業(yè)務(wù)的心得（模板15篇）

培養(yǎng)自律能力，提高效率，追求事業(yè)上的成功。如何應(yīng)對(duì)信息爆炸時(shí)代的信息過(guò)載和信息安全問(wèn)題是我們需要思考的問(wèn)題。請(qǐng)大家閱讀下面這些總結(jié)范文，相信會(huì)對(duì)你們的寫(xiě)作有所啟發(fā)。

業(yè)務(wù)的心得篇一

作為一名農(nóng)夫，我深深體會(huì)到耕耘與收獲之間的微妙關(guān)系。陽(yáng)光、土壤、水分和養(yǎng)分的相互作用，塑造出我們所稱(chēng)的“自然”。我逐漸了解到，自然環(huán)境并非被動(dòng)受體，而是積極參與者。尊重和保護(hù)自然，就是尊重和保護(hù)我們自己。

在農(nóng)夫的世界里，每一天都是一個(gè)挑戰(zhàn)。凌晨四點(diǎn)，我就起床，準(zhǔn)備一天的農(nóng)事。揮汗如雨，我在田地里耕作，感受每一粒種子的破土而出，每一株植物的茁壯成長(zhǎng)。然而，我也明白，耕耘并非一勞永逸。季節(jié)的更迭，天氣的變幻，都可能影響我們的收成。這就需要我們具備足夠的耐心和堅(jiān)韌，去應(yīng)對(duì)這些不確定性。

然而，收獲并非農(nóng)夫生活的終點(diǎn)，反而是一個(gè)新的開(kāi)始。我深知，每一次的收獲都是對(duì)未來(lái)生活的投資。我期待著秋天豐收的果實(shí)，那是我在春天播下的種子，夏天日夜不息的耕耘換來(lái)的。這份滿(mǎn)足感，無(wú)法用言語(yǔ)來(lái)形容。

農(nóng)夫的生活并非無(wú)憂(yōu)無(wú)慮，而是充滿(mǎn)了風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。自然環(huán)境的變化、市場(chǎng)價(jià)格的不穩(wěn)定性，都是我們必須面對(duì)的。然而，正是這些困難，讓我更加珍視每一份收獲，每一次的成功。

回顧我的農(nóng)夫生涯，我深深體會(huì)到，耕耘與收獲，既是一種生活，也是一種態(tài)度。它讓我學(xué)會(huì)了尊重生命，珍視每一份努力。我愿意繼續(xù)在這條路上前行，因?yàn)槲蚁嘈?，無(wú)論何時(shí)，只要我們尊重自然，尊重生命，就一定能夠收獲到屬于自己的希望和夢(mèng)想。

總的來(lái)說(shuō)，我的農(nóng)夫生涯讓我更加理解生活的本質(zhì)，讓我更加珍視每一個(gè)機(jī)會(huì)，讓我學(xué)會(huì)了在困難和挑戰(zhàn)面前堅(jiān)持不懈。這份經(jīng)歷，我將帶入到我的生活中，影響我對(duì)待工作、對(duì)待家庭、對(duì)待生活的態(tài)度。

業(yè)務(wù)的心得篇二

拜訪客戶(hù)是每一個(gè)銷(xiāo)售人員都要做的事情，同樣是拜訪客戶(hù)，銷(xiāo)售高手每拜訪完一個(gè)客戶(hù)，都能有不少收獲，要么敲定訂單，要么了解客戶(hù)的需求，要么解決客戶(hù)的疑問(wèn).....總之，每拜訪一個(gè)客戶(hù)都是帶有目的性的，并且在這過(guò)程中得到很好的執(zhí)行，最終有所收獲。

而很多銷(xiāo)售新手，我的帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)有些新手也是這樣，好像就是為了拜訪客戶(hù)而拜訪，就是送份資料，見(jiàn)個(gè)面，遞張名片資料就回來(lái)了?；貋?lái)后有什么收獲自己也不知道。

我們知道銷(xiāo)售高手做事都是有套路的，拜訪客戶(hù)具體的也可以細(xì)分為10個(gè)步驟：

(1)做好拜訪前的準(zhǔn)備工作;

(2)順利完成拜訪前的電話聯(lián)系;

(3)拜訪時(shí)個(gè)人著裝及精神狀態(tài);

(4)引起顧客的興趣;

(5)發(fā)覺(jué)顧客的需求;

(6)展示產(chǎn)品;

(7)控制現(xiàn)場(chǎng)氣氛;

(8)假定顧客要買(mǎi);

(9)化解顧客的拒絕心理;

(10)結(jié)束拜訪;

業(yè)務(wù)的心得篇三

20xxx年1月份，我正式走進(jìn)x公司開(kāi)始了自己畢業(yè)的實(shí)習(xí)工作。在同事的帶領(lǐng)下，我依次對(duì)公司的基本產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、信息化實(shí)施進(jìn)行了了解，并積極參與相關(guān)工作，注意把書(shū)本上學(xué)到的理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作，用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐驗(yàn)證大學(xué)所學(xué)確實(shí)有用。以雙重身份完成了學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)。跟公司同事一起上下班，協(xié)助同事完成部門(mén)工作;又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí)，努力汲取實(shí)踐知識(shí)。我心里明白我要以良好的工作態(tài)度以及較強(qiáng)的工作能力和勤奮好學(xué)來(lái)適應(yīng)公司的工作，完成公司的任務(wù)。簡(jiǎn)短的實(shí)習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過(guò)實(shí)習(xí)，使我對(duì)化工涂料企業(yè)的生產(chǎn)、銷(xiāo)售工作以及發(fā)展前景有了深層次的感性與理性的認(rèn)識(shí)。

在公司我主要的工作任務(wù)是與日本等公司的聯(lián)系，了解客戶(hù)的要求，統(tǒng)計(jì)每周的銷(xiāo)售情況，還有參與了公司產(chǎn)品的發(fā)布、訂貨會(huì).為了擴(kuò)大公司對(duì)分公司的控制力，公司將每年的訂貨---生產(chǎn)----發(fā)貨機(jī)制改為了，市場(chǎng)調(diào)研---生產(chǎn)----分配機(jī)制，加強(qiáng)了公司對(duì)終端市場(chǎng)賣(mài)場(chǎng)的控制力.由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，我在期間做數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的時(shí)間走了很多彎路，給同事的工作帶來(lái)了很多麻煩，但是在同事的鼓舞和教導(dǎo)下，我努力的去把事情做好。

實(shí)習(xí)生活，感觸是很深的，提高的方面很多，但對(duì)我來(lái)說(shuō)最主要的是工作能力的進(jìn)步。畢業(yè)實(shí)習(xí)主要的目的就是提高我們應(yīng)屆畢業(yè)生社會(huì)工作的能力，如何學(xué)以至用，給我們一次將自己在大學(xué)期間所學(xué)習(xí)的各種書(shū)面以及實(shí)際的知識(shí)，實(shí)際操作、演練的機(jī)會(huì).自走進(jìn)羅蒙開(kāi)始我本著積極肯干，虛心好學(xué)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，積極主動(dòng)的參與企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品跟蹤、產(chǎn)品銷(xiāo)售、以及對(duì)企業(yè)的各種產(chǎn)品的了解，對(duì)企業(yè)分公司的熟悉，讓自己以最快的速度融入公司，發(fā)揮自己特長(zhǎng).同時(shí)認(rèn)真完成實(shí)習(xí)日記、撰寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告，成績(jī)良好。實(shí)習(xí)單位的反饋情況表明，在實(shí)習(xí)期間反映出我具有較強(qiáng)的適應(yīng)能力，具備了一定的組織能力和溝通能力，能很好的完成企業(yè)在實(shí)習(xí)期間給我布置的工作任務(wù)。

通過(guò)此次實(shí)習(xí)，主要有以下幾點(diǎn)的體會(huì)：

1.學(xué)會(huì)個(gè)人角色的轉(zhuǎn)換及整個(gè)人際關(guān)系的變化。新的環(huán)境，新的同事關(guān)系，相處之道完全不同，在短短的實(shí)習(xí)期間里，我們不僅要真正融入到工作單位這個(gè)與學(xué)校全然不同的社會(huì)大環(huán)境中，還有學(xué)會(huì)如何融入這個(gè)社會(huì)熔爐。

也是可以在工作中逐漸掌握的。態(tài)度不好，就算自己有基礎(chǔ)也不可能把工作做好的。剛到一些崗位工作，根本不清楚該做些什么，并且這和在學(xué)校讀的專(zhuān)業(yè)并沒(méi)有太大的聯(lián)系，剛開(kāi)始會(huì)覺(jué)得很頭疼，可是經(jīng)過(guò)工作中不斷的學(xué)習(xí)，多看別人怎么做，多聽(tīng)別人怎么說(shuō)，多想自己又該怎么去做，然后自己親自動(dòng)手實(shí)踐。這樣就可以在短短幾天對(duì)工作有了系統(tǒng)的認(rèn)知，慢慢的自己也可以完成相關(guān)的工作了，這光靠嘴巴說(shuō)是不行的。

3. 少埋怨

4. 虛心學(xué)習(xí)

