方案的制定需要關(guān)注風險和不確定性，并采取相應(yīng)的應(yīng)對措施。了解問題的背景和存在的困難，有助于我們制定一個更有針對性的方案。在實施方案時，我們應(yīng)該及時對進展情況進行溝通和分享，以保持團隊的合作和共識。
物流公司服務(wù)方案篇一
3、含義：我們物流有限責任公司是一家現(xiàn)代化綜合服務(wù)型的專業(yè)第三方物流公司，公司是運輸、倉儲、貨物配送與物流方案策劃為一體的專業(yè)物流公司。
服務(wù)直到永遠，真誠貫穿始終，利益與之同行。作為第三方的物流發(fā)展平臺，我們認識到了物流現(xiàn)在還是一個新興行業(yè)，正在日趨發(fā)展，而我們公司也是一個剛剛成立的公司，在鎖定目標客戶的時候不應(yīng)該是漫天撒網(wǎng)，而是選定幾個對物流需求大的行業(yè)。
在杭州，家電、服裝、醫(yī)藥、書籍、電子產(chǎn)品等行業(yè)或領(lǐng)域紛紛釋放物流需要，而我們正是要抓住這一好機會，要深入細致的研究這些目標行業(yè)，然后提供一些專業(yè)的特色服務(wù)。以服務(wù)為導(dǎo)向，真誠做伴侶，利益一路同行，為根本目標。不斷開拓發(fā)展。
而當今社會，基礎(chǔ)上單一的運輸模式已不再是物流社會的潮流，不再客戶需要的物流服務(wù)，要想提高市場競爭力，擴大市場占有率，必須改變單一的發(fā)展模式，向先進的、全面的發(fā)展模式看齊，向運輸、倉儲、配送想結(jié)合的發(fā)展模式轉(zhuǎn)變?？茖W技術(shù)以及管理上夜市同樣的一個道理。
各個部門職責分工：
財務(wù)中心：制定租用車輛資金的管理和資金的調(diào)度計劃；每筆業(yè)務(wù)的財務(wù)報表編制和分析報告，各種憑證的辦理；每日營業(yè)額的統(tǒng)計和稅金申報、交納；員工的工資管理分配。
人力資源部：指定企業(yè)的人力資源計劃，負責員工的招聘、錄用，人員的調(diào)動檔案管理，崗位與組織設(shè)計，人力資源的管理和開發(fā)，相應(yīng)的績效評估和薪酬管理，為企業(yè)和員工長遠發(fā)展制定好合理的職業(yè)生涯規(guī)劃，法律事物管理等，為企業(yè)的發(fā)展壯大提供良好的人才儲備，已達到保駕護航的效果。
電子配送中心：進行配送中心作業(yè)流程和物流管理，它包括訂制服務(wù)、取消服務(wù)、例外管理以及配送調(diào)度安排、線路優(yōu)化和跟蹤等功能。最大限度的發(fā)揮計算機的輔助功效，提高工作效率，降低流通成本，增強數(shù)據(jù)挖掘能力，為企業(yè)的服務(wù)、管理、決策提供充分的信息來源。（該中心支持無線手持終端/條碼作業(yè)模式，可與供應(yīng)商的erp系統(tǒng)、承運人的運輸系統(tǒng)互連。）整理并保存客戶信息，維護客戶關(guān)系接受客戶投訴整理后提交決策層。
規(guī)劃發(fā)展中心：按照先進、可靠、長遠發(fā)展的要求進行設(shè)計，以建設(shè)一個高度現(xiàn)代化的物流運輸網(wǎng)絡(luò)為最終目標。目的是以現(xiàn)代物流信息技術(shù)改造傳統(tǒng)運輸企業(yè)，提高企業(yè)競爭力，為運輸企業(yè)創(chuàng)造新的利潤來源。橫向、縱向聯(lián)合其它企業(yè)，擴大企業(yè)的業(yè)務(wù)層面。
市場營銷部：做好市場環(huán)境分析、客戶研究，指定適合本公司的營銷策略。根據(jù)本公司的不同時期做出不同的市場營銷策劃，擬定營業(yè)目標并督促執(zhí)行，對產(chǎn)品的出售和售后服務(wù)等情況做出相應(yīng)的處理和反饋。
接。對公司的車輛維修、集裝箱的安排進行管理。
物流配送中心采購物流設(shè)備可以分三步走：
第一步：明確業(yè)務(wù)需求。
我們經(jīng)常說從量變到質(zhì)變。當業(yè)務(wù)需求達到一定量時，業(yè)務(wù)模式和需要的設(shè)備可能完全不一樣。例如，一個1000平方米的配送中心，通過人工作業(yè)或叉車作業(yè)就能滿足需求。而當配送中心超過10000平方米，人工作業(yè)或叉車作業(yè)就可能無法達到效率的要求，必須使用搬運設(shè)備、輸送設(shè)備或揀選分揀設(shè)備了。從量化的角度來說，明確業(yè)務(wù)需求，就是要明確存儲單元、庫容量需求、sku數(shù)、出入庫流量等，一般通過eiq分析獲得。
第二步：確定配送中心的模式。
根據(jù)業(yè)務(wù)需求，確定采用樓層倉庫還是高架倉庫，是采用叉車作業(yè)、vna還是as/rs，是人工分揀還是自動分揀，等等。一般情況下，確定以上兩點，根據(jù)投資預(yù)算，就可以初步進行物流設(shè)備采購了。
第三步：選擇具體的物流設(shè)備配送中心使用的主要設(shè)備有以下幾個部分，參見下表。
投資預(yù)測與應(yīng)用。
購買一塊地皮，構(gòu)建一個xx平米的倉庫需資金x元。塑料托盤約x元一個購買x個合計xx元。手動叉車xx元一臺購買xx臺合計xx元。
購買叉車1臺xx元，堆高機一部xx萬元，
箱式貨車5部每部xx元合計xx元，半新面包車3部每部xxx合計xx元，條碼標簽機一部xx元。
物流公司服務(wù)方案篇二
1、快捷物流，得心應(yīng)手。
2、便捷服務(wù)，客有所得——捷得物流。
3、每個物流機會，捷得都呵護成一個豐碑。
4、快捷運送，得心服務(wù)！
5、誠信捷達天下，責任得贏未來。
6、捷得物流，不僅僅有媽媽的呵護。
7、快捷服務(wù)，值得托付。
8、捷得物流，物流全球！
9、捷足先達，服務(wù)到家。
10、放心快捷，得利輕松。
11、因迅捷而得利——捷得物流。
12、用方便快捷的服務(wù)博得您的信賴——捷得物流！
13、“捷”盡全力，深“得”人心！
14、捷得物流，樣樣做一流！
15、安全快捷，得我何求。
16、捷誠服務(wù)，得譽四海（天下）。
17、用心物流，捷足先得。
18、快捷運送，德（諧音得）行天下！
19、捷運通四海，得利贏五洲。
20、捷誠服務(wù)，值得托付。
21、安全捷運通四海，誠信得利贏五洲。
22、捷為先，得安心。
23、滿捉你要求，是為我要求！
24、捷得，讓生活從此便捷！
25、竭盡所能，德行天下——捷得物流。
26、捷得物流，滿足你需要，是為我需要！
27、捷雷不及掩耳，世界觸手可得。
28、捷徑通天下，得到顧客心——捷得物流。
29、竭誠服務(wù)，給力速度。
30、捷德物流，你值得擁有！
31、捷得物流——只為滿足您的需求！
32、便捷到家，理得心安——捷得物流。
33、捷得物流，通達四海，鵬程萬里！
34、方便快捷，“得”才兼?zhèn)洹?/p>
35、捷得物流，爭創(chuàng)一流！
36、捷達天下，同心同得。
37、捷達天下，得信萬家。
38、快捷全程，品質(zhì)全程！
39、捷便傳遞，得力運輸。
40、方便快捷，唾手可得——捷得。
41、捷得與您，越來越親！
42、捷便的傳遞，得力的運輸，只在捷得物流！
43、捷得物流，愛傳遞愛保護。
44、捷運天下，貨運必得——捷得物流。
45、捷得物流，更加安全。
46、捷足先得，用心傳遞——捷得物流。
47、捷得物流，護您所求。
48、捷得物流，以德為先。
49、捷運為本，得力爭先。
50、捷盡全力，深得人心。
51、快捷服務(wù)，物得所值——捷得物流。
52、天涯海角，捷得幫您。
53、紅旗報捷，同心同得（德）。
54、捷誠以得，捷運天下，捷得物流，傾心相隨。
55、捷出心品質(zhì)，得報天下安。
56、捷足先行，得您所愿。
57、誠信捷得，用心負責。
58、捷得物流，收發(fā)自如，省心更放心。
59、捷運通途，得力服務(wù)——捷得物流。
60、捷盡所能，得爾所愿。
61、個性的倒序，讓人記憶憂心！
62、高效服務(wù)，捷足先得。
63、方便快捷，悠然自得。
64、快捷速抵達，誠信得天下——捷得物流。
65、誠捷天下，信得未來！
66、捷得物流，流物得捷。
67、選擇捷得，全程有我。
68、快捷天下，得一步先機。
69、安全快捷，得心應(yīng)手；厚德載物，流芳四海。
70、捷行全球，得愛送達。
71、物流進出口，捷得好幫手！
72、厚德載物，有容乃大！
73、捷出服務(wù)，得而惠之。
74、捷得萬里，誠信你我。
75、快捷得體，品質(zhì)為先——捷得物流。
76、便捷流通，信得四方！
77、捷得物流，安全飛達每個角落。
78、捷運通途，全程呵護——捷得物流。
79、說物流捷得到，安全物流每一步。
80、忠誠服務(wù)，捷得一流。
81、放心安心我的心，誠心用心選捷得。
82、有捷得，行天下。捷得物流，便捷服務(wù)。
83、捷而不同，得而不怠。
84、捷得服務(wù)，與你同步！
85、快捷便達，誠得天下。
86、捷得物流：捷得悉心，保駕護航。
87、捷得物流，您放心，我關(guān)心！
88、神馬服務(wù)，給力速度。
89、捷得一出手，任運自然成。
90、運捷萬里，誠得百家——捷得物流。
91、捷通四海，迅得天下——捷得物流。
92、捷誠以得，得潤天下。
93、捷足先登，心安理得！
94、捷運天下，貨運必達（得貨必達）———捷得物流。
95、捷于誠信，得于品質(zhì)！
96、要想快，找“捷得”啊。
97、快捷運輸，得心獨到。
98、安全快捷，用心可得。
99、捷得物流，截得先機。
100、快捷快運，心安里得——捷得快運。
102、得天獨厚，捷達天下——捷得物流。
103、捷得物流，服務(wù)以德，方便快捷。
104、最少的時間，最大的驚喜。
105、快捷快運，安得放心——捷得快運。
106、捷足先得，物流四海。
物流公司服務(wù)方案篇三
為進一步規(guī)范戶外廣告設(shè)置管理，切實解決當前新建小區(qū)、樓盤戶外廣告不按規(guī)定設(shè)置檔次較低的問題，進一步提升廣告品位，美化城市形象，根據(jù)《江蘇省城市容貌標準》、《姜堰市城區(qū)戶外廣告管理辦法》、《姜堰市戶外廣告和店招店牌設(shè)置總體規(guī)劃》等有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，結(jié)合城區(qū)實際，制訂本實施方案。
一、指導(dǎo)思想。
為貫徹落實城市總體規(guī)劃，按照戶外廣告整體特點，堅持合理布局、分區(qū)設(shè)置;控制總量、提升檔次的原則，確保新建小區(qū)戶外廣告管理符合規(guī)劃方案提出的目標。
二、整治的內(nèi)容及標準。
(一)整治的內(nèi)容：
