年度總結(jié)工作展望大全（24篇）

通過總結(jié)，我們可以不斷優(yōu)化自己的工作和學(xué)習(xí)方法，提高工作效率。寫總結(jié)要注意條理清晰，重點突出，避免冗長和羅嗦。閱讀總結(jié)范文可以讓我們從不同的角度來思考和理解總結(jié)的重要性。

年度總結(jié)工作展望篇一

采購是企業(yè)生產(chǎn)的關(guān)鍵一環(huán)，在新的20xx年度，采購部將緊緊圍繞公司全年總體目標(biāo)，根據(jù)以往的工作經(jīng)驗及教訓(xùn)，按照“控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品”的工作要求，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上廉潔奉公、務(wù)真求實，積極落實采購工作要點和制定的工作計劃?，F(xiàn)將主要工作計劃如下：

一、全年工作總體思路和工作目標(biāo)

依據(jù)公司合同額3——3.5億、產(chǎn)值2.5——3億的全年總體目標(biāo)，針對現(xiàn)在公司規(guī)模不斷擴(kuò)大,生產(chǎn)項目多的實際情況,牢固樹立“為公司節(jié)約每一分錢”的觀念，堅持“同等質(zhì)量比價格，同等價格比質(zhì)量，最大限度為公司節(jié)約成本”的工作原則，為了確保各現(xiàn)場物資供應(yīng),采購部本年度將把計劃放在首位,首先根據(jù)市場部制定的產(chǎn)品預(yù)計銷售額,然后再依據(jù)生產(chǎn)部門提供的產(chǎn)品所需材料編數(shù)據(jù)制定年度的物資需求計劃,并依據(jù)各項目的月度實施計劃編制當(dāng)月的物資采購計劃,確保物資材料與設(shè)備的到位,不影響公司產(chǎn)品的生產(chǎn)銷售。

具體工作目標(biāo)：

1、加強物資采購的計劃性，與市場部、物資、設(shè)備廠家密切配合，充分發(fā)揮集中采購的優(yōu)勢，加大物資與設(shè)備的催交力度，確保各重要物資，設(shè)備供應(yīng)。

2、合理計劃采購物資，在保證物資質(zhì)量的前提下努力節(jié)約成本。質(zhì)量第一是我公司的宗旨，在本年度，采購部將在切實貫徹公司宗旨的前提下合理安排物資采購，降低成本。

3、與供應(yīng)商建立一種和諧的關(guān)系，促進(jìn)供求雙方交易的順利完成。

二、工作措施

公平、公正。不論是大宗材料、設(shè)備還是零星采購，都盡量貨比三家。即使在時間緊，任務(wù)重的時候，也始終堅持這個原則，采購部相關(guān)人員一起詢比議價，既確保工作的透明，同時保證工作進(jìn)度。實施公開透明的采購策略后，根據(jù)市場的變動，及時采購和更換供應(yīng)商，為企業(yè)提供及時的成本最合理的采購。

二是加強成本控制，提高采購效益。采購部繼續(xù)圍繞“控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品”的工作目標(biāo)，要求采購人員在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應(yīng)商在原價位的基礎(chǔ)上下浮3－5個百分點。同時調(diào)整部份工作程序，增加采購復(fù)核環(huán)節(jié)，采取由采供部副經(jīng)理在采購人員對材料、設(shè)備詢比價的基礎(chǔ)上進(jìn)行復(fù)核，再由總經(jīng)理以上進(jìn)一步復(fù)核，實行“采購部的兩級價格復(fù)核機制”，然后再傳送財務(wù)部，力求最大限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢。建立材料價格信息庫和材料價格監(jiān)管機制,提高采購人員的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,做到貨比三家,保證購買的材料質(zhì)優(yōu)價廉,減少工程成本,提高采購效益，提高企業(yè)利潤。

三是加強采購管理，搞好與供應(yīng)商的協(xié)調(diào)。進(jìn)一步加強對供應(yīng)商管理，本著對每一位來訪的供應(yīng)商負(fù)責(zé)的態(tài)度，制定了《供應(yīng)商管理體制程序書》，對每一位來訪的供應(yīng)商進(jìn)行分類登記，確保每一個供應(yīng)商資料不會流失。同時也利于采購對供應(yīng)商信息的掌握，從而進(jìn)一步擴(kuò)大市場信息空間。建立合格供方名錄，在進(jìn)行報價之前，對商家進(jìn)行評估、評價和分析，合格者才能進(jìn)入合格供方名錄、才具有報價資格。建立與供應(yīng)商真正的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系上來，既能使供應(yīng)商始終至終、一如既往的給予我們最優(yōu)政策，又能更好的為公司營造良好的外部合作環(huán)境，使供應(yīng)商能真正全心全意的為公司服務(wù)，拋棄雙方的短期利益，謀求共同長期的健康發(fā)展，從而搶占市場、節(jié)約成本、降低價格的制高點，為公司的持續(xù)健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

強調(diào)每個人對自己采購的材料設(shè)備負(fù)責(zé)到底，保證對材料、設(shè)備有效的追蹤，并每周提交《周工作計劃報告》于每周的星期一提交采購部經(jīng)理。預(yù)計我公司這一年度生產(chǎn)銷售量將會有所增加，因此要在適當(dāng)時間與人力資源部一起招聘新員工。

三、目前存在的問題及解決辦法

目前，采購部存在的問題主要有以下幾點：一是物資采購缺乏計劃性。有的部門對購買的物品不及時申報，導(dǎo)致有的物資緊缺；有的部門則收購太多，造成浪費。二是公司對供應(yīng)商付款不按合同和計劃執(zhí)行。由于公司物資采購存在著較大的分散性和隨意性，加之資金有時短缺，對于很多的供應(yīng)商，有時付款不按合同和計劃執(zhí)行，造成企業(yè)不能從供應(yīng)商那里得到整體的價格優(yōu)惠和優(yōu)良的服務(wù)。三是合同與付款審批流程時間太長，導(dǎo)致部門工作的難度較大。一般來說，在簽訂合同、采購審批手續(xù)完成后，企業(yè)才向供應(yīng)商去訂購，而如果這時才發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商沒貨或者價格已經(jīng)有有了很大變化，可能還要重新審批，加之合同與付款審批流程時間太長，浪費了很多時間。導(dǎo)致部門管理和協(xié)調(diào)的工作負(fù)擔(dān)加大，難度較大。針對這些問題，新的一年我們將從以下幾方面解決：

1、抓住公司推行流程管理的契機，細(xì)化采購管理流程,從而全面提高公司采購管理水平。

2、制定采購預(yù)算與估計成本。制定各部門采購預(yù)算，以便對采購實施行為中的資金使用進(jìn)行隨時的檢測與控制，確保項目資金的使用在一定的合理范圍內(nèi)浮動，提高資金的使用效率，優(yōu)化采購管理中資源的調(diào)配，查找資金使用過程中的一些例外情況，有效的控制項目資金的流向和流量，從而達(dá)到控制采購成本的目的。

3、對供應(yīng)商付款要嚴(yán)格按合同和計劃執(zhí)行。嚴(yán)格按照合同對供應(yīng)商付款，以獲取供應(yīng)商的優(yōu)惠政策，降低物資的價格和采購成本。這樣既能保證采購物資供應(yīng)的質(zhì)量，又能有力的控制采購支出。

4、進(jìn)一步提高采購審批效率。要進(jìn)一步優(yōu)化采購審批流程，提高工作效率，以便在需

要時候能隨時找到相應(yīng)的供應(yīng)商，以及這些供應(yīng)商的產(chǎn)品或服務(wù)的規(guī)格性能及其他方面的可靠信息。以便采購者能進(jìn)行比較和選擇，充分利用競爭的'辦法來獲得價格上的利益。

在新一年的工作中，我們部門將虛心向其它部門學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高。進(jìn)一步強化敬業(yè)精神，增強責(zé)任意識，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)，降低成本，提高效率，為公司在新年度的工作中再上新臺階貢獻(xiàn)出自己的力量。

一、組織實施"將被動采購改成主動采購"—公開透明的按采購制度程序辦事，在采購前、采購中、采購后的各個環(huán)節(jié)中主動接受財務(wù)及其他部門監(jiān)督。 2016年我們進(jìn)一步強調(diào)采購工作透明，在采購工作中做到公開、公平、公正。不論是大宗材料、設(shè)備還是零星采購，都盡量貨比三家。即使在時間緊，任務(wù)重的時候，也始終堅持這個原則，采購部相關(guān)人員一起詢比議價，采購前、采購中、采購后的各個環(huán)節(jié)中主動接受財務(wù)監(jiān)督。即確保工作的透明，同時保證了工作進(jìn)度。

1、完善制度，職責(zé)明確，按章辦事：

2016年重新制定《采購管理程序書》和通過組織學(xué)習(xí)公司iso9000質(zhì)量管理體系文件，通過換版之機完善了更具操作性的《采購控制流程》、《供應(yīng)商管理程序書》等采購管理制度。制度清楚，操作有據(jù)可查，為日后的采購工作奠定了理論基礎(chǔ)。

2、公開公正透明，實現(xiàn)公開尋價：

采購部按生產(chǎn)計劃部下單，詢比議價都在三家以上，真正做到降低成本、保護(hù)公司利益。

3、采購效益：

實施公開透明的采購策略后，xx年現(xiàn)有紙張原材料一直在上漲，我部門提議將現(xiàn)有常規(guī)產(chǎn)品紙箱不再用d555d，每平方價格為3.45元,只要能達(dá)到出口標(biāo)準(zhǔn)即可，現(xiàn)提議使用d=h材質(zhì)，每平方價格為3.15元，公司可節(jié)約9%的成本;為了節(jié)約成本，彩盒也在材質(zhì)方面做一點變動，將克數(shù)減少，現(xiàn)正在打樣確認(rèn)，于3/1前完成。

4、評估價格及品質(zhì)要求：

做好價格和品質(zhì)和職能定位工作，價格必須經(jīng)總經(jīng)理以上審批，品質(zhì)必須經(jīng)工程部和工藝部確認(rèn)。建立材料價格信息庫和材料價格監(jiān)管機制,提高采購人員的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,保證貨比三家,質(zhì)優(yōu)價廉的購買材料,減少工程成本,提高采購效率，提高企業(yè)利潤。

二、圍繞控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開展工作

2016年采供部繼續(xù)圍繞"控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品"的工作目標(biāo)，要求采購人員在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應(yīng)商在鴻宇電器、廣泰電機、超力微等的原價位的基礎(chǔ)上下浮3-5個百分點(當(dāng)然針對部分價格較高而又不降價的供貨商我們也做了局部調(diào)整，尋找新的供應(yīng)商)。同時調(diào)整了部份工作程序，增加了采購復(fù)核環(huán)節(jié)，采取由采供部副經(jīng)理在采購人員對材料、設(shè)備詢比價的基礎(chǔ)上進(jìn)行復(fù)核，再由總經(jīng)理以上進(jìn)一步復(fù)核，實行了"采購部的兩級價格復(fù)核機制"，然后再傳送財務(wù)部。力求最大限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢。采購人員也在每一項具體工作和每一個工作細(xì)節(jié)中得到煅練。

三、進(jìn)一步加強對供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)

2016年采購部進(jìn)一步加強了對供應(yīng)商管理，本著對每一位來訪的供應(yīng)商負(fù)責(zé)的態(tài)度，制定了《供應(yīng)商管理體制程序書》，對每一位來訪的供應(yīng)商進(jìn)行分類登記，確保了每一個供應(yīng)商資料不會流失。同時也利于采購對供應(yīng)商信息的掌握，從而進(jìn)一步擴(kuò)大了市場信息空間。建立了合格供方名錄，在進(jìn)行報價之前，對商家進(jìn)行評估、評價和分析(注：對于廈門市內(nèi)的需進(jìn)行現(xiàn)場評估)，合格者才能進(jìn)入合格供方名錄、才具有報價資格。

的來自于公司所有供應(yīng)商的支持力度，供應(yīng)商對每家客戶不同的政策特別給予我司的競爭對手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競爭力的高低。在xx年人民幣貶值加上國內(nèi)政府對玩具行業(yè)要求的檢測的項目也越來越嚴(yán)格，加上紙張原材料及輔料錫漲幅也在20--30%左右，今年的玩具行業(yè)如果沒有價格優(yōu)勢根本無法生存。因此采供部必須考慮怎樣既能使供應(yīng)商始終至終、一如既往的給予我們最優(yōu)政策，又能更好的為公司營造良好的外部合作環(huán)境，使供應(yīng)商能真正全心全意的為奔田服務(wù)，拋棄雙方的短期利益，謀求共同長期的健康發(fā)展。從而搶占市場、節(jié)約成本、降低價格的制高點，為公司的持續(xù)健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

年度總結(jié)工作展望篇二

2015年即將過去，新的一年即將來臨，在過去的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和領(lǐng)導(dǎo)下，湖南悅泊智能泊車科技有限公司邵陽分公司在五月二十日正式運營。公司自成立以來，公司憑借完善的行業(yè)管理模式以及先進(jìn)的管理制度，致力成為城市占道停車收費管理項目的領(lǐng)航者。公司秉承“服務(wù)大眾，我們用心說話；創(chuàng)新追遠(yuǎn)，我們用新說話”的核心價值觀積極將企業(yè)自身的發(fā)展與地方行業(yè)的發(fā)展方向相契合，以科學(xué)的管理，有特色的拓展收費規(guī)模，有效益的推進(jìn)經(jīng)營發(fā)展，努力做到做一個項目，樹一桿旗幟。目前公司正在積極地參與到邵陽市文明城市，綠色交通的創(chuàng)建中，以“和諧共贏”的方針發(fā)展，使得湖南悅泊智能泊車科技有限公司的企業(yè)形象深入人心，為公司的未來發(fā)展創(chuàng)造動力。

公司下設(shè)總經(jīng)理辦公室，運營部，督察部，行政人事部，財務(wù)部，設(shè)備部。

公司運營之初，就加強對員工的企業(yè)文化教育，把“服務(wù)大眾，我們用心說話；創(chuàng)新追遠(yuǎn)，我們用新說話”的企業(yè)精神深入到員工工作的方方面面，為提高企業(yè)形象，樹立企業(yè)品牌打下基礎(chǔ)。

一、運營部目前運營狀況

城區(qū)第一期收費區(qū)域為10條路段共698個泊位，具體為邵水西路、邵水東路、大興街、曹婆井、紅旗路、城北路、長興街、遙臨巷、五一南路、東大路（廣場）。

現(xiàn)階段我司員工共有187名，其中收費管-理-員總數(shù)為155名，后勤保障人員及管理團(tuán)隊為32名，通過半年多的專業(yè)技能培訓(xùn)，兩次脫崗全體員工強化培訓(xùn)與管理改進(jìn)已初步實現(xiàn)了穩(wěn)定的管理體制與良好的企業(yè)文化氛圍。運營部現(xiàn)階段根據(jù)所啟動收費路段，共劃分為四個班組，由一名運營部經(jīng)理，一名運營部經(jīng)理助理，五名班組班長對運營部日常工作進(jìn)行統(tǒng)籌管理。管理層之間經(jīng)過半年時間的磨合，已形成良好的工作氛圍和管理機制。

自5月20日正式啟動收費以來，收費區(qū)域停車泊位平均停車周轉(zhuǎn)率由2.7次/天/個穩(wěn)步提升至81次/天/個，車輛違停率由原來的4.1輛/公里降到當(dāng)前0.2輛/公里,降幅達(dá)95%.規(guī)范停車率達(dá)到97.5%,市民滿意度調(diào)查達(dá)到92.5%。亂停亂擺現(xiàn)象更得到了有效的治理。通過經(jīng)濟(jì)杠桿的手段使得收費路段的空置停車泊位更多，交通狀況明顯好轉(zhuǎn);運行期間，未發(fā)生一起有社會負(fù)面影響的沖突事件，網(wǎng)絡(luò)和媒體都給予正面報道和肯定。

二、存在的主要問題和改進(jìn)措施

部門目前存在的主要問題有：

1、收費路段尚未全部開啟，物價局文件尚未恢復(fù)，小街小巷未納入收費區(qū)域，盈利水平低，城市影響力一般。

2、樹立公司及部門的正面形象，使公司深入民心，獲得市場口碑。

3、部門基層管理者管理水平和素質(zhì)有待提高。

4、部門員工素質(zhì)參差不齊，需加強培訓(xùn)和人員替換，挖掘現(xiàn)有各班組路段收費潛力。

5、收費設(shè)備的實用性和信號問題還待進(jìn)一步改進(jìn)。 改進(jìn)措施：

1、加強與交-警部門及物價局的溝通交流，加速啟動剩余收費路段工作。及時了解政策變化，爭取明年上半年恢復(fù)物價局文件內(nèi)收費時間及免停時長。合理規(guī)劃小街小巷的收費路段計劃，探索最適合小街小巷收費方案。對內(nèi)不斷排摸,對外靈活運用現(xiàn)有收費路段，挖掘收費潛力，樹立公司形象。

2、日常工作以服務(wù)為先導(dǎo)，提供給車主及市民優(yōu)質(zhì)的停車服務(wù)；積極參與社會各項慈善事業(yè)，贏得媒體及市民良好的口碑。

3、加強基層管理者日常培訓(xùn)工作，采用獎懲及晉級制度激發(fā)基層管理者之間的競爭意識。

4、加強員工督查力度和對優(yōu)秀員工獎勵力度，改善員工培

訓(xùn)的內(nèi)容和手段，加速員工的人員調(diào)整和替換。

5、加強與設(shè)備供應(yīng)商溝通，遵循時代發(fā)展需求，做好設(shè)備更換或系統(tǒng)升級準(zhǔn)備工作，與聯(lián)通公司進(jìn)一步開展合作，務(wù)必確保設(shè)備使用中的通訊正常。

三、2015年工作思路，設(shè)想和戰(zhàn)略安排

1、 努力提高項目盈利能力

2015年設(shè)定a類收費路段的全城啟動及小街小巷納入收費區(qū)域、物價局文件恢復(fù)及管理手段的流程化和標(biāo)準(zhǔn)化的工作目標(biāo)。在項目管理上不斷創(chuàng)新和探索，創(chuàng)新是公司的生命，在當(dāng)前形式下，要在競爭激烈的市場站穩(wěn)腳跟，保持競爭優(yōu)勢，創(chuàng)新是我們唯一的出路。要在項目運作模式、項目管理、風(fēng)險防范等各方面進(jìn)行創(chuàng)新，完善項目管理體系，提高項目的可操作性。

2、 加強人才的培養(yǎng)力度

公司領(lǐng)導(dǎo)班子和公司部門負(fù)責(zé)人，堅持德才兼?zhèn)涞挠萌藰?biāo)準(zhǔn)選好配好青年骨干。通過不同的手段和途徑使公司青年員工盡快成長起來，逐步形成一支具備城市交通優(yōu)化發(fā)展的專業(yè)人才隊伍。

3、進(jìn)一步規(guī)范公司內(nèi)部管理

加強員工自身建設(shè)，進(jìn)一步加強思想道德教育，學(xué)習(xí)意識教育、服務(wù)意識教育，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平及管理水平，使公司成為一個懂專業(yè)做實事的集體。進(jìn)一步加強制度建設(shè)，嚴(yán)格按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求規(guī)范經(jīng)營管理，切實做到科學(xué)管理，依法辦事，依規(guī)辦事。進(jìn)一步加強公司領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊伍建設(shè)，努力打造一支團(tuán)結(jié)務(wù)實、開拓創(chuàng)新、銳意進(jìn)取、廉潔高效的管理團(tuán)隊。進(jìn)一步加強作風(fēng)建設(shè)，切實營造一種遵紀(jì)守法、吃苦耐勞、勇于拼搏的工作氛圍。進(jìn)一步加強目標(biāo)管理考核體系建設(shè)，明確任務(wù)，落實責(zé)任，嚴(yán)格獎懲，真正建立一種獎勤罰懶、奮勇爭先的競爭機制，激發(fā)全體員工的工作熱情，形成團(tuán)結(jié)一心，合力奮進(jìn)的精神風(fēng)貌。

4、未來發(fā)展方向

咨詢，城市交通優(yōu)化投資管理咨詢?nèi)笾鳡I業(yè)務(wù)為主線，立足區(qū)域優(yōu)勢和重大項目為湖南悅泊智能泊車科技有限公司運營模式。

湖南悅泊智能泊車科技有限公司

運營部

2015年12月26日

又是新的一個學(xué)年，轉(zhuǎn)眼間，距離去年的今天，已有一年了。由開始懵懵懂懂的我們到如今成熟穩(wěn)重、處事冷靜的我們，這些都得感謝學(xué)生會這個大家庭給予我們磨練自己、展現(xiàn)自我的舞臺。在老一屆委員的信任與支持下，我們接任了學(xué)風(fēng)建設(shè)部，成為新一屆的委員，為了不辜負(fù)老部長們的期望，我們一定會盡心盡力、共同協(xié)力把學(xué)風(fēng)建設(shè)部建設(shè)得更好，把學(xué)生會建設(shè)得更好。

經(jīng)過我們部門內(nèi)部的商討，有關(guān)下學(xué)期的工作展望大致如下：

一、人員分工方面

我們部門下設(shè)有兩個機構(gòu)，分別為辯論隊和學(xué)風(fēng)督導(dǎo)組。xx擔(dān)任辯論隊隊長，所以他主要分管辯論隊。而xxx分管學(xué)督，由于學(xué)督的工作內(nèi)容比較繁瑣，所以先由xxx帶領(lǐng)xxx熟知學(xué)督工作后，由他們兩人共同負(fù)責(zé)學(xué)風(fēng)督導(dǎo)組。xx做事細(xì)心謹(jǐn)慎，對檔案管理比較了解，整理也比較有條理，所以檔案方面就由王強管理。而關(guān)于教學(xué)信息反饋方面就由余世熙分管。當(dāng)然這只是關(guān)于常規(guī)工作方面，當(dāng)涉及到舉辦活動時，我們又再次分工，根據(jù)活動的性質(zhì)，將其劃分到具體的人負(fù)責(zé)，再由此人作為總負(fù)責(zé)人，其他四人就整個活動的四個流程：宣傳、前期準(zhǔn)備（不包括宣傳）、活動期間、活動收尾工作，分別負(fù)責(zé)一項?？傌?fù)責(zé)人督促每個人做好分內(nèi)的事情，對于活動期間，由總負(fù)責(zé)人和活動期間這一項的負(fù)責(zé)人共同負(fù)責(zé)，其他三人協(xié)助。針對不同活動，每個人分工也不同，可以互換角色，使得每個人對于一個活動如何開展都有所了解，增強組織活動的能力。

二、工作方面

對于上一屆學(xué)習(xí)部的一些精品活動，如迎新辯論展示賽，迎新辯論賽，“當(dāng)四六級來敲門”，飲食文化節(jié)之系列講座，大學(xué)生知識競賽，我們依然可以延續(xù)，而其他活動我們可以融入一些創(chuàng)新元素，如專業(yè)技能大賽，趣味辯論賽等。也可以針對教學(xué)信息方面舉辦一個面向全校的大型活動，分為幾個子活動，如教學(xué)信息咨詢臺、我心中可愛老師評選等。另外關(guān)于大一新生開學(xué)初期各專業(yè)所開展的專業(yè)講座，我們可以與教學(xué)科協(xié)商共同舉辦。

其次對于辯論隊，目前最重要的問題就是培訓(xùn)問題，若有可能請到好的指導(dǎo)老師，那么可以每一周或每兩周對隊員進(jìn)行封閉訓(xùn)練。關(guān)于辯論隊新的規(guī)章制度，隊員也全部同意，開學(xué)來即可執(zhí)行。

最后關(guān)于學(xué)督，開學(xué)之初，我們預(yù)計招新約七、八個人，待團(tuán)學(xué)招新時，他們亦可參與招新，但若因為進(jìn)入團(tuán)學(xué)的其中一個部門而欲辭去學(xué)督職務(wù)，則這兩個機構(gòu)均對其進(jìn)行彈-劾。當(dāng)他們在學(xué)督工作期間，我們會加強他們對于這項工作的嚴(yán)肅性及保密性，均不可利用個人職權(quán)來替他人修改數(shù)據(jù)，否則嚴(yán)懲不貸！

以上即我們部門本學(xué)期工作的初步展望，以后會根據(jù)實際情況而有所變動，但總體會以此為參照。

學(xué)生會學(xué)習(xí)部

二〇一二年八月二十八日

2015年工作計劃是要根據(jù)公司整體工作部署，高效、有序、切合部門實際情況全面開展好全年滑翔翼各項工作，落實到部門各工作崗位，特制定部門工作計劃如下：

一、2015年項目增長點：

二、2015年收入完成情況：

努力完成公司制定的收入指標(biāo)，立爭在完成公司既定目標(biāo)的'同時能有所超越和增長。

三、2015年成本費用控制：

在成本費用上，力求成本最低，效益最好化，減少破壞和浪費，節(jié)約水電等資源。

四、服務(wù)質(zhì)量上臺階：

服務(wù)質(zhì)量是關(guān)系到公司整體發(fā)展的重要一環(huán)，不可小視。在2015年工作中主要做好以下幾點：

1、通過每次崗前晨會時間為員工灌輸服務(wù)質(zhì)量的重要性和

必要性，讓優(yōu)質(zhì)的服務(wù)意識扎根在我們每一位同事的內(nèi)心深處；

3、個人素養(yǎng)是我們服務(wù)人員必須要加強和提升的，好的素養(yǎng)并將的充滿正能量的，這樣必將使我們的整個團(tuán)隊精神煥發(fā)，朝氣蓬勃，讓前來游玩的客人感到熱情、溫暖和嗨！

4、以細(xì)節(jié)化服務(wù)為切入點，以提高服務(wù)人員素質(zhì)為重點，加強管理和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、特色化、精細(xì)化，建立長效監(jiān)督機制，實現(xiàn)參與滑翔翼項目的每位游客都得到安全、放心、愉快，讓每位游客都能感受到錢花在我們這兒值。

五、實現(xiàn)管理精細(xì)化：

3、養(yǎng)成勤于思考的習(xí)慣---遇到事情時要換位思考，不草率、多問幾個為什么；

5、溝通---經(jīng)常與員工進(jìn)行溝通，鼓勵員工提出一些自己的看法及部門眼下存在的一些問題，以便及時改善。

六、加強項目安全經(jīng)營理念：

1、做到人人都是安全員、人人都是保潔員、人人都是引導(dǎo)員；

4、工作中做到“四勤”由于項目的特殊性，每天都在對設(shè)備設(shè)施進(jìn)行巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時上報處理，所以必須做到“眼勤、手勤、腦勤、嘴勤”，使事故防患于未然，有力保障安全運營。

七、部門人員培訓(xùn)計劃：

1、堅持每年冬季培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，努力把理論和實踐相結(jié)合。

2、堅持每日崗前十分鐘，找問題、抓問題、樹思想。

3、努力讓每一位同事能夠從專業(yè)的服務(wù)角度出發(fā)，從日常生活中多吸取、多學(xué)習(xí)。

4、積極參與公司組織的各類學(xué)習(xí)機會。

八、部門存在問題及解決方案：

1、每逢節(jié)假日、七八月份游客量增加，項目接待能力有限，導(dǎo)致游客長時間排隊問題擺在眼前。

解決辦法：建議增加項目滑道

2、滑翔翼回收系統(tǒng)導(dǎo)向輪組沒有防雨裝置，造成設(shè)備一遇下雨天不時出現(xiàn)異常響聲；

解決辦法：設(shè)計安裝防雨裝置

4、限位開關(guān)設(shè)計有缺陷，遇風(fēng)稍大時有失效現(xiàn)象時有發(fā)生。解決辦法：重新改造限位開關(guān)。

滑翔翼運營部

2015.09.28

年度總結(jié)工作展望篇三

時光荏苒，歲月如歌，忙忙碌碌間，我們將走過充滿感動和堅強的2015年。參加工作以后，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與愛護(hù)下，我邁著堅實的腳步走過了2015年，在生活和工作上都重新審視了自己的態(tài)度與方式，各方面的鍛煉都讓我受益匪淺。在此，我對領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的肯定與支持表示萬分的謝意，感謝大家在這段時間里給予我的鼓勵與寬容。

一、工作任務(wù)完成

2015年7月14日，我榮幸的來到了***************熱電有限公司，成為一名新員工。剛走出校園的我，沒有任何的工作經(jīng)驗，而電廠的工作是專業(yè)性極強的，所以公司為了讓我們這批新入職的員工更好的工作為我們精心安排了實習(xí)。很多專業(yè)知識對我來說雖然極具吸引力，但還是非常陌生，和其他同事比起來，自知存在著太大的差距。而我也知道自己最大缺點之一就是粗心急躁，在學(xué)習(xí)上不夠踏實，不夠穩(wěn)定。初來時的興奮逐漸被壓力所取代，心里充滿了自卑與自責(zé)。但是領(lǐng)導(dǎo)在看望我們時告訴我們學(xué)習(xí)方法以及給我們定下了正確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，在同事們的幫助下，我又重拾起了信心，雖然自己現(xiàn)在的成績還不好，但相信在不遠(yuǎn)的將來，我一定會追上同志們的腳步，成為一名合格的電廠員工。

記得來公司報道的那天，我們就被拉到了部隊進(jìn)行學(xué)習(xí)，學(xué)的第一節(jié)課，就是安規(guī)，后來去了*****培訓(xùn)中心，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)除了給我們介紹了公司概況，組織機構(gòu)以及發(fā)展愿景主要給我們講的還是安全教育的問題。以至于來到*****公司之后還是先進(jìn)行了安規(guī)的考試?？梢娂瘓F(tuán)對安全的重視程度。這一系列的安全教育以及培訓(xùn)都給我留下了極深的印象，因為疏忽任何小的隱患都有可能造成今后大的事故。這在我們進(jìn)行跟班實習(xí)之后有了更進(jìn)一步的認(rèn)識。師傅們在進(jìn)行現(xiàn)場操作時不厭其煩重復(fù)口令以及極盡嚴(yán)格的兩票制度都是為了規(guī)避危險。這使我牢牢的記住了“安全第一、預(yù)防為主”的方針，向老員工學(xué)習(xí)，使自己的安全意識不斷的提高和增強，才能為公司更好的服務(wù)。

在進(jìn)行跟班實習(xí)之初，我們只是在集控室學(xué)習(xí)書本上的

知識，并沒有下現(xiàn)場，但是幾天之后值長發(fā)現(xiàn)我們總是在集控室學(xué)習(xí)，就告誡我們要多下現(xiàn)場，我們已經(jīng)工作了，工作就要注重實際的東西，課本里的東西并不是全部。于是我們拿著系統(tǒng)圖在現(xiàn)場查系統(tǒng)，對于我們這些新員工來說，廠房里是一個全新的世界，我們對廠房里的設(shè)備和系統(tǒng)流程充滿了好奇和新鮮感。給水泵的嘈雜在我們耳里是最美妙的音樂，除氧器蒸汽的涌動是我們前進(jìn)的最好動力。我們什么都不懂，師傅們就是我們前進(jìn)的'明燈，白天我們在現(xiàn)場跟著師傅干活，學(xué)習(xí)實操。晚上上班時，我就在盤前問師傅各種問題，系統(tǒng)的流程、dcs的操作，師傅也不厭其煩的為我解答各種問題。師傅們對系統(tǒng)的熟悉，對系統(tǒng)宏觀的把握讓我折服。在閑聊的時候師傅們也經(jīng)常問我問題，有時能從一個很小的設(shè)備故障引出對整個系統(tǒng)的影響，很多都是我沒有想到的?？梢哉f在現(xiàn)場實習(xí)為我打開了另一扇學(xué)習(xí)的窗戶。今后我要多向老員工學(xué)習(xí)，使自己在工作道路上少走彎路，爭取早日成為一名合格的運行人員，為公司服務(wù)。除此之外，也要多配合同事的工作，對上級以及師傅交代的工作，我仍會以積極的心態(tài)去對待，力所能及的去完成。

二、工作不足之處

通過近五個月的工作，我發(fā)現(xiàn)了自身存在的很多缺點與不足。例如學(xué)習(xí)工作的主動性不強，工作時缺乏思考，也不注意總結(jié)，尤其是在學(xué)習(xí)中細(xì)心不夠，又容易急躁，在很多事情的處理上都不夠成熟，做不到統(tǒng)籌規(guī)劃。在今后的工作中，除了一如既往的聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，虛心向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)他們對待工作的認(rèn)真態(tài)度和強烈責(zé)任心之外，也應(yīng)該加強與同志之間的溝通交流，通過不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)來增加自己的知識面，逐步提高學(xué)習(xí)成績，努力提高工作水平。同時更應(yīng)該加強個人修養(yǎng)，修正自己的行為，自覺加強學(xué)習(xí)。也希望大家在我做的不好的地方及時的加以糾正和批評，我都會虛心的接受并改正。

三、工作計劃

識到，只有行動上有方向，工作上有目標(biāo)，心中才能真正有底，才能夠做到忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，逐步擺脫剛參加工作時只顧埋頭干，不知思考總結(jié)的現(xiàn)象。面對現(xiàn)今就業(yè)難的大局，能夠成為公司的一員，并且能夠結(jié)識這么多真誠、熱心的同事，我一直都倍感珍惜，也心懷感激。在這個團(tuán)隊中，我時刻都在感受著她的活力與激情。賈總在帶領(lǐng)著前輩們用汗水鑄就了公司榮耀的同時，也為公司的發(fā)展鋪就了前進(jìn)的道路。我們要繼承好這個團(tuán)隊的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，更要通過自身的努力為她增色添彩，成就公司美好篇章。在以后的學(xué)習(xí)工作中我要提高自己的學(xué)習(xí)積極性和主動性，讓自己盡快的成長為一名合格的運行人員，為公司未來的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

年度總結(jié)工作展望篇四

為更好地體現(xiàn)活動策劃部風(fēng)采，使本部會員都有份參與到每次活動中來，特在部內(nèi)制度和部內(nèi)活動兩方面進(jìn)行改善。

一、 部內(nèi)制度

為解決由于人數(shù)眾多導(dǎo)致會員不能及時參與活動的協(xié)會現(xiàn)狀，我部決定實行以下制度：

1. 干事、會員記分制（細(xì)則后詳）

2. 小組制度

將會員分成若干小組，每小組任命一名干事?lián)涡〗M長，干事起到承上啟下的作用，及時地將協(xié)會和部內(nèi)決定、信息傳達(dá)給會員。若會員有何意見、新創(chuàng)意，可向小組長反映，被吸納的將會得到相應(yīng)的加分（加分細(xì)則附注），這樣既能完善優(yōu)化內(nèi)部結(jié)構(gòu)，又能很好的使每位會員都能及時的參與到每次活動中來。

3. 紀(jì)錄監(jiān)察制度

（1）實行部內(nèi)積分制，年底評選優(yōu)秀干事、優(yōu)秀會員，細(xì)則后詳。

（2）由干事輪流制記錄每次部門會議、校內(nèi)校外活動，每小組成員出勤情況，若會員無故缺席一次，扣一分；無故缺席三次以上，則取消其競選優(yōu)秀會員資格；無故缺席超過五次，則與協(xié)會記錄監(jiān)察部協(xié)商予以開除。若小組長未通知到會員導(dǎo)致會員缺席，則對小組長扣分。

二、部內(nèi)活動

1. 10.28 干事納新（6-8人）

2. 10.30 部內(nèi)會員見面會 禮儀小組、文藝小組報名

3. 11.04 選拔禮儀小組、文藝小組成員

4. 每兩周部內(nèi)舉辦“會員風(fēng)采大展”活動，內(nèi)容大致

第一環(huán)節(jié) 會員多元化 多形式展示自己

第二環(huán)節(jié) 以“保健生活小常識、基本身體檢查以及民間治病偏方”為內(nèi)容的競賽 兩輪下來，根據(jù)相應(yīng)排名給予不同分值的加分，累積到年底的積分榜。

會員風(fēng)采大展 初定時間 11.13、11.27、12.11

5. 11.19--—11.21 繼續(xù)開展“瓶換花”活動

6. 11.28、29 希望能夠繼續(xù)開展協(xié)會經(jīng)典活動——“衛(wèi)生進(jìn)社區(qū)，服務(wù)你我他”義診活動，以社區(qū)內(nèi)孤寡老人，五保戶等弱勢群體為服務(wù)對象，為老人們測量血壓，講解血壓常識，同時用 “會員風(fēng)采大展”活動中的競賽知識為老人志愿服務(wù)。

7. 12.16—12.23 年底最后一次活動面向全校同學(xué)舉辦“志愿者閃閃之星”大型賽事，以志愿服務(wù)內(nèi)容為主線，力求不同于學(xué)校往屆賽事，大致環(huán)節(jié)已成型，具體方案后定。 另與長春華益志愿者協(xié)會建立長久聯(lián)系，多爭取參加其組織的到福利院做義工以及社會志愿服務(wù)活動。時間根據(jù)華益志愿者協(xié)會活動再安排。

以上便是我部2015年度工作計劃，各活動期間穿插協(xié)會固定活動：血壓計培訓(xùn)、擺桌椅、按摩技能培訓(xùn)，走進(jìn)敬老院、孤兒院等。

協(xié)會集體活動初步計劃

除血壓計培訓(xùn)、擺桌椅、按摩技能培訓(xùn)，走進(jìn)敬老院、孤兒院固定活動外，下附2015年度（下）國際公益節(jié)日：

10月28日 世界“男性健康日”

10月31日 世界勤儉日

11月 9日消防宣傳日

11月10日 世界青年節(jié)

11月14日 世界糖尿病日

11月17日 國際大學(xué)生節(jié)

11月第四個星期四感恩節(jié)

12月 1日世界艾滋病日

12月 3日世界殘疾人日

12月 5日國際志愿人員日

12月10日 世界****日

12月11日 世界防治哮喘日

12月15日 世界強化免疫日

12月24日 平安夜

12月25日 圣誕節(jié)

可適當(dāng)根據(jù)時間舉辦各樣活動，其中

1、 11月10日 世界青年節(jié)、11月17日 國際大學(xué)生節(jié) 、12月 5日 國際志愿人員日 舉辦相應(yīng)活動，具體方案后定。

2、 11月第四個星期四感恩節(jié) 在校園舉辦“抱抱”活動，讓大家以善意、和諧感恩生活。同時舉行大型簽名活動，讓師生寫下要感恩的人或事。

3、 12月 1日 世界艾滋病日 以宣傳、簽名方式

4、 世界殘疾人日 12月 3日舉辦以“殘疾人的社會現(xiàn)狀與幫助他們”為主題的情景劇，可以是話劇、小品、相聲等?？梢钥吹轿倚Ｓ泻芏嗌眢w行動不方便的同學(xué)，身邊的同學(xué)看到了，每個人對待的態(tài)度都不同，怎樣才能優(yōu)化校園這種情況？力求以此次活動起到改變這以現(xiàn)狀的目的。

