闡述了該類服務(wù)業(yè)從業(yè)人員中存在的問(wèn)題及對(duì)行業(yè)的影響。最后結(jié)合實(shí)際論述了要發(fā)展這類服務(wù)業(yè)應(yīng)該采取的措施。

隨著人們生活水平的提高,服務(wù)業(yè)類型也越來(lái)越多。日常生活中可以接觸到的服務(wù)業(yè)主要包括餐飲業(yè)、家政業(yè)等這類滿足人們?nèi)粘Ｐ枨蟮姆?wù)業(yè),以及銀行業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)等滿足人們高級(jí)需求的服務(wù)業(yè)。這兩類服務(wù)業(yè)發(fā)展的成熟度不同,從事人員的素質(zhì)要求也不同,所以在分析時(shí)不能一概而論。這里我們把滿足人們?nèi)粘Ｐ枨蟮姆?wù)業(yè)稱為簡(jiǎn)單勞務(wù)型服務(wù)業(yè),主要指技術(shù)含量不高、從業(yè)人員門檻較低的這類服務(wù)業(yè),包括日常生活中常見(jiàn)的餐飲業(yè)、休閑娛樂(lè)場(chǎng)所、家政行業(yè)等。本文主要談?wù)労?jiǎn)單勞務(wù)型服務(wù)業(yè)中人力資源管理存在的問(wèn)題及解決措施。

我國(guó)目前的簡(jiǎn)單勞務(wù)型服務(wù)業(yè)的市場(chǎng)準(zhǔn)入條件低,資本要求很小,無(wú)嚴(yán)格的組織形式要求。通常這類型的企業(yè)規(guī)模很小,多為個(gè)體民營(yíng)企業(yè),資金人員都不多,真正形成規(guī)模經(jīng)營(yíng)的企業(yè)很少。而且發(fā)展也不穩(wěn)定,成立得快、解散得快,經(jīng)營(yíng)狀況有好有壞。

1簡(jiǎn)單勞務(wù)型服務(wù)人員中存在的問(wèn)題。

簡(jiǎn)單勞務(wù)型服務(wù)業(yè)有著自己的行業(yè)特點(diǎn)及用人規(guī)律。雖然這類型的企業(yè)為社會(huì)解決了很多農(nóng)村勞動(dòng)力的就業(yè)問(wèn)題,但是其人員管理中存在的問(wèn)題卻不容忽視。

1.1非正規(guī)就業(yè)問(wèn)題嚴(yán)重。

從總體上看,這類服務(wù)業(yè)的就業(yè)人員非正規(guī)就業(yè)的現(xiàn)象比較嚴(yán)重。主要表現(xiàn)在:(1)很多沒(méi)有正式勞動(dòng)合同,雇傭關(guān)系不穩(wěn)定;(2)勞動(dòng)時(shí)間的彈性較大;(3)工資不固定且較低;(4)法律保護(hù)力度小,權(quán)利救濟(jì)途徑少;(5)就業(yè)門檻低,吸引了大批半文盲、低素質(zhì)的求職者,80%左右為初中以下學(xué)歷。

1.2員工流動(dòng)率高。

據(jù)調(diào)查,餐飲服務(wù)業(yè)員工流動(dòng)一般在15%~20%,最高可達(dá)到30%左右,而且流動(dòng)在加劇,流動(dòng)速度、頻率在加快。員工流動(dòng)率大讓企業(yè)不得不不斷引進(jìn)新員工,這使得管理難度加大,而且還增加了管理成本;企業(yè)投入大量的人力財(cái)力,經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的招聘、認(rèn)真的培訓(xùn),培養(yǎng)了一批又一批合格的工作人員,然而隨著員工的流動(dòng)和不斷的重新培訓(xùn),久而久之,在經(jīng)濟(jì)效益上也會(huì)大打折扣。

1.3忽視人的發(fā)展。

簡(jiǎn)單勞務(wù)型服務(wù)業(yè)人力資源管理上存在的最大弊病就是忽視人的發(fā)展,把員工只當(dāng)是維持正常經(jīng)營(yíng)、賺取利潤(rùn)的工具。從整個(gè)社會(huì)的發(fā)展來(lái)看這樣做是很不利的。管理者隊(duì)伍也通常是從底層慢慢提拔上來(lái)的工作出色者,這種員工對(duì)工作的了解是很透徹,但是通常學(xué)歷偏低,沒(méi)有經(jīng)受過(guò)管理方面的培訓(xùn),僅憑個(gè)人理解去領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)下屬。

2簡(jiǎn)單勞務(wù)型服務(wù)業(yè)人力資源發(fā)展措施?

在目前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下,更快更好地發(fā)展簡(jiǎn)單勞務(wù)型服務(wù)業(yè),具有十分重要的意義。這類服務(wù)業(yè)在吸收農(nóng)村剩余勞動(dòng)力的同時(shí),能增加農(nóng)民收入,有利于農(nóng)村的穩(wěn)定。另外,打工者通過(guò)接觸、學(xué)習(xí)城市文化,能提升農(nóng)民的素質(zhì)及文明程度,推動(dòng)其家庭及下一代的發(fā)展?？梢哉f(shuō),簡(jiǎn)單勞務(wù)型服務(wù)業(yè)的壯大是協(xié)調(diào)城鄉(xiāng)發(fā)展的重要途徑。

2.1搞好招聘工作。

企業(yè)不應(yīng)該只看重應(yīng)聘者的外貌特征,而應(yīng)更多地考慮應(yīng)聘者經(jīng)驗(yàn)、技能、工作態(tài)度等綜合素質(zhì),這樣才能為企業(yè)帶來(lái)效益。只要本身對(duì)其工作有一種正確的心態(tài),即使自身外表形象略差一些,也能提供高質(zhì)量的服務(wù)。

從招聘渠道來(lái)講,企業(yè)可以同教育部門建立一體化的人才培養(yǎng)機(jī)制。與大中專院校建立聯(lián)系,按實(shí)際需要提出用人計(jì)劃,便于學(xué)校培養(yǎng)出社會(huì)急需的各層次人才。對(duì)于廚師之類的專業(yè)技術(shù)人才,要有意識(shí)地從其它企業(yè)中退下來(lái)的或停薪留職的人員中招聘一些,并給予待遇上的優(yōu)惠。還可以適當(dāng)招聘下崗員工。因?yàn)橄聧弳T工有一定的文化基礎(chǔ),而且珍惜得來(lái)不易的工作機(jī)會(huì),雖然名義上是臨時(shí)工、季節(jié)工,但流動(dòng)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于正式工,有利于企業(yè)員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。

2.2重視培訓(xùn),提高素質(zhì)。

簡(jiǎn)單勞務(wù)型行業(yè)服務(wù)人員人力資本的缺少是導(dǎo)致其工資低的一個(gè)主要原因。目前簡(jiǎn)單勞務(wù)型服務(wù)業(yè)的結(jié)構(gòu)性就業(yè)問(wèn)題十分突出,服務(wù)人員的素質(zhì)滿足不了市場(chǎng)發(fā)展的需求。因?yàn)橹懈呒?jí)的服務(wù)需求越來(lái)越強(qiáng)烈,對(duì)服務(wù)人員的素質(zhì)要求相應(yīng)提高。初級(jí)服務(wù)可以僅憑經(jīng)驗(yàn)勞動(dòng),中級(jí)服務(wù)需要較多的知識(shí)和技能,高級(jí)服務(wù)則要求專業(yè)化的知識(shí)和能力。而簡(jiǎn)單勞務(wù)型員工的求職主體是來(lái)自農(nóng)村的富余勞動(dòng)力與失業(yè)工人,這些人的素質(zhì)普遍偏低,通過(guò)培訓(xùn)使他們獲得知識(shí)技能,增加其人力資本,就變得十分必要和急迫。

2.3全方位激勵(lì)員工。

在服務(wù)業(yè)中,人的因素非常重要。因此,這種類型的企業(yè)應(yīng)該實(shí)行人本管理,努力營(yíng)造一種以人為重、尊重人、發(fā)揮人的潛能、實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值和企業(yè)共同發(fā)展的工作環(huán)境。與此同時(shí),發(fā)展一種和諧的人際關(guān)系,以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。比如可以給予員工充分的尊重并使其認(rèn)識(shí)到其所提供服務(wù)的重要性;提供員工一個(gè)參與決策的機(jī)會(huì);營(yíng)造適合員工工作和生活的環(huán)境等。

參考文獻(xiàn):。

[1]徐金寶淺議飲食服務(wù)業(yè)人力資源管理[j]內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)20xx.5。

[2]陳淑君,趙毅重慶飯店業(yè)人力資源管理探析[j]西南師范大學(xué)學(xué)報(bào)20xx.1。

[4]尚曉玲柔性管理在服務(wù)業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用[j]商場(chǎng)現(xiàn)代化20xx.23。

[5]彭李科試論當(dāng)代酒店服務(wù)業(yè)廚房人力資源管理的創(chuàng)新[j]職業(yè)圈20xx.06。

服務(wù)業(yè)的論文篇九

知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)是指那些顯著依賴于專門領(lǐng)域的專門知識(shí)，向社會(huì)和用戶提供以知識(shí)為基礎(chǔ)的中間產(chǎn)品或服務(wù)的公司和組織。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的前瞻性、領(lǐng)導(dǎo)性和驅(qū)動(dòng)性作用不斷增強(qiáng)，成為國(guó)家和區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要來(lái)源。美國(guó)知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)對(duì)gdp的貢獻(xiàn)率高達(dá)50%，韓國(guó)知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)對(duì)gdp的貢獻(xiàn)率也達(dá)到了22.1%，而我國(guó)包括知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)在內(nèi)的知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)只占gdp的7%，這說(shuō)明我國(guó)知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)的發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于發(fā)達(dá)國(guó)家。

全球經(jīng)濟(jì)變革過(guò)程中，知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)出現(xiàn)國(guó)際轉(zhuǎn)移的趨勢(shì)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，1990年至，以通訊、計(jì)算機(jī)和信息服務(wù)、金融、保險(xiǎn)、專有權(quán)利使用費(fèi)和特許費(fèi)為代表的知識(shí)密集型服務(wù)類型占世界服務(wù)貿(mào)易的比重從37.5%增長(zhǎng)到47.8%。經(jīng)濟(jì)全球化下，如何提高知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，已經(jīng)成為我國(guó)政府和企業(yè)面臨的重要任務(wù)。本文擬在全球生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)模型下，結(jié)合目前國(guó)際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移從制造業(yè)延伸到服務(wù)業(yè)的現(xiàn)實(shí)，將研究的范圍延伸到知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)，構(gòu)建全球服務(wù)生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)模型，探討中國(guó)等發(fā)展中國(guó)家如何在知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移下融入全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)并實(shí)現(xiàn)服務(wù)業(yè)的升級(jí)。

二、全球服務(wù)生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)、知識(shí)擴(kuò)散和服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)機(jī)制。

在信息通訊技術(shù)和全球化的推動(dòng)下，跨國(guó)公司為了應(yīng)對(duì)日益激烈的全球競(jìng)爭(zhēng)壓力，在全球范圍內(nèi)進(jìn)行資源優(yōu)化配置以降低生產(chǎn)成本，由此形成了包括跨國(guó)公司獨(dú)資公司、合資公司以及外部獨(dú)立供應(yīng)商、經(jīng)銷商、r&d聯(lián)盟和其他合作伙伴在內(nèi)的全球生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)。研究發(fā)現(xiàn)，全球生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)中旗艦企業(yè)不僅外包制造環(huán)節(jié)，同時(shí)外包高端的知識(shí)密集型支持性環(huán)節(jié)。與生產(chǎn)緊密聯(lián)系在一起的、功能交叉的知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)如人力資源管理、全球供應(yīng)鏈管理以及知識(shí)管理等的地理擴(kuò)散，帶來(lái)了國(guó)際知識(shí)的分散和知識(shí)共享，為進(jìn)入全球服務(wù)生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展中國(guó)家提供了產(chǎn)業(yè)升級(jí)的路徑。

1.知識(shí)密集型服務(wù)企業(yè)的知識(shí)生產(chǎn)與擴(kuò)散。

知識(shí)密集型服務(wù)企業(yè)為客戶提供的是知識(shí)密集型的服務(wù)，這是其與其他類型服務(wù)業(yè)之間最根本的區(qū)別，由此決定知識(shí)密集型服務(wù)企業(yè)必須積累一定的知識(shí)或不斷地進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新，以便作為信息與知識(shí)的來(lái)源為客戶提供專業(yè)化服務(wù)。在知識(shí)密集型服務(wù)企業(yè)中，特定知識(shí)不僅根植于在其中工作的員工身上，而且根植于企業(yè)日常工作和文化中，員工也會(huì)將其擁有的知識(shí)轉(zhuǎn)換到企業(yè)的日常工作流程、工作描述、戰(zhàn)略和文化中。同時(shí)，知識(shí)密集型服務(wù)企業(yè)在為客戶提供個(gè)性化服務(wù)過(guò)程中，與客戶存在著強(qiáng)烈的互動(dòng)，即在為客戶解決具體問(wèn)題的過(guò)程中獲得新知識(shí)，其中包括顯性知識(shí)和隱性知識(shí)。知識(shí)密集型服務(wù)企業(yè)將獲取的新知識(shí)與企業(yè)原有的知識(shí)重新融合，其中部分知識(shí)被編碼化成知識(shí)密集型服務(wù)企業(yè)服務(wù)客戶的知識(shí)。并且在新的交互作用過(guò)程中，將知識(shí)傳遞給客戶促進(jìn)知識(shí)的擴(kuò)散，由此完成知識(shí)密集型服務(wù)企業(yè)知識(shí)生產(chǎn)與擴(kuò)散的三個(gè)階段，即在與客戶交互作用過(guò)程中獲取新知識(shí)，知識(shí)的編碼化和在新的交互作用過(guò)程中完成知識(shí)擴(kuò)散。這三個(gè)階段不斷重復(fù)循環(huán)進(jìn)行，不斷產(chǎn)生新知識(shí)并將知識(shí)擴(kuò)散出去。在其中實(shí)現(xiàn)知識(shí)的雙向流動(dòng)，即一方面知識(shí)密集型服務(wù)企業(yè)從客戶處獲取，另一方面又將從與客戶互動(dòng)過(guò)程中獲取的知識(shí)與企業(yè)自身已有的知識(shí)融合在一起，在為客戶提供服務(wù)的`過(guò)程上不斷擴(kuò)充知識(shí)密集型服務(wù)企業(yè)自身的知識(shí)基礎(chǔ)。由此可見(jiàn)，知識(shí)密集型服務(wù)企業(yè)具有學(xué)習(xí)型組織的特性，它通過(guò)知識(shí)、信息的吸收、創(chuàng)造和轉(zhuǎn)換等方式，持續(xù)、系統(tǒng)、有效地進(jìn)行自身的能力建設(shè)，并以此為基礎(chǔ)增強(qiáng)其創(chuàng)造力，進(jìn)而提高組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力，以使其獲取持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不斷適應(yīng)環(huán)境的變化。

2.全球服務(wù)生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)中的知識(shí)轉(zhuǎn)移和擴(kuò)散。

發(fā)達(dá)國(guó)家服務(wù)型跨國(guó)公司通過(guò)將服務(wù)業(yè)生產(chǎn)鏈條的一部分轉(zhuǎn)移到發(fā)展中國(guó)家或其他低成本國(guó)家去完成，將作為知識(shí)輸出方的掌握核心和高端技術(shù)的跨國(guó)公司與知識(shí)輸入方的急需國(guó)外先進(jìn)技術(shù)和管理知識(shí)的處于低層級(jí)的發(fā)展中國(guó)家聯(lián)系起來(lái)。全球服務(wù)生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)中的知識(shí)轉(zhuǎn)移和擴(kuò)散通過(guò)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換完成。

發(fā)達(dá)國(guó)家服務(wù)型跨國(guó)公司將服務(wù)生產(chǎn)鏈環(huán)節(jié)的一部分轉(zhuǎn)移到發(fā)展中國(guó)家或其他低成本國(guó)家的企業(yè)去完成時(shí)，為確保服務(wù)能夠滿足客戶的需求，會(huì)向當(dāng)?shù)胤?wù)提供商提供相關(guān)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量控制手冊(cè)及其他書面資料，這是顯性知識(shí)的構(gòu)成部分。當(dāng)?shù)胤?wù)提供商必須努力吸收這些顯性知識(shí)以提供高質(zhì)量的服務(wù)。在此過(guò)程中，這種顯性知識(shí)逐步轉(zhuǎn)化成當(dāng)?shù)胤?wù)提供商企業(yè)員工的技能或管理實(shí)踐，或內(nèi)化到服務(wù)企業(yè)的生產(chǎn)管理體系和企業(yè)文化中，由此完成從領(lǐng)導(dǎo)廠商獲得的顯性知識(shí)轉(zhuǎn)換為當(dāng)?shù)胤?wù)提供商所擁有的隱性知識(shí)的過(guò)程，即知識(shí)轉(zhuǎn)移的內(nèi)部化過(guò)程。

