總結(jié)可以幫助我們發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)勢和不足，為今后的發(fā)展提供參考。在總結(jié)中，可以結(jié)合自己的感受和體驗(yàn)，加上一些真實(shí)的情感表達(dá)，使文筆更加生動有趣。接下來是一些關(guān)于總結(jié)寫作的經(jīng)驗(yàn)和方法，希望對大家有所啟發(fā)。
主管半年度工作總結(jié)篇一
繁忙而緊張的半年過去了，我們總務(wù)處的成員在校長室的領(lǐng)導(dǎo)下，在廣大教師的支持下，積極做好本職工作，履行自己的職責(zé)，下面把這半年來的總務(wù)工作做個總結(jié)。
我們總務(wù)處的成員能明確各自的任務(wù)，認(rèn)識到學(xué)?？倓?wù)工作是學(xué)校工作的重要組成部分，同時具有鮮明的服務(wù)保障性，在貫徹當(dāng)前的教育方針，推進(jìn)教學(xué)改革中起著舉足輕重的作用，同時增強(qiáng)了做好本職工作的自豪感和責(zé)任感。我們所做的一切細(xì)瑣、繁雜的工作都是學(xué)校建設(shè)中必不可少的，堅(jiān)持“后勤工作必須服務(wù)于教學(xué)工作中心”的原則，處處嚴(yán)格要求自己，做到吃苦在前，享受在后，盡心盡力做好后勤服務(wù)工作。
今年四月底由于工作需要領(lǐng)導(dǎo)要我負(fù)責(zé)學(xué)校的總務(wù)后勤工作，作為這個崗位上的新兵，我邊學(xué)邊做，首先認(rèn)真協(xié)調(diào)布置各后勤人員的分工，讓每個人各司其職，各盡其能，并要求每位后勤人員忠于職守，堅(jiān)持原則，認(rèn)真做好本職工作和各種臨時性勤雜工作，服從分配，隨叫隨到。我自己也首先做到以身作則，經(jīng)常放棄休息時間，加班加點(diǎn)，毫無怨言，盡責(zé)盡心，保障學(xué)校教學(xué)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。在用物理財(cái)過程中能為學(xué)校嚴(yán)格把關(guān)，精打細(xì)算，開源節(jié)流。
我校后勤工作量大面廣，頭緒多，層次多，人員少，工作內(nèi)容上對財(cái)務(wù)、校園建設(shè)與維修、水電、綠化、飲食衛(wèi)生、衛(wèi)生防疫等樣樣要管，服務(wù)對象上有80多位教職工和近1000位學(xué)生。我們根據(jù)總務(wù)繁雜、細(xì)瑣、臨時性、突發(fā)性、任務(wù)多的特點(diǎn)，盡力做好服務(wù)工作。首先對后勤工作進(jìn)行規(guī)范化管理，制定了各項(xiàng)管理制度，實(shí)行了購物、領(lǐng)物、登記制度，實(shí)物臺帳制度，校產(chǎn)教具管理制度，各類財(cái)產(chǎn)專人負(fù)責(zé)，專人保管。
對固定資產(chǎn)逐一進(jìn)行了登記，對新添置的財(cái)產(chǎn)及時登帳。為了確保教學(xué)工作正常按時開展，學(xué)期初，我們后勤人員提前就做好課本和簿本的領(lǐng)取、分發(fā)、調(diào)劑和補(bǔ)差工作，因新學(xué)年學(xué)校擴(kuò)班，學(xué)生數(shù)變化大，課本數(shù)誤差大，但我們千方百計(jì)想辦法總能在最早的時間內(nèi)把所差的書本聯(lián)系到位，因教室和辦公室調(diào)整，我們總務(wù)處組織人員及時做好合理安排，還有就是各種辦公用品的準(zhǔn)備到位、校園環(huán)境的整治、學(xué)生校服的征訂和調(diào)換等。
總之，我們基本保證了第一天能正常上課。為了確保教學(xué)工作正常按時開展，重大修理項(xiàng)目都安排在節(jié)假日進(jìn)行，如對老師使用的電腦進(jìn)行布線、安裝等；對于平時課桌椅、電燈、窗簾、窗玻璃安裝等則能及時進(jìn)行維修。根據(jù)現(xiàn)在教師使用電動車較多的情況，我們就安排人員在停車棚安裝了電源，方便了廣大的教師。
在校園安全工作方面，我們配合學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)找差距、查隱患、訂措施，今年無重大事故發(fā)生。今年我們學(xué)校的操場進(jìn)行了改造，新建了塑膠跑道，使學(xué)校環(huán)境更為清潔，對教室電器開關(guān)等安全隱患進(jìn)行了修整和改造，每月進(jìn)行安全檢查，不定期對教室、辦公室用電設(shè)備和學(xué)校運(yùn)動設(shè)施進(jìn)行檢查，并及時作好登記與措施整改。在傳染病多發(fā)期，配合醫(yī)務(wù)室認(rèn)真做好宣傳匯報工作，同時我們對飲食、飲水方面做好監(jiān)督檢查工作，對廁所、垃圾箱做好消毒清理工作，確保師生身體健康。
主管半年度工作總結(jié)篇二
回顧這半年的工作，我們前廳部在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下，較好地完成了自己的本職工作。酒店前廳部現(xiàn)有員工xx人。通過不斷的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和員工自身的努力，工作方式有了較大的改變，工作質(zhì)量有了新的提升，像、和在禮節(jié)禮貌，儀表儀容及崗位技能方面都有了一定的進(jìn)步。下面總結(jié)回顧一下前廳部半年來的工作情況。
一、經(jīng)營方面
截止20xx年6月30日，酒店上半年累計(jì)營業(yè)額為xx元，完成了山半年預(yù)計(jì)收入的%。其中簽單占總收入的%，團(tuán)隊(duì)接待占總收入的%，散客接待占總收入的%。共出租客房間夜，其中散客間夜，團(tuán)隊(duì)間夜，平均房價為xx元。上半年月平均入住率為%。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)
眾所周知，前廳部歷來都是賓客第一印象和最后印象的發(fā)生地，前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對員工的培訓(xùn)是我們的工作重點(diǎn)，半年來針對禮節(jié)禮貌、儀容儀表、溝通技巧等方面制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃：針對總機(jī)，我們進(jìn)行接聽電話語言技巧培訓(xùn);針對行李處的行李運(yùn)送和寄存服務(wù)進(jìn)行培訓(xùn);接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn);特別是今年五、六月份對前廳部所有員工進(jìn)行了長達(dá)兩個月的培訓(xùn)，力爭使員工保持自己最好的形象，面帶微笑、精神飽滿，用我們最美麗的一面去迎接客人，為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓每位客人走進(jìn)酒店都會體驗(yàn)到我們的真誠和熱情。
服務(wù)技巧是我們一直以來的培訓(xùn)重點(diǎn)，嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃開展培訓(xùn)工作，并分階段對員工進(jìn)行考核，同時加強(qiáng)了崗上實(shí)際操作培訓(xùn)，使員工能夠?qū)W以致用。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真對待每一批接待任務(wù)，根據(jù)不同階段、不同團(tuán)隊(duì)、制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃及接待計(jì)劃。遇到大型接待任務(wù)，我們提前讓接待人員相互磨合，包括整個的行之有效的報到流程、會務(wù)組及與會務(wù)中心之間的配合，這就需要有很好的業(yè)務(wù)能力及溝通能力，需要有平常嚴(yán)格的培訓(xùn)才能做到。前廳部的所有人員都知道只有不斷的充實(shí)自己才能腳踏實(shí)地的完成各項(xiàng)接待任務(wù)。在人員有限的情況下，我們要求管理人員必須親臨一線指導(dǎo)工作，發(fā)現(xiàn)問題，反饋信息，共同協(xié)商及時調(diào)整，以達(dá)到最佳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
三、加強(qiáng)員工的銷售意識和銷售技巧，提高入住率
前廳部是酒店組織客源，銷售客房，為客人提供各種服務(wù)的一個綜合性部門，具有服務(wù)項(xiàng)目集中、服務(wù)范圍廣泛的特點(diǎn)。由于本人接手時間不長，通過與前廳員工的溝通交流，發(fā)現(xiàn)前廳工作還有待完善之處，將在今后工作上不斷努力，力爭使我們酒店的前廳服務(wù)備主動、熱情、耐心、細(xì)致、高效的水準(zhǔn)，讓客人確立良好的第一印象，給客人以賓至如歸的深切感受。
四、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作
酒此店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動地和該部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频?，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負(fù)面影響。
主管半年度工作總結(jié)篇三
時光荏苒，20xx年即將過去，新的一年將要到來?；厥走^去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。對于我們每一個追求進(jìn)步的人來說，都免不了會在年終對自己進(jìn)行一番盤點(diǎn)，也算是對自己的一種鞭策。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法，深入學(xué)習(xí)，掌握技巧，加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)，大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!
