總結(jié)心得體會(huì)讓我們更深入地反思自身的行為和決策，善于總結(jié)的人往往更容易成功。寫心得體會(huì)時(shí)，要注意語(yǔ)言的準(zhǔn)確性和表達(dá)的清晰度。通過(guò)研究一個(gè)課題，我深入了解了相關(guān)領(lǐng)域的知識(shí)，也提高了解決問(wèn)題的能力。
手機(jī)禮儀心得體會(huì)篇一
生活中離不開(kāi)手機(jī)，與人相處自然少不了手機(jī)禮儀，手機(jī)禮儀知多少?下面是本站小編搜集整理的一些內(nèi)容，希望對(duì)你有幫助。
在一切公共場(chǎng)合，手機(jī)在沒(méi)有使用時(shí)，都要放在合乎禮儀的常規(guī)位置。不要在并沒(méi)使用的時(shí)候放在手里或是掛在上衣口袋外。放手機(jī)的常規(guī)位置有：一是隨身攜帶的公文包里，這種位置最正規(guī);二是上衣的內(nèi)袋里;有時(shí)候也可以放在不起眼的地方，如手邊、背后、手袋里，但不要放在桌子上，特別是不要對(duì)著對(duì)面正在聊天的客戶。
2.必要時(shí)關(guān)掉手機(jī)。
在會(huì)議中和別人洽談的時(shí)候，最好的方式還是把手機(jī)關(guān)掉，起碼也要調(diào)到震動(dòng)狀態(tài)，這樣既顯示出對(duì)別人的尊重，又不會(huì)打斷發(fā)話者的思路。
3.手機(jī)的使用要注意場(chǎng)合。
公共場(chǎng)合特別是樓梯、電梯、路口、人行道等地方，不可以旁若無(wú)人地使用手機(jī)，應(yīng)該把自己的聲音盡可能地壓低一下，不要“高談闊論”。同時(shí)在在一特殊場(chǎng)合，比如在圖書館、電影院及劇場(chǎng)打手機(jī)是極其不合適的，如果非得回話，可以采用靜音的方式發(fā)送手機(jī)短信。
4.打手機(jī)前要考慮對(duì)方是否方便。
給對(duì)方打手機(jī)時(shí)，尤其當(dāng)知道對(duì)方是身居要職的忙人時(shí)，首先想到的是，這個(gè)時(shí)間他(她)方便接聽(tīng)嗎?并且要有對(duì)方不方便接聽(tīng)的準(zhǔn)備。在給對(duì)方打手機(jī)時(shí)，注意從聽(tīng)筒里聽(tīng)到的回音來(lái)鑒別對(duì)方所處的環(huán)境。如果很靜，應(yīng)想到對(duì)方在會(huì)議上，有時(shí)大的會(huì)場(chǎng)能感到一種空闊的回聲，當(dāng)聽(tīng)到噪音時(shí)對(duì)方就很可能在室外，開(kāi)車時(shí)的隆隆聲也是可以聽(tīng)出來(lái)的。有了初步的鑒別，對(duì)能否順利通話就有了準(zhǔn)備。但不論在什么情況下，是否通話還是由對(duì)方來(lái)定為好，所以“現(xiàn)在通話方便嗎?”通常是撥打手機(jī)的第一句問(wèn)話。
5.能打座機(jī)就不打手機(jī)。
在沒(méi)有事先約定和不熟悉對(duì)方的前提下，我們很難知道對(duì)方什么時(shí)候方便接聽(tīng)電話。所以，在有其他聯(lián)絡(luò)方式時(shí)，還是盡量不打?qū)Ψ绞謾C(jī)好些。盡量選擇更為正式的聯(lián)系方式，撥打其辦公室座機(jī)，有急事需撥打手機(jī)時(shí)則應(yīng)注意講話言簡(jiǎn)意賅。如果需要長(zhǎng)時(shí)間通話，應(yīng)主動(dòng)詢問(wèn)對(duì)方是否方便。
6.工作期間不要使用搞笑、怪異及過(guò)于個(gè)性化的鈴聲。
手機(jī)在職場(chǎng)上起著舉足輕重的作用，但有的人往往忽略手機(jī)的使用禮儀，這主要體現(xiàn)在手機(jī)不分場(chǎng)合地響起鈴聲以及在與人交談中頻頻接打電話。此外，不恰當(dāng)?shù)拟徛曇矔?huì)令你失禮于人。公務(wù)員、公司管理人員等由于崗位性質(zhì)的需要，應(yīng)該以穩(wěn)重的形象示人，因此，在工作場(chǎng)合中，如果響起“爸爸，接電話”、“汪、汪”這樣的手機(jī)鈴聲不僅會(huì)顯得很不嚴(yán)肅，而且與自身身份不符。同樣，在工作期間，如果有人撥打手機(jī)聯(lián)系公事時(shí)，卻聽(tīng)到“我就不接電話呀，我就不接電話，別人的電話我都接，我就不接你電話?！边@樣的搞笑彩鈴也是會(huì)令人反感的。
在一切公共場(chǎng)合，手機(jī)在沒(méi)有使用時(shí)，都要放在合乎禮儀的常規(guī)位置。不要在并沒(méi)使用的時(shí)候放在手里或是掛在上衣口袋外。放手機(jī)的常規(guī)位置有：一是隨身攜帶的公文包里，這種位置最正規(guī);二是上衣的內(nèi)袋里;有時(shí)候，可以將手機(jī)暫放腰帶上，也可以放在不起眼的地方，如手邊、背后、手袋里，但不要放在桌子上，特別是不要對(duì)著對(duì)面正在聊天的客戶。
在會(huì)議中、和別人洽談的時(shí)候，最好的方式還是把它關(guān)掉，起碼也要調(diào)到震動(dòng)狀態(tài)。這樣既顯示出對(duì)別人的尊重，又不會(huì)打斷發(fā)話者的思路。而那種在會(huì)場(chǎng)上鈴聲不斷，象是業(yè)務(wù)很忙，使大家的目光都轉(zhuǎn)向你，則顯示出你缺少修養(yǎng)。
注意手機(jī)使用禮儀的人，不會(huì)在公共場(chǎng)合或座機(jī)電話接聽(tīng)中、開(kāi)車中、飛機(jī)上、劇場(chǎng)里、圖書館和醫(yī)院里接打手機(jī)，就是在公交車上大聲地接打電話也是有失禮儀的。
給對(duì)方打手機(jī)時(shí)，尤其當(dāng)知道對(duì)方是身居要職的忙人時(shí)，首先想到的是，這個(gè)時(shí)間他(她)方便接聽(tīng)嗎?并且要有對(duì)方不方便接聽(tīng)的準(zhǔn)備。在給對(duì)方打手機(jī)時(shí)，注意從聽(tīng)筒里聽(tīng)到的回音來(lái)鑒別對(duì)方所處的環(huán)境。如果很靜，應(yīng)想到對(duì)方在會(huì)議上，有時(shí)大的會(huì)場(chǎng)能感到一種空闊的回聲，當(dāng)聽(tīng)到噪音時(shí)對(duì)方就很可能在室外，開(kāi)車時(shí)的隆隆聲也是可以聽(tīng)出來(lái)的。有了初步的鑒別，對(duì)能否順利通話就有了準(zhǔn)備。但不論在什么情況下，是否通話還是由對(duì)方來(lái)定為好，所以“現(xiàn)在通話方便嗎?”通常是撥打手機(jī)的第一句問(wèn)話。其實(shí)，在沒(méi)有事先約定和不熟悉對(duì)方的前提下，我們很難知道對(duì)方什么時(shí)候方便接聽(tīng)電話。所以，在有其他聯(lián)絡(luò)方式時(shí)，還是盡量不打?qū)Ψ绞謾C(jī)好些。
公共場(chǎng)合特別是樓梯、電梯、路口、人行道等地方，不可以旁若無(wú)人地使用手機(jī)，應(yīng)該把自己的聲音盡可能地壓低一下，而絕不能大聲說(shuō)話。
在一些場(chǎng)合，比如在看電影時(shí)或在劇院打手機(jī)是極其不合適的，如果非得回話，或許采用靜音的方式發(fā)送手機(jī)短信是比較適合的。
在餐桌上，關(guān)掉手機(jī)或是把手機(jī)調(diào)到震動(dòng)狀態(tài)還是必要的。避免正吃到興頭上的時(shí)候，被一陣煩人的鈴聲打斷。
不要在別人能注視到你的時(shí)候查看短信。一邊和別人說(shuō)話，一邊查看手機(jī)短信，對(duì)別人不尊重。
在短信的內(nèi)容選擇和編輯上，應(yīng)該和通話文明一樣重視。因?yàn)橥ㄟ^(guò)你發(fā)的短信，意味著你贊同至少不否認(rèn)短信的內(nèi)容，也同時(shí)反映了你的品位和水準(zhǔn)。所以不要編輯或轉(zhuǎn)發(fā)不健康的短，特別是一些帶有諷刺偉人、名人是革命烈士的短信，更不應(yīng)該轉(zhuǎn)發(fā)。
當(dāng)與朋友面對(duì)面聊天時(shí)，不要正對(duì)著朋友播打手機(jī)，避免發(fā)射時(shí)高頻大電流對(duì)他產(chǎn)生輻射，讓對(duì)方心中不愉快。
1、手機(jī)應(yīng)該放在哪里最合適?
在公共場(chǎng)合中，若沒(méi)有必要使用手機(jī)，請(qǐng)將手機(jī)都要放在適當(dāng)?shù)奈恢?。例如：背包、上衣或外套的口袋里等一些不起眼的地方。但盡量不要拿在手里、褲子口袋或桌上，特別是會(huì)客時(shí)，手機(jī)盡量放在適當(dāng)?shù)奈恢谩?/p>
2、靜音是一種尊重。
開(kāi)會(huì)或者和別人聊天時(shí)，最好的方式是將手機(jī)關(guān)掉或更調(diào)成靜音模式。這樣對(duì)他人是一種尊重。
3、不要大聲講電話。
在公共場(chǎng)合或開(kāi)車中、飛機(jī)上，特別是電影院、圖書館和醫(yī)院里以及乘坐大眾交通工具時(shí)大聲講電話，這是非常失禮的行為。
4、先想想對(duì)方是否方便。
撥打電話給對(duì)方時(shí)，首先要想到的是，對(duì)方是否方便接聽(tīng)電話并且要做好不方便接聽(tīng)的準(zhǔn)備，同時(shí)留意對(duì)方身處的環(huán)境，若是在會(huì)議中或開(kāi)車時(shí)，可以晚一點(diǎn)再撥電話。所以最好養(yǎng)成先詢問(wèn)對(duì)方是否方便通話的習(xí)慣。
5、我不想知道你的談話內(nèi)容。
即便在公共場(chǎng)合中，也不要旁若無(wú)人地使用手機(jī)，應(yīng)該把聲音壓下，不要讓四周的人都知道你的談話內(nèi)容，這不僅讓人很尷尬，同時(shí)也顯得講電話的人很粗魯。
6、短信可以代替通話。
在會(huì)議中、看電影或在劇院內(nèi)講電話本來(lái)就不對(duì)，但如果必須立刻回復(fù)，可以通過(guò)發(fā)送短信與對(duì)方溝通。
7、不要打斷演講人的思緒。
在餐桌上用餐時(shí)，被鈴聲打斷會(huì)非常尷尬，所以關(guān)掉手機(jī)或是把手機(jī)調(diào)到震動(dòng)狀態(tài)是非常有必要的。
8、不要一邊說(shuō)話一邊看手機(jī)。
不要與對(duì)方一邊說(shuō)話一邊玩手機(jī)，這樣是對(duì)他人的極不尊重，就算是很重要的信息和電話也一樣。
9、停止轉(zhuǎn)發(fā)也是一種美德。
逢年過(guò)節(jié)大家都收到過(guò)祝福短信或者一些無(wú)聊的惡趣味短信，有些短信在最后會(huì)寫上轉(zhuǎn)發(fā)會(huì)幸福之類，但其實(shí)不論你是否接受，最好都不要轉(zhuǎn)發(fā)給他人，因?yàn)槟悴恢缹?duì)方會(huì)不會(huì)介意這種惡趣味。
10、電磁波擾人心情。
有些人對(duì)手機(jī)的電磁波很敏感，因此在與朋友面對(duì)面聊天時(shí)，不要對(duì)著他人撥打手機(jī)，惹得對(duì)方心中不愉快。
手機(jī)禮儀心得體會(huì)篇二
在現(xiàn)代社會(huì)，手機(jī)已經(jīng)成為人們生活中必不可少的一部分。隨著智能手機(jī)的普及，人們可以通過(guò)手機(jī)輕松地進(jìn)行社交娛樂(lè)、工作溝通等活動(dòng)。然而，因?yàn)槿藗儗?duì)手機(jī)禮儀不夠關(guān)注，常常容易引發(fā)一些尷尬甚至令人不愉快的局面。手機(jī)禮儀對(duì)于維護(hù)社交環(huán)境的和諧，保持個(gè)人形象的完整，是非常重要的。在此，我談?wù)勎覍?duì)手機(jī)禮儀的一些心得和體會(huì)。
第二段：文明用語(yǔ)。
手機(jī)不僅是現(xiàn)代社交生活的一種方式，同時(shí)也是語(yǔ)言文字的載體。因此，在使用手機(jī)時(shí)，手機(jī)禮儀首先應(yīng)該是文明用語(yǔ)。文明用語(yǔ)即指?jìng)€(gè)人在使用公共場(chǎng)合內(nèi)發(fā)出的聲音、信息以及貼紙等都要注意文明禮貌，言行得體。因?yàn)楦鱾€(gè)年齡層的人都可能使用手機(jī)，而我們發(fā)出過(guò)于過(guò)火、過(guò)于直白的言論將會(huì)直接影響他人甚至傷害到他人，因此在任意公共場(chǎng)合我們必須使用文明用語(yǔ)。
第三段：適度回復(fù)。
現(xiàn)在使用社交軟件微信主題的聊天容易讓人流連忘返。但是當(dāng)我們收到一個(gè)來(lái)自朋友的信息時(shí)，我們不能急于回復(fù)，要視情況而定，避免惡意信息或者影響他人的隱私。我們需要慢慢理清思路，分辨自己是否需要及時(shí)地回復(fù)。如果回復(fù)不能立即完成，我們應(yīng)該告知對(duì)方，以免耽誤事情的進(jìn)展，讓對(duì)方不必過(guò)多擔(dān)心。
第四段：避免在特定場(chǎng)合使用手機(jī)。
雖然我們使用手機(jī)進(jìn)行交流的便利性越來(lái)越高，但是在特殊的場(chǎng)合下使用手機(jī)總是會(huì)引來(lái)不同程度的干擾。例如，在會(huì)議、考試、教堂、電影院等場(chǎng)合中，手機(jī)的鈴聲和光線通常會(huì)對(duì)他人造成打擾。因此，我們需要在進(jìn)入到這樣特定的場(chǎng)合時(shí)關(guān)閉手機(jī)或者靜音。這將使我們更加專注于場(chǎng)合的討論，更好地體驗(yàn)環(huán)境氛圍，同時(shí)也是對(duì)其他人的尊重。
