通過總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)經(jīng)驗，提高自己的工作效率和學(xué)習(xí)能力。要重點突出自身的優(yōu)點和長處，同時識別和反思自身的不足和問題，為改進提供方向。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
足浴客服工作總結(jié)篇一
下午在公司洗了一個腳，感覺技師手法有進步，感謝瑛子老師！劉店不辭辛苦總于把窗簾配件買到了，把老問題解決了，高興！晚上和技師開會強調(diào)了新項目收費調(diào)整和上鐘紀(jì)律問題；會后召集管理層對項目服務(wù)和收費進行了考核，對推銷賣點進行了講解。接下來找88項目技師進行了上鐘技巧和加鐘技巧的分享；晚上確定了5名上自由班的技師，希望都能完成301個任務(wù)。對各個崗位實施了突擊檢查，各崗位紀(jì)律良好，新來的服務(wù)員狀態(tài)不錯。今晚大家都很努力，希望能沖破預(yù)定目標(biāo)。
今天招了一個女部長，兩個咨客，感覺還不錯。本月總結(jié)：一切按計劃進行，也許越努力就真的會越幸運，希望四月可以紅紅火火完成業(yè)績目標(biāo)，大家雄起！今日總結(jié)：與其花80%的精力去找人還不如花80%的精力去培養(yǎng)身邊的人。
足浴店長早會必做5件事。
俗話說，居家七件事，柴米油鹽醬醋茶。身為店長們亦是如此，開門迎賓客，不敢說十八般技藝樣樣精通，起碼也得是熟悉全活兒，習(xí)得常識。好友l姐是足浴業(yè)資深高管，曾擔(dān)任店長十余年，她告訴我，管理就是對門店現(xiàn)場的分寸拿捏，身臨其境，抓主流，訂規(guī)則，勤監(jiān)督。特別是開早會，一日之計在于晨，馬虎不得。說得興起之時，l姐抖出了自己的管理秘笈：開好早會的“一二三四五”。
首先是要樹立一個中心：
讓員工感動、激動，心動才會沖動。形式為內(nèi)容服務(wù)，萬變不離其宗，有效激勵，深入人心，業(yè)績達(dá)成才是根本?！耙郧翱偸遣恢v方式，機械布置工作，結(jié)果是上下兩層皮，員工口服心不服，結(jié)果自然不盡人意?！眑姐心有悻悻地說。
其次確定兩個基本點：
快樂的心情和燦爛的微笑。做事之前先解決心情，這就決定了早會現(xiàn)場不是一言堂和批評會，相反早晨的心情應(yīng)該是愉悅的，微笑就是生產(chǎn)力，正能量無處不在?！疤貏e是個性鮮明的90后新新人類，以人為本的企業(yè)文化氛圍建立刻不容緩?！眑姐對此深有體會：“從威嚴(yán)型領(lǐng)導(dǎo)到親和型領(lǐng)導(dǎo)的轉(zhuǎn)變，不換思想就換人?！?/p>
然后是采取三明治法：
四兩撥千斤，找到杠桿解。將欲取之，必先予之，管理工作同樣如此。要學(xué)會贊美褒揚，針對性的行為描述，直指店員昨天的工作業(yè)績;同時及時指正改進之處，更上一層樓，再就是要百尺竿頭更進一步，鼓勵式的`提出今天努力的方向。“這就是一種軟著陸。”l姐說，其實這正是當(dāng)前管理的趨勢，巧實力的精確體現(xiàn)。
第四是要強調(diào)安排四件事：
清潔、清掃、整理、整頓，日事日畢、日清日高。常規(guī)責(zé)任養(yǎng)成習(xí)慣，邊際責(zé)任強調(diào)在先，臨時安排講求奉獻，價值需求植入心間?！皩τ诘陠T來講，我們要不斷地讓大家意識到工作的意義。從優(yōu)秀到卓越的起初，都是枯燥和機械重復(fù)，但這對于個人的成長不無裨益?！笔聦嵣?，l姐就是這樣的一個樣人，高中畢業(yè)后進入足浴業(yè)，浮浮沉沉二十年，千淘萬漉雖辛苦，淘盡黃沙始見金。
最后是早會過程中必須提及的“五個一”：
確立一個典型，一名優(yōu)秀員工和經(jīng)典實例，從描述行為到說明影響;進行一個宣貫，趁熱打鐵，揭示品質(zhì)，以身垂范;發(fā)現(xiàn)一個問題，從重要和緊急兩個維度衡量，提出問題并解決問題;發(fā)布一個通知，通報相關(guān)行業(yè)當(dāng)下最新動態(tài)，并知曉全體，具體細(xì)節(jié);總結(jié)一個點評，拿捏有度，恰如其分，針對改進?！皩嶋H上，管理是必須做到標(biāo)準(zhǔn)化可復(fù)制，卓有成效是可以學(xué)會的。”l姐說，“盡管以上總結(jié)都是一些日常經(jīng)驗之談，沒有經(jīng)過精細(xì)打磨，但卻是極具實用性，自己熟悉，員工也容易接受。
足浴客服工作總結(jié)篇二
1.御足王道，君臨天下。
2.尊貴清雅，天上人間。
3.足下一功夫，強心壯體享尊貴。
4.御足天下，足君健康。
5.行天下，御足定江山——御足天下。
6.御足天下，閑逸氣度。
7.足之道，御至尊。
8.健康之行，始于足下。
9.御貴尊養(yǎng)，足下暢享。
10.御足天下，譽滿人生路。
11.足療冠軍，御足天下。
12.御足天下行，康養(yǎng)大堂享。
13.皇家品位，享浴天下。
14.御足天下，好“足”意。
15.御足天下行，康樂大堂享。
16.御足天下，舒適到家。
17.拋萬事煩惱，享休閑人生。
18.享受宮廷足療，輕松行走天下。
19.豪華之旅，從我開始。
20.養(yǎng)生娛情，知足康樂。
足浴客服工作總結(jié)篇三
1.路漫漫兮修遠(yuǎn)，足悠悠兮樂途。
2.思而悟，悟而行，行之御足。
3.御足天下，智行千里。
4.一品足療專家。
5.四海風(fēng)云動，御足天下行。
6.御尊品質(zhì)，王者天下。
7.頭頂御足天下，腳踏錦繡山河。
8.足下生輝追日月療養(yǎng)生息勞亦休。
9.千里之行，始于足下長壽秘訣，養(yǎng)生足療。
10.發(fā)揚傳統(tǒng)足療文化倡導(dǎo)現(xiàn)代健康生活。
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足浴客服工作總結(jié)篇四
1.做足百分百，健康更精彩。
2.御足天下，行!