20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨、品牌和效益目標(biāo)上，行政部緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績同時也克服存在的不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。
根據(jù)水廠部門崗位的實(shí)際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補(bǔ)齊。有步驟的完善培訓(xùn)機(jī)制，不斷的外派員工學(xué)習(xí)并要求設(shè)備廠家前來培訓(xùn)員工，同時加強(qiáng)內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作。
1、辦理好各證照并如期到各單位進(jìn)行年審換證工作。
2、和相關(guān)職能機(jī)關(guān)如工商、稅務(wù)、藥監(jiān)、社保、銀行等做好溝通工作，以使公司對外工作更為通暢。
3、對內(nèi)做好辦公用品的采購，嚴(yán)格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領(lǐng)用登記，以節(jié)約降低成本為第一原則，合理地采購辦公用品。
1、順應(yīng)市場的發(fā)展，依照公司要求，制定相應(yīng)的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項(xiàng)工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司各個部門溝通，適時對各部門的工作提出些指導(dǎo)性的意見。
2、逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監(jiān)督要做的事情?；谶@個原因，本年度加強(qiáng)了對員工的監(jiān)督管理力度。
能夠較好地完成本職工作(如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放、對外接待、對內(nèi)管理等)，懂得事情輕重緩急，做事較有條理，能很好的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，也真正做到了上傳下達(dá)。與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作，工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手。
過去的一年，在得到公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒?，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、由于行政部工作常常事無巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
作為行政部負(fù)責(zé)人，我充分認(rèn)識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團(tuán)隊(duì)，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔(dān)工作，使公司各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。隨著企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的正式發(fā)布，對于我們來說，既是壓力也是動力，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。行政部將從以下幾個方面著手工作：
1、完善公司制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進(jìn)軍。
成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，建立一套健全、合理、科學(xué)、結(jié)合實(shí)際并適合水廠公司的管理制度便迫在眉節(jié)，為了進(jìn)一步完善公司制度，實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化，行政部的工作將以此為中心。
2、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制。
企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是部門負(fù)責(zé)人，他們身肩重責(zé)。需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，從真正意義上為他們帶來幫助。
3、協(xié)助部門工作，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建議。
繼續(xù)配合各部門工作，協(xié)助處理各種突發(fā)事件。20_年是公司拓展并壯大的一年，擁有一支團(tuán)結(jié)、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)是為其發(fā)展的保障。所以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)也是20_年行政人事部工作的重心。其實(shí)正所謂天下難事始于易，天下大事始于細(xì)。只要我們工作更加細(xì)致點(diǎn)、溝通多一點(diǎn)、責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn)，我相信公司、公司員工會越做越強(qiáng)。
主管半年度工作總結(jié)篇四
時光如梭，轉(zhuǎn)眼間半年即將結(jié)束，不知不覺中從事客服工作已近四年，感覺每一年就像是一個驛站，可以靜下心來梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為來年養(yǎng)精畜銳。不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地去尋找工作的意義和價值，現(xiàn)對今年工作加以總結(jié)。
自加入客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng)，工作主動性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進(jìn)一步完善了部門責(zé)任制，明確了部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn)；加強(qiáng)與員工的溝通，有針對性的組織多項(xiàng)培訓(xùn)，定期對員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評，有力的激勵了員工的工作責(zé)任性。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門各項(xiàng)工作的開展。
客服部是服務(wù)中心的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下一年以來，我部著重加強(qiáng)員工服務(wù)管理工作，每日上班前部門員工對著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服人員保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對待?？头康闹匾毮苁锹?lián)系服務(wù)中心與業(yè)主等外部工作，通過反饋信息及時為業(yè)主提供服務(wù)。
通過部門一年的工作和實(shí)踐來看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。由于部門在近一年的工作中，主要精力放在交付的準(zhǔn)備工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時全面，接到問題后未及時進(jìn)行跟進(jìn)和報告，處理問題的方式、方法欠妥。
繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到96%以上；加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)水平，確保年底收費(fèi)率達(dá)到95%以上；加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧2021年上半年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
主管半年度工作總結(jié)篇五
在公司工作了已經(jīng)有幾年了，在公司工作的也是很順利，公司的一切情況我基本都能夠了解的差不多，所以我的工作計(jì)劃和年終總結(jié)寫的很上手、很簡單。
1、要有突破和亮點(diǎn)突破，一般可以從今年存在的主要問題著手，今年的主要問題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了，公司領(lǐng)導(dǎo)也早已看在眼里，要集中精力抓一個問題，雖然一個市場問題可能是成千上萬，但是只要解決了一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解。通過正確的方法、嚴(yán)密思維、準(zhǔn)確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長點(diǎn)和亮點(diǎn)。
市場、銷量、品牌還需要厚積薄發(fā)，一年解決一個主要問題，上一個臺階，而且是說到做到了，第二年你再寫這樣的報告，領(lǐng)導(dǎo)就相信你，就能得到應(yīng)有的支持。這樣的市場年終總結(jié)報告是領(lǐng)導(dǎo)最愿意看到的報告，也是實(shí)效性的報告。
2、要全面。將總體的目標(biāo)任務(wù)分解成各個階段、各個區(qū)域的子目標(biāo)。將任務(wù)落實(shí)到人(經(jīng)銷商和對應(yīng)的銷售人員)，對各種資源進(jìn)行合理的配置。用表格、數(shù)據(jù)說明，力求仔細(xì)、認(rèn)真、全面、準(zhǔn)確?；蛘呖梢杂酶郊男问皆敿?xì)說明，但是年終總結(jié)一定是少不了明年的打算，如果公司的習(xí)慣是單獨(dú)行文的，那么在報告里只要把簡要的打算、主要的思路表現(xiàn)出來就可以了。
3、要到位。目標(biāo)需要有措施的支持，通過什么措施、配置什么資源，達(dá)成什么目標(biāo)。先落實(shí)有把握的目標(biāo)，期望達(dá)到的目標(biāo)要另行說明，不能混為一談，否則就會讓領(lǐng)導(dǎo)感到不踏實(shí)、不到位、不放心的感覺，自己也容易搞糊涂，誤將理想當(dāng)現(xiàn)實(shí)。
1、特別說明。若是成功的經(jīng)驗(yàn)，對公司其它市場有指導(dǎo)意義的，需要簡潔、生動的表述成功的典型案例或經(jīng)驗(yàn)，可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場推廣。若是區(qū)域市場運(yùn)作上存在明顯的不足或嚴(yán)重的問題，需要對不足之處和問題進(jìn)行深刻的剖析，如網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建問題、銷售隊(duì)伍問題、新產(chǎn)品開發(fā)問題、消費(fèi)者溝通和啟動問題等，要找出問題的根本性原因，分析清楚問題出在那一個環(huán)節(jié)段上，如廣告促銷火候不到，差幾成。
2、情況概述?？陀^地表述任務(wù)完成情況，取得的成績，要用數(shù)據(jù)說話?？爝^年了，公司又將迎來新的一年了，各公司都開始在做銷售年終報告了。
比如：今年公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)是多少，實(shí)際完成了銷售任務(wù)多少，超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少，達(dá)到人均消費(fèi)者多少，與去年相比增長率是多少，各項(xiàng)經(jīng)用開支多少，完成利潤多少。市場占有率多少，與去年相比增長了多少，產(chǎn)品見貨率多少，是提高還是降低了。經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)情況如何，a類、b類、c類各有幾家，銷售隊(duì)伍情況如何等等。只報大賬和特別需要說明的數(shù)據(jù)，不需報細(xì)賬，否則成了數(shù)據(jù)分析報表。
3、簡要分析。針對上述的事實(shí)(數(shù)據(jù))，簡要分析其原因，是行業(yè)形勢、競品原因、公司政策、還是其它原因所致。
