計(jì)劃是指為了實(shí)現(xiàn)某個(gè)目標(biāo)而設(shè)定的一系列行動(dòng)步驟。一個(gè)好的計(jì)劃應(yīng)該具備可行性和靈活性,以應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的意外情況。在下面的范文中,可以看到不同人的計(jì)劃制定思路和創(chuàng)意方式。
家政服務(wù)項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)篇一
為認(rèn)真貫徹孝南區(qū)衛(wèi)生局的工作會(huì)議精神,加快我站服務(wù)體系建設(shè),建立適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和廣大居民健康需求的新型衛(wèi)生服務(wù)體系,建立公共衛(wèi)生政府投入的保障機(jī)制,確保廣大居民享有基本公共衛(wèi)生服務(wù)。根據(jù)省、市、區(qū)文件要求為做好基本公共衛(wèi)生服務(wù)有關(guān)工作,制定本
年度工作計(jì)劃
:工作目標(biāo)
為實(shí)施居民健康工程,更好地服務(wù)于廣大社區(qū)居民,按照基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目,主要包括直接面向社區(qū)居民與社區(qū)流動(dòng)人口的基本公共衛(wèi)生服務(wù)、重點(diǎn)人群衛(wèi)生服務(wù)、基本衛(wèi)生安全保障服務(wù)等三大類8個(gè)項(xiàng)目。第一類社區(qū)居民基本公共衛(wèi)生服務(wù),包括開(kāi)展健康教育,處理突發(fā)公共衛(wèi)生事件,落實(shí)計(jì)劃免疫預(yù)防接種,做好重大傳染病防治等;第二類社區(qū)重點(diǎn)人群衛(wèi)生服務(wù),包括婦女保健、兒童保健、慢性病和精神病防治及老年人的動(dòng)態(tài)健康管理等;第三類社區(qū)居民基本衛(wèi)生安全保障服務(wù),包括對(duì)社區(qū)食品和飲用水等衛(wèi)生監(jiān)督監(jiān)測(cè)、社區(qū)公共衛(wèi)生信息收集和報(bào)告等8項(xiàng)工作,制定工作目標(biāo)如下:
一、開(kāi)展健康教育:主要包括設(shè)置健康宣傳欄,定期更新內(nèi)容,戶戶獲得健康教育資料,開(kāi)展新型醫(yī)療宣傳與疾病預(yù)防、衛(wèi)生保健知識(shí)的宣傳;開(kāi)展育齡婦女和學(xué)生的身心健康咨詢與教育等。
二、處理突發(fā)公共衛(wèi)生事件:主要包括協(xié)助醫(yī)院做好院前急救和院內(nèi)急診搶救;進(jìn)行突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置技術(shù)培訓(xùn);承擔(dān)或協(xié)助做好傳染病病人的消毒隔離、治療和其它防控工作;協(xié)助開(kāi)展疾病監(jiān)測(cè)和突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置工作等。
三、配合做好重大傳染病防治:主要包括結(jié)核病、血吸蟲(chóng)病、艾滋病等重大傳染病的防治;腸道傳染病、呼吸道傳染病、寄生蟲(chóng)病等其他各類傳染病防治工作。
四、做好婦女衛(wèi)生保健服務(wù):主要包括實(shí)行孕產(chǎn)婦系統(tǒng)保健管理;向孕產(chǎn)婦提供5次產(chǎn)前檢查、3次產(chǎn)后上門(mén)訪視和1次產(chǎn)后常規(guī)檢查;向已婚育齡婦女每年提供1次常見(jiàn)婦女病檢查等。
五、做好兒童衛(wèi)生保健服務(wù):主要包括向0-7歲的兒童免費(fèi)提供省免疫規(guī)劃規(guī)定的一類疫苗的接種服務(wù);加強(qiáng)afp及計(jì)免相關(guān)傳染病調(diào)查、報(bào)告、標(biāo)本采集工作,規(guī)范實(shí)施兒童計(jì)免保償。確保新生兒和4歲以下兒童建卡率98% 、脊灰、麻疹接種率95%、百白破、卡介苗、流腦、乙腦苗接種率90%、四苗全程接種率90%、脊灰疫苗基礎(chǔ)免疫接種及接種率85%、新生兒乙肝疫苗合格接種率90%、首針及時(shí)率80%。開(kāi)展兒童系統(tǒng)保健管理服務(wù),0-3歲兒童在首次體格檢查時(shí)建立系統(tǒng)管理檔案,定期接受8次健康體檢等。
六、進(jìn)行慢性病與老年人的動(dòng)態(tài)健康管理:主要包括對(duì)高血壓、腫瘤、糖尿病等慢性病人和精神病人提供咨詢服務(wù)和治療指導(dǎo);為60歲以上老人和特困殘疾人、低保家庭、五保戶等困難群體實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,跟蹤服務(wù),定期隨訪等。
七、加強(qiáng)社區(qū)食品和飲用水等衛(wèi)生監(jiān)督監(jiān)測(cè):主要包括開(kāi)展食品衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生、公共場(chǎng)所和職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督監(jiān)測(cè)等。
八、做好公共衛(wèi)生信息收集與報(bào)告:主要包括收集和報(bào)告?zhèn)魅静∫咔椋皶r(shí)掌握食物中毒、職業(yè)危害及飲用水污染、出生死亡、出生缺陷和外來(lái)人員等信息。
工作內(nèi)容:20xx本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的主要內(nèi)容包括12大類43個(gè)項(xiàng)目?jī)?nèi)容。
(一)建立居民健康檔案。以婦女、兒童、老年人、殘疾人、慢性病人等人群為重點(diǎn),在自愿的基礎(chǔ)上,為轄區(qū)常住人口建立統(tǒng)一、規(guī)范的居民健康檔案,健康檔案主要信息包括居民基本信息、主要健康問(wèn)題及衛(wèi)生服務(wù)記錄等;健康檔案要及時(shí)更新,并逐步實(shí)行計(jì)算機(jī)管理。
(二)健康教育。針對(duì)健康素養(yǎng)基本知識(shí)和技能、優(yōu)生優(yōu)育及轄區(qū)重點(diǎn)健康問(wèn)題等內(nèi)容,向城鄉(xiāng)居民提供健康教育宣傳信息和健康教育咨詢服務(wù),設(shè)置健康教育宣傳欄并定期更新內(nèi)容,開(kāi)展健康知識(shí)講座等健康教育活動(dòng)。
(三)預(yù)防接種。為適齡兒童接種乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、白破疫苗、麻疹疫苗、甲肝疫苗、流腦疫苗、乙腦疫苗、麻腮風(fēng)疫苗等國(guó)家免疫規(guī)劃疫苗;在重點(diǎn)地區(qū),對(duì)重點(diǎn)人群進(jìn)行針對(duì)性接種,包括腎綜合征出血熱疫苗、炭疽疫苗、鉤體疫苗;發(fā)現(xiàn)、報(bào)告預(yù)防接種中的疑似異常反應(yīng),并協(xié)助調(diào)查處理。
(四)傳染病防治。及時(shí)發(fā)現(xiàn)、登記并報(bào)告轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)的傳染病病例和疑似病例,參與現(xiàn)場(chǎng)疫點(diǎn)處理;開(kāi)展結(jié)核病、艾滋病等傳染病防治知識(shí)宣傳和咨詢服務(wù);配合專業(yè)公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu),對(duì)非住院結(jié)核病人、艾滋病病人進(jìn)行治療管理。
(五)兒童保健。為0-36個(gè)月嬰幼兒建立兒童保健手冊(cè),開(kāi)展新生兒訪視及兒童保健系統(tǒng)管理。新生兒訪視至少3次,兒童保健1歲以內(nèi)至少4次,第2年和第3年每年至少2次。進(jìn)行體格檢查和生長(zhǎng)發(fā)育監(jiān)測(cè)及評(píng)價(jià),開(kāi)展心理行為發(fā)育、母乳喂養(yǎng)、輔食添加、意外傷害預(yù)防、常見(jiàn)疾病防治等健康指導(dǎo)。
(六)孕產(chǎn)婦保健。為孕產(chǎn)婦建立保健手冊(cè),開(kāi)展至少5次孕期保健服務(wù)和2次產(chǎn)后訪視。進(jìn)行一般體格檢查及孕期營(yíng)養(yǎng)、心理等健康指導(dǎo),了解產(chǎn)后恢復(fù)情況并對(duì)產(chǎn)后常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行指導(dǎo)。
(七)老年人保健。對(duì)轄區(qū)65歲及以上老年人進(jìn)行登記管理,進(jìn)行健康危險(xiǎn)因素調(diào)查和一般體格檢查,提供疾病預(yù)防、自我保健及傷害預(yù)防、自救等健康指導(dǎo)。
(八)慢性病管理。對(duì)高血壓、糖尿病等慢性病高危人群進(jìn)行指導(dǎo)。對(duì)35歲以上人群實(shí)行門(mén)診首診測(cè)血壓。對(duì)確診高血壓和糖尿病患者進(jìn)行登記管理,定期進(jìn)行隨訪,每次隨訪要詢問(wèn)病情、進(jìn)行體格檢查及用藥、飲食、運(yùn)動(dòng)、心理等健康指導(dǎo)。
(九)重性精神疾病管理。對(duì)轄區(qū)重性精神疾病患者進(jìn)行登記管理;在專業(yè)機(jī)構(gòu)指導(dǎo)下對(duì)在家居住的重性精神疾病患者進(jìn)行治療隨訪和康復(fù)指導(dǎo)。
工作步驟
(一)宣傳發(fā)動(dòng)階段
社區(qū)按照鄂爾多斯市東勝區(qū)衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署要求。一是調(diào)整基本公共衛(wèi)生服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組。明確一把手負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé),并落實(shí)一名公共衛(wèi)生管理員,負(fù)責(zé)社區(qū)公共衛(wèi)生管理與服務(wù)工作。二是召開(kāi)各級(jí)動(dòng)員會(huì)議,明確社區(qū)干部、醫(yī)生、婦女干部、群眾代表認(rèn)真學(xué)習(xí),深刻領(lǐng)會(huì)文件精神,掌握政策和具體操作辦法。三是要開(kāi)展全方位的宣傳活動(dòng),社區(qū)利用墻報(bào)、宣傳欄、標(biāo)語(yǔ)、橫幅、廣播電視,分發(fā)《健康教育讀本》和健康教育知識(shí)宣傳,營(yíng)造濃厚的實(shí)施氛圍。
(二)全面實(shí)施階段
實(shí)施基本公共衛(wèi)生服務(wù)是一項(xiàng)長(zhǎng)期性的工作任務(wù),涉及到服務(wù)觀念和服務(wù)模式的徹底轉(zhuǎn)變。我社區(qū)要根據(jù)九大類22項(xiàng)內(nèi)容,制定長(zhǎng)期的工作計(jì)劃,付諸實(shí)施,并逐步規(guī)范提高。今年,一是要制定具體基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施辦法,按照分級(jí)管理、分工負(fù)責(zé)的要求,將工作任務(wù)和責(zé)任落實(shí)到相關(guān)責(zé)任單位和責(zé)任個(gè)人。二是要建立社區(qū)醫(yī)生責(zé)任制度,確定社區(qū)責(zé)任醫(yī)生人員,按照服務(wù)人口比例,確定責(zé)任醫(yī)生,依據(jù)“分片包干、團(tuán)隊(duì)合作、責(zé)任到人”的原則,理順條塊業(yè)務(wù)服務(wù)關(guān)系,扎實(shí)做好基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目。三是制定合理的資金分配方案和分配原則。四是建立公共衛(wèi)生聯(lián)絡(luò)員例會(huì)和醫(yī)生例會(huì)制度,聽(tīng)取社區(qū)工作進(jìn)展情況,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),及時(shí)研究解決工作中存在的問(wèn)題,每月將工作進(jìn)度情況匯總上報(bào)。
(三)項(xiàng)目評(píng)價(jià)階段
根據(jù)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作的要求,我社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站要對(duì)全鎮(zhèn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作開(kāi)展情況進(jìn)行階段性考核評(píng)估。根據(jù)考核評(píng)估的結(jié)果核撥項(xiàng)目補(bǔ)助資金,同時(shí)進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn),促進(jìn)工作開(kāi)展。
主要策略及措施
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),責(zé)任到人,狠抓落實(shí)
在孝南區(qū)衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下統(tǒng)籌安排全年的工作任務(wù),將工作任務(wù)分工到人,責(zé)任到人,制定獎(jiǎng)懲措施,將工作目標(biāo)完成情況與獎(jiǎng)金掛鉤,充分調(diào)動(dòng)職工積極性,提高工作質(zhì)量和工作效率,狠抓各項(xiàng)措施的落實(shí),為了確保全年工作目標(biāo)的及時(shí)完成。站長(zhǎng)鮑董負(fù)責(zé)全面工作,負(fù)責(zé)公共衛(wèi)生工作安排、艾滋病、寄生蟲(chóng)病的防治管理、健康教育工作,負(fù)責(zé)結(jié)核病防治、計(jì)劃免疫工作、婦女、兒童衛(wèi)生保健工作、腸道傳染病,急性傳染病防治管理,負(fù)責(zé)慢性病管理、食品和飲用水監(jiān)督監(jiān)測(cè)、公共衛(wèi)生財(cái)務(wù)管理。
二、部門(mén)協(xié)調(diào),促進(jìn)相關(guān)工作的開(kāi)展
積極與教育、宣傳等部門(mén)協(xié)調(diào),落實(shí)健康教育和中小學(xué)傳染病和防治工作。對(duì)在工作中存在的難點(diǎn)問(wèn)題及時(shí)與分管領(lǐng)導(dǎo)溝通,強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),努力做好健康教育,中小學(xué)生體檢和傳染病防治。
三、加大督導(dǎo)力度,提高工作制度
根據(jù)工作目標(biāo),為了確保全年工作目標(biāo)的及時(shí)完成,成立公共衛(wèi)生項(xiàng)目工作督導(dǎo)小組,每季度到衛(wèi)生科室、進(jìn)行公共衛(wèi)生工作驗(yàn)收。對(duì)在督導(dǎo)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)拿出督導(dǎo)意見(jiàn),限期整改,并對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤調(diào)查,使衛(wèi)生科室管理、傳染病防治、腸道門(mén)診建設(shè)、健康教育等各項(xiàng)工作能得到及時(shí)有效地落實(shí),同時(shí)衛(wèi)生站根據(jù)工作進(jìn)度,每月拿出工作計(jì)劃并對(duì)上月工作開(kāi)展情況進(jìn)行回顧性自查,每周有工作安排,每周召開(kāi)一次院周會(huì),及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,做到每項(xiàng)工作有安排、有措施、有落實(shí)、有結(jié)果,不斷提高工作質(zhì)量。
四、注重業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高工作水平
業(yè)務(wù)水平直接關(guān)系到工作質(zhì)量,為此,我們將加強(qiáng)對(duì)衛(wèi)生服務(wù)站人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)頻次和力度,根據(jù)工作內(nèi)容確定培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)目標(biāo),使業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作制度化、規(guī)范化,不斷提高業(yè)務(wù)水平,提高工作質(zhì)量。
五、加強(qiáng)思想建設(shè),建立一支高素質(zhì)的衛(wèi)生隊(duì)伍
按照上級(jí)要求,我們將在本年度深入開(kāi)展“行風(fēng)廉政建設(shè)”,培養(yǎng)職工的廉政意識(shí)、服務(wù)意識(shí),以思想建設(shè)保工作,使每位員工都能做到愛(ài)崗廉潔奉公,同時(shí)注重排查,調(diào)處衛(wèi)生站及醫(yī)療室內(nèi)部矛盾,及時(shí)解決工作中出現(xiàn)的糾紛,營(yíng)造一個(gè)積極向上、團(tuán)結(jié)互助的環(huán)境,建立一支高素質(zhì)的衛(wèi)生隊(duì)伍。
六 、抓住重點(diǎn),以點(diǎn)帶面,促進(jìn)全年工作目標(biāo)的完成。
本年度,我們將以基本公共衛(wèi)生服務(wù)、重點(diǎn)人群衛(wèi)生服務(wù)、基本衛(wèi)生安全保障服務(wù)等三大類8個(gè)項(xiàng)目為我站為重點(diǎn)工作,努力提高四苗覆蓋率,婦女、兒童衛(wèi)生保健服務(wù),傳染病報(bào)告和疫點(diǎn)處理率,加強(qiáng)村衛(wèi)生室內(nèi)部建設(shè),在此基礎(chǔ)上,積極創(chuàng)造條件,促進(jìn)健康教育等各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展,按照上級(jí)的工作要求,狠抓措施落實(shí),確保全年工作目標(biāo)的全面完成。
七、加強(qiáng)宣傳,扎實(shí)工作,推動(dòng)合作醫(yī)療工作健康發(fā)展
自實(shí)施國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目以來(lái),社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作已逐漸被群眾接納,本年度,我們將繼續(xù)加大宣傳力度,重點(diǎn)宣傳相關(guān)政策,報(bào)銷程序,努力提高群眾的積極性,同時(shí)在不違反上級(jí)規(guī)定的情況下,盡量簡(jiǎn)化報(bào)銷程序,方便居民,促進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作在我區(qū)健康地發(fā)展。
家政服務(wù)項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)篇二
為了全面提高社區(qū)青少年的思想道德素質(zhì),社區(qū)將在暑假期間舉行青少年系列活動(dòng),下面是社區(qū)青少年服務(wù)項(xiàng)目計(jì)劃書(shū),歡迎參考閱讀!
