總結(jié)是一種對(duì)過(guò)去一段時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)和工作生活等方面的概括和總結(jié)，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)非常重要。將總結(jié)結(jié)構(gòu)分明，邏輯清楚，避免太過(guò)瑣碎和冗長(zhǎng)。那么，下面是一些總結(jié)的典型案例，供你參考并汲取經(jīng)驗(yàn)。
禮服館員工工作總結(jié)篇一
尊敬的院領(lǐng)導(dǎo)本人干檔案工作已一年多時(shí)間了，在這期間我學(xué)到了很多關(guān)于檔案管理工作的知識(shí)，也使我對(duì)檔案工作有了新的認(rèn)識(shí)，同時(shí)，也擴(kuò)展了我的知識(shí)范圍。
期限我們分為短期、長(zhǎng)期、永久性的，個(gè)門(mén)類(lèi)檔案的歸檔率、完整率、準(zhǔn)確率達(dá)到百分之96以上，查看率、查準(zhǔn)率達(dá)到百分之百;再次，檔案的管理工作和安全措施在個(gè)庭室進(jìn)行新的歸檔時(shí)，我們要制冊(cè)登記，按類(lèi)整理存放，并做好檢索目錄，以方便查閱，同時(shí)，要確保檔案安全，特別是要做到“十防”(防水、防光、防盜、防磁、防高溫、防有害氣味、防潮、防鼠、防塵、防蛀等項(xiàng)工作。
第一，保護(hù)檔案及相關(guān)資料的完整及安全，以確保其作為歷史證據(jù)的可靠性。作為一名合格的檔案工作者，首要的就是維護(hù)其所保存檔案文件的完整性。
第二，從歷史上、法律、職能、行政等角度，對(duì)檔案文件，資料進(jìn)行篩選、簽定和保管，切實(shí)合理的運(yùn)用來(lái)源原則，保持文件之間的歷史聯(lián)系(或原有聯(lián)系)
第三，檔案工作者在進(jìn)行文件的整理、保管、和利用工作中，應(yīng)當(dāng)保護(hù)檔案的證據(jù)作用。檔案工作者在進(jìn)行檔案文件的簽定、整理、著錄、保管、提供利用等項(xiàng)檔案工作中，應(yīng)當(dāng)確保文件(包括電子文件和多媒體等非傳統(tǒng)型文件)的檔案價(jià)值。
第四，檔案工作者應(yīng)當(dāng)確保檔案所含信息的連續(xù)性，檔案工作者對(duì)文件取舍的選擇，首先要考慮保存那些反映文件形成者主要的活動(dòng)的文件，但也要考慮檔案用戶的利用需求及其變化情況。
第五，檔案工作者應(yīng)當(dāng)對(duì)他們從事的工作活動(dòng)進(jìn)行記錄，并能對(duì)其工作進(jìn)行辯護(hù)，檔案
工作者應(yīng)對(duì)文件的整個(gè)生命周期作好記錄，并在采用新方式和新信息管理方法時(shí)與文件工作者進(jìn)行合作。
2、遵紀(jì)守法，嚴(yán)守機(jī)密檔案工作者應(yīng)當(dāng)保守所管里檔案信息內(nèi)容的機(jī)密，增強(qiáng)保密觀念，培養(yǎng)良好的保密習(xí)慣，并且在檔案管理實(shí)踐中同各種失密、泄密、竊密行為做斗爭(zhēng)。首先，檔案工作者應(yīng)當(dāng)注意保護(hù)國(guó)家機(jī)密安全及集體和公民個(gè)人隱私，不得銷(xiāo)毀相關(guān)的檔案文件信息，尤其是易于更新和消除的相關(guān)電子文件信息。檔案工作者應(yīng)當(dāng)尊重文件形成或者文件所涉及當(dāng)事人的隱私及其他合法的權(quán)益，其次，檔案工作者應(yīng)當(dāng)珍視國(guó)家和社會(huì)給予的特殊信任，并在實(shí)際工作中，不利用其職務(wù)之便，為自己或他人謀求私利，檔案工作者不應(yīng)當(dāng)在工作中撈取好處，或者從事有害于檔案機(jī)構(gòu)，檔案用戶及專業(yè)同行的個(gè)人活動(dòng)。
再次，檔案工作者應(yīng)當(dāng)自覺(jué)養(yǎng)成良好的職業(yè)保密習(xí)慣，習(xí)慣是在職業(yè)道德行為的反復(fù)實(shí)踐中逐漸形成的、一貫的、穩(wěn)定的、習(xí)以為常的行為，即古人所言“從心所欲，不逾矩”遵紀(jì)守法，是檔案職業(yè)道德的基本規(guī)范之一，具體來(lái)說(shuō)是要求檔案工作者不準(zhǔn)損毀，失去國(guó)家所有的檔案;不得擅自提供抄錄，公布屬于國(guó)家所有的檔案;不許涂改，偽造檔案，不準(zhǔn)擅自出賣(mài)或者轉(zhuǎn)讓對(duì)國(guó)家和社會(huì)具有保存價(jià)值的或應(yīng)保密的檔案，也不準(zhǔn)將這種檔案倒賣(mài)牟利或贈(zèng)送給外人;更不準(zhǔn)在命之所保存的檔案面臨危險(xiǎn)時(shí)而不采取措施，造成檔案文化財(cái)富的損失;不準(zhǔn)攜運(yùn)禁止出境的檔案及其復(fù)制出境。
3、博學(xué)求進(jìn)，公正服務(wù)提高檔案工作者的知識(shí)水平，工作能力和專業(yè)水平等方面基本素質(zhì)，不僅從事檔案工作的必要條件，也是檔案工作者職業(yè)道德規(guī)范的重要內(nèi)容之一，檔案工作者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自身的馬列主義理論素養(yǎng)，提高自身的政治素質(zhì)，只有這樣，才能在實(shí)際工作中明辨是非，堅(jiān)持真理、實(shí)事求是，以正確的立場(chǎng)，觀點(diǎn)和方法對(duì)待檔案工作。在以后的工作中，繼續(xù)深入學(xué)習(xí)相關(guān)的檔案知識(shí)，為各庭室和人民服務(wù)。
禮服館員工工作總結(jié)篇二
圖書(shū)館員20xx年個(gè)人總結(jié)今年以來(lái)，在全體館員的共同努力下，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的全面支持、關(guān)心下，圖書(shū)館本著一切為讀者服務(wù)的宗旨，圍繞優(yōu)化服務(wù)、拓展圖書(shū)館教育和信息的功能，從讀者服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、讀書(shū)活動(dòng)、提高人員素質(zhì)入手，通過(guò)一年扎扎實(shí)實(shí)的努力，圓滿地完成了20xx年的各項(xiàng)工作。
禮服館員工工作總結(jié)篇三
能夠堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，思想上與黨中央保持高度一致，樹(shù)立起了正確的人生觀和價(jià)值觀，做到了遵紀(jì)守法、勤奮敬業(yè)、團(tuán)結(jié)同志。能夠時(shí)時(shí)處處以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，牢記黨的為人民服務(wù)的宗旨，在檔案管理與業(yè)務(wù)指導(dǎo)繁雜瑣碎的工作中，做到了任勞任怨、埋頭實(shí)干，時(shí)時(shí)處處以工作為重，培養(yǎng)起了良好的職業(yè)道德。
檔案工作首先是沉默的、枯燥的。但從接過(guò)檔案工作的那一刻起，我將用自己最大的熱情對(duì)待每一份檔案。用心的搜集和錄入，資料一份都不能丟失，搜集的過(guò)程是最辛苦的過(guò)程，不怕煩、不怕累，確保入檔資料完整、真實(shí)是做好檔案工作的先決條件。耐心的整理，資料很多，工作量大，不急不怠，做好整理歸檔工作。
一份檔案就是一段歷史，例如人事檔案記錄的就是每個(gè)人一生的經(jīng)歷，透過(guò)泛黃的檔案紙，你可以看到一個(gè)人的青春歲月，輝煌成就。那一頁(yè)頁(yè)的檔案紙雖沒(méi)有生命，但它承載的.歷史、記敘的事件都是真實(shí)存在的，都是每個(gè)人用生命創(chuàng)造的。曾記得看過(guò)一個(gè)檔案管理員的紀(jì)錄片，在平凡的崗位做出不平凡的貢獻(xiàn)。那位前輩在檔案管理崗位上工作了一輩子，面對(duì)別人看來(lái)乏味的工作，她卻像呵護(hù)自己的孩子一樣呵護(hù)著每一份檔案，真正做到了做一崗愛(ài)一崗，閑暇之余，還研究檔案歸類(lèi)方法，提高搜索效率，以便于他人查閱。這就是身邊同事們的縮影，我甘愿做這樣的平凡人。檔案對(duì)每一個(gè)人來(lái)說(shuō)都很重要，任何資料的缺失都是不可彌補(bǔ)的損失，它記錄了每個(gè)人的曾經(jīng)，見(jiàn)證了每個(gè)人的成長(zhǎng)，雖然，它現(xiàn)在安安靜靜的躺在檔案室里，可它會(huì)在你不知道的時(shí)候發(fā)揮它最大的作用。每一冊(cè)檔案就是一條鮮活的生命，你要做的就是用你的雙手、用你的熱情去呵護(hù)它，它會(huì)在你的手中綻放屬于它獨(dú)有的光彩。
(一)檔案資料的收集
(二)檔案資料的整理
(三)檔案資料檢索利用
(四)檔案資料保管保護(hù)
(五)檔案資料的統(tǒng)計(jì)
檔案價(jià)值的實(shí)現(xiàn)取決于如何有效地利用它為政治、經(jīng)濟(jì)、文化以及社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)提供信息服務(wù)，讓死檔案變成活信息，是我局扎扎實(shí)實(shí)抓好檔案工作的動(dòng)力。在以后的工作中，應(yīng)該向重視檔案的開(kāi)發(fā)利用的方向努力，在抓好文件材料歸檔、檔案的保管以及檔案室基礎(chǔ)建設(shè)的同時(shí)，積極采取措施，抓好開(kāi)發(fā)和利用檔案信息工作，充分發(fā)揮檔案的獨(dú)特作用，使建檔工作和提供檔案服務(wù)工作相互促進(jìn)，協(xié)調(diào)發(fā)展，從而有力地促進(jìn)了我省建檔工作持續(xù)發(fā)展。
檔案事業(yè)是一項(xiàng)功在當(dāng)代，利在千秋的事業(yè)。需要我們積極挖掘檔案資源，更好地為學(xué)校的發(fā)展和現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)，進(jìn)而真正發(fā)揮以史資政、服務(wù)大局的作用，只有這樣，檔案工作才能更加有所作為，檔案事業(yè)才能與時(shí)俱進(jìn)，不斷取得新的成績(jī)。
禮服館員工工作總結(jié)篇四
20**年即將度過(guò)，我們充滿信心地迎來(lái)20**年。過(guò)去的一年，是＃＃勝利召開(kāi)、其會(huì)議精神鼓舞全國(guó)人民與時(shí)俱進(jìn)的一年，是促進(jìn)酒店“安全、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)”三大主題的一年，也是酒店全年?duì)I收及利潤(rùn)指標(biāo)完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過(guò)去一年的工作、成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長(zhǎng)避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績(jī)。
一、科學(xué)決策，齊心協(xié)力，酒店年創(chuàng)四點(diǎn)業(yè)績(jī)。
酒店領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)中心的要求，年初制定了全年工作計(jì)劃，提出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作開(kāi)展的總體工作思路，一是努力實(shí)現(xiàn)“三創(chuàng)目標(biāo)”，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢(shì)”等?？傮w思路決定著科學(xué)決策，指導(dǎo)著全年各項(xiàng)工作的開(kāi)展。加之“三標(biāo)一體”認(rèn)證評(píng)審工作的促進(jìn)，以及各項(xiàng)演出活動(dòng)的實(shí)操，尤其下半年十六屆四中全會(huì)強(qiáng)勁東風(fēng)的激勵(lì)，酒店領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)各部門(mén)經(jīng)理及主管、領(lǐng)班，團(tuán)結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn)，取得了頗為可觀的業(yè)績(jī)。
1、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收。酒店通過(guò)調(diào)整銷(xiāo)售人員、拓寬銷(xiāo)售渠道、推出房提獎(jiǎng)勵(lì)、餐飲績(jī)效掛鉤等。
相關(guān)經(jīng)營(yíng)措施，增加了營(yíng)業(yè)收入。酒店全年完成營(yíng)收為萬(wàn)元，比去年超額萬(wàn)元，超幅為%；其中客房收入為萬(wàn)元，寫(xiě)字間收入為萬(wàn)元，餐廳收入萬(wàn)元，其它收入共萬(wàn)元。全年客房平均出租率為%，年均房?jī)r(jià)元/間夜。酒店客房出租率和平均房?jī)r(jià)，皆高于全市四星級(jí)酒店的平均值。
2、管理創(chuàng)利。酒店通過(guò)狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、
能源費(fèi)用、物料消耗、采購(gòu)庫(kù)管等方面，倡導(dǎo)節(jié)約，從嚴(yán)控制。酒店全年經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)為萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率為%，比去年分別增加萬(wàn)元和%。其中，人工成本為萬(wàn)元，能源費(fèi)用為萬(wàn)元，物料消耗為萬(wàn)元，分別占酒店總收入的%、%、%。比年初預(yù)定指標(biāo)分別降低了%、%、%。
3、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)。酒店通過(guò)引進(jìn)品牌管理，強(qiáng)化《員工待客基本行為準(zhǔn)則》關(guān)于“儀表、微笑、問(wèn)候”等20字內(nèi)容的培訓(xùn)，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺(tái)待客部門(mén)及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。因而，今年5月份由市旅游局每年一次組織對(duì)星級(jí)飯店明查暗訪的打分評(píng)比，我店僅扣2分，獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)較高分值，在本地區(qū)同星級(jí)飯店中名列前茅。此外，在大型活動(dòng)的接待服務(wù)中，我店銷(xiāo)售、前廳、客房、物業(yè)、餐廳等部門(mén)或崗位，分別收到了來(lái)自活動(dòng)組委的表?yè)P(yáng)信，信中皆贊揚(yáng)道：“酒店員工熱情周到的服務(wù)，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動(dòng)。”
4、安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過(guò)制定“大型活動(dòng)安保方案”等項(xiàng)安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每天召開(kāi)部門(mén)經(jīng)理反饋會(huì)，通報(bào)情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時(shí)，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門(mén)的配合下，群防群控，確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬(wàn)無(wú)一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評(píng)為先進(jìn)班組。
