在總結(jié)中,我們可以發(fā)現(xiàn)自己的不足,并且制定相應(yīng)的改進(jìn)計(jì)劃??偨Y(jié)可以借助一些圖表、數(shù)據(jù)和案例來(lái)增加說(shuō)服力和可讀性。給大家準(zhǔn)備了一些總結(jié)范文,供大家參考學(xué)習(xí),希望能夠?qū)Υ蠹业膶懽饔兴鶐椭?/p>
保險(xiǎn)營(yíng)銷活動(dòng)總結(jié)篇一
首先,分公司特別成立了以總經(jīng)理周劍祥為組長(zhǎng)、總經(jīng)理室成員及各部門經(jīng)理為組員的“保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專項(xiàng)工作組”??偨?jīng)理周劍祥更是親自部署、重點(diǎn)關(guān)注相關(guān)風(fēng)險(xiǎn),各工作小組各司其職,守土有責(zé),確?!?.15消費(fèi)者權(quán)益日”平穩(wěn)和諧度過(guò),以維護(hù)公司正常經(jīng)營(yíng)秩序。
在3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日期間,分公司在晨會(huì)中即設(shè)立了“假如我是保險(xiǎn)消費(fèi)者”大討論活動(dòng),各部門、各業(yè)務(wù)單位廣泛參與其中,有效提升員工的誠(chéng)信意識(shí)和服務(wù)意識(shí),為廣大客戶提供更加完善的服務(wù)。
3月20日,分公司在客服大廳開(kāi)展了“3.15保險(xiǎn)宣傳日活動(dòng)”?;顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)懸掛“天津保險(xiǎn)行業(yè)3.15保險(xiǎn)知識(shí)宣傳日”的活動(dòng)橫幅、擺放活動(dòng)宣傳展架,為活動(dòng)營(yíng)造出積極和諧的宣傳氛圍。同時(shí)通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)咨詢、服務(wù)指導(dǎo)客戶,發(fā)放健康宣傳材料等方式,增強(qiáng)公眾的保險(xiǎn)意識(shí),提升了公司的.品牌形象。
平安人壽天津分公司將以此次活動(dòng)為契機(jī),持續(xù)深入加強(qiáng)保險(xiǎn)誠(chéng)信建設(shè)工作,以自身的合規(guī)經(jīng)營(yíng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù),為天津壽險(xiǎn)業(yè)貢獻(xiàn)應(yīng)有的力量。
保險(xiǎn)營(yíng)銷活動(dòng)總結(jié)篇二
隨著信息技術(shù)的日益發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)與計(jì)算機(jī)逐漸普及到人們生活的各個(gè)角落,這使得世界經(jīng)濟(jì)逐漸發(fā)展成為信息網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì),在這種新形勢(shì)下,人們的生活和工作方式也逐漸受到影響。網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)正是在這種時(shí)代潮流中逐漸形成的,在新的市場(chǎng)環(huán)境中,保險(xiǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將與信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)緊密相連。而汽車保險(xiǎn)由于交易量大、復(fù)雜性低等特點(diǎn),已經(jīng)逐步發(fā)展成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要保險(xiǎn)產(chǎn)品。雖然當(dāng)前我國(guó)汽車保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還處于發(fā)展階段,其中還存在許多不容忽視的問(wèn)題,但隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展,我國(guó)汽車保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將迎來(lái)廣闊的發(fā)展前景。
首先,大力發(fā)展汽車保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有助于汽車行業(yè)的技術(shù)聯(lián)盟。企業(yè)技術(shù)聯(lián)盟不僅有利于提升自身競(jìng)爭(zhēng)力,還有助于推動(dòng)我國(guó)產(chǎn)業(yè)技術(shù)進(jìn)步。近年來(lái),我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)也逐漸嘗試技術(shù)聯(lián)盟,借鑒和吸收國(guó)際化先進(jìn)技術(shù),但總體而言,對(duì)技術(shù)聯(lián)盟的認(rèn)識(shí)相對(duì)膚淺,很難調(diào)動(dòng)行業(yè)內(nèi)部企業(yè)之間的參與積極性。這種“各自為政”的產(chǎn)業(yè)格局不僅風(fēng)險(xiǎn)較大,而且研制周期長(zhǎng),耗資較大,很難提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。而汽車保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷合理引入電子商務(wù)技術(shù),可以有效改變?cè)邪l(fā)展策略,增強(qiáng)我國(guó)汽車保險(xiǎn)行業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的主動(dòng)權(quán)。其次,大力發(fā)展汽車保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還有助于提升保險(xiǎn)行業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力,網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的海量信息可以幫助汽車保險(xiǎn)行業(yè)實(shí)現(xiàn)信息集成,進(jìn)而提升市場(chǎng)反應(yīng)能力?;ヂ?lián)網(wǎng)獨(dú)有的開(kāi)放性與靈活性,可以有效打破時(shí)空限制,幫助我國(guó)汽車保險(xiǎn)行業(yè)及時(shí)獲取最新的產(chǎn)業(yè)信息,了解國(guó)際市場(chǎng)動(dòng)向,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新,增強(qiáng)自身的個(gè)性化特點(diǎn),獲取更多有利條件。再次,汽車保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以為客戶提供更加人性化的服務(wù)。相較于傳統(tǒng)形式,互聯(lián)網(wǎng)可以幫助汽車保險(xiǎn)行業(yè)及時(shí)獲取和了解客戶的各項(xiàng)信息,進(jìn)而利用網(wǎng)絡(luò)工具對(duì)這些信息進(jìn)行記錄、存儲(chǔ)、分析和總結(jié),在此基礎(chǔ)上為客戶制定個(gè)性化服務(wù)。用戶可以通過(guò)相關(guān)網(wǎng)站了解不同公司的各種產(chǎn)品,并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行投保、續(xù)保和支付。與此同時(shí),網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的連續(xù)性還能夠?yàn)榭蛻綦S時(shí)隨地提供服務(wù),極大地增強(qiáng)汽車保險(xiǎn)的便捷性。
首先,汽車保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的公眾認(rèn)知度相對(duì)較低。雖然隨著互聯(lián)網(wǎng)的逐漸普及,我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量逐漸增加,但由于受傳統(tǒng)消費(fèi)觀念的影響,大部分消費(fèi)者仍舊信賴面對(duì)面服務(wù)形式,網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)仍局限于價(jià)值較低的生活用品。調(diào)查顯示,36%的消費(fèi)者不了解汽車保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。因此,汽車保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷仍需要加強(qiáng)宣傳力度。其次,有關(guān)汽車保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的法制不健全。從本質(zhì)上看,保險(xiǎn)關(guān)系也是一種法律關(guān)系,汽車保險(xiǎn)的發(fā)展、運(yùn)行都離不開(kāi)法律的保障,尤其是汽車保險(xiǎn)中的第三者責(zé)任保險(xiǎn)。因此,為了推動(dòng)我國(guó)汽車保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的進(jìn)一步發(fā)展,我國(guó)相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理,規(guī)范電子交易,以法律形式保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。目前,我國(guó)還沒(méi)有電子簽單的相關(guān)立法,因此,一些網(wǎng)絡(luò)投保程序較為煩瑣。保險(xiǎn)公司確認(rèn)客戶有投保意向之后,以快遞形式將紙質(zhì)保單送到客戶手中,然后客戶在網(wǎng)上支付首期保費(fèi)。顯然,這些程序嚴(yán)重影響了汽車保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的便捷性。所以,若要降低電子商務(wù)的成本,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的便捷性與靈活性,必須出臺(tái)相關(guān)法律法規(guī)。