1、對城區(qū)新建小區(qū)、樓盤設(shè)置的店招店牌和戶外廣告牌進行一次拉網(wǎng)式的檢查，并逐一登記造冊歸檔。對無戶外廣告設(shè)置手續(xù)和超過批準設(shè)置時限的，應(yīng)及時發(fā)放限期整改通知書，并在法定期限內(nèi)予以強制性拆除。對雖不具備戶外廣告設(shè)置手續(xù)的，但在規(guī)劃合理許可條件下，可責令當事人補辦手續(xù)。
2、拆除新建小區(qū)店面招牌多設(shè)和設(shè)置不規(guī)范的廣告牌匾，(沿街商業(yè)門頭，一店只設(shè)一牌，大型商業(yè)門面可設(shè)多牌，但必須高度、寬度統(tǒng)一，色調(diào)一致);拆除有礙觀瞻、破壞建筑物風格和城市風貌的各類廣告。
(二)整治的標準：
1、整治后的新建小區(qū)各類戶外廣告符合《江蘇省城市容貌標準》和《姜堰市戶外廣告和店招店牌設(shè)置總體規(guī)劃》的要求。新設(shè)戶外廣告用料考究，安全牢固，制作精美，輪廓燈、透射燈、霓虹燈、裝飾燈、燈箱燈完好，達到白天美化，夜間亮化。
2、廣告內(nèi)容畫面清晰，文字規(guī)范，內(nèi)容文明真實。
三、實施方法。
(一)整治的方法。
1、搞好宣傳發(fā)動，營造良好氛圍。一是搞好自身動員教育，各區(qū)域中隊充分認識戶外廣告整治工作的重要性，增強做好整治工作的自覺性和主動性。二是通過設(shè)置宣傳臺、宣傳車、深入走訪新建小區(qū)物業(yè)等，大造聲勢，做好宣傳教育工作，積極爭取群眾理解，社會支持。三是積極主動協(xié)調(diào)各新聞媒體單位對整個活動開展情況進行深入跟蹤報導(dǎo)，積極宣傳典型事例，對極個別多次勸說不予配合的要給予曝光并采取強制措施，為專項整治營造良好的輿論氛圍。
2、成立專項整治隊伍，集中進行整治。整治工作主要由專項隊伍具體實施，專項隊伍要掌握整治標準，熟悉廣告業(yè)務(wù)。
3、整治中要逐門逐戶做工作，逐塊廣告定標準，對設(shè)置不符合要求的戶外廣告，盡可能通過做工作，由產(chǎn)權(quán)單位或業(yè)主按規(guī)定自行拆除和整改。逾期不拆除、更換和不配合整治工作的，由整治隊伍依法強行拆除。
(二)實施步驟。
1、宣傳發(fā)動階段。從10月1日至10月15日，主要人員丁志宏，朱小志及數(shù)字中心6人參加。印發(fā)宣傳材料，設(shè)置宣傳臺，出動宣傳車，協(xié)調(diào)新聞媒體做好宣傳報道，同時對城區(qū)現(xiàn)有的29家開發(fā)商進行走訪宣傳教育，并向其發(fā)放廣告管理的相關(guān)法律法規(guī)，督促他們主觀上引起重視，形成齊抓共管的局面。
2、限期整改階段。從10月16至10月23日，主要人員余愛軍、孔小燕及數(shù)字中心10人參加。對照市容標準和新建小區(qū)的店招店牌的規(guī)劃設(shè)置，對違規(guī)違章的商家業(yè)主發(fā)放限期整改通知書，上門做思想工作，督促其限期整改。
3、強制執(zhí)行階段。從10月24日至10月31日，主要人員葛年良牽頭，王小軍、黃志軍、余愛軍、丁志宏、朱小志及各區(qū)域中隊全體參加。對屢教不改的或不服從管理的，堅決予以強制性拆除。
四、工作要求。
(一)統(tǒng)一思想，提高認識。戶外廣告整治工作任務(wù)重，要求高，涉及面廣，要充分認識此次戶外廣告整治工作的重大意義，高標準、高質(zhì)量地狠抓工作落實。要加大宣傳力度和工作力度，營造良好的整治環(huán)境。
(二)強化領(lǐng)導(dǎo)，落實責任。要切實加強整治工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，落實整治工作責任，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)靠上抓，建立目標責任制，嚴密組織，分解任務(wù)，抓好落實。
(三)嚴密組織，工作到位。由于戶外廣告整治工作涉及到方方面面，整治中會出現(xiàn)一些難點問題，實施強制性拆除時，要事先做好宣傳教育工作，組織周密，要做到人員落實，裝備要到位，制定應(yīng)急方案，及時處理好整治過程中突發(fā)性事件。
(四)實施長效管理。在新建小區(qū)戶外廣告整治過程中，要做到邊整治，邊鞏固提高，積極探索城市戶外廣告長效管理機制，認真做好整治中的后續(xù)管理工作，逐步規(guī)范戶外廣告設(shè)置管理制度，實施長效管理，防止出現(xiàn)反彈。
物流公司服務(wù)方案篇四
冬至是中國農(nóng)歷中一個重要的節(jié)氣，也是中華民族的一個傳統(tǒng)節(jié)日，冬至俗稱“冬節(jié)”、“長至節(jié)”、“亞歲”等。早在二千五百多年前的春秋時代，中國就已經(jīng)用土圭觀測太陽，測定出了冬至，它是二十四節(jié)氣中最早制訂出的一個，時間在每年的公歷12月21日至23日之間。
__團委根據(jù)青年員工“崗位、宿舍”兩點一線的生活特點，組織開展“情暖冬至”聯(lián)歡會，邀請公司領(lǐng)導(dǎo)與部分青年代表共度冬至，通過輕松娛樂的方式加強相互之間的交流，讓青年員工深深感受到企業(yè)的濃濃關(guān)懷。
一、活動目的：
表彰青年綜合素質(zhì)大賽獲獎青年員工。
加強青年員工之間的溝通和交流。
培養(yǎng)青年員工的團隊合作協(xié)調(diào)精神、活躍團體氣氛。
展現(xiàn)公司對青年員工的關(guān)懷，增強歸屬感、提高企業(yè)凝聚力。
二、活動主題：
情暖冬至溫情__。
三、時間：
20__年__月__日（18：30—20：30暫定）。
四、地點：
__賓館。
五、組織形式：
主辦單位：
__團委。
六、出席人員：
公司領(lǐng)導(dǎo)：
待定評審團成員：待定。
青年綜合素質(zhì)大賽入圍復(fù)賽人員。
七、活動形式。
節(jié)目伴餐，以自助晚餐的形式進行。通過青年員工精彩的文藝表演、互動游戲和現(xiàn)場抽獎，讓公司青年員工們在輕松、愉快、溫馨的氛圍中感受公司大家庭的關(guān)懷，彼此溝通、交流、增進友誼。
為增加青年員工之間的互動交流，同時增加聯(lián)歡會中游戲開展的趣味性，入場時青年員工需在工作人員處領(lǐng)取標識卡，卡片分為4類，拿到相同卡片的青年員工為一個小組，在劃分的指定區(qū)域入座，小組名稱即為卡片名稱。
分組方案1：信、忠、精、勇、勤、和。
分組方案2：誠信、敬業(yè)、創(chuàng)新、超越、求實、求優(yōu)、求新、求快。
八、活動安排。
18：36—18：45領(lǐng)導(dǎo)講話（青年綜合素質(zhì)大賽活動點評及節(jié)日慰問）；
18：46—17：00頒獎儀式，獲獎人員與領(lǐng)導(dǎo)合影留念；
18：59—17：05主持人致聯(lián)歡會主持詞；
19：05—19：10領(lǐng)導(dǎo)致祝酒詞、自助晚餐開始；
19：25—20：30伴餐聯(lián)歡會開始，中間穿插抽獎、員工表演、互動游戲環(huán)節(jié)；（演出結(jié)束后開放卡拉ok系統(tǒng)）。
21：00聯(lián)歡會結(jié)束。
（時間安排根據(jù)具體情況而定！）。
物流公司服務(wù)方案篇五
1.宏大物流，流向世界。
2.厚德載物，盡心服務(wù)。
3.物流新起點，服務(wù)更方便。
4.物流領(lǐng)航，情深義長。
5.騰運天下，匯通四海。
6.物流以恒，四海通金。
7.物盡天擇，流放你主。
8.物流天下，舍我其誰。
9.貨通天下，信滿四方。
11.物流第一家，誠信送到家。
12.您不錯的物流選擇。
13.物流世界，龍馳天下。
14.服務(wù)人車物，一點通天涯。
15.誠信在咱家，我們都要發(fā)。
16.五湖四海，都是一個家。
17.物流乾坤，利達萬家。
18.利達三江，一“點”到家。
19.以人為本，誠信互動。
21.牽手一路發(fā)，真情到你家。
22.超越過去是我們發(fā)展的`目標。
23.誠實守信是我們服務(wù)的宗旨。
24.高效便捷優(yōu)質(zhì)迅達。
25.效率適配努力，成功一直在路上。
26.用品質(zhì)管理，創(chuàng)頂級物流。
27.又好又快，不是又快又好。
28.危機中抓機遇，安全下再提速。
29.是危機更是機遇，要速度更要安全。
30.客戶的批評員工的建議是我們發(fā)展的動力。
31.面對危機，穩(wěn)抓機遇，全面提速，優(yōu)質(zhì)安全。
32.提高效率方便快捷優(yōu)質(zhì)服務(wù)迅速到達。
33.狠抓服務(wù)，全面提速，優(yōu)質(zhì)高效，便捷安全。
物流公司服務(wù)方案篇六
本公司位于江xx市，主要經(jīng)營與物流企業(yè)相關(guān)的各項業(yè)務(wù)，如：裝卸、包裝、運輸、配送等。由于自身實力有限加上金融危機的影響，企業(yè)的營業(yè)額不斷下降，實力與競爭力大不如前。為扭虧為盈，本企業(yè)通過對市場的調(diào)查及市場環(huán)境的分析，制定營銷策劃書，對企業(yè)資源進行重新整合與規(guī)劃，重新出發(fā)，爭取在市場中占有一席之地。
傳統(tǒng)運輸、倉儲企業(yè)向第三方物流企業(yè)轉(zhuǎn)變的重要標志，是企業(yè)能否為客戶提供一體化物流服務(wù)，是否擁有結(jié)成合作伙伴關(guān)系的核心客戶，從目前情況看，我國大部分物流企業(yè)仍然主要在提供運輸、倉儲等功能性物流服務(wù)，通過比拼功能服務(wù)價格進行市場競爭，要改變這種狀況，一個重要方面就是要超越傳統(tǒng)物流服務(wù)模式，在服務(wù)理念、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式上實現(xiàn)創(chuàng)新。首先，要認清一體化物流與功能性物流在服務(wù)性質(zhì)、服務(wù)目標和客戶關(guān)系上的本質(zhì)區(qū)別，樹立全新的服務(wù)理念；其次，要在運輸、倉儲、配送等功能性服務(wù)基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，實現(xiàn)由基本服務(wù)向增值服務(wù)延伸，由物流功能服務(wù)向管理服務(wù)延伸，由實物流服務(wù)向信息流、資金流服務(wù)延伸，為客戶提供差異化、個性化物流服務(wù)；同時，要根據(jù)客戶需求，結(jié)合物流企業(yè)自身發(fā)展戰(zhàn)略，與客戶共同尋求最佳服務(wù)方式，實現(xiàn)從短期交易服務(wù)到長期合同服務(wù)，從完成客戶指令到實行協(xié)同運作，從提供物流服務(wù)到進行物流合作。
（一）國內(nèi)環(huán)境分析。