(二)服務(wù)對(duì)象:碧江區(qū)“社區(qū)青少年”
(三)服務(wù)時(shí)間:.5.26--.6.26(共一個(gè)月)。
(一)問(wèn)題與需求評(píng)估。
1、由于現(xiàn)在大多都屬于獨(dú)生子女,父母對(duì)他們都比較溺愛(ài),他們需要的任何東西父母都會(huì)滿足,對(duì)父母形成依賴,導(dǎo)致很多青少年都不能獨(dú)立自主,有些甚至變成啃老族,導(dǎo)致畢業(yè)后長(zhǎng)期找不到工作,變成閑散青少年和失業(yè)青少年等。
2、現(xiàn)在很多家庭父母不是外出打工,就是家庭屬于雙職工家庭,父母都沒(méi)時(shí)間管教孩子,與父母接觸時(shí)間特別少,導(dǎo)致很多問(wèn)題青少年的出現(xiàn),同時(shí)也是對(duì)孩子缺乏管教,很多青少年沉迷于網(wǎng)絡(luò)暴力游戲,對(duì)法律知識(shí)的缺乏,導(dǎo)致很多青少年犯罪。
3、因?yàn)楝F(xiàn)在輟學(xué)的青少年越來(lái)越多,輟學(xué)后有的在社會(huì)上閑散著,出現(xiàn)了邊緣青少年,同時(shí)導(dǎo)致很多社會(huì)問(wèn)題比如:青少年犯罪。
4、由于我國(guó)的教育基本屬于應(yīng)試性教育,只重視學(xué)業(yè),不重視體育鍛煉,很多青少年體質(zhì)越來(lái)越弱,同時(shí)也養(yǎng)成很多青少年不喜歡體育鍛煉的習(xí)慣,導(dǎo)致體質(zhì)越來(lái)越不達(dá)標(biāo)。
5、因?yàn)槲覈?guó)貧富差距越來(lái)越大,很多青少年家庭都比較貧困,形成了城市青少年弱勢(shì)群體。
(二)介入理念與理論。
我國(guó)社區(qū)青少年群體的一大特征是“無(wú)法就學(xué)”。所以,我們需要針對(duì)社區(qū)青少年的群體特征,有針對(duì)性地開(kāi)展適合各種特征的科學(xué)的青少年教育。比如:道德觀教育、法制教育、身心健康教育、價(jià)值觀教育等。
青少年時(shí)期是人一生中心理上的暴風(fēng)驟雨時(shí)期。如果青少年心理與生理上不同步發(fā)展,會(huì)導(dǎo)致心理發(fā)展的滯后。主要表現(xiàn)在認(rèn)知偏差、情緒困擾、人格障礙、人際交往障礙等。需要我們幫助他們形成正確的社會(huì)認(rèn)知和自我認(rèn)知;對(duì)他們進(jìn)行有效的情緒輔導(dǎo);對(duì)已經(jīng)出現(xiàn)人格障礙的青少年,及時(shí)進(jìn)行矯正;幫助他們建立良好的人際關(guān)系。為社區(qū)青少年提供和諧的生活環(huán)境。
有些青少年容易表現(xiàn)出來(lái)一些行為問(wèn)題,比攻擊行為、網(wǎng)絡(luò)成癮、吸煙酗酒、藥物濫用、犯罪等,這些方面的行為表現(xiàn)。是他們成為了問(wèn)題青少年和邊緣青少年群體。所以我們需要以社區(qū)青少年個(gè)案為對(duì)象,開(kāi)展個(gè)案輔導(dǎo):一社區(qū)青少年家庭為對(duì)象,開(kāi)展家庭輔導(dǎo);以社區(qū)團(tuán)體為對(duì)象,開(kāi)展小組輔導(dǎo);一整個(gè)社區(qū)為對(duì)象,開(kāi)展整個(gè)社區(qū)工作,為社區(qū)青少年成長(zhǎng)和發(fā)展提供一個(gè)優(yōu)越的社區(qū)環(huán)境,并幫助他們實(shí)現(xiàn)自己的人生目標(biāo)。
(一)總目標(biāo)。
推進(jìn)社區(qū)青少年的思想道德教育,不斷增強(qiáng)社區(qū)青少年思想道德教育的針對(duì)性和有效性,積極引導(dǎo)社區(qū)青少年樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。
(二)分目標(biāo)。
1、了解社區(qū)青少年的基本情況,關(guān)注社區(qū)青少年不同層次的需求。
2、開(kāi)展教育活動(dòng),對(duì)自己的行為有客觀的認(rèn)識(shí),提升他們的自信心和自助能力。
3、心理情緒疏導(dǎo),,開(kāi)展相應(yīng)的心理輔導(dǎo),培養(yǎng)良好的情緒智力。
4、針對(duì)已經(jīng)出現(xiàn)的青少年人格障礙,進(jìn)行矯正,幫助其盡快回歸社會(huì)。
5、整合資源(社區(qū)、家庭、同伴),為社區(qū)青少年提供和諧的生活環(huán)境,并幫助其確立人生目標(biāo)。
(一)招募階段。
1、在社區(qū)辦公處張貼海報(bào)。
2、散發(fā)宣傳單。
3、社區(qū)工作人員在當(dāng)值時(shí)告知參加。
4、我們?cè)诤凸ぷ魅藛T一起調(diào)查時(shí)親自邀請(qǐng)參加。
5、根據(jù)小組性質(zhì)進(jìn)行篩選組員。
(二)小組開(kāi)展階段。
1、第一次小組活動(dòng):小組成員和兩個(gè)工作者相互認(rèn)識(shí)并制定小組規(guī)范。
2、第二次小組活動(dòng):對(duì)小組成員進(jìn)行思想道德教育和行為矯正。
3、第三次小組活動(dòng):對(duì)小組成員進(jìn)行行為矯正反饋。
4、第四次小組活動(dòng):
工作總結(jié)。
及組員反饋。
(三)資源整合階段。
整合資源(社區(qū)、家庭、同伴),為社區(qū)青少年提供和諧的生活環(huán)境。
1、宣傳海報(bào)。
2、小組活動(dòng)室一間。
3、督導(dǎo)一位。
4、禮品。
5、宣傳單。
6、電腦。
支出項(xiàng)目數(shù)量金額。
海報(bào)280。
車(chē)費(fèi)6240。
水待定100。
宣傳單若干40。
禮品若干100。
活動(dòng)材料若干100。
總計(jì)660。
(一)評(píng)估內(nèi)容。
1.項(xiàng)目策劃評(píng)估,由社工小組督導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目策劃的可行性進(jìn)行評(píng)估;
2.過(guò)程評(píng)估:評(píng)估社區(qū)青少年的生活態(tài)度和心理變化情況;
3.成效評(píng)估:評(píng)估服務(wù)的效果、服務(wù)對(duì)象改變情況、滿意度,評(píng)估服務(wù)指標(biāo)完成情況,評(píng)估項(xiàng)目人力、資金投入情況等。
(二)評(píng)估方法。
1.項(xiàng)目策劃評(píng)估:采取征求民政部門(mén)和居民意見(jiàn)等方法進(jìn)行;
遇到的問(wèn)題及困難解決方法。
項(xiàng)目策劃不合理通過(guò)小組討論和聽(tīng)取居委會(huì)的意見(jiàn)對(duì)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行修改。
資金不足。
1)與居委會(huì)協(xié)商;
2)拉贊助。
無(wú)法完成預(yù)期目標(biāo)。
1)找出無(wú)法完成的原因;
2)與居委會(huì)協(xié)商調(diào)整方案或者延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間。
青少年拒絕參與做好宣傳和思想工作。
組員與組員產(chǎn)生沖突工作者及時(shí)調(diào)節(jié),做出批評(píng),加強(qiáng)思想教育。
家政服務(wù)項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)篇三
項(xiàng)目名稱:
xxx社區(qū)超市經(jīng)營(yíng)性質(zhì):雙人合作經(jīng)營(yíng)。
主營(yíng)業(yè)務(wù):
農(nóng)副食產(chǎn)品、日常生活用品、水果、食品、飲料酒水等員工人數(shù):6人。
項(xiàng)目預(yù)算:
xx萬(wàn)(現(xiàn)自有資金xx萬(wàn),需貸款xx萬(wàn)元)場(chǎng)地選擇:xxxx路,面積約100平米左右。
面向群體:
周邊社區(qū)內(nèi)的住戶群體、公司學(xué)校等客戶群體較多,人流量較為穩(wěn)定。
在社區(qū)小型超市的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,管理與效益是密切相關(guān)的,因此,制度化的管理在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中是相當(dāng)重要的,為維護(hù)企業(yè)的形象,保證顧客在店內(nèi)能買(mǎi)到合乎自己要求的,新鮮的商品,因社區(qū)超市的商品周轉(zhuǎn)量很小,所以在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中嚴(yán)格的商品管理制度能有效的杜絕商品的滯銷,和提高商品的周轉(zhuǎn)率,建立有效的商品配送機(jī)制。
1、項(xiàng)目自身市場(chǎng)。
社區(qū)服務(wù)超市的經(jīng)營(yíng)根本是立足于社區(qū),服務(wù)于居民。而目前我們所選擇的xxx小區(qū),附近有較多高檔住宅區(qū),寫(xiě)字樓與學(xué)校,人流量相對(duì)穩(wěn)定。從而形成了社區(qū)服務(wù)超市得天獨(dú)厚的消費(fèi)群體和龐大的信息資源。這一資源優(yōu)勢(shì)為我們的將來(lái)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、區(qū)域市場(chǎng)。
由于我們的項(xiàng)目坐落分布區(qū)域覆蓋面廣多為居住區(qū),所以這一優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步強(qiáng)化了社區(qū)服務(wù)超市業(yè)務(wù)開(kāi)展的先決條件:該地區(qū)人口居住密度相對(duì)較高,服務(wù)需求量很大,從這一區(qū)域的人文素質(zhì),經(jīng)濟(jì)實(shí)力、消費(fèi)水平等方面看,很容易培養(yǎng)并行成長(zhǎng)期的、固有的消費(fèi)人群,為社區(qū)服務(wù)超市穩(wěn)定發(fā)展創(chuàng)造了有利條件。
1、符合目標(biāo)消費(fèi)者需求――社區(qū)超市因?yàn)槎际墙?jīng)營(yíng)的快速消費(fèi)品,一般選擇在店鋪范圍內(nèi)比較常銷的商品作為其經(jīng)營(yíng)商品,主要講究庫(kù)存小,周轉(zhuǎn)要快。
2、為消費(fèi)者提供方便――就近的購(gòu)買(mǎi)條件,可適當(dāng)考慮送貨上門(mén),經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目要根據(jù)周?chē)用竦男枨髞?lái)進(jìn)行商品配。
3、24小時(shí)全天候營(yíng)業(yè),節(jié)假日全年無(wú)休,滿足客戶任何時(shí)候的不同需要。
4、經(jīng)常推出打折產(chǎn)品,幾和幾合一產(chǎn)品,促銷活動(dòng),同比其他大型超市更為價(jià)格低的產(chǎn)品吸引龐大的有去求群體。
(一)店面設(shè)計(jì)。
本店面積約為100平米,由于社區(qū)超市營(yíng)業(yè)的時(shí)間比較長(zhǎng),所以店堂的色彩為比較淡雅明快清新,而簡(jiǎn)潔整齊的貨架,商品擺放區(qū)域規(guī)劃應(yīng)一目了然,方便中老年客戶的選購(gòu)。
店前的地面只要平整,容易搞好衛(wèi)生,不至于使灰塵太多即可,一般會(huì)用素色地板或是直接使用水泥地面。
而為了保證客戶的購(gòu)物體驗(yàn),后倉(cāng)處多與購(gòu)物區(qū)稍作隔離。倉(cāng)庫(kù)區(qū)域內(nèi)部劃分整齊,涵蓋了工作人員的休息室在內(nèi)。
(二)人員配置。
1、店長(zhǎng)2名:本人及出資人共兼,主要負(fù)責(zé)進(jìn)貨,盤(pán)庫(kù)及決策(白班、晚班)。
2、收銀員2名(白班、晚班)。
3、倉(cāng)庫(kù)兼理貨員2名,主要負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)收貨、貨柜整理、送貨上門(mén)等工作(白班、晚班)。
(一)項(xiàng)目啟動(dòng)預(yù)算為28萬(wàn)元。
1、手續(xù)辦理:1萬(wàn)元(營(yíng)業(yè)執(zhí)照,稅務(wù)登記,食品流通許可,煙草許可證等)。
2、門(mén)面及內(nèi)部裝修:2萬(wàn)元。
3、店面租金:8萬(wàn)元(付三押一)。
4、轉(zhuǎn)讓費(fèi):2.8萬(wàn)元。
5、人員工資:1.2萬(wàn)(一個(gè)月,4人,具體看業(yè)績(jī)來(lái)算)。
6、商品進(jìn)貨合計(jì):9萬(wàn)元(飲料酒類、農(nóng)副食品類、奶制品零食類、冰激凌、日用品類、小家電類、煙類等等)。
7、固定資產(chǎn)合計(jì):2萬(wàn)元(電腦、收銀設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備、冰柜、貨架等)。
8、流動(dòng)資金:2萬(wàn)元。
以上合計(jì)28萬(wàn)元。
本人自有資金8萬(wàn),合伙人自有資金5萬(wàn),還需要貸款15萬(wàn)。
(二)收入預(yù)測(cè)。
月計(jì)營(yíng)業(yè)額=(日額+夜額)。
(三)成本計(jì)算。
房租:20000元。
員工工資:12000元(4人,一個(gè)月)。
商品進(jìn)貨費(fèi):40000元。
裝修折舊:600元(三年折舊期)。
水電費(fèi):1000元。
其他不可預(yù)見(jiàn)費(fèi):500元。
預(yù)計(jì)每月總成本約為:74100元。
(四)利潤(rùn)估算。
每月利潤(rùn)=月?tīng)I(yíng)業(yè)收入-月總成本。
年利潤(rùn):
開(kāi)業(yè)一年即可收回全部投資28萬(wàn)元,并盈余3萬(wàn)元。
由于行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的不確定性,且大型超市、賣(mài)場(chǎng)等規(guī)模性企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)較多。社區(qū)超市的庫(kù)存問(wèn)題是最需要關(guān)注的,有些產(chǎn)品的新鮮度直接導(dǎo)致了他是否可以銷售。
因此在價(jià)格、商品新鮮度及服務(wù)管理上要加強(qiáng)力度,把控好庫(kù)存量,并及時(shí)掌控到食品用品的保質(zhì)期。
方便是社區(qū)超市最大的優(yōu)勢(shì),我們應(yīng)妥善利用這一點(diǎn)。以穩(wěn)定客戶群體。并且我們是24小時(shí)制的超市,更為了夜班及夜生活的客戶群體提供了相對(duì)的便捷服務(wù)。
家政服務(wù)項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)篇四
一、創(chuàng)業(yè)前的準(zhǔn)備:主要產(chǎn)品及服務(wù)、服務(wù)人群!
我想在學(xué)校開(kāi)家早餐店,主米粉和粥。學(xué)校大概有5萬(wàn)師生,學(xué)校周邊還有普通住戶,由于去里有20多分鐘的車(chē)程,所以大家一般都在學(xué)校。學(xué)校中心有個(gè)商業(yè)中心,也就是小吃精品店之類的,學(xué)生上課都要經(jīng)過(guò)那,也是這學(xué)校最熱鬧的地方。
那有好多餐飲店,卻沒(méi)有一個(gè)看上去比較衛(wèi)生的。我的老師說(shuō)寧愿在家吃泡面也不去那吃,可學(xué)生不一樣啊,在那邊上還有家網(wǎng)吧學(xué)校的人大都在那上網(wǎng),所以我想開(kāi)家中檔的早餐店應(yīng)該有很賺吧!學(xué)校有4、5個(gè)食堂,可米粉和粥卻不怎么樣,我只在食堂吃過(guò)一次就在沒(méi)吃過(guò)了,在學(xué)校的論壇上也看到不少人攻擊學(xué)校的食堂。
二、創(chuàng)業(yè)中:店鋪的選址及租賃、店鋪的裝修設(shè)計(jì)、服務(wù)流程、宣傳策劃!
我準(zhǔn)備租4間20平方的門(mén)面(那里全是平房,而且都是20平方左右)一月大概4000,廚房16平方應(yīng)該夠了吧,衛(wèi)生間和雜物間共8平方。簡(jiǎn)單裝修,墻群為綠色,其余為白色,天花板用塑料綠色植物裝飾,玻璃門(mén)。
希望給學(xué)生們一種清新、自然和放松的心情。圓大理石桌,鼓狀凳,靠墻則用方型桌。我認(rèn)為大理石好清理,看上去也比較干凈。剛開(kāi)店時(shí)在門(mén)前放些需要捐款的圖片資料,最好是校內(nèi)的。
在門(mén)口旁放個(gè)捐款箱,告訴他們每天捐一角錢(qián),世界將因?yàn)樗麄兌淖?。利用大學(xué)生的同情心,達(dá)到宣傳和滿足他們希望幫助他人的欲望。
所以我的店里只有牛奶或豆?jié){9角錢(qián),其他都整數(shù),柜臺(tái)正對(duì)門(mén)口,上方是菜單和本店主題讓一角錢(qián)傳達(dá)你的愛(ài),先在柜臺(tái)付帳點(diǎn)單,點(diǎn)單時(shí)服務(wù)員必須緊接著問(wèn)需要牛奶還是豆?jié){,讓顧客沒(méi)有選擇不要的機(jī)會(huì)。然后由服務(wù)員拿單到廚房,客人那也留份單,最后由服務(wù)員從廚房上菜。這樣我還把慈善順便做了。
早上應(yīng)該不愁客人,所以我放點(diǎn)英語(yǔ)學(xué)習(xí)方面的,畢竟一天之季在于晨嘛。中午大家一般都吃飯,所以我決定在中午搞促銷,在中午12點(diǎn)半放首外文歌,盡量選好聽(tīng)的,第一個(gè)說(shuō)出歌名的將免費(fèi)吃一碗米粉或粥。晚上6點(diǎn)半同樣。
三、費(fèi)用的計(jì)算:裝修費(fèi)用、房租、工資、營(yíng)業(yè)管理費(fèi)等!
