心得體會(huì)是在學(xué)習(xí)和工作生活等過(guò)程中對(duì)所獲得經(jīng)驗(yàn)和感悟進(jìn)行總結(jié)和歸納的一種方式，能夠使我們更好地反思和提升自己。心得體會(huì)是自我成長(zhǎng)的重要組成部分，通過(guò)對(duì)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，我們可以更好地發(fā)現(xiàn)自己的不足和優(yōu)點(diǎn)，從而實(shí)現(xiàn)自我提高。那么，如何寫(xiě)一篇較為完美的心得體會(huì)呢？首先，要有明確的寫(xiě)作目的和主題，確定寫(xiě)作的范圍和內(nèi)容；其次，要關(guān)注細(xì)節(jié)，并結(jié)合具體的事例和體驗(yàn)進(jìn)行闡述，讓讀者能夠更好地理解和感受；此外，要注意語(yǔ)言的準(zhǔn)確性和表達(dá)的邏輯性，合理地運(yùn)用各種修辭手法和語(yǔ)言技巧，使文章更加生動(dòng)有趣；最后，要對(duì)自己的心得進(jìn)行總結(jié)和概括，得出有價(jià)值的結(jié)論，為讀者提供啟示和借鑒。借助范文，我們可以更好地理解和掌握心得體會(huì)的寫(xiě)作方法和技巧。
心得體會(huì)包含哪些內(nèi)容篇一
心得體會(huì)是我們?cè)诮?jīng)歷一些事情后所總結(jié)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)和感悟，它包含了很多內(nèi)容。在我看來(lái)，心得體會(huì)主要圍繞著個(gè)人成長(zhǎng)、人際關(guān)系、價(jià)值觀、堅(jiān)持與奮斗以及自我認(rèn)知等方面展開(kāi)。通過(guò)對(duì)這些內(nèi)容的深入思考和總結(jié)，我們能夠更好地認(rèn)識(shí)自己，提升自己，走向更美好的人生。
首先，個(gè)人成長(zhǎng)是我們?cè)谏钪胁豢珊鲆暤囊粋€(gè)方面。只有不斷地成長(zhǎng)和進(jìn)步，我們才能更好地面對(duì)生活中的各種挑戰(zhàn)。在個(gè)人成長(zhǎng)的過(guò)程中，我們需要不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的能力，不斷地挑戰(zhàn)自己的極限。通過(guò)這樣的努力，我們能夠不斷地突破自己，不斷地超越自己，讓自己變得更加出色和優(yōu)秀。當(dāng)我們回顧自己的成長(zhǎng)歷程，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，自己的努力和堅(jiān)持帶來(lái)的收獲是無(wú)比珍貴的。
其次，人際關(guān)系是我們生活中不可或缺的一部分。良好的人際關(guān)系能夠?yàn)槲覀儙?lái)很多的好處。通過(guò)與他人的交往和溝通，我們能夠更好地理解和認(rèn)識(shí)其他人。我們能夠從他們身上學(xué)到很多的東西，同時(shí)也能夠結(jié)交到一些很棒的朋友。不僅如此，與他人的互動(dòng)也能夠讓我們更好地了解自己。當(dāng)我們與他人相處的時(shí)候，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，并且學(xué)會(huì)如何與他人相處。通過(guò)這樣的體驗(yàn)，我們能夠提升自己的社交能力，讓自己在與他人的交往中更加得心應(yīng)手。
第三，價(jià)值觀是我們生活中的底線和底色。每個(gè)人都有自己的價(jià)值觀，它是我們行為和選擇的指南。通過(guò)對(duì)自己的價(jià)值觀的思考和總結(jié)，我們能夠更好地明確自己的人生目標(biāo)和生活原則。當(dāng)我們遇到困難和挑戰(zhàn)的時(shí)候，我們可以依據(jù)自己的價(jià)值觀來(lái)做出正確的判斷和選擇。同時(shí)，價(jià)值觀也是我們判斷他人和事物的標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)與他人的交往和相處，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)其他人的價(jià)值觀可能與自己有所不同。正因?yàn)槿绱?，我們能夠更好地接納和尊重他人的不同觀點(diǎn)，讓我們的交往更加和諧和美好。
第四，堅(jiān)持與奮斗是我們?nèi)〉贸晒Φ年P(guān)鍵。堅(jiān)持和奮斗是一種品質(zhì)，也是我們?cè)谌松缆飞系谋亟?jīng)之路。當(dāng)我們遇到困難和挫折的時(shí)候，我們不應(yīng)該輕易放棄，而是要堅(jiān)持下去，并且積極地尋找解決問(wèn)題的方法。只有通過(guò)不斷地奮斗和努力，我們才能夠?qū)崿F(xiàn)自己的夢(mèng)想和目標(biāo)。而且，堅(jiān)持和奮斗也是我們?cè)诔砷L(zhǎng)的過(guò)程中所必備的品質(zhì)。通過(guò)堅(jiān)持和奮斗，我們能夠鍛煉自己的意志力和毅力，讓自己變得更加堅(jiān)強(qiáng)和自信。
最后，自我認(rèn)知是我們認(rèn)識(shí)自己的關(guān)鍵。只有了解自己，我們才能夠更好地發(fā)揮自己的優(yōu)點(diǎn)和避免自己的弱點(diǎn)。通過(guò)對(duì)自己的反思和總結(jié)，我們能夠更好地認(rèn)識(shí)自己的興趣和潛力。當(dāng)我們了解自己的興趣和潛力后，我們就可以更好地?fù)駱I(yè)和發(fā)展。同時(shí)，通過(guò)對(duì)自己的自省和思考，我們也能夠更好地認(rèn)識(shí)到自己的問(wèn)題和不足之處。這樣一來(lái)，我們就可以及早地發(fā)現(xiàn)自己的問(wèn)題，并且積極地改正和提升自己。
綜上所述，心得體會(huì)包含了很多內(nèi)容。個(gè)人成長(zhǎng)、人際關(guān)系、價(jià)值觀、堅(jiān)持與奮斗以及自我認(rèn)知等方面都是心得體會(huì)的內(nèi)容。通過(guò)對(duì)這些內(nèi)容的總結(jié)和思考，我們能夠更好地認(rèn)識(shí)自己，提升自己，走向更美好的人生。在今后的生活中，我們應(yīng)該時(shí)刻保持對(duì)這些內(nèi)容的關(guān)注和思考，不斷地總結(jié)和提升，讓自己不斷地進(jìn)步和成長(zhǎng)。只有這樣，我們才能夠變得更加優(yōu)秀和出色，走出屬于自己的精彩人生。
心得體會(huì)包含哪些內(nèi)容篇二
求職信應(yīng)包含哪些內(nèi)容？這個(gè)通常是需要根據(jù)你所應(yīng)聘的工作性質(zhì)而定的。下面一起來(lái)看看。
因?yàn)橛萌藛挝灰话愠鲇诠?jié)約人力、物力和時(shí)間的考慮，多數(shù)不采用大面積直接面試的形式，而是要求求職者先寄送自我介紹材料，由他們進(jìn)行比較、篩選，然后才通知求職者是否參加面試，因此寫(xiě)好求職信十分重要。一般來(lái)說(shuō)，求職信應(yīng)包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：
1.說(shuō)明個(gè)人的基本情況和用人信息來(lái)源。首先要介紹個(gè)人的基本情況，如姓名、性別、年齡。政治面貌、就讀學(xué)校和專(zhuān)業(yè)等，注意詳略得當(dāng)，最好能附有近期全身照片。其次，說(shuō)明用人信息的來(lái)源，做到師出有名。假如你并沒(méi)有信息作為依據(jù)，而且也不知道對(duì)方是否要招聘人員，而你又非常希望到該單位工作，也可寫(xiě)信投石問(wèn)路，但必須說(shuō)明你對(duì)該單位的印象和你愿意到該單位從事某種工作的強(qiáng)烈愿望。
2.說(shuō)明勝任某項(xiàng)工作的條件。這是求職信的核心部分，主要是向?qū)Ψ秸f(shuō)明你有知識(shí)、有經(jīng)驗(yàn)。有專(zhuān)業(yè)技能、有與工作要求相符合的特長(zhǎng)、性格和能力。特別要突出你勝任所求崗位的特長(zhǎng)和個(gè)性，不落俗套，起到吸引和打動(dòng)對(duì)方的目的。
3.介紹自己的潛能。比如，向用人單位介紹自己曾經(jīng)擔(dān)任過(guò)的各種社會(huì)工作及取得的成績(jī)，預(yù)示著自己有管理方面的才能有發(fā)展、培養(yǎng)的.前途。比如，謀求會(huì)計(jì)崗位時(shí)，介紹自己可熟練使用和操作算盤(pán)、計(jì)算機(jī)，預(yù)示著自己可以承擔(dān)會(huì)計(jì)電算化的重任;再如，向宣傳和公關(guān)部門(mén)推薦自己時(shí)，介紹自己的文藝、繪畫(huà)、攝影或書(shū)法的特長(zhǎng)，預(yù)示著自己可以承擔(dān)各種工作任務(wù)等等。
4.附上有關(guān)材料或文件。求職信上應(yīng)當(dāng)說(shuō)明信中所附的有關(guān)資料文件，如畢業(yè)證書(shū)、學(xué)位證書(shū)、獲獎(jiǎng)證書(shū)的影印件，發(fā)表作品的影印件，學(xué)校的推薦信或畢業(yè)生推薦表等，給對(duì)方以辦事認(rèn)真。考慮周全的印象。
