方案是指為解決問題或?qū)崿F(xiàn)某個(gè)目標(biāo)而擬定的具體步驟和方法，它可以幫助我們合理安排時(shí)間和資源，達(dá)到工作或?qū)W習(xí)的最佳效果。不同的問題或目標(biāo)需要制定不同的方案，因此選擇合適的方案是非常重要的。在制定方案時(shí)，我們需要充分考慮實(shí)際情況，明確目標(biāo)，明晰步驟，并根據(jù)需要進(jìn)行必要的調(diào)整和改進(jìn)。方案的制定可以增加工作的可行性和效率，提高學(xué)習(xí)的針對(duì)性和深度，是我們?cè)诿鎸?duì)問題和目標(biāo)時(shí)必須具備的能力之一。首先，我們需要明確目標(biāo)和需求，確保方案與我們的預(yù)期一致。在制定一個(gè)方案時(shí)，除了專業(yè)知識(shí)外，以下范文也可以為你提供一些建議。
物業(yè)維修方案篇一
乙方：_________
為了推進(jìn)我校后勤工作社會(huì)化的進(jìn)程，根據(jù)《_________》，就校園物業(yè)零星維修由乙方承接，經(jīng)雙方協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議。
一、托管時(shí)間
自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日。
二、甲方職責(zé)
1.保障全校正常的教學(xué)、工作、生活秩序，監(jiān)管好學(xué)校固定資產(chǎn)和設(shè)備。
2.計(jì)劃和審定大型設(shè)備維修項(xiàng)目。監(jiān)管乙方承擔(dān)的維修責(zé)任。
3.監(jiān)督乙方的維修業(yè)務(wù)，評(píng)價(jià)維修服務(wù)質(zhì)量。
4.測(cè)評(píng)乙方目標(biāo)責(zé)任，達(dá)不到要求的監(jiān)督乙方整改，直到達(dá)到要求。
5.按期支付托管維修經(jīng)費(fèi)。
6.組織審計(jì)維修經(jīng)費(fèi)的使用管理。
三、甲方對(duì)乙方的要求
1.負(fù)責(zé)學(xué)校水電及動(dòng)力設(shè)施(泵房、高低配電、室內(nèi)外水電線路)的日常管理、保養(yǎng)、維修。
2.負(fù)責(zé)學(xué)校所屬建筑物和建筑物內(nèi)的門、窗、桌椅、床的日常維修和基礎(chǔ)設(shè)施(窨井、下水道、化糞池等)的日常管理和零星維修。
3.負(fù)責(zé)學(xué)校通訊設(shè)備的維修。
4.經(jīng)常主動(dòng)巡回檢查，及時(shí)維修，確保校內(nèi)設(shè)備完好正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并盡可能節(jié)約成本，提高物品利用率。
四、乙方
1.保障全校正常的教學(xué)、工作、生活秩序，維護(hù)好學(xué)校固定資產(chǎn)和設(shè)備。
2.管好維修人員，責(zé)任明確，業(yè)務(wù)熟練，工作到位，作風(fēng)端正，服務(wù)態(tài)度好。
3.建立健全行之有效的項(xiàng)目業(yè)務(wù)維護(hù)維修細(xì)則及其管理規(guī)章制度。
4.全權(quán)保管好國(guó)有資產(chǎn)，嚴(yán)防國(guó)有資產(chǎn)破壞或流失，維持設(shè)備完好率在95%以上。
5.既保障供應(yīng)，又防止浪費(fèi)流失，積極做好節(jié)水、節(jié)電工作，建立責(zé)任包干制和巡回檢查制度，與獎(jiǎng)懲掛鉤。
6.堅(jiān)持每周一、四上午巡回上門零星維修服務(wù)。
7.合理使用和嚴(yán)格管好維修經(jīng)費(fèi)，接受甲方的審計(jì)。
8.完不成目標(biāo)要求，接受甲方處理。
五、本協(xié)議未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。
甲方(蓋章)：_________乙方(蓋章)：_________
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日_________年____月____日
簽訂地點(diǎn)：_________簽訂地點(diǎn)：_________
物業(yè)維修方案篇二
__年是后勤產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司深入和發(fā)展的關(guān)鍵一年。物業(yè)服務(wù)中心作為后勤公司“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的一個(gè)重要部門，擔(dān)負(fù)著和發(fā)展的重任。根據(jù)后勤公司三年發(fā)展規(guī)劃和__年工作要點(diǎn)，物業(yè)服務(wù)中心__年度工作的基本指導(dǎo)思想是：堅(jiān)持發(fā)展就是硬道理的基本原則，以人為本、強(qiáng)化管理，提高服務(wù)質(zhì)量，大膽、積極、穩(wěn)妥地推進(jìn)中心的和發(fā)展，做到市場(chǎng)有新的發(fā)展，管理服務(wù)水平有新的提高，經(jīng)濟(jì)效益有新的突破，中心面貌有新的變化，爭(zhēng)取全面完成后勤公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。
二、基本工作思路。
今年我們中心面臨的主要任務(wù)：一是要深入進(jìn)行體制的和機(jī)制的轉(zhuǎn)換。二是要充分整合現(xiàn)有資源，努力做強(qiáng)做大。因此，物業(yè)服務(wù)中心今年工作的重點(diǎn)，一是要加強(qiáng)內(nèi)部的管理，建立起一整套比較科學(xué)、規(guī)范、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度。二是積極創(chuàng)造市場(chǎng)準(zhǔn)入條件，盡快與市場(chǎng)接軌，大力拓展校內(nèi)外市場(chǎng)，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)做強(qiáng)做大的目標(biāo)。
三、具體實(shí)施辦法。
(一)進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理和制度建設(shè)。
1、對(duì)現(xiàn)有的制度進(jìn)行整理和修訂補(bǔ)充，逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應(yīng)的管理制度和程序。重點(diǎn)是理順中心與管理站之間，以及各物業(yè)管理站內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)管理模式和制度，建立規(guī)范化的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，逐步向iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系接軌。
2、完善監(jiān)控考核體系。根據(jù)公司的要求，制定中心對(duì)站級(jí)的考核細(xì)則和考核辦法，落實(shí)相應(yīng)的制度和組織措施。實(shí)行中心考核與站級(jí)考核相結(jié)合?？荚u(píng)結(jié)果與分配相結(jié)合的考評(píng)分配體系。
3、進(jìn)一步完善中心的二級(jí)管理體制，將管理的重心下移。規(guī)范明確各站的工作范圍、工作職責(zé)，逐步使二級(jí)單位成為自主經(jīng)營(yíng)、績(jī)效掛鉤，責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一的立核算單位。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算，節(jié)支、增效。經(jīng)詳細(xì)測(cè)算后，要將維修、清潔、辦公用品、文化建設(shè)等費(fèi)用核算到站，實(shí)行包干使用、節(jié)約獎(jiǎng)勵(lì)、超支自理的激勵(lì)機(jī)制，努力降低運(yùn)行成本。
5、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高綜合素質(zhì)。中心將繼續(xù)采取請(qǐng)進(jìn)來培訓(xùn)和走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合等辦法，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時(shí)根據(jù)后勤公司的要求，采取引進(jìn)和淘汰相結(jié)合的辦法，繼續(xù)引進(jìn)高素質(zhì)管理人員，改善隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，提高文化層次。逐步建設(shè)一支專業(yè)、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊(duì)伍。
6、爭(zhēng)創(chuàng)“文明公寓”。根據(jù)省教育廳文件的精神和要求，在中心開展?fàn)巹?chuàng)“文明公寓”活動(dòng)。6號(hào)樓、9、10號(hào)樓、南區(qū)、大學(xué)城、紡院、師專等硬件條件基本具備的管理站，要在管理等軟件方面積極努力，創(chuàng)造條件，力爭(zhēng)在年內(nèi)達(dá)到“文明公寓”標(biāo)準(zhǔn)。
(二)進(jìn)一步完善功能，積極發(fā)展，提高效益。
1、進(jìn)一步解放思想，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)觀念。各管理站要積極引入市場(chǎng)化的經(jīng)營(yíng)機(jī)制和手段，加強(qiáng)文化建設(shè)和宣傳方面的投入，營(yíng)造現(xiàn)代化管理的氣息和氛圍，創(chuàng)造融管理、服務(wù)、育人為一體的物管特色。
2、繼續(xù)完善配套服務(wù)項(xiàng)目，提高服務(wù)質(zhì)量。中心制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵(lì)策，對(duì)服裝洗滌，代辦電話卡等現(xiàn)有服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行支持和發(fā)展。同時(shí)新增一批自助洗衣機(jī)、烘干機(jī)等設(shè)備，進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)市場(chǎng)，爭(zhēng)取年內(nèi)的營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)較去年有較大幅度的增長(zhǎng)。
3、做好充分的準(zhǔn)備，積極參與白云校區(qū)物業(yè)市場(chǎng)的招標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)。爭(zhēng)取下半年在新教學(xué)樓等新一輪的招標(biāo)中獲勝，拿下一個(gè)點(diǎn)。
4、下半年武進(jìn)校區(qū)新生宿舍和教學(xué)樓落成后，積極參與競(jìng)標(biāo)活動(dòng)，爭(zhēng)取拿到1-2個(gè)點(diǎn)，拓展武進(jìn)校區(qū)市場(chǎng)。
5、進(jìn)一步加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研和與本市兄弟高校間的橫向聯(lián)系和溝通，做好各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作，積極參與其他學(xué)校物業(yè)市場(chǎng)的競(jìng)標(biāo)，力爭(zhēng)拓展1-2個(gè)點(diǎn)，使中心的市場(chǎng)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和經(jīng)濟(jì)效益均獲得較大幅度的提高。