我得自己當(dāng)?shù)觊L(zhǎng),采購(gòu)員,這樣下了一筆不小的錢(qián)。廚師是留住客人最重要的一點(diǎn),所以只要好吃,3000一個(gè)月我也給,服務(wù)員請(qǐng)2個(gè)每個(gè)800,收銀員可以請(qǐng)學(xué)生,學(xué)生不在乎多少,給個(gè)500他應(yīng)該心滿意足了。洗碗清潔的也可以請(qǐng)學(xué)生,掛個(gè)幫助勤工檢學(xué)牌子,上班前一天6點(diǎn)半報(bào)名,一人不能連續(xù)上兩天班,每天付工資,20元一天,一月下來(lái)才600,這樣還能增加在學(xué)校的知名度。要一名學(xué)徒也800吧大概需要8萬(wàn)元,裝修30000元(包括空調(diào),廚房設(shè)備等),首付房租3個(gè)月12000,18000用于營(yíng)業(yè),20000做流動(dòng)資金。
我希望營(yíng)業(yè)額是30000。
除去。
工資6500左右。
房租4000。
水電雜費(fèi)1000左右。
煤氣2000。
稅收雜項(xiàng)1000。
說(shuō)實(shí)話話原材料方面我還不太了解,不過(guò)我想過(guò)橋米線的生意那么大,米粉和粥的利潤(rùn)肯定不小,而且自我感覺(jué)米粉和粥的成本比教低,所以原材料這項(xiàng)我的預(yù)算是30%。粗算下30000—14500—9150=7350,7350里的2350儲(chǔ)存用于寒暑假期的預(yù)備資金,自己能拿5000左右。平均每天要掙1000元,每位顧客平均消費(fèi)4元的話,需要200多位顧客。應(yīng)該不難吧。
家政服務(wù)項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)篇五
(二)服務(wù)對(duì)象:碧江區(qū)“社區(qū)青少年”
(三)服務(wù)時(shí)間:20xx年xx月xx日(共一個(gè)月)。
(一)問(wèn)題與需求評(píng)估。
1、由于現(xiàn)在大多都屬于獨(dú)生子女,父母對(duì)他們都比較溺愛(ài),他們需要的任何東西父母都會(huì)滿足,對(duì)父母形成依賴,導(dǎo)致很多青少年都不能獨(dú)立自主,有些甚至變成啃老族,導(dǎo)致畢業(yè)后長(zhǎng)期找不到工作,變成閑散青少年和失業(yè)青少年等。
3、因?yàn)楝F(xiàn)在輟學(xué)的青少年越來(lái)越多,輟學(xué)后有的在社會(huì)上閑散著,出現(xiàn)了邊緣青少年,同時(shí)導(dǎo)致很多社會(huì)問(wèn)題比如:青少年犯罪。
4、由于我國(guó)的教育基本屬于應(yīng)試性教育,只重視學(xué)業(yè),不重視體育鍛煉,很多青少年體質(zhì)越來(lái)越弱,同時(shí)也養(yǎng)成很多青少年不喜歡體育鍛煉的習(xí)慣,導(dǎo)致體質(zhì)越來(lái)越不達(dá)標(biāo)。
5、因?yàn)槲覈?guó)貧富差距越來(lái)越大,很多青少年家庭都比較貧困,形成了城市青少年弱勢(shì)群體。
(二)介入理念與理論。
我國(guó)社區(qū)青少年群體的一大特征是“無(wú)法就學(xué)”。所以,我們需要針對(duì)社區(qū)青少年的群體特征,有針對(duì)性地開(kāi)展適合各種特征的科學(xué)的青少年教育。比如:道德觀教育、法制教育、身心健康教育、價(jià)值觀教育等。
(一)總目標(biāo)。
(二)分目標(biāo)。
1、了解社區(qū)青少年的基本情況,關(guān)注社區(qū)青少年不同層次的需求。
2、開(kāi)展教育活動(dòng),對(duì)自己的行為有客觀的認(rèn)識(shí),提升他們的自信心和自助能力。
3、心理情緒疏導(dǎo),,開(kāi)展相應(yīng)的心理輔導(dǎo),培養(yǎng)良好的情緒智力。
4、針對(duì)已經(jīng)出現(xiàn)的青少年人格障礙,進(jìn)行矯正,幫助其盡快回歸社會(huì)。
(一)招募階段。
1、在社區(qū)辦公處張貼海報(bào)。
2、散發(fā)宣傳單。
3、社區(qū)工作人員在當(dāng)值時(shí)告知參加。
4、我們?cè)诤凸ぷ魅藛T一起調(diào)查時(shí)親自邀請(qǐng)參加。
5、根據(jù)小組性質(zhì)進(jìn)行篩選組員。
(二)小組開(kāi)展階段。
1、第一次小組活動(dòng):小組成員和兩個(gè)工作者相互認(rèn)識(shí)并制定小組規(guī)范。
3、第三次小組活動(dòng):對(duì)小組成員進(jìn)行行為矯正反饋。
(三)資源整合階段。
1、宣傳海報(bào)。
2、小組活動(dòng)室一間。
3、督導(dǎo)一位。
4、禮品。
5、宣傳單。
6、電腦。
支出項(xiàng)目數(shù)量金額。
海報(bào)280。
車(chē)費(fèi)6240。
水待定100。
宣傳單若干40。
禮品若干100。
活動(dòng)材料若干100。
總計(jì)660。
(一)評(píng)估內(nèi)容。
1、項(xiàng)目策劃評(píng)估,由社工小組督導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目策劃的可行性進(jìn)行評(píng)估;
2、過(guò)程評(píng)估:評(píng)估社區(qū)青少年的生活態(tài)度和心理變化情況;
3、成效評(píng)估:評(píng)估服務(wù)的效果、服務(wù)對(duì)象改變情況、滿意度,評(píng)估服務(wù)指標(biāo)完成情況,評(píng)估項(xiàng)目人力、資金投入情況等。
(二)評(píng)估方法。
1、項(xiàng)目策劃評(píng)估:采取征求民政部門(mén)和居民意見(jiàn)等方法進(jìn)行;
遇到的問(wèn)題及困難解決方法。
項(xiàng)目策劃不合理通過(guò)小組討論和聽(tīng)取居委會(huì)的意見(jiàn)對(duì)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行修改。
資金不足。
1)與居委會(huì)協(xié)商;
2)拉贊助。
無(wú)法完成預(yù)期目標(biāo)。
1)找出無(wú)法完成的原因;
家政服務(wù)項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)篇六
家政服務(wù)是指一些家庭事務(wù)的社會(huì)化、專業(yè)化、市場(chǎng)化,屬于民生范疇。它由社會(huì)專業(yè)機(jī)構(gòu)、社區(qū)機(jī)構(gòu)、非營(yíng)利組織、家政服務(wù)公司和專業(yè)家政服務(wù)人員承擔(dān),幫助家庭與社會(huì)互動(dòng),建立家庭規(guī)范,提高家庭生活質(zhì)量,從而促進(jìn)整個(gè)社會(huì)的發(fā)展。以下是為大家整理的關(guān)于,歡迎品鑒!
為加強(qiáng)管理,提高公司家政服務(wù)能力,發(fā)展公司業(yè)務(wù),創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益,做到“顧客第一,服務(wù)至上”,打響公司服務(wù)品牌,獲得顧客真誠(chéng)滿意,實(shí)現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展,特制訂工作計(jì)劃如下:
認(rèn)真學(xué)習(xí),努力實(shí)踐,提高公司業(yè)務(wù)素質(zhì),圍繞公司xx年工作目標(biāo)與工作要求,結(jié)合家政服務(wù)實(shí)際,使全體家政管理人員和家政服務(wù)員形成堅(jiān)強(qiáng)團(tuán)隊(duì),樹(shù)立一切以顧客為中心的思想意識(shí),加強(qiáng)“服務(wù)軟實(shí)力”建設(shè),以卓越服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值為手段,積極主動(dòng)為顧客搞好家政服務(wù),千方百計(jì)為顧客排憂解難,優(yōu)化服務(wù)手段,增強(qiáng)工作信心與決心,促進(jìn)家政業(yè)務(wù)平穩(wěn)較快發(fā)展,提高經(jīng)濟(jì)效益。
通過(guò)全體家政管理人員和家政服務(wù)員的認(rèn)真、努力、勤奮工作,切實(shí)提高公司的服務(wù)水平、服務(wù)能力,增強(qiáng)服務(wù)形象和體現(xiàn)服務(wù)價(jià)值,達(dá)到“服務(wù)好、質(zhì)量好、顧客滿意”的目標(biāo),成為顧客滿意度最高和顧客首選的家政公司,從而助推家政業(yè)務(wù)平穩(wěn)較快發(fā)展,完成全年工作目標(biāo)任務(wù),為公司創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。
(一)明確員工職責(zé),提高管理水平。
按照制度化、規(guī)范化的要求,提高公司管理水平,促進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展,對(duì)公司家政員工職責(zé)明確如下:
1、蔣老師負(fù)責(zé)與護(hù)士的接觸,加強(qiáng)溝通與聯(lián)系;提高月嫂和育兒嫂的業(yè)務(wù)數(shù)量;對(duì)各服務(wù)站人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高各服務(wù)站人員的業(yè)務(wù)水平與工作能力,能夠獨(dú)立接單,為顧客安排好家政服務(wù)事項(xiàng),努力獲得顧客的滿意。
2、葛老師要加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力實(shí)踐,熟悉家政服務(wù)業(yè)務(wù),融入本公司大環(huán)境,更好地為公司服務(wù),促進(jìn)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作發(fā)展。
3、負(fù)責(zé)門(mén)店的接待工作,為顧客提供服務(wù),詳細(xì)回答顧客的業(yè)務(wù)咨詢,努力滿足顧客所提的服務(wù)要求,讓顧客放心不存疑惑;同時(shí)處理好顧客的投訴,讓顧客高興滿意離開(kāi),繼續(xù)和我公司開(kāi)展業(yè)務(wù)往來(lái)。
4、負(fù)責(zé)門(mén)店的接待工作,為顧客提供服務(wù),詳細(xì)回答顧客的業(yè)務(wù)咨詢,努力滿足顧客所提的服務(wù)要求,讓顧客放心不存疑惑;并做好ppt,對(duì)家政服務(wù)員做好崗前和常態(tài)培訓(xùn),努力提高家政服務(wù)員的思想意識(shí)、業(yè)務(wù)技能和服務(wù)態(tài)度,認(rèn)真負(fù)責(zé)為顧客做好家政服務(wù)工作,獲得顧客的滿意,不出現(xiàn)投訴事項(xiàng),樹(shù)立公司的服務(wù)形象。
5、負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)和人事工作,按財(cái)務(wù)制度和財(cái)務(wù)工作要求,認(rèn)真做好財(cái)務(wù)工作;確立“以人為本”理念,加強(qiáng)對(duì)員工的管理,認(rèn)真做好各項(xiàng)人事工作,努力建設(shè)和諧家政公司。
6、負(fù)責(zé)招聘家政服務(wù)員,做好招聘各項(xiàng)工作,發(fā)展壯大我家政公司家政服務(wù)員隊(duì)伍,為顧客提供高質(zhì)量的家政服務(wù)員,為我公司發(fā)展奠定家政服務(wù)員人力基礎(chǔ)。
(二)做好招聘工作,提高家政服務(wù)員綜合素質(zhì)。
1、認(rèn)真做好招聘工作。本公司的招聘工作仍然通過(guò)原有的招聘方式進(jìn)行招聘,為方便家政服務(wù)員工作,原則上按接到業(yè)務(wù)單上的具體位置實(shí)行就近招聘。加強(qiáng)與其他中介結(jié)構(gòu)的合作聯(lián)系,分享信息,互利共贏。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作。本公司著重加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)家政服務(wù)員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作,具體由顧明月負(fù)責(zé)常態(tài)和崗前的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。一是加強(qiáng)企業(yè)文化的培訓(xùn),提高新進(jìn)家政服務(wù)員的政治思想素質(zhì)和刻苦勤奮工作的精神,樹(shù)立全心全意服務(wù)思想,按照公司的工作分配與家政服務(wù)要求,為顧客做好家政服務(wù),努力獲得顧客的滿意,提升本公司服務(wù)形象。二是加強(qiáng)新進(jìn)家政服務(wù)員的職業(yè)技巧培訓(xùn),提高新進(jìn)家政服務(wù)員的業(yè)務(wù)工作技能,為顧客提供周到、高質(zhì)量的家政服務(wù),切實(shí)發(fā)揮96158無(wú)錫市便民服務(wù)中心的職能。
(三)家政服務(wù)內(nèi)容和保潔驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。
我公司家政服務(wù)內(nèi)容較廣泛,以滿足顧客的需要為追求目標(biāo),以獲得顧客的滿意為工作方向。其中家政保潔內(nèi)容分為專擦玻璃和全面保潔。
1、專擦玻璃是擦好顧客的玻璃,全面保潔包括對(duì)顧客的衛(wèi)生間、廚房、客廳、臥室、閣樓、陽(yáng)臺(tái)及家具、燈具、門(mén)窗、地面和墻面等實(shí)行全面保潔。
2、家政保潔服務(wù)收費(fèi),專擦玻璃每平方米1元,全面保潔每平方米2.5元。
3、家庭保潔驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn):a玻璃:目視無(wú)水痕、無(wú)手印、無(wú)污漬、光亮潔凈。b衛(wèi)生間:墻體無(wú)色差、無(wú)明顯污漬、無(wú)涂料點(diǎn)、無(wú)膠跡、潔具潔凈光亮、不銹鋼管件光亮潔凈、地面無(wú)死角、無(wú)遺漏、無(wú)異味。c廚房:墻體無(wú)色差、無(wú)明顯污漬、無(wú)涂料點(diǎn)、無(wú)膠跡、不銹鋼管件光亮潔凈、地面無(wú)死角、無(wú)遺漏。d臥室及大頂:墻壁無(wú)塵土,燈具潔凈,開(kāi)關(guān)盒潔凈無(wú)膠漬,排風(fēng)口、空調(diào)出風(fēng)口無(wú)灰塵、無(wú)膠跡。e門(mén)及框:無(wú)膠漬、無(wú)漆點(diǎn)、觸摸光滑、有光澤,門(mén)沿上無(wú)塵土。f地面:木地板無(wú)膠漬、潔凈;瓷磚無(wú)塵土、無(wú)漆點(diǎn)、無(wú)水泥漬、有光澤;石材無(wú)污漬、無(wú)膠點(diǎn)、光澤度高。說(shuō)明:本驗(yàn)收不包含恢復(fù)自然、施工、使用等因素造成的物面色差、光亮度、損傷等。如啞面物體物面即不作“光澤度”項(xiàng)判定。
(四)做好派單和服務(wù)回訪工作。
1、提高派單工作效率。建設(shè)信息化服務(wù)平臺(tái),利用信息化服務(wù)平臺(tái)提高派單工作效率,擺脫以往手動(dòng)翻本逐一打電話的歷史。從信息化服務(wù)平臺(tái)上可以清楚的顯示服務(wù)人員的工作安排,誰(shuí)在哪,誰(shuí)有空,直接在平臺(tái)上尋找到最合適的家政服務(wù)員上門(mén)服務(wù)。
2、認(rèn)真做好服務(wù)回訪工作。家政服務(wù)員每次服務(wù)工作結(jié)束之后,公司安排工作人員進(jìn)行回訪,一是避免在收錢(qián)問(wèn)題上出現(xiàn)有出入的情況;二是認(rèn)真聽(tīng)取顧客的意見(jiàn),以便今后做到好的保持發(fā)揚(yáng),不足的加以改進(jìn)和提高。
(五)加強(qiáng)家政人員管理,提高家政服務(wù)質(zhì)量。
保潔卡推出后需要大量的服務(wù)人員,而現(xiàn)有服務(wù)人員肯定不能滿足這方面的需求。為此,在新招保潔人員中,先實(shí)行員工式,員工式的工資按照每次服務(wù)費(fèi)55比例分成。新招員工有兩個(gè)月的考核期,在這兩個(gè)月內(nèi),對(duì)他們的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度進(jìn)行考核。兩個(gè)月考核期滿,服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度都合格,再簽入成為員工制,享受員工制待遇??己朔绞揭钥蛻艋卦L為主,平時(shí)觀察為輔,考核著重考核思想品德,其次才是保潔業(yè)務(wù)工作。
新招的服務(wù)人員在正式進(jìn)顧客家服務(wù)之前,由公司對(duì)其實(shí)行三天的崗前培訓(xùn),由培訓(xùn)人員進(jìn)行ppt講解,老服務(wù)人員經(jīng)驗(yàn)傳授,以及在公司進(jìn)行實(shí)地演練,確保培訓(xùn)合格。
顧客訂購(gòu)服務(wù)后,客服人員根據(jù)服務(wù)數(shù)量安排一老帶一新或者兩老帶一新的模式出去,直至新的服務(wù)人員能熟練掌握保潔技巧,才安排他們單獨(dú)出去工作。
服務(wù)人員需要常備的工具有橡膠手套、地鏟、玻璃鏟刀、清潔劑、玻璃清潔器、撣子、鋼絲球、漆刷、清潔布(巾)、拖把、清潔桶、作業(yè)梯、鞋套。公司將不定期對(duì)服務(wù)人員常備的工具進(jìn)行檢查,保證常備工具的齊全和完好。
1、樹(shù)立信心,排除萬(wàn)難,爭(zhēng)取完成全年目標(biāo)任務(wù)。我們公司全體人員要樹(shù)立信心,堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)的各項(xiàng)工作決定與工作措施,要想方設(shè)法,排除萬(wàn)難,爭(zhēng)取完成全年目標(biāo)任務(wù),以優(yōu)異的業(yè)績(jī)向上級(jí)匯報(bào)。
2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。
要做好家政服務(wù)工作,團(tuán)隊(duì)建設(shè)是根本。我家政公司要牢固確立“以人為本”的管理理念,認(rèn)真聽(tīng)取家政服務(wù)人員的意見(jiàn)與建議,充分調(diào)動(dòng)家政服務(wù)人員的工作積極性,使大家團(tuán)結(jié)一致,齊心協(xié)力,做好家政服務(wù)工作。進(jìn)一步健全完善各項(xiàng)規(guī)章制度,加強(qiáng)管理,規(guī)范工作,強(qiáng)化措施,為顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的家政服務(wù)環(huán)境。
2、明確目標(biāo),完善責(zé)任。我公司全體家政管理人員和家政服務(wù)人員要根據(jù)本工作計(jì)劃的要求,明確目標(biāo),完善責(zé)任,做到人人發(fā)動(dòng),人人參與,保證本工作計(jì)劃各項(xiàng)工作任務(wù)如期開(kāi)展,如期完成。