5.表達(dá)面談的愿望。最后要表達(dá)出希望得到回信，并且熱切地希望有面談的機(jī)會(huì)。要寫(xiě)清楚自己的詳細(xì)通信地址、郵政編碼和電話號(hào)碼，必要時(shí)還應(yīng)說(shuō)明何時(shí)打電話較為合適等，以便相互聯(lián)系。
心得體會(huì)包含哪些內(nèi)容篇三
家裝設(shè)計(jì)包括六個(gè)方面的內(nèi)容：
1、空間重新組織——運(yùn)用銜接、過(guò)渡、對(duì)比、統(tǒng)一、虛實(shí)等設(shè)計(jì)手法，創(chuàng)造一個(gè)合理的室內(nèi)空間環(huán)境。也就是常說(shuō)的總體設(shè)計(jì)思路。
2、空間界面處理——對(duì)墻、地、頂?shù)慕Y(jié)構(gòu)和表面裝飾處理，相互間色彩的搭配和呼應(yīng)，確定施工工藝和要求。也就是常說(shuō)的基礎(chǔ)裝修項(xiàng)目設(shè)計(jì)。
3、內(nèi)置物設(shè)計(jì)——對(duì)室內(nèi)家具、裝飾結(jié)構(gòu)、裝飾點(diǎn)綴、特殊構(gòu)件等進(jìn)行設(shè)計(jì)，包括材料使用、細(xì)部構(gòu)造、工藝處理、特殊材料、施工要求等。也就是常說(shuō)的裝飾裝修項(xiàng)目設(shè)計(jì)，這是整個(gè)家裝設(shè)計(jì)的重點(diǎn)和難點(diǎn)。
4、聲環(huán)境設(shè)計(jì)——對(duì)室內(nèi)的隔音、視聽(tīng)等要求在聲學(xué)原理基礎(chǔ)上進(jìn)行處理。
5、光環(huán)境設(shè)計(jì)——將室內(nèi)采光、照明與裝飾效果統(tǒng)籌考慮，滿足使用和裝飾雙重需要。
6、熱環(huán)境設(shè)計(jì)——對(duì)室內(nèi)保溫、隔熱、空氣流動(dòng)綜合考慮，創(chuàng)造舒適的室內(nèi)環(huán)境。
另外家裝預(yù)算也是家裝設(shè)計(jì)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。家裝設(shè)計(jì)越來(lái)越專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化、職業(yè)化，這標(biāo)志著家裝行業(yè)正從混亂、無(wú)序，走向規(guī)范、合理。隨著家裝設(shè)計(jì)服務(wù)的日漸成熟，設(shè)計(jì)水平不斷提高，消費(fèi)者設(shè)計(jì)品位和家裝意識(shí)的進(jìn)一步理性化，家裝設(shè)計(jì)必將成為家裝的第一要素和“靈魂”。
心得體會(huì)包含哪些內(nèi)容篇四
(1)說(shuō)明個(gè)人的基本情況和用人消息的來(lái)源。首先在正文中簡(jiǎn)明扼要地介紹自己，重點(diǎn)是介紹自己與應(yīng)聘崗位有關(guān)的學(xué)歷、經(jīng)歷、成就等，讓招聘單位對(duì)你一開(kāi)始就產(chǎn)生興趣，但詳細(xì)的個(gè)人簡(jiǎn)歷應(yīng)作為附錄。其次說(shuō)明用人消息的來(lái)源，做到師出有名。
(2)說(shuō)明勝任某項(xiàng)工作的條件。這是自薦的.核心部分，主要是向?qū)Ψ秸f(shuō)明你的知識(shí)，經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)技能，要突出適合于所求職業(yè)的特長(zhǎng)和個(gè)性，不落俗套，起到吸引和打動(dòng)對(duì)方的目的。
(3)介紹自己的潛能。向?qū)Ψ浇榻B自己曾經(jīng)擔(dān)任過(guò)各種社會(huì)工作及取得的成績(jī)，預(yù)示著自己有管理方面的才能，有發(fā)展、培養(yǎng)的前途。
(4)申請(qǐng)具體的工作崗位。用人單位往往為多個(gè)崗位招聘人才，因此要寫(xiě)清楚你所要應(yīng)聘的工作崗位。如果不知道對(duì)方需要什么樣的人才，可以說(shuō)明自己希望申請(qǐng)哪一類(lèi)工作崗位。
(5)附上有關(guān)材料或文件。
由于自薦信的限制，有關(guān)材料要隨自薦信一起寄給招聘單位。大致包括：畢業(yè)證書(shū)、學(xué)位證書(shū)、職稱(chēng)證、身份證、獲獎(jiǎng)證書(shū)、戶籍的復(fù)印件，學(xué)校的推薦信、個(gè)人履歷表、發(fā)表的文章、科研成果等。
(6)最后寫(xiě)明自己的詳細(xì)地址、郵政編碼、聯(lián)系電話等。
心得體會(huì)包含哪些內(nèi)容篇五
求職信的內(nèi)容應(yīng)包括那些？通常根據(jù)所欲謀求的工作性質(zhì)而定?；旧希梢园ㄏ铝袔醉?xiàng)：
通常求職信都是針對(duì)報(bào)紙上招聘廣告而寫(xiě)的。若此，信中便須提到何月何日的報(bào)紙，有時(shí)‘工作機(jī)會(huì)‘是從朋友或介紹所（如青輔會(huì)就業(yè)輔導(dǎo)中心）聽(tīng)來(lái)的，有時(shí)是寫(xiě)信人不知某機(jī)構(gòu)、公司有工作機(jī)會(huì)，毛遂自薦而寫(xiě)的信，不論是哪一種，求職信上一定要說(shuō)明寫(xiě)信的緣起和目的。
寫(xiě)信人應(yīng)述明自己的年齡或出生年月，教育背景，尤其是和應(yīng)征的職位有關(guān)的訓(xùn)練或教育科目、工作經(jīng)驗(yàn)或特殊的技能；如無(wú)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，略述在學(xué)類(lèi)似經(jīng)驗(yàn)亦可。
正常的.順序是先獲得這些人同意后再把他們的姓名、地址列入信中，推薦人二至三名即可。
求職信的結(jié)尾在希望并請(qǐng)求未來(lái)的雇主允以面談的機(jī)會(huì)，因此，信中要表明可以面談的時(shí)間。使用的句子要有特性、避免軟弱、老生常談的濫調(diào)。
心得體會(huì)包含哪些內(nèi)容篇六
（1）說(shuō)明個(gè)人的基本情況和用人消息的來(lái)源。首先在正文中簡(jiǎn)明扼要地介紹自己，重點(diǎn)是介紹自己與應(yīng)聘崗位有關(guān)的學(xué)歷、經(jīng)歷、成就等，讓招聘單位對(duì)你一開(kāi)始就產(chǎn)生興趣，但詳細(xì)的個(gè)人簡(jiǎn)歷應(yīng)作為附錄。其次說(shuō)明用人消息的來(lái)源，做到師名。（2）說(shuō)明勝任某項(xiàng)工作的條件。這是自薦的核心部分，主要是向?qū)Ψ秸f(shuō)明你的知識(shí)，經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)技能，要突出適合于所求職業(yè)的特長(zhǎng)和個(gè)性，不落俗套，起到吸引和打動(dòng)對(duì)方的目的'。
（3）介紹自己的潛能。向?qū)Ψ浇榻B自己曾經(jīng)擔(dān)任過(guò)各種社會(huì)工作及取得的成績(jī)，預(yù)示著自己有管理方面的才能，有發(fā)展、培養(yǎng)的前途。
（4）申請(qǐng)具體的工作崗位。用人單位往往為多個(gè)崗位招聘人才，因此要寫(xiě)清楚你所要應(yīng)聘的工作崗位。如果不知道對(duì)方需要什么樣的人才，可以說(shuō)明自己希望申請(qǐng)哪一類(lèi)工作崗位。
（5）附上有關(guān)材料或文件。由于求職信的限制，有關(guān)材料要隨求職信一起寄給招聘單位。大致包括：畢業(yè)證書(shū)、學(xué)位證書(shū)、職稱(chēng)證、身份證、獲獎(jiǎng)證書(shū)、戶籍的復(fù)印件，學(xué)校的推薦信、個(gè)人履歷表、發(fā)表的文章、科研成果等。
（6）最后寫(xiě)明自己的詳細(xì)地址、郵政編碼、聯(lián)系電話等。自薦信應(yīng)包含哪些主要內(nèi)容？
心得體會(huì)包含哪些內(nèi)容篇七
制作簡(jiǎn)歷最基礎(chǔ)的工作就是先了解自己，知道自己的興趣愛(ài)好和職業(yè)特長(zhǎng)是什么，明確自己以后發(fā)展的方向是什么，以此作為依據(jù)來(lái)制作簡(jiǎn)歷。一份搶眼的簡(jiǎn)歷，大體分為以下6個(gè)模塊。
1、基礎(chǔ)信息。
只需要介紹求職者的個(gè)人信息，如：姓名、性別、出生時(shí)間、學(xué)歷、畢業(yè)時(shí)間、聯(lián)系方式和個(gè)人郵箱。
hr伴侶指出，簡(jiǎn)歷是求職者應(yīng)對(duì)求職的第一道門(mén)檻，一定要提煉有效信息，與求職無(wú)關(guān)的內(nèi)容不要出現(xiàn)在簡(jiǎn)歷上，特別是不要出現(xiàn)在“基礎(chǔ)信息”簡(jiǎn)歷首個(gè)板塊上。
2、求職意向。
這是比較關(guān)鍵的一個(gè)板塊，主要介紹你未來(lái)職業(yè)的目標(biāo)定位，應(yīng)聘單位會(huì)通過(guò)你的職業(yè)定位明確你的發(fā)展方向是否與公司招聘職位吻合。在語(yǔ)言組織上要提煉關(guān)鍵字，不要使用過(guò)多平淡語(yǔ)氣去描述。
3、自我介紹。
主要是通過(guò)一些簡(jiǎn)明扼要的概述，向招聘負(fù)責(zé)人展現(xiàn)自己的綜合素質(zhì)和特點(diǎn)。其包括技能專(zhuān)長(zhǎng)總結(jié)、興趣愛(ài)好描述、溝通協(xié)調(diào)能力總結(jié)等等，要用簡(jiǎn)練的語(yǔ)言說(shuō)明你對(duì)于所應(yīng)聘職位最大的優(yōu)勢(shì)是什么。
