文員的工作內(nèi)容及心得（實用15篇）

總結(jié)不僅可以幫助我們提高工作效率，還可以讓我們更加深入地了解自己，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點和長處。通過回顧和思考，找出學(xué)習(xí)和工作中的亮點和不足，提升自我認知。總結(jié)范文的集合是為了展示總結(jié)的多樣性和靈活性，以便大家在寫作時能夠有更多思路和創(chuàng)意。

文員的工作內(nèi)容及心得篇一

1.聽從上級管理意見，聽從其他部門，每日下車間追查生產(chǎn)狀況是否可以滿足客戶交期。

2.負責(zé)客戶樣品管理：

1）當(dāng)工程接到新產(chǎn)品單時，配合工程向客戶尋求相關(guān)資料，

2）當(dāng)客戶有交貨需求時，督促工程迅速完成樣本工作。

3）如送樣前客戶提出交貨，要求客戶提出預(yù)產(chǎn)forcost或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。

4）當(dāng)工程送樣達成，參與新產(chǎn)品發(fā)布會，在會議前后時向客戶訊證，并索要正式訂單。

5）將工程確認的樣品，按冊記錄發(fā)放給品質(zhì)部門，作為量產(chǎn)的管制依據(jù)。

6）如品質(zhì)部門或客戶對樣品提出疑問，將信息傳達給工程處理。

3.下單跟單工作：

1）追客戶下forcost或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。

2）依據(jù)客戶訂單下公司內(nèi)部制造命令單通知各部門做好生產(chǎn)準(zhǔn)備工作，并做好工單發(fā)放記錄，避免造成有單無貨或有貨無單情況。

3）審核生產(chǎn)日報表，進行工單產(chǎn)能結(jié)算工作，以追蹤工單達成情況

4）開立發(fā)料通知單給生產(chǎn)部門和物料員，通知其部門做好物料的準(zhǔn)備工作。

5）如有其他物料需要領(lǐng)取的，審核領(lǐng)料部門是否領(lǐng)料正常。

6）督促pc計劃員依據(jù)客戶交期情況，與生產(chǎn)部門協(xié)商制訂生產(chǎn)計劃表，并依據(jù)生產(chǎn)狀況和客戶協(xié)商交期。

7）如公司生產(chǎn)量或生產(chǎn)工藝無法達成客戶交期需要外發(fā)供應(yīng)商的,開立外協(xié)申請單給外協(xié)跟單員。

4.出貨追蹤管理工作：

1）將和客戶協(xié)商的交期制定成出貨計劃，請倉庫，品質(zhì)做好出貨準(zhǔn)備。

2）如客戶對出貨時間有疑問，與客戶協(xié)商；盡量滿足其合理的要求。

3）督促生產(chǎn)部門達成交期并及時入庫，要求倉庫及時備料請品質(zhì)部門檢驗，以上工作需要提前完成，避免出現(xiàn)備料不及時或無計劃的出貨。

4）當(dāng)倉庫備好產(chǎn)品時，依據(jù)備料數(shù)量開立客戶送貨單，要求倉庫按照客戶要求時間內(nèi)將貨物送到。

5）督促倉庫送貨員將送貨單準(zhǔn)確收回，并建檔以方便查帳。

5.其他工作：

1）按時和客戶有關(guān)人員進行帳務(wù)核對，確保送貨單沒有失誤。

2）召開新產(chǎn)品發(fā)布會時，要參加。

3）如客戶有變更交期的，積極與pc協(xié)商，修訂生產(chǎn)計劃，督促生產(chǎn)部門執(zhí)行之。

4）如客戶有緊急插單的，立即召開緊急插單說明會，向生產(chǎn)部門說明插單重要性，督促生產(chǎn)部門執(zhí)行。

5）如生產(chǎn)部門因交期沒有達成，及時和客戶協(xié)商，商討新的交貨時間。

6）如有品質(zhì)問題而影響交期的，同樣及時和客戶協(xié)商，商討新的交貨時間，必要時和品質(zhì)部門協(xié)商讓步接受；如需要返工處理的，當(dāng)接到品質(zhì)信息時，確認工程和品質(zhì)部門意見，及時與生產(chǎn)部門溝通返工完成時間。跟單文員主要工作范圍是生產(chǎn)部門，登記好產(chǎn)品的生產(chǎn)情況，管理好產(chǎn)品的相關(guān)信息，跟進下單情況。其一日的工作流程可以歸納成以下的工作順序：

1.聽從上級管理意見，聽從其他部門，每日下車間追查生產(chǎn)狀況是否可以滿足客戶交期。

2.負責(zé)客戶樣品管理：

1）當(dāng)工程接到新產(chǎn)品單時，配合工程向客戶尋求相關(guān)資料，

2）當(dāng)客戶有交貨需求時，督促工程迅速完成樣本工作。

3）如送樣前客戶提出交貨，要求客戶提出預(yù)產(chǎn)forcost或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。

4）當(dāng)工程送樣達成，參與新產(chǎn)品發(fā)布會，在會議前后時向客戶訊證，并索要正式訂單。

5）將工程確認的樣品，按冊記錄發(fā)放給品質(zhì)部門，作為量產(chǎn)的管制依據(jù)。

6）如品質(zhì)部門或客戶對樣品提出疑問，將信息傳達給工程處理。

3.下單跟單工作：

1）追客戶下forcost或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。

2）依據(jù)客戶訂單下公司內(nèi)部制造命令單通知各部門做好生產(chǎn)準(zhǔn)備工作，并做好工單發(fā)放記錄，避免造成有單無貨或有貨無單情況。

3）審核生產(chǎn)日報表，進行工單產(chǎn)能結(jié)算工作，以追蹤工單達成情況

4）開立發(fā)料通知單給生產(chǎn)部門和物料員，通知其部門做好物料的準(zhǔn)備工作。

5）如有其他物料需要領(lǐng)取的，審核領(lǐng)料部門是否領(lǐng)料正常。

6）督促pc計劃員依據(jù)客戶交期情況，與生產(chǎn)部門協(xié)商制訂生產(chǎn)計劃表，并依據(jù)生產(chǎn)狀況和客戶協(xié)商交期。

7）如公司生產(chǎn)量或生產(chǎn)工藝無法達成客戶交期需要外發(fā)供應(yīng)商的,開立外協(xié)申請單給外協(xié)跟單員。

4.出貨追蹤管理工作：

1）將和客戶協(xié)商的交期制定成出貨計劃，請倉庫，品質(zhì)做好出貨準(zhǔn)備。

2）如客戶對出貨時間有疑問，與客戶協(xié)商；盡量滿足其合理的要求。

3）督促生產(chǎn)部門達成交期并及時入庫，要求倉庫及時備料請品質(zhì)部門檢驗，以上工作需要提前完成，避免出現(xiàn)備料不及時或無計劃的出貨。

4）當(dāng)倉庫備好產(chǎn)品時，依據(jù)備料數(shù)量開立客戶送貨單，要求倉庫按照客戶要求時間內(nèi)將貨物送到。

5）督促倉庫送貨員將送貨單準(zhǔn)確收回，并建檔以方便查帳。

5.其他工作：

1）按時和客戶有關(guān)人員進行帳務(wù)核對，確保送貨單沒有失誤。

2）召開新產(chǎn)品發(fā)布會時，要參加。

3）如客戶有變更交期的，積極與pc協(xié)商，修訂生產(chǎn)計劃，督促生產(chǎn)部門執(zhí)行之。

4）如客戶有緊急插單的，立即召開緊急插單說明會，向生產(chǎn)部門說明插單重要性，督促生產(chǎn)部門執(zhí)行。

5）如生產(chǎn)部門因交期沒有達成，及時和客戶協(xié)商，商討新的交貨時間。

6）如有品質(zhì)問題而影響交期的，同樣及時和客戶協(xié)商，商討新的交貨時間，必要時和品質(zhì)部門協(xié)商讓步接受；如需要返工處理的，當(dāng)接到品質(zhì)信息時，確認工程和品質(zhì)部門意見，及時與生產(chǎn)部門溝通返工完成時間。跟單文員主要工作范圍是生產(chǎn)部門，登記好產(chǎn)品的生產(chǎn)情況，管理好產(chǎn)品的相關(guān)信息，跟進下單情況。其一日的工作流程可以歸納成以下的工作順序：

1.聽從上級管理意見，聽從其他部門，每日下車間追查生產(chǎn)狀況是否可以滿足客戶交期。

2.負責(zé)客戶樣品管理：

1）當(dāng)工程接到新產(chǎn)品單時，配合工程向客戶尋求相關(guān)資料，

2）當(dāng)客戶有交貨需求時，督促工程迅速完成樣本工作。

3）如送樣前客戶提出交貨，要求客戶提出預(yù)產(chǎn)forcost或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。

4）當(dāng)工程送樣達成，參與新產(chǎn)品發(fā)布會，在會議前后時向客戶訊證，并索要正式訂單。

人事文員(主要負責(zé)公司人員的招聘.解聘.人事檔案的整理及歸檔等)

生產(chǎn)文員(主要負責(zé)公司生產(chǎn)線的數(shù)據(jù)錄入.報表的核算.本部門文具的申請等)

考勤文員(主要負責(zé)本公司所有人員考勤工時的核算等)

倉庫文員(對來料進行錄入.出庫錄入.庫存量的跟蹤)

物流部文員\

銷售部文員等等.......

跟單文員的工作描述 最佳答案 - 由投票者2015-06-29 14:32:01選出跟單文員就是負責(zé)業(yè)務(wù)的跟蹤、監(jiān)督，避免飛單就是接到單子后把所要用到的原料輔料還有產(chǎn)品相關(guān)的所有的東西都要管的.跟單員的工作內(nèi)容主要有：外貿(mào)業(yè)務(wù)跟單，物料采購跟單，生產(chǎn)過程跟單，貨物運輸跟單及客戶聯(lián)絡(luò)跟蹤(客戶接待)，。

1.出口貨物跟單;(外貿(mào)業(yè)務(wù)跟進)了解基本外貿(mào)知識：(談判，報價，接單，簽合同 等等)?；A(chǔ)外語及函電往來。

2 .物料采購跟單。(業(yè)務(wù)跟進)懂營銷，懂產(chǎn)品。(物料，性能，使用，保養(yǎng))

3 .生產(chǎn)過程跟單(生產(chǎn)進度跟進)懂生產(chǎn)，懂管理，懂溝通。

4 .貨物運輸跟單(出貨跟進)貨物運輸知識，(運輸工具，方法，配柜)及了解報關(guān)知識。

5.客戶聯(lián)絡(luò)跟蹤 (客戶接待)：了解對客戶的管理，懂國際禮儀知識。

辦公室文員(會議、文書、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報紙收發(fā))工作職責(zé)：

1. 接聽、轉(zhuǎn)接電話;接待來訪人員。

2. 負責(zé)辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

3. 負責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。

4. 做好會議紀(jì)要。

5. 負責(zé)公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

6. 負責(zé)傳真件的收發(fā)工作。

7. 負責(zé)辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。

8. 做好公司宣傳專欄的組稿。

9. 按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對其負責(zé)。

10. 做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統(tǒng)計及餐費的收納、保管。

11. 每月環(huán)保報表的郵寄及社保的打表。

12. 管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。 13 社會保險的投保、申領(lǐng)。

14 統(tǒng)計每月考勤并交財務(wù)做帳，留底。

15 管理辦公各種財產(chǎn),合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。

16. 接受其他臨時工作.

作都是慢慢做出來的，你可以看看該怎么說

文員的主要工作是：

1、協(xié)助執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度和維護工作秩序;

2、負責(zé)公司員工的考勤管理;

4、負責(zé)接待來賓，接聽或轉(zhuǎn)接外部電話;

5、負責(zé)與工作內(nèi)容相關(guān)的各類文件的歸檔管理;

6、完成上級安排的其他工作任務(wù)。不同的公司可能有不同的要求，因此對計劃的制定也是因地制宜的，結(jié)合公司實際和參考的工作職責(zé)進行合理安排計劃是必要的。

助理1合同的整理,存檔.

2\合同款項到帳后的登記

3\客戶信息的監(jiān)側(cè)

4\競爭對手的信息檢測

5\還有一些合同的制定\方案的制定\客戶電話的接聽\

6\各大小會議的記錄整理

7\銷售總監(jiān)年季度總結(jié)的初步撰寫

8\經(jīng)營計劃的撰寫整理等

9\一些小型方案的制定

10\廣告的排期\方案的制定 1

辦公室文員的工作內(nèi)容

第一條 傳達事務(wù)

1、接待來訪：來訪者不同，事有大小，文員要區(qū)別對待。對應(yīng)該會見的人，應(yīng)直接轉(zhuǎn)達對方的意圖，并引其進入會客室或告知各部門接洽人，不論對方要求見面還是預(yù)約。對不宜會見的人，在請示相關(guān)人員后以“不在”、“正在開會”或“工作很忙”等為由，拒絕對方或是將個人意見報經(jīng)理后接受答復(fù)，工作總結(jié)《》。

2、接聽電話：接聽電話時一定要先聲明“這里是××公司”，然后記下對方的姓名、工作單位等，根據(jù)對方情況，不妨礙時可明確回答，但一般不說總經(jīng)理是否在。

3、轉(zhuǎn)達：需要轉(zhuǎn)達時要正確聽取對方的身份和要轉(zhuǎn)達的內(nèi)容，并準(zhǔn)確、迅速地轉(zhuǎn)達。

4、文件的收發(fā)及分送：收到的郵件或送來的文件首先要區(qū)別是直接呈送辦公室主任的，還是需文員再進行處置和整理的，或者是私用文書(這些區(qū)分的范圍需事先請示主任)。需主任辦理的要直接送主任，主任不在時如果有于之人直接有關(guān)的留言、電報、快遞，可用電話告知。

第二條 日常運轉(zhuǎn)工作

1、日程的設(shè)計及其安排：對所確定的應(yīng)由主任處理的事項如會見、出席會議的日期和時間進行記錄整理，并隨時進行調(diào)查，協(xié)助主任制定出日程表。日程計劃應(yīng)記入每月日程表，必要時在上面記下預(yù)定內(nèi)容和變更情況。

2、準(zhǔn)備及安排：有些工作需要特別的準(zhǔn)備和安排，這些工作通常都有一定的時間限制，因此必須提前做好適當(dāng)?shù)臏?zhǔn)備。

第三條 用品的整理

文員應(yīng)將主任工作中所需要的文件資料、各項用品及備用品事先準(zhǔn)備齊全。

1、在辦公室內(nèi)：平常經(jīng)常使用的物品及備用品，應(yīng)在合適的地方放置合適的數(shù)量，為此，應(yīng)設(shè)計一張用品及備用品的明細表，在上面記下品種和一月或一周所需數(shù)量以及補充的數(shù)量和補充日期。

2、主任外出時：主任外出時需使用的鋼筆、鉛筆等，每天都應(yīng)該注意事先做好準(zhǔn)備好一定數(shù)量，需要收入提包內(nèi)的物品也要做同樣考慮。這些需要準(zhǔn)備的物品應(yīng)在詢問過主任后制做一張明細表事先貼好以防遺漏。

3、文件、資料的準(zhǔn)備：首先要弄清楚那些文件是重要的，如果不明白。要詳細詢問，以便將可能會用的文件材料一并準(zhǔn)備齊全，然后畫一張文件明細表以方便使用。

第四條 文件整理業(yè)務(wù)

1、為使主任處理完畢或正在使用的文件不丟失、散亂，并且隨時可以提用，需要對文件進行整理。整理工作首先要根據(jù)主任的意見將文件分類，并放入固定的裝具和內(nèi)容器內(nèi)，使用中還要經(jīng)常整理，做到很容易查到文件。

2、整理工作的關(guān)鍵是分類項目的確定和保管及整理文件用品的選擇與整理、借閱手續(xù)的完善。

3、業(yè)務(wù)用的文件分為正在處理的文件、正在運行的現(xiàn)行文件和已處理完畢的文件，此外還有機密類的文件。根據(jù)應(yīng)用情況還可以分為每日必用、常用和不常用的三種。

4、經(jīng)過整理后，對文件進行裝訂，并給每一個文件集合體以一定的戶頭名稱。應(yīng)在聽取合租人意見后再制作一張文件分類的明細表，將表貼在保管場所或保管人的桌子上以便于參照。

第五條 整理清掃工作

1、清理桌面：臺歷每天調(diào)整日期，桌子要擦抹干凈，常用品要準(zhǔn)備好，并按要求備齊數(shù)量，將前一天取出的圖書、文件放回原處，有破損和污染的物品要清掃更換。

2、室內(nèi)的物品要放在固定的地方。

第六條 代行業(yè)務(wù)

1、參加慶典、喪禮等儀式留心服裝和服飾品及行為以表達得體，同時還要十分講究寒暄、應(yīng)酬的用語。

2、轉(zhuǎn)達主任意見或命令：表達主任意見要完整、準(zhǔn)確，注意簡潔迅速。有時根據(jù)情況還要將對方的答復(fù)向主任匯報。

第七條 會計實務(wù)

該項事務(wù)是指由經(jīng)理直接使用的幾種賬目的管理，包括各項物品的購入及發(fā)放、次產(chǎn)的調(diào)配及運用、現(xiàn)金收入及支出等方面的賬目記錄及管理。

1、關(guān)于次產(chǎn)狀態(tài)及收支情況要制作明細表，至少一個月要制作一張月報表。在特殊情況下，要隨時根據(jù)經(jīng)理及副經(jīng)理發(fā)要求拿出報表。

2、處理資產(chǎn)狀況還應(yīng)注意以下幾點：

(1)支持及收入可以根據(jù)原始憑證將其發(fā)生額記下現(xiàn)金出納賬中。現(xiàn)金出納賬中與先進余額的數(shù)額應(yīng)保持一致。票據(jù)上要有經(jīng)手人和秘書的印章以明確責(zé)任。將這些收據(jù)匯總后讓經(jīng)理過目。

(2)日常的現(xiàn)金支出應(yīng)限定一定的數(shù)量，若有特殊項目，應(yīng)申請?zhí)貏e支出的資金或開出支票。

(3)開具支票需有收據(jù)或其他憑證，并在支票上記下用途，由經(jīng)理蓋章。

(4)資產(chǎn)分為土地、建筑物、有價證券備用品及各種家具雜物的押金等。應(yīng)設(shè)立各種資產(chǎn)的臺賬及有價證券薄，詳細記錄各種資產(chǎn)的內(nèi)容、單價、數(shù)量及現(xiàn)有額及出入額等。

(5)銀行存款及郵政儲蓄要設(shè)存款底帳，接受款項者應(yīng)按名稱分別立帳并明示賬額。

3、各種物品的購入和發(fā)放應(yīng)注意有無使用申請、手續(xù)是否齊全，并及時入帳，以免遺忘和推遲記賬。

第八條 協(xié)助調(diào)查

公司的調(diào)查通常分為任命調(diào)查和一般性調(diào)查兩類。公司在開展各種調(diào)查調(diào)查時辦公室秘書需做好協(xié)助工作。

1、進行調(diào)查工作時，秘書應(yīng)選擇合適的專家、顧問進行委托或?qū)⑺麄兞袨檎{(diào)查委員，并與之保持聯(lián)系，需要時提出調(diào)查課題請他們完成。

2、有些專家事項的調(diào)查，秘書也可以親自聽取專家和當(dāng)事人的意見，或在調(diào)查各方面情況后，將意見和調(diào)查情況匯總后報告給經(jīng)理。

第九條 文書工作

文書工作有包括寫作信涵、起草文件，以及卷清和印刷文件三個方面。

擇一種，略加增刪便可使用，較為方便。

2、文件的卷清及印刷：主要包括將草案以筆記形式卷清、用打字機打英直接打印以及輯錄圖書雜志上的有關(guān)內(nèi)容等工作。

第十條 聯(lián)系業(yè)務(wù)

聯(lián)系工作就是要向經(jīng)理或副經(jīng)理轉(zhuǎn)達某項事情并向?qū)Ψ睫D(zhuǎn)告經(jīng)理或副經(jīng)理的意圖，聽取對方的答復(fù)，并將答復(fù)再反饋給經(jīng)理。

第十一條 招待事務(wù)

招待是指在經(jīng)理外出、返回或有客人來訪時的禮儀性款待，多指派事務(wù)員或勤雜工來完成?？畲ㄏ?qū)А⑹沾鏀y帶物品、奉送茶點、迎來送往等。

1、為經(jīng)理服務(wù)

(1)經(jīng)理外出時應(yīng)準(zhǔn)備好車輛。

(2)回到公司時，要接過脫下的外套、帽子等，然后放到一定的地方，并隨時用刷子清潔衣物。

(3)從外面回到辦公室的.時候，夏天要遞上濕毛巾、冰水、咖啡或蘇打水，冬天要遞上熱毛巾或咖啡。

(4)要視空氣情況調(diào)好空調(diào)。

2、為客人服務(wù)：秘書還須對客人進行服務(wù)，比如出入公司時參照對經(jīng)理的服務(wù)進行接待。若需要來訪者等候時，應(yīng)遞上報紙或畫報等。

每日工作內(nèi)容：

1.接受上級工作指示和客戶信息，必要時將該信息傳達給公司內(nèi)部對應(yīng)部門。

2.聽從上級管理意見，聽從其他部門，特別是生產(chǎn)部門關(guān)于交期的意見。

3.每日下車間追查生產(chǎn)狀況是否可以滿足客戶交期。

4.客戶樣品管理：

1）當(dāng)工程接到新產(chǎn)品單時，配合工程向客戶尋求相關(guān)資料，

2）當(dāng)客戶有交貨需求時，督促工程迅速完成樣本工作。

3）如送樣前客戶提出交貨，要求客戶提出預(yù)產(chǎn)forcost或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。

4）當(dāng)工程送樣達成，參與新產(chǎn)品發(fā)布會，在會議前后時向客戶訊證，并索要正式訂單。

5）將工程確認的樣品，按冊記錄發(fā)放給品質(zhì)部門，作為量產(chǎn)的管制依據(jù)。

6）如品質(zhì)部門或客戶對樣品提出疑問，將信息傳達給工程處理。

5.下單跟單工作：

1）追客戶下forcost或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。

2）依據(jù)客戶訂單下公司內(nèi)部制造命令單通知各部門做好生產(chǎn)準(zhǔn)備工作，并做好工單發(fā)放記錄，避免造成有單無貨或有貨無單情況。

3）審核生產(chǎn)日報表，進行工單產(chǎn)能結(jié)算工作，以追蹤工單達成情況

4）開立發(fā)料通知單給生產(chǎn)部門和物料員，通知其部門做好物料的準(zhǔn)備工作。

5）如有其他物料需要領(lǐng)取的，審核領(lǐng)料部門是否領(lǐng)料正常。

6）督促pc計劃員依據(jù)客戶交期情況，與生產(chǎn)部門協(xié)商制訂生產(chǎn)計劃表，并依據(jù)生產(chǎn)狀況和客戶協(xié)商交期。

7）如公司生產(chǎn)量或生產(chǎn)工藝無法達成客戶交期需要外發(fā)供應(yīng)商的,開立外協(xié)申請單給外協(xié)跟單員。

6.出貨追蹤管理工作：

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1）將和客戶協(xié)商的交期制定成出貨計劃，請倉庫，品質(zhì)做好出貨準(zhǔn)備。

2）如客戶對出貨時間有疑問，與客戶協(xié)商；盡量滿足其合理的要求。

料不及時或無計劃的出貨。

4）當(dāng)倉庫備好產(chǎn)品時，依據(jù)備料數(shù)量開立客戶送貨單，要求倉庫按照客戶要求時間內(nèi)將貨物送到。

5）督促倉庫送貨員將送貨單準(zhǔn)確收回，并建檔以方便查帳。

7.其他工作：

1）按時和客戶有關(guān)人員進行帳務(wù)核對，確保送貨單沒有失誤。

2）召開新產(chǎn)品發(fā)布會時，要參加。

3）如客戶有變更交期的，積極與pc協(xié)商，修訂生產(chǎn)計劃，督促生產(chǎn)部門執(zhí)行之。

4）如客戶有緊急插單的，立即召開緊急插單說明會，向生產(chǎn)部門說明插單重要性，督促生產(chǎn)部門執(zhí)行。

5）如生產(chǎn)部門因交期沒有達成，及時和客戶協(xié)商，商討新的交貨時間。

6）如有品質(zhì)問題而影響交期的，同樣及時和客戶協(xié)商，商討新的交貨時間，必要時和品質(zhì)部門協(xié)商讓步接受；如需要返工處理的，當(dāng)接到品質(zhì)信息時，確認工程和品質(zhì)部門意見，及時與生產(chǎn)部門溝通返工完成時間。

7）如需要補單交貨的，與生產(chǎn)部門協(xié)商及時補單作業(yè)。

8）積極和倉庫一起與客戶協(xié)商包材回收問題，減少公司包材損失。

每周月工作內(nèi)容：

每周組織各生管召開交期檢討會

不定期召開客戶交期檢討會

所用表格：

送貨單

制造命令單

發(fā)料通知單

領(lǐng)料單

異常領(lǐng)料單

不合格品報告

外協(xié)申請單

跟單文員就是負責(zé)業(yè)務(wù)的跟蹤、監(jiān)督，避免飛單

就是接到單子后把所要用到的原料輔料還有產(chǎn)品相關(guān)的所有的東西都要管的.