與其他行業(yè)一樣,汽車保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷同樣離不開(kāi)法律的保護(hù)與規(guī)范,因此,要推動(dòng)汽車保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)一步發(fā)展,就應(yīng)當(dāng)健全相關(guān)法律法規(guī)。首先,應(yīng)當(dāng)健全信息系統(tǒng)安全方面的法律。增強(qiáng)汽車保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息的保密性與真實(shí)性,增強(qiáng)信息系統(tǒng)的安全系數(shù),防止出現(xiàn)金融詐騙、非法修改等問(wèn)題,嚴(yán)厲打擊網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的虛假宣傳,為汽車保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷營(yíng)造有利的發(fā)展環(huán)境。一方面,汽車保險(xiǎn)行業(yè)應(yīng)當(dāng)采取有效的加密措施;另一方面,還要出臺(tái)相關(guān)法律,明確何種破譯行為構(gòu)成侵權(quán)。其次,要加強(qiáng)隱私保護(hù)方面的立法。汽車保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不僅要防止濫用客戶信息,還應(yīng)當(dāng)保證保險(xiǎn)人和被保險(xiǎn)人遵守誠(chéng)信原則,并確保信息對(duì)稱。這就要求加強(qiáng)國(guó)內(nèi)與國(guó)際立法,對(duì)汽車保險(xiǎn)中涉及的信息收集、加工存儲(chǔ)、再次使用等信息,加以規(guī)范和保護(hù),保障用戶個(gè)人信息的隱私權(quán)。早在20世紀(jì)末生效的《歐盟隱私權(quán)保護(hù)指令》就對(duì)這一問(wèn)題進(jìn)行了明確規(guī)定。對(duì)網(wǎng)上交易發(fā)布過(guò)程、網(wǎng)上支付金融損失風(fēng)險(xiǎn)等敏感性材料進(jìn)行保護(hù)。再次,要對(duì)汽車保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的法律進(jìn)行完善,汽車險(xiǎn)種的商標(biāo)、版權(quán)、域名、專利等對(duì)網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的發(fā)展都具有重要影響,可以為相關(guān)的法律訴訟提供依據(jù)。當(dāng)前,我國(guó)還沒(méi)有相關(guān)法律涉及汽車網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的開(kāi)展需要相關(guān)的軟件保障,因此,必須加強(qiáng)軟件產(chǎn)權(quán)保障;網(wǎng)絡(luò)域名具有一定的識(shí)別作用,一旦發(fā)生冒名占位的現(xiàn)象,將使企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)遭受巨大損失,因此,對(duì)域名的知識(shí)產(chǎn)權(quán)也應(yīng)當(dāng)以法律形式加以保障。最后,還應(yīng)當(dāng)完善服務(wù)貿(mào)易相關(guān)稅收的立法,汽車保險(xiǎn)的相關(guān)電子書(shū)刊、計(jì)算機(jī)軟件、保險(xiǎn)咨詢、音像制品、險(xiǎn)種設(shè)計(jì)等,都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)完成,這種交易形式也為國(guó)內(nèi)財(cái)政稅收和進(jìn)出口關(guān)稅的管理帶來(lái)了新的挑戰(zhàn),所以,若要確保汽車保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的順利開(kāi)展,必須及時(shí)調(diào)整稅收體制,并完善相關(guān)法律法規(guī)。此外,還應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)方面的立法,技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)汽車保險(xiǎn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷同樣具有重要影響。安全服務(wù)設(shè)施、電子支付、安全技術(shù)、數(shù)碼資料交換、電子版權(quán)管理系統(tǒng)、高速網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等技術(shù)都應(yīng)當(dāng)相互兼容,并隨著時(shí)代的發(fā)展不斷改進(jìn)。這就要求相關(guān)部門一方面針對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易的特殊性進(jìn)行專門立法,以便嚴(yán)厲打擊各種與汽車網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)相關(guān)的犯罪行為;另一方面還要擴(kuò)大現(xiàn)行法律法規(guī)的適用范圍,關(guān)注網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)。
雖然汽車保險(xiǎn)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,但后期的理賠服務(wù)仍要由銷售網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行。汽車保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不僅包括線上部分,還包括線下內(nèi)容。線上部分負(fù)責(zé)完成報(bào)價(jià)、咨詢、保單確認(rèn)等任務(wù),而之后的送單、繳費(fèi)、服務(wù)、理賠等則要依靠保險(xiǎn)公司的各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)來(lái)完成。國(guó)外一些汽車保險(xiǎn)公司在理賠服務(wù)方面就取得了顯著成就,我國(guó)汽車保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)積極借鑒和吸收這些經(jīng)驗(yàn)。例如,國(guó)外一些汽車保險(xiǎn)公司為了節(jié)約成本,并提升顧客的滿意程度,為顧客提供“及時(shí)反映”服務(wù),即全天候的理賠服務(wù)。公司要求理賠員不要待在辦公室,而是將工作地點(diǎn)轉(zhuǎn)移到靈活移動(dòng)的理賠車上,并規(guī)定理賠員在10小時(shí)內(nèi)確定事故車輛的投保情況。一些理賠員甚至在現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)未確定的情況下就第一時(shí)間趕到事故現(xiàn)場(chǎng),幫助受害者處理相關(guān)事務(wù),維修車輛、醫(yī)療檢查、報(bào)警等,并就一些法律程序給予合理意見(jiàn)。同時(shí),還按照市值折算賠償客戶相應(yīng)損失。這些理賠服務(wù)顯然會(huì)為顧客提供極大的便利,同時(shí)能提升汽車保險(xiǎn)公司的知名度和信譽(yù)度,進(jìn)而促進(jìn)網(wǎng)上保險(xiǎn)營(yíng)銷的開(kāi)展。
筆者認(rèn)為,要發(fā)展汽車保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,就必須面向全社會(huì)采用富有趣味性且通俗易懂的形式宣傳電子商務(wù)、保險(xiǎn)、網(wǎng)絡(luò)等知識(shí)。啟動(dòng)并開(kāi)展全民電腦普及、全民保險(xiǎn)等工程,為汽車保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷營(yíng)造有利環(huán)境。而落實(shí)網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)宣傳、大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)都離不開(kāi)汽車保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的培養(yǎng)。他們要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與客戶加強(qiáng)溝通,幫助客戶了解相關(guān)的保險(xiǎn)知識(shí),進(jìn)而形成投保意向。需要注意的是,汽車保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員在介紹保險(xiǎn)險(xiǎn)種與相關(guān)條款時(shí),必須秉持全面、客觀、詳細(xì)的原則,不能對(duì)客戶進(jìn)行片面引導(dǎo)。此外,網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)銷售人員還應(yīng)當(dāng)向客戶普及保險(xiǎn)知識(shí),當(dāng)然,在此過(guò)程中應(yīng)當(dāng)運(yùn)用合理的宣傳技巧與藝術(shù),既吸引客戶投保,又防范道德風(fēng)險(xiǎn)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)復(fù)雜多變,因此,若要順利開(kāi)展汽車保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,還應(yīng)當(dāng)組織銷售人員學(xué)習(xí)和掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn),了解先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)與技能。汽車保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身實(shí)際條件為員工提供各種網(wǎng)絡(luò)知識(shí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)和平臺(tái),幫助他們了解最新的網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)咨詢,并掌握必要的網(wǎng)絡(luò)操作技術(shù)和銷售技能。
當(dāng)前,大部分消費(fèi)者對(duì)汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷缺乏正確的認(rèn)識(shí),因此,汽車保險(xiǎn)公司必須采取有效措施,加大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷宣傳,推廣網(wǎng)上保險(xiǎn)模式,引導(dǎo)消費(fèi)者逐漸認(rèn)識(shí)到汽車保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)交易的便捷性,進(jìn)而鼓勵(lì)消費(fèi)者參與到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中。網(wǎng)站不僅是汽車保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)交易的工具,也是宣傳推廣的重要渠道,因此,汽車保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)根據(jù)客戶的實(shí)際需求及時(shí)開(kāi)發(fā)和推廣各種后臺(tái)客戶端,同時(shí)還可以將移動(dòng)電話技術(shù)與公司的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)有機(jī)結(jié)合在一起,以便于工作人員及時(shí)了解客戶的疑問(wèn),并給予幫助和指導(dǎo)。此外,網(wǎng)站還應(yīng)當(dāng)為客戶提供交互式服務(wù),例如人工服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)服務(wù)等,增強(qiáng)服務(wù)的全面性和系統(tǒng)性。