hr伴侶表示，在“自我評(píng)價(jià)”這一欄，經(jīng)?？梢钥吹健靶愿耖_(kāi)朗、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、具有團(tuán)隊(duì)精神”等詞匯，千篇一律的詞匯無(wú)法突顯你的個(gè)性，這些詞匯沒(méi)有針對(duì)性。個(gè)人評(píng)價(jià)最忌空洞，建議求職者明確總結(jié)出自身特點(diǎn)，最好能結(jié)合職位要求及自己專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行闡述。
4、工作經(jīng)歷。
為了使簡(jiǎn)歷更加有條理，內(nèi)容更加豐富，hr伴侶建議求職者采用系統(tǒng)設(shè)定的格式來(lái)填寫(xiě)自己的工作經(jīng)歷。
工作經(jīng)歷內(nèi)容的描述最好采用推薦格式，具體格式如下：
工作時(shí)間公司名稱(chēng)所任職位。
心得體會(huì)包含哪些內(nèi)容篇八
自我鑒定包含什么內(nèi)容，大學(xué)生寫(xiě)自我鑒定以在學(xué)校生活與學(xué)習(xí)為重點(diǎn)，在學(xué)校時(shí)表現(xiàn)與學(xué)習(xí)成績(jī)給自己一個(gè)鑒定評(píng)價(jià)。
大學(xué)生自我鑒定范文。
大學(xué)期間,我不僅重視對(duì)專(zhuān)業(yè)課程和第二外語(yǔ)(日語(yǔ))的學(xué)習(xí),掌握了扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能,同時(shí)注重個(gè)人思想道德品格和修養(yǎng)的提升,堅(jiān)信“先做人后做事”的至理名言,認(rèn)為正直的人格是人才的一項(xiàng)重要標(biāo)準(zhǔn).
我性格開(kāi)朗,亦靜亦動(dòng),本著一顆誠(chéng)心與人交往,有較強(qiáng)的表達(dá)能力,同時(shí)也很樂(lè)意傾聽(tīng),懂得自我反省.我品嘗過(guò)失敗,經(jīng)歷過(guò)迷惘,但最終在集體生活中慢慢成長(zhǎng)起來(lái),形成了良好的性格品質(zhì).本文信息來(lái)源于大學(xué)生個(gè)人簡(jiǎn)歷網(wǎng)。請(qǐng)注明。
我富有責(zé)任感,敢于面對(duì)挑戰(zhàn),有強(qiáng)烈的進(jìn)取心和優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)精神,善于與他人協(xié)同作戰(zhàn),同時(shí)也有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、活動(dòng)策劃能力和社會(huì)實(shí)踐能力.大學(xué)期間,我踏實(shí)肯干,努力不懈,最終在任社團(tuán)管理中心主任和暑期社會(huì)實(shí)踐等各種社會(huì)工作和實(shí)踐活動(dòng)中鍛煉和提高了自己,更在這個(gè)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了自我,認(rèn)可了自己,增強(qiáng)了自信心.
我積極樂(lè)觀向上,適應(yīng)能力強(qiáng).大學(xué)生活中,由于遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)和經(jīng)濟(jì)條件不好,遇到過(guò)不少困難,但憑借著良好的心態(tài)和同學(xué)朋友間的相互支持,我最終獲得了成長(zhǎng).相信在以后的`工作學(xué)習(xí)生活中能有更大提高!
(一)思想道德素質(zhì)方面：
2、遵守國(guó)家、學(xué)校的各種法規(guī)和制度的表現(xiàn);。
3、參加政治理論、形勢(shì)政策等思想道德修養(yǎng)類(lèi)課程的學(xué)習(xí)情況。
(二)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)方面(學(xué)習(xí))：
1、學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)自覺(jué)性方面的表現(xiàn);。
2、學(xué)習(xí)成績(jī)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)的掌握程度、學(xué)習(xí)能力、英語(yǔ)四六級(jí)、計(jì)算機(jī)能力等;。
3、科學(xué)研究活動(dòng)成果及創(chuàng)新能力、實(shí)驗(yàn)、實(shí)踐動(dòng)手能力方面的表現(xiàn)。
(三)在校參加活動(dòng)方面(班團(tuán)工作、參與活動(dòng)等)。
1、參與班級(jí)管理、為同學(xué)服務(wù)方面。
2、參加集體活動(dòng)，團(tuán)結(jié)同學(xué)方面。
3、參加社會(huì)實(shí)踐及學(xué)校組織的各種有益活動(dòng)的情況。
(四)身心素質(zhì)、生活方面：
1、參加校、院和班級(jí)組織的各項(xiàng)體育活動(dòng)情況;。
2、體育課成績(jī)及體育特長(zhǎng)、體育達(dá)標(biāo)情況;。
3、身體健康狀況;。
4、心理健康水平狀況，毅力、面對(duì)困難的心理承受能力等。
5、生活作風(fēng)方面，如勤儉節(jié)約、樂(lè)于助人、好的生活習(xí)慣等。
(五)專(zhuān)業(yè)能力方面：
1、根據(jù)社會(huì)的需要，對(duì)自幾的能力做一個(gè)較全面的綜合評(píng)價(jià);。
2、自幾的特長(zhǎng)和特點(diǎn)。
(六)今后的努力方向。
畢業(yè)生實(shí)習(xí)自我鑒定。
企業(yè)怎樣給畢業(yè)生實(shí)習(xí)做自我鑒定評(píng)價(jià)呢?該學(xué)生實(shí)習(xí)期間工作認(rèn)真，勤奮好學(xué)，踏實(shí)肯干，在工作中遇到不懂的地方，能夠虛心向富有經(jīng)驗(yàn)的前輩請(qǐng)教，善于思考，能夠舉一反三。對(duì)于別人提出的工作建議，可以虛心聽(tīng)取。在時(shí)間緊迫的情況下，加時(shí)加班完成任務(wù)。能夠?qū)⒃趯W(xué)校所學(xué)的知識(shí)靈活應(yīng)用到具體的工作中去，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。同時(shí)，該學(xué)生嚴(yán)格遵守我公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，實(shí)習(xí)期間，未曾出現(xiàn)過(guò)無(wú)故缺勤，遲到早退現(xiàn)象，并能與公司同事和睦相處，與其一同工作的員工都對(duì)該學(xué)生的表現(xiàn)予以肯定。
心得體會(huì)包含哪些內(nèi)容篇九
個(gè)人簡(jiǎn)歷可以是表格的形式，也可以是其他形式。應(yīng)屆畢業(yè)生求職網(wǎng)個(gè)人簡(jiǎn)歷一般應(yīng)包括以下幾個(gè)方面的'內(nèi)容：
(2)學(xué)業(yè)有關(guān)內(nèi)容：就讀學(xué)校、所學(xué)專(zhuān)業(yè)、學(xué)位、外語(yǔ)及計(jì)算機(jī)掌握程度等等;。
(3)本人經(jīng)歷：入學(xué)以來(lái)的簡(jiǎn)單經(jīng)歷，主要是擔(dān)任社會(huì)工作或加入黨團(tuán)等方面的情況;。
(4)所獲榮譽(yù);三好學(xué)生、優(yōu)秀團(tuán)員、優(yōu)秀學(xué)生干部、專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)學(xué)金等;。
(5)本人特長(zhǎng)：如計(jì)算機(jī)、外語(yǔ)、駕駛、文藝體育等。
心得體會(huì)包含哪些內(nèi)容篇十
在投遞簡(jiǎn)歷的時(shí)候,附帶一份求職信,求職信需要包含的內(nèi)容有哪些?本章我們來(lái)看看求職信包含的內(nèi)容，希望對(duì)你的求職有所幫助。
1.寫(xiě)這封信的目的或動(dòng)機(jī)：通常求職信都是針對(duì)報(bào)紙上招聘廣告而寫(xiě)的。若此，信中便須提到何月何日的報(bào)紙，有時(shí)‘工作機(jī)會(huì)‘是從朋友或介紹所（如青輔會(huì)就業(yè)輔導(dǎo)中心）聽(tīng)來(lái)的，有時(shí)是寫(xiě)信人不知某機(jī)構(gòu)、公司有工作機(jī)會(huì)，毛遂自薦而寫(xiě)的信，不論是哪一種，求職信上一定要說(shuō)明寫(xiě)信的緣起和目的。
2.個(gè)人資料：寫(xiě)信人應(yīng)述明自己的年齡或出生年月，教育背景，尤其是和應(yīng)征的職位有關(guān)的訓(xùn)練或教育科目、工作經(jīng)驗(yàn)或特殊的技能；如無(wú)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，略述在學(xué)類(lèi)似經(jīng)驗(yàn)亦可。