公司在過去一年的銷售狀況不是很好，沒有取得年初的預(yù)期效果，我總結(jié)的原因就是金融危機(jī)的到來，使我們的公司合作伙伴大量的減少了，而公司的財(cái)務(wù)狀況也不是很好，這就導(dǎo)致了公司今年業(yè)績的止步不前。
不過相信隨著我們對公司的危機(jī)了解和解決方法的出爐，我相信我們公司在來年會取得進(jìn)步的，這就是我們的信心所在，我知道公司的明天會更好的!
主管半年度工作總結(jié)篇六
時間總是過得很快，一年就這樣過去了。在過去的半年中我作為客服部的一級主管，帶領(lǐng)我部的員工順利完成了上半年的各項(xiàng)工作任務(wù)。在此，對一直以來支持我工作的客服部所有員工表示感謝。如果沒有她們的努力工作，就不會有客服部今天的成績。我也感謝各部門同事對我工作上的支持和配合。以下是我今年的工作總結(jié)。
上半年是客服最忙碌的，但對于我們每個人來說又有很多不同的收獲。我部主任在年初被任命為商品部主管，一直從事客服部管理工作的她，對商品經(jīng)營缺乏經(jīng)驗(yàn)。開始不知從何著手工作，對此顧慮重重，懷疑自己能否勝任此項(xiàng)工作。雖然我對商品經(jīng)營方面也沒有經(jīng)驗(yàn)，但作為她的主管依然鼓勵她并幫助她，和她一起討論、解決工作上發(fā)生的各種問題，其中包括商品的種類及標(biāo)價問題，并調(diào)動本部員工去全力支持商品部的籌備工作。因?yàn)槲也块T全體員工同心協(xié)力的去幫助主任，使她充滿信心，拋去顧慮，全身心的投入到這項(xiàng)她并不熟悉的工作，并且出色完成了商品部的籌備工作，給商品部今后的經(jīng)營奠定了基礎(chǔ)。
在員工培訓(xùn)方面，我認(rèn)為應(yīng)將此項(xiàng)工作做得更有系統(tǒng)和規(guī)范，所以我和就以前的培訓(xùn)資料逐項(xiàng)進(jìn)行了修改，做出一套客服部臨時工的培訓(xùn)手冊。后來又經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)學(xué)物業(yè)管理服務(wù)公司工程部的每日早讀方法，對臨時工進(jìn)行宣導(dǎo)，使臨時工時刻牢記我們的規(guī)章制度及操作程序。
在客服部的工作中，使我感到欣慰和驕傲的是看到了在工作能力上的成長和進(jìn)步。作為她們的主管讓我有一些成就感，同時也是對我的鞭策。不斷的學(xué)習(xí)才能不斷的進(jìn)步，我把上級交給我的每一項(xiàng)工作都當(dāng)成是給我的一次學(xué)習(xí)的機(jī)會，認(rèn)真努力的完成它。公司讓我參與的裝修工程，對于一直沒有和外單位洽談工作經(jīng)驗(yàn)的我是個考驗(yàn)，也是給我的一次學(xué)習(xí)的機(jī)會。通過領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)及教誨，我成功的完成了我的協(xié)調(diào)任務(wù)，從中也學(xué)習(xí)到了一些協(xié)調(diào)工作的方法。參與的選購工作是給我的又一次學(xué)習(xí)的機(jī)會，經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)和選購工作，我學(xué)習(xí)到了一些知識，使我增長了見識。
時間總是年復(fù)一年的輪回，歲月卻把所有的優(yōu)與劣、利與弊記載下來。在下一年中，我將帶著我在昔日的工作中積累的所有的所有，投入到下一年的工作中。我將更加努力的進(jìn)行本職工作，帶領(lǐng)客服部的全體同事更好的完成清潔服務(wù)任務(wù)。并在工作中創(chuàng)造和諧的工作氣氛，加強(qiáng)部門內(nèi)的凝聚力。力爭在新一年的工作中超越已經(jīng)擁有的一切，取得更大進(jìn)步。
主管半年度工作總結(jié)篇七
回首2021年上半年物業(yè)公司客服部，可說是進(jìn)一步發(fā)展的半年，不斷改進(jìn)完善各項(xiàng)管理機(jī)能的半年。在這當(dāng)中，物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，同時也得到了其他各部門的大力協(xié)助，經(jīng)過全體客服人員半年來的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)。回顧半年來的客服工作，有得有失?，F(xiàn)將半年來的客服工作總結(jié)如下：
在2021年上半年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，2021年的重點(diǎn)是深化落實(shí)，為此，客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀，加深其對物業(yè)管理的認(rèn)識和理解?？头恳布皶r調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢。
在物業(yè)公司的多次親自指導(dǎo)下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
據(jù)《每日工作記錄》記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時地進(jìn)行回訪。
共計(jì)向客戶發(fā)放各類書面通知xx次。運(yùn)用短信群發(fā)器發(fā)送通知累計(jì)xx條，做到通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
根據(jù)公司下達(dá)的收費(fèi)通知，積極開展物業(yè)費(fèi)的解釋、通知工作，做好催繳工作。
做好首次入戶抄表工作。按期完成每月水電表抄表工作的同時，及時完成每月水電費(fèi)數(shù)據(jù)錄入、出賬。打印繳費(fèi)通知單后，按時張貼繳費(fèi)通知單到每戶。對未按時繳費(fèi)的用戶進(jìn)行催繳，對逾期的采取停水處理。
已完善及更新業(yè)主檔案xx份，并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案。門禁卡辦理累xx人次，公寓入住人員登記累計(jì)xx人次。公寓入住證明（辦暫住證需要）累計(jì)xx人次。
1、由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng)。
2、部分報修工作的跟進(jìn)、反饋不夠及時。
3、物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用收取時機(jī)、方式、方法不夠完善。
4、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。
5、精神文明建設(shè)，像開展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂活動工作上尚未組織開展起來。
2021年上半年我們滿懷信心與希望，在新的半年里我們一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在物業(yè)公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下，提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認(rèn)真做好接待工作，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。
主管半年度工作總結(jié)篇八
力資源部順利的完成了公司年初下達(dá)的招聘任務(wù)。對于我來說，20__年注定是轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變思想的一年，是夯實(shí)基礎(chǔ)、鍛煉提升的一年。我以實(shí)際行動不斷優(yōu)化自己，努力使工作上一個新的臺階?，F(xiàn)將20__工作匯報如下：
積極維護(hù)現(xiàn)有招聘渠道，全方位及多渠道整合內(nèi)外資源，盡全力做好招聘工作。年初酒店人員流動性大，導(dǎo)致一些部門人員缺口較大。在整體市場環(huán)境轉(zhuǎn)型的形勢下，對外人力資源成本上漲，整體招聘工作面對前所未有的壓力。一年來，在招聘方面主要開展了以下工作：
1、招聘面試重新建立了明晰化、標(biāo)準(zhǔn)化及流程化的模式。依照總公司20__年6號文件《關(guān)于各店人員編制和搞好招聘工作的通知》精神，3月份，協(xié)助主任對招聘流程、面試流程進(jìn)行了修改，招聘由80、90后的主體拓展到一些60、70年的人群中，由以前在辦公室坐等上門為主轉(zhuǎn)化為主動到人才市場、各職介機(jī)構(gòu)招聘，在其后的招聘工作中放寬筆試與面試的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，減少了前廳的工作量，補(bǔ)充了服務(wù)薄弱的環(huán)節(jié)，限度的避免了招聘的風(fēng)險。
2、積極的拓寬招聘渠道建設(shè)，維護(hù)現(xiàn)有招聘渠道，增進(jìn)新的渠道。20__年在維護(hù)原有的工運(yùn)學(xué)院、勞動南路人才市場等，積極的拓展渠道開發(fā)與建設(shè)。
(1)針對網(wǎng)絡(luò)招聘：同主任調(diào)研了智聯(lián)招聘、趕集網(wǎng)、58同城等網(wǎng)站，取得網(wǎng)聘第一手信息，并與趕集網(wǎng)簽訂協(xié)議，發(fā)布招聘信息，擴(kuò)大招聘面。
(2)及時的與服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系，參加了多次的招聘會，做好人才的儲備工作。
(3)與各大院校聯(lián)系，招聘短期工及寒暑假兼職，及時補(bǔ)充了人員缺乏的局面，很大程度上緩解了現(xiàn)有人員的工作量。
3、開展了對內(nèi)有獎?wù)衅?，積極發(fā)動老員工介紹親朋好友到店工作，凡干滿一定時間(1個月)，對介紹者進(jìn)行一定獎勵。其次，放寬了傳菜生及服務(wù)員招聘的年齡區(qū)間，打破了傳統(tǒng)的入職標(biāo)準(zhǔn)，保障了日常工作的順利進(jìn)展。
20__年培訓(xùn)工作主要依據(jù)20__年總部1號文件工作計(jì)劃展開，重點(diǎn)培養(yǎng)酒店后備人才，提高員工職業(yè)化素質(zhì)及職業(yè)情操，掌握現(xiàn)代管理知識與能力，為工作開展注入活力。
1、保持與酒店培訓(xùn)學(xué)校聯(lián)系，20__年1月份，配合總公司對西門店大多數(shù)人員進(jìn)行了系統(tǒng)、專業(yè)的六大技能及實(shí)務(wù)操作培訓(xùn)，并取得陜西就業(yè)培訓(xùn)合格證書，整體提高了實(shí)操能力。
2、中層管理知識培訓(xùn)10多次，開展了全公司__管理、__管理__學(xué)習(xí)及團(tuán)隊(duì)建設(shè)知識，為管理團(tuán)隊(duì)注入新鮮的血液，提高了管理水平。
3、舉辦員工內(nèi)訓(xùn)課程多次，針對員工進(jìn)行李強(qiáng)《優(yōu)秀員工》視頻及《禮儀知識》《職業(yè)規(guī)劃》專題講座的學(xué)習(xí)，對銷售開展《賣產(chǎn)品不如賣感覺》的學(xué)習(xí)，激發(fā)員工掌握新知識、新思想，合理應(yīng)用知識及針對性培訓(xùn)，起到一定激勵作用。
4、對外合作方面，積極聯(lián)系消防部門對全體人員進(jìn)行了2次的消防知識普及培訓(xùn)工作，提高了整體的安全意識。
主管半年度工作總結(jié)篇九
我是xx廠xx車間副主任賈延生，1980年畢業(yè)于一中，高中文化。1984年招工到化肥廠參加工作，分配到供氣車間造氣崗位，從事崗位操作，1992年任供氣車間造氣崗位跨班長，1994年擔(dān)任供氣車間值班長，同年被評為廠級勞動模范，1996年任生產(chǎn)調(diào)度室副主任，大班調(diào)度，1998年至今任供氣車間副主任，從事工藝管理工作，不斷摸索工藝運(yùn)行條件，對入爐煤比例的摻燒，從入爐煤風(fēng)蒸汽這三大條件的配比上開展工作，在確保爐況24小時穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，積極摸索爐況最佳運(yùn)行條件，為進(jìn)一步降低消耗和生產(chǎn)成本奠定了基礎(chǔ)，在擔(dān)任車間跨班長，值班長期間，堅(jiān)持從細(xì)節(jié)入手，觀察條件的細(xì)微變化進(jìn)行及時的調(diào)整，對白煤消耗實(shí)行每小時一結(jié)算和控制，消耗降低明顯，在擔(dān)任車間主任期間緊緊圍繞節(jié)能降耗，爐況安全穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)運(yùn)行這條主線扎實(shí)有效的開展工作?，F(xiàn)將幾年來的工作情況匯總?cè)缦拢?/p>
1.安全生產(chǎn)方面：