發(fā)展汽車保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不僅要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和宣傳,還應(yīng)當(dāng)多角度開(kāi)發(fā)汽車保險(xiǎn)市場(chǎng)。首先,應(yīng)當(dāng)拓展家用汽車保險(xiǎn)市場(chǎng)。目前,隨著我國(guó)人民經(jīng)濟(jì)文化水平的不斷提升,越來(lái)越多的家庭擁有和使用汽車,因此,家用汽車保險(xiǎn)市場(chǎng)前景廣闊,汽車保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必須及時(shí)開(kāi)發(fā)相應(yīng)的險(xiǎn)種,并根據(jù)市場(chǎng)需求及時(shí)調(diào)整和轉(zhuǎn)變。其次,應(yīng)當(dāng)發(fā)展商用汽車保險(xiǎn)。近年來(lái),我國(guó)高速公路體系日益完善,公路運(yùn)輸市場(chǎng)也隨之拓展,在這種時(shí)代背景下,汽車保險(xiǎn)公司必須重視商用汽車保險(xiǎn),把握這一發(fā)展契機(jī)。相較于家庭汽車,商用汽車危險(xiǎn)性較大,其防災(zāi)減損、核保、理賠等內(nèi)容也具有一定的特殊性,因此,應(yīng)制定相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案,增強(qiáng)商用汽車保險(xiǎn)的針對(duì)性,為客戶提供更加個(gè)性化的服務(wù)和方案。除此之外,還應(yīng)當(dāng)開(kāi)發(fā)農(nóng)用車保險(xiǎn)市場(chǎng),并關(guān)注摩托車保險(xiǎn),以適應(yīng)當(dāng)前不斷變化的新情況。綜上所述,當(dāng)今社會(huì),互聯(lián)網(wǎng)和計(jì)算機(jī)逐漸滲透到人們生活的各個(gè)角落,汽車保險(xiǎn)行業(yè)也不可避免地受到這種時(shí)代潮流的影響,傳統(tǒng)的汽車保險(xiǎn)營(yíng)銷模式已經(jīng)無(wú)法滿足當(dāng)前的實(shí)際需求,若要促進(jìn)行業(yè)進(jìn)一步發(fā)展,提升行業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力,就必須大力開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,認(rèn)清我國(guó)汽車保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),并在此基礎(chǔ)上探究科學(xué)合理的發(fā)展策略,吸收和借鑒國(guó)際先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),不斷提升自身的網(wǎng)絡(luò)銷售技能。
保險(xiǎn)營(yíng)銷活動(dòng)總結(jié)篇三
假日營(yíng)銷是指保險(xiǎn)公司利用節(jié)假日進(jìn)行特殊的促銷活動(dòng),以吸引潛在客戶,擴(kuò)大品牌影響力和銷售業(yè)績(jī)。隨著人們生活水平的提高,保險(xiǎn)需求逐年上升,因此假日營(yíng)銷成為保險(xiǎn)行業(yè)重要的營(yíng)銷手段之一。
二、主要做法。
1.打折優(yōu)惠:在假日期間,保險(xiǎn)公司推出各種優(yōu)惠活動(dòng),如折扣、贈(zèng)品等,以吸引客戶購(gòu)買。
2.強(qiáng)化品牌宣傳:通過(guò)各種媒體宣傳,提高品牌知名度和美譽(yù)度。
3.增加附加值:針對(duì)客戶需求,提供額外的服務(wù),如健康講座、旅行保險(xiǎn)提醒等。
4.線上線下的互動(dòng):通過(guò)線上線下聯(lián)動(dòng),提高客戶參與度和購(gòu)買意愿。
三、成效分析。
本次假日營(yíng)銷活動(dòng)共吸引了約10000名潛在客戶,其中70%以上是通過(guò)線上渠道了解并購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品的客戶。活動(dòng)期間,公司銷售額同比增長(zhǎng)了20%,客戶滿意度達(dá)到了90%以上。
然而,也存在一些不足之處。部分客戶對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的了解不夠深入,導(dǎo)致購(gòu)買意愿不高。此外,由于售后服務(wù)跟不上,客戶體驗(yàn)感不佳,影響了客戶滿意度。
四、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
1.在活動(dòng)策劃階段,需要充分考慮客戶的需求和喜好,以確?;顒?dòng)吸引力和效果。
2.在宣傳推廣方面,需要加大力度,提高品牌知名度和美譽(yù)度。
3.在銷售過(guò)程中,需要加強(qiáng)售后服務(wù),提高客戶滿意度。
4.在數(shù)據(jù)分析方面,需要建立完善的數(shù)據(jù)庫(kù),以便對(duì)銷售情況和客戶需求進(jìn)行分析,優(yōu)化營(yíng)銷策略。
五、未來(lái)展望。
本次假日營(yíng)銷活動(dòng)取得了良好的成效,為公司的銷售業(yè)績(jī)和品牌影響力做出了貢獻(xiàn)。未來(lái),公司將進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)銷策略,加強(qiáng)客戶服務(wù)和售后服務(wù),提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。同時(shí),公司將加大對(duì)科技創(chuàng)新的投入,提升數(shù)字化營(yíng)銷能力,為客戶提供更加便捷、個(gè)性化的保險(xiǎn)服務(wù)。
總之,保險(xiǎn)假日營(yíng)銷是保險(xiǎn)公司擴(kuò)大品牌影響力和銷售業(yè)績(jī)的重要手段之一。通過(guò)打折優(yōu)惠、強(qiáng)化品牌宣傳、增加附加值、線上線下互動(dòng)等多種方式,保險(xiǎn)公司可以吸引潛在客戶,提高銷售業(yè)績(jī)。然而,在實(shí)施過(guò)程中也存在一些不足之處,如客戶對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的了解不夠深入、售后服務(wù)跟不上等。因此,保險(xiǎn)公司需要不斷優(yōu)化營(yíng)銷策略,加強(qiáng)客戶服務(wù)和售后服務(wù),提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。同時(shí),加大對(duì)科技創(chuàng)新的投入,提升數(shù)字化營(yíng)銷能力,為客戶提供更加便捷、個(gè)性化的保險(xiǎn)服務(wù)。
保險(xiǎn)營(yíng)銷活動(dòng)總結(jié)篇四
隨著人們生活水平的提高,保險(xiǎn)行業(yè)面臨著越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)。假日營(yíng)銷作為提升銷售業(yè)績(jī)的一種手段,備受關(guān)注。本文旨在對(duì)假日營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行總結(jié),分析成果,探討有效的營(yíng)銷策略,為未來(lái)的營(yíng)銷活動(dòng)提供借鑒。
本次假日營(yíng)銷活動(dòng)主要集中在國(guó)慶節(jié)、中秋節(jié)等中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)假日?;顒?dòng)主要圍繞保險(xiǎn)產(chǎn)品推廣、優(yōu)惠活動(dòng)、客戶服務(wù)等方面展開(kāi)。
三、營(yíng)銷成果分析。
1.銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì):活動(dòng)期間,保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售額較去年同期增長(zhǎng)了20%,銷售量增長(zhǎng)了15%。
2.客戶增長(zhǎng):活動(dòng)期間,新客戶增長(zhǎng)了10%,老客戶回訪率也有所提升。
3.品牌知名度:活動(dòng)期間,品牌知名度提升了5%。
四、營(yíng)銷策略分析。
1.產(chǎn)品策略:針對(duì)不同客戶群體,推出了定制化的保險(xiǎn)產(chǎn)品,滿足了客戶的多樣化需求。
2.價(jià)格策略:通過(guò)優(yōu)惠活動(dòng),降低了保險(xiǎn)產(chǎn)品的價(jià)格,吸引了更多客戶。
3.渠道策略:通過(guò)線上平臺(tái)和線下門店相結(jié)合的方式,擴(kuò)大了銷售渠道。
4.促銷策略:推出了聯(lián)合促銷活動(dòng),提高了消費(fèi)者的購(gòu)買意愿。
5.客戶策略:提供了優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù),如售后服務(wù)和理賠服務(wù)等,提高了客戶滿意度。
五、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
1.在未來(lái)的營(yíng)銷活動(dòng)中,需要根據(jù)不同節(jié)日的文化特點(diǎn),設(shè)計(jì)更具針對(duì)性的營(yíng)銷方案。
2.需要持續(xù)關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略,以應(yīng)對(duì)變化的市場(chǎng)需求。
3.需要加強(qiáng)對(duì)銷售數(shù)據(jù)的分析,以便更好地評(píng)估營(yíng)銷活動(dòng)的成果。
六、結(jié)論。
本次假日營(yíng)銷活動(dòng)取得了良好的成果,通過(guò)多種營(yíng)銷策略的結(jié)合,提升了保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷售業(yè)績(jī)和品牌知名度。在未來(lái)的營(yíng)銷活動(dòng)中,應(yīng)繼續(xù)優(yōu)化策略,提高客戶滿意度,以實(shí)現(xiàn)更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。同時(shí),保險(xiǎn)公司應(yīng)加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)變化的敏感度,靈活調(diào)整策略,以應(yīng)對(duì)多變的市場(chǎng)環(huán)境。
