總結(jié)不只是通過文字表達(dá)，還可以通過圖表、圖像等形式來呈現(xiàn)。寫總結(jié)時，應(yīng)該注重實事求是，客觀評價自己的工作和學(xué)習(xí)情況，避免夸大和虛假吹噓。通過閱讀這些總結(jié)范文，可以了解到不同人在學(xué)習(xí)或工作中的經(jīng)驗和心得，從而拓寬自己的思路和視野。
銷售酒的工作總結(jié)篇一
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這篇關(guān)于《銷售主管銷售工作總結(jié)》的文章，是本站特地為大家整理的，希望對大家有所幫助！
我于xxx進(jìn)入市場部，并于xxx被任命市場部主管，和公司一起度過了兩年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個匯報，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議。
我市場部主要是以電話業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò)為輔助開展工作。前期就是通過我們打出去的每一個電話，來尋找意向客戶。
為建立信任的關(guān)系，與每個客戶進(jìn)行交流、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務(wù)，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就一定去做，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展工作。
這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應(yīng)得的利益。而且通過我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏得他們的信任。取得下次合作的機會。
就像春節(jié)前后，我部門員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務(wù)，依然能夠堅持用心、用品質(zhì)去做。20**年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計劃都已經(jīng)落實，嚴(yán)格按照計劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過程中遇到問題，我們也會選擇用最快的速度和的方式來解決。
20**年，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重，無所適從。但是我遇到了好的'領(lǐng)導(dǎo)和一個屬于我的團(tuán)隊。他們的幫助和包容是我個人現(xiàn)階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。
過去的已經(jīng)過去。每一年都是一個新的起點，一個新的開始。
在今年的工作中，以“勤于業(yè)務(wù)，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時間，無論是在專業(yè)知識方面，還是在營銷策略方面，采取多樣化形式，多找書籍，多看，多學(xué)。開拓視野，豐富知識。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合，多用在實踐上，用不同的方式方法，讓每個人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團(tuán)隊的力量在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮作用。為團(tuán)隊的合作和發(fā)展補充新鮮的血液和能量。同時在必須要提高自己的能力、素質(zhì)、業(yè)績的過程中。
以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊”為己任，要站在前年、去年所取得的經(jīng)驗基礎(chǔ)之上。創(chuàng)今年業(yè)績的同時，讓每個人的能力、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨立、較強的業(yè)務(wù)工作能力。將來無論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意。
走進(jìn)這個競爭激烈的社會，我們每個人都要學(xué)會如何生存?不論做什么。擁有健康、樂觀、積極向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做人，學(xué)做事。學(xué)會用自己的頭腦去做事，學(xué)會用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個責(zé)任。
通過這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準(zhǔn)確的，決策是正確的”因此，在今后的工作中，我會帶領(lǐng)市場一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時的調(diào)整自己，及時正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個人的微薄之力。
回首過去，我們熱情洋溢;展望未來，我們斗志昂揚。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，市場一部因為在此工作而驕傲;明天，市場一部會讓公司因為我們的工作而自豪!
我的發(fā)言完畢，謝謝!
銷售酒的工作總結(jié)篇二
媽媽：請您允許我深情地叫您一聲媽媽吧。過去，我雖然也多多少少地叫過您幾次媽媽，但那聲音是極其微小的。
每個孩子都有自己的親生母親，我也有。然而就在我剛剛6歲那年，我親愛的媽媽病故離開了我。我心里是多么難過??！
可是不久，我又有了一位新媽媽，那就是您。我聽別人說法，繼母對不是自己親生的孩子狠極了。從此，我事事都愛找您的麻煩。每當(dāng)您做好飯菜后，我總是說這也不好吃，那也不好吃。您只是對我抱歉地一笑。有時我剛剛換上您洗干凈的衣服，便到處亂蹭，故意把它弄臟，但是您從來也不生氣，每天早上總是把洗好的衣服擺在我的床前……每當(dāng)我回想起這些事情，總覺得很對不起您。
尤其是前些日子發(fā)生的一件事，使我更加深感不安。我生病躺在床上，忽然聞到了桂圓的香味，就跑到廚房里，想找桂圓吃，可是我翻了許多地方都沒找到。突然，我發(fā)現(xiàn)簸箕里有許多桂圓皮兒，頓時，我想到了您……等您下班回家后，我故意在您面前瞪眼、跺腳、使性子，但是您并沒有對我發(fā)脾氣。晚飯以后，您從小鍋里盛出了一大碗煮好的桂圓端到我面前。此刻，我的眼眶濕潤了，一行行慚愧的淚珠奪眶而出。我在心里想：九泉之下的媽媽呀，您放心吧，您安息吧，因為我有了一位好媽媽。
媽媽，您為了把我從一個不懂事的孩子，教育培養(yǎng)成身體健康、性格開朗、有理想的少年，花費了多少心血！回想起這六年來每次學(xué)校召開家長會，都是您親自來詳細(xì)詢問我在校的情況。每當(dāng)我有缺點或錯誤的時候，您總是耐心地開導(dǎo)、嚴(yán)格地要求。為此，就連教我一多年的老師也看不出您是我的繼母……另外還有一件事，使我打心眼里感激您。媽媽，您是從醫(yī)的。您比我還清楚咱家這樣的特殊情況，您是完全可以自己生一個孩子的。但是您為了照顧好我，并沒有這樣做。這得付出多大的犧牲?。?/p>
媽媽，隨著歲月的流逝，我長高了，長大了，而您卻顯老了，臉上也增添了不少皺紋。在這六年里，我從來沒有像今天這樣對您說過心里話，也從來沒有真心實意地叫過您一聲媽媽。現(xiàn)在我把我的心里話全部告訴了您，您就是我的親生母親。
媽媽，請您原諒直到現(xiàn)在我才發(fā)出這封遲到的信吧。
您的女兒威威
6月12日
銷售酒的工作總結(jié)篇三
煙花爆竹中，我們歡歡喜喜的送走了20xx年，在已經(jīng)度過的20xx年中，我們酒店的業(yè)績?nèi)〉昧碎L遠(yuǎn)的進(jìn)步，我們酒店工作也是在酒店領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，取得了業(yè)績和管理上的巨大進(jìn)步，這是一直以來我們最重視的事情。回首20xx年，我的工作做的不可謂不好，所以在新的一年中，我會吸取20xx年的經(jīng)驗和教訓(xùn)，取得更好的成績！
前兩年工作的時候，每到年末的時候總是要寫年終總結(jié)的。記得那個時候我和同事們總是為寫年終總結(jié)而頭痛，總覺得平時就是那樣的周而復(fù)始的做同樣工作，沒什么可寫的?？墒墙衲晡覅s想用年終總結(jié)的方式來為今年來畫下一個句點，來一個總結(jié)性的結(jié)束。
年初的時候我把工作了一年多的工作辭掉了。記得剛出來工作的一年多，雖然對任何工作都充滿了干勁再累的工作也做的很開心，不過呢，因為那個時候年紀(jì)還小也很任性的，總是因為這樣或那樣的原因換了許多工作，這份工作是我我上學(xué)前的最后一份工作，也是我至今為止工作時間最長的工作。其實我還是蠻喜歡這份工作的，雖然餐廳服務(wù)員是累了一點，但是我是在吧臺賣飲料和冰淇淋的，不僅能讓客人吃到我做的東西（最重要的是，我能經(jīng)常吃到很多好吃的，嘿嘿！）而且我也能做我很喜歡的咖啡，我很喜歡咖啡的，一直都有個愿望，就是開一家自己的咖啡店。在餐廳工作的一年多的時間里，只有剛開始的半年多最開心，每天都能和同一個班次的同事忙碌而開心的度過一天，那段時間真的很開心；這樣的日子只持續(xù)了半年多，后來的日子卻變了，同事之間開始勾心斗角，我更是被對班的同事當(dāng)成了她升值的踏腳石，我第一次明白了什么叫職場。
