總結(jié)不僅可以幫助我們提高工作效率，還可以讓我們更加深入地了解自己，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)和長處。寫總結(jié)時(shí)，我們要避免過多贅述細(xì)節(jié)，著重歸納和總結(jié)核心要點(diǎn)。高效職場人士總結(jié)了自己多年的經(jīng)驗(yàn)，與大家分享，希望能為大家?guī)韱⑹尽?/p>
業(yè)務(wù)員跑客戶的心得篇一
業(yè)務(wù)員就是和客戶打交道的，回答客戶的問題，業(yè)務(wù)員在和客戶交流的過程中，如果掌握某些技巧的話，會取得意想不到的效果，運(yùn)用好的溝通技巧，不僅可以贏得客戶的尊敬，更容易獲得訂單。下面本站小編整理了業(yè)務(wù)員和客戶的溝通技巧，供你閱讀參考。
你的贊揚(yáng)是出于真心贊賞別人的努力。比如、您真的很專業(yè)，希望今后向您學(xué)習(xí)。也請你今后多多指教。贊揚(yáng)別人是我們溝通的有效武器。
當(dāng)我們和客戶見面時(shí)，無論是。
自我介紹。
還是介紹產(chǎn)品，都要簡明，最好在兩句話內(nèi)完成。語速一定要緩慢不拖沓。說話時(shí)一定要看著對方的眼睛，面帶微笑。
兩個(gè)原本不認(rèn)識的人坐在一起交流，難免會有冷場的情況出現(xiàn)，業(yè)務(wù)員要起到緩和氣氛作用，講點(diǎn)題外話呀，提議休息一下啊，都可以，這樣，會給客戶留下一下善解人意的印象，下次也愿意再找你合作。
比如說帳戶的變更等，業(yè)務(wù)員一定要通過兩種或兩種以上的方法確認(rèn)，很多人因?yàn)楸３謫我坏耐ㄐ欧绞蕉茯_。一旦發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)，應(yīng)該立即詢問對方，將。
合同。
的相關(guān)條款列下來，寧可麻煩一點(diǎn)，也決不含糊。
和客戶交流時(shí)，要清楚的表達(dá)自己的想法和建議，比如，產(chǎn)品的價(jià)格只能低到這里，不能再變了，如果想更低的價(jià)格，采購的數(shù)量要達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)，否則，是行不通的。將自己的真實(shí)的意見表達(dá)出來，不含糊。
每個(gè)人都希望自己的意見受到重視。當(dāng)你和他人進(jìn)行溝通時(shí)，除了說出自己的想法以外，隨時(shí)可加上一句“你的意見是?”或“我想聽聽你對這個(gè)問題的看法?！辈坏寣Ψ礁杏X受到重視，更能使你們因思想的交流而逐漸達(dá)成協(xié)議。
如果是在本公司同客戶交流，那么，除了應(yīng)向溝通對手提供舒適的場所以外，更應(yīng)該盡量配合對手，向他提供有助于溝通進(jìn)行的服務(wù)與設(shè)備。例如，大大方方地告訴他“如果必要的話，您可以使用我們的辦公室設(shè)備”，讓對方感覺到真誠，會給業(yè)務(wù)員和企業(yè)加分不少。
有些銷售員在面對客戶的惡意問題時(shí)，以血還血以牙還牙，恨不得一連串的反問，把客戶駁倒。卻適得其反，客戶被駁倒了，定單也丟了。應(yīng)該微笑著說、我非常理解你的意見，你能否讓我做更進(jìn)一步的說明，一定令你滿意。我們不能由于客戶的不理智，自己也變的不理智。
第一印象決定客戶對你的99%的印象，所以，珍惜和客戶首次溝通和見面，盡量把工作做足，不要客戶問你三不知，或者說，我回去問問別人，這樣，很容易讓客戶反感。準(zhǔn)備充分，將客戶可能要問的問題，都提前準(zhǔn)備好，最好帶上相關(guān)的資料或者相關(guān)的樣品，具體的產(chǎn)品會比口述有說服力。
自己非常清楚的要做肯定回答，不太清楚的，可以直言不諱的告訴客戶，我會把這個(gè)問題記下來，搞清楚后回答你。千萬不要不懂裝懂，也不要含糊不清的回答。更不要說些廢話避開客戶的問題，回答客戶的問題時(shí)也要注意，不要做絕對回答，如、我們的質(zhì)量絕對沒問題，我們的服務(wù)絕對一流等，我們都知道有一個(gè)常識、天下沒有絕對的事情。不要把自己的語言絕對化。
回答的全面并不是讓你滔滔不絕,也不是回答的越多越好,而是要針對客戶的問題來全面的回答。不要有所遺漏特別是關(guān)鍵問題。也要學(xué)會問一答十,這和精準(zhǔn)并不矛盾,客戶在了解產(chǎn)品時(shí),肯定要問到的問題,最好一次性回答。比如:問你產(chǎn)品的規(guī)格時(shí),你就要盡量的把產(chǎn)品的規(guī)格回答清楚,各規(guī)格的價(jià)格,產(chǎn)品的包裝,運(yùn)輸,開票等等問題都回答了,客戶一次就能弄清楚很多問題。就不用再問了。
我們也不要隨便就反駁對方的觀點(diǎn)，一定要弄清楚對方的意圖后在發(fā)言。有很多推銷員，經(jīng)常不等對方說完話或者沒有弄清楚對方的觀點(diǎn)，就開始插話反駁，結(jié)果弄成了一場電視辯論會，引起客戶的極大反感，定單自然沒有談成。作為推銷員一定要時(shí)刻牢記自己的任務(wù)，是為了推銷產(chǎn)品。有時(shí)客戶對你的產(chǎn)品的貶低是一種習(xí)慣性的發(fā)泄，你只要認(rèn)真的聽他發(fā)泄，不時(shí)的表示理解，最終會贏得客戶的好感，再談產(chǎn)品的定單時(shí)就容易多了。
業(yè)務(wù)員跑客戶的心得篇二
這學(xué)期通過對客戶管理的學(xué)習(xí)，老師的悉心指導(dǎo)。我們了解到客戶服務(wù)管理就是指企業(yè)為了建立、維護(hù)并發(fā)展顧客關(guān)系而進(jìn)行的各項(xiàng)服務(wù)工作的總稱，其目標(biāo)就是建立并提高顧客的滿意度和忠誠度、最大限度地開發(fā)利用顧客。
客戶服務(wù)管理就是了解與創(chuàng)造客戶需求，以實(shí)現(xiàn)客戶滿意為目的，企業(yè)全員、全過程參與的一種經(jīng)營行為和管理方式。它包括營銷服務(wù)、部門服務(wù)和產(chǎn)品服務(wù)等幾乎所有的服務(wù)內(nèi)容。
一、客戶管理的重要性
現(xiàn)如今各個(gè)行業(yè)差不多已轉(zhuǎn)向?yàn)橐钥蛻魹橹行牡臅r(shí)代，怎樣留住客戶，需要的就就是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而提供服務(wù)的不就是銀行的管理者，不就是客服中心的負(fù)責(zé)人，而就是千千萬萬的客服人員?？蛻籼岢鲆粋€(gè)問題，正確的解答就留住了客戶，而含混其辭不知所云，損失的不僅僅就是這一個(gè)客戶，還有更多的潛在客戶。因此，客服人員的工作表現(xiàn)就是直接關(guān)系到企業(yè)形象的，就是加分還就是減分，都在一線之間。因此，只有客服人員保持良好的工作狀態(tài)，才能使企業(yè)形象加分，只有使員工滿意，才能使客戶滿意。
怎樣做好客服管理，怎樣協(xié)調(diào)好客服人員的各方面關(guān)系都就是管理者不能忽視的問題。因此關(guān)于客服人員的遠(yuǎn)景規(guī)劃也就是企業(yè)運(yùn)營管理部門重視的一個(gè)環(huán)節(jié)。客服接觸到的人多、事多，受到的企業(yè)相關(guān)知識熏陶也更多，客戶服務(wù)中心完全可以成為一個(gè)培養(yǎng)和輸送人員的基地。在企業(yè)招聘、選拔人才的時(shí)候，可以優(yōu)先考慮公司內(nèi)部人員，從這部分人員中選拔人才，利用其以往的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)為更需要的崗位服務(wù)，從內(nèi)部選拔既能夠保障企業(yè)文化的一致性，又能夠保障相關(guān)業(yè)務(wù)的延續(xù)性，這就是行之有效又事半功倍的新途徑。另外，還有部分管理者建議，在校園招聘中，可以與高校合作，進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)的人才培養(yǎng)。目前，在我國高校還沒有設(shè)置客戶服務(wù)中心專業(yè)，但在國外就是有的。經(jīng)過實(shí)踐證明，客戶服務(wù)這一職業(yè)有一定的特質(zhì)，并不就是人人都能勝任的。據(jù)調(diào)查，這一市場雖然就是巨大的，卻就是空白稀缺的。如果能夠有專門的人員進(jìn)行專門的培訓(xùn)，填補(bǔ)這一缺口，使企業(yè)在招聘后只需進(jìn)行本企業(yè)個(gè)性的培訓(xùn)就可以上崗，這將減輕呼叫中心的后顧之憂，同時(shí)也建立了一個(gè)客服服務(wù)中心人才儲備庫。
所以，怎樣把企業(yè)辛苦培養(yǎng)出的人才留住，怎樣讓他們更好地為企業(yè)服務(wù)，就是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的重要前提。應(yīng)該完善客服管理制度，在事業(yè)留人、待遇留人的基礎(chǔ)上，更重要的就是對企業(yè)的歸屬感，用企業(yè)的核心文化慰留他們，讓他們感受到尊重，感受到管理人員對這個(gè)崗位的認(rèn)同，一步步從邊緣化過渡到主流化，穩(wěn)固這一群體，以他們的價(jià)值為企業(yè)創(chuàng)造出更多的利潤。
二、提高客戶服務(wù)管理的措施
（一）從企業(yè)內(nèi)部著手，要加強(qiáng)自身服務(wù)意識的培養(yǎng)。
要把服務(wù)工作做好，首先要從企業(yè)內(nèi)部著手，通過加強(qiáng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者思想意識的轉(zhuǎn)變、加強(qiáng)員工思想道德素質(zhì)教育，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部全體人員的服務(wù)意識和自身素質(zhì)。通過轉(zhuǎn)變企業(yè)的內(nèi)部機(jī)制，增強(qiáng)員工的競爭意識，通過轉(zhuǎn)變企業(yè)的經(jīng)營機(jī)制，理順工作關(guān)系。企業(yè)內(nèi)部的關(guān)系理順了，員工上下服務(wù)的意識和素質(zhì)提高了，服務(wù)的質(zhì)量自然就會有顯著的提高。
高，管理手段的加強(qiáng)，管理水平的提高，服務(wù)質(zhì)量也會隨之相應(yīng)提高。
2 、改變企業(yè)內(nèi)部機(jī)制，增強(qiáng)員工市場競爭意識?，F(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)就是要建立一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)制度，建立健全相關(guān)的內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制，使企業(yè)適應(yīng)市場發(fā)展的需要，不斷提高企業(yè)的管理水平。企業(yè)改革的主要目的就就是完善企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制，要在提高服務(wù)水平方面下功夫，就首先要加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)的考核，做到獎(jiǎng)罰分明；積極實(shí)施競爭上崗，符合服務(wù)要求的人員繼續(xù)聘用、不符合服務(wù)要求的人嚴(yán)格實(shí)施解聘；加強(qiáng)人才的選取聘，將專業(yè)崗位工作在社會上實(shí)施專業(yè)選聘，保證社會先進(jìn)管理專業(yè)技術(shù)的在企業(yè)中能夠得到運(yùn)用。通過企業(yè)內(nèi)部機(jī)制的建立與健全，增強(qiáng)員工的市場競爭意識，有利于調(diào)動員工的工作積極性，只有發(fā)揮了員工的主觀能動性，才能使服務(wù)上一個(gè)臺階。
（二）物業(yè)管理企業(yè)要規(guī)范自身的服務(wù)行為
1 、物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容很多，涉及的工種也很多，為此，與客戶打交道，自身行為的規(guī)范與否，成為客戶衡量物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)水平高低的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)，也成為企業(yè)管理工作中的一項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容。員工服裝統(tǒng)一、舉止文明、態(tài)度和藹、語言親切，成為了物業(yè)服務(wù)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，只有在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上多下功夫，造就一支業(yè)務(wù)水平高、管理經(jīng)驗(yàn)豐富、自身素質(zhì)強(qiáng)的管理隊(duì)伍，才能滿足當(dāng)今物業(yè)管理發(fā)展的需要。
