文員的工作內(nèi)容及心得（優(yōu)質(zhì)16篇）

總結(jié)是記錄成長(zhǎng)的重要方式之一。寫(xiě)總結(jié)要注意不要泛泛而談，要具體、有深度。以下是小編為大家整理的一些總結(jié)范文，希望能給大家提供一些寫(xiě)作上的靈感和參考。

文員的工作內(nèi)容及心得篇一

其次，辦公室文員工作內(nèi)容很大一部分是和搜集情報(bào)相關(guān)的，每天的工作也會(huì)經(jīng)常跟各種媒體打交道，比如搜集最新一天報(bào)紙里面的相關(guān)內(nèi)容，或許是和公司本身相關(guān)的軟文發(fā)布的整合，又或者是其他同行的一些新興的宣傳方式和信息內(nèi)容的發(fā)布，你都要及時(shí)的做到歸納整理，并且將這些已經(jīng)整合好后的信息，及時(shí)的跟上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并且根據(jù)你自己的工作經(jīng)驗(yàn)，為了方便工作更加順暢的進(jìn)行，提供一些建設(shè)性的小小建議，當(dāng)然，這些都是你的本職工作，基本上來(lái)說(shuō)，可以歸結(jié)為你的最基本的分內(nèi)工作。

最后，辦公室文員工作內(nèi)容和行政文員的工作蠻相近的，就是辦公室的各種比較瑣碎的事情，基本上你都會(huì)涉及，包括各種文件的打印和傳遞啊，會(huì)前的資料打印和和發(fā)放啊等等，總之，在小編看來(lái)，辦公室文員的工作內(nèi)容在執(zhí)行過(guò)程中是很能培養(yǎng)一個(gè)人的耐心的。

以上就是辦公室文員工作內(nèi)容的大致內(nèi)容，如果你想要讓自己成為一名出色的辦公室文員，那就從現(xiàn)在的身邊小事做起，培養(yǎng)事無(wú)巨細(xì)的習(xí)慣，養(yǎng)成了一個(gè)好習(xí)慣再去成為一個(gè)好員工，也會(huì)有獵頭顧問(wèn)會(huì)找到你。

文員的工作內(nèi)容及心得篇二

經(jīng)過(guò)一年來(lái)的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助，我已完全融入到了龍泉寺這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能和工作水平有了顯著的提高。現(xiàn)將我一年來(lái)的工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下:

一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)

辦公室作為企事業(yè)單位運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門(mén)，這就決定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少，工作量大，我和兩位大姐共同協(xié)作、共同努力，在遇到不懂得地方及時(shí)向她們請(qǐng)教學(xué)習(xí)，并優(yōu)質(zhì)高效的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。在這一年里，遇到各類(lèi)活動(dòng)和接待，我都能夠積極配合做好后勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計(jì)較干多干少，只希望把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情辦妥、辦好。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和提高

記得局長(zhǎng)每次開(kāi)會(huì)都說(shuō)：“固步自封，夜郎自大”這個(gè)成語(yǔ)，雖然這只有八個(gè)字，但所表達(dá)的意思卻是深遠(yuǎn)的，要求我們必須具有先進(jìn)的觀(guān)念，要用科學(xué)發(fā)展的眼光看待一切，才能適應(yīng)景區(qū)未來(lái)的發(fā)展。因此，我通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、書(shū)籍及各類(lèi)文件資料的學(xué)習(xí)，不斷提高了自己的政治理論水平。工作中，能從單位大局出發(fā)，從單位整體利益出發(fā)，凡事都為單位著想，同事之間互幫互助，并保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氛圍。

來(lái)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和大局意識(shí)。對(duì)辦公室工作，能夠提前思考，對(duì)任何工作都能做到計(jì)劃性強(qiáng)、可操作性強(qiáng)、落實(shí)快捷等。

三、堅(jiān)持做事先做人，努力做好日常工作，熱心為職工游客服務(wù)

為了做好日常工作，熱心為全局職工及游客服務(wù)，我做了下面的努力：

1、出勤方面，每天都能提前十到二十分鐘到達(dá)辦公室，做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備，并能及時(shí)打掃兩位領(lǐng)導(dǎo)的辦公室等。

2、公文處理過(guò)程方面，嚴(yán)格按照國(guó)家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事。發(fā)文時(shí)，能?chē)?yán)格按照擬稿、核稿、會(huì)簽、簽發(fā)、印制、蓋章、登記、發(fā)文等程序辦理；收文時(shí)，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒(méi)有出現(xiàn)錯(cuò)誤的公文處理事情。

3、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中，我特別注意對(duì)紙張資料的整理和保存，將有用的及時(shí)保存、歸檔，對(duì)于沒(méi)用的及時(shí)銷(xiāo)毀。因?yàn)楹芏辔淖中怨ぷ鞫际请娔X作業(yè)，所以我在電腦中建立了個(gè)人工作資料檔案庫(kù)。并于每周星期五把工作過(guò)的資料集中整理，分類(lèi)保存，以便今后查找。

4、關(guān)系處理方面，在工作上能做到主動(dòng)補(bǔ)位。并能與其他各科室人員加強(qiáng)溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時(shí)完成，做到了主動(dòng)幫忙、熱情服務(wù)。

5、制度建設(shè)方面，以“科學(xué)管理為主，人性關(guān)懷為輔”的理念。為了加強(qiáng)對(duì)人、財(cái)、物、法、環(huán)的管理，在新任局長(zhǎng)上任不久，根據(jù)會(huì)議精神集中精力對(duì)各項(xiàng)管理制度和崗位職責(zé)等二十幾項(xiàng)制度進(jìn)行了全面修改和完善, 突出制度管理，嚴(yán)格照章辦事，為管理工作的制度化、規(guī)范化作出了一定貢獻(xiàn)。并且，這些管理制度的完善，充分體現(xiàn)了對(duì)事不對(duì)人的管理思想，使局內(nèi)各項(xiàng)工作井然有序。

四、嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻警醒

在工作中，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，因?yàn)樽约哼€是新同志，在為人處事、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足，在平時(shí)工作和生活中，我都能夠做到虛心向老同志學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處，反思自己不足，不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。我時(shí)刻提醒自己，要誠(chéng)懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無(wú)論大事小事，我都要盡最大能力去做。在平時(shí)時(shí)刻要求自己，必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律、團(tuán)結(jié)同志、從打掃衛(wèi)生等小事做起，嚴(yán)格要求自己。以不求有功、但求無(wú)過(guò)信念，來(lái)對(duì)待所有事情。

五、存在的不足

1、在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步提高。不能?chē)?yán)格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在這方面，我還有很多不足，比如在作會(huì)議記錄時(shí)，沒(méi)有抓住重點(diǎn)，記錄不全，導(dǎo)致遺漏一些重要內(nèi)容。 2、對(duì)工作程序掌握不充分，對(duì)自身業(yè)務(wù)熟悉不全面，對(duì)工作缺少前瞻性和責(zé)任心，致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。

3、缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎。文秘工作是相對(duì)簡(jiǎn)單但又繁多的工作，這就要求我必須細(xì)心有良好的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面，我還不夠細(xì)心，時(shí)有粗心大意、做事草率的情況。

六、今后努力的方向

1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí)，要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢(shì)、大格局中去思考、去謀劃、取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高自身的工作水平。

2、必須提高工作質(zhì)量，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。在每一件事情做完以后，要進(jìn)行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計(jì)劃、有落實(shí)。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。

3、愛(ài)崗敬業(yè)，勤勞奉獻(xiàn)，不能為工作而工作，在日常工作中要主動(dòng)出擊而不是被動(dòng)應(yīng)付，要積極主動(dòng)開(kāi)展工作，擯棄浮躁等待的心態(tài)，善謀實(shí)干，肯干事，敢干事，能干事，會(huì)干事。

4、平時(shí)需多注意鍛煉自己的聽(tīng)知能力。在日常工作、會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)等場(chǎng)合，做到有集中的注意力、靈敏的反應(yīng)力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機(jī)智的綜合力和精湛的品評(píng)力；在辦事過(guò)程中，做到?jīng)]有根據(jù)的話(huà)不說(shuō)，沒(méi)有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。

5、要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái)，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，以便為景區(qū)的明天奉獻(xiàn)自己的力量，為本職事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。

總之，一年內(nèi)在我們?nèi)齻€(gè)人的共同努力下，辦公室的工作比起以前有了很大的進(jìn)步，我認(rèn)為自己從思想認(rèn)識(shí)上、業(yè)務(wù)及理論知識(shí)上有了明顯提高，這些進(jìn)步是與全局新老同志們對(duì)我極大支持和幫助的結(jié)果離不開(kāi)的，從老同志身上我學(xué)到了 吃苦耐勞的敬業(yè)精神，從充滿(mǎn)活力的新同志身上也為我增添了積極努力、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量。在此，我從內(nèi)心深處表示衷心的感謝和致敬，也真誠(chéng)地希望在今后的工作中，局領(lǐng)導(dǎo)、同事們能對(duì)我一如既往的給予關(guān)懷和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之處請(qǐng)同志們給予批評(píng)和指正，在新的一年里，我將更加努力工作，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，改正不足。

2011年上半年工作總結(jié)

不知不覺(jué)中半年的時(shí)光已悄然飛逝。自2015年8月進(jìn)入公司以來(lái)，我學(xué)到了很多，也收獲了許多。剛加入公司時(shí)，多虧了領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門(mén)的職能所在，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中進(jìn)步，受益匪淺。在過(guò)去的半年里，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段時(shí)期的學(xué)習(xí)和考驗(yàn)?，F(xiàn)就進(jìn)入公司以來(lái)的工作情況及上半年個(gè)人工作總結(jié)向領(lǐng)導(dǎo)作簡(jiǎn)要匯報(bào)：

一、日常工作主要包括：

1、 負(fù)責(zé)接聽(tīng)公司電話(huà)和接內(nèi)線(xiàn)。

2 、負(fù)責(zé)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，保持良好的禮節(jié)禮貌。

3、 負(fù)責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)及辦公室的衛(wèi)生清潔及本辦公室的衛(wèi)生清潔，并保持整潔干凈。

二、行政工作方面

行政工作是繁瑣的，復(fù)印、傳真、訂餐、印制各類(lèi)廣告、文件的保管、采購(gòu)的辦公用品、電子郵件的查收、辦公室和衛(wèi)生間的打掃及日常維護(hù)、庫(kù)存物品的保管、會(huì)議紀(jì)要的記錄和整理以及下發(fā)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示。每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)，如何化繁為簡(jiǎn)而又能保證萬(wàn)無(wú)一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對(duì)企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對(duì)行政工作人員也同時(shí)適用。

三、人事管理方面

1、落實(shí)相關(guān)人事管理制度

由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作。在執(zhí)行過(guò)程中，我盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡可能做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤，每月底統(tǒng)計(jì)好數(shù)據(jù)報(bào)財(cái)務(wù)。

2、人事相關(guān)資料。為了方便開(kāi)展人事工作，規(guī)范管理人員情況，部門(mén)根據(jù)工作需要，在上級(jí)的指導(dǎo)下應(yīng)用好公司建立好的相關(guān)人事表格包括《應(yīng)聘登記表》《進(jìn)廠(chǎng)登記表》《 離廠(chǎng)登記表》等，也加強(qiáng)了各部門(mén)之間工作的溝通與聯(lián)系。

3、檔案的歸檔

每次會(huì)議記錄、考勤表、在職人員檔案、離職人員檔案，各類(lèi)通知等檔案的建立以及有效管理，有利于公司隨時(shí)掌握在職人員以及人員流動(dòng)情況等。

2011年對(duì)我們來(lái)說(shuō)意味著新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。針對(duì)2015年后半年工作中存在的不足，在這其間的工作中，我需要做好以下幾個(gè)方面的工作：

1、做好辦公室內(nèi)務(wù)工作。注意辦公室內(nèi)的清潔、注意復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備的.保養(yǎng)。做好辦公用品的費(fèi)用控制，維護(hù)好各種辦公設(shè)備的正常運(yùn)行。在努力做好為各部門(mén)服務(wù)保障工作的同時(shí)，還要做好協(xié)助性工作。

2、在日常工作中注意收集信息，以備不時(shí)之需。

3、需更加強(qiáng)與員工相互團(tuán)結(jié)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)，和大家一起創(chuàng)造良好的工作氛圍，提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神。增加部門(mén)員工的凝聚力，使公司的發(fā)展和個(gè)人的發(fā)展相結(jié)合。

4、處理好日常行政事務(wù)管理，做好重要活動(dòng)和外出活動(dòng)的安排。協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)不斷完善各項(xiàng)規(guī)章管理制度，使公司趨于規(guī)范化的管理。

5、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定行政工作計(jì)劃，起草各項(xiàng)行政管理規(guī)章制度。依照公司要求，建立健全完善公司管理制度，使公司的各項(xiàng)工作有章可循、有條不紊的進(jìn)行。成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無(wú)疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，有必要建立健全一套合理而科學(xué)的公司管理制度，實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化。

6、建立人才儲(chǔ)備庫(kù)，在公司有需要的時(shí)候協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)招聘合適的員工。以公司的利益和需要為出發(fā)點(diǎn)，把好公司引進(jìn)人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ)。

7、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，深入了解咱們公司業(yè)務(wù)需知，以便能更好的協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)業(yè)務(wù)人員的工作。作為一名行政工作人員，需要掌握的知識(shí)還很多，在以后的工作中我會(huì)自覺(jué)加強(qiáng)理論、專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平。

在這進(jìn)一年的工作中，我深切認(rèn)識(shí)到自己知識(shí)面的不全面，很多實(shí)際工作上理論與實(shí)踐無(wú)法完全連接起來(lái)。在以后的工作中，我應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)習(xí)，用知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐，在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷進(jìn)步，不斷提升。通過(guò)各種途徑進(jìn)行學(xué)習(xí)，利用網(wǎng)上資源學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的知識(shí)，不斷開(kāi)闊視野，豐富頭腦，增強(qiáng)能力，以便跟上形勢(shì)的發(fā)展，適應(yīng)工作的需要，提高理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。

作為行政辦公室的工作人員，我充分認(rèn)識(shí)到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，必須做好每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展。首先要抱以一個(gè)正確的心態(tài) ，踏踏實(shí)實(shí)。

其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，在業(yè)余時(shí)間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識(shí)。

四、下半年工作計(jì)劃：

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷充實(shí)自己的專(zhuān)業(yè)、知識(shí)。

2、在工作實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高工作能力。

3、在工作進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，積極為職工、為企業(yè)服務(wù)。

4、制訂各部門(mén)相關(guān)規(guī)章制度，強(qiáng)化公司內(nèi)部管理。

（一）、主要工作情況

1、重視理論學(xué)習(xí) 、明確服務(wù)宗旨。

認(rèn)真學(xué)習(xí)積極參各部門(mén)活動(dòng)，能針對(duì)辦公室工作特點(diǎn)，擠出時(shí)間學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報(bào)告和輔導(dǎo)材料， 用以指導(dǎo)自己的工作。時(shí)刻牢記服務(wù)宗旨，忠實(shí)地做好本職工作。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作能力，做好本職工作。

重視學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，緊緊圍繞本職工作的重點(diǎn)，積極學(xué)習(xí)有關(guān)最新知識(shí)，努力做到融匯貫通，聯(lián)系實(shí)際。在實(shí)際工作中，把理論知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)和其它新鮮知識(shí)結(jié)合起來(lái)，開(kāi)闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)對(duì)本職工作的要求。

3、勤奮干事，積極進(jìn)取。

最后，感謝領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這個(gè)工作平臺(tái)，使我有機(jī)會(huì)和大家共同提高、共同進(jìn)步；感謝領(lǐng)導(dǎo)這快一年來(lái)對(duì)我工作的幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補(bǔ)拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信公司明天會(huì)更好！

2011年6月9日

行政辦公室：馮娜

文員的工作內(nèi)容及心得篇三

1、接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話(huà)；接待來(lái)訪(fǎng)人員。

2、負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

3、負(fù)責(zé)辦公室的'清潔衛(wèi)生。

4、做好會(huì)議紀(jì)要。

5、負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、傳真、報(bào)刊雜志的收發(fā)。

6、負(fù)責(zé)辦公室文件箱的保管工作，做好物品出入庫(kù)的登記。

7、負(fù)責(zé)公司的公告、公示、通知相關(guān)信息。

8、管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的管理。

9、統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳，留底。

10、管理辦公室各種財(cái)產(chǎn),合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。

11、圖書(shū)、檔案（資質(zhì)、合同等）管理。

12、接受其他部門(mén)需要配合的工作。

13、協(xié)助進(jìn)行公司工作。

文員的工作內(nèi)容及心得篇四

作為一名公司辦公室文員實(shí)訓(xùn)生，不單單要求在自身的提高，而且要求要對(duì)辦公室的日常工作有所了解。

一、辦公室的日常管理工作。

俗話(huà)說(shuō)：隔行如隔山，初來(lái)本公司時(shí)，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質(zhì)的不同，確實(shí)有過(guò)束手無(wú)策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作。我深知，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下屬的綜合管理機(jī)構(gòu)，是溝通內(nèi)外、聯(lián)系四面八方的樞紐。辦公室的工作千頭萬(wàn)緒，有文書(shū)處理、檔案管理、收發(fā)傳真、必需品的采買(mǎi)、招待客人及后勤管理等。應(yīng)對(duì)繁雜瑣碎的工作，我從陌生到熟悉，憑著對(duì)工作的負(fù)責(zé)精神，秉持著多問(wèn)和多學(xué)的理念，逐步掌握辦公室業(yè)務(wù)流程。

1、嚴(yán)格遵守辦公室的各項(xiàng)制度。謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批評(píng)并付諸于實(shí)際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹(jǐn)慎認(rèn)真，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的材料要仔細(xì)檢查，日常工作要記錄并及時(shí)上報(bào);待人處事要有禮貌，對(duì)待同事要坦誠(chéng)寬容;嚴(yán)肅辦公室紀(jì)律，工作不懈怠，不玩游戲、不閑聊、不做與工作資料無(wú)關(guān)的事情。

2、認(rèn)真做好公司的文檔工作。對(duì)于檔案室的文件要按照順序和分類(lèi)排好，還要在檔案袋上清晰寫(xiě)出檔案中文件名稱(chēng)，以便管理和查閱，對(duì)于一些人員和公司文件要加密放好。正確及時(shí)打印各類(lèi)文件和資料，認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協(xié)議書(shū)整理歸檔入冊(cè)，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示精神。

3、管理、維護(hù)電腦、電話(huà)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備，準(zhǔn)確登記使用狀況，及時(shí)更換設(shè)備耗材。

4、如實(shí)做好復(fù)印登記工作。做到一張不漏，及時(shí)收帳，對(duì)于所有現(xiàn)金復(fù)印客戶(hù)做到如實(shí)登記，及時(shí)上交財(cái)務(wù)部。

5、按時(shí)將復(fù)印費(fèi)、傳真費(fèi)、水電費(fèi)、等各項(xiàng)費(fèi)用登記在冊(cè)，隨時(shí)備查;每月上報(bào)一次辦公用品庫(kù)存狀況。

6、做好員工的后勤服務(wù)工作。確保大家全心投入工作。

二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。

堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在工作中，緊緊把握“理論聯(lián)系實(shí)際”這一主線(xiàn)，努力把知識(shí)用到工作實(shí)踐當(dāng)中，豐富閱歷，擴(kuò)展視野，使自己盡快地適應(yīng)工作并成為優(yōu)秀的工作者。用心參加公司組織的培訓(xùn)活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)資料和篇目，堅(jiān)持每一天寫(xiě)工作日志，認(rèn)真記錄每一天的工作資料，使自己的素質(zhì)有了很大的提高，為自己開(kāi)展各項(xiàng)工作帶給了強(qiáng)大的動(dòng)力支持。

三、存在的問(wèn)題和今后努力方向。

在這一年間，本人能敬業(yè)愛(ài)崗、全力以赴地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表此刻：第一，工作主動(dòng)性有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，自己的文字功底還需加強(qiáng)練習(xí);第四，急需練字，才能更好地從事辦公室工作。

在以后走向社會(huì)工作時(shí)，我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。第二，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手工作;第三，注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，構(gòu)成良好的部門(mén)工f作氛圍。不斷改善辦公室對(duì)其他部門(mén)的支持潛力、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，用心為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。

以上是我對(duì)自己實(shí)訓(xùn)心得的總結(jié)及今后在工作中應(yīng)如何去做好工作的想法，我會(huì)在今后的工作中用自己的實(shí)際行動(dòng)來(lái)做好每一天的工作，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)及同事在今后的工作中多多批評(píng)指正，我會(huì)努力成長(zhǎng)為一名對(duì)公司有用的人才。

文員的工作內(nèi)容及心得篇五

1.聽(tīng)從上級(jí)管理意見(jiàn)，聽(tīng)從其他部門(mén)，每日下車(chē)間追查生產(chǎn)狀況是否可以滿(mǎn)足客戶(hù)交期。

2.負(fù)責(zé)客戶(hù)樣品管理：

1）當(dāng)工程接到新產(chǎn)品單時(shí)，配合工程向客戶(hù)尋求相關(guān)資料，

2）當(dāng)客戶(hù)有交貨需求時(shí)，督促工程迅速完成樣本工作。

3）如送樣前客戶(hù)提出交貨，要求客戶(hù)提出預(yù)產(chǎn)forcost或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。