二、與時(shí)俱進(jìn)，提升發(fā)展，酒店突顯改觀。
酒店領(lǐng)導(dǎo)班子率先垂范，組織指導(dǎo)黨員干部及全體員工，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)十六屆四中全會(huì)精神。結(jié)合酒店經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)等實(shí)際情況，與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的浪潮中求生存，使整個(gè)酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店領(lǐng)導(dǎo)大會(huì)、小會(huì)反復(fù)強(qiáng)調(diào)，干部員工要有緊迫感，應(yīng)具上進(jìn)心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務(wù)不是高科技，沒(méi)有什么深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)。關(guān)鍵是人的主觀能動(dòng)性，是人的精神狀態(tài)，是對(duì)酒店的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神，是對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的`理解及其運(yùn)用。店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還通過(guò)組織對(duì)部門(mén)經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及員工的各項(xiàng)培訓(xùn)交流，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，學(xué)習(xí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，并感受人生樂(lè)趣。因而，部門(mén)經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則代之以互通信息、互為補(bǔ)臺(tái)、互相尊重；酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請(qǐng)假、缺席的人少了，則代之以主動(dòng)關(guān)心參加、檢查仔細(xì)認(rèn)真等。在一些大型活動(dòng)中，在店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用下，部門(mén)經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及其員工，加班加點(diǎn)，任勞任怨，工作延長(zhǎng)雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。
三、品牌管理，酒店主抓八大工作。
在今年抓“三標(biāo)一體”6s管理的推行認(rèn)證過(guò)程中，酒店召開(kāi)了多次專題會(huì)，安排了不同內(nèi)容的培訓(xùn)課，組織了一些驗(yàn)審預(yù)檢等。這些大大促進(jìn)并指導(dǎo)了酒店管理工作更規(guī)范地開(kāi)展。同時(shí)，酒店引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)酒店成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合年初制定的管理目標(biāo)和工作計(jì)劃，酒店及各部門(mén)全年主要抓了八大工作。
（一）以效益為目標(biāo)，抓好銷(xiāo)售工作。
1、人員調(diào)整。酒店銷(xiāo)售部劃開(kāi)前臺(tái)等崗位，僅銷(xiāo)售人員上半年就有名，是同規(guī)模星級(jí)酒店的2倍多。酒店領(lǐng)導(dǎo)班子分析原因，關(guān)鍵是人，是主要管理人員的責(zé)任。因此，酒店果斷地調(diào)整了銷(xiāo)售部經(jīng)理，并將人員減至名，增強(qiáng)了留下人員競(jìng)爭(zhēng)上崗意識(shí)和主動(dòng)促銷(xiāo)的工作責(zé)任心。
2、渠道拓寬。銷(xiāo)售部原來(lái)分解指標(biāo)因人而定，缺少科學(xué)依據(jù)。酒店下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)卻難如期完成。針對(duì)上半年出現(xiàn)的缺少市場(chǎng)調(diào)研、合理定位、渠道劃分種種問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)班子在調(diào)整了部門(mén)經(jīng)理后，研究通過(guò)了下半年度的“銷(xiāo)售方案”。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡(luò)訂房、上門(mén)散客僅三條自然銷(xiāo)售渠道的基礎(chǔ)上，拓展增加了會(huì)展、團(tuán)隊(duì)、同行、會(huì)員卡等渠道，設(shè)渠道主管專人負(fù)責(zé)，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例，相應(yīng)地按比例分解指標(biāo)。這樣，一是劃分渠道科學(xué)，二為分解指標(biāo)合理，三能激勵(lì)大家的工作責(zé)任心和促銷(xiāo)的主動(dòng)性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進(jìn)了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提升。
3、房提獎(jiǎng)勵(lì)。根據(jù)本酒店市場(chǎng)定位為商務(wù)型特色酒店，以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門(mén)散客為主，以網(wǎng)絡(luò)訂房、會(huì)展團(tuán)隊(duì)等為輔的營(yíng)銷(xiāo)策略，領(lǐng)導(dǎo)班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗(yàn)，制定了對(duì)銷(xiāo)售部前臺(tái)接待人員按高出協(xié)議公司價(jià)售房后予以一定比例提成的獎(jiǎng)勵(lì)。這一房提獎(jiǎng)勵(lì)政策，極大地調(diào)動(dòng)了前臺(tái)接待員促銷(xiāo)熱情和服務(wù)態(tài)度，使酒店上門(mén)散客收入由上半年萬(wàn)元升至下半年萬(wàn)元，升幅約為%。
4、窗口形象。銷(xiāo)售部前廳除充分利用酒店給予的房提政策，加大促銷(xiāo)力度外，還特別重視塑造酒店的窗口形象。其一，合理銷(xiāo)控房間，保證酒店利益最大化。例如，在今年的車(chē)展、房展期間，合理的運(yùn)作，保證客人的滿意，也保證了酒店的最大利益，連續(xù)多天出租率超過(guò)100%，而平均房?jī)r(jià)也有明顯的提高。其二，完善工作流程，確立各種檢查制度。加強(qiáng)對(duì)前廳在接待結(jié)帳、交接班等工作流程上的修訂完善，尤其是結(jié)帳時(shí)采用了“賓客結(jié)算帳單”，減少了客人等待結(jié)帳的時(shí)間，改變了結(jié)帳的繁瑣易錯(cuò)。加強(qiáng)主管的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)。通過(guò)增加主管去前臺(tái)的站臺(tái)時(shí)間，及時(shí)解決了客人的各種疑難問(wèn)題，并對(duì)員工的微笑服務(wù)方面起到了檢查督導(dǎo)作用。加強(qiáng)主管和領(lǐng)班的雙檢查工作。要求主管和領(lǐng)班對(duì)每天每班的戶籍登記等檢查并簽字，增強(qiáng)主管、領(lǐng)班的責(zé)任心。今年戶籍登記、會(huì)客登記、上網(wǎng)發(fā)送等無(wú)發(fā)生一起錯(cuò)登漏登現(xiàn)象?？傊?，前廳部在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，層層把關(guān)，狠抓落實(shí)，把握契機(jī)，高效推銷(xiāo)，為酒店創(chuàng)下了一個(gè)又一個(gè)記錄，上門(mén)散客由原來(lái)占客房總收入的%提高到%，最高日創(chuàng)收為元，最高日平均房?jī)r(jià)為元；全年接待賓客萬(wàn)人次，接待外賓萬(wàn)人次。
5、投訴處理。銷(xiāo)售部尤其前廳崗位，是酒店的門(mén)面崗位，也是客人咨詢問(wèn)題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著“賓客至上、服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，從部門(mén)經(jīng)理到主管、領(lǐng)班，直至前臺(tái)接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務(wù)外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。一年來(lái)，銷(xiāo)售部共接待并處理賓客投訴約起，為酒店減少經(jīng)濟(jì)損失約元，爭(zhēng)取了較多的酒店回頭客。此外，銷(xiāo)售部按酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的要求，開(kāi)始從被動(dòng)銷(xiāo)售到主動(dòng)銷(xiāo)售、從無(wú)序工作到有序工作、從低效談判到中效談判、從無(wú)市場(chǎng)調(diào)研分析等無(wú)基礎(chǔ)管理到每月一次市場(chǎng)調(diào)研分析和客戶送房排名等等，直接贏得了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的顯著回升。下半年共創(chuàng)收萬(wàn)元，比上半年增額萬(wàn)元，增幅約為%。
（二）以改革為動(dòng)力，抓好餐飲工作。
1、績(jī)效掛鉤。餐廳雖然是酒店的一個(gè)部門(mén)崗位，但在管理體制上率先進(jìn)入市場(chǎng)軌道，績(jī)效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行，即將餐廳的經(jīng)營(yíng)收入指標(biāo)核定為萬(wàn)元/月，工資總額控制為萬(wàn)元/月。在一定的費(fèi)用和毛利率標(biāo)準(zhǔn)下，若超額完成或未完成營(yíng)收指標(biāo)，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應(yīng)比例名額。這種績(jī)效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的管理者、服務(wù)員、廚師等人員以無(wú)形的壓力，思想工作欠缺或管理不得法等還會(huì)帶來(lái)一些負(fù)面的影響；另一方面，卻使大家變壓力為動(dòng)力，促進(jìn)餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺(jué)主動(dòng)地做好經(jīng)營(yíng)促銷(xiāo)工作。如餐廳增開(kāi)夏季夜市、增加早餐品種等等。
禮服館員工工作總結(jié)篇五
本人在20xx年度的工作中，認(rèn)真執(zhí)行黨的基本路線和各項(xiàng)方針政策，嚴(yán)格遵守單位工作紀(jì)律和各項(xiàng)規(guī)章制度，忠于職守、認(rèn)真負(fù)責(zé)、服從領(lǐng)導(dǎo)、聽(tīng)從指揮。圓滿完成了自己的本職工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
在思想上，認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)文物保護(hù)法》及相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自身的理論水平和綜合素質(zhì)，團(tuán)結(jié)同事、務(wù)求真是、樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)。
工作積極主動(dòng)，嚴(yán)于律己。在單位舉辦的'各大重要法會(huì)中對(duì)法會(huì)的全過(guò)程進(jìn)行錄像，完成了單位對(duì)于法會(huì)影像資料保存的需要。
同時(shí)，參與了同世界文化遺產(chǎn)保護(hù)基金會(huì)、中國(guó)文研院對(duì)《普寧寺文化遺產(chǎn)保護(hù)項(xiàng)目》的文物保護(hù)工作，負(fù)責(zé)記錄了兩次善財(cái)、龍女兩尊佛像的溫濕度數(shù)據(jù)采集工作，為以后的保護(hù)工作提供了數(shù)據(jù)依據(jù)。并參與了與荷蘭萊頓大學(xué)合著的《普寧寺》一書(shū)的文字校對(duì)工作，確保文字的真實(shí)與準(zhǔn)確，圓滿出色的完成了工作任務(wù)。
總之，通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習(xí)工作回顧，使我在思想作風(fēng)、政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平等方面都得到了進(jìn)一步提高，工作上雖然取得了一些成績(jī)，但我更要嚴(yán)格要求自己，在今后的工作中，還要繼續(xù)努力，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，把自己的本職工作工作干得更出色。
禮服館員工工作總結(jié)篇六
20xx年即將結(jié)束，回顧這一年，對(duì)我來(lái)說(shuō)收獲頗多，雖然平時(shí)我的工作很忙碌，很辛苦，但我也得到了鍛煉，學(xué)到了知識(shí)，在今天看來(lái)所有的付出都是值得的。我對(duì)20xx年有了更多的期許，希望一年勝似一年，為此，我將以前好的方面堅(jiān)持做下去，對(duì)于存在的不足，我有深省的認(rèn)識(shí)并加以改進(jìn)，并決定在13年重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
在20xx年，我始終堅(jiān)持“賓客至上，服務(wù)第一”的思想原則，“主動(dòng)、熱情、禮貌、誠(chéng)懇、周到”的服務(wù)精神，致力于服務(wù)住店賓客的宗旨，我順利的完成了領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，取得了一定成績(jī)。
此間我虛心學(xué)習(xí)、耐心做事，認(rèn)真的完成領(lǐng)導(dǎo)指定的任務(wù)。遵守各項(xiàng)賓館規(guī)章制度、做好本職工作、履行崗位職責(zé)，工作上取得了一定成績(jī)。面對(duì)住店賓客做到主動(dòng)、熱情、禮貌、周到、耐心的服務(wù)。在做房方面我嚴(yán)格執(zhí)行賓館的衛(wèi)生方面的規(guī)章制度，切實(shí)保證房間內(nèi)的衛(wèi)生整潔。為了切實(shí)提高客房質(zhì)量合格率，即搞完衛(wèi)生本人自查、要求領(lǐng)班復(fù)查，力爭(zhēng)將疏漏降到最低，并且還增加了床鋪被子有角度，家具擦示有亮度，工作過(guò)程有速度的“三度”要求。使客房工作有秩序、有速度，保質(zhì)量的完成。
