總結(jié)是一個(gè)反思過程，通過總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)并吸取失敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，更好地實(shí)現(xiàn)自我提升。寫總結(jié)時(shí)，要注意語言的準(zhǔn)確性和精煉性，避免冗長和啰嗦。接下來是一些關(guān)于總結(jié)寫作的經(jīng)驗(yàn)和方法，希望對大家有所啟發(fā)。
工作總結(jié)和案例篇一
以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務(wù)幾個(gè)關(guān)鍵問題：
因互聯(lián)網(wǎng)是在虛構(gòu)的空間上交談與結(jié)識，要害問題是做到與客戶互信互利，才會(huì)有生意做。必須留心以下多少個(gè)方面：
1.公司經(jīng)營產(chǎn)品及價(jià)格定位：
a.公司的主營產(chǎn)品，如果公司以小范疇發(fā)展速度，公司的人力、物力、財(cái)力實(shí)務(wù)不雄厚情況下，公司必須經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品，方會(huì)盡快見到后果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營，陣線拉得太長，從火線業(yè)務(wù)到工廠搜尋與售后跟進(jìn)需一個(gè)完全體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)常識來操控。
買家總會(huì)貨比三家，買家遠(yuǎn)是專業(yè)的。作為商業(yè)公司最主要的優(yōu)勢是供給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如這點(diǎn)做不到，是無奈贏得客戶信任的。
報(bào)價(jià)并不是一個(gè)很簡略的運(yùn)動(dòng)，它是企業(yè)與新客戶溝通的切進(jìn)口。要理解本行業(yè)出口量跟遠(yuǎn)景。本行業(yè)內(nèi)各個(gè)企業(yè)報(bào)價(jià)的均勻水溫和報(bào)價(jià)趨勢。及本公司的產(chǎn)品德量和在海內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個(gè)程度面(高中低)，本人的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場行情差價(jià)，及如何以到達(dá)報(bào)價(jià)的準(zhǔn)確性，讓客戶查到公司曉得公司的重要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品上風(fēng)與中心競爭力。
b.報(bào)價(jià)表。
公司以一定的數(shù)量為根本，供給一份產(chǎn)品價(jià)格表(pricelist)。
此報(bào)價(jià)表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。由于它決議了公司業(yè)務(wù)開辟的切入口。價(jià)格的定位也就將客戶進(jìn)行了定位。不同的價(jià)格就會(huì)培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群，也就決定了公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品/服務(wù)策略，發(fā)展速度和將來。所以小小的一份報(bào)價(jià)表，看似簡單，實(shí)則要經(jīng)由細(xì)心和當(dāng)真的斟酌。
報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰到好處，不能過低，也不能過高;好貨色不能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報(bào)高。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來判定你的誠實(shí)性，并同時(shí)斷定你對產(chǎn)品的熟習(xí)程度;如果一個(gè)無比簡單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)闊別市場的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來，這說明你的誠實(shí)性不夠，你基本不懂這一行，天然而然客人不會(huì)對你再理睬。
摸清客戶念頭及誠意再報(bào)價(jià)，免得成為報(bào)價(jià)工具，浪費(fèi)時(shí)間。
外貿(mào)競爭異樣急烈，以目前中國市場合見是供大于求，要想異軍崛起，特殊留神服務(wù)和時(shí)常學(xué)習(xí)，防止犯錯(cuò)。
2.公司(包括業(yè)務(wù)員)給客戶的信心及信譽(yù)度如何?
這是網(wǎng)絡(luò)發(fā)展客戶最重要的因素，即你的公司實(shí)力如何，產(chǎn)品況爭力怎樣，公司服務(wù)怎么?信心和信譽(yù)是雙向的。
解決方法：第三方認(rèn)證(如付費(fèi)會(huì)員);網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富水平;業(yè)務(wù)員正確快捷的服務(wù)。(良好的與客溝通技能)。
客戶最想懂得的是什么：
1)你是不是做這個(gè)產(chǎn)品多時(shí)了。
2)你對產(chǎn)品懂得多少。
3)你這個(gè)人的人品如何。
4)當(dāng)然價(jià)錢是否有競爭力是不可少的必要條件。
工作總結(jié)和案例篇二
在當(dāng)班主任的日子里，我深深地體會(huì)到班主任工作的重要性，也明白對孩子的教育要從真心開始，真誠是打開彼此心靈的鑰匙，讓孩子們感受到你的真誠，他們就會(huì)信任你，就喜歡與你交流，說出他們的心里話，真心而真誠的溝通，就會(huì)使教育事半功倍。
班主任德育案例與感悟-教育星空-教育星空。
案例一：我班有一個(gè)王姓的女孩，因父母離異，和爺爺奶奶生活在一齊，從小她就有些嬌生慣養(yǎng)，比較自我，職責(zé)心不強(qiáng)，學(xué)習(xí)意識淡薄，成績偏差，也是一個(gè)比較有個(gè)性的女孩，在與她此刻媽媽的溝通交流過程中，也能感受到這位母親很想帶好這個(gè)孩子，但由于對爺爺奶奶等女孩親戚家人的顧慮，她在教育孩子方面也有些縮手縮腳，有些擔(dān)憂。所以，在孩子剛上初一的時(shí)候，我就任命她為寢室長，培養(yǎng)她的職責(zé)意識，她剛開始說自己不行，我就將寢室長需要承擔(dān)的工作說得十分簡單，是一件很容易就能做到的事情，她聽了之后覺得對于她并不難，而且因?yàn)樗龥]住過校，對這份工作也有些好奇，于是也就爽快地答應(yīng)了。在具體的工作過程中，她為了完成好這份看似簡單的工作，首先就要有職責(zé)心，安排好寢室值日工作，并且每一天都要提前檢查值日衛(wèi)生狀況；其次還要處理好自己與同學(xué)間的關(guān)系，以方便自己在管理寢室紀(jì)律時(shí)能夠得到同學(xué)們的支持；再次她還要十分細(xì)心地關(guān)心室友們的生活，幫忙老師及時(shí)了解她們的困難與煩惱，為老師與同學(xué)之間建立溝通的通道，與老師一齊努力為她們排憂解難。在這一過程中，她逐漸培養(yǎng)了自己的職責(zé)感，也學(xué)會(huì)了體諒他人，關(guān)愛他人。
孩子的健康成長離不開家庭的和諧，因此幫忙她協(xié)調(diào)好與家人的關(guān)系也是十分重要的。在與她談心的時(shí)候，我并沒有一開始就說及她的家事，而是逐漸地先引導(dǎo)她學(xué)會(huì)體諒、感恩和回報(bào)，這種品質(zhì)的構(gòu)成，有利于孩子從內(nèi)心去感受周圍人對她的關(guān)愛，也能去理解父母、長輩對她的教育。而這一品質(zhì)構(gòu)成的過程，就是在我與她一次又一次地真誠交流過程中逐步實(shí)現(xiàn)的。她把我當(dāng)成她的知心朋友，學(xué)習(xí)上、生活上以及家里的事情都愿意主動(dòng)與我談，我告訴她很幸運(yùn)，身邊有這么多人關(guān)愛她，尤其幸運(yùn)的是她能遇到此刻這位也十分愛她的媽媽，同時(shí)我也讓她體會(huì)她此刻的媽媽也很不容易，既想好好教育和幫忙她，同時(shí)也有來自其他人的壓力，讓她明白她在這件事情上也是十分關(guān)鍵的，她的主動(dòng)交流與表現(xiàn)將會(huì)讓她此刻的媽媽更容易、更簡單地做好很多事情。孩子確實(shí)體會(huì)到了我言語中的真誠，她開始嘗試和努力地與家人拉近距離，經(jīng)過兩年多的成長變化，她此刻不僅僅提高了學(xué)習(xí)成績，與家人相處得也十分開心融洽，她的媽媽為此還來到學(xué)校感謝我對她孩子的引導(dǎo)教育。說到這些事情時(shí)，她不由地?zé)釡I盈眶，感激之情不言而喻。
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感悟：人與人之間確實(shí)需要真誠來搭建溝通的橋梁，它就似涓涓細(xì)水一樣，慢慢地流進(jìn)人們的心田，在這片清澈的田地間，人們消除了隔閡，加深了情感，心近了，一切事情也就簡單了。
對學(xué)生的教育，不僅僅需要用真誠來開啟心扉，更需要用愛心來維系，因?yàn)閻凼亲虧檶W(xué)生心田的甘露，它能化干戈為玉帛，化戾氣為祥和。在愛的感召下，我們能建立起愉悅而和諧的師生關(guān)系，學(xué)生們也會(huì)在愛的澆灌中讓心中的陽光更明亮。
工作總結(jié)和案例篇三
1.公司經(jīng)營產(chǎn)品及價(jià)格定位：
a.公司的主營產(chǎn)品，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的人力、物力、財(cái)力實(shí)務(wù)不雄厚情況下，公司必須經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品，方會(huì)盡快見到效果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營，戰(zhàn)線拉得太長，從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進(jìn)需一個(gè)完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操控。
買家總會(huì)貨比三家，買家遠(yuǎn)是專業(yè)的。作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如這點(diǎn)做不到，是無法贏得客戶信賴的。
報(bào)價(jià)并不是一個(gè)很簡單的活動(dòng)，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個(gè)企業(yè)報(bào)價(jià)的平均水平和報(bào)價(jià)趨勢。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個(gè)水平面(高中低)，自己的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場行情差價(jià)，及如何以達(dá)到報(bào)價(jià)的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。
b.報(bào)價(jià)表。
公司以一定的數(shù)量為基礎(chǔ)，提供一份產(chǎn)品價(jià)格表(pricelist)。
此報(bào)價(jià)表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因?yàn)樗鼪Q定了公司業(yè)務(wù)開拓的切入口。價(jià)格的定位也就將客戶進(jìn)行了定位。不同的價(jià)格就會(huì)培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群，也就決定了公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品/服務(wù)策略，發(fā)展速度和未來。所以小小的一份報(bào)價(jià)表，看似簡單，實(shí)則要經(jīng)過仔細(xì)和認(rèn)真的推敲。
報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報(bào)高。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來判斷你的誠實(shí)性，并同時(shí)判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)非常簡單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來，這說明你的誠實(shí)性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì)對你再理會(huì)。
外貿(mào)競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大于求，要想異軍突起，特別注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí)，避免出錯(cuò)。
2.公司(包括業(yè)務(wù)員)給客戶的信心及信譽(yù)度如何?