3.帝王雅趣福，樂足走天下。
4.“浴”足天下，行者無“僵”。
5.愛自己由心出發(fā)，要健康從足開始。
6.足浴到御足，享受至尊福。
7.足下生輝，滿意而歸。
8.御足天下，足療之家。
9.身心放松，享受健康。
10.行者天下，御足為先。
11.御足天下，足浴人生。
12.愛御足，行天下。
13.養(yǎng)生之道，始于足道。
14.皇家品位，天下同享。
15.一足一天下，健康伴今生。
足浴客服工作總結(jié)篇五
1.管理團隊的紀(jì)律意識，目標(biāo)意識不是太強。
作為自身來說，對自己的要求不是太嚴(yán)格太過放松，導(dǎo)致管理人員沒有緊迫感，沒有危機意識，沒有最大限度的投入到工作中去，凡事盡力而為，并沒有做到全力以赴。
2.管理人員的執(zhí)行力太弱，日常管理制度執(zhí)行不堅決。
反思管理工作效率一直沒有提高?原因就是執(zhí)行力不強，安排的沒有做到第一時間完成。連日常管理制度都不能很好的去執(zhí)行。
3.迎賓團隊的紀(jì)律意識業(yè)務(wù)能力有很大的缺陷。
4.前廳的培訓(xùn)不夠正規(guī)，服務(wù)員主動服務(wù)意識不強，沒有做到專業(yè)服務(wù)，服務(wù)理念缺失。
5.技師部管理工作不夠細(xì)致，定期培訓(xùn)工作不夠堅持。技術(shù)為本，服務(wù)至上。技術(shù)手法是贏得客戶滿意的最重要的一個條件，從技師學(xué)員開始必須嚴(yán)格要求，定期開展技術(shù)手法加強練習(xí)活動。讓每個技師從心里重視技術(shù)。
6.對后勤的管理，成本控制方面經(jīng)驗不足，有些地方?jīng)]有第一時間有效的做出調(diào)整，導(dǎo)致成本流失。
足浴客服工作總結(jié)篇六
足浴的意思就是說用熱水泡腳，在祖國的傳統(tǒng)中醫(yī)認(rèn)為我們的腳上面分布著的各種穴位，那么在沐足店工作的總結(jié)怎么寫呢？下面和小編一起來看看吧！
回首過去的20xx年，心里有不少的感慨，也有不少的酸楚。有哭有笑，有酸有甜，這才是人生。
20xx年也是我在足浴的第三個年頭，雖然有些坎坷，但工作還是要繼續(xù)，那顆火熱的心還在燃燒。足浴顯然成為我生命中最重要的那一部分，它像一艘巨輪載著我在人生的航程里搏擊風(fēng)雨，錘煉自己。我相信終有一天我會乘著天足這艘巨輪到達(dá)成功的彼岸，迎接我生命最美的太陽。
20xx年我在足浴的工作主要在路，由于工作的調(diào)動，七月份來到七一路任職店長。在這半年的時間里完全按照總部的各項指示方針開展工作，努力提高業(yè)績，證明存在價值。通過認(rèn)真的反思和總結(jié)，結(jié)合數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)管理工作中存在的不足。
總營業(yè)收入：7914084元?21682元/天總會存：??4408030元?12076元/天總凈增長：??57072元??156元/天總客流：???30742個??84個/天總種數(shù)：???38125個??104個/天總點鐘數(shù)：??5959個??16個/天總加鐘數(shù)：??1402個???4個/天保健比例：56%?一.
1.管理團隊的紀(jì)律意識，目標(biāo)意識不是太強：?作為自身來說，對自己的要求不是太嚴(yán)格太過放松，導(dǎo)致管理人員沒有緊迫感，沒有危機意識，沒有最大限度的投入到工作中去，凡事盡力而為，并沒有做到全力以赴。
2.管理人員的執(zhí)行力太弱，日常管理制度執(zhí)行不堅決：反思管理工作效率一直沒有提高？原因就是執(zhí)行力不強，安排的沒有做到第一時間完成。連日常管理制度都不能很好的去執(zhí)行。
3.迎賓團隊的紀(jì)律意識業(yè)務(wù)能力有很大的缺陷。
4.前廳的培訓(xùn)不夠正規(guī)，服務(wù)員主動服務(wù)意識不強，沒有做到專業(yè)服務(wù)，服務(wù)理念缺失。
5.技師部管理工作不夠細(xì)致，定期培訓(xùn)工作不夠堅持。技術(shù)為本，服務(wù)至上。技術(shù)手法是贏得客戶滿意的最重要的一個條件，從技師學(xué)員開始必須嚴(yán)格要求，定期開展技術(shù)手法加強練習(xí)活動。讓每個技師從心里重視技術(shù)。
6.對后勤的管理，成本控制方面經(jīng)驗不足，有些地方?jīng)]有第一時間有效的做出調(diào)整，導(dǎo)致成本流失。
1.各崗位人員配臵情況：??店長：1人?店助：1人技師部主管兼培訓(xùn)老師：1人?前廳主管:1人?前廳督導(dǎo)：2人?行政：1人采購：1人??庫管：1人?出納：1人財務(wù)：1人廚師：3人?搓澡工：1人迎賓：6人?收銀：4人?服務(wù)員：10人?????保潔工：7人?技師:45人（目前38人，還需招聘6人）。
2.20xx年主要管理工作:。
(1)強化整個團隊的風(fēng)氣，以身作則，為所有的管理人員做好一個表率。對安排的事情及時的檢查并講評，讓每個管理人員養(yǎng)成雷厲風(fēng)行，執(zhí)行有力的作風(fēng)。不斷的給其壓力，定其目標(biāo)，讓其有緊迫感，危機感。定期的開展一些活動，增強團隊凝聚力。
（2）規(guī)范前廳的培訓(xùn)工作：前廳的每一名入職人員必須進行三天的崗前培訓(xùn)（行政負(fù)責(zé)）。