當(dāng)?shù)胤?wù)提供商通過(guò)派出員工到領(lǐng)導(dǎo)公司母公司參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，或與領(lǐng)導(dǎo)廠商合作提供24小時(shí)不間斷服務(wù)或研發(fā)，抑或憑借自身專業(yè)知識(shí)為客戶提供專業(yè)化服務(wù)過(guò)程中，可以獲得隱性知識(shí)，由此提高當(dāng)?shù)胤?wù)提供商員工的服務(wù)水平和能力，并通過(guò)他們影響當(dāng)?shù)胤?wù)提供商的生產(chǎn)和管理體系，甚至企業(yè)的文化，由此完成從領(lǐng)導(dǎo)廠商獲得的隱性知識(shí)轉(zhuǎn)換為當(dāng)?shù)胤?wù)提供商所擁有的隱性知識(shí)的過(guò)程，即知識(shí)轉(zhuǎn)移的社會(huì)化過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)廠商通過(guò)派出技術(shù)和管理人員到當(dāng)?shù)胤?wù)提供商處進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和培訓(xùn)等等，也屬于知識(shí)轉(zhuǎn)移的社會(huì)化過(guò)程。

隨著發(fā)展中國(guó)家服務(wù)業(yè)市場(chǎng)的成長(zhǎng)，以及不同國(guó)家服務(wù)市場(chǎng)上的需求，當(dāng)?shù)胤?wù)提供商在為不同客戶提供服務(wù)時(shí)，要適應(yīng)不同市場(chǎng)的需要進(jìn)行調(diào)整，由此總結(jié)出適應(yīng)不同市場(chǎng)和客戶要求的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量控制手冊(cè)等相關(guān)書面資料，完成從領(lǐng)導(dǎo)廠商那里獲得的顯性知識(shí)和隱性知識(shí)轉(zhuǎn)換為當(dāng)?shù)胤?wù)提供商自身新的顯性知識(shí)的過(guò)程，即知識(shí)的結(jié)合過(guò)程。

商與當(dāng)?shù)胤?wù)提供商必須更加頻繁地共享各種知識(shí)，這又大大促進(jìn)了全球服務(wù)生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)中的知識(shí)轉(zhuǎn)移與擴(kuò)散。

知識(shí)共享是促進(jìn)全球服務(wù)生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)成長(zhǎng)的必要的黏合劑。在全球服務(wù)生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)中，隨著領(lǐng)導(dǎo)廠商將一部分業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移給發(fā)展中國(guó)家服務(wù)提供商去完成，必須將技術(shù)和管理知識(shí)轉(zhuǎn)移到當(dāng)?shù)胤?wù)提供商處，以便他們能夠滿足領(lǐng)導(dǎo)廠商的要求為客戶提供服務(wù)，這對(duì)于提供當(dāng)?shù)胤?wù)提供商的能力很有必要。最初轉(zhuǎn)移的只是常規(guī)性服務(wù)所要求的運(yùn)營(yíng)能力和程度，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后，隨著轉(zhuǎn)移的服務(wù)業(yè)環(huán)節(jié)附加價(jià)值更高，知識(shí)共享則包含更高層次的、隱性形式的“組織性知識(shí)”，這是學(xué)習(xí)和創(chuàng)新所要求的，全球服務(wù)生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)也從而成為學(xué)習(xí)型組織。

在各層級(jí)服務(wù)提供商完成各種類型的服務(wù)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)了知識(shí)從核心服務(wù)型企業(yè)(領(lǐng)導(dǎo)廠商)向外圍服務(wù)型企業(yè)(當(dāng)?shù)胤?wù)提供商)的轉(zhuǎn)移，發(fā)展中國(guó)家的服務(wù)型企業(yè)通過(guò)參與到全球服務(wù)生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)，借助網(wǎng)絡(luò)中的知識(shí)轉(zhuǎn)移和擴(kuò)散，逐漸具備了更強(qiáng)的技術(shù)創(chuàng)新和自主開發(fā)能力，實(shí)現(xiàn)了向全球服務(wù)生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)中附加價(jià)值高的層級(jí)推進(jìn)，并可能成為擁有高技術(shù)能力的核心服務(wù)型企業(yè)，構(gòu)筑自己的服務(wù)生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)。另一方面，隨著信息技術(shù)的發(fā)展和發(fā)展中國(guó)家技術(shù)能力的提高，越來(lái)越多的發(fā)達(dá)國(guó)家服務(wù)型跨國(guó)公司將客戶服務(wù)、研究開發(fā)、軟件設(shè)計(jì)、金融財(cái)務(wù)分析等以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的服務(wù)業(yè)和研發(fā)工作轉(zhuǎn)移到發(fā)展中國(guó)家，知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)向發(fā)展中國(guó)家大規(guī)模的轉(zhuǎn)移必將推動(dòng)全球服務(wù)生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)中知識(shí)轉(zhuǎn)移和擴(kuò)散的加快，促進(jìn)發(fā)展中國(guó)家服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

三、促進(jìn)我國(guó)知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)發(fā)展的政策建議。

全球生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)中存在技術(shù)轉(zhuǎn)移擴(kuò)散機(jī)制，但并不意味著本地服務(wù)業(yè)嵌入全球服務(wù)生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)后就自動(dòng)踏上產(chǎn)業(yè)升級(jí)的“高速公路”。我國(guó)知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)融入全球服務(wù)生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)后，必須充分發(fā)揮巨大的內(nèi)需市場(chǎng)、勞動(dòng)力資源豐富且成本低廉以及完善的配套能力等方面的優(yōu)勢(shì)，提高在國(guó)際分工中的戰(zhàn)略地位。

1.提供良好的政策環(huán)境。

首先，中央和各級(jí)政府要正確認(rèn)識(shí)服務(wù)業(yè)，特別是知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)在國(guó)際經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要作用，充分意識(shí)通過(guò)承接知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)國(guó)際轉(zhuǎn)移融入全球服務(wù)生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)是促進(jìn)我國(guó)知識(shí)密集型發(fā)展的重要途徑。其次，良好的政策投資環(huán)境是吸引知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)國(guó)際轉(zhuǎn)移的重要手段。要針對(duì)我國(guó)服務(wù)業(yè)市場(chǎng)化程度和對(duì)外開放度較低的現(xiàn)狀，放寬知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)的市場(chǎng)準(zhǔn)入條件，消除知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)發(fā)展的政策障礙;在服務(wù)外包企業(yè)所需設(shè)備進(jìn)口面對(duì)的關(guān)稅和運(yùn)營(yíng)中的退稅方面，出臺(tái)更加具體有針對(duì)性的優(yōu)惠措施;對(duì)于服務(wù)外包企業(yè)設(shè)立總部和研發(fā)中心、資產(chǎn)重組和兼并上市以及自主創(chuàng)新和自主品牌建設(shè)等方面給予一定的金融支持。第三，逐步建立并完善支持知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)融入全球服務(wù)生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的政策支持體系，加強(qiáng)投資環(huán)境、公共服務(wù)、人才培訓(xùn)、綜合協(xié)調(diào)、基礎(chǔ)設(shè)施等方面建設(shè)。

2.加快建立知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)。

我國(guó)知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)尚未形成能夠?qū)嵭行袠I(yè)自主管理的行業(yè)協(xié)會(huì)或其他組織機(jī)構(gòu)，缺乏統(tǒng)一的對(duì)外合作協(xié)調(diào)與溝通的渠道，且統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)未能制定。為此應(yīng)加快建立知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)，發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)在信息共享平臺(tái)、行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)建立、行業(yè)認(rèn)證制度建設(shè)和統(tǒng)一行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等方面的積極作用。

3.促進(jìn)知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)集聚。

在服務(wù)業(yè)向外轉(zhuǎn)移的過(guò)程中，利用服務(wù)外包集聚區(qū)模式已成為一種國(guó)際趨勢(shì)。通過(guò)建立知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)集聚區(qū)，有利于實(shí)現(xiàn)資源共享，建設(shè)知識(shí)密集型服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，形成品牌效應(yīng)，以便我國(guó)知識(shí)密集型服務(wù)企業(yè)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)時(shí)有更高的市場(chǎng)認(rèn)同度和占有率。我國(guó)可通過(guò)產(chǎn)業(yè)規(guī)劃布局、政策引導(dǎo)和資金支持等方式，以產(chǎn)業(yè)集聚促進(jìn)知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。

4.實(shí)施接近領(lǐng)導(dǎo)廠商的策略。

當(dāng)前全球知識(shí)密集型服務(wù)市場(chǎng)仍為來(lái)自美國(guó)、歐洲和日本的服務(wù)型跨國(guó)公司所統(tǒng)治，與全球服務(wù)生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)導(dǎo)廠商的接近程度決定了參與網(wǎng)絡(luò)的低層級(jí)供應(yīng)商所能學(xué)習(xí)到的先進(jìn)專業(yè)技術(shù)、營(yíng)銷理念以及科學(xué)的管理經(jīng)驗(yàn)的多少。我國(guó)知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)企業(yè)要通過(guò)逐步接近行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)廠商，加入行業(yè)領(lǐng)先的跨國(guó)公司的戰(zhàn)略聯(lián)盟，承接金融服務(wù)業(yè)、信息服務(wù)業(yè)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用服務(wù)業(yè)等知識(shí)密集型程度更高的服務(wù)業(yè)，向軟件開發(fā)、研究開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、金融后臺(tái)服務(wù)等價(jià)值鏈上游和附加價(jià)值高的產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)攀升。

此外，為促進(jìn)知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)的發(fā)展，我國(guó)需要依托國(guó)內(nèi)發(fā)達(dá)的制造業(yè)，大力發(fā)展供應(yīng)鏈與物流、委托設(shè)計(jì)加工制造、第三方品質(zhì)檢驗(yàn)等生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，同時(shí)開拓國(guó)內(nèi)國(guó)外兩個(gè)市場(chǎng)，以更好地促進(jìn)我國(guó)知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)融入全球服務(wù)生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展。

服務(wù)業(yè)的論文篇十

摘要：現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展程度的重要標(biāo)志。廈門作為經(jīng)濟(jì)特區(qū)和海峽西岸中心城市，有發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)良好的基礎(chǔ)。加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，是廈門經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展到現(xiàn)階段的必然選擇，是加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必由之路。明確廈門現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和有利條件，對(duì)加快廈門現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展，有著重要的指導(dǎo)意義。

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)不僅是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，也是衡量現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)達(dá)程度的重要標(biāo)志。加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，提高其在三次產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中的比重，是推進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的必由之路；也是解決民生問(wèn)題、促進(jìn)社會(huì)和諧、全面建設(shè)小康社會(huì)的內(nèi)在要求。西方發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展歷程顯示，服務(wù)業(yè)不僅逐漸成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，解決社會(huì)就業(yè)問(wèn)題，且其經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)幾乎全部依賴于信息服務(wù)、銀行、運(yùn)輸?shù)葹橹鞯默F(xiàn)代服務(wù)業(yè)的拉動(dòng)。

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是與傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)相對(duì)應(yīng)的，是一種現(xiàn)代化、信息化意義上的服務(wù)業(yè)，不僅是社會(huì)分工不斷細(xì)化和專業(yè)化的結(jié)果，更是在工業(yè)化比較發(fā)達(dá)的階段產(chǎn)生并依托信息技術(shù)和現(xiàn)代管理理念、經(jīng)營(yíng)方式和組織形式而發(fā)展起來(lái)的服務(wù)業(yè)。它既包括現(xiàn)代化進(jìn)程中的新型服務(wù)業(yè)，如網(wǎng)絡(luò)通信、數(shù)字影視、網(wǎng)絡(luò)傳媒、it信息服務(wù)、現(xiàn)代物流、遠(yuǎn)程教育、電子商務(wù)等；也包括以現(xiàn)代化的新技術(shù)、新業(yè)態(tài)和新服務(wù)改造和提升的傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，如通信業(yè)、信息咨詢、金融服務(wù)業(yè)等。現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的本質(zhì)是實(shí)現(xiàn)服務(wù)業(yè)的現(xiàn)代化。而其核心則是發(fā)展技術(shù)、信息和知識(shí)相對(duì)密集的現(xiàn)代生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)。

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)作為一個(gè)發(fā)展的概念，它的形成和發(fā)展主要由社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展水平?jīng)Q定的，同時(shí)隨著人類實(shí)踐活動(dòng)的不斷豐富以及人類的認(rèn)識(shí)活動(dòng)的逐步深化，對(duì)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的認(rèn)識(shí)也會(huì)不斷深化，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的內(nèi)涵也會(huì)不斷豐富。

廈門市是海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)重要中心城市，是廈漳泉城市群之龍頭，其經(jīng)濟(jì)地位對(duì)閩南地區(qū)乃至福建全省的發(fā)展都有著重要的示范效應(yīng)和輻射效應(yīng)。

改革開放以來(lái)，廈門經(jīng)濟(jì)快速持續(xù)發(fā)展、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)有效調(diào)整、一二三產(chǎn)業(yè)合理布局。

1.從縱向來(lái)看。廈門市服務(wù)業(yè)規(guī)?？焖僭鲩L(zhǎng)，產(chǎn)業(yè)地位日益顯要，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的比重逐年上升，對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率大幅提高。廈門市服務(wù)業(yè)的增加值已由特區(qū)成立之初的1980年的1.31億元增加到2010年的1003.88億元，增長(zhǎng)了766倍，三十年間年平均增長(zhǎng)24.8%，服務(wù)業(yè)占廈門gdp的比重也在不斷提高，由1980年的20.6%增長(zhǎng)到2010年的48.9%，平均每年提高近1個(gè)百分點(diǎn)，成為全市經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要推動(dòng)力。

2.從橫向來(lái)看。廈門市服務(wù)業(yè)的規(guī)模取得了跨越式的增長(zhǎng)，但與其他城市比較差距也擴(kuò)大了。從服務(wù)業(yè)增加值的絕對(duì)額來(lái)看，與北京、上海、廣州等服務(wù)業(yè)發(fā)達(dá)的城市相差甚遠(yuǎn)。從服務(wù)業(yè)占gdp的比重來(lái)看，廈門直到2010年還未超過(guò)50%，上述三大城市從2000年起這一比重均超過(guò)50%。同時(shí)，西方發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)的第三產(chǎn)業(yè)比值在2000年時(shí)已達(dá)到69.04%，2003年美國(guó)服務(wù)業(yè)增加值占gdp的75%，日本為68%，德國(guó)為69%。可見(jiàn)，廈門市服務(wù)業(yè)存在較大發(fā)展空間。但相比經(jīng)濟(jì)特區(qū)地位和世界發(fā)達(dá)國(guó)家而言，傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)缺乏競(jìng)爭(zhēng)力、高端服務(wù)業(yè)規(guī)模較小，服務(wù)業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)不完善已成為廈門工業(yè)化、城市化乃至國(guó)際化的障礙性因素。

3.從內(nèi)部結(jié)構(gòu)來(lái)看。廈門服務(wù)業(yè)的產(chǎn)出過(guò)于集中，行業(yè)、行政區(qū)域間差距明顯。從行業(yè)來(lái)看，廈門服務(wù)業(yè)中批發(fā)和零售業(yè)、交通運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)和郵政業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、住宿和餐飲業(yè)等傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)在廈門經(jīng)濟(jì)中占主要地位，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)比重不高，年上述四大行業(yè)的增加值為491.6億元，占服務(wù)業(yè)總增加值的54.9%，說(shuō)明廈門服務(wù)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)尚未成熟，傳統(tǒng)行業(yè)仍居主要地位，新興行業(yè)有待進(jìn)一步成長(zhǎng)。從行政區(qū)域來(lái)看，，思明區(qū)、湖里區(qū)、集美區(qū)、海滄區(qū)gdp較高，分別為577.63億元、431.24億元、232.08億元和239.38億元，同安區(qū)和翔安區(qū)gdp僅為132.84億元和129.07億元。同年，服務(wù)業(yè)增加值占比gdp由高到低依次是思明區(qū)（81.7%）、湖里區(qū)（46.5%）、同安區(qū)（38.5%）、集美區(qū)（32.6%）、海滄區(qū)（29.4%）和翔安區(qū)（20.2%）。

可見(jiàn)，思明區(qū)服務(wù)業(yè)在廈門全市處于絕對(duì)領(lǐng)先地位；相比之下，其他行政區(qū)的服務(wù)業(yè)無(wú)論在總量上還是占gdp的比重都與思明區(qū)存在著較大的差距。