牢固實(shí)力安全第一的主導(dǎo)思想，堅(jiān)持事前策劃，履行身身工作職責(zé)，周密部署，嚴(yán)格對方案進(jìn)行評審、統(tǒng)計(jì)，注意細(xì)節(jié)，確保工藝設(shè)備的安全穩(wěn)定運(yùn)行，在實(shí)際生產(chǎn)運(yùn)行中對工藝進(jìn)行不斷改進(jìn)，杜絕工藝安全事故的發(fā)生。
2.工藝管理方面：
20xx年在一系試燒粒度煤，成功為集團(tuán)的造氣爐用煤摸索出了一條新的途徑，同時也降低了消耗和合成氨生產(chǎn)成本，但是的煤耗基本控制在1350公斤左右，由于試燒粒度煤的成功，消耗有明顯降低，基本控制早1270公斤左右，后來在全集團(tuán)推廣摻燒粒度煤，至今一直在摻燒運(yùn)行。
隨著成本控制理念的逐步深入，為了更好地降低合成氨生產(chǎn)成本，造氣的入爐煤原料成本尤為重要，所以在原料煤商要有一個新的突破，我們在集團(tuán)和廠領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，逐漸摸索型煤摻燒的工藝運(yùn)行條件，工藝調(diào)整的思路主要是根據(jù)入爐煤質(zhì)進(jìn)行，結(jié)合風(fēng)壓、電流的變化，對入爐蒸汽和風(fēng)機(jī)風(fēng)擋進(jìn)行及時調(diào)整，在煤球摻燒時間過程中逐漸形成了“小負(fù)荷、大蒸汽”的工藝調(diào)整思想。在確保爐況穩(wěn)定的基礎(chǔ)上摻燒量逐步增加，煤球摻燒技術(shù)有了很大程度的提高，有原來的1|4到現(xiàn)在的3|4，爐況的穩(wěn)定程度得到了控制，摻燒的工藝條件日益成熟，使合成氨生產(chǎn)成本得到了進(jìn)一步的降低。
為使工藝設(shè)備的配套和匹配，根據(jù)摸索的條件變化和設(shè)備影響因素;針對煤球摻燒后上點(diǎn)偏高，帶出熱量較多的客觀實(shí)際情況對布料筒進(jìn)行了改造，由過去的1.2m改為現(xiàn)在的1m提高了有效碳層，降低了上點(diǎn)溫度，增加的造氣的蓄熱能力減少了熱損失，對提高單爐發(fā)氣量和爐況的穩(wěn)定起到了很好的作用。為深挖內(nèi)部潛力，尋找節(jié)能降耗的有效途徑，針對水夾套壁溫外環(huán)區(qū)溫度低的不利因素，為有效的進(jìn)行改善根據(jù)集團(tuán)的指示配合技改對1—3#爐成功進(jìn)行了改造，通過管道流程的修改以及學(xué)習(xí)熔鹽的特性積極摸索工藝運(yùn)行條件，造氣爐鹽夾套工藝管理技術(shù)日益成熟，并不斷改善，確保了熔鹽爐一次性開車成功，借鑒1—3#爐的運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)，又成功的對16—18爐進(jìn)行了改造和投運(yùn)。倆套鹽夾套造氣爐的成功改造及工藝管理技術(shù)的不斷探索為新造氣爐的順利開車奠定的基礎(chǔ)、積累了經(jīng)驗(yàn)，確保新造氣熔鹽爐一次性安全投入運(yùn)行，并且為其工藝調(diào)整，創(chuàng)造和積累了條件。
在爐況管理上，始終堅(jiān)持“爐況長周期安全穩(wěn)定運(yùn)行”及“技能降耗”這一主題開展工作。針對入爐煤的特點(diǎn)，積極摸索工藝最佳運(yùn)行條件，并制定符合實(shí)際的工藝指標(biāo)。加大爐溫考核監(jiān)督力度，從分挖掘內(nèi)部潛力，調(diào)動員工的積極性，確保了爐況長周期安全穩(wěn)定運(yùn)行，使白煤小號得到了有效的控制，多次刷新歷史最好水平。
3.存在的不足：
對某些危險源的辨識，特別是鹽夾套造氣爐的危險源辨識不到位，存在一定的缺陷。還需在這方面很下功夫。在實(shí)踐的過程中，不斷積累和完善應(yīng)急事故預(yù)案的編寫及演練……由于自身文化水平的限制對一些新技術(shù)、新工藝不能及時有效的全面掌握和有效利用，對節(jié)能降耗工作不夠到位，還需要進(jìn)一步的努力。
4.今后的打算：
在今后的工藝管理中，在確保安全的前提下，力求有所創(chuàng)新：在造氣用煤方面不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)摸索新工藝，為集團(tuán)合成氨的有效降低最好服務(wù)，完善各類應(yīng)急預(yù)案的編寫、演練。
5.工作體會。
回顧這幾年的工作，雖然取得了一些成績，但是面對當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢，我深深的感覺到甘為的重要性，我為能成為一名造氣崗位的高級技工而自豪，造氣是合成氨生產(chǎn)的龍頭崗位，是企業(yè)成本控制的最要崗位，造氣崗位運(yùn)行的好壞，直接影響著企業(yè)的運(yùn)行質(zhì)量，我作為一名造氣崗位的高級技師將不斷努力，摸索造氣新工藝和新技術(shù)，總結(jié)運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)，做好節(jié)能降耗工作，為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行做出新的貢獻(xiàn)。
主管半年度工作總結(jié)篇十
農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育是一項(xiàng)長期、艱巨、復(fù)雜的工作，我校遠(yuǎn)程教育工作組在鄉(xiāng)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊密圍繞遠(yuǎn)程教育這個工作中心，不斷開拓創(chuàng)新，推進(jìn)各項(xiàng)工作。通過大家這一段時間的積極探索，努力實(shí)踐，我校在提高教師素質(zhì)、提高農(nóng)村黨員素質(zhì)、提高農(nóng)民群眾農(nóng)技技術(shù)等方面做了大量富有成效的工作，取得了一定的成績。
一、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視遠(yuǎn)程教育工作，始終堅(jiān)持黨的路線方針和政策，無違法違紀(jì)行為，在電教工作中，中心小學(xué)行政班子團(tuán)結(jié)協(xié)作，以校長為龍頭，副校長主抓，電教管理人員負(fù)責(zé)培訓(xùn)為主線開展遠(yuǎn)程教育工作。
學(xué)年初制定出了我鄉(xiāng)遠(yuǎn)程教育工作的總體計(jì)劃。為我鄉(xiāng)遠(yuǎn)程教育工作能順利有效地開展，教師、學(xué)生能開拓視野，豐富知識，活躍工作、學(xué)習(xí)情趣。在開展遠(yuǎn)程教育工作的過程中，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常親自到各校進(jìn)行工作指導(dǎo)，對這項(xiàng)工作進(jìn)行規(guī)范化和管理。保證了遠(yuǎn)程教育工作有秩序、有計(jì)劃、有方法地進(jìn)行。
二、認(rèn)真搞好技術(shù)培訓(xùn)，提高各站點(diǎn)操作員技術(shù)水平。
要讓農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工作順利的開展，讓遠(yuǎn)教設(shè)備發(fā)揮其應(yīng)有作用，體現(xiàn)其價值，首先就要使各站點(diǎn)的操作員的操作技術(shù)達(dá)到一定的水平，所以對各站點(diǎn)技術(shù)員的培訓(xùn)就顯得尤為重要，村校站點(diǎn)操作員由于他們文化水平不高，對新事物的(特別是對遠(yuǎn)教設(shè)備中的高科技設(shè)備——計(jì)算機(jī))接受能力不強(qiáng)，難學(xué)易忘，針對這一狀況，我們采取單獨(dú)指導(dǎo)的方式，指導(dǎo)之后再加強(qiáng)訓(xùn)練，強(qiáng)化記憶，從而一步步提高了操作員的操作管理水平。
1、完善了教育平臺管理，教師基本能自行上上傳班級課表、學(xué)生成績。
2、學(xué)會了電子備課軟件，教師基本能自行上傳電子課件、圖片、練習(xí)，教案等。
3、教育裝備信息基本錄入，實(shí)驗(yàn)室設(shè)備已完全錄入。
4、學(xué)校遠(yuǎn)程室衛(wèi)生基本保持，特別是開始幾周學(xué)生衛(wèi)生良好。
5、遠(yuǎn)程室使用比較有序，資料收集較完善，活動簡報報送及時。
1、部分教師成績上傳時有亂刪除考試信息現(xiàn)象，對軟件操作不夠熟悉。
2、教師電子備課上傳內(nèi)容單一，部分教師上傳課件未經(jīng)修改。
3、教育裝備啟動緩慢，實(shí)驗(yàn)計(jì)劃未啟動。
4、遠(yuǎn)程室衛(wèi)生近期保持較差，學(xué)生打掃不夠徹底。
5、教師培訓(xùn)力度不夠，同時學(xué)習(xí)積極性不高，電腦設(shè)備不足。
1、加強(qiáng)教師培訓(xùn)，采用分組進(jìn)行(實(shí)行自愿報名，根據(jù)實(shí)際掌握情況進(jìn)行分組，每組不得超過十人，選定組長作指導(dǎo)。)
2、加大衛(wèi)生監(jiān)督力度，實(shí)現(xiàn)衛(wèi)生與班級考核掛勾。
3、加大對個別教師的培訓(xùn)工作，特別是實(shí)驗(yàn)管理員的實(shí)驗(yàn)教師的培訓(xùn)工作。
遠(yuǎn)程教育工作在全體教師的共同努力下，已取得了初步成效。在總結(jié)以往工作的基礎(chǔ)上，我們逐漸創(chuàng)新，建立了一條適合我校遠(yuǎn)程教育工作的新思路、新方法。
1、加大經(jīng)費(fèi)投入，保證教學(xué)硬件設(shè)施和軟件設(shè)施;
2、加大力度培訓(xùn)遠(yuǎn)程教育工作人員;
3、提高教師培訓(xùn)，讓遠(yuǎn)程教育真正發(fā)揮主旨作用;
4、繼續(xù)開展對學(xué)生進(jìn)行多媒體教學(xué)。
5、加強(qiáng)“村校結(jié)合”實(shí)施力度。
總之，在今后的工作，我們將一如既往地堅(jiān)持遠(yuǎn)程教育工作，加強(qiáng)對外學(xué)習(xí)，加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)，更高效地利用遠(yuǎn)程教育設(shè)備學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育教學(xué)方法，提高教育教學(xué)質(zhì)量，努力構(gòu)建和諧市坪作貢獻(xiàn)。
一、 項(xiàng)目監(jiān)理部在職人員：目前在職人員為3人(崔開文、謝峻峰、曾強(qiáng))
二、 工程完成情況：
1、 都江堰市內(nèi)二環(huán)路走馬河橋工程：主體工程已完工，由于5.12政治性工期原因，內(nèi)業(yè)資料嚴(yán)重滯后，現(xiàn)階段主要進(jìn)行竣工資料完善與編制。同時應(yīng)業(yè)主單位要求于近期進(jìn)行該工程下部結(jié)構(gòu)驗(yàn)收工作，第二次進(jìn)行上部與整體驗(yàn)收工作，目前正緊張進(jìn)行竣工資料的收集與整理中。
2、 都江堰岷江1#橋西岸橋頭互通工程：主體工程已完工，同樣由于5.12政治性工期原因，局部附屬工程存在質(zhì)量缺陷及隱患，目前正在進(jìn)行返工、整改處理。內(nèi)業(yè)資料滯后，現(xiàn)階段正進(jìn)行竣工資料的完善與編制。
3、收工作。 都江堰翔鳳路改造工程：該工程已完工，并會同業(yè)主進(jìn)行了收方驗(yàn)
4、50% 。 都江堰川蘇工業(yè)園金港路鋼筋砼涵洞工程：截至目前完成工程總量
1、 都江堰市內(nèi)二環(huán)路走馬河橋工程：合同暫定監(jiān)理費(fèi)41.15萬元，截至目前已收取22.3萬元。
2、 都江堰岷江1#橋西岸橋頭互通工程：合同暫定監(jiān)理費(fèi)23.73萬元(按工程造價1200萬元取費(fèi)，本工程實(shí)際變更將變減，監(jiān)理取費(fèi)將在竣工決算后確定)，截至目前已收取10.2萬元。
3、 都江堰翔鳳路改造工程：合同暫定監(jiān)理費(fèi)1.32萬元，截至目前已收取1萬元。
4、 都江堰川蘇工業(yè)園金港路鋼筋砼涵洞工程：合同還未簽訂。
1、在對各個項(xiàng)目施工監(jiān)理過程中，始終秉承“嚴(yán)格監(jiān)理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、公正科學(xué)、廉潔自律”的原則，根據(jù)都江堰建設(shè)項(xiàng)目的地方色彩，把我監(jiān)理部定位于“服務(wù)于業(yè)主”，其次“施工階段全過程監(jiān)理控制”。
為業(yè)主提交一份質(zhì)量合格、進(jìn)度理想，化解各方爭端糾紛的印象工程。
2、監(jiān)理實(shí)施過程中，對工程的重點(diǎn)部位、關(guān)鍵工序，如樁基、墩柱、梁板等項(xiàng)目實(shí)行全天候、全過程旁站監(jiān)理，對存在或已產(chǎn)生質(zhì)量隱患部位責(zé)令進(jìn)行整改或返工處理。其次，給每位監(jiān)理人員心中樹立“安全旗幟”，這既是個人生命與職業(yè)生命，也是企業(yè)生命!
