產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)心得（匯總23篇）

每個(gè)人都應(yīng)該經(jīng)常進(jìn)行總結(jié)，以便更好地認(rèn)識(shí)自己的強(qiáng)項(xiàng)和弱點(diǎn)，并及時(shí)調(diào)整自己的學(xué)習(xí)和工作方法。總結(jié)時(shí)要客觀、準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)自己的表現(xiàn)，對(duì)得失有一個(gè)深入的思考。不同領(lǐng)域的總結(jié)范文，可以幫助我們更好地了解總結(jié)的格式和內(nèi)容。

產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)心得篇一

近年來(lái)，空調(diào)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，消費(fèi)者對(duì)品牌和產(chǎn)品的要求也越來(lái)越高。作為知名空調(diào)品牌，格力深知只有通過(guò)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和專業(yè)的服務(wù)，才能在市場(chǎng)上立足。因此，格力重視產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，以提升員工的專業(yè)水平，提供更好的解決方案和服務(wù)。我有幸參加了格力產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，收獲頗豐，下面將分享我的心得體會(huì)。

第二段：產(chǎn)品知識(shí)的掌握對(duì)銷售能力的提升（250字）。

在格力產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)中，我們系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了格力的各類產(chǎn)品的特點(diǎn)、技術(shù)規(guī)格和優(yōu)勢(shì)。通過(guò)培訓(xùn)，我不僅深入了解了格力產(chǎn)品的基本知識(shí)，更重要的是學(xué)會(huì)了科學(xué)合理地運(yùn)用這些知識(shí)來(lái)滿足客戶的需求。在銷售過(guò)程中，我們可以準(zhǔn)確判斷客戶的需求，并根據(jù)產(chǎn)品知識(shí)提出能夠解決問(wèn)題的產(chǎn)品方案，提高銷售成功率。同時(shí)，產(chǎn)品知識(shí)也讓我能夠就產(chǎn)品的質(zhì)量和性能等方面給客戶提供專業(yè)的咨詢和建議，增強(qiáng)了客戶對(duì)格力品牌的信任和滿意度。

第三段：產(chǎn)品知識(shí)與售后服務(wù)的關(guān)聯(lián)（250字）。

格力在培訓(xùn)中也著重強(qiáng)調(diào)了產(chǎn)品知識(shí)與售后服務(wù)之間的關(guān)聯(lián)。售后服務(wù)是品牌形象的重要組成部分，疏忽了售后服務(wù)，就等于疏忽了用戶的利益。通過(guò)產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，我們可以更好地理解某款產(chǎn)品的安裝、使用和維修細(xì)節(jié)，更準(zhǔn)確地判斷用戶遇到的問(wèn)題所在。當(dāng)用戶遇到問(wèn)題時(shí)，我們可以及時(shí)提供解決方案，避免客戶無(wú)法解決問(wèn)題而對(duì)格力失去信任。此外，我們可以通過(guò)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，提前了解常見(jiàn)問(wèn)題和故障排除步驟，并向客戶提供詳細(xì)的解決方案，提高售后服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)用戶的滿意度和忠誠(chéng)度。

產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)除了對(duì)銷售能力和售后服務(wù)的提升有實(shí)質(zhì)性的幫助外，它對(duì)個(gè)人的職業(yè)發(fā)展也具有重要意義。對(duì)于一名銷售人員而言，掌握產(chǎn)品知識(shí)可以使自己在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出，提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)還能夠開(kāi)拓我們的思維和視野，提升我們的專業(yè)素養(yǎng)。這些知識(shí)和技能不僅在當(dāng)前的工作中能夠應(yīng)用，也為我們未來(lái)的職業(yè)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，增加了個(gè)人的職業(yè)發(fā)展空間。

通過(guò)格力產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，我不僅學(xué)習(xí)了格力產(chǎn)品的特點(diǎn)和技術(shù)規(guī)格，更意識(shí)到了產(chǎn)品知識(shí)對(duì)銷售能力和售后服務(wù)的重要性。同時(shí)，我也吸收了更多的專業(yè)知識(shí)和技能，提高了個(gè)人綜合素養(yǎng)。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力將所學(xué)的產(chǎn)品知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐，并不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)能力，為客戶提供更好的解決方案和服務(wù)。格力產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)讓我深刻看到了知識(shí)對(duì)個(gè)人和企業(yè)的重要性，也增強(qiáng)了我對(duì)格力品牌的認(rèn)同和信心。

總結(jié)：

通過(guò)培訓(xùn)，我們接觸到的格力產(chǎn)品知識(shí)使我們對(duì)產(chǎn)品有了更全面、更深入的理解，同時(shí)也提升了我們的銷售能力和專業(yè)素養(yǎng)。產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)使我們能夠更好地滿足客戶的需求，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，進(jìn)一步鞏固了格力品牌的市場(chǎng)地位。此外，產(chǎn)品知識(shí)還對(duì)個(gè)人的職業(yè)發(fā)展有著重要意義，它為我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)激烈的職場(chǎng)中提供了更多的機(jī)會(huì)和發(fā)展空間。因此，格力產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)可謂是一次富有成效的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)之旅。

產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)心得篇二

格力作為國(guó)內(nèi)知名的家電品牌，一直致力于為消費(fèi)者提供高質(zhì)量、高性能的產(chǎn)品。為了更好地了解格力產(chǎn)品，提升自己的專業(yè)知識(shí)水平，我參加了一次格力產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)。在這次培訓(xùn)中，我深入了解了格力產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，同時(shí)受到了很多啟發(fā)和感悟。

第二段：了解產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)

在培訓(xùn)中，我們首先學(xué)習(xí)了格力產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。格力作為一家擁有多年家電制造經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)，產(chǎn)品具有很高的品質(zhì)保證。無(wú)論是空調(diào)、冰箱還是洗衣機(jī)，都采用了最先進(jìn)的技術(shù)和材料，確保產(chǎn)品的耐用性和性能表現(xiàn)。同時(shí)，格力產(chǎn)品還注重用戶體驗(yàn)，盡可能滿足用戶的需求，提供更加舒適和智能化的家居體驗(yàn)。

第三段：了解產(chǎn)品的特點(diǎn)

接下來(lái)，我們學(xué)習(xí)了格力產(chǎn)品的各個(gè)特點(diǎn)。格力空調(diào)產(chǎn)品以高效節(jié)能、舒適靜音為特點(diǎn)，引入了先進(jìn)的變頻技術(shù)和空氣凈化功能，為用戶帶來(lái)了更好的家居環(huán)境。冰箱產(chǎn)品注重保鮮技術(shù)和智能化特點(diǎn)，采用多種創(chuàng)新設(shè)計(jì)，如智能儲(chǔ)蓄鎖和智能恒溫技術(shù)，提供更好的保鮮效果。洗衣機(jī)產(chǎn)品則專注于智能控制和洗滌效果，以滿足用戶對(duì)洗衣要求的不同需求。

第四段：收獲與感悟

通過(guò)這次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到品牌在產(chǎn)品研發(fā)和市場(chǎng)推廣中的重要性。格力憑借其強(qiáng)大的品牌影響力和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量，贏得了廣大消費(fèi)者的青睞。作為銷售人員，我們要善于挖掘和傳遞產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，以更好地滿足用戶的需求。另外，在學(xué)習(xí)過(guò)程中，我還加深了對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的了解和理解，這對(duì)我的工作提供了更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第五段：總結(jié)

通過(guò)這次格力產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，我收獲頗豐。我不僅了解了格力產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，也提升了自己的專業(yè)知識(shí)能力。我相信，只有不斷學(xué)習(xí)和深化對(duì)產(chǎn)品的了解，才能更好地服務(wù)于消費(fèi)者，提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品推薦和客戶支持。我將把這次培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到工作中，為格力產(chǎn)品的銷售和市場(chǎng)開(kāi)拓貢獻(xiàn)自己的力量。

產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)心得篇三

格力作為一家知名的家電品牌，其產(chǎn)品在市場(chǎng)上有著較高的知名度和銷量。為了更好地推銷和服務(wù)自家產(chǎn)品，格力公司對(duì)銷售人員進(jìn)行了一次關(guān)于產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)。在這次培訓(xùn)中，我不僅對(duì)格力產(chǎn)品有了更深入的了解，還學(xué)到了一些關(guān)于銷售技巧和與客戶溝通的經(jīng)驗(yàn)。以下是我在這次培訓(xùn)中的所得所感。

第二段：產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)

在這次培訓(xùn)中，我們首先學(xué)習(xí)了格力產(chǎn)品的基本知識(shí)。我們了解到，格力的產(chǎn)品種類繁多，涵蓋了空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、熱水器等多個(gè)領(lǐng)域。不僅如此，格力還一直致力于產(chǎn)品創(chuàng)新與技術(shù)升級(jí)，不斷提高產(chǎn)品的品質(zhì)和性能，以滿足消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的需求。通過(guò)這次培訓(xùn)，我們了解到了每個(gè)產(chǎn)品的特點(diǎn)、功能和優(yōu)勢(shì)，知道如何根據(jù)客戶的需求和情況進(jìn)行產(chǎn)品推薦和銷售。

第三段：銷售技巧的學(xué)習(xí)

除了產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)，我們還學(xué)習(xí)了一些關(guān)于銷售技巧和與客戶溝通的方法。在這次培訓(xùn)中，我們了解到了銷售是一門藝術(shù)，要想成功地銷售產(chǎn)品，除了了解產(chǎn)品本身，還需要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)客戶的需求、挖掘客戶的潛在需求，并將產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與這些需求進(jìn)行巧妙的結(jié)合。培訓(xùn)中，我們還進(jìn)行了一些角色扮演和案例分析，鍛煉了我們的銷售技巧和能力。通過(guò)這次培訓(xùn)，我真正意識(shí)到了銷售不僅僅是簡(jiǎn)單的推銷產(chǎn)品，更是與客戶進(jìn)行有效溝通和建立信任的過(guò)程。

第四段：溝通與服務(wù)的重要性

在培訓(xùn)過(guò)程中，我們多次強(qiáng)調(diào)了溝通與服務(wù)的重要性。格力一直提倡“以客戶為中心”的理念，而這也是我們作為銷售人員應(yīng)該具備的重要素質(zhì)。通過(guò)與客戶的溝通，我們可以了解到客戶的實(shí)際需求，并能夠?yàn)槠涮峁└玫慕鉀Q方案。在服務(wù)方面，格力也一直注重提供及時(shí)、高效、周到的售后服務(wù)，以保證客戶對(duì)產(chǎn)品的滿意度。這次培訓(xùn)讓我明白到了溝通和服務(wù)對(duì)于銷售工作的重要性，只有真正關(guān)注客戶的需求并提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們才能贏得客戶的信任和長(zhǎng)久的合作。

第五段：心得體會(huì)

通過(guò)這次培訓(xùn)，我對(duì)格力這個(gè)品牌有了更深入的了解，并對(duì)產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧有了更全面的掌握。我認(rèn)識(shí)到銷售是一項(xiàng)需要不斷學(xué)習(xí)和提升的工作，唯有不斷更新自己的知識(shí)儲(chǔ)備和技能，才能適應(yīng)市場(chǎng)的需求和變化。我也意識(shí)到溝通與服務(wù)是銷售工作中不可或缺的兩個(gè)環(huán)節(jié)，只有通過(guò)與客戶保持良好的溝通，并提供專業(yè)的服務(wù)，我們才能與客戶建立起長(zhǎng)久的合作關(guān)系。在以后的工作中，我會(huì)將這次培訓(xùn)的心得和體會(huì)融入到實(shí)際操作中，并不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和鍛煉，提升自己的銷售能力。

總結(jié)：通過(guò)這次格力產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，我不僅對(duì)格力產(chǎn)品有了更深入的了解，還學(xué)到了一些關(guān)于銷售技巧和與客戶溝通的經(jīng)驗(yàn)。這次培訓(xùn)讓我認(rèn)識(shí)到了銷售不只是推銷產(chǎn)品，更要注重與客戶的溝通和服務(wù)，只有這樣才能贏得客戶的信任和長(zhǎng)久的合作。我會(huì)將這次培訓(xùn)的心得和體會(huì)應(yīng)用到實(shí)際工作中，不斷提升自己的銷售能力，為客戶提供更好的服務(wù)。

產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)心得篇四

今年年初，我榮幸的加入了__公司。成為了業(yè)務(wù)員群體中的普通一員。成為了客戶服務(wù)培訓(xùn)傳遞快樂(lè)的一名使者。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，給予了我足夠的寬容、支持和幫助，通過(guò)自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活與培訓(xùn)環(huán)境，對(duì)培訓(xùn)也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)，現(xiàn)對(duì)今年培訓(xùn)加以總結(jié)。

一、熟悉公司的日常培訓(xùn)流程

公司派專業(yè)的講師給我們業(yè)務(wù)課進(jìn)行各品牌的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，熟悉每個(gè)品牌的來(lái)源、產(chǎn)品特性、產(chǎn)品的亮點(diǎn)、品牌的定位、產(chǎn)品的定位，以及公司的提供客戶各種推廣模式、促銷模式等。通過(guò)培訓(xùn)，讓我對(duì)這個(gè)行業(yè)充滿了信心，相信，我的選擇是正確的。緊接著，每個(gè)人下到自己的指定市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，就是所謂的開(kāi)發(fā)我們的新客戶。在我進(jìn)入一家店之前，或了解一家店的基本情況，我都很難通過(guò)直觀在第一時(shí)間內(nèi)得出比較正確的分析與判斷，具體切入哪支品牌，但通過(guò)向領(lǐng)導(dǎo)和一些有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，在后期的培訓(xùn)中逐步得到了改善。在下市場(chǎng)的同時(shí)，經(jīng)常也和一些客戶進(jìn)行溝通、交流，從她們那里我也學(xué)到自己在其他的地方所不能學(xué)到的東西，所以她們也都成了我的良師益友。