接著那些要好的同事們陸陸續(xù)續(xù)的辭職離開了，餐廳的人也越來越少，工作量也大了很多，經(jīng)常是一個人干三個人的活，還要為考成高去學(xué)校補習(xí)，一系列的事情弄的我焦頭爛額的，常常覺得很疲憊而且還有點失眠。終于去年年底我考進(jìn)大專，今年開學(xué)前把工作辭掉了，辭掉工作后我感覺輕松了許多；雖然是輕松了，不過也因為沒了工作給家里增加了不小的負(fù)擔(dān)，父母也上了年紀(jì)，身體也不好，而我這么大了卻還給他們增加負(fù)擔(dān)，有是真的覺得自己很沒用呢。只是，今年呢因為白天晚上都有課，而且也想休息一年所以一直沒有找新的工作，明年我時間比較富裕再找一份兼職吧，給家里減輕一些負(fù)擔(dān)，畢竟自己也這么大了，總是花父母的錢心里總是過意不去。
關(guān)于學(xué)業(yè)呢，就沒什么可說的了，學(xué)了近一年的日語。日本語真的蠻難的，所以我學(xué)的也不怎么樣，去參加了日語二級的資格考試，結(jié)果要明年三、四月份才能出來。不過我已經(jīng)有明年重考的準(zhǔn)備了，因為這個考試是很難的，考試那天看到好多考了好幾次的考生，所以我準(zhǔn)備明年在好好的學(xué)學(xué)重新去考。大專的課程剛開始還是蠻順利的，可是第二個學(xué)期開始因為一些原因呢，總是心不在焉的，上課也不怎么聽講了?？旆藕倭耍乙眠@段時間收拾好自己的心情，來年要專心學(xué)習(xí)。我所在的這個剛開始也很開心，每天過的也很快樂，可是上個學(xué)期末發(fā)生了一些事情，現(xiàn)在班里已經(jīng)很冷清了。怎么說呢，人總是會變的，不管剛開始是如何的好到最后總是要變的，幸虧去年工作的時候已經(jīng)經(jīng)歷過了，再見到這樣的局面已經(jīng)是見怪不怪了，這要感謝在那家餐廳工作的經(jīng)歷，在那里我學(xué)到不少東西。
今年呢，我得到了兩樣?xùn)|西，其一就是朋友。我現(xiàn)在呢有兩個很好的朋友，一個呢是我在這個學(xué)校第一個朋友，她呢傻傻的，是大大咧咧的粗線條。跟她在一起很開心也很輕松，是個不錯的朋友。另一個呢，對我來說就是個知己了。我和她經(jīng)常在某個方面很象，兩個人在一起時話總是很多，經(jīng)常聊到很晚。我和她都在感情上經(jīng)歷了很多事，那個時候彼此分享著自己的快樂與痛苦，開解著對方。后來她收獲了自己的幸福，現(xiàn)在正在甜蜜當(dāng)中。我很謝謝她，她將總是愛做夢的我拉回現(xiàn)實，如果不是她我會沉溺在自己編制的夢里不可自拔，不是她拉我回現(xiàn)實的話我會越陷越深，到最后我會更痛苦的。所以我很感謝她的，在這里我祝福我的朋友們，希望她們來年繼續(xù)著她們的幸福。
另一樣?xùn)|西就是一份痛并快樂著的感情。記得愛上他是開學(xué)后第二個星期的事情，卻也在愛上他的那一顆便知與他是不可能了。因為，真的，我和他完全是兩個不同世界的人，就像兩條平行的線只是偶然的際遇讓我和他交集在一個點上，總會有那么一天我和他都將會回到原來的軌道，還原成兩條平行線。我想我和他只有一點相同吧，就是我們都覺得戀愛是件很麻煩的事情。愛上他，從一開始就是我自導(dǎo)自演的獨角戲而已，無人劇場空曠的舞臺，我上演著一個人的獨角戲。他給我?guī)砗芏嗫鞓?，剛開始的時候經(jīng)常和他吵架抬杠，每天過的無比快樂。為他哭過，流了兩個多小時的眼淚；也為他痛過，第一次明白什么叫痛徹心扉；他也讓我明白了很多事情，也讓我長大成熟了不少?，F(xiàn)在這場獨角戲已經(jīng)落幕，整整理一下，他給我留下很多東西，一首我為了紀(jì)念這段感情而寫的歌，建了一個博客，寫滿了對他的感情與記憶，一些照片還有很多美好的回憶。我想這些對我來說已經(jīng)足夠了！記得一部電影里所過，愛一個人并不一定在他身邊，只要他幸?？鞓繁愫?。所以就祝福他享?？鞓钒?！
銷售酒的工作總結(jié)篇四
作為一名營銷員，第一、我時刻記?。喊衙恳晃活櫩投伎醋魇亲约旱挠H人，這種感覺會讓顧客對我們有一種親切感，拉近我們和顧客的距離。然后我在為顧客熱情的介紹我們的每一款產(chǎn)品。我的感覺是我不是在為顧客推銷產(chǎn)品，而是在為我的親人們選擇適合他們的每一款。
第二、堅持每天都要學(xué)習(xí)，遵循“活到老、學(xué)到老”的原則。通過學(xué)習(xí)，能逐步增強我的自信心，九月份我就取得了銷售第一名的好成績。
但離我心中的目標(biāo)還差一些，我爭取做到超出公司規(guī)定目標(biāo)。融入了公司這個大團(tuán)體，每個人都是盡職盡責(zé)的。在努力的同時，我們要有一些經(jīng)驗，尤其成功的、比較好的例子多交流，對我們的業(yè)績會大有幫助。以下是我的銷售工作總結(jié)：
第一、接待顧客時要不厭其煩，不到最后關(guān)頭我們決不放棄。即使顧客試了很多條，我們還是要耐心招待。只要他們想試，我們就多鼓勵。
第二、當(dāng)顧客要我們做參謀的時候我們要當(dāng)成自己的朋友，幫其選購適合的商品，而不是他想要的。這樣，顧客穿著舒適得體，會帶其親友一起來。
第三、看顧客眼色，幫其選擇，在適當(dāng)時機推薦，鼓動顧客試穿衣服，我們成功率會提高一倍。
第四、看年齡、身材、膚色，來幫顧客選試褲子。
上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認(rèn)才行。
1、對于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。
2、堅持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。
銷售酒的工作總結(jié)篇五
20xx年，洪恩巖風(fēng)景區(qū)在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市、縣旅游局的精心指導(dǎo)下，在各部門、虎邱鎮(zhèn)政府的大力支持下，依托和服務(wù)于安溪縣，圍繞“”的旅游形象，使洪恩巖游客市場持續(xù)升溫，為景區(qū)持續(xù)快速發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。現(xiàn)將全年度工作總結(jié)如下：
本年度已完成年初制定的目標(biāo)：研究開發(fā)景區(qū)旅游產(chǎn)品，并組織營銷；研究設(shè)計景區(qū)精品旅游線路，并組織推介；完善數(shù)字網(wǎng)絡(luò)營銷平臺，并有效開發(fā)利用。
自1月份至12月中旬，景區(qū)共接待旅游團(tuán)隊1,2900多個，人數(shù)為29萬多人次，通過有效管理，不僅使景區(qū)團(tuán)隊管理有序進(jìn)行，另外，景區(qū)通過大力宣傳，旅游接待人數(shù)明顯增長，景區(qū)經(jīng)濟(jì)實現(xiàn)了歷史性的突破，五一、十一黃金周景區(qū)游客接待量均創(chuàng)下歷史最高記錄。
1、廣告宣傳。
火車站、客運站等處設(shè)立景區(qū)宣傳板，景區(qū)內(nèi)也根據(jù)景區(qū)活動內(nèi)容對宣傳標(biāo)語進(jìn)行及時更換。群發(fā)手機短信2萬條，分發(fā)宣傳折頁3萬份。
2、媒體宣傳。
與知名電視臺合作，對洪恩巖的相關(guān)活動進(jìn)行了宣傳報道。
在泉州電視臺、廈門電視臺及晉江電視臺以及省內(nèi)知名報紙等旅游相關(guān)欄目根據(jù)我方提供的素材，有選擇的突出重點播出，宣傳推廣洪恩巖旅游產(chǎn)品。
3、資料宣傳。
重新設(shè)計并制作了景區(qū)宣傳海報、折頁、畫冊等系列宣傳資料，以圖文并茂的形式生動形象展示了洪恩巖景區(qū)的風(fēng)采，并且選擇不同群體進(jìn)行發(fā)放。
機制，與管理人員簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀。定期、不定期召開安全生產(chǎn)工作例會，分析總結(jié)安全生產(chǎn)工作，有效遏制重特大事故發(fā)生。三是開展安全生產(chǎn)執(zhí)法行動。建立健全安全生產(chǎn)聯(lián)合執(zhí)法機制，督促生產(chǎn)經(jīng)營單位落實主體責(zé)任，完善自查自糾制度；開展安全生產(chǎn)專項治理行動，完善安全生產(chǎn)隱患排查整治工作機制，不斷加大隱患排查整改工作力度；督促企業(yè)建立各類安全管理應(yīng)急預(yù)案，定期開展應(yīng)急救援預(yù)案演練，古堰畫鄉(xiāng)管委會適時舉辦了落水救援應(yīng)急演練，提升旅游企業(yè)應(yīng)急反應(yīng)和處置能力，確保旅游人員安全。
景區(qū)把旅游招商引資工作作為重要工作，按照景區(qū)旅游發(fā)展“總規(guī)”，精心組織編制了一批建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)高、帶動性強、特色鮮明、前景廣闊的旅游招商引資項目，并有目標(biāo)地邀請優(yōu)質(zhì)客商來洪恩巖實地考察，加深投資商對項目所在地的了解，增加投資互信。重大項目做到領(lǐng)導(dǎo)主抓、部門跟蹤。鎮(zhèn)政府分管領(lǐng)導(dǎo)親自反復(fù)登門拜訪客商、多次主動對接洽談，吸引了廈門、泉州等地一批有實力、有信譽的客商前來考察洽談。