緊抓施工現(xiàn)場的重大危險源(高壓輸電線路、樁基深坑及墩臺身高處墜落、深基坑防護(hù)、大型機(jī)械設(shè)備、施工用電、臨河安全圍欄等)，杜絕任何形式的安全事故，時刻敲響安全警鐘。
3、在各級質(zhì)監(jiān)站、安監(jiān)站等政府職能部門的檢查中發(fā)現(xiàn)的各項(xiàng)問題經(jīng)過整改后均達(dá)到合格要求。
4、積極參加公司組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，同時不定期組織內(nèi)部監(jiān)理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、素質(zhì)培養(yǎng)，對每位監(jiān)理人員自身專業(yè)水平、業(yè)務(wù)能力、協(xié)調(diào)能力都有不同程度提高。
分歧時，發(fā)揮仲裁者作用對雙方責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)進(jìn)行公正評判，讓業(yè)主不蒙受大的損失，也讓施工單位損失最小化，使得雙方找到最終的平衡點(diǎn)。
6、對各項(xiàng)目監(jiān)理人員，發(fā)揮他們的優(yōu)勢所在，擯棄劣勢，盡其所能，讓他們最大化展現(xiàn)自身優(yōu)勢。培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，組織意識，對待任何困難都齊心協(xié)力地去完成。
1、 交通問題：由于項(xiàng)目點(diǎn)多面廣，任務(wù)參雜，公司所核銷交通費(fèi)根本不能滿足監(jiān)理人員工作實(shí)際需求。
2、 掛牌中標(biāo)問題：由于某些項(xiàng)目是掛牌中標(biāo)單位，在進(jìn)行監(jiān)理任務(wù)實(shí)施過程中存在諸多阻礙，譬如人事問題、資金轉(zhuǎn)賬問題都存在不同程度的干涉情況。
3、 辦公后勤問題：項(xiàng)目基本辦公設(shè)備配備嚴(yán)重不齊，直接影響項(xiàng)目的開展工作;由于施工現(xiàn)場的特殊性，公司發(fā)放的午餐補(bǔ)貼根本無法滿足監(jiān)理人員實(shí)際就餐需求。
4、 項(xiàng)目優(yōu)化問題：從公司發(fā)展大局出發(fā)，望公司能不再承接工程造價才幾十萬或者百萬的工程項(xiàng)目，與公司領(lǐng)導(dǎo)所主張的“優(yōu)質(zhì)工程”背道而馳。
學(xué)校工作總結(jié)
半年工作總結(jié)部隊(duì)士兵
兩學(xué)一做工作總結(jié)
幼兒園工作總結(jié)
上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃
年中工作總結(jié)
2016年上半年工作總結(jié)
部隊(duì)半年工作總結(jié)戰(zhàn)士
主管半年度工作總結(jié)篇十一
20__年下半年已經(jīng)過去，在這半年的時間中我通過努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對半年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
我是去年9月份到公司工作的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏對汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶進(jìn)行應(yīng)對方針，取得了明顯的效果。
一、通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)。
現(xiàn)在對我們現(xiàn)在處的市場有了一個大概的認(rèn)識和了解。
現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也成功談成了一些用戶購買我們的產(chǎn)品，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一整套流程可以完全的操作下來。
還有我的20__年下半年工作重點(diǎn)是二線兼銷售，二線的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要的，在我們銷售的每臺車都要經(jīng)過二線的手。二線這個崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁，一是，把一線的工作進(jìn)行補(bǔ)充和完善，二是給用戶進(jìn)行指導(dǎo)和維系。在20__年下半年里我在二線的崗位上工作了半年，對我的全年工作滿意度基本上是良好，我服務(wù)的用戶，全年計(jì)算來可以說至少有一百多個!這么多用戶是我感覺有些自豪感!8月底去總部進(jìn)行模壓訓(xùn)練，做一名合格的銷售人員，10月份在我們的二級公司進(jìn)行據(jù)點(diǎn)銷售和市場考察，在中興我也學(xué)到了很多的競品的業(yè)務(wù)知識，這對我們產(chǎn)品銷售十分有利。
二、對20__年下半年工作中存在的問題進(jìn)行改進(jìn)的措施。
對于車價差萬元的情況我們在第三季度會議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整，現(xiàn)在的產(chǎn)品價格，用戶大部分都可以接受。
還有一些提前上牌車型有誤的，我們已經(jīng)做好準(zhǔn)備，趕在今年旺季把車消化一部分，看看市場，到底是什么情況，做一個準(zhǔn)確的判斷!減輕公司和部門的資金壓力，讓我們輕松上陣，挑戰(zhàn)下一個工作任務(wù)!
三、20__年下半年個人工作目標(biāo)和計(jì)劃。
我在20__年下半年中堅(jiān)持銷售人員的三項(xiàng)基本原則，最守紀(jì)律，執(zhí)行命令，完成任務(wù)，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學(xué)習(xí)和受訓(xùn)的機(jī)會是自己的知識更加豐富和充實(shí)!
我希望再20__年下半年里我能從二線的崗位進(jìn)到一線的銷售崗位，成為一個完整的銷售人員，我在20__年下半年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷售工作半年多的經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)對和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法，我相信自己能做好一名合格的銷售人員。如果我能進(jìn)入到一線銷售的崗位上，我會努力使自己的銷量和利潤化。
主管半年度工作總結(jié)篇十二
回首上半年的工作，在各位領(lǐng)導(dǎo)幫助下，在同事的支持下，身為一名廚師長，我以身作則，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，帶領(lǐng)二三四樓廚房員工，為顧客制作精美的菜肴以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；為廚房經(jīng)濟(jì)利益以及酒店社會效益，無私奉獻(xiàn)、勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)。1——5月我負(fù)責(zé)二樓廚房工作，后又接手四樓廚房工作深知責(zé)任之重大，但有張總及朱師傅的支持和同事幫助我不負(fù)眾望，以最優(yōu)秀的成績回報酒店對我的信任?，F(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下：
菜品質(zhì)量：菜肴質(zhì)量是廚房得以生存發(fā)展的焦點(diǎn)競爭力。我嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，對每道菜都制定了嚴(yán)格用料標(biāo)準(zhǔn)及制作程序，做菜時標(biāo)準(zhǔn)，每道菜的色、香、味、型力求穩(wěn)定；還不斷聽取前廳員工意見及賓客反饋，總結(jié)每日出品問題，并在每日例會中改進(jìn)。
在朱師傅的帶領(lǐng)下及廚房同事的配合下，完成了大型宴會標(biāo)準(zhǔn)菜單的制作，從而有效的保證了大型宴會菜品的質(zhì)量穩(wěn)定性。三樓九曲家常菜完全按照經(jīng)濟(jì)、實(shí)惠、量大，口味家常的特點(diǎn)來迎合市場。施行專菜專人制作，菜品分配到人、責(zé)任分配到人，從而增加了員工的責(zé)任心。四樓國宴廚房菜品質(zhì)量嚴(yán)格按照走高端路線、時尚前沿，從色、香、味、形、氣、質(zhì)、雅、養(yǎng)、生等多方面考慮，保證四樓國宴餐廳菜品作為弘潤華夏的一張名片。
在大型宴會期間我本人將進(jìn)行全程監(jiān)控，把握每一個環(huán)節(jié)不出錯。同時將大型包桌菜品分配到人，從原料加工到最后都有責(zé)任人負(fù)責(zé)。
成本控制方面：在保證菜肴質(zhì)量的前提下，降低成本，讓利顧客。我也總結(jié)出一套降低成本的方法。如：庫存狀態(tài)，堅(jiān)決"先進(jìn)先出"原則，把存貨較長的原料盡快銷售出去，向“零”庫存靠攏；研究制造無成本菜品，把主菜的剩余廢棄原料做成托式菜品，以降低成本；還讓每位員工都知道所用原料的單價，學(xué)會估算原料的成本，就把成本控制到每個員工身上，使所有廚房員工都養(yǎng)成節(jié)約意識，從而效益最大化。
每日聽取前臺意見和賓客及質(zhì)檢部意見，在每天廚房例會中，拿出來解決，堅(jiān)決執(zhí)行酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度，不徇私情。
在四月份的時候酒店給我一次出外北京學(xué)習(xí)的機(jī)會，通過這次學(xué)習(xí)認(rèn)識到自己在管理工作上，與國內(nèi)知名酒店餐飲同行還存在差距，在今后的工作中多向國際、國內(nèi)知名酒店企業(yè)學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)秀菜品，從而來提升自身的管理水平及烹飪技術(shù)。
在菜品創(chuàng)新方面我們集思廣益，聚集大家的力量，師傅級每月每人最少出兩道新菜品。我本人將做好新菜品創(chuàng)新工作平臺支持，讓員工能夠充分的展現(xiàn)自己，從而為酒店在菜品競爭方面提供源泉。同時出現(xiàn)了許多優(yōu)秀菜品例如；弘潤招牌雞、毛紙燒餅、蘿卜絲餅、德式蒜香蝦、蟹肉燒粉皮等，贏得了許多客人的好評。
衛(wèi)生方面：嚴(yán)格按照《食品衛(wèi)生安全法》，抓好食品衛(wèi)生安全工作，把握好食品加工的各個環(huán)節(jié)。按規(guī)定，劃分每個員工各自的衛(wèi)生區(qū)域，不留死角衛(wèi)生。規(guī)定食品原料分類存放，生熟分開、素葷分開。把工作做到每個細(xì)節(jié)，從而有效地防止防止顧客食物中毒事件發(fā)生，避免不必要的事故發(fā)生。