4）當(dāng)工程送樣達(dá)成，參與新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，在會(huì)議前后時(shí)向客戶(hù)訊證，并索要正式訂單。

5）將工程確認(rèn)的樣品，按冊(cè)記錄發(fā)放給品質(zhì)部門(mén)，作為量產(chǎn)的管制依據(jù)。

6）如品質(zhì)部門(mén)或客戶(hù)對(duì)樣品提出疑問(wèn)，將信息傳達(dá)給工程處理。

3.下單跟單工作：

1）追客戶(hù)下forcost或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。

2）依據(jù)客戶(hù)訂單下公司內(nèi)部制造命令單通知各部門(mén)做好生產(chǎn)準(zhǔn)備工作，并做好工單發(fā)放記錄，避免造成有單無(wú)貨或有貨無(wú)單情況。

3）審核生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表，進(jìn)行工單產(chǎn)能結(jié)算工作，以追蹤工單達(dá)成情況

4）開(kāi)立發(fā)料通知單給生產(chǎn)部門(mén)和物料員，通知其部門(mén)做好物料的準(zhǔn)備工作。

5）如有其他物料需要領(lǐng)取的，審核領(lǐng)料部門(mén)是否領(lǐng)料正常。

6）督促pc計(jì)劃員依據(jù)客戶(hù)交期情況，與生產(chǎn)部門(mén)協(xié)商制訂生產(chǎn)計(jì)劃表，并依據(jù)生產(chǎn)狀況和客戶(hù)協(xié)商交期。

7）如公司生產(chǎn)量或生產(chǎn)工藝無(wú)法達(dá)成客戶(hù)交期需要外發(fā)供應(yīng)商的,開(kāi)立外協(xié)申請(qǐng)單給外協(xié)跟單員。

4.出貨追蹤管理工作：

1）將和客戶(hù)協(xié)商的交期制定成出貨計(jì)劃，請(qǐng)倉(cāng)庫(kù)，品質(zhì)做好出貨準(zhǔn)備。

2）如客戶(hù)對(duì)出貨時(shí)間有疑問(wèn)，與客戶(hù)協(xié)商；盡量滿(mǎn)足其合理的要求。

3）督促生產(chǎn)部門(mén)達(dá)成交期并及時(shí)入庫(kù)，要求倉(cāng)庫(kù)及時(shí)備料請(qǐng)品質(zhì)部門(mén)檢驗(yàn)，以上工作需要提前完成，避免出現(xiàn)備料不及時(shí)或無(wú)計(jì)劃的出貨。

4）當(dāng)倉(cāng)庫(kù)備好產(chǎn)品時(shí)，依據(jù)備料數(shù)量開(kāi)立客戶(hù)送貨單，要求倉(cāng)庫(kù)按照客戶(hù)要求時(shí)間內(nèi)將貨物送到。

5）督促倉(cāng)庫(kù)送貨員將送貨單準(zhǔn)確收回，并建檔以方便查帳。

5.其他工作：

1）按時(shí)和客戶(hù)有關(guān)人員進(jìn)行帳務(wù)核對(duì)，確保送貨單沒(méi)有失誤。

2）召開(kāi)新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)時(shí)，要參加。

3）如客戶(hù)有變更交期的，積極與pc協(xié)商，修訂生產(chǎn)計(jì)劃，督促生產(chǎn)部門(mén)執(zhí)行之。

4）如客戶(hù)有緊急插單的，立即召開(kāi)緊急插單說(shuō)明會(huì)，向生產(chǎn)部門(mén)說(shuō)明插單重要性，督促生產(chǎn)部門(mén)執(zhí)行。

5）如生產(chǎn)部門(mén)因交期沒(méi)有達(dá)成，及時(shí)和客戶(hù)協(xié)商，商討新的交貨時(shí)間。

6）如有品質(zhì)問(wèn)題而影響交期的，同樣及時(shí)和客戶(hù)協(xié)商，商討新的交貨時(shí)間，必要時(shí)和品質(zhì)部門(mén)協(xié)商讓步接受；如需要返工處理的，當(dāng)接到品質(zhì)信息時(shí)，確認(rèn)工程和品質(zhì)部門(mén)意見(jiàn)，及時(shí)與生產(chǎn)部門(mén)溝通返工完成時(shí)間。跟單文員主要工作范圍是生產(chǎn)部門(mén)，登記好產(chǎn)品的生產(chǎn)情況，管理好產(chǎn)品的相關(guān)信息，跟進(jìn)下單情況。其一日的工作流程可以歸納成以下的工作順序：

1.聽(tīng)從上級(jí)管理意見(jiàn)，聽(tīng)從其他部門(mén)，每日下車(chē)間追查生產(chǎn)狀況是否可以滿(mǎn)足客戶(hù)交期。

2.負(fù)責(zé)客戶(hù)樣品管理：

1）當(dāng)工程接到新產(chǎn)品單時(shí)，配合工程向客戶(hù)尋求相關(guān)資料，

2）當(dāng)客戶(hù)有交貨需求時(shí)，督促工程迅速完成樣本工作。

3）如送樣前客戶(hù)提出交貨，要求客戶(hù)提出預(yù)產(chǎn)forcost或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。

4）當(dāng)工程送樣達(dá)成，參與新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，在會(huì)議前后時(shí)向客戶(hù)訊證，并索要正式訂單。

5）將工程確認(rèn)的樣品，按冊(cè)記錄發(fā)放給品質(zhì)部門(mén)，作為量產(chǎn)的管制依據(jù)。

6）如品質(zhì)部門(mén)或客戶(hù)對(duì)樣品提出疑問(wèn)，將信息傳達(dá)給工程處理。

3.下單跟單工作：

1）追客戶(hù)下forcost或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。

2）依據(jù)客戶(hù)訂單下公司內(nèi)部制造命令單通知各部門(mén)做好生產(chǎn)準(zhǔn)備工作，并做好工單發(fā)放記錄，避免造成有單無(wú)貨或有貨無(wú)單情況。

3）審核生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表，進(jìn)行工單產(chǎn)能結(jié)算工作，以追蹤工單達(dá)成情況

4）開(kāi)立發(fā)料通知單給生產(chǎn)部門(mén)和物料員，通知其部門(mén)做好物料的準(zhǔn)備工作。

5）如有其他物料需要領(lǐng)取的，審核領(lǐng)料部門(mén)是否領(lǐng)料正常。

6）督促pc計(jì)劃員依據(jù)客戶(hù)交期情況，與生產(chǎn)部門(mén)協(xié)商制訂生產(chǎn)計(jì)劃表，并依據(jù)生產(chǎn)狀況和客戶(hù)協(xié)商交期。

7）如公司生產(chǎn)量或生產(chǎn)工藝無(wú)法達(dá)成客戶(hù)交期需要外發(fā)供應(yīng)商的,開(kāi)立外協(xié)申請(qǐng)單給外協(xié)跟單員。

4.出貨追蹤管理工作：

1）將和客戶(hù)協(xié)商的交期制定成出貨計(jì)劃，請(qǐng)倉(cāng)庫(kù)，品質(zhì)做好出貨準(zhǔn)備。

2）如客戶(hù)對(duì)出貨時(shí)間有疑問(wèn)，與客戶(hù)協(xié)商；盡量滿(mǎn)足其合理的要求。

3）督促生產(chǎn)部門(mén)達(dá)成交期并及時(shí)入庫(kù)，要求倉(cāng)庫(kù)及時(shí)備料請(qǐng)品質(zhì)部門(mén)檢驗(yàn)，以上工作需要提前完成，避免出現(xiàn)備料不及時(shí)或無(wú)計(jì)劃的出貨。

4）當(dāng)倉(cāng)庫(kù)備好產(chǎn)品時(shí)，依據(jù)備料數(shù)量開(kāi)立客戶(hù)送貨單，要求倉(cāng)庫(kù)按照客戶(hù)要求時(shí)間內(nèi)將貨物送到。

5）督促倉(cāng)庫(kù)送貨員將送貨單準(zhǔn)確收回，并建檔以方便查帳。

5.其他工作：

1）按時(shí)和客戶(hù)有關(guān)人員進(jìn)行帳務(wù)核對(duì)，確保送貨單沒(méi)有失誤。

2）召開(kāi)新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)時(shí)，要參加。

3）如客戶(hù)有變更交期的，積極與pc協(xié)商，修訂生產(chǎn)計(jì)劃，督促生產(chǎn)部門(mén)執(zhí)行之。

4）如客戶(hù)有緊急插單的，立即召開(kāi)緊急插單說(shuō)明會(huì)，向生產(chǎn)部門(mén)說(shuō)明插單重要性，督促生產(chǎn)部門(mén)執(zhí)行。

5）如生產(chǎn)部門(mén)因交期沒(méi)有達(dá)成，及時(shí)和客戶(hù)協(xié)商，商討新的交貨時(shí)間。

6）如有品質(zhì)問(wèn)題而影響交期的，同樣及時(shí)和客戶(hù)協(xié)商，商討新的交貨時(shí)間，必要時(shí)和品質(zhì)部門(mén)協(xié)商讓步接受；如需要返工處理的，當(dāng)接到品質(zhì)信息時(shí)，確認(rèn)工程和品質(zhì)部門(mén)意見(jiàn)，及時(shí)與生產(chǎn)部門(mén)溝通返工完成時(shí)間。跟單文員主要工作范圍是生產(chǎn)部門(mén)，登記好產(chǎn)品的生產(chǎn)情況，管理好產(chǎn)品的相關(guān)信息，跟進(jìn)下單情況。其一日的工作流程可以歸納成以下的工作順序：

1.聽(tīng)從上級(jí)管理意見(jiàn)，聽(tīng)從其他部門(mén)，每日下車(chē)間追查生產(chǎn)狀況是否可以滿(mǎn)足客戶(hù)交期。

2.負(fù)責(zé)客戶(hù)樣品管理：

1）當(dāng)工程接到新產(chǎn)品單時(shí)，配合工程向客戶(hù)尋求相關(guān)資料，

2）當(dāng)客戶(hù)有交貨需求時(shí)，督促工程迅速完成樣本工作。

3）如送樣前客戶(hù)提出交貨，要求客戶(hù)提出預(yù)產(chǎn)forcost或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。

4）當(dāng)工程送樣達(dá)成，參與新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，在會(huì)議前后時(shí)向客戶(hù)訊證，并索要正式訂單。

人事文員(主要負(fù)責(zé)公司人員的招聘.解聘.人事檔案的整理及歸檔等)

生產(chǎn)文員(主要負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)線(xiàn)的數(shù)據(jù)錄入.報(bào)表的核算.本部門(mén)文具的申請(qǐng)等)

考勤文員(主要負(fù)責(zé)本公司所有人員考勤工時(shí)的核算等)

倉(cāng)庫(kù)文員(對(duì)來(lái)料進(jìn)行錄入.出庫(kù)錄入.庫(kù)存量的跟蹤)

物流部文員\

銷(xiāo)售部文員等等.......

跟單文員的工作描述 最佳答案 - 由投票者2015-06-29 14:32:01選出跟單文員就是負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的跟蹤、監(jiān)督，避免飛單就是接到單子后把所要用到的原料輔料還有產(chǎn)品相關(guān)的所有的東西都要管的.跟單員的工作內(nèi)容主要有：外貿(mào)業(yè)務(wù)跟單，物料采購(gòu)跟單，生產(chǎn)過(guò)程跟單，貨物運(yùn)輸跟單及客戶(hù)聯(lián)絡(luò)跟蹤(客戶(hù)接待)，。

1.出口貨物跟單;(外貿(mào)業(yè)務(wù)跟進(jìn))了解基本外貿(mào)知識(shí)：(談判，報(bào)價(jià)，接單，簽合同 等等)?；A(chǔ)外語(yǔ)及函電往來(lái)。

2 .物料采購(gòu)跟單。(業(yè)務(wù)跟進(jìn))懂營(yíng)銷(xiāo)，懂產(chǎn)品。(物料，性能，使用，保養(yǎng))

3 .生產(chǎn)過(guò)程跟單(生產(chǎn)進(jìn)度跟進(jìn))懂生產(chǎn)，懂管理，懂溝通。

4 .貨物運(yùn)輸跟單(出貨跟進(jìn))貨物運(yùn)輸知識(shí)，(運(yùn)輸工具，方法，配柜)及了解報(bào)關(guān)知識(shí)。

5.客戶(hù)聯(lián)絡(luò)跟蹤 (客戶(hù)接待)：了解對(duì)客戶(hù)的管理，懂國(guó)際禮儀知識(shí)。

辦公室文員(會(huì)議、文書(shū)、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報(bào)紙收發(fā))工作職責(zé)：

1. 接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話(huà);接待來(lái)訪(fǎng)人員。

2. 負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

3. 負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。

4. 做好會(huì)議紀(jì)要。

5. 負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。

6. 負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。

7. 負(fù)責(zé)辦公室倉(cāng)庫(kù)的保管工作，做好物品出入庫(kù)的登記。

8. 做好公司宣傳專(zhuān)欄的組稿。

9. 按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對(duì)其負(fù)責(zé)。

10. 做好公司食堂費(fèi)用支出、流水帳登記，并對(duì)餐費(fèi)做統(tǒng)計(jì)及餐費(fèi)的收納、保管。

11. 每月環(huán)保報(bào)表的郵寄及社保的打表。

12. 管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。 13 社會(huì)保險(xiǎn)的投保、申領(lǐng)。

14 統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳，留底。

15 管理辦公各種財(cái)產(chǎn),合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。

16. 接受其他臨時(shí)工作.

作都是慢慢做出來(lái)的，你可以看看該怎么說(shuō)

文員的主要工作是：

1、協(xié)助執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和維護(hù)工作秩序;

2、負(fù)責(zé)公司員工的考勤管理;

4、負(fù)責(zé)接待來(lái)賓，接聽(tīng)或轉(zhuǎn)接外部電話(huà);

5、負(fù)責(zé)與工作內(nèi)容相關(guān)的各類(lèi)文件的歸檔管理;

6、完成上級(jí)安排的其他工作任務(wù)。不同的公司可能有不同的要求，因此對(duì)計(jì)劃的制定也是因地制宜的，結(jié)合公司實(shí)際和參考的工作職責(zé)進(jìn)行合理安排計(jì)劃是必要的。

助理1合同的整理,存檔.

2\合同款項(xiàng)到帳后的登記

3\客戶(hù)信息的監(jiān)側(cè)

4\競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息檢測(cè)

5\還有一些合同的制定\方案的制定\客戶(hù)電話(huà)的接聽(tīng)\

6\各大小會(huì)議的記錄整理

7\銷(xiāo)售總監(jiān)年季度總結(jié)的初步撰寫(xiě)

8\經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的撰寫(xiě)整理等

9\一些小型方案的制定

10\廣告的排期\方案的制定 1

辦公室文員的工作內(nèi)容

第一條 傳達(dá)事務(wù)

1、接待來(lái)訪(fǎng)：來(lái)訪(fǎng)者不同，事有大小，文員要區(qū)別對(duì)待。對(duì)應(yīng)該會(huì)見(jiàn)的人，應(yīng)直接轉(zhuǎn)達(dá)對(duì)方的意圖，并引其進(jìn)入會(huì)客室或告知各部門(mén)接洽人，不論對(duì)方要求見(jiàn)面還是預(yù)約。對(duì)不宜會(huì)見(jiàn)的人，在請(qǐng)示相關(guān)人員后以“不在”、“正在開(kāi)會(huì)”或“工作很忙”等為由，拒絕對(duì)方或是將個(gè)人意見(jiàn)報(bào)經(jīng)理后接受答復(fù)，工作總結(jié)《》。

2、接聽(tīng)電話(huà)：接聽(tīng)電話(huà)時(shí)一定要先聲明“這里是××公司”，然后記下對(duì)方的姓名、工作單位等，根據(jù)對(duì)方情況，不妨礙時(shí)可明確回答，但一般不說(shuō)總經(jīng)理是否在。

3、轉(zhuǎn)達(dá)：需要轉(zhuǎn)達(dá)時(shí)要正確聽(tīng)取對(duì)方的身份和要轉(zhuǎn)達(dá)的內(nèi)容，并準(zhǔn)確、迅速地轉(zhuǎn)達(dá)。

4、文件的收發(fā)及分送：收到的郵件或送來(lái)的文件首先要區(qū)別是直接呈送辦公室主任的，還是需文員再進(jìn)行處置和整理的，或者是私用文書(shū)(這些區(qū)分的范圍需事先請(qǐng)示主任)。需主任辦理的要直接送主任，主任不在時(shí)如果有于之人直接有關(guān)的留言、電報(bào)、快遞，可用電話(huà)告知。

第二條 日常運(yùn)轉(zhuǎn)工作

1、日程的設(shè)計(jì)及其安排：對(duì)所確定的應(yīng)由主任處理的事項(xiàng)如會(huì)見(jiàn)、出席會(huì)議的日期和時(shí)間進(jìn)行記錄整理，并隨時(shí)進(jìn)行調(diào)查，協(xié)助主任制定出日程表。日程計(jì)劃應(yīng)記入每月日程表，必要時(shí)在上面記下預(yù)定內(nèi)容和變更情況。

2、準(zhǔn)備及安排：有些工作需要特別的準(zhǔn)備和安排，這些工作通常都有一定的時(shí)間限制，因此必須提前做好適當(dāng)?shù)臏?zhǔn)備。

第三條 用品的整理

文員應(yīng)將主任工作中所需要的文件資料、各項(xiàng)用品及備用品事先準(zhǔn)備齊全。

1、在辦公室內(nèi)：平常經(jīng)常使用的物品及備用品，應(yīng)在合適的地方放置合適的數(shù)量，為此，應(yīng)設(shè)計(jì)一張用品及備用品的明細(xì)表，在上面記下品種和一月或一周所需數(shù)量以及補(bǔ)充的數(shù)量和補(bǔ)充日期。

2、主任外出時(shí)：主任外出時(shí)需使用的鋼筆、鉛筆等，每天都應(yīng)該注意事先做好準(zhǔn)備好一定數(shù)量，需要收入提包內(nèi)的物品也要做同樣考慮。這些需要準(zhǔn)備的物品應(yīng)在詢(xún)問(wèn)過(guò)主任后制做一張明細(xì)表事先貼好以防遺漏。

3、文件、資料的準(zhǔn)備：首先要弄清楚那些文件是重要的，如果不明白。要詳細(xì)詢(xún)問(wèn)，以便將可能會(huì)用的文件材料一并準(zhǔn)備齊全，然后畫(huà)一張文件明細(xì)表以方便使用。

第四條 文件整理業(yè)務(wù)

1、為使主任處理完畢或正在使用的文件不丟失、散亂，并且隨時(shí)可以提用，需要對(duì)文件進(jìn)行整理。整理工作首先要根據(jù)主任的意見(jiàn)將文件分類(lèi)，并放入固定的裝具和內(nèi)容器內(nèi)，使用中還要經(jīng)常整理，做到很容易查到文件。

2、整理工作的關(guān)鍵是分類(lèi)項(xiàng)目的確定和保管及整理文件用品的選擇與整理、借閱手續(xù)的完善。

3、業(yè)務(wù)用的文件分為正在處理的文件、正在運(yùn)行的現(xiàn)行文件和已處理完畢的文件，此外還有機(jī)密類(lèi)的文件。根據(jù)應(yīng)用情況還可以分為每日必用、常用和不常用的三種。

4、經(jīng)過(guò)整理后，對(duì)文件進(jìn)行裝訂，并給每一個(gè)文件集合體以一定的戶(hù)頭名稱(chēng)。應(yīng)在聽(tīng)取合租人意見(jiàn)后再制作一張文件分類(lèi)的明細(xì)表，將表貼在保管場(chǎng)所或保管人的桌子上以便于參照。

第五條 整理清掃工作

1、清理桌面：臺(tái)歷每天調(diào)整日期，桌子要擦抹干凈，常用品要準(zhǔn)備好，并按要求備齊數(shù)量，將前一天取出的圖書(shū)、文件放回原處，有破損和污染的物品要清掃更換。

2、室內(nèi)的物品要放在固定的地方。

第六條 代行業(yè)務(wù)

1、參加慶典、喪禮等儀式留心服裝和服飾品及行為以表達(dá)得體，同時(shí)還要十分講究寒暄、應(yīng)酬的用語(yǔ)。

2、轉(zhuǎn)達(dá)主任意見(jiàn)或命令：表達(dá)主任意見(jiàn)要完整、準(zhǔn)確，注意簡(jiǎn)潔迅速。有時(shí)根據(jù)情況還要將對(duì)方的答復(fù)向主任匯報(bào)。

第七條 會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)

該項(xiàng)事務(wù)是指由經(jīng)理直接使用的幾種賬目的管理，包括各項(xiàng)物品的購(gòu)入及發(fā)放、次產(chǎn)的調(diào)配及運(yùn)用、現(xiàn)金收入及支出等方面的賬目記錄及管理。

1、關(guān)于次產(chǎn)狀態(tài)及收支情況要制作明細(xì)表，至少一個(gè)月要制作一張?jiān)聢?bào)表。在特殊情況下，要隨時(shí)根據(jù)經(jīng)理及副經(jīng)理發(fā)要求拿出報(bào)表。