在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我們碰到很多問(wèn)題，有的是我們懂得得，但是更多的是我們根本不知道的。不懂的我們應(yīng)該要向同事和領(lǐng)導(dǎo)虛心請(qǐng)教，當(dāng)別人教我們知識(shí)的時(shí)候，我們也應(yīng)該虛心的接受，不要認(rèn)為自己懂得一些皮毛后就飄飄然，要把社會(huì)實(shí)踐當(dāng)成我們真正的老師。

5. 錯(cuò)不可怕，就怕一錯(cuò)再錯(cuò)

每一個(gè)人都有犯錯(cuò)的時(shí)候，工作中第一次做錯(cuò)了不要緊，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)糾正并且原諒你，但下次你還在同一個(gè)問(wèn)題上犯錯(cuò)誤，拿你就享受不到第一次犯錯(cuò)時(shí)的待遇了。

經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的知識(shí)，在就業(yè)心態(tài)上我也有了很大的改變，以前我總是想找一份適合自己愛(ài)好的工作，可是現(xiàn)在我知道找工作很難，要專(zhuān)業(yè)對(duì)口更難，很多東西我們初到社會(huì)才接觸，所以我們現(xiàn)在不能再像以前那樣等待更好的機(jī)會(huì)來(lái)臨，要建立起自己的就業(yè)觀。應(yīng)盡快丟掉對(duì)學(xué)校的依賴(lài)心理， 學(xué)會(huì)在社會(huì)上獨(dú)立，敢于參加與社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)，敢于承受社會(huì)壓力，使自己能夠在社會(huì)上快速成長(zhǎng)。在就是保持一顆思考、學(xué)習(xí)的心。作為一位大學(xué)生，最重要的就是自己的學(xué)習(xí)思考能力。

總之，畢業(yè)實(shí)習(xí)使我獲得了人生第一筆寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，雖然在步入社會(huì)后，還有很多東西要學(xué)習(xí)，很多教訓(xùn)呀要吸收，但我想我已經(jīng)做好了足夠的準(zhǔn)備，無(wú)論是心態(tài)上還是技能上。現(xiàn)代社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的，但是只要努力的付出，我的職業(yè)生涯就必定會(huì)開(kāi)出希望的花朵，結(jié)出成功的果實(shí)。

業(yè)務(wù)的心得篇四

在總公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，總公司各部門(mén)的積極支持下，青海分部各位員工的配合幫助下，青海分公司在這幾個(gè)月取得了不錯(cuò)的成績(jī)。在20__年10份開(kāi)始，青海分部不只局限于接觸車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，也開(kāi)始涉足財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，為明年公估費(fèi)收入上一個(gè)新臺(tái)階打下了良好的基礎(chǔ)。當(dāng)然這不僅僅與我們所有員工積極工作學(xué)習(xí)有關(guān)，總公司的大力宣傳和積極支持也是非常重要的。下面就青海分部對(duì)過(guò)去三個(gè)月的工作做一總結(jié)：

一、查勘員除了查勘、定損這些技術(shù)外，如何與保戶(hù)溝通才是最重要的。這也是是我們今后工作學(xué)習(xí)需要努力的方向。不同的情況如何說(shuō)話，才會(huì)有更好的結(jié)果，能為公司節(jié)省更多的賠款又能讓保戶(hù)明了保險(xiǎn)的真諦和實(shí)惠，這才是第一位的，所以今后在工作中應(yīng)該更好的學(xué)習(xí)語(yǔ)言藝術(shù)。

二、認(rèn)識(shí)并學(xué)習(xí)保險(xiǎn)公估的企業(yè)文化，增強(qiáng)自身素質(zhì)。由于以前只具備一些外行的工作經(jīng)驗(yàn)，在加入保險(xiǎn)行業(yè)，融進(jìn)新的工作環(huán)境時(shí)，自己如何調(diào)整心態(tài)是一個(gè)關(guān)鍵的問(wèn)題。如果不能有一個(gè)歸零的心態(tài)，不能把自己原有的杯子暫時(shí)倒空，很多事情往往會(huì)起到事倍功半的效果。加入中衡公估對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的切入點(diǎn)，從零開(kāi)始，我們立志用新的觀念走進(jìn)新的人生職業(yè)生涯，這也是我們主要的工作目標(biāo)和方向。

三、更好的和同事溝通，融入一個(gè)企業(yè)這是最關(guān)鍵的。和身邊每一位同事在生活和工作中相互信任幫助。做到不恥下問(wèn)，認(rèn)真請(qǐng)教。和大家成為生活中的朋友，工作上的“戰(zhàn)友”。

四、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作和各組比拼查勘定損。每一個(gè)小組和各部是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，學(xué)會(huì)協(xié)助同事工作。很多東西需要大家一起溝通并一起合作的。無(wú)論是查勘現(xiàn)場(chǎng)、車(chē)輛定損速度上，還是結(jié)案率上，都要把它當(dāng)成一場(chǎng)競(jìng)賽并體現(xiàn)在工作當(dāng)中。這樣才能使工作干的更加起勁。年輕人需要可以拼搏的環(huán)境，公司提供予我們這么一個(gè)好的工作的環(huán)境，需要我們自己去營(yíng)造出其中的活力氛圍。

五、學(xué)習(xí)更多的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)。這幾個(gè)月時(shí)間主要學(xué)習(xí)的是查勘定損，在今后工作學(xué)習(xí)中，多和老同志學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)個(gè)人的不足，要依然保持學(xué)無(wú)止境的精神，學(xué)習(xí)其他的業(yè)務(wù)知識(shí)。

六、在工作當(dāng)中，也發(fā)現(xiàn)自己的不足，剛接觸定損，很多配件價(jià)格不清楚，會(huì)多瀏覽報(bào)價(jià)網(wǎng)站充實(shí)自己這方面的信息，盡快熟悉起來(lái)。

以上是青海分部在這三個(gè)月里的短短總結(jié)，我們會(huì)努力解決自己在工作中遇到的難題。把工作做的更好更優(yōu)秀。

業(yè)務(wù)的心得篇五

時(shí)間飛逝，光陰如梭。在忙碌而充實(shí)的工作中我們度過(guò)了意義非凡的20__年?；仡櫼荒甑乃泄ぷ髁钊诵老?。在支行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和分理處主任的指導(dǎo)及同事間共同努力下，我們積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，增加各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能水平，認(rèn)真履行工作職責(zé)，時(shí)刻謹(jǐn)記內(nèi)控制度，圓滿(mǎn)完成了全年各項(xiàng)工作指標(biāo)，在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高。現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：

一、主要工作內(nèi)容及職責(zé)

本人于20__年6月入職，從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜面對(duì)私業(yè)務(wù)、對(duì)公業(yè)務(wù)、代理發(fā)放工資等?？此坪?jiǎn)單的操作，卻需要平日多積累多學(xué)習(xí)操作流程，日益更新，專(zhuān)注、仔細(xì)、耐心對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核，尤其是對(duì)公業(yè)務(wù)。一個(gè)月的支票處理量相對(duì)較大，為了減少退票率，也為了提高自己處理對(duì)公業(yè)務(wù)水平，我堅(jiān)持對(duì)每一張票據(jù)各個(gè)要素進(jìn)行認(rèn)真審核，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己及客戶(hù)填寫(xiě)規(guī)范。伴隨著每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時(shí)，也將內(nèi)部控制制度銘記于心，七步服務(wù)流程做到大方得體，將各項(xiàng)政策落到實(shí)處。

二、我的收獲與成長(zhǎng)

我很慶幸自己能夠加入__行，成為其中的一員，工作近一年的時(shí)間里，我的價(jià)值觀和人生觀都有個(gè)較大的改變，她讓我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力創(chuàng)造。當(dāng)然也只有能為企業(yè)做出奉獻(xiàn)，才能實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。

首先，在一個(gè)工作團(tuán)體里，大家要團(tuán)結(jié)一致，互助進(jìn)取，因?yàn)閳F(tuán)結(jié)是取得互利共贏的前提;其次，做好自己的本職工作是基本要求，作為一個(gè)柜員應(yīng)該懂得自己該做什么，什么不能做，有主見(jiàn)有膽識(shí);另外，客戶(hù)是我們發(fā)展的主體，服務(wù)好客戶(hù)是我們的職責(zé)，研究客戶(hù)，通過(guò)對(duì)客戶(hù)的研究從而達(dá)到了解客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求，力爭(zhēng)使每一位客戶(hù)滿(mǎn)意，通過(guò)自身的努力來(lái)維護(hù)好每一位客戶(hù)。

當(dāng)然，通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉和對(duì)企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設(shè)性的意見(jiàn)是我們份內(nèi)之事，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻(xiàn)。

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，還必須要不斷的學(xué)習(xí)，提高自己各方面的能力水平，才能向客戶(hù)提供更高效率、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我行舉辦的各類(lèi)培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類(lèi)培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真聽(tīng)課，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)能力水平。