跟單員的工作內(nèi)容主要有：外貿(mào)業(yè)務(wù)跟單，物料采購跟單，生產(chǎn)過程跟單，貨物運輸跟單及客戶聯(lián)絡(luò)跟蹤（客戶接待）。

1.出口貨物跟單；（外貿(mào)業(yè)務(wù)跟進）了解基本外貿(mào)知識：（談判，報價，接單，簽合同等等）?；A(chǔ)外語及函電往來。

2.物料采購跟單。（業(yè)務(wù)跟進）懂營銷，懂產(chǎn)品。（物料，性能，使用，保養(yǎng)）

3.生產(chǎn)過程跟單（生產(chǎn)進度跟進）懂生產(chǎn)，懂管理，懂溝通。

4.貨物運輸跟單（出貨跟進）貨物運輸知識，（運輸工具，方法，配柜）及了解報關(guān)知識。

5.客戶聯(lián)轉(zhuǎn)載自百分網(wǎng)http://，請保留此標(biāo)記絡(luò)跟蹤（客戶接待）：了解對客戶的管理，懂國際禮儀知識。

1、客戶所下訂單的數(shù)量及質(zhì)量進行相關(guān)的監(jiān)督（訂單數(shù)量、交貨日期、結(jié)款方式、回傳交期）。

2、確認物料是否到位，為生產(chǎn)做好準(zhǔn)備。

3、跟進生產(chǎn)，滿足客戶供貨要求。

4、把交完的訂單及時交給財務(wù)，做好對帳工作，協(xié)助業(yè)務(wù)回籠資金。

5、把自己不能解決的問題及時向上級反映，及時解決問題。

6、做好本職工作的同時，協(xié)助財務(wù)和出納工作。

工作要領(lǐng)：1、熱情禮貌、積極向上、責(zé)任心強。

2、在客戶和業(yè)務(wù)之間做好溝通和協(xié)調(diào)工作并及時準(zhǔn)確的傳達信息。

3、保持良好的客戶關(guān)系。

4、做好各部門的溝通和協(xié)調(diào)工作。

1.聽從上級管理意見，聽從其他部門，每日下車間追查生產(chǎn)狀況是否可以滿足客戶交期。

2.負責(zé)客戶樣品管理：

1）當(dāng)工程接到新產(chǎn)品單時，配合工程向客戶尋求相關(guān)資料，

2）當(dāng)客戶有交貨需求時，督促工程迅速完成樣本工作。

3）如送樣前客戶提出交貨，要求客戶提出預(yù)產(chǎn)forcost或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。

4）當(dāng)工程送樣達成，參與新產(chǎn)品發(fā)布會，在會議前后時向客戶訊證，并索要正式訂單。

5）將工程確認的樣品，按冊記錄發(fā)放給品質(zhì)部門，作為量產(chǎn)的管制依據(jù)。

6）如品質(zhì)部門或客戶對樣品提出疑問，將信息傳達給工程處理。

3.下單跟單工作：

1）追客戶下forcost或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。

2）依據(jù)客戶訂單下公司內(nèi)部制造命令單通知各部門做好生產(chǎn)準(zhǔn)備工作，并做好工單發(fā)放記錄，避免造成有單無貨或有貨無單情況。

3）審核生產(chǎn)日報表，進行工單產(chǎn)能結(jié)算工作，以追蹤工單達成情況

4）開立發(fā)料通知單給生產(chǎn)部門和物料員，通知其部門做好物料的準(zhǔn)備工作。

5）如有其他物料需要領(lǐng)取的，審核領(lǐng)料部門是否領(lǐng)料正常。

6）督促pc計劃員依據(jù)客戶交期情況，與生產(chǎn)部門協(xié)商制訂生產(chǎn)計劃表，并依據(jù)生產(chǎn)狀況和客戶協(xié)商交期。

7）如公司生產(chǎn)量或生產(chǎn)工藝無法達成客戶交期需要外發(fā)供應(yīng)商的,開立外協(xié)申請單給外協(xié)跟單員。

4.出貨追蹤管理工作：

1）將和客戶協(xié)商的交期制定成出貨計劃，請倉庫，品質(zhì)做好出貨準(zhǔn)備。

2）如客戶對出貨時間有疑問，與客戶協(xié)商；盡量滿足其合理的要求。

3）督促生產(chǎn)部門達成交期并及時入庫，要求倉庫及時備料請品質(zhì)部門檢驗，以上工作需要提前完成，避免出現(xiàn)備料不及時或無計劃的出貨。

4）當(dāng)倉庫備好產(chǎn)品時，依據(jù)備料數(shù)量開立客戶送貨單，要求倉庫按照客戶要求時間內(nèi)將貨物送到。

5）督促倉庫送貨員將送貨單準(zhǔn)確收回，并建檔以方便查帳。

5.其他工作：

1）按時和客戶有關(guān)人員進行帳務(wù)核對，確保送貨單沒有失誤。

2）召開新產(chǎn)品發(fā)布會時，要參加。

3）如客戶有變更交期的，積極與pc協(xié)商，修訂生產(chǎn)計劃，督促生產(chǎn)部門執(zhí)行之。

4）如客戶有緊急插單的，立即召開緊急插單說明會，向生產(chǎn)部門說明插單重要性，督促生產(chǎn)部門執(zhí)行。

5）如生產(chǎn)部門因交期沒有達成，及時和客戶協(xié)商，商討新的交貨時間。

6）如有品質(zhì)問題而影響交期的，同樣及時和客戶協(xié)商，商討新的交貨時間，必要時和品質(zhì)部門協(xié)商讓步接受；如需要返工處理的，當(dāng)接到品質(zhì)信息時，確認工程和品質(zhì)部門意見，及時與生產(chǎn)部門溝通返工完成時間。跟單文員主要工作范圍是生產(chǎn)部門，登記好產(chǎn)品的生產(chǎn)情況，管理好產(chǎn)品的相關(guān)信息，跟進下單情況。其一日的工作流程可以歸納成以下的工作順序：

1.聽從上級管理意見，聽從其他部門，每日下車間追查生產(chǎn)狀況是否可以滿足客戶交期。

2.負責(zé)客戶樣品管理：

1）當(dāng)工程接到新產(chǎn)品單時，配合工程向客戶尋求相關(guān)資料，

2）當(dāng)客戶有交貨需求時，轉(zhuǎn)載自百分網(wǎng)http://，請保留此標(biāo)記督促工程迅速完成樣本工作。

3）如送樣前客戶提出交貨，要求客戶提出預(yù)產(chǎn)forcost或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。

4）當(dāng)工程送樣達成，參與新產(chǎn)品發(fā)布會，在會議前后時向客戶訊證，并索要正式訂單。

5）將工程確認的樣品，按冊記錄發(fā)放給品質(zhì)部門，作為量產(chǎn)的管制依據(jù)。

6）如品質(zhì)部門或客戶對樣品提出疑問，將信息傳達給工程處理。

3.下單跟單工作：

1）追客戶下forcost或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。

2）依據(jù)客戶訂單下公司內(nèi)部制造命令單通知各部門做好生產(chǎn)準(zhǔn)備工作，并做好工單發(fā)放記錄，避免造成有單無貨或有貨無單情況。

3）審核生產(chǎn)日報表，進行工單產(chǎn)能結(jié)算工作，以追蹤工單達成情況

4）開立發(fā)料通知單給生產(chǎn)部門和物料員，通知其部門做好物料的準(zhǔn)備工作。

5）如有其他物料需要領(lǐng)取的，審核領(lǐng)料部門是否領(lǐng)料正常。

6）督促pc計劃員依據(jù)客戶交期情況，與生產(chǎn)部門協(xié)商制訂生產(chǎn)計劃表，并依據(jù)生產(chǎn)狀況和客戶協(xié)商交期。

7）如公司生產(chǎn)量或生產(chǎn)工藝無法達成客戶交期需要外發(fā)供應(yīng)商的,開立外協(xié)申請單給外協(xié)跟單員。

1）將和客戶協(xié)商的交期制定成出貨計劃，請倉庫，品質(zhì)做好出貨準(zhǔn)備。

2）如客戶對出貨時間有疑問，與客戶協(xié)商；盡量滿足其合理的要求。

3）督促生產(chǎn)部門達成交期并及時入庫，要求倉庫及時備料請品質(zhì)部門檢驗，以上工作需要提前完成，避免出現(xiàn)備料不及時或無計劃的出貨。

4）當(dāng)倉庫備好產(chǎn)品時，依據(jù)備料數(shù)量開立客戶送貨單，要求倉庫按照客戶要求時間內(nèi)將貨物送到。

5）督促倉庫送貨員將送貨單準(zhǔn)確收回，并建檔以方便查帳。

5.其他工作：

1）按時和客戶有關(guān)人員進行帳務(wù)核對，確保送貨單沒有失誤。

2）召開新產(chǎn)品發(fā)布會時，要參加。

3）如客戶有變更交期的，積極與pc協(xié)商，修訂生產(chǎn)計劃，督促生產(chǎn)部門執(zhí)行之。

4）如客戶有緊急插單的，立即召開緊急插單說明會，向生產(chǎn)部門說明插單重要性，督促生產(chǎn)部門執(zhí)行。

5）如生產(chǎn)部門因交期沒有達成，及時和客戶協(xié)商，商討新的交貨時間。

6）如有品質(zhì)問題而影響交期的，同樣及時和客戶協(xié)商，商討新的交貨時間，必要時和品質(zhì)部門協(xié)商讓步接受；如需要返工處理的，當(dāng)接到品質(zhì)信息時，確認工程和品質(zhì)部門意見，及時與生產(chǎn)部門溝通返工完成時間。跟單文員主要工作范圍是生產(chǎn)部門，登記好產(chǎn)品的生產(chǎn)情況，管理好產(chǎn)品的相關(guān)信息，跟進下單情況。其一日的工作流程可以歸納成以下的工作順序：

1.聽從上級管理意見，聽從其他部門，每日下車間追查生產(chǎn)狀況是否可以滿足客戶交期。

2.負責(zé)客戶樣品管理：

1）當(dāng)工程接到新產(chǎn)品單時，配合工程向客戶尋求相關(guān)資料，

2）當(dāng)客戶有交貨需求時，督促工程迅速完成樣本工作。

3）如送樣前客戶提出交貨，要求客戶提出預(yù)產(chǎn)forcost或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。

4）當(dāng)工程送樣達成，參與新產(chǎn)品發(fā)布會，在會議前后時向客戶訊證，并索要正式訂單。

文員的工作內(nèi)容及心得篇二

文員分為行政、辦公室、人事、銷售、綜合辦公室等幾類，工作職責(zé)大體相同，大體如下：

1、 接聽所在職責(zé)的責(zé)權(quán)部門的電話、記錄信息、招待來訪人

員；

2、 負責(zé)辦公室相關(guān)資料的整理、歸檔等工作；

3、 負責(zé)辦公室所在區(qū)域衛(wèi)生打掃工作；

4、 月底負責(zé)所在責(zé)權(quán)部門的財務(wù)報表統(tǒng)計并告知上級部門

5、 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)安排其他任務(wù)；

例如行政文員需要協(xié)助主管招聘、收取快件等工作；辦公室文員招待來訪客人時的倒水、沏茶等工作、其他崗位的 “緊急補救隊員”；銷售文員則天天和數(shù)字打交道，統(tǒng)計、整理企劃部、銷售部、市場部各個部門的數(shù)據(jù)；綜合辦公室文員更是事無巨細。

小公司辦公室文員工作內(nèi)容“雜”——職場“勤雜工” 辦公室文員工作內(nèi)容概括起來可用“雜” 形容，多是20~30歲女生從事的職業(yè)，看重的是輕松、穩(wěn)定、簡單，工資2000元左右，其實文員的工作并不輕松、穩(wěn)定，李翠是一家小公司的行政文員，她告訴筆者自己每天上班都要打掃辦公區(qū)衛(wèi)生、還要接電話、打字、復(fù)印資料幫人寄快遞，其他同事有事還需要替崗。 忙起來飯都沒得吃，而且時常加班。李翠說:“大公司辦公室文員工作內(nèi)容責(zé)任劃分明確，不像自己像個勤雜工，但是想進也難，要求高。

大企業(yè)辦公室文員工作內(nèi)容責(zé)權(quán)分明——職場麗人

每天出入五星級寫字樓、白襯衫、a字裙，別人投以羨慕的目光，她們也是文員，但不同的是她們的辦公桌每人有一臺速錄機，打字180/字分鐘，辦公效率是其他人的3倍，待遇3000以上，五險一金，雙休，她們是速錄文員。

大連80%的速錄文員均來自連邦速錄，畢業(yè)后學(xué)校推薦工作，學(xué)員均任職于大型企業(yè)，更有銀行、法院等事業(yè)單位。大企業(yè)辦公室文員工作內(nèi)容尤其是速錄文員的工作內(nèi)容為：陪同公司高層出席各個會議、記錄會議信息第一時間知道公司重要信息，時常被要求簽署保密協(xié)議，相當(dāng)驕傲。

辦公室速錄文員工作內(nèi)容重要不可替代，且均被定崗于總裁辦秘書、總經(jīng)理助理等崗位。

辦公室文員工作內(nèi)容

1、 辦公室的清潔和美化：每天早上到辦公室的第一件事，辦公室

2、 人員考勤：第二件事：對公司員工的考勤及記錄。到上班時間

3、 主持會議：總結(jié)前一天的工作，計劃當(dāng)天要做的工作，并用便

4、 人員的招聘：針對不同時期的需要，做到每周登錄廣西人才網(wǎng)

5、 倉庫的管理：對現(xiàn)有的倉庫物品和辦公用品進行登記記錄和進

出庫的管理，每月進行一次倉庫盤點，及時對已消耗完的物品進行合理采購；

6、 來訪和來電接待：接待來訪客人，面帶微笑泡茶或倒水，并詢

7、 商務(wù)詢價，聯(lián)系供應(yīng)商及設(shè)備采購：針對不同的項目，列出大

致的采購清單，尋找不同設(shè)備的供應(yīng)商并進行詢價（要配置要方案），在眾多方案和報價中進行對比，選擇其中三家較合適的供應(yīng)商報價和方案進行再次對比，把對比結(jié)果呈給上級領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)提出的意見或指示，最后選定一家作為項目設(shè)備供應(yīng)商（不同設(shè)備供應(yīng)商的選擇都以此方法來選定），選定供應(yīng)商，根據(jù)其提供的報價和簡易方案，進行總方案的撰寫和不同設(shè)備報價的匯總，呈給領(lǐng)導(dǎo)審批，審批通過后，聯(lián)系選定供應(yīng)商，協(xié)商合同上付款方式，運輸方式和時間等細節(jié)問題，協(xié)商一致后，讓對方備貨發(fā)貨。

8、 協(xié)助會計工作：每月中旬，協(xié)助會計辦理稅務(wù)清卡（拿上ic卡，

9、 行政工作：負責(zé)編輯文字類的東西，負責(zé)打印，掃描，復(fù)印，

和傳真的收發(fā)并負責(zé)存檔；

10、 協(xié)助工作：協(xié)助其他同事完成工作，完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的事情。

行政文員的工作內(nèi)容和基本技能

工作內(nèi)容：

（1）負責(zé)辦公室日常電話、訪客、信訪的接待工作。

(2) 負責(zé)收發(fā)處理各種函電、郵件和文件等。

(3) 完成會務(wù)安排、接洽工作，必要時做好會議記錄和紀(jì)要，以及擬寫通用文案和一般工作報告。

(4) 文書檔案收集、整理、歸檔和管理工作。

（5）管理和合理使用好電腦、打印機、傳真機、復(fù)印機等辦公設(shè)備。

（6）完成領(lǐng)導(dǎo)突發(fā)交代的任務(wù)。

基本技能：

（一）能獨立操作計算機，熟練操作word、excel、powerpoint等辦公自動化軟件及internet郵件收和 處理技巧。熟練運用各類辦公自動化設(shè)備。

（二）把握好具體工作進度及銜接工作。

（三）溝通與理解能力強。

行政文員

1.協(xié)助主管對人員的招聘。（按招聘流程）

2.新進人員的入廠和離職人員的出廠手續(xù)之辦理。

3.協(xié)助主管對新進人員的教育訓(xùn)練之準(zhǔn)備與后序工作之進行。

4.全廠人員檔案的建立與管制。（電腦化）

5.對試用人員之試工與考核調(diào)查。

6.負責(zé)全廠人事異動工作。（轉(zhuǎn)正/升職/調(diào)動/降職等手續(xù)之辦理）

7.全廠獎懲手續(xù)之辦理。

8.對各類資料進行簽收，整理并分類歸檔。（廠內(nèi)程序文件/內(nèi)部聯(lián)絡(luò)/外部聯(lián)絡(luò)/會議資料/各類培訓(xùn)資料/考勤資料/獎懲資料/人事異動資料等分類整理）

9.每日/月對全廠職員工的考勤工作。（每日/月之考勤日報表/每月人力流動統(tǒng)計表/請假、放假手續(xù)辦理/平時查卡、監(jiān)卡/加班申請手續(xù)等）

10.月底對相關(guān)報表的整理并交于財務(wù)。

11.月底新工卡及飯卡的發(fā)放，月初對全廠職員工上月的工卡查核并及時交于財務(wù)室。

12.對全廠鑰匙之管理。

13.配合舍監(jiān)對宿舍名單的修改和月底水電之統(tǒng)計。

14.職員工勞動合同／暫住證及各類保險之辦理。

15.完成主管臨時交付的任務(wù)

行政文員的主要工作是：

1、協(xié)助公司的各項規(guī)章制度和維護工作秩序；

2、負責(zé)公司員工的考勤管理；

4、負責(zé)接待來賓，接聽或轉(zhuǎn)接外部電話

5、負責(zé)與工作內(nèi)容相關(guān)的各類文件的歸檔管理；

6、負責(zé)例會的會議記錄等

7.完成上級安排的其他工作任務(wù)。

行任公司行政文員工作職責(zé)

一、接聽前臺電話

1、前臺任意一臺電話機在鈴聲響起三聲之內(nèi)接起電話，即使是你正在接聽一個電話。

2、做好前臺電話的轉(zhuǎn)接工作，有人需要轉(zhuǎn)接到總經(jīng)理辦公室、財務(wù)室時需要與總經(jīng)理、財務(wù)相關(guān)人員溝通好后方可接入。

3、出現(xiàn)電話沒有辦法轉(zhuǎn)接或是需要聽電話的員工不在辦公室時及時留下顧客的電話與姓名，方便公司員工與他取得聯(lián)系。

二、 接待好來公司拜訪的客戶

1、來公司上門維修的顧客先將顧客的維修機做一個初步檢查方可將機器交到維修員手中并告知此機器的詳細故障后維修員再進行詳細檢測，在維修員給顧客檢測時可以請顧客做下喝水或是介紹公司的相關(guān)新產(chǎn)品。

2、在接待上門下載客戶時做好客戶下載登記，多詢問顧客的使用情況及周圍朋友有無在使用同類產(chǎn)品，留下客戶的重要信息資料。

3、來公司洽談業(yè)務(wù)的客戶先讓客戶做下喝杯水再來通知此項目的相關(guān)負責(zé)人洽談相關(guān)業(yè)務(wù)。

4、一次性接待顧客三個以上時可以叫維修員幫忙接待上門維修客戶。

5、認真接待每一位顧客，做好公司的形象窗口。

三、及時處理與打印公司相關(guān)文檔資料

1、商場在辦理相關(guān)事項需要公司出示相關(guān)證明時及時打印。

2、公司有相關(guān)新品訂價與貨品調(diào)價時出示相關(guān)貨品價格通知。

3、公司有員工調(diào)動是及時出示調(diào)動通并及時更改公司的通訊錄。

4、每月9日、17日、25日、1日將公司商場部的電子報表與批條按照合理的格式通過打印機打印出來交給財務(wù)。

5、及時整理電腦中的文檔資料，合理歸檔。

四、 考勤的制作

1、文員在每日早晨做好考勤的嚴(yán)格把關(guān)。

2、每月月初將上個月的考勤用電子表格制作出來，在制作過程中注意請假、轉(zhuǎn)正人員及已滿周年人員的詳細標(biāo)注。

五、人事處理

1、新員工在入職時一定要將入職書、個人擔(dān)保書及擔(dān)保人的'身份證復(fù)印件一起存檔放入檔案庫中。

2、新員工在入職后要將新員工的員工檔案輸入電腦中的電子檔案之中。

3、所有員工離職均要辦理好公司的離職書并及時發(fā)放離職員工通知告之公司所有部門同事。

4、員工離職后均有一份離職書保存在公司檔案資料。

六、 后勤處理

1、為公司所有員工名片制定的確定與核實。

2、及時收取公司電子郵箱的電子信件。

3、收理好送上公司的包裹。

4、公司日用品的采購。

5、報銷公司相關(guān)開支費用及公司的郵寄費用。

6、及時處理好客戶的投訴問題。

七、與維修部的緊密合作，及時收取維修費用并將維修費用上交到公司財務(wù)。

八、業(yè)務(wù)部客戶資料的入檔

1、每天早上到公司提醒業(yè)務(wù)員及時整理昨天的工作日記，在業(yè)務(wù)員整理完畢之后輸入到電腦電子檔案之中，分企業(yè)與客戶電子檔案兩份資料進行輸入。

2、業(yè)務(wù)員沒有及時填寫的要向他的上級反應(yīng)要求及時補加功課。

九、協(xié)助倉庫整理一些新貨的入倉蓋章。

十、熟悉公司每一個品牌、每一個型號的下載工作。

人事文員的工作職責(zé)

協(xié)助主任做好日常管理工作。樹立為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、其它部門服務(wù)的思想。

辦公室文員（會議、文書、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報紙收發(fā)）工作職責(zé)：

1. 接聽、轉(zhuǎn)接電話；接待來訪人員。

2. 負責(zé)辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

3. 負責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。

4. 做好會議紀(jì)要。

5. 負責(zé)公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

6. 負責(zé)傳真件的收發(fā)工作。

7. 負責(zé)辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。

8. 做好公司宣傳專欄的組稿。

9. 按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對其負責(zé)。

10. 做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統(tǒng)計及餐費的收納、保管。

11. 每月環(huán)保報表的郵寄及社保的打表。

12. 接受其他臨時性工作。

13. 管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。

14. 社會保險的投保、申領(lǐng)。

15. 統(tǒng)計每月考勤并交財務(wù)做帳，留底。

16. 管理辦公各種財產(chǎn),合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。

1、人事管理工作：招聘、辭退手續(xù)，人員培訓(xùn)等。

2、人事事務(wù)處理，員工檔案編檔與管理有序化。

3、辦公室工作：文檔打印、收發(fā)傳真，日?？记?。

行政人事文員崗位職責(zé)

行政人事部文員在行政人事部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下工作，對行政人事部經(jīng)理負責(zé)。履行以下職責(zé)：

一、負責(zé)公司文字印刷、文件收發(fā)、資料整理、印章的使用和保管。

二、負責(zé)辦理員工的進廠、請假、調(diào)動、辭工離廠手續(xù)；員工檔案資料建立。

三、全面負責(zé)員工考勤工作。

四、負責(zé)員工的就醫(yī)和簡單醫(yī)療應(yīng)急處理。

五、辦公、勞保、文化娛樂等用品的采購申請、質(zhì)量驗收、發(fā)放、登記、管理。

六、外來客人的接待和服務(wù)。

七、外來電話、傳真的接聽（受）、記錄、傳達（送）。

八、復(fù)印機、傳真機的管理和使用。

九、公司內(nèi)部其它事務(wù)性工作。

十、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作

總經(jīng)理助理的工作職責(zé)：

1、起草公司工作計劃總結(jié)，并作好公司重要會議記錄；

2、起草、存檔整理總經(jīng)理簽發(fā)文件；

3、公司管理制度、規(guī)章制度，網(wǎng)頁設(shè)計方案書、合同書，公司總體運行配合;

4、接聽電話、妥當(dāng)應(yīng)答，并做好電話記錄；

5、掌握總經(jīng)理的日程安排做好預(yù)約工作，安排商務(wù)旅行；

6、完成總經(jīng)理或綜合管理部經(jīng)理交辦的其他工作；

7、根據(jù)公司發(fā)展的要求制定人力資源戰(zhàn)略；

8、設(shè)計并完善公司人力資源結(jié)構(gòu)；

9、完成公司人力資源的日常招聘工作；

10、完善公司績效考核制度。

行政文員的主要工作職責(zé)有：

1、新進員工入廠手續(xù)辦理及個人檔案的建立。

2、勞動合同、暫住證、工傷保險資料的登錄、整理。

3、核對并輸入加班單，并統(tǒng)計匯總，每月分發(fā)至各單位核對。

4、聯(lián)絡(luò)單及各類文件的打印。

5、考勤卡的更換。

6、空白表單的管理。

7、復(fù)印機復(fù)印登記、復(fù)印紙領(lǐng)用及機器加油，日常保養(yǎng)等。

8、傳真登記、傳真及傳真機日常保養(yǎng)。

9、承辦上級臨時交付的事項。

辦公室文員崗位職責(zé)