這是網(wǎng)絡(luò)開展客戶最首要的因素，即你的公司實(shí)力如何，產(chǎn)品況爭力怎樣，公司服務(wù)怎樣?信心和信譽(yù)是雙向的。
解決方法：第三方認(rèn)證(如付費(fèi)會(huì)員);網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富程度;業(yè)務(wù)員準(zhǔn)確快捷的服務(wù)。(良好的與客溝通技巧)。
客戶最想了解的是什么：
1)你是不是做這個(gè)產(chǎn)品多時(shí)了。
2)你對產(chǎn)品了解多少。
3)你這個(gè)人的人品如何。
工作總結(jié)和案例篇四
我是xx年初走上新鋼聯(lián)的外貿(mào)工作崗位的。在過去的一年中，我邊學(xué)邊干，親身經(jīng)歷了新鋼聯(lián)外貿(mào)工作的艱辛、開拓、和進(jìn)步。
與新鋼聯(lián)的其他業(yè)務(wù)相比，我們的外貿(mào)業(yè)務(wù)還顯得很弱小，共有5個(gè)人。在xx年中，我們完成了出口貿(mào)易44890噸。其中60%以上為從首鋼之外的廠家采購后出口的。這個(gè)數(shù)字雖然不大，但我們付出的努力是很大的，這個(gè)數(shù)字是xx年的8倍，我們?nèi)陮?shí)現(xiàn)了外貿(mào)利潤330多萬元，不僅超額完成了全年的計(jì)劃任務(wù)，同時(shí)也顯示了新鋼聯(lián)的外貿(mào)業(yè)務(wù)在過去的一年里確實(shí)有了長足的進(jìn)步。
回顧過去一年來的工作與成效，我們幾個(gè)做外貿(mào)工作的同志都深深地體會(huì)到，我們是在新鋼聯(lián)公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷指導(dǎo)下成長起來的，是在各部門同事們的積極幫助配合下進(jìn)步的。受外貿(mào)組其他同志的委托，在這里我要代表他們感謝領(lǐng)導(dǎo)、感謝同事們。
下面我分兩個(gè)方面向大家匯報(bào)自己過去一年來在外貿(mào)這個(gè)全新的工作崗位上的收獲和體會(huì)。
一、克服困難，在工作中邊學(xué)習(xí)邊摸索，做到從內(nèi)貿(mào)到外貿(mào)的成功跨越。
我不是外貿(mào)專業(yè)出身，最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時(shí)，以為自己有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，外貿(mào)業(yè)務(wù)不會(huì)難到哪去，沒想到工作一上手后，其中的感覺完全不一樣，除了外語要過關(guān)，專業(yè)知識更是至關(guān)重要的。國際貿(mào)易實(shí)際上是由貿(mào)易洽談、簽約審證、備貨訂倉、制單結(jié)匯幾個(gè)部分組成，而每一個(gè)部分都具有很強(qiáng)的專業(yè)性。所以我一上崗，就感受了不小的壓力。知道要想勝任這項(xiàng)工作，首要任務(wù)就是學(xué)習(xí)。但由于我們?nèi)耸稚?，任?wù)在身，不可能是先學(xué)習(xí)再上崗，只能是一手托書本，一手干工作。所以在xx年中，我把大部份業(yè)余時(shí)間都用在了強(qiáng)化外語、學(xué)習(xí)外貿(mào)專業(yè)知識上了。從一開始我就給自己制定了雷打不動(dòng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，不管工作再忙、家務(wù)事再多、都必須抽出一些時(shí)間學(xué)習(xí)。在家里，經(jīng)常是孩子睡下了，就是我最踏實(shí)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，時(shí)間長了，孩子問我：媽媽又上大學(xué)了在工作中為了弄懂一個(gè)概念，我一定要多問幾個(gè)為什么，工作中碰到難題，有經(jīng)驗(yàn)的同志幫助解答了，我都會(huì)仔細(xì)記在本子上，班后再找時(shí)間細(xì)細(xì)消化，逐步提高。學(xué)以致用，讓我增長了知識，練就了本領(lǐng)，提高了技能，在工作中的自信心也在不斷增強(qiáng)。
例如，外貿(mào)業(yè)務(wù)中的審證工作，是一項(xiàng)很重要的內(nèi)容，如果有問題我們不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，就直接導(dǎo)致我們公司結(jié)匯的風(fēng)險(xiǎn)。所以用戶往往會(huì)為了保護(hù)自己的利益設(shè)法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會(huì)存在一些開證行或申請人提出的特殊要求，這其中就會(huì)隱藏著對我們的不利條款，這種情況碰到的多了，我們外貿(mào)組的幾個(gè)人也就習(xí)慣了對信用證中自己拿不準(zhǔn)的條款，都會(huì)提出來相互之間進(jìn)行切磋，經(jīng)驗(yàn)不夠用了，就查找相關(guān)書籍尋找依據(jù)，請教銀行也是家常便飯。xx年，我共經(jīng)手處理了16份信用證，在自己的審證過程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們安全結(jié)匯，每一次我都會(huì)堅(jiān)持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件特別麻煩的工作，有時(shí)外商為了自己的利益經(jīng)常會(huì)堅(jiān)持自己的意見，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣，但為了公司利益，我都會(huì)在耐心的商談之中，堅(jiān)持不放棄原則。16份信用證中曾經(jīng)有40多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司結(jié)匯不利，我都堅(jiān)持據(jù)理力爭，直到信用證修改滿足我們的要求為止，從而確保了資金正?；厥?。
外貿(mào)合同的履行是以單證的往來為基礎(chǔ)的，專業(yè)人士通常稱其為單據(jù)買賣。我們制作的單據(jù)和交單時(shí)間如果與信用要求存在不符點(diǎn)，就無法保證貨款及時(shí)、全額的收回，單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的。所以單據(jù)制作同樣是我工作中，重點(diǎn)學(xué)習(xí)和把握的內(nèi)容。起初因?yàn)闃I(yè)務(wù)生疏，總是越著急越抓不住重點(diǎn)，屢屢出錯(cuò)，當(dāng)辛辛苦苦加班加點(diǎn)趕制出來的一大堆單據(jù)，被銀行挑出毛病退回來重做時(shí)，心里真不是滋味。記得有一次中板合同交單，由于外商要求將幾個(gè)合同交叉發(fā)貨，又在一個(gè)信用證下，分出多套單據(jù)議付，經(jīng)過反復(fù)調(diào)整，離交單的時(shí)間只剩一天，這個(gè)時(shí)候我只能抱著所有單據(jù)，在銀行與審單員一塊過單，直到銀行快關(guān)門了，單據(jù)才終于寄出去了。為了搶時(shí)間，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子。
經(jīng)過近半年的實(shí)踐積累和不斷摸索，到下半年，制單工作對我已不是太大的難題了。xx年我共制單45套，每一套都是數(shù)拾頁的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù)，按時(shí)、如數(shù)收回貨款760余萬美元。在制單中我體會(huì)到不僅需要嫻熟的專業(yè)知識和清醒的頭腦，更需要是對工作的高度責(zé)任心。
二、精心盡力做事，努力為公司多創(chuàng)效益。
xx年4月份以后，總公司出于業(yè)務(wù)分工的考慮，新鋼聯(lián)的出口業(yè)務(wù)只能在首鋼以外的市場尋求發(fā)展，只能通過外采的方式組織出口資源。這種方式對于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來講是很艱難的，因?yàn)橥馍讨滥汶`屬于首鋼，他就希望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品，規(guī)模大一點(diǎn)的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營權(quán)力和能力，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源，這對于我們都是不利因素。
可是新鋼聯(lián)公司的特點(diǎn)就是要變不利條件為有利條件，用自身的努力，開創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路。
在大家的幫助配合下，我從江陰西城鋼廠采購歐標(biāo)圓鋼965噸，江蘇溧陽扁鋼廠采購美標(biāo)扁鋼2447噸，包鋼采購歐標(biāo)圓鋼2423噸。分別出口到墨西哥和歐洲。加上上半年出口的首鋼產(chǎn)中板13308噸，xx年，由我經(jīng)辦出口鋼材合計(jì)19143噸。這些成績的取得，與自己堅(jiān)持不懈的努力和精心盡力的工作是分不開的。
xx年10月份，從包鋼友誼軋鋼廠采購2423噸圓鋼的事給我留下很深的印象。
當(dāng)時(shí)我公司與包鋼友誼軋鋼廠簽訂了圓鋼采購合同2500噸。因?yàn)橐s在國家退稅調(diào)整之前發(fā)運(yùn)，所以我們要求他一定要在11月30日前將全部圓鋼運(yùn)抵，具備裝船條件。
符的小問題，如包裝、刷色不規(guī)范等。接到貨代的信息時(shí)已是周五的下班時(shí)間，可如果不去現(xiàn)場驗(yàn)貨就有可能出現(xiàn)問題，造成外商索賠，不及時(shí)處理，錯(cuò)過船期，就有可能造成退稅損失。想到這些，我只能把孩子交給生病的婆婆照看，周六一早趕往，與貨代一起按工廠的明細(xì)一一理貨，對于出現(xiàn)的問題反復(fù)與工廠溝通、確認(rèn)，最終得到了廠方的理解和支持，問題部分很快得到處理，保證了此批貨物在12月14日前具備報(bào)關(guān)條件。