3.備詢?nèi)藛T或推薦人：正常的順序是先獲得這些人同意后再把他們的姓名、地址列入信中，推薦人二至三名即可。
4.結(jié)尾：求職信的結(jié)尾在希望并請(qǐng)求未來(lái)的雇主允以面談的機(jī)會(huì)，因此，信中要表明可以面談的時(shí)間。使用的句子要有特性、避免軟弱、老生常談的濫調(diào)。
心得體會(huì)包含哪些內(nèi)容篇十一
（1）管理功能?？?jī)效考核既要解決考核什么和怎樣考核的問(wèn)題，又要根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲、職位升降、工作轉(zhuǎn)換、培訓(xùn)等，這些都充分體現(xiàn)了它的管理功能。
（2）激勵(lì)功能。績(jī)效考核的根本目的在于促進(jìn)員工完成績(jī)效目標(biāo)，增進(jìn)績(jī)效?？陀^公正的績(jī)效考核可以激發(fā)員工的積極性促使員工更加積極、主動(dòng)、規(guī)范地完成績(jī)效目標(biāo)。
（3）學(xué)習(xí)和導(dǎo)向功能?？?jī)效考核過(guò)程是員工進(jìn)一步認(rèn)識(shí)和理解績(jī)效目標(biāo)的過(guò)程，也是對(duì)照檢查、發(fā)現(xiàn)差距和確定改進(jìn)方向的`過(guò)程?？?jī)效目標(biāo)對(duì)員工工作業(yè)績(jī)和工作行為提供了導(dǎo)向，這充分說(shuō)明了績(jī)效考核對(duì)員工具有學(xué)習(xí)和導(dǎo)向的功能。
（4）溝通功能?？?jī)效考核過(guò)程是管理層與員工不斷溝通的過(guò)程。通過(guò)考核，一方面可以表達(dá)管理層對(duì)員工的工作要求和績(jī)效期望，另一方面也可以了解員工對(duì)管理層和績(jī)效目標(biāo)的看法、建議以及他們的需求。也正是在這種交流溝通和共同探討中，員工未來(lái)的工作績(jī)效目標(biāo)才得以確定和達(dá)成。
（5）監(jiān)控功能?？?jī)效考核對(duì)員工個(gè)人來(lái)說(shuō)，就是獲得企業(yè)對(duì)自己工作狀況的評(píng)價(jià);對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，則是要了解和掌握其成員完成任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量和效率等信息，并據(jù)此制定相應(yīng)的人事決策和措施，以提高工作績(jī)效。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，績(jī)效考核對(duì)企業(yè)的運(yùn)行、對(duì)員工的工作具有監(jiān)控的作用和功能。
（6）增進(jìn)績(jī)效的功能。績(jī)效考核增進(jìn)績(jī)效的功能主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面，績(jī)效考核在企業(yè)內(nèi)創(chuàng)造了一種優(yōu)勝劣汰的壓力環(huán)境，它必然會(huì)強(qiáng)化企業(yè)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和自強(qiáng)意識(shí)，促使其設(shè)法提高自己的知識(shí)、技能及綜合素質(zhì)，努力工作，從而提高工作效率；另一方面，績(jī)效考核將員工個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)和企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)結(jié)合并統(tǒng)一起來(lái)，也必然對(duì)企業(yè)整體績(jī)效的提高發(fā)揮積極的作用。
心得體會(huì)包含哪些內(nèi)容篇十二
職場(chǎng)人士必須懂得基本的職場(chǎng)禮儀。
你懂嗎?下面小編收集了一些有關(guān)職場(chǎng)禮儀的技巧分享給大家：
1.注視對(duì)方
和對(duì)方談話的時(shí)候，要正視對(duì)方的眼睛和眉毛之間的部位，和對(duì)方進(jìn)行目光接觸，即使邊上有其他人。
如果不敢正視對(duì)方，會(huì)被人認(rèn)為你害羞、害怕，甚至覺(jué)得你“有隱情”。
2.學(xué)會(huì)傾聽(tīng)
好的交談是建立在“傾聽(tīng)”基礎(chǔ)上的。
傾聽(tīng)是一種很重要的禮節(jié)。
不會(huì)聽(tīng)，也就無(wú)法回答好主考官的問(wèn)題。
傾聽(tīng)就是要對(duì)對(duì)方說(shuō)的話表示出興趣。
在面試過(guò)程中，主考官的每一句話都可以說(shuō)是非常重要的。
你要集中精力，認(rèn)真的去聽(tīng)，記住說(shuō)話人講話的內(nèi)容重點(diǎn)。
傾聽(tīng)對(duì)方談話時(shí)，要自然流露出敬意，這才是一個(gè)有教養(yǎng)、懂禮儀的人的表現(xiàn)。
要做到：
(1)記住說(shuō)話者的`名字。
(2)身體微微傾向說(shuō)話者，表示對(duì)說(shuō)話者的重視。
(3)用目光注視說(shuō)話者，保持微笑。
(4)適當(dāng)?shù)刈龀鲆恍┓磻?yīng)，如點(diǎn)頭、會(huì)意地微笑、提出相關(guān)的問(wèn)題。
3.注意你的身體語(yǔ)言
身體語(yǔ)言是指人的動(dòng)作和舉止，包括姿態(tài)、體態(tài)、手勢(shì)和面目表情。
它是一個(gè)人的修養(yǎng)、教育以及與人處事的基本態(tài)度的自然流露。
?
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(1)遵守“尊者優(yōu)先了解情況”的規(guī)則，先將男士介紹給女士，將年輕的介紹給年長(zhǎng)的，將職位低的介紹給職位高的，將未婚者介紹給已婚者，將晚到的客人介紹給在場(chǎng)賓朋。
(2)介紹過(guò)程中，先提到被介紹人的姓名，以示尊重。
(3)被介紹時(shí)，目視對(duì)方，微笑致意。
自我介紹：
(1)先向?qū)Ψ近c(diǎn)頭致意。
(2)說(shuō)明自己的姓名和身份，可以同時(shí)遞上名片。
(3)自我介紹時(shí)把握分寸，既不過(guò)分自謙，也不夸大其詞。
時(shí)間以半分鐘左右為宜。
?
當(dāng)你給他人打電話時(shí)，你應(yīng)調(diào)整好自己的思路。
那么，當(dāng)你的電話鈴響起之時(shí)，你應(yīng)該盡快集中自己的精力，暫時(shí)放下手頭正在做的事情，以便你的大腦能夠清晰地處理電話帶來(lái)的信息或商務(wù)。
當(dāng)然，上述過(guò)程應(yīng)該迅即完成，如果你讓電話鈴響得時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，對(duì)方會(huì)掛斷電話，你便會(huì)失去得到信息或生意的機(jī)會(huì)。
以下幾點(diǎn)是你在接電話時(shí)可以參考和借鑒的技巧：
1、隨時(shí)記錄
在手邊放有紙和鉛筆，隨時(shí)記下你所聽(tīng)到的信息。
如果你沒(méi)做好準(zhǔn)備，而不得不請(qǐng)求對(duì)方重復(fù)，這樣會(huì)使對(duì)方感到你心不在焉、沒(méi)有認(rèn)真聽(tīng)他說(shuō)話。
2、自報(bào)家門(mén)
一拿起電話就應(yīng)清晰說(shuō)出自己的全名，有時(shí)也有必要說(shuō)出自己所在單位的名稱(chēng)。
同樣，一旦對(duì)方說(shuō)出其姓名，你可以在談話中不時(shí)地稱(chēng)呼對(duì)方的姓名。
公務(wù)員之家:
3、轉(zhuǎn)入正題
當(dāng)你接聽(tīng)電話時(shí)，不要“哼哼哈哈”地拖延時(shí)間，而應(yīng)立即做出反應(yīng)。
一個(gè)好的開(kāi)場(chǎng)白可能是：“您需要我做什么?”當(dāng)你覺(jué)出對(duì)方有意拖延時(shí)間，你應(yīng)立即說(shuō)：“真不巧!我正要參加一個(gè)會(huì)議，不得不在5分鐘后趕到會(huì)場(chǎng)?！?/p>
這樣說(shuō)會(huì)防止你們談?wù)摬槐匾默嵤拢铀偕虅?wù)談話的進(jìn)展。
4、避免將電話轉(zhuǎn)給他人
自己接的電話盡量自己處理，只有在萬(wàn)不得已的情況下才能轉(zhuǎn)給他人。
這時(shí)，你應(yīng)該向?qū)Ψ浇忉屢幌略?，并?qǐng)求對(duì)方原諒。
例如，你可以說(shuō)：“布朗先生會(huì)處理好這件事的，請(qǐng)他和您通話好嗎?”在你作出這種決定之前，應(yīng)當(dāng)確定地方愿意你將電話轉(zhuǎn)給他人。
例如，你可以說(shuō)：“對(duì)于這件事，我們很快會(huì)派人跟您聯(lián)系的?！?/p>
5、避免電話中止時(shí)間過(guò)長(zhǎng)
如果你在接電話時(shí)不得不中止電話而查閱一些資料，應(yīng)當(dāng)動(dòng)作迅速。
你還可以有禮貌地向?qū)Ψ秸f(shuō)：“您是稍候片刻，還是過(guò)一會(huì)兒我再給您打過(guò)去?”