安全方面；做到了全年沒有食物中毒事件發(fā)生、沒有任何安全隱患、沒有較大工傷事故。在消防知識方面做到人人會背，會使用滅火器材。懂得四個能力、三會三化、會報警程序、數(shù)值酒店和工作區(qū)域疏散通道位置、數(shù)量和方向及酒店滅火器種類。
感謝張總、朱師傅對我的信任及大力支持，讓我在20xx廚房工作中畫上了完美的句號。
綜上所述，在半年，廚房團(tuán)隊(duì)的不斷努力，在菜品創(chuàng)新、菜肴質(zhì)量、成本控制、員工素質(zhì)、食品安全等都有較好的成績。我也深感我肩負(fù)工作的挑戰(zhàn)性與創(chuàng)新性。
主管半年度工作總結(jié)篇十三
上半年，我支行按照總行和xx支行工作部署，認(rèn)真貫徹全行“xx、xx、xx”工作方針，全力配合網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作，加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)控和風(fēng)險管理，齊心協(xié)力抓好工作落實(shí)，確保了我行今年上半年各項(xiàng)指標(biāo)的穩(wěn)健運(yùn)行，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
主管半年度工作總結(jié)篇十四
自主經(jīng)營、自力更生至開門紅提出以來，已經(jīng)深入人心，能力與作為掛鉤，只有從單一的個體小組開始，才能形成整體的統(tǒng)一。創(chuàng)富平臺越來越廣泛，轉(zhuǎn)變經(jīng)營管理模式，培養(yǎng)自我發(fā)展的意識，避免被動接受，而要積極主動的創(chuàng)新?，F(xiàn)在一本兩個團(tuán)隊(duì)已經(jīng)具備獨(dú)立經(jīng)營的能力，從二早的經(jīng)營流程與組織安排來看，已經(jīng)形成模式，而且時刻在增添新的創(chuàng)意。只有不斷刷新，才能在自主經(jīng)營的平臺上大放光彩。
晨會運(yùn)作的關(guān)鍵在于氛圍的營造，琢磨晨會需要的基礎(chǔ)知識，以及需要了解的資訊，通過晨會內(nèi)容豐富營銷員的知識面，制造營銷員外出拜訪的借口，營銷隊(duì)伍需要活動，在于早晨兩個小時的營養(yǎng)吸收，縱觀半年來一區(qū)部在晨會的運(yùn)作模式，個人總結(jié)為：(1)營銷伙伴的一線銷售現(xiàn)狀的演練，這是展現(xiàn)在伙伴面前最直接最有效的方法，通過演練可以了解在拜訪過程營銷伙伴的言語以及行動是否符合銷售流程。
(2)專家門診時間，是答疑解惑的最好平臺，對于活動工具的推廣使用，以及拒絕問題的解決是最有效，最及時的方法，一區(qū)部的經(jīng)驗(yàn)是互相交流出來，互相奉獻(xiàn)出來的。
(3)有組織個人銷售的延續(xù)傳承，從接觸、觀念、產(chǎn)品、拒絕，這四個步驟只有反復(fù)不斷的更新，才能提升上門營銷的能力，營銷伙伴缺少觀念溝通的技巧占大部分，因?yàn)楸ｋU的意義與功能是具備教育意義的課程，涵蓋社會責(zé)任、家庭責(zé)任、人生風(fēng)險的諸多因素的組合，所以只有不斷培養(yǎng)講授觀念的能力，才能取得進(jìn)步。
(4)精英的亮點(diǎn)分享，晨會最精彩的部分，因?yàn)檫@是伙伴最迫切需求，以分享人員為參照物，可以看到自己的不足與缺點(diǎn)，可以提升拜訪的信心，引導(dǎo)分享人員站在大局角度思考問題，避免片面或消極情緒的傳播，這是塑造健康市場氛圍最應(yīng)該注意的。
(5)委員層面的主管激勵，這是撥開云霧見彩虹，營銷激勵是關(guān)鍵，充滿挑戰(zhàn)的事業(yè)需要不斷激勵的言語，需要不斷產(chǎn)生往前沖的動力。
(6)榮譽(yù)之爭強(qiáng)調(diào)晨會重視表彰，重視表彰的流程以及感受，特別是七戰(zhàn)七捷的鮮花表彰，將晨會氛圍調(diào)動到最高點(diǎn)。
區(qū)部的六大計(jì)劃，龍虎規(guī)劃的重要的項(xiàng)目，區(qū)部后勤隊(duì)伍最重要的力量，每個人身上的指標(biāo)和努力的方向都不一致，但是都是一個目的，就是為了完成區(qū)部的指標(biāo)，這是共存的整體，就如一個身體的"八大系統(tǒng)"，各個系統(tǒng)都有自己的功能，都是整體都受到大腦司令部的控制，同時每個系統(tǒng)之間是互相依存，任何一個系統(tǒng)出現(xiàn)差錯，就可以導(dǎo)致其他系統(tǒng)的崩潰。區(qū)部的六大計(jì)劃是xx年區(qū)部工作的重要項(xiàng)目，意義深遠(yuǎn)，同時對于委員在管理團(tuán)隊(duì)上減輕了壓力，也知道了每個層級培養(yǎng)的目標(biāo)和對象不一樣。六大計(jì)劃工作的推廣，涵蓋了區(qū)部大部分積極的營銷伙伴。
區(qū)部在今年創(chuàng)新了很多的增員形式，豐富多彩，改變以往區(qū)部大型的增員，如大型的慶生會，登山團(tuán)康會。如今要求主管自主經(jīng)營，要求化小團(tuán)隊(duì)經(jīng)營各自的團(tuán)隊(duì)，活動形式更加靈活，增員活動的費(fèi)用成本也可以縮小。主要以增員水果會、增員水餃會、大型表彰會。團(tuán)隊(duì)的增員策劃哲改變以往的委員出面，而是各自小組長自己負(fù)責(zé)，親歷親為，只有不斷積累辦活動的經(jīng)驗(yàn)才可以鍛煉小組長的組織活動的能力。
保險作為社會高尚的行業(yè)，需要培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)社會責(zé)任感意識，服務(wù)社會回饋社會，需要營銷伙伴有感恩的心，懂得保險的社會管理的功能，同時要求伙伴時刻謹(jǐn)記個人服務(wù)需要誠信，杜絕違規(guī)違紀(jì)行為出現(xiàn)。
主管半年度工作總結(jié)篇十五
時光流逝，不知不覺間，12年已經(jīng)過去一半，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)和負(fù)責(zé)人的配合下，財(cái)務(wù)科認(rèn)真完成所有財(cái)務(wù)核算及收支工作，對公司各部門財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行考核，分析及監(jiān)督，對各種報表的上報，帳務(wù)的處理等都已時間過半任務(wù)過半。
在編制預(yù)算、資金安排上做到量入為出，以下是我所總結(jié)的09年上半年財(cái)務(wù)工作總結(jié)，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴意見。
年初我們制定了科室學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持正常的科室集體學(xué)習(xí)與個人自學(xué)相結(jié)合的方式，組織科室人員學(xué)習(xí)政治理論知識和財(cái)經(jīng)專業(yè)知識，樹立終身學(xué)習(xí)的理念，營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，努力建設(shè)“在學(xué)習(xí)中工作、在工作中學(xué)習(xí)”的學(xué)習(xí)型科室。
不斷吸收新知識，與時俱進(jìn)，適應(yīng)工作需要，提升整體工作能力。
引導(dǎo)科室人員團(tuán)結(jié)一致、謙虛謹(jǐn)慎、真誠待人，踏實(shí)工作、加強(qiáng)品性修養(yǎng)，做一個高尚而有品位的人，樹立良好形象。
1、上半年財(cái)務(wù)收支情況
2、規(guī)范財(cái)務(wù)管理，年初重新修訂了財(cái)務(wù)管理制度以及對縣級局的預(yù)算定額執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真編制了全系統(tǒng)的財(cái)務(wù)總預(yù)算和各單位的財(cái)務(wù)收支預(yù)算，為規(guī)范財(cái)務(wù)管理提供了制度保證，今年對全系統(tǒng)的財(cái)務(wù)收支兩條線的.執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查，檢查中沒有發(fā)現(xiàn)大的違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律的問題，都是按財(cái)務(wù)制度的規(guī)定執(zhí)行。
3、加強(qiáng)報賬員隊(duì)伍建設(shè)，組織報帳員進(jìn)行了微機(jī)應(yīng)用技能培訓(xùn)及相關(guān)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，下基層指導(dǎo)工作，提高了報帳員辦公室自動化應(yīng)用能力和工作效力。
4、合理調(diào)度資金，保證全系統(tǒng)事業(yè)發(fā)展的需要。
根據(jù)年度預(yù)算和全系統(tǒng)事業(yè)發(fā)展需要，及時調(diào)度資金，保證了全系統(tǒng)日常工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
5、對全系統(tǒng)固定資產(chǎn)進(jìn)行了核查登記，組織下發(fā)了國家局配備執(zhí)法車輛和辦公用電腦、快檢裝置、復(fù)印機(jī)等現(xiàn)代辦公設(shè)備并組織安裝調(diào)試，使全系統(tǒng)的辦公條件又上了新的臺階，對全系統(tǒng)往來款進(jìn)行了清查，為迎接省局的檢查做好了準(zhǔn)備。
完善了固定資產(chǎn)臺賬，為下一步全面資產(chǎn)清查打下了基矗
6、積極整理會計(jì)檔案，規(guī)范會計(jì)檔案管理。
我們克服了時間緊、任務(wù)重的困難，組織全科室人員對2007年的會計(jì)檔案進(jìn)行整理歸檔，經(jīng)過一個多月的努力，完成了會計(jì)檔案歸檔工作。
7、完成了兩個縣局的基本建設(shè)初步設(shè)計(jì)方案，現(xiàn)正在辦理有關(guān)手續(xù)，預(yù)計(jì)今年年底能動工新建。
財(cái)務(wù)科在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指引下，兄弟部門的大力協(xié)助下，完成了新舊標(biāo)準(zhǔn)的順利更替，我們深知以前的工作不能說明什么，還有很多的挑戰(zhàn)與我們同行，請領(lǐng)導(dǎo)放心，財(cái)務(wù)科一定會一如既往、排除萬難，與其他兄弟部門一起幫領(lǐng)導(dǎo)分憂，做好財(cái)務(wù)部09年下半年工作計(jì)劃，盡全力完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各種任務(wù)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己應(yīng)盡的力量!
