總結的過程中，我們應該注重事實的客觀性和準確性。堅持鍛煉身體是保持健康和追求美的重要途徑。小編精選了一些優(yōu)秀的總結范文供大家參考，希望對大家的寫作能有所啟發(fā)。
訂單專員工作心得篇一
訂單工作作為一項重要的營銷工作，在市場營銷中扮演著非常重要的角色，也是銷售人員獲得業(yè)績的重要途徑。訂單工作是將銷售技巧、市場調研能力、客戶服務能力、邏輯思維能力、團結協(xié)作能力等多種素質綜合運用的過程，需要不斷地提高自己的專業(yè)水平。經(jīng)過自己的實踐和思考，我深刻認識到了訂單工作的重要性，并從中學到了很多有效的方法和經(jīng)驗，下面我將分享我的心得體會。
二、敞開心扉，與客戶溝通。
訂單工作的基礎是與客戶進行充分的溝通。在與客戶接觸之前我們應盡可能的了解客戶的情況，包括其實際需求、預算、銷售計劃等，以減少與客戶溝通時的出錯等問題。我們要在交流中談笑風生，給人以親切感和信任感，營造一種愉悅的氛圍。同時我們也應該主動收集客戶的意見和建議，及時給予反饋和改進，并切實當好顧問。在客戶的要求和訴求上，我們更應該堅定原則和底線，將合理的建議付諸實踐，做到以客戶為中心，為其提供最優(yōu)質的服務。
三、細致周到，做好后續(xù)服務。
我們應該在訂單工作的全過程中保持關注，在簽約之后，跟進、確認每個細節(jié)以及確?？蛻艄麛嗟臐M意度。快速、高效、準確地處理各類問題，在客戶出現(xiàn)問題時及時響應，積極維護客戶關系。而真正使客戶轉化為忠實顧客的還在于售后服務，包括開發(fā)潛在客戶的后續(xù)跟進、為他們提供各種活動、推銷或售后服務以增強客戶對我們品牌的信任度和黏度。
四、學習總結，經(jīng)驗積累。
訂單工作是一項經(jīng)驗性極強的工作，需要我們不斷地總結和積累。我們要將自己的經(jīng)驗和知識分享給別人，讓團隊內部的人都能夠快速提升自己的工作能力。同時，要從工作中積累經(jīng)驗，不斷調整自己的方法和策略，運用新的思維方式和方法，尋求突破口，發(fā)掘更多的潛在客戶，提高業(yè)績。
五、成為高品質的銷售人員。
訂單工作不僅僅是銷售工作，更是一個對人際溝通、市場營銷等一系列應用知識的綜合性考驗。每個新客戶都有一定的價值，不僅因為他們會為我們帶來新業(yè)務，更重要的是他們成為了我們培養(yǎng)適合的銷售專業(yè)人員的基石。在我們的整個銷售職業(yè)生涯中，我們不斷探求和實踐，為客戶提供最好的購買體驗，成為我們的客戶的值得信賴的商業(yè)伙伴。
總結。
通過本文的闡述，我對于訂單工作逐漸深入了解，并形成了一套屬于自己的經(jīng)驗和方法。簡單總結一下，營造親和友善的氣氛，周到細致的服務是讓客戶信任和選擇買單的重要心理因素。當然，作為營銷人員，持續(xù)學習總結，完善自己專業(yè)素養(yǎng)也是非常重要的。我相信，在我的努力下，我一定能夠成為更加高品質的銷售人員，為公司帶來更多的業(yè)績。
訂單專員工作心得篇二
人力資源部自成立到當今已一年半時間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長的歷程，從無到有，從當初的不完善，漸漸成長到今天的成熟。自20年以來，人力資源部的隊伍在漸漸壯大，引進了專業(yè)人才，專業(yè)水平得到了很大的進步，人力資源建設正在逐漸走向規(guī)范，職能作用也在逐步得到體現(xiàn)。公司領導對人力資源部的建設極其關心，這對人力資源部同事來講無疑是最大的強心劑。過往，大家可能對“人力資源”這個詞語感到有點陌生，不知公司設如此部分真實的意圖在哪里。通過今年大家的同心協(xié)力，已漸漸獲得了公司各部分盡大多數(shù)人的'認可與支持。
上半年因部分人手緊缺，使得一些工作沒法真正展開，一直在做著基礎工作，今年上半年莫總監(jiān)任職以來，對人力資源部工作進行了整理，明確了每一個人的工作職責，使分工更加細致化，現(xiàn)對今年的工作總結以下：
一、對公司員工的人事檔案及其他資料進行搜集及管理。
使其更加完善化，保持公司檔案的完全性，為保證往后的分析工作提供更正確的信息。因檔案內容觸及公司有關機密，期間我保持著極高的警惕性和很強的守舊意識。協(xié)助上級把握人力資源狀態(tài)；填制和分析各類人事統(tǒng)計報表。為人力資源規(guī)劃工作提借正確的信息。
二、負責員工勞動合同，辦理勞動用工及相干手續(xù)。
到目前為止，勞動合同的簽屬工作展開的不是特別的順利，主要由于市場推廣部業(yè)務職員較散，集中的機會較少，常常都是來往匆匆，導致部份業(yè)務職員至今未能簽署勞動合同。計劃爭取過年這個機會，把合同簽署工作完成好。
三、結合公司制度及國家規(guī)定考勤和請休假管理。
按月正確出具考勤報表。其中員工考勤又是一個難點，公司實行上班刷卡辦法已一年半時間了，由于部分員工一直未能適應新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特地為此題目進行了考勤重申，并與綜合管理部技術職員討論后改善了考勤系統(tǒng)，但因公司很多工作崗位性質的不同，員工工作時間常常需要彈性化管理，還是不能很好的交上使人滿意的考勤數(shù)據(jù)，但為了避免有些員工“夸大其詞”，照成考勤不公的結束，考勤系統(tǒng)還需更加完善。
四、執(zhí)行各項公司規(guī)章制度。
處理員工賞罰事宜；對有些員工不遵守公司規(guī)章制度，導致工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯誤，人力資源部通過周到調查以后，給予了公道公正的行政處罰，并對當事人進行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均熟悉到了本身的錯誤。
五、今年以來，公司充分斟酌員工的福利，各項福利制度正逐步開始實施。
比如以往只有市場推廣部職員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實現(xiàn)；每個月協(xié)助行政部職員進行生日活動的策劃及實施工作，豐富了員工的業(yè)余生活；斟酌到員工的安全保障題目，公司也已為全部員工購買了平安團體意外險及醫(yī)療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷，我們及時與保險公司獲得了聯(lián)系，并申請了相應的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調動了員工的工作積極性，從而起到了鼓勵員工的作用。
六、進行促銷職員的管理工作。
自今年x月份以來，人力資源部正接手促銷職員的管理工作，通過資料搜集分析，發(fā)現(xiàn)固然制定了相應的管理制度，但是發(fā)現(xiàn)很多市場并沒有嚴格依照制度來執(zhí)行，隨便性較強，職員增長率太高。促銷職員是五葉神市場的重要組成部分，加強促銷隊伍的管理燃眉之急。下一季度計劃盡快重新制定促銷職員管理制度，并嚴格依照規(guī)章制度辦事。控制好職員的增長速度及進步整體素質水平，為公司的將來儲備更多的業(yè)務人才。
七、協(xié)助做好招聘工作。
包括發(fā)放招聘啟事、搜集和匯總應聘資料、安排口試職員、跟蹤落實口試職員的情況等。
八、幫助建立積極的員工關系。
調和員工與管理層的關系，協(xié)助組織員工的各類活動；另外，在部分領導的指導幫助下，對員工考勤制度、勞動合同管理辦法等相干的人事制度進行了修改工作，使其更加人性化，公道化，符合了公司“以人為本”的人才理念。