文員崗位職責(zé)(綜合部)

1、負責(zé)綜合部日常事務(wù)性；負責(zé)中心各種文稿的打印、發(fā)送，負責(zé)中心文件的領(lǐng)??；

2、認真貫徹執(zhí)行黨和國家各項法規(guī)、政策及中心各項規(guī)章制度；

3、負責(zé)辦理各類文件的收發(fā)、登記、閱簽、清退、整理、歸檔、保密；

5、負責(zé)中心會議的籌備、會議通知的擬寫、下發(fā)工作，負責(zé)會議記錄和文字材料的整理。

7、負責(zé)人事、勞資、倉庫治理等。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

辦公室文員工作內(nèi)容

一、每日任務(wù)：

1、接聽電話；接待來訪人員，并作好記錄，根據(jù)具體情況向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。

2、負責(zé)校長辦公室、會議室的清潔衛(wèi)生。

3、負責(zé)接收信件、報刊雜志，并及時歸類、分發(fā)。

4、負責(zé)文件資料的收發(fā)、標(biāo)識、裝訂、存檔、保管工作，為領(lǐng)導(dǎo)起草有關(guān)公文。

5、收發(fā)上級部門下發(fā)的文件和資料，根據(jù)文件內(nèi)容和要求向領(lǐng)導(dǎo)請示、匯報。

6、按照檔案管理規(guī)定，收集、整理、裝訂相關(guān)文檔。

7、協(xié)助辦公室主任做好日常內(nèi)務(wù)工作，領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的其他工作。

二、每月任務(wù)：

1、負責(zé)辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案的收集、整理、歸檔、裝訂工作。

2、負責(zé)各類文件及外來文件的收集、發(fā)放、存檔、匯報、登記工作；

3、管理好職工的人事檔案材料, 建立、完善人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。

4、負責(zé)會議前準(zhǔn)備、會上服務(wù)、會后清理及會議的記錄、資料收集與整理工作。

5、負責(zé)各類公文撰寫、打印、匯報與傳達工作。

6、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

文員的工作內(nèi)容及心得篇三

經(jīng)過一年來的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助，我已完全融入到了龍泉寺這個大家庭中，個人的工作技能和工作水平有了顯著的提高?，F(xiàn)將我一年來的工作情況簡要總結(jié)如下:

一、以踏實的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點

辦公室作為企事業(yè)單位運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少，工作量大，我和兩位大姐共同協(xié)作、共同努力，在遇到不懂得地方及時向她們請教學(xué)習(xí)，并優(yōu)質(zhì)高效的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。在這一年里，遇到各類活動和接待，我都能夠積極配合做好后勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計較干多干少，只希望把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情辦妥、辦好。

二、加強學(xué)習(xí)，注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和提高

記得局長每次開會都說：“固步自封，夜郎自大”這個成語，雖然這只有八個字，但所表達的意思卻是深遠的，要求我們必須具有先進的觀念，要用科學(xué)發(fā)展的眼光看待一切，才能適應(yīng)景區(qū)未來的發(fā)展。因此，我通過網(wǎng)絡(luò)、書籍及各類文件資料的學(xué)習(xí)，不斷提高了自己的政治理論水平。工作中，能從單位大局出發(fā)，從單位整體利益出發(fā)，凡事都為單位著想，同事之間互幫互助，并保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氛圍。

來增強服務(wù)意識和大局意識。對辦公室工作，能夠提前思考，對任何工作都能做到計劃性強、可操作性強、落實快捷等。

三、堅持做事先做人，努力做好日常工作，熱心為職工游客服務(wù)

為了做好日常工作，熱心為全局職工及游客服務(wù)，我做了下面的努力：

1、出勤方面，每天都能提前十到二十分鐘到達辦公室，做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備，并能及時打掃兩位領(lǐng)導(dǎo)的辦公室等。

2、公文處理過程方面，嚴(yán)格按照國家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事。發(fā)文時，能嚴(yán)格按照擬稿、核稿、會簽、簽發(fā)、印制、蓋章、登記、發(fā)文等程序辦理；收文時，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒有出現(xiàn)錯誤的公文處理事情。

3、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中，我特別注意對紙張資料的整理和保存，將有用的及時保存、歸檔，對于沒用的及時銷毀。因為很多文字性工作都是電腦作業(yè)，所以我在電腦中建立了個人工作資料檔案庫。并于每周星期五把工作過的資料集中整理，分類保存，以便今后查找。

4、關(guān)系處理方面，在工作上能做到主動補位。并能與其他各科室人員加強溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時完成，做到了主動幫忙、熱情服務(wù)。

5、制度建設(shè)方面，以“科學(xué)管理為主，人性關(guān)懷為輔”的理念。為了加強對人、財、物、法、環(huán)的管理，在新任局長上任不久，根據(jù)會議精神集中精力對各項管理制度和崗位職責(zé)等二十幾項制度進行了全面修改和完善, 突出制度管理，嚴(yán)格照章辦事，為管理工作的制度化、規(guī)范化作出了一定貢獻。并且，這些管理制度的完善，充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想，使局內(nèi)各項工作井然有序。

四、嚴(yán)格要求自己，時刻警醒

在工作中，我努力從每一件事情上進行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，因為自己還是新同志，在為人處事、工作經(jīng)驗等方面經(jīng)驗還不足，在平時工作和生活中，我都能夠做到虛心向老同志學(xué)習(xí)、請教，學(xué)習(xí)他們的長處，反思自己不足，不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。我時刻提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無論大事小事，我都要盡最大能力去做。在平時時刻要求自己，必須遵守勞動紀(jì)律、團結(jié)同志、從打掃衛(wèi)生等小事做起，嚴(yán)格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對待所有事情。

五、存在的不足

1、在本職工作中還不夠認真負責(zé)，崗位意識還有待進一步提高。不能嚴(yán)格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在這方面，我還有很多不足，比如在作會議記錄時，沒有抓住重點，記錄不全，導(dǎo)致遺漏一些重要內(nèi)容。 2、對工作程序掌握不充分，對自身業(yè)務(wù)熟悉不全面，對工作缺少前瞻性和責(zé)任心，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。

3、缺少細心，辦事不夠謹慎。文秘工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我必須細心有良好的專業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面，我還不夠細心，時有粗心大意、做事草率的情況。

六、今后努力的方向

1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請教學(xué)習(xí)，要多與大家進行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平。

2、必須提高工作質(zhì)量，要具備強烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。在每一件事情做完以后，要進行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。

3、愛崗敬業(yè)，勤勞奉獻，不能為工作而工作，在日常工作中要主動出擊而不是被動應(yīng)付，要積極主動開展工作，擯棄浮躁等待的心態(tài)，善謀實干，肯干事，敢干事，能干事，會干事。

4、平時需多注意鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場合，做到有集中的注意力、靈敏的反應(yīng)力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機智的綜合力和精湛的品評力；在辦事過程中，做到?jīng)]有根據(jù)的話不說，沒有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。

5、要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，以便為景區(qū)的明天奉獻自己的力量，為本職事業(yè)做出更大的貢獻。

總之，一年內(nèi)在我們?nèi)齻€人的共同努力下，辦公室的工作比起以前有了很大的進步，我認為自己從思想認識上、業(yè)務(wù)及理論知識上有了明顯提高，這些進步是與全局新老同志們對我極大支持和幫助的結(jié)果離不開的，從老同志身上我學(xué)到了 吃苦耐勞的敬業(yè)精神，從充滿活力的新同志身上也為我增添了積極努力、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量。在此，我從內(nèi)心深處表示衷心的感謝和致敬，也真誠地希望在今后的工作中，局領(lǐng)導(dǎo)、同事們能對我一如既往的給予關(guān)懷和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之處請同志們給予批評和指正，在新的一年里，我將更加努力工作，發(fā)揚成績，改正不足。

2011年上半年工作總結(jié)

不知不覺中半年的時光已悄然飛逝。自2015年8月進入公司以來，我學(xué)到了很多，也收獲了許多。剛加入公司時，多虧了領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在，點點滴滴都讓我在工作中進步，受益匪淺。在過去的半年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段時期的學(xué)習(xí)和考驗?，F(xiàn)就進入公司以來的工作情況及上半年個人工作總結(jié)向領(lǐng)導(dǎo)作簡要匯報：

一、日常工作主要包括：

1、 負責(zé)接聽公司電話和接內(nèi)線。

2 、負責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，保持良好的禮節(jié)禮貌。

3、 負責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)及辦公室的衛(wèi)生清潔及本辦公室的衛(wèi)生清潔，并保持整潔干凈。

二、行政工作方面

行政工作是繁瑣的，復(fù)印、傳真、訂餐、印制各類廣告、文件的保管、采購的辦公用品、電子郵件的查收、辦公室和衛(wèi)生間的打掃及日常維護、庫存物品的保管、會議紀(jì)要的記錄和整理以及下發(fā)上級領(lǐng)導(dǎo)指示。每一項工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。

三、人事管理方面

1、落實相關(guān)人事管理制度

由我負責(zé)公司的考勤統(tǒng)計工作。在執(zhí)行過程中，我盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤，每月底統(tǒng)計好數(shù)據(jù)報財務(wù)。

2、人事相關(guān)資料。為了方便開展人事工作，規(guī)范管理人員情況，部門根據(jù)工作需要，在上級的指導(dǎo)下應(yīng)用好公司建立好的相關(guān)人事表格包括《應(yīng)聘登記表》《進廠登記表》《 離廠登記表》等，也加強了各部門之間工作的溝通與聯(lián)系。

3、檔案的歸檔

每次會議記錄、考勤表、在職人員檔案、離職人員檔案，各類通知等檔案的建立以及有效管理，有利于公司隨時掌握在職人員以及人員流動情況等。

2011年對我們來說意味著新的機遇與挑戰(zhàn)。針對2015年后半年工作中存在的不足，在這其間的工作中，我需要做好以下幾個方面的工作：

1、做好辦公室內(nèi)務(wù)工作。注意辦公室內(nèi)的清潔、注意復(fù)印機等辦公設(shè)備的.保養(yǎng)。做好辦公用品的費用控制，維護好各種辦公設(shè)備的正常運行。在努力做好為各部門服務(wù)保障工作的同時，還要做好協(xié)助性工作。

2、在日常工作中注意收集信息，以備不時之需。

3、需更加強與員工相互團結(jié)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)加強團隊建設(shè)，打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團隊，和大家一起創(chuàng)造良好的工作氛圍，提高團隊的整體素質(zhì)，加強團隊合作精神。增加部門員工的凝聚力，使公司的發(fā)展和個人的發(fā)展相結(jié)合。

4、處理好日常行政事務(wù)管理，做好重要活動和外出活動的安排。協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)不斷完善各項規(guī)章管理制度，使公司趨于規(guī)范化的管理。

5、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定行政工作計劃，起草各項行政管理規(guī)章制度。依照公司要求，建立健全完善公司管理制度，使公司的各項工作有章可循、有條不紊的進行。成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，有必要建立健全一套合理而科學(xué)的公司管理制度，實現(xiàn)管理規(guī)范化。

6、建立人才儲備庫，在公司有需要的時候協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)招聘合適的員工。以公司的利益和需要為出發(fā)點，把好公司引進人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。為公司領(lǐng)導(dǎo)進一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ)。

7、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，深入了解咱們公司業(yè)務(wù)需知，以便能更好的協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及各部門業(yè)務(wù)人員的工作。作為一名行政工作人員，需要掌握的知識還很多，在以后的工作中我會自覺加強理論、專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平。

在這進一年的工作中，我深切認識到自己知識面的不全面，很多實際工作上理論與實踐無法完全連接起來。在以后的工作中，我應(yīng)該加強學(xué)習(xí)，用知識指導(dǎo)實踐，在實踐中總結(jié)經(jīng)驗，不斷進步，不斷提升。通過各種途徑進行學(xué)習(xí)，利用網(wǎng)上資源學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的知識，不斷開闊視野，豐富頭腦，增強能力，以便跟上形勢的發(fā)展，適應(yīng)工作的需要，提高理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。

作為行政辦公室的工作人員，我充分認識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個團隊，必須做好每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展。首先要抱以一個正確的心態(tài) ，踏踏實實。

其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機會，在業(yè)余時間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識。

四、下半年工作計劃：

1、加強學(xué)習(xí)不斷充實自己的專業(yè)、知識。

2、在工作實踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗，提高工作能力。

3、在工作進一步增強服務(wù)意識，積極為職工、為企業(yè)服務(wù)。

4、制訂各部門相關(guān)規(guī)章制度，強化公司內(nèi)部管理。

（一）、主要工作情況

1、重視理論學(xué)習(xí) 、明確服務(wù)宗旨。

認真學(xué)習(xí)積極參各部門活動，能針對辦公室工作特點，擠出時間學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報告和輔導(dǎo)材料， 用以指導(dǎo)自己的工作。時刻牢記服務(wù)宗旨，忠實地做好本職工作。

2、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作能力，做好本職工作。

重視學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，緊緊圍繞本職工作的重點，積極學(xué)習(xí)有關(guān)最新知識，努力做到融匯貫通，聯(lián)系實際。在實際工作中，把理論知識、業(yè)務(wù)知識和其它新鮮知識結(jié)合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應(yīng)新形勢、新任務(wù)對本職工作的要求。

3、勤奮干事，積極進取。

最后，感謝領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這個工作平臺，使我有機會和大家共同提高、共同進步；感謝領(lǐng)導(dǎo)這快一年來對我工作的幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信公司明天會更好！

2011年6月9日

行政辦公室：馮娜

文員的工作內(nèi)容及心得篇四

相信參加過招聘的同學(xué)一定對公司文員這個職位并不陌生。以下是專門為你收集整理的有關(guān)文員的工作內(nèi)容，供參考閱讀！

1、接聽、轉(zhuǎn)接電話；接待來訪人員。

2、負責(zé)辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

3、負責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。

4、 做好會議紀(jì)要。

5、負責(zé)公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

6、負責(zé)傳真件的收發(fā)工作。

7、負責(zé)辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。

8、做好公司宣傳專欄的組稿。

9、按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對其負責(zé)。

10、 做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統(tǒng)計及餐費的收納、保管。

11、 每月環(huán)保報表的郵寄及社保的打表。

12、管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。

13、社會保險的`投保、申領(lǐng)。

14、統(tǒng)計每月考勤并交財務(wù)做帳，留底。

15、管理辦公各種財產(chǎn),合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。

16、接受其他臨時工作。

直屬部門：店內(nèi)各部門

直屬上級：各部門經(jīng)理或主管

適用范圍：店內(nèi)各部門文員、一般工作人員

1、負責(zé)公司各類文件及外來文件的收集、發(fā)放、存檔、借閱工作；

2、負責(zé)起草公司行政會議及其他例會的會議紀(jì)要；

4、負責(zé)各類文件檔案的入庫工作并做好統(tǒng)計；

8、負責(zé)定期清查檔案，及時催討借出的檔案，做到賬物相符；

10、完成部門經(jīng)理臨時交辦的相關(guān)任務(wù)。

2、衛(wèi)生清潔工作：煙缸不得超過五個煙蒂，訪客離去后，三分鐘內(nèi)清洗好煙缸、茶杯；

4、傳真信息必須在五分鐘內(nèi)送達相關(guān)人員；

5、負責(zé)收發(fā)管理報紙、信函；

6、安全工作：下班前檢查復(fù)印機關(guān)機，關(guān)閉所有電源，負責(zé)關(guān)好門窗；

7、接受行政助理安排的其它工作。

文員的工作內(nèi)容及心得篇五

我一直服務(wù)于小規(guī)模的私營企業(yè)，主要負責(zé)辦公室內(nèi)外溝通聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)。因為企業(yè)規(guī)模較小的原因，工作內(nèi)容相應(yīng)地比較繁雜，幾乎輻射全部的業(yè)務(wù)內(nèi)容。很慶幸我能適應(yīng)得了這樣的工作環(huán)境，并且長時間來得心應(yīng)手。應(yīng)當(dāng)說也積累了相當(dāng)?shù)墓ぷ鹘?jīng)驗，對于辦公室文職（文員）的工作也有一些體會。

首先，我覺得不管在什么單位工作，頭一條肯定是要認同企業(yè)理念和文化，并盡可能快的融入新的團隊，團隊合作精神是非常非常重要的。如果說新人不能在既定的策劃時間內(nèi)達到組織的預(yù)期目標(biāo)，通常雇主會選擇放棄。特別小企業(yè)基本不會預(yù)算薪酬以外的用人成本，所以在職帶薪培訓(xùn)是不會有的。但是新進員工入職前企業(yè)文化理念培訓(xùn)是絕對符合iso9001標(biāo)準(zhǔn)6.2條款人力資源的要求，但也就僅僅局限于確認勝任相應(yīng)工作崗位的能力。所以不管從事什么樣的工作，首要審視自己是否能夠勝任該項工作，這一點在私營小企業(yè)很容易凸顯其重要性。

其次，在私營小企業(yè)工作一定要八面玲瓏。小企業(yè)由于資金實力的限制和發(fā)展規(guī)劃的定位均處于摸索時期，有些并非走專業(yè)線路，而是在一定領(lǐng)域內(nèi)相關(guān)的有利可圖的業(yè)務(wù)都會涉獵，或者會以代理或分包方的形式依附其他規(guī)模較大的企業(yè)單位。故辦公室人員尤其是接電話必須懂得如何靈活，迅速分辨各種狀況和應(yīng)對辦法。我現(xiàn)在服務(wù)的單位是北京一家搞標(biāo)準(zhǔn)化機構(gòu)的分包合作方，業(yè)務(wù)操作原則上必須嚴(yán)格按照北京方面的要求作業(yè)。但是出于成本和實力的限制，往往分包方的工作未能按足要求進行作業(yè)。于是在應(yīng)對各方面的確認和核查的溝通非常重要。本人在工作過程中也多次受到北京方面類似的“投訴”，但是對方并未能提供足夠的證據(jù)向我方負責(zé)人問責(zé)。

轉(zhuǎn)眼間，20xx年上半已過去，我在公司的試用期已到?；厥變稍聛淼墓ぷ鳎M管我為公司的貢獻微薄，但總算邁出了新區(qū)域，跨行業(yè)發(fā)展的第一步，通過學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個集體當(dāng)中。以下是我的個人工作總結(jié)報告：

俗話說：隔行如隔山，初來本公司時，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質(zhì)的不同，確實有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對市場操作流程有了一定的了解。在這短暫的兩個多月里，通過對一定量客戶的拜訪，回收貨款等工作使我對本行業(yè)有了足夠的認識和了解，也為后期的辦公室工作打下基礎(chǔ)。

現(xiàn)將20xx年上半年工作總結(jié)如下：

1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài)。

尊紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責(zé)。

2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。

我是十月份來到公司工作，在公司系統(tǒng)集成部門擔(dān)任辦公室后勤和業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)（http://）、自己摸索實踐，在短的時間內(nèi)理清部門工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。在來公司后，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作，在余限的時間里，和部分政府，各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡(luò)部門，采購部門，及主要決策人進行溝通，搜索工程信息，為下一步工作打好基礎(chǔ)。

3、認真、按時、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理交辦的其它工作。

為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，積極配合其他同事做好工作。

4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，堅守崗位。

5、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步。

總結(jié)今年的工作，盡管有了一定的進步，但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類客戶資料太少，這有待于在今后的工作中加以改進。在下半年里，我將認真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，做好下半年工作計劃，努力使工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。

進入公司至今，已有xx個多月的時間，回首xx-xx年的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現(xiàn)就xx年的工作情況，做如下總結(jié)：

一、工作中的收獲：

能夠較好地完成本職工作（如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放等）；懂得事情輕重緩急，做事較有條理；與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作；工作適應(yīng)力逐步增強，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手。

二、工作中存在的不足：

工作細心度仍有所欠缺；工作效率雖有所提高，但感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的！

三、接下來的工作計劃：會根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！

總的來說xx年的工作是盡職盡責(zé)的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會隨著xx年的到來而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我工作的支持與肯定，相信xx年的我，在行政文員這個崗位上會做得更好，發(fā)揮得更加出色！

在這段時間中，我努力學(xué)習(xí)讓自己適應(yīng)公司快節(jié)奏、高效率的工作環(huán)境。在同事們的關(guān)心幫助下，我完全融入到了公司這個大家庭。在此，我向關(guān)心幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示真誠的感謝！下面是我的個人工作總結(jié)：

1、人員的招聘（各部門的人力需求按招聘流程進行發(fā)布）

2、新進人員的入廠和離職人員的出廠手之辦理及個人檔案的建立與管制（電腦化）

3、宿舍的安排及管理（每月進行評分）

4、新進人員的教育訓(xùn)練（公司的廠紀(jì)廠規(guī)）

5、負責(zé)全廠人員異動（轉(zhuǎn)正、升職、調(diào)動、降職等各項手續(xù)辦理）

6、勞動合同的簽核，工傷、社會保險資料的申請及辦理

7、核對并輸入加班單及統(tǒng)計匯總，月初統(tǒng)計上月的全廠人員出勤分發(fā)至各部門核對，并以相關(guān)報表整理核對交至財務(wù)室（如加班統(tǒng)計表、出勤表、獎懲統(tǒng)計表、外宿人員統(tǒng)計表、新進/離職統(tǒng)計表）

8、每日、月對全廠職員工的考勤工作（每日考勤日報表、每月人力流動統(tǒng)計表、請假，遲到，曠工，獎懲手續(xù)辦理、每日進行對全廠人員的查卡、監(jiān)卡等）

9、內(nèi)部公（通）告的處理及張貼回收（a、b、c公告）

9、對各類資料進行簽收，整理并分類歸檔（廠內(nèi)程序文件、內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單、外部聯(lián)絡(luò)單、會議資料、各類培訓(xùn)資料、考勤資料、人事異動資料等分類整理）

10、月底新工卡及飯卡的發(fā)放及配合財務(wù)薪資發(fā)放

11、做好文員工作總結(jié)報告，承辦上級臨時安排各項工作

在職期間，我一直在做上述各項人事文員的工作，我要求自己：做好文員工作計劃，保持優(yōu)點，改正缺點，充分體現(xiàn)自己的人生價值，為企業(yè)美好的明天盡一份力。我更希望通過公司全體員工的努力可以把公司推向一個又一個的顛峰。

在這半年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，在各部門的幫助和支持下，我做好統(tǒng)籌及上傳下達工作，把工作想在前，做在前，無論是工作能力，還是思想素質(zhì)都有了進一步的提高，較好地完成了公司宣傳、人事管理、職工培訓(xùn)、檔案管理、后勤服務(wù)及公司保衛(wèi)等多方面的任務(wù)。提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量，努力圍繞中心任務(wù)開展工作，較好地發(fā)揮了職能作用，為行業(yè)的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻。現(xiàn)就半年來的工作做一簡要總結(jié)：

一、加強管理，完善各項管理制度，充分調(diào)動人員積極性。

為了加強對人、財、物的管理，我完善了過去的各種管理制度，突出制度管理，嚴(yán)格照章辦事，進一步明確了工作職責(zé)，完善了公章使用、紙張使用、電腦使用、請假、值班等各種常規(guī)管理，充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想，各項工作井然有序。明確了每個人的崗位職責(zé)，工作任務(wù)，做到分工明確，責(zé)任清晰。每個人都能從工作的大局出發(fā)，從整體利益出發(fā)，互相支持，互相幫助。

二、加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。

做好辦公室工作，有較高的理論素質(zhì)和分析解決問題的能力。通過各種途徑進行學(xué)習(xí)，為此各辦公室都配備了電腦，利用網(wǎng)上資源學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的知識，不斷開闊視野，豐富頭腦，增強能力，以便跟上形勢的發(fā)展，適應(yīng)工作的需要。提高了理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。

三、對辦公室的日常管理工作認真做好。

1、人事檔案管理，記錄在廠員工的詳細情況（http://），做好新員工的入廠手續(xù)及工作情況。

2、辦公室對各類文件及時收集、歸檔，做到了分類存放，條理清楚，便于查閱；

四、緊緊抓住事關(guān)全局的重點工作和大事要事，增強協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)抓落實的工作力度。:// 載.點網(wǎng)整理在貫徹落實工作指導(dǎo)方針過程中，我一方面努力抓好本部門的工作落實；另一方面，圍繞中心工作的落實，在做好本部門職能工作的基礎(chǔ)上，開展督促檢查，督辦作用進一步發(fā)揮。

我性格開朗、大方，工作認真負責(zé)，上進心強，有較強的團隊溝通意識和職業(yè)操守，做事有始有終，堅韌執(zhí)著。不管有多困難都要去克服，這是一種人生厲練，工作給我一個施展的舞臺，往后會繼續(xù)努力工作，為公司奉獻我的光和熱。