二、市場(chǎng)實(shí)踐

在實(shí)踐的過(guò)程中，和客戶的談話中，讓我深刻的感覺(jué)到自己對(duì)專業(yè)知識(shí)的不足和服務(wù)質(zhì)量的有待提高，我向領(lǐng)導(dǎo)、同事及其他相關(guān)品牌課部門的學(xué)習(xí)，補(bǔ)充自己的專業(yè)知識(shí)，提升自己的服務(wù)質(zhì)量，使客戶滿意，也讓自己更好的服務(wù)于客戶。同時(shí)，我也清楚的認(rèn)識(shí)到：坐在我面前和我談話的每一位客戶，都是我心中的上帝，而我的職責(zé)就成了傳遞快樂(lè)的天使。有一句話：與專業(yè)打交道是一門硬的科學(xué)技術(shù)，與人打交道則是一門軟的思想藝術(shù)。所以，這就要求我要兩手都要抓，并且兩手都要硬。

做銷售并不是一味的'向客戶推銷自己的產(chǎn)品，而是要與客戶心與心的交流，心與心的溝通，和客戶建立起良好的關(guān)系。通過(guò)溝通，挖掘出解客戶的需求，結(jié)合公司的產(chǎn)品和公司的運(yùn)作模式，給客戶制定相關(guān)的可以滿足客戶需求的解決方案，以及我們公司提供客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，然后供客戶選擇。還有如何做好自己的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，開(kāi)發(fā)市場(chǎng)前期是比較辛苦的，因?yàn)橐獙?duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解，和相關(guān)資料的搜集以及分析。這個(gè)過(guò)程非常重要，這個(gè)過(guò)程不做好，想要好的成果，幾乎不可能。

三、改善培訓(xùn)效率

在后期的培訓(xùn)中我會(huì)不斷學(xué)習(xí)，擴(kuò)大自己的知識(shí)面，提高自己各方面的能力，并不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，尋找更有效的方法，突破自己，更要不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，提高、提高、再提高。在培訓(xùn)過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)培訓(xùn)，為公司作出更大的貢獻(xiàn)。

產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)心得篇五

保險(xiǎn)是一種重要的金融工具，可以幫助人們應(yīng)對(duì)意外風(fēng)險(xiǎn)和保護(hù)財(cái)產(chǎn)。然而，保險(xiǎn)產(chǎn)品的種類繁多，功能各異，對(duì)于普通消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，往往缺乏相關(guān)的知識(shí)和理解。為了更好地了解和選擇保險(xiǎn)產(chǎn)品，我參加了一次保險(xiǎn)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，從中收獲了很多心得體會(huì)。

首先，在培訓(xùn)中我了解到保險(xiǎn)產(chǎn)品的基本分類，例如人壽保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)、意外保險(xiǎn)等等。每一類保險(xiǎn)產(chǎn)品都有不同的保障對(duì)象和保障范圍，因此在選擇時(shí)要根據(jù)自身情況和需求進(jìn)行合理的搭配。比如，對(duì)于有家庭的人來(lái)說(shuō)，人壽保險(xiǎn)是必不可少的，可以確保在自己不幸離世的情況下，家庭可以得到經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，繼續(xù)生活下去。而對(duì)于經(jīng)常從事危險(xiǎn)工作的人，意外保險(xiǎn)可以為他們提供醫(yī)療保障和經(jīng)濟(jì)賠償，減輕家庭的負(fù)擔(dān)。因此，在購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，我意識(shí)到需要根據(jù)個(gè)人情況進(jìn)行有針對(duì)性的選擇。

其次，培訓(xùn)中還強(qiáng)調(diào)了保險(xiǎn)產(chǎn)品的責(zé)任和義務(wù)。作為一個(gè)保險(xiǎn)消費(fèi)者，我應(yīng)該對(duì)自己的保險(xiǎn)責(zé)任有所了解，同時(shí)也要了解保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)責(zé)任和義務(wù)。這包括投保時(shí)應(yīng)如實(shí)告知自己的健康狀況和個(gè)人情況，遵守保險(xiǎn)合同的約定等等。而保險(xiǎn)公司也應(yīng)該按照合同協(xié)議來(lái)履行其給付責(zé)任，及時(shí)理賠。了解這些責(zé)任和義務(wù)，可以使我在購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)更加明確我的權(quán)益和利益，也可以提醒我在理賠過(guò)程中應(yīng)當(dāng)注意些什么。

第三，培訓(xùn)中還介紹了保險(xiǎn)產(chǎn)品的費(fèi)率和保費(fèi)計(jì)算方法。保費(fèi)是購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品的一項(xiàng)重要費(fèi)用，了解保費(fèi)的計(jì)算方法可以幫助我在購(gòu)買時(shí)做出更加明智、合理的決策。保費(fèi)的計(jì)算通常與風(fēng)險(xiǎn)程度和保險(xiǎn)金額有關(guān)，不同保險(xiǎn)產(chǎn)品的保費(fèi)計(jì)算方法也各不相同。比如，人壽保險(xiǎn)的保費(fèi)計(jì)算通常與年齡、職業(yè)、保險(xiǎn)金額等因素相關(guān)。通過(guò)了解保費(fèi)計(jì)算方法，我可以對(duì)自己購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品的費(fèi)用有所掌握，也可以根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)狀況進(jìn)行合理的選擇。

第四，培訓(xùn)還介紹了保險(xiǎn)產(chǎn)品的理賠流程和注意事項(xiàng)。在購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品后，出險(xiǎn)時(shí)如何進(jìn)行理賠是一個(gè)重要的問(wèn)題。了解保險(xiǎn)產(chǎn)品的理賠流程和注意事項(xiàng)，可以幫助我在出險(xiǎn)時(shí)更加順利地進(jìn)行理賠申請(qǐng)。比如，在理賠時(shí)需要提供相關(guān)的申請(qǐng)材料，我需要詳細(xì)了解和保存好這些材料，以便在需要時(shí)能夠及時(shí)提交給保險(xiǎn)公司。同時(shí)，了解保險(xiǎn)公司的理賠時(shí)效和處理流程，可以使我在理賠過(guò)程中有一個(gè)明確的時(shí)間和目標(biāo)，避免出現(xiàn)不必要的糾紛和問(wèn)題。

最后，在培訓(xùn)中我還了解到了保險(xiǎn)產(chǎn)品的購(gòu)買渠道和相關(guān)的法律法規(guī)。保險(xiǎn)產(chǎn)品的購(gòu)買渠道有多種多樣，包括保險(xiǎn)公司、代理人以及互聯(lián)網(wǎng)。每一種購(gòu)買渠道都有其優(yōu)缺點(diǎn)，需要我根據(jù)自身需求和風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力進(jìn)行選擇。同時(shí)，購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品還要了解和遵守相關(guān)的法律法規(guī)，以避免出現(xiàn)違法行為和糾紛。這些渠道和法律法規(guī)的了解，使我在購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)多了一個(gè)選擇，也為我提供了更多的保護(hù)。

通過(guò)這次保險(xiǎn)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，我對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品有了更深入的了解。不僅對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的分類和特點(diǎn)有了更加清晰的認(rèn)識(shí)，也了解了購(gòu)買保險(xiǎn)時(shí)需要注意的事項(xiàng)和方法。通過(guò)這些知識(shí)，我對(duì)于未來(lái)購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)有了更多把握和信心，也能夠更好地保障自己的權(quán)益和利益。

產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)心得篇六

第一段：介紹背景和目的（150字）

運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品的現(xiàn)代化發(fā)展，使得人們的運(yùn)動(dòng)方式演化了許多。為了更好地了解運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品，提升銷售能力，我參加了一次運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)。本次培訓(xùn)主要包括關(guān)于運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品的知識(shí)介紹、產(chǎn)品功能和優(yōu)勢(shì)、銷售技巧等內(nèi)容。通過(guò)這次培訓(xùn)，我對(duì)運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品的了解有了更深入的認(rèn)識(shí)，并且提升了我的銷售能力。

第二段：對(duì)運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品知識(shí)的了解（250字）

培訓(xùn)中，我們了解了各種運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品的特點(diǎn)和適用場(chǎng)景。例如，跑步鞋有不同類型的鞋墊和鞋面適應(yīng)不同地形和跑步方式；運(yùn)動(dòng)手表可以測(cè)量心率、步數(shù)、距離等數(shù)據(jù)，幫助用戶更好地了解自己的運(yùn)動(dòng)狀況；運(yùn)動(dòng)耳機(jī)具備防水、防汗等功能，使用戶可以在運(yùn)動(dòng)過(guò)程中享受音樂(lè)。通過(guò)對(duì)這些知識(shí)的了解，我可以更好地向顧客介紹產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和功能。

第三段：銷售技巧的學(xué)習(xí)和應(yīng)用（300字）

培訓(xùn)中，我們還學(xué)習(xí)了一些銷售技巧，如傾聽(tīng)顧客的需求、引導(dǎo)顧客做出購(gòu)買決策等。培訓(xùn)期間，我們進(jìn)行了角色扮演，模擬了顧客與銷售人員的交流場(chǎng)景。通過(guò)這樣的練習(xí)，我學(xué)會(huì)了更好地與顧客溝通，并且了解了如何根據(jù)顧客的需求推薦合適的產(chǎn)品?；氐焦ぷ鲘徫缓?，我開(kāi)始運(yùn)用這些銷售技巧，在與顧客交流時(shí)更加自信和專業(yè)。

第四段：職業(yè)發(fā)展的提升（250字）

通過(guò)參加運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，我的職業(yè)發(fā)展得到了提升。一方面，我擁有了更多的產(chǎn)品知識(shí)，可以更好地為顧客提供專業(yè)的咨詢和建議，增加銷售額和客戶滿意度。另一方面，培訓(xùn)還提升了我的銷售技巧，使我能更好地與顧客溝通，提高銷售轉(zhuǎn)化率。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，這些能力的提升對(duì)于我的職業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。

第五段：總結(jié)與展望（250字）

通過(guò)運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，我不僅了解了運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品的特點(diǎn)和適用場(chǎng)景，還學(xué)習(xí)了一些實(shí)用的銷售技巧。這次培訓(xùn)為我未來(lái)的職業(yè)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和掌握更多的運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品知識(shí)，并且不斷提升自己的銷售技巧。我相信，隨著我在這個(gè)領(lǐng)域的進(jìn)一步成長(zhǎng)，我將能夠做出更大的貢獻(xiàn)，并取得更好的職業(yè)發(fā)展。

產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)心得篇七

近日，我參加了一次關(guān)于運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)。通過(guò)這次培訓(xùn)，我不僅對(duì)運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品有了全面的了解，也收獲了一些寶貴的心得體會(huì)。以下是我關(guān)于這次培訓(xùn)的心得體會(huì)。

首先，在培訓(xùn)中我學(xué)到了運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品的分類和特點(diǎn)。運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品廣泛包括了運(yùn)動(dòng)鞋、運(yùn)動(dòng)服飾、運(yùn)動(dòng)器材等，每種產(chǎn)品都有自己的特點(diǎn)和適用范圍。運(yùn)動(dòng)鞋主要分為休閑鞋、跑步鞋、籃球鞋等，每種類型的鞋都有著不同的設(shè)計(jì)和功能，以滿足不同的運(yùn)動(dòng)需求。而運(yùn)動(dòng)服飾則根據(jù)運(yùn)動(dòng)種類、季節(jié)和個(gè)人需求進(jìn)行設(shè)計(jì)，既要滿足運(yùn)動(dòng)員的舒適感和運(yùn)動(dòng)要求，又要具備時(shí)尚性。此外，我還了解到了關(guān)于運(yùn)動(dòng)器材的一些知識(shí)，比如如何選擇合適的器材、如何正確使用等等。通過(guò)這次培訓(xùn)，我對(duì)運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品的分類和特點(diǎn)有了更加深入的了解。

其次，在培訓(xùn)中我了解了運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品的購(gòu)買要點(diǎn)和注意事項(xiàng)。運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品的質(zhì)量對(duì)于運(yùn)動(dòng)者來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。在購(gòu)買運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品時(shí)，我們應(yīng)該注意產(chǎn)品的質(zhì)量認(rèn)證和品牌信譽(yù)。知名品牌的產(chǎn)品往往經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的質(zhì)量認(rèn)證，可以保證其舒適性和耐久性。同時(shí)，我們還需要根據(jù)自己的需求和預(yù)算來(lái)選擇合適的產(chǎn)品。運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品的價(jià)格差異較大，我們要根據(jù)自己的實(shí)際情況做出合理的選擇。此外，我還學(xué)到了如何正確試穿運(yùn)動(dòng)鞋和運(yùn)動(dòng)服飾，以確保其合適性和舒適度。通過(guò)這次培訓(xùn)，我對(duì)購(gòu)買運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品有了更加明確的認(rèn)識(shí)。

第三，在培訓(xùn)中我了解了運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品的保養(yǎng)和清潔方法。運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品在使用過(guò)程中會(huì)不可避免地受到磨損和污染，正確的保養(yǎng)和清潔可以延長(zhǎng)產(chǎn)品的使用壽命和保持其性能。比如，運(yùn)動(dòng)鞋需要定期清洗鞋面、擦拭鞋底，以去除污漬和異味。運(yùn)動(dòng)服飾需要進(jìn)行適當(dāng)?shù)那逑?，但要避免過(guò)度清洗和使用漂白劑等有害物質(zhì)。而運(yùn)動(dòng)器材則需要經(jīng)常檢查和保養(yǎng)，比如定期檢查器材是否有損壞或松動(dòng)的地方，以確保使用的安全性。通過(guò)這次培訓(xùn)，我學(xué)到了運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品正確的保養(yǎng)和清潔方法，這對(duì)于我平時(shí)的運(yùn)動(dòng)生活非常有幫助。

