總結是對過去的回顧和未來的規(guī)劃,可以幫助我們更好地掌握自己的學習和工作節(jié)奏。寫總結時,我們要注重邏輯性和條理性,使其更易于理解和閱讀。以下是一些總結寫作的技巧和要點,希望能對大家有所幫助。
醫(yī)院物業(yè)月度工作總結篇一
20__年管理科物業(yè)辦在院領導及主管部領導的大力支持下,我們堅持“一切從醫(yī)院利益出發(fā),一切以臨床、病人為中心”的原則,做了以下工作:
一、物業(yè)監(jiān)督管理。
堅持完善工作職責,完善監(jiān)督機制,代表甲方認真履行監(jiān)督義務,嚴格按合同約定考核獎罰,實行日常檢查區(qū)域設衛(wèi)生監(jiān)督員專人負責,責任到人,每日深入病區(qū)巡查、記錄與反饋,中旬班長帶領檢查,月末由科主任帶領班組長、衛(wèi)生監(jiān)督員及物業(yè)公司負責人共同深入病區(qū)現(xiàn)場檢查考核,并與護理部、住院病人考核打分相結合的三級監(jiān)督管理辦法,加強一線巡查及考核力度,隨時監(jiān)督檢查,不定期地抽查,發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改,做到了有人查、有人管,有書面反饋,月末根據(jù)考核得分依據(jù)合同進行獎罰和付款,對乙方起到了很好的監(jiān)督作用,整個醫(yī)療區(qū)域及公共區(qū)域衛(wèi)生合格,在各種檢查中受到好評,未給醫(yī)院造成扣分,完成了醫(yī)院交給的監(jiān)督管理任務。
二、醫(yī)療垃圾管理。
醫(yī)院醫(yī)療垃圾的收集、轉運和暫存地的管理也是我科較重要的一項工作,是配合醫(yī)院感染管理較重要的一環(huán)。我科在醫(yī)療垃圾的管理中嚴格按醫(yī)院及上級要求執(zhí)行,配備專人管理,重新制定和完善了醫(yī)療垃圾暫存地管理制度及工作職責。要求和強調物業(yè)公司員工嚴格按要求負責收集、打包、貼簽、登記、轉運,要求暫存地管理人員認真登記交運,及時對暫存地進行清洗消毒,做好本職工作。我科對此進行經常性的監(jiān)督和抽查,力爭在各級檢查中在軟件方面合格達標,不給醫(yī)院造成扣分。由于我院醫(yī)療垃圾暫存地年久失修,設施破舊落后,在歷次檢查中硬件不符合暫存要求,12月我科配合院基建科、感染管理科已完成對醫(yī)療垃圾暫存地進行新建工作的選址和計劃上報等工作。
三、完成廁所除味工程。
由于醫(yī)院人員過多、人員較集中的公共場合的屬性,以及門診樓、內科樓廁所設施陳舊落后、外科裙樓廁所無透氣排風設施等問題,廁所臟、異味重,一直是醫(yī)院的老大難問題。今年五月,我科經過考察了解一些賓館、飯店衛(wèi)生間的除味設施,在醫(yī)院及主管領導的支持下,我們對整個醫(yī)療區(qū)域的公共衛(wèi)生間投入了少量資金,配裝了電子除味劑盒,加之要求保潔員工勤沖洗、勤打掃,個別公廁配備專人專守管理,我科勤檢查,加強管理和監(jiān)督,在實施了以上措施后,公廁管理得到了明顯改觀,異味得到了較好地控制。
四、完成突發(fā)、應急工作。
在今年五月玉樹抗震救災及八月舟曲搶險救災特殊戰(zhàn)斗中,作為不可或缺的后勤保障,我科全體員工包括聘用員工及物業(yè)公司員工,積極配合醫(yī)院行動,隨叫隨到,積極準備電梯、搬運及保潔應急預案,醫(yī)院及傷病員的需要就是我們的指令,積極協(xié)調,克服各種困難保證完成了任務。我們的合同工人及物業(yè)公司員工,不分節(jié)假日及休息時間,隨時做好電梯拉運、傷病員搬運及病房的保潔消毒、垃圾運送及送氧氣工作,很好地配合醫(yī)院及臨床完成救災及傷病員救治工作。
五、控煙工作。
認真完成院“控煙辦”交給的控煙督導任務,發(fā)放控煙宣傳材料1萬余份,完成督導控煙記錄8本,填寫表格80余份。在上級文明辦的無煙醫(yī)院評比檢查中受到表揚和好評。
六、其它工作。
3、于_月、_月兩次對內科樓、外科樓、營養(yǎng)樓進行全面統(tǒng)一滅蟑螂工作;。
4、認真完成了醫(yī)院的綠化、養(yǎng)護工作及全院生活垃圾的轉運工作;。
5、認真完成醫(yī)院下達的各種臨時性工作任務__項,投入人力__人次。
七、新一年工作計劃。
2、想辦法增加綠地及休閑座椅,為廣大病員提供良好的修養(yǎng)環(huán)境;。
3、力爭新年一季度建成新的垃圾站,使醫(yī)療垃圾的管理上一個新臺階。
醫(yī)院物業(yè)月度工作總結篇二
我是初次接觸物業(yè)管理工作,對綜合管理員的職責任務不甚了解,為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境,我自覺加強學習,虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結工作方法,現(xiàn)已基本勝任本職。一方面,干中學、學中干,不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引,依托工作崗位學習提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,較快地進入了工作情況。另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識掌握技巧。