對個人來說下一步重要應當在認真工作之余加強學習，不斷進步本身專業(yè)素質，才能面對更大的挑戰(zhàn)，也才不會被時代的潮流所淘汰。珍惜來之不容易的機會，扎扎實實做好每份工作。20_年人力資源部的責任將更加沉重，人力資源部一定安排并實施好新的一年的工作計劃，用實際的工作業(yè)績來講話。
訂單專員工作心得篇三
如果說企業(yè)成功的三個主要因素是長遠策略、組織結構和企業(yè)文化，那么心靈、情感等問題顯然屬于企業(yè)文化范疇，現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理心得體會。社會文化決定社會成員的心理狀態(tài);家庭成員的心理反映其家庭文化教育背景;企業(yè)文化便從其對待社會、客戶和員工的態(tài)度以及其產(chǎn)品服務中得以體現(xiàn)。領導藝術是情感的產(chǎn)物而不是智力的產(chǎn)物。
用腦容易，用心難。
伴隨工業(yè)革命的發(fā)展，對生產(chǎn)力主體--人的要求也不斷變化：初期首先是對人的"手"的要求最高，依賴手去制造大量的產(chǎn)品，謀取利潤，所謂"人多力量大"。其次是對人"腦"的要求，科技發(fā)明、高科技含量產(chǎn)品是企業(yè)制勝的法寶，科學技術似杠桿動力中的支點，是"第一生產(chǎn)力";現(xiàn)在則處于科技的高度發(fā)展但尚無質的突破之前，企業(yè)在相同、相近的技術平臺上競爭，對人的"心"有更高的要求，如果一個新的科技產(chǎn)品、一個"點子"曾經(jīng)能一時地救活或繁榮一個企業(yè)，那么市場經(jīng)濟條件下企業(yè)如何去贏得客戶和員工的"心"更是成敗的關鍵。"科技"加"心靈"方能使企業(yè)具有長久生命力。人心難測，不可替代，但又是兵家必爭之地。
越來越多的企業(yè)意識到"心"的重要性。在宣揚其企業(yè)文化的語句中加入了更多對人性親情的重視(如科技以人為本、優(yōu)質生活保證等)。在其產(chǎn)品設計和經(jīng)營理念中也體現(xiàn)得更加明顯：相機變"傻";手機具備了"一指通話"、"語音尋址"等功能，給用戶意外方便和驚喜。企業(yè)由"品牌"戰(zhàn)略向"文化"戰(zhàn)略發(fā)展，廣告中"質量第一"、"銷量第一"等用語正被諸如"海爾中國造"、"科技以人為本"等更具文化色彩的用語所替代。漢高公司于1998年將新的企業(yè)形象定為"科技+心靈"。
"科技+心靈"聽起來很美，二者的平衡更是關鍵。科技的日新月異，使企業(yè)在科研開發(fā)(r&d)上不敢怠慢，投放大量人力物力。"企業(yè)文化"這一軟性指標的工作，經(jīng)常放于其次，似房屋中的"名人字畫"，只是顯示其"文化"而已。所以日常生活中不難發(fā)現(xiàn)，經(jīng)常是重"腦"輕"心"的現(xiàn)象：比如城市垃圾問題，將垃圾分類再利用科技進步(用腦)的結果，但不同的垃圾桶上標注"有機"、"無機"的字樣使垃圾投放者不知何從便是用"心"的不足，或"八股"遺風。再如公共標識問題，在有先進技術裝備、環(huán)境優(yōu)雅的衛(wèi)生間的門上僅用漢字或拼標注"男、女"也是狹隘的地域心理的體現(xiàn)，對公共設施，我們通常是用腦去評估它的科技，而用心去體會科技與自己的距離及能給自己帶來的方便。我們設計建筑跨世紀的宏偉工程時，在運用現(xiàn)代高科技的同時，更應當考慮到"百姓方便"之最。愿更多的工程能象(北京)首都機場新的航客站一樣，以"親切宜人"為設計思想，以先進、安全和方便顧客為經(jīng)營理念。少一些僅僅考慮外表的"標識性"建筑或不顧質量(科技)的"獻禮工程"。
我們在竭力用腦開發(fā)設計高科技產(chǎn)品的同時，多多運用我們的"心靈"吧。"產(chǎn)品代表我的心"!
回到企業(yè)如何對待員工的問題上，可依員工在企業(yè)"心"中為何而(比較極端的)分類：一種是將員工當作"手"、"干活的工具"。這種"作坊"式的企業(yè)對待員工的方法是"管、卡、壓"，有時甚至置國家法律而不顧，存在對員工實施體罰、污辱人格的現(xiàn)象。屬"原始沒落"的企業(yè)文化。
第二是將員工作為"腦"、"高智商工具"。特征之一是企業(yè)的系統(tǒng)和制度非常完善。特征之二是在招聘中的"精英策略"，和注重技能培訓，希望將員工"武裝到牙齒"，成為大機器的一部分。系統(tǒng)的各個部件是可替換的，而部件對系統(tǒng)會產(chǎn)生依賴感，缺乏適應性。屬于"溫室文化"。
第三種是將員工作為"人"--具有個性情感的人。在招聘、培訓中注重技能的同時更加重視"心靈"的要求和培育。特征之一是對人的依賴。特征之二是系統(tǒng)政策的多變。姑且稱之"悟空文化"。
大自然中極端的"暴曬"和"暴雨"都有可能導致災難。我們在對待員工時也不能極端，而是平衡--理性制度管理之"東方紅"與感性原則教育之"西邊雨"的平衡。企業(yè)與員工的關系類似夫妻關系。所有的妻子都希望夫君不斷發(fā)展，事業(yè)成功。但又擔心他成功后變心，"變壞"，成為"陳世美"。國外有句諺語："女人用外表吸引男人，用美食拴住丈夫"。如果企業(yè)的名聲、工資獎金和培訓等是企業(yè)的外表，那么企業(yè)文化便是妻子手中的一道菜。
企業(yè)在對待員工的培訓問題上，有時也象我們一些父母教育子女一樣，注重"才"--知識技能的培訓、培養(yǎng)和投資，而忽略對"德"--性格品性的教育。因此面臨的困惑也極為相似：老板說"培訓越多，跳槽越快"，抱怨員工對企業(yè)沒有忠誠感;家長說："現(xiàn)在的孩子不知道心痛父母;缺乏同情心……"。如果我們僅僅擔心自己的員工、孩子因知識技能落伍而無法適應市場激烈的競爭，便要有面對高智商低情商"新類族"的勇氣和心理承受能力。
訂單專員工作心得篇四
回首_個月來的工作，感慨頗深，時光如梭，不知不覺中來公司工作已一年有余了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識，時光就已流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長。
很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當?shù)膶I(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職。客服人員不僅要接待顧客的各類物流進展、咨詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對顧客進行回訪。為提高工作效率，還要負責各項資料的統(tǒng)計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標準進行。
下面是我_個月來的主要工作總結：
1、按照要求，對顧客的檔案資料進行歸檔管理，發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新;。
2、對顧客的咨詢及時進行回復，并記錄在物流信息登記表上;。
3、對于顧客反映的問題進行分類，聯(lián)系快遞師傅，進行跟蹤及反饋;。
7、新舊表單的更換及投入使用;。
8、完成上級領導交辦的其它工作任務。