2、做好對外宣傳工作，加強(qiáng)與客戶的正常溝通。物業(yè)管理企業(yè)搞好服務(wù)的另一個(gè)關(guān)鍵，就要在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，加強(qiáng)與客戶的'聯(lián)系，聽取他們意見。了解他們需要的服務(wù)項(xiàng)目，對物業(yè)管理企業(yè)有哪些意見和建議。解決好客戶投訴并及時(shí)給予回復(fù)，讓客戶知道物業(yè)管理企業(yè)在時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)心著他們。這樣既能了解客戶的需求，又能拉近雙方的關(guān)系，做到相互支持、相互理解。
同時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)在加強(qiáng)服務(wù)工作的同時(shí)，也要加緊客戶的實(shí)施企業(yè)服務(wù)宗旨的宣傳工作，例如“以人為本、親情服務(wù)”、“想客戶之所想、幫客戶之所忙、急客戶之所急”，做到既讓客戶了解我們的工作內(nèi)容，又使客戶對我們進(jìn)行監(jiān)督，促進(jìn)我們不斷的提高服務(wù)水平，完善服務(wù)工作內(nèi)容。
（三）物業(yè)管理企業(yè)要積極完善自身的服務(wù)體系
一個(gè)物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容包括常規(guī)性公共服務(wù)、針對性的專項(xiàng)服務(wù)、委托性特約服務(wù)。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)針對各類服務(wù)性質(zhì)，進(jìn)行良好的規(guī)劃，發(fā)揮各自特點(diǎn)，滿足客戶需要，塑造良好生活空間。
1 、常規(guī)性公共服務(wù)實(shí)施專業(yè)化管理，突出各專業(yè)技術(shù)水平的發(fā)揮，確保生活環(huán)境的良好。對于眾多的物業(yè)管理企業(yè)，各自的管理方式不同，但就是管理的內(nèi)容就是相同，完成常規(guī)性的公共服務(wù)就是物業(yè)單位對客戶的基本承諾。對于設(shè)備設(shè)施維修、保安、保潔、綠化等工作內(nèi)容，社會也都成立了較為專業(yè)的專項(xiàng)公司。選聘專業(yè)公司，將專項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行轉(zhuǎn)包，但管理責(zé)任不轉(zhuǎn)包，既能更加有效的提高專項(xiàng)工作的管理服務(wù)水平，同時(shí)也節(jié)約內(nèi)部勞動力，優(yōu)化內(nèi)部資源，加強(qiáng)對外的考核工作，簡化了工作程序，有利于物業(yè)企業(yè)將更多的人力和物力投入到開發(fā)針對性的專項(xiàng)服務(wù)、委托性特約服務(wù)，來滿足居民日益增長的物質(zhì)文化需求，完善服務(wù)項(xiàng)目，向客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)內(nèi)容。
2 、針對客戶需求，加大針對性的專項(xiàng)服務(wù)、委托性特約服務(wù)的開發(fā)。物業(yè)管理企業(yè)并非就是什么服務(wù)項(xiàng)目都搞，這樣會造成物業(yè)企業(yè)財(cái)力的分散，單項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目的服務(wù)水平也不能得到保障。物業(yè)企業(yè)的服務(wù)項(xiàng)目的確立必須來自于客戶需求的調(diào)查，物業(yè)開辦商務(wù)中心，打字、復(fù)印、掃描、印制 名片、代售機(jī)票等業(yè)務(wù)，使物業(yè)企業(yè)取得了重大的社會效益和良好的信譽(yù)，確保了企業(yè)無形資產(chǎn)的保值增值。
3 、在服務(wù)技術(shù)手段上，加快科學(xué)技術(shù)的引入，提高服務(wù)的現(xiàn)代化水平。物業(yè)管理在日常管理服務(wù)過程中，加快先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備的引入，減少管理人員，提高服務(wù)的準(zhǔn)確性和勞動效率。
業(yè)務(wù)員跑客戶的心得篇三
有人說青春是一壺剛沏好的花茶，香味略淡卻綿延悠長;有人說青春是一首自編的歌，不成曲調(diào)卻真實(shí)自然。揚(yáng)州電信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心的徐小楊說：“青春是一個(gè)火種，要全力釋放它的光和熱，照亮整個(gè)人生?！?/p>
10000號客戶服務(wù)中心是中國電信在激勵(lì)的市場競爭中著力打造的品牌形象，是化解各種復(fù)雜矛盾，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，一方面通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升客戶滿意度，增強(qiáng)客戶忠誠度，保持市場存量;另一方面通過與客戶的良好溝通向客戶推介新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)，收集市場需求信息，進(jìn)行客戶關(guān)系管理，它不僅是差異化服務(wù)平臺，更是對渠道、對客戶經(jīng)理的營銷支撐平臺。時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間來到10000號客服中心已經(jīng)有一年多的時(shí)間了，在這一年多的磨練中，我欣喜地看到自己的悄然變化，也親眼目睹隨州電信10000號客服中心在堅(jiān)決執(zhí)行“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念中經(jīng)歷的種種改革浪潮。
xx年6月，由于工作的需要，我被調(diào)入10000號，由一名機(jī)務(wù)員變成了一名話務(wù)員，成為這個(gè)大家庭中的一員。初來乍到，對于我來說，這里的一切都是新鮮的，明亮的機(jī)房、溫馨的氣氛、陌生的面孔、甜美的聲音，然而新鮮過后，更多的是嚴(yán)明的紀(jì)律、嚴(yán)格的要求，由于在鄉(xiāng)鎮(zhèn)時(shí)散漫慣了，一下子要改變這種習(xí)慣還著實(shí)有些不大適應(yīng)。剛到10000號，首先要從最基本的114查號開始學(xué)起，這件工作的難度系數(shù)在10000號的各項(xiàng)工作中算是較低的，但是要想真正熟練掌握，也不是件很容易的事情。面對成千上萬條單位編碼，同一個(gè)單位，有著許多不同的名稱，一些比較出名的風(fēng)景區(qū)、廠礦企業(yè)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、訓(xùn)練基地在什么地方，隸屬于哪個(gè)單位，全國23個(gè)省的省會、有哪些有名的城市及其區(qū)號等等，都需要我花大量的精力來熟讀、牢記。一般單位的編碼都是有規(guī)律的，但也有些是根據(jù)人們的習(xí)慣說法來進(jìn)行編碼的，這些都沒有什么技巧可言，也就需要我去死記硬背。由于當(dāng)時(shí)人員緊張，主任給我的要求是十天上崗，在她滿心期盼的背后，我感到沉重的壓力，但是有壓力才會有動力，為了不辜負(fù)大家對我的希望，我一心用在學(xué)習(xí)上,每天除了記編碼還是記編碼,讀累了就寫，寫累了就在微機(jī)是敲，把那些特殊的編碼單獨(dú)記下來，為了將所學(xué)的東西記牢，我每天晚上睡覺前都要將白天記下的重點(diǎn)重復(fù)溫習(xí)一遍，早上起床前在心里把容易混淆的相近單位的編碼默記一遍。學(xué)習(xí)過程是枯燥的,我每天在電腦前一坐就是四五個(gè)小時(shí),有時(shí)候時(shí)間看長了，眼睛酸痛流、模糊，就滴點(diǎn)眼睛水繼續(xù)看。功夫不負(fù)有心人,在連續(xù)幾次的測試中,我都取得了較好的成績,并順利上崗。
由于原來114和10000號用的是兩個(gè)不同的平臺，所以平時(shí)很少有機(jī)會接觸到10000平臺，對于平臺上的一些新業(yè)務(wù)，新咨詢，我都要比別人晚一拍知曉，但這并不能成為我拒絕學(xué)習(xí)的理由，于是我常常抽閑暇時(shí)間將別人打開頁面就能看到的東西抄下來，遇到疑惑主動向同仁咨詢求教，并且通過做固話障礙報(bào)表分析統(tǒng)計(jì)的機(jī)會，了解10000號平臺的各項(xiàng)操作功能及各項(xiàng)處理流程，憑著自己認(rèn)真的學(xué)習(xí)態(tài)度和對知識的積累,終于在xx年3月份，我成為一名 10000號客服代表。都說經(jīng)歷是財(cái)富，由于原來在鄉(xiāng)鎮(zhèn)分局很多工作環(huán)節(jié)都是親歷親為，而且直接與用戶接觸，并且親自上門給用戶安裝和維護(hù)過寬帶,這些經(jīng)歷讓我積累了很多經(jīng)驗(yàn),使得我在接到用戶反映電話或?qū)拵栴}時(shí),能夠很快地判斷出問題的癥結(jié)之所在,大大縮短了處理時(shí)限。每每遇到用戶帶著滿腹埋怨而來，在我的引導(dǎo)下慢慢發(fā)現(xiàn)問題并解決問題后，聽到用戶誠心的謝謝時(shí)，莫名的成就感就會涌上心頭。
10000號作為電信企業(yè)一個(gè)與客戶不見面的服務(wù)窗口的性質(zhì)，決定了我們的語音、語調(diào)運(yùn)用的好壞將直接影響到與客戶的溝通和表達(dá)。為此，我通過網(wǎng)上大學(xué)和其他渠道，不斷來提高自己語音表達(dá)能力和溝通能力，并把它們應(yīng)用到服務(wù)的過程中去。人人都說，微笑著的聲音是最甜美、最有感染力的。所以在服務(wù)工作中，我都努力做到這一點(diǎn)，讓客戶在被我服務(wù)的過程中得到體貼、關(guān)心和快樂。在工作中我始終謹(jǐn)記對待用戶要做到態(tài)度和藹、語氣親切、耐心體貼、服務(wù)到位，并且時(shí)刻保持良好的心態(tài)，決不把自己的情緒帶到工作中去。不過人都是感性的，在平時(shí)的工作中，難免會遇到一些難纏的用戶，有些甚至?xí)诔鑫壅Z，他們的態(tài)度會給我們的情緒帶來波動。每次遇到這樣的客戶，我都會暫停幾分鐘，深呼吸幾下，對著鏡子看到自己最美麗的微笑時(shí)，我的心情也就會平靜下來，繼續(xù)面對新的客戶，而不會因?yàn)閭€(gè)別用戶的蠻橫無理而影響到我的心情。通過自己的不斷努力，我順利通過了全國普通話二乙考試并獲得證書。
在5月份的新平臺割接中，我整月沒有休息一天，每天除了上班外，還要利用空余時(shí)間了解工程進(jìn)度，新平臺的各項(xiàng)功能如何使用等，以確保在新平臺投入使用后能為大家提供指導(dǎo)和幫助。
在8月份的10000號的改革中，我被選項(xiàng)為專家坐席。 有人說青春是一壺剛沏好的花茶，香味略淡卻綿延悠長;有人說青春是一首自編的歌，不成曲調(diào)卻真實(shí)自然。揚(yáng)州電信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心的徐小楊說：“青春是一個(gè)火種，要全力釋放它的光和熱，照亮整個(gè)人生。”
業(yè)務(wù)員跑客戶的心得篇四
業(yè)務(wù)員見到客戶的時(shí)候容易緊張，這很正常。下面是小編為大家收集關(guān)于業(yè)務(wù)員見客戶會緊張?jiān)趺崔k，歡迎借鑒參考。
1、在拜訪前沒有做任何的鋪墊工作，害怕自己不受歡迎，所以見到客戶的時(shí)候顯得十分拘謹(jǐn)!
2、事先沒有做任何準(zhǔn)備工作，對客戶毫不知情，心里沒底自然就會緊張!
3、對此次拜訪期望值過高，惟恐失敗，所以緊張!
4、有自卑心理，對銷售工作沒有正確的認(rèn)識，見到對方老總覺得低人一等，變得膽怯!
5、總想說服對方，但是又沒有足夠的把握，尤其是在見到對方有明顯的優(yōu)勢時(shí)便自慚形穢，所以發(fā)揮失常!
1、不要貿(mào)然拜訪，事先最好是有過電話接觸，并且是經(jīng)過對方的認(rèn)可，這樣的會面方不會顯得尷尬!
2、通過事先的電話或其他方式的聯(lián)系，盡量多地搜集一些客戶的資料，做到有備而戰(zhàn)，有針對性地為對方設(shè)計(jì)產(chǎn)品類型，估算出對方的消費(fèi)層次，這也是對客戶的一種尊重!
3、保持平常心態(tài)，房子不是一天蓋起來的。在客戶沒有產(chǎn)生足夠的興趣之前，不要想成交的事情，把每一個(gè)步驟都做塌實(shí)!
4、這個(gè)社會就是相互服務(wù)，缺了誰也不行，對方職務(wù)再高，也是象你一樣一刀一槍拼出來的，用不著自卑。另外，你是這個(gè)行業(yè)的專家，他得向咱們請教!