活動策劃部2015年度工作計劃的延伸閱讀：如何寫好你的工作計劃

一、為什么要寫工作計劃：1、計劃是提高工作效率的有效手段。工作有兩種形式：一、消極式的工作（救火式的工作：災(zāi)難和錯誤已經(jīng)發(fā)生后再趕快處理）二、積極式的工作（防火式的工作：預(yù)見災(zāi)難和錯誤，提前計劃，消除錯誤）寫工作計劃實際上就是對我們自己工作的一次盤點。讓自己做到清清楚楚、明明白白。計劃是我們走向積極式工作的起點。2、計劃能力是各級干部管理水平的體現(xiàn)。個人的發(fā)展要講長遠(yuǎn)的職業(yè)規(guī)劃，對于一個不斷發(fā)展壯大，人員不斷增加的企業(yè)和組織來說，計劃顯得尤為迫切。企業(yè)小的時候，還可以不用寫計劃。因為企業(yè)的問題并不多，溝通與協(xié)調(diào)起來也比較簡單，只需要少數(shù)幾個領(lǐng)導(dǎo)人就把發(fā)現(xiàn)的問題解決了。但是企業(yè)大了，人員多了，部門多了，問題也多了，溝通也更困難了，領(lǐng)導(dǎo)精力這時也顯得有限。計劃的重要性就體現(xiàn)出來了。3、通過工作計劃變被動等事做變?yōu)樽詣幼园l(fā)式的做事（個人驅(qū)動—系統(tǒng)驅(qū)動）

二、怎樣寫好工作計劃：如何才能做出一分良好的工作呢？總結(jié)當(dāng)時會議上大家的發(fā)言和后來的一些說話，主要是要做到寫出工作計劃的四個要素。工作計劃的四大要素：(1)工作內(nèi)容 （做什么：what）(2)工作方法 （怎么做：how）(3)工作分工 （誰來做：who）

(4)工作進(jìn)度 （什么做完：when）

三、如何保證工作計劃得到執(zhí)行：工作計劃寫出來，目的就是要執(zhí)行。執(zhí)行可不是人們通常所認(rèn)為的“我的方案已經(jīng)拿出來了，執(zhí)行是執(zhí)行人員的事情。出了問題也是執(zhí)行人員自身的水平問題”。執(zhí)行不力，或者無法執(zhí)行跟方案其實有很大關(guān)系，如果一開始，我們不了解現(xiàn)實情況，沒有去做足夠的調(diào)查和了解。那么這個方案先天就會給其后的執(zhí)行埋下隱患。

同樣的道理，我們的計劃能不能真正得到貫徹執(zhí)行，不僅僅是執(zhí)行人員的問題，也是寫計劃的人的問題。另外，工作計劃應(yīng)該是可以調(diào)整的。當(dāng)工作計劃的執(zhí)行偏離或違背了我們的目的時，需要對其做出調(diào)整，不能為了計劃而計劃。最后，修訂后的工作計劃應(yīng)該有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)審核與簽字，并負(fù)責(zé)跟蹤執(zhí)行和檢查。

1、實行置業(yè)任務(wù)分解，確保策劃代理合同兌現(xiàn)

20xx年公司各類樓盤的銷售任務(wù)是1.5億元，其中一季度1500萬元、二季度4500萬元、三季度4500萬元、四季度4500萬元。按 xx所簽協(xié)議書，該任務(wù)的承載體為策劃代理公司。經(jīng)雙方商議后，元月份應(yīng)簽訂新的年度任務(wù)包干合同。為完成年度營銷任務(wù)，我們建議：策劃代理公司可實行置業(yè)任務(wù)分解，到人到片。而不是單純依靠招商大廳或中心活動。可采取更為靈活的銷售方式，全面完成年銷任務(wù)，在根本上保證工程款的跟進(jìn)。在營銷形式上，應(yīng)完善團(tuán)購、中心活動推介、上門推介等方案，努力創(chuàng)造營銷新模式，以形成自我營銷特色。

2、合理運用廣告形式，塑造品牌擴(kuò)大營銷

新的一年，公司在20xx年的基礎(chǔ)上，將進(jìn)一步擴(kuò)大廣告投入。其目的一是塑造"xx"品牌，二是擴(kuò)大樓盤營銷。廣告宣傳、營銷策劃方面，xx應(yīng)在廣告類種、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、效果評估、周期計劃、設(shè)計新穎、版面創(chuàng)意、色調(diào)處理等方面下功夫，避免版面雷同、無效重復(fù)、設(shè)計呆板、缺乏創(chuàng)意等現(xiàn)象的產(chǎn)生。

3、努力培養(yǎng)營銷隊伍，逐步完善激勵機制

1、結(jié)合醫(yī)藥市場現(xiàn)狀，制訂可行的招商政策

按照公司與策劃代理公司所簽合同規(guī)定，xx應(yīng)于去年出臺《招商計劃書》及《招商手冊》，但目前該工作已經(jīng)滯后。公司要求，上述兩書在一季度由策劃代理公司編制出臺。 為綜合醫(yī)藥市場情況，擬由招商部負(fù)責(zé)另行起草《招商辦法》要求招商部在元月份出初稿。

2、組建招商隊伍，良性循環(huán)運作

從過去的一年招商工作得失分析，一個重要的原因是招商隊伍的缺失，人員不足。新的一年，招商隊伍在引入競爭機制的同時，將配備符合素質(zhì)要求，敬業(yè)精神強、有開拓能力的人員，以期招商工作進(jìn)入良性循環(huán)。

3、明確招商任務(wù)，打好運營基礎(chǔ)

xx項目一期工程擬在今年底建成，明年元月將投入運營。因而，廠家、總經(jīng)銷商、總代理商的入駐則是運營的基礎(chǔ)。我們不能等米下鍋，而應(yīng)軍馬未到，糧草先行。今年招商入駐生產(chǎn)企業(yè)、總經(jīng)銷商、總代理商、醫(yī)藥商業(yè)代理機構(gòu)等任務(wù)為300家。由策劃代理公司與招商部共同承擔(dān)。

4、做好物流營運準(zhǔn)備，合理有效適時投入

行合作，簽訂合作協(xié)議并按合同協(xié)議履行職責(zé)。為使公司營運走向市場化，公司擬成立物流部，擬制定xx醫(yī)藥物流系統(tǒng)的營運方案，確定設(shè)施、設(shè)備構(gòu)成因素，運營流程、管理機制等。該工作在董事會的同意安排下進(jìn)行。

三、以能動開發(fā)員工潛能為前提，不斷充實企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)

xx的企業(yè)精神"三生萬物，以人為本;和合求實，科學(xué)求真"決定了xx品牌的打造，xx集團(tuán)的建立，必須充實基礎(chǔ)工作、充實各類人才、充實企業(yè)文化、充實綜合素質(zhì)。新的一年，公司將在"四個充實"上扎扎實實開展工作。

1、充實基礎(chǔ)工作，改善經(jīng)營環(huán)境

公司所指充實基礎(chǔ)工作，主要是指各部門各崗位的工作要做到位，做得細(xì)微，做得符合工作標(biāo)準(zhǔn)。小事做細(xì)，細(xì)事做透。務(wù)實不求虛，務(wù)真不浮夸。規(guī)范行為，細(xì)致入微。通過做好基礎(chǔ)工作，改善內(nèi)部工作環(huán)境和外部經(jīng)營環(huán)境。該工作的主要標(biāo)準(zhǔn)，由辦公室制定的公司《工作手冊》確定，要求員工對照嚴(yán)格執(zhí)行。為對各部門基礎(chǔ)工作開展的利弊得失實行有效監(jiān)督，公司在新的年度由辦公室承辦編制《xx工作動態(tài)》，每半個月一期。

2、充實各類人才，改善員工結(jié)構(gòu)

企業(yè)的競爭，歸根結(jié)蒂是人才的競爭。我們應(yīng)該充分認(rèn)識到，目前公司員工崗位適合率與現(xiàn)代標(biāo)準(zhǔn)對照是有距離的。20xx年，公司將根據(jù)企業(yè)的實際需求，制定各類人員的招聘條件，并設(shè)置招聘流程，有目的地吸納愿意服務(wù)于xx的各類人才，并相應(yīng)建立xx專業(yè)人人才庫，以滿足xx集團(tuán)公司各崗位的需要。

注：

年度總結(jié)工作展望篇五

時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間到公司快三年了。在這段時間里公司領(lǐng)導(dǎo)在生活上給予了我極大的關(guān)心，在工作上給予了我極大的幫助，同時也通過自身的努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，同時也得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。通過這幾年的學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對公司在新的一年里有了全新的認(rèn)識。

一、發(fā)展。

我公司具有丙級測繪資質(zhì)證書的單位，經(jīng)這幾年的發(fā)展，單位已成為一個儀器裝備精良、專業(yè)技術(shù)全面、人才結(jié)構(gòu)合理、具有多種競爭優(yōu)勢的測繪單位，擁有齊全的測繪儀器、并具備工程測量、地籍測繪、房產(chǎn)測繪，大地測繪等生產(chǎn)能力，可承擔(dān)各種特殊、復(fù)雜的測繪工程。在新的一年里公司應(yīng)以地籍測量、房產(chǎn)測繪，土地勘測定界等測繪業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，拓展地形測量、工程沉降觀測、建設(shè)工程定點放樣測量、建設(shè)項目竣工測量依托公司自身優(yōu)勢，全面開拓測繪市場，生產(chǎn)更多優(yōu)秀的測繪產(chǎn)品，為華坪經(jīng)濟(jì)建設(shè)貢獻(xiàn)力量。

二、管理。

1、公司管理實施測繪經(jīng)濟(jì)目標(biāo)考核責(zé)任制。切合我公司的實際，在測繪產(chǎn)品保質(zhì)、保量、保效益的前提下，采取優(yōu)質(zhì)有獎，劣質(zhì)受罰等辦法，提高每一個員工均能發(fā)揮自已的作用，使每一件儀器得到相應(yīng)的使用效用，同時也化解了各類不必要的矛盾。

2、加強人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升職工隊伍的能力和水平。我們將定期做好在職員工的專業(yè)培訓(xùn)工作，積極參加上級部門和行業(yè)協(xié)會組織的各類考察培訓(xùn)，并通過提供實踐機會使其學(xué)有所用，進(jìn)一步提高在職人員技術(shù)水平。同時擴(kuò)大和同行業(yè)優(yōu)秀測繪隊伍的合作和交流，取長補短，全面提高公司的綜合實力。

3、進(jìn)一步健全測繪質(zhì)量保證體系，加強質(zhì)量管理。測繪產(chǎn)品質(zhì)量的好壞直接影響公司的形象，全體員工必須牢固樹立“質(zhì)量是生命線”的觀念。公司質(zhì)量管理從外業(yè)測繪到內(nèi)業(yè)數(shù)據(jù)處理保證數(shù)據(jù)采集的正確、不合格品控制、產(chǎn)品檢驗等各個方面都要更加系統(tǒng)化并實施。

4、測繪成果及資料檔案管理制度測：（1）、繪成果不得擅自復(fù)制、轉(zhuǎn)讓。成果資料轉(zhuǎn)借必須經(jīng)使用單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，保管人員做好登記簽收手續(xù)。（2）、客戶提供的個人資料要做到專人專柜保管，使用后必須及時放回存放室；禁止隨意將保密測繪成果亂扔亂放；資料外用必須履行簽收手續(xù)，做好登記，防止成果資料遺失、損壞。（3）、單宗測繪成果，資料驗收合格后由作業(yè)員統(tǒng)一上交資料管理者。

5、測繪安全生產(chǎn)管理

（1）測繪外業(yè)生產(chǎn)安全管理：

1、根據(jù)測區(qū)具體情況添置必要的小組及制訂行車計劃，對車輛進(jìn)行安全檢查，嚴(yán)禁疲勞駕駛。

2、進(jìn)人單位、居民宅院進(jìn)行測繪時，應(yīng)先出示相關(guān)證件，說明情況再進(jìn)行作業(yè)。

3、遇雷電天氣應(yīng)立刻停止作業(yè)，選擇安全地點躲避，禁止在山頂、開闊的斜坡上、大樹下、河邊等區(qū)域停留，避免遭受雷電襲擊。在高壓輸電線路、電網(wǎng)等區(qū)域作業(yè)時，應(yīng)采取安全防范措施，優(yōu)先選用絕緣性能好的標(biāo)尺等輔助測量設(shè)備，避免人員和標(biāo)尺、測桿、棱鏡支桿等測量設(shè)備靠近高壓線路，防止觸電。

4、到外地測繪時嚴(yán)禁單人夜間行動。在發(fā)生人員失蹤時必須立即尋找，并應(yīng)盡快報告上級部門，同時與當(dāng)?shù)毓膊块T取得聯(lián)系。聘用當(dāng)?shù)刈鳂I(yè)人員時，應(yīng)注意民族團(tuán)結(jié)，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣。

5、車流量大的街道上作業(yè)時，必須穿著色彩醒目的帶有安全警示反光的馬夾，并應(yīng)設(shè)置安全警示標(biāo)志牌 (墩)，必要時還應(yīng)安排專人擔(dān)任安全警戒員。遷站時要撤除安全警示標(biāo)志牌 (墩)，應(yīng)將器材縱向肩扛行進(jìn)，防止發(fā)生意外。

（2）儀器設(shè)備的管理制度

1、途搬運儀器時，應(yīng)將儀器裝入專門的運輸箱內(nèi)。短途搬運儀器時，一般儀器可不裝入運輸箱內(nèi)，一定要專人護(hù)送。對特別怕震的儀器設(shè)備，必須裝入儀器箱內(nèi)。不論長短距運送儀器，均要防止日曬雨淋，放置儀器設(shè)備的地方要安全妥當(dāng)，并應(yīng)清潔和干燥。

2、開箱前，應(yīng)將儀器箱平放在地上，嚴(yán)禁手提或懷抱著儀器開箱，以免儀器在開箱時落地?fù)p壞。開箱后應(yīng)注意 看清楚儀器在箱中安放的狀態(tài)，以便在用完后按原樣人箱。儀器在箱中取出前，應(yīng)松開各制動螺旋，提取儀器時，要用手托住儀器的基座，另一手握持支架，將儀器輕輕取出，嚴(yán)禁用手提望遠(yuǎn)鏡和橫軸。儀器及所用部件取出后，應(yīng)及時合上箱蓋，以免灰塵進(jìn)入箱內(nèi)。儀器箱放在測站附近，箱上不 許坐人。作業(yè)完畢后，應(yīng)將所有微動螺旋退回到正常位置，并用擦鏡紙或軟毛刷除去儀器上表面的`灰塵。然后卸下儀器雙手托持，按出箱時的位置放入原箱。蓋箱前應(yīng)將各制動螺旋輕輕旋緊，檢查附件齊全后可輕合箱蓋，箱蓋吻合方可上蓋，不可強力施壓以免損壞儀器。

3、架設(shè)儀器時，先將三腳架架穩(wěn)并大致對中，然后放上儀器，并立即擰緊中心連接螺旋。

4、對儀器要小心輕放，避免強烈的沖擊震動，安置儀器前應(yīng)檢查三腳架的牢固性，作業(yè)過程中儀器要隨時有人防護(hù)，以免造成重大損失。

器時，必須用傘遮住太陽。儀器望遠(yuǎn)鏡的物鏡和目鏡的表面不能讓太陽照射，也要避免灰沙雨水的侵襲。

6、任何部分若發(fā)生故障，不應(yīng)勉強繼續(xù)使用，要立即檢修，否則將會使儀器損壞加劇。

7、必要時，不要輕易拆開儀器，儀器拆卸次數(shù)太多會影響其測量精度。

8、元件應(yīng)保持清潔，如沾染灰塵必須用毛刷或柔軟的擦鏡紙清除，禁止用手指撫摸儀器的任何光學(xué)元件表面。

10、外部所有儀器設(shè)備時，應(yīng)注意相對應(yīng)的接口、電極連接是否正確，確認(rèn)無誤后方可開啟主機和外圍設(shè)備。拔插接線時不要抓住線就往外拔，應(yīng)握住接頭順方向拔插，也不要邊搖晃插頭邊拔插，以免損壞接頭。數(shù)據(jù)傳輸線、gp天線等在收線時不要彎折，應(yīng)盤成圈收藏，以免各類連接線被折斷而影響工作。

新的一年，我們將繼續(xù)積極參與上級組織的各項測繪活動，加強公司文化建設(shè)，廣泛開展“愛測繪、作奉獻(xiàn)”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，培養(yǎng)單位內(nèi)部積極交流、團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍。繼續(xù)做好安全生產(chǎn)教育，落實外業(yè)安全生產(chǎn)保障相關(guān)措施，進(jìn)一步健全內(nèi)部管理制度，做好測繪資料的保密工作，樹形象，創(chuàng)品牌。我們秉信測繪產(chǎn)品質(zhì)量沒有最好，只有更好。我公司將繼續(xù)奉行“以質(zhì)量求生存，以信譽求發(fā)展”的經(jīng)營理念，堅持“公正、誠信、專業(yè)、快捷”的宗旨為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的測繪產(chǎn)品，為社會作出更多更大的貢獻(xiàn)?？偨Y(jié)過去，展望未來，2015年的工作對于我來說也是一種挑戰(zhàn)。新環(huán)境，新機遇，新挑戰(zhàn)，在以后的工作中，我會認(rèn)真努力的完成自身工作，并積極的學(xué)習(xí)新的技能，努力團(tuán)結(jié)同事，在崗位上貢獻(xiàn)自己的青春，為公司的不斷發(fā)展，不斷壯大貢獻(xiàn)自己微薄的力量，相信我會成為公司一名優(yōu)秀的員工，實現(xiàn)自己的價值！

2012年12月15日

轉(zhuǎn)瞬即逝，2015年即將結(jié)束，回顧這一年來我們測量所做的工作，有好的地方也有不足之處，為了以后的測量工作能夠順利開展，以及更好的為mhtj-22標(biāo)二工區(qū)的所建工程服務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、工程任務(wù)概況:

上半年測量工作在完成全線gps點的交樁驗收后，主要集中在征地紅線放樣，橋涵工程的高程及平面位臵的核對工作，以及配合征遷部門對臨時便道，取棄土場的征遷的各項工作。同時完善測量資料，做到數(shù)據(jù)實時跟進(jìn)。

二. 人員情況：

項目部測量人員現(xiàn)有8人。在日常的工作和學(xué)習(xí)中，測量組的整體水平都有了較大的進(jìn)步，每一位成員均能很好的完成本職工作以及交給的工作任務(wù)，并且能及時完成項目部安排的各項測量工作任務(wù)。當(dāng)然，我深知部門還有很多不足之處，但是我相信經(jīng)過我們部員的不斷努力，將來能夠為公司，為項目創(chuàng)造更大的利益。

在工作中時刻牢記理論聯(lián)系實際的方針，注重理論知識結(jié)合現(xiàn)場。“有事沒事多往工地跑跑”這是對于新員工來說必須要邁出的一步，經(jīng)常“多學(xué)，多動，多看”，做到“手到，眼到，心到”。我們公司每一年的師帶徒活動是要求師傅不但能夠教會新員工有關(guān)測量方面的技術(shù)，而且要培養(yǎng)一名合格的測量人所需的品質(zhì)和能力。

三．儀器方面：

現(xiàn)在有全站儀徠卡ts06兩臺，水準(zhǔn)儀四臺，gps儀器一托二兩套。并定期保養(yǎng)儀器、檢測，儀器腳架穩(wěn)固測試，對中桿的氣泡校正等，確保在實際工作當(dāng)中準(zhǔn)確、高效的完成上級下達(dá)的測量任務(wù)。

四 ．現(xiàn)場情況：

工程前期測量組對官堰河特大橋、安洼水庫特大橋進(jìn)行樁基部位的放樣檢測工作。

討論解決。

測量組工作目標(biāo)不變，工作重點狠抓不放，加強對每個人的理論與實踐結(jié)合能力培養(yǎng)，多動手，勤思考，讓他們迅速成為測量組的主力，甚至是中流砥柱。外部加強與其他測量人員及其他部門的溝通，以確保測量工作順利展開。施工過程中如發(fā)現(xiàn)有較大的偏差也必須進(jìn)行校核檢定。

施工測量外業(yè)工作中，控制測量、定位測量和重要的放樣測量必須堅持采用兩種不同方法，或不同儀器，或換人進(jìn)行復(fù)核測量。放樣數(shù)據(jù)必須由兩人利用不同的方法求得，結(jié)果一致后，還應(yīng)交換算法進(jìn)行反算，并進(jìn)行自查和互查，換手復(fù)核，保證放樣數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，放樣數(shù)據(jù)與檢算資料一起，按照測量資料由專人統(tǒng)一保管。現(xiàn)場測量中工作嚴(yán)格實行測量雙檢制，對工程項目的關(guān)鍵測量如樁位、墩臺位等必須實行徹底換手測量，一般測量科目應(yīng)實行同級換手測量，徹底換測量和計算人員。與此同時還應(yīng)定期對我區(qū)段內(nèi)的控制導(dǎo)線點、水準(zhǔn)點進(jìn)行復(fù)核測量嚴(yán)格要求精度滿足。嚴(yán)格杜絕因為人為的疏忽大意而造成的不必要的損失。只要我們認(rèn)真一點，錯誤就不會發(fā)生，誤差就會小一點。盡管儀器的精度可以滿足要求，但是為了避免出現(xiàn)差錯，盡量把誤差減到最小，就能把工作干到最好。我們每一次測量所發(fā)生的數(shù)據(jù)及當(dāng)時的情況都做了詳細(xì)的記錄，做到有據(jù)可查。測量原始記錄、資料、計算書、圖表必須真實完整，不得涂改。測量記錄與資料必須簽字齊全，分類整理、妥善保管。測量儀器按計量法規(guī)的要求定期進(jìn)行檢定，準(zhǔn)確記載檢定、維修情況，并應(yīng)做好日常保養(yǎng)工作，保證狀態(tài)良好。

五．今后努力的方向：

一個優(yōu)秀的企業(yè)要求員工所具備的最基本的素質(zhì)就是團(tuán)隊合作精神。我們在工程項目中也同樣如此，各部門之間要有默契的配合，這樣就會避免工作中的漏洞，工程的進(jìn)展也就會很順利。我們測量工作中接觸最多的就是施工隊伍，我認(rèn)為在過去的工作中這一點我們做的還不是很好，有些環(huán)節(jié)缺少部門之間的溝通，在今后的工作中一定加以改進(jìn)，使施工生產(chǎn)進(jìn)行得更加順利。

測量組2016年工作展望：

1、要提高測量隊的整體素質(zhì)，要牢固樹立服務(wù)一線，顧全大局的意識，加強測量有關(guān)方面知識的學(xué)習(xí)，把理論和實踐有機的結(jié)合好。誠誠懇懇做人，扎扎實實做工作，鍛煉出一支能吃苦，善思考，勤學(xué)習(xí)的測量隊伍。

2、繼續(xù)完善測量內(nèi)業(yè)資料，做到不拖欠資料，少出錯，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓監(jiān)理無從下手。

3、根據(jù)年度工作計劃合理安排測量隊工作，合理安排現(xiàn)場放樣工作，保證只要現(xiàn)場需要，我們隨叫隨到。

測量隊隊員將努力為蒙華鐵路項目建設(shè)的順利進(jìn)行做好基礎(chǔ)保障，確保2016年施工目標(biāo)任務(wù)順利完成。

一季度：

1、測量儀器報省檢測工作。

2、營業(yè)執(zhí)照審批換證工作。

二季度：

1、配合征地事務(wù)所做好征地測量工作。

2、配合監(jiān)察大隊違法用地查處測繪工作。 三季度：

1、 完成區(qū)政府重點工程測量工作。

2、 配合征地事務(wù)所做好征地報批工作， 四季度：

1、 配合征地事務(wù)所等部門做好測量工作。

2、 配合監(jiān)察大隊做好衛(wèi)片檢查工作。

3、 做好地籍變更調(diào)查測繪工作

2015年12月30日

年度總結(jié)工作展望篇六

為了實現(xiàn)泛華自研產(chǎn)品的大賣，測試組積極響應(yīng)公司的各項方針政策，以汪總為核心，不斷提高自身的測試技術(shù)和管理水平，確保自研的硬件產(chǎn)品測試覆蓋率越來越高、bug越來越少。我們的口號是：“空談?wù)`泛，實干興華！”

為了我們共同的理想，下面具體談?wù)劽髂甑墓ぷ饔媱潱?/p>

一、指導(dǎo)思想

我們的指導(dǎo)思想是：測試驅(qū)動開發(fā)，用例指導(dǎo)結(jié)果， 數(shù)據(jù)記錄變化。

測試是國內(nèi)企業(yè)面臨的一個共同的問題，要么就是不重視，要么就是不徹底。我既然選擇了測試，就會為此而執(zhí)著地追求到底！

在產(chǎn)品開發(fā)過程中，或多或少的會留下一些問題。這很正常，如果問題到用戶手里才發(fā)現(xiàn)，那似乎有點晚了，況且修復(fù)成本也增加了不少。我們的策略是：測試早介入，問題早發(fā)現(xiàn)。這樣資源投入比以前要多一些，我覺得還是值得的。

在測試過程中，我們將加大用例設(shè)計力度，用科學(xué)的用例來發(fā)現(xiàn)bug、用可靠的數(shù)據(jù)給來定位bug、用合理的溝通技巧來跟進(jìn)bug，努力打造出一支能發(fā)現(xiàn)bug的精良隊伍。

二、工作重點

整體來說：提出“測試123計劃”。

什么是測試123計劃呢？我是這樣想的：以泛華自研產(chǎn)品為中心，努力向同行業(yè)先進(jìn)的測試團(tuán)隊看齊；堅持兩手抓，一手抓執(zhí)行力，一手抓bug，兩手同時發(fā)力，絕不手軟；為了響應(yīng)產(chǎn)品線的發(fā)展，我們組建了三條測試線：daq測試線、系統(tǒng)平臺測試線和通信互連測試線。

接下來，分8個方面來討論：

1. 提升團(tuán)隊凝聚力和戰(zhàn)斗力

提倡以人為本。具體有如下舉措：

自我認(rèn)識，分工合作，充分發(fā)揮個人優(yōu)勢

為團(tuán)隊成員提供深造的機會，建設(shè)學(xué)習(xí)型測試團(tuán)隊

認(rèn)真聽取團(tuán)隊成員的見解和建議

鼓勵團(tuán)隊成員的創(chuàng)造力

實施參與管理，有效授權(quán)

營造開放、信任和自由溝通的氛圍

適當(dāng)開展業(yè)余活動

2. 加強隊伍建設(shè)

根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，有重點、有步驟地組建測試團(tuán)隊。目前只考慮硬件測試，逐步培養(yǎng)軟件測試和系統(tǒng)測試人員。

具體有如下舉措：

ps-daq testline

現(xiàn)有3人，由常鵬坤牽頭。計劃發(fā)展到4～6人，其中多功能卡1人，同步卡1人，dsa卡2人。另vxworks測試儲備 1人。

1 / 4

業(yè)務(wù)范圍：

（1）重點：研發(fā)測試。測試早介入，問題早發(fā)現(xiàn)。參與到研發(fā)過程中的各種測試，直到ipa結(jié)束。包括核心器件選型測試，單元測試，集成測試，系統(tǒng)測試，alpha和beta測試，用戶驗收測試等。并參與一系列研發(fā)評審活動，了解相關(guān)技術(shù)背景，為充分測試作準(zhǔn)備。

（2）次要：小批量驗證測試。包括測試環(huán)境搭建，生產(chǎn)測試程序設(shè)計與驗證，生產(chǎn)測試規(guī)范編寫與歸檔，小批量測試并觸發(fā)質(zhì)檢入庫。最后，編寫小批量驗證測試總結(jié)報告，并組織產(chǎn)品線進(jìn)行會議評審。

（3）發(fā)展：自動化測試。開發(fā)低成本、高效可靠的智能程控開關(guān)和相關(guān)的適配器，搭建機柜式的自動化測試平臺，并自主開發(fā)自動化測試程序。

（4）vxworks測試儲備，并逐步細(xì)化。

（5）配合daq產(chǎn)品線，適當(dāng)做些市場應(yīng)用性的驗證測試。

ps-sp testline：

現(xiàn)有1人，光桿司令是韋忠品。計劃發(fā)展到2～3人，其中機箱1人，控制器1人，emc測試1人。

業(yè)務(wù)范圍：

（1）重點：研發(fā)測試。包括核心器件選型測試，研發(fā)樣品驗收測試，ipa產(chǎn)品器件變更測試等。

（2）次要：小批量驗證測試。包括測試環(huán)境搭建，生產(chǎn)測試規(guī)范編寫與歸檔，小批量測試并觸發(fā)質(zhì)檢入庫。最后，編寫小批量驗證測試總結(jié)報告，并組織產(chǎn)品線進(jìn)行會議評審。多關(guān)心轉(zhuǎn)產(chǎn)后的生產(chǎn)測試，這也是泛華目前的一個薄弱環(huán)節(jié)，我們將派人去監(jiān)督這個產(chǎn)線的生產(chǎn)測試。

（3）發(fā)展：emc測試。先外包，學(xué)習(xí)和積累emc測試經(jīng)驗，等時機成熟了，再考慮自己建設(shè)emc實驗室。

（4）配合系統(tǒng)平臺（sp）產(chǎn)品線，適當(dāng)做些市場應(yīng)用性的驗證測試。

ps-link testline：

現(xiàn)有1人，領(lǐng)頭羊是許春亮。計劃發(fā)展到1～2人，試行任務(wù)捆-綁，協(xié)同工作。包括daq產(chǎn)品之外的所有硬件板卡。

業(yè)務(wù)范圍：

（1）重點：研發(fā)測試。測試早介入，問題早發(fā)現(xiàn)。參與到研發(fā)過程中的各種測試，直到ipa結(jié)束。包括核心器件選型測試，單元測試，集成測試，系統(tǒng)測試，alpha和beta測試，用戶驗收測試等。并參與一系列研發(fā)評審活動，了解相關(guān)技術(shù)背景，為充分測試作準(zhǔn)備。

（2）次要：小批量驗證測試。包括測試環(huán)境搭建，生產(chǎn)測試程序設(shè)計與驗證，生產(chǎn)測試規(guī)范編寫與歸檔，小批量測試并觸發(fā)質(zhì)檢入庫。最后，編寫小批量驗證測試總結(jié)報告，并組織產(chǎn)品線進(jìn)行會議評審。

（3）配合link產(chǎn)品線，適當(dāng)做些市場應(yīng)用性的驗證測試。

總而言之，為了更好的完成測試任務(wù)，測試隊伍在2015年將要翻一倍。

3. 測試環(huán)境建設(shè)

花點時間、花點資金來建設(shè)下測試環(huán)境，會給我們帶來事半功倍的效果。

2 / 4

具體有如下需求：

（1）系統(tǒng)平臺環(huán)境：目前有2套，9106+3031與9114+3030（機箱電源帶負(fù)載能力比新機箱差些，插滿板卡啟動有問題）。計劃再增加3套，分別是：寬溫9108+3050、自研pxie機箱+pxie控制器、ni pxie機箱+pxie控制器(指標(biāo)對比或參考用)。

（2）自研重點pxi板卡：各一塊，用于各種發(fā)散性的測試。

（3）專業(yè)儀表：比如頻率計、功率計等，資金計劃在10～20萬之內(nèi)。

（4）測試易耗品：如各種測試線纜、接插件、連接器、端子等測試輔材，期望公司有高效的采購?fù)ǖ馈?/p>

4. 建立規(guī)范的測試用例庫

我們的測試管理平臺支持測試用例庫的管理，包括建立、修改、帥選、組合、導(dǎo)入、導(dǎo)出等操作，目前的測試用例放置在流程中，等規(guī)范化以后，可以隨機加入專用的測試用例庫。

具體按如下流程來操作:

首先，按測試線來編寫測試用例設(shè)計規(guī)范。包括測試用例的常用設(shè)計方法，命名規(guī)則，內(nèi)容、格式、附件等。

然后，按照規(guī)范來整理之前的測試用例，去粗取精，形成規(guī)范的、高效的測試用例。 接下來，我們組織評審團(tuán)進(jìn)行測試用例專題評審，合格的用例即可流入測試用例庫。 我們要堅持做一件事情：不斷向庫中放測試用例，測試方案優(yōu)先考慮用例庫。

5. 規(guī)范bug的評級依據(jù)

bug管理一直是我們的重中之中。我們強制要求嚴(yán)重以上的bug必須在ipa之前修復(fù)。自然，bug的'評級顯得尤為重要?，F(xiàn)在，有一些對bug評級的定義，可能比較抽象，實際操作起來有些困難。為了彌補這些不足，我們將重點考慮如下幾個問題：

（1）什么樣的問題是bug？

（2）如何對bug進(jìn)行量化評級？

（3）拿出具體實例。

準(zhǔn)備整理成文檔，貫徹執(zhí)行。是p1的絕不判p0；發(fā)現(xiàn)了生產(chǎn)問題，絕不說成是設(shè)計bug。

6. 提升測試技術(shù)

將硬件測試劃分為：功能測試、性能測試、可靠性測試?，F(xiàn)在覆蓋比較多的是功能測試和性能指標(biāo)測試。接下來，我們會提高可靠性測試方面的用例。

如何提升自研產(chǎn)品的測試技術(shù)呢？

具體有如下舉措：

鎖定目標(biāo)為以上三類測試，有的放矢，并參考ni相關(guān)文檔

參與研發(fā)過程中的概要設(shè)計、詳細(xì)設(shè)計評審（學(xué)習(xí)）

產(chǎn)品需求細(xì)化

業(yè)務(wù)和實現(xiàn)邏輯分解

實現(xiàn)技術(shù)（算法）分解

選擇合適的測試手段（工具應(yīng)用及反推）

選擇不同的測試角度

改變不同的用戶場景

功能關(guān)聯(lián)/依賴法

測試點反推法

bug反推法

從用戶使用的角度去設(shè)計用例

結(jié)構(gòu)性分析法

emc

7. 全面推動自動化測試

自動化測試主要應(yīng)用在daq與link產(chǎn)品線的批量測試上。為此，我們要設(shè)計一個實用的、高效的、穩(wěn)定的自動化測試平臺。

平臺包括：

（1）機架式硬件測試平臺，放在測試工位上（非ate生產(chǎn)系統(tǒng)），我們作自動化程序調(diào)試和小批量驗證用，生產(chǎn)測試環(huán)境直接復(fù)制即可。

（2）開發(fā)低成本的通用智能程控開關(guān)，實現(xiàn)多通道信號路由。

（3）設(shè)計通用的自動化測試軟件平臺，非labview編程環(huán)境。

（4）提供工廠模式和維護(hù)模式。

難點在于：智能程控開關(guān)和通用軟件平臺上。需要領(lǐng)導(dǎo)支持，一方面是資金投入；兩一方面是人員安排，我們適當(dāng)利用測試空隙時間來完成。

8. 培訓(xùn)與交流

具體有如下舉措：

（1）每周五下午開展交流例會，主要是工作匯報和遺留問題討論。如果時間允許的話，可進(jìn)行專題技術(shù)交流。

（2）4次以上外部技術(shù)培訓(xùn)，主要包括daq專題培訓(xùn)，反射內(nèi)存技術(shù)、1553b系統(tǒng)技術(shù)和429系統(tǒng)技術(shù)培訓(xùn)，emc專題培訓(xùn)，vxworks培訓(xùn)等。

（3）參加市內(nèi)重要的測試技術(shù)展會。

（4）2次以上業(yè)務(wù)活動。

三、考核目標(biāo)

1. 建立標(biāo)準(zhǔn)的測試用例庫

2. 測試用例數(shù)量增加30%

3. 測試bug數(shù)量增加30%

4. 搭建一套自動化測試平臺

5. 測試團(tuán)隊發(fā)展到中等規(guī)模（10～14人）

轉(zhuǎn)瞬即逝，2015年即將結(jié)束，回顧這一年來我們測量所做的工作，有好的地方也有不足之處，為了以后的測量工作能夠順利開展，以及更好的為mhtj-22標(biāo)二工區(qū)的所建工程服務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、工程任務(wù)概況:

上半年測量工作在完成全線gps點的交樁驗收后，主要集中在征地紅線放樣，橋涵工程的高程及平面位臵的核對工作，以及配合征遷部門對臨時便道，取棄土場的征遷的各項工作。同時完善測量資料，做到數(shù)據(jù)實時跟進(jìn)。

二. 人員情況：

項目部測量人員現(xiàn)有8人。在日常的工作和學(xué)習(xí)中，測量組的整體水平都有了較大的進(jìn)步，每一位成員均能很好的完成本職工作以及交給的工作任務(wù)，并且能及時完成項目部安排的各項測量工作任務(wù)。當(dāng)然，我深知部門還有很多不足之處，但是我相信經(jīng)過我們部員的不斷努力，將來能夠為公司，為項目創(chuàng)造更大的利益。

在工作中時刻牢記理論聯(lián)系實際的方針，注重理論知識結(jié)合現(xiàn)場。“有事沒事多往工地跑跑”這是對于新員工來說必須要邁出的一步，經(jīng)常“多學(xué)，多動，多看”，做到“手到，眼到，心到”。我們公司每一年的師帶徒活動是要求師傅不但能夠教會新員工有關(guān)測量方面的技術(shù)，而且要培養(yǎng)一名合格的測量人所需的品質(zhì)和能力。

三．儀器方面：

現(xiàn)在有全站儀徠卡ts06兩臺，水準(zhǔn)儀四臺，gps儀器一托二兩套。并定期保養(yǎng)儀器、檢測，儀器腳架穩(wěn)固測試，對中桿的氣泡校正等，確保在實際工作當(dāng)中準(zhǔn)確、高效的完成上級下達(dá)的測量任務(wù)。

四 ．現(xiàn)場情況：

工程前期測量組對官堰河特大橋、安洼水庫特大橋進(jìn)行樁基部位的放樣檢測工作。

討論解決。

測量組工作目標(biāo)不變，工作重點狠抓不放，加強對每個人的理論與實踐結(jié)合能力培養(yǎng)，多動手，勤思考，讓他們迅速成為測量組的主力，甚至是中流砥柱。外部加強與其他測量人員及其他部門的溝通，以確保測量工作順利展開。施工過程中如發(fā)現(xiàn)有較大的偏差也必須進(jìn)行校核檢定。

施工測量外業(yè)工作中，控制測量、定位測量和重要的放樣測量必須堅持采用兩種不同方法，或不同儀器，或換人進(jìn)行復(fù)核測量。放樣數(shù)據(jù)必須由兩人利用不同的方法求得，結(jié)果一致后，還應(yīng)交換算法進(jìn)行反算，并進(jìn)行自查和互查，換手復(fù)核，保證放樣數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，放樣數(shù)據(jù)與檢算資料一起，按照測量資料由專人統(tǒng)一保管。現(xiàn)場測量中工作嚴(yán)格實行測量雙檢制，對工程項目的關(guān)鍵測量如樁位、墩臺位等必須實行徹底換手測量，一般測量科目應(yīng)實行同級換手測量，徹底換測量和計算人員。與此同時還應(yīng)定期對我區(qū)段內(nèi)的控制導(dǎo)線點、水準(zhǔn)點進(jìn)行復(fù)核測量嚴(yán)格要求精度滿足。嚴(yán)格杜絕因為人為的疏忽大意而造成的不必要的損失。只要我們認(rèn)真一點，錯誤就不會發(fā)生，誤差就會小一點。盡管儀器的精度可以滿足要求，但是為了避免出現(xiàn)差錯，盡量把誤差減到最小，就能把工作干到最好。我們每一次測量所發(fā)生的數(shù)據(jù)及當(dāng)時的情況都做了詳細(xì)的記錄，做到有據(jù)可查。測量原始記錄、資料、計算書、圖表必須真實完整，不得涂改。測量記錄與資料必須簽字齊全，分類整理、妥善保管。測量儀器按計量法規(guī)的要求定期進(jìn)行檢定，準(zhǔn)確記載檢定、維修情況，并應(yīng)做好日常保養(yǎng)工作，保證狀態(tài)良好。