我國的現(xiàn)代物流需求雖然存在，但還未達到由需求拉動產(chǎn)業(yè)發(fā)展的程度。不少企業(yè)不太了解我國物流市場需求狀況就急于進入物流市場，勢必會給物流企業(yè)帶來巨大風險，使企業(yè)利益受損，同時也不利于中國物流產(chǎn)業(yè)的良性發(fā)展。雖然我國現(xiàn)有的物流服務(wù)還沒有擺脫傳統(tǒng)的以運輸費、倉儲費為指標的結(jié)算方式，但物流企業(yè)在開發(fā)一體化物流項目時，仍應(yīng)避免與客戶糾纏于就功能性服務(wù)收費進行討價還價。要從客戶物流運作的不足切入，與客戶共商如何改進，讓客戶先認識到物流企業(yè)的服務(wù)能帶來的好處，再商談合理的服務(wù)價格。實際上，客戶因為物流合理化而發(fā)展壯大，物流外包規(guī)模自然會相應(yīng)擴大，雙方合作的深度與廣度也會隨之增加，物流服務(wù)的收益和規(guī)模效益必然會提高，這就是雙贏的合作伙伴關(guān)系。
（二）徐州市物流現(xiàn)狀及發(fā)展思路與目標。
1、現(xiàn)狀。
xx區(qū)域，物流市場潛力巨大，有較大的市場機遇。轄區(qū)豐富的物流資源，由于一系列主客觀原因，尚未有效開發(fā)創(chuàng)效。為之，必須認真研究，制定對策，把握機遇才能實現(xiàn)鐵路物流業(yè)的發(fā)展。一、徐州鐵路物流業(yè)的現(xiàn)狀徐州鐵路的物流企業(yè)是在鐵路多元經(jīng)營運輸延伸服務(wù)項目的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，從業(yè)務(wù)性質(zhì)看主要開展了運輸、倉儲、裝卸、配送、代理等項目。從組織結(jié)構(gòu)看，一般有兩種模式，一種是設(shè)立總公司，各車務(wù)段所在地設(shè)立分公司的統(tǒng)管形式，另一種是設(shè)立委托各車務(wù)段代管分公司的托管形式。從業(yè)務(wù)運作看，主要是依賴鐵路壟斷優(yōu)勢地位，依附鐵路運輸資源緊張，提供倉儲、裝卸、配送、代理等服務(wù)產(chǎn)品。
2、徐州物流發(fā)展的思路與目標。
針對目前xx物流發(fā)展的現(xiàn)狀，應(yīng)堅持“統(tǒng)籌規(guī)劃、政府引導(dǎo)、市場運作”的原則，依托東部產(chǎn)業(yè)基地和消費市場，以提高物流效率和降低社會物流成本為中心，以公路、鐵路、水路為基礎(chǔ)，以信息技術(shù)為手段，重點建設(shè)物流集中發(fā)展區(qū)和扶持第三方物流企業(yè)，整合物流資源，實現(xiàn)物流的社會化、專業(yè)化、規(guī)?；?、信息化、一體化，把徐州建設(shè)成為東部重要的現(xiàn)代物流中心。發(fā)展區(qū)域型綜合物流基地、專業(yè)配送中心，保稅物流中心，形成層次分明，運轉(zhuǎn)有序的物流體系，培育成都物流業(yè)的品牌優(yōu)勢和核心競爭力，形成規(guī)?；I(yè)化、一體化的現(xiàn)代物流群體，使物流業(yè)成為成都經(jīng)濟的支持產(chǎn)業(yè)之一。同時放寬物流市場準入政策，探索沿海城市發(fā)展物流的新模式，構(gòu)建連接國際國內(nèi)經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)的物流快速通道，啟動公共物流信息平臺建設(shè)，提高綜合物流效率。
目前xx市物流業(yè)缺少大規(guī)模、高起點、現(xiàn)代化新型物流配送中心，一般的運輸企業(yè)和傳統(tǒng)的物流企業(yè)很難滿足當今經(jīng)濟快速發(fā)展、流通的市場需求。
隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，滿足物流客戶的個性化需求已經(jīng)成為物流企業(yè)營銷的重點。企業(yè)營銷戰(zhàn)略的制定要從客戶開始，所以要進行市場細分，選擇目標市場，確定公司的定位。
（一）公司定位。
通過對我國物流市場及徐州物流市場的分析，公司定位于提供一體化的物流服務(wù)，在第三方物流的基礎(chǔ)上結(jié)合現(xiàn)代電子商務(wù)，充分發(fā)揮電子商務(wù)的信息化、自動化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、柔性化特點與功能，集采購、包裝、裝卸、運輸、儲存保管、流通加工、配送、物流情報等功能要素于一體的物流企業(yè)，建立集物流、商流、資金流、信息流于一體的現(xiàn)代物流企業(yè)。
（二）公司的目標。
公司的目標是：在傳統(tǒng)物流的基礎(chǔ)上，進一步推動現(xiàn)代物流的發(fā)展，以提高供應(yīng)鏈管理水平為核心，以實現(xiàn)物流資源整合為出發(fā)點，引進信息技術(shù)，建立互聯(lián)互通的信息網(wǎng)絡(luò)平臺，提供創(chuàng)新服務(wù)。
同時，通過信息交換平臺，公司將為傳統(tǒng)企業(yè)提供豐富多樣的貿(mào)易整合機會，并使企業(yè)的采購和銷售成本大大降低。任何有物流需求的企業(yè)，都可通過此平臺提交服務(wù)訴求，通過平臺進行低成本營銷，拓展業(yè)務(wù)和市場，借助網(wǎng)絡(luò)媒體的互動性，實現(xiàn)網(wǎng)上宣傳和網(wǎng)上營銷的一體化。從而，最大限度地滿足市場需要。
市場營銷組合是指企業(yè)針對目標市場，綜合運用各種可能的市場營銷策略和手段，組成一個系統(tǒng)化的整體策略，已達到企業(yè)的經(jīng)營目標，并取得最佳的經(jīng)濟效益。它是由產(chǎn)品策略、定價策略、銷售渠道策略以及促銷策略組成的，每個策略又有其獨立的結(jié)構(gòu)。企業(yè)在分析市場，選擇自己的目標市場以后，就要針對目標市場的需求，有效而利用本身的人力、物力、資源，趨利避害，揚長去短，設(shè)計企業(yè)的營銷戰(zhàn)略，制定最佳的綜合營銷方案，以便達到企業(yè)的預(yù)期目標。
（一）產(chǎn)品策略。
產(chǎn)品策略是指做出與企業(yè)向市場提供的產(chǎn)品有關(guān)的策劃與決策。產(chǎn)品與服務(wù)是營銷組合中至關(guān)重要的因素。
1、增設(shè)采購、倉儲、物流信息供應(yīng)等產(chǎn)品線，實現(xiàn)一體化的管理。
2、提供增值服務(wù)，如在倉儲服務(wù)中，建立高層的自動化倉庫，利用巷道式堆垛起重機和激光引導(dǎo)無人駕駛小車完成物流任務(wù)，吸引大型企業(yè)，滿足其要求。
3、物流功能服務(wù)向管理服務(wù)延伸。
4、實物流服務(wù)向信息流、資金流服務(wù)延伸。
5、既要注重長途運輸，又要發(fā)展短途運輸、送貨上門等低值的服務(wù)，吸引小企業(yè)。
6、增加倉庫、汽車等的數(shù)量；加強人員素質(zhì)的培養(yǎng)等，通過這種有形商品的合理使用，可以有效的吸引客戶。
7、引進新技術(shù)，設(shè)計本企業(yè)的物流服務(wù)項目，實現(xiàn)物流服務(wù)的全面升級。
（二）定價策略。
價格是市場營銷組合因素中十分敏感而又難以控制的因素，它直接關(guān)系著客戶對物流服務(wù)的接受程度，影響市場需求和企業(yè)的利潤。物流服務(wù)的定價策略對物流系統(tǒng)及其所提供的服務(wù)具有重要作用，定價策略正確與否將影響物流活動的廣度、深度及其順暢性。
（三）分銷渠道策略。
在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下，生產(chǎn)者與消費者之間在地點、時間、數(shù)量、品種、信息、產(chǎn)品估價和所有權(quán)等方面存在著差異與矛盾。企業(yè)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品，只有通過一定的市場分銷渠道，才能在適當?shù)臅r間、地點、以恰當?shù)膬r格供應(yīng)給廣大消費者和用戶，從而克服生產(chǎn)者和消費者之間的差異和矛盾，滿足市場需求，實現(xiàn)企業(yè)的市場營銷目標。
1、采用廣告、電話、電視直銷等的直接渠道，并利用互聯(lián)網(wǎng)加強網(wǎng)絡(luò)營銷。
2、尋找采購代理商，采購對于本企業(yè)來說是新建立的產(chǎn)品線，所以還不能夠提供完善的采購服務(wù)，所以要尋找采購代理商進行代理。
3、經(jīng)紀商，與其建立長期的合作合同，把企業(yè)洽談業(yè)務(wù)的環(huán)節(jié)交由經(jīng)紀商負責，集中企業(yè)的精力進行物流服務(wù)。
（四）促銷策略。
物流企業(yè)的服務(wù)特性使其溝通與促銷和產(chǎn)品的促銷有一定的差別，因此為了進行有效的促銷管理，物流服務(wù)促銷必須遵循其特有的原則，進行周密的安排與計劃。物流企業(yè)常使用的溝通與促銷的工具包括人員推銷、廣告、營銷推廣、公共關(guān)系等。伴隨著信息技術(shù)的發(fā)展和服務(wù)理念的演進，物流企業(yè)的促銷將不斷推出新的策略與方法。
1、加強企業(yè)推銷人員素質(zhì)的培養(yǎng)，增強其銷售手段的技能。推銷人員要想熟悉本企業(yè)的發(fā)展歷史、經(jīng)營理念、企業(yè)文化、交貨地點、企業(yè)規(guī)模、經(jīng)營目標、企業(yè)的優(yōu)勢以及未來的發(fā)展等，取得客戶的信任和支持；推銷人員要向顧客詳細介紹物流企業(yè)的服務(wù)項目、服務(wù)承諾、服務(wù)費用、交貨方式、交貨時間、交貨地點、付款條件等，吸引采用本企業(yè)的服務(wù)；推銷人員還要幫助企業(yè)收集和反饋市場信息，包括客戶信息、市場供求信息和競爭對手的信息，從而使企業(yè)在競爭中立于不敗之地。
2、在企業(yè)成本允許的情況下，加強廣告方面的費用。通過在電臺、電視廣播等視聽媒體做廣告；通過報紙、期刊雜志、印刷品等傳遞廣告；在街頭、建筑物、車站、碼頭、體育場、旅游點等公共場所，活在允許的路牌、霓虹燈等地方張貼廣告；通過郵政直接投遞企業(yè)介紹、產(chǎn)品說明等函件等方式做廣告使廣大的的企業(yè)了解本公司。
4、公共關(guān)系；處理好與客戶之間的關(guān)系，解決好產(chǎn)品的售后服務(wù)保護客戶的利益；處理好與中間商的關(guān)系，實現(xiàn)互利互惠共同發(fā)展；處理好與新聞界的關(guān)系，真誠相待、主動聯(lián)系、促進人際關(guān)系，理解尊重、積極配合新聞工作者的工作，虛心接受新聞界的批評；積極參與慈善事業(yè)捐獻，提高社會聲譽；處理好與競爭對手的關(guān)系，加強合作，促進物流業(yè)的發(fā)展。