5、客戶不傻，咱的三寸不爛之舌派不上用場。最好是以一種服務(wù)對方的心態(tài)來打動對方，這樣的工作會好做一些。幫助別人通常是不會緊張的。
業(yè)務(wù)員跑客戶的心得篇五
尊敬的各位客戶：
大家好！
首先，謹(jǐn)代表xxxx有限公司的全體同仁，向尊敬的各位客戶致以誠摯的問候和衷心的祝福！
我們公司在各界朋友特別是客戶朋友的鼎立支持下，20xx年繼續(xù)取得不俗的成果，延續(xù)著電子商務(wù)的發(fā)展趨勢。我們頂住了電子商務(wù)不穩(wěn)定和大批網(wǎng)絡(luò)商城波動帶來的競爭壓力，取得豐碩成果；新的購物商城20xxxx全新改版上線。淘寶旗艦店也在籌備中，預(yù)計(jì)今年年底可以上線。
顧客所需產(chǎn)品一直供不應(yīng)求，有時(shí)因提貨周期的延長而給客戶帶來不便或麻煩，在此，謹(jǐn)表示深深的歉意。
在保證品質(zhì)的前提下，加大力度對產(chǎn)品進(jìn)行生產(chǎn)。
屆時(shí)，產(chǎn)能制約的瓶頸將一舉突破，客戶的需求將得到及時(shí)的滿足，我們將為客戶交出滿意的答卷。
能與尊敬的各位客戶結(jié)成合作伙伴，我們感到非常榮幸。我們衷心感謝你們的大力支持和配合。你們與我們協(xié)同進(jìn)行市場開拓，實(shí)現(xiàn)互利、共贏。我們和你們之間已經(jīng)建立起共同發(fā)展的良好關(guān)系，并將在雙方的悉心維護(hù)、培育下得到鞏固和加強(qiáng)。你們的成功和輝煌，造就了我們企業(yè)的發(fā)展和壯大。
盡百分百的努力，讓客戶百分百滿意，這是我們辦企業(yè)的宗旨。時(shí)代和社會是不斷進(jìn)步的，我們的產(chǎn)品和服務(wù)也要與時(shí)俱進(jìn)。我們衷心期待尊敬的各位客戶，對我們企業(yè)的產(chǎn)品、對我們企業(yè)的服務(wù)，提出更高的要求，使我們企業(yè)能夠?yàn)槟銈兲峁└鼉?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
值此上線之際，我謹(jǐn)代表我和我們企業(yè)，再次向尊敬的各位客戶表示衷心的感謝和敬意！
衷心祝愿尊敬的各位客戶大展宏圖、事業(yè)興旺！
xxx。
20xx年xx月xx日。
業(yè)務(wù)員跑客戶的心得篇六
我們知道，凡是由客戶推薦過來的新客戶，其成功率一般是相當(dāng)高的，所以我們就更應(yīng)當(dāng)發(fā)展自己的客戶關(guān)系網(wǎng)，讓過去服務(wù)的老客戶不斷為自己介紹新客戶：
1、過去1-2年服務(wù)的客戶還在不斷為你介紹新客戶;。
2、最近服務(wù)的客戶，也在不斷為自己介紹新客戶;。
3、即將服務(wù)的客戶，又會成為你的老客戶，他們也將為你介紹新客戶。
4、隨著你服務(wù)的客戶越來越多地變成老客戶，通過這個(gè)關(guān)系，每年就可以發(fā)展更多的新客戶資源。
二、讓新客戶推薦新客戶。
在我們實(shí)時(shí)聯(lián)系的新客戶當(dāng)中，也可以通過他們來推薦新客戶。比方說，在一個(gè)剛交房的新小區(qū)，如果你聯(lián)系到一個(gè)新客戶，就可以動員他推薦自己的同事、鄰居和上門參觀的左近客戶來公司，一般來說，新客戶推薦客戶的能力也很強(qiáng)，平均一個(gè)新客戶，在他簽單前或洽談中，就可以為你推薦2-3個(gè)新客戶。
三、可以事先在附近的城市，布下網(wǎng)點(diǎn)。
業(yè)務(wù)員不能只滿足于做本地市場，應(yīng)該有一個(gè)讓自己的家裝事業(yè)做得更大的目標(biāo)和行動。為更好地推廣公司的業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)員在本地小區(qū)不多的時(shí)候，可以到離本市不遠(yuǎn)的其它城市，去尋找小區(qū)，并在小區(qū)內(nèi)找到合作伙伴，給他們留下一些宣傳資料，請他們代你做一些遠(yuǎn)程的業(yè)務(wù);同時(shí)，也可以在外地建立網(wǎng)絡(luò)咨詢點(diǎn)，比如建立一個(gè)附近城市的“家裝博客”或者到附近城市的家裝論壇去發(fā)表帖子。
但是，進(jìn)行遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)開拓的時(shí)候，一定要得到公司的配合，首先是公司想到外地去拓展業(yè)務(wù);其次是這個(gè)城市離本地不遠(yuǎn)，不會超過100公里的距離，最好是一個(gè)小時(shí)的車程;其三是公司有遠(yuǎn)程施工的能力。
四、與自己的人脈保持不斷的聯(lián)系，總會有人為你介紹客戶。
業(yè)務(wù)員跑客戶的心得篇七
銷售時(shí),所能使用到的技巧很多,說話技巧,表情技巧,肢體技巧,心理技巧等等,一般的銷售員都自然的運(yùn)用這些技巧,但優(yōu)秀的銷售員卻是不斷的學(xué)習(xí)這些技巧,自覺的把這些技巧運(yùn)用到自己的銷售工作中去?，F(xiàn)在本站小編為你分享了業(yè)務(wù)員與客戶溝通的技巧，希望能夠幫到你。
你的贊揚(yáng)是出于真心贊賞別人的努力。比如：您真的很專業(yè)，希望今后向您學(xué)習(xí)。也請你今后多多指教。贊揚(yáng)別人是我們溝通的有效武器。
當(dāng)我們和客戶見面時(shí)，無論是。
自我介紹。
還是介紹產(chǎn)品，都要簡明，最好在兩句話內(nèi)完成。語速一定要緩慢不拖沓。說話時(shí)一定要看著對方的眼睛，面帶微笑。
口齒清晰是業(yè)務(wù)員良好氣質(zhì)的表現(xiàn)，同時(shí)也可使談話的雙方心平氣和，這同時(shí)也是客戶對業(yè)務(wù)員和公司的印象，口齒清晰能夠體現(xiàn)出業(yè)務(wù)員的自信，展現(xiàn)出個(gè)人魅力。
如有的業(yè)務(wù)員為了增加自己的勇氣，一進(jìn)辦公室便很大聲地說：嗨!您好!顯然不考慮誠氣氛的做法，很容易讓人反感。至于與對方在電話中交談時(shí)，則以便對方聽起來不高不低的音量為宜。溫和的語調(diào)不但能讓客戶心平氣和的聽你介紹，避免因大聲喧嘩令客戶反感。
有些銷售員在面對客戶的惡意問題時(shí)，以血還血以牙還牙，恨不得一連串的反問，把客戶駁倒。卻適得其反，客戶被駁倒了，定單也丟了。應(yīng)該微笑著說：我非常理解你的意見，你能否讓我做更進(jìn)一步的說明，一定令你滿意。我們不能由于客戶的不理智，自己也變的不理智。
精明的業(yè)務(wù)員應(yīng)該是善于運(yùn)用戰(zhàn)術(shù)策略的人，應(yīng)該學(xué)會洞察對方的心理。設(shè)身處地地從對方的立場考慮問題。如果能做到這一點(diǎn)，那溝通目標(biāo)就成功了一半?？蛻舻臅r(shí)間就是金錢，和你自己的時(shí)間同樣寶貴，所以不要讓對方等待，若確實(shí)需要，則要告知對方大約需要等待的時(shí)間。
自己非常清楚的要做肯定回答，不太清楚的，可以直言不諱的告訴客戶，我會把這個(gè)問題記下來，搞清楚后回答你。千萬不要不懂裝懂，也不要含糊不清的回答。更不要說些廢話避開客戶的問題，回答客戶的問題時(shí)也要注意，不要做絕對回答，如：我們的質(zhì)量絕對沒問題，我們的服務(wù)絕對一流等，我們都知道有一個(gè)常識：天下沒有絕對的事情。不要把自己的語言絕對化。
回答的全面并不是讓你滔滔不絕,也不是回答的越多越好,而是要針對客戶的問題來全面的回答。不要有所遺漏特別是關(guān)鍵問題。也要學(xué)會問一答十,這和精準(zhǔn)并不矛盾,客戶在了解產(chǎn)品時(shí),肯定要問到的問題,最好一次性回答。比如:問你產(chǎn)品的規(guī)格時(shí),你就要盡量的把產(chǎn)品的規(guī)格回答清楚,各規(guī)格的價(jià)格,產(chǎn)品的包裝,運(yùn)輸,開票等等問題都回答了,客戶一次就能弄清楚很多問題。就不用再問了。
業(yè)務(wù)員與客戶進(jìn)行推銷產(chǎn)品時(shí)，要使用簡單明了的語言，這樣才容易讓客戶接受，也可以讓客戶盡可能地了解產(chǎn)品。有些業(yè)務(wù)員為了表示自己具有豐富的專業(yè)知識或外語能力，總是喜歡在說話時(shí)，故意地穿插一些別人聽不懂的專業(yè)術(shù)語或外語，然后再大費(fèi)周章地向客戶解釋這些用語的意思。這樣的業(yè)務(wù)員還沾沾自喜地認(rèn)為自己的水平很高，會用這些別人聽不懂的用語;但他卻沒有考慮到這樣介紹商品，反而會降低客戶對商品的興趣。
我們也不要隨便就反駁對方的觀點(diǎn)，一定要弄清楚對方的意圖后在發(fā)言。有很多推銷員，經(jīng)常不等對方說完話或者沒有弄清楚對方的觀點(diǎn)，就開始插話反駁，結(jié)果弄成了一場電視辯論會，引起客戶的極大反感，定單自然沒有談成。作為推銷員一定要時(shí)刻牢記自己的任務(wù)，是為了推銷產(chǎn)品。有時(shí)客戶對你的產(chǎn)品的貶低是一種習(xí)慣性的發(fā)泄，你只要認(rèn)真的聽他發(fā)泄，不時(shí)的表示理解，最終會贏得客戶的好感，再談產(chǎn)品的定單時(shí)就容易多了。
業(yè)務(wù)員跑客戶的心得篇八
致親們的一封信：
佛說：前世的520xx年回眸，才換來今生的`一次擦肩而過，讓我們一起迎接并見證的美好和未來，何康面粉廠全體員工真誠的感謝您在千家萬家品牌中選擇了何康面粉，謝謝您！對于我們做的不足之處，還請您多多指教，我們會努力的去改善，力求讓您滿意，也望您多多督促我們。您的滿意和鼓勵(lì)就是我們最好的動力，還望您繼續(xù)給予我們支持哦！
xxx。
20xx年xx月xx日。
業(yè)務(wù)員跑客戶的心得篇九
我經(jīng)過兩天專業(yè)的培訓(xùn)受益匪淺，最重要的一點(diǎn)就是，目前面我們和先進(jìn)的客戶服還有一定差距，所以我們需要學(xué)的還很多，并從xx老師的講解中談?wù)勎业母惺堋?/p>
專業(yè)知識，我們在為客解答問題時(shí)，在解決問題的專業(yè)性和正確性，會使客戶感覺到是享受到高端和尊貴的服務(wù)，所以在平時(shí)的工作中，要多積累和學(xué)習(xí)專業(yè)知識，當(dāng)被客戶問到時(shí)，我們會自信的向客戶展示包商銀行服務(wù)，這樣會取得客戶的欣賞和信任，而不是感受到被欺騙，所以，今后的工作，多多學(xué)習(xí)知識，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，把業(yè)務(wù)做到更精更細(xì)，做一個(gè)專業(yè)的客服人員。
語氣，在服務(wù)的行業(yè)中，友善和藹的語氣非常重要，語氣其時(shí)也就反一個(gè)人內(nèi)心態(tài)度的晴雨表，在與客戶談話時(shí)，你語氣的的輕，重，緩，急等都會直接影響溝通效果，這樣的語氣都會使客戶感覺到你是在敷衍他，不尊重他，這樣很容易把客戶激怒，受害的不只是個(gè)人，最主要是對包商銀行聲譽(yù)的影響，所以，恰到好處的語氣，使人如坐春風(fēng)，會使人情不自禁的接受你。在今后的工作中，要時(shí)保持自己心情愉快，這樣，會也會傳遞給客戶快樂的服務(wù)。
溝通技巧，在與客溝通中，方式方法很重要，有的方式可能就會把客戶的怒火點(diǎn)燃，有可能就會把客戶的心花澆開，所以在與客戶溝通中要學(xué)會聆聽，不急于打斷客戶，客戶打來電話了，就讓客戶盡情抱怨，耐心的傾聽，冷靜的回應(yīng)，絕不和客戶發(fā)生正面沖突，在傾聽中了解緣由，仔細(xì)認(rèn)真斟酌客戶需求，以我們最大的能力，幫助到客戶，為客戶解決疑難問題，而不是我客戶針鋒相對的爭個(gè)誰對誰錯(cuò)，沒有必要的，客戶打來了抱怨了就安撫，最后的目標(biāo)就是把客戶的問題解決。
我在兩天的學(xué)習(xí)中，深刻理解到，說話可以開天辟地，可以拓展人際關(guān)系，說的好聽就會讓人接受你，真誠待人，學(xué)會設(shè)身處地為別人著想，學(xué)會換位思考，學(xué)會在客戶的角度想問題，在接聽電話中，極積調(diào)整情緒，不把不愉快的情緒帶給客戶，時(shí)時(shí)保持樂觀的態(tài)度!抓質(zhì)檢，從質(zhì)檢中提高通話質(zhì)量，扣分不是目的，目地是更好的服務(wù)客戶;在每天的報(bào)表數(shù)據(jù)中找突破，分析問題并解決問題，在今后的工作中，我們會更加努力，向先進(jìn)的客戶服務(wù)學(xué)習(xí)，創(chuàng)包商銀行一流的客戶服務(wù)!
業(yè)務(wù)員跑客戶的心得篇十
陶瓷業(yè)務(wù)員可以利用自己的親朋好友關(guān)系，也可以利用老客戶資源，通過這些人際關(guān)系來獲取客戶信息。下面本站小編整理了陶瓷業(yè)務(wù)員跟客戶溝通的方法，供你閱讀參考。
1介紹簡潔明了。
首先一點(diǎn)，很重要，說話必須要簡單明了，和客戶見面的時(shí)候、銷售的時(shí)候都是，在兩三句話里要介紹完，語速要慢一點(diǎn)但是不能拖沓，但是說話的時(shí)候要注視對方眼睛并且略帶笑容。
2業(yè)務(wù)員不要談與銷售無關(guān)和主觀性議題。
業(yè)務(wù)員和客戶進(jìn)行溝通的時(shí)候，往往很難控制好客戶的話題，特別是對于一些新人來說，如果控制不好，那樣就很容易被客戶“牽著鼻子走”，跟著客戶進(jìn)行一些主觀性的議題，這樣很容易會產(chǎn)生一些分歧，后來可能會因?yàn)槟承﹩栴}而爭得面紅耳赤，即使你可以爭得主導(dǎo)位置，但是最后，一筆業(yè)務(wù)就泡湯了，所以，在進(jìn)行溝通的時(shí)候，和銷售無關(guān)的東西，最好不要談，還有一些主觀性的議題也應(yīng)該盡量避免。
3交談時(shí)不要講太多專業(yè)術(shù)語。
在交談的時(shí)候要少用一些專業(yè)性術(shù)語，如果在交談的時(shí)候有一大堆專業(yè)術(shù)語，客戶又聽不懂，就像墜入云里一樣，那樣客戶很容易會產(chǎn)生抵觸和厭惡心理，所以在介紹的時(shí)候盡量用一些簡單易懂的話語來替換那些專業(yè)術(shù)語，這樣客戶才會聽得更明白，而且溝通起來會更快捷，銷售過程才會更順暢。
4面對客戶提問回答要全面。
客戶進(jìn)行提問的時(shí)候，一定要回答全面，而且在回答的時(shí)候也不是滔滔不絕和越多越好，而是越精越全面越好，不要有遺漏，客戶在了解產(chǎn)品的時(shí)候，要一次性地回答客戶的問題，全部回答完了，那客戶也弄清楚了，那也不會多問。
5理智交談。
在銷售的時(shí)候，不要用一些反問的語氣來駁斥客戶，如果在交談過程中，客戶出現(xiàn)惡意問題，而你又以牙還牙，那很容易會將客戶駁倒，客戶也很容易被駁走，如果出現(xiàn)這樣的情況，要以微笑和合體的語氣來回答客戶問題，切忌跟著客戶變得不理智起來。