20廈門市六個(gè)行政區(qū)完成服務(wù)業(yè)增加值情況單位：億元。

數(shù)據(jù)來(lái)源：廈門市統(tǒng)計(jì)局網(wǎng)站。

服務(wù)業(yè)的論文篇十一

我國(guó)自2001年加入wto后，國(guó)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展已經(jīng)和世界接軌，經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，原有的金融服務(wù)體系已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足人們的需要了。隨著金融深化的不斷加劇，銀行客戶也發(fā)生了很大的變化，首先是客戶的知識(shí)水平越來(lái)越高，他們掌握了更多的金融知識(shí)，因此對(duì)于金融服務(wù)的鑒別評(píng)價(jià)的能力也越來(lái)越強(qiáng)，這種情況下，銀行原有的金融服務(wù)體系，根本就是不值一提的了，客戶現(xiàn)在對(duì)于金融服務(wù)業(yè)的要求不僅僅只是停留在融資的收益和成本上，他們也同樣要求金融服務(wù)業(yè)在提供服務(wù)的同時(shí)可以節(jié)省時(shí)間并尊重他們，這樣，客戶對(duì)于金融服務(wù)業(yè)要求的提升，銀行就只有通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)來(lái)滿足客戶的需要，從而才能擁有更多重視長(zhǎng)久的客戶，來(lái)保證它們的可持續(xù)發(fā)展。其次，如今客戶的主動(dòng)權(quán)也越來(lái)越大，客戶在金融產(chǎn)品與金融服務(wù)上有更多的選擇余地，也就是說(shuō)，客戶在選擇金融服務(wù)的時(shí)候有了更大的可選擇空間，銀行若想吸引客戶，只有通過(guò)不斷的進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新。

1立足市場(chǎng)及客戶，追求經(jīng)營(yíng)效益的最大化。金融服務(wù)業(yè)之所以要進(jìn)行創(chuàng)新的原因，說(shuō)到底還是為了迎合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，滿足客戶的要求，為此，金融服務(wù)業(yè)在進(jìn)行創(chuàng)新的同時(shí)，應(yīng)該立足于市場(chǎng)及客戶，這樣才可以最求經(jīng)營(yíng)效益的最大化，滿足自身的發(fā)展要求。金融服務(wù)業(yè)創(chuàng)新是增強(qiáng)自身實(shí)力，提高自身競(jìng)爭(zhēng)力的重要舉措，因此每一項(xiàng)金融品種的創(chuàng)新，都要與客戶緊密聯(lián)系在一起，當(dāng)然為了實(shí)現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展，追求經(jīng)營(yíng)效益的最大化也是無(wú)可厚非的?？蛻羰墙鹑诜?wù)業(yè)得以生存的最根本保證，而客戶的要求則是與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展形勢(shì)息息相關(guān)的，因此，金融服務(wù)業(yè)的創(chuàng)新必須根據(jù)市場(chǎng)要求進(jìn)行創(chuàng)新，積極開發(fā)出符合客戶需要的金融產(chǎn)品。這在客觀上就要求我們?cè)谶M(jìn)行創(chuàng)新時(shí)，既要考慮實(shí)際情況，同時(shí)還要符合市場(chǎng)發(fā)展的規(guī)律和客戶的需要。一旦推出的金融產(chǎn)品有市場(chǎng)、有客戶、發(fā)展前景可觀，那么我們就應(yīng)該盡量使之盡善盡美，成為吸引客戶的“亮點(diǎn)”；反之則要盡快轉(zhuǎn)型，發(fā)展其他的金融產(chǎn)品。只有這樣，隨著市場(chǎng)和客戶的發(fā)展而不斷完善自身的創(chuàng)新，才可以立足于激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之中，并可以取得很好的發(fā)展。

2提高員工素質(zhì)，提升金融服務(wù)水平。在銀行這個(gè)最為普通的金融服務(wù)業(yè)中，柜臺(tái)是對(duì)外服務(wù)的窗口，與客戶的接觸最為頻繁，也是最為密切的，可以說(shuō)在客戶心目中，銀行的金融服務(wù)水平如何完全是取決于柜面人員的服務(wù)水平和服務(wù)態(tài)度的，為此，加強(qiáng)柜面人員的服務(wù)管理，是提高金融服務(wù)水平的重要環(huán)節(jié)，也是金融服務(wù)業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新的重要方面。首先，是要加強(qiáng)對(duì)員工的金融知識(shí)的教育。客戶在選擇某種金融產(chǎn)品時(shí)，很多時(shí)候，對(duì)這種金融產(chǎn)品是一無(wú)所知的，這個(gè)時(shí)候，工作人員就成為了客戶獲取信息的最直接的對(duì)象，為了滿足客戶的需要，員工自身的金融知識(shí)是必不可少的。如果客戶咨詢的金融產(chǎn)品，或是想辦理的某種業(yè)務(wù)，工作人員對(duì)客戶的詢問(wèn)表現(xiàn)的一無(wú)所知的話，只會(huì)引起客戶的反感，從而造成客戶的流失，那么對(duì)于該銀行的發(fā)展是很不利的。為了避免這種情況的發(fā)生，要對(duì)員工進(jìn)行各種培訓(xùn)，利用培訓(xùn)班、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)等形式，帶動(dòng)員工學(xué)習(xí)各種新業(yè)務(wù)、新知識(shí)的熱情。使得員工可以熟練掌握金融產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)，對(duì)于客戶的詢問(wèn)可以對(duì)答如流，并為客戶提供適當(dāng)?shù)慕ㄗh，從而滿足客戶的需求，提高客戶的滿意度，提升競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。這才是進(jìn)行金融服務(wù)創(chuàng)新的最根本目的。其次，還要強(qiáng)化對(duì)員工的職業(yè)道德素質(zhì)的培養(yǎng)。銀行的工作人員除了要有足夠的金融知識(shí)以外，更重要的是要有一種熱情的服務(wù)態(tài)度。要讓客戶在銀行辦理業(yè)務(wù)或是購(gòu)買金融產(chǎn)品的同時(shí)，可以保持一種愉悅的心情，這才是擁有忠實(shí)長(zhǎng)久客戶的最佳途徑。為此，要加強(qiáng)員工的職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律的教育，使工作人員樹立一種正確的工作觀念，增強(qiáng)自身的使命感和責(zé)任感，要求員工具有愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、主動(dòng)熱情工作觀。只有從思想上提高員工的認(rèn)識(shí)，才能指導(dǎo)員工的實(shí)踐，才能更好的開展工作，才能真正實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)業(yè)的創(chuàng)新。

3完善金融服務(wù)創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，加強(qiáng)制度創(chuàng)新。一套有效的金融服務(wù)機(jī)制，是增強(qiáng)金融服務(wù)水平的有力保障。因此，要進(jìn)行金融服務(wù)業(yè)的創(chuàng)新，完善金融服務(wù)的創(chuàng)新體制，則會(huì)成為金融創(chuàng)新的內(nèi)在動(dòng)力。建立和完善金融服務(wù)創(chuàng)新組織建構(gòu)和制度依托，培養(yǎng)一批具有現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)和金融理論實(shí)踐水平的人才，則是當(dāng)務(wù)之急。只有為金融服務(wù)業(yè)培養(yǎng)出一批這樣的人才，才可能適應(yīng)目前經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的各種要求。當(dāng)今社會(huì)，客戶對(duì)于金融服務(wù)的要求已經(jīng)開始進(jìn)入快節(jié)奏的氛圍之中，客戶要求簡(jiǎn)化服務(wù)流程、創(chuàng)新服務(wù)方式，面對(duì)這種要求，金融服務(wù)體制也應(yīng)作出相應(yīng)的調(diào)整，才能滿足客戶的這種需求。創(chuàng)新金融服務(wù)體制，以客戶的需求為核心，從而滿足客戶的各種新的需要，提升自身的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，不斷提升自身的客戶滿意度，從而順利實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)機(jī)制的創(chuàng)新。

國(guó)內(nèi)金融服務(wù)業(yè)創(chuàng)新面臨的挑戰(zhàn)。

1銀行的經(jīng)營(yíng)壓力加大。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的不斷發(fā)展，很多先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)被應(yīng)用到金融服務(wù)業(yè)中，促進(jìn)了金融工具盒融資手段的不斷創(chuàng)新，使得金融市場(chǎng)的效率大大提高，但同時(shí)也帶來(lái)了金融交易品種和交易方式的復(fù)雜化，使得客戶對(duì)于金融服務(wù)的要求也加強(qiáng)了，由此就加大了銀行的經(jīng)營(yíng)壓力。

2模仿和借鑒的創(chuàng)新多，原創(chuàng)性的創(chuàng)新少。目前，我國(guó)的金融服務(wù)業(yè)的創(chuàng)新形式主要是吸收、模仿和借鑒國(guó)外先進(jìn)的管理模式，雖然這種創(chuàng)新的速度很快，可以快速的為國(guó)內(nèi)的金融服務(wù)融入新的元素，但這種創(chuàng)新是建立在外國(guó)的經(jīng)驗(yàn)之上，很多內(nèi)容其實(shí)是不適合國(guó)內(nèi)金融市場(chǎng)的發(fā)展規(guī)律的，國(guó)內(nèi)金融服務(wù)業(yè)的創(chuàng)新應(yīng)該建立在國(guó)內(nèi)金融市場(chǎng)的現(xiàn)狀，這樣才可以真正滿足國(guó)內(nèi)金融市場(chǎng)的發(fā)展。由此，應(yīng)該大力發(fā)展國(guó)內(nèi)原創(chuàng)性的創(chuàng)新，對(duì)于外國(guó)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的借鑒，應(yīng)該適量，堅(jiān)持批判繼承的態(tài)度。

結(jié)束語(yǔ)。

隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，給國(guó)內(nèi)的金融服務(wù)業(yè)的發(fā)展也帶來(lái)了創(chuàng)新的要求。另一方面，隨著人們工作的日益繁忙和生活節(jié)奏的不斷加快，人們對(duì)銀行所提供的金融服務(wù)的水平也在不斷的提高，為了爭(zhēng)取到更多的忠實(shí)長(zhǎng)久的客戶，金融業(yè)的創(chuàng)新是迫在眉睫的事情?？傊?，無(wú)論是從市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的角度，還是從爭(zhēng)取客戶的角度，國(guó)內(nèi)的金融服務(wù)業(yè)創(chuàng)新都是很有必要的。本文簡(jiǎn)單闡釋了金融創(chuàng)新的幾個(gè)途徑以及創(chuàng)新過(guò)程中存在的挑戰(zhàn)，這些內(nèi)容相對(duì)來(lái)說(shuō)是不全面的，僅僅只能從一個(gè)側(cè)面來(lái)反映出國(guó)內(nèi)金融服務(wù)業(yè)的創(chuàng)新道路，相信在以后的發(fā)展道路上，一定會(huì)在人們的不懈努力下，極大的拓寬創(chuàng)新的途徑，促進(jìn)金融服務(wù)業(yè)更好更健康的發(fā)展。

服務(wù)業(yè)的論文篇十二

3、中國(guó)股市流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)研究。

4、基于我國(guó)內(nèi)需結(jié)構(gòu)失衡的財(cái)政貨幣政策協(xié)調(diào)配合研究。

5、我國(guó)上市公司控制權(quán)與資本結(jié)構(gòu)關(guān)系研究。

6、中國(guó)貨幣政策傳導(dǎo)機(jī)制研究。

7、出口退稅政策對(duì)中國(guó)出口及經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)影響之實(shí)證研究。

8、我國(guó)商業(yè)銀行資本監(jiān)管有效性研究。

9、中國(guó)利率期限結(jié)構(gòu)及應(yīng)用研究。

10、我國(guó)上市公司股權(quán)融資偏好研究。

11、我國(guó)國(guó)際收支失衡與人民幣匯率的調(diào)節(jié)研究。

12、我國(guó)上市公司獨(dú)立董事制度有效性研究。

13、貨幣供應(yīng)量作為我國(guó)貨幣政策中介目標(biāo)的探討。

14、人民幣均衡匯率與匯率變動(dòng)的宏觀經(jīng)濟(jì)效應(yīng)研究。

15、中國(guó)農(nóng)民工養(yǎng)老保險(xiǎn)路徑選擇研究。

16、中國(guó)平安集團(tuán)并購(gòu)深發(fā)展銀行協(xié)同效應(yīng)分析。

17、我國(guó)商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)的發(fā)展研究。

18、化妝品行業(yè)研究報(bào)告。

19、萬(wàn)福生科財(cái)務(wù)造假事件案例分析。

20、黃金價(jià)格波動(dòng)與美元、石油價(jià)格波動(dòng)的聯(lián)動(dòng)分析。

21、基于logistic模型的商業(yè)銀行房地產(chǎn)信貸風(fēng)險(xiǎn)研究。

22、廣義虛擬經(jīng)濟(jì)視角下金融創(chuàng)新與經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的協(xié)同度分析。

23、銀行同業(yè)業(yè)務(wù)擴(kuò)張對(duì)我國(guó)上市商業(yè)銀行效率影響。

24、美國(guó)量化寬松政策對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)影響的實(shí)證研究。

25、影子銀行對(duì)中小企業(yè)融資影響研究。

26、我國(guó)商業(yè)銀行結(jié)構(gòu)型理財(cái)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)研究。

27、融資融券在我國(guó)證券市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀及問(wèn)題探討。

28、經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型下我國(guó)農(nóng)村小額信貸發(fā)展問(wèn)題研究。

29、商業(yè)銀行內(nèi)部控制問(wèn)題研究--以m銀行為例。

30、我國(guó)商業(yè)銀行資產(chǎn)證券化風(fēng)險(xiǎn)管理研究。

31、商業(yè)銀行電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展模式與風(fēng)險(xiǎn)管理研究。

32、論利率市場(chǎng)化對(duì)商業(yè)銀行的影響及政策建議。

33、我國(guó)商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品創(chuàng)新研究。

34、我國(guó)商業(yè)銀行流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)研究。

35、我國(guó)房地產(chǎn)信托模式研究。

36、我國(guó)村鎮(zhèn)銀行存在的問(wèn)題及對(duì)策分析。

37、我國(guó)商業(yè)銀行操作風(fēng)險(xiǎn)現(xiàn)狀與防范。

38、人民幣國(guó)際化對(duì)中國(guó)商業(yè)銀行的影響。

39、我國(guó)上市公司融資偏好及其影響因素研究。

40、商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品影響因素分析。

41、商業(yè)銀行柜面操作風(fēng)險(xiǎn)管理研究。

42、第三方支付平臺(tái)的定價(jià)研究。

43、科技金融的融合機(jī)制及對(duì)策建議。

44、金融支持文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究。

45、全國(guó)性股份制商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)發(fā)展與創(chuàng)新研究。

46、我國(guó)國(guó)際融資租賃業(yè)發(fā)展研究。

47、我國(guó)上市公司股利分配問(wèn)題研究。

48、量化交易在中國(guó)股市的應(yīng)用。

49、我國(guó)村鎮(zhèn)銀行發(fā)展對(duì)策研究。

50、我國(guó)手機(jī)銀行的發(fā)展現(xiàn)狀及監(jiān)管對(duì)策。

51、商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品創(chuàng)新研究。

52、中國(guó)外匯儲(chǔ)備適度規(guī)模研究。

53、我國(guó)村鎮(zhèn)銀行發(fā)展問(wèn)題研究。

54、我國(guó)商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型研究。

55、基于內(nèi)部控制的我國(guó)商業(yè)銀行操作風(fēng)險(xiǎn)管理研究。

56、我國(guó)中小企業(yè)融資方式及融資效率研究。

57、基于協(xié)整的股指期貨套利研究。

58、金融排斥背景下我國(guó)農(nóng)村地區(qū)正規(guī)金融與非正規(guī)金融的聯(lián)結(jié)分析。

59、我國(guó)貨幣政策的房地產(chǎn)價(jià)格傳導(dǎo)有效性分析。

60、全球融資融券模式比較及對(duì)中國(guó)啟示。

61、層次分析法在中小企業(yè)信用評(píng)價(jià)中的應(yīng)用研究。

62、小額貸款的模式與信貸技術(shù)研究。

63、fama-french三因素模型在國(guó)內(nèi)證券市場(chǎng)的實(shí)證研究。

64、股指期貨價(jià)格發(fā)現(xiàn)作用的實(shí)證分析。

65、基于eva的我國(guó)商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)績(jī)效研究。

66、對(duì)我國(guó)企業(yè)外匯風(fēng)險(xiǎn)暴露的實(shí)證研究。

67、生命周期理財(cái)理論在個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)中的應(yīng)用。

68、我國(guó)金融結(jié)構(gòu)與經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)關(guān)系的實(shí)證研究。

69、我國(guó)上市企業(yè)運(yùn)用衍生金融工具套期保值的實(shí)證研究。

70、廣東工業(yè)產(chǎn)業(yè)中知識(shí)溢出效應(yīng)的空間經(jīng)濟(jì)計(jì)量實(shí)證研究。

71、中國(guó)信貸市場(chǎng)金融加速器效應(yīng)研究。

72、中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌中的中央控制力：作用及其調(diào)整。

73、非線性數(shù)學(xué)期望下的隨機(jī)微分方程及其應(yīng)用。

74、基于多目標(biāo)決策的數(shù)據(jù)挖掘模型選擇研究。

75、新國(guó)際分工視角下服務(wù)業(yè)與服務(wù)貿(mào)易相關(guān)性研究。

76、銀行關(guān)聯(lián)對(duì)民營(yíng)企業(yè)融資約束的影響分析。

77、中國(guó)農(nóng)村合作金融的異化與回歸研究。

78、人口老齡化下的德國(guó)金融體系研究。

79、我國(guó)煤炭企業(yè)兼并重組定價(jià)及財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)研究。