第四，在培訓(xùn)中我了解到了運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品的創(chuàng)新和發(fā)展趨勢(shì)。隨著科技的不斷進(jìn)步和人們對(duì)運(yùn)動(dòng)的需求不斷增加，運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品也在不斷創(chuàng)新和發(fā)展。比如，運(yùn)動(dòng)鞋的材料和設(shè)計(jì)越來(lái)越多樣化，既要滿足運(yùn)動(dòng)舒適度，又要具備時(shí)尚性。運(yùn)動(dòng)服飾也在設(shè)計(jì)和功能上有了更多的突破，比如運(yùn)動(dòng)面料的透氣性和防護(hù)性都有了很大的提升。而運(yùn)動(dòng)器材方面，更多的智能、便攜、多功能的產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，為運(yùn)動(dòng)者提供了更多的選擇和便利。通過(guò)了解這些創(chuàng)新和發(fā)展趨勢(shì)，我對(duì)未來(lái)的運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品充滿了期待和信心。

最后，在這次培訓(xùn)中我認(rèn)識(shí)到了運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品對(duì)于人們的健康和生活的重要性?，F(xiàn)代人的生活方式越來(lái)越趨向于久坐不動(dòng)和不健康的生活習(xí)慣。而運(yùn)動(dòng)作為一種重要的生活方式，不僅可以提高人們的身體素質(zhì)，還對(duì)于心理和社交健康都有著積極的作用。而運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品則是我們進(jìn)行運(yùn)動(dòng)活動(dòng)的必備工具，它不僅能夠提高運(yùn)動(dòng)的舒適度和效果，還能夠讓我們更有運(yùn)動(dòng)的動(dòng)力和樂(lè)趣。通過(guò)這次培訓(xùn)，我對(duì)于運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品的重要性有了更加深刻的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。

總結(jié)起來(lái)，這次運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)讓我對(duì)于運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品有了更全面和深入的了解。通過(guò)學(xué)習(xí)運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品的分類和特點(diǎn)，購(gòu)買要點(diǎn)和注意事項(xiàng)，保養(yǎng)和清潔方法，創(chuàng)新和發(fā)展趨勢(shì)，以及它們對(duì)于人們的健康和生活的重要性，我對(duì)于運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品有了更加明確的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。我相信這些知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)將對(duì)我的運(yùn)動(dòng)生活產(chǎn)生積極的影響和幫助。

產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)心得篇八

對(duì)于銷售人員，公司都會(huì)對(duì)他們開(kāi)展關(guān)于產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)。銷售人員只有掌握好基本的產(chǎn)品知識(shí)，才能提高自己的銷售業(yè)績(jī)。本文是本站小編整理的產(chǎn)品知識(shí)

培訓(xùn)心得體會(huì)

首先是產(chǎn)品方面的培訓(xùn)，產(chǎn)品的培訓(xùn)包括以下幾個(gè)方面：產(chǎn)品的品牌、產(chǎn)品的價(jià)格、產(chǎn)品的概念、產(chǎn)品的包裝、產(chǎn)品的服務(wù)等方面的內(nèi)容，我們的企業(yè)要拿這些內(nèi)容和消費(fèi)者的需求進(jìn)行對(duì)接，讓消費(fèi)者感受到你產(chǎn)品和它的需求之間的聯(lián)系。

其次要談的是推廣方面的培訓(xùn)，推廣培訓(xùn)是第二個(gè)大的內(nèi)容，因?yàn)?，你把產(chǎn)品包裝好了之后，要解決的問(wèn)題就是把這個(gè)產(chǎn)品如何介紹給消費(fèi)者的問(wèn)題，而這種如何介紹正是我們要說(shuō)的推廣問(wèn)題。

銷售培訓(xùn)更多的是站在企業(yè)的立場(chǎng)，如何把產(chǎn)品賣出去的實(shí)戰(zhàn)型的培訓(xùn)。

培訓(xùn)心得：銷售培訓(xùn)心得報(bào)告

銷售培訓(xùn)給我感觸最深的一句銷售語(yǔ)：

“品牌世界沒(méi)有真相， 只有消費(fèi)者的認(rèn)知 消費(fèi)者相信就是真相”

是這句話讓我這個(gè)剛剛進(jìn)入銷售的菜鳥(niǎo)知道原來(lái)銷售是要很有技巧的“罐水”的。而成功就在于“罐水”的技巧與方式，怎么樣才能找到這合適的“罐水”時(shí)機(jī)，在這次銷售培訓(xùn)中，舒老師提到銷售成功的策略與合理的“罐水 ”中如下幾點(diǎn)：

1、轉(zhuǎn)換位勢(shì)

2、信息情報(bào)

3、類型判斷，需求分析

4、塑造賣點(diǎn)，提升價(jià)值

5、溝通客情，拉近關(guān)系

6、異議處理，解除抗拒

7、成交與售后

這7點(diǎn)銷售培訓(xùn)寫(xiě)起來(lái)字是不多 但要真的做好了，做全了可是比較困難的，比如說(shuō)信息情報(bào)來(lái)說(shuō)要完整的收集正確的情報(bào)就要相當(dāng)多的時(shí)間去了解。去尋找罐水的時(shí)機(jī)。以上幾點(diǎn)是銷售成功的大流程：而做為業(yè)務(wù)員，如何去提高“罐水”能力，這是一個(gè)很重要的而且急需提高的能力。

這方面銷售培訓(xùn)的舒老師給我們很好的答案，如何提高業(yè)務(wù)“罐水”能力：

1、如何做正確的事————思考力

2如何把事情做正確———執(zhí)行力

3修煉建立陌生關(guān)系———自信力

經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)，感覺(jué)收獲不小，與以往所有培訓(xùn)不同的是：本次培訓(xùn)主要以提問(wèn)式，搶答式、團(tuán)隊(duì)式的方式進(jìn)行，從早上9點(diǎn)多至下午4：30多現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍，培訓(xùn)生動(dòng)而又形象的傳授著聯(lián)想文化、銷售技巧，與平時(shí)可能遇到的問(wèn)題解決方法，讓我們深刻感受到聯(lián)想文化的博大精深與超強(qiáng)的感染力，此次培訓(xùn)中通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)自九縣的專賣店的同行的交流，使我認(rèn)識(shí)到我們要想做好銷售，并使店面人員銷售水平提高，還有很多知識(shí)要學(xué)習(xí)提高。

首先，在企業(yè)文化上，我們要時(shí)刻與聯(lián)想文化保持一致，認(rèn)真深刻及時(shí)的學(xué)習(xí)聯(lián)想文化，跟上聯(lián)想的文化發(fā)展腳步，在公司內(nèi)部結(jié)合自身創(chuàng)造我們的文化，使我們樹(shù)立一桿自己的旗幟。

再次，我們需要加大銷售技巧的培訓(xùn)，通過(guò)這次學(xué)習(xí)我們更加意識(shí)到銷售技巧重要性，我們將加大培訓(xùn)力度，根據(jù)聯(lián)想話術(shù)的總崗，總結(jié)一套實(shí)用的話術(shù)，全體銷售人員學(xué)習(xí)并應(yīng)用于實(shí)際中。并及時(shí)開(kāi)展銷售人員摸擬演練，展開(kāi)fab法則，認(rèn)真學(xué)習(xí)并應(yīng)用;尋找自己的不足，不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)水平與定單成功率。

專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，就像王志方老師講到的“研究員站柜臺(tái)”，我們有時(shí)遇到專業(yè)點(diǎn)的知識(shí)，無(wú)法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺(jué)到了------“不專業(yè)”銷售員。真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員。提高我們定單的概率。

人員素質(zhì)培養(yǎng)：我們注重人員的精神面貌，不斷提人員的素質(zhì)。我們堅(jiān)信只有高素質(zhì)的人，才會(huì)得到顧客的信認(rèn)，才會(huì)有更多的回頭客。時(shí)刻體現(xiàn)我們聯(lián)想人的“及時(shí)、專業(yè)、真誠(chéng)、熱情”從而打造我們自己的品牌。

在企業(yè)的管理上，我們努力打造團(tuán)結(jié)型的團(tuán)隊(duì)。在以后的發(fā)展中我們將不斷學(xué)習(xí)改進(jìn)和創(chuàng)新，只有這樣才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈立于不敗之地，我們有信心在聯(lián)想的圈子里提升自己，成為真正的聯(lián)想人。

我非常有幸參加了公司組織的寧波生動(dòng)化總動(dòng)員及杭州辦生動(dòng)化總動(dòng)員的拓展訓(xùn)練活動(dòng)。我首先得感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給與我提升自我能力，錘煉自我意志，建立良好銷售心態(tài)的機(jī)會(huì)。在這兩次拓展訓(xùn)練中，我付出了汗水，收獲了碩果，讓我更明白一些東西，也更確信一些東西。我在此將我的一點(diǎn)心得體會(huì)總結(jié)如下:

1、銷售人員要有專業(yè)的知識(shí)。

當(dāng)然，這一點(diǎn)并不是每個(gè)人都具有，所以不具備的朋友應(yīng)該努力的學(xué)習(xí)，培訓(xùn)。當(dāng)我們有了一定的專業(yè)知識(shí)時(shí)再來(lái)銷售才可得到客戶的認(rèn)識(shí)，才能在銷售領(lǐng)域定位。這是一個(gè)心、腦、手并用的智力型工作，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自身水平，不斷更新，不斷超越，不斷成長(zhǎng)，蓄勢(shì)待發(fā)。

3、對(duì)工作保持積極進(jìn)取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會(huì)做的更好。

這是個(gè)信念問(wèn)題，銷售的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力，時(shí)間一長(zhǎng)，會(huì)有疲憊的反映，還有，當(dāng)業(yè)績(jī)領(lǐng)先時(shí)，會(huì)放松對(duì)自身的要求，所以在業(yè)務(wù)上了軌道之后，我們始終應(yīng)牢記著“業(yè)精于勤荒于嬉”的至理

名言

4、自信、勤奮，善于自我激勵(lì)

這一點(diǎn)至關(guān)重要，對(duì)于新入行的業(yè)務(wù)員，自信、勤奮是非常重要的，俗話說(shuō)得好，自信、勤奮出天才，銷售亦是如此，我們都知道天下沒(méi)有不費(fèi)苦工夫得來(lái)的碩果，我們也知道付出就一定有回報(bào)。所以我們?cè)阡N售的過(guò)程中要不斷的免疫自己，相信自己，讓自己更加勤奮，用我們的超強(qiáng)的自信心讓客戶知道自己銷售的信譽(yù)和產(chǎn)品是如何如何的好。

銷售人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)

我們常常困惑于智慧到底從何處來(lái)，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤(rùn)的銜接點(diǎn)上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑，人的力量從何處來(lái)，到何處去，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌?chǎng)面前驚慌失措，無(wú)從觀察。能夠回答這些問(wèn)題，我認(rèn)為只有——學(xué)習(xí)。列夫·托爾斯泰曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“沒(méi)有智慧的頭腦，就象沒(méi)有蠟燭的燈籠?！彼自捳f(shuō)“活到老，學(xué)到老”，這話一點(diǎn)不錯(cuò)。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應(yīng)該放棄對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)。相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開(kāi)闊心智的書(shū)籍，吸取別人的成功經(jīng)驗(yàn)，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來(lái)填補(bǔ)自己的大腦。今年，在全集團(tuán)范圍內(nèi)開(kāi)展的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)一書(shū)，讓我們受益匪淺。四季度，我們中郵設(shè)備沈陽(yáng)有限公司就組織了"每天讀書(shū)一小時(shí)，每月一本書(shū)”的讀書(shū)熱潮，我們分公司的學(xué)習(xí)也在如火如荼的進(jìn)行。下面，就是我在學(xué)習(xí)之后結(jié)合自己的工作有的幾點(diǎn)心得體會(huì)，希望與朋友們共享，也希望大家能提出寶貴的建議。

一、銷售計(jì)劃

銷售工作的基本法則是，制定銷售計(jì)劃和按計(jì)劃銷售。銷售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷售目標(biāo)，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。

二、客戶關(guān)系管理

對(duì)客戶管理有方，客戶就會(huì)有銷售熱情，會(huì)積極地配合。如果對(duì)客戶沒(méi)有進(jìn)行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無(wú)法調(diào)動(dòng)客戶的銷售熱情，也無(wú)法有效地控制銷售風(fēng)險(xiǎn)。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個(gè)細(xì)節(jié)，隨時(shí)讓客戶感覺(jué)到你與他同在。

三、信息反饋

信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場(chǎng)一線，最了解市場(chǎng)動(dòng)向，消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化等等，這些信息及時(shí)地反饋給公司，對(duì)決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動(dòng)中存在的問(wèn)題，也要迅速及時(shí)地反饋給公司，以便管理層及時(shí)做出對(duì)策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面:一是銷售額，二是市場(chǎng)信息。對(duì)企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場(chǎng)信息。因?yàn)殇N售額是昨天的，是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的;有意義的市場(chǎng)信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績(jī)、明天的市場(chǎng)。

四、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力

發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì)，她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的，勢(shì)不可擋。所以每一個(gè)人，不管自己是哪個(gè)部門或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時(shí)刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動(dòng)離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)，我的行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力，也會(huì)義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動(dòng)。共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。

五、“銷售當(dāng)中無(wú)小事”

“管理當(dāng)中無(wú)小事”，一位出色的經(jīng)理同時(shí)也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣，“銷售當(dāng)中無(wú)小事”。銷售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎，去尋找一個(gè)雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實(shí)踐、摸索、嘗試中提高。

以上幾點(diǎn)心得體會(huì)，希望對(duì)大家有所啟發(fā)與幫助，也希望大家能與我共同進(jìn)步!

我相信我們的明天會(huì)更好!