一、要與老客戶保持聯(lián)系，讓他們不斷為你推薦新客戶。
我們知道，凡是由客戶推薦過來的新客戶，其成功率一般是相當(dāng)高的，所以我們就更應(yīng)當(dāng)發(fā)展自己的客戶關(guān)系網(wǎng)，讓過去服務(wù)的老客戶不斷為自己介紹新客戶：
1、過去1-2年服務(wù)的客戶還在不斷為你介紹新客戶;。
2、最近服務(wù)的客戶，也在不斷為自己介紹新客戶;。
3、即將服務(wù)的客戶，又會成為你的老客戶，他們也將為你介紹新客戶。
4、隨著你服務(wù)的客戶越來越多地變成老客戶，通過這個(gè)關(guān)系，每年就可以發(fā)展更多的新客戶資源。
二、讓新客戶推薦新客戶。
在我們實(shí)時(shí)聯(lián)系的新客戶當(dāng)中，也可以通過他們來推薦新客戶。比方說，在一個(gè)剛交房的新小區(qū)，如果你聯(lián)系到一個(gè)新客戶，就可以動員他推薦自己的同事、鄰居和上門參觀的左近客戶來公司，一般來說，新客戶推薦客戶的能力也很強(qiáng)，平均一個(gè)新客戶，在他簽單前或洽談中，就可以為你推薦2-3個(gè)新客戶。
三、可以事先在附近的城市，布下網(wǎng)點(diǎn)。
業(yè)務(wù)員不能只滿足于做本地市場，應(yīng)該有一個(gè)讓自己的家裝事業(yè)做得更大的目標(biāo)和行動。為更好地推廣公司的業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)員在本地小區(qū)不多的時(shí)候，可以到離本市不遠(yuǎn)的其它城市，去尋找小區(qū)，并在小區(qū)內(nèi)找到合作伙伴，給他們留下一些宣傳資料，請他們代你做一些遠(yuǎn)程的業(yè)務(wù);同時(shí)，也可以在外地建立網(wǎng)絡(luò)咨詢點(diǎn)，比如建立一個(gè)附近城市的“家裝博客”或者到附近城市的家裝論壇去發(fā)表帖子。
但是，進(jìn)行遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)開拓的時(shí)候，一定要得到公司的配合，首先是公司想到外地去拓展業(yè)務(wù);其次是這個(gè)城市離本地不遠(yuǎn)，不會超過100公里的距離，最好是一個(gè)小時(shí)的車程;其三是公司有遠(yuǎn)程施工的能力。
四、與自己的人脈保持不斷的聯(lián)系，總會有人為你介紹客戶。
業(yè)務(wù)員跑客戶的心得篇十一
在xx銀行這個(gè)大家庭里，我是一個(gè)剛加入不久的新人。實(shí)訓(xùn)的這段時(shí)間漸漸地熟悉了xx銀行這種緊張而有序的工作氛圍，也自覺地融入到了這個(gè)優(yōu)良的工作環(huán)境中去。
剛開始的時(shí)候覺得銀行柜員的工作很簡單，很平凡，每天迎來送往不同的客戶，辦理著自己已經(jīng)很熟悉了的業(yè)務(wù)，按照行里的規(guī)定，完成著屬于自己的“任務(wù)”。但漸漸發(fā)覺，一切規(guī)定都是在告訴我們怎樣做是對的，而怎樣會做得更好，這就需要我們自己發(fā)覺了。
在銀行里，微笑并不像點(diǎn)鈔或者打算盤那樣可以練得出來，微笑不是一種職業(yè)化的笑臉，而是一種情緒，也可以說是一種氣質(zhì)的流露，是微笑者積極的人生態(tài)度的表現(xiàn)，是他們充盈的'內(nèi)心世界真實(shí)、自然的流露，也是對待工作熱愛，對待大家真誠的體現(xiàn)。有的時(shí)候換位思考一下，客戶真誠的微笑會打動我們，那我們發(fā)自內(nèi)心的微笑也同樣可以打動客戶吧。
實(shí)訓(xùn)中有這樣一句話“服務(wù)態(tài)度是彌補(bǔ)服務(wù)過程不足之處的‘修復(fù)劑’”。在柜面工作中，常常發(fā)生因?yàn)樗k理的業(yè)務(wù)手續(xù)相對比較繁瑣的時(shí)候，當(dāng)然不是所有的客戶都可以理解銀行，偶爾會遇到對此抱有埋怨的顧客，這時(shí)候需要的是更周到的服務(wù)，更耐心的解釋和真誠的微笑。在辦理業(yè)務(wù)過程中，我們要站在客戶的角度看問題，盡量保證客戶的利益，尊重客戶的想法。
在非原則性的事上不要隨便對客戶說“不”。所以我們提倡的令人信賴的服務(wù)質(zhì)量，令人贊許的服務(wù)效率，令人滿意的服務(wù)態(tài)度，這絕不是一種表面的東西，它應(yīng)該是我們播種的思想所收獲的行為，并成為我們每一個(gè)xx銀行人所具備的習(xí)慣和品格，這種思想就是要有集體榮譽(yù)感，愛崗敬業(yè)，勇挑重?fù)?dān)的責(zé)任感和積極生活，樂觀助人的優(yōu)良意識，這不僅是我們的服務(wù)理念，更應(yīng)該成為我們的生活準(zhǔn)則，只有這樣，我們才能從容地綻放出發(fā)自內(nèi)心的微笑。
窗口服務(wù)的工作讓我每天面對很多客戶，我的一言一行不光代表著個(gè)人的修養(yǎng)，更代表著本行的形象。由于工作中充滿著偶然性和變化性，網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范服務(wù)的管理是沒有止境的，所以我們需要學(xué)習(xí)的東西還有很多很多。我們要真正做到愛行如家，積極地維護(hù)集體榮譽(yù)，并在工作中常常提醒自己：“善待別人，就是善待自己”。
業(yè)務(wù)員跑客戶的心得篇十二
業(yè)務(wù)員跟客戶進(jìn)行積極良好的溝通有利于業(yè)務(wù)的來往，以及維護(hù)客戶關(guān)系，下面本站小編整理了業(yè)務(wù)員跟客戶溝通的方法，供你閱讀參考。
一、學(xué)會贊揚(yáng)別人。
你的贊揚(yáng)是出于真心贊賞別人的努力。比如、您真的很專業(yè)，希望今后向您學(xué)習(xí)。也請你今后多多指教。贊揚(yáng)別人是我們溝通的有效武器。
二、話必須簡明扼要。
當(dāng)我們和客戶見面時(shí)，無論是。
自我介紹。
還是介紹產(chǎn)品，都要簡明，最好在兩句話內(nèi)完成。語速一定要緩慢不拖沓。說話時(shí)一定要看著對方的眼睛，面帶微笑。
三、緩和緊張的氣氛。
兩個(gè)原本不認(rèn)識的人坐在一起交流，難免會有冷場的情況出現(xiàn)，業(yè)務(wù)員要起到緩和氣氛作用，講點(diǎn)題外話呀，提議休息一下啊，都可以，這樣，會給客戶留下一下善解人意的印象，下次也愿意再找你合作。
四、隨時(shí)確認(rèn)重要的細(xì)節(jié)。
比如說帳戶的變更等，業(yè)務(wù)員一定要通過兩種或兩種以上的方法確認(rèn)，很多人因?yàn)楸３謫我坏耐ㄐ欧绞蕉茯_。一旦發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)，應(yīng)該立即詢問對方，將。
合同。
的相關(guān)條款列下來，寧可麻煩一點(diǎn)，也決不含糊。
五、清楚的向客戶表達(dá)你的意見和建議。
和客戶交流時(shí)，要清楚的表達(dá)自己的想法和建議，比如，產(chǎn)品的價(jià)格只能低到這里，不能再變了，如果想更低的價(jià)格，采購的數(shù)量要達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)，否則，是行不通的。將自己的真實(shí)的意見表達(dá)出來，不含糊。
六、傾聽對方的意見。
每個(gè)人都希望自己的意見受到重視。當(dāng)你和他人進(jìn)行溝通時(shí)，除了說出自己的想法以外，隨時(shí)可加上一句“你的意見是?”或“我想聽聽你對這個(gè)問題的看法?！辈坏寣Ψ礁杏X受到重視，更能使你們因思想的交流而逐漸達(dá)成協(xié)議。
說話必須簡明扼要。當(dāng)我們和客戶見面時(shí)，無論是自我介紹還是介紹產(chǎn)品，都要簡明，最好在兩句話內(nèi)完成。語速一定要緩慢不拖沓.說話時(shí)一定要看著對方的眼睛，面帶微笑。
對方在說話時(shí)，不要隨便打斷對方的話。我們也不要隨便就反駁對方的觀點(diǎn)，一定要弄清楚對方的意圖后在發(fā)言。有很多推銷員，經(jīng)常不等對方說完話或者沒有弄清楚對方的觀點(diǎn)，就開始插話反駁，結(jié)果弄成了一場電視辯論會，引起客戶的極大反感，定單自然沒有談成。作為推銷員一定要時(shí)刻牢記自己的任務(wù)，是為了推銷產(chǎn)品。有時(shí)客戶對你的產(chǎn)品的貶低是一種習(xí)慣性的發(fā)泄，你只要認(rèn)真的聽他發(fā)泄，不時(shí)的表示理解，最終會贏得客戶的好感，再談產(chǎn)品的定單時(shí)就容易多了。
3面對客戶提問是，回答一定要全面。回答的全面并不是讓你滔滔不絕,也不是回答的越多越好,而是要針對客戶的問題來全面的回答.不要有所遺漏特別是關(guān)鍵問題.也要學(xué)會問一答十,這和精準(zhǔn)并不矛盾,客戶在了解產(chǎn)品時(shí),肯定要問到的問題,最好一次性回答.比如:問你產(chǎn)品的規(guī)格時(shí),你就要盡量的把產(chǎn)品的規(guī)格回答清楚,各規(guī)格的價(jià)格,產(chǎn)品的包裝,運(yùn)輸,開票等等問題都回答了,客戶一次就能弄清楚很多問題.就不用再問了.
4認(rèn)真回答對方的提問。自己非常清楚的要做肯定回答，不太清楚的，可以直言不諱的告訴客戶，我會把這個(gè)問題記下來，搞清楚后回答你。千萬不要不懂裝懂，也不要含糊不清的回答。更不要說些廢話避開客戶的問題，回答客戶的問題時(shí)也要注意，不要做絕對回答，如：我們的質(zhì)量絕對沒問題，我們的服務(wù)絕對一流等，我們都知道有一個(gè)常識：天下沒有絕對的事情。不要把自己的語言絕對化。
5不要用反問的語調(diào)和客戶談業(yè)務(wù)。有些銷售員在面對客戶的惡意問題時(shí)，以血還血以牙還牙，恨不得一連串的反問，把客戶駁倒。卻適得其反，客戶被駁倒了，定單也丟了。應(yīng)該微笑著說：我非常理解你的意見，你能否讓我做更進(jìn)一步的說明，一定令你滿意。我們不能由于客戶的不理智，自己也變的不理智。
業(yè)務(wù)員跑客戶的心得篇十三
被擔(dān)保人入職單位(以下簡稱甲方)：
被擔(dān)保人(以下簡稱乙方)：
被擔(dān)保人直系親屬(以下簡稱丙方)：
丙方作為乙方的直系親屬，自愿為乙方入職甲方提供家庭信用擔(dān)保。為此，甲方、乙方、丙方三方經(jīng)協(xié)商一致，同意訂立以下條款。
第一條丙方保證乙方提供給甲方的一切證件資料(包括履歷資料、身份證件、學(xué)歷證件、健康證件、計(jì)生證明、房產(chǎn)證明、住宅地址、聯(lián)系電話等)均內(nèi)容屬實(shí)，沒有偽造。若乙方資料內(nèi)容失實(shí)、證件為偽造，由此給甲方造成的損失，甲方有權(quán)直接向丙方追償。
第二條丙方保證乙方的人格品德和職業(yè)道德，并保證乙方遵守甲方的各項(xiàng)規(guī)章制度，當(dāng)乙方違反甲方規(guī)定或從事違法犯罪行為給甲方造成經(jīng)濟(jì)損失時(shí)，丙方愿為乙方承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。
5因乙方的違法犯罪行為給甲方造成損失的;。
6因乙方犯有的其他錯(cuò)誤給甲方造成損失的;。
7根據(jù)甲方規(guī)章制度、崗位職責(zé)或甲方與乙方簽訂的協(xié)議書、安全責(zé)任書等規(guī)定而應(yīng)由乙方承擔(dān)責(zé)任的。
第四條乙方給甲方造成損失時(shí)，乙方應(yīng)在事發(fā)后7日內(nèi)主動賠償甲方損失、交納相應(yīng)賠償款;逾期不交，則丙方必須承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。丙方在接到甲方的催款通知后7天內(nèi)清償所有賠償款項(xiàng)，否則，甲方有權(quán)針對乙方和丙方采取法律手段，維護(hù)甲方合法權(quán)益。
第五條丙方的保證責(zé)任不因丙方姓名的改變、財(cái)力的改變、住址的改變、或戶口所在地的改變而免除。丙方住址或戶口改變，應(yīng)及時(shí)通知甲方。
第六條本擔(dān)保書有效期為：從乙方入職甲方之日起，至乙方從甲方離職(含自動離職、開除、辭退等)、清償所有賠償款之日止。只要乙方在甲方繼續(xù)工作，本合同就依然有效。
第七條本擔(dān)保書簽訂時(shí)，乙方和丙方提供丙方所在地公安機(jī)關(guān)出具的直系親屬關(guān)系證明。
第八條本合同由甲、乙、丙三方簽字生效。
甲方乙方丙方。
附1：乙方和丙方(身份、常住地址、聯(lián)系方式等)資料。
附2：乙方和丙方直系親屬關(guān)系證明。
業(yè)務(wù)員跑客戶的心得篇十四
周末放假一兩天，喜憂參半兩心閑，接下來是小編為大家搜集了關(guān)于周末。
祝福語。
大全，供大家參考借鑒。
1.周末到了，敞開心靈的窗子，放下無謂的架子，丟掉虛榮的面子，保重自己的身子，快樂就會陪你一輩子。祝福送到了，我不是做樣子，掏出友情心窩子，愿你周末做個(gè)幸?？鞓返暮⒆?
2.最近天氣指數(shù)是寒冷的n次方，最近西風(fēng)的級數(shù)是凜冽的n次方，最近想你的次數(shù)是牽掛的n次方，最近叮囑的遍數(shù)是嘮叨的n次方。都說這么多遍了，再重復(fù)一次，天冷了，加衣了，想你了。愿你周末快樂指數(shù)上升n次方!
3.祝福在冷冷的冬天顯得更暖，期盼在冷冷的冬天顯得更急。周末到了，我把我的祝福讓白云捎給你，就讓快樂時(shí)鐘，在你生活里搖擺;讓幸福種子，在你人生里發(fā)芽;讓美好陽光，在你。
生命。
里燦爛;讓真摯問候，在你的世界里常伴。愿你天天開心，幸福永遠(yuǎn)!周末快樂!
4.一葉落而知秋，一信至而知朋友思念。一日不見如隔三秋，一周不見如隔三紀(jì)。有閑的時(shí)候養(yǎng)養(yǎng)身，有空的時(shí)候敘敘舊，沒閑沒空，也要加強(qiáng)聯(lián)系。周末快樂!
5.這個(gè)周末，我決定發(fā)動“秋收起義”，以秋風(fēng)掃落葉之勢，將你的煩惱拿下，將你的憂愁禁閉，將你的郁悶隔離，將你的零錢充公，請大家大吃一頓!
6.別計(jì)較住多大的房子，開多好的車子，有多高的位子，掙多少的票子。其實(shí)只要敞開心靈的窗子，放下無謂的架子，丟掉虛榮的面子，保重自己的身子，快樂就會陪你一輩子。
祝福短信。
送到了，我不是做樣子，掏出友情心窩子，愿你周末做個(gè)幸福快樂的孩子。
7.沒必要躲避，沒必要逃跑，祝福來了收下就好!繁忙也好，清閑也好，問候來了享受就好!有錢也好，沒錢也好，有人牽掛比啥都重要!工作也好，休息也好，松弛有道日子才好!周末愿你好上加好!
8.我聽別人說，這世界上有一種鳥是沒有腳的，它一生只能夠一直的飛呀飛呀，飛累了就在辦公室里面睡覺，這種鳥一輩子只能下地一次，那一次就是它下班的時(shí)候……所以他叫：夏斑鳥!!夏斑鳥!!夏斑鳥!夏斑鳥!下班了!!嘿嘿，預(yù)祝周末愉快!