2、處理資產(chǎn)狀況還應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

(1)支持及收入可以根據(jù)原始憑證將其發(fā)生額記下現(xiàn)金出納賬中?，F(xiàn)金出納賬中與先進(jìn)余額的數(shù)額應(yīng)保持一致。票據(jù)上要有經(jīng)手人和秘書(shū)的印章以明確責(zé)任。將這些收據(jù)匯總后讓經(jīng)理過(guò)目。

(2)日常的現(xiàn)金支出應(yīng)限定一定的數(shù)量，若有特殊項(xiàng)目，應(yīng)申請(qǐng)?zhí)貏e支出的資金或開(kāi)出支票。

(3)開(kāi)具支票需有收據(jù)或其他憑證，并在支票上記下用途，由經(jīng)理蓋章。

(4)資產(chǎn)分為土地、建筑物、有價(jià)證券備用品及各種家具雜物的押金等。應(yīng)設(shè)立各種資產(chǎn)的臺(tái)賬及有價(jià)證券薄，詳細(xì)記錄各種資產(chǎn)的內(nèi)容、單價(jià)、數(shù)量及現(xiàn)有額及出入額等。

(5)銀行存款及郵政儲(chǔ)蓄要設(shè)存款底帳，接受款項(xiàng)者應(yīng)按名稱(chēng)分別立帳并明示賬額。

3、各種物品的購(gòu)入和發(fā)放應(yīng)注意有無(wú)使用申請(qǐng)、手續(xù)是否齊全，并及時(shí)入帳，以免遺忘和推遲記賬。

第八條 協(xié)助調(diào)查

公司的調(diào)查通常分為任命調(diào)查和一般性調(diào)查兩類(lèi)。公司在開(kāi)展各種調(diào)查調(diào)查時(shí)辦公室秘書(shū)需做好協(xié)助工作。

1、進(jìn)行調(diào)查工作時(shí)，秘書(shū)應(yīng)選擇合適的專(zhuān)家、顧問(wèn)進(jìn)行委托或?qū)⑺麄兞袨檎{(diào)查委員，并與之保持聯(lián)系，需要時(shí)提出調(diào)查課題請(qǐng)他們完成。

2、有些專(zhuān)家事項(xiàng)的調(diào)查，秘書(shū)也可以親自聽(tīng)取專(zhuān)家和當(dāng)事人的意見(jiàn)，或在調(diào)查各方面情況后，將意見(jiàn)和調(diào)查情況匯總后報(bào)告給經(jīng)理。

第九條 文書(shū)工作

文書(shū)工作有包括寫(xiě)作信涵、起草文件，以及卷清和印刷文件三個(gè)方面。

擇一種，略加增刪便可使用，較為方便。

2、文件的卷清及印刷：主要包括將草案以筆記形式卷清、用打字機(jī)打英直接打印以及輯錄圖書(shū)雜志上的有關(guān)內(nèi)容等工作。

第十條 聯(lián)系業(yè)務(wù)

聯(lián)系工作就是要向經(jīng)理或副經(jīng)理轉(zhuǎn)達(dá)某項(xiàng)事情并向?qū)Ψ睫D(zhuǎn)告經(jīng)理或副經(jīng)理的意圖，聽(tīng)取對(duì)方的答復(fù)，并將答復(fù)再反饋給經(jīng)理。

第十一條 招待事務(wù)

招待是指在經(jīng)理外出、返回或有客人來(lái)訪(fǎng)時(shí)的禮儀性款待，多指派事務(wù)員或勤雜工來(lái)完成?？畲ㄏ?qū)?、收存攜帶物品、奉送茶點(diǎn)、迎來(lái)送往等。

1、為經(jīng)理服務(wù)

(1)經(jīng)理外出時(shí)應(yīng)準(zhǔn)備好車(chē)輛。

(2)回到公司時(shí)，要接過(guò)脫下的外套、帽子等，然后放到一定的地方，并隨時(shí)用刷子清潔衣物。

(3)從外面回到辦公室的.時(shí)候，夏天要遞上濕毛巾、冰水、咖啡或蘇打水，冬天要遞上熱毛巾或咖啡。

(4)要視空氣情況調(diào)好空調(diào)。

2、為客人服務(wù)：秘書(shū)還須對(duì)客人進(jìn)行服務(wù)，比如出入公司時(shí)參照對(duì)經(jīng)理的服務(wù)進(jìn)行接待。若需要來(lái)訪(fǎng)者等候時(shí)，應(yīng)遞上報(bào)紙或畫(huà)報(bào)等。

每日工作內(nèi)容：

1.接受上級(jí)工作指示和客戶(hù)信息，必要時(shí)將該信息傳達(dá)給公司內(nèi)部對(duì)應(yīng)部門(mén)。

2.聽(tīng)從上級(jí)管理意見(jiàn)，聽(tīng)從其他部門(mén)，特別是生產(chǎn)部門(mén)關(guān)于交期的意見(jiàn)。

3.每日下車(chē)間追查生產(chǎn)狀況是否可以滿(mǎn)足客戶(hù)交期。

4.客戶(hù)樣品管理：

1）當(dāng)工程接到新產(chǎn)品單時(shí)，配合工程向客戶(hù)尋求相關(guān)資料，

2）當(dāng)客戶(hù)有交貨需求時(shí)，督促工程迅速完成樣本工作。

3）如送樣前客戶(hù)提出交貨，要求客戶(hù)提出預(yù)產(chǎn)forcost或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。

4）當(dāng)工程送樣達(dá)成，參與新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，在會(huì)議前后時(shí)向客戶(hù)訊證，并索要正式訂單。

5）將工程確認(rèn)的樣品，按冊(cè)記錄發(fā)放給品質(zhì)部門(mén)，作為量產(chǎn)的管制依據(jù)。

6）如品質(zhì)部門(mén)或客戶(hù)對(duì)樣品提出疑問(wèn)，將信息傳達(dá)給工程處理。

5.下單跟單工作：

1）追客戶(hù)下forcost或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。

2）依據(jù)客戶(hù)訂單下公司內(nèi)部制造命令單通知各部門(mén)做好生產(chǎn)準(zhǔn)備工作，并做好工單發(fā)放記錄，避免造成有單無(wú)貨或有貨無(wú)單情況。

3）審核生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表，進(jìn)行工單產(chǎn)能結(jié)算工作，以追蹤工單達(dá)成情況

4）開(kāi)立發(fā)料通知單給生產(chǎn)部門(mén)和物料員，通知其部門(mén)做好物料的準(zhǔn)備工作。

5）如有其他物料需要領(lǐng)取的，審核領(lǐng)料部門(mén)是否領(lǐng)料正常。

6）督促pc計(jì)劃員依據(jù)客戶(hù)交期情況，與生產(chǎn)部門(mén)協(xié)商制訂生產(chǎn)計(jì)劃表，并依據(jù)生產(chǎn)狀況和客戶(hù)協(xié)商交期。

7）如公司生產(chǎn)量或生產(chǎn)工藝無(wú)法達(dá)成客戶(hù)交期需要外發(fā)供應(yīng)商的,開(kāi)立外協(xié)申請(qǐng)單給外協(xié)跟單員。

6.出貨追蹤管理工作：

轉(zhuǎn)載自百分網(wǎng)http://，請(qǐng)保留此標(biāo)記

1）將和客戶(hù)協(xié)商的交期制定成出貨計(jì)劃，請(qǐng)倉(cāng)庫(kù)，品質(zhì)做好出貨準(zhǔn)備。

2）如客戶(hù)對(duì)出貨時(shí)間有疑問(wèn)，與客戶(hù)協(xié)商；盡量滿(mǎn)足其合理的要求。

料不及時(shí)或無(wú)計(jì)劃的出貨。

4）當(dāng)倉(cāng)庫(kù)備好產(chǎn)品時(shí)，依據(jù)備料數(shù)量開(kāi)立客戶(hù)送貨單，要求倉(cāng)庫(kù)按照客戶(hù)要求時(shí)間內(nèi)將貨物送到。

5）督促倉(cāng)庫(kù)送貨員將送貨單準(zhǔn)確收回，并建檔以方便查帳。

7.其他工作：

1）按時(shí)和客戶(hù)有關(guān)人員進(jìn)行帳務(wù)核對(duì)，確保送貨單沒(méi)有失誤。

2）召開(kāi)新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)時(shí)，要參加。

3）如客戶(hù)有變更交期的，積極與pc協(xié)商，修訂生產(chǎn)計(jì)劃，督促生產(chǎn)部門(mén)執(zhí)行之。

4）如客戶(hù)有緊急插單的，立即召開(kāi)緊急插單說(shuō)明會(huì)，向生產(chǎn)部門(mén)說(shuō)明插單重要性，督促生產(chǎn)部門(mén)執(zhí)行。

5）如生產(chǎn)部門(mén)因交期沒(méi)有達(dá)成，及時(shí)和客戶(hù)協(xié)商，商討新的交貨時(shí)間。

6）如有品質(zhì)問(wèn)題而影響交期的，同樣及時(shí)和客戶(hù)協(xié)商，商討新的交貨時(shí)間，必要時(shí)和品質(zhì)部門(mén)協(xié)商讓步接受；如需要返工處理的，當(dāng)接到品質(zhì)信息時(shí)，確認(rèn)工程和品質(zhì)部門(mén)意見(jiàn)，及時(shí)與生產(chǎn)部門(mén)溝通返工完成時(shí)間。

7）如需要補(bǔ)單交貨的，與生產(chǎn)部門(mén)協(xié)商及時(shí)補(bǔ)單作業(yè)。

8）積極和倉(cāng)庫(kù)一起與客戶(hù)協(xié)商包材回收問(wèn)題，減少公司包材損失。

每周月工作內(nèi)容：

每周組織各生管召開(kāi)交期檢討會(huì)

不定期召開(kāi)客戶(hù)交期檢討會(huì)

所用表格：

送貨單

制造命令單

發(fā)料通知單

領(lǐng)料單

異常領(lǐng)料單

不合格品報(bào)告

外協(xié)申請(qǐng)單

跟單文員就是負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的跟蹤、監(jiān)督，避免飛單

就是接到單子后把所要用到的原料輔料還有產(chǎn)品相關(guān)的所有的東西都要管的.

跟單員的工作內(nèi)容主要有：外貿(mào)業(yè)務(wù)跟單，物料采購(gòu)跟單，生產(chǎn)過(guò)程跟單，貨物運(yùn)輸跟單及客戶(hù)聯(lián)絡(luò)跟蹤（客戶(hù)接待）。

1.出口貨物跟單；（外貿(mào)業(yè)務(wù)跟進(jìn)）了解基本外貿(mào)知識(shí)：（談判，報(bào)價(jià)，接單，簽合同等等）?；A(chǔ)外語(yǔ)及函電往來(lái)。

2.物料采購(gòu)跟單。（業(yè)務(wù)跟進(jìn)）懂營(yíng)銷(xiāo)，懂產(chǎn)品。（物料，性能，使用，保養(yǎng)）

3.生產(chǎn)過(guò)程跟單（生產(chǎn)進(jìn)度跟進(jìn)）懂生產(chǎn)，懂管理，懂溝通。

4.貨物運(yùn)輸跟單（出貨跟進(jìn)）貨物運(yùn)輸知識(shí)，（運(yùn)輸工具，方法，配柜）及了解報(bào)關(guān)知識(shí)。

5.客戶(hù)聯(lián)轉(zhuǎn)載自百分網(wǎng)http://，請(qǐng)保留此標(biāo)記絡(luò)跟蹤（客戶(hù)接待）：了解對(duì)客戶(hù)的管理，懂國(guó)際禮儀知識(shí)。

1、客戶(hù)所下訂單的數(shù)量及質(zhì)量進(jìn)行相關(guān)的監(jiān)督（訂單數(shù)量、交貨日期、結(jié)款方式、回傳交期）。

2、確認(rèn)物料是否到位，為生產(chǎn)做好準(zhǔn)備。

3、跟進(jìn)生產(chǎn)，滿(mǎn)足客戶(hù)供貨要求。

4、把交完的訂單及時(shí)交給財(cái)務(wù)，做好對(duì)帳工作，協(xié)助業(yè)務(wù)回籠資金。

5、把自己不能解決的問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)反映，及時(shí)解決問(wèn)題。

6、做好本職工作的同時(shí)，協(xié)助財(cái)務(wù)和出納工作。

工作要領(lǐng)：1、熱情禮貌、積極向上、責(zé)任心強(qiáng)。

2、在客戶(hù)和業(yè)務(wù)之間做好溝通和協(xié)調(diào)工作并及時(shí)準(zhǔn)確的傳達(dá)信息。

3、保持良好的客戶(hù)關(guān)系。

4、做好各部門(mén)的溝通和協(xié)調(diào)工作。

1.聽(tīng)從上級(jí)管理意見(jiàn)，聽(tīng)從其他部門(mén)，每日下車(chē)間追查生產(chǎn)狀況是否可以滿(mǎn)足客戶(hù)交期。

2.負(fù)責(zé)客戶(hù)樣品管理：

1）當(dāng)工程接到新產(chǎn)品單時(shí)，配合工程向客戶(hù)尋求相關(guān)資料，

2）當(dāng)客戶(hù)有交貨需求時(shí)，督促工程迅速完成樣本工作。

3）如送樣前客戶(hù)提出交貨，要求客戶(hù)提出預(yù)產(chǎn)forcost或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。

4）當(dāng)工程送樣達(dá)成，參與新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，在會(huì)議前后時(shí)向客戶(hù)訊證，并索要正式訂單。

5）將工程確認(rèn)的樣品，按冊(cè)記錄發(fā)放給品質(zhì)部門(mén)，作為量產(chǎn)的管制依據(jù)。

6）如品質(zhì)部門(mén)或客戶(hù)對(duì)樣品提出疑問(wèn)，將信息傳達(dá)給工程處理。

3.下單跟單工作：

1）追客戶(hù)下forcost或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。

2）依據(jù)客戶(hù)訂單下公司內(nèi)部制造命令單通知各部門(mén)做好生產(chǎn)準(zhǔn)備工作，并做好工單發(fā)放記錄，避免造成有單無(wú)貨或有貨無(wú)單情況。

3）審核生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表，進(jìn)行工單產(chǎn)能結(jié)算工作，以追蹤工單達(dá)成情況

4）開(kāi)立發(fā)料通知單給生產(chǎn)部門(mén)和物料員，通知其部門(mén)做好物料的準(zhǔn)備工作。

5）如有其他物料需要領(lǐng)取的，審核領(lǐng)料部門(mén)是否領(lǐng)料正常。

6）督促pc計(jì)劃員依據(jù)客戶(hù)交期情況，與生產(chǎn)部門(mén)協(xié)商制訂生產(chǎn)計(jì)劃表，并依據(jù)生產(chǎn)狀況和客戶(hù)協(xié)商交期。

7）如公司生產(chǎn)量或生產(chǎn)工藝無(wú)法達(dá)成客戶(hù)交期需要外發(fā)供應(yīng)商的,開(kāi)立外協(xié)申請(qǐng)單給外協(xié)跟單員。

4.出貨追蹤管理工作：

1）將和客戶(hù)協(xié)商的交期制定成出貨計(jì)劃，請(qǐng)倉(cāng)庫(kù)，品質(zhì)做好出貨準(zhǔn)備。

2）如客戶(hù)對(duì)出貨時(shí)間有疑問(wèn)，與客戶(hù)協(xié)商；盡量滿(mǎn)足其合理的要求。

3）督促生產(chǎn)部門(mén)達(dá)成交期并及時(shí)入庫(kù)，要求倉(cāng)庫(kù)及時(shí)備料請(qǐng)品質(zhì)部門(mén)檢驗(yàn)，以上工作需要提前完成，避免出現(xiàn)備料不及時(shí)或無(wú)計(jì)劃的出貨。

4）當(dāng)倉(cāng)庫(kù)備好產(chǎn)品時(shí)，依據(jù)備料數(shù)量開(kāi)立客戶(hù)送貨單，要求倉(cāng)庫(kù)按照客戶(hù)要求時(shí)間內(nèi)將貨物送到。

5）督促倉(cāng)庫(kù)送貨員將送貨單準(zhǔn)確收回，并建檔以方便查帳。

5.其他工作：

1）按時(shí)和客戶(hù)有關(guān)人員進(jìn)行帳務(wù)核對(duì)，確保送貨單沒(méi)有失誤。

2）召開(kāi)新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)時(shí)，要參加。

3）如客戶(hù)有變更交期的，積極與pc協(xié)商，修訂生產(chǎn)計(jì)劃，督促生產(chǎn)部門(mén)執(zhí)行之。

4）如客戶(hù)有緊急插單的，立即召開(kāi)緊急插單說(shuō)明會(huì)，向生產(chǎn)部門(mén)說(shuō)明插單重要性，督促生產(chǎn)部門(mén)執(zhí)行。

5）如生產(chǎn)部門(mén)因交期沒(méi)有達(dá)成，及時(shí)和客戶(hù)協(xié)商，商討新的交貨時(shí)間。

6）如有品質(zhì)問(wèn)題而影響交期的，同樣及時(shí)和客戶(hù)協(xié)商，商討新的交貨時(shí)間，必要時(shí)和品質(zhì)部門(mén)協(xié)商讓步接受；如需要返工處理的，當(dāng)接到品質(zhì)信息時(shí)，確認(rèn)工程和品質(zhì)部門(mén)意見(jiàn)，及時(shí)與生產(chǎn)部門(mén)溝通返工完成時(shí)間。跟單文員主要工作范圍是生產(chǎn)部門(mén)，登記好產(chǎn)品的生產(chǎn)情況，管理好產(chǎn)品的相關(guān)信息，跟進(jìn)下單情況。其一日的工作流程可以歸納成以下的工作順序：

1.聽(tīng)從上級(jí)管理意見(jiàn)，聽(tīng)從其他部門(mén)，每日下車(chē)間追查生產(chǎn)狀況是否可以滿(mǎn)足客戶(hù)交期。

2.負(fù)責(zé)客戶(hù)樣品管理：

1）當(dāng)工程接到新產(chǎn)品單時(shí)，配合工程向客戶(hù)尋求相關(guān)資料，

2）當(dāng)客戶(hù)有交貨需求時(shí)，轉(zhuǎn)載自百分網(wǎng)http://，請(qǐng)保留此標(biāo)記督促工程迅速完成樣本工作。

3）如送樣前客戶(hù)提出交貨，要求客戶(hù)提出預(yù)產(chǎn)forcost或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。

4）當(dāng)工程送樣達(dá)成，參與新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，在會(huì)議前后時(shí)向客戶(hù)訊證，并索要正式訂單。

5）將工程確認(rèn)的樣品，按冊(cè)記錄發(fā)放給品質(zhì)部門(mén)，作為量產(chǎn)的管制依據(jù)。

6）如品質(zhì)部門(mén)或客戶(hù)對(duì)樣品提出疑問(wèn)，將信息傳達(dá)給工程處理。

3.下單跟單工作：

1）追客戶(hù)下forcost或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。

2）依據(jù)客戶(hù)訂單下公司內(nèi)部制造命令單通知各部門(mén)做好生產(chǎn)準(zhǔn)備工作，并做好工單發(fā)放記錄，避免造成有單無(wú)貨或有貨無(wú)單情況。

3）審核生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表，進(jìn)行工單產(chǎn)能結(jié)算工作，以追蹤工單達(dá)成情況

4）開(kāi)立發(fā)料通知單給生產(chǎn)部門(mén)和物料員，通知其部門(mén)做好物料的準(zhǔn)備工作。

5）如有其他物料需要領(lǐng)取的，審核領(lǐng)料部門(mén)是否領(lǐng)料正常。

6）督促pc計(jì)劃員依據(jù)客戶(hù)交期情況，與生產(chǎn)部門(mén)協(xié)商制訂生產(chǎn)計(jì)劃表，并依據(jù)生產(chǎn)狀況和客戶(hù)協(xié)商交期。

7）如公司生產(chǎn)量或生產(chǎn)工藝無(wú)法達(dá)成客戶(hù)交期需要外發(fā)供應(yīng)商的,開(kāi)立外協(xié)申請(qǐng)單給外協(xié)跟單員。

1）將和客戶(hù)協(xié)商的交期制定成出貨計(jì)劃，請(qǐng)倉(cāng)庫(kù)，品質(zhì)做好出貨準(zhǔn)備。

2）如客戶(hù)對(duì)出貨時(shí)間有疑問(wèn)，與客戶(hù)協(xié)商；盡量滿(mǎn)足其合理的要求。

3）督促生產(chǎn)部門(mén)達(dá)成交期并及時(shí)入庫(kù)，要求倉(cāng)庫(kù)及時(shí)備料請(qǐng)品質(zhì)部門(mén)檢驗(yàn)，以上工作需要提前完成，避免出現(xiàn)備料不及時(shí)或無(wú)計(jì)劃的出貨。

4）當(dāng)倉(cāng)庫(kù)備好產(chǎn)品時(shí)，依據(jù)備料數(shù)量開(kāi)立客戶(hù)送貨單，要求倉(cāng)庫(kù)按照客戶(hù)要求時(shí)間內(nèi)將貨物送到。