物業(yè)維修方案篇三
甲方：
乙方：
甲、乙雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《天津市物業(yè)管理?xiàng)l例》等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方遵循平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)協(xié)商一致，就xx項(xiàng)目的物業(yè)零星維修委托有關(guān)事項(xiàng)達(dá)成如下協(xié)議：
第一條、物業(yè)的基本情況：
座落位臵：xxxxxxxxxxx。
四至：東至xx南至xx。
西臨xx北至xx。
委托范圍：xxxxxxxx。
建筑面積：xx平方米。
第二條、委托內(nèi)容：
委托范圍內(nèi)的設(shè)施設(shè)備維修、事故應(yīng)急處理。
第三條、委托要求：
1、乙方應(yīng)確保其維修后的設(shè)施設(shè)備能夠正常工作；
2、乙方在接到維修通知后，應(yīng)在4個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)。
3、委托采用包工或包料的維修方式。
四、委托期限：
本協(xié)議期限為壹年，自20xx年5月1日起至20xx年4月30日止。
五、費(fèi)用結(jié)算：
維修費(fèi)用每季度結(jié)款一次，包料的維修方式（材料費(fèi)用按實(shí)際市場(chǎng)采購(gòu)發(fā)票結(jié)算）。工程維修以包工包料的形式進(jìn)行，乙方以工程具體派工單為結(jié)算依據(jù)，甲方將根據(jù)派工單及物資材料采購(gòu)單上的價(jià)格為依據(jù)，并委托造價(jià)公司對(duì)乙方上報(bào)的結(jié)算內(nèi)容及價(jià)格進(jìn)行審核，審核結(jié)果經(jīng)甲乙雙方確認(rèn)無誤后，乙方應(yīng)在每季度最后一個(gè)月25日前向甲方提供正規(guī)等額的發(fā)票，甲方根據(jù)發(fā)票金額進(jìn)行相應(yīng)付款。
六、甲方的權(quán)利義務(wù)：
1、制定本項(xiàng)目工程運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)工作的各項(xiàng)管理規(guī)章制度及考核標(biāo)準(zhǔn)，并要求乙方遵守。
2、全面配合乙方順利開展維護(hù)、保養(yǎng)等工程服務(wù)工作。
3、檢查監(jiān)督乙方工作的實(shí)施及制度的執(zhí)行情況，并將檢查中發(fā)現(xiàn)的設(shè)備缺陷及異常情況作詳盡紀(jì)錄，及時(shí)告知乙方。
4、檢查跟蹤乙方服務(wù)質(zhì)量，遇有不合格的，甲方有權(quán)要求乙方更正。
5、按本協(xié)議中規(guī)定的付款方式、金額、時(shí)間按時(shí)支付維修費(fèi)用。
七、乙方權(quán)利義務(wù)。
1、乙方應(yīng)全面遵守甲方制定的各項(xiàng)規(guī)章制度及日常行為規(guī)范，熱心周到為甲方服務(wù)。
2、乙方要有完整詳細(xì)的維修維護(hù)記錄。
3、乙方在管理范圍內(nèi)發(fā)現(xiàn)的不安全隱患提出書面整改意見。
4、甲方應(yīng)認(rèn)真研究并書面形式回復(fù)，甲方未采取有效措施造成的事故以及經(jīng)濟(jì)損失，乙方不承擔(dān)責(zé)任。
5、報(bào)修工作因乙方長(zhǎng)時(shí)間不能解決造成的后果，由乙方負(fù)責(zé)。
6、因乙方人員工作失職、失誤造成甲方及設(shè)備、財(cái)產(chǎn)損失，由乙方全額賠償。
7、本合同終止時(shí)，乙方必須向甲方移交全部的維修維護(hù)記錄資料。
8、如遇到不可抗力雙方協(xié)商同意終止本協(xié)議。
八、本協(xié)議如產(chǎn)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。
九、本協(xié)議一式肆份，具有同等效力，甲、乙雙方各持貳份，本協(xié)議未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。
甲方：
乙方：
日期：
物業(yè)維修方案篇四
乙方：_________
為了推進(jìn)我校后勤工作社會(huì)化的進(jìn)程，根據(jù)《_________》，就校園物業(yè)零星維修由乙方承接，經(jīng)雙方協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議。
自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日。
1、保障全校正常的教學(xué)、工作、生活秩序，監(jiān)管好學(xué)校固定資產(chǎn)和設(shè)備。
2、計(jì)劃和審定大型設(shè)備維修項(xiàng)目。監(jiān)管乙方承擔(dān)的維修責(zé)任。
3、監(jiān)督乙方的維修業(yè)務(wù)，評(píng)價(jià)維修服務(wù)質(zhì)量。
4、測(cè)評(píng)乙方目標(biāo)責(zé)任，達(dá)不到要求的監(jiān)督乙方整改，直到達(dá)到要求。
5、按期支付托管維修經(jīng)費(fèi)。
6、組織審計(jì)維修經(jīng)費(fèi)的使用管理。
1、負(fù)責(zé)學(xué)校水電及動(dòng)力設(shè)施（泵房、高低配電、室內(nèi)外水電線路）的日常管理、保養(yǎng)、維修。
2、負(fù)責(zé)學(xué)校所屬建筑物和建筑物內(nèi)的門、窗、桌椅、床的日常維修和基礎(chǔ)設(shè)施（窨井、下水道、化糞池等）的日常管理和零星維修。
3、負(fù)責(zé)學(xué)校通訊設(shè)備的維修。
4、經(jīng)常主動(dòng)巡回檢查，及時(shí)維修，確保校內(nèi)設(shè)備完好正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并盡可能節(jié)約成本，提高物品利用率。
1、保障全校正常的教學(xué)、工作、生活秩序，維護(hù)好學(xué)校固定資產(chǎn)和設(shè)備。
2、管好維修人員，責(zé)任明確，業(yè)務(wù)熟練，工作到位，作風(fēng)端正，服務(wù)態(tài)度好。
3、建立健全行之有效的項(xiàng)目業(yè)務(wù)維護(hù)維修細(xì)則及其管理規(guī)章制度。
4、全權(quán)保管好國(guó)有資產(chǎn)，嚴(yán)防國(guó)有資產(chǎn)破壞或流失，維持設(shè)備完好率在95％以上。
5、既保障供應(yīng)，又防止浪費(fèi)流失，積極做好節(jié)水、節(jié)電工作，建立責(zé)任包干制和巡回檢查制度，與獎(jiǎng)懲掛鉤。
6、堅(jiān)持每周一、四上午巡回上門零星維修服務(wù)。
7、合理使用和嚴(yán)格管好維修經(jīng)費(fèi)，接受甲方的審計(jì)。
8、完不成目標(biāo)要求，接受甲方處理。
甲方（蓋章）：_________ 乙方（蓋章）：_________
法定代表人（簽字）：_________ 法定代表人（簽字）：_________
簽訂地點(diǎn)：_________ 簽訂地點(diǎn)：_________
物業(yè)維修方案篇五
委托方： （以下簡(jiǎn)稱甲方）
受托方： （以下簡(jiǎn)稱乙方）
按照《中華人民共和國(guó)合同法》和其他有關(guān)法規(guī)，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商，本著平等自愿原則，訂立本合同。
1、工程名稱：
工程地點(diǎn)：
開工日期：
竣工日期：
建筑面積：
平方米結(jié)構(gòu)類別：
預(yù)算造價(jià)：元
決算造價(jià)：元
2、物業(yè)業(yè)管理企業(yè)：
3、施工單位：
4、監(jiān)理單位：
5、其他：
1、甲方委托乙方編制該工程預(yù)算（或概算）；
2、甲方委托乙方審核該工程預(yù)算（或結(jié)算）；
3、甲方委托乙方承辦工程造價(jià)技術(shù)經(jīng)濟(jì)鑒定；
4、其他。
1、甲方可向乙方索取與委托內(nèi)容有關(guān)的技術(shù)經(jīng)濟(jì)報(bào)告；
2、甲方可向乙方詢問委托工作進(jìn)展情況及相關(guān)內(nèi)容（政府有規(guī)定者例外）；
3、甲方可向乙方書面闡述對(duì)工程及具體問題的意見；
4、甲方應(yīng)向乙方及時(shí)提供工程所需的修繕方案和必要的施工圖紙及其他有關(guān)的書面資料；
5、甲方為乙方的工作開展提供必要的配合；
6、甲方須按約及時(shí)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用；
7、其他。
1、乙方可向甲方索取與委托內(nèi)容有關(guān)的各類技術(shù)經(jīng)濟(jì)資料；
2、乙方可要求甲方對(duì)有關(guān)問題做出解釋和補(bǔ)充有關(guān)資料；
3、乙方可要求甲方在工作進(jìn)展中提供必要的配合；
5、乙方應(yīng)遵循公平、公正、公開及合法的原則，認(rèn)真、細(xì)致、周到地進(jìn)行服務(wù)工作；
6、其他。
1、甲乙雙方按照市房地資源局和市物價(jià)局制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
2、基本費(fèi)：按為取費(fèi)基礎(chǔ)，計(jì)元。人民幣（大寫）：
3、差額費(fèi)：按為取費(fèi)基礎(chǔ)，計(jì)元。人民幣（大寫）：
4、甲乙雙方商定：按元，一次確定，不另調(diào)整。人民幣（大寫）：
5、上列三款費(fèi)用不得同時(shí)計(jì)取，如發(fā)生差異，應(yīng)按其中金額最大一類收費(fèi)。
6、付款辦法：
第一次支付：元。人民幣（大寫）：支付日期：年月日
第二次支付：元。人民幣（大寫）：支付日期：年月日如有余款，待合同履行完畢時(shí)，一次結(jié)清。
1、本合同自簽訂之日起生效。
2、雙方確定，本合同所含工作內(nèi)容至年月日結(jié)束。
3、雙方完成工作，付清費(fèi)用后，本合同自行失效。
1、甲方原因造成違約，按合同費(fèi)用總額支付給乙方％違約金；
2、乙方原因造成違約，按合同費(fèi)用總額支付給甲方％違約金；
1、向上海仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁；
2、向人民法院起訴。
本合同未盡事宜，甲乙雙方可另行協(xié)商或簽訂補(bǔ)充協(xié)議，所達(dá)成的一致意見或協(xié)議與本合同具有同等效力。
委托方：
受托方：
簽訂時(shí)間：
物業(yè)維修方案篇六
委托方（簡(jiǎn)稱甲方）：
承包方（簡(jiǎn)稱乙方）：
按照《中華人民共和國(guó)合同法》的原則，結(jié)合本工程具體情況，雙方達(dá)成如下協(xié)議。
1.1 工程名稱：xxx物業(yè)維修工程
1.2 工程內(nèi)容：xxx物業(yè)所指定的維修工程
3.1 承包方式： 甲方把開發(fā)商不能處理的維修工程或者物業(yè)本身不能處理的工程承包給乙方。
3.2 工程價(jià)款：
3.2.1 本工程主要材料價(jià)格乙方會(huì)同甲方有關(guān)部門進(jìn)行市場(chǎng)詢價(jià)或比價(jià)確定。
3.2.2本工程圖紙外的工程量增減，由乙方會(huì)同甲方代表及有關(guān)單位簽證認(rèn)可，結(jié)算時(shí)一并計(jì)入。
3.2.3乙方保證在施工期限內(nèi)完工，每遲一天交工按工程價(jià)款的1‰扣款。
3.3付款方式：
3.3.1本工程竣工驗(yàn)收合格后，甲方向乙方按月支付至工程款的95%，留5%作為工程保修保證金，保修期滿后一次性結(jié)清。
3.3.2本工程維修所產(chǎn)生的費(fèi)用不含稅，如果需要發(fā)票，按3.475%的稅率開發(fā)票。