9.小心翼翼地拿起手機(jī)，神神秘秘地發(fā)條信息，匆匆忙忙地號碼按起，緊緊張張地傳遞給你，顫顫抖抖地問問你：周末了，到底想我了沒?可憐巴巴地等你信息。
10.再重的擔(dān)子，笑也得挑，哭也得挑;再忙的日子，悲也要過，喜也要過;再多的票子，煩也是賺，樂也是賺;再大的房子，住也一間，躺也一間。不攀比，不計(jì)較，懂得取舍，知足常樂，逍遙一陣子，幸福一輩子。周末快樂，愿你在花開花落間靜享歲月安好!
11.伸出左腳，把煩惱絆倒，伸出右腳，把憂愁踹跑，找個(gè)籠子，讓幸福無處可逃，找副繩索，把健康縛牢，再拿手機(jī)，把祝福編好發(fā)給你：周末快樂!
12.周末又來到，向你問聲好，幾個(gè)小任務(wù)，一定要記牢：用一秒鐘忘記煩惱，用一分鐘想想快樂，用一小時(shí)與喜歡的人度過，用一輩子關(guān)懷最愛的那個(gè)人，最后用一個(gè)微笑接受我誠摯的祝福。周末快樂!
13.有時(shí)候世界很大，大到我們一輩子都沒機(jī)會遇見。有時(shí)候世界又很小，小到一轉(zhuǎn)頭就看見了你的微笑。所以，在遇見時(shí)心存感激;相愛時(shí)彼此珍惜;轉(zhuǎn)身時(shí)保持優(yōu)雅;揮別時(shí)努力微笑。看到短信時(shí)，分享彼此的祝福!周末快樂!
14.有個(gè)祝福，編寫它的人很幸福，傳遞它的人也很幸福，收到它的人更會一生幸福!今天我就要把三種幸福全部送給你，祝你周末快樂幸福!
15.一個(gè)微笑，煩惱跑掉。一句關(guān)懷，憂走愁消。一次傾訴，痛苦忘掉。一個(gè)懶腰，壓力減小。一次周末，疲憊洗掉。一聲祝福，開心逍遙!周末快樂!
16.工作繁忙，降降火氣!天氣變冷，多多穿衣!多吃瓜果，腸道愜意!無聊時(shí)候，記得聯(lián)系!朋友，又是一個(gè)周末，忙完了一星期的工作，愿你過得快樂和滿意!
17.一二三四五，上班真是苦，五天奔波閑不住，簡直給人當(dāng)奴仆，周末好好享清福，美味慰勞自己補(bǔ)一補(bǔ)，約朋友唱唱歌跳跳舞，祝你周末開心度!
18.以前有個(gè)老板叫周一，勾結(jié)周二周三周四橫行霸道，還將其親妹妹周五許配給一個(gè)叫加班的惡棍。其罪行難恕，已遭處決!周六周日與你和好如初，切記開心!
19.天清清，地茫茫，又到周末!快樂過，不快樂，還是一周!忙工作，忙。
學(xué)習(xí)。
充實(shí)生活!到周末放放輕開心快樂!朋友周末又到愿你過得舒服愜意!
20.冬天周末最痛苦的事是什么?周末最痛苦的事天太冷;冬天周末最最痛苦的事是什么?周末最最痛苦的事是天冷還得加班。別因加班而煩惱，記得周末開心哦!
21.綠葉陪著花兒，一路細(xì)細(xì)呵護(hù);白云陪著藍(lán)天，總是風(fēng)雨共度;關(guān)懷陪著好友，演繹快樂無憂;我陪著期待，在遠(yuǎn)方對你祝福：這個(gè)周末，愿你幸福!
22.有時(shí)很忙，有時(shí)很累，有時(shí)心很疲倦;有時(shí)很懶，有時(shí)很煩，有時(shí)心很雜亂;有時(shí)電話，有時(shí)短信，有時(shí)真的會想起你。周末了，我們一起逛逛吧。
23.周末放假一兩天，喜憂參半兩心閑。放松身心郊外走，邀上好友聚一餐。杯杯小酒濃濃情，知足常樂掛心頭。簡單祝福互傳遞，會心一笑在心間。周末快樂!
24.咱們在一起這么久了，我想你一直在等我對你坦白，我也確實(shí)很喜歡你，你時(shí)而憂郁時(shí)而快樂的眼神，時(shí)而挺拔時(shí)而敏捷的身姿，甚至就連你睡覺的樣子，都是那么可愛!但有時(shí)你也讓我很生氣，我覺得你以后還是別管閑事了，耗子還是不要逮了吧!周末到了，開心一樂!
25.周末的問候不可晚，早早送到你身邊。愿你工作早做完，不用周末去加班;愿你健康去休閑，不可熬夜黑眼圈;愿你多把親人伴，莫待忙時(shí)空嗟嘆;愿你去把好友聯(lián)，莫把。
友誼。
放一邊。愿你周末多如意，快快樂樂煩惱遠(yuǎn)!
26.一年節(jié)日實(shí)在少，屈指可數(shù)想壞了。總算還有周末到，兩天休息也不少。天天都把周末盼，盼來周末開顏笑。再也不用鬧鐘吵，可以一覺太陽高。再也不用擠公交，害怕堵車人遲到。再也不用怕領(lǐng)導(dǎo)，指責(zé)工作干不好。快快樂樂心情妙，感覺就像天堂到!
27.雷聲陣陣轟鳴，替你趕走憂愁;大雨如同傾盆，為你沖刷煩惱;閃電劃破烏云，為你照亮前程。初夏來臨，周末的快樂等著你慢慢細(xì)品，朋友的祝福會在你的身邊陪伴終生。周末匆匆而來，做好迎接周末的準(zhǔn)備吧!
28.有你的快樂醉心田，無憂無慮似神仙，有你的幸福美香艷，煩心愁悶靠一邊，有你的健康隨心愿，身體無恙行險(xiǎn)灘，有你的世界最浪漫，嚴(yán)寒酷暑也無妨，有你的情意愛無限，驕陽似火五月天，有你的周末訴情緣，開心快樂每一天!
29.周一的一絲細(xì)雨能釀成醇香的咖啡，周二的一粒種子能綻開心中的玫瑰，周三的一朵鮮花能讓你心情陶醉，周四的一縷陽光能溫暖你的心扉，周五一陣清風(fēng)能拂去你五天的勞累，一周的短信你會懂得友誼的珍貴。祝你度過幸福的周末，快樂與你常相隨!
30.快樂的周末，最溫暖的事：賴床;最幸福的事：賴床;最舒服的事：賴床;最快樂的事：賴床;最健康的事：賴床。周末到，愿你專注賴床，心情更爽!
31.油菜花開，紅蜻蜓飛，蒲公英美，靈動的詩篇。蔚藍(lán)的天，翠綠的山，清澈的泉，美麗的畫卷。周末到了，踏春時(shí)節(jié)，愿你逍遙暢快，歡樂無邊!
32.人人都說生命在于運(yùn)動，可是我說假日在于互動。發(fā)條短信是為了證明我的行動，目的是你是否也會感動，如果你真的感到怦然心動，說明我的心意也在和你一起萌動，我的祝福已經(jīng)傾巢出動。周末到了，愿好朋友快快樂樂，開心健康，周末快樂哦!
33.如果你是海綿寶寶，那我就是派大星，與你傻樂;如果你是藍(lán)精靈，那我就是格格巫，與你死磕。忙碌的一周，畫上句點(diǎn)，愿你童心未泯，快快樂樂!
34.天藍(lán)了，風(fēng)淡了，沒有往日的疲倦了;不煩了，不倦了，心情開始燦爛了;花開了，樹綠了，朋友可以相聚了;開心了，愉快了，憂愁煩惱不見了;周末了，休息了，懶在床上不起了;幸福了，溫馨了，我的祝福暖心了。
35.別因太多的忙碌冷淡了溫柔，別因太多的追求湮沒了享受，工作不是人生的全部，停停匆匆的腳步，用最好的心情，最美的微笑，過個(gè)周末?？纯刺?，看看云，看看夏日的荷花和湖水，看看生活里最深最濃的真情。祝你周末愉快!
36.忙了才知道清閑是一種快樂，困了才知道睡覺是一種享受，身體不適了才知道鍛煉是一劑良藥，孤寂了才知道收到朋友短信是一種幸福。我說的對嗎?活動一下手指，寫一條短信，發(fā)給你身邊的好朋友吧!周末愉快。
37.上聯(lián)：一天晚上兩個(gè)甲方三更半夜四處催圖只好周五加班到周六早上七點(diǎn)畫好八點(diǎn)傳完九點(diǎn)上床睡覺十分痛苦。下聯(lián)：十點(diǎn)才過九分甲方八個(gè)短信七個(gè)電話居然要六處調(diào)整加五張圖紙四小時(shí)交三個(gè)文本兩天周末只睡一個(gè)小時(shí)。橫批：用原來的。
38.祝福有多重，秤砣也馱不動;問候有多長，尺子都無法量。不是在最好的時(shí)光遇見了你，而是有你在，我才有了最好的時(shí)光!感謝朋友一路相伴，就讓曼妙的陽光，為你帶去歡樂如常，幸福飄揚(yáng)!祝周末快樂!
39.小手機(jī)，接信息，吉祥如意迎進(jìn)來;久未見，常惦念，衷望福祿兩相全;金元寶，兜里揣，門前財(cái)運(yùn)在徘徊;不打針，不吃藥，百病不生真榮耀;星點(diǎn)點(diǎn)，月明明，難過傷心就不行;愿你好，愿你樂，愿你周末沒煩惱!周末快樂!
40.生活沒微笑不行，微笑沒朋友不行，朋友沒聯(lián)系不行，聯(lián)系沒手機(jī)不行，手機(jī)沒短信不行，短信沒祝福不行，祝福不送給你不行!祝你周末快樂!
41.別撐了，你又不是雨傘;別挺了，你又不是房價(jià);別裝了，你又不是口袋。都到周末了，該放松放松休息休息了，快樂才是硬道理，周末愉快!
42.周末到了，你可做的幾件事：捂著被子大睡，睡累了換個(gè)姿勢再睡;給朋友發(fā)條短信，告訴他，你正在自戀中;躺在沙發(fā)上，耳朵聽音樂，眼睛看電視，手指點(diǎn)鍵盤，腳趾頭跳舞，最拉風(fēng)!祝周末愉快!
43.人生像是一道算術(shù)題，加了幾個(gè)對的人，減了幾個(gè)錯(cuò)過的人，最后等到的是一輩子珍惜的人，朋友，周末愉快!
44.一年到頭，就是忙啊;除了上班，就是床啊;朋友情誼，從未忘啊;無限牽掛，心中藏啊;又到周末，喜洋洋啊;拿起手機(jī)，寫幾行啊：祝你開心，身體康啊;生活美滿，甜如糖啊;萬千獎(jiǎng)金，都到賬啊;好運(yùn)綿綿，幸福長啊!
45.猶豫半天，徘徊良久，思索再三，我還是決定給你發(fā)這條短信，其實(shí)也沒有什么特別的事情，主要就是為了祝你周末快樂，時(shí)刻開心!
46.如果你周末一個(gè)人在家，給你幾個(gè)選擇：發(fā)短信給我。在無聊的時(shí)候發(fā)短信給我。開心的時(shí)候發(fā)短信給我。想出門找我陪時(shí)發(fā)短信給我。嘿嘿，周末愉快!
47.鈴聲滴滴答答響，短信噼里啪啦忙，問候咿咿呀呀叫，祝福屁顛屁顛到，周末嘩啦嘩啦過，思念嘰里呱啦說，我嘻嘻哈哈得樂，你傻啦吧唧得瑟。哈周末快樂!
48.不管你貓?jiān)谀膫€(gè)旮旯，俺都要找到你。不管你記不記得俺，俺都要想著你。不管俺的這條信息你能不能收到，俺都經(jīng)常發(fā)。俺就不信都到周末了，你還不回!
49.這天兒，是說變就變了，是說冷就冷了;這祝福呢，也是說來就來了，說到就到了。朋友，不管你身在何方，我都祝福：你的心情是舒暢的，你的身體是健康的，你的未來是光明的，你的周末是非?？鞓返?
50.忘了從什么時(shí)候開始，喜歡躺在床上對著手機(jī)按鍵;忘了從什么時(shí)候開始，習(xí)慣用微博更新心情;忘了從什么時(shí)候，去別人空間逛逛也是一種關(guān)心;忘了從什么時(shí)候開始，給你發(fā)短信也變成了一種習(xí)慣。周末了，記得出去走走，放松心情!
51.不管你貓?jiān)谀膫€(gè)旮旯;俺都要找到你;不管你記不記得俺;俺都要想著你;不管俺的這條信息你能不能收到;俺都經(jīng)常發(fā);俺就不信都到周末了，你還不回!
52.有人說，生命要懂得體會;有人說，相思最讓人心碎;有人說，朋友要多聯(lián)系才知可貴。提醒沉魚落雁閉月羞花花見花開一笑傾城再笑傾國三笑傾心美貌無雙心地善良的你：周末開心，秋季溫差大，記得添衣哦!
53.周末了，向所有戰(zhàn)斗在一線笑容真誠人品良善起早貪黑天天傻干累死累活僅夠吃飯日子雖慘還有明天不能見面但很想念的朋友說聲：要注意休息啊!
業(yè)務(wù)員跑客戶的心得篇十五
債務(wù)人：
第一條被保證的主債權(quán)。
是指根據(jù)上述債權(quán)人單獨(dú)或者任何組合與債務(wù)人之間因履行《合作協(xié)議》、買賣合同、訂貨單等(以下簡稱：主合同)而形成的單獨(dú)或者任何組合的債權(quán)，包括形成于本保證書簽署時(shí)及其前后，每個(gè)債權(quán)人享有的主債權(quán)的最高額度為人民幣元整。
第二條保證方式。
本保證未經(jīng)債權(quán)人的同意不可撤銷。只要債務(wù)人沒有履行其義務(wù)或者出現(xiàn)可能無履行能力的情形時(shí)，保證人自愿承擔(dān)連帶付款義務(wù)。
第三條保證期間。
保證期間為債務(wù)人最后一筆債務(wù)履行期屆滿之日起兩年止。
第四條保證范圍。
本保證擔(dān)保的范圍包括：主合同項(xiàng)下的債務(wù)本金、利息、罰息、違約金、損害賠償金和為實(shí)現(xiàn)債權(quán)而實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用(包括但不限于訴訟費(fèi)、律師費(fèi)、調(diào)查費(fèi)、差旅費(fèi)等)。
第五條爭議解決。
1.因本保證而造成的任何糾紛，如果債權(quán)人為多個(gè)的，債權(quán)人有權(quán)授權(quán)其中一個(gè)債權(quán)人，在本擔(dān)保書簽訂計(jì)上海市長寧區(qū)人民法院，代表所有債權(quán)主張權(quán)利。
2.因主合同或者保證人過錯(cuò)造成本保證書無效的，保證人應(yīng)在保證范圍內(nèi)賠償債權(quán)人全部損失。
1、保證人：(正楷)(簽字)______________(個(gè)人)。
2、保證人：(正楷)(簽字)______________(個(gè)人)。
3、保證人：(正楷)(簽字)______________(個(gè)人)。
時(shí)間：年月日。
保證人。
業(yè)務(wù)員跑客戶的心得篇十六
周末到了，把快樂攜帶心間，把幸福放在身邊，把祝福發(fā)送面前，以下是一篇關(guān)于周末。
祝福語。
大全，供大家參考，希望可以幫助到大家。
1.人依舊,物依然,又到周末;想也好,忘也罷,只是問候;閑也行,忙也好,開心即可;今兒好,明更好衷心祝愿：周末快樂!