通過(guò)一段時(shí)間的工作，我深刻體會(huì)到銀行是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，辦理每一筆業(yè)務(wù)都要注意到每一個(gè)小細(xì)節(jié)和要素，它可以是一個(gè)復(fù)核、一個(gè)簽章、一個(gè)客簽名、一個(gè)手印、一個(gè)登記、一個(gè)交易碼。一筆業(yè)務(wù)可能涉及到很多個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題，如果因?yàn)榇中拇笠?，不用心想，漏掉一個(gè)沒(méi)有做到，都有可能存在風(fēng)險(xiǎn)，就比如放貸款。細(xì)節(jié)不是兒戲，需要我們嚴(yán)肅對(duì)待。嚴(yán)格把守每一個(gè)關(guān)口，是對(duì)我行風(fēng)險(xiǎn)的控制，更是對(duì)自己的負(fù)責(zé)。

三、存在的不足和努力方向

回顧20__年的工作，雖然各項(xiàng)工作都能比較順利的開(kāi)展，但深知自身依然存在不足，需要進(jìn)一步改善。

其一，學(xué)習(xí)力度不夠。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世，面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，加快學(xué)習(xí)的步伐迫在眉睫，不容遲緩。我始終相信機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人，所以，在工作之余，我還在為考取基金銷(xiāo)售資格、中級(jí)會(huì)計(jì)職稱(chēng)等證書(shū)做準(zhǔn)備。

其二，個(gè)人情緒控制不佳。

針對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方向是：

其一，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。

其二，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，用飽滿(mǎn)的工作狀態(tài)，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

業(yè)務(wù)的心得篇六

1、做事不要找借口，不要拖拖拉拉；

2、并不一定每一件事情非得想明白才去做，只有做了才會(huì)想明白；

3、在進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估后，適當(dāng)?shù)木哂忻半U(xiǎn)精神；

4、不要等著工作來(lái)安排你，自己要給自己的每天排滿(mǎn)工作；

5、工作做得多的人并不吃虧，但應(yīng)具備條理性及合理性原則；

6、工作不等同于機(jī)械勞動(dòng)，真正的工作需要用腦去想，用心去悟；

7、工作而不學(xué)習(xí)則會(huì)落后，學(xué)習(xí)而不工作等于沒(méi)學(xué)，真正的工作=學(xué)習(xí)+工作；

8、凡事必做于細(xì)，細(xì)節(jié)決定了工作的成敗。

2、做人不能驕傲，也不能過(guò)分謙虛，做出成績(jī)來(lái)一定要讓大家看到；

4、一定要勤快，沒(méi)有人喜歡懶惰的人；

8、沒(méi)人喜歡說(shuō)大話、吹牛皮的人，做人還是踏踏踏實(shí)實(shí)，腳踏實(shí)地為好；

三從：

1、要聽(tīng)從自己的心聲；

2、要聽(tīng)從大家的意見(jiàn)；

3、要聽(tīng)從年長(zhǎng)者的教悔；

四得：做得、說(shuō)得、寫(xiě)得、玩得，除了工作能力外，這些事情做好了，能對(duì)工作產(chǎn)生很好的幫助，別人也會(huì)對(duì)你刮目相看：

1、會(huì)使用、修理打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、投影儀等辦公電器；

2、熟練使用office等辦公軟件；

3、熟練地使用及修理電腦；

4、熟悉各種網(wǎng)絡(luò)的組建，能當(dāng)各類(lèi)修理工；

5、熟悉本市地型及各類(lèi)場(chǎng)館的位置及車(chē)次，爭(zhēng)取做個(gè)百事通。

業(yè)務(wù)的心得篇七

___試用期工作總結(jié) 我叫___，畢業(yè)于_______,自20__年_月_日入職已近三個(gè)月，在這幾個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)中，接觸了不少人和事，在為自己的成長(zhǎng)歡欣鼓舞的同時(shí)，我也明白自己尚有許多缺點(diǎn)需要改正。加入__以來(lái)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，自己的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績(jī)，個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，現(xiàn)將我的三個(gè)月來(lái)的工作情況總結(jié)如下。

一、工作情況

剛到公司，比較迷茫，但我一心想把把工作做好，進(jìn)入工作狀態(tài)。初來(lái)乍到，學(xué)習(xí)是非常重要的，當(dāng)然外貿(mào)部的同事給了我不少幫助，從熟悉產(chǎn)品到開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，一步步走來(lái)，過(guò)程雖然艱辛，但結(jié)果總是給人鼓舞，從一系列的培訓(xùn)，產(chǎn)品知識(shí)的熟悉，到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展，我知道了作為一個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員如何開(kāi)始工作，進(jìn)入狀態(tài)。在試用期的工作中，一方面我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、嚴(yán)于律己，自覺(jué)的遵守各項(xiàng)工作制度;另一方面，吃苦耐勞、積極主動(dòng)、努力工作;在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的同時(shí)，積極主動(dòng)的協(xié)助其他同事開(kāi)展工作。

4月份：主要是熟悉產(chǎn)品知識(shí)，學(xué)習(xí)操作阿里巴巴外貿(mào)平臺(tái)

5月份：隨著阿里巴巴平臺(tái)的熟練操作，陸續(xù)收到詢(xún)盤(pán)，學(xué)會(huì)如何處理，及時(shí)回復(fù)，跟蹤客戶(hù)。

6月份：在已有阿里平臺(tái)的基礎(chǔ)上，注冊(cè)其他免費(fèi)b2b外貿(mào)平臺(tái)，推廣產(chǎn)品，宣傳力文，并通過(guò)谷歌的搜索引擎收集客戶(hù)信息，嘗試著寫(xiě)開(kāi)發(fā)信，努力開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。

到目前為止，阿里巴巴平臺(tái)上傳的產(chǎn)品數(shù)位___個(gè)，詢(xún)盤(pán)___個(gè)，有效詢(xún)盤(pán)__個(gè);韓國(guó)外貿(mào)平臺(tái)ec21，上傳產(chǎn)品___個(gè);沙特阿拉伯外貿(mào)平臺(tái)，上傳產(chǎn)品9個(gè)。

二、學(xué)習(xí)情況

現(xiàn)在是我努力學(xué)習(xí)的階段。“三人行，必有我?guī)煛?，公司中的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經(jīng)驗(yàn)和工作行為對(duì)于我來(lái)說(shuō)就是一筆寶貴的財(cái)富。記得我剛來(lái)力文的時(shí)候，對(duì)公司的一切都感到新奇。因?yàn)槲覍W(xué)的不是英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)或者國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)，所以對(duì)外貿(mào)行業(yè)知識(shí)知道的也有限，但是馬經(jīng)理、高經(jīng)理的盡心指導(dǎo)下，我受益頗多。帶著飽滿(mǎn)的工作熱情，我逐漸熟悉了外貿(mào)的操作流程。盡管我只是入門(mén)，但是我和其他年輕人一樣對(duì)工作充滿(mǎn)著熱情。為盡快提高自己在本職方面的知識(shí)和能力，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，我利用業(yè)余時(shí)間找來(lái)了相關(guān)的資料進(jìn)行學(xué)習(xí)，在短短三個(gè)月時(shí)間內(nèi)我能操作阿里巴巴阿里平臺(tái)，并取得顯著效果，這為今后的工作打下了基礎(chǔ)。

在__的三個(gè)月，我接觸了很多同事，就在接觸他(她)們的同時(shí)，我才知道什么叫“人事”。無(wú)論是社會(huì)還是單位“為人處事”都是一門(mén)高深的學(xué)問(wèn)。對(duì)于這門(mén)高深的學(xué)問(wèn)，我這個(gè)門(mén)外漢只能說(shuō)：“誠(chéng)實(shí)做人、努力工作!”

一路走來(lái)，我前后參與了產(chǎn)品rohs化學(xué)檢測(cè)以及產(chǎn)品資料翻譯等工作。在跟隨_經(jīng)理、_經(jīng)理學(xué)習(xí)的過(guò)程中，深感自己能力的不足，同時(shí)也體會(huì)到了外貿(mào)工作的艱辛!

三、思想情況

作為一名年輕工作者，我今后的職業(yè)生涯還很長(zhǎng)，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還很多。為此我將盡我所能地對(duì)我的工作進(jìn)行開(kāi)拓，做出成績(jī)。為早日實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，充分體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，為企業(yè)美好的明天盡一份力。我更希望通過(guò)公司全體員工的努力可以把公司推向一個(gè)又一個(gè)的顛峰。

四、下一步的工作計(jì)劃

1、為已有客戶(hù)建立客戶(hù)檔案，分析客戶(hù)，并保持和客戶(hù)的聯(lián)系狀態(tài)，取得客戶(hù)的信任。

2、確保維護(hù)好阿里平臺(tái)的基礎(chǔ)上，不放棄其他免費(fèi)b2b平臺(tái)，做好后期建設(shè)工作，拓展推廣平臺(tái)。

3、化被動(dòng)為主動(dòng)，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)搜索客戶(hù)信息，努力提高自己寫(xiě)開(kāi)發(fā)信得水平，爭(zhēng)取把__推向全世界。

時(shí)光流轉(zhuǎn)間，我已到公司工作三個(gè)多月。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會(huì)。在整個(gè)工作過(guò)程中，我認(rèn)為自己工作比較認(rèn)真、負(fù)責(zé)、細(xì)心，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱情，能完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作。并積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，來(lái)提高自己的綜合素質(zhì)，注重自身發(fā)展與進(jìn)步。但也存在著許多缺點(diǎn)與不足：在日常工作中有時(shí)不夠干練，言行舉止沒(méi)有注重約束自己，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離;但這些缺點(diǎn)與不足，在以后的工作中，缺點(diǎn)加以注意和改正，不足的通過(guò)學(xué)習(xí)充實(shí)自己。

在此，我想借此機(jī)會(huì)，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、能力與表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面的考量。同時(shí)也非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我信任，給予我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會(huì)，使我的思想境界、業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力都得到了最大幅度的提高，同時(shí)也激勵(lì)了我在今后的工作中不斷前進(jìn)與完善。

為了力文輝煌的明天，也為了我美好的未來(lái)，我愿同__一道努力!努力!!再努力!!!