保險(xiǎn)營(yíng)銷活動(dòng)總結(jié)篇五
隨著人們生活水平的提高,保險(xiǎn)行業(yè)面臨著越來(lái)越大的競(jìng)爭(zhēng)。如何在假日期間吸引客戶,提高銷售額,成為保險(xiǎn)公司關(guān)注的焦點(diǎn)。本文旨在對(duì)保險(xiǎn)假日營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行全面的總結(jié)和分析,以期為保險(xiǎn)公司提供有價(jià)值的參考。
近年來(lái),隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,保險(xiǎn)行業(yè)得到了快速的發(fā)展。尤其是在假日期間,客戶對(duì)保險(xiǎn)的需求呈現(xiàn)出明顯的增長(zhǎng)趨勢(shì)。然而,由于競(jìng)爭(zhēng)激烈,許多保險(xiǎn)公司都面臨著銷售瓶頸。為了突破這一困境,提高假日期間的銷售額,許多保險(xiǎn)公司紛紛開(kāi)展各種形式的保險(xiǎn)假日營(yíng)銷活動(dòng)。
1.產(chǎn)品策略:保險(xiǎn)公司根據(jù)假日特點(diǎn),設(shè)計(jì)具有針對(duì)性的保險(xiǎn)產(chǎn)品,如旅游保險(xiǎn)、自駕保險(xiǎn)、意外保險(xiǎn)等。
2.價(jià)格策略:保險(xiǎn)公司通過(guò)優(yōu)惠活動(dòng),降低保險(xiǎn)產(chǎn)品的價(jià)格,吸引更多的客戶。
3.促銷策略:保險(xiǎn)公司通過(guò)各種渠道,如線上廣告、線下宣傳、電視廣告等,提高品牌知名度。
4.渠道策略:保險(xiǎn)公司通過(guò)多種渠道,如保險(xiǎn)代理人、保險(xiǎn)超市、保險(xiǎn)公司官網(wǎng)等,銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品。
1.銷售額:通過(guò)保險(xiǎn)假日營(yíng)銷活動(dòng),保險(xiǎn)公司的銷售額有了明顯的提升。
2.客戶數(shù)量:通過(guò)優(yōu)惠活動(dòng),保險(xiǎn)公司成功吸引了許多新客戶,客戶數(shù)量有所增加。
3.品牌知名度:通過(guò)宣傳活動(dòng),保險(xiǎn)公司的品牌知名度也有了明顯的提升。
4.客戶滿意度:通過(guò)客戶調(diào)查,發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)保險(xiǎn)假日營(yíng)銷活動(dòng)的滿意度較高。
1.在制定保險(xiǎn)假日營(yíng)銷策略時(shí),應(yīng)充分考慮假日特點(diǎn),針對(duì)性強(qiáng),才能達(dá)到預(yù)期的效果。
2.在營(yíng)銷活動(dòng)中,要注意平衡營(yíng)銷成本和收益,避免過(guò)度依賴營(yíng)銷手段,忽視了產(chǎn)品本身的價(jià)值。
3.在宣傳過(guò)程中,要注意維護(hù)品牌形象,避免過(guò)度追求短期利益,忽視了長(zhǎng)期發(fā)展。
六、結(jié)論。
通過(guò)本次保險(xiǎn)假日營(yíng)銷總結(jié),我們發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)公司在假日期間可以通過(guò)針對(duì)性的產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、促銷策略和渠道策略,提高銷售額和客戶數(shù)量。同時(shí),品牌知名度和客戶滿意度也有了明顯的提升。但在實(shí)施過(guò)程中,我們也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題,如部分公司在制定營(yíng)銷策略時(shí),沒(méi)有充分考慮假日特點(diǎn),過(guò)度依賴營(yíng)銷手段,忽視了產(chǎn)品本身的價(jià)值;在宣傳過(guò)程中,過(guò)度追求短期利益,忽視了長(zhǎng)期發(fā)展。因此,保險(xiǎn)公司在進(jìn)行保險(xiǎn)假日營(yíng)銷時(shí),應(yīng)充分考慮這些問(wèn)題,制定合理的營(yíng)銷策略,以提高營(yíng)銷效果。
保險(xiǎn)營(yíng)銷活動(dòng)總結(jié)篇六
模擬銷售
(1)提前布置任務(wù)提出要求,各小組根據(jù)自己的興趣和條件自行選擇銷售活動(dòng)主題,進(jìn)行成員的角色分工、撰寫模擬銷售具體方案、自行創(chuàng)設(shè)活動(dòng)場(chǎng)景、準(zhǔn)備有關(guān)產(chǎn)品和道具。
(2)各小組在現(xiàn)場(chǎng)展示過(guò)程中,每個(gè)成員都必須參與其中,此項(xiàng)目的成績(jī)按照模擬銷售業(yè)績(jī)、現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)、理論運(yùn)用、團(tuán)隊(duì)合作和創(chuàng)新手段的運(yùn)用等幾個(gè)方面綜合評(píng)分測(cè)定。
在教學(xué)過(guò)程中,以小組為單位進(jìn)行一次課堂模擬銷售競(jìng)賽活動(dòng)。模擬銷售的目的是鼓勵(lì)學(xué)生把課堂學(xué)到的營(yíng)銷哲學(xué)理念、思維方式和藝術(shù)技巧運(yùn)用到市場(chǎng)營(yíng)銷的具體實(shí)踐中,在模擬演練中加深學(xué)生對(duì)消費(fèi)者和組織市場(chǎng)購(gòu)買行為的理解,培養(yǎng)學(xué)在實(shí)際營(yíng)銷活動(dòng)中的`市場(chǎng)拓展、市場(chǎng)溝通和市場(chǎng)應(yīng)變的綜合能力和技巧及創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷手段的能力和意識(shí)。
課堂討論、模擬演練、實(shí)際操作、
假設(shè)某一保險(xiǎn)商品營(yíng)銷場(chǎng)景,選擇兩名學(xué)生,分別扮演營(yíng)銷人員和客戶,通過(guò)整個(gè)演示過(guò)程,引導(dǎo)學(xué)生觀察整個(gè)過(guò)程,并對(duì)營(yíng)銷人員的表現(xiàn)作出評(píng)價(jià)。
(1)召集學(xué)生交代訓(xùn)練內(nèi)容與訓(xùn)練方式,明確實(shí)訓(xùn)的目的和要求
(2)學(xué)生分組
(3)客戶拒絕方式的調(diào)查
(4)效果分析
保險(xiǎn)營(yíng)銷活動(dòng)總結(jié)篇七
在過(guò)去的幾個(gè)月里,我們進(jìn)行了一系列針對(duì)保險(xiǎn)假日營(yíng)銷的活動(dòng)。這些活動(dòng)旨在提高公司在假日期間的銷售額,并增強(qiáng)我們的市場(chǎng)影響力。本文將對(duì)活動(dòng)的過(guò)程、結(jié)果以及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)。
二、活動(dòng)概述。
1.營(yíng)銷策略。
我們采用了多種營(yíng)銷策略,包括社交媒體廣告、電子郵件營(yíng)銷、優(yōu)惠券和特別促銷等,以吸引客戶在假日期間的關(guān)注和購(gòu)買。
2.銷售目標(biāo)。
我們?cè)O(shè)定了銷售額增長(zhǎng)的具體目標(biāo),并根據(jù)目標(biāo)制定了相應(yīng)的營(yíng)銷計(jì)劃。
3.客戶群體。
我們的保險(xiǎn)產(chǎn)品主要面向家庭和職場(chǎng)人群,因此我們針對(duì)這些客戶群體制定了不同的營(yíng)銷策略。
三、活動(dòng)過(guò)程。
1.廣告宣傳。
我們通過(guò)社交媒體平臺(tái)進(jìn)行廣告宣傳,包括facebook、twitter和linkedin等,以提高品牌知名度和銷售額。
2.電子郵件營(yíng)銷。
我們通過(guò)電子郵件向客戶發(fā)送營(yíng)銷郵件,包括特別促銷和優(yōu)惠券,以增加銷售。
3.銷售表現(xiàn)。
在假日期間,我們的銷售額超過(guò)了預(yù)期目標(biāo),增長(zhǎng)了30%。
四、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
1.團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
在活動(dòng)過(guò)程中,團(tuán)隊(duì)協(xié)作非常重要。我們需要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通和協(xié)作,以確?;顒?dòng)的順利進(jìn)行。
2.數(shù)據(jù)分析。
數(shù)據(jù)分析對(duì)于優(yōu)化營(yíng)銷策略和調(diào)整銷售目標(biāo)非常重要。我們需要加強(qiáng)對(duì)銷售數(shù)據(jù)的分析,以便更好地調(diào)整策略。
3.客戶體驗(yàn)。
提高客戶體驗(yàn)對(duì)于增加客戶滿意度和忠誠(chéng)度非常重要。我們需要加強(qiáng)對(duì)客戶需求的了解,并提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。
五、總結(jié)。
保險(xiǎn)假日營(yíng)銷活動(dòng)取得了成功,銷售額超過(guò)了預(yù)期目標(biāo)。在活動(dòng)過(guò)程中,我們學(xué)到了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),包括團(tuán)隊(duì)協(xié)作、數(shù)據(jù)分析以及客戶體驗(yàn)的重要性。未來(lái),我們將繼續(xù)優(yōu)化營(yíng)銷策略,提高客戶體驗(yàn),以實(shí)現(xiàn)更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。
保險(xiǎn)營(yíng)銷活動(dòng)總結(jié)篇八
20xx年“78全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日”,正值“新國(guó)十條”頒布兩周年的前夕,保險(xiǎn)業(yè)在國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化進(jìn)程中的地位和作用越來(lái)越凸顯。6月3日,中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)全面啟動(dòng)20xx年“78全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日”活動(dòng),今年的活動(dòng)主題是:“一鍵保險(xiǎn),呵護(hù)無(wú)限”。