5）督促倉(cāng)庫(kù)送貨員將送貨單準(zhǔn)確收回，并建檔以方便查帳。

5.其他工作：

1）按時(shí)和客戶(hù)有關(guān)人員進(jìn)行帳務(wù)核對(duì)，確保送貨單沒(méi)有失誤。

2）召開(kāi)新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)時(shí)，要參加。

3）如客戶(hù)有變更交期的，積極與pc協(xié)商，修訂生產(chǎn)計(jì)劃，督促生產(chǎn)部門(mén)執(zhí)行之。

4）如客戶(hù)有緊急插單的，立即召開(kāi)緊急插單說(shuō)明會(huì)，向生產(chǎn)部門(mén)說(shuō)明插單重要性，督促生產(chǎn)部門(mén)執(zhí)行。

5）如生產(chǎn)部門(mén)因交期沒(méi)有達(dá)成，及時(shí)和客戶(hù)協(xié)商，商討新的交貨時(shí)間。

6）如有品質(zhì)問(wèn)題而影響交期的，同樣及時(shí)和客戶(hù)協(xié)商，商討新的交貨時(shí)間，必要時(shí)和品質(zhì)部門(mén)協(xié)商讓步接受；如需要返工處理的，當(dāng)接到品質(zhì)信息時(shí)，確認(rèn)工程和品質(zhì)部門(mén)意見(jiàn)，及時(shí)與生產(chǎn)部門(mén)溝通返工完成時(shí)間。跟單文員主要工作范圍是生產(chǎn)部門(mén)，登記好產(chǎn)品的生產(chǎn)情況，管理好產(chǎn)品的相關(guān)信息，跟進(jìn)下單情況。其一日的工作流程可以歸納成以下的工作順序：

1.聽(tīng)從上級(jí)管理意見(jiàn)，聽(tīng)從其他部門(mén)，每日下車(chē)間追查生產(chǎn)狀況是否可以滿(mǎn)足客戶(hù)交期。

2.負(fù)責(zé)客戶(hù)樣品管理：

1）當(dāng)工程接到新產(chǎn)品單時(shí)，配合工程向客戶(hù)尋求相關(guān)資料，

2）當(dāng)客戶(hù)有交貨需求時(shí)，督促工程迅速完成樣本工作。

3）如送樣前客戶(hù)提出交貨，要求客戶(hù)提出預(yù)產(chǎn)forcost或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。

4）當(dāng)工程送樣達(dá)成，參與新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，在會(huì)議前后時(shí)向客戶(hù)訊證，并索要正式訂單。

文員的工作內(nèi)容及心得篇六

轉(zhuǎn)眼間三個(gè)月過(guò)去了，自從到公司工作以來(lái)，學(xué)到很多東西。 在工作方面，領(lǐng)導(dǎo)同事對(duì)我非常支持，教會(huì)我很多工作技能；這樣也使我很快的投入到自己的工作角色。再此 領(lǐng)導(dǎo)與同事這三個(gè)朋來(lái)對(duì)我的幫助。我只能盡自己最大努力把工作做好，來(lái)報(bào)答在這三個(gè)月中努力學(xué)習(xí)工作內(nèi)容，在工作中完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，積極主動(dòng)做好自己工作的。

工作內(nèi)容

2.負(fù)責(zé)公司對(duì)外形象的建立與宣傳，建設(shè)

3. 協(xié)助各銷(xiāo)售部門(mén)銷(xiāo)售推廣的宣傳工作。

4.審核代理商廣告制作申請(qǐng)。

5.完成文件備案 歸檔，

自我評(píng)價(jià)

在公司的這三個(gè)月我保持認(rèn)真，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，保證工作中不留問(wèn)題，細(xì)心審核代理商的廣告制作申請(qǐng)，完成與公司形象的統(tǒng)一，積極努力的配合各部門(mén)的宣傳工作。努力的做好本職工作。

工作計(jì)劃

當(dāng)然工作中還是有不足之處，所以在以后的工作中應(yīng)該不斷的來(lái)提高自己的工作方面的知識(shí)和自身的素質(zhì)，來(lái)更好的把各項(xiàng)工作，做的更好。

1. 做好企劃文員的日常工作

2. 協(xié)助各部門(mén)做好活動(dòng)方案

3. 負(fù)責(zé)對(duì)代理商廣告業(yè)務(wù)審批工作

4. 負(fù)責(zé)公司形象宣傳策劃

5. 完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)

建議

1.代理商的廣告申請(qǐng)應(yīng)該更加規(guī)范，避免出錯(cuò)及反復(fù)核對(duì)浪費(fèi)時(shí)間。如：材質(zhì)標(biāo)明，制作尺寸統(tǒng)一化。

2.審核流程繁瑣復(fù)雜，增加工作流程。

根據(jù)公司規(guī)章制度，試用人員在試用期滿(mǎn)三個(gè)月合格后，即可被錄用成為公司正式員工。且本人在工作期間，工作認(rèn)真、細(xì)心與他人溝通良好，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。因此，我特向公司申請(qǐng)：希望能根據(jù)我的工作能力、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評(píng)價(jià)，使我按期轉(zhuǎn)為正式員工。

2、負(fù)責(zé)公司微信平臺(tái)的及時(shí)推送與信息更新、維護(hù)

3、公司大事記文案的整理編寫(xiě)工作;

4、對(duì)新店開(kāi)業(yè)和重大節(jié)日活動(dòng)的策劃文案實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)范例化;

5、對(duì)公司最新新聞動(dòng)態(tài)整理報(bào)道

6、參與配合公司其他部門(mén)的工作

7、完成主管及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他臨時(shí)性工作

8、打掃辦公室衛(wèi)生，保證辦公環(huán)境清潔

文員的工作內(nèi)容及心得篇七

1、收取各業(yè)務(wù)員上繳的現(xiàn)金銷(xiāo)售款：

1)、收取現(xiàn)金，做好當(dāng)面清點(diǎn)手續(xù)，注意是否有假幣。

2)、逐筆清點(diǎn)。對(duì)照相關(guān)原始單據(jù)，如送貨單，核對(duì)現(xiàn)金，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與當(dāng)事人核實(shí)。

3)、確認(rèn)款項(xiàng)、單據(jù)總額清點(diǎn)無(wú)誤。開(kāi)具收據(jù)，連同原始單據(jù)送交核算員進(jìn)行帳務(wù)處理。

2、辦理各類(lèi)付款業(yè)務(wù)：

1)、接到手續(xù)完備的單據(jù)，以現(xiàn)金或銀行轉(zhuǎn)帳方式付款。并在已現(xiàn)金付款的單據(jù)上加蓋“現(xiàn)金付訖”戳記。

2)、辦理網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬付款業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)及時(shí)與收款方聯(lián)系，確認(rèn)款項(xiàng)收訖。

3)、辦理有關(guān)收款業(yè)務(wù)。填寫(xiě)收款憑據(jù)，清點(diǎn)現(xiàn)金或其他形式的收款票據(jù)，及時(shí)辦理相應(yīng)的銀行進(jìn)帳業(yè)務(wù)。

4)、及時(shí)核對(duì)現(xiàn)金及銀行存款日記帳，同時(shí)清點(diǎn)庫(kù)存現(xiàn)金，保證帳實(shí)相符，并隨時(shí)接受財(cái)務(wù)經(jīng)理的檢查。

5)、每周編制資金日?qǐng)?bào)表，報(bào)總經(jīng)理及運(yùn)行總監(jiān)，對(duì)于已支付未劃帳的項(xiàng)目需特別注明。

6)、做好月末結(jié)帳對(duì)帳工作，每月30日之前，編制出現(xiàn)金及各銀行的明細(xì)表，核對(duì)銀行對(duì)賬，查明差額或未達(dá)帳形成原因，跟蹤解決。

7)、做好發(fā)票的申購(gòu)、登記、發(fā)放、回收檢查等管理工作。

8)、完成財(cái)務(wù)經(jīng)理交辦的其他工作。

文員的工作內(nèi)容及心得篇八

3、負(fù)責(zé)與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、公司相關(guān)部門(mén)積極協(xié)調(diào)投標(biāo)文件編制過(guò)程中的問(wèn)題，確保投標(biāo)文件按時(shí)投遞。

4、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售報(bào)表的統(tǒng)計(jì)與分析，協(xié)助銷(xiāo)售、售后部門(mén)處理客戶(hù)投訴和意見(jiàn)反饋；

5、協(xié)助銷(xiāo)售工程師處理產(chǎn)品報(bào)價(jià)及客戶(hù)咨詢(xún)，供應(yīng)商的訂貨辦理、溝通及貨物追蹤；

6、與財(cái)務(wù)對(duì)賬客戶(hù)回款情況，與銷(xiāo)售部或售后部門(mén)等其他部門(mén)的工作協(xié)調(diào)和溝通；

7、積極配合公司內(nèi)部其他部門(mén)的.工作,保守公司和客戶(hù)及供應(yīng)商的秘密；

任職資格：

1、教育水平：大學(xué)專(zhuān)科以上學(xué)歷，

2、專(zhuān)業(yè)：化學(xué)、醫(yī)藥、生物、環(huán)境、食品等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，熟悉儀器分析，

3、經(jīng)驗(yàn)：二年以上實(shí)驗(yàn)室化驗(yàn)或投標(biāo)專(zhuān)員、銷(xiāo)售助理工作等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；

5、個(gè)人素質(zhì)：具有較強(qiáng)的判斷與決策能力，談判能力，做事認(rèn)真仔細(xì)，溝通能力，人際交往能力，計(jì)劃與執(zhí)行能力，客戶(hù)服務(wù)能力，抗壓力強(qiáng)。

招標(biāo)專(zhuān)員

崗位名稱(chēng)：招標(biāo)專(zhuān)員

所屬部門(mén)： 招標(biāo)辦公室

崗位職級(jí)：

直接上級(jí)：招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)

本職工作：協(xié)助招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組獨(dú)立開(kāi)展項(xiàng)目招投標(biāo)工作

主要職責(zé)：

1. 在集團(tuán)招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的招投標(biāo)工作。

2. 協(xié)助招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組貫徹落實(shí)《集團(tuán)招標(biāo)標(biāo)管理辦法》，并監(jiān)督有效執(zhí)行力。

3. 協(xié)調(diào)與項(xiàng)目公司、集團(tuán)職能部門(mén)間的工作關(guān)系。

6. 整理已完成招標(biāo)工作的系統(tǒng)資料，進(jìn)行歸檔，對(duì)中標(biāo)樣品進(jìn)行封樣，建立臺(tái)帳；

7. 協(xié)助項(xiàng)目公司中標(biāo)合同條款的擬訂；

9. 建立各地、各類(lèi)、各檔次信息檔案臺(tái)帳，方便查詢(xún)和為決策提供依據(jù)。參與對(duì)各項(xiàng)目目標(biāo)成本的編制，并納入對(duì)項(xiàng)目公司的月度、季度和年度的績(jī)效考核體系。

10. 收集各類(lèi)工程造價(jià)資料，及時(shí)提供有效信息資源，建立工程造價(jià)信息庫(kù)和信息資源共享使用平臺(tái)。

11. 按部門(mén)規(guī)定參加部門(mén)相關(guān)會(huì)議，總結(jié)匯報(bào)本專(zhuān)業(yè)工作開(kāi)展情況、計(jì)劃執(zhí)行情況；協(xié)調(diào)項(xiàng)目公司反饋的意見(jiàn)和建議，切實(shí)解決工作中實(shí)際存在的問(wèn)題。

12. 及時(shí)完成部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

任職要求：

1. 大專(zhuān)及以上或助工職稱(chēng)及以上；

預(yù)、結(jié)（決）算整體流程和相關(guān)法律法規(guī)，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，熟悉國(guó)家定額；。

3. 五年以上大型項(xiàng)目工程成本管理工作經(jīng)驗(yàn)，能夠獨(dú)立完成招標(biāo)工作，對(duì)投標(biāo)

報(bào)價(jià)具備分析能力。；

4. 較強(qiáng)的計(jì)劃、協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力，較強(qiáng)的成本控制意識(shí)，較好的人

際溝通能力，工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)、責(zé)任心強(qiáng)。

2

文員的工作內(nèi)容及心得篇九

辦公室文員（會(huì)議、文書(shū)、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報(bào)紙收發(fā)）工作職責(zé)：

1. 接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話(huà)；接待來(lái)訪(fǎng)人員。

2. 負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

3. 負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。

4. 做好會(huì)議紀(jì)要。

5. 負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。

6. 負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。

7. 負(fù)責(zé)辦公室倉(cāng)庫(kù)的保管工作，做好物品出入庫(kù)的登記。

8. 做好公司宣傳專(zhuān)欄的組稿。

9. 按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對(duì)其負(fù)責(zé)。

10. 做好公司食堂費(fèi)用支出、流水帳登記，并對(duì)餐費(fèi)做統(tǒng)計(jì)及餐費(fèi)的收納、保管。

11. 每月環(huán)保報(bào)表的郵寄及社保的打表。

12. 管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。 13 社會(huì)保險(xiǎn)的投保、申領(lǐng)。

14 統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳，留底。

15 管理辦公各種財(cái)產(chǎn),合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。

16. 接受其他臨時(shí)工作.

四、負(fù)責(zé)各類(lèi)文件檔案的入庫(kù)工作并做好統(tǒng)計(jì)；五、負(fù)責(zé)檔案的借閱、復(fù)制和利用，

行政前臺(tái)文員工作職責(zé)

２、衛(wèi)生清潔工作：煙缸不得超過(guò)五個(gè)煙蒂，訪(fǎng)客離去后，三分鐘內(nèi)清洗好煙缸、茶杯；

４、傳真信息必須在五分鐘內(nèi)送達(dá)相關(guān)人員；

５、負(fù)責(zé)收發(fā)管理報(bào)紙、信函；

６、安全工作：下班前檢查復(fù)印機(jī)關(guān)機(jī)，關(guān)閉所有電源，負(fù)責(zé)關(guān)好門(mén)窗；

７、接受行政助理安排的其它工作。

人事文員的工作就是協(xié)助主任做好日常管理工作。樹(shù)立為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、其它部門(mén)服務(wù)的思想。

辦公室文員（會(huì)議、文書(shū)、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報(bào)紙收發(fā)）工作職責(zé)：

1. 接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話(huà)；接待來(lái)訪(fǎng)人員。

2. 人員的到職和離職的相關(guān)手續(xù)的辦理。

3. 負(fù)責(zé)公司員工薪資異動(dòng)的人事基本資料的提供。

4. 員工調(diào)休假、請(qǐng)假、日出勤稽查統(tǒng)計(jì)表并及時(shí)將其異常狀況江報(bào)於上級(jí)。

5. 負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。

6. 負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。

7. 負(fù)責(zé)辦公室倉(cāng)庫(kù)的保管工作，做好物品出入庫(kù)的登記。

8. 做好公司宣傳專(zhuān)欄的組稿。

9. 按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對(duì)其負(fù)責(zé)。

10. 做好公司食堂費(fèi)用支出、流水帳登記，并對(duì)餐費(fèi)做統(tǒng)計(jì)及餐費(fèi)的收納、保管。

11. 每月環(huán)保報(bào)表的郵寄及社保的打表。

12. 接受其他臨時(shí)性工作。

13. 管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。

14. 社會(huì)保險(xiǎn)的投保、申領(lǐng)。

15. 統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳，留底。

16. 管理辦公各種財(cái)產(chǎn),合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。

1、人事管理工作：招聘、辭退手續(xù)，人員培訓(xùn)等。

2、人事事務(wù)處理，員工檔案編檔與管理有序化。

3、辦公室工作：文檔打印、收發(fā)傳真，日常考勤。

工作概述：

負(fù)責(zé)公司前臺(tái)信息、資料的收集、傳遞和管理、考勤、員工出入登記、車(chē)輛出入登記 工作內(nèi)容和職責(zé) ：

1、負(fù)責(zé)制定前臺(tái)信息管理工作細(xì)則，經(jīng)審批后嚴(yán)格執(zhí)行；

2、負(fù)責(zé)公司文件、通知、通告等資料的內(nèi)部發(fā)放和傳遞；

3、負(fù)責(zé)來(lái)賓的來(lái)訪(fǎng)的登記、接待和接見(jiàn)引領(lǐng)；

4、負(fù)責(zé)內(nèi)部有關(guān)工作指示和會(huì)議精神的傳達(dá)；

5、負(fù)責(zé)公司會(huì)議室布置和有關(guān)會(huì)議的準(zhǔn)備工作；

6、負(fù)責(zé)內(nèi)部人員的上傳下達(dá)工作的溝通和聯(lián)系；

7、根據(jù)上級(jí)的安排，負(fù)責(zé)起草有關(guān)通知、通知等文件；

8、負(fù)責(zé)公司有關(guān)文件的打印、復(fù)印和傳真收發(fā)事務(wù)；

9、負(fù)責(zé)收集和妥善保管有關(guān)文件和信息資料；

10、負(fù)責(zé)票務(wù)、酒店、餐廳的預(yù)定工作；

11、負(fù)責(zé)員工出入登記、員工考勤統(tǒng)計(jì)、車(chē)輛出入登記工作；

12、負(fù)責(zé)辦公用品領(lǐng)用、發(fā)放、登記工作；

13、負(fù)責(zé)圖書(shū)、資料、圖紙借閱登記管理工作

14、負(fù)責(zé)電話(huà)轉(zhuǎn)接工作，做到接轉(zhuǎn)迅速、準(zhǔn)確、服務(wù)態(tài)度熱情，語(yǔ)言文明，口齒清楚；

16、及時(shí)處理和反映前臺(tái)信息管理的有關(guān)問(wèn)題，并采取改進(jìn)措施；

17、完成上級(jí)安排的其他工作。

工作權(quán)限

1、有對(duì)前臺(tái)信息管理工作的建議權(quán)；

2、有向各部門(mén)收集與工作相關(guān)的文件和資料的權(quán)力；

3、有對(duì)前臺(tái)接待和信息管理工作違規(guī)的糾正權(quán)和處罰建議權(quán)；

4、有對(duì)前臺(tái)接待工作禮儀的指導(dǎo)權(quán)和執(zhí)行的監(jiān)督權(quán)

工作重點(diǎn)考核項(xiàng)目

1、接待工作規(guī)范和禮儀行為執(zhí)行的有效性；

2、會(huì)議布置和準(zhǔn)備工作的充分性的符合性；

3、工作態(tài)度和服務(wù)的良好性，電話(huà)轉(zhuǎn)接的及時(shí)性和準(zhǔn)確性；

4、資料收集、建立的準(zhǔn)確性和有效性；

5、傳達(dá)指示的準(zhǔn)確性、報(bào)送文件的資料的及時(shí)性；

6、內(nèi)外部人員和前臺(tái)工作的滿(mǎn)意度。

文員分為行政、辦公室、人事、銷(xiāo)售、綜合辦公室等幾類(lèi)，工作職責(zé)大體相同，大體如下：

1、 接聽(tīng)所在職責(zé)的責(zé)權(quán)部門(mén)的電話(huà)、記錄信息、招待來(lái)訪(fǎng)人

員；

2、 負(fù)責(zé)辦公室相關(guān)資料的整理、歸檔等工作；

3、 負(fù)責(zé)辦公室所在區(qū)域衛(wèi)生打掃工作；

4、 月底負(fù)責(zé)所在責(zé)權(quán)部門(mén)的財(cái)務(wù)報(bào)表統(tǒng)計(jì)并告知上級(jí)部門(mén)

5、 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)安排其他任務(wù)；

例如行政文員需要協(xié)助主管招聘、收取快件等工作；辦公室文員招待來(lái)訪(fǎng)客人時(shí)的倒水、沏茶等工作、其他崗位的 “緊急補(bǔ)救隊(duì)員”；銷(xiāo)售文員則天天和數(shù)字打交道，統(tǒng)計(jì)、整理企劃部、銷(xiāo)售部、市場(chǎng)部各個(gè)部門(mén)的數(shù)據(jù)；綜合辦公室文員更是事無(wú)巨細(xì)。

小公司辦公室文員工作內(nèi)容“雜”——職場(chǎng)“勤雜工” 辦公室文員工作內(nèi)容概括起來(lái)可用“雜” 形容，多是20~30歲女生從事的職業(yè)，看重的是輕松、穩(wěn)定、簡(jiǎn)單，工資2000元左右，其實(shí)文員的工作并不輕松、穩(wěn)定，李翠是一家小公司的行政文員，她告訴筆者自己每天上班都要打掃辦公區(qū)衛(wèi)生、還要接電話(huà)、打字、復(fù)印資料幫人寄快遞，其他同事有事還需要替崗。 忙起來(lái)飯都沒(méi)得吃，而且時(shí)常加班。李翠說(shuō):“大公司辦公室文員工作內(nèi)容責(zé)任劃分明確，不像自己像個(gè)勤雜工，但是想進(jìn)也難，要求高。

大企業(yè)辦公室文員工作內(nèi)容責(zé)權(quán)分明——職場(chǎng)麗人

每天出入五星級(jí)寫(xiě)字樓、白襯衫、a字裙，別人投以羨慕的目光，她們也是文員，但不同的是她們的辦公桌每人有一臺(tái)速錄機(jī)，打字180/字分鐘，辦公效率是其他人的3倍，待遇3000以上，五險(xiǎn)一金，雙休，她們是速錄文員。