五．今后努力的方向：

一個優(yōu)秀的企業(yè)要求員工所具備的最基本的素質(zhì)就是團(tuán)隊合作精神。我們在工程項目中也同樣如此，各部門之間要有默契的配合，這樣就會避免工作中的漏洞，工程的進(jìn)展也就會很順利。我們測量工作中接觸最多的就是施工隊伍，我認(rèn)為在過去的工作中這一點我們做的還不是很好，有些環(huán)節(jié)缺少部門之間的溝通，在今后的工作中一定加以改進(jìn)，使施工生產(chǎn)進(jìn)行得更加順利。

測量組2016年工作展望：

1、要提高測量隊的整體素質(zhì)，要牢固樹立服務(wù)一線，顧全大局的意識，加強測量有關(guān)方面知識的學(xué)習(xí)，把理論和實踐有機的結(jié)合好。誠誠懇懇做人，扎扎實實做工作，鍛煉出一支能吃苦，善思考，勤學(xué)習(xí)的測量隊伍。

2、繼續(xù)完善測量內(nèi)業(yè)資料，做到不拖欠資料，少出錯，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓監(jiān)理無從下手。

3、根據(jù)年度工作計劃合理安排測量隊工作，合理安排現(xiàn)場放樣工作，保證只要現(xiàn)場需要，我們隨叫隨到。

測量隊隊員將努力為蒙華鐵路項目建設(shè)的順利進(jìn)行做好基礎(chǔ)保障，確保2016年施工目標(biāo)任務(wù)順利完成。

年度總結(jié)工作展望篇七

在過去的2015年中，通過各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，我基本完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)對一年來的工作進(jìn)行總結(jié)與歸納，并對新一年的工作作出展望，如有不妥之處懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

一、2015年工作總結(jié)

1．恪盡職守，認(rèn)真做好本職工作

一年來，我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)。一是在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下整理公司內(nèi)部的產(chǎn)品庫。二是學(xué)習(xí)如何開發(fā)新產(chǎn)品，學(xué)習(xí)如何對現(xiàn)有的產(chǎn)品進(jìn)行升級。三是學(xué)習(xí)做策劃，針對不同客人進(jìn)行不同的策劃，推薦客人進(jìn)行產(chǎn)品組合。

2．加強學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)

堅持把加強學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在工作中，緊緊把握“理論聯(lián)系實際”這一主線，努力把知識技能運用到工作實踐當(dāng)中，豐富閱歷，開闊視野，使自己盡快地適應(yīng)工作。積極參加公司的集體活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容和篇目，認(rèn)真記錄工作中的得與失，使自己的職業(yè)素質(zhì)有了較大提高，為自己開展各項工作提供了強大的動力支持。同時正視自己的不足并積極糾正，重點加強了與人交流方面的訓(xùn)練，為更好完成本職工作夯實了基礎(chǔ)。

3．積極進(jìn)取，加強團(tuán)隊合作

在工作中我不僅自己努力工作,同時也和同事相互溝通，增進(jìn)了解。工作中遇到不明白的問題，我會虛心向同事求教；生活上我也經(jīng)常和同事談心,了解彼此的想法,緩解工作的壓力，克服困難，共同進(jìn)步。這樣不僅增進(jìn)了彼此之間的友誼，也大大提高了工作的效率。

4．工作中存在的不足 在工作中主動性還不夠，缺乏與領(lǐng)導(dǎo)有效溝通，遇事考慮尚不周全細(xì)致。語言文字功底欠缺，雖然一年多來我努力做了一些工作，但距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有較大差距，尤其在理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高，這些問題，我決心在今后的工作中努力解決，使自己更好地做好本職，服務(wù)于公司。

二、2015年工作展望

1、進(jìn)一步起強化學(xué)習(xí)意識

在提高能力上下功夫，把學(xué)習(xí)作為武裝和提高自己的首要任務(wù)，樹立與時俱進(jìn)的學(xué)習(xí)理念，養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)，樂于思考的良好習(xí)慣。結(jié)合產(chǎn)品部實際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。繼續(xù)加強對公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項制度作為自己工作的理論依據(jù)。

2、進(jìn)一步強化職責(zé)意識

在學(xué)習(xí)良好的職業(yè)技能的同時，樹立正確的人生觀和價值觀，增強事業(yè)心和責(zé)任感，認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，不好高騖遠(yuǎn)，也不庸人自擾，凡事從點滴做起，精益求精，一絲不茍，踏實肯干，求真務(wù)實。

3、進(jìn)一步端正工作態(tài)度

保持樂觀情緒，不以物喜，不以己悲，不因一時得意而驕傲自滿，也不因一時失意而妄自菲薄，保持一顆平常心，不消極埋怨，微笑面對每一天。胸裝謹(jǐn)慎意識，外飾積極作風(fēng)，工作生活謙虛謹(jǐn)慎，行為舉止自然大方，待人接物熱情誠懇。牢記：態(tài)度決定一切。 言必行，行必果。2015已成為過去，在2016這新的一年里，我決心百尺竿頭，更進(jìn)一步，立足本職，以嚴(yán)格要求為準(zhǔn)則，銳意進(jìn)取，為公司作出更大的貢獻(xiàn)。最后我仍然想說：感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的賞識和栽培，希望領(lǐng)導(dǎo)給予更多的鍛煉機會，我堅信自己在新的一年里定會馬到成功，努力做一個幸福的“九澤”人。

2015年，在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部主任的領(lǐng)導(dǎo)下，在本科護(hù)士長的指導(dǎo)下，立足本職工作，愛崗敬業(yè)，廉潔奉公。嚴(yán)格執(zhí)行各項工作制度，對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，以醫(yī)德規(guī)范為行為準(zhǔn)則，履行救死扶傷的人道主義精神，在做好本職工作的同時刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，在掌握專業(yè)理論知識的同時積極學(xué)習(xí)新技術(shù)、新知識，并能做到學(xué)以致用，以最優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度，最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量為病人的健康服務(wù)。遵紀(jì)守法，與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，較好地完成工作任務(wù)。無發(fā)生差錯事故。

個人醫(yī)德總結(jié)：

本人在2015年度中嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，努力提高自身職業(yè)道德素質(zhì)，改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，全心全意為人民健康服務(wù)。在工作中，以病人為中心，時刻為病人著想，千方百計為病人解除病痛，同時尊重病人的.人格和權(quán)利，對待病人能做到一視同仁，為病人保守醫(yī)密，不泄露病人的隱私和秘密。與同事互學(xué)互尊，團(tuán)結(jié)協(xié)作。廉潔奉公，遵紀(jì)守法，不以醫(yī)謀私。在業(yè)務(wù)方面嚴(yán)謹(jǐn)求實，奮發(fā)進(jìn)取，鉆研醫(yī)術(shù)，不斷更新知識，提高技術(shù)水平。

2015年，在院領(lǐng)導(dǎo)和科主任的指導(dǎo)和同志們的關(guān)心、支持和幫助下，較好地完成各項工作任務(wù)，在思想、學(xué)習(xí)和工作等方面都取得了一定的成績?，F(xiàn)小結(jié)如下：

一、在思想上，堅持馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論，學(xué)習(xí)社會主義核心價值體系，踐行社會主義榮辱觀，培養(yǎng)文明道德風(fēng)尚，以寬容和諧的心態(tài)對待工作和生活。

二、在業(yè)務(wù)上，嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，認(rèn)真做好本職工作，同時結(jié)合自己在工作中遇到的問題和存在的不足之處，有針對性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，尤其加強對新知識、新技術(shù)的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)工作能力。

三、在工作中，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，廉潔自律，遵守各項規(guī)章制度、法律法規(guī)。不做違法亂紀(jì)之事，與同事團(tuán)結(jié)合作，取長補短，共同進(jìn)步。

回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了新的進(jìn)步，但還是有不少不足之處。今后，我還要認(rèn)真克服缺點，發(fā)揚成績，刻苦學(xué)習(xí)，勤奮工作，為人民的健康事業(yè)作出自己的貢獻(xiàn)！

來年工作計劃：

時間如流水，眨眼間我們就告別了忙碌的2015，迎來了嶄新的2015.在2015年的工作中，我們有付出也有收獲。為了更好的開展下一年的工作，特擬訂2015工作計劃。

一、加強護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險防范措施，有效地回避護(hù)理風(fēng)險，為病兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。

1、不斷強化安全意識教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒，并提出整改措施，及時的發(fā)現(xiàn)并且解決問題。以院內(nèi)外護(hù)理差錯為實例組織討論學(xué)習(xí)借鑒，使護(hù)理人員充分認(rèn)識護(hù)理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。

2、將各項規(guī)章制度落到實處，定期和不定期檢查，監(jiān)督到位，并有監(jiān)督檢查記錄。

3.加強重點時段的管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時注意培養(yǎng)護(hù)士獨立值班時的慎獨精神.

4、完善護(hù)理緊急風(fēng)險預(yù)案，平時工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，對每項應(yīng)急工作都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，善于總結(jié)經(jīng)驗，并引以為鑒，提高護(hù)士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。

二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強護(hù)患溝通，提高病人滿意度，避免護(hù)理糾紛。

1、辦公班護(hù)士真誠接待新入院病兒，把病兒送到床前，主動向病兒家屬做入院宣教及健康教育。

2、加強服務(wù)意識教育，提高人性化主動服務(wù)的理念。

3、認(rèn)真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，尊重患兒家屬的知情權(quán)，解除患兒家屬的顧慮。

4、每月召開工休座談會，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，對服務(wù)質(zhì)量高的護(hù)士給予表揚鼓勵，對服務(wù)質(zhì)量差的護(hù)士給予批評教育。

三、定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

1、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用，每周進(jìn)行質(zhì)量檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正、處理。

2、不斷修改完善各種護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并組織學(xué)習(xí)，按標(biāo)準(zhǔn)實施各項護(hù)理工作。

3、護(hù)士長定期與不定期進(jìn)行質(zhì)量檢查，不足之處進(jìn)行原因分析并及時整改，強化護(hù)理人員的服務(wù)意識、質(zhì)量意識。

各部門：

2015年已結(jié)束，為全面總結(jié)我局年度工作完成情況，梳理成績經(jīng)驗，查找問題和差距，深入分析形勢，進(jìn)一步理清思路，認(rèn)真謀劃部署新年度工作，確保2016年各項目標(biāo)任務(wù)順利完成，請大家認(rèn)真總結(jié)2015年各項工作。現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：

一、報告內(nèi)容

（一）取得的主要成績。包括完成情況、主要成績、工作亮點。主要經(jīng)驗做法。突出重點，有事例、有分析。

（二）存在的主要問題。對照自身職責(zé)和目標(biāo)任務(wù)完成情況深入查找。

（三）對工作提出合理建議及改進(jìn)的地方。

（四）下步工作打算。在全面準(zhǔn)確分析形勢的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新性提出新年度工作舉措。

二、報送時間和方式

各人員于2016年1月11日（周一）16：30前，發(fā)送電子版人事部肖丹處（郵箱：http://）,再統(tǒng)一發(fā)送給胡總、陳總、孔總。

報告要求：實事求是。工作總結(jié)要堅持從實際出發(fā)，實事求是地反映成績，找準(zhǔn)查實存在問題。提出合理建議或需改進(jìn)地方。做好2016年工作計劃。

三、提交人員名單

2015年12月30日

年度總結(jié)工作展望篇八

2016年，又是一個新工作的開始，也是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力并重開始的一年。因此我要調(diào)整心態(tài)，增強責(zé)任意識，充分認(rèn)識并做好本職工作。為了盡快成長為一名優(yōu)秀的員工，我訂立了下一年度的工作計劃：

一、 加強本職工作。

根據(jù)各個領(lǐng)導(dǎo)的需要，結(jié)合各個項目的開展情況，做好繪圖工作。盡最大努力配合本部門的工作進(jìn)展要求。明確自己的任務(wù)，做到嚴(yán)謹(jǐn)有序。

二、 提高自己的工作能力。

通過各種途徑，利用各種資源進(jìn)行學(xué)習(xí)，跟上公司形勢的發(fā)展，適應(yīng)liuxue86工作的需要，提高自身工作技能水平。

三、 加強與其他同事的工作上的交流。

針對部門同事cad繪圖方面知識不足的問題，加強交流學(xué)習(xí)，并向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)交流其它的工作方面的知識。

四、 加強自身對物業(yè)方面知識的學(xué)習(xí)，提高工作主動性。

結(jié)合實際情況，以及公司發(fā)展的需要，努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理方面的知識，以便隨時應(yīng)對工作的其它要求。

五、 積極參加公司組織的培訓(xùn)及其它活動。

借此增強自己的責(zé)任 、團(tuán)隊意識。

以上是我2016年度的工作計劃，我會把這些計劃落到實處，為公司的下一年度的工作再上新臺階，更上一層樓貢獻(xiàn)自己的力量。

前言：2016年對于企業(yè)與職員都是充滿嚴(yán)格考核的一年，在嚴(yán)峻的市場環(huán)境下，客戶資源的日益缺失，項目價格的整體下滑，企業(yè)運營成本的逐漸增加，都是成為近年對企業(yè)的磨練與考核。需求方案提高客戶質(zhì)量、豐富價格體系內(nèi)容、降低企業(yè)運營成本提高效率成為了至關(guān)重要的一門“功課”今天就以上三個問題，我將以兩個板塊，八個方向的簡述我的計劃與建議。

對內(nèi)——鞏固原有服務(wù)基礎(chǔ)，全面提升服務(wù)質(zhì)量 一、 豐富

面對目前現(xiàn)有的服務(wù)內(nèi)容以及工藝質(zhì)量難以滿足客戶日益豐富的需求，故需全面的升級、豐富、補充，現(xiàn)有物料的資源庫、設(shè)計風(fēng)格、活動內(nèi)容、合作模式。要做好豐富內(nèi)部服務(wù)項目需做到以下幾點：1.定期向物料供應(yīng)更新新型物料清單，并且對新型物料進(jìn)行評估后選擇性采用；（每季度更新）2.定期針對設(shè)計師出臺稿件進(jìn)行內(nèi)部評估，并針對優(yōu)秀作品進(jìn)行嘉獎，通過內(nèi)部良性競爭提高設(shè)計水平（每季度評比）；3.針對具有參考性的活動、設(shè)計展、表演等進(jìn)行參考學(xué)習(xí)；目標(biāo)：通過豐富物料、設(shè)計、活動的資源庫，提高項目附加價值，更新項目執(zhí)行方式，替代傳統(tǒng)落后服務(wù)內(nèi)容。

二、 加強

面對目前服務(wù)客戶不時對服務(wù)工程、工藝、材質(zhì)(轉(zhuǎn)載于:)的質(zhì)問與不認(rèn)可，加強工程服務(wù)工藝以及，提高工程成品質(zhì)量，成為服務(wù)中至關(guān)重要的一個部分。全面提高工藝成品質(zhì)量可以從以下幾個方面著手：1.提高成品要求；2.參考同行工藝技術(shù)；3增加工藝處理方式，豐富安裝、執(zhí)行方案；目標(biāo)：提高成品質(zhì)量，加強工藝技術(shù)，降低客戶投訴。

三、 學(xué)習(xí)

求可應(yīng)付方式的認(rèn)識；3.定期培訓(xùn)崗位職能，提高崗位職能職責(zé)的認(rèn)識； 目標(biāo)：全面提高服務(wù)核心，提高服務(wù)附加價值。

四、 嘗試

目標(biāo)：通過嘗試在新型技術(shù)與材料中尋找降低成本提高價值的新道路。

對外——更新服務(wù)內(nèi)容，拓展發(fā)展渠道 一、 創(chuàng)新

創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的必備因素，它能提高產(chǎn)品的附加價值，提高項目盈利程度。逐步脫離部分“歷史遺留”的問題對企業(yè)帶來的危害。為更好提高服務(wù)質(zhì)量需做好以下幾點：1.服務(wù)內(nèi)容創(chuàng)新，為客戶提供更多的選擇；2.加入更多的新型材料，為客戶提供更新穎的參考；3.更多新型的互動元素，滿足戶提供更多元化的要求；4.更多新型的工藝技術(shù)，滿足客戶更高的工藝要求。

二、 融入

同樣的項目元素、理念、方式均有著多元化的參考與方向，突破原有業(yè)務(wù)造成的思維固定、方案固定、元素固定，為客戶更高的需求做好充分的準(zhǔn)備工作。

三、 開創(chuàng)

隨著部分市場的日益萎縮，部分服務(wù)項目已經(jīng)面臨淘汰、數(shù)量減少的情況，面對這樣的情況，需做好充分的準(zhǔn)備，開拓新型市場，新型項目，以品牌、整合推廣、多元化方案為優(yōu)選選擇方向。

四、 實踐

實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，伴隨這新項目服務(wù)的加入，檢驗項目品質(zhì)的唯一方式即是實踐。通過向客戶推薦新型項目，擴(kuò)大新項目的推廣將新項目進(jìn)行落地實施，并且做好針對性的效果評估，檢驗新項目的品質(zhì)。

個人工作計劃

為更好的完成上訴提出的建議，在2016年度工作安排中，除了處理好日常安排的任務(wù)至于還對個人進(jìn)行以下年度工作安排：

對與本人策劃崗位將嚴(yán)格做到以下幾點： 1. 按要求完成公司安排的任務(wù)；

2. 針對本崗位工作職責(zé)提高工作質(zhì)量與效率；

3. 針對本崗位工作職責(zé)按計劃完成全面的“升級服務(wù)” 4. 協(xié)助其他部門完成公司服務(wù)升級準(zhǔn)備工作。

鐘震東 2016/2/18?

普安小學(xué) 蔣亞聆

我有幸成為開江縣張小波小學(xué)語文名師工作室的一員，在這有限的時間里，借助名師工作室這個平臺，努力提升自身的專業(yè)理論素養(yǎng)，進(jìn)行教育教學(xué)探索和實踐活動，全面推進(jìn)自身專業(yè)化進(jìn)程的發(fā)展。為了更好地實現(xiàn)自身的專業(yè)成長，特制定本年度個人工作計劃。

一、指導(dǎo)思想

育教學(xué)水平，不斷增強自身能力和專業(yè)素養(yǎng)。

二、主要工作

1.聚焦課堂教學(xué)，塑造高效課堂

作為教師，課堂是我們的主要陣地，教學(xué)則是我們的首要任務(wù)。本期的工作重點就在于進(jìn)一步提升課堂教學(xué)能力，努力提高教學(xué)質(zhì)量。在本年度，我將認(rèn)真解讀課程標(biāo)準(zhǔn)，做到眼中有課堂，心中有目標(biāo)。并積極參加學(xué)校組織的教學(xué)展示活動，每期不少于兩節(jié)；聽課評課每期不少于二十節(jié)。通過參與磨課、評課活動，促使自己的課堂教學(xué)能力進(jìn)一步得到提升，努力打造高效課堂。

2．轉(zhuǎn)換角色，提升教研水平

作為工作室的一員，我的角色不僅僅只是一名普通的教師，同時還擔(dān)當(dāng)起“培訓(xùn)者”的角色。本年度我將積極參與上級指定的送教活動，力求通過這些活動，能靈活地、技巧地駕馭課堂教學(xué)，進(jìn)而形成自己的教學(xué)風(fēng)格。本年度的另一重點就是把“名師帶徒”活動落到實處，切實提高“徒弟”的課堂教學(xué)水平，從而促使自己的教學(xué)教研水平得到一定的提升。另外我還將積極參與名師工作室的課題研究，將閱讀課“教什么”融入日常的課堂教學(xué)中，以課堂促教研。

三、主要措施

1．制定計劃：制定好年度計劃。

2、教學(xué)教研

教學(xué)：

（1）開學(xué)前就制定好每期教學(xué)工作計劃，并嚴(yán)格按照教學(xué)計劃上課，禁止趕進(jìn)度的行為。

（2）吃透課標(biāo)，力爭做大到腦中有課標(biāo)，心中有目標(biāo)。在教學(xué)中不隨意拔高要求，課堂上盡量做到精講少講。

（3）認(rèn)真解讀所授年級的教材，提前一周備好課，并根據(jù)學(xué)生的情況能及時調(diào)整課堂教學(xué)。勤寫教學(xué)反思。

（4）注重學(xué)生語文素養(yǎng)的提升。以教材作為模板，用教材教教材，將語文課的“實踐性”放在課堂的首位。

（5）注意教學(xué)方法的滲透，并重視學(xué)生思維的發(fā)展。

（6）積極參加上級及學(xué)校的聽課評課活動。本年度聽評課不少于100

節(jié)。

教研：積極參與工作室的課題研究。本年度爭取發(fā)表一篇論文。

3、虛心請教，終身學(xué)習(xí)

（1）在網(wǎng)上觀摩名師教學(xué)案例，勤寫觀后感。每期觀摩不得少10于次，評課紀(jì)錄不得少于6次，字?jǐn)?shù)不得少于800字。

（2）虛心向前輩請教；勤讀專業(yè)書，注重積累。

（3）養(yǎng)成寫教學(xué)故事的習(xí)慣。

年度總結(jié)工作展望篇九

xx-xx年已經(jīng)成為過去，xx-xx年已經(jīng)到來，新年預(yù)示著新的氣象、新的起點、新的目標(biāo)，對我來說，即是壓力又是動力，我有信心迎接新的挑戰(zhàn)。為了有效開展下一年度的工作，打開新的工作局面，我打算xx-xx年從以下幾方面工作入手：

1. 加強自身崗位知識、技能和素質(zhì)培訓(xùn)、培養(yǎng)，以高起點、低姿態(tài)的態(tài)度向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)；期望公司提供更多有關(guān)設(shè)備廠家產(chǎn)品交流會或產(chǎn)品培訓(xùn)學(xué)習(xí)機會。

2. 多學(xué)習(xí)，多交流，增強文檔編寫能力及與客戶溝通方面，并且在增強專業(yè)技能的同時全面綜合發(fā)展，提升自身素質(zhì)。

3. 期望公司能夠提供在網(wǎng)絡(luò)工程/信息技術(shù)/互聯(lián)網(wǎng)運營等方面的機會，以便發(fā)揮自身的特點。這當(dāng)中包括和公司目前有相關(guān)業(yè)務(wù)的有校園信息化建設(shè)，學(xué)校弱電工程（包括網(wǎng)絡(luò)工程、視頻監(jiān)控工程等等）；互聯(lián)網(wǎng)運營推廣雖然看起來和公司好像沒什么關(guān)系，其實不然，21世紀(jì)是網(wǎng)絡(luò)的時代，更是互聯(lián)網(wǎng)時代（移動互聯(lián)網(wǎng)），傳統(tǒng)企業(yè)也須得有互聯(lián)網(wǎng)基因，才能更好的生存下去?；ヂ?lián)網(wǎng)運營包括企業(yè)網(wǎng)站運營/微博運營/微信運營/社交運營/精準(zhǔn)營銷等等，這些都可以為企業(yè)帶來很多業(yè)績，帶來不可估量的財富。

4. 積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作任務(wù)。

由于我到xx-xx公司工作的時間還很短暫，對自己下一階段的工作定位及工作安排還不是十分清晰，因此以上工作計劃只是個人初淺的想法，并不成熟，望領(lǐng)導(dǎo)給予指點。

總而言之，xx-xx年，我將緊密圍繞世宇公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢，團(tuán)結(jié)同事，積極進(jìn)取，以飽滿的工作熱情不折不扣地完成各項任務(wù)。

x x

xx-xx年x月x日

新年的鐘聲即將敲響，新年預(yù)示著新的氣象、新的起點、新的目標(biāo)，對我來說，即是壓力又是動力，我有信心迎接新的挑戰(zhàn)。為了有效開展下一年度的工作，打開新的工作局面，我打算來年從以下幾方面工作入手：

2. 配合做好派遣及代理單位及人員的檔案管理工作；

8. 積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作任務(wù)。

由于我到銳杰公司工作的時間還很短暫，對自己下一階段的工作定位及工作安排還不是十分清晰，因此以上工作計劃只是個人初淺的想法，并不成熟，望領(lǐng)導(dǎo)給予指點。

總而言之，2015年，我將緊密圍繞銳杰公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢，團(tuán)結(jié)同事，積極進(jìn)取，以飽滿的工作熱情不折不扣地完成各項任務(wù)。

一、2015年工作回顧

（一）文化潤校，學(xué)校文化有新彰顯。以“和雅”為文化建設(shè)主題，對重點部位進(jìn)行文化布臵，利用校園廣播、校園網(wǎng)、班會課、宣傳欄等對師生進(jìn)行“和雅”文化內(nèi)涵解讀。開展“和雅”讀書節(jié)活動、“和雅”行為演講、“和雅”學(xué)生感恩等活動，形成“和而不同、雅而有致”的文化氛圍。

（二）管理強校，學(xué)校管理有新加強。建立考勤、會議通報和教師請假制度，做到一天一記載，一周一通報。完善財務(wù)制度，成立理財小組，凡大額支出，先研究，后列支，集體簽字再核銷。實施規(guī)范的校務(wù)公開，召開教代會，確實保障教職工知情權(quán)。舉辦首屆“校園開放周”，請家長進(jìn)食堂、進(jìn)教室、進(jìn)操場，與同學(xué)們同吃、同聽、同運動，讓家長真實感受學(xué)校變化。利用“兩網(wǎng)站”、“兩電子屏”、“一家長會”等校內(nèi)宣傳載體，積極與教育網(wǎng)、電視臺、日報、晚報等媒介聯(lián)系，宣傳辦學(xué)理念、特色做法和學(xué)校動態(tài)，擴(kuò)大影響力。

（三）強師興校，教師素質(zhì)有新提高。落實師德承諾，嚴(yán)查教師違規(guī)行為，舉辦師德演講比賽，開展師德征文、演講和大討論活動，推行集體備課制度，建立“三筆字”練習(xí)制度，開展青年教師上匯報課活動，制訂教師業(yè)務(wù)成長手冊，開展學(xué)區(qū)教師交流和名師結(jié)對，邀請專家講座4次，選派教師參加各級培訓(xùn)40余人次，近10名教師獲省市級表彰，教師發(fā)表文章30余篇，撰寫論文獲獎40余篇，畢業(yè)生被外校和龍泉北校錄取超1/3。

（四）特色名校，學(xué)校課程有新品牌。確立體育五個特

色項目（武術(shù)、圍棋、網(wǎng)球、跳繩、乒乓球）和藝術(shù)三個特色項目（管樂、合唱、秧歌），周三開展特色課程教學(xué)。舉辦紅領(lǐng)巾“相約中國夢”主題活動、“慶六一”文藝匯演、讀書節(jié)、書信大賽、千人齊誦《千字文》、國學(xué)知識競賽等特色活動，學(xué)生生活豐富多彩。推出“陽光講壇”、“名言謹(jǐn)記”、“每日暮省”、“三小之音廣播站”、“星級班級”量化評比等德育新舉措，促進(jìn)班風(fēng)、學(xué)風(fēng)、校風(fēng)的明顯好轉(zhuǎn)。

（五）安全固校，安全防線有新鞏固。成立安保機構(gòu)，實行“安全問責(zé)制”，制定安全管理制度，簽定安全責(zé)任書，制訂各種檢查記錄簿，做到安全工作有章可循，違章必究，有據(jù)可查。建立安全月報制度，發(fā)揮櫥窗、黑板報、國旗下講話等陣地，利用安全課、班隊會、學(xué)科滲透等途徑，通過講座、演示、訓(xùn)練等活動，進(jìn)行安全教育。上下學(xué)期間，安排護(hù)校隊護(hù)送；食堂衛(wèi)生，堅持炊事員持證上崗和每日蔬菜抽樣保存；課間、午休、課外活動等時間節(jié)點，安排專人進(jìn)行檢查。與派出所、社區(qū)通力合作，聘請法制副校長每學(xué)期為師生進(jìn)行一次法制講座，增強師生法制意識。

（六）環(huán)境美校，學(xué)校面貌有新變化。改造了警務(wù)室，安裝了監(jiān)控器，更換百余套學(xué)生桌椅，添臵了一批電腦，建設(shè)了電子備課室，安裝了宣傳電子屏等，美化校園環(huán)境，打造讓教師舒心、學(xué)生安心的生態(tài)校園。

二、2015年工作展望

2015年，我校將立足實際，走精品、優(yōu)質(zhì)、特色發(fā)展之路，實現(xiàn)學(xué)?！拔寤鞭k學(xué)目標(biāo)，將學(xué)校打造成“甜、美、樂、活”學(xué)校，初步形成學(xué)校“規(guī)范+特色”、教師“敬業(yè)+協(xié)作”、學(xué)生“合格+潛能”的辦學(xué)格局。

（一）硬件設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化。爭取上級支持，改善辦公環(huán)境，加強圖書室、閱覽室、實驗室、微機室、學(xué)生興趣活動室、檔案室的建設(shè)，配齊體育、藝術(shù)教育設(shè)施器材。

（二）管理工作規(guī)范化。建立穩(wěn)定、高效、有序的管理

規(guī)程，發(fā)揮教代會監(jiān)督職能，大力實施校務(wù)公開，堅持“規(guī)章在前、提示在先、無情制度、有情操作”的管理原則，讓管理成為服務(wù)師生，建設(shè)和諧校園的重要手段。

（三）校園環(huán)境人文化。培育“和雅文化”，通過規(guī)劃校園景點體現(xiàn)藝術(shù)美，通過增設(shè)名人、名言、名畫折射文明美，通過種植花卉、綠草體現(xiàn)環(huán)境美，通過抓好學(xué)生禮儀教育，體現(xiàn)行為美。塑造“三小精神”，加強教職工職業(yè)精神、團(tuán)隊精神、進(jìn)取精神、創(chuàng)新精神的培養(yǎng)，提升師生人文素養(yǎng)，關(guān)心困難、重病、單親、年輕教師等特殊群體，關(guān)切教職工待遇，建設(shè)人文三小、和諧三小。

（四）教師素質(zhì)專業(yè)化。選樹師德典型，規(guī)范教師行為，開展師帶徒、老帶新、強帶弱的教師素質(zhì)提升幫扶活動，開展“課內(nèi)比、外出學(xué)、集體備、共同研”的教學(xué)實踐活動，探索陽光教育理念下的“三小教學(xué)新模式”。 堅持校本研修，積極爭取國家、省、市課題在我校立項，盡最大努力推出一至兩個在市內(nèi)外有影響的科研成果。以培訓(xùn)為重點，選派青年教師、班主任、學(xué)科骨干參加各種培訓(xùn)、進(jìn)修和交流，讓老師走出校門，拓展視野，增長見識，展示才華。

（五）學(xué)生素質(zhì)多元化。打造德育品牌，推行星級班級、五星學(xué)生評價體系建設(shè)，堅持德育“六個落實”（落實課堂德育滲透，落實養(yǎng)成教育，落實情感教育，落實安全教育，落實社會實踐，落實黑板報、升旗儀式、廣播站、名言謹(jǐn)記、每日暮醒、陽光講壇、班級文化建設(shè)七大德育陣地）。打造特色課程，在原有武術(shù)、圍棋、網(wǎng)球、跳繩、乒乓球和管樂、合唱、秧歌等特色課程的基礎(chǔ)上，擴(kuò)大課程范圍，推進(jìn)特色課程精品化、多元化。

年度總結(jié)工作展望篇十

一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝，現(xiàn)在想想自己剛進(jìn)大學(xué)時，一臉的懵懂，一切茫然，不之所錯。進(jìn)學(xué)生會也是沖著高中還有的那一點點微不足道的所謂的經(jīng)歷，覺得學(xué)生會會是一個鍛煉能力的地方。就開始參加進(jìn)學(xué)生會的筆試面試等等，還在自己未完全明白過來的時候就進(jìn)了辦公室，當(dāng)時很是欣喜。后來也有幸的成為了兩屆主席團(tuán)助理。

在辦公室一年的工作中，我主要是負(fù)責(zé)青志的相關(guān)資料的收集與匯總。開始時的自己什么也不會，需要做的都是一些瑣碎的事情，加上青志的活動又很多，我花在上面的時間很多，但是開始那段時間學(xué)到的東西幾乎沒有。因為自己一直以來的急躁，導(dǎo)致青志的有些資料做的不好，但是幾個主任總是細(xì)心的給我講解，使我開始漸漸地靜下來去做事情。通過這一年做青志相關(guān)的資料，我明白了不管遇到什么事情，只要自己靜下來慢慢的去做始終可以做好的。這一年的時間也使自己漸漸的沉穩(wěn)下來。

開學(xué)之初的院運會是我參與進(jìn)去的第一個大型的活動，還記得這次活動中我表現(xiàn)不是那么好。開始的第一件事，去高分子學(xué)院借桌子，用了很久的時間，耽誤了運動會的一些事情。想想那真的是自己不明白具體的情況導(dǎo)致的，當(dāng)時自己和另外一個干事還覺得心里蠻委屈的。畢竟是第一次做那樣的事情，但是后來就清晰的明白了，事情是自己做的，自己的方法和態(tài)度很重要。在整個運動會的過程中，我明白了什么是團(tuán)隊，什么是協(xié)作，不管是團(tuán)隊中誰做錯了事情，自己都不應(yīng)該去推卸責(zé)任，大家都應(yīng)該是共同進(jìn)退的，有了團(tuán)隊之間的默契合作，很多事情才能更順利的進(jìn)行下去。

接下來的迎新晚會，使我明白了一個參與活動的人都應(yīng)具備大局的觀念。不應(yīng)只是以自己或者只是單純幾個人的想法去做事情，時時以集體以大局為重才是最重要的。因為原來的自己是一個比較內(nèi)斂的人，一般情況下不喜歡去考慮太多的事，但是通過一年以來的很多事情之后，自己知道了一個優(yōu)秀的人應(yīng)該具備那些素質(zhì)。

的不足，比如在辦公軟件的使用上，我就存在很大的問題。在主席團(tuán)助理的那段時間，我更加了解了學(xué)生會整體運作，了解各個部門的工作與配合，通過參與其他部門的部門例會，我認(rèn)識了不少新朋友，也體會了不同部門開部門例會的氛圍。一個部門真的應(yīng)該是在嚴(yán)肅的時候嚴(yán)肅，總的還是應(yīng)該有家的感覺，這樣的學(xué)生會才是大家更愿意融入其中的。其實我覺得我學(xué)到的更多的是從容冷靜的面對遇到的一切，面對現(xiàn)在的競爭和壓力，無論是遇到什么困難與挫折，無論我們在怎樣的職位，有了怎樣的成就，都應(yīng)該從容冷靜，都要不以物喜，不以己悲，坦然的面對，從容的解決。相信這樣要做好自己的本職工作會更加容易的。

我更深知自己還存在很多不足之處，首先就是在做事的時候還是不夠大膽，始終有點放不開，這樣自己具備的一些能力還是不能用在實處。其次就是自己的溝通能力還有待提高，原來的我是一個不喜歡交流的人，但通過時間的錘煉，我學(xué)著與大家溝通交流，但這方面的能力不強。當(dāng)然還有很多的不足，在今后的學(xué)習(xí)生活工作中，再接再厲，積極的向周圍優(yōu)秀的人學(xué)習(xí)借鑒，取長補短，爭取使自己變得更加優(yōu)秀。

最后，很感謝這一年來的時光，在這一年的時間里我成長了不少，自己更加清晰的認(rèn)識自己，了解自己。并且認(rèn)識了很多優(yōu)秀的人，很多有想法的人，收獲了友誼。同時真心感謝這一年以來在我身邊的這些人，不管是在學(xué)習(xí)還是在工作中，有你們的幫助才使我逐漸成長，謝謝你們！

未來一年的`工作計劃

對于未來一年的工作計劃，如果自己有幸成為團(tuán)委學(xué)生會主席團(tuán)的一員，盡自己的努力，根據(jù)現(xiàn)有的一些經(jīng)驗和過去的一年里面自己看到的學(xué)生會存在的一些不足之處來展開相關(guān)的工作。

首先，過去的一年我覺得在學(xué)生會里面，大家合作時的默契不好。針對此，我覺得應(yīng)該是加強自己思想方面的提高，使自己首先在思想素質(zhì)方面達(dá)到一個應(yīng)有的高度，再通過與大家的相互的交流溝通（這個主要是在活動中與平時），希望和大家一起進(jìn)行反思總結(jié)，相互借鑒提高。接著就是集體中的干事的思想素質(zhì)提高，這個主要得依賴與部門部長的工作，通過一些有益的故事給以啟發(fā)。相信只要是大家的思想都達(dá)到了一個應(yīng)有的高度，整個學(xué)生會合作的默契就不存在問題了。

其次，制度意識還不夠強。針對此，加強大家的制度學(xué)習(xí)了解意識，定期的通過考核（主要是相關(guān)資料的整理情況）確定大家對制度的了解情況，對制度不了解的，及時的去了解相關(guān)的制度。因為只有具有良好的制度意識之后學(xué)生會的工作才會更有效的開展，大家的各方面的素質(zhì)才會提升在一個新的階段。并在平時的工作中主席制度中的不足之處，并及時的加以修改完善。漸漸的總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，相信這樣的一年之后，將不會出現(xiàn)今年十佳評比和五四評比那樣的尷尬局面。更相信學(xué)生會的制度工作更加的完善，大家的提高也更加明顯。

最后，學(xué)生會的創(chuàng)新意識不夠，家的那種溫馨感還不明顯。所以在未來一年的時間里面應(yīng)該更廣大的接近同學(xué)，設(shè)計出同學(xué)們愿意參與，覺得意義重大，有家的溫馨感的活動。這要在制度足夠健全的前提之下進(jìn)行，與同學(xué)們交流更多之后，了解了大家的心聲之后，對學(xué)生會的相關(guān)工作的開展會更有益。定期的開展類似家的溫馨似的交流會，大家在一起坦誠的交流，交流生活學(xué)習(xí)工作。并在過程中不斷的總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷探索提高。

這只是一些想法，具體的工作開展情況還得根據(jù)當(dāng)時的具體情況而定。但不變的將是每一個成員之間素質(zhì)的提升工作。未來一年，充滿變數(shù)，需要用平常心，坦然積極樂觀的去面對。不管遇到什么情況，相信團(tuán)隊的力量，大家攜手并進(jìn)，共進(jìn)退，相信整個學(xué)生會的明天會更美好！

在過去的2015年中，通過各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，我基本完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。現(xiàn)對一年來的工作進(jìn)行總結(jié)與歸納，并對新一年的工作作出展望，如有不妥之處懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

一、2015年工作總結(jié)

1．恪盡職守，認(rèn)真做好本職工作

一年來，我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)。一是在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下整理公司內(nèi)部的產(chǎn)品庫。二是學(xué)習(xí)如何開發(fā)新產(chǎn)品，學(xué)習(xí)如何對現(xiàn)有的產(chǎn)品進(jìn)行升級。三是學(xué)習(xí)做策劃，針對不同客人進(jìn)行不同的策劃，推薦客人進(jìn)行產(chǎn)品組合。