區(qū)仍在開發(fā)建設(shè)中，迄今仍缺乏拉動旅游產(chǎn)業(yè)整體發(fā)展的核心主體，旅游目的地產(chǎn)品尚未成型，市場營銷亟待全面拓展，景區(qū)市場競爭力不強，旅游接待服務(wù)體系不完善、專業(yè)管理人才缺乏等問題制約了我區(qū)旅游進(jìn)一步發(fā)展。
銷售酒的工作總結(jié)篇六
進(jìn)入福滿花園項目已有一年了。20xx年的主要工作是協(xié)助王經(jīng)理組建和管理銷售部。經(jīng)過所有銷售部工作人員的共同努力，在過去這一年中取得了良好的銷售業(yè)績。為了提高自己的工作能力和效率，找出工作中的不足之處，現(xiàn)將20xx年工作情況總結(jié)如下：
銷售部于20xx年xx月份開始組建，至今銷售人員6人，管理人員2人，策劃人員1人。初期的銷售人員沒有工作經(jīng)驗和房地產(chǎn)知識，工作開展進(jìn)度很慢，在制定培訓(xùn)文件和培訓(xùn)計劃后，協(xié)助王經(jīng)理開展培訓(xùn)工作?，F(xiàn)銷售人員接待工作有所提高，對日常銷售部的工作已能基本完成。
年度到訪客戶共記850人次?？蛻魜碓L的數(shù)據(jù)每星期收錄電腦一次，詳細(xì)記錄來訪時間、意向戶型、電話等，為將來的客戶鑒定做好基礎(chǔ)工作。前期的數(shù)據(jù)存在許多問題，客戶的數(shù)據(jù)不清晰，多數(shù)客戶的職業(yè)和認(rèn)知途徑?jīng)]有填寫，對后期的宣傳工作有一定影響，經(jīng)過銷售部周會提出此問題后，現(xiàn)階段對客來訪數(shù)據(jù)已有所改善。
在年xx月xx日開展的vip卡活動，開始建立銷售書面文件和電子檔案兩種。到年xx月xx日選房活動后，對已銷售的商品房的認(rèn)購書檔案、商鋪(vip增值確認(rèn)書)、款申請書、退款確認(rèn)書統(tǒng)一管理，按房號進(jìn)行分區(qū)。所有的檔案在書面文件和電子檔案同步更新。
銷控管理分為對外和對內(nèi)兩種，對外是以銷控版貼紅旗公開面對客戶的形式。對內(nèi)是王經(jīng)理和我兩層銷控把關(guān)，分為書面文件和電子檔案兩種，書面文件只是簡單的房號控制，電子檔案對已售和未售商品房數(shù)據(jù)詳細(xì)記錄，包括客戶資料、面積、價格、已付款等等。所有房號需要兩人認(rèn)可后才可簽定認(rèn)購書，確保不出現(xiàn)一房兩賣的情況。
按排銷售人員的日常值班，針對每個銷售期隨時調(diào)整值班人員和值班時間，配合策劃部進(jìn)行各項宣傳活動?，F(xiàn)場管理由王經(jīng)理主持每周召開例會，進(jìn)行日常工作安排，銷售人員在會議中交流意見和經(jīng)驗，項目的優(yōu)劣勢共享，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，對客戶提出的主要問題進(jìn)行統(tǒng)一解答，提高銷售率和銷售人員接待客戶的積極性。
雖然20xx年銷售部取得良好的成績，但銷售工作也不有許多不足之處。在一期參與了價格體系的制定，從中看到了自己知識面的不足之處;戶型更改的過程也明白了自己對市場的敏感度不夠。房地產(chǎn)的專業(yè)知識還需要進(jìn)一步的提升，自己的工作能力需要加強提高。首先就是工作的積極性和主動性，很多時候都是都是陸總的提醒才去做的工作，在年要改正，學(xué)會自己去找事做。對數(shù)據(jù)和圖紙要加強理解和分析，讓產(chǎn)品進(jìn)更進(jìn)一步的適合市場。自身的寫作能力也是需要提高的一個重點。
我相信在新的一年里，通過大家的努力，我們會做得更好。希望20xx年的銷售成績比220xx20年的成績更上一個臺階。
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為經(jīng)典企業(yè)的每一名員工，我們深深感到經(jīng)典企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，經(jīng)典人之拼搏的精神。
在以后的歲月里，我的工作一定會越來越努力的，盡量不會出現(xiàn)任何的差錯，這對我是必須要要求的，我對自己的要求是最嚴(yán)格的，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力!
提起工作我就會想起曾經(jīng)的我是多么的努力，不過現(xiàn)在的我已經(jīng)沒有當(dāng)年的盡頭了，我想我會在現(xiàn)有崗位上積極努力工作，來回報工廠對我的信任，我相信我能夠做好的，我會為工廠的未來發(fā)展貢獻(xiàn)出自己最大的努力!
我相信在公司全體領(lǐng)導(dǎo)職工的集體努力下，我們公司的業(yè)績一定會較去年去的長遠(yuǎn)的進(jìn)步，公司的明天也會更加的美好、強大!我也會在不斷的學(xué)習(xí)中進(jìn)步，幫助公司實現(xiàn)夢想，也不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的期望!回想xx年的工作情況，銷售20xx年找差距、比貢獻(xiàn)，工作中還存在著這樣或那樣的缺點，如各種學(xué)習(xí)還不夠好，服務(wù)質(zhì)量還不是很高，思想認(rèn)識還有待進(jìn)一步提高。在以后的工作中，我將不斷加強學(xué)習(xí)，提高自己身心修養(yǎng)，努力改造自己的世界觀，克服困難，力爭上游，改正缺點，搞好服務(wù)，加強團(tuán)結(jié)，遵守紀(jì)律，按時上下班，不早退、不遲到，誠心實意接受批評。工作中要和局里同志搞好團(tuán)結(jié)，協(xié)調(diào)工作，強化安全意識和服務(wù)意識，把安全責(zé)任落到實處，愛崗敬業(yè)，一絲不茍，盡職盡責(zé)完成各項工作任務(wù)，爭取做一名稱職合格的好職工。
銷售酒的工作總結(jié)篇七
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家好！
xxxx年，對于我們個代營銷部來說是不同尋常的一年。在這一年里，通過營銷服務(wù)部全體伙伴的共同努力，我們?nèi)晖瓿蔂I銷任務(wù)xxxxx萬元，超額完成了公司下達(dá)的xxxx萬元的總?cè)蝿?wù)，完成率達(dá)到xxx%。能取得這一成績，說明我們重組后的營銷部已經(jīng)打開了工作局面，也預(yù)示著新的一年我們還能更上層樓。
回顧過去的一年，營銷部的伙伴們朝夕相處、群策群力、不辭辛苦、四處奔波，為了一個共同的目標(biāo)不斷努力，這當(dāng)中有不少讓人感動、也讓人難忘的事情。比如我們公司的xxx、xxx兩位伙伴，積極對外協(xié)調(diào)，配合交警上路檢查車輛和代辦保險，短短一年時間就分別完成了xxx萬元、xxx萬元的任務(wù)，這其中遇到了多少困難、付出了多少汗水，不用說大家也能想像得到；還有我們的xxx伙伴，主動跑摩托車行，協(xié)助上牌辦照，搞售后服務(wù)，完全是憑著一股吃苦耐勞的精神打開了工作局面。諸如此類的事例不勝枚舉，但每一個故事、每一處細(xì)節(jié)，都展示出我們這個團(tuán)隊精誠團(tuán)結(jié)、奮發(fā)向上、積極進(jìn)取的風(fēng)貌，也讓我們每個人對自己的團(tuán)隊充滿了信心。我們這個團(tuán)隊，在xxxx年時僅有xx人，xxxx年增加到了xx人，這一方面體現(xiàn)了公司對營銷工作的重視，另一方面也說明我們這個部門的工作影響力在逐步增強，凝聚力在進(jìn)一步加大，也邁上了一個新臺階。尤其難能可貴的是，我們團(tuán)隊的每個成員對于新人都給予了很多無私的幫助，手把手地指導(dǎo)每個新成員和客戶交流、抓業(yè)務(wù)增長點、填單出單，讓他們盡快進(jìn)入工作狀態(tài)，業(yè)務(wù)量迅速增加，既體現(xiàn)了團(tuán)隊精神，也讓我們每個人都能全身心地融入團(tuán)隊，協(xié)同一體，是靠集體智慧和集體力量共同開創(chuàng)了今天的局面。
網(wǎng)絡(luò)營銷干貨匯總搜索營銷社會化營銷移動營銷數(shù)據(jù)分析應(yīng)該說，xxxx年我們的確取得了一些成績，但更重要的是我們從中也積累了一些有益的經(jīng)驗，看到了自身存在的問題。比如在車輛保險方面，我們此前抓得比較全面，形成了一套效率較高的業(yè)務(wù)流程，效果也不錯，但其它險種如財產(chǎn)隊、團(tuán)體險等就做得不夠，大家以后還要勤跑多學(xué)、拓展范圍，做好這些險種的知識儲備，力爭有新的突破，實現(xiàn)多個險種齊頭并進(jìn)；另外，團(tuán)隊的新成員在保險業(yè)務(wù)知識方面還不可避免地存在一些欠缺，業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作要盡快納入議事日程，做到增一個人添一分力量、增一分業(yè)績。
已經(jīng)進(jìn)入了新的一年，下面我講一點個人的工作打算。一是抓好重點，結(jié)合公司下達(dá)的任務(wù)和我們的工作實際，認(rèn)真做好下年度的工作計劃，排定工作日程表，確保本部門的工作正常有序；二是加強學(xué)習(xí)，自己要帶頭鉆研業(yè)務(wù)知識，營造學(xué)習(xí)氛圍，做到常學(xué)常新、學(xué)以致用、與時俱進(jìn)，把營銷部建成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊；三是帶好班子，積極協(xié)助新成員開展工作、積累經(jīng)驗，同時提高部門工作效率，共同搞好客戶服務(wù)。我想，只要我們這個團(tuán)隊能夠上下同心協(xié)力、相互信賴支持，做到優(yōu)勢互補、協(xié)作配合，在新的一年里我們就一定能創(chuàng)造新的業(yè)績，實現(xiàn)新的跨越！