大連80%的速錄文員均來(lái)自連邦速錄，畢業(yè)后學(xué)校推薦工作，學(xué)員均任職于大型企業(yè)，更有銀行、法院等事業(yè)單位。大企業(yè)辦公室文員工作內(nèi)容尤其是速錄文員的工作內(nèi)容為：陪同公司高層出席各個(gè)會(huì)議、記錄會(huì)議信息第一時(shí)間知道公司重要信息，時(shí)常被要求簽署保密協(xié)議，相當(dāng)驕傲。

辦公室速錄文員工作內(nèi)容重要不可替代，且均被定崗于總裁辦秘書(shū)、總經(jīng)理助理等崗位。

辦公室文員工作內(nèi)容

一、每日任務(wù)：

1、接聽(tīng)電話(huà)；接待來(lái)訪(fǎng)人員，并作好記錄，根據(jù)具體情況向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

2、負(fù)責(zé)校長(zhǎng)辦公室、會(huì)議室的清潔衛(wèi)生。

3、負(fù)責(zé)接收信件、報(bào)刊雜志，并及時(shí)歸類(lèi)、分發(fā)。

4、負(fù)責(zé)文件資料的收發(fā)、標(biāo)識(shí)、裝訂、存檔、保管工作，為領(lǐng)導(dǎo)起草有關(guān)公文。

5、收發(fā)上級(jí)部門(mén)下發(fā)的文件和資料，根據(jù)文件內(nèi)容和要求向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示、匯報(bào)。

6、按照檔案管理規(guī)定，收集、整理、裝訂相關(guān)文檔。

7、協(xié)助辦公室主任做好日常內(nèi)務(wù)工作，領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的其他工作。

二、每月任務(wù)：

1、負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案的收集、整理、歸檔、裝訂工作。

2、負(fù)責(zé)各類(lèi)文件及外來(lái)文件的收集、發(fā)放、存檔、匯報(bào)、登記工作；

3、管理好職工的人事檔案材料, 建立、完善人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。

4、負(fù)責(zé)會(huì)議前準(zhǔn)備、會(huì)上服務(wù)、會(huì)后清理及會(huì)議的記錄、資料收集與整理工作。

5、負(fù)責(zé)各類(lèi)公文撰寫(xiě)、打印、匯報(bào)與傳達(dá)工作。

6、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

2．嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行其工作職責(zé)；

5．負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)工作目標(biāo)的擬訂、執(zhí)行及控制；

8．編制年、離、月度勞動(dòng)力平衡計(jì)劃和工資計(jì)劃。抓好勞動(dòng)力的合理流動(dòng)和安排；

13．負(fù)責(zé)對(duì)員工勞動(dòng)保護(hù)用品定額和計(jì)劃管理工作；

14．配合有關(guān)部門(mén)做好安全教育工作。參與職工傷亡事故的調(diào)查處理，提出處理意見(jiàn)；

16．認(rèn)真做好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

行政人事主要負(fù)責(zé)： 1 掌管公司人員的名單，詳細(xì)資料，檔案，職位，工資。

2 負(fù)責(zé)為各個(gè)部門(mén)招聘相關(guān)人員。

3 負(fù)責(zé)公司員工入職與離職的交接辦理。

4 負(fù)責(zé)公布公司內(nèi)部通知，以及新員工的入職培訓(xùn)（主要是培訓(xùn)公司里的'制度及公司簡(jiǎn)介）

5 配合行政經(jīng)理的各種工作。

還有就是負(fù)責(zé)公司員工的社保及公積金這些。

一：負(fù)責(zé)辦公室的日常事務(wù)工作。負(fù)責(zé)各種文件資料的打印：郵件收發(fā)，傳送，以及相關(guān)文件，材料領(lǐng)取，保存。

二：認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定，制度：領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖并認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)。

三：將文件資料分類(lèi)保管，存檔，以便隨時(shí)翻閱調(diào)用，并負(fù)責(zé)收發(fā)，登記，閱簽，清退，整理，歸檔，最重要的一定要堅(jiān)決執(zhí)行機(jī)要文件的保密工作。

四：負(fù)責(zé)辦公室的其他日常事務(wù)，并負(fù)責(zé)來(lái)訪(fǎng)，接待，引見(jiàn)，收發(fā)傳真，考勤登記，以及接聽(tīng)電話(huà)等。 五：辦公室文員崗位工作還有一個(gè)非常重要的職責(zé)，參與，策劃相關(guān)會(huì)議：并擬寫(xiě)通知：傳達(dá)相關(guān)人員，另外還需要負(fù)責(zé)會(huì)議記錄，會(huì)議結(jié)束后的材料的整理，并提交給負(fù)責(zé)人審核，然后存檔，以備日后查閱。 六：收集有關(guān)信息，向領(lǐng)導(dǎo)提出必要的意見(jiàn)建議，并提醒領(lǐng)導(dǎo)需要盡快辦理的有關(guān)工作，合格的辦公室文員都需要認(rèn)真完成這一使命。

七：辦公室文員崗位工作還包括協(xié)調(diào)人事，財(cái)務(wù)，甚至倉(cāng)庫(kù)等部門(mén)的關(guān)系。

八：及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的事務(wù)，并做好辦公室的清潔衛(wèi)生工作。

基本要求、技能技巧：

1、 掌握辦公軟件、辦公自動(dòng)化設(shè)備的使用（文字輸入word/excel/打印、復(fù)印、傳真機(jī)等），中英文輸入熟練。

2、 良好的文字表達(dá)能力。

3、 聲音甜美，具有一定親和力。

4、 具備一定的獨(dú)立處事能力。

5、 服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，有良好的職業(yè)道德。

工作態(tài)度：

1、 學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的自學(xué)能力和動(dòng)力。

2、 工作細(xì)致認(rèn)真，謹(jǐn)慎細(xì)心，熱情，積極主動(dòng)。

3、 工作效率高，責(zé)任心強(qiáng)，具有團(tuán)隊(duì)精神。

4、 能獨(dú)立處理陌生人拜訪(fǎng)詢(xún)問(wèn)，保密意識(shí)強(qiáng)。

1、 負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)電話(huà)的接聽(tīng)和電話(huà)的轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作：

1） 須在電話(huà)鈴響三聲內(nèi)接起。

2） 使用禮貌用語(yǔ)。

3） 如有需領(lǐng)導(dǎo)接聽(tīng)的電話(huà)，需提前問(wèn)清楚對(duì)方情況。

4） 不允許向任何人透漏高管的任何聯(lián)系方式，如對(duì)方有急事，可記下對(duì)方聯(lián)系方式，然后通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

5） 接電話(huà)時(shí)，對(duì)拿不準(zhǔn)的事情，不可亂說(shuō)，可先記下對(duì)方聯(lián)系方式，以便相關(guān)人員回復(fù)。

6） 不可隨便透漏公司情況，包括電話(huà)，地址等。

7） 重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。

2、 收發(fā)傳真、信件、快遞和報(bào)刊等，及時(shí)送達(dá)相關(guān)人員。

3、 來(lái)訪(fǎng)客人的接待、基本咨詢(xún)和引薦：客戶(hù)上門(mén)——引導(dǎo)接待入座（詢(xún)問(wèn)來(lái)訪(fǎng)原因，來(lái)源）——倒水——聯(lián)系相關(guān)人員接待——客流詳情登記《來(lái)訪(fǎng)出入登記表》。

4、 嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)、禮貌。

5、 安排約會(huì)、會(huì)議室等。

6、 負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。

7、 管理打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公器材：

1） 上班：打開(kāi)電源，打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)打開(kāi)備用

2） 下班：各種辦公器材均關(guān)閉。

3） 出現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)撥打維修電話(huà)，盡快處理，以免耽誤工作。

8、 錄入、打印、復(fù)印文件和管理各種表格文件，及時(shí)送交領(lǐng)導(dǎo)或按要求傳送給客戶(hù)。

9、 監(jiān)督并承辦員工的外出登記：?jiǎn)T工外出需填寫(xiě)《員工外出登記表》經(jīng)部門(mén)經(jīng)理和分管領(lǐng)導(dǎo)簽字方可外出。

10、負(fù)責(zé)公司各類(lèi)會(huì)議的通知及其他各類(lèi)日常工作的協(xié)調(diào)。

10、負(fù)責(zé)公司其他日常事務(wù)(訂水、訂餐等)

11、安全工作：關(guān)閉所有電源，關(guān)好門(mén)窗。

12、接受其他臨時(shí)性工作.

全責(zé)

文員的工作內(nèi)容及心得篇十

一、每日任務(wù)：

1、接聽(tīng)電話(huà)；接待來(lái)訪(fǎng)人員，并作好記錄，根據(jù)具體情況向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

2、負(fù)責(zé)校長(zhǎng)辦公室、會(huì)議室的清潔衛(wèi)生。

3、負(fù)責(zé)接收信件、報(bào)刊雜志，并及時(shí)歸類(lèi)、分發(fā)。

4、負(fù)責(zé)文件資料的收發(fā)、標(biāo)識(shí)、裝訂、存檔、保管工作，為領(lǐng)導(dǎo)起草有關(guān)公文。

5、收發(fā)上級(jí)部門(mén)下發(fā)的文件和資料，根據(jù)文件內(nèi)容和要求向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示、匯報(bào)。

6、按照檔案管理規(guī)定，收集、整理、裝訂相關(guān)文檔。

7、協(xié)助辦公室主任做好日常內(nèi)務(wù)工作，領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的其他工作。

二、每月任務(wù)：

1、負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案的收集、整理、歸檔、裝訂工作。

2、負(fù)責(zé)各類(lèi)文件及外來(lái)文件的收集、發(fā)放、存檔、匯報(bào)、登記工作；

3、管理好職工的人事檔案材料, 建立、完善人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。

4、負(fù)責(zé)會(huì)議前準(zhǔn)備、會(huì)上服務(wù)、會(huì)后清理及會(huì)議的記錄、資料收集與整理工作。

5、負(fù)責(zé)各類(lèi)公文撰寫(xiě)、打印、匯報(bào)與傳達(dá)工作。

6、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

經(jīng)過(guò)一年來(lái)的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助，我已完全融入到了龍泉寺這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能和工作水平有了顯著的提高?，F(xiàn)將我一年來(lái)的工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下:

一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)

辦公室作為企事業(yè)單位運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門(mén)，這就決定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少，工作量大，我和兩位大姐共同協(xié)作、共同努力，在遇到不懂得地方及時(shí)向她們請(qǐng)教學(xué)習(xí)，并優(yōu)質(zhì)高效的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。在這一年里，遇到各類(lèi)活動(dòng)和接待，我都能夠積極配合做好后勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計(jì)較干多干少，只希望把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情辦妥、辦好。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和提高

記得局長(zhǎng)每次開(kāi)會(huì)都說(shuō)：“固步自封，夜郎自大”這個(gè)成語(yǔ)，雖然這只有八個(gè)字，但所表達(dá)的意思卻是深遠(yuǎn)的，要求我們必須具有先進(jìn)的觀(guān)念，要用科學(xué)發(fā)展的眼光看待一切，才能適應(yīng)景區(qū)未來(lái)的發(fā)展。因此，我通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、書(shū)籍及各類(lèi)文件資料的學(xué)習(xí)，不斷提高了自己的政治理論水平。工作中，能從單位大局出發(fā)，從單位整體利益出發(fā)，凡事都為單位著想，同事之間互幫互助，并保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氛圍。

強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和大局意識(shí)。對(duì)辦公室工作，能夠提前思考，對(duì)任何工作都能做到計(jì)劃性強(qiáng)、可操作性強(qiáng)、落實(shí)快捷等。

三、堅(jiān)持做事先做人，努力做好日常工作，熱心為職工游客服務(wù)為了做好日常工作，熱心為全局職工及游客服務(wù)，我做了下面的努力：

1、出勤方面，每天都能提前十到二十分鐘到達(dá)辦公室，做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備，并能及時(shí)打掃兩位領(lǐng)導(dǎo)的辦公室等。

2、公文處理過(guò)程方面，嚴(yán)格按照國(guó)家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事。發(fā)文時(shí)，能?chē)?yán)格按照擬稿、核稿、會(huì)簽、簽發(fā)、印制、蓋章、登記、發(fā)文等程序辦理；收文時(shí)，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒(méi)有出現(xiàn)錯(cuò)誤的公文處理事情。

3、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中，我特別注意對(duì)紙張資料的整理和保存，將有用的及時(shí)保存、歸檔，對(duì)于沒(méi)用的及時(shí)銷(xiāo)毀。因?yàn)楹芏辔淖中怨ぷ鞫际请娔X作業(yè)，所以我在電腦中建立了個(gè)人工作資料檔案庫(kù)。并于每周星期五把工作過(guò)的資料集中整理，分類(lèi)保存，以便今后查找。

4、關(guān)系處理方面，在工作上能做到主動(dòng)補(bǔ)位。并能與其他各科室人員加強(qiáng)溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時(shí)完成，做到了主動(dòng)幫忙、熱情服務(wù)。

5、制度建設(shè)方面，以“科學(xué)管理為主，人性關(guān)懷為輔”的理念。為了加強(qiáng)對(duì)人、財(cái)、物、法、環(huán)的管理，在新任局長(zhǎng)上任不久，根據(jù)會(huì)議精神集中精力對(duì)各項(xiàng)管理制度和崗位職責(zé)等二十幾項(xiàng)制度進(jìn)行了全面修改和完善, 突出制度管理，嚴(yán)格照章辦事，為管理工作的制度化、規(guī)范化作出了一定貢獻(xiàn)。并且，這些管理制度的完善，充分體現(xiàn)了對(duì)事不對(duì)人的管理思想，使局內(nèi)各項(xiàng)工作井然有序。

四、嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻警醒

在工作中，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，因?yàn)樽约哼€是新同志，在為人處事、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足，在平時(shí)工作和生活中，我都能夠做到虛心向老同志學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處，反思自己不足，不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。我時(shí)刻提醒自己，要誠(chéng)懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無(wú)論大事小事，我都要盡最大能力去做。在平時(shí)時(shí)刻要求自己，必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律、團(tuán)結(jié)同志、從打掃衛(wèi)生等小事做起，嚴(yán)格要求自己。以不求有功、但求無(wú)過(guò)信念，來(lái)對(duì)待所有事情。

五、存在的不足

1、在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步提高。不能?chē)?yán)格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在這方面，我還有很多不足，比如在作會(huì)議記錄時(shí)，沒(méi)有抓住重點(diǎn)，記錄不全，導(dǎo)致遺漏一些重要內(nèi)容。

2、對(duì)工作程序掌握不充分，對(duì)自身業(yè)務(wù)熟悉不全面，對(duì)工作缺少前瞻性和責(zé)任心，致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。

3、缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎。文秘工作是相對(duì)簡(jiǎn)單但又繁多的工作，這就要求我必須細(xì)心有良好的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面，我還不夠細(xì)心，時(shí)有粗心大意、做事草率的情況。

六、今后努力的方向

1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí)，要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢(shì)、大格局中去思考、去謀劃、取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高自身的工作水平。

2、必須提高工作質(zhì)量，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。在每一件事情做完以后，要進(jìn)行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計(jì)劃、有落實(shí)。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。

3、愛(ài)崗敬業(yè)，勤勞奉獻(xiàn)，不能為工作而工作，在日常工作中要主動(dòng)出擊而不是被動(dòng)應(yīng)付，要積極主動(dòng)開(kāi)展工作，擯棄浮躁等待的心態(tài)，善謀實(shí)干，肯干事，敢干事，能干事，會(huì)干事。

4、平時(shí)需多注意鍛煉自己的聽(tīng)知能力。在日常工作、會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)等場(chǎng)合，做到有集中的注意力、靈敏的反應(yīng)力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機(jī)智的綜合力和精湛的品評(píng)力；在辦事過(guò)程中，做到?jīng)]有根據(jù)的話(huà)不說(shuō)，沒(méi)有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。

5、要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái)，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，以便為景區(qū)的明天奉獻(xiàn)自己的力量，為本職事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。

總之，一年內(nèi)在我們?nèi)齻€(gè)人的共同努力下，辦公室的工作比起以前有了很大的進(jìn)步，我認(rèn)為自己從思想認(rèn)識(shí)上、業(yè)務(wù)及理論知識(shí)上有了明顯提高，這些進(jìn)步是與全局新老同志們對(duì)我極大支持和幫助的結(jié)果離不開(kāi)的，從老同志身上我學(xué)到了 吃苦耐勞的敬業(yè)精神，從充滿(mǎn)活力的新同志身上也為我增添了積極努力、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量。在此，我從內(nèi)心深處表示衷心的感謝和致敬，也真誠(chéng)地希望在今后的工作中，局領(lǐng)導(dǎo)、同事們能對(duì)我一如既往的給予關(guān)懷和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之處請(qǐng)同志們給予批評(píng)和指正，在新的一年里，我將更加努力工作，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，改正不足。

行政文員工作內(nèi)容

1.協(xié)助主管對(duì)人員的招聘。(按招聘流程)

2.新進(jìn)人員的入廠(chǎng)和離職人員的出廠(chǎng)手續(xù)之辦理。

3.協(xié)助主管對(duì)新進(jìn)人員的教育訓(xùn)練之準(zhǔn)備與后序工作之進(jìn)行。

4.全廠(chǎng)人員檔案的建立與管制。(電腦化)

5.對(duì)試用人員之試工與考核調(diào)查。

6.負(fù)責(zé)全廠(chǎng)人事異動(dòng)工作。(轉(zhuǎn)正/升職/調(diào)動(dòng)/降職等手續(xù)之辦理)

7.全廠(chǎng)獎(jiǎng)懲手續(xù)之辦理。

8.對(duì)各類(lèi)資料進(jìn)行簽收，整理并分類(lèi)歸檔。(廠(chǎng)內(nèi)程序文件/內(nèi)部聯(lián)絡(luò)/外部聯(lián)絡(luò)/會(huì)議資料/各類(lèi)培訓(xùn)資料/考勤資料/獎(jiǎng)懲資料/人事異動(dòng)資料等分類(lèi)整理)

9.每日/月對(duì)全廠(chǎng)職員工的考勤工作。(每日/月之考勤日?qǐng)?bào)表/每月人力流動(dòng)統(tǒng)計(jì)表/請(qǐng)假、放假手續(xù)辦理/平時(shí)查卡、監(jiān)卡/加班申請(qǐng)手續(xù)等)

10.月底對(duì)相關(guān)報(bào)表的整理并交于財(cái)務(wù)。

11.月底新工卡及飯卡的發(fā)放，月初對(duì)全廠(chǎng)職員工上月的工卡查核并及時(shí)交于財(cái)務(wù)室。

12.對(duì)全廠(chǎng)鑰匙之管理。

13.配合舍監(jiān)對(duì)宿舍名單的修改和月底水電之統(tǒng)計(jì)。

14.職員工勞動(dòng)合同/暫住證及各類(lèi)保險(xiǎn)之辦理。

15.完成主管臨時(shí)交付的任務(wù)

行政文員的主要工作是：

1、協(xié)助公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和維護(hù)工作秩序;

2、負(fù)責(zé)公司員工的考勤管理;

4、負(fù)責(zé)接待來(lái)賓，接聽(tīng)或轉(zhuǎn)接外部電話(huà)

5、負(fù)責(zé)與工作內(nèi)容相關(guān)的各類(lèi)文件的歸檔管理;

6、負(fù)責(zé)例會(huì)的會(huì)議記錄等

7.完成上級(jí)安排的其他工作任務(wù)。

行任公司行政文員工作職責(zé)

一、接聽(tīng)前臺(tái)電話(huà)

1、前臺(tái)任意一臺(tái)電話(huà)機(jī)在鈴聲響起三聲之內(nèi)接起電話(huà)，即使是你正在接聽(tīng)一個(gè)電話(huà)。

2、做好前臺(tái)電話(huà)的轉(zhuǎn)接工作，有人需要轉(zhuǎn)接到總經(jīng)理辦公室、財(cái)務(wù)室時(shí)需要與總經(jīng)理、財(cái)務(wù)相關(guān)人員溝通好后方可接入。

3、出現(xiàn)電話(huà)沒(méi)有辦法轉(zhuǎn)接或是需要聽(tīng)電話(huà)的員工不在辦公室時(shí)及時(shí)留下顧客的電話(huà)與姓名，方便公司員工與他取得聯(lián)系。

二、接待好來(lái)公司拜訪(fǎng)的客戶(hù)

1、來(lái)公司上門(mén)維修的顧客先將顧客的維修機(jī)做一個(gè)初步檢查方可將機(jī)器交到維修員手中并告知此機(jī)器的詳細(xì)故障后維修員再進(jìn)行詳細(xì)檢測(cè)，在維修員給顧客檢測(cè)時(shí)可以請(qǐng)顧客做下喝水或是介紹公司的相關(guān)新產(chǎn)品。

2、在接待上門(mén)下載客戶(hù)時(shí)做好客戶(hù)下載登記，多詢(xún)問(wèn)顧客的使用情況及周?chē)笥延袩o(wú)在使用同類(lèi)產(chǎn)品，留下客戶(hù)的重要信息資料。