4.1 甲方將對(duì)工程質(zhì)量、施工進(jìn)度按計(jì)劃進(jìn)行考核，提出相關(guān)意見，并且甲方也有權(quán)對(duì)工程質(zhì)量、施工進(jìn)度等進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題和不合格的地方，有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改。
4.2 若乙方未按時(shí)整改或不聽從甲方意見的，甲方有權(quán)要求乙方停止施工或進(jìn)行安全整改。
5.1 工程量要嚴(yán)格按照施工圖紙、預(yù)算的內(nèi)容進(jìn)行施工，必須保質(zhì)保量，若未按要求進(jìn)行施工，則扣除相應(yīng)的工程款。
5.2 保證施工期間作到文明施工，不得亂堆亂放施工垃圾，保證施工現(xiàn)場(chǎng)周圍的環(huán)境整潔，保證工完場(chǎng)清，保證清潔衛(wèi)生符合有關(guān)規(guī)定，承擔(dān)違反有關(guān)規(guī)定造成損失和罰款。
5.3 乙方在施工過程中必須嚴(yán)格按照有關(guān)操作規(guī)程進(jìn)行操作，作好安全防范工作，防止一切事故的發(fā)生。若因違反操作規(guī)程出現(xiàn)人身傷亡事故，一切后果由乙方自行承擔(dān)。
5.4乙方接到甲方的安全整改通知后，乙方應(yīng)按時(shí)整改，并以書面形式通知甲方進(jìn)行整改檢查。施工嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)安全規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
6.1 工程質(zhì)量應(yīng)達(dá)到國(guó)家或?qū)I(yè)的質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)的合格條件。
6.2 本工程施工應(yīng)嚴(yán)格按照有關(guān)施工規(guī)范進(jìn)行，若故意違章操作，一切后果由乙方全部承擔(dān)。
7.1 工程完工后，雙方會(huì)同使用部門進(jìn)行竣工驗(yàn)收，驗(yàn)收以技術(shù)方案核定單和國(guó)家頒布的工程施工及驗(yàn)收規(guī)范為準(zhǔn)。
7.2 工程完工驗(yàn)收，乙方必須作到工完場(chǎng)清。
8.1 保修內(nèi)容、范圍：按國(guó)家現(xiàn)行《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》執(zhí)行。
8.2 保修期限：
8.3 保修時(shí)間：乙方應(yīng)在接到甲方修理通知三日內(nèi)即派人修理，三日內(nèi)沒有到場(chǎng)維修，甲方委托其它單位或自行修理，費(fèi)用直接在保修保證金內(nèi)扣除，不足部分由乙方承擔(dān)補(bǔ)足。在保修期服務(wù)中，乙方應(yīng)及時(shí)認(rèn)真，不得推諉、扯皮，否則甲方也可直接使用保修、保證金自行維修。
9.1 協(xié)議生效：雙方簽字蓋章后生效。
9.2 協(xié)議終止：結(jié)清工程款后自行失效。
此協(xié)議共 份，甲方各執(zhí) 份，乙方執(zhí) 份，由甲方送有關(guān)部門。
甲方：（章）乙方：（章）
負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)人：
經(jīng)辦人：經(jīng)辦人：
日期： 日期：
物業(yè)維修方案篇七
轉(zhuǎn)眼緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又要在眼前出現(xiàn)，上院物業(yè)管理處從2009年6月份開始籌備至7月份管理處成立。到現(xiàn)在算下已經(jīng)半年時(shí)間了，感謝公司上下對(duì)我的認(rèn)可和幫助，從開始籌備時(shí)的一人到現(xiàn)在一支擁有15人的團(tuán)隊(duì)，心中感慨萬千，能克服種.種困難，頂著壓力一步步摸索著走來，雖然辛苦也很累，但看到我和我的團(tuán)隊(duì)并肩走過的路，看到上院物業(yè)管理一天天步入正規(guī)，我感到由衷的高興，因?yàn)檫@也是我們育強(qiáng)地產(chǎn)這個(gè)大家庭團(tuán)結(jié)一心、共同努力的結(jié)果。年尾將至，現(xiàn)將部門工作總結(jié)如下：
一、完成的主要工作簡(jiǎn)述。
1、根據(jù)項(xiàng)目實(shí)情完成物業(yè)組建可行性報(bào)告書。
2、對(duì)報(bào)告書進(jìn)行多次會(huì)議論證修正后，布置具體工作。
3、整個(gè)項(xiàng)目物業(yè)費(fèi)進(jìn)行多次測(cè)算做合理定價(jià)。
4、與綜合部協(xié)調(diào)進(jìn)行物業(yè)人員招聘。
5、組織新人進(jìn)行系統(tǒng)物業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。
6、帶領(lǐng)客服與工程新人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)房屋驗(yàn)收相關(guān)培訓(xùn)。
7、配合工程部對(duì)上院房屋進(jìn)行分項(xiàng)驗(yàn)收交接。
8、參與和督促部門主管完成物業(yè)管理處工作流程和各類表格制作。
9、配合工程驗(yàn)收順利接管第一時(shí)創(chuàng)寫字樓。
10、順利完成對(duì)納日歌朗商業(yè)兩家銀行的物業(yè)接管。
11、參與設(shè)計(jì)小區(qū)導(dǎo)視系統(tǒng)，各類標(biāo)識(shí)的素材提供，并配合現(xiàn)場(chǎng)的安裝。
12、完成車位租賃的相關(guān)文字性，各項(xiàng)規(guī)章制度的審核修正工作。
二、工作過程分析;。
1、沉思各項(xiàng)工作的開展過程，重新審視自己的方法，與其他同事相比較，也認(rèn)識(shí)到了自己的不足，有些工作做的還不夠細(xì)，協(xié)調(diào)不是很到位，發(fā)現(xiàn)問題時(shí)不能做到及時(shí)的解決。
2、從員工方面，員工總體專業(yè)素質(zhì)很低，在培訓(xùn)中未得到一個(gè)較高的提升，員工總體專業(yè)業(yè)務(wù)不精煉，出錯(cuò)率高，對(duì)物業(yè)管理知識(shí)認(rèn)識(shí)淺。
三、總結(jié)建議。
本人深知上院物業(yè)管理處人員總體專業(yè)素質(zhì)不夠達(dá)標(biāo)制度不夠健全，同時(shí)管理處人員架構(gòu)中，缺乏工程專業(yè)人員，保安部缺專業(yè)管理隊(duì)長(zhǎng)，導(dǎo)致現(xiàn)階段客服人員工作很雜，物業(yè)所有工作都與客服參與其中，各部門不能各行其職，按標(biāo)準(zhǔn)更專業(yè)的跟據(jù)公司思路開展工作，個(gè)人認(rèn)為公司發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司專業(yè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。建立一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式勝作的關(guān)鍵。
三、年初計(jì)劃。
1、努力拓寬自己的知識(shí)面，提高自己的專業(yè)素質(zhì)，在項(xiàng)目上舉行員工績(jī)效考核，提高員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。
2、把物業(yè)管理處各項(xiàng)工作進(jìn)行責(zé)任細(xì)化分配，提高全員服務(wù)意識(shí)和執(zhí)行力;。
4、加強(qiáng)制度建設(shè)，強(qiáng)化監(jiān)督檢查在不降低工作標(biāo)準(zhǔn)的前提下，嚴(yán)格控制各類耗材的使用，加強(qiáng)成本控制，按物業(yè)收入標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行合理成本消減。
6、建立適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)制度，對(duì)于表現(xiàn)好的員工以及節(jié)約各類耗材、降低成本的員工給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì);完善流程制度，建立一套專業(yè)性較強(qiáng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
7、年初繼續(xù)完善團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，爭(zhēng)取建立一支物業(yè)管理行業(yè)專業(yè)性較強(qiáng)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切好的工作成果，都?xì)w功于有一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)。
以上是我年終總結(jié)與年初工作計(jì)劃，如有不成熟或不妥處敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁指正。
物業(yè)維修方案篇八
甲方：
乙方：
依照《中華人民共和國(guó)合同法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》及其他有關(guān)法律、行政法規(guī)，遵循平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的原則，雙方就金鑫小區(qū)1號(hào)樓3單元房屋維修事項(xiàng)協(xié)商一致，訂立本合同。雙方共同遵守、任何一方不得擅自更改或解除。
1、工程名稱：金鑫小區(qū)1號(hào)樓3單元屋頂防水工程
2、工程地點(diǎn)：金鑫小區(qū)1號(hào)樓3單元
3、工程范圍：本工程涵蓋金鑫小區(qū)1號(hào)樓3單元住宅樓屋頂防水、屋頂鋪設(shè)外瓦、外墻體漏雨損壞部分修復(fù)等工程。
4、合同工期：自開工日起____日內(nèi)完工，因天氣或其它因素影響施工，經(jīng)甲方確認(rèn)同意后乙方可以適當(dāng)延長(zhǎng)工期。
包工、包料、包工期、包質(zhì)量、包管理、包安全、包進(jìn)度等總包方式。
甲、乙雙方及監(jiān)理人員就需要維修部位及工程量為基準(zhǔn)，甲、乙雙方依據(jù)烏海市本地相應(yīng)價(jià)格，確定工程總造價(jià)為____元。完工后付____元。____日后付剩余的____元。
乙方在施工中要嚴(yán)格按照國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)規(guī)范及本合同約定進(jìn)行施工，并隨時(shí)接受甲方的檢查，并為檢查、檢驗(yàn)提供便利條件，對(duì)甲方提出的問題，乙方應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整改，維修工程結(jié)束后，由甲、乙雙方及被維修房屋的業(yè)主共同對(duì)工程進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格以三方簽字確認(rèn)的《施工記錄單》為準(zhǔn)。在竣工驗(yàn)收時(shí)，對(duì)于甲方或業(yè)主確認(rèn)的尚未修復(fù)的工程質(zhì)量問題，由乙方負(fù)責(zé)按甲方的要求繼續(xù)維修，并承擔(dān)逾期責(zé)任。
1、自乙方維修工程完工后，乙方須對(duì)全部工程承擔(dān)保修責(zé)任，保修期為____年，自工程竣工驗(yàn)收合格并交付甲方之日起計(jì)算。
2、工程保修金為工程款的____%，保修期滿后____日內(nèi)，甲方將保修金的剩余部分無息返還。