最后我要說的是，xxxx年我們能取得一些成績，是與公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持分不開的。所以，我要真誠地感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和教誨，對營銷部的支持和幫助！我懇請各位領(lǐng)導(dǎo)在新的一年里，給予我們更多的指導(dǎo)和幫助；同時也請各位領(lǐng)導(dǎo)相信，我們也一定會用全新的風(fēng)貌和更好的業(yè)績來回報。
謝謝大家！
銷售酒的工作總結(jié)篇八
20xx即將結(jié)束，感謝這一年公司領(lǐng)導(dǎo)的照顧和栽培，接下來是我對今年工作做一個總結(jié)：
20xx銷售x臺，各車型銷量分別為x臺；x臺；x臺；x臺；x臺。其中x銷售x臺。x銷量x臺較去年增長x。
為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。
20xx本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動x次，刊登報紙硬廣告x篇、軟文x篇、報花x次、電臺廣播x多次并組織汽車銷售顧問對已經(jīng)購車用戶進(jìn)行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。
公司并在xx月正式提升任命xx同事為x廳營銷經(jīng)理。工作期間xx同事每日按時報送營銷表格，盡職盡責(zé)，為公司的營銷工作做出貢獻(xiàn)。
報表是一項周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作，崗位重要，關(guān)系到x公司日后對本公司的審計和x的驗收，為能很好的完成此項工作，20xx月任命xx同事為信息報表員，進(jìn)行對x公司的報表工作，在工作期間xx同事任勞任怨按時準(zhǔn)確的完成了x公司交付的各項報表，每日核對庫存情況，對車輛銷售工作作出了貢獻(xiàn)。
20xx為完善檔案管理工作，特安排xx同事為檔案管理員，主要工作有收集購車用戶檔案、車輛進(jìn)銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報x公司等，工作期間xx同事按照公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的工作任務(wù)。
以上是對20xx各項工作做了簡要汽車銷售顧問總結(jié)。最近一段時間公司安排下我在進(jìn)行了長時間的咨詢學(xué)習(xí)汽車銷售工作，俗話說的好三人行必有我?guī)?，在學(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗，取長補短，現(xiàn)對于20xx的工作計劃做如下安排：
1、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策，并合理運用，為車輛的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件。
2、協(xié)調(diào)與x公司各部門的工作，爭取優(yōu)惠政策、加強我們的市場競爭力。
3、每日召開晨會，了解車輛銷售情況，安排日常工作，接受銷售人員的不同見解，相互學(xué)習(xí)。
4、汽車銷售顧問的培訓(xùn)，每月定期4個課時的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能、團(tuán)對意識、禮儀等。
5、增設(shè)和發(fā)展二級銷售網(wǎng)點，制定完整的二級網(wǎng)點銷售政策，并派駐本公司汽車銷售顧問，實現(xiàn)行銷工作的突破發(fā)展，使我們的銷售工作更上一層樓。
6、合理運用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫存，爭取資金運用化。
7、根據(jù)x公司制定的銷售任務(wù)，對現(xiàn)有的汽車銷售顧問分配銷售任務(wù)。
8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。
9、一日工作模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。
最后，在新春到來之際，請允許我代表x專賣店全體汽車銷售顧問，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事，在20xx一年的工作中對我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在20xx新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力工作，虛心學(xué)習(xí)，以更好的成績來感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持！
銷售酒的工作總結(jié)篇九
20xx年xx月xx日，我進(jìn)入天津飛亞鈴木4s店擔(dān)任銷售顧問。在接下來的一年多時間里，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，我在原有的基礎(chǔ)上邁出了一大步。在過去的20xx年里，通過與各類客戶的不斷接觸，我們逐漸了解了不同客戶的不同需求，訂單也在緩慢增加，我們的人際交往能力也有了很大提高。
我不能說有什么巨大的成功，但我的工作磨練了我的毅力和耐心，這是我最大的收獲。雖然我的表現(xiàn)還需要進(jìn)一步提高，但我始終相信，通過自己的努力，我可以取得更好的成績。在我的工作中，我從更具體的地方分析了自己。我發(fā)現(xiàn)自己在以下幾方面還存在不足：
第一，我在手表和卡片方面做得不夠好。對三表一卡關(guān)注不夠，實際上造成了自助客戶流失，或者與同事發(fā)生沖突，也給同事帶來了麻煩。
第二，在接待客戶時，有時客戶會因為同時處理幾件事情而產(chǎn)生情緒波動，這使得客戶等待的時間太長，在談到價格時，會讓我感到困擾，或者客戶詢問后沒有及時跟進(jìn)。
鑒于這些缺點，我認(rèn)為作為一名銷售人員，我們應(yīng)該與客戶保持良好的關(guān)系，及時溝通，了解客戶的購買意向，隨時掌握最新趨勢，縮短與客戶的距離。
其次，我們可以嘗試以各種方式開發(fā)新客戶，例如在58個同城甘吉發(fā)布個人銷售相關(guān)信息等平臺，或借助微信等新軟件傳達(dá)最新優(yōu)惠，吸引客戶進(jìn)入店鋪咨詢。
再次強調(diào)，堅持今天的工作，完成今天的工作，在下班前為明天做好計劃，這樣工作才有針對性。已經(jīng)完成的工作和需要改進(jìn)的工作一目了然。即使第二天有很多事情，也沒有線索。
最后，增強自我工作的主動性，區(qū)分做事的優(yōu)先順序，盡量不受其他外部因素的干擾。同時，我們應(yīng)該更多地與同事交流，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點，彌補我們的缺點。
銷售酒的工作總結(jié)篇十
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
今年以來，作為銷售區(qū)域經(jīng)理，我能夠認(rèn)真履行我的職責(zé)，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)銷售區(qū)域的所有員工。在廠部整體工作思路的指導(dǎo)下，在廠長和銷售部全體管理人員的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我積極穩(wěn)妥地工作，完成了年度目標(biāo)任務(wù)，總銷量達(dá)箱，營銷工作取得了可喜的成績。下面，根據(jù)各位領(lǐng)導(dǎo)的要求，我來匯報一下我的工作。如有不妥之處，請領(lǐng)導(dǎo)和同事批評指正。
今年，我們在銷售工作中遇到了一些困難，特別是因為我們的工廠面臨合并和重組。各種不實傳言讓商業(yè)公司對我們的產(chǎn)品缺乏信心，很多零售商甚至不賣我們的產(chǎn)品。面對不利局面，在銷售部的統(tǒng)一指揮和安排下，充分發(fā)揮全體員工的聰明才智，進(jìn)一步加強宣傳推廣。首先，以我們的產(chǎn)品進(jìn)入行業(yè)頂級產(chǎn)品為契機，快速傳播信息。通過走訪商業(yè)公司，走訪零售商，及時發(fā)放等企業(yè)宣傳資料，做好宣傳解釋工作，讓這個好消息第一時間傳播給客戶和消費者，打消他們對我廠的疑慮，增強他們把我們的產(chǎn)品賣好的信心。其次，充分利用暑期旅游熱潮，與商業(yè)公司合作開展各種促銷活動等。，有效刺激了終端消費。上半年該系列產(chǎn)品基本保持月均250盒的銷量，下半年在暑期促銷的帶動下，月均銷量在315盒左右。
在客戶管理方面，我們在兩個方面下功夫。第一，進(jìn)一步利用好、維護(hù)好商業(yè)渠道。雖然商業(yè)公司的體制和營銷策略發(fā)生了變化，但保持渠道暢通仍然是我們做好市場開發(fā)的重要環(huán)節(jié)。積極與縣以下公司業(yè)務(wù)部門和人員聯(lián)系協(xié)調(diào)，感情密切，妥善處理工作關(guān)系，特別是有針對性地開展重點縣公司工作。必須有回報。通過長期的渠道公關(guān)，我們得到了商業(yè)公司的支持和幫助。不僅促銷活動可以順利進(jìn)行，而且縣級公司對市場的掌控力度更大，不存在返銷問題。