第五段：合理分享。
社交活動(dòng)通常會(huì)讓我們感到快樂(lè)，而這種快樂(lè)是可以與他人分享的。在社交活動(dòng)中，我們經(jīng)常會(huì)使用手機(jī)拍照和錄視頻來(lái)記錄重要的時(shí)刻。然而，我們必須避免一些不當(dāng)行為，例如拍攝他人隱私、發(fā)布煽動(dòng)性的信息等。我們應(yīng)該遵守法律法規(guī)和道德準(zhǔn)則，尊重他人的權(quán)益和隱私。
結(jié)尾：
總之，隨著智能手機(jī)的普及，手機(jī)禮儀變得越來(lái)越重要。遵守手機(jī)禮儀不僅可以促進(jìn)社交娛樂(lè)的和諧，而且也可以維護(hù)個(gè)人形象的完整。我希望大家都能夠按照這些原則使用手機(jī)，并以友善、文明、尊重的態(tài)度與他人交往。
手機(jī)禮儀心得體會(huì)篇三
作為服務(wù)人員來(lái)說(shuō)，更多的是接電話。所以，接電話的時(shí)候必須做到心中有數(shù)、操作有度。
這是我們?cè)谂嘤?xùn)中做過(guò)的某企業(yè)的電話禮儀測(cè)試實(shí)例。該企業(yè)給我們提供了六個(gè)業(yè)務(wù)電話號(hào)碼。我們隨機(jī)打了四部電話，其中兩個(gè)電話都是這樣的情景。
情景一：
情景二：
電話響了約兩聲后，有人接起電話：“你好，××公司”。
測(cè)試人員：“找一下市場(chǎng)部的李華，謝謝”
工作人員：“市場(chǎng)部？錯(cuò)了”
“啪”地掛了電話。
另外有一部沒(méi)有人接，只有一部電話基本符合禮儀規(guī)范（過(guò)程略
以下是我們的接電話禮儀測(cè)試題，可以對(duì)照自己平時(shí)接電話的實(shí)際表現(xiàn)，做一下評(píng)估：
1、電話一響立即或者響過(guò)四五聲再?gòu)娜莸亟悠饋?lái)（）
2、如果不是本部門的電話，就沒(méi)必要理，免得耽誤正常的工作（）
3、如果是其他同事的業(yè)務(wù)電話，要立即大聲喊他來(lái)接（）
4、手頭工作實(shí)在太忙的時(shí)候，可以不接電話或是直接把電話線拔掉（）
5、如果兩部電話同時(shí)響起來(lái)的時(shí)候，只能接一部，另一部不用管它了（）
6、快下班的時(shí)候，為了能更好地解答客戶咨詢，讓客戶改天再打電話來(lái)（）
7、接客戶電話的時(shí)候，要注意嚴(yán)格控制時(shí)間長(zhǎng)度，牢記“三分鐘”原則（）
8、如果電話意外中斷了，即使知道對(duì)方是誰(shuí)也不應(yīng)該主動(dòng)打過(guò)去，而是等對(duì)方打過(guò)來(lái)（）
9、接到打錯(cuò)的電話，不用理會(huì)，馬上啪地掛掉，不能耽誤工作時(shí)間（）
10、在和客戶談事的時(shí)候，如果手機(jī)響了，應(yīng)該避開(kāi)客戶到其他地方接聽(tīng)（）
說(shuō)明：如果你有二道以上的題答錯(cuò)了，說(shuō)明到了要注意自己電話形象的時(shí)候了。如果錯(cuò)了四個(gè)以上，你的電話形象已經(jīng)影響到企業(yè)形象、公司業(yè)務(wù)的地步，改變已經(jīng)刻不容緩了，否則你的企業(yè)只能很快改變接電話的人。
以上十道題的答案，全是“×”。如果有疑問(wèn)的話，就可以帶著這些疑問(wèn)閱讀以下內(nèi)容?？梢?jiàn)，接電話的時(shí)候一些不在意的小節(jié)，在客戶看來(lái)卻是“不耐煩”、“敷衍”的代名詞。接電話的準(zhǔn)備工作上，沒(méi)有必要像打電話那么復(fù)雜，但應(yīng)該在桌上準(zhǔn)備好筆、紙，以準(zhǔn)備隨時(shí)做記錄、備忘錄用。
在實(shí)際服務(wù)過(guò)程中，由于具體情況的不同，接電話可以分為親自接聽(tīng)、代接電話兩種情況。
應(yīng)該說(shuō)，絕大多數(shù)都應(yīng)該是在親自接聽(tīng)電話，包括一般業(yè)務(wù)電話、800服務(wù)電話。按照
電話禮儀的要求，需要了解和注意以下三個(gè)問(wèn)題：
1、接聽(tīng)及時(shí)
接聽(tīng)電話是不是及時(shí)，實(shí)質(zhì)上反映了一個(gè)服務(wù)人員待人接物的真實(shí)態(tài)度。
接電話的時(shí)候，我們提倡“鈴響不過(guò)三”：接聽(tīng)電話以鈴響三聲之內(nèi)接最適當(dāng)。不要鈴響很久，才姍姍來(lái)遲。也不要鈴聲一響就立刻拿起電話，這樣往往會(huì)讓打電話的人大吃一驚。要給打電話的人一個(gè)心理準(zhǔn)備時(shí)間。當(dāng)電話響第二聲接起電話是最合適的。
就像敲門一樣，如果剛敲第一聲就開(kāi)了門，沒(méi)準(zhǔn)會(huì)讓對(duì)方嚇一跳，而且還會(huì)認(rèn)為你清閑得聚精會(huì)神地在等著給別人開(kāi)門。如果門被敲了四五聲還沒(méi)人應(yīng)，又會(huì)被認(rèn)為沒(méi)有人在，或是不想答理敲門的人。
如果因?yàn)楣ぷ鞯钠渌蛟陔娫掆忢懭曋蠼与娫挼脑?，在接起電話后首先要說(shuō)：“對(duì)不起，讓您久等了！”因?yàn)樘厥庠?，致使鈴響過(guò)久才接，要在和對(duì)方通話之前先向?qū)Ψ奖硎厩敢狻?/p>
2、應(yīng)對(duì)謙和：接電話的應(yīng)對(duì)方面，服務(wù)人員要注意下面四點(diǎn)：
一是主動(dòng)問(wèn)候。拿起話筒后，首先向客戶問(wèn)好，然后自報(bào)家門。向打電話人問(wèn)好，一是出于禮貌，二是為了說(shuō)明有人正在接聽(tīng)。嚴(yán)禁以“喂”開(kāi)頭問(wèn)好，因?yàn)椤拔埂弊直硎荆骸拔医与娫捔耍闶钦l(shuí)啊，說(shuō)話呀”等待性話語(yǔ)。而且，如果“喂”時(shí)語(yǔ)氣不好，很容易讓人反感（大聲急促的說(shuō)“喂”會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得火氣很大，拖長(zhǎng)腔調(diào)的.說(shuō)“喂”會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得官腔十足，輕聲無(wú)力的說(shuō)“喂”更會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得底氣不足或心虛）。所以，接電話時(shí)的問(wèn)候應(yīng)該是熱情而親切的“您好！”。如果對(duì)方首先問(wèn)好，則應(yīng)立即問(wèn)候?qū)Ψ?，不可一聲不吭。至于要自?bào)家門，則是為了讓打電話的人驗(yàn)證一下，是否撥錯(cuò)了號(hào)碼，或找錯(cuò)了人。
規(guī)范的自報(bào)家門，有兩個(gè)情況。一個(gè)是直撥電話的自報(bào)家門，這時(shí)候就需要給以一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)答語(yǔ)，即：“您好，××（公司名）”；一個(gè)是分機(jī)的自報(bào)家門，可以以您好+部門名稱甚至自己的姓名。
一些具體表現(xiàn)。比如做一下重要內(nèi)容，特別是數(shù)據(jù)的記錄；經(jīng)?；貜?fù)客戶的講話，或者引述客戶剛剛講話的內(nèi)容。
三是禮貌處理誤撥電話。誤撥電話是常有的事情，我們自己有時(shí)候也會(huì)撥錯(cuò)電話，總會(huì)對(duì)那些粗魯應(yīng)對(duì)錯(cuò)撥電話的人記憶猶新、充滿反感。同樣的道理，如果我們接到誤撥的電話，是讓對(duì)方充滿感激之情，還是充滿反感之意？這個(gè)答案是非常明顯的。所以，接到這樣的電話，需要耐心、簡(jiǎn)潔地向?qū)Ψ秸f(shuō)明。如有可能，還應(yīng)給對(duì)方提供必要的幫助，或者為其代轉(zhuǎn)電話。不要為此而生氣動(dòng)怒，甚至出口傷人。
四是規(guī)范終止通話。其三，當(dāng)通話終止時(shí)，不要忘記向發(fā)話人道“再見(jiàn)”。如通話因故暫時(shí)中斷后，要等候?qū)Ψ皆贀苓M(jìn)來(lái)對(duì)于重要的客戶或上級(jí)，要主動(dòng)撥回去。不要揚(yáng)長(zhǎng)而去，也不要為此而責(zé)怪對(duì)方。
3、主次分明
接電話的時(shí)候，要暫時(shí)放下手里的工作。如果正在和別人交談，要示意自己接電話，一會(huì)在說(shuō)。并在接完電話后向?qū)Ψ降狼?。同時(shí)也盡量不要讓打電話的客戶感到“電話打的不是時(shí)候”。但如果當(dāng)時(shí)確實(shí)有非常重要的事情，就要在接到電話后向客戶說(shuō)明原因，表示歉意，并再約一個(gè)具體時(shí)間，主動(dòng)打過(guò)去。而且在下次通話開(kāi)始的時(shí)候，還要再次向?qū)Ψ街虑浮?/p>
當(dāng)兩部電話同時(shí)響起，或者在接聽(tīng)電話時(shí)，恰好另一個(gè)電話打來(lái)，要向正在通話的客戶簡(jiǎn)短說(shuō)明原因，請(qǐng)對(duì)方不要掛電話，稍候片刻，再去接另一個(gè)電話。接通之后，先請(qǐng)對(duì)方稍候，或過(guò)一會(huì)兒再打進(jìn)來(lái)，也可以留下對(duì)方電話稍候打去，然后再繼續(xù)第一個(gè)電話。如果答應(yīng)給回復(fù)電話，通完電話后，就要信守承諾及時(shí)回復(fù)。對(duì)于服務(wù)人員來(lái)說(shuō)不論自己多忙，都不能撥掉電話線、不接電話，或者在接電話的時(shí)候以忙為借口敷衍了事。
4、把握通話時(shí)間
一般工作場(chǎng)合提倡的“三分鐘原則”，在服務(wù)工作中“接電話”的禮儀規(guī)范中，不能照搬全用。因?yàn)榭蛻艨隙ㄊ恰盁o(wú)事不登三寶殿”，如果客戶的事情還沒(méi)說(shuō)清楚，服務(wù)人員就想著“三分鐘原則”而不由自主地表現(xiàn)得心不在焉或者催促結(jié)束電話，就反而達(dá)不到服務(wù)效果了。禮儀的本意是更有效地工作，讓大部分的客戶更加滿意，而絕不能流于形式，流于教條。
從客戶方面來(lái)說(shuō)。他是有求而來(lái)、有需而來(lái)，當(dāng)然希望能解決問(wèn)題。如果實(shí)際問(wèn)題得以有效解決，誰(shuí)也不愿意在電話線上耗時(shí)間。在他們看來(lái)，不管找誰(shuí)，都是這個(gè)企業(yè)的人，服務(wù)人員都不應(yīng)該推卸責(zé)任，把客戶像踢皮球似的來(lái)回踢。而且，他們希望能夠盡快明確、了解的事情，應(yīng)給以明確、具體化，不應(yīng)該模棱兩可。
從服務(wù)人員方面來(lái)說(shuō)。要求對(duì)相關(guān)咨詢解答業(yè)務(wù)非常熟悉，而且還要知道相關(guān)問(wèn)題是由哪個(gè)部門甚至具體到哪個(gè)人可以得到有效答復(fù)，并要知道他們的電話號(hào)碼。在電話中要以實(shí)際解決客戶提出的問(wèn)題為原則，沒(méi)必要自己提出旁枝末節(jié)、自找麻煩的額外問(wèn)題。自己能解決的，立即答復(fù)、解決；自己馬上解決不了的，要明確告訴客戶一個(gè)時(shí)間段，在這個(gè)時(shí)間段內(nèi)給以明確回復(fù)；如果不是自己的職責(zé)范圍內(nèi)的工作，不能表現(xiàn)出推卸責(zé)任的口氣，可以說(shuō)：“為了給您更專業(yè)、更有效的回復(fù)，我?guī)湍央娫掁D(zhuǎn)到××，好嗎？實(shí)在對(duì)不起”，或者說(shuō)：“為了給您更專業(yè)、更有效的回復(fù)，我請(qǐng)我們的××給您回復(fù)電話好嗎？他是負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作的專業(yè)人士。請(qǐng)您留一下電話??”。
特別是800電話，如果不做一定把握，不僅客戶的問(wèn)題得不到滿意解決，還會(huì)影響其他客戶的咨詢電話，而且還浪費(fèi)了公司電話成本。
聽(tīng)電話案例分析及模式
接聽(tīng)電話的要點(diǎn)：
1．銘刻在心，任何來(lái)電都是賺錢的機(jī)會(huì)，增加話語(yǔ)的信心和熱情；
2．準(zhǔn)備詳細(xì)記錄，預(yù)備下次通話時(shí)與眾不同的資料，強(qiáng)調(diào)特殊性；
3．了解產(chǎn)品，樹(shù)立權(quán)威的產(chǎn)品形象以及專業(yè)的指導(dǎo)；
4．發(fā)展肯定的聲明，讓顧客感覺(jué)打電話是正確的選擇。
電話接聽(tīng)的案例：
接線生：早安，這里是tech20xx，請(qǐng)問(wèn)您要和誰(shuí)通話呢？
客戶：我想了解有關(guān)貴公司辦公室系列的產(chǎn)品。
接線生：我?guī)湍D(zhuǎn)接業(yè)務(wù)代表。
業(yè)務(wù)代表：您好，我是湯姆·霍普金斯，請(qǐng)問(wèn)需要什么服務(wù)呢？
客戶：我叫馬丁·吉蒂，你能寄給我有關(guān)各種產(chǎn)品和價(jià)格的資料嗎？
業(yè)務(wù)代表：可以的，請(qǐng)問(wèn)貴公司的名稱和地址？
客戶：我這里是唐馬氏集團(tuán)，地址在某某某，郵編：85251。
業(yè)務(wù)代表：對(duì)不起，郵地區(qū)號(hào)是??