3、保修期內(nèi)，如維修工程出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方逾期未派人修復(fù)或二次維修后仍出現(xiàn)問題的，甲方有權(quán)另行委托他人維修，所需費(fèi)用和甲方因此受到的損失均由乙方承擔(dān)。
4、乙方在施工中必須嚴(yán)格按施工工藝要求操作，維修后的工程如果再出現(xiàn)發(fā)霉、滲漏等問題，乙方應(yīng)在接到甲方通知后兩天內(nèi)修復(fù)完畢，并承擔(dān)由于再次出現(xiàn)發(fā)霉、滲漏問題而引發(fā)的一切影響和經(jīng)濟(jì)賠償?shù)暮蠊?。如住戶裝修、物品遭受損失的賠償?shù)取?/p>
乙方按有關(guān)規(guī)定采取嚴(yán)格的施工安全措施，承擔(dān)由于自身安全措施不力造成的事故責(zé)任和因此發(fā)生的費(fèi)用及后果，乙方施工人員的人身安全由乙方負(fù)責(zé)。乙方應(yīng)為施工人員購(gòu)買人身意外傷害險(xiǎn)及與工程施工有關(guān)的一切保險(xiǎn)。凡在施工過程中發(fā)生安全責(zé)任事故或其他責(zé)任事故，均由乙方承擔(dān)責(zé)任。
1、甲方在乙方施工中為乙方提供水、電等便利，并負(fù)責(zé)同住戶及下屬有關(guān)部門協(xié)調(diào)。乙方按施工工藝要求施工。
2、乙方維修時(shí)必須每天將垃圾集中在甲方的指定地點(diǎn)，保持施工現(xiàn)場(chǎng)的清潔，并在甲方要求的時(shí)間內(nèi)清除，竣工前做好衛(wèi)生清掃和處理工作，否則，甲方有權(quán)委托他人清理，所發(fā)生的費(fèi)用由甲方在應(yīng)付給乙方的工程款中扣除。
3、乙方在維修過程中應(yīng)注意與維修業(yè)主保持良好的溝通，避免產(chǎn)生糾紛，如因乙方原因與維修業(yè)主產(chǎn)生糾紛而使甲方受到損失的，由乙方承擔(dān)責(zé)任，甲方有權(quán)在應(yīng)付乙方的工程款中扣除，不足部分甲方有權(quán)向乙方追償。
4、乙方在維修施工過程中應(yīng)注意愛護(hù)甲方及業(yè)主的財(cái)產(chǎn)、物品，不得破壞小區(qū)內(nèi)的建筑物及相關(guān)設(shè)施、設(shè)備。在維修工程中，凡由于乙方原因?qū)е录追交虻谌巳松砘蜇?cái)產(chǎn)損害的，乙方應(yīng)當(dāng)予以賠償。甲方有權(quán)在應(yīng)付乙方的工程款中扣除，不足部分甲方、業(yè)主或有關(guān)權(quán)利人有權(quán)向乙方追償。
本合同壹式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份。本合同自甲、乙雙方簽字蓋章之日起生效。未盡事宜或合同執(zhí)行中發(fā)生糾紛，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。協(xié)商不了，由該維修工程所在地人民法院解決。
甲方（公章）：_____________ 乙方（公章）：_________
物業(yè)維修方案篇九
格林豪泰電梯移交協(xié)議合同書
移交單位：蘇州xxx物業(yè)管理有限公司(以下簡(jiǎn)稱甲方)
接收單位：蘇州市xx酒店管理有限公司 (以下簡(jiǎn)稱乙方)
為方便乙方使用甲方茶城a-b樓一到五樓的觀光電梯的正常和獨(dú)立使用，經(jīng)甲乙雙方充分協(xié)商并達(dá)成一致意見，特簽訂移交協(xié)議如下：
1、移交日期：2013年 月 日起到乙方房屋租賃期滿止。期滿之時(shí)，乙方保證將該電梯以完好，正常運(yùn)行的.狀態(tài)交還給甲方。
2、經(jīng)乙方確認(rèn)該電梯已通過蘇州市特殊設(shè)備監(jiān)督檢驗(yàn)中心檢驗(yàn)合格，性能完好，符合使用要求。
3、自該協(xié)議簽訂之日起，電梯的管理、使用、維修保養(yǎng)、安全等一切責(zé)任均由乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)，甲方概不負(fù)責(zé)。
4.、乙方在使用過程中出現(xiàn)各種零配件損壞、包括該電梯所發(fā)生的一切電梯零配件更換費(fèi)用均由乙方負(fù)責(zé)。甲方不負(fù)任何責(zé)任。
5、在交接之時(shí)甲方將維保的聯(lián)絡(luò)方式當(dāng)面和乙方交接清楚、交接后的維保事宜均由乙方負(fù)責(zé)自行聯(lián)絡(luò)、甲方概不負(fù)責(zé)。
6、該觀光電梯的年檢由乙方負(fù)責(zé)申報(bào)和年檢、年檢費(fèi)用由甲方承擔(dān)、但是：乙方必須保證該電梯在年檢時(shí)一次性通過、通過后按實(shí)際發(fā)生這臺(tái)電梯的年檢費(fèi)用付給乙方、以《蘇州市特殊設(shè)備監(jiān)督檢驗(yàn)中心的發(fā)票為準(zhǔn)》其他費(fèi)用甲方不管7、協(xié)議簽訂后乙方享有該電梯的使用權(quán)，但所有權(quán)仍歸甲方所有。
8、該協(xié)議自雙方簽字蓋章后立即生效，未盡事宜雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成可以通過當(dāng)?shù)厮痉ú块T處理。
9、該協(xié)議一式叁份，甲方執(zhí)貳份、乙方執(zhí)壹份。
甲方單位(蓋章)： 乙方單位(蓋章)：
負(fù)責(zé)人(簽字)： 負(fù)責(zé)人(簽字)：
簽字日期： 年 月 日 簽字日期： 年 月 日
物業(yè)維修方案篇十
委托方（簡(jiǎn)稱甲方）：
承包方（簡(jiǎn)稱乙方）：
按照《中華人民共和國(guó)合同法》的原則，結(jié)合本工程具體情況，雙方達(dá)成如下協(xié)議。
1.1 工程名稱：家天下物業(yè)維修工程
1.2 工程內(nèi)容：家天下物業(yè)所指定的維修工程
3.1 承包方式： 甲方把開發(fā)商不能處理的維修工程或者物業(yè)本身不能處理的工程承包給乙方。
3.2 工程價(jià)款：
3.2.1 本工程主要材料價(jià)格乙方會(huì)同甲方有關(guān)部門進(jìn)行市場(chǎng)詢價(jià)或比價(jià)確定。
3.2.2本工程圖紙外的工程量增減，由乙方會(huì)同甲方代表及有關(guān)單位簽證認(rèn)可，結(jié)算時(shí)一并計(jì)入。
3.2.3乙方保證在施工期限內(nèi)完工，每遲一天交工按工程價(jià)款的1‰扣款。
3.3付款方式：
3.3.1本工程竣工驗(yàn)收合格后，甲方向乙方按月支付至工程款的95%，留5%作為工程保修保證金，保修期滿后一次性結(jié)清。
3.3.2本工程維修所產(chǎn)生的費(fèi)用不含稅，如果需要發(fā)票，按3.475%的稅率開發(fā)票。
4.1 甲方將對(duì)工程質(zhì)量、施工進(jìn)度按計(jì)劃進(jìn)行考核，提出相關(guān)意見，并且甲方也有權(quán)對(duì)工程質(zhì)量、施工進(jìn)度等進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題和不合格的地方，有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改。
4.2 若乙方未按時(shí)整改或不聽從甲方意見的，甲方有權(quán)要求乙方停止施工或進(jìn)行安全整改。
5.1 工程量要嚴(yán)格按照施工圖紙、預(yù)算的內(nèi)容進(jìn)行施工，必須保質(zhì)保量，若未按要求進(jìn)行施工，則扣除相應(yīng)的工程款。
5.2 保證施工期間作到文明施工，不得亂堆亂放施工垃圾，保證施工現(xiàn)場(chǎng)周圍的環(huán)境整潔，保證工完場(chǎng)清，保證清潔衛(wèi)生符合有關(guān)規(guī)定，承擔(dān)違反有關(guān)規(guī)定造成損失和罰款。
5.3 乙方在施工過程中必須嚴(yán)格按照有關(guān)操作規(guī)程進(jìn)行操作，作好安全防范工作，防止一切事故的發(fā)生。若因違反操作規(guī)程出現(xiàn)人身傷亡事故，一切后果由乙方自行承擔(dān)。
5.4乙方接到甲方的安全整改通知后，乙方應(yīng)按時(shí)整改，并以書面形式通知甲方進(jìn)行整改檢查。施工嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)安全規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
6.1 工程質(zhì)量應(yīng)達(dá)到國(guó)家或?qū)I(yè)的質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)的合格條件。
6.2 本工程施工應(yīng)嚴(yán)格按照有關(guān)施工規(guī)范進(jìn)行，若故意違章操作，一切后果由乙方全部承擔(dān)。
7.1 工程完工后，雙方會(huì)同使用部門進(jìn)行竣工驗(yàn)收，驗(yàn)收以技術(shù)方案核定單和國(guó)家頒布的工程施工及驗(yàn)收規(guī)范為準(zhǔn)。
7.2 工程完工驗(yàn)收，乙方必須作到工完場(chǎng)清。
8.1 保修內(nèi)容、范圍：按國(guó)家現(xiàn)行《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》執(zhí)行。
8.2 保修期限：
8.3 保修時(shí)間：乙方應(yīng)在接到甲方修理通知三日內(nèi)即派人修理，三日內(nèi)沒有到場(chǎng)維修，甲方委托其它單位或自行修理，費(fèi)用直接在保修保證金內(nèi)扣除，不足部分由乙方承擔(dān)補(bǔ)足。在保修期服務(wù)中，乙方應(yīng)及時(shí)認(rèn)真，不得推諉、扯皮，否則甲方也可直接使用保修、保證金自行維修。
9.1 協(xié)議生效：雙方簽字蓋章后生效。
9.2 協(xié)議終止：結(jié)清工程款后自行失效。
此協(xié)議共 份，甲方各執(zhí) 份，乙方執(zhí) 份，由甲方送有關(guān)部門。
甲方：（章）乙方：（章）
負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)人：
經(jīng)辦人：經(jīng)辦人：
日期： 日期：
物業(yè)維修方案篇十一
甲方：____（以下簡(jiǎn)稱甲方）。
乙方：____（以下簡(jiǎn)稱乙方）。
因華興電力蒸汽管道施工影響福前村老年過渡房，依照《中華人民共和國(guó)合同法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》及其他有關(guān)法律、行政法規(guī)，遵循平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的原則，雙方就福前老年過渡房房屋維修事項(xiàng)協(xié)商一致，訂立本合同。
合同工期：開工日____年____月____日，竣工日____年____月____日，該工期包工、包料，總工程款一次性定價(jià)為____元。
1、乙方按有關(guān)規(guī)定采取嚴(yán)格的施工安全措施，承擔(dān)由于自身安全措施不力造成的事故責(zé)任和因此發(fā)生的費(fèi)用及后果，乙方施工人員的人身安全由乙方負(fù)責(zé)。乙方應(yīng)為施工人員購(gòu)買人身意外傷害險(xiǎn)及與工程施工有關(guān)的一切保險(xiǎn)。凡在施工過程中發(fā)生安全責(zé)任事故或其他責(zé)任事故，均由乙方承擔(dān)責(zé)任。
2、甲方在乙方施工中為乙方提供水、電等便利，乙方在施工中要保護(hù)好小區(qū)內(nèi)的方磚步道、花草樹木，不能損壞。在住戶家維修要嚴(yán)格遵守物業(yè)規(guī)定的制度，如有住戶投訴或乙方損害物品，甲方有權(quán)在應(yīng)付乙方的工程款中扣除。
3、乙方維修時(shí)必須每天將垃圾集中在甲方的指定地點(diǎn)，保持施工現(xiàn)場(chǎng)的清潔，并在甲方要求的時(shí)間內(nèi)清除，竣工前做好衛(wèi)生清掃和處理工作，否則，甲方有權(quán)委托他人清理，所發(fā)生的費(fèi)用由甲方在應(yīng)付給乙方的工程款中扣除。