業(yè)務(wù)的心得篇八

開(kāi)拓市場(chǎng)，對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，面對(duì)今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，銷(xiāo)售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷(xiāo)售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度如下：

一、__年銷(xiāo)售情況

__年我們公司在北京、上海等展覽會(huì)和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專(zhuān)業(yè)雜志推廣后，我公司的__牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國(guó)內(nèi)外的客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。__年度老板給銷(xiāo)售部定下____萬(wàn)元的銷(xiāo)售額，我們銷(xiāo)售部完成了全年累計(jì)銷(xiāo)售總額____萬(wàn)元，產(chǎn)銷(xiāo)率95%，貨款回收率98%。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)。

產(chǎn)品銷(xiāo)售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷(xiāo)售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷(xiāo)售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷(xiāo)售任務(wù)至關(guān)重要?！肮び破涫?，必先利其器”，本著提高銷(xiāo)售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷(xiāo)售部全體人員必須開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷(xiāo)售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件，銷(xiāo)售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái)。

我們銷(xiāo)售人員是在__市____科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的，所學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷(xiāo)售部的，希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督、批評(píng)和專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷(xiāo)售人員學(xué)習(xí)更多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提升技術(shù)職能和自我增值。__年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，并獲得了國(guó)家認(rèn)可的證書(shū)。這一年來(lái)我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí)、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿(mǎn)意的。

三、構(gòu)建營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，培育銷(xiāo)售典型。

麥克風(fēng)線材銷(xiāo)售是我公司產(chǎn)品銷(xiāo)售部工作的重點(diǎn)，銷(xiāo)售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來(lái)，產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的品牌度帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，建成了以__本地為主體，輻射全省乃之全國(guó)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)格局。

四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益。銷(xiāo)售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化。產(chǎn)品銷(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶(hù)檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷(xiāo)售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。

經(jīng)過(guò)上述情況自己也清晰的認(rèn)識(shí)到了在__年自己的工作方法和個(gè)人計(jì)劃目標(biāo)，自己準(zhǔn)備涉足的行業(yè)：服務(wù)業(yè)、酒店、餐飲、娛樂(lè)、教育培訓(xùn)、金融證券。

1、加強(qiáng)自己的時(shí)間管理：__年1月21日—__年7月改變自己以往的思維模式和銷(xiāo)售模式，一定得轉(zhuǎn)變讓自己變成顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)，使自己慢慢變強(qiáng)，從根本解決盲目拜訪客戶(hù)、盲目銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品，定期維護(hù)回訪客戶(hù)每天堅(jiān)持打電話20個(gè)、至少回訪老客戶(hù)保持在2—5，多向公司的老員工和公司領(lǐng)導(dǎo)多溝通多學(xué)習(xí)，在工作中遇到的問(wèn)題多請(qǐng)教，每天晚上總結(jié)思考當(dāng)天在工作中的不足(那些事是今天做的特別不好的?導(dǎo)致不好結(jié)果的原因是什么?下次我該如何避免類(lèi)似情況再次發(fā)生?那些是今天做的不錯(cuò)的?達(dá)成了都很么結(jié)果?以后我該如何持續(xù)下去?)詳細(xì)的明天工作計(jì)劃視情況每天晚上完成(我要電話拜訪多少個(gè)新客戶(hù)?邀約多少?拜訪幾個(gè)?達(dá)到什么程度?)。

2、1月21日—2月8日學(xué)習(xí)公司內(nèi)的知識(shí)(銷(xiāo)售流程、產(chǎn)品介紹、廣告媒體的優(yōu)劣勢(shì)、客戶(hù)分析眼光)，多向公司內(nèi)部的銷(xiāo)售前兩名同事或向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，行業(yè)內(nèi)的知識(shí)，另一部分通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)廣告銷(xiāo)售學(xué)習(xí)，了解咱們現(xiàn)有的媒體優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，如何將媒體的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到的成效。

業(yè)務(wù)的心得篇九

短短十幾天在上海的業(yè)務(wù)培訓(xùn)很快就結(jié)束了，在這將近半個(gè)月的學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，我不僅接觸到來(lái)自各分社的同仁，而且還彼此交流了各分社的工作情況，為今后與各分社加強(qiáng)合作起到了很好的溝通作用。但是，這次業(yè)務(wù)培訓(xùn)最大的收獲是讓我開(kāi)闊了眼界，增長(zhǎng)了不少旅行社的相關(guān)知識(shí)。在此我想談?wù)勗跇I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)期間留給我的深刻感受。

在開(kāi)學(xué)第二天學(xué)校就安排了拓展訓(xùn)練，在這次訓(xùn)練當(dāng)中，來(lái)自全國(guó)各個(gè)分社的同仁，通過(guò)各種游戲和訓(xùn)練，由原來(lái)只是見(jiàn)面打聲招呼，發(fā)展為相處融洽的朋友。特別是通過(guò)高空跨躍這項(xiàng)訓(xùn)練，我認(rèn)識(shí)到人的潛能是無(wú)限的，重要的是看你如何挖掘、開(kāi)發(fā)它，很多平時(shí)看似不可能的事情其實(shí)是完全可以辦到的。還有一項(xiàng)訓(xùn)練是孤島求助，在模似的孤島上，僅靠一個(gè)人是無(wú)法生存的，只有大家彼此溝通、相互團(tuán)結(jié)，才能生存下來(lái)，這雖然是個(gè)簡(jiǎn)單游戲，但這個(gè)游戲之所以讓我感受深刻，是在游戲過(guò)程中讓我了解到溝通、團(tuán)結(jié)的重要性。因?yàn)槠髽I(yè)就好像是一臺(tái)機(jī)器，我們只是其中的一個(gè)零件，一臺(tái)機(jī)器能正常的運(yùn)轉(zhuǎn)，需要每個(gè)零件的配合，而溝通則是一道潤(rùn)滑劑，它會(huì)讓企業(yè)這臺(tái)機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)得更為順利。因此，我覺(jué)得每個(gè)部門(mén)之間，有所磕碰，有所爭(zhēng)執(zhí)，可能是難免的，但最重要的是能相互溝通，交流意見(jiàn)，這樣才能真正的解決好問(wèn)題。

另一個(gè)讓我感覺(jué)深刻的是因特網(wǎng)的操作。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，因特網(wǎng)操作所占的時(shí)間比例是最大的。因此，因特網(wǎng)可以說(shuō)是培訓(xùn)的重點(diǎn)之一。這次學(xué)習(xí)的第二期網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)與第一期相比，功能更為完善。就拿網(wǎng)絡(luò)中心訂單來(lái)說(shuō)，二期的系統(tǒng)中增加了“修改名單”、“全部刪除”等功能。在“修改”中，可直接進(jìn)入特殊價(jià)格表，這也是第一期系統(tǒng)中沒(méi)有的功能。此外，在第二期系統(tǒng)中可以將收到的團(tuán)款直接輸入對(duì)應(yīng)的訂單中，系統(tǒng)則自動(dòng)顯示訂單輸入日期和交款日期，這樣就大大方便了網(wǎng)絡(luò)中心查找那些48小時(shí)內(nèi)尚未付款的訂單，以便及時(shí)催款和作出相應(yīng)處理，更好地堅(jiān)持48小時(shí)收款的原則。在因特網(wǎng)操作過(guò)程中，我不僅學(xué)習(xí)到與網(wǎng)絡(luò)中心有關(guān)的操作，而且還學(xué)習(xí)到以前從未接觸過(guò)的操作流程，如組團(tuán)的線路管理、開(kāi)班計(jì)劃，地接的拼團(tuán)、以及酒店、餐廳、車(chē)輛、導(dǎo)游等資源安排，讓我真正體會(huì)到，一條線路從產(chǎn)生、銷(xiāo)售到成團(tuán)、接團(tuán)，整個(gè)行程只有經(jīng)過(guò)了__全體員工的共同努力，才能保證其一流的服務(wù)水準(zhǔn)，才能豎立起__的品牌，的而且每個(gè)環(huán)節(jié)必須緊密相扣，如果任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，那么就有可能引起游客不滿(mǎn)，從而導(dǎo)致投訴的產(chǎn)生。所以，作為_(kāi)_的一份子，我們每一個(gè)人在工作當(dāng)中，都應(yīng)該帶著一種責(zé)任感，盡心的做好自己的工作，并為操作下一個(gè)環(huán)節(jié)的同事考慮多一些，以避免失誤的產(chǎn)生。

