總經(jīng)理書個人工作總結(jié)范文（16篇）

通過總結(jié)，我們能夠更好地規(guī)劃未來的學(xué)習(xí)和工作目標(biāo)，為實現(xiàn)夢想鋪路。在總結(jié)過程中，要注意突出重點，避免泛泛而談。在閱讀這些總結(jié)范文的過程中，請大家積極思考和分析。

總經(jīng)理書個人工作總結(jié)篇一

項目，是為了創(chuàng)造獨特的產(chǎn)品。服務(wù)或結(jié)果而進行的暫時性努力。為此，在工程項目開始階段，我重點的工作是熟悉招標(biāo)文件、圖紙、現(xiàn)場條件、項目部人員配備情況及與業(yè)主簽訂的商業(yè)合同。但是每個工程的特點是不同的，最主要的是把握好本項目的特點，在開展工作時才能有主線貫穿始終。寶武公路的特點就是戰(zhàn)線長、工期緊、質(zhì)量要求高，在控制上就要交叉作業(yè)、流水施工、節(jié)省一些非關(guān)鍵費用開支。

項目計劃控制分為時間計劃和成本計劃。時間計劃就是按照整體工程量找出節(jié)點項目，定出節(jié)點工期，結(jié)果都是能順利完成的。成本計劃關(guān)系到工料機的各方面管理，合理安排用工、機械及項目部管理人員。

作為項目經(jīng)理，理解執(zhí)行力對一個團隊管理來說有著重要的作用。所以，我要求項目部的每一個動作都要嚴(yán)格執(zhí)行公司的管理制度和行業(yè)規(guī)范。無論在勞務(wù)用工、機械租賃、材料采購等方面，務(wù)必在公司制度規(guī)定的框架內(nèi)進行。工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)更要在規(guī)范值內(nèi)進行施工，從宏觀上來說，全國統(tǒng)一質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是行業(yè)的最低標(biāo)準(zhǔn)，我們必須百分百的達到，但在實際施工中，一些環(huán)節(jié)還是因為種種原因出現(xiàn)問題，特別是二灰碎石養(yǎng)生及二灰碎級配方面做的不夠，帶來的教訓(xùn)也足以使我們更加重視質(zhì)量對企業(yè)生存的意義。

項目整體控制的應(yīng)變應(yīng)市項目經(jīng)理每天的都要考慮的實際問題。做項目要與建委、質(zhì)檢站、設(shè)計、監(jiān)理、勘察、檢測站、分包單位以及公司工程部、經(jīng)營部、財務(wù)部等方方面面打交道，每一個環(huán)節(jié)、每一個細(xì)節(jié)都可能決定項目的成敗，所以我每天都在考慮、平衡、處理各方的要求，特別是外部能否及時的協(xié)調(diào)溝通，在公司利益最大化的前提下，達到滿意的效果是最重要的。通過誠實可信，保質(zhì)保量的實力、能力的展現(xiàn)，為公司贏得市場的認(rèn)可，獲得效益。但一個人的經(jīng)理畢竟有限，處理外部關(guān)系的時候忽略了內(nèi)部關(guān)系的溝通，產(chǎn)生了一定的誤解，本人也將努力改正這些不足。

總經(jīng)理書個人工作總結(jié)篇二

本人于20xx年3月26日在北京加入集團，并于3月28日到達xx國報道，任石膏板廠總經(jīng)理一職，4月2日開始正式投入工作至今將兩個月。現(xiàn)將工作中發(fā)現(xiàn)的主要矛盾，解決的問題，工作進展及存在的問題和下步工作重點，向集團總經(jīng)理辦公會進行述職如下：

一、項目歷史沿革。

石膏板廠從xxxx年6月開始建設(shè)，截止xxxx年3月底投資情況估計：土地xx萬;廠房xx萬;設(shè)備xx萬。在幾次議定投產(chǎn)日期后，至今基建工程未能完成，更談不上實現(xiàn)投產(chǎn)目標(biāo)。

針對以上發(fā)現(xiàn)的問題，找出其癥結(jié)所在是項目無規(guī)范制度化管理。因此，采取抓大放小，逐步并穿插解決的辦法，以推進實現(xiàn)投產(chǎn)目標(biāo)為中心，以抓凝聚人心，調(diào)動工作熱情，達成團結(jié)協(xié)作，和抓進度，達成搶時間，提效率為兩個基礎(chǔ)點的方針，踏實工作，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，推動投產(chǎn)前施工及設(shè)備調(diào)試工作全面進展，效果凸顯。迄今面貌一新，基本實現(xiàn)了具備試車及生產(chǎn)的條件。主要工作情況：

1、制定施工計劃，推動工程進度。

2、加強隊伍建設(shè)，調(diào)動工作熱情。

3、強化企業(yè)管理意識，實現(xiàn)規(guī)范化發(fā)展。

4、加強費用監(jiān)管，努力為年效益的實現(xiàn)降低成本。

5、積極參與現(xiàn)場安裝調(diào)試，學(xué)習(xí)掌握生產(chǎn)技術(shù)及流程。

6、加強自身建設(shè)，提高工作能力水平;深入了解xx國市場，為下步工作打基礎(chǔ)。

三、下步工作準(zhǔn)備。

綜上，迄今為止(將近兩個月的時間)，在集團領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)支持下，在各相關(guān)部門的配合下，在板廠所有員工的共同努力下，在前期采購及建設(shè)的基礎(chǔ)上，現(xiàn)在，團隊凝聚力大大增加，工作熱情高漲，基礎(chǔ)建設(shè)完成，設(shè)備安裝調(diào)試完成，總體看，已基本具備試生產(chǎn)的條件。按原計劃到xxxx年5月底試車后不久，將能夠?qū)崿F(xiàn)投產(chǎn)，生產(chǎn)出合格產(chǎn)品。但個人工作中還存在著不足：

總經(jīng)理書個人工作總結(jié)篇三

我任經(jīng)理助理,主要負(fù)責(zé)下生產(chǎn)訂單、跟催生產(chǎn)情況、下發(fā)文件制度、統(tǒng)計工作及經(jīng)理交辦的所有事項等?，F(xiàn)就我兩個月以來的各項工作進行一下總結(jié)匯報。

一、生產(chǎn)工作：

1、負(fù)責(zé)監(jiān)督塑殼事業(yè)部生產(chǎn)任務(wù)的合理安排，編制工作計劃，對工作計劃完成情況進行跟催并及時上報反饋，跟催生產(chǎn)進度。

2、對當(dāng)天塑殼各部門(各車間的生產(chǎn)數(shù)據(jù))做好匯總統(tǒng)計。根據(jù)出入庫單、采購申請單、領(lǐng)料單，及生產(chǎn)計劃單、月各車間物品領(lǐng)用情況形成報表，上報部門的月度生產(chǎn)信息。

3、協(xié)助部門經(jīng)理協(xié)調(diào)、溝通、處理上報的異常情況及提醒追蹤部門經(jīng)理應(yīng)辦而未辦事項。

4、監(jiān)督、檢查塑殼事業(yè)各部門的6s管理工作的執(zhí)行狀況。

5、協(xié)助經(jīng)理根進計劃、檢查、監(jiān)督部門各項規(guī)章制度及工作要求的執(zhí)行情況，對部門所存在的問題或違規(guī)現(xiàn)象及時進行處理(必要時開“違規(guī)罰款單”對責(zé)任人進行處罰)不能解決的向經(jīng)理反映協(xié)同解決。

6、督促員工積極上進，按時完成公司安排任務(wù)。

二、行政工作：

1、會議安排，協(xié)助經(jīng)理安排會議議程及相關(guān)準(zhǔn)備工作。做好會議記錄，對會議決議進行跟催確認(rèn)。

2、監(jiān)督、檢查塑殼事業(yè)各部門的6s管理工作，根據(jù)檢查結(jié)果制定6s整改計劃表。

3、做好本部門員工的考核工作，堅持“公平、公正、公開”和“對事不對人”的原則，對屬下員工進行公正考評，充分調(diào)動高級員工的工作積極性。

4、收集本部門行政人員的工作計劃及上月工作計劃的完成情況。

6、部門預(yù)算。準(zhǔn)確、詳細(xì)登記每月發(fā)生的費用，按要求提交每月預(yù)算。

總經(jīng)理書個人工作總結(jié)篇四

公司行政班子的組成人員，由總經(jīng)理提名，董事會聘任，是總經(jīng)理的助手，是董事會授權(quán)的企業(yè)某個領(lǐng)域的負(fù)責(zé)人。今天本站小編為大家精心挑選了關(guān)于副總經(jīng)理

個人工作總結(jié)

20xx年來，根據(jù)集團公司述職述廉的考評內(nèi)容要求，現(xiàn)將我一年來的思想、學(xué)習(xí)、工作和黨風(fēng)廉政情況述職如下：

一、思想、學(xué)習(xí)情況以及履行工作職責(zé)情況：

我在物業(yè)公司擔(dān)任副經(jīng)理職務(wù)，主要負(fù)責(zé)收費部、房屋管理及安全保衛(wèi)工作。

一年來，我能夠積極認(rèn)真參加集團公司和物業(yè)公司組織的各種理論學(xué)習(xí)，參加支部的各項活動.學(xué)習(xí)了公司有關(guān)黨風(fēng)廉政方面的制度規(guī)定，在學(xué)習(xí)中能夠認(rèn)真做好記錄。凡是組織的學(xué)習(xí)活動自己都能夠做到不遲到不早退,在思想上能夠自覺遵守國家的法律法規(guī)和公司的

規(guī)章制度

在工作中能夠努力做到顧全大局，以企業(yè)的利益為重，對上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，盡自己的最大能力去做好。工作上能夠按組織原則和管理程序辦事，堅持原則，能與班子成員和周圍的同志搞好團結(jié)，對工作中出現(xiàn)的問題和困難，能夠與班子成員互相通氣，共同探討，制定行之有效的方法和措施，使工作上的問題得到順利解決。虛心向有經(jīng)驗的同志學(xué)習(xí)請教，努力完成各項任務(wù)，不說不利于團結(jié)的話，不做不利于團結(jié)的事情，能夠開展批評和自我批評，虛心接受其他同志的批評，并在今后工作中加以改進。

認(rèn)真履行自己的

崗位職責(zé)

積極配合集團公司“依法治企年”的工作要求，做到有法可依、有章可循、有法而治。始終堅持打擊與防范并舉，治標(biāo)和治本兼顧，重在防范，重在治本的工作方針。毫不動搖地把集中打擊與專項整治和經(jīng)常性打擊緊密地結(jié)合起來，不斷強化轄區(qū)治安管理，維護了轄區(qū)的政治穩(wěn)定和治安安定。

嚴(yán)厲打擊違法犯罪活動，整治治安混亂區(qū)域，解決突出的治安問題。實行規(guī)范化管理，并針對三個家屬院的不同治安特點，采取了機動靈活的定時和不定時巡邏檢查，明顯的改善了社區(qū)的治安狀況;切實加強機關(guān)辦公區(qū)域的安全管理工作。加強辦公大院的車輛管理，嚴(yán)格車輛出入證的查驗，杜絕無證車輛和外單位車輛的過夜停放;加強辦公樓的門衛(wèi)管理，嚴(yán)格實行工作證查驗和電話約見制度。強化技術(shù)防盜工作，抓好重點部位技防措施的落實，確保目前現(xiàn)有技防設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。加強人防、物防管理，不斷完善“三防”立體安全防范體系，進一步完善各重點部位的監(jiān)控系統(tǒng)。并針對每年夏季、冬季是入室盜竊高發(fā)季節(jié)，基建開工，大量外來務(wù)工人員將進入社區(qū)，治安隱患必然增加，我們有針對性的在轄區(qū)內(nèi)盜竊易發(fā)地段、重點地段，高發(fā)時間段，加強了巡邏密度。摸排租賃戶信息，建立重點人口信息表，做到防患未然。并通過張貼、發(fā)放等形式進行宣傳，提醒各住戶提高防盜意識，協(xié)同我們共同做好“群防群治”工作。積極配合轄區(qū)公安機關(guān)打擊入室盜竊的犯罪活動，使廣大職工群眾能放心的居住，安心的工作。轄區(qū)內(nèi)無重大刑事治安事件發(fā)生。

顧全大局，積極配合基建工作。由于基建施工原因，辦公區(qū)域和火電新村社區(qū)的車輛行駛于停放問題，勢必會影響廣大職工與住戶的日常工作與生活，科學(xué)合理的劃分停車場，停車位，行車線，各類道路提示牌，反光鏡等等硬件措施，疏通施工車輛通道，并組織巡邏隊對違規(guī)停放的車輛進行整頓，從而使轄區(qū)內(nèi)的車輛規(guī)范有序的停放。施工車輛在院內(nèi)沒有發(fā)生任何交通事故。

加強集團公司的消防安全管理工作。按照“以防為主，防消結(jié)合”的原則，我們經(jīng)常對公司辦公樓及轄區(qū)進行了消防安全檢查，牢固樹立“隱患險于明火，防范勝于救災(zāi)”的思想。對不符合防火要求的部門和住戶及時下發(fā)了《火險隱患整改

通知書

二、個人廉潔自律情況：

1、能認(rèn)真學(xué)習(xí)黨紀(jì)法規(guī)。根據(jù)黨風(fēng)廉政建設(shè)有關(guān)規(guī)定和中紀(jì)委提出的領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律等文件要求，不斷提高自己思想認(rèn)識，增強廉潔自律的自覺性。在工作上能夠認(rèn)真按規(guī)定制度辦事，按程序辦事,努力做好各項工作,不做違犯政策規(guī)定的事情。

2、在工作上能夠嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律規(guī)定，按照組織原則辦事，做到凡是不利于企業(yè)的話不說，違法違紀(jì)的事不做。在自己分管的工作中能夠做到不徇私情，走后門，不做損公肥私，以權(quán)謀私的事情。能夠做到以大局為重，以企業(yè)的利益為重，沒有做過損害企業(yè)利益和職工利益的事情，對自己分管的部門也沒有出現(xiàn)過職工反映不廉潔的情況。

3、能夠正確對待組織賦予的權(quán)力，認(rèn)真履行好自己的工作職責(zé)。按組織原則辦事，工作中沒有出現(xiàn)大的失誤。

三、存在的不足與簿弱環(huán)節(jié)：

1、在理論和專業(yè)學(xué)習(xí)的主動性和自覺性方面，和其他同志相比差距還有不足。自覺抽時間或利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)比較少。只是滿足于上級要求學(xué)什么就學(xué)什么，還只是停留在被動或表面上的學(xué)習(xí)，沒有從更深層次上去學(xué)習(xí)、去研究、去理解。

2、工作中有時會有急躁情緒。

3、工作創(chuàng)新精神不夠，被動應(yīng)付多，經(jīng)常是處于奉命行事，超前思考等方面做的還不夠，在工作上有時不敢大膽管理，有時有畏難情緒，有怕得罪人的思想。

四、改進措施與今后努力方向：

1、要在今后的工作中，不斷的加強政治思想方面的學(xué)習(xí)，加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)集團公司黨委對黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律等有關(guān)方面的文件規(guī)定，不斷加強自己世界觀和人生觀的改造，不斷提高學(xué)習(xí)的自覺性和主動性。

2、在黨風(fēng)廉政方面，要按照集團公司黨委關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)、廉潔自律方面的各項規(guī)定約束自己的言行，嚴(yán)格遵守國家的法律法規(guī)和企業(yè)的各項規(guī)章制度，自覺遵守集團公司黨委關(guān)于廉潔從政的規(guī)定要求，嚴(yán)守黨的紀(jì)律，時刻保持清醒的政治頭腦，做到自重、自省、自警、自勵，認(rèn)真做到勤政廉潔，做到誠信待人，踏實辦事。

3、要嚴(yán)格按照集團公司對領(lǐng)導(dǎo)干部的考核制度和標(biāo)準(zhǔn)要求自己，與周圍同志搞好團結(jié)，做到經(jīng)常溝通相互交流，取長補短，不斷克服自己存在的缺點和不足，努力做好本職工作，為企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻。

一、加強學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)

在任藥監(jiān)神池分局局長的工作實踐中，我十分注重兩個方面的學(xué)習(xí)，一方面絲毫不放松對馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論的學(xué)習(xí)，特別是“三個代表”重要思想內(nèi)容，深刻領(lǐng)會其精神實質(zhì)，用“三個代表”重要思想統(tǒng)領(lǐng)藥監(jiān)的各項工作，努力做實踐“三個代表”思想的模范，處處以一個共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己;另一方面加強對政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，注重政策理論水平和業(yè)務(wù)水平的提高，多次反復(fù)學(xué)習(xí)了黨的xx大文件、xx屆三中和四中全會的內(nèi)容，以及藥品管理的法律法規(guī)、《行政許可法》、《行政處罰法》、《行政復(fù)議法》、《行政訴訟法》和《國家公務(wù)員管理暫行條例》等有關(guān)知識。通過學(xué)習(xí)和實踐運用，大大提高了自己的政策理論水平，提高了工作效率。與此同時還不斷向先進人物學(xué)習(xí)，向周圍的同志們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們工作中的好經(jīng)驗、好做法，為我所用。