短暫的實習(xí)轉(zhuǎn)眼而過，回顧實習(xí)生活，我在實習(xí)的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。那就是對單位業(yè)務(wù)的熟悉以及管理的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，試著去模仿著去處理一些具體的工作，所以未能領(lǐng)會其精髓。但是通過實習(xí)，加深了我對辦公室文員工作流程和內(nèi)容的熟悉。由于我所在的單位是一個挖掘機，鏟車，吊車的培訓(xùn)學(xué)校，所以在工作中也加深了我對當(dāng)前重工業(yè)形勢和未來發(fā)展前景的了解。實習(xí)工作期間，我在辦公室擔(dān)任文員的工作，包括接打電話，輸出復(fù)印、分發(fā)信件，準(zhǔn)備培訓(xùn)材料，撰寫申請書，聯(lián)系學(xué)員以及與勞動局協(xié)調(diào)安排考試等工作。

在實習(xí)期間，我接觸了一些辦公用品，如復(fù)印機，打印機、掃描儀等，掌握了這些機器的基本操作，了解了公司辦公的基本情況。同時在此期間我也學(xué)到了許多更有用的東西。

開始實習(xí)時，剛進入陌生的環(huán)境難免會有些緊張，不知道該怎么辦。是同事們友善的微笑緩解我的尷尬。大家都很有禮貌，不管大事小事都要說聲謝謝。對于我這一名只跟學(xué)校內(nèi)部的老師和同學(xué)們接觸的普通大學(xué)生來說，是給我上了一堂禮儀課。

作文員，工作量不小，任務(wù)也比較瑣碎繁雜，指導(dǎo)我的老師教我，做事情要分主次、有條理。說著容易，做著難。每天要接打電話，收郵件和快遞、取送報紙，接待來訪學(xué)員等，經(jīng)常在一個時間段內(nèi)手頭有多件事情需要完成。當(dāng)然這時候就要將重要的事情放在首位，把所有事情的主次順序排好，這樣就不會亂。正好當(dāng)時公司要進行一期學(xué)員培訓(xùn)，需要復(fù)印資料。一共87份，每份里又有十余份不同的資料共百余頁，恰巧當(dāng)時的復(fù)印機老化總是夾紙，這時候就需要有條理，每份資料分別印刷，清點數(shù)量，一張都不能錯漏。這時候就要慢慢來，一點點完成，保證每份資料的完整和質(zhì)量?！胺种鞔?，有條理”是做好事情的關(guān)鍵，這次實習(xí)讓我更加深了對這句話的理解。

工作期間，本單位也正值招聘階段，我也旁聽了幾次面試，之前帶著好奇與新鮮去聽，聽過一次兩次之后我仿佛看到了自己當(dāng)時的那種狀態(tài)，同時在他們之間的交流中我也有學(xué)到了很多接受面試官提問的回答技巧以及提問的一些巧妙地方式。在這里的工作讓我認識的我還有很多東西需要學(xué)習(xí)，加強自己的能力。在此期間，我也旁聽了幾次面試。讓我了解了面試官需要了解得東西，和我欠缺的地方，為我以后的面試做好準(zhǔn)備。這些就是我實習(xí)最寶貴的收獲。

實習(xí)是我步入社會前的.第一課，教會我怎么待人接物，如何處理各種事情。雖然在短短的一個月里看到的只能是工作的一個側(cè)面，學(xué)習(xí)的只能是一些初步的方法，但這些對于我是非常重要的。

經(jīng)過近兩個月的實習(xí)，使我更加明白了理論和實踐的關(guān)系，學(xué)習(xí)到了為人處事的許多知識。在以后的學(xué)習(xí)中我會努力提高自己的專業(yè)知識之外，一定多多學(xué)習(xí)社會知識，早日為將來的就業(yè)作準(zhǔn)備。

這次實習(xí)告訴我，在社會這個大學(xué)堂里我還是一個小學(xué)生，還有很長的路要走。要抱著謙虛謹慎的態(tài)度，無論大小認真踏實的完成每一件事，走好每一步。

個人工作總結(jié)開頭怎么寫？下面給大家準(zhǔn)備了幾個比較有代表的個人工作總結(jié)開頭范例，供大家參考。

1、比如洋氣的個人工作總結(jié)開頭：

**年已經(jīng)接近尾聲，逝去的時光已成為歷史，屬于我們的只有今天，我們能把握的也只有今天！我們要學(xué)會在順境中感恩和體會幸福，在逆境中成熟和堅強！學(xué)會用激情創(chuàng)造燦爛,使我們的生命更加精彩。失敗不是成功之母，失敗之后的總結(jié)才是成功之母?，F(xiàn)就一年來工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們總結(jié)如下，不到之處，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評、指正。

2、企業(yè)員工個人工作總結(jié)開頭：

3、機關(guān)公務(wù)員個人工作總結(jié)開頭：

4、教師個人工作總結(jié)開頭：

5、通用的個人工作總結(jié)開頭寫法：

經(jīng)過這段時間的工作自己學(xué)到了很多的東西，也突然感覺到了工作的壓力，作為剛從大學(xué)校門走出來的學(xué)生，對于很多的東西都很期待尤其是對待工作，每次我都想要努力的把工作做到最好，但是我也出了不少的錯誤，第一次發(fā)群體郵件我就犯了最低級的錯誤，對此我真的很自責(zé)，我很明白那是自己沒有用心的去做這件事情，沒有考慮周全，很多的辦公知識點我還沒有完全的學(xué)明白，在以后的工作中我會加緊練習(xí)，對自己嚴(yán)格要求，踏踏實實的做好自己的本職工作，在工作中不斷的學(xué)習(xí);在學(xué)習(xí)中不斷的提高自己的能力。

作為一個秘書細心是最起碼的，但是有的時候我還是沒有做到，昨天的錯誤本來是完全可以出錯的，但是由于我的粗心耽誤了昕欣姐的工作，對此我感到很抱歉。以后我會更加的努力去做到更好少讓昕欣姐為我操心。

秘書的工作很繁瑣，剛接手有的時候可能會無所適從，有的時候感覺千頭萬緒，工作也比較零散，而且有突發(fā)性和臨時性的工作。我個人認為要做好行政文秘的工作應(yīng)當(dāng)盡快地轉(zhuǎn)換角色，不能老是停留在學(xué)生的時代。要不時的提醒自己，加強個人修養(yǎng)和品質(zhì)。如：沉著穩(wěn)重、嚴(yán)謹細致、果斷明快等。

三周來在主管的指導(dǎo)下，以及同事的幫助下得到多方面的鍛煉，但是離做好一個合格的秘書我還差的很遠，要彌補這些差距，就必須加強自身的學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)、實踐、再學(xué)習(xí)，不斷提高自己的理論水平和分析問題，解決問題的能力。作為一個秘書沒有扎實的理論-功底也不會做好這份工作也不能成為一個合格的秘書。office的一些辦公軟件我還不是很精通我會加緊練習(xí)。

在工作中我有強烈愿望。敢于面對困難，能吃苦耐勞，以后我要是再犯什么錯誤希望昕欣姐及時提醒我，我會盡快改進。

點評：和我剛開始工作的時候是一樣的狀態(tài)。但是要通過自己不斷的學(xué)習(xí)、細心才能獲取更多的進步加油。此外，秘書一定要有一個好的工作心態(tài)，這樣能在進步中收獲快樂。

工作建議：把沒有做完的工作，都記在本子上，隨時刷新完成情況，不要有遺漏。

前期的學(xué)習(xí)階段已基本結(jié)束，notes、office、公司制度你也大體了解到位了?，F(xiàn)在你的工作要慢慢進入成熟階段了。后續(xù)我會一點點的給你分配工作，打起精神了，把這些工作做好：)

1、接聽、轉(zhuǎn)接電話;接待來訪人員。

2、 負責(zé)辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

3、 負責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。

4、 做好會議紀(jì)要。

5、 負責(zé)公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

6、 負責(zé)傳真件的收發(fā)工作。

7、 負責(zé)辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。

8、 做好公司宣傳專欄的組稿。

9、 按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對其負責(zé)。

10、 做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統(tǒng)計及餐費的收納、保管。

11、 每月環(huán)保報表的郵寄及社保的打表。

12、 管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。

13、社會保險的投保、申領(lǐng)。

14、統(tǒng)計每月考勤并交財務(wù)做帳，留底。

15、管理辦公各種財產(chǎn),合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。

16、接受其他臨時工作.

辦公室文員的工作內(nèi)容并不是很復(fù)雜。每個公司的辦公室文員的工作內(nèi)容各不相同，所負責(zé)的工作也不一樣。但是，在某些部分上還是有共通點的。

辦公室文員的基本工作技能需要熟練的操作各種辦公軟件，有的工作是需要制作表格的，這要對office軟件相當(dāng)了解，即使做不到精通，最起碼也要會用。

辦公室文員要對平常的一些辦公文件進行管理，對會議室的使用進行安排。

辦公室文員還要幫助其他員工進行復(fù)印、打印、傳真等工作。

在公司有訪客時，辦公室文員還要負責(zé)接待或引見的工作。

另外，還有一些辦公室的瑣碎工作也需要辦公室文員進行處理。一句話，有些時候，辦公室文員就好像是整個公司的打雜人員，所有與辦公室工作有關(guān)的瑣碎事情都是由辦公室文員負責(zé)。

在平時的工作中，辦公室文員還要在業(yè)余的時間學(xué)習(xí)一些日常所需要具備的技能，抱著技多不壓身的態(tài)度，多學(xué)習(xí)一些能力，這對自己日常工作也是有所幫助的。

辦公室文員的工作職責(zé)(負責(zé)會議、文書、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報紙收發(fā));辦公室文員要想在公司有更好的發(fā)展前景，應(yīng)該做到以下幾點：一：認真做好份內(nèi)工作;二：處理好同上級及員工的關(guān)系;三：不斷的提升自己的技能及談判能力;四：對公司的產(chǎn)品和服務(wù)了解透徹;五：能及時并很好的處理平時的突發(fā)事件。

辦公室文員的工作職責(zé)(負責(zé)會議、文書、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報紙收發(fā))

a.主要工作職責(zé)：

1. 接聽、轉(zhuǎn)接電話;接待來訪人員。

2. 負責(zé)辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

3. 負責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。

4. 做好會議紀(jì)要。

5. 負責(zé)公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

6. 負責(zé)傳真件的收發(fā)工作。

7. 負責(zé)辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。

8. 做好公司宣傳專欄的組稿。

9. 按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對其負責(zé)。

10. 做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統(tǒng)計及餐費的收納、保管。

11. 每月環(huán)保報表的郵寄及社保的打表。

12. 管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。

13 社會保險的投保、申領(lǐng)。

14 統(tǒng)計每月考勤并交財務(wù)做帳，留底。

15.登記廠服，領(lǐng)取及發(fā)放。

16.輸入報表及統(tǒng)計。

17 管理辦公各種財產(chǎn),合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。

18.接受其他臨時工作。

b.輔助工作職責(zé)：

2. 與內(nèi)外聯(lián)絡(luò)部門維持友好聯(lián)系

辦公室文員的發(fā)展前景： 文員在精干于公司的業(yè)務(wù)后，可以成為經(jīng)理助理，秘書，經(jīng)理等高層次的管理人員。

辦公室文員要想在公司有更好的發(fā)展前景，應(yīng)該做到以下幾點：一：認真做好份內(nèi)工作;二：處理好同上級及員工的關(guān)系;三：不斷的提升自己的技能及談判能力;四：對公司的產(chǎn)品和服務(wù)了解透徹;五：能及時并很好的處理平時的突發(fā)事件。

文員的工作內(nèi)容及心得篇六

工作概述：主要負責(zé)服務(wù)站點收款、開票工作；負責(zé)整理各類業(yè)務(wù)單據(jù)，工作概述：主要負責(zé)服務(wù)站點收款、開票工作；負責(zé)整理各類業(yè)務(wù)單據(jù)，各公司單據(jù)分別歸類，并將所有款項按時存入賬戶上交給出納；負責(zé)站點貨物管理工作，確保安全性；歸類，并將所有款項按時存入賬戶上交給出納；負責(zé)站點貨物管理工作，確保安全性；協(xié)助站點完成電話接聽工作。保守公司財務(wù)和業(yè)務(wù)機密，不得私自將公司資料外帶、助站點完成電話接聽工作。保守公司財務(wù)和業(yè)務(wù)機密，不得私自將公司資料外帶、外借。

工作職責(zé)：

一、負責(zé)站點發(fā)票開具工作：

1、嚴(yán)格按照公司要求開具發(fā)票，不得任意填寫開票內(nèi)容。積極響應(yīng)業(yè)務(wù)部門開票，準(zhǔn)確獲取開票信息，開票時認真、細致，盡量減少廢票。開廢的發(fā)票必須在票上加蓋“作廢”印章，不得私自撕毀。

2、所有發(fā)票由財務(wù)部統(tǒng)一安排，嚴(yán)格按公司要求開具發(fā)票。

3、不得以任何形式變相開具非本公司銷售的發(fā)票。

4、妥善保管發(fā)票及發(fā)票專用章。

二、完成站點收款工作：

1、所有商品銷售必須按規(guī)定銷售價格收取款項，如價格不符，必須經(jīng)總經(jīng)理或總經(jīng)理授權(quán)人簽字方可辦理。

2、收取現(xiàn)金時，注意仔細辨別，以防收到假幣。

3、收取支票時，按照收取轉(zhuǎn)賬支票的注意事項收取。

4、收款后，正確填寫繳款單。

5、妥善保管所收款項，按時將現(xiàn)金存入指定銀行。

6、每周將所收款項匯總，交給出納，辦理交接手續(xù)。

三、完成貨物管理工作：

1、按貨物管理要求辦理貨物收發(fā)手續(xù)。

2、正確填寫庫管各種單據(jù)、登記賬本。

3、做到合理配貨，確保有充足的貨物。

4、妥善保管貨物及各類續(xù)保合同。

文員的工作內(nèi)容及心得篇七

辦公室文員（會議、文書、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報紙收發(fā)）工作職責(zé)：

1. 接聽、轉(zhuǎn)接電話；接待來訪人員。

2. 負責(zé)辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

3. 負責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。

4. 做好會議紀(jì)要。

5. 負責(zé)公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

6. 負責(zé)傳真件的收發(fā)工作。

7. 負責(zé)辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。

8. 做好公司宣傳專欄的組稿。

9. 按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對其負責(zé)。

10. 做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統(tǒng)計及餐費的收納、保管。

11. 每月環(huán)保報表的郵寄及社保的打表。

12. 管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。 13 社會保險的投保、申領(lǐng)。

14 統(tǒng)計每月考勤并交財務(wù)做帳，留底。

15 管理辦公各種財產(chǎn),合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。

16. 接受其他臨時工作.

四、負責(zé)各類文件檔案的入庫工作并做好統(tǒng)計；五、負責(zé)檔案的借閱、復(fù)制和利用，

行政前臺文員工作職責(zé)

２、衛(wèi)生清潔工作：煙缸不得超過五個煙蒂，訪客離去后，三分鐘內(nèi)清洗好煙缸、茶杯；

４、傳真信息必須在五分鐘內(nèi)送達相關(guān)人員；

５、負責(zé)收發(fā)管理報紙、信函；

６、安全工作：下班前檢查復(fù)印機關(guān)機，關(guān)閉所有電源，負責(zé)關(guān)好門窗；

７、接受行政助理安排的其它工作。

人事文員的工作就是協(xié)助主任做好日常管理工作。樹立為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、其它部門服務(wù)的思想。

辦公室文員（會議、文書、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報紙收發(fā)）工作職責(zé)：

1. 接聽、轉(zhuǎn)接電話；接待來訪人員。

2. 人員的到職和離職的相關(guān)手續(xù)的辦理。

3. 負責(zé)公司員工薪資異動的人事基本資料的提供。

4. 員工調(diào)休假、請假、日出勤稽查統(tǒng)計表并及時將其異常狀況江報於上級。

5. 負責(zé)公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

6. 負責(zé)傳真件的收發(fā)工作。

7. 負責(zé)辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。

8. 做好公司宣傳專欄的組稿。

9. 按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對其負責(zé)。

10. 做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統(tǒng)計及餐費的收納、保管。

11. 每月環(huán)保報表的郵寄及社保的打表。

12. 接受其他臨時性工作。

13. 管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。

14. 社會保險的投保、申領(lǐng)。

15. 統(tǒng)計每月考勤并交財務(wù)做帳，留底。

16. 管理辦公各種財產(chǎn),合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。

1、人事管理工作：招聘、辭退手續(xù)，人員培訓(xùn)等。

2、人事事務(wù)處理，員工檔案編檔與管理有序化。

3、辦公室工作：文檔打印、收發(fā)傳真，日?？记?。

工作概述：

負責(zé)公司前臺信息、資料的收集、傳遞和管理、考勤、員工出入登記、車輛出入登記 工作內(nèi)容和職責(zé) ：

1、負責(zé)制定前臺信息管理工作細則，經(jīng)審批后嚴(yán)格執(zhí)行；

2、負責(zé)公司文件、通知、通告等資料的內(nèi)部發(fā)放和傳遞；

3、負責(zé)來賓的來訪的登記、接待和接見引領(lǐng)；

4、負責(zé)內(nèi)部有關(guān)工作指示和會議精神的傳達；

5、負責(zé)公司會議室布置和有關(guān)會議的準(zhǔn)備工作；

6、負責(zé)內(nèi)部人員的上傳下達工作的溝通和聯(lián)系；

7、根據(jù)上級的安排，負責(zé)起草有關(guān)通知、通知等文件；

8、負責(zé)公司有關(guān)文件的打印、復(fù)印和傳真收發(fā)事務(wù)；

9、負責(zé)收集和妥善保管有關(guān)文件和信息資料；

10、負責(zé)票務(wù)、酒店、餐廳的預(yù)定工作；

11、負責(zé)員工出入登記、員工考勤統(tǒng)計、車輛出入登記工作；

12、負責(zé)辦公用品領(lǐng)用、發(fā)放、登記工作；

13、負責(zé)圖書、資料、圖紙借閱登記管理工作

14、負責(zé)電話轉(zhuǎn)接工作，做到接轉(zhuǎn)迅速、準(zhǔn)確、服務(wù)態(tài)度熱情，語言文明，口齒清楚；

16、及時處理和反映前臺信息管理的有關(guān)問題，并采取改進措施；

17、完成上級安排的其他工作。

工作權(quán)限

1、有對前臺信息管理工作的建議權(quán)；

2、有向各部門收集與工作相關(guān)的文件和資料的權(quán)力；

3、有對前臺接待和信息管理工作違規(guī)的糾正權(quán)和處罰建議權(quán)；

4、有對前臺接待工作禮儀的指導(dǎo)權(quán)和執(zhí)行的監(jiān)督權(quán)

工作重點考核項目

1、接待工作規(guī)范和禮儀行為執(zhí)行的有效性；

2、會議布置和準(zhǔn)備工作的充分性的符合性；

3、工作態(tài)度和服務(wù)的良好性，電話轉(zhuǎn)接的及時性和準(zhǔn)確性；

4、資料收集、建立的準(zhǔn)確性和有效性；

5、傳達指示的準(zhǔn)確性、報送文件的資料的及時性；

6、內(nèi)外部人員和前臺工作的滿意度。

文員分為行政、辦公室、人事、銷售、綜合辦公室等幾類，工作職責(zé)大體相同，大體如下：

1、 接聽所在職責(zé)的責(zé)權(quán)部門的電話、記錄信息、招待來訪人

員；

2、 負責(zé)辦公室相關(guān)資料的整理、歸檔等工作；

3、 負責(zé)辦公室所在區(qū)域衛(wèi)生打掃工作；

4、 月底負責(zé)所在責(zé)權(quán)部門的財務(wù)報表統(tǒng)計并告知上級部門

5、 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)安排其他任務(wù)；

例如行政文員需要協(xié)助主管招聘、收取快件等工作；辦公室文員招待來訪客人時的倒水、沏茶等工作、其他崗位的 “緊急補救隊員”；銷售文員則天天和數(shù)字打交道，統(tǒng)計、整理企劃部、銷售部、市場部各個部門的數(shù)據(jù)；綜合辦公室文員更是事無巨細。

小公司辦公室文員工作內(nèi)容“雜”——職場“勤雜工” 辦公室文員工作內(nèi)容概括起來可用“雜” 形容，多是20~30歲女生從事的職業(yè)，看重的是輕松、穩(wěn)定、簡單，工資2000元左右，其實文員的工作并不輕松、穩(wěn)定，李翠是一家小公司的行政文員，她告訴筆者自己每天上班都要打掃辦公區(qū)衛(wèi)生、還要接電話、打字、復(fù)印資料幫人寄快遞，其他同事有事還需要替崗。 忙起來飯都沒得吃，而且時常加班。李翠說:“大公司辦公室文員工作內(nèi)容責(zé)任劃分明確，不像自己像個勤雜工，但是想進也難，要求高。

大企業(yè)辦公室文員工作內(nèi)容責(zé)權(quán)分明——職場麗人

每天出入五星級寫字樓、白襯衫、a字裙，別人投以羨慕的目光，她們也是文員，但不同的是她們的辦公桌每人有一臺速錄機，打字180/字分鐘，辦公效率是其他人的3倍，待遇3000以上，五險一金，雙休，她們是速錄文員。

大連80%的速錄文員均來自連邦速錄，畢業(yè)后學(xué)校推薦工作，學(xué)員均任職于大型企業(yè)，更有銀行、法院等事業(yè)單位。大企業(yè)辦公室文員工作內(nèi)容尤其是速錄文員的工作內(nèi)容為：陪同公司高層出席各個會議、記錄會議信息第一時間知道公司重要信息，時常被要求簽署保密協(xié)議，相當(dāng)驕傲。

辦公室速錄文員工作內(nèi)容重要不可替代，且均被定崗于總裁辦秘書、總經(jīng)理助理等崗位。

辦公室文員工作內(nèi)容

一、每日任務(wù)：

1、接聽電話；接待來訪人員，并作好記錄，根據(jù)具體情況向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。

2、負責(zé)校長辦公室、會議室的清潔衛(wèi)生。

3、負責(zé)接收信件、報刊雜志，并及時歸類、分發(fā)。

4、負責(zé)文件資料的收發(fā)、標(biāo)識、裝訂、存檔、保管工作，為領(lǐng)導(dǎo)起草有關(guān)公文。

5、收發(fā)上級部門下發(fā)的文件和資料，根據(jù)文件內(nèi)容和要求向領(lǐng)導(dǎo)請示、匯報。

6、按照檔案管理規(guī)定，收集、整理、裝訂相關(guān)文檔。

7、協(xié)助辦公室主任做好日常內(nèi)務(wù)工作，領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的其他工作。

二、每月任務(wù)：

1、負責(zé)辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案的收集、整理、歸檔、裝訂工作。

2、負責(zé)各類文件及外來文件的收集、發(fā)放、存檔、匯報、登記工作；

3、管理好職工的人事檔案材料, 建立、完善人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。

4、負責(zé)會議前準(zhǔn)備、會上服務(wù)、會后清理及會議的記錄、資料收集與整理工作。

5、負責(zé)各類公文撰寫、打印、匯報與傳達工作。

6、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

2．嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認真履行其工作職責(zé)；

5．負責(zé)對本部門工作目標(biāo)的擬訂、執(zhí)行及控制；

8．編制年、離、月度勞動力平衡計劃和工資計劃。抓好勞動力的合理流動和安排；

13．負責(zé)對員工勞動保護用品定額和計劃管理工作；

14．配合有關(guān)部門做好安全教育工作。參與職工傷亡事故的調(diào)查處理，提出處理意見；

16．認真做好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

行政人事主要負責(zé)： 1 掌管公司人員的名單，詳細資料，檔案，職位，工資。

2 負責(zé)為各個部門招聘相關(guān)人員。

3 負責(zé)公司員工入職與離職的交接辦理。

4 負責(zé)公布公司內(nèi)部通知，以及新員工的入職培訓(xùn)（主要是培訓(xùn)公司里的'制度及公司簡介）

5 配合行政經(jīng)理的各種工作。

還有就是負責(zé)公司員工的社保及公積金這些。

一：負責(zé)辦公室的日常事務(wù)工作。負責(zé)各種文件資料的打印：郵件收發(fā)，傳送，以及相關(guān)文件，材料領(lǐng)取，保存。

二：認真貫徹執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定，制度：領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意圖并認真?zhèn)鬟_。

三：將文件資料分類保管，存檔，以便隨時翻閱調(diào)用，并負責(zé)收發(fā)，登記，閱簽，清退，整理，歸檔，最重要的一定要堅決執(zhí)行機要文件的保密工作。

四：負責(zé)辦公室的其他日常事務(wù)，并負責(zé)來訪，接待，引見，收發(fā)傳真，考勤登記，以及接聽電話等。 五：辦公室文員崗位工作還有一個非常重要的職責(zé)，參與，策劃相關(guān)會議：并擬寫通知：傳達相關(guān)人員，另外還需要負責(zé)會議記錄，會議結(jié)束后的材料的整理，并提交給負責(zé)人審核，然后存檔，以備日后查閱。 六：收集有關(guān)信息，向領(lǐng)導(dǎo)提出必要的意見建議，并提醒領(lǐng)導(dǎo)需要盡快辦理的有關(guān)工作，合格的辦公室文員都需要認真完成這一使命。

七：辦公室文員崗位工作還包括協(xié)調(diào)人事，財務(wù)，甚至倉庫等部門的關(guān)系。

八：及時完成領(lǐng)導(dǎo)交代的事務(wù)，并做好辦公室的清潔衛(wèi)生工作。

基本要求、技能技巧：

1、 掌握辦公軟件、辦公自動化設(shè)備的使用（文字輸入word/excel/打印、復(fù)印、傳真機等），中英文輸入熟練。

2、 良好的文字表達能力。

3、 聲音甜美，具有一定親和力。

4、 具備一定的獨立處事能力。

5、 服務(wù)意識強，有良好的職業(yè)道德。

工作態(tài)度：

1、 學(xué)習(xí)能力強，有較強的自學(xué)能力和動力。

2、 工作細致認真，謹慎細心，熱情，積極主動。

3、 工作效率高，責(zé)任心強，具有團隊精神。

4、 能獨立處理陌生人拜訪詢問，保密意識強。

1、 負責(zé)前臺服務(wù)電話的接聽和電話的轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作：

1） 須在電話鈴響三聲內(nèi)接起。

2） 使用禮貌用語。

3） 如有需領(lǐng)導(dǎo)接聽的電話，需提前問清楚對方情況。

4） 不允許向任何人透漏高管的任何聯(lián)系方式，如對方有急事，可記下對方聯(lián)系方式，然后通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

5） 接電話時，對拿不準(zhǔn)的事情，不可亂說，可先記下對方聯(lián)系方式，以便相關(guān)人員回復(fù)。

6） 不可隨便透漏公司情況，包括電話，地址等。

7） 重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。

2、 收發(fā)傳真、信件、快遞和報刊等，及時送達相關(guān)人員。

3、 來訪客人的接待、基本咨詢和引薦：客戶上門——引導(dǎo)接待入座（詢問來訪原因，來源）——倒水——聯(lián)系相關(guān)人員接待——客流詳情登記《來訪出入登記表》。

4、 嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)、禮貌。

5、 安排約會、會議室等。

6、 負責(zé)公司前臺或接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。

7、 管理打印機、傳真機、復(fù)印機等辦公器材：

1） 上班：打開電源，打印機、傳真機、復(fù)印機打開備用

2） 下班：各種辦公器材均關(guān)閉。

3） 出現(xiàn)問題，及時撥打維修電話，盡快處理，以免耽誤工作。

8、 錄入、打印、復(fù)印文件和管理各種表格文件，及時送交領(lǐng)導(dǎo)或按要求傳送給客戶。

9、 監(jiān)督并承辦員工的外出登記：員工外出需填寫《員工外出登記表》經(jīng)部門經(jīng)理和分管領(lǐng)導(dǎo)簽字方可外出。

10、負責(zé)公司各類會議的通知及其他各類日常工作的協(xié)調(diào)。

10、負責(zé)公司其他日常事務(wù)(訂水、訂餐等)

11、安全工作：關(guān)閉所有電源，關(guān)好門窗。

12、接受其他臨時性工作.