通過xx年的工作總結(jié)，我的確有很多感受和體會(huì)，但讓我感受最深的是：自己很幸運(yùn)，雖然在外貿(mào)工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事支持、蓬勃向上的集體，有老同志的傳幫帶，我從中學(xué)到了很多東西。最突出的體會(huì)是：新鋼聯(lián)的外貿(mào)比起首鋼國貿(mào)，比起其他專業(yè)外貿(mào)公司，的確面臨許多困難，但我們相信，只要大家共同努力，這個(gè)“難”字也會(huì)造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿(mào)隊(duì)伍，敢于戰(zhàn)勝困難，就能創(chuàng)建出具有新鋼聯(lián)特點(diǎn)的外貿(mào)事業(yè)。
工作總結(jié)和案例篇五
我是從x月xx進(jìn)駐xx鋪xxx村，該村共有x個(gè)村民小組，xx戶，xx人口，由合并村前的卓筆村和青山村組合而成。
通過兩個(gè)月的農(nóng)村基層駐村實(shí)踐，使我磨練了意志，開闊了視野，增強(qiáng)了工作責(zé)任心，熟悉了農(nóng)村基層工作程序。積累了一些農(nóng)村工作經(jīng)驗(yàn)。與此同時(shí)，在與其他駐村工作隊(duì)員及村民的朝夕相處中，增進(jìn)了理解與交流，建立了深厚的情誼，學(xué)到了許多工作方法，并從他們身上感受到了強(qiáng)烈的進(jìn)取精神和發(fā)展意識，真切感受到基層鍛煉的價(jià)值與益處。現(xiàn)將這兩月的駐村工作總結(jié)報(bào)告如下：
????農(nóng)村建設(shè)工作的主要任務(wù)，是要讓廣大農(nóng)民群眾真正感受到新農(nóng)村建設(shè)帶來的實(shí)惠，打牢農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展基礎(chǔ)，增強(qiáng)農(nóng)村發(fā)展后勁，促進(jìn)農(nóng)民增收，逐步使廣大農(nóng)村和農(nóng)民群眾；“生活富起來、精神樂起來、生態(tài)好起來、村容美起來、班子強(qiáng)起來”。要做一個(gè)合格的駐村工作隊(duì)員，就必須掌握有關(guān)的農(nóng)村政策、規(guī)章制度、和對相關(guān)會(huì)議精神的學(xué)習(xí)，豐富自己的理論水平，才能做到對新農(nóng)村建設(shè)目的的理論掌握，更能充分的認(rèn)識與理解新農(nóng)村建設(shè)的重要性。因此，在工作中，我常注重學(xué)習(xí)，認(rèn)真思考，并結(jié)合實(shí)際的工作需要，堅(jiān)持學(xué)習(xí)相關(guān)的理論，不斷豐富自己的知識，增長工作能力，增強(qiáng)自己的工作自信心，逐漸提高自身的素質(zhì)和綜合能力，以幫助自己更好的完成農(nóng)村建設(shè)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
入駐xx鋪鄉(xiāng)土卓筆村以來，我嚴(yán)格按照縣上和鄉(xiāng)上對駐村干部提出的要求，克服工作煩多、時(shí)間沖突、天熱的不利因素和諸多困難，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)紀(jì)律和規(guī)章制度，通過與村委會(huì)兩委干部座談，深入到各家各戶，與群眾同吃同住，逐一對各家各戶進(jìn)行走訪，與群眾拉家常，詳細(xì)詢問、了解各家經(jīng)濟(jì)狀況、家庭收入、家庭成員身體狀況、住房、鄰里關(guān)系等基本情況，并及時(shí)向群眾宣傳黨的好政策、好措施，幫助群眾出謀劃策，尋求家庭致富之道。把村民反映的問題進(jìn)行了記錄，整理出當(dāng)?shù)剞r(nóng)村存在著的一些問題，找準(zhǔn)工作的著力點(diǎn)和突破口。另外，自己還認(rèn)真記好每天的工作日志，當(dāng)好宣傳員、化解員、服務(wù)員。
在下派之前，我雖然長期接觸基層群眾，但真正了解基層、接觸基層不多，下到卓筆村后，通過和群眾的接觸，同他們一起吃飯，一齊喝大山溝的的水，我才真正農(nóng)民群眾都是些樸素的人，是最可愛的人，他們甚至沒有過多的需求。我在思想上得到了極大的轉(zhuǎn)變、提高，我終于明白：只有積極融入到基層群眾中去，同甘共苦，以心交心，認(rèn)真傾聽群眾的聲音，幫助他們解決一些自己力所能及的問題，才能真正的得到群眾的支持，并且能得到群眾廣泛的支持。
村黨支部是黨在農(nóng)村的基層組織，是黨在農(nóng)村的堅(jiān)強(qiáng)的戰(zhàn)斗堡壘?，F(xiàn)階段廣大農(nóng)民群眾對黨的感情基礎(chǔ)，很大一部分取決于村委干部在群眾心目中的形象、地位。所以，加強(qiáng)農(nóng)村基層組織建設(shè)事關(guān)重大，不可小視。我們每周定一天下午為支部委員學(xué)習(xí)日，學(xué)習(xí)黨的理論知識和政策法規(guī)，及時(shí)把握時(shí)事政策，并用來指導(dǎo)村委工作。大家在一起邊學(xué)習(xí)、邊討論，交流思想、交流看法。通過學(xué)習(xí)，提高了認(rèn)識，提高了工作水平，加強(qiáng)了黨性修養(yǎng)，在處理問題時(shí)，發(fā)揮了黨員干部的示范帶頭作用。
選派機(jī)關(guān)干部到農(nóng)村開展維護(hù)穩(wěn)定，搞好基層組織建設(shè)工作，加強(qiáng)部門聯(lián)系和協(xié)調(diào)，共謀發(fā)展大計(jì)，這是我縣發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)、扶持經(jīng)濟(jì)薄弱環(huán)節(jié)的一項(xiàng)創(chuàng)造性舉措。實(shí)踐證明這條路是正確的。
1、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)能力較弱，發(fā)展當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)不堪理想。由于對市場經(jīng)濟(jì)知識了解不多，缺少經(jīng)濟(jì)操作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，加上卓筆村委會(huì)經(jīng)濟(jì)條件所限，本人駐村兩月來，在發(fā)展當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)工作不堪理想，還有待鍛煉提高。
2、是加深了對農(nóng)村基層工作的認(rèn)識。經(jīng)過兩月的下派，我對農(nóng)村基層組織的運(yùn)行現(xiàn)狀有了全面的認(rèn)識，在與農(nóng)民群眾面對面的交流中，學(xué)會(huì)了做群眾工作的方法，更加深了與群眾的感情。
3、是積累了基層工作經(jīng)驗(yàn)。農(nóng)村工作政策性強(qiáng)，事務(wù)多。經(jīng)過兩月來的工作實(shí)踐，我體會(huì)到，要做好農(nóng)村工作一是要虛心，二是要耐心，三是要熱心。當(dāng)然新時(shí)期，我們必須不斷學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識，充分認(rèn)識到新時(shí)期農(nóng)民的政治需求，充分明白當(dāng)代農(nóng)民與國家的關(guān)系模式，才能更好的為農(nóng)民服好務(wù)，才能真正的做好事。
x縣xx鋪xx村：xxx。
二0xx月x日。
以上就是關(guān)于駐村維穩(wěn)工作總結(jié)的相關(guān)內(nèi)容，每次寫總結(jié)我們都要參考一些例文，大家可以在本站上面搜索一下，一定會(huì)有大家需要的信息。
工作總結(jié)和案例篇六
2010-12-08輪胎區(qū)域銷售員年度工作總結(jié)要求：2500字以上；要自己寫,網(wǎng)上搜的查到不算一個(gè)完整的總結(jié),不要提綱寫的好的獎(jiǎng)300分。沒有最佳答案寫出感受不就行了！我來給你回答一下就是了,總結(jié)嗎?無非就是總結(jié)今年的成績與不足談?wù)剚砟甑南敕ê鸵?guī)劃了2008年工作總結(jié)及2009年工作計(jì)劃光陰似箭,春暖花開,不知不覺中又迎來了新的一年！回顧這一年的工作歷程。作為公司的一名員工,我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同仁熱氣、拼搏、向上的精神。我作為銷售部門的一名普通員工,在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下走過了一年,在這一年中各方面沒有很好地完成公司給我的各項(xiàng)指標(biāo),主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面沒有做好：1、我作銷售部門的員工,深深地感到肩負(fù)重任,作為公司的窗口,自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象,所以更要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和技能。2、在投標(biāo)工作中,屢次失敗,面對多次的教訓(xùn),首先查找自身的原因,分析工程、標(biāo)書細(xì)節(jié)、對比競爭對手,找出自己各方面的不足之處,在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高自身能力,在今后的投標(biāo)中取得成績。3、在公司提供客戶需求信息資源這一塊中,也屢次沒有取得好的成績,錯(cuò)過了很多客戶資源,因各方面因素導(dǎo)致大部分客戶購買了其它品牌機(jī)組。4、在今后的工作中,要抓住這方面的客戶,爭取把握分析、處理好各項(xiàng)工作中,加強(qiáng)同客戶的'交流、溝通。了解他們的需求,能夠準(zhǔn)確地處理好,來羸得客戶。新的一年已經(jīng)開始,緊張而又忙碌的工作拉開了進(jìn)程,明確公司的目標(biāo)、計(jì)劃。計(jì)劃好自己的工作和個(gè)人目標(biāo)。在平時(shí)的各項(xiàng)工作中精耕細(xì)作,緊跟所有的項(xiàng)目：房地產(chǎn)、工廠、安裝公司、特殊行業(yè)如(電廠、電信、銀行)。及時(shí)掌握客戶的需求,作出相應(yīng)的計(jì)劃和工作。在房地產(chǎn)這一塊,吸取以往的教訓(xùn),通過投標(biāo)的首先摸清競爭對手的各方面因素,找出他們的劣勢、突出我們的優(yōu)勢；比如品牌、質(zhì)量、服務(wù)、配件資源,來羸得客戶支持,同時(shí)也要做好客戶關(guān)系,加強(qiáng)自己的服務(wù)意識,做到讓客戶買的放心、用的省心。建立長遠(yuǎn)的合作關(guān)系。針對工廠這一塊,也要吸取以往教訓(xùn),不單要了解清楚客戶的所需、所想,盡量想辦法滿足客戶的需求,多做些這方面的工作,不要輕易放過每個(gè)客戶的信息,做到有客戶就有接觸、有了解、有做工作,包括對品質(zhì)的宣傳、公司和康明斯的“五心”服務(wù),來爭取成績。面對日益激烈的市場競爭和信息時(shí)代的已經(jīng)來臨,建議公司在互聯(lián)網(wǎng)市場多做企業(yè)關(guān)鍵詞推廣,例如：只要在百度“baidu”/“google”等知名常用網(wǎng)站讓客戶只要輸入：“發(fā)電機(jī)”,或是“康明斯”等關(guān)鍵字就可以看到公司資料。讓客戶隨時(shí)、隨地、多方面、多渠道可以搜索到我司,提高公司知名度和信譽(yù)度。辭舊迎新,展望2009年,本人將更認(rèn)真工作,刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務(wù)和目標(biāo),同時(shí)希望公司和個(gè)人再上一個(gè)新的臺階。