為客戶著想，一切對客戶負(fù)責(zé)，一切讓客戶滿意”，一對一的營銷理念。向零售商提供全流程、高質(zhì)量的服務(wù)。業(yè)務(wù)員主動上門拜訪，建立重點客戶檔案，及時征求客戶意見，對客戶的經(jīng)營狀況、客戶要求、消費者意見、市場變化了如指掌，并及時反饋，讓上級快速準(zhǔn)確地了解市場信息。
在營銷工作中，人是最活躍、最關(guān)鍵的要素，沒有好的管理就不會有好的業(yè)績。因此，在辦公室的內(nèi)部管理中，首先要嚴(yán)格管理，加強紀(jì)律。進(jìn)一步規(guī)范請假制度、晚間例會制度和作息時間。同時要求銷售人員及時聯(lián)系，隨時反饋。業(yè)務(wù)員要求我先做，發(fā)揮帶頭作用，自覺堅持每日排班制度，及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報市場信息、客戶意見和建議，接受指令。其次，努力學(xué)習(xí)，增強責(zé)任感。業(yè)余時間自學(xué)并組織辦公室人員學(xué)習(xí)營銷業(yè)務(wù)、國家法律法規(guī)、行業(yè)政策等。，提高了自己的理論水平和營銷技巧。這一年，我們還重點學(xué)習(xí)了一本書。大家都寫了檢討，普遍反映我們受益匪淺。我們深刻認(rèn)識到，營銷無小事，任何一個細(xì)節(jié)都可能影響工作的質(zhì)量和效果。通過學(xué)習(xí)，大家的責(zé)任感得到了有效的提高。
通過一年的工作實踐，我深刻體會到:堅定信念，服從領(lǐng)導(dǎo)，是戰(zhàn)勝困難的基礎(chǔ)；優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和充滿活力的公關(guān)是做好營銷的前提；以身作則，加強管理是帶好團(tuán)隊的關(guān)鍵；加強學(xué)習(xí)，提高能力，是做好履職工作的基本條件。只有在以上幾個方面不懈努力，才能做出成績，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望。
雖然一年來我在工作和思想上取得了一些成績和進(jìn)步，但我也清醒地認(rèn)識到自己還存在一些不足和問題，離領(lǐng)導(dǎo)的殷切期望還有差距。比如在堅持學(xué)習(xí)，努力提高自己的工作能力和管理水平方面還不能完全適應(yīng)現(xiàn)代營銷工作的要求，工作方法存在一定缺陷，分析問題和解決問題的能力有待進(jìn)一步提高。在新的一年里，我會專注于自己的不足。第一，我會順應(yīng)形勢，轉(zhuǎn)變觀念。在做好渠道工作的同時，我將進(jìn)一步提高服務(wù)終端的質(zhì)量和水平，進(jìn)一步加強對終端客戶的宣傳和推廣，從而提高銷售額，優(yōu)化結(jié)構(gòu)。二是努力提高自身素質(zhì)，大力提高管理水平，適應(yīng)新形勢的要求，在工作中不斷創(chuàng)新，引導(dǎo)業(yè)務(wù)員把思想集中到業(yè)務(wù)上，把精力集中到本職工作上，把精力投入到執(zhí)行上，用技能推動發(fā)展。
總之，我會進(jìn)一步認(rèn)真反思自己的工作和思想，實事求是地總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，誠懇地聽取批評意見，積累和提升自己做好本職工作的經(jīng)驗和能力，以強烈的事業(yè)心、飽滿的熱情和高度的責(zé)任感努力工作，為提高銷售業(yè)績、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。謝謝大家！
銷售酒的工作總結(jié)篇十一
首先感謝領(lǐng)導(dǎo)的賞識給了我這個來之不易的機會，雖然只有僅僅一個星期的時間，但對我來說已經(jīng)是很大的鍛煉和體驗機會，這一星期來的每一天每一刻每一分鐘我都在平時的基礎(chǔ)上更加的嚴(yán)格要求自己，以身作則，行勝于言，積極為同事服務(wù)！
經(jīng)過一個星期的代理展廳經(jīng)理，深感覺到一點，那就是“事情小責(zé)任大！”讓我深深地體會到了平時銷售經(jīng)理在管理上的辛苦和不易，平時我們自己所認(rèn)為的小事和瑣事，其實是需要更多心事去管理跟規(guī)范的。在這一個星期里我有一個小小的心愿，就是希望我所做的一切能為我的兄弟姐妹起到了一個很好的帶頭作用，在領(lǐng)導(dǎo)身邊起到一個很好的輔助作用，讓銷售經(jīng)理有更多的時間和精力處理銷售上的重大決策事件！希望這一個禮拜的努力沒有白費，能獲得大家和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
在一個星期的展廳經(jīng)理管理中，我簡單提下自己的一些想法和意見！
1銷售部文化。要想構(gòu)建一個完美的展廳環(huán)境，必須首先構(gòu)建一套優(yōu)秀的展廳文化，銷售部文化。一個優(yōu)秀的展廳文化是不需要條條框框來約束的，都是自己自覺形成的！自覺地去遵守他！
舉例：每個咱店員工上完廁所都知道沖廁所，沒有不沖直接走人的！這就是廁所文化！沒有什么條例去約束他，沒有說不沖廁所罰款xx錢，沒有人提醒，但是每個人都沖！其實展廳文化亦是如此。要是展廳的各個環(huán)節(jié)都形成文化就好了，每個人都知道不能遲到，都知道拿著工具夾，都知道自己客戶走了之后去拿客戶剩下的水杯。
但是如何構(gòu)建一個優(yōu)秀的展廳文化呢，其實簡單規(guī)劃為流程、遵守、執(zhí)行、自覺、習(xí)慣。讓一個人去感染另一個人，讓一個人去感染另一個人，讓一群人去感染另一個人，讓展廳文化漸漸形成于自然規(guī)則。早上要是屋子里面每個人都去擦車，不擦車的也會感覺不得勁，自然而然的去擦車了；都按流程來，自然而然的輪崗就不會亂了。
2、結(jié)果導(dǎo)向。很多人都會把注意力放在結(jié)果上，而不是強調(diào)實現(xiàn)這些結(jié)果的手段與過程，應(yīng)該平時多注意經(jīng)營管理和日常工作中表現(xiàn)出來的能力、態(tài)度是否均要符合結(jié)果的要求。
3、團(tuán)隊導(dǎo)向。始終堅持“一根筷子易折斷，一把筷子抱成團(tuán)”的工作理念讓我們這些銷售部的兄弟姐們創(chuàng)造出一個團(tuán)結(jié)優(yōu)秀的集體。
5，遲到現(xiàn)象仍然存在。
6，3分鐘熱血！領(lǐng)導(dǎo)管的緊就做的多些，風(fēng)聲過去了，就松懈了！
7，自己做自己的，不是我負(fù)責(zé)的一點不做！
很多同志都有這樣的想法，我就做自己本職的就行了，別的事情我根本不做，反正領(lǐng)導(dǎo)肯定不會說我！
舉例：周日無人開車門都在忙自己的。
8，銷售辦公室還是很亂，打算完了，沒半個小時恢復(fù)原樣！
每個銷售顧問性格，處事方法，人際關(guān)系都不一樣，展廳經(jīng)理目的就是要讓這些性格不相同的員工，努力地延伸自己的優(yōu)點，縮小自己的不足，讓整個團(tuán)隊努力地勁往一處使，讓每個人都明白自己的上班的目的，給顧客創(chuàng)造一個舒適的購車環(huán)境！
展廳經(jīng)理就是庫管，就是保潔員，就是跑腿的，也是一位幼兒園叔叔！
一個星期的展廳經(jīng)理，讓我在管理方面很有感慨啊，管理真是一個大學(xué)問啊，書本上介紹的太少太少了！一個展廳經(jīng)理就那么難當(dāng)，何況一個銷售經(jīng)理呢，銷售經(jīng)理的壓力肯定更大，真不是一般人能當(dāng)上的啊。
以上都是我的心里話，沒有別的意思，沒有什么夸大自己的意思，都是感想和意見！希望銷售部共同進(jìn)步，不足之處希望領(lǐng)導(dǎo)以及同事多提寶貴意見！如有冒犯，敬請原諒！
銷售酒的工作總結(jié)篇十二
轉(zhuǎn)眼20xx年即將過去，我們將滿懷信心的迎接20xx年的到來。在過去的一年里，我們有高興也有辛酸，總體來說，我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務(wù)，在xxx的x年時間里我們一直堅持真誠專業(yè)的態(tài)度對待每一位顧客，力求提供符合他們的款式經(jīng)過努力的鍛煉自己，基本能夠掌握顧客的心理，利用顧客的心理抓住每一位有意購買的顧客，努力提高我們xxx的銷售，進(jìn)一步提升品牌的知名度。在xxx這個展示才華的大舞臺中，也結(jié)識了許多新朋友，同時也感謝和我并肩奮斗的同事和領(lǐng)導(dǎo)。以下是我對xxx20xx年終總結(jié)：
我們必須大量學(xué)習(xí)專業(yè)知識，以及銷售人員行業(yè)的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰。
作為一名合格的銷售人員，必須熟悉專業(yè)知識，勤奮努力，一步一個腳印，對領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，認(rèn)真對待，及時辦理。
通過這一年的工作，我也清醒的看到自己的不足之處，只要是針對有意購買的顧客沒有做到及時的跟蹤回訪，所以在以后的工作中將做好記錄，定期回訪，使他們都成為我們的老顧客，總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)收獲非常大，我堅信只要用心去做就一定能做好。對于做好本職工作我概括出三大點：