2.也許祝福只是一種形式,但卻能給心靈帶來溫馨,我們都把關(guān)心發(fā)給彼此,一樣的日子一樣的心聲:周末愉快!
3.送一份美麗讓周末好心情,送一份關(guān)懷讓您驕傲,送一份青春讓您不老,送一份。
夢想。
讓您實(shí)現(xiàn),送一份友情不需回報(bào),再送您平安才算可靠!祝您周末快樂!
4.讓星星送去我的祝福,讓小雨送!
5.你打噴嚏了嗎?那是我在想你;你的耳朵發(fā)熱了嗎?那是我在念你!你看到短信了嗎?那是我給你發(fā)的!老朋友，愿你有個(gè)周末好心情!
7.多。
讀書。
以養(yǎng)膽氣，戒發(fā)怒以養(yǎng)肝氣，惟謹(jǐn)慎以養(yǎng)神氣，須慷慨以養(yǎng)浩氣，傲冰霜以養(yǎng)骨氣，應(yīng)謙虛以養(yǎng)銳氣，少憂慮以養(yǎng)心氣，薄滋味以養(yǎng)胃氣。
8.榨杯果汁送你：一杯是葡萄汁，讓你啜飲紫色的浪漫;一杯是黃瓜汁，祝坐擁綠色與健康;一杯是加蜜橙汁，愿人生甜蜜多過酸楚!
9.友情就如一壇老酒封存愈久愈香醇一句短短祝福就能開啟壇蓋品嘗濃醇酒香;友情就如一輪紅日默默付出而無求一聲輕輕問候就是一束溫暖陽光祝周末愉快!
10.問候一聲:周末好,愿涼爽的夏風(fēng)吹走的是您的煩惱,帶來的是一整個(gè)星期的好運(yùn)。
11.去清爽的涼風(fēng),讓好運(yùn)和美麗永遠(yuǎn)追隨你一生,讓短信一次次的奉我永遠(yuǎn)的祝福,祝周末愉快!
12.喜歡一種聲音，是微風(fēng)吹落露珠;欣賞一幅圖畫，是朗月點(diǎn)綴星空;陶醉一種氣息，是幽蘭漫曠谷;祝福一位朋友，是笑看短信的你。
13.打開的是吉祥，看到的是鴻運(yùn)，愿所有期望和祝福涌向您，祈望您心情舒暢萬事順意，愿這美好心愿化作真摯的祝福送給您：周末開心百分百，生活更精彩!
14.夏日高溫不退，伴著一縷清風(fēng)為您送來這一季的祝福，原您清涼一“夏”，愿輕松和愉快縈繞在您身邊。
15.這是個(gè)愜意的寧靜世界，陽光燦爛如昔，柔風(fēng)輕輕如昔，但愿美好的時(shí)光就這樣駐足，帶給您歡欣與鼓舞，周末愉快!
16.喜歡一種聲音,是微風(fēng)吹落露珠;欣賞一幅圖畫,是朗月點(diǎn)綴星空;陶醉一種氣息,是幽蘭彌漫曠谷;祝您周末愉快!
17.最近天氣多變,請注意您的身體健康,愿初夏的暖陽伴您渡過一個(gè)輕松愉快的周末。
18.觀一場夢里花落，嘗一次美味豆豉，聽一段少年往事，感一下他人。
日記。
報(bào)一次到灌一點(diǎn)水抒一下情道一聲好。發(fā)個(gè)短信問個(gè)好：周末快樂!
21.晨曦出現(xiàn)的第一縷陽光是我對你深深的祝福，夕陽收起的最后一抹嫣紅是我對你的衷心問候，在這春暖花開的季節(jié)，送上我最真摯的祝福：周末愉快!
23.問候一聲:周末好,愿涼爽的夏風(fēng)吹走的是您的煩惱,帶來的是一整個(gè)星期的好運(yùn)。
24.周末好!夏天到了,祝這整個(gè)夏季里,您的心情夏日的涼風(fēng)般愜意舒爽;您的事業(yè)如夏日的陽光蒸蒸日上!
25.天空累了，放棄了太陽選擇了月亮。花兒累了，放棄了美麗選擇果實(shí)。忙碌了一周的您感覺累嗎?但愿我微不足道的問候能驅(qū)除您一周的疲勞!周末愉快開心!
26.因太多的忙碌冷淡了溫柔,別因太多的追求湮沒了享受,工作不是人生的全部,停停匆匆的腳步,請享受生活的賜福!周末愉快!
27.時(shí)間因祝福而流光溢彩，空氣因祝福而芬芳襲人，心情因祝福而花開燦爛，當(dāng)您打開信息時(shí)，愿祝福讓您輕松此時(shí)此刻!周末愉快!
28.把臂膀給予飛雀就歡快了;把心拋給大海就遼闊了;把目光留給蒼穹就深遠(yuǎn)了;把祝福發(fā)給你就開心了,祝周末愉快!
29.讓星星送去我的祝福,讓小雨送去清爽的涼風(fēng),讓好運(yùn)和美麗永遠(yuǎn)追隨你一生,讓短信一次次的奉我永遠(yuǎn)的祝福,祝周末愉快!
31.送一份美麗讓周末好心情,送一份關(guān)懷讓您驕傲,送一份青春讓您不老,送一份夢想讓您實(shí)現(xiàn),送一份友情不需回報(bào),再送您平安才算可靠!祝您周末快樂!
32.如果詩歌會笑，周末的一定最美麗，如果旋律會笑，周末的一定動聽，如果天氣會笑，周末的一定最舒適，如果快樂會笑，周末的一定最幸福，周末快樂。
33.傾聽祝福的心聲，驅(qū)逐疲憊的心情，接受快樂的使命，振奮壓抑的神經(jīng)，將煩惱憂傷發(fā)配邊境，讓笑容成為美麗的風(fēng)景，讓休閑伴你一路前行。祝你周末快樂!
34.輕松一下，留一個(gè)笑臉給自己;休閑一下，留一個(gè)空間給自己;寬容一下，留一份簡單給自己;放縱一下，留一份快樂給自己。祝你周末愉快!
35.周末別有天地，生活轉(zhuǎn)移陣地，睡得昏天黑地，看著甜膩韓劇，揉揉疲憊身軀，游戲娛人娛己，賞景心曠神怡，盡情放松自己，問候更要直抵，祝你快樂如意!
36.親愛的朋友，周末快樂!愿一掃而過的北風(fēng)帶走你的所有煩惱，留下來的是一星期的快樂和幸運(yùn)!讓美好伴在你的身邊，愿你周末過得開心!
37.讓星星送去我的祝福,讓小雨送去清爽的涼風(fēng),讓好運(yùn)和美麗永遠(yuǎn)追隨你一生,讓短信一次次的奉我永遠(yuǎn)的祝福,祝周末愉快!
38.人依舊,物依然,又到周末;想也好,忘也罷,只是問候;閑也行,忙也好,開心即可;今兒好,明更好衷心祝愿：周末快樂!
39.柔的心送給傷心的人，浪漫的心送給有情的人，永恒的心送給等待的人，愉快的心送給寂寞的人，祝福的心送給正在看短信的人：周末快樂!
40.別因太多的忙碌冷淡了溫柔,別因太多的追求湮沒了享受,工作不是人生的全部,停停匆匆的腳步,請享受生活的賜福!周末愉快!
41.人依舊,物依然,又到周末;想也好,忘也罷,只是問候;閑也行,忙也好,開心即可;今兒好,明更好衷心祝愿：周末快樂!
42.也許祝福只是一種形式,但卻能給心靈帶來溫馨,我們都把關(guān)心發(fā)給彼此,一樣的日子一樣的心聲:周末愉快!
44.有時(shí)候獲得詢盤不一定會成交，但是你讓客戶牢牢的記住了你，這一次沒有成交，還有下一次，更下一次。
45.陽光多么燦爛，花兒多么美艷，鳥鳴多么婉轉(zhuǎn)，風(fēng)和日麗的一天。把快樂攜帶心間，把幸福放在身邊，把祝福發(fā)送面前。愿好朋友周末快樂，共享好時(shí)光!
46.擦干額頭的汗水，讓步伐更加堅(jiān)定;丟開沉重的包袱，讓旅途更加輕松;喚醒沉睡的心靈，讓生活更加陽光;周末了，好好休息，明天會更好!愿你一切都好。
47.小時(shí)候，要聽父母的話;上學(xué)了，要聽老師的話;工作了，要聽領(lǐng)導(dǎo)的話;結(jié)婚了，要聽老婆的話。周末了，請你聽好友一句話：要快樂放松身心，多多休息!
48.一到周末頹廢，晚上泡吧爛醉。白天昏天大睡，了無生活滋味。周末時(shí)間寶貴，合理安排不累。外出郊游好嘿，風(fēng)光無限真美。誠邀朋友出游，好景好人都有!
49.周末又到了，我們不出門，是為了做宅男宅女，你不出門，哼，是為了省錢吧?為了你的感情和諧，為了你的身心健康，建議你請我吃點(diǎn)玩點(diǎn)，這不過分吧!
50.星期一萬事如意，星期二健康常伴，星期三開心每天，星期四鴻鵠滿志，星期五家庭和睦，周末把所有的好運(yùn)匯聚，祝您周末好心情!
51.時(shí)間因祝福而流光溢彩，空氣因祝福而芬芳襲人，心情因祝福而花開燦爛，當(dāng)你打開信息時(shí)，愿祝福讓你開心此時(shí)此刻!周末愉快!
52.喜歡一種聲音,是微風(fēng)吹落露珠;欣賞一幅圖畫,是朗月點(diǎn)綴星空;陶醉一種氣息,是幽蘭彌漫曠谷;祝您周末愉快!
業(yè)務(wù)員跑客戶的心得篇十七
1. 人依舊,物依然,又到周末;想也好,忘也罷,只是問候;閑也行,忙也好,開心即可;今兒好,明更好衷心祝愿：周末快樂!
2. 也許祝福只是一種形式,但卻能給
心靈
帶來溫馨,我們都把關(guān)心發(fā)給彼此,一樣的日子一樣的心聲:周末愉快!3.送一份美麗讓周末好心情,送一份關(guān)懷讓您驕傲,送一份青春讓您不老,送一份夢想讓您實(shí)現(xiàn),送一份
友情
不需回報(bào),再送您平安才算可靠!祝您周末快樂!4. 讓星星送去我的祝福,讓小
雨
送!5. 你打噴嚏了嗎?那是我在想你;你的耳朵發(fā)熱了嗎?那是我在念你!你看到短信了嗎?那是我給你發(fā)的!老朋友，愿你有個(gè)周末好心情!
7. 多讀書以養(yǎng)膽氣，戒發(fā)怒以養(yǎng)肝氣，惟謹(jǐn)慎以養(yǎng)神氣，須慷慨以養(yǎng)浩氣，傲冰霜以養(yǎng)骨氣，應(yīng)謙虛以養(yǎng)銳氣，少憂慮以養(yǎng)心氣，薄滋味以養(yǎng)胃氣。
8. 榨杯果汁送你：一杯是葡萄汁，讓你啜飲紫色的浪漫;一杯是黃瓜汁，祝坐擁綠色與健康;一杯是加蜜橙汁，愿人生甜蜜多過酸楚!
9.友情就如一壇老酒封存愈久愈香醇一句短短祝福就能開啟壇蓋品嘗濃醇酒香;友情就如一輪紅日默默付出而無求一聲輕輕問候就是一束溫暖陽光祝周末愉快!
10. 問候一聲:周末好,愿涼爽的夏風(fēng)吹走的是您的煩惱,帶來的是一整個(gè)星期的好運(yùn)
11. 去清爽的涼風(fēng),讓好運(yùn)和美麗永遠(yuǎn)追隨你一生,讓短信一次次的奉我永遠(yuǎn)的祝福,祝周末愉快!
12. 喜歡一種聲音，是微風(fēng)吹落露珠;欣賞一幅圖畫，是朗月點(diǎn)綴星空;陶醉一種氣息，是幽蘭漫曠谷;祝福一位朋友，是笑看短信的你。
13.打開的是吉祥，看到的是鴻運(yùn)，愿所有期望和祝福涌向您，祈望您心情舒暢萬事順意，愿這美好心愿化作真摯的祝福送給您：周末開心百分百，
生活
更精彩!14. 夏日高溫不退，伴著一縷清風(fēng)為您送來這一季的祝福，原您清涼一“夏”，愿輕松和愉快縈繞在您身邊。
15. 這是個(gè)愜意的寧靜世界，陽光燦爛如昔，柔風(fēng)輕輕如昔，但愿美好的時(shí)光就這樣駐足，帶給您歡欣與鼓舞，周末愉快!
16. 喜歡一種聲音,是微風(fēng)吹落露珠;欣賞一幅圖畫,是朗月點(diǎn)綴星空;陶醉一種氣息,是幽蘭彌漫曠谷;祝您周末愉快!
17. 最近天氣多變,請注意您的身體健康,愿初夏的暖陽伴您渡過一個(gè)輕松愉快的周末
18. 觀一場夢里花落，嘗一次美味豆豉，聽一段少年往事，感一下他人日記，報(bào)一次到，灌一點(diǎn)水，抒一下情，道一聲好。發(fā)個(gè)短信問個(gè)好：周末快樂!
21. 晨曦出現(xiàn)的第一縷陽光是我對你深深的祝福，夕陽收起的最后一抹嫣紅是我對你的衷心問候，在這春暖花開的季節(jié)，送上我最真摯的祝福：周末愉快!
23. 問候一聲:周末好,愿涼爽的夏風(fēng)吹走的是您的煩惱,帶來的是一整個(gè)星期的好運(yùn)
24. 周末好!夏天到了,祝這整個(gè)夏季里,您的心情夏日的涼風(fēng)般愜意舒爽;您的事業(yè)如夏日的陽光蒸蒸日上!
25.天空累了，放棄了太陽選擇了
月亮
?；▋豪哿耍艞壛嗣利愡x擇果實(shí)。忙碌了一周的您感覺累嗎?但愿我微不足道的`問候能驅(qū)除您一周的疲勞!周末愉快開心!26. 因太多的忙碌冷淡了溫柔,別因太多的追求湮沒了享受,工作不是人生的全部,停停匆匆的腳步,請享受生活的賜福!周末愉快!
