通過(guò)總結(jié)自己的經(jīng)歷和體驗(yàn),我們可以更清晰地認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)點(diǎn)和不足,從而有針對(duì)性地改進(jìn)自己。寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)要注意語(yǔ)言的精煉和邏輯的清晰,避免廢話(huà)和啰嗦。讀一些別人的心得體會(huì),可以開(kāi)闊我們的視野,激發(fā)我們的思維。
理賠員心得體會(huì)報(bào)告總結(jié)篇一
員工心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告要怎么寫(xiě),才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范?根據(jù)多年的文秘寫(xiě)作經(jīng)驗(yàn),參考優(yōu)秀的員工心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告樣本能讓你事半功倍,下面分享【員工心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告通用7篇】,供你選擇借鑒。
我不是雄鷹,卻渴望完美的飛翔,是企業(yè)給了我廣闊的天空和起點(diǎn),讓我展翅飛翔。
記得那是__年7月的一天,公司到我校招聘,我十分激動(dòng),準(zhǔn)備好了所有的榮譽(yù)證書(shū)和技術(shù)資格證,開(kāi)始了決定人生命運(yùn)的應(yīng)聘。當(dāng)我通過(guò)了初試和復(fù)試、獲得認(rèn)可、在合同書(shū)上簽上自己名字的時(shí)候。我哭了,淚水滾燙地滑過(guò)我的臉狹,我深深知道,這是幸福的眼淚,也是辛酸的眼淚,更是期待以久的眼淚。
我特別渴望獲得一份工作,需要通過(guò)工作挑起全部家庭重?fù)?dān)。我是來(lái)自山西農(nóng)村的一個(gè)孩子,家里三代人居住的是經(jīng)常進(jìn)風(fēng)漏雨的土坯房,直到我外出讀書(shū)時(shí)也絲毫沒(méi)有改變過(guò)。積勞成疾的父親被嚴(yán)重的脊椎病變成了一把彎刀,深深扎進(jìn)我的心里,在母親那銼刀一樣粗糙的雙手里成長(zhǎng),我刺痛,我內(nèi)疚,我自責(zé)。我所感知和所經(jīng)歷的一切困苦都需要改變,通過(guò)我獲得一份工作來(lái)徹底改變。在我讀書(shū)期間,父親的一場(chǎng)大病,讓我深深體會(huì)到了無(wú)助,我不但無(wú)力提供醫(yī)藥費(fèi)用,而且需要從他們微薄的農(nóng)業(yè)收入里獲取生活費(fèi)。我需要有一個(gè)工作的機(jī)會(huì),這個(gè)愿望是如此的強(qiáng)烈,這個(gè)愿望的基礎(chǔ)是報(bào)答父母的恩情。
是企業(yè)給了我這個(gè)機(jī)會(huì),我在內(nèi)心深處感恩于企業(yè):
當(dāng)我通過(guò)工作獲得第一份寶貴的工資收入時(shí),我的手在顫抖,我終于獨(dú)立了,在其他同事以上街購(gòu)物來(lái)享受勞動(dòng)成果的時(shí)候,我卻把它一分不差地存入銀行,我知道我們不一樣。同樣,在企業(yè)給我的這個(gè)起點(diǎn)上,我需要以最大限度的努力發(fā)起沖刺,期望比別人跑的更快,走得更遠(yuǎn),也期望通過(guò)我的有效勞動(dòng)來(lái)回報(bào)企業(yè)給我的這次工作機(jī)會(huì)。
在協(xié)助張士站技術(shù)組作資料的工作中,我對(duì)自己提出了這樣的標(biāo)準(zhǔn):當(dāng)日事當(dāng)日盡,無(wú)論發(fā)生什么情況也決不動(dòng)搖。在__年年10月份,我經(jīng)歷了工作以來(lái)最大的挑戰(zhàn)。由于檢查部門(mén)對(duì)資料填寫(xiě)的不確定性,車(chē)站資料需要重新來(lái)過(guò),也就是說(shuō)從基坑開(kāi)挖,到做底板,中板,共18段,每一段包括鋼筋、混凝土檢驗(yàn)批、隱蔽工程以及施工記錄,檢查證等都有50多頁(yè),只修改手寫(xiě)版的就上千份,還要修改電子版本。這是一個(gè)數(shù)量驚人的整改工作,15天時(shí)間我完成了任務(wù)。這15天我不斷克服自己越來(lái)越急噪的情緒和無(wú)法入睡的痛苦,完成了工作對(duì)我的挑戰(zhàn),保證了資料及時(shí)、到位、和正常施工需要。
因?yàn)楦卸鞯乃枷胫湮业娜?,我必須減少我的生活開(kāi)支,也必須做好組織交給我的工作。
從女人的心理需求和社會(huì)認(rèn)知上講,我也有時(shí)尚消費(fèi)和展示美好一面的需求,感恩父母改變家庭環(huán)境的愿望使其他東西顯得無(wú)足輕重,每月薪水的積蓄在一點(diǎn)點(diǎn)上漲,改變家里現(xiàn)狀的目標(biāo)在一步步靠近;工作兩年來(lái),我光顧過(guò)沈陽(yáng)大大小小的商場(chǎng)卻始終未能為自己很好添置新衣或自己喜歡的東西。__年年底當(dāng)我的積蓄,離為家里蓋新房還有一步之謠的時(shí)候,黨組織為我圓上了報(bào)答父母恩情的夢(mèng)想,作為困難黨員,組織的經(jīng)濟(jì)援助使三代人住新房的夢(mèng)想成為現(xiàn)實(shí),當(dāng)我看到父母驚喜的和難以置信的表情時(shí),再一次為企業(yè)和組織的幫助流下了眼淚。
我必須努力工作,我知道報(bào)答企業(yè)的最好方式就是又好又快地完成好自己的工作,__年年10月組織調(diào)我到工程部管理內(nèi)業(yè)資料,由于對(duì)業(yè)務(wù)的不熟悉,我以最短的時(shí)間從頭至尾將55個(gè)檔案盒的全部資料梳理了一遍,對(duì)一些漏登文件和容易混淆的公用文件進(jìn)行了全面清理、分類(lèi)和存檔,做到了資料隨要隨查。不僅如此,在經(jīng)理部組織的各種活動(dòng)中,我都感懷報(bào)恩之心,從每一笤帚掃雪、每一鐵鍬除渣、每一次搽洗圍擋中體會(huì)報(bào)恩的感覺(jué),報(bào)恩是無(wú)疆界的。我自學(xué)了《工程造價(jià)管理》、《隧道施工》等書(shū)籍,我深深體會(huì)到,擴(kuò)大知識(shí)面、掌握的技能、才能更好的回報(bào)企業(yè),才能成為新時(shí)代的員工,盡管,我從一名大學(xué)生變成了熟練業(yè)務(wù)的資料管理員,但這僅僅在企業(yè)給我的起點(diǎn)上邁出了第一步。
一首《感恩的心》激勵(lì)著多少人的成長(zhǎng),“我來(lái)自何方?像一顆塵土。有誰(shuí)知道我的脆弱?”是啊,我們生存在這個(gè)世界上,一個(gè)人就像一粒塵埃一顆草芥,在天地之間是那么的渺小。但是,進(jìn)入公司這個(gè)強(qiáng)大的艦隊(duì)后,我們的內(nèi)心變得如此的強(qiáng)大,大到可以用微薄的力量去對(duì)抗那未知的命運(yùn)。
我們沒(méi)有理由不做這樣的思考:責(zé)任和忠誠(chéng)的背后是感恩,感恩的背后是動(dòng)力和信念,它們?yōu)閾P(yáng)帆萬(wàn)里濟(jì)滄海奠定了必勝的基礎(chǔ)。
讓我們共同建設(shè)企業(yè),共同創(chuàng)造財(cái)富,共同迎接挑戰(zhàn)吧,我相信企業(yè)給個(gè)人創(chuàng)造的藍(lán)天越遼闊,個(gè)人的飛翔就越自由越完美。讓我們與企業(yè)一起創(chuàng)造更美好更輝煌的未來(lái)吧。
部門(mén)組織學(xué)習(xí)了李強(qiáng)老師的培訓(xùn)講座,使我感觸很深。李強(qiáng)老師用幽默和精辟的語(yǔ)言使我真正領(lǐng)悟到員工十大精神的真正含義。以前,我以為一個(gè)好的員工標(biāo)準(zhǔn)就是不遲到、不早退、不打架,遵守勞動(dòng)紀(jì)律,遵守公司規(guī)章制度做好自己的本職工作。其實(shí)不然,通過(guò)學(xué)習(xí),使我真正懂得好的員工,就是在工作中不斷學(xué)習(xí),不斷完善自己,爭(zhēng)取有一技之長(zhǎng)。我知道,新時(shí)代的員工,怎樣才能做得最好,怎樣才能不被淘汰,就是在今后的工作,一定要把今天李強(qiáng)老師講的員工十大精神牢記心中,并按要求嚴(yán)格要求自己。我相信,只要做到,并且做好就一定有收獲,因?yàn)槲业男脑谶@里!
忠誠(chéng)是人類(lèi)最寶貴的美德之一,因?yàn)橹艺\(chéng)才能盡心盡力,盡職盡責(zé),敢于承擔(dān)一切,任何時(shí)候忠誠(chéng)永遠(yuǎn)是我們企業(yè)生存和發(fā)展的精神支柱,是企業(yè)的生存之本。我們做一個(gè)忠誠(chéng)的員工,必須要盡職盡責(zé),熱愛(ài)本職工作,有強(qiáng)烈的責(zé)任感,不做任何與履行職責(zé)相反的事,不做有損公司形象和信譽(yù)的事,為公司出謀劃策,與公司血肉相融,公司興我榮,公司衰我恥。時(shí)時(shí)刻刻把集體的榮譽(yù)放到第一位,戒除私心,不要把公司的物品化為己有,做一個(gè)有著強(qiáng)烈的事業(yè)心、一心為公司謀取更高的效益,公私分明的員工。要想謀取高效益,要比別人多下功夫,少說(shuō)多做,要有吃苦耐勞、勤付出的精神;要勤觀察、勤思考,提前做好計(jì)劃,不拖拉,讓有限的時(shí)間發(fā)揮更大的效能。
一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作,富有戰(zhàn)斗力和進(jìn)取心的團(tuán)隊(duì),必定是一個(gè)有紀(jì)律的團(tuán)隊(duì),我們要做一個(gè)積極主動(dòng),忠誠(chéng)敬業(yè),具有強(qiáng)烈紀(jì)律觀念的員工?!捌鬅o(wú)人則止”,“人無(wú)神則死”,企業(yè)從初創(chuàng)到壯大到輝煌,員工從普通到優(yōu)秀到卓越,都離不開(kāi)一種稱(chēng)之為靈魂的東西:精神;“員工精神”是一種至高的信仰,強(qiáng)大的力量,不息的信念,不懈的追求,向前的動(dòng)力,熱情的態(tài)度,也是員工從優(yōu)秀到卓越為之奉行的職業(yè)準(zhǔn)則,更是企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)清的永恒動(dòng)力。
我認(rèn)為不管從事怎樣的一種工作都要擁有積極進(jìn)取奮發(fā)向上的心,只要勤勤懇懇地努力工作你就是成功的,讓大家認(rèn)可的。既然李強(qiáng)老師說(shuō)工作是為了更好的生活,那就讓我們?yōu)榱嗣魈旄用篮玫纳钊ヅぷ靼?
表面上看,微軟是一家技術(shù)領(lǐng)先的公司,它以不斷進(jìn)步的技術(shù)和解決,在不斷地創(chuàng)造和滿(mǎn)足著客戶(hù)的需求,制定并左右著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的未來(lái)規(guī)則。事實(shí)上,推動(dòng)微軟持續(xù)進(jìn)步和發(fā)展的,則是蘊(yùn)藏在微軟公司內(nèi)部的一種追求成功和創(chuàng)新的人氣、情感和情緒。
微軟公司的價(jià)值觀主要包括:誠(chéng)實(shí)和守信;公開(kāi)交流,尊重他人,與他人共同進(jìn)步;勇于面對(duì)重大挑戰(zhàn);對(duì)客戶(hù)、合作伙伴和技術(shù)充滿(mǎn)激情;信守對(duì)客戶(hù)、投資人、合作伙伴和雇員的承諾,對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé);善于自我批評(píng)和自我改進(jìn)、永不自滿(mǎn)等。但是最能體現(xiàn)微軟公司文化精髓的,還是比爾·蓋茨的一句話(huà):“每天清晨當(dāng)你醒來(lái)時(shí),都會(huì)為技術(shù)進(jìn)步及其為人類(lèi)生活帶來(lái)的發(fā)展和改進(jìn)而激動(dòng)不已?!?/p>
微軟公司里的官僚作風(fēng)比較少。公司放權(quán)給每一個(gè)人主導(dǎo)自己的工作。公司沒(méi)有“打卡”的制度,每個(gè)人上下班的時(shí)間基本上由自己決定。公司支持人人平等,資深人員基本上沒(méi)有“特權(quán)”,依然要自己回電子郵件,自己倒咖啡,自己找停車(chē)位,每個(gè)人的辦公室基本上都一樣大。
微軟實(shí)行“開(kāi)門(mén)政策”,也就是說(shuō),任何人可以找任何人談任何話(huà)題,當(dāng)然任何人也都可以發(fā)電子郵件給任何人。一次,有一個(gè)新的員工開(kāi)車(chē)上班時(shí)撞了比爾·蓋茨停著的新車(chē),她嚇得問(wèn)老板怎么辦,老板說(shuō)“你發(fā)一封電子郵件道歉就是了?!彼l(fā)出電子郵件后,在一小時(shí)之內(nèi),比爾不但回信告訴她,別擔(dān)心,只要沒(méi)傷到人就好,還對(duì)她加入公司表示歡迎。
如果說(shuō),蓋茨是微軟的“大腦”,那么鮑爾默就是微軟公司賴(lài)以起搏的“心臟”。身材魁偉、習(xí)慣咬指甲、大嗓門(mén)、工作狂的鮑爾默是天生激情派。他的管理秘訣,就是激情管理。激情管理,給人信任、激勵(lì)和壓力。無(wú)論是在公共場(chǎng)合發(fā)言,還是平時(shí)的會(huì)談,或者給員工講話(huà),他總要時(shí)不時(shí)把一只攥緊的拳頭在另一只手上不停地?fù)舸?,并總以一種高昂的語(yǔ)調(diào)爆破出來(lái),以致于他1991年在一次公司會(huì)議上,連續(xù)高喊:“微軟視窗視窗”,叫得太猛太響亮,喊壞了嗓子,不得不進(jìn)醫(yī)院動(dòng)了一次手術(shù)。鮑爾默的出現(xiàn)無(wú)疑為微軟增添了更多的活力與激情。而且他在管理方面的得心應(yīng)手讓蓋茨終于得以從捉襟見(jiàn)肘的管理狀態(tài)中逃脫了出來(lái),成為一名專(zhuān)職的程序員。這位更擅長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)情緒管理和公關(guān)的微軟新掌門(mén)一上臺(tái),就向媒體公開(kāi)了“重組微軟”的核心價(jià)值觀:用激情主義在合作伙伴、客戶(hù)和業(yè)界同仁中塑造微軟誠(chéng)信的商業(yè)新形象。
我叫王堯,畢業(yè)于大連理工大學(xué)港口航道與海岸工程專(zhuān)業(yè)。很高興能夠加入中交一航局第三工程公司這個(gè)大集體,成為團(tuán)隊(duì)的一員。這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn),剛從校園走出來(lái)的我們面對(duì)著新的工作崗位,難免有點(diǎn)手足無(wú)措。7月11日,為了讓我們更快的了解企業(yè)核心價(jià)值,更好地融入工作環(huán)境公司為我們進(jìn)行了為期一周的入職培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的內(nèi)容全面而充實(shí),詳細(xì)的為我們介紹了公司的歷史,文化,組織結(jié)構(gòu),人事概況和安全生產(chǎn)等具體內(nèi)容,更有有優(yōu)秀的歷屆畢業(yè)生代表為我們言傳身教,講述他們自己的職場(chǎng)成長(zhǎng)經(jīng)歷。初次感受工作環(huán)境,難免有些緊張與不安,但和藹的領(lǐng)導(dǎo),熱情的同事在身邊關(guān)心我,照顧我,給予我特別多的溫暖,使我對(duì)未來(lái)充滿(mǎn)了希望。學(xué)習(xí)與工作是完全不同事情。學(xué)校中我們?cè)谙嗤慕淌遥瑯拥睦蠋?,學(xué)習(xí)一樣的知識(shí),我們學(xué)習(xí)的是理論知識(shí),學(xué)習(xí)的是工程的結(jié)果;而培訓(xùn)使我們了解自身首要的任務(wù)仍然是學(xué)習(xí),但是我們學(xué)習(xí)的是過(guò)程,學(xué)習(xí)航三人的核心價(jià)值,學(xué)習(xí)的是怎樣夠完成這個(gè)工程,怎么樣得到工作結(jié)果。
在大學(xué)期間,我知道了做任何事情我們都要知道事情的來(lái)龍去脈,要知道事情的進(jìn)展,到什么階段我要做什么事情。只有這樣我在工作當(dāng)中才能夠游刃有余,妥善的安排工作時(shí)間,才能夠及時(shí)的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。雖說(shuō)業(yè)主單位和施工企業(yè)有所不同,但是這個(gè)道理我覺(jué)得還是通用的。因此學(xué)習(xí)施工的過(guò)程是我首要的任務(wù),也是整個(gè)見(jiàn)習(xí)期間甚至轉(zhuǎn)正之后都必須一直學(xué)習(xí)的。這是我要對(duì)施工流程的學(xué)習(xí)。
施工員要和各種各樣的角色打交道。一個(gè)項(xiàng)目的順利完成,需要項(xiàng)目部中各個(gè)部門(mén)的同志共同努力。施工員既是服務(wù)對(duì)象,又是被服務(wù)對(duì)象,如何服務(wù)好人和如何能讓別人為你服務(wù)是非常重要的,也是非常必要的。施工員要接觸業(yè)主,監(jiān)理,分包商,民工等各式各樣的人。如何能讓業(yè)主、監(jiān)理滿(mǎn)意;讓分包商、民工甘心工作,這些都是今后要學(xué)習(xí)的東西。這是我要對(duì)人際關(guān)系的學(xué)習(xí)。
以上就是我自己認(rèn)為一個(gè)施工員應(yīng)該學(xué)習(xí)和掌握的。我會(huì)按照自己的方式去一點(diǎn)點(diǎn)的掌握他們。最后我覺(jué)得作為企業(yè)中的一員,我要把企業(yè)當(dāng)成自己的企業(yè),認(rèn)真負(fù)責(zé)的對(duì)待自己所接觸的工作和任務(wù)。我不會(huì)說(shuō)自己會(huì)給航三帶來(lái)多大的效益,但是我會(huì)說(shuō),我會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的對(duì)待自己的工作,我有責(zé)任心!
時(shí)間真的似流水一般,不知不覺(jué)中來(lái)到深圳已經(jīng)整整一個(gè)星期了,在這一個(gè)星期中,我的足跡留在了百草園的公寓里,留在了機(jī)加中心的食堂里和跑道上,留在了培訓(xùn)中心的教室里。這一個(gè)星期可能是我有生以來(lái)過(guò)的最為忙碌的一個(gè)星期,但同時(shí)也是過(guò)的最為充實(shí)的一個(gè)星期。在這里我們這些華為公司的新員工共同為著一個(gè)目標(biāo)而拼搏著,那就是努力使自己成為一個(gè)真正合格的華為人!