全責(zé)

文員的工作內(nèi)容及心得篇八

3、負責(zé)erp系統(tǒng)各模塊的.日常維護，發(fā)現(xiàn)和解決存在的問題，改進和完善操作流程；

4、負責(zé)協(xié)助配合解決其他部門的erp相關(guān)問題；

5、參與各部門業(yè)務(wù)流程方面的優(yōu)化改進，并能完成應(yīng)用程序開發(fā)或erp二次開發(fā)。

文員的工作內(nèi)容及心得篇九

1、收取各業(yè)務(wù)員上繳的現(xiàn)金銷售款：

1)、收取現(xiàn)金，做好當(dāng)面清點手續(xù)，注意是否有假幣。

2)、逐筆清點。對照相關(guān)原始單據(jù)，如送貨單，核對現(xiàn)金，發(fā)現(xiàn)問題及時與當(dāng)事人核實。

3)、確認款項、單據(jù)總額清點無誤。開具收據(jù)，連同原始單據(jù)送交核算員進行帳務(wù)處理。

2、辦理各類付款業(yè)務(wù)：

1)、接到手續(xù)完備的單據(jù)，以現(xiàn)金或銀行轉(zhuǎn)帳方式付款。并在已現(xiàn)金付款的單據(jù)上加蓋“現(xiàn)金付訖”戳記。

2)、辦理網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬付款業(yè)務(wù)時，應(yīng)及時與收款方聯(lián)系，確認款項收訖。

3)、辦理有關(guān)收款業(yè)務(wù)。填寫收款憑據(jù)，清點現(xiàn)金或其他形式的收款票據(jù)，及時辦理相應(yīng)的銀行進帳業(yè)務(wù)。

4)、及時核對現(xiàn)金及銀行存款日記帳，同時清點庫存現(xiàn)金，保證帳實相符，并隨時接受財務(wù)經(jīng)理的檢查。

5)、每周編制資金日報表，報總經(jīng)理及運行總監(jiān)，對于已支付未劃帳的項目需特別注明。

6)、做好月末結(jié)帳對帳工作，每月30日之前，編制出現(xiàn)金及各銀行的明細表，核對銀行對賬，查明差額或未達帳形成原因，跟蹤解決。

7)、做好發(fā)票的申購、登記、發(fā)放、回收檢查等管理工作。

8)、完成財務(wù)經(jīng)理交辦的其他工作。

文員的工作內(nèi)容及心得篇十

工作內(nèi)容：

（1）負責(zé)辦公室日常電話、訪客、信訪的接待工作。

(2) 負責(zé)收發(fā)處理各種函電、郵件和文件等。

(3) 完成會務(wù)安排、接洽工作，必要時做好會議記錄和紀(jì)要，以及擬寫通用文案和一般工作報告。

(4) 文書檔案收集、整理、歸檔和管理工作。

（5）管理和合理使用好電腦、打印機、傳真機、復(fù)印機等辦公設(shè)備。

（6）完成領(lǐng)導(dǎo)突發(fā)交代的任務(wù)。

基本技能：

（一）能獨立操作計算機，熟練操作word、excel、powerpoint等辦公自動化軟件及internet郵件收和 處理技巧。熟練運用各類辦公自動化設(shè)備。

（二）把握好具體工作進度及銜接工作。

（三）溝通與理解能力強。

行政文員

1.協(xié)助主管對人員的招聘。（按招聘流程）

2.新進人員的入廠和離職人員的出廠手續(xù)之辦理。

3.協(xié)助主管對新進人員的教育訓(xùn)練之準(zhǔn)備與后序工作之進行。

4.全廠人員檔案的建立與管制。（電腦化）

5.對試用人員之試工與考核調(diào)查。

6.負責(zé)全廠人事異動工作。（轉(zhuǎn)正/升職/調(diào)動/降職等手續(xù)之辦理）

7.全廠獎懲手續(xù)之辦理。

8.對各類資料進行簽收，整理并分類歸檔。（廠內(nèi)程序文件/內(nèi)部聯(lián)絡(luò)/外部聯(lián)絡(luò)/會議資料/各類培訓(xùn)資料/考勤資料/獎懲資料/人事異動資料等分類整理）

9.每日/月對全廠職員工的考勤工作。（每日/月之考勤日報表/每月人力流動統(tǒng)計表/請假、放假手續(xù)辦理/平時查卡、監(jiān)卡/加班申請手續(xù)等）

10.月底對相關(guān)報表的整理并交于財務(wù)。

11.月底新工卡及飯卡的發(fā)放，月初對全廠職員工上月的工卡查核并及時交于財務(wù)室。

12.對全廠鑰匙之管理。

13.配合舍監(jiān)對宿舍名單的修改和月底水電之統(tǒng)計。

14.職員工勞動合同／暫住證及各類保險之辦理。

15.完成主管臨時交付的任務(wù)

行政文員的主要工作是：

1、協(xié)助公司的各項規(guī)章制度和維護工作秩序；

2、負責(zé)公司員工的考勤管理；

4、負責(zé)接待來賓，接聽或轉(zhuǎn)接外部電話

5、負責(zé)與工作內(nèi)容相關(guān)的各類文件的歸檔管理；

6、負責(zé)例會的會議記錄等

7.完成上級安排的其他工作任務(wù)。

行任公司行政文員工作職責(zé)

一、接聽前臺電話

1、前臺任意一臺電話機在鈴聲響起三聲之內(nèi)接起電話，即使是你正在接聽一個電話。

2、做好前臺電話的轉(zhuǎn)接工作，有人需要轉(zhuǎn)接到總經(jīng)理辦公室、財務(wù)室時需要與總經(jīng)理、財務(wù)相關(guān)人員溝通好后方可接入。

3、出現(xiàn)電話沒有辦法轉(zhuǎn)接或是需要聽電話的員工不在辦公室時及時留下顧客的電話與姓名，方便公司員工與他取得聯(lián)系。

二、 接待好來公司拜訪的客戶

1、來公司上門維修的顧客先將顧客的維修機做一個初步檢查方可將機器交到維修員手中并告知此機器的詳細故障后維修員再進行詳細檢測，在維修員給顧客檢測時可以請顧客做下喝水或是介紹公司的相關(guān)新產(chǎn)品。

2、在接待上門下載客戶時做好客戶下載登記，多詢問顧客的使用情況及周圍朋友有無在使用同類產(chǎn)品，留下客戶的重要信息資料。

3、來公司洽談業(yè)務(wù)的客戶先讓客戶做下喝杯水再來通知此項目的相關(guān)負責(zé)人洽談相關(guān)業(yè)務(wù)。

4、一次性接待顧客三個以上時可以叫維修員幫忙接待上門維修客戶。

5、認真接待每一位顧客，做好公司的形象窗口。

三、及時處理與打印公司相關(guān)文檔資料

1、商場在辦理相關(guān)事項需要公司出示相關(guān)證明時及時打印。

2、公司有相關(guān)新品訂價與貨品調(diào)價時出示相關(guān)貨品價格通知。

3、公司有員工調(diào)動是及時出示調(diào)動通并及時更改公司的通訊錄。

4、每月9日、17日、25日、1日將公司商場部的電子報表與批條按照合理的格式通過打印機打印出來交給財務(wù)。

5、及時整理電腦中的文檔資料，合理歸檔。

四、 考勤的制作

1、文員在每日早晨做好考勤的嚴(yán)格把關(guān)。

2、每月月初將上個月的考勤用電子表格制作出來，在制作過程中注意請假、轉(zhuǎn)正人員及已滿周年人員的詳細標(biāo)注。

五、人事處理

1、新員工在入職時一定要將入職書、個人擔(dān)保書及擔(dān)保人的身份證復(fù)印件一起存檔放入檔案庫中。

2、新員工在入職后要將新員工的員工檔案輸入電腦中的電子檔案之中。

3、所有員工離職均要辦理好公司的離職書并及時發(fā)放離職員工通知告之公司所有部門同事。

4、員工離職后均有一份離職書保存在公司檔案資料。

六、 后勤處理

1、為公司所有員工名片制定的確定與核實。

2、及時收取公司電子郵箱的電子信件。

3、收理好送上公司的包裹。

4、公司日用品的采購。

5、報銷公司相關(guān)開支費用及公司的郵寄費用。

6、及時處理好客戶的投訴問題。

七、與維修部的緊密合作，及時收取維修費用并將維修費用上交到公司財務(wù)。

八、業(yè)務(wù)部客戶資料的入檔

1、每天早上到公司提醒業(yè)務(wù)員及時整理昨天的工作日記，在業(yè)務(wù)員整理完畢之后輸入到電腦電子檔案之中，分企業(yè)與客戶電子檔案兩份資料進行輸入。

2、業(yè)務(wù)員沒有及時填寫的要向他的上級反應(yīng)要求及時補加功課。

九、協(xié)助倉庫整理一些新貨的入倉蓋章。

十、熟悉公司每一個品牌、每一個型號的下載工作。

人事文員的工作職責(zé)

協(xié)助主任做好日常管理工作。樹立為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、其它部門服務(wù)的思想。

辦公室文員（會議、文書、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報紙收發(fā)）工作職責(zé)：

1. 接聽、轉(zhuǎn)接電話；接待來訪人員。

2. 負責(zé)辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

3. 負責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。

4. 做好會議紀(jì)要。

5. 負責(zé)公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

6. 負責(zé)傳真件的收發(fā)工作。

7. 負責(zé)辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。

8. 做好公司宣傳專欄的組稿。

9. 按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對其負責(zé)。

10. 做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統(tǒng)計及餐費的收納、保管。

11. 每月環(huán)保報表的郵寄及社保的打表。

12. 接受其他臨時性工作。

13. 管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。

14. 社會保險的投保、申領(lǐng)。

15. 統(tǒng)計每月考勤并交財務(wù)做帳，留底。

16. 管理辦公各種財產(chǎn),合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。

1、人事管理工作：招聘、辭退手續(xù)，人員培訓(xùn)等。

2、人事事務(wù)處理，員工檔案編檔與管理有序化。

3、辦公室工作：文檔打印、收發(fā)傳真，日?？记凇?/p>

行政人事文員崗位職責(zé)

行政人事部文員在行政人事部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下工作，對行政人事部經(jīng)理負責(zé)。履行以下職責(zé)：

一、負責(zé)公司文字印刷、文件收發(fā)、資料整理、印章的使用和保管。

二、負責(zé)辦理員工的進廠、請假、調(diào)動、辭工離廠手續(xù)；員工檔案資料建立。

三、全面負責(zé)員工考勤工作。

四、負責(zé)員工的就醫(yī)和簡單醫(yī)療應(yīng)急處理。

五、辦公、勞保、文化娛樂等用品的采購申請、質(zhì)量驗收、發(fā)放、登記、管理。

六、外來客人的接待和服務(wù)。

七、外來電話、傳真的接聽（受）、記錄、傳達（送）。

八、復(fù)印機、傳真機的管理和使用。

九、公司內(nèi)部其它事務(wù)性工作。

十、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作

總經(jīng)理助理的工作職責(zé)：

1、起草公司工作計劃總結(jié)，并作好公司重要會議記錄；

2、起草、存檔整理總經(jīng)理簽發(fā)文件；

3、公司管理制度、規(guī)章制度，網(wǎng)頁設(shè)計方案書、合同書，公司總體運行配合;

4、接聽電話、妥當(dāng)應(yīng)答，并做好電話記錄；

5、掌握總經(jīng)理的日程安排做好預(yù)約工作，安排商務(wù)旅行；

6、完成總經(jīng)理或綜合管理部經(jīng)理交辦的其他工作；

7、根據(jù)公司發(fā)展的要求制定人力資源戰(zhàn)略；

8、設(shè)計并完善公司人力資源結(jié)構(gòu)；

9、完成公司人力資源的日常招聘工作；

10、完善公司績效考核制度。

行政文員的主要工作職責(zé)有：

1、新進員工入廠手續(xù)辦理及個人檔案的建立。

2、勞動合同、暫住證、工傷保險資料的登錄、整理。

3、核對并輸入加班單，并統(tǒng)計匯總，每月分發(fā)至各單位核對。

4、聯(lián)絡(luò)單及各類文件的打印。

5、考勤卡的更換。

6、空白表單的管理。

7、復(fù)印機復(fù)印登記、復(fù)印紙領(lǐng)用及機器加油，日常保養(yǎng)等。

8、傳真登記、傳真及傳真機日常保養(yǎng)。

9、承辦上級臨時交付的事項。

辦公室文員崗位職責(zé)

文員崗位職責(zé)(綜合部)

1、負責(zé)綜合部日常事務(wù)性；負責(zé)中心各種文稿的打印、發(fā)送，負責(zé)中心文件的領(lǐng)?。?/p>

2、認真貫徹執(zhí)行黨和國家各項法規(guī)、政策及中心各項規(guī)章制度；

3、負責(zé)辦理各類文件的收發(fā)、登記、閱簽、清退、整理、歸檔、保密；

5、負責(zé)中心會議的籌備、會議通知的擬寫、下發(fā)工作，負責(zé)會議記錄和文字材料的整理。

7、負責(zé)人事、勞資、倉庫治理等。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

文員分為行政、辦公室、人事、銷售、綜合辦公室等幾類，工作職責(zé)大體相同，大體如下：

1、 接聽所在職責(zé)的責(zé)權(quán)部門的電話、記錄信息、招待來訪人

員；

2、 負責(zé)辦公室相關(guān)資料的整理、歸檔等工作；

3、 負責(zé)辦公室所在區(qū)域衛(wèi)生打掃工作；

4、 月底負責(zé)所在責(zé)權(quán)部門的財務(wù)報表統(tǒng)計并告知上級部門

5、 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)安排其他任務(wù)；

例如行政文員需要協(xié)助主管招聘、收取快件等工作；辦公室文員招待來訪客人時的倒水、沏茶等工作、其他崗位的 “緊急補救隊員”；銷售文員則天天和數(shù)字打交道，統(tǒng)計、整理企劃部、銷售部、市場部各個部門的數(shù)據(jù)；綜合辦公室文員更是事無巨細。

小公司辦公室文員工作內(nèi)容“雜”——職場“勤雜工” 辦公室文員工作內(nèi)容概括起來可用“雜” 形容，多是20~30歲女生從事的職業(yè)，看重的是輕松、穩(wěn)定、簡單，工資2000元左右，其實文員的工作并不輕松、穩(wěn)定，李翠是一家小公司的行政文員，她告訴筆者自己每天上班都要打掃辦公區(qū)衛(wèi)生、還要接電話、打字、復(fù)印資料幫人寄快遞，其他同事有事還需要替崗。 忙起來飯都沒得吃，而且時常加班。李翠說:“大公司辦公室文員工作內(nèi)容責(zé)任劃分明確，不像自己像個勤雜工，但是想進也難，要求高。

大企業(yè)辦公室文員工作內(nèi)容責(zé)權(quán)分明——職場麗人

每天出入五星級寫字樓、白襯衫、a字裙，別人投以羨慕的目光，她們也是文員，但不同的是她們的辦公桌每人有一臺速錄機，打字180/字分鐘，辦公效率是其他人的3倍，待遇3000以上，五險一金，雙休，她們是速錄文員。

大連80%的速錄文員均來自連邦速錄，畢業(yè)后學(xué)校推薦工作，學(xué)員均任職于大型企業(yè)，更有銀行、法院等事業(yè)單位。大企業(yè)辦公室文員工作內(nèi)容尤其是速錄文員的工作內(nèi)容為：陪同公司高層出席各個會議、記錄會議信息第一時間知道公司重要信息，時常被要求簽署保密協(xié)議，相當(dāng)驕傲。

辦公室速錄文員工作內(nèi)容重要不可替代，且均被定崗于總裁辦秘書、總經(jīng)理助理等崗位。

辦公室文員工作內(nèi)容

1、 辦公室的清潔和美化：每天早上到辦公室的第一件事，辦公室

2、 人員考勤：第二件事：對公司員工的考勤及記錄。到上班時間

3、 主持會議：總結(jié)前一天的工作，計劃當(dāng)天要做的工作，并用便

4、 人員的招聘：針對不同時期的需要，做到每周登錄廣西人才網(wǎng)

5、 倉庫的管理：對現(xiàn)有的倉庫物品和辦公用品進行登記記錄和進

出庫的管理，每月進行一次倉庫盤點，及時對已消耗完的物品進行合理采購；

6、 來訪和來電接待：接待來訪客人，面帶微笑泡茶或倒水，并詢

7、 商務(wù)詢價，聯(lián)系供應(yīng)商及設(shè)備采購：針對不同的項目，列出大

致的采購清單，尋找不同設(shè)備的供應(yīng)商并進行詢價（要配置要方案），在眾多方案和報價中進行對比，選擇其中三家較合適的供應(yīng)商報價和方案進行再次對比，把對比結(jié)果呈給上級領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)提出的意見或指示，最后選定一家作為項目設(shè)備供應(yīng)商（不同設(shè)備供應(yīng)商的選擇都以此方法來選定），選定供應(yīng)商，根據(jù)其提供的報價和簡易方案，進行總方案的撰寫和不同設(shè)備報價的匯總，呈給領(lǐng)導(dǎo)審批，審批通過后，聯(lián)系選定供應(yīng)商，協(xié)商合同上付款方式，運輸方式和時間等細節(jié)問題，協(xié)商一致后，讓對方備貨發(fā)貨。

8、 協(xié)助會計工作：每月中旬，協(xié)助會計辦理稅務(wù)清卡（拿上ic卡，

9、 行政工作：負責(zé)編輯文字類的東西，負責(zé)打印，掃描，復(fù)印，

和傳真的收發(fā)并負責(zé)存檔；

10、 協(xié)助工作：協(xié)助其他同事完成工作，完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的事情。

一、工作職責(zé) 1．協(xié)助辦理面試接待

（1） 負責(zé)與應(yīng)聘人員聯(lián)系，確認面試時間

（2） 短信或郵件方式告知應(yīng)聘者我公司的.地址及網(wǎng)站

（3） 安排應(yīng)聘人員填寫登記表

2．做好考勤工作

（1） 考勤統(tǒng)計，每兩周打印一次考勤記錄

3．各項規(guī)章制度監(jiān)督與執(zhí)行

（1） 協(xié)助經(jīng)理使公司制度的順利實施

（2）.員工日常行為規(guī)范的管理，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報

4.做好檔案管理工作

（1） 協(xié)助經(jīng)理做好在職人員檔案管理花名冊

（2） 協(xié)助離職人員辦理調(diào)動手續(xù)

（3） 協(xié)助經(jīng)理做好應(yīng)試人員的資料管理收集

5．協(xié)助經(jīng)理進行內(nèi)務(wù)、安全管理，為其他部門提供及時有效的服務(wù)

（1） 負責(zé)辦公區(qū)域衛(wèi)生安全的管理與監(jiān)督

（2） 負責(zé)員工午餐的安排及協(xié)調(diào)工作

（3） 公司人員的名片印制

6.負責(zé)公司各部門辦公用品的采購，管理，發(fā)放等工作

（1）負責(zé)辦公用品和日常消耗品的采購與管理工作

（2）負責(zé)庫存物品和文具的領(lǐng)取記錄工作

（3）做好行政支出的詳細記錄工作

7. 負責(zé)公司庫房，固定資產(chǎn)等管理

（1）負責(zé)庫房的整理統(tǒng)計工作

（2）負責(zé)固定資產(chǎn)的統(tǒng)計記錄工作

二．具體工作內(nèi)容

1. 負責(zé)每日辦公區(qū)域的衛(wèi)生安全

2. 接待來訪客人

3. 負責(zé)公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送

4．負責(zé)公司人員的名片印制

5. 做好會議紀(jì)要。

6. 負責(zé)辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記

7. 負責(zé)辦公用品和日常消耗品的采購

8. 負責(zé)員工午餐的安排及協(xié)調(diào)

9. 負責(zé)應(yīng)試人員的資料管理收集

10. 負責(zé)離職人員的調(diào)動手續(xù)

11.負責(zé)在職人員檔案管理

12 社會保險的投保、申領(lǐng)。

13.負責(zé)考勤統(tǒng)計

14.負責(zé)與應(yīng)聘人員聯(lián)系，確認面試時間，地址，安排應(yīng)聘人員填寫登記表

15．負責(zé)向員工傳達相關(guān)制度

16. 協(xié)助部門經(jīng)理對新進人員的培訓(xùn)之準(zhǔn)備與后序工作之進行

17. 負責(zé)協(xié)助部門經(jīng)理開展其他的工作

18. 完成部門經(jīng)理臨時交付的任務(wù)。

19. 負責(zé)優(yōu)化工作流程，簡化匯報程序，降低成本

20. 管理辦公各種財產(chǎn)，合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率，提倡節(jié)儉

21.下班前檢查復(fù)印機關(guān)機、關(guān)閉所有電源和門窗。

三．工作流程

1.招聘

通知應(yīng)聘者面試時間，地址

接待應(yīng)聘者，并請其填寫應(yīng)

聘人員登記表

2.

考勤

統(tǒng)計

每日出勤，請假人數(shù)，并紀(jì)錄每兩周打印一次考勤紀(jì)錄

經(jīng)理簽字

3.庫存物品以及文具的領(lǐng)取

員工申請領(lǐng)取物品 在辦公用品領(lǐng)取登記上寫明日期、

領(lǐng)取物品名稱及規(guī)格、數(shù)量、用途等 領(lǐng)取人簽字 領(lǐng)取物品

4.庫存的統(tǒng)計管理

逐一清點庫存物品數(shù)量

規(guī)格，數(shù)量等

5. 辦公用品和日常消耗品的采購

提出采購申請 經(jīng)理簽字 在經(jīng)理的監(jiān)督指導(dǎo)下在庫存表上如實填寫物品名稱，

實施采購 所購物品收入庫房 確定數(shù)量，登記入

賬，提交發(fā)票等

6. 行政支出的紀(jì)錄

行政支出的明確分類

行政支出的詳細紀(jì)錄

7. 檔案管理

辦公室文員（會議、文書、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報紙收發(fā)）工作職責(zé)：

1. 接聽、轉(zhuǎn)接電話；接待來訪人員。

2. 負責(zé)辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

3. 負責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。

4. 做好會議紀(jì)要。

5. 負責(zé)公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

6. 負責(zé)傳真件的收發(fā)工作。

7. 負責(zé)辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。

8. 做好公司宣傳專欄的組稿。

9. 按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對其負責(zé)。

10. 做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統(tǒng)計及餐費的收納、保管。

11. 每月環(huán)保報表的郵寄及社保的打表。

12. 管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。 13 社會保險的投保、申領(lǐng)。

14 統(tǒng)計每月考勤并交財務(wù)做帳，留底。

15 管理辦公各種財產(chǎn),合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。

16. 接受其他臨時工作.