27. 時(shí)間因祝福而流光溢彩，空氣因祝福而芬芳襲人，心情因祝福而花開燦爛，當(dāng)您打開信息時(shí)，愿祝福讓您輕松此時(shí)此刻!周末愉快!
28. 把臂膀給予飛雀就歡快了;把心拋給大海就遼闊了;把目光留給蒼穹就深遠(yuǎn)了;把祝福發(fā)給你就開心了,祝周末愉快!
29. 讓星星送去我的祝福,讓小雨送去清爽的涼風(fēng),讓好運(yùn)和美麗永遠(yuǎn)追隨你一生,讓短信一次次的奉我永遠(yuǎn)的祝福,祝周末愉快!
31.送一份美麗讓周末好心情,送一份關(guān)懷讓您驕傲,送一份青春讓您不老,送一份夢想讓您實(shí)現(xiàn),送一份友情不需回報(bào),再送您平安才算可靠!祝您周末快樂!
32.如果詩歌會笑，周末的一定最美麗，如果旋律會笑，周末的一定動聽，如果天氣會笑，周末的一定最舒適，如果快樂會笑，周末的一定最
幸福
，周末快樂。33.傾聽祝福的心聲，驅(qū)逐疲憊的心情，接受快樂的使命，振奮壓抑的神經(jīng)，將煩惱憂傷發(fā)配邊境，讓笑容成為美麗的風(fēng)景，讓休閑伴你一路前行。祝你周末快樂!
34. 輕松一下，留一個(gè)笑臉給自己;休閑一下，留一個(gè)空間給自己;寬容一下，留一份簡單給自己;放縱一下，留一份快樂給自己。祝你周末愉快!
35.周末別有天地，生活轉(zhuǎn)移陣地，睡得昏天黑地，看著甜膩韓劇，揉揉疲憊身軀，游戲娛人娛己，賞景心曠神怡，盡情放松自己，問候更要直抵，祝你快樂如意!
36. 親
愛
的朋友，周末快樂!愿一掃而過的北風(fēng)帶走你的所有煩惱，留下來的是一星期的快樂和幸運(yùn)!讓美好伴在你的身邊，愿你周末過得開心!37. 讓星星送去我的祝福,讓小雨送去清爽的涼風(fēng),讓好運(yùn)和美麗永遠(yuǎn)追隨你一生,讓短信一次次的奉我永遠(yuǎn)的祝福,祝周末愉快!
38. 人依舊,物依然,又到周末;想也好,忘也罷,只是問候;閑也行,忙也好,開心即可;今兒好,明更好衷心祝愿：周末快樂!
39. 柔的心送給傷心的人，浪漫的心送給有情的人，永恒的心送給等待的人，愉快的心送給寂寞的人，祝福的心送給正在看短信的人：周末快樂!
40. 別因太多的忙碌冷淡了溫柔,別因太多的追求湮沒了享受,工作不是人生的全部,停停匆匆的腳步,請享受生活的賜福!周末愉快!
41. 人依舊,物依然,又到周末;想也好,忘也罷,只是問候;閑也行,忙也好,開心即可;今兒好,明更好衷心祝愿：周末快樂!
42. 也許祝福只是一種形式,但卻能給心靈帶來溫馨,我們都把關(guān)心發(fā)給彼此,一樣的日子一樣的心聲:周末愉快!
44. 有時(shí)候獲得詢盤不一定會成交，但是你讓客戶牢牢的記住了你，這一次沒有成交，還有下一次，更下一次。
45.陽光多么燦爛，花兒多么美艷，鳥鳴多么婉轉(zhuǎn)，風(fēng)和日麗的一天。把快樂攜帶心間，把幸福放在身邊，把祝福發(fā)送面前。愿好朋友周末快樂，共享好時(shí)光!
46.擦干額頭的汗水，讓步伐更加堅(jiān)定;丟開沉重的包袱，讓旅途更加輕松;喚醒沉睡的心靈，讓生活更加陽光;周末了，好好休息，明天會更好!愿你一切都好。
47.小時(shí)候，要聽父母的話;上學(xué)了，要聽老師的話;工作了，要聽領(lǐng)導(dǎo)的話;結(jié)婚了，要聽老婆的話。周末了，請你聽好友一句話：要快樂放松身心，多多休息!
48.一到周末頹廢，晚上泡吧爛醉。白天昏天大睡，了無生活滋味。周末時(shí)間寶貴，合理安排不累。外出郊游好嘿，風(fēng)光無限真美。誠邀朋友出游，好景好人都有!
49.周末又到了，我們不出門，是為了做宅男宅女，你不出門，哼，是為了省錢吧?為了你的感情和諧，為了你的身心健康，建議你請我吃點(diǎn)玩點(diǎn)，這不過分吧!
50. 星期一萬事如意，星期二健康常伴，星期三開心每天，星期四鴻鵠滿志，星期五家庭和睦，周末把所有的好運(yùn)匯聚，祝您周末好心情!
51. 時(shí)間因祝福而流光溢彩，空氣因祝福而芬芳襲人，心情因祝福而花開燦爛，當(dāng)你打開信息時(shí)，愿祝福讓你開心此時(shí)此刻!周末愉快!
52. 喜歡一種聲音,是微風(fēng)吹落露珠;欣賞一幅圖畫,是朗月點(diǎn)綴星空;陶醉一種氣息,是幽蘭彌漫曠谷;祝您周末愉快!
業(yè)務(wù)員跑客戶的心得篇十八
這是許多業(yè)務(wù)人員的通病，尤其是業(yè)務(wù)新人，有時(shí)講話不經(jīng)過大腦，脫口而出傷了別人，自己還不覺得。常見的例子，見了客戶第一句話便說，“你家這樓真難爬!”“這件衣服不好看，一點(diǎn)都不適合你?！薄斑@個(gè)茶真難喝?！痹俨痪褪恰澳氵@張名片真老土!”“活著不如死了值錢!”這些脫口而出的話語里包含批評，雖然我們是無心去批評指責(zé)，只是想打一個(gè)圓場、有一個(gè)開場白，而在客戶聽起來，感覺就不太舒服了。
人們常說，“好話一句作牛做馬都愿意”，也就是說，人人都希望得到對方的肯定，人人都喜歡聽好話。不然，怎么會有“贊美與鼓勵(lì)讓白癡變天才，批評與抱怨讓天才變白癡”，這一句話呢，在這個(gè)世界上，又有誰愿意受人批評?業(yè)務(wù)人員從事推銷，每天都是與人打交道，贊美性話語應(yīng)多說，但也要注意適量，否則，讓人有種虛偽造作、缺乏真誠之感。就像我大院里住的王姨，有一天在業(yè)務(wù)員與她告別后，她就跑過來對我們說：“別聽他那一套一套的，嘴巴甜得要命，都是假的，這保險(xiǎn)公司培訓(xùn)出的怎么都是一個(gè)模式的人，油腔滑調(diào)，耍嘴皮特行!”大家瞧，這王姨，無形中提醒我們，與客戶交談中的贊美性用語，要出自你的內(nèi)心，不能不著邊際地瞎贊美，要知道，不卑不亢自然表達(dá)，更能獲取人心，讓人信服。
2、杜絕主觀性的議題。
在商言商，與你推銷沒有什么關(guān)系的話題，你最好不要參與去議論，比如政治、宗教等涉及主觀意識，無論你說是對是錯(cuò)，這對于你的推銷都沒有什么實(shí)質(zhì)意義。
我們一些新人，涉及這個(gè)行業(yè)時(shí)間不長，經(jīng)驗(yàn)不足，在與客戶的交往過程中，難免無法有主控客戶話題的能力，往往是跟隨客戶一起去議論一些主觀性的議題，最后意見便產(chǎn)生分歧，有的盡管在某些問題上爭得面紅脖子粗，而取得“占上風(fēng)”的優(yōu)勢，但爭完之后，一筆業(yè)務(wù)就這么告吹，想想對這種主觀性的議題爭論，有何意義?然而，有經(jīng)驗(yàn)的老推銷員，在處理這類主觀性的議題中，起先會隨著客戶的觀點(diǎn)，一起展開一些議論，但爭論中適時(shí)立馬將話題引向推銷的產(chǎn)品上來。總之，我覺得，與銷售無關(guān)的東西，應(yīng)全部放下，特別是主觀性的議題，作為推銷人員應(yīng)盡量杜絕，最好是做到避口不談，對你的銷售會有好處的。
3、少用專業(yè)性術(shù)語。
李先生從事壽險(xiǎn)時(shí)間不足兩個(gè)月，一上陣，就一股腦地向客戶炫耀自己是保險(xiǎn)業(yè)的專家，電話中一大堆專業(yè)術(shù)語塞向客戶，個(gè)個(gè)客戶聽了都感到壓力很大。當(dāng)與客戶見面后，李先生又是接二連三地大力發(fā)揮自己的專業(yè)，什么“豁免保費(fèi)”、“費(fèi)率”、“債權(quán)”、“債權(quán)受益人”等等一大堆專業(yè)術(shù)語，讓客戶如墜入五里云霧中，似乎在黑暗里摸索，對方反感心態(tài)由此產(chǎn)生，拒絕是順理成章的了，李先生便在不知不覺中，誤了促成銷售的商機(jī)。我們仔細(xì)分析一下，就會發(fā)覺，業(yè)務(wù)員把客戶當(dāng)作是同仁在訓(xùn)練他們，滿口都是專業(yè)，讓人怎么能接受?既然聽不懂，還談何購買產(chǎn)品呢?如果你能把這些術(shù)語，用簡單的話語來進(jìn)行轉(zhuǎn)換，讓人聽后明明白白，才有效達(dá)到溝通目的，產(chǎn)品銷售也才會達(dá)到?jīng)]有阻礙。
4、不說夸大不實(shí)之詞。
不要夸大產(chǎn)品的功能!這一不實(shí)的行為，客戶在日后的享用產(chǎn)品中，終究會清楚你所說的話是真是假。不能因?yàn)橐_(dá)到一時(shí)的銷售業(yè)績，你就要夸大產(chǎn)品的功能和價(jià)值，這勢必會埋下一顆“定時(shí)炸彈”，一旦糾紛產(chǎn)生，后果將不堪設(shè)想。
任何一個(gè)產(chǎn)品，都存在著好的一面，以及不足的一面，作為推銷員理應(yīng)站在客觀的角度，清晰地與客戶分析產(chǎn)品的優(yōu)與劣，幫助客戶“貨比三家”，惟有知已知彼、熟知市場狀況，才能讓客戶心服口服地接受你的產(chǎn)品。提醒銷售人員，任何的欺騙和夸大其辭的謊言是銷售的天敵，它會致使你的事業(yè)無法長久。
業(yè)務(wù)員跑客戶的心得篇十九
有客戶的業(yè)務(wù)員一定是渾身毛病多多的業(yè)務(wù)員!業(yè)務(wù)員沒客戶是很不好的現(xiàn)象，沒有客戶就意味著沒有業(yè)績，后果很嚴(yán)重哦!不管是什么原因?qū)е碌臉I(yè)務(wù)員沒客戶，都要一并查殺!下面是本站小編為大家整理的業(yè)務(wù)員沒有客戶該怎么辦，希望對大家有用。
客戶就是給推銷員下訂單的人，推銷員手中擁有的客戶數(shù)量越多，做生意的基礎(chǔ)就會越穩(wěn)固。優(yōu)秀推銷員之所以能源源不斷地售出產(chǎn)品，原因就在于他們擁有足夠多的客戶數(shù)量。研究表明，業(yè)績不佳的推銷員手中擁有客戶數(shù)量少的原因，在于他們常犯有以下三個(gè)錯(cuò)誤中的一個(gè)或幾個(gè)：
(1)不知道到哪里去開以潛在客戶;。
(2)沒有識別出誰是潛在客戶;。
(3)懶得開發(fā)潛在客戶。
由于開發(fā)潛在客戶是一項(xiàng)費(fèi)時(shí)勞力的工作，因此一些推銷員不愿意去開發(fā)潛在顧客，只滿足于和現(xiàn)有顧客打交道，這是一種自殺的做法。因?yàn)楝F(xiàn)在顧客常以各種各樣的原因離你而去，如客戶轉(zhuǎn)產(chǎn)、倒閉或人事變動，他們每年以15%--25%的速度遞減。這樣，推銷員如果不能不斷開發(fā)新客戶來補(bǔ)充失去的客戶，那么4--7年后，推銷員手中的客戶數(shù)量就會變成零。
潛在客戶少的推銷員常犯的另一項(xiàng)錯(cuò)誤是，無法對潛在顧客做出冷靜的判斷。他們往往變?yōu)椤爸挥凶约鹤钋宄约旱念櫩汀?。如一位老推銷員告訴新推銷員：“鬃公司是競爭廠商的最佳顧客，去了也沒用?！薄白坠镜亩麻L非常頑固?！?/p>
但是那位推銷員抱著姑且試一試的心情，前去拜訪的結(jié)果是拿到了訂單。這種由推銷員個(gè)人的偏見所造成的失敗例子很多。
業(yè)績不佳的推銷員，常常抱怨，借口又特別多，他們常常把失敗的原因歸結(jié)到客觀方面，如條件、對方、他人等，從未從主觀方面檢討過自己對失敗應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。他們常常提到的抱怨、借口如：“這是我們公司的政策不對?！薄拔覀児镜漠a(chǎn)品、質(zhì)量、交易條件不如競爭對手?！薄白讖S家的價(jià)格比我們的低?！蓖其N員為自己的失敗尋找借口，是無濟(jì)于事的，與其尋找借口，倒不如做些建設(shè)性的考慮，如：“這樣做可能打動顧客?！薄斑€有什么更好的方法?”
業(yè)績不佳的推銷員，總是對公司提出各種各樣的要求，如要求提高底薪、差旅費(fèi)、加班費(fèi)等，而且經(jīng)常拿別家公司作比較，“鬃公司底薪有多高”、“鬃公司福利有多好”。有這種傾向的人，是沒有資格成為一名優(yōu)秀推銷員的。
優(yōu)秀推銷員對自己的工作都感到非常的驕傲，他們把推銷工作當(dāng)作一項(xiàng)事業(yè)來奮斗。缺乏自信的推銷員，如何能取得良好業(yè)績?想要向顧客推銷出更多的產(chǎn)品，推銷員至少必須要有一份自傲--你能夠告訴顧客他所不知道的事情。
一些推銷員雖然能說善道，但業(yè)績卻不佳，他們有一個(gè)共同的缺點(diǎn)，就是“不遵守諾言”。昨天答應(yīng)顧客的事，今天就忘記了。推銷員最重要的是講究信用，而獲得顧客信任的最有力的武器便是遵守諾言。
無法遵守諾言的推銷員，與顧客之間當(dāng)然容易發(fā)生總是一些推銷員急于與顧客成交，結(jié)果，自己無法做到事情，也答應(yīng)下來，這是一種欺騙顧客的行為。優(yōu)秀推銷員與顧客之間也會發(fā)生問題。但是，他們卻能夠迅速地給予顧客滿意的解決方法，銷售中的“戰(zhàn)斗機(jī)”。這樣反而獲得顧客的信賴。記住，當(dāng)與顧客談生意的時(shí)候，最重要的是讓對方感覺出自己的誠意。
業(yè)務(wù)員跑客戶的心得篇二十
業(yè)績不好的銷售人員:很少想到如何去說服客戶和如何才能說服了客戶,認(rèn)為做業(yè)務(wù)靠的是產(chǎn)品的好壞和客戶的選擇，認(rèn)為客戶該怎么樣就該這樣，不相信會有什么改變。總是抱怨和牢騷，尋找理由!