2．加強學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)

堅持把加強學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在工作中，緊緊把握“理論聯(lián)系實際”這一主線，努力把知識技能運用到工作實踐當(dāng)中，豐富閱歷，開闊視野，使自己盡快地適應(yīng)工作。積極參加公司的集體活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容和篇目，認(rèn)真記錄工作中的得與失，使自己的職業(yè)素質(zhì)有了較大提高，為自己開展各項工作提供了強大的動力支持。同時正視自己的不足并積極糾正，重點加強了與人交流方面的訓(xùn)練，為更好完成本職工作夯實了基礎(chǔ)。

3．積極進(jìn)取，加強團(tuán)隊合作

在工作中我不僅自己努力工作,同時也和同事相互溝通，增進(jìn)了解。工作中遇到不明白的問題，我會虛心向同事求教；生活上我也經(jīng)常和同事談心,了解彼此的想法,緩解工作的壓力，克服困難，共同進(jìn)步。這樣不僅增進(jìn)了彼此之間的友誼，也大大提高了工作的效率。

4．工作中存在的不足 在工作中主動性還不夠，缺乏與領(lǐng)導(dǎo)有效溝通，遇事考慮尚不周全細(xì)致。語言文字功底欠缺，雖然一年多來我努力做了一些工作，但距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有較大差距，尤其在理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高，這些問題，我決心在今后的工作中努力解決，使自己更好地做好本職，服務(wù)于公司。

二、2015年工作展望

1、進(jìn)一步起強化學(xué)習(xí)意識

在提高能力上下功夫，把學(xué)習(xí)作為武裝和提高自己的首要任務(wù)，樹立與時俱進(jìn)的學(xué)習(xí)理念，養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)，樂于思考的良好習(xí)慣。結(jié)合產(chǎn)品部實際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。繼續(xù)加強對公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項制度作為自己工作的理論依據(jù)。

2、進(jìn)一步強化職責(zé)意識

在學(xué)習(xí)良好的職業(yè)技能的同時，樹立正確的人生觀和價值觀，增強事業(yè)心和責(zé)任感，認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，不好高騖遠(yuǎn)，也不庸人自擾，凡事從點滴做起，精益求精，一絲不茍，踏實肯干，求真務(wù)實。

3、進(jìn)一步端正工作態(tài)度

保持樂觀情緒，不以物喜，不以己悲，不因一時得意而驕傲自滿，也不因一時失意而妄自菲薄，保持一顆平常心，不消極埋怨，微笑面對每一天。胸裝謹(jǐn)慎意識，外飾積極作風(fēng)，工作生活謙虛謹(jǐn)慎，行為舉止自然大方，待人接物熱情誠懇。牢記：態(tài)度決定一切。 言必行，行必果。2015已成為過去，在2016這新的一年里，我決心百尺竿頭，更進(jìn)一步，立足本職，以嚴(yán)格要求為準(zhǔn)則，銳意進(jìn)取，為公司作出更大的貢獻(xiàn)。最后我仍然想說：感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的賞識和栽培，希望領(lǐng)導(dǎo)給予更多的鍛煉機會，我堅信自己在新的一年里定會馬到成功，努力做一個幸福的“九澤”人。

2015年即將過去，新的一年即將來臨，在過去的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和領(lǐng)導(dǎo)下，湖南悅泊智能泊車科技有限公司邵陽分公司在五月二十日正式運營。公司自成立以來，公司憑借完善的行業(yè)管理模式以及先進(jìn)的管理制度，致力成為城市占道停車收費管理項目的領(lǐng)航者。公司秉承“服務(wù)大眾，我們用心說話；創(chuàng)新追遠(yuǎn)，我們用新說話”的核心價值觀積極將企業(yè)自身的發(fā)展與地方行業(yè)的發(fā)展方向相契合，以科學(xué)的管理，有特色的拓展收費規(guī)模，有效益的推進(jìn)經(jīng)營發(fā)展，努力做到做一個項目，樹一桿旗幟。目前公司正在積極地參與到邵陽市文明城市，綠色交通的創(chuàng)建中，以“和諧共贏”的方針發(fā)展，使得湖南悅泊智能泊車科技有限公司的企業(yè)形象深入人心，為公司的未來發(fā)展創(chuàng)造動力。

公司下設(shè)總經(jīng)理辦公室，運營部，督察部，行政人事部，財務(wù)部，設(shè)備部。

公司運營之初，就加強對員工的企業(yè)文化教育，把“服務(wù)大眾，我們用心說話；創(chuàng)新追遠(yuǎn)，我們用新說話”的企業(yè)精神深入到員工工作的方方面面，為提高企業(yè)形象，樹立企業(yè)品牌打下基礎(chǔ)。

一、運營部目前運營狀況

城區(qū)第一期收費區(qū)域為10條路段共698個泊位，具體為邵水西路、邵水東路、大興街、曹婆井、紅旗路、城北路、長興街、遙臨巷、五一南路、東大路（廣場）。

現(xiàn)階段我司員工共有187名，其中收費管-理-員總數(shù)為155名，后勤保障人員及管理團(tuán)隊為32名，通過半年多的專業(yè)技能培訓(xùn)，兩次脫崗全體員工強化培訓(xùn)與管理改進(jìn)已初步實現(xiàn)了穩(wěn)定的管理體制與良好的企業(yè)文化氛圍。運營部現(xiàn)階段根據(jù)所啟動收費路段，共劃分為四個班組，由一名運營部經(jīng)理，一名運營部經(jīng)理助理，五名班組班長對運營部日常工作進(jìn)行統(tǒng)籌管理。管理層之間經(jīng)過半年時間的磨合，已形成良好的工作氛圍和管理機制。

自5月20日正式啟動收費以來，收費區(qū)域停車泊位平均停車周轉(zhuǎn)率由2.7次/天/個穩(wěn)步提升至81次/天/個，車輛違停率由原來的4.1輛/公里降到當(dāng)前0.2輛/公里,降幅達(dá)95%.規(guī)范停車率達(dá)到97.5%,市民滿意度調(diào)查達(dá)到92.5%。亂停亂擺現(xiàn)象更得到了有效的治理。通過經(jīng)濟(jì)杠桿的手段使得收費路段的空置停車泊位更多，交通狀況明顯好轉(zhuǎn);運行期間，未發(fā)生一起有社會負(fù)面影響的沖突事件，網(wǎng)絡(luò)和媒體都給予正面報道和肯定。

二、存在的主要問題和改進(jìn)措施

部門目前存在的主要問題有：

1、收費路段尚未全部開啟，物價局文件尚未恢復(fù)，小街小巷未納入收費區(qū)域，盈利水平低，城市影響力一般。

2、樹立公司及部門的正面形象，使公司深入民心，獲得市場口碑。

3、部門基層管理者管理水平和素質(zhì)有待提高。

4、部門員工素質(zhì)參差不齊，需加強培訓(xùn)和人員替換，挖掘現(xiàn)有各班組路段收費潛力。

5、收費設(shè)備的實用性和信號問題還待進(jìn)一步改進(jìn)。 改進(jìn)措施：

1、加強與交-警部門及物價局的溝通交流，加速啟動剩余收費路段工作。及時了解政策變化，爭取明年上半年恢復(fù)物價局文件內(nèi)收費時間及免停時長。合理規(guī)劃小街小巷的收費路段計劃，探索最適合小街小巷收費方案。對內(nèi)不斷排摸,對外靈活運用現(xiàn)有收費路段，挖掘收費潛力，樹立公司形象。

2、日常工作以服務(wù)為先導(dǎo)，提供給車主及市民優(yōu)質(zhì)的停車服務(wù)；積極參與社會各項慈善事業(yè)，贏得媒體及市民良好的口碑。

3、加強基層管理者日常培訓(xùn)工作，采用獎懲及晉級制度激發(fā)基層管理者之間的競爭意識。

4、加強員工督查力度和對優(yōu)秀員工獎勵力度，改善員工培

訓(xùn)的內(nèi)容和手段，加速員工的人員調(diào)整和替換。

5、加強與設(shè)備供應(yīng)商溝通，遵循時代發(fā)展需求，做好設(shè)備更換或系統(tǒng)升級準(zhǔn)備工作，與聯(lián)通公司進(jìn)一步開展合作，務(wù)必確保設(shè)備使用中的通訊正常。

三、2015年工作思路，設(shè)想和戰(zhàn)略安排

1、 努力提高項目盈利能力

2015年設(shè)定a類收費路段的全城啟動及小街小巷納入收費區(qū)域、物價局文件恢復(fù)及管理手段的流程化和標(biāo)準(zhǔn)化的工作目標(biāo)。在項目管理上不斷創(chuàng)新和探索，創(chuàng)新是公司的生命，在當(dāng)前形式下，要在競爭激烈的市場站穩(wěn)腳跟，保持競爭優(yōu)勢，創(chuàng)新是我們唯一的出路。要在項目運作模式、項目管理、風(fēng)險防范等各方面進(jìn)行創(chuàng)新，完善項目管理體系，提高項目的可操作性。

2、 加強人才的培養(yǎng)力度

公司領(lǐng)導(dǎo)班子和公司部門負(fù)責(zé)人，堅持德才兼?zhèn)涞挠萌藰?biāo)準(zhǔn)選好配好青年骨干。通過不同的手段和途徑使公司青年員工盡快成長起來，逐步形成一支具備城市交通優(yōu)化發(fā)展的專業(yè)人才隊伍。

3、進(jìn)一步規(guī)范公司內(nèi)部管理

加強員工自身建設(shè)，進(jìn)一步加強思想道德教育，學(xué)習(xí)意識教育、服務(wù)意識教育，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平及管理水平，使公司成為一個懂專業(yè)做實事的集體。進(jìn)一步加強制度建設(shè)，嚴(yán)格按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求規(guī)范經(jīng)營管理，切實做到科學(xué)管理，依法辦事，依規(guī)辦事。進(jìn)一步加強公司領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊伍建設(shè)，努力打造一支團(tuán)結(jié)務(wù)實、開拓創(chuàng)新、銳意進(jìn)取、廉潔高效的管理團(tuán)隊。進(jìn)一步加強作風(fēng)建設(shè)，切實營造一種遵紀(jì)守法、吃苦耐勞、勇于拼搏的工作氛圍。進(jìn)一步加強目標(biāo)管理考核體系建設(shè)，明確任務(wù)，落實責(zé)任，嚴(yán)格獎懲，真正建立一種獎勤罰懶、奮勇爭先的競爭機制，激發(fā)全體員工的工作熱情，形成團(tuán)結(jié)一心，合力奮進(jìn)的精神風(fēng)貌。

4、未來發(fā)展方向

咨詢，城市交通優(yōu)化投資管理咨詢?nèi)笾鳡I業(yè)務(wù)為主線，立足區(qū)域優(yōu)勢和重大項目為湖南悅泊智能泊車科技有限公司運營模式。

湖南悅泊智能泊車科技有限公司

運營部

2015年12月26日

年度總結(jié)工作展望篇十一

2015年是**裝飾實施企業(yè)三年發(fā)展戰(zhàn)略的第一年，公司全體同仁圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，按照“思想觀念創(chuàng)新、經(jīng)營思路創(chuàng)新、運營管理創(chuàng)新”的要求，努力拼搏，在廣大項目經(jīng)理的支持和信任下，視困難為考驗，化挑戰(zhàn)為機遇，在經(jīng)營業(yè)績、企業(yè)管理、品牌建設(shè)等方面均取得了喜人的成績。

一、以經(jīng)營為核心，整合資源，推行區(qū)域營銷模式

根據(jù)公司2015“經(jīng)營年”的戰(zhàn)略定位，我們采取更加靈活有效、更加務(wù)實的措施、更科學(xué)的運營管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制，優(yōu)化工作流程，強化服務(wù)意識，拓寬經(jīng)營范圍。

1、全面推行區(qū)域營銷模式，實行區(qū)域市場責(zé)任營銷

根據(jù)公司歷史經(jīng)營數(shù)據(jù)和市場發(fā)展?jié)摿⑷珖袌鰟澐譃樗膫€經(jīng)營區(qū)域，其中重點、成熟市場劃分為一、二、三區(qū)，由區(qū)域經(jīng)理對其進(jìn)行責(zé)任經(jīng)營，明確責(zé)任與考核指標(biāo)，按產(chǎn)值指標(biāo)每季度對區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行績效考評，區(qū)域經(jīng)理的績效工資、獎金與工程產(chǎn)值直接掛鉤，激發(fā)了區(qū)域經(jīng)理的主觀能動性，提高員工責(zé)任心和服務(wù)意識。

2、加大區(qū)域市場開發(fā)力度，完善分支機構(gòu)經(jīng)營管理。

公司進(jìn)一步加大區(qū)域市場開發(fā)力度，根據(jù)公司的戰(zhàn)略布局，09年先后在江蘇南京、無錫，山東青島，湖北武漢，江西南昌、天津等地設(shè)立了分公司，進(jìn)一步完善公司市場營銷網(wǎng)絡(luò)，為下一步公司經(jīng)營規(guī)模再上臺階打下了堅實的基礎(chǔ)。與此同時，公司注重對各分支機構(gòu)的支持、服務(wù)和管理，制定實施了《分支機構(gòu)管理手冊》。根據(jù)《管理手冊》，公司先后與北京、上海、江蘇、湖北、無錫、青島、江西等分支機構(gòu)簽定了經(jīng)營責(zé)任書?！豆芾硎謨浴返膶嵤?gòu)建公司與各分支機構(gòu)之間的良性運行機制、明確各分支機構(gòu)的經(jīng)營責(zé)任、增強各分支機構(gòu)的經(jīng)營效能等方面起到了巨大的推動作用。

3、合理利用經(jīng)營資源，加強經(jīng)營配套服務(wù)意識，

為了更好地服務(wù)項目經(jīng)理，提高工程中標(biāo)率，我們制定了《客戶管理制度》，針對項目經(jīng)理的實際情況和工程的特點，從設(shè)計方案、標(biāo)書評審、投標(biāo)組織、預(yù)算報價、財務(wù)支持等方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù)。

2015年，公司合同總產(chǎn)值50261萬元,其中設(shè)計合同1376萬元，實際完成產(chǎn)值39646萬元，較好地完成了公司的經(jīng)營目標(biāo)，取得了良好的經(jīng)營效益。 在公司同仁以及廣大項目經(jīng)理的共同努力下，2015年，公司精心打造了潮流前線地鐵商場、大慶沃爾瑪購物廣場、成都sm廣場等商城裝飾裝修工程；青島奧運帆船中心、廣西欽州白海豚大酒店、武漢珞珈山國際酒店等高標(biāo)準(zhǔn)星級賓館裝修工程；中國鳳凰大廈、洛陽高新區(qū)火炬大廈、國務(wù)院國貿(mào)委青島培訓(xùn)中心綜合樓等辦公樓精裝修工程；集智大廈、國家體育總局湛江潛水運動員公寓等建筑幕墻工程及中國農(nóng)業(yè)銀行總部大樓、北京地鐵五號線宋家莊站等公共建筑工程。

通過不懈努力，公司在高檔商城和星級酒店等裝飾裝修細(xì)分市場形成了一定的競爭優(yōu)勢，為公司的品牌建設(shè)打下了良好的基礎(chǔ)；打開了建筑幕墻工程市場，形成了公司新的業(yè)務(wù)增長點。

二、調(diào)整組織架構(gòu)，改革薪酬體系，全面推行績效考核制度

1、今年我們合理設(shè)置部門和崗位，對每個崗位進(jìn)行清晰的崗位描述和責(zé)任要求，明確了每個員工的崗位職責(zé)，并簽訂了崗位目標(biāo)責(zé)任書，設(shè)定考核指標(biāo)，并且與員工的工資掛鉤，每季度根據(jù)工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行考評，分為a、b、c級，獎罰有據(jù)。

2、加強公司管理成本控制，實行費用預(yù)測、控制制度，實現(xiàn)了可控費用比預(yù)算總費用下降5%的指標(biāo)要求。

3、加強項目管理，建立規(guī)范的項目管理體系

通過總結(jié)項目管理經(jīng)驗，編制了《工程項目管理手冊》，實行項目責(zé)任經(jīng)營，明確了項目部是成本中心的定位。《項目管理手冊》的實施，規(guī)范、制度化項目管理工作流程；清晰崗位職責(zé)；量化、細(xì)化考核指標(biāo)；明確項目管理成本任務(wù)，人性化、合理化項目考核激勵機制。

三、企劃工作取得重大突破，全面提升公司品牌影響力

在過去的2015年中，通過各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，我基本完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)對一年來的工作進(jìn)行總結(jié)與歸納，并對新一年的工作作出展望，如有不妥之處懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

一、2015年工作總結(jié)

1．恪盡職守，認(rèn)真做好本職工作

一年來，我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)。一是在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下整理公司內(nèi)部的`產(chǎn)品庫。二是學(xué)習(xí)如何開發(fā)新產(chǎn)品，學(xué)習(xí)如何對現(xiàn)有的產(chǎn)品進(jìn)行升級。三是學(xué)習(xí)做策劃，針對不同客人進(jìn)行不同的策劃，推薦客人進(jìn)行產(chǎn)品組合。

2．加強學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)

堅持把加強學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在工作中，緊緊把握“理論聯(lián)系實際”這一主線，努力把知識技能運用到工作實踐當(dāng)中，豐富閱歷，開闊視野，使自己盡快地適應(yīng)工作。積極參加公司的集體活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容和篇目，認(rèn)真記錄工作中的得與失，使自己的職業(yè)素質(zhì)有了較大提高，為自己開展各項工作提供了強大的動力支持。同時正視自己的不足并積極糾正，重點加強了與人交流方面的訓(xùn)練，為更好完成本職工作夯實了基礎(chǔ)。

3．積極進(jìn)取，加強團(tuán)隊合作

在工作中我不僅自己努力工作,同時也和同事相互溝通，增進(jìn)了解。工作中遇到不明白的問題，我會虛心向同事求教；生活上我也經(jīng)常和同事談心,了解彼此的想法,緩解工作的壓力，克服困難，共同進(jìn)步。這樣不僅增進(jìn)了彼此之間的友誼，也大大提高了工作的效率。

4．工作中存在的不足 在工作中主動性還不夠，缺乏與領(lǐng)導(dǎo)有效溝通，遇事考慮尚不周全細(xì)致。語言文字功底欠缺，雖然一年多來我努力做了一些工作，但距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有較大差距，尤其在理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高，這些問題，我決心在今后的工作中努力解決，使自己更好地做好本職，服務(wù)于公司。

二、2015年工作展望

1、進(jìn)一步起強化學(xué)習(xí)意識

在提高能力上下功夫，把學(xué)習(xí)作為武裝和提高自己的首要任務(wù)，樹立與時俱進(jìn)的學(xué)習(xí)理念，養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)，樂于思考的良好習(xí)慣。結(jié)合產(chǎn)品部實際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。繼續(xù)加強對公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項制度作為自己工作的理論依據(jù)。

2、進(jìn)一步強化職責(zé)意識

在學(xué)習(xí)良好的職業(yè)技能的同時，樹立正確的人生觀和價值觀，增強事業(yè)心和責(zé)任感，認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，不好高騖遠(yuǎn)，也不庸人自擾，凡事從點滴做起，精益求精，一絲不茍，踏實肯干，求真務(wù)實。

3、進(jìn)一步端正工作態(tài)度

保持樂觀情緒，不以物喜，不以己悲，不因一時得意而驕傲自滿，也不因一時失意而妄自菲薄，保持一顆平常心，不消極埋怨，微笑面對每一天。胸裝謹(jǐn)慎意識，外飾積極作風(fēng)，工作生活謙虛謹(jǐn)慎，行為舉止自然大方，待人接物熱情誠懇。牢記：態(tài)度決定一切。 言必行，行必果。2015已成為過去，在2016這新的一年里，我決心百尺竿頭，更進(jìn)一步，立足本職，以嚴(yán)格要求為準(zhǔn)則，銳意進(jìn)取，為公司作出更大的貢獻(xiàn)。最后我仍然想說：感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的賞識和栽培，希望領(lǐng)導(dǎo)給予更多的鍛煉機會，我堅信自己在新的一年里定會馬到成功，努力做一個幸福的“九澤”人。

1.2015年個人工作情況總結(jié)：

轉(zhuǎn)眼間2015年過去了，回望一下感覺自己也收獲頗多。從5月份進(jìn)入公司到現(xiàn)在也已經(jīng)9月的時間了，主要做的工作就是客戶網(wǎng)站及公司網(wǎng)站的優(yōu)化。在單位領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理和同事的關(guān)心和幫助下，嚴(yán)格要求自己，遵守公司各項規(guī)章制度,與同事之間相處融洽;工作上,盡職盡責(zé),除了做好本職工作外,還對公司的各項業(yè)務(wù)及產(chǎn)品情況作了一個全面的了解,熟悉公司業(yè)務(wù)知識,更好的做好本職工作本崗位。通過這近一年來的學(xué)習(xí)與工作，工作和能力上有了新的進(jìn)步，現(xiàn)將這2015年的工作情況總結(jié)如下：

1、主要負(fù)責(zé)客戶網(wǎng)站站內(nèi)內(nèi)容的編輯和發(fā)布。由于百度規(guī)則的調(diào)整對于網(wǎng)站內(nèi)容的要求也比往年高，從標(biāo)題到內(nèi)容的原創(chuàng)還有關(guān)鍵詞錨文本的設(shè)置也更加注意。

2、負(fù)責(zé)客戶網(wǎng)站外鏈的建設(shè)，外鏈就是指從別的網(wǎng)站導(dǎo)入到自己網(wǎng)站的鏈接。導(dǎo)入鏈接對于網(wǎng)站優(yōu)化來說是非常重要的一個過程。導(dǎo)入鏈接的質(zhì)量（即導(dǎo)入鏈接所在頁面的權(quán)重）直接決定了我們的網(wǎng)站在搜索引擎中的權(quán)重。

3、負(fù)責(zé)客戶網(wǎng)站友情鏈接的交換，友情鏈接對網(wǎng)站也起到很重要的作用，能夠提升網(wǎng)站流量完善用戶體驗。

4、檢測網(wǎng)站服務(wù)器是否穩(wěn)定，不穩(wěn)定情況下網(wǎng)站會出現(xiàn)打不開情況，影響網(wǎng)站排名，及時檢測是否打不開網(wǎng)站并解決。

5、檢測網(wǎng)站是否有黑鏈，有些服務(wù)器會被黑客攻擊，給網(wǎng)站掛很多黑鏈，對客戶網(wǎng)站造成了非常不良的影響，發(fā)現(xiàn)黑鏈并及時解決。

6、檢測換過的友情鏈接是否存在單向鏈接，也對網(wǎng)站很不好，也就需要我們經(jīng)常檢測及時發(fā)現(xiàn)及時解決。

上述就是對個人2015年工作情況的總結(jié)。

2.2015年個人銷售或任務(wù)完成量（詳細(xì)填寫）及未完成原因分析： 總體來說，2015年任務(wù)完成量情況并不是很好，完成度在70%-80%左右，對這個情況表示不太理想。作為推廣部一員把每個網(wǎng)站關(guān)鍵詞做上首頁是我們工作目標(biāo)，也是檢驗工作完成的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

雖然之前從事網(wǎng)絡(luò)推廣工作，但沒有一下子負(fù)責(zé)這么多網(wǎng)站，才接手時感到任務(wù)量有點

重。注意力不能一下子全部放到一個網(wǎng)站上，不過慢慢的也找到了技巧，工作起來也省些力氣。

另外就是網(wǎng)站外鏈的建設(shè)和友情鏈接的交換還有網(wǎng)站服務(wù)器的穩(wěn)定性，當(dāng)然服務(wù)器穩(wěn)定性是不可避免的，其他的總體來說還是精力不夠，造成整體的情況做的也不到位。

最重要的一點，感覺自己的工作方式有問題，天天將工作安排的很滿，做的也達(dá)到自己定的當(dāng)天目標(biāo)，但從整體來說，網(wǎng)站排名情況反而不太好。

3.對于宏天2015年的整體情況，請?zhí)岢鲆庖姾徒ㄗh：

在公司呆了也將近一年的時間，對公司的整體情況也有大致的了解。下面是我對公司提出的一些意見和建議，希望對公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份自己力量，讓公司發(fā)展的更好。

1、樹立員工節(jié)約的觀念。

企業(yè)要做得好，除了增效還要節(jié)流，要樹立員工節(jié)約的好習(xí)慣。例如養(yǎng)成隨手關(guān)燈和電腦顯示屏的習(xí)慣，尤其是中午吃飯或出去較長時間的時候，這樣可以替公司節(jié)約很多電費開支。這樣不僅對公司好，對于個人養(yǎng)成好的習(xí)慣也是很重要的。

2、公司部門制度的完善。

就像我們推廣部，16年起就制訂了嚴(yán)格的績效考核制度，不僅對個人來說是不斷勉勱讓個人能力提升，也是對公司更加負(fù)責(zé)。對個人工作內(nèi)容也更加細(xì)化，有個量化的標(biāo)準(zhǔn)。

3、對員工高標(biāo)準(zhǔn)要求。

當(dāng)然除了公司對員工的高標(biāo)準(zhǔn)要求，更重要的是自己對自己的高標(biāo)準(zhǔn)要求。希望公司多交待任務(wù)、壓擔(dān)子、嚴(yán)格要求，對個人的工作進(jìn)行指導(dǎo)，多一些學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機會，讓個人也能更快成長，以夠獨檔一面，為領(lǐng)導(dǎo)分憂，也是自己對自己目標(biāo)的制訂。

希望這些意見和建議對公司有用，在2016年對員工高標(biāo)準(zhǔn)要求，不僅對公司發(fā)展能貢獻(xiàn)力量，對個人來說也是鍛煉的機會。

二、2016年工作計劃：

1.2016年個人工作計劃及如何執(zhí)行：

針對我的2015年整體情況，2016年個人工作計劃制訂如下，及如何執(zhí)行？

今年隨著互聯(lián)網(wǎng)+的出現(xiàn)后近三年內(nèi)各種傳統(tǒng)行業(yè)也面臨著轉(zhuǎn)型，如果不能很好的與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合實現(xiàn)轉(zhuǎn)型，那么也意味著被淘汰。一個網(wǎng)站做得再好，不能有效的推廣宣傳出去，能讓外面人知道有這么一個網(wǎng)站。網(wǎng)站做的再好也等于零。網(wǎng)站的成敗全壓在推廣身上。要想網(wǎng)站能夠快速的發(fā)展起來，少了推廣時根本無法實現(xiàn)的，所以對于我們部門來說是個機遇。

工作方面：

1、把原有網(wǎng)絡(luò)推廣方法用起來，盡努力做到最好。

2、加強自身技術(shù)經(jīng)驗，努力學(xué)習(xí)seo優(yōu)化等方面的知識，以拓寬知識面，提高工作水平。

3、調(diào)整自己工作方式，經(jīng)常總結(jié)網(wǎng)站問題及解決方法，勇于嘗試，敢于創(chuàng)新，讓自己達(dá)到獨擋一面的程度。

4、執(zhí)行公司安排的其他臨時性事務(wù)。

個人方面：我個人的缺點比較多，自己總結(jié)起來四個方面；

第一：做事情不善于總結(jié)問題并解決；方法在新的一年發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)原因，嘗試解決方法將問題解決。

第二：做好計劃，按著計劃走，做到今日事今日畢。

第三：毅力不足，學(xué)習(xí)新的知識，改變現(xiàn)狀，堅持下去，最近就在堅持學(xué)習(xí)新的知識。 第四：不夠自信，提升個人工作能力，學(xué)習(xí)新知識新技能，多讀書。

2、2016年個人職業(yè)生涯規(guī)劃及如何執(zhí)行

由于傳統(tǒng)企業(yè)在目前的形勢下很多企業(yè)都在面臨著轉(zhuǎn)型，與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合無疑是一種新的營銷模式。目前網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展以及網(wǎng)絡(luò)營銷對企業(yè)的影響，未來企業(yè)都將擁有專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)推廣部門，也都會配備專職網(wǎng)絡(luò)營銷人員，為自己企業(yè)產(chǎn)品做網(wǎng)絡(luò)推廣必將成為主要推廣渠道。這也就意味著互聯(lián)網(wǎng)推廣人員會成為各個企業(yè)的熱門職位，網(wǎng)絡(luò)推廣將是企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品營銷的第一選擇。

由于個人現(xiàn)在各方面原因，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到獨擋一面的能力。在未來半年到一年內(nèi)我會著重培養(yǎng)自己的這些弱項，鍛煉自己。

培養(yǎng)自己的行動能力。只要想到就快速付諸于行動，治住自己一拖再拖的毛病。

培養(yǎng)自己的溝通交際能力。由于性格原因，太內(nèi)向又不自信交際方面能力不是很好，多和人打交道，鍛煉自己。

多參加網(wǎng)絡(luò)推廣的培訓(xùn)學(xué)習(xí)?，F(xiàn)在時代也在進(jìn)步，推廣方式也在不斷進(jìn)行變化，現(xiàn)在可以多利用互聯(lián)網(wǎng)多學(xué)參加培訓(xùn)課堂，學(xué)習(xí)新知識。

雖然個人身上也有缺點，但也是有很多優(yōu)點的，有一定的網(wǎng)絡(luò)推廣理論基礎(chǔ)，和工作經(jīng)歷。工作認(rèn)真踏實，有決定去充實自己學(xué)習(xí)新的知識技能。

制訂詳細(xì)目標(biāo)，并嚴(yán)格執(zhí)行，將一個大的目標(biāo)細(xì)分化，具體到季度，月，周，日，這樣讓整個目標(biāo)更明晰化。

以上就是我做網(wǎng)絡(luò)推廣工作以來簡單個人年終總結(jié)，收獲不是特別理想，因此許多地方需要進(jìn)一步完善改進(jìn)，尤其是在推廣方法上存在“單一”、“效率底”等弊病。接下來將配合團(tuán)隊繼續(xù)保持、發(fā)揚比較好的工作方法并進(jìn)一步思考、嘗試其他推廣方式我想信自己通過努力，一定會把工作做到最好，也相信我們的團(tuán)隊，在武帥主管的帶領(lǐng)下，網(wǎng)絡(luò)推廣成績會越來越好!

3、2016年個人銷售/任務(wù)量（詳細(xì)填寫）及具體實施安排：

作為推廣部將網(wǎng)站關(guān)鍵詞做到首頁就是我們的任務(wù)，2016年爭取將完成度達(dá)到90%。新的一年按照部門績效考核具體實施工作。分階段按時保質(zhì)完成網(wǎng)絡(luò)推廣任務(wù)，定期或不定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣效果跟蹤、評估、制作網(wǎng)絡(luò)推廣效果統(tǒng)計分析報表，及時提出網(wǎng)絡(luò)推廣改進(jìn)建議，給出實際可行的改進(jìn)方案并實施。

4、2016年計劃中可能出現(xiàn)的問題及需要公司協(xié)助的事項：

一、首先就是服務(wù)器穩(wěn)定問題，做優(yōu)化服務(wù)器不穩(wěn)定是很影響網(wǎng)站排名情況的，這樣對網(wǎng)站的用戶體驗度也是非常差的。希望公司的服務(wù)器穩(wěn)定些。

二、網(wǎng)站打開速度 這是做網(wǎng)站的人都應(yīng)該注意的問題，訪問網(wǎng)站的速度對用戶，搜索引擎等等的影響都很大，也是一個網(wǎng)站的重中之重。需要咱們技術(shù)人員注意網(wǎng)站整體的加載速度，網(wǎng)站打開越快越好。

三、希望技術(shù)部門人員簡單學(xué)習(xí)些優(yōu)化的知識，對于推廣部來說會省很多的工作，也讓優(yōu)化更好做。據(jù)我所知很多公司技術(shù)人員都會簡單了解些優(yōu)化知識。而且對于技術(shù)人員來說也是很簡單的。

四、希望客戶提供的照片制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。以后都可以加上logo對于客戶來說也是一種推廣方式。只要收錄了圖片大家都可以看到公司的信息。

5、對于宏天2016年的意見和建議：

新的一年、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。關(guān)于公司2016年的幾點意見和建議，從2015年可以看到，各部門溝通不太流暢，1、建議各個部門加強溝通、和諧共處2、開展多種形式的培訓(xùn)，鼓勵員工學(xué)習(xí)，提高員工素質(zhì)3、部門員工工作分工要明確，在工作中盡可能的做到分工明確,責(zé)任到人。這樣可以大大提高工作效率，增強員工的責(zé)任感。

年度總結(jié)工作展望篇十二

在過去的2015年中，通過各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，我基本完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。現(xiàn)對一年來的工作進(jìn)行總結(jié)與歸納，并對新一年的工作作出展望，如有不妥之處懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

一、2015年工作總結(jié)

1．恪盡職守，認(rèn)真做好本職工作

一年來，我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)。一是在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下整理公司內(nèi)部的產(chǎn)品庫。二是學(xué)習(xí)如何開發(fā)新產(chǎn)品，學(xué)習(xí)如何對現(xiàn)有的產(chǎn)品進(jìn)行升級。三是學(xué)習(xí)做策劃，針對不同客人進(jìn)行不同的策劃，推薦客人進(jìn)行產(chǎn)品組合。

2．加強學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)

堅持把加強學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在工作中，緊緊把握“理論聯(lián)系實際”這一主線，努力把知識技能運用到工作實踐當(dāng)中，豐富閱歷，開闊視野，使自己盡快地適應(yīng)工作。積極參加公司的集體活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容和篇目，認(rèn)真記錄工作中的得與失，使自己的職業(yè)素質(zhì)有了較大提高，為自己開展各項工作提供了強大的動力支持。同時正視自己的不足并積極糾正，重點加強了與人交流方面的訓(xùn)練，為更好完成本職工作夯實了基礎(chǔ)。

3．積極進(jìn)取，加強團(tuán)隊合作

在工作中我不僅自己努力工作,同時也和同事相互溝通，增進(jìn)了解。工作中遇到不明白的問題，我會虛心向同事求教；生活上我也經(jīng)常和同事談心,了解彼此的想法,緩解工作的壓力，克服困難，共同進(jìn)步。這樣不僅增進(jìn)了彼此之間的友誼，也大大提高了工作的效率。

4．工作中存在的不足 在工作中主動性還不夠，缺乏與領(lǐng)導(dǎo)有效溝通，遇事考慮尚不周全細(xì)致。語言文字功底欠缺，雖然一年多來我努力做了一些工作，但距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有較大差距，尤其在理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高，這些問題，我決心在今后的工作中努力解決，使自己更好地做好本職，服務(wù)于公司。

二、2015年工作展望

1、進(jìn)一步起強化學(xué)習(xí)意識

在提高能力上下功夫，把學(xué)習(xí)作為武裝和提高自己的首要任務(wù)，樹立與時俱進(jìn)的學(xué)習(xí)理念，養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)，樂于思考的良好習(xí)慣。結(jié)合產(chǎn)品部實際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。繼續(xù)加強對公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項制度作為自己工作的理論依據(jù)。

2、進(jìn)一步強化職責(zé)意識

在學(xué)習(xí)良好的職業(yè)技能的同時，樹立正確的人生觀和價值觀，增強事業(yè)心和責(zé)任感，認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，不好高騖遠(yuǎn)，也不庸人自擾，凡事從點滴做起，精益求精，一絲不茍，踏實肯干，求真務(wù)實。

3、進(jìn)一步端正工作態(tài)度

保持樂觀情緒，不以物喜，不以己悲，不因一時得意而驕傲自滿，也不因一時失意而妄自菲薄，保持一顆平常心，不消極埋怨，微笑面對每一天。胸裝謹(jǐn)慎意識，外飾積極作風(fēng)，工作生活謙虛謹(jǐn)慎，行為舉止自然大方，待人接物熱情誠懇。牢記：態(tài)度決定一切。 言必行，行必果。2015已成為過去，在2016這新的一年里，我決心百尺竿頭，更進(jìn)一步，立足本職，以嚴(yán)格要求為準(zhǔn)則，銳意進(jìn)取，為公司作出更大的貢獻(xiàn)。最后我仍然想說：感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的賞識和栽培，希望領(lǐng)導(dǎo)給予更多的鍛煉機會，我堅信自己在新的一年里定會馬到成功，努力做一個幸福的“九澤”人。

一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝，現(xiàn)在想想自己剛進(jìn)大學(xué)時，一臉的懵懂，一切茫然，不之所錯。進(jìn)學(xué)生會也是沖著高中還有的那一點點微不足道的所謂的經(jīng)歷，覺得學(xué)生會會是一個鍛煉能力的地方。就開始參加進(jìn)學(xué)生會的筆試面試等等，還在自己未完全明白過來的時候就進(jìn)了辦公室，當(dāng)時很是欣喜。后來也有幸的成為了兩屆主席團(tuán)助理。

在辦公室一年的工作中，我主要是負(fù)責(zé)青志的相關(guān)資料的收集與匯總。開始時的自己什么也不會，需要做的都是一些瑣碎的事情，加上青志的活動又很多，我花在上面的時間很多，但是開始那段時間學(xué)到的東西幾乎沒有。因為自己一直以來的急躁，導(dǎo)致青志的有些資料做的不好，但是幾個主任總是細(xì)心的給我講解，使我開始漸漸地靜下來去做事情。通過這一年做青志相關(guān)的資料，我明白了不管遇到什么事情，只要自己靜下來慢慢的去做始終可以做好的。這一年的時間也使自己漸漸的沉穩(wěn)下來。

開學(xué)之初的院運會是我參與進(jìn)去的第一個大型的活動，還記得這次活動中我表現(xiàn)不是那么好。開始的第一件事，去高分子學(xué)院借桌子，用了很久的時間，耽誤了運動會的一些事情。想想那真的是自己不明白具體的情況導(dǎo)致的，當(dāng)時自己和另外一個干事還覺得心里蠻委屈的。畢竟是第一次做那樣的事情，但是后來就清晰的明白了，事情是自己做的，自己的方法和態(tài)度很重要。在整個運動會的過程中，我明白了什么是團(tuán)隊，什么是協(xié)作，不管是團(tuán)隊中誰做錯了事情，自己都不應(yīng)該去推卸責(zé)任，大家都應(yīng)該是共同進(jìn)退的，有了團(tuán)隊之間的默契合作，很多事情才能更順利的進(jìn)行下去。

接下來的迎新晚會，使我明白了一個參與活動的人都應(yīng)具備大局的觀念。不應(yīng)只是以自己或者只是單純幾個人的想法去做事情，時時以集體以大局為重才是最重要的。因為原來的自己是一個比較內(nèi)斂的人，一般情況下不喜歡去考慮太多的事，但是通過一年以來的很多事情之后，自己知道了一個優(yōu)秀的人應(yīng)該具備那些素質(zhì)。