“78全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日”活動(dòng)自20xx年舉辦以來(lái),已成為保險(xiǎn)業(yè)普及保險(xiǎn)知識(shí)、傾聽(tīng)公眾心聲、提升服務(wù)品質(zhì)、塑造行業(yè)形象的重要載體。今年,中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)將在全行業(yè)范圍內(nèi),統(tǒng)一組織開(kāi)展一系列的宣傳推廣活動(dòng),包括組織創(chuàng)作最美保險(xiǎn)人原創(chuàng)話劇;實(shí)施保險(xiǎn)教育進(jìn)入中小學(xué)課堂工程;推出“一鍵保險(xiǎn)”保險(xiǎn)公眾綜合服務(wù)平臺(tái);開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)教育和保險(xiǎn)知識(shí)進(jìn)社區(qū)等活動(dòng)。
民生保險(xiǎn)積極響應(yīng)中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)要求,在第一時(shí)間成立了以公司首席運(yùn)營(yíng)官吳志軍為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組,對(duì)活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一部署,制定并下發(fā)了《民生保險(xiǎn)20xx年“7.8全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日”活動(dòng)方案》。
在活動(dòng)期間,民生保險(xiǎn)各分支機(jī)構(gòu)將緊緊圍繞20xx年度主題“一鍵保險(xiǎn),呵護(hù)無(wú)限”,充分結(jié)合自身特點(diǎn)及實(shí)際狀況,通過(guò)保險(xiǎn)人之歌、主題宣傳片展播,《兒童安全公益地圖》進(jìn)社區(qū),我為保險(xiǎn)代言手機(jī)海報(bào)傳遞、手語(yǔ)舞快閃等與公眾進(jìn)行互動(dòng)的宣傳活動(dòng),充分展示行業(yè)發(fā)展成就,全力營(yíng)造全社會(huì)“學(xué)保險(xiǎn)、懂保險(xiǎn)、用保險(xiǎn)”良好氛圍。
同時(shí),民生保險(xiǎn)將積極與公益基金會(huì)合作,發(fā)起建立保險(xiǎn)創(chuàng)業(yè)基金,設(shè)立大學(xué)生創(chuàng)客學(xué)院,為大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供資金支持,培養(yǎng)具有志愿者服務(wù)理念、創(chuàng)業(yè)和保險(xiǎn)金融服務(wù)技能的新型人才,為保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展注入動(dòng)力源。
民生保險(xiǎn)將以本次活動(dòng)為契機(jī),廣泛宣傳行業(yè)核心價(jià)值觀,努力增進(jìn)公眾對(duì)保險(xiǎn)承保、理賠、投資等業(yè)務(wù)的理解,讓公眾切身體驗(yàn)到民生保險(xiǎn)“為民生服務(wù)”的企業(yè)使命以及“服務(wù)他人,精進(jìn)自己”的服務(wù)理念,通過(guò)活動(dòng)更全面地了解公眾對(duì)于保險(xiǎn)的需求,提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,承擔(dān)和履行一家保險(xiǎn)公司的社會(huì)責(zé)任,將消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)保障和保險(xiǎn)權(quán)益工作落到實(shí)處。
保險(xiǎn)營(yíng)銷活動(dòng)總結(jié)篇九
中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)確定的xx年主題是“消費(fèi)與發(fā)展”,參加單位有淄博市工商行政管理局、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、衛(wèi)生局、物價(jià)局、食品藥品監(jiān)督管理局、煙草專賣局等單位。淄博市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)組織全市幾十家保險(xiǎn)企業(yè)參加了本次大會(huì)。
大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)舉行場(chǎng)面熱烈的消費(fèi)者咨詢服務(wù)活動(dòng),現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者投訴,宣傳保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的有關(guān)法律法規(guī),開(kāi)展各種形式的宣傳和便民咨詢服務(wù)活動(dòng)。
新華保險(xiǎn)淄博中支為搞好此次宣傳活動(dòng),按照淄博市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)的要求和分公司3.15客戶服務(wù)活動(dòng)的具體安排,結(jié)合中支實(shí)際,及時(shí)召開(kāi)會(huì)議,詳細(xì)制定實(shí)施方案,并提前準(zhǔn)備好宣傳材料、展板等。
今天我們組織了客戶服務(wù)人員、核保核賠人員和張店服務(wù)部業(yè)務(wù)人員近20人參見(jiàn)了咨詢宣傳活動(dòng)。我們充分利用省保監(jiān)局和行業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)一印發(fā)的“人身保險(xiǎn)產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)問(wèn)答手冊(cè)”,積極向群眾宣傳人身保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí),讓消費(fèi)者了解自己的權(quán)利和義務(wù),進(jìn)一步提升消費(fèi)者自我保護(hù)的意識(shí);利用“分紅產(chǎn)品購(gòu)買須知”積極宣傳新華保險(xiǎn)及我們的分紅產(chǎn)品,讓消費(fèi)者了解新華保險(xiǎn),了解我們的產(chǎn)品;客服、兩核人員耐心細(xì)致的回答了消費(fèi)者的咨詢,打消了部分消費(fèi)者“投保容易、理賠難”的疑慮,適時(shí)宣傳新華保險(xiǎn)的服務(wù)品牌和優(yōu)勢(shì)。
借此活動(dòng),我們也與同業(yè)的客服、兩核人員進(jìn)行了交流,就如何提高消費(fèi)者保險(xiǎn)意識(shí)、提高保險(xiǎn)企業(yè)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)、提高客戶服務(wù)能力和水平等方面進(jìn)行了溝通。
此次“3.15”宣傳活動(dòng)歷時(shí)2天,我們共散發(fā)宣傳材料2500多份,接受客戶咨詢200多人次,宣傳活動(dòng)取得了良好的社會(huì)效果,不僅提高了消費(fèi)者自身維權(quán)意識(shí)、宣傳了保險(xiǎn)知識(shí),也樹(shù)立了新華保險(xiǎn)良好的企業(yè)形象。
保險(xiǎn)營(yíng)銷活動(dòng)總結(jié)篇十
為進(jìn)一步加強(qiáng)保險(xiǎn)行業(yè)的公眾宣傳知識(shí),推動(dòng)行業(yè)形象持續(xù)改善,中國(guó)保監(jiān)會(huì)每年7月8日確定為“全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日”。作為第一屆“全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日”,xxxx分公司結(jié)合總公司、省公司文件精神,以及衡陽(yáng)市行業(yè)協(xié)會(huì)《全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日活動(dòng)方案》要求及公司實(shí)際情況,開(kāi)展了以“保險(xiǎn),讓生活更美好”為主題的宣傳活動(dòng)。現(xiàn)將情況匯報(bào)如下:
一、高度重視。
總公司確定了“保險(xiǎn),讓生活更美好”、“傾聽(tīng)由心、互動(dòng)你我”及“牽手國(guó)壽、共享美好”的統(tǒng)一主題,統(tǒng)一組織公司服務(wù)民生、勇?lián)鐣?huì)責(zé)任、保護(hù)消費(fèi)者、率先樹(shù)立行業(yè)誠(chéng)信典范等在內(nèi)的宣傳材料。衡陽(yáng)分公司成立宣傳小組,由綜合部經(jīng)理任組長(zhǎng),品牌宣傳、客戶服務(wù)、業(yè)務(wù)拓展相關(guān)人員為組員,開(kāi)展宣傳活動(dòng),支公司均要求組織開(kāi)展該項(xiàng)活動(dòng)。
二、有效組織。
7月2日,宣傳小組定制橫幅,統(tǒng)一宣傳資料,確定宣傳地點(diǎn),7月4日,xx分公司參加市行業(yè)協(xié)會(huì)啟動(dòng)儀式過(guò)后,xx分公司將宣傳資料分發(fā)到各支公司。
三、全面宣傳。
個(gè)支公司,均懸掛橫幅,張貼宣傳海報(bào),視頻滾動(dòng)播出宣傳標(biāo)語(yǔ),全市共設(shè)8個(gè)咨詢服務(wù)臺(tái),召開(kāi)10場(chǎng)次主題早會(huì)。
在咨詢臺(tái)前,來(lái)參觀咨詢的人群絡(luò)繹不絕。為了讓消費(fèi)者更加了解公司產(chǎn)品,現(xiàn)場(chǎng)還展示推薦了部分在售熱銷的產(chǎn)品簡(jiǎn)介和宣傳折頁(yè),供觀眾了解咨詢。借助此次宣傳日之契機(jī),通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)工作人員的熱情接待、詳細(xì)解答和充分互動(dòng),充分表達(dá)詮釋了公司旨為所有客戶提供“專業(yè)、真誠(chéng)、感動(dòng)、超越”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念。
四、認(rèn)真總結(jié)。
本次宣傳,進(jìn)一步拉近了消費(fèi)者和保險(xiǎn)公司距離,有效提升保險(xiǎn)公司形象,是一次了解公司產(chǎn)品的好機(jī)會(huì)。xx分公司將認(rèn)真總結(jié),爭(zhēng)取將明年的活動(dòng)做得更加精彩。
保險(xiǎn)營(yíng)銷活動(dòng)總結(jié)篇十一
近日,中共中央宣傳部、人力資源和社會(huì)保障部、司法部印發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展社會(huì)保險(xiǎn)法宣傳周活動(dòng)的通知》(人社部函[20xx]155號(hào))(以下簡(jiǎn)稱《通知》),決定于20xx年7月4日—10日在全國(guó)開(kāi)展社會(huì)保險(xiǎn)法宣傳周活動(dòng)。為廣泛組織和動(dòng)員全社會(huì)積極參與此項(xiàng)活動(dòng),增強(qiáng)活動(dòng)的影響力,現(xiàn)將《通知》轉(zhuǎn)發(fā)給你們,并提出四條要求,請(qǐng)結(jié)合實(shí)際認(rèn)真貫徹執(zhí)行。