四天的崗位技能培訓(xùn)，經(jīng)考核后方能上崗，品質(zhì)必須從源頭抓起。定期對各崗位的服務(wù)人員進行崗位技能，服務(wù)理念進行培訓(xùn)。前廳主管制定詳細(xì)的培訓(xùn)計劃。店助嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行。
（3）提高基層管理人員的管理能力：管理工作能否取得成效，上級的指示執(zhí)行的是否有力，員工的工作態(tài)度是否激情，跟基層管理人員有很大的關(guān)系。讓督導(dǎo)不要僅限與帶一個班、點個名，檢查個衛(wèi)生這些日常的工作。讓他們真正的管理起來，多處理一些問題，多協(xié)調(diào)一些工作，多豐富一些管理經(jīng)驗。更好的起到管理的作用。
（4）技師部培訓(xùn)，管理必須全面升級：?新進技師的培訓(xùn)工作培訓(xùn)老師必須嚴(yán)格要求，時時監(jiān)督。保證服務(wù)質(zhì)量。
1、經(jīng)考核不過關(guān)，培訓(xùn)老師必須接受處罰。
2、必須制定每周的技術(shù)加強重點，讓技師對技術(shù)一直保持高度重視。
3、每天檢查回訪，對技師問題技師的解決。
4、不斷的引進新的優(yōu)秀保健技師，為公司創(chuàng)造更多的利潤。
5、作為技師部主管必須全身心的投入到技師管理工作中去，做到有方法，有耐心，有魄力，無軟肋。
（5）把營銷工作堅持貫徹執(zhí)行好:?1、代金卷每天必須發(fā)放。保證數(shù)量和質(zhì)量，增加客流。?2、對迎賓的推銷不間斷的培訓(xùn)，刺激欲望傳授技巧，讓他們從心里重視營銷理念。
（6）控制成本，爭取更大的利潤：?對浪費現(xiàn)象必須及時處罰并通報，嚴(yán)格控制人工成本，讓每一名員工都能充實起來。每天多觀察多發(fā)現(xiàn)問題，把預(yù)防工作做到最好。
工作計劃。
如有不足之處請領(lǐng)導(dǎo)指正。??我相信20xx年路全體家人在總部的正確領(lǐng)導(dǎo)下一定能創(chuàng)造業(yè)績用業(yè)績證明我們的價值。
新年的鐘聲又將敲響,時光的車輪又留下了一道深深的印痕。伴隨著冬日里溫暖的陽光，滿懷著喜悅的心情，值此新春即將到來之際，我謹(jǐn)代表xxx足浴城博林店xxx向各位來賓、為博林店付出辛勤勞動的全體“博林人”表示衷心的祝福，祝愿大家新春快樂、萬事如意!
20xx年11月開業(yè)至今，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工圍繞“博愛、奉獻、嚴(yán)謹(jǐn)、自律”的服務(wù)。
口號。
以“誠實做人、愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新、高度社會責(zé)任感”的富橋精神來嚴(yán)格要求自己做到對消費者負(fù)責(zé)對員工負(fù)責(zé)對社會負(fù)責(zé)?；仡?0xx年我們在各位的大力支持與關(guān)心下憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、良好的信譽取得了一個又一個的輝煌成績。在各位貴賓的理解和信任中我們不斷提升服務(wù)態(tài)度;在您的關(guān)心和支持下我們不斷加強服務(wù)水平;您的每一次光臨、每一個建議都讓我們激動不已讓我們不斷奮進。
不畏挫折的優(yōu)良形象也讓我們贏得了跟多顧客的認(rèn)可。
經(jīng)過一年多的成長和積累，越來越多的客戶都了解和熟悉了我們公司，我們的日客流量從起初的130人翻了一番，但是我們的發(fā)展腳步卻始終沒有停止。由開始的夜班上不到鐘到現(xiàn)在的因為白班客流量太多而取消夜班只有加班;我們的技師也從開始每天3個鐘到現(xiàn)在每天加班加點的8個鐘，甚至有技師曾經(jīng)1天之內(nèi)加班高達(dá)10個鐘。這樣的好成績不僅離不開廣大顧客的信任，也離不開我們廣大“博林人”的共同努力。為了緩解大家的工作壓力、放松心情，公司不僅時常發(fā)放新鮮的水果和集體聚餐，還經(jīng)常帶領(lǐng)員工參加一些戶外活動，如石燕湖游玩、釣魚大賽等等。工作之余，組織員工進行一些小游戲，不僅僅增加的同事之間的友誼，同時也是勞逸結(jié)合，讓員工心情時刻保持愉悅，這樣更加提高了工作效益。公司六樓即將開業(yè)，我們相信，業(yè)績將會更上一層樓。
火熱的歲月，繽紛的舞臺，流動的旋律，快樂仍在。我們在未來的發(fā)展過程中將會面臨更多的機遇和挑戰(zhàn)，在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)之下，在全體員工的團結(jié)努力下，我們一定能夠抓住機遇，戰(zhàn)勝困難，迎接挑戰(zhàn)。我堅信我們的明天會更好!而各位貴賓的光臨將是我們xxx足浴城最大的前進動力，我們衷心地希望您一如既往地理解和支持我們，共同經(jīng)歷前進道路上的風(fēng)雨坎坷。有了您，我們前進的征途才有源源不絕的信心和力量;有了您，我們的事業(yè)才能長盛不衰地興旺和發(fā)展。在今后的歲月里，希望能夠繼續(xù)得到您的關(guān)心和大力支持!您的滿意是我們永恒的追求，我們將繼續(xù)為您提供最真誠的服務(wù)。20xx年，讓我們再度相聚在這里，享受緣分帶給我們的歡樂，享受這段美好時光。
足浴客服工作總結(jié)篇七
新年的鐘聲又將敲響,時光的車輪又留下了一道深深的印痕。伴隨著冬日里溫暖的.陽光，滿懷著喜悅的心情，值此新春即將到來之際，我謹(jǐn)代表足浴城博林店向各位來賓、為博林店付出辛勤勞動的全體“博林人”表示衷心的祝福，祝愿大家新春快樂、萬事如意!