在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領導和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。在我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。
訂單專員工作心得篇五
當季節(jié)開始進入酷暑之際，我們客戶服務部上半年的工作亦告一段落。在公司領導及各部室支持下，客戶服務部較好的完成了上半年各項工作，獲得了一定成績。回想半年來的工作，我們主要做了以下幾點：
理賠工作在保險業(yè)務中具有舉足輕重的地位，它不僅事關保險公司自身的經(jīng)濟效益和發(fā)展，也影響到保險職能作用的發(fā)揮及社會效益的實現(xiàn)，對保證社會穩(wěn)固和人民的安居樂業(yè)發(fā)揮著積極的作用。為此我們在理賠管理中，本著各自的工作崗位和分工，認真實行職責，努力學習有關理論和規(guī)定。隨著公司‘精’‘細’‘微’管理的深入，制定了本部一系列規(guī)章制度，崗位到人，職責到人，獎罰到人。在理賠數(shù)據(jù)管理中，嚴抓落實，保證了數(shù)據(jù)的真實性、一致性、正確性、及時性和規(guī)范性，使理賠管理工作，到達了上級公司的要求。
理賠工作中我們堅持實事求是、“迅速、及時、準確、公道”的原則，狠抓理賠和防災防損質量的提高，工作講求高標準嚴要求。第一從抓第一現(xiàn)場的查勘率入手。只要接到報案，不管事故大小，不管白天黑夜，始終堅持趕到第一現(xiàn)場，掌控第一手資料，嚴格依照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。堅持雙人查勘，雙人定損，限時賠付，不斷提高服務質量;堅持24小時值班制度，積極參與“三個中心”建設，進一步提高了服務水平;加大了考核力度;積極做好防災防損工作，及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提早掌控，提早參與，增強了防范風險的能力，收到了良好的社會成效。我們狠抓理賠管理，加快理賠速度，加強隊伍建設，提高服務水平，改進服務形象，切實擠壓理賠水分，實現(xiàn)有效降賠，較好的完成了各項理賠指標。
保險市場競爭不外乎是價格競爭、品牌競爭、服務競爭，而服務競爭在保險市場競爭中具有十分重要的作用。作為客戶服務部來說，服務的好壞直接關系到公司的`發(fā)展與生存。因此，我們部把理賠服務工作放在了重要位置。組織大家學習，充分認識客戶服務的重要性，扎扎實實抓好客戶服務工作，建立健全了服務制度，服務措施，規(guī)范了服務行動，于細微處見精神。比如客戶隨時隨地上門辦理業(yè)務，我們都能提供周到的服務;能一次辦好的業(yè)務，不讓客戶跑第二次，每理算好一件賠案都會及時的電話通知保戶前來領款。半年來我們不斷改進工作作風，提高了服務質量，提高了客戶中意度，盡職盡責的完成了工作。
流火的七月，屢屢攀升的氣溫，象征著我們人保公司的各項工作水平，正在產(chǎn)生著一天天的變化和提高，令人欣喜、振奮。是的，成績代表過去，光輝鑄就未來。今后我們要加強學習，努力提高業(yè)務技能，精誠團結、扎實工作、奮力拼搏，為確保全年目標順利完成而努力奮斗。衷心慶祝我們的人保事業(yè)蒸蒸日上，公司大而富強。
訂單專員工作心得篇六
第一段：引言，介紹訂單工作背景和重要性（200字）。
在現(xiàn)代社會中，隨著電子商務業(yè)務的不斷發(fā)展，越來越多的人們選擇在網(wǎng)上購物。這些在線交易需要處理一些訂單工作，這種工作通常由專業(yè)的訂單處理人員完成。訂單工作是一項非常重要的工作，它的準確性和效率直接影響著公司的業(yè)績和客戶滿意度。在我過去的幾年中，作為一名經(jīng)驗豐富的訂單處理人員，我認為我已經(jīng)掌握了一些成功處理訂單的心得體會。
第二段：準備工作，涉及訂單處理前的重要步驟和注意事項（200字）。
在處理訂單之前，我們必須花費足夠的時間來仔細閱讀和理解客戶訂單的信息。這意味著我們需要檢查訂單配送地址、付款方式、產(chǎn)品數(shù)量、產(chǎn)品規(guī)格等等。同時，我們還需要確保我們使用的系統(tǒng)和軟件已更新，可以按照訂單的需求來處理數(shù)據(jù)。此外，我們還要確保所有的文件、電子郵件和通訊都順暢，以便我們盡可能減少出錯的可能性。
第三段：精確處理訂單，介紹一些處理訂單的技巧（300字）。
為了確保訂單的準確性和效率，我們需要精確處理每個訂單。我們可以采取多種技巧來提高我們的訂單工作效率，例如使用電子郵件或電話來盡快確認訂單信息，而不是等待客戶回應。我們還可以使用系統(tǒng)工具來快速對訂單數(shù)據(jù)進行搜索，并且需要確保訂單的處理速度和效率。要記住，訂單處理不僅僅是輸入數(shù)據(jù)，還需要仔細閱讀和了解訂單的所有詳細信息，并在必要時與客戶聯(lián)系，以防止誤解和錯誤。在處理訂單時，我們還需要遵循公司的規(guī)定，不要繞過任何流程或批準，并確保我們完全遵守公司的所有政策和規(guī)定。
第四段：團隊協(xié)作，強調團隊協(xié)作對訂單工作的重要性（300字）。
訂單處理工作通常是由一個團隊負責的。因此，團隊協(xié)作尤為重要，它可以通過有效的溝通和協(xié)調來確保訂單的流程和工作效率。在我的協(xié)作經(jīng)驗中，我們?yōu)榱舜_保高質量的訂單處理，我們在每周固定時間會有計劃的會議，以便我們能夠及時更新項目狀態(tài)，共享信息和解決問題。在實現(xiàn)共同目標的過程中，總是要傾聽并相互支持，提供意見和建議，以達到優(yōu)化整個團隊的成效。從長遠來看，團隊協(xié)作不僅可以幫助優(yōu)化訂單處理工作流程，還可以提高我們的公司業(yè)績，因為客戶將被更好地滿足并獲得積極的購物體驗。
第五段：結丹，總結訂單工作的重要性和體會（200字）。
訂單工作是電子商務中不可或缺的一個環(huán)節(jié)，隨著電子商務業(yè)務的增長，客戶的需求也變得更加多樣化和復雜化。在這樣的情況下，獲取高品質的訂單工作效率和準確性，成為我們的工作責任。通過一些基本的策略，如仔細檢查訂單、精確處理訂單、團隊協(xié)作等等，我們可以處理更多更精確的工作，為公司營銷和銷售做出更好的貢獻。我們必須清楚地了解訂單處理的優(yōu)點和作用，同時要時常檢討自己的工作，從而在我們投入更專業(yè)的心力時，不斷提高我們的訂單處理效率和準確性。
訂單專員工作心得篇七
時光飛逝，在緊張、忙碌而又充實的工作中，在公司領導和同事們的幫助下。工作中有進步也有需要提升地方。下面就我20_年來的工作做一下總結：
一、展館相關事務。
1、前期協(xié)助企劃經(jīng)理處理展館開館的相關事務，制作培訓課件，對講解員進行相關培訓。
2、與涂經(jīng)理對接，積極做好合同，展館介紹以及其他日常事務；
3、開業(yè)前準備：
（1）每天提前到場查看當天的工作進展狀況。
（3）開業(yè)后，主動積極承擔講解。完成相關任務。
二、人事專員工作。
（一）拓展招聘渠道。
目前公司的招聘渠道僅有_網(wǎng)，為了滿足當前人才需求。此項任務迫在眉睫。
1、目前入公司后，拓展的招聘渠道有：_x，_x等。
3、對各大人才網(wǎng)熟練使用，并能及時收集相關有效地信息并儲存。
4、與_網(wǎng)的聯(lián)系人保持良好的關系，以確保有需要招聘的及時聯(lián)系。
三、招聘工作。
1、發(fā)布招聘信息，日常的招聘崗位進行分析，包括：崗位工作內容、任職資格、崗位梳理等方面。對以上這些入職條件進行分析后，根據(jù)崗位的情況，選擇相應的人群，從而選擇相應的招聘渠道，找到合適的人員。