在公司領導和同事的幫助指導下,從不會到會,從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點,把握住了工作重點和難點。
婦幼保健院的工作是xx月份開始交與我負責的,對我來講,這是一項初次打交道的工作,由于缺乏專業(yè)知識和管理經驗,當前保潔員缺少,又面臨醫(yī)院評級工作、章主任施加壓力的情況下。我主要做了以下2個方面的工作:一是化壓力為動力,督導員工搞好醫(yī)院的保潔后勤工作。二是下底層工作,帶動員工的積極性。
老婦保員工調到新婦保后,工作面積增大,要求增高。員工情緒波動,開展工作積極性不高,為此和員工多方面溝通,穩(wěn)定員工情緒,沒有影響到工作質量。根據(jù)各崗位工作需求情況,重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核,在不增加人員的情況下,基本滿足了保潔的運行要求。
現(xiàn)有人員xx人,本月度共有2人離職和調職;
其中1人調職到老婦保,1人辭退。
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓,使保潔員掌握保潔工作知識,達到寫醫(yī)院保潔工作的要求。在對保潔員進行《醫(yī)院保潔標準》培訓的前提下,結合工作中的實際情況著重了以下培訓:清潔劑的分類和使用,清潔程序,清潔不銹鋼飾物,家具的清潔,清潔煙灰盅,清潔壁紙,電梯的清潔保養(yǎng),污跡的處理。
加強了員工考核制度的培訓,建立了員工工作的責任心,目前員工已經能夠努力工作并按規(guī)定標準完成,但在遵守工作紀律,行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理,下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。
經過不斷的培訓與磨合,保潔員工已適應現(xiàn)有管理摸式和工作程序,人員基本穩(wěn)定。
(1)完成海關外圍地面沖刷工作。
(2)對海關底下停車場兩次的清洗工作。(不負責日常保潔工作)保與海關的開荒工作。
(3)完成海關石材晶硬處理,地毯保養(yǎng)工作。
(4)完成醫(yī)院垃圾的清運工作。
(5)完成醫(yī)院外圍玻璃的2次清洗。
(6)完成單位臨時安作排的清潔工作。
(7)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。
(8)完成對醫(yī)院所負責區(qū)域的衛(wèi)生日常維護工作。
(1)只有樹立服務意識,加強溝通協(xié)調,才能把分內的工作做好。
(2)只有主動融入集體,處理好各方面的關系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(3)只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務,才能盡快適應新的工作崗位。
(4)只有堅持原則落實制度,認真管理,才能履行好區(qū)域經理職責。
由于工作實踐比較少,缺乏相關工作經驗,20xx月的工作存在以下不足。
(1)保潔工作人員情緒容易波動,自身在所管區(qū)域與員工溝通上還要下更大的功夫。
(2)醫(yī)院垃圾袋用量較大,宏觀上控制容易,微觀上控制困難。
(3)對物業(yè)管理服務費的協(xié)議內容了解不夠,特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時。
醫(yī)院物業(yè)月度工作總結篇三
20__年管理科物業(yè)辦在院領導及主管部領導的大力支持下,堅持“一切從醫(yī)院利益出發(fā),一切以臨床、病人為中心”原則,圓滿完成了醫(yī)院物業(yè)工作,現(xiàn)對這一年的工作進行以下總結:
一、完善監(jiān)督機制。
物業(yè)監(jiān)督管理堅持完善工作職責。代表甲方認真履行監(jiān)督義務,嚴格按合同約定考核獎罰,實行日常檢查區(qū)域設衛(wèi)生監(jiān)督員專人負責,責任到人,每日深入病區(qū)巡查、記錄與反饋,中旬班長帶領檢查,月末由科主任帶領班組長、衛(wèi)生監(jiān)督員及物業(yè)公司負責人共同深入病區(qū)現(xiàn)場檢查考核,并與護理部、住院病人考核打分相結合的三級監(jiān)督管理辦法,加強一線巡查及考核力度,隨時監(jiān)督檢查,不定期地抽查,發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改,做到有人查、有人管,有書面反饋,月末根據(jù)考核得分依據(jù)合同進行獎罰和付款,對乙方起到很好的監(jiān)督作用,整個醫(yī)療區(qū)域及公共區(qū)域衛(wèi)生合格,各種檢查中受到好評,未給醫(yī)院造成扣分,完成了醫(yī)院交給的監(jiān)督管理任務。
二、配合醫(yī)院感染管理較重要的一環(huán)。