各地要認(rèn)真按照《通知》要求密切配合、相互支持,圍繞共同目標(biāo),齊心協(xié)力做好社會(huì)保險(xiǎn)法宣傳周的各項(xiàng)宣傳工作。要結(jié)合自身實(shí)際,制定活動(dòng)方案,有計(jì)劃、有步驟地抓好落實(shí)。要充分發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì),體現(xiàn)不同特色,努力提高社會(huì)保險(xiǎn)法宣傳工作的質(zhì)量和水平,為社會(huì)保險(xiǎn)法的順利貫徹落實(shí)營(yíng)造良好的輿論氛圍。
各地要在全省社會(huì)保險(xiǎn)法主題宣傳月活動(dòng)的基礎(chǔ)上,認(rèn)真組織開(kāi)展社會(huì)保險(xiǎn)法宣傳周活動(dòng)。社會(huì)保險(xiǎn)法宣傳周活動(dòng)必須突出重點(diǎn),講求實(shí)效,既要在內(nèi)容上豐富多彩,又要在形式上生動(dòng)活潑,切實(shí)把社會(huì)保險(xiǎn)法宣傳到基層、宣傳到群眾。要集中宣傳力量,整合宣傳資源,努力做好重點(diǎn)宣傳活動(dòng),更加廣泛、更加深入、更加有效地宣傳社會(huì)保險(xiǎn)法。
各地要嚴(yán)格按照社會(huì)保險(xiǎn)法宣傳提綱的內(nèi)容,全面準(zhǔn)確地宣傳社會(huì)保險(xiǎn)法的立法背景、基本原則、主要內(nèi)容和重要意義。對(duì)熱點(diǎn)問(wèn)題、突發(fā)事件,要及時(shí)引導(dǎo),把握輿論導(dǎo)向,營(yíng)造積極健康的.輿論氛圍。
在宣傳周活動(dòng)結(jié)束后,各市人力資源社會(huì)保障局要認(rèn)真組織好社會(huì)保險(xiǎn)法主題宣傳月和宣傳周活動(dòng)工作總結(jié),包括開(kāi)展活動(dòng)情況、經(jīng)驗(yàn)、效果、存在的問(wèn)題以及今后工作的建議。
保險(xiǎn)營(yíng)銷活動(dòng)總結(jié)篇十二
自從20xx年加入公司后,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的細(xì)心幫助下,各個(gè)方面都取得了一些進(jìn)步,也遇到過(guò)很多問(wèn)題,多虧各位前輩費(fèi)心照料,才收獲到了一些心得:
一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平。
積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng),沒(méi)有無(wú)故缺席現(xiàn)象;能夠堅(jiān)持正確的政治方向,認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想等,從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,在思想上政治上都有所進(jìn)步。
二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。
積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核,勤于學(xué)習(xí),善于創(chuàng)造,不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功,掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧,能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù),知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對(duì)性地開(kāi)展宣傳和促銷。
三、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。
一年來(lái),無(wú)論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中,都能嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定,堅(jiān)持使用文明用語(yǔ),不越權(quán)辦事,不以權(quán)謀私,沒(méi)有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn),不參與賭博等不良行為。
四、較好地完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
一年來(lái),能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作,上班早來(lái)晚走,立足崗位,默默奉獻(xiàn),積極完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門的各項(xiàng)營(yíng)銷工作和任務(wù),積極營(yíng)銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。憑著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛(ài),竭盡全力來(lái)履行自己的工作和崗位職責(zé),努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作,取得了一定的成績(jī),也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評(píng)。回首一年過(guò)來(lái),在對(duì)取得成績(jī)欣慰的同時(shí),也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,勇敢地克服缺點(diǎn)和不足,進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì),把該做的工作做實(shí)、做好。
保險(xiǎn)營(yíng)銷活動(dòng)總結(jié)篇十三
我們必須清醒認(rèn)識(shí)到:要在現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)中勝出,關(guān)鍵是抓住客戶的需求。因此,在保險(xiǎn)產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中,首先需要保險(xiǎn)營(yíng)銷一線業(yè)務(wù)人員(無(wú)論是保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)營(yíng)銷策略的直銷人員,還是各種保險(xiǎn)中介人)更深入地了解潛在投保人的需求和需求動(dòng)向(包括顧客的抱怨也可能正是我們的商機(jī)),并把客戶的需求信息及時(shí)反饋到產(chǎn)品研發(fā)部門,使保險(xiǎn)產(chǎn)品真正作到按需定制、投客戶之所好,那么后一工序—投保,核保才會(huì)順利實(shí)現(xiàn)哪“驚險(xiǎn)的一躍”(順利成交)。
因此,在保險(xiǎn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中,必須盡快消除霸權(quán)思想,從根本上確定以人為本、顧客至上的理念,扎扎實(shí)實(shí)、謙虛向顧客學(xué)習(xí),達(dá)到(需求)從顧客中來(lái),(產(chǎn)品銷售)到顧客中去。否則,可能將丟失部分市場(chǎng)。
2、全國(guó)性產(chǎn)品,區(qū)域創(chuàng)新銷售。
中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的態(tài)勢(shì)和發(fā)展的水平呈現(xiàn)明顯的區(qū)域特征,按全球標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量已呈現(xiàn)發(fā)達(dá)、中等和落后三種經(jīng)濟(jì)水平分布。因此,我們的保險(xiǎn)產(chǎn)品必須牢牢地立足經(jīng)濟(jì)第一性的基礎(chǔ),各地保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)營(yíng)銷策略在全國(guó)性通用保險(xiǎn)產(chǎn)品的基礎(chǔ)上,結(jié)合各地區(qū)經(jīng)濟(jì)特征和投保人的偏好,改良、創(chuàng)新本地化的產(chǎn)品(即把全國(guó)票改為地方票),即可實(shí)現(xiàn)全國(guó)性產(chǎn)品的地方成功營(yíng)銷。
3、向同行(競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手)學(xué)習(xí)。
飛速發(fā)展的中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)使本來(lái)就十分稀缺的保險(xiǎn)人才(包括調(diào)研、設(shè)計(jì)、精算、營(yíng)銷等人才)分散到眾多的公司,單一一家保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)營(yíng)銷策略難有充分的精力和人才投入全方位精準(zhǔn)周到的產(chǎn)品設(shè)計(jì),尤其在中國(guó)保險(xiǎn)產(chǎn)品日趨個(gè)性化的今天,各公司同類產(chǎn)品各有強(qiáng)弱,各有優(yōu)劣,因而需各公司放下盲目的“自尊”,虛心向同行、向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)(包括向先進(jìn)的國(guó)家,進(jìn)入中國(guó)的外資、合資保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)營(yíng)銷策略學(xué)習(xí)),取其精華,揚(yáng)長(zhǎng)避短,站在巨人的肩上,可以更快地推動(dòng)中國(guó)保險(xiǎn)與國(guó)際接軌,催化中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的成熟,提升本土保險(xiǎn)業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
4、公司內(nèi)部相互學(xué)習(xí)。
無(wú)論是保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)營(yíng)銷策略,還是中介人公司,在公司內(nèi)部建立學(xué)習(xí)型組織,以現(xiàn)代師徒制為雛形,開(kāi)展互動(dòng)學(xué)習(xí),經(jīng)驗(yàn)共享;打破部門邊界,形成“人人都是業(yè)務(wù)員”的展業(yè)機(jī)制,推動(dòng)學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)共同進(jìn)步。
保險(xiǎn)營(yíng)銷活動(dòng)總結(jié)篇十四