的不足，比如在辦公軟件的使用上，我就存在很大的問題。在主席團(tuán)助理的那段時間，我更加了解了學(xué)生會整體運作，了解各個部門的工作與配合，通過參與其他部門的部門例會，我認(rèn)識了不少新朋友，也體會了不同部門開部門例會的氛圍。一個部門真的應(yīng)該是在嚴(yán)肅的時候嚴(yán)肅，總的還是應(yīng)該有家的感覺，這樣的學(xué)生會才是大家更愿意融入其中的。其實我覺得我學(xué)到的更多的是從容冷靜的面對遇到的一切，面對現(xiàn)在的競爭和壓力，無論是遇到什么困難與挫折，無論我們在怎樣的職位，有了怎樣的成就，都應(yīng)該從容冷靜，都要不以物喜，不以己悲，坦然的面對，從容的解決。相信這樣要做好自己的本職工作會更加容易的。

我更深知自己還存在很多不足之處，首先就是在做事的時候還是不夠大膽，始終有點放不開，這樣自己具備的一些能力還是不能用在實處。其次就是自己的溝通能力還有待提高，原來的我是一個不喜歡交流的人，但通過時間的錘煉，我學(xué)著與大家溝通交流，但這方面的能力不強。當(dāng)然還有很多的不足，在今后的學(xué)習(xí)生活工作中，再接再厲，積極的向周圍優(yōu)秀的人學(xué)習(xí)借鑒，取長補短，爭取使自己變得更加優(yōu)秀。

最后，很感謝這一年來的時光，在這一年的時間里我成長了不少，自己更加清晰的.認(rèn)識自己，了解自己。并且認(rèn)識了很多優(yōu)秀的人，很多有想法的人，收獲了友誼。同時真心感謝這一年以來在我身邊的這些人，不管是在學(xué)習(xí)還是在工作中，有你們的幫助才使我逐漸成長，謝謝你們！

未來一年的工作計劃

對于未來一年的工作計劃，如果自己有幸成為團(tuán)委學(xué)生會主席團(tuán)的一員，盡自己的努力，根據(jù)現(xiàn)有的一些經(jīng)驗和過去的一年里面自己看到的學(xué)生會存在的一些不足之處來展開相關(guān)的工作。

首先，過去的一年我覺得在學(xué)生會里面，大家合作時的默契不好。針對此，我覺得應(yīng)該是加強自己思想方面的提高，使自己首先在思想素質(zhì)方面達(dá)到一個應(yīng)有的高度，再通過與大家的相互的交流溝通（這個主要是在活動中與平時），希望和大家一起進(jìn)行反思總結(jié)，相互借鑒提高。接著就是集體中的干事的思想素質(zhì)提高，這個主要得依賴與部門部長的工作，通過一些有益的故事給以啟發(fā)。相信只要是大家的思想都達(dá)到了一個應(yīng)有的高度，整個學(xué)生會合作的默契就不存在問題了。

其次，制度意識還不夠強。針對此，加強大家的制度學(xué)習(xí)了解意識，定期的通過考核（主要是相關(guān)資料的整理情況）確定大家對制度的了解情況，對制度不了解的，及時的去了解相關(guān)的制度。因為只有具有良好的制度意識之后學(xué)生會的工作才會更有效的開展，大家的各方面的素質(zhì)才會提升在一個新的階段。并在平時的工作中主席制度中的不足之處，并及時的加以修改完善。漸漸的總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，相信這樣的一年之后，將不會出現(xiàn)今年十佳評比和五四評比那樣的尷尬局面。更相信學(xué)生會的制度工作更加的完善，大家的提高也更加明顯。

最后，學(xué)生會的創(chuàng)新意識不夠，家的那種溫馨感還不明顯。所以在未來一年的時間里面應(yīng)該更廣大的接近同學(xué)，設(shè)計出同學(xué)們愿意參與，覺得意義重大，有家的溫馨感的活動。這要在制度足夠健全的前提之下進(jìn)行，與同學(xué)們交流更多之后，了解了大家的心聲之后，對學(xué)生會的相關(guān)工作的開展會更有益。定期的開展類似家的溫馨似的交流會，大家在一起坦誠的交流，交流生活學(xué)習(xí)工作。并在過程中不斷的總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷探索提高。

這只是一些想法，具體的工作開展情況還得根據(jù)當(dāng)時的具體情況而定。但不變的將是每一個成員之間素質(zhì)的提升工作。未來一年，充滿變數(shù)，需要用平常心，坦然積極樂觀的去面對。不管遇到什么情況，相信團(tuán)隊的力量，大家攜手并進(jìn)，共進(jìn)退，相信整個學(xué)生會的明天會更美好！

在過去的2015年中，通過各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，順利的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。現(xiàn)對一年來的工作進(jìn)行總結(jié)與歸納，并對新一年的工作作出展望，如有不妥之處懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

一、2015年工作總結(jié)

1．恪盡職守，認(rèn)真做好本職工作

一年來，我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)。一是堅持完成領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生清潔包村工作，盡量做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。二是做好辦公室的日常事務(wù)。完成領(lǐng)導(dǎo)每天布置的工作并努力做到最好。三是認(rèn)真完成每月的公路巡查工作，確保公路暢通無阻，認(rèn)真開展安全隱患排查，最大限度確保一方平安。積極配合重點項目建設(shè)工作，有力的推動在建項目。

2．加強學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)

堅持把加強學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在工作中，緊緊把握“理論聯(lián)系實際”這一主線，努力把知識運用到工作實踐當(dāng)中，豐富閱歷，開闊視野，使自己適應(yīng)并干好工作。積極參加單位的集體活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)，堅持做好工作筆記，認(rèn)真記錄工作中的得與失，使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)有了較大提高，為自己開展各項工作提供了強大支持。同時正視自己的不足并積極糾正，重點加強在便民值班中要堅守崗位，為民排憂解難，樹立政府機關(guān)形象。

3．積極進(jìn)取，加強團(tuán)隊合作

此的想法,緩解工作的壓力，克服困難，共同進(jìn)步。這樣不僅增進(jìn)了彼此之間的友誼，也大大提高了工作的效率。

4．工作中存在的不足 在工作中主動性還不夠，缺乏與領(lǐng)導(dǎo)有效溝通，遇事考慮尚不周全細(xì)致。語言文字功底欠缺，與業(yè)務(wù)部門溝通太少，掌握信息不夠，影響單位整體工作推進(jìn)。雖然一年多來我努力做了一些工作，但距離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有較大差距，尤其在理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高，這些問題，我決心在今后的工作中努力解決，使自己更好地做好本職工作。

二、2015年工作展望

1、進(jìn)一步起強化學(xué)習(xí)意識

在提高能力上下功夫，把學(xué)習(xí)作為武裝和提高自己的首要任務(wù)，樹立與時俱進(jìn)的學(xué)習(xí)理念，養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)，樂于思考的良好習(xí)慣。結(jié)合實際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。繼續(xù)加強業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到全面深入的了解各種制度和業(yè)務(wù)。把各項制度作為自己工作的理論依據(jù)。

2、進(jìn)一步強化職責(zé)意識

在爭創(chuàng)一流業(yè)績上下功夫，樹立正確的人生觀和價值觀，增強事業(yè)心和責(zé)任感，認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，凡事從點滴做起，精益求精，一絲不茍，踏實肯干，求真務(wù)實。

張興龍

2015年2月27日

年度總結(jié)工作展望篇十三

2015年的工作即將結(jié)束，自我擔(dān)任項目技術(shù)負(fù)責(zé)人以來，由于專業(yè)技能不足以及管理經(jīng)驗的欠缺，對工作一直不敢怠慢，堅持小心謹(jǐn)慎、腳踏實地、認(rèn)真務(wù)實、高效求新的工作態(tài)度。根據(jù)自身工作的實際情況，我對自己的工作做出了分析評定，以便自己在今后的工作中揚長避短，為今后不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率提供依據(jù)。

一、2015年所完成工作

杭州天溪湖酒店工程是從2011年開工，至今已有三整年。但工程的實際產(chǎn)值很少，進(jìn)度很慢。主要原因是：一是山體建筑的特殊性。二是業(yè)主對此項目改動隨意性大，沒有很好的規(guī)劃。三是設(shè)計單位出圖很慢。四是項目部內(nèi)部管理（特別是土方班組的管理）較松散，沒有形成企業(yè)的凝聚力。

本人是2015年3月開始到杭州天溪湖酒店工程項目部工作的，今年公司把項目部大部分管理人員都換了，給我們剛接手的工作帶來了不小的麻煩和工作上的被動。但即使這樣，我在短短的十個月當(dāng)中我做了以下一些工作：

1、組織參加閱圖及圖紙會審工作

組織項目施工人員及勞務(wù)班組細(xì)讀圖紙，及時的發(fā)現(xiàn)圖紙中的疑問。并參加了該工程的二次圖紙會審工作，將會審內(nèi)容進(jìn)行整理、簽字，并及時對項目部各部門及施工班組進(jìn)行了圖紙會審的交底工作。

2、編制并完善了各種專項施工方案

由于山體項目的特殊性，圖紙的變更，出圖零散、滯后給圖紙會審和方案編制及施工組織設(shè)計的編制等工作及現(xiàn)場施工造成很多困難，根據(jù)實際情況及時編制相應(yīng)的技術(shù)、安全方案。并對相關(guān)人員技術(shù)、安全交底。

3、及時做好技術(shù)洽商、變更與簽證的整理

貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)精神：在技術(shù)上找商務(wù)。我們在施工中由于施工圖紙對于滿足使用功能上的欠缺，施工過程中經(jīng)常發(fā)生臨時變更，經(jīng)常是邊施工邊出圖。對于能夠在施工前簽證的變更，都做到了及時準(zhǔn)確，而部分不能在施工前簽證的，在施工完成后，立即進(jìn)行了簽證，在施工中的各項資料與施工同步，及時填寫收集。在項目部組織下，我和預(yù)算員也做了一份《關(guān)于杭州天溪湖酒店工程誤工、停工費用補償?shù)膱蟾妗氛谇⒄劗?dāng)中。去年遺留下來未辦理的簽證（從5#～15#，11份簽證），目前已經(jīng)完善。今年從16#～25#簽證也陸續(xù)辦理當(dāng)中。

4、對各工藝進(jìn)行了交底

按照公司對各分部工程制定的工藝工法，結(jié)合項目現(xiàn)場實際情況，及時對項目管理人員及勞務(wù)班組進(jìn)行了相應(yīng)的技術(shù)、安全交底。明確達(dá)到施工的標(biāo)準(zhǔn)，以便進(jìn)行過程的質(zhì)量檢查與控制。

5、及時進(jìn)行各種計劃的編制及控制

結(jié)合現(xiàn)場的實際情況，編制了總、季、月、周進(jìn)度計劃，并下達(dá)至班組，每天進(jìn)行督促檢查完成情況，對未完的工作分析原因，采取有效的控制措施，以保證施工進(jìn)度。由于山體建設(shè)變動很大，編制了計劃很多不能完成和實現(xiàn)，所以編制施工計劃是反反復(fù)復(fù)，工作量很大。

6、質(zhì)量過程管理

從今年以來，工程質(zhì)量都是放在第一位的。施工中配合監(jiān)理工程師的監(jiān)理和指導(dǎo)， 嚴(yán)格按規(guī)范要求施工，施工過程質(zhì)量控制采用工序管理點控制辦法。以工序質(zhì)量保證分部、分項工程質(zhì)量，認(rèn)真執(zhí)行“三檢”制度。凡達(dá)不到工序質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的堅決返工，直到檢驗合格，才能轉(zhuǎn)入下道工序。幾個月當(dāng)中對質(zhì)量的控制還有一些不盡人意的地方，有些項目管理人員和班組長的質(zhì)量意識不強，造成局部返工的。針對這些建筑上容易出現(xiàn)的通病我們項目部也召開一系列專題會議，解決了一些質(zhì)量控制的辦法。

二、2015年工作計劃

2015年的工作目標(biāo)是——創(chuàng)建團(tuán)結(jié)、協(xié)作、學(xué)習(xí)型的項目部。提高項目部的技術(shù)管理水平，讓項目各管理人員都擔(dān)負(fù)起質(zhì)量、工期、安全把關(guān)的重任。借用公司領(lǐng)導(dǎo)姚總的一句話來作為下一年度的開始：“所謂的項目管理:安全、質(zhì)量是建筑企業(yè)的靈魂，管理、技術(shù)才是建筑企業(yè)的根本?！?/p>

1、定位

只有充分認(rèn)識到在項目中的作用，才能更好的進(jìn)行管理。作為項目技術(shù)負(fù)責(zé)人，一名現(xiàn)場管理人員，首先要確定自己的位置，現(xiàn)場管理人員是公司利益的體現(xiàn)者，必須站在更高的位置進(jìn)行項目管理。

2、自身的學(xué)習(xí)

在新的一年中，首先加強知識學(xué)習(xí)，繼續(xù)提高管理水平。我相信只要努力，就會有結(jié)果。另一方面，積極學(xué)習(xí)他人的先進(jìn)之處，作到揚長避短，進(jìn)一步提高思想認(rèn)識，開拓視野。

3、加強團(tuán)隊的學(xué)習(xí)

作為項目技術(shù)負(fù)責(zé)人，我一定要起好倡導(dǎo)的作用，組織項目管理人員加強技術(shù)知識的學(xué)習(xí)。

以上是我2015年的工作總結(jié)，以及2015年的工作計劃。作為項目技術(shù)負(fù)責(zé)人在今后的工作以百倍的熱情迎接新的挑戰(zhàn)，并對自己加深思想意識，提升自己的'工作能力，加強工作的責(zé)任心，繼續(xù)完善自己的技術(shù)、管理理論體系，強化技術(shù)管理能力。在2015年里我有信心，有能力將項目部建設(shè)成為一個技術(shù)過硬能打勝仗的團(tuán)隊。

在過去的2015年中，通過各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，我基本完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)對一年來的工作進(jìn)行總結(jié)與歸納，并對新一年的工作作出展望，如有不妥之處懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

一、2015年工作總結(jié)

1．恪盡職守，認(rèn)真做好本職工作

一年來，我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)。一是在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下整理公司內(nèi)部的產(chǎn)品庫。二是學(xué)習(xí)如何開發(fā)新產(chǎn)品，學(xué)習(xí)如何對現(xiàn)有的產(chǎn)品進(jìn)行升級。三是學(xué)習(xí)做策劃，針對不同客人進(jìn)行不同的策劃，推薦客人進(jìn)行產(chǎn)品組合。

2．加強學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)

堅持把加強學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在工作中，緊緊把握“理論聯(lián)系實際”這一主線，努力把知識技能運用到工作實踐當(dāng)中，豐富閱歷，開闊視野，使自己盡快地適應(yīng)工作。積極參加公司的集體活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容和篇目，認(rèn)真記錄工作中的得與失，使自己的職業(yè)素質(zhì)有了較大提高，為自己開展各項工作提供了強大的動力支持。同時正視自己的不足并積極糾正，重點加強了與人交流方面的訓(xùn)練，為更好完成本職工作夯實了基礎(chǔ)。

3．積極進(jìn)取，加強團(tuán)隊合作

在工作中我不僅自己努力工作,同時也和同事相互溝通，增進(jìn)了解。工作中遇到不明白的問題，我會虛心向同事求教；生活上我也經(jīng)常和同事談心,了解彼此的想法,緩解工作的壓力，克服困難，共同進(jìn)步。這樣不僅增進(jìn)了彼此之間的友誼，也大大提高了工作的效率。

4．工作中存在的不足 在工作中主動性還不夠，缺乏與領(lǐng)導(dǎo)有效溝通，遇事考慮尚不周全細(xì)致。語言文字功底欠缺，雖然一年多來我努力做了一些工作，但距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有較大差距，尤其在理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高，這些問題，我決心在今后的工作中努力解決，使自己更好地做好本職，服務(wù)于公司。

二、2015年工作展望

1、進(jìn)一步起強化學(xué)習(xí)意識

在提高能力上下功夫，把學(xué)習(xí)作為武裝和提高自己的首要任務(wù)，樹立與時俱進(jìn)的學(xué)習(xí)理念，養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)，樂于思考的良好習(xí)慣。結(jié)合產(chǎn)品部實際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。繼續(xù)加強對公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項制度作為自己工作的理論依據(jù)。

2、進(jìn)一步強化職責(zé)意識

在學(xué)習(xí)良好的職業(yè)技能的同時，樹立正確的人生觀和價值觀，增強事業(yè)心和責(zé)任感，認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，不好高騖遠(yuǎn)，也不庸人自擾，凡事從點滴做起，精益求精，一絲不茍，踏實肯干，求真務(wù)實。

3、進(jìn)一步端正工作態(tài)度

保持樂觀情緒，不以物喜，不以己悲，不因一時得意而驕傲自滿，也不因一時失意而妄自菲薄，保持一顆平常心，不消極埋怨，微笑面對每一天。胸裝謹(jǐn)慎意識，外飾積極作風(fēng)，工作生活謙虛謹(jǐn)慎，行為舉止自然大方，待人接物熱情誠懇。牢記：態(tài)度決定一切。 言必行，行必果。2015已成為過去，在2016這新的一年里，我決心百尺竿頭，更進(jìn)一步，立足本職，以嚴(yán)格要求為準(zhǔn)則，銳意進(jìn)取，為公司作出更大的貢獻(xiàn)。最后我仍然想說：感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的賞識和栽培，希望領(lǐng)導(dǎo)給予更多的鍛煉機會，我堅信自己在新的一年里定會馬到成功，努力做一個幸福的“九澤”人。

回顧近一年的工作，對照德能勤績四項標(biāo)準(zhǔn)，能盡心盡力做好各項工作，較好地履行了自己的職責(zé)。現(xiàn)將一年以來個人工作總結(jié)報告如下：

一、主要工作情況

1、重視理論學(xué)習(xí)，堅定政治信念，明確服務(wù)宗旨。

認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”重要思想，積極參加局機關(guān)組織的政治活動，能針對辦公室工作特點，擠出時間學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報告和輔導(dǎo)材料，進(jìn)一步明確“三個代表”要求是我黨的立黨之本，執(zhí)政之基，力量之源，是推進(jìn)建設(shè)中國特色社會主義的根本保證，通過深刻領(lǐng)會其精神實質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，公道正派，堅持原則，忠實地做好本職工作。

2、做好個人工作計劃，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作能力，做好本職工作。

重視學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，積極利用參加培訓(xùn)班等機會聆聽專家的指導(dǎo)，向?qū)＜艺埥虒W(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)能力。緊緊圍繞本職工作的重點，積極學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟(jì)、政治、科技、法律等最新知識，努力做到融匯貫通，聯(lián)系實際。在實際工作中，把政治理論知識、業(yè)務(wù)知識和其它新鮮知識結(jié)合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應(yīng)新形勢、新任務(wù)對本職工作的要求。

3、勤奮干事，積極進(jìn)取。

序，為辦公室工作的正常開展提供了有效保證。

4、成績斐然，爭取長足進(jìn)步。

幾年來，堅持工作踏實，任勞任怨，務(wù)實高效，不斷自我激勵，自我鞭策，時時處處嚴(yán)格要求自己，自覺維護(hù)辦公室形象，高效、圓滿、妥善地做好本職工作，沒有出現(xiàn)任何紕漏，取得了一定成績。

二、 存在不足

一是政治理論學(xué)習(xí)雖有一定的進(jìn)步，但還沒有深度和廣度。二是事務(wù)性工作紛繁復(fù)雜，減少了調(diào)研機會，從而無法進(jìn)一步提高自己的工作能力。三是工作中不夠大膽，總是在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實踐，去推廣。

三、 今后努力方向

不斷加強個人修養(yǎng)，自覺加強學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，做好辦公室工作計劃，力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

首先祝大家新年快樂愿在新的一年里工作順利、業(yè)績蒸蒸日上。 我是李-鵬，我在2011年11月23日應(yīng)聘進(jìn)入中富公司，任商務(wù)經(jīng)理一職。兩個月來，我積極學(xué)習(xí)公司文化與制度，努力提升自己的專業(yè)素質(zhì)，迅速地融入公司集體與部門團(tuán)隊，配合部門經(jīng)理與其他成員，完成各項工作?，F(xiàn)將這兩個月來的工作體會與未來展望向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報。

一、 工作總結(jié)

作為商務(wù)經(jīng)理，我的工作主要是開展市場銷售產(chǎn)品。兩個月以來，我積極收集與學(xué)習(xí)行業(yè)有關(guān)的行業(yè)信息、政策，市場調(diào)查。積極的完成各項工作。主要工作成果有：

1. 建立了與客戶之間的人際。了解其經(jīng)濟(jì)與銷售能力。

2. 針對競爭產(chǎn)品初步做了市場調(diào)查，準(zhǔn)確記錄信息。

3.配合客戶完成開發(fā)客戶。商量具體銷售方法。

4. 完善工作總結(jié)、下月度計劃及每月開發(fā)客戶計劃的有效實施、上報工作。

二 、 工作計劃

根據(jù)個人崗位職責(zé)及任務(wù)分配，針對前階段工作中存在的問題，加以思考、分析、改進(jìn)，對下一步的工作有清晰的計劃，明確的目標(biāo)。主要工作計劃有：

1．完成之前未完成的工作：跟進(jìn)完成的工作；跟進(jìn)為完成原因事宜。

2．完成下一步工作：改進(jìn)部分存在的問題，積極跟進(jìn)每個環(huán)節(jié)。

3．完成更多的成績：積極了解各行業(yè)的信息工作，提高專業(yè)素質(zhì)，并更好完成銷售工作。

三、工作展望

以成為一個優(yōu)秀的職業(yè)商務(wù)人員為目標(biāo)。

1． 積極學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識具備優(yōu)秀的專業(yè)素質(zhì)。

2． 積極學(xué)習(xí)公司制度與文化，熱愛公司，以服務(wù)公司為榮，具備強烈的責(zé)任感與使命感，有較高的道德素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)。

3． 積極思考，努力學(xué)習(xí)、進(jìn)步，具備優(yōu)秀的思考與解決問題的能力，以豐富的經(jīng)驗為基礎(chǔ)，具備優(yōu)秀的創(chuàng)造能力。

4． 具備優(yōu)秀的團(tuán)隊精神與溝通協(xié)調(diào)能力。

5． 具備優(yōu)秀的語言能力。

以上是我的工作總結(jié)和對職業(yè)道路的規(guī)劃。

我由衷的感激公司對我的知遇之恩，我將努力地工作學(xué)習(xí)，提升自己的專業(yè)能力，為公司鞠躬盡瘁，奉獻(xiàn)自己的青春和才智。

我熱愛中富公司，我希望自己能成為一名能干有最佳成績的人員， 懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指導(dǎo)。

總結(jié)人：李-鵬

2012年2月1日

年度總結(jié)工作展望篇十四

倉管: 倉儲部門的職能：三個字：收 管 發(fā)1、收：供應(yīng)商進(jìn)料數(shù)量驗收進(jìn)料品質(zhì)驗收是否合格(不合格退給供應(yīng)商)入庫入帳表單的保存與分發(fā);2、管：(保證賬物卡一致致)倉庫物料要物清、帳清、質(zhì)量清、用途清3、發(fā)：生產(chǎn)命令或領(lǐng)料單、出倉單準(zhǔn)備物料發(fā)放物料物料交接帳目記錄4、月底盤點(25號起)，交月報表5、做賬：按進(jìn)出倉記錄做好賬目記錄.. 步入社會已經(jīng)有兩年了吧，但是現(xiàn)在的我，想問題不像當(dāng)初那么簡單，多想多做是我們現(xiàn)在年輕人的作風(fēng).所以我想挑戰(zhàn)自我。 本人除了有一定的工作經(jīng)驗外，還有牢固的理論基矗在這兩年的工作中，使我積累了豐富的工作經(jīng)驗，也學(xué)會了很多學(xué)校里沒有的知識與管理技能。

本人做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有很強的責(zé)任心和進(jìn)取心，在性格方面，本人積極向上，樂于與人溝通，擁有現(xiàn)代年輕人的自信和親和力，同時卻不失為一個堅強的男孩，遇到困難不會輕易退縮，能夠不斷地完善自己，地改進(jìn)自己.

倉管員工作職責(zé) 1、準(zhǔn)確地做好材料進(jìn)出倉庫的帳務(wù)工作。

2、嚴(yán)格按照材質(zhì)的驗收要求做好材料驗收工作。

3、不合訂購要求的或不合格的材料堅決不予驗收。

4、認(rèn)真做好倉庫季報、工程項目竣工材料決算表工作。

5、認(rèn)真做好倉庫材料的分類擺放和保管工作。

6、認(rèn)真做好倉庫安全防范及倉庫衛(wèi)生工作。

7、認(rèn)真做好倉庫發(fā)料工作。發(fā)料原則：憑工地主管簽名的領(lǐng)料單進(jìn)行發(fā)放;材料必須送至倉庫門****接(重物品除外);先進(jìn)倉的料先發(fā)，舊廢料根據(jù)實際情況合理利用。

8、認(rèn)真做好退料工作。退料原則：不合要求材料及時通知采購員退回供貨商并報財務(wù);工地完工的剩余材料及時回收倉庫保管。

9、認(rèn)真做好各工地材料使用的監(jiān)控工作。避免重復(fù)領(lǐng)料和材料浪費。

10、認(rèn)真做好手動工具和機具的借收登記工作。

11、有責(zé)任提出倉庫管理的合理建議。

12、認(rèn)真配合各工地做好各項材料管理和保護(hù)工作。 1 倉管員崗位職責(zé)

1、了解各部門物資需求及各種物資的市場供應(yīng)情況，掌握財務(wù)部及采購部對各種物資采購成本及采購資金控制要求，熟悉各種物資采購計劃。

2、各部門急用的物品要優(yōu)質(zhì)采購，要做到按計劃采購，認(rèn)真核實各部的申購計劃，根據(jù)倉庫存貨情況，定出采購計劃，對定型、常用物資按庫存規(guī)定及時辦理，與倉管員經(jīng)常溝通，防止物資積壓，做好物資使用的周期性計劃工作。

3、采購物品應(yīng)做到價廉物美、擇優(yōu)錄齲時鮮、季節(jié)性物資如部門尚未提出申購計劃，應(yīng)及時提供樣板、信息供經(jīng)營部門參考選用。

4、采購物資應(yīng)嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，對不符合質(zhì)量要求的要堅決拒收，根據(jù)銷售動向和市場信息，積極爭取定購貨源，根據(jù)“暢銷多進(jìn)、滯銷不進(jìn)”的原則，保證貨源充足。

5、認(rèn)真貫徹執(zhí)行合同法，嚴(yán)格審核合同款項，訂購業(yè)務(wù)，必須上報經(jīng)理或主管級，研究后方可實施。

6、經(jīng)常到柜臺和倉庫了解商品銷售情況，以銷定購。積極組織適銷對路的貨源，防止盲目進(jìn)貨。盡量避免積壓商品，提高資金周轉(zhuǎn)率。經(jīng)常與倉庫保持聯(lián)系，了解庫存情況，對庫存商品要做到“了如指掌”和“心中有數(shù)”，有計劃、有步驟地安排好日常工作。

7、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)水平，接待來訪業(yè)務(wù)要熱情有禮，外出采購時要注意維護(hù)公司的禮儀、利益和聲譽，不謀私利。

8、嚴(yán)格遵守財務(wù)制度、遵紀(jì)守法、不索賄、受賄，在平等互利下開展業(yè)務(wù)活動。購進(jìn)物資要盡量做到單據(jù)(發(fā)票)隨貨同行，交倉管員驗收，報賬手續(xù)要及時，不得隨意拖賬掛賬。

9、嚴(yán)格遵守《員工守則》及各項規(guī)章制度，服從采購主管分工安排。

年關(guān)將近，又到了鋪天蓋地寫總結(jié)的時候，為濟(jì)世救人，筆者特將訪遍名師學(xué)來的年終總結(jié)秘笈奉獻(xiàn)出來，希望能給各位同仁以啟迪。

要點一:篇幅要夠長

要想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個捷徑可走——字大行稀。即把字號定位在“三號”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會給人一種“注水肉”的感覺。

要點二:套話不可少

如開頭必是“時光荏苒，2004年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……”結(jié)尾必是“新的'一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個工作新局面”。

要點三:數(shù)據(jù)要直觀

如今是數(shù)字時代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務(wù)增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話多少個”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計寫材料多少頁”等等。

要點四:用好序列號

序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個字或半句當(dāng)一句，在紙面上大量留白，拉長篇幅的同時，使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象。

年度總結(jié)工作展望篇十五

2 013年成為塵封的一頁已被翻過去了。在過去的一年里，銷售部在集團(tuán)公司的正確戰(zhàn)略部署下，通過全體人員的共同努力，克服困難，努力進(jìn)取，與各公司各部門團(tuán)結(jié)協(xié)作圓滿完成了全年下達(dá)的銷售任務(wù)。

1、銷售目標(biāo)完成情況：

公司在這一年中經(jīng)歷了高層領(lǐng)導(dǎo)人員小波動后，在公司領(lǐng)導(dǎo)層的正確指導(dǎo)下，有針對性的對市場開展了促銷活動，人員建設(shè)等一系列工作，取得了可喜的成績。車輛總計銷售1690臺、精品銷售額496.4萬、保險銷售額484.5萬、車貸手續(xù)費及返利43.1萬、臨時牌銷售19.85萬。

2、目前存在的問題：

經(jīng)過大半年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干，團(tuán)結(jié)，上進(jìn)的隊伍。團(tuán)隊有分工，有合作。銷售人員掌握一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務(wù)的思想，相關(guān)部門的協(xié)作也能相互理解和支持。目前總體來看，銷售部目前還存在較多問題，也是要迫切需要改進(jìn)的。

1) 銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性，懶散，自覺性不強。

2) 對客戶關(guān)系維護(hù)很差。銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。手中的意向客戶平均只有40個。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶、很不理想。導(dǎo)致有些活動銷售不佳。

3) 銷售流程執(zhí)行不徹底監(jiān)督不到位，銷售組長的管理職能沒能最大化的發(fā)揮，服務(wù)意識沒能更好的提升，導(dǎo)致部分銷售顧問形成固化模式。銷售部目前組員，內(nèi)勤，主管的互動溝通不及時，不能保證及時，全面了解狀況，以便隨時調(diào)整策略。

4) 銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

5) 內(nèi)部還是存在個別人滋生并蔓相互詆毀，推諉責(zé)任，煽風(fēng)點火的不良風(fēng)氣，所以從領(lǐng)導(dǎo)者就要提倡豁達(dá)的心態(tài)，寬容理解的風(fēng)格，積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事，我們就能更好的前進(jìn)，兩軍相遇，智者勝，智者相遇，人格勝。

6) 售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理分配，工作局面混亂等各種不良后果。而新顧客開拓部夠，老顧客不去再次挖掘，業(yè)績增長小，增值業(yè)務(wù)主動推銷性不足，利潤增長點小，個別銷售人員工作責(zé)任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

7) 增值業(yè)務(wù)開展的不好，現(xiàn)在店內(nèi)的增長利潤點一方面是精品和保險的拉動，另一方面是ssi和廠家政策的推動。銷售人員主動去推銷精品和保險的主動性不足，如何調(diào)動大家的主動性，如何提高大家的綜合素質(zhì)，如何讓大家能與公司同呼吸，共命運。

二、2015年銷售部工作計劃

（一）銷售工作策略、方針和重點

為確保銷售工作具有明確的行動方向，保證銷售工作計劃的順利開展和進(jìn)行，銷售部特制定了相應(yīng)策略和方針，用以指導(dǎo)全年銷售工作的開展。

1、銷售部工作策略：

要事為先，步步為營；優(yōu)勢合作，機制推動。

要事為先：分清問題輕重緩急，首先解決目前銷售工作中最重要、 最緊急的事情；

步步為營：在解決重要問題的同時，充分考慮到公司的戰(zhàn)略規(guī)劃， 在解決目前迫在眉睫的問題同時，做好長遠(yuǎn)規(guī)劃和安排，做到 有計劃的層層推進(jìn)。

優(yōu)勢合作：充分發(fā)揮每個銷售人員的能力，利用每個銷售人員的 能力優(yōu)勢為團(tuán)隊做貢獻(xiàn)； 機制推動：逐步建立解決問題和日常工作的常態(tài)機制，通過機制 推動能力養(yǎng)成、管理改善和績效提高。

2、銷售部工作方針：

以提高銷售人員綜合能力為基礎(chǔ)，逐漸形成銷售工作常態(tài)機 制，并最終提高銷售人員和部門的工作績效。

3、銷售部工作重點

1）規(guī)劃和實施銷售技能培訓(xùn)：強化銷售人員培訓(xùn)，并逐步形成 銷售人員成長機制。

2）強化銷售規(guī)劃和策略能力：注重銷售的策略性和銷售的針對 性（每接待一個客戶都需要策略）。3）規(guī)范日常銷售管理：強化銷售日常管理，幫助銷售人員進(jìn)行 時間管理，提高員工銷售積極性和效率。

4）完善激勵與考核：制定銷售部日常行為流程績效考核。

5）強化人才和隊伍建設(shè)：將團(tuán)隊分組，組長固定化，垂直管理， 并通過組長的形式逐步發(fā)覺團(tuán)隊中的管理人才。

（二）、銷售部工作計劃

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊

一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝 聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本呢，在明年的工作中 建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確的業(yè)務(wù)管理辦法。

完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動 性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。因 此不能單憑業(yè)績來考核為尺度，應(yīng)該從以下幾方面：

（1）出勤率、展廳5s點檢處罰率、客戶投訴率、工裝統(tǒng)一等。

（2）業(yè)務(wù)熟練程度和完成度，銷售出錯率。業(yè)務(wù)熟練程度能反映銷售人員知識水平，以此為考核能促進(jìn)員工學(xué)習(xí)，創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊。

（3）工作態(tài)度，“態(tài)度決定一切”如果一個人能力越強，太對不正 確，那么能力越強危險就越大。有再大的能耐也不會對公司產(chǎn) 生效益，相反會成為害群之馬。

（5）kpi指標(biāo)的完成度。例如留檔率，試乘試駕率，成交率等

4、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題。不斷自我提高的習(xí)慣

5、建立新的銷售模式與渠道。

6、專職專業(yè)，強化對拓展客戶資源的利用率。

營銷，此人為兩個組的組長，負(fù)責(zé)把網(wǎng)絡(luò)的資源和客戶信息進(jìn)行 記錄和收集，并將顧客邀約到店。業(yè)務(wù)指標(biāo)由銷售經(jīng)理直接考核。

11月份，由于參加實際操作能力不強的原因，導(dǎo)致11月份仍未達(dá)成交易。但總公司組織的新員工培訓(xùn)讓我結(jié)識了全國各地的銷售同仁，增長了不少銷售知識。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持及同仁的幫助指導(dǎo)下，接待了不少客戶，并在其中發(fā)掘了不少潛在客戶，對未來的銷售奠定了第一塊“基石”。

12月份，在前兩個月的理論知識及實際操作的基礎(chǔ)上，本月成交了我進(jìn)入銷售行業(yè)里的第一筆交易。并且，在此基礎(chǔ)上，又追加了兩筆訂單。但是，這并未達(dá)到月初公司對我所定下的目標(biāo)。反思其原因，是因為自身實際操作能力不足，及中旬的心理變化，稍有懈怠，針對新客戶，未積極跟蹤，導(dǎo)致中旬成交量低。

對于2015年發(fā)生的種種異常問題，使我認(rèn)識到了自己各方面的不足，也使我從中深深汲取了教訓(xùn)，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗。在今后的工作中我將努力學(xué)習(xí),以取得更多的工作經(jīng)驗，使得犯錯的機率逐漸降低。

2015年工作計劃及個人要求：

2. 在擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶；

3. 發(fā)掘青云譜等區(qū)域目前還沒有合作關(guān)系往來的新客戶；

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2015年工作總結(jié)及2015年工作計劃

銷售部\雷倩

5. 熟悉公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹；

6. 試著改變自己不好的處事方法以及別人溝通等問題。

隨著公司和市場不斷快速發(fā)展，可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加努力學(xué)習(xí)，提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

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年度總結(jié)工作展望篇十六

xx-xx年已經(jīng)成為過去，xx-xx年已經(jīng)到來，新年預(yù)示著新的氣象、新的起點、新的目標(biāo)，對我來說，即是壓力又是動力，我有信心迎接新的挑戰(zhàn)。為了有效開展下一年度的工作，打開新的工作局面，我打算xx-xx年從以下幾方面工作入手：

1. 加強自身崗位知識、技能和素質(zhì)培訓(xùn)、培養(yǎng)，以高起點、低姿態(tài)的態(tài)度向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)；期望公司提供更多有關(guān)設(shè)備廠家產(chǎn)品交流會或產(chǎn)品培訓(xùn)學(xué)習(xí)機會。

2. 多學(xué)習(xí)，多交流，增強文檔編寫能力及與客戶溝通方面，并且在增強專業(yè)技能的同時全面綜合發(fā)展，提升自身素質(zhì)。

3. 期望公司能夠提供在網(wǎng)絡(luò)工程/信息技術(shù)/互聯(lián)網(wǎng)運營等方面的機會，以便發(fā)揮自身的特點。這當(dāng)中包括和公司目前有相關(guān)業(yè)務(wù)的有校園信息化建設(shè)，學(xué)校弱電工程（包括網(wǎng)絡(luò)工程、視頻監(jiān)控工程等等）；互聯(lián)網(wǎng)運營推廣雖然看起來和公司好像沒什么關(guān)系，其實不然，21世紀(jì)是網(wǎng)絡(luò)的時代，更是互聯(lián)網(wǎng)時代（移動互聯(lián)網(wǎng)），傳統(tǒng)企業(yè)也須得有互聯(lián)網(wǎng)基因，才能更好的生存下去?；ヂ?lián)網(wǎng)運營包括企業(yè)網(wǎng)站運營/微博運營/微信運營/社交運營/精準(zhǔn)營銷等等，這些都可以為企業(yè)帶來很多業(yè)績，帶來不可估量的財富。

4. 積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作任務(wù)。

由于我到xx-xx公司工作的時間還很短暫，對自己下一階段的工作定位及工作安排還不是十分清晰，因此以上工作計劃只是個人初淺的想法，并不成熟，望領(lǐng)導(dǎo)給予指點。

總而言之，xx-xx年，我將緊密圍繞世宇公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢，團(tuán)結(jié)同事，積極進(jìn)取，以飽滿的工作熱情不折不扣地完成各項任務(wù)。

x x

xx-xx年x月x日

轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年2015年了，又是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力的一年，是辭舊迎新、再次展現(xiàn)自己的又一開始，也是我非常重要的一年。出來工作快2個年頭，面對竟?fàn)幖ち叶鞋F(xiàn)實的社會，生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)，讓自己成為一個真正有實力的管理者，為自己創(chuàng)造一個美好的未來。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。

一、指導(dǎo)思想

以全面落實科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以實現(xiàn)個人價值與企業(yè)價值的和諧統(tǒng)一為最高宗旨，以轉(zhuǎn)變觀念為突破口，積極融入企業(yè)和諧發(fā)展的歷史進(jìn)程中；以加強學(xué)習(xí)為根本，加速提升崗位技能水平；以遵章守紀(jì)為重點，努力確保人生安全無隱患；以勤奮工作為主攻方向，樹立刻苦鉆研的敬業(yè)精神；以拓展興趣愛好為追求，不斷提升個人綜合素質(zhì)。以嶄新的戰(zhàn)斗姿態(tài)，嶄新的精神風(fēng)貌、嶄新的工作作風(fēng)促進(jìn)企業(yè)實現(xiàn)建設(shè)精品污水處理廠的戰(zhàn)略目標(biāo)而努力奮斗。