在工作中我深刻認(rèn)識(shí)到，我們賓館就是一個(gè)大家庭，我們每個(gè)人都是這個(gè)大家庭中的一員。我們應(yīng)該相互關(guān)愛(ài)、相互學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步、共同發(fā)展。同時(shí)客房是賓館的重要組成部分，是客人住宿的場(chǎng)所，是賓館經(jīng)濟(jì)收入的主要來(lái)源部門(mén)之一，其經(jīng)營(yíng)管理直接關(guān)系到賓館和員工的收益。客房部的工作直接影響到客人的第一印象，其服務(wù)水平成為客人評(píng)價(jià)酒店服務(wù)質(zhì)量的主要依據(jù)之一，關(guān)系到賓館的整體聲譽(yù)及服務(wù)形象。我們只有團(tuán)結(jié)起來(lái)共同努力才能使我們賓館取得更大的業(yè)績(jī)，事業(yè)更加的輝煌。
當(dāng)然，經(jīng)過(guò)對(duì)過(guò)去一年工作的反思，我也深刻認(rèn)識(shí)到個(gè)人在很多方面還存在不足。特別是工作上業(yè)務(wù)水平還比較低；很多事情沒(méi)有形成條理化、規(guī)范化、系統(tǒng)化；工作目的性不強(qiáng)，很多情況都是為工作而工作；思想認(rèn)識(shí)上也存在一定瑕疵，考慮不太完善；做事細(xì)心程度不夠等等。
為此，我個(gè)人認(rèn)為，在20xx年應(yīng)該著力從以下幾個(gè)方面入手加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高技能、實(shí)現(xiàn)突破，更好的做好服務(wù)工作。
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)。結(jié)合本職工作，從點(diǎn)滴做起，從身邊事情做起，從崗位服務(wù)做起，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)素養(yǎng)。注重每一個(gè)細(xì)節(jié)，力爭(zhēng)把每一件事做的更完善更完美，并逐步形成條理感層次感。
2、提高個(gè)人能力。就個(gè)人方面以前一直沒(méi)有重視，很多情況下僅憑感覺(jué)做事。特別是在語(yǔ)言、舉止、儀容儀表、公關(guān)禮儀方面有一定欠缺。今后這方面應(yīng)有所加強(qiáng)。
3、思想上應(yīng)該更加科學(xué)。以前做事有很多考慮不周，往往顧頭不顧尾，沒(méi)有一個(gè)全面認(rèn)識(shí)，甚至忽略很多細(xì)節(jié)。這方面以后應(yīng)該加強(qiáng)。
4、注重工作上協(xié)調(diào)。我們都處在一個(gè)大家庭中，每個(gè)成員承擔(dān)著不同的工作。每件事要及時(shí)和領(lǐng)導(dǎo)溝通，團(tuán)結(jié)同事、相互支持，力爭(zhēng)把工作做得更好。
禮服館員工工作總結(jié)篇七
根據(jù)教學(xué)計(jì)劃的安排，xx年暑假到年底我被安排在南京市丁山花園大賓館前臺(tái)實(shí)習(xí)。
剛到賓館的時(shí)候，很高興，對(duì)什么都覺(jué)得新鮮和好奇，可當(dāng)正式上崗的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)，這份工作很辛勞。但是，不可否認(rèn)，也可以學(xué)到很多東西。
丁山花園大賓館南京丁山花園大賓館座落在丁山之上，是歷史古城南京中的一座優(yōu)雅賓館，在六朝古都南京的中心商務(wù)區(qū)，綠樹(shù)環(huán)抱的自然環(huán)境和美輪美奐的內(nèi)部氛圍，造就了一個(gè)融合商務(wù)與度假于一身的豪華賓館和服務(wù)式公寓。除可欣賞天然美景，交通亦同樣便捷，往來(lái)繁華熱鬧的商業(yè)中心、購(gòu)物及休閑場(chǎng)所都極為便利。
作為原南京香格里拉大賓館，丁山花園大賓館是一座集賓館，公寓，會(huì)所于一體的現(xiàn)代化的綜合商務(wù)旅游中心。其擁有各種類(lèi)型的客房，還以其正宗的淮揚(yáng)菜肴和多元化的娛樂(lè)設(shè)施聞名遐邇，又因靠近南京機(jī)場(chǎng)和火車(chē)站，中心商務(wù)區(qū)等客流集聚地，擁有足夠的商務(wù)客源。丁山花園大賓館80%的客人都是來(lái)自中外各大城市有名企業(yè)或商業(yè)集團(tuán)的商務(wù)客人，其中很大一部分是長(zhǎng)期選定丁山賓館作為下榻賓館，并和賓館簽訂有長(zhǎng)期合作協(xié)議，其中，日韓美，港澳臺(tái)等外賓人員也較多。這些商務(wù)客人的住宿成為丁山賓館的重要盈利點(diǎn)。
前臺(tái)作為賓館的門(mén)面，是最先對(duì)客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門(mén)。一家賓館的效率以及利潤(rùn)的創(chuàng)造，基本上都是從這里開(kāi)始的。因而，一般來(lái)說(shuō)，賓館對(duì)前臺(tái)的要求都會(huì)高一點(diǎn)，通常都會(huì)對(duì)求職者的英語(yǔ)水平和交際能力有較高要求。丁山花園賓館前臺(tái)的工作主要分成接待及客房銷(xiāo)售，預(yù)定，登記入住，退房及費(fèi)用結(jié)算，客人答疑及服務(wù)要求處理等業(yè)務(wù)。由于賓館前臺(tái)涉及到的知識(shí)比較多，因此按賓館慣例，一般安排新員工培訓(xùn)兩到三個(gè)月，然后試著讓其獨(dú)立上崗。
培訓(xùn)都有前臺(tái)資深老員工帶著。我到丁山后，經(jīng)理安排前臺(tái)主管帶我，先接收兩個(gè)月的培訓(xùn)，然后試著讓我獨(dú)立上崗。培訓(xùn)期間，要逐步學(xué)習(xí)賓館的產(chǎn)品知識(shí)，如何幫客人預(yù)訂客房，入住登記，結(jié)算費(fèi)用，懂得如何識(shí)別并登記各種身份證件，及通曉各國(guó)貨幣和人民幣之間的匯兌。培訓(xùn)大體為兩個(gè)月，但因人而異，可稍長(zhǎng)或稍可短，培訓(xùn)期間只上早班和晚班。早班為早上七點(diǎn)到下午三點(diǎn)，晚班為下午三點(diǎn)到晚上十一點(diǎn)，培訓(xùn)知識(shí)基本掌握后開(kāi)始上夜班，夜班為晚上十一點(diǎn)到第二天七點(diǎn)。培訓(xùn)每天的任務(wù)就是跟著師傅在前臺(tái)操作，遇到新的情況師傅都會(huì)講解，操作流程師傅也會(huì)講，忙的時(shí)候就幫忙打下手，從旁學(xué)習(xí)如何和陌生的客人溝通、如何站在客人的角度為他們訂房、如何報(bào)房?jī)r(jià)、如何接聽(tīng)客人的電話等，并且每天留一定時(shí)間跟著師傅學(xué)習(xí)新的東西，然后抽空記憶。在方面上說(shuō)我們學(xué)的是在前臺(tái)的技能，可縱觀全局前臺(tái)也練就了我們與客人的溝通的能力。
由于賓館用的系統(tǒng)是以前香格里拉時(shí)期系統(tǒng)，英文版的，fedilo6.0， 因此系統(tǒng)操作也是我們要學(xué)習(xí)的內(nèi)容之一。該系統(tǒng)有比較合適的房態(tài)顯示和處理系統(tǒng)，使用起來(lái)比較快捷。但是前臺(tái)登記程序里規(guī)定要先做紙制登記，然后再錄入系統(tǒng)。由于前臺(tái)員工很長(zhǎng)時(shí)間都是應(yīng)用紙筆記錄，個(gè)人覺(jué)得既浪費(fèi)了前臺(tái)員工和客人的時(shí)間，有造成了程序的煩繁，不利于更好的對(duì)客服務(wù)。
實(shí)習(xí)是一個(gè)很好的平臺(tái)，讓我們對(duì)社會(huì)有了新的領(lǐng)悟和熟悉，只有在現(xiàn)實(shí)中經(jīng)歷過(guò)，才會(huì)明白這個(gè)社會(huì)是 如此的復(fù)雜，遠(yuǎn)沒(méi)有我們想象的美好。在賓館實(shí)習(xí)期間，曾有一段時(shí)間，我發(fā)現(xiàn)自己的想法和觀點(diǎn)是如此的幼稚，不過(guò)后來(lái)我就慢慢放開(kāi)了。在大學(xué)里，我們只是一張白紙，只有通過(guò)實(shí)習(xí)才能體味社會(huì)和人生，在前臺(tái)這個(gè)不起眼的崗位，我能夠感受到社會(huì)上的人情事理，我在一點(diǎn)點(diǎn)的積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)處世之道，了解人際關(guān)系的復(fù)雜，這是整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中最寶貴的一部分。整個(gè)實(shí)習(xí)歷程，我不僅看到自己好的一面，也將我在各方面的缺點(diǎn)與不足毫無(wú)保留的放大出來(lái)，從而讓我關(guān)注到自己從不曾注重的東西。
禮服館員工工作總結(jié)篇八
20xx已經(jīng)悄然謝幕，在年末我搭上了華昕的末班車(chē)加入了這個(gè)大家庭，在這里我感謝華昕給我們提供這個(gè)平臺(tái)，來(lái)到華昕已經(jīng)兩個(gè)多月了，這個(gè)家庭其樂(lè)融融使我感受家的溫暖。親人的感覺(jué)。
過(guò)去的一年我們都在為華昕商務(wù)大酒店的籌備而忙碌，現(xiàn)在馬上酒店就要開(kāi)門(mén)納客了，在此我代表酒店向各位員工以及為酒店開(kāi)業(yè)所付出努力辛勤工作的人員說(shuō)一聲“您辛苦了”。勤勞的員工最美麗。相信你們沒(méi)有最好只有更好，在華昕我們的事業(yè)海闊天空。酒店各部門(mén)經(jīng)理、行政總廚、廚師長(zhǎng)及領(lǐng)班會(huì)團(tuán)結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出業(yè)績(jī)。我們會(huì)以效益為目標(biāo)，抓好銷(xiāo)售工作。以質(zhì)量為前提，抓好餐飲工作。以“六防”為內(nèi)容，抓好安保工作。以降耗為核心，抓好維保工作。以精干為原則，抓好人事工作。以“準(zhǔn)則”為參照，抓好培訓(xùn)工作。請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督。我們的行動(dòng)指南：顧客的要求就是我們的工作。
華昕商務(wù)大酒店會(huì)成為顧客的家外之家，每個(gè)人在這個(gè)環(huán)境中能感到愜意、安全和關(guān)愛(ài)。服務(wù)是要讓客人沒(méi)有陌生感和距離。來(lái)自不同背景的客人應(yīng)在華昕體會(huì)到華昕服務(wù)帶來(lái)的驚喜。為顧客創(chuàng)造價(jià)值應(yīng)體現(xiàn)在我們每位員工的思想和行動(dòng)中，并通過(guò)為客人創(chuàng)造價(jià)值實(shí)現(xiàn)我們的共同價(jià)值。我們的工作是圍繞客人的需求展開(kāi)的。我們從不向客人說(shuō)“不”。每位員工都是酒店的形象大使。對(duì)華昕的自豪感要體現(xiàn)在每位員工的儀容儀表和言談舉止中。崇高的人品是事業(yè)成功的前提。團(tuán)隊(duì)精神是事業(yè)成功的保障，每位員工都要自覺(jué)的融入到華昕團(tuán)隊(duì)中去。
創(chuàng)新的思想在華昕受到鼓勵(lì)和激勵(lì)。事業(yè)心和責(zé)任感推動(dòng)我們?nèi)ネ瓿珊帽緧徫缓蛵徫灰酝獾拿宽?xiàng)工作。
管理力求和諧：?jiǎn)T工與客人的和諧；員工之間和上下級(jí)之間的和諧；完美是我們永遠(yuǎn)追求的夢(mèng)想。真誠(chéng)的關(guān)心每位員工的進(jìn)步，每位員工都是有接受培訓(xùn)和提高的權(quán)利；都有責(zé)任保證酒店的安全與衛(wèi)生。每位員工都是有權(quán)力和責(zé)任幫助客人解決問(wèn)題。愛(ài)護(hù)酒店財(cái)產(chǎn)、節(jié)約能源是我們倡導(dǎo)的美德。
華昕人相信華昕的未來(lái)會(huì)惠及社會(huì)和自己。樹(shù)華昕光輝形象，創(chuàng)棲霞服務(wù)品牌！謝謝。
禮服館員工工作總結(jié)篇九
跨出校門(mén)踏上昌隆是我人生中的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)！昌隆是個(gè)團(tuán)結(jié)、友好的群眾，開(kāi)展過(guò)各種活動(dòng)、潛能培訓(xùn)，讓我們?cè)诠ぷ髦锌鞓?lè)成長(zhǎng)并走向成熟，同時(shí)昌隆生意也紅紅火火、蒸蒸日上。轉(zhuǎn)眼間我已在昌隆工作有半年了，在這半年里我學(xué)到了很多、也改變了我更多，更讓我在做人與處事方面中得到鍛煉。下面是我在這半年來(lái)的工作總結(jié)：
偶然的機(jī)會(huì)我被調(diào)到酒店前廳部商務(wù)中心任職，這又是我新的起點(diǎn)吧！試用期是兩個(gè)月，兩個(gè)月來(lái)決定能夠我是否適宜做這樣的工作、是否能接手下這份工作。剛開(kāi)始在商務(wù)中心上班恰是公司全面搞六常管理時(shí)期，那時(shí)候資料很多，對(duì)于我這剛接手的職員來(lái)說(shuō)卻是忙但是來(lái)，經(jīng)常都是延長(zhǎng)時(shí)間才下班，最后還是在主管的幫忙下減少我的工作量，順利的完成我的工作，感到很欣慰……經(jīng)過(guò)一段時(shí)間在主管的帶領(lǐng)指導(dǎo)下，這份工作我慢慢適應(yīng)了！兩個(gè)月后我轉(zhuǎn)正為正式員工，既然我選取了，那我就盡我所能、全力以赴完成我的工作職責(zé)。
商務(wù)中心主要是負(fù)責(zé)打字打印、復(fù)印、傳真、話費(fèi)、上網(wǎng)、待定機(jī)票等業(yè)務(wù)。經(jīng)承擔(dān)本職位以來(lái)，我本著不煩不厭的微笑服務(wù)去對(duì)待每位客人及昌隆的每一位同事，但在工作生活中存在一些不足，例如：
1、對(duì)于剛出社會(huì)的我膽子小、接觸的東西不多，更何況只有自己在商務(wù)中心上班，和同事們交流的機(jī)會(huì)也不多，和同事們?cè)谝积R的時(shí)候很少主動(dòng)和他們交流，這樣也許導(dǎo)致在他們的眼中我是個(gè)獨(dú)來(lái)獨(dú)往、很偏僻冷漠的一個(gè)人。其實(shí)我是個(gè)樂(lè)觀直爽、善于交友的人哦！我相信從事酒店行業(yè)的每一位職員們都就應(yīng)懂得禮節(jié)禮貌、樂(lè)觀直爽的。
2、工作半年了我沒(méi)有自己訂過(guò)機(jī)票，都是主管幫忙下訂過(guò)幾張，如果偶然主管不上班客人要來(lái)訂機(jī)票，我擔(dān)心會(huì)出錯(cuò)。
3、在打資料的過(guò)程中，有時(shí)候資料又多忙但是來(lái)我沒(méi)有仔細(xì)查看，其實(shí)有時(shí)候還出現(xiàn)錯(cuò)別字或是多一個(gè)字或少個(gè)字。
4、曾背熟的各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的手機(jī)號(hào)碼、電話號(hào)碼，但不經(jīng)常用，久而久之會(huì)淡忘，偶爾要打電話起來(lái)要翻翻本子。
5、做事情沒(méi)順序、反映遲鈍，有時(shí)急要的文件沒(méi)有及時(shí)的打印出來(lái)……
工作中我存在很多的不足的地方但我今后會(huì)努力改善，為了日后更好地開(kāi)展工作我要注意的事項(xiàng)有：
1、嚴(yán)格遵守酒店的管理制度、配合主管的各項(xiàng)工作、熱愛(ài)本職工作。
2、增強(qiáng)保密性，對(duì)公司、酒店、飯店及客人的各類(lèi)資料不泄漏。
3、熟悉各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的手機(jī)號(hào)碼、電話號(hào)碼。
4、每一天持續(xù)商務(wù)中心清潔、整齊、資料齊全、一切有序，愛(ài)護(hù)各種設(shè)備、設(shè)施。
5、有空時(shí)上網(wǎng)查找相關(guān)專業(yè)知識(shí)、多操作，提高我的專業(yè)技能；平時(shí)也多看書(shū)、關(guān)注新聞，創(chuàng)新我的思想；見(jiàn)到同事要主動(dòng)熱情去打招呼、多多與同事們溝通，增強(qiáng)我的膽量。
曾在潛能培訓(xùn)游戲中看到被罰的同事吃苦瓜，讓我們每時(shí)每刻都提醒著自己，無(wú)論在工作生活中遇到怎樣樣的困難要及時(shí)當(dāng)問(wèn)題的終結(jié)者，不然等到以后積累的苦都消化不了。對(duì)于一個(gè)剛出社會(huì)的我而言，前方一向有苦的味道，但我要學(xué)會(huì)習(xí)慣性的把它嘗盡，即使很艱難我也不會(huì)氣餒，深信在人生路途中有甜的味道等著我。