二、身體力行，作好“領(lǐng)頭羊”

近三年的領(lǐng)導(dǎo)工作，我深深地體會到：要搞好工作，隊伍一定要有凝聚力，團結(jié)才能有力量，工作才能見成效?；谶@一認(rèn)識，作為分局的負(fù)責(zé)人，我的做法是：身體力行、發(fā)揚民主，密切干群關(guān)系。自己是領(lǐng)導(dǎo)，言行舉止、待人對事都直接影響著周圍的同事。實際工作中，從我做起，自覺遵守各項規(guī)章制度，廉潔自律、依法行政。要求下級作到的自己首先作到，要求別人不做的自己首先不做，嚴(yán)以律己，寬以待人，作以身作則的表率;充分發(fā)揚民主，堅決杜絕一個人說了算，用人之長，充分調(diào)動他們的積極因素，發(fā)揮他們的聰明才智;曉之以理、動之以情地指出他們的缺點和不足。當(dāng)工作中發(fā)生失誤和遇到挫折時，主動承擔(dān)責(zé)任，積極尋求解決辦法，決不推卸責(zé)任。通過努力，在單位內(nèi)部形成了良好的民主氣氛和工作環(huán)境，大家心往一處想，勁往一處使，形成了工作上的合力，圓滿完成了上級交給的一項又一項的任務(wù)。

三、盡職盡責(zé)，作好本職工作

我始終把讓轄區(qū)內(nèi)老百姓用上安全有效的放心藥作為工作的宗旨，牢固樹立“大監(jiān)管”觀念。在省、市藥監(jiān)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，自覺接受地方黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)，主動向地方黨委、政府匯報工作情況，取得了當(dāng)?shù)攸h委、政府和有關(guān)部門的支持和協(xié)助，順利地開展了各項工作。首先從調(diào)查研究入手，深入分析藥品市場的基本情況，掌握第一手資料，根據(jù)實際情況確立工作重點，把藥監(jiān)工作從四個方面來抓：1、下大力氣規(guī)范和整頓藥品市場秩序;2、構(gòu)建縣、鄉(xiāng)、村三級藥品監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，提升監(jiān)管能力;3、加快農(nóng)村藥品供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè);4、加大對制售假劣藥品等違法犯罪活動的打擊力度,全力實施藥品放心工程。20xx年，分局共出動執(zhí)法人員897人次，檢查藥械經(jīng)營使用單位和個人334家次，全年累計查處案件19起，撤案2起，結(jié)案17起，其中萬元以上案件2起。查獲假劣藥品114種218批次，案件標(biāo)值3.20xx萬元，上繳財政罰沒款3.11萬元、取締非法經(jīng)營使用藥械9戶，責(zé)令117戶次涉藥單位限期整改。經(jīng)過不懈的努力，目前轄區(qū)內(nèi)藥品市場秩序已日趨規(guī)范，“兩網(wǎng)”建設(shè)工作也取得了比較好的成績。

綜上所述，自己任職以來講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣，各項工作都取得了一定的成績，自身素質(zhì)也得到了提高。

路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。我深知作為分局的負(fù)責(zé)人肩上擔(dān)子之重，任務(wù)之艱巨。在今后的工作中，我將一如既往，更加努力的學(xué)習(xí)、工作，恪盡職守、依法行政，做一個無愧于人民的公仆，爭當(dāng)人民滿意的公務(wù)員，為藥監(jiān)事業(yè)作出更大的貢獻。

轉(zhuǎn)眼間，xx年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁帯Ｌ鞖怆m不是特別的嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到xx年閥門行業(yè)將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖?？偨Y(jié)是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認(rèn)識。

一、任務(wù)完成情況

今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥xx萬，蝶閥1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標(biāo)。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。

二、客戶反映較多的情況

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1、 質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如客戶的球閥，客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。

2、 細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。

3、 交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、 運費問題：關(guān)于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如、等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。

5、 技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，、等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6、 報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。

三、銷售中的問題

經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結(jié)、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。

1、人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。

2、組織紀(jì)律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。

3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。

總經(jīng)理書個人工作總結(jié)篇五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家早上好!

20____年，是我就任黨校酒店副總經(jīng)理的第一年，也是新黨校酒店經(jīng)營發(fā)展的第一年。雖說僅僅____個多月時間，但在這幾個月里，我和酒店全體員工在黨校領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和社會各界的支持下，堅持“以人為本、以誠待人、賓客至上、服務(wù)至佳”的經(jīng)營理念，不斷總結(jié)經(jīng)驗，進一步提高服務(wù)質(zhì)量，致力酒店品位的提升。通過全酒店員工的共同努力，克服資金緊張、人員流動、同行競爭壓力加劇等諸多困難，酒店從____月____號試營業(yè)，經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升。

在黨校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，黨校酒店人連續(xù)奮戰(zhàn)____個多月，從籌備到開業(yè)，經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨，酒店人的敬業(yè)、愛崗、吃苦耐勞的精神得到了校領(lǐng)導(dǎo)的肯定和業(yè)內(nèi)同行、社會各界人士的認(rèn)可。

酒店經(jīng)營目前呈現(xiàn)出良好的發(fā)展趨勢，以“用心營造、至高致遠(yuǎn)”的價值理念和企業(yè)品牌，不斷強化拓展市場。為使經(jīng)營管理更趨合理和科學(xué)，促進酒店持續(xù)長遠(yuǎn)的健康發(fā)展，確保酒店利潤、增加員工收入、提升酒店品牌服務(wù)，我深知責(zé)任重大。因此，我會一直為此而盡心、盡力、盡職的工作?，F(xiàn)在，我向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事述職，請予以審議。

一、基本完成酒店的籌備工作:

我自從20____年__月____日來到黨校酒店，首先制訂了黨校酒店工程進度表倒計時，每天確定了工作明細(xì)計劃，對推進開業(yè)日程起到了突出的作用。

其二，制訂了管理人員崗位職責(zé)和工作流程。做到明細(xì)分工，職責(zé)明確，使管理層有工作目標(biāo)，杜絕了盲目出工的現(xiàn)象。

其三，與星級酒店接軌，合理出臺《員工手冊》，使員工感受到了親切感、溫馨感?，F(xiàn)在我們基本完成了籌備工作，已經(jīng)完全可以完成大規(guī)模的接待任務(wù)。

二、狠抓培訓(xùn)和經(jīng)營舉措:

1、人員管理制度化:

從____月下旬開始，我們酒店結(jié)束員工招聘工作，開始為期半月的軍訓(xùn)和一個月的崗位理論培訓(xùn)，使員工在挑戰(zhàn)自我、克服困難、吃苦耐勞方面有了質(zhì)的變化。并對員工灌輸了“創(chuàng)業(yè)有情、制度無情、管理無情”的管理理念，使員工有了新的心態(tài)、新的認(rèn)識。企業(yè)要發(fā)展，關(guān)鍵是人才，我們在用人上采用能者上庸者下，在優(yōu)秀員工中選拔了主管、財務(wù)、倉管、領(lǐng)班、營銷、辦公等職務(wù)，對員工起到了積極向上的作用。

另外在制度上我們嚴(yán)格要求，出臺餐飲部制度、房務(wù)部制度以及樓層、前臺、前廳、后廚的明細(xì)制度，還制定一系列的衛(wèi)生制度和消防制度和培訓(xùn)。

2、抓經(jīng)營，顯成效:

3、嚴(yán)抓飯菜質(zhì)量、餐飲使用“五常法”:

眾所周知，廚房是一個酒店的心臟，廚師的好壞直接影響著餐廳的效益。黨校酒店廚師采用各大酒店流行的包廚式，這樣便于調(diào)換廚師、更新飯菜。對總廚的管理要求，采用定時換菜譜、定時出新菜、定期培訓(xùn)的制度。菜肴質(zhì)量上，實行土洋結(jié)合，家常為主，在這期間他們的鐵板牛扒、特色肥牛等菜肴多次受到薛書記的好評。在廚房管理方面采用國際五常法管理模式，即“常整頓、常檢查、常清理、常組織、常計劃”。廚師制定64字廚師公約，以制度辦事，嚴(yán)格要求，精益求精。

4、愛護財產(chǎn)、節(jié)約降耗:

酒店設(shè)備設(shè)施最佳運營時間最多三年，進入了設(shè)備運行階段，最主要是保養(yǎng)，我們已經(jīng)制訂了一年兩次保養(yǎng)詳細(xì)計劃，為延長使用壽命而努力。節(jié)約水電氣，是酒店人員應(yīng)盡的義務(wù)，做到分片負(fù)責(zé)制，制定責(zé)任人，不定時抽查，違規(guī)罰款等舉措，起到了一定的效果。

5、講文明，樹形象，抓思想:

強化服務(wù)，文明禮貌。全體員工精誠團結(jié)、共同努力較好地完成了酒店下達的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。文明從我做起，我的形象代表酒店等形象工程，員工很好的落實貫徹酒店思想，在三個月里，連續(xù)兩次出現(xiàn)拾金不昧的高尚風(fēng)格，廚師楊月棉拾到5元現(xiàn)金和數(shù)張銀行卡及身份證，范佳拾到戶口本等物，他們在金錢面前不動心，立即交到酒店部門代交失主，受到顧客的熱烈好評和贈送錦旗的表揚。為此，記者特意將事跡刊登到濟源日報，使更多人向他們學(xué)習(xí)拾金不昧的榜樣。

6、抓培訓(xùn)、備人才:

酒店在發(fā)展中，人才需求加大。我們通過各種途徑強化員工培訓(xùn)，組織全體員工學(xué)習(xí)最新酒店管理教材、服務(wù)規(guī)程。對在崗員工實行在崗培訓(xùn)，即將實施實行送出去、請進來的培訓(xùn)方法強化培訓(xùn)。在鄭州結(jié)盟1家朋友酒店，全年計劃外出學(xué)習(xí)1余人次，組織集中學(xué)習(xí)2余次。酒店內(nèi)部實行了輪崗制，對管理崗位進行不定期調(diào)整，讓他們得到充分鍛煉，提高管理水平與綜合管理能力。

7、存在的問題：

(1)信息溝通渠道欠通暢，部門與部門之間的聯(lián)系有待加強;

(2)上菜速度慢客人投訴意見較大，程序有待優(yōu)化;

(3)員工個人的綜合素質(zhì)及對客服務(wù)意識有待提高;

(4)工作流程的規(guī)范有待加強，對員工的培訓(xùn)力度還有待于提高;

(5)突發(fā)事件的處理預(yù)案不完善，應(yīng)變能力有待加強。

三、我的工作體會：

1、需要盡快提高綜合競爭力：

20____年，____市新增的酒店有____快捷酒店、____快捷酒店、____商務(wù)酒店，____商務(wù)酒店這些大型酒店將對濟源酒店業(yè)發(fā)起沖擊，酒店業(yè)將面臨著又一次新一輪的命運變革，規(guī)范化、人性化，定位準(zhǔn)確、物美價廉才是我們在競爭中的立足之本與優(yōu)勢，提高我們的產(chǎn)品質(zhì)量，夯實我們服務(wù)技能是當(dāng)務(wù)之急。

2、不斷的貫徹和發(fā)展企業(yè)文化：

企業(yè)文化是我們競爭制勝的重要因素，我們需要繼續(xù)秉承以黨校為核心的價值理念，認(rèn)真落實和逐步完善各項管理制度，保證酒店規(guī)范、健康發(fā)展，展開營銷渠道，確保固定客戶，提高酒店效益。

3、搞好后勤服務(wù)解決員工后顧之憂：

堅持“以人為本、以誠待人”的企業(yè)文化和核心價值理念，努力改善員工的工作壞境，加強對宿舍、員工餐的人性化管理。本著服務(wù)好員工的目的，及時了解員工思想，解決員工實際困難，以實際行動溫暖人心，讓員工感受到酒店對員工的關(guān)心和重視。酒店經(jīng)常組織員工開展系列活動，既豐富了員工的業(yè)余生活，又增強了企業(yè)的凝聚力，為員工提供了一個展示自我的平臺。

四、20____年度工作計劃：

1、根據(jù)酒店工資、獎金、津貼管理制度，完善酒店績效考核辦法。

在執(zhí)行中真正起到獎勤罰懶的作用，進一步加強酒店的日常經(jīng)營管理，為酒店發(fā)展培養(yǎng)和儲備人才，指導(dǎo)各部門的工作，提高整個酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。

2、加強企業(yè)文化建設(shè)，竭盡全力完成黨校下達的各項任務(wù)，進一步提升企業(yè)的市場競爭力，把握機遇，迎接挑戰(zhàn)、開拓市場。

3、建立、健全酒店的組織管理系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、高效化。

閱讀消防和質(zhì)量檢查情況匯報，并針對各種問題進行指示和講評。傳達黨校有關(guān)指示、文件、通知，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，使酒店有一個高效率的工作系統(tǒng)。

4、健全各項財務(wù)報表制度。

閱讀分析每日、每月、每季度財務(wù)報表。檢查分析每月營業(yè)情況。監(jiān)督財務(wù)部門做好成本控制、財務(wù)預(yù)算等工作。檢查收支情況，檢查應(yīng)收帳款和應(yīng)付帳款，指導(dǎo)財務(wù)工作。

5、有重點的定期巡視公共場所及各部門工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，并將巡視結(jié)果傳達至有關(guān)部門。

6、加強酒店的安全管理工作和維修保養(yǎng)工作。

7、與社會各界人士保持良好的公共關(guān)系，樹立良好的酒店形象，并代表酒店接待貴賓。

8、以身作則，關(guān)心員工，獎罰分明，使酒店有高度的凝聚力。

最后，再次感謝黨校領(lǐng)導(dǎo)和各位同事給予我工作的支持，酒店也將始終遵循黨校為核心的價值理念。在校長的領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揚精誠團結(jié)、艱苦創(chuàng)業(yè)的精神和頑強作風(fēng)，繼續(xù)保持?jǐn)?shù)月來這種拼搏精神，保持說到就要做到的做人原則，經(jīng)營和管理好黨校酒店，充分發(fā)揮酒店對外宣傳窗口和內(nèi)部服務(wù)作用。逐步在全市各提升價值。為黨校酒店的快速平穩(wěn)發(fā)展和做大、做強而勤奮努力的工作。

謝謝大家!

總經(jīng)理書個人工作總結(jié)篇六

20xx年x月x日，經(jīng)**集團控股有限公司董事會的任命，我擔(dān)任**傳媒總經(jīng)理一職。這半個月里，在集團董事會及公司下屬的全力支持下，各項工作開展順利。經(jīng)過公司全體成員的共同努力，我們在企業(yè)管理、投標(biāo)攬活、項目管理、文化建設(shè)、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績，企業(yè)綜合實力增強，社會信譽提高?；仡櫚雮€月來工作，主要有以下幾方面：

設(shè)立部門，明確部門工作職責(zé)并配齊人員：營銷總監(jiān)李涌、運營總監(jiān)鄭非、財務(wù)總監(jiān)黃慧娟。由于我們團隊只有4個人，缺少行政總監(jiān)一職，所以行政總監(jiān)一職暫時由我和財務(wù)總監(jiān)黃慧娟共同擔(dān)任，行政總監(jiān)的工作暫時由我和財務(wù)總監(jiān)黃慧娟來完成。

注重企業(yè)文化建設(shè)，提煉**傳媒的文化“合眾共贏、激情創(chuàng)新”，既強調(diào)與集團的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征。秉承“誠信立足社會，服務(wù)創(chuàng)造未來”的經(jīng)營理念，秉持“卓越服務(wù)、快樂生活”的企業(yè)使命，堅持以客戶為中心，主張“熱心、貼心、省心、放心、開心”的五心服務(wù)通過不斷營銷創(chuàng)新、積極進取，取得了良好成績，得到了社會各界的認(rèn)可和鼓勵。

通過組織一系列活動來建設(shè)**傳媒的大團隊：組織**傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓(xùn)練，培養(yǎng)**傳媒團隊的團結(jié)合作能力;組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的培訓(xùn)，提高職業(yè)涵養(yǎng);組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓(xùn)，使高管更清晰地認(rèn)同公司文化。同時，在各項活動的開展過程中，我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個人的機會，讓他們有機會表現(xiàn)自己，鍛煉自己。

在短短的半個月里，由于團隊的協(xié)力合作，業(yè)績?nèi)〉昧蓑溔说某尚АＪ紫龋?*傳媒與**有限公司、眾贏汽車俱樂部有限公司及遠(yuǎn)航汽車銷售服務(wù)有限公司簽署合作協(xié)議，包攬了**控股集團旗下的非傳媒性質(zhì)的全資子公司的廣告等宣傳的全權(quán)代理權(quán);其次，**傳媒與廈門**汽車銷售有限公司簽署了關(guān)于**汽車成立9周年相關(guān)報道宣傳的合作協(xié)議，對集團內(nèi)部承擔(dān)業(yè)務(wù);最后，傳媒與海上海國際酒店簽署了合作協(xié)議，實現(xiàn)與實體公司的首次合作;同時，截至報告時，**傳媒正與廈門佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進行項目洽談中。

**傳媒取得了如此的成績與集團董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的，但**傳媒僅僅成立半個月，顯性的問題比較明顯，隱性的問題仍然存在。我將會和我的團隊共同努力，開創(chuàng)更好的局面，取得更優(yōu)異的成績。

以上是我的報告內(nèi)容，謝謝!