我來(lái)自石家莊辦事處,因?yàn)樵诙诘膶W(xué)員中有很多我們辦事處的同事,所以剛剛到這里就聽(tīng)到他們給我描述的這里的文化培訓(xùn)生活,“緊張,累,但很充實(shí)”是最簡(jiǎn)單的概括,有個(gè)同事說(shuō)他在第一天的跑操中他吐了。聽(tīng)到這些我的心中有一絲的不安,雖然我自己在中學(xué)的時(shí)候長(zhǎng)跑的成績(jī)是很好的,可是自從上了大學(xué)以后鍛煉就很少,真的不知道自己第一天能不能堅(jiān)持下來(lái)。但是要來(lái)的是終究要來(lái)的,我只有勇敢的面對(duì)而不能退縮。
7月4號(hào),伴隨著刺耳的鬧鈴聲我從睡夢(mèng)中驚醒,早上5點(diǎn)我和同宿舍的同事都起來(lái)洗漱,說(shuō)來(lái)慚愧,我已經(jīng)不記得上次早上5點(diǎn)鐘起床是什么時(shí)候的事了。因?yàn)榕逻t到所以我們把時(shí)間留的很充裕,收拾完我們興沖沖的跑道集合地點(diǎn),本來(lái)以為我們是最早到的,可是到了以后才發(fā)現(xiàn)那里已經(jīng)有了很多的同學(xué)。我的心中一顫,看來(lái)激烈的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)開(kāi)始了?,F(xiàn)在已經(jīng)記不太清楚自己是怎么熬過(guò)那第一天的早操了,只記得跑完后大腿疼了整整一天。當(dāng)時(shí)真的有點(diǎn)不理解,公司的文化培訓(xùn)為什么非要讓我們經(jīng)受早操的折磨呢?現(xiàn)在想來(lái)公司對(duì)我們新員工這樣的要求是有良苦的用心的。第一,只有擁有了良好的身體我們才能更好的工作,身體垮了,什么都沒(méi)有了。所以鍛煉身體是最為重要的前提。第二,公司的企業(yè)文化中有艱苦奮斗這一項(xiàng),試問(wèn)我們?nèi)绻B跑操這樣的小事情都不能堅(jiān)持住,又怎么可能接受以后工作中那接踵而來(lái)的困難呢,我們又怎么能有永不言敗的,永不放棄的精神呢?如果連跑操都不能完成的話(huà),那我們?cè)跊](méi)有進(jìn)行培訓(xùn)之前就應(yīng)該已經(jīng)被淘汰了。
經(jīng)過(guò)這一個(gè)星期后,我已經(jīng)適應(yīng)了這里的生活,這里的生活是很有規(guī)律的,教官和老師雖然對(duì)我們很?chē)?yán)厲,對(duì)我們的要求極為嚴(yán)格,但我卻能看出他們對(duì)我們這些新員工的深切關(guān)懷和殷切的期望。文化培訓(xùn)分為課堂授課,課外活動(dòng)和晚上的影片教學(xué)。課程的安排是相當(dāng)合理的,培訓(xùn)的三個(gè)部分也是緊密結(jié)合在一起的使我對(duì)公司的企業(yè)文化有很深刻的理解。
團(tuán)結(jié)合作集體奮斗。
華為公司的愿景和使命是豐富人們的溝通與生活,聚焦客戶(hù)關(guān)注的挑戰(zhàn)和壓力,提供有競(jìng)爭(zhēng)力的通信解決方案,持續(xù)為客戶(hù)創(chuàng)造最大價(jià)值戰(zhàn)略。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),產(chǎn)品的日益復(fù)雜化以及分工的逐漸細(xì)致化,要求我們必須團(tuán)結(jié)合作,通過(guò)集體共同的力量生產(chǎn)出成本低,質(zhì)量高的產(chǎn)品,提供讓客戶(hù)最滿(mǎn)意的服務(wù),這樣我們才可以保持強(qiáng)大的生命力,在市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
在戶(hù)外活動(dòng)的拔河比賽中,我對(duì)團(tuán)結(jié)合作,集體奮斗有了新的認(rèn)識(shí),拔河是一項(xiàng)集體的運(yùn)動(dòng),要求大家心往一處想,勁往一處使。這正是我們一天所學(xué)的文化的真實(shí)的體現(xiàn)與驗(yàn)證。可是單單有精神還是不夠的。還要講究一定的技巧。作為拔河比賽的主力選手,我親身體驗(yàn)了那激動(dòng)的時(shí)刻,隨著教官的一聲哨響,兩隊(duì)的選手都拼了命的往自己這邊拉繩子,我本來(lái)以為可以很輕松的就能結(jié)束戰(zhàn)斗,可是當(dāng)比賽一開(kāi)始的時(shí)候我就發(fā)現(xiàn)自己錯(cuò)了,繩子把我的手幾乎勒破,我這時(shí)已經(jīng)聽(tīng)不到身邊隊(duì)友的加油聲,心中只有一個(gè)念頭那就是絕對(duì)不能輸,可是在僵持了幾分鐘后,我們的隊(duì)伍用力好像有點(diǎn)分散,隊(duì)員們并沒(méi)有站在一條直線(xiàn)上而是開(kāi)始搖擺起來(lái),腳下也開(kāi)始站的不是很穩(wěn),繩子一點(diǎn)點(diǎn)向?qū)Ψ揭迫ァ4蠹绎@得很著急可是我們并沒(méi)有找到很好的解決方法,沒(méi)有能夠站穩(wěn)腳跟。最后還是輸了,走下賽場(chǎng)我的雙臂已經(jīng)麻木了,雖然身邊的隊(duì)友仍在為我們的努力而鼓掌,可是我的心里有說(shuō)的出的難過(guò)。等我冷靜下來(lái)仔細(xì)想了想感到,雖然我們大家都盡了自己的最大的努力,可是還是失敗了,為什么?原因就出在我們沒(méi)有很好的領(lǐng)會(huì)團(tuán)隊(duì)合作的精髓,我們沒(méi)有能夠掌握拔河的技巧,在僵持的最關(guān)鍵時(shí)刻我們的隊(duì)伍搖擺起來(lái),這勢(shì)必會(huì)分散我們的力量,雖然我們的心都想著往一處用力,可是實(shí)際上我們的力卻是分散的,我們每一個(gè)人的力量雖然大可是卻沒(méi)有凝聚起來(lái),忽視了我們是一個(gè)團(tuán)體,而是單兵在作戰(zhàn),自己往自己認(rèn)為正確的方向拉,這怎么能不失敗呢?想通了這些我感到一絲的欣慰。因?yàn)槲覐陌魏颖荣惖氖≈?,體會(huì)到了團(tuán)結(jié)一致,集體合作的精髓,真正的對(duì)公司的這個(gè)文化有了切身的體會(huì)與理解,而不再是以前那簡(jiǎn)單的文字的概念了。我想公司為我們安排這個(gè)比賽的真正目的達(dá)到了。
一個(gè)企業(yè)的成功,靠的不光是創(chuàng)始人的個(gè)人魅力。隨著企業(yè)的發(fā)展,需要更多的是團(tuán)隊(duì)集體奮斗團(tuán)結(jié)合作的工作文化和工作關(guān)系,這種精神甚至可以彌補(bǔ)很多方面的不足。我們這些新人要做的就是讓自己迅速轉(zhuǎn)型,放棄以前種.種單打獨(dú)斗的想法,我們必須要明白,“沒(méi)有一只大雁會(huì)升的太高,如果他只用自己的翅膀飛行”。我們要從現(xiàn)在開(kāi)始就融入我們所在的集體,今后的工作更是如此,遇到困難的時(shí)候主動(dòng)向身邊的人求助,大家一起,共度難關(guān);看到別人身處困境之時(shí),慷慨的伸出援助之手,風(fēng)雨同舟,排除萬(wàn)難。
責(zé)任心與敬業(yè)精神。
每一個(gè)華為員工必須有責(zé)任心以及對(duì)工作熱愛(ài),以一個(gè)主人翁的姿態(tài)來(lái)面對(duì)我們的工作和我們的客戶(hù)。所謂責(zé)任心,我們可以理解為做事良好的動(dòng)機(jī)和愿望,認(rèn)真、規(guī)范、正確的做事,并且積極努力行動(dòng),追求結(jié)果。而敬業(yè)精神就是一個(gè)人對(duì)自己所從事的職業(yè)的忠誠(chéng)和熱愛(ài),包括我們的工作熱情,工作作風(fēng),工作方法等。作為新員工的我們,必須從現(xiàn)在開(kāi)始培養(yǎng)我們的責(zé)任心以及對(duì)工作的熱誠(chéng),為我們將來(lái)的發(fā)展培養(yǎng)一種良好的性格基礎(chǔ)。如果我們從點(diǎn)滴開(kāi)始,對(duì)工作、家庭和身邊的一切都有一種強(qiáng)烈的責(zé)任感,那么我們就逐步走向成熟了,而且我們個(gè)人的生活也會(huì)幸福,因?yàn)槲覀兓畹奶故幨帲遗θプ龊妹恳患?,?wèn)心無(wú)愧,別人對(duì)我們也會(huì)尊重。有些人抱怨這抱怨那,把責(zé)任推過(guò)來(lái)推過(guò)去,總想落一個(gè)自身清白,自身清閑,孰不知這已經(jīng)不是一個(gè)華為人的行為了。當(dāng)一個(gè)人不想做好一件事情的時(shí)候,他就會(huì)有一百個(gè)借口,可是當(dāng)一個(gè)人想要把一件事做好時(shí),他就會(huì)有一百種解決方案。我們是選擇前者,還是后者呢?答案應(yīng)該很明顯吧。
誠(chéng)信是生存之本,發(fā)展之源。
華為十幾年來(lái)鑄就的成就只有兩個(gè)字——誠(chéng)信。華為文化讓我們踏踏實(shí)實(shí)工作,堂堂正正做人,不需絲毫的掩飾。華為文化的特征就是服務(wù)文化,我們必須認(rèn)真地對(duì)待每一道工序和每一個(gè)用戶(hù),在這種情況下,惟有誠(chéng)信才是我們生存之道。對(duì)客戶(hù)的誠(chéng)信,對(duì)社會(huì)的誠(chéng)信,對(duì)員工的誠(chéng)信,只要我們堅(jiān)持下去,這種誠(chéng)信創(chuàng)造的價(jià)值是取之不盡,用之不竭的?!耙苍S社會(huì)上有許許多多的欺詐,也許我們這樣做過(guò)的過(guò)程中會(huì)吃大虧,但我們還是要堅(jiān)持。只要你堅(jiān)持,客戶(hù)會(huì)選擇你,對(duì)手會(huì)尊重你,員工會(huì)愛(ài)戴你,這是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的最大法寶。一個(gè)人不能一輩子做事,但要一輩子做人。
自我批判不斷進(jìn)步。
一個(gè)人在世上,做任何事都不會(huì)一下子做到盡善盡美,都有一個(gè)不斷進(jìn)取的過(guò)程。在人生的道路上,我們要不斷的總結(jié)我的得失。開(kāi)展自我批評(píng),才可以取得更大的成功。自我批評(píng)不是今天才有的,幾千年的曾子“吾日三省吾身”。在員工中開(kāi)展自我批評(píng),是員工從自身找到原因,從失敗中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),才能提高才能升華。另外,開(kāi)展自我批評(píng),也使員工不會(huì)推卸責(zé)任,有助于團(tuán)隊(duì)合作,有助于員工服從組織,這和華為文化也是一脈相承的。以前自己做事情的時(shí)候總有“差不多就行了”的想法,所以很多時(shí)候就因?yàn)檫@“差不多”總是讓自己不得不付出大量的“返工”勞動(dòng),甚至有些時(shí)候都沒(méi)有辦法彌補(bǔ)??墒沁@種事情不止一次發(fā)生,很明顯自己缺乏的就是自我批判的這樣一種態(tài)度。其實(shí)任何事情都不可能一下子做到盡善盡美,不少時(shí)候我們不是“差不多”,而是“差很多”,但是這并不是最可怕的,只要我們抱著一種自我批判的精神,不斷的去改進(jìn),從而不斷進(jìn)步,做事情的時(shí)候能夠做到一絲不茍,精益求精的態(tài)度,而且經(jīng)??偨Y(jié)個(gè)人的得與失,我們就能一步步走向更高的頂峰。
短短的十天的企業(yè)文化培訓(xùn)已經(jīng)將要結(jié)束了,雖然時(shí)間很短暫但我卻學(xué)到了很多很多,在這一個(gè)星期緊張充實(shí)的培訓(xùn)中,我對(duì)公司的文化有了清晰的理解,華為公司的文化其實(shí)遠(yuǎn)不只是我學(xué)到的這么多,我會(huì)在以后的工作日子里不斷的總結(jié),不斷的理解,并真正的用這些文化來(lái)要求自己,使自己成為一個(gè)真正合格的華為人!
防微杜漸,禁于未然。銀行業(yè)務(wù)的實(shí)質(zhì)就是通過(guò)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)取得收益,在這個(gè)行業(yè)里,合規(guī)不是一日之功,違規(guī)卻可能是一念之差。我們應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識(shí)到建設(shè)合規(guī)文化的重要性。為了進(jìn)一步強(qiáng)化合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理,提高經(jīng)營(yíng)管理水平,分行內(nèi)控合規(guī)部在全行開(kāi)展“員工行為規(guī)范專(zhuān)題學(xué)習(xí)”活動(dòng),這有助于我行合規(guī)文化理念的形成,有助于合規(guī)管理水平的提高,有助于全面提升“五量--經(jīng)營(yíng)質(zhì)量”。這一系列舉措是保證我行穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)與可持續(xù)發(fā)展的有力保障。
沒(méi)有規(guī)矩,不成方圓。首先要做到“有規(guī)可循”,此次活動(dòng)的開(kāi)展就是要讓我們每位員工都成為合規(guī)文化建設(shè)的倡導(dǎo)者、策劃者、推動(dòng)者。樹(shù)立主人翁意識(shí),確保我行競(jìng)爭(zhēng)力持續(xù)體現(xiàn)和經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型的順利進(jìn)行。通過(guò)這次認(rèn)真學(xué)習(xí),了解了很多日常工作中的重大風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及教訓(xùn)深刻的案例,感悟頗多。
歌德曾說(shuō):“毫無(wú)節(jié)制的活動(dòng),無(wú)論屬于什么性質(zhì),最后必定一敗涂地?!边@就是告訴我們,萬(wàn)事都要有規(guī)矩,一個(gè)家庭有家庭的規(guī)矩,一個(gè)國(guó)家有國(guó)家的規(guī)矩,一個(gè)銀行員工,也必須要有遵守銀行的規(guī)矩。遵守規(guī)矩,這是人類(lèi)社會(huì)得以正常運(yùn)行不可缺少的前提條件,是保障我行穩(wěn)定發(fā)展的必須條件,也是我們個(gè)人得以成長(zhǎng)的必備條件。而這就是我們今天所講的“行為規(guī)范”。
2012年是我分行經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型的重要一年,大力培育合規(guī)文化、創(chuàng)建合規(guī)單位就是其中最基本的要求和根本保障,培育良好的合規(guī)文化,不僅可以加強(qiáng)合規(guī)經(jīng)營(yíng),從根本上堵塞漏洞、防范案件、降低風(fēng)險(xiǎn);合規(guī)經(jīng)營(yíng)深入抓好風(fēng)險(xiǎn)專(zhuān)項(xiàng)治理,對(duì)違法違規(guī)問(wèn)題嚴(yán)查重處,反過(guò)來(lái)同樣可以促進(jìn)全行合規(guī)文化的培育,二者相互作用、密不可分。所以,開(kāi)展此次“員工行為規(guī)范專(zhuān)題學(xué)習(xí)”活動(dòng)是當(dāng)前我行規(guī)范操作行為、抵制違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題和防范案件發(fā)生、提升經(jīng)營(yíng)管理水平的迫切需要。
從小事做起、從身邊做起,規(guī)范操作、文明合規(guī)就是我行的生命力,就是我們賴(lài)以生存和發(fā)展的源泉。我們要以此為契機(jī),將認(rèn)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)、防范風(fēng)險(xiǎn)的實(shí)際行動(dòng)落實(shí)到每一件小事、每一項(xiàng)工作中去,或許短時(shí)間內(nèi)不能完全杜絕工作中那些不合規(guī)的現(xiàn)象,但我相信,這是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程,只要我們保持對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的高度重視和認(rèn)識(shí),合規(guī)經(jīng)營(yíng)就會(huì)化為一縷陽(yáng)光,照亮每一個(gè)陰暗的角落。指引我行業(yè)務(wù)開(kāi)展穩(wěn)健快速的向前發(fā)展。
在經(jīng)濟(jì)全球化、辦公自動(dòng)化、業(yè)務(wù)信息化、各行各業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天,我們有理由相信,工行的所有員工,不論你在哪個(gè)崗位,充當(dāng)何種角色,只要你讓合規(guī)文化常駐心間,肩負(fù)起自己的責(zé)任,積極進(jìn)取,奮發(fā)向上,不斷學(xué)習(xí),高舉合規(guī)守法的旗幟,就一定能在充滿(mǎn)誘惑與風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)展之路上穩(wěn)健前行。
人生追求的目標(biāo)是什么?是當(dāng)企業(yè)的老板,還是做企業(yè)的員工?選擇肯定是前者。當(dāng)老板沒(méi)錯(cuò),問(wèn)題是老板也不是那么好當(dāng)?shù)?老板有賺錢(qián)的、成功的,也有賠錢(qián)的、失敗的,甚至還有負(fù)債累累、傾家蕩產(chǎn)的。反過(guò)來(lái)說(shuō),做企業(yè)的員工也并不是就沒(méi)有出息,能成為一名優(yōu)秀的員工照樣也可以有出息,成就自己的輝煌。如那些著名企業(yè)里的高級(jí)主管、技術(shù)人員等,他們也都是企業(yè)里的一名員工,但他們與普通員工不同,他們努力、刻苦、用心,成就了自己,成為企業(yè)優(yōu)秀的人才、優(yōu)秀的員工,他們的年薪都在上百萬(wàn)、上千萬(wàn),甚至更高;再如我們眼前的榜樣—范總,他也是瑞恩集團(tuán)的一名員工,通過(guò)自己的勤奮努力,做到優(yōu)秀,取得成功,成就了自己的事業(yè)。因此,能成為一名優(yōu)秀的員工同樣是非凡的,同樣可以實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值。有時(shí)做企業(yè)的員工比當(dāng)企業(yè)的老板好。
一個(gè)沒(méi)有學(xué)習(xí)能力的人就沒(méi)有了競(jìng)爭(zhēng)能力,沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)能力就沒(méi)有了生存能力。只有不斷地學(xué)習(xí),擁有積極向上的心態(tài),才能不斷地提升自我。同時(shí)一個(gè)積極向上的人也能引導(dǎo)、影響身邊的人,能用好的學(xué)習(xí)態(tài)度感染身邊的每個(gè)人。每個(gè)人都還應(yīng)該學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)并加以學(xué)習(xí)。每個(gè)人都希望自己被公司重用、被老板信任;希望自己的職位和收入得到提升。但這些都是與你自身的工作能力、工作態(tài)度、努力付出緊緊相連的。這里需要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn),一個(gè)人能力的提高,需要一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程和大量工作經(jīng)驗(yàn)的積累。你想要被公司提拔,想成為某個(gè)行業(yè)的贏家,就得首先成為某個(gè)行業(yè)的專(zhuān)家,而只有你清楚透徹地了解了某個(gè)行業(yè),才有可能成為專(zhuān)家。要做一名優(yōu)秀的員工,入行時(shí)就必需給自己一個(gè)規(guī)劃,一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃,至少要在這個(gè)企業(yè)呆上五年,如果到那個(gè)時(shí)候仍然沒(méi)能被提升,至少你將這個(gè)企業(yè)(行業(yè))的方方面面全部學(xué)透了,也就是說(shuō)你已成為這個(gè)行業(yè)的專(zhuān)家,這樣你不管到了哪里都能游刃有余地充份利用你所學(xué)習(xí)到的知識(shí)。
什么標(biāo)準(zhǔn)是最高標(biāo)準(zhǔn)呢?即超越顧客期望值的標(biāo)準(zhǔn)就是最高標(biāo)準(zhǔn)。顧客當(dāng)然包括內(nèi)外兩種,顧客和企業(yè)的老板、各級(jí)主管。做任何事都要盡最大努力,把事情做到最好,而不是敷衍了事,交差完事。做工作就是做結(jié)果,沒(méi)有結(jié)果的酬勞是恥辱的。我們就拿醫(yī)院來(lái)舉例,院內(nèi)就有個(gè)別有工作沒(méi)結(jié)果的現(xiàn)象,比如有的員工早上打了上班卡,下午打了下班卡,一天上了8個(gè)小時(shí)班,但你問(wèn)他這8個(gè)小時(shí)干了華考|zk168些什么,卻拿不出結(jié)果,甚至有打了上班卡,中間跑哪里去,到下班時(shí)再回來(lái)打個(gè)卡,8小時(shí)完了!這就是不達(dá)標(biāo)的員工。所以,作為企業(yè)一名合格的員工,特別是要成為一名優(yōu)秀的員工,做事干工作不但要有結(jié)果,還必須對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,每天問(wèn)自己:今天我哪里做的很好?今天哪里我可以做的更好?不斷地反省自己,記住失敗是成功之母,反省是成功之父的道理。假設(shè)你現(xiàn)在是老板,要提拔一個(gè)人,肯定是要看他的工作能力,想加一個(gè)員工的工資,肯定是想看他的工作表現(xiàn)(工作態(tài)度)是否良好。只有每個(gè)人都把自己的工作當(dāng)成自己的事業(yè)而不是把自己定義為“打工者”,并且永遠(yuǎn)比別人多做一點(diǎn),這樣才能把工作做得更好,從而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
到底什么才是團(tuán)隊(duì)呢?團(tuán)隊(duì)就是一個(gè)整體。團(tuán)隊(duì)精神提倡:團(tuán)結(jié)同事,互相尊重,相互學(xué)習(xí),多點(diǎn)謙讓,多點(diǎn)寬容,協(xié)調(diào)一致,配合默契,團(tuán)隊(duì)興我榮,團(tuán)隊(duì)衰我恥。一個(gè)員工應(yīng)以集體、單位為重,顧全大局,個(gè)人服從整體,把大家、企業(yè)的利益放在首位。打個(gè)簡(jiǎn)單的比方,如果你一個(gè)人沒(méi)有把事情做好,別人肯定會(huì)說(shuō)你所在的__部門(mén)沒(méi)有把事情做好;一個(gè)人沒(méi)有完成任務(wù),必將影響整個(gè)部門(mén)的工作進(jìn)度,你所在的這個(gè)部門(mén)就是一個(gè)整體,每個(gè)人的工作都會(huì)影響到這個(gè)整體的表現(xiàn)。這就是我們所說(shuō)的團(tuán)隊(duì)。只有團(tuán)隊(duì)有發(fā)展,才能體現(xiàn)你自身的價(jià)值!一個(gè)人的價(jià)值體現(xiàn)在你做了什么,成績(jī)?nèi)绾?在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里做事情,你的出發(fā)點(diǎn)、焦點(diǎn)是利眾的,眾人就會(huì)成全你;你的出發(fā)點(diǎn)、焦點(diǎn)是利己的,眾人就會(huì)破壞你。
做好五個(gè)凡是:一、凡事負(fù)責(zé)任不找借口;二、凡事顧客至上;三、凡是搞標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求;四、凡是積極主動(dòng);五、凡是團(tuán)隊(duì)第一。看似簡(jiǎn)單的幾條道理,其實(shí)卻是一個(gè)優(yōu)秀員工的成功所在,只有成為了優(yōu)秀員工才能成為優(yōu)秀的主管、經(jīng)理,基至企業(yè)家。所以說(shuō)一個(gè)人的思想,決定一個(gè)人的行為,一個(gè)人的行為決定一個(gè)人的習(xí)慣,一個(gè)人的習(xí)慣決定一個(gè)人的性格,一個(gè)人的性格決定一個(gè)人的命運(yùn)(人生)!!有自主能力的員工。如果一個(gè)員工只是照上面交代的去做事,這是不行的,每一個(gè)人都必須以預(yù)備成為老板的心態(tài)去做事。如果這樣做了,在工作上一定會(huì)有種.種新發(fā)現(xiàn),其個(gè)人也會(huì)逐漸成長(zhǎng)起來(lái)。不自私而能為團(tuán)體著想的員工。應(yīng)該明白,所有成績(jī)的取得,都是團(tuán)隊(duì)共同努力的結(jié)果,。只有把個(gè)人的實(shí)力充分與團(tuán)隊(duì)形成合力,才具有價(jià)值和意義。
理賠員心得體會(huì)報(bào)告總結(jié)篇二
招商心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告是對(duì)參加招商工作后所獲得的經(jīng)驗(yàn)和感悟進(jìn)行總結(jié)和歸納的重要文獻(xiàn)。在一段時(shí)間的招商工作中,我積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn),提升了自身招商能力,感受到了招商工作的重要性和挑戰(zhàn),下面我將就此進(jìn)行總結(jié)與展望。
首先,招商工作需要具備多方面的能力。在招商過(guò)程中,我發(fā)現(xiàn)不僅需要具備一定的市場(chǎng)分析與研究能力,還需要較好的溝通協(xié)調(diào)能力和談判能力。在市場(chǎng)分析與研究方面,我通過(guò)對(duì)市場(chǎng)消費(fèi)需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、經(jīng)濟(jì)環(huán)境等因素的綜合分析,為招商策略的制定提供了有效的參考。在溝通協(xié)調(diào)方面,我學(xué)會(huì)了與各方合作,包括與客戶(hù)的溝通表達(dá)能力,與業(yè)務(wù)部門(mén)的協(xié)作能力,以及與團(tuán)隊(duì)成員的有效合作能力。在談判方面,我在招商過(guò)程中積累了大量的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),學(xué)會(huì)了如何在談判中掌握主動(dòng)權(quán),把握談判節(jié)奏,實(shí)現(xiàn)雙贏。
其次,招商工作需要不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。隨著經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化,市場(chǎng)需求的變化,招商工作也需要與時(shí)俱進(jìn)。作為一名招商人員,我在招商過(guò)程中時(shí)刻保持學(xué)習(xí)的狀態(tài),不斷更新自己的知識(shí)和招商理念。在市場(chǎng)拓展方面,我積極拓展多元化的渠道,利用網(wǎng)絡(luò)、社交媒體等新興平臺(tái)進(jìn)行招商推廣。在業(yè)務(wù)創(chuàng)新方面,我與團(tuán)隊(duì)成員一起思考如何提升產(chǎn)品的獨(dú)特性和競(jìng)爭(zhēng)力,通過(guò)不斷創(chuàng)新產(chǎn)品的功能和設(shè)計(jì),滿(mǎn)足市場(chǎng)的差異化需求。只有不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新,才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
第三,招商工作需要注重團(tuán)隊(duì)合作。在招商工作中,團(tuán)隊(duì)合作是至關(guān)重要的。作為一名招商人員,我時(shí)刻注重團(tuán)隊(duì)的凝聚力和協(xié)作能力。通過(guò)培養(yǎng)良好的團(tuán)隊(duì)文化,建立團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo),讓每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都能發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),形成合力。在具體操作中,我充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能,讓每個(gè)人都能在工作中得到鍛煉和提升。通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作,我們?nèi)〉昧艘幌盗械某晒Π咐?,同時(shí)也促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人成長(zhǎng)和進(jìn)步。
第四,招商工作需要保持積極的心態(tài)。在招商過(guò)程中,我們會(huì)面臨各種挑戰(zhàn)和困難,但是保持積極的心態(tài)是解決問(wèn)題的關(guān)鍵。在面對(duì)困難時(shí),我始終堅(jiān)持樂(lè)觀向上的態(tài)度,不輕易放棄。無(wú)論是通過(guò)尋求幫助和交流,還是主動(dòng)尋找解決辦法,我都能保持積極的心態(tài),積極應(yīng)對(duì)問(wèn)題。通過(guò)這種積極的心態(tài),我不僅度過(guò)了許多困難的時(shí)期,也積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn),提升了自身的招商能力。
最后,招商工作需要不斷總結(jié)和改進(jìn)。在招商工作中,我經(jīng)常進(jìn)行工作總結(jié),尋找優(yōu)勢(shì)和不足,并制定改進(jìn)計(jì)劃。通過(guò)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),我能更好地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié),提出解決方案,并進(jìn)一步優(yōu)化工作流程。通過(guò)持續(xù)改進(jìn),我能夠逐步提高招商工作效率和質(zhì)量。
通過(guò)以上總結(jié)和展望,我深刻認(rèn)識(shí)到招商工作的重要性和挑戰(zhàn)性,也更加明確了自身在招商過(guò)程中的角色和職責(zé)。面對(duì)未來(lái)的招商工作,我將持續(xù)不斷地提升自己的專(zhuān)業(yè)能力和招商技巧,保持積極的心態(tài),團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神,努力為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
理賠員心得體會(huì)報(bào)告總結(jié)篇三