80、信用風(fēng)險(xiǎn)對(duì)債券信用利差的影響研究。

81、中資銀行海外擴(kuò)張研究。

82、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)與家庭金融資產(chǎn)選擇。

83、后危機(jī)時(shí)代我國(guó)私募股權(quán)基金發(fā)展問(wèn)題研究。

84、中國(guó)上市公司資本結(jié)構(gòu)研究。

85、中國(guó)住房金融風(fēng)險(xiǎn)分析及防范機(jī)制研究。

86、我國(guó)商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)的早期預(yù)警模型研究。

87、論商業(yè)銀行的金融創(chuàng)新。

88、認(rèn)股權(quán)證定價(jià)模型和方法及在我國(guó)的應(yīng)用研究。

89、保險(xiǎn)投資研究。

90、不確定性對(duì)我國(guó)城鎮(zhèn)居民消費(fèi)和投資組合選擇的影響研究。

91、我國(guó)小微企業(yè)融資問(wèn)題研究。

92、廣東省外經(jīng)貿(mào)結(jié)構(gòu)、問(wèn)題及轉(zhuǎn)型研究。

93、基于交易成本理論的互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展研究。

94、中國(guó)城鎮(zhèn)化進(jìn)程中金融支持研究。

95、我國(guó)商業(yè)銀行操作風(fēng)險(xiǎn)管理研究。

96、商業(yè)信用與中小企業(yè)融資。

97、我國(guó)民間借貸發(fā)展及其監(jiān)管研究。

98、存款準(zhǔn)備金率變動(dòng)對(duì)我國(guó)商業(yè)銀行流動(dòng)性的影響研究。

99、商業(yè)銀行應(yīng)對(duì)利率市場(chǎng)化風(fēng)險(xiǎn)的策略研究。

100、保險(xiǎn)業(yè)參與新型城鎮(zhèn)化建設(shè)問(wèn)題研究。

101、農(nóng)村金融發(fā)展促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的路徑研究。

102、商業(yè)銀行理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷策略研究。

103、農(nóng)村商業(yè)銀行發(fā)展模式的影響因素研究。

104、光大銀行a分行小微企業(yè)信貸風(fēng)險(xiǎn)管理案例分析。

105、中國(guó)商業(yè)銀行盈利能力實(shí)證研究。

106、中國(guó)影子銀行發(fā)展及其監(jiān)管。

107、關(guān)于a公司融資租賃的案例分析。

108、交通銀行湖北省分行個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告。

109、萬(wàn)科房地產(chǎn)公司投資價(jià)值分析。

110、第三方支付的風(fēng)險(xiǎn)控制研究。

111、貸款利率市場(chǎng)化對(duì)商業(yè)銀行盈利的沖擊。

112、國(guó)內(nèi)影子銀行發(fā)展中存在的問(wèn)題及監(jiān)管建議。

113、我國(guó)商業(yè)銀行發(fā)展小微貸款業(yè)務(wù)的思考。

114、人民幣匯率變動(dòng)對(duì)我國(guó)出口商品價(jià)格傳遞效應(yīng)的實(shí)證研究。

115、歐債危機(jī)的成因、影響及中國(guó)的應(yīng)對(duì)措施。

116、我國(guó)房地產(chǎn)公司資本結(jié)構(gòu)與風(fēng)險(xiǎn)研究。

117、中小企業(yè)私募債信用風(fēng)險(xiǎn)研究。

118、我國(guó)商業(yè)銀行信用卡盈利模式研究。

119、我國(guó)商業(yè)銀行中小企業(yè)貸款定價(jià)研究。

120、論中國(guó)中小企業(yè)融資體系的建設(shè)。

121、結(jié)構(gòu)性理財(cái)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估研究。

122、我國(guó)商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)創(chuàng)新性研究。

123、我國(guó)房地產(chǎn)上市公司資本結(jié)構(gòu)影響因素的實(shí)證研究。

124、人民幣匯率變動(dòng)對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的影響分析。

125、破解小微企業(yè)融資難的對(duì)策研究。

126、普惠金融背景下我國(guó)農(nóng)村金融排斥問(wèn)題研究。

127、巴塞爾協(xié)議下中國(guó)商業(yè)銀行資本充足率監(jiān)管研究。

128、私募股權(quán)投資以并購(gòu)方式退出的研究。

129、我國(guó)商業(yè)銀行理財(cái)產(chǎn)品研究。

130、我國(guó)銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展研究。

131、當(dāng)前中國(guó)地方政府債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題研究。

132、中國(guó)創(chuàng)業(yè)板公司ipo定價(jià)與抑價(jià)研究。

133、全球化背景下金融危機(jī)的國(guó)際傳導(dǎo)機(jī)制研究。

134、我國(guó)城市商業(yè)銀行盈利能力影響因素分析。

135、股指期貨對(duì)我國(guó)股票現(xiàn)貨市場(chǎng)影響的實(shí)證研究。

136、不同成長(zhǎng)階段下創(chuàng)新型中小企業(yè)融資問(wèn)題研究。

137、基于現(xiàn)金流的企業(yè)發(fā)展能力評(píng)價(jià)研究。

138、會(huì)展業(yè)發(fā)展模式研究。

139、我國(guó)中小企業(yè)融資困境分析。

140、基于swot分析的我國(guó)商業(yè)銀行混業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略發(fā)展研究。

141、我國(guó)私募股權(quán)投資退出機(jī)制研究。

142、服務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別與控制。

143、國(guó)際金融危機(jī)傳導(dǎo)機(jī)制研究。

144、我國(guó)信用評(píng)級(jí)問(wèn)題研究-美國(guó)次貸危機(jī)的啟示。

145、基于問(wèn)卷調(diào)查的居民家庭保險(xiǎn)需求行為研究。

146、天津?yàn)I海新區(qū)開展物流金融業(yè)務(wù)問(wèn)題研究。

147、次貸危機(jī)的原因分析及對(duì)我國(guó)的啟示。

148、我國(guó)農(nóng)村信用社金融風(fēng)險(xiǎn)研究。

149、農(nóng)業(yè)巨災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)管理工具創(chuàng)新的研究。

150、消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)銀行使用意愿實(shí)證研究。

服務(wù)業(yè)的論文篇十三

摘要：營(yíng)改增政策的實(shí)施，對(duì)現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)產(chǎn)生了極其深遠(yuǎn)的影響，為企業(yè)帶來(lái)了嶄新的發(fā)展前景，提供了更為廣闊的發(fā)展空間。通過(guò)營(yíng)改增政策的實(shí)施，避免了重復(fù)征稅現(xiàn)象，有效提升了現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。本文主要針對(duì)營(yíng)改增對(duì)服務(wù)業(yè)的影響和對(duì)策展開深入的研究，以供相關(guān)人士的借鑒，旨在推動(dòng)服務(wù)業(yè)朝著更為規(guī)范化、專業(yè)化的道路發(fā)展。

關(guān)鍵詞：營(yíng)改增；服務(wù)業(yè)；影響；對(duì)策。

目前，營(yíng)改增政策的實(shí)施在服務(wù)業(yè)中得到了廣泛的應(yīng)用，掀起了一股全新的浪潮，已經(jīng)得到了服務(wù)業(yè)內(nèi)部的高度重視和關(guān)注。服務(wù)業(yè)要想在激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中始終立于不敗之地，獲得更高的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就必須要充分發(fā)揮出營(yíng)改增政策的應(yīng)用價(jià)值，保證企業(yè)合理的稅負(fù)，進(jìn)而滿足市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革的實(shí)際需求。

一、營(yíng)改增對(duì)我國(guó)服務(wù)業(yè)的影響分析。

（一）有利于降低企業(yè)的稅負(fù)。

營(yíng)改增政策的實(shí)施，增值稅可以抵扣進(jìn)項(xiàng)稅額，避免了重復(fù)征稅現(xiàn)象，也就降低了企業(yè)的稅負(fù)，對(duì)于小規(guī)模納稅人來(lái)說(shuō)，稅率為3%可以有效降低企業(yè)的稅負(fù)，在有進(jìn)項(xiàng)稅的情況下，小規(guī)模納稅人可以向稅務(wù)機(jī)關(guān)申請(qǐng)******，稅務(wù)部門“手把手”教申請(qǐng)代，稅務(wù)總局對(duì)此明確了納稅人申請(qǐng)代流程。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至到8月底，全國(guó)范圍內(nèi)試點(diǎn)納稅人為超過(guò)500萬(wàn)戶，累計(jì)減稅已經(jīng)達(dá)到了將近6300億元。企業(yè)稅負(fù)的降低為企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展提供了充足的資金[1]，比如進(jìn)行科技研發(fā)、設(shè)備升級(jí)等方面。所以服務(wù)業(yè)必須要充分利用好營(yíng)改增政策，獲得更多的扶持。

（二）影響著現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。

營(yíng)改增政策的實(shí)施，有利于加快服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和升級(jí)，將其分工逐層細(xì)化，增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)之間的契合程度。而且稅制改革大大提高了服務(wù)業(yè)的發(fā)展水平，更好地“走出去”，加快了企業(yè)設(shè)備更新?lián)Q代的效率，進(jìn)而提升了我國(guó)服務(wù)業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)能力。

（三）影響著管理和會(huì)計(jì)核算。

1、在營(yíng)改增實(shí)施以前，小規(guī)模納稅人和一般納稅人都可以開具一般的。營(yíng)改增政策實(shí)施以后，企業(yè)需要開具專門的增值稅，且要求越來(lái)越嚴(yán)格，增值稅額度也有了全新的規(guī)定，十萬(wàn)元為最高的額度，高額的可以進(jìn)行獨(dú)自申請(qǐng)，然而有著長(zhǎng)時(shí)間的申請(qǐng)審批時(shí)間。

2、營(yíng)改增政策實(shí)施以后，一些服務(wù)業(yè)由于要扣除掉一定的'稅率，都必須要重新計(jì)算收入和成本。因此，對(duì)企業(yè)會(huì)計(jì)的影響程度越來(lái)越深，認(rèn)真核算企業(yè)的各項(xiàng)費(fèi)用，而且因?yàn)橐恍┒惪梢赃M(jìn)行抵扣，既而在核算過(guò)程中容易出現(xiàn)一些問(wèn)題，而財(cái)會(huì)人員要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

二、營(yíng)改增在服務(wù)業(yè)中所存在的不足之處。

（一）造成了企業(yè)稅負(fù)的增加。

營(yíng)改增政策的實(shí)施，雖然有效降低了企業(yè)稅負(fù)，然而也有一些企業(yè)出現(xiàn)了稅負(fù)不減反增現(xiàn)象。據(jù)悉，一些中小型房地產(chǎn)企業(yè)存在著難以抵扣問(wèn)題，主要是由于增值稅進(jìn)項(xiàng)稅的抵扣有著明確的要求，服務(wù)業(yè)必須要具備完善的具體完稅憑證。由于房地產(chǎn)企業(yè)有著眾多的開發(fā)環(huán)節(jié)，很難將所需憑證及時(shí)收集上來(lái)[2]，大大增加了扣稅的難度性。一些行業(yè)稅負(fù)的上升主要是由于營(yíng)改增實(shí)施以后有著較高的稅率，可以扣除的稅額并不多，尤其是交通運(yùn)輸業(yè)和租賃業(yè)等，進(jìn)而一定程度上造成了稅負(fù)的增加。

（二）增值稅申報(bào)繳納過(guò)程較不規(guī)范。

眾所周知，增值稅稅率存在著較大的變動(dòng)性，多檔稅率比較多，增加了稅收機(jī)關(guān)的管理負(fù)擔(dān)。稅制改革實(shí)施以前，我國(guó)增值稅稅率主要分為17%和13%兩檔，小規(guī)模通過(guò)會(huì)采用簡(jiǎn)易征收法來(lái)進(jìn)行增值稅的征收，其稅率為3%。在營(yíng)改增政策實(shí)施以后，交通運(yùn)輸業(yè)的稅率為11%，一些現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的稅率為6%。一些服務(wù)業(yè)在申報(bào)過(guò)程中，往往會(huì)通過(guò)不法手段，選擇較高的稅率來(lái)進(jìn)行進(jìn)項(xiàng)稅額的計(jì)算，或者利用較低稅率來(lái)進(jìn)行銷項(xiàng)稅額的計(jì)算，使納稅申報(bào)出現(xiàn)了較多問(wèn)題，其規(guī)范性嚴(yán)重缺失，不利于稅務(wù)部門稽查工作的開展。

三、營(yíng)改增在服務(wù)業(yè)中的對(duì)策闡述。

（一）加強(qiáng)和稅務(wù)機(jī)關(guān)的交流和溝通。

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)要和稅務(wù)機(jī)關(guān)保持著密切的聯(lián)系和溝通，正確認(rèn)識(shí)企業(yè)稅負(fù)不減反增現(xiàn)象，這種現(xiàn)象的出現(xiàn)往往是由于受到行業(yè)性質(zhì)的影響。對(duì)于交通運(yùn)輸企業(yè)和物流業(yè)來(lái)說(shuō)，人工費(fèi)用是重要的成本費(fèi)用，企業(yè)很難每年都更換固定資產(chǎn)，在設(shè)備更換之時(shí)，增加了企業(yè)的抵扣稅，進(jìn)而做好真正“減負(fù)”。同時(shí)，要建立健全財(cái)政補(bǔ)償機(jī)制，在稅制改革造成稅負(fù)增加的前提下，相關(guān)部門要給予相應(yīng)的扶持和幫助。稅務(wù)機(jī)關(guān)還要積極了解企業(yè)出現(xiàn)的難抵扣問(wèn)題，在雙方相互研討之后采取切實(shí)可行的辦法，以便于企業(yè)進(jìn)項(xiàng)抵扣的降低。對(duì)于類似鑒證服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，主要成本難以獲取抵扣項(xiàng)，可以采用降低稅率和享受稅收優(yōu)惠等方式，企業(yè)要適當(dāng)延長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈，以此來(lái)制造抵扣項(xiàng)。

（二）制定完善的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)營(yíng)改增的制度體系。

首先，要將一般納稅人的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)適當(dāng)降低，我國(guó)服務(wù)業(yè)對(duì)于一般納稅人來(lái)說(shuō)，有著較高的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，和一般納稅人的規(guī)定數(shù)量并不符合，造成了嚴(yán)重的重復(fù)稅收現(xiàn)象，不利于服務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展。因此，必須要適當(dāng)降低一般納稅人的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，控制好小規(guī)模納稅人的比重[3]，帶動(dòng)小規(guī)模企業(yè)的發(fā)展。首先，增值稅稅率的級(jí)次也要適當(dāng)控制，由于受到新稅收政策的影響，增值稅稅率的級(jí)次有所增加，阻礙著征收賦稅工作的正常進(jìn)行。因此，稅收部門要將基本稅率控制在合理范圍內(nèi)，減少稅收級(jí)次。

（三）規(guī)范管理，提升征管水平。

營(yíng)改增實(shí)施以后，稅務(wù)部門對(duì)的使用和管理的規(guī)定比較嚴(yán)格，服務(wù)業(yè)要嚴(yán)格管理自身內(nèi)部的，聘請(qǐng)專業(yè)程度高的會(huì)計(jì)人員，保證的規(guī)范使用。對(duì)于材料選購(gòu)、產(chǎn)品生產(chǎn)以及產(chǎn)品售賣等經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)來(lái)說(shuō)，必須要配備專用的增值稅。此外，要認(rèn)真記錄的購(gòu)買和使用的相關(guān)信息，避免出現(xiàn)濫用行為。

營(yíng)改增政策的實(shí)施，明顯增加了我國(guó)的稅收項(xiàng)目，難免會(huì)出現(xiàn)偷稅、漏稅行為，不利于我國(guó)征收賦稅工作的開展。因此，有必要及時(shí)出臺(tái)最新的稅收政策，保證征管水平的提升。比如：稅收部門要加大稅收的管理力度，服務(wù)業(yè)必須要充分掌握好稅收的相關(guān)知識(shí)，做好的保管、傳遞等工作，稅收部門在稅收發(fā)行時(shí)，要將形式進(jìn)行簡(jiǎn)化，增加的辨識(shí)程度。

除此外，新稅收政策，使納稅人的納稅義務(wù)時(shí)間規(guī)定、地點(diǎn)規(guī)定以及納稅期限規(guī)定等方面比較復(fù)雜、繁瑣[4]。稅務(wù)機(jī)關(guān)要明確自身的工作職能，提升納稅人的納稅工作效率，提升稅收部門的知名度和美譽(yù)度。