總經(jīng)理書個人工作總結(jié)篇七

非常高興今天能夠在這里與大家分享--的----年。在付出辛勤和灑滿汗水的道路上，我們腳踏實地的送走了----，在充滿希望和滿懷激情的道路上，我們又信心百倍的迎來了----。

回顧過去的一年，是努力拼搏不斷進取的一年，是全體同仁勇迎挑戰(zhàn)、克服困難、加大步伐邁向市場進軍的一年。在這一年里，我們審時度勢，搶抓機遇，趁勢而上。本著不斷促進企業(yè)發(fā)展的精神,健全公司架構(gòu)，提升員工素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化品牌形象，同時涌現(xiàn)出了一批愛崗敬業(yè)、無私奉獻的好員工。他們在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，為企業(yè)的發(fā)展奉獻著自己的點點滴滴。值此新年到來之際，我謹(jǐn)代表公司，向在一年來辛苦工作在各個崗位上的全體員工致以誠摯的問候和衷心的感謝!

----年，在整體經(jīng)濟低迷、零售業(yè)多數(shù)出現(xiàn)滯增長的大環(huán)境下，我們也在面對著多個困難：朝陽店主街道修路封閉、學(xué)府店大范圍改造、同時競爭店的開業(yè)也給一站之遙的興華店帶來了巨大的壓力，但我們每一位同仁，群策群力，特別是我們一線的員工們，正是他們的兢兢業(yè)業(yè)，無私無畏的付出，才有了今年的各項經(jīng)營指標(biāo)可喜的同比增長。

為更好地提高單店盈利能力，我們根據(jù)商圈的變化重點對學(xué)府店進行了改造，擴大了外租面積，其中二層外租區(qū)在引進三友電器進駐的同時，還成功的將品牌餐飲“風(fēng)味大王”納入其中、并豐富了動漫游戲廳及兒童樂園等娛樂項目，與此同時，我們還在爭取德克士、周六福等知名品牌入駐一層外租區(qū)，使學(xué)府店形成以超市為主，電器、餐飲、娛樂，互動為一體的商業(yè)模式，使學(xué)府店成為該地區(qū)新興商圈的主體。

為了實現(xiàn)----年團購業(yè)績增長60%的目標(biāo)以及未來團購方面的長遠(yuǎn)發(fā)展，今年在下半年公司設(shè)立了總部團購部，先后制定并完善了團購相關(guān)制度，為未來公司團購方面的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，同時也為公司的整體發(fā)展創(chuàng)造動力;在對人才梯隊建設(shè)項目的完善過程中，突出了人才梯隊建設(shè)的現(xiàn)代化，使每一個員工都能在梯隊中有自己清晰的職場定位。同時我們從進貨、庫存、陳列、銷售等方面出臺了一系列的管理、營運、采購的標(biāo)準(zhǔn)。我們在大力度開發(fā)新供應(yīng)商的同時，也開始專注于商品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整，重視并加強品類管理工作，以單店為試點，細(xì)作陳列標(biāo)準(zhǔn)，不斷研究、不斷復(fù)制;營運方面，我們加強日常督導(dǎo)機制，狠抓現(xiàn)場監(jiān)督管理，從商品質(zhì)量到環(huán)境衛(wèi)生，從庫存管理到服務(wù)機制，從制度的完善到執(zhí)行力的優(yōu)化，每一步都要求做到精細(xì)管理;同時，我們制定并完善了一系列考核機制，更包括我們在制定sop作業(yè)考核方面都在逐步健全我們企業(yè)內(nèi)部組織架構(gòu)，讓我們在體系梳理過程中，使自身的管理能力得到更大的提升，實現(xiàn)了內(nèi)部管理上的大發(fā)展，也為今后的跨越提供了強有力的內(nèi)部支持。

在“綠色”、“有機”的消費觀念深入人心的時代，--建立農(nóng)業(yè)蔬果園基地，以農(nóng)超對接的形式向顧客提供物美價廉的放心蔬果，以綠色為特色凸顯于消費者的視線。----年7月我們在晉中市壽陽縣建立山西--超市有限公司壽陽農(nóng)業(yè)蔬果園基地，兩年多的時間，蔬果基地的發(fā)展已經(jīng)逐漸步入正軌，所種植的蔬菜、果品也得到顧客的廣泛認(rèn)可與親睞，同時也帶動了整個生鮮的銷售在今年創(chuàng)造了百分之十增長的驕人成績。

明年將是我們繼續(xù)經(jīng)受考驗的一年，我們會秉承董事長所提出的“向精細(xì)管理要利潤”的主導(dǎo)思想，研究向管理要增長的策略，具體從開源、節(jié)流兩方面展開工作。開源方面，我們固守定位，堅持做實社區(qū)，同時繼續(xù)加強品類管理及商品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整，使商品符合各區(qū)域的消費特點，從更大程度上滿足顧客需求，此外，通過更有力的營銷活動，主打親情營銷聚集人氣，深入優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，降低采購成本。通過各店個性化調(diào)整、改造，在確保在架商品動銷率、有效益的情況下，強調(diào)一店一議、一店一樣。節(jié)流方面，我們會重點考慮通過大力度消化不良庫存、節(jié)約能效、加大防損力度等方式全面降低運營成本。

我們深知，人才是企業(yè)的第一資本，是發(fā)展的力量之源?！皬娀缘聻橄鹊挠萌藰?biāo)準(zhǔn)，合理引進人才，注重員工的心態(tài)培養(yǎng)”是我們一直秉承的原則。明年，我們將在培訓(xùn)方面制定一整套完整的培訓(xùn)體系，加強企業(yè)內(nèi)部訓(xùn)練，從入職上崗到轉(zhuǎn)崗升職，每個階段均設(shè)定針對性較強的培訓(xùn)課程。員工培訓(xùn)機制的建成，要求人力資源儲備能為我們門店源源不斷的輸入高素質(zhì)、強有力的管理人才。

“優(yōu)化制度不如先優(yōu)化我們的執(zhí)行力”，只有關(guān)注執(zhí)行力的企業(yè)才能從平凡走向成功，我們要在明年的不斷學(xué)習(xí)過程中，細(xì)致研究，建立一種注重執(zhí)行的企業(yè)文化，使戰(zhàn)略、人員與運營的的每一個環(huán)節(jié)都能通過“執(zhí)行”的精神來指導(dǎo)、落實。

即將走遠(yuǎn)的----年是成功的一年、奮斗的一年，也是收獲和考驗并存的一年。在這一年里，市場有壓力、有阻礙，但我們通過全員的共同努力，依然取得了較好的成績?！靶坳P(guān)漫漫真如鐵，而今邁步從頭越”。在充滿機遇與挑戰(zhàn)的----年我們將面臨更加繁重而艱巨的任務(wù)，我們一定要善于抓住機遇，一如既往的發(fā)揚敢于拼搏，銳勁進去的精神，為--的騰飛做出不懈的努力，以高度的使命感和責(zé)任感開創(chuàng)--發(fā)展的新局面!

總經(jīng)理書個人工作總結(jié)篇八

我是集團公司副總經(jīng)理，負(fù)責(zé)營銷中心的市場拓展、工程預(yù)算編制、合同談判以及工程中標(biāo)后項目分包等工作。我深刻認(rèn)識到這些工作都是集團公司的重要工作，關(guān)系到集團公司的經(jīng)濟效益和長遠(yuǎn)發(fā)展。為此，我增強自己的工作責(zé)任心和工作緊迫感，按照集團公司的工作精神和工作部署，刻苦勤奮、盡心盡職工作，全面完成工作任務(wù)，取得較好成績。

1、業(yè)務(wù)取得良好成績。201x年，我?guī)ьI(lǐng)屬下干部員工振奮精神、鼓足干勁、搶抓機遇、頑強拼搏、辛勤努力工作，取得良好業(yè)務(wù)成績。201x年度主要項目類型有大型住宅、大型商業(yè)廣場、酒店、寫字樓等，全年完成施工業(yè)務(wù)合同總額xxxx萬元，比2020年增長200%;完成營業(yè)收入xxxx萬元，超額完成公司xxxx萬元的年初任務(wù)指標(biāo)，實際增長xxxx萬元。201x年業(yè)務(wù)合作除原有恒大、萬達、富力地產(chǎn)、合生創(chuàng)展外，新增招商地產(chǎn)、高德置地、佳兆業(yè)集團、大漢集團等，與近60家高端客戶建立戰(zhàn)略合作關(guān)系。與此同時，在開發(fā)五星級酒店業(yè)績上取得了突破性進展，相繼中標(biāo)莆田希爾頓、重慶金佛山酒店、成都君悅等項目，為我集團公司與國際五星級酒店品牌的合作拉開了序幕，展示良好發(fā)展前景。

2、積極拓展業(yè)務(wù)渠道。業(yè)務(wù)是集團公司生存、發(fā)展的基礎(chǔ)和根本，201x年我把拓展業(yè)務(wù)渠道作為工作中的重中之重，集中精力、集中時間，全力投入到拓展業(yè)務(wù)中，主要開展四方面工作：一是積極開展關(guān)系營銷。努力開發(fā)“三大客戶”資源，利用品牌優(yōu)勢對大客戶資源關(guān)系從上到下貫穿延伸，從而使整個領(lǐng)域和整個公司發(fā)展成為我們集團公司的客戶。二是積極參加展銷推介會。我?guī)ьI(lǐng)員工不定期參加一些行業(yè)展銷推介會，如國際酒店論壇等，在推介會上廣交朋友，建立關(guān)系，努力尋求高端客戶，為我們集團公司業(yè)務(wù)發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)。三是積極尋找戰(zhàn)略合作伙伴。我在繼續(xù)與大型有實力的地產(chǎn)公司建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的同時，積極尋找新的戰(zhàn)略合作伙伴。通過這些舉措既可節(jié)約集團公司大量營銷成本，又為集團公司積累更多的人脈關(guān)系，使集團公司的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)更扎實更牢固。四是實行營銷方式多樣化。201x年除了鞏固發(fā)展傳統(tǒng)營銷模式之外，我不斷學(xué)習(xí)和嘗試各種營銷方式及手段，找到符合集團公司發(fā)展戰(zhàn)略的宣傳營銷方式，采用差異化營銷、服務(wù)營銷、情感營銷和體驗營銷等現(xiàn)代營銷模式積極拓展業(yè)務(wù)，來滿足不同客戶的消費需求。隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，開展網(wǎng)絡(luò)營銷已是大勢所趨，我在積極探索網(wǎng)絡(luò)營銷的方式方法，力爭做到我們集團公司先人一步，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷。

3、加強日常管理工作。管理出效益，只有不斷加強日常管理，才能促進工作提速增效。201x年在加強日常管理工作中，我著重做好四方面工作：一是建立堅強營銷團隊。通過一年的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和實踐磨合，初步建立了一支堅強的營銷團隊，整個營銷團隊積累了豐富的銷售經(jīng)驗，充滿斗志，能夠齊心協(xié)力應(yīng)對各種困難及突發(fā)事件，對明年業(yè)務(wù)充滿信心，力爭取得更大成績。二是健全完善工作制度。我編制了相關(guān)流程及制度，制定績效考核辦法，定期組織培訓(xùn)，提高技術(shù)人員和營銷人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，做到技術(shù)人員能夠參與業(yè)務(wù)洽談，營銷人員能夠掌握專業(yè)技術(shù)知識，把整個營銷中心培養(yǎng)成真正意義上的“技術(shù)型營銷團隊”，為更好地開拓業(yè)務(wù)夯實人力資源基礎(chǔ)。三是建立材料數(shù)據(jù)庫。我組織預(yù)算人員建立材料數(shù)據(jù)庫，使成本核算更為準(zhǔn)確，提高項目中標(biāo)率。四是積極引進項目經(jīng)理。自201x年1月份接受項目分包工作以來，我已引進具有白金五星級酒店施工經(jīng)驗的項目經(jīng)理128人，建立項目經(jīng)理評估體系，為今后項目施工奠定深厚基礎(chǔ)，確保項目合格，爭創(chuàng)項目優(yōu)良。

總經(jīng)理書個人工作總結(jié)篇九

我在總結(jié)201x年取得成績和存在不足的基礎(chǔ)上，根據(jù)2020年的市場形勢，結(jié)合集團公司實際，提出以下2020年工作思路：

1、加強市場開拓。我要進行市場細(xì)分，明確市場定位，做到立足一線城市，輻射二線三線城市，主攻旅游地產(chǎn)、戰(zhàn)略伙伴的批量精裝商品房，兼顧國際五星級酒店，對接高端兼顧中端，放棄低端項目，增強集團公司的市場核心競爭力，具備行業(yè)突出優(yōu)勢地位，促進集團公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

2、加強品牌建設(shè)。品牌是集團公司的形象和聲譽，在發(fā)展業(yè)務(wù)上具有舉足輕重的作用，我要花精力加強品牌建設(shè)，一是在行業(yè)內(nèi)影響力較強的網(wǎng)站、雜志刊登廣告，擴大集團公司的影響力;二是積極參與社會活動，讓集團公司多亮相，提高集團公司的社會知名度。

3、加強工程管理。在工程管理中著重加強監(jiān)管力度，采取分部分項工程監(jiān)控驗收、交叉檢查、內(nèi)部自檢等模式，控制工程質(zhì)量，確保不出現(xiàn)工程質(zhì)量問題，努力爭創(chuàng)優(yōu)良工程。

4、加強客戶管理。建立crm客戶管理體系，將客戶劃分級別和不同界別，采取相應(yīng)的跟進辦法及力度，避免應(yīng)個人經(jīng)驗及水平，錯失項目機會。派專業(yè)較強、跟單經(jīng)驗較為豐富的業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任部門帶頭人，對大客戶進行專人、專項跟進。例如：恒大公司目前采取總部集中招標(biāo)形式，要了解我們集團公司在建工程、地方施工項目情況。針對恒大業(yè)務(wù)工期較緊特點，確保材料工人及時到場，能夠解決工地中實際發(fā)生的一些問題，我方部門帶頭人要及時與集團公司相關(guān)部門溝通，解決問題后反饋給恒大總部相關(guān)部門。在平時要及時發(fā)現(xiàn)問題隱患，盡量在地方公司層面解決問題，給恒大總部相關(guān)部門留下良好印象。同時，我方部門帶頭人要定期拜訪恒大總部高層，多聯(lián)系多溝通，爭取有更多的項目機會。寶龍公司采取地方公司推薦，總部根據(jù)推薦名單進行發(fā)標(biāo)的招標(biāo)辦法。我方部門帶頭人在做好總部相關(guān)部門工作的同時，要前往地方公司，實地項目跟進，解決現(xiàn)場問題，與項目公司共同做好公關(guān)工作。

5、實施差異化營銷。在差異化營銷中，要找準(zhǔn)營銷亮點。一是我們集團公司八個一級資質(zhì)的總包優(yōu)勢，用具體的案例和數(shù)據(jù)分析出不同專業(yè)選擇不同承包商施工所浪費的成本，幕墻、機電智能化、空調(diào)、內(nèi)裝由一家公司施工，即可節(jié)約成本，又能保障工期;二是節(jié)能環(huán)保成熟技術(shù)，我們集團公司目前在空調(diào)節(jié)能，幕墻節(jié)能方面都具有一定的經(jīng)驗和優(yōu)勢;三是資本運作，我們集團公司在與風(fēng)投公司合作酒店項目建設(shè)方提供融資渠道，掌握在項目中的話語權(quán)。

6、加強營銷團隊建設(shè)。繼續(xù)以營銷總監(jiān)牽頭，團隊作戰(zhàn)進行業(yè)務(wù)跟進，總部營銷中心業(yè)務(wù)主辦主要負(fù)責(zé)信息收集，配合總監(jiān)跟進項目?？偙O(jiān)可以選擇獨立跟進項目，也可與其他總監(jiān)合作跟進項目。同時充分利用外派人員收集當(dāng)?shù)仨椖啃畔?，落實項目進度，協(xié)助營銷總監(jiān)跟進項目。除此之外，借助專業(yè)信息公司進行信息收集和業(yè)務(wù)跟進，既能節(jié)約企業(yè)用人成本又提高跟單率。

7、加強區(qū)域市場拓展力度。通過201x年的努力，各區(qū)域市場份額已初見分曉，對重點項目及區(qū)域要派駐專業(yè)團隊進行業(yè)務(wù)拓展。確定重點項目及區(qū)域，要考慮已有在建項目，并在當(dāng)?shù)鼐哂幸欢ㄓ绊懥Φ牡貐^(qū)，如福建(莆田希爾頓在建)、湖南(株洲希爾頓，桃江華美達酒店)，四川(成都君悅酒店，重慶金佛山游客接待中心)，在這些地區(qū)設(shè)立分支機構(gòu)，以進一步拓展市場。