讓對(duì)方等候時(shí)，你可以按下等候鍵。
如果你的電話沒(méi)有等候鍵，就把話筒輕輕地放在桌子上。
如果查閱資料的時(shí)間超過(guò)你所預(yù)料的時(shí)間，你可以每隔一會(huì)兒拿起電話向?qū)Ψ秸f(shuō)明你的進(jìn)展。
對(duì)于接電話的人來(lái)講，當(dāng)需要查閱資料而有禮貌地請(qǐng)對(duì)方稍等片刻，這是可以令對(duì)方接受的。
如果有人在你正在通話時(shí)打進(jìn)電話，你可以選擇合適的詞語(yǔ)讓你通話的人稍候。
然后拿起另一部電話說(shuō)：“你能否稍等?我正在接聽(tīng)一個(gè)電話”。
如果打來(lái)電話的人只是有一些小事，便可以當(dāng)即回絕，然后迅即轉(zhuǎn)向第一個(gè)電話，而這個(gè)人也會(huì)意識(shí)到你很忙而加速你們的討論。
心得體會(huì)包含哪些內(nèi)容篇十三
(1)握手。
握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當(dāng)與某人握手感覺(jué)不舒服時(shí)，我們常常會(huì)聯(lián)想到那個(gè)人消極的性格特征。強(qiáng)有力的握手、眼睛直視對(duì)方將會(huì)搭起積極交流的舞臺(tái)。
(2)道歉。
即使你在社交禮儀上做得完美無(wú)缺，你也不可避免地在職場(chǎng)中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情，真誠(chéng)地道歉就可以了，不必太動(dòng)感情。表達(dá)出你想表達(dá)的歉意，然后繼續(xù)進(jìn)行工作。
(3)著裝。
職業(yè)女性的著裝儀表必須符合她本人的個(gè)性，體態(tài)特征、職位、企業(yè)文化、辦公環(huán)境，志趣等等。女強(qiáng)人不應(yīng)該一味模仿辦公室里男士的服飾打扮，要有一種“做女性真好的心態(tài)”，充分發(fā)揮女性特有的柔韌，一掃男士武斷獨(dú)裁。
女性的穿著打扮應(yīng)該靈活有彈性，要學(xué)會(huì)怎樣搭配衣服、鞋子、發(fā)型、首飾、化妝，使之完美和諧。最終被別人稱(chēng)贊，應(yīng)該夸你漂亮而不是說(shuō)你的衣服好看或鞋子漂亮，那只是東西好看，不是穿著好職業(yè)套裝更顯權(quán)威，選擇一些質(zhì)地好的套裝。
(1)首先要注意交談時(shí)的面部表情和動(dòng)作：在與同事或上司談話時(shí)眼睛要注視對(duì)方談話時(shí)間的2/3。并且要注意注視的部位。若注視額頭上，屬于公務(wù)型注視，不太重要的事情和時(shí)間也不太長(zhǎng)的情況下;注視眼睛上，屬于關(guān)注型注視;注視睛睛至唇部，屬于社交型注視;注視眼睛到胸部，屬于親密型注視。所以對(duì)不同的情況要注視對(duì)方的不同的部位。不能斜視和俯視。
(2)其次是注意掌握談話的技巧：當(dāng)談話者超過(guò)三人時(shí)，應(yīng)不時(shí)同其他所有的人都談上幾句話。談話最重要的一點(diǎn)話題要適宜，當(dāng)選擇的話題過(guò)于專(zhuān)業(yè)，或不被眾人感興趣應(yīng)立即止住，而不宜我行我素，當(dāng)有人出面反駁自己時(shí)，不要惱羞成怒，而應(yīng)心平氣和地與之討論。
三、職場(chǎng)禮儀中的介紹禮節(jié)：
(1)、正式介紹。
在較為正式、莊重的場(chǎng)合，有兩條通行的介紹規(guī)則：其一是把年輕的人介紹給年長(zhǎng)的人;其二是把男性介紹給女性。在介紹過(guò)程中，先提某人的名字是對(duì)此人的一種敬意。
在介紹時(shí)，最好是姓名并提，還可附加簡(jiǎn)短的說(shuō)明，比如職稱(chēng)、職務(wù)、學(xué)位、愛(ài)好和特長(zhǎng)等等。這種介紹方式等于給雙方提示了開(kāi)始交談的話題。如果介紹人能找出被介紹的雙方某些共同點(diǎn)就更好不過(guò)了。
(2)、非正式介紹。
如果是在一般的、非正式的場(chǎng)合，則不必過(guò)于拘泥禮節(jié)，假若大家又都是年輕人，就更應(yīng)以自然、輕松、愉快為宗旨。
心得體會(huì)包含哪些內(nèi)容篇十四
“職業(yè)禮儀”，是為了順應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)現(xiàn)代職業(yè)人員素質(zhì)和能力的迫切需要，是基于提升從業(yè)人員的職業(yè)形象，促其熟練運(yùn)用人際交往的技巧，展示溝通藝術(shù)，進(jìn)而完善職業(yè)人員的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)工作能力，增進(jìn)職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力而言的。
1、儀表與儀態(tài)塑造。
儀表與儀態(tài)。
姿態(tài)塑造。
表情。
手勢(shì)的運(yùn)用。
常用相關(guān)職業(yè)儀態(tài)。
2、儀容修飾。
儀容修飾與職業(yè)形象塑造。
儀容修飾的原則。
發(fā)部修飾。
面部修飾。
肢體和其他部位修飾。
化妝修飾。
3、服飾裝扮。
服裝穿著的一般原則。
職業(yè)男性著裝技巧(西裝)。
職業(yè)女性著裝技巧。
4、交談藝術(shù)。
心得體會(huì)包含哪些內(nèi)容篇十五
(即人員費(fèi)用，包括基本工資、按規(guī)定提取的福利費(fèi)、加班費(fèi)和服裝費(fèi)等)。
2、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用;。
(包括;公共建筑(如過(guò)道、門(mén)廳、樓梯及道路環(huán)境)內(nèi)的各種土建零修費(fèi);給排水日常運(yùn)行、維修及保養(yǎng)費(fèi);電氣、燃?xì)?、消防系統(tǒng)設(shè)備維修保養(yǎng)費(fèi);公共照明費(fèi);易損件更新費(fèi)等等)。
3、物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用;。
(包括：清潔工具、勞保用品、清潔環(huán)衛(wèi)、垃圾外運(yùn)、化糞清掏等)。
4、物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用。
(包括：綠化工具費(fèi)、綠化用水費(fèi)、農(nóng)藥化肥費(fèi)、雜草清運(yùn)費(fèi)、景觀維護(hù)費(fèi)等)。
5、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用;。
(即安全管理人員費(fèi)用、安全器械裝備費(fèi)等)。
6、辦公費(fèi)用;。
(包括：交通費(fèi)、通訊費(fèi)、低值易耗辦公用品費(fèi)、辦公用房水電費(fèi)等)。
7、物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊;。
8、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用;。
9、法定稅費(fèi);。
(包括營(yíng)業(yè)稅、城市建設(shè)維護(hù)稅、教育附加費(fèi)等)。
10、經(jīng)業(yè)主同意的其它費(fèi)用。
可以看出小區(qū)物業(yè)管理費(fèi)不包含公共水電費(fèi)，但是法律上沒(méi)有規(guī)定分?jǐn)偹娛欠窨梢约s定，因此小區(qū)物業(yè)管理合同上也可以另外約定物業(yè)管理費(fèi)里包含公共水電費(fèi)。
心得體會(huì)包含哪些內(nèi)容篇十六
管理文化是指將一個(gè)組織的全體人員結(jié)合在一起的標(biāo)準(zhǔn)和行為方式。管理文化代表組織的目標(biāo)、信念、哲學(xué)倫理及價(jià)值觀，是管理精神中最核心、最本質(zhì)的成分。
一、管理文化的概念。
管理文化是指將一個(gè)組織的全體人員結(jié)合在一起的標(biāo)準(zhǔn)和行為方式。管理文化代表組織的目標(biāo)、信念、哲學(xué)倫理及價(jià)值觀，是管理精神中最核心、最本質(zhì)的成分。一般認(rèn)為，管理文化是從企業(yè)文化體系中衍生出來(lái)的一種子文化。現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得?德魯克在《管理》一書(shū)中把管理與文化明確地聯(lián)系起來(lái)，他認(rèn)為管理不只是一門(mén)學(xué)科，還是一種文化，有它自己的價(jià)值觀、信仰、工具和語(yǔ)言。
二、管理文化內(nèi)容。
管理文化至少應(yīng)包括幾個(gè)方面的內(nèi)容：
1、實(shí)行以人為中心的管理；
2、努力培育企業(yè)的共同價(jià)值觀；
3、企業(yè)制度與群體價(jià)值觀一致；
4、將硬管理與軟管理有機(jī)結(jié)合。
管理文化是基于企業(yè)管理而形成的核心價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則、精神和理念。企業(yè)管理文化包含三個(gè)方面的內(nèi)容，即完整的管理規(guī)章制度（制度文化）、高效的執(zhí)行力和行政效率（執(zhí)行文化）、融洽的團(tuán)隊(duì)管理隊(duì)伍（團(tuán)隊(duì)文化）。如果企業(yè)抓好了這三個(gè)方面的內(nèi)容，就能形成優(yōu)秀的管理文化，促進(jìn)企業(yè)管理水平的不斷提高。完整的管理規(guī)章制度是形成管理文化的前提和基礎(chǔ)。高效的執(zhí)行力和行政效率是形成管理文化的關(guān)鍵。融洽的團(tuán)隊(duì)管理隊(duì)伍是管理文化形成的保證。