2、與用人部門進行溝通，了解招聘需求。根據(jù)用人部門的要求選擇合適的招聘渠道，對人員進行簡歷篩選，面試，復試，招聘合適的人才。
3、建立有效的人才庫
對有用的人才及時儲備，以便臨時招聘用工時選用，為了滿足10月份即將開業(yè)的商場所需求的大量中高級人才，簡歷若干個文件夾，儲備有效的簡歷60幾份。
4、在專業(yè)人才急需的情況下，采取各種方法吸引優(yōu)秀的人才。公司實力的競爭除了資金外，人才的競爭也是至關重要的。
5、如有到人才市場等招聘場所，了解其相關信息。掌握最新的行業(yè)動態(tài)。如有合適的人員順便招聘。
工作體會：來到公司招聘的崗位有涉及到專業(yè)技術人員，如土建工程師；高級管理人員，如進出口財務經(jīng)理；對相關的專業(yè)知識有所欠缺，針對這一問題，主動搜集相關崗位的信息學習，以提升自己的專業(yè)技巧。目前有平面設計師崗位因薪酬，專業(yè)等原因未能按要求的時間完成。此項工作正在進行中。
計劃采取如下措施改進工作：
（1）對專業(yè)對口，經(jīng)驗豐富，設計能力較強的人員工資可相應提升。
（2）拓展招聘渠道，積極收集合適的簡歷。
（3）注意對已有意向的人員，針對其實際情況，吸引并留住人才。
四、員工關系工作
1、從6月份，我開始逐步涉及新上崗員工的入職辦理，熟悉入職辦理流程。在新員工入職的當天，帶領新員工熟悉公司的熟悉各個部門，積極了解其近期上崗的工作心態(tài)，對其進行人文關懷。
2、對于有離職意向的員工，了解其原因。對其進行心理疏導，使其能夠感受到公司對他的關注，以便盡好的服務于公司。
3、與各部門人員進行良好的溝通，處理好臨時事務。
訂單專員工作心得篇八
轉眼間，我到客服部門工作已有一年了，在這一年的時間里，我對客服的工作有了新的認識和體會。
在沒有進客服工作之前，總認為客服的工作很簡單，就是坐在前臺接接電話，解決一下售后問題就行了。在這一年中不斷學習，讓我深刻的體會到客服的工作是一個人與人之間溝通和交流的工作。
客服的人員代表的是用戶與公司交流的窗口。作為客服人員，在工作中不要把自己放在用戶的對立面。要多對顧客道歉，這不是貶低公司的形象，而是在展現(xiàn)公司誠信的形象凡事都要從用戶的角度考慮問題，不能站在用戶的對立面來解決問題，否則問題是永遠都不能解決的。在處理問題的過程中，客戶當然是希望能夠及時解決問題的，如果不能及時解決問題，我們應該給用戶一個期限承諾，而且在這個期限中出現(xiàn)什么問題，應及時向顧客聯(lián)系和溝通，做到讓顧客滿意。
如果說，服務工作是一種很辛苦的職業(yè)，那就讓我們投入到這種苦中去鍛煉自己吧，玉不琢不成器，終有一天，你會發(fā)現(xiàn)，它已使我們變得更堅韌，讓我們更寬容，更豐富，同時也更美麗。
其實以上這些都是我在工作中體會的，可能只接觸到了客服工作的皮毛。在客服這一行里還有更多的東西需要我去摸索和學習，希望能在以后的工作中能為顧客服務得更好!
訂單專員工作心得篇九
在現(xiàn)代社會中，隨著電子商務的快速發(fā)展，訂單工作也越來越受到重視，成為許多企業(yè)中非常重要的環(huán)節(jié)。作為訂單處理者，要做好每一個環(huán)節(jié)的工作，以確保訂單的準確性、及時性和完整性。近來，我在訂單工作中積累了一些心得和體會，現(xiàn)在將其分享給大家。
第二段：高效傳遞信息
在訂單工作中，高效地傳遞信息對于工作的完成至關重要。需要在處理訂單的同時迅速準確地將信息傳遞給下一級，這樣能夠避免信息丟失和處理時間的延誤，提高整個處理流程的效率。尤其對于一些緊急訂單或有特殊要求的訂單，需要在第一時間內通知到相關人員，避免造成客戶的不滿和損失的發(fā)生。
第三段：注重細節(jié)
在訂單處理中，對訂單細節(jié)的關注是必要的。訂單中可能涉及到的信息很多，諸如商品型號、數(shù)量、顏色、尺寸、優(yōu)惠情況等等。我們需要耐心細致地核對每個訂單細節(jié)，以避免出現(xiàn)錯誤和糾紛。并且，這個過程也有助于我們了解產(chǎn)品信息和訂單處理規(guī)則，提高我們的專業(yè)水平。
第四段：流程規(guī)范
注重流程規(guī)范也是訂單工作的關鍵之一。我們應該在處理訂單時，按照公司規(guī)定的流程，確保訂單的順利處理，避免流程中出現(xiàn)任何漏洞。針對在處理訂單的過程中常見的問題，我們還應該總結歸納，形成規(guī)范的流程及注意事項，以提高工作效率，確保處理質量。
第五段：溝通及時
在訂單處理工作中，溝通也非常重要，特別是在與其他部門合作處理訂單時。做好溝通能夠避免重復工作或是接受到錯誤的指示，提高工作效率和處理質量。而且，及時的溝通也是能夠減少工作矛盾，增加工作效率的關鍵。特別是在出現(xiàn)重大問題時，及時溝通彌補短板是非常重要的環(huán)節(jié)。
結論：
總的來說，訂單工作的質量與效率是企業(yè)業(yè)績成功的重要因素。在工作中注重以上幾點，我們可以大大地提高工作效率、防止出現(xiàn)錯誤，并減少訂單處理時出現(xiàn)的一些問題。相信通過這些經(jīng)驗總結，我們可以更好的發(fā)現(xiàn)、解決問題，提高工作效率。
訂單專員工作心得篇十
第一段：引言和背景介紹（150字）。
風控專員是一項重要的職業(yè)，他們負責保護公司和客戶免受風險的侵害。作為一名風控專員，我在過去的幾年中積累了豐富的經(jīng)驗，并從中參悟到了許多經(jīng)驗和教訓。在這篇文章中，我將分享一些我在這個職業(yè)中學到的心得和體會。通過探索風控技能的重要性、風險識別和評估，以及制定有效的風險控制策略等方面的話題，我希望能夠給讀者帶來一些有用的見解和啟示。
第二段：風控技能的重要性（250字）。
風控專員需要具備多重技能和能力，以有效地識別、評估和控制風險。首先，他們需要具備較強的分析能力和抽象思維能力，能夠從大量復雜的數(shù)據(jù)和信息中提取出關鍵的因素和變量。其次，他們需要具備較強的溝通能力，能夠與其他部門合作，并清晰地向上級和同事傳達風險的情況和狀況。此外，風控專員還需要具備較強的決策能力和應變能力，能夠在面對突發(fā)情況時做出迅速而準確的判斷和決策。這些技能的有效運用是風控工作的關鍵，它們可以幫助風控專員準確地評估風險，并制定出相應的控制策略。
第三段：風險識別和評估（300字）。
風控專員的核心任務之一就是識別和評估潛在的風險。在這個過程中，我學到了一些重要的經(jīng)驗和教訓。首先，風險是多樣化和多變化的，它們可能來自不同的領域和方面。因此，風控專員需要廣泛的知識和廣泛的視野，才能全面而準確地識別風險。其次，風險的評估需要科學和系統(tǒng)的方法。風控專員需要收集和分析大量的數(shù)據(jù)和信息，同時還需要考慮各種因素的相互影響，才能做出準確的評估。最后，風險是動態(tài)的，需要不斷地監(jiān)測和更新。風控專員需要建立有效的監(jiān)測機制和監(jiān)測指標，及時發(fā)現(xiàn)和應對新的風險。
第四段：制定有效的風險控制策略（300字）。
風險識別和評估只是風控工作的第一步，制定和實施有效的風險控制策略是其核心。在實踐中，我發(fā)現(xiàn)以下幾點對于制定有效的風險控制策略非常重要。首先，風控策略需要與公司的業(yè)務和戰(zhàn)略目標相一致。風控專員需要定期與其他部門的負責人和高管進行溝通，了解他們的需求和關切，以便能夠為他們提供合適的風險控制方案。其次，風控策略需要具備操作性和可行性。風控專員需要考慮到公司的資源和能力，并在選擇策略時權衡利弊，確保策略的實施可以得到充分的支持和配合。