1、熱情服務(wù)每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難，也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情服務(wù)，面帶微笑的為他們講解。
2、對工作充滿激情，不管每天我們的工作有多么的乏味，我們都應(yīng)該保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱情。
3、控制好自己的情緒，對待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對待每一位進(jìn)店的顧客。
顧客是我們的衣食父母，我們只有服務(wù)好顧客，使顧客認(rèn)同我們的商品購買我們的商品，我們才有錢可賺，我們有了客戶，就可以保障我們銷售工作，我們就可以拿得到工資！我們工作做好了，銷量提升了，我們就可以拿得到更多的獎金。
顧客是上帝，上帝永遠(yuǎn)是對的，是有理的，所以我們不要以上帝去爭論是非，因為你如果得罪了一個顧客，就有可能失去的是一批消費者，所以我們銷售人員一定要將這句話作為一切的工作前提。如果一個很挑剔，同時又很謹(jǐn)慎的客戶，我們一定要盡力把任何事情做好，對自己也是一個鍛煉。當(dāng)我們說的顧客啞口無言，做事又令顧客滿意的時候，證明我們有能力，而且能讓我們的顧客信服，我們的銷售也會源源不斷地。
千萬不能小看每一位顧客，我們應(yīng)用真誠去打動他們。認(rèn)認(rèn)真真地對待每一位顧客，讓每一位顧客滿意。像xx所給我們講xx創(chuàng)始人說的：一個顧客的背后就是一個市場，我們的老板只有一個，那就是我們的顧客，是他付給我們每月的薪水，只有他可以解雇上至董事長的每個人，做法很簡單，只要他改變購物習(xí)慣，換到別的商店購買就是了，我們大家要時刻牢記這句話，懂得我們的薪水是誰給的，這樣我們才會拿到更多的報酬的。
我們每一位員工都應(yīng)該做到：
1、熱愛本職工作，熱愛銷售。任何一個人只有在做自己喜歡的事情的時候才會用心的去做，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售，喜歡與人交流與人溝通，敢于承受其中的壓力，勝不驕敗不餒，只有做到這些，我們才會有好心情。
2、有一顆感恩的心。xxx為我們提供了這樣一個碩大的舞臺，客戶為我們提供了施展才能的地方，所以我們要有一個感恩的心，有了這顆感恩的心，我們就會去努力，去拼搏。
銷售酒的工作總結(jié)篇十三
加入xx公司也有三個月時間了，回想起來時間過得還挺快的，從鑫幫來到xx公司感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異。不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別。前一個月都感覺自己沒有進(jìn)入狀態(tài)，找不到方向，每天都不知道要做些什么事，在xx領(lǐng)導(dǎo)的幾次會議上，經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議，針對具體細(xì)節(jié)問題找出解決方案。通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作， 這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，后面的工作時間里我每天都過得很充實，從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷，雖然附出的勞動沒有得到結(jié)果，很多次對我的打擊也不小，但我相信，付出總會有回報的。努力了就會有希望，不努力就一定不會有希望。成功是給有準(zhǔn)備的人。
在xx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：
銷售心得：
1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會贊美客戶。
2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。
4、知已知彼，揚長避短。
做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。
5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。
6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進(jìn)式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。
7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶，學(xué)會感情投資。
8、應(yīng)變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。
9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。
10、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。
11、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。
12、讓客戶先“痛”后“癢”。
13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。
14、學(xué)會“進(jìn)退戰(zhàn)略”。
銷售酒的工作總結(jié)篇十四
歲末年初，又到收獲盤點之時。在過去的一年里，銷售部在酒店總經(jīng)理班子的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切配合下，基本完成了xxxx年的銷售任務(wù)。部門的工作也由最初的成長期逐漸步入成熟。今年年初根據(jù)酒店營銷的需要，在原有的人員編制上，新增了一位銷售主任，負(fù)責(zé)指導(dǎo)各銷售人員開展銷售工作，并予以檢查及跟蹤，確保銷售目標(biāo)按期完成。在全體銷售人員的共同努力下，銷售業(yè)績相比去年也有了顯著上升。業(yè)績的取得，與這一年里實質(zhì)性的扎實工作是分不開的。
1、旅行社和大型團(tuán)隊的銷售。
xxxx素有“鄂中綠寶石”之美譽，地處大洪山南麓，江漢平原北端。是大洪山國家級風(fēng)景名勝區(qū)的核心景區(qū)之一。優(yōu)越的地理環(huán)境和迷人秀麗的自然風(fēng)光，吸引著全國各地不同的游客。我們與xxxx各旅行社、綠林鴛鴦溪景區(qū)和湯池溫泉建立了長期友好的合作關(guān)系，以保證酒店的團(tuán)體客源。在此其間，共接待大型團(tuán)隊家，例如：，為酒店創(chuàng)收x元。每一個團(tuán)隊的到來，我們都有銷售經(jīng)理全程跟蹤，并協(xié)調(diào)酒店各部門，以保證為旅行社客源提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升客戶滿意度。如今有很多旅行社已經(jīng)成為了我們的忠實客戶，如：優(yōu)質(zhì)、人性化的服務(wù)，也讓他們介紹了更多的新團(tuán)隊開始入住我們酒店，無形之間也提高了我們酒店的知名度和美譽度。
xxxx除被譽為橋米之鄉(xiāng)以外，還是全省的網(wǎng)球之鄉(xiāng)。去年11月份的全省網(wǎng)球公開賽在xxxx圓滿舉行，去年在酒店連續(xù)入住四天，入住房間間。今年全省少年組、群體職工類、成人組的網(wǎng)球賽仍在xxxx舉行，前后三次比賽，為期天，入住房間數(shù)間，共為酒店創(chuàng)收x萬元。
2、商務(wù)型客戶、政府機關(guān)、企事業(yè)單位的銷售。
xxxx除了是一座旅游城市之外，也是輕工機械之城，國寶橋米之鄉(xiāng)。加上最近幾年政府的大力支持和招商引資，xxxx的經(jīng)濟(jì)也在飛速發(fā)展。南來北往的客商、政府機關(guān)、各企事業(yè)單位成了酒店最重要的客源之一。我們針對不同的消費對象，采取不同的銷售模式，運用靈活多變的銷售方式，吸引著酒店的新、老客戶。例如：辦理有充有送的vip卡，為客戶入住消費提供快速便利的服務(wù)，共辦理vip卡張，共充值x元。與此同時，我們還分別與一些客戶和單位簽署了現(xiàn)金消費協(xié)議和掛帳消費協(xié)議，截止年底共簽署現(xiàn)金協(xié)議份，掛帳協(xié)議份。并在此基礎(chǔ)上，新增了簽單卡業(yè)務(wù)，以便更方便更快捷高效率的為各簽單單位服務(wù)。同時，我們也制定了銷售員拜訪記錄卡，以便及時跟進(jìn)客戶，反饋客戶信息，并及時整理歸檔，維護(hù)與客戶之間的關(guān)系，不斷發(fā)掘新客源。銷售員也開始從去年的被動銷售到今年的主動銷售，從無序工作到有序工作，從無市場調(diào)研分析到市場調(diào)研分析和同行業(yè)分析，并根據(jù)客戶的實際消費給予適當(dāng)?shù)乃头績?yōu)惠，直接贏得了銷售業(yè)績的顯著回升。
3、會議銷售。