在醫(yī)療垃圾的管理中嚴格按醫(yī)院及上級要求執(zhí)行,醫(yī)療垃圾管理醫(yī)院醫(yī)療垃圾的收集、轉運和暫存地的管理也是較重要的一項工作。配備專人管理,重新制定和完善了醫(yī)療垃圾暫存地管理制度及工作職責。要求和物業(yè)公司員工嚴格按要求負責收集、打包、貼簽、登記、轉運,要求暫存地管理人員認真登記交運,及時對暫存地進行清洗消毒,做好本職工作。對此進行經常性的監(jiān)督和抽查,力爭在各級檢查中在軟件方面合格達標,不給醫(yī)院造成扣分。由于我院醫(yī)療垃圾暫存地年久失修,設施破舊落后,歷次檢查中硬件不符合暫存要求,已完成對醫(yī)療垃圾暫存地進行新建工作的選址和計劃上報等工作。
三、完成廁所除味工程。
由于醫(yī)院人員過多、人員較集中的公共場合的屬性。廁所臟、異味重,一直是醫(yī)院的老大難問題。經過考察了解一些賓館、飯店衛(wèi)生間的除味設施,醫(yī)院及主管領導的支持下,對整個醫(yī)療區(qū)域的公共衛(wèi)生間投入了少量資金,配裝了電子除味劑盒,加之要求保潔員工勤沖洗、勤打掃,個別公廁配備專人專守管理,勤檢查,加強管理和監(jiān)督,實施了以上措施后,公廁管理得到明顯改觀,異味得到較好地控制。
四、其它工作。
完成了新一年三個物業(yè)合同書的起草修定工作。原有基礎上完善各種管理辦法、考核辦法、調查問卷及衛(wèi)生管理標準等文件__余份。加班加點圓滿完成了院容、院貌裝飾、搭建、搬運等各項工作。全科職工積極配合__等大型活動。兩次對內科樓、外科樓、營養(yǎng)樓進行全面統(tǒng)一滅蟑螂工作。認真完成了醫(yī)院的綠化、養(yǎng)護工作及全院生活垃圾的轉運工作。
我們物業(yè)已經為醫(yī)院服務多年,得到了院方的廣泛肯定。正是有了甲方的支持與信任,__物業(yè)進入快速穩(wěn)健的發(fā)展軌道,品牌聲譽日漸隆盛,企業(yè)文化自成體系,“專業(yè)專注、精益求精”深深植根于企業(yè)運作的`每一個細節(jié)之中,融入每一位員工的血液之中,正是因為這種追求卓越、永不止步的精神,物業(yè)嚴于律己,加強學習,隨時引入業(yè)界最先進的管理服務模式,力爭每年每月的工作都有變化與改進。就近期而言,我們的工作改進也是顯而易見的,現(xiàn)對今年完成工作進行以下總結:
一、在保潔方面,我們的外環(huán)部分做得比以前更加干凈。
醫(yī)院外環(huán)部分因地面狀況、車輛停泊、天氣變化、樹葉枯枝等多方面的原因,日常保潔的工作量、難度和頻度都要大于內環(huán)保潔。以往我們在外環(huán)的保潔,在業(yè)界也是一直保持先進水平的,但是__物業(yè)領導鑒于自身品牌發(fā)展的需要,提出了更高的外環(huán)保潔要求,為此我們抽調了更大的保潔力量,奉行“更勤、更細、更好”的保潔方針,嚴格做到一日多次保潔,不放過每一個細微的角落,始終保持外環(huán)地面與墻面的干凈整潔。
二、在安管方面,秩序維護員的工作做得更好。
醫(yī)院是__頂尖醫(yī)院,每天都要接待來自全國各地的病患及家屬成千上萬人,秩序維護工作較之任何一家醫(yī)院都要繁重。但是,我們__物業(yè)的秩序維護員,在經過公司專業(yè)系統(tǒng)的安管培訓后,憑借“專業(yè)、耐心、認真、敬業(yè)”的工作精神,將偌大的醫(yī)院安管工作維護得井井有條,使每一位病患能夠井然有序的獲得醫(yī)療咨詢服務,有力的彰顯了__醫(yī)院作為__頂尖醫(yī)院品牌應有的服務水準,多此得到院方有關部門的肯定與表揚。
三、司梯員形象進行了全面提升。
同理,做的越多,就會發(fā)現(xiàn)還需要做的地方其實更多。
醫(yī)院物業(yè)月度工作總結篇四
尊敬的醫(yī)院領導:
首先感謝您長期給予我公司合作的機會和平臺,感謝您一直的信任和關懷!20xx年公司在醫(yī)院領導的關心和支持下,在醫(yī)院相關業(yè)務部門的指導下,堅持“誠信、專業(yè)、規(guī)范、高效”的質量方針和“真誠、融合、互利、共贏”的合作理念,秉承“為病人服務、為醫(yī)院服務”的服務宗旨,按照“抓培訓,夯基礎,促服務,保安全”的思路,狠抓各項工作落實,較好地完成了醫(yī)院物業(yè)管理服務工作。現(xiàn)將20xx年我公司物業(yè)管理服務工作情況報告如下:
管理項目:一醫(yī)院abce區(qū)。服務內容:公共安全清潔保潔電梯駕駛洗漿勤雜護工b區(qū)公共設施設備的維護。
(二)、新增人員:一醫(yī)院新增清潔、護工17名,保安3名,中央運輸員工14名(藥品配送組12人,物資下送2人),洗漿工5名,醫(yī)療垃圾收集工1名,生活垃圾收集員工3名送氧工1名,管道工1名,增加45名。
(三)員工人數(shù):一醫(yī)院a區(qū)共計208人,b區(qū)78人;e區(qū)清潔工護工共計6人,第一分公司總人數(shù)292人。
20xx年,第一分公司按照年初制定工作的工作指標,緊抓指標落實,一是本年度無重大安全責任事故,二報修及時率達到100%,三投訴處理率達到100%,四服務滿意率達95%。