春天是萬(wàn)物復(fù)蘇的季節(jié),對(duì)于體育愛(ài)好者來(lái)說(shuō),春天就是春訓(xùn)的季節(jié)。今年的春訓(xùn)結(jié)束了,作為參與者之一,我深刻體會(huì)到了這段時(shí)間的重要性。在這篇文章中,我將分享我在春訓(xùn)期間獲得的心得和體會(huì),以及對(duì)自己未來(lái)訓(xùn)練的規(guī)劃和期望。
第二段:經(jīng)歷和體會(huì)
在今年的春訓(xùn)期間,我們的主要任務(wù)是提高自己的身體素質(zhì)和技術(shù)水平。我們進(jìn)行了多次有氧運(yùn)動(dòng),如慢跑、游泳、騎車(chē)等。此外,我們還進(jìn)行了分組訓(xùn)練,每個(gè)小組有不同的訓(xùn)練內(nèi)容,如傳球、射門(mén)、防守等。在這個(gè)過(guò)程中,我發(fā)現(xiàn)一個(gè)人的努力只有在集體中才能展現(xiàn)出真正的價(jià)值,而小組之間的相互競(jìng)爭(zhēng)也可以激發(fā)出更強(qiáng)烈的激情和斗志。
第三段:收獲和收獲
通過(guò)春訓(xùn),我不僅提高了自己的體能和技術(shù)水平,更重要的是培養(yǎng)了一種持之以恒的精神,這種精神在未來(lái)的學(xué)習(xí)和生活中也是非常有價(jià)值的。同時(shí),我還結(jié)識(shí)了很多志同道合的朋友,大家共同努力,相互扶持,讓我感受到了團(tuán)結(jié)的力量,也讓我更加堅(jiān)定了自己的目標(biāo)和信念。
第四段:規(guī)劃和期望
在春訓(xùn)結(jié)束后,我意識(shí)到自己還有很多需要提高的地方。因此,我計(jì)劃在未來(lái)的訓(xùn)練中,增加力量訓(xùn)練和靈活訓(xùn)練的時(shí)間和強(qiáng)度,進(jìn)一步提高自己的身體素質(zhì)。同時(shí),我還要注重技術(shù)訓(xùn)練,不斷完善自己的技術(shù)和戰(zhàn)術(shù),為將來(lái)的比賽做好充分的準(zhǔn)備。我希望自己能夠保持這種進(jìn)步的態(tài)勢(shì),堅(jiān)定地走向我的目標(biāo)和夢(mèng)想。
第五段:結(jié)語(yǔ)
春訓(xùn)雖然結(jié)束了,但是它所帶來(lái)的經(jīng)歷和收獲,將會(huì)伴隨我一生。我要感謝我的教練和隊(duì)友們,他們的支持和鼓勵(lì),讓我在這個(gè)過(guò)程中走得更遠(yuǎn),學(xué)得更多。也希望每一個(gè)參加春訓(xùn)的人,在未來(lái)的訓(xùn)練和比賽中,都能夠盡情展現(xiàn)自己的能力和價(jià)值,實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想和目標(biāo)。
理賠員心得體會(huì)報(bào)告總結(jié)篇四
每年學(xué)期末,各個(gè)企業(yè)或是組織都要求員工提交一份報(bào)告,以總結(jié)過(guò)去一年的工作成果并反思自身的表現(xiàn)。這樣的報(bào)告對(duì)于員工來(lái)說(shuō)是一次重要的總結(jié)、反思和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),不僅有利于個(gè)人的成長(zhǎng),也是企業(yè)升級(jí)的必經(jīng)之路。在這樣的背景下,本文將分享個(gè)人在報(bào)告撰寫(xiě)過(guò)程中所領(lǐng)悟到的心得和體會(huì)。
第二段:發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)解決
報(bào)告是一個(gè)紀(jì)錄自己工作成果和表現(xiàn)的過(guò)程,因此在撰寫(xiě)之前要認(rèn)真去思考什么事情最值得記錄。然而,在真正下筆寫(xiě)作之前,需要花費(fèi)一定時(shí)間去回顧整個(gè)工作年度中自己的成長(zhǎng),而這需要對(duì)于自身表現(xiàn)的深刻思考和發(fā)現(xiàn)。需要及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,并采取措施加以解決。在撰寫(xiě)期間也要關(guān)注自己正在經(jīng)歷的個(gè)人或團(tuán)隊(duì)問(wèn)題,并思考如何反映它們。
第三段:打磨文本
在寫(xiě)完報(bào)告的草稿后,需要不斷地推敲和打磨文章,以使其更為準(zhǔn)確、流暢和具有說(shuō)服力。這個(gè)環(huán)節(jié)是非??简?yàn)個(gè)人的能力和耐心的,因?yàn)閷?xiě)好一篇文章需要不斷的推敲和修改。需要注意的是,文章的語(yǔ)言應(yīng)該簡(jiǎn)練明了,并且注意邏輯和結(jié)構(gòu)的同時(shí),加強(qiáng)表述的準(zhǔn)確性和成分的齊全性,以求嚴(yán)密的邏輯且易讀易懂的文章。
第四段:自我總結(jié)及展望
寫(xiě)報(bào)告的同時(shí),他們應(yīng)該認(rèn)真總結(jié)自己在過(guò)去工作年度中的優(yōu)點(diǎn)和不足,總結(jié)一年的工作成果并談一下自己未來(lái)的發(fā)展方向。同時(shí),在展望未來(lái)時(shí),需要注意不至于過(guò)于樂(lè)觀或悲觀,而應(yīng)基于實(shí)際情況謀劃好未來(lái)的發(fā)展路線(xiàn)。
第五段:結(jié)語(yǔ)
綜上所述,報(bào)告除了是一次對(duì)過(guò)去的總結(jié),更是一個(gè)對(duì)于未來(lái)的展望和規(guī)劃。通過(guò)寫(xiě)報(bào)告,可以不斷地學(xué)習(xí)成長(zhǎng),發(fā)現(xiàn)自身的問(wèn)題并及時(shí)加以解決。在寫(xiě)報(bào)告的過(guò)程中,還可以對(duì)個(gè)人的表達(dá)能力、文字表述的能力以及邏輯推理能力不斷進(jìn)行提升。最終,希望每個(gè)人都可以做好今天的總結(jié),為未來(lái)的規(guī)劃提供精美的篇章。
理賠員心得體會(huì)報(bào)告總結(jié)篇五
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
我謹(jǐn)向您匯報(bào)我入職以來(lái)的心得體會(huì)。入職以來(lái),我通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐,逐漸深入了解了公司的發(fā)展歷程、文化價(jià)值觀和業(yè)務(wù)范圍。同時(shí),我也逐漸適應(yīng)了公司的工作節(jié)奏和團(tuán)隊(duì)氛圍,并找到了自己的定位和價(jià)值。
首先,我對(duì)公司的了解程度有了顯著提升。通過(guò)與同事的交流和閱讀公司資料,我了解到公司的歷史和愿景,以及公司在行業(yè)中的地位和影響力。我更加明白,作為一個(gè)員工,我需要積極融入到公司的整體發(fā)展中,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
其次,我在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中得到了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。在與其他同事合作項(xiàng)目的過(guò)程中,我學(xué)會(huì)了如何有效地溝通、協(xié)調(diào)和解決問(wèn)題,以及如何尊重他人的意見(jiàn)和想法。我也深刻認(rèn)識(shí)到,團(tuán)隊(duì)協(xié)作是提升工作效率和質(zhì)量的關(guān)鍵。
此外,我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處。例如,我在處理緊急事務(wù)和壓力方面還有待提高。為了改進(jìn)這些問(wèn)題,我計(jì)劃通過(guò)學(xué)習(xí)時(shí)間管理和應(yīng)對(duì)壓力的方法,以及增加自己的工作經(jīng)驗(yàn),來(lái)提高自己的工作能力。
最后,我再次感謝公司為我提供的這個(gè)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。我深知,只有不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步,才能適應(yīng)公司的發(fā)展需求。在未來(lái)的工作中,我將繼續(xù)努力,提高自己的工作能力,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
謝謝。
[您的名字]。
[日期]
理賠員心得體會(huì)報(bào)告總結(jié)篇六
調(diào)研是指通過(guò)實(shí)地走訪(fǎng)、問(wèn)卷調(diào)查等方法,獲取相關(guān)數(shù)據(jù)和信息,以便進(jìn)行分析和研究的一種方法。在調(diào)研過(guò)程中,每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要我們盡心盡力地完成,以確保調(diào)研的準(zhǔn)確性和有效性。本文將以調(diào)研報(bào)告總結(jié)心得體會(huì)為主題,總結(jié)參與調(diào)研過(guò)程中的所思所得,以期幫助大家更好地理解和運(yùn)用調(diào)研的方法。
二、探索與搜集
調(diào)研的第一階段是探索與搜集,這個(gè)階段需要我們收集盡可能多的相關(guān)信息,以便我們?cè)诤罄m(xù)分析中更好地把握和理解情況。在這一階段,我學(xué)到了如何撰寫(xiě)調(diào)研提綱、如何制定調(diào)研計(jì)劃,并學(xué)會(huì)了如何利用互聯(lián)網(wǎng)和圖書(shū)館等資源進(jìn)行信息搜集。我也發(fā)現(xiàn),在調(diào)研過(guò)程中,要主動(dòng)與被調(diào)查對(duì)象交流,傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)和建議,以充分了解問(wèn)題的各個(gè)方面。
三、數(shù)據(jù)分析與處理
收集了足夠的數(shù)據(jù)之后,我們需要對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和處理,以解答我們的研究問(wèn)題。數(shù)據(jù)分析需要我們掌握一定的統(tǒng)計(jì)和分析方法,如頻數(shù)分析、比例分析、相關(guān)分析等。在這一階段,我學(xué)到了如何使用統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,并且了解到不同分析方法的適用范圍和限制。此外,我還發(fā)現(xiàn)了數(shù)據(jù)本身的局限性,以及如何合理地利用數(shù)據(jù)來(lái)支持或反駁研究結(jié)論。
四、報(bào)告架構(gòu)與寫(xiě)作技巧
為了能夠更好地呈現(xiàn)調(diào)研的結(jié)果,我們需要對(duì)報(bào)告進(jìn)行適當(dāng)?shù)募軜?gòu)和寫(xiě)作。報(bào)告要簡(jiǎn)潔明了,內(nèi)容要條理清晰,以便讀者能夠迅速了解要點(diǎn)并理解我們的結(jié)論。在報(bào)告的撰寫(xiě)過(guò)程中,我學(xué)到了如何制定合適的報(bào)告結(jié)構(gòu),如引言、背景、研究目的、方法、結(jié)果與分析、結(jié)論和建議等。同時(shí),我還了解了如何運(yùn)用圖表和數(shù)據(jù)可視化工具來(lái)直觀地展示數(shù)據(jù)和分析結(jié)果。這些寫(xiě)作技巧的學(xué)習(xí)和運(yùn)用將對(duì)我今后報(bào)告的撰寫(xiě)起到積極的促進(jìn)作用。
五、心得體會(huì)與展望
通過(guò)參與調(diào)研并撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告,我不僅學(xué)到了一些調(diào)研的基本方法和技巧,更重要的是培養(yǎng)了自己的批判性思維和創(chuàng)造性思維。調(diào)研需要我們不斷地思考和反思,要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、定位問(wèn)題,并提出切實(shí)可行的解決方案。這種思維方式和能力對(duì)于今后的學(xué)習(xí)和工作都將極為有益。在未來(lái),我還會(huì)繼續(xù)深入學(xué)習(xí)和應(yīng)用調(diào)研方法,以不斷提升自己的調(diào)研能力,為解決實(shí)際問(wèn)題做出更大的貢獻(xiàn)。
六、結(jié)語(yǔ)
通過(guò)參與調(diào)研,我深刻體會(huì)到了調(diào)研的重要性和必要性。調(diào)研不僅能夠提供實(shí)證依據(jù),還能幫助我們更好地認(rèn)識(shí)和理解問(wèn)題的本質(zhì),從而為問(wèn)題的解決提供可行的方案。因此,我們需要不斷學(xué)習(xí)和運(yùn)用調(diào)研方法,以提高自己的調(diào)研能力。通過(guò)這次調(diào)研報(bào)告的撰寫(xiě),我更加明確了自己在調(diào)研中的不足之處,并為今后的學(xué)習(xí)和工作制定了更明確的目標(biāo)。我相信,只要保持對(duì)調(diào)研的熱情和專(zhuān)注,努力提高自己的能力,定能為社會(huì)發(fā)展和解決實(shí)際問(wèn)題做出自己的貢獻(xiàn)。
理賠員心得體會(huì)報(bào)告總結(jié)篇七
經(jīng)過(guò)這次的黨課報(bào)告學(xué)習(xí),維護(hù)黨的團(tuán)結(jié)統(tǒng)一,嚴(yán)守黨的紀(jì)律,保守黨的秘密,對(duì)黨忠誠(chéng)老實(shí),言行一致,密切聯(lián)系群眾,在工作,學(xué)習(xí)和社會(huì)生活中起先鋒模范作用,為實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義奮斗終身。下面是本站小編為大家收集整理的黨課報(bào)告
心得體會(huì)
總結(jié),歡迎大家閱讀。本學(xué)期我懷著十分激動(dòng)、喜悅的心情參加了我們法學(xué)院的黨課培訓(xùn)學(xué)習(xí)。在第一次黨課期間,我始終悉心聆聽(tīng)了各位教授的精彩發(fā)言,特別是林嘉教授對(duì)法治中國(guó)的中國(guó)夢(mèng)的解讀,老師們的精辟解析,獨(dú)到的見(jiàn)解和大量的旁征博引,讓我深受鼓舞和教育.使我對(duì)黨的認(rèn)識(shí)有了很大程度的提高,堅(jiān)定了我追求共產(chǎn)主義理想的決心和信念。下面就談一談我參加這次黨課學(xué)習(xí)后的幾點(diǎn)心得體會(huì)。
第一、在這次黨課中,我不僅從理論上領(lǐng)略到偉大的、神圣的中國(guó)共產(chǎn)黨的魅力,而且在活生生的故事以及優(yōu)秀黨員身上看到全心全意為人民鞠躬盡瘁的優(yōu)秀品質(zhì)。通過(guò)黨課學(xué)習(xí),使我對(duì)黨的性質(zhì)、綱領(lǐng)、任務(wù)和宗旨都有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。中國(guó)共產(chǎn)黨是中國(guó)工人階級(jí)的先鋒隊(duì),同時(shí)是中國(guó)人民和中華民族的先鋒隊(duì),是中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心,代表中國(guó)先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求,代表中國(guó)先進(jìn)文化的前進(jìn)方向,代表中國(guó)最廣大人民的根本利益。黨的最高理想和最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義。中國(guó)共產(chǎn)黨以馬克思列寧主義、毛思想、鄧?yán)碚摵汀叭齻€(gè)代表”重要思想作為自己的行動(dòng)指南。尤其是對(duì)黨史和馬克思主義、毛思想、鄧?yán)碚摵汀叭齻€(gè)代表”重要思想以及科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí),使我深深的感到中國(guó)共產(chǎn)黨是一個(gè)偉大、光榮、優(yōu)秀的黨。
第二、中國(guó)共產(chǎn)黨是中國(guó)社會(huì)主義事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心,沒(méi)有共產(chǎn)黨就沒(méi)有新中國(guó)。堅(jiān)持黨的思想路線(xiàn),解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn),是我們黨堅(jiān)持先進(jìn)性和增強(qiáng)創(chuàng)造力的決定性因素。與時(shí)俱進(jìn),就是黨的全部理論和工作要體現(xiàn)時(shí)代性,把握規(guī)律性,富于創(chuàng)造性。能否始終做到這一點(diǎn),決定著黨和國(guó)家的前途命運(yùn)。只有中國(guó)共產(chǎn)黨,才能指引中國(guó)人民找到了國(guó)家和民族振興的正確道路。只有堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo),才能始終保證社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的正確方向。只有堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo),才能更加有效的動(dòng)員和組織廣大群眾投身到改革和現(xiàn)代化建設(shè)的事業(yè)中來(lái),不斷的取得新的勝利。只有堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo),才能保持安定團(tuán)結(jié)的政治局面,把各項(xiàng)事業(yè)不斷推向前進(jìn),并帶領(lǐng)全國(guó)各族人民為最終實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義而不懈奮斗。
第三、通過(guò)學(xué)習(xí),我不僅對(duì)中國(guó)共產(chǎn)黨有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),堅(jiān)定了自己追求黨組織、加入黨組織的決心,還明確了共產(chǎn)黨員的基本條件:共產(chǎn)黨員必須是工人階級(jí)的有共產(chǎn)主義覺(jué)悟的先鋒戰(zhàn)士。共產(chǎn)黨員必須全心全意為人民服務(wù),不惜犧牲個(gè)人的一切,為實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義奮斗終身。共產(chǎn)黨員永遠(yuǎn)是勞動(dòng)人民的普通一員。共產(chǎn)主義遠(yuǎn)大理想,是無(wú)產(chǎn)階級(jí)政治立場(chǎng)和世界觀在奮斗目標(biāo)上的集中體現(xiàn),是共產(chǎn)黨人終身所信仰、所向往、所執(zhí)著追求的最高價(jià)值目標(biāo),是支配共產(chǎn)黨員思想和行動(dòng)的強(qiáng)大的精神支柱。作為一名積極向黨組織積極靠攏的熱血青年,我要胸懷共產(chǎn)主義遠(yuǎn)大的理想,為共產(chǎn)主義事業(yè)奮斗終身。要熟悉黨的歷史、理論、知識(shí)、方針、政策等。每一個(gè)積極分子都必須努力學(xué)習(xí)馬列主義、毛思想和鄧?yán)碚摵汀叭齻€(gè)代表”重要思想,同時(shí)要注重學(xué)習(xí)黨建理論和黨內(nèi)法規(guī),這樣入黨動(dòng)機(jī)才會(huì)端正。我們更要積極宣傳,身體力行,認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思主義、毛思想、鄧?yán)碚?、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀,不斷提高自身的思想道德素質(zhì),樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀及正確的社會(huì)主義榮辱觀,做有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的四有新人。
從我向黨組織遞交
入黨申請(qǐng)書(shū)
的那一刻起,我就暗暗的告誡自己:向身邊的黨員學(xué)習(xí),用黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,用實(shí)際行動(dòng)去接受黨組織的考驗(yàn)。在第一次黨課中,我聆聽(tīng)了肖中華教授關(guān)于黨性的修養(yǎng)問(wèn)題;今后,我要努力做從以下幾點(diǎn)加強(qiáng)黨性的修養(yǎng):1、政治修養(yǎng)上,加強(qiáng)自己的政治思想理論學(xué)習(xí),不斷提高政治理論水平、思想修養(yǎng),關(guān)注國(guó)家大事,時(shí)刻以黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。
2、作風(fēng)修養(yǎng)上,經(jīng)常主動(dòng)向黨組織匯報(bào)自己的思想、學(xué)習(xí)、工作和有關(guān)的問(wèn)題,向身邊的黨員同志學(xué)習(xí),使自己更快的進(jìn)步。并且努力做到正人先正己,自己的作風(fēng)過(guò)硬了,才不會(huì)利欲熏心。
3、道德修養(yǎng)上,關(guān)心并主動(dòng)幫助同學(xué),與人為善,樂(lè)于助人,我需要記住“送人玫瑰,手留余香”“幫助別人就是幫助自己”,妥善處理好與身邊人的關(guān)系。
4、知識(shí)文化修養(yǎng)上,講究方法、刻苦鉆研,踏實(shí)肯干。努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí),不斷提高自身綜合素質(zhì)。具體到我們法學(xué)院的學(xué)生就是努力學(xué)習(xí)法律知識(shí),掌握法律技巧,多向老師請(qǐng)教,多與同學(xué)交流,努力做一名有愛(ài)心的法律人!
現(xiàn)在,我還不是共產(chǎn)黨員,但應(yīng)積極向黨組織靠攏。應(yīng)努力做到先在思想上、行動(dòng)上入黨,然后爭(zhēng)取組織上入黨。因此,第一要?jiǎng)?wù)使更堅(jiān)定黨的信念和對(duì)黨的追求。通過(guò)對(duì)黨史和對(duì)黨實(shí)行的政策的了解,認(rèn)識(shí)到黨的偉大,自覺(jué)在黨的旗幟下確定自己各階段目標(biāo)。在黨課學(xué)習(xí),講究與時(shí)俱進(jìn),把黨的思想落實(shí)到學(xué)習(xí)中;講究與時(shí)俱進(jìn),把黨的思想落實(shí)到工作中,踏踏實(shí)實(shí)在黨的領(lǐng)導(dǎo)下獲得進(jìn)步。我深刻認(rèn)識(shí)到黨是一個(gè)先進(jìn)的集體,為我們提供了為人民服務(wù)的大舞臺(tái),并且指引和教導(dǎo)我們走上共產(chǎn)主義的道路,我將選擇這條道路并為之奮斗終身。
區(qū)局黨支部書(shū)記、局長(zhǎng)劉昨天為我們做了題為“重溫黨史,不辱使命——在稅收工作中踐行黨的群眾路線(xiàn)”的一堂生動(dòng)黨課,從三個(gè)方面學(xué)習(xí)了群眾路線(xiàn)的精華、精髓。
一、從歷史的、唯物主義的角度解說(shuō)群眾路線(xiàn)是“黨的生命線(xiàn)和根本的工作路線(xiàn)”。中國(guó)共產(chǎn)黨的群眾路線(xiàn)來(lái)源于馬克思主義關(guān)于人民群眾是歷史前進(jìn)的動(dòng)力的根本觀點(diǎn)。是以馬克思主義關(guān)于人民群眾是歷史的創(chuàng)造者的原理為理論基礎(chǔ)的。毛澤東思想進(jìn)一步闡釋了馬克思主義中國(guó)化問(wèn)題,毛澤東思想三個(gè)“活的靈魂”之一即是黨的群眾路線(xiàn),它的基本內(nèi)容概括為“一切為了群眾,一切依靠群眾,從群眾中來(lái),到群眾中去”。
縱觀歷史進(jìn)程,中國(guó)共產(chǎn)黨取得最終勝利,建設(shè)了新中國(guó)的法寶就是堅(jiān)持走群眾路線(xiàn)。從中國(guó)共產(chǎn)黨誕生認(rèn)識(shí)到群眾路線(xiàn)的重要性,群眾路線(xiàn)理論的萌芽,到抗戰(zhàn)時(shí)期,黨的群眾路線(xiàn)的基本內(nèi)容開(kāi)始不斷完善和成熟,從新中國(guó)成立以后,我們黨根據(jù)執(zhí)政黨面臨的新形勢(shì)和新任務(wù),對(duì)群眾路線(xiàn)又作了新的豐富和發(fā)展,到改革開(kāi)放以來(lái),鄧小平、對(duì)群眾路線(xiàn)進(jìn)行了開(kāi)創(chuàng)性繼承和發(fā)展,都得出這樣的結(jié)論:群眾路線(xiàn)對(duì)于黨和人民事業(yè)的極端重要性,將為推動(dòng)全面建成小康社會(huì)、實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)提供堅(jiān)強(qiáng)保證。
二、從意識(shí)的反作用的角度解說(shuō)堅(jiān)決反對(duì)“四風(fēng)”是“新時(shí)期踐行黨的群眾路線(xiàn)根本保證”
物質(zhì)決定意識(shí),意識(shí)對(duì)物質(zhì)具有反作用。積極的思想意識(shí)會(huì)促進(jìn)事物的發(fā)展,而消極的思想意識(shí)會(huì)阻礙事物的發(fā)展、出現(xiàn)倒退,甚至?xí)龠M(jìn)事物的質(zhì)變,產(chǎn)生不可逆轉(zhuǎn)的大變革??芍h風(fēng)問(wèn)題、黨同人民群眾聯(lián)系問(wèn)題是關(guān)系到黨在人民群眾中的形象、黨群干群關(guān)系的密切聯(lián)系、甚至是關(guān)系黨和國(guó)家的生死存亡的問(wèn)題,不容小覷。要反對(duì)“四風(fēng)”,即形式主義、官僚主義、享樂(lè)主義和奢靡之風(fēng),以前的機(jī)關(guān)臉、機(jī)關(guān)作風(fēng)要堅(jiān)決摒棄,比如“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦、話(huà)難聽(tīng)”。要提倡“真抓實(shí)干,作風(fēng)大變?!?/p>
三、從群眾路線(xiàn)落實(shí)在稅收工作中的重要性的角度解說(shuō)開(kāi)展“群教”活動(dòng)是“黨的群眾路線(xiàn)賦予我們稅收?qǐng)?zhí)法部門(mén)的時(shí)代命題”
說(shuō)到這個(gè)問(wèn)題,我就結(jié)合人教科的工作談一談幾點(diǎn)體會(huì)。
一是,我認(rèn)為群眾路線(xiàn)至少有兩層意思,一方面要做好本職工作,不拖沓,不遲延。xx年,在沈雪峰科長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,我們按時(shí)上報(bào)月報(bào)、季報(bào)、老干部報(bào)表,第一時(shí)間填制好年報(bào),完成了退休干部的津補(bǔ)貼調(diào)整、晉級(jí)晉檔人員的工資審批、轉(zhuǎn)正同志辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)、艱苦邊遠(yuǎn)津貼的調(diào)整、遺屬辦理遺屬補(bǔ)助審批、為全局135人建立工資變化的電子檔案、為4名同志辦理好調(diào)入、2名同志辦理調(diào)出手續(xù)、,為8名同志辦理了退休審批、為3名同志辦理好撫恤金審批手續(xù),完成好xx年檔案改革、為在職、退休、調(diào)入、調(diào)出、異地安置和病故的同志辦理醫(yī)保手續(xù)等工作都保質(zhì)保量完成把全局同志的工資和檔案管理工作開(kāi)展的有條不紊。
二是,群眾路線(xiàn)的另一方面涵義是服務(wù)群眾、服務(wù)納稅人。在工作中,雖然我們不是業(yè)務(wù)窗口,與納稅人打交道并不多,但遇到納稅人提出符合原則、符合規(guī)定的要求,我們會(huì)按規(guī)定滿(mǎn)足,而不會(huì)袖手旁觀、置之不理。
三是,群眾路線(xiàn)不只體現(xiàn)在工作中,更體現(xiàn)在生活中。生活中,我們可以遇到很多需要幫助的人,比如給老弱病孕讓座、給貧困學(xué)生捐款,今年我局所有青年人都為幫扶對(duì)象的小學(xué)生送上愛(ài)心,給需要幫助的人一點(diǎn)溫暖,送人玫瑰手留余香。
四是,堅(jiān)持批評(píng)與自我批評(píng),堅(jiān)決反對(duì)四風(fēng),把思想集中在認(rèn)真鉆研工作、學(xué)習(xí)稅收知識(shí)、發(fā)揚(yáng)稅收文化上來(lái)。
開(kāi)展群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)以來(lái),我們都覺(jué)得自己思想、覺(jué)悟和認(rèn)識(shí)都有了很大的提高,意識(shí)指導(dǎo)行為,下一步要做的就是把好的思想貫徹到實(shí)際工作、生活之中,讓此次學(xué)習(xí)不浮于表面。
轉(zhuǎn)眼間為期兩周的黨課學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了,雖然時(shí)間不長(zhǎng),卻給我留下無(wú)限的思考和回憶。我非常感謝黨組織能給我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),讓我更深一步地學(xué)習(xí)黨,認(rèn)識(shí)黨。
通過(guò)這次黨課的學(xué)習(xí),無(wú)論是在黨的理論知識(shí)學(xué)習(xí)還是對(duì)自身思想覺(jué)悟的提高,我都有了很大的進(jìn)步。在學(xué)習(xí)期間我始終保持著認(rèn)真的態(tài)度參加每一次的學(xué)習(xí)并積極思考,悉心聆聽(tīng)了領(lǐng)導(dǎo)和老師的精彩報(bào)告,深入學(xué)習(xí)了社會(huì)主義核心價(jià)值體系的深刻內(nèi)涵,認(rèn)真學(xué)習(xí)了保持黨的純潔性的報(bào)告,就社會(huì)主義核心價(jià)值體系和雷鋒精神,黨的純潔性,入黨動(dòng)機(jī)與黨史等等問(wèn)題展開(kāi)了深入而實(shí)際的學(xué)習(xí)和討論,這些都讓我受益很多。盡管一段時(shí)間的培訓(xùn)尚不能讓我在最深刻和最高度的層次上去領(lǐng)會(huì)和感受其間的要旨,但是足以讓我在端正入黨動(dòng)機(jī)上受到了一次洗禮,對(duì)黨的理解上得到了一次升華,從而更加堅(jiān)定了我申請(qǐng)加入黨組織的信心和決心。以下是我這次學(xué)習(xí)黨課的心得的幾點(diǎn)總結(jié):