客戶：85251。
業(yè)務(wù)代表：馬丁小姐，謝謝您。請(qǐng)問(wèn)您是怎么找到我們公司的呢？
客戶：是在報(bào)紙上的廣告看的。
業(yè)務(wù)代表：請(qǐng)問(wèn)您是對(duì)我們所有的產(chǎn)品有興趣，還是在找某些項(xiàng)目的產(chǎn)品？
客戶：我想了解你們所有的產(chǎn)品及價(jià)格，如果我能有目錄那就太好了。
業(yè)務(wù)代表：我很樂(lè)意提供目錄給您，事實(shí)上我今天下午會(huì)在您附近，我可以把目錄直接拿
手機(jī)禮儀心得體會(huì)篇四
一：當(dāng)你的時(shí)間安排和你的室友們不一致，比如你要去早課或者活動(dòng)，而你的室友晚點(diǎn)才起，這時(shí)候，如果要使用鬧鐘，可以將其調(diào)至震動(dòng)模式，既能把你叫醒又不會(huì)影響他人。
二：切記盡量不要在馬路，樓梯，路口，人行道等交通流量大的地方使用手機(jī)，這些場(chǎng)所危險(xiǎn)系數(shù)高，如果不注意，很容易出意外。為了自己與他人的人身安全，請(qǐng)將你的手機(jī)“打入冷宮”。
三：輕聲細(xì)語(yǔ)是對(duì)他人最基本的尊重。當(dāng)在公共場(chǎng)合，如會(huì)場(chǎng)，電梯，電影院，劇場(chǎng)等接有來(lái)電時(shí)，可以先掛掉，然后轉(zhuǎn)到一個(gè)人少的地方進(jìn)行回?fù)堋；蛘呤褂枚鷻C(jī)進(jìn)行接聽(tīng)。
四：在一切場(chǎng)合，手機(jī)在沒(méi)有使用時(shí)，都要放到合乎禮儀的位置。不要握在手里或放在過(guò)于明顯的地方?？梢苑旁跁锘蛘咭路膬?nèi)袋里，盡量不要直接攤在桌子上，特別不要對(duì)著對(duì)面正在聊天的人。
六：給對(duì)方打手機(jī)時(shí)，首先想到的是，這個(gè)時(shí)間ta方便接聽(tīng)嗎?并且要有對(duì)方不方便接聽(tīng)的準(zhǔn)備。在給對(duì)方打電話時(shí)，注意從聽(tīng)筒里聽(tīng)到的回音來(lái)鑒別對(duì)方所處的環(huán)境。有了初步的鑒定，對(duì)能否順利通話就有了準(zhǔn)備。但不論什么情況，是否能夠通話還是要由對(duì)方來(lái)定，所以“現(xiàn)在通話方便嗎”通常是撥打手機(jī)的第一句話。
前不久，某人和同事a一起去給客戶匯報(bào)產(chǎn)品方案，匯報(bào)的地點(diǎn)選在對(duì)方的會(huì)議室，當(dāng)天參加會(huì)議的人很多，還有不少領(lǐng)導(dǎo)，會(huì)議室里非常擁擠。同事可能是覺(jué)得有些熱，就把外衣放在了一邊，沒(méi)想到這卻出了問(wèn)題。正在我們匯報(bào)到一半兒的時(shí)候，突然手機(jī)響了，小欒意識(shí)到這是自己的手機(jī)。但屋里人太多，他的外衣卻放在門口，手機(jī)一直響個(gè)不停，中間也隔著好多人，小欒要過(guò)去拿的話大家都得起身才能讓他過(guò)去，會(huì)場(chǎng)秩序一時(shí)間搞的很亂，也讓對(duì)方的領(lǐng)導(dǎo)感到有些不滿，弄得我們都很尷尬。
作為職場(chǎng)人員，同事a顯然沒(méi)有考慮過(guò)公共場(chǎng)合手機(jī)應(yīng)該放在哪里合適，很多人習(xí)慣于把手機(jī)隨意擺放，這在自己家里或者工位上沒(méi)有問(wèn)題。但在公共場(chǎng)合手機(jī)的擺放是很有講究的，但很多人并沒(méi)有意識(shí)到。手機(jī)在不使用的時(shí)候，可以放在口袋里，也可以放在書包里，但要保證隨時(shí)可以拿出來(lái)，免得像同事a那樣。在與別人面對(duì)面時(shí)，最好不要把手機(jī)放在手里，也不要對(duì)著別人放置，這都會(huì)讓對(duì)方感覺(jué)不舒服。而對(duì)于職場(chǎng)人士來(lái)說(shuō)，最好也不要把手機(jī)掛在脖子上，這會(huì)讓人覺(jué)得很不專業(yè)。
如今，手機(jī)作為溝通的重要工具，自然是聯(lián)系客戶的重要手段之一。但在給自己重要的客戶打手機(jī)前，首先應(yīng)該想到他是否方便接聽(tīng)你的電話，如果他正處在一個(gè)不方便和你說(shuō)話的環(huán)境，那么你們的溝通效果肯定會(huì)大打折扣，因此“打電話前考慮對(duì)方”這是職場(chǎng)人員必須要學(xué)會(huì)的一課。最簡(jiǎn)單的一點(diǎn)，就是在接通電話后，先問(wèn)問(wèn)對(duì)方是否方便講話，但僅有這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。
一般會(huì)在平時(shí)主動(dòng)了解客戶的作息時(shí)間，有些客戶會(huì)在固定時(shí)間召開(kāi)會(huì)議，這個(gè)時(shí)間一般不要去打擾對(duì)方。而電話接通后，要仔細(xì)傾聽(tīng)并判斷對(duì)方所處的環(huán)境，如果環(huán)境很嘈雜，可能說(shuō)明他正在外面而不在辦公室，這個(gè)時(shí)候你要考慮對(duì)方是否能夠耐心聽(tīng)你講話。而如果他小聲講話，則說(shuō)明他可能正在會(huì)場(chǎng)里，你應(yīng)該主動(dòng)掛斷電話，擇機(jī)再打過(guò)去。
除了要注意手機(jī)擺放位置之外，職場(chǎng)新人也要懂得接聽(tīng)手機(jī)的禮儀。手機(jī)最大的優(yōu)勢(shì)就是隨時(shí)隨地可以通話，這在帶給大家便利的同時(shí)自然也會(huì)帶來(lái)一些負(fù)面效果。同事b剛剛來(lái)到公司不久，在辦公室里接聽(tīng)手機(jī)的時(shí)候總是聲音很大，旁若無(wú)人。周圍的同事有的正在思考業(yè)務(wù)，有的正在和其他客戶通話聯(lián)系工作，他這樣大聲講話，影響了周圍人正常的工作，沒(méi)多長(zhǎng)時(shí)間就招來(lái)了同事們的不滿。
1、在一切公共場(chǎng)合，手機(jī)在沒(méi)有使用時(shí)，都要放在合乎禮儀的常規(guī)位置。不要在并沒(méi)使用的時(shí)候放在手里或是掛在上衣口袋外。放手機(jī)的常規(guī)位置有：一是隨身攜帶的公文包里，這種位置最正規(guī);二是上衣的內(nèi)袋里;有時(shí)候，可以將手機(jī)暫放腰帶上，也可以放在不起眼的地方，如手邊、背后、手袋里，但不要放在桌子上，特別是不要對(duì)著對(duì)面正在聊天的客戶。
2、在會(huì)議中、和別人洽談的時(shí)候，最好的方式還是把關(guān)掉，起碼也要調(diào)到震動(dòng)狀態(tài)。這樣既顯示出對(duì)別人的尊重，又不會(huì)打斷發(fā)話者的思路。而那種在會(huì)場(chǎng)上鈴聲不斷，象是業(yè)務(wù)很忙，使大家的目光都轉(zhuǎn)向你，則顯示出你缺少修養(yǎng)。
3、注意手機(jī)使用禮儀的人，不會(huì)在公共場(chǎng)合或座機(jī)電話接聽(tīng)中、開(kāi)車中、飛機(jī)上、劇場(chǎng)里、圖書館和醫(yī)院里接打手機(jī)，就是在公交車上大聲地接打電話也是有失禮儀的。
4、給對(duì)方打手機(jī)時(shí)，尤其當(dāng)知道對(duì)方是身居要職的忙人時(shí)，首先想到的是，這個(gè)時(shí)間他(她)方便接聽(tīng)嗎?并且要有對(duì)方不方便接聽(tīng)的準(zhǔn)備。在給對(duì)方打手機(jī)時(shí)，注意從聽(tīng)筒里聽(tīng)到的回音來(lái)鑒別對(duì)方所處的環(huán)境。如果很靜，應(yīng)想到對(duì)方在會(huì)議上，有時(shí)大的會(huì)場(chǎng)能感到一種空闊的回聲，當(dāng)聽(tīng)到噪音時(shí)對(duì)方就很可能在室外，開(kāi)車時(shí)的隆隆聲也是可以聽(tīng)出來(lái)的。有了初步的鑒別，對(duì)能否順利通話就有了準(zhǔn)備。但不論在什么情況下，是否通話還是由對(duì)方來(lái)定為好，所以“現(xiàn)在通話方便嗎?”通常是撥打手機(jī)的第一句問(wèn)話。其實(shí)，在沒(méi)有事先約定和不熟悉對(duì)方的前提下，我們很難知道對(duì)方什么時(shí)候方便接聽(tīng)電話。所以，在有其他聯(lián)絡(luò)方式時(shí)，還是盡量不打?qū)Ψ绞謾C(jī)好些。
5、公共場(chǎng)合特別是樓梯、電梯、路口、人行道等地方，不可以旁若無(wú)人地使用手機(jī)，應(yīng)該把自己的聲音盡可能地壓低一下，而絕不能大聲說(shuō)話。
6、在一些場(chǎng)合，比如在看電影時(shí)或在劇院打手機(jī)是極其不合適的，如果非得回話，或許采用靜音的方式發(fā)送手機(jī)短信是比較適合的。
7、在餐桌上，關(guān)掉手機(jī)或是把手機(jī)調(diào)到震動(dòng)狀態(tài)還是必要的。避免正吃到興頭上的時(shí)候，被一陣煩人的鈴聲打斷。
8、不要在別人能注視到你的時(shí)候查看短信。一邊和別人說(shuō)話，一邊查看手機(jī)短信，對(duì)別人不尊重。
9、在短信的內(nèi)容選擇和編輯上，應(yīng)該和通話文明一樣重視。因?yàn)橥ㄟ^(guò)你發(fā)的短信，意味著你贊同至少不否認(rèn)短信的內(nèi)容，也同時(shí)反映了你的品味和水準(zhǔn)。所以不要編輯或轉(zhuǎn)發(fā)不健康的短，特別是一些帶有諷刺偉人、名人甚至是革命烈士的短信，更不應(yīng)該轉(zhuǎn)發(fā)。
10、當(dāng)與朋友面對(duì)面聊天時(shí)，不要正對(duì)著朋友播打手機(jī)，避免發(fā)射時(shí)高頻大電流對(duì)他產(chǎn)生輻射，讓對(duì)方心中不愉快。
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手機(jī)禮儀心得體會(huì)篇五
現(xiàn)在，手機(jī)已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分，它們已經(jīng)滲入到了人們的工作、交流、娛樂(lè)和社交中。手機(jī)在我們的生命中扮演了如此重要的角色，但是，我們是否知道我們?cè)谑褂檬謾C(jī)時(shí)需要注意什么樣的禮儀呢？在我的親身體驗(yàn)中，我深刻地意識(shí)到了手機(jī)禮儀的重要性和必要性。因此，本文將從以下五個(gè)方面談?wù)勎业氖謾C(jī)禮儀心得體會(huì)。
第一點(diǎn)：不要在公共場(chǎng)合大聲使用手機(jī)。在公共交通工具、電影院、劇院等場(chǎng)合，我們應(yīng)該盡量保持安靜，不要打電話或大聲用手機(jī)聊天。畢竟，我們需要尊重他人的權(quán)利。我們的手機(jī)聲音應(yīng)該保持底音，或是將手機(jī)切換到無(wú)聲或震動(dòng)模式。
第二點(diǎn)：不要在開(kāi)會(huì)的時(shí)候使用手機(jī)。盡管手機(jī)很方便，我們應(yīng)該時(shí)刻保持專注和尊重。如果在開(kāi)會(huì)時(shí)拿出手機(jī)，可能會(huì)導(dǎo)致會(huì)議的延誤或者其他問(wèn)題。所以，我們應(yīng)該將手機(jī)快速靜音或關(guān)閉，這樣就不會(huì)打擾到別人，也可以讓我們更好地集中注意力。
第三點(diǎn)：在餐廳用餐時(shí)不要使用手機(jī)。在家庭聚餐或是與朋友出去吃飯時(shí)，我們應(yīng)該更多地關(guān)注與身邊的人。同時(shí)，如果我們需要接電話或回復(fù)信息，我們應(yīng)該先向餐桌上的其他人解釋一下，這樣可以表示出我們對(duì)其他人的尊重。
第四點(diǎn)：不要在社交媒體上發(fā)布危險(xiǎn)或不合適的信息。在社交媒體上，我們應(yīng)該盡量保持謙虛，不要發(fā)布危險(xiǎn)或不合適的信息，例如暴力、種族歧視、惡意詆毀等。此外，在發(fā)布任何信息之前，我們應(yīng)該謹(jǐn)慎考慮，確認(rèn)信息的準(zhǔn)確性和可取性。否則，我們可能會(huì)引起其他人的不適和困擾，或者更糟糕的情況是，觸犯法律。
第五點(diǎn)：尊重他人的隱私。手機(jī)擁有大量的個(gè)人信息，包括短信、通話記錄、照片、視頻和其他重要的數(shù)據(jù)。我們應(yīng)該對(duì)這些信息保持謹(jǐn)慎，并尊重他人的隱私權(quán)。不要輕易地泄露他人的信息，以免造成不必要的傷害或不良后果。
綜上所述，手機(jī)禮儀是一種基本的社交能力，這對(duì)于我們每個(gè)人在日常生活中的交往、工作和生活中都至關(guān)重要。我們需要養(yǎng)成尊重、謹(jǐn)慎和理智使用手機(jī)的好習(xí)慣，營(yíng)造一個(gè)更加和諧、文明的社會(huì)。
手機(jī)禮儀心得體會(huì)篇六
?一、個(gè)人禮儀
?(一)儀表?
儀表是指人的容貌，是一個(gè)人精神面貌的外觀體現(xiàn)。
一個(gè)人的衛(wèi)生習(xí)慣、服飾與形成和保持
端莊、大方的儀表有著密切的關(guān)系?
1、衛(wèi)生：清潔衛(wèi)生是儀容美的關(guān)鍵，是禮儀的基本要求。
不管長(zhǎng)相多好，服飾多華貴，若
滿臉污垢，渾身異味，那必然破壞一個(gè)人的美感。
因此，每個(gè)人都應(yīng)該養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，做到入睡起床洗臉、腳，早晚、飯后勤刷牙，經(jīng)常洗頭又洗澡，講究梳理勤更衣。
不要在人前“打掃個(gè)人衛(wèi)生”。
比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，這些行為都應(yīng)該
避開(kāi)他人進(jìn)行，否則，不僅不雅觀，也不尊重他人。
與人談話時(shí)應(yīng)保持一定距離，聲音不要
太大，不要對(duì)人口沫四濺。
2、服飾：服飾反映了一個(gè)人文化素質(zhì)之高低，審美情趣之雅俗。
具體說(shuō)來(lái)，它既要自然
得體，協(xié)調(diào)大方，又要遵守某種約定俗成的規(guī)范或原則。
服裝不但要與自己的具體條件相適
應(yīng)，還必須時(shí)刻注意客觀環(huán)境、場(chǎng)合對(duì)人的著裝要求，即著裝打扮要優(yōu)先考慮時(shí)間、地點(diǎn)和
目的三大要素，并努力在穿著打扮的各方面與時(shí)間、地點(diǎn)、目的保持協(xié)調(diào)一致。
(二)言談?
言談作為一門藝術(shù)，也是個(gè)人禮儀的一個(gè)重要組成部分。
1、禮貌：態(tài)度要誠(chéng)懇、親切;聲音大小要適宜，語(yǔ)調(diào)要平和沉穩(wěn);尊重他人。
2、用語(yǔ)：敬語(yǔ)，表示尊敬和禮貌的詞語(yǔ)。
如日常使用的“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”，
第二人稱中的“您”字等。
初次見(jiàn)面為“久仰”;很久不見(jiàn)為“久違”;請(qǐng)人批評(píng)為“指教
”;麻煩別人稱“打擾”;求給方便為“借光”;托人辦事為“拜托”等等。
要努力養(yǎng)成使用
敬語(yǔ)的習(xí)慣。
現(xiàn)在，我國(guó)提倡的禮貌用語(yǔ)是十個(gè)字：“您好”、“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“再見(jiàn)”。
這十個(gè)字體現(xiàn)了說(shuō)話文明的基本的語(yǔ)言形式。
(三)儀態(tài)舉止?