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工作總結(jié)和案例篇七
“愛自己的孩子是人，愛別人的孩子是好人，而愛別人不愛的孩子才是教師的崇高境并提出如果在學(xué)習(xí)上也能這樣出色，做個(gè)懂事的孩子就更好了。這下可真奏效，小偉上課認(rèn)真了，課間能與同學(xué)和睦相處了。這時(shí)我又不失時(shí)機(jī)地寫了家校聯(lián)系單?？傊?，該生一有進(jìn)步，我就設(shè)法給他“報(bào)喜”，使他感到老師時(shí)刻在關(guān)注他，希望他進(jìn)步。這樣他就增強(qiáng)了自信心和自覺性，從而獲得了更大的進(jìn)步。
幾次成功家訪給我的.啟示是：家訪時(shí)“報(bào)喜”有時(shí)比“報(bào)憂”更管用。可也不排除例外。
作為教育工作者，作為班主任應(yīng)以賞識的眼光和心態(tài)看待每一個(gè)學(xué)生和每一個(gè)孩子，使他們找到好孩子的感覺。也正由于有了老師對他的信任、尊重、理解、激勵(lì)、寬容和提醒，才使他找回了自信。讓每一個(gè)學(xué)生都健康向上地成長、快樂地學(xué)習(xí)。
工作總結(jié)和案例篇八
本次參與家訪我中心小學(xué)及三所村小全部在崗28位教師全部參與，其中黨員家訪總結(jié)范文教師8名，實(shí)際家訪學(xué)生428名，其中上門家訪336名，電話家訪92名，涉及本中心小學(xué)所轄五村學(xué)生家長戶。
1、提早部署，要求具體。根據(jù)學(xué)校實(shí)的實(shí)際情況，學(xué)校提前動(dòng)員部署。在放假前召開全體教師家訪工作的布置會(huì)議，具體布置家訪的內(nèi)容和注意事項(xiàng)及要求，工作總結(jié)《教師家訪工作總結(jié)》。
2、細(xì)化要求，突出重點(diǎn)。各班班主任和科任教師按照學(xué)校要求將被訪學(xué)生分類進(jìn)行家訪，重點(diǎn)放在父母離異的單親家庭，生活有特殊困難的學(xué)生家庭，行為偏差的學(xué)生家庭，學(xué)習(xí)困難的學(xué)生家庭，留守學(xué)生的家庭等開展重點(diǎn)家訪，及時(shí)為他們排憂解難。
3、注重反饋，加強(qiáng)溝通。教師攜帶“家訪登記表”進(jìn)入家庭，家訪后認(rèn)真填寫“教師訪萬家’活動(dòng)登記表，開學(xué)后及時(shí)反饋到學(xué)校，學(xué)校認(rèn)真進(jìn)行梳理，并逐步解決。
通過本次暑期的集中家訪，我們及時(shí)把握到家長對學(xué)校教育工作中的要求與建議，全面聽取了社會(huì)各層面對我校教育的意見，發(fā)現(xiàn)并彌補(bǔ)學(xué)校教育教學(xué)過程中的不足之處，進(jìn)而推動(dòng)教師自覺改進(jìn)教學(xué)方法，提高教學(xué)水平，促進(jìn)了學(xué)校教育教學(xué)工作的和諧發(fā)展。
本次家訪征集到的意見和建議累計(jì)99條，其中針對教師的意見建議數(shù)69條，針對學(xué)校和黨組織的意見建議數(shù)30條；經(jīng)過學(xué)校認(rèn)真梳理后，共征集意見和建議19條，其中針對教師的意見建議數(shù)19條，針對學(xué)校和黨組織的意見建議數(shù)10條。通過開學(xué)進(jìn)一個(gè)月時(shí)間，我們根據(jù)征集到的意見和建議，結(jié)合“辦創(chuàng)做”主題實(shí)踐活動(dòng)和創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，學(xué)校、黨員教師及全體在崗教師已經(jīng)逐步解決了多數(shù)問題，另有極少數(shù)問題由于資金和設(shè)備條件限制尚未得到解決，學(xué)校正在積極想辦法以求盡快處理。
工作總結(jié)和案例篇九
首先，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，給了我有一個(gè)充分展現(xiàn)自我、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的平臺。
物業(yè)服務(wù)工作涉及到方方面面尤其是和客戶打交道。作為一名“物業(yè)人”要有正直的品德、職業(yè)良心和道德。物業(yè)服務(wù)工作是有著崇高理想者的試驗(yàn)田，共產(chǎn)主義思想的實(shí)驗(yàn)園。是做服務(wù)行業(yè)從業(yè)者所從事的理想職業(yè)。
在三個(gè)月任職期間，我按照制度辦事，以身作則身體力行，帶領(lǐng)一班人做好工作，有計(jì)劃有步驟落實(shí)各項(xiàng)工作目標(biāo)。培訓(xùn)隊(duì)伍使技能有所提高，在職工中建立信任和彼此信任，使逐步成為團(tuán)結(jié)、溝通、協(xié)作和信任的高效隊(duì)伍。
完成了業(yè)主懇談會(huì)、中秋聯(lián)誼、教師節(jié)和重陽節(jié)到業(yè)主家訪問送花等活動(dòng)。使得業(yè)主和管理處間建立互信，使之相互關(guān)系得到必須改善。集中抓了客服隊(duì)伍建設(shè)，在收費(fèi)項(xiàng)目上堅(jiān)持原則，基本完成了公司制定的經(jīng)濟(jì)指標(biāo);物業(yè)服務(wù)費(fèi)、車位費(fèi)和多種經(jīng)營等收費(fèi)項(xiàng)目有條不紊的繼續(xù)工作中。
今后的工作中我還要不斷學(xué)習(xí)、不斷完善自我的業(yè)務(wù)水平、知識技能和管理水平。
一、回首2018年。
1、不斷的自我充電。美容行業(yè)在一年之前，對于我來說，還是一個(gè)陌生的領(lǐng)域。但是在來到xx美容院之后，得到了很多同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助，尤其是店長在工作中，經(jīng)常的指導(dǎo)我，讓我學(xué)到了很多東西。在工作之余，我會(huì)利用下班時(shí)間不斷的充電，學(xué)習(xí)美容知識和技巧，這些都讓我的專業(yè)技能得以提升。
不足之處：個(gè)人銷售技巧有待提高。
2、工作積極，態(tài)度熱情。我處在一個(gè)服務(wù)至上的行業(yè)。在美容業(yè)中，服務(wù)滲透到工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)之中，我們的主要任務(wù)是讓顧客享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，正因如此，所以我們應(yīng)該以顧客為中心，為她們提供快捷的、高效的、周到的服務(wù)。在工作中我態(tài)度熱情，會(huì)盡力的滿足每一個(gè)服務(wù)的細(xì)節(jié)。
不足之處：個(gè)人缺乏自信，缺少自信力。
3、積極的參加活動(dòng)。在剛剛進(jìn)美容院的時(shí)候，院里組織了很多培訓(xùn)的活動(dòng)，在此期間，我非常積極的參與其中，主動(dòng)的向老師提問，并且最終順利的通過了考核。
不足之處：不能主動(dòng)分享培訓(xùn)后的心得感受。
二、展望2019年。
1、加強(qiáng)技能。豐富自己美容知識，包括產(chǎn)品的知識、基本常識、銷售知識等。另外，提升自我技能，包括美容手法技能、按摩技能，另外提高自己在銷售方面的能力。
2、了解顧客。把握好每一位目標(biāo)的顧客，積累自己的顧客資源。
3、端正態(tài)度。工作要開心，心態(tài)積極向上。
回首過去，不僅是為了自我總結(jié)，更多的是為了更好的展望未來。對于2016年的工作，我希望自己更上一層樓，為美容院未來發(fā)展獻(xiàn)出自己的一份力量。
網(wǎng)上多得很。
20xx年，是本人在財(cái)務(wù)科工作的第二年。在一年的時(shí)間里，本人能夠遵紀(jì)守法、認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力鉆研、扎實(shí)工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作，在財(cái)務(wù)崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用，做出了貢獻(xiàn)。由于財(cái)會(huì)工作繁事、雜事多，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點(diǎn)，因此結(jié)合具體情況，全年的工作總結(jié)如下：
一、完成的主要工作：
1、及時(shí)準(zhǔn)確的完成各月記帳、結(jié)帳和賬務(wù)處理工作，，及時(shí)準(zhǔn)確地填報(bào)市各類月度、季度、年終統(tǒng)計(jì)報(bào)表，按時(shí)向各部門報(bào)送。完成了稅務(wù)申報(bào)與繳納，以及往來銀行間的業(yè)務(wù)和各種日常費(fèi)用的繳納。