3、來(lái)公司洽談業(yè)務(wù)的客戶(hù)先讓客戶(hù)做下喝杯水再來(lái)通知此項(xiàng)目的相關(guān)負(fù)責(zé)人洽談相關(guān)業(yè)務(wù)。

4、一次性接待顧客三個(gè)以上時(shí)可以叫維修員幫忙接待上門(mén)維修客戶(hù)。

5、認(rèn)真接待每一位顧客，做好公司的形象窗口。

三、及時(shí)處理與打印公司相關(guān)文檔資料

1、商場(chǎng)在辦理相關(guān)事項(xiàng)需要公司出示相關(guān)證明時(shí)及時(shí)打印。

2、公司有相關(guān)新品訂價(jià)與貨品調(diào)價(jià)時(shí)出示相關(guān)貨品價(jià)格通知。

3、公司有員工調(diào)動(dòng)是及時(shí)出示調(diào)動(dòng)通并及時(shí)更改公司的通訊錄。

4、每月9日、17日、25日、1日將公司商場(chǎng)部的電子報(bào)表與批條按照合理的格式通過(guò)打印機(jī)打印出來(lái)交給財(cái)務(wù)。

5、及時(shí)整理電腦中的文檔資料，合理歸檔。

四、考勤的制作

1、文員在每日早晨做好考勤的`嚴(yán)格把關(guān)。

2、每月月初將上個(gè)月的考勤用電子表格制作出來(lái)，在制作過(guò)程中注意請(qǐng)假、轉(zhuǎn)正人員及已滿(mǎn)周年人員的詳細(xì)標(biāo)注。

五、人事處理

1、新員工在入職時(shí)一定要將入職書(shū)、個(gè)人擔(dān)保書(shū)及擔(dān)保人的身份證復(fù)印件一起存檔放入檔案庫(kù)中。

2、新員工在入職后要將新員工的員工檔案輸入電腦中的電子檔案之中。

3、所有員工離職均要辦理好公司的離職書(shū)并及時(shí)發(fā)放離職員工通知告之公司所有部門(mén)同事。

4、員工離職后均有一份離職書(shū)保存在公司檔案資料。

六、后勤處理

1、為公司所有員工名片制定的確定與核實(shí)。

2、及時(shí)收取公司電子郵箱的電子信件。

3、收理好送上公司的包裹。

4、公司日用品的采購(gòu)。

5、報(bào)銷(xiāo)公司相關(guān)開(kāi)支費(fèi)用及公司的郵寄費(fèi)用。

6、及時(shí)處理好客戶(hù)的投訴問(wèn)題。

七、與維修部的緊密合作，及時(shí)收取維修費(fèi)用并將維修費(fèi)用上交到公司財(cái)務(wù)。

八、業(yè)務(wù)部客戶(hù)資料的入檔

1、每天早上到公司提醒業(yè)務(wù)員及時(shí)整理昨天的工作日記，在業(yè)務(wù)員整理完畢之后輸入到電腦電子檔案之中，分企業(yè)與客戶(hù)電子檔案兩份資料進(jìn)行輸入。

2、業(yè)務(wù)員沒(méi)有及時(shí)填寫(xiě)的要向他的上級(jí)反應(yīng)要求及時(shí)補(bǔ)加功課。

九、協(xié)助倉(cāng)庫(kù)整理一些新貨的入倉(cāng)蓋章。

十、熟悉公司每一個(gè)品牌、每一個(gè)型號(hào)的下載工作。

1.協(xié)助主管對(duì)人員的招聘。(按招聘流程)

2.新進(jìn)人員的入廠(chǎng)和離職人員的出廠(chǎng)手續(xù)之辦理。

3.協(xié)助主管對(duì)新進(jìn)人員的教育訓(xùn)練之準(zhǔn)備與后序工作之進(jìn)行。

4.全廠(chǎng)人員檔案的建立與管制。(電腦化)

5.對(duì)試用人員之試工與考核調(diào)查。

6.負(fù)責(zé)全廠(chǎng)人事異動(dòng)工作。(轉(zhuǎn)正/升職/調(diào)動(dòng)/降職等手續(xù)之辦理)

7.全廠(chǎng)獎(jiǎng)懲手續(xù)之辦理。

8.對(duì)各類(lèi)資料進(jìn)行簽收，整理并分類(lèi)歸檔。(廠(chǎng)內(nèi)程序文件/內(nèi)部聯(lián)絡(luò)/外部聯(lián)絡(luò)/會(huì)議資料/各類(lèi)培訓(xùn)資料/考勤資料/獎(jiǎng)懲資料/人事異動(dòng)資料等分類(lèi)整理)

9.每日/月對(duì)全廠(chǎng)職員工的考勤工作。(每日/月之考勤日?qǐng)?bào)表/每月人力流動(dòng)統(tǒng)計(jì)表/請(qǐng)假、放假手續(xù)辦理/平時(shí)查卡、監(jiān)卡/加班申請(qǐng)手續(xù)等)

10.月底對(duì)相關(guān)報(bào)表的整理并交于財(cái)務(wù)。

11.月底新工卡及飯卡的發(fā)放，月初對(duì)全廠(chǎng)職員工上月的工卡查核并及時(shí)交于財(cái)務(wù)室。

12.對(duì)全廠(chǎng)鑰匙之管理。

13.配合舍監(jiān)對(duì)宿舍名單的修改和月底水電之統(tǒng)計(jì)。

14.職員工勞動(dòng)合同/暫住證及各類(lèi)保險(xiǎn)之辦理。

15.完成主管臨時(shí)交付的任務(wù)。

辦公室文員工作職責(zé)主要負(fù)責(zé)會(huì)議、文書(shū)、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報(bào)紙收發(fā)，具體是：

1.接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話(huà)；接待來(lái)訪(fǎng)人員。

2.負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

3.負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。

4.做好會(huì)議紀(jì)要。

5.負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。

6.負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。

7.負(fù)責(zé)辦公室倉(cāng)庫(kù)的保管工作，做好物品出入庫(kù)的登記。

8.做好公司宣傳專(zhuān)欄的組稿。

9.按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對(duì)其負(fù)責(zé)。

10.做好公司食堂費(fèi)用支出、流水帳登記，并對(duì)餐費(fèi)做統(tǒng)計(jì)及餐費(fèi)的收納、保管。

11.每月環(huán)保報(bào)表的郵寄及社保的打表。

12.管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。 13社會(huì)保險(xiǎn)的投保、申領(lǐng)。

14統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳，留底。

15管理辦公各種財(cái)產(chǎn),合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。

16.接受其他臨時(shí)工作。

人事文員崗位職責(zé)

(1)、行政隸屬

上級(jí)主管：行政部經(jīng)理工作對(duì)象：各辦事處(區(qū)域)相關(guān)業(yè)務(wù)人員

(2)、主要職責(zé)

a.協(xié)助主管組織月度和季度考評(píng)，并及時(shí)完成統(tǒng)計(jì)、整理和發(fā)布工作。

b.負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)員工的薪酬計(jì)算與統(tǒng)計(jì)工作，并將考評(píng)和薪酬調(diào)整結(jié)果記入檔案。 c.負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)員工的人事檔案的日常維護(hù)工作。

d.協(xié)助主管解決員工考評(píng)和職位調(diào)整中發(fā)生的異議與糾紛。

e.辦理員工錄用、登記、入職、任免、遷調(diào)、獎(jiǎng)懲和離職等具體手續(xù)。 f.部門(mén)經(jīng)理交辦的其他事宜。

文員的工作內(nèi)容及心得篇十一

工作內(nèi)容：

（1）負(fù)責(zé)辦公室日常電話(huà)、訪(fǎng)客、信訪(fǎng)的接待工作。

(2) 負(fù)責(zé)收發(fā)處理各種函電、郵件和文件等。

(3) 完成會(huì)務(wù)安排、接洽工作，必要時(shí)做好會(huì)議記錄和紀(jì)要，以及擬寫(xiě)通用文案和一般工作報(bào)告。

(4) 文書(shū)檔案收集、整理、歸檔和管理工作。

（5）管理和合理使用好電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備。

（6）完成領(lǐng)導(dǎo)突發(fā)交代的任務(wù)。

基本技能：

（一）能獨(dú)立操作計(jì)算機(jī)，熟練操作word、excel、powerpoint等辦公自動(dòng)化軟件及internet郵件收和 處理技巧。熟練運(yùn)用各類(lèi)辦公自動(dòng)化設(shè)備。

（二）把握好具體工作進(jìn)度及銜接工作。

（三）溝通與理解能力強(qiáng)。

行政文員

1.協(xié)助主管對(duì)人員的招聘。（按招聘流程）

2.新進(jìn)人員的入廠(chǎng)和離職人員的出廠(chǎng)手續(xù)之辦理。

3.協(xié)助主管對(duì)新進(jìn)人員的教育訓(xùn)練之準(zhǔn)備與后序工作之進(jìn)行。

4.全廠(chǎng)人員檔案的建立與管制。（電腦化）

5.對(duì)試用人員之試工與考核調(diào)查。

6.負(fù)責(zé)全廠(chǎng)人事異動(dòng)工作。（轉(zhuǎn)正/升職/調(diào)動(dòng)/降職等手續(xù)之辦理）

7.全廠(chǎng)獎(jiǎng)懲手續(xù)之辦理。

8.對(duì)各類(lèi)資料進(jìn)行簽收，整理并分類(lèi)歸檔。（廠(chǎng)內(nèi)程序文件/內(nèi)部聯(lián)絡(luò)/外部聯(lián)絡(luò)/會(huì)議資料/各類(lèi)培訓(xùn)資料/考勤資料/獎(jiǎng)懲資料/人事異動(dòng)資料等分類(lèi)整理）

9.每日/月對(duì)全廠(chǎng)職員工的考勤工作。（每日/月之考勤日?qǐng)?bào)表/每月人力流動(dòng)統(tǒng)計(jì)表/請(qǐng)假、放假手續(xù)辦理/平時(shí)查卡、監(jiān)卡/加班申請(qǐng)手續(xù)等）

10.月底對(duì)相關(guān)報(bào)表的整理并交于財(cái)務(wù)。

11.月底新工卡及飯卡的發(fā)放，月初對(duì)全廠(chǎng)職員工上月的工卡查核并及時(shí)交于財(cái)務(wù)室。

12.對(duì)全廠(chǎng)鑰匙之管理。

13.配合舍監(jiān)對(duì)宿舍名單的修改和月底水電之統(tǒng)計(jì)。

14.職員工勞動(dòng)合同／暫住證及各類(lèi)保險(xiǎn)之辦理。

15.完成主管臨時(shí)交付的任務(wù)

行政文員的主要工作是：

1、協(xié)助公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和維護(hù)工作秩序；

2、負(fù)責(zé)公司員工的考勤管理；

4、負(fù)責(zé)接待來(lái)賓，接聽(tīng)或轉(zhuǎn)接外部電話(huà)

5、負(fù)責(zé)與工作內(nèi)容相關(guān)的各類(lèi)文件的歸檔管理；

6、負(fù)責(zé)例會(huì)的會(huì)議記錄等

7.完成上級(jí)安排的其他工作任務(wù)。

行任公司行政文員工作職責(zé)

一、接聽(tīng)前臺(tái)電話(huà)

1、前臺(tái)任意一臺(tái)電話(huà)機(jī)在鈴聲響起三聲之內(nèi)接起電話(huà)，即使是你正在接聽(tīng)一個(gè)電話(huà)。

2、做好前臺(tái)電話(huà)的轉(zhuǎn)接工作，有人需要轉(zhuǎn)接到總經(jīng)理辦公室、財(cái)務(wù)室時(shí)需要與總經(jīng)理、財(cái)務(wù)相關(guān)人員溝通好后方可接入。

3、出現(xiàn)電話(huà)沒(méi)有辦法轉(zhuǎn)接或是需要聽(tīng)電話(huà)的員工不在辦公室時(shí)及時(shí)留下顧客的電話(huà)與姓名，方便公司員工與他取得聯(lián)系。

二、 接待好來(lái)公司拜訪(fǎng)的客戶(hù)

1、來(lái)公司上門(mén)維修的顧客先將顧客的維修機(jī)做一個(gè)初步檢查方可將機(jī)器交到維修員手中并告知此機(jī)器的詳細(xì)故障后維修員再進(jìn)行詳細(xì)檢測(cè)，在維修員給顧客檢測(cè)時(shí)可以請(qǐng)顧客做下喝水或是介紹公司的相關(guān)新產(chǎn)品。

2、在接待上門(mén)下載客戶(hù)時(shí)做好客戶(hù)下載登記，多詢(xún)問(wèn)顧客的使用情況及周?chē)笥延袩o(wú)在使用同類(lèi)產(chǎn)品，留下客戶(hù)的重要信息資料。

3、來(lái)公司洽談業(yè)務(wù)的客戶(hù)先讓客戶(hù)做下喝杯水再來(lái)通知此項(xiàng)目的相關(guān)負(fù)責(zé)人洽談相關(guān)業(yè)務(wù)。

4、一次性接待顧客三個(gè)以上時(shí)可以叫維修員幫忙接待上門(mén)維修客戶(hù)。

5、認(rèn)真接待每一位顧客，做好公司的形象窗口。

三、及時(shí)處理與打印公司相關(guān)文檔資料

1、商場(chǎng)在辦理相關(guān)事項(xiàng)需要公司出示相關(guān)證明時(shí)及時(shí)打印。

2、公司有相關(guān)新品訂價(jià)與貨品調(diào)價(jià)時(shí)出示相關(guān)貨品價(jià)格通知。

3、公司有員工調(diào)動(dòng)是及時(shí)出示調(diào)動(dòng)通并及時(shí)更改公司的通訊錄。

4、每月9日、17日、25日、1日將公司商場(chǎng)部的電子報(bào)表與批條按照合理的格式通過(guò)打印機(jī)打印出來(lái)交給財(cái)務(wù)。

5、及時(shí)整理電腦中的文檔資料，合理歸檔。

四、 考勤的制作

1、文員在每日早晨做好考勤的嚴(yán)格把關(guān)。

2、每月月初將上個(gè)月的考勤用電子表格制作出來(lái)，在制作過(guò)程中注意請(qǐng)假、轉(zhuǎn)正人員及已滿(mǎn)周年人員的詳細(xì)標(biāo)注。

五、人事處理

1、新員工在入職時(shí)一定要將入職書(shū)、個(gè)人擔(dān)保書(shū)及擔(dān)保人的身份證復(fù)印件一起存檔放入檔案庫(kù)中。

2、新員工在入職后要將新員工的員工檔案輸入電腦中的電子檔案之中。

3、所有員工離職均要辦理好公司的離職書(shū)并及時(shí)發(fā)放離職員工通知告之公司所有部門(mén)同事。

4、員工離職后均有一份離職書(shū)保存在公司檔案資料。

六、 后勤處理

1、為公司所有員工名片制定的確定與核實(shí)。

2、及時(shí)收取公司電子郵箱的電子信件。

3、收理好送上公司的包裹。

4、公司日用品的采購(gòu)。

5、報(bào)銷(xiāo)公司相關(guān)開(kāi)支費(fèi)用及公司的郵寄費(fèi)用。

6、及時(shí)處理好客戶(hù)的投訴問(wèn)題。

七、與維修部的緊密合作，及時(shí)收取維修費(fèi)用并將維修費(fèi)用上交到公司財(cái)務(wù)。

八、業(yè)務(wù)部客戶(hù)資料的入檔

1、每天早上到公司提醒業(yè)務(wù)員及時(shí)整理昨天的工作日記，在業(yè)務(wù)員整理完畢之后輸入到電腦電子檔案之中，分企業(yè)與客戶(hù)電子檔案兩份資料進(jìn)行輸入。

2、業(yè)務(wù)員沒(méi)有及時(shí)填寫(xiě)的要向他的上級(jí)反應(yīng)要求及時(shí)補(bǔ)加功課。

九、協(xié)助倉(cāng)庫(kù)整理一些新貨的入倉(cāng)蓋章。

十、熟悉公司每一個(gè)品牌、每一個(gè)型號(hào)的下載工作。

人事文員的工作職責(zé)

協(xié)助主任做好日常管理工作。樹(shù)立為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、其它部門(mén)服務(wù)的思想。

辦公室文員（會(huì)議、文書(shū)、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報(bào)紙收發(fā)）工作職責(zé)：

1. 接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話(huà)；接待來(lái)訪(fǎng)人員。

2. 負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

3. 負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。

4. 做好會(huì)議紀(jì)要。

5. 負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。

6. 負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。

7. 負(fù)責(zé)辦公室倉(cāng)庫(kù)的保管工作，做好物品出入庫(kù)的登記。

8. 做好公司宣傳專(zhuān)欄的組稿。

9. 按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對(duì)其負(fù)責(zé)。

10. 做好公司食堂費(fèi)用支出、流水帳登記，并對(duì)餐費(fèi)做統(tǒng)計(jì)及餐費(fèi)的收納、保管。

11. 每月環(huán)保報(bào)表的郵寄及社保的打表。

12. 接受其他臨時(shí)性工作。

13. 管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。

14. 社會(huì)保險(xiǎn)的投保、申領(lǐng)。

15. 統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳，留底。

16. 管理辦公各種財(cái)產(chǎn),合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。

1、人事管理工作：招聘、辭退手續(xù)，人員培訓(xùn)等。

2、人事事務(wù)處理，員工檔案編檔與管理有序化。

3、辦公室工作：文檔打印、收發(fā)傳真，日常考勤。

行政人事文員崗位職責(zé)

行政人事部文員在行政人事部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下工作，對(duì)行政人事部經(jīng)理負(fù)責(zé)。履行以下職責(zé)：

一、負(fù)責(zé)公司文字印刷、文件收發(fā)、資料整理、印章的使用和保管。

二、負(fù)責(zé)辦理員工的進(jìn)廠(chǎng)、請(qǐng)假、調(diào)動(dòng)、辭工離廠(chǎng)手續(xù)；員工檔案資料建立。

三、全面負(fù)責(zé)員工考勤工作。

四、負(fù)責(zé)員工的就醫(yī)和簡(jiǎn)單醫(yī)療應(yīng)急處理。

五、辦公、勞保、文化娛樂(lè)等用品的采購(gòu)申請(qǐng)、質(zhì)量驗(yàn)收、發(fā)放、登記、管理。

六、外來(lái)客人的接待和服務(wù)。

七、外來(lái)電話(huà)、傳真的接聽(tīng)（受）、記錄、傳達(dá)（送）。

八、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)的管理和使用。

九、公司內(nèi)部其它事務(wù)性工作。

十、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作

總經(jīng)理助理的工作職責(zé)：

1、起草公司工作計(jì)劃總結(jié)，并作好公司重要會(huì)議記錄；

2、起草、存檔整理總經(jīng)理簽發(fā)文件；

3、公司管理制度、規(guī)章制度，網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)方案書(shū)、合同書(shū)，公司總體運(yùn)行配合;

4、接聽(tīng)電話(huà)、妥當(dāng)應(yīng)答，并做好電話(huà)記錄；

5、掌握總經(jīng)理的日程安排做好預(yù)約工作，安排商務(wù)旅行；

6、完成總經(jīng)理或綜合管理部經(jīng)理交辦的其他工作；

7、根據(jù)公司發(fā)展的要求制定人力資源戰(zhàn)略；

8、設(shè)計(jì)并完善公司人力資源結(jié)構(gòu)；

9、完成公司人力資源的日常招聘工作；

10、完善公司績(jī)效考核制度。

行政文員的主要工作職責(zé)有：

1、新進(jìn)員工入廠(chǎng)手續(xù)辦理及個(gè)人檔案的建立。

2、勞動(dòng)合同、暫住證、工傷保險(xiǎn)資料的登錄、整理。

3、核對(duì)并輸入加班單，并統(tǒng)計(jì)匯總，每月分發(fā)至各單位核對(duì)。

4、聯(lián)絡(luò)單及各類(lèi)文件的打印。

5、考勤卡的更換。

6、空白表單的管理。

7、復(fù)印機(jī)復(fù)印登記、復(fù)印紙領(lǐng)用及機(jī)器加油，日常保養(yǎng)等。

8、傳真登記、傳真及傳真機(jī)日常保養(yǎng)。

9、承辦上級(jí)臨時(shí)交付的事項(xiàng)。

辦公室文員崗位職責(zé)

文員崗位職責(zé)(綜合部)

1、負(fù)責(zé)綜合部日常事務(wù)性；負(fù)責(zé)中心各種文稿的打印、發(fā)送，負(fù)責(zé)中心文件的領(lǐng)??；

2、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家各項(xiàng)法規(guī)、政策及中心各項(xiàng)規(guī)章制度；

3、負(fù)責(zé)辦理各類(lèi)文件的收發(fā)、登記、閱簽、清退、整理、歸檔、保密；

5、負(fù)責(zé)中心會(huì)議的籌備、會(huì)議通知的擬寫(xiě)、下發(fā)工作，負(fù)責(zé)會(huì)議記錄和文字材料的整理。

7、負(fù)責(zé)人事、勞資、倉(cāng)庫(kù)治理等。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