20xx年11月開業(yè)至今，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工圍繞“博愛、奉獻、嚴(yán)謹(jǐn)、自律”的服務(wù)口號，以“誠實做人、愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新、高度社會責(zé)任感”的富橋精神來嚴(yán)格要求自己，做到對消費者負(fù)責(zé)，對員工負(fù)責(zé)，對社會負(fù)責(zé)?；仡?0xx年，我們在各位的大力支持與關(guān)心下，憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、良好的信譽，取得了一個又一個的輝煌成績。在各位貴賓的理解和信任中，我們不斷提升服務(wù)態(tài)度；在您的關(guān)心和支持下，我們不斷加強服務(wù)水平；您的每一次光臨、每一個建議，都讓我們激動不已，讓我們不斷奮進。
不畏挫折的優(yōu)良形象也讓我們贏得了跟多顧客的認(rèn)可。
經(jīng)過一年多的成長和積累，越來越多的客戶都了解和熟悉了我們公司，我們的日客流量從起初的130人翻了一番，但是我們的發(fā)展腳步卻始終沒有停止。由開始的夜班上不到鐘到現(xiàn)在的因為白班客流量太多而取消夜班只有加班；我們的技師也從開始每天3個鐘到現(xiàn)在每天加班加點的8個鐘，甚至有技師曾經(jīng)1天之內(nèi)加班高達(dá)10個鐘。這樣的好成績不僅離不開廣大顧客的信任，也離不開我們廣大“博林人”的共同努力。為了緩解大家的工作壓力、放松心情，公司不僅時常發(fā)放新鮮的水果和集體聚餐，還經(jīng)常帶領(lǐng)員工參加一些戶外活動，如石燕湖游玩、釣魚大賽等等。工作之余，組織員工進行一些小游戲，不僅僅增加的同事之間的友誼，同時也是勞逸結(jié)合，讓員工心情時刻保持愉悅，這樣更加提高了工作效益。公司六樓即將開業(yè)，我們相信，業(yè)績將會更上一層樓。
火熱的歲月，繽紛的舞臺，流動的旋律，快樂仍在。我們在未來的發(fā)展過程中將會面臨更多的機遇和挑戰(zhàn)，在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)之下，在全體員工的團結(jié)努力下，我們一定能夠抓住機遇，戰(zhàn)勝困難，迎接挑戰(zhàn)。我堅信我們的明天會更好!而各位貴賓的光臨將是我們足浴城最大的前進動力，我們衷心地希望您一如既往地理解和支持我們，共同經(jīng)歷前進道路上的風(fēng)雨坎坷。有了您，我們前進的征途才有源源不絕的信心和力量；有了您，我們的事業(yè)才能長盛不衰地興旺和發(fā)展。在今后的歲月里，希望能夠繼續(xù)得到您的關(guān)心和大力支持!您的滿意是我們永恒的追求，我們將繼續(xù)為您提供最真誠的服務(wù)。20xx年，讓我們再度相聚在這里，享受緣分帶給我們的歡樂，享受這段美好時光。
足浴客服工作總結(jié)篇八
1.宮廷御足，行走天下。
2.精彩從這里啟程。
3.御足天下浴足下，活絡(luò)經(jīng)脈百病化。
4.生活，我選擇御足天下。
5.皇家御足，享浴天下。
6.御祥其中，足我自在。
7.以足御道，以心證天。
8.御足天下，能得天下。
9.浴足養(yǎng)生，可以行天下。
10.養(yǎng)生娛情，足夠康樂。
11.有水一方，足御天下。
12.御足天下，您的健康會所。
13.御足天下，釋放真我。
14.健康休閑，始于足下。
15.人在旅途，永不止步，駐足只為那心靈驛站。
16.皇家品位，天下共享。
17.品味健康的奢華。
18.漫步云端，愜意生活，御足天下。
19.御足天下，舒爽到家。
20.浴足天下，心滿意足。
足浴客服工作總結(jié)篇九
新年的鐘聲又將敲響,時光的車輪又留下了一道深深的印痕。伴隨著冬日里溫暖的陽光，滿懷著喜悅的心情，值此新春即將到來之際，我謹(jǐn)代表xxx足浴城博林店xxx向各位來賓、為博林店付出辛勤勞動的全體“博林人”表示衷心的祝福，祝愿大家新春快樂、萬事如意！
20xx年11月開業(yè)至今，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工圍繞“博愛、奉獻、嚴(yán)謹(jǐn)、自律”的服務(wù)口號，以“誠實做人、愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新、高度社會責(zé)任感”的富橋精神來嚴(yán)格要求自己，做到對消費者負(fù)責(zé)，對員工負(fù)責(zé)，對社會負(fù)責(zé)。回顧xxxx年，我們在各位的大力支持與關(guān)心下，憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、良好的信譽，取得了一個又一個的'輝煌成績。在各位貴賓的理解和信任中，我們不斷提升服務(wù)態(tài)度；在您的關(guān)心和支持下，我們不斷加強服務(wù)水平；您的每一次光臨、每一個建議，都讓我們激動不已，讓我們不斷奮進。
20xx年11月，我們博林店事業(yè)起步之初，在員工僅40人的情況下，創(chuàng)下了4019人的客流量佳績，平均每天客流量超過130人。20xx年12月份，在公司和大家大力宣傳之下，客流量直線上升，達(dá)到了5833人，日均客流量環(huán)比提高了45%。xxxx年1月至3月，正值新年之際，員工大批回家過春節(jié)，但是我們依然20余名有很多員工奮斗在“第一線”，是他們的付出確保了我店在此期間正常營業(yè)，他們用自己的激情為我們創(chuàng)造了更好的成績，也正是他們這種“犧牲小我，成就大我”的精神，感染了我們每一位“博林人”。xxxx年4月1日，追求卓越的我們開始嘗試24小時營業(yè)，但由于種種原因，試營業(yè)期間的收益并不令人滿意，但是我們始終沒有抱怨和氣餒，通過調(diào)研，從我店的經(jīng)營實際出發(fā)，我們在制度上進行了創(chuàng)新性的改善，終于在“博林人”齊心合力的宣傳下，在xxxx年5月，我們的客流量創(chuàng)造了新的高峰。我們“博林人”這種敢想敢干、不畏挫折的優(yōu)良形象也讓我們贏得了跟多顧客的認(rèn)可。