2、以認(rèn)真的態(tài)度積極參加西安市財(cái)政局集中所得稅培訓(xùn)，做好財(cái)務(wù)軟件記賬及系統(tǒng)的維護(hù)。
3、對各類會(huì)計(jì)檔案，進(jìn)行了分類、裝訂、歸檔。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重提升個(gè)人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)。
工作總結(jié)和案例篇十
上學(xué)期就這樣匆匆地結(jié)束了?；厥妆緦W(xué)期的工作，苦樂參半，有喜有憂。本學(xué)期本人擔(dān)任七年級六班的班主任工作，在這個(gè)學(xué)期我主要做了如下的工作。
一、充分了解學(xué)生。
只有充分了解學(xué)生才能有針對性的教育學(xué)生，因材施教，因勢利導(dǎo)。因此在開學(xué)初，我就想盡一切辦法，從小學(xué)老師、家長那兒了解學(xué)生的根底。開學(xué)不到兩周的時(shí)間，我們班近七十個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)、紀(jì)律，包括家庭情況，我都掌握得差不多。這樣，我就能夠有針對性地進(jìn)行知識的傳授和思想上的教育。尤其是那幾個(gè)紀(jì)律不是很好的學(xué)生，從一開始我就“盯”上了他們，遇到問題一般都能消滅在萌芽中，避免了一些不愉快事情的發(fā)生，減少了這些問題生思想上的波動(dòng)。雖然學(xué)習(xí)成績不是很理想，但他們把學(xué)習(xí)堅(jiān)持到了最后，這里面還包括在小學(xué)一點(diǎn)兒不學(xué)習(xí)的學(xué)生。此外，像有的學(xué)生過于內(nèi)向，有的學(xué)生學(xué)習(xí)上偏科，有的學(xué)生因家庭問題想法變得及端等，這些有待于我去關(guān)心教育的學(xué)生，因?yàn)榧皶r(shí)，一學(xué)期下來，很多學(xué)生從根本上有了改變。
二、明確班規(guī)，規(guī)范學(xué)生的行為。
學(xué)生從小學(xué)進(jìn)入初中，站在一個(gè)新的起點(diǎn)上，行為規(guī)范應(yīng)該有新的要求，應(yīng)該明確。因此一開學(xué)我就組織學(xué)生學(xué)習(xí)《中學(xué)生守則》和《中學(xué)學(xué)生行為規(guī)范》，并結(jié)合學(xué)校特點(diǎn)，聯(lián)系實(shí)際，向?qū)W生貫徹養(yǎng)成教育，并根據(jù)本班學(xué)生特點(diǎn)，制定了《七年級六班班規(guī)》。這樣出現(xiàn)問題都能夠及時(shí)對照班規(guī)，進(jìn)行相應(yīng)的處理。
三、精心挑選培養(yǎng)班干部，培養(yǎng)“領(lǐng)路人”
好的班干部，可以以身示范，帶動(dòng)和感召全班學(xué)生，使班風(fēng)純正，帶領(lǐng)全班同學(xué)走共同進(jìn)步的道路。因此，在班干部的選拔和培養(yǎng)上我絲毫不敢松懈。鑒于七年級學(xué)生的特殊情況，班干部基本由學(xué)生推選和我的指定相結(jié)合的方法來決定，管理下來，效果良好，每個(gè)人都能自覺維護(hù)班集體利益，增加責(zé)任感和榮譽(yù)感。同時(shí)，我也注意培養(yǎng)的重要性，為了樹立他們的在同學(xué)中的威信，我以談話形式對班干部進(jìn)行了班干部管理方法的培訓(xùn)，并把班干部職責(zé)張貼在班上。這樣，他們都愿意當(dāng)班干部，樂于當(dāng)班干部。班風(fēng)一直良好。
四、組織學(xué)習(xí)互助小組。
我把班級按成績分成了八個(gè)小組，每個(gè)小組設(shè)組長。利用這個(gè)小組，我設(shè)立小組競爭目標(biāo)，督促各小組利用一切可以利用的時(shí)間，一對一地對弱生進(jìn)行輔導(dǎo)，檢查背記情況，有針對性的出題考對方，并且，我也利用這個(gè)小組完成了很多批改任務(wù)，包括一些其它科目。在這樣的學(xué)習(xí)活動(dòng)中，不但使班級形成了很好的學(xué)習(xí)氛圍，而且也使學(xué)生們變得團(tuán)結(jié)、互助。大大地提高了班級的凝聚力。當(dāng)然，最明顯的是，幾次考試中，學(xué)生的成績也呈上升趨勢。另外，結(jié)合小組，每次考試之前，我都讓學(xué)生們確立競爭目標(biāo)，考試后做反饋總結(jié)，對名列前茅和進(jìn)步較大的學(xué)生一定給予物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)。
五、采取方法，積極促進(jìn)與家長的聯(lián)系和溝通。
孩子的教育離不開老師和家長的共同協(xié)作，孩子在家中的表現(xiàn)只能通過家長來獲悉，同樣學(xué)生在學(xué)校的表現(xiàn)也應(yīng)及時(shí)反饋給家長，只有雙管齊下，才能收到教育的效果。因此，每周我都根據(jù)班級學(xué)生的表現(xiàn)情況，對那些學(xué)習(xí)態(tài)度不端正，心里有事，上課不專心的學(xué)生家長打電話了解情況。這種辦法是非常有效的，它能讓你總有許多意外的收獲。還有幾個(gè)周六周日不學(xué)習(xí)的，我讓家長每周給我打一次電話說明放假在家學(xué)習(xí)情況，然后我有針對性進(jìn)行思想教育，效果也很不錯(cuò)。
六、為各科任老師做好服務(wù)。
當(dāng)然，在管理好班級的同時(shí)，我也積極配合學(xué)校，保質(zhì)保量的完成了各種任務(wù)：如常規(guī)管理、陽光體育、勞動(dòng)任務(wù)、防兩病任務(wù)等。
一學(xué)期工作已結(jié)束了，我從這忙碌的一學(xué)期中體會(huì)到了很多，有苦，有樂，但更多的是責(zé)任。
工作總結(jié)和案例篇十一
（1）大膽創(chuàng)新心理健康教育模式，在學(xué)院內(nèi)部開展首屆“心理健康半月行”心理健康節(jié)。
為迎接學(xué)校“”大學(xué)生心理健康節(jié)，在學(xué)生中普及心理知識，在學(xué)校心理健康教育與咨詢中心以及學(xué)院相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，農(nóng)林工程學(xué)院舉辦了和協(xié)辦了“525”的相關(guān)活動(dòng)，借此來鼓勵(lì)學(xué)生參加學(xué)校心理健康節(jié)相關(guān)活動(dòng)，為學(xué)校心理健康節(jié)做鋪墊，并鍛煉學(xué)生干部隊(duì)伍。
通過各種活動(dòng)使同學(xué)們懂得了如何克服溝通障礙，如何解決心理健康問題以及如何培養(yǎng)健康人格等方面的問題。通過講述青春期心理發(fā)展的知識，以大量的生活實(shí)例引導(dǎo)同學(xué)們培養(yǎng)健康的心理，懂得用智慧來面對自己的情感問題，增強(qiáng)責(zé)任心和自我控制能力，使同學(xué)對于戀愛，生活，交往等有了更全面與正確的認(rèn)識。“人際交往”團(tuán)體輔導(dǎo)使同學(xué)們懂得了在不斷提高知識素養(yǎng)的基礎(chǔ)上，要培養(yǎng)自信樂觀、豁達(dá)開朗的健康心理，提高自我評價(jià)、自我調(diào)控的能力。同學(xué)們在活動(dòng)的同時(shí)掌握了心理知識，使得同學(xué)們對心理健康教育活動(dòng)的興趣也變得濃厚起來。心理健康自制視頻幫助同學(xué)們提高對日常生活中的困難的適應(yīng)能力，在娛樂的同時(shí)，同學(xué)們也學(xué)到了心理知識。
（2）積極承辦學(xué)校心理健康教育活動(dòng)，在全校范圍內(nèi)營造濃郁的心理健康氛圍，為我校的心理健康教育事業(yè)做貢獻(xiàn)。
為了更好的發(fā)揮心理委員的作用，提高學(xué)院心理健康教育工作的效率，也大大提高了活動(dòng)開展的效率，更加提高了學(xué)生自主開展豐富多彩的心理活動(dòng)的熱情，同時(shí)也減輕了輔導(dǎo)員老師的負(fù)擔(dān)。
（2）實(shí)施心理委員定期例會(huì)制。
（3）時(shí)刻關(guān)注問題學(xué)生，加強(qiáng)個(gè)體咨詢和約談工作。
學(xué)院雖然在校學(xué)生不多，但問題學(xué)生較多，倘若通過心理測量測出的所有有問題的學(xué)生都去校心理咨詢中心進(jìn)行約談，會(huì)給學(xué)校造成很大的負(fù)擔(dān)。因此在這樣的背景下，學(xué)院由王琦老師牽頭成立了“馨暢”成長輔導(dǎo)站，對于在心里普查中出現(xiàn)問題的學(xué)生，我們本著保密的原則，首先由輔導(dǎo)員與其進(jìn)行約談，對于問題較重的同學(xué)會(huì)及時(shí)協(xié)調(diào)到心理咨詢中心進(jìn)行約談，而對于一些問題不是很嚴(yán)重的同學(xué)則安排其到學(xué)院“馨暢”成長輔導(dǎo)站進(jìn)行咨詢。
學(xué)院從上至下，高度重視心理健康教育工作，多次組織學(xué)工辦老師參加各類心理講座，到兄弟院校學(xué)習(xí)參觀。實(shí)行班級心理健康周報(bào)表，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。
（二）存在問題
1、學(xué)生接受心理健康教育的主動(dòng)性較差。
隨著心理健康教育工程的開展，我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽儯舶l(fā)現(xiàn)了很多問題，其中最大的障礙就是學(xué)生接受心理健康教育的主動(dòng)性較差，學(xué)生參與的熱情有限，提到“心理”，拒而避之的同學(xué)還有很多，他們往往是被動(dòng)的接受，這樣的現(xiàn)狀使心理健康教育的效果大打折扣，據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，樂于接受心理健康教育的同學(xué)往往卻是心理發(fā)展較為健全的同學(xué)，而越是心理問題較為嚴(yán)重的同學(xué)對心理健康教育則越是抵觸，因此改變這一現(xiàn)狀已經(jīng)成為當(dāng)務(wù)之急。
2、家庭心理健康教育堪憂。