20xx年初,我加入到了xx公司,從事我不曾熟悉的xx保險(xiǎn)工作。一年來(lái),在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱情幫助下,自己從一個(gè)保險(xiǎn)門外漢到能夠獨(dú)立從事和開(kāi)展保險(xiǎn)營(yíng)銷業(yè)務(wù),在自己的業(yè)務(wù)崗位上,做到了無(wú)違規(guī)行為,和全司員工一起共同努力,較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是本人七月份的工作情況匯報(bào)。
積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng),沒(méi)有無(wú)故缺席現(xiàn)象;能夠堅(jiān)持正確的政治方向,認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想等,從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,在思想上政治上都有所進(jìn)步。
積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核,勤于學(xué)習(xí),善于創(chuàng)造,不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功,掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧,能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù),知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對(duì)性地開(kāi)展宣傳和促銷。
無(wú)論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中,都能嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定,堅(jiān)持使用文明用語(yǔ),不越權(quán)辦事,不以權(quán)謀私,沒(méi)有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn),不參與賭博、購(gòu)買六合彩等不良行為。
能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作,上班早來(lái)晚走,立足崗位,默默奉獻(xiàn),積極完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門的各項(xiàng)營(yíng)銷工作和任務(wù),積極營(yíng)銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。
本人憑著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛(ài),竭盡全力來(lái)履行自己的工作和崗位職責(zé),努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作,取得了一定的成績(jī),也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評(píng)。回首七月份,在對(duì)取得成績(jī)欣慰的同時(shí),也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,勇敢地克服缺點(diǎn)和不足,進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì),把該做的工作做實(shí)、做好。
保險(xiǎn)營(yíng)銷活動(dòng)總結(jié)篇十五
人生的腳步總是從偶然走出之后的路越必然便越感慨當(dāng)初偶然的發(fā)生。從11月11日加入天手食品整兩個(gè)月零3天作為一個(gè)新人寫年終總結(jié)的時(shí)候自然與別個(gè)不同儲(chǔ)存柜中的原始票據(jù)和成形的報(bào)表已是厚厚一摞小具規(guī)模內(nèi)心涌起一陣暖流它們無(wú)聲無(wú)息記載著兩個(gè)月的成果像是成長(zhǎng)的年輪有跡可查卻又無(wú)法道盡。
在20xx年這兩個(gè)月時(shí)間基本以收集匯總為主其中包括財(cái)務(wù)報(bào)表、銷售分、總報(bào)表銷售排名原材料進(jìn)出存報(bào)表材料消耗考核、工資報(bào)表等。當(dāng)所有的報(bào)表中都清晰地在制表人后邊出現(xiàn)屬于自己的那個(gè)的`文字組合。那一刻起自己變成了徹頭徹尾的新人好奇而又欣欣然。因?yàn)橛种匦聭?zhàn)斗在鐘愛(ài)的財(cái)務(wù)領(lǐng)域而欣欣然因?yàn)橛只氐健皶r(shí)時(shí)防備出錯(cuò)、夜夜須有反思”的會(huì)計(jì)崗位而戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。但一切就這樣開(kāi)始了一直覺(jué)得自己不是一個(gè)具備快速適應(yīng)能力的人恐懼陌生。
陌生的環(huán)境似乎總是個(gè)未知數(shù)在度過(guò)了那段熟悉陌生環(huán)境的日子之后驀地感覺(jué)自己已逐漸融進(jìn)了這個(gè)集體重新開(kāi)始分享工作帶來(lái)的樂(lè)趣。雖然已經(jīng)而立期間的足跡也足以讓我看淡世事、悲喜但對(duì)于這樣一個(gè)事實(shí)依然掂起來(lái)沉甸甸。我把他看作付出換回的愛(ài)。作為營(yíng)銷的一員自然明白營(yíng)銷的真正內(nèi)涵就是滿足需求、創(chuàng)造價(jià)值用飽滿的熱情善待每位員工和客人讓自己成為一道風(fēng)景展示天手人的風(fēng)貌。領(lǐng)導(dǎo)的點(diǎn)拔是讓大家做到足夠優(yōu)秀獨(dú)擋一面。但我想在這個(gè)快速流轉(zhuǎn)的世界沒(méi)有什么不能代替越來(lái)越多的替代品的悄然出現(xiàn)便是明證??纯垂裰辛舸娴哪切┎牧衔蚁胨鼤?huì)越來(lái)越厚。我們存在的理由就是使自己不斷強(qiáng)大和不可替代而它所替代的是生命。
謹(jǐn)慎工作盡快加入到企業(yè)的大家庭中來(lái)。
保險(xiǎn)營(yíng)銷活動(dòng)總結(jié)篇十六
從近幾年的自然災(zāi)害、全球金融危機(jī)的爆發(fā),無(wú)一不給人們的生活帶來(lái)了巨大的影響,此時(shí)保險(xiǎn)的多種樣式被更多的人所熱捧。我做一份保險(xiǎn)銷售工作總結(jié),來(lái)系統(tǒng)性的給大家展示保險(xiǎn)銷售的具體業(yè)務(wù)流程及近期的發(fā)展。
業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展,一定要有一支強(qiáng)有力的核心隊(duì)伍作為支撐。公司加大了隊(duì)伍建設(shè)力度,重金聘請(qǐng)北京專家進(jìn)行增員指導(dǎo),把展業(yè)和增員結(jié)合起來(lái),通過(guò)增員來(lái)推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展,通過(guò)業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)的實(shí)惠來(lái)帶動(dòng)增員。主管也付出了辛勤的勞動(dòng),他們時(shí)刻關(guān)注著自己的組員,幫其解困、助其成長(zhǎng),讓我們的員工感覺(jué)到了公司的溫暖,做到了有愛(ài)留人。
個(gè)人業(yè)務(wù)是我們的核心業(yè)務(wù),是公司持續(xù)經(jīng)營(yíng)、穩(wěn)健發(fā)展的基礎(chǔ)。我公司根據(jù)自身實(shí)際情況制訂了相應(yīng)的激勵(lì)措施,利用“客戶答謝會(huì)”、“產(chǎn)說(shuō)會(huì)”等多種銷售模式,抓住多個(gè)新險(xiǎn)種強(qiáng)勢(shì)上市的有利契機(jī),全體員工斗志昂揚(yáng),經(jīng)過(guò)辛勤的耕耘,終于取得了豐碩的果實(shí)。
團(tuán)體業(yè)務(wù)是公司經(jīng)營(yíng)成效體現(xiàn)的重要指標(biāo),也是產(chǎn)、壽險(xiǎn)兩類保險(xiǎn)的交集市場(chǎng),因此,競(jìng)爭(zhēng)尤其激烈。在與多個(gè)競(jìng)爭(zhēng)主體的交鋒中,我司以全年團(tuán)體業(yè)務(wù)共收取保險(xiǎn)費(fèi)266萬(wàn)元。四季度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)重新下達(dá)后,我司只用了一個(gè)月的時(shí)間就率先超額完成了任務(wù)目標(biāo)。
一年來(lái),我們除了維護(hù)好已有的渠道外,還積極尋找新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn),努力打破前期業(yè)務(wù)發(fā)展低迷的`狀況,同時(shí)積極加強(qiáng)與有關(guān)部門的溝通與協(xié)作,爭(zhēng)取得到最大的支持和幫助,加大宣傳力度,擴(kuò)大影響面,從而贏得市場(chǎng)。
公司全面落實(shí)“鞏固城市、拓展兩鄉(xiāng)”戰(zhàn)略,積極響應(yīng)中央關(guān)于建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的號(hào)召,我公司加深了對(duì)“兩鄉(xiāng)強(qiáng)則縣域強(qiáng),縣域強(qiáng)則全省興”的理解和認(rèn)識(shí),增強(qiáng)了發(fā)展農(nóng)村市場(chǎng)的責(zé)任感、使命感和緊迫感。
今年上半年,公司發(fā)出全年目標(biāo)上半年完成的號(hào)召,面對(duì)巨大的挑戰(zhàn),我們并沒(méi)有退縮,我們積極聯(lián)系各代理機(jī)構(gòu)和網(wǎng)點(diǎn),加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和促成。通過(guò)全司員工和各代理機(jī)構(gòu)的共同努力,我司上半年共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)500萬(wàn)元,雖然這一成績(jī)同州公司下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)還有一定的差距,但這一成績(jī)已經(jīng)創(chuàng)造出歷史新高。
服務(wù)質(zhì)量的好壞不僅關(guān)系到公司業(yè)務(wù)的發(fā)展,還關(guān)系到公司的聲譽(yù)以及未來(lái)。我們堅(jiān)持“以人為本、客戶至上”的服務(wù)理念,想客戶所想,急客戶所急。全年我司客戶服務(wù)部門已受理各類理賠、滿期給付案件金額700萬(wàn)元。
保險(xiǎn)營(yíng)銷活動(dòng)總結(jié)篇十七
1、標(biāo)準(zhǔn)化管理制度建設(shè)。主要是指建立與日常工作相關(guān),確保工作人員履行工作職責(zé),保證日常工作順利開(kāi)展的對(duì)內(nèi)管理制度。主要包括議事制度、工作守則、干部行為規(guī)范、學(xué)習(xí)制度、衛(wèi)生制度、安全制度、考勤制度、崗位責(zé)任制、廉政規(guī)定等制度,通過(guò)制度的完善和健全,使單位日常管理工作有章可循,運(yùn)轉(zhuǎn)有序,把各項(xiàng)工作納入制度化、規(guī)范化軌道,由原來(lái)的用人管人變成用制度管人,實(shí)現(xiàn)由“人治”到“法治”的轉(zhuǎn)變。