經(jīng)過一年多的成長和積累，越來越多的客戶都了解和熟悉了我們公司，我們的日客流量從起初的130人翻了一番，但是我們的發(fā)展腳步卻始終沒有停止。由開始的夜班上不到鐘到現(xiàn)在的因為白班客流量太多而取消夜班只有加班；我們的技師也從開始每天3個鐘到現(xiàn)在每天加班加點的8個鐘，甚至有技師曾經(jīng)1天之內(nèi)加班高達(dá)10個鐘。這樣的好成績不僅離不開廣大顧客的信任，也離不開我們廣大“博林人”的共同努力。為了緩解大家的工作壓力、放松心情，公司不僅時常發(fā)放新鮮的水果和集體聚餐，還經(jīng)常帶領(lǐng)員工參加一些戶外活動，如石燕湖游玩、釣魚大賽等等。工作之余，組織員工進行一些小游戲，不僅僅增加的同事之間的友誼，同時也是勞逸結(jié)合，讓員工心情時刻保持愉悅，這樣更加提高了工作效益。公司六樓即將開業(yè)，我們相信，業(yè)績將會更上一層樓。
火熱的歲月，繽紛的舞臺，流動的旋律，快樂仍在。我們在未來的發(fā)展過程中將會面臨更多的機遇和挑戰(zhàn)，在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)之下，在全體員工的團結(jié)努力下，我們一定能夠抓住機遇，戰(zhàn)勝困難，迎接挑戰(zhàn)。我堅信我們的明天會更好!而各位貴賓的光臨將是我們xxx足浴城最大的前進動力，我們衷心地希望您一如既往地理解和支持我們，共同經(jīng)歷前進道路上的風(fēng)雨坎坷。有了您，我們前進的征途才有源源不絕的信心和力量；有了您，我們的事業(yè)才能長盛不衰地興旺和發(fā)展。在今后的歲月里，希望能夠繼續(xù)得到您的關(guān)心和大力支持！您的滿意是我們永恒的追求，我們將繼續(xù)為您提供最真誠的服務(wù)。xxxx年，讓我們再度相聚在這里，享受緣分帶給我們的歡樂，享受這段美好時光。
足浴客服工作總結(jié)篇十
近年來，隨著人們生活水平的提高和健康觀念的轉(zhuǎn)變，足浴行業(yè)逐漸興起。作為服務(wù)行業(yè)的一員，我有幸成為一名足浴客服。在這個角色中，我不僅可以感受到顧客的需求和訴求，還能夠深入了解足浴行業(yè)的發(fā)展和變化。這段時間的工作經(jīng)歷使我有了很多心得體會，以下將從顧客服務(wù)、與同事合作和行業(yè)前景三個方面展開，分享我的感悟。
首先，作為足浴客服，我深刻體會到顧客服務(wù)的重要性。顧客是我們工作的核心和目標(biāo)，無論何時何地，他們的需求應(yīng)該始終是我們工作的重心。在日常工作中，我們需要耐心聆聽顧客的聲音，幫助他們解決問題并提供滿意的服務(wù)。有時候，顧客可能表達(dá)不清楚或者情緒波動，作為客服人員，我們要有包容的心態(tài)，用專業(yè)的知識和良好的溝通技巧去關(guān)注顧客需求，化解矛盾并保持良好的服務(wù)質(zhì)量。每一次成功解決顧客問題的經(jīng)歷都令我深感滿足和幸福，因為我明白自己的工作對顧客以及店鋪的重要性。
其次，在與同事合作的過程中，我體會到了團隊合作的重要性。在足浴行業(yè)中，同事之間的協(xié)作可以提高工作效率和質(zhì)量?？头ぷ魍枰c其他部門進行緊密的配合，比如與技師溝通顧客需求和康復(fù)情況。在這個過程中，互相尊重、互相信任、互相支持是團隊合作的基石。通過與同事的合作，我了解到溝通和協(xié)作的重要性，學(xué)會了傾聽他人的意見和建議，這不僅對提高個人能力有所幫助，也能夠更好地完成工作任務(wù)。
最后，足浴行業(yè)的發(fā)展前景也成為我思考和感悟的對象。近年來，足浴行業(yè)得到了飛速發(fā)展，越來越多的人意識到足部健康的重要性，并會選擇足浴作為保健方式。隨著人們生活水平的提高和健康觀念的轉(zhuǎn)變，足浴行業(yè)將繼續(xù)保持良好的發(fā)展態(tài)勢。然而，隨著競爭加劇，足浴店鋪之間的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)體驗將是吸引顧客的關(guān)鍵因素。因此，作為足浴客服，我有責(zé)任持續(xù)學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)能力，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以推動整個行業(yè)的健康發(fā)展。
總結(jié)起來，足浴客服工作給我?guī)砹撕芏喔形蚝腕w會。通過與顧客合作，我理解到顧客服務(wù)是我們工作的重心；通過與同事合作，我學(xué)會了溝通和協(xié)作的重要性；通過對行業(yè)的觀察，我認(rèn)識到行業(yè)的發(fā)展前景和自我提升的重要性。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提升自己，為顧客提供更好的服務(wù)，為行業(yè)的發(fā)展做出貢獻。
足浴客服工作總結(jié)篇十一
為切實加強相關(guān)按摩技師各項工作管理力度，規(guī)范按摩技師日常工作行為標(biāo)準(zhǔn)，并使技師管理工作有章可循、有法可依，特制定出以下技師管理制度。