第五段：總結和展望（200字）。
通過這幾年的風控工作，我獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和教訓。我明白了風控專員對于公司的重要性以及風控技能的關鍵性。我學習到了識別和評估風險的方法和技巧，這讓我能夠更加準確地判斷和評估風險。我也意識到制定有效的風險控制策略的重要性，并學會與其他部門合作和溝通。未來，我將繼續(xù)努力提升自己的風控技能和能力，為公司和客戶提供更好的服務。同時，我也希望能夠與更多的風控專員分享我的經(jīng)驗和體會，共同促進風控行業(yè)的發(fā)展。
訂單專員工作心得篇十一
戶籍：廣東-河源年齡：29。
現(xiàn)所在地：廣東-河源身高：163cm。
希望地區(qū)：廣東-河源。
希望崗位：行政/人事類-人力資源專員。
財務/審(統(tǒng))計類-出納員。
尋求職位：人事專員、招聘專員、文員。
教育經(jīng)歷。
培訓經(jīng)歷。
公司性質：股份制企業(yè)行業(yè)類別：其它生產(chǎn)、制造、加工。
工作描述：1、負責員工考勤資料的統(tǒng)計工作，負責月度考勤報表(水、電、其它費用等)。
2、負責公司人事資料的統(tǒng)計、歸檔工作;。
3、負責人事端的員工入職、離職手續(xù)辦理工作;。
4、員工請假、加班、調休的登記、錄入、整理和歸檔的工作;。
5、新入職員手續(xù)的辦理，廠牌的發(fā)放與登記;。
6、建立公司人事檔案(花名冊)工作，并持續(xù)更新;。
8、協(xié)助人事主管完成部分人員招聘預約面試的工作;。
9、負責人事通告、文件的保管、借用、更新工作;。
10、負責統(tǒng)計、更新工會人員資料，每月統(tǒng)計工會會員生日名單并報工會發(fā)放禮品。
11、每天整理當天人事相關單據(jù)、單據(jù)報人力資源主管審核后，報行政人事經(jīng)理核準;。
12、每月整理社保購買相關資料報人事主管辦理社保工作。
14、每月統(tǒng)計人力資源周報、月報工作;。
2012年期間調做招聘培訓專員。
2、嚴格按照公司各部門人員編制表進行招聘;。
3、主負責普通員工的招聘工作;。
4、按照招聘要求主動搜索人員簡歷并報人力資源主管審核后電話約見人員面試;。
5、負責編制每月招聘完成率報表，建立預約面試臺帳進行招聘管理;。
6、協(xié)助人力資源主管完成人才市場現(xiàn)場招聘工作;。
8、協(xié)助主管做好公司培訓計劃，負責新員工的入職培訓工作;。
9、負責公司社會保險的繳納和變更工作，負責商業(yè)保險的購買和變更工作;。
公司性質：外資企業(yè)行業(yè)類別：其它生產(chǎn)、制造、加工。
擔任職位：工程部跟單崗位類別：跟單員。
工作描述：1、負責統(tǒng)籌及跟進樣板進度;。
2、負責產(chǎn)品整個bom的核對及錄入erp系統(tǒng)，協(xié)助工程師制作生產(chǎn)操作流程圖。
3、工程部各類文件的歸檔處理;。
4、整理所有產(chǎn)品的電子報關資料;。
離職原因：回家發(fā)展。
公司性質：股份制企業(yè)行業(yè)類別：農(nóng)副食品加工。
擔任職位：跟單崗位類別：跟單員。
工作描述：1、主要負責麥當勞，沃爾瑪，百佳，華潤萬佳等各大商場訂貨跟蹤;。
2、負責星巴克、上島咖啡訂貨跟蹤。
3、每天要做預算次日訂貨量給生產(chǎn)部安排生產(chǎn)，跟據(jù)訂單安排打印出貨單。
4、審核銷售訂單，復核銷售合同;。
在2005年-2006年5月轉做為財務出納。
1、銷售往來帳目，應收、應付帳款核算，負責全盤賬務工作。
2、登記報送場地各類報表，核對公司內部資金往來;。
3、現(xiàn)金登記明細賬等。
4、銀行對賬，支票轉賬等業(yè)務。
5、熟練使用excel、word等office軟件及財務軟件;。
離職原因：回家結婚。
技能專長。
專業(yè)職稱：
計算機水平：中級。
計算機詳細技能：熟練運用office辦公軟件，erp系統(tǒng)、精通powerpoint制作。
技能專長：熟練網(wǎng)上申報社保系統(tǒng);。
語言能力。
普通話：流利粵語：流利。
英語水平：
其他：客家話。
求職意向。
發(fā)展方向：人事專員、招聘培訓專員、辦公室文員。
其他要求：希望工作地點：河源市區(qū)。
自身情況。
自我評價：為人誠實，品行端正，有積極的工作態(tài)度和良好的交際技能，能吃苦耐勞，在以后的工作生活中，一定會努力做到更好，為公司的發(fā)展貢獻一份力量。
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訂單專員工作心得篇十二
人力資源服務行業(yè)近年來進入了“拔節(jié)”階段，優(yōu)質企業(yè)期盼快速健康成長，微型企業(yè)則是幾張桌子就可以開業(yè)。這個行業(yè)就像青春期的少年，充滿了成長的期許，也充滿了成長的煩惱。
成長空間大市場待規(guī)范。
隨著經(jīng)濟實體的蓬勃發(fā)展，越來越多的企業(yè)家認識到，人力資源管理實現(xiàn)專業(yè)化，是企業(yè)進一步發(fā)展壯大一道繞不過去的坎兒，這客觀上為人力資源服務行業(yè)提供了廣闊的發(fā)展空間。
從事人力資源服務的機構發(fā)現(xiàn)，近年來，國內的中小企業(yè)開始逐步接受人力資源外包的管理模式。他們一方面通過外包達到節(jié)約人工成本、提高人才配置效率的目的，另一方面也實現(xiàn)了薪酬管理以及績效、培訓的專業(yè)化、規(guī)范化。
不過，不同的企業(yè)有著不同的需求；同一企業(yè)，不同發(fā)展階段，需求也會不同。中國國際技術智力合作公司外企服務分公司（以下簡稱中智服務公司）總經(jīng)理程功說：“處于快速主導期的公司，人力資源部最大的壓力是招聘。對于快速成長期的企業(yè)來說，問題不僅僅表現(xiàn)在能否招聘到人才，還表現(xiàn)在能否留住人才?！?/p>
正是由于不同企業(yè)在人力資源管理上存在差異化的困惑和需求，所以需要當前的人力資源服務行業(yè)能夠提供多種多樣的服務。
但是，就目前人力資源服務行業(yè)來看，服務供應商的水平卻參差不齊。據(jù)了解，在北京市，經(jīng)專項審批的正規(guī)服務型企業(yè)大約有5000家左右。但是活躍在這個市場的卻有8000多家企業(yè)，也就是說，有3000家左右是黑戶。程功說，有些企業(yè)聲稱做管理咨詢實際是做獵頭招聘。有的兩三個人、幾張桌子就展開了業(yè)務，靠一本《人事管理手冊》、《員工手冊》行走于市場。
一位浸潤于這個領域多年的人士透露，人力資源服務關鍵要看服務的持續(xù)性和穩(wěn)定性，有些企業(yè)有著良好的客戶反饋機制。而一些公司并不掌握員工滿意度、客戶滿意度等一手信息。
這些不正規(guī)的`企業(yè)不僅不能提供可持續(xù)的服務，甚至擾亂了市場秩序。由于市場還沒有得到有效規(guī)范，因此不公平競爭難免存在。
我們知道，只有全面滿足企業(yè)需求的外部服務資源才能幫助企業(yè)更好地利用人力資源。這個行業(yè)要想健康成長，服務公司本身也需要快速成長起來。
業(yè)務發(fā)展越來越精細化。
有一部電影叫《在云端》，男主角的主要工作是幫助各家公司解聘員工。這正是很多人對人力資源服務公司的主要印象――幫用人單位解雇員工、降低用工成本等用人單位不愿意干的事情。其實這是以偏概全。