在全部的課程中，王總的課讓我拓寬了視野，他用生動(dòng)的語(yǔ)言，帶領(lǐng)我們從一個(gè)嶄新的高度，以戰(zhàn)略的眼光，來(lái)著眼于__未來(lái)的發(fā)展。王總用具體、翔實(shí)的數(shù)據(jù)，向我們說(shuō)明了世界旅游業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，以及旅行社未來(lái)發(fā)展的方向。讓我了解到中國(guó)的旅游業(yè)發(fā)展還很不成熟，在中國(guó)，旅游業(yè)還是以觀光旅游、度假旅游為主，而獎(jiǎng)勵(lì)旅游、會(huì)展旅游還沒(méi)有得到很好的開(kāi)發(fā)。在這方面，__除了鞏固原有的觀光、度假、及商務(wù)旅游外，還要大力發(fā)展會(huì)展旅游和獎(jiǎng)勵(lì)旅游。除此之外，王總講到的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略也給了我很深的感觸。競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的，但它也是旅行社成長(zhǎng)的沃土，__的營(yíng)業(yè)額從1981年的1萬(wàn)元發(fā)展到1985年的224萬(wàn)元，發(fā)展到__年的189000萬(wàn)元，如果沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的生存的壓力，也許也就沒(méi)有__的今天的發(fā)展壯大。而要想在競(jìng)爭(zhēng)中取得一席之地并成為贏家，就必須將__的企業(yè)文化——“科技手段、高尚人品、創(chuàng)新思維、團(tuán)隊(duì)精神”真正融入到工作中，也只有這樣__才能不斷發(fā)展，蒸蒸日上。

業(yè)務(wù)的心得篇十

在過(guò)去的幾年里，我有幸參與了汾酒的一系列銷(xiāo)售和市場(chǎng)活動(dòng)，從而對(duì)汾酒有了更深入的了解。這篇文章我將分享一些我在這個(gè)過(guò)程中的心得體會(huì)，希望能幫助讀者更好地理解汾酒的業(yè)務(wù)。

首先，我對(duì)汾酒的歷史和文化產(chǎn)生了濃厚的興趣。汾酒作為中國(guó)白酒的代表之一，有著悠久的歷史和豐富的文化內(nèi)涵。在參與各種市場(chǎng)活動(dòng)時(shí)，我盡可能地了解汾酒的制作工藝、口感特點(diǎn)以及其在中國(guó)的地位。這使我對(duì)汾酒有了更全面的認(rèn)識(shí)，也為我在業(yè)務(wù)中推廣汾酒提供了有力的支持。

在銷(xiāo)售過(guò)程中，我認(rèn)識(shí)到了汾酒獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。汾酒的口感優(yōu)雅，回味悠長(zhǎng)，深受消費(fèi)者喜愛(ài)。同時(shí)，汾酒在產(chǎn)品質(zhì)量和品牌形象上有著很高的信譽(yù)，這使得它在白酒市場(chǎng)中占有一席之地。我深感自豪，也更加堅(jiān)定了將汾酒推向更多人的信念。

在市場(chǎng)活動(dòng)中，我學(xué)會(huì)了如何運(yùn)用創(chuàng)新的思維和方法來(lái)推廣汾酒。通過(guò)與團(tuán)隊(duì)成員的密切合作，我成功地策劃了一系列富有創(chuàng)意的市場(chǎng)活動(dòng)，如線上直播、線下品鑒會(huì)等，有效地提高了汾酒的品牌知名度和美譽(yù)度。這個(gè)過(guò)程讓我深刻體會(huì)到團(tuán)隊(duì)合作和創(chuàng)新的威力。

最后，我認(rèn)識(shí)到汾酒業(yè)務(wù)的發(fā)展需要持續(xù)的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。在不斷接觸新市場(chǎng)、新客戶(hù)的過(guò)程中，我不斷學(xué)習(xí)如何更好地適應(yīng)和應(yīng)對(duì)各種變化。我深知只有不斷充實(shí)自己，才能更好地服務(wù)于汾酒業(yè)務(wù)。

總的來(lái)說(shuō)，我在汾酒業(yè)務(wù)中的經(jīng)歷讓我收獲頗豐。我對(duì)汾酒有了更深入的了解，同時(shí)也提高了我在工作中的應(yīng)對(duì)能力。我相信，這些經(jīng)驗(yàn)將對(duì)我未來(lái)的工作產(chǎn)生積極影響。

業(yè)務(wù)的心得篇十一

周二有幸聽(tīng)了郭老師的《年青教師，你的職業(yè)生涯規(guī)劃了嗎？》，我感觸頗深。教師的學(xué)習(xí)階段，任重道遠(yuǎn)，每個(gè)階段都是一個(gè)成長(zhǎng)。好的老師是自己悟出來(lái)的，郭老師的一席話讓我明白教育學(xué)生的前提是適應(yīng)學(xué)生。

陶行知先生說(shuō)：“我們必須會(huì)變成小孩，才配做小孩子的先生?！蔽覀円M量使自己具備學(xué)生的心靈，走進(jìn)學(xué)生的情感世界，從學(xué)生的知識(shí)水平、思維角度、文化積累等方面體驗(yàn)和把握教學(xué)內(nèi)容，選擇教學(xué)方法，設(shè)計(jì)教學(xué)過(guò)程，與學(xué)生一起交流，與學(xué)生一起活動(dòng)，與學(xué)生一起共建有利于個(gè)性發(fā)展的生動(dòng)有趣的課堂氛圍。雖然隨著歲月的流逝，我們不可避免地會(huì)在年齡上與學(xué)生拉開(kāi)距離，但我們應(yīng)努力使自己與學(xué)生的思想感情保持和諧一致，甚至在某種意義上盡可能讓自己具有兒童般的情感，兒童般的興趣，兒童般的思維，兒童般的純真—————兒童般的情感。大教育家裴斯泰洛齊曾這樣深情地寫(xiě)道：“我決心使我的孩子們?cè)谝惶熘袥](méi)有一分鐘不從我的面部和我的嘴唇知道我的心是他們的，他們的幸福就是我的幸福，他們的歡樂(lè)就是我的歡樂(lè)。我們一同哭泣，一同歡笑?！蹦軌蜃匀坏嘏c學(xué)生“一同哭泣，一同歡笑”的教師無(wú)疑會(huì)讓學(xué)生視為知心朋友。

有些在成人看來(lái)是不可理解的感情，在兒童看來(lái)卻是非常自然的，而變“不可理解”為“非常自然”，正是老師贏得學(xué)生心靈的可貴之處。在新課程改革下，學(xué)生的學(xué)習(xí)方式正由傳統(tǒng)的接受性學(xué)習(xí)向自主性、創(chuàng)造性學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變。教師是學(xué)生成長(zhǎng)的促進(jìn)者和引導(dǎo)者。教師要懷著一顆童心走進(jìn)學(xué)生的心靈世界，去感受他們的喜怒哀樂(lè)，讓老師成為學(xué)生朋友，使學(xué)校成為兒童的樂(lè)園。在課堂上，我們要接納每一個(gè)學(xué)生，真正的走進(jìn)學(xué)生中間，變成一個(gè)大孩子。我相信，如果我們做到了這一點(diǎn)，什么樣的教學(xué)難題都會(huì)迎刃而解的！

業(yè)務(wù)的心得篇十二

在這個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)與機(jī)遇的時(shí)代，作為一名業(yè)務(wù)從業(yè)者，我深知要想在職場(chǎng)中脫穎而出，需要付出比以往更多的努力。回顧自己這段時(shí)間的業(yè)務(wù)經(jīng)歷，我收獲頗豐，愿與大家分享一些心得。

在這個(gè)充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，面對(duì)各行各業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，作為新進(jìn)行業(yè)的從業(yè)者，我深知只有不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，才能在市場(chǎng)中立足。在前期工作中，我注重提高自己的知識(shí)儲(chǔ)備，努力了解行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)，力求在短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)工作環(huán)境。此外，我還注重提高自己的溝通與協(xié)作能力，與團(tuán)隊(duì)成員密切協(xié)作，共同完成各項(xiàng)任務(wù)。

在業(yè)務(wù)拓展方面，我始終堅(jiān)持客戶(hù)至上的原則。在拓展新客戶(hù)時(shí)，我注重了解客戶(hù)需求，積極與客戶(hù)溝通，尋找雙方的共同點(diǎn)，以此為基礎(chǔ)達(dá)成合作協(xié)議。同時(shí)，我還努力維護(hù)好客戶(hù)關(guān)系，定期回訪客戶(hù)，及時(shí)了解客戶(hù)的需求變化，為客戶(hù)提供個(gè)性化的解決方案，進(jìn)一步穩(wěn)定合作關(guān)系。