優(yōu)秀的銷售人員:骨子里就深信自己做銷售就是給自己做事情，就是自己給自己做老板，世界上沒有完美的產(chǎn)品，只有天天銷售產(chǎn)品的銷售人員。他有強(qiáng)烈的進(jìn)去意識,喜歡認(rèn)真的學(xué)習(xí)和努力的工作，這也是他血液里的東西，他會想盡一切辦法使自己說服客戶.
2，休閑。
業(yè)績不好的銷售人員:在家看電視，為肥皂劇的劇情感動得痛苦流涕,還要仿照電視里的時(shí)尚來武裝自己。
優(yōu)秀的銷售人員:在外跑市場,即使坐在公共汽車或者地鐵上也不放棄自己身邊的目標(biāo)，努力的去和他們套近乎。索取他們的資料明信片或者給目標(biāo)介紹自己的產(chǎn)品。對一個(gè)好的銷售人員來說，電影院，咖啡亭，游泳館對他來說是簽合同做好的地方!
3，交際圈子(思想)。
業(yè)績不好的銷售人員:比較孤僻，不喜歡和大家交流，業(yè)績不好的銷售人員的圈子大多是很差的業(yè)務(wù)員，也排斥與優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員交往，久而久之，心態(tài)成了我們命不好或者運(yùn)氣不好、或者真的這個(gè)產(chǎn)品不好做以及自己能力不行的心態(tài)，思維成了“我不行”、“這個(gè)客戶可能不會和我合作”的思維，做出來的是也就是客戶的原因或者公司或者與產(chǎn)品有(沒)關(guān)等外界因素造成的銷售不成功的模式。大家每天談?wù)撝唐吩趺慈ァ?/p>
降價(jià)，交流著怎么讓產(chǎn)品更完美可以滿足所有客戶不同的需求、交流著產(chǎn)品的推廣和宣傳勢頭不夠等，雖然有利于訓(xùn)練策劃“能力”!但你的眼界也就漸漸囿于這樣的瑣事，而將雄心壯志消磨掉了。忘記了自己的本質(zhì)工作是什么。慢慢的就變成一個(gè)形成一種空想主義者!
4，學(xué)習(xí)。
業(yè)績不好的銷售人員:學(xué)別人的死板的方法。照本宣科!不喜歡學(xué)習(xí)或者不懂得學(xué)習(xí)什么?
5，時(shí)間管理。
業(yè)績不好的銷售人員:整天搞的自己很忙，沒有頭緒，總是有做不玩的事情，給客戶寫不完的計(jì)劃書和策劃方案。甚至連吃飯時(shí)間都搭在里邊。一個(gè)連吃飯都顧不上的人還會是顧客的好顧問么?業(yè)績不好的銷售人員的時(shí)間是不值錢的，有時(shí)甚至多余。怎么混起來不煩.如果你可以因?yàn)橘I一斤白菜多花了一分錢而氣惱不已,卻不為虛度一天而心痛,這就是典型的業(yè)績不好的銷售人員的思維。
優(yōu)秀的銷售人員人:一個(gè)人無論以何種方式銷售,也無論銷售業(yè)績得是多還是少，都必須經(jīng)過時(shí)間的積淀.好的業(yè)務(wù)員的玩也是一種工作方式，是有目的的.業(yè)績好的業(yè)務(wù)員的閑,閑在身體，修身養(yǎng)性,以利在戰(zhàn),腦袋一刻也沒有閑著;業(yè)績不好的銷售人員的閑,閑在思想，他手腳都在忙。但是缺少計(jì)劃和管理自己的時(shí)間。
6，在公司的歸屬感。
業(yè)績不好的銷售人員:是顆螺絲釘?？偸窃诠镜匿N售業(yè)績榜上的零頭，起到一個(gè)簽空的腳色，在公司沒有地位,卻少安全感，不愿意和做的好一點(diǎn)的銷售人員交流。就迫切地希望自己從屬于并依賴于一個(gè)較差的團(tuán)體，于是他們以這個(gè)團(tuán)體的標(biāo)準(zhǔn)為自己的標(biāo)準(zhǔn)，讓自己的一切合乎這個(gè)小團(tuán)體的規(guī)范，對于業(yè)績不好的銷售人員來說，在一個(gè)著名的企業(yè)里穩(wěn)定的工作幾十年，有實(shí)習(xí)生一直干到普通主管,那簡直是美得不能在美的理想。
業(yè)務(wù)員跑客戶的心得篇二十一
要讓客戶接受業(yè)務(wù)員的產(chǎn)品，首先業(yè)務(wù)員要做到專業(yè)，對產(chǎn)品的專業(yè)，對自身素質(zhì)的高要求。
2、利益打動客戶。
推薦產(chǎn)品的時(shí)候，業(yè)務(wù)員要設(shè)身入地地替客戶著想，從他的立場出發(fā)，產(chǎn)品會給客戶帶來的利益如何如何，從而引起客戶的興趣，讓洽談能夠順利的進(jìn)行下去。另外通過案例說服法打動客戶，比如介紹某某經(jīng)銷商銷售該產(chǎn)品，帶來較好的利潤等，從而為簽單做鋪墊。
3、態(tài)度感染客戶。
談客戶非易事，一定要做好心理準(zhǔn)備。我們要始終都保持積極樂觀向上的態(tài)度，不要把上家的情緒帶到下家去，要充滿激情與活力，要在客戶面前展示自己博大的胸懷和堅(jiān)定的態(tài)度與意志，客戶可以拒絕你的產(chǎn)品，但他不能拒絕你這個(gè)朋友，要有這種思想。
4、情感感動客戶。
人都是有血有肉的感情動物，客戶也是如此，有些客戶表面可能很冷漠，你一次兩次三次拜訪他都不合作，但是或許你再堅(jiān)持一下就能成功，客戶可能不光在比較你的產(chǎn)品，更是在考察你的人品，所以要學(xué)會用情感去感動客戶。
5、行動說服客戶。
業(yè)務(wù)員不光要感動客戶，更重要的要善于行動，善于為客戶著想，不要只想著要客戶進(jìn)貨，要想辦法幫助客戶銷售。有比較切實(shí)可行大方法去幫助客戶實(shí)現(xiàn)銷售，這里指的幫助客戶，可以是你幫助他整理庫存，可以是幫助他重新擺放陳列，可以是幫助他貼貼海報(bào)，可以是幫助他策劃一場促銷活動等等，不要認(rèn)為做這些小事與讓老板做你的產(chǎn)品無關(guān)系，其實(shí)不然，很可能你的一個(gè)舉動就會感動他，就會說服他，他就會做你的產(chǎn)品。
6、用心成就客戶。
作為一個(gè)銷售人員要真正的用心，要真心付出，用心思考，善于總結(jié)，真誠的為客戶服務(wù)了，真正幫助客戶實(shí)現(xiàn)銷售與發(fā)展，實(shí)現(xiàn)利潤，要將心比心，多站在客戶的角度去考慮考慮，善于抓客戶的心理進(jìn)行“攻略”。
業(yè)務(wù)員跑客戶的心得篇二十二
擔(dān)保書是指擔(dān)保人為了替被擔(dān)保人進(jìn)行擔(dān)保而寫下的協(xié)議書，擔(dān)保書也是具有法律效力的，有些擔(dān)保書還約定了擔(dān)保人的擔(dān)保責(zé)任，那么你知道業(yè)務(wù)員給客戶留擔(dān)保書范文怎么寫的嗎?下面是本站小編為你整理的業(yè)務(wù)員給客戶留擔(dān)保書范文，希望對你有用!
根據(jù)本擔(dān)保書,______________(承包人名稱)做為委托人(以下稱“承包人”,)和________________(擔(dān)保公司,證券公司或保險(xiǎn)公司名稱)做為擔(dān)保人共同向債權(quán)人______________(雇主名稱)(以下稱雇主)承擔(dān)支付人民幣_________元的責(zé)任,承包人和擔(dān)保人均受本擔(dān)保書的約束。
鑒于承包人已于_______年______月______日同雇主簽署了_________(合同名稱)的書面協(xié)議,下文中的合同包括合同中規(guī)定的文件、圖紙、規(guī)范和修改;本擔(dān)保書的條件是:如果承包人迅速地忠實(shí)地履行了上述合同,本擔(dān)保書的責(zé)任失效;否則將保持有效。一旦雇主提出承包人違約,而雇主又履行了自己的責(zé)任,擔(dān)保人將迅速彌補(bǔ)違約的損失,或者迅速:。
1.根據(jù)合同要求完成合同;或_______________________________________。
3.付給雇主按合同條件完成合同所需的金額,但不超過本擔(dān)保書的限額。
本擔(dān)保人不承擔(dān)大于本擔(dān)保書限額的責(zé)任。任何有關(guān)本擔(dān)保的訴訟,必須是在缺陷責(zé)任證書發(fā)出后一年內(nèi)提出的為有效。除了雇主以外,任何人都無權(quán)對本擔(dān)保書的責(zé)任提出履行要求。承包人和擔(dān)保人的法人代表在此簽字蓋公章,以資證明。
擔(dān)保人(公章):_________承包人(公章):_________。
代表(簽名):___________代表(簽名):___________。
債權(quán)人：佳杰科技(上海)有限公司。
債務(wù)人：
第一條被保證的主債權(quán)。
是指根據(jù)上述債權(quán)人單獨(dú)或者任何組合與債務(wù)人之間因履行《合作協(xié)議》、
買賣合同。
訂貨單等(以下簡稱：主合同)而形成的單獨(dú)或者任何組合的債權(quán)，包括形成于本。
保證書。
簽署時(shí)及其前后，每個(gè)債權(quán)人享有的主債權(quán)的最高額度為人民幣元整。
第二條保證方式。
本保證未經(jīng)債權(quán)人的同意不可撤銷。只要債務(wù)人沒有履行其義務(wù)或者出現(xiàn)可能無履行能力的情形時(shí)，保證人自愿承擔(dān)連帶付款義務(wù)。
第三條保證期間。
保證期間為債務(wù)人最后一筆債務(wù)履行期屆滿之日起兩年止。
第四條保證范圍。
本保證擔(dān)保的范圍包括：主合同項(xiàng)下的債務(wù)本金、利息、罰息、違約金、損害賠償金和為實(shí)現(xiàn)債權(quán)而實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用(包括但不限于訴訟費(fèi)、律師費(fèi)、調(diào)查費(fèi)、差旅費(fèi)等)。
第五條爭議解決。
1.因本保證而造成的任何糾紛，如果債權(quán)人為多個(gè)的，債權(quán)人有權(quán)授權(quán)其中一個(gè)債權(quán)人，在本擔(dān)保書簽訂計(jì)上海市長寧區(qū)人民法院，代表所有債權(quán)主張權(quán)利。
2.因主合同或者保證人過錯(cuò)造成本保證書無效的，保證人應(yīng)在保證范圍內(nèi)賠償債權(quán)人全部損失。
1、保證人：(正楷)(簽字)______________(個(gè)人)。
2、保證人：(正楷)(簽字)______________(個(gè)人)。
3、保證人：(正楷)(簽字)______________(個(gè)人)。
時(shí)間：年月日。
保證人。
被擔(dān)保人入職單位(以下簡稱甲方)：
被擔(dān)保人(以下簡稱乙方)：
被擔(dān)保人直系親屬(以下簡稱丙方)：
丙方作為乙方的直系親屬，自愿為乙方入職甲方提供家庭信用擔(dān)保。為此，甲方、乙方、丙方三方經(jīng)協(xié)商一致，同意訂立以下條款。
第一條丙方保證乙方提供給甲方的一切證件資料(包括履歷資料、身份證件、學(xué)歷證件、健康證件、計(jì)生證明、房產(chǎn)證明、住宅地址、聯(lián)系電話等)均內(nèi)容屬實(shí)，沒有偽造。若乙方資料內(nèi)容失實(shí)、證件為偽造，由此給甲方造成的損失，甲方有權(quán)直接向丙方追償。
第二條丙方保證乙方的人格品德和職業(yè)道德，并保證乙方遵守甲方的各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
當(dāng)乙方違反甲方規(guī)定或從事違法犯罪行為給甲方造成經(jīng)濟(jì)損失時(shí)丙方愿為乙方承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。
5因乙方的違法犯罪行為給甲方造成損失的;。
6因乙方犯有的其他錯(cuò)誤給甲方造成損失的;。
7根據(jù)甲方規(guī)章制度、
崗位職責(zé)。
或甲方與乙方簽訂的協(xié)議書、安全。
責(zé)任書。
等規(guī)定而應(yīng)由乙方承擔(dān)責(zé)任的。
第四條乙方給甲方造成損失時(shí)，乙方應(yīng)在事發(fā)后7日內(nèi)主動賠償甲方損失、交納相應(yīng)賠償款;逾期不交，則丙方必須承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。丙方在接到甲方的催款通知后7天內(nèi)清償所有賠償款項(xiàng)，否則，甲方有權(quán)針對乙方和丙方采取法律手段，維護(hù)甲方合法權(quán)益。
第五條丙方的保證責(zé)任不因丙方姓名的改變、財(cái)力的改變、住址的改變、或戶口所在地的改變而免除。丙方住址或戶口改變，應(yīng)及時(shí)通知甲方。
第六條本擔(dān)保書有效期為：從乙方入職甲方之日起，至乙方從甲方離職(含自動離職、開除、辭退等)、清償所有賠償款之日止。只要乙方在甲方繼續(xù)工作，本合同就依然有效。
第七條本擔(dān)保書簽訂時(shí)，乙方和丙方提供丙方所在地公安機(jī)關(guān)出具的直系親屬關(guān)系證明。
第八條本合同由甲、乙、丙三方簽字生效。
甲方乙方丙方。
附1：乙方和丙方(身份、常住地址、聯(lián)系方式等)資料。
附2：乙方和丙方直系親屬關(guān)系證明。
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