1、信息共享：通過信息平臺的建設(shè)，了解各個倉庫以及供應(yīng)商的貨物狀態(tài)，包括庫存量的數(shù)據(jù)、銷售量數(shù)據(jù)及貨物的走勢情況及企業(yè)的回饋信息。并使各個倉庫了解各供應(yīng)商的貨物品類，價格情況以及新品的推出，及時了解第一手的產(chǎn)品信息。
2、建立企業(yè)自主的網(wǎng)站，將企業(yè)的各種產(chǎn)品服務(wù)的信息在網(wǎng)絡(luò)上向顧客展示，讓他們進一步了解產(chǎn)品服務(wù)，增大顧客使用該公司服務(wù)的欲望。同時也可以擴大企業(yè)的知名度，也就是廣告效應(yīng)，從而擴大營業(yè)額。
3、通過信息網(wǎng)，使所有信息共享，增加了透明化，可以及時了解商品的各類信息，減少了不必要的開支。
4、在信息平臺的基礎(chǔ)上使用條形碼技術(shù)、全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)（gps）、物流采購管理和企業(yè)資源管理等物流管理軟件，并對其實施無縫鏈接和有效整合，以充分滿足客戶日益增長的信息化需求。
5、通過信息管理平臺和庫存管理系統(tǒng)進行單品管理，及時了解貨物的動態(tài)。如：貨物當前的狀況、銷售情況、庫存情況和資金（貨款）到位情況，方便作出有效的決策。
物流公司服務(wù)方案篇七
1.服務(wù)到你我身邊。
2.您不錯的物流選擇。
3.您的要求我的責任。
4.厚德載物，盡心服務(wù)。
5.物流領(lǐng)航，情深義長。
6.騰運天下，匯通四海。
7.物流以恒，四海通金。
8.物盡天擇，流放你主。
9.物流天下，舍我其誰。
10.貨通天下，信滿四方。
12.物流世界，龍馳天下。
13.物流乾坤，利達萬家。
14.以人為本，誠信互動。
15.物流通道，個性通達。
16.真誠服務(wù)，快速反應(yīng)。
17.流通世界，薈萃全球。
18.物流平安，一路。
19.真誠服務(wù)，迅速快捷。
20.心隨物流，財?shù)轿壹摇?/p>
21.流通天下，四海為家。
22.物通四海，誠達天下。
23.重信唯真，引領(lǐng)天下。
24.為您誠信，服務(wù)大家。
25.流通四海，溫馨之家。
26.一路暢行，誠信相伴。
28.給你賓至如歸的感覺。
29.親情服務(wù)，滿意服務(wù)。
30.誠信服務(wù)，以德經(jīng)營。
31.誠信物流，金牌品質(zhì)。
32.誠信物流，發(fā)發(fā)相伴。
33.天涯咫尺，物流有我。
34.以真誠帶您走向成功。
35.誠行天下，物流神州。
物流公司服務(wù)方案篇八
1.服務(wù)到你我身邊。
2.您不錯的物流選擇。
3.您的要求我的責任。
4.厚德載物，盡心服務(wù)。
5.物流領(lǐng)航，情深義長。
6.騰運天下，匯通四海。
7.物流以恒，四海通金。
8.物盡天擇，流放你主。
9.物流天下，舍我其誰。
10.貨通天下，信滿四方。
12.物流世界，龍馳天下。
13.物流乾坤，利達萬家。
14.以人為本，誠信互動。
15.物流通道，個性通達。
16.真誠服務(wù)，快速反應(yīng)。
17.流通世界，薈萃全球。
18.物流平安，一路。
19.真誠服務(wù)，迅速快捷。
20.心隨物流，財?shù)轿壹摇?/p>
物流公司服務(wù)方案篇九
1、鵬運千萬里，服務(wù)一條龍——鵬千里物流。
2、只為實現(xiàn)您的.承諾和需求——鵬千里物流。
3、全心服務(wù)物流無憂！
4、應(yīng)運而生，快隨我來。
5、鵬千里，企業(yè)貿(mào)易的私人管家。
6、恒德易信，平安捷達物流天下，愛傳萬家！
7、千里佳音，喜傳捷報。
8、海納百川鵬千里，力拓八方捷宏達。
9、物流世界，貨運三通。
10、物流九州，匯通全球。
11、三-易”路暢通，發(fā)無不捷。
12、物通天下，誠信隨行。
13、海陸空全能運，收貨款辦退稅及時可靠。
14、每一份運單都是一份承諾，承諾在心，成就你我。
15、立足長三角，運務(wù)遍全球——深圳鵬千里，值得您信賴的國際物流專家！
16、刀山火海，在所不辭。
17、時來運轉(zhuǎn)——鵬千里物流。
18、鵬通千里，捷運世界。
19、貨運通天下，服務(wù)珠三。
20、載物行路，分享成功。
22、-承載真誠，易捷天下。
23、簡易快捷，不負重托！
24、鯤鵬騰達千里之行，萬里物流國際無憂。
25、有鵬傳千里，溫暖送到家，鵬千里，傳千里，選擇就是成功！
26、普及天下，馬到成功。
27、演繹精彩，德邦物流。
28、運通海陸空，千里行大運。
29、四-易納生活，捷達未來。
30、以門傳門，簡易快捷。
31、南通北達，易捷物流。
32、陸海空一線，展翅鵬千里。鵬千里物流，世界原來并不大！
33、五-享受品質(zhì)，鑄就經(jīng)典！
34、心有多遠，世界就有多遠——鵬千里物流。
35、易捷快捷，直通天下！
36、貨自珠三角，奔向全世界！
37、鵬之背，運海陸空萬物。
38、物流萬千，易捷首選。
物流公司服務(wù)方案篇十
某某某某醫(yī)藥包裝有限公司是國內(nèi)最早從事藥用包裝材料開發(fā)推廣的專業(yè)公司，有著精良的技術(shù)設(shè)備和豐富的市場經(jīng)驗，與日本瑪泰株式會社合資以后，企業(yè)的實力進一步增強。一份來自國家藥品監(jiān)督管理局的調(diào)查表明，當前我國藥包材行業(yè)整體技術(shù)水平不高，檔次偏低，遠遠落后于發(fā)達國家。有兩項指標足以說明：占制劑總量約某某的藥品包裝還達不到國際20世紀八十年代水平;包材質(zhì)量及包裝對醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的貢獻率偏低，在發(fā)達國家，醫(yī)藥包裝占藥品價值的某某，而我國這一比例尚不足某某。因此，注重新產(chǎn)品技術(shù)開發(fā)的某某公司前景充滿希望。
一、廣告定位及特點。
1、某某產(chǎn)品的行業(yè)性很強，廣告具有很強的定向性，以制藥企業(yè)法人及供應(yīng)部門負責人為最主要的訴求對象。
2、某某公司的產(chǎn)品銷售在國內(nèi)醫(yī)藥行業(yè)的市場覆蓋面達到某某，加上多年來的品牌經(jīng)營，產(chǎn)品在行業(yè)內(nèi)具有解很高的知名度。某某廣告以繼續(xù)鞏固和提升企業(yè)形象為主線，側(cè)重于新產(chǎn)品的宣傳推廣。
二、市場分析與研究。
1、在我國醫(yī)藥包裝行業(yè)“十五”發(fā)展規(guī)劃綱要中，對多類藥品包裝制定了詳細的發(fā)展規(guī)劃，一批落后劣質(zhì)藥包材即將在我國被強制淘汰，優(yōu)質(zhì)新型藥包材得到普遍推廣，藥包材市場充滿商機。
2、近年來國內(nèi)的醫(yī)藥工業(yè)有了長足的發(fā)展，出現(xiàn)了基因制藥、生物化學制藥等新的制藥形式，從而對藥包材在低熱封性、高阻隔性、耐化學性及環(huán)保方面提出了更高的要求，對新型藥用包裝材料消費需求也日漸加大。
3、中金公司與日本瑪泰公司合資以后，公司的實力相對雄厚。特別是今后日方在技術(shù)上的支持，將使某某產(chǎn)品質(zhì)量更加成熟，為開拓新的發(fā)展空間奠定基礎(chǔ)。
1、進一部鞏固某某產(chǎn)品品牌形象，強化消費者對某某產(chǎn)品的信心，讓社會了解某某的企業(yè)管理、價值理念、產(chǎn)品特色，行銷方式從以下幾方面考慮。
(1)選擇在行業(yè)內(nèi)的國家級平面媒體上發(fā)放廣告，包括報紙、刊物。
(2)參加行業(yè)內(nèi)的各類大型展會，加強溝通交流。
(3)針對新產(chǎn)品成功取得注冊證，組織一次大型的推廣活動。
2、設(shè)定戰(zhàn)略。
(1)突出宣傳企業(yè)的經(jīng)營理念、管理特色、產(chǎn)品開發(fā)實力等。
(2)強調(diào)某某的品牌及服務(wù)。
(3)避免言過其實的廣告。
3、廣告主題詞。
(1)中金包裝引航藥包科技潮流。
(2)好藥要用好包裝。
(3)中金包裝，品質(zhì)與服務(wù)的保證。
(4)選擇中金就是選擇信賴。
中金包裝引航藥包科技潮流。
依托省級工程技術(shù)中心，領(lǐng)銜藥包材技術(shù)潮流;。
代表當今世界先進水平的生產(chǎn)基地，滿足客戶更高層次的要求;。
健全的市場服務(wù)體系，隨時隨地為客戶提供服務(wù)。
中金包裝，品質(zhì)與服務(wù)的保證。
某某某某醫(yī)藥包裝有限公司，始建于1987年，是國內(nèi)最早從事新型藥包材生產(chǎn)、開發(fā)的專業(yè)公司。公司擁有固定資產(chǎn)4億多元，包括四個現(xiàn)代化的藥包材生產(chǎn)工廠和一個省級新型復(fù)合包裝材料工程技術(shù)研究中心。公司全部設(shè)備均從日本、瑞士等國引進，生產(chǎn)環(huán)境按照gmp標準設(shè)計，可向社會提供10大類30多個品種的包裝產(chǎn)品，產(chǎn)品銷售在國內(nèi)同行業(yè)中處于絕對領(lǐng)先地位，市場覆蓋率達到40以上，為目前亞洲地區(qū)醫(yī)藥包裝生產(chǎn)行業(yè)規(guī)模最大的企業(yè)之一。
四、廣告設(shè)計、制作、發(fā)布。
1、行業(yè)內(nèi)行業(yè)內(nèi)報紙期刊：
(1)媒體選擇。
廣告投放的媒體擬選擇：以在藥監(jiān)系統(tǒng)和制藥企業(yè)具有99覆蓋面的-----中國醫(yī)藥報為主，以對廣告訴求特定人群覆蓋率高達80的-----中國藥業(yè)雜志、對廣告訴求不可割舍人群有較高覆蓋面的-----中國中醫(yī)藥報為輔助。
中國醫(yī)藥報：國家食品藥品監(jiān)督管理局機關(guān)報，主要覆蓋全國食品藥品監(jiān)管系統(tǒng)、制藥企業(yè)、醫(yī)藥流通企業(yè)、制藥關(guān)聯(lián)企業(yè)(醫(yī)藥包裝、制藥機械、科研等)，幅射部分醫(yī)療單位、部分食品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)。
中國中醫(yī)藥報：國家中醫(yī)藥管局機關(guān)報，主要覆蓋全國中醫(yī)藥管理部門、中醫(yī)院、綜合醫(yī)院中醫(yī)科、中成藥生產(chǎn)企業(yè)及中醫(yī)藥關(guān)聯(lián)，幅射部分藥監(jiān)部門、醫(yī)藥經(jīng)營企業(yè)。