學(xué)生在進(jìn)入校園以后，我們發(fā)現(xiàn)許多家庭對學(xué)生的心理健康教育完全缺失，而正是這部分人心理承受能力極差，對新環(huán)境的適應(yīng)能力極差，成為心里問題較為嚴(yán)重的高危人群。對于這部分人群，只靠學(xué)校在學(xué)生入學(xué)后進(jìn)行的心理健康教育是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，需要家長與學(xué)校共同教育，才能起到更大的效果。
（三）下一步的舉措及工作方法
1、結(jié)合當(dāng)代大學(xué)生興趣特點(diǎn)，開展多元化的、受學(xué)生喜愛的心理活動(dòng)。
由于學(xué)校心理健康教育資源有限，我們必須要提高心理健康教育的效率，促進(jìn)有限資源的充分利用。學(xué)生自愿的、主動(dòng)的、廣泛的參加到這項(xiàng)活動(dòng)中來，是我們工作要考慮的重要因素。在以后的工作中，我們會(huì)多開展一些新穎的活動(dòng)，如團(tuán)體輔導(dǎo)、電影欣賞等，在心理健康教育的普及上多下功夫，改變同學(xué)們的顧慮，使每一名同學(xué)都能參與到心理健康活動(dòng)中來，打造“人人受教育，人人都健康”的局面。
2、積極與家長進(jìn)行溝通。
我們迫切的`需要與家長進(jìn)行及時(shí)的溝通，告知家長心理健康教育的重要性，只有他們懂得了問題的嚴(yán)重性，協(xié)助學(xué)校開展這項(xiàng)工作，才能事半功倍，這些學(xué)生的狀況才能真正的得到改善。因此我們可以利用新生家長會(huì)和寒暑假“給家長的一封信”這兩個(gè)載體與學(xué)生家長進(jìn)行溝通，對其進(jìn)行基本的教育，使他們高度重視學(xué)生的心理健康狀況。心理健康教育是一項(xiàng)意義深遠(yuǎn)的工程，開展心理健康教育工作需要有探索的勇氣，但更需要有行動(dòng)的決心，在行動(dòng)中不斷創(chuàng)新、改善。對于我校心理健康教育工作的思路、途徑、內(nèi)容與模式，我們還將進(jìn)一步摸索和研究，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)以及專家的幫助和指導(dǎo)下，更加科學(xué)、有效地搞好這項(xiàng)工作，進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生良好的心理品質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生個(gè)性社會(huì)化的實(shí)現(xiàn)，為全面推進(jìn)素質(zhì)教育作新的貢獻(xiàn)。
工作總結(jié)和案例篇十二
去家訪的目的很簡單――去享受那份電話、網(wǎng)絡(luò)、紙條甚至是學(xué)校簡單談話所無法體會(huì)到的人情味，盡管也帶著了解孩子、和家長溝通、鼓勵(lì)孩子，為孩子今后的成長帶給推薦等等無法量化的任務(wù)去，可是我覺得這些都是自然融進(jìn)我們最直接的人與人的交流中。你看到的、聽到的、感受到的，孩子的、家長的自然表現(xiàn)和家庭環(huán)境中的隱性語言都挾裹著濃濃的人情味深深地打動(dòng)著我――一位普通的教師，我慶幸我的發(fā)現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)孩子更為生動(dòng)的一面！
xx是個(gè)普通的孩子吧，普通得連他的媽媽都沒有足夠的自信?？墒俏蚁矚g他，尤其是進(jìn)了他的家門后，他那么彬彬有禮地問好，媽媽和我聊天的時(shí)候，他就靜靜地開始寫英語。我感興趣地瞥了一眼，是sbs的教材，他寫得清秀整齊。心里想起他的作文也寫得相當(dāng)不錯(cuò)，在家長會(huì)上也曾表揚(yáng)過他，便和他媽媽聊起來。多好的媽媽呀！她那么關(guān)心孩子，孩子的優(yōu)點(diǎn)能夠讓她激動(dòng)起來，“我以為我家孩子很普通很一般……”孩子懂事地笑了，媽媽開心地笑了，我幸福地笑了。那以后，我又發(fā)現(xiàn)了他的過人之處，他學(xué)習(xí)的主動(dòng)性自理性很強(qiáng)，英語尤其突出，詞匯量豐富，口語好。此刻他已經(jīng)是班級里的英語課代表，是家訪讓我發(fā)現(xiàn)了他，也是家訪給了我和這么出色的孩子充分地接觸！
迎接來向我表達(dá)，表達(dá)他們的真摯！
這樣珍貴而看似平凡的發(fā)現(xiàn)與感動(dòng)還有很多很多，張嬌月如溪水一樣流暢的鋼琴演奏讓我嘆服；崔譯丹小小的書桌上一本讀了多半的《外交官寫給兒子的信》讓我驚喜；姚月因?yàn)榧?dòng)喜悅而漲紅的臉龐讓我難忘；霍圣達(dá)滿屋的書籍、光碟讓我吃驚；滿子渲的懂事有禮讓我欣慰……家訪后的感覺很豐富，思考也更多，愛孩子就就應(yīng)讓他更好的成長，讓他更好的成長就就應(yīng)更了解孩子，以最適合他的成長方式和他交流。那么，教師，需要跳出學(xué)校的空間，跳出狹義的師生關(guān)系，跳出靜態(tài)的知識領(lǐng)域，懷揣著對孩子的關(guān)愛、對孩子的好奇、對孩子的希冀家訪去！你會(huì)發(fā)現(xiàn)孩子更為精彩的的一面！
工作總結(jié)和案例篇十三
班主任是學(xué)校對學(xué)生實(shí)施教育的第一責(zé)任人。當(dāng)好班主任最重要的是班級管理工作。班級管理是學(xué)校管理的組成部分，學(xué)校工作計(jì)劃的實(shí)施，管理活動(dòng)的開展，乃至教育方針的貫徹，都要依靠班級教育教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)的。班級管理得如何，直接關(guān)系到整個(gè)學(xué)校的教育質(zhì)量，因此班級管理在學(xué)校教育中占有極為重要的地位。在班級管理中，班主任管理方式是否得當(dāng)是班級管理成敗的關(guān)鍵。而班級的管理,卻是一項(xiàng)艱巨的工作，它不僅需要愛心、耐心與細(xì)心，也需要?jiǎng)?chuàng)造性和藝術(shù)性。十余年來，我和學(xué)生一起成長，品嘗著班主任工作的艱辛、歡樂和光榮。下面，我就重點(diǎn)以我?guī)н@個(gè)班近一年來，主要發(fā)生在我班學(xué)生身上的一些具體案例來談一談自己在班級管理上的一些做法。
一、針對普通班的學(xué)生學(xué)習(xí)的信心不足，我開展了：如何培養(yǎng)學(xué)生的自信心的教育
美國的教育家海倫·凱勒說：“ 信心是命運(yùn)的主宰?！弊孕判氖且粋€(gè)人成才所必備的良好心理素質(zhì)和健康的個(gè)性的品質(zhì)，也是一種重要的非智力因素。它是激勵(lì)人們自強(qiáng)不息地實(shí)現(xiàn)理想的內(nèi)部動(dòng)力；是一個(gè)人成才所必備的良好心理素質(zhì)和健康的個(gè)性品質(zhì)。正如范德比爾特所說：“一個(gè)充滿自信的人，事業(yè)總是一帆風(fēng)順的，而沒有信心的人，可能永遠(yuǎn)不會(huì)踏進(jìn)事業(yè)的門檻?！弊孕判淖鳛槌刹诺闹匾獥l件之一。
1、科學(xué)評價(jià)，培養(yǎng)學(xué)生積極的心態(tài)
陳浩然初中成績很差，進(jìn)入高一時(shí)的入學(xué)成績只有三百多分，剛開學(xué)的幾天里，我觀察到他在課堂上心不在焉，時(shí)常開小差，常遲到早退，沒有上進(jìn)心。在一次大掃除中，我發(fā)現(xiàn)他很積極，我抓住這個(gè)機(jī)會(huì)在班中表揚(yáng)了他。鼓勵(lì)他當(dāng)衛(wèi)生委員，平常檢查他的作業(yè)和試卷時(shí)常常對他說：“可能你覺得距離目標(biāo)還好遙遠(yuǎn)，但想想你從剛開始到現(xiàn)在的進(jìn)步，真讓老師高興。”等等激勵(lì)的話。并且和他有過幾次很長的談話，我和他談到了海倫·凱勒如何克服自己眼不能看，耳不能聽，嘴不能說三種痛苦，終生致力于社會(huì)福利事業(yè)，獲得成功；談到了愛迪生，在幾千次失敗的實(shí)驗(yàn)面前，也絕不退縮，最終成功地發(fā)明了照亮世界的電燈??如果這些人在失敗面前喪失信心，將會(huì)一無所成。經(jīng)過耐心的教育，他終于慢慢地轉(zhuǎn)變了，他不但認(rèn)真安排好每次的衛(wèi)生清潔工作，使得我班每階段都被評為衛(wèi)生先進(jìn)班，而且學(xué)習(xí)也有了興趣，成績有所進(jìn)步，重新又樹立了自信，走出了情緒的低谷。
1 手能力、計(jì)算能力、人際關(guān)系等等。這樣進(jìn)行多角度評價(jià)學(xué)生，使學(xué)生能夠正確看待自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，能發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn)，改正自己的不足，讓學(xué)生在心底記下“我行，我能”等積極的意念，鼓勵(lì)自己，于是便能想盡辦法，不斷前進(jìn)，直至成功。
反思：教師對學(xué)生的評價(jià)恰當(dāng)與否是學(xué)生情緒的晴雨表。如果學(xué)生的做法能得到老師及時(shí)而中肯的評價(jià)，學(xué)生就會(huì)感到自己被賞識，就會(huì)愉快、積極，從而增強(qiáng)自信心。反之，就會(huì)情緒低落、被動(dòng)、缺乏信心。
2、運(yùn)用鼓勵(lì)，培養(yǎng)學(xué)生的自信心。
我班的蘇潔是一名性格內(nèi)向的女生，一開學(xué)我就發(fā)現(xiàn)她對老師有一種戒備心理，在班里與同學(xué)交往甚少，周記中常常流露出對生活的厭倦之情。但她文筆不錯(cuò)，在課堂上我常常表揚(yáng)她。贊揚(yáng)她是一位有愛心又懂事的女孩。時(shí)間一長，她逐漸消除了對我的戒備心理。在周記中，她述說了自己的內(nèi)心的痛苦，我也寫文回復(fù)她，現(xiàn)在她心情也開朗了，我感到很欣慰。
反思：美國著名的心理學(xué)家杰絲·雷耳說：“稱贊對溫暖人類的靈魂而言，就像陽光一樣。”對學(xué)生任何一點(diǎn)值得鼓勵(lì)的地方，我們都應(yīng)該加以肯定、贊揚(yáng)，激起他們的自尊和自信，并通過持續(xù)不斷的鼓勵(lì)，使其持久地保存下去。
二、針對新組建的班級缺乏凝聚力，我開展了：培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神教育