1、談話姿勢(shì)：談話的姿勢(shì)往往反映出一個(gè)人的性格、修養(yǎng)和文明素質(zhì)。
所以，交談時(shí)，首
先雙方要互相正視、互相傾聽(tīng)，不能東張西望、看書看報(bào)、面帶倦容、哈欠連天。
否則，會(huì)
給人心不在焉、傲慢無(wú)理等不禮貌的印象。
2、站姿：站立是人最基本的姿勢(shì)，是一種靜態(tài)的美。
站立時(shí)，身體應(yīng)與地面垂直，重心
放在兩個(gè)前腳掌上，挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放松。
雙臂自然下垂或在體前交叉，眼
睛平視，面帶笑容。
站立時(shí)不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場(chǎng)合不宜將手插在褲袋里
或交叉在胸前，更不要下意識(shí)地做些小動(dòng)作，那樣不但顯得拘謹(jǐn)，給人缺乏自信之感，而且
也有失儀態(tài)的莊重。
3、坐姿：坐，也是一種靜態(tài)造型。
端莊優(yōu)美的坐，會(huì)給人以文雅、穩(wěn)重、自然大方的美感。
正確的坐姿應(yīng)該：腰背挺直，肩放松。
女性應(yīng)兩膝并攏;男性膝部可分開(kāi)一些，但不要過(guò)
大，一般不超過(guò)肩寬。
雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。
在正式場(chǎng)合，入座時(shí)要輕柔和緩
，起座要端莊穩(wěn)重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。
不論何種坐姿，上身都
要保持端正，如古人所言的“坐如鐘”。
若堅(jiān)持這一點(diǎn)，那么不管怎樣變換身體的姿態(tài)，都
會(huì)優(yōu)美、自然。
4、走姿：行走是人生活中的主要?jiǎng)幼?，走姿是一種動(dòng)態(tài)的美。
“行如風(fēng)”就是用風(fēng)行水上
來(lái)形容輕快自然的步態(tài)。
正確的走姿是：輕而穩(wěn)，胸要挺，頭要抬，肩放松，兩眼平視，面
帶微笑，自然擺臂。
二、見(jiàn)面禮儀?
1、握手禮：握手是一種溝通思想、交流感情、增進(jìn)友誼的重要方式。
與他人握手時(shí)，目光
注視對(duì)方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。
在正常情況
下，握手的時(shí)間不宜超過(guò)3秒，必須站立握手，以示對(duì)他人的尊重、禮貌。
?握手也講究一定的順序：一般講究“尊者決定”，即待女士、長(zhǎng)輩、已婚者、職位高者伸
出手來(lái)之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應(yīng)。
若一個(gè)人要與許多人握手，那么有禮貌的順序是：先長(zhǎng)輩后晚輩，先主人后客人，先上級(jí)后下級(jí)，先女士后男士。
2、鞠躬禮：鞠躬，意即彎身行禮，是對(duì)他人敬佩的一種禮節(jié)方式。
鞠躬前雙眼禮貌地注
視對(duì)方，以表尊重的誠(chéng)意。
鞠躬時(shí)必須立正、脫帽，鄭重地，嘴里不能吃任何東西，或是邊
鞠躬邊說(shuō)與行禮無(wú)關(guān)的話。
3、致意：致意是一種不出聲的問(wèn)候禮節(jié)，常用于相識(shí)的人在社交場(chǎng)合打招呼。
在社交場(chǎng)
合里，人們往往采用招手致意、欠身致意、脫帽致意等形式來(lái)表達(dá)友善之意。
三、公共禮儀
(一)特定公共場(chǎng)所禮儀
1、影劇院：觀眾應(yīng)盡早入座。
如果自己的座位在中間，應(yīng)當(dāng)有禮貌地向已就座
者示意,請(qǐng)其讓自己通過(guò)。
通過(guò)讓座者時(shí)要與之正面相對(duì),切勿讓自己的臀部正對(duì)著人家的臉,這是很失禮的。
應(yīng)注意衣著整潔,即使天氣炎熱,袒胸露腹也是不雅觀的。
在影劇院萬(wàn)不可大呼小叫,笑語(yǔ)喧嘩,也不可把影院當(dāng)成小吃店大吃大喝。
演出結(jié)束后觀眾應(yīng)有秩序地離開(kāi),不要推搡。
2、圖書館、閱覽室：圖書館、閱覽室是公共的學(xué)習(xí)場(chǎng)所。
(1)要注意整潔，遵守規(guī)則。
不能穿汗衫和拖鞋入內(nèi)。
就座時(shí)，不要為別人預(yù)占位置。查
閱目錄卡片時(shí)，不可把卡片翻亂或撕壞，或用筆在卡片上涂抹劃線。
(2)要保持安靜和衛(wèi)生。
走動(dòng)時(shí)腳步要輕，不要高聲談話，不要吃有聲或帶有果殼的食物。
破壞。
(二)乘車禮儀?
1、騎自行車：要嚴(yán)格遵守交通規(guī)則。
不闖紅燈，騎車時(shí)不撐雨傘，不互相追逐或曲折競(jìng)駛
，不騎車帶人。
遇到老弱病殘者動(dòng)作遲緩，要給予諒解，主動(dòng)禮讓。
?2、乘火車、輪船：在候車室、候船室里，要保持安靜，不要大聲喊叫。
上車、登船時(shí)要
依次排隊(duì)，不要亂擠亂撞。
在車廂、輪船里，不要隨地吐痰，不要亂丟紙屑果皮，也不要讓
小孩隨地大小便。
?3、乘公共汽車：車到站時(shí)應(yīng)依次排隊(duì)，對(duì)婦女、兒童、老年人及病殘者要照顧謙讓。
上
車后不要搶占座位，更不要把物品放到座位上替別人占座。
遇到老弱病殘?jiān)屑皯驯雰旱某?/p>
客應(yīng)主動(dòng)讓座。
?(三)旅游觀光禮儀?
1、游覽觀光：凡旅游觀光者應(yīng)愛(ài)護(hù)旅游觀光地區(qū)的公共財(cái)物。
對(duì)公共建筑、設(shè)施和文物古
跡，甚至花草樹(shù)木，都不能隨意破壞;不能在柱、墻、碑等建筑物上亂寫、亂畫、亂刻;不
要隨地吐痰、隨地大小便、污染環(huán)境;不要亂扔果皮紙屑、雜物。
?2、賓館住宿：旅客在任何賓館居住都不要在房間里大聲喧嘩，以免影響其他客人。
對(duì)服
務(wù)員要以禮相待，對(duì)他們所提供的服務(wù)表示感謝。
?3、飯店進(jìn)餐：尊重服務(wù)員的勞動(dòng)，對(duì)服務(wù)員應(yīng)謙和有禮，當(dāng)服務(wù)員忙不過(guò)來(lái)時(shí)，應(yīng)耐心
等待，不可敲擊桌碗或喊叫。
對(duì)于服務(wù)員工作上的失誤，要善意提出，不可冷言冷語(yǔ)，加以
諷刺。
四、學(xué)校禮儀?
學(xué)校，作為教書育人的專門場(chǎng)所，禮儀教育是德育、美育的重要內(nèi)容。
(一)學(xué)生禮儀
學(xué)生是學(xué)校工作的主體，因此，學(xué)生應(yīng)具有的禮儀常識(shí)是學(xué)校禮儀教育重要的一
部分。
學(xué)生在課堂上，在活動(dòng)中，在與教師和同學(xué)相處過(guò)程中都要遵守一定的禮儀。
1、課堂禮儀：遵守課堂紀(jì)律是學(xué)生最基本的禮貌。
(1)上課：上課的鈴聲一響，學(xué)生應(yīng)端坐在教室里，恭候老師上課，當(dāng)教師宣布上課時(shí)，
全班應(yīng)迅速肅立，向老師問(wèn)好，待老師答禮后，方可坐下。
學(xué)生應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時(shí)到校上課，若因特
殊情況，不得已在教師上課后進(jìn)入教室，應(yīng)先得到教師允許后，方可進(jìn)入教室。
(2)聽(tīng)講：在課堂上，要認(rèn)真聽(tīng)老師講解，注意力集中，獨(dú)立思考，重要的內(nèi)容應(yīng)做好筆
記。
當(dāng)老師提問(wèn)時(shí)，應(yīng)該先舉手，待老師點(diǎn)到你的名字時(shí)才可站起來(lái)回答，發(fā)言時(shí)，身體要
立正，態(tài)度要落落大方，聲音要清晰響亮，并且應(yīng)當(dāng)使用普通話。
本，或把桌子弄得乒乓作響，這是對(duì)老師的不尊重。
下課時(shí)，全體同學(xué)仍需起立，與老師互
道：“再見(jiàn)”。
待老師離開(kāi)教室后，學(xué)生方可離開(kāi)。
2、服飾儀表：穿著的基本要求是：合體;適時(shí);整潔;大方;講究場(chǎng)合。
?3、尊師禮儀：學(xué)生在校園內(nèi)進(jìn)出或上下樓梯與老師相遇時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向老師行禮問(wèn)好。
學(xué)
生進(jìn)老師的辦公室時(shí)，應(yīng)先敲門，經(jīng)老師允許后方可進(jìn)入。
在老師的工作、生活場(chǎng)所，不能
隨便翻動(dòng)老師的物品。
學(xué)生對(duì)老師的相貌和衣著不應(yīng)指指點(diǎn)點(diǎn)，評(píng)頭論足，要尊重老師的習(xí)慣和人格。
?4、同學(xué)間禮儀：同學(xué)之間的深厚友誼是生活中的一種團(tuán)結(jié)友愛(ài)的力量。
注意同學(xué)之間的禮儀禮貌，是你獲得良好同學(xué)關(guān)系的基本要求。
同學(xué)間可彼此直呼其名，但不能用“喂”、
“哎”等不禮貌用語(yǔ)稱呼同學(xué)。
在有求于同學(xué)時(shí)，須用“請(qǐng)”、“謝謝”、“麻煩你”等禮
貌用語(yǔ)。
借用學(xué)習(xí)和生活用品時(shí)，應(yīng)先征得同意后再拿，用后應(yīng)及時(shí)歸還，并要致謝。
熱情的幫助。
對(duì)同學(xué)的相貌、體態(tài)、衣著不能評(píng)頭論足，也不能給同學(xué)起帶侮辱性的綽號(hào)，
絕對(duì)不能嘲笑同學(xué)的生理缺陷。
在這些事關(guān)自尊的問(wèn)題上一定要細(xì)心加尊重，同學(xué)忌諱的話
題不要去談，不要隨便議論同學(xué)的不是。
?5、集會(huì)禮儀：集會(huì)在學(xué)校是經(jīng)常舉行的.活動(dòng)。
手機(jī)禮儀心得體會(huì)篇七
在一切公共場(chǎng)合，手機(jī)在沒(méi)有使用時(shí)，都要放在合乎禮儀的常規(guī)位置。不要在并沒(méi)使用的時(shí)候放在手里或是掛在上衣口袋外。放手機(jī)的常規(guī)位置有：一是隨身攜帶的公文包里，這種位置最正規(guī);二是上衣的內(nèi)袋里;有時(shí)候也可以放在不起眼的地方，如手邊、背后、手袋里，但不要放在桌子上，特別是不要對(duì)著對(duì)面正在聊天的客戶。
2.必要時(shí)關(guān)掉手機(jī)。
在會(huì)議中和別人洽談的時(shí)候，最好的方式還是把手機(jī)關(guān)掉，起碼也要調(diào)到震動(dòng)狀態(tài)，這樣既顯示出對(duì)別人的尊重，又不會(huì)打斷發(fā)話者的思路。
3.手機(jī)的使用要注意場(chǎng)合。
公共場(chǎng)合特別是樓梯、電梯、路口、人行道等地方，不可以旁若無(wú)人地使用手機(jī)，應(yīng)該把自己的聲音盡可能地壓低一下，不要“高談闊論”。同時(shí)在在一特殊場(chǎng)合，比如在圖書館、電影院及劇場(chǎng)打手機(jī)是極其不合適的，如果非得回話，可以采用靜音的方式發(fā)送手機(jī)短信。
4.打手機(jī)前要考慮對(duì)方是否方便。
給對(duì)方打手機(jī)時(shí)，尤其當(dāng)知道對(duì)方是身居要職的忙人時(shí)，首先想到的是，這個(gè)時(shí)間他(她)方便接聽(tīng)嗎?并且要有對(duì)方不方便接聽(tīng)的準(zhǔn)備。在給對(duì)方打手機(jī)時(shí)，注意從聽(tīng)筒里聽(tīng)到的回音來(lái)鑒別對(duì)方所處的環(huán)境。如果很靜，應(yīng)想到對(duì)方在會(huì)議上，有時(shí)大的會(huì)場(chǎng)能感到一種空闊的回聲，當(dāng)聽(tīng)到噪音時(shí)對(duì)方就很可能在室外，開(kāi)車時(shí)的隆隆聲也是可以聽(tīng)出來(lái)的。有了初步的鑒別，對(duì)能否順利通話就有了準(zhǔn)備。但不論在什么情況下，是否通話還是由對(duì)方來(lái)定為好，所以“現(xiàn)在通話方便嗎?”通常是撥打手機(jī)的第一句問(wèn)話。
5.能打座機(jī)就不打手機(jī)。
在沒(méi)有事先約定和不熟悉對(duì)方的前提下，我們很難知道對(duì)方什么時(shí)候方便接聽(tīng)電話。所以，在有其他聯(lián)絡(luò)方式時(shí)，還是盡量不打?qū)Ψ绞謾C(jī)好些。盡量選擇更為正式的聯(lián)系方式，撥打其辦公室座機(jī)，有急事需撥打手機(jī)時(shí)則應(yīng)注意講話言簡(jiǎn)意賅。如果需要長(zhǎng)時(shí)間通話，應(yīng)主動(dòng)詢問(wèn)對(duì)方是否方便。
6.工作期間不要使用搞笑、怪異及過(guò)于個(gè)性化的鈴聲。
手機(jī)在職場(chǎng)上起著舉足輕重的作用，但有的人往往忽略手機(jī)的使用禮儀，這主要體現(xiàn)在手機(jī)不分場(chǎng)合地響起鈴聲以及在與人交談中頻頻接打電話。此外，不恰當(dāng)?shù)拟徛曇矔?huì)令你失禮于人。公務(wù)員、公司管理人員等由于崗位性質(zhì)的需要，應(yīng)該以穩(wěn)重的形象示人，因此，在工作場(chǎng)合中，如果響起“爸爸，接電話”、“汪、汪”這樣的手機(jī)鈴聲不僅會(huì)顯得很不嚴(yán)肅，而且與自身身份不符。同樣，在工作期間，如果有人撥打手機(jī)聯(lián)系公事時(shí)，卻聽(tīng)到“我就不接電話呀，我就不接電話，別人的電話我都接，我就不接你電話?！边@樣的搞笑彩鈴也是會(huì)令人反感的。
在一切公共場(chǎng)合，手機(jī)在沒(méi)有使用時(shí)，都要放在合乎禮儀的常規(guī)位置。不要在并沒(méi)使用的時(shí)候放在手里或是掛在上衣口袋外。放手機(jī)的常規(guī)位置有：一是隨身攜帶的公文包里，這種位置最正規(guī);二是上衣的內(nèi)袋里;有時(shí)候，可以將手機(jī)暫放腰帶上，也可以放在不起眼的地方，如手邊、背后、手袋里，但不要放在桌子上，特別是不要對(duì)著對(duì)面正在聊天的客戶。
在會(huì)議中、和別人洽談的時(shí)候，最好的方式還是把它關(guān)掉，起碼也要調(diào)到震動(dòng)狀態(tài)。這樣既顯示出對(duì)別人的尊重，又不會(huì)打斷發(fā)話者的思路。而那種在會(huì)場(chǎng)上鈴聲不斷，象是業(yè)務(wù)很忙，使大家的目光都轉(zhuǎn)向你，則顯示出你缺少修養(yǎng)。
注意手機(jī)使用禮儀的人，不會(huì)在公共場(chǎng)合或座機(jī)電話接聽(tīng)中、開(kāi)車中、飛機(jī)上、劇場(chǎng)里、圖書館和醫(yī)院里接打手機(jī)，就是在公交車上大聲地接打電話也是有失禮儀的。
給對(duì)方打手機(jī)時(shí)，尤其當(dāng)知道對(duì)方是身居要職的忙人時(shí)，首先想到的是，這個(gè)時(shí)間他(她)方便接聽(tīng)嗎?并且要有對(duì)方不方便接聽(tīng)的準(zhǔn)備。在給對(duì)方打手機(jī)時(shí)，注意從聽(tīng)筒里聽(tīng)到的回音來(lái)鑒別對(duì)方所處的環(huán)境。如果很靜，應(yīng)想到對(duì)方在會(huì)議上，有時(shí)大的會(huì)場(chǎng)能感到一種空闊的回聲，當(dāng)聽(tīng)到噪音時(shí)對(duì)方就很可能在室外，開(kāi)車時(shí)的隆隆聲也是可以聽(tīng)出來(lái)的。有了初步的鑒別，對(duì)能否順利通話就有了準(zhǔn)備。但不論在什么情況下，是否通話還是由對(duì)方來(lái)定為好，所以“現(xiàn)在通話方便嗎?”通常是撥打手機(jī)的第一句問(wèn)話。其實(shí)，在沒(méi)有事先約定和不熟悉對(duì)方的前提下，我們很難知道對(duì)方什么時(shí)候方便接聽(tīng)電話。所以，在有其他聯(lián)絡(luò)方式時(shí)，還是盡量不打?qū)Ψ绞謾C(jī)好些。
公共場(chǎng)合特別是樓梯、電梯、路口、人行道等地方，不可以旁若無(wú)人地使用手機(jī)，應(yīng)該把自己的聲音盡可能地壓低一下，而絕不能大聲說(shuō)話。
在一些場(chǎng)合，比如在看電影時(shí)或在劇院打手機(jī)是極其不合適的，如果非得回話，或許采用靜音的方式發(fā)送手機(jī)短信是比較適合的。
在餐桌上，關(guān)掉手機(jī)或是把手機(jī)調(diào)到震動(dòng)狀態(tài)還是必要的。避免正吃到興頭上的時(shí)候，被一陣煩人的鈴聲打斷。
不要在別人能注視到你的時(shí)候查看短信。一邊和別人說(shuō)話，一邊查看手機(jī)短信，對(duì)別人不尊重。
在短信的內(nèi)容選擇和編輯上，應(yīng)該和通話文明一樣重視。因?yàn)橥ㄟ^(guò)你發(fā)的短信，意味著你贊同至少不否認(rèn)短信的內(nèi)容，也同時(shí)反映了你的品位和水準(zhǔn)。所以不要編輯或轉(zhuǎn)發(fā)不健康的短，特別是一些帶有諷刺偉人、名人是革命烈士的短信，更不應(yīng)該轉(zhuǎn)發(fā)。
當(dāng)與朋友面對(duì)面聊天時(shí)，不要正對(duì)著朋友播打手機(jī)，避免發(fā)射時(shí)高頻大電流對(duì)他產(chǎn)生輻射，讓對(duì)方心中不愉快。
1、手機(jī)應(yīng)該放在哪里最合適?