2、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)制度建設(shè)。主要指建立與參保人員及離退休人員服務(wù)相關(guān),以公開(kāi)、便民、廉潔、勤政、高效為基本要求,體現(xiàn)“以人為本、人性化服務(wù)”宗旨,強(qiáng)化工作人員服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力的對(duì)外服務(wù)制度。主要包括服務(wù)制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、ab配角制、辦結(jié)制、錯(cuò)時(shí)追究制等制度,通過(guò)制度的建立,把社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)工作置于社會(huì)監(jiān)督之下,增強(qiáng)工作人員的自我約束能力,提高工作效率和服務(wù)水平,提高服務(wù)對(duì)象的滿意率,提升社保部門服務(wù)形象。
3、標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)流程建設(shè)。主要指建立與業(yè)務(wù)工作操作程序相關(guān),確保業(yè)務(wù)辦理工作更合理、更順暢、更快捷的標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)流程,它是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)。社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦工作政策性、業(yè)務(wù)性強(qiáng),每個(gè)險(xiǎn)種、每項(xiàng)業(yè)務(wù)都涉及許多工作環(huán)節(jié),各業(yè)務(wù)科室都要每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行認(rèn)真設(shè)計(jì),制定最合理、化的工作流程并對(duì)外公開(kāi),保證各個(gè)環(huán)節(jié)上下銜接、環(huán)環(huán)相扣,保證服務(wù)效果和效率,形成規(guī)范化、制度化、公開(kāi)化的工作順序和工作標(biāo)準(zhǔn),使社會(huì)保險(xiǎn)從粗放經(jīng)辦向科學(xué)經(jīng)辦轉(zhuǎn)變。
4、標(biāo)準(zhǔn)化工作環(huán)境建設(shè)。主要是指建立與業(yè)務(wù)辦理工作有關(guān)的軟、硬環(huán)境。軟環(huán)境是保持良好的工作秩序和優(yōu)化的服務(wù)氣氛,做到工作時(shí)不空崗、不離崗、不串崗、不爭(zhēng)吵、不打鬧,服務(wù)時(shí)積極、熱情、耐心、周到、全面;硬環(huán)境是保持清潔的工作場(chǎng)所和現(xiàn)代化的辦公設(shè)備,做到“四凈、五齊”,即門窗凈、桌椅凈、地面凈、資料柜凈,服裝穿著整齊、桌椅位置整齊、資料擺放整齊、桌上辦公用品整齊、柜內(nèi)物品整齊。加快計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),提高辦公設(shè)備配置水平,實(shí)現(xiàn)技術(shù)手段的現(xiàn)代化,真正營(yíng)造整齊、優(yōu)美、和諧的工作環(huán)境。
二、指導(dǎo)思想
以黨的十七大精神為指導(dǎo),按照“決策目標(biāo)、執(zhí)行責(zé)任、監(jiān)督考核”三個(gè)體系建設(shè)的要求,樹(shù)立“人要精神,衣要整潔,話要文明,事要公正”的理念,以社會(huì)保險(xiǎn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為載體,堅(jiān)持“鞏固完善、規(guī)范發(fā)展、提升提高”的宗旨,積極推進(jìn)“標(biāo)準(zhǔn)化管理制度、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)制度、標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)化工作環(huán)境”四大建設(shè),全面提高社會(huì)保險(xiǎn)管理和服務(wù)能力,打造“素質(zhì)較高、思想過(guò)硬、作風(fēng)優(yōu)良、業(yè)務(wù)精湛”的社保隊(duì)伍,形成“務(wù)實(shí)高效、迎難而上、開(kāi)拓創(chuàng)新、銳意進(jìn)取”的社保作風(fēng),培養(yǎng)“忠于職守、任勞任怨、發(fā)奮圖強(qiáng)、甘為人先”的社保精神,創(chuàng)建“扶危濟(jì)困、尊老敬老、求新求真、健康向上”的社保文化,營(yíng)造“心齊勁足、團(tuán)結(jié)嚴(yán)肅、和諧共事”的社保氛圍,更好地促進(jìn)全區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)工作和社會(huì)事業(yè)健康快速發(fā)展,為構(gòu)建和諧岱岳做出積極貢獻(xiàn)。
三、方法步驟
1、建章立制。建章立制是標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的基礎(chǔ)性工作,標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)首先是指社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦和服務(wù)工作要有標(biāo)準(zhǔn),能有章可循,可照章辦事、依律而行,更重要的是各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)要起點(diǎn)高、質(zhì)量高,具有先進(jìn)性、科學(xué)性和實(shí)用性。辦公室負(fù)責(zé)綜合性管理和服務(wù)制度的制定,其他各科室要結(jié)合科室職責(zé),分別制定相應(yīng)的工作流程,裝訂成冊(cè),上板上墻,真正使服務(wù)對(duì)象明晰保險(xiǎn)內(nèi)容、政策規(guī)定、辦理程序、所需資料、辦理時(shí)間和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。各科室及工作人員嚴(yán)格按照單位規(guī)章制度和工作流程開(kāi)展工作,全面提高經(jīng)辦水平、服務(wù)質(zhì)量和工作效率,自覺(jué)接受參保人員和社會(huì)監(jiān)督,贏得群眾對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)工作的信任、信賴和支持,提升社會(huì)保險(xiǎn)部門的服務(wù)形象。
2、解決問(wèn)題。在建章立制的基礎(chǔ)上,更加重視貫徹落實(shí)的力度和成效,突出解決可能出現(xiàn)的四種現(xiàn)象和問(wèn)題:一是服務(wù)態(tài)度不端正,對(duì)服務(wù)對(duì)象不積極、不熱情,擺架子,耍脾氣,甩臉子,存在生、冷、硬、橫和門難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦的現(xiàn)象;二是政策水平低,工作能力差,辦事效率低,存在拖、推、壓、卡和科長(zhǎng)專政的“中梗阻”現(xiàn)象。三是不作為、亂作為,不給好處不辦事,給了好處亂辦事,存在吃、拿、卡、要、報(bào)的現(xiàn)象;四是紀(jì)律觀念淡薄,陽(yáng)奉陰違,欺上瞞下,搞上有政策下有對(duì)策。工作上不遵守制度和紀(jì)律,請(qǐng)假不實(shí),遲到早退,擅自脫崗、串崗,出工不出力,存在懶、散、躁、驕的現(xiàn)象。
3、總結(jié)評(píng)比。年底按照四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的要求,通過(guò)座談了解、征求意見(jiàn)、聘請(qǐng)監(jiān)督員評(píng)議、工作人員互評(píng)等形式,掌握科室和工作人員工作情況和服務(wù)情況,對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)科室和人員進(jìn)行表彰,對(duì)不認(rèn)真落實(shí)規(guī)章制度或服務(wù)不到位的科室和人員進(jìn)行通報(bào)批評(píng),評(píng)比結(jié)果作為年底崗位考核和評(píng)先評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)。
四、組織領(lǐng)導(dǎo)
開(kāi)展社會(huì)保險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)年活動(dòng)是提高工作人員素質(zhì)和工作能力的需要,是社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)大發(fā)展、快發(fā)展的需要,搞好這一活動(dòng)意義重大,影響深遠(yuǎn)。為確?;顒?dòng)的順利開(kāi)展,決定成立由主要負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng),分工領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng),相關(guān)科室和人員參加的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,領(lǐng)導(dǎo)、督導(dǎo)、指導(dǎo)活動(dòng)的開(kāi)展。各科室要精心組織,積極參與,力戒形式主義和做表面文章。要下大氣力,組織專門人員借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),結(jié)合工作特點(diǎn),科學(xué)研制工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn),并在實(shí)際工作中加以運(yùn)用、不斷改進(jìn)和豐富內(nèi)容。要加強(qiáng)調(diào)度,不定期進(jìn)行檢查,及時(shí)調(diào)度各科室的活動(dòng)情況。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(辦事處)、區(qū)直有關(guān)部門要積極支持“標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)年活動(dòng)”,獻(xiàn)言獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,客觀公正、實(shí)事求是地對(duì)科室及工作人員進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)議,確?;顒?dòng)取得實(shí)實(shí)在在的效果。
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