酒店擁有大中小型會議室共8間，可同時承接不同規(guī)模的大中小型會議。得天獨厚的硬件優(yōu)勢和優(yōu)質(zhì)的星級服務(wù)，使我們在同行業(yè)的會議銷售中一直處于遙遙領(lǐng)先的地位。在這一年里，我們共接待了大中小型會議共場。其中大型會議場。中型會議場。小型會議場。大型會議有：輕機招商會議、政協(xié)會議、全省組織部會議、全省財政預(yù)算會議等，僅這幾次會議為酒店創(chuàng)收x萬元。在這些大型會議中，部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及員工全程跟蹤服務(wù)，加班加點，任勞任怨，工作經(jīng)常性的延長，即使很疲憊卻始終對保持著振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩，使每一個會議都能圓滿完成，客人對我們的工作也給予了充分的肯定和贊揚，形成了經(jīng)濟(jì)效益與社會效益雙贏的局面。
4、宴席銷售。
酒店的餐飲部相比去年而言，整體都有了質(zhì)的飛越，聽到客戶的投訴少了，贊美多了。從今年年初餐飲部就開始全面嚴(yán)抓服務(wù)規(guī)范、出品質(zhì)量，并勇于不斷創(chuàng)新，接待能力也大大提高。在做好各類宴席、會議餐接待的同時，還做好了不同規(guī)格的自助餐。這次全省財政局預(yù)算會議的自助餐就獲得了上級領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。宴席菜品的出品也在不斷的改進(jìn)和完善，截止到今天，共接待宴席多桌。其中，9月12日，xxxx輕機孫總的壽宴創(chuàng)開業(yè)以來宴席的最高規(guī)格，我們以一流的服務(wù)，可口的味道，優(yōu)美的環(huán)境，無論從軟件服務(wù)還是到硬件設(shè)施都讓客人深深折服，使所有賓客高興而來，滿意而歸。
1、對內(nèi)管理。
銷售部在去年人員編制的基礎(chǔ)上，除增加了一名銷售主任以外幾乎沒有什么人員變動。銷售人員各自延續(xù)去年的分管單位，并在原有基礎(chǔ)上拓展新客戶。全面協(xié)助部門經(jīng)理完成酒店的經(jīng)營指標(biāo)，做好所有協(xié)議客戶和vip客人的跟蹤回訪，每周利用周五填寫客戶拜訪卡，及時反饋客戶信息，確保服務(wù)質(zhì)量和賓客的滿意度，保證酒店預(yù)算指標(biāo)的完成。
2、回款與績效考核。
為了加強銷售部的管理，提高員工的工作積極性和主動性，今年特制定了對銷售人員的考核方案，實施按勞計酬。銷售人員根據(jù)淡旺季的不同，要求完成不同的銷售任務(wù)及回款任務(wù)。銷售部文員每周及時更新應(yīng)收賬款明細(xì)，部門經(jīng)理和主任督促銷售人員及時對大筆賬單進(jìn)行催款及跟蹤，確保酒店的流動資金。
銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作。在淡季時，我們推出了一系列的優(yōu)惠促銷活動，答謝新老客戶，推出了周一特價房等，還利用淡季之際，深入周邊各旅游景點，做團(tuán)隊市場。如：與湯池溫泉簽定了七月~八月的訂房優(yōu)惠活動協(xié)議，實施淡季旺做的營銷方案。
七八月相比而言是客房的淡季，卻是餐飲的旺季。這個時候，我們實施全員營銷、績效提成的方案，大力調(diào)動了全體員工的積極性和主動性。僅在七八月份我們共接待升學(xué)宴桌，為酒店創(chuàng)收x元，占xxxx升學(xué)宴市場份額的x%。
今年七月份我們和xxxx旅游局、xxxx各旅游景區(qū)賓館合作，以宣傳xxxx風(fēng)光一行，應(yīng)約參加在武廣的宣傳展示，在會展中心遞出了我們xxxx玉豐國際大酒店這張名片。會展結(jié)束后，有些團(tuán)隊拿著我們酒店的名片慕名而來，如，此次武漢之行，為酒店取得了一定的外圍客源，實現(xiàn)了同行間互利的新銷售局面。
一年的工作，經(jīng)過酒店全體員工的共同努力，成績是主要的，但仍不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自于客人投訴過來的反饋意見，有些是各部門自查所發(fā)現(xiàn)的。分別如下：
1、對外銷售需要繼續(xù)加強;。
2、在接待工作中有時不夠仔細(xì)，在一些細(xì)節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面。
3、有時由于溝通的不及時，信息掌握的不夠準(zhǔn)確，影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作中要認(rèn)真細(xì)致，盡量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。
銷售酒的工作總結(jié)篇十五
1、節(jié)后公司整體銷售額相比較2月份有一定程度下滑。春節(jié)過后令人擔(dān)憂的消費力乏后勁不足的問題現(xiàn)已經(jīng)以公司銷售額的下滑體現(xiàn)了。再加上天氣的逐漸回暖因打火鍋燒烤而購買中高檔魚丸制品的客戶份額逐漸減少而工廠、學(xué)校等低端產(chǎn)品消費大戶的節(jié)后復(fù)工、復(fù)課直接拉動我公司的低端產(chǎn)品銷量還有就是經(jīng)銷商的部分產(chǎn)品進(jìn)貨量相比二月份也明顯減少對我們公司銷售額的降低有一定影響所以就出現(xiàn)了公司的3月份的銷量略高于2月份但銷售額卻比2月份少將近20萬。
2、高技津津等競爭對手加大節(jié)后市場促銷力度部分產(chǎn)品以十送一二十送一搶占市場雖然公司在得悉競爭對手市場營銷策略后做出調(diào)整我部分產(chǎn)品如香蔥魚丸五彩魚丸在3月x日起以二十送一的促銷手段推出市場但在促銷力度上的不足保證客戶利潤上的不足也使我流失部分客戶。
3、受產(chǎn)量及交貨達(dá)成的影響。部分產(chǎn)品的產(chǎn)量未能提升客戶落單時無法及時交付使客戶對我們的信心產(chǎn)生了動搖影響了部分的銷售。二在資金回籠方面主要是縱海、順記、陽西吳金等部分客戶的資金未能及時回籠我部業(yè)務(wù)員也加大了對客戶催款力度部分客戶已經(jīng)進(jìn)入欠款大戶黑名單對進(jìn)入此名單的客戶我銷售部在發(fā)貨前會加強與客戶的溝通盡量在客戶匯款后或承諾付款后再發(fā)貨。另外受社會及市場環(huán)境的影響部分客戶支付延期造成我們的回籠計劃不準(zhǔn)時影響了公司的整體運作。
1、重點抓工作紀(jì)律和職業(yè)道德素質(zhì)。針對本部個別業(yè)務(wù)司機組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象一方面采取個別談心另一方面我們加大對制度的落實、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報制度使業(yè)務(wù)司機的精神面貌有了明顯改善工作效率提高了。同時我們及時地利用一些典型事例去教育和警醒我部人員養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)并加大促進(jìn)和監(jiān)控力度防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生。
2、提高接單員及業(yè)務(wù)司機的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來。在平時的日常工作中我們要求接單員及司機必須做到以下幾點：
1、加強與客戶的溝通聯(lián)系多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系。
2、工作要到位服務(wù)要跟上及時了解客戶的銷售運作情況和競爭對手的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，不能處理的要及時匯報。
3、及時將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門，并加強與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要。
4、集中精力理順與客戶間的各方面關(guān)系做好售前、售中、售后服務(wù)，把業(yè)務(wù)鞏固下來且越做越大。
5、加大資金回籠的力度回避企業(yè)風(fēng)險。在貨款回籠方面整個部門都形成共識將該項工作擺在重中之重的位置。一直以來本部兩位接單員分工協(xié)作親自督促和協(xié)助業(yè)務(wù)司機按計劃去追收貨款從沒有松懈過。到目前為止，絕大多數(shù)的客戶回籠是比較正常的。個別客戶由于某些原因回籠速度較慢。如縱海、順記、陽西吳金等。
3、加強專賣店管理工作，落實專賣店管理制度，將專賣店工作逐步導(dǎo)向正軌。由于之前專賣店屬于店長管理制，銷售部不直接過問，管理者經(jīng)驗的缺乏，制度落實的不嚴(yán)格，致使專賣店存在許多管理上的漏洞。
1、店員工作積極性不高，缺乏品牌形象及服務(wù)意識。
2、缺乏有效地管理制度和力度。
3、產(chǎn)品缺乏推廣品種過于單一，產(chǎn)品更新速度慢，針對以上存在問題，我部人員在其他部門同事協(xié)助下，重新制定《平海專賣店管理制度》。一方面加強管理力度另一方面將店長、領(lǐng)班、店員等職責(zé)細(xì)化，出現(xiàn)問題可追究到個人。再有就是重新調(diào)整薪資架構(gòu)，將每個店員的個人薪資與店面銷量掛鉤，以調(diào)動員工積極性。我部還安排人員不定時到各專賣店進(jìn)行暗訪，以觀察存在問題及此次整改效果。
1、部門的日常管理工作需要進(jìn)一步加強。
2、整體的資金回籠不理想未達(dá)到預(yù)期要求。
3、個別司機的工作責(zé)任心和工作計劃性不強業(yè)務(wù)能力還有待提高。
4、由于回款數(shù)額的差異導(dǎo)致銷售部內(nèi)部的猜忌及不信任。
5、與其他部門的相互溝通不夠?qū)е虏糠止ぷ鞯臏簟?/p>