首先,通過(guò)這次學(xué)習(xí)培訓(xùn),我認(rèn)識(shí)到以前對(duì)黨的性質(zhì),指導(dǎo)思想,綱領(lǐng)和宗旨的學(xué)習(xí)和認(rèn)識(shí)只是停留在表面的學(xué)習(xí),知其然不知其所以然。通過(guò)這次黨課比較系統(tǒng)的學(xué)習(xí),使我明確了黨的性質(zhì)是中國(guó)工人階級(jí)的先鋒隊(duì),同時(shí)是中國(guó)人民和中華民族的先鋒隊(duì),是中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心;代表中國(guó)先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求,代表中國(guó)先進(jìn)文化的前進(jìn)方向,代表中國(guó)最廣大人民的根本利益。黨的最高理想和最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義。中國(guó)共產(chǎn)黨是以馬克思列寧主義,毛澤東思想,鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想作為自己的行動(dòng)指南。
其次,這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)加深了我對(duì)社會(huì)主義核心價(jià)值體系的理解和認(rèn)識(shí)。社會(huì)主義核心價(jià)值體系的基本內(nèi)容是:堅(jiān)持馬克思主義指導(dǎo)地位,堅(jiān)定中國(guó)特色社會(huì)主義共同理想,弘揚(yáng)以愛(ài)國(guó)主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時(shí)代精神,倡導(dǎo)社會(huì)主義榮辱觀。在社會(huì)實(shí)踐中,我們應(yīng)傳承雷鋒精神,踐行社會(huì)主義核心價(jià)值體系。
再次,這次學(xué)習(xí)培訓(xùn),使我對(duì)端正入黨動(dòng)機(jī)的重要性有了更具體更深入的認(rèn)識(shí)。端正入黨動(dòng)機(jī),要有為共產(chǎn)主義和中國(guó)特色社會(huì)主義奮斗終身的堅(jiān)定信念;要樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想;要有在生產(chǎn),工作,學(xué)習(xí)和社會(huì)生活中起先鋒模范作用的覺(jué)悟。正確的入黨動(dòng)機(jī),是正確行動(dòng)的精神力量,要求入黨的同志只有樹(shù)立正確的入黨動(dòng)機(jī)才能經(jīng)受住黨組織的考驗(yàn)。這種考驗(yàn)在新時(shí)期更有重要的現(xiàn)實(shí)意義。此外,這次學(xué)習(xí)還使我認(rèn)識(shí)到端正入黨動(dòng)機(jī)不是入黨前一時(shí)的問(wèn)題,而是一輩子的事情。不論黨組織是否批準(zhǔn)我加入中國(guó)共產(chǎn)黨,我都將一如既往地用共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己,不僅在思想上爭(zhēng)取入黨,而且要長(zhǎng)期地注意檢查自己的入黨動(dòng)機(jī),努力全心全意為人民服務(wù),維護(hù)黨的團(tuán)結(jié)統(tǒng)一,嚴(yán)守黨的紀(jì)律,保守黨的秘密,對(duì)黨忠誠(chéng)老實(shí),言行一致,密切聯(lián)系群眾,在工作,學(xué)習(xí)和社會(huì)生活中起先鋒模范作用,為實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義奮斗終身。
最后,這次培訓(xùn)學(xué)習(xí),使我十分地堅(jiān)定了入黨的信心和決心。今天,我們國(guó)家正處于改革開(kāi)放的關(guān)鍵時(shí)期,中國(guó)在面臨巨大發(fā)展機(jī)遇的同時(shí),又面臨著巨大的挑戰(zhàn)。在這個(gè)歷史時(shí)期,更凸顯堅(jiān)持中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的重要性。作為一名積極要求進(jìn)步的青年大學(xué)生,我渴望加入到這個(gè)光榮的組織中,將自己的個(gè)人價(jià)值同國(guó)家和人民的利益更好地統(tǒng)一結(jié)合起來(lái),把對(duì)黨,對(duì)國(guó)家和對(duì)社會(huì)主義事業(yè)的無(wú)限熱情投入到中華民族的偉大復(fù)興和社會(huì)實(shí)踐中去,在建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義的事業(yè)征程上實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值,努力創(chuàng)造更加輝煌的業(yè)績(jī)。
總之,通過(guò)入黨積極分子培訓(xùn)班的培訓(xùn),使我進(jìn)一步地系統(tǒng)學(xué)習(xí)了黨的基本知識(shí)與重要理論,使我進(jìn)一步地樹(shù)立了正確的入黨動(dòng)機(jī)。今后,我將更加認(rèn)真學(xué)習(xí)這些科學(xué)理論,使自己的共產(chǎn)主義信念建立在科學(xué)的基礎(chǔ)上,加強(qiáng)思想和世界觀的改造,樹(shù)立正確的世界觀,人生觀和價(jià)值觀。努力做到首先在思想上入黨,盡自己的能力去幫助別人,團(tuán)結(jié)周?chē)娜?,帶?dòng)他們一起來(lái)學(xué)習(xí)。我會(huì)以黨員的要求來(lái)要求自己,不斷地努力學(xué)習(xí),從而不斷地提高和完善自己,積極向黨組織靠攏,爭(zhēng)取早日成為黨組織中的一員。
理賠員心得體會(huì)報(bào)告總結(jié)篇八
小弟不才,剛到麗江旅游了一盤(pán),明天就要滾回去了,不敢說(shuō)有何高見(jiàn),就自己在麗江呆的幾天所得心得貢獻(xiàn)出來(lái),但求諸君一笑。
小弟是上周日早上從成都直飛麗江的,通過(guò)朋友關(guān)系在旅行社訂的票,全價(jià)是多少不計(jì)得了,有興趣的朋友可以自己去查一下,反正打折下來(lái)520元,加上機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)50大元(這是中國(guó)最無(wú)恥的地方,國(guó)家投錢(qián)修了機(jī)場(chǎng),做為國(guó)家的主人翁,居然還要掏錢(qián)買(mǎi)建設(shè)費(fèi)),加上保險(xiǎn)20元(還是怕掉下來(lái)死翹翹,雖然還沒(méi)想好受益人是哪個(gè),還是咬咬牙花錢(qián)買(mǎi)了),共計(jì)600大元。坐了一個(gè)多小時(shí)的飛機(jī),不知道哪路菩薩保佑(弱弱的說(shuō)一句,我不信神佛的),平安到了麗江,心里石頭掉地了。
出了機(jī)場(chǎng),在門(mén)口上了大巴,花了15元到了城里(比較劃得來(lái),機(jī)場(chǎng)離城不近哦,后來(lái)才知道,打車(chē)要100元左右,在這里勸大家一句,如果不是很趕時(shí)間,或者你老人家實(shí)在是錢(qián)太多了,花不出去,還是坐大巴好了,當(dāng)然,你老實(shí)在太有錢(qián)了,那不如送給我好了,你真要送我,給我留言吧,我一定及時(shí)和你聯(lián)系),因?yàn)榈谝淮蝸?lái)麗江,聽(tīng)說(shuō)麗江古鎮(zhèn)的客棧不錯(cuò),而且也想想轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)麗江古鎮(zhèn),所以決定當(dāng)天就在麗江古鎮(zhèn)找家客棧住下。圍著麗江古鎮(zhèn)轉(zhuǎn)啊轉(zhuǎn)啊(又再順便說(shuō)一句,對(duì)不起,我順便說(shuō)得有點(diǎn)多,千萬(wàn)別煩。從第一天開(kāi)始,一直到今天為止,我還是找不清楚麗江古鎮(zhèn)的路,那里的路實(shí)在太復(fù)雜了,而且賣(mài)的東西又都差不多,我唯一能找到的路就是進(jìn)門(mén)到四方街,然后到關(guān)門(mén)口,最后到木王府),因?yàn)楫?dāng)天下午準(zhǔn)備看看木王府,所以就在木王府旁邊找了家客棧住下了,住下以后,才發(fā)現(xiàn)原來(lái)玩麗江有很多黑幕,且聽(tīng)我一一道來(lái)。
開(kāi)了房,第一時(shí)間把房費(fèi)交了,一個(gè)標(biāo)間120元一天(麗江古鎮(zhèn)里的價(jià)格都差不多,偶爾也有便宜的一兩家,不過(guò)相對(duì)環(huán)境可能會(huì)比較差一點(diǎn)。)交房費(fèi)的時(shí)候,老板很熱情問(wèn)我們準(zhǔn)備去哪里玩,這時(shí)候,我們聽(tīng)說(shuō)了一個(gè)新名詞,名為“古城維護(hù)費(fèi)”,暈,我們玩還要幫助維護(hù)古城,這真是具有中國(guó)特色,不知道政府的錢(qián)不用來(lái)維護(hù)城市,是用來(lái)做什么的,而且價(jià)格還不便宜,80元每人,當(dāng)頭一棒就把我們打暈了,趕快和老板套近乎,終于聽(tīng)到兩個(gè)好消息,第一:古城維護(hù)費(fèi)是可以逃的,有些風(fēng)景點(diǎn)是不查古城維護(hù)費(fèi)的,我們當(dāng)即決定,凡是要查古城維護(hù)費(fèi)的風(fēng)景點(diǎn)我們都不去。第二,木府是不查古城維護(hù)費(fèi)的,而且木府門(mén)票官價(jià)35元,通過(guò)客??梢员阋?0元(后來(lái)才發(fā)現(xiàn),原來(lái)隨便在街邊哪個(gè)店買(mǎi)都可以便宜10元,真不知道有幾個(gè)人是買(mǎi)正價(jià)進(jìn)去的)。通通搞定后,我們放下包裹就向木府出發(fā)了,具體的風(fēng)景我就不說(shuō)了,只能這樣說(shuō),基本上可以值得了25元,打發(fā)時(shí)間不錯(cuò)。晚上我們?nèi)コ援?dāng)?shù)睾苡忻暮谏窖蚧疱?,真是血淚火鍋啊,肉和雜都不貴,40元一斤,但結(jié)賬下來(lái)嚇我一跳,一斤肉一斤雜收了我一百多,當(dāng)即就毛了,把單拿來(lái)一看,想跳樓,還有鍋底15元,碟子4元一個(gè),餐巾紙除了送的一包外,另外的2元一包,碗筷兩元一副,素菜8元一份,唉,吃都吃進(jìn)肚子了,只有忍了?;氐焦沛?zhèn)去坐酒吧,去的一米陽(yáng)光酒吧,喝了瓶什么云南藏秘什么紅酒,498元一瓶,血都要噴出來(lái)了(后來(lái)才發(fā)現(xiàn),這家是最貴的,我們?nèi)サ钠渌鼛准叶贾挥?00多300的樣子),表演也很一般,郁悶的喝完就回去睡覺(jué)了。
第二天一早就起來(lái)了,因?yàn)閰⒓恿税⒗÷眯猩绲幕⑻鴯{香格里拉兩日游,價(jià)格是680元每個(gè)人,具體情況我就不說(shuō)了,只有四個(gè)字,千值萬(wàn)值。第一,純玩,一路上不購(gòu)物;第二,沿途風(fēng)光很好。吃的很一般,肉菜少素菜多,住的也很一般,不過(guò)玩得很開(kāi)心,導(dǎo)游自稱(chēng)村長(zhǎng),帶團(tuán)帶得不錯(cuò)。
第三天回到麗江古鎮(zhèn),因?yàn)橛信笥堰^(guò)來(lái),聚在一起,他們當(dāng)?shù)赜信笥?,住的德興酒店,條件還行,但沒(méi)買(mǎi)單,到底多少錢(qián)我也不知道,當(dāng)晚被他們帶出去喝酒,去的小巴黎,當(dāng)看到那個(gè)紅酒才200多元一瓶的時(shí)候,直接想死。
第四天我們來(lái)到了束河,感覺(jué)耳目一新,麗江現(xiàn)在太商業(yè)了,束河還留有一點(diǎn)古老的氣息,喜歡清靜的朋友我這里說(shuō)一句,別住麗江古城了,來(lái)束河吧,真的很安靜,這里才真的是個(gè)悠閑的地方,又一次要找客棧了,這里發(fā)生了兩件趣事,第一,我們?cè)谡业臅r(shí)候,走累了,在街邊找了家賣(mài)耗牛肉的店買(mǎi)耗牛酸奶喝,五元一瓶,味道很好,最后在大家說(shuō)川普的時(shí)候發(fā)現(xiàn)了老板是自貢人,老板很熱情的介紹了一家客棧給我們,名字叫陽(yáng)光360,說(shuō)是條件不錯(cuò),我們決定如果看到這家客棧了就去看看。我們隨便的走著,都不知道走到哪條街了,反正離城中心有點(diǎn)遠(yuǎn)了,找了幾家客棧,都比較便宜,有100的,有80的,有一家感覺(jué)還不錯(cuò),但想到時(shí)間還早,所以想再看看有沒(méi)更便宜更好的,所以繼續(xù)向前走著,在路上遇到了一個(gè)人,男的,長(zhǎng)得不帥也不丑,開(kāi)口就問(wèn)我們是不是要找地方住,然后就邀請(qǐng)我們?nèi)タ纯?,他很?huì)說(shuō),說(shuō)了很多的優(yōu)點(diǎn),我們不執(zhí)可否的和他去了,一進(jìn)門(mén),看到招牌就笑了,原來(lái)這家就是陽(yáng)光360客棧。感覺(jué)環(huán)境很好,雖然沒(méi)傍水,但依著山,而且后面還有點(diǎn)小路可以上山頂,而且院子布置得也很細(xì)致,看得出來(lái)下了不小的功夫,老板不停的介紹著他客棧的優(yōu)點(diǎn),但是他一報(bào)價(jià),真的有點(diǎn)貴,標(biāo)間一晚報(bào)價(jià)兩百,我們用四川話(huà)商量著要不要住下,老板突然冒出來(lái)了一句四川話(huà),你們是四川人嗦,雜個(gè)不早說(shuō),害得我說(shuō)了半天的川普,一聽(tīng)我們就笑了,搞半天他是成都人,老板很仁義的給我們打了個(gè)折(他要求不要外傳,所以我就不說(shuō)最終實(shí)價(jià)了,免得他生意不好做,你們來(lái)這自己去砍價(jià)吧),我們決定就在這住下了,看看是不是象他說(shuō)的那么好。今天太晚了,明天繼續(xù),明天再發(fā)點(diǎn)圖給大家看看,大家看看怎么樣。
理賠員心得體會(huì)報(bào)告總結(jié)篇九
最近我參加了一次春訓(xùn),收獲頗豐,有了很多新的體會(huì)和思考。通過(guò)這次訓(xùn)練,我感覺(jué)自己更加自信和成熟了。以下是我個(gè)人的一些體會(huì)和感想。
第一段:訓(xùn)練前的準(zhǔn)備心態(tài)。
在參加春訓(xùn)之前,我覺(jué)得最重要的是調(diào)整好自己的心態(tài)。一定要對(duì)自己有信心,相信自己一定可以取得好成績(jī)。同時(shí),還要做好充足的休息,以保證精神和體力的完全投入。在訓(xùn)練的前期,我們還進(jìn)行了一些基礎(chǔ)的技能訓(xùn)練,這不僅幫助我找到了自己的不足之處,更讓我明白了充足的準(zhǔn)備是成功的前提。
第二段:訓(xùn)練過(guò)程中的思考。
在春訓(xùn)期間,我們進(jìn)行了一系列高強(qiáng)度、高難度的訓(xùn)練。在練習(xí)中,我們經(jīng)常面對(duì)失敗和挫折時(shí)刻,這時(shí)候堅(jiān)持下去,相信自己就是勝利。同時(shí),在訓(xùn)練過(guò)程中,我們也要時(shí)刻保持平和的心態(tài),不驕傲、不自滿(mǎn),以睿智的頭腦分析現(xiàn)階段的不足和問(wèn)題。這樣,就可以在訓(xùn)練中加深理解和領(lǐng)悟,做到循序漸進(jìn)。
第三段:團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作和配合。
春訓(xùn)營(yíng)也提醒我們,團(tuán)隊(duì)是非常重要的存在。單打獨(dú)斗無(wú)法完成困難的訓(xùn)練,而團(tuán)隊(duì)協(xié)作則能產(chǎn)生良好的互助和配合。所以,我們通過(guò)訓(xùn)練,進(jìn)一步加強(qiáng)了戰(zhàn)友之間的信任和合作,形成了一種共同的責(zé)任感。在執(zhí)行任務(wù)的過(guò)程中,我們更加的默契和配合默契,盡心盡力地完成訓(xùn)練任務(wù)。
第四段:收獲。
通過(guò)這次春訓(xùn),我不僅提高了自己的實(shí)力,更深刻地認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)精神的重要性。通過(guò)每一天訓(xùn)練,我更加了解自己能力的局限性和方向。同時(shí),也更加感悟到訓(xùn)練中心態(tài)的重要性。訓(xùn)練過(guò)程中,我們要保持一個(gè)樂(lè)觀積極的心態(tài),才能取得最好的效果。這些經(jīng)驗(yàn)和收獲將會(huì)在我們?nèi)蘸蟮某砷L(zhǎng)中受益無(wú)窮,這是這次春訓(xùn)最重要的收獲。
第五段:展望未來(lái)。
感謝這次春訓(xùn),讓我學(xué)到了許多。雖然這場(chǎng)訓(xùn)練已經(jīng)結(jié)束了,但我們的道路并不止于此。我們要在日后的聚會(huì)中、日常生活中,一直保持習(xí)慣性的訓(xùn)練和反思,持續(xù)不斷地提升自己的能力和素質(zhì)。在未來(lái)的學(xué)習(xí)和工作中,我會(huì)保持一顆飽滿(mǎn)的熱情,隨時(shí)調(diào)整心態(tài),在努力的路上不斷尋求自己的進(jìn)步空間。這就是我的未來(lái)展望。
理賠員心得體會(huì)報(bào)告總結(jié)篇十
每到春天,球場(chǎng)上就充滿(mǎn)了歡聲笑語(yǔ)和比賽的氣息。這是因?yàn)榇杭臼怯⒚绹?guó)家的棒球、橄欖球和足球的春訓(xùn)季節(jié)。春訓(xùn)是一項(xiàng)非常嚴(yán)肅和困難的體育訓(xùn)練,是為了讓選手擁有更好的體能和技能來(lái)應(yīng)對(duì)當(dāng)年的比賽。在這個(gè)春季里,我也參加了一系列團(tuán)隊(duì)的訓(xùn)練,學(xué)到了許多可貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì),現(xiàn)在來(lái)分享一下我的春訓(xùn)心得和體會(huì)。
第二段:追求卓越,卓越的境界
對(duì)于體育運(yùn)動(dòng)員來(lái)說(shuō),追求卓越和競(jìng)爭(zhēng)是永遠(yuǎn)都不會(huì)停止的。高水平的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)不是輕松獲得的,這需要隊(duì)員們?nèi)硇牡母冻龊陀?xùn)練,以達(dá)到理想的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)。我們的教練很好地鼓勵(lì)我們力求卓越,他指出,為了讓我們保持最佳狀態(tài),每天都需要克服疲勞和困難。他通過(guò)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神,加強(qiáng)訓(xùn)練計(jì)劃,鼓勵(lì)我們每個(gè)人都追求卓越,以達(dá)到更高的競(jìng)爭(zhēng)水平。
第三段:強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí),優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)需要每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的努力
在訓(xùn)練的過(guò)程中,我們不僅僅學(xué)到了技能和戰(zhàn)術(shù),還重點(diǎn)注重了團(tuán)隊(duì)意識(shí)的培養(yǎng)。在我們進(jìn)行集體訓(xùn)練的時(shí)候,我們不僅僅強(qiáng)調(diào)個(gè)人的斗志,而且強(qiáng)調(diào)每個(gè)人的努力。我們的教練希望我們每個(gè)人可以在場(chǎng)上扮演好自己的角色,從而協(xié)同戰(zhàn)斗,贏得比賽。因此,每個(gè)人都要在教練的領(lǐng)導(dǎo)下,發(fā)揮潛力,并和其他隊(duì)員緊密配合,創(chuàng)造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍,讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)更加強(qiáng)大。
第四段:健康和飲食,在訓(xùn)練中同樣重要
不僅團(tuán)隊(duì)的力量和協(xié)同對(duì)于贏得比賽非常關(guān)鍵,健康和良好的飲食習(xí)慣也對(duì)運(yùn)動(dòng)員的成績(jī)及表現(xiàn)至關(guān)重要。為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo),我們的教練也組織了聚餐活動(dòng),以及特殊的飲食指南。教練告訴我們,良好的飲食習(xí)慣和健康的生活方式都可以幫助我們提高最佳表現(xiàn)。因此,每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都嚴(yán)格遵守著健康和飲食標(biāo)準(zhǔn)來(lái)保證自己的身體狀況和體魄。
第五段:保持積極的心態(tài),以最好的狀態(tài)迎接挑戰(zhàn)
最后,作為隊(duì)員之一,保持積極的心態(tài)和精神狀態(tài)也是尤為重要。面對(duì)風(fēng)雨的挑戰(zhàn)和困難,我們必須始終保持樂(lè)觀的態(tài)度,努力訓(xùn)練以迎接最高水平的比賽。在訓(xùn)練中,教練常強(qiáng)調(diào)在場(chǎng)上做到集中注意力和保持專(zhuān)注力,從而在任何情況下不為所動(dòng)。這是一種練習(xí),也是一種良好的習(xí)慣,它可以幫助我們建立信心、增加自我控制力和更好的迎接挑戰(zhàn)。
總的來(lái)說(shuō),春訓(xùn)是我們賽季中的最重要階段之一,這個(gè)時(shí)期是我們提高體能、技能,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和精神狀態(tài)的絕佳機(jī)會(huì)。通過(guò)本次春訓(xùn),我不僅僅提高了自己的棒球技能和食品意識(shí),而且收獲了珍貴的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。我相信,我將把這些學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和技能應(yīng)用到以后的比賽中,成為球隊(duì)的中流砥柱之一。
理賠員心得體會(huì)報(bào)告總結(jié)篇十一
隨著現(xiàn)代社會(huì)的不斷發(fā)展,人們的生活越來(lái)越快節(jié)奏,越來(lái)越注重工作效率。因此,對(duì)于各種各樣的工作會(huì)議,報(bào)告總結(jié)成為了提高效率和準(zhǔn)確傳遞信息的重要手段。在這個(gè)過(guò)程中,我深刻體會(huì)到了報(bào)告總結(jié)的重要性,以下是我的總結(jié)心得體會(huì)。
第一段:認(rèn)識(shí)報(bào)告總結(jié)的作用和意義
在眾多工作會(huì)議中,報(bào)告總結(jié)是一個(gè)至關(guān)重要的步驟。它不僅能夠讓與會(huì)人員更加清晰地了解會(huì)議所涵蓋的內(nèi)容,還可以加深對(duì)于工作細(xì)節(jié)的理解和把握,更好地發(fā)揮自身的工作能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。因此,在學(xué)習(xí)實(shí)踐過(guò)程中,我們要加強(qiáng)對(duì)于報(bào)告總結(jié)的認(rèn)知,提高自己的報(bào)告總結(jié)能力。
第二段:學(xué)習(xí)報(bào)告總結(jié)的技巧和要點(diǎn)
報(bào)告總結(jié)雖然看似簡(jiǎn)單,但要做好并不容易。為了更好地總結(jié)會(huì)議內(nèi)容,我們需要遵循一些技巧和要點(diǎn)。首先是要對(duì)會(huì)議的主題和目的有清晰的認(rèn)識(shí),這對(duì)于把握會(huì)議重點(diǎn)和難點(diǎn)非常重要。其次是要掌握簡(jiǎn)潔明了地表達(dá)方式,避免啰嗦和重復(fù),成為聽(tīng)眾的負(fù)擔(dān)。還要注重表達(dá)的結(jié)構(gòu)和邏輯,使聽(tīng)眾能夠更好地理解會(huì)議內(nèi)容。
第三段:發(fā)揮積極作用和提升信任度
報(bào)告總結(jié)不僅是一種簡(jiǎn)單的傳遞信息方式,還可以發(fā)揮積極的影響和提升自己的信任度。一個(gè)能夠清晰、簡(jiǎn)潔、準(zhǔn)確地總結(jié)會(huì)議內(nèi)容的人,不僅能夠得到與會(huì)人員的信任和尊重,還能夠更好地推動(dòng)會(huì)議進(jìn)程和工作流程。因此,我們要通過(guò)積極參與會(huì)議、精心準(zhǔn)備報(bào)告總結(jié)等方式,提升自己的能力和信任度。
第四段:結(jié)合實(shí)踐豐富自己的經(jīng)驗(yàn)和技能
報(bào)告總結(jié)雖然看似簡(jiǎn)單,但要能夠做到精確表達(dá)和邏輯嚴(yán)謹(jǐn),需要不斷地實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)積累。如何更好地總結(jié)會(huì)議內(nèi)容、如何掌握好表達(dá)技巧等,都需要在實(shí)踐中不斷探索和學(xué)習(xí)。因此,我們需要結(jié)合自己的實(shí)際工作,豐富自己的經(jīng)驗(yàn)和技能,提高自己的總結(jié)能力。
第五段:總結(jié)體會(huì)和展望未來(lái)
在實(shí)踐過(guò)程中,我深刻體會(huì)到了報(bào)告總結(jié)的重要性和學(xué)習(xí)要點(diǎn)。通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐,在今后的工作中我會(huì)更好地掌握?qǐng)?bào)告總結(jié)的技巧和方法,更好地服務(wù)于工作會(huì)議和團(tuán)隊(duì)合作的發(fā)展。我相信,通過(guò)不斷地努力和實(shí)踐,我一定能夠在報(bào)告總結(jié)的路上越走越遠(yuǎn)。
理賠員心得體會(huì)報(bào)告總結(jié)篇十二
夜場(chǎng)
心得體會(huì)
總結(jié)報(bào)告怎么寫(xiě)?相信很多人都想知道吧?以下是小編為您整理的夜場(chǎng)心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告相關(guān)資料,歡迎閱讀!行政管理也需要與時(shí)俱進(jìn),在當(dāng)今用工荒與新生代員工越來(lái)越多的情況下,既要確保工作順利進(jìn)行,又要員工的思想跟著企業(yè)文化走。很多以前很好的經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)不太適用,甚至?xí)鸬椒醋饔谩T谶@里關(guān)于行政管理,我淺談幾點(diǎn)自已在實(shí)際工作中總結(jié)出來(lái)較為好用的幾個(gè)方式,我將這些類(lèi)似的方式叫做無(wú)聲管理。
我說(shuō)你就聽(tīng),我說(shuō)你就做,這本是老師對(duì)學(xué)生的要求,但用在管理上的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了?,F(xiàn)在員工的腦部活動(dòng)頻率和科學(xué)家們是差不多的,這是一種進(jìn)步,他們有了自己的觀點(diǎn)與自信。但很多管理者想不通的是,認(rèn)為自己說(shuō)的是百分百正確的,不需要太多討論。但往往正是這個(gè)時(shí)候,員工的思想就起了微妙的變化,日積月累起來(lái),員工思想越來(lái)越遠(yuǎn)離管理者,管理者也養(yǎng)成了一種老師心態(tài)。
其實(shí)很簡(jiǎn)單,想說(shuō)服他人,首先問(wèn)他問(wèn)題,然后傾聽(tīng),在傾聽(tīng)過(guò)程中找出能說(shuō)服他的點(diǎn),這個(gè)點(diǎn)找到后,將會(huì)事半功倍。日積月累起來(lái),員工的思想管理者將很容易駕馭。
如果員工犯了一些小錯(cuò)誤,或者有做的不到位,管理者看到了并指出其錯(cuò)誤在哪,或沒(méi)做到位的在那,然后員工去改正。但這時(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn),員工下次這些小錯(cuò)誤依然會(huì)繼續(xù)的犯。其實(shí)我們可以更好的解決。舉一個(gè)例子,一位保潔阿姨在打掃的時(shí)候?qū)甙逊旁诹穗娞蓍T(mén)邊上,看起來(lái)很影響美觀,這時(shí)候你什么都不要說(shuō),幫他把掃把放到不影響美觀的地方,然后默默走開(kāi),你會(huì)發(fā)現(xiàn)這位保潔阿姨不再會(huì)犯同樣的錯(cuò)誤了。
員工冷冰冰的對(duì)待客人,精神狀態(tài)欠佳或者很容易發(fā)脾氣,在這個(gè)時(shí)候,你需要問(wèn)問(wèn)自己,自己有沒(méi)有隨時(shí)保持微笑。微笑的力量有多大,很多人不太在意,為了說(shuō)明微笑在管理中的作用,我引用一個(gè)很經(jīng)典的實(shí)驗(yàn),一個(gè)人在一群人面前打一個(gè)哈欠,之后在接下來(lái)的幾分鐘里會(huì)有接二連三的人不知不覺(jué)的開(kāi)始打哈欠。我想反之微笑也一樣,做為一名管理者,你的微笑可以帶動(dòng)下面所有員工的心情。
錯(cuò)誤這個(gè)東西是每個(gè)人都會(huì)犯的,是不可避免的,也是工作有所進(jìn)步的推動(dòng)力。當(dāng)下屬犯了錯(cuò)誤時(shí),下屬心里也知道自己犯了錯(cuò),那么這時(shí)就原諒他,什么都不用說(shuō),讓他自己心里要求自己改正比管理者要求他改正較果更好。
管理者如果在工作中經(jīng)常做到無(wú)聲勝有聲的話(huà),那么恩威并濟(jì)去管理就非常容易了?!岸鳌?,因?yàn)闊o(wú)聲而使員工感受到真誠(chéng),因?yàn)闊o(wú)聲而使員工內(nèi)心與管理者的內(nèi)心形成共震,并拉近心與心的距離?!巴?,因?yàn)闊o(wú)聲而使員工印象更深刻,因?yàn)闊o(wú)聲員工會(huì)更加集中注意力,并會(huì)自己要求自己做得更加完美。
在工作我們可以總結(jié)出很多很微妙的東西出來(lái),而這些微妙的東西正是新時(shí)期里管理成功的關(guān)鍵所在。
1、先穩(wěn)定她們的基礎(chǔ)保障,其實(shí)她們也不想動(dòng)奔西跑。
2、保護(hù)好她們的權(quán)益,她們很現(xiàn)實(shí)但也很需要呵護(hù),所以要讓她們知道公司很重視她們。
3、關(guān)系她們的并在可能條件下提供統(tǒng)一住宿、與統(tǒng)一培訓(xùn)、這樣就可以統(tǒng)一管理、
4、她們年齡都不大,所以她們也需要一個(gè)學(xué)習(xí)的空間,讓她們學(xué)到她們最需要的東西如:溝通學(xué)、顧客消費(fèi)心理等專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
5、可以統(tǒng)一著裝這樣她們可以感覺(jué)到她們是這個(gè)公司的一份子。不是另類(lèi)!