中國藥業(yè)雜志：主要讀者群為藥品監(jiān)督管理部門管理人員、制藥企業(yè)及藥品監(jiān)管理關(guān)聯(lián)企業(yè)，其中對制藥企業(yè)法人及設(shè)備部門供應(yīng)部門負責人的覆蓋面在80以上、十年之久。
(2)投放計劃。
按照突出主要媒體，兼顧輔助媒體;強調(diào)獨占性，兼顧一般性;以硬性廣告為主，結(jié)合全國性專業(yè)會議，配合相應(yīng)專題文章的原則，建議20某某年投放計劃為：
中國醫(yī)藥報：頭版10某8.5cm套紅廣告，每月兩次，全年12次;全年1-2次四分之一版專題推廣宣傳。
中國中醫(yī)藥報：頭版10某8.5cm套紅廣告，每月兩次，全年12次。
中國藥業(yè)雜志：彩色插頁廣告，每期1頁，全年10次。
中國醫(yī)藥報：某某萬元。
2.專題宣傳，四分之一版收費標準某某元，優(yōu)恵價某某元。
中國中醫(yī)藥報：某某萬元。
第一版10某8.5cm套紅硬廣告，每次收費標準某某元，優(yōu)恵價某某元，全年12次，計某某萬元。
中國藥業(yè)雜志：某某萬元。
彩色插頁每次某某元，優(yōu)惠價某某元，全年6次，計某某萬元。
2、行業(yè)內(nèi)不定期書籍：
中國包裝聯(lián)合會協(xié)會書刊，《中國包裝年鑒》、《信息匯編》等：某某萬元/年。
彩色整版頁每次某某元(含不確定因素)，全年10次，計某某萬元。
3、輸液產(chǎn)品專題推廣活動：
(1)輸液產(chǎn)品專題推廣會(包括會議活動、禮品等)，預(yù)計費用某某萬元。
(2)針對輸液產(chǎn)品的推廣，參加兩次大型展出活動，預(yù)計費用某某萬元。
五、20某某年某某廣告總體經(jīng)費預(yù)算：某某萬元。
物流公司服務(wù)方案篇十一
為了讓同事們在冬至這一天里感受到家的溫馨，給這寒冷的冬季時光增添色彩，同時也為了弘揚我國優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化，公司特舉辦冬至包餃子活動，讓各位同事在寒冷的冬季，大展自己的身手，與身邊的朋友們攜手度過一個溫馨甜蜜的冬至。具體活動安排如下：
一、活動時間：
20__年12月21日（星期一）。
中午11:30—13:30。
二、活動地點：
勤園2號樓餐廳3樓博雅軒。
三、活動內(nèi)容：
共聚包餃子。
望各位同事積極參與！
物流公司服務(wù)方案篇十二
我公司于 年 月 日經(jīng) 許可開行 至 客運班線，為確保運輸服務(wù)質(zhì)量，我公司將嚴格遵守有關(guān)道路客運管理的法規(guī)、規(guī)章及文件規(guī)定，并作出以下鄭重承諾：
一、嚴格按照許可道路運輸管理機構(gòu)的要求，由法人統(tǒng)一購置符合行業(yè)標準的 (普通、中級、高一級、高二級或高三級)客車 輛，座位分別為 ，車輛技術(shù)狀況達到 (一級車、二級車或三級車)技術(shù)標準。
二、不采取掛靠經(jīng)營方式。
三、按規(guī)定為旅客投保承運人責任險。
四、嚴格按照許可的線路、站點、班次運行、配載，不擅自更換車輛，不在站外組客、攬客、不甩客、賣客，保證正班正點運行。
五、非定線旅客車不違規(guī)從事班線客運，進入旅游風景區(qū)在道路運輸管理機構(gòu)指定的站點?？?。
非定線旅游客車不自行組織零散游客，不異地駐點從事旅游運輸，除執(zhí)行道路運輸管理機構(gòu)下達的緊急任務(wù)外，以承接本地團隊游客為主。在異地承接了中轉(zhuǎn)團隊游客的，須憑組團旅行社的有關(guān)證明及時向當?shù)乜h級以上道路運輸管理機構(gòu)報備后再從事管運。
六、按規(guī)定檢測、維修車輛，自覺接受汽車客運站的安全檢查，保證車輛技術(shù)狀況良好，安全性能可靠。
七、執(zhí)行車輛安全運行規(guī)定，不超載、不超速行駛、不長時間疲勞駕駛，夜間運行避開三級以下(含三級)山區(qū)公路達不到夜間安全通行條件的路段。
八、嚴格執(zhí)行物價部門的運價政策，使用規(guī)定的票證，不擅自漲價壓價，不亂收費。
九、在車門或車身上噴印單位名稱、監(jiān)督電話，自愿接受道路運輸管理機構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量信譽考核和年度查驗等。
十、不干擾、阻礙其他合法經(jīng)營者的經(jīng)營活動。
十一、不違反國家信訪條例，不聚眾鬧事，不圍堵政府機關(guān)或部門，不阻礙行政執(zhí)法人員依法執(zhí)行公務(wù)。
以上承諾，如有違反，責令違規(guī)車輛立即改正，并自覺接受道路運輸管理機構(gòu)的處理;情節(jié)嚴重且屢教不改的責令停止違規(guī)車輛營運，進行整改，經(jīng)道路運輸管理機構(gòu)檢查合格后，方恢復(fù)營運。如整改仍未合格的，自愿放棄違規(guī)車輛的客運經(jīng)營權(quán)，上交違規(guī)車輛的客運標志牌。
經(jīng)營單位蓋章： 法人代表簽名：
年 月 日
為貫徹執(zhí)行國家和上級有關(guān)安全生產(chǎn)法規(guī)制度，進一步落實公司安全生產(chǎn)主體責任，防止和減少各類安全交通事故的發(fā)生，確保公司安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定，本部門鄭重承諾如下:
一、貫徹落實公司“三項制度”到各級各崗位人員，并在實際工作中認真執(zhí)行。建立健全并嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)責任制，認真落實“一崗雙責”，強化基層和基礎(chǔ)工作。
二、履行安全生產(chǎn)義務(wù)。貫徹執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主”方針，積極落實本部門安全生產(chǎn)工作主體責任，按規(guī)定建立安全管理機構(gòu)和配備安全管理人員。接受政府及安全管理部門的監(jiān)督管理，把安全工作責任切實落實到各崗位和責任人。
四、保障安全投入資金的.合理提取和使用。配備滿足安全生產(chǎn)需要的安全設(shè)施、設(shè)備、器材，保證所有設(shè)備設(shè)施的安裝、使用符合安全規(guī)定，并嚴格執(zhí)行安全操作管理規(guī)程。
五、保證上崗員工的人身安全和身體健康，提供符合標準的勞動保護用品，并監(jiān)督、提醒、教育從業(yè)人員勞動保護用品穿戴。
六、配合安全生產(chǎn)大檢查，做好范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)工作和事故隱患排查，及時解決查出的問題，按期完成安全技術(shù)措施計劃和事故隱患整改項目。
七、提高從業(yè)人員安全素質(zhì)，建立教育檔案，對員工定期進行安全教育，培訓員工有關(guān)安全生產(chǎn)的規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，掌握安全操作技能。
八、貫徹執(zhí)行公司制定的生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案制度，配合安全管理部門做好事故應(yīng)急預(yù)案的落實和演練。在生產(chǎn)調(diào)度中如發(fā)現(xiàn)有重大危險時，向安全生產(chǎn)部門報告并及時進行調(diào)度指揮，采取措施，消除隱患。及時報告公司發(fā)生的傷亡事故，配合事故調(diào)查和善后處理工作。
配足配齊安全管理及檢查人員，為加強交通安全生產(chǎn)和交通安全管理提供組織保障。
十、定期進行交通安全生產(chǎn)檢查，全面排查整治隱患。認真落實交通事故防范各項措施，有效遏制交通事故特別是重特大交通事故發(fā)生。一旦發(fā)生事故，及時、如實上報，并積極組織搶險、救援，杜絕發(fā)生遲報、誤報和隱瞞不報事故等問題。
十一、根據(jù)相關(guān)規(guī)定制定公司車輛年度檢車計劃，掌握車輛運行情況，檢測記錄完整準確并建立專用車輛技術(shù)檔案，確保安全生產(chǎn)順利進行，無事故隱患。
十二、對駕駛?cè)藛T進行專業(yè)培訓、考核、取證工作，并嚴格遵守公安部、交通部交通管理規(guī)則等相關(guān)法律法規(guī)。定期進行交通安全生產(chǎn)宣傳教育和交通安全文化建設(shè)。
十三、加強交通安全生產(chǎn)應(yīng)急管理，認真做好應(yīng)急預(yù)案落實和演練工作。開展危險隱患排查工作，做好交通安全生產(chǎn)應(yīng)急值守工作。
十四、防止各類火災(zāi)的發(fā)生，加強安全防火管理，確保公司人身及財產(chǎn)安全。管理好本部門安全和消防設(shè)備、設(shè)施，做好檢查和維護保養(yǎng)工作，保持靈活好用，培訓員工正確使用各種消防器材，加強用火、用電安全。
十五、確保安全出口和疏散通道暢通無阻，不在疏散通道上設(shè)置障礙。堅持防火門、防火卷簾、安全疏散指示標志、應(yīng)急照明等設(shè)施處于正常狀態(tài)。制定內(nèi)部滅火疏散應(yīng)急預(yù)案，認真整改火災(zāi)隱患。
十六、積極參加公司組織的安全學習活動及安全生產(chǎn)會議，定期向安全生產(chǎn)管理部門報告安全工作情況。
以上承諾接受公司職工及社會監(jiān)督，如發(fā)生責任事故，部門負責人承擔相應(yīng)法律責任，并接受相應(yīng)處罰。
單位(蓋章):
公司法人代表:
部門安全生產(chǎn)負責人:
20 年 月 日
物流公司服務(wù)方案篇十三
運輸安全科是具體負責公司運輸安全的.工作機構(gòu)，為切實履行好運輸安全綜合管理職責，促進公司安全發(fā)展，現(xiàn)作出以下安全承諾：
一、按照公司要求，認真抓好公司安全生產(chǎn)管理年度工作計劃的制定和實施。
二、按照公司要求，切實督促公司安全管理人員、安全值班人員、安全檢查人員，認真落實好各項安全生產(chǎn)管理制度、管理措施和操作規(guī)程，每月至少對落實情況開展一次檢查，并做好檢查記錄。
三、按照各級領(lǐng)導(dǎo)要求，認真、及時地抓好各類安全生產(chǎn)會議精神的貫徹，并督促各部切實抓好貫徹落實，并做好貫徹會議情況記錄。
四、按照公司要求，認真抓好年度安全生產(chǎn)管理目標的控制、分析與考核，為公司正確決策提供依據(jù)。每季度至少開展一次目標控制情況分析，并形成書面分析材料。