8、進一步拓展業(yè)務(wù)。一是通過幕墻、機電等前期項目的施工，爭取擴大承包內(nèi)容或參與裝飾工程招投標(biāo)，最終實現(xiàn)承接整體工程的目的。二是目前各分公司及項目經(jīng)理手中也有大量的地產(chǎn)及大型國有企業(yè)的客戶資源，由于分公司技術(shù)力量、人員及資金力量不夠強大，使得這部分業(yè)務(wù)沒有得到充分拓展，集團公司要協(xié)助分公司將此類項目做強做大，達到優(yōu)勢互補，共贏大發(fā)展局面。

201x年，我認(rèn)真努力工作，較好地完成任務(wù)，取得良好成績。進入新的2020年，我要繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，深化管理，按照集團公司的工作精神和工作部署，以求真務(wù)實的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，全面完成2020年工作目標(biāo)任務(wù)，為集團公司可持續(xù)發(fā)展、創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益，做出應(yīng)有的努力和貢獻。

總經(jīng)理書個人工作總結(jié)篇十

本人自20xx年元月至20xx年4月?lián)蝬x分公司總經(jīng)理期間，在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在班子成員及全系統(tǒng)上下的理解、支持和幫助下，認(rèn)真地履行主要負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)，積極應(yīng)對公司內(nèi)外環(huán)境的變化，不斷學(xué)習(xí)與思考，不斷更新思想觀念，不斷調(diào)整工作重點，不斷改進工作方法，不斷維護公司團結(jié)和諧，大力推進公司有效發(fā)展與服務(wù)創(chuàng)新，使xx公司走出了連年虧損的困境，步入了持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展的軌道。

以上財務(wù)數(shù)據(jù)綜合對比分析表明：我任期結(jié)束時，公司業(yè)務(wù)質(zhì)量相對穩(wěn)定，未決賠款準(zhǔn)備金較充足，凈現(xiàn)金流在增加，總體財務(wù)狀況較好，盈利能力和抗風(fēng)險能力較強，利潤總額及利潤率超全省系統(tǒng)平均水平，獨占安慶產(chǎn)險市場鰲頭，保費增長幅度與全省系統(tǒng)及xx產(chǎn)險市場的差距在縮小，業(yè)務(wù)發(fā)展也開始步入快車道。

在分公司總經(jīng)理任內(nèi)，我主要從以下幾個方面積極、主動、認(rèn)真履行崗位職責(zé)。

(一)以身作則，發(fā)揮模范帶頭作用。古語說，上梁不正下梁歪，中梁不正垮下來，其身正不令而行，其身不正雖令不從。俗語說，村看村、戶看戶、社員看干部。以身作則做表率是一個領(lǐng)導(dǎo)者特別是主要負(fù)責(zé)人的基本要求，我在四年任內(nèi)，力求以身作則發(fā)揮正面導(dǎo)向作用。

二是大災(zāi)來臨沖鋒在前，與受災(zāi)客戶及一線員工同甘共苦，努力增強行為感召力;。

四是正確應(yīng)對困難與問題，不畏浮云遮望眼，努力增強管理定力;我力求做到“困難面前不彎腰、問題面前不退縮、大災(zāi)面前不怨天、矛盾面前不尤人”;由于種種因素，20xx年xx公司主動與被動調(diào)整的保費規(guī)模比較大，汛期大災(zāi)嚴(yán)重地影響了公司效益;為了增強公司上下完成各項經(jīng)營指標(biāo)的信心，我與班子一起分析了我們?nèi)〉玫某煽兗懊媾R的有利條件，提出了戰(zhàn)勝各種困難的辦法與措施，讓全系統(tǒng)上下看到全面完成各項經(jīng)營指標(biāo)的希望，最終全面完成了各項經(jīng)營指標(biāo)。

(二)貫徹民主集中制，發(fā)揮班子的作用。要想火車跑得快，全靠車頭帶。市公司班子就是全市系統(tǒng)的火車頭，只有火車頭動力強勁又不偏離軌道，火車才能跑得快、跑得穩(wěn)定。四年任內(nèi)，我高度注重貫徹黨的民主集中原則，實行班子集體領(lǐng)導(dǎo)與班子成員分工負(fù)責(zé)相結(jié)合的領(lǐng)導(dǎo)制度，涉及公司全局的大事、熱點、焦點、敏感問題必須經(jīng)過班子集體議決，具體事務(wù)由分管領(lǐng)導(dǎo)決策，充分發(fā)揮班子的集體領(lǐng)導(dǎo)作用。

(二)超前思考、理清發(fā)展思路，發(fā)揮導(dǎo)向作用。作為公司主要負(fù)責(zé)人就應(yīng)該先公司之憂而憂、后公司之樂而樂，居安思危、超前思考、超前謀劃、理清發(fā)展思路、提出發(fā)展戰(zhàn)略。上任伊始，我根據(jù)長期學(xué)習(xí)、思考和與同仁交流的積累，提出了xx公司20xx年及今后一個時期的總體工作思路：一、二、三、四、五。“一”就是一個中心，以經(jīng)濟效益為中心;“二”就是立足兩個基本點，科學(xué)發(fā)展與民主管理;“三”就是深化三項制度改革：用工制度改革、人事制度改革和分配制度改革;“四”就是統(tǒng)籌四個方面的利益：客戶利益、員工利益、公司利益、社會利益;“五”是抓好五大建設(shè)：領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、員工隊伍建設(shè)、規(guī)章制度建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)和信息化建設(shè)。

(三)致力于大公關(guān)，發(fā)揮造勢的作用。上任伊始，我提出了“樹立三大服務(wù)理念(為客戶服務(wù)、為政府服務(wù)、為社會服務(wù))，統(tǒng)籌三大利益(客戶利益、公司利益、社會利益)，抓好三個統(tǒng)一(公司的發(fā)展目標(biāo)與地方經(jīng)濟社會發(fā)展目標(biāo)統(tǒng)一、公司的經(jīng)營管理工作與政府的社會管理工作統(tǒng)一、公司經(jīng)濟效益與社會效益統(tǒng)一)，發(fā)揮三大保險功能(經(jīng)濟補償功能、資金融通功能、輔助社會管理功能)?！钡闹笇?dǎo)思想，旨在拉開與其它保險公司的距離，爭取政府和社會的廣泛支持。

20xx市政府選定我司作為政策性農(nóng)業(yè)保險獨家經(jīng)辦機構(gòu)，召開了全市政策性農(nóng)業(yè)保險試點工作會議，各縣(區(qū))分管縣(區(qū))長參加了會議，市政府副秘書長主持會議，財政局長、農(nóng)委主任布置工作，常務(wù)副市長發(fā)表講話，我應(yīng)邀作了大會發(fā)言，各大新聞媒體進行了持續(xù)報道，安慶公司成為全省人保系統(tǒng)承辦種植業(yè)保險的三家公司之一。我連續(xù)四年，在全市金融工作會議上，代表保險業(yè)發(fā)言，“公司經(jīng)營責(zé)任與履行社會責(zé)任相統(tǒng)一”的觀點得到了市政府的肯定。20xx年，市公司被市政府評為“支持地方經(jīng)濟發(fā)展先進單位”;我每年出席市級財政統(tǒng)?？蛻糇剷?，與市財政局分管局長、六大班子辦公室分管主任及小車班長保持了良好的溝通關(guān)系，連續(xù)中標(biāo)市級財政車輛統(tǒng)一保險業(yè)務(wù)。

(四)總攬全局協(xié)調(diào)各方，發(fā)揮整合公司資源的作用。安慶公司下轄九部門、十三家營業(yè)機構(gòu)，分工不同、職責(zé)各異，比較龐大的人、財、物資源，分散使用于各部門、各單位之中，只有有效地協(xié)調(diào)各方、充分地整合各種資源，才能形成整體合力，實現(xiàn)公司總體經(jīng)營目標(biāo)。我和分管副總、總助一起及時協(xié)調(diào)本部部門之間、本部與營業(yè)機構(gòu)之間、不同營業(yè)機構(gòu)之間的關(guān)系，使之相互理解、相互信任、相互支持、相互促進，自覺把部門目標(biāo)、營業(yè)機構(gòu)目標(biāo)與公司總體目標(biāo)統(tǒng)一起來，努力形成安慶人保的核心競爭力。

(五)勇于承責(zé)任，發(fā)揮擋風(fēng)墻的作用。公司黨委書記、總經(jīng)理是公司所有問題的主要負(fù)責(zé)人和最終負(fù)責(zé)人，問題出在下面、根子在上面。每當(dāng)公司出現(xiàn)問題時，我不是簡單地苛責(zé)下面、諉過于他人，而首先從自己身上找根源，主動承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，幫助分析原因，保護為了創(chuàng)造性地工作而出現(xiàn)失誤的同志，批評處理為一己私利或工作敷衍塞責(zé)而出問題的人，積極尋找解決問題的治本之策。

(六)用人不疑大膽授權(quán)，充分發(fā)揮公司的整體作用。一是力求最大限度地發(fā)揮班子成員、本部門各部門、各營業(yè)機構(gòu)負(fù)責(zé)人的作用，從不越級指揮、插手他(她)們職權(quán)范圍內(nèi)的事情;二是對他(她)們的工作給予全力支持，及時協(xié)調(diào)解決提交的疑難問題，合理地配置必要的資源，承擔(dān)最終責(zé)任;三是實時查詢數(shù)據(jù)，適時地了解他(她)們的工作情況，進行必要的溝通、協(xié)調(diào)與指導(dǎo)。

(七)突出重點，發(fā)揮戰(zhàn)略性、全局性、長遠(yuǎn)性工作主抓手的作用。

八是大力加強企業(yè)文化建設(shè)，不斷增強公司凝聚力：市公司職工之家通過省公司檢查驗收;市全保會上舉辦了高質(zhì)量的職工文藝會演;每年“三八”節(jié)女職工活動豐富多彩，召開安慶人保史上首次團員代表大會，編發(fā)團委簡報，團的活動豐富多彩。

四年任內(nèi)，我雖然做了一些應(yīng)該做的工作，但還有不少工作沒有做成、沒有做好、沒有做到位，還存在不少問題與不足，主要表現(xiàn)在以下四個方面：

(一)沒有實現(xiàn)規(guī)模與效益的統(tǒng)一。20xx年以來，我們扭虧增盈的力度比較大，措施有力成效顯著，保費利潤率超過全省人保系統(tǒng)平均水平，在xx產(chǎn)險業(yè)獨占鰲頭。但是，過于拘泥于“以效益為中心”，承保條件相對比較嚴(yán)格，手續(xù)費相對比較低，嚴(yán)格控制應(yīng)收保費，致使發(fā)展速度相對較慢，增長幅度低于全省人保險系統(tǒng)和安慶產(chǎn)險市場，市場份額連年下降，沒有實現(xiàn)規(guī)模與效益的平衡。

(二)沒有實現(xiàn)嚴(yán)格要求自己與嚴(yán)格管理公司的統(tǒng)一。盡管我對自己要求比較嚴(yán)，但對部屬管理比較寬，過于拘泥于“嚴(yán)于律己寬以待人”的古訓(xùn)，致使少數(shù)部屬膽大妄為，影響市公司執(zhí)行力。

(三)沒有實現(xiàn)公司和諧與大膽改革的統(tǒng)一。我上任伊始就提出了三項制度改革的思路，但由于種種原因一直未能徹底實施，影響公司發(fā)展動力。

(四)沒有實現(xiàn)埋頭實干與上下溝通的統(tǒng)一。四年任內(nèi)，我集中全部精力和時間用于公司經(jīng)營管理，力圖安慶公司崛起再創(chuàng)輝煌，忽視了上下溝通，致使前幾任在特殊情況下購置的帳外車輛沒能按上級要求在規(guī)定時間內(nèi)清理人帳，遭到省公司處分，造成歷史的誤會，在省人保系統(tǒng)內(nèi)，給我本人及安慶公司帶來不良影響。

回顧四年多任期，我在百年不遇雪災(zāi)發(fā)生時就任安慶分公司總經(jīng)理，在市場競爭空前激烈、市場秩序非?；靵y、公司人心不穩(wěn)、經(jīng)營虧損的情況下開始總經(jīng)理任期;四年來，我團結(jié)班子及全系統(tǒng)員工，戰(zhàn)勝重重困難，在連年遭遇大災(zāi)的情況下，連續(xù)兩年超額完成利潤計劃，實現(xiàn)了公司的有效發(fā)展，年平均增長10%以上，完成了自己的歷史使命，我無愧、無憾、無怨、無悔。

我堅信在新任總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，xx公司一定能夠鞏固效益基礎(chǔ)，大膽深化三項制度改革，不斷加快發(fā)展步伐，不斷強化管理，不斷優(yōu)化服務(wù)，實現(xiàn)規(guī)模與效益的統(tǒng)一，完成安慶公司崛起的目標(biāo)!

總經(jīng)理書個人工作總結(jié)篇十一

總經(jīng)理只是一個組織內(nèi)的職位名稱。總經(jīng)理的權(quán)力有多大，要參考其雇傭合約條款及工作范圍。不同類型的總結(jié)，內(nèi)容有所側(cè)重，全面性總結(jié)其主體包括兩個層次，即成績和經(jīng)驗，存在的問題和教訓(xùn)。你是否在找正準(zhǔn)備撰寫“總經(jīng)理個人工作總結(jié)”，下面小編收集了相關(guān)的素材，供大家寫文參考！

在這年末歲初的時候，我們懷著十分愉悅的心境，盤點著__有限職責(zé)公司一年來的收獲。我作為公司的總經(jīng)理、法人代表，也在認(rèn)真地總結(jié)個人一年來的學(xué)習(xí)和工作，經(jīng)過回顧，歸納為以下幾個方面，向組織和同志們作一匯報。

一、努力學(xué)習(xí)，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)水平和業(yè)務(wù)本事。

企業(yè)是社會的細(xì)胞。要使企業(yè)在市場經(jīng)濟條件下的激烈競爭中發(fā)展壯大，就得不斷學(xué)習(xí)，經(jīng)常掌握黨的路線方針、法規(guī)政策。力爭使自我能夠較多地了解和掌握黨和政府的經(jīng)濟政策，了解市場動態(tài)。其次是努力學(xué)習(xí)與企業(yè)經(jīng)營有關(guān)的法律法規(guī)，如《合同法》、《勞動法》和新頒布的《勞動合同法》。第三就是學(xué)習(xí)與經(jīng)營有關(guān)的業(yè)務(wù)知識，尤其是企業(yè)管理方面的知識，如財務(wù)管理、勞資管理、超市管理、現(xiàn)代物流模式等。

學(xué)習(xí)方法，一是從書本上學(xué)，讀原著，全面領(lǐng)會精神實質(zhì)。二是向業(yè)務(wù)內(nèi)行學(xué)習(xí)，帶著企業(yè)存在的問題向其他領(lǐng)導(dǎo)和同志們請教，經(jīng)過探討、交流的方式，到達解決問題、提高業(yè)務(wù)知識的目的。三是主動參加單位組織的集中學(xué)習(xí)，共同學(xué)習(xí)，一齊討論。四是進取參加省、市、縣主管部門舉辦的培訓(xùn)會，今年在縣內(nèi)，我公司參與舉辦的培訓(xùn)會有三次，省、市主管部門組織外出參加培訓(xùn)會兩次。經(jīng)過多種形式的學(xué)習(xí)，開闊了眼界，增長了見識，提高了水平，增強了本事。

二、竭盡全力，抓緊落實“萬村千鄉(xiāng)市場工程”

國家商務(wù)部實施“萬村千鄉(xiāng)市場工程”，目的是解決農(nóng)民消費“不安全、不實惠、不方便”的.問題，把現(xiàn)代流通理念引入農(nóng)村，為社會主義新農(nóng)村建設(shè)做貢獻。我公司作為實施企業(yè)之一，借此良機，發(fā)展壯大自我，能夠說是千載難逢。對此，我始終高度重視，放在各項工作的首位來安排。

一是請求__局的領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)，聯(lián)系_縣、_縣、_區(qū)3個縣區(qū)的商務(wù)主管部門，密切關(guān)系，爭取支持，確保我公司能夠順利進入外縣區(qū)發(fā)展改造加盟店。二是組織精兵強將，領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶隊，分組劃片，深入村組開展工作。三是按照省、市商務(wù)主管部門的規(guī)定和要求，舍得投入人力物力，做扎實細(xì)致的工作，扶持加盟店的改造，指導(dǎo)加盟店規(guī)范。四是安排專人專車，巡回檢查指導(dǎo)，提出合理的意見和提議，堅持干凈整潔的店容店貌，促使商品分類陳列，擺放整齊。五是3次舉辦加盟店店長和直營超市員工培訓(xùn)會，宣傳政策，加強溝通，提高業(yè)務(wù)水平和守法經(jīng)營意識。今年我公司共發(fā)展加盟店___戶，其中上半年經(jīng)省、市驗收合格__戶，得到國家扶持資金__萬元。下半年上報待批__戶，據(jù)分析，將會比上半年驗收合格的戶數(shù)更多。