4、本合同壹式貳份，甲。乙雙方各執(zhí)壹份，本合同自甲、乙雙方簽字蓋章之日起生效。
甲方（公章）：_____________。
乙方（公章）：_________。
_________年____月____日。
物業(yè)維修方案篇十二
20xx年x月x日，***物業(yè)接管****，這一學(xué)年來，我全體員工團(tuán)結(jié)一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步完善和改進(jìn)了公司的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了可喜的成績(jī)：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)建了一種科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念、管理方法，以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序;形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系。一年以來，我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設(shè)、內(nèi)部管理、信息溝通、服務(wù)績(jī)效來展開一系列的工作。
對(duì)物業(yè)管理的理念進(jìn)行戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變。
天健物業(yè)自成立以來，管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻轉(zhuǎn)變，拋棄了過去以管理者自居的姿態(tài)，倡導(dǎo)了“服務(wù)育人，業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念。天健物業(yè)在發(fā)展過程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴(yán)重挑戰(zhàn)，但為業(yè)主、使用人服務(wù)的理念也一直在沿伸，同時(shí)也得到了廣泛的好評(píng)。但公司管理層并沒有滿足可喜成績(jī)的取得，而是以積極的態(tài)度正視在服務(wù)過程中存在的服務(wù)專業(yè)性不強(qiáng)，服務(wù)內(nèi)涵不深，員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開始，公司便審時(shí)度勢(shì)，著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜，勁拼品牌建設(shè)，提高公司的運(yùn)作效率和競(jìng)爭(zhēng)力。
品牌，以高質(zhì)量為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，本公司把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為公司經(jīng)營(yíng)的首選目標(biāo)。
一、貫徹按iso體系的有效動(dòng)作。
公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃，明確公司的質(zhì)量目標(biāo)、要求，以及所想達(dá)到的目標(biāo)，以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一年來，公司始終把通過iso9000和iso14000的審核為奮斗目標(biāo)，同時(shí)也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。
二、形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系。
自公司進(jìn)駐開始，一直把“客戶滿意，業(yè)主至上”作為工作的中心，進(jìn)一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念，今后公司將繼續(xù)貫徹實(shí)施和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)績(jī)效。
三、建立天健物業(yè)零缺陷的目標(biāo)。
公司成立之后，經(jīng)過反復(fù)討論和研討，認(rèn)為要想做的獨(dú)特，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷;操作零缺陷;設(shè)備零故障;安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對(duì)的，但永遠(yuǎn)是最重要的客戶需求，充分做好達(dá)到需求的各種準(zhǔn)備，積極預(yù)防可能發(fā)生的問題。
一、人力資源。
人力資源是公司發(fā)展的重要保證。進(jìn)駐之初，因處地特殊，故人員素質(zhì)偏低。但今年年初，為了提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力，我公司積極開展員工知識(shí)培訓(xùn)，使員工成為“一專多能”且達(dá)到了顯著的效果。員工培訓(xùn)包括：企業(yè)文化培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等，特別是對(duì)管理層進(jìn)行的物業(yè)管理員資格考評(píng)培訓(xùn)和保安隊(duì)伍的消防知識(shí)培訓(xùn)以及專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團(tuán)結(jié)合作，大大提高了服務(wù)質(zhì)量。
目前，公司內(nèi)部已經(jīng)建成了較為完善的人力資源儲(chǔ)備，專業(yè)能力，綜合能力出眾的專業(yè)人才;能出謀劃策的企業(yè)策劃人員等，給公司的發(fā)展提供了廣闊的空間。
二、規(guī)章制度。
入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來了很大的不便。按照“以法為據(jù)，有約可依”的原則，我公司迅速出臺(tái)了一系列規(guī)章制度。包括：各崗位人員職責(zé)，管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出臺(tái)明確了職責(zé)，分清了權(quán)限，也給公司員工的日常工作指明了方向，提供了依據(jù)。
去年學(xué)生入住之初，因趕工期，四棟學(xué)生公寓可謂是以超常規(guī)的速度建成的，而快速度建成的房子卻導(dǎo)致了接管后艱難的維修工作。從去年至今，我技術(shù)維修部共計(jì)收到師生報(bào)修單4200多份，。可因去年維修力量過弱，且設(shè)備設(shè)施還在保修期內(nèi)，故多數(shù)單子未能修好。直至今年初，我公司一口氣增加了三倍的維修人員，不分日夜的維修，同時(shí)又加大對(duì)廠家的催修力度，迅速的解決了原有的存在的問題。現(xiàn)我處已承諾做到“小修不過夜，大修不過三”的服務(wù)承諾，可因各種設(shè)施仍然在保修期，致使好多維修事項(xiàng)我公司仍無法完成。但我公司還是竭盡所能去維修，特別是公寓內(nèi)寢室之間電線錯(cuò)亂的問題，在催修廠家無效的情況下，我公司維修人員用六天六夜時(shí)間全部調(diào)好，用實(shí)際行動(dòng)解決了師生的怨言。近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓20xx多盞燈炮以及300多個(gè)水龍頭和幾十個(gè)沖水閥，使公寓內(nèi)的配套設(shè)施的維修完好率達(dá)到了98%以上。
四、保安方面。
1、20xx年，在全體保安人員的共同努力下，圓滿完成了師生入住的安全防范工作，但隨著工作的逐步加深，漸漸暴露出了我公司保安的'不足與缺陷：配套設(shè)施過差，人員素質(zhì)過低，專業(yè)知識(shí)不足等。為此我公司于今年年初進(jìn)行了一場(chǎng)保安大革新。首先，實(shí)行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套設(shè)施，購(gòu)置保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個(gè)新臺(tái)階。
2、保安工作始終貫徹校領(lǐng)導(dǎo)的外松內(nèi)緊的方針。因?qū)W校處地的時(shí)間、環(huán)境比較特別。我公司嚴(yán)格實(shí)行來訪人員登記制以及憑證出入制。從去年至今，我公司共登記來訪人員50000多人次，確保了學(xué)生公寓的安全。
3、在自身管理方面，我公司保安堅(jiān)持一天一小會(huì)，一周一大會(huì)，進(jìn)行交流與檢討。同時(shí)，開展專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。從去年至今，共進(jìn)行了六次專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，二次消防知識(shí)學(xué)習(xí)以及一個(gè)多月的軍事訓(xùn)練。同時(shí)實(shí)行嚴(yán)格的保安考核辦法和工作流程，以及不計(jì)名的考評(píng)制。獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀隊(duì)員，扣罰表現(xiàn)較差的隊(duì)員。
4、在外來人員管理方面，我保安部嚴(yán)格控制外來流動(dòng)人員，一律實(shí)行來訪人員登記和扣押有效證件制，且進(jìn)行不定期的巡邏，確保了公寓內(nèi)學(xué)生生命財(cái)產(chǎn)的安全。同時(shí)因建設(shè)初期的施工較多，我們對(duì)違章搭建也進(jìn)行了處理，規(guī)范和控制來訪車輛，創(chuàng)造了一個(gè)安全、安靜、優(yōu)雅的學(xué)生公寓環(huán)境。
五、保潔方面。
1、我公司保潔部基本上能完成公司交給的任務(wù)，認(rèn)真遵守公司和管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候清掃公寓大廳、衛(wèi)生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、門等，及時(shí)清理垃圾，創(chuàng)造了一個(gè)干凈的居住環(huán)境。
六、其它方面。
從去年至今，我處共撿到手機(jī)兩部，錢包9個(gè)，現(xiàn)金1000多元，校園卡200多張以及大量的衣服和鞋子。得到了師生的一致好評(píng)。同時(shí)，我公司又實(shí)行便民服務(wù)，提供打氣筒，免費(fèi)讓學(xué)生打氣，免費(fèi)開鎖，8次送生病的學(xué)生去醫(yī)院看病，10余次為學(xué)生爬窗戶開門等。
一年來，我公司的信息溝通經(jīng)歷了從空白到完善的大飛躍。我公司目前有以下渠道與師生進(jìn)行有效的溝通：
1、在每棟設(shè)立意見箱，讓師生對(duì)我們工作或態(tài)度有意見可提。
2、發(fā)放意見征求表，我們給學(xué)校的有關(guān)機(jī)構(gòu)發(fā)放意見征求表，讓他們對(duì)我們的工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。
3、召開學(xué)生座談會(huì)，從去年至今，我公司共計(jì)召開了六次學(xué)生座談會(huì)，從中我們得到了寶貴的意見和建議。今后，我公司還將繼續(xù)召開此種會(huì)議。
4、公布投訴電話，如果師生對(duì)我公司的員工有什么不滿意可以直接拔打電話向我管理處投訴，我們力求給師生一個(gè)滿意的答復(fù)。
5、設(shè)立回訪制，堅(jiān)決實(shí)行回訪時(shí)間不超過24小時(shí)。
6、建立面談投訴制，師生如有什么不滿意可直接向我管理部門投訴!