文員分為行政、辦公室、人事、銷(xiāo)售、綜合辦公室等幾類(lèi)，工作職責(zé)大體相同，大體如下：

1、 接聽(tīng)所在職責(zé)的責(zé)權(quán)部門(mén)的電話(huà)、記錄信息、招待來(lái)訪(fǎng)人

員；

2、 負(fù)責(zé)辦公室相關(guān)資料的整理、歸檔等工作；

3、 負(fù)責(zé)辦公室所在區(qū)域衛(wèi)生打掃工作；

4、 月底負(fù)責(zé)所在責(zé)權(quán)部門(mén)的財(cái)務(wù)報(bào)表統(tǒng)計(jì)并告知上級(jí)部門(mén)

5、 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)安排其他任務(wù)；

例如行政文員需要協(xié)助主管招聘、收取快件等工作；辦公室文員招待來(lái)訪(fǎng)客人時(shí)的倒水、沏茶等工作、其他崗位的 “緊急補(bǔ)救隊(duì)員”；銷(xiāo)售文員則天天和數(shù)字打交道，統(tǒng)計(jì)、整理企劃部、銷(xiāo)售部、市場(chǎng)部各個(gè)部門(mén)的數(shù)據(jù)；綜合辦公室文員更是事無(wú)巨細(xì)。

小公司辦公室文員工作內(nèi)容“雜”——職場(chǎng)“勤雜工” 辦公室文員工作內(nèi)容概括起來(lái)可用“雜” 形容，多是20~30歲女生從事的職業(yè)，看重的是輕松、穩(wěn)定、簡(jiǎn)單，工資2000元左右，其實(shí)文員的工作并不輕松、穩(wěn)定，李翠是一家小公司的行政文員，她告訴筆者自己每天上班都要打掃辦公區(qū)衛(wèi)生、還要接電話(huà)、打字、復(fù)印資料幫人寄快遞，其他同事有事還需要替崗。 忙起來(lái)飯都沒(méi)得吃，而且時(shí)常加班。李翠說(shuō):“大公司辦公室文員工作內(nèi)容責(zé)任劃分明確，不像自己像個(gè)勤雜工，但是想進(jìn)也難，要求高。

大企業(yè)辦公室文員工作內(nèi)容責(zé)權(quán)分明——職場(chǎng)麗人

每天出入五星級(jí)寫(xiě)字樓、白襯衫、a字裙，別人投以羨慕的目光，她們也是文員，但不同的是她們的辦公桌每人有一臺(tái)速錄機(jī)，打字180/字分鐘，辦公效率是其他人的3倍，待遇3000以上，五險(xiǎn)一金，雙休，她們是速錄文員。

大連80%的速錄文員均來(lái)自連邦速錄，畢業(yè)后學(xué)校推薦工作，學(xué)員均任職于大型企業(yè)，更有銀行、法院等事業(yè)單位。大企業(yè)辦公室文員工作內(nèi)容尤其是速錄文員的工作內(nèi)容為：陪同公司高層出席各個(gè)會(huì)議、記錄會(huì)議信息第一時(shí)間知道公司重要信息，時(shí)常被要求簽署保密協(xié)議，相當(dāng)驕傲。

辦公室速錄文員工作內(nèi)容重要不可替代，且均被定崗于總裁辦秘書(shū)、總經(jīng)理助理等崗位。

辦公室文員工作內(nèi)容

1、 辦公室的清潔和美化：每天早上到辦公室的第一件事，辦公室

2、 人員考勤：第二件事：對(duì)公司員工的考勤及記錄。到上班時(shí)間

3、 主持會(huì)議：總結(jié)前一天的工作，計(jì)劃當(dāng)天要做的工作，并用便

4、 人員的招聘：針對(duì)不同時(shí)期的需要，做到每周登錄廣西人才網(wǎng)

5、 倉(cāng)庫(kù)的管理：對(duì)現(xiàn)有的倉(cāng)庫(kù)物品和辦公用品進(jìn)行登記記錄和進(jìn)

出庫(kù)的管理，每月進(jìn)行一次倉(cāng)庫(kù)盤(pán)點(diǎn)，及時(shí)對(duì)已消耗完的物品進(jìn)行合理采購(gòu)；

6、 來(lái)訪(fǎng)和來(lái)電接待：接待來(lái)訪(fǎng)客人，面帶微笑泡茶或倒水，并詢(xún)

7、 商務(wù)詢(xún)價(jià)，聯(lián)系供應(yīng)商及設(shè)備采購(gòu)：針對(duì)不同的項(xiàng)目，列出大

致的采購(gòu)清單，尋找不同設(shè)備的供應(yīng)商并進(jìn)行詢(xún)價(jià)（要配置要方案），在眾多方案和報(bào)價(jià)中進(jìn)行對(duì)比，選擇其中三家較合適的供應(yīng)商報(bào)價(jià)和方案進(jìn)行再次對(duì)比，把對(duì)比結(jié)果呈給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)提出的意見(jiàn)或指示，最后選定一家作為項(xiàng)目設(shè)備供應(yīng)商（不同設(shè)備供應(yīng)商的選擇都以此方法來(lái)選定），選定供應(yīng)商，根據(jù)其提供的報(bào)價(jià)和簡(jiǎn)易方案，進(jìn)行總方案的撰寫(xiě)和不同設(shè)備報(bào)價(jià)的匯總，呈給領(lǐng)導(dǎo)審批，審批通過(guò)后，聯(lián)系選定供應(yīng)商，協(xié)商合同上付款方式，運(yùn)輸方式和時(shí)間等細(xì)節(jié)問(wèn)題，協(xié)商一致后，讓對(duì)方備貨發(fā)貨。

8、 協(xié)助會(huì)計(jì)工作：每月中旬，協(xié)助會(huì)計(jì)辦理稅務(wù)清卡（拿上ic卡，

9、 行政工作：負(fù)責(zé)編輯文字類(lèi)的東西，負(fù)責(zé)打印，掃描，復(fù)印，

和傳真的收發(fā)并負(fù)責(zé)存檔；

10、 協(xié)助工作：協(xié)助其他同事完成工作，完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的事情。

一、工作職責(zé) 1．協(xié)助辦理面試接待

（1） 負(fù)責(zé)與應(yīng)聘人員聯(lián)系，確認(rèn)面試時(shí)間

（2） 短信或郵件方式告知應(yīng)聘者我公司的.地址及網(wǎng)站

（3） 安排應(yīng)聘人員填寫(xiě)登記表

2．做好考勤工作

（1） 考勤統(tǒng)計(jì)，每?jī)芍艽蛴∫淮慰记谟涗?/p>

3．各項(xiàng)規(guī)章制度監(jiān)督與執(zhí)行

（1） 協(xié)助經(jīng)理使公司制度的順利實(shí)施

（2）.員工日常行為規(guī)范的管理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)

4.做好檔案管理工作

（1） 協(xié)助經(jīng)理做好在職人員檔案管理花名冊(cè)

（2） 協(xié)助離職人員辦理調(diào)動(dòng)手續(xù)

（3） 協(xié)助經(jīng)理做好應(yīng)試人員的資料管理收集

5．協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行內(nèi)務(wù)、安全管理，為其他部門(mén)提供及時(shí)有效的服務(wù)

（1） 負(fù)責(zé)辦公區(qū)域衛(wèi)生安全的管理與監(jiān)督

（2） 負(fù)責(zé)員工午餐的安排及協(xié)調(diào)工作

（3） 公司人員的名片印制

6.負(fù)責(zé)公司各部門(mén)辦公用品的采購(gòu)，管理，發(fā)放等工作

（1）負(fù)責(zé)辦公用品和日常消耗品的采購(gòu)與管理工作

（2）負(fù)責(zé)庫(kù)存物品和文具的領(lǐng)取記錄工作

（3）做好行政支出的詳細(xì)記錄工作

7. 負(fù)責(zé)公司庫(kù)房，固定資產(chǎn)等管理

（1）負(fù)責(zé)庫(kù)房的整理統(tǒng)計(jì)工作

（2）負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)的統(tǒng)計(jì)記錄工作

二．具體工作內(nèi)容

1. 負(fù)責(zé)每日辦公區(qū)域的衛(wèi)生安全

2. 接待來(lái)訪(fǎng)客人

3. 負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送

4．負(fù)責(zé)公司人員的名片印制

5. 做好會(huì)議紀(jì)要。

6. 負(fù)責(zé)辦公室倉(cāng)庫(kù)的保管工作，做好物品出入庫(kù)的登記

7. 負(fù)責(zé)辦公用品和日常消耗品的采購(gòu)

8. 負(fù)責(zé)員工午餐的安排及協(xié)調(diào)

9. 負(fù)責(zé)應(yīng)試人員的資料管理收集

10. 負(fù)責(zé)離職人員的調(diào)動(dòng)手續(xù)

11.負(fù)責(zé)在職人員檔案管理

12 社會(huì)保險(xiǎn)的投保、申領(lǐng)。

13.負(fù)責(zé)考勤統(tǒng)計(jì)

14.負(fù)責(zé)與應(yīng)聘人員聯(lián)系，確認(rèn)面試時(shí)間，地址，安排應(yīng)聘人員填寫(xiě)登記表

15．負(fù)責(zé)向員工傳達(dá)相關(guān)制度

16. 協(xié)助部門(mén)經(jīng)理對(duì)新進(jìn)人員的培訓(xùn)之準(zhǔn)備與后序工作之進(jìn)行

17. 負(fù)責(zé)協(xié)助部門(mén)經(jīng)理開(kāi)展其他的工作

18. 完成部門(mén)經(jīng)理臨時(shí)交付的任務(wù)。

19. 負(fù)責(zé)優(yōu)化工作流程，簡(jiǎn)化匯報(bào)程序，降低成本

20. 管理辦公各種財(cái)產(chǎn)，合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率，提倡節(jié)儉

21.下班前檢查復(fù)印機(jī)關(guān)機(jī)、關(guān)閉所有電源和門(mén)窗。

三．工作流程

1.招聘

通知應(yīng)聘者面試時(shí)間，地址

接待應(yīng)聘者，并請(qǐng)其填寫(xiě)應(yīng)

聘人員登記表

2.

考勤

統(tǒng)計(jì)

每日出勤，請(qǐng)假人數(shù)，并紀(jì)錄每?jī)芍艽蛴∫淮慰记诩o(jì)錄

經(jīng)理簽字

3.庫(kù)存物品以及文具的領(lǐng)取

員工申請(qǐng)領(lǐng)取物品 在辦公用品領(lǐng)取登記上寫(xiě)明日期、

領(lǐng)取物品名稱(chēng)及規(guī)格、數(shù)量、用途等 領(lǐng)取人簽字 領(lǐng)取物品

4.庫(kù)存的統(tǒng)計(jì)管理

逐一清點(diǎn)庫(kù)存物品數(shù)量

規(guī)格，數(shù)量等

5. 辦公用品和日常消耗品的采購(gòu)

提出采購(gòu)申請(qǐng) 經(jīng)理簽字 在經(jīng)理的監(jiān)督指導(dǎo)下在庫(kù)存表上如實(shí)填寫(xiě)物品名稱(chēng)，

實(shí)施采購(gòu) 所購(gòu)物品收入庫(kù)房 確定數(shù)量，登記入

賬，提交發(fā)票等

6. 行政支出的紀(jì)錄

行政支出的明確分類(lèi)

行政支出的詳細(xì)紀(jì)錄

7. 檔案管理

辦公室文員（會(huì)議、文書(shū)、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報(bào)紙收發(fā)）工作職責(zé)：

1. 接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話(huà)；接待來(lái)訪(fǎng)人員。

2. 負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

3. 負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。

4. 做好會(huì)議紀(jì)要。

5. 負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。

6. 負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。

7. 負(fù)責(zé)辦公室倉(cāng)庫(kù)的保管工作，做好物品出入庫(kù)的登記。

8. 做好公司宣傳專(zhuān)欄的組稿。

9. 按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對(duì)其負(fù)責(zé)。

10. 做好公司食堂費(fèi)用支出、流水帳登記，并對(duì)餐費(fèi)做統(tǒng)計(jì)及餐費(fèi)的收納、保管。

11. 每月環(huán)保報(bào)表的郵寄及社保的打表。

12. 管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。 13 社會(huì)保險(xiǎn)的投保、申領(lǐng)。

14 統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳，留底。

15 管理辦公各種財(cái)產(chǎn),合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。

16. 接受其他臨時(shí)工作.

四、負(fù)責(zé)各類(lèi)文件檔案的入庫(kù)工作并做好統(tǒng)計(jì)；五、負(fù)責(zé)檔案的借閱、復(fù)制和利用，

行政前臺(tái)文員工作職責(zé)

２、衛(wèi)生清潔工作：煙缸不得超過(guò)五個(gè)煙蒂，訪(fǎng)客離去后，三分鐘內(nèi)清洗好煙缸、茶杯；

４、傳真信息必須在五分鐘內(nèi)送達(dá)相關(guān)人員；

５、負(fù)責(zé)收發(fā)管理報(bào)紙、信函；

６、安全工作：下班前檢查復(fù)印機(jī)關(guān)機(jī)，關(guān)閉所有電源，負(fù)責(zé)關(guān)好門(mén)窗；

７、接受行政助理安排的其它工作。

人事文員的工作就是協(xié)助主任做好日常管理工作。樹(shù)立為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、其它部門(mén)服務(wù)的思想。

辦公室文員（會(huì)議、文書(shū)、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報(bào)紙收發(fā)）工作職責(zé)：

1. 接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話(huà)；接待來(lái)訪(fǎng)人員。

2. 人員的到職和離職的相關(guān)手續(xù)的辦理。

3. 負(fù)責(zé)公司員工薪資異動(dòng)的人事基本資料的提供。

4. 員工調(diào)休假、請(qǐng)假、日出勤稽查統(tǒng)計(jì)表并及時(shí)將其異常狀況江報(bào)於上級(jí)。

5. 負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。

6. 負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。

7. 負(fù)責(zé)辦公室倉(cāng)庫(kù)的保管工作，做好物品出入庫(kù)的登記。

8. 做好公司宣傳專(zhuān)欄的組稿。

9. 按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對(duì)其負(fù)責(zé)。

10. 做好公司食堂費(fèi)用支出、流水帳登記，并對(duì)餐費(fèi)做統(tǒng)計(jì)及餐費(fèi)的收納、保管。

11. 每月環(huán)保報(bào)表的郵寄及社保的打表。

12. 接受其他臨時(shí)性工作。

13. 管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。

14. 社會(huì)保險(xiǎn)的投保、申領(lǐng)。

15. 統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳，留底。

16. 管理辦公各種財(cái)產(chǎn),合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。

1、人事管理工作：招聘、辭退手續(xù)，人員培訓(xùn)等。

2、人事事務(wù)處理，員工檔案編檔與管理有序化。

3、辦公室工作：文檔打印、收發(fā)傳真，日?？记?。

文員的工作內(nèi)容及心得篇十二

1.在部門(mén)主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本部門(mén)日常的信息采集和傳送溝通服務(wù)工作。

2.將采集到的信息進(jìn)行歸類(lèi)，迅速、準(zhǔn)確、翔實(shí)地進(jìn)行信息傳達(dá)工作。

3.除完成部門(mén)經(jīng)理的指派性任務(wù)外，信息員還應(yīng)反應(yīng)靈敏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，抓住有價(jià)值的信息，為部門(mén)創(chuàng)造良好的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益。

4.回復(fù)客人的信息服務(wù)要求，并將服務(wù)情況做好詳盡登記。

5.與外部信息界、新聞媒介建立良好合作關(guān)系。

6.對(duì)客人的信息服務(wù)要求，要迅速報(bào)告信息部主管，經(jīng)批準(zhǔn)后方可進(jìn)行采集服務(wù)工作，工作的內(nèi)容、過(guò)程和方法均不得違反有關(guān)規(guī)定，否則造成不良后果要追究其責(zé)任。

7.愛(ài)護(hù)公司公共財(cái)產(chǎn)，愛(ài)護(hù)儀器設(shè)備，正確運(yùn)用信息設(shè)備操作程序，如因使用不當(dāng)造成損壞、遺失的一律視情況定價(jià)賠償。

8.及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

行政人事主要負(fù)責(zé)：1掌管公司人員的名單，詳細(xì)資料，檔案，職位，工資。

2負(fù)責(zé)為各個(gè)部門(mén)招聘相關(guān)人員。

3負(fù)責(zé)公司員工入職與離職的交接辦理。

4負(fù)責(zé)公布公司內(nèi)部通知，以及新員工的入職培訓(xùn)（主要是培訓(xùn)公司里的制度及公司簡(jiǎn)介） 5配合行政經(jīng)理的各種工作。

還有就是負(fù)責(zé)公司員工的社保及公積金這些。

行政文員的主要工作是：

1、協(xié)助執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和維護(hù)工作秩序；

2、負(fù)責(zé)公司員工的考勤管理；

4、負(fù)責(zé)接待來(lái)賓，接聽(tīng)或轉(zhuǎn)接外部電話(huà)；

5、負(fù)責(zé)與工作內(nèi)容相關(guān)的各類(lèi)文件的歸檔管理；

6、完成上級(jí)安排的其他工作任

一、 每日工作

1、上班例行：開(kāi)飲水機(jī)、打印機(jī)，并及時(shí)加紙；簡(jiǎn)單清潔辦公室衛(wèi)生。

（電源切斷），鎖門(mén)。

3、接聽(tīng)、接轉(zhuǎn)總機(jī)電話(huà)，收發(fā)傳真、信件、報(bào)刊等，處理日常行政接待，酒店、機(jī)票、火車(chē)票的預(yù)定事務(wù)。

4、維護(hù)公司日常辦公秩序和辦公環(huán)境。

5、負(fù)責(zé)管理、維護(hù)辦公設(shè)備器材，及時(shí)補(bǔ)充辦公耗材。

6、辦公用品的登記、管理與發(fā)放。

7、監(jiān)督員工考勤，休假與外出的.登記。

8、每天登陸人才網(wǎng)搜索信息，搜集人才信息后提交給主管。

9、每天簽收并派發(fā)各類(lèi)信件、貨品等，有些到付需付費(fèi)，并索要發(fā)票，并整理好快遞單底單。

二、每周工作

1、訂飲用水。

2、監(jiān)督綠植維護(hù)工作，每周維護(hù)一次。

3、公司采購(gòu)辦公用品，及辦公耗材。

4、每周報(bào)銷(xiāo)一次備用金。

5、每周整理機(jī)房的二稿紙一次，保持機(jī)房整潔。

6、每周3次搜集與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的招標(biāo)信息，及時(shí)匯總給領(lǐng)導(dǎo)。

7、核對(duì)、統(tǒng)計(jì)文本制作、打圖、曬圖等費(fèi)用。

8、整理、核對(duì)公司各類(lèi)設(shè)計(jì)規(guī)范、圖集和參考書(shū)。

三、每月工作

1、每月統(tǒng)計(jì)員工考勤，統(tǒng)計(jì)每位員工的加班時(shí)間，員工外出登記，整理休假、請(qǐng)假單。

2、每月交公司電費(fèi)、電話(huà)費(fèi)等，結(jié)算快遞等費(fèi)用。

3、每月對(duì)辦公用品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)一次。

4、每月對(duì)固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)一次。

5、每月去銀行拿對(duì)賬單及銀行回單。

四、不定期的工作

1、辦公室裝飾，維護(hù)及完善美化。

2、給新同事印制名片。

3、員工日常報(bào)銷(xiāo)處理，現(xiàn)金及銀行日記賬整理。

4、通知面試及面試表格交給應(yīng)聘人填寫(xiě)，員工入職手續(xù)辦理，電腦、辦公用品的領(lǐng)取登記工作。

5、辦理員工的離職手續(xù)，整理電腦資料等。

6、遇到突發(fā)情況聯(lián)系物業(yè)。

7、做好圖書(shū)、設(shè)計(jì)圖紙、設(shè)計(jì)文本的歸檔整理。

8、及時(shí)更新公司員工通訊錄。

9、安排會(huì)議、會(huì)議室及差旅預(yù)定。

10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指派的臨時(shí)性任務(wù)。

五、行為規(guī)范

1、上班時(shí)間嚴(yán)禁串崗。

2、舉止文明大方。

3、禁止上班時(shí)間大聲喧嘩，討論與工作無(wú)關(guān)內(nèi)容，嚴(yán)禁上網(wǎng)聊天，瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)頁(yè)。

1、在辦公室主任的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助主任完成辦公室責(zé)任范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作。

2、負(fù)責(zé)館、兩個(gè)網(wǎng)站的管理與維護(hù)，網(wǎng)上信件的處理，網(wǎng)站資料、信息的更新工作。

3、負(fù)責(zé)市殘聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)和各科室有關(guān)材料的打印、輸出和復(fù)印工作。

4、經(jīng)常與兄弟市殘聯(lián)和各個(gè)科室取得聯(lián)系，收集有關(guān)信息，豐富、更新網(wǎng)站內(nèi)容。

5、根據(jù)校辦主任的安排，與本科室人員一起做好上級(jí)機(jī)關(guān)和兄弟單位來(lái)校參觀(guān)的接待和服務(wù)工作。

6、負(fù)責(zé)市殘聯(lián)電子檔案的信息收集、整理和存檔工作。

7、嚴(yán)格遵守保密制度，不得泄露館校機(jī)密。

8、完成校辦主任交辦的其它工作。

（2）信息員必須保證網(wǎng)站系統(tǒng)管-理-員為本單位（部門(mén)）設(shè)置的信息上傳密碼的安全；

（4）信息員提交的信息必須由單位信息負(fù)責(zé)人審核、簽字方可提交；

3、信息員負(fù)責(zé)推進(jìn)本單位信息化工作，做好日常行政工作信息化普及工作；

4、信息員負(fù)責(zé)本單位與市殘聯(lián)信息管理部門(mén)的溝通、協(xié)調(diào)工作。

5、配合信息管理部門(mén)完成其他工作。

文員的工作內(nèi)容及心得篇十三

1、早上到海關(guān)把報(bào)關(guān)資料拉號(hào)。

2、等待號(hào)碼到。然后上去接單。有問(wèn)題解決問(wèn)題。

4、等拿到提單看是放行還是查驗(yàn)。如果放行就直接提貨去吧。如果是查驗(yàn)，那就先去查驗(yàn)。查驗(yàn)好沒(méi)有問(wèn)題回海關(guān)放行。有問(wèn)題回海關(guān)待處理。

5、到科思達(dá)拉后置聯(lián)。也就是進(jìn)口付匯聯(lián)。(這是進(jìn)口，出口也差不多只不過(guò)放行后是把貨裝船!最后拉的是出口收匯聯(lián))

二、辦公室人員

把客戶(hù)傳真過(guò)來(lái)的資料整理后，填寫(xiě)報(bào)關(guān)單。然后預(yù)錄入。等海關(guān)放單后拉出來(lái)。最后把拉出來(lái)的報(bào)關(guān)單和所有資料統(tǒng)統(tǒng)訂在一起。叫個(gè)快遞去現(xiàn)場(chǎng)!