除了要管理好現(xiàn)有的公關(guān)小姐,還要源源不斷的引進(jìn)新的資源,不定期組織新的佳麗進(jìn)場(chǎng),然后自然淘汰掉無(wú)法在本場(chǎng)所體現(xiàn)自身價(jià)值的佳麗。引進(jìn)——管好——淘汰...這是個(gè)循序漸進(jìn)而有不斷重復(fù)上演的過(guò)程,這將成為一家夜總會(huì)成敗的關(guān)鍵因素。
ktv——公關(guān)的四能、五有、六善、十不準(zhǔn)、十化說(shuō)得很具體。她們與客人是相互相存的,公關(guān)流動(dòng)性大不可避免,這取決于k場(chǎng)人性化管理,生意好壞等等。她們是老板的財(cái)富。
四能:能說(shuō)、能唱、能喝、能跳
五有:有組織、有紀(jì)律、有素質(zhì)、有職業(yè)道德
六善:善解人意、善于溝通、善于表現(xiàn)、善于攻守、善結(jié)情緣、善待小費(fèi)。
十不準(zhǔn):
1、服從管理、安排、不準(zhǔn)與上司發(fā)生爭(zhēng)吵,出言不遜。
2、不準(zhǔn)挑選、冷落客戶(hù)、工作中不得顯出厭煩的姿態(tài)和神情。
3、不準(zhǔn)在房?jī)?nèi)接聽(tīng)外界電話(huà)
4、不得用惡劣語(yǔ)氣指揮、訓(xùn)斥員工
5、不準(zhǔn)與客人爭(zhēng)搶唱歌、隨意插播歌曲
6、不準(zhǔn)欺騙客戶(hù)
7、不準(zhǔn)對(duì)客人說(shuō)公司不是及泄露公司機(jī)密
8、不準(zhǔn)在客戶(hù)面前數(shù)落上司,同事的不是
9、不準(zhǔn)偷 騙客人財(cái)務(wù)、與客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)、對(duì)罵、甚至糾纏
10、不準(zhǔn)向客人額外索取小費(fèi)或追加小費(fèi)
十化:形象包裝專(zhuān)業(yè)化、公眾場(chǎng)所文雅化、隊(duì)列行走整齊化、入房受選禮節(jié)化、坐臺(tái)服務(wù)全面化、。
二:對(duì)于公關(guān)小姐,不外乎以下三條:
1:感情的拉攏。也就是在她們的生活中給予力所能及的幫助,使其能夠感受到家人般的溫暖。用心去關(guān)愛(ài)她們,讓她們感到你是最可靠的人,最值得信任的人,對(duì)你的話(huà)深信不疑。
2:金錢(qián)的誘惑。作為女人來(lái)說(shuō),大部分都是在走投無(wú)路的情況下才干這一行的,她們需要的是鈔票,人為財(cái)死,鳥(niǎo)為食亡。只要能讓她掙到錢(qián),掙很多錢(qián),她會(huì)不聽(tīng)你的嗎?怕是趕也趕不走吧。
3:武力的鎮(zhèn)壓。(一般不要使用)這是一條下下之策,是用來(lái)對(duì)付那種很飆,不聽(tīng)話(huà)的小姐的。到了我們沒(méi)有辦法控制她,而她給集體造成了很壞的影響的時(shí)侯只有教訓(xùn)教訓(xùn)她了。
理賠員心得體會(huì)報(bào)告總結(jié)篇十三
當(dāng)工作進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),需要我們來(lái)對(duì)前段時(shí)期所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,肯定成績(jī),找出問(wèn)題,歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),以便于更好的做好下一步工作。以下是小編整理的理賠工作總結(jié)報(bào)告,希望可以提供給大家進(jìn)行參考和借鑒。
一年來(lái),在公司總的指揮下,團(tuán)險(xiǎn)部全體同仁積極領(lǐng)會(huì)總公司工作意圖和指示,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務(wù),為完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)而努力,現(xiàn)將總結(jié)如下:
一、員工管理、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作:
1、年初按公司總公司工作意圖,在團(tuán)險(xiǎn)部?jī)?nèi)部人員重新進(jìn)行配置,積極調(diào)動(dòng)團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)積極性。
2、制定符合團(tuán)險(xiǎn)實(shí)際情況的管理制度,開(kāi)好部門(mén)早會(huì)、及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示精神,商討工作中存在的問(wèn)題,布置學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識(shí)和新承保事項(xiàng),使業(yè)務(wù)員能正確引導(dǎo)企業(yè)對(duì)職工意外險(xiǎn)的認(rèn)識(shí),以減少業(yè)務(wù)的逆選擇,降低賠付率。
3、加強(qiáng)部門(mén)人員之間的溝通,統(tǒng)一了思想和工作方法,督促部門(mén)人員做好活動(dòng)量管理,督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù)。
4、制訂“開(kāi)門(mén)紅”、“國(guó)壽爭(zhēng)霸”賽業(yè)務(wù)推動(dòng)方案,經(jīng)總公司批復(fù)后,及時(shí)進(jìn)行宣導(dǎo)、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理工作。
5、制訂__x年團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法,并對(duì)有些管理和考核辦法方面作了相應(yīng)的調(diào)整。
二、意外險(xiǎn)方面工作:
學(xué)平險(xiǎn):一是一如既往地做好學(xué)平險(xiǎn)的服務(wù)工作。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學(xué)?;卦L(fǎng),有問(wèn)題及時(shí)與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)辦人做好溝通,聯(lián)絡(luò)感情。做到學(xué)校有賠案及時(shí)上交公司,并將賠款及時(shí)送回學(xué)?;蚣议L(zhǎng)手里,充分履行我們的誠(chéng)信服務(wù)工作。二是為了確保學(xué)平險(xiǎn)市場(chǎng)的穩(wěn)定與人保公司合作進(jìn)行學(xué)平險(xiǎn)的展業(yè),全面貫徹省保險(xiǎn)協(xié)會(huì)下發(fā)的文件精神,對(duì)學(xué)平險(xiǎn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行再次明確,全面安排業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)辦人進(jìn)行聯(lián)絡(luò)溝通,聽(tīng)取他們對(duì)公司服務(wù)及其他方面的意見(jiàn),在公司總公司的有力支持下,加強(qiáng)與市教育局領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系,取得了市教育局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,使今年的學(xué)平險(xiǎn)續(xù)收工作順利完成打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。三是在各學(xué)校即將放假前期,團(tuán)險(xiǎn)部對(duì)各大學(xué)校進(jìn)行了走訪(fǎng),全體學(xué)平險(xiǎn)服務(wù)人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將__x萬(wàn)余份學(xué)平險(xiǎn)《致學(xué)生家長(zhǎng)的一封信和就醫(yī)服務(wù)指南》及時(shí)送到學(xué)校,發(fā)至全體學(xué)生家長(zhǎng)手中,做好前期學(xué)平險(xiǎn)工作,最終在__月份圓滿(mǎn)完成了學(xué)平險(xiǎn)任務(wù)。
企業(yè)職工意外險(xiǎn):一是為更好的與企業(yè)主進(jìn)行深層次的溝通,聽(tīng)取他們對(duì)公司理賠服務(wù)等方面的意見(jiàn)及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的情況,上門(mén)拜訪(fǎng)意外險(xiǎn)保費(fèi)在__x萬(wàn)元以上的大客戶(hù),進(jìn)一步的加深企業(yè)對(duì)我們公司的信任和支持。二是與客戶(hù)服務(wù)部一同商討意外險(xiǎn)投保的注意事項(xiàng)。嚴(yán)格按條款要求的人數(shù)投保,提高費(fèi)率,加強(qiáng)生調(diào)力度,為承保把好關(guān)。三是在意外險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的情況下,做好企業(yè)的售后服務(wù)工作。平時(shí)多到企業(yè)走走、看看,以體現(xiàn)我們的關(guān)心及重視,企業(yè)有賠案要及時(shí)上交公司,并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險(xiǎn)在工傷保險(xiǎn)及其他公司激烈競(jìng)爭(zhēng)的情況下,對(duì)我公司的意外險(xiǎn)的銷(xiāo)售造成了極大的沖擊。
三、壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面工作:
在公司總公司的大力政策支持下,全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè),但是壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)市場(chǎng)不斷萎縮,業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑。一是平時(shí)積極走訪(fǎng)企業(yè),并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費(fèi)方面的相關(guān)事宜,進(jìn)一步地了解企業(yè)人力資源及財(cái)務(wù)情況等,而最終達(dá)到促單的目的。二是做好壽險(xiǎn)市場(chǎng)的新開(kāi)拓工作,在目前困難的市場(chǎng)環(huán)境下找到新出路。
四、今年在總公司的指導(dǎo)下從營(yíng)銷(xiāo)部招募了__x人成立了綜合拓展部,嘗試新的業(yè)務(wù)發(fā)展渠道,目前為止意外險(xiǎn)共收保費(fèi)__x萬(wàn),在嘗試中也取得了一定的效果,但是還未達(dá)到效果,在明年將繼續(xù)探索,使這支隊(duì)伍能成為公司意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
五、建議:
一是在當(dāng)前各項(xiàng)政策影響下,團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展環(huán)境越來(lái)越嚴(yán)峻,展業(yè)難度是客觀存在的,為此,建議公司能在對(duì)團(tuán)險(xiǎn)予以重視,并在外圍環(huán)境經(jīng)營(yíng)上予以支持。二是建議公司領(lǐng)導(dǎo)多參加團(tuán)險(xiǎn)部會(huì)議,多與業(yè)務(wù)員溝通、交流,在業(yè)務(wù)思路上予以指導(dǎo)與幫助。
六、明年工作思路。
1、做好學(xué)平險(xiǎn)收費(fèi)前的各項(xiàng)工作。
2、明年工傷保險(xiǎn)將在全市全面鋪開(kāi),因此將工傷保險(xiǎn)的影響降低,在鞏固現(xiàn)有意外險(xiǎn)的基礎(chǔ)上,開(kāi)拓新的意外險(xiǎn)來(lái)源,特別是一些代理業(yè)務(wù)。
3、根據(jù)目前新型農(nóng)村合作醫(yī)療的開(kāi)展情況,找到切入點(diǎn),以便尋求合作的辦法,增加新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。
4、開(kāi)拓壽險(xiǎn)市場(chǎng),嘗試職場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。
5、加快綜合拓展員隊(duì)伍的建設(shè)與發(fā)展,在公司總公司的大力支持下,在一體化營(yíng)銷(xiāo)方面多動(dòng)腦筋、多做文章。
6、加強(qiáng)對(duì)團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員隊(duì)伍的建設(shè)。
20__年是人保財(cái)險(xiǎn)股份制改革上市后的第一個(gè)年度。這一年,是我司面臨壓力攻艱克難的一年,是面對(duì)新變化、落實(shí)新機(jī)制、執(zhí)行新規(guī)定的第一年。我司在市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體員工的奮力拼搏下,取得了一定的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。
20__年,我司實(shí)收毛保費(fèi)____萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)_%,已賺凈保費(fèi)___萬(wàn)元,凈利潤(rùn)___萬(wàn)元,賠付率為_(kāi)_%。較好地完成了上級(jí)公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。
一、圍繞目標(biāo),落實(shí)計(jì)劃,緊抓業(yè)務(wù)工作。
1、計(jì)劃落實(shí)早、措施實(shí)。
20__年初,我司經(jīng)理室就針對(duì)__地區(qū)保險(xiǎn)市場(chǎng)變化及20__年全年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析,將上級(jí)公司下達(dá)我司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解,把計(jì)劃分解成月計(jì)劃,月月盤(pán)點(diǎn)、月月落實(shí),有效的保證了對(duì)計(jì)劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。
在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量,進(jìn)一步明確了考核辦法,把綜合賠付率作為年終測(cè)評(píng)的重要數(shù)據(jù)。
2、搶占車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng),加大新工程、新項(xiàng)目的拓展力度,堅(jiān)決的丟棄“垃圾保費(fèi)”
今年來(lái),我們把穩(wěn)固車(chē)險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),拓展新車(chē)市場(chǎng)和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重,在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上,堅(jiān)決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時(shí)回籠,我們要求各業(yè)務(wù)部門(mén)按月上報(bào)續(xù)保業(yè)務(wù)臺(tái)帳,由經(jīng)理室督促考核,并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報(bào),馬上在全司公布,其他人員可以參與競(jìng)爭(zhēng),從而鞏固了原有業(yè)務(wù),大大減少了業(yè)務(wù)的流失,保證了主要險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額占有率。二是與地方政府有關(guān)部門(mén)建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò),提前獲悉新上項(xiàng)目、新上工程名錄,并和_部門(mén)、汽車(chē)銷(xiāo)售商建立友好合作關(guān)系,請(qǐng)他們幫助我們收集、提供新車(chē)信息,對(duì)潛在的新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)做到心中有數(shù),充分把握市場(chǎng)主動(dòng),填補(bǔ)了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀原因帶來(lái)的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。三是已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅對(duì)20__年業(yè)務(wù)臺(tái)賬做到筆筆清晰,并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把20__年展業(yè)過(guò)程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì),并分解到相關(guān)部門(mén),要求加大公關(guān)力度,找出脫保原因,確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣(mài)報(bào)廢車(chē)輛的,由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競(jìng)爭(zhēng)流失的,我們決不消極退出,而是主動(dòng)進(jìn)攻,上門(mén)聽(tīng)取意見(jiàn)和建議,改善服務(wù)手段,逐個(gè)突破,全面爭(zhēng)取回流。四是大小齊抓,能保則保。因?yàn)槠髽I(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對(duì)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)形成了較大的沖擊,加之競(jìng)爭(zhēng)等因素,使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對(duì)這些情況,我們充分動(dòng)員,統(tǒng)一思想,上下形成合力,迎難而上。做到責(zé)任到人,對(duì)保費(fèi)在____元以上的實(shí)行分管經(jīng)理介入,共同公關(guān)。
3、在競(jìng)爭(zhēng)中求生存,在競(jìng)爭(zhēng)中促發(fā)展。
__地區(qū)現(xiàn)有1____(中國(guó)財(cái)保、中國(guó)人壽、太平洋產(chǎn)險(xiǎn)、太平洋壽險(xiǎn)、中華產(chǎn)險(xiǎn)、平安產(chǎn)險(xiǎn)、平安壽險(xiǎn)、天安產(chǎn)險(xiǎn)、華邦代理、匯豐代理)經(jīng)營(yíng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司、營(yíng)銷(xiāo)部、代理公司,另已發(fā)現(xiàn)____公司(大地產(chǎn)險(xiǎn))在我縣爭(zhēng)奪業(yè)務(wù),而__地區(qū)人口少,企業(yè)規(guī)模小,我司面對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)所帶來(lái)的業(yè)務(wù)壓力,保持沉著冷靜,客觀面對(duì)現(xiàn)實(shí)情況尋求對(duì)策,與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們展開(kāi)了一場(chǎng)品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn):一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,突出匯報(bào)我司是如何加大對(duì)__地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度,是如何圍繞地方政府中心開(kāi)展工作的,我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動(dòng),與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪(fǎng)個(gè)體、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)企業(yè),不僅使縣委、縣政府對(duì)我司熱心參與地方政府工作表示滿(mǎn)意,還對(duì)我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向,向中小企業(yè)提供保險(xiǎn)保障,主動(dòng)服務(wù)于他們,給予肯定。真實(shí)的讓縣委、縣政府感到人保財(cái)險(xiǎn)公司是真心為地方政府服務(wù)的,是值得扶持、信賴(lài)和幫助的,從而對(duì)我司工作給予了很大地傾斜。二是深入老客戶(hù)企業(yè),在客戶(hù)企業(yè)中聘請(qǐng)信息員、聯(lián)絡(luò)員,并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司,贏得“回流”業(yè)務(wù),使其他保險(xiǎn)公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài)。三是服務(wù)更加人性化、親密化,公司經(jīng)理室成員年初就對(duì)縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干,進(jìn)行了多次回訪(fǎng),請(qǐng)他們對(duì)我司工作提出意見(jiàn)和建議,這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定,他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門(mén)是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn),使客戶(hù)對(duì)我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室,對(duì)所有中小企業(yè)必須親自上門(mén)拜訪(fǎng),對(duì)所有新保客戶(hù)必須當(dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目,與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò),實(shí)行零距離接觸,只要客戶(hù)需要必須隨叫隨到,提供各方面服務(wù)。五是按照向社會(huì)服務(wù)承諾和行業(yè)禁令,嚴(yán)格內(nèi)部管控,以理賠和承保兩大服務(wù)部門(mén)為切入口,全面提高公司整體服務(wù)水平。
4、以分散性業(yè)務(wù)為突破口,加大市場(chǎng)占有面。
根據(jù)__當(dāng)前階段的保源情況,年初,經(jīng)理室經(jīng)過(guò)仔細(xì)的分析研究,確定今年把摩托車(chē)保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、學(xué)生以及人身意外險(xiǎn)作為今年零散性險(xiǎn)種突擊,首先與_、城市執(zhí)法部門(mén)聯(lián)系,請(qǐng)他們幫我們代理摩托車(chē)保險(xiǎn)業(yè)務(wù);同時(shí)與縣教委取得聯(lián)系,班子成員多次與分管教育的副縣長(zhǎng)、教委主任協(xié)調(diào),最終取得他們的信任,才使我們的學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)有所突破。
5、開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽,促進(jìn)“兩險(xiǎn)”業(yè)務(wù)健康成長(zhǎng)。
我們根據(jù)上級(jí)公司有關(guān)競(jìng)賽要求,積極配合開(kāi)展了首季度“歲歲如意”賀歲保險(xiǎn)、“幸福家庭”、“合家歡樂(lè)”等勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),并自行組織了摩托車(chē)、責(zé)任險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等突擊活動(dòng),從而營(yíng)造了一種健康活潑、你追我趕、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別是在年末開(kāi)展的“幸福家庭”突擊中,我公司頂住家財(cái)險(xiǎn)滑坡和年末保源少的劣勢(shì)情況,合理分解目標(biāo),層層落實(shí),自加壓力,跑企事業(yè)單位,跑個(gè)人家庭,一筆筆、一份份,最終以14____的好成績(jī)超額完成市公司下達(dá)的任務(wù)。
6、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高。公司從狠抓第一現(xiàn)場(chǎng)的查勘率入手,堅(jiān)持實(shí)事求是、“迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確、合理”的原則。只要接到報(bào)案,無(wú)論事故大小,無(wú)論白天黑夜,始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場(chǎng),掌握第一手資料,嚴(yán)格按照快速賠付流程,為客戶(hù)提供力所能及的方便。一是堅(jiān)持雙人查勘,雙人定損,交叉做案,賠付,不斷提高服務(wù)質(zhì)量;二是堅(jiān)持24小時(shí)值班制度,積極參與“三個(gè)中心”建設(shè),以進(jìn)一步提高服務(wù)水平;三是加強(qiáng)考核、加大督查力度。對(duì)理賠過(guò)程中出現(xiàn)各種問(wèn)題一經(jīng)查實(shí),輕者批評(píng)教育,重者嚴(yán)肅處理,決不姑息;四是積極做好防災(zāi)防損工作。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下,防理部門(mén)主動(dòng)與各業(yè)務(wù)部門(mén)聯(lián)系,及時(shí)擬訂了重大客戶(hù)防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法,始終做到提前把握,提前介入,積極會(huì)同相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)預(yù)案執(zhí)行情況進(jìn)行檢查落實(shí),對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)采取措施,以減少損失,增強(qiáng)防范風(fēng)險(xiǎn)的能力。我們先后到有安全隱患的__紙業(yè)、__藥業(yè)、__公司等重點(diǎn)客戶(hù)單位幫助整改隱患,制訂防災(zāi)預(yù)案,深受客戶(hù)的好評(píng),收到良好的社會(huì)效果。