四、負責(zé)各類文件檔案的入庫工作并做好統(tǒng)計；五、負責(zé)檔案的借閱、復(fù)制和利用，

行政前臺文員工作職責(zé)

２、衛(wèi)生清潔工作：煙缸不得超過五個煙蒂，訪客離去后，三分鐘內(nèi)清洗好煙缸、茶杯；

４、傳真信息必須在五分鐘內(nèi)送達相關(guān)人員；

５、負責(zé)收發(fā)管理報紙、信函；

６、安全工作：下班前檢查復(fù)印機關(guān)機，關(guān)閉所有電源，負責(zé)關(guān)好門窗；

７、接受行政助理安排的其它工作。

人事文員的工作就是協(xié)助主任做好日常管理工作。樹立為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、其它部門服務(wù)的思想。

辦公室文員（會議、文書、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報紙收發(fā)）工作職責(zé)：

1. 接聽、轉(zhuǎn)接電話；接待來訪人員。

2. 人員的到職和離職的相關(guān)手續(xù)的辦理。

3. 負責(zé)公司員工薪資異動的人事基本資料的提供。

4. 員工調(diào)休假、請假、日出勤稽查統(tǒng)計表并及時將其異常狀況江報於上級。

5. 負責(zé)公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

6. 負責(zé)傳真件的收發(fā)工作。

7. 負責(zé)辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。

8. 做好公司宣傳專欄的組稿。

9. 按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對其負責(zé)。

10. 做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統(tǒng)計及餐費的收納、保管。

11. 每月環(huán)保報表的郵寄及社保的打表。

12. 接受其他臨時性工作。

13. 管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。

14. 社會保險的投保、申領(lǐng)。

15. 統(tǒng)計每月考勤并交財務(wù)做帳，留底。

16. 管理辦公各種財產(chǎn),合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。

1、人事管理工作：招聘、辭退手續(xù)，人員培訓(xùn)等。

2、人事事務(wù)處理，員工檔案編檔與管理有序化。

3、辦公室工作：文檔打印、收發(fā)傳真，日?？记凇?/p>

文員的工作內(nèi)容及心得篇十一

一、統(tǒng)計工作

1、從競價組的競價賬戶綜合報表中獲取競價數(shù)據(jù)。

2、從cnzz中獲取競價站的流量數(shù)據(jù)。

3、從各商務(wù)通賬號中獲取進入商務(wù)通數(shù)據(jù)，并查詢其缺失數(shù)據(jù)。

4、從咨詢登記平臺中獲取咨詢數(shù)據(jù)。

5、從導(dǎo)醫(yī)報表中獲取來院數(shù)據(jù)。

6、將上述各類數(shù)據(jù)匯總到細分統(tǒng)計表和病種數(shù)據(jù)匯總表。

7、獲取訪問、咨詢、來院這一線的關(guān)鍵詞，并分類匯總。

二、分析工作

1、數(shù)據(jù)監(jiān)控：觀察數(shù)據(jù)動向，監(jiān)控異常變動，分析數(shù)據(jù)變動原因并上報。

2、定期分析：在固定統(tǒng)計期間上對數(shù)據(jù)做統(tǒng)計分析，通過統(tǒng)計量的比較分析數(shù)據(jù)特征趨勢，結(jié)合內(nèi)外壞境的變化分析影響趨勢的因素，提出改進意見，并形成分析報告。

3、自由分析：目標(biāo)自選，期間自定，根據(jù)自身想法去探索數(shù)據(jù)中的信息，從不同的角度運用不同的方法分析數(shù)據(jù)。

三、工作改進

1、統(tǒng)計思路：根據(jù)要求及時調(diào)整統(tǒng)計思路，優(yōu)化日常統(tǒng)計表結(jié)構(gòu)，提高數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和及時性。

2、統(tǒng)計方法：思索新的統(tǒng)計方法，完善統(tǒng)計工具功能，盡量使日常統(tǒng)計智能化，提高統(tǒng)計效率同時保證數(shù)據(jù)質(zhì)量。

3、分析方法：學(xué)習(xí)新的數(shù)據(jù)分析方法和分析工具，提高數(shù)據(jù)分析準(zhǔn)確度和深度。

四、其它臨時統(tǒng)計分析工作

4、及時、準(zhǔn)確的提供、反饋各項目的數(shù)據(jù)分析情況；

6、能配合電腦系統(tǒng)維修保養(yǎng)管理人員進行計算機網(wǎng)絡(luò)維護及管理；

7.、負責(zé)本公司計算機信息網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的收集、傳遞（主要是上報）和管理工作；

11、負責(zé)各項目的存檔資料，做好患者原始記錄的歸檔和保管工作；

12、 遵守特定的工作時間：當(dāng)日事當(dāng)日畢。

2012年2月（第一版）

數(shù)據(jù)錄入是指：將確認無誤的客戶信息，供貨商信息，各類代理信息，以及商品檔案準(zhǔn)確完整的錄入電腦系統(tǒng)。

一、 客戶、供貨商、各類代理信息，以系統(tǒng)要求為準(zhǔn)，正確完整錄入；

二、 商品檔案

1， 商品的分類。所有商品按外商分類，在外商分類項下，按不同要求進行二級分類，

如，美國客戶按尺寸分類，其他客戶可按年度分類。操作：系統(tǒng)-高級-商品分類。 2， 商品數(shù)據(jù)來源。商品數(shù)據(jù)采集表（附件一，由業(yè)務(wù)人員和驗貨人員填寫其內(nèi)容） 3， 商品數(shù)據(jù)錄入。

（1） 商品貨號。以工廠貨號作為商品貨號，即公司貨號。

（2） 外商貨號。經(jīng)客戶合同認可的貨號。

（3） 中文名稱。與工廠稱呼一致的中文名稱。

（4） 英文名稱。客戶合同確認的英文名稱，全部用大寫字母。

（5） 中文規(guī)格。厘米

（6） 英文規(guī)格。美國客戶需使用英寸

（7） 海關(guān)編碼：9503002100（可選項）。

（8） 供貨商。即生產(chǎn)的工廠，可選。

（9） 外商。即采購商，可選。

（10） 產(chǎn)品包裝。詳列產(chǎn)品包裝， 包括內(nèi)包裝，和外包裝；紙箱規(guī)格，包括紙箱的

體積，重量；在此項之備注中，詳細輸入生產(chǎn)之要求，包括材料，款式，尺

寸，顏色等，以及客戶之其他特殊要求。

（11） 插入圖片。

（12） 共享模式：公司共用。

（13） 類別。選擇已建立的相應(yīng)類別

（14） 輸出詳細商品檔案

文員的工作內(nèi)容及心得篇十二

技術(shù)文員隸屬于技術(shù)部，負責(zé)進行新產(chǎn)品開發(fā)和產(chǎn)品改良過程中的制圖和產(chǎn)品測試工作。以下是技術(shù)文員崗位職責(zé)，供小伙伴們參考：

1、收集行業(yè)市場的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、測試技術(shù)和測試標(biāo)準(zhǔn)，提出產(chǎn)品改進建議；

2、參與測試中心的規(guī)劃、建設(shè)、運行與維護，為公司產(chǎn)品提供測試服務(wù)；

3、配合技術(shù)開發(fā)和技術(shù)文檔的整理，完成制圖任務(wù)；

4、參與產(chǎn)品銷售的技術(shù)支持，并且負責(zé)對中心平臺的技術(shù)支持；

5、負責(zé)各設(shè)備，配件及平臺功能測試，記入其測試的結(jié)果并向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報；

6、協(xié)助工程師做好相關(guān)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析工作以及工時測定/產(chǎn)線效率測算等工作；

7、根據(jù)產(chǎn)品發(fā)展的需要，協(xié)助工程師逐步建立產(chǎn)品檔案管理工作；

8、按時向主管匯報工作進展情況，反饋工作中遇到的問題。

施工技術(shù)員崗位職責(zé)

1、在工程部長領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹學(xué)習(xí)領(lǐng)會相關(guān)的合同文件、技術(shù)規(guī)范、規(guī)程及上級頒布的施工技術(shù)管理制度，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。

2、熟悉領(lǐng)會標(biāo)書文件，核對設(shè)計圖紙及工程數(shù)量，繪制自己所負責(zé)項目的有關(guān)細部大樣圖及施工輔助圖，提供所管工程項目的材料使用計劃，填寫所負責(zé)項目的施工原始資料并辦理與駐地監(jiān)理的申報簽認手續(xù)，為工程計量提供準(zhǔn)確的原始資料。

3、負責(zé)指定工程項目施工方案及質(zhì)量、安全保證措施，堅守施工第一線，善于發(fā)現(xiàn)問題處理問題。

4、根據(jù)經(jīng)理部月進度計劃，安排自己所負責(zé)施工隊的施工任務(wù)，并負責(zé)所管轄施工隊伍的現(xiàn)場技術(shù)交底。對工程質(zhì)量、進度、成本及現(xiàn)場文明施工情況負責(zé)。

5、認真落實工程質(zhì)量、安全保證措施，牢固樹立預(yù)防為主、事前控制的指導(dǎo)思想，對施工中重點工程、隱蔽工程要全方位進行檢查、指導(dǎo)、確保質(zhì)量。

6、加強勞務(wù)隊伍施工中的檢查與材料控制，對施工隊做好詳細的技術(shù)交底，做好工程進度監(jiān)理和竣工驗收等交底，指導(dǎo)、幫助施工隊開展工作。

7、對現(xiàn)場存在的質(zhì)量及其隱患問題及時采取有效防范措施，并上報工程部長。

8、每一個現(xiàn)場技術(shù)人員要熟悉領(lǐng)會合同文件，提供可以索賠的原始資料，及時辦理簽認手續(xù)。鉆研業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，搞好施工總結(jié)。

9、加強技術(shù)責(zé)任制，減少和杜絕任何重大的事故發(fā)生。

10、按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作任務(wù)。

建筑工程技術(shù)員主要做哪些工作

項目技術(shù)員職責(zé)：

（1）在項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，對項目工程的施工技術(shù)管理工作負具體責(zé)任。

（2）負責(zé)組織施工管理人員學(xué)習(xí)和貫徹國家和地方頌發(fā)的施工技術(shù)規(guī)范規(guī)程規(guī)定、方法和標(biāo)準(zhǔn)等技術(shù)工作。

（3）組織項目體有關(guān)人員學(xué)習(xí)和熟悉施工圖并按圖施工，參加圖紙會審，負責(zé)分項工程的技術(shù)、質(zhì)量和安全交底。

（4）參加施工組織設(shè)計的編制并匯總上報，認真組織實施審批的施工組織設(shè)計，在方案設(shè)計中做到效益、工期、質(zhì)量、安全的有機結(jié)合，若施工中需要改變或補充施工組織設(shè)計，要負責(zé)提出書面申請。（5）負責(zé)項目的翻樣圖和外加工計劃的復(fù)核，負責(zé)解決施工中技術(shù)疑難問題，及時辦埋設(shè)計變更和技術(shù)核定，抓好資料的積累工作，并指導(dǎo)和協(xié)調(diào)項目體施工員、翻樣、關(guān)砌的技術(shù)業(yè)務(wù)工作。

（6）具體負責(zé)“三令”的送審和簽發(fā)工作，并抓好“三令”資料匯總和臺帳登記工作。

（7）負責(zé)分部分項工程技術(shù)復(fù)核及匯總工作，并督促施工員、質(zhì)量員、翻樣員和關(guān)砌及時做好復(fù)核自檢的申請工作。

（8）負責(zé)隱蔽工程驗收自檢和申請工作，并及時通知建設(shè)單位、監(jiān)理單位和上級質(zhì)量部門驗收，做好隱蔽工程資料的簽證匯總工作。

（9）負責(zé)項目技術(shù)節(jié)約措施的實施，利用技術(shù)優(yōu)勢，結(jié)合工程特點開展創(chuàng)新、革新活動。

一、施工資料的作用

施工資料是建筑安裝活動的記錄，它不僅能夠反映出施工過程中企業(yè)的科學(xué)合理的管理水平，同時還能夠有效證明建筑物是否安全可靠，因此它是工程竣工交付使用的必備文件。

二、施工資料的組成

施工資料是以單位工程為組成單元，由不同相關(guān)專業(yè)，按專業(yè)分別整理。

三、土建施工資料的組成

土建施工資料是建筑安裝工程資料的重要組成部分，有以下八個方面組成：

施工管理資料

施工技術(shù)資料

施工物資資料

施工記錄

施工試驗資料

施工驗收資料

質(zhì)量評定資料

竣工圖

一、施工管理資料

1、施工日志

所記錄的內(nèi)容應(yīng)連續(xù)完整，施工日志是施工過程的真實記錄，是驗收施工質(zhì)量的原始記錄，是施工資料的組成部分。

2、不合格項處理

3、項目大事記

4、質(zhì)量事故報告

以上三項發(fā)生就收集，凡是有資質(zhì)的施工企業(yè)對發(fā)生以上情況都應(yīng)該根據(jù)質(zhì)量管理體系而產(chǎn)生相應(yīng)的記錄，這些紀(jì)錄對大型的具有特殊功能的建筑是很有保留價值的資料，應(yīng)該把發(fā)生的時間、地點、參與人員的組成、問題分析過程、處理結(jié)果等事項記錄清楚，不要留有未了事宜。

二、施工技術(shù)資料

1、施工組織設(shè)計 施工方案

施工組織設(shè)計應(yīng)該在施工之前編制完成。施工組織設(shè)計編制完后，應(yīng)該報請企業(yè)主要技術(shù)負責(zé)人審批，并報工程監(jiān)理審批后方能生效。資料員應(yīng)該認真收集施工組織設(shè)計文件，同時還要收集企業(yè)技術(shù)負責(zé)人的`審批報告和工程監(jiān)理的審批報告，這兩個審批報告是確定施工組織設(shè)計有效性的關(guān)鍵文件。

施工方案（專項）

土方施工方案

基礎(chǔ)施工方案

架子施工方案

鋼筋工程施工方案

模板工程施工方案

混凝土施工方案

防水工程施工方案

施工測量方案

裝修工程施工方案

季節(jié)性施工方案

根據(jù)工程具體情況進行編寫。

2、技術(shù)交底（第三層次文件）

建筑施工企業(yè)中的技術(shù)交底，是在單位工程開工前，或分項工程施工前，由主管技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)向參與施工的人員進行的技術(shù)性-交待，其目的是使施工人員對工程特點、技術(shù)質(zhì)量要求、施工方法與措施和安全等方面有一個較詳細的了解，以便于科學(xué)地組織施工，避免技術(shù)質(zhì)量等事故的發(fā)生。各項技術(shù)交底記錄也是工程技術(shù)檔案資料中不可缺少的部分。 技術(shù)交底應(yīng)在分項施工前編寫、并交底，不應(yīng)該后補。技術(shù)交底的編寫水平的體現(xiàn)，是確認工程質(zhì)量的重要的依據(jù)。資料員應(yīng)該及時收集方方面面的技術(shù)交底文件。

3、設(shè)計交底

設(shè)計交底，即設(shè)計圖紙交底。這是在建設(shè)單位主持下，由設(shè)計單位向各施工單位（土建施工單位與各設(shè)備專業(yè)施工單位）進行的交底，主要交待建筑物的功能與特點、設(shè)計意圖與要求等。

4、設(shè)計變更

施工企業(yè)在需要變更設(shè)計時，應(yīng)該及時辦理洽商單，不要先干活，后辦理洽商單，同時還要注明辦理日期，以免發(fā)生糾紛。

5、洽商記錄

三、施工物資資料

建筑法規(guī)定：“建筑施工企業(yè)必須按照工程設(shè)計要求、施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和合同的規(guī)定，對建筑材料、建筑構(gòu)配件和設(shè)備進行檢驗，不合格的不得使用”。

1、水泥

常用水泥：

水泥的適應(yīng)要符合規(guī)范和設(shè)計要求。

水泥廠家選用：各施工企業(yè)在采購水泥時，應(yīng)該在建設(shè)管理機構(gòu)推薦的企業(yè)目錄中所列企業(yè)的產(chǎn)品中選擇，以確保來源可靠性。

水泥進場后的管理：

廠家提供三天強度報告，28天后在提供補強報告。

3、墻體材料

對磚和砌塊的使用，要求材料進場時要進行外觀檢查，核對磚號是否正確以及合格證是否齊全，同時要求取樣復(fù)試，復(fù)試合格后方可用于工程中。

4、外加劑

外加劑進場后要取樣復(fù)試，同時要求有監(jiān)理見證取樣復(fù)試，復(fù)試合格后，現(xiàn)場要嚴(yán)格按照試驗室所給的配合比和用量投入使用才能確保混凝土質(zhì)量。

5、防水卷材

進場的各種防水材料需按有關(guān)技術(shù)規(guī)范取樣復(fù)試，復(fù)試合格后方可使用。

6、預(yù)制構(gòu)件：

7、門窗：

進場的門窗必須要有合格證書，有性能檢測報告（專業(yè)檢測部門的檢測）。

現(xiàn)場要對門窗工程中所使用的人造板進行甲醛含量復(fù)驗，對建筑外墻所用金屬窗、塑料窗的抗風(fēng)壓性能、空氣滲透性能、雨水滲透性能進行取樣復(fù)試。

合格證、檢測報告、復(fù)試報告。復(fù)試代表量：100樘。

8、商品混凝土

首先對混凝土預(yù)拌廠有嚴(yán)格的要求，要對所使用的原材料進行復(fù)試，要有“配合比報告”，以及按批量標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)護28天試塊試壓報告，同時要按使用目的及使用部位給使用單位提供商品混凝土出廠產(chǎn)品合格證。

進場驗收強度是否符合設(shè)計要求，進貨單要核對，現(xiàn)場要做塌落度實驗，現(xiàn)場取樣復(fù)試，28天試驗評定強度報告要有結(jié)果。

9、砂、石

現(xiàn)場要取樣復(fù)試；試驗報告單要填寫規(guī)范；是否滿足工程需要。

四、施工記錄:

（一）施工測量記錄

1、工程定位放線

2、基槽驗線

3、樓層放線

4、沉降觀測

沉降觀測是針對一些有特殊要求的重要工業(yè)與民用建筑物，以及20層以上高層、超高層建筑物，施工過程以及投入使用一段時期內(nèi)沉降情況的觀測記錄。

（二）隱蔽工程檢查記錄

隱蔽工程是施工中關(guān)系建筑物安全，但最終都是被隱蔽看不到的部位。所以，對隱蔽工程檢查進行準(zhǔn)確、清楚地記錄，用以說明隱蔽工程質(zhì)量情況是很重要的。

預(yù)檢工程檢查記錄

1、地基驗槽：

基礎(chǔ)驗槽記錄是所產(chǎn)生的第一個隱蔽記錄。它是在土方挖出槽底設(shè)計標(biāo)高、釬探完成之后進行的，對建筑物持力層情況的驗收。

對需要處理的基礎(chǔ)，處理之后的情況應(yīng)該在表中寫明復(fù)驗結(jié)果，要明確是否合格（或不合格），要明確可（否）進行下道工序，不能有未了事項。

參驗單位：設(shè)計、監(jiān)理、建設(shè)、勘察、質(zhì)監(jiān)站、施工

2、鋼筋工程：

鋼筋工程是結(jié)構(gòu)的骨架，因此在隱蔽之前必須對其材料、綁扎、連接情況詳細檢查并記錄。

檢查的基本內(nèi)容：

鋼筋的品種、規(guī)格、數(shù)量、放置位置是否符合設(shè)計要求，鋼筋錨固和接頭位置、搭接長度、保護層厚度和除銹情況是否符合規(guī)范要求。

3、鋼筋連接、預(yù)制構(gòu)件的結(jié)點：

每項工程鋼筋連接的方法是由設(shè)計確定的，鋼筋連接的方法有焊接、機械連接、搭接等多種工藝方法。

4、連接、預(yù)埋件的埋設(shè)：

5、屋面、廁浴間防水層下各層做法的記錄：

屋面、廁浴間防水層施工前要清理基層，并判斷基層含水率是否小于9%，條件合格后方可進行防水層施工。因此應(yīng)該進行防水層情況的隱檢。防水層施工完成后要做地面，因此要對防水層施工情況進行隱蔽記錄。

簽字要齊全，工序不能倒述。

6、釬探記錄

7、混凝土測溫記錄

8、砂漿、混凝土配合比申請通知單

9、混凝土開盤鑒定

10、煙道、垃圾道檢查記錄

（三）土建施工預(yù)檢記錄

1、模板

檢查的基本內(nèi)容：

模板幾何尺寸

模板牢固性

模內(nèi)清理

清掃口留置

脫模劑涂刷等。

2、預(yù)制構(gòu)件吊裝

預(yù)制構(gòu)件是否合格后吊裝

3、設(shè)備基礎(chǔ)

位置、標(biāo)高、預(yù)埋位置

4、混凝土工程結(jié)構(gòu)施工縫留置與處理

是否符合規(guī)范要求。

常用的結(jié)構(gòu)施工縫部位：

1）柱留水平施工縫（基礎(chǔ)頂面、梁下、樓板柱帽下）

2）頂板設(shè)垂直施工縫（留在平行于板短邊的任何位置）

3）有主次梁的樓板（留在次梁跨度1/3的范圍內(nèi)）

總之，時間要及時，部位要準(zhǔn)確。

（四）釬探記錄

（五）混凝土測溫記錄

（六）砂漿、混凝土配合比申請通知單

（七）混凝土開盤鑒定

（八）煙道、垃圾道檢查記錄

五、施工試驗資料

（一）鋼筋連接試驗

按有關(guān)規(guī)定取樣，合格后才可以隱蔽。鋼筋要有合格證。操作人員要持證上崗。

（二）回填土干密度試驗

當(dāng)工程中有回填土?xí)r，為了回填土的密實性需按有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對回填土夯實后的密實度取樣試驗，試驗結(jié)果填寫在土壤干密度實驗報告中。種類按設(shè)計。有技術(shù)人員審核。

（三）砂漿抗壓強度試驗報告

砂漿抗壓強度試驗報告是對砌筑砂漿取樣標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)護28天后的試壓，測得的抗壓強度值是判斷砂漿是否符合設(shè)計強度的依據(jù)。

（四）混凝土抗壓強度試驗報告

混凝土抗壓強度試驗報告是對混凝土取樣標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)護28天后的試壓，測得的抗壓強度值是判斷混凝土是否符合設(shè)計強度的依據(jù)。

（五）防水工程試驗記錄

有防水要求的房間應(yīng)該在防水施工完成和裝飾后進行2次蓄水試驗，每次不得少于24小時。屋面工程應(yīng)該有淋水試驗，試驗時間不小于24小時，如果不便于淋水，要經(jīng)過幾場雨的考驗、觀察，并記錄有否滲漏現(xiàn)象。

施工試驗記錄

施工試驗時采用科學(xué)的試驗方法，實驗記錄的日期應(yīng)準(zhǔn)確，結(jié)論應(yīng)確切，簽字、蓋章應(yīng)齊全。

六、施工驗收資料

（一）基礎(chǔ)工程驗收資料

3、清理施工現(xiàn)場及基礎(chǔ)內(nèi)垃圾雜物；

4、拆除所有基礎(chǔ)內(nèi)模板；

5、堵好基礎(chǔ)墻腳手洞；

6、彈好基礎(chǔ)地圈梁上表面軸線及-0.10m標(biāo)高線和豎向軸線。

7、施工資料完備。

（二）主體工程驗收資料（為裝修工程施工做準(zhǔn)備）

2、驗收申請經(jīng)監(jiān)理批準(zhǔn)后，確定驗收時間，并提前一天將主體分部驗收匯報材料報監(jiān)理審核（匯報材料應(yīng)加蓋施工單位行政章）

3、拆除主體工程所有梁、柱、板模板并清理出建筑物內(nèi)垃圾；

4、堵好內(nèi)外腳手洞及框架填充墻體斜塞墻體；

5、彈好樓層0.50m的水平線；

6、配合監(jiān)理進行樓層現(xiàn)澆板厚度、樓層凈高、開間等幾何尺寸、梁、柱砼回彈檢測工作。

7、施工資料齊全。

（三）單位工程驗收資料

1、單位工程驗收應(yīng)由項目法人主持。驗收工作組由項目法人、勘測、設(shè)計、監(jiān)理、施工、主要設(shè)備制造（供應(yīng)）商、運行管理等單位的代表組成。必要時，可邀請上述單位以外的專家參加。

2 單位工程驗收工作組成員應(yīng)具有中級及其以上技術(shù)職稱或相應(yīng)執(zhí)業(yè)資格，每個單位代表人數(shù)不宜超過3名。 3 單位工程完工并具備驗收條件時，施工單位應(yīng)向項目法人提出驗收申請報告，其格式見附錄d。項目法人應(yīng)在收到驗收申請報告之日起10個工作日內(nèi)決定是否同意進行驗收。