二、工作目標(biāo)

藍(lán)圖繪就，目標(biāo)確定，關(guān)鍵在于抓好落實。為使目標(biāo)如期實現(xiàn)，要切實做好以下工作：

（一）加強認(rèn)識，轉(zhuǎn)變工作角色。

面對當(dāng)今世界嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢，今年當(dāng)務(wù)之急必須做到“一個轉(zhuǎn)變，一個認(rèn)清”，即轉(zhuǎn)變工作角色，認(rèn)清工作形勢。為此，一方面要加強認(rèn)識，提高意識，要從大局意識出發(fā)，站在可持續(xù)發(fā)展的高度上，牢固樹立”三百六十行，行行出狀元”和“既來之，則安之”的觀念，警惕“今天工作不努力，明天努力找工作”不良后果；另一方面在思考問題，處理事情時，必須跳出以前的思維方式，擺正自己的位置，樹立全局意識，切實轉(zhuǎn)變工作角色，積極融入企業(yè)發(fā)展的大潮中。

（二）實事求是，建設(shè)職業(yè)規(guī)劃。

進(jìn)行。

三、加強學(xué)習(xí)，提升個人素質(zhì)

崗位技能是公司員工發(fā)展的生命線。要做一名合格的員工起步必須加強和提高自己的崗位技術(shù)水平。為此，首先要進(jìn)一步明確工作職責(zé)，按照領(lǐng)導(dǎo)對自己工作的安排，盡快熟悉自己的工作和職責(zé)，明確工作要求；其次要結(jié)合實際深切領(lǐng)悟集團(tuán)公司的發(fā)展規(guī)劃，明確工作任務(wù)，進(jìn)一步提高工作的主動性和自覺性；第三要向“書本學(xué)、向師傅學(xué)、向同事學(xué)、向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)”和通過“互幫互助”等活動，虛心聽取大家的指導(dǎo)和教育，而且要善于學(xué)習(xí)、勤于思考，在干中學(xué)、學(xué)中干，明確工作中處理問題的程序，做到守紀(jì)律、知程序、明內(nèi)容、講方法，學(xué)于用、知與行、說與做的統(tǒng)一，同時要采取多途徑和方式加強與各級各類人員的交流和溝通，確保各項交流暢通無阻；第四要不折不扣地參加集團(tuán)技能培訓(xùn)，積極參加檢測評估，完成培訓(xùn)任務(wù)，保證培訓(xùn)質(zhì)量；同時還要充分利用業(yè)余時間自學(xué)充電，真正做到干中學(xué)，學(xué)中干，活到老，學(xué)到老，逐步培養(yǎng)終身學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣。

三、勤奮工作,積極回報企業(yè)。

立足本職,踏實工作不僅是員工回報企業(yè)的最根本方式，而且也是員工責(zé)任意識的重要體現(xiàn)。**是一個企業(yè)，同時也是一個事業(yè)，做事業(yè)先做人，做人和做事是一致的，做人和做事，要對得起社會，對得起企業(yè)，對得起自己的良心。**是一個發(fā)展中的企業(yè)，它為員工鋪設(shè)了成長的道路、搭建了成才的平臺、奠定了成功的希望。因此，只有踏實工作，才能創(chuàng)造業(yè)績，只有艱苦奮斗，工作才會不是一句空話。無論在任何時候都要堅持刻苦鉆研、勤奮工作，都要堅持謙虛、謹(jǐn)慎、不驕、不躁。不論什么時候都應(yīng)以飽滿的熱情，充沛的干勁投入到工作中，切切實實履好職，踏踏實實干好本職，常懷感恩之心,這樣才能推動企業(yè)和個人實現(xiàn)和諧健康發(fā)展。

平凡的'事業(yè)承載新的希望，宏偉的目標(biāo)開啟新的夢想。面對新的工作、新的挑戰(zhàn)，新的起點、新的機遇。我相信：有**各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo),有廣大熱心同事的教育和幫助和自己的不懈努力，我一定會成為一名優(yōu)秀的蘭環(huán)員工，##公司也一定會在建設(shè)精品污水處理廠的偉大進(jìn)程中不斷開創(chuàng)輝煌而燦爛的美好明天！

2015年的工作即將結(jié)束，自我擔(dān)任項目技術(shù)負(fù)責(zé)人以來，由于專業(yè)技能不足以及管理經(jīng)驗的欠缺，對工作一直不敢怠慢，堅持小心謹(jǐn)慎、腳踏實地、認(rèn)真務(wù)實、高效求新的工作態(tài)度。根據(jù)自身工作的實際情況，我對自己的工作做出了分析評定，以便自己在今后的工作中揚長避短，為今后不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率提供依據(jù)。

一、2015年所完成工作

杭州天溪湖酒店工程是從2011年開工，至今已有三整年。但工程的實際產(chǎn)值很少，進(jìn)度很慢。主要原因是：一是山體建筑的特殊性。二是業(yè)主對此項目改動隨意性大，沒有很好的規(guī)劃。三是設(shè)計單位出圖很慢。四是項目部內(nèi)部管理（特別是土方班組的管理）較松散，沒有形成企業(yè)的凝聚力。

本人是2015年3月開始到杭州天溪湖酒店工程項目部工作的，今年公司把項目部大部分管理人員都換了，給我們剛接手的工作帶來了不小的麻煩和工作上的被動。但即使這樣，我在短短的十個月當(dāng)中我做了以下一些工作：

1、組織參加閱圖及圖紙會審工作

組織項目施工人員及勞務(wù)班組細(xì)讀圖紙，及時的發(fā)現(xiàn)圖紙中的疑問。并參加了該工程的二次圖紙會審工作，將會審內(nèi)容進(jìn)行整理、簽字，并及時對項目部各部門及施工班組進(jìn)行了圖紙會審的交底工作。

2、編制并完善了各種專項施工方案

由于山體項目的特殊性，圖紙的變更，出圖零散、滯后給圖紙會審和方案編制及施工組織設(shè)計的編制等工作及現(xiàn)場施工造成很多困難，根據(jù)實際情況及時編制相應(yīng)的技術(shù)、安全方案。并對相關(guān)人員技術(shù)、安全交底。

3、及時做好技術(shù)洽商、變更與簽證的整理

貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)精神：在技術(shù)上找商務(wù)。我們在施工中由于施工圖紙對于滿足使用功能上的欠缺，施工過程中經(jīng)常發(fā)生臨時變更，經(jīng)常是邊施工邊出圖。對于能夠在施工前簽證的變更，都做到了及時準(zhǔn)確，而部分不能在施工前簽證的，在施工完成后，立即進(jìn)行了簽證，在施工中的各項資料與施工同步，及時填寫收集。在項目部組織下，我和預(yù)算員也做了一份《關(guān)于杭州天溪湖酒店工程誤工、停工費用補償?shù)膱蟾妗氛谇⒄劗?dāng)中。去年遺留下來未辦理的簽證（從5#～15#，11份簽證），目前已經(jīng)完善。今年從16#～25#簽證也陸續(xù)辦理當(dāng)中。

4、對各工藝進(jìn)行了交底

按照公司對各分部工程制定的工藝工法，結(jié)合項目現(xiàn)場實際情況，及時對項目管理人員及勞務(wù)班組進(jìn)行了相應(yīng)的技術(shù)、安全交底。明確達(dá)到施工的標(biāo)準(zhǔn)，以便進(jìn)行過程的質(zhì)量檢查與控制。

龍元建設(shè)集團(tuán)股份有限公司 個人年終總結(jié)與工作計劃

5、及時進(jìn)行各種計劃的編制及控制

結(jié)合現(xiàn)場的實際情況，編制了總、季、月、周進(jìn)度計劃，并下達(dá)至班組，每天進(jìn)行督促檢查完成情況，對未完的工作分析原因，采取有效的控制措施，以保證施工進(jìn)度。由于山體建設(shè)變動很大，編制了計劃很多不能完成和實現(xiàn)，所以編制施工計劃是反反復(fù)復(fù)，工作量很大。

6、質(zhì)量過程管理

從今年以來，工程質(zhì)量都是放在第一位的。施工中配合監(jiān)理工程師的監(jiān)理和指導(dǎo)， 嚴(yán)格按規(guī)范要求施工，施工過程質(zhì)量控制采用工序管理點控制辦法。以工序質(zhì)量保證分部、分項工程質(zhì)量，認(rèn)真執(zhí)行“三檢”制度。凡達(dá)不到工序質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的堅決返工，直到檢驗合格，才能轉(zhuǎn)入下道工序。幾個月當(dāng)中對質(zhì)量的控制還有一些不盡人意的地方，有些項目管理人員和班組長的質(zhì)量意識不強，造成局部返工的。針對這些建筑上容易出現(xiàn)的通病我們項目部也召開一系列專題會議，解決了一些質(zhì)量控制的辦法。

二、2015年工作計劃

2015年的工作目標(biāo)是——創(chuàng)建團(tuán)結(jié)、協(xié)作、學(xué)習(xí)型的項目部。提高項目部的技術(shù)管理水平，讓項目各管理人員都擔(dān)負(fù)起質(zhì)量、工期、安全把關(guān)的重任。借用公司領(lǐng)導(dǎo)姚總的一句話來作為下一年度的開始：“所謂的項目管理:安全、質(zhì)量是建筑企業(yè)的靈魂，管理、技術(shù)才是建筑企業(yè)的根本?！?/p>

1、定位

只有充分認(rèn)識到在項目中的作用，才能更好的進(jìn)行管理。作為項目技術(shù)負(fù)責(zé)人，一名現(xiàn)場管理人員，首先要確定自己的位置，現(xiàn)場管理人員是公司利益的體現(xiàn)者，必須站在更高的位置進(jìn)行項目管理。

2、自身的學(xué)習(xí)

在新的一年中，首先加強知識學(xué)習(xí)，繼續(xù)提高管理水平。我相信只要努力，就會有結(jié)果。另一方面，積極學(xué)習(xí)他人的先進(jìn)之處，作到揚長避短，進(jìn)一步提高思想認(rèn)識，開拓視野。

3、加強團(tuán)隊的學(xué)習(xí)

作為項目技術(shù)負(fù)責(zé)人，我一定要起好倡導(dǎo)的作用，組織項目管理人員加強技術(shù)知識的學(xué)習(xí)。

以上是我2015年的工作總結(jié)，以及2015年的工作計劃。作為項目技術(shù)負(fù)責(zé)人在今后的工作以百倍的熱情迎接新的挑戰(zhàn)，并對自己加深思想意識，提升自己的工作能力，加強工作的責(zé)任心，繼續(xù)完善自己的技術(shù)、管理理論體系，強化技術(shù)管理能力。在2015年里我有信心，有能力將項目部建設(shè)成為一個技術(shù)過硬能打勝仗的團(tuán)隊。

杭州天溪湖酒店工程 項目技術(shù)負(fù)責(zé)人：胡桂青 2015年12月26日

年度總結(jié)工作展望篇十七

回顧過去，展望未來，***房地產(chǎn)公司在恢復(fù)中逐漸步入欣欣向榮，新的20**，財務(wù)部在保證工作順利進(jìn)展并取得長足的進(jìn)步的同時，更要戒驕戒躁，繼續(xù)保持20**年的昂揚斗志，同時不斷的發(fā)現(xiàn)并彌補工作中的不足，在保證作為公司核心的財務(wù)機構(gòu)正常運作的前提下，將財務(wù)的管理提高到一個新的層次！因此，財務(wù)部對充滿激情的20**年作出了如下的展望和規(guī)劃：

一、進(jìn)一步加強員工的成本控制意識，嚴(yán)格控制借支的審批流程，層層把關(guān)，當(dāng)然，這個工作與各個部門的直接分管經(jīng)理的管理是分不開的；同時，財務(wù)部將加強對新職工的成本費用報銷和控制的宣傳，老職工帶新職工，把***嚴(yán)格借支，節(jié)約費用，7天沖賬的優(yōu)良作風(fēng)延續(xù)下去；對于項目的請款嚴(yán)格審批制度，經(jīng)理一支筆制度，對項目的沖賬報銷嚴(yán)格按照借支明細(xì)審批，超出借支范圍的請款除特別批準(zhǔn)外，財務(wù)一律不得核銷負(fù)責(zé)人借支，并按公司規(guī)定收回借款或從工資扣除。

二、加強往來款項的催收力度，需要各項目總監(jiān)極力配合財務(wù)的此項工作，對各個項目的正常回款，按照公司財務(wù)部制定的傭金結(jié)算管理辦法嚴(yán)格要求各項目部銷售秘書按時報交銷售報表和傭金結(jié)算表，除法定節(jié)假日外，財務(wù)部每月5日左右對各項目所報數(shù)據(jù)歸總，向董事辦上報當(dāng)月資金收付計劃。

三、配備財務(wù)人員：財務(wù)部工作量日漸加強，鑒于目前財務(wù)工作在運作尚好，本著為公司節(jié)約人力資源成本的原則，財務(wù)建議至少增加一名主管會計，負(fù)責(zé)日常賬務(wù)處理及成本費用報銷審核把控，出納除負(fù)責(zé)日常收支及資金收付計劃外，加強往來款項的催要工作，成本會計負(fù)責(zé)按照公司的績效考核方案進(jìn)行公司人力資源成本提成的核算，另協(xié)助往來款項的清欠工作。

四、配備金蝶升級版財務(wù)軟件及多端口：至少配備三個財務(wù)軟件端口，董事辦一個端口，主管會計一個端口，出納一個端口，各負(fù)其職，出納負(fù)責(zé)現(xiàn)金銀行流水賬記賬核查兼負(fù)憑證審核，會計負(fù)責(zé)收、付、轉(zhuǎn)全盤內(nèi)、外賬務(wù)處理，董事辦設(shè)置查詢功能，實時進(jìn)入賬務(wù)系統(tǒng)，進(jìn)行現(xiàn)金銀行查詢，這樣就必須具備一個條件，所有收支發(fā)生時，由經(jīng)手人將手續(xù)完備的單據(jù)直接傳遞給會計、出納同時記賬，這樣就均衡了平時的日常工作量，不會出現(xiàn)平時出納忙，月底會計忙，并且會計出納同時做了相當(dāng)一部分重復(fù)工作，月底核對賬務(wù)也很繁瑣費時的情況，工作起來更加高效，有序，時效性和監(jiān)控性更強。由此，財務(wù)管理更加規(guī)范，流水化，分工明確，并且董事辦通過自己的查詢端口可以隨時了解公司資金狀況，便于董事長統(tǒng)籌安排和臨時資金調(diào)配。

五、日常工作：認(rèn)真完成每月原始憑證審核、納稅申報，憑證裝訂和財務(wù)檔案、代理策劃等合同管理，現(xiàn)金銀行收支，提成核算發(fā)放，賬務(wù)核對和往來款項催收等日常工作，保證不出差錯，做好資金安排，保證公司資金正常運作。

六、其他：配合其他部門完成公司交給的其他工作。

尊敬的總經(jīng)理：

2015年財務(wù)部在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各項工作逐步更加規(guī)范，取得了一定的成果。時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又即將跨過一個年度，為了及時總結(jié)成績和經(jīng)驗，查找不足，按照公司統(tǒng)一部署，財務(wù)部經(jīng)過認(rèn)真總結(jié)，認(rèn)為在全體財務(wù)人員齊心協(xié)力下較好地完成了本部門的各項工作任務(wù)，另外還超額完成了公司領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。

現(xiàn)就年度財務(wù)部工作總結(jié)如下：

回顧一年來本部門所做的工作：繁雜的日常報銷、原始單據(jù)及記賬憑證審核、會計監(jiān)督工作，繁雜的會計核算、財務(wù)預(yù)算、合同審核工作，各種財務(wù)票據(jù)的領(lǐng)用、核銷工作，協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門所需財務(wù)協(xié)同工作，外部協(xié)調(diào)稅務(wù)、銀行、會計師事務(wù)所、國資委、工商局等工作，同時也配合做好了2015年、2016年預(yù)算初步編制工作，在公司范圍內(nèi)展開的零基預(yù)算雖未完全實施，但對于今后對各部門實行預(yù)算管理、績效管理打下了良好基礎(chǔ)；配合做好年終審計、離任審計、董事會監(jiān)事會所需財務(wù)資料工作；配合經(jīng)營班子做好成本測算，參與定價工作；梳理財務(wù)各項檔案工作。

種種困難確保公司正常運營；同時為了降低人工成本，在保證公司資金、資產(chǎn)安全的情況下，財務(wù)部采用一人多崗、一人多職，例如：部門經(jīng)理兼出納現(xiàn)金崗、會計兼出納轉(zhuǎn)賬錄入崗、出納兼職收銀及倉庫輪休崗；因公司項目僅有夜游產(chǎn)品，在保證財務(wù)收銀工作的情況下，收銀崗位采取一天6小時制，一個月30天必到，與正常每天8小時制有雙休日的工作時間基本相同。

一、財務(wù)會計核算方面：

在保證會計工作質(zhì)量的前提下，力求簡化會計核算手續(xù)，節(jié)約人力、物力和財力，提高會計核算工作效率，同時為有利于會計工作的分工協(xié)作和崗位責(zé)任制的`落實，有利于內(nèi)部控制制度的實施，本年度財務(wù)部根據(jù)《會計法》、《會計準(zhǔn)則》、會計核算的十三個基本原則及公司經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的性質(zhì)、內(nèi)容調(diào)整了公司原有會計核算內(nèi)容，正確、及時、全面、系統(tǒng)地提供了本單位財務(wù)狀況和經(jīng)營成果的會計信息，滿足內(nèi)部經(jīng)營管理及外部關(guān)各方進(jìn)行宏觀管理和經(jīng)營決策的需要。

二、財務(wù)會計監(jiān)督方面：

為了改善公司經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟(jì)效益，確保公司資產(chǎn)安全，我部門采取事前監(jiān)督、事中監(jiān)督和事后監(jiān)督，堅持公司一切收支均通過財務(wù)口、公司收入有依據(jù)、支出有審批依據(jù)，以避免給公司造成不必要的損失。

成績：財務(wù)部對經(jīng)濟(jì)類合同不僅就財務(wù)合同價款、結(jié)算支付方式、財務(wù)風(fēng)險評估等認(rèn)真組織核實外，涉及工程類合同必須要有第三方審價公司的預(yù)算造價審計、結(jié)算造價審計，同時對合同的業(yè)務(wù)真實性、經(jīng)濟(jì)主體合法性及公司所需要承擔(dān)的法務(wù)風(fēng)險均認(rèn)真審核，財務(wù)問題合同件數(shù)為零；資金安全事故為零；嚴(yán)格審核原始憑證、采購價格；年末組織對公司資產(chǎn)類進(jìn)行摸底盤查，日常各部門人員離職對涉及保管資產(chǎn)類類人員進(jìn)行問詢；配合第三方會計師事務(wù)所做好年終決算審計、領(lǐng)導(dǎo)離職做好離任審計、稅務(wù)師事務(wù)所做好所得稅匯算清繳工作，監(jiān)督各項財務(wù)經(jīng)濟(jì)支出；收入價格、免票申請、支出依據(jù)嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)審批制。

三、財務(wù)管理方面：

和化解經(jīng)營風(fēng)險。

四、2016年工作設(shè)想及需要改進(jìn)的方面：

財務(wù)工作是公司的經(jīng)濟(jì)命脈之一，是公司工作得以正常開展的有力保證，2016年公司運營進(jìn)入關(guān)鍵性的一年，這對財務(wù)部門工作提出了更高要求。在此，對2016年財務(wù)工作做如下安排：

（一）財務(wù)會計核算方面：

2、在收入方面，雖市場競爭激烈、政府部門監(jiān)管嚴(yán)格，無論團(tuán)隊收入還是散客收入賬務(wù)處理方面應(yīng)加大力度考慮規(guī)避財務(wù)賬務(wù)風(fēng)險，來應(yīng)對各方檢查； 3、同時加強與財務(wù)相關(guān)內(nèi)外部各部門的溝通。

2、加強對各部門成本費用類的監(jiān)督，以保證用盡可能少的投入，獲得盡可能多的產(chǎn)出；

4、加強對日常會計核算、會計報告真實性工作的監(jiān)督；

資產(chǎn)類采購流程，明確獎懲制度，確保公司資產(chǎn)的合理性、安全性。

（2）、建立獨立的審計機構(gòu)，通過內(nèi)部審計來確定對國家既定制度、政策和規(guī)定是否貫徹和履行；對企業(yè)內(nèi)部建立的標(biāo)準(zhǔn)、任務(wù)是否遵循和完成。

（三）、財務(wù)管理方面：2016年重中之重的工作是加強財務(wù)管理各項工作：

1、按照公司新的發(fā)展需要完善機構(gòu)設(shè)置，進(jìn)一步完善各項財務(wù)管理規(guī)章制度。

2、合理安排收支預(yù)算，嚴(yán)格預(yù)算管理；

3、加強對固定資產(chǎn)、低值易耗等資產(chǎn)的管理；

4、加強對成本費用的管理；

5、加強對財務(wù)數(shù)據(jù)分析的有效性、及時性、準(zhǔn)確性、客觀性；

2015年財務(wù)部門積極努力發(fā)揮著自己的作用，克服一切困難，跟上公司發(fā)展的腳步；在新的一年里，財務(wù)部將更加努力、全力配合公司各業(yè)務(wù)部門工作，全力做好財務(wù)后勤保障工作；認(rèn)真學(xué)習(xí)、及時了解相關(guān)財經(jīng)法律法規(guī)和政策，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)我們的力量。

財務(wù)部

2015年11月27日

年度總結(jié)工作展望篇十八

老師、同學(xué)們：

大家晚上好。很高興有這樣一個機會能夠?qū)⑽覍W(xué)生會的感情和大家一起分享。

轉(zhuǎn)眼間我們新一屆學(xué)生會、青協(xié)全體人員已經(jīng)一起度過了3個月的考驗期，3個月來我們在活動中感受著自己的成長。從開學(xué)初期的“這個中秋我在家”中秋游園活動為起點，以“青春拋物線”和“愛心加油站”兩大系列活動為主線，向全校各兄弟院系展現(xiàn)了我們統(tǒng)數(shù)的風(fēng)采。

作為一個統(tǒng)數(shù)人，從大一走到現(xiàn)在，我見證著統(tǒng)數(shù)學(xué)院的發(fā)展。就在剛結(jié)束的我校第二十七屆冬季運動會上，我院團(tuán)體操獲全校第五名，方陣獲全校第八名的好成績，充分體現(xiàn)了我們統(tǒng)數(shù)人所具備的優(yōu)勢和潛在的力量。關(guān)于今年的我冬季運動會，我有幸參與了整個過程，就以我所經(jīng)歷的事情為出發(fā)點，說一些我的感受。

體主動性不強，官僚主義顯著，使得學(xué)生會在某些人眼中成為獲得榮譽的基石。我為學(xué)生會有這樣的同學(xué)存在而感到痛惜。在我們這樣的大家庭里，我們真正應(yīng)該把自己的熱情、激情、感情都投入到學(xué)生工作中來，傳承一種“家的文化”，營造我們學(xué)生真正學(xué)習(xí)生活的港灣。學(xué)生工作講究的是“傳、幫、帶”，我希望我們部長和干事在我們主席團(tuán)之間要形成一種有效溝通，真正做到學(xué)生工作的傳承。在工作出現(xiàn)問題的時候，停下來想一想，認(rèn)真總結(jié)我們的不足、改正我們的缺點、發(fā)揚我們的長處真正使我們統(tǒng)數(shù)學(xué)院學(xué)生工作成為財大學(xué)院中的大院、強院。

在此，我作為今年任職的主席團(tuán)的代表，向大家承諾：

1、 加強內(nèi)部建設(shè)，真正發(fā)揮出我們團(tuán)隊的力量，使我們團(tuán)隊做到有組織有紀(jì)律。

2、 做大品牌活動，創(chuàng)新我們特色活動。不管是團(tuán)委、學(xué)生會、還是青協(xié)都應(yīng)該繼續(xù)發(fā)展自己的品牌活動使其成為財大甚至于云南高校中“名牌”活動，發(fā)展特色活動做到人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我特。

3、 加強與其他兄弟院校、兄弟組織之間的交流，使我們學(xué)生工作活躍在財大舞臺之上成為萬花叢中的那朵奇葩。

大學(xué)四年其實很快就過去了，但我相信，今后我們?nèi)魏稳嘶叵肫疬@段在學(xué)生會的時光，回想起在辦公室畫海報，回想起在運動會上高亢的加油聲，回想起一群學(xué)生會的朋友談天說地的歡樂時，依舊會像現(xiàn)在這樣熱血沸騰。藍(lán)調(diào)統(tǒng)數(shù)應(yīng)該站起來了，我時刻準(zhǔn)備著，你們呢？我親愛的戰(zhàn)友們。

一、2015年工作回顧

（一）文化潤校，學(xué)校文化有新彰顯。以“和雅”為文化建設(shè)主題，對重點部位進(jìn)行文化布臵，利用校園廣播、校園網(wǎng)、班會課、宣傳欄等對師生進(jìn)行“和雅”文化內(nèi)涵解讀。開展“和雅”讀書節(jié)活動、“和雅”行為演講、“和雅”學(xué)生感恩等活動，形成“和而不同、雅而有致”的文化氛圍。

（二）管理強校，學(xué)校管理有新加強。建立考勤、會議通報和教師請假制度，做到一天一記載，一周一通報。完善財務(wù)制度，成立理財小組，凡大額支出，先研究，后列支，集體簽字再核銷。實施規(guī)范的.校務(wù)公開，召開教代會，確實保障教職工知情權(quán)。舉辦首屆“校園開放周”，請家長進(jìn)食堂、進(jìn)教室、進(jìn)操場，與同學(xué)們同吃、同聽、同運動，讓家長真實感受學(xué)校變化。利用“兩網(wǎng)站”、“兩電子屏”、“一家長會”等校內(nèi)宣傳載體，積極與教育網(wǎng)、電視臺、日報、晚報等媒介聯(lián)系，宣傳辦學(xué)理念、特色做法和學(xué)校動態(tài)，擴(kuò)大影響力。

（三）強師興校，教師素質(zhì)有新提高。落實師德承諾，嚴(yán)查教師違規(guī)行為，舉辦師德演講比賽，開展師德征文、演講和大討論活動，推行集體備課制度，建立“三筆字”練習(xí)制度，開展青年教師上匯報課活動，制訂教師業(yè)務(wù)成長手冊，開展學(xué)區(qū)教師交流和名師結(jié)對，邀請專家講座4次，選派教師參加各級培訓(xùn)40余人次，近10名教師獲省市級表彰，教師發(fā)表文章30余篇，撰寫論文獲獎40余篇，畢業(yè)生被外校和龍泉北校錄取超1/3。

（四）特色名校，學(xué)校課程有新品牌。確立體育五個特

色項目（武術(shù)、圍棋、網(wǎng)球、跳繩、乒乓球）和藝術(shù)三個特色項目（管樂、合唱、秧歌），周三開展特色課程教學(xué)。舉辦紅領(lǐng)巾“相約中國夢”主題活動、“慶六一”文藝匯演、讀書節(jié)、書信大賽、千人齊誦《千字文》、國學(xué)知識競賽等特色活動，學(xué)生生活豐富多彩。推出“陽光講壇”、“名言謹(jǐn)記”、“每日暮省”、“三小之音廣播站”、“星級班級”量化評比等德育新舉措，促進(jìn)班風(fēng)、學(xué)風(fēng)、校風(fēng)的明顯好轉(zhuǎn)。

（五）安全固校，安全防線有新鞏固。成立安保機構(gòu)，實行“安全問責(zé)制”，制定安全管理制度，簽定安全責(zé)任書，制訂各種檢查記錄簿，做到安全工作有章可循，違章必究，有據(jù)可查。建立安全月報制度，發(fā)揮櫥窗、黑板報、國旗下講話等陣地，利用安全課、班隊會、學(xué)科滲透等途徑，通過講座、演示、訓(xùn)練等活動，進(jìn)行安全教育。上下學(xué)期間，安排護(hù)校隊護(hù)送；食堂衛(wèi)生，堅持炊事員持證上崗和每日蔬菜抽樣保存；課間、午休、課外活動等時間節(jié)點，安排專人進(jìn)行檢查。與派出所、社區(qū)通力合作，聘請法制副校長每學(xué)期為師生進(jìn)行一次法制講座，增強師生法制意識。

（六）環(huán)境美校，學(xué)校面貌有新變化。改造了警務(wù)室，安裝了監(jiān)控器，更換百余套學(xué)生桌椅，添臵了一批電腦，建設(shè)了電子備課室，安裝了宣傳電子屏等，美化校園環(huán)境，打造讓教師舒心、學(xué)生安心的生態(tài)校園。

二、2015年工作展望

2015年，我校將立足實際，走精品、優(yōu)質(zhì)、特色發(fā)展之路，實現(xiàn)學(xué)?！拔寤鞭k學(xué)目標(biāo)，將學(xué)校打造成“甜、美、樂、活”學(xué)校，初步形成學(xué)?！耙?guī)范+特色”、教師“敬業(yè)+協(xié)作”、學(xué)生“合格+潛能”的辦學(xué)格局。

（一）硬件設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化。爭取上級支持，改善辦公環(huán)境，加強圖書室、閱覽室、實驗室、微機室、學(xué)生興趣活動室、檔案室的建設(shè)，配齊體育、藝術(shù)教育設(shè)施器材。

（二）管理工作規(guī)范化。建立穩(wěn)定、高效、有序的管理

規(guī)程，發(fā)揮教代會監(jiān)督職能，大力實施校務(wù)公開，堅持“規(guī)章在前、提示在先、無情制度、有情操作”的管理原則，讓管理成為服務(wù)師生，建設(shè)和諧校園的重要手段。

（三）校園環(huán)境人文化。培育“和雅文化”，通過規(guī)劃校園景點體現(xiàn)藝術(shù)美，通過增設(shè)名人、名言、名畫折射文明美，通過種植花卉、綠草體現(xiàn)環(huán)境美，通過抓好學(xué)生禮儀教育，體現(xiàn)行為美。塑造“三小精神”，加強教職工職業(yè)精神、團(tuán)隊精神、進(jìn)取精神、創(chuàng)新精神的培養(yǎng)，提升師生人文素養(yǎng)，關(guān)心困難、重病、單親、年輕教師等特殊群體，關(guān)切教職工待遇，建設(shè)人文三小、和諧三小。

（四）教師素質(zhì)專業(yè)化。選樹師德典型，規(guī)范教師行為，開展師帶徒、老帶新、強帶弱的教師素質(zhì)提升幫扶活動，開展“課內(nèi)比、外出學(xué)、集體備、共同研”的教學(xué)實踐活動，探索陽光教育理念下的“三小教學(xué)新模式”。 堅持校本研修，積極爭取國家、省、市課題在我校立項，盡最大努力推出一至兩個在市內(nèi)外有影響的科研成果。以培訓(xùn)為重點，選派青年教師、班主任、學(xué)科骨干參加各種培訓(xùn)、進(jìn)修和交流，讓老師走出校門，拓展視野，增長見識，展示才華。

（五）學(xué)生素質(zhì)多元化。打造德育品牌，推行星級班級、五星學(xué)生評價體系建設(shè)，堅持德育“六個落實”（落實課堂德育滲透，落實養(yǎng)成教育，落實情感教育，落實安全教育，落實社會實踐，落實黑板報、升旗儀式、廣播站、名言謹(jǐn)記、每日暮醒、陽光講壇、班級文化建設(shè)七大德育陣地）。打造特色課程，在原有武術(shù)、圍棋、網(wǎng)球、跳繩、乒乓球和管樂、合唱、秧歌等特色課程的基礎(chǔ)上，擴(kuò)大課程范圍，推進(jìn)特色課程精品化、多元化。

年度總結(jié)工作展望篇十九

2012年過去了，總結(jié)一年的工作，感觸頗多，隨著公司的發(fā)展，越來越多的任務(wù)落在我們的肩上，對我們的要求也越來越多，也讓我們逐步變得成熟起來。為了下一步工作的發(fā)展和提高，在這里做一下2012年的工作總結(jié)、回顧和一些自己對2015年工作的想法。

一．2012年財務(wù)工作總結(jié)

縱觀2012年財務(wù)工作，不盡人意，沒有能完全發(fā)揮發(fā)揮到財務(wù)的作用，作為會計人員本該對公司費用了如指掌，但是今年很失敗，沒有對費用分析過，自然就沒有發(fā)揮好財務(wù)控制成本的作用，也沒有起到為公司管理層提供預(yù)測、決策的依據(jù)的作用。

一些費用款項的預(yù)支，必須要有財務(wù)總監(jiān)，總經(jīng)理簽字才可以打款，但是公司財務(wù)總監(jiān)總經(jīng)理經(jīng)常不在，保證了財務(wù)的正常流程就保證不了及時性，保證不了工作效率。

1. 費用電子表格提交不及時

2、費用票據(jù)提交不準(zhǔn)時

3、費用補報現(xiàn)場嚴(yán)重

4、對賬不及時，包括個人的和項目上的

5. 個人平時不定期做賬記賬，每月提交的報表不嚴(yán)謹(jǐn)，公司定期對賬的時候才發(fā)現(xiàn)很多帳多不上。

5. 對50%報銷制度沒有理解，導(dǎo)致報賬錯誤

6. 公司油費報銷制度不理解，以每次加油票累加作為報銷依據(jù)，而非按照公里數(shù)

7、每月不清賬不簽字留下很多的弊端會

以上現(xiàn)象發(fā)生的原因個人剖析如下：

第三、基礎(chǔ)工作沒做好，一些流程沒有嚴(yán)格按照正規(guī)走，平時工作沒做好，給年終對賬造成了麻煩，對原始票據(jù)的保存沒有做到位，對后來的查賬造成了很大影響。

第四，公司的制度跟不上公司發(fā)展速度，蓮山 課件個別制度細(xì)則已經(jīng)不適合公司目前的發(fā)展態(tài)勢。

第五，深層次的原因: 個人覺得，公司沒有統(tǒng)一的帳戶，出現(xiàn)多個帳戶交叉打款，大多筆支出收入，不經(jīng)過我手，或者沒有相關(guān)知會我的流程，想對賬，也覺得很困難，需要和多人逐個對，這個過程難免會出現(xiàn)很多遺漏。

二． 2015年財務(wù)工作展望

總結(jié)2012年的工作教訓(xùn)，2015年關(guān)于對財務(wù)工作的一些想法，認(rèn)為自己的工作都要堅持一個基本原則，也是財務(wù)人員的基本職業(yè)道德：

一絲不茍的按照制度開展執(zhí)行財務(wù)工作，任何主管，任何員工不按照財務(wù)流程走捷徑，要敢于堅持原則，并告知主管員工這樣做不符合流程， 除非財務(wù)制度改變，才能改變流程。

新的一年重點把精力放在財務(wù)工作上，讓財務(wù)走上正規(guī)化，對提交的每一個數(shù)字負(fù)責(zé)，對領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，對公司負(fù)責(zé)。擴(kuò)大知識面，提高視野高度，學(xué)習(xí)稅收方面知識，為公司發(fā)展做準(zhǔn)備。

提高對資金的敏銳度，了解每個項目的資金占用情況，回款進(jìn)度，公司管理銷售財務(wù)費用變化情況，潛在的一些費用，了解公司費用的大致趨向，制定合理的成本控制措施，為管理層決策提供依據(jù)。

在堅持按照財務(wù)制度流程執(zhí)行的基礎(chǔ)上，從以下幾個方面改善提高財務(wù)工作質(zhì)量和效率。

1、每月2號前電子表格不提交的，嚴(yán)格按照財務(wù)制度處理，后期提交時讓其直接主管告訴財務(wù)主管，財務(wù)主管通知會計人員準(zhǔn)予報銷才可以報。

2、為了統(tǒng)計大區(qū)費用，銷售人員跑的不是自己的項目的要注明，不注明的計入自己的大區(qū)費用核算，后期不調(diào)回。

6、嚴(yán)禁坐支現(xiàn)象

7、票據(jù)對應(yīng)的情況，采購部的材料單子和項目經(jīng)理的物流單子每月都要對得上

8、對押金，定金的處理，

9、需要工程部把各項目施工隊信息（合同額及支付計劃）按月提交財務(wù)部，以便于統(tǒng)計項目費用及付款計劃。

10、汲取教訓(xùn)，今年會把票據(jù)按月按人整理好，保存好，以備查賬用。

三．對公司企業(yè)文化的感觸

來公司一年多，很喜歡公司的氛圍，溫暖、積極、真誠，每個人在自己的崗位上認(rèn)真負(fù)責(zé)做好自己的事，自由但并不放縱，環(huán)境輕松但不輕視自己手上的任何一件事，做人率真但做事并不率性，工作對事不對人，有足夠大的平臺，足夠多的機會，寬容但不縱容的領(lǐng)導(dǎo)，只要你努力就會有人看得到，就會被認(rèn)可！

2015年財務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)大力支持、其他部門協(xié)作配合、財務(wù)人員的辛勤努力下，緊緊圍繞公司經(jīng)營管理目標(biāo)，積極開展財務(wù)工作，發(fā)揮管理職能，以成本管理和資金管理為重點，安健環(huán)風(fēng)險管理體系建設(shè)為契機，有序地完成了各項工作。為使財務(wù)工作進(jìn)一步得到提高，現(xiàn)將2015年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。

一、 做好經(jīng)營預(yù)算分析，提供管理決策依據(jù)

1、 以預(yù)算指標(biāo)和經(jīng)營業(yè)績考核指標(biāo)的目標(biāo)值為指引，落實公司競爭戰(zhàn)略，強化成本控制，爭取成本領(lǐng)先優(yōu)勢。推進(jìn)公司業(yè)務(wù)流程合理化、過程管理可控化、監(jiān)督考核系統(tǒng)化，著重關(guān)注經(jīng)營指標(biāo)的實際及計劃情況對財務(wù)狀況、經(jīng)營成果及現(xiàn)金流的影響，通過財務(wù)指標(biāo)的比較分析和預(yù)測，為公司積極參與直購電、碳排放交易等有關(guān)市場競價業(yè)務(wù)提供財務(wù)支持平臺，同時對發(fā)現(xiàn)的問題并提出合理建議，保證公司預(yù)期經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)。

二、 加強公司資金管理，積極籌措營運資金

1、 通過合理安排資金，在保證生產(chǎn)經(jīng)營資金需求的情況下，提前償還本年固定資產(chǎn)借款本金及還未來三年75%的借款本金合計52,002.50萬元，相比原還款計劃減少借款利息1,353.67萬元。

2、 近年環(huán)保壓力增大，脫硝項目、脫硫設(shè)施升級改造、濕式除塵改造等大型資本性項目相繼實施，碳排放放額度的競購，排污費用的漲價，無一不對公司營運資金造成巨大壓力，使資金鏈面臨斷裂風(fēng)險。因此，公司現(xiàn)金流管理將成為重中之重。與此同時，國家宏觀調(diào)控收緊銀根，銀行謹(jǐn)慎放貸，利率居高不下。在此困局下，公司積極籌集資金，爭取到貸款利率為基準(zhǔn)利率下浮10%優(yōu)惠條件的流動資金循環(huán)借款，滿足生產(chǎn)經(jīng)營的需求。同時合理運用各種資金來源，降低籌資成本，防止資金沉淀及供給不及時，從而提高資金管理效益，降低資金成本，防范財務(wù)風(fēng)險。