產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)心得篇九

近年來(lái)，隨著健身熱的興起，人們對(duì)運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品的需求越來(lái)越大。然而，在購(gòu)買運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品之前，對(duì)其了解和掌握的程度也成為了人們選擇的重要因素。為了更好地滿足市場(chǎng)需求，提高銷售效益，我參加了一次關(guān)于運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)，收獲頗豐。下面我將結(jié)合個(gè)人經(jīng)歷和心得，談一談關(guān)于運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)的體會(huì)。

首先，培訓(xùn)的內(nèi)容豐富多樣。在培訓(xùn)課程中，我了解到運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品包含多個(gè)方面的知識(shí)，從產(chǎn)品的材質(zhì)，工藝到設(shè)計(jì)風(fēng)格和功能特點(diǎn)，每一個(gè)細(xì)節(jié)都蘊(yùn)含著品牌獨(dú)特的理念。例如，對(duì)于跑步鞋類產(chǎn)品，重點(diǎn)介紹了不同鞋底的特點(diǎn)和使用場(chǎng)景，以及跑鞋的舒適度和支撐性的體驗(yàn)。對(duì)于健身器材，培訓(xùn)中強(qiáng)調(diào)了運(yùn)動(dòng)器材的安全性和使用方法，從而幫助用戶在健身過(guò)程中更好地保護(hù)自己的身體。這些豐富而詳細(xì)的內(nèi)容讓我對(duì)運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品有了更深入的了解，也提高了我作為銷售人員的專業(yè)素養(yǎng)。

其次，培訓(xùn)中加強(qiáng)了實(shí)踐操作。在運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)中，培訓(xùn)老師不僅僅是單純的講解，更是注重讓我們自己動(dòng)手實(shí)踐。我記得，在學(xué)習(xí)關(guān)于運(yùn)動(dòng)鞋類產(chǎn)品時(shí)，培訓(xùn)中設(shè)立了一個(gè)展示區(qū)，我們可以親自體驗(yàn)不同鞋墊和鞋底的舒適度以及不同鞋型的合腳程度。通過(guò)實(shí)際的操作和體驗(yàn)，我深刻感受到產(chǎn)品的差異對(duì)用戶體驗(yàn)的影響。在理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，實(shí)踐操作更加直觀地展現(xiàn)了產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，也更好地鍛煉了我們的銷售能力。

此外，培訓(xùn)中注重了團(tuán)隊(duì)合作和交流。在團(tuán)隊(duì)合作的活動(dòng)中，我們分成小組，進(jìn)行關(guān)于不同產(chǎn)品的討論和推薦。通過(guò)與團(tuán)隊(duì)成員的交流，不僅能夠了解到不同人對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知和偏好，還能夠找到更多產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和賣點(diǎn)，進(jìn)一步提高銷售能力和達(dá)成共識(shí)。培訓(xùn)課程中也設(shè)有集體討論和個(gè)人匯報(bào)的環(huán)節(jié)，每個(gè)人都有機(jī)會(huì)在公眾場(chǎng)合分享自己的思考和觀點(diǎn)，充分展示自我，獲得他人的認(rèn)可和指導(dǎo)。這種團(tuán)隊(duì)合作和交流的氛圍為我們打開(kāi)了新的思路和觀念，提升了個(gè)人的綜合素質(zhì)和拓展了人際關(guān)系。

最后，培訓(xùn)中強(qiáng)調(diào)了售后服務(wù)的重要性。作為售后人員，我們不能僅僅關(guān)注銷售的“短期戰(zhàn)果”，而忽視了售后服務(wù)的長(zhǎng)期價(jià)值。在培訓(xùn)中，我們被告知，在銷售過(guò)程中積極提供售后服務(wù)，有助于樹(shù)立良好的品牌形象和增強(qiáng)用戶對(duì)品牌的信任感。售后服務(wù)包括產(chǎn)品保修、退換貨和用戶疑問(wèn)的解答等方面。在培訓(xùn)課程中，我們接受了一些簡(jiǎn)單的售后服務(wù)技巧培訓(xùn)，如如何禮貌接待用戶反饋和投訴，如何及時(shí)處理用戶問(wèn)題等。這些技巧的學(xué)習(xí)對(duì)于提高售后服務(wù)的質(zhì)量和效率具有重要意義。

綜上所述，運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)對(duì)于提高我們的銷售能力和服務(wù)質(zhì)量起到了重要的作用。通過(guò)豐富多樣的培訓(xùn)內(nèi)容、實(shí)踐操作和團(tuán)隊(duì)合作交流，我們不僅能夠了解和掌握運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)，還能夠提高銷售能力和售后服務(wù)質(zhì)量，為用戶提供更好的購(gòu)買體驗(yàn)和滿意度。在今后的工作中，我將不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力，為更多用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。

產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)心得篇十

東奔西跑，轉(zhuǎn)眼一年的歲月又消失在了腳步里。踩在這一年的盡頭，也終于能暫時(shí)停一停了?；仡欉@過(guò)去的一年，自己作為一名還不夠成熟的業(yè)務(wù)員，盡管在培訓(xùn)中還有很多的不足，但是我也在一點(diǎn)點(diǎn)的努力?，F(xiàn)在一年過(guò)去，自己也有了不少的成績(jī)和業(yè)績(jī)，在這里，我也要總結(jié)一下過(guò)去一年的情況，好讓接下來(lái)的培訓(xùn)能更加的順利。以下是我的個(gè)人培訓(xùn)總結(jié)：

我在20__年_月_日來(lái)到的公司，還記的剛來(lái)的哪會(huì)，自己基本上什么都不會(huì)，什么都不懂。在經(jīng)歷了幾個(gè)月的培訓(xùn)之后，才跟著___師傅一起學(xué)習(xí)。這期間，我真的學(xué)習(xí)了很多，提升了很多。

一、思想上的提升

在這段培訓(xùn)中，我認(rèn)為最重要的提升，就是在思想上的進(jìn)步。在過(guò)去的時(shí)候，我還帶著那么一些學(xué)生的感覺(jué)，不知培訓(xùn)的嚴(yán)謹(jǐn)，不知道該帶著怎樣的心態(tài)去面對(duì)培訓(xùn)。

但是在聽(tīng)從了___前輩的教導(dǎo)后，我開(kāi)始明白了，我們作為業(yè)務(wù)員，想要將我們的產(chǎn)品推銷出去，僅僅只有產(chǎn)品出色是沒(méi)有意義。我們不去做，帶著敷衍的態(tài)度，這首先就將客戶擋在了外面!要做好，就要從思想上做好，要從思想上管理好自己，提升好自己!這樣才能帶動(dòng)行動(dòng)上的前進(jìn)!

二、培訓(xùn)上的改進(jìn)

還記的自己在不久前，只會(huì)死板的將推銷的話照背一遍，連我自己都拿不出信心認(rèn)為客戶會(huì)選擇我的產(chǎn)品。但是隨著培訓(xùn)的漸漸推進(jìn)。我從前輩身上學(xué)會(huì)了很多。也漸漸的掌握了一些自己的技巧。從如何選擇客戶到如何去溝通，我做了很多的練習(xí)和準(zhǔn)備這讓我在培訓(xùn)中漸漸的也變的順利起來(lái)。當(dāng)然，最重要的還是因?yàn)橛星拜呍谝慌缘闹更c(diǎn)，他豐富的經(jīng)驗(yàn)給了我很多的提示。

三、個(gè)人的不足

盡管經(jīng)過(guò)了一年之久，但是我在培訓(xùn)中還是不能與那些出色的同事們相媲美。首先是經(jīng)驗(yàn)上的差距，其次是對(duì)市場(chǎng)的了解，再者是我個(gè)人的努力程度。在今后的培訓(xùn)里，我會(huì)更加努力的提升自己，讓培訓(xùn)邊的更加出色。

現(xiàn)在一年結(jié)束了，我也完成了對(duì)過(guò)去20__年的總結(jié)，在接下來(lái)的一年里，還有更多的希望和機(jī)會(huì)，我都努力的去完成自己的培訓(xùn)，做好自己的職責(zé)，成為一名出色的業(yè)務(wù)員。

產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)心得篇十一

近期，我參加了一場(chǎng)關(guān)于保險(xiǎn)產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)。通過(guò)這次培訓(xùn)，我深刻了解了保險(xiǎn)產(chǎn)品的基本知識(shí)和相關(guān)規(guī)定，對(duì)保險(xiǎn)的功能和作用有了更清晰的認(rèn)識(shí)。以下是我的心得體會(huì)。

首先，培訓(xùn)內(nèi)容的豐富度給我留下了深刻的印象。在這次培訓(xùn)中，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了保險(xiǎn)市場(chǎng)的背景、保險(xiǎn)產(chǎn)品的分類和特點(diǎn)、保險(xiǎn)合同的重要條款等方面的知識(shí)。這些內(nèi)容不僅讓我對(duì)保險(xiǎn)有了更深入的了解，同時(shí)也提升了我的保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售能力。在今后的工作中，我將能更有效地向客戶介紹和推薦合適的保險(xiǎn)產(chǎn)品。

其次，培訓(xùn)方式的多樣化使我受益匪淺。這次培訓(xùn)采用了多種教學(xué)方法，包括課堂授課、案例分析、小組討論等。這些方式不僅確保了培訓(xùn)的連貫性和系統(tǒng)性，同時(shí)也增強(qiáng)了培訓(xùn)的互動(dòng)性和實(shí)用性。通過(guò)與他人的交流和討論，我不僅深入了解了保險(xiǎn)產(chǎn)品知識(shí)，還獲得了銷售技巧和經(jīng)驗(yàn)分享。這些經(jīng)驗(yàn)對(duì)于我今后在銷售過(guò)程中的應(yīng)用將會(huì)起到積極的作用。

再次，培訓(xùn)師的專業(yè)性給我留下了深刻的印象。培訓(xùn)師具備扎實(shí)的保險(xiǎn)知識(shí)和豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，能夠針對(duì)不同的學(xué)員提供個(gè)性化的指導(dǎo)。在培訓(xùn)中，培訓(xùn)師通過(guò)多種方法和案例，將抽象的保險(xiǎn)理論以通俗易懂的方式呈現(xiàn)給我們。培訓(xùn)中，我曾遇到過(guò)很多疑問(wèn)，但通過(guò)與培訓(xùn)師的交流和解答，我能夠更深入地理解相關(guān)知識(shí)，進(jìn)一步提升自己的業(yè)務(wù)水平。

此外，培訓(xùn)期間的互動(dòng)和合作讓我受益匪淺。培訓(xùn)班中有來(lái)自各行各業(yè)的學(xué)員，他們的經(jīng)驗(yàn)和見(jiàn)解與我的不同。通過(guò)互動(dòng)和合作，我能夠更全面地認(rèn)識(shí)和理解保險(xiǎn)產(chǎn)品的個(gè)性化需求和銷售技巧。同時(shí)，互相的學(xué)習(xí)和借鑒也能夠幫助我發(fā)現(xiàn)自身不足之處，從而對(duì)自己進(jìn)行有效的提升。通過(guò)和他人的合作，我得以廣泛了解行業(yè)的現(xiàn)狀和趨勢(shì)，為未來(lái)做好準(zhǔn)備。

最后，培訓(xùn)后我對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的前景和銷售有了更積極的認(rèn)識(shí)。通過(guò)這次培訓(xùn)，我發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)行業(yè)在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下具有很大的發(fā)展?jié)摿?。隨著人們生活水平的提高和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的加強(qiáng)，保險(xiǎn)產(chǎn)品將成為越來(lái)越多人的必需品。同時(shí)，保險(xiǎn)公司也在不斷推出新的保險(xiǎn)產(chǎn)品以滿足市場(chǎng)需求。作為一個(gè)銷售人員，我對(duì)未來(lái)充滿信心，并將努力提升自己的專業(yè)能力，以應(yīng)對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

綜上所述，通過(guò)這次保險(xiǎn)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，我獲益匪淺。培訓(xùn)內(nèi)容的豐富度、培訓(xùn)方式的多樣化、培訓(xùn)師的專業(yè)性以及培訓(xùn)過(guò)程中的互動(dòng)和合作都使我有了更深入的了解和認(rèn)識(shí)。同時(shí)，這次培訓(xùn)也讓我更加看好保險(xiǎn)產(chǎn)品的前景。作為一個(gè)銷售人員，我將以這次培訓(xùn)為契機(jī)，不斷努力提升自己的專業(yè)能力，為客戶提供更好的保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)。

產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)心得篇十二

保險(xiǎn)作為一種金融工具，早已融入了我們的生活。然而，對(duì)于絕大多數(shù)普通消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，保險(xiǎn)仍然是一個(gè)較為陌生的領(lǐng)域。為了提高公眾對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的理解，充分發(fā)揮保險(xiǎn)的作用，我參加了以“保險(xiǎn)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)”為主題的培訓(xùn)課程。通過(guò)這次培訓(xùn)，我對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品有了更加具體的了解，并產(chǎn)生了一些體會(huì)。

首先，在培訓(xùn)中，我深刻認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)產(chǎn)品對(duì)個(gè)人和企業(yè)的重要性。保險(xiǎn)是一種減低風(fēng)險(xiǎn)的方式，可以在不可預(yù)見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)提供經(jīng)濟(jì)上的保障。在現(xiàn)代社會(huì)，個(gè)人面臨的風(fēng)險(xiǎn)包括但不限于意外傷害、疾病、失業(yè)等，而企業(yè)則需要面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、自然災(zāi)害、法律風(fēng)險(xiǎn)等。保險(xiǎn)產(chǎn)品的出現(xiàn)為我們提供了應(yīng)對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)的解決方案，可以幫助我們避免或減輕損失。了解了這些，我對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的重要性產(chǎn)生了更深層次的認(rèn)識(shí)。

其次，在培訓(xùn)中，我對(duì)一些常見(jiàn)的保險(xiǎn)產(chǎn)品有了更加具體的了解。我們常聽(tīng)到的人身保險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)以及車險(xiǎn)等都是常見(jiàn)的保險(xiǎn)產(chǎn)品。在培訓(xùn)中，我們了解了這些保險(xiǎn)產(chǎn)品的定義、功能、特點(diǎn)以及購(gòu)買流程等。例如，人身保險(xiǎn)包括壽險(xiǎn)和意外險(xiǎn)，可以為被保險(xiǎn)人提供意外傷害、疾病、殘疾等方面的保障。了解了這些保險(xiǎn)產(chǎn)品的基本知識(shí)，我能夠更好地選擇適合自己的保險(xiǎn)產(chǎn)品，為自己和家人的未來(lái)提供更好的保障。