2 我首先提醒自己：千萬不能放棄他，其次一定要找到適合他的教育方法。經(jīng)過一段時(shí)間的觀察，我對該生有了較全面的了解，發(fā)現(xiàn)他屬于個(gè)性極強(qiáng)又愛面子的那類學(xué)生。所以，面對這個(gè)學(xué)生，我從不直接批評，而且絕對不因其做錯(cuò)了什么事狀告家長。我采用以下措施：
首先，我尊重他的人格，并善于進(jìn)行“心理移位”，設(shè)身處地體察他的心理處境，關(guān)心他學(xué)習(xí)的細(xì)微變化和點(diǎn)滴進(jìn)步，及時(shí)地加以引導(dǎo)、表揚(yáng)、鼓勵(lì)，使他逐漸對我產(chǎn)生一種親切感、安全感。由于我信任他，尊重他，喚起了他的自尊心、自強(qiáng)心，激勵(lì)他發(fā)奮學(xué)習(xí)，戰(zhàn)勝困難，產(chǎn)生強(qiáng)大的內(nèi)在動(dòng)力。其次，大力表揚(yáng)積極維護(hù)班集體的同學(xué)，讓其感到為班級體服務(wù)是每個(gè)人的光榮。
在第一次階段測試中，該生的成績由年級的180名進(jìn)步到139名。對此我首先在班級里大力表揚(yáng)并及時(shí)把這件好事打電話告訴其家長。然后我抓住這件事認(rèn)真和他談話、指出他的優(yōu)點(diǎn)、也指出他身上存在的缺點(diǎn)。他不僅聽進(jìn)去了，也虛心接受了。漸漸的該生在變：下課知道主動(dòng)擦黑板了、堅(jiān)持做值日了。這時(shí)我看在眼里、喜在心頭，又不斷的找其耐心的談話，不斷認(rèn)同他的改變。在一次主題班會(huì)上，我有意識的讓他作為主辯手參加辯論賽，結(jié)果他出色的表現(xiàn)搏得了同學(xué)們的滿堂彩。從此以后該生真的變了。上課不僅紀(jì)律真的轉(zhuǎn)變了，而且積極參加學(xué)校、班級組織的活動(dòng)。學(xué)習(xí)也更認(rèn)真了，在第二次階段測試中，他一下子由年級的139名又躍到了年級的102名。在該生的進(jìn)步中，我感到了做班主任的樂趣，也堅(jiān)定了自己的工作方向。
反思：今天的事業(yè)是集體的事業(yè)，今天的競爭是集體的競爭，一個(gè)人的價(jià)值只有在集體中才能得到體現(xiàn)?，F(xiàn)代企業(yè)或公司都十分講究團(tuán)隊(duì)精神，因?yàn)橐粋€(gè)缺乏團(tuán)隊(duì)精神集體最終是成不了大事的。一個(gè)班級就是一個(gè)小團(tuán)隊(duì)，如何使班級深具凝聚力，如何使班級充滿生命力，如何使班級能夠竟?fàn)?、能夠上進(jìn)?形成一個(gè)具有團(tuán)隊(duì)精神的班級群體和團(tuán)結(jié)協(xié)作習(xí)慣的班集體對班風(fēng)和學(xué)風(fēng)的建設(shè)至關(guān)重要。
一學(xué)年來，像以上所述的案例不計(jì)其數(shù)，恕不一一列舉?；仡櫛緦W(xué)年自己的班主任工作收獲的確是令人幸喜的。雖說普通班的班主任是最費(fèi)力不討好的工作，用大家的話說就是：“勞而無功”。是??！做普通班的班主任，論省心，每天學(xué)生可能都有事讓你做；論收獲，學(xué)生得獎(jiǎng)的機(jī)會(huì)不多，犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)多多。再加上學(xué)校給我們普通班的定位較高，所以我們常常是用在班級管理上的精力超過了用在教學(xué)上，結(jié)果仍不像自己預(yù)想的那樣如意。但我們應(yīng)該相信，盡管學(xué)生的不良行為是經(jīng)過長期積累形成的，我們不可能在短時(shí)間內(nèi)就讓其完全改變，要想帶好普通班的學(xué)生更需要我們的耐心和愛心，但只要我們能夠多挖掘孩子的“閃光點(diǎn)”，堅(jiān)持正面教育，還是會(huì)取得令人心喜的成績的。
工作總結(jié)和案例篇十四
“請你們在6點(diǎn)以前，簽字并收拾好個(gè)人物品離開百度公司，前臺已經(jīng)得到通知，如果到時(shí)不簽字，你將得不到任何補(bǔ)償?！?月10日下午，百度企業(yè)事業(yè)部分布在全國數(shù)個(gè)城市的20多名員工突然接到來自人力資源總監(jiān)魯靈敏的“4小時(shí)走人令”。
這位員工對突如其來的解聘感到憤怒，他認(rèn)為百度這樣做是違反勞動(dòng)法的，因?yàn)椤鞍俣冗@樣做，沒有任何事前的通知，補(bǔ)償方案更沒有跟員工商量過”。
而更讓被裁員工感到不公平的，這次被裁減員工所在企業(yè)事業(yè)部年成長高達(dá)70%以上，并保持著良好的贏利，他們沒有想到會(huì)被以這種“侮辱性”的方式裁掉。
“這是赤裸裸的恐嚇”，一位內(nèi)部人士透露，被裁的員工中不乏工作經(jīng)驗(yàn)豐富，曾經(jīng)在多家跨國企業(yè)工作的員工，這些員工感到不解，“如果是提前通知，我連補(bǔ)償都不要，頭也不回就走，但百度根本不尊重員工的感受”。
另一位員工則表示“損失了150萬元的期權(quán)無所謂，但這種處理方式讓人失望”。如果稍作比較，百度此次的裁員方式與此前曾被廣泛關(guān)注的聯(lián)想裁員如出一轍：在裁員之前，公司已經(jīng)“替”員工把所有的離職手續(xù)都辦好了，裁員日實(shí)際就是最后所謂的“面談日”。
——財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào)《百度閃電裁員4小時(shí)收回兩千萬期權(quán)》。
部分被辭退員工認(rèn)為百度的做法與《勞動(dòng)法》相關(guān)規(guī)定不符，并聲稱要提起訴訟。我國《勞動(dòng)法》相關(guān)規(guī)定顯示，公司辭退員工必須提前一個(gè)月告知。該員工承認(rèn)，正考慮聯(lián)合其他“曾經(jīng)的同事找百度討個(gè)說法”。
根據(jù)百度coo朱洪波前天下午在“裁員通報(bào)會(huì)”上對被裁撤員工的說法，撤消整個(gè)企業(yè)軟件事業(yè)部的原因在于“這部分業(yè)務(wù)的成長性不夠好”；而百度官方發(fā)表的相關(guān)聲明中顯示，百度認(rèn)為“這是一次很正常的戰(zhàn)略收縮”。
此前坊間有媒體援引被辭退百度員工的話稱，以百度現(xiàn)在的股價(jià)計(jì)算，被裁撤員工所持有期權(quán)價(jià)值千萬人民幣以上。但熟知內(nèi)情的消息人士昨天對這樣的說法表示存疑，該人士稱，因百度所裁撤部門的員工在入職時(shí)間、期權(quán)執(zhí)行價(jià)格等細(xì)節(jié)問題上很難統(tǒng)計(jì)，甚至一部分新加入該部門的員工并不持有期權(quán)，因此在統(tǒng)計(jì)明確的被裁員工名單之前，并沒有任何辦法對員工所損失的期權(quán)進(jìn)行準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)。
昨天百度cfo王湛生對此保持沉默，表示自己不方便披露有關(guān)此事的細(xì)節(jié)。但百度此前曾在相關(guān)的聲明中表示，被辭退的員工會(huì)得到工資和期權(quán)方面的補(bǔ)償?！半x職員工可以得到n+1個(gè)月的工資補(bǔ)償，不足1年的按1年計(jì)算?！?/p>
百度在聲明中稱，“享受期權(quán)的員工期權(quán)發(fā)放到8月份?！?/p>
但從昨天記者了解到的信息看，百度給出的補(bǔ)償方案和被裁撤員工的期望值之間存在一定差距。某被裁撤的員工表示，類似微軟、ibm這樣的國際公司在遇到此類事件時(shí)往往給出“n+6”或“n+7”的賠償，在國內(nèi)聯(lián)想在裁撤fm365時(shí)所給出的方案也是“n+3”，因此百度這樣的處理方式恐怕很難讓人滿意。
——2006年07月14日新京報(bào)《百度否認(rèn)轉(zhuǎn)型避談裁員期權(quán)問題惹爭議》。
就裁員原因，百度公司在給本報(bào)發(fā)來的一份聲明中說，百度公司撤銷“企業(yè)軟件事業(yè)部”(簡稱es)是因?yàn)榇瞬块T長期虧損，且此業(yè)務(wù)發(fā)展方向與百度的核心業(yè)務(wù)相背離，成長有限。但百度公司沒有透露該部門的虧損數(shù)額。
王湛生介紹說，es部門分布于各地的員工總數(shù)僅為57人，而此次在部門撤銷中離開百度公司的員工為30人。
關(guān)于爭議較大的員工安置問題，因與百度公司專注搜索業(yè)務(wù)的發(fā)展方向不符，es部門的大多數(shù)員工對于部門調(diào)整已有準(zhǔn)備。只是，對于調(diào)整的結(jié)果會(huì)有不同看法。對此，王湛生表示，在撤銷該部門前，共有27人轉(zhuǎn)入公司其他相關(guān)部門，其中包括4位今年的應(yīng)屆畢業(yè)生。百度還表示自己對離職員工的賠償是合理的。在撤銷es部門后，沒有合適崗位的員工已不需到百度上班，但給予一個(gè)月的工資補(bǔ)償，符合《勞動(dòng)法》的相關(guān)規(guī)定。同時(shí)，還為大部分離職人員多保留了一個(gè)月的期權(quán)行權(quán)的權(quán)利。
——2006年07月15日廣州日報(bào)《被裁百度員工不滿賠償方案》。
工作總結(jié)和案例篇十五
2、家訪的準(zhǔn)備。家訪前，認(rèn)真?zhèn)浜妹棵麑W(xué)生上學(xué)期的基本情況。書面整理出學(xué)生的長處和在班級中的表現(xiàn)，存在的不足，老師同學(xué)的基本評價(jià)以及對學(xué)生、家長的建議等等。努力爭取家長對班級管理、學(xué)校管理的理解與支持。
1、幾乎所有學(xué)生對于假期書面作業(yè)非常重視。一方面作業(yè)完成質(zhì)量好，另一方面完成時(shí)間及時(shí)。部分學(xué)生對于日記和讀書筆記有一定難度。除了復(fù)習(xí)性質(zhì)的作業(yè)，學(xué)生普遍重視新學(xué)期的預(yù)習(xí)作業(yè)。不少學(xué)生能夠?qū)ο聦W(xué)期的全部內(nèi)容進(jìn)行預(yù)習(xí)。
2、家訪學(xué)生當(dāng)中，有5名學(xué)生假期參加過培訓(xùn)班。通過比較系統(tǒng)的培訓(xùn)，較好的解決了鞏固舊知，查缺補(bǔ)漏和接受新知。另外，家訪過程中我還了解到班里學(xué)生積極參加社會(huì)實(shí)踐。如王朝、趙明秀、金曉杰這幾位同學(xué)冒著寒風(fēng)利群門口參加了賣報(bào)紙的公益活動(dòng)，獻(xiàn)出自己的愛心。