為了提升業(yè)務(wù)質(zhì)量，我努力提高自己的服務(wù)水平。在服務(wù)過(guò)程中，我始終保持耐心和熱情，盡力滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。遇到問(wèn)題時(shí)，我積極與客戶(hù)溝通，尋求最佳解決方案，努力提高服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)不斷努力，我成功地拓展了新的客戶(hù)，并贏得了客戶(hù)的信任與好評(píng)。

回顧這段時(shí)間的業(yè)務(wù)經(jīng)歷，我深刻地認(rèn)識(shí)到，要想在職場(chǎng)中取得成功，需要具備堅(jiān)定的信念、不斷學(xué)習(xí)和勇于創(chuàng)新。同時(shí)，還要具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，與客戶(hù)建立良好的合作關(guān)系，不斷提升自己的服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的共同成長(zhǎng)。相信只要我們保持積極向上的態(tài)度，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，終將能夠在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中立足。

業(yè)務(wù)的心得篇十三

2、關(guān)于業(yè)務(wù)員晚上的四個(gè)小時(shí)。一個(gè)業(yè)務(wù)員的成就很大程度上取決于他晚上那四個(gè)小時(shí)是怎樣過(guò)的。最差的業(yè)務(wù)員晚上就抱著個(gè)電視看，或者在抱怨，出去玩等。這樣的業(yè)務(wù)員沒(méi)出息。一般的業(yè)務(wù)員去找客戶(hù)應(yīng)酬，喝酒聊天。這樣的業(yè)務(wù)員會(huì)有單，但我個(gè)人認(rèn)為難有很高的成就。好一點(diǎn)的業(yè)務(wù)員晚上整理資料，分析客戶(hù)，做好計(jì)劃等。這樣的業(yè)務(wù)是一個(gè)好業(yè)務(wù)，應(yīng)該有前途。最好的業(yè)務(wù)員我認(rèn)為是在做完好業(yè)務(wù)員的工作后還堅(jiān)持看一個(gè)小時(shí)的書(shū)。我覺(jué)得這樣的業(yè)務(wù)很有出息，以后有機(jī)會(huì)可以做老板。

我開(kāi)始試著一個(gè)人去陌生的地方拜訪新的客戶(hù),到現(xiàn)在我越來(lái)越好，越來(lái)越放的開(kāi),不太怕陌生，我喜歡這樣的工作的原因之一就是它把我十幾年來(lái)的壞毛病改掉了。

關(guān)于找客戶(hù)

做業(yè)務(wù)剛進(jìn)公司的頭三個(gè)月是考驗(yàn)業(yè)務(wù)員能否成功的最關(guān)鍵的三個(gè)月，這三個(gè)月可以說(shuō)是影響了業(yè)務(wù)員以后的業(yè)務(wù)工作的。這之中第一個(gè)面對(duì)的就是如何找到客戶(hù)的問(wèn)題，關(guān)于怎樣尋找目標(biāo)客戶(hù)。一般來(lái)說(shuō)新業(yè)務(wù)員進(jìn)到一個(gè)新公司后，在熟悉到1個(gè)星期左右的產(chǎn)品知識(shí)就要自己找客戶(hù)去拜訪了。如果開(kāi)始沒(méi)有業(yè)務(wù)經(jīng)理或者老板提供客戶(hù)資源的話，可以通過(guò)以下方法去找客戶(hù)。

黃頁(yè),一般公司都有很多黃頁(yè)的，如《上海黃頁(yè)》等。我們可以按照上面的分類(lèi)等找到我們的原始目標(biāo)客戶(hù)?，F(xiàn)在深圳也有好多專(zhuān)業(yè)類(lèi)的行業(yè)黃頁(yè)，如家電黃頁(yè)，玩具黃頁(yè)等，業(yè)務(wù)員最好找到這樣的黃頁(yè)來(lái)收集第一手資料。這些黃頁(yè)在一般大的圖書(shū)館都有。可以拿個(gè)本子去那里抄就可以了。

網(wǎng)絡(luò)。我們可以通過(guò)關(guān)鍵字去搜索，如在百度輸入我們要找的客戶(hù)的生產(chǎn)產(chǎn)品的名字，我們可以找到大把的客戶(hù)。我們也可以通過(guò)專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)站來(lái)找客戶(hù)，如阿里巴巴，如慧聰?shù)鹊取＿@樣我們可以找到很多客戶(hù)的名單了。而且還可以找到老板的手機(jī)號(hào)碼和老板的姓名等。

我們也有時(shí)候要經(jīng)常上街找客戶(hù)，我們?nèi)ス渖虉?chǎng)，我一般會(huì)到家電商場(chǎng)去看看，他們都有包裝的，或者有品牌和公司的名稱(chēng)，我們可以記錄下來(lái)，回去上網(wǎng)找就可以了。我們可以通過(guò)商場(chǎng)的產(chǎn)品的銷(xiāo)售來(lái)判斷一個(gè)客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)情況來(lái)的。這從側(cè)面也反映了他的一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力。

但我個(gè)人認(rèn)為最好的找客戶(hù)的方法是通過(guò)交際網(wǎng)絡(luò)的相互介紹來(lái)發(fā)展客戶(hù)。以后做業(yè)務(wù)講究資源共享的時(shí)代。例如你是做電線的，我是做插頭的，他是做電阻的。我們同時(shí)做一個(gè)音響的客戶(hù)。如果我們都可以資源共享，把好的客戶(hù)都互相介紹，這樣做進(jìn)去一個(gè)客戶(hù)就非常容易和省心。而且我們的客戶(hù)因?yàn)榇蠹一ハ嗫粗?，客?hù)一有什么風(fēng)吹草動(dòng).大家可以提防，風(fēng)險(xiǎn)不就低很多了嗎。

還有個(gè)最好的辦法是客戶(hù)介紹客戶(hù)，這是成功率最高的。厲害的業(yè)務(wù)員在有了幾個(gè)原始客戶(hù)以后，就會(huì)認(rèn)真服務(wù)好這幾個(gè)客戶(hù)，和他們做朋友。等到熟悉了，就開(kāi)口讓他們介紹同行或者朋友給你。這時(shí)候不要讓他們給你名單就好了，名單那里都可以找到，最主要是要讓他幫你打個(gè)電話。如果他幫你打了個(gè)推薦電話，好過(guò)你打100個(gè)電話。你以后就主要服務(wù)好他介紹的客戶(hù)，然后也依次類(lèi)推的讓這個(gè)新客戶(hù)介紹下去，那樣你就可以很輕松的找到你的客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)拉。

所以我們是有很多方法來(lái)找到我們想要的客戶(hù)的，只要我們要用心。業(yè)務(wù)員的身上無(wú)論什么時(shí)候都要有三個(gè)東西在身上，除了沖涼的時(shí)候，這三個(gè)東西是：筆，小筆記本，名片。別人都說(shuō)業(yè)務(wù)員有8個(gè)眼睛的，也是很有道理的，生活中處處留心，就可以找到很多商機(jī)。

關(guān)于打電話

我們找到客戶(hù)之后，第二個(gè)問(wèn)題就是要想著怎樣打電話約客戶(hù)了。這里面也有一些細(xì)節(jié)的。注意一下就可以了。

1、很多人打電話都會(huì)遇到這樣的情況?？蛻?hù)還沒(méi)有聽(tīng)完我們的介紹，就說(shuō)暫時(shí)不需要，接著就啪的一生掛電話了。還有你說(shuō)要去拜訪他，他說(shuō)沒(méi)空，讓你傳真資料給他，或者把資料放到門(mén)衛(wèi)室去。我們千萬(wàn)不要傳真資料和放到保安室給他，沒(méi)用的。遇到這樣的情況我開(kāi)始就很郁悶，后來(lái)我就這樣想，可能采購(gòu)小姐今天一上班就給老板罵了，不高興所以才拒絕我，或者想可能采購(gòu)小姐今天和男朋友吵架了，所以不理我。沒(méi)關(guān)系，我下次再找你好了。我很多客戶(hù)都是打了好多次電話才得到約見(jiàn)的，有時(shí)就是這么奇怪，采購(gòu)小姐昨天還說(shuō)不要，今天再打就可以讓你帶樣品去見(jiàn)她了。所以生意的成功往往就是看你堅(jiān)持不堅(jiān)持了。

2、無(wú)論你的業(yè)務(wù)技巧多么熟練，我覺(jué)得打電話是還是要想一想將要講的內(nèi)容比較好，不要一拿起電話就聊。因?yàn)槲覀儠?huì)聊著聊著就忘記了一些本來(lái)要講的內(nèi)容，往往剛掛掉電話又要打多一次。搞的大家都不好。對(duì)于剛做業(yè)務(wù)的朋友最好用紙寫(xiě)下來(lái)。這樣會(huì)講的比較有條理。

3、我覺(jué)得站著打電話比較好點(diǎn)。因?yàn)槿苏局臅r(shí)候我感覺(jué)注意力比較集中，會(huì)比較認(rèn)真，還有站著的時(shí)候中氣十足，講的話聲音比較好聽(tīng)。大家不信試試看。無(wú)論你剛剛受了多大的氣，打電話時(shí)最好帶著微笑。這樣氣氛比較輕松，客戶(hù)會(huì)感覺(jué)的到的。做業(yè)務(wù)本來(lái)就是受氣的活，可是我們的客戶(hù)沒(méi)必要和你分擔(dān)。