為了方便監(jiān)督、指導和管理,在醫(yī)院肖副院長的總體管理協(xié)調下,各相關處室的業(yè)務指導和管理下。公司在一醫(yī)院設立了一分公司,聘任了李平經理代表公司負責總體協(xié)調和管理,保證溝通、協(xié)調、管理,我們提出了“融合、理解、互動、共贏”的合作方式:融合:就是醫(yī)院把物業(yè)公司當成醫(yī)院的組成部分,物業(yè)公司也積極融入醫(yī)院,以醫(yī)院為家,把醫(yī)院之事為已之事,不分份內份外。
理解:醫(yī)院是救死扶傷的地方,醫(yī)護職工的職責,也是物業(yè)公司的職責,想醫(yī)院之所想,急醫(yī)院之所急,不計小利,不計得失,理解拉近距離,理解和暢合作。
互動:物業(yè)公司的服務,在接受公司監(jiān)督管理的同時,主動接受醫(yī)院的監(jiān)督管理,雙方監(jiān)管,雙方管理,實現(xiàn)互補,確保質量。
共贏:為了一個目標,達到一個目的,用我們的服務,促醫(yī)院的發(fā)展;用醫(yī)院的發(fā)展,促進公司的發(fā)展。
醫(yī)院是救死扶傷的地方,宜賓市第一人民醫(yī)院是宜賓最知名的“三級甲等”綜合醫(yī)院,聚集了大批醫(yī)療界的精英,吸引著來自四面八方的求醫(yī)群眾。嚴格的保安管理,護工、清潔管理服務是最基本的要求,物業(yè)管理服務的難度和標準明顯高于其他行業(yè),加之求醫(yī)群眾的復雜化,針對這些特點,公司根據(jù)“誠信、專業(yè)、規(guī)范、高效”的企業(yè)質量方針,明確了與醫(yī)院“真誠合作、不計小利、共求發(fā)展”的合作理念;提出了要“學習提高、以院為家、愛崗敬業(yè)、服務至上、”的指導思想;規(guī)定了“標準化工作、流程化作業(yè)、專業(yè)服務、規(guī)范化管理”的工作方針;制定了“管理意識超前化,管理機構高效化、管理人員專業(yè)化、管理方式制度化、管理措施規(guī)范化”的管理原則,為此,20xx年我們主要做了以下工作:
每周三按公司的培訓內容培訓管理人員,管理人員堅持每周三培訓,一年來共培訓30次,培訓內容有《向毛澤東學管理》、《員工管理規(guī)定》、《物業(yè)管理實務》、管理辦法,差旅管理辦法、保密管理規(guī)定、會議制度、服裝管理規(guī)定、財產管理規(guī)定、財務管理制度、成本控制、物資采購管理規(guī)定等,經過學習,管理人員在團隊建設和管理水平上有了明顯提高;堅持每周一次管理人員的例會統(tǒng)一管理人員思想,增強團隊的凝聚力,為共同的目標而奮斗;經過一年的運作,管理人員在分公司管理中起了一定的帶頭作用。例如跟班學習,發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題,及時調整和整改,優(yōu)化工作流程;特別是在三甲復評工作中管理人員無論是三甲檢查應知應會、沖洗地面都沖鋒在前,自己先學會再培訓員工和員工一起工作,鼓舞士氣,激勵員工完成工作目標。
員工的思想意識,服務態(tài)度,是搞好物業(yè)管理服務的前提,只有解決好員工的思想意識,端正員工的服務態(tài)度,才能保障物業(yè)服務質量。重點是抓班組建設。在員工隊伍中樹立先進并大力宣揚,讓先進典型發(fā)揮模范帶頭作用,讓員工給自己樹立個人目標,做好本職工作,忠于自己的職業(yè),在工作中虛心學習,不懂就問,不會就學,努力提升自己。通過較長時間的了解分析,反復研究、討論,本著從實際出發(fā),一切為了便于工作的順利開展分公司共建立班組22個,其中a區(qū)14個(內科班組、外科班組、門診班組、電梯工班組、洗漿班組、藥房班組、他手術室班組、供應室班組、醫(yī)技樓班組、勤雜班組、中央運輸班組、保安隊(三個班組);b區(qū)8個(門診班組、住院部班組、維護班組、電梯班組、e區(qū)班組、保安隊三個班組)。每月組織召開一次優(yōu)秀員工、忠誠員工、骨干會議,學習優(yōu)秀員工的標準、優(yōu)秀員工的作用,怎樣當好優(yōu)秀員工。通過每月召開一次優(yōu)秀員工和骨干員工的會議,讓他們開展批評與自我批評,講講他們在日常工作中起到那些帶頭作用,那些是做得比較好的及工作中的不足之處,下一步的改進等討論,從而讓他們發(fā)揮應有的帶頭作用,通過部分優(yōu)秀的先進典型員工,去帶動所有員工。要求要對身邊對公司和醫(yī)院不良的言論,行為要制止,要正確引導身邊的人和事。
專業(yè)化的員工隊伍,是搞好物業(yè)管理服務的基礎,公司為建立一支專業(yè)化的員工隊伍,實施崗前培訓,在崗培訓,按照公司的總體培訓方案,分門別類,逐個執(zhí)行。崗前培訓不合格的不能聘用,上崗后服務水平、操作技能不達標、經過培訓的不合格的,采取調整崗位,調整工種,或解聘。根據(jù)年度培訓計劃,每月組織一線員工學習一次,各部門培訓員工10次(培訓課題有:滅火器的主要使用方法、初起火災撲救和火災事故共應急預案、學習《電工安全技術》、培訓企業(yè)文化、員工管理規(guī)定、服務意識、技巧、禮儀,標準禮儀站姿練習、如何做一個懂感恩守規(guī)矩擔責任的員工、職業(yè)要求、責任意識和主人翁意識、職業(yè)暴露與安全防護、院感知識、火災預防與初期火災的撲救、團隊協(xié)作、、工作技能、心肺復蘇等三甲檢查應知應會知識)。通過培訓,提高了員工的綜合素質,改善了員工的工作態(tài)度,加強了員工的工作責任心,激發(fā)了員工團結合作,展現(xiàn)了更好的工作作風和精神面貌,大大提高了服務質量。主要表現(xiàn)在:
(1)1月7日藥房員工龍云英在搬藥時不慎把腰部扭傷,該員工自己到骨傷科看病,而且還帶病工作,未向公司申請報銷醫(yī)藥費和休假。
(2)特別在512公交車爆燃事件處置中,管理人員、保安隊員、保潔人員、護工、勤雜工、氧氣工克服所有困難團結一致,有些員工在未接到通知的情況下就已經投入到救援隊伍中,勤雜工、內科班組一直戰(zhàn)斗到凌晨,當晚轉運傷員26名,共計安排加班人員45人次,全力做好512事件的后勤保障工作,受到醫(yī)院領導的高度贊揚,思想匯報專題為公司和醫(yī)院展示了良好的社會形象。
(3)6月21日,內科電梯在晚上9:40左右出現(xiàn)故障,當時消化內科有一危重病人馬上要轉移到icu病房,勤雜組員工鄒代請接到電話后,馬上和木匠曹玉明趕到科室,將病人轉移到icu病房。
(4)a區(qū)門診大廳清潔工黃元蓮在使用多功能洗地機后,對洗地機的管理非常到位,洗地結束后清洗機子,在公司給a區(qū)增加配置一臺洗地機時,發(fā)現(xiàn)少了充電器,就馬上報告(現(xiàn)一臺機子閑置,擔心會影響洗地機使用功能)。
(5)6月24日,b區(qū)一病人家屬不慎將包遺失在門診2樓候診椅上,監(jiān)控室唐躍群經過調集大量監(jiān)控資料,終于發(fā)現(xiàn)一產科病人拾走那個丟失的包,并在門診2樓女衛(wèi)生間找到此包,但里面裝有幾千元的財物和銀行卡的錢包不見了;下午,撿包的產科病人在檢驗科取報告時,被唐躍群在監(jiān)控室發(fā)現(xiàn),通知班長及時上去詢問撿包的女子,經過做大量的工作和協(xié)調,該女子承認撿拾失主財物一事并交還財物和錢包,失主為此非常感激,也受到業(yè)主的好評。
(6)12月8日b區(qū)為一患有老年癡呆癥的老人,通過派出所出警,為老人尋找家人。正是他們這種高度工作責任心和嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,做好了后勤保障工作,有效保障了良好的就醫(yī)環(huán)境。
醫(yī)院物業(yè)月度工作總結篇五
近年來,隨著社會的發(fā)展和人民生活水平的不斷提高,醫(yī)療保健已成為人們關注的焦點。作為醫(yī)療保健領域的基礎設施之一,醫(yī)院物業(yè)管理一直備受關注。近日,我院物業(yè)管理部門對過去一年的工作進行了總結,下面對其中的一些重點內容進行分享。
醫(yī)院的設施設備是醫(yī)療工作的重要保障,而這些設備的運行質量又直接關系到醫(yī)療質量。為保障醫(yī)院設施設備的正常運行,物業(yè)管理部門在過去一年中采取了多項措施。其中,加強設備巡檢工作是核心之一,物業(yè)管理部門制定了嚴格的巡檢標準和流程,并配備了專門的巡檢人員,減少了設備維修成本和工作人員的工作量。此外,物業(yè)管理部門還針對醫(yī)院特殊的.用電特點,優(yōu)化了電力營銷模式,實現(xiàn)了電力供應的“綠色、安全、可靠”。
隨著醫(yī)院業(yè)務的不斷擴張,醫(yī)院基礎設施的建設也面臨著新的挑戰(zhàn)。為提升醫(yī)院的服務質量和效率,物業(yè)管理部門在過去一年中加大了基礎設施建設的力度。物業(yè)管理部門修建了新的醫(yī)院大樓,擴大了醫(yī)院的工作空間,增設了多功能會議室、接待室等,未來將更好地滿足醫(yī)院人員的各種需求。
醫(yī)院環(huán)境整治是保障醫(yī)院工作質量和醫(yī)療安全的主要保證。在過去一年中,物業(yè)管理部門采取多項嚴格措施,減少了醫(yī)院中的灰塵和垃圾等雜物,大大改善了院內環(huán)境。同時,也對突發(fā)情況進行及時處理,如公共區(qū)域的清潔和消毒等,確保所管理的區(qū)域干凈衛(wèi)生,消除了患者和工作人員可能存在的健康隱患。
安全是醫(yī)院管理的重中之重,物業(yè)管理部門在此方面更是保持高度警惕。去年,該部門針對快速擴大的醫(yī)院規(guī)模和經營業(yè)務的復雜性,實行了全院的安全教育和管制措施。通過對現(xiàn)有規(guī)章制度的完善和改進,使醫(yī)院人員的安全素養(yǎng)得到了明顯提升,降低了醫(yī)院的人員傷亡率。同時,在天氣惡劣的情況下,該部門在保障醫(yī)院正常運轉的基礎上,為患者和醫(yī)護人員提供溫暖、安全的空間。
總之,物業(yè)管理部門通過各項措施的全面實施和深入推進,提高了醫(yī)院物業(yè)管理水平,為全院的健康傳承和持續(xù)發(fā)展奠定了堅實的基礎。在未來的工作中,物業(yè)管理部門將繼續(xù)發(fā)揮其作用,為醫(yī)院的穩(wěn)步發(fā)展和全面提升服務水平而不懈努力。
醫(yī)院物業(yè)月度工作總結篇六