二、調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路,強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí),提高公司效益水平。
今年我司在抓好效益型險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的同時(shí),認(rèn)真梳理“垃圾”業(yè)務(wù),對(duì)往年賠付率高于10____的劣勢(shì)險(xiǎn)種堅(jiān)決予以放棄,對(duì)賠付率較高但仍存在一點(diǎn)利潤(rùn)空間的險(xiǎn)種選擇性承保。去年我司農(nóng)險(xiǎn)、養(yǎng)殖業(yè)保險(xiǎn)賠付率高達(dá)10____,我司從大局出發(fā),堅(jiān)決的暫停該險(xiǎn)種的發(fā)展。企業(yè)一攬子保險(xiǎn)存在保險(xiǎn)費(fèi)低,保障范圍大、保險(xiǎn)金額高的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),特別是遇到洪澇災(zāi)害、被盜的事件,往往造成較高的賠付率,我公司從效益出發(fā),對(duì)該險(xiǎn)種的承保范圍、承保條件進(jìn)行了嚴(yán)格的限制。在注重各險(xiǎn)種效益發(fā)展的同時(shí),我們改變以往的經(jīng)營(yíng)套路,___廠車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)屬于我司續(xù)保業(yè)務(wù),續(xù)保時(shí)間為9月份,但今年多家保險(xiǎn)公司對(duì)此業(yè)務(wù)虎視眈眈,介入競(jìng)爭(zhēng),企圖分羹,為保證萬(wàn)無(wú)一失,我司果斷提前續(xù)保,使其他保險(xiǎn)公司措手不及,穩(wěn)固了業(yè)務(wù)的發(fā)展。__紙業(yè)有限公司保險(xiǎn)業(yè)務(wù)一直以來(lái)是我司囊中之物,續(xù)保是在11月份,公司經(jīng)理室知道一旦提前續(xù)保,當(dāng)年不僅會(huì)損失幾萬(wàn)元保險(xiǎn)費(fèi),也加大了下半年的業(yè)務(wù)壓力,但為了彌補(bǔ)上半年因丟棄“垃圾”險(xiǎn)種而帶來(lái)的業(yè)務(wù)缺口,更好的調(diào)整序時(shí)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),的實(shí)現(xiàn)已賺凈保費(fèi),決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。我司這些工作是適應(yīng)股份制改革后經(jīng)營(yíng)工作新形勢(shì)的發(fā)展需要做出的大膽嘗試,也是轉(zhuǎn)變思想的實(shí)驗(yàn)性思路。
正是由于我司員工勇于承擔(dān)重任,善于開(kāi)動(dòng)腦筋,充分調(diào)動(dòng)積極性和創(chuàng)造性,做到人人有擔(dān)子,個(gè)個(gè)有責(zé)任,因而,在強(qiáng)大的外部競(jìng)爭(zhēng)中,我司上半年不僅沒(méi)有丟失任何陣地,鞏固了我司財(cái)險(xiǎn)市場(chǎng)龍頭老大的地位,還實(shí)現(xiàn)了新增業(yè)務(wù)的突破。
三、以新的考核辦法指導(dǎo)工作,規(guī)范經(jīng)營(yíng),提升管理水平,突出業(yè)務(wù)重點(diǎn)。
保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈是不爭(zhēng)的事實(shí),加之上市后面對(duì)的新形勢(shì)、新體制、新模式、新戰(zhàn)略,必然要求我們?cè)诠竟芾砩先嫣嵘剑绾卧诟?jìng)爭(zhēng)中學(xué)會(huì)競(jìng)爭(zhēng),在競(jìng)爭(zhēng)中獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷,從而在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展,在競(jìng)爭(zhēng)中前進(jìn)。我司除了繼續(xù)鞏固和采用過(guò)去行之有效的辦法外,并逐步建立起全縣企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò),加強(qiáng)與保戶(hù)的接觸和溝通,提升公司管理水平。上半年我們按照上級(jí)公司有關(guān)規(guī)定引進(jìn)和采用了科學(xué)的管理體系,出臺(tái)了一系列管理規(guī)章制度、考核辦法。在日常管理中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級(jí)公司采用,《__支公司抓住車(chē)輛年審時(shí)機(jī)宣傳車(chē)險(xiǎn)新費(fèi)率》等新聞在省公司內(nèi)部網(wǎng)上交流。
五、存在的問(wèn)題。
1、公司疲于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和業(yè)務(wù)發(fā)展,對(duì)理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有所放松。
2、面對(duì)強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力,有的同志出現(xiàn)畏難情緒,少部分員工有思想惰性,缺乏市場(chǎng)發(fā)展前瞻性,主動(dòng)出擊少,被動(dòng)挨打的多。造成了少部分業(yè)務(wù)的流失。
六、20__年的基本工作思路。
隨著市場(chǎng)變化和競(jìng)爭(zhēng)的激烈,就__而言,要牢牢地把握市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán),必須加強(qiáng)爭(zhēng)奪市場(chǎng)的力度和加快搶占市場(chǎng)的速度。
一是轉(zhuǎn)變思想觀念,積極適應(yīng)股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式,繼續(xù)加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)的教育,加強(qiáng)并運(yùn)用數(shù)據(jù)管理,引入激勵(lì)機(jī)制,全面調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性。
二是正確處理規(guī)模與效益、當(dāng)前與長(zhǎng)遠(yuǎn)、做大和做強(qiáng)的關(guān)系,加強(qiáng)整體公關(guān)力度,注重業(yè)務(wù)承保質(zhì)量,以最快速度和的質(zhì)量挑選并占領(lǐng)市場(chǎng)。
三是繼續(xù)加強(qiáng)與公安、_、教育、衛(wèi)生等部門(mén)的溝通,爭(zhēng)取他們的協(xié)助,努力提高五小車(chē)輛、學(xué)平險(xiǎn)、校園方責(zé)任險(xiǎn)、醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)的承保率。
四是強(qiáng)化理賠服務(wù)工作。努力提高現(xiàn)場(chǎng)查勘率,采取人性化服務(wù),區(qū)別對(duì)待,加快理賠速度,提高服務(wù)質(zhì)量,改善外部展業(yè)環(huán)境。
五是針對(duì)競(jìng)爭(zhēng),密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措,加大公關(guān)力度,采取積極有效的方法,參與競(jìng)爭(zhēng),鞏固原有險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額,積極拓展新業(yè)務(wù)、新保源。
20__年七月,我加入到了中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司,從事我不曾熟悉的人壽保險(xiǎn)工作。一年來(lái),在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其它主管的熱情幫助下,自己從一個(gè)保險(xiǎn)門(mén)外漢到能夠很好的為客戶(hù)提供保險(xiǎn)咨詢(xún)服務(wù),在自己的業(yè)務(wù)崗位上,做到了無(wú)違規(guī)行為,和全司伙伴一起共同努力,較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是本人一年來(lái)的工作情況匯報(bào)。
一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平。
積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門(mén)組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng),沒(méi)有無(wú)故缺席現(xiàn)象;能夠堅(jiān)持正確的政治方向,從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,在思想上政治上都有所進(jìn)步。
二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。
三、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。
一年來(lái),無(wú)論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中,都能?chē)?yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定,堅(jiān)持使用文明用語(yǔ),不越權(quán)辦事,不以權(quán)謀私,沒(méi)有出現(xiàn)被客戶(hù)投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn),不參與賭博、購(gòu)買(mǎi)非法彩等不良行為。
四、較好地完成支公司和本部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
一年來(lái),能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作,上班早來(lái)晚走,立足崗位,默默奉獻(xiàn),積極完成支公司和本部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門(mén)的各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)工作和任務(wù),積極營(yíng)銷(xiāo)電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。
一年多來(lái),本人憑著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛(ài),竭盡全力來(lái)履行自己的工作和崗位職責(zé),努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作,取得了一定的成績(jī),也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評(píng)?;厥滓荒赀^(guò)來(lái),在對(duì)取得成績(jī)欣慰的同時(shí),也發(fā)現(xiàn)自己與秀的伙伴比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,勇敢地克服缺點(diǎn)和不足,進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì),把該做的工作做實(shí)、做好。
20__年,太保壽險(xiǎn)×中心支公司在分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,經(jīng)過(guò)全體員工的團(tuán)結(jié)拼搏,開(kāi)拓進(jìn)取,在業(yè)務(wù)拓展、內(nèi)部管理,樹(shù)立形象等方面取得了較大的成績(jī)。今年是全面實(shí)施總公司提出的“新一輪改革與發(fā)展戰(zhàn)略”的第一年,為此,我們?cè)谀瓿蹙兔鞔_了今年的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想——圍繞總公司提出來(lái)的“三個(gè)轉(zhuǎn)變”,以“誠(chéng)信天下,穩(wěn)健一生”的文化核心價(jià)值觀為指導(dǎo),繼續(xù)堅(jiān)持“穩(wěn)健經(jīng)營(yíng),以效益為中心”,全面實(shí)施預(yù)算管理;進(jìn)一步調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),加大業(yè)務(wù)推動(dòng)力度;切實(shí)抓好兩核體系建設(shè),不斷加強(qiáng)基礎(chǔ)管理;繼續(xù)深化各項(xiàng)改革,狠抓隊(duì)伍建設(shè),努力實(shí)踐“三個(gè)轉(zhuǎn)變”,全面提升管理水平,全力做強(qiáng)做大個(gè)險(xiǎn)純傳統(tǒng)險(xiǎn)、意外險(xiǎn)兩項(xiàng)業(yè)務(wù),提高經(jīng)營(yíng)效#fromhttp://_end#益,擴(kuò)大市場(chǎng)占比。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外塑形象,通過(guò)公司上下的團(tuán)結(jié)一致,奮力拼搏,真正把東營(yíng)建成一家精品公司。
正是由于遵循了這一指導(dǎo)思想,截至12月6日,×中心支公司共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入16431萬(wàn)元,完成全年任務(wù)計(jì)劃的122%,到今年11月份的市場(chǎng)占有率為25%。其中,個(gè)險(xiǎn)新保保費(fèi)收入(含意外險(xiǎn))1610萬(wàn)元,完成年度計(jì)劃的80.5%,同比增長(zhǎng)20%,全省達(dá)成率第八名;意外險(xiǎn)完成474萬(wàn)元,完成年度計(jì)劃的103%,同比增長(zhǎng)60%,提前一個(gè)月完成全年任務(wù)。團(tuán)壽險(xiǎn)完成2546萬(wàn),完成計(jì)劃的195%,提前半年超額完成任務(wù);中介代理保費(fèi)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入6778.6萬(wàn)元,完成年度計(jì)劃的101.1%;個(gè)險(xiǎn)續(xù)收保費(fèi)2928.5元,完成年度計(jì)劃的100%。與去年同期相比,業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)更加合理,經(jīng)濟(jì)效益大幅度提高。同時(shí),公司在當(dāng)?shù)乇kU(xiǎn)市場(chǎng)的占比和社會(huì)影響都有了非常大的提高,全年新??偭烤邮袌?chǎng)的第二位。
回顧今年的工作,可以概括為以下幾個(gè)方面:
一、抓業(yè)務(wù)、搶市場(chǎng),實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
業(yè)務(wù)發(fā)展是公司的生存之本。我們一直把如何提高業(yè)務(wù)平臺(tái),擴(kuò)大市場(chǎng)占比作為工作中的重點(diǎn)。全面貫徹落實(shí)“穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、以效益為中心”的指導(dǎo)思想,積極推進(jìn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整。按照省公司的統(tǒng)一部署,中支公司總經(jīng)理室?guī)ьI(lǐng)廣大員工迅速轉(zhuǎn)變觀念,提高強(qiáng)烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和危機(jī)意識(shí)。嚴(yán)抓基礎(chǔ)管理,拓寬業(yè)務(wù)渠道,以純傳統(tǒng)險(xiǎn)和意外險(xiǎn)作為兩大業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)。牢固樹(shù)立“誠(chéng)信天下、穩(wěn)健一生”的經(jīng)營(yíng)理念,不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu),提升業(yè)務(wù)質(zhì)量,在業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、規(guī)模、效益等方面都實(shí)現(xiàn)了新的突破,得到了全面的發(fā)展。
1、在個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面。
按照年初制訂的總體戰(zhàn)略,以標(biāo)團(tuán)建設(shè)為重點(diǎn),突出培訓(xùn),強(qiáng)化增員,穩(wěn)扎穩(wěn)打,健康發(fā)展,管理一步一個(gè)腳印,成績(jī)一步一個(gè)臺(tái)階。順利實(shí)現(xiàn)“首季開(kāi)門(mén)紅”后,又積極配合參與省公司開(kāi)展的“四五”聯(lián)動(dòng)對(duì)抗賽活動(dòng),我公司全體員工和廣大營(yíng)銷(xiāo)員,以忘我的工作熱情,高度的榮譽(yù)感、責(zé)任感和必勝的信心,積極投入到了這場(chǎng)為榮譽(yù)而戰(zhàn)的戰(zhàn)斗中去,取得良好的競(jìng)賽成績(jī)。在省公司“_”聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽中,我們也獲得小組勝出獎(jiǎng),戰(zhàn)勝×。全年個(gè)險(xiǎn)保費(fèi)和增員率在各家保險(xiǎn)公司下滑的情況下,繼續(xù)保持穩(wěn)步增長(zhǎng)。
2、在團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面。
在市場(chǎng)非常艱難的情況下,抓住有力時(shí)機(jī),大力開(kāi)拓渠道業(yè)務(wù),“綠色救助”、“小額信貸”“建工險(xiǎn)”等都已經(jīng)走上了良性發(fā)展的軌道。在今年12月份,我公司與勝利油田順利續(xù)簽了“職工團(tuán)體商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)合同”。這個(gè)合同的簽定,為我們公司帶來(lái)巨大的社會(huì)效益和社會(huì)影響,為公司的有續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模迅速擴(kuò)大,賠付率不斷下降。在東營(yíng)各個(gè)保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)都沒(méi)有增長(zhǎng)或有所下滑的情況下,我們的意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)對(duì)比03年度實(shí)現(xiàn)了較大幅度增長(zhǎng),市場(chǎng)占比不斷擴(kuò)大。
3、銀行保險(xiǎn)方面。
今年,面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的市場(chǎng),在強(qiáng)化對(duì)銀行客戶(hù)經(jīng)理綜合素質(zhì)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步加大了對(duì)渠道的管理和維護(hù),對(duì)銀行渠道進(jìn)行了梳理,對(duì)其架構(gòu)做了調(diào)整,使渠道管理更具有專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化,使紅利來(lái)和小額信貸險(xiǎn)業(yè)務(wù)都得到了健康發(fā)展。在費(fèi)用下調(diào)的情況下,我們的紅利來(lái)躉交業(yè)務(wù)仍然完成了6755萬(wàn)元,順利完成省公司下達(dá)的任務(wù)。
4、續(xù)收業(yè)務(wù)方面。
在加大客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員技能技巧培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,強(qiáng)化區(qū)域管理,加大銀行代收知識(shí)的培訓(xùn),當(dāng)期達(dá)成率不斷提高。按照省公司和市公司的考核,各項(xiàng)指標(biāo)全部達(dá)標(biāo)。尤其在省公司組織的“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)中,一直戰(zhàn)果輝煌。
二、抓重點(diǎn)、帶全盤(pán),實(shí)現(xiàn)了規(guī)模和效益的同步發(fā)展。
按照“三個(gè)轉(zhuǎn)變”的要求,我們注重全面提升管理水平,全力做強(qiáng)做大個(gè)險(xiǎn)純傳統(tǒng)險(xiǎn)、意外險(xiǎn)兩項(xiàng)業(yè)務(wù),不斷擴(kuò)大市場(chǎng)占比,提高經(jīng)營(yíng)效益。在今年的工作中,公司上下團(tuán)結(jié)一致,奮力拼搏,較好地完成年初預(yù)定工作目標(biāo),工作中有以下幾個(gè)亮點(diǎn):
1、縣區(qū)框架基本搭建完成,縣區(qū)班子建設(shè)初具規(guī)模。
東營(yíng)原來(lái)沒(méi)有縣區(qū)架構(gòu),為使×太保壽險(xiǎn)有一個(gè)長(zhǎng)足可持續(xù)地發(fā)展,必須將機(jī)構(gòu)延伸至各縣區(qū)。今年上半年,在這種思想指導(dǎo)下,根據(jù)省公司有關(guān)要求,我們開(kāi)始搭建縣區(qū)架構(gòu)。通過(guò)本地培養(yǎng)、同業(yè)引進(jìn)等措施,讓一批優(yōu)秀的人才走上了縣區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的崗位,到目前對(duì)縣區(qū)的管理框架搭建已基本完成,并按照省公司《縣區(qū)機(jī)構(gòu)管理辦法》進(jìn)行了實(shí)質(zhì)性運(yùn)作,為05年的業(yè)務(wù)發(fā)展做好了機(jī)構(gòu)和干部的準(zhǔn)備。
2、內(nèi)部管理工作進(jìn)一步加強(qiáng),管理工作不斷改善。
管理的專(zhuān)業(yè)化、集約化、規(guī)范化水平進(jìn)一步提升。今年,從總公司到分公司都高度重視管理工作,有關(guān)管理的文件一個(gè)接一個(gè),我公司對(duì)這些文件都及時(shí)進(jìn)行了轉(zhuǎn)發(fā),并結(jié)合實(shí)際認(rèn)真進(jìn)行了貫徹和落實(shí)??梢哉f(shuō),今年的管理力度、深度和廣度,是近幾年都沒(méi)有過(guò)的。在工作中,我們按照上級(jí)公司的要求,始終堅(jiān)持“一手抓業(yè)務(wù),一手抓管理,兩手抓,兩手都要硬”的原則,結(jié)合自己的實(shí)際情況,順應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的要求,全面加強(qiáng)和改善各項(xiàng)內(nèi)部管理工作。通過(guò)各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹和落實(shí),我公司的內(nèi)部管理工作進(jìn)一步加強(qiáng),管理水平進(jìn)一步提升。向管理要效益,通過(guò)管理促發(fā)展。通過(guò)一系列的措施,促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定和管理工作的加強(qiáng),內(nèi)控機(jī)制得到了強(qiáng)化,風(fēng)險(xiǎn)得到了有效的控制,減少了浪費(fèi),降低了成本,實(shí)現(xiàn)了增收節(jié)支。在財(cái)務(wù)管控方面,堅(jiān)決做到費(fèi)用不超支,今年中支公司在費(fèi)用方面的壓力非常大,在面臨費(fèi)用緊張的情況下,公司一方面抓業(yè)務(wù)發(fā)展,一方面抓費(fèi)用管控,實(shí)現(xiàn)了年底的費(fèi)用節(jié)余。由于我們管理到位,省公司還將我們作為調(diào)查基地,并在×舉辦了全省兩核調(diào)查員培訓(xùn)班。
3、系統(tǒng)業(yè)務(wù)和集團(tuán)業(yè)務(wù)取得了大的發(fā)展。
今年以來(lái),我們通過(guò)積極努力,不斷開(kāi)拓各種銷(xiāo)售渠道,先后打通了“小額信貸”、“建工險(xiǎn)”、“綠色救助”等意外險(xiǎn)銷(xiāo)售渠道,到目前這些渠道業(yè)務(wù)都已經(jīng)走上了良性發(fā)展的軌道。而且這些系統(tǒng)業(yè)務(wù)運(yùn)作,賠付率很低,僅有11%,為公司提供了費(fèi)用來(lái)源,為公司的生存和發(fā)展作了貢獻(xiàn)。在今年12月份,我公司與勝利油田順利續(xù)簽了“職工團(tuán)體商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)合同”。這個(gè)合同的簽定,為我們公司帶來(lái)巨大的社會(huì)效益和社會(huì)影響。我們創(chuàng)造了一個(gè)健康險(xiǎn)運(yùn)作的全國(guó)性典范,為公司的有序發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
4、思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè)都得到了加強(qiáng)。