4、我們不要等到有求于客戶(hù)的時(shí)候才打電話給他們。我們?cè)谄綍r(shí)的時(shí)候要經(jīng)常給他們打電話，聊聊天，問(wèn)候問(wèn)候也好。直到他一聽(tīng)到聲音就知道是我為止。最好能讓他惦記著你。做業(yè)務(wù)就像談戀愛(ài)一樣。我們不能約了一次會(huì)后就指望別人能嫁給你。采購(gòu)是很健忘的，我們要不斷的提醒他。

初拜訪客戶(hù)

1、銷(xiāo)售前的準(zhǔn)備、計(jì)劃工作，決不可疏忽輕視，有備而來(lái)才能勝券在握。準(zhǔn)備好樣品，目錄書(shū)、筆和筆記本等。見(jiàn)客戶(hù)之前先想想開(kāi)場(chǎng)白、要問(wèn)的問(wèn)題、該說(shuō)的話、以及可能的回答。平時(shí)對(duì)與公司產(chǎn)品有關(guān)的資料、說(shuō)明書(shū)、廣告等，均必須努力研討、熟記，同時(shí)要收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告、宣傳資料、說(shuō)明書(shū)等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼.

2、準(zhǔn)時(shí)赴約--遲到意味著：“我不尊重你的時(shí)間”。遲到是沒(méi)有任何借口的，假使無(wú)法避免遲到的發(fā)生，你必須在約定時(shí)間之前打通電話過(guò)去道歉，我相信提前出門(mén)是避免遲到的唯一方法。

3、服裝不能造就完人，但是初次見(jiàn)面給的.人印象，90%產(chǎn)生于服裝。禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來(lái)源，銷(xiāo)售代表必須多在這方面下功夫。我不喜歡我的業(yè)務(wù)員穿著紅色綠色的t襯衣等去見(jiàn)我的客戶(hù)。我起碼要求是襯衣。還有公文包一定是皮的。

4、我們不可能與拜訪的每一位客戶(hù)達(dá)成交易，他應(yīng)當(dāng)努力去拜訪更多的客戶(hù)來(lái)提高成交的百分比。在拜訪客戶(hù)時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)信奉的一個(gè)原則是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是，銷(xiāo)售代表不能空手而歸，即使你拜訪的哪個(gè)暫時(shí)沒(méi)有需求，不能成交。也要想辦法讓他幫你介紹一位新客戶(hù)。

5、對(duì)客戶(hù)而言。要經(jīng)常留意客戶(hù)喜歡的話題和他的愛(ài)好，他喜歡的就多跟他聊些。留意他的一舉一動(dòng)。你就可以投其所好拉。談話的結(jié)果不重要，過(guò)程的氣氛很重要。我們?cè)诤筒少?gòu)聊天的時(shí)候，往往很注意談話的內(nèi)容，老是說(shuō)沒(méi)話題。其實(shí)我們要注意到我們談話的過(guò)程和氣氛。如果我們哪天聊的很愉快，和融洽，我們的感情就會(huì)很親近。在許多天后，我們往往回忘記了當(dāng)時(shí)談的是什么，只記得哪天我們聊得很好。其實(shí)采購(gòu)也一樣。價(jià)格我們會(huì)有報(bào)價(jià)單給他，品質(zhì)我們有品質(zhì)承認(rèn)書(shū)給他，交期我們會(huì)蓋章簽名回傳給他。所以我們只要和業(yè)務(wù)之外的事情就可以了，聊他感興趣的問(wèn)題最好。

如何維護(hù)客戶(hù)

1、業(yè)務(wù)員在做到應(yīng)該釣魚(yú)，不是灑網(wǎng)。跑業(yè)務(wù)時(shí)最有效和舒服的做法是用釣魚(yú)法。就像我們剛開(kāi)始追女孩子時(shí)，難道我們會(huì)同時(shí)追幾個(gè)女孩子，然后在博他有一個(gè)成嗎嗎。我們往會(huì)看準(zhǔn)一個(gè)，竭而不舍的追求她，直到成功吧。我自己是這樣跑業(yè)務(wù)的。我會(huì)選準(zhǔn)一個(gè)行業(yè)，比如我要做耳機(jī)行業(yè)，我會(huì)挑行業(yè)里的3個(gè)左右認(rèn)認(rèn)真真的去攻他，直到做進(jìn)去為止，以后其他的就很好做了。這樣等你在耳機(jī)行業(yè)里占到80%的份額。我們?cè)俎D(zhuǎn)到別的行業(yè)，復(fù)制它。就像釣魚(yú)一樣，看準(zhǔn)大的。一條一條的釣，很舒服。膽大，心細(xì)，臉皮厚。我們年輕的時(shí)候，追女孩子，大一點(diǎn)的告訴我們的經(jīng)驗(yàn)就是：膽大，心細(xì)，臉皮厚。其實(shí)做業(yè)務(wù)就像追女孩子一樣的。

2、據(jù)估計(jì)，有80%的業(yè)務(wù)之所以完成，是由于交情關(guān)系?，F(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)都很激烈，在同樣質(zhì)量，同樣價(jià)格，同樣服務(wù)等的情況下，你要競(jìng)爭(zhēng)過(guò)對(duì)手，只有憑交情了，如果你比對(duì)手更用心的對(duì)待客戶(hù)，和朋友結(jié)成朋友關(guān)系。這樣誰(shuí)還能搶走你的單?所以你把時(shí)間花在什么地方，你就得到什么。所以說(shuō)交情是個(gè)寶。

3、一定要熱情，熱情可以感染客戶(hù)的?？赡芪覀冇泻芏鄻I(yè)務(wù)員剛開(kāi)始會(huì)非常熱情，可是等到你做到一定的成績(jī)就會(huì)變成老油條了，失去了往日的熱情，有時(shí)候感覺(jué)反而單沒(méi)那么好做了，你會(huì)以過(guò)分熱情而失去某一筆交易，但會(huì)因熱情不夠而失去一百次交易。熱情遠(yuǎn)比花言巧語(yǔ)更有感染力。

業(yè)務(wù)的心得篇十四

時(shí)間一晃而過(guò)，轉(zhuǎn)眼間到公司快三個(gè)月了。從入職到現(xiàn)在，是一個(gè)從舊年到新年的過(guò)程，也是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的過(guò)程。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷。在這段時(shí)間里經(jīng)理和同事們?cè)诠ぷ魃辖o予了我極大的幫助，在生活上也給予了我極大的關(guān)心。在感激公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的親切關(guān)心的同時(shí)，也讓我為自己有機(jī)會(huì)能成為盛寶的一員而感到自豪。在這三個(gè)月的時(shí)間里，在經(jīng)理和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的努力，自己正在一點(diǎn)一滴不斷的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào)。

一、通過(guò)日常工作的積累讓我對(duì)盛寶有了一定的認(rèn)識(shí)。

記得剛?cè)肼毜臅r(shí)候，自己對(duì)于盛寶和漆包線的認(rèn)識(shí)是一片模糊，只是從公司的網(wǎng)站獲取了一些相關(guān)的信息，本以為盛寶只是一家小型的工廠，而我的工作地點(diǎn)可能是在離工廠比較遠(yuǎn)的一處寫(xiě)字樓。入職之后我發(fā)現(xiàn)一切和自己相像的都不同。盛寶是一家擁有出口經(jīng)營(yíng)權(quán)的集團(tuán)企業(yè)，更是蘇北地區(qū)一家有名的實(shí)業(yè)公司。得知了這一點(diǎn)后，我的工作熱情和積極性都有了進(jìn)一步的提高，讓我覺(jué)得我應(yīng)該好好珍惜這個(gè)來(lái)之不易的機(jī)會(huì)。之后在質(zhì)檢將近一個(gè)月的學(xué)習(xí)，更讓我對(duì)盛寶的漆包線的了解達(dá)到了一個(gè)更高的層次。從漆包線的生產(chǎn)流程，到質(zhì)量檢測(cè)，再到包裝出貨，雖然看似簡(jiǎn)單而又機(jī)械，但其中卻蘊(yùn)含著盛寶員工們的認(rèn)真，謹(jǐn)慎和日日夜夜的細(xì)心守護(hù)。我想這就是我們盛寶的競(jìng)爭(zhēng)所在，這就是我們盛寶的品質(zhì)所在。

二、在經(jīng)理和同事們的指導(dǎo)下充分熟悉了業(yè)務(wù)流程。

阿里巴巴平臺(tái)，如何通過(guò)關(guān)鍵字尋找個(gè)客戶(hù)，如何分析客戶(hù)，在空閑時(shí)間經(jīng)理也會(huì)給我們兩個(gè)新業(yè)務(wù)員做一些培訓(xùn)，讓我們更加了解外貿(mào)的流程。還有兩個(gè)前輩也都會(huì)細(xì)心回答我們的困惑，教會(huì)我們?nèi)绾尾僮鞴纠锏囊恍┏Ｓ孟到y(tǒng)，讓我們對(duì)整體的業(yè)務(wù)流程有了一個(gè)清晰的了解。之后通過(guò)日常工作的積累和應(yīng)用，我也漸漸的熟悉了整體的工作流程，我相信只要通過(guò)我的不斷積累和堅(jiān)持，不久之后我也會(huì)擁有屬于自己的業(yè)務(wù)。