一、儀容儀表。
1、上班期間配戴工牌，按規(guī)定統(tǒng)一著裝。
2、上鐘前調(diào)整情緒，保持職業(yè)微笑。
3、和客人交流使用普通話，并且語言和藹、熱情。
4、遇有客人光臨，待鐘技師及服務(wù)員應(yīng)該熱情迎接。
二、禮貌禮節(jié)。
1、在過道與賓客及公司領(lǐng)導(dǎo)相遇必須打招呼問好，否則一次罰款20元。
2、進入客人房間必須先敲門、問好，再介紹服務(wù)項目。
3、客人須更換技師時，要有禮貌的回應(yīng)客人“好的，請稍等，馬上為您更換”并退出房間，輕輕關(guān)上房門。
4、帶賓客到按摩房，技師不得距離客人一米以外。
5、如果賓客的要求我們達(dá)不到時，我們要婉言謝絕，并合理給賓客做好解釋來勸導(dǎo)客人。
6、做好按摩必須把賓客送到相應(yīng)的房間，并講“謝謝，歡迎下次光臨”。否則每次罰款20元。
三、服務(wù)流程及服務(wù)態(tài)度。
1、熟記每個項目的按摩流程及規(guī)定的服務(wù)時間。
2、每做一個項目必須按時、按質(zhì)、按量的去完成，無論做什么項目都得認(rèn)真對待。
3、不得在營業(yè)區(qū)域講賓客的是非及缺陷。
4、每位技師要端正自己的服務(wù)態(tài)度、調(diào)整好自己的心態(tài)去工作。
四、排鐘、過鐘、點鐘。
1、技師上鐘按排鐘表順序進行。
2、遇有客人點鐘，被點技師可優(yōu)先上鐘而不必遵守排鐘表順序。
3、點鐘技師下鐘后，如果過鐘則排在末尾位置，否則按之前排鐘順序繼續(xù)輪鐘。
4、過鐘技師排在末尾位置，過鐘罰30元。
五、公共衛(wèi)生。
1、按摩房必須做到一鐘一清理，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按摩床位亂，沒有及時更換垃圾袋者每次罰款20元。
2、隨時保持置物臺面干凈、整齊、美觀。
3、賓客離開按摩房后必須及時關(guān)燈，關(guān)上房門，開著空調(diào)。
4、技師房物品擺放整齊，每日負(fù)責(zé)技師房衛(wèi)生者每天隨時清理房間垃圾。
5、技師必須每天保持干凈、整齊，由當(dāng)日值日人員負(fù)責(zé)整理。（值日人員必須每天清理兩次技師房衛(wèi)生）。
6、技師有義務(wù)保持技師房的清潔衛(wèi)生，不尊重他人勞動、亂扔垃圾者，罰款10—50元。
7、技師上班不得飲酒、吸煙和進食有異味的食品，必須著工裝進入營業(yè)區(qū)，工鞋不得穿出公司，違者罰款30元。
六、考勤制度。
1、每位技師每月有兩天工休時間，由管理人員安排輪休。
2、按時上班，不遲到不早退。（上下班時間：13：00——01：00）。遲到或早退扣50元，曠工一天扣100元。準(zhǔn)時參加員工大會，缺會一次扣50元。
3、吃飯時間（17：00——20：00）排前三位的技師必須待崗或找人替崗。否則脫崗一次罰款50元。
4、值班人員必須及時起床上鐘，不得拒絕或無故拖延時間上鐘。如果值班人員忙不過來時，不值班人員按白班輪次起床上鐘。不準(zhǔn)以任何理由拒絕上鐘。否則每次罰款50元。（在外租房人員除外）。
5、請假人員須提前請假，經(jīng)批準(zhǔn)方可離崗。請假一天以書面為準(zhǔn)。短時請假，在接到會所通知時起10分鐘內(nèi)必須到位。每遲到一分鐘罰款5元。
6、短時請假者須保持手機通暢，否則記過處罰。
七、工作紀(jì)律。
1、技師不允許通過不正當(dāng)渠道或個人拉關(guān)系與服務(wù)員拉關(guān)系，等相互點鐘，如有發(fā)現(xiàn)罰款20元，上鐘時不準(zhǔn)帶電話、接電話，違者罰款10元。
2、不得向客人索取小費、不準(zhǔn)收取現(xiàn)金。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除并扣除所有工資及押金。（賓客如須現(xiàn)金買單，須管理人員或服務(wù)員去給賓客現(xiàn)金結(jié)帳）。
3、技師之間相互團結(jié)、友愛，不允許拉幫結(jié)派，挑事，出現(xiàn)吵架、打仗等現(xiàn)象，如違反規(guī)定輕者罰款500元，重者開除。
4、技師房內(nèi)不得大聲喧嘩和吵鬧以及嬉戲追逐，不得講臟話，技師之間如果不能協(xié)商解決，不得爭吵打罵，視情節(jié)嚴(yán)重，處以停牌、罰款、辭退、或者開除。
5、按摩師不準(zhǔn)在客人不知情未允許情況下，無故加鐘，提前下鐘需要客人簽字、同意方可下鐘，如違者罰款xx元。
6、技師上鐘不得佩帶戒指、手表、手鏈、手鐲、手機等物，否則罰款30—50元，或者停牌。
7、單據(jù)書寫工整、清晰。
足浴客服工作總結(jié)篇十二
時刻堅持賬目心中有數(shù)，不長短款。始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自我的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自我對待工作必須有強烈的事業(yè)心和職責(zé)心，任勞任怨，進取工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅持對自我高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時間，利用一切時間和機會為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，經(jīng)過自我不懈的努力，為自我今后的人生交上一份滿意的答卷。
足浴客服工作總結(jié)篇十三
1.尊貴，從足部開始。
2.足行千里路，天天來“浴”足。
3.成功路途，專注御足。
4.御足天下，行!