五、按照公司要求，每月組織公司安全管理人員、安全值班人員、安全檢查人員，認真開展一次安全事故隱患排查，對排查出來的問題堅決督促整改到位，并做到每次排查有記錄、有建議、有消號。不能立即整改的要立即向公司經(jīng)理匯報。
六、按照公司要求，每月組織公司駕駛員、押運員、裝卸管理員開展一次安全生產(chǎn)宣傳教育或培訓，不斷提高公司駕駛員、押運員、裝卸管理員的安全生產(chǎn)意識。
七、按照公司要求，認真抓好運輸安全事故應(yīng)急救援預(yù)案的修訂、完善，每年組織一次應(yīng)急救援預(yù)案演練。
八、積極配合相關(guān)部門抓好生產(chǎn)安全事故的調(diào)查和處理，認真制定事故預(yù)防措施并切實抓好落實。
承諾人：
日期：
物流公司服務(wù)方案篇十四
為深入貫徹落實國務(wù)院《關(guān)于進一步加強企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》（國發(fā)[20xx23號）、國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于深入開展企業(yè)安全生產(chǎn)標準化建設(shè)的指導(dǎo)意見》（國安委[20xx4號）精神，提高企業(yè)安全管理的科學化、規(guī)范化水平，防范和減少各類事故的發(fā)生，按照交通運輸部《關(guān)于印發(fā)交通運輸企業(yè)安全生產(chǎn)標準化考評管理辦法和達標考評指標的通知》（交安監(jiān)發(fā)[20xx175號）和市交通運輸局、市運管處有關(guān)文件要求，制定本方案。
以科學發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，牢固樹立以人為本、安全發(fā)展的理念，以強化安全生產(chǎn)“雙基”（基層、基礎(chǔ)）建設(shè)為重點，以全面規(guī)范安全生產(chǎn)管理為目標，以公司安全管理長效機制為框架，建成標準化的安全管理長效機制。通過開展企業(yè)安全生產(chǎn)標準化建設(shè)，有效提高我司安全生產(chǎn)水平，企業(yè)安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定向好發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。
（一）安全生產(chǎn)水平明顯提升。通過開展安全生產(chǎn)標準化建設(shè)，促進體制機制不斷完善，安全主體責任得到進一步落實，員工素質(zhì)實現(xiàn)穩(wěn)步提高，安全管理能力不斷進步，推進安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)，努力實現(xiàn)公司安全發(fā)展的長遠目標。
（三）實現(xiàn)企業(yè)全面達標。通過全面開展安全生產(chǎn)標準化建設(shè)工作，實現(xiàn)企業(yè)安全管理標準化，崗位操作標準化，運行程序標準化和管理環(huán)節(jié)標準化。
按《道路危險貨物運輸企業(yè)安全生產(chǎn)達標標準》的二級標準，在今年4月底前完成《安全生產(chǎn)標準化管理長效機制》初稿，廣泛征求各單位意見進行修訂，5月底送公司高層管理人員審評，6月底進行自評總結(jié)、資料匯編成冊，完成全部工作，7月底之前申請考評驗收。
按照《道路危險貨物運輸企業(yè)安全生產(chǎn)達標標準》二級標準的考核內(nèi)容予以制訂，共16大項。
（一）安全目標。一是制定安全工作方針與目標和不低于上級下達的安全考核指標，制定實現(xiàn)安全工作方針與目標的措施；二是制定企業(yè)安全生產(chǎn)中長期規(guī)劃和年度計劃；三是制定安全生產(chǎn)目標考核與獎懲辦法；四是建立定期對安全生產(chǎn)目標的.完成效果進行評估和考核制度。
（二）管理機構(gòu)和人員。一是成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，要求職責明確，實行主要領(lǐng)導(dǎo)負責制；二是設(shè)置獨立的安全生產(chǎn)管理機構(gòu)；三是建立定期召開領(lǐng)導(dǎo)小組會議或安全例會制度；四是按規(guī)定足額配備專職安全生產(chǎn)和應(yīng)急管理人員。
（三）安全責任體系。按照公司新的定崗定員，建立“一崗雙責”責任制，明確安全生產(chǎn)管理機構(gòu)、各職能部門的安全職責，明確各級管理人員及各個崗位從業(yè)人員的安全職責，明確層級負責的安全生產(chǎn)責任書。
（四）法規(guī)和安全管理制度。一是建立及時更新安全生產(chǎn)法律法規(guī)、標準規(guī)范，并及時轉(zhuǎn)化為本公司規(guī)章制度的制度；二是建立健全安全工作管理制度，做到有工作就有制度；三是建立各個崗位的安全生產(chǎn)操作規(guī)程。
（五）安全投入。建立安全生產(chǎn)費用提取和使用管理制度。
（六）裝備設(shè)施。建立新、改、擴建工程“三同時”管理制度，建立設(shè)備設(shè)施變更管理、檢修、維護、保養(yǎng)、報廢的管理制度，建立警示標志和安全防護的管理制度。
（七）科技與信息化。建立gps監(jiān)控系統(tǒng)管理、使用、維護及分析報告、值班制度。
（八）隊伍建設(shè)。制定年度及長期的安全培訓計劃，建立安全宣傳教育培訓檔案。
（九）作業(yè)管理。建立安全生產(chǎn)值班計劃和值班制度，建立駕駛員行車安全檔案管理制度，車輛技術(shù)管理制度，車輛安全檢查制度。
（十）危險源辯識與風險控制。建立危險源的管理制度，明確辨識與評估的職責、方法、范圍、流程、控制原則、回顧、持續(xù)改進等。
（十一）隱患排查與治理。建立安全隱患排查治理的管理制度，結(jié)合“部門周自查、單位月集中排查”，明確隱患排查、登記、上報、監(jiān)控、整改、評價、銷號、統(tǒng)計、檢查和考核管理。
（十二）職業(yè)健康。建立職業(yè)健康的管理制度。將保障從業(yè)人員勞動安全寫入勞動合同。建立健全職業(yè)衛(wèi)生檔案和員工健康監(jiān)護檔案。
（十三）安全文化。建立與《企業(yè)安全文化建設(shè)導(dǎo)則》（aq/t9004）相符的企業(yè)安全文化。
（十四）應(yīng)急救援。按應(yīng)急預(yù)案編制導(dǎo)則，制定生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案，包括綜合預(yù)案、專項應(yīng)急預(yù)案和處置方案；制定應(yīng)急預(yù)案演練計劃、演練效果評估、應(yīng)急救援報告制度。
（十五）事故報告調(diào)查處理。建立事故的管理制度，明確報告、調(diào)查、統(tǒng)計與分析、回顧、書面報告樣式和表格等內(nèi)容。
（十六）績效考核與持續(xù)改進。建立安全生產(chǎn)標準化績效評定的管理制度，不斷修改完善《安全生產(chǎn)標準化管理長效機制》。
（一）提高認識，加強領(lǐng)導(dǎo)。為加強安全生產(chǎn)標準化建設(shè)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，公司成立由張紀康任組長、公司其他領(lǐng)導(dǎo)任副組長、公司領(lǐng)導(dǎo)小組成員為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。辦公室設(shè)在安全科，負責日常協(xié)調(diào)工作和匯總編篡工作。
各單位要增強對安全生產(chǎn)標準化工作重要性的認識，使之成為推進安全生產(chǎn)基層基礎(chǔ)工作、強化安全生產(chǎn)源頭管理的有效載體和抓手。參照公司的實施方案，設(shè)立相應(yīng)的組織機構(gòu)。
（二）分頭實施，共同推進。安全生產(chǎn)標準化建設(shè)工作分兩級開展，同時推進。公司機關(guān)各部門按照其工作職能，負責完成各自系統(tǒng)的工作任務(wù)?；鶎痈鲉挝粎f(xié)助參與《公司安全生產(chǎn)標準化管理長效機制》建設(shè)工作，并分別完成本單位的《安全生產(chǎn)標準化管理長效機制》。
（三）總結(jié)經(jīng)驗，挖掘亮點。公司各部門、基層各單位要注重在工作中不斷歸納總結(jié)和積累提高，認真收集整理安全生產(chǎn)工作中好的經(jīng)驗和做法，有效促進安全生產(chǎn)標準化達標的質(zhì)量和水平。公司對各單位安全工作好的做法建立采用登記制度，并適時召開全司安全生產(chǎn)標準化推進工作會議，總結(jié)和通報各單位工作經(jīng)驗，以點帶面，全面推進標準化創(chuàng)建工作的深入開展，走出具有我司特色的安全生產(chǎn)標準化建設(shè)路子，確保標準化工作卓有成效的完成。
（四）健全機制，務(wù)求實效。各單位要將安全生產(chǎn)標準化工作開展情況納入月度安全生產(chǎn)工作動態(tài)考核，月安全動態(tài)報告于每月底前報送公司安稽部。同時，公司將對各單位開展安全生產(chǎn)標準化工作情況進行通報，對標準化工作開展得好的單位予以表彰，對落實不力、進展緩慢的單位予以批評，確保工作取得實效。
物流公司服務(wù)方案篇十五
到了年末，許多企業(yè)都會舉辦年會活動，大家看看下面的物流公司年會方案吧！
一、會場布置。
大門、走廊、電梯口設(shè)置指引牌;。
宴會廳前廳走廊鋪設(shè)紅地毯;。
宴會廳前廳走廊，設(shè)置簽到臺，放置簽到板，給嘉賓簽到。
二、活動內(nèi)容。
簽到。
簽到板上設(shè)計有一個xx公司logo形狀的小燈槽，簽到嘉賓簽到后，禮儀小姐會給簽到嘉賓每人分發(fā)一支胸花以及小燈泡，并引導(dǎo)嘉賓將小燈泡鑲嵌到簽到板的小燈槽上，隨著簽到的進行，一個完整的.中燃氣logo漸漸被點亮。
迎賓禮儀。
由形象高挑、氣質(zhì)優(yōu)雅、笑容甜美的專業(yè)禮儀小姐擔任迎賓，統(tǒng)一著裝，侍立于簽到處為嘉賓引路，配合工作人員引導(dǎo)輔助嘉賓的簽到工作。
簽約啟動儀式--妙筆生輝。
寓意：
“以和為貴，和氣生財!”
風云榜入場式。
頒獎嘉賓宣讀頒獎詞、獲獎名單時，全場音樂暫停與燈光調(diào)暗，追光燈根據(jù)獲獎名單依次迎接獲獎嘉賓上場。
晚宴開啟——祝酒“心心相印”
晚宴開始前，全場燈光調(diào)暗，led屏上緩緩升起一個“心形”圖案，“心形”正中慢慢浮現(xiàn)出中燃logo，致祝酒辭，全場舉杯共飲!
寓意：
xx公司的成就與輝煌，離不開全體成員的全心全意的付出與奉獻!