物業(yè)維修方案篇十三
委托方：________________________________業(yè)主大會(huì)(以下簡(jiǎn)稱甲方)。
受托方：________________________________________(以下簡(jiǎn)稱乙方)。
按照《中華人民共和國(guó)合同法》和其他有關(guān)法規(guī)，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商，本著平等自愿原則，訂立本合同。
第一條工程概況。
1、工程名稱：
工程地點(diǎn)：
開工日期：
竣工日期：
建筑面積：______________________平方米。
結(jié)構(gòu)類別：
預(yù)算造價(jià)：____________________元。
決算造價(jià)：____________________元。
2、物業(yè)管理企業(yè)：
3、施工單位：
4、監(jiān)理單位：
5、其他：
第二條合同內(nèi)容(取消的條款，在其編號(hào)前括號(hào)內(nèi)標(biāo)"×")。
()1、甲方委托乙方編制該工程預(yù)算(或概算);。
()2、甲方委托乙方審核該工程預(yù)算(或概算);。
()3、甲方委托乙方承辦工程造價(jià)技術(shù)經(jīng)濟(jì)鑒定;。
()4、其他。
第三條甲方權(quán)利與義務(wù)。
1、甲方可向乙方索取與委托內(nèi)容有關(guān)的技術(shù)經(jīng)濟(jì)報(bào)告;。
2、甲方可向局方詢問委托工作進(jìn)展情況及相關(guān)內(nèi)容(政府有規(guī)定者例外);。
3、甲方可向乙方書面闡述對(duì)工程及具體問題的意見;。
5、甲方為乙方的工作開展提供必要的配合;。
6、甲方須按約及時(shí)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用;。
7、其他。
第四條乙方權(quán)利與義務(wù)。
1、乙方可向甲方索取與委托內(nèi)容有關(guān)的各類技術(shù)經(jīng)濟(jì)資料;。
2、乙方可要求甲方對(duì)有關(guān)問題做出解釋和補(bǔ)充有關(guān)資料;。
3、乙方可要求甲方在工作進(jìn)展中提供必要的配合;。
5、乙方應(yīng)遵循公平、公正、公開及合法的原則，認(rèn)真、細(xì)致、周到地進(jìn)行服務(wù)工作;。
6、其他。
第五條合同費(fèi)用。
1、甲乙雙方按照市房地資源局和市物價(jià)局制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
2、基本費(fèi)：
按______________________________________為取費(fèi)基礎(chǔ)，計(jì)___________________元。
3、差額費(fèi)：
按______________________________________為取費(fèi)基礎(chǔ)，計(jì)___________________元。
4、甲乙雙方商定：
按______________元，一次確定，不另調(diào)整。
人民幣(大寫)____________________。
5、上列三款費(fèi)用不得同時(shí)計(jì)取，如發(fā)生差異，應(yīng)按其中金額最大一類收費(fèi)。
6、付款方法：
第一次支付：___________________元。
人民幣(大寫)_____________________。
支付日期：________年_______月_______日
第二次支付：___________________元。
人民幣(大寫)_____________________。
支付日期：________年_______月_______日
如有余款，待合同履行完畢時(shí)，一次結(jié)清。
第六條合同時(shí)效。
1、本合同自簽訂之日起生效。
2、雙方確定，本合同所含工作內(nèi)容至_______年_______月_______日結(jié)束。
3、雙方完成工作，付清費(fèi)用后，本合同自行失效。
第七條違約責(zé)任。
本合同如發(fā)生違約，按下列約定承擔(dān)違約責(zé)任。
第八條爭(zhēng)議解決方法。
甲方或乙方在履行本合同中發(fā)生爭(zhēng)議，如協(xié)商不成，按下列途徑處理(取消的條款在其編號(hào)前括號(hào)內(nèi)標(biāo)示"×")。
1、向上海仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁;。
2、向人民法院起訴。
第九條附則。
1、本合同未盡事宜，甲乙雙方可另行協(xié)商或簽訂補(bǔ)充協(xié)議，所達(dá)成的一致意見或協(xié)議與本合同具有同等效力。
2、本合同一式____份，其中正本_____份，副本_____份;甲乙雙方各執(zhí)正本_____份，副本_____份。
甲方(蓋章)。
乙方(蓋章)。
地址：
地址：
負(fù)責(zé)人或委托代理人：
負(fù)責(zé)人或委托代理人：
(簽字)。
(簽字)。
電話：
電話：
開戶銀行及賬號(hào)：
開戶銀行及賬號(hào)：
郵政編碼：
郵政編碼：
合同訂立日期：xx年xx月xx日
物業(yè)維修方案篇十四
非常感謝5月11日來我家的那位師傅。
前一段時(shí)間本人客衛(wèi)淋浴房下水速度非常慢，甚至出現(xiàn)堵塞現(xiàn)象。報(bào)修了2，3次，4月份有一次來了位師傅（應(yīng)該是新來的，不熟悉）態(tài)度很認(rèn)真可不熟悉，結(jié)果又找了一位師傅，搞了1個(gè)小時(shí)，說稍微好些了，就這樣了！無奈問題依舊！
后來到前臺(tái)，要求一定要精兵強(qiáng)將來解決。就出現(xiàn)了我這封信的主角，他不但清楚下水結(jié)構(gòu)，而且剛開始，不知道怎么，下水道居然不堵，但他還是很認(rèn)真的檢查，用了不到5分鐘就挖出下水道里的一塊大石頭，整個(gè)世界通暢啦！
最讓我感動(dòng)的是他還幫我把一些臟零件洗的干干凈凈，實(shí)在難得！
望有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予肯定及表揚(yáng)！
物業(yè)負(fù)責(zé)人：
您好！
上周我家因墻壁大面積裂縫（最少有十幾處），所以向物業(yè)申請(qǐng)了修補(bǔ)。是施工隊(duì)的羅叔叔（羅軍）幫我們修補(bǔ)了墻縫，讓我們家煥然一新。
我們家自從零五年六月搬到這個(gè)家后，就不停地裂縫，之前已經(jīng)修過兩次了。但是以前是開發(fā)商的施工隊(duì)負(fù)責(zé)維修，他們工作不負(fù)責(zé)任，敷衍了事，只涂了一層涂料把表面掩蓋住了，沒有任何作用，過不了多久就又裂了。我們非常氣憤。
但是這個(gè)羅叔叔非常負(fù)責(zé)，他把墻修得非常好，沒有一點(diǎn)偷工減料：他先把原來的底料鏟得干干凈凈，一點(diǎn)都不留；然后仔細(xì)得一層一層地刷上填料;等填料一層層地干透后，把墻打磨平才刷上乳膠漆；而且為了避免對(duì)我家財(cái)物的損壞，他認(rèn)真抬家具、摘窗簾，還把油漆掉下來的灰土全部掃干凈了。
我們都非常感謝他，為此姥姥要給他100元錢表達(dá)謝意，也被他義正言辭的拒絕了。
他的這種對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神令我們?nèi)宜袆?dòng),特別對(duì)他表示感謝。
給物業(yè)的表揚(yáng)信
xx-xx客戶關(guān)系中心：
我是xx廣州xx-x的業(yè)主，xx灣客戶關(guān)系中心xx主任、xx工程師以及中天七建xx工程師、xx兩位工人對(duì)我家負(fù)一樓漏水問題給予了積極的關(guān)注，并大力協(xié)助我家重新做好了樓層防水工程，特以此信表達(dá)我感激的心情。
我于今年春節(jié)前搬入xx灣新居居住，入住一段時(shí)間后，我發(fā)現(xiàn)家中負(fù)一樓有漏水現(xiàn)象，我馬上電話聯(lián)系了金域藍(lán)灣客戶關(guān)系中心反映漏水問題，我是早上七點(diǎn)多打電話給客戶關(guān)系中心，陳奕榮主任、李庭淳工程師他們兩位早上一上班8點(diǎn)多就直接趕到我家查看漏水原因，并迅速聯(lián)系了中天七建的xx工程師負(fù)責(zé)處理我家漏水問題。五一放假期間，xx工程師帶領(lǐng)xx兩位工人為我家負(fù)一樓重新進(jìn)行防水處理施工，在施工期間，他們替業(yè)主考慮負(fù)責(zé)，工作細(xì)致認(rèn)真，不怕麻煩，由于近期雨水較多，天氣很潮濕，他們?yōu)楸ＷC工程質(zhì)量，提出要等到防水膠全部干透才能鋪地磚和瓷片，為此他們等了十多天，期間他們也多次上我家查看防水膠是否已經(jīng)干透，直到防水膠全部干透后，他們才又為我家重新鋪好地磚和瓷片，并主動(dòng)幫我安裝好卸下的洗手盆和馬桶。
在處理我家漏水問題和進(jìn)行樓層防水工程施工過程中，xx主任、xx工程師以及xx工程師、xx兩位工人從沒有表現(xiàn)出厭煩，也從未抱怨，而是一直認(rèn)真積極地查找原因，不辭辛勞地為我解決問題，這令我非常感動(dòng)。他們認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度深深感動(dòng)了我，進(jìn)一步加深了我對(duì)xx地產(chǎn)客戶關(guān)系中心的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也讓我再次體會(huì)到領(lǐng)導(dǎo)率先垂范的作用，因?yàn)樵谖肄k理收樓手續(xù)和進(jìn)行房屋裝修期間，客戶關(guān)系中心的xx經(jīng)理對(duì)我提出的問題和要求也總是積極給與回應(yīng)，并親自去現(xiàn)場(chǎng)查看，迅速為我解決問題。我想過多的潤(rùn)色也沒有必要，最真實(shí)的東西也最打動(dòng)人。
請(qǐng)貴公司再次轉(zhuǎn)達(dá)我對(duì)xx主任、xx工程師以及xx工程師、xx-xx兩位工人的感謝，并希望這種認(rèn)真的工作態(tài)度能夠代表大部分xx地產(chǎn)員工的面貌。
祝貴公司業(yè)務(wù)蒸蒸日上！
首先，我要祝各位物業(yè)的`朋友們龍年大吉，?諸事遂意！?