第三，在培訓(xùn)中，我們還學(xué)習(xí)了保險(xiǎn)產(chǎn)品的選擇和購(gòu)買技巧。選擇一款適合自己的保險(xiǎn)產(chǎn)品是一項(xiàng)重要的決策，因?yàn)椴煌谋ｋU(xiǎn)產(chǎn)品對(duì)應(yīng)著不同的風(fēng)險(xiǎn)需求。培訓(xùn)中，我們了解到了一些選擇保險(xiǎn)產(chǎn)品的方法，如充分了解自己的風(fēng)險(xiǎn)需求、對(duì)比不同產(chǎn)品的保險(xiǎn)條款和費(fèi)用、尋求專業(yè)的保險(xiǎn)咨詢等。購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，我們也需要注意一些技巧，如認(rèn)真閱讀保險(xiǎn)合同、了解保險(xiǎn)條款中的權(quán)利和義務(wù)、保持保單的及時(shí)更新等。通過(guò)這些技巧，我們可以更加科學(xué)地選擇和購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品，使其發(fā)揮更好的效果。

此外，在培訓(xùn)中，我還了解了一些保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。隨著人們對(duì)風(fēng)險(xiǎn)保護(hù)意識(shí)的提高以及生活標(biāo)準(zhǔn)的不斷提升，保險(xiǎn)行業(yè)也在不斷發(fā)展壯大。目前，保險(xiǎn)行業(yè)正向著數(shù)字化、智能化、定制化的方向進(jìn)行發(fā)展，保險(xiǎn)產(chǎn)品的種類和服務(wù)也在逐漸增多。未來(lái)，我相信保險(xiǎn)行業(yè)將會(huì)更加專業(yè)化，并且通過(guò)科技的發(fā)展為更多的人帶來(lái)更好的保險(xiǎn)解決方案。

綜上所述，通過(guò)這次保險(xiǎn)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，我對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品有了更加全面的了解。我認(rèn)識(shí)到了保險(xiǎn)產(chǎn)品對(duì)于個(gè)人和企業(yè)的重要性，了解了一些常見(jiàn)的保險(xiǎn)產(chǎn)品以及購(gòu)買技巧，還了解了保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。這次培訓(xùn)讓我對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品有了更加具體、深入的認(rèn)識(shí)，并且我相信這些知識(shí)會(huì)在未來(lái)的生活中發(fā)揮重要的作用。

產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)心得篇十三

x年12月10日，來(lái)自教官以圖文與講解相結(jié)合的方式生動(dòng)的講述了各種情況下的火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)以及滅火方法和逃生的基本原則，使得我們不但掌握了消防安全工作的一些基本法律法規(guī)，也給我們?nèi)粘Ｐ袨榱?xí)慣敲響了警鐘，特別是幼兒園，關(guān)系到千家萬(wàn)戶，甚至?xí)绊懙缴鐣?huì)的穩(wěn)定和諧。

火，既給人類帶來(lái)了光明，帶來(lái)了文明社會(huì)，但同時(shí)也給人類帶來(lái)災(zāi)難。而火災(zāi)所帶來(lái)的危害，我們也是常有耳聞。在本次培訓(xùn)中所看到的一例例觸目驚心的慘烈的案例，留給我們的不應(yīng)該只是對(duì)死難者的沉痛哀悼，我們要做的是要把消防安全意識(shí)提高到一定高度，懂得單位和個(gè)人的基本消防義務(wù)，火災(zāi)基本知識(shí)以及火災(zāi)逃生技能，然而所有的這些消防安全知識(shí)在日常工作中卻往往被忽視、被麻痹，僥幸心理代替，所以往往要等到確實(shí)發(fā)生了事故，造成了損失，才會(huì)回過(guò)頭來(lái)警醒。

通過(guò)姚教官聲情并茂的演講，使我對(duì)消防知識(shí)有了一定了解，也把握了一些消防安全工作的基本理論知識(shí)。對(duì)此，我有以下幾點(diǎn)深刻的體會(huì)：

1、當(dāng)碰到火災(zāi)時(shí)不能慌張，要有秩序的排列出去，不能擁擠，否則后果不堪設(shè)想。

2、當(dāng)發(fā)現(xiàn)大樓內(nèi)失火時(shí)，切記不要慌張、亂跑，要冷靜地探清著火方位，確定風(fēng)向，并在火勢(shì)未蔓延前，朝逆風(fēng)方向快速離開(kāi)火災(zāi)區(qū)域。

3、一旦起火，如果樓道被封死，或者濃煙阻礙逃生應(yīng)該立即關(guān)閉房門和室內(nèi)通風(fēng)孔，防止進(jìn)煙，隨后用濕毛巾堵住鼻口，防止吸入熱煙和有毒氣體，并將向上的衣服澆濕，以免引火燒身，如果樓道中只有煙，那么我們就可以使用防毒面具逃生。

4、加強(qiáng)消防知識(shí)培訓(xùn)，主要是提高防范意識(shí)，“預(yù)防為主，防消結(jié)合”是消防工作的八字方針，加強(qiáng)對(duì)各種消防設(shè)施的性能、滅火器材的使用方法；杜絕使用過(guò)期消防設(shè)施；報(bào)火警、撲救初起火災(zāi)和自救逃生的知識(shí)和技能等。除了定期的培訓(xùn)，還要經(jīng)常組織進(jìn)行防火檢查，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，并且記錄在案即時(shí)整改。

5、通過(guò)學(xué)習(xí)增強(qiáng)安全消防意識(shí)，達(dá)到每個(gè)人重安全，講安全的良好氛圍，其次，增強(qiáng)教職工消防知識(shí)，提高緊急情況的自救互救能力。

通過(guò)這次短短兩個(gè)小時(shí)培訓(xùn)，不僅增強(qiáng)了我的消防意識(shí)，同時(shí)還提高了自護(hù)自救的能力，在以后的工作生活當(dāng)中，我們要把學(xué)到的安全消防知識(shí)充分的運(yùn)用到日常工作和生活當(dāng)中，更加努力地提高消防知識(shí)和各種求生技巧，為保證幼兒園財(cái)產(chǎn)和幼兒生命安全做出貢獻(xiàn)。

產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)心得篇十四

在這次的實(shí)習(xí)過(guò)程中，授權(quán)是我印象最深刻的一項(xiàng)工作。不管是本地的授權(quán)還是統(tǒng)一的授權(quán)。在攀枝花農(nóng)商行打造流程銀行之際，制度規(guī)范，統(tǒng)一操作，流程化的操作時(shí)不可避免的，授權(quán)部門的存在就很重要。然而對(duì)于柜員來(lái)說(shuō)，授權(quán)時(shí)每天必不可少的操作，每一次打款，或者是五萬(wàn)以上的業(yè)務(wù)來(lái)往或者是卡密的基本操作都離不開(kāi)授權(quán)系統(tǒng)。授權(quán)的存在也讓我間接理解了為什么每一次必須保障兩個(gè)以上的工作人員在崗，這不僅僅是制度的需求，互相監(jiān)督的需求，安全的需求，也是基本工作完成的需求，因?yàn)橛行I(yè)務(wù)必須得本地授權(quán)，必須得有監(jiān)督柜員的存在。

對(duì)于銀行制度，并不是了解就好，還得好好的執(zhí)行，必須徹底的貫徹實(shí)行。對(duì)于在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中經(jīng)常聽(tīng)到的5萬(wàn)金額弄成50萬(wàn)金額的事故，就是對(duì)于銀行制度沒(méi)有貫徹實(shí)施的具體實(shí)例，也是我們必須引以為戒的事情，這就更加要求我們?cè)趯?shí)際的操作過(guò)程中不論是臨柜人員還是授權(quán)柜員都得認(rèn)真、仔細(xì)、按部就班的進(jìn)行規(guī)程操作。

在這次兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)生活中，柜臺(tái)操作基本就是我每天的生活寫(xiě)照。剛開(kāi)始的一個(gè)多星期，我每天都處在背操作代碼的混沌之中2521,2510,0111,0112看似簡(jiǎn)單的幾個(gè)數(shù)字，卻將我弄的渾渾噩噩，而且只要有一天不操作，就會(huì)忘記業(yè)務(wù)的操作代碼，為了這個(gè)事情，還沒(méi)有少挨訓(xùn)誡。不過(guò)幸好，摸索的過(guò)程很短暫，慢慢的就熟悉了基本業(yè)務(wù)代碼的操作。然而在實(shí)習(xí)之初，有幾項(xiàng)基本的技能是每個(gè)柜員都必須具備的，那就是捆鈔、點(diǎn)鈔以及過(guò)鈔，剛開(kāi)始認(rèn)為這些都很簡(jiǎn)單，但是實(shí)際操作以后，發(fā)現(xiàn)一點(diǎn)都不簡(jiǎn)單，捆鈔時(shí)必須將錢都弄整齊，疊好，而且在捆的過(guò)鈔中，捆的位置，捆的松緊程度都有要求;而點(diǎn)鈔就更是技術(shù)活，至今位置，我還是只學(xué)會(huì)了兩指兩張，對(duì)于很多前輩的很多種點(diǎn)錢的方法，我都望塵莫及啊;至于過(guò)鈔，雖然現(xiàn)在都是用點(diǎn)鈔機(jī)，但是在過(guò)鈔的時(shí)候，錢的位置放置很重要，如果位置不對(duì)，就會(huì)不停的響，不斷的停在進(jìn)行柜臺(tái)操作的過(guò)程中，因?yàn)檗r(nóng)商行現(xiàn)在業(yè)務(wù)需要，基本是面對(duì)三農(nóng)的服務(wù)業(yè)務(wù)，而對(duì)于實(shí)習(xí)生的我來(lái)說(shuō)，每天的業(yè)務(wù)就是柜面上關(guān)于卡和存折基本的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、掛失、密碼設(shè)置、重置，還有少許的個(gè)人電匯業(yè)務(wù)等等。剛開(kāi)始上柜實(shí)習(xí)時(shí)，不管做什么事情都是小心翼翼，總是害怕出錯(cuò)，總是一個(gè)操作一個(gè)回頭，看看帶我實(shí)習(xí)的前輩的表情，而且操作過(guò)程和時(shí)間都很緩慢，面對(duì)各種各樣的客戶和業(yè)務(wù)，還鬧過(guò)不少笑話，但是在慢慢熟悉了基本操作以后，基本可以做到獨(dú)立操作。但是因?yàn)楫吘共皇菍I(yè)的會(huì)計(jì)或者是金融專業(yè)的人員，對(duì)于很多業(yè)務(wù)的憑證，到目前為止還是不太懂，只能懂一些簡(jiǎn)單的會(huì)計(jì)科目和憑證票據(jù)。希望在以后的工作中慢慢熟悉，能更好的操作業(yè)務(wù)。因?yàn)閷?shí)習(xí)崗位是個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)柜，所以對(duì)于很多對(duì)公的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)不是很熟悉，但是就自己來(lái)說(shuō)，還是很希望在未來(lái)的工作中，多多學(xué)習(xí)對(duì)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，盡可能的全面的發(fā)展自己。

實(shí)習(xí)的時(shí)間很短暫，只有短短兩個(gè)多月的時(shí)間。但是就在這短短的兩個(gè)多月的時(shí)間里，個(gè)人感覺(jué)收獲良多，這不僅僅是工作上面的收獲，也包括生活中的收獲。

產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)心得篇十五

“選擇中國(guó)銀行，實(shí)現(xiàn)心中理想?！彼膫€(gè)星期前，我?guī)е唤z敬畏的心情進(jìn)入中國(guó)銀行。作為一名大二金融系學(xué)生，能夠有機(jī)會(huì)進(jìn)入中行學(xué)習(xí)我感到非常榮幸，并非常珍惜這次培訓(xùn)機(jī)會(huì)，通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我想在今后追逐夢(mèng)想的路上，我會(huì)又多一份勇氣和動(dòng)力。

首先，我來(lái)介紹一下中行一些基本情況，中國(guó)銀行，全稱中國(guó)銀行股份有限公司，是中國(guó)大型國(guó)有控股商業(yè)銀行之一。中國(guó)銀行主營(yíng)傳統(tǒng)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)，包括公司金融業(yè)務(wù)、個(gè)人金融業(yè)務(wù)、金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)。公司金融業(yè)務(wù)基于銀行的核心信貸產(chǎn)品，為客戶提供個(gè)性化、創(chuàng)新的金融服務(wù)。個(gè)人金融業(yè)務(wù)主要針對(duì)個(gè)人客戶的金融需求，提供基于銀行卡之上的系統(tǒng)服務(wù)。金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)主要是為全球其他銀行、證券公司和保險(xiǎn)公司提供國(guó)際匯兌、資金清算、同業(yè)拆借和托管等全面服務(wù)。作為中國(guó)金融行業(yè)的百年品牌，中國(guó)銀行在穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，積極進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，創(chuàng)造了國(guó)內(nèi)銀行業(yè)的許多第一，在國(guó)際結(jié)算、外匯資金和貿(mào)易融資等領(lǐng)域得到業(yè)界和客戶的廣泛認(rèn)可和贊譽(yù)。

中國(guó)銀行多年來(lái)的信譽(yù)和業(yè)績(jī)，得到了銀行同業(yè)、國(guó)內(nèi)外客戶和媒體的廣泛認(rèn)可。在近百年歲月里，中國(guó)銀行以其穩(wěn)健的經(jīng)營(yíng)、雄厚的實(shí)力、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗(yàn)，深得廣大客戶信賴，并與客戶建立了長(zhǎng)期穩(wěn)固的合作關(guān)系。中國(guó)銀行將秉承“以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，強(qiáng)化公司治理，追求卓越效益，創(chuàng)建國(guó)際一流大銀行”的宗旨，依托其雄厚的實(shí)力、遍布全球的分支機(jī)構(gòu)、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗(yàn)，為客戶提供全方位、高品質(zhì)的銀行服務(wù)，與廣大客戶攜手共創(chuàng)美好未來(lái)。