禮服館員工工作總結(jié)篇十
本人自20xx年經(jīng)職稱領(lǐng)導(dǎo)改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)定為助理館員職務(wù)，至今已有七年時(shí)間，現(xiàn)申報(bào)館員職稱資格，下面就我這七年來(lái)的思想，工作，成績(jī)及其它方面做一個(gè)總結(jié)匯報(bào)；任現(xiàn)職以來(lái)，本人能夠遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，埋頭苦干，扎實(shí)工作，各項(xiàng)工作都取得了較好的成績(jī)。
同時(shí)，緊密?chē)@自身工作實(shí)際，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識(shí)，不斷提高自身的理論水平和綜合素質(zhì)。
20xx年參與xx會(huì)議舊址四有檔案的建立工作。
20xx年參與單位及其他部門(mén)完成了“一號(hào)工程”建設(shè)的前期準(zhǔn)備工作；參與了單位組織的進(jìn)校園宣傳教育工作。
20xx年參與完成了xx會(huì)議紀(jì)念館申報(bào)二級(jí)博物館的材料準(zhǔn)備工作；同年參與完成了免費(fèi)開(kāi)放的前期準(zhǔn)備工作；被單位確定為延安干部學(xué)院的候補(bǔ)兼職教師，幾年來(lái)共為學(xué)員講解20余批次。
20xx年，參加了由市旅游局組織的《延安市旅游規(guī)劃培訓(xùn)》，并同與會(huì)人員討論交流了獨(dú)著《新時(shí)期紅色旅游在精神文明建設(shè)中的作用》。
20xx年，同單位領(lǐng)導(dǎo)完成了對(duì)陜西省首次對(duì)外開(kāi)放的四家博物館、紀(jì)念館的交流工作。參加單位組織的進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)宣講活動(dòng)。20xx年，與同事完成撰寫(xiě)整理xx會(huì)議紀(jì)念館雕塑、警衛(wèi)隊(duì)等七處舊居的講解詞工作。
在《xx廣播電視報(bào)》上發(fā)表了《》；在旅游規(guī)劃會(huì)上與參會(huì)人員交流討論了心得獨(dú)著《新時(shí)期紅色旅游在精神文明建設(shè)中的作用》。并和有關(guān)同事起草完成了警衛(wèi)隊(duì)等七處舊址的講解詞的撰寫(xiě)和免費(fèi)開(kāi)放經(jīng)驗(yàn)交流材料《xx會(huì)議——我黨歷史上一座閃光的豐碑》。
20xx年，被單位確定為延安干部學(xué)院候補(bǔ)兼職教師；20xx年，被評(píng)為縣文物旅游系統(tǒng)先進(jìn)個(gè)人；20xx年，在文物旅游系統(tǒng)慶祝建黨九十周年活動(dòng)中被評(píng)為文藝演出二等獎(jiǎng)。
總之，本人自參加工作以來(lái)，各項(xiàng)工作都取得了較好的成績(jī)，同時(shí)也存在著一些不足。因此，我將在以后的學(xué)習(xí)工作中，繼承和發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)良作風(fēng)，和良好習(xí)慣，克服自身缺點(diǎn)，全身心的投入到工作中去，爭(zhēng)做一名無(wú)愧于祖國(guó)，無(wú)愧于單位的好干部。
禮服館員工工作總結(jié)篇十一
自入職以來(lái)，我一直負(fù)責(zé)喬林社區(qū)生活保障住房項(xiàng)目的數(shù)據(jù)整理、收集和管理。項(xiàng)目數(shù)據(jù)真實(shí)反映項(xiàng)目建設(shè)成果，符合&ldquo所有工作材料優(yōu)先。其原則是，嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，主動(dòng)與有關(guān)部門(mén)和責(zé)任人配合，隨著施工進(jìn)度及時(shí)整理和完善各項(xiàng)資料。我的主要工作和總結(jié)如下：
1、配合各樣板書(shū)專業(yè)工程師，嚴(yán)格控制施工單位的工程資料。數(shù)據(jù)是工程建設(shè)過(guò)程中形成的各種信息記錄。只有與專業(yè)工程師、施工單位資料員、監(jiān)理單位充分配合，這項(xiàng)工作才能完成和做好。數(shù)據(jù)的整理和收集是一個(gè)逐漸積累的過(guò)程。確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性和完整性，為工程驗(yàn)收提供及時(shí)、有效、適用的數(shù)據(jù)。
2、前期地質(zhì)勘察、施工圖設(shè)計(jì)形成的文件積累、匯編、歸檔。
3、負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議的記錄，作出真實(shí)有效的記錄，整理會(huì)議紀(jì)要，經(jīng)各參加單位會(huì)簽后發(fā)放。
4、負(fù)責(zé)工程部與各參建單位之間文件、聯(lián)系函、施工圖紙的收發(fā)，做好記錄，并復(fù)印存檔。
5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目重要施工部位影像資料的拍攝、整理和歸檔。供日后參考和工程結(jié)算。
以上是我在工程部將近半年的主要工作，也有一些不足：
施工單位對(duì)工程資料檢查的監(jiān)督有所松懈。在施工初期，施工單位不重視工程資料的編制，往往是在某個(gè)子項(xiàng)目施工完成后才上報(bào)，導(dǎo)致延誤和滯后。工程資料應(yīng)與施工進(jìn)度同步收集整理，并按樣板書(shū)的規(guī)定進(jìn)行移交。在今后的工作中，我將嚴(yán)格要求建設(shè)單位對(duì)工程資料進(jìn)行準(zhǔn)備和檢查，以確保工程資料的真實(shí)、有效和完整，為工程的順利驗(yàn)收奠定基礎(chǔ)。
1、項(xiàng)目將進(jìn)入基礎(chǔ)和主體施工階段，施工隊(duì)伍多，施工項(xiàng)目多，技術(shù)資料項(xiàng)目復(fù)雜，這也是對(duì)我工作能力的考驗(yàn)，我會(huì)一如既往的認(rèn)真履行自己的職責(zé)。加強(qiáng)對(duì)各施工單位土建、安裝、安全資料的監(jiān)督，定期查閱，確保技術(shù)資料整理及時(shí)完整，滿足質(zhì)檢站驗(yàn)收要求。
2、認(rèn)真做好施工過(guò)程中所有重要文件和信件的收發(fā)、記錄和歸檔工作。
3、協(xié)助工程部各專業(yè)工程師做好所有施工資料的整理和歸檔工作。
我很幸運(yùn)也很自豪能參與喬林范文大全社區(qū)生活保障之家的建設(shè)，這是一個(gè)大型項(xiàng)目，建設(shè)項(xiàng)目多，配套設(shè)施齊全。和其他同事相比，我的實(shí)力微不足道。希望領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我今后工作中的不足之處進(jìn)行批評(píng)指正。我會(huì)總結(jié)過(guò)去的不足，繼續(xù)努力，為公司的建設(shè)貢獻(xiàn)自己微薄的力量！
時(shí)光匆匆飛逝，又是xxx做項(xiàng)目部資料員的第二年。
在項(xiàng)目上，我的主要工作是收集和管理xxx項(xiàng)目資料，及時(shí)與公司、監(jiān)理單位、城管局和分包單位溝通，認(rèn)真處理施工中的變更談判、監(jiān)理通知回復(fù)等相關(guān)資料的檢查、監(jiān)理及其分包單位聯(lián)系單的收發(fā)、項(xiàng)目的圖集和標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放管理。盡可能與項(xiàng)目部、監(jiān)理和分包商合作，為他們提供做好工作所需的信息?，F(xiàn)在我就個(gè)人年終總結(jié)做如下匯報(bào)。希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事提出寶貴的意見(jiàn)和建議。
1、工作方面。
（1）及時(shí)整理完整的現(xiàn)場(chǎng)資料，收集保管公司及相關(guān)部門(mén)下發(fā)的文件和會(huì)議文件，未具體整理的文件分類(lèi)放入文件夾，方便大家查閱文件；做好各類(lèi)文件、圖紙的分發(fā)、流通、傳遞工作，并將原始文件歸檔，及時(shí)審核、記錄資料；文件由相關(guān)部門(mén)分發(fā)、傳閱和傳遞，接收部門(mén)對(duì)原始文件進(jìn)行簽字確認(rèn)，并將原始文件歸檔，并制作《資料借閱登記表》，督促借閱者歸還資料。
（2）在x經(jīng)理的指導(dǎo)下，核實(shí)工程資料的完整性，對(duì)起皺、破損、凹凸不平的文件進(jìn)行整理、切割、折疊，盡可能保持外觀統(tǒng)一，根據(jù)文件的內(nèi)容特點(diǎn)進(jìn)行分類(lèi)，將屬于同一卷的文件裝訂在一個(gè)檔案盒中，放入檔案柜中保存，定期檢查文件，跟蹤丟失的文件，找出原因，認(rèn)真填寫(xiě)工程資料。
（3）負(fù)責(zé)及時(shí)處理項(xiàng)目部與城改辦的關(guān)系協(xié)調(diào)，并上報(bào)資料審批。
（4）負(fù)責(zé)項(xiàng)目部的會(huì)議紀(jì)要，撰寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要，輸入文件，整理歸檔圖紙和合同等文書(shū)工作，以及辦公室電話。
2、意識(shí)形態(tài)方面。
由于資料員本身的工作比較繁瑣，所以我從進(jìn)公司開(kāi)始就一直以積極的工作態(tài)度來(lái)處理工作中遇到的事情。雖然偶爾會(huì)出現(xiàn)一些情緒問(wèn)題，但能迅速處理好自己的問(wèn)題，積極參與工作，正確認(rèn)真對(duì)待每一份工作；認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，保證工作能按時(shí)完成。
3、存在的不足和今后的工作方向。
雖然我曾經(jīng)在一家房地產(chǎn)公司做資料文員，但由于不是土木工程畢業(yè)，掌握的東西都不是很系統(tǒng)，有些東西還在一步一步的摸索和摸索中，所以有一些細(xì)節(jié)，比如會(huì)議紀(jì)要的撰寫(xiě)，文件的歸檔，都需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和完善，尤其是圖紙的識(shí)別。
以后我會(huì)彌補(bǔ)工作中的不足，改進(jìn)工作方法，提高工作效率，多學(xué)多問(wèn)，提高工作能力。并在工作推進(jìn)中，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面上一個(gè)新臺(tái)階，為xx的明天貢獻(xiàn)力量。
禮服館員工工作總結(jié)篇十二
久而久之，20xx年即將成為過(guò)去，20xx的腳步已經(jīng)悄然而至。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)?；仡?0xx年，感觸良多?，F(xiàn)在我將把我的工作總結(jié)如下：
今年8月，剛來(lái)公司上班，擔(dān)任xxx項(xiàng)目部數(shù)據(jù)官。因?yàn)閯倕⒓庸ぷ鳎诠ぷ髂芰?、人際交往、思維等方面都有很多不足。但在這些方面，公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事給了我很好的指導(dǎo)和熱情的幫助，使我很快適應(yīng)了工作?；仡欉@段時(shí)間的工作，在思想上，學(xué)習(xí)上，工作上都有了很大的進(jìn)步。
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我了解到資料員這個(gè)崗位的主要工作是及時(shí)整理完整的施工資料，收集保管公司下發(fā)的文件并做好項(xiàng)目部的會(huì)議紀(jì)要，對(duì)沒(méi)有具體整理的文件進(jìn)行分類(lèi)整理，放入文件夾中，編號(hào)好；除了做各種文件、圖紙、簽發(fā)、傳閱和傳送工作等等瑣碎的事情。
另外，通過(guò)一段時(shí)間的工作學(xué)習(xí)，數(shù)據(jù)文員這個(gè)職位也不像大家說(shuō)的那么枯燥。在我眼里，它就像一個(gè)時(shí)間記錄器。它用圖文等信息記錄施工過(guò)程中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，記錄施工現(xiàn)場(chǎng)一步步的變化。當(dāng)我看到原來(lái)的土地，甚至荒地，成為我們眼中的風(fēng)景時(shí)，我很欣慰。在這個(gè)過(guò)程中，我也了解了很多關(guān)于數(shù)據(jù)的形成過(guò)程和流程。同時(shí)也學(xué)到了一些施工工藝，學(xué)到了什么是園林建筑，園林地坪，園林給排水，等等。
在這個(gè)工作過(guò)程中，當(dāng)然有很多粗心的錯(cuò)誤。我記得我做的最可笑最粗心的一件事，就是填了一次項(xiàng)目延期聲明，不小心把20xx的時(shí)間寫(xiě)成了20xx0xx。通過(guò)這件事，我清楚的認(rèn)識(shí)到，做一個(gè)資料員最重要的是小心，小心，再小心。同時(shí)，這些日歷讓我不斷成熟，我要綜合考慮各種問(wèn)題，防止類(lèi)似的錯(cuò)誤再次發(fā)生。
在我做這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，我清楚地意識(shí)到了我的缺點(diǎn)?；谧约旱牟蛔?，我會(huì)繼續(xù)&ldquo豁達(dá)、冷靜、好學(xué)、積極&rdquo嚴(yán)格要求你認(rèn)真做好自己的工作，以飽滿的精神做好每一項(xiàng)工作，如有不懂的問(wèn)題，多向不同專業(yè)的同事學(xué)習(xí)，盡可能配合項(xiàng)目部準(zhǔn)備材料，克服困難，努力工作，圓滿完成工作，為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)，讓自己成為一名優(yōu)秀的員工。
最后感謝公司給我這次學(xué)習(xí)的.機(jī)會(huì)。20xx是新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年。我將繼續(xù)以飽滿的精神迎接新的一年的工作，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。
禮服館員工工作總結(jié)篇十三
在剛進(jìn)酒店的開(kāi)始，我首先對(duì)酒店的整體概況進(jìn)行了一下了解，把酒店各部門(mén)的職責(zé)跟概況做到了心中有數(shù)，以便在工作中能與各部門(mén)協(xié)調(diào)好工作。我在酒店的職位是前廳領(lǐng)班，作為領(lǐng)班我就要不論在工作上跟思想上都要給同事起個(gè)帶頭作用，由于剛到一個(gè)新環(huán)境，一切工作流程很陌生，所以我先從同事間互動(dòng)起來(lái)，與同事建立良好的關(guān)系，家互互助，虛心的跟同事學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)上的知識(shí)，不論是前臺(tái)接待還是前臺(tái)收銀都要把自己的業(yè)務(wù)做到熟練，這樣才能更好的協(xié)助家工作，也才能在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)的解決問(wèn)題。在這段期間里我主要接觸過(guò)一次型的會(huì)議“打漁山”，而且得到了圓滿的成功。希望在下半年里，能接到更多更的活動(dòng)，也希望我能帶領(lǐng)我的同事們完成的更好。