人力資源服務避免不了裁員，但最重要的是如何看待人力資源服務在企業(yè)中的角色?，F(xiàn)代社會正逐步走向成熟，人力資源管理模式逐步升級，從最初的人事管理逐步發(fā)展到現(xiàn)在的人力資本管理，這種理念將員工看作資本，一種可以增值的資本。對員工的這種“資本屬性”，很多企業(yè)并不精通，而這正是人力資源管理服務公司所精通的，所以管理外包應運而生。隨著崗位職能的細分，很多偏離核心業(yè)務的崗位逐步分離外包。在一些企業(yè)，保安、前臺等職位已經(jīng)更多地采用外包方式。
訂單專員工作心得篇十三
時光如流水般匆匆流動，一段時間的工作已經(jīng)結束了，這段時間以來的工作，收獲了不少成績，想必我們需要寫好工作總結了。工作總結怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編幫大家整理的物流訂單專員個人工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
來到物流行業(yè)工作也是因為自己學習的是物流專業(yè)，對于這塊比較熟悉，因為沒有什么工作經(jīng)驗，我從一個訂單專員開始做起，每天都在物流中轉站工作。
每天進入中轉站的快遞很多，我必須要把所有的快遞都盡快的更新消息，做好掃碼入庫的工作，因為客戶在線等，我們就必須讓客戶知道他們的快遞在哪里，這樣也能夠讓他們安心，我曾遇到過客戶不止一次的打電話來催。做這份工作靠的就是細心。如果有的快遞沒有做好信息登記入庫的工作，影響的不單單是發(fā)貨的公司，我們物流公司一樣也逃不了責任，犯了錯當然要我們自己來彌補這次的.損失了。
我進入工作不久，就犯過一次錯，因為有一件快遞沒有更新消息，忘記做入庫登記，最后導致這件產(chǎn)品遺失在了我們倉庫內，而當我想要把這件產(chǎn)品給送來的時候發(fā)現(xiàn)無法做到，因為事情發(fā)生，并沒有在事發(fā)的當時就及時找到這件快遞，導致自己吃了這次的惡果，實在是非常難受，我也感到了挺大的壓力。
一次不小心，就犯了錯，我還被扣了工資，想一想都后悔，從那之后我就更加細心，不會為了速度就提升效率，反而更加重視過程，畢竟如果犯了錯我還得受罰，速度雖然慢了一些，至少不犯錯。而且因為經(jīng)常要做好相應的登記，有時候也會為客戶查詢相關的物流信息。
在工作中有些快遞是不允許遞送的，一旦發(fā)現(xiàn)就會被扣下，這也讓我明白不是任何產(chǎn)品都能夠物流運輸，我們訂單員，不但要做好物流快遞件的消息更替，更要做好相關的信息溝通和整理，把分配在同一區(qū)域的快遞整理出來，分類做好統(tǒng)計，這樣方便后面快遞的配送和轉運，有時候我們又兼職搬運員，雖然很累，但是經(jīng)過工作，慢慢的對于我們工作熟悉。
工作沒有好壞，但是卻最能都讓人受到磨礪鍛煉，我作為一個物流訂單員，學會了在工作中找規(guī)律，就算是簡單的工作也需要一份耐心，不能操之過急，有很多次看到堆積如山的快遞件，心頭都在打鼓要多久才能夠完成，還好有同事配合一起完成分揀過程，每個人負責不同的區(qū)域的快遞這就減輕了很多壓力。
在我們物流行業(yè)效率速度是最高指標，應為我們必須要在最快的速度內把快遞送達，這不但展現(xiàn)公司的實力，更是我們發(fā)展必須的工作。速度越快，才能夠在短時間內完成公司的物流配送安排。對于我們新人來說，很多都需要學習，每天需要錄入的東西很多，整理的數(shù)據(jù)更多，不管有多大的壓力我們都必須要堅持下去，或許做的不夠好，但是卻能夠完成基本的任務。對于以后工作，我會繼續(xù)做好，把每一件快遞件盡快的更新和發(fā)送出去，保證效率，減少時間損耗。
訂單專員工作心得篇十四
回顧當初來__物業(yè)應聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過如今的我已從當初懵懂的學生變成了肩負重要工作職責的__一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。
很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當?shù)膶I(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職。
前臺是整個服務中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務的開展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報修、咨詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對約修、報修的完成情況進行回訪。
為提高工作效率，在持續(xù)做好各項接待紀錄的同時，前臺還要負責各項資料的統(tǒng)計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標準進行。
下面是我這一年來的主要工作內容：
1、按照要求，對業(yè)主的檔案資料進行歸檔管理，發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新。
2、對業(yè)主的報修、咨詢及時進行回復，并記錄在業(yè)主信息登記表上。
3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔。
4、對于業(yè)主反映的問題進行分類，聯(lián)系施工方進行維修，跟蹤及反饋。
5、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪。
6、資料錄入和文檔編排工作。對公司的資料文檔和有關會議記錄，認真做好錄入及編排打印，根據(jù)各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。
7、新舊表單的更換及投入使用。
8、完成上級領導交辦的其它工作任務。
在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領導和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。
在__物業(yè)我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。
訂單專員工作心得篇十五
怎樣做好行政人事工作?本人通過自己的點滴總結和積累，給各位講述下面幾點經(jīng)驗，不足之處敬請指教：
行政部作為公司的一個核心部門，它肩負整個公司的管理重任。它運作的好壞，直接關系到整個公司的規(guī)范化進程。
5、負責全公司組織系統(tǒng)及工作職責研討和修訂，負責公司車輛的管理;。
6、負責節(jié)約公司成本(降低了成本也就為公司賺了錢，節(jié)約、節(jié)約、再節(jié)約--為你的厲行節(jié)約而喝彩!!)。
1、組織架構的設計、崗位描述、人力規(guī)劃編制、考勤管理的工作。
2、招聘使用：
提供工作分析的有關資料，使部門人力資源計劃與組織的戰(zhàn)略協(xié)調一致，對申請人進行面試作最終錄用和委派決定，對提升、調遷、獎懲和辭退作出決定，職務分析和工作分析的編寫，制定人力資源計劃，通過這些使企業(yè)內部“人、事相宜”即采用科學的方法，按照工作崗位要求，將員工安排到合適的崗位，來實現(xiàn)人力資源合理配制。