6、公司業(yè)務(wù)的市場開拓不夠業(yè)務(wù)增長率局限在一幫老客戶身上。
7、由于接單員李眉提出辭職申請4月x日前離職望人事部同事能盡快招收人員填補空缺。
1、銷售部下月目標(biāo)為340噸，350噸與去年同期比要增加25以上銷量。20xx年x月銷量為296噸。
2、錦湖專賣店下月將開展燒烤外賣業(yè)務(wù)，也準(zhǔn)備增加副食品種類，以增加客戶購買欲，以期提高整個店面銷售額。
3、東源及銀灣專賣店要開展讓利促銷銷售額要同比增長810。
4、開拓陽江酒店業(yè)市場帶動專賣店高端產(chǎn)品消費。
銷售酒的工作總結(jié)篇十六
轉(zhuǎn)眼間，20xx年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀娩N售工作中激烈的競爭。明年__行業(yè)將會又是一個大較場，競爭將更加白熱化?？偨Y(jié)是為了來年揚長避短，對自己有個全面的認(rèn)識。以下是我今年的銷售工作總結(jié)。
對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。
交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。運費問題：關(guān)于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶。技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解。報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。
經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊伍。團(tuán)隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，__在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。
人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。組織紀(jì)律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等。
統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。
我們__公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯。應(yīng)該說，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的?！肮芾沓鲂б妗?，這個準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。
過程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗。公司的目標(biāo)或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。因此需要加強執(zhí)行力，相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報工作，報告進(jìn)展?fàn)顩r，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時間主動了解進(jìn)展?fàn)顩r，給予工作上指導(dǎo)。定期的例會可以了解各部門協(xié)作情況，可以共同獻(xiàn)計獻(xiàn)策，并相互溝通。公司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的計劃，對自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要。
計劃或方案執(zhí)行一段時期后，公司定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計劃，要否調(diào)整，并布置下一段時期的工作任務(wù)。建立一只和諧的團(tuán)隊，調(diào)動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個人看法，我認(rèn)為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個__廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。
銷售酒的工作總結(jié)篇十七
工作半年以來，經(jīng)受了許多，也有許多的感悟，首先得感謝公司給我們供應(yīng)了那么好的機會，有閱歷的同事給我指導(dǎo)，讓我學(xué)習(xí)他們的實戰(zhàn)閱歷，也讓我也學(xué)會了銷售并不是簡簡潔單的賣出，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，還包括了為人處事?，F(xiàn)就這半年的工作作心得體會與大家一起共享。
自從進(jìn)入公司，不知不覺中，半年的時間一晃就過去了，在這段時間里，我從一個對該行業(yè)產(chǎn)品學(xué)問一無所知的新人開頭漸漸的熟識，完成了角色轉(zhuǎn)換，同時也開頭漸漸的融入到了這一個集體，漸漸的開頭適應(yīng)。
進(jìn)入一個新的行業(yè)，每個人都要熟識該行業(yè)產(chǎn)品的學(xué)問，熟識公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在銷售的過程中，要學(xué)習(xí)的東西真的許多許多，貨品的學(xué)問，衣服的搭配，還要去了解顧客的需要，滿意顧客的需要等等。而同事之間更重要的是團(tuán)隊精神，信任別人，信任團(tuán)隊的力氣，銷售不是一個人的事，而是整個店，整個公司的事。然后可再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素養(yǎng)。
在這幾個月的時間里有失敗，也有勝利，欣慰的是自身產(chǎn)品學(xué)問和力量有了略微的提高，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠用于銷售中去，也沒有達(dá)到自己抱負(fù)中的目標(biāo)。一開頭的確對店員沒有很大的感覺，特殊是最初幾天，許多許多的不習(xí)慣，以為自己要很長的適應(yīng)過程，也擔(dān)憂自己根本就無法勝任這份工作，因為店員并不是我心目中長期的工作方式，但意識的假如我接觸了這個工作，我就要先把它做好來，再去做別的。但后來卻又發(fā)覺作為一名店員也是特殊鍛練人的。它需要的是員工的應(yīng)變力量，員工的產(chǎn)品學(xué)問甚至其他學(xué)問，員工的服務(wù)態(tài)度···這些都將影響銷售。而店員在形象店也就等于是代表著公司形象。店員的好與壞將是客人對公司評價的好與壞。
在工作中，我也學(xué)習(xí)、體驗了一些銷售策略，現(xiàn)共享如下：
我把進(jìn)店的客人分為兩種：第一種客人，目的型的客人：逛商場懷有購物的目的，有比較明確的需求或者想法。她們可能開門見山或直奔主題索取自己喜愛的衣物，或者是半明確型的客人，是想買上一條裙子，但是詳細(xì)要買什么樣子的裙子，還沒有明確。第二種客人，閑逛型的客人：現(xiàn)在的商場里有太多消磨時間閑逛型的客人，她們有的是純粹打發(fā)時間，有的是心情不好，到琳瑯滿目的商場里散心。閑逛型的客人不肯定是說不會購物，遇到她喜愛的和快樂的貨品時，下手也是毫不遲疑。目前商場里的客人閑逛型的客人占大部分，同時將越來越多，閑逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。閑逛型的客人進(jìn)店后，需要空間和時間來觀賞我們細(xì)心設(shè)計的美麗陳設(shè)和貨品。接待她們最忌諱的就是立即接待，80%的時候你得到的回答是：我任憑看看。明顯這樣的接待服務(wù)是有問題的。閑逛型的客人進(jìn)了店，我正確的服務(wù)動作就是尋機，在迎賓之后，對于那些三三兩兩閑逛的客人，保持距離，用你眼睛的余光去觀看客人的舉動，給客人一個適當(dāng)?shù)目臻g和時間去觀賞我們的貨品和陳設(shè)，時機到的時候，才進(jìn)入到接待介紹工作中去。
我今后的努力方向：
千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)；努力完成銷售中的各項要求；樂觀廣泛收集市場信息并及。
時整理上報；嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度；對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的仆人翁責(zé)任感；完成其它工作。
由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，仔細(xì)考察并綜合市場行情的信息反饋，激發(fā)銷售熱忱。同時方案仔細(xì)學(xué)習(xí)學(xué)問、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論學(xué)問，力求不斷提高自己的綜合素養(yǎng)。
感謝公司賜予我機會與信任，我肯定會樂觀主動，從滿熱忱。用更加樂觀的心態(tài)去工作。
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