在服務(wù)行業(yè)，特別是我們前廳每天要面對(duì)行行色色的客人，在思想上我們要有一個(gè)很高的高度，正確的看待客人的無(wú)理要求跟一些不禮貌的語(yǔ)言。我們要學(xué)會(huì)尊重自己跟尊重他人，只要是客人我們就要微笑服務(wù)，盡量滿足客人的要求，讓客人滿意，把解決問(wèn)題作為一種快樂(lè)來(lái)享受。對(duì)于我們自己的同事也要互相助，學(xué)會(huì)多理解、多人讓、多包容，家共同打造一個(gè)和諧的工作環(huán)境。
（一）結(jié)合實(shí)際問(wèn)題做一些培訓(xùn)，首先在儀容儀表方面，每天一定要檢查好自己的儀表在上崗，要適當(dāng)?shù)幕瓓y，保持一種蓬勃向上的精神面貌。其次在文化用語(yǔ)上也要將強(qiáng)培訓(xùn)，面對(duì)客人要用禮貌用語(yǔ)，不能隨意妄為，做到讓客人有賓至如家的感覺(jué)。
（二）加強(qiáng)紀(jì)律的管理，在本部門(mén)經(jīng)理的帶領(lǐng)下，家嚴(yán)格要求自己，遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度。在工作上不能馬虎意，不該做的不做。
禮服館員工工作總結(jié)篇十四
在工作中，我始終堅(jiān)持政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，多年來(lái)，自己能夠用心參加局機(jī)關(guān)，理論學(xué)習(xí)，除此之外，我還結(jié)合自己的業(yè)務(wù)工作，閱讀了有關(guān)圖書(shū)倉(cāng)儲(chǔ)和檔案管理方面的書(shū)籍，如供應(yīng)鏈管理、現(xiàn)代物流管理與實(shí)踐、圖書(shū)倉(cāng)儲(chǔ)物流手冊(cè)等書(shū)籍。在工作中還堅(jiān)持向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)。在實(shí)踐中逐步豐富了自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，提高了自身素質(zhì)，為提高工作質(zhì)量奠定了良好的基礎(chǔ)。
作為工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，在實(shí)際工作中我做到忠于職守，一絲不茍，用心認(rèn)真，任勞任怨，隨叫隨到，從不講價(jià)錢(qián)，有多少個(gè)星期天沒(méi)有休息過(guò)，連我自己都記不清了。但當(dāng)我看到規(guī)范有序的工作能為大家?guī)Ыo方便快捷的服務(wù)時(shí)，心里感到無(wú)比的.欣慰。在履行崗位職責(zé)方面，我主要職責(zé)是負(fù)責(zé)我局的資料管理和圖書(shū)倉(cāng)儲(chǔ)工作。根據(jù)上級(jí)提出的要求，我用心探索圖書(shū)檔案管理模式，對(duì)歷年來(lái)我局所有的圖書(shū)、文件檔案進(jìn)行重新整理、歸檔。對(duì)檔案庫(kù)房進(jìn)行重新調(diào)整。完成我局1998年至20xx年文書(shū)檔案、實(shí)物檔案、聲像檔案、統(tǒng)計(jì)報(bào)表收集歸檔、分類(lèi)整理、編目、更換裝具，輸入微機(jī)、裝訂并編號(hào)上架工作，現(xiàn)正全面編研、自檢工作，迎接12月中旬的評(píng)估認(rèn)證。
(一)、為我局設(shè)計(jì)圖書(shū)出版物的作業(yè)流程。過(guò)去，我局在環(huán)保圖書(shū)的購(gòu)進(jìn)和發(fā)放過(guò)程中由于在進(jìn)貨、出貨作業(yè)方面管理欠缺，經(jīng)常出現(xiàn)差錯(cuò)，我利用所學(xué)的圖書(shū)倉(cāng)儲(chǔ)知識(shí)，為我局重新設(shè)計(jì)了業(yè)務(wù)流程，并繪制成圖表，提高了工作效率，受到了領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
建物流中心項(xiàng)目。我利用自己學(xué)到的圖書(shū)倉(cāng)儲(chǔ)物流知識(shí)，協(xié)助交通局物流中心籌建小組進(jìn)行了預(yù)可研工作。一是參與了全市現(xiàn)有倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施設(shè)備及信息化進(jìn)程調(diào)查，包括庫(kù)房需求狀況、物流地產(chǎn)投資狀況、新增貨架貨位量狀況、對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)實(shí)施計(jì)算機(jī)管理狀況、倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)的信息化程度狀況、條碼技術(shù)的使用率等基礎(chǔ)狀況的調(diào)查。并寫(xiě)出了[xx倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施設(shè)備及信息化進(jìn)程的調(diào)查報(bào)告]。二是與其他同志合作完成了xx市貨運(yùn)量需求預(yù)測(cè)。鑒于貨運(yùn)量的增長(zhǎng)和gdp的增長(zhǎng)有著深刻和直接聯(lián)系，我們通過(guò)gdp的歷史數(shù)據(jù)和未來(lái)預(yù)測(cè)值計(jì)算得到未來(lái)特征年涿州市貨運(yùn)量預(yù)測(cè)值。為準(zhǔn)確把握xx市公路貨運(yùn)的發(fā)展趨勢(shì)，我們采用了對(duì)數(shù)回歸時(shí)光序列法、強(qiáng)度指標(biāo)法和彈性系數(shù)法三種方法，在認(rèn)真分析xx市歷史gdp指標(biāo)和貨運(yùn)量之間關(guān)系的基礎(chǔ)上，結(jié)合定性分析，最終確定各項(xiàng)參數(shù)，預(yù)測(cè)出未來(lái)各特征年xx市貨運(yùn)量的發(fā)展水平。于20xx年8月，完成了[xx市貨運(yùn)量需求預(yù)測(cè)]一文，受到物流中心籌建小組的好評(píng)。
在這多年來(lái)的專業(yè)技術(shù)工作中，自己利用所學(xué)的專業(yè)技術(shù)知識(shí)在工作實(shí)踐中做了一些實(shí)際工作，具備了必須的技術(shù)工作潛力，取得了必須的工作成績(jī)，也存在著不足。但是多年的工作實(shí)踐給了我巨大的空間來(lái)提高自已觀察問(wèn)題、分析問(wèn)題、處理問(wèn)題的潛力，使我的業(yè)務(wù)水平和工作潛力得到了長(zhǎng)足的鍛煉，今后，我將更加注意學(xué)習(xí)，努力克服工作中遇到的困難，進(jìn)一步提高職業(yè)道德修養(yǎng)，提高業(yè)務(wù)學(xué)識(shí)和組織管理水平，工作上新臺(tái)階，為圖書(shū)倉(cāng)儲(chǔ)事業(yè)作出新貢獻(xiàn)。
禮服館員工工作總結(jié)篇十五
1、禮節(jié)禮貌要求每天例會(huì)重復(fù)演習(xí)，員工見(jiàn)到客人要禮貌用語(yǔ)，特別是前臺(tái)收銀和區(qū)域看位辦事人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴,員工之間相互監(jiān)督,配合提高。
2、班前保持對(duì)儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)明儀容問(wèn)題急速指正，監(jiān)督對(duì)客禮節(jié)禮貌的運(yùn)用，員工養(yǎng)成一種優(yōu)越的態(tài)度。
3、嚴(yán)抓定崗定位和辦事意識(shí)，提高辦事效率，針對(duì)辦事人員在用餐岑嶺期的時(shí)候進(jìn)行合理的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長(zhǎng)為中心隨時(shí)支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進(jìn)行分工合作。
4、提倡效率辦事，要求員工只要有客人需要辦事的急速進(jìn)行為客人辦事。
5、物品治理從年夜件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。
6、衛(wèi)生治理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)外面、四周及餐桌、地面、無(wú)塵無(wú)水漬、擺放整齊、無(wú)傾斜。
7、用餐時(shí)段由于客人到店對(duì)照集中，往往會(huì)涌現(xiàn)客人排隊(duì)的現(xiàn)象，客人會(huì)表示出不耐煩。這時(shí)就需要領(lǐng)班組長(zhǎng)人員作好款待岑嶺前的款待準(zhǔn)備，以削減客人等待時(shí)間，同時(shí)也應(yīng)注意桌位，確保無(wú)誤。做好說(shuō)明工作，縮短等待時(shí)間，認(rèn)真款待好每一桌客人，做到忙而不亂。
8、自助餐是餐廳廳新開(kāi)項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升自助餐辦事的質(zhì)量，制定了《自助餐辦事整體實(shí)操規(guī)劃》，進(jìn)一步規(guī)范了自助餐辦事的操作流程和辦事標(biāo)準(zhǔn)。
9、樹(shù)立餐廳案例收集制度，削減顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對(duì)辦事質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改良日常治理及辦事提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對(duì)收集的案例進(jìn)行剖析總結(jié)，針對(duì)問(wèn)題拿出解決規(guī)劃，使日常辦事更具針對(duì)性，削減了顧客的投訴幾率。
禮服館員工工作總結(jié)篇十六
20xx年在黨的xx大精神指引下，在學(xué)校黨委正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照學(xué)校20xx年工作要點(diǎn)和圖書(shū)館20xx年工作要點(diǎn)的要求，圖書(shū)館本著一切為讀者服務(wù)的宗旨，圍繞優(yōu)化服務(wù)、拓展圖書(shū)館教育和信息服務(wù)的功能，通過(guò)扎扎實(shí)實(shí)工作，為全校讀者提供了較好的信息資源服務(wù)，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
圖書(shū)館按照《新疆財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書(shū)館政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有關(guān)規(guī)定》，堅(jiān)持每周三下午的學(xué)習(xí)制度，將政治理論學(xué)習(xí)與圖書(shū)館業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合，圖書(shū)館部門(mén)學(xué)習(xí)計(jì)劃與各科室學(xué)習(xí)計(jì)劃相統(tǒng)一，并與年終考核相掛鉤。
一年來(lái)及時(shí)向圖書(shū)館職工傳達(dá)和學(xué)習(xí)中央、自治區(qū)、學(xué)校黨委的文件精神，在思想上始終與黨中央保持一致，在學(xué)校關(guān)于整治“三非”活動(dòng)專項(xiàng)行動(dòng)中，全館工作人員體現(xiàn)了較高的政治素質(zhì)，立場(chǎng)堅(jiān)定，旗幟鮮明，堅(jiān)決反對(duì)民族分裂和非法宗教活動(dòng)。在黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下積極開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)工作，以立學(xué)立改的方式提升服務(wù)工作水平，并希望在今后的教育實(shí)踐活動(dòng)中，取得更好的效果。這些都保證了圖書(shū)館的和諧穩(wěn)定，為圖書(shū)館文獻(xiàn)信息服務(wù)工作提供了思想保障。
(一)優(yōu)化調(diào)整，推進(jìn)文獻(xiàn)信息資源建設(shè)。
本年度圖書(shū)采購(gòu)工作按照年初制定的目標(biāo)順利推進(jìn)。一年來(lái)通過(guò)開(kāi)展讀者需求調(diào)研和書(shū)刊薦購(gòu)，對(duì)文獻(xiàn)采選工作和館藏結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，嚴(yán)格采選制度，實(shí)施了書(shū)刊政府采購(gòu)招標(biāo)，堅(jiān)持書(shū)目或中標(biāo)書(shū)商訂購(gòu)與外出現(xiàn)采圖書(shū)相結(jié)合。截至11月共采購(gòu)圖書(shū)24498冊(cè);期刊訂購(gòu)1153種，1176份。為緊密聯(lián)系教學(xué)科研需要，繼續(xù)實(shí)行了教師參與圖書(shū)采購(gòu)工作，邀請(qǐng)了各學(xué)院教師21人到新華書(shū)店現(xiàn)場(chǎng)選購(gòu)圖書(shū)近2300余冊(cè)。在期刊訂購(gòu)過(guò)程中，繼續(xù)廣泛征求各學(xué)院教師的意見(jiàn)，對(duì)部分期刊做了一定調(diào)整。截止11月底，圖書(shū)館館藏總量為145萬(wàn)余冊(cè)，其中，紙質(zhì)圖書(shū)為103萬(wàn)余冊(cè)，電子書(shū)42萬(wàn)冊(cè)。
2、繼續(xù)做好數(shù)字資源建設(shè)。
數(shù)據(jù)庫(kù)資源訂購(gòu)基本與上年保持一致，但加大了工作力度，對(duì)一些續(xù)庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù)子庫(kù)進(jìn)行了調(diào)整，并與數(shù)據(jù)庫(kù)商聯(lián)系開(kāi)通了約30個(gè)新數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行試用，目前已購(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)25個(gè)，與試用數(shù)據(jù)庫(kù)達(dá)到了50多個(gè)。數(shù)字資源基本滿足了師生教學(xué)科研和學(xué)習(xí)的需要。
同時(shí)，加強(qiáng)了自建特色數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)，目前總量達(dá)到了87754篇，年內(nèi)新增7879篇，增長(zhǎng)10。1%，其中：學(xué)科理論信息動(dòng)態(tài)4045篇(其中英文179篇)，剪報(bào)信息庫(kù)2239篇，新疆區(qū)情信息庫(kù)378篇、經(jīng)濟(jì)專題數(shù)據(jù)庫(kù)1063篇，研究生論文庫(kù)154篇。
1、滿足讀者需求，延長(zhǎng)開(kāi)館時(shí)間。
圖書(shū)館目前讀者達(dá)到2萬(wàn)余人。為滿足讀者需要，我們克服人員不足、職工年齡偏大、女職工多等種種困難，自3月份開(kāi)始延長(zhǎng)開(kāi)館時(shí)間，做到了周一到周日(10：00—23：00)書(shū)庫(kù)、閱覽室、電子閱覽室全天候開(kāi)放(國(guó)家法定節(jié)假日除外)。截止目前，書(shū)庫(kù)開(kāi)放達(dá)到14082小時(shí)，閱覽室開(kāi)放達(dá)到18753小時(shí)，電子閱覽室開(kāi)放達(dá)到255032小時(shí)。
2、提高管理水平，用好學(xué)生志愿者。
為滿足讀者對(duì)雙休日延長(zhǎng)開(kāi)館時(shí)間的需求，圖書(shū)館經(jīng)學(xué)校批準(zhǔn)同意，在全校研究生、本科生中共招募了30多位志愿者參與圖書(shū)館雙休日值班工作，我們制定了圖書(shū)館志愿者守則，不定期召開(kāi)座談會(huì)和開(kāi)展活動(dòng)，并在年底開(kāi)展優(yōu)秀學(xué)生志愿者的評(píng)比表彰工作，為進(jìn)一步提高圖書(shū)館管理水平提供了有益探索。