管理文化內(nèi)容可細(xì)分為管理理念、管理制度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、行為規(guī)范、資金成本管理、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、技術(shù)創(chuàng)新、生產(chǎn)運(yùn)行、物流管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、項(xiàng)目管理、物業(yè)后勤、安全管理和時(shí)空管理等。
三、管理文化與文化管理。
文化管理是一種管理模式，管理文化則是一種文化樣式。管理文化主要是指管理思想、管理哲學(xué)和管理風(fēng)貌，其核心是管理的價(jià)值觀念。一定的社會(huì)、民族和文化圈的文化，必然會(huì)滲透和反映在一定的管理過(guò)程中，管理文化其實(shí)就是一定文化特征在管理中的體現(xiàn)。
管理是一種文化，管理模式的更迭暗示著人類(lèi)文化的演進(jìn)。經(jīng)驗(yàn)管理時(shí)代有經(jīng)驗(yàn)管理時(shí)代的管理文化，科學(xué)管理時(shí)代有科學(xué)管理時(shí)代的管理文化，但不能說(shuō)有了管理文化就有了文化管理。
心得體會(huì)包含哪些內(nèi)容篇十七
隨著科技的開(kāi)展、信息的興旺，企業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)策略等很容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模擬，而代表公司形象和效勞認(rèn)識(shí)、由每位效勞人員所表現(xiàn)出來(lái)的思想、認(rèn)識(shí)和行為是不可模擬的。
也就是說(shuō)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，商品的競(jìng)爭(zhēng)就是效勞的競(jìng)爭(zhēng)。怎樣把客戶效勞放在首位，最大限度為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化、人性化的效勞，以滿足客戶需求，是現(xiàn)代企業(yè)面臨的最大應(yīng)戰(zhàn)。所以，現(xiàn)代企業(yè)必需在效勞上下功夫，才干在同行業(yè)中取得持續(xù)、較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。
一位銀行家朋友對(duì)在高爾夫球場(chǎng)上談生意頗有心得，“首先，打球時(shí)你和朋友會(huì)置身在溫馨的自然環(huán)境里，而戶外又經(jīng)常會(huì)有好天氣和美麗的風(fēng)光。其次，你們會(huì)有四五個(gè)小時(shí)自在交流的時(shí)間，很難用其他方式到達(dá)這么長(zhǎng)的時(shí)間。那樣你就有時(shí)機(jī)在正常狀況下停止更多的交流，就能夠更好地去理解對(duì)方的處事方式。對(duì)我而言，沒(méi)有什么能與高爾夫運(yùn)動(dòng)媲美?！?/p>
球場(chǎng)上留意表現(xiàn)“你的老板或者客戶或許不會(huì)留意你的揮桿，不過(guò)他們絕對(duì)會(huì)在意你的表現(xiàn)以及其他行為舉止?！币晃煌〞陨虡I(yè)高爾夫的朋友這么說(shuō)。
禮儀：禮者，敬人也，是做人的請(qǐng)求，是尊重對(duì)方;儀，是方式，是要把禮表現(xiàn)出來(lái)的方式，兩者相輔相成，在國(guó)際活動(dòng)接待中缺一不可。禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術(shù)，交往強(qiáng)調(diào)互動(dòng)，互動(dòng)看結(jié)果;商務(wù)禮儀是溝通技巧，溝通強(qiáng)調(diào)了解;禮儀是行為標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)就是規(guī)范。
中國(guó)人講禮儀是一種自我修煉，是律己行為，管住本人，獨(dú)善其身;而國(guó)際禮儀講的是交往藝術(shù)，是待人接物之道。禮儀請(qǐng)求人和人打交道堅(jiān)持恰當(dāng)間隔，間隔產(chǎn)生美感，恰當(dāng)?shù)拈g隔是對(duì)對(duì)方的尊重。國(guó)際交往中，拉開(kāi)間隔假如恰當(dāng)，有助于交往的順暢;換言之，不要隨意套近乎。人際交往要運(yùn)用稱(chēng)謂，國(guó)際慣例是運(yùn)用尊稱(chēng)，而尊稱(chēng)的一個(gè)根本技巧是“就高不就低”。
心得體會(huì)包含哪些內(nèi)容篇十八
職責(zé)：
1、根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃，協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)制定店鋪的階段性營(yíng)銷(xiāo)方案;。
2、協(xié)助店長(zhǎng)負(fù)責(zé)店鋪推廣、提高店鋪點(diǎn)擊率和瀏覽量，完成店鋪銷(xiāo)售目標(biāo);。
3、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品牌、價(jià)位進(jìn)行研究，提出應(yīng)對(duì)措施;。
6、服從公司及領(lǐng)導(dǎo)安排。
任職資格：
1、具備刻苦堅(jiān)韌的創(chuàng)業(yè)精神，熱愛(ài)開(kāi)創(chuàng)獨(dú)立品牌的事業(yè)，具有高效的執(zhí)行能力;。
3、責(zé)任心及主動(dòng)性強(qiáng)，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，優(yōu)秀的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力。
心得體會(huì)包含哪些內(nèi)容篇十九
有人說(shuō)態(tài)度決定一切，話雖然有點(diǎn)過(guò)，但是有一定的道理的。企業(yè)由于不同的工作任務(wù)，不同的分工，可以降低工作能力，但是肯干、肯學(xué)的態(tài)度是一定要有的。因?yàn)?，沒(méi)有良好的工作態(tài)度，是無(wú)法好好完成工作任務(wù)，更不能發(fā)揮潛在的工作能力了。所以，工作態(tài)度是績(jī)效考核的必要條件。
能力考核不僅可以提升員工某一點(diǎn)缺失的.基礎(chǔ)能力，還是根據(jù)判斷員工的工作能力如何。具體可以通過(guò)以下幾點(diǎn)：
（1）專(zhuān)業(yè)知識(shí)：對(duì)職務(wù)內(nèi)容的精通，處理事務(wù)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)；掌握個(gè)人工作重點(diǎn)；善于計(jì)劃工作。
（2）工作技能：對(duì)工作的計(jì)劃、實(shí)施的步驟，嚴(yán)守報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、協(xié)商的原則；同時(shí)，可以在既定的時(shí)間內(nèi)獨(dú)立并正確完成新的工作。
（3）工作經(jīng)驗(yàn)：處理事情的方式，熟練、果斷。
工作沒(méi)有差錯(cuò)，且速度快；處理事物能力卓越，正確；勤于整理、整頓、檢視自己的工作。
交付的工作，責(zé)任感強(qiáng)，努力用心地處理事情，避免過(guò)錯(cuò)的發(fā)生；預(yù)測(cè)過(guò)錯(cuò)的可預(yù)防性，并想出預(yù)防的對(duì)策；做事冷靜，絕不感情用事。
與同事之間協(xié)作，和睦地工作；重視與其他部門(mén)的同事協(xié)調(diào)；在工作上樂(lè)于幫助同事。
根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展，學(xué)習(xí)新的行業(yè)知識(shí)、職業(yè)技能；虛心接受聽(tīng)取他人建議、意見(jiàn)并可以改正自己的缺點(diǎn)；時(shí)刻保持熱情向上的精神狀態(tài)，及時(shí)溝通工作上遇到的問(wèn)題，不隨意抱怨。
績(jī)效考核是一把"雙刃劍"，企業(yè)實(shí)施好的績(jī)效考核可以提高員工積極性、激活整個(gè)組織；但如果處理不當(dāng)，有可能會(huì)造成員工分歧。因此，要真正把員工的績(jī)效考核落到實(shí)處，才能的把員工的工作激情發(fā)揮到最頂峰。
心得體會(huì)包含哪些內(nèi)容篇二十
所謂團(tuán)隊(duì)精神，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是大局意識(shí)、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)是尊重個(gè)人的興趣和成就。核心是協(xié)同合作，最高境界是全體成員的向心力、凝聚力，反映的是個(gè)體利益和整體利益的統(tǒng)一，并進(jìn)而保證組織的高效率運(yùn)轉(zhuǎn)。下面是小編精心整理的團(tuán)隊(duì)精神包含哪些內(nèi)容，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