4 項目法人組織單位工程驗收時，應(yīng)提前10個工作日通知質(zhì)量和安全監(jiān)督機構(gòu)。主要建筑物單位工程驗收應(yīng)通知法人驗收監(jiān)督管理機關(guān)。法人驗收監(jiān)督管理機關(guān)可視情決定是否列席驗收會議，質(zhì)量和安全監(jiān)督機構(gòu)應(yīng)派員列席驗收會議。

5 單位工程驗收應(yīng)具備以下條件：

1）所有分部工程已完建并驗收合格；

3）合同約定的其他條件。

6 單位工程驗收應(yīng)包括以下主要內(nèi)容:

1）檢查工程是否按批準(zhǔn)的設(shè)計內(nèi)容完成；

2）評定工程施工質(zhì)量等級；

3）檢查分部工程驗收遺留問題處理情況及相關(guān)記錄；

4）對驗收中發(fā)現(xiàn)的問題提出處理意見。

7 單位工程驗收應(yīng)按以下程序進行:

1）聽取工程參建單位工程建設(shè)有關(guān)情況的匯報；

2）現(xiàn)場檢查工程完成情況和工程質(zhì)量；

3）檢查分部工程驗收有關(guān)文件及相關(guān)檔案資料；

4）討論并通過單位工程驗收鑒定書。

8 需要提前投入使用的單位工程應(yīng)進行單位工程投入使用驗收。單位工程投入使用驗收由項目法人主持，根據(jù)工程具體情況，經(jīng)竣工驗收主持單位同意，單位工程投入使用驗收也可由竣工驗收主持單位或其委托的單位主持。 9 單位工程投入使用驗收除滿足“第5”的條件外，還應(yīng)滿足以下條件：

2）已經(jīng)初步具備運行管理條件，需移交運行管理單位的，項目法人與運行管理單位已簽定提前使用協(xié)議書。 10 單位工程投入使用驗收除完成“第6”的工作內(nèi)容外，還應(yīng)對工程是否具備安全運行條件進行檢查。

11 項目法人應(yīng)在單位工程驗收通過之日起10個工作日內(nèi)，將驗收質(zhì)量結(jié)論（其格式見附錄e）和相關(guān)資料報質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)核定。

12 質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)應(yīng)在收到驗收質(zhì)量結(jié)論之日起20個工作日內(nèi)，將核定意見反饋項目法人。

13 當(dāng)質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)對驗收質(zhì)量結(jié)論有異議時，項目法人應(yīng)組織參加驗收單位進一步研究，并將研究意見報質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)。當(dāng)雙方對質(zhì)量結(jié)論仍然有分歧意見時，應(yīng)報上一級質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)協(xié)調(diào)解決。

14 單位工程驗收鑒定書格式見附錄f。正本數(shù)量可按參加驗收單位、質(zhì)量和安全監(jiān)督機構(gòu)、法人驗收監(jiān)督管理機關(guān)各一份以及歸檔所需要的份數(shù)確定。自驗收鑒定書通過之日起30個工作日內(nèi)，由項目法人發(fā)送有關(guān)單位并報法人驗收監(jiān)督管理機關(guān)備案。

技術(shù)部技術(shù)人員主要工作內(nèi)容及相關(guān)工作

新產(chǎn)品開發(fā)

1 新產(chǎn)品開發(fā)的接收

1.1業(yè)務(wù)部門轉(zhuǎn)交新產(chǎn)品時必須同時提供以下資料:

a:產(chǎn)品圖紙的有效版本。

b:相關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、文件資料等。

c:最終的報價表。

d:《新產(chǎn)品合同評審表》。

1.2業(yè)務(wù)部門應(yīng)盡可能提供樣品，但不是必須項目。-

2 產(chǎn)品圖紙的轉(zhuǎn)化

2.1設(shè)計人員不允許將用戶的原圖直接下發(fā)，必須轉(zhuǎn)化為本公司用圖，設(shè)計人員須嚴(yán)格

保證公司用圖在材料性能、熱處理、表面處理、尺寸、形位公差、粗糙度等方面“用戶原圖

圖紙中，一般按用戶來圖提交。

2.2設(shè)計人員在轉(zhuǎn)化產(chǎn)品圖時如遇到圖紙表示不明確、尺寸遺漏、材料性能要求不明確

等導(dǎo)致產(chǎn)品圖紙不完整的問題應(yīng)及時與用戶聯(lián)系確認。

2.3設(shè)計人員在轉(zhuǎn)化圖紙時發(fā)現(xiàn)無法達到圖紙要求或者要達到圖紙要求必須采用與報價

不一致的工藝時必須及時向本部門主管提出。

2.4設(shè)計人員在轉(zhuǎn)化圖紙時同時轉(zhuǎn)化重要特性和特殊特性，首先保證客戶提出的重要特

性和特殊特性，如果客戶圖紙沒有規(guī)定重要特性和特殊特性的，設(shè)計人員按照工藝過程要求

定義重要特性和特殊特性，同時需多功能小組組長批準(zhǔn)。

3 產(chǎn)品工藝的確定

3.1從材料數(shù)據(jù)庫選擇材料，由確定能保證產(chǎn)品性能的材料，盡量使用已

有的粉種。

3.2設(shè)計人員根據(jù)壓制曲線和零件表面積確定合適的成形、精整壓機。

st處理、機加工等。 在以上的工作中設(shè)計人員應(yīng)更多的了解以前同類產(chǎn)品的設(shè)計方法。

3.4 設(shè)計人員完成各工序圖紙的要求：

a: 成形、燒結(jié)、精整圖紙可放在《零件工藝卡片》和《產(chǎn)品操作管理表》中，也可另行

繪制。

b：機加工、熱處理、表面處理、刻字等需要用圖紙說明的工序都必須繪制相應(yīng)的工序圖

紙。

c：去毛刺、滾光、噴沙、探傷等能用文字清楚表達的工序可按實際情況決定是否繪制相

應(yīng)的工序圖紙或在工藝文件中用詳盡的文字描述。

4 模具設(shè)計

4.1 設(shè)計人員繪制成形、精整總裝圖記明細表。

4.2 設(shè)計人員通過以下方式了解所用鐵粉的尺寸變化率

a:材料數(shù)據(jù)庫

b:同種鐵粉類似產(chǎn)品的測量

c: 按照圖紙要求制作相對類似產(chǎn)品尺寸和密度的實驗環(huán)

4.3 設(shè)計人員完成模具圖紙。

5 工裝夾具、量具（檢具）的設(shè)計

設(shè)計人員根據(jù)產(chǎn)品設(shè)計相應(yīng)的工裝夾具、量具檢具，主要有但不包括于：

1.量棒;

2.通止規(guī)；

3.棒針；

4.各種測量時需要的輔助檢具；

5.所涉及的工裝夾具。

6 設(shè)計人員制作《產(chǎn)品最終檢驗表》

7 包裝的設(shè)計

1、確定包裝方式，如用戶對包裝方式有具體的要求必須按用戶要求執(zhí)行，如客戶無要求可按產(chǎn)品的實際情況和本公司現(xiàn)有的包裝條件設(shè)計，必須保證產(chǎn)品在使用時的完整性，必要時須通過實際運輸驗證。

2、如需要要制作《包裝工藝科片》 。必要時設(shè)計人員應(yīng)負責(zé)托盤的包裝設(shè)計。

3、如使用的包裝箱、吸塑盤、珍珠棉等需要新設(shè)計，設(shè)計人員須繪制相應(yīng)的圖紙。

4、客戶有要求時設(shè)計人員須設(shè)計標(biāo)簽。

5、如果包裝方式難以確定且客戶未提交包裝規(guī)范的要求，產(chǎn)品試制后根據(jù)實際包裝情況進行。

8 新產(chǎn)品的試制計劃

1、所有新產(chǎn)品試制必須開具《產(chǎn)品項目開發(fā)進度計劃》 ，并由技術(shù)部門開出，生產(chǎn)管理部（批準(zhǔn)）簽字確認。

2、設(shè)計人員在模具圖紙下發(fā)后將該產(chǎn)品列入《新產(chǎn)品試制計劃》 ，同時也應(yīng)把已經(jīng)交樣但不合格的產(chǎn)品重新列入《新產(chǎn)品試制計劃》 。

如每月一次的《新產(chǎn)品試制計劃》無法及時反應(yīng)該產(chǎn)品的進度，設(shè)計人員須另行填寫《工作聯(lián)絡(luò)單》通知生產(chǎn)管理部門安排試制。

9 工序操作指導(dǎo)書的制定

1、 《工序操作指導(dǎo)書》的制定由制品制造部的工藝人員依據(jù)技術(shù)部的《零件工藝卡片》 、《產(chǎn)品操作管理表》及工序圖紙制定。

2、制品部工藝人員在制定《工序操作指導(dǎo)書》時如果對相關(guān)的工藝文件有疑問和異議時可向技術(shù)部提出。

10 模具的制造

1、模具部按技術(shù)部的圖紙制造模具。

2、模具部對模具圖紙有疑問和異議時可向技術(shù)部提出。

3、模具與圖紙不符合，必須寫《模具讓步審批單》 ，在《模具讓步審批單》得到技術(shù)部的設(shè)計人員和主管領(lǐng)導(dǎo)認可后方可進倉。

4、模具進倉后模具庫應(yīng)及時填寫《新產(chǎn)品模具進倉單》，送交技術(shù)部和制品制造部。

11 樣品試制

1、制品制造部負責(zé)按《工序操作指導(dǎo)書》生產(chǎn)符合各工序圖紙要求的樣品。

2、設(shè)計人員必須到各工序現(xiàn)場參與樣品的試制工作，并對試制的各種數(shù)據(jù)進行記錄。

3、每道工序試制時設(shè)計人員和操作人員需填寫《新產(chǎn)品試制跟蹤表》 ，改表一式兩份，設(shè)計人員和操作人員各一份。

12 樣品檢驗

1、品保部負責(zé)按照《零件工藝卡片》及各工序圖紙對各工序的產(chǎn)品進行檢驗。

2、品保部負責(zé)按照產(chǎn)品圖紙和《產(chǎn)品最終檢驗表》對產(chǎn)品進行最終檢驗。

3、如客戶對樣品的檢驗有特別的要求，設(shè)計人員需通知品保部，并制作相關(guān)的文件。

4、各工序和最終檢驗如發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品與圖紙或工藝文件不符合，要填寫《不合格品評價記錄》 ，在《不合格品評價記錄》得到技術(shù)部、品保部及總經(jīng)理認可后才可流入嚇到工序。

5、品保部負責(zé)出具最終檢驗報告一式兩份，分別提交技術(shù)部和業(yè)務(wù)部門。

6、技術(shù)人員和品保人員必須對重要特征和特殊特性在每到工序下的cpk進行驗證。

13 樣品交付

1、業(yè)務(wù)部須及時將客戶對樣品的要求通知技術(shù)部。

2、所有試制狀態(tài)產(chǎn)品必須開具包裝入庫單；整個試制過程視包裝入庫單為試制結(jié)束。

14 工藝完善

1、設(shè)計人員在樣品交樣之后應(yīng)對樣品的整個制造過程中所發(fā)生的問題及采取的措施進行匯總，并對工藝進行必要的調(diào)整，完成相應(yīng)的工藝文件的更改。

2、制品制造部依據(jù)技術(shù)部更改后的文件對《工序操作指導(dǎo)書》等相關(guān)文件進行相應(yīng)的更改。

3、對于交樣不合格和cpk不達標(biāo)的產(chǎn)品，設(shè)計人員應(yīng)及時組織對應(yīng)策略調(diào)整加工工藝，工裝夾具等，重新按排試制計劃。

4、技術(shù)部定期對產(chǎn)品進行鑒定總結(jié)。

文員的工作內(nèi)容及心得篇十三

作為一名來到公司剛滿半年的新員工，非常感謝公司提供給我一個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能。

來到這個新集體，總的感覺'互助，友愛，和睦'是這個公司最大的特點，作為新同事的我，每天都會有這樣那樣的不懂，同事都會熱心的'知無不言，言無不盡'，在這樣的一個大集體中工作，我會更加倍努力工作。

一、主要工作

1、各大保險公司的委托案件及時處理，細心嚴(yán)謹?shù)奶顚懥感畔⒈?，按順序分派案件任?wù)并將新案交給部長。

2、按照各大保險公司的更新時間要求，準(zhǔn)時更新案件進展表后發(fā)郵件給相應(yīng)負責(zé)人。

3、案件結(jié)束調(diào)查后，盡快按照格式要求書寫調(diào)查報告。

4、跟進好公司客服郵箱，并將保險公司反饋的意見下達給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或同事。

5、及時將調(diào)查員同事的意見與保險公司溝通交流。

二、工作建議[以下各項建議是基于我在今年的工作中遇到/見到的一些情況而提出。

細心

立案以及書寫報告時，有時會因為自己的大意出現(xiàn)錯誤，所以為了適應(yīng)當(dāng)前工作的需要，時刻提醒督促自己事事要小心，每件案都要認真細致不能有差錯。時刻把學(xué)習(xí)放在第一位，自己總結(jié)工作經(jīng)驗，一定把工作做到最好。

只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。

天安財產(chǎn)保險公司市場拓展計劃1

（業(yè)務(wù)：陳健華）

通過與自己公司的多數(shù)客戶進行交流，作為一位管理經(jīng)理，和你的銷售團隊的領(lǐng)導(dǎo)進行工作，一位領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)是幫助自己團隊的成員成為更好的銷售人員，你的價值在于，要讓顧客知道，你公司的管理層對和他們做生意以及他們的滿意度非常在意，另一種職責(zé)是，作為在與顧客談判中的更高一級的管理人員來支持自己的銷售人員，增添分量，提高利潤或增加知名度，你能夠向自己的客戶提供什么樣的高層次的管理支持。當(dāng)你想要請進一位經(jīng)理來打動客戶時，誰又能和你一起去見他們。當(dāng)你參與這個客戶業(yè)務(wù)時，客戶得到了銷售代表和他們經(jīng)理的雙重服務(wù)，在處理的客戶業(yè)務(wù)中是否有同時擁有銷售代表和經(jīng)理的雙重服務(wù)并從中獲益！

規(guī)劃、設(shè)計、督導(dǎo)、考核和評估等業(yè)務(wù)工作同時去激勵并領(lǐng)導(dǎo)一個銷售團隊，也是核心工作！

一、工作職能

市場職能：

1、負責(zé)市場摸底，通過對一切相關(guān)行業(yè)的市場情況進行摸底，選擇目標(biāo)客戶。

2、負責(zé)市場細分，通過目標(biāo)客戶的選擇，按客戶經(jīng)營方式特性，區(qū)別業(yè)務(wù)流程及政策。

3、及時搜集并反饋行業(yè)同類型產(chǎn)品或相關(guān)產(chǎn)品的市場價格、運作方式及業(yè)務(wù)政策，以備公司根據(jù)市場情況，及時調(diào)整應(yīng)對。

業(yè)務(wù)職能：

1、推進所負責(zé)業(yè)務(wù)區(qū)域或者是業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的客戶開發(fā)，完成銷售任務(wù)。

2、積極拜訪客戶，了解客戶合作意向，發(fā)展業(yè)務(wù)接洽，建立良好的業(yè)務(wù)合作。

3、做好與客戶發(fā)生的業(yè)務(wù)往來帳目，將負責(zé)的客戶每月情況等帳目信息做好管理，避免不同客戶的價格混淆。 服務(wù)職能：

1、負責(zé)協(xié)調(diào)客戶的定單跟進。

2、保單體檢服務(wù)（展業(yè)要求）：1）熟悉保險項目。2）熟悉保險價格。3）保單打分，并用專業(yè)理論為客戶提建議（顧問式銷售）。4）現(xiàn)場預(yù)算和演示的能力。5）建立保障體系，為客戶的保單提供全程服務(wù)。6）建立短信服務(wù)平臺，取得與客戶溝通、信息反饋、加深客情關(guān)系等。

二、業(yè)務(wù)工作安排

（一）市場規(guī)劃

業(yè)務(wù)第一項工作為市場調(diào)查，按公司人員架構(gòu)，區(qū)域分配情況如下：

姓名： 區(qū)域：車友俱樂部和協(xié)會、商會、4s維修店店、維修部及公共區(qū)域

姓名： 區(qū)域：小區(qū)停車場、社會停車場和其它停車場

姓名： 區(qū)域：中小企業(yè)

姓名： 區(qū)域：車行

姓名： 區(qū)域：10000個有車一族電話營銷

姓名： 區(qū)域：提供政策，開發(fā)、溝通、協(xié)調(diào)各人壽保險渠道人員加盟。

姓名： 區(qū)域：政府招投標(biāo)。

1、以上為小車營銷渠道區(qū)域規(guī)劃。

姓名： 區(qū)域：摩托車維修部

姓名： 區(qū)域：小區(qū)

姓名： 區(qū)域：摩托車車行

姓名： 區(qū)域：提供政策，開發(fā)、溝通、協(xié)調(diào)各人壽保險渠道人員加盟。

姓名： 區(qū)域：辦證大廳門口流動辦證人員及培訓(xùn)班和小賣部。

姓名： 區(qū)域：其它

2、以上為摩托車營銷渠道區(qū)域規(guī)劃。

3、復(fù)制營銷模式，開發(fā)各縣網(wǎng)點，原則是:充分利用和建設(shè)網(wǎng)絡(luò)覆蓋，形成行業(yè)優(yōu)勢。

4、重視、統(tǒng)一、加強策劃企劃方案，加強人力資源管理，加強客戶關(guān)系管理等。

5、在實際工作中可以逐步調(diào)整整合資源和區(qū)域。

市場調(diào)查內(nèi)容：

1、每位業(yè)務(wù)人員需要攜帶公司介紹、產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品政策及個人名片。

2、根據(jù)各自負責(zé)區(qū)域，調(diào)查、拜訪以下相關(guān)單位或商家：***建材商、*******

與客戶溝通的內(nèi)容包括：自我介紹、公司產(chǎn)品優(yōu)勢介紹、產(chǎn)品利潤及對客戶帶來的好處、留下個人聯(lián)系方式。

3、以上溝通內(nèi)容完成以后，有禮貌地索要客戶名片，及時登記《客戶信息登記表》。

4、當(dāng)天結(jié)束全部拜訪工作以后，根據(jù)拜訪客戶的《客戶信息登記表》，回憶分析與客戶溝通的情況，在《客戶信息登記表》上記錄下客戶合作意向評定，作為二次拜訪的參考。

5、每天早上遞交昨天所有拜訪的《客戶信息登記表》給公司業(yè)務(wù)經(jīng)理，以備早會會議分析。

6、根據(jù)每個業(yè)務(wù)人員區(qū)域分布情況，每天的客戶拜訪量至少達到**家，對拜訪數(shù)量不足的情況，必須附有詳細說明，連續(xù)**周拜訪客戶數(shù)量最少的業(yè)務(wù)人員，將予以****考核。

（二）業(yè)務(wù)跟進

1、公司每周一會議分析客戶信息，根據(jù)客戶合作意向的篩選，篩選出重點客戶，作為本周重點跟進的客戶，每個業(yè)務(wù)員要找出客戶進一步合作的障礙或不滿意的地方（價格、保項或其它），準(zhǔn)備好二次解答的方案，及時二次登門拜訪。

2、對合作意向明顯，但仍然有信任方面顧慮的客戶，可以請求業(yè)務(wù)經(jīng)理協(xié)助進一步談判，或者邀請客戶上門了解詳情。

3、在對重點客戶進行二次回訪以后，盡量促成合作，同時繼續(xù)擴大市場排查范圍，繼續(xù)拜訪新客戶。

（三）業(yè)務(wù)達成

1、對已經(jīng)達成業(yè)務(wù)合作的客戶，及時做好檔案管理，并將業(yè)務(wù)開單、送單、回款全套流程跟蹤完成，以及時服務(wù)客戶，了解業(yè)務(wù)流程。

2、每家客戶單獨建立往來臺帳，隨時查看合作進度和時間間隔，及時電話詢問客戶的銷售情況，及下次需要的.時間和項目，以持續(xù)跟進業(yè)務(wù)進展，對客戶高度重視，避免客戶流失。

3、公司統(tǒng)一將業(yè)務(wù)達成的客戶，建立檔案表，有條件的可以拍下客戶在展業(yè)時展示，或者現(xiàn)場使用的效果圖片，做成宣傳單頁，以作為拜訪新客戶的重要參考資料，以吸引新客戶的興趣。

三、宣傳配合

為盡快打開市場，輔助業(yè)務(wù)人員工作的開展，某月開始，公司的媒體宣傳將針對全市大范圍展開。

1、公司信息人員，根據(jù)公司定位的目標(biāo)客戶群，從大黃頁中或其它渠道篩選出所有的潛在客戶，并一一將產(chǎn)品資料郵寄給目標(biāo)客戶。（或電郵）

2、公司信息人員在寄（發(fā)）出資料以后，必須做好客戶來電咨詢的信息登記，并詳細詢問來電客戶的單位、電話、姓名，建立《電話咨詢客戶資料》。

3、公司業(yè)務(wù)人員根據(jù)來電客戶的所在區(qū)域，分別由各自區(qū)域的業(yè)務(wù)人員登記拜訪，詳細洽談合作事宜。

4、對所有公司登記的來電信息中達成合作的業(yè)績，全部計入所負責(zé)區(qū)域的業(yè)務(wù)員的業(yè)績中。

5、根據(jù)直郵的效果，公司將進一步與更多的個人企業(yè)公司接洽，在大型新建小區(qū)內(nèi)做戶外展示宣傳，通過發(fā)放單頁、提供咨詢服務(wù)等多種方式，結(jié)合公司在一條龍等服務(wù)優(yōu)勢，聯(lián)合進行推廣。

四、業(yè)績考評及獎勵

1、本月公司總銷售目標(biāo)為：*******

本月銷售任務(wù)分解為：

姓名： 目標(biāo)銷售任務(wù)：

姓名： 目標(biāo)銷售任務(wù)：

2、銷售任務(wù)完成及獎勵：（略） 陳健華 2011年5月16日

文員的工作內(nèi)容及心得篇十四

1、早上到海關(guān)把報關(guān)資料拉號。

2、等待號碼到。然后上去接單。有問題解決問題。

4、等拿到提單看是放行還是查驗。如果放行就直接提貨去吧。如果是查驗，那就先去查驗。查驗好沒有問題回海關(guān)放行。有問題回海關(guān)待處理。

5、到科思達拉后置聯(lián)。也就是進口付匯聯(lián)。(這是進口，出口也差不多只不過放行后是把貨裝船!最后拉的是出口收匯聯(lián))

二、辦公室人員

把客戶傳真過來的資料整理后，填寫報關(guān)單。然后預(yù)錄入。等海關(guān)放單后拉出來。最后把拉出來的報關(guān)單和所有資料統(tǒng)統(tǒng)訂在一起。叫個快遞去現(xiàn)場!

個人評估：客觀的說,報關(guān)員的工資不高,特別是作為報關(guān)這一報關(guān)員職業(yè),其職業(yè)上升的空間相比于其它的行業(yè)來說是太窄了。所以個人認為做報關(guān)真的是沒有很好的前景。

本人從99年從事報關(guān)業(yè)務(wù)，一直在這行摸索，也走了很多地方，(珠海、東莞、深圳)，前前后后在四家全球500球的企業(yè)做過報關(guān)(美資、日資、韓資及美日合資)。這期間也招聘過不少的報關(guān)員，感覺現(xiàn)在這個行業(yè)高素質(zhì)的人員太少了(可能有些人會覺的不高興)，但事實確實如此。

其原因主要是由于報關(guān)員的門檻比較低，很多有經(jīng)驗的報關(guān)員文化水平又相對較低，而很多大學(xué)畢業(yè)的人雖然有報關(guān)員證卻沒有相應(yīng)的經(jīng)驗。其實我說的經(jīng)驗并不僅僅限于單純的進出口報關(guān)、報檢，還包括你對企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)處理能力，比如報關(guān)部門和企業(yè)內(nèi)部采購、生產(chǎn)計劃、倉庫、財務(wù)、it以及物控(pmc)等部門的溝通，很多人認為只要能保障日常進出口順利進行，合同能按時核銷就算做好了報關(guān)工作，其實這只是報關(guān)的基礎(chǔ)工作，只有這些是完全不夠的。我曾經(jīng)在東莞遇過一個老報關(guān)員，從92年開始做報關(guān)工作，到現(xiàn)在已經(jīng)做了十多年了，可仍然是一個普通的報關(guān)員，其原因很簡多，因為他所做的業(yè)務(wù)都是很簡單的，他只是在做其中的某一塊業(yè)務(wù)(比如車場報關(guān)這塊業(yè)務(wù)就做了七、八年)，對其它的業(yè)務(wù)卻不熟悉，所以一直不能做到主管的職位，而實際上他的主管就比他年輕了六、七歲。

我們知道，報關(guān)業(yè)務(wù)簡單來說可以分為內(nèi)勤和外勤業(yè)務(wù)，其中內(nèi)勤主要包括新合同資料的準(zhǔn)備(和采購、計劃部門確認具體的訂單數(shù)量、機種類別、bom資料、單價等)每日進出口發(fā)票、裝箱單的準(zhǔn)備，車輛的安排和預(yù)訂，商檢資料的錄入，合同及進......