三、 實現(xiàn)資產(chǎn)價值管理，國有資產(chǎn)保值增值

1、 根據(jù)**集團(tuán)公司批復(fù)的3、4號機組財務(wù)竣工決算報告，對2307張固定資產(chǎn)卡片進(jìn)行分類、整理、核實，完成卡片導(dǎo)入財務(wù)管理系統(tǒng)的工作，落實責(zé)任管理部門/分部。此舉標(biāo)志著3、4號機組財務(wù)竣工決算工作全面完成。

2、 根據(jù)公司實際業(yè)務(wù)流程，修訂了固定資產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)，完善固定資產(chǎn)后續(xù)支出的價值歸集制度，夯實資產(chǎn)計價基礎(chǔ)。對資產(chǎn)處置處理方面的模糊點及缺失點進(jìn)行改進(jìn)，真正做到明晰權(quán)責(zé)，落實責(zé)任。

3、 根據(jù)國有資產(chǎn)監(jiān)管及評估的相關(guān)規(guī)定，財務(wù)部牽頭完成了定子線棒、換熱元件及鍋爐管屏報廢物資處置的資產(chǎn)評估工作，及時向**集團(tuán)公司和省國資委上報備案。

4、 啟動1-4號機組脫硫改造報廢固定資產(chǎn)工作，目前資產(chǎn)報廢鑒證報告的稅局備案及資產(chǎn)評估報告的**批復(fù)工作正在進(jìn)行中。

5、 參與了物資倉庫搬遷工作，財務(wù)人員全程監(jiān)督盤點下架物資。

四、 強化保險管理工作，完善保險索賠機制

1、 根據(jù)安健環(huán)風(fēng)險管理三星標(biāo)準(zhǔn)的要求，修訂了《保險管理標(biāo)準(zhǔn)》、建立了《財產(chǎn)保險投保及索賠情況表》及《社保及工會保障計劃情況統(tǒng)計表》等臺帳。通過三次元素審查及自我評價，不斷查找差距并推動其完善。

3、 積極跟進(jìn)保險理賠案件，每周盤點保險工作，與相關(guān)部門密切溝通協(xié)作，加快了索賠進(jìn)度，今年共收到保險賠款420萬元。

五、 加強稅務(wù)機關(guān)溝通，依法進(jìn)行稅務(wù)工作

1、 依法完成稅務(wù)申報工作，做到按時申報、稅額準(zhǔn)確。截至2015年11月，實際上繳稅收3.77億元。

2、 2012年末，廣東省已被納入部分營業(yè)稅改增值稅試點范圍，本年財務(wù)部在合同審批過程中，重點關(guān)注符合“營改增”業(yè)務(wù)范圍的項目，對合同稅費條款提出要求或建議，節(jié)約公司成本。

3、 為規(guī)范固定資產(chǎn)抵扣增值稅管理，珠海市國家稅務(wù)局對我公司2015年以來固定資產(chǎn)抵扣情況開展清理核查。財務(wù)人員積極配合，完成稅局檢查工作。

六、 加強財務(wù)團(tuán)隊建設(shè)，團(tuán)結(jié)高效完成工作

人才是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的核心要素，也是財務(wù)部團(tuán)隊構(gòu)建的主要力量。由于財務(wù)編制和工作安排方案，2015年是財務(wù)部人員工作穩(wěn)定性最為經(jīng)受考驗的一年。面對這些無法立時解決的問題，財務(wù)部及時調(diào)整工作思路，精細(xì)開發(fā)存量，深挖現(xiàn)有人員的潛力，著力打造合力高效團(tuán)隊。

七、 加強財務(wù)制度建設(shè)，夯實財務(wù)管理基礎(chǔ)

公司今年開展安健環(huán)風(fēng)險管理體系建設(shè)，財務(wù)部以此為契機，重新審視財務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的實際情況，以加強公司內(nèi)部控制為目標(biāo)，修訂了全面預(yù)算管理標(biāo)準(zhǔn)等9個財務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步理順業(yè)務(wù)流程，明晰工作內(nèi)容，為提升經(jīng)營管理效率奠定基礎(chǔ)。

八、 注重財務(wù)工作基礎(chǔ)，認(rèn)真做好常規(guī)工作

1、 財務(wù)人員嚴(yán)格遵守財稅法規(guī)，認(rèn)真履行工作職責(zé)。在原始單據(jù)審核、記賬憑證錄入、資金的收付等會計處理環(huán)節(jié)，財務(wù)人員都能做到認(rèn)真仔細(xì)地完成工作，認(rèn)真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，保證了會計信息的及時性、完整性及準(zhǔn)確性。

2、 及時準(zhǔn)確上報報表。按照國資委、**集團(tuán)的要求，財務(wù)部人員加班加點，遇有國家法定假日各會計也放棄休息主動加班，保時保質(zhì)完成報表的編制，順利完成年度財務(wù)決算工作，并榮獲**集團(tuán)公司財務(wù)決算工作二等獎。

3、 規(guī)范財務(wù)檔案管理。財務(wù)部按照國家檔案管理以及會計檔案管理要求，收集、整理、裝訂、歸檔各類合同及財稅基礎(chǔ)資料。

展望2015年，電力市場需求持續(xù)低迷，發(fā)電份額不斷被擠占，節(jié)能環(huán)保要求走高，碳排放配額競購、直購電競價上網(wǎng)等競爭性新事物浮現(xiàn)，使經(jīng)營環(huán)境困難重重，公司盈利空間受限，經(jīng)營管理壓力倍增。在此機遇與挑戰(zhàn)并存的時刻，我們必須做好規(guī)劃應(yīng)對挑戰(zhàn)，在激烈的戰(zhàn)場中開創(chuàng)新局面。

2015年設(shè)想：

更好地為參與競爭和爭取盈利提供服務(wù)。

2、 積極籌措資金，優(yōu)化貸款結(jié)構(gòu)，爭取優(yōu)惠貸款條件，降低融資費用，防范財務(wù)風(fēng)險。協(xié)同相關(guān)部門編制生產(chǎn)及基建工程資金計劃，合理安排用款，組合、運用各種資金來源，滿足生產(chǎn)運營及環(huán)保改造工程的資金需求，防止資金沉淀及供給不及時。

3、 健全保險索賠機制，完善保險管理標(biāo)準(zhǔn)，增訂3、4號機組財產(chǎn)保險案件棄賠及拒賠處理管理流程。同時需加強與各保險有關(guān)責(zé)任部門的內(nèi)部溝通及外部保險顧問、公司的外部協(xié)調(diào)，加快保險索賠進(jìn)度，提高保險索賠率。

4、 積極參與直購電競價上網(wǎng)、碳交易等工作，建立售電成本計算模型，為直購電競價提供依據(jù)。

5、 積極參與內(nèi)部控制制度的建設(shè)和完善，控制財務(wù)風(fēng)險。

6、 加強財務(wù)團(tuán)隊建設(shè)，在保證“人崗匹配”的大原則下，實行崗位之間交流學(xué)習(xí)，實行“一人多崗”，以能力培養(yǎng)為核心、以素質(zhì)提升為主線，著重公司發(fā)展需要的高層次、復(fù)合型人才培養(yǎng)，努力建設(shè)一支高效的財務(wù)隊伍。

財務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，在其他部門的有效配合下，以企業(yè)效益為中心，圍繞部門年度工作目標(biāo)和重要任務(wù)，全體財務(wù)人員共同努力，力求做到及時準(zhǔn)確完成核算工作，為公司經(jīng)營發(fā)展做好監(jiān)督服務(wù)；真實反映公司財務(wù)狀況、經(jīng)營成果，為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策提供依據(jù)?，F(xiàn)就上半年度實際工作總結(jié)匯報如下：

一、認(rèn)真做好2015年年終決算工作。全面反映了公司的經(jīng)營狀況、債權(quán)債務(wù)、資本結(jié)構(gòu)，為2015年度的績效考核、經(jīng)營責(zé)任目標(biāo)考核工作提供了真實可信詳盡的數(shù)據(jù)信息。財務(wù)部將根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營思路，不斷積累經(jīng)驗，提供更加詳盡的財務(wù)數(shù)據(jù)。

二、多方協(xié)調(diào)及調(diào)整，科學(xué)編制2015年財務(wù)經(jīng)營預(yù)算。圍繞公司年度經(jīng)營目標(biāo)，制定和下達(dá)年度財務(wù)預(yù)算，持續(xù)推進(jìn)全面預(yù)算管理工作。

三、認(rèn)真做好常規(guī)性財務(wù)工作。財務(wù)部能夠輕重緩急妥善處理各項工作，及時為各項經(jīng)濟(jì)活動提供有力的支持和配合，滿足了各部門對財務(wù)部的工作要求。對日常的財務(wù)工作流程熟練掌握，能夠做到有條不紊、條理清晰、賬實相符。從原始發(fā)票的取得到填制憑證，從會計報表編制到憑證的裝訂和保存，從經(jīng)濟(jì)合同的歸檔到各種基礎(chǔ)財務(wù)資料的收集，都達(dá)到了正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化。收集、整理、裝訂、歸檔，一律按照財務(wù)檔案管理制度執(zhí)行，深化了財務(wù)基礎(chǔ)工作，使得財務(wù)部成為公司的`信息庫。

限辦理。每月能按時按質(zhì)完成憑證編制復(fù)核，按時編制報送財務(wù)報表，及時反映公司經(jīng)營狀況。

五、防范經(jīng)營風(fēng)險，特別是防范稅務(wù)風(fēng)險，促進(jìn)公司穩(wěn)健經(jīng)營。建立了良好的銀企關(guān)系和稅企關(guān)系；定期與國稅地稅業(yè)務(wù)溝通，認(rèn)真聽取對方意見和建議，使工作能更快速、更有效得完成。按時辦理納稅申報，及時足額交納各項稅款。

六、積極做好匯算清繳工作。在規(guī)定的時間內(nèi)向稅局報送年度企業(yè)所得稅納稅申報表，并匯算清繳，結(jié)清應(yīng)繳應(yīng)退稅款。報送的資料包括年度企業(yè)所得稅納稅申報表紙質(zhì)資料和電子數(shù)據(jù)。

七、有效開展成本核算，加強了對各項業(yè)務(wù)的財務(wù)監(jiān)督管理。對收入、成本、費用作專項檢查，加強非生產(chǎn)費用和可控費用的控制、執(zhí)行力度，不能超支的絕不超支，以提高公司經(jīng)濟(jì)效益，加強經(jīng)濟(jì)活動分析，提供各種數(shù)據(jù)給領(lǐng)導(dǎo)參考決策，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，為公司發(fā)展出謀獻(xiàn)策。

八、加強應(yīng)收賬款的管理，協(xié)助客服部做好公司的資金回款，控制好費用，有效控制應(yīng)收賬款的增長。

九、完善財務(wù)部各工作崗位職責(zé)。要求各崗位會計人員根據(jù)本崗位的職責(zé)要求，進(jìn)行工作總結(jié)，崗位評述和認(rèn)定，對各自的工作提出建議、作出計劃。這樣，強化了各崗位會計人員的責(zé)任感，加強了內(nèi)部核算監(jiān)督，促進(jìn)了各崗位的交流、合作與團(tuán)結(jié)。

下半年工作計劃：

鑒于工作中存在的問題，在下半年工作中重點放在以下幾個方面進(jìn)行：

一、積極參與企業(yè)經(jīng)營治理，搞好公司財產(chǎn)物資的清查與盤點。

隨著公司的發(fā)展的蒸蒸日上，財務(wù)管理職能的日益顯現(xiàn)，財務(wù)治理參與到企業(yè)治理的方方面面，使其更加符合財務(wù)制度規(guī)定，經(jīng)得起各審計、稅務(wù)部門的財務(wù)檢查。

二、不斷學(xué)習(xí)，以此提高部門員工的業(yè)務(wù)技能水平和法律意識 隨著各項財務(wù)、稅務(wù)的新規(guī)定不斷出臺，財務(wù)人員還需及時針對專業(yè)知識方面加強培訓(xùn)。尤其增值稅、企業(yè)所得稅、個人所得稅等，財務(wù)部應(yīng)多加培訓(xùn)，進(jìn)行學(xué)習(xí)、討論，爭取使企業(yè)利潤最大化。將公司財務(wù)人員培養(yǎng)為不僅能夠做好資金收付工作，還能夠充分發(fā)揮財務(wù)管理的作用，增強獨立解決問題的能力。

三、迎接國稅稽查的檢查。7、8月份，國稅稽查將按計劃對公司2015年財務(wù)工作進(jìn)行審計，針對敏感問題我部門先進(jìn)行自查自改，確保提供的數(shù)據(jù)合理化，統(tǒng)一口徑，提升會計信息報告精細(xì)度，保證審計工作的順利進(jìn)行。

四、完成2015年預(yù)算初稿編制工作。根據(jù)集團(tuán)歷年要求，在10、11月份會進(jìn)行下一年度的預(yù)算初稿編制工作，根據(jù)公司的運行方式，結(jié)合生產(chǎn)實際，通過對公司的各項費用認(rèn)真調(diào)研和測算做好初稿的編制工作。

最后，財務(wù)部的工作并非獨立的，離不開各個部門的配合，希望在今后的工作中，大家互相支持，互相幫助，發(fā)揚兄弟人的精神，為完成下半年度的工作，為企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)做出更大的貢獻(xiàn)!

2015年6月20日

年度總結(jié)工作展望篇二十

20xx年是公司籌建的一年，也是為了保證明年工程順利開工，綜合管理部的所有員工都深感自己肩膀上的責(zé)任有多重。一切為公司發(fā)展著想，服務(wù)當(dāng)頭，責(zé)任為重。為此，本部門20xx年工作計劃如下：

一、完善制度，規(guī)范公司管理。

解決舊制度與新制度之間的矛盾，探索新老制度適用性，依法修訂完善合理的、適用公司實際的規(guī)章制度，使公司管理做到有法可依、有章可循;全面推行質(zhì)量管理體系，加大獎懲力度，逐步完善"自我管理、自我約束、自我激勵"的質(zhì)量管理體系。

二、加強培訓(xùn)，提高職業(yè)技能。

對各崗位員工進(jìn)行全面的崗位應(yīng)知應(yīng)會培訓(xùn)和系統(tǒng)的崗位理論知識培訓(xùn)，提高公司員工的整體素質(zhì)和專業(yè)能力，打造知識型員工隊伍。

三、以人為本，抓好安全生產(chǎn)。

堅持"安全第一，預(yù)防為主"的方針，抓好安全生產(chǎn)建設(shè)，強化員工安全意識，逐步建立安全生產(chǎn)細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)。

四、增強服務(wù)意識，提高員工滿意度

綜合管理部的工作性質(zhì)要求就是兩個字---"服務(wù)"，只有先做好服務(wù)生的角色才能發(fā)揮管理者的功能，在服務(wù)的過程中參與公司的管理工作。做好綜合部工作，水平在綜合、靈敏在信息、權(quán)威在督查、形象在接待、瓶頸在運轉(zhuǎn)、評判在領(lǐng)導(dǎo)。因此，必須強化七個意識：一是愛崗敬業(yè)意識;二是服務(wù)至上意識;三是靈活變通意識;四是自立自強意識;五是分工協(xié)調(diào)意識;六是團(tuán)結(jié)協(xié)作意識;七是廉潔自律意識。

五、開展公司組織活動，增強互動，豐富公司文化。

舉辦積極、健康、向上的業(yè)余活動，增加員工之間互動機會，增進(jìn)友宜，加強團(tuán)結(jié)，進(jìn)一步豐富公司文化。

六、明確健全部門各部分工作責(zé)任人的'職責(zé)與權(quán)限

在職責(zé)范圍的事情要力爭做到快速、準(zhǔn)確、完善。不屬于職責(zé)范圍的應(yīng)該及時上報，或根據(jù)實際情況靈活變通，總體原則高效、快速、準(zhǔn)確。根據(jù)各部門等分工確定主要負(fù)責(zé)人、相關(guān)主要工作職責(zé)與權(quán)限及直接領(lǐng)導(dǎo)，做到分工明確、責(zé)任到人。由主要負(fù)責(zé)人向領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、行使相應(yīng)部分權(quán)限和責(zé)任，并接受其它員工監(jiān)督。

七、做好公司各部門的榜樣

進(jìn)一步加快辦事節(jié)奏，提高辦事效率。真正做到特事特辦、急事急辦、該答復(fù)的事及時答復(fù)，進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。建立相應(yīng)的批評、罰款、問責(zé)制度。

八、進(jìn)一步提升工作價值，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀助手

增強服務(wù)意識、提高工作能力，對于關(guān)系公司發(fā)展和穩(wěn)定的重要問題積極思考、大膽進(jìn)言、主動出謀劃策，抓好督查督辦工作，抓好落實，發(fā)揮好參謀助手作用。對員工反映的問題及時跟進(jìn)、及時上報、及時解決。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情準(zhǔn)確、準(zhǔn)時完成并建立完善的反饋制度，讓領(lǐng)導(dǎo)及時了解任務(wù)完成程度。強調(diào)工作跟進(jìn)、建立結(jié)果反饋制度。

九、要積極推行目標(biāo)管理

進(jìn)一步規(guī)范、細(xì)化管理工作，提高有效性。要嚴(yán)抓實施目標(biāo)管理，確定趕超目標(biāo)，采取有效措施，加強對目標(biāo)制訂、實施過程和執(zhí)行結(jié)果的評估考核，不斷提高工作標(biāo)準(zhǔn)和管理水平。

十、努力做好各項后勤服務(wù)工作

努力當(dāng)好員工生活貼心人的角色，讓員工有歸屬感，能夠最大限度的發(fā)揮自己的工

作熱情。熱情接待員工問詢、及時解決員工提出的問題等、時刻關(guān)注員工思想情緒波動，努力營造和諧向上的工作氛圍。加強對公司各種物品的科學(xué)規(guī)范管理;加大對辦公費用使用的控制力度，嚴(yán)格使用程序，完善監(jiān)督體系，對一些易耗品提前計劃、及時補充，確保公司各項工作正常平穩(wěn)開展。

總結(jié)過去展望未來，相信新的一年里，綜合管理部全體員工本著"低調(diào)做人、高調(diào)做事"的原則，團(tuán)結(jié)一心、全心全意以公司發(fā)展為己任、以員工滿意為目標(biāo)，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下一定能夠開創(chuàng)xx-xxx有限公司美好的明天!

20xx年是公司籌建的一年，也是為了保證明年工程順利開工，綜合管理部的所有員工都深感自己肩膀上的責(zé)任有多重。一切為公司發(fā)展著想，服務(wù)當(dāng)頭，責(zé)任為重。為此，本部門20xx年工作計劃如下：

一、完善制度，規(guī)范公司管理。

解決舊制度與新制度之間的矛盾，探索新老制度適用性，依法修訂完善合理的、適用公司實際的規(guī)章制度，使公司管理做到有法可依、有章可循;全面推行質(zhì)量管理體系，加大獎懲力度，逐步完善自我管理、自我約束、自我激勵的質(zhì)量管理體系。

二、加強培訓(xùn)，提高職業(yè)技能。

對各崗位員工進(jìn)行全面的崗位應(yīng)知應(yīng)會培訓(xùn)和系統(tǒng)的崗位理論知識培訓(xùn)，提高公司員工的整體素質(zhì)和專業(yè)能力，打造知識型員工隊伍。

三、以人為本，抓好安全生產(chǎn)。

堅持安全第一，預(yù)防為主的方針，抓好安全生產(chǎn)建設(shè)，強化員工安全意識，逐步建立安全生產(chǎn)細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)。

四、增強服務(wù)意識，提高員工滿意度

權(quán)威在督查、形象在接待、瓶頸在運轉(zhuǎn)、評判在領(lǐng)導(dǎo)。因此，必須強化七個意識：一是愛崗敬業(yè)意識;二是服務(wù)至上意識;三是靈活變通意識;四是自立自強意識;五是分工協(xié)調(diào)意識;六是團(tuán)結(jié)協(xié)作意識;七是廉潔自律意識。

五、開展公司組織活動，增強互動，豐富公司文化。

舉辦積極、健康、向上的業(yè)余活動，增加員工之間互動機會，增進(jìn)友宜，加強團(tuán)結(jié)，進(jìn)一步豐富公司文化。

六、明確健全部門各部分工作責(zé)任人的職責(zé)與權(quán)限

七、做好公司各部門的榜樣

進(jìn)一步加快辦事節(jié)奏，提高辦事效率。真正做到特事特辦、急事急辦、該答復(fù)的事及時答復(fù)，進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。建立相應(yīng)的批評、罰款、問責(zé)制度。

八、進(jìn)一步提升工作價值，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀助手

增強服務(wù)意識、提高工作能力，對于關(guān)系公司發(fā)展和穩(wěn)定的重要問題積極思考、大膽進(jìn)言、主動出謀劃策，抓好督查督辦工作，抓好落實，發(fā)揮好參謀助手作用。對員工反映的問題及時跟進(jìn)、及時上報、及時解決。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情準(zhǔn)確、準(zhǔn)時完成并建立完善的反饋制度，讓領(lǐng)導(dǎo)及時了解任務(wù)完成程度。強調(diào)工作跟進(jìn)、建立結(jié)果反饋制度。

九、要積極推行目標(biāo)管理

進(jìn)一步規(guī)范、細(xì)化管理工作，提高有效性。要嚴(yán)抓實施目標(biāo)管理，確定趕超目標(biāo)，采取有效措施，加強對目標(biāo)制訂、實施過程和執(zhí)行結(jié)果的評估考核，不斷提高工作標(biāo)準(zhǔn)和管理水平。

十、努力做好各項后勤服務(wù)工作

努力當(dāng)好員工生活貼心人的角色，讓員工有歸屬感，能夠最大限度的發(fā)揮自己的工作熱情。熱情接待員工問詢、及時解決員工提出的問題等、時刻關(guān)注員工思想情緒波動，努力營造和諧向上的工作氛圍。加強對公司各種物品的科學(xué)規(guī)范管理;加大對辦公費用使用的控制力度，嚴(yán)格使用程序，完善監(jiān)督體系，對一些易耗品提前計劃、及時補充，確保公司各項工作正常平穩(wěn)開展。

年度總結(jié)工作展望篇二十一

光陰似箭，時間如梭。轉(zhuǎn)眼間上班已經(jīng)一年多了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁萬千。在各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助帶領(lǐng)下，以及和同事的共同奮斗，和經(jīng)過了自己的積極努力，我順利地做好自己的工作，這也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。

以下就是我今年的工作總結(jié)：

我熱衷于本職工作，嚴(yán)以律己,遵守各項廠規(guī)制度，嚴(yán)格要求自己,擺正工作位置，時刻保持“謙虛、謹(jǐn)慎、律己”工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)和同事們幫助下,始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)，堅持理想，堅定信念，不斷加強學(xué)習(xí)，牢固自己工作技術(shù)!

每一個好的員工都應(yīng)對自己的工作認(rèn)識清晰，熟悉和熟練自己的工作。流程簡單，操作同樣需要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，這要求我要對設(shè)備及操作過程情況熟悉與理解，還應(yīng)有較強的理論知識。不但要有對機器工作操作的了解，也要有對發(fā)生故障的應(yīng)變能力，完成領(lǐng)導(dǎo)給予的各項任務(wù)。但由于自己的能力有限，不能做到一絲不差，所以自己在工作過程中也有許多不足和缺點，對機器的'原理和工作技巧還稍欠缺，但這些會讓我更加努力的工作，謙虛謹(jǐn)慎的向別人學(xué)習(xí)，盡可能提高自己的工作能力，使自己在自己的崗位上發(fā)揮到最大的作用，更快更效率的完成自己的本職工作，和其他同事的人際關(guān)系也很重要，因為一個人的能力有限，每件事的成功都是靠集體的智慧，所以和同事們團(tuán)結(jié)在一起才是成功完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)的前提，這一點不僅僅事工作，平時的生活中也事如此，所以團(tuán)結(jié)其他同事不僅是個人的事也是一種工作的義務(wù)!

對于過去得與失，我會吸取有利因素強化自己工作能力，把不利因素在自己以后工作中排除，一年工作讓我在成為一名合格職工道路上不斷前進(jìn)，我相信通過我努力和同事合作，以及領(lǐng)導(dǎo)們指導(dǎo)，我會成為一名優(yōu)秀員工，充分發(fā)揮我個人能力。也感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這一個合適工作位置，讓我能為公司做出自己該有貢獻(xiàn)。

一年來我做得雖然還不夠最好，但我相信在今后工作中，我還會繼續(xù)不斷努力下去，我相信，只要我在崗位上一天，我就會做出自己最大努力，將自己所有精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好!

希望會對你有所幫助，想了解更多信息，就請繼續(xù)關(guān)注我們的。

年度總結(jié)工作展望篇二十二

新的學(xué)年度學(xué)校將在市教育局正確領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以全國教育工作會議和《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》精神為指南，全面貫徹“優(yōu)先發(fā)展、育人為本、改革創(chuàng)新、促進(jìn)公平、提高質(zhì)量”的方針，按照市教育局“創(chuàng)新教育、精致學(xué)校、幸福師生”的內(nèi)涵發(fā)展要求，進(jìn)一步落實“三全”質(zhì)量觀，全面貫徹落實教育質(zhì)量效益推進(jìn)年各項任務(wù)，深化課程改革，強化內(nèi)涵提升，細(xì)化精致管理，固化有效課堂，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展和個性發(fā)展，努力把我校建設(shè)成一所具有獨特的學(xué)校文化、鮮明的辦學(xué)特色、豐碩的育人成果和高位辦學(xué)品質(zhì)的特色化學(xué)校。

工 作 措 施

一、加強文化建設(shè)，追求內(nèi)涵發(fā)展，提升學(xué)校品質(zhì)。

圍繞“學(xué)校精神、校訓(xùn)、校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)”，通過學(xué)校育人風(fēng)格、育人模式等呈現(xiàn)特色文化建設(shè)特色、創(chuàng)新人才培養(yǎng)特色、綜合實踐育人特色等，打造富有個性特點的校園文化、增強學(xué)校的文化底蘊，提升學(xué)校發(fā)展的品質(zhì)和品位。

貌，倡導(dǎo)“四種教師精神”，即黨團(tuán)員的帶頭精神、骨干教師的引領(lǐng)精神、行政干部的示范精神、教職工群體的奉獻(xiàn)精神。樹立良好的師德風(fēng)范，積極倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)、顧全大局、淡泊名利、無私奉獻(xiàn)的優(yōu)秀教師風(fēng)尚。

2、改善強化學(xué)生學(xué)習(xí)的精神狀態(tài) 倡導(dǎo)“三種學(xué)生精神”，即勤奮刻苦的學(xué)習(xí)精神、自主學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)精神、自強不息的學(xué)習(xí)精神。一是建設(shè)健康向上的班級文化。和諧、民主、健康的班級氛圍構(gòu)成學(xué)生良好心理環(huán)境的基調(diào)，要利用良好的班級文化來調(diào)節(jié)心境、陶冶情操、愉悅身心、造就學(xué)生良好的心理素質(zhì)。二是抓好學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成教育。要在教師中開展“好習(xí)慣培養(yǎng)”的研討，以主要學(xué)科為重點，全面推進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成教育。三是注重學(xué)生非智力因素。挖掘?qū)W生潛在的動機、情感、意志、性格等非智力因素，通過非智力因素的調(diào)動和智力因素的啟迪，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)心理素質(zhì)。

3、追求以內(nèi)涵提升為宗旨的自主發(fā)展 運用各種方法和機制，充分激發(fā)和調(diào)動全體教師立足課堂主陣地，主動求變、主動尋策、主動增效的自覺性、積極性和創(chuàng)造性，把教師的主觀努力、自覺精神作為教師考核的重要內(nèi)容。要堅持“以人為本，和諧發(fā)展、求真務(wù)實、全面提升”的辦學(xué)理念，深化“宏志不移，勇爭第一”的學(xué)校精神，加強城鄉(xiāng)學(xué)校網(wǎng)上結(jié)對工作共同促進(jìn)，自主發(fā)展。

4、創(chuàng)設(shè)濃郁的育人文化氛圍 積極構(gòu)建校本化的學(xué)校文化，努力推進(jìn)學(xué)?！拔鍌€一美育奠基工程”，布置好文化長廊，加大教學(xué)樓、辦公樓、實驗樓、信息圖書樓、教師辦公室以及師生食堂的文化建設(shè)。

二、狠抓師能建設(shè)，打造教師團(tuán)隊，促進(jìn)專業(yè)發(fā)展。

2

1、以市教育局師德師能建設(shè)“雙百千萬”工程活動為契機，以提升教師品位為重點，進(jìn)一步提高全體教師教學(xué)現(xiàn)代化觀念、水平和能力。首先努力提高全體教師的思想道德水準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行師德“八不準(zhǔn)”，保證全體教職工思想道德高水平。

2、狠抓師能建設(shè)，促進(jìn)全體教師專業(yè)化發(fā)展。校長和所有中層干部鞏固聽課、評課、上課、引領(lǐng)校本教研、引領(lǐng)學(xué)科備課、引領(lǐng)有效課堂構(gòu)建活動中積累的成果；所有教師重點要聚焦在有效課堂的認(rèn)識、設(shè)計、實施和總結(jié)方面，推動教育教學(xué)質(zhì)量不斷攀升。

3、以培養(yǎng)打造市、校兩級骨干教師為抓手，積極實施“名師培養(yǎng)工程”。根據(jù)學(xué)校和市教育局有關(guān)骨干教師培養(yǎng)的條件，認(rèn)真從師德修養(yǎng)、工作績效、學(xué)習(xí)進(jìn)修、參與課題研究、論文發(fā)表或獲獎、課堂教學(xué)改革、示范引領(lǐng)作用等方面從嚴(yán)要求，有計劃、有步驟地培養(yǎng)，加速骨干教師專業(yè)化成長和發(fā)展，在骨干教師評選的人數(shù)或級別上，力爭有新的突破。

4、加快青年教師培養(yǎng)，繼續(xù)辦好“青年教師成長研修班”，為青年教師快速成長發(fā)展創(chuàng)設(shè)助推器，創(chuàng)造比學(xué)、比教、比質(zhì)量貢獻(xiàn)的優(yōu)良環(huán)境。

三、創(chuàng)新德育工作，構(gòu)建德育網(wǎng)絡(luò)，發(fā)揮德育效能。

堅持突出德育工作的首要地位，走德育創(chuàng)新之路，創(chuàng)德育特色，充分發(fā)揮教育對象的主體地位、自主意識，使學(xué)生積極主動地參與德育各個環(huán)節(jié)，增強自我教育在德育中的份量，使德育更具有人情味、親和力，實效性更強，真正實現(xiàn)德育工作從外延型向內(nèi)涵型轉(zhuǎn)變，創(chuàng)設(shè)具有一中特色、在全市有影響的德育工作。

3

1、進(jìn)一步抓好班主任隊伍的思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和業(yè)務(wù)能力建設(shè)。細(xì)化青年班主任的培養(yǎng)工作，堅持量化管理檢查考評工作，并進(jìn)行及時的反饋和每周通報提醒，建立和完善更加科學(xué)的評價體系標(biāo)準(zhǔn)。

2、開展感恩勵志等豐富多彩的團(tuán)隊教育活動。十月舉辦孝德主題教育全市開放活動，拓展學(xué)生的精神世界，激發(fā)學(xué)生的生活情趣；深化學(xué)習(xí)謝題詞教育活動，激發(fā)青少年學(xué)生樹立遠(yuǎn)大志向，刻苦學(xué)習(xí)、勵志成才。十一月召開德育工作大會，總結(jié)推進(jìn)兩年來的德育工作。

3、加強學(xué)風(fēng)建設(shè)。學(xué)習(xí)風(fēng)氣決定學(xué)習(xí)狀態(tài)，學(xué)習(xí)狀態(tài)決定學(xué)習(xí)質(zhì)態(tài)。針對一些學(xué)生學(xué)習(xí)目標(biāo)不能長期聚焦，缺少強有力的目標(biāo)支撐，學(xué)習(xí)動力不足問題，要進(jìn)一步加強班級學(xué)生日常行為規(guī)范管理和學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)，逐步養(yǎng)成學(xué)生的課前預(yù)習(xí)習(xí)慣、課堂學(xué)習(xí)習(xí)慣、課余復(fù)習(xí)習(xí)慣、制訂計劃習(xí)慣、閱讀習(xí)慣、書寫習(xí)慣、記憶習(xí)慣、作業(yè)習(xí)慣、糾錯習(xí)慣、總結(jié)反思習(xí)慣。重點強化規(guī)范學(xué)生課堂學(xué)習(xí)常規(guī)、作業(yè)習(xí)慣和課余狀態(tài)調(diào)控，促進(jìn)優(yōu)秀班班風(fēng)和優(yōu)秀學(xué)風(fēng)的形成。

四、狠抓有效課堂，加強教學(xué)管理，推動質(zhì)量轉(zhuǎn)型。

繼續(xù)鞏固教學(xué)工作的中心地位，牢固夯實教學(xué)質(zhì)量“生命線、生存線和生活保障線”的“三生”意識，確保教學(xué)質(zhì)量持續(xù)、協(xié)調(diào)地大幅度攀升。本學(xué)年教學(xué)及管理工作的重點是，在不斷細(xì)化精致管理和規(guī)范課程體系的基礎(chǔ)上，突出對“輕負(fù)優(yōu)質(zhì)”、“有效教學(xué)”和“有效課堂”的認(rèn)識、策略進(jìn)行研究和實施。

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《揚州市中小學(xué)教學(xué)工作基本要求》。積極探索“輕負(fù)優(yōu)質(zhì)”的高效課堂模式，把課堂還給學(xué)生，把思考空間還給學(xué)生，把訓(xùn)練時間還給學(xué)生，幫助學(xué)生學(xué)會自主學(xué)習(xí)、自我管理。

2、在開學(xué)初的一段時間，重點抓提升質(zhì)量，實現(xiàn)教學(xué)有效的學(xué)年度計劃的制定。在部門、組室、年級、班級工作計劃中，應(yīng)以學(xué)年度為時間單位，整體謀劃教學(xué)工作和服務(wù)工作。

日作業(yè)，完善作業(yè)、練習(xí)的設(shè)計與批改，充分考慮不同學(xué)生的學(xué)習(xí)水平，使作業(yè)的設(shè)計更貼近學(xué)生實際；適當(dāng)控制課后作業(yè)的內(nèi)容、形式、數(shù)量與難度；教師對學(xué)生作業(yè)的批改要及時，發(fā)現(xiàn)問題及時進(jìn)行集體或個別補救。教務(wù)部門要定時抽查學(xué)生作業(yè)情況，對問題嚴(yán)重的現(xiàn)象，要以《一周通報》的形式予以通報提醒。四是優(yōu)化檢測與輔導(dǎo)環(huán)節(jié)。加大矯正反饋補償制度。對練習(xí)、檢測、周周練等要從試題質(zhì)量上嚴(yán)格把關(guān)，充分利用好各科周練試題，搞好檢測與總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時輔導(dǎo)。五是抓好薄弱學(xué)科、薄弱環(huán)節(jié)教學(xué)和薄弱工作。從初一、高一起始年級開始就要重視對優(yōu)生薄弱學(xué)科的輔導(dǎo)，通過課堂重點抽問、課后個別輔導(dǎo)、作業(yè)采取面批等方式，努力做好培優(yōu)輔差工作，確保優(yōu)生各科均衡發(fā)展。

4、進(jìn)一步打造學(xué)生學(xué)習(xí)共同體。 努力營造一種多元、民主、平等而安全的開放式學(xué)習(xí)環(huán)境，通過創(chuàng)造開放合作的學(xué)校文化和課堂文化，賦予師生參與和創(chuàng)造實踐的權(quán)利，促進(jìn)學(xué)生認(rèn)知的發(fā)展，強化在合作學(xué)習(xí)過程中相互促進(jìn)，共同提高從而提高課堂教學(xué)的質(zhì)量。

5、抓好學(xué)習(xí)質(zhì)量的過程監(jiān)控。 建立學(xué)習(xí)質(zhì)量監(jiān)控機制，重視過程監(jiān)控后的信息反饋，依據(jù)監(jiān)控結(jié)果及時分析教學(xué)成敗和質(zhì)量高低的原因，提出改進(jìn)建議，并把這些信息及時傳達(dá)給教師，真正發(fā)揮過程監(jiān)控與評價的指導(dǎo)與服務(wù)功能。強化對學(xué)校各類檢測與考試的計劃、命題、評閱、質(zhì)量分析、反饋等工作的檢查，建立健全學(xué)校教學(xué)質(zhì)量考核評價機制，促進(jìn)教學(xué)效益不斷提升。

合實踐活動課程、藝體類課程和高中通用技術(shù)課程、選修課程、校本課程的正常開設(shè)，堅決維護(hù)課程方案的嚴(yán)肅性。

7、加強年級管理。 初一、高一打好基礎(chǔ)穩(wěn)固，初二、高二強化引導(dǎo)提升，初三、高三畢業(yè)年級重點突破沖刺。要組織部門、年級部、備課組及時對各類?？颊{(diào)研考試、期中考試、期末統(tǒng)考班級成績進(jìn)行仔細(xì)認(rèn)真的質(zhì)量分析，尋找學(xué)科質(zhì)量差距，對存在問題的教師將進(jìn)行個別談話，并加強了教學(xué)過程與教學(xué)成果的考核和獎勵。要積極營造教學(xué)為中心，質(zhì)量為第一的教學(xué)氛圍，組織開展各種分析會、誓師動員會、表彰會、家長會等，對取得優(yōu)異成績的學(xué)生進(jìn)行表彰，加強班風(fēng)和學(xué)風(fēng)建設(shè)。尤其要加強對畢業(yè)年級教學(xué)過程的全員、全程、全方位管理和協(xié)調(diào)，教學(xué)復(fù)習(xí)和和迎考整個工作要達(dá)到“六重”要求，即重基礎(chǔ)、重靈活、重廣泛、重綜合、重能力、重效率。高考、中考質(zhì)量提升取決于師生狀態(tài)，師生狀態(tài)需要科學(xué)的調(diào)節(jié)和適應(yīng)。尤其要科學(xué)安排好高三教學(xué)工作的各個時段，在不同時期采取不同的激勵手段和方法，激發(fā)師生的熱情，鞏固高效的高三工作氛圍。要通過成人宣誓、模擬志愿填寫等豐富多彩的活動，調(diào)動師生的學(xué)習(xí)熱情，調(diào)適師生的心理行為，將效益提升最大化。

五、圍繞有效課堂，組織培訓(xùn)研討，推進(jìn)教學(xué)科研。

1、深入開展課題研究。本學(xué)年要加大論文寫作專題、課題研究的校本培訓(xùn)力度，使我校教科研取得“質(zhì)”的飛躍和提升。繼續(xù)開展同課異構(gòu)——微型課題研究；積極組織申報省、市和校三級課題申報。學(xué)校將創(chuàng)造條件，鼓勵教師申報國家級課題，促進(jìn)學(xué)校內(nèi)涵發(fā)展和教師專業(yè)化發(fā)展。