（四）減少稅率級(jí)次完善增值稅稅率。

單一稅率的增值稅征收制度，可以有效降低納稅人的稅負(fù)，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置和利用，滿足增值稅改革需求。單一稅率在應(yīng)稅服務(wù)的實(shí)施，能夠降低稅收監(jiān)督的難度，節(jié)省了大量的繳納應(yīng)稅服務(wù)得納稅人成本。服務(wù)業(yè)要充分利用好應(yīng)該營(yíng)改增政策，不能過(guò)多使用實(shí)收減免政策，不再設(shè)置增值稅低稅率，以免加劇納稅人的稅收壓力，進(jìn)而推動(dòng)服務(wù)業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

（五）加強(qiáng)稅收風(fēng)險(xiǎn)的防范。

服務(wù)業(yè)要想防止稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的蔓延，就必須要不斷完善稅收風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，了解企業(yè)所在地區(qū)的新稅制制度規(guī)定，營(yíng)改增政策在不同區(qū)域有著不同的規(guī)定，正確劃分企業(yè)納稅等級(jí)，產(chǎn)品銷售和提供服務(wù)等是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重要構(gòu)成內(nèi)容，企業(yè)要結(jié)合自身的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，正確劃分納稅等級(jí)，進(jìn)一步強(qiáng)化稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制，將賦稅壓力保持在可控范圍內(nèi)。

四、結(jié)束語(yǔ)。

綜上所述，營(yíng)改增政策的實(shí)施，增強(qiáng)服務(wù)業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，降低企業(yè)的稅收成本，保證服務(wù)業(yè)能夠在激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中永葆生機(jī)和活力。因此，服務(wù)業(yè)要充分利用好稅收優(yōu)惠政策，加強(qiáng)和稅務(wù)機(jī)關(guān)之間的交流和協(xié)作，完善相關(guān)稅收管理制度，不斷提升企業(yè)財(cái)會(huì)人員的專業(yè)水平，深入學(xué)習(xí)新稅制的相關(guān)知識(shí)，推動(dòng)服務(wù)業(yè)能夠更好地抓住機(jī)遇、并迎接挑戰(zhàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳俊波，蔡國(guó)新，康國(guó)榮。淺談“營(yíng)改增”對(duì)我國(guó)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的影響[j]。全國(guó)商情，，（16）：86—88。

[2]何淼。淺談“營(yíng)改增”對(duì)民營(yíng)快遞業(yè)的影響及對(duì)策[j]。商場(chǎng)現(xiàn)代化，，（05）：71—72。

[3]徐海燕。淺談“營(yíng)改增”對(duì)揚(yáng)州現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的影響及對(duì)策[j]。商業(yè)經(jīng)濟(jì)，2015，（01）：125—127。

[4]侯志才。營(yíng)改增對(duì)撫州現(xiàn)代服務(wù)業(yè)稅負(fù)的影響及對(duì)策分析[j]。金融經(jīng)濟(jì)，，（22）：143—144。

服務(wù)業(yè)的論文篇十四

教育的服務(wù)性分析：

國(guó)民經(jīng)濟(jì)循環(huán)中，教育服務(wù)業(yè)的投資和產(chǎn)出都具有強(qiáng)大的外溢性。教育服務(wù)業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程是人力資本再生產(chǎn)的過(guò)程，知識(shí)和技能由教授者向被教授者傳遞，所培養(yǎng)的人力資本能再創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，這種無(wú)形商品相比物質(zhì)生產(chǎn)領(lǐng)域往往具有更高的投入產(chǎn)出比和回償率。

與此同時(shí)，勞動(dòng)力本身通過(guò)教育轉(zhuǎn)變?yōu)樽饔糜诮?jīng)濟(jì)社會(huì)的人力資本，相應(yīng)能得到經(jīng)濟(jì)酬勞和社會(huì)地位，因此教育又從生產(chǎn)性服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N消費(fèi)性服務(wù)。由于這種利國(guó)又利己的雙重屬性，教育更應(yīng)該在公益性的外衣下加一層個(gè)人投資，使教育服務(wù)業(yè)更加具有效率和效益。

教育的社會(huì)公益性是其首要的屬性。教育作為全民性質(zhì)的產(chǎn)業(yè)，不可能脫離政府的政策引導(dǎo)和財(cái)政支持。政府優(yōu)化教育發(fā)展格局，消除教育機(jī)會(huì)不平等，多渠道籌集教育資金，頒布優(yōu)待與引導(dǎo)政策。但與此同時(shí)，宏觀上，全國(guó)范圍內(nèi)的教育事業(yè)不可能只依靠財(cái)政做到系統(tǒng)支持和面面俱到。

九年義務(wù)教育尚未消除一定程度上的機(jī)會(huì)不平等；高等教育和專業(yè)知識(shí)技能培訓(xùn)等關(guān)乎教育大發(fā)展的關(guān)鍵模塊。因此，無(wú)論是從教育的雙重屬性角度來(lái)看，還是從我國(guó)國(guó)情國(guó)力來(lái)看，要滿足不同層次的教育需求，教育投資層面必須做到政府、社會(huì)、個(gè)人的多元支撐，應(yīng)實(shí)現(xiàn)非義務(wù)教育在政策引導(dǎo)下合理化有償收費(fèi)，并通過(guò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制引導(dǎo)社會(huì)資金投入教育服務(wù)業(yè)。

教育不僅產(chǎn)出人力資本，帶來(lái)直接的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和知識(shí)技術(shù)等的無(wú)形資產(chǎn)，更能為受教育者本身帶來(lái)回饋和收益。教育事業(yè)強(qiáng)大的有益于國(guó)家和社會(huì)的溢出性和為個(gè)人自身帶來(lái)的豐厚回饋使得教育投資必然只有呈現(xiàn)二元化才能激發(fā)產(chǎn)業(yè)本身的潛力和效能。

將教育事業(yè)正名為教育服務(wù)業(yè)，使教育本身即能在國(guó)家政策引導(dǎo)下均衡地域發(fā)展格局，提高國(guó)民受教育水平，得到政府多渠道的財(cái)政支持和政策優(yōu)待，更能在社會(huì)資金和個(gè)人資金的投入下拔高國(guó)民受教育層次，培養(yǎng)多批次的專業(yè)人才和頂尖人才，并按照個(gè)人意愿自由發(fā)展，豐富人力資本格局。

現(xiàn)代學(xué)術(shù)界對(duì)教育服務(wù)業(yè)的認(rèn)識(shí)，更加強(qiáng)調(diào)了教育的經(jīng)濟(jì)屬性和服務(wù)性，對(duì)投資收益關(guān)系給予了更清晰的界定，使現(xiàn)代教育突破了傳統(tǒng)意義上的范圍，產(chǎn)業(yè)內(nèi)的資源配置更加有效率。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，實(shí)現(xiàn)資源的高效利用并轉(zhuǎn)換經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式是經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)期穩(wěn)定協(xié)調(diào)發(fā)展的必行之路，發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)是占領(lǐng)發(fā)展先機(jī)的保障，有巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，有利于節(jié)約能源，減少碳排放，增加就業(yè)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整。

第一，發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)促進(jìn)轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。我國(guó)正處于新一輪經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)階段，碳強(qiáng)度高且具有重工業(yè)化特征的行業(yè)正相繼進(jìn)入快速發(fā)展通道。第二，發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)有巨大的環(huán)境效益、能源效益。低碳經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)和低碳經(jīng)濟(jì)的應(yīng)用不僅降低了對(duì)能源的使用強(qiáng)度，更為能源使用結(jié)構(gòu)提供了新的選擇，緩解對(duì)一次能源的依賴程度。第三，發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)可以創(chuàng)造大量的綠色就業(yè)機(jī)會(huì)，提高國(guó)家與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，作為未來(lái)國(guó)際經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新趨勢(shì)，低碳經(jīng)濟(jì)可以帶來(lái)諸如貿(mào)易條件、國(guó)際市場(chǎng)份額、技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)等的優(yōu)先因素，增強(qiáng)國(guó)家的貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)力。

不同于其他高碳產(chǎn)業(yè)，教育產(chǎn)業(yè)從事知識(shí)、科技以及人力資本的再生產(chǎn)，產(chǎn)業(yè)本身從投入產(chǎn)出角度看，屬于服務(wù)業(yè)。服務(wù)業(yè)的萬(wàn)元gdp能耗遠(yuǎn)低于平均萬(wàn)元gdp能耗，同量能源在第三產(chǎn)業(yè)的效率遠(yuǎn)高于其他產(chǎn)業(yè)，因此教育服務(wù)業(yè)從一般的投入產(chǎn)出角度來(lái)看，屬于低能耗產(chǎn)業(yè)。大力發(fā)展教育服務(wù)業(yè)，提高教育產(chǎn)出占gdp的比重，可以從更長(zhǎng)遠(yuǎn)的觀點(diǎn)帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)的新模式轉(zhuǎn)軌。

因此，由教育服務(wù)業(yè)帶動(dòng)的經(jīng)濟(jì)向低碳化轉(zhuǎn)型的力量不可小覷，如何利用教育服務(wù)業(yè)與高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，帶動(dòng)人才結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型和綠色就業(yè)，是進(jìn)一步的體制問(wèn)題和流程實(shí)際操作問(wèn)題。就教育服務(wù)業(yè)本身而言，能源投入基本上是供應(yīng)教育服務(wù)業(yè)的環(huán)境在產(chǎn)出方面，教育服務(wù)業(yè)所傳授和研發(fā)的知識(shí)與科技則是未來(lái)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的基石。

我國(guó)工業(yè)化處于無(wú)法跨越的重化工業(yè)階段，高碳發(fā)展是此階段的特點(diǎn)之一，雖然經(jīng)濟(jì)總量攀升較快，但當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)無(wú)論是地域結(jié)構(gòu)還是經(jīng)濟(jì)實(shí)體本身的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，都具有較強(qiáng)的二元化差異，使得轉(zhuǎn)型的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)不甚牢固，表現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的強(qiáng)度夠但縱深上問(wèn)題較雜。城鄉(xiāng)二元化和東南沿海和中西部?jī)?nèi)地的二元化發(fā)展差異使得經(jīng)濟(jì)低碳問(wèn)題也不得不考慮二元化的風(fēng)險(xiǎn)，即廣大農(nóng)村的低購(gòu)買力不能承擔(dān)企業(yè)低碳發(fā)展的成本；中西部城市也未必跟得上經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的步伐。因此，想要跨越這些瓶頸式的問(wèn)題發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)，發(fā)展教育服務(wù)業(yè)，提高科技水平，降低技術(shù)使用成本是最好的解決方案。

經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)的低碳化從根本上取決于科技的創(chuàng)新進(jìn)步和技術(shù)在生產(chǎn)領(lǐng)域的運(yùn)用，《京都議定書》基于這個(gè)認(rèn)識(shí)，在初期并未對(duì)發(fā)展中國(guó)家提出碳排放限制指標(biāo)，并要求發(fā)達(dá)國(guó)家向發(fā)展中國(guó)家提供低碳技術(shù)援助。低碳經(jīng)濟(jì)的核心是相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)業(yè)鏈技術(shù)，以及在此基礎(chǔ)上的清潔能源、綠色建筑和新能源汽車等的消費(fèi)產(chǎn)品。利用科技研發(fā)對(duì)第二產(chǎn)業(yè)部門中的高碳行業(yè)進(jìn)行低碳技術(shù)改造，也是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)的重要途徑。以技術(shù)為先導(dǎo)發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)，從能源使用的源頭的技術(shù)創(chuàng)新，可以實(shí)現(xiàn)從研發(fā)階段到終端產(chǎn)品的整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的低能耗。以基于技術(shù)革新的能源多元化來(lái)淘汰落后產(chǎn)能，可以逐步降低煤炭等化石能源的消費(fèi)比重，改變能源現(xiàn)狀的結(jié)構(gòu)性缺陷，確保我國(guó)能源供應(yīng)的安全，使產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型更加順利和高效。

不論是科技降碳、產(chǎn)業(yè)降碳、還是低碳化生活，歸根結(jié)底都是依靠人運(yùn)作整個(gè)流程，最終達(dá)到低碳化生產(chǎn)生活的目的。我國(guó)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、產(chǎn)業(yè)的低碳化發(fā)展必須有與之相應(yīng)的低碳教育體系，一方面樹立人民的低碳理念，通過(guò)理念的普及和低碳基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的跟進(jìn)來(lái)普及、帶動(dòng)生活方式的真正低碳化；另一方面利用高等教育來(lái)培養(yǎng)低碳行業(yè)所需的專業(yè)人才，利用高?？蒲袡C(jī)構(gòu)開發(fā)低碳技術(shù)，提高高新科技的實(shí)際應(yīng)用能力。

經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑，一種業(yè)已形成的社會(huì)經(jīng)濟(jì)模式必定有其內(nèi)生的與之相配合的社會(huì)價(jià)值觀念、行為標(biāo)準(zhǔn)，一種社會(huì)經(jīng)濟(jì)模式的興起和發(fā)展離不開教育的媒介作用，通過(guò)教育使勞動(dòng)者形成“低碳意識(shí)”，擁有“低碳素質(zhì)”是社會(huì)經(jīng)濟(jì)模式發(fā)展的人力資源的“軟資本”?，F(xiàn)代人的生活方式有很多特性與綠色低碳相悖，社會(huì)環(huán)境中的低碳教育可以通過(guò)在全社會(huì)持續(xù)倡導(dǎo)低碳消費(fèi)行為來(lái)引導(dǎo)；從九年義務(wù)教育和學(xué)前教育抓起向灌輸?shù)吞加^念是可以改變一代人價(jià)值觀的教育工程。

低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心是相關(guān)科研的發(fā)展為低碳經(jīng)濟(jì)提供技術(shù)支撐，唯有發(fā)揮教育產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)功能，使高校成為低碳技術(shù)研發(fā)和應(yīng)用的第一平臺(tái)，利用高等教育為低碳領(lǐng)域直接培養(yǎng)專業(yè)，人才和相關(guān)領(lǐng)域的人力資本。各個(gè)大學(xué)在專業(yè)設(shè)置上要兼顧經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展需求和前景。如新興的環(huán)保設(shè)備工程專業(yè)、環(huán)保技術(shù)專業(yè)都能直接培養(yǎng)高專業(yè)能力的低碳領(lǐng)域人才，為這些戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)完成人才基建，并提供人才爭(zhēng)相競(jìng)技的場(chǎng)所。而各個(gè)高校所成立的低碳研究中心、低碳技術(shù)研究課題等，通過(guò)和著名企事業(yè)單位開展合作辦學(xué)和試驗(yàn)基地，“高校研發(fā)―企業(yè)實(shí)驗(yàn)”成為一些低碳技術(shù)出爐運(yùn)用的模式。

由此，教育服務(wù)業(yè)在產(chǎn)出知識(shí)和技能的過(guò)程中，在基礎(chǔ)教育階段也即學(xué)前教育和九年義務(wù)教育過(guò)程中著力為低碳經(jīng)濟(jì)塑造勞動(dòng)者的低碳意識(shí)，普及低碳價(jià)值觀；在人力資本形成的職業(yè)教育階段著力為低碳經(jīng)濟(jì)培養(yǎng)專業(yè)對(duì)口的低碳行業(yè)人才，通過(guò)在勞動(dòng)力身上凝結(jié)低碳行業(yè)所必需的知識(shí)技能以及能力，使高等教育培養(yǎng)行業(yè)專屬的人力資本，創(chuàng)造綠色就業(yè)。通過(guò)教育優(yōu)化國(guó)家人才結(jié)構(gòu)，是實(shí)現(xiàn)國(guó)家勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的先導(dǎo)。

服務(wù)業(yè)的論文篇十五

近年來(lái),服務(wù)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。服務(wù)具有的生產(chǎn)與消費(fèi)同時(shí)發(fā)生的特點(diǎn),使得顧客在接受服務(wù)的過(guò)程中要與員工發(fā)生密切的接觸;服務(wù)的無(wú)形性和不可儲(chǔ)存性,使顧客將自己的主觀感受作為衡量服務(wù)水平高低的標(biāo)準(zhǔn)。目前,好多學(xué)者也認(rèn)為使顧客滿意度達(dá)到一個(gè)較高的水平,公司必須積極的識(shí)別和管理可能會(huì)影響顧客滿意度的組織內(nèi)在因素。服務(wù)業(yè)管理者很重要的就是思索如何提高自己的員工的工作滿意度,本文通過(guò)全面地分析員工和顧客的心理契約來(lái)滿足企業(yè)員工和顧客的需要,達(dá)到員工滿意、顧客滿意、顧客忠誠(chéng)的統(tǒng)一。

二、文獻(xiàn)綜述

1.關(guān)于內(nèi)部顧客和外部顧客滿意度的研究

借鑒科特勒的觀點(diǎn),將顧客滿意定義為:顧客對(duì)一個(gè)組織所提供的全部產(chǎn)品,包括服務(wù)、活動(dòng)、情況、過(guò)程等的可感知效果與其期望值比較后所形成的感受狀態(tài)。菲利浦?科特勒曾指出:“內(nèi)部營(yíng)銷是指成功地雇傭、訓(xùn)練和盡可能激勵(lì)員工很好地為顧客服務(wù)的工作?！?內(nèi)部營(yíng)銷(internal marketing)通過(guò)能夠滿足雇員需求的分批生產(chǎn)來(lái)吸引、發(fā)展、刺激、保留能夠勝任的員工。內(nèi)部營(yíng)銷是一種把雇員當(dāng)成消費(fèi)者,取悅雇員的哲學(xué)。它是一種通過(guò)形成分批生產(chǎn)來(lái)滿足人類需求的策略。內(nèi)部營(yíng)銷過(guò)程實(shí)際上也就是對(duì)服務(wù)營(yíng)銷組合中各人員要素的管理過(guò)程。