3、完善排架，更新導(dǎo)引標(biāo)識(shí)。
為了充分利用好現(xiàn)有館舍，對(duì)書(shū)庫(kù)部分圖書(shū)進(jìn)行了轉(zhuǎn)庫(kù)工作，共下架到密排書(shū)庫(kù)圖書(shū)8萬(wàn)余冊(cè)，并按分類(lèi)排架規(guī)則，對(duì)轉(zhuǎn)庫(kù)圖書(shū)重新入庫(kù)排架。為使各項(xiàng)服務(wù)工作更加貼近讀者，對(duì)調(diào)整后圖書(shū)進(jìn)行了全面倒架、整架，實(shí)現(xiàn)嚴(yán)密規(guī)范排架。為了讓讀者利用圖書(shū)資源更加得心應(yīng)手，我館還對(duì)全館書(shū)架進(jìn)行了重新標(biāo)識(shí)，使圖書(shū)標(biāo)引更加規(guī)范。
4、調(diào)整流通閱覽服務(wù)，吸引更多讀者來(lái)館。
在3月份延長(zhǎng)開(kāi)館時(shí)間同時(shí)，我們調(diào)整并增加了流通閱覽開(kāi)放時(shí)間，注重管理細(xì)節(jié)的改善，吸引讀者利用圖書(shū)館文獻(xiàn)資源和空間資源。截止目前，書(shū)庫(kù)借還圖書(shū)317342冊(cè);閱覽室接待讀者858329人次;電子閱覽室接待讀者254292人次。新增辦理vpn有效賬號(hào)1769人，累計(jì)達(dá)共2834人。全年辦理新生一卡通4970人，辦理畢業(yè)生離校手續(xù)4270人。同時(shí)，為讀者辦理認(rèn)證工作全年近1萬(wàn)人次。
5、在學(xué)校的支持下，6月開(kāi)始啟用新電子閱覽室。增加了閱覽座位200個(gè)。
從傳統(tǒng)的借還服務(wù)到教育和信息導(dǎo)航的功能轉(zhuǎn)化，是當(dāng)前教育形式下對(duì)高校圖書(shū)館工作的全新要求，基于這一要求，我館努力探索工作新路子，不斷拓展圖書(shū)館的各項(xiàng)功能。
1、開(kāi)通“超星移動(dòng)圖書(shū)館”
在學(xué)校的支持下，圖書(shū)館今年引入了超星移動(dòng)圖書(shū)館系統(tǒng)。該系統(tǒng)是專門(mén)為圖書(shū)館制作的專業(yè)移動(dòng)閱讀平臺(tái)，是以移動(dòng)無(wú)線通信網(wǎng)絡(luò)為支撐，通過(guò)手機(jī)、ipad、pad等移動(dòng)終端設(shè)備，為讀者提供搜索和閱讀數(shù)字信息資源，從而實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的信息服務(wù)無(wú)處不在，無(wú)時(shí)不在。我校師生可以在任何地點(diǎn)、任何時(shí)間自助完成個(gè)人借閱查詢、館藏電子資源查閱、圖書(shū)館最新資訊瀏覽等，并有140萬(wàn)冊(cè)電子圖書(shū)、海量報(bào)紙文章以及中外文獻(xiàn)元數(shù)據(jù)供讀者自由選擇，擴(kuò)大了我館網(wǎng)絡(luò)電子資源擁有量，使我館在移動(dòng)信息服務(wù)方面與內(nèi)地高校圖書(shū)館處于同一水平上。
2、繼續(xù)扎實(shí)開(kāi)展以“走進(jìn)讀者，用心服務(wù)”為主題的讀者服務(wù)月系列活動(dòng)。
(1)“世界讀書(shū)日”活動(dòng)。為提升師生的文化品位，樹(shù)立學(xué)校的文化形象，讓讀書(shū)成為生活的時(shí)尚，在4月23日第二十個(gè)“世界讀書(shū)日”里，向全體師生發(fā)起讀書(shū)倡儀書(shū)，并同時(shí)開(kāi)展了以弘揚(yáng)尊重知識(shí)、崇尚文明的閱讀理念，提高讀者閱讀素養(yǎng)，樹(shù)立我校文明閱讀新風(fēng)為主線的“我愛(ài)圖書(shū)館”有獎(jiǎng)?wù)魑幕顒?dòng)，為讀者服務(wù)月系列活動(dòng)拉開(kāi)序幕。經(jīng)評(píng)委打分，共有16人獲獎(jiǎng)，其中一等獎(jiǎng)一名，二等獎(jiǎng)三名，三等獎(jiǎng)四名，優(yōu)秀獎(jiǎng)八名。
(2)開(kāi)設(shè)愛(ài)心圖書(shū)漂流站。為營(yíng)造良好的校園文化，倡導(dǎo)“誠(chéng)信為本、以書(shū)交友、快樂(lè)閱讀”和“分享?信任?傳播”的綠色閱讀理念，圖書(shū)館在經(jīng)世樓六樓大廳和圖書(shū)館一樓大廳分別設(shè)立了“愛(ài)心圖書(shū)漂流站”，迄今為止共有5000余冊(cè)廣大師生捐贈(zèng)的閑置不用的圖書(shū)進(jìn)行了免費(fèi)借閱和漂流，使知識(shí)、愛(ài)心和誠(chéng)信得到了傳遞。
(3)新生入館教育活動(dòng)。為使20xx年新生充分了解和利用本校圖書(shū)館的文獻(xiàn)信息資源，提高信息意識(shí)和獲取信息的能力，提高學(xué)習(xí)效率和效果，在新生中以“知識(shí)的噴泉，信息的海洋——熱愛(ài)圖書(shū)館，利用圖書(shū)館”為主題，為14個(gè)學(xué)院開(kāi)展《新生入館教育》19場(chǎng)共計(jì)3100多人，并進(jìn)行了研究生新生使新生盡快了解圖書(shū)館，熟悉圖書(shū)館，走進(jìn)圖書(shū)館。
(4)讀者培訓(xùn)活動(dòng)。為使廣大師生進(jìn)一步充分了解圖書(shū)館文獻(xiàn)信息資源，快捷方便地使用圖書(shū)館已購(gòu)或試用的各類(lèi)數(shù)據(jù)庫(kù)，與萬(wàn)方、清華同方(cnki)、讀秀、超星、維普、國(guó)研網(wǎng)等6家數(shù)據(jù)庫(kù)商合作，年內(nèi)開(kāi)展了8場(chǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)推廣使用培訓(xùn)活動(dòng)。受到了師生的普遍歡迎，為他們更好地使用圖書(shū)館資源提供了幫助，也為圖書(shū)館和讀者之間架起了溝通的橋梁。
(5)“暢游書(shū)海好讀者”評(píng)比表彰活動(dòng)。為營(yíng)造“多讀書(shū)、讀好書(shū)”的良好校園文化氛圍，鼓勵(lì)和引導(dǎo)廣大師生充分利用圖書(shū)館的文獻(xiàn)信息資源，不斷促進(jìn)學(xué)校教學(xué)科研工作，提高廣大讀者的文化素養(yǎng)和讀書(shū)熱情，圖書(shū)館開(kāi)展“第二屆暢游書(shū)海好讀者”評(píng)比表彰活動(dòng)，對(duì)20xx年以來(lái)借閱圖書(shū)最多的前十位教職工、研究生、本科生共30人分別給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。
3、開(kāi)展深層次信息咨詢服務(wù)。
(1)進(jìn)一步提升信息咨詢和課題服務(wù)的能力。一年來(lái)，共為我校21項(xiàng)課題(10項(xiàng)國(guó)家課題，10項(xiàng)自治區(qū)課題，1項(xiàng)校級(jí)課題)提供了基礎(chǔ)性的文獻(xiàn)檢索8193篇，分析課題論文4篇，分析9種課題問(wèn)卷調(diào)查并統(tǒng)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷2467份;撰寫(xiě)課題統(tǒng)計(jì)報(bào)告2篇，有力發(fā)揮了圖書(shū)館信息資源保障功能。
(2)大力加強(qiáng)與各學(xué)院之間的聯(lián)系。為了做好館藏文獻(xiàn)和網(wǎng)上文獻(xiàn)信息開(kāi)發(fā)工作，掌握教學(xué)科研工作對(duì)文獻(xiàn)資料的需求，幫助教師充分了解和利用圖書(shū)館的資源，經(jīng)常深入到各學(xué)院進(jìn)行宣傳，先后到9個(gè)學(xué)院開(kāi)展信息咨詢服務(wù)推介工作以及如何使用數(shù)據(jù)庫(kù)，受到了老師們的歡迎。
一年來(lái)，我館開(kāi)展了形式多樣、內(nèi)容豐富多彩的各類(lèi)學(xué)習(xí)活動(dòng)，邀請(qǐng)新疆師范大學(xué)圖書(shū)館副館長(zhǎng)、本館信息咨詢部同志進(jìn)行關(guān)于文獻(xiàn)信息服務(wù)、圖書(shū)館基本知識(shí)等方面的講座2場(chǎng)，安排11人次先后去深圳、武漢、北京等地學(xué)習(xí)培訓(xùn)，回來(lái)后給全館同志做報(bào)告，談學(xué)習(xí)心得和體會(huì)。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，安排參加自治區(qū)圖書(shū)館舉辦的業(yè)務(wù)培訓(xùn)等。加強(qiáng)館際交流，5月赴石河子大學(xué)圖書(shū)館參觀學(xué)習(xí)，6月新疆農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書(shū)館來(lái)我館交流訪問(wèn)。通過(guò)交流學(xué)習(xí)，開(kāi)拓了視野，提高了專業(yè)知識(shí)和水平，為圖書(shū)館文獻(xiàn)信息服務(wù)工作提供了基本保障。
圖書(shū)館高度重視黨支部的思想、組織、作風(fēng)和廉政建設(shè)，以理論學(xué)習(xí)武裝黨員干部的頭腦，做到了黨建工作有計(jì)劃、有措施、有檢查、有總結(jié)。為充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒模范作用，積極開(kāi)展多種形式的黨員活動(dòng)，今年4月，為緬懷革命先烈，堅(jiān)定對(duì)黨的信念，加強(qiáng)黨史、黨性和愛(ài)國(guó)、愛(ài)疆教育，圖書(shū)館黨支部組織黨員和積極分子赴烈士陵園舉行掃墓活動(dòng)，憑吊革命先驅(qū)，使同志們接受了一次革命傳統(tǒng)和愛(ài)國(guó)主義教育。
在今年9月至11月圖書(shū)館黨支部按照中央、自治區(qū)、學(xué)校黨委的要求，認(rèn)真組織了、張春賢等中央、自治區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的講話精神，按照活動(dòng)安排，分別組織進(jìn)行學(xué)習(xí)討論、廣泛征求意見(jiàn)建議、普遍談心、意見(jiàn)建議梳理、立學(xué)立改等過(guò)程，撰寫(xiě)本單位班子及黨員領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人對(duì)照檢查材料，使黨員們特別是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部在政治堅(jiān)強(qiáng)和反對(duì)“x風(fēng)”方面切實(shí)加強(qiáng)了廉潔自律，提高了拒腐防變的能力。
今年3月圖書(shū)館女職工集體榮獲自治區(qū)科教系統(tǒng)、區(qū)教育工會(huì)頒發(fā)的“先進(jìn)女職工組織”稱號(hào)，激發(fā)了大家的工作積極性和集體榮譽(yù)感。
圖書(shū)館加強(qiáng)對(duì)館工會(huì)工作的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持館務(wù)公開(kāi)，注意發(fā)揮工會(huì)組織的作用，保障職工參與民主管理與監(jiān)督，充分發(fā)揮職工的積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)圖書(shū)館的改革和發(fā)展。凡涉及到職工切實(shí)利益的都要召開(kāi)館務(wù)會(huì)，并在圖書(shū)館網(wǎng)頁(yè)上進(jìn)行公示。同時(shí)，圖書(shū)館工會(huì)積極開(kāi)展豐富多彩的戶外活動(dòng)，今年5月組織職工赴烏魯木齊天山大峽谷踏青，在學(xué)校運(yùn)動(dòng)會(huì)上組織職工積極參與比賽項(xiàng)目，并取得第五名的好成績(jī)，為增強(qiáng)集體的凝聚力，促進(jìn)和諧圖書(shū)館建設(shè)打下了良好基礎(chǔ)。
20xx年我館被評(píng)為學(xué)校最佳文明單位，為保持這一榮譽(yù)，圖書(shū)館時(shí)刻以最佳文明單位的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，認(rèn)真落實(shí)學(xué)校黨委的工作安排，制定《新疆財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書(shū)館創(chuàng)建校級(jí)文明單位實(shí)施方案》，圖書(shū)館和各科室主任簽訂精神文明創(chuàng)建責(zé)任書(shū)，使責(zé)任落實(shí)到科室落實(shí)到個(gè)人，調(diào)動(dòng)全館職工創(chuàng)建的積極性。
圖書(shū)館始終認(rèn)真貫徹“防查并舉、標(biāo)本兼治、重在預(yù)防”的方針，堅(jiān)持把“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則落到實(shí)處，從加強(qiáng)安全意識(shí)、消防安全知識(shí)培訓(xùn)、正確使用消防器材、專人負(fù)責(zé)、定期檢查等多方面入手，確保了來(lái)館師生的生命安全和圖書(shū)館書(shū)刊、設(shè)備資源的財(cái)產(chǎn)安全。為進(jìn)一步提高消防安全“四個(gè)能力”建設(shè)，加強(qiáng)全體職工的消防安全意識(shí)，邀請(qǐng)烏魯木齊公義消防知識(shí)宣傳中心教官為全體職工做了消防安全知識(shí)專題講座，提高了自身應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和火災(zāi)事故的應(yīng)變能力和自救防護(hù)能力。
人口與計(jì)劃生育工作能夠常抓不懈，在校計(jì)生辦的指導(dǎo)下，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家和自治區(qū)的人口生育政策。
盡管20xx年圖書(shū)館各項(xiàng)工作取得了一定的成績(jī)，較好完成了全年工作目標(biāo)，但仍然存在著一些問(wèn)題與不足，一是制度建設(shè)還需要進(jìn)一步加強(qiáng)，制度的修訂完善以及學(xué)習(xí)和落實(shí)有待深入;二是人員年齡偏大，人員結(jié)構(gòu)不合理;科級(jí)干部隊(duì)伍年齡結(jié)構(gòu)不合理;三是對(duì)科研工作重視不夠，科研力量比較薄弱，科研成果少;四是深入學(xué)院開(kāi)展主動(dòng)服務(wù)不足，讀者服務(wù)意識(shí)、服務(wù)能力還需要進(jìn)一步加強(qiáng)，服務(wù)層次還需提高，服務(wù)內(nèi)容和手段還需要進(jìn)一步拓展;五是文獻(xiàn)信息資源的宣傳推介和深層次服務(wù)還需加強(qiáng);六是對(duì)職工的工作生活方面尤其是對(duì)困難職工生活關(guān)心不夠。
20xx年圖書(shū)館將緊緊圍繞學(xué)校的總體發(fā)展目標(biāo)，為學(xué)校的人才培養(yǎng)、學(xué)術(shù)研究、學(xué)科建設(shè)等中心工作提供完善的文獻(xiàn)信息保障與服務(wù)。
(一)認(rèn)真組織學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大、xx屆三中、四中、五中全會(huì)精神，加強(qiáng)黨組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)與提高，保證嚴(yán)守政治紀(jì)律和政治堅(jiān)強(qiáng)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改正“x風(fēng)”方面存在的問(wèn)題，做好職工的思想政治工作，加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)、民主管理、文明單位建設(shè)和綜合治理、人口與計(jì)劃生育等工作。