3、適當(dāng)參與家務(wù)勞動(dòng)。部分學(xué)生在家中成為父母的家庭助手，參與家務(wù)勞動(dòng)。通過家務(wù)勞動(dòng)，開拓了視野，增長了能力，增強(qiáng)了家庭和社會(huì)責(zé)任感，同時(shí)讓父母和社會(huì)感受了這代人獨(dú)特的精神世界。但同時(shí)存在的部分問題。比如說學(xué)生的家庭責(zé)任感有待加強(qiáng)，學(xué)生參與家務(wù)勞動(dòng)主動(dòng)性不強(qiáng)。與家長的交流溝通較少，對于家長的管理厭煩、逆反。
寒假時(shí)間，我深入李明同學(xué)家中，進(jìn)行家訪，感受頗深。家訪真能讓我們和學(xué)生家長打成一片，感情親切融洽，這樣家長們就不再會(huì)有什么誤會(huì)和責(zé)怨，我們的工作就能得心應(yīng)手。同時(shí)大部分家長的熱情好客讓我深深地體會(huì)到作為一名教師的自豪。
李明的爺爺對我的到來，感到十分意外和興奮，真有點(diǎn)xxx受寵若驚xxx的感覺。我給他們簡要介紹了當(dāng)前教育的理念與發(fā)展，匯報(bào)了我們學(xué)校在孩子教育方向上的指引，以及我們班級是如何開展教育、教學(xué)工作的。面對面促膝暢談，家長對我們給予了高度評價(jià)與鼓勵(lì)。
李明的家庭很特殊，爸爸常年在外打工，很小就失去媽媽了。從小跟爺爺奶奶一起長大。所以他的性格一直比較內(nèi)向，很少和同學(xué)交流。
這次家訪，家長對老師的到來，接待的非常熱情，他們覺得溫暖，倍感興奮，李明本人感到：原來自己并不是一個(gè)被xxx遺忘的角落xxx，自己在老師的心中不是可有可無的，教師總是在注視和關(guān)心著自己。李明告訴我：“老師，您這次家訪，給了我很大力量，我更加自信，我還要更加努力，在班上要做個(gè)好學(xué)生，在家里更要做個(gè)懂事的好孩子，你看我以后的表現(xiàn)?！甭牭胶⒆拥脑挘液芨袆?dòng)。
在家訪中營造一種和諧的氣氛，拉近了教師和家長、孩子之間的距離，為孩子的家庭教育營造了一個(gè)良好的氛圍。通過寒假的家訪活動(dòng)，我感覺和學(xué)生以及家長們的距離更近了一步。使家長在愉悅的談話中，轉(zhuǎn)變教育觀念，理解我們，領(lǐng)悟教育方法。愿家長和學(xué)校老師攜起手來，引導(dǎo)孩子走向更輝煌燦爛的明天。
工作總結(jié)和案例篇十六
“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的含義，不同的人有不同的理解，但有一點(diǎn)是共同的，即優(yōu)質(zhì)服務(wù)含有超出常規(guī)的和一般性的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)滿足。一般理解是“規(guī)范服務(wù)+超常服務(wù)=優(yōu)質(zhì)服務(wù)”，即優(yōu)質(zhì)服務(wù)是在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上有超乎常規(guī)的表現(xiàn)。以下是小編整理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例工作總結(jié)，歡迎閱讀！
每年4月份，是固定為中國石化銷售企業(yè)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”，根據(jù)省市公司下發(fā)《20xx年江西石油分公司加油站“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)實(shí)施方案》的要求，緊緊圍繞“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)＂活動(dòng)的內(nèi)容，通過開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)，促進(jìn)服務(wù)水平進(jìn)一步提升，努力營造“全員優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵＂”的活動(dòng)氛圍，將“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)推向高潮；同時(shí)結(jié)合“比學(xué)趕幫超”活動(dòng)，激發(fā)員工發(fā)揚(yáng)“有紅旗就扛、有第一就爭”的精神，確保各加油站服務(wù)工作上一個(gè)新臺階，以腳踏實(shí)地的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，不斷探索，接受新挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。
我經(jīng)營部共管轄11個(gè)加油站。因受當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展緩慢因素的制約，加油站均為中小型站，片區(qū)銷量不大。我部管轄的加油站網(wǎng)點(diǎn)布局分散、偏僻，面對客觀困難，我部主動(dòng)出擊，組織片區(qū)加油站全體員工共同努力，不僅使各加油站從業(yè)務(wù)流程到經(jīng)營管理都步入正軌。
存在不滿意的地方，有針對性地整改，提高客戶滿意度，每個(gè)階段還要跟蹤客戶對改進(jìn)效果的反饋。督促加油站整改到位，真正踐行了“每一滴油都是承諾”的服務(wù)理念！
2、開展“我要安全”演講和“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”講故事活動(dòng)，全面提升加油站管理服務(wù)水平。按照分公司要求，全系統(tǒng)加油站開展“我要安全”演講活動(dòng)，我部參加分公司演講活動(dòng)中榮獲第三名。為了搞好此項(xiàng)活動(dòng)，經(jīng)營部及時(shí)下發(fā)了“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)實(shí)施方案?；顒?dòng)一：大力開展對加油站場地、營業(yè)室、廁所、綠華帶等環(huán)境專項(xiàng)整治，確保場地干凈無油污，營業(yè)室整潔無灰塵，廁所衛(wèi)生無異味，綠化帶平整無垃圾，為客戶提供更加舒適的消費(fèi)環(huán)境。活動(dòng)二是亮形象，所有加油站員工身披綬帶，黨、團(tuán)員佩帶黨徽和團(tuán)徽。擴(kuò)大活動(dòng)影響力，讓所有客戶感受我們的誠意，亮出我們的工作成績。
急員工之所急，想員工之所想，切實(shí)解決員工難點(diǎn)問題，讓每個(gè)員工都對經(jīng)營部有家的感覺，提升了員工的歸屬感。另一方面強(qiáng)化員工健康管理，我部所有加油站員工在今年9月都進(jìn)行職工體檢，對一線員工職業(yè)病危害的檢查真正落實(shí)到了實(shí)處。
4、落實(shí)內(nèi)控制度，打造誠信經(jīng)營環(huán)境。強(qiáng)化數(shù)質(zhì)量管理是經(jīng)營部今年工作的重要組成部分。經(jīng)營部領(lǐng)導(dǎo)非常重視，專設(shè)領(lǐng)導(dǎo)分管數(shù)質(zhì)量工作，并明確加油站站長是各站數(shù)質(zhì)量管理第一責(zé)任人，要求各加油站認(rèn)真按照卸油“十步法”接卸油品，嚴(yán)把油品入庫關(guān)，杜絕違規(guī)操作，每月對加油站進(jìn)行考核，做到獎(jiǎng)罰分明。通過大家的共同努力，油品數(shù)量損溢明顯好于去年，全年控制在1.26‰以內(nèi)。
故發(fā)生，拉網(wǎng)式查找安全隱患，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)得到整改。嚴(yán)格遵守各項(xiàng)操作規(guī)程,嚴(yán)格按安全流程辦事,堅(jiān)決杜絕“三違現(xiàn)象,認(rèn)真落實(shí)“安全十禁令”,保證不出現(xiàn)違規(guī)操作；再次是練好功夫。 經(jīng)營部對員工的基本功訓(xùn)練高度重視，一年來，通過開展崗位培訓(xùn)，技術(shù)比武，各項(xiàng)預(yù)案演練等多種形式來鍛煉員工的對突發(fā)事件的應(yīng)變能力, 掌握過硬的安全基本技能和安全應(yīng)急能力,來不斷提高員工的安全技能,提高處理突發(fā)事件的能力。最后是落實(shí)問責(zé)。安全工作的落實(shí)關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)。我部一把手是本單位安全生產(chǎn)第一負(fù)責(zé)人，對本單位安全生產(chǎn)負(fù)總責(zé)。因此，年初我部與各加油站負(fù)責(zé)人簽訂了安全責(zé)任書，員工與站長簽訂安全生產(chǎn)承諾書，層層落實(shí)，真正做到明確責(zé)任，確保安全。
在20xx年10月27日凌晨1時(shí)50分左右，我經(jīng)營部大合加油站發(fā)生了一起油罐油品被盜事件，值班女員工董書芬聽到油罐區(qū)傳來“嗡嗡”、“卡卡”的異常響聲，趕緊查看液位儀，發(fā)現(xiàn)液位儀顯示0#柴油油位正在慢慢下降，確定是有人正在偷油，隨即拿起電話向當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊?bào)警，同時(shí)向站長和經(jīng)營部領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。隨后，她又打電話給離加油站不遠(yuǎn)的丈夫求援。 加油員董書芬警覺性高，在發(fā)現(xiàn)盜油行為后，能在確保自身安全的前提下，機(jī)智靈活，及時(shí)制止了盜油行為，降低了加油站油品損失。經(jīng)營部領(lǐng)導(dǎo)班子在第一時(shí)間趕往事發(fā)現(xiàn)場，并通知其他加油站加強(qiáng)防備，應(yīng)急響應(yīng)快，處置得當(dāng)。此次盜油事件的妥善處置，充分說明了我經(jīng)營部能夠在日常工作中高度重視突發(fā)事件預(yù)案的學(xué)習(xí)與演練，努力提高一線員工防搶防盜防火等技能，基本功訓(xùn)練工作比較扎實(shí)，保護(hù)了企業(yè)的財(cái)產(chǎn)安全。
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