xx年上半年xx區(qū)紅十字會在區(qū)委、政府的領(lǐng)導(dǎo)和市紅十字會的指導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持“人道、博愛、奉獻(xiàn)”的紅十字精神，大力宣傳并深入貫徹《中華人民共和國紅十字會法》，加強(qiáng)紅十字會組織建設(shè)，積極開展救災(zāi)備災(zāi)工作，取得一定的成績，現(xiàn)總結(jié)如下：
今年我會共培育了北寧社區(qū)和中華社區(qū)兩個社區(qū)紅十字服務(wù)示范點(diǎn)和南寧市三十九中、華強(qiáng)小學(xué)、安寧小學(xué)三個紅十字青少年學(xué)校示范點(diǎn)，基層組織建設(shè)工作已逐步完善。
1、利用xx年旱災(zāi)捐款建設(shè)的人飲等6個項(xiàng)目工程全部竣工。
其中已驗(yàn)收五塘鎮(zhèn)英廣村抗旱渠道硬化工程和壇昌坡三面光渠道硬化工程、昆侖鎮(zhèn)九塘街12隊(duì)大灣攔河壩和八塘村那杏坡人飲工程四個工程項(xiàng)目;未驗(yàn)收永寧村抗旱渠道硬化工程和壇昌坡三面光渠道硬化工程兩個工程項(xiàng)目。
2、一般性捐款活動。
我會在各社區(qū)、大型商場、超市及加油站放置的紅十字募捐箱開展善款募集工作，上半年共收到捐款xxxx.42元。
1、xx年春節(jié)前，開展“xx年紅十字博愛送萬家”活動，共發(fā)放慰問金x.6萬元(每戶200元);發(fā)放溫暖箱20箱;發(fā)放米、油及年貨80份;發(fā)放棉被及被套各30床;累計(jì)受益群眾1100人，受益家庭260戶。
上半年為白血病等患者向上級紅十字會申請小天使基金項(xiàng)目1人、廣西紅十字天使計(jì)劃“博愛救心”基金救助3人。
同時為一名胃癌患者發(fā)放大病救助金xxxx元。
2、接受“南寧國美電器胚芽計(jì)劃——關(guān)愛兒童”國美會員捐贈的價值xxxx元的圖書發(fā)放到三塘中心小學(xué)。
3、“六一”前收到122箱價值xxxxx.48元的“幸福天使基金貝因美奶粉”，這些奶粉分別分配給三塘衛(wèi)生院、四塘衛(wèi)生院、昆侖衛(wèi)生院及兩個街道辦事處 13個社區(qū)的愛心超市，用于救濟(jì)貧困產(chǎn)婦和貧困家庭的嬰幼兒。
4、接受自治區(qū)統(tǒng)戰(zhàn)部、自治區(qū)紅十字會xx廣西中恒助農(nóng)安康行動大型公益活動捐贈的藥品162205元，發(fā)放給三塘鎮(zhèn)的患者。
1、3 月份我會與廣西首府南寧獻(xiàn)血委員會辦公室聯(lián)合舉辦一期xx區(qū)紅十字志愿者骨干無償獻(xiàn)血工作培訓(xùn)班，各鎮(zhèn)、街道、社區(qū)紅十字會會長和紅十字服務(wù)志愿者100多人，來到南寧市中心血站各科室參觀采供血工作流程，并邀請市紅十字會、中心血站專家給紅十字志愿者骨干進(jìn)行無償獻(xiàn)血工作培訓(xùn)，以提高獻(xiàn)血宣傳工作水平，更好推動全民參與獻(xiàn)血工作。
2、為了進(jìn)一步壯大我會紅十字志愿者隊(duì)伍，協(xié)助政府做好人道救助服務(wù)工作。
我會啟動紅十字志愿者注冊制度，向各街道、社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和轄區(qū)單位發(fā)文要求有志愿參與紅十字服務(wù)的健康人士積極報名加入紅十字志愿者。
3、我會推薦昆侖鎮(zhèn)九塘村衛(wèi)生站陸中藍(lán)醫(yī)生參加自治區(qū)紅十字會組織的“鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓(xùn)班”。
1、開展宣傳預(yù)防艾滋病知識。
在學(xué)雷鋒活動月中，由文明辦牽頭在萬達(dá)廣場組織的學(xué)雷鋒志愿者活動中，我會志愿者積極參與預(yù)防艾滋病宣傳活動。
2、組織轄區(qū)單位獻(xiàn)血3次。
xx年2月25日第四人民醫(yī)院開展獻(xiàn)血獻(xiàn)愛心活動，101名醫(yī)務(wù)人員獻(xiàn)血30000毫升;xx年3月23日人民東社區(qū)組織轄區(qū)單位桂科公司和居民開展愛心獻(xiàn)血活動，有37名愛心人士獻(xiàn)血10600毫升。
3月19日xx區(qū)城管局在萬達(dá)商業(yè)廣場開展獻(xiàn)血活動，有29名城管隊(duì)員參加獻(xiàn)血活動，共獻(xiàn)血9100毫升。
3、5月7日組織20名應(yīng)急救護(hù)志愿者參加自治區(qū)紅十字會在xx廣場以“攜手人道促和諧 志愿服務(wù)為民生”為主題開展的紀(jì)念第64個“五·八”世界紅十字日紀(jì)念活動暨青秀區(qū)每月“博愛一元捐”啟動儀式及每月“博愛一元捐”工作推進(jìn)會。
4、組織各基層紅十字會開展“xx年紅十字博愛周”活動。
其中五村嶺社區(qū)紅十字會在本社區(qū)開展“紅十字會博愛一元捐”活動、在陽光綠城休閑廣場開展大型的消防應(yīng)急演練活動，共收到捐款215元。
本次活動為xx區(qū)紅十字會博愛一元捐活動的廣泛開展起到帶頭示范的作用。
在xx區(qū)紅十字會網(wǎng)上發(fā)了9條相關(guān)信息。
1、認(rèn)真籌備并完成城區(qū)紅十字會換屆選舉工作。
2、組織開展救護(hù)培訓(xùn)工作，力爭舉辦2—3期救護(hù)培訓(xùn)班。
3、完成驗(yàn)收利用旱災(zāi)捐款建設(shè)的人飲等6個工程項(xiàng)目及工程款撥付等工作。
4、繼續(xù)加強(qiáng)基層紅十字會組織建設(shè)，加大宣傳工作力度，加深廣大群眾對紅十字會工作的認(rèn)識，擴(kuò)大紅十字會組織的影響力和號召力。
5、大力發(fā)展紅十字青少年工作，在加大三個紅十字示范校試點(diǎn)工作的基礎(chǔ)上，力爭在發(fā)展紅十字會青少年會員上有新突破。
6、抓好艾滋病宣傳工作和組織開展好義務(wù)獻(xiàn)血工作。
7、認(rèn)真開展募捐工作，抓出成效抓出品牌。
8、完成區(qū)委、區(qū)政府交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
xx區(qū)紅十字會
xx年6月7日
今年以來，xx路街道在區(qū)委、區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在關(guān)于xx年重點(diǎn)工作及任務(wù)分解的指引下，集中全力做好各項(xiàng)重點(diǎn)工作，強(qiáng)化措施，狠抓落實(shí)，全街經(jīng)濟(jì)社會健康穩(wěn)定發(fā)展，各項(xiàng)工作有序推進(jìn)。
限額以上商品零售額，1-6月完成xx.8萬元同比增幅4.6%。
xx年我街道國地稅任務(wù)數(shù)xx萬元(其中國稅xx萬元，地稅xx萬元)，可用財(cái)力任務(wù)數(shù)1664萬元。
1-5月份共完成國地稅 xx萬元，占總?cè)蝿?wù)的36.6%，增幅-3 %。
其中：地稅完成xx萬元，占任務(wù)數(shù)的44.9%，增幅11.2%，國稅完成231萬元，占任務(wù)數(shù)的22.3 %，增幅-32.8%。
可用財(cái)力完成 xx萬，占任務(wù)數(shù)xx.7%，增幅9.7 %。
1-6月份完成40401同比增幅44%完成任務(wù)48.9%。
城東污水處理廠南側(cè)港務(wù)局宿舍調(diào)查摸底工作。
根據(jù)xx年10月24日區(qū)政府城東污水處理二期項(xiàng)目征收啟動會議要求，街道抽調(diào)人員組成3個工作組，對該地塊基本情況進(jìn)行了初步摸底，已形成初步摸底工作報告。
截止目前，共出創(chuàng)建宣傳欄12期，懸掛橫幅40余條，上門到各大型企事業(yè)單位宣傳50余次。
開展集中整治活動，其中共清理“牛皮蘚”100余棟，清理亂堆亂放40多處，清除小區(qū)菜園10多處，清除衛(wèi)生死角20多處，投入資金達(dá)3萬余元。
自主發(fā)現(xiàn)和群眾舉報違法建設(shè)10起，依法強(qiáng)拆4起，限期整改6起。
5月，開展整治宜光東路違章建設(shè)聯(lián)合執(zhí)法行動，對宜光東路以西路段拆除固定占道經(jīng)營戶2戶，老舊廣告牌3處，對宜光東路以北路段清除占道經(jīng)營戶6處。
申報區(qū)文明單位12家，文明街道1個，文明社區(qū)3個，現(xiàn)正積極申報市文明街道(社區(qū))及文明單位。
年初成立病媒生物防制領(lǐng)導(dǎo)小組，開展以滅鼠滅蠅等為重點(diǎn)的病媒生物防制活動，采取以“環(huán)境治理為主，化學(xué)防治為輔”的綜合防治措施。
建滅鼠毒餌站493個，設(shè)捕蠅籠131個。
xx年1-6月，城鎮(zhèn)新增就業(yè)完成377人，完成率為47%，下崗失業(yè)人員再就業(yè)完成185人，就業(yè)困難人員再就業(yè)完成71人，城鎮(zhèn)失業(yè)人員的失業(yè)率控制在4.5%以內(nèi);創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)上半年參加培訓(xùn)并通過的有6人,就業(yè)技能培訓(xùn)任務(wù)數(shù)60人，上半年完成40人，完成率達(dá)67%,企業(yè)退休人員養(yǎng)老金資格認(rèn)證工作，需認(rèn)證xxxx人，截止到6月底，完成xxxxx人的認(rèn)證，認(rèn)證率達(dá)xx%，認(rèn)證工作截止到6月底，城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險工作正在啟動。
1-6月，已輸送40名失業(yè)人員參加了培訓(xùn)，并全部通過畢業(yè)考試。
年初與轄區(qū)景泰二期和海棠灣項(xiàng)目對接，洽談關(guān)于龍獅橋和xx社區(qū)綜合服務(wù)用房事宜。
4月，再次申報改擴(kuò)建龍獅橋社區(qū)服務(wù)站項(xiàng)目(華中西路60號原龍獅建司一、二樓)，項(xiàng)目規(guī)模為400平方米，力爭年底前社區(qū)體制改革后的四個社區(qū)辦公服務(wù)用房和居家養(yǎng)老服務(wù)站均能達(dá)標(biāo)和全覆蓋。