3、廣泛發(fā)動(dòng),營(yíng)造氛圍。我公司要運(yùn)用多種形式,廣泛宣傳本工作計(jì)劃的重要意義,提高全體員工的參與意識(shí),切實(shí)做好各項(xiàng)工作,力爭(zhēng)取得優(yōu)異成績(jī)。
在后期的勞動(dòng)關(guān)系中公司、客戶(也就是需要保姆的人)和保姆形成一種新的勞動(dòng)關(guān)系。網(wǎng)上掙錢(qián)。
客戶:將保姆每月工資交給我。
保姆:我將每月工資抽取10%后發(fā)給她。
在這種新的勞動(dòng)關(guān)系中每個(gè)人都有利益,這種利益會(huì)維持這種新的勞動(dòng)關(guān)系。
對(duì)于客戶:
我們承諾不滿意可以隨時(shí)重新更換保姆,并且尋找保姆的最大擔(dān)憂就是這個(gè)保姆的人品問(wèn)題。在這里我們以整個(gè)公司作為后盾來(lái)處理客戶提出的各種申訴要求。包括盜竊財(cái)務(wù)、各種有意無(wú)意的過(guò)時(shí)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失。在原來(lái)保姆本人是沒(méi)有能力負(fù)擔(dān)的,現(xiàn)在有整個(gè)公司作為擔(dān)保,最大限度的降低原來(lái)的損失。
對(duì)于保姆:
在以前的勞動(dòng)關(guān)系中,這一類是弱勢(shì)群體在城市中沒(méi)有依靠,不熟悉生存環(huán)境。我們?cè)谑杖∶吭?0%到15%的傭金之后將為他擔(dān)負(fù)以下責(zé)任,免費(fèi)的推薦工作、解決勞資糾紛、無(wú)償?shù)姆稍?、尤其重大疾病和人身傷害?賠補(bǔ)和治療。這樣他們就徹底解決了在城市生活打工中的最大問(wèn)題。
公司的利潤(rùn)來(lái)源:
我們?cè)谡麄€(gè)勞動(dòng)關(guān)系中實(shí)際上充當(dāng)了兩者之間的仲裁覺(jué)色,實(shí)際上就相當(dāng)于一個(gè)微型的保險(xiǎn)公司,我們的利潤(rùn)來(lái)源于拋開(kāi)那些非正常需要賠負(fù)和糾紛解決的,剩下來(lái)的資金。
舉例子來(lái)說(shuō)假如我們有5萬(wàn)保姆簽訂合約,每個(gè)保姆的月工資為500元那么10%就是每月250萬(wàn)的收入,一年為2500萬(wàn)。5萬(wàn)保姆中出現(xiàn)重大疾病,糾紛等等需要支出的占30%,我們一年至少擁有過(guò)千萬(wàn)的收益。而目前北京需要的保姆為20萬(wàn),上海和廣州也為10左右。我們不但能引進(jìn)新的也可以吸吶現(xiàn)有的勞務(wù)人員加入到這個(gè)體系中來(lái)。
某家政公司主要經(jīng)營(yíng):家教服務(wù)和家政服務(wù)。在家政人員與需要家政服務(wù)的人群搭橋的一種服務(wù)形式。家教服務(wù)主要包括家教信息的查詢及信息的注冊(cè)等等。家政服務(wù)像家庭保潔、家庭保姆、月嫂、陪護(hù)老人、照看幼兒、洗衣做飯、計(jì)時(shí)服務(wù)、上門(mén)服務(wù)清洗飲水機(jī)、抽油煙機(jī)、疏通下水道等。
公司自成立以來(lái)已經(jīng)有4個(gè)年頭了。我們公司本著"先做人再做事,做好人做好事"的理念創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)科學(xué)快速的發(fā)展壯大。在濟(jì)南市目前已經(jīng)與近20幾家學(xué)校()個(gè)單位有了良好的合作關(guān)系并取得了良好的聲譽(yù)。公司將加強(qiáng)管理創(chuàng)出名牌,為廣大消費(fèi)者得到滿意的服務(wù),為構(gòu)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)綿薄之力。
目標(biāo)顧客描述:
通過(guò)調(diào)查和了解,走訪了部分各階層的需求人群,了解到了由于時(shí)代發(fā)展的速度較快,在現(xiàn)實(shí)的社會(huì)中人們的生活水平,物質(zhì)水平提高了,生活質(zhì)量較以前有了巨大的變化。人們正朝著快捷、便利、具有個(gè)性化、理性化上發(fā)展,很多人由于忙于事業(yè)對(duì)于家庭中的家務(wù)、老人和孩子(特別是孩子的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng))無(wú)暇照顧,給家庭帶來(lái)很多麻煩和困難。為這些人群提供家政公司服務(wù),解決他們的實(shí)際生活中和困難,正是我們的目標(biāo)市場(chǎng)和顧客。
市場(chǎng)容量或本企業(yè)預(yù)計(jì)市場(chǎng)占有率:
通過(guò)調(diào)查和了解,從中可以發(fā)現(xiàn)家政服務(wù)業(yè)正在趨于成熟,也被人們認(rèn)可。希望由繁瑣家務(wù)中解放自己的人群越來(lái)越多。因此,家政公司服務(wù)在市場(chǎng)的占有率也相應(yīng)有了一定規(guī)模,她的潛在市場(chǎng)會(huì)有一定發(fā)展。家政服務(wù)是近幾年產(chǎn)生的并逐步發(fā)展的新的服務(wù)業(yè),某家政公司的開(kāi)通,為家政公司服務(wù)搭建橋梁和社會(huì)服務(wù)平臺(tái),使家政公司服務(wù)具有良好的空間,其市場(chǎng)潛在容量與市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)將會(huì)是越來(lái)越好。
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要優(yōu)勢(shì):干得早,已形成固定的客戶群;.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與模式也以形成;管理經(jīng)驗(yàn)與流程較清晰;資金相對(duì)可有一定的積累。本企業(yè)相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要劣勢(shì):.起步晚,需求人群還需要一定的適應(yīng)期;.從業(yè)經(jīng)驗(yàn)少,還需不斷的積累經(jīng)驗(yàn);經(jīng)營(yíng)理念還需加強(qiáng)。
1市場(chǎng)調(diào)查:主要是對(duì)家政公司的暗訪調(diào)查。了解他們的經(jīng)營(yíng)狀況和贏利能力,以及他們業(yè)務(wù)的主要來(lái)源。
2銷售渠道:網(wǎng)絡(luò)與外跑相結(jié)合。
一邊在外面跑學(xué)校,家政公司,一邊在網(wǎng)站發(fā)布供應(yīng)信息。
3銷售目標(biāo):
(1)短期目標(biāo)(2個(gè)月):短期目標(biāo)以跑量為主,收集信息。在初期抓住主要真實(shí)客戶,開(kāi)發(fā)新客戶三千左右,合作的大型家政公司3家,一般的家政公司12家。
(2)中期目標(biāo)(4個(gè)月):在建立良好關(guān)系的基礎(chǔ)上,繼續(xù)開(kāi)發(fā)新客戶,并在新客戶中選中更優(yōu)秀客戶,加強(qiáng)維護(hù)。開(kāi)發(fā)以介紹新客戶并進(jìn)。開(kāi)發(fā)新客戶三千左右。大型家政公司10家,一般的家政公司25家。
由于現(xiàn)對(duì)此行業(yè)的認(rèn)知尚潛,所以能夠設(shè)立的目標(biāo)模糊且有限。就像小平同志曾經(jīng)說(shuō)過(guò)地,"摸著石頭過(guò)河",在實(shí)踐中做出總結(jié)。
以上銷售計(jì)劃,在日后會(huì)隨著產(chǎn)品特點(diǎn)的了解、對(duì)手情況收集、專業(yè)度的提高、關(guān)系網(wǎng)的加強(qiáng)而進(jìn)行改進(jìn)。
家政服務(wù)項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)篇七
為深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的十八屆六中全會(huì)精神,引導(dǎo)青年學(xué)生堅(jiān)定信心,銳意進(jìn)取,同時(shí)主動(dòng)深入基層,迎接機(jī)遇與挑戰(zhàn)。學(xué)校定于今年寒假開(kāi)展“xx暖冬”——寒假社區(qū)公益實(shí)踐活動(dòng),力求利用學(xué)生的返鄉(xiāng)機(jī)會(huì),記錄家鄉(xiāng)變化,真情奉獻(xiàn)社會(huì),感知“美麗中國(guó)”,法學(xué)院將積極地配合學(xué)校工作,鼓勵(lì)法學(xué)院學(xué)子通過(guò)這一暖心公益實(shí)踐活動(dòng)步入社區(qū),在實(shí)踐中豐富人生經(jīng)歷,提高自身素質(zhì)?,F(xiàn)將法學(xué)院有關(guān)事宜通知如下:
“xx暖冬”——寒假社區(qū)公益實(shí)踐活動(dòng)
今年“xx暖冬”——寒假社區(qū)公益實(shí)踐活動(dòng)采取就近就便原則,積極鼓勵(lì)青年大學(xué)生利用寒假在所在社區(qū)開(kāi)展一系列關(guān)愛(ài)弱勢(shì)群體、創(chuàng)建明社區(qū)、宣講財(cái)經(jīng)知識(shí)等活動(dòng),用實(shí)踐行動(dòng)溫暖社區(qū),為社區(qū)的美好建設(shè)貢獻(xiàn)青春的力量。學(xué)校擬重點(diǎn)開(kāi)展以下五項(xiàng)實(shí)踐專題行動(dòng):
(一)“學(xué)以慧民,財(cái)經(jīng)傳世”——共建智慧社區(qū)
在經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)的當(dāng)前,xx學(xué)子充分發(fā)揮財(cái)經(jīng)專業(yè)優(yōu)勢(shì),靈活運(yùn)用財(cái)經(jīng)專業(yè)知識(shí),了解當(dāng)前基層經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r,為社區(qū)各年齡段人群進(jìn)行金融、保險(xiǎn)、證券、信貸等經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的基礎(chǔ)知識(shí)普及,力求具體問(wèn)題具體分析,并在交流中體會(huì)學(xué)以致用、學(xué)有所用的真諦。
(二)“扶老攜幼,情暖鄰里”——共建和諧社區(qū)
針對(duì)近年人口老齡化加劇、留守兒童增多等社會(huì)問(wèn)題,xx青年積極走進(jìn)社區(qū),為老人送去慰問(wèn),為兒童送去溫暖。同時(shí)聚焦和睦鄰里關(guān)系,為營(yíng)造“與鄰為德、與鄰為善、與鄰為友、與鄰為親”的和諧鄰里氛圍助力,為全面建成小康社會(huì)的目標(biāo)而不懈奮斗。
(三)“碧水藍(lán)天,綠色家園”——共建綠色社區(qū)
近日,國(guó)務(wù)院印發(fā)《“十三五”生態(tài)環(huán)境保護(hù)規(guī)劃》,肯定環(huán)保事業(yè)進(jìn)步,同時(shí)指出其短板,進(jìn)而確立下一步目標(biāo)。生態(tài)問(wèn)題關(guān)乎個(gè)人和國(guó)家的未,綠色家園亟待協(xié)力創(chuàng)建。關(guān)注生態(tài),追求綠色,走進(jìn)社區(qū)。了解公眾看法,呼吁綠色生態(tài),共創(chuàng)碧水藍(lán)天,為美麗家園建設(shè)做出自己的貢獻(xiàn)。
(四)“生命至上,安全為天”——共建安全社區(qū)
近年,隨著社區(qū)人流量的增加,火災(zāi)、踩踏等安全隱患也愈發(fā)突出。為更好維護(hù)社區(qū)安全,消除安全隱患,于春節(jié)臨之際,為居民們講授安全常識(shí),進(jìn)一步增強(qiáng)社區(qū)居民的安全防患意識(shí),以最大限度地預(yù)防和減少社區(qū)各類傷害事故的發(fā)生,營(yíng)造良好社區(qū)安全氛圍,同慶新春佳節(jié)到。
(五)“授法于心,寓法于行”——共建法治社區(qū)
當(dāng)今我國(guó)法律法規(guī)體系日趨完善,“依法治國(guó)”已然為社會(huì)各界所共識(shí)。作為公民,我們應(yīng)該知法懂法;作為當(dāng)代大學(xué)生,我們更應(yīng)該積極承擔(dān)起普及法律的責(zé)任。同時(shí)倡導(dǎo)全民守法,在社區(qū)營(yíng)造良好守法風(fēng)氣,為共建法治社區(qū)做表率。
1.我校“xx暖冬”——寒假社區(qū)公益實(shí)踐活動(dòng)分為省內(nèi)項(xiàng)目和省外項(xiàng)目,每個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人數(shù)控制在-人,省外項(xiàng)目要求成員為同一生地(地市一級(jí))。
2.我校全日制本科生、研究生均可參加,鼓勵(lì)跨專業(yè)跨學(xué)院組建團(tuán)隊(duì)。
.社區(qū)公益實(shí)踐活動(dòng)時(shí)間不少于天。
(一)活動(dòng)啟動(dòng)與動(dòng)員宣傳(12月19日)
學(xué)校于12月19日啟動(dòng)開(kāi)展“xx暖冬”——寒假社區(qū)公益實(shí)踐活動(dòng),對(duì)寒假社會(huì)實(shí)踐工作進(jìn)行部署。請(qǐng)各學(xué)院(中心)、分團(tuán)委(團(tuán)總支)根據(jù)學(xué)院實(shí)際情況,扎實(shí)開(kāi)展本學(xué)院的社會(huì)實(shí)踐動(dòng)員宣傳工作。
(二)項(xiàng)目申報(bào)與項(xiàng)目立項(xiàng)(12月20日-12月27日)
項(xiàng)目申報(bào)團(tuán)隊(duì)填寫(xiě)項(xiàng)目申報(bào)書(shū)(見(jiàn)附)于20xx年12月27日1:00-xx:00交至學(xué)生活動(dòng)中心0辦公室,學(xué)校將根據(jù)項(xiàng)目的創(chuàng)新性、可行性等方面評(píng)出重點(diǎn)項(xiàng)目20項(xiàng),一般項(xiàng)目若干,并給予一定的經(jīng)費(fèi)支持。
(三)項(xiàng)目實(shí)施與過(guò)程追蹤(1月中旬-2月末)
1項(xiàng)目實(shí)施。學(xué)校提供《學(xué)生社會(huì)實(shí)踐操作指南》、實(shí)踐旗幟等物資保障,各社會(huì)實(shí)踐團(tuán)隊(duì)和參加社會(huì)實(shí)踐的同學(xué)按照學(xué)校要求和實(shí)踐方案奔赴實(shí)踐地,積極開(kāi)展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),力求務(wù)實(shí)創(chuàng)新,出成果、出效益。
2過(guò)程追蹤。學(xué)校將依托“寒假社會(huì)實(shí)踐通訊平臺(tái)”進(jìn)行全程追蹤,各社會(huì)實(shí)踐團(tuán)隊(duì)和參加社會(huì)實(shí)踐的同學(xué)及時(shí)提交活動(dòng)新聞和感想,學(xué)校定期更新寒假社會(huì)實(shí)踐專題網(wǎng)站。校團(tuán)委安排寒假期間值班,了解并解決學(xué)生實(shí)踐過(guò)程中遇到的問(wèn)題。
(四)工作總結(jié)與評(píng)優(yōu)表彰(20xx年月)
1工作總結(jié)。參加社會(huì)實(shí)踐的隊(duì)伍和個(gè)人在活動(dòng)結(jié)束后及時(shí)進(jìn)行總結(jié),在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將團(tuán)隊(duì)總結(jié)、視頻等相關(guān)材料按要求上報(bào)校團(tuán)委。開(kāi)學(xué)一月內(nèi),各學(xué)生團(tuán)支部要認(rèn)真開(kāi)展“實(shí)踐歸話成長(zhǎng)”主題活動(dòng),總結(jié)成果,交流經(jīng)驗(yàn),促進(jìn)共同成長(zhǎng)。
2評(píng)優(yōu)表彰。學(xué)校對(duì)實(shí)踐過(guò)程中的優(yōu)秀個(gè)人和先進(jìn)集體統(tǒng)一進(jìn)行表彰。
典型宣傳。學(xué)校將通過(guò)校園媒體對(duì)在社會(huì)實(shí)踐中涌現(xiàn)出的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)和先進(jìn)個(gè)人的典型事跡進(jìn)行廣泛宣傳,增強(qiáng)示范效應(yīng),擴(kuò)大教育范圍,激勵(lì)學(xué)生成長(zhǎng)成才。
家政服務(wù)項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)篇八
總論作為可行性研究報(bào)告的首要部分,要綜合敘述研究報(bào)告中各部分的主要問(wèn)題和研究結(jié)論,并對(duì)項(xiàng)目的可行與否提出最終建議,為可行性研究的審批提供方便。
(一)項(xiàng)目名稱。
(二)項(xiàng)目承辦單位。
1.《中華人民共和國(guó)公司法》;。
2.《中華人民共和國(guó)行政許可法》;。
3.《國(guó)務(wù)院關(guān)于投資體制改革的決定》國(guó)發(fā)20號(hào);。
4.《產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整目錄版》;。
5.《國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十二個(gè)五年發(fā)展規(guī)劃》;。
6.《建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)方法與參數(shù)(第三版)》,國(guó)家發(fā)展與改革委員會(huì)。
年審核批準(zhǔn)施行;。
8.企業(yè)投資決議;。
9.……;。
10.地方出臺(tái)的相關(guān)投資法律法規(guī)等。
(五)項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容、規(guī)模、目標(biāo)。
(六)項(xiàng)目建設(shè)地點(diǎn)。
在可行性研究中,對(duì)項(xiàng)目的產(chǎn)品銷售、原料供應(yīng)、政策保障、技術(shù)方案、資金總額及籌措、項(xiàng)目的財(cái)務(wù)效益和國(guó)民經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益等重大問(wèn)題,都應(yīng)得出明確的結(jié)論,主要包括:
(一)項(xiàng)目產(chǎn)品市場(chǎng)前景。
(二)項(xiàng)目原料供應(yīng)問(wèn)題。
(三)項(xiàng)目政策保障問(wèn)題。
(四)項(xiàng)目資金保障問(wèn)題。
(五)項(xiàng)目組織保障問(wèn)題。
(六)項(xiàng)目技術(shù)保障問(wèn)題。
(七)項(xiàng)目人力保障問(wèn)題。
(七)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制問(wèn)題。