尤其是在_縣發(fā)展加盟店的問題上，上半年，我和大多數(shù)同志一樣，覺得山高路遠(yuǎn)，有畏難情緒，委托_縣商務(wù)局安排人員，代為實施。下半年，我認(rèn)識到這樣做，不僅僅不貼合政策規(guī)定，也使我公司應(yīng)得的合理收入受到損失，經(jīng)過反復(fù)地分析研究，激烈地思想斗爭，最終下決心自我去做。我將這一想法提到班子會上討論，各位成員起初也有顧慮，經(jīng)過分析研究，最終還是一致同意自我直接來做。僅這一項，下半年我們就能夠多收入__多萬元。

三、加強物流配送，供給周到服務(wù)。

物流配送是實施“萬村千鄉(xiāng)市場工程”的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，隨著我公司實施區(qū)域不斷擴大，加盟店的發(fā)展戶數(shù)連續(xù)增加，直營超市一個接一個地建成開業(yè)，物流配送中心的業(yè)務(wù)量迅速增長，必須采取措施予以加強。一是增添了_輛新車，招聘了__名司機和業(yè)務(wù)人員，直接從人力物力上予以加強。二是劃分片區(qū)，詳細(xì)制定配送路線，實行電話訪銷，按訪銷計劃送貨，提高配送效率。三是加強財務(wù)管理，_名會計分單位負(fù)責(zé)結(jié)算，建立了嚴(yán)格的管理制度，完善了票據(jù)傳遞程序，實現(xiàn)了會計電算化，迅速準(zhǔn)確地完成購進銷出結(jié)算。四是加強對配送人員的管理，教育這些同志不斷改善服務(wù)態(tài)度。凡是接到加盟店的投訴電話，我必須要查明事情原因，采取措施整改。五是認(rèn)識到位，明確規(guī)定，凡是我公司配送的商品，實行當(dāng)?shù)厥袌鲎畹蛢r，切實做到質(zhì)優(yōu)價廉，讓利于廣大群眾。這是各項措施中最為重要的一條。

四、謀求發(fā)展，新建鄉(xiāng)村直營超市。

從企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展利益研究，必須克服物流配送中心批發(fā)商品過程中受制于人的弊端，選擇適宜的經(jīng)營地點，建設(shè)一批直營超市，發(fā)展自我的零售終端企業(yè)，建立與物流配送中心相匹配的商業(yè)經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)，給企業(yè)發(fā)展壯大打下一個良好的基礎(chǔ)，是我公司投資建設(shè)鄉(xiāng)村直營超市的根本出發(fā)點，也是合理使用國家扶持資金的正確選擇。這一想法得到省、市、縣商務(wù)主管部門領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。

從2月起，我公司就開始了這一計劃的實施。一是選擇人氣較旺的鄉(xiāng)村，在具體地點上又必須做到位于繁華街區(qū)。村級超市還比較容易做到，鄉(xiāng)級超市就比較困難了。我們迎難而上，主動爭取，加強協(xié)調(diào)，密切關(guān)系，還是做到了這一要求，已經(jīng)開業(yè)和正在建設(shè)的_個鄉(xiāng)級超市全都在繁華街區(qū)。二是盡可能降低成本，采取租賃房屋加以改造，租賃空院和空閑非耕地自建輕鋼龍骨彩瓦結(jié)構(gòu)的輕型房屋，都有效地降低了辦店成本。三是建成一個，開業(yè)一個，盡快發(fā)揮資金效益。目前已經(jīng)開業(yè)的直營超市經(jīng)營情景還比較夢想，我公司今年實現(xiàn)的利潤主要來自這些鄉(xiāng)村直營超市。

五、民主決策，發(fā)揮團體智慧。

我公司領(lǐng)導(dǎo)班子有7名成員，職數(shù)較多，要使這樣一個大班子能夠齊心協(xié)力，團結(jié)共事，凡事民主決策，吸收各方意見，發(fā)揮團體智慧，是至為重要的一個方面。我作為班長，對此有清醒地認(rèn)識。凡涉及到項目選點、開發(fā)投資、財務(wù)管理、資金籌措、大宗商品采購、員工工資調(diào)整、重要工作安排等等事項，均提交領(lǐng)導(dǎo)會研究決定，一時吃不準(zhǔn)、定不了的事情，根據(jù)同志們提出的疑問，再做考察調(diào)研，反復(fù)上會研究，直到統(tǒng)一認(rèn)識，作出最終決定。重大事項的決定，還請部門負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)骨干參加，廣泛聽取意見，力求決策正確。

同時，加強與省、市、縣主管上級的聯(lián)系，自覺請示匯報，聽取意見，理解指導(dǎo)，爭取支持，獲得幫忙。正是因為管理民主，決策透明，才使得領(lǐng)導(dǎo)班子團結(jié)，部門關(guān)系協(xié)調(diào)，職工心齊勁弘，上下支持有力，在公司內(nèi)部創(chuàng)造了和諧發(fā)展的良好氛圍。

尊敬的__董事長，

尊敬的同事們、朋友們：

大家下午好!

很榮幸由我代表公司向大家做年終總結(jié)報告。

1月17日公司組織召開了年度總結(jié)會議，對__年__公司經(jīng)營情況進行了全面系統(tǒng)的總結(jié)。__年，在董事長__先生的正確指引下，公司全體同仁認(rèn)真貫徹執(zhí)行年初規(guī)劃綱要精神，部分板塊較好地完成了年度目標(biāo)任務(wù)。全年公司產(chǎn)值近1.2億元，實現(xiàn)利潤1000多萬元。

此次年度會議中，各部門做了__年工作述職報告和__年工作規(guī)劃，公司領(lǐng)導(dǎo)層對__年各部門所取得成績予以肯定。

__年，我們用心經(jīng)營，改進策略，業(yè)績顯著。雖然有各種不利因素的影響，所幸的是，通過大家的努力，我們的銷售和利潤仍然獲得了好的成績。工程中心全體同事齊心協(xié)力，付出了辛勤的努力，超額完成全年業(yè)務(wù)指標(biāo)，為__公司業(yè)績保持穩(wěn)定增長做出了重大貢獻。營銷中心，在面臨電信市場調(diào)整與變動的情況下，經(jīng)歷外部與內(nèi)部的結(jié)構(gòu)化調(diào)整，最終通過第四季度的勞動競賽，使業(yè)績得到有力的回升。駐地網(wǎng)事業(yè)部，在__年加強了經(jīng)營管理力度，調(diào)整了經(jīng)營策略，初步實現(xiàn)駐地網(wǎng)向智慧社區(qū)的業(yè)務(wù)進化，為__公司公司未來的長足發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

__年，我們規(guī)范管理，嚴(yán)控成本，碩果累累。通過公司組織架構(gòu)改革，公司各崗位工作職責(zé)得到梳理與明確，公司管理制度和工作規(guī)范進一步得到完善。實行分管領(lǐng)導(dǎo)制，設(shè)有兩大職能管理中心與三大主營業(yè)務(wù)板塊，從管理架構(gòu)上穩(wěn)中帶新，強而有力。通過績效工作的執(zhí)行，各部門有效明確目標(biāo)、跟進過程、落實結(jié)果。同時，我們加強了財務(wù)管理，通過梳理財務(wù)流程、財務(wù)管理軟件的引進、嚴(yán)格的成本控制以及良好的資金回籠等工作，充分保障了公司資金流的正常運作。

(提高音量)在此，我謹(jǐn)向各條戰(zhàn)線上的全體同仁們致以衷心的感謝和崇高的敬意!

各位同事，在肯定成績的同時，我們也要清醒地認(rèn)識到，__公司與同行們相比較，增速還不夠快，市場排名和份額還不夠高。我們需要注入新的管理思路與發(fā)展策略，緊跟時代發(fā)展的步伐，長足發(fā)展__公司事業(yè)。__年，我們面臨更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，__董事長在年終工作會議上提出：“強素質(zhì)調(diào)激勵搶速度促轉(zhuǎn)型”的十二字方針，給我們在14年的經(jīng)營管理與業(yè)務(wù)發(fā)展上指明了方向、提出了更高的要求。

一、強素質(zhì)，古人云“賢者在位，能者在職”，__公司面臨市場戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和長足發(fā)展的關(guān)鍵期，迫切需要加強隊伍建設(shè)，強化人才結(jié)構(gòu)，建立強而有力的人才隊伍。一是要增強思想素質(zhì)、統(tǒng)一意識，從意識層面達成一致，形成合力，擁有“全局觀”。不謀全局者，不足謀一域。不謀萬世者，不足謀一時;我們要團結(jié)一致按公司的整體經(jīng)營方向與管理方針，“謀全局，講全局”，一切從__公司利益出發(fā)，深入理解與貫徹執(zhí)行__公司__年十二字經(jīng)營方針。二是要求大家增強業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)能力和管理水平。對業(yè)務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)知識，對公司產(chǎn)品、服務(wù)、業(yè)務(wù)操作流程和管理要求必須熟練掌握，成為行家里手。同時，公司要求全體員工必須加強學(xué)習(xí)，將學(xué)習(xí)作為一種責(zé)任和追求，在工作上學(xué)習(xí)和實踐相結(jié)合，完成自我綜合素質(zhì)的提升。三是增強心理素質(zhì)，積極應(yīng)對各種工作挑戰(zhàn)，出色完成工作任務(wù)。大家要具備百折不撓的勇氣、堅忍不拔的毅力、胸有成竹的自信，團結(jié)一致，為共同的目標(biāo)全力以赴。

二、調(diào)激勵，公司從經(jīng)營思路與管理策略上對我們提出了更高的要求。我們必須以目標(biāo)為導(dǎo)向，加大市場開拓力度，同時，公司將制定有效的績效考核制度，加大激勵，打造__公司的發(fā)展活力。公司將建立員工價值與企業(yè)效益同步增長的長效激勵機制，實現(xiàn)__公司發(fā)展和個人發(fā)展最大化。

三、搶速度，速度管理，就是比別人先行一步，在市場競爭中搶占先機。我們要做，就努力做到最好，要有速度制勝的意識和信念!通信行業(yè)是一個日新月異的行業(yè)，變化迅速。搶速度，無疑是__公司14年的重要策略!未來，__公司公司是否還能實現(xiàn)跨越式增長?取決于我們是否能夠做到的快、狠、準(zhǔn)，這將決定我們的未來!

四、促轉(zhuǎn)型，一是思想的轉(zhuǎn)型，我們必須從傳統(tǒng)思維模式中解放出來，跟上信息時代和公司發(fā)展的步伐。二是：核心員工的職業(yè)化、中高層管理人員的專業(yè)化、基層員工的技術(shù)化的提高與轉(zhuǎn)型。三是業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型，結(jié)合公司新老業(yè)務(wù)的發(fā)展，依據(jù)公司經(jīng)營目標(biāo)和發(fā)展方向，逐步完善公司管理和內(nèi)部服務(wù)的落地。駐地網(wǎng)業(yè)務(wù)，要調(diào)整發(fā)展思路肯經(jīng)營策略，加快發(fā)展速度。工程板塊上要在保證原有拆遷工程的基礎(chǔ)上，大力增加以智能樓宇社區(qū)建設(shè)為主的新業(yè)務(wù)。營銷業(yè)務(wù)板塊，則要從門店經(jīng)營向連鎖運營轉(zhuǎn)型，逐步形成具有__公司特色的核心競爭力。

針對陳總在1月17日，年度總結(jié)會上提出的“強素質(zhì)調(diào)激勵搶速度促轉(zhuǎn)型”的十二字經(jīng)營方針，請各部門接任務(wù)：

人力資源部：強素質(zhì)：人才規(guī)劃、崗位分析、調(diào)整配置、人員培訓(xùn)、人才引進;調(diào)激勵：以“速度、轉(zhuǎn)型”為導(dǎo)向，加大對市場拓展團隊、關(guān)鍵崗位的激勵力度，打造以速度取勝的核心競爭力。

財務(wù)部：完善預(yù)算管理體系，制訂規(guī)范的預(yù)算文書，每項預(yù)算有編制說明。積極發(fā)掘各種降低成本的先進方法，事前、中、后均有控制手段，根據(jù)預(yù)算對各部門提出預(yù)警;確保現(xiàn)金合理流動與平衡，滿足公司正常經(jīng)營和發(fā)展需要;合理投資，使資本保值增值。緊跟業(yè)務(wù)部門，主導(dǎo)應(yīng)收款項回籠，提高現(xiàn)金使用效率。

工程中心：完善工程項目管理制度，繼續(xù)推行項目承包制，項目經(jīng)理必須對成本、質(zhì)量、安全、進度負(fù)責(zé)。項目部的目標(biāo)、激勵跟實際施工量完全掛鉤，按工日承包;推進業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，開拓非通信專業(yè)市場。

智慧社區(qū)：打造第三方通信服務(wù)平臺，建立駐地網(wǎng)運營手冊，包括市場拓展、投資建設(shè)、運營服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)、流程，快速拓展市場、快速完成建設(shè)、快速投入運營，形成用戶規(guī)模;根據(jù)智慧社區(qū)的商業(yè)模式，建立與產(chǎn)業(yè)鏈上下游合作伙伴的整合方式、標(biāo)準(zhǔn)與流程，建立智慧社區(qū)運營平臺并進入試點運營，打造深圳地區(qū)智慧社區(qū)第一品牌。

營銷中心：完善門店運營服務(wù)體系，堅持打造以店長為核心的人才培養(yǎng)、激勵機制;推進業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型，導(dǎo)入o2o模式，實現(xiàn)線上線下的有效結(jié)合，做大銷售規(guī)模;建立與智慧社區(qū)營銷業(yè)務(wù)的對接模式，整合、壯大營銷人才資源。

同事們，伙伴們，__公司__年的奮斗目標(biāo)是收入實現(xiàn)1億元，利潤1000萬元。__年是__公司事業(yè)發(fā)展史上的一個重大的轉(zhuǎn)折點，我們處在信息時代的前沿，前景廣闊、機遇凸顯。公司立足于通信工程建設(shè)業(yè)務(wù)、電信產(chǎn)品營銷業(yè)務(wù)，將用三到五年的時間向智慧社區(qū)平臺運營商轉(zhuǎn)型。為客戶提供安全、便捷、美好的智慧社區(qū)生活方式是__公司的發(fā)展使命。我們力爭未來成為行業(yè)內(nèi)中國前五名的公司，成為一家社會公眾公司。我們要堅信，在__董事長的正確指導(dǎo)下，圍繞14年的十二字經(jīng)營方針，全體同仁們上下一心，群策群力，繼續(xù)發(fā)揚過去的優(yōu)良傳統(tǒng)，奮發(fā)向上、繼往開來，朝著我們既定目標(biāo)，堅定地、踏實地向前邁進!(提高音量)__年必定會有我們的輝煌、__公司的輝煌!

最后，在新春佳節(jié)即將到來之際，我再一次衷心地祝愿大家新春快樂，闔家幸福，工作順利，健康平安!馬年馬上成功!謝謝大家!