3、工作報酬：
制定合理的薪酬福利制度，按勞付酬，論功行賞，通過報酬、保險和福利等手段對員工的工作成果給予肯定和保障。其次，促使員工提高士氣和生產(chǎn)效率的各種激勵策略也是對員工工作績效的一種有效報償。
4、培訓開發(fā)：
現(xiàn)在的市場無疑應是產(chǎn)品質量的競爭，說到底是人才的競爭，是一個企業(yè)整體素質的競爭。一個產(chǎn)品質量的好壞，也是一個企業(yè)所有崗位技能的集中體現(xiàn)，所以應把全員培訓作為企業(yè)立業(yè)之本，追求全員卓越，以人為本的管理方式。
提供培訓開發(fā)需求和待培訓者名單，制定并實施培訓開發(fā)計劃：主要指職業(yè)技能培訓和職業(yè)品質的培訓，為員工發(fā)展提供咨詢，規(guī)范在職培訓開發(fā)的指導，通過培訓開發(fā)來“提高員工能力”和“發(fā)揮員工能力”以此改進員工的行為方式，達到期望的標準。
5、人員考核：
主要負責工作考核，滿意度調查，研究工作績效考核系統(tǒng)和滿意度評價系統(tǒng)，制定紀律獎懲制度，以工作職責來制定績效考核標準，通過這些活動可以公平的決定員工的地位和待遇，可以促進人力資源開發(fā)和合理利用，并且提高和維持企業(yè)的經(jīng)營的高效率。
運用剛柔并濟的管理模式，制定一套符合企業(yè)自身的管理制度，運用權利和組織系統(tǒng)，強行進行指揮、控制、命令、硬性管理來達到目的`。
加強對宿舍、食堂、水電、辦公用品、零星修繕、部分固定資產(chǎn)、衛(wèi)生、環(huán)境的管理。
加強對人員進出、公務訪客、車輛物品出入、消防安全、防盜防災、職業(yè)安全防護等的管理，同時對員工進行安全教育，貫徹“安全第一”“預防為主”的指導思想，創(chuàng)造一個安寧祥和的工作、生活環(huán)境，保證公司員工的生命財產(chǎn)安全。
企業(yè)文化不但能反映出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的戰(zhàn)略目標，群體意識價值觀念和道德規(guī)范，還能凝集企業(yè)員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性，引導企業(yè)員工為企業(yè)和社會的發(fā)展而努力，同時企業(yè)文化還具有兩種約束力，一種是硬的約束力、制度，一種是軟的約束力、無形的，就是活躍企業(yè)的文化生活，良好的生活環(huán)境和業(yè)余文化生活(比如我們公司的“佛文化”就貫穿到整個企業(yè)文化之中)。
1、企業(yè)精神形象，它對于員工有強大的凝聚力，感召力，引導力和約束力，能增加員工對企業(yè)的信任感，自豪感和榮譽感。
2、企業(yè)環(huán)境形象。
因為創(chuàng)造良好的企業(yè)環(huán)境，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動順利進行的前提和基礎，而充分認識企業(yè)環(huán)境的特征又是創(chuàng)造良好企業(yè)環(huán)境的基礎。
制定《員工手冊》，因為良好的員工素質和形象，是企業(yè)形象的重要構成要素。員工的儀表裝束、言談舉止、工作能力、科學文化水平、精神風貌、工作效率等都會給社會公眾一個整體印象。
總而言之，行政人事部工作的最終目標就是確保公司的正常運作及生產(chǎn)，穩(wěn)步，正常的進行，為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟效益，為我們親愛的員工創(chuàng)造他們在外面的另一個“家”!!
行政人事部工作包羅萬象，事務性公司又“簡單而復雜”，我們在做工作的時候，一定要保證高度的條理性，部門要在“辦公室6s管理”的基礎上，養(yǎng)成“日事日畢、日清日高”的良好習慣。
要學會跟竹子一樣的做人，與各部門保持互惠互利的行為，努力和最不容易搞好關系的人搞好關系，才能在復雜的職場中順利進行工作。
尤其是在私人企業(yè)工作的同仁們，在對待上級、平級、下級必須得罪一級的時候，我們必須優(yōu)先保證上級和你的平級的利益，然后才能善待你的下級(在保證不傷害下級利益的前提下，站在企業(yè)的位置為員工服務)，這樣才能把行政人事工作做好。
也許還有千言萬語未駛出來，但是我衷心的祝愿所有做行政人事工作的同仁們，運用合理的、以柔克剛的“太極拳”一定能使你在行政人事工作方面有所建樹。
訂單專員工作心得篇十六
1.開拓房地產(chǎn)中介為主的分銷渠道，促進公司一手房市場分銷合作關系，從而推進各樓盤項目的項目進展。
2.維護與原有渠道的良好關系，幫助渠道收集客戶信息，開拓客戶資源。
3.解決分銷在開拓客戶過程中多遇到的困難，并有針對性的進行培訓和講解。
4.與案場人員進行工作對接，完成報備，做好售樓處與分銷渠道的銜接工作。
訂單專員工作心得篇十七
我的實習單位是杭州水處理技術研究開發(fā)中心，然后我的實習崗位是人事處人事助理，水處理中心是一家擁有先進的水處理設備研究與生產(chǎn)，人員規(guī)模200—300人左右的國家企業(yè)，它始建于1984年，是在這個行業(yè)一馬當先的領頭羊，而我能夠在其日趨成熟的道路上成為它的一份子，我感到非常的自豪。經(jīng)過三個多月的實習，我獲得了很多對于自己今后的人生非常重要的能力。
首先，找到這份工作讓你明白了“機會是給有準備的人的”，自從完成大四上的功課之后，我一直關注著各大人才網(wǎng)上的職位信息，然后在這家公司的崗位需求發(fā)布之后，我馬上投遞，并且在第二天就收到了它的面試通知。當天晚上，我上網(wǎng)明確了這個崗位對所需要的人才的基本要求，并且其大致的工作職責。在這樣的充分準備之下，在第二天的面試當中，我順利的完成了面試，并且馬上工作。
然后，從事人力資源的工作，我是主要跟著一個師父負責績效考核與評價?？冃Э己伺c年終獎金發(fā)放密切相關，因此也是人事工作當中重要的一環(huán)。通過師父的教導，我初步了解了宏景hr系統(tǒng)的使用，并且在運用excel對數(shù)據(jù)處理上更加地熟練，這是我從這份實習工作中獲得的極大的財富。當然，我也了解了我們企業(yè)的績效評價流程，分別有四個季度的績效考核以及年度的績效考核，最后年末時還有員工行為素質能力的考核，總之，績效考核是環(huán)環(huán)相扣的一項工作，必須一絲不茍地完成，如此才能在年末更加高效的完成工作。
其次，在工作崗位上，與人交流必須要有禮貌，而且上交領導的文件必須要清楚明白，格式也要端正，給領導留下這個人做事干練的好印象，對于不會的事情要虛心向他人請教，有時候自己摸索還會浪費更多的時間，將問題弄明白之后，要勤做總結，爭取以后能夠獨立完成，我的師父教會了我很多職場上的經(jīng)驗，我還幫她系統(tǒng)化了績效評價的流程，這樣以后就可以直接使用標準模板完成績效評價工作。
最后，每一個崗位都是一家企業(yè)的基石，熱情是做好一份工作必不可少的條件，因為熱情，你才會在這個崗位上去發(fā)揮自己的創(chuàng)新能力，去完善這個崗位；因為熱情，你才會不顧嚴冬的侵襲，每天按時坐車長途跋涉2小時去企業(yè)；因為熱情，你才能進一步提升自己。
我很喜歡我現(xiàn)在的實習工作，它讓我有了立足社會的經(jīng)驗，讓我實現(xiàn)從學生到員工的角色轉換，我很珍惜這次的實習機會，我一定會像一塊海綿一樣，奮不顧身地去吸收營養(yǎng)，提高自己各方面的能力，走好今后的每一步。