(八)項(xiàng)目財(cái)務(wù)效益結(jié)論。
(九)項(xiàng)目社會(huì)效益結(jié)論。
三、主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)表。
在總論部分中,可將研究報(bào)告中各部分的主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)匯總,列出主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)表,使審批和決策者對(duì)項(xiàng)目作全貌了解。
表1技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)匯總表。
序號(hào)。
名稱。
單位。
數(shù)值。
1
項(xiàng)目投入總資金。
萬(wàn)元。
21025.00。
1.1。
固定資產(chǎn)建設(shè)投資。
萬(wàn)元。
14717.50。
1.2。
流動(dòng)資金。
萬(wàn)元。
6307.50。
2
項(xiàng)目總投資。
萬(wàn)元。
16609.75。
2.1。
固定資產(chǎn)建設(shè)投資。
萬(wàn)元。
14717.50。
2.2。
鋪底流動(dòng)資金。
萬(wàn)元。
1892.25。
3
年?duì)I業(yè)收入(正常年份)。
萬(wàn)元。
27332.50。
4
年總成本費(fèi)用(正常年份)。
萬(wàn)元。
17766.12。
5
年經(jīng)營(yíng)成本(正常年份)。
萬(wàn)元。
16399.50。
6
年增值稅(正常年份)。
萬(wàn)元。
2079.32。
7
年銷售稅金及附加(正常年份)。
萬(wàn)元。
207.93。
8
年利潤(rùn)總額(正常年份)。
萬(wàn)元。
9566.38。
9
所得稅(正常年份)。
萬(wàn)元。
2391.59。
10。
年稅后利潤(rùn)(正常年份)。
萬(wàn)元。
7174.78。
11。
投資利潤(rùn)率。
%
57.59。
12。
投資利稅率。
%
66.23。
13。
資本金投資利潤(rùn)率。
%
74.87。
14。
資本金投資利稅率。
%
86.39。
15。
銷售利潤(rùn)率。
%
43.20。
16。
稅后財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率(全部投資)。
%
22.46。
17。
稅前財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率(全部投資)。
%
33.69。
18。
稅后財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值fnpv(i=8%)。
萬(wàn)元。
7358.75。
19。
稅前財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值fnpv(i=8%)。
萬(wàn)元。
9461.25。
20。
稅后投資回收期。
年
4.51。
21。
稅前投資回收期。
年
3.76。
22。
盈虧平衡點(diǎn)(生產(chǎn)能力利用率)。
%
42.56。
四、存在的問(wèn)題及建議。
對(duì)可行性研究中提出的項(xiàng)目的主要問(wèn)題進(jìn)行說(shuō)明并提出解決的建議。
1.項(xiàng)目總投資來(lái)源及投入問(wèn)題。
項(xiàng)目總投資主要來(lái)自項(xiàng)目發(fā)起公司自籌資金,按照計(jì)劃在3月份前完成項(xiàng)目申報(bào)審批工作。預(yù)計(jì)項(xiàng)目總投資資金到位時(shí)間在4月底。整個(gè)項(xiàng)目建設(shè)期內(nèi),主要完成項(xiàng)目可研報(bào)告編制、項(xiàng)目備案、土建及配套工程、人員招聘及培訓(xùn)、設(shè)備簽約、設(shè)備生產(chǎn)、設(shè)備運(yùn)行及驗(yàn)收等工作。
項(xiàng)目發(fā)起公司擬設(shè)立專項(xiàng)資金賬戶用于項(xiàng)目建設(shè)用資金的管理工作。對(duì)于資金不足部分則以銀行貸款、設(shè)備融資,合作,租賃等多種方式解決。
2.項(xiàng)目原料供應(yīng)及使用問(wèn)題。
項(xiàng)目產(chǎn)品的原料目前在市場(chǎng)上供應(yīng)充足,可以實(shí)現(xiàn)就近采購(gòu)。項(xiàng)目本著生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、創(chuàng)造一流品牌的理念,對(duì)原材料環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān),對(duì)原料供應(yīng)商進(jìn)行優(yōu)選,保證生產(chǎn)順利進(jìn)行。
3.項(xiàng)目技術(shù)先進(jìn)性問(wèn)題。
項(xiàng)目生產(chǎn)本著高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)則,擬采購(gòu)先進(jìn)技術(shù)工藝設(shè)備,引進(jìn)先進(jìn)生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn),對(duì)生產(chǎn)技術(shù)員工進(jìn)行專業(yè)化培訓(xùn),保證生產(chǎn)高效、工藝先進(jìn)、產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)標(biāo)。
這一部分主要應(yīng)說(shuō)明項(xiàng)目發(fā)起的背景、投資的必要性、投資理由及項(xiàng)目開(kāi)展的支撐性條件等等。
(一)it外包服務(wù)項(xiàng)目市場(chǎng)迅速發(fā)展。
(二)國(guó)家產(chǎn)業(yè)規(guī)劃或地方產(chǎn)業(yè)規(guī)劃。
我國(guó)非常中國(guó)it外包服務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展,國(guó)家和地方在最近幾年有關(guān)該領(lǐng)域的政策力度明顯加強(qiáng),突出表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面:
(1)穩(wěn)定國(guó)內(nèi)外市場(chǎng);。
(2)提高自主創(chuàng)新能力;。
(3)加快實(shí)施技術(shù)改造;。
(4)淘汰落后產(chǎn)能;。
(5)優(yōu)化區(qū)域布局;。
(6)完善服務(wù)體系;。
(7)加快自主品牌建設(shè);。
(8)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。
家政服務(wù)項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)篇九
甲方:(以下稱甲方)。
乙方:(以下稱乙方)。
乙方為甲方的工程提供開(kāi)荒保潔服務(wù),協(xié)商如下:
一、本合同的`服務(wù)范圍及施工價(jià)格:
1服務(wù)地址:
2服務(wù)范圍:
3服務(wù)內(nèi)容:
4施工價(jià)格:
二、施工期限:
工期自年月日至年月日止,為期天。
三、甲方的責(zé)任:
1按合同約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)。
2無(wú)償為乙方提供清潔服務(wù)用水、電,對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量應(yīng)及時(shí)監(jiān)督檢查。
四、乙方責(zé)任:
1乙方負(fù)責(zé)提供保潔所需的各種機(jī)械、設(shè)備、工具、材料、藥劑等。
認(rèn)真完成甲方規(guī)定的作業(yè)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn),按時(shí)確保施工質(zhì)量任務(wù)。
2乙方員工在工作期間發(fā)生工傷事故費(fèi)用由乙方承擔(dān),如因用工不當(dāng),給甲方造成損失由乙方承擔(dān)。
五、付款方式:
雙方簽字合同生效,乙方施工完成后,工程款在一周內(nèi)付清。
六、合同變更與終止。
1工程完工,乙方收完工程款后合同自動(dòng)終止。
甲方:(簽字蓋章)。
乙方:(簽字蓋章)。
代表:
代表:
合同簽訂日期:
合同簽訂日期:
家政服務(wù)項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)篇十
合同編號(hào):
甲方(用戶):身份證號(hào):聯(lián)系電話:住宅地址:乙方(保姆):身份證號(hào):聯(lián)系電話:原籍地址:丙方:聯(lián)系電話:聯(lián)系地址:
根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定,甲、乙、丙三方本著平等、自愿、誠(chéng)實(shí)信用的原則,就家庭服務(wù)相關(guān)事宜簽訂本合同。
甲方愿意選擇乙方為其家庭服務(wù),乙方也愿意承擔(dān)甲方下述服務(wù)。
1、一般家務(wù);2、照料嬰、幼兒;3、飲食做飯;4、其他。
第二條服務(wù)地點(diǎn)。
第三條服務(wù)期限年月日至年月日。
第四條乙方的服務(wù)報(bào)酬和丙方的中介費(fèi),及其支付期限、方式。
1、甲方每月支付乙方服務(wù)報(bào)酬費(fèi)用元,乙方服務(wù)報(bào)酬由甲方直接支付乙方。凡不足月者按日平均服務(wù)報(bào)酬結(jié)算。
2、甲方一次付清丙方中介服務(wù)費(fèi)元。此筆中介費(fèi)包管甲方年服務(wù),如果年內(nèi)甲乙雙方解除合同,甲方有權(quán)利要求丙方提供免費(fèi)的此項(xiàng)服務(wù)。
3、乙方一次付清丙方中介服務(wù)費(fèi)元。此筆中介費(fèi)包管乙方年服務(wù),如果年內(nèi)甲乙雙方解除合同,乙方有權(quán)利要求丙方免費(fèi)提供次此項(xiàng)服務(wù)。
第五條甲方的權(quán)利義務(wù)。
1、甲方的權(quán)利。
(1)合理選定乙方。有權(quán)辭退身體不健康(體檢不合格)、不能完成合同約定工作或有不良行為的乙方。
(2)有權(quán)了解乙方情況??梢笠曳教峁┙谠诒本┦嗅t(yī)院體檢合格的證明,對(duì)乙方提供的體檢報(bào)告有異議的,可要求重新體檢,若體檢合格,體檢費(fèi)用由甲方承擔(dān),并給予乙方適當(dāng)?shù)臓I(yíng)養(yǎng)補(bǔ)助;若體檢不合格,則體檢費(fèi)用由乙方承擔(dān)。
(3)有權(quán)追究因乙方過(guò)失造成損失的經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任,并向乙方要求經(jīng)濟(jì)賠償,但不得對(duì)乙方采取搜身、扣押錢(qián)物、毆打、威逼等侵權(quán)方式處理。
(4)具有下列情形之一的,甲方在一年內(nèi)有權(quán)要求丙方重新委派合適的家政服務(wù)員,以代替因乙方自身原因而被辭退的家政服務(wù)員,繼續(xù)履行合同:
2、甲方的義務(wù)。
(1)在簽訂合同時(shí)需出示有效身份證件辦理用戶登記手續(xù),如實(shí)填寫(xiě)家庭地址、服務(wù)面積、聯(lián)系電話、服務(wù)內(nèi)容以及需要特殊服務(wù)照顧和家中是否有傳染病及精神病人等事項(xiàng);如需變更以上內(nèi)容,或決定更換乙方或終止合同,要及時(shí)并以有效方式通知丙方。
(2)尊重乙方的人格及勞動(dòng),不歧視不虐待乙方。向乙方提供與家庭成員基本相同的伙食(老人、病人、孕婦、兒童餐除外);為乙方(住家服務(wù)員)提供適當(dāng)和安全的居住場(chǎng)所;當(dāng)乙方需接觸病人的血液、嘔吐物及排泄物時(shí),應(yīng)為乙方提供相應(yīng)的衛(wèi)生用品,如口罩及一次性手套等。
(3)對(duì)乙方的工作內(nèi)容和方法負(fù)有指導(dǎo)責(zé)任。應(yīng)向乙方明確服務(wù)要求、生活習(xí)慣,合理安排日常家庭事務(wù),重要工作可以予以示范。
(4)妥善保管家中的現(xiàn)金和貴重物品,并根據(jù)自己的實(shí)際情況加強(qiáng)防范措施。
的辦法,以便為乙方需處理個(gè)人事務(wù)或回鄉(xiāng)探親時(shí)提供方便;因工作需要不能安排休息的應(yīng)參照國(guó)家相關(guān)規(guī)定補(bǔ)償加班服務(wù)報(bào)酬。
(6)未征得乙方同意,不得擅自將乙方轉(zhuǎn)為第三方服務(wù),不得擅自將乙方帶往非約定服務(wù)場(chǎng)所服務(wù),不得擅自增加合同外的服務(wù)項(xiàng)目,不得讓乙方從事與合同內(nèi)容不符的工作。
(7)要求乙方安全作業(yè),因甲方?jīng)]有采取安全措施,或因家庭設(shè)施、設(shè)備等原因造成乙方發(fā)生意外傷害,甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
第六條乙方的權(quán)利義務(wù)。
1、乙方的權(quán)利。
(1)有權(quán)按時(shí)得到服務(wù)報(bào)酬,以及得到正常的休假和休息時(shí)間。若甲方占用乙方休假或休息時(shí)間,乙方有權(quán)要求支付加班服務(wù)報(bào)酬。
(2)有權(quán)保護(hù)自己人身和名譽(yù)不受侵犯,有權(quán)追究因甲方過(guò)失造成的經(jīng)濟(jì)損失及法律責(zé)任。
(3)有權(quán)與有侵權(quán)行為或嚴(yán)重違反合同約定的甲方解除合同。
(4)有權(quán)拒絕從事與合同內(nèi)容不符的工作,有權(quán)拒絕為第三方服務(wù),有權(quán)拒絕在非約定地址服務(wù)。
2、乙方的義務(wù)。
(1)乙方首次去業(yè)主家里時(shí),必須洗澡、清理個(gè)人衛(wèi)生。工作期間換上家居服。
(2)遵守國(guó)家的法律法規(guī),不得有任何主觀惡意損害甲方合法權(quán)益的行為,如乙方因工作失誤而造成甲方人身或其他權(quán)益受侵害的,則要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)賠償。
(3)善待所服務(wù)對(duì)象,禁止擅自離崗,如確需提前終止合同,應(yīng)提前到丙方處辦理手續(xù)。
(4)按照用戶的要求操作,認(rèn)真做好家庭服務(wù)工作,不得在甲方住處從事與家庭服務(wù)無(wú)關(guān)的活動(dòng)。
(5)服從甲方的管理和指導(dǎo),尊重甲方的生活習(xí)俗,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),勤儉節(jié)約,經(jīng)手的錢(qián)物帳目清楚。因工作失誤給甲方造成損失,應(yīng)主動(dòng)賠償。
(6)遵守職業(yè)道德,不得擅自將他人及親友帶入或住宿甲方家中;不得擅自翻動(dòng)、拿用甲方物品;不得擅自動(dòng)用高檔電器和貴重物品;不參與甲方家庭內(nèi)部事務(wù)和鄰里糾紛;不泄露和傳播甲方的家庭隱私和個(gè)人信息;愛(ài)護(hù)甲方家庭和財(cái)產(chǎn)。
(7)請(qǐng)假外出應(yīng)征得甲方同意。住家服務(wù)員放假外出應(yīng)告知去向,不得在外留宿;如遇特殊情況不能按時(shí)返回的,應(yīng)提前通知甲方。
第七條甲、乙、雙方的特別約定。
1、甲乙雙方要和睦相處,相互尊重,彼此關(guān)心,友好互利,不得以民族、籍貫、性別、年齡等情況為由歧視對(duì)方。
2、甲、乙雙方的任何一方如不能繼續(xù)履行合約的,須提前7天通知對(duì)方。否則,責(zé)任方應(yīng)給對(duì)方賠償15天的日服務(wù)報(bào)酬額作為違約金;甲、乙方協(xié)商解除合同的,應(yīng)與丙方辦理解除合約手續(xù)。
3、乙方離崗時(shí),甲方與乙方均應(yīng)認(rèn)真檢查各自財(cái)物有無(wú)損壞和丟失,乙方離崗后,合同各方不再為他方承擔(dān)財(cái)物損失責(zé)任。
本合同一式三份,甲乙丙三方各執(zhí)一份,具有同等法律效力,自各方簽字或蓋章之日起生效。
甲方(簽字):乙方(簽字):
年月日年月日。
丙方(蓋章):
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家政服務(wù)項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)篇十一
在后期的勞動(dòng)關(guān)系中公司、客戶(也就是需要保姆的人)和保姆形成一種新的勞動(dòng)關(guān)系。
網(wǎng)上掙錢(qián)。
客戶:將保姆每月工資交給我。
保姆:我將每月工資抽取10%后發(fā)給她
在這種新的勞動(dòng)關(guān)系中每個(gè)人都有利益,這種利益會(huì)維持這種新的勞動(dòng)關(guān)系。
對(duì)于客戶:
我們承諾不滿意可以隨時(shí)重新更換保姆,并且尋找保姆的最大擔(dān)憂就是這個(gè)保姆的人品問(wèn)題。
在這里我們以整個(gè)公司作為后盾來(lái)處理客戶提出的各種申訴要求。
包括盜竊財(cái)務(wù)、各種有意無(wú)意的過(guò)時(shí)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失。
在原來(lái)保姆本人是沒(méi)有能力負(fù)擔(dān)的,現(xiàn)在有整個(gè)公司作為擔(dān)保,最大限度的降低原來(lái)的損失。
對(duì)于保姆:
在以前的勞動(dòng)關(guān)系中,這一類是弱勢(shì)群體在城市中沒(méi)有依靠,不熟悉生存環(huán)境。
我們?cè)谑杖∶吭?0%到15%的傭金之后將為他擔(dān)負(fù)以下責(zé)任,免費(fèi)的推薦工作、解決勞資糾紛、無(wú)償?shù)姆稍⒂绕渲卮蠹膊『腿松韨Φ馁r補(bǔ)和治療。
這樣他們就徹底解決了在城市生活打工中的最大問(wèn)題。
公司的利潤(rùn)來(lái)源:
我們?cè)谡麄€(gè)勞動(dòng)關(guān)系中實(shí)際上充當(dāng)了兩者之間的仲裁覺(jué)色,實(shí)際上就相當(dāng)于一個(gè)微型的保險(xiǎn)公司,我們的利潤(rùn)來(lái)源于拋開(kāi)那些非正常需要賠負(fù)和糾紛解決的,剩下來(lái)的資金。
舉例子來(lái)說(shuō)
假如我們有5萬(wàn)保姆簽訂合約,每個(gè)保姆的月工資為500元那么10%就是每月250萬(wàn)的收入,一年為2500萬(wàn)。
5萬(wàn)保姆中出現(xiàn)重大疾病,糾紛等等需要支出的占30%,我們一年至少擁有過(guò)千萬(wàn)的收益。
而目前北京需要的保姆為20萬(wàn),上海和廣州也為10左右。
我們不但能引進(jìn)新的也可以吸吶現(xiàn)有的勞務(wù)人員加入到這個(gè)體系中來(lái)。
一 創(chuàng)意來(lái)源