企業(yè)文化建設(shè)擺上了公司發(fā)展的重要議事日程,企業(yè)文化建設(shè)不斷加強(qiáng),使得公司的凝聚力進(jìn)一步增強(qiáng)。一年以來(lái),我們高度重視企業(yè)文化建設(shè),通過(guò)舉辦慶?!叭斯?jié)”晚會(huì)、誠(chéng)信教育簽名、機(jī)關(guān)晨操比賽、歌詠比賽以及各種政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等活動(dòng),一方面活躍、豐富了職工的文化生活;另一方面進(jìn)一步增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力、向心力。通過(guò)開(kāi)展讀書(shū)學(xué)習(xí)活動(dòng),先后學(xué)習(xí)了《自動(dòng)自發(fā)的工作》、《沒(méi)有任何借口》等書(shū)籍,提高了員工的理念和工作的自覺(jué)性。利用每周周一下午的時(shí)間,在中支公司會(huì)議室進(jìn)行中心小組學(xué)習(xí),公司所有中層領(lǐng)導(dǎo)干部參加,集中學(xué)習(xí)討論上級(jí)公司下發(fā)的有關(guān)文件和政策。在學(xué)習(xí)的同時(shí),制定本周的工作計(jì)劃,使工作有方向、目標(biāo)和計(jì)劃性。同時(shí),我們還積極引導(dǎo)廣大員工向黨組織靠攏,今年共有13名同志向黨組織遞交了入黨申請(qǐng)書(shū),并有3名同志光榮地加入了中國(guó)共產(chǎn)黨。從黨內(nèi)到黨外,從領(lǐng)導(dǎo)干部到一般員工都堅(jiān)持思想政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。形成了上下一心、團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力共謀公司大發(fā)展的良好氛圍。
在今年的12月18日,在公司黨組的領(lǐng)導(dǎo)和廣大職工的支持下,經(jīng)過(guò)職代會(huì)籌備工作小組的緊張準(zhǔn)備,中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)公司×中心支公司第一屆職工代表大會(huì)勝利地召開(kāi)。這次大會(huì)進(jìn)一步貫徹“三個(gè)代表”的重要思想,認(rèn)真總結(jié)近年來(lái)公司在業(yè)務(wù)發(fā)展與經(jīng)營(yíng)、管理工作中的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),把職工民主管理、參政議政納入職代會(huì)職權(quán)范圍,提高了員工參政議政的能力,進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了全司員工的積極性。會(huì)上,提出合理化建議17條,我們將在今后的工作中對(duì)合理的建議逐一解決。職代會(huì)的召開(kāi),為全面提高公司經(jīng)營(yíng)、管理水平,向創(chuàng)建一流壽險(xiǎn)公司的目標(biāo)扎實(shí)推進(jìn)打下了堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。
大會(huì)表決通過(guò)了《中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)公司×中心支公司關(guān)于20__年分業(yè)以來(lái)經(jīng)營(yíng)情況工作報(bào)告》等11個(gè)制度、辦法和規(guī)定。
這次會(huì)議是×中心支公司企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的一件大事,也是公司員工政治生活中的一件大事,它對(duì)充分保證廣大員工正確行使民主管理監(jiān)督權(quán)利,調(diào)動(dòng)和發(fā)揮廣大職工參政議政的積極性,真正形成“依靠職工抓管理、抓好管理求發(fā)展”的良好局面,對(duì)不斷完善公司經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制,進(jìn)一步提高經(jīng)營(yíng)管理水平和經(jīng)濟(jì)效益,必將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。
三、存在的不足。
在肯定成績(jī)和進(jìn)步的同時(shí),我們還清醒地看到我們工作中仍然存在的一些不足和一些薄弱環(huán)節(jié)。
握市場(chǎng)、應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的能力還有欠缺,對(duì)市場(chǎng)的敏感度、對(duì)全局的掌控能力、綜合素質(zhì)還有待提高。二是部分單位還存在執(zhí)行不到位的問(wèn)題,個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)同志的危機(jī)意識(shí)、憂(yōu)患意識(shí)、責(zé)任意識(shí)還不夠強(qiáng)。三是進(jìn)一步提高全員敬業(yè)精神,要在明年作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程來(lái)認(rèn)真對(duì)待。四是縣區(qū)機(jī)構(gòu)建設(shè)還很薄弱,必須得到全面加強(qiáng)等等。這些問(wèn)題,都應(yīng)引起我們的高度重視,并在今后的工作中認(rèn)真加以對(duì)待、解決。
(一)總體指導(dǎo)思想是:深入貫徹落實(shí)“十六”和十六屆五中全會(huì)精神,繼續(xù)堅(jiān)持“穩(wěn)健經(jīng)營(yíng),以效益為中心”的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想,加快業(yè)務(wù)發(fā)展,提高經(jīng)濟(jì)效益,保持公司長(zhǎng)期、穩(wěn)定、可持續(xù)性發(fā)展。
20__年工作的總體思路為:抓管理、樹(shù)形象、創(chuàng)品牌、占市場(chǎng)。以縣區(qū)機(jī)構(gòu)建設(shè)為主線(xiàn),以干部隊(duì)伍建設(shè)為根本,以員工隊(duì)伍建設(shè)為基礎(chǔ),強(qiáng)化個(gè)險(xiǎn)的主導(dǎo)地位,繼續(xù)抓好系統(tǒng)業(yè)務(wù)和集團(tuán)業(yè)務(wù)的運(yùn)作。實(shí)現(xiàn)05年業(yè)務(wù)規(guī)模和經(jīng)營(yíng)效益的快速同步增長(zhǎng)。在此基礎(chǔ)上,加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),提高員工福利待遇,把太平洋壽險(xiǎn)×市中心支公司向一流的壽險(xiǎn)公司、精品公司的方向推進(jìn)一大步。
具體到各個(gè)業(yè)務(wù)渠道的要求是:
1、個(gè)險(xiǎn)方面。
20__年是“標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)年”,以《基本法》為發(fā)展內(nèi)在動(dòng)力,以標(biāo)團(tuán)建設(shè)為外在發(fā)展標(biāo)準(zhǔn),全力推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。加大市直營(yíng)業(yè)部隊(duì)伍建設(shè),建好縣區(qū)個(gè)險(xiǎn)管理架構(gòu),建好講師隊(duì)伍,全力發(fā)展個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)。
2、團(tuán)險(xiǎn)方面。
以公司縣區(qū)架構(gòu)建設(shè)為依托,建立、健全團(tuán)險(xiǎn)隊(duì)伍,以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨,全力打造×太保團(tuán)險(xiǎn)新形象,以意外險(xiǎn)為基礎(chǔ)創(chuàng)建保費(fèi)新平臺(tái)。3、中介代理業(yè)務(wù)。理順市直與縣區(qū)中介業(yè)務(wù)管理架構(gòu),進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),限度的提高業(yè)務(wù)產(chǎn)出能力和業(yè)務(wù)管理水平。進(jìn)一步加強(qiáng)銀行保險(xiǎn)渠道建設(shè),維護(hù)現(xiàn)有渠道,開(kāi)拓新的業(yè)務(wù),開(kāi)源節(jié)流,實(shí)現(xiàn)規(guī)模產(chǎn)品與效益產(chǎn)品雙豐收。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),增強(qiáng)凝聚力,努力開(kāi)創(chuàng)‘團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、拼搏、進(jìn)取’的中介部精神。
4、客服續(xù)收。
強(qiáng)化續(xù)期業(yè)務(wù)管理,從抓管理入手,加強(qiáng)對(duì)客服工作的管理力度,加強(qiáng)縣區(qū)內(nèi)勤管理體現(xiàn)服務(wù)品質(zhì)??蛻?hù)服務(wù)工作要全面宣導(dǎo)“以客戶(hù)為中心”的理念,扎扎實(shí)實(shí)抓基礎(chǔ),全力以赴抓服務(wù),從我做起,從小事做起,從本部門(mén)做起,用誠(chéng)信、主動(dòng)、求實(shí)、創(chuàng)新的精神打造太平洋壽險(xiǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌。
(二)20__年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
個(gè)險(xiǎn)標(biāo)保任務(wù)2000萬(wàn)元。意外險(xiǎn)要力爭(zhēng)600萬(wàn)元。團(tuán)壽險(xiǎn)要保證3300萬(wàn)。中介業(yè)務(wù)8100萬(wàn)元。續(xù)收業(yè)務(wù)4500萬(wàn)。
明年,要做好以下幾項(xiàng)工作:
一、認(rèn)真搞好縣區(qū)機(jī)構(gòu)建設(shè),強(qiáng)化縣區(qū)機(jī)構(gòu)職能,使工作重心下移。
通過(guò)縣區(qū)機(jī)構(gòu)建設(shè),提高縣區(qū)業(yè)務(wù)產(chǎn)能,讓縣區(qū)機(jī)構(gòu)在各個(gè)業(yè)務(wù)方面得到全面發(fā)展。并結(jié)合分公司下發(fā)的《縣區(qū)機(jī)構(gòu)管理辦法》,理順、規(guī)范縣區(qū)框架,使各縣區(qū)實(shí)現(xiàn)個(gè)、團(tuán)、中介的全面發(fā)展。
二、大力加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè),不斷強(qiáng)化各級(jí)班子建設(shè)。
市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng),歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)要想讓自己立于不敗之地,必須堅(jiān)持以人為本,實(shí)施人才戰(zhàn)略。我們要通過(guò)內(nèi)部培養(yǎng)、外部引進(jìn)、社會(huì)招聘等各種渠道,選拔人才,真正做到人才興司、人才強(qiáng)司。今年的工作重點(diǎn)主要是抓好縣區(qū)班子建設(shè),使縣區(qū)班子發(fā)揮出應(yīng)有的作用。同時(shí)搞好人才儲(chǔ)備,也就是搞好后備干部的建設(shè)。
三、切實(shí)抓好員工隊(duì)伍建設(shè)。
經(jīng)過(guò)近四年的發(fā)展,我們逐漸在員工隊(duì)伍建設(shè)方面取得了一定成效。中介業(yè)務(wù)、團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)、續(xù)期業(yè)務(wù)都走在了全省前面。今年,要加強(qiáng)四支隊(duì)伍的建設(shè):個(gè)險(xiǎn)隊(duì)伍建設(shè)、團(tuán)險(xiǎn)隊(duì)伍建設(shè)、中介隊(duì)伍建設(shè)、收展員隊(duì)伍建設(shè)。要在隊(duì)伍規(guī)模不斷壯大的基礎(chǔ)上,走精兵之路,大力培養(yǎng)高產(chǎn)能業(yè)務(wù)員。并對(duì)四支隊(duì)伍的各級(jí)、各類(lèi)業(yè)務(wù)員實(shí)行分類(lèi)指導(dǎo),錘煉好能打硬仗的四個(gè)方面的隊(duì)伍。
四、繼續(xù)加強(qiáng)系統(tǒng)和集團(tuán)業(yè)務(wù)運(yùn)作。
根據(jù)東營(yíng)的特點(diǎn),系統(tǒng)業(yè)務(wù)和集團(tuán)業(yè)務(wù)是我們公司發(fā)展的優(yōu)勢(shì)。要在原來(lái)抓系統(tǒng)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,維護(hù)和鞏固好各個(gè)業(yè)務(wù)渠道。同時(shí)對(duì)油田的重點(diǎn)單位實(shí)施重點(diǎn)公關(guān),繼續(xù)擴(kuò)大集團(tuán)業(yè)務(wù),為公司的發(fā)展造影響、樹(shù)形象。
五、抓好各方面的管理。
通過(guò)管理,更好的促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展,使公司向精品公司的方向不斷邁進(jìn)。
六、加強(qiáng)思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè)。
全方位提升企業(yè)文化層次,真正做到創(chuàng)品牌、樹(shù)形象、占市場(chǎng),把×太保壽險(xiǎn)做大做強(qiáng)。
新的一年即將開(kāi)始,讓我們放眼過(guò)去,展望未來(lái),以高昂的斗志,必勝的信心,團(tuán)結(jié)拼搏,乘勝而進(jìn),打造鋼鐵團(tuán)隊(duì),創(chuàng)建精品公司,不斷開(kāi)創(chuàng)×太保壽險(xiǎn)的新局面。
時(shí)光流逝,又在永安開(kāi)心的過(guò)了一年,回顧這一年的工作歷程,作為公司的每一名員工,我們深深感到永安之蓬勃發(fā)展的朝氣,感受到永安人之拼搏的精神。這一年來(lái)的工作,有收獲,有教訓(xùn),總結(jié),對(duì)一個(gè)熱情工作的人來(lái)說(shuō)是承上啟下的,因此年終工作總結(jié),現(xiàn)將這一年來(lái)的工作總結(jié)如下:。
1、在工作上。
今年也是忙碌充實(shí)的一年,我的工作主要是案件的預(yù)估錄入和處理客戶(hù)對(duì)保險(xiǎn)及案件的咨詢(xún)和投訴及對(duì)案件的銷(xiāo)案整理及銷(xiāo)案結(jié)案等等。其中預(yù)估錄入和客戶(hù)的咨詢(xún)和投訴是理賠部的兩項(xiàng)比較重要的工作,預(yù)估是否準(zhǔn)確,要列入分公司的一項(xiàng)考核當(dāng)中,不單單是理賠部門(mén)的一項(xiàng)工作,而是關(guān)系到溫州中支公司,所以每個(gè)月都要關(guān)注的一個(gè)問(wèn)題。于是在預(yù)估上,對(duì)于不知曉的案件金額,收集各方面的資料,如問(wèn)客戶(hù),問(wèn)查勘員,問(wèn)損失部位,問(wèn)三者的車(chē)型等等,盡量問(wèn)的全面,讓預(yù)估偏差盡量做到最小。在這過(guò)程當(dāng)中,便會(huì)遇到各式各樣的客戶(hù),有態(tài)度好的,非常配合的,讓我感到很欣慰;有態(tài)度差的,讓我莫名其妙的,苦笑不得的……而更是郁悶的便是臨近過(guò)年那會(huì)兒,我這里要提前預(yù)估放假期間的工作,讓預(yù)估工作難上加難年終工作總結(jié),不但是工作量大,一天要估兩天的案件,最多的那天一天要估80件,就算全部錄入核價(jià)系統(tǒng),也要一個(gè)個(gè)復(fù)制進(jìn)去查,然后錄入系統(tǒng)估掉年終工作總結(jié),何況三分之二的案件是沒(méi)有錄入的,也就意味著要打電話(huà),幾十個(gè)電話(huà)要打,要是打了都知道也就罷了,關(guān)鍵的是連定損員都估不出來(lái),因?yàn)楹芏嘬?chē)子臨近過(guò)年修理廠關(guān)門(mén)而導(dǎo)致的無(wú)法修理情況,無(wú)法拆解,也就無(wú)法知曉,但預(yù)估工作并不是因?yàn)闊o(wú)法知道而停滯在那里,我必須要得到接近的數(shù)字,所以常常一個(gè)案件,我要打好幾個(gè)電話(huà),所以預(yù)估是一份棘手的工作,但我還是在預(yù)估偏差率上很好的體現(xiàn)出來(lái),20__年我想我會(huì)做的更好。
接下來(lái)是客戶(hù)的咨詢(xún)和投訴,面對(duì)客戶(hù)的咨詢(xún)和投訴,我首先做的工作便是對(duì)此案件的來(lái)龍去脈摸個(gè)清楚,對(duì)不清楚的條款向同事們討教,于是能夠很好的答復(fù)客戶(hù)的疑問(wèn),同時(shí)也給客戶(hù)一些很好的建議,常常引得客戶(hù)“滿(mǎn)意而歸”,當(dāng)然這其中也有著難纏的客戶(hù),但最后都能迎刃而解。這是我最為開(kāi)心的事情。在處理咨詢(xún)和投訴上,不但能讓我學(xué)會(huì)與各式各樣的客戶(hù)溝通的能力,還在理賠及其它知識(shí)上給予了一定的學(xué)習(xí)和提升,特別在20__年12月份,投訴只有1個(gè),還是無(wú)效投訴,很明顯的降低了,讓我很欣喜,這不但說(shuō)明我們?cè)谕夤ぷ魅藛T在理論上,技術(shù)上,溝通上有了很好的提升,還說(shuō)明了平時(shí)我對(duì)于客戶(hù)咨詢(xún)問(wèn)題處理的好。
最后是20__年的銷(xiāo)案工作的做的好。在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事的相互幫助下,在自己平時(shí)的辛勤努力工作下,案件的未決件數(shù)一直處于一個(gè)很好的位置,20__年將做的更好。
2、業(yè)務(wù)上。
完成了今年公司完分配的業(yè)務(wù)任務(wù),實(shí)現(xiàn)了業(yè)績(jī)和效益雙豐收。為了配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,管理部門(mén)人員分配了一定的業(yè)務(wù)任務(wù),每季度都定期評(píng)比,面對(duì)了相當(dāng)?shù)膲毫Γ彝ㄟ^(guò)自身的努力,順利的完成了全年任務(wù),期間遇到的客戶(hù)多種多樣,通過(guò)耐心回答客戶(hù)的疑問(wèn),盡量系統(tǒng)解釋條款,最終讓客戶(hù)滿(mǎn)意買(mǎi)下我們的保險(xiǎn)產(chǎn)品,中間雖然有很多小麻煩,但經(jīng)歷這些讓我增加了業(yè)務(wù)方面的知識(shí)并更能體會(huì)業(yè)務(wù)員的辛勞。
3、勞動(dòng)紀(jì)律上。
今年在勞動(dòng)紀(jì)律上公司出臺(tái)了相應(yīng)的獎(jiǎng)懲文件,本人嚴(yán)格遵循文件精神做到不遲到不早退,上班時(shí)間不開(kāi)小差,認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作。平時(shí)盡量不請(qǐng)假,遇到事情必須請(qǐng)假時(shí),也提早向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)并交接好自己的工作。做到不影響部門(mén)日常工作正常運(yùn)行。
本人以“立足本職、扎實(shí)工作”為理念,勤奮務(wù)實(shí),,,盡責(zé)盡職,按時(shí)完成工作任務(wù)。并團(tuán)結(jié)同志。本人在工作中一直勤勤懇懇,任勞任怨,把工作放在第一位,及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交與的工作。由于工作性質(zhì)的不同,預(yù)估是非常注重實(shí)效的,要在規(guī)定是時(shí)間里完成,如不然,就會(huì)超時(shí),所以加班也是難免的。平時(shí)都會(huì)很虛心的請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo),請(qǐng)教同事,在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、并力求方法解決問(wèn)題。能夠?qū)で髣?chuàng)新,來(lái)提高自己的工作效率和工作技能,在工作與生活中,本人與同事間和睦相處,互相友愛(ài),互相學(xué)習(xí),互相幫助。
理賠員心得體會(huì)報(bào)告總結(jié)篇十四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家好!
我于今年7月底加入到云南省誠(chéng)泰保險(xiǎn)公司這個(gè)集體中來(lái),在理賠中心從事外勤查勘定損管理工作,在這4個(gè)月的時(shí)間里,總公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和客服中心同事們對(duì)我的關(guān)心與幫助很多,讓我能很快融入到個(gè)大家庭中,現(xiàn)x年即將結(jié)束之際,特將我及我們部門(mén)的工作總結(jié)如下:
目前我司理賠中心的各種組織架構(gòu)還沒(méi)有搭建,各崗位職責(zé)及業(yè)務(wù)流程并不清晰和順暢,所以,理清崗位職責(zé)及優(yōu)化業(yè)務(wù)流程勢(shì)在必行。前期在組織中心架構(gòu)搭建及人員調(diào)整之后,9月底,理賠部還組織了全省理賠業(yè)務(wù)骨干的專(zhuān)項(xiàng)學(xué)習(xí),對(duì)中心及全省各崗位人員職責(zé)及業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了全面的梳理和整合。然而,理賠中心目前還面臨著職責(zé)覆蓋面較大,全省理賠人員數(shù)量、年齡、學(xué)歷及思想意識(shí)不統(tǒng)一等各方面的不利因素,因此在理賠部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下,我中心還深入全省各支公司工作一線(xiàn),對(duì)各個(gè)支公司理賠負(fù)責(zé)人及相關(guān)理賠人員進(jìn)行思想對(duì)接、強(qiáng)化績(jī)效考核、統(tǒng)一規(guī)范我司理賠流程等方式方法,進(jìn)行宣導(dǎo)和溝通,目前全省理賠人員隊(duì)伍比較穩(wěn)定、歸屬感普遍增強(qiáng)。
根據(jù)公司理賠部的要求,重點(diǎn)開(kāi)展了以下幾項(xiàng)工作:
一、目前昆明市區(qū)平均每天受理車(chē)險(xiǎn)報(bào)案量80-90件不等,因此根據(jù)昆明地形及公司車(chē)險(xiǎn)報(bào)案量,理賠中心把昆明市區(qū)化為東(官渡區(qū))、南(西山區(qū))、西(五華區(qū))、北(盤(pán)龍區(qū))4個(gè)片區(qū),同時(shí)將我司的查勘定損人員分配為4個(gè)小組來(lái)對(duì)應(yīng)4個(gè)片區(qū),每個(gè)季度按逆時(shí)針?lè)绞捷啌Q,每個(gè)片區(qū)分別設(shè)有1個(gè)片區(qū)負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)管理及協(xié)調(diào)各個(gè)片區(qū)的人員和工作。其中昆明市區(qū)的除外,還單獨(dú)設(shè)立遠(yuǎn)程崗,對(duì)我司服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋不到的出險(xiǎn)案件進(jìn)行受理和跟蹤。
二、根據(jù)公司出臺(tái)的查勘車(chē)實(shí)用管理辦法,嚴(yán)格管控查勘車(chē)輛的使用,杜絕公車(chē)私用,并且每周做不定期的抽查,對(duì)非工作期間私自使用查勘車(chē)輛的工作人員處于經(jīng)濟(jì)罰款和通報(bào)批評(píng)。
三、根據(jù)公司出臺(tái)的大額案件管理辦法,對(duì)全省的萬(wàn)元以上的大額案件給予處理意見(jiàn)和后續(xù)案件處理重點(diǎn)注意事項(xiàng)。平均每日批復(fù)大額案件8件,同時(shí)對(duì)萬(wàn)元以上的案件進(jìn)行復(fù)勘,復(fù)勘率達(dá)到80%以上,按照公司出臺(tái)的查勘定損規(guī)范,對(duì)全市的查勘理賠人員做全面的培訓(xùn)和要求,從而有效防范道德風(fēng)險(xiǎn),節(jié)約理賠成本。
四、成立每周四的例會(huì),對(duì)公司各項(xiàng)管理規(guī)定做定期的宣導(dǎo),檢查各個(gè)查勘定損員名下的案件滯留情況,對(duì)于工作突出的員工給予獎(jiǎng)勵(lì),反之罰款。對(duì)全市的理賠人員做不定期的技能培訓(xùn)和疑義案件的講解,在提升自己管理能力和專(zhuān)業(yè)技能的同時(shí),帶動(dòng)部門(mén)人員提高學(xué)習(xí),4個(gè)月以來(lái),理賠中心通過(guò)例會(huì)等形式,對(duì)理賠服務(wù)常抓不懈,使得公司的各項(xiàng)理賠數(shù)據(jù)及外部客戶(hù)服務(wù)方面都取得了一定的成效。
五、加大對(duì)保險(xiǎn)騙賠案件的查處力度,我部出臺(tái)拒賠案件獎(jiǎng)勵(lì)辦法,調(diào)動(dòng)全員工作積極性,進(jìn)一步降低賠付率,增大利潤(rùn)空間,重點(diǎn)加強(qiáng)車(chē)險(xiǎn)萬(wàn)元以上和疑義案件的調(diào)查,隨著打假力度的加大,近期的工作取得了明顯的成效。截至x年12月13日我部門(mén)與有關(guān)部門(mén)密切配合,共查處保險(xiǎn)騙賠案件件,為公司避免經(jīng)濟(jì)損失萬(wàn)余元,有效地維護(hù)了我公司的權(quán)益,同時(shí)對(duì)居心不良者也起到了警示的作用。”
截止11月末,公司車(chē)險(xiǎn)滿(mǎn)期賠付率為49.03%,結(jié)案率為92.3%,平均結(jié)案周期從原來(lái)的20多天大幅縮短到現(xiàn)在的5.79天,車(chē)險(xiǎn)未決件數(shù)從原來(lái)的3000多件減少到現(xiàn)在的1500多件,已超額完成公司下達(dá)的考核指標(biāo)。截至4季度末,理賠工作在全省綜合考評(píng)中位居前茅。
(四)加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)及廉潔自律。
自到理賠中心工作之后,是領(lǐng)導(dǎo)的指引和同事的幫助推動(dòng)著自己不斷前行,一路上更加深刻的領(lǐng)悟了“感恩、珍惜、責(zé)任”的含義,同時(shí)也更加讓我明白:生活中,重要的不是凱旋,而是奮斗;重要的不是必須獲得勝利,而是奮力拼搏!