在公共場(chǎng)合中，若沒(méi)有必要使用手機(jī)，請(qǐng)將手機(jī)都要放在適當(dāng)?shù)奈恢?。例如：背包、上衣或外套的口袋里等一些不起眼的地方。但盡量不要拿在手里、褲子口袋或桌上，特別是會(huì)客時(shí)，手機(jī)盡量放在適當(dāng)?shù)奈恢谩?/p>
2、靜音是一種尊重。
開(kāi)會(huì)或者和別人聊天時(shí)，最好的方式是將手機(jī)關(guān)掉或更調(diào)成靜音模式。這樣對(duì)他人是一種尊重。
3、不要大聲講電話。
在公共場(chǎng)合或開(kāi)車中、飛機(jī)上，特別是電影院、圖書館和醫(yī)院里以及乘坐大眾交通工具時(shí)大聲講電話，這是非常失禮的行為。
4、先想想對(duì)方是否方便。
撥打電話給對(duì)方時(shí)，首先要想到的是，對(duì)方是否方便接聽(tīng)電話并且要做好不方便接聽(tīng)的準(zhǔn)備，同時(shí)留意對(duì)方身處的環(huán)境，若是在會(huì)議中或開(kāi)車時(shí)，可以晚一點(diǎn)再撥電話。所以最好養(yǎng)成先詢問(wèn)對(duì)方是否方便通話的習(xí)慣。
5、我不想知道你的談話內(nèi)容。
即便在公共場(chǎng)合中，也不要旁若無(wú)人地使用手機(jī)，應(yīng)該把聲音壓下，不要讓四周的人都知道你的談話內(nèi)容，這不僅讓人很尷尬，同時(shí)也顯得講電話的人很粗魯。
6、短信可以代替通話。
在會(huì)議中、看電影或在劇院內(nèi)講電話本來(lái)就不對(duì)，但如果必須立刻回復(fù)，可以通過(guò)發(fā)送短信與對(duì)方溝通。
7、不要打斷演講人的思緒。
在餐桌上用餐時(shí)，被鈴聲打斷會(huì)非常尷尬，所以關(guān)掉手機(jī)或是把手機(jī)調(diào)到震動(dòng)狀態(tài)是非常有必要的。
8、不要一邊說(shuō)話一邊看手機(jī)。
不要與對(duì)方一邊說(shuō)話一邊玩手機(jī)，這樣是對(duì)他人的極不尊重，就算是很重要的信息和電話也一樣。
9、停止轉(zhuǎn)發(fā)也是一種美德。
逢年過(guò)節(jié)大家都收到過(guò)祝福短信或者一些無(wú)聊的惡趣味短信，有些短信在最后會(huì)寫上轉(zhuǎn)發(fā)會(huì)幸福之類，但其實(shí)不論你是否接受，最好都不要轉(zhuǎn)發(fā)給他人，因?yàn)槟悴恢缹?duì)方會(huì)不會(huì)介意這種惡趣味。
10、電磁波擾人心情。
有些人對(duì)手機(jī)的電磁波很敏感，因此在與朋友面對(duì)面聊天時(shí)，不要對(duì)著他人撥打手機(jī)，惹得對(duì)方心中不愉快。
手機(jī)禮儀心得體會(huì)篇八
無(wú)論是在社交場(chǎng)所還是工作場(chǎng)合，放肆地使用手機(jī)已經(jīng)成為禮儀的最大威脅之一，手機(jī)禮儀越來(lái)越受到關(guān)注。在國(guó)外，如澳大利亞電訊的各營(yíng)業(yè)廳，就采取了向顧客提供“手機(jī)禮節(jié)”宣傳冊(cè)的方式，宣傳手機(jī)禮儀。
那么，在使用手機(jī)的時(shí)候應(yīng)該注意些什么？
1。機(jī)的放置。
在一切公共場(chǎng)合，手機(jī)在沒(méi)有使用時(shí)，都要放在合乎禮儀的常規(guī)位置。不要在并沒(méi)使用的時(shí)候放在手里或是掛在上衣口袋外。放手機(jī)的常規(guī)位置有：一是隨身攜帶的公文包里，這種位置最正規(guī)；二是上衣的內(nèi)袋里；有時(shí)候，可以將手機(jī)暫放腰帶上，也可以放在不起眼的地方，如手邊、背后、手袋里，但不要放在桌子上，特別是不要對(duì)著對(duì)面正在聊天的客戶。女士則要注意，手機(jī)就算再好看和小巧，也別把它掛在脖子上。
2、必要時(shí)關(guān)掉手機(jī)。
在會(huì)議中和別人洽談的時(shí)候，最好的方式還是把手機(jī)關(guān)掉，起碼也要調(diào)到震動(dòng)狀態(tài)，這樣既顯示出對(duì)別人的尊重，又不會(huì)打斷發(fā)話者的思路。
在餐桌上，關(guān)掉手機(jī)或是把手機(jī)調(diào)到震動(dòng)狀態(tài)也是必要的。避免正吃到興頭上的時(shí)候，被一陣煩人的鈴聲打斷。
3、手機(jī)的使用要注意場(chǎng)合。
注意手機(jī)使用禮儀的人，不會(huì)在公共場(chǎng)合或座機(jī)電話接聽(tīng)中、開(kāi)車中、飛機(jī)上、劇場(chǎng)里、圖書館和醫(yī)院里接打手機(jī)。
公共場(chǎng)合特別是樓梯、電梯、路口、人行道等地方，不可以旁若無(wú)人地使用手機(jī)，應(yīng)該把自己的聲音盡可能地壓低一下，而絕不能大聲說(shuō)話。
在一些場(chǎng)合，比如在圖書館或在劇院打手機(jī)是極其不合適的，如果非得回話，采用靜音的方式發(fā)送手機(jī)短信是比較適合的。
4、打手機(jī)前要考慮對(duì)方是否方便。
給對(duì)方打手機(jī)時(shí)，尤其當(dāng)知道對(duì)方是身居要職的忙人時(shí)，首先想到的是，這個(gè)時(shí)間他（她）方便接聽(tīng)嗎？并且要有對(duì)方不方便接聽(tīng)的準(zhǔn)備。在給對(duì)方打手機(jī)時(shí)，注意從聽(tīng)筒里聽(tīng)到的回音來(lái)鑒別對(duì)方所處的環(huán)境。如果很靜，應(yīng)想到對(duì)方在會(huì)議上，有時(shí)大的會(huì)場(chǎng)能感到一種空闊的回聲，當(dāng)聽(tīng)到噪音時(shí)對(duì)方就很可能在室外，開(kāi)車時(shí)的隆隆聲也是可以聽(tīng)出來(lái)的'。有了初步的鑒別，對(duì)能否順利通話就有了準(zhǔn)備。但不論在什么情況下，是否通話還是由對(duì)方來(lái)定為好，所以“現(xiàn)在通話方便嗎？”通常是撥打手機(jī)的第一句問(wèn)話。
5、能打座機(jī)就不打手機(jī)。
在沒(méi)有事先約定和不熟悉對(duì)方的前提下，我們很難知道對(duì)方什么時(shí)候方便接聽(tīng)電話。所以，在有其他聯(lián)絡(luò)方式時(shí)，還是盡量不打?qū)Ψ绞謾C(jī)好些。由于手機(jī)話費(fèi)相對(duì)較高，而且通訊屬于個(gè)人私事和個(gè)人秘密，因此，聯(lián)系不熟悉的人時(shí)可先撥打其辦公室座機(jī)，有急事需撥打手機(jī)時(shí)則應(yīng)注意講話言簡(jiǎn)意賅。如果需要長(zhǎng)時(shí)間通話，應(yīng)主動(dòng)詢問(wèn)對(duì)方是否需要撥打其座機(jī)電話。
6、工作期間不要用搞笑彩鈴。
手機(jī)在職場(chǎng)上起著舉足輕重的作用，但有的人往往忽略手機(jī)的使用禮儀，這主要體現(xiàn)在手機(jī)不分場(chǎng)合地響起鈴聲以及在與人交談中頻頻接打電話。此外，不恰當(dāng)?shù)拟徛曉O(shè)置和彩鈴也會(huì)令你失禮于人。公務(wù)員、公司管理人員等由于崗位性質(zhì)的需要，應(yīng)該以穩(wěn)重的形象示人，因此，在工作場(chǎng)合中，如果響起“爸爸，接電話”、“汪、汪”這樣的手機(jī)鈴聲不僅會(huì)顯得很不嚴(yán)肅，而且與自身身份不符。同樣，在工作期間，如果有人撥打手機(jī)聯(lián)系公事時(shí)，卻聽(tīng)到“我就不接電話呀，我就不接電話，別人的電話我都接，我就不接你電話?！边@樣的搞笑彩鈴也是會(huì)令人反感的。
7、收發(fā)短信的注意事項(xiàng)。
不要在別人能注視到你的時(shí)候查看短信。一邊和別人說(shuō)話，一邊查看手機(jī)短信，是對(duì)別人不尊重的表現(xiàn)。
手機(jī)禮儀心得體會(huì)篇九
中國(guó)的餐桌禮儀中最講究的就是座次問(wèn)題，總的來(lái)講，座次是“尚左尊東”、“面朝大門為尊”。
若是圓桌，則正對(duì)大門的為主客，主客左右手邊的位置，則以離主客的距離來(lái)看，越靠近主客位置越尊，相同距離則左側(cè)尊于右側(cè)。
若為八仙桌，如果有正對(duì)大門的座位，則正對(duì)大門一側(cè)的右位為主客。
如果不正對(duì)大門，則面東的一側(cè)右席為首席。
如果為大宴，桌與桌間的排列講究首席居前居中，左邊依次2、4、6席,右邊為3、5、7席，根據(jù)主客身份、地位，親疏分坐。
二、點(diǎn)菜
當(dāng)大家做穩(wěn)了，第二個(gè)要考慮的問(wèn)題就是如何點(diǎn)菜，如果時(shí)間允許，應(yīng)該等大多數(shù)客人到齊之后，將菜單供客人傳閱，并請(qǐng)他們來(lái)點(diǎn)菜。
當(dāng)然，作為公務(wù)宴請(qǐng)，會(huì)擔(dān)心預(yù)算的問(wèn)題，因此，要控制預(yù)算，最重要的是要多做飯前功課，選擇合適檔次的請(qǐng)客地點(diǎn)是比較重要的，這樣客人也能大大領(lǐng)會(huì)的預(yù)算。
況且一般來(lái)說(shuō)，如果是來(lái)買單，客人也不太好意思點(diǎn)菜，都會(huì)讓來(lái)作主。
手機(jī)禮儀心得體會(huì)篇十
商務(wù)禮儀手機(jī)禮儀規(guī)范
商務(wù)禮儀規(guī)定：在正式場(chǎng)合，手機(jī)的使用者，不可有意識(shí)地將自己的手機(jī)展示于人。隨身攜帶手機(jī)的人，應(yīng)當(dāng)將手機(jī)置放在不易為人覺(jué)察的適當(dāng)之處。攜帶個(gè)頭較小的折疊式手機(jī)的人，可以把它放在西裝上衣內(nèi)側(cè)的胸袋里，或是放入公文包內(nèi)，在穿長(zhǎng)袖襯衫與長(zhǎng)褲時(shí)，也可以把它別在腰帶上。
對(duì)商界人士來(lái)說(shuō)，手機(jī)的`使用應(yīng)注意兩點(diǎn)：一是不應(yīng)有意識(shí)地炫耀、招搖;二是在使用手機(jī)時(shí)不可以“騷擾”別人。商務(wù)禮儀規(guī)定，商務(wù)人員在商務(wù)交往中，尤其是在莊嚴(yán)而隆重的場(chǎng)合，如會(huì)晤、談判、舉行會(huì)議、參加儀式、出席宴會(huì)或舞會(huì)、觀看文藝或體育表演等，不允許當(dāng)眾使用手機(jī)，以防干擾或影響他人，或破壞當(dāng)時(shí)的氣氛。萬(wàn)一需要通話，也要暫時(shí)告退，去找一處無(wú)人的場(chǎng)所。參加正式活動(dòng)時(shí)，最好不要帶手機(jī)，即使帶也要關(guān)機(jī)或置于“靜音”狀態(tài)，以防發(fā)出“噪音”。如果擔(dān)心這樣做會(huì)耽誤要事，則可委托他人暫時(shí)代管自己的手機(jī)。
在海外，商務(wù)人員在進(jìn)入會(huì)議室、談判室之前，均應(yīng)將各自的手機(jī)暫時(shí)交給專門指定的人員“照看”。這種做法，可供國(guó)內(nèi)的商界人士參考。
手機(jī)禮儀心得體會(huì)篇十一
第一接機(jī)狀態(tài)。
第一條：手機(jī)響了，請(qǐng)?jiān)诘谝粫r(shí)間接起。
點(diǎn)評(píng)：切忌摳摳摸摸，搔首弄姿，把振鈴?fù)铣稍胍簟?/p>
第二條：接打手機(jī)，先報(bào)上名來(lái)。
點(diǎn)評(píng)：玩你猜我我猜你的游戲，比打有線電話玩你猜我猜，還令人昏倒。
第三條：正與人談話時(shí)一定要接手機(jī)的話，請(qǐng)說(shuō)："對(duì)不起，我先接個(gè)電話。"。
點(diǎn)評(píng)：就算你是帥哥、美女或長(zhǎng)官，也不能把人家突然晾在一邊。
第四條：有風(fēng)度地對(duì)待打錯(cuò)電話的人。
點(diǎn)評(píng)：雖然浪費(fèi)你四毛錢，但也別叫他"神經(jīng)病"。
第五條：開(kāi)車打手機(jī)，很危險(xiǎn)！
點(diǎn)評(píng)：除了耳、嘴、眼外，手腳也不得閑，趕快裝上免提，否則早晚會(huì)被警察逮住罰款。
第二關(guān)機(jī)狀態(tài)。
說(shuō)明：開(kāi)機(jī)為通話之本，關(guān)機(jī)為禮貌之本。
第一條：開(kāi)會(huì)請(qǐng)關(guān)機(jī)。
點(diǎn)評(píng)：別人和你開(kāi)會(huì)，還需等你和電話中的他先開(kāi)會(huì)，這樣的'會(huì)怎么開(kāi)？
第二條：看電影、聽(tīng)音樂(lè)會(huì)請(qǐng)關(guān)機(jī)。
點(diǎn)評(píng)：大家花錢排隊(duì)買票看專業(yè)的演出，輪不到你來(lái)插一腳。
第三條：上醫(yī)院、乘飛機(jī)請(qǐng)關(guān)機(jī)。