三、活動流程。
7:00-8:30工作人員進行晨會前的準備。
物流公司服務(wù)方案篇十六
通過對客戶滿意度的的調(diào)研，了解公司在服務(wù)上的優(yōu)勢和缺點，更好的把握市場和客戶的真正需求，為日后公司的發(fā)展提供改進的建議和契機，不斷彌補公司在服務(wù)上的不足，積極發(fā)揮優(yōu)勢，為客戶提供更全面更優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)，樹立企業(yè)良好的外部形象，實現(xiàn)企業(yè)與客戶的雙贏，同時夯實我們在物流行業(yè)的地位和基礎(chǔ)，以擴大公司的知名度度，獲取更大的市場份額。
調(diào)查時間：擬定為20xx年11月1日——20xx年1月31日。
形成報告：調(diào)查結(jié)束后一周內(nèi)。
由售后服務(wù)部具體實施，其他部門予以積極配合。
中國經(jīng)濟持續(xù)高速發(fā)展，帶動了貨代和物流的發(fā)展。顯著的標志就是進入本行業(yè)的企業(yè)日益增多。由于物流的概念比較新，大家爭先恐后趕時髦。原先的快遞公司、搬家公司、運輸公司、倉儲公司和貨代公司，紛紛更名，冠以“物流”二字；海陸空的承運人也延伸服務(wù)，搞物流；制造企業(yè)和商品流通企業(yè)也成立物流公司；還有一些不知“物流”為何物的人，也加入物流大軍。這樣，中國的物流很快就形成了龐大的隊伍，有關(guān)數(shù)據(jù)表明，中國的“物流”企業(yè)有二十多萬家。
務(wù)部、交通部、鐵道部、民航總局、郵政總局等。各部門都有各自主管的市場和業(yè)務(wù)，為了確保本部門的利益，他們就通過行政立法來保護。典型的例子就在中國國際快遞、無船承運人等問題上出現(xiàn)的政府主管部門之間的不協(xié)調(diào)，給行業(yè)的發(fā)展帶來的前所未有的沖擊和挑戰(zhàn)。
自從我國政府加入wto，按照對聯(lián)合國的承諾，對外開放貨代市場。國外的物流企業(yè)紛紛通過各種方式搶占中國市場，憑借他們雄厚的資金實力和強有力的市場策略很快在中國市場落腳。對尚處于發(fā)展階段的中國物流行業(yè)形成了強大的威脅。
盡管物流企業(yè)數(shù)量不少，但其整體實力和管理水平與世界經(jīng)濟全球化、市場經(jīng)濟競爭化和企業(yè)效益最大化目標的要求，還有很大的差距，集中體現(xiàn)為“小、少、弱、差”。即：第一，大部分企業(yè)規(guī)模小，無論是人員規(guī)模、資產(chǎn)規(guī)模、營業(yè)額規(guī)模以及市場份額等都比較??；第二，是物流服務(wù)功能少，局限于傳統(tǒng)的單項服務(wù)，同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重；第三，由于缺少高素質(zhì)物流專業(yè)人才，導(dǎo)致物流組織能力弱，許多物流企業(yè)對現(xiàn)代綜合物流似懂非懂，不會制訂現(xiàn)代綜合物流服務(wù)方案，造成物流成本過高。第四、管理水平差。中國大部分貨代企業(yè)只有十來年的歷史，從行業(yè)的生命循環(huán)周期曲線來看，中國的貨代和物流行業(yè)處于“開始”階段。因此，在人員管理、市場營銷管理、信息化管理以及網(wǎng)絡(luò)化管理方面，亟待提高競爭能力。
經(jīng)過13年的努力拼搏，我們已經(jīng)形成了以107國道為中軸，鄭州為樞紐，南至廣州、深圳，北到北京，東起上海，西達西安的綜合物流配送網(wǎng)絡(luò)，公司下設(shè)廣州、北京、上海等10個配送中心，140余個分支機構(gòu)。
公司的客戶遍布再河南省的各個市，以鄭州為主要客戶聚集地，擁有近50000多家穩(wěn)定的會員客戶。
為了實現(xiàn)此次調(diào)查的目的，全面了解客戶滿意度。本次調(diào)研采取三種調(diào)查形式同時開展的形式進行全方位的調(diào)查。
1、問卷調(diào)查（問卷初步設(shè)計見附錄1）。
（1）問卷的設(shè)計要簡潔合理，富有人性化；
（2）問卷中涉及滿意度的答案劃分為非常滿意、滿意、尚可、不滿意、非常不滿意五個層次，并在最后做滿意度分析的時候，分別將這五個層次賦予不同的分值5、4、3、2、1。
（3）這種方式是此次客戶滿意度調(diào)查的主要手段，主要是對客戶的滿意度進行分析。同時詳細了解顧客在接受服務(wù)的過程中所遇到的問題，盤點那些客戶遇到但公司還沒有提出解決辦法的難題。
2、短信調(diào)研（短信初步設(shè)計見附錄2）。
調(diào)查期間，每宗物流圓滿結(jié)束之后，相關(guān)部門通過短信形式，詢問客戶對我們的服務(wù)是否滿意。短信編輯要簡單親切，客戶用簡短的字段便可進行回復(fù)。同時記錄統(tǒng)計時間、人次以及統(tǒng)計結(jié)果。
3、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研。
（1）這種方式主要通過公司的網(wǎng)頁平臺對顧客滿意度進行調(diào)研。由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，客戶本身是不可見的，因此更為自由。通過這種調(diào)查方式，主要收集客戶在接受服務(wù)的過程中的不滿和抱怨。
（2）為配合此次調(diào)研，公司網(wǎng)頁負責部門可開通相關(guān)論壇，廣大客戶可以通過我們的論壇自由討論，發(fā)表意見，將一些平時難以言表的問題通過論壇表達出來。同時網(wǎng)頁負責人還可以通過回復(fù)得知客戶不滿的真正原因。這可以幫助公司更好的發(fā)現(xiàn)自己的不足并不斷改進。
1、對于本次調(diào)查中回收的問卷要及時存檔，每半個月對所收集的問卷上的內(nèi)容加以盤點統(tǒng)計，以便減少最后階段的工作量，調(diào)查結(jié)束之后根據(jù)這些統(tǒng)計，做最后的整理分析。
2、對于顧客通過短信形式所進行的回復(fù)，也要做好記錄，每半個月進行一次統(tǒng)計，并及時向部門主管匯報工作成果。
3、網(wǎng)頁上的留言以及回復(fù)要及時存檔，根據(jù)實際情況一天或者兩天進行一次整理，并安排專門的負責人進行記錄。
4、在調(diào)研結(jié)束之后，綜合以上三種途徑的調(diào)查成果，進行集中分類、整理，根據(jù)調(diào)查結(jié)果，分析客戶滿意度以及公司在客服方面存在的不足，同時計算問卷回收率、短信回復(fù)率等具體數(shù)據(jù)，在一周內(nèi)形成書面報告，提交公司領(lǐng)導(dǎo)。
針對物流行業(yè)的特殊性以及客戶的心理特點，根據(jù)以往調(diào)查的經(jīng)驗，我們對本次調(diào)查過程中可能遇到的問題進行如下預(yù)測，并提出相應(yīng)的解決辦法。
預(yù)測問題一：問卷回收率低。
解決方案：根據(jù)“20/80”原則，將客戶分為vip客戶、主要客戶、普通客戶三類，同時對vip客戶和主要進行跟蹤訪問調(diào)查，派專門人員與客戶面對面溝通，從客戶利益的角度出發(fā)，申明此次調(diào)查對提高服務(wù)質(zhì)量的重要性，并親自回收問卷調(diào)查表，以提高有效問卷回收率。
預(yù)測問題二：客戶礙于面子，不表露真實的意愿。
解決方法：顧客填涂問卷的.時候不要與其面對面，要讓客戶獨立完成對問卷的回復(fù)，并在問卷上標明“嚴格為每一位顧客保密”等字樣，同時問卷調(diào)查采用匿名制，消除客戶的這種顧慮。
預(yù)測問題三：客戶忙沒時間填。
解決方案：問卷設(shè)計簡潔易懂，盡量以選擇的形似出現(xiàn)，最大的限度的節(jié)省客戶的填寫時間。同時可在問卷開始標明“您僅用xx分鐘便可為我們提供寶貴的資料”字樣。
預(yù)測問題四：調(diào)查人員不夠熱情，缺乏責任心。
解決方法：
1、問卷調(diào)查開始前，要對售后服務(wù)部門做一次專門的培訓暨動員會議，申明此次工作的重要性，增加員工完成此次工作的榮譽感。
2、在整個過程中，公司領(lǐng)導(dǎo)要多加過問和鼓勵，充分發(fā)揮激勵的作用。
3、為工作組設(shè)置專項獎金10000元，對在本次工作中表現(xiàn)出色的員工予以獎勵。
由于此次調(diào)查持續(xù)三個月，所以整個過程需要有力和有效地控制，才能最大程度的達到本次調(diào)查的目的。針對本次調(diào)研的特點，應(yīng)在以下幾個方面做好控制。
第一，此次調(diào)研的經(jīng)費花銷有專門人負責，并及時向財務(wù)部門上報，根據(jù)實際情況，至少每半個月上報一次，財務(wù)部門要對此次經(jīng)費的開支情況進行監(jiān)督，若出現(xiàn)問題，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。
第三，部門負責人要做好員工之間的協(xié)調(diào)與分工，提高工作人員的團隊意識，及時的激勵和關(guān)懷每一位工作人員。
第四，調(diào)查報告要詳實可靠，調(diào)查結(jié)果出來后，公司召開部門主管以上的會議，針對此次調(diào)研的報告展開討論。并向此次工作中表現(xiàn)出色的員工頒發(fā)獎金。
物流公司服務(wù)方案篇十七
一、甲方請乙方就工程提供技術(shù)咨詢服務(wù)，乙方愿意提供這樣的服務(wù)。
二、乙方向甲方提供的技術(shù)咨詢服務(wù)范圍如下：_________________。
(寫清楚技術(shù)咨詢服務(wù)范圍)。
三、乙方的責任如下：
_________________。
四、甲方的責任范圍：_________________。
1.
2.
3.
4.
5.
五、費用的支付。
(寫清楚費用的支付方式)。
六、凡在中國以外所發(fā)生的一切銀行費用由乙方承擔。在中國發(fā)生的一切銀行費用由甲方承擔。
七、雙方應(yīng)對互相提供的一切資料給予保密，未經(jīng)對方書面同意不得向第三者透露。
八、稅費。
1.中國政府根據(jù)現(xiàn)行稅法對甲方課征有關(guān)執(zhí)行本協(xié)議的一切稅費，由甲方支付。
2.中國政府根據(jù)現(xiàn)行《中華人民共和國個人所得稅法》對乙方課征有關(guān)執(zhí)行本協(xié)議的一切稅費由乙方支付。
3.中國境外課征有關(guān)執(zhí)行本協(xié)議所發(fā)生的一切稅費將由乙方支付。
九、甲方和乙方在執(zhí)行協(xié)議中發(fā)生的一切爭執(zhí)應(yīng)通過雙方友好協(xié)商解決。
十、執(zhí)行本協(xié)議的一切文件與資料應(yīng)以英文書寫并采用公制。
十一、本協(xié)議書經(jīng)雙方簽字后需經(jīng)中國政府批準才能生效。本協(xié)議以英文寫成一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等效力。
十二、雙方法定地址。
甲方：___________。
乙方：___________。
____年_____月_____日。
物流公司服務(wù)方案篇十八
為加強煤礦機電運輸安全管理，有效遏制我公司機電運輸事故的發(fā)生，實現(xiàn)我公司安全、平穩(wěn)、高效的發(fā)展，根據(jù)公司20xx年整體安全生產(chǎn)工作安排，結(jié)合我公司實際，特制定xxxxxxxx有限公司機電運輸管理專項整治活動方案。
以“煤礦三大規(guī)程”為指導(dǎo)，深入貫徹落實公司領(lǐng)導(dǎo)安全工作安排和“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，全面推動我公司機電運輸工作安全發(fā)展、和諧發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展。加強煤礦機電運輸安全管理，嚴禁非煤礦許用機電產(chǎn)品入井使用，確保機電運輸設(shè)備各種保護齊全可靠；加強皮帶運輸及提升管理，堅持走安全、高效、穩(wěn)定、發(fā)展的道路。
組長：
副組長：
成員：
20xx年3月1日至20xx年4月30日。
1、完善機電運輸管理制度，各類設(shè)備操作規(guī)程內(nèi)容規(guī)范、齊全。
2、基礎(chǔ)資料管理規(guī)范：設(shè)備資料齊全，檢修、維護記錄齊全，大型固定設(shè)備資料詳細，供電、運輸、供排水等圖紙內(nèi)容詳實。
3、進一步提高各級管理人員的管理水平，各類檢修、維護人員配置到位，職責明確，各崗位工種要達到“應(yīng)知應(yīng)會”技能要求。