作為一名物業(yè)公司的總經(jīng)理，我深感到了這個工作的不易。小區(qū)里，事務(wù)繁雜有很多，人有很多，每一天處理的事情十分多。正是在這種情景下，才能突出我們總經(jīng)理的作用，需要我們總經(jīng)理帶領(lǐng)我們的下屬去完成任務(wù)，努力做好每一步的工作，給我們的下屬做好榜樣。

一、全力配合集團地產(chǎn)開發(fā)，小區(qū)管理品質(zhì)不斷提升今年，為了配合集團的物業(yè)發(fā)展，公司調(diào)整了發(fā)展戰(zhàn)略，奉行“先品牌、后規(guī)?！?、“把工作重心放在改善集團開發(fā)物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)”的思路，適度放慢對外拓展速度，集中優(yōu)勢資源確保為集團開發(fā)的精品樓盤供給配套的精品物業(yè)管理。為此，公司進行了一系列的調(diào)整：首先強化了領(lǐng)導(dǎo)分工，由總經(jīng)理直接分管、各副總協(xié)助參與集團開發(fā)物業(yè)的管理服務(wù)工作，并專門設(shè)立了集團開發(fā)物業(yè)周工作例會制度，縮短發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的周期;優(yōu)化人力資源配置，調(diào)換部分管理處負(fù)責(zé)人;收支實行“取之于集團物業(yè)，用之于集團物業(yè)”的政策，作為整體不提利潤要求。同時，重點抓好以下幾方面工作：

第一，抓好制度建設(shè)。制定“封閉式管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)”，以集團開發(fā)物業(yè)小區(qū)為試點，并向各全委小區(qū)全面推廣封閉式管理;加強對各小區(qū)的安全評估，對小區(qū)內(nèi)易攀爬部位實施安全防范，采取各項防攀爬措施;實行管理處主任-安全主管-分隊長的安全管理組織架構(gòu)，安全總監(jiān)-安全管理部-安全主管垂直領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)過測評考核確定安全主管人選34人;經(jīng)過理論考核和現(xiàn)場實操，從114名保安骨干中確定分隊長人選76人;根據(jù)工作崗位的變化，合理調(diào)整，分流保安骨干18人，為安全管理工作邁上新臺階打下了堅實的基礎(chǔ)。

第二，調(diào)整保安培訓(xùn)重點，強調(diào)保安的敬業(yè)精神和紀(jì)律性，以及對值班時各類事件的處理規(guī)范，異常是外來人員車輛管理及各種異常情景的處理辦法。全年保安培訓(xùn)時間達126小時人。

第三，加強對保安工作和生活的關(guān)心。對保安工資實行了大幅度的調(diào)整，解決了保安的社會保險問題，平均增幅達__x元人·月;同時投入20余萬元資金，完善保安宿舍物品的配置工作;開設(shè)公司職工食堂，解決隊員的吃飯問題;配置了報紙、金地期刊、金地物業(yè)報、金地保安園地等報刊雜志，極大地豐富了保安員的業(yè)余生活。

第四、嚴(yán)肅紀(jì)律和檢查處罰。堅決執(zhí)行請銷假制度，防止私自外出;實行嚴(yán)格的查崗查哨和晚點名制度;加大檢查督導(dǎo)的力度，查處睡崗26人，脫崗13人，其它違紀(jì)31人;增大處罰力度，受處罰70人次。

今年，公司全面強化“以業(yè)主為中心”的服務(wù)意識，率先在深圳業(yè)內(nèi)提出并推行“7x24”服務(wù)模式，力求最大限度地滿足業(yè)戶需求;推出入戶維修免費服務(wù)，集團開發(fā)物業(yè)全年上門維修4107次，得到業(yè)主的好評，大大提高了業(yè)主對小區(qū)服務(wù)的滿意程度。公司全年組織了15次有關(guān)職業(yè)技能和行為規(guī)范培訓(xùn)，共28項資料，培訓(xùn)課時達56小時人。據(jù)集團公司三季度對開發(fā)物業(yè)進行的`調(diào)查，業(yè)主對我們維修服務(wù)的滿意程度到達了100%。

在銷售配合方面，籌備成立__x分公司和深圳管理部，克服非典困難及異地資源短缺問題，全力投入深圳翠堤灣、北京格林小鎮(zhèn)和國際花園、上海格林春曉和春岸等項目的前期介入和銷售配合工作，全面展示金地物業(yè)管理良好形象，滿足集團地產(chǎn)銷售配合工作的需要。

今年，針對__x小鎮(zhèn)存在的問題，公司先后從深圳總部抽調(diào)2名工程師、2名客服主管、15名維修人員及2名客服人員充實到管理處，給予人力資源的支持。同時派出客服人員參與和組建應(yīng)急維修隊，在地產(chǎn)客服中心統(tǒng)一調(diào)度下統(tǒng)一工作，全力參與地產(chǎn)維修整改工作，使小區(qū)工作各項管理步入正軌。海景方面，進取配合地產(chǎn)公司做好業(yè)戶走訪工作，“黃牌”數(shù)量從高峰時期的130戶270塊，減少到目前的2塊(字朝里放置于陽臺內(nèi))，最大限度地降低了在社會上構(gòu)成的負(fù)面影響，減弱和抑制了對翠堤灣的銷售工作產(chǎn)生的不良影響，有力地配合了地產(chǎn)公司的品牌策劃和銷售工作。翠堤灣方面，應(yīng)對銷售、入伙、裝修、業(yè)主生活同時并存的環(huán)境條件，公司全力以赴供給一流的銷售現(xiàn)場管理、入伙前與業(yè)主的主動溝通及規(guī)范的入伙手續(xù)辦理、服務(wù)導(dǎo)向的裝修管理，尤其是超前做好復(fù)雜環(huán)境下的封閉式管理和快速反應(yīng)的維修服務(wù)，使已入伙業(yè)主的生活成為潛在客戶看得見、摸得著、信得過的促銷樣板，使得翠堤灣在5月份便基本完成了全年的銷售任務(wù)。

總經(jīng)理書個人工作總結(jié)篇十二

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

xx年2月份，由于工作需要，安排我擔(dān)任集團總經(jīng)理。回首將近一年來的工作，我們在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)公司全體干部職工，團結(jié)拼搏，真抓實干，深化運營管理的各項內(nèi)容，圓滿完成了各項任務(wù)目標(biāo)。下面我把具體情況向大會述職，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們予以審議。

x年，在集團董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的共同努力，我們在機構(gòu)改革、經(jīng)營模式調(diào)整、建章立制、工程項目管理等方面取得了一定的成績，全年共完成產(chǎn)值2.19億元，完成了董事會制定的2億元的產(chǎn)值目標(biāo)?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎饕幸韵聨讉€方面：

1、認(rèn)清形勢、理清思路，積極探索，建立了健康的發(fā)展機制。

我們結(jié)合全會精神，圍繞“夯基礎(chǔ)、擴規(guī)模、求發(fā)展”的工作思路，今年在內(nèi)部管理基礎(chǔ)的提升上作了大量的工作，為進一步建設(shè)和諧、健康企業(yè)創(chuàng)造了條件。經(jīng)過多方考察，并報董事會研究，我們撤銷了分公司，實行工程項目目標(biāo)責(zé)任管理，裁短了管理鏈條，縮減了管理層次，為項目部能夠有效執(zhí)行公司的各項制度和規(guī)定疏通了道路、掃除了障礙。從經(jīng)營模式上我們也因時制宜地作了調(diào)整，即實行項目部和聯(lián)營合作兩種經(jīng)營模式。通過對某某集團形勢的認(rèn)清，我們理清了工作思路，解決了一些存在的隱患，甩掉了沉重的包袱，輕裝上陣，逐漸由松散型的管理向集約型轉(zhuǎn)變。

2、建立健全內(nèi)部管理制度，加大企業(yè)形象宣傳力度。

為了能夠適應(yīng)公司戰(zhàn)略發(fā)展的需要，公司今年相繼出臺了一些關(guān)于工程管理控制、日常行政及項目目標(biāo)責(zé)任管理等制度和辦法，逐步向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和制度化的管理方向邁進。公司今年加大對外形象的宣傳力度，制作了“企業(yè)形象視覺識別系統(tǒng)”、企業(yè)宣傳資料、資質(zhì)等宣傳材料，使對外宣傳有了硬件設(shè)施。x年8月份，我們實行了綜合部對各施工工地進行例行檢查的決定，使廣大業(yè)主和監(jiān)理單位對某某集團有了新的`認(rèn)識，得到了廣泛的`好評。

3、在工程建設(shè)和施工管理上狠下功夫，取得了一定的成績。

今年我公司承建去年未完成工程19項，承建今年新接工程較大的有17項。一年以來，我們按照經(jīng)營方針，把施工安全、質(zhì)量、文明施工及成本控制當(dāng)作一項長抓不懈的工作去認(rèn)真抓好抓實，各方面都取得了一定的成績，實現(xiàn)了預(yù)期的目標(biāo)。全年交付工程質(zhì)量合格率100%，重大安全性事故為零，創(chuàng)建省級文明工地1個，市級文明工地5個，市級優(yōu)良工程2個。

4、在歷史遺留問題上，加大清算力度，取得了一定的成績。

解決處理好建安公司遺留下來的歷史問題是我們今年的一項重點工作。由于這些歷史遺留問題的存在，某某集團背負(fù)著沉重的包袱。傳票不斷、官司纏身，這些不和諧因素讓某某集團深感疲憊。為解決好以前八分公司的債務(wù)問題，處理好大量未結(jié)算老工程的債權(quán)問題，我們本著慎重務(wù)實、積極化解矛盾的態(tài)度，專門成立了結(jié)算小組，聘請了專業(yè)律師。通過多種渠道的協(xié)調(diào)和努力，x年全年共完成工程結(jié)算上報3.9億元，審計核定額2.5億元，為公司能夠盡快回籠資金，提升運轉(zhuǎn)效率創(chuàng)造了必要的條件。

5、積極拓展市場，打造多元化服務(wù)平臺。

為了能夠使某某集團“走出去”，我們于6月份壯大了市場經(jīng)營的力量，決定去迎接市場經(jīng)濟的沖擊，參與市場的競爭。到12月底，共承接了10個項目，合同價款共計5032萬元。目前還有多個項目正在洽談和跟蹤之中。

今年我們利用裝飾二級的資質(zhì)優(yōu)勢，以股份制的形式成立了裝飾分公司，從幾個月的運行情況來看，前景還是不錯的。

按照建筑市場勞務(wù)合法用工的要求，我們于今年5月份成立了專業(yè)勞務(wù)公司。x年主要完成了勞務(wù)技能培訓(xùn)及鑒定工作，檢查農(nóng)民工工資發(fā)放情況，避免了一些不和諧因素的出現(xiàn)。雖然勞務(wù)公司沒有真正運作起來，但是我們對于勞務(wù)公司寄予了很大的希望，這一塊工作我們會在xx年逐步把勞務(wù)公司獨立出去，實現(xiàn)市場化經(jīng)營。

20xx年我們雖然取得了一些成績，但是我們也清醒地認(rèn)識到我們工作中還存在著很多問題和不足之處，這些都有待于我們在今后的工作中加以解決和克服，具體來講有以下幾個方面：

1、公司的思想和認(rèn)識在廣大員工還沒有真正統(tǒng)一起來，觀念沒有真正轉(zhuǎn)變過來。員工的責(zé)任心和主觀能動性不夠強。下一步我們要重視企業(yè)團隊和思想作風(fēng)建設(shè)，創(chuàng)建一個健康、和諧、團結(jié)向上、有所作為的企業(yè)團隊。

2、工程施工管理方面我們雖然取得了一定的成績，但離規(guī)范化、科學(xué)化還有相當(dāng)大的距離。一方面，工程質(zhì)量提高不大，創(chuàng)優(yōu)項目不多。另一方面，現(xiàn)場文明施工不夠好，整體水平參差不齊。下一步我們將全面推行項目責(zé)任管理，從加強項目班子的建設(shè)著手，加強工程施工過程的控制。

3、基礎(chǔ)管理工作有進步，但是起點不高，工作不夠細(xì)致。這方面要求我們建立健全三級文件，把我們的基礎(chǔ)管理定在較高的基準(zhǔn)之上，做到與公司的資質(zhì)、形象同步。

4、優(yōu)秀的項目管理人才比較匱乏，這是當(dāng)前我們組建項目部面臨的、也是亟待解決的一個重大問題。

5、在市場開拓方面，還沒有真正走出江寧。這方面，我們還要注重技巧和辦法的突破，爭取一切有利于市場開拓的資源和條件。

20xx年甚至在一定時間內(nèi)，我們的總目標(biāo)就是建設(shè)和諧、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展的某某集團，使之成為周邊地區(qū)最具影響力的房屋建筑施工企業(yè)。xx年我們計劃完成總產(chǎn)值4億元。實現(xiàn)利潤2300萬元。創(chuàng)建省級文明工地1個，市級文明工地5個，市優(yōu)良工程2個。全年重大安全性事故為零，工程交付質(zhì)量合格率100%。

事務(wù)的發(fā)展總是在推陳出新。不充電，個人素質(zhì)難以提升，不改革，企業(yè)發(fā)展難以突破。今后，我將加強學(xué)習(xí)，提高思想覺悟、工作能力和管理水平，我將與公司領(lǐng)導(dǎo)班子一起帶領(lǐng)公司全體員工解決x年我們存在的包括企業(yè)管理、項目管理、經(jīng)營開發(fā)在內(nèi)的一系列問題，促進企業(yè)健康長遠(yuǎn)發(fā)展。

以上是我的述職報告，難免片面，我誠懇地請求大家對我多提意見和建議，促進企業(yè)發(fā)展和我個人進步。20xx年，我有信心和公司全體干部和員工一道，廣泛的采納大家的建議，以更高的目標(biāo)，更嚴(yán)格的要求，更飽滿的工作熱情和更加勤奮的工作精神，求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新，為某某集團在x年奪取新的成績而努力奮斗！

總經(jīng)理書個人工作總結(jié)篇十三

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

我是心懷著對我們企業(yè)的深厚感情而工作的。這種感情來自公司對我的培養(yǎng)，來自于全體員工對我的信任和支持。我深知帶領(lǐng)全體員工促進企業(yè)持續(xù)長遠(yuǎn)發(fā)展，振興壯大企業(yè)，增加員工收入責(zé)任重大。因此，我一直為此而努力工作著?；厥捉鼛啄甑墓ぷ?，我們在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)公司全體干部職工，團結(jié)拼搏，真抓實干，深化經(jīng)營管理的各項內(nèi)容，圓滿完成了各項任務(wù)目標(biāo)。下面我把具體情況向大會述職，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們予以審議。

20_年至今，在集團公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的共同努力，我們在企業(yè)管理、投標(biāo)攬活、項目管理、文化建設(shè)、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜的成績，完成企業(yè)總產(chǎn)值11.7億元;招攬任務(wù)15.1億元，公司的綜合實力增強，社會信譽提高。回顧20_年以來的工作，主要有以下幾個方面：

1、認(rèn)清形勢、理清思路，積極探索，建立了健康的發(fā)展機制。

我們以“搶抓機遇保增長，苦練內(nèi)功促發(fā)展”為指導(dǎo)思想，圍繞“夯基礎(chǔ)、擴規(guī)模、求發(fā)展”的工作思路，近幾年在內(nèi)部管理基礎(chǔ)的提升上作了大量的工作，為進一步建設(shè)和諧、健康企業(yè)創(chuàng)造了條件。經(jīng)過多方考察，我們實行工程項目目標(biāo)責(zé)任成本管理，裁短了管理鏈條，縮減了管理層次，為項目部能夠有效執(zhí)行公司的各項制度和規(guī)定疏通了道路、掃除了障礙。從經(jīng)營模式上我們也因時制宜地作了調(diào)整。通過對經(jīng)濟形勢的認(rèn)清，我們理清了工作思路，解決了一些存在的隱患，甩掉了沉重的包袱，輕裝上陣，逐漸由松散型的管理向集約型轉(zhuǎn)變。

2.建立健全內(nèi)部管理制度，提升了企業(yè)形象。

我們堅持“以人為本”的發(fā)展理念，完善了《經(jīng)營管理辦法》、《薪酬管理辦法》、《資產(chǎn)管理辦法》及《項目競(議)標(biāo)管理辦法》等配套制度。通過項目經(jīng)理班子整體競聘、系統(tǒng)業(yè)務(wù)人員管理、內(nèi)部勞務(wù)工序承包等辦法的實行，為進一步規(guī)范和完善工程項目管理，繼續(xù)推進項目層和勞務(wù)層市場化建設(shè)，建好企業(yè)創(chuàng)效源頭指明了方向。公司近幾年加大對外形象的宣傳力度，企業(yè)宣傳資料、資質(zhì)等宣傳材料，使對外宣傳有了硬件設(shè)施。我們實行了綜合部對各施工工地進行“三標(biāo)一體”的貫標(biāo)體制，使廣大業(yè)主和監(jiān)理單位對我公司有了新的認(rèn)識，得到了廣泛好評。

3、在施工建設(shè)和施工管理上狠下功夫，取得了一定的成績。

施工現(xiàn)場是企業(yè)效益的源頭，是基礎(chǔ)。公司堅持重點工程重點管理的原則，一些重點項目都安排公司領(lǐng)導(dǎo)專門分管施工生產(chǎn)，采取了狠抓現(xiàn)場管理、優(yōu)化資源配置、開展技術(shù)攻關(guān)、適時組織大干等一系列有力措施，解決了施工難題，在建工程進展順利。

4、以人為本，身體力行，致力培育團結(jié)、和諧、高素質(zhì)的經(jīng)營管理工作團隊。

1)采取多種措施，營造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，著力提高員工素質(zhì)?！叭恕笔瞧髽I(yè)發(fā)展的第一要素，員工素質(zhì)的高低決定著企業(yè)管理和發(fā)展水平。按照創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會的要求，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營管理需要，積極倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型單位，采取“請進來、走出去”多種形式的學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)方式，使在崗位人員經(jīng)過培訓(xùn)人人持證上崗，以良好的學(xué)習(xí)氛圍帶動員工愿學(xué)樂學(xué)好學(xué)的學(xué)習(xí)熱情，從而使企業(yè)整體文化水平與業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面的快速的提升，為企業(yè)發(fā)展奠定堅實的文化基礎(chǔ)。

2)堅持“以德為之，以情動之，以行導(dǎo)之”的管理原則，不斷提升自身及班子的標(biāo)竿作用。在企業(yè)中，我們積極尋求建立科學(xué)的人際工作關(guān)系和處事方法，要求管理層在對待員工時，要用“德”立身，用“情”溝通，用“行”示范，讓員工們時時處處看得見，摸得著，想得通，從而有效及時地化解工作出現(xiàn)的矛盾與隔閡，并積極培育團結(jié)、和諧的工作氛圍，純潔員工隊伍的思想，增強企業(yè)的凝聚力，合力地完成公司的計劃與任務(wù)。

5、極積拓展市場，打造多元化服務(wù)平臺。

高度重視經(jīng)營開發(fā)工作。招攬足夠的施工任務(wù)是企業(yè)開展其他一切工作的前提,如何擴大施工份額，是我們應(yīng)該不斷探索的永恒課題。近幾年，經(jīng)與公司班子成員協(xié)商：我們決定加大投入，多種渠道多種方式并行，實行重點地區(qū)、重點項目重點追蹤，班子成員分片負(fù)責(zé)的經(jīng)營方針，取得了可喜成績。與此同時，我們不斷召開經(jīng)營開發(fā)會議，通過會議引導(dǎo)經(jīng)營開發(fā)工作人員吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗、調(diào)整投標(biāo)思路和策略、增加責(zé)任感，促進經(jīng)營開發(fā)工作能夠適應(yīng)市場變化，以達到提高經(jīng)營開發(fā)管理水平和中標(biāo)率，拓寬經(jīng)營范圍和施工領(lǐng)域的目的。

6、存在的差距和今后努力方向。

總結(jié)我個人的工作，離上級的要求與企業(yè)發(fā)展還有一定差距。一是在理順企業(yè)與外部各種關(guān)系，為公司創(chuàng)造更加和諧的發(fā)展環(huán)境上還有差距;二是對企業(yè)基礎(chǔ)管理還不夠扎實，深度不夠;三是對管項目管理和責(zé)任成本管理尚存在不規(guī)范之處，執(zhí)行力不夠強;四是對企業(yè)的文化建設(shè)力度還不夠。

總之，總結(jié)過去，我工作還有很多不足之處，我誠懇地請求大家對我多提意見和建議，促進我個人進步和企業(yè)發(fā)展。

謝謝大家!