點(diǎn)評(píng)：人命關(guān)天，非同兒戲，除非你想自殺。
第四條：圖書館內(nèi)請(qǐng)關(guān)機(jī)。
點(diǎn)評(píng)：都不宜說(shuō)話了，還用什么手機(jī)。再說(shuō)大家都挺安靜，就你亂響，合適嗎？
第五條：演講，典禮儀式上請(qǐng)關(guān)機(jī)。
點(diǎn)評(píng)：各位來(lái)賓，請(qǐng)用耳朵，就讓嘴巴休息吧！
第三喂喂?fàn)顟B(tài)。
說(shuō)明："hello"、"摸西摸西"、"你聽(tīng)得清楚嗎？"也適用于本篇條款。
第一條："喂"的音量，直徑3米內(nèi)可聽(tīng)見(jiàn)即可。
點(diǎn)評(píng)：無(wú)法拿捏者，請(qǐng)自己關(guān)門苦練一百次。
第二條：信號(hào)不強(qiáng)時(shí)，最多"喂"三次，就請(qǐng)放棄。
點(diǎn)評(píng)：三次還不行，死心了吧！
第四隨機(jī)狀態(tài)。
說(shuō)明：嫁雞隨雞，買機(jī)亦隨機(jī)。
第一條：開(kāi)機(jī)就隨身帶手機(jī)。
點(diǎn)評(píng)：人跑遠(yuǎn)了，手機(jī)在桌上吱吱叫，吵得大家翻白眼。
第二條：把手機(jī)放在能隨手拿到的地方。
點(diǎn)評(píng)：可別手機(jī)響了，翻箱倒柜、遍尋不著。找到了，也斷了。
第三條：自己的手機(jī)自己接。
點(diǎn)評(píng)：不要讓家人、朋友當(dāng)接線員，更不要無(wú)事生非去接別人的手機(jī)。
第五振鈴狀態(tài)。
說(shuō)明：自己聽(tīng)的振鈴，別人也聽(tīng)見(jiàn)了。
第一條：不合時(shí)宜的振鈴，請(qǐng)先自行了斷。
點(diǎn)評(píng)：葬禮上聽(tīng)見(jiàn)"生日快樂(lè)"的音樂(lè)振鈴聲，人家不直你走就十分客氣了。
第二條：音量調(diào)到自己能聽(tīng)見(jiàn)就行了。
點(diǎn)評(píng)：大家都差不多有手機(jī)了，沒(méi)什么可炫耀的。
第六愛(ài)心奉獻(xiàn)。
說(shuō)明：有愛(ài)心比有禮貌更有價(jià)值。
第一條：朋友、路人有難，手機(jī)相助。
點(diǎn)評(píng)：一個(gè)可以幫助人于困的手機(jī)，勝造七級(jí)浮屠。
手機(jī)禮儀心得體會(huì)篇十二
都說(shuō)父愛(ài)如山，母愛(ài)如水，而我卻不這么認(rèn)為。在我的心中，我的媽媽一直扮演著父親的角色。而爸爸對(duì)我好像外人一樣，不聞不問(wèn)，我們很少說(shuō)話，很少再一起吃飯，所以我認(rèn)為我不是爸爸親生的。
記得我上六年級(jí)的時(shí)候，因?yàn)榧依镫x學(xué)校遠(yuǎn)，所以我就住在姑姑家。有一次我和姑姑，姑父在一起看電視的時(shí)候，突然看到一個(gè)小女孩，她因?yàn)椴皇前职謰寢層H生的，所以就遭到一家人的虐待，看到這我心中更是忐忑不安，便問(wèn)姑姑姑父我是不是親生的，姑姑一本正經(jīng)的說(shuō)：“你是你大姑撿的。你不是你爸媽親生的，你不信你去問(wèn)問(wèn)你大姑吧！”想想爸爸平時(shí)對(duì)我的態(tài)度總是不理不睬。我也就相信了姑姑。那時(shí)的我干什么總是心不在焉就謊稱自己有病向老師請(qǐng)了假。我迫不及待的去找大姑，想去問(wèn)問(wèn)二姑說(shuō)的是不是真的。我在地里找到大姑并問(wèn)大姑我是不是親生的，大姑的回答使我大吃一驚，她的回答和二姑說(shuō)的一模一樣。我的心都涼了，我氣匆匆的回到家，我站到爸爸面前大聲的呵斥他：“你怎么可以這樣，你不是我的親爸爸你就早點(diǎn)告訴我啊，我能承受啊，你當(dāng)時(shí)撿到我為什么不帶我去找我的家人呢，你為什么對(duì)我這么殘忍，你怎么可以只顧你自己呢，現(xiàn)在我要離開(kāi)你，我要去找我的親生父母?！薄芭尽钡囊宦曇粋€(gè)巴掌打在我的臉上?！澳銘{什么打我”！我邊說(shuō)邊跑，我跑到河邊上，我蹲在河岸大聲地哭。邊哭邊罵：“你憑什么打我，你是老幾啊，我的爸爸媽媽你們?cè)谀睦锇?，為什么要把我丟掉呢？”忽然我看到一個(gè)熟悉的身影，是您。當(dāng)時(shí)我威脅您：“不要靠近，不在往前一步，我就跳下去。”沒(méi)想到您竟然不吃這一套。我沒(méi)多想就跳下去了。您當(dāng)時(shí)肯定傻眼了，也跟著跳下去，您為了救我，被水蛇咬了，您住進(jìn)了醫(yī)院，當(dāng)時(shí)您告訴我：“娃啊，你不是我們親生的，我們?cè)趺纯赡軐?duì)你那么好，我和你媽一天那么辛苦是為了誰(shuí)?。磕愫煤孟胂氚桑 ?/p>
眼淚像瀑布似的飛流不斷，爸爸，媽媽對(duì)不起，我不該懷疑我自己不是親生的。其實(shí)姑姑也只是和我開(kāi)玩笑。
爸爸，我終于懂您了。誰(shuí)說(shuō)父愛(ài)不如山?。「笎?ài)如山那。
陜西漢中洋縣紙坊初級(jí)中學(xué)初二:劉玉玲。
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手機(jī)禮儀心得體會(huì)篇十三
1、可以將手機(jī)暫放腰帶上，也可以放在不起眼的地方，如手邊、背后、手袋里，但不要放在桌子上，特別是不要對(duì)著對(duì)面正在******的客戶。
2、在會(huì)議中、和別人洽談的時(shí)候，最好的方式還是把關(guān)掉，起碼也要調(diào)到震動(dòng)狀態(tài)。這樣既顯示出對(duì)別人的尊重，又不會(huì)打斷發(fā)話者的思路。而那種在會(huì)場(chǎng)上鈴聲不斷，象是業(yè)務(wù)很忙，使大家的目光都轉(zhuǎn)向你，則顯示出你缺少修養(yǎng)。
3、注意手機(jī)使用禮儀的人，不會(huì)在公共場(chǎng)合或座機(jī)電話接聽(tīng)中、開(kāi)車中、飛機(jī)上、劇場(chǎng)里、圖書館和醫(yī)院里接打手機(jī)，就是在公交車上大聲地接打電話也是有失禮儀的。
4、給對(duì)方打手機(jī)時(shí)，尤其當(dāng)知道對(duì)方是身居要職的忙人時(shí)，首先想到的是，這個(gè)時(shí)間他(她)方便接聽(tīng)嗎?并且要有對(duì)方不方便接聽(tīng)的準(zhǔn)備。在給對(duì)方打手機(jī)時(shí)，注意從聽(tīng)筒里聽(tīng)到的回音來(lái)鑒別對(duì)方所處的環(huán)境。如果很靜，應(yīng)想到對(duì)方在會(huì)議上，有時(shí)大的會(huì)場(chǎng)能感到一種空闊的回聲，當(dāng)聽(tīng)到噪音時(shí)對(duì)方就很可能在室外，開(kāi)車時(shí)的隆隆聲也是可以聽(tīng)出來(lái)的。有了初步的鑒別，對(duì)能否順利通話就有了準(zhǔn)備。但不論在什么情況下，是否通話還是由對(duì)方來(lái)定為好，所以“現(xiàn)在通話方便嗎?”通常是撥打手機(jī)的第一句問(wèn)話。其實(shí)，在沒(méi)有事先約定和不熟悉對(duì)方的前提下，我們很難知道對(duì)方什么時(shí)候方便接聽(tīng)電話。所以，在有其他聯(lián)絡(luò)方式時(shí)，還是盡量不打?qū)Ψ绞謾C(jī)好些。
5、公共場(chǎng)合特別是樓梯、電梯、路口、人行道等地方，不可以旁若無(wú)人地使用手機(jī)，應(yīng)該把自己的聲音盡可能地壓低一下，而絕不能大聲說(shuō)話。
6、在一些場(chǎng)合，比如在看電影時(shí)或在劇院打手機(jī)是極其不合適的，如果非得回話，或許采用靜音的方式發(fā)送手機(jī)短信是比較適合的。
7、在餐桌上，關(guān)掉手機(jī)或是把手機(jī)調(diào)到震動(dòng)狀態(tài)還是必要的。避免正吃到興頭上的時(shí)候，被一陣煩人的鈴聲打斷。
8、不要在別人能注視到你的時(shí)候查看短信。一邊和別人說(shuō)話，一邊查看手機(jī)短信，對(duì)別人不尊重。
9、在短信的內(nèi)容選擇和編輯上，應(yīng)該和通話文明一樣重視。因?yàn)橥ㄟ^(guò)你發(fā)的短信，意味著你贊同至少不否認(rèn)短信的內(nèi)容，也同時(shí)反映了你的品味和水準(zhǔn)。所以不要編輯或轉(zhuǎn)發(fā)不健康的短信，特別是一些帶有諷刺偉人、名人甚至是革命烈士的短信，更不應(yīng)該轉(zhuǎn)發(fā)。
10、當(dāng)與朋友面對(duì)面******時(shí)，不要正對(duì)著朋友播打手機(jī)，避免發(fā)射時(shí)高頻大電流對(duì)他產(chǎn)生輻射，讓對(duì)方心中不愉快。
……………………。
手機(jī)禮儀心得體會(huì)篇十四
(1)不宜旁若無(wú)人地大聲通話。信號(hào)不良時(shí)，可改換通話位置或改用其他通訊方式，不能大聲呼叫。
(2)在會(huì)場(chǎng)、影院、劇場(chǎng)、音樂(lè)廳、圖書館、展覽館等需要保持安靜的場(chǎng)所，主動(dòng)關(guān)機(jī)或置于振動(dòng)、靜音狀態(tài)。如接到來(lái)電，應(yīng)到不妨礙他人的地方接聽(tīng)。
(3)不在駕駛汽車時(shí)或飛行過(guò)程中使用手機(jī)。不在加油站使用手機(jī)。
(4)在與別人面對(duì)面時(shí)，最好不要把手機(jī)放在手里，也不要對(duì)著別人放置，這都會(huì)讓對(duì)方感覺(jué)不舒服。而對(duì)于職場(chǎng)人士來(lái)說(shuō)，最好也不要把手機(jī)掛在脖子上，這會(huì)讓人覺(jué)得很不專業(yè)。
(5)在餐桌上，關(guān)掉手機(jī)或是把手機(jī)調(diào)到震動(dòng)狀態(tài)還是必要的。避免正吃到興頭上的時(shí)候，被一陣煩人的鈴聲打斷。
(1)在需要保持安靜的公共場(chǎng)所，或在與人交談時(shí)，將短信接收提示音調(diào)至靜音或振動(dòng)狀態(tài)。
(2)不在與人談話時(shí)查看或編發(fā)短信。
(3)編發(fā)短信用字用語(yǔ)規(guī)范準(zhǔn)確、表意清晰。短信內(nèi)容后最好留姓名，以使接收方知曉發(fā)送人。
(4)不編發(fā)有違法規(guī)或不健康的短信，不隨意轉(zhuǎn)發(fā)不確定的消息。收到不良短信可建議或告誡發(fā)送者停止發(fā)送。
及時(shí)接聽(tīng)。
電話鈴聲響起，要立即停下自己手頭的事，盡快接聽(tīng)。不要等鈴聲響過(guò)很久之后，才姍姍來(lái)遲或者讓小孩子代接電話。一個(gè)人是否能及時(shí)接聽(tīng)電話，也可從一個(gè)側(cè)面反映出他的待人接物的誠(chéng)懇程度。
一般來(lái)說(shuō)，在電話鈴聲響過(guò)三遍左右，拿起話筒比較合適?！扳徛暡贿^(guò)三聲”是一個(gè)原則，也是一種體諒撥打電話的人的態(tài)度，而且鈴聲響起很久不接電話，撥打電話的人也許會(huì)以為沒(méi)有人接而掛斷電話。如果接電話不及時(shí)，要道歉，向?qū)Ψ秸f(shuō)“抱歉，讓您久等了”。
謙和應(yīng)對(duì)。
在接電話時(shí)，首先要問(wèn)候，然后自報(bào)家門，向?qū)Ψ秸f(shuō)明自己是誰(shuí)。向發(fā)話人問(wèn)好，也有向發(fā)話人表示打來(lái)的.電話有人接聽(tīng)的意思。自報(bào)家門是為了確認(rèn)自己是否是發(fā)話人真正要通話的對(duì)象。
在私人住所接聽(tīng)電話時(shí)，為了安全起見(jiàn)，可以不必自報(bào)家門，或者只向?qū)Ψ酱_認(rèn)一下電話號(hào)碼來(lái)確定是否對(duì)方找對(duì)了人。即使對(duì)方錯(cuò)撥了電話，也不要勃然大怒，口出穢語(yǔ)，而要耐心解釋。
在接聽(tīng)電話時(shí)，要聚精會(huì)神，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)對(duì)方的話，而不要心不在焉，甚至把話筒擱在一旁，任憑通話人“自言自語(yǔ)”而不顧。
分清主次。
其一，電話鈴聲一旦響起，接電話就成為最緊急的事情，其他事情都可以先放一邊。接聽(tīng)電話時(shí)，不要再與旁人交談或者看文件、吃東西、看電視、聽(tīng)廣播等。即使是電話鈴聲響起的時(shí)候你忙著別的事，在接聽(tīng)電話時(shí)也不要向打電話來(lái)的人說(shuō)電話來(lái)得不是時(shí)候。