在現(xiàn)代都市社會(huì)生活中,特別是在一個(gè)文化歷史氣氛很濃的社會(huì)階層,中國(guó)菜文化深深打動(dòng)并繼續(xù)著人們不斷追求著一種做菜的文化生活方式。
社會(huì)上,家庭里人們都普遍喜歡自己制作美味可口的飯菜,很多人再做菜的過(guò)程中不僅是為了燒制自己喜歡的口味,制作適合自己的飯菜;更多人在做菜的過(guò)程中體味生活的樂(lè)趣,在做菜中享受生活,做菜是一種生活方式的體會(huì)。
但是,在社會(huì)上很多人喜歡自自己做菜,卻不喜歡做菜前準(zhǔn)備和做菜后的清掃活動(dòng)。
那么我們的家政服務(wù)就是以為這些目標(biāo)顧客提供做菜前的準(zhǔn)備和做菜后的清掃活動(dòng)為我們主要的服務(wù)內(nèi)容,讓顧客享受故和個(gè)性化需求服務(wù),讓顧客體會(huì)更多的生活樂(lè)趣。
我們公司的核心服務(wù)包括菜前準(zhǔn)備工作:
1 買(mǎi)菜,送菜上門(mén),按顧客需求切菜苪做好各種必須品的準(zhǔn)備;
2 做菜后的清理階段:收拾做菜后的各種用具的整理與清掃,打掃衛(wèi)生以及其他附加服務(wù)。
二 概要
桂花家政服務(wù)有限公司是一個(gè)針對(duì)中、高消費(fèi)群體的服務(wù)性質(zhì)公司,主要從事家政服務(wù)的業(yè)務(wù),并愿意為顧客提供一些信息以及家政的技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)了。
它是新型的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)――服務(wù)業(yè)。
本公司提供的家政服務(wù)主要包括家庭烹飪的準(zhǔn)備已經(jīng)后勤工作,以及日常家務(wù)等一系列服務(wù)為一體。
即包括所有家庭日常生活勞務(wù)額服務(wù)。
本公司提供的家政服務(wù)適合所有的家庭,但公司將主要的目標(biāo)市場(chǎng)定位于中檔住宅小區(qū)的居民,是便民利民的業(yè)務(wù),并且向一些出入社會(huì)活缺乏的經(jīng)驗(yàn)的顧客提供指導(dǎo)服務(wù)。
本公司注重長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展,但是由于資金不足,所以我們先立足于現(xiàn)有的產(chǎn)品和特色,重點(diǎn)開(kāi)發(fā)現(xiàn)有市場(chǎng),不斷改進(jìn)做大,加大人才的培養(yǎng)力度,不斷推陳出新,力爭(zhēng)使我們的服務(wù)走向全成都甚至全國(guó)。
我們確信在全體員工的共同努力下必將是走向成功。
三 公司描述
1 公司宗旨:讓每一個(gè)家庭都享受做菜的樂(lè)趣。
2 公司名稱:桂花家政服務(wù)公司
3 公司經(jīng)營(yíng)策略:
1 以優(yōu)質(zhì)取勝,服務(wù)至上。
及時(shí)為顧客提供滿意和周
到的服務(wù)讓顧客順心、開(kāi)心。
2 鎖定特定客戶群,成都市中檔居民區(qū)的家庭
3 服務(wù)多樣化,符合顧客的個(gè)性化需求
4 加大影響力度,重點(diǎn)是公關(guān)關(guān)系。
爭(zhēng)取讓每位顧客都成為我們的宣傳員。
5 抓住重要的時(shí)機(jī)加大同各居民區(qū)的關(guān)聯(lián),加深同居民的交流
6 搶占新的市場(chǎng),搶先宣傳
四 公司的地理位置和特點(diǎn)
地理位置:四川成都是桐梓林中路8號(hào)桐梓林小區(qū)
地理特點(diǎn):
1 位于二環(huán)外,房?jī)r(jià)居中,成都市區(qū)未來(lái)的反展方向。
此區(qū)域內(nèi),經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚,商業(yè)繁榮,是成都南部的中心地帶,難靠家樂(lè)福大世界店,玉林美食街等經(jīng)濟(jì)地帶。
2 交通便利:公司地處桐梓林中路,市內(nèi)可乘11路、59路、93路、76路、110路、304路等公交車(chē)到達(dá)市內(nèi)。
交通便利,有利于我們的服務(wù)開(kāi)展。
3 接近消費(fèi)者。
公司地處桐梓林中路桐梓路小區(qū),東有牡丹路各活力,主要錦繡花園和世紀(jì)錦苑,北靠銀都花園,嘉信花園和晏苑公寓,西臨紫金嘉苑,紫竹苑和紫金名苑,南部地帶是翔宇花園。
以上住宅小區(qū)都是中檔級(jí)別的居民區(qū),符合我公司定位于中檔住宅小區(qū)的目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)。
且這以區(qū)域內(nèi)的居民大多屬于工薪階層,上下班的工作以市區(qū)及高新區(qū)為主,人口眾多,且住宅區(qū)為居民提供了多種娛樂(lè)功能,南部的人口數(shù)量占有相等的份額,且人口的經(jīng)濟(jì)實(shí)力與知識(shí)水平都處于成都市的中高檔水平。
成都的 “東窮西富,南安北亂”的傳言可以得到驗(yàn)證。
所以說(shuō),南部的住宅區(qū)絕對(duì)符合目標(biāo)消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)要求,西面也是我們的`以各中要目標(biāo)拓展市場(chǎng)。
5 勞動(dòng)力資源豐富:桐梓林中路北臨成都市誠(chéng)信人力資源市場(chǎng),公司可以在勞動(dòng)力市場(chǎng)招聘一些下崗婦女及外地的農(nóng)村女孩作為我們的職工。
6接近資源:桐梓林小區(qū)100米處就是家樂(lè)福大世界店,資源充足,且北臨好又多九茹村店,價(jià)格便宜。
再者,各住宅區(qū)附近都擁有菜市場(chǎng),以上可以滿足不同類型需求的顧客。
五 市場(chǎng)環(huán)境分析
1 宏觀市場(chǎng)環(huán)境分析
服務(wù)業(yè)是我國(guó)大力發(fā)展的第三產(chǎn)業(yè),我國(guó)人口數(shù)量多。
又很多的閑散人口。
現(xiàn)代社會(huì),很多農(nóng)村人進(jìn)入城市務(wù)工,且嘗試也存在大量的事業(yè)婦女。
成都是一個(gè)融休閑與娛樂(lè)為主的城市,閑散是成都地區(qū)人的普遍生活態(tài)度,很大一部分人都不愿花太多的時(shí)間區(qū)做過(guò)多的家務(wù),再者,我國(guó)改革開(kāi)放多年來(lái)所取得的成功是顯而易見(jiàn)的,我國(guó)的居民經(jīng)濟(jì)能力普遍提高,特別是在一些大中型城市。
居民的經(jīng)濟(jì)能力已經(jīng)達(dá)到了中等發(fā)達(dá)國(guó)家水平。
在成都,作為西部打開(kāi)發(fā)的中心城市,目前及未來(lái)的發(fā)展形勢(shì)十分巨大,那么對(duì)成都地區(qū)的居民而言是一個(gè)很好的經(jīng)濟(jì)提升機(jī)會(huì),經(jīng)濟(jì)有一定在未來(lái)得到長(zhǎng)足發(fā)展。
其次,成都未來(lái)的發(fā)展在南部,這與我們公司的目標(biāo)市場(chǎng)帝國(guó)那為相一致。
當(dāng)做菜工作成為一種文化,特別是在四川。
川菜的影響力是可以讓多數(shù)人為之癡迷。
2 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析:
現(xiàn)有目標(biāo)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的總體情況處于一種規(guī)模小,企業(yè)多,企業(yè)分散的特點(diǎn)。
形成規(guī)模,擁有固定市場(chǎng)的企業(yè)較少。
且這些企業(yè)的服務(wù)大體上處于同一種狀態(tài),也九是以相似的服務(wù)提供給不同的消費(fèi)者,它們的服務(wù)內(nèi)容遍及家務(wù)。
輸送煤氣等家庭事務(wù)的內(nèi)容。
很少有企業(yè)涉及為家庭提供買(mǎi)菜、切菜服務(wù)的。
也很少或根本沒(méi)有為顧客提供關(guān)于家務(wù)的知道與信息服務(wù)。
現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)主要有,現(xiàn)有企業(yè)擁有較長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng),經(jīng)驗(yàn)豐富,有業(yè)務(wù)熟悉的工作人員與成熟的經(jīng)營(yíng)管理體系。
他們已經(jīng)形成固定的市場(chǎng)以及擁有一定的顧客資源并且有的企業(yè)與社會(huì)簡(jiǎn)歷了很好的關(guān)系基礎(chǔ)。
入住這些區(qū)域市場(chǎng)將產(chǎn)生一定的困難。
六 目標(biāo)市場(chǎng)分析:
目標(biāo)市場(chǎng):定位于桐梓林小區(qū)以及周邊小區(qū)
目標(biāo)市場(chǎng)分析:
1 桐梓林小區(qū)及周邊小區(qū)居民主要的特征是收入屬于人均收入達(dá)2500/月以上的中高級(jí)別。
2人均水兵比較高,一般都是受到高等教育、文化水平較高的居民。
3一般分為散三口之家,并且男女都是屬于工薪階層。
上班時(shí)間都為8小時(shí)/天以上。
在現(xiàn)代快節(jié)奏的都市生活中,下班后他們很少有時(shí)間去做更多的繁雜家務(wù)并且一般家庭都有小孩。
小孩的教育都很重視。
4都地主、打麻將和喝茶是成都人最基本的生活習(xí)慣,休閑是成都人的生活主旋律,那么對(duì)于這些小資本而言,下班后對(duì)這些生活的最求將大大提高。
5高薪族情保姆。
底薪族缺乏資金。
只有中高等收入的一族可以并且愿意花錢(qián)來(lái)享受特殊的服務(wù)。
那么這一區(qū)域內(nèi)的顧客正好為這一階層的人群。
6 桐梓林小區(qū)處于成都南部經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地帶,是漁民的集中地區(qū),經(jīng)濟(jì)繁榮,且有附近相對(duì)集中的大型超市和農(nóng)貿(mào)市場(chǎng),資源充足。
七 swot分析
1.機(jī)會(huì)
1) 目前市場(chǎng)空白或很少有企業(yè)涉足于專業(yè)為顧客提供做菜的準(zhǔn)備與善后服務(wù)。
2) 對(duì)于服務(wù)業(yè)特別的家政服務(wù)而言,成都的整體文化環(huán)境——休閑之都,為我們提供了一個(gè)十分有利的發(fā)展空間。
3) 目標(biāo)市場(chǎng)。
人們的生活水平日益提高,記過(guò)瘧疾支付能力加強(qiáng),成都的經(jīng)濟(jì)主要的南部,人口的經(jīng)濟(jì)能力與經(jīng)濟(jì)潛力巨大。
4) 更多的人愿意享受生活,享受工作之后的空余時(shí)間,享受做菜的快樂(lè)與成就感。
那么這些繁雜的工作九交給了專業(yè)的服務(wù)人員。
2.威脅
1) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手過(guò)多且十分分散,很多企業(yè)已經(jīng)進(jìn)駐目標(biāo)市場(chǎng)并取得了一定的市場(chǎng)和顧客忠誠(chéng)度。
2) 目標(biāo)顧客的個(gè)性化需求難以把我或很多人不相信或不愿意把一些重要的家務(wù)交給其他人來(lái)完成,特別是對(duì)于飲食方面的事務(wù)。
3) 現(xiàn)代社會(huì)的不良次序業(yè)可能引起顧客對(duì)服務(wù)人員的不信任
4) 現(xiàn)代化的生活小區(qū)屬于生活空間,管理控制嚴(yán)格,促銷難以進(jìn)入,廣告促銷效果不大。
5) 雖然很多人不愿意化時(shí)間在做菜的準(zhǔn)備與善后過(guò)程,但是不否認(rèn)的是有一部分人認(rèn)為做菜的整個(gè)過(guò)程應(yīng)缺一不可,他們認(rèn)為做菜的真正快樂(lè)在于完整性與操作性的享受性,那么把握每一個(gè)細(xì)節(jié)尤其重要。
他們就不會(huì)將這些業(yè)務(wù)交給服務(wù)人員去做。
3.優(yōu)勢(shì)
1) 我公司的業(yè)務(wù)是新興行業(yè)下的新型業(yè)務(wù)形式,市場(chǎng)空白點(diǎn)大且新穎。
2) 可滿足網(wǎng)絡(luò)的個(gè)性化需求。
根據(jù)每個(gè)顧客的具體需求為基礎(chǔ)提供具體的服務(wù)項(xiàng)目。
3) 成本低廉,收效快速。
一般我公司的主要投入在于廣告費(fèi)用。
聯(lián)系顧客主要靠電話。
一間辦公室即可。
服務(wù)成本只需基本的形成費(fèi)用以及工具費(fèi)用。
4) 在與顧客的溝通過(guò)程中很容易讓顧客形成對(duì)我服務(wù)的依賴,可了解一些顧客的具體需求情況。
4.劣勢(shì)
1) 難以把握每一個(gè)顧客的個(gè)性化服務(wù)特征。
2) 服務(wù)人員的專業(yè)技能需求較高且較廣,一般需要有一定的經(jīng)驗(yàn)或接受培訓(xùn),擁有健康證的人員才能提供此類的服務(wù)。
3) 就進(jìn)入一個(gè)行業(yè)。
一個(gè)新型的形式,無(wú)先例可循,只能是以“摸著石頭過(guò)河”的形式進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。
八 服務(wù)策略
核心服務(wù):我公司為顧客提供的服務(wù)內(nèi)容以為顧客
1) 記錄并按顧客的需求選擇資源
2) 選擇顧客所需求的菜種及價(jià)格范圍內(nèi)的菜
3) 買(mǎi)菜
4) 將菜送上顧客家里
5) 按顧客所需要進(jìn)行切菜
6) 做好顧客做菜所需要的工具和配料的準(zhǔn)備工作
7) 輔助顧客做菜過(guò)程
8) 做好顧客做菜完以后的衛(wèi)生清掃,工具清潔與整理工作
家政服務(wù)項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)篇十二
20xx年,xx社區(qū)將在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞“服務(wù)群眾、凝聚人心、優(yōu)化管理、維護(hù)穩(wěn)定”四大功能,以深化群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)成果為抓手,以鞏固提升“三創(chuàng)一強(qiáng)一提升”活動(dòng)為保障,以開(kāi)展便民利民惠民工作為落腳點(diǎn),以群眾滿意為目標(biāo),重點(diǎn)做好以下工作:
新的形勢(shì)對(duì)社區(qū)工作提出了新的要求,黨的十八屆三中、四中全會(huì)、省委十一屆五次全會(huì)、市委九屆四次全會(huì)等會(huì)議精神為我們提供了解放思想、凝聚力量、抓重破難的堅(jiān)強(qiáng)動(dòng)力。我們要以加強(qiáng)社區(qū)自身建設(shè)作為突破和超越的出發(fā)點(diǎn),切實(shí)做到思想統(tǒng)一、制度健全、干部清廉,為社區(qū)穩(wěn)步發(fā)展夯實(shí)內(nèi)部力量。
(一)切實(shí)加強(qiáng)干部職工思想建設(shè),不斷提高職工素質(zhì)。
與時(shí)俱進(jìn),豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容,創(chuàng)新學(xué)習(xí)載體,增強(qiáng)學(xué)習(xí)實(shí)效性。組織好各類專題培訓(xùn)、教育性講座、實(shí)地參觀學(xué)習(xí)、警示教育等活動(dòng),同時(shí),注重提高各部(室)工作人員的業(yè)務(wù)能力,通過(guò)舉辦培訓(xùn),開(kāi)展集中學(xué)習(xí),結(jié)成幫扶對(duì)子,設(shè)置黨員先鋒崗等方式督促社區(qū)職工不斷進(jìn)步,在提升為民辦事能力上尋求突破。
(二)切實(shí)加強(qiáng)制度建設(shè),不斷完善行為規(guī)范。
結(jié)合實(shí)際情況健全完善社區(qū)各項(xiàng)規(guī)章制度。形成定期開(kāi)展黨委會(huì)、專題會(huì)議、主任辦公會(huì)等學(xué)習(xí)會(huì)議的學(xué)習(xí)制度,向社區(qū)干部職工傳達(dá)中央、省、市、區(qū)各級(jí)各類重要會(huì)議精神,并充分利用現(xiàn)有條件創(chuàng)新形式開(kāi)展學(xué)習(xí)教育活動(dòng),逐步提高全體干部職工的大局意識(shí)和政治素養(yǎng)。嚴(yán)格執(zhí)行《xx社區(qū)服務(wù)中心制度匯編》,規(guī)范辦事程序,按照明確的辦理時(shí)限、辦理項(xiàng)目、辦理范圍為民服務(wù)。按實(shí)際調(diào)整完善規(guī)章制度,把群眾關(guān)心的、事關(guān)群眾利益的事情給予制度規(guī)范。
(三)切實(shí)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),不斷增強(qiáng)服務(wù)水平。
深入固化黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),不斷強(qiáng)化干部職工服務(wù)意識(shí),堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接訪、民情走訪、熱情接待、耐心解答等措施,創(chuàng)新服務(wù)群眾的方式方法,深入服務(wù)群眾,密切聯(lián)系群眾,努力團(tuán)結(jié)群眾,形成齊心協(xié)力、共促發(fā)展的良好工作格局。
“抓牢黨建促發(fā)展”,基層黨組織的有效建設(shè)是保障一切舉措有方向,所有服務(wù)為群眾的必要條件,深入抓好基層黨組織建設(shè),充分發(fā)揮先進(jìn)黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和優(yōu)秀黨員的模范作用,通過(guò)探索創(chuàng)立黨建新模式帶動(dòng)社區(qū)全盤(pán)工作的發(fā)展是社區(qū)黨建工作的重中之重。
(一)落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè),著力營(yíng)造良好的廉政勤政氛圍。
始終把黨風(fēng)廉政建設(shè)列為一項(xiàng)重要工作抓緊抓實(shí),切實(shí)做到用制度規(guī)范行為、按制度辦事、靠制度管人。制訂《xx社區(qū)重要工作跟蹤督查制度》《xx社區(qū)日常工作監(jiān)管巡查制度》等,形成社區(qū)工作“周通報(bào)月督查”工作機(jī)制,竭力保證社區(qū)工作安排部署事事有著落、件件有結(jié)果,為促進(jìn)社區(qū)各項(xiàng)工作的高效開(kāi)展起到積極的推進(jìn)作用。
(二)規(guī)范黨員教育管理,全力打造“五好”基層黨組織。