5.帝王雅趣福，樂足走天下。
6.“浴”足天下，行者無“僵”。
7.愛自己由心出發(fā)，要健康從足開始。
8.足浴到御足，享受至尊福。
9.足下生輝，滿意而歸。
10.御足天下，足療之家。
11.身心放松，享受健康。
12.行者天下，御足為先。
13.御足天下，足浴人生。
14.愛御足，行天下。
15.養(yǎng)生之道，始于足道。
足浴客服工作總結(jié)篇十四
在居安逸的六個月時間里，感悟到了太多，也學(xué)到了太多。從開始的保潔到此刻的店長，其中也經(jīng)歷了許許多多，有歡聲笑語，也有彷徨迷茫。我們懷疑過，畏縮過，但慶幸的是此刻的我們堅持了下來。在此我就這段時間的工作心得和一些問題進行一下總結(jié)。
一個店就像是一個家，店長就是這個家的一家之長。家長要管理這個家的所有問題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳列、設(shè)備、安全……各個方面都要照顧周到，任何一個小的細(xì)節(jié)研究不到，就有可能給工作帶來不良影響。店長也是一個店的領(lǐng)導(dǎo)者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司政策的.執(zhí)行者和具體操作者;是企業(yè)產(chǎn)品的代言人，是店鋪的核心。
所以，店長需要站在經(jīng)營者的立場上，綜合的、科學(xué)的分析店鋪運營情景，全力貫徹執(zhí)行公司做為一名店長不只是需要理解上級下達(dá)任務(wù)和目標(biāo)。還要為了到達(dá)這一目標(biāo)需要做什么，怎樣做才能到達(dá)最佳的效果。每一位顧客的資料都不應(yīng)當(dāng)一成不變，而是要不斷豐富，要注意對每一個顧客細(xì)節(jié)資料點點滴滴地積累，這樣，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關(guān)懷。此外，經(jīng)過對同一名顧客消費資料的連續(xù)分析，將為對該顧客制訂有針對性的服務(wù)與銷售策略供給最直接的依據(jù)。
外出派單是獲得新顧客資料的最直接有效的手段，異常是應(yīng)當(dāng)在客流不夠充足時，將此作為一項日常工作，一方面能夠?qū)⑷肆Y源利用得更加充分，同時也能夠經(jīng)過這一工作更加的了解客戶。電話跟進客戶則是向外延伸服務(wù)的有效手段，對服務(wù)情景進行售后追蹤，將大大有利于新顧客和有流失跡象的顧客關(guān)系的鞏固。總之，要做一名合格的店長，必須要做到顧全大局，里外兼顧，宣傳是帶動店面發(fā)展的命脈，僅有有了足夠的新客戶店面才能活起來。同時，服務(wù)質(zhì)量和對客戶的了解也是不容忽視的，否則之前的一切將會白費，將是毫無意義的。
另外，店面的經(jīng)營管理也要常抓不放，這是店面運營的基礎(chǔ)。第一要建立逐級管理制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。
足浴客服工作總結(jié)篇十五
在這忙碌的20xx年中xx順利的完成了年度的營業(yè)額，作為店長我非常激動，這也是對我們工作一種肯定，收獲就是在不斷的努力工作中達(dá)到的一種效果，在工作當(dāng)中必須要清楚的知道這一點，一年的工作到頭，回想起來還是非常緊張的，在工作上面一定要做好這些，實現(xiàn)自己的一個價值是非常不容易的，工作是工作不能跟個人的一些不好的習(xí)慣混為一談，想一想年初的時候從虧本的狀態(tài)，到后面扭虧為盈，這是所有xx員工的共同的努力，作為店長我也背負(fù)著很大的責(zé)任。
實現(xiàn)所有員工團結(jié)一致，上到店長，下到普通員工，這是非常有必要做好的，為了實現(xiàn)這這些在這一年的工作當(dāng)中大家都做好了相關(guān)的準(zhǔn)備工作，主要也就是在工作這一塊這些都是一個非常關(guān)鍵的東西，培養(yǎng)每一個員工的工作積極性，團結(jié)一致，在工作當(dāng)中有一定的默契度，這當(dāng)然是最好的，我相信這些都是應(yīng)該去完善好了，無論是什么事情都要有一顆好的責(zé)任心，回想過去這一年我餐廳在管理制度方面都是做好的，各員工積極的落實好每一項制度，踏實的做好自己。
面對這忙碌的一年，我作為一名店長總是在比較關(guān)心每天的營業(yè)額，年初因為行情不是很好，過去的這一年第一季度我們?nèi)w員工處在一個低迷工作狀態(tài)下，也是因為生意不是很好，在第一季度進行了裁員，我知道這是非常不好的，工作上面我想大家都應(yīng)該是團結(jié)一致。無論是什么事情都在養(yǎng)成一個好的習(xí)慣，過去這一年當(dāng)中因為第一季度的虧損，也是讓我壓力非常的大，結(jié)合了很多經(jīng)驗，對于內(nèi)部進行了一系列的整頓，在下半年的營業(yè)當(dāng)中，不斷的學(xué)習(xí)，還有做出了一定的推廣，情況才回轉(zhuǎn)了過來，想一想也是非常的難了，總是還是度過了一段非常不容易的時期。
對于20xx年我們店也是做出了一系列的規(guī)劃，不管是在衛(wèi)生上面，還是在服務(wù)上面都是非常關(guān)鍵的，都需要做出一些調(diào)整，繼續(xù)保持一個好的裝填去盈利，但是服務(wù)至上這一點一直不變，來年的工作一定會更加的充實，xx上下一心，非常堅定地做好工作，更好的去xx服務(wù)，為顧客服務(wù)。
足浴客服工作總結(jié)篇十六
回首即將過去的20xx年，心里有不少的感慨，也有不少的酸楚。有哭有笑，有酸有甜，這才是人生。20xx年也是我在****足浴的第三個年頭，雖然有些坎坷，但工作還是要繼續(xù)，那顆火熱的心還在燃燒。****足浴顯然成為我生命中最重要的那一部分，它像一艘巨輪載著我在人生的航程里搏擊風(fēng)雨，錘煉自己。我相信終有一天我會乘著天足這艘巨輪到達(dá)成功的彼岸，迎接我生命最美的太陽。
20xx年我在****足浴的工作主要在**路，由于工作的調(diào)動，七月份來到七一路任職店長。在這半年的時間里完全按照總部的各項指示方針開展工作，努力提高業(yè)績，證明存在價值?，F(xiàn)將這一年的工作作報告如下：
足浴客服工作總結(jié)篇十七
1.皇家品位，天下同享。
2.一足一天下，健康伴今生。
3.路漫漫兮修遠(yuǎn)，足悠悠兮樂途。
4.浴足江山穩(wěn)，御足定乾坤。
5.御足天下，樂活其中。
6.御足，“足”以行天。
7.足下光臨，不虛此行。
8.龍騰天下足踏云，百威百樂福滿心。
9.尊享皇“足”待遇，靜品天下足道。
10.御足天下——滿足，您的健康!