團(tuán)隊(duì)的凝聚力是針對(duì)團(tuán)隊(duì)和成員之間的關(guān)系而言的。團(tuán)隊(duì)精神表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)成員強(qiáng)烈的歸屬感和一體性，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都能感受到自己是團(tuán)隊(duì)當(dāng)中的一分子，把個(gè)人工作和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)聯(lián)系在一起，對(duì)團(tuán)隊(duì)忠誠(chéng)，對(duì)團(tuán)隊(duì)的成功感到自豪，對(duì)團(tuán)隊(duì)的困境感到憂慮。所以國(guó)有企事業(yè)單位在改革發(fā)展過(guò)程中，要不斷增強(qiáng)員工的凝聚力，不斷增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。一是要求團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)要采取民主的方式，讓團(tuán)隊(duì)的成員敢于表達(dá)自己的意見(jiàn)，積極參與組織的決策。二是建立良好的信息溝通渠道。讓員工有地方、有時(shí)間、有機(jī)會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)反映問(wèn)題，互通信息，化解矛盾。三是建立健全獎(jiǎng)勵(lì)及激勵(lì)機(jī)制。個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)和集體獎(jiǎng)勵(lì)具有不同的作用，集體獎(jiǎng)勵(lì)可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，會(huì)使成員意識(shí)到個(gè)人的利益和榮譽(yù)與所在團(tuán)隊(duì)不可分割;個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)可能會(huì)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的競(jìng)爭(zhēng)力，但這種獎(jiǎng)勵(lì)方式會(huì)導(dǎo)致個(gè)人顧個(gè)人，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部形成一種壓力，協(xié)作、凝聚力可能會(huì)弱化。所以，在我們公司，經(jīng)常采取的方式是在對(duì)職工獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)綜合考慮，即承認(rèn)個(gè)人的貢獻(xiàn)，又承認(rèn)團(tuán)隊(duì)的成績(jī)，在對(duì)個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí)，對(duì)員工所在的團(tuán)隊(duì)在精神文明上給予獎(jiǎng)勵(lì)。
團(tuán)隊(duì)的合作意識(shí)是指團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)成員表現(xiàn)為協(xié)作和共為一體的特點(diǎn)。團(tuán)隊(duì)成員間相互依存、同舟共濟(jì)、互相敬重、彼此寬容和尊重個(gè)性的差異;彼此間形成一種信任的關(guān)系，待人真誠(chéng)、遵守承諾;相互幫助和共同提高;共享利益和成就、共擔(dān)責(zé)任。
良好的合作氛圍是高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)，沒(méi)有合作就無(wú)法取得優(yōu)秀的業(yè)績(jī)。所以，我們?cè)诠ぷ髦?，要努力培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的合作意識(shí)。一是要在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部積極營(yíng)造融洽的合作氣氛。團(tuán)隊(duì)的精髓就是在于“合作”二字。團(tuán)隊(duì)合作受到團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)所屬環(huán)境的影響，只有團(tuán)隊(duì)成員都具有與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)相關(guān)的知識(shí)技能及與他人合作的意愿的基礎(chǔ)上，團(tuán)隊(duì)合作才有可能取得成功。二是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者首先要帶頭鼓勵(lì)合作而不是競(jìng)爭(zhēng)。美國(guó)總統(tǒng)肯尼迪曾說(shuō)：“前進(jìn)的最佳方式是與別人一道前進(jìn)”。成功的領(lǐng)導(dǎo)者總是力求通過(guò)合作消除分歧，達(dá)成共識(shí)，建立一種互溶互信的領(lǐng)導(dǎo)模式。很多的管理者熱衷于競(jìng)爭(zhēng)，嫉妒他人的業(yè)績(jī)和才能，恐懼下屬的成就超過(guò)自己，而事實(shí)上沒(méi)有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)因?yàn)樽约合聦賰?yōu)秀而吃盡苦頭。三是制定合理的規(guī)章制度及合作的規(guī)范。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，如果出現(xiàn)能者多勞而不多得，就會(huì)使成員之間產(chǎn)生不公平感，在這種情況下也很難進(jìn)展合作。要想有效推動(dòng)合作，管理者必須制定一個(gè)被大家普遍認(rèn)同的合作規(guī)范，采取公平的管理原則。四是要強(qiáng)調(diào)大家的共同長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，管理者要使團(tuán)隊(duì)成員擁有共同的未來(lái)前景，使大家相信團(tuán)隊(duì)可以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，這樣團(tuán)隊(duì)成員就不會(huì)計(jì)較眼前的一些得失，主動(dòng)開(kāi)展合作。五是要建立長(zhǎng)久的互動(dòng)關(guān)系。作為團(tuán)隊(duì)的管理者，要積極創(chuàng)造機(jī)會(huì)使團(tuán)隊(duì)成員不斷增進(jìn)相互間的了解，融為一體。如組織大家集中接受培訓(xùn)、開(kāi)展各種有益的文體娛樂(lè)活動(dòng)、進(jìn)行比賽或采取多種激勵(lì)的活動(dòng)等等。
團(tuán)隊(duì)士氣是團(tuán)隊(duì)精神的一個(gè)重要方面。拿破侖曾說(shuō)過(guò)：“一支軍隊(duì)的實(shí)力四分之三靠的是士氣”。將這句話的含義延伸到現(xiàn)代企業(yè)管理，為團(tuán)隊(duì)目標(biāo)而奮斗的精神狀態(tài)對(duì)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)非常重要。所以，我們?cè)诠芾碇校冀K關(guān)注員工士氣的高低，以提高工作效率。一是要采取措施讓員工的行為與團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)一致。如果團(tuán)隊(duì)成員贊同,擁護(hù)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，并認(rèn)為自己的要求和愿望在目標(biāo)中有所體現(xiàn)，員工的士氣就會(huì)高漲。二是利益分配要合理。每位員工進(jìn)行工作都與利益有關(guān)系無(wú)論是物質(zhì)的還是精神的，只有在公平、合理、同工同酬和論功行賞的情形下人們的積極性才會(huì)提高，士氣才會(huì)高昂。三是要充分發(fā)揮員工的特長(zhǎng)，讓員工對(duì)工作產(chǎn)生興趣。員工對(duì)工作熱愛(ài)、充滿興趣，士氣就高，因此，團(tuán)隊(duì)的管理者應(yīng)該根據(jù)員工的智力、能力、才能、興趣以及技術(shù)特長(zhǎng)來(lái)安排工作，把適當(dāng)?shù)娜藛T安排在適當(dāng)?shù)奈恢蒙?。四是?shí)行民主管理。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的管理方式，特別是團(tuán)隊(duì)的管理層的領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)員工的積極性影響很大。管理層作風(fēng)民主、廣開(kāi)言路、樂(lè)于接納意見(jiàn)、辦事公道、遇事能與大家商量、善于體諒和關(guān)懷下屬，這時(shí)士氣就會(huì)非常高昂。而獨(dú)斷專(zhuān)行、壓抑成員想法和意見(jiàn)的管理者就會(huì)降低團(tuán)隊(duì)成員的士氣。五是營(yíng)造和諧的內(nèi)部環(huán)境。團(tuán)隊(duì)內(nèi)人際關(guān)系和諧、互相贊許、認(rèn)同、信任、體諒，這時(shí)凝聚力就會(huì)很強(qiáng)。六是要進(jìn)行良好的溝通。管理層和下屬之間、下屬之間、同事之間的溝通如果受阻，就會(huì)使員工或團(tuán)隊(duì)成員出現(xiàn)不滿的情緒。
面對(duì)同伴團(tuán)結(jié)協(xié)作
面對(duì)困難永不言敗