在此，?我要感謝19區(qū)2棟的清潔阿姨，?王小武，?每天的地面打掃得干干凈凈，?對(duì)人熱情周到。每天早上上班都會(huì)熱情的打招呼！
還有，?我還要感謝物業(yè)中心的楊嘉先生，?因老婆是網(wǎng)購(gòu)達(dá)人，?所以經(jīng)常請(qǐng)其幫忙收快遞，?其他的事情只要找到他，?也是熱情爽快！
當(dāng)然，?還有還要感謝所有的物業(yè)工作人員，?沒有辦法一一講他們名字說出來，?有了你們的努力，?魅力的環(huán)境更宜居，氛圍更和諧！希望萬科物業(yè)在新的一年里，?繼續(xù)努力，?做中國(guó)物業(yè)的第一人！
給物業(yè)公司的表揚(yáng)信
抱著試試看的心理撥打物業(yè)電話，值班的工作人員（后來才知道是馬經(jīng)理）說?買水電的工作人員已經(jīng)都下班回家了，給值班的馬經(jīng)理說明情況后，馬經(jīng)理留下了我家的電話，并說他想想辦法，讓我們稍等一下。
正在我們一籌莫展不抱希望的時(shí)候，馬經(jīng)理打來電話，說他幫我們找了一張臨時(shí)?的卡，里面剩下3度電，可以堅(jiān)持一陣兒，讓我們拿上先給家里插上，他繼續(xù)想辦法。
又過了大約20分鐘，馬經(jīng)理再次給我們打來電話，說他已經(jīng)幫我們聯(lián)系好了買水電的工作人員，一會(huì)兒就可以直接到物業(yè)把電買上。聽到這個(gè)消息，我們?nèi)叶己芨吲d，本來已經(jīng)都做好準(zhǔn)備過一個(gè)摸黑夜晚的我們，來到物業(yè)，正走到物業(yè)門口，我看見以前給我買過電的李大姐下了一輛車，飛快地往地下室走去，得知馬經(jīng)理家住安寧的李大姐打電話，本來在家休息的李大姐二話沒說，立刻打了車來到了物業(yè)。幫我們買好水電，李大姐還耐心地拿出柜子里的水表做示范，幫我們講解水表電池更換方法，并且告訴我們，以后有類似這樣的問題，他們作為工作人員一定會(huì)第一時(shí)間幫助我們解決，不用客氣！
在過去的一年中，馬甸南村88號(hào)樓的物業(yè)管理、服務(wù)人員有條不紊的管理和盡職盡責(zé)的服務(wù)給我們留下了深刻的印象。他們?cè)谛l(wèi)生清潔、維修服務(wù)、電梯管理、信件報(bào)紙派發(fā)等方面細(xì)致認(rèn)真的工作，得到了我們業(yè)主一致的贊譽(yù)。
在衛(wèi)生清潔方面，我們的樓道每天都是干干凈凈的。每一次我朋友來我們家做客都夸我們這邊的衛(wèi)生清潔工作做得好，比他們小區(qū)強(qiáng)太多了。每當(dāng)天氣預(yù)報(bào)說要下雨的時(shí)候，物業(yè)管理人員就會(huì)會(huì)早早在一層樓道上鋪上防滑墊，預(yù)防因下雨地板打滑給業(yè)主造成的人身安全威脅。
在維修服務(wù)方面，今年8月份我們家的水龍頭壞了，一直漏水。我一直買不到合適的水龍頭來換，負(fù)責(zé)維修的婁師傅就親自跟我一起去市場(chǎng)買來了合適的水龍頭，直到幫我們家安裝好、并檢查好才離開，連一杯水都沒有喝，我們家人對(duì)他非常感激。
在電梯管理方面，負(fù)責(zé)電梯服務(wù)的三個(gè)工作人員盡職盡責(zé)，她們認(rèn)識(shí)全樓所有業(yè)主的面孔。當(dāng)我們進(jìn)入電梯時(shí)，不用報(bào)出要去幾樓，她們就能準(zhǔn)確地按下我們要去的樓層號(hào)。她們熱情的服務(wù)，讓我們一進(jìn)電梯就有一種回到家了的感覺。她們的工作能做到如此細(xì)致，跟她們的愛崗愛業(yè)，用心為業(yè)主服務(wù)的工作態(tài)度分不開。
樓下的傳達(dá)室負(fù)責(zé)全樓郵件、報(bào)紙的簽收分發(fā)，他們認(rèn)真細(xì)致的工作確保每一封郵件、每一份報(bào)紙都能準(zhǔn)確無誤地發(fā)到業(yè)主的手里。此外，重要的掛號(hào)信都寫在樓下的黑板上，提示業(yè)主親自去拿，以確保信件的安全。
在此，我們要向馬甸南村88號(hào)樓的物業(yè)管理、服務(wù)人員說：在過去的一年中，你們辛苦了！我們對(duì)你們?nèi)绱藘?yōu)質(zhì)的服務(wù)表示由衷的感謝。謝謝你們！
此致
敬禮
致：xx公司
我是xx-xc座1002業(yè)主。貴公司工程部劉訊先生在我家空調(diào)故障問題上給予了大力且認(rèn)真的關(guān)注，特以此信表達(dá)我感激的心情。
前幾周，我發(fā)現(xiàn)家中空調(diào)制冷非常緩慢，且室外驕陽似火，家中非常悶熱。通過聯(lián)系相關(guān)人員，我聯(lián)系到物管中心的劉訊先生。他帶領(lǐng)空調(diào)廠家及售后服務(wù)人員先后來我家3次，每次都長(zhǎng)達(dá)2-3個(gè)小時(shí)。其中有一次從中午11點(diǎn)半檢查到下午近3點(diǎn)，大家都沒有吃午飯，而隨后劉訊先生又趕去開會(huì)了。在這么多次的接觸過程當(dāng)中，劉訊先生從沒有表現(xiàn)出厭煩，也從未抱怨，一直嚴(yán)格要求空調(diào)廠家全面查找原因，令我非常感動(dòng)。
在三次檢查沒有結(jié)果的情況下，我提出將空調(diào)持續(xù)運(yùn)行一天，并將家中鑰匙留給劉先生。劉先生非常認(rèn)真負(fù)責(zé)，每隔2個(gè)小時(shí)就上樓去檢查室溫并給我打電話溝通情況。直至第二天上午，劉先生又一次對(duì)我家空調(diào)進(jìn)行跟蹤檢查，并用手機(jī)對(duì)空調(diào)面板顯示溫度進(jìn)行了拍照。
『』劉訊先生認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度深深感動(dòng)了我，進(jìn)一步加深了我對(duì)xx-x地產(chǎn)誠(chéng)信可靠形象的認(rèn)識(shí)。我想過多的潤(rùn)色也沒有必要，最真實(shí)的東西也最打動(dòng)人。
請(qǐng)貴公司再次轉(zhuǎn)達(dá)我對(duì)劉訊先生的感謝，并希望這種認(rèn)真的工作態(tài)度能夠代表大部分xx-x地產(chǎn)員工的面貌。
祝貴公司項(xiàng)目進(jìn)展順利。
c座xx-x*業(yè)主?