總經(jīng)理書個人工作總結(jié)篇十四

通過總結(jié)，人們可以把零散的、膚淺的感性認(rèn)識上升為系統(tǒng)、深刻的理性認(rèn)識，從而得出科學(xué)的結(jié)論，以便改正缺點，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，使今后的工作少走彎路，多出成果。下面是小編收集整理的總經(jīng)理書個人。

歡迎借鑒參考。

從事總經(jīng)理秘書工作是我畢業(yè)后的第一份工作，同時也是我職業(yè)生涯中的一個起點，對此我也十分珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位。轉(zhuǎn)眼間半年過去了，回顧過去的半年時間，在公司領(lǐng)導(dǎo)以及同事的指導(dǎo)和幫助下，緊緊圍繞著公司提出的“三年走出草原、五年走遍中國、七年走向世界”的奮斗目標(biāo)而努力。我在工作中主要負(fù)責(zé)公司文件擬寫、打印以及檔案管理工作，雖然在工作中取的了一些成績，但在成績的背后還存在著這樣或那樣的不足之處。我所做的工作與公司的“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”的工作作風(fēng)相比還存在著一些問題與差距?，F(xiàn)就xx年我參加工作以來的工作情況總結(jié)如下：

一、不足之處。

文秘室對于我來說是個全新的工作領(lǐng)域，作為文秘室的文職人員，我清醒的認(rèn)識到，文秘室是總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機構(gòu)，是承上啟下，溝通內(nèi)外，聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標(biāo)前進的中心。相比其他部門而言，文秘室的工作比較雜亂，這就需要在工作中仔細(xì)、耐心。然而我在這幾個月的工作中，在打印文件和檔案管理這兩項工作中出現(xiàn)過一些錯誤。剛開始由于我缺乏工作經(jīng)驗，粗心大意，在打印文件時出現(xiàn)丟字、錯字現(xiàn)象。例如，在一次制作周工作表填寫說明時，出現(xiàn)了“于”和“與”字用錯的現(xiàn)象。為此領(lǐng)導(dǎo)在會議上明確指出并給予指導(dǎo)。我虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及時改正錯誤。在檔案管理工作中，由于我對檔案的不夠熟悉，沒有及時將急需材料提供出去，導(dǎo)致工作效率降低。以上所出現(xiàn)的錯誤，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的點撥以及我個人努力學(xué)習(xí)，日后工作中的失誤逐步減少，個人的技能也明顯的提高了。

二、優(yōu)點與成績。

秘書崗位是個責(zé)任心特別強的崗位，要求秘書應(yīng)該盡職盡責(zé)，這一點是我特別注重的，也是自我認(rèn)為做的比較好的一點。比如，我在下發(fā)文件時沒有出現(xiàn)過錯誤，每次將下發(fā)的文件準(zhǔn)確及時的發(fā)到每個部門或每個人手中，并及時登記所發(fā)文件。還有，為了確保周例會的順利召開，將每個部門的周工作表及時收回上交，供總經(jīng)理參考，以便布置下周主要工作。除此之外，我積極配合各部門工作，迅速提供所需文件，從而提高了總體工作效率。

雖然我參加工作以來，沒有在工作崗位上做出突出的貢獻。但是由于我的勤奮，工作態(tài)度積極，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，從而得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，因此，在12月中旬，我被提升為人力資源部副部長兼總經(jīng)理辦公室秘書。在年底我又榮幸地被評為“xx年度先進工作者”。領(lǐng)導(dǎo)給了我精神上和物質(zhì)上的鼓舞，使我對今后工作更加充滿信心，也感覺到了責(zé)任的重大。

三、經(jīng)驗教訓(xùn)。

(一)通過幾個月的工作，使我深刻的認(rèn)識到在今后工作中，我不應(yīng)該安于現(xiàn)狀，應(yīng)該為公司的前途、經(jīng)濟效益多提一些新鮮的意見和建議，勇于創(chuàng)新。而不是埋頭苦干，那些循規(guī)蹈矩的工作，卻不知最終的目標(biāo)在何處。公司前途的發(fā)展是我們?nèi)w員工的出發(fā)點，因為公司的命運與我們的命運精密相連。

(二)辦事要細(xì)心、穩(wěn)重也是我以后應(yīng)該特別注意的，為達到事半功倍的效果，就得在工作中細(xì)心、認(rèn)真、不急、不躁。

(三)要想盡心盡力做好本職工作，就得從心底熱愛本職工作，把自己從事的工作當(dāng)成生活中的樂趣，而不是負(fù)擔(dān)。

(四)要想做好秘書工作就得與領(lǐng)導(dǎo)和同事融洽相處，虛心學(xué)習(xí)，取長補短，使工作順利完成。

通過以上半年工作的總結(jié)，我吸取了經(jīng)驗教訓(xùn)，為日后工作總結(jié)了相對豐富的經(jīng)驗。日后一定盡量克服不足之處，同時把優(yōu)點發(fā)揚光大，為公司多做貢獻，把個人價值充分地體現(xiàn)在工作中。

20xx年，對我來說是充滿挑戰(zhàn)性的一年，雖然崗位沒有變化，但工作任務(wù)和工作內(nèi)容都發(fā)生變化。工作中，我能夠時刻保持謙虛、謹(jǐn)慎、律己的態(tài)度，堅持在學(xué)中干、干中學(xué)，不敢有絲毫大意和懈怠，努力地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)。一年來，雖然辛苦很多，有時候感到時間不夠用，但對我來說是一種鍛煉。簡要總結(jié)如下：

一、主要工作回顧。

(一)強化學(xué)習(xí)，從嚴(yán)要求，不斷提高自身素質(zhì)。面對新的工作要求，我認(rèn)為只有具備良好的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平才是做好本職工作的前提。一年多來，我重點加強了政治理論和黨建知識的學(xué)習(xí)，通過報刊雜志、新聞網(wǎng)絡(luò)以及為領(lǐng)導(dǎo)起草各類廉政、保密、xx屆三中全會等講課材料等各種方式，系統(tǒng)學(xué)習(xí)xx大、xx屆三中、四中全會精神，習(xí)總書記的講話精神以及公司的黨建制度等，并結(jié)合工作實際撰寫了。

心得體會。

通過學(xué)習(xí)，提高自身的業(yè)務(wù)技能，也堅定了做好本職工作的信心和決心另一方面，我積極落實從嚴(yán)管理年活動要求，始終嚴(yán)于律己，不把小事當(dāng)無事，不把小錯當(dāng)無錯正確認(rèn)識自身的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失、個人利益與集體利益、工作與家庭的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，白天服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、落實督查，晚上草擬文件、撰寫紀(jì)要，做到加班加點不叫累。

(二)強化服務(wù)意識，做好督查督辦工作。辦公室作為整個集團公司上情下達，下情上報、對內(nèi)協(xié)調(diào)、對外溝通的橋梁和紐帶，起著重要的窗口示范作用。工作中，圍繞公司重點工作，認(rèn)真貫徹公司工作部署和重要決定，堅持從小事做起，從大事著眼，精益求精，嚴(yán)格程序，做好督查督辦和服務(wù)工作。一是正確貫徹領(lǐng)導(dǎo)的意圖，做好督查督辦，當(dāng)好參謀和助手。對一些矛盾靈活掌握，具體問題具體分析，及時協(xié)調(diào)部門、單位之間的關(guān)系，正確處理問題，尤其是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點問題，我都深入了解情況，及時反映給領(lǐng)導(dǎo)，以便及時決策，同時也使自己得到很大的鍛煉和提高。特別是領(lǐng)導(dǎo)會議布置和現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)的問題，我都仔細(xì)記錄，制定督查督辦計劃，和有關(guān)部門一起，逐條進行落實情況，有效的推進了現(xiàn)場工作。全年就綜合調(diào)度會精神落實、黨政聯(lián)席會、基建例會等布置的1000多個事項進行跟蹤督查，并向領(lǐng)導(dǎo)及時提供準(zhǔn)確全面的信息。二是深入基層，做好服務(wù)工作。工作利用一切時機，深入基層，與基層職工“零距離”接觸，面對面交流，不僅傳達公司的調(diào)度會、班子會以及各項部署的要求和精神，更了解職工群眾困難和期盼，收集建議和意見，并及時督查有關(guān)部門落實解決。比如我先后陪同領(lǐng)導(dǎo)參加了熱電、聚酯、短二等多個基層單位的副班學(xué)習(xí)、黨課活動等，對職工提出的具體建議和要求，我都做了詳細(xì)記錄，并落實相關(guān)職能部門做好整改措施，一般2個工作日內(nèi)都及時反饋給職工。基層反映的文件流轉(zhuǎn)慢、一些技改項目要跑幾趟才能解決問題、項目令號遲遲不落實、采購設(shè)備周期超長等問題，都能主動協(xié)調(diào)相關(guān)部門落實，努力做到讓基層滿意。同時，深入做好調(diào)研工作，帶著課題，特別是領(lǐng)導(dǎo)重點關(guān)注的的問題，深入基層職工,通過交朋友的方式，傾聽民意，問計于民，當(dāng)好調(diào)研員。比如黨建工作、技改項目的推進、脫硝項目建設(shè)等方面，先后到基層了解實情，提出相關(guān)建議，督查有關(guān)部門盡快落實，有效解決了基層反映的問題。

(三)強化精品意識，做好各類文稿起草和會議接待工作。一是認(rèn)真辦文。公司發(fā)文具有很高的嚴(yán)肅性和權(quán)威性，代表著公司形象。在文稿起草過程中，我始終把高質(zhì)量完成文稿起草任務(wù)作為重中之重，努力把領(lǐng)會上級精神與吃透總公司情況緊密結(jié)合、領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖與吸收采納各部門意見緊密結(jié)合，注重材料收集，加強調(diào)查研究，反復(fù)討論，確保匯報材料主題明確，條理清楚、重點突出，確保各類文稿既符合中央和黨組的精神要求，又切合公司實際，能在實踐中起到較好的指導(dǎo)作用。一年多來，我負(fù)責(zé)或配合完成了各類總部匯報材料、年度工作會議材料、上報辦公廳月度報告等十多項材料;完成主要領(lǐng)導(dǎo)民主生活會、

述職報告。

黨群例會改制企業(yè)會議老干部情況通報從嚴(yán)管理等重要會議講話材料以及廉政保密黨課講話等20多篇;完成各類會議紀(jì)要黨建考核用戶走訪報告專題調(diào)研等文件材料20多篇;撰寫政務(wù)信息24條，采用4條。二是嚴(yán)格辦會。全年共負(fù)責(zé)完成基建例會投資例會專題協(xié)調(diào)會各類設(shè)計審查會等會議80多次，無論是何種會議，我都仔細(xì)考慮每個細(xì)節(jié)，認(rèn)真做好會前準(zhǔn)備會中服務(wù)及會后落實等工作，調(diào)動各方面的力量，保證了工作的順利進行，并及時起草會議紀(jì)要。

(四)精誠合作，做好辦公室相關(guān)工作。辦公室工作紛繁、瑣碎，作為辦公室一員，在工作中，我注意團結(jié)同事，寬以待人，不計較個人得失，任勞任怨，處處以大局為重，講團結(jié)、講正氣、講原則，努力做好保密、檔案、接待、機要相關(guān)工作。能夠主動協(xié)助其他板塊，任何一件領(lǐng)導(dǎo)交辦或同事托付辦理的事，我都會千方百計地去把它做好，從不推諉。對于要印發(fā)的文件，我每次都進行認(rèn)真的核稿和校對，并請其他同事幫助校稿，減少了出錯的幾率，保證了文件準(zhǔn)確、及時發(fā)放。

二、存在不足及下一步打算。

總結(jié)一年來的工作，深感存在很多不足之處，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：一是寫作能力還有待進一步提高。有時行文、辦文中還存在不夠嚴(yán)謹(jǐn)、要點把握不準(zhǔn)確、效率不高等情況，對領(lǐng)導(dǎo)要求有時不能一步到位，總是幾易其稿。二是信息量掌握不夠，尤其黨建方面的知識還需要進一步充電補課。三是督查督辦工作還要加強。有時候?qū)绢I(lǐng)導(dǎo)部署安排的帶有長期性的任務(wù)，還不能做到有效跟蹤，對存在問題只看表面，沒有深究，處理一些工作關(guān)系時顯得缺少辦法，參謀作用發(fā)揮不強。

針對以上不足，結(jié)合半年來的工作經(jīng)歷，為了更好的做好工作，要努力做好幾點。一是要加強學(xué)習(xí)、深入實踐、勤于動筆，不斷提高思維能力和文字功底;二是繼續(xù)堅持正直、謙虛、樸實的工作作風(fēng)，擺正自己的位置，團結(jié)同志，共同把秘書工作做好。三是進一步強化服務(wù)意識，積極協(xié)助辦公司做好對內(nèi)、對外的溝通、協(xié)調(diào)工作，發(fā)揮好辦公室的窗口示范作用。四是用心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)工作的方式方法，努力提高自己處理問題的能力，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。五是要堅持理論聯(lián)系實際，深入調(diào)研，掌握第一手資料，為領(lǐng)導(dǎo)決策反映準(zhǔn)確信息，提供可靠依據(jù)。

以上總結(jié)報告，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正!

本人于20xx年入公司，任總經(jīng)理秘書職務(wù)。這一年來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的的關(guān)心和指導(dǎo)下，在各位同事的密切配合下，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)并領(lǐng)會公司企業(yè)文化，服從領(lǐng)導(dǎo)分工安排，以務(wù)實的工作作風(fēng)，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。現(xiàn)將一近段的工作情況總結(jié)如下：

第一，通過主動學(xué)習(xí)和努力改善，能夠很好的理解并適應(yīng)公司企業(yè)文化。為了適應(yīng)新的公司企業(yè)文化，入職以來，始終把學(xué)習(xí)、理解、適應(yīng)公司企業(yè)文化放在重要位置，努力在提高企業(yè)文化融入度上下功夫。通過學(xué)習(xí)和觀察，用心領(lǐng)會了公司企業(yè)文化的內(nèi)涵和真諦，#企業(yè)文化已深入心中。

首先，在思想上重新塑造自己。

思想決定行為，不能從思想上真正的認(rèn)可和接受，就不能從行為上完美的融合與體現(xiàn)。為此，時時刻刻提醒自己：我是#人，心中牢固樹立了#的經(jīng)營理念和價值觀。

其次，在行為上改變自己。

剛?cè)牍緯r，不重視公司。

規(guī)章制度。

現(xiàn)在嚴(yán)格要求自己遵守公司各項規(guī)章制度從行為上不斷完善得到了主管領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

第二，通過認(rèn)真履行職責(zé)，較為圓滿地完成了各項工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。在本次企業(yè)運作仿真實驗中，我擔(dān)任a24組科世佳電子股份有限公司總經(jīng)理秘書一職，屬行政部管理人員，負(fù)責(zé)行政部的內(nèi)部管理工作以及協(xié)助總經(jīng)理處理公司日常事務(wù)。同時，由于財務(wù)部人手不足，我還兼任公司的稅務(wù)員，負(fù)責(zé)稅務(wù)發(fā)票的管理、各項稅款的申報和繳納工作。