其二，有時(shí)候確實(shí)有無(wú)法分身的情況，比如自己正在會(huì)晤重要的客人或者在會(huì)議中間，不宜與來(lái)電話的人深談，此時(shí)可以向來(lái)電話的人簡(jiǎn)單說(shuō)明原因，表示歉意，并主動(dòng)約一個(gè)具體的雙方都方便的時(shí)間，由自己主動(dòng)打電話過(guò)去。一般來(lái)說(shuō)，在這種情況下，不應(yīng)讓對(duì)方再打過(guò)來(lái)一次，而應(yīng)由自己主動(dòng)打過(guò)去，尤其是在對(duì)方打長(zhǎng)途電話的情形中。約好了下次通話的時(shí)間，就要遵守約定，按時(shí)打過(guò)去，并向?qū)Ψ皆俅伪硎厩敢狻?/p>
其三，如果在接聽(tīng)電話的時(shí)候，適逢另一個(gè)電話打了進(jìn)來(lái)，切忌不要中斷通話，而要向來(lái)電話的人說(shuō)明原因，要他不要掛斷電話，稍等片刻。去接另一個(gè)電話的時(shí)候，接通之后也要請(qǐng)對(duì)方稍候片刻或者請(qǐng)他過(guò)一會(huì)兒再打進(jìn)來(lái)，或者自己過(guò)一會(huì)兒再打過(guò)去。等對(duì)方理解之后，再繼續(xù)方才正接聽(tīng)的電話。
手機(jī)禮儀心得體會(huì)篇十五
1、在一切公共場(chǎng)合，手機(jī)在沒(méi)有使用時(shí)，都要放在合乎禮儀的常規(guī)位置。不要在并沒(méi)使用的時(shí)候放在手里或是掛在上衣口袋外。放手機(jī)的常規(guī)位置有：一是隨身攜帶的公文包里，這種位置最正規(guī);二是上衣的內(nèi)袋里;有時(shí)候，可以將手機(jī)暫放腰帶上，也可以放在不起眼的地方，如手邊、背后、手袋里，但不要放在桌子上，特別是不要對(duì)著對(duì)面正在聊天的客戶。
2、在會(huì)議中、和別人洽談的時(shí)候，最好的方式還是把關(guān)掉，起碼也要調(diào)到震動(dòng)狀態(tài)。這樣既顯示出對(duì)別人的尊重，又不會(huì)打斷發(fā)話者的思路。而那種在會(huì)場(chǎng)上鈴聲不斷，象是業(yè)務(wù)很忙，使大家的目光都轉(zhuǎn)向你，則顯示出你缺少修養(yǎng)。
3、注意手機(jī)使用禮儀的人，不會(huì)在公共場(chǎng)合或座機(jī)電話接聽(tīng)中、開(kāi)車中、飛機(jī)上、劇場(chǎng)里、圖書館和醫(yī)院里接打手機(jī)，就是在公交車上大聲地接打電話也是有失禮儀的。
4、給對(duì)方打手機(jī)時(shí)，尤其當(dāng)知道對(duì)方是身居要職的忙人時(shí)，首先想到的是，這個(gè)時(shí)間他(她)方便接聽(tīng)嗎?并且要有對(duì)方不方便接聽(tīng)的準(zhǔn)備。在給對(duì)方打手機(jī)時(shí)，注意從聽(tīng)筒里聽(tīng)到的回音來(lái)鑒別對(duì)方所處的環(huán)境。如果很靜，應(yīng)想到對(duì)方在會(huì)議上，有時(shí)大的會(huì)場(chǎng)能感到一種空闊的回聲，當(dāng)聽(tīng)到噪音時(shí)對(duì)方就很可能在室外，開(kāi)車時(shí)的隆隆聲也是可以聽(tīng)出來(lái)的。有了初步的鑒別，對(duì)能否順利通話就有了準(zhǔn)備。但不論在什么情況下，是否通話還是由對(duì)方來(lái)定為好，所以“現(xiàn)在通話方便嗎?”通常是撥打手機(jī)的第一句問(wèn)話。其實(shí)，在沒(méi)有事先約定和不熟悉對(duì)方的前提下，我們很難知道對(duì)方什么時(shí)候方便接聽(tīng)電話。所以，在有其他聯(lián)絡(luò)方式時(shí)，還是盡量不打?qū)Ψ绞謾C(jī)好些。
5、公共場(chǎng)合特別是樓梯、電梯、路口、人行道等地方，不可以旁若無(wú)人地使用手機(jī)，應(yīng)該把自己的`聲音盡可能地壓低一下，而絕不能大聲說(shuō)話。
6、在一些場(chǎng)合，比如在看電影時(shí)或在劇院打手機(jī)是極其不合適的，如果非得回話，或許采用靜音的方式發(fā)送手機(jī)短信是比較適合的。
7、在餐桌上，關(guān)掉手機(jī)或是把手機(jī)調(diào)到震動(dòng)狀態(tài)還是必要的。避免正吃到興頭上的時(shí)候，被一陣煩人的鈴聲打斷。
8、不要在別人能注視到你的時(shí)候查看短信。一邊和別人說(shuō)話，一邊查看手機(jī)短信，對(duì)別人不尊重。
9、在短信的內(nèi)容選擇和編輯上，應(yīng)該和通話文明一樣重視。因?yàn)橥ㄟ^(guò)你發(fā)的短信，意味著你贊同至少不否認(rèn)短信的內(nèi)容，也同時(shí)反映了你的品味和水準(zhǔn)。所以不要編輯或轉(zhuǎn)發(fā)不健康的短，特別是一些帶有諷刺偉人、名人甚至是革命烈士的短信，更不應(yīng)該轉(zhuǎn)發(fā)。
10、當(dāng)與朋友面對(duì)面聊天時(shí)，不要正對(duì)著朋友播打手機(jī)，避免發(fā)射時(shí)高頻大電流對(duì)他產(chǎn)生輻射，讓對(duì)方心中不愉快。
例如在看電影時(shí)或在劇院打手機(jī)是極其不合適的，如果非得回話，或許采用靜音的方式發(fā)送手機(jī)短信是比較適合的。特別是樓梯、電梯、路口、人行道等地方，不可以旁若無(wú)人地使用手機(jī)，應(yīng)該把自己的聲音盡可能地壓低一下，而絕不能大聲說(shuō)話。
手機(jī)沒(méi)有使用時(shí)，都要放在合乎禮儀的常規(guī)位置。
不要在沒(méi)使用的時(shí)候放在手里或是掛在上衣口袋外。放手機(jī)的常規(guī)位置有：一是隨身攜帶的公文包里，這種位置最正規(guī);二是上衣的內(nèi)袋里;有時(shí)候，可以將手機(jī)暫放腰帶上，也可以放在不起眼的地方，如手邊、背后、手袋里，但不要放在桌子上，特別是不要對(duì)著對(duì)面正在聊天的客戶。
對(duì)職場(chǎng)人士來(lái)說(shuō)，最好不要把手機(jī)掛在脖子上，這會(huì)讓人覺(jué)得很不專業(yè)。作為職場(chǎng)新人，在沒(méi)有熟悉環(huán)境之前，接聽(tīng)手機(jī)時(shí)一定要注意不要影響他人，可以先去辦公室外接電話，以免影響他人，特別是一些私人的通話更應(yīng)注意。
和別人洽談的時(shí)候，最好的方式還是把它關(guān)掉，起碼也要調(diào)到震動(dòng)狀態(tài)。這樣既顯示出對(duì)別人的尊重，又不會(huì)打斷發(fā)話者的思路。而那種在會(huì)場(chǎng)上鈴聲不斷，象是業(yè)務(wù)很忙，使大家的目光都轉(zhuǎn)向你，則顯示出你缺少修養(yǎng)。
不會(huì)在公共場(chǎng)合或座機(jī)電話接聽(tīng)中、開(kāi)車中、飛機(jī)上、劇場(chǎng)里、圖書館和醫(yī)院里接打手機(jī)，就是在公交車上大聲地接打電話也是有失禮儀的。
關(guān)掉手機(jī)或是把手機(jī)調(diào)到震動(dòng)狀態(tài)還是必要的。避免正吃到興頭上的時(shí)候，被一陣煩人的鈴聲打斷。
尤其當(dāng)知道對(duì)方是身居要職的忙人時(shí)，首先想到的是，這個(gè)時(shí)間他(她)方便接聽(tīng)嗎?并且要有對(duì)方不方便接聽(tīng)的準(zhǔn)備。在給對(duì)方打手機(jī)時(shí)，注意從聽(tīng)筒里聽(tīng)到的回音來(lái)鑒別對(duì)方所處的環(huán)境。如果很靜，應(yīng)想到對(duì)方在會(huì)議上，有時(shí)大的會(huì)場(chǎng)能感到一種空闊的回聲，當(dāng)聽(tīng)到噪音時(shí)對(duì)方就很可能在室外，開(kāi)車時(shí)的隆隆聲也是可以聽(tīng)出來(lái)的。有了初步的鑒別，對(duì)能否順利通話就有了準(zhǔn)備。但不論在什么情況下，是否通話還是由對(duì)方來(lái)定為好，所以“現(xiàn)在通話方便嗎?”通常是撥打手機(jī)的第一句問(wèn)話。其實(shí)，在沒(méi)有事先約定和不熟悉對(duì)方的前提下，很難知道對(duì)方什么時(shí)候方便接聽(tīng)電話。所以，在有其他聯(lián)絡(luò)方式時(shí)，還是盡量不打?qū)Ψ绞謾C(jī)好些。
一邊和別人說(shuō)話，一邊查看手機(jī)短信，對(duì)別人不尊重。
手機(jī)禮儀在短信內(nèi)容的選擇和編輯上。
應(yīng)該和通話文明一樣重視。因?yàn)橥ㄟ^(guò)你發(fā)的短信，意味著你贊同至少不否認(rèn)短信的內(nèi)容，也同時(shí)反映了你的品位和水準(zhǔn)。所以不要編輯或轉(zhuǎn)發(fā)不健康的短，特別是一些帶有諷刺偉人、名人甚至是革命烈士的短信，更不應(yīng)該轉(zhuǎn)發(fā)。
手機(jī)禮儀心得體會(huì)篇十六
1.不要對(duì)著手機(jī)叫喊。
使用座機(jī)時(shí)，你的聲音被聽(tīng)筒中的麥克風(fēng)放大后送到你的耳機(jī)，讓你聽(tīng)到你說(shuō)話的真實(shí)音量。使用手機(jī)時(shí)，沒(méi)有放大到耳機(jī)，所以你只聽(tīng)到從你的嘴里傳來(lái)的音量。大多數(shù)人根本不知道我們?cè)谑褂檬謾C(jī)的時(shí)候說(shuō)話有多大聲，所以避免對(duì)著手機(jī)叫喊，在用手機(jī)說(shuō)話時(shí)使用交談的語(yǔ)氣。
基本禮儀要求你注意你周圍的環(huán)境，在電影院里、禮拜的場(chǎng)所、公共論壇或法庭上時(shí)，要將你的手機(jī)設(shè)置為振動(dòng)，或者最好是不接聽(tīng)。除了這個(gè)建議，記住，作為代表公司形象的人，你要讓在你前面的人覺(jué)得“他們擁有你全部的注意力”。
事實(shí)上，埃塞克斯大學(xué)最近的研究表明，隨時(shí)隨地使用手機(jī)會(huì)傷害我們與他人的關(guān)系。一項(xiàng)發(fā)現(xiàn)表明，只要你拿著手機(jī)近在眼前——即使你沒(méi)在查看它——也會(huì)對(duì)你的人際關(guān)系有所傷害。
3.你的同伴在會(huì)議中會(huì)見(jiàn)樣學(xué)樣。
發(fā)表在《人類行為學(xué)通報(bào)》上的一篇論文表明，“拔手機(jī)”是一種傳染性的行為，可能會(huì)影響你周圍的人做同樣的事。下一次你在開(kāi)會(huì)時(shí)，在和客戶吃飯時(shí)，甚至與朋友在一起時(shí)，問(wèn)問(wèn)你自己，你是想成為一個(gè)沒(méi)完沒(méi)了的打電話的罪魁禍?zhǔn)走€是與那些在你面前的人溝通。
4.公共場(chǎng)合討論私密會(huì)讓自己難堪。
我一直都覺(jué)得很奇怪，人們?cè)趺茨茉谝粫r(shí)激動(dòng)之下忘記了他們?cè)诠矆?chǎng)所，并且在每個(gè)人的聽(tīng)覺(jué)范圍之內(nèi)開(kāi)始討論機(jī)密信息。
如果你正在進(jìn)行一場(chǎng)變得高度情緒化的談話，有可能的話，去找一個(gè)私密空間接電話。在公共場(chǎng)合表現(xiàn)得憤怒讓你看起來(lái)很不專業(yè)，并且你周圍的人會(huì)感到尷尬和不舒服。
當(dāng)你知道你是在一個(gè)私密的地方時(shí)，努力安排好通話時(shí)間。許多公共場(chǎng)所，如飛機(jī)，醫(yī)院和劇院都規(guī)定禁止或限制使用手機(jī)。最好你可以在一個(gè)私密場(chǎng)所安排你的通話時(shí)間，而不影響你周圍的人。
手機(jī)禮儀心得體會(huì)篇十七
一．守則以維護(hù)現(xiàn)代通訊技術(shù)影響下人與人的關(guān)系為宗旨，同時(shí)也可保障你的人身安全。
二．守則適用于能看懂以下文字的有手機(jī)及無(wú)手機(jī)者。
三．守則沒(méi)有法律效力，只有首先的約束，但在將來(lái)不排除具有法律效力。
第一章接機(jī)狀態(tài)。
說(shuō)明：不是接飛機(jī)，是接聽(tīng)手機(jī)。
第一條：手機(jī)響了，請(qǐng)?jiān)诘谝粫r(shí)間接起。
點(diǎn)評(píng)：切忌摳摳摸摸，搔首弄姿，把振鈴?fù)铣稍胍簟?/p>
第二條：接打手機(jī)，先報(bào)上名來(lái)。
點(diǎn)評(píng)：玩你猜我我猜你的游戲，比打有線電話玩你猜我猜，還令人昏倒。
第三條：正與人談話時(shí)一定要接手機(jī)的話，請(qǐng)說(shuō)：“對(duì)不起，我先接個(gè)電話。”
點(diǎn)評(píng)：就算你是帥哥、美女或長(zhǎng)官，也不能把人家突然晾在一邊。
第四條：有風(fēng)度地對(duì)待打錯(cuò)電話的人。
點(diǎn)評(píng)：雖然浪費(fèi)你四毛錢，但也別叫他“神經(jīng)病”。
第五條：開(kāi)車打手機(jī)，很危險(xiǎn)！
點(diǎn)評(píng)：除了耳、嘴、眼外，手腳也不得閑，趕快裝上免提，否則早晚會(huì)被警察逮住罰款。