(二)進(jìn)一步加快建章立制工作。完成制度的修訂、完善和增補(bǔ)，加強(qiáng)制度的學(xué)習(xí)和檢查落實(shí)，以制度保障各項(xiàng)工作有序高效。
(三)認(rèn)真開(kāi)展調(diào)查研究工作。根據(jù)群眾意見(jiàn)確定調(diào)查研究項(xiàng)目，重點(diǎn)做好有關(guān)職工工作生活方面的調(diào)研、文獻(xiàn)信息資源利用情況的調(diào)研、讀者服務(wù)調(diào)研和學(xué)科服務(wù)調(diào)研工作，通過(guò)調(diào)研及時(shí)改進(jìn)工作。
(四)繼續(xù)加強(qiáng)文獻(xiàn)信息資源建設(shè)工作。加快數(shù)字資源和文獻(xiàn)共享平臺(tái)建設(shè)，努力增加重點(diǎn)學(xué)科的中外文圖書(shū)和電子圖書(shū)、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)的采購(gòu)經(jīng)費(fèi)，同時(shí)積極挖掘網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)資源，有效使用calis、cashi以及協(xié)作院校圖書(shū)館的信息資源，提升圖書(shū)館文獻(xiàn)資源保障能力和服務(wù)水平。
(五)加強(qiáng)開(kāi)展高層次高水平的文獻(xiàn)信息服務(wù)工作，有針對(duì)性地開(kāi)展課題和學(xué)科服務(wù)工作。建立學(xué)科館員管理辦法，探索和實(shí)踐學(xué)科館員深入教學(xué)科研一線開(kāi)展深層次服務(wù)模式。繼續(xù)做好自建特色數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)，數(shù)據(jù)量穩(wěn)步增長(zhǎng)。
(六)進(jìn)一步做好文獻(xiàn)信息資源的宣傳推介工作，確定人員定期開(kāi)展各種形式的資源和服務(wù)的宣傳推介。完善新生讀者入館培訓(xùn)教育工作。
(七)努力加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，調(diào)整人員結(jié)構(gòu)和工作內(nèi)容，繼續(xù)引進(jìn)高學(xué)歷人才，不斷提升館員綜合素質(zhì)。加強(qiáng)對(duì)職工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，多派出職工進(jìn)行疆內(nèi)館際交流，參加學(xué)習(xí)班和會(huì)議交流。
(八)加強(qiáng)科研工作，制訂相關(guān)措施，圍繞圖書(shū)館工作和服務(wù)制定研究選題，積極引導(dǎo)和鼓勵(lì)職工從事與圖書(shū)館專業(yè)、技能相關(guān)的研究工作，以工作帶科研，以科研促工作。
禮服館員工工作總結(jié)篇十七
20xx年，圖書(shū)館全體館員緊密?chē)@學(xué)校的工作重心和辦學(xué)方針，為讀者提供“主體性”服務(wù)的觀念指導(dǎo)下，繼續(xù)深化圖書(shū)館在教學(xué)和科研等高校知識(shí)服務(wù)中的作用，從文獻(xiàn)資源體系建設(shè)、人性化服務(wù)、工作改革與創(chuàng)新、內(nèi)涵式發(fā)展、黨的建設(shè)等幾個(gè)方面入手，依據(jù)工作規(guī)劃，將各項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn)，取得了較有成效的工作業(yè)績(jī)。
20xx年，圖書(shū)館對(duì)讀者的服務(wù)需求進(jìn)行了全面調(diào)查，在相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的基礎(chǔ)上，為使信息資源配置趨于科學(xué)和合理，圖書(shū)館對(duì)文獻(xiàn)資源體系建設(shè)加大了多層次的投入。在借鑒兄弟圖書(shū)館做法基礎(chǔ)上，分析館藏結(jié)構(gòu)擴(kuò)容和轉(zhuǎn)化能力，根據(jù)教學(xué)科研需要，通過(guò)多種途徑開(kāi)展文獻(xiàn)資源建設(shè)，提高我館文獻(xiàn)資源共享的產(chǎn)出量，在有限經(jīng)費(fèi)投入中實(shí)現(xiàn)讀者需求最大化。
20xx年全年，我館共訂購(gòu)中外文圖書(shū)xx.4萬(wàn)冊(cè)，期刊3024種，
報(bào)紙xx8份，電子圖書(shū)2.2萬(wàn)冊(cè)，我館續(xù)購(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)75個(gè)總庫(kù).其中中文數(shù)據(jù)庫(kù)24個(gè)總庫(kù)；外文數(shù)據(jù)庫(kù)51個(gè)總庫(kù)。新訂中文數(shù)據(jù)庫(kù)3個(gè)總庫(kù)，新訂外文數(shù)據(jù)庫(kù)1個(gè)總庫(kù)。
在文獻(xiàn)資源建設(shè)方面，堅(jiān)持全學(xué)科覆蓋，優(yōu)先建設(shè)重點(diǎn)學(xué)科的原則，20xx年，紙本及電子文獻(xiàn)資源采訂覆蓋我校的所有學(xué)科，重點(diǎn)學(xué)科圖書(shū)采購(gòu)比例達(dá)到了80%。從經(jīng)費(fèi)分配到學(xué)科配置等方面均加大了改革力度，進(jìn)一步加大了對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)等電子資源的傾斜力度，電子資源的投入占全部資源經(jīng)費(fèi)的72%。
（1）古籍文獻(xiàn)方面，加強(qiáng)特色古籍的采購(gòu)；保持新編方志的連續(xù)性，東北地方文獻(xiàn)，采購(gòu)新編方志xx8種；有計(jì)劃、有重點(diǎn)地采購(gòu)影印古籍、《中華再造善本》續(xù)編，并建立了“中華再造善本書(shū)目數(shù)據(jù)庫(kù)”，在閱覽、咨詢到數(shù)據(jù)庫(kù)檢索等方面，為我校師生使用提供了多方面的條件。
（2）特藏文獻(xiàn)方面，展開(kāi)對(duì)解放前三線圖書(shū)、滿鐵日文圖書(shū)、滿鐵俄文圖書(shū)、滿鐵中文圖書(shū)、西文圖書(shū)的收集、加工與整理，形成了號(hào)稱“史上最全的滿鐵日文元數(shù)據(jù)”及滿鐵日文、俄文、中文數(shù)字化書(shū)目數(shù)據(jù)庫(kù)，并打印出紙本目錄，供讀者查閱檢索，極大地方便了讀者，提高了讀者的檢索效率。
謹(jǐn)學(xué)風(fēng)。該文庫(kù)將作為吉林大學(xué)圖書(shū)館特色館藏文獻(xiàn)的一部分，永久珍藏。目前已經(jīng)收集整理吉大學(xué)人總數(shù)2903人，檢索著作xx47冊(cè)，為下一步數(shù)據(jù)錄入、建庫(kù)做好前期準(zhǔn)備。
（4）重啟港臺(tái)書(shū)庫(kù)建設(shè)。我館樣本庫(kù)藏有中文社會(huì)科學(xué)圖書(shū)近三十萬(wàn)冊(cè)，其中有港臺(tái)圖書(shū)一萬(wàn)多冊(cè)。讀者對(duì)此類(lèi)文獻(xiàn)需求很大。因前幾年經(jīng)費(fèi)緊張而暫時(shí)中斷對(duì)港臺(tái)書(shū)庫(kù)的建設(shè)，為了更好地滿足讀者的需求，本年度在樣本庫(kù)中篩選出9865冊(cè)，并重啟對(duì)港臺(tái)書(shū)庫(kù)的建設(shè)，選訂港臺(tái)圖書(shū)734冊(cè)。
20xx年，圖書(shū)館共接待到館讀者236萬(wàn)人次，借閱圖書(shū)53萬(wàn)冊(cè)，與往年相比極大的提高了借閱率，充分滿足了讀者的借閱需求。在充分汲取讀者意見(jiàn)之后，我館采取服務(wù)讀者的新舉措：實(shí)行24小時(shí)開(kāi)館。延長(zhǎng)各閱覽室借書(shū)時(shí)間至晚22:00時(shí)，借還書(shū)時(shí)間達(dá)到每周92.5小時(shí)，受到讀者的廣泛歡迎。為了給廣大師生營(yíng)造更加溫馨的學(xué)習(xí)環(huán)境，投入資金對(duì)圖書(shū)館進(jìn)行綠化美化，使讀者在讀者的學(xué)習(xí)環(huán)境得到較大的改善。并增添溫馨告示牌，員工掛牌為讀者提供人性化服務(wù)。
對(duì)外網(wǎng)的咨詢工作；參與calislibguides系統(tǒng)調(diào)試，并應(yīng)用于學(xué)科館員服務(wù)的工作中；對(duì)外推廣cashl文獻(xiàn)傳遞系統(tǒng)，覆蓋吉林、遼寧、黑龍江等省40多所高校；通過(guò)cadal數(shù)字平臺(tái)，為全國(guó)高校用戶提供咨詢服務(wù)。
在把握高校圖書(shū)館的現(xiàn)代化發(fā)展趨勢(shì)中，對(duì)讀者傾注的人文關(guān)懷與信息服務(wù)關(guān)懷是圖書(shū)館服務(wù)建設(shè)的基石。為了擴(kuò)展圖書(shū)館與讀者的溝通渠道，加強(qiáng)與讀者的親密互動(dòng)，優(yōu)化信息呈現(xiàn)方式，提升讀者服務(wù)體驗(yàn)，給讀者傳遞方便快捷的信息，我館除了廣泛利用辦公網(wǎng)、電子郵件、咨詢臺(tái)、薦書(shū)臺(tái)、館長(zhǎng)信箱等傳統(tǒng)信息服務(wù)平臺(tái)外，還開(kāi)通吉林大學(xué)圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)（目前有2467群用戶）、在線qq即時(shí)服務(wù)平臺(tái)（目前有1067個(gè)群用戶），開(kāi)展各類(lèi)信息咨詢。各平臺(tái)回應(yīng)校內(nèi)外讀者的參考咨詢5000余件（封）。為深入了解讀者需求，并與讀者形成互動(dòng)，我館于xx月4日舉辦讀者見(jiàn)面會(huì)，共有78位師生參加，互動(dòng)交流問(wèn)題達(dá)67個(gè)。加強(qiáng)了圖書(shū)館與讀者互動(dòng)，增加了讀者對(duì)圖書(shū)館的了解。
對(duì)新入學(xué)的學(xué)生進(jìn)行入館教育，累計(jì)培訓(xùn)27次，參與培訓(xùn)讀者人數(shù)7047人。開(kāi)設(shè)文獻(xiàn)檢索課，選修人數(shù)達(dá)1xx7人。開(kāi)展密集數(shù)據(jù)庫(kù)培訓(xùn)，累計(jì)過(guò)53次，參與培訓(xùn)人數(shù)2380人。幫助讀者掌握利用圖書(shū)館及現(xiàn)代化學(xué)習(xí)手段，激發(fā)讀者利用圖書(shū)館的熱情。
20xx年4月23日是第十八個(gè)世界讀書(shū)日，圖書(shū)館以此為契機(jī)，與北京大學(xué)圖書(shū)館、清華大學(xué)圖書(shū)館等成員館推出了以“讓閱讀成為習(xí)慣，讓思考伴隨一生”的系列活動(dòng)，活動(dòng)形式包括征文、培訓(xùn)、講座和書(shū)展等，極大地激發(fā)了讀者讀書(shū)的熱情，這是圖書(shū)館發(fā)揮文化傳承功能的一個(gè)有益開(kāi)端。
目前我館引進(jìn)的中外文數(shù)據(jù)庫(kù)共有xx0多個(gè)，這些數(shù)據(jù)庫(kù)有著強(qiáng)大的功能和海量的信息，為了更好地服務(wù)讀者，進(jìn)一步向讀者推介這些數(shù)據(jù)庫(kù)資源，以促進(jìn)讀者對(duì)于這些優(yōu)秀資源的充分了解和利用，圖書(shū)館于6月xx日-6月23日舉辦了為期一周的“數(shù)據(jù)庫(kù)宣傳周”活動(dòng)。活動(dòng)共邀請(qǐng)30多家中外文數(shù)據(jù)庫(kù)的出版社和代理公司參展，活動(dòng)期間幾百名讀者參加。針對(duì)讀者設(shè)計(jì)“圖書(shū)館電子資源使用狀況問(wèn)卷調(diào)查”，使讀者對(duì)圖書(shū)館電子資源的現(xiàn)狀有了更加深入的了解。也為我們今后電子資源服務(wù)指明了方向。
考慮到在大數(shù)據(jù)時(shí)代的信息生產(chǎn)、存儲(chǔ)、檢索和信息交流的方式特點(diǎn)及讀者需要，我館集中利用兩個(gè)月的時(shí)間，通過(guò)多層次、全方位地在五校區(qū)開(kāi)展了十八講40次的“資源信息素養(yǎng)教育課堂”密集培訓(xùn)，極大地提高了讀者的資源信息素養(yǎng)，提高了數(shù)據(jù)庫(kù)的使用績(jī)效。
為了切實(shí)調(diào)動(dòng)讀者的積極性，及實(shí)際操作能力，圖書(shū)館聯(lián)系中科、超星等多家數(shù)據(jù)商舉辦多個(gè)技能大賽，參加人數(shù)達(dá)xx人次。
禮服館員工工作總結(jié)篇十八
20xx年，圖書(shū)館全體職工在學(xué)院整體工作的統(tǒng)一部署下，按照部門(mén)重點(diǎn)工作計(jì)劃，在“以生為本，服務(wù)育人”的指導(dǎo)理念下，不斷加強(qiáng)圖書(shū)館在校園文化氛圍建設(shè)中的引導(dǎo)作用。同時(shí)，繼續(xù)深化圖書(shū)館在教學(xué)科研中的文獻(xiàn)信息支撐功能，提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化館藏資源。本學(xué)年，圖書(shū)館從讀者創(chuàng)新服務(wù)、文獻(xiàn)資源建設(shè)、館員隊(duì)伍建設(shè)等幾個(gè)方面入手，穩(wěn)步推進(jìn)各項(xiàng)工作，取得了一定的成績(jī)。
1、鑒于網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化對(duì)傳統(tǒng)圖書(shū)館的影響，在做好常規(guī)借閱服務(wù)的前提下，為適應(yīng)90后大學(xué)生的閱讀習(xí)慣，圖書(shū)館緊跟潮流，先后開(kāi)通使用了手機(jī)飛信、微信、移動(dòng)圖書(shū)館、移動(dòng)電子借閱機(jī)、電子讀報(bào)機(jī)等時(shí)下流行的客戶端服務(wù)平臺(tái)，滿足了讀者對(duì)網(wǎng)絡(luò)流媒體服務(wù)的需求。
2、時(shí)刻關(guān)注學(xué)生的入館學(xué)習(xí)情況，以干凈整潔的環(huán)境、人性化的服務(wù)，吸引更多學(xué)生到圖書(shū)館學(xué)習(xí)，并定期發(fā)布各班級(jí)學(xué)生到館學(xué)習(xí)情況，以便為各系加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)提供依據(jù)。數(shù)據(jù)顯示，本學(xué)年入館量累計(jì)33萬(wàn)人次，圖書(shū)借閱量累計(jì)7萬(wàn)余冊(cè)。
3、先后舉辦了第五屆以“擁抱春天，追逐夢(mèng)想”為主題的大學(xué)生讀書(shū)月活動(dòng)及以“閱讀悅心約未來(lái)”為主題的大型主題晚會(huì)?；顒?dòng)內(nèi)容新穎，形式多樣，并首次借助微博、百度貼吧等網(wǎng)絡(luò)宣傳媒體同步宣傳報(bào)道，學(xué)生參與的積極性非常高，取得了很好的效果。
4、組織舉辦數(shù)字資源培訓(xùn)活動(dòng)。通過(guò)學(xué)生提前預(yù)約和圖書(shū)館舉辦的數(shù)字資源推廣月等多種方式面向全校讀者舉辦培訓(xùn)講座，介紹推廣手機(jī)移動(dòng)圖書(shū)館以及館藏十幾種數(shù)字資源的使用方法，提高了資源利用率。
5、積極開(kāi)展一系列讀者調(diào)研活動(dòng)。通過(guò)座談會(huì)、調(diào)查問(wèn)卷等形。
式，深入廣大讀者中間，詳細(xì)了解讀者的意見(jiàn)和需求，并以此為依據(jù)，改進(jìn)圖書(shū)館日常管理，完善文獻(xiàn)資源建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量水平。同時(shí)，利用圖書(shū)館網(wǎng)站的官方微博、在線qq、e-mail、飛信、微信等平臺(tái)及時(shí)發(fā)布圖書(shū)館的各種信息，并實(shí)時(shí)回復(fù)讀者在使用圖書(shū)館過(guò)程中遇到的困難。