三、認(rèn)真學(xué)習(xí)外貿(mào)知識(shí)使自己的工作能力得到提升。

經(jīng)過(guò)了經(jīng)理和同事們的指導(dǎo)，我的業(yè)務(wù)知識(shí)得到了一定的提升。然而，職場(chǎng)是一個(gè)大課堂，沒(méi)有人會(huì)主動(dòng)來(lái)教你做什么，所以利用工作的閑暇之余我也會(huì)瀏覽一些比較有名的外貿(mào)論壇，向眾多外貿(mào)前輩們學(xué)習(xí)他們分享的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。同時(shí)認(rèn)真研究和學(xué)習(xí)以前業(yè)務(wù)員留下的資料，積極地尋找客戶(hù)。在將近三個(gè)月的工作積累中，自己的對(duì)于一些常用的辦公軟件操作變得更加熟練，外貿(mào)知識(shí)也不斷地得到鞏固和提升，和剛開(kāi)始的自己相比，我確實(shí)發(fā)現(xiàn)自己工作能力在不斷的提升。

四、不足和規(guī)劃。

雖然工作了將近有三個(gè)月，但我知道自己依舊是一個(gè)菜鳥(niǎo)，很多不足不是三個(gè)月就能得到改進(jìn)的。對(duì)于產(chǎn)品和流程依舊只是停留在知識(shí)儲(chǔ)備階段，對(duì)于英語(yǔ)的口語(yǔ)交流還要不斷的加強(qiáng)，真正應(yīng)用起來(lái)還是會(huì)有很多的不足。作為一名外貿(mào)業(yè)務(wù)員，客戶(hù)和產(chǎn)品永遠(yuǎn)是兩大核心，在新的一年里，在完成經(jīng)理下達(dá)的任務(wù)基礎(chǔ)上，我要更加勤快的尋找客戶(hù)，更加深入地學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，不斷提升英語(yǔ)和外貿(mào)業(yè)務(wù)能力。在20__年，我相信只要自己不斷地努力，一定會(huì)有所突破和收獲，為盛寶的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的力量。

業(yè)務(wù)的心得篇十五

9月，一個(gè)金秋時(shí)節(jié)，我們來(lái)到了美麗的海濱城市---青島，開(kāi)展為期六天的審查培訓(xùn)班。這次培訓(xùn)班時(shí)間長(zhǎng)、內(nèi)容多、針對(duì)性強(qiáng)，對(duì)于我們從業(yè)資歷尚淺的青年員工是一次受益匪淺的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

20__年底，按照部領(lǐng)導(dǎo)指示，我調(diào)崗到信貸審查處從事項(xiàng)目審查工作。兩年來(lái)，我先后審查了24個(gè)項(xiàng)目，涵蓋新農(nóng)村建設(shè)、水利建設(shè)、產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)等多個(gè)信貸品種，此外還處理了數(shù)個(gè)信貸項(xiàng)目變更事項(xiàng)、特別授權(quán)等。這兩年對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)飛速成長(zhǎng)的過(guò)程，審查處濃厚的學(xué)習(xí)氛圍也深深感染著我，通過(guò)向前輩們虛心請(qǐng)教、與同事們深入探討，我對(duì)項(xiàng)目貸款審查有了宏觀的認(rèn)識(shí)，對(duì)土地類(lèi)、水利、路網(wǎng)等行內(nèi)外的政策制度有了初步的了解。但是相對(duì)于此前摸索著邊干工作邊學(xué)習(xí)，通過(guò)逐個(gè)項(xiàng)目的具體情況來(lái)學(xué)習(xí)相應(yīng)的制度文件，這次接受系統(tǒng)、全面、專(zhuān)業(yè)性的培訓(xùn)還是第一次。下面，我就這次審查培訓(xùn)班的個(gè)人體會(huì)談幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)：

首先，我認(rèn)為這次部?jī)?nèi)承辦的審查培訓(xùn)班安排的課程比較務(wù)實(shí)，很切題。不僅包括了信貸審查方面，可以說(shuō)這次的課程涵蓋了整個(gè)辦貸流程，邀請(qǐng)了行內(nèi)從事多年相關(guān)工作的業(yè)務(wù)骨干，講述了從評(píng)級(jí)授信、貸款調(diào)查評(píng)估、貸款審查到作業(yè)監(jiān)督審核四個(gè)辦貸流程的重要環(huán)節(jié)。這樣的課程安排不僅讓學(xué)員學(xué)到了自己所從事工作領(lǐng)域的知識(shí)，也灌輸了全流程辦貸的信貸理念;同時(shí)，這次培訓(xùn)還邀請(qǐng)了四位外部授課教師，講述了從國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)走勢(shì)到企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表分析、商業(yè)銀行項(xiàng)目貸款評(píng)估和信貸業(yè)務(wù)法律風(fēng)險(xiǎn)規(guī)范四個(gè)方面的專(zhuān)題。課程安排從宏觀到微觀，從講述國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境，把好政策關(guān)到具體問(wèn)題具體分析，介紹如何運(yùn)用方法論分析風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)于我們審查人員來(lái)說(shuō)，既學(xué)習(xí)了專(zhuān)業(yè)的財(cái)務(wù)知識(shí)，又學(xué)到了商業(yè)銀行先進(jìn)的辦貸經(jīng)驗(yàn)，可謂收獲頗豐。

其次，我認(rèn)為培訓(xùn)班邀請(qǐng)的授課教師經(jīng)驗(yàn)豐富，講課生動(dòng)而不死板，對(duì)學(xué)員的啟發(fā)很大。這次培訓(xùn)班安排的行內(nèi)教師均為從事相關(guān)領(lǐng)域多年的業(yè)務(wù)骨干，曾帶頭或參與過(guò)行內(nèi)制度辦法的制定，可以說(shuō)是行內(nèi)的專(zhuān)家;外部教師更是在商業(yè)銀行打拼數(shù)十年，或在銀行業(yè)協(xié)會(huì)作為資深研究員，無(wú)論實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)還是理論知識(shí)都異常豐富的專(zhuān)家學(xué)者。聽(tīng)了他們的課后，我感覺(jué)啟發(fā)很大，很多課題是值得我們審查人員深思的。

發(fā)緊缺，政府土地財(cái)政也將到達(dá)一個(gè)瓶頸。近幾年，我行迅速膨脹的貸款余額90%來(lái)源于新農(nóng)村類(lèi)貸款，可預(yù)見(jiàn)的以土地作為還款來(lái)源的現(xiàn)象不會(huì)一直持續(xù)下去，我行也應(yīng)極力拓展其他貸款業(yè)務(wù)類(lèi)型，逐步縮減融資平臺(tái)承貸以及以土地作為主要還款來(lái)源的貸款項(xiàng)目。 再次，作為一名培訓(xùn)班學(xué)員，我提幾點(diǎn)建議。一是希望常態(tài)化這種審查專(zhuān)題性的培訓(xùn)班。建議每年部里的學(xué)習(xí)計(jì)劃都安排以信貸審查為專(zhuān)題的培訓(xùn)，由于國(guó)家政策制度的修訂比較頻繁，行內(nèi)制度變動(dòng)性也較大，還是應(yīng)該多安排審查人員的學(xué)習(xí)和交流機(jī)會(huì);二是建議培訓(xùn)班能夠更貼合實(shí)際業(yè)務(wù)。這次培訓(xùn)總的來(lái)講比較務(wù)實(shí)，但其中有部分內(nèi)容過(guò)于專(zhuān)業(yè)細(xì)致，比如由商業(yè)銀行的高管人員介紹土儲(chǔ)類(lèi)貸款，土地政策未必比我行從事多年調(diào)查、審查的專(zhuān)職人員了解的透徹，又如法律風(fēng)險(xiǎn)規(guī)范稍作了解就好，因?yàn)榻淌诘倪€是偏于法律合規(guī)部的工作范圍，卻安排了一整天的時(shí)間學(xué)習(xí)，比重是否過(guò)大等;三是建議授課老師能夠更多的運(yùn)用案例分析，這樣對(duì)于新員工來(lái)說(shuō)更容易接受，而不是只講政策和理論分析，學(xué)員沒(méi)有感性認(rèn)識(shí)。 總之，還是很感謝部里能夠給我這次和部里從事各信貸業(yè)務(wù)的同事以及分行的審查業(yè)務(wù)骨干一次交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。從平日一成不變的審查工作中走出來(lái)，對(duì)信貸業(yè)務(wù)進(jìn)行了一次系統(tǒng)、全面的梳理，也督促我及時(shí)“照鏡子”，查找工作中的不足，激勵(lì)我不斷學(xué)習(xí)探索，通過(guò)工作積累逐漸提升業(yè)務(wù)能力。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得篇2

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