訂單專員工作心得篇十八
從事主管一職，在公司的人員調派，招聘，各種職位崗位職責的制定，績效考核制度的制定及執(zhí)行等方面的工作起著重要的作用。忙碌的一年過去，以下是深圳地區(qū)人事主管年終總結資料，請閱覽：
三年的時間匆匆逝去，銳奇電子有限公司的運作也已步入正軌。人力資源部在公司領導的正確領導下、在公司各部門的共同努力下，緊緊圍繞集團公司的發(fā)展目標，較好地完成了上級和公司領導交給的各項工作任務。人力資源部的工作是以每一年度人力資源管理工作計劃為基礎，并配合公司的工作重心逐步開展的?，F(xiàn)將三年來我部門完成的工作總結如下：
一、公司人力資源管理體系的建立和完善。
1.公司組織架構的完善及人員編制的確定。
人力資源部在公司成立的第一年就劃分、明確了各部門的組織架構，分析并制定了各部門的崗位設置及人員編制，從而初步確定了公司的定員定編，并且不斷依據(jù)實際情況和工作重點，有針對性地對各部門的定員定編進行適當?shù)恼{整，以期使公司的人員與崗位設置情況達到最佳的配置，最大可能地發(fā)揮每一個職能部門和員工的作用。
2.公司管理制度體系的建立。
我們深知嚴謹規(guī)范的管理對一個公司的生存和發(fā)展具有極其重要的意義，所以人力資源部一直致力于建立完善的公司內部管理體系。具體而言，規(guī)劃組織編制了三套內部基礎管理的規(guī)范性文件——《公司崗位職責》、《公司人力資源管理制度》、《公司績效考核制度》。
3.人事管理體系的確立。
人力資源部在致力于建立完善公司基礎管理體系的同時，也不忘人力資源部自身規(guī)范管理體系的建立工作。制定了新的薪酬制度體系，并且為了系統(tǒng)配合公司新的薪酬制度，制定了公司績效考評制度草案，并不斷進行調整和完善。
二、職工人數(shù)的確定。
三年的經(jīng)營中，我深深感到確定職工人數(shù)是人力資源部重中之重的工作。人力資源部，是一個“管人”的部門，只有確切知道公司公司的職工數(shù)量信息，接下來計算工資、個人所得稅、福利費等其他工作才能順利進行。假如職工人數(shù)有誤，那接下來所作的都將會是無用功，而且還會為公司帶來災難性得損失。而公司在每年都會跟隨市場變化而不斷調整生產(chǎn)計劃，生產(chǎn)線、直接工人、管理人員等都在變動，因此職工人數(shù)的確定的工作顯得相當繁重。
三、公司人員招聘工作。
第一年是公司高速發(fā)展的一年，是公司人員流動較為頻繁的一年，也是公司人員招聘工作任務繁重的一年。在這一年里，公司的空缺崗位多，人員需求多，要求員工到崗時間緊迫，故人力資源部在招聘工作中花費了較多的時間和精力。
四、培訓工作。
職工培訓主要體現(xiàn)在培訓費的提齲因為產(chǎn)品的合格率、iso都與培訓有直接關系，所以職工培訓與生產(chǎn)休戚相關。為了能申請到iso9000，公司生產(chǎn)產(chǎn)品合格率必須達到90%以上，因此每年都得投入培訓費來保持90%的合格率。然而，培訓會提升職工級別，經(jīng)過一年培訓，原本公司要求級別的工人級別提升，就會出現(xiàn)職工級別過高的情況，給公司帶來沒必要的工資支出。這時，裁減高級別的職工，再聘請低級別的工人會是最好的選擇。因此，在進行培訓費用提取時，還應做好來年裁減多余高級工人的賠償金。
五、日常人事管理工作。
我部門在完成上述工作的同時，充分發(fā)揮了本部門的基礎職能作用，在規(guī)范管理、工資核算、辦理員工保險、組織各項活動等方面起到了應有的作用。
總之，在公司市場運作的三年中，人力資源部在人力不足的情況下堅持一切以公司利益為重的原則，在各部門中起到了較好的引導模范作用。
當然，在三年的工作中，我部門也存在一些不足。主要體現(xiàn)在：
2.在各部門的工作協(xié)調力度方面，還有待加強;。
3.各部門的分工還不夠明確，有待跟進;。
4.在員工的培訓上未能投入更大的精力，導致培訓工作沒能系統(tǒng)地組織展開。
綜上所述，三年來人力資源部的工作是較有成效的，作為公司運作的重要組成成員發(fā)揮了應有的作用，我們決心不斷發(fā)揚自身的優(yōu)點和經(jīng)驗，改進自身的不足，為公司的進一步發(fā)展發(fā)揮更大的作用和效能。
訂單專員工作心得篇十九
實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識;實習又是對每一位大學畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，既開闊了視野，又增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。
一、實習時間
20__年__月底至20__年__月
二、實習單位簡介
我實習所在單位的名稱是上海___有限公司，位于上海市普陀區(qū)中江路879號天地軟件園8號樓b座4樓，公司現(xiàn)有銷售人員、工程技術員共8名。主要銷售阿里巴巴誠信通。主要產(chǎn)品分為誠信通普及版，標準版。質量第一、用戶至上、優(yōu)質服務是公司的宗旨!總公司為阿里巴巴(中國)網(wǎng)絡技術有限公司。經(jīng)阿里巴巴(中國)網(wǎng)絡技術有限公司授權有上海，南京，江蘇啊，安徽等各個分公司。
三、實習內容
我實習的崗位是網(wǎng)絡銷售員，工作內容是銷售阿里巴巴公司誠信通產(chǎn)品，其次還有萬網(wǎng)的相關產(chǎn)品，比如阿里阿外，淘里淘外，萬網(wǎng)標準建站。按時間順序我在實習期間主要完成了如下工作：
(一)參加員工入職培訓，了解企業(yè)文化、百度產(chǎn)品知識、百度搜索推廣專業(yè)版功能;各部門經(jīng)理輪流培訓全面的業(yè)務知識，了解各部門的工作性質和任務，分享工作經(jīng)驗;學習員工手冊培養(yǎng)良好的員工素質。
(二)進行為期15天的實習試用期，在所在部門全面了解工作任務以及流程，向老員工學習方法和經(jīng)驗，進一步了解自己的工作任務。
(三)學習電話營銷的方法和技巧;學習搜集客戶資料，并對客戶資料進行分類記錄和整理;學習與客戶進行有效的電話溝通，向客戶介紹百度搜索推廣、網(wǎng)站建設具體業(yè)務內容;學會客戶回訪和跟單。
(四)由老員工陪同，前往企業(yè)，與意向客戶洽談業(yè)務內容，學習業(yè)務談單技巧以及客戶溝通經(jīng)驗，學會如何回答客戶提出的問題;學習百度搜索推廣、圖片推廣、網(wǎng)站建設合同的填寫。
(五)進行業(yè)務款項的收取，了解現(xiàn)金、轉賬、電匯、支票、本票等付款方式以及需要注意的問題，并及時與財務部聯(lián)系，上交款項，領取發(fā)票等。
(六)與市場部溝通，進行客戶禮品的領用，學會禮品回執(zhí)單的填寫和回收。
(七)與行政部聯(lián)系，填寫百度業(yè)務下單表，進行百度業(yè)務的下單流程。
(八)與技術部溝通，作為企業(yè)和技術部之前的橋梁，完成企業(yè)網(wǎng)站建設項目。
(九)與客服部聯(lián)系，協(xié)助百度總部對于企業(yè)網(wǎng)站的審核流程以及上線流程，及時與客戶進行溝通和交流，解決問題，完成操作流程。
(十)學會使用企業(yè)郵箱以及企業(yè)erp系統(tǒng)操作。
(十二)學會企業(yè)基本辦公設備的使用，傳真、打印、復印等。
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