面對(duì)目標(biāo)執(zhí)著堅(jiān)定
面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)奮力拼搏
面對(duì)集體忠誠(chéng)守信
尊重，意味著尊重他人的'個(gè)性和人格，尊重他人的興趣和愛(ài)好，尊重他人的感覺(jué)和需求，尊重他人的態(tài)度和意見(jiàn)，尊重他人的權(quán)利和義務(wù)，尊重他人的成就和發(fā)展。尊重，還意味著不要求別人做你自己不愿意做或沒(méi)有做到過(guò)的事情。信任是合作的基石，沒(méi)有信任，就沒(méi)有合作。信任是一種激勵(lì)，信任更是一種力量。團(tuán)隊(duì)成員在承受壓力和困惑時(shí)，要相互信賴，就象蕩離了秋千的空中飛人一樣，他必須知道在繩的另一端有人在抓著他；團(tuán)隊(duì)成員在面臨危機(jī)與挑戰(zhàn)時(shí)，也要相互信任，就象合作獵捕猛獸的獵人一樣，必須不存私心，共同行動(dòng)。否則，到最后，這個(gè)團(tuán)隊(duì)以及這個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員只會(huì)一事無(wú)成、毫無(wú)建樹(shù)。
寬容是讓你盡快融入團(tuán)隊(duì)之中的捷徑。寬容是團(tuán)隊(duì)合作中最好的潤(rùn)滑劑，它能消除分歧和對(duì)抗，使團(tuán)隊(duì)成員能夠互敬互重、彼此包容、和諧相處、從而安心工作，體會(huì)到合作的快樂(lè)。寬容，并不代表軟弱，在團(tuán)隊(duì)合作中它體現(xiàn)出的是一種堅(jiān)強(qiáng)的精神，它是一種以退為進(jìn)的團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)術(shù)，為的是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的大發(fā)展。
要想取得別人的配合，首先要先提別人著想，要讓對(duì)方知道你能和他實(shí)現(xiàn)雙贏。思想上求同存異，目標(biāo)上同心同向、行動(dòng)上同心同行。
對(duì)一艘盲目航行的船來(lái)說(shuō)，任何方向的風(fēng)都是逆風(fēng)。
一個(gè)人如果對(duì)自己的事業(yè)充滿熱愛(ài)，并選定了自己的工作愿望，就會(huì)自發(fā)地盡自己最大的努力去工作。如果一個(gè)人一生當(dāng)中沒(méi)有任何目標(biāo)，那他最終就會(huì)迷失自己。
別人能做到的，我們也能做到。別人不能做到的，我們也要去爭(zhēng)取。永遠(yuǎn)不要消極地認(rèn)為什么事情是不可能的。一個(gè)人相信自己能夠做到，他就能夠做到。自己不自信的事情，肯定不可能實(shí)現(xiàn)。
天道酬勤，成功離不開(kāi)勤奮，杜絕懶惰和懈怠，不要拖拉和逃避，吃得苦中苦方為人上人。不要斤斤計(jì)較，付出從點(diǎn)滴做起，學(xué)會(huì)先付出再求回報(bào)，你的任何付出都是有價(jià)值的，付出是一種忠誠(chéng)，付出是一種責(zé)任，付出更是一種敬業(yè)。
一個(gè)人只有愛(ài)崗敬業(yè)才有可能對(duì)公司高度認(rèn)可，才能發(fā)自內(nèi)心地認(rèn)同公司恪守的價(jià)值觀，認(rèn)同公司為實(shí)現(xiàn)其價(jià)值觀所設(shè)定的目標(biāo)、流程、組織架構(gòu)和管理制度，愿意主動(dòng)全身心地去執(zhí)行，并在這個(gè)過(guò)程中發(fā)揮自己的最大價(jià)值。
一個(gè)人會(huì)工作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，除了會(huì)工作還要自動(dòng)自發(fā)。所謂自動(dòng)自發(fā)，不是一個(gè)口號(hào)、一個(gè)動(dòng)作，而是要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性與責(zé)任心，在接受工作后應(yīng)想盡一切辦法把工作做好。聽(tīng)起來(lái)這死活是以個(gè)普通的定義，其實(shí)它更是一種面對(duì)人生的態(tài)度。
責(zé)任是對(duì)人生義務(wù)的勇敢擔(dān)當(dāng)，也是對(duì)生活的積極接受，更是對(duì)自己所負(fù)使命的忠誠(chéng)和信守。一個(gè)充滿責(zé)任感、用于承擔(dān)責(zé)任的人，會(huì)因?yàn)檫@份承擔(dān)而讓生命更有分量。
在工作中應(yīng)該注意自身和對(duì)手的特點(diǎn)進(jìn)行全面的了解，對(duì)雙方的各種情況進(jìn)行充分的對(duì)比分析，這樣才能真正做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆。
創(chuàng)新是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的核心，是管理現(xiàn)代化的靈魂。組織要生存，發(fā)展是硬道理，而要發(fā)展，就必須創(chuàng)新。因循守舊，頑固不化最終只會(huì)使公司走向消亡的深淵。創(chuàng)新是執(zhí)行力的動(dòng)力，創(chuàng)新是執(zhí)行力的源泉。
是否具有團(tuán)隊(duì)精神，將直接關(guān)系到執(zhí)行力的強(qiáng)弱。只有善于合作，善于借助別人或組織整體力量的人，才能夠把自己不能解決的棘手問(wèn)題處理好。團(tuán)結(jié)就是力量，合作才能共贏！這就是團(tuán)隊(duì)精神的精神。是否善于團(tuán)結(jié)共事和精誠(chéng)合作，是衡量一個(gè)員工執(zhí)行力水平的關(guān)鍵。
無(wú)論用什么樣的語(yǔ)言來(lái)形容“學(xué)習(xí)”都難以表達(dá)人們對(duì)這個(gè)概念的重視與推崇。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，學(xué)習(xí)必須成為人們生存的第一需要，成為人生一場(chǎng)永無(wú)止境的競(jìng)賽。終身學(xué)習(xí)是人們?cè)谥R(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的成功之本。學(xué)得愈多，愈覺(jué)察到自己的無(wú)知，因?yàn)橐粋€(gè)人的卓越不可能是永恒的，只有不斷學(xué)習(xí)，才能保持旺盛的生命力和強(qiáng)勁的執(zhí)行力。
心得體會(huì)包含哪些內(nèi)容篇二十一
聽(tīng)到鈴響，快接電話;。
先要問(wèn)好，再報(bào)名稱(chēng);。
姿態(tài)正確，微笑說(shuō)話;。
語(yǔ)調(diào)稍高，吐字清楚;。
聽(tīng)話認(rèn)真，禮貌應(yīng)答;。
通話簡(jiǎn)練，等候要短;。
禮告結(jié)束，后掛輕放。
接電話技巧。
上司如果不接電話，應(yīng)設(shè)法圓場(chǎng)，不讓對(duì)方感到難堪和不安。
拔打電話禮儀。
撥打前：時(shí)間與時(shí)機(jī)的選擇得當(dāng);談話對(duì)象的選擇準(zhǔn)確，重要的內(nèi)容應(yīng)在打電話之前用筆寫(xiě)出。
接通后：對(duì)相識(shí)的人，簡(jiǎn)單問(wèn)候即談主題;對(duì)不相識(shí)的人，先講明自己的身份、目的，再談問(wèn)題;用您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起等禮貌用語(yǔ)。
撥打中：表達(dá)全面、簡(jiǎn)明扼要，需談?wù)摍C(jī)密或敏感話題時(shí)，電話接通后要先問(wèn)對(duì)方談話是否方便;交談中如有事情需要處理，要禮貌告知對(duì)方，以免誤解，未講清的事情要再約時(shí)間并履行諾言。
情況處理：如所找對(duì)象不在，應(yīng)委托他人簡(jiǎn)要說(shuō)明緣由，主動(dòng)留言，留下聯(lián)系方式和自己姓名;記住委托人姓名，致謝。
1、電話機(jī)旁有無(wú)準(zhǔn)備記錄用紙筆?
2、有無(wú)在電話鈴響3聲之內(nèi)接起電話?
3、是否在接聽(tīng)電話時(shí)做記錄?
4、接起電話有無(wú)說(shuō)“您好”或“您好，百韜易”?
5、客戶來(lái)電時(shí)，有無(wú)表示謝意?
6、對(duì)客戶有無(wú)使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，簡(jiǎn)略語(yǔ)言?
7、對(duì)外部電話是否使用敬語(yǔ)?
8、是否讓客戶等候30秒以上?
9、是否打電話時(shí)，讓對(duì)方猜測(cè)你是何人?
10、是否正確聽(tīng)取了對(duì)方打電話的意圖?
11、是否重復(fù)了電話中的重要事項(xiàng)?
12、要轉(zhuǎn)達(dá)或留言時(shí)，是否告知對(duì)方自己的姓名?
13、接到投訴電話時(shí)，有無(wú)表示歉意?
14、接到打錯(cuò)電話時(shí)，有無(wú)禮貌回絕?
15、拔打電話時(shí)，有無(wú)選擇對(duì)方不忙的時(shí)間?
16、拔打電話時(shí)，有無(wú)準(zhǔn)備好手頭所需要的資料?
17、拔打電話時(shí)，有無(wú)事先告知對(duì)方結(jié)果、原委?
18、說(shuō)話是否清晰，有條理?
19、是否拔打私人電話?
20、電話聽(tīng)筒是否輕輕放下?
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