哈佛商學(xué)院的教授認(rèn)為,顧客保持率與員工保持率是相互促進(jìn)的。美國(guó)質(zhì)量服務(wù)營(yíng)銷咨詢公司的總裁sybil http://(1996)在她的文章也闡明了雇員在組織中的經(jīng)歷對(duì)顧客的態(tài)度、意圖和認(rèn)知會(huì)產(chǎn)生很大的影響。本文從心理契約的角度,結(jié)合一些經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí),對(duì)員工的滿意度進(jìn)行探討。

2.心理契約的發(fā)展

kotter則指出心理契約是存在于個(gè)人與組織之間的一份內(nèi)隱協(xié)議,協(xié)議中指明了彼此關(guān)系中一方期望另一方付出的內(nèi)容和得到的內(nèi)容。(kotter 1973)rousseau (1990) 發(fā)現(xiàn)心理契約可以分為交易型心理契約和關(guān)系型心理契約兩個(gè)維度, 交易型維度關(guān)注經(jīng)濟(jì)的、貨幣化的關(guān)系,契約內(nèi)容明確、責(zé)任公開并可觀察。關(guān)系型維度關(guān)注情感化、非貨幣化的關(guān)系,個(gè)人投入水平深,契約內(nèi)容隱含、主觀性強(qiáng) 。dunahee 和wangler (1974) 認(rèn)為心理契約產(chǎn)生和維持主要受三個(gè)因素影響:一是雇傭前談判,這個(gè)是形成心理契約的基礎(chǔ);二是工作過(guò)程中對(duì)心理契約的再定義,成員與更高層管理者的溝通使得契約得以清晰化;三是保持契約的公平和動(dòng)態(tài)平衡,成員主觀感覺(jué)到契約不公平時(shí)會(huì)單方面進(jìn)行調(diào)整以實(shí)現(xiàn)平衡。國(guó)內(nèi)學(xué)者陳加州、凌文輇在對(duì)中國(guó)企業(yè)雇員與組織進(jìn)行了研究后,將心理契約分為了現(xiàn)實(shí)責(zé)任和發(fā)展責(zé)任兩個(gè)維度。

三、影響服務(wù)業(yè)基層員工滿意度的因素分析

1.交易型心理契約與關(guān)系型心理契約

rousseau (1990) 發(fā)現(xiàn)心理契約可以分為交易型心理契約和關(guān)系型心理契約兩個(gè)維度,交易型心理契約表現(xiàn)在80后身上主要指的是職工薪酬(員工工資、獎(jiǎng)金、津貼和補(bǔ)貼;員工福利費(fèi);保險(xiǎn)費(fèi);非貨幣性福利等)。每個(gè)人都處在一定的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中,根據(jù)馬斯洛的需求層次理論, 將人的需求劃分為五個(gè)層次,由低到高,并分生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)的需求。80后員工有努力賺錢,買房,買車等物質(zhì)壓力,還面臨著無(wú)形的競(jìng)爭(zhēng)壓力(與嬰兒潮又莫大關(guān)系),所以,80后的員工在獨(dú)立的背后有尋找友誼、愛(ài)情,以及隸屬關(guān)系的需求。

員工之間存在合作與競(jìng)爭(zhēng)、沖突與矛盾,良好的員工關(guān)系可以使員工在心理上獲得一種滿足感,有利于提高其工作意愿和積極性,員工關(guān)系是影響員工行為態(tài)度、工作效率和執(zhí)行能力的關(guān)鍵因素,也在一定程度上把員工的情緒傳遞給了消費(fèi)者,因此員工間的關(guān)系值得企業(yè)管理者高度關(guān)注和重視。

在大公司內(nèi)部,基層員工與高層領(lǐng)導(dǎo)之間幾乎是面對(duì)面零溝通,在目前企業(yè)發(fā)展的歷程中,領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人影響力和企業(yè)文化對(duì)企業(yè)員工滿意度的影響越來(lái)越得到了重視,被認(rèn)為是影響企業(yè)發(fā)展的重要因素。領(lǐng)導(dǎo)的小小鼓勵(lì)都會(huì)使得員工有受重視的感覺(jué),領(lǐng)導(dǎo)者的理念和員工對(duì)自身價(jià)值的統(tǒng)一使員工的忠誠(chéng)度增強(qiáng)。

2.關(guān)系型心理契約和交易型心理契約的關(guān)系

關(guān)系型心理契約涉及到了員工需求的精神層面,交易型心理契約是員工需求的物質(zhì)層面,這兩者之間不是互斥的,而是相互依存,相互補(bǔ)充的。員工物質(zhì)需求的滿足是員工滿意的基礎(chǔ),精神的需求是員工滿意的補(bǔ)充。在特定時(shí)期,精神需求可以高于物質(zhì)需求。在企業(yè)面臨困境的時(shí)候,員工們非但沒(méi)有抱怨工資福利的縮減,反而是聯(lián)合起來(lái)和公司共存亡就是一個(gè)典型的例子,就是因?yàn)閱T工對(duì)公司的一切有了感情,把公司當(dāng)成了自己的家。

3.員工剩余

員工是服務(wù)的提供者,影響員工滿意度的因子有員工報(bào)酬(salary)、員工的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)(relationship)和顧客的態(tài)度(attitude).員工的滿意度q=f(s、r、a),隨著員工報(bào)酬的提高,關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的和善和顧客態(tài)度因子的提高,員工滿意指數(shù)是不斷提高的。

所謂員工剩余就是指員工為顧客和公司提供了服務(wù),有一個(gè)相應(yīng)的期望報(bào)酬x1(員工提供服務(wù)所花費(fèi)的成本),而公司和顧客給予員工的報(bào)酬為x2,則員工剩余為x2―x1。當(dāng)員工剩余為0時(shí),員工的心理期望所得和實(shí)際報(bào)酬是相等的,此時(shí)只能說(shuō)員工處于“保健”(員工不會(huì)有什么突出的表現(xiàn))狀態(tài);當(dāng)員工剩余大于0時(shí),其心理期望大于實(shí)際報(bào)酬,此時(shí)員工的滿意指數(shù)是不斷提高的,反之,則下降。

四、影響顧客滿意的因素分析

影響顧客滿意度的有兩個(gè)重要因素,一個(gè)就是產(chǎn)品,另一個(gè)就是服務(wù)。消費(fèi)者購(gòu)買的不只是產(chǎn)品的實(shí)體,還包括產(chǎn)品的核心利益(即向消費(fèi)者提供的基本效用和利益)及附加產(chǎn)品,即產(chǎn)品包含的附加服務(wù)和利益。影響消費(fèi)者滿意的服務(wù)通常是無(wú)形的,是為滿足顧客的需求,供給者和顧客之間在接觸時(shí)的活動(dòng),是在供方和顧客接觸上至少需要完成一項(xiàng)活動(dòng)的結(jié)果及其一種體驗(yàn)的活動(dòng)。這兩個(gè)因素中的.任何一個(gè)不符合消費(fèi)者心意都會(huì)影響到顧客的滿意度。

五、員工――顧客滿意鏈模型來(lái)看解決措施

1. 塑造員工滿意的企業(yè)文化, 價(jià)值留心

企業(yè)文化是在企業(yè)成員相互作用的過(guò)程中形成的,為大多數(shù)成員所認(rèn)同,并用來(lái)培育新成員的一套價(jià)值體系(包括共同意識(shí)、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則等)。企業(yè)應(yīng)該建立一套平等、信任和透明的組織文化,員工之間的競(jìng)爭(zhēng)遵從平等合理,員工也不一定必須遵循老板的指令,若員工與上司意見(jiàn)不統(tǒng)一,可以向老板的老板反映。80后的員工不認(rèn)為因?yàn)樾枰环莘€(wěn)定的工作而留下來(lái),企業(yè)所要做的是給予他們最大限度的職業(yè)自由,并給予他們相應(yīng)的工作任務(wù)及全方位的發(fā)展和學(xué)習(xí)空間,讓他們?cè)趯W(xué)習(xí)與進(jìn)步中留下來(lái)。

2. 關(guān)注員工的物質(zhì)需求

據(jù)統(tǒng)計(jì)基層員工大部分是“月光族”,房租、電費(fèi)、生活費(fèi)等基本的生活費(fèi)用已經(jīng)占據(jù)員工的大半個(gè)口袋,大部分基層員工的跳槽是和報(bào)酬相掛鉤的,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要不僅要關(guān)懷、理解員工,更重要的是要把員工的“根據(jù)地”打掃干凈,人力資源部門要制定合理的報(bào)酬體系,才能使員工更有動(dòng)力。80后的員工容易接受凸顯個(gè)性風(fēng)格的工作方式,不屑于被捆-綁在繁瑣的規(guī)章程序中,企業(yè)可以根據(jù)自身實(shí)際情況采用以結(jié)果為導(dǎo)向的自由是管理方式,限量工作,不硬限工作時(shí)間。

3. 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要合理的處理員工與顧客的關(guān)系

情緒感染指的是信息接受者感受到信息發(fā)送者的情緒狀態(tài),進(jìn)而和他的心理狀態(tài)進(jìn)行吻和。公司員工對(duì)外所服務(wù)的對(duì)象是外部顧客,而公司的領(lǐng)導(dǎo)所服務(wù)的對(duì)象既包括內(nèi)部的員工也包括外部顧客,在“顧客是上帝”這一金子招牌下如何處理內(nèi)部顧客與外部顧客的關(guān)系是迫在眉睫的。企業(yè)要發(fā)展是不能夠得罪外部顧客的,當(dāng)員工與顧客發(fā)生沖突時(shí)候,領(lǐng)導(dǎo)者往往會(huì)先指責(zé)員工的過(guò)失,而不事先進(jìn)行調(diào)查以期待會(huì)保留住這個(gè)客戶,然而這直接的傷害了員工的感情。所以說(shuō)在企業(yè)內(nèi)部應(yīng)該建立一個(gè)非正式的聚會(huì)場(chǎng)所,如設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)與員工的咖啡時(shí)間,把員工看成自己的家人,相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和員工一起來(lái)喝咖啡,傾聽員工的意見(jiàn),并向員工進(jìn)行各項(xiàng)工作的合理解釋,給員工一個(gè)合理的理由來(lái)平復(fù)心情。

注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索服務(wù)業(yè)員工管理論文。

服務(wù)業(yè)的論文篇十六

摘要：營(yíng)改增政策的實(shí)施，對(duì)現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)產(chǎn)生了極其深遠(yuǎn)的影響，為企業(yè)帶來(lái)了嶄新的發(fā)展前景，提供了更為廣闊的發(fā)展空間。通過(guò)營(yíng)改增政策的實(shí)施，避免了重復(fù)征稅現(xiàn)象，有效提升了現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。本文主要針對(duì)營(yíng)改增對(duì)服務(wù)業(yè)的影響和對(duì)策展開深入的研究，以供相關(guān)人士的借鑒，旨在推動(dòng)服務(wù)業(yè)朝著更為規(guī)范化、專業(yè)化的道路發(fā)展。

關(guān)鍵詞：營(yíng)改增；服務(wù)業(yè)；影響；對(duì)策。

目前，營(yíng)改增政策的實(shí)施在服務(wù)業(yè)中得到了廣泛的應(yīng)用，掀起了一股全新的浪潮，已經(jīng)得到了服務(wù)業(yè)內(nèi)部的高度重視和關(guān)注。服務(wù)業(yè)要想在激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中始終立于不敗之地，獲得更高的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就必須要充分發(fā)揮出營(yíng)改增政策的應(yīng)用價(jià)值，保證企業(yè)合理的稅負(fù)，進(jìn)而滿足市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革的實(shí)際需求。

（一）有利于降低企業(yè)的稅負(fù)。

營(yíng)改增政策的實(shí)施，增值稅可以抵扣進(jìn)項(xiàng)稅額，避免了重復(fù)征稅現(xiàn)象，也就降低了企業(yè)的稅負(fù)，對(duì)于小規(guī)模納稅人來(lái)說(shuō)，稅率為3%可以有效降低企業(yè)的稅負(fù)，在有進(jìn)項(xiàng)稅的情況下，小規(guī)模納稅人可以向稅務(wù)機(jī)關(guān)申請(qǐng)******，稅務(wù)部門“手把手”教申請(qǐng)代，稅務(wù)總局對(duì)此明確了納稅人申請(qǐng)代流程。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至到2016年8月底，全國(guó)范圍內(nèi)試點(diǎn)納稅人為超過(guò)500萬(wàn)戶，累計(jì)減稅已經(jīng)達(dá)到了將近6300億元。企業(yè)稅負(fù)的降低為企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展提供了充足的資金[1]，比如進(jìn)行科技研發(fā)、設(shè)備升級(jí)等方面。所以服務(wù)業(yè)必須要充分利用好營(yíng)改增政策，獲得更多的扶持。

（二）影響著現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。

營(yíng)改增政策的實(shí)施，有利于加快服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和升級(jí)，將其分工逐層細(xì)化，增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)之間的契合程度。而且稅制改革大大提高了服務(wù)業(yè)的發(fā)展水平，更好地“走出去”，加快了企業(yè)設(shè)備更新?lián)Q代的效率，進(jìn)而提升了我國(guó)服務(wù)業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)能力。

（三）影響著管理和會(huì)計(jì)核算。

1、在營(yíng)改增實(shí)施以前，小規(guī)模納稅人和一般納稅人都可以開具一般的。營(yíng)改增政策實(shí)施以后，企業(yè)需要開具專門的增值稅，且要求越來(lái)越嚴(yán)格，增值稅額度也有了全新的規(guī)定，十萬(wàn)元為最高的額度，高額的可以進(jìn)行獨(dú)自申請(qǐng)，然而有著長(zhǎng)時(shí)間的申請(qǐng)審批時(shí)間。

2、營(yíng)改增政策實(shí)施以后，一些服務(wù)業(yè)由于要扣除掉一定的稅率，都必須要重新計(jì)算收入和成本。因此，對(duì)企業(yè)會(huì)計(jì)的影響程度越來(lái)越深，認(rèn)真核算企業(yè)的各項(xiàng)費(fèi)用，而且因?yàn)橐恍┒惪梢赃M(jìn)行抵扣，既而在核算過(guò)程中容易出現(xiàn)一些問(wèn)題，而財(cái)會(huì)人員要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

（一）造成了企業(yè)稅負(fù)的增加。

營(yíng)改增政策的實(shí)施，雖然有效降低了企業(yè)稅負(fù)，然而也有一些企業(yè)出現(xiàn)了稅負(fù)不減反增現(xiàn)象。據(jù)悉，一些中小型房地產(chǎn)企業(yè)存在著難以抵扣問(wèn)題，主要是由于增值稅進(jìn)項(xiàng)稅的抵扣有著明確的要求，服務(wù)業(yè)必須要具備完善的具體完稅憑證。由于房地產(chǎn)企業(yè)有著眾多的開發(fā)環(huán)節(jié)，很難將所需憑證及時(shí)收集上來(lái)[2]，大大增加了扣稅的難度性。一些行業(yè)稅負(fù)的上升主要是由于營(yíng)改增實(shí)施以后有著較高的稅率，可以扣除的稅額并不多，尤其是交通運(yùn)輸業(yè)和租賃業(yè)等，進(jìn)而一定程度上造成了稅負(fù)的增加。

（二）增值稅申報(bào)繳納過(guò)程較不規(guī)范。

眾所周知，增值稅稅率存在著較大的變動(dòng)性，多檔稅率比較多，增加了稅收機(jī)關(guān)的管理負(fù)擔(dān)。稅制改革實(shí)施以前，我國(guó)增值稅稅率主要分為17%和13%兩檔，小規(guī)模通過(guò)會(huì)采用簡(jiǎn)易征收法來(lái)進(jìn)行增值稅的征收，其稅率為3%。在營(yíng)改增政策實(shí)施以后，交通運(yùn)輸業(yè)的稅率為11%，一些現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的稅率為6%。一些服務(wù)業(yè)在申報(bào)過(guò)程中，往往會(huì)通過(guò)不法手段，選擇較高的稅率來(lái)進(jìn)行進(jìn)項(xiàng)稅額的計(jì)算，或者利用較低稅率來(lái)進(jìn)行銷項(xiàng)稅額的計(jì)算，使納稅申報(bào)出現(xiàn)了較多問(wèn)題，其規(guī)范性嚴(yán)重缺失，不利于稅務(wù)部門稽查工作的開展。