保安部自今年年開展工作以來,酒店所屬區(qū)域基本正常,外圍車輛指揮安排有序,防火、防盜、防事故、防自然災害,四防工作安全無事故,更換監(jiān)控顯示器四臺,消防系統(tǒng)運行正常,對消防設施設備的數(shù)量統(tǒng)計及檢查,對過期的消防器材上報并更換,所有的這些與總辦的正確領導是分不開的,現(xiàn)就20xx年本部門工作具體總結如下:
1、堅持班前會工作布置和班后會工作小結制度,貫徹落實酒店的各項規(guī)章制度,對酒店下發(fā)的文件和會議精神的內容及時傳達給每一個隊員,嚴格管理勞動紀律。這方面工作當中,有少數(shù)違規(guī)違紀的.人員均已按部門的規(guī)章制度及酒店的《員工手冊》進行處罰。
2、人員的不穩(wěn)定仍然是部門工作中的一大因素,今年保安部離職人數(shù)共有xx人,新增xx人,目前仍有少數(shù)人員流動,針對這一問題,部門也對保安人員做了大量工作,比如闡述酒店給予良好的福利待遇、每年都調整員工工資、有發(fā)展空間的管理機制、為員工創(chuàng)造學習機會等,鼓勵保安隊員在工作中盡可能發(fā)揮自己的特長做好本職工作等,盡量減少人員的流動,確保酒店正常的安全生產秩序。
全面負責本酒店的消防安全檢查工作,實行“預防為主,防消結合”的消防工作方針,經常開展防火安全檢查、發(fā)現(xiàn)和整改火災隱患等,及時上傳消防安全重點單位信息平臺文件填報工作,真正做到“防患于未然”,確保酒店人身財產的安全。
除了消防工作外,我保安部在安全保衛(wèi)工作方面也不放松警惕。堅持每小時安全巡邏,監(jiān)控和外圍崗位不脫崗,技防和人防相結合的管理方法。緊抓臨芳墅、會議中心、三期車場的管理,禁止發(fā)生車輛刮蹭事件,值班領班定時在酒店外圍督促巡查,各崗位夜間9時定時定點按時在xx簽到等。對平時巡查及檢查出的各類安全隱患做出有效的處理辦法,避免了可能發(fā)生的事故。保安部對酒店所發(fā)生的突發(fā)事件處理建立了《xx保安部應急處理預案》,并成立了安全保衛(wèi)小組,發(fā)現(xiàn)情況做到招之能來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝。一年以來,在總經辦和人事部的配合下對全體員工進行了消防、防汛培訓演練各一次。完成了安全生產月各種文件的填報工作。
1、培訓工作,部門也在思想教育和禮節(jié)禮貌和儀容儀表方面加大力度去培訓,讓多數(shù)年輕隊員在思想上由復雜性向健康穩(wěn)定方向發(fā)展。組織隊員學習《員工手冊》《安保業(yè)務學習手冊》,在酒店要有公司意識,要具備最起碼的責任心,做什么要像什么,我們的形象代表著酒店的形象“窗口”,盡善盡美地履行自己的崗位職責,工作一步一個腳印,做到認真踏實,真誠友善。
2、訓練工作,部門每個月制定的訓練內容有隊列和素質訓練、消防訓練。三大步伐、俯臥撐,速跑,拋接水帶,水槍等是訓練的主要內容。但因大部分非退役軍人,所以效果一般,所以在針對這種情況,部門以后將強化訓練。
醫(yī)院物業(yè)月度工作總結篇七
根據(jù)xxxxxxxx小區(qū)目前所管轄面積,暫定人員編制為:二十人。
為了提升我們工作人員的綜合素質,給業(yè)主提供高檔次、貼身管家式服務,打造xxxxxxxx物業(yè)品牌形象,在新員工入職之初,便依據(jù)前期制定的培訓計劃對各崗位新員工進行系統(tǒng)培訓。除此之外,我們特向當?shù)刂飿I(yè)公司聘請講師為員工培訓。
為規(guī)范我們的物業(yè)管理行為,建立健全了入伙、裝修等工作流程,并編制了《前期物業(yè)管理服務協(xié)議》、《臨時管理規(guī)約》、《房屋裝飾裝飾修服務協(xié)議》、《物業(yè)服務公示欄》及一系列物業(yè)常用工作表格記錄等。為業(yè)主入伙及日后物業(yè)工作開展做好了充分的.前期準備。
自十一月中旬,物業(yè)公司已正式接管小區(qū)安保工作。目前已針對小區(qū)現(xiàn)狀制定了一系列的保安、保潔臨時管理方案。
小區(qū)已安裝可用監(jiān)視器三十余個,對小區(qū)主出入口及重點部位已實行全方位監(jiān)控。目前現(xiàn)正根據(jù)小區(qū)現(xiàn)狀布設其他監(jiān)視器。
小區(qū)主出入口道閘系統(tǒng)安裝調試,現(xiàn)已正式投入使用。
配合開發(fā)部對即將交付房屋進行驗收,接管部分房屋鑰匙。
十二月份工作計劃:
一、與開發(fā)部辦理鑰匙交接手續(xù);
二、為已達到交房條件的業(yè)主辦理入伙手續(xù);跟蹤驗房問題的整改維修;
三、建立健全業(yè)主檔案;
四、健全物業(yè)公司各項工作流程;
五、加強員工培訓;
六、與供電供水部門協(xié)商水電費繳納方式并辦理相關手續(xù);
七、跟蹤監(jiān)控設備安裝調試;
八、制定防雪預案、準備掃雪物資;
九、進行保安、保潔日常管理。
醫(yī)院物業(yè)月度工作總結篇八
自今月xx月份入職++公司以來,我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位,虛心學習,埋頭工作,履行職責,較好地完成了各項工作任務,下面將任職來的工作情況匯報如下:
我是初次接觸物業(yè)管理工作,對綜合管理員的職責任務不甚了解,為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境,我自覺加強學習,虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結工作方法,現(xiàn)已基本勝任本職。一方面,干中學、學中干,不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引,依托工作崗位學習提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,較快地進入了工作情況。另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識掌握技巧。
在公司領導和同事的幫助指導下,從不會到會,從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點,把握住了工作重點和難點。
婦幼保健院的工作是xx月份開始交與我負責的,對我來講,這是一項初次打交道的工作,由于缺乏專業(yè)知識和管理經驗,當前保潔員缺少,又面臨醫(yī)院評級工作、章主任施加壓力的情況下。我主要做了以下2個方面的工作:一是化壓力為動力,督導員工搞好醫(yī)院的保潔后勤工作。二是下底層工作,帶動員工的積極性。
老婦保員工調到新婦保后,工作面積增大,要求增高。員工情緒波動,開展工作積極性不高,為此和員工多方面溝通,穩(wěn)定員工情緒,沒有影響到工作質量。根據(jù)各崗位工作需求情況,重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核,在不增加人員的情況下,基本滿足了保潔的運行要求。
現(xiàn)有人員xx人,本月度共有2人離職和調職;
其中1人調職到老婦保,1人辭退。
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓,使保潔員掌握保潔工作知識,達到寫醫(yī)院保潔工作的要求。在對保潔員進行《醫(yī)院保潔標準》培訓的前提下,結合工作中的實際情況著重了以下培訓:清潔劑的分類和使用,清潔程序,清潔不銹鋼飾物,家具的清潔,清潔煙灰盅,清潔壁紙,電梯的清潔保養(yǎng),污跡的處理。
加強了員工考核制度的培訓,建立了員工工作的責任心,目前員工已經能夠努力工作并按規(guī)定標準完成,但在遵守工作紀律,行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理,下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。
經過不斷的培訓與磨合,保潔員工已適應現(xiàn)有管理摸式和工作程序,人員基本穩(wěn)定。
(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂
(2)完成對醫(yī)院所負責區(qū)域的衛(wèi)生日常維護工作。
(3)完成對婦保與海關的開荒工作。
(4)完成海關石材晶硬處理,地毯保養(yǎng)工作。
(5)完成醫(yī)院垃圾的清運工作。
(6)完成醫(yī)院外圍玻璃的2次清洗。
(7)完成海關外圍地面沖刷工作。
(8)對海關底下停車場兩次的清洗工作。(不負責日常保潔工作)
(9)完成單位臨時安作排的清潔工作。
(1)只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務,才能盡快適應新的工作崗位
(2)只有主動融入集體,處理好各方面的關系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)
(3)只有堅持原則落實制度,認真管理,才能履行好區(qū)域經理職責
(4)只有樹立服務意識,加強溝通協(xié)調,才能把分內的工作做好。
由于工作實踐比較少,缺乏相關工作經驗,20xx月的工作存在以下不足
(1)對物業(yè)管理服務費的協(xié)議內容了解不夠,特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時。
(2)醫(yī)院垃圾袋用量較大,宏觀上控制容易,微觀上控制困難。
(3)保潔工作人員情緒容易波動,自身在所管區(qū)域與員工溝通上還要下更大的功夫。
醫(yī)院物業(yè)月度工作總結篇九
我們__物業(yè)已經為__醫(yī)院服務多年,得到了院方的.廣泛肯定。正是有了甲方的支持與信任,z物業(yè)進入快速穩(wěn)健的發(fā)展軌道,品牌聲譽日漸隆盛,企業(yè)文化自成體系,“專業(yè)專注、精益求精”深深植根于企業(yè)運作的每一個細節(jié)之中,融入每一位員工的血液之中,正是因為這種追求卓越、永不止步的精神,__物業(yè)嚴于律己,加強學習,隨時引入業(yè)界最先進的管理服務模式,力爭每年每月的工作都有變化與改進。就近期而言,我們的工作改進也是顯而易見的,主要集中在以下三個方面:
一、在保潔方面,我們的外環(huán)部分做得比以前更加干凈。