2、積極鼓勵論文撰寫。繼續(xù)要求每位教師“一人一文”，即每學(xué)期至少撰寫一篇論文，編輯出刊《采菊集》。組織教師參加各級各類論文競賽和發(fā)表，力爭全校全學(xué)年教師在省市級論文以上發(fā)表、獲獎不少于45篇。

3、積極開展備課、上課、評課、改課和觀摩課等系列教研活動。組織新晉級教師校內(nèi)公開課、骨干教師示范課、青年教師展示課等各類公開課。并在全校范圍內(nèi)開展 “一人一課” 研究活動，各教研室每周進(jìn)行教師校內(nèi)公開課，積極研究有效課堂教學(xué)，形成濃厚的教研氛圍。

4、繼續(xù)組織各種類型的校本教研和培訓(xùn)活動。邀請省、市專家來校講學(xué)；以校內(nèi)在有效教學(xué)方面成績優(yōu)秀的教師為骨干，舉辦教科研沙龍、講座、論壇等活動。

六、做強宏志教育，唱響藝術(shù)教育，拓寬特色之路。

在特色化學(xué)校創(chuàng)建方面，宏志教育和藝術(shù)教育兩個“亮點”為我校奠定了良好的基礎(chǔ)。所以，要堅定不移的辦好宏志教育和藝術(shù)教育，在兩個特色上還需進(jìn)一步強化。宏志教育要做好、做響，藝術(shù)教育要做大、做優(yōu)。要深入挖掘宏志教育的內(nèi)涵，認(rèn)真總結(jié)宏志教育的辦學(xué)經(jīng)驗，擴(kuò)大宏志教育影響力。繼續(xù)拓展藝術(shù)教育，探究新形勢下藝術(shù)生的教育教學(xué)規(guī)律和非智力因素，科學(xué)處理好藝術(shù)班的文化和專業(yè)教學(xué)，擴(kuò)大藝術(shù)教育成果，促進(jìn)宏志教育和藝術(shù)教育特色品牌的發(fā)展。

七、改善辦學(xué)條件，增強服務(wù)能力，創(chuàng)設(shè)育人環(huán)境。

管理好師生生活食堂，讓師生們吃上可口的飯菜。進(jìn)一步加強教輔后勤工作人員的思想政治工作，不斷樹立責(zé)任意識、主動服務(wù)意識、增強服務(wù)能力、追求服務(wù)效益。

八、其他綜合管理工作

1、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子等行政人員要進(jìn)一步加強學(xué)習(xí)，重點改進(jìn)思想作風(fēng)和工作作風(fēng)，全面樹立行政管理就是服務(wù)的思想觀念，為全體師生服務(wù)、為教育教學(xué)服務(wù)、為學(xué)校發(fā)展服務(wù)。進(jìn)一步全面提高政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平、管理能力和服務(wù)意識，全心全意為全校師生服務(wù)，廉政自律，主動接受群眾監(jiān)督，深入教育教學(xué)第一線，為學(xué)校發(fā)展努力工作，為全校教職工作出表率和示范。

2、全體新一輪中層干部必須進(jìn)一步提高思想覺悟，繼續(xù)發(fā)揚吃苦耐勞，不計名利，勇挑重?fù)?dān)，樂于奉獻(xiàn)的精神，增強全局觀念，全身心投入學(xué)校各項工作中。中層管理工作要求加強執(zhí)行力、強調(diào)落實力、提高戰(zhàn)斗力，管理過程要達(dá)到“細(xì)、實、嚴(yán)、效”四字要求。

3、充分調(diào)動全體教職工民主治校的主動性和積極性，提高議政能力。召開年度教職工代表大會，重點討論通過學(xué)校十二五發(fā)展規(guī)劃。

4、總務(wù)后勤部門和人員，要認(rèn)真做好各項常規(guī)工作加強責(zé)任心，在財務(wù)、校產(chǎn)、食堂、宿舍、校車、門衛(wèi)及安全教育等管理崗位上做出新的貢獻(xiàn)，提高幸福師生滿意指數(shù)。

5、高度重視和認(rèn)真開展體育、音樂、美術(shù)、衛(wèi)生、健康、心理等教育教學(xué)工作。舉辦好學(xué)校年度田徑運動會，積極組織開展好體育、藝術(shù)、科技等單項競賽活動，舉辦好“瓊園之春”藝術(shù)節(jié)活動。

6、加強對工會、團(tuán)隊組織的領(lǐng)導(dǎo)，為創(chuàng)設(shè)和諧校園形成合力；

加強對文明校園建設(shè)的力度，積極投入創(chuàng)建全國文明城市活動；加強對安全保衛(wèi)工作的指導(dǎo)和落實，為平安校園建設(shè)提供保障；做好營造外部環(huán)境、家校聯(lián)動、綜合治理、計劃生育、關(guān)注弱勢等構(gòu)建和諧社會的各項工作。

本學(xué)年是十二五發(fā)展規(guī)劃啟動實施之年，正是發(fā)展學(xué)校、展示學(xué)校、做強學(xué)校教育特色化品牌的歷史時機，同時，也迎來教育教學(xué)質(zhì)量進(jìn)一步全面提升、工作成績再取得歷史性突破的重大挑戰(zhàn)。我們堅信，在《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》的指導(dǎo)下，全校教職工將同心同德、再接再厲，勤奮工作，創(chuàng)新發(fā)展，一定會取得新的突破，贏得新的發(fā)展，創(chuàng)造新的輝煌！

在黨的和十八屆三中、四中、五中全會精神的指引下，根據(jù)國家，省市和樺甸市教育局的有關(guān)精神和要求，依據(jù)學(xué)校2016-2020發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合我校實際，發(fā)揚民主，深入研究，對我校二〇一六年的工作做出計劃和部署。

一、旗幟鮮明，目標(biāo)明確。

2016年我校工作的總體要求是：全面貫徹黨的教育方針，緊緊抓住提高教育質(zhì)量這一主題，以立德樹人為根本任務(wù)、以均衡發(fā)展為基本要求、以全面發(fā)展為主攻方向、以教育科研為根本動力、以依法治校、確保安全為可靠保障加快推進(jìn)我校實現(xiàn)全面發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展、辦好八道河子人民滿意的教育。

二、多措并舉，真抓實干。

（一）加強領(lǐng)導(dǎo)干部隊伍建設(shè)，創(chuàng)優(yōu)爭先。

（二）加強師德建設(shè)，創(chuàng)建優(yōu)秀師資隊伍。

（三）、立德樹人，注重學(xué)生全面發(fā)展。

（四）、處理好提質(zhì)減負(fù)的關(guān)系，實現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量再創(chuàng)佳績。

（五）、挖掘?qū)W校優(yōu)勢，完善分類教育辦學(xué)特色。

（六）、一把手掛帥，業(yè)務(wù)校長主抓，繼續(xù)搞好書香教育。

（七）扎扎實實做好我校督導(dǎo)工作。

（八）、做好后勤工作，為總體工作目標(biāo)提供充足保障。樹木的修剪、整形工作。

（九）以依法治校為保障，加強信訪維穩(wěn)工作。

（十）、強化、細(xì)化安全工作確保學(xué)校安全穩(wěn)定。

年度計劃已經(jīng)開花，工作必須落地，年終要有成果，全校要勠力同心，千槍一孔，八仙過海各顯神通，相信2016年必定能收獲滿滿。

年度總結(jié)工作展望篇二十三

時光飛逝，不知不覺間來到鳳冠品管部已1年多了，從陌生到熟悉，與各位領(lǐng)導(dǎo)和工作同仁的關(guān)心和幫助是分不開的，借此機會向各位表示最衷心的感謝！感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)對我工作的幫助和肯定，使得我有機會去昌賓駐廠2個月。 再回首xx，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。“忙并收獲著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，xx年的工作是難忘、印記最深的一年。金融危機的肆掠讓像我這樣的務(wù)工者失去了自己最喜愛的工作，可是，在公司各位領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們一起度過、克服了一個又一個的困難，邁過了一道又一道的溝坎。在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持下和各位工作同仁的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的其它工作?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、加強學(xué)習(xí)，提高自身品質(zhì)意識，樹立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠焚|(zhì)理念

一年多來，積極參加公司里組織的各方面的培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行公司里的品質(zhì)政策及品管員的三不原則，不收不良、不做不良、不放不良。努力降低產(chǎn)線的原材料的投訴異常，不斷更新加強品質(zhì)觀念。積極參加公司的培訓(xùn)活動，服從分配，處處以身作則，不斷提升自己的品質(zhì)觀念意識。

二、嚴(yán)格遵守執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，自覺履行自己的工作職責(zé)

工作安排；按時完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)，不搞情緒化，自覺履行工作職責(zé)，認(rèn)真完成本職工作任務(wù)。xx年工作展望如下：

一．進(jìn)料品質(zhì)控制：

原材料的好與壞直接影響成品的品質(zhì)和交期更加會影響到公司在客戶心中的形象，為了更好的掌控原材料進(jìn)料狀況，及時發(fā)現(xiàn)問題，便于品管數(shù)據(jù)收集與追溯，綜合現(xiàn)有的檢驗記錄，將公司原不同類別材料所使用的檢驗記錄進(jìn)行整合，使記錄實用且更具數(shù)據(jù)化。公司所使用的線材和case全部是外購的，做為iqc的我自感責(zé)任很重；在發(fā)現(xiàn)來料有任何一個細(xì)小的品質(zhì)異常后，要及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，以確保生產(chǎn)線的正常運作，為了避免再次發(fā)生線材和case上線后才發(fā)現(xiàn)一切不良的現(xiàn)象，要求iqc嚴(yán)格按照iso安規(guī)檢驗要求嚴(yán)格檢驗，發(fā)現(xiàn)問題時要及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報并跟蹤處理。

二．進(jìn)料檢驗、生產(chǎn)制造及出貨品質(zhì)的控制：

建立不良日、周、月報，對每天不良狀況做到分類明確，使品管及時發(fā)現(xiàn)問題并根據(jù)不良實際情況做有效的預(yù)防與改善，每周開品質(zhì)周會分析問題原因預(yù)防再發(fā)生。

客訴的比例明顯的上升趨勢，總結(jié)起來所發(fā)生的問題點均是因為品管、制造相關(guān)人員的疏忽所造成的，客戶對我們的客訴是給我們敲警鐘，同時也說明我們在從原料入料、制造生產(chǎn)、qa出貨檢驗上的檢驗管控力度不夠沒有做到位，我們往后需要在工作中加強原材料入料、生產(chǎn)制造、及出貨檢驗上品質(zhì)工作的管控，不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識和強化員工彼此之間的團(tuán)隊意識及品質(zhì)的重要性。

“如果迎春花要等到陽光明媚才開放，就會誤了占盡春天的天時；如果我們?nèi)?chuàng)業(yè)要等到萬事俱備才動身，就會失去良好的'機會；雖然你得到了豐富的經(jīng)驗，但你卻失去了年輕時的創(chuàng)業(yè)激情，不必等到風(fēng)平浪靜，我們可以乘風(fēng)破浪去趕海；不必等到陽光明媚，春寒料峭時就播種?！?/p>

在過去的2015年中，通過各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，我基本完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)對一年來的工作進(jìn)行總結(jié)與歸納，并對新一年的工作作出展望，如有不妥之處懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

一、2015年工作總結(jié)

1．恪盡職守，認(rèn)真做好本職工作

一年來，我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)。一是在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下整理公司內(nèi)部的產(chǎn)品庫。二是學(xué)習(xí)如何開發(fā)新產(chǎn)品，學(xué)習(xí)如何對現(xiàn)有的產(chǎn)品進(jìn)行升級。三是學(xué)習(xí)做策劃，針對不同客人進(jìn)行不同的策劃，推薦客人進(jìn)行產(chǎn)品組合。

2．加強學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)

堅持把加強學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在工作中，緊緊把握“理論聯(lián)系實際”這一主線，努力把知識技能運用到工作實踐當(dāng)中，豐富閱歷，開闊視野，使自己盡快地適應(yīng)工作。積極參加公司的集體活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容和篇目，認(rèn)真記錄工作中的得與失，使自己的職業(yè)素質(zhì)有了較大提高，為自己開展各項工作提供了強大的動力支持。同時正視自己的不足并積極糾正，重點加強了與人交流方面的訓(xùn)練，為更好完成本職工作夯實了基礎(chǔ)。

3．積極進(jìn)取，加強團(tuán)隊合作

在工作中我不僅自己努力工作,同時也和同事相互溝通，增進(jìn)了解。工作中遇到不明白的問題，我會虛心向同事求教；生活上我也經(jīng)常和同事談心,了解彼此的想法,緩解工作的壓力，克服困難，共同進(jìn)步。這樣不僅增進(jìn)了彼此之間的友誼，也大大提高了工作的效率。

4．工作中存在的不足 在工作中主動性還不夠，缺乏與領(lǐng)導(dǎo)有效溝通，遇事考慮尚不周全細(xì)致。語言文字功底欠缺，雖然一年多來我努力做了一些工作，但距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有較大差距，尤其在理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高，這些問題，我決心在今后的工作中努力解決，使自己更好地做好本職，服務(wù)于公司。

二、2015年工作展望

1、進(jìn)一步起強化學(xué)習(xí)意識

在提高能力上下功夫，把學(xué)習(xí)作為武裝和提高自己的首要任務(wù)，樹立與時俱進(jìn)的學(xué)習(xí)理念，養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)，樂于思考的良好習(xí)慣。結(jié)合產(chǎn)品部實際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。繼續(xù)加強對公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項制度作為自己工作的理論依據(jù)。

2、進(jìn)一步強化職責(zé)意識

在學(xué)習(xí)良好的職業(yè)技能的同時，樹立正確的人生觀和價值觀，增強事業(yè)心和責(zé)任感，認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，不好高騖遠(yuǎn)，也不庸人自擾，凡事從點滴做起，精益求精，一絲不茍，踏實肯干，求真務(wù)實。

3、進(jìn)一步端正工作態(tài)度

保持樂觀情緒，不以物喜，不以己悲，不因一時得意而驕傲自滿，也不因一時失意而妄自菲薄，保持一顆平常心，不消極埋怨，微笑面對每一天。胸裝謹(jǐn)慎意識，外飾積極作風(fēng)，工作生活謙虛謹(jǐn)慎，行為舉止自然大方，待人接物熱情誠懇。牢記：態(tài)度決定一切。 言必行，行必果。2015已成為過去，在2016這新的一年里，我決心百尺竿頭，更進(jìn)一步，立足本職，以嚴(yán)格要求為準(zhǔn)則，銳意進(jìn)取，為公司作出更大的貢獻(xiàn)。最后我仍然想說：感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的賞識和栽培，希望領(lǐng)導(dǎo)給予更多的鍛煉機會，我堅信自己在新的一年里定會馬到成功，努力做一個幸福的“九澤”人。

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

首先祝大家新年快樂愿在新的一年里工作順利、業(yè)績蒸蒸日上。 我是李-鵬，我在2011年11月23日應(yīng)聘進(jìn)入中富公司，任商務(wù)經(jīng)理一職。兩個月來，我積極學(xué)習(xí)公司文化與制度，努力提升自己的專業(yè)素質(zhì)，迅速地融入公司集體與部門團(tuán)隊，配合部門經(jīng)理與其他成員，完成各項工作?，F(xiàn)將這兩個月來的工作體會與未來展望向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報。

一、 工作總結(jié)

作為商務(wù)經(jīng)理，我的工作主要是開展市場銷售產(chǎn)品。兩個月以來，我積極收集與學(xué)習(xí)行業(yè)有關(guān)的行業(yè)信息、政策，市場調(diào)查。積極的完成各項工作。主要工作成果有：

1. 建立了與客戶之間的人際。了解其經(jīng)濟(jì)與銷售能力。

2. 針對競爭產(chǎn)品初步做了市場調(diào)查，準(zhǔn)確記錄信息。

3.配合客戶完成開發(fā)客戶。商量具體銷售方法。

4. 完善工作總結(jié)、下月度計劃及每月開發(fā)客戶計劃的有效實施、上報工作。

二 、 工作計劃

根據(jù)個人崗位職責(zé)及任務(wù)分配，針對前階段工作中存在的問題，加以思考、分析、改進(jìn)，對下一步的工作有清晰的計劃，明確的目標(biāo)。主要工作計劃有：

1．完成之前未完成的工作：跟進(jìn)完成的工作；跟進(jìn)為完成原因事宜。

2．完成下一步工作：改進(jìn)部分存在的問題，積極跟進(jìn)每個環(huán)節(jié)。

3．完成更多的成績：積極了解各行業(yè)的信息工作，提高專業(yè)素質(zhì)，并更好完成銷售工作。

三、工作展望

以成為一個優(yōu)秀的職業(yè)商務(wù)人員為目標(biāo)。

1． 積極學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識具備優(yōu)秀的專業(yè)素質(zhì)。

2． 積極學(xué)習(xí)公司制度與文化，熱愛公司，以服務(wù)公司為榮，具備強烈的責(zé)任感與使命感，有較高的道德素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)。

3． 積極思考，努力學(xué)習(xí)、進(jìn)步，具備優(yōu)秀的思考與解決問題的能力，以豐富的經(jīng)驗為基礎(chǔ)，具備優(yōu)秀的創(chuàng)造能力。

4． 具備優(yōu)秀的團(tuán)隊精神與溝通協(xié)調(diào)能力。

5． 具備優(yōu)秀的語言能力。

以上是我的工作總結(jié)和對職業(yè)道路的規(guī)劃。

我由衷的感激公司對我的知遇之恩，我將努力地工作學(xué)習(xí)，提升自己的專業(yè)能力，為公司鞠躬盡瘁，奉獻(xiàn)自己的青春和才智。

我熱愛中富公司，我希望自己能成為一名能干有最佳成績的人員， 懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指導(dǎo)。

總結(jié)人：李-鵬

2012年2月1日

年度總結(jié)工作展望篇二十四

時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間，做為一名中鼎實習(xí)員工已經(jīng)快半年了。在這個難忘而又美好的日子里，我深入體會到了大公司的氛圍和巨大魅力，目睹了公司一步步走向成熟，看到了公司的不斷健全和財務(wù)系統(tǒng)的不斷完善，并日漸穩(wěn)定，同時，也看到了公司財務(wù)系統(tǒng)給公司帶來眾人向往的學(xué)習(xí)的平臺和和無限的機遇與挑戰(zhàn)，所以，我在此對于過去的工作做下總結(jié)。

總結(jié)歷史。在中鼎財務(wù)工作期間，我工作認(rèn)真，具有較強的責(zé)任心和進(jìn)取心，極富工作熱情，確實完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，樂于與他人溝通，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負(fù)責(zé)人成功的完成各項工作，具有很強的團(tuán)隊合作精神。注重自己的個人發(fā)展，不斷努力學(xué)習(xí)財務(wù)知識。所以我現(xiàn)在已經(jīng)能夠熟練掌握公司的系統(tǒng)和現(xiàn)場設(shè)備，能注重大公司的種種流程細(xì)節(jié)，擁有了一名財務(wù)人員的基本工作技能。

回顧實習(xí)的這幾個月，這幾個月是我成為公司正式員工最幼嫩的時期，一直都處在學(xué)習(xí)階段，（實習(xí)工作經(jīng)歷，經(jīng)歷過的工作項目）

細(xì)細(xì)想來，在今后的人生道路上，有三點至關(guān)重要：

一、 理想與追求

唯有理想與追求才是讓人始終保持激情的原動力，缺乏明確方向的生活只能讓人感到空虛，唯有崇高的理想與堅定的追求才能讓人感到充實，讓人在實現(xiàn)人生價值的過程中不受外來因素的干擾和誘惑。

二、 學(xué)習(xí)與提高

人常說“活到老，學(xué)到老”，學(xué)習(xí)是提高自身素質(zhì)的至關(guān)重要環(huán)節(jié)。而學(xué)習(xí)有三個地方：

看涵養(yǎng)、群行群止看見習(xí)”。短短幾十字，可謂概括了一個人在工作和生活中應(yīng)持的良好心態(tài)和與人相處的正確方法。今后在工作中學(xué)習(xí)如何正確對待名和利的關(guān)系，如何正確處理領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)系，如何正確對待個人利益與集體利益的關(guān)系，在生活中如何做個好女兒。

三、 開拓與創(chuàng)新

開拓與創(chuàng)新是現(xiàn)今社會的主題，也是我們適應(yīng)成長大勢的迫切需要。開拓創(chuàng)新其實就是不斷學(xué)習(xí)的升華，開拓創(chuàng)新精神和開拓創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，對于我們在今后的工作生活起到?jīng)Q定性的作用。我們也要認(rèn)識到，只有擁有科學(xué)的成長觀，并且勇于開拓創(chuàng)新的人，才能給我們的社會不斷注入新的活力，從而推動整個社會的成長。我們要在前輩奠定的基礎(chǔ)上，運用自己的知識，發(fā)揮自己的能力，嘗試突破常規(guī)，發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造新穎獨特的更有社會價值的新事物，新思想，為了更好地體現(xiàn)自己的人生價值，實現(xiàn)自己的人生目標(biāo)而努力奮進(jìn)。

暮雨朝云年暗換，長溝流月去無聲，流光如白駒過隙，不覺間來到xx花園xx物業(yè)客服部已兩年多了。 2011 年對于xx物業(yè)客服部來說，可以說是繼續(xù)發(fā)展?fàn)巹?chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一年，我們在不斷改進(jìn)完善各項工作的同時，迎來了全新的力量加入我們的團(tuán)隊，打造堅實果敢的團(tuán)隊精神是我們不懈的追求。在這之中，客服部的工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和大力支持，各項工作制度不斷得到完善和落實，“客戶至上，誠信為人，用心做事”的理念在經(jīng)理的倡導(dǎo)下已經(jīng)深入人心，融入每一個客服工作人員平常的工作生活之中。新年將至，回顧這一年來的工作，有得有失?，F(xiàn)將一年來的個人工作總結(jié)如下：

一.深化落實認(rèn)識公司各項規(guī)章制度和客服助理的崗位職責(zé)制度。

在 2015 年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上， 2015 年根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)提出“一年打基礎(chǔ)，二年上層次，三年創(chuàng)優(yōu)秀”的指示精神，不斷學(xué)習(xí)和掌握物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，熟悉小區(qū)業(yè)主及設(shè)施、設(shè)備的基本情況。 2011 年致力于全心全意提高團(tuán)隊配合協(xié)作意識，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下朝著服務(wù)創(chuàng)優(yōu)的目標(biāo)不斷進(jìn)發(fā)，并取得了廣大業(yè)主的廣泛支持理解和積極地肯定贊揚。

二.深刻了解掌握園區(qū)整體工程基本情況，理論聯(lián)系實際，積極參與學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。

自 2015 年 7 月開始交房以來，園區(qū)整體一期工程已完工 23 棟，共計 1158 戶住宅，共 60 單元。二期工程已完工 __ 棟，共計 __ 戶住宅，共 __ 單元?？傮w上已收樓 __ 棟，辦理入住 __ 戶，其中具備辦理入住條件共 __ 戶，未辦理入住手續(xù)為 __ 戶。閑置房屋共計 __ 戶，其中空置房 __ 戶，樣板間 10 戶，工程抵款 5 戶，施工單位辦公借用 2 戶，具備辦理入住條件未辦理入住 __ 戶。

自覺接受品質(zhì)部的培訓(xùn)與考核，掌握客服部基本作業(yè)程序，在學(xué)習(xí)與工作中培養(yǎng)高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，力爭工作認(rèn)真細(xì)致，對業(yè)主家維修事項積極與施工單位聯(lián)系，同時及時反饋回訪業(yè)主。

三.落實客服助理崗位職責(zé)，及時完成對客戶的服務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)。

1.每月完成一次對空置房的巡檢與記錄工作，發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施及處理隱患 154 起，糾正違規(guī)、違反裝修管理規(guī)定，在日檢責(zé)任區(qū)內(nèi)情況時下發(fā)整改通知 58 份，其中包括，裝修垃圾堆放、責(zé)任區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生、業(yè)主占用公共區(qū)域、業(yè)主私自改動設(shè)備設(shè)施、空調(diào)機位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。

2.負(fù)責(zé)跟進(jìn)園區(qū)防水報修維修處理工作，現(xiàn)場漏水情況查看并作整理記錄，通知施工單位維修處理各類滲水、漏水共計 83 戶，其中維修產(chǎn)生損失并要求恢復(fù)及賠償客戶已上報部門經(jīng)理逐級上報妥善處理解決。

3.責(zé)任區(qū)域內(nèi)土建水暖報修聯(lián)系處理工作隨時與施工單位溝通，處理率達(dá)到 98% 以上，其余為業(yè)主在裝修過程中自留隱患造成，已做好業(yè)主溝通解釋處理工作。

4.負(fù)責(zé)園區(qū)護(hù)欄及護(hù)欄玻璃問題處理維修結(jié)果跟進(jìn)工作，已多次聯(lián)系施工方維修未果，至今仍有 __ 戶業(yè)主家相關(guān)問題未得到妥善處理。

5. 為提高創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)給廣大業(yè)主帶來更舒適溫馨的居住生活環(huán)境，積極開展 2011 — 2012 年 b 區(qū)物業(yè)服務(wù)費用收取工作（延期違約交樓產(chǎn)生違約抵扣物業(yè)費正處于理賠期，不計算在內(nèi)）， b5 已到期 __ 戶，現(xiàn)已催繳收取 __ 戶， b2 已到期 __ 戶，現(xiàn)已繳納 __ 戶。其中未繳納業(yè)主除居住外地未裝修空置現(xiàn)住房需繼續(xù)做催繳解釋工作，還有部分業(yè)主對前期工程維修遺留問題有異議，現(xiàn)階段工作重點需多傾向于專門跟進(jìn)維修處理施工遺留問題，達(dá)到業(yè)主滿意確保物業(yè)服務(wù)費用的順利收取。

四、推陳出新不斷提升自身素養(yǎng)，提高服務(wù)品質(zhì)。

業(yè)主的滿意就是物業(yè)服務(wù)的終極目標(biāo)，在工作中磨礪塑造自我性格，提升自身心理素質(zhì)。對于社會工作經(jīng)驗不豐富的我而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和關(guān)懷和包容下，尤其是丁經(jīng)理的悉心教導(dǎo)下，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來很多。

工作生活中體會到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因“小”而常被忽視，常使人感到繁瑣，無暇以顧。所以更要時刻牢記領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)的“服務(wù)細(xì)化，從細(xì)節(jié)中產(chǎn)生回報與效益”。

2011 年是我不斷探索，也是自我追尋的一年，在未來 2012 年全新的一年里，我要努力改正過去一年工作中的缺點，不斷提升、加強以下幾方面：

1.繼續(xù)加強學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本條例，了解掌握相關(guān)法律法規(guī)。

2.加強文案、表格數(shù)據(jù)等基本工作技能，熟悉了解相關(guān)物業(yè)管理案例解析。

3.進(jìn)一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性。

4.多與領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通學(xué)習(xí)，取長補短，提升能力，跟上公司前進(jìn)步伐。

不去想是否能夠成功，既然選擇了遠(yuǎn)方便只顧風(fēng)雨兼程。不管身后會不會襲來寒風(fēng)冷雨，既然目標(biāo)是地平線留給世界的只能是背影。啟程，才會到達(dá)理想和目的地，拼搏，才會獲得輝煌的成功，播種，才會有收獲。追求，才會品味堂堂正正的人生。振奮自我，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，披荊斬棘在新的一年里創(chuàng)造更輝煌的成績。

根據(jù)公司要求，結(jié)合項目部、自身工作情況，認(rèn)真梳理總結(jié)2015年工作，謀劃2016年工作，以確保手頭工作順利開展，促進(jìn)公司發(fā)展。

第一部分 2015年工作總結(jié)

一、工作完成情況

2015年01月至09月在涵翠苑c區(qū)綠化項目部主要完成的工作

1、主持項目部搬家：協(xié)助項目部的組建，組織兩次項目部搬家工作，為項目的順利施工創(chuàng)造了準(zhǔn)備條件。

2、辦公管理：辦公文件、文檔資料進(jìn)行分項分類整理，歸檔；完成日常辦公工作等。

3、技術(shù)：認(rèn)真識圖、讀圖、把握節(jié)點詳圖；提出圖紙會審紀(jì)要；根據(jù)設(shè)計圖紙現(xiàn)場測量、定位、放線；復(fù)測已完成的技術(shù)工作。

4、施工管理：協(xié)調(diào)施工質(zhì)量、安全、進(jìn)度的管理，調(diào)度機械設(shè)備，確保按搶工期計劃完成。

5、人員管理：在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持、同事的積極配合下，參與人員調(diào)度管理，確保項目有條不紊的進(jìn)行。

6、材料：根據(jù)圖紙設(shè)計及現(xiàn)場施工，以及倉庫庫存情況，準(zhǔn)確計算材料用量，上報材料使用計劃，對接材料進(jìn)場、收料、入庫、管理、使用。

1

7、結(jié)算：完成涵翠苑c區(qū)化糞池、雨污水配套工程結(jié)算，匯總簽證、工程量上報工作等。

8、參加局、公司、項目部組織的各類會議，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，觀摩學(xué)習(xí)，外出考察，承擔(dān)局“創(chuàng)客之家”部分工作。

2015年09月至12月主要完成的工作

在北京林業(yè)大學(xué)參加進(jìn)修學(xué)習(xí)，主修課程《園林工程》、《園林樹木栽培養(yǎng)護(hù)學(xué)》、《園林樹木學(xué)》、《風(fēng)景園林設(shè)計》、《園林植物景觀規(guī)劃》、《園林植物應(yīng)用設(shè)計》；輔修課程《景觀生態(tài)規(guī)劃與修復(fù)技術(shù)》、《園林花卉學(xué)》；旁聽了海綿城市建設(shè)，垂直綠化等課程；參加了多個知識講座的聽講學(xué)習(xí)。

二、取得的成績

2015年度個人被評為房管局最美員工，在各類長跑、登山比賽中獲得過獎項；項目部被評為先進(jìn)班組。

三、存在的問題

雖然在工程建設(shè)中付出了自己的努力，也取得了一定成績。但是，還有以下需要改進(jìn)和正視的問題：

1、個人：人員管理上還不夠大膽；協(xié)調(diào)解決問題還不夠果斷；管理方式方法有待創(chuàng)新；現(xiàn)場施工經(jīng)驗不足。

2、班組：作業(yè)隊伍管理人員素質(zhì)有待提高，各班組施工人員部分業(yè) 2

務(wù)素質(zhì)較差，思想意識不到位，計劃得不到落實，執(zhí)行力度差，整改不到位。

第二部分 2016年工作計劃及公司發(fā)展建議

新的一年面臨的環(huán)境更加艱巨；2015年的工作也給了我們很多教訓(xùn)，結(jié)合十三五規(guī)劃及行業(yè)、公司現(xiàn)狀，我們必須超前謀劃，嚴(yán)格把控，竭盡全力，積極響應(yīng)，有力組織，全面推進(jìn)各項工作的順利開展，實現(xiàn)公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變和品質(zhì)提升，做到以下幾點：

一、個人方面

1、加強理論、業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，提高個人素質(zhì)；敢于大膽管理。

2、積極、主動、踏實肯干，努力干好自己的本職工作。

3、增強團(tuán)隊意識，集思廣益，發(fā)揮各成員優(yōu)勢，取長補短。

4、做好組織、溝通、協(xié)調(diào)工作。

5、重視安全管理，狠抓不懈，把安全放在各項工作之首。

二、項目管理方面

進(jìn)一步提高工程管理水平，改進(jìn)質(zhì)量控制方法、手段，提前謀劃進(jìn)度控制，嚴(yán)格監(jiān)督成本控制過程，做到安全文明施工。

1、抓好質(zhì)量管控，從源頭控制入手，狠抓材料關(guān)、技術(shù)關(guān)，提高質(zhì)量意識。

2、抓好安全文明施工管理，明確責(zé)任、完善制度，加大安全宣傳力度和安全文化建設(shè)力度。

3、合理安排進(jìn)度，嚴(yán)格按照甲方的總進(jìn)度計劃執(zhí)行，參加甲方、監(jiān)理、項目部組織的例會。

4、加強成本控制，抓好成本管理控制，做到預(yù)算相對準(zhǔn)確、合理。在施工過程中做好設(shè)計變更和現(xiàn)場簽證管理；對廢棄料實行合理控制。

三、公司發(fā)展建議

1、合理調(diào)整產(chǎn)業(yè)組成結(jié)構(gòu)形式，積極拓展新的行業(yè)空間；

2、練就綜合管理，能擔(dān)重任的項目部；

3、篩選班組，組建靈活機動的公司管理下的班組隊伍；

4、積極尋找外部優(yōu)秀施工班組；

5、改變管理方式，讓人人敢擔(dān)責(zé)任，愿意付出。

回顧過去，雖然遇到了不少困難，但在公司領(lǐng)導(dǎo)、項目部有條不紊的帶領(lǐng)下、大家團(tuán)結(jié)一致，克服困難，取得了一定的成績。新的一年面臨的環(huán)境更加艱巨，我將繼續(xù)保持吃苦耐勞的作風(fēng)，穩(wěn)扎穩(wěn)打，不斷的總結(jié)與反省自己，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，繼續(xù)為公司奉獻(xiàn)出自己熱情！

涵翠苑c區(qū)綠化項目部

李 亮

2016年01月10日

隨著一場極致大雪的到來，2015告訴我們：寒冬已至。冬去春來，2016正悄然走近。此時，我們梳理過去總結(jié)反思，那便是明年工作最好的開始。

過去的一年里，我們緊緊團(tuán)結(jié)在蔡主任的周圍，本著“耐心教育、精細(xì)服務(wù)、嚴(yán)格管理”“讓學(xué)生在學(xué)校吃好飯、睡好覺”的目標(biāo)，認(rèn)真履行著自己的職責(zé)，完成了各項任務(wù)，現(xiàn)把一年來的工作總結(jié)如下：

一、保障學(xué)生安全，是我們每位教師工作的重中之重

1、安全無小事，經(jīng)常對學(xué)生進(jìn)行安全教育，每周不定時的檢查宿舍有無香煙、火機、刀具、棍棒等違禁物品；定期檢查窗紗固定、安全通道、消防設(shè)施等，發(fā)現(xiàn)損壞及時報修。2、學(xué)生歸寢時，在開水房、操場等重要地段巡查，及時制止學(xué)生追逐打鬧，發(fā)現(xiàn)情緒異常的學(xué)生，除了關(guān)切的詢問，還要通知相關(guān)老師多加關(guān)注，防患于未然，避免了很多事情的發(fā)生。3、督促學(xué)生歸寢，發(fā)現(xiàn)歸寢異常，分析情況后及時處理，把問題考慮到細(xì)致周全，避免留下隱患。4、重點樓層督查，配合老師管理教育特殊學(xué)生；深夜查寢及時處理偶發(fā)事件。

二、加強與學(xué)生的溝通，做好教育管理工作。

1、了解、尊重、關(guān)心、相信學(xué)生是我與學(xué)生溝通的常用方法。對每位學(xué)生，我都非常關(guān)注，認(rèn)真記住他們的特點，力求更多的記住他們的名字，鍥而不舍地抓住點滴機會對學(xué)生進(jìn)行文明、節(jié)約、健康、環(huán)保等方面的教育。2、準(zhǔn)確抓住教育契機，適時進(jìn)行溝通非常重要。葉圣陶曾經(jīng)說過：“教師之為教，不在全盤授予，而在相機誘導(dǎo)”。我常常利用在餐廳值班、周邊檢查的機會，多和表現(xiàn)特殊的學(xué)生交流溝通，消除學(xué)生疑懼心理及對立情緒，關(guān)心、相信他們，對他們循循善誘，既動之以情，又曉之以理，使之樂于和我交談。3、教育有法，沒有定法，要因人而異，隨機應(yīng)變。對學(xué)生好的表現(xiàn)進(jìn)行不同形式的表揚，但對他們做的不好的及時提出正面引導(dǎo)，并會經(jīng)常性的檢查督促。我的真誠也得到了學(xué)生的認(rèn)可，他們也常?；貓笪液芏喔袆印６质悄敲炊嗟母袆?，對我的日常工作給予了肯定，讓我每天都有激情去理解、寬容、幫助他們，讓我深深地?zé)釔鄄⑿蕾p他們。

三、重點落實特殊學(xué)生的教育管理

1、每位老師都建立了特殊學(xué)生教育檔案。在工作中我們注重對特殊宿舍和特殊學(xué)生的監(jiān)控與教育，要求每位老師每周堅持與1-2名特殊學(xué)生談話，每月上交特殊學(xué)生談話記錄和工作記錄，通過與特殊學(xué)生談話教育，既提高了老師的工作能力，又轉(zhuǎn)變了特殊學(xué)生，有效地提高了生活管理質(zhì)量。2、對屢教不改、有過激情緒、教育效果不明顯的學(xué)生，及時反饋給學(xué)部、班主任，有時還要和家長溝通，多方面了解情況，做好共同教育，達(dá)到轉(zhuǎn)化的目的。3、加強女生的教育管理。對分管女生的老師專項培訓(xùn)，特別關(guān)注女生的心理狀態(tài)，要求女生拉好窗簾、不要在陽臺上逗留、不大喊大叫、自尊自愛等，做好自我保護(hù)指導(dǎo)教育。

四、認(rèn)真落實常規(guī)管理和其他分管工作

1、宿舍常規(guī)管理非常重要。學(xué)生有大部分時間是在宿舍中度過的，良好的衛(wèi)生環(huán)境、睡眠環(huán)境，不僅有利于學(xué)生身心健康，更是正常教學(xué)的重要保障，是住校學(xué)生管理很重要的一部分。對于學(xué)生的三餐秩序、兩睡紀(jì)律、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生，每天都要檢查，每周還設(shè)有專項檢查，落實“星級宿舍”“文明宿舍”，對做的好的表揚鼓勵，既督促了老師的工作又提醒了學(xué)生。2、努力做好領(lǐng)導(dǎo)的助手，認(rèn)真執(zhí)行安排的各項工作。每月的考勤記載，期初、期末物品的領(lǐng)用，校服的發(fā)放、調(diào)換，每月床上用品的清洗等，都要一絲不茍的完成。3、服務(wù)好每一位老師，做好領(lǐng)導(dǎo)和老師的連接紐帶，并協(xié)調(diào)好與學(xué)校各部門之間的工作。在和同事們相處的過程中，堅持以和為貴，求同存異。工作中以身作則，嚴(yán)格要求，做事時自己先帶頭，不怕吃虧，取得同事間的理解和配合，創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境。

一年來，我踏踏實實的工作，收獲了許多，但我還有很多做的不夠理想的地方。我深知做一名生活老師不容易，除了要有博大的愛心、寬大的胸懷、高度的責(zé)任心，更需要加強業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)，不斷提高自身素養(yǎng)。現(xiàn)在，我們正在蔡主任的引領(lǐng)下，學(xué)習(xí)一些簡單的心理學(xué)知識，并逐步應(yīng)用到學(xué)生教育管理中，相信未來會不斷地提高教育管理方法，為學(xué)生行為習(xí)慣的養(yǎng)成和學(xué)校的教育教學(xué)工作做出自己最大的貢獻(xiàn)。

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