（一）加強(qiáng)和稅務(wù)機(jī)關(guān)的交流和溝通。

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)要和稅務(wù)機(jī)關(guān)保持著密切的聯(lián)系和溝通，正確認(rèn)識(shí)企業(yè)稅負(fù)不減反增現(xiàn)象，這種現(xiàn)象的出現(xiàn)往往是由于受到行業(yè)性質(zhì)的.影響。對(duì)于交通運(yùn)輸企業(yè)和物流業(yè)來(lái)說(shuō)，人工費(fèi)用是重要的成本費(fèi)用，企業(yè)很難每年都更換固定資產(chǎn)，在設(shè)備更換之時(shí)，增加了企業(yè)的抵扣稅，進(jìn)而做好真正“減負(fù)”。同時(shí)，要建立健全財(cái)政補(bǔ)償機(jī)制，在稅制改革造成稅負(fù)增加的前提下，相關(guān)部門要給予相應(yīng)的扶持和幫助。稅務(wù)機(jī)關(guān)還要積極了解企業(yè)出現(xiàn)的難抵扣問(wèn)題，在雙方相互研討之后采取切實(shí)可行的辦法，以便于企業(yè)進(jìn)項(xiàng)抵扣的降低。對(duì)于類似鑒證服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，主要成本難以獲取抵扣項(xiàng)，可以采用降低稅率和享受稅收優(yōu)惠等方式，企業(yè)要適當(dāng)延長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈，以此來(lái)制造抵扣項(xiàng)。

（二）制定完善的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)營(yíng)改增的制度體系。

首先，要將一般納稅人的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)適當(dāng)降低，我國(guó)服務(wù)業(yè)對(duì)于一般納稅人來(lái)說(shuō)，有著較高的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，和一般納稅人的規(guī)定數(shù)量并不符合，造成了嚴(yán)重的重復(fù)稅收現(xiàn)象，不利于服務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展。因此，必須要適當(dāng)降低一般納稅人的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，控制好小規(guī)模納稅人的比重[3]，帶動(dòng)小規(guī)模企業(yè)的發(fā)展。首先，增值稅稅率的級(jí)次也要適當(dāng)控制，由于受到新稅收政策的影響，增值稅稅率的級(jí)次有所增加，阻礙著征收賦稅工作的正常進(jìn)行。因此，稅收部門要將基本稅率控制在合理范圍內(nèi)，減少稅收級(jí)次。

（三）規(guī)范管理，提升征管水平。

營(yíng)改增實(shí)施以后，稅務(wù)部門對(duì)的使用和管理的規(guī)定比較嚴(yán)格，服務(wù)業(yè)要嚴(yán)格管理自身內(nèi)部的，聘請(qǐng)專業(yè)程度高的會(huì)計(jì)人員，保證的規(guī)范使用。對(duì)于材料選購(gòu)、產(chǎn)品生產(chǎn)以及產(chǎn)品售賣等經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)來(lái)說(shuō)，必須要配備專用的增值稅。此外，要認(rèn)真記錄的購(gòu)買和使用的相關(guān)信息，避免出現(xiàn)濫用行為。

營(yíng)改增政策的實(shí)施，明顯增加了我國(guó)的稅收項(xiàng)目，難免會(huì)出現(xiàn)偷稅、漏稅行為，不利于我國(guó)征收賦稅工作的開展。因此，有必要及時(shí)出臺(tái)最新的稅收政策，保證征管水平的提升。比如：稅收部門要加大稅收的管理力度，服務(wù)業(yè)必須要充分掌握好稅收的相關(guān)知識(shí)，做好的保管、傳遞等工作，稅收部門在稅收發(fā)行時(shí)，要將形式進(jìn)行簡(jiǎn)化，增加的辨識(shí)程度。

除此外，新稅收政策，使納稅人的納稅義務(wù)時(shí)間規(guī)定、地點(diǎn)規(guī)定以及納稅期限規(guī)定等方面比較復(fù)雜、繁瑣[4]。稅務(wù)機(jī)關(guān)要明確自身的工作職能，提升納稅人的納稅工作效率，提升稅收部門的知名度和美譽(yù)度。

（四）減少稅率級(jí)次完善增值稅稅率。

單一稅率的增值稅征收制度，可以有效降低納稅人的稅負(fù)，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置和利用，滿足增值稅改革需求。單一稅率在應(yīng)稅服務(wù)的實(shí)施，能夠降低稅收監(jiān)督的難度，節(jié)省了大量的繳納應(yīng)稅服務(wù)得納稅人成本。服務(wù)業(yè)要充分利用好應(yīng)該營(yíng)改增政策，不能過(guò)多使用實(shí)收減免政策，不再設(shè)置增值稅低稅率，以免加劇納稅人的稅收壓力，進(jìn)而推動(dòng)服務(wù)業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

（五）加強(qiáng)稅收風(fēng)險(xiǎn)的防范。

服務(wù)業(yè)要想防止稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的蔓延，就必須要不斷完善稅收風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，了解企業(yè)所在地區(qū)的新稅制制度規(guī)定，營(yíng)改增政策在不同區(qū)域有著不同的規(guī)定，正確劃分企業(yè)納稅等級(jí)，產(chǎn)品銷售和提供服務(wù)等是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重要構(gòu)成內(nèi)容，企業(yè)要結(jié)合自身的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，正確劃分納稅等級(jí)，進(jìn)一步強(qiáng)化稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制，將賦稅壓力保持在可控范圍內(nèi)。

綜上所述，營(yíng)改增政策的實(shí)施，增強(qiáng)服務(wù)業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，降低企業(yè)的稅收成本，保證服務(wù)業(yè)能夠在激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中永葆生機(jī)和活力。因此，服務(wù)業(yè)要充分利用好稅收優(yōu)惠政策，加強(qiáng)和稅務(wù)機(jī)關(guān)之間的交流和協(xié)作，完善相關(guān)稅收管理制度，不斷提升企業(yè)財(cái)會(huì)人員的專業(yè)水平，深入學(xué)習(xí)新稅制的相關(guān)知識(shí)，推動(dòng)服務(wù)業(yè)能夠更好地抓住機(jī)遇、并迎接挑戰(zhàn)。

[1]陳俊波，蔡國(guó)新，康國(guó)榮。淺談“營(yíng)改增”對(duì)我國(guó)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的影響[j]。全國(guó)商情，2016，（16）：86—88。

[2]何淼。淺談“營(yíng)改增”對(duì)民營(yíng)快遞業(yè)的影響及對(duì)策[j]。商場(chǎng)現(xiàn)代化，2015，（05）：71—72。

[3]徐海燕。淺談“營(yíng)改增”對(duì)揚(yáng)州現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的影響及對(duì)策[j]。商業(yè)經(jīng)濟(jì)，2015，（01）：125—127。

[4]侯志才。營(yíng)改增對(duì)撫州現(xiàn)代服務(wù)業(yè)稅負(fù)的影響及對(duì)策分析[j]。金融經(jīng)濟(jì)，2014，（22）：143—144。

服務(wù)業(yè)的論文篇十七

：服務(wù)業(yè)發(fā)展水平是衡量現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程度的重要標(biāo)志。近年來(lái)，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)自身業(yè)態(tài)模式不斷創(chuàng)新并日益成為諸多產(chǎn)業(yè)的紐帶，推動(dòng)全球產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級(jí)。本文結(jié)合現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的一般規(guī)律和特征，分析海南省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展面臨的主要困境，并對(duì)海南國(guó)際旅游島建設(shè)積極發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)提出思路及建議。

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，服務(wù)業(yè)的領(lǐng)域不斷拓寬、范圍不斷擴(kuò)大、新的產(chǎn)業(yè)形態(tài)不斷出現(xiàn)?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)快速發(fā)展成為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要特征之一。發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，對(duì)于當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整升級(jí)以及城鎮(zhèn)化進(jìn)程的推進(jìn)，具有十分重要的意義。

根據(jù)2012年國(guó)家科技部發(fā)布的第70號(hào)文件，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是以現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)特別是信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為主要支撐，建立在新的商業(yè)模式、服務(wù)方式和管理方法基礎(chǔ)上的服務(wù)產(chǎn)業(yè)。它既包括隨著技術(shù)發(fā)展而產(chǎn)生的新興服務(wù)業(yè)態(tài)，也包括運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的改造和提升。

相對(duì)于傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)而言，創(chuàng)新是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的核心所在?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)一般具有以下基本特征：即技術(shù)密集、知識(shí)密集、人才密集、高附加值、低消耗、新興性、輻射性等。目前，世界貿(mào)易組織服務(wù)貿(mào)易分類將全世界的服務(wù)部門分為11大種類143個(gè)服務(wù)部門/項(xiàng)目。其中，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)主要涉及九大類，即：商業(yè)服務(wù)，電子通訊服務(wù)，建筑及有關(guān)工程服務(wù)，教育服務(wù)，環(huán)境服務(wù)，金融服務(wù)，健康與社會(huì)服務(wù)，與旅游有關(guān)的服務(wù)，娛樂(lè)、文化與體育服務(wù)。現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)融合越來(lái)越明顯，改造提升了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。

（一）信息科技成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的加速器。

以數(shù)字化和互聯(lián)網(wǎng)為核心的第三次產(chǎn)業(yè)革命正在重新塑造諸多產(chǎn)業(yè)的邊界。在全球服務(wù)業(yè)發(fā)展歷程中，新技術(shù)革命通過(guò)改變商業(yè)模式和管理方式深刻影響傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，同時(shí)技術(shù)不斷突破又催生大量新興服務(wù)業(yè)。美國(guó)是全球服務(wù)業(yè)最發(fā)達(dá)的國(guó)家，1993年美國(guó)政府提出的“信息高速公路”成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)開端的重要標(biāo)志，服務(wù)業(yè)不斷向信息化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、個(gè)性化方向發(fā)展。2000年至2005年5年期間，信息服務(wù)業(yè)成為美國(guó)經(jīng)濟(jì)中增長(zhǎng)最快的行業(yè)，年均增長(zhǎng)32.2%，接近同期服務(wù)業(yè)平均增速的2倍，其中it設(shè)備的投資占現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)設(shè)備總投資的75%以上。從我國(guó)的發(fā)展情況看，信息技術(shù)與管理等多學(xué)科交叉形成的技術(shù)服務(wù)也成為近年發(fā)展的熱點(diǎn)。2012年，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)整體交易規(guī)模達(dá)8.1萬(wàn)億元，近3年平均增速達(dá)到30.1%。金融領(lǐng)域，以互聯(lián)網(wǎng)金融為代表的創(chuàng)新活動(dòng)正成為當(dāng)前引領(lǐng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的新亮點(diǎn)。近些年來(lái)，第三方電子支付、移動(dòng)支付以及網(wǎng)絡(luò)貸款等業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)，我國(guó)金融領(lǐng)域在存在較多管制的背景下，傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)正借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)獲得更多的拓展空間并進(jìn)行深刻變革。

（二）生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)是當(dāng)前現(xiàn)代服務(wù)業(yè)最具活力的部分。

新經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)理論指出，知識(shí)和技術(shù)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的正效應(yīng)只有在與分工相結(jié)合時(shí)才能夠進(jìn)一步顯示出來(lái)。生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)是從企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)服務(wù)部門分離和獨(dú)立而發(fā)展起來(lái)的新興產(chǎn)業(yè)，是社會(huì)化分工的結(jié)果。生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)既是制造業(yè)的延伸，又是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中最具活力的部門。從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)看，發(fā)達(dá)國(guó)家生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)占全部服務(wù)業(yè)的比重普遍在60%～70%之間，生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)占gdp比重超過(guò)40%。隨著生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的發(fā)展，服務(wù)業(yè)與制造業(yè)的邊界越來(lái)越不明顯，出現(xiàn)了服務(wù)業(yè)與制造業(yè)融合生長(zhǎng)的趨勢(shì)。生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)貫穿于生產(chǎn)、流通、分配、消費(fèi)等社會(huì)再生產(chǎn)環(huán)節(jié)之中，研究開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、物流管理、品牌營(yíng)銷和金融服務(wù)等使得企業(yè)對(duì)加工制造環(huán)節(jié)的依賴性減少，技術(shù)、管理和信息等生產(chǎn)性服務(wù)活動(dòng)越來(lái)越具有戰(zhàn)略環(huán)節(jié)的性質(zhì)。據(jù)oecd的統(tǒng)計(jì)，其成員國(guó)制造業(yè)增加值中通過(guò)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)創(chuàng)新所創(chuàng)造的增長(zhǎng)值高達(dá)25%～30%，部分國(guó)家甚至達(dá)到50%。全球最大的制造業(yè)公司通用電器（ge）收入總額中生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)創(chuàng)新收入所占比重2004年為63.32%，通用汽車公司（gm）下屬金融服務(wù)公司2004年利潤(rùn)占gm全部利潤(rùn)的80%。

（三）集聚集群體現(xiàn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)區(qū)域布局的重要特征。

與制造業(yè)相比，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚效應(yīng)更加明顯?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚區(qū)依托交通樞紐和信息網(wǎng)絡(luò)，以商務(wù)樓宇為載體，將相關(guān)的專業(yè)服務(wù)和生活服務(wù)配套設(shè)施合理有效的集中，在一定區(qū)域內(nèi)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通與產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)。集聚區(qū)具有資源共享、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和品牌效應(yīng)的特征，客觀上為該地區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展構(gòu)筑起一個(gè)良好的產(chǎn)業(yè)生態(tài)環(huán)境。發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)驗(yàn)表明，當(dāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段，在經(jīng)濟(jì)總量、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和人口因素等驅(qū)動(dòng)下，服務(wù)業(yè)集聚模式會(huì)由單一的大型cbd（******商務(wù)區(qū)）模式向多極化、分散化發(fā)展，在原來(lái)的基礎(chǔ)上演變擴(kuò)展成若干個(gè)微型cbd，即現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚區(qū)。自20世紀(jì)60年代以來(lái)，為解決中心城區(qū)商務(wù)功能過(guò)度集中的矛盾，以倫敦、紐約、******為代表的世界級(jí)城市，都經(jīng)歷了單個(gè)cbd到微型cbd網(wǎng)絡(luò)初步建立的過(guò)程。其中，倫敦的微型cbd由傳統(tǒng)的市中心擴(kuò)展出來(lái)，紐約在20世紀(jì)90年代初開始分階段逐步形成布魯克林、長(zhǎng)島、哈德遜廣場(chǎng)等微型cbd；******逐步形成了品川、六本木等30多個(gè)微型cbd。多點(diǎn)發(fā)展模式更強(qiáng)調(diào)產(chǎn)業(yè)集群功能的可持續(xù)發(fā)展，兼顧綜合功能和生態(tài)功能，體現(xiàn)了現(xiàn)代服務(wù)業(yè)空間集聚且多元化發(fā)展的國(guó)際趨勢(shì)[1]。

（四）國(guó)際大都市現(xiàn)代服務(wù)體系中金融業(yè)核心地位凸顯。

金融業(yè)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的組成部分之一，同時(shí)金融業(yè)自身又有聚集、引導(dǎo)和配置資源的特殊功能，對(duì)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的整體發(fā)展起著關(guān)鍵的推動(dòng)作用。全球著名的國(guó)際大都市構(gòu)建現(xiàn)代服務(wù)業(yè)體系大都以金融商務(wù)為核心，典型的代表有紐約、倫敦、******、新加坡、香港等。通過(guò)金融服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展，突出了現(xiàn)代都市對(duì)管理決策和要素集聚的要求，有效提高金融服務(wù)產(chǎn)品的核心供給能力，刺激面向全國(guó)甚至全球的市場(chǎng)需求。倫敦金融城在1。4平方公里的范圍內(nèi)積聚了云集了500家外國(guó)銀行，180多個(gè)外國(guó)證券交易中心，是全球最大的國(guó)際保險(xiǎn)市場(chǎng)，場(chǎng)外金融交易市場(chǎng)，基金管理中心和外匯交易市場(chǎng)。國(guó)內(nèi)情況看，當(dāng)前深圳前海深港現(xiàn)代服務(wù)合作區(qū)模式尤其引人關(guān)注，其中圍繞跨境人民幣業(yè)務(wù)、財(cái)富管理、資產(chǎn)管理、股權(quán)投資、要素交易市場(chǎng)建設(shè)、金融產(chǎn)品開發(fā)、金融******服務(wù)等金融領(lǐng)域的創(chuàng)新和突破對(duì)未來(lái)我國(guó)金融業(yè)改革和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展起到了很強(qiáng)的示范效應(yīng)。

服務(wù)業(yè)的論文篇十八

問(wèn)題提出：當(dāng)今人們追求的不止是物質(zhì)生活且越來(lái)越重視精神上的享受，所以企業(yè)和學(xué)術(shù)界不斷的在研究著怎樣讓顧客滿意并且達(dá)到行為上的忠誠(chéng)，因此顧客滿意和顧客忠誠(chéng)是人們一直熱論著的話題，雖然二者的關(guān)系不斷的被研究再研究，但顧客滿意對(duì)顧客忠誠(chéng)到底有什么影響呢？這就是本文所研究的方向。