第九年的主要工作職責(zé)分別有秘書工作和稅務(wù)員工作。在公司行政部的日常工作中，我的職責(zé)具體包括：負(fù)責(zé)起草工作、總結(jié)、有關(guān)上報材料和公文，負(fù)責(zé)公司正式文件、決議的編號、登記、存檔工作，做好公司的會議記錄，負(fù)責(zé)有關(guān)文件、資料的打印、校對、分發(fā)工作，負(fù)責(zé)公司內(nèi)部管理工作，努力做好公司的宣傳工作，提高公司的影響力，協(xié)調(diào)溝通公司內(nèi)部各部門的聯(lián)系，加強行政部與人力資源部、財務(wù)部、市場部、生產(chǎn)部、物流部等部門的聯(lián)系，落實上述部門布置的工作任務(wù)，及時、準(zhǔn)確地向各部門傳達相關(guān)信息，積極、穩(wěn)妥的做好與其他公司的聯(lián)系工作。至于稅務(wù)員的工作主要是負(fù)責(zé)管理增值稅專業(yè)發(fā)票，負(fù)責(zé)增值稅、消費稅、企業(yè)所得稅、個人所得稅、附加稅、印花稅、房產(chǎn)稅、車船稅的申報和繳納工作，負(fù)責(zé)出口退稅的工作，負(fù)責(zé)高新科技企業(yè)所得稅享受優(yōu)惠政策的申請工作，負(fù)責(zé)專利產(chǎn)品增值稅返還工作。

第九年工作職責(zé)履行情況。

(一)秘書工作職責(zé)履行情況。

1、負(fù)責(zé)公司正式文件、決議的編號、登記、存檔工作。雖然公司是虛擬的，公司的運作也是虛擬的，但是，在虛擬運作的過程還是會產(chǎn)生一定數(shù)量的文件，有各種。

合同。

申請表登記表公司內(nèi)部記錄文件等等，有電子版的也有紙質(zhì)版的，第八第九年的業(yè)務(wù)都結(jié)束了，兩年的文件加起來也不少，作為秘書，我首先把這些資料文件收集起來，再分各個部門加以整理。

2、做好每一次的會議記錄。

本公司第九年一共召開了五次全體會議，其中有一次是有關(guān)公司經(jīng)營戰(zhàn)略事宜的全局性會議，這一次會議是對公司在第九年的經(jīng)營策略轉(zhuǎn)變方向的討論。會議過程中，我都能對每個人發(fā)言的做好記錄，總結(jié)出高層中認(rèn)為最有效同時也最有利于公司的決策，協(xié)助總經(jīng)理做出會議的總結(jié)、得出的經(jīng)營計劃總方案。

3、協(xié)助總經(jīng)理做好公司內(nèi)部管理工作，及時、準(zhǔn)確地向各部門傳達相關(guān)信息，積極、穩(wěn)妥的做好與其他公司的聯(lián)系工作。我根據(jù)季度計劃，跟蹤每個部門的工作是否按照計劃執(zhí)行，并做好業(yè)務(wù)記錄。

(二)稅務(wù)員工作職責(zé)履行情況。

經(jīng)過了第八年的納稅工作后，第九年的納稅工作我有了一定的經(jīng)驗，對于車船稅、房產(chǎn)稅、印花稅、消費稅的申報和繳納工作我都完成得相當(dāng)輕松。至于增值稅，第九年的申報和繳納工作還是有一定難度的。因為，在第九年，我們公司已經(jīng)取得國際市場的準(zhǔn)入資格，我們的銷售有一部分是面向國際市場的，這樣，就會涉及到出口退稅的問題，出口退稅的計算對于我們這些非稅務(wù)專業(yè)的學(xué)生來說還是很有難度的。還有的就是，第九年我們公司主要是銷售p4產(chǎn)品和p4專利產(chǎn)品，這樣，我們的增值稅就會涉及專利產(chǎn)品增值稅返還問題，由于稅務(wù)局給出了計算公式，這個專利產(chǎn)品的增值稅返還的計算還可以順利完成。p4是高新科技產(chǎn)品，按照政策，我們公司繳納所得稅是可以享受優(yōu)惠按15%的稅率來計算的?？偟膩碚f，作為稅務(wù)員，我覺得我們公司的稅務(wù)工作還是有一定挑戰(zhàn)性的，特別是對于我們這些非稅務(wù)專業(yè)的學(xué)生來說。

最后，我想對這個課程提一點意見。第一，我認(rèn)為在這個仿真實習(xí)中還是擔(dān)任與自己專業(yè)相符的工作會更效率，而且會是這個實習(xí)更有成效。所以希望在分組的時候，可以把各專業(yè)的學(xué)生分配得更適當(dāng)一點。第二，我認(rèn)為在這個仿真實習(xí)中財務(wù)的工作量是相當(dāng)大的。由于我們是虛擬企業(yè)，市場是虛擬的、生產(chǎn)是虛擬的、物流是虛擬的、人力培訓(xùn)也是虛擬的，但是，財務(wù)方面除了錢是虛擬外，證、賬、表卻是實實在在的。

總經(jīng)理書個人工作總結(jié)篇十五

協(xié)助餐廳總經(jīng)理做好前廳的日常內(nèi)部管理事務(wù)，后幾個月（6、7、8、9月）因工作的需要及領(lǐng)導(dǎo)的信任和自身發(fā)展的需要，主要負(fù)責(zé)酒店的營銷工作。回顧這幾個月來的工作，主要有以下幾個方面：

1、抓學(xué)習(xí)教育，激勵奮發(fā)向上。

從任職以后，我在君御酒店分管內(nèi)部管理工作，了解君御酒店員工多數(shù)來于河北、安徽、湖南等不同地區(qū)，文化水平和綜合素質(zhì)有很大差異，業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識不高，針對此種狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單，進行全面性的培訓(xùn)和現(xiàn)場督導(dǎo)。糾正錯誤的管理方法，進行理論的講解及實踐的練習(xí)操作。從賓客一進店的規(guī)范禮貌用語、微笑服務(wù)以及職業(yè)道德的觀念、菜品搭配，規(guī)范八大技能實踐操作程序。

通過學(xué)習(xí)，使員工加強服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平，當(dāng)賓客進店有迎聲，能主動、熱情地上前服務(wù)，介紹酒店風(fēng)味菜，當(dāng)賓客點起煙，服務(wù)員應(yīng)及時呈上煙缸等。在四月份時，舉行了技能實操比賽，服務(wù)員潭麗燕獲得了技能比賽第一名的好成績。其他服務(wù)員通過活動比賽，養(yǎng)成了一個好的習(xí)慣，不懂就問，不懂就學(xué)，相互求教，也學(xué)到了很多知識，精神風(fēng)貌也越來越好，提高了工作效率，不足的是操作細(xì)節(jié)還有待改善。

2、抓管理建章立制。

前期，餐廳很多工作存在問題，主要的毛病存在于沒有規(guī)范的制度，員工不明確制度，一些制度沒有具體的負(fù)責(zé)人進行落實等。通過質(zhì)檢部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，我對羅列出衛(wèi)生工作制度上墻、音響的開關(guān)時間及負(fù)責(zé)人以及各崗位的服務(wù)流程、個人衛(wèi)生要求標(biāo)準(zhǔn)、收尾工作的注意事項，每天進行現(xiàn)場督導(dǎo)檢查，對員工加強工作意識，明確工作責(zé)任有很大幫助。后期電話費用高，配合高層總經(jīng)理配置電話機盒，規(guī)定下班時間將電話鎖上，以及任何服務(wù)員一律不允許打市話等，杜絕了下班時間打市話的現(xiàn)象。

3、抓內(nèi)部客戶的溝通。

真誠地與客戶溝通，聽取他們的寶貴意見，不斷改進并協(xié)調(diào)，及時將客戶反饋的信息反饋給廚房，如，有時客戶反饋“阿美小炒肉”分量不足，“沸騰魚”不夠香等等，通過客戶的真誠反饋，再加上我們認(rèn)真的討論、修改，不斷地提高菜肴的質(zhì)量，令顧客滿意。

4、抓宴席的接待及管理宣傳工作。

金秋十月是婚宴的黃金季節(jié)，制定婚宴方案，向周邊的單位發(fā)放宣傳單進行走訪工作，目前，我承接了10月份的五場婚宴工作，向前來的賓客介紹餐廳的各種優(yōu)勢，對婚慶公司進行電話溝通，對外宣傳酒店規(guī)模等，計劃性地對宴席接待做好充分的準(zhǔn)備工作。

5、抓團隊用餐。

利用每周六、日、一與30多家旅行團電話溝通及接待團餐，目前前來旅行團消費最多的是旅行社、旅行社、國旅、旅行社等，通過接待團餐，第一為餐廳增添了人氣，第二為廚房減少了成本費用。并利用接待團餐的機會，認(rèn)真咨詢反饋，做好信息的反饋統(tǒng)計工作。

二、未來努力方向。

在工作中深感自己的不足，今后我將朝這幾個方面努力：

1、不斷學(xué)習(xí)，提高自己，加強銷售的業(yè)務(wù)知識及各方面的知識學(xué)習(xí)。

2、認(rèn)真做好本崗位工作的同時，不斷開發(fā)新的客戶群體。

3、做好內(nèi)部客戶的維護及溝通工作。

4、有計劃性地安排好營銷工作。

5、做好客戶統(tǒng)計資料，不斷地加強聯(lián)系，做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作。

6、密切配合酒店銷售部接餐及接待服務(wù)。

總經(jīng)理書個人工作總結(jié)篇十六

我是xxx，現(xiàn)任公司總經(jīng)理一職，同時負(fù)責(zé)集團公司的資質(zhì)升級資料的最終把關(guān)，以及集團下頭公司的執(zhí)業(yè)資格人員的延續(xù)，注冊，變更維護和資質(zhì)年檢等工作。春華秋實，夏去冬來，過去的20xx年是充實忙碌而又歡樂的一年。在這歲末年初之際，我回首過去、展望未來。過去的一年里，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫忙及同事之間的友好合作下，我克服了許多困難，在工作上、學(xué)習(xí)上得到了很大的提高。在這一年里，總的來說我工作還算順利、平穩(wěn)。為了發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，為了今后更好的開展工作，為了讓領(lǐng)導(dǎo)，同事們更好的監(jiān)督指導(dǎo)我的工作，現(xiàn)從德、能、勤、績、廉五個方面，將本人20xx年的表現(xiàn)及工作情景述職如下：

理論學(xué)習(xí)是工作人員的立身之本，成事之基。近年來，我一向?qū)⒗碚搶W(xué)習(xí)作為自身的重要任務(wù)，自覺做到勤學(xué)多想。在工作和事業(yè)面前，我歷來顧全大局，從不爭名奪利，不計較個人得失，全心全意為公司服務(wù)。在思想上、政治上、業(yè)務(wù)上不斷地完善自我，更新自我，為公司的進一步發(fā)展盡職盡責(zé)。

自我在目前的工作崗位上經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，具備了比較熟練的辦事流程，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在綜合分析本事、協(xié)調(diào)辦事本事等方面，經(jīng)過鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，在日常的各項工作過程中，盡量避免出錯。提高工作本事的基本途徑，就是堅持把參加各種學(xué)習(xí)活動與自學(xué)結(jié)合起來，并認(rèn)真做好重點學(xué)習(xí)筆記和工作記錄，做到個人與組織相一致，理論與業(yè)務(wù)相結(jié)合。

勤勉敬業(yè)是對一名工作人員的起碼要求。我能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，對工作中遇到的難題，總是想方設(shè)法、竭盡所能予以解決，始終能夠任勞任怨，盡職盡責(zé)。我認(rèn)為無論是在工作中和生活中只要多想他人長處，多想自我不足，就能不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。僅有尊重他人，就是尊重自我，不論領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)，還是同事咨詢工作上的情景，我時刻提醒自我，要誠懇待人，態(tài)度端正，進取想辦法，無論大事小事，都要盡最大本事幫忙。

平時要求自我，從遵守公司紀(jì)律、團結(jié)同事、打掃衛(wèi)生等小事做起，嚴(yán)格要求自我。我能夠認(rèn)真遵守公司制定的各項規(guī)章制度，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，保證了工作的正常開展，沒有無故遲到、早退的現(xiàn)象，始終堅守在工作崗位上，我始終認(rèn)為，一個人苦點累點沒有關(guān)系，人生的價值在于奮斗、在于創(chuàng)造、在于奉獻。我必須以勤奮的理念去實現(xiàn)人生的價值，促進公司的發(fā)展、社會的和諧。無論在何地工作，我都本著對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，堅持任勞任怨，刻苦鉆研，與時俱進，開拓創(chuàng)新，各項工作均取得較好的成績。

20xx年，我按照集團公司的總體工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求，以做好各項工作為己任，切實將工作落到了實處，取得了可喜成績：

（一）努力做好運營管理工作。

20xx年1—11月，我擔(dān)任分公司負(fù)責(zé)人，帶領(lǐng)整個團隊員工，圍繞公司的中心工作，樹立為客戶全心全意服務(wù)的宗旨，立足本職，不怕困難，團結(jié)協(xié)作，認(rèn)真做好公司運營管理工作，工作質(zhì)量得到全面提高，確保了公司的正常運作，全面完成公司下達的年度工作任務(wù)，在工作中，主要做到了以下幾點：

1、借鑒其他優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)驗，結(jié)合本公司多年企業(yè)運營管理總結(jié)的基礎(chǔ)上，提煉出一套適合公司有效的實施管理變革和提升的操作方法。

2、以組織的優(yōu)化和員工的改造為核心，將二者結(jié)合起來，以克、順、導(dǎo)、教、規(guī)五項基本行動為基準(zhǔn)，讓員工素質(zhì)得到提升以及使組織運營系統(tǒng)更加精益化。

3、嚴(yán)格遵循公司造價咨詢工作制度和規(guī)范的招標(biāo)代理工作程序，確保造價咨詢及招標(biāo)代理業(yè)務(wù)的質(zhì)量。

4、加強學(xué)習(xí)，經(jīng)過學(xué)習(xí)，加深了對運營管理的一些基本關(guān)系和概念的了解，并運用所學(xué)知識來最大程度地提高運營管理工作的質(zhì)量和效率。

5、為了實現(xiàn)公司的經(jīng)營目標(biāo)，20xx年，我重點抓財務(wù)會計、技術(shù)、生產(chǎn)運營、市場營銷和人力資源管理。并將這五項職能聯(lián)系成一個有機的整體，使其相互依靠和配合，切實為公司的發(fā)展護好航。

6、進取與相關(guān)政府部門聯(lián)系，爭取相關(guān)部門對我公司的理解與支持，最大限度的利用國家相關(guān)的福利優(yōu)惠政策，為公司節(jié)儉每一分資金，創(chuàng)造經(jīng)濟效益，確保公司發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營工作的正常開展。

（二）統(tǒng)籌結(jié)合，努力做好總經(jīng)理助理的各項工作。

從20xx年12月開始，雖然我不再兼任分公司的負(fù)責(zé)人，工作少了許多，但我并沒有對自我放松，我始終堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認(rèn)真對待每一件事，認(rèn)真對待每一項工作，在總經(jīng)理助理的職位上認(rèn)真履責(zé)，堅持統(tǒng)籌結(jié)合，將各項工作都落到了實處，在工作中，我主要做到了以下幾點：

1、為了讓集團公司能夠順利的完成資質(zhì)升級，我以專業(yè)的眼光和認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，做好了升級資料的把關(guān)、補充與審核工作，確保了材料貼合資質(zhì)申報需要。

2、完成了分公司的執(zhí)業(yè)資格人員的延續(xù)，注冊，變更等維護工作。

3、根據(jù)《企業(yè)資質(zhì)管理辦法》和《企業(yè)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司實際情景，做好了20xx年度集團公司資質(zhì)年檢工作。

4、20xx年，成立了x分公司，在負(fù)責(zé)分公司成立的過程中，我秉著認(rèn)真、負(fù)責(zé)以及“為公司節(jié)儉每一分資金”的態(tài)度，進取與相關(guān)政府部門溝通、協(xié)調(diào)，爭取相關(guān)部門對我公司的理解與支持，順利辦理了前期的營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)、環(huán)評可行性研究報告、水土堅持方案等，切實為x分公司的成立護好航。

回顧本年度的學(xué)習(xí)和工作，有成績也有不足。自身的學(xué)習(xí)還有待加強，工作中有不細(xì)心的地方，還有就是工作的創(chuàng)新本事上還不夠。今后我將從以下幾方面著手展開工作：

1、在現(xiàn)有的團隊氛圍里，我要加強對團隊意識的培養(yǎng)，增強內(nèi)部凝聚力，鍛煉個人業(yè)務(wù)本事。

2、要求部門員工在工作過程中不斷學(xué)習(xí)提高自身專業(yè)技能水平，把握好工作的細(xì)節(jié)，爭做一名優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員。

3、進取協(xié)助配合上級領(lǐng)導(dǎo)開展各項工作，增強自身的協(xié)調(diào)本事，加強后期的資質(zhì)年檢工作。

4、生活上盡自我的力，做好應(yīng)當(dāng)做的事，服從領(lǐng)導(dǎo)日常工作安排把自我的本質(zhì)工作做得更出色。

5、做好客戶服務(wù)工作，提高服務(wù)工作效率與服務(wù)工作質(zhì)量，樹立精品意識，打響服務(wù)品牌，切實為我集團公司的發(fā)展護好航。

總結(jié)過去，是為了肯定成績，找出不足；展望未來，是為了以后進一步的提高。新起點、新期望。站在20xx年的起點，我將滿懷信心，以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志、更奮發(fā)的姿態(tài)、更勤奮敬業(yè)的精神和更充沛的干勁，把工作做的更加出色。

【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/8196803.html】