截止6月，新增低保5戶8人，停止19戶43人，動態(tài)調(diào)整4戶11人，現(xiàn)有低保戶492戶、1071人,累計(jì)發(fā)放低保金xxxxx元，累計(jì)人均補(bǔ)差372.5元，低保覆蓋率為x.14%。
4、城市醫(yī)療救助制度。
截止5月，“一站式”醫(yī)療救助48人次，救助金額xx.64元。
我街道xx和龍獅橋社區(qū)設(shè)立兩個流浪乞討救助點(diǎn)，1月街道又積極籌措開展為期一個月的“冬季送溫暖”專項(xiàng)救助活動。
截止5月底，我街道共救助生活無著人員21人次，發(fā)放救助金、物品共計(jì)xxxx元。
建立孤兒基本生活費(fèi)管理制度，我街道有3名孤兒申報并領(lǐng)取了每月xx元的生活補(bǔ)助金。
貧困殘疾人救助及康復(fù)。
對享受的1xx名殘疾人生活特別救助對象進(jìn)行了審核，并完成了xxx%的系統(tǒng)錄入工作;白內(nèi)障患者正在進(jìn)行審核登記中，目前已登記xx人，上報10人。
1、法律援助工作。
今年上半年共辦理法律援助案件5件，接待“148”熱線及來訪咨詢10人次。
2、社區(qū)矯正和安置幫教基地建設(shè)。
上半年共開展5例社區(qū)影響評估，解矯2人，在矯11人，堅(jiān)持定期見面、教育談話工作完善矯正檔案，目前未發(fā)現(xiàn)有再違法犯罪現(xiàn)象，在5月21日市司法局、市檢察院專項(xiàng)檢查中獲肯定。
28名刑安置幫教對象均做到了定期聯(lián)系，實(shí)時掌控。
3、“四訪一包”工作。
落實(shí)了街道負(fù)責(zé)人每周定時接訪和包案等“四訪一包”工作機(jī)制。
盡最大努力防止矛盾糾紛激化，堅(jiān)決防止發(fā)生大規(guī)模群體性事件，大規(guī)模進(jìn)京赴省、市、區(qū)上訪活動，個人極端事件和重大公共安全事件的發(fā)生。
截止6月底，共調(diào)處各類矛盾糾紛94件，調(diào)解率100%，成功率達(dá)98.8%。
未發(fā)生重大矛盾糾紛。
轄區(qū)3名“xx”重點(diǎn)對象，建立了“四位一體”穩(wěn)控包保小組，做到不失控，不漏控。
(六)人口與計(jì)劃生育工作。
孕情跟蹤到位，xx年統(tǒng)計(jì)年度內(nèi)，街道未發(fā)現(xiàn)“兩非”案件。
xx年10月至今，辦理生殖保健服務(wù)證80例，獨(dú)生子女父母光榮證55例，生育證32例，流動人口婚育證明12 例。
開展計(jì)生宣傳活動45次，其中民生工程特扶活動宣傳18次，關(guān)愛女孩活動8次，生殖健康檢查知識宣傳5次，利益導(dǎo)向宣傳5次，流動服務(wù)管理及藥具知識宣傳活動9次。
16次大型活動信息被市級報刊進(jìn)行了報道。
xx年12月，xx社區(qū)購買的首臺計(jì)劃生育自助發(fā)放機(jī)正式上崗。
截止6月底，街道共有藥具免費(fèi)發(fā)放點(diǎn)11個，極大地方便了社區(qū)居民獲取計(jì)生藥具。
對原59名特扶對象進(jìn)行了年審，為8名群眾申報享受特扶政策。
截止6月23日，共為137人申請一次性補(bǔ)助xxxx元。
為1020對育齡夫婦申報了獨(dú)保費(fèi)。
進(jìn)一步鞏固黨的群眾路線教育實(shí)踐活動成果，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，推進(jìn)各項(xiàng)制度規(guī)范執(zhí)行。
加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)工作調(diào)度，確保完成年度工作任務(wù)。
繼續(xù)做好民生工程各項(xiàng)工作，將惠民政策落到實(shí)處。
扎實(shí)做好其他各項(xiàng)社會事業(yè)，努力爭先進(jìn)位。
。
全面貫徹落實(shí)《xx路街道創(chuàng)建全國文明城市工作實(shí)施方案》，建立健全創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制、責(zé)任機(jī)制、督查機(jī)制、投入機(jī)制，理順城市市容管理、環(huán)衛(wèi)保潔等多方面的關(guān)系，把創(chuàng)建工作納入制度化、規(guī)范化的軌道，確保創(chuàng)建工作健康、深入地開展。
繼續(xù)落實(shí)“門前三包”責(zé)任制和“三邊三線”的綜合治理工作，做好環(huán)境整治和衛(wèi)生督察。
嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)第一責(zé)任人制度，對重大安全隱患要及時排查上報，通過消防安全網(wǎng)格化平臺按時按量處理檢查表、消防例會和消防宣傳任務(wù)。
嚴(yán)格規(guī)范信訪事項(xiàng)處理，實(shí)行首接責(zé)任制，落實(shí)專人按“信訪線路圖”的流程做到信訪事項(xiàng)件件有人辦、事事有著落。
完善領(lǐng)導(dǎo)干部信訪接待日制度，進(jìn)一步暢通村民上訪渠道。
嚴(yán)格開展積案化解工作，推行“一件案子、一名領(lǐng)導(dǎo)、一個小組、一套方案”的領(lǐng)導(dǎo)包案模式，力爭每一件信訪積案都能息訴息訪、案結(jié)事了。
及時調(diào)處矛盾糾紛，解決群眾合理訴求。
集全街之智，聚全街之力，全力做好各項(xiàng)征遷工作，繼續(xù)扎實(shí)做好城東污水處理廠南側(cè)港務(wù)局宿舍區(qū)房屋征收的前期摸底工作，引導(dǎo)居民理性對待污水處理廠建設(shè)和房屋征收。
中共xx街道工委
xx路街道辦事處
xx年7月15日
主管半年度工作總結(jié)篇十六
回顧這半年的工作，我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照酒店的要求，較好地完成了自己的本職工作，通過上半年的學(xué)習(xí)，工作方式有了較大的改變，工作質(zhì)量有了新的提升，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：
一、日常管理工作
作為一名餐飲部的一份子，自己扮演的角色是承上啟下，協(xié)調(diào)左右的作用，我們每天面對的是繁雜瑣碎的、有著挑戰(zhàn)性的工作。
下半年在飲和廳的工作中，各項(xiàng)工作都是本著提高服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率為目的，讓工作有條理性，融入到每一項(xiàng)工作當(dāng)中。努力配合主管做好餐廳的`管理工作，本著實(shí)事求是原則，做到上情下達(dá)，下情上報。本酒店的宴會接待任務(wù)比較重，下半年多次接待了重要賓客及宴會，但由于種種原因質(zhì)量和效率跟不上，這就要求自我強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全，準(zhǔn)確避免疏漏和差錯。
二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平要做到優(yōu)秀，自己的學(xué)識，能力等還有一定距離，所以總不敢掉以輕心，向書本，向領(lǐng)導(dǎo)， 向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進(jìn)步，在管理能力，協(xié)調(diào)能力及處理問題等方面，有了進(jìn)一步的提高，保證了餐廳各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。
三、下半年工作得與失，半年來，本人能認(rèn)真地開展工作，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
1.我畢竟對中餐的工作才一年多，許多工作我是邊干邊摸索，現(xiàn)場管控業(yè)務(wù)知識也是不足，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。
2.有些工作還不夠過細(xì)，如在餐前餐后的檢查中，餐中的監(jiān)督中，硬件設(shè)施的維護(hù)及衛(wèi)生檢查上，不是十分到位。
3.自己的理論水平還不太高，
1.能夠協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好餐廳的日常工作。
3.合理安排當(dāng)班工作，全面協(xié)調(diào)、管理、檢查。
4.配合領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)接待、安排工作，工作期間妥善處理工作時發(fā)生的問題和客人的投訴，有疑難問題及時上報領(lǐng)導(dǎo)。
5.做好餐廳的安全、節(jié)能、衛(wèi)生工作。
6.以身作責(zé)，監(jiān)督、檢查服務(wù)人員做好服務(wù)工作。
7.做好服務(wù)工作的同時抓好思想工作，做到團(tuán)結(jié)愛友、相互幫助、共同進(jìn)步。
8.切實(shí)履行職責(zé)，認(rèn)真完成上級交辦的其它工作
四、明年上半年的工作計(jì)劃 由于上半年到西餐廳工作，西餐服務(wù)對我來說不是一個陌生的工作，但對我來說從中餐有轉(zhuǎn)到 西餐就猶如到了一個新的工作環(huán)境。接下來的工作應(yīng)該是從零開始的，需要盡快的上手，理順工作重點(diǎn)。要更加的努力。
故半年的工作計(jì)劃如下：
1.積極認(rèn)真配合領(lǐng)導(dǎo)，搞好餐廳日常的管理工作。
2. 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓展知識面，借鑒同行業(yè)的優(yōu)缺點(diǎn)，靈活運(yùn)用自己的實(shí)際工作中，優(yōu)化工作質(zhì)量。
3. 加強(qiáng)對硬件設(shè)施的維護(hù)及衛(wèi)生檢查上，給客人舒適之感。
4. 針對一些新員工和操作不規(guī)范，在服務(wù)過程中現(xiàn)場糾正指導(dǎo)，多培訓(xùn)演練，提高員工的業(yè)務(wù)水平。
5. 對廚房出品衛(wèi)生和質(zhì)量要嚴(yán)格把關(guān)。
6. 加強(qiáng)節(jié)能的檢查，平時多跟服務(wù)員講解提高節(jié)能的意識。
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