個(gè)人評(píng)估：客觀(guān)的說(shuō),報(bào)關(guān)員的工資不高,特別是作為報(bào)關(guān)這一報(bào)關(guān)員職業(yè),其職業(yè)上升的空間相比于其它的行業(yè)來(lái)說(shuō)是太窄了。所以個(gè)人認(rèn)為做報(bào)關(guān)真的是沒(méi)有很好的前景。

本人從99年從事報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)，一直在這行摸索，也走了很多地方，(珠海、東莞、深圳)，前前后后在四家全球500球的企業(yè)做過(guò)報(bào)關(guān)(美資、日資、韓資及美日合資)。這期間也招聘過(guò)不少的報(bào)關(guān)員，感覺(jué)現(xiàn)在這個(gè)行業(yè)高素質(zhì)的人員太少了(可能有些人會(huì)覺(jué)的不高興)，但事實(shí)確實(shí)如此。

其原因主要是由于報(bào)關(guān)員的門(mén)檻比較低，很多有經(jīng)驗(yàn)的報(bào)關(guān)員文化水平又相對(duì)較低，而很多大學(xué)畢業(yè)的人雖然有報(bào)關(guān)員證卻沒(méi)有相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)。其實(shí)我說(shuō)的經(jīng)驗(yàn)并不僅僅限于單純的進(jìn)出口報(bào)關(guān)、報(bào)檢，還包括你對(duì)企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)處理能力，比如報(bào)關(guān)部門(mén)和企業(yè)內(nèi)部采購(gòu)、生產(chǎn)計(jì)劃、倉(cāng)庫(kù)、財(cái)務(wù)、it以及物控(pmc)等部門(mén)的溝通，很多人認(rèn)為只要能保障日常進(jìn)出口順利進(jìn)行，合同能按時(shí)核銷(xiāo)就算做好了報(bào)關(guān)工作，其實(shí)這只是報(bào)關(guān)的基礎(chǔ)工作，只有這些是完全不夠的。我曾經(jīng)在東莞遇過(guò)一個(gè)老報(bào)關(guān)員，從92年開(kāi)始做報(bào)關(guān)工作，到現(xiàn)在已經(jīng)做了十多年了，可仍然是一個(gè)普通的報(bào)關(guān)員，其原因很簡(jiǎn)多，因?yàn)樗龅臉I(yè)務(wù)都是很簡(jiǎn)單的，他只是在做其中的某一塊業(yè)務(wù)(比如車(chē)場(chǎng)報(bào)關(guān)這塊業(yè)務(wù)就做了七、八年)，對(duì)其它的業(yè)務(wù)卻不熟悉，所以一直不能做到主管的職位，而實(shí)際上他的主管就比他年輕了六、七歲。

我們知道，報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)可以分為內(nèi)勤和外勤業(yè)務(wù)，其中內(nèi)勤主要包括新合同資料的準(zhǔn)備(和采購(gòu)、計(jì)劃部門(mén)確認(rèn)具體的訂單數(shù)量、機(jī)種類(lèi)別、bom資料、單價(jià)等)每日進(jìn)出口發(fā)票、裝箱單的準(zhǔn)備，車(chē)輛的安排和預(yù)訂，商檢資料的錄入，合同及進(jìn)......

1.申請(qǐng)辦理繳納稅費(fèi)和退稅、補(bǔ)稅事宜;

4.申請(qǐng)辦理進(jìn)出口貨物減稅、免稅等事宜;

5.協(xié)助海關(guān)辦理進(jìn)出口貨物的查驗(yàn)、結(jié)關(guān)等事宜;

6.應(yīng)當(dāng)由報(bào)關(guān)員辦理的其他報(bào)關(guān)事宜。

報(bào)關(guān)公司崗位職責(zé)（報(bào)關(guān)員）

1) 搜集整理海關(guān)發(fā)布的通告等信息，應(yīng)對(duì)海關(guān)的政策法規(guī)和操作細(xì)

則變化情況，就業(yè)務(wù)運(yùn)作可能產(chǎn)生的利弊因素向領(lǐng)導(dǎo)提出預(yù)見(jiàn)性建議意見(jiàn)；

2) 收集大客戶(hù)信息，并定期匯總上報(bào)，積極參與業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)；

3) 做好各項(xiàng)事務(wù)的操作（如：報(bào)關(guān)單的錄制、單證的審核、發(fā)送、

審結(jié)、向海關(guān)遞交報(bào)關(guān)單證、跟蹤報(bào)關(guān)單證的流轉(zhuǎn)及進(jìn)展情況）；

4) 當(dāng)天所接收的（單證齊全，貨已到）的單證，當(dāng)天清關(guān)放行。

差錯(cuò)記錄情況向負(fù)責(zé)人提出分析意見(jiàn)和改進(jìn)措施，提高單證預(yù)錄入及審核報(bào)關(guān)單質(zhì)量，控制在海關(guān)要求的范圍內(nèi)。

6) 每月20日之前，就機(jī)器自動(dòng)退單處理所扣分值，向海關(guān)說(shuō)明情況

申請(qǐng)返還。

7) 積極參與報(bào)關(guān)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，服從調(diào)配，

參與各項(xiàng)報(bào)關(guān)事務(wù)的操作；

8) 工作中主動(dòng)提出意見(jiàn)和建議；

9) 服從部門(mén)的調(diào)動(dòng)與安排，完成交代的工作。

10) 主崗不在，副崗主動(dòng)承擔(dān)分管范圍內(nèi)所有工作。

11) 本單位職工一律不得兼職。

報(bào)關(guān)公司職責(zé)（報(bào)關(guān)文員）

1) 嚴(yán)格遵守公司和部門(mén)的管理規(guī)章制度；

2) 報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)登記及統(tǒng)計(jì),每個(gè)報(bào)關(guān)員工作量和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)量統(tǒng)計(jì)

3) 執(zhí)行差錯(cuò)記錄，每月統(tǒng)計(jì)并向組長(zhǎng)或負(fù)責(zé)人提交小組的`差錯(cuò)記錄

情況；

4) 報(bào)關(guān)完結(jié)后進(jìn)口付匯聯(lián)、出口收匯聯(lián)、出口退稅聯(lián)的申領(lǐng)

5) “一日游”報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)的前期報(bào)價(jià)，解答客戶(hù)問(wèn)題，接受客戶(hù)咨詢(xún)，

客戶(hù)資料建立、登記及維護(hù)；后期的費(fèi)用登記、匯總、結(jié)算、催收賬款等工作；

6) 與財(cái)務(wù)對(duì)接給客戶(hù)開(kāi)具發(fā)票和所收賬款的到賬情況

7) 給客戶(hù)發(fā)送、寄出報(bào)關(guān)單據(jù)及發(fā)票

8) 負(fù)責(zé)匯報(bào)反饋結(jié)算結(jié)果及收款情況，

9) 對(duì)客戶(hù)建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，對(duì)應(yīng)收賬款定期以報(bào)表形式上報(bào)主管

領(lǐng)導(dǎo)，并提醒主管領(lǐng)導(dǎo)注意風(fēng)險(xiǎn)高的企業(yè)。

10) 對(duì)客戶(hù)增加及流失情況定期匯總上報(bào)，并提出分析意見(jiàn)。

11) 定期聯(lián)系客戶(hù)，掌握合作動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋并處理客戶(hù)意見(jiàn)和需求；

12) 針對(duì)業(yè)務(wù)特點(diǎn)制定費(fèi)用結(jié)算體系。

13)負(fù)責(zé)部門(mén)內(nèi)部各類(lèi)文檔、經(jīng)濟(jì)合同等文件的歸檔、登記、編號(hào)、

保管、借閱、維護(hù)等。各類(lèi)行政工作表單的儲(chǔ)備、保管工作。

14)部門(mén)辦公用品的統(tǒng)計(jì)上報(bào)、領(lǐng)取、發(fā)放及費(fèi)用額度控制、內(nèi)部辦

公室用品的協(xié)調(diào)工作。

15)部門(mén)固定資產(chǎn)的登記工作。

16)對(duì)有保密要求的文檔及文件實(shí)行簽收、登記、傳閱、辦理、及時(shí)

歸檔，控制傳遞范圍，不得隨意傳遞，不準(zhǔn)自行復(fù)印、拷貝。

17) 工作中主動(dòng)提出意見(jiàn)建議；

18) 服從部門(mén)的調(diào)動(dòng)與安排，完成交代的工作。

19) 主崗不在，副崗主動(dòng)承擔(dān)分管范圍內(nèi)所有工作。

20) 本單位職工一律不得兼職。

1. 崗位名稱(chēng)：報(bào)關(guān)員

1.1職位概要：

* 負(fù)責(zé)公司進(jìn)出口貨物的批文報(bào)批、單證制作、通關(guān)手續(xù)、減免稅務(wù)與通關(guān)后核銷(xiāo)等相關(guān)手續(xù)辦理。

1.2工作職責(zé)內(nèi)容：

* 進(jìn)出口貨物批文報(bào)批與通關(guān)手續(xù)辦理；

* 對(duì)報(bào)批資料的審核與單證制作；

* 辦理外經(jīng)委與海關(guān)相關(guān)批文，海關(guān)年審相關(guān)工作；

* 辦理稅務(wù)機(jī)關(guān)出口退稅手續(xù)與其它通過(guò)后的相關(guān)手續(xù)；

1.3 任職資格：

1.3.1教育背景

* 國(guó)際貿(mào)易、物流或相關(guān)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)科以上學(xué)歷。

1.3.2培訓(xùn)經(jīng)歷

* 受過(guò)進(jìn)出口業(yè)務(wù)程序和進(jìn)出口國(guó)家相關(guān)法律政策等方面的培訓(xùn)。

1.3.3經(jīng)驗(yàn)

* 3年以上報(bào)關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟知報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)流程和國(guó)家關(guān)務(wù)、稅務(wù)相關(guān)法律法規(guī)。

1.4技能技巧：

* 較好的獨(dú)立分析和解決問(wèn)題的能力，良好的交際能力；

1.5 工作態(tài)度：

* 敬業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)，嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)，工作仔細(xì)認(rèn)真；

* 有良好的紀(jì)律性，團(tuán)隊(duì)合作精神；

1. 崗位名稱(chēng)：報(bào)關(guān)員

1.1職位概要：

* 負(fù)責(zé)公司進(jìn)出口貨物的批文報(bào)批、單證制作、通關(guān)手續(xù)、減免稅務(wù)與通關(guān)后核銷(xiāo)等相關(guān)手續(xù)辦理。

1.2工作職責(zé)內(nèi)容：

* 進(jìn)出口貨物批文報(bào)批與通關(guān)手續(xù)辦理；

* 對(duì)報(bào)批資料的審核與單證制作；

* 辦理外經(jīng)委與海關(guān)相關(guān)批文，海關(guān)年審相關(guān)工作；

* 辦理稅務(wù)機(jī)關(guān)出口退稅手續(xù)與其它通過(guò)后的相關(guān)手續(xù)；

1.3 任職資格：

1.3.1教育背景

* 國(guó)際貿(mào)易、物流或相關(guān)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)科以上學(xué)歷。

1.3.2培訓(xùn)經(jīng)歷

* 受過(guò)進(jìn)出口業(yè)務(wù)程序和進(jìn)出口國(guó)家相關(guān)法律政策等方面的培訓(xùn)。

1.3.3經(jīng)驗(yàn)

* 3年以上報(bào)關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟知報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)流程和國(guó)家關(guān)務(wù)、稅務(wù)相關(guān)法律法規(guī)。

1.4技能技巧：

* 較好的獨(dú)立分析和解決問(wèn)題的能力，良好的交際能力；

1.5 工作態(tài)度：

* 敬業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)，嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)，工作仔細(xì)認(rèn)真；

* 有良好的紀(jì)律性，團(tuán)隊(duì)合作精神；

以天津新港海關(guān)海運(yùn)為例

一、出口報(bào)關(guān)流程

1.一般貿(mào)易

錄入，有的公司有專(zhuān)門(mén)的錄入員，有的則在其他有edi系統(tǒng)的公司錄入，你要做的就是把填好的報(bào)關(guān)單（草單）交給錄入員，錄入員錄入完畢后會(huì)打印一張作為核對(duì)的edi報(bào)關(guān)單給你，然后你仔細(xì)核對(duì)。

f.裝訂報(bào)關(guān)單據(jù)，蓋章

i.裝訂單據(jù)：裝訂單據(jù)從上到下的順序?yàn)檠b貨單（工作上俗稱(chēng)下貨紙），底單。底單裝在一起，下貨紙單獨(dú)訂在底單上面，有許可證的需要把正本許可證和下貨紙訂在一起然后訂在底單上面，底單依次為報(bào)關(guān)單前2聯(lián)、發(fā)票、裝箱單、合同、填制好的委托書(shū)（自理的不用委托），有通關(guān)單的通關(guān)單上寫(xiě)上報(bào)關(guān)單號(hào)（有的關(guān)員不要求可不寫(xiě)），有許可證的按要求填制許可證并把第二聯(lián)放入底單中。

3.出口的貿(mào)易方式很多，以一般貿(mào)易和加工貿(mào)易最多.

4.另外，由于出口涉及到退稅，所以到一定時(shí)間還需要打印退稅聯(lián)，打印退稅聯(lián)需要向電子制單處申請(qǐng)打?。ù蛴”硪话闫髽I(yè)自制），一般貿(mào)易為收匯聯(lián)（白）退稅聯(lián)（黃），來(lái)料為收匯聯(lián)手冊(cè)聯(lián)（綠），進(jìn)料為收匯聯(lián)退稅聯(lián)和手冊(cè)聯(lián)（粉），將打印出來(lái)的紙質(zhì)退稅聯(lián)加蓋報(bào)關(guān)員章和報(bào)關(guān)章遞送海關(guān)證明聯(lián)簽發(fā)處，海關(guān)加蓋驗(yàn)訖章后取回.

二、進(jìn)口報(bào)關(guān)流程

c.手冊(cè)或免表就就沒(méi)這么麻煩了，不用繳納稅費(fèi)，直接放行就行啦

進(jìn)口的貿(mào)易方式也有很多.

文員的工作內(nèi)容及心得篇十四

3、負(fù)責(zé)erp系統(tǒng)各模塊的.日常維護(hù)，發(fā)現(xiàn)和解決存在的問(wèn)題，改進(jìn)和完善操作流程；

4、負(fù)責(zé)協(xié)助配合解決其他部門(mén)的erp相關(guān)問(wèn)題；

5、參與各部門(mén)業(yè)務(wù)流程方面的優(yōu)化改進(jìn)，并能完成應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)或erp二次開(kāi)發(fā)。

文員的工作內(nèi)容及心得篇十五

1、負(fù)責(zé)公司erp軟件系統(tǒng)安裝、調(diào)試、維護(hù)，人員培訓(xùn).

2、協(xié)助公司制定erp系統(tǒng)上線(xiàn)計(jì)劃及實(shí)施.

3、解決系統(tǒng)使用過(guò)程中的疑問(wèn).

6、負(fù)責(zé)分析合作商的erp功能模塊合理性，保證erp功能運(yùn)行適應(yīng)公司需求；

7、負(fù)責(zé)推進(jìn)erp運(yùn)行功能方案在各功能上的落地執(zhí)行，并分析執(zhí)行效果。

8、負(fù)責(zé)日常erp運(yùn)行工作，如運(yùn)行功能測(cè)試、執(zhí)行、數(shù)據(jù)整合、數(shù)據(jù)分析等；

10、通過(guò)評(píng)測(cè)系統(tǒng)優(yōu)化，完善系統(tǒng)運(yùn)行動(dòng)作，系統(tǒng)流程優(yōu)化，負(fù)責(zé)公司erp系統(tǒng)維護(hù)（負(fù)責(zé)公司erp系統(tǒng)與外部合作商相關(guān)系統(tǒng)接口二次開(kāi)發(fā)研究）。

11、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部局域網(wǎng)的日常管理、維護(hù)，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)故障的排除；

12、公司內(nèi)部計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的日常維護(hù)；

13、熟悉網(wǎng)絡(luò)布線(xiàn)、電話(huà)交換機(jī)、公司電話(huà)布線(xiàn)等；

14、熟悉多種操作系統(tǒng)的安裝和維護(hù)，并有網(wǎng)絡(luò)安全、電腦病毒等維護(hù)經(jīng)驗(yàn)；

15、熟悉電腦周邊設(shè)備（打印機(jī)、掃描儀、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、投影儀等）安裝與維護(hù)。

16、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

文員的工作內(nèi)容及心得篇十六

文員分為行政、辦公室、人事、銷(xiāo)售、綜合辦公室等幾類(lèi)，工作職責(zé)大體相同，大體如下：

1、 接聽(tīng)所在職責(zé)的責(zé)權(quán)部門(mén)的電話(huà)、記錄信息、招待來(lái)訪(fǎng)人

員；

2、 負(fù)責(zé)辦公室相關(guān)資料的整理、歸檔等工作；

3、 負(fù)責(zé)辦公室所在區(qū)域衛(wèi)生打掃工作；

4、 月底負(fù)責(zé)所在責(zé)權(quán)部門(mén)的財(cái)務(wù)報(bào)表統(tǒng)計(jì)并告知上級(jí)部門(mén)

5、 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)安排其他任務(wù)；

例如行政文員需要協(xié)助主管招聘、收取快件等工作；辦公室文員招待來(lái)訪(fǎng)客人時(shí)的`倒水、沏茶等工作、其他崗位的 “緊急補(bǔ)救隊(duì)員”；銷(xiāo)售文員則天天和數(shù)字打交道，統(tǒng)計(jì)、整理企劃部、銷(xiāo)售部、市場(chǎng)部各個(gè)部門(mén)的數(shù)據(jù)；綜合辦公室文員更是事無(wú)巨細(xì)。

小公司辦公室文員工作內(nèi)容“雜”——職場(chǎng)“勤雜工” 辦公室文員工作內(nèi)容概括起來(lái)可用“雜” 形容，多是20~30歲女生從事的職業(yè)，看重的是輕松、穩(wěn)定、簡(jiǎn)單，工資2000元左右，其實(shí)文員的工作并不輕松、穩(wěn)定，李翠是一家小公司的行政文員，她告訴筆者自己每天上班都要打掃辦公區(qū)衛(wèi)生、還要接電話(huà)、打字、復(fù)印資料幫人寄快遞，其他同事有事還需要替崗。 忙起來(lái)飯都沒(méi)得吃，而且時(shí)常加班。李翠說(shuō):“大公司辦公室文員工作內(nèi)容責(zé)任劃分明確，不像自己像個(gè)勤雜工，但是想進(jìn)也難，要求高。

大企業(yè)辦公室文員工作內(nèi)容責(zé)權(quán)分明——職場(chǎng)麗人

每天出入五星級(jí)寫(xiě)字樓、白襯衫、a字裙，別人投以羨慕的目光，她們也是文員，但不同的是她們的辦公桌每人有一臺(tái)速錄機(jī)，打字180/字分鐘，辦公效率是其他人的3倍，待遇3000以上，五險(xiǎn)一金，雙休，她們是速錄文員。

大連80%的速錄文員均來(lái)自連邦速錄，畢業(yè)后學(xué)校推薦工作，學(xué)員均任職于大型企業(yè)，更有銀行、法院等事業(yè)單位。大企業(yè)辦公室文員工作內(nèi)容尤其是速錄文員的工作內(nèi)容為：陪同公司高層出席各個(gè)會(huì)議、記錄會(huì)議信息第一時(shí)間知道公司重要信息，時(shí)常被要求簽署保密協(xié)議，相當(dāng)驕傲。

辦公室速錄文員工作內(nèi)容重要不可替代，且均被定崗于總裁辦秘書(shū)、總經(jīng)理助理等崗位。

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