1.申請辦理繳納稅費和退稅、補稅事宜;

4.申請辦理進出口貨物減稅、免稅等事宜;

5.協(xié)助海關(guān)辦理進出口貨物的查驗、結(jié)關(guān)等事宜;

6.應(yīng)當(dāng)由報關(guān)員辦理的其他報關(guān)事宜。

報關(guān)公司崗位職責(zé)（報關(guān)員）

1) 搜集整理海關(guān)發(fā)布的通告等信息，應(yīng)對海關(guān)的政策法規(guī)和操作細

則變化情況，就業(yè)務(wù)運作可能產(chǎn)生的利弊因素向領(lǐng)導(dǎo)提出預(yù)見性建議意見；

2) 收集大客戶信息，并定期匯總上報，積極參與業(yè)務(wù)開發(fā)；

3) 做好各項事務(wù)的操作（如：報關(guān)單的錄制、單證的審核、發(fā)送、

審結(jié)、向海關(guān)遞交報關(guān)單證、跟蹤報關(guān)單證的流轉(zhuǎn)及進展情況）；

4) 當(dāng)天所接收的（單證齊全，貨已到）的單證，當(dāng)天清關(guān)放行。

差錯記錄情況向負責(zé)人提出分析意見和改進措施，提高單證預(yù)錄入及審核報關(guān)單質(zhì)量，控制在海關(guān)要求的范圍內(nèi)。

6) 每月20日之前，就機器自動退單處理所扣分值，向海關(guān)說明情況

申請返還。

7) 積極參與報關(guān)行各項業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，服從調(diào)配，

參與各項報關(guān)事務(wù)的操作；

8) 工作中主動提出意見和建議；

9) 服從部門的調(diào)動與安排，完成交代的工作。

10) 主崗不在，副崗主動承擔(dān)分管范圍內(nèi)所有工作。

11) 本單位職工一律不得兼職。

報關(guān)公司職責(zé)（報關(guān)文員）

1) 嚴(yán)格遵守公司和部門的管理規(guī)章制度；

2) 報關(guān)業(yè)務(wù)登記及統(tǒng)計,每個報關(guān)員工作量和市場開發(fā)量統(tǒng)計

3) 執(zhí)行差錯記錄，每月統(tǒng)計并向組長或負責(zé)人提交小組的`差錯記錄

情況；

4) 報關(guān)完結(jié)后進口付匯聯(lián)、出口收匯聯(lián)、出口退稅聯(lián)的申領(lǐng)

5) “一日游”報關(guān)業(yè)務(wù)的前期報價，解答客戶問題，接受客戶咨詢，

客戶資料建立、登記及維護；后期的費用登記、匯總、結(jié)算、催收賬款等工作；

6) 與財務(wù)對接給客戶開具發(fā)票和所收賬款的到賬情況

7) 給客戶發(fā)送、寄出報關(guān)單據(jù)及發(fā)票

8) 負責(zé)匯報反饋結(jié)算結(jié)果及收款情況，

9) 對客戶建立風(fēng)險預(yù)警機制，對應(yīng)收賬款定期以報表形式上報主管

領(lǐng)導(dǎo)，并提醒主管領(lǐng)導(dǎo)注意風(fēng)險高的企業(yè)。

10) 對客戶增加及流失情況定期匯總上報，并提出分析意見。

11) 定期聯(lián)系客戶，掌握合作動態(tài)，及時反饋并處理客戶意見和需求；

12) 針對業(yè)務(wù)特點制定費用結(jié)算體系。

13)負責(zé)部門內(nèi)部各類文檔、經(jīng)濟合同等文件的歸檔、登記、編號、

保管、借閱、維護等。各類行政工作表單的儲備、保管工作。

14)部門辦公用品的統(tǒng)計上報、領(lǐng)取、發(fā)放及費用額度控制、內(nèi)部辦

公室用品的協(xié)調(diào)工作。

15)部門固定資產(chǎn)的登記工作。

16)對有保密要求的文檔及文件實行簽收、登記、傳閱、辦理、及時

歸檔，控制傳遞范圍，不得隨意傳遞，不準(zhǔn)自行復(fù)印、拷貝。

17) 工作中主動提出意見建議；

18) 服從部門的調(diào)動與安排，完成交代的工作。

19) 主崗不在，副崗主動承擔(dān)分管范圍內(nèi)所有工作。

20) 本單位職工一律不得兼職。

1. 崗位名稱：報關(guān)員

1.1職位概要：

* 負責(zé)公司進出口貨物的批文報批、單證制作、通關(guān)手續(xù)、減免稅務(wù)與通關(guān)后核銷等相關(guān)手續(xù)辦理。

1.2工作職責(zé)內(nèi)容：

* 進出口貨物批文報批與通關(guān)手續(xù)辦理；

* 對報批資料的審核與單證制作；

* 辦理外經(jīng)委與海關(guān)相關(guān)批文，海關(guān)年審相關(guān)工作；

* 辦理稅務(wù)機關(guān)出口退稅手續(xù)與其它通過后的相關(guān)手續(xù)；

1.3 任職資格：

1.3.1教育背景

* 國際貿(mào)易、物流或相關(guān)專業(yè)專科以上學(xué)歷。

1.3.2培訓(xùn)經(jīng)歷

* 受過進出口業(yè)務(wù)程序和進出口國家相關(guān)法律政策等方面的培訓(xùn)。

1.3.3經(jīng)驗

* 3年以上報關(guān)工作經(jīng)驗，熟知報關(guān)業(yè)務(wù)流程和國家關(guān)務(wù)、稅務(wù)相關(guān)法律法規(guī)。

1.4技能技巧：

* 較好的獨立分析和解決問題的能力，良好的交際能力；

1.5 工作態(tài)度：

* 敬業(yè)，責(zé)任心強，嚴(yán)謹踏實，工作仔細認真；

* 有良好的紀(jì)律性，團隊合作精神；

1. 崗位名稱：報關(guān)員

1.1職位概要：

* 負責(zé)公司進出口貨物的批文報批、單證制作、通關(guān)手續(xù)、減免稅務(wù)與通關(guān)后核銷等相關(guān)手續(xù)辦理。

1.2工作職責(zé)內(nèi)容：

* 進出口貨物批文報批與通關(guān)手續(xù)辦理；

* 對報批資料的審核與單證制作；

* 辦理外經(jīng)委與海關(guān)相關(guān)批文，海關(guān)年審相關(guān)工作；

* 辦理稅務(wù)機關(guān)出口退稅手續(xù)與其它通過后的相關(guān)手續(xù)；

1.3 任職資格：

1.3.1教育背景

* 國際貿(mào)易、物流或相關(guān)專業(yè)?？埔陨蠈W(xué)歷。

1.3.2培訓(xùn)經(jīng)歷

* 受過進出口業(yè)務(wù)程序和進出口國家相關(guān)法律政策等方面的培訓(xùn)。

1.3.3經(jīng)驗

* 3年以上報關(guān)工作經(jīng)驗，熟知報關(guān)業(yè)務(wù)流程和國家關(guān)務(wù)、稅務(wù)相關(guān)法律法規(guī)。

1.4技能技巧：

* 較好的獨立分析和解決問題的能力，良好的交際能力；

1.5 工作態(tài)度：

* 敬業(yè)，責(zé)任心強，嚴(yán)謹踏實，工作仔細認真；

* 有良好的紀(jì)律性，團隊合作精神；

以天津新港海關(guān)海運為例

一、出口報關(guān)流程

1.一般貿(mào)易

錄入，有的公司有專門的錄入員，有的則在其他有edi系統(tǒng)的公司錄入，你要做的就是把填好的報關(guān)單（草單）交給錄入員，錄入員錄入完畢后會打印一張作為核對的edi報關(guān)單給你，然后你仔細核對。

f.裝訂報關(guān)單據(jù)，蓋章

i.裝訂單據(jù)：裝訂單據(jù)從上到下的順序為裝貨單（工作上俗稱下貨紙），底單。底單裝在一起，下貨紙單獨訂在底單上面，有許可證的需要把正本許可證和下貨紙訂在一起然后訂在底單上面，底單依次為報關(guān)單前2聯(lián)、發(fā)票、裝箱單、合同、填制好的委托書（自理的不用委托），有通關(guān)單的通關(guān)單上寫上報關(guān)單號（有的關(guān)員不要求可不寫），有許可證的按要求填制許可證并把第二聯(lián)放入底單中。

3.出口的貿(mào)易方式很多，以一般貿(mào)易和加工貿(mào)易最多.

4.另外，由于出口涉及到退稅，所以到一定時間還需要打印退稅聯(lián)，打印退稅聯(lián)需要向電子制單處申請打?。ù蛴”硪话闫髽I(yè)自制），一般貿(mào)易為收匯聯(lián)（白）退稅聯(lián)（黃），來料為收匯聯(lián)手冊聯(lián)（綠），進料為收匯聯(lián)退稅聯(lián)和手冊聯(lián)（粉），將打印出來的紙質(zhì)退稅聯(lián)加蓋報關(guān)員章和報關(guān)章遞送海關(guān)證明聯(lián)簽發(fā)處，海關(guān)加蓋驗訖章后取回.

二、進口報關(guān)流程

c.手冊或免表就就沒這么麻煩了，不用繳納稅費，直接放行就行啦

進口的貿(mào)易方式也有很多.

文員的工作內(nèi)容及心得篇十五

一、每日任務(wù)：

1、接聽電話；接待來訪人員，并作好記錄，根據(jù)具體情況向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。

2、負責(zé)校長辦公室、會議室的清潔衛(wèi)生。

3、負責(zé)接收信件、報刊雜志，并及時歸類、分發(fā)。

4、負責(zé)文件資料的收發(fā)、標(biāo)識、裝訂、存檔、保管工作，為領(lǐng)導(dǎo)起草有關(guān)公文。

5、收發(fā)上級部門下發(fā)的文件和資料，根據(jù)文件內(nèi)容和要求向領(lǐng)導(dǎo)請示、匯報。

6、按照檔案管理規(guī)定，收集、整理、裝訂相關(guān)文檔。

7、協(xié)助辦公室主任做好日常內(nèi)務(wù)工作，領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的其他工作。

二、每月任務(wù)：

1、負責(zé)辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案的收集、整理、歸檔、裝訂工作。

2、負責(zé)各類文件及外來文件的收集、發(fā)放、存檔、匯報、登記工作；

3、管理好職工的人事檔案材料, 建立、完善人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。

4、負責(zé)會議前準(zhǔn)備、會上服務(wù)、會后清理及會議的記錄、資料收集與整理工作。

5、負責(zé)各類公文撰寫、打印、匯報與傳達工作。

6、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

經(jīng)過一年來的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助，我已完全融入到了龍泉寺這個大家庭中，個人的工作技能和工作水平有了顯著的提高?，F(xiàn)將我一年來的工作情況簡要總結(jié)如下:

一、以踏實的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點

辦公室作為企事業(yè)單位運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少，工作量大，我和兩位大姐共同協(xié)作、共同努力，在遇到不懂得地方及時向她們請教學(xué)習(xí)，并優(yōu)質(zhì)高效的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。在這一年里，遇到各類活動和接待，我都能夠積極配合做好后勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計較干多干少，只希望把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情辦妥、辦好。

二、加強學(xué)習(xí)，注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和提高

記得局長每次開會都說：“固步自封，夜郎自大”這個成語，雖然這只有八個字，但所表達的意思卻是深遠的，要求我們必須具有先進的觀念，要用科學(xué)發(fā)展的眼光看待一切，才能適應(yīng)景區(qū)未來的發(fā)展。因此，我通過網(wǎng)絡(luò)、書籍及各類文件資料的學(xué)習(xí)，不斷提高了自己的政治理論水平。工作中，能從單位大局出發(fā)，從單位整體利益出發(fā)，凡事都為單位著想，同事之間互幫互助，并保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氛圍。

強服務(wù)意識和大局意識。對辦公室工作，能夠提前思考，對任何工作都能做到計劃性強、可操作性強、落實快捷等。

三、堅持做事先做人，努力做好日常工作，熱心為職工游客服務(wù)為了做好日常工作，熱心為全局職工及游客服務(wù)，我做了下面的努力：

1、出勤方面，每天都能提前十到二十分鐘到達辦公室，做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備，并能及時打掃兩位領(lǐng)導(dǎo)的辦公室等。

2、公文處理過程方面，嚴(yán)格按照國家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事。發(fā)文時，能嚴(yán)格按照擬稿、核稿、會簽、簽發(fā)、印制、蓋章、登記、發(fā)文等程序辦理；收文時，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒有出現(xiàn)錯誤的公文處理事情。

3、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中，我特別注意對紙張資料的整理和保存，將有用的及時保存、歸檔，對于沒用的及時銷毀。因為很多文字性工作都是電腦作業(yè)，所以我在電腦中建立了個人工作資料檔案庫。并于每周星期五把工作過的資料集中整理，分類保存，以便今后查找。

4、關(guān)系處理方面，在工作上能做到主動補位。并能與其他各科室人員加強溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時完成，做到了主動幫忙、熱情服務(wù)。

5、制度建設(shè)方面，以“科學(xué)管理為主，人性關(guān)懷為輔”的理念。為了加強對人、財、物、法、環(huán)的管理，在新任局長上任不久，根據(jù)會議精神集中精力對各項管理制度和崗位職責(zé)等二十幾項制度進行了全面修改和完善, 突出制度管理，嚴(yán)格照章辦事，為管理工作的制度化、規(guī)范化作出了一定貢獻。并且，這些管理制度的完善，充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想，使局內(nèi)各項工作井然有序。

四、嚴(yán)格要求自己，時刻警醒

在工作中，我努力從每一件事情上進行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，因為自己還是新同志，在為人處事、工作經(jīng)驗等方面經(jīng)驗還不足，在平時工作和生活中，我都能夠做到虛心向老同志學(xué)習(xí)、請教，學(xué)習(xí)他們的長處，反思自己不足，不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。我時刻提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無論大事小事，我都要盡最大能力去做。在平時時刻要求自己，必須遵守勞動紀(jì)律、團結(jié)同志、從打掃衛(wèi)生等小事做起，嚴(yán)格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對待所有事情。

五、存在的不足

1、在本職工作中還不夠認真負責(zé)，崗位意識還有待進一步提高。不能嚴(yán)格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在這方面，我還有很多不足，比如在作會議記錄時，沒有抓住重點，記錄不全，導(dǎo)致遺漏一些重要內(nèi)容。

2、對工作程序掌握不充分，對自身業(yè)務(wù)熟悉不全面，對工作缺少前瞻性和責(zé)任心，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。

3、缺少細心，辦事不夠謹慎。文秘工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我必須細心有良好的專業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面，我還不夠細心，時有粗心大意、做事草率的情況。

六、今后努力的方向

1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請教學(xué)習(xí)，要多與大家進行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平。

2、必須提高工作質(zhì)量，要具備強烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。在每一件事情做完以后，要進行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。

3、愛崗敬業(yè)，勤勞奉獻，不能為工作而工作，在日常工作中要主動出擊而不是被動應(yīng)付，要積極主動開展工作，擯棄浮躁等待的心態(tài)，善謀實干，肯干事，敢干事，能干事，會干事。

4、平時需多注意鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場合，做到有集中的注意力、靈敏的反應(yīng)力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機智的綜合力和精湛的品評力；在辦事過程中，做到?jīng)]有根據(jù)的話不說，沒有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。

5、要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，以便為景區(qū)的明天奉獻自己的力量，為本職事業(yè)做出更大的貢獻。

總之，一年內(nèi)在我們?nèi)齻€人的共同努力下，辦公室的工作比起以前有了很大的進步，我認為自己從思想認識上、業(yè)務(wù)及理論知識上有了明顯提高，這些進步是與全局新老同志們對我極大支持和幫助的結(jié)果離不開的，從老同志身上我學(xué)到了 吃苦耐勞的敬業(yè)精神，從充滿活力的新同志身上也為我增添了積極努力、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量。在此，我從內(nèi)心深處表示衷心的感謝和致敬，也真誠地希望在今后的工作中，局領(lǐng)導(dǎo)、同事們能對我一如既往的給予關(guān)懷和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之處請同志們給予批評和指正，在新的一年里，我將更加努力工作，發(fā)揚成績，改正不足。

行政文員工作內(nèi)容

1.協(xié)助主管對人員的招聘。(按招聘流程)

2.新進人員的入廠和離職人員的出廠手續(xù)之辦理。

3.協(xié)助主管對新進人員的教育訓(xùn)練之準(zhǔn)備與后序工作之進行。

4.全廠人員檔案的建立與管制。(電腦化)

5.對試用人員之試工與考核調(diào)查。

6.負責(zé)全廠人事異動工作。(轉(zhuǎn)正/升職/調(diào)動/降職等手續(xù)之辦理)

7.全廠獎懲手續(xù)之辦理。

8.對各類資料進行簽收，整理并分類歸檔。(廠內(nèi)程序文件/內(nèi)部聯(lián)絡(luò)/外部聯(lián)絡(luò)/會議資料/各類培訓(xùn)資料/考勤資料/獎懲資料/人事異動資料等分類整理)

9.每日/月對全廠職員工的考勤工作。(每日/月之考勤日報表/每月人力流動統(tǒng)計表/請假、放假手續(xù)辦理/平時查卡、監(jiān)卡/加班申請手續(xù)等)

10.月底對相關(guān)報表的整理并交于財務(wù)。

11.月底新工卡及飯卡的發(fā)放，月初對全廠職員工上月的工卡查核并及時交于財務(wù)室。

12.對全廠鑰匙之管理。

13.配合舍監(jiān)對宿舍名單的修改和月底水電之統(tǒng)計。

14.職員工勞動合同/暫住證及各類保險之辦理。

15.完成主管臨時交付的任務(wù)

行政文員的主要工作是：

1、協(xié)助公司的各項規(guī)章制度和維護工作秩序;

2、負責(zé)公司員工的考勤管理;

4、負責(zé)接待來賓，接聽或轉(zhuǎn)接外部電話

5、負責(zé)與工作內(nèi)容相關(guān)的各類文件的歸檔管理;

6、負責(zé)例會的會議記錄等

7.完成上級安排的其他工作任務(wù)。

行任公司行政文員工作職責(zé)

一、接聽前臺電話

1、前臺任意一臺電話機在鈴聲響起三聲之內(nèi)接起電話，即使是你正在接聽一個電話。

2、做好前臺電話的轉(zhuǎn)接工作，有人需要轉(zhuǎn)接到總經(jīng)理辦公室、財務(wù)室時需要與總經(jīng)理、財務(wù)相關(guān)人員溝通好后方可接入。

3、出現(xiàn)電話沒有辦法轉(zhuǎn)接或是需要聽電話的員工不在辦公室時及時留下顧客的電話與姓名，方便公司員工與他取得聯(lián)系。

二、接待好來公司拜訪的客戶

1、來公司上門維修的顧客先將顧客的維修機做一個初步檢查方可將機器交到維修員手中并告知此機器的詳細故障后維修員再進行詳細檢測，在維修員給顧客檢測時可以請顧客做下喝水或是介紹公司的相關(guān)新產(chǎn)品。

2、在接待上門下載客戶時做好客戶下載登記，多詢問顧客的使用情況及周圍朋友有無在使用同類產(chǎn)品，留下客戶的重要信息資料。

3、來公司洽談業(yè)務(wù)的客戶先讓客戶做下喝杯水再來通知此項目的相關(guān)負責(zé)人洽談相關(guān)業(yè)務(wù)。

4、一次性接待顧客三個以上時可以叫維修員幫忙接待上門維修客戶。

5、認真接待每一位顧客，做好公司的形象窗口。

三、及時處理與打印公司相關(guān)文檔資料

1、商場在辦理相關(guān)事項需要公司出示相關(guān)證明時及時打印。

2、公司有相關(guān)新品訂價與貨品調(diào)價時出示相關(guān)貨品價格通知。

3、公司有員工調(diào)動是及時出示調(diào)動通并及時更改公司的通訊錄。

4、每月9日、17日、25日、1日將公司商場部的電子報表與批條按照合理的格式通過打印機打印出來交給財務(wù)。

5、及時整理電腦中的文檔資料，合理歸檔。

四、考勤的制作

1、文員在每日早晨做好考勤的`嚴(yán)格把關(guān)。

2、每月月初將上個月的考勤用電子表格制作出來，在制作過程中注意請假、轉(zhuǎn)正人員及已滿周年人員的詳細標(biāo)注。

五、人事處理

1、新員工在入職時一定要將入職書、個人擔(dān)保書及擔(dān)保人的身份證復(fù)印件一起存檔放入檔案庫中。

2、新員工在入職后要將新員工的員工檔案輸入電腦中的電子檔案之中。

3、所有員工離職均要辦理好公司的離職書并及時發(fā)放離職員工通知告之公司所有部門同事。

4、員工離職后均有一份離職書保存在公司檔案資料。

六、后勤處理

1、為公司所有員工名片制定的確定與核實。

2、及時收取公司電子郵箱的電子信件。

3、收理好送上公司的包裹。

4、公司日用品的采購。

5、報銷公司相關(guān)開支費用及公司的郵寄費用。

6、及時處理好客戶的投訴問題。

七、與維修部的緊密合作，及時收取維修費用并將維修費用上交到公司財務(wù)。

八、業(yè)務(wù)部客戶資料的入檔

1、每天早上到公司提醒業(yè)務(wù)員及時整理昨天的工作日記，在業(yè)務(wù)員整理完畢之后輸入到電腦電子檔案之中，分企業(yè)與客戶電子檔案兩份資料進行輸入。

2、業(yè)務(wù)員沒有及時填寫的要向他的上級反應(yīng)要求及時補加功課。

九、協(xié)助倉庫整理一些新貨的入倉蓋章。

十、熟悉公司每一個品牌、每一個型號的下載工作。

1.協(xié)助主管對人員的招聘。(按招聘流程)

2.新進人員的入廠和離職人員的出廠手續(xù)之辦理。

3.協(xié)助主管對新進人員的教育訓(xùn)練之準(zhǔn)備與后序工作之進行。

4.全廠人員檔案的建立與管制。(電腦化)

5.對試用人員之試工與考核調(diào)查。

6.負責(zé)全廠人事異動工作。(轉(zhuǎn)正/升職/調(diào)動/降職等手續(xù)之辦理)

7.全廠獎懲手續(xù)之辦理。

8.對各類資料進行簽收，整理并分類歸檔。(廠內(nèi)程序文件/內(nèi)部聯(lián)絡(luò)/外部聯(lián)絡(luò)/會議資料/各類培訓(xùn)資料/考勤資料/獎懲資料/人事異動資料等分類整理)

9.每日/月對全廠職員工的考勤工作。(每日/月之考勤日報表/每月人力流動統(tǒng)計表/請假、放假手續(xù)辦理/平時查卡、監(jiān)卡/加班申請手續(xù)等)

10.月底對相關(guān)報表的整理并交于財務(wù)。

11.月底新工卡及飯卡的發(fā)放，月初對全廠職員工上月的工卡查核并及時交于財務(wù)室。

12.對全廠鑰匙之管理。

13.配合舍監(jiān)對宿舍名單的修改和月底水電之統(tǒng)計。

14.職員工勞動合同/暫住證及各類保險之辦理。

15.完成主管臨時交付的任務(wù)。

辦公室文員工作職責(zé)主要負責(zé)會議、文書、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報紙收發(fā)，具體是：

1.接聽、轉(zhuǎn)接電話；接待來訪人員。

2.負責(zé)辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

3.負責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。

4.做好會議紀(jì)要。

5.負責(zé)公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

6.負責(zé)傳真件的收發(fā)工作。

7.負責(zé)辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。

8.做好公司宣傳專欄的組稿。

9.按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對其負責(zé)。

10.做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統(tǒng)計及餐費的收納、保管。

11.每月環(huán)保報表的郵寄及社保的打表。

12.管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。 13社會保險的投保、申領(lǐng)。

14統(tǒng)計每月考勤并交財務(wù)做帳，留底。

15管理辦公各種財產(chǎn),合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。

16.接受其他臨時工作。

人事文員崗位職責(zé)

(1)、行政隸屬

上級主管：行政部經(jīng)理工作對象：各辦事處(區(qū)域)相關(guān)業(yè)務(wù)人員

(2)、主要職責(zé)

a.協(xié)助主管組織月度和季度考評，并及時完成統(tǒng)計、整理和發(fā)布工作。

b.負責(zé)營銷系統(tǒng)員工的薪酬計算與統(tǒng)計工作，并將考評和薪酬調(diào)整結(jié)果記入檔案。 c.負責(zé)營銷系統(tǒng)員工的人事檔案的日常維護工作。

d.協(xié)助主管解決員工考評和職位調(diào)整中發(fā)生的異議與糾紛。

e.辦理員工錄用、登記、入職、任免、遷調(diào)、獎懲和離職等具體手續(xù)。 f.部門經(jīng)理交辦的其他事宜。

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