篇一:
非常感謝5月11日來我家的那位師傅。
前一段時(shí)間本人客衛(wèi)淋浴房下水速度非常慢，甚至出現(xiàn)堵塞現(xiàn)象。報(bào)修了2，3次，4月份有一次來了位師傅（應(yīng)該是新來的，不熟悉）態(tài)度很認(rèn)真可不熟悉，結(jié)果又找了一位師傅，搞了1個(gè)小時(shí)，說稍微好些了，就這樣了！無奈問題依舊！
后來到前臺(tái)，要求一定要精兵強(qiáng)將來解決。就出現(xiàn)了我這封信的主角，他不但清楚下水結(jié)構(gòu)，而且剛開始，不知道怎么，下水道居然不堵，但他還是很認(rèn)真的檢查，用了不到5分鐘就挖出下水道里的一塊大石頭，整個(gè)世界通暢啦！
最讓我感動(dòng)的是他還幫我把一些臟零件洗的干干凈凈，實(shí)在難得！
望有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予肯定及表揚(yáng)！
篇二:
物業(yè)負(fù)責(zé)人：
您好！
上周我家因墻壁大面積裂縫（最少有十幾處），所以向物業(yè)申請(qǐng)了修補(bǔ)。是施工隊(duì)的羅叔叔（羅軍）幫我們修補(bǔ)了墻縫，讓我們家煥然一新。
我們家自從零五年六月搬到這個(gè)家后，就不停地裂縫，之前已經(jīng)修過兩次了。但是以前是開發(fā)商的施工隊(duì)負(fù)責(zé)維修，他們工作不負(fù)責(zé)任，敷衍了事，只涂了一層涂料把表面掩蓋住了，沒有任何作用，過不了多久就又裂了。我們非常氣憤。
但是這個(gè)羅叔叔非常負(fù)責(zé)，他把墻修得非常好，沒有一點(diǎn)偷工減料：他先把原來的底料鏟得干干凈凈，一點(diǎn)都不留；然后仔細(xì)得一層一層地刷上填料;等填料一層層地干透后，把墻打磨平才刷上乳膠漆；而且為了避免對(duì)我家財(cái)物的損壞，他認(rèn)真抬家具、摘窗簾，還把油漆掉下來的灰土全部掃干凈了。
我們都非常感謝他，為此姥姥要給他100元錢表達(dá)謝意，也被他義正言辭的拒絕了。
他的這種對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神令我們?nèi)宜袆?dòng),特別對(duì)他表示感謝。
篇三:給物業(yè)的表揚(yáng)信
xx-xx客戶關(guān)系中心：
我是xx廣州xx-x的業(yè)主，xx灣客戶關(guān)系中心xx主任、xx工程師以及中天七建xx工程師、xx兩位工人對(duì)我家負(fù)一樓漏水問題給予了積極的關(guān)注，并大力協(xié)助我家重新做好了樓層防水工程，特以此信表達(dá)我感激的心情。
我于今年春節(jié)前搬入xx灣新居居住，入住一段時(shí)間后，我發(fā)現(xiàn)家中負(fù)一樓有漏水現(xiàn)象，我馬上電話聯(lián)系了金域藍(lán)灣客戶關(guān)系中心反映漏水問題，我是早上七點(diǎn)多打電話給客戶關(guān)系中心，陳奕榮主任、李庭淳工程師他們兩位早上一上班8點(diǎn)多就直接趕到我家查看漏水原因，并迅速聯(lián)系了中天七建的xx工程師負(fù)責(zé)處理我家漏水問題。五一放假期間，xx工程師帶領(lǐng)xx兩位工人為我家負(fù)一樓重新進(jìn)行防水處理施工，在施工期間，他們替業(yè)主考慮負(fù)責(zé)，工作細(xì)致認(rèn)真，不怕麻煩，由于近期雨水較多，天氣很潮濕，他們?yōu)楸ＷC工程質(zhì)量，提出要等到防水膠全部干透才能鋪地磚和瓷片，為此他們等了十多天，期間他們也多次上我家查看防水膠是否已經(jīng)干透，直到防水膠全部干透后，他們才又為我家重新鋪好地磚和瓷片，并主動(dòng)幫我安裝好卸下的洗手盆和馬桶。
在處理我家漏水問題和進(jìn)行樓層防水工程施工過程中，xx主任、xx工程師以及xx工程師、xx兩位工人從沒有表現(xiàn)出厭煩，也從未抱怨，而是一直認(rèn)真積極地查找原因，不辭辛勞地為我解決問題，這令我非常感動(dòng)。他們認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度深深感動(dòng)了我，進(jìn)一步加深了我對(duì)xx地產(chǎn)客戶關(guān)系中心的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也讓我再次體會(huì)到領(lǐng)導(dǎo)率先垂范的作用，因?yàn)樵谖肄k理收樓手續(xù)和進(jìn)行房屋裝修期間，客戶關(guān)系中心的xx經(jīng)理對(duì)我提出的問題和要求也總是積極給與回應(yīng)，并親自去現(xiàn)場(chǎng)查看，迅速為我解決問題。我想過多的潤(rùn)色也沒有必要，最真實(shí)的東西也最打動(dòng)人。
請(qǐng)貴公司再次轉(zhuǎn)達(dá)我對(duì)xx主任、xx工程師以及xx工程師、xx-xx兩位工人的感謝，并希望這種認(rèn)真的工作態(tài)度能夠代表大部分xx地產(chǎn)員工的面貌。
祝貴公司業(yè)務(wù)蒸蒸日上！
篇四:
首先，我要祝各位物業(yè)的朋友們龍年大吉，?諸事遂意！?
在此，?我要感謝19區(qū)2棟的清潔阿姨，?王小武，?每天的地面打掃得干干凈凈，?對(duì)人熱情周到。每天早上上班都會(huì)熱情的打招呼！
還有，?我還要感謝物業(yè)中心的楊嘉先生，?因老婆是網(wǎng)購(gòu)達(dá)人，?所以經(jīng)常請(qǐng)其幫忙收快遞，?其他的事情只要找到他，?也是熱情爽快！
當(dāng)然，?還有還要感謝所有的物業(yè)工作人員，?沒有辦法一一講他們名字說出來，?有了你們的努力，?魅力的環(huán)境更宜居，氛圍更和諧！希望萬科物業(yè)在新的一年里，?繼續(xù)努力，?做中國(guó)物業(yè)的第一人！
篇五:給物業(yè)公司的表揚(yáng)信
抱著試試看的心理撥打物業(yè)電話，值班的工作人員（后來才知道是馬經(jīng)理）說?買水電的工作人員已經(jīng)都下班回家了，給值班的馬經(jīng)理說明情況后，馬經(jīng)理留下了我家的電話，并說他想想辦法，讓我們稍等一下。
正在我們一籌莫展不抱希望的時(shí)候，馬經(jīng)理打來電話，說他幫我們找了一張臨時(shí)?的卡，里面剩下3度電，可以堅(jiān)持一陣兒，讓我們拿上先給家里插上，他繼續(xù)想辦法。
又過了大約20分鐘，馬經(jīng)理再次給我們打來電話，說他已經(jīng)幫我們聯(lián)系好了買水電的工作人員，一會(huì)兒就可以直接到物業(yè)把電買上。
物業(yè)維修方案篇十五
三．主辦單位:。
電子愛好者協(xié)會(huì)。
四．活動(dòng)時(shí)間：
3月4號(hào)星期天上午：8:40—下午14:30。
五．活動(dòng)地點(diǎn)：
圖書館門前。
六．活動(dòng)對(duì)象：全體會(huì)員。服務(wù)對(duì)象：全校師生。
七．后勤準(zhǔn)備：設(shè)備：音響一套桌椅桌布會(huì)旗電子大賽作品如干。
以及全套維修工具。
八．活動(dòng)流程策劃：
1.活動(dòng)當(dāng)天8：30到電協(xié)活動(dòng)室集中、由辦公室點(diǎn)名并做好記載。
2.提前一天做好后勤工作由王貝秦立衛(wèi)負(fù)責(zé)。
3.活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的布置由段玉王晨負(fù)責(zé)。
4.維修人員主要為大一成員，各部長(zhǎng)做指導(dǎo)。
5.活動(dòng)結(jié)束后盧鵬負(fù)責(zé)后勤工作會(huì)長(zhǎng)對(duì)本次活動(dòng)作出點(diǎn)評(píng)。
九.應(yīng)急預(yù)案：
1.活動(dòng)當(dāng)天如遇下雨，則改另活動(dòng)時(shí)間。
2.活動(dòng)設(shè)施請(qǐng)大家愛惜不要損壞。
3.活動(dòng)期間被維修物品如有損壞，需及時(shí)報(bào)與會(huì)長(zhǎng)。
活動(dòng)負(fù)責(zé)人：
機(jī)械電子工程學(xué)院。
大學(xué)生電子愛好者協(xié)會(huì)。
xx年9月8日。
物業(yè)維修方案篇十六
甲方：
乙方：
為方便乙方使用甲方茶城a-b樓一到五樓的觀光電梯的正常和獨(dú)立使用，經(jīng)甲乙雙方充分協(xié)商并達(dá)成一致意見，特簽訂移交協(xié)議如下：
1、移交日期：年月日起到乙方房屋租賃期滿止。期滿之時(shí)，乙方保證將該電梯以完好，正常運(yùn)行的狀態(tài)交還給甲方。
2、經(jīng)乙方確認(rèn)該電梯已通過蘇州市特殊設(shè)備監(jiān)督檢驗(yàn)中心檢驗(yàn)合格，性能完好，符合使用要求。
3、自該協(xié)議簽訂之日起，電梯的管理、使用、維修保養(yǎng)、安全等一切責(zé)任均由乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)，甲方概不負(fù)責(zé)。
4、乙方在使用過程中出現(xiàn)各種零配件損壞、包括該電梯所發(fā)生的一切電梯零配件更換費(fèi)用均由乙方負(fù)責(zé)。甲方不負(fù)任何責(zé)任。
5、在交接之時(shí)甲方將維保的聯(lián)絡(luò)方式當(dāng)面和乙方交接清楚、交接后的維保事宜均由乙方負(fù)責(zé)自行聯(lián)絡(luò)、甲方概不負(fù)責(zé)。
6、該觀光電梯的年檢由乙方負(fù)責(zé)申報(bào)和年檢、年檢費(fèi)用由甲方承擔(dān)、但是：乙方必須保證該電梯在年檢時(shí)一次性通過、通過后按實(shí)際發(fā)生這臺(tái)電梯的年檢費(fèi)用付給乙方、以《蘇州市特殊設(shè)備監(jiān)督檢驗(yàn)中心的發(fā)票為準(zhǔn)》其他費(fèi)用甲方不管7、協(xié)議簽訂后乙方享有該電梯的使用權(quán)，但所有權(quán)仍歸甲方所有。
8、該協(xié)議自雙方簽字蓋章后立即生效，未盡事宜雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成可以通過當(dāng)?shù)厮痉ú块T處理。
9、該協(xié)議一式叁份，甲方執(zhí)貳份、乙方執(zhí)壹份。
甲方：
乙方：
日期：
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