另外，我來(lái)介紹一下我的培訓(xùn)生活：每天6：40前起床。8：00之前趕到銀行參加晨會(huì)，然后開(kāi)始工作。中午12：00下班回家吃飯休息，下午2：30上班一直到下午5：40多下班?；氐郊页赃^(guò)飯已是晚上7：00。吃飯、寫(xiě)培訓(xùn)日志、洗澡，然后10：00左右睡覺(jué)。幾周以來(lái)，從沒(méi)遲到過(guò)，更沒(méi)早退，這就是我每天的生活，一個(gè)人但非常有規(guī)律的生活，忙碌但感覺(jué)很愉快的生活。

在培訓(xùn)的時(shí)間里，起初我是在大堂做客戶接待的，千萬(wàn)不要小看了這個(gè)崗位，接待客戶也就意味著要面對(duì)客戶提出的任何問(wèn)題，這就要求對(duì)銀行業(yè)務(wù)要有著全面而深刻的了解。因此我嚴(yán)于律己，主動(dòng)去學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)。多看，多聽(tīng)，多說(shuō)。以前，在學(xué)校里學(xué)知識(shí)的時(shí)候總是老師往我的頭腦里灌知識(shí)，自己根本沒(méi)有多么強(qiáng)烈的求知欲，大多是逼著去學(xué)的。然而到這里培訓(xùn)，確使我的感觸很大，自己的知識(shí)太貧乏了，加之這里的銀行員工學(xué)習(xí)氣氛特別濃，無(wú)形中給我營(yíng)造了一個(gè)自己求知的欲望。

通過(guò)自己這段時(shí)間不懈的努力，我的變化是大家有目共睹的。從開(kāi)始生疏，不自信。變?yōu)楝F(xiàn)在的大方，言談自如。最讓我開(kāi)心的是，我的努力得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。在8月7日—8月8日兩天的中行素質(zhì)拓展的名單上，主任為我爭(zhēng)取到一個(gè)名額。這無(wú)疑是對(duì)我的鼓勵(lì)!兩天的素質(zhì)拓展生活我結(jié)識(shí)到了來(lái)自中行8家支行的前輩，在這兩天里我們相處的十分愉快，由于我的年齡最小，大家都十分的照顧我。這讓我在異地感到了家的溫暖。

這次拓展項(xiàng)目中有一項(xiàng)是溯溪，這個(gè)項(xiàng)目是由峽谷溪流的下游向上游，克服地形上的各處障礙，窮水之源而登山之巔的一項(xiàng)探險(xiǎn)活動(dòng)。這項(xiàng)活動(dòng)需要同伴之間的密切配合，利用一種團(tuán)隊(duì)精神，去完成艱難的攀登，對(duì)于溯行者是一種考驗(yàn)，同時(shí)又得到一種信任和滿足，一種克服困難后的自信與成就感。歷時(shí)3個(gè)多小時(shí)的沿途，我們攜手共同度過(guò)。這是我一輩子的記憶。我非常感謝中行給了我這個(gè)平臺(tái)，給了我這次機(jī)會(huì)能夠參與到中行這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。從中行前輩的身上我也學(xué)到許多優(yōu)秀的品質(zhì)。這是我一輩子的收獲!

產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)心得篇十六

作為一名即將踏入社會(huì)的大學(xué)生，這次培訓(xùn)就像是上臺(tái)前的最后一次彩排，當(dāng)我走進(jìn)公司時(shí)那種激動(dòng)而又緊張的心情不言而喻。生怕會(huì)在工作中出現(xiàn)差錯(cuò)，然而現(xiàn)在看來(lái)所有在培訓(xùn)中出現(xiàn)的困難，都是一筆珍貴的財(cái)富，警示著我在今后的工作中做得更好。

開(kāi)始培訓(xùn)之前，我多少有些心虛。因?yàn)槲业脑S多朋友都有過(guò)假期打工的經(jīng)歷。而作為一名英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生，這次的培訓(xùn)卻是我的第一次工作經(jīng)歷。從工作那天開(kāi)始，我過(guò)著與以往完全不一樣的生活，每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事，我們肩上扛著的責(zé)任，不再只是對(duì)自己了，而是對(duì)一個(gè)公司，所以凡是都要小心謹(jǐn)慎。

學(xué)校換成了公司，同學(xué)換成了同事，不再有自由支配的時(shí)間，一切來(lái)得那么無(wú)情，但是去必須適應(yīng)。其實(shí)我的工作就是、做些翻譯、收發(fā)信函、報(bào)價(jià)、傳真和郵件、繪制表格等。每天重復(fù)著這些煩瑣的工作，時(shí)間久了容易厭倦，但是工作煩瑣也不能馬虎，一個(gè)小小的錯(cuò)誤不但會(huì)給自己帶來(lái)麻煩，更會(huì)給公司帶來(lái)巨大的損失，而像公司的業(yè)務(wù)員每天都得到處奔波，他們必須具備堅(jiān)韌不拔的個(gè)性，遭遇挫折時(shí)絕不能就此放棄，犯錯(cuò)時(shí)遭到領(lǐng)導(dǎo)責(zé)罵還不能賭氣就此辭職，每次看到他們我就會(huì)充滿干勁。

踏上了社會(huì)我們開(kāi)始與形形色色的人打交道，由于存在著利益關(guān)系，很多時(shí)刻同事不會(huì)像同學(xué)一樣噓寒問(wèn)暖，有時(shí)候我會(huì)很矯情的想起安妮寶貝說(shuō)過(guò)的，純粹的東西總是死的很快，而現(xiàn)在所能做的，只有在懷念中適應(yīng)變化的一切。

“在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí)而是一種叫自學(xué)的能力?！碑?dāng)我真正走上工作崗位時(shí)才深刻的體會(huì)到這句話的含義，除了英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論用的很少，我擔(dān)任的助理一職平時(shí)做些接待客戶、處理文件，有時(shí)覺(jué)得沒(méi)有太多挑戰(zhàn)性，而同公司的網(wǎng)站開(kāi)發(fā)人員就大部一樣了，計(jì)算機(jī)知識(shí)日新月異，他們不得不以自學(xué)盡快掌握新知識(shí)，迎接一個(gè)一個(gè)新的挑戰(zhàn)，如果他們之靠在學(xué)校中學(xué)到的知識(shí)肯定是不行的。我們必須工作中勤于動(dòng)手，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)積累，沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早會(huì)被企業(yè)和社會(huì)淘汰。

我的感悟就是真誠(chéng)所至，金石為開(kāi)。不管多難做，做好自己的那一份，總有一天會(huì)有收獲，只是時(shí)間的問(wèn)題。但如果你不去做，這一天永遠(yuǎn)不會(huì)像天上掉餡餅?zāi)菢拥絹?lái)。就像士兵突擊中的許三多，從泥巴到尖子只是做與不做的區(qū)別。

另外，人際關(guān)系的處理也很關(guān)鍵，雖說(shuō)在工作中能力必須有，但如果沒(méi)有同事的合作與包容，你可能什么都做不了。以前可能是因?yàn)殡娨晞】吹奶嗟脑?，我總是感覺(jué)上充滿了明爭(zhēng)暗斗，要處事圓滑甚至耍些小聰明才能生存。但在與同事相處的過(guò)程中，我覺(jué)得更重要的是放大別人的優(yōu)點(diǎn)，縮小別人的缺點(diǎn)。多站在別人的立場(chǎng)上想問(wèn)題。

還有就是堅(jiān)持的重要性。也許是受阿甘正傳和士兵突擊兩部影視作品的影響。再加上培訓(xùn)中自己的感悟。我覺(jué)得，整個(gè)人生有因就有果。只有做好身邊的每一件小事，才能得到所謂的善果。針對(duì)大學(xué)生眼高手低的特點(diǎn)更應(yīng)重視堅(jiān)持的重要性。也許我們所不在意的一件小事，就是我們的一個(gè)機(jī)會(huì)。要想長(zhǎng)成參天大樹(shù)就要靠堅(jiān)持靠積累。

針對(duì)助理的職業(yè)特點(diǎn)，具體遇到挫折時(shí)不妨從調(diào)整心態(tài)來(lái)疏解壓力，并進(jìn)行冷靜復(fù)習(xí)，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面找出受挫的原因，總之，通過(guò)這些感悟，我不僅明了我會(huì)在以后的工作中做得更好，更會(huì)學(xué)會(huì)珍惜，珍惜父母的每一分辛苦轉(zhuǎn)賺來(lái)的錢，珍惜每一次工作機(jī)會(huì)，因?yàn)槎昧怂鼈兊闹匾?，以后我?huì)更加珍惜。

首先，是建議方面的。希望以后學(xué)校可以增加實(shí)踐環(huán)節(jié)以增加學(xué)生們的工作能力，并以社會(huì)需求為導(dǎo)向調(diào)整課程設(shè)置，畢竟，我們改變不了招聘條件，職能使自己成為人才，這就要求學(xué)校加大教學(xué)改革力度以適應(yīng)社會(huì)需求。

其次，是我在本次培訓(xùn)表現(xiàn)的總結(jié)。通過(guò)這次培訓(xùn)，我收獲了工作和為人處事方面的經(jīng)驗(yàn)，但是也有一些遺憾，也許因?yàn)榕嘤?xùn)日子短的關(guān)系，我對(duì)助理工作的認(rèn)識(shí)還僅僅停留在表面，未能具體處理全部工作，雖然有了一定的理論上的認(rèn)識(shí)但仍缺乏實(shí)踐。針對(duì)以上總結(jié)，在今后的學(xué)習(xí)和工作中我要做到以下五點(diǎn)：

其一是加強(qiáng)英語(yǔ)的.學(xué)習(xí)。對(duì)于助理這一職務(wù)雖然頻繁的應(yīng)用英語(yǔ)，但作為自己的專業(yè)卻可以成為我的優(yōu)勢(shì)?？墒?，在培訓(xùn)的過(guò)程中這個(gè)優(yōu)勢(shì)卻并不怎么突出，這是由于我對(duì)英語(yǔ)還處于會(huì)而不精的原因。所以，在以后的學(xué)習(xí)中我要通過(guò)擴(kuò)大詞匯量和增大閱讀面來(lái)提高自己的英語(yǔ)水平，使自己的優(yōu)勢(shì)更加突出。

其二是加強(qiáng)溝通能力。通過(guò)培訓(xùn)，我發(fā)現(xiàn)，專業(yè)知識(shí)固然重要，但良好的溝通能力是讓別人發(fā)現(xiàn)自己能力的前提，對(duì)于助理這個(gè)職位來(lái)說(shuō)，溝通能力更是包括了一個(gè)人從穿衣打扮到言談舉止等一切行為的能力。通過(guò)在日后的交際中來(lái)提高我的溝通能力一定會(huì)在我以后找工作的過(guò)程中起到事半功倍的作用。

其三增強(qiáng)前提是奉獻(xiàn)的意識(shí)。因?yàn)槭峭怀鰝€(gè)性自我的關(guān)系，在這一方面我做得很不夠。我們雖然一在日常的工作和生活中接受了團(tuán)結(jié)合作的重要性，停留在這個(gè)大家都認(rèn)同的概念中，可能會(huì)進(jìn)一個(gè)誤區(qū)，理論正確行動(dòng)卻沒(méi)有效果，這就要求我們每個(gè)人增加奉獻(xiàn)精神，一個(gè)人若不懂得在團(tuán)隊(duì)中主動(dòng)奉獻(xiàn)，能力再好也會(huì)變成可有可無(wú)的角色。應(yīng)該把自己所擁有的知識(shí)能力奉獻(xiàn)出來(lái)才能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步，并使自己的能力得到認(rèn)同。

其四是學(xué)習(xí)忍耐，社會(huì)不像學(xué)校，它關(guān)系網(wǎng)錯(cuò)綜復(fù)雜，沒(méi)有人可以無(wú)條件的接受你的一切情緒，俗話說(shuō)，忍一時(shí)風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空，要保持寬容的心態(tài)，在風(fēng)平浪靜時(shí)海闊天空處才能更好的獲得成功，處理好一切關(guān)系。

其五是要做好身邊的每一件事?，F(xiàn)在我的人生觀和過(guò)去有些不同，曾經(jīng)年少輕狂，好高騖遠(yuǎn)，總覺(jué)得明天肯定會(huì)很美?，F(xiàn)在，在我心中定義的美跟以前不同，得到的方式也不同?，F(xiàn)在的美是一種踏實(shí)的感覺(jué)。而且是通過(guò)自己的堅(jiān)持不懈的努力得來(lái)的。

培訓(xùn)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段寶貴經(jīng)歷，而這次培訓(xùn)的意義，對(duì)我來(lái)說(shuō)已不再是完成學(xué)分、完成畢業(yè)培訓(xùn)的任務(wù)，而是我們真正在實(shí)踐中開(kāi)始接觸社會(huì)、了解社會(huì)的一次重要機(jī)會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，開(kāi)闊了視野，為我以后走上工作崗位打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

雖然我們即將走向社會(huì)，但作為一個(gè)剛踏入社會(huì)的年輕人，幾乎沒(méi)有任何社會(huì)經(jīng)驗(yàn)?？稍谂嘤?xùn)期間的每一件小事中，我們能夠體會(huì)到人際關(guān)系、機(jī)會(huì)、評(píng)價(jià)、競(jìng)爭(zhēng)、成功、失敗等各種我們?cè)诮窈蠼?jīng)常會(huì)遇到的事件，相信這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)會(huì)成為我今后成功的重要基石。而在這剩下的半年中，我們能再學(xué)些什么，再做些什么，這短短的培訓(xùn)經(jīng)歷能給我們很好的啟示。