全面強(qiáng)化黨員隊(duì)伍建設(shè),堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度,印制《基層黨組織工作記錄薄》,堅(jiān)持月月有計(jì)劃、月月有主題的原則,抓好黨員輪訓(xùn)工作,加強(qiáng)對(duì)黨員隊(duì)伍的管理。依托遠(yuǎn)教站點(diǎn),大力開(kāi)展方式靈活、內(nèi)容實(shí)用、效果實(shí)在的培訓(xùn)活動(dòng),不斷提升基層黨員干部、社區(qū)工作者、優(yōu)秀青年的能力素質(zhì)。在流動(dòng)黨員管理這個(gè)老大難問(wèn)題上,加強(qiáng)清理規(guī)范,建立“一薄雙卡”,實(shí)現(xiàn)由流入地或流出地單向管理到雙向互動(dòng)、齊抓共管的轉(zhuǎn)變,使流動(dòng)黨員無(wú)論在何時(shí)何地都能處于黨組織的服務(wù)管理之中。
(三)探索黨建工作陣地建設(shè),拓展社區(qū)宣傳服務(wù)領(lǐng)域。
大力宣傳黨和國(guó)家的各項(xiàng)方正政策,豐富轄區(qū)居民的文化娛樂(lè)生活,擬在人流量大的漓江廣場(chǎng)上安裝led顯示屏,指定專人負(fù)責(zé)定時(shí)播報(bào)早間、午間、晚間新聞,國(guó)家政策宣傳,社區(qū)工作動(dòng)態(tài)等等,為群眾知曉國(guó)家政策提供信息來(lái)源。另外,利用現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù),創(chuàng)新黨建工作新陣地,建立xx社區(qū)黨建云,為廣大黨員干部、群眾創(chuàng)造一個(gè)思想交流、信息傳播的平臺(tái),努力推進(jìn)黨建工作再上新臺(tái)階。
(四)創(chuàng)新基層活動(dòng)載體,豐富志愿服務(wù)活動(dòng),加強(qiáng)精神文明建設(shè)。
社區(qū)黨委以“綠絲帶”志愿服務(wù)隊(duì)伍為依托,根據(jù)服務(wù)對(duì)象的不同需要,有針對(duì)性地開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)。對(duì)老年人,以生活、醫(yī)療方面服務(wù)為重點(diǎn);對(duì)老弱病殘,以扶貧幫困、醫(yī)療保健為重點(diǎn)。根據(jù)弱勢(shì)群體的實(shí)際需要,采取“一對(duì)一”、“多對(duì)一”的方式結(jié)對(duì)幫扶,廣泛開(kāi)展個(gè)性化、專業(yè)化志愿服務(wù)活動(dòng)。另外,根據(jù)各居支部黨員的年齡結(jié)構(gòu)、居住區(qū)域、興趣愛(ài)好等,細(xì)分黨員活動(dòng)小組,在社區(qū)黨委指導(dǎo)和支持下開(kāi)展各類豐富多彩的文化活動(dòng)。
居民滿不滿意始終是衡量社區(qū)工作成績(jī)的根本標(biāo)準(zhǔn),在居民關(guān)心的事上下功夫,急群眾之所急,加大力度配合協(xié)調(diào)改善轄區(qū)民生,推動(dòng)和諧幸福社區(qū)建設(shè)是我們義不容辭的任務(wù)。
(一)強(qiáng)化城市管理,實(shí)現(xiàn)轄區(qū)城市形象的跨越提升。
抓好落實(shí)宣傳教育,強(qiáng)化城市意識(shí),充分結(jié)合“安全生產(chǎn)月”、“綜治宣傳月”等主題,積極開(kāi)展城市管理宣傳活動(dòng)。開(kāi)拓活動(dòng)載體,創(chuàng)新活動(dòng)形式,加大愛(ài)國(guó)衛(wèi)生及創(chuàng)衛(wèi)長(zhǎng)效管理工作影響度,增強(qiáng)群眾自覺(jué)遵守城市管理規(guī)則的自覺(jué)性。另外,嚴(yán)格貫徹執(zhí)行上級(jí)部門(mén)制定的方針政策,加強(qiáng)轄區(qū)戶外管理,督促轄區(qū)環(huán)衛(wèi)定期開(kāi)展衛(wèi)生保潔,認(rèn)真開(kāi)展“整臟治亂”工作,加大轄夜市的管理力度,增強(qiáng)夜間值班巡查,維護(hù)轄區(qū)夜間衛(wèi)生環(huán)境。將轄區(qū)的衛(wèi)生、秩序管理工作分片包干、責(zé)任到人,制定考核實(shí)施細(xì)則,實(shí)行獎(jiǎng)罰制度。加大控違拆違工作力度,確保違章建筑“零增長(zhǎng)”。
(二)提升為民服務(wù)能力,增強(qiáng)轄區(qū)居民的滿意度和幸福感。
充分依托日常計(jì)生工作,進(jìn)一步推進(jìn)轄區(qū)居住證辦理進(jìn)程,實(shí)現(xiàn)流動(dòng)人口服務(wù)均等化,深化計(jì)生上門(mén)服務(wù),圓滿完成年度“雙降一升”目標(biāo),著力提高轄區(qū)人口素質(zhì);同時(shí)通過(guò)分類入戶、區(qū)別頻率的動(dòng)態(tài)管理方式,及時(shí)更新計(jì)生家檔數(shù)據(jù),全面掌握人口動(dòng)態(tài)。加強(qiáng)社會(huì)保障,不斷擴(kuò)大城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老、基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保覆蓋面,增加參保人數(shù),實(shí)現(xiàn)應(yīng)保盡保;做好臨時(shí)救助、空巢老人、孤寡老人登記與救助、貧困家庭子女助學(xué)金申報(bào)、公租房家庭認(rèn)定、優(yōu)撫等工作,讓困難群眾和弱勢(shì)群體得到政府和社會(huì)的關(guān)懷,切實(shí)解決生活困難。開(kāi)展就業(yè)培訓(xùn),推進(jìn)社區(qū)人員創(chuàng)業(yè),以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè),著力打造充分就業(yè)社區(qū);加強(qiáng)對(duì)公益性人員管理,充分發(fā)揮公益性人員力量,服務(wù)社區(qū)建設(shè);做好靈活就業(yè)人員社保和醫(yī)保補(bǔ)貼報(bào)銷工作。
(三)推動(dòng)網(wǎng)格化管理的深化完善,逐步打造居民滿意社區(qū)。
按照“底數(shù)清、情況明”的基本要求,推進(jìn)社區(qū)網(wǎng)格化工作,在不斷更新調(diào)整前期人口基礎(chǔ)信息采集中收集的人口信息之外,深入推進(jìn)轄區(qū)單位和房屋信息的采集,為更好地服務(wù)群眾提供詳實(shí)有效的數(shù)據(jù)。同時(shí),夯實(shí)“一人多崗、一人多責(zé)”的網(wǎng)格工作人員管理理念,將社區(qū)工作人員、居委會(huì)人員、計(jì)生信息員、公益性崗位人員等全部納入到網(wǎng)格之中,根據(jù)居民需求和社區(qū)工作需要,明確網(wǎng)格管理人員基本職責(zé),當(dāng)好政策宣傳員、民情信息員、居民辦事員、糾紛排解員。抓牢網(wǎng)格管理服務(wù)系統(tǒng),真正發(fā)揮網(wǎng)格員和信息員作用,形成資源共享、多項(xiàng)驅(qū)動(dòng)的良好工作格局。引入網(wǎng)格員向群眾承諾機(jī)制,公開(kāi)承諾事項(xiàng)和辦結(jié)時(shí)間,充分調(diào)動(dòng)網(wǎng)格員的工作主動(dòng)性,增強(qiáng)工作責(zé)任感。以民政、計(jì)生、勞保工作為切入口認(rèn)領(lǐng)網(wǎng)格,統(tǒng)籌網(wǎng)格員掌握網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)的信息,一次入戶面面俱到,避免重復(fù)入戶造成居民煩惱。在基礎(chǔ)信息互享和共用之外,形成兩委抓社事下放人員、下放人員抓網(wǎng)格、層層抓落實(shí)的格局,確保數(shù)據(jù)有出處、工作有人做。
(四)立足實(shí)際多管齊下,努力打造居民安居樂(lè)業(yè)的平安社區(qū)。
深入推進(jìn)“平安e家”及防盜門(mén)安裝工程,發(fā)揮技術(shù)防盜作用,降低發(fā)案率,將人防、技防雙向結(jié)合,構(gòu)建有效的安全網(wǎng)絡(luò)。落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,深入開(kāi)展接訪、回訪等活動(dòng),拉近與居民距離,傾聽(tīng)居民心聲,將矛盾化解在萌芽狀態(tài);加強(qiáng)普法宣傳,推進(jìn)法律進(jìn)社區(qū)、居委會(huì)工作,提升居民法治意識(shí);積極處理人大、政協(xié)提案,各類投訴、信訪、舉辦、領(lǐng)導(dǎo)交辦件,及時(shí)化解了可能引發(fā)的矛盾糾紛,切實(shí)為轄區(qū)百姓服務(wù);以綜治工作站建設(shè)為依托,層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū),建立健全聯(lián)席會(huì)議制度,進(jìn)一步形成社區(qū)、派出所、居委會(huì)、網(wǎng)格、小區(qū)物管公司及業(yè)委會(huì)、轄區(qū)企事業(yè)單位互動(dòng)共建、聯(lián)防聯(lián)控的良好格局,進(jìn)一步做好“兩嚴(yán)一降”、群防群治工作。按照“預(yù)防為主、教育疏導(dǎo)、防止激化、依法處理”的要求,依法有效處置可能出現(xiàn)的各類群體性案件,防止非正常上訪事件及其他極端事件的發(fā)生,尤其在各敏感時(shí)期,對(duì)重點(diǎn)維穩(wěn)對(duì)象其進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控,切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。
(五)加大為民辦實(shí)事力度,做好“新型社區(qū)·溫馨家園”鞏固提升和“三年百院”項(xiàng)目申報(bào)工作。
扎實(shí)推進(jìn)“三創(chuàng)一強(qiáng)一提升”和“新型社區(qū)·溫馨家園”公益事業(yè)項(xiàng)目鞏固提升,有效改善社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施狀況,改善轄區(qū)居住環(huán)境,提升基層組織凝聚力,提升群眾對(duì)社區(qū)服務(wù)的滿意度。另外,為給居民營(yíng)造安定和諧、衛(wèi)生整潔的社會(huì)環(huán)境,廣泛征求群眾意見(jiàn),完成大寨宿舍改造、簡(jiǎn)易宿舍改造、鑫榮花園改造“三年百院”項(xiàng)目,將老舊小區(qū)舊貌換新顏,優(yōu)化居住環(huán)境等等。
家政服務(wù)項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)篇十三
家政服務(wù)是指將部分家庭事務(wù)社會(huì)化、職業(yè)化、市場(chǎng)化,屬于民生范疇。由社會(huì)專業(yè)機(jī)構(gòu)、社區(qū)機(jī)構(gòu)、非盈利組織、家政服務(wù)公司和專業(yè)家政服務(wù)人員來(lái)承擔(dān),幫助家庭與社會(huì)互動(dòng),構(gòu)建家庭規(guī)范,提高家庭生活質(zhì)量,以此促進(jìn)整個(gè)社會(huì)的發(fā)展。
家政服務(wù)是一項(xiàng)跨世紀(jì)的“雙贏”工程。一方面,它為廣大家庭提供了保姆、護(hù)理、保潔、物流配送、家庭管理等方面全方位的服務(wù)體系;另一方面,它是解決再就業(yè)問(wèn)題的主要渠道之一。據(jù)勞動(dòng)與社會(huì)保障部的調(diào)查,家政服務(wù)業(yè)就業(yè)潛力巨大,至少可為中國(guó)提供500多萬(wàn)個(gè)就業(yè)崗位。隨著城市居民生活節(jié)奏的不斷加快,家政服務(wù)市場(chǎng)的前景將更加廣闊,但同時(shí)不容忽視的是,作為朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)的家政服務(wù)業(yè),它的規(guī)模化、規(guī)范化也應(yīng)盡早提上議事日程。
據(jù)初步調(diào)查顯示,目前全國(guó)家政服務(wù)業(yè)各類服務(wù)企業(yè)和網(wǎng)點(diǎn)近50萬(wàn)家,從業(yè)人員1500多萬(wàn)人,年?duì)I業(yè)額近1600億元。從家政服務(wù)企業(yè)規(guī)模看,大部分企業(yè)營(yíng)業(yè)額在50萬(wàn)元左右,少數(shù)規(guī)模較大的企業(yè)年?duì)I業(yè)額已達(dá)1000萬(wàn)元以上。
【目錄】。
總論作為可行性研究報(bào)告的首要部分,要綜合敘述研究報(bào)告中各部分的主要問(wèn)題和研究結(jié)論,并對(duì)項(xiàng)目的可行與否提出最終建議,為可行性研究的審批提供方便。
(一)項(xiàng)目名稱。
(二)項(xiàng)目承辦單位。
1.《中華人民共和國(guó)公司法》;。
2.《中華人民共和國(guó)行政許可法》;。
3.《國(guó)務(wù)院關(guān)于投資體制改革的決定》國(guó)發(fā)(2004)20號(hào);。
4.《產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整目錄2011版》;。
5.《國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十二個(gè)五年發(fā)展規(guī)劃》;。
6.《建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)方法與參數(shù)(第三版)》,國(guó)家發(fā)展與改革委員會(huì)2006。
年審核批準(zhǔn)施行;。
8.企業(yè)投資決議;。
9.……;。
10.地方出臺(tái)的相關(guān)投資法律法規(guī)等。
(五)項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容、規(guī)模、目標(biāo)。
(六)項(xiàng)目建設(shè)地點(diǎn)。
在可行性研究中,對(duì)項(xiàng)目的產(chǎn)品銷售、原料供應(yīng)、政策保障、技術(shù)方案、資金總額及籌措、項(xiàng)目的財(cái)務(wù)效益和國(guó)民經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益等重大問(wèn)題,都應(yīng)得出明確的結(jié)論,主要包括:
(一)項(xiàng)目產(chǎn)品市場(chǎng)前景。
(二)項(xiàng)目原料供應(yīng)問(wèn)題。
(三)項(xiàng)目政策保障問(wèn)題。
(四)項(xiàng)目資金保障問(wèn)題。
(五)項(xiàng)目組織保障問(wèn)題。
(六)項(xiàng)目技術(shù)保障問(wèn)題。
(七)項(xiàng)目人力保障問(wèn)題。
(八)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制問(wèn)題。
(九)項(xiàng)目財(cái)務(wù)效益結(jié)論。
(十)項(xiàng)目社會(huì)效益結(jié)論。
三、主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)表。
在總論部分中,可將研究報(bào)告中各部分的主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)匯總,列出主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)表,使審批和決策者對(duì)項(xiàng)目作全貌了解。
表1技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)匯總表。
序號(hào)。
名稱。
單位。
數(shù)值。
1
項(xiàng)目投入總資金。
萬(wàn)元。
26136.00。
1.1。
固定資產(chǎn)建設(shè)投資。
萬(wàn)元。
18295.20。
1.2。
流動(dòng)資金。
萬(wàn)元。
7840.80。
2
項(xiàng)目總投資。
萬(wàn)元。
20647.44。
2.1。
固定資產(chǎn)建設(shè)投資。
萬(wàn)元。
18295.20。
2.2。
鋪底流動(dòng)資金。
萬(wàn)元。
2352.24。
3
年?duì)I業(yè)收入(正常年份)。
萬(wàn)元。
36590.40。
4
年總成本費(fèi)用(正常年份)。
萬(wàn)元。
23783.76。
5
年經(jīng)營(yíng)成本(正常年份)。
萬(wàn)元。
21954.24。
6
年增值稅(正常年份)。
萬(wàn)元。
2783.61。
7
年銷售稅金及附加(正常年份)。
萬(wàn)元。
278.36。
8
年利潤(rùn)總額(正常年份)。
萬(wàn)元。
12806.64。
9
所得稅(正常年份)。
萬(wàn)元。
3201.66。
10。
年稅后利潤(rùn)(正常年份)。
萬(wàn)元。
9604.98。
11。
投資利潤(rùn)率。
%
62.03。
12。
投資利稅率。
%
71.33。
13。
資本金投資利潤(rùn)率。
%
80.63。
14。
資本金投資利稅率。
%
93.04。
15。
銷售利潤(rùn)率。
%
46.52。
16。
稅后財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率(全部投資)。
%
29.32。
17。
稅前財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率(全部投資)。
%
43.98。
18。
稅后財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值fnpv(i=8%)。
萬(wàn)元。
9147.60。
19。
稅前財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值fnpv(i=8%)。
萬(wàn)元。
11761.20。
20。
稅后投資回收期。
年
4.66。
21。
稅前投資回收期。
年
3.88。
22。
盈虧平衡點(diǎn)(生產(chǎn)能力利用率)。
%
42.05。
四、存在的問(wèn)題及建議。
對(duì)可行性研究中提出的項(xiàng)目的主要問(wèn)題進(jìn)行說(shuō)明并提出解決的建議。
1.項(xiàng)目總投資來(lái)源及投入問(wèn)題。
項(xiàng)目總投資主要來(lái)自項(xiàng)目發(fā)起公司自籌資金,按照計(jì)劃在203月份前完成項(xiàng)目申報(bào)審批工作。預(yù)計(jì)項(xiàng)目總投資資金到位時(shí)間在204月底。整個(gè)項(xiàng)目建設(shè)期內(nèi),主要完成項(xiàng)目可研報(bào)告編制、項(xiàng)目備案、土建及配套工程、人員招聘及培訓(xùn)、設(shè)備簽約、設(shè)備生產(chǎn)、設(shè)備運(yùn)行及驗(yàn)收等工作。
項(xiàng)目發(fā)起公司擬設(shè)立專項(xiàng)資金賬戶用于項(xiàng)目建設(shè)用資金的管理工作。對(duì)于資金不足部分則以銀行貸款、設(shè)備融資,合作,租賃等多種方式解決。
2.項(xiàng)目原料供應(yīng)及使用問(wèn)題。