在政治上,我始終和公司黨委、總經(jīng)理室保持高度一致。工作中擺脫自己以前在其他公司固有的思維模式,提升自己管理能力和專(zhuān)業(yè)技能,工作到位不越位,積極與公司其他成員進(jìn)行溝通、協(xié)作,結(jié)合我們誠(chéng)泰公司的特點(diǎn)扎實(shí)推進(jìn)全市理賠工作。同時(shí)在廉潔自律方面對(duì)自己提出了更加嚴(yán)格的要求,時(shí)刻以高標(biāo)準(zhǔn)警醒自己,將“要嚴(yán)于律己,不謀私利,做到頂?shù)米⊥崂?,耐得住艱苦,抗得住誘惑,管得住小節(jié)”作為座右銘。
20xx年工作計(jì)劃。
(1)加強(qiáng)理賠隊(duì)伍建設(shè)。
嚴(yán)格執(zhí)行公司相關(guān)規(guī)章制度,進(jìn)一步提高全體理賠工作人員的業(yè)務(wù)技能,提前一步儲(chǔ)備人員,加強(qiáng)理賠人員的監(jiān)督考核力度,提高理賠人員的工作效率規(guī)范理賠人員的言行,杜絕吃、拿、卡、要等有損公司形象利益的行為,要求查勘人員要作到車(chē)輛潔凈、衣著整潔、言語(yǔ)文明、不卑不亢、耐心細(xì)致、服務(wù)高效。進(jìn)一步完善案件快速理賠辦法,以堅(jiān)持主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理的原則下,保證案件處理的簡(jiǎn)化、便捷、快速,突出我們誠(chéng)泰的保險(xiǎn)特色。
(2)圍繞目標(biāo),落實(shí)計(jì)劃,狠抓本職工作。
查勘方面:查勘定損崗現(xiàn)場(chǎng)查勘率力爭(zhēng)達(dá)到90%以上,進(jìn)一步提高第一現(xiàn)場(chǎng)報(bào)案率,加大無(wú)現(xiàn)場(chǎng)或二線(xiàn)報(bào)案自述案件的核查力度,以減少假騙賠案的發(fā)生。定損方面:嚴(yán)格控制市場(chǎng)化的工時(shí)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),把控車(chē)輛零部件的換修標(biāo)準(zhǔn),做好車(chē)險(xiǎn)定損質(zhì)量,擠壓車(chē)險(xiǎn)賠案中的水分,切實(shí)做到同一車(chē)型,統(tǒng)一報(bào)價(jià)金額。切實(shí)有效地實(shí)施定損復(fù)查和核損,加強(qiáng)對(duì)查勘、定損工作的監(jiān)督和把關(guān),確保保車(chē)險(xiǎn)賠付率明顯下降。
(3)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)小額人傷案件的現(xiàn)場(chǎng)查勘。
(4)建立健全維修、救援、配件、報(bào)價(jià)為主的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),本著互利互惠、控制風(fēng)險(xiǎn)的原則,考核簽定合作協(xié)議的汽車(chē)修理合作單位。
(5)建議以新的考核辦法指導(dǎo)工作,提升人員技能,突出理賠人員個(gè)人特色。
以比、學(xué)、趕、幫、超為口號(hào),提升崗位人員業(yè)務(wù)技能水平,通過(guò)改革本部門(mén)內(nèi)各崗位人員的工資核算管理辦法,即將本部門(mén)內(nèi)所有員工的收入分拆成基本工資與績(jī)效工資兩個(gè)部分,施行績(jī)效工資與個(gè)人實(shí)際工作質(zhì)量相掛鉤的考核辦法,依據(jù)工作質(zhì)量對(duì)績(jī)效工資進(jìn)行核定、發(fā)放,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)工資由統(tǒng)一的崗位工資向多勞多得、少勞少得、按勞取籌的科學(xué)轉(zhuǎn)化,通過(guò)一系列的舉措,切實(shí)加大小額案件快速結(jié)案的推行力度,加快大額案件在各環(huán)節(jié)的流轉(zhuǎn)速度,提高了保險(xiǎn)理賠服務(wù)的質(zhì)量。
(6)全面加強(qiáng)與公估公司的合作力度,簽訂具有全國(guó)性服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的公估公司,已彌補(bǔ)我司覆蓋不到位的地點(diǎn)。
(7)加大理賠服務(wù)硬件投入力度,為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、快捷的理賠服務(wù)。
(8)繼續(xù)加大防范保險(xiǎn)欺詐,做好疑難賠案調(diào)查處理工作,切實(shí)做到“不惜賠、不濫賠。
(9)規(guī)范未決賠案管理,嚴(yán)格執(zhí)行理賠部未決賠案管理的各項(xiàng)規(guī)定,規(guī)范未決賠案的處理原則和操作流程,提高未決賠案的估損準(zhǔn)確性,盡量杜絕未決賠案零估損情況的發(fā)生,做到未決清理常態(tài)化。
(10)加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)理賠工作的管控與監(jiān)督及信息反饋。在理賠環(huán)節(jié)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)向承保部門(mén)反饋,以促進(jìn)公司承保風(fēng)險(xiǎn)控制,監(jiān)督承保制度的執(zhí)行,從源頭上遏制賠付率的上升勢(shì)頭,協(xié)調(diào)好業(yè)務(wù)發(fā)展和理賠管控的關(guān)系。
綜合上述意見(jiàn)我中心將面向我司各部門(mén)及下設(shè)各支公司服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)收集在我部門(mén)從事保險(xiǎn)理賠服務(wù)、管理過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及指導(dǎo)性的意見(jiàn)和建議,并對(duì)有幫助性的意見(jiàn)和建議予以采納,進(jìn)而對(duì)保險(xiǎn)理賠服務(wù)、管理工作進(jìn)行整改,全面提高保險(xiǎn)理賠服務(wù)、管理質(zhì)量與效率。在接下來(lái)的時(shí)間里,我中心將以提高客戶(hù)滿(mǎn)意度為宗旨,以維護(hù)公司利益為目標(biāo),著力提高保險(xiǎn)理賠質(zhì)量與效率,提升我司的社會(huì)美譽(yù)度,樹(shù)立誠(chéng)泰保險(xiǎn)品牌,展示誠(chéng)泰保險(xiǎn)的服務(wù)優(yōu)勢(shì),力爭(zhēng)通過(guò)服務(wù)促進(jìn)效益,為把我公司建成為一流現(xiàn)代保險(xiǎn)企業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
理賠員心得體會(huì)報(bào)告總結(jié)篇十五
理賠內(nèi)勤崗位是一個(gè)既繁忙又重要的職務(wù)。作為一名理賠內(nèi)勤,我在工作中積累了很多的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在這篇文章中,我將總結(jié)并提煉出幾個(gè)核心的心得體會(huì),希望能夠與大家分享。
首先,作為一名理賠內(nèi)勤,要具備扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)和高效的工作能力。理賠內(nèi)勤工作中往往需要處理大量的文檔和表格,包括索賠申請(qǐng)、理賠報(bào)告等。因此,我們要熟練掌握公司的理賠流程和相關(guān)規(guī)定,以便能夠高效地處理各種文檔。另外,在處理理賠申請(qǐng)時(shí),我們要能夠準(zhǔn)確地判斷索賠是否符合保險(xiǎn)合同的約定,避免因?yàn)殄e(cuò)誤的判斷而導(dǎo)致不必要的糾紛。
其次,理賠內(nèi)勤在工作中必須具備細(xì)致入微的態(tài)度和耐心。由于理賠工作本身就與保險(xiǎn)事故和意外事件有關(guān),所以很多客戶(hù)在理賠過(guò)程中已經(jīng)身處不利局面,心情會(huì)比較激動(dòng)和焦慮。作為內(nèi)勤,我們不能被客戶(hù)的情緒所左右,要保持冷靜和耐心,一步一步地解答客戶(hù)關(guān)于理賠的疑問(wèn),并親自把握整個(gè)理賠過(guò)程,確保每個(gè)細(xì)節(jié)都得到妥善處理。只有這樣,我們才能夠贏得客戶(hù)的信任和滿(mǎn)意,提高公司的口碑和競(jìng)爭(zhēng)力。
第三,在理賠內(nèi)勤的工作中,要善于與不同的人群溝通和協(xié)調(diào)。理賠過(guò)程中,我們需要與客戶(hù)、保險(xiǎn)代理人、相關(guān)部門(mén)和其他保險(xiǎn)公司等進(jìn)行頻繁的溝通和協(xié)調(diào)。因此,我們要具備良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力,能夠清晰表達(dá)意思,準(zhǔn)確理解對(duì)方的需求和要求,并協(xié)調(diào)各方的關(guān)系,以確保理賠工作的順利進(jìn)行。同時(shí),我們還應(yīng)該積極傾聽(tīng)客戶(hù)的意見(jiàn)和建議,不斷改進(jìn)我們的服務(wù),并及時(shí)反饋給公司的相關(guān)部門(mén),以促使理賠工作的持續(xù)優(yōu)化。
第四,理賠內(nèi)勤要時(shí)刻保持專(zhuān)業(yè)和責(zé)任心。在處理理賠過(guò)程中,我們要始終保持專(zhuān)業(yè)形象,遵守公司的規(guī)定和保密制度,嚴(yán)格按照流程操作,并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)展。同時(shí),我們要始終保持高度的責(zé)任心,將客戶(hù)的利益放在首位,全力以赴地為客戶(hù)提供高質(zhì)量的服務(wù)。只有不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng),才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,贏得更多客戶(hù)的青睞和信任。
最后,理賠內(nèi)勤要不斷學(xué)習(xí)和提升自己。保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展日新月異,理賠工作的內(nèi)容和要求也在不斷變化。因此,作為一名理賠內(nèi)勤,我們要時(shí)刻保持學(xué)習(xí)的態(tài)度,不斷學(xué)習(xí)和了解最新的保險(xiǎn)知識(shí)和理賠流程。同時(shí),我們要積極參與公司的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),提升自己的專(zhuān)業(yè)能力和綜合素質(zhì),以適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展變化,為客戶(hù)提供更好的服務(wù)。
總之,理賠內(nèi)勤崗位是一項(xiàng)繁瑣而重要的工作,需要具備扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)、高效的工作能力、細(xì)致入微的態(tài)度和耐心、良好的溝通和協(xié)調(diào)能力、專(zhuān)業(yè)的形象和責(zé)任心,以及持續(xù)學(xué)習(xí)和提升的能力。只有做到這些,才能為公司和客戶(hù)提供更好的理賠服務(wù),并取得良好的工作業(yè)績(jī)。
理賠員心得體會(huì)報(bào)告總結(jié)篇十六
1、為配合在線(xiàn)定、核、報(bào)工作的開(kāi)展,中心專(zhuān)門(mén)為查勘定損人員配備上網(wǎng)本,對(duì)1萬(wàn)元以下的單獨(dú)車(chē)損案件隨定隨錄,在損失確定完畢后的半個(gè)工作日內(nèi)完成系統(tǒng)錄入及資料收集,并確保案件相關(guān)資料的準(zhǔn)確性。結(jié)合總公司對(duì)車(chē)險(xiǎn)查勘“四個(gè)一”理賠服務(wù)的要求,查勘定損員在理賠觀念上都有了較大轉(zhuǎn)變,把理賠服務(wù)工作放在了首位。
2、對(duì)非快捷案件的損失確定,定損的繕制、系統(tǒng)錄入嚴(yán)格按理賠規(guī)定執(zhí)行,大案逐筆登記。案件質(zhì)量由定損崗主管?chē)?yán)格按查勘定損標(biāo)準(zhǔn)流程考核,并納入月度及年度考評(píng)。增強(qiáng)員工的工作積極性及工作責(zé)任心。
3、協(xié)助同城三家業(yè)務(wù)公司加強(qiáng)與協(xié)、合作修理單位的合作。續(xù)簽的協(xié)合作修理單位協(xié)議。針對(duì)不同保費(fèi)規(guī)模的協(xié)合作單位制定相應(yīng)的理賠差異化配置。同時(shí)加強(qiáng)落實(shí)“誰(shuí)承保誰(shuí)承修”的原則,對(duì)于違規(guī)處理案件的追究辦案人責(zé)任。通過(guò)對(duì)各協(xié)、合作單位送修量統(tǒng)計(jì),對(duì)一定保費(fèi)規(guī)模的4s店做車(chē)險(xiǎn)理賠的專(zhuān)題培訓(xùn)及專(zhuān)職定損員對(duì)口服務(wù)。
(二)、理算崗。
1、理算人員按流程要求完成當(dāng)日的案件理算(17:30之前),同時(shí)注重資料的完成、準(zhǔn)確、規(guī)范。所有理算人員特別是臨柜人員要嚴(yán)格按照制度要求,做好儀容、儀表、行為、語(yǔ)言、禮節(jié),體現(xiàn)人保理賠員工的精神風(fēng)貌。
2、為加快案件流轉(zhuǎn),理算崗由以往的8小時(shí)工作制改為輪班制,并實(shí)行績(jī)效量化考核,以提高快捷案件的結(jié)案周期,提升車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)質(zhì)量。
(三)、報(bào)價(jià)崗。
1、嚴(yán)格執(zhí)行總公司與福耀玻璃集團(tuán)簽訂的玻璃價(jià)格協(xié)議,從執(zhí)行的情況來(lái)看,4s店及各協(xié)合作修理單位基本支持價(jià)格協(xié)議,沒(méi)有較大范圍的爭(zhēng)議。
2、定期維護(hù)精友后臺(tái)系統(tǒng)德陽(yáng)市公司下的數(shù)據(jù),包括最新的市場(chǎng)價(jià)與校正系統(tǒng)廠方價(jià)(4s價(jià))。
3、對(duì)查勘定損崗提供初報(bào)價(jià)支持,推動(dòng)小額快捷案的執(zhí)行。
二、車(chē)險(xiǎn)分部其他各項(xiàng)工作開(kāi)展情況。
(一)為提升車(chē)險(xiǎn)理賠隊(duì)伍服務(wù)水平,除公司統(tǒng)一組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn)外,年內(nèi)還多次組織分部員工進(jìn)行《標(biāo)準(zhǔn)化操作指引》培訓(xùn)及書(shū)面測(cè)試、標(biāo)準(zhǔn)話(huà)術(shù)場(chǎng)景模擬等形式多樣的培訓(xùn)。對(duì)總省公司下發(fā)的相關(guān)制度、方案及條文,由車(chē)險(xiǎn)分部經(jīng)理及時(shí)組織集中學(xué)習(xí)傳達(dá)并加以落實(shí)。各崗位每月還安排1-2次的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),由各崗位主管負(fù)責(zé)實(shí)施。在全國(guó)理賠員定級(jí)考試中,分部已有高級(jí)理賠員3名,中級(jí)理賠員6名,其余除新進(jìn)人員外的員工已全部通過(guò)初級(jí)理賠員等級(jí)考試。
(二)、抓內(nèi)控、強(qiáng)管理,努力實(shí)現(xiàn)中心下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。
1、分部各崗位之間積極配合,相互支持,督促形成合力,確保理賠流程的暢通有序。
2、抓制度的落實(shí),加強(qiáng)理賠管控,嚴(yán)禁超賠案件的發(fā)生,嚴(yán)格通融案件的管理制度。
3、堅(jiān)持未決賠案的清理制度,針對(duì)3500條未決賠案逐筆清理并做相應(yīng)銷(xiāo)案、催辦定損及督促結(jié)案處理;對(duì)5832條已結(jié)案及已定損立案估損金額進(jìn)行修改;對(duì)仍未定損無(wú)法修改估損金額予以催辦;對(duì)立案估損金額為0的案件及時(shí)清理及修改準(zhǔn)確估損金額。
(三)、為配合城區(qū)三家公司,從公司業(yè)務(wù)出發(fā),管控方式從公司內(nèi)部轉(zhuǎn)移到協(xié)合作單位和個(gè)人,切實(shí)落實(shí)協(xié)合作單位的管理考核機(jī)制,充分調(diào)動(dòng)一切可以利用的資源,圍繞著公司目標(biāo)開(kāi)展工作。特別是在市政兩大班子的招、投標(biāo)車(chē)輛以及重點(diǎn)客戶(hù)的疑難處理等方面取得了很好的協(xié)調(diào),在自己工作職責(zé)范圍內(nèi),充分發(fā)揮積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,提高預(yù)見(jiàn)性、超前性和計(jì)劃性,在管理成本相同的前提下,為公司創(chuàng)造出了更多的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。
理賠員心得體會(huì)報(bào)告總結(jié)篇十七
“采風(fēng)報(bào)告心得體會(huì)總結(jié)”,聽(tīng)起來(lái)似乎是一個(gè)學(xué)術(shù)研究的主題,實(shí)則是一種文學(xué)創(chuàng)作的實(shí)踐活動(dòng)。通過(guò)采訪(fǎng)、觀察、記錄等方式,進(jìn)一步挖掘生活中的點(diǎn)滴,打造出生動(dòng)、有趣、有心理深度的作品。今天我想分享的,是我在這個(gè)活動(dòng)中得到的一些收獲和感受。
第二段:采風(fēng)報(bào)告帶給我的收獲
通過(guò)參與采風(fēng)報(bào)告活動(dòng),我深刻意識(shí)到了一個(gè)問(wèn)題:生活中,我們所看到的,并不一定是所有的真相和本質(zhì)。我們需要用心去挖掘、去發(fā)掘、去發(fā)現(xiàn)。這個(gè)活動(dòng),讓我更加熱愛(ài)生活,更加珍惜生活,每一個(gè)人、每一件事、每一個(gè)場(chǎng)景,都值得深入了解,都可能成為我們寫(xiě)作的素材和靈感來(lái)源。
第三段:采風(fēng)報(bào)告帶給我的感受
采風(fēng)報(bào)告,決非是一次簡(jiǎn)單的觀察和記錄,更多的是一種感性的體驗(yàn)和情感的傾聽(tīng)。在采風(fēng)現(xiàn)場(chǎng),我們得以和被采訪(fǎng)者面對(duì)面交流,傾聽(tīng)他們內(nèi)心真實(shí)的想法和情感。這種溝通,讓我們更加融入生活,更加理解人性的復(fù)雜性和豐富性。寫(xiě)作也是如此,只有真正去感受生活中的美好和悲傷,才能用心創(chuàng)作出動(dòng)人心弦的作品。
第四段:采風(fēng)報(bào)告帶給我的啟示
采風(fēng)報(bào)告,不僅是一種文學(xué)創(chuàng)作的實(shí)踐,更是一種生活態(tài)度和觀念的拓寬。通過(guò)采風(fēng),我們可以看到人們不同的生活方式和生存境遇,反思我們自己的人生,思考自己的價(jià)值和意義。我們可以通過(guò)寫(xiě)作,讓更多人看到我們的內(nèi)心世界,讓更多人理解和認(rèn)同我們的生活態(tài)度和觀念。將自己所見(jiàn)所聞所感,用文字的形式表達(dá)出來(lái),不僅是一種創(chuàng)作,更是一種力量和價(jià)值。
第五段:結(jié)尾
總之,采風(fēng)報(bào)告,給了我們一個(gè)廣闊的創(chuàng)作天地和一個(gè)深入了解人生的機(jī)會(huì)。在這個(gè)過(guò)程中,我們更加珍視自己、更加熱愛(ài)生活、更加關(guān)注他人、更加審視自我。我相信,這種生活方式和創(chuàng)作方式會(huì)越來(lái)越流行和普及,讓我們一起,用文字,記錄生命,感受生命,傳遞生命,創(chuàng)造生命的美好和價(jià)值!
理賠員心得體會(huì)報(bào)告總結(jié)篇十八
20xx年10月,我加入了中國(guó)人壽,從事我不熟悉的人壽保險(xiǎn)理賠工作。這是我畢業(yè)后的第一份工作,是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn),我對(duì)此十分珍惜,盡最大努力去適應(yīng)這一崗位。通過(guò)這一年多的工作和學(xué)習(xí),我進(jìn)一步了解了保險(xiǎn)理賠,挑戰(zhàn)了自己的工作能力和學(xué)習(xí)能力。在此我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)會(huì)我的悉心教導(dǎo)和同事對(duì)我的及時(shí)幫助,讓我能在短短的時(shí)間內(nèi)學(xué)到在校園課堂里無(wú)法學(xué)到的很多知識(shí)并積累了一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)?,F(xiàn)在就20xx年的工作情況做一個(gè)總結(jié)。
20xx年對(duì)我們理賠科來(lái)說(shuō)是比較特殊的一年,也是忙碌的一年。20xx年,理賠省級(jí)集中在我們公司試點(diǎn),隨著試點(diǎn)工作的進(jìn)一步展開(kāi),壽險(xiǎn)案件逐漸全部由省公司審核,各個(gè)縣級(jí)公司的案件逐步全部上收到市公司集中處理,如此一來(lái),我們市公司理賠人員最直接的感受就是處理的案件量大增。粗略統(tǒng)計(jì)了一下本人20xx年1月至11月的工作量,短險(xiǎn)系統(tǒng)總量為7649,八版系統(tǒng)總量為xx61;七版系統(tǒng)總量為27;老業(yè)務(wù)理賠結(jié)案歸檔為2。
一年來(lái),本人憑著對(duì)工作的`熱愛(ài),嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定,竭盡全力履行自己的崗位職責(zé),努力按領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面的工作。20xx年,對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō)也是很關(guān)鍵的一年。20xx年上半年,我是一名單純的理算人員,主要負(fù)責(zé)案件的理算和結(jié)案工作,只要工作仔細(xì),不要算錯(cuò)、看錯(cuò)、錄錯(cuò),一般不會(huì)出差錯(cuò),相對(duì)而言,工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是比較輕松的。到6月份,理賠省級(jí)集中工作已完成大部分,領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們理算人員也提出了更高的要求,希望我們一個(gè)案子從立案到結(jié)案歸檔單獨(dú)完成。當(dāng)時(shí),我懵了,心里很擔(dān)心,因?yàn)榱赣玫降母嗟氖轻t(yī)學(xué)知識(shí),而對(duì)一個(gè)法學(xué)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的人來(lái)說(shuō),醫(yī)學(xué)知識(shí)是很匱乏的。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和摸索,我對(duì)自己漸漸地有了自信,錯(cuò)誤越來(lái)越少,操作也越來(lái)越熟練。 本人在工作中能不斷進(jìn)步,除了要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的幫助,也要感謝上級(jí)公司和市公司組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核。正是因?yàn)檫@些培訓(xùn)、()考核,我才能不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和服務(wù)技巧。
回首一年過(guò)來(lái),在對(duì)取得成績(jī)欣慰的同時(shí),也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的員工比還存在一定的差距和不足,如保險(xiǎn)知識(shí)、醫(yī)學(xué)知識(shí)等還需要多學(xué)習(xí),并且學(xué)以致用??20xx年我相信 又是充滿(mǎn)激情的一年,我有信心和決心在今后的工作中努力學(xué)習(xí),勇敢地克服缺點(diǎn)和不足,進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì),積極、熱情、細(xì)致地對(duì)待每一項(xiàng)工作。
理賠員心得體會(huì)報(bào)告總結(jié)篇十九
時(shí)事報(bào)告是我們了解社會(huì)狀況、把握時(shí)代脈搏的重要途徑之一。通過(guò)分析最新的社會(huì)事件、政治經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)和文化變遷,可以幫助我們拓寬思維,提升眼界。在參與時(shí)事報(bào)告的過(guò)程中,我深感受益匪淺。下面我將總結(jié)自己的體會(huì)和心得。
首先,時(shí)事報(bào)告增加了我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與見(jiàn)識(shí)。在準(zhǔn)備時(shí)事報(bào)告之前,我必須對(duì)相關(guān)議題進(jìn)行廣泛的閱讀和調(diào)研。我要查找大量的資料,進(jìn)行收集整理,并對(duì)其中的觀點(diǎn)、數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和比較。通過(guò)這個(gè)過(guò)程,我不僅了解到了一些專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的知識(shí),還掌握了一些數(shù)據(jù)處理和文獻(xiàn)查閱的方法。而在撰寫(xiě)報(bào)告的過(guò)程中,我更是被迫將已有的知識(shí)進(jìn)行整合和提煉,提高了對(duì)問(wèn)題的全面性和準(zhǔn)確性。在這個(gè)過(guò)程中,我的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)得到了不斷提高。
其次,時(shí)事報(bào)告鍛煉了我表達(dá)和溝通能力。進(jìn)行時(shí)事報(bào)告不僅要求我們對(duì)事實(shí)進(jìn)行準(zhǔn)確描述,還需要我們對(duì)其進(jìn)行邏輯上的推理和分析,并提出自己的觀點(diǎn)。這就要求我們?cè)谘赞o上要精確準(zhǔn)確,并且要有證據(jù)支持。在撰寫(xiě)報(bào)告的過(guò)程中,我要學(xué)會(huì)選擇和使用合適的語(yǔ)言表達(dá),讓讀者能夠很好地理解我的意圖和觀點(diǎn)。另外,在與他人進(jìn)行討論和交流時(shí),我也需要運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)來(lái)說(shuō)服對(duì)方,培養(yǎng)自己的辯證思維和論辯能力。通過(guò)這些訓(xùn)練,我的表達(dá)和溝通技巧都得到了極大的提升。
第三,時(shí)事報(bào)告培養(yǎng)了我深入思考和獨(dú)立思考的能力。在進(jìn)行時(shí)事報(bào)告之前,我必須對(duì)社會(huì)問(wèn)題進(jìn)行深入的思考,分析問(wèn)題背后的原因和邏輯。在這個(gè)過(guò)程中,我不能停留在表面,而是要深入到事物的本質(zhì)和內(nèi)在聯(lián)系。同時(shí),我還要學(xué)會(huì)獨(dú)立思考,不被固有的思維模式所束縛,充分發(fā)揮自己的獨(dú)立思考能力。這樣才能對(duì)社會(huì)問(wèn)題有更深入的理解,并能提出獨(dú)到的見(jiàn)解和觀點(diǎn)。
第四,時(shí)事報(bào)告讓我認(rèn)識(shí)到知識(shí)的重要性和不斷學(xué)習(xí)的必要性。通過(guò)進(jìn)行時(shí)事報(bào)告,我不斷接觸到新的知識(shí)和觀點(diǎn)。我發(fā)現(xiàn)社會(huì)變化如此之快,新知識(shí)層出不窮。如果我們停止學(xué)習(xí),就會(huì)在時(shí)代的洪流中被拋于后。因此,我深知自己需要不斷地學(xué)習(xí)和更新自己的知識(shí)。這樣才能適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展,不被淘汰。
最后,時(shí)事報(bào)告還加深了我對(duì)社會(huì)責(zé)任感的認(rèn)識(shí)。在與他人交流和討論時(shí),我不僅僅只是傳遞信息或者表達(dá)觀點(diǎn),更要考慮到社會(huì)效益和影響。我們作為時(shí)事報(bào)告的撰寫(xiě)者,一方面要力求真實(shí)、客觀,另一方面也要積極維護(hù)社會(huì)公正和正義。我們的言行不僅僅只影響我們自己,更會(huì)傳遞給其他人,引發(fā)其他人的思考和行動(dòng)。因此,我們要對(duì)自己寫(xiě)下的每一個(gè)字負(fù)責(zé)任,認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)時(shí)事報(bào)告的撰寫(xiě)。
綜上所述,時(shí)事報(bào)告的過(guò)程不僅僅是對(duì)外界的觀察和了解,更是對(duì)自我的發(fā)現(xiàn)和成長(zhǎng)。通過(guò)時(shí)事報(bào)告,我們可以獲得專(zhuān)業(yè)知識(shí)、發(fā)展表達(dá)溝通能力、培養(yǎng)深入和獨(dú)立思考的能力,并加深對(duì)知識(shí)和社會(huì)責(zé)任感的認(rèn)識(shí)。時(shí)事報(bào)告是一門(mén)有益且值得投入精力的活動(dòng),我認(rèn)為每個(gè)人都應(yīng)該嘗試并從中收獲。
理賠員心得體會(huì)報(bào)告總結(jié)篇二十
第一段:介紹區(qū)委總結(jié)報(bào)告的背景和意義(大約200字)
區(qū)委總結(jié)報(bào)告是每年一次的全區(qū)工作總結(jié),是對(duì)去年工作的回顧和對(duì)未來(lái)工作的展望。通過(guò)總結(jié)報(bào)告,可以全面了解區(qū)委一年來(lái)在各項(xiàng)工作中的成績(jī)和不足,并提出明確的發(fā)展方向和工作重點(diǎn)。參加總結(jié)報(bào)告會(huì)議,我深刻體會(huì)到了區(qū)委領(lǐng)導(dǎo)的辛勤努力和對(duì)全區(qū)發(fā)展的大力支持,也更加清晰地認(rèn)識(shí)到自己作為一名普通市民,應(yīng)該怎樣為區(qū)委的工作助力。
第二段:總結(jié)報(bào)告中的亮點(diǎn)和成績(jī)(大約300字)
在過(guò)去的一年里,區(qū)委在各項(xiàng)工作中取得了卓越的成績(jī)。首先,經(jīng)濟(jì)發(fā)展穩(wěn)步增長(zhǎng),GDP增速遠(yuǎn)高于全國(guó)平均水平,為區(qū)域的繁榮做出了貢獻(xiàn)。其次,區(qū)委在城市建設(shè)方面取得了顯著進(jìn)展,加大了對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入力度,提高了居民的生活品質(zhì)。此外,環(huán)保工作也取得了顯著成效,空氣質(zhì)量明顯改善,生態(tài)環(huán)境得到了有效保護(hù)。總之,這些亮點(diǎn)展示了區(qū)委一年來(lái)的辛勤付出和有效施政,值得全區(qū)市民為之驕傲。
第三段:總結(jié)報(bào)告中的問(wèn)題和不足(大約300字)
雖然有很多亮點(diǎn)和成績(jī),但總結(jié)報(bào)告也坦誠(chéng)地反映了工作中的問(wèn)題和不足。一些基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后,影響到了人民群眾的生活,特別是交通擁堵問(wèn)題仍然突出。此外,部分領(lǐng)導(dǎo)干部存在作風(fēng)不實(shí)問(wèn)題,影響了工作效率和公信力。還有一些與市民的溝通與互動(dòng)不夠,導(dǎo)致了一些謠言的出現(xiàn)。面對(duì)這些問(wèn)題,區(qū)委絲毫沒(méi)有回避,相反,明確了下一步的工作重點(diǎn)和改進(jìn)方向,這給了我們希望和信心。
第四段:我作為一名市民的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)(大約300字)
作為一名普通市民,我應(yīng)該怎樣為區(qū)委的工作助力呢?首先,我會(huì)自覺(jué)履行我作為一員的社會(huì)責(zé)任,遵守法律法規(guī),樹(shù)立正確的價(jià)值觀念,盡力為社會(huì)營(yíng)造和諧穩(wěn)定的環(huán)境。其次,我會(huì)積極參與區(qū)委組織的各項(xiàng)活動(dòng),比如志愿者服務(wù)和垃圾分類(lèi)等,以實(shí)際行動(dòng)支持區(qū)委的工作。此外,我作為一名市民,也會(huì)關(guān)心身邊的事物,積極參與社區(qū)建設(shè),提出寶貴意見(jiàn)和建議,為區(qū)委的工作提供參考和幫助。
第五段:展望未來(lái),共同奮斗(大約200字)
通過(guò)參加總結(jié)報(bào)告會(huì)議,我對(duì)未來(lái)有了更多的期許和愿景。我希望能夠看到區(qū)委在未來(lái)一年中更加注重民生,加大民生投入,使居民的生活品質(zhì)得到持續(xù)提升。同時(shí),我也希望區(qū)委能夠進(jìn)一步加強(qiáng)與市民的溝通與互動(dòng),更好地傾聽(tīng)民意,回應(yīng)民生需求。最重要的是,我希望通過(guò)全區(qū)市民的共同努力,實(shí)現(xiàn)社會(huì)的和諧與發(fā)展。讓我們高舉區(qū)委的旗幟,團(tuán)結(jié)一心,共同奮斗,為實(shí)現(xiàn)更美好的未來(lái)而努力!
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