在這短短的2個(gè)多月中，我除了學(xué)會(huì)了一些工作的基本技能外，也學(xué)到了做人做事的道理，更讓自己浮躁的心平靜了下來(lái)，看清了自己的能力，明白了自己究竟想要的是什么。這些都是在學(xué)校中所學(xué)不到的寶貴的東西，更讓我看到了這個(gè)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，所以只有保持進(jìn)取心才能使自己不被淘汰培訓(xùn)結(jié)束之后，當(dāng)初對(duì)自己適合什么樣的工作什么崗位的迷茫已漸漸消失，心理終于有了些輪廓，在現(xiàn)實(shí)生活中，走好人生第一步是重要性不言而喻，它會(huì)影響我們今后的道路，我會(huì)帶著在培訓(xùn)中的收獲，去爭(zhēng)取去努力，把握好人生中的每一個(gè)機(jī)會(huì)，找到自己想要的生活。

最后要感謝我的母?！獂x師范學(xué)院，一直以來(lái)對(duì)我的培養(yǎng)，感謝全體老師的栽培，感謝四年來(lái)我身邊的良師益友。是你們?cè)谖疑磉厧椭页砷L(zhǎng)，謝謝你們。

產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)心得篇十七

今天，一位朋友給我說(shuō)，在培訓(xùn)的時(shí)候，講解銷售技巧，店員都很喜歡聽(tīng)，但一講到產(chǎn)品知識(shí)，店員就不喜歡聽(tīng)了，問(wèn)我有沒(méi)有方法，在講解產(chǎn)品知識(shí)的時(shí)候，活躍下氣氛，這讓我想起了以前在帶新人導(dǎo)購(gòu)的時(shí)候，他們經(jīng)常問(wèn)我的，在整個(gè)銷售過(guò)程中，產(chǎn)品知識(shí)重要，還是銷售技巧重要。對(duì)于這兩者的關(guān)系，我個(gè)人一直是這樣認(rèn)為的，產(chǎn)品知識(shí)是銷售的基礎(chǔ)，沒(méi)有產(chǎn)品知識(shí)的鋪墊，就算懂再多的技巧也沒(méi)有用；而銷售技巧，是在熟練的掌握了產(chǎn)品知識(shí)之后，導(dǎo)購(gòu)自身能力的提升。

說(shuō)到培訓(xùn)，確實(shí)是銷售技巧比產(chǎn)品知識(shí)更受店員們歡迎，但我也一直認(rèn)為沒(méi)有單獨(dú)的銷售技巧，銷售技巧一定是和企業(yè)文化、產(chǎn)品知識(shí)融合在一起的，只有很好的融合運(yùn)用，才能讓銷售技巧發(fā)揮最大的作用。那么，怎么培訓(xùn)產(chǎn)品知識(shí)，才能讓店員更好的接收呢？我認(rèn)為：

”說(shuō)真的，講某個(gè)賣點(diǎn)的時(shí)候，遇到店員反駁是很正常的，但說(shuō)培訓(xùn)師講的是騙人的，我還是第一次遇到。雖然當(dāng)時(shí)覺(jué)得心里有點(diǎn)不樂(lè)意，但還是耐住性子問(wèn)他們，知不知道uc瀏覽器怎么設(shè)置才省流量，當(dāng)時(shí)居然沒(méi)有人會(huì)操作這個(gè)功能。這讓我覺(jué)得很吃驚，因?yàn)榕嘤?xùn)之前，業(yè)務(wù)告訴過(guò)我，這個(gè)商場(chǎng)的店員經(jīng)常接受廠家的培訓(xùn)，昨天還剛剛聽(tīng)完***廠家的課，店員懂的很多，產(chǎn)品知識(shí)不用細(xì)講，多講銷售技巧，要不然就不好安排下次培訓(xùn)等等。但我遇到的卻是她們只知道有有個(gè)功能，但不知道怎么使用，問(wèn)店員這個(gè)功能怎么給顧客講解，答曰：基本上不講，講也是簡(jiǎn)單的說(shuō)說(shuō)。是啊，不知道這個(gè)功能怎么用，當(dāng)然是能不講則不講了，顧客都有問(wèn)為什么的習(xí)慣，告訴人家有這個(gè)功能，卻又不能演示給顧客看，不是個(gè)自己找麻煩嘛。其實(shí)，這也不能怪店員，培訓(xùn)師講課的時(shí)候，只告訴他們，這個(gè)功能有什么好處，沒(méi)有深入的講解具體的內(nèi)容，店員不會(huì)使用或者質(zhì)疑廠家培訓(xùn)師騙她們，也是可以理解的。如果，培訓(xùn)師在講課的時(shí)候，告訴店員“uc瀏覽器是一個(gè)可以省流量的瀏覽器，因?yàn)?，用uc瀏覽器打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)之前，可以先對(duì)網(wǎng)頁(yè)顯示的圖片進(jìn)行設(shè)置……”深入講解，讓店員明白功能的原理，她們才有可能在培訓(xùn)結(jié)束之后，對(duì)這個(gè)賣點(diǎn)進(jìn)行操作、驗(yàn)證，才會(huì)在實(shí)際銷售的過(guò)程中運(yùn)用。

產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)心得篇十八

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與____銀行共同走過(guò)了五個(gè)春秋。當(dāng)我還是一個(gè)初入社會(huì)的新人的時(shí)候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)____銀行的情形油然在目。

入行以來(lái)，在____銀行的以“激人奮進(jìn)，逼人奮進(jìn)”管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越來(lái)越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)，逐漸成長(zhǎng)為支行的業(yè)務(wù)骨干。五年來(lái)，在____銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的路上，勤奮自律，愛(ài)崗如家，步伐將更加堅(jiān)定，更加充滿信心。

我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。經(jīng)過(guò)不斷的努力學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)熟手，這時(shí)我漸漸明白無(wú)論哪個(gè)工種都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。

銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動(dòng)、熱情、耐心地幫助新來(lái)的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真聽(tīng)課，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的.業(yè)務(wù)理論水平。在會(huì)計(jì)人員考核定級(jí)中，綜合成績(jī)始終保持在一二名。

在這里我全心追尋我的理想，我用心學(xué)習(xí)每一點(diǎn)知識(shí)，用心做好我的每一樣工作，用誠(chéng)心和熱情去對(duì)待我的工作。在____銀行的大家庭里，我取得今天的成績(jī)與集體是息息相關(guān)的，我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作，是這樣的一個(gè)集體給了我學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì)，我也珍惜這樣的機(jī)會(huì)。在今后的工作中，我將以更加周到熱情的熱情去服務(wù)客戶、留住客戶，牢固樹(shù)立“服務(wù)是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想。以“敬業(yè)、愛(ài)崗、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)”的精神為動(dòng)力，不斷進(jìn)取，扎實(shí)工作，同____銀行共同成長(zhǎng)，去創(chuàng)造一個(gè)更加美好的明天。

產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)心得篇十九

當(dāng)今，伴隨著信息科學(xué)技術(shù)已經(jīng)是迅速發(fā)展，社會(huì)各階層紛紛掀起了電腦網(wǎng)絡(luò)的熱潮，網(wǎng)絡(luò)這個(gè)電子時(shí)代已是家喻戶曉，人們?cè)絹?lái)越多地使用互聯(lián)網(wǎng)獲取自己的信息。

我們的祖國(guó)人才濟(jì)濟(jì)，不計(jì)其數(shù)的留學(xué)生遠(yuǎn)在異國(guó)，為什么能和親人進(jìn)行最親密的接觸呢?這都是因?yàn)殡娔X的關(guān)系，只要有了聊天軟件、視頻和音頻器材，無(wú)論天涯海角，隨時(shí)隨地都能“親密接觸”了。

當(dāng)然，有得必有失?；ヂ?lián)網(wǎng)和地球一樣，有陽(yáng)光明媚的一面，也有陰暗潮濕的角落。錯(cuò)誤的信息使我們誤入歧途，黃色信息使我們變得不文明，和懷有不良動(dòng)機(jī)的“知心朋友”。某校一女生在網(wǎng)上聊天時(shí)結(jié)識(shí)了一位網(wǎng)友，那人自稱是“喜歡真實(shí)的姐姐”，二人交往時(shí)間不長(zhǎng)就成了“知心朋友”。該女生因?yàn)檩p信這位網(wǎng)上“好友”，獨(dú)自與他見(jiàn)面。見(jiàn)面才知這位“姐姐”是成年男人，該女生知道上當(dāng)后，后悔莫及，那人強(qiáng)行施暴，是該女生的心靈受到嚴(yán)重的創(chuàng)傷。從這個(gè)例子可以看出不能輕信網(wǎng)友，否則只會(huì)弄巧成拙。

說(shuō)到上網(wǎng)與身心健康，可能有的青少年認(rèn)為上網(wǎng)不過(guò)是學(xué)習(xí)、交流、與自己的身心并沒(méi)有關(guān)系，說(shuō)起有點(diǎn)牛頭不對(duì)馬嘴。不，這是有密切的關(guān)系!一個(gè)人如果長(zhǎng)時(shí)間注視電腦，眼睛會(huì)過(guò)度疲勞。表現(xiàn)為眼睛脹痛、流淚不止，嚴(yán)重的會(huì)引起頭痛等癥狀。所以，我們應(yīng)該合理安排時(shí)間，與此同時(shí)，我們就可以得到上網(wǎng)的樂(lè)趣!

互聯(lián)網(wǎng)又像一個(gè)大禮堂，必須時(shí)刻有禮貌，更不能用粗言穢語(yǔ)辱罵別人，取笑別人，而且要做到言行一致，不能出爾反爾哦!

讓我們杜絕不良網(wǎng)站，接受綠色網(wǎng)站的“教育”吧!

產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)心得篇二十

為提升安全管理人員資質(zhì)能力，__月__-__日，__在__學(xué)院組織了為期__天的安全管理人員教育培訓(xùn)班，通過(guò)此次培訓(xùn)，我受到了很大的教育，收獲了許多新的安全管理知識(shí)，對(duì)自己的職責(zé)有了更深刻的理解和感悟。

要強(qiáng)化安全生產(chǎn)的管理工作，就需要：

一、牢固樹(shù)立“安全第一、預(yù)防為主”的思想

這是安全生產(chǎn)的工作方針，也是長(zhǎng)期安全生產(chǎn)工作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，必須不折不扣地貫徹執(zhí)行。而且要把“安全第一、預(yù)防為主”的工作方針上升到講政治、促發(fā)展、保穩(wěn)定的高刻認(rèn)識(shí)，抓安全就是抓發(fā)展，抓安全就是抓穩(wěn)定，抓安全就是保護(hù)生產(chǎn)力的道理，并正確處理好安全與生產(chǎn)、安全與經(jīng)營(yíng)、安全與效益的關(guān)系。在正常生產(chǎn)工作過(guò)程中始終遵守有關(guān)安全產(chǎn)的法律、法規(guī)，加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，建立、健全安全生產(chǎn)制度，完善安全生產(chǎn)條件，確保安全生產(chǎn)。

二、加大危險(xiǎn)源的識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)管控的查治工作，防范各類事故的發(fā)生

安全生產(chǎn)預(yù)防工作一定要經(jīng)?；獔?jiān)持預(yù)防為主的工作方針，做好安全隱患排查工作，積極鼓勵(lì)職工幫助查找、識(shí)別存在于工作場(chǎng)所的危險(xiǎn)源。認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)檢查工作，安全檢查是落實(shí)責(zé)任、規(guī)范管理行為、發(fā)現(xiàn)安全隱患、進(jìn)行切實(shí)有效的風(fēng)險(xiǎn)管控，通過(guò)制度化、規(guī)范化和專業(yè)化的安全檢查和隱患整改，積極有效地消除工作現(xiàn)場(chǎng)存在的各類安全隱患，把事故消滅在萌芽狀態(tài)。

三、加強(qiáng)安全宣傳培訓(xùn)教育，改變工作作風(fēng)

從安全生產(chǎn)方針、安全法律法規(guī)、安全管理制度、安全操作規(guī)程、安全防范技能等方面入手開(kāi)展形式多樣的宣傳教育工作，保證職工具備必要的安全生產(chǎn)知識(shí)，熟悉有關(guān)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，熟知崗位職責(zé)，掌握本崗位的安全操作技能，通過(guò)安全案例分析和總結(jié)，將安全理論和實(shí)際工作緊密結(jié)合起來(lái)，提高職工安全意識(shí)，增強(qiáng)職工的安全責(zé)任心，全面提升職工的綜合素質(zhì)，有效的減少，甚至杜絕事故的發(fā)生。

四、堅(jiān)持以人為本的安全理念

強(qiáng)化安全管理的層次，盡可能地提高本質(zhì)化安全，廣泛的發(fā)動(dòng)和依靠職工責(zé)任擔(dān)當(dāng)，把安全管理重點(diǎn)前移，通過(guò)明確職責(zé)，落實(shí)措施。把責(zé)任明確到個(gè)人，做到時(shí)時(shí)有人問(wèn)，事事有人管，營(yíng)造一個(gè)文明、健康的工作環(huán)境。自覺(jué)的提高職工自我保安意識(shí)全員安全意識(shí)，規(guī)范人的不安全行為，消除僥幸心理，防止人為“錯(cuò)忘漏”，杜絕各種習(xí)慣性違章行為。

此次培訓(xùn)課程緊湊、有序，在__天的課程中，各位老師圍繞怎樣才能做好安全管理工作，從安全隱患零容忍的解讀、風(fēng)險(xiǎn)管理和空管安全、設(shè)備新技術(shù)在安全領(lǐng)域的應(yīng)用、從駕駛艙視角看空中交通管制等幾方面，結(jié)合典型實(shí)際案例，做了詳細(xì)、透徹的講解與分析，使我的安全思想有了質(zhì)的飛躍。在今后的工作中，我將按照__領(lǐng)導(dǎo)在培訓(xùn)總結(jié)會(huì)上的要求，把課堂和書(shū)本學(xué)到的安全理論知識(shí)和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際工作相結(jié)合，加以理解并貫徹執(zhí)行，為空管持續(xù)、穩(wěn)定、健康的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)心得篇二十一

今年暑期，我參加了后勤集團(tuán)公司舉辦的管理知識(shí)培訓(xùn)班，接受了多方面的學(xué)習(xí)和輔導(dǎo)，受益匪淺。特別是鄭敏黎老師的管理知識(shí)講座，使我更加明確了企業(yè)發(fā)展與員工隊(duì)伍的培訓(xùn)建設(shè)之間的重要關(guān)系。