選題意義：在現(xiàn)今進(jìn)行顧客滿意和顧客忠誠(chéng)的相關(guān)研究有著重要的意義，這關(guān)系著一個(gè)企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，本論文參考了很多顧客滿意與顧客忠誠(chéng)的文獻(xiàn)，然而研究他們之間的關(guān)系的很多，但關(guān)于顧客滿意對(duì)顧客忠誠(chéng)的影響研究的卻很少。

本文參考整理文獻(xiàn)后，發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)外研究的只有兩者之間的關(guān)系或是帶水而過(guò)的點(diǎn)了一下，并沒(méi)有具體的研究過(guò)顧客滿意對(duì)顧客忠誠(chéng)的影響，所以本文在原有的基礎(chǔ)上在進(jìn)行具體的闡述和總結(jié)，讓企業(yè)清楚的意識(shí)到顧客種定義，但始終都沒(méi)一個(gè)統(tǒng)一的界定，本研究對(duì)顧客滿意做出了綜合的整理，并認(rèn)為顧客滿意是消費(fèi)者在購(gòu)買選擇產(chǎn)品過(guò)程中，由于產(chǎn)品本身的屬性、價(jià)值；售前、售中、售后服務(wù)質(zhì)量、態(tài)度或周邊的環(huán)境等影響，給消費(fèi)者的一種心理反應(yīng)和評(píng)價(jià)、判斷態(tài)度。顧客忠誠(chéng)也有很多不同的定義，然而整合后本文得出顧客忠誠(chéng)是顧客在較長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)不斷高頻率的重復(fù)購(gòu)買或不受其他因素的影響而保持選擇偏好，甚至將該企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)視為唯一的選擇傾向。

第二、本論文論述了顧客滿意與顧客忠誠(chéng)在定義、價(jià)值上都有著明顯的區(qū)別，然而在美國(guó)b2b信息提供商walkerinformation在五大通信行業(yè)部門服務(wù)的“通信服務(wù)行業(yè)顧客忠誠(chéng)度報(bào)告”調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，顧客滿意與顧客忠誠(chéng)二者的關(guān)鍵性區(qū)別可用這樣一個(gè)事實(shí)來(lái)說(shuō)明：沒(méi)有一個(gè)被調(diào)查的通信行業(yè)企業(yè)敢說(shuō)自己的客戶哪怕只有一半是忠誠(chéng)的，但幾乎所有通信行業(yè)的企業(yè)都聲稱自己的客戶滿意度至少達(dá)到75%。

可以看出，滿意并不等于忠誠(chéng)。最后本論文再用滿意程度和忠誠(chéng)類型來(lái)區(qū)別開來(lái)兩者和衡量預(yù)測(cè)來(lái)區(qū)別。第三、影響顧客忠誠(chéng)的因素很多，顧客滿意只是其中之一，但不是惟一的決定因素，顧客滿意會(huì)直接影響顧客忠誠(chéng)的形成。另有間接的顧客滿意感會(huì)通過(guò)顧客的情感性歸屬感和持續(xù)性歸屬感，間接地影響顧客的忠誠(chéng)感。顧客滿意是促成顧客忠誠(chéng)的一個(gè)必要條件而非充要條件。有一點(diǎn)在學(xué)術(shù)界研究形成了共識(shí)，就是顧客滿意是影響顧客忠誠(chéng)最重要的因素，顧客滿意驅(qū)動(dòng)顧客忠誠(chéng)。根據(jù)以往研究中滿意對(duì)忠誠(chéng)的影響，本研究主要側(cè)重于滿意一定會(huì)帶來(lái)忠誠(chéng)。本論文主要研究了顧客滿意直接影響顧客忠誠(chéng)；在銷售過(guò)程中滿意對(duì)忠誠(chéng)的影響；顧客群體的滿意對(duì)忠誠(chéng)的影響；在雙因素理論中滿意對(duì)忠誠(chéng)的影響等。

論文安排。

時(shí)間任務(wù)安排。

收集資料。

確定論文題目方向。

文獻(xiàn)收集。

文獻(xiàn)閱讀、摘要。

文獻(xiàn)精讀。

整理文獻(xiàn)目錄。

參考文獻(xiàn)。

2、何艷，歐紹華.滿意顧客的忠誠(chéng)度影響因素研究【j】.求索.20xx(4)。

將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。

服務(wù)業(yè)的論文篇十九

編者按：本文主要從服務(wù)業(yè)的發(fā)達(dá)程度是一國(guó)家經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平的基本標(biāo)志；發(fā)展服務(wù)業(yè)有利于優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)；發(fā)展服務(wù)業(yè)有利于促進(jìn)工業(yè)化的細(xì)分及深化；發(fā)展服務(wù)業(yè)有利于緩解就業(yè)壓力；發(fā)展服務(wù)業(yè)有利于推進(jìn)城市化進(jìn)程進(jìn)行論述。其中，主要包括：現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展關(guān)系到滿足人們不斷提高的物質(zhì)和精神方面的多樣化需要、服務(wù)業(yè)的興旺發(fā)達(dá)是科技發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的結(jié)果、世界經(jīng)濟(jì)實(shí)際上以服務(wù)商品的生產(chǎn)為主、大力發(fā)展服務(wù)業(yè),提高服務(wù)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的比重、服務(wù)業(yè)的迅速發(fā)展會(huì)不斷提出各種問(wèn)題、勞動(dòng)力由農(nóng)業(yè)向二、三產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)移是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀規(guī)律、非農(nóng)產(chǎn)業(yè)就業(yè)比重的上升明顯快于生產(chǎn)比重的上升等，具體請(qǐng)?jiān)斠?jiàn)。

自20世紀(jì)60年代初起,服務(wù)業(yè)在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中的作用不斷提升,到了20世紀(jì)90年代,隨著物質(zhì)生產(chǎn)的發(fā)展和勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高,以及全球經(jīng)濟(jì)服務(wù)化趨勢(shì)的不斷加劇,其就業(yè)人數(shù)和在國(guó)民收入中所占的比重不斷上升,現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展關(guān)系到滿足人們不斷提高的物質(zhì)和精神方面的多樣化需要,同時(shí)也是關(guān)系到工業(yè)部門、農(nóng)業(yè)部門乃至影響整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展的重要力量。

服務(wù)業(yè)的興旺發(fā)達(dá)是科技發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的結(jié)果,越是經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的國(guó)家,服務(wù)業(yè)越發(fā)達(dá),人均gdp較高的國(guó)家,其服務(wù)業(yè)的產(chǎn)出與就業(yè)比重也相對(duì)較高,也基本代表了一國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展水平。目前,在世界總量中,服務(wù)業(yè)產(chǎn)值已超過(guò)了60%,其中一些發(fā)達(dá)國(guó)家的服務(wù)業(yè)產(chǎn)值已占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的70%,個(gè)別國(guó)家接近80%,而服務(wù)業(yè)的就業(yè)比重,發(fā)達(dá)國(guó)家已高達(dá)70%左右,中等收入國(guó)家為50%-60%之間。同時(shí),世界服務(wù)貿(mào)易占到貿(mào)易總額的1/4;服務(wù)消費(fèi)占到所有消費(fèi)的1/2左右。因此,可以說(shuō)世界經(jīng)濟(jì)實(shí)際上以服務(wù)商品的生產(chǎn)為主,己經(jīng)步入了“服務(wù)經(jīng)濟(jì)”時(shí)代。然而我國(guó)服務(wù)業(yè)增加值占比重,到20xx年僅為31.18%,我國(guó)服務(wù)業(yè)就業(yè)勞動(dòng)力占就業(yè)人口比重為30%,與國(guó)外相比,顯然比重過(guò)低,整體水平滯后,明顯不利于國(guó)民經(jīng)濟(jì)的協(xié)調(diào)發(fā)展。

大力發(fā)展服務(wù)業(yè),提高服務(wù)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的比重,實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式從粗放型向集約型的轉(zhuǎn)變,逐步提高服務(wù)業(yè)在gdp中的比重,促進(jìn)第一、二產(chǎn)業(yè)的優(yōu)化升級(jí),這應(yīng)是我國(guó)調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)的基本方向。我國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)長(zhǎng)期依賴傳統(tǒng)工業(yè)的發(fā)展道路,但一些重要的資源如石油、天然氣、鐵、銅等國(guó)內(nèi)自給率日益下降,資源短缺已經(jīng)影響到我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展問(wèn)題,而同工業(yè)相比,服務(wù)業(yè)具有污染少、資源消耗低等一系列優(yōu)勢(shì),并且科技的迅猛發(fā)展,使得高新技術(shù)的應(yīng)用從生產(chǎn)領(lǐng)域擴(kuò)展到服務(wù)業(yè)領(lǐng)域,產(chǎn)生了許多新的職業(yè)和崗位,如信息技術(shù)含金量較高的現(xiàn)代金融、通訊等服務(wù)行業(yè)。這些行業(yè)的發(fā)展將提高服務(wù)業(yè)特別是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的比重,而且可以優(yōu)化服務(wù)業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和就業(yè)結(jié)構(gòu)。我國(guó)要實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化,在本世紀(jì)中葉達(dá)到世界上中等發(fā)達(dá)國(guó)家水平,就必須在繼續(xù)積極發(fā)展具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和勞動(dòng)力密集型的制造業(yè)的同時(shí),加快發(fā)展服務(wù)業(yè),使其與經(jīng)濟(jì)整體發(fā)展相協(xié)調(diào)。

服務(wù)業(yè)的迅速發(fā)展會(huì)不斷提出各種問(wèn)題,這些問(wèn)題的解決往往有賴于工業(yè)技術(shù)上的進(jìn)一步發(fā)展和提高,從而對(duì)工業(yè)提出新的要求,比如醫(yī)療領(lǐng)域中不斷出現(xiàn)的各種疑難雜癥,在檢測(cè)和治療上的新突破要求有更高的生物化學(xué)技術(shù)、信息技術(shù)等,從而推動(dòng)工業(yè)相關(guān)行業(yè)的發(fā)展。并且服務(wù)業(yè)中的許多行業(yè)具有社會(huì)基礎(chǔ)性質(zhì),有利于市場(chǎng)的進(jìn)一步深化。如商業(yè)和交通運(yùn)輸業(yè)可以促進(jìn)生產(chǎn)者與消費(fèi)者的結(jié)合,解決生產(chǎn)與消費(fèi)在時(shí)間上和空間上的矛盾,從而保證工業(yè)生產(chǎn)的順利進(jìn)行,提高市場(chǎng)交易效率,降低交易成本;金融業(yè)是投資的載體,而投資是工業(yè)增長(zhǎng)的關(guān)鍵因素之一,因而金融業(yè)也就在國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中起到了舉足輕重的行業(yè)作用,它的運(yùn)營(yíng)狀況直接制約著工業(yè)經(jīng)濟(jì)的健康和持續(xù)發(fā)展。因此以商業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)和金融業(yè)等為代表的現(xiàn)代商流、物流和信息流的交織、持續(xù)運(yùn)行在促進(jìn)工業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展、深化方面發(fā)揮著重要作用。

世界各國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的歷程表明,隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,勞動(dòng)力由農(nóng)業(yè)向二、三產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)移是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀規(guī)律。我國(guó)已處于工業(yè)化中期,工業(yè)大規(guī)模吸納農(nóng)村剩余勞動(dòng)力的能力開始減弱,隨著工業(yè)化、城市化水平的提高,服務(wù)業(yè)將成為吸納就業(yè)的主渠道。我國(guó)未來(lái)幾年,甚至在相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)就業(yè)壓力十分巨大。據(jù)中國(guó)社科院和國(guó)家信息中心預(yù)測(cè)顯示,“十一五”期間每年城鎮(zhèn)新增勞動(dòng)力在500萬(wàn)到550萬(wàn)之間。如果農(nóng)村每年的城市化水平提高1%,就要轉(zhuǎn)移1000萬(wàn)勞動(dòng)力,加上往年失業(yè)的人口,“十一五”期間可能有四五千萬(wàn)勞動(dòng)力需要就業(yè)。而服務(wù)業(yè)在吸納就業(yè)方面具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì):服務(wù)業(yè)門類眾多,各種類型的行業(yè)并存,就業(yè)形式靈活多樣,能夠容納不同層次的就業(yè)群體,加快發(fā)展服務(wù)業(yè)有利于緩解日益嚴(yán)峻的就業(yè)壓力。

20世紀(jì)90年代中期以后,中國(guó)經(jīng)濟(jì)相繼面臨產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)緩慢、消費(fèi)市場(chǎng)長(zhǎng)期低迷等問(wèn)題,城市經(jīng)濟(jì)的重要性和城市化對(duì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)的推動(dòng)作用受到經(jīng)濟(jì)學(xué)家的日益重視,這帶動(dòng)了對(duì)城市化功能和發(fā)展規(guī)律的深入研究。郭克莎等對(duì)世界主要國(guó)家城市化發(fā)展歷程的分析表明,工業(yè)在城市化中前期具有直接和較大的帶動(dòng)作用,工業(yè)發(fā)展所具有的聚集效應(yīng)帶動(dòng)了城市的興起和繁榮。而“當(dāng)工業(yè)化演進(jìn)到較高階段、人均收入達(dá)到較高水平以后,對(duì)城市化進(jìn)程的主導(dǎo)作用逐步由工業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)檎麄€(gè)非農(nóng)產(chǎn)業(yè)…”,“非農(nóng)產(chǎn)業(yè)就業(yè)比重的上升明顯快于生產(chǎn)比重的上升,而這主要不是工業(yè)而是服務(wù)業(yè)的就業(yè)增長(zhǎng)帶動(dòng)的”。這一研究結(jié)果揭示了城市化與服務(wù)業(yè)發(fā)展的關(guān)系,表明兩者之間最直接的聯(lián)系是服務(wù)業(yè)對(duì)城市就業(yè)具有較強(qiáng)的吸納作用,服務(wù)業(yè)所提供的大量就業(yè)崗位是保證城鄉(xiāng)人口順利轉(zhuǎn)移和城市化持續(xù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。

總之,發(fā)展服務(wù)業(yè)在我國(guó)社會(huì)現(xiàn)代化建設(shè)中具有重要的戰(zhàn)略意義。加快發(fā)展服務(wù)業(yè)將有利于構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì),減少我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)資源的依賴,降低對(duì)環(huán)境破壞的程度;加快發(fā)展服務(wù)業(yè)必將推動(dòng)我國(guó)市場(chǎng)化、產(chǎn)業(yè)化、城市化進(jìn)程,在促進(jìn)就業(yè)、拉動(dòng)消費(fèi)、擴(kuò)大對(duì)外貿(mào)易、提高人民精神文化生活水平等方面發(fā)揮重要的作用。

服務(wù)業(yè)的論文篇二十

按照縣委、縣政府相關(guān)工作安排，現(xiàn)將我縣服務(wù)業(yè)發(fā)展改革工作情況匯報(bào)如下。

一、推進(jìn)情況及舉措。

一是建立五大新興先導(dǎo)型服務(wù)業(yè)發(fā)展推進(jìn)機(jī)制。創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，改革辦事流程，強(qiáng)化工作職責(zé)，為服務(wù)業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好軟環(huán)境。二是出臺(tái)促進(jìn)當(dāng)前全縣經(jīng)濟(jì)穩(wěn)增長(zhǎng)的二十六條措施。三是培育發(fā)展電子商務(wù)。制定《縣發(fā)展電子商務(wù)實(shí)施意見(jiàn)》，大力支持電子商務(wù)企業(yè)通過(guò)高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定，享受高新技術(shù)企業(yè)所得稅優(yōu)惠稅率等政策。積極申報(bào)國(guó)家商務(wù)部、財(cái)政部“電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村示范縣”，現(xiàn)已進(jìn)入公示階段。

二、取得成效及經(jīng)驗(yàn)。

一是服務(wù)業(yè)經(jīng)濟(jì)效益明顯提升。20xx年前三季度三產(chǎn)地方稅收實(shí)現(xiàn)7.3億元，占全縣地稅總總收入的70%。二是社會(huì)效益日益凸顯。20xx年三產(chǎn)從業(yè)人員總量27.9萬(wàn)人，成為城鎮(zhèn)化過(guò)程中解決社會(huì)就業(yè)的主力。三是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)逐漸優(yōu)化。新興服務(wù)業(yè)如金融業(yè)、信息傳輸、計(jì)算機(jī)服務(wù)和軟件業(yè)在總量上有較大提高，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)成為縣域經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

三、問(wèn)題及建議。

主要問(wèn)題是受宏觀環(huán)境影響，居民消費(fèi)增長(zhǎng)乏力。服務(wù)業(yè)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制尚待健全，服務(wù)業(yè)與工業(yè)企業(yè)優(yōu)惠政策存在差距。三產(chǎn)占gdp比重不高（上半年占比24.4%）。下一步建議出臺(tái)優(yōu)惠政策，健全服務(wù)業(yè)企業(yè)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，對(duì)納入國(guó)家統(tǒng)計(jì)庫(kù)的重點(diǎn)服務(wù)企業(yè)強(qiáng)化扶持。

將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。

【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/8066629.html】