項(xiàng)目產(chǎn)品的原料目前在市場(chǎng)上供應(yīng)充足,可以實(shí)現(xiàn)就近采購(gòu)。項(xiàng)目本著生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、創(chuàng)造一流品牌的理念,對(duì)原材料環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān),對(duì)原料供應(yīng)商進(jìn)行優(yōu)選,保證生產(chǎn)順利進(jìn)行。
3.項(xiàng)目技術(shù)先進(jìn)性問(wèn)題。
項(xiàng)目生產(chǎn)本著高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)則,擬采購(gòu)先進(jìn)技術(shù)工藝設(shè)備,引進(jìn)先進(jìn)生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn),對(duì)生產(chǎn)技術(shù)員工進(jìn)行專業(yè)化培訓(xùn),保證生產(chǎn)高效、工藝先進(jìn)、產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)標(biāo)。
家政服務(wù)項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)篇十四
根據(jù)對(duì)小蒸社區(qū)的了解和社區(qū)居委會(huì)的介紹,該社區(qū)位于貞溪北路,社區(qū)總面積為1.9萬(wàn)平方米,社區(qū)擁有居委會(huì),街道,社區(qū)醫(yī)院,學(xué)校等組織。共有居民住宅10幢,還又26個(gè)村住戶構(gòu)成非常的復(fù)雜,男女比例均衡,但是老年人非常的多,其中在農(nóng)村幾乎每家都有一兩個(gè)老年人,其中也包括中年喪子的孤老,還有的就是子女都不在身邊的,對(duì)生活不能自理、子女不便或根本無(wú)親屬照料,且個(gè)人又愿意過(guò)集體生活的老年人也大有人在,他們很需要在晚年生活過(guò)的充實(shí)豐富,也很需要得到照顧,尤其是子女在身邊的關(guān)愛(ài),所以一些老年人無(wú)論是心里還是生理都不是很健康,社區(qū)也沒(méi)有像樣的老年活動(dòng)場(chǎng)所和老年特別照顧計(jì)劃,雖然有開(kāi)心過(guò),但是不到一年時(shí)間就全部關(guān)閉了,這樣老年人就失去了他們的空間,我認(rèn)為社區(qū)因該多關(guān)心這類老年人活動(dòng)場(chǎng)所。更加提高老年人的生活質(zhì)量和對(duì)老年人的關(guān)心幫助。
老年人是對(duì)社會(huì)和家庭都作過(guò)巨大的貢獻(xiàn),但是有的老人中年喪子,成了孤老,還有的老人受到歧視和不尊重,他們感到生活單調(diào)乏味,活著失去了價(jià)值,沒(méi)有意義從而非常的失落和沮喪,經(jīng)常愁眉不展。還有一些子女在外不經(jīng)?;丶业模切├先诵睦锒己芫o張,也一直很牽掛,孤獨(dú)感,自卑感等消極情緒最為嚴(yán)重,一旦有了這種消極的情緒他們的健康也有了影響,人到老年,精力、體力、腦力都有所下降,有的生活還不能完全自理,希望得到關(guān)心照顧。子女的孝順,將會(huì)使他們感到老有所依。老年人都希望自己有個(gè)和睦的家庭環(huán)境,不管家庭經(jīng)濟(jì)條件如何,只要全家和睦,鄰居關(guān)系融洽,互敬互愛(ài),互相幫助,老年人就會(huì)感到溫暖和幸福。老年人喪偶后生活寂寞,想找個(gè)伴在身邊。沒(méi)有了子女他們需要的社會(huì)對(duì)他們的關(guān)愛(ài)照顧,來(lái)溫暖他們的心田。使他們不在感到孤獨(dú)和無(wú)助,他們也多么希望社區(qū)開(kāi)辦一些老年活動(dòng),來(lái)展示他們的才藝,施展他們的才華,使他們覺(jué)得自己不是那么的不中用,使他們感到生活的價(jià)值所在。讓他們老來(lái)幸福而不是悲哀。組織個(gè)好的老年社會(huì)團(tuán)體,讓他們通過(guò)一些團(tuán)體活動(dòng)調(diào)試好的心理再次找到自己的社會(huì)位置,使老年期內(nèi)的生活豐富多彩而又意義。
項(xiàng)目對(duì)象:
住在小蒸社區(qū)的孤老和子女出門(mén)在外的居民。
一、項(xiàng)目目標(biāo)和意義:
(一)總目標(biāo):讓這些中年喪子的老年人和子女不在身邊的老年人得到關(guān)愛(ài)使他們?cè)谕砟晟钌?,精神上得到慰籍,不在悲觀,更好的面對(duì)生活,讓他們更有自信,找到生活的樂(lè)趣。使他們的老年生活豐富多彩,健康快樂(lè)。
(二)具體目標(biāo):
1、接觸和探訪愿意接受幫助的老年人,并了解他們需要,為了老年人能夠了解這些活動(dòng)。
2、與受幫助的老年人建立長(zhǎng)期的幫助關(guān)系,提供適當(dāng)?shù)膸椭亩顾麄兏械綔嘏?/p>
3、每周與志愿者一起去受幫助的老年人的家里探訪,“進(jìn)老年人門(mén)、知老年人情、解老年人難、暖老年人心”等活動(dòng),幫助打掃衛(wèi)生,陪他們聊天,一周至少兩次左右,他們感受到子女不在也不寂寞不孤獨(dú)。
4、建立老年人關(guān)照小組,讓低齡且身體尚好的老年人自愿為左鄰右舍孤寡,老年人提供生活和安全關(guān)照,以確保他們“小事不出社區(qū),難事有人幫助”。
5、每月舉行主題活動(dòng),如節(jié)日晚會(huì),小組活動(dòng)、講座等讓老年夫婦減輕由于喪子給他們帶來(lái)的痛苦,幫助他們能積極的面對(duì)生活。
6、醫(yī)療保健就醫(yī)幫助服務(wù),他們享受方便、價(jià)廉、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)使老年人在社區(qū)一般疾病可得到治療,急癥、重癥能及時(shí)得到搶救,對(duì)日常醫(yī)療保健能提供咨詢指導(dǎo),對(duì)半自理、無(wú)自理能力的有條件提供全方位的照料。
7、舉辦讀書(shū)班、輔導(dǎo)講座等形式,定期組織老年人學(xué)習(xí)形勢(shì)政策、政治理論和法律法規(guī),確保他們緊跟形勢(shì)不落伍。
二、項(xiàng)目服務(wù)方案:
第一次,
1、目標(biāo):讓老人能夠認(rèn)識(shí)到我們服務(wù)的目的,希望需要幫助的老人能積極的配合,從而了解老人的需求。
2、日期和地點(diǎn):xx年6月1日。拜訪需要幫助的老人家中。
3、活動(dòng)主題:到老人家去接觸老人,給老人介紹我們本次來(lái)的目的,以及相關(guān)的服務(wù)活動(dòng),然后發(fā)給他們一些資料,并對(duì)其耐心的講解,直至他們明白我們的目的。
4、工作人員的角色:創(chuàng)始者,引導(dǎo)者。
5、所需要的資源:筆,紙。
第二次,
1、目標(biāo):老人相互認(rèn)識(shí),了解老人作息安排和興趣愛(ài)好,與老人們建立系友好的關(guān)系。
2、日期和地點(diǎn):xx年6月20日,社區(qū)老年活動(dòng)中心二樓活動(dòng)室。
活動(dòng)主題:讓這些老人聚集在一起首先來(lái)自我介紹一下,大概需要10分鐘的時(shí)間來(lái)互相的認(rèn)識(shí)彼此。然后老人間來(lái)做個(gè)熱身游戲“猜手指”使他們?cè)僖淮蔚臏贤ń涣髁私?,使氣氛更加的活躍起來(lái)。
4、工作人員的角色:創(chuàng)始者,引導(dǎo)者。
5、所需要的資源:筆、紙、茶。
第三次,
1、目標(biāo):帶老人一起分享自己所知道的生活保健知識(shí),盡可能減少老年人生病。帶著老年人一起做“十二招健身操”,促進(jìn)小組的溝通,活躍小組氣氛。
2、日期和地點(diǎn):xx年6月23號(hào),社區(qū)老年活動(dòng)中心二樓活動(dòng)室
3、活動(dòng)主題:首先讓老年人坐下來(lái)看一篇關(guān)于老年人的生活保健的知識(shí),有了這樣的認(rèn)識(shí)以后疾病才能遠(yuǎn)離他們,半個(gè)小時(shí)以后,然后教他們做健身操,舒展一下筋骨,有益健康。
4、工作人員的角色:鼓舞者,引導(dǎo)者。
5、所需要的資源:投影機(jī),光碟。
第四次,
1、目標(biāo):鼓勵(lì)老人積極的分享自己所知道的生活小常識(shí)、小竅門(mén),以幫助他們提高老年生活質(zhì)量。
2、時(shí)間和地點(diǎn):xx年6月26號(hào),社區(qū)老年活動(dòng)中心二樓活動(dòng)室。
3、活動(dòng)主題:1.分享、學(xué)習(xí)生活小常識(shí)。老年人中各自交流提高他們的社交。
4、工作人員的角色:觀察著和學(xué)習(xí)者。
5、所需要的資源|紙、筆、茶。
第五次,
1、目標(biāo):讓老人感到溫暖,感到親切。感受親人在身邊的滋味,不在孤獨(dú)。
2、時(shí)間和地點(diǎn):xx年6月26日,老年人家中。
3、活動(dòng)主題:招募一些志愿者然后組織他們到老人家里去幫助打掃衛(wèi)生,陪他們聊天,讓他們感到親人在身邊的溫暖。
4、工作人員的角色:創(chuàng)始者,領(lǐng)導(dǎo)者。
5、所需要的資源:抹布,拖把,洗潔精。
第六次,
1、目標(biāo):讓老人找到自信,找到活這的價(jià)值,減輕他們的痛苦,幫助他們積極的面對(duì)生活,讓他們充滿快樂(lè)。
2、時(shí)間和地點(diǎn):xx年6月29日,社區(qū)活動(dòng)廣場(chǎng)。
3、活動(dòng)主題:與社區(qū)街道合作,每月至少舉行一次主題活動(dòng),可以是慶祝節(jié)日,如“重陽(yáng)節(jié)”、“端午節(jié)”等,給老年人送上節(jié)日的祝福,每個(gè)老年人更具自己的特長(zhǎng)來(lái)表演,讓他們的才藝得到施展,最后以拍照做個(gè)留念,重新找回自己的自信,感受溫暖。
4、工作人員角色:引導(dǎo)者,記錄者,評(píng)估者。
5、所需要的資源:照相機(jī),膠卷,影響,一些道具。
第七次,
1、目標(biāo):給老年人一個(gè)健康的身體面對(duì)生活。
2、時(shí)間和地點(diǎn):xx年7月1日,社區(qū)醫(yī)院。
家政服務(wù)項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)篇十五
在現(xiàn)代都市社會(huì)生活中,特別是在一個(gè)文化歷史氣氛很濃的社會(huì)階層,中國(guó)菜文化深深打動(dòng)并繼續(xù)著人們不斷追求著一種做菜的文化生活方式。社會(huì)上,家庭里人們都普遍喜歡自己制作美味可口的飯菜,很多人再做菜的過(guò)程中不僅是為了燒制自己喜歡的口味,制作適合自己的飯菜;更多人在做菜的過(guò)程中體味生活的樂(lè)趣,在做菜中享受生活,做菜是一種生活方式的體會(huì)。但是,在社會(huì)上很多人喜歡自自己做菜,卻不喜歡做菜前準(zhǔn)備和做菜后的清掃活動(dòng)。那么我們的家政服務(wù)就是以為這些目標(biāo)顧客提供做菜前的準(zhǔn)備和做菜后的清掃活動(dòng)為我們主要的服務(wù)內(nèi)容,讓顧客享受故和個(gè)性化需求服務(wù),讓顧客體會(huì)更多的生活樂(lè)趣。
我們公司的核心服務(wù)包括菜前準(zhǔn)備工作:
1買(mǎi)菜,送菜上門(mén),按顧客需求切菜u做好各種必須品的準(zhǔn)備;。
2做菜后的清理階段:收拾做菜后的各種用具的整理與清掃,打掃衛(wèi)生以及其他附加服務(wù)。
二概要。
桂花家政服務(wù)有限公司是一個(gè)針對(duì)中、高消費(fèi)群體的服務(wù)性質(zhì)公司,主要從事家政服務(wù)的業(yè)務(wù),并愿意為顧客提供一些信息以及家政的技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)了。它是新型的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)dd服務(wù)業(yè)。本公司提供的家政服務(wù)主要包括家庭烹飪的準(zhǔn)備已經(jīng)后勤工作,以及日常家務(wù)等一系列服務(wù)為一體。即包括所有家庭日常生活勞務(wù)額服務(wù)。本公司提供的家政服務(wù)適合所有的家庭,但公司將主要的目標(biāo)市場(chǎng)定位于中檔住宅小區(qū)的居民,是便民利民的業(yè)務(wù),并且向一些出入社會(huì)活缺乏的經(jīng)驗(yàn)的顧客提供指導(dǎo)服務(wù)。本公司注重長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展,但是由于資金不足,所以我們先立足于現(xiàn)有的產(chǎn)品和特色,重點(diǎn)開(kāi)發(fā)現(xiàn)有市場(chǎng),不斷改進(jìn)做大,加大人才的培養(yǎng)力度,不斷推陳出新,力爭(zhēng)使我們的服務(wù)走向全成都甚至全國(guó)。我們確信在全體員工的共同努力下必將是走向成功。
三公司描述。
1公司宗旨:讓每一個(gè)家庭都享受做菜的樂(lè)趣。
2公司名稱:桂花家政服務(wù)公司。
3公司經(jīng)營(yíng)策略:
1以優(yōu)質(zhì)取勝,服務(wù)至上。及時(shí)為顧客提供滿意和周到的服務(wù)讓顧客順心、開(kāi)心。
2鎖定特定客戶群,成都市中檔居民區(qū)的家庭。
3服務(wù)多樣化,符合顧客的個(gè)性化需求。
4加大影響力度,重點(diǎn)是公關(guān)關(guān)系。爭(zhēng)取讓每位顧客都成為我們的宣傳員。
5抓住重要的時(shí)機(jī)加大同各居民區(qū)的關(guān)聯(lián),加深同居民的交流。
6搶占新的市場(chǎng),搶先宣傳。
四公司的地理位置和特點(diǎn)。
地理位置:四川成都是桐梓林中路8號(hào)桐梓林小區(qū)。
地理特點(diǎn):
1位于二環(huán)外,房?jī)r(jià)居中,成都市區(qū)未來(lái)的反展方向。此區(qū)域內(nèi),經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚,商業(yè)繁榮,是成都南部的中心地帶,難靠家樂(lè)福大世界店,玉林美食街等經(jīng)濟(jì)地帶。
2交通便利:公司地處桐梓林中路,市內(nèi)可乘11路、59路、93路、76路、110路、304路等公交車(chē)到達(dá)市內(nèi)。交通便利,有利于我們的服務(wù)開(kāi)展。
家政服務(wù)項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)篇十六
客戶:將保姆每月工資交給我。
保姆:我將每月工資抽取10%后發(fā)給她。
在這種新的勞動(dòng)關(guān)系中每個(gè)人都有利益,這種利益會(huì)維持這種新的勞動(dòng)關(guān)系。
對(duì)于客戶:
我們承諾不滿意可以隨時(shí)重新更換保姆,并且尋找保姆的最大擔(dān)憂就是這個(gè)保姆的人品問(wèn)題。在這里我們以整個(gè)公司作為后盾來(lái)處理客戶提出的各種申訴要求。包括盜竊財(cái)務(wù)、各種有意無(wú)意的過(guò)時(shí)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失。在原來(lái)保姆本人是沒(méi)有能力負(fù)擔(dān)的,現(xiàn)在有整個(gè)公司作為擔(dān)保,最大限度的降低原來(lái)的損失。
對(duì)于保姆:
在以前的勞動(dòng)關(guān)系中,這一類是弱勢(shì)群體在城市中沒(méi)有依靠,不熟悉生存環(huán)境。我們?cè)谑杖∶吭?0%到15%的傭金之后將為他擔(dān)負(fù)以下責(zé)任,免費(fèi)的推薦工作、解決勞資糾紛、無(wú)償?shù)姆稍⒂绕渲卮蠹膊『腿松韨Φ?賠補(bǔ)和治療。這樣他們就徹底解決了在城市生活打工中的最大問(wèn)題。
我們?cè)谡麄€(gè)勞動(dòng)關(guān)系中實(shí)際上充當(dāng)了兩者之間的仲裁覺(jué)色,實(shí)際上就相當(dāng)于一個(gè)微型的保險(xiǎn)公司,我們的利潤(rùn)來(lái)源于拋開(kāi)那些非正常需要賠負(fù)和糾紛解決的,剩下來(lái)的資金。
舉例子來(lái)說(shuō)假如我們有5萬(wàn)保姆簽訂合約,每個(gè)保姆的月工資為500元那么10%就是每月250萬(wàn)的收入,一年為2500萬(wàn)。5萬(wàn)保姆中出現(xiàn)重大疾病,糾紛等等需要支出的占30%,我們一年至少擁有過(guò)千萬(wàn)的收益。而目前北京需要的保姆為20萬(wàn),上海和廣州也為10左右。我們不但能引進(jìn)新的也可以吸吶現(xiàn)有的勞務(wù)人員加入到這個(gè)體系中來(lái)。
家政服務(wù)項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)篇十七
在后期的勞動(dòng)關(guān)系中公司、客戶(也就是需要保姆的人)和保姆形成一種新的勞動(dòng)關(guān)系。
客戶:將保姆每月工資交給我。
保姆:我將每月工資抽取10%后發(fā)給她。
在這種新的勞動(dòng)關(guān)系中每個(gè)人都有利益,這種利益會(huì)維持這種新的勞動(dòng)關(guān)系。
對(duì)于客戶:
我們承諾不滿意可以隨時(shí)重新更換保姆,并且尋找保姆的最大擔(dān)憂就是這個(gè)保姆的人品問(wèn)題。在這里我們以整個(gè)公司作為后盾來(lái)處理客戶提出的各種申訴要求。包括盜竊財(cái)務(wù)、各種有意無(wú)意的過(guò)時(shí)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失。在原來(lái)保姆本人是沒(méi)有能力負(fù)擔(dān)的,現(xiàn)在有整個(gè)公司作為擔(dān)保,最大限度的降低原來(lái)的損失。
對(duì)于保姆:
在以前的勞動(dòng)關(guān)系中,這一類是弱勢(shì)群體在城市中沒(méi)有依靠,不熟悉生存環(huán)境。我們?cè)谑杖∶吭?0%到15%的傭金之后將為他擔(dān)負(fù)以下責(zé)任,免費(fèi)的推薦工作、解決勞資糾紛、無(wú)償?shù)姆稍?、尤其重大疾病和人身傷害的賠補(bǔ)和治療。這樣他們就徹底解決了在城市生活打工中的最大問(wèn)題。
公司的利潤(rùn)來(lái)源:
我們?cè)谡麄€(gè)勞動(dòng)關(guān)系中實(shí)際上充當(dāng)了兩者之間的仲裁覺(jué)色,實(shí)際上就相當(dāng)于一個(gè)微型的保險(xiǎn)公司,我們的利潤(rùn)來(lái)源于拋開(kāi)那些非正常需要賠負(fù)和糾紛解決的,剩下來(lái)的`資金。
舉例子來(lái)說(shuō)。
假如我們有5萬(wàn)保姆簽訂合約,每個(gè)保姆的月工資為500元那么10%就是每月250萬(wàn)的收入,一年為2500萬(wàn)。5萬(wàn)保姆中出現(xiàn)重大疾病,糾紛等等需要支出的占30%,我們一年至少擁有過(guò)千萬(wàn)的收益。而目前北京需要的保姆為20萬(wàn),上海和廣州也為10左右。我們不但能引進(jìn)新的也可以吸吶現(xiàn)有的勞務(wù)人員加入到這個(gè)體系中來(lái)?!都艺?chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)》出自:
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