根據(jù)集團(tuán)公司的思路，物業(yè)服務(wù)公司必須實(shí)施兩手抓兩手都要強(qiáng)的職工隊(duì)伍建設(shè)方針。即一方面要繼續(xù)面向社會(huì)，廣開(kāi)才路，大力引進(jìn)高素質(zhì)人才。同時(shí)對(duì)在職職工要積極培養(yǎng)和關(guān)心，實(shí)現(xiàn)“三留人”，即情感留人，待遇留人，事業(yè)留人。實(shí)現(xiàn)充實(shí)和調(diào)整管理隊(duì)伍結(jié)構(gòu)的目標(biāo)。另一方面，對(duì)現(xiàn)有職工隊(duì)伍進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，達(dá)到鞏固提高的目的。這次集團(tuán)公司舉辦的暑期管理骨干培訓(xùn)班就是一種很好的形式。

我有幸參加了這次培訓(xùn)，深有感觸，主要是： 首先是培訓(xùn)內(nèi)容具有很強(qiáng)的針對(duì)性。這次培訓(xùn)安排的四個(gè)方面內(nèi)容，有進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，正確認(rèn)識(shí)高校后勤改革，以及今后高校后勤改革的方向、重點(diǎn)和難點(diǎn)等內(nèi)容，有如何加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，提高企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)企業(yè)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)的內(nèi)容。有依法管理企業(yè)，增長(zhǎng)法律知識(shí)和提高法律意識(shí)方面的內(nèi)容。同時(shí)還有針對(duì)目前大學(xué)生心理特點(diǎn)，后勤職工如何在理日常事務(wù)的過(guò)程中，采取靈活多樣的工作方法，取得最佳效果等方面的內(nèi)容。這些內(nèi)容對(duì)基層管理人員是非常實(shí)用的。 其次是培訓(xùn)內(nèi)容具有一定的理論高度。后勤基層管理骨干大部分長(zhǎng)期在第一線工作，很少有機(jī)會(huì)進(jìn)行系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)，多數(shù)人憑經(jīng)驗(yàn)辦事，從企業(yè)管理到經(jīng)營(yíng)思路都上升不到一定的高度，局限性很大。

產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)心得篇二十二

為深入開(kāi)展“質(zhì)量主體責(zé)任年”活動(dòng)，深化實(shí)施名牌戰(zhàn)略，發(fā)揮名牌企業(yè)在科學(xué)發(fā)展、走質(zhì)量效益型發(fā)展路徑方面的引領(lǐng)和示范帶動(dòng)作用，促進(jìn)名牌企業(yè)和經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，經(jīng)市局研究決定，今年在全市范圍內(nèi)繼續(xù)開(kāi)展“擦亮名牌行動(dòng)”，特制定實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想。

以推進(jìn)質(zhì)量興市和名牌戰(zhàn)略為宗旨，促進(jìn)名牌產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)規(guī)范、提升，充分發(fā)揮名牌企業(yè)的引導(dǎo)作用和示范效應(yīng)，承擔(dān)應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任，帶動(dòng)行業(yè)質(zhì)量提高和區(qū)域產(chǎn)業(yè)的科學(xué)發(fā)展。通過(guò)加強(qiáng)對(duì)全市名牌生產(chǎn)企業(yè)的督促，堅(jiān)持扶優(yōu)扶強(qiáng)，打造并維護(hù)名牌企業(yè)的品牌形象，推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品生產(chǎn)基地創(chuàng)建，快速提升我市特色產(chǎn)業(yè)和名牌產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)活力。

二、行動(dòng)范圍。

“擦亮名牌行動(dòng)”主要是在全市獲得中國(guó)名牌、名牌產(chǎn)品及服務(wù)名牌稱號(hào)的單位中進(jìn)行。

三、實(shí)施步驟。

（一）落實(shí)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全主體責(zé)任。

1、名牌企業(yè)要將名牌戰(zhàn)略進(jìn)行策劃、組織和實(shí)施，要有明確的領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)組織，并有長(zhǎng)期規(guī)劃、具體計(jì)劃和工作要求。要有保障名牌戰(zhàn)略順利實(shí)施制度和措施，并有明確的戰(zhàn)略目標(biāo)。

2、名牌企業(yè)要具有保持名牌爭(zhēng)創(chuàng)評(píng)價(jià)條件的能力，并具有不斷完善和提升內(nèi)部素質(zhì)質(zhì)量保證體系，積極推行先進(jìn)科學(xué)的管理理念和質(zhì)量管理方法，并取得明顯成效。

3、企業(yè)要認(rèn)真履行產(chǎn)品質(zhì)量第一責(zé)任人責(zé)任，要始終堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的理念，恪守職業(yè)道德，誠(chéng)實(shí)守信，社會(huì)責(zé)任意識(shí)強(qiáng)。注重品牌文化和企業(yè)素養(yǎng)的提高，重視品牌形象，有忠誠(chéng)的顧客群，有良好的市場(chǎng)信譽(yù)和市場(chǎng)占有率，并有嚴(yán)格的名牌保護(hù)措施。

4、企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格按照《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《計(jì)量法》、《標(biāo)準(zhǔn)化法》和《食品安全法》、《中國(guó)名牌產(chǎn)品管理辦法》及《名牌產(chǎn)品評(píng)價(jià)管理辦法（試行）》等國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)的要求和先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，不斷創(chuàng)新管理，嚴(yán)格質(zhì)量控制，生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

5、企業(yè)要積極推行《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》并在管理中引用，不斷改善管理績(jī)效。要將質(zhì)量興企工作上升到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，制定詳細(xì)的《質(zhì)量興企實(shí)施方案》，確定具體的目標(biāo)及落實(shí)措施。

7、要注重統(tǒng)計(jì)和總結(jié)名牌產(chǎn)品對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)率及企業(yè)形象的提升作用，名牌企業(yè)要按照省局的統(tǒng)一要求，每季度1月份、4月份、7月份、10月份的5日-15日登陸“省產(chǎn)品質(zhì)量狀況統(tǒng)計(jì)暨名牌產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)信息采集分析系統(tǒng)”，按時(shí)填報(bào)相關(guān)信息，要確保數(shù)據(jù)翔實(shí)、準(zhǔn)確。以便省、市局對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量狀況進(jìn)行分析，為政府提供決策依據(jù)。

（二）履行監(jiān)督和服務(wù)職能。

1、各縣（區(qū)）局要認(rèn)真組織實(shí)施“質(zhì)量興市”和“名牌戰(zhàn)略”，加大對(duì)名牌企業(yè)的宣傳力度，鼓勵(lì)組織名牌企業(yè)參加各種名牌產(chǎn)品展示會(huì)及推介宣傳活動(dòng)，擴(kuò)大我市名牌產(chǎn)品的知名度。引導(dǎo)企業(yè)在實(shí)施名牌戰(zhàn)略中，逐步實(shí)現(xiàn)由名牌產(chǎn)品到名牌企業(yè)的轉(zhuǎn)變。

2、各縣（區(qū)）局要履行好扶優(yōu)扶強(qiáng)和保護(hù)名優(yōu)的職責(zé)，切實(shí)維護(hù)名牌企業(yè)的合法權(quán)益，要積極主動(dòng)與企業(yè)聯(lián)手，對(duì)冒用我市名牌企業(yè)產(chǎn)品的違法行為要給予嚴(yán)肅查處。

3、各縣（區(qū)）局要依法對(duì)名牌企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督管理，指導(dǎo)幫助企業(yè)提升質(zhì)量管理水平，推行先進(jìn)的質(zhì)量管理方法和標(biāo)準(zhǔn)，為轄區(qū)內(nèi)名牌產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)建立質(zhì)量誠(chéng)信檔案，加快誠(chéng)信體系建設(shè)步伐。同時(shí)，也要加大對(duì)轄區(qū)內(nèi)名牌生產(chǎn)企業(yè)的監(jiān)督檢查力度，對(duì)存在摻雜摻假、以次充好等嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題的企業(yè)，應(yīng)依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)立案查處。

4、各縣（區(qū)）局要組織名牌企業(yè)積極參加中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)和省質(zhì)量協(xié)會(huì)等培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織的全面質(zhì)量管理知識(shí)普及教育和《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》等各種質(zhì)量管理知識(shí)培訓(xùn)。

5、各縣（區(qū)）局要認(rèn)真總結(jié)實(shí)施名牌戰(zhàn)略的典型經(jīng)驗(yàn)做法和取得的成效，名牌產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)對(duì)于推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和資源優(yōu)化配置，促進(jìn)本地經(jīng)濟(jì)發(fā)展的帶動(dòng)作用，要用相關(guān)的數(shù)字來(lái)進(jìn)行說(shuō)明，要有典型的案例來(lái)說(shuō)明獲得名牌前和獲得名牌后在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、質(zhì)量管理、自主創(chuàng)新、品牌建設(shè)、社會(huì)責(zé)任等方面取得的顯著成績(jī)變化，形成總結(jié)材料。

6、各縣（區(qū)）局要認(rèn)真組織本轄區(qū)內(nèi)有關(guān)企業(yè)填寫(xiě)“省產(chǎn)品質(zhì)量狀況統(tǒng)計(jì)暨名牌產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)信息采集分析系統(tǒng)”，并按照規(guī)定的進(jìn)度完成季度填報(bào)工作。對(duì)未完成填報(bào)工作的各縣（區(qū)）要督促其完成。市局將對(duì)此項(xiàng)工作納入對(duì)各縣（區(qū)）的年度考核范圍。

四、實(shí)施方法和進(jìn)度要求。

1、各名牌企業(yè)要對(duì)照落實(shí)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量主體責(zé)任的內(nèi)容進(jìn)行自查，并對(duì)自查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行整改完善，于5月31日前，向縣（區(qū)）局上報(bào)自查工作總結(jié)。

2、各縣（區(qū)）局要為名牌企業(yè)建立檔案，建立名牌企業(yè)年度報(bào)告制度，記錄企業(yè)的質(zhì)量信用情況，特別是國(guó)家局、省局監(jiān)督抽查的檢驗(yàn)結(jié)果和日常監(jiān)管記錄。

3、各縣（區(qū)）局要于6月1日以后，組織對(duì)轄區(qū)內(nèi)各名牌企業(yè)進(jìn)行全面檢查，檢查覆蓋面要達(dá)100%，要求于9月30日前完成，形成書(shū)面材料。

五、對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的處理。

1、若發(fā)現(xiàn)企業(yè)不按規(guī)定使用標(biāo)志或擅自擴(kuò)大標(biāo)志使用范圍的，要責(zé)令其改正，并依據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》有關(guān)條款給予相應(yīng)的行政處罰。

2、若企業(yè)不重視名牌保護(hù)和維護(hù)名牌形象的，或者弄虛作假獲得名牌的，向省名推委辦公室建議暫?；蛘叱蜂N其名牌稱號(hào)。

3、在國(guó)家總局、省局組織的監(jiān)督抽查中，名牌產(chǎn)品出現(xiàn)不合格的或因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)媒體曝光情況的，要依據(jù)監(jiān)督檢查后處理規(guī)定限期整改，給予相應(yīng)的處罰，并報(bào)請(qǐng)省局撤銷其名牌稱號(hào)。

4、此次行動(dòng)查出的情況將作為名牌復(fù)評(píng)時(shí)的參考依據(jù)。

六、工作要求。

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)任到位。各縣（區(qū)）局要切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，明確責(zé)任分工，將“擦亮名牌行動(dòng)”的具體任務(wù)落到實(shí)處，取得實(shí)效。

產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)心得篇二十三

一、如何銷戶

1、電話銷卡

信用卡最直接，最便捷的方式便是電話銷戶，你可以撥打信用卡背面的客服電話，根據(jù)語(yǔ)音提示轉(zhuǎn)接到人工進(jìn)行銷戶。

2、感情攻勢(shì)

當(dāng)你給客服打電話時(shí)，客服一定會(huì)用各種優(yōu)惠政策來(lái)勸說(shuō)你不要銷戶，此時(shí)你只需要肯定的告知對(duì)方一定要銷戶就可以了。

3、客服會(huì)查詢您信用卡有沒(méi)有欠費(fèi)，年費(fèi)或者利息

如果一切正常，客服會(huì)提示你注銷成功，自行銷毀就可以。

二、為什么銷戶不成功，銀行催還款

1、好多人以為不用這張卡了，時(shí)間長(zhǎng)了，卡就自行銷戶了，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了。信用卡是不會(huì)自動(dòng)銷戶的，反而會(huì)因?yàn)槟阋恢辈挥枚a(chǎn)生年費(fèi)，開(kāi)始并不會(huì)催您還款，時(shí)間越長(zhǎng)，到了一定額度就會(huì)催您還款了。

2、當(dāng)你撥打電話的時(shí)候，客服用各種理由或者優(yōu)惠政策勸說(shuō)你不要銷戶。如果你表達(dá)意思不清楚，猶猶豫豫，客服人員會(huì)認(rèn)為你不想銷戶，從而不給你銷戶。所以，一定要斬釘截鐵的拒絕!

3、客服人員在查詢您的信用卡有沒(méi)有欠費(fèi)，年費(fèi)或者利息(如果欠費(fèi)則需要還清!再打電話銷戶，如果卡里有多余的錢，可以選擇不要了讓客服繼續(xù)銷戶，或者自行把卡里的錢轉(zhuǎn)出去，再打客服電話進(jìn)行銷戶)

特別注意：不管是欠錢還清了還是多余錢轉(zhuǎn)出去，弄好了之后都要給客服打電話進(jìn)行再一次銷戶!

4、客服告訴你注銷成功后，而你的卡片綁定的第三方支付沒(méi)有解綁，45天之內(nèi)有任何的存取情況發(fā)生，卡片就會(huì)自動(dòng)重新激活，之前撥打的電話無(wú)效。

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