6、開(kāi)展多種形式的新書(shū)展覽及好書(shū)導(dǎo)讀活動(dòng)。通過(guò)圖書(shū)館官方微博、手機(jī)微信、網(wǎng)站公告、館內(nèi)宣傳欄等渠道定期推出好書(shū)導(dǎo)讀活動(dòng)，將有思想性、知識(shí)性和欣賞性的各類(lèi)好書(shū)推薦給讀者，對(duì)學(xué)生的閱讀進(jìn)行引導(dǎo)，在提高新書(shū)的利用率的同時(shí)，倡導(dǎo)良好的閱讀風(fēng)氣。
1、進(jìn)一步優(yōu)化館藏資源配置，通過(guò)系部調(diào)研、網(wǎng)上推薦等手段多渠道征集師生所需圖書(shū)目錄，根據(jù)系部專業(yè)特點(diǎn)，有針對(duì)性地采購(gòu)各類(lèi)別圖書(shū)。截止到20xx年xx月10日，共采購(gòu)中外文圖書(shū)xxxx2種，共計(jì)38832冊(cè)，館藏圖書(shū)量較上年增長(zhǎng)5.63%，生均年新增圖書(shū)達(dá)3冊(cè)，截止目前，我館紙質(zhì)文獻(xiàn)已達(dá)72.6萬(wàn)冊(cè)。
2、推進(jìn)數(shù)字資源建設(shè)力度，為特色名校建設(shè)提供數(shù)據(jù)支持。根據(jù)特色名校建設(shè)及系部教師需要，引進(jìn)了中國(guó)知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)及學(xué)生考試題庫(kù)，另外，還聯(lián)系超星學(xué)術(shù)搜索、蔚秀報(bào)告廳等近20家數(shù)據(jù)服務(wù)商免費(fèi)為我院開(kāi)通試用權(quán)限，基本滿足了教學(xué)科研以及學(xué)生各種考級(jí)、考證的需要。
3、根據(jù)讀者反饋及館內(nèi)閱覽量統(tǒng)計(jì)，及時(shí)對(duì)期刊、報(bào)紙調(diào)整征訂計(jì)劃，確定20xx年訂購(gòu)期刊394種，報(bào)紙58種。
4、開(kāi)展館藏評(píng)價(jià)工作，以館藏評(píng)價(jià)促進(jìn)圖書(shū)采購(gòu)質(zhì)量，優(yōu)化館藏資源。對(duì)我館現(xiàn)有館藏?cái)?shù)量、館藏結(jié)構(gòu)、館藏本身的學(xué)術(shù)價(jià)值以及館藏使用效果、讀者滿意度等各個(gè)指標(biāo)進(jìn)行綜合分析與總體評(píng)價(jià)。同時(shí)，根據(jù)山東省高職高專院校圖書(shū)館建設(shè)指標(biāo)體系，結(jié)合我院專業(yè)設(shè)置和發(fā)展方向制定了適合我館館情的文獻(xiàn)資源建設(shè)優(yōu)化策略，促進(jìn)我院圖書(shū)館文獻(xiàn)資源建設(shè)的良性發(fā)展。
1、圖書(shū)館固定每周二下午為政治理論與業(yè)務(wù)集中學(xué)習(xí)時(shí)間，每次安排一到兩名館員圍繞圖書(shū)館內(nèi)部管理、讀者咨詢、創(chuàng)新服務(wù)、教學(xué)科研等主題自擬題目做為主講進(jìn)行發(fā)言，通過(guò)學(xué)習(xí)交流，激發(fā)館員的學(xué)習(xí)熱情和工作主動(dòng)性，使館員服務(wù)意識(shí)、專業(yè)水平、信息素養(yǎng)等得到整體提升。
2、加強(qiáng)與省高校圖工委及兄弟院校圖書(shū)館間的溝通聯(lián)系，積極參加學(xué)術(shù)性活動(dòng)和其它相關(guān)活動(dòng)，借鑒學(xué)習(xí)其它圖書(shū)館的優(yōu)秀管理經(jīng)驗(yàn)方法，鼓勵(lì)館員參加各種類(lèi)型的業(yè)務(wù)進(jìn)修學(xué)習(xí)。本學(xué)年，圖書(shū)館先后參加全國(guó)高校圖書(shū)館創(chuàng)新服務(wù)研討會(huì)、煙臺(tái)市圖書(shū)館學(xué)會(huì)會(huì)議、參觀考察了山東工商學(xué)院、煙臺(tái)大學(xué)、魯東大學(xué)圖書(shū)館，館員通過(guò)進(jìn)一步學(xué)習(xí)，開(kāi)闊了眼界，增長(zhǎng)了知識(shí)，能夠更好的為圖書(shū)館發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
回顧一年來(lái)的工作，圖書(shū)館在學(xué)院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，取得了一定的成績(jī)，但也有一些不足，主要表現(xiàn)在：一、個(gè)別館員的服務(wù)意識(shí)還不夠，工作的主動(dòng)性還不夠，缺乏創(chuàng)新意識(shí)；二、是部門(mén)規(guī)章制度執(zhí)行力度不夠，落實(shí)不到位，責(zé)任不到位；三、在招生宣傳工作上，部門(mén)職工重視不夠，人均1.92生，未完成預(yù)定任務(wù)。
下一步，圖書(shū)館將對(duì)存在的問(wèn)題落實(shí)整改，以館員隊(duì)伍建設(shè)為推手，明確工作職責(zé)、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、不斷提升專業(yè)素養(yǎng)，進(jìn)一步加強(qiáng)圖書(shū)館文化氛圍建設(shè)，優(yōu)化環(huán)境布置，以美化、靜化、綠化、書(shū)香化為目標(biāo)，為讀者提供寬敞明亮、安靜整潔、學(xué)術(shù)和文化氣息濃郁的學(xué)習(xí)場(chǎng)所，使圖書(shū)館真正成為讀書(shū)的樂(lè)園、知識(shí)的殿堂。
禮服館員工工作總結(jié)篇十九
在校期間，我一直致力于將自己培養(yǎng)成一專多能地復(fù)合型人才。平時(shí)學(xué)習(xí)勤奮刻苦，專業(yè)基礎(chǔ)扎實(shí)，所修專業(yè)成績(jī)優(yōu)異，曾榮獲xx-xx學(xué)年度地學(xué)習(xí)單項(xiàng)獎(jiǎng)學(xué)金，并于xx年通過(guò)成人高考。并且于xx年下半年報(bào)考了自學(xué)考試(行政管理專業(yè))，目前已通過(guò)了計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、政治經(jīng)濟(jì)學(xué)等課程。
我個(gè)人認(rèn)為自己最大的缺點(diǎn)就是喜歡一心兩用甚至多用。急功近利，喜歡一口氣學(xué)許多東西，但是貪多嚼不爛，即使最后都能學(xué)會(huì)，也已經(jīng)搞得自己很疲勞。如今想想，這樣其實(shí)并不好，正所謂貴在精而不在廣。如果我一段時(shí)期內(nèi)專注于一種學(xué)問(wèn)，不求博但求精，相信一定能更深刻的理解并掌握這門(mén)知識(shí)。自從我發(fā)現(xiàn)自己有這個(gè)缺點(diǎn)和問(wèn)題后，我常常警戒自己，步入社會(huì)后也不能一心兩用。
慶幸自己隨著時(shí)光流逝，在大學(xué)這埋沒(méi)無(wú)數(shù)人也成就無(wú)數(shù)人的大煉爐，除了洗去我一身的稚氣，沒(méi)能帶走我的天真和豪情，同時(shí)完善了自己，我可以驕傲，但是人無(wú)完人，假如大學(xué)重來(lái)，我還是會(huì)走這種崎嶇道路，磨練自己，但是我一定會(huì)讓它更豐富，更加精彩，我不會(huì)輕易滿足，因?yàn)楦实氖牵瑥慕裉扉_(kāi)始的!
本人有著較強(qiáng)的溝通表達(dá)潛力，對(duì)工作有上進(jìn)心、認(rèn)真負(fù)責(zé)、待人真誠(chéng)、處人隨和！換位思考有自我獨(dú)特的想法這是我最大的優(yōu)點(diǎn)，并且我多才多藝，我相信我能勝任任何工作！我理想就是能實(shí)現(xiàn)我的個(gè)人價(jià)值的挖掘，能讓我的價(jià)值得到最大實(shí)現(xiàn)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)和價(jià)值的最大化。從基層做起，不斷學(xué)習(xí)，一點(diǎn)一滴積累經(jīng)驗(yàn)，努力提升自我。叢基層技術(shù)做起，向管理層邁進(jìn)。
禮服館員工工作總結(jié)篇二十
編目知識(shí)，并參與了部分圖書(shū)的重新整理上架工作，在理論聯(lián)系實(shí)際中提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。平時(shí)工作中，我嚴(yán)格執(zhí)行圖書(shū)室各項(xiàng)規(guī)章制度，如外借、閱覽、超期收費(fèi)及損壞或丟失賠償，使在館書(shū)籍能迅速轉(zhuǎn)入流通，確保圖書(shū)在我校教育中的作用。同時(shí)，我也十分注重規(guī)范服務(wù)，充分留意自己的一言一行，耐心回答讀者的詢問(wèn)，在領(lǐng)導(dǎo)及各位老師的指導(dǎo)下妥善處理出現(xiàn)的矛盾。此外，在王麗霞、王曉聞兩位老師的指導(dǎo)下進(jìn)行了部分破損圖書(shū)的修補(bǔ)工作，最大程度上保證這部分圖書(shū)的完好程度，充分發(fā)揮了它的流通率。
充分發(fā)揮圖書(shū)室的教育教學(xué)服務(wù)功能。我覺(jué)得圖書(shū)館的服務(wù)的實(shí)質(zhì)是“為人找書(shū)”、“為書(shū)找人”，因此在平時(shí)的工作中我有時(shí)會(huì)針對(duì)不同年級(jí)、不同學(xué)科、不同愛(ài)好的讀者主動(dòng)推薦和提供他們最感興趣的書(shū)刊。
平凡的工作可以創(chuàng)造出不平凡的成績(jī)，在今后的工作中，我將再接再厲，不斷創(chuàng)新，服務(wù)教學(xué)，力求把工作做得更實(shí)，更好。
心得體會(huì)。
現(xiàn)在我對(duì)自己所從事的工作才有了比較深刻的認(rèn)識(shí)，知道要做好一名合格的圖書(shū)管理員不僅要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，有良好的職業(yè)道德，有開(kāi)拓創(chuàng)新的精神，有過(guò)硬的職業(yè)技能，還要具有一個(gè)系統(tǒng)完備的知識(shí)體系，才能更好地為讀者服務(wù)，解決讀者在如何使用圖書(shū)館資源上遇到的問(wèn)題。特別是對(duì)于圖書(shū)的分類(lèi)知識(shí)，圖書(shū)的編目等基礎(chǔ)知識(shí)，讓我更加系統(tǒng)而深入地了解了圖書(shū)管理員的工作內(nèi)容和性質(zhì)。
首先可以學(xué)會(huì)怎樣整理圖書(shū)。上圖的每一本圖書(shū)都有編號(hào)，可以按編號(hào)的大小，從左到右給圖書(shū)排序。
其次，可以學(xué)會(huì)怎樣讓圖書(shū)變得整齊。雖然看起來(lái)簡(jiǎn)單，但其實(shí)是在考驗(yàn)?zāi)愕哪土Α?/p>
最后，可以學(xué)到怎樣給圖書(shū)分類(lèi)。給圖書(shū)分類(lèi)主要是根據(jù)圖書(shū)講述的內(nèi)容給圖書(shū)分為文學(xué)類(lèi)、藝術(shù)類(lèi)、經(jīng)濟(jì)類(lèi)??這樣就能讓你更快地找到自己想借閱的圖書(shū)了。
在做圖書(shū)管理員這段時(shí)間，收獲到的不僅僅是知識(shí)上，它將對(duì)我的整個(gè)人生都是一次提升。通過(guò)圖書(shū)管理工作，我認(rèn)識(shí)到了自身在業(yè)務(wù)知識(shí)上的不足，更加明確了自己今后在業(yè)務(wù)上的學(xué)習(xí)方向．我會(huì)努力加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作技能方面的學(xué)習(xí)，以便更好的適應(yīng)工作崗位，更好的順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。三個(gè)月的時(shí)間使我受益良多，從工作中我收獲了知識(shí)、信心，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，理論和學(xué)識(shí)水平也得到很大提高。
現(xiàn)在是網(wǎng)絡(luò)化信息化知識(shí)化經(jīng)濟(jì)化的年代，圖書(shū)館的生存與發(fā)展面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，圖書(shū)館服務(wù)工作的內(nèi)在是“以人為本”。所以我們每一個(gè)圖書(shū)管理員要努力與讀者多溝通讓讀者滿意，要改變觀念，更新理念，明白圖書(shū)館的管理不僅是一門(mén)科學(xué)，也是一門(mén)藝術(shù)，這樣才能與時(shí)俱進(jìn)，跟上時(shí)代的步伐。
我會(huì)在今后的工作生活中學(xué)以致用、完善自我、努力進(jìn)取、不斷充實(shí)自己，以更好的服務(wù)廣大讀者。
禮服館員工工作總結(jié)篇二十一
師德，是教師應(yīng)有的道德和行為規(guī)范，良好的師德能夠引導(dǎo)學(xué)生健康成長(zhǎng)。雖然我沒(méi)有處于。
教學(xué)。
第一線，但作為一名圖書(shū)管理員，是圖書(shū)館對(duì)外服務(wù)的直接窗口，個(gè)人的言行舉止也在一定程度上影響著學(xué)生。因此，在工作中，我要求自己敬崗愛(ài)崗，服務(wù)好每一位讀者。工作中，我熱愛(ài)學(xué)生，真誠(chéng)地、耐心解答學(xué)生的咨詢并引導(dǎo)幫助他們快速找到自己需要的書(shū)籍，做好新書(shū)推介工作。除了基本的流通工作服務(wù)外，更多地是希望通過(guò)自己的服務(wù)，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)閱讀，悅讀人生，在閱讀中學(xué)會(huì)求知，學(xué)會(huì)審美，學(xué)會(huì)創(chuàng)造，學(xué)會(huì)做人。
在獲得初級(jí)職稱認(rèn)可以來(lái)，本人在自己的工作崗位中更加激勵(lì)自己要愛(ài)崗敬崗，做好自己的本職工作?，F(xiàn)對(duì)本人任現(xiàn)職以來(lái)思想政治表現(xiàn)，工作，科學(xué)研究能力等做個(gè)小結(jié)。
政治上求進(jìn)步、求提高。理論水平的高低，對(duì)工作的影響是直接的，本人平時(shí)認(rèn)識(shí)到理論學(xué)習(xí)的重要性，能注重鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想的學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)十七大會(huì)議文件，深刻領(lǐng)會(huì)大會(huì)的精神。積極參加黨支部生活會(huì)議和學(xué)院的黨員會(huì)議，從不缺席，真正把黨會(huì)學(xué)習(xí)作為提高自己理論水平的極好機(jī)會(huì)。平時(shí)也能注重時(shí)政的學(xué)習(xí)，了解國(guó)際國(guó)內(nèi)的大事，掌握國(guó)際風(fēng)云變幻的動(dòng)態(tài)。
“沒(méi)有理論指導(dǎo)的實(shí)踐是盲目的實(shí)踐”。學(xué)理論是為了更好地工作。因此，在工作中，我嚴(yán)格遵守館章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真貫徹和落實(shí)館內(nèi)工作任務(wù)。注重和諧工作氛圍的構(gòu)建，與館內(nèi)同事和諧相處，虛心向老同事請(qǐng)教業(yè)務(wù)。端正自己的工作態(tài)度，以服務(wù)學(xué)生為第一宗旨。主要做好如下工作：
6、配合館內(nèi)“讀書(shū)月”開(kāi)展的一系列活動(dòng)，做好圖書(shū)管理、宣傳工作。
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