11.御足天下，盡享御品生活。
12.做足百分百，健康更精彩。
13.品味健康的奢華。
14.漫步云端，愜意生活，御足天下。
15.御足天下，舒爽到家。
16.浴足天下，心滿意足。
17.人生御(遇)——知己，足矣。
18.御，因品位而尊貴;足，因善療而致遠(yuǎn)。
19.御風(fēng)致遠(yuǎn)，足臨天下。
20.洗去疲憊，輕松享受。
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足浴客服工作總結(jié)篇十八
值此新春即將到來之際，我謹(jǐn)代表xx足浴城博林店xx向各位來賓、為博林店付出辛勤勞動的全體“博林人”表示衷心的祝福，祝愿大家新春快樂、萬事如意!20xx年11月開業(yè)至今，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工圍繞“博愛、奉獻、嚴(yán)謹(jǐn)、自律”的服務(wù)口號，以“誠實做人、愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新、高度社會責(zé)任感”的富橋精神來嚴(yán)格要求自己，做到對消費者負(fù)責(zé)，對員工負(fù)責(zé)，對社會負(fù)責(zé)?；仡檟x―年，我們在各位的大力支持與關(guān)心下，憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、良好的信譽，取得了一個又一個的輝煌成績。在各位貴賓的理解和信任中，我們不斷提升服務(wù)態(tài)度；在您的'關(guān)心和支持下，我們不斷加強服務(wù)水平；您的每一次光臨、每一個建議，都讓我們激動不已，讓我們不斷奮進。20xx年11月，我們博林店事業(yè)起步之初，在員工僅40人的情況下，創(chuàng)下了4019人的客流量佳績，平均每天客流量超過130人。20xx年12月份，在公司和大家大力宣傳之下，客流量直線上升，達(dá)到了5833人，日均客流量環(huán)比提高了45%。xx―年1月至3月，正值新年之際，員工大批回家過春節(jié)，但是我們依然20余名有很多員工奮斗在“第一線”，是他們的付出確保了我店在此期間正常營業(yè)，他們用自己的激情為我們創(chuàng)造了更好的成績，也正是他們這種“犧牲小我，成就大我”的精神，感染了我們每一位“博林人”。
xx―年4月1日，追求卓越的我們開始嘗試24小時營業(yè)，但由于種種原因，試營業(yè)期間的收益并不令人滿意，但是我們始終沒有抱怨和氣餒，通過調(diào)研，從我店的經(jīng)營實際出發(fā)，我們在制度上進行了創(chuàng)新性的改善，終于在“博林人”齊心合力的宣傳下，在xx―年5月，我們的客流量創(chuàng)造了新的高峰。我們“博林人”這種敢想敢干、不畏挫折的優(yōu)良形象也讓我們贏得了跟多顧客的認(rèn)可。經(jīng)過一年多的成長和積累，越來越多的客戶都了解和熟悉了我們公司，我們的日客流量從起初的130人翻了一番，但是我們的發(fā)展腳步卻始終沒有停止。由開始的夜班上不到鐘到現(xiàn)在的因為白班客流量太多而取消夜班只有加班；我們的技師也從開始每天3個鐘到現(xiàn)在每天加班加點的8個鐘，甚至有技師曾經(jīng)1天之內(nèi)加班高達(dá)10個鐘。這樣的好成績不僅離不開廣大顧客的信任，也離不開我們廣大“博林人”的共同努力。為了緩解大家的工作壓力、放松心情，公司不僅時常發(fā)放新鮮的水果和集體聚餐，還經(jīng)常帶領(lǐng)員工參加一些戶外活動，如石燕湖游玩、釣魚大賽等等。工作之余，組織員工進行一些小游戲，不僅僅增加的同事之間的友誼，同時也是勞逸結(jié)合，讓員工心情時刻保持愉悅，這樣更加提高了工作效益。公司六樓即將開業(yè)，我們相信，業(yè)績將會更上一層樓。火熱的歲月，繽紛的舞臺，流動的旋律，快樂仍在。我們在未來的發(fā)展過程中將會面臨更多的機遇和挑戰(zhàn)，在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)之下，在全體員工的團結(jié)努力下，我們一定能夠抓住機遇，戰(zhàn)勝困難，迎接挑戰(zhàn)。我堅信我們的明天會更好!而各位貴賓的光臨將是我們xx足浴城最大的前進動力，我們衷心地希望您一如既往地理解和支持我們，共同經(jīng)歷前進道路上的風(fēng)雨坎坷。有了您，我們前進的征途才有源源不絕的信心和力量；有了您，我們的事業(yè)才能長盛不衰地興旺和發(fā)展。在今后的歲月里，希望能夠繼續(xù)得到您的關(guān)心和大力支持!您的滿意是我們永恒的追求，我們將繼續(xù)為您提供最真誠的服務(wù)。xx―年，讓我們再度相聚在這里，享受緣分帶給我們的歡樂，享受這段美好時光。
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