4、設(shè)備維護、檢修臺臺到位，維護檢修記錄詳實、準確，程序規(guī)范；在用設(shè)備運行狀態(tài)良好。
5、吸?。骸?.29”事故教訓。全面提高機電運輸安全管理水平，要求設(shè)備綜合完好率達到90%以上、防爆合格率達到100%、五小電器完好率達到95%，有效遏制機電運輸安全事故的發(fā)生，保證機電運輸設(shè)備安全、高效運行。
本次活動分以下四個階段進行：
第一階段：宣傳自查階段（3月1日至3月5日）
公司辦公室xxx牽頭，通過大小屏幕、橫幅、標語、板報、簡報等形式進行法律法規(guī)、安全活動內(nèi)容宣傳報道，營造濃厚活動氣氛，使各級管理人員及員工充分認識到開展專項整治活動的必要性和重要性。
第二階段：具體實施階段（3月6日至4月30日）
1、所有設(shè)備要保證技術(shù)資料、檢修、維護記錄及相關(guān)資料齊全，按照維修保養(yǎng)制度要求落實定期檢查、維修制度，確保設(shè)備在良好的狀態(tài)下運行。
2、大型重要設(shè)備要資料詳細，做到各種記錄詳細到位。
3、每周二、五學習日，各部門組織機電運輸相關(guān)人員學習《煤礦安全規(guī)程》、《河南省煤礦機電設(shè)備防爆檢查細則》，提高職工對本次活動重要性的認識，落實各級管理人員的職責。
第三階段：落實整改（每月6、16、26日）
1、機電科牽頭組織利用正常的機電專項檢查活動日，對我公司現(xiàn)有機電設(shè)備進行檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及按照“四個必須”工作法進行落實整改。對照《煤礦安全質(zhì)量標準化標準》及有關(guān)規(guī)定，進一步完善機電運輸基礎(chǔ)管理，完善各項管理規(guī)章制度、操作規(guī)程、崗位責任制、圖紙、設(shè)備技術(shù)檔案管理等。
2、抓好機電運輸專業(yè)各工種操作工安全技術(shù)培訓，堅持持證上崗，落實制度，貫徹規(guī)程，結(jié)合公司活動的有關(guān)要求，切實達到制度標準化、操作規(guī)范化。
3、完善機電設(shè)備檢修制度，將日常檢修和預(yù)防性檢修相結(jié)合，做好設(shè)備的日常檢修工作，要保證足夠的檢修時間，提高設(shè)備完好率，確保設(shè)備運行良好。
4、繼續(xù)完善機電設(shè)備管理制度、各工種操作規(guī)程，設(shè)備臺賬管理。
5、全礦供電系統(tǒng)合理，運行方式符合公司及相關(guān)規(guī)定，嚴格執(zhí)行停送電制度，加強電器設(shè)備現(xiàn)場管理，杜絕井下電器設(shè)備失爆。
6、“三大保護”方面要加強供電系統(tǒng)定值管理，要求定值準確、配合時限合理，杜絕人為因素造成的大面積停電現(xiàn)象。
第四階段：總結(jié)獎懲（5月1日--5月5日）
活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室做好日常檢查考核情況記錄的同時，組織召開由各部門負責人參加會議并對活動情況進行總結(jié)。對重大隱患未整改到位的要求限期解決。對活動期間的好壞典型進行通報，拿出獎懲意見，提交公司經(jīng)理辦公會研究實研究后實施。
1、公司綜合治理辦公室、機電運輸活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要全力以赴做好活動的宣傳、發(fā)動、指導(dǎo)、督促工作，做好檢查記錄，及時反饋信息，注意發(fā)現(xiàn)典型進行通報表揚或批評。各部門負責人要按公司的要求，組織好部門的職工會議，確保會議的質(zhì)量和效果，使全體員工積極主動地參與此次活動，搞好機電運輸專項整治。
2、機電科每天必須安排專人下井對各區(qū)域的機電設(shè)備進行檢查，對井下變電所和各配電點、溜子、皮帶機頭、斜坡提升等地點要重點檢查，徹底治理，不留后患，確保機電設(shè)備安全運行。
3、機電運輸活動辦公室要及時地對機電運輸專項整治活動情況進行總結(jié)和通報，確保活動有成績，見實效。
4、公司各級領(lǐng)導(dǎo)要深入現(xiàn)場一線認真排查隱患，把此項活動與質(zhì)量標準化驗收、安全結(jié)構(gòu)工資有效結(jié)合起來。把機電設(shè)備專項整治活動與查其它隱患結(jié)合起來。以創(chuàng)“五優(yōu)”礦井為目標，通過嚴查細管增強一線工人的安全意識，規(guī)范職工的操作行為，消除機電運輸方面的安全隱患實現(xiàn)安全生產(chǎn)，確保公司機電運輸?shù)陌踩\行。
物流公司服務(wù)方案篇十九
由_________物流作為貨運代理的發(fā)運人承認以下各條背書條款，作為共同遵守，并具有法律效力的約定條件，本條款自發(fā)運人和承運人雙方簽字之日起確認生效。
一、運單。
_____物流的運單是為發(fā)貨人準備的，具有契約性質(zhì)的，不可轉(zhuǎn)讓的運單。當發(fā)貨人以物品所有人或代理人的名義項填寫本運單，并簽字署名后即表示接受和遵守本運單背書條款的各項填寫本運單內(nèi)容，并受法律保護。
二、發(fā)運人和承運人的責任及承諾：
1.發(fā)運人及其委托的代理人保證所委托發(fā)運的物品符合國家法律及運輸部門能接受的，不違背承運人意的物品。
2.對委托承運的物品應(yīng)妥善包裝，且必須符合物品安全運輸?shù)囊?，對特殊性質(zhì)的物品(如生要物品，易損壞的物品等)。發(fā)運人應(yīng)做好特殊包裝，并向承運人作出特別聲明，或?qū)嶋H，或?qū)嶋H保價措施。
3.發(fā)運人必須在《_____物流詳情單》上用正楷漢字(國際件以英文)詳細填寫發(fā)運人及收貨人的全稱姓名、部門地址、聯(lián)系電話等要件。
4.發(fā)運人承認_____物流有權(quán)放棄或拒絕不適宜快運方式運輸?shù)?，有意或無意隱瞞物品真實品名及價值及國家法律明令禁止攜帶、郵寄、運輸?shù)奈锲?，一旦違反，發(fā)運人愿意承擔由此而產(chǎn)生的一切法律及經(jīng)濟賠償責任。
5.運人及其委托找理人保證接受和支付××物流所公布的物品運價及其相關(guān)的包裝，倉儲和退運費用。
6._____物流公司在原有收費標準基礎(chǔ)上根據(jù)客戶要要求，需要保價則按申報實際價值加收_____%保價費，否則寄件人默認_____物流公司為其保價最高限額_____元。
三、被承運物品的知情權(quán)。
_____物流有權(quán)獲知被承運物品的性質(zhì)，品名數(shù)量及生量等，協(xié)助有關(guān)政府部門和運輸部門對承運的物品進行檢查或查處。
四、被承運物品的置留權(quán)。
發(fā)運人及其委托代理人未按承運協(xié)議規(guī)定支付應(yīng)付運費及相關(guān)費用，則承運人在沒有取得有效擔保之前，有權(quán)置留所承運的物品，并保留對發(fā)貨人及其委托代理人的追償權(quán)，且對由此而產(chǎn)生的任何損失不負賠償責任。
五、負責條款。
1._____物流對因不可抗力所造成的物品運送延誤、遺失、毀滅或沒收不負責任，如戰(zhàn)爭、**、惡劣天氣、航班延誤、墜機、火災(zāi)、水災(zāi)及自然或人為的嚴重災(zāi)害及_____無法控制的各種情況或由于發(fā)運人的原因造成的沒收均不負任何責任。
2._____物流對由于物品運送的延誤或遺失所造成的間接損失或其它非主體性的損失不承擔任何賠償責任。
3._____物流對由于下列原因所造成的物品運送延誤，運送錯誤及損失不負任何責任：
(1)由于發(fā)運人的原因，如地址填寫錯誤或不全;收件人地址變更或無法送達的地域等。
(2)由于發(fā)運人所委托運送的物品本身違反了國家有關(guān)政策、法令所明令禁止的，如易燃、易爆、易污染、易腐蝕、有毒的各類粉劑、水劑及其它違禁品。
(3)由于發(fā)運人未經(jīng)聲明及包裝不當所引起的各種損失。
六、賠償限額。
1.對一般物品(未經(jīng)保價)均按每件最高人民幣_____元賠償。
2.對保價的物品按實際金額賠償。
3.最高報價額限貳萬元人民幣。
4.特殊物品(不包含其商業(yè)價值)，若國家有規(guī)定的按國家規(guī)定的賠償，國家沒有規(guī)定的，按物品的實際價值賠償。
七、索賠。
1.任何索賠必須在交寄后_____天內(nèi)(以本單所填日期為準)，由發(fā)運人提出，并以書面形式通知承運人，同時必須出具此詳情單第三聯(lián)原始副本及支付的費用收據(jù)。索賠的要求只有在運費已支付的情況下方可被接受，超過規(guī)定期限將視為發(fā)運人已認可所委托運送的物品完成了全部程序而放棄追賠的權(quán)力。
2.人在提出索賠的同時，有義務(wù)繼續(xù)承擔并償付所欠承運人的運費，發(fā)運人無權(quán)從中扣除申請賠償?shù)目铐棥?/p>
八、適用范圍。
1.以上所列條款適用于所有享有_____注冊商標使用權(quán)及經(jīng)營代理權(quán)的公司或其它的指定代理人。
2._____物流與發(fā)運人之間所簽定的所有協(xié)議均應(yīng)符合雙方利益及國家的有關(guān)法律、法規(guī)，并接收所在地區(qū)仲裁機構(gòu)的裁決。
物流公司服務(wù)方案篇二十
為進一步強化提升xx物流園區(qū)應(yīng)變突發(fā)事故的能力，規(guī)范和加強消防安全管理，預(yù)防和減少火災(zāi)帶來的危害，20xx年6月2日，xx市xx停車場服務(wù)有限公司牽頭在園區(qū)舉行消防滅火和應(yīng)急演練。
1、報警程序。
（1）發(fā)生火警，任何員工都必須立即報告。首先把火警情況報當班隊長，當班隊長立即通知公司領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)人員到現(xiàn)場確認、支援。
（2）經(jīng)確認火警屬實，立即通知公司領(lǐng)導(dǎo)，按計劃迅速召集保安部義務(wù)消防隊員盡快到達火災(zāi)現(xiàn)場。
（3）公司值班領(lǐng)導(dǎo)到場指揮人員進行滅火和救人工作。
2、疏散搶救（保安部及相關(guān)人員）。
（1）引導(dǎo)人員向安全區(qū)疏散，護送行為不便者撤離險境，在自身安全完全得到保證的前提下，檢查是否有人留在火區(qū)內(nèi)；安置好從著火區(qū)疏散下來的人員，并安撫穩(wěn)定其情緒。
（2）疏散次序：先從著火區(qū)開始，再從著火區(qū)以外開始，使公司業(yè)主不到處亂跑。
（3）疏散過程中如遇有濃煙要用打濕的毛巾、手帕或其它衣物、物品堵住口鼻。
3、組織滅火（保安部和義務(wù)消防隊員）。
（1）保安部和義務(wù)消防隊員負責接好消防栓，鋪設(shè)水帶做好滅火準備。
（2）攜帶滅火工具到著火區(qū)域查明是否有火勢蔓延的可能，并及時撲滅蔓延過來的火焰。
（3）針對不同的燃燒采用不同的滅火方法。
（4）組織人員仔細復(fù)查明火、暗火、余火情況，防止死灰復(fù)燃。
4、安全警戒（保安負責）。
（1）火災(zāi)區(qū)域外圍警戒任務(wù)時清除路障，指導(dǎo)車輛離開現(xiàn)場，勸導(dǎo)過路行人及無關(guān)人員離開現(xiàn)場，維護好園區(qū)外圍秩序。
（2）火災(zāi)現(xiàn)場警戒任務(wù)是設(shè)立安全警戒區(qū)，嚴禁無關(guān)人員進入著火區(qū)域。
（3）指導(dǎo)疏散人員離開，保護好消防器材，指導(dǎo)疏散人員向安全區(qū)域有序地撤離。
主要使用消防器材——干粉滅火器。
使用方法1）使用手提式干粉滅火器時，應(yīng)手提滅火器提把，迅速趕往著火處。
2）在距離起火點5米左右，放下滅火器。在室外使用時，應(yīng)占據(jù)上風方向。
3）使用前，應(yīng)先把滅火器上下顛倒幾次，使筒內(nèi)干粉松動。
4）如使用的`是內(nèi)裝式干粉滅火器，應(yīng)先拔下保險銷，一只手握住噴嘴，另一只手用力壓下壓把，干粉便會從噴嘴噴射出來。
5）用干粉滅火器撲救火災(zāi)時，應(yīng)從火焰?zhèn)让?，對準火焰根部噴射，并由遠而近，左右掃射，快速推進，直至把火焰全部撲滅。
實戰(zhàn)演練。
（1）由保安使用干粉滅火器進行現(xiàn)場操作。
（2）參加人員四人分成一組，輪換上場進行實際操作，體驗正確動作要領(lǐng)。
（3）余火撲滅后，要用沙土全部覆蓋。
參加人員：。
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