第二章關(guān)機(jī)狀態(tài)。
說(shuō)明：開(kāi)機(jī)為通話之本，關(guān)機(jī)為禮貌之本。
第一條：開(kāi)會(huì)請(qǐng)關(guān)機(jī)。
點(diǎn)評(píng)：別人和你開(kāi)會(huì)，還需等你和電話中的他先開(kāi)會(huì)，這樣的會(huì)怎么開(kāi)？
第二條：看電影、聽(tīng)音樂(lè)會(huì)請(qǐng)關(guān)機(jī)。
點(diǎn)評(píng)：大家花錢排隊(duì)買票看專業(yè)的演出，輪不到你來(lái)插一腳。
第三條：上醫(yī)院、乘飛機(jī)請(qǐng)關(guān)機(jī)。
點(diǎn)評(píng)：人命關(guān)天，非同兒戲，除非你想自殺。
第四條：圖書館內(nèi)請(qǐng)關(guān)機(jī)。
點(diǎn)評(píng)：都不宜說(shuō)話了，還用什么手機(jī)。再說(shuō)大家都挺安靜，就你亂響，合適嗎？
第五條：演講，典禮儀式上請(qǐng)關(guān)機(jī)。
點(diǎn)評(píng)：各位來(lái)賓，請(qǐng)用耳朵，就讓嘴巴休息吧！
第三章喂喂?fàn)顟B(tài)。
說(shuō)明：“hello”、“摸西摸西”、“你聽(tīng)得清楚嗎？”也適用于本篇條款。
第一條：“喂”的.音量，直徑3米內(nèi)可聽(tīng)見(jiàn)即可。
點(diǎn)評(píng)：無(wú)法拿捏者，請(qǐng)自己關(guān)門苦練一百次。
第二條：信號(hào)不強(qiáng)時(shí)，最多“喂”三次，就請(qǐng)放棄。
點(diǎn)評(píng)：三次還不行，死心了吧！
第四章隨機(jī)狀態(tài)。
說(shuō)明：嫁雞隨雞，買機(jī)亦隨機(jī)。
第一條：開(kāi)機(jī)就隨身帶手機(jī)。
點(diǎn)評(píng)：人跑遠(yuǎn)了，手機(jī)在桌上吱吱叫，吵得大家翻白眼。
第二條：把手機(jī)放在能隨手拿到的地方。
點(diǎn)評(píng)：可別手機(jī)響了，翻箱倒柜、遍尋不著。找到了，也斷了。
第三條：自己的手機(jī)自己接。
點(diǎn)評(píng)：不要讓家人、朋友當(dāng)接線員，更不要無(wú)事生非去接別人的手機(jī)。
第五章振鈴狀態(tài)。
說(shuō)明：自己聽(tīng)的振鈴，別人也聽(tīng)見(jiàn)了。
第一條：不合時(shí)宜的振鈴，請(qǐng)先自行了斷。
點(diǎn)評(píng)：葬禮上聽(tīng)見(jiàn)“生日快樂(lè)”的音樂(lè)振鈴聲，人家不直你走就十分客氣了。
第二條：音量調(diào)到自己能聽(tīng)見(jiàn)就行了。
點(diǎn)評(píng)：大家都差不多有手機(jī)了，沒(méi)什么可炫耀的。
第六章愛(ài)心奉獻(xiàn)。
說(shuō)明：有愛(ài)心比有禮貌更有價(jià)值。
第一條：朋友、路人有難，手機(jī)相助。
點(diǎn)評(píng)：一個(gè)可以幫助人于困的手機(jī)，勝造七級(jí)浮屠。
手機(jī)禮儀心得體會(huì)篇十八
目錄第一接機(jī)狀態(tài)第二關(guān)機(jī)狀態(tài)第三喂喂?fàn)顟B(tài)第四隨機(jī)狀態(tài)第五振鈴狀態(tài)第六愛(ài)心奉獻(xiàn)。
手機(jī)禮儀。
第一接機(jī)狀態(tài)。
第一條：手機(jī)響了，請(qǐng)?jiān)诘谝粫r(shí)間接起。
點(diǎn)評(píng)：切忌摳摳摸摸，搔首弄姿，把振鈴?fù)铣稍胍簟?/p>
第二條：接打手機(jī)，先報(bào)上名來(lái)。
點(diǎn)評(píng)：玩你猜我我猜你的游戲，比打有線電話玩你猜我猜，還令人昏倒。
第三條：正與人談話時(shí)一定要接手機(jī)的話，請(qǐng)說(shuō)：“對(duì)不起，我先接個(gè)電話?！?/p>
點(diǎn)評(píng)：就算你是帥哥、美女或長(zhǎng)官，也不能把人家突然晾在一邊。
第四條：有風(fēng)度地對(duì)待打錯(cuò)電話的人。
點(diǎn)評(píng)：雖然浪費(fèi)你四毛錢，但也別叫他“神經(jīng)病”。
第五條：開(kāi)車打手機(jī)，很危險(xiǎn)！
點(diǎn)評(píng)：除了耳、嘴、眼外，手腳也不得閑，趕快裝上免提，否則早晚會(huì)被警察逮住罰款。
第二關(guān)機(jī)狀態(tài)。
說(shuō)明：開(kāi)機(jī)為通話之本，關(guān)機(jī)為禮貌之本。
第一條：開(kāi)會(huì)請(qǐng)關(guān)機(jī)。
點(diǎn)評(píng)：別人和你開(kāi)會(huì)，還需等你和電話中的他先開(kāi)會(huì)，這樣的會(huì)怎么開(kāi)？
第二條：看電影、聽(tīng)音樂(lè)會(huì)請(qǐng)關(guān)機(jī)。
點(diǎn)評(píng)：大家花錢排隊(duì)買票看專業(yè)的.演出，輪不到你來(lái)插一腳。
第三條：上醫(yī)院、乘飛機(jī)請(qǐng)關(guān)機(jī)。
點(diǎn)評(píng)：人命關(guān)天，非同兒戲，除非你想自殺。
第四條：圖書館內(nèi)請(qǐng)關(guān)機(jī)。
點(diǎn)評(píng)：都不宜說(shuō)話了，還用什么手機(jī)。再說(shuō)大家都挺安靜，就你亂響，合適嗎？
第五條：演講，典禮儀式上請(qǐng)關(guān)機(jī)。
點(diǎn)評(píng)：各位來(lái)賓，請(qǐng)用耳朵，就讓嘴巴休息吧！
第三喂喂?fàn)顟B(tài)。
說(shuō)明：“hello”、“摸西摸西”、“你聽(tīng)得清楚嗎？”也適用于本篇條款。
第一條：“喂”的音量，直徑3米內(nèi)可聽(tīng)見(jiàn)即可。
點(diǎn)評(píng)：無(wú)法拿捏者，請(qǐng)自己關(guān)門苦練一百次。
第二條：信號(hào)不強(qiáng)時(shí)，最多“喂”三次，就請(qǐng)放棄。
點(diǎn)評(píng)：三次還不行，死心了吧！
第四隨機(jī)狀態(tài)。
說(shuō)明：嫁雞隨雞，買機(jī)亦隨機(jī)。
第一條：開(kāi)機(jī)就隨身帶手機(jī)。
點(diǎn)評(píng)：人跑遠(yuǎn)了，手機(jī)在桌上吱吱叫，吵得大家翻白眼。
第二條：把手機(jī)放在能隨手拿到的地方。
點(diǎn)評(píng)：可別手機(jī)響了，翻箱倒柜、遍尋不著。找到了，也斷了。
第三條：自己的手機(jī)自己接。
點(diǎn)評(píng)：不要讓家人、朋友當(dāng)接線員，更不要無(wú)事生非去接別人的手機(jī)。
第五振鈴狀態(tài)。
說(shuō)明：自己聽(tīng)的振鈴，別人也聽(tīng)見(jiàn)了。
第一條：不合時(shí)宜的振鈴，請(qǐng)先自行了斷。
點(diǎn)評(píng)：葬禮上聽(tīng)見(jiàn)“生日快樂(lè)”的音樂(lè)振鈴聲，人家不直你走就十分客氣了。
第二條：音量調(diào)到自己能聽(tīng)見(jiàn)就行了。
點(diǎn)評(píng)：大家都差不多有手機(jī)了，沒(méi)什么可炫耀的。
第六愛(ài)心奉獻(xiàn)。
說(shuō)明：有愛(ài)心比有禮貌更有價(jià)值。
第一條：朋友、路人有難，手機(jī)相助。
點(diǎn)評(píng)：一個(gè)可以幫助人于困的手機(jī)，勝造七級(jí)浮屠。
手機(jī)禮儀心得體會(huì)篇十九
1、注意手機(jī)使用禮儀的人，不會(huì)在公共場(chǎng)合或座機(jī)電話接聽(tīng)中、開(kāi)車中、飛機(jī)上、劇場(chǎng)里、圖書館和醫(yī)院里接打手機(jī)，就是在公交車上大聲地接打電話也是有失禮儀的。
2、不要在別人能注視到你的時(shí)候查看短信。一邊和別人說(shuō)話，一邊查看手機(jī)短信，對(duì)別人不尊重。
3、在一些場(chǎng)合，比如在看電影時(shí)或在劇院打手機(jī)是極其不合適的，如果非得回話，或許采用靜音的方式發(fā)送手機(jī)短信是比較適合的。
4、在餐桌上，關(guān)掉手機(jī)或是把手機(jī)調(diào)到震動(dòng)狀態(tài)還是必要的。避免正吃到興頭上的時(shí)候，被一陣煩人的鈴聲打斷。
5、可以將手機(jī)暫放腰帶上，也可以放在不起眼的地方，如手邊、背后、手袋里，但不要放在桌子上，特別是不要對(duì)著對(duì)面正在交談的客戶。
6、在會(huì)議中、和別人洽談的時(shí)候，最好的方式還是把關(guān)掉，起碼也要調(diào)到震動(dòng)狀態(tài)。這樣既顯示出對(duì)別人的'尊重，又不會(huì)打斷發(fā)話者的思路。而那種在會(huì)場(chǎng)上鈴聲不斷，象是業(yè)務(wù)很忙，使大家的目光都轉(zhuǎn)向你，則顯示出你缺少修養(yǎng)。
7、公共場(chǎng)合特別是樓梯、電梯、路口、人行道等地方，不可以旁若無(wú)人地使用手機(jī)，應(yīng)該把自己的聲音盡可能地壓低一下，而絕不能大聲說(shuō)話。
8、給對(duì)方打手機(jī)時(shí)，尤其當(dāng)知道對(duì)方是身居要職的忙人時(shí)，首先想到的是，這個(gè)時(shí)間他(她)方便接聽(tīng)嗎?并且要有對(duì)方不方便接聽(tīng)的準(zhǔn)備。在給對(duì)方打手機(jī)時(shí)，注意從聽(tīng)筒里聽(tīng)到的回音來(lái)鑒別對(duì)方所處的環(huán)境。如果很靜，應(yīng)想到對(duì)方在會(huì)議上，有時(shí)大的會(huì)場(chǎng)能感到一種空闊的回聲，當(dāng)聽(tīng)到噪音時(shí)對(duì)方就很可能在室外，開(kāi)車時(shí)的隆隆聲也是可以聽(tīng)出來(lái)的。有了初步的鑒別，對(duì)能否順利通話就有了準(zhǔn)備。但不論在什么情況下，是否通話還是由對(duì)方來(lái)定為好，所以“現(xiàn)在通話方便嗎?”通常是撥打手機(jī)的第一句問(wèn)話。其實(shí)，在沒(méi)有事先約定和不熟悉對(duì)方的前提下，我們很難知道對(duì)方什么時(shí)候方便接聽(tīng)電話。所以，在有其他聯(lián)絡(luò)方式時(shí)，還是盡量不打?qū)Ψ绞謾C(jī)好些。
手機(jī)禮儀心得體會(huì)篇二十
1.手機(jī)未使用時(shí)，放在合乎禮儀的位置。
放手機(jī)的常規(guī)位置是隨身攜帶的公文包里，有時(shí)候，也可以放在不起眼的地方。總之，不要擺放在桌子顯眼處，特別是在和客戶交談時(shí)。
2.會(huì)議或者與別人洽談時(shí)，手機(jī)應(yīng)關(guān)機(jī)或調(diào)為震動(dòng)狀態(tài)。
這樣既顯示出對(duì)別人的尊重，又不會(huì)打斷發(fā)話者的思路。不要在別人能注視到你的時(shí)候查看短信。一邊和別人說(shuō)話，一邊查看手機(jī)短信，是對(duì)別人的不尊重。
3.不要在洽談中、開(kāi)車時(shí)、飛機(jī)上、劇場(chǎng)里、圖書館和醫(yī)院里接打手機(jī)，就是在公車上大聲地接打電話也是有失禮的，我想其實(shí)誰(shuí)都不想被“萬(wàn)眾矚目”。
4.在與別人談話時(shí)，如有必接的重要來(lái)電，應(yīng)告知對(duì)方，并表示歉意。如“不好意思，我接個(gè)電話”，入座后，應(yīng)再次表示歉意，并繼續(xù)話題。
5.撥打時(shí)間的考慮。
我們?cè)趽艽螂娫捛?，首先?yīng)該考慮的是對(duì)方現(xiàn)在是否方便接聽(tīng)。不論在什么情況下，是否通話都由對(duì)方來(lái)定為好，所以“現(xiàn)在方便接聽(tīng)電話嗎?”是必不可少的。
雖說(shuō)手機(jī)一類的通訊工具便捷了我們的生活，但是如何不讓“手機(jī)癌”不斷蔓延，影響我們的專業(yè)形象，還是從這些細(xì)節(jié)開(kāi)始注意吧!
手機(jī)使用注意事項(xiàng)
手機(jī)禮儀心得體會(huì)篇二十一
同事間一些簡(jiǎn)單的工作交流可用短信進(jìn)行，但除非是上司主動(dòng)要求或事先征得其同意，下級(jí)不能以短信方式和上級(jí)談工作。
對(duì)于一些重要約會(huì)，可用短信方式婉轉(zhuǎn)地提醒對(duì)方，比多次電話確認(rèn)要禮貌。但是需要注意的'是，在發(fā)短信之前一定要進(jìn)行電話或當(dāng)面的邀請(qǐng)或確認(rèn)。
轉(zhuǎn)發(fā)短信一定要特別注意短信內(nèi)容，調(diào)侃、不健康、惡作劇類的短信一定要慎重發(fā)送。
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