醫(yī)院外環(huán)部分因地面狀況、車輛停泊、天氣變化、樹葉枯枝等多方面的原因,日常保潔的工作量、難度和頻度都要大于內環(huán)保潔。以往我們在外環(huán)的保潔,在業(yè)界也是一直保持先進水平的,但是z物業(yè)領導鑒于自身品牌發(fā)展的需要,提出了更高的外環(huán)保潔要求,為此我們抽調了更大的保潔力量,奉行“更勤、更細、更好”的保潔方針,嚴格做到一日多次保潔,不放過每一個細微的角落,始終保持外環(huán)地面與墻面的干凈整潔。
二、在安管方面,秩序維護員的工作做得更好。
z醫(yī)院是全省全國的頂尖醫(yī)院,每天都要接待來自全國各地的病患及家屬成千上萬人,秩序維護工作較之任何一家醫(yī)院都要繁重。但是,我們z物業(yè)的秩序維護員,在經過公司專業(yè)系統(tǒng)的安管培訓后,憑借“專業(yè)、耐心、認真、敬業(yè)”的工作精神,將偌大的醫(yī)院安管工作維護得井井有條,使每一位病患能夠井然有序的獲得醫(yī)療咨詢服務,有力的彰顯了z醫(yī)院作為全國頂尖醫(yī)院品牌應有的服務水準,多此得到院方有關部門的肯定與表揚。
三、我們的司梯員形象進行了全面提升,包括工作服的升級與服務手勢的規(guī)范化。
以前我們司梯員的工作服多年未變,有些過時,不能凸顯員工更加朝氣蓬勃的工作風貌,所以我們最近全面更新了工作服,新工作服采用了空姐服的樣式,佩戴貝樂帽??此坪唵蔚姆椬兓鋵嵎从沉宋覀兇翱诜找庾R的全面提升,大家知道,空姐的服務可以說是所有服務行業(yè)里面最專業(yè)的,代表著窗口服務的最高水平,我們采用空姐服,就是表明我們在窗口服務方面要向空姐的服務水準看齊,力爭一流。在服務手勢方面,我們也進行基本動作的規(guī)范,比如電梯上行,統(tǒng)一做上行的規(guī)范手勢,電梯下行,必須做下行的規(guī)范手勢。動作務求規(guī)范,決不能因個人心情變化而馬馬虎虎,信手亂比,有氣無力。
學得越多,就會知道尚要學習的知識還有更多;同理,做的越多,就會發(fā)現(xiàn)還需要做的地方其實更多。生命不息,追求不息,z物業(yè)人就是永不停歇的現(xiàn)代“夸父”。
醫(yī)院物業(yè)月度工作總結篇十
我從xx年6月1日西苑物業(yè)正式成立后,接收西苑物業(yè)客服部客服領班工作,負責客服組、清潔組、修理組的治理工作。歷時7個月,從摸索到熟識,邊做邊學,在我前進的每一步中,都得到了公司領導和同事的熱忱相助,得到了大多數(shù)住戶的支持與認可。在這7個月來,我們面對了許多壓力,克制了許多困難,但我們卻特別開心和充實。由于我們有一只高素養(yǎng)的隊伍,有一群熱忱、愿奉獻的物業(yè)治理人。我們扎實工作,勤奮敬業(yè),協(xié)調各方,周到效勞,完成了各級領導交辦的工作任務。
詳細狀況如下:
1.治理處員工統(tǒng)一著裝,掛牌上崗。
2.對住戶、客戶效勞按中心要求規(guī)程操作,貫徹禮貌待人、化解沖突、微笑效勞,適時贊美等工作規(guī)程。
3.員工按時上下班,打考勤,請假需經班組及主管批準。
4.員工分工明確,工作內容落實到人,熟知崗位職責、工作標準、工作規(guī)程。
1.仔細書寫各項工作日志,文件、記錄清晰。
2.建立了清潔、修理日巡檢表,落實交班工作記錄本。
3.客服組每周二下午召開一次周例會,在員工匯報工作的根底上,小結、點評、總結前一階段完成的工作任務,同時布置新的工作任務,宣傳中心例會規(guī)定,提出明確要求,準時上報主管,請示工作。
4.每月對住戶來電來訪進展月統(tǒng)計。接待來電來訪共計2385件,其中住戶詢問155件,意見建議43件,住戶投訴69件,公共修理752件,居家修理740件,其它效勞626件,表揚23件。
5.辦理小區(qū)id門禁卡4571張,車卡380張,非機動車xxx張。
6.建立完善的檔案治理制度,對收集各類資料等文件分類歸檔完整,有檢索名目,共計23盒。同時,初步實施了電子化治理,各種公告、通知、報告、物業(yè)費、業(yè)主信息資料,并同步建立電子檔案,可隨時調閱。
準時處理居家報修和公共區(qū)域的報修問題,半年居家修理效勞量高達740件,公共區(qū)域752件,小區(qū)修理量大,技術人員少,要求修理工技術全面,并且還要帶夜班修理工作和北苑日夜修理任務。修理工作人員總是悄悄地工作,從無怨言,從不計較個人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子,一手騎自行車,從這家到那一戶,從來都是熱忱微笑,認真講解和宣傳修理學問。汪學林師傅一次又一次“違規(guī)”協(xié)作業(yè)主買材料(我們一般要求業(yè)主自行預備材料),騎電瓶車到建材市場查找匹配的材料,從來沒有申請過一次路費和人工費,在繁忙的修理工作中,分擔著一局部北苑修理工作,每次都是風風火火兩邊跑。修理師傅勞碌的身影,很多次地感動了我,各種重大修理、夜晚修理都是隨叫隨到,感謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻,真誠而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。
1.對正在裝修的房屋,我們嚴格按房屋裝修規(guī)定,催促戶主按規(guī)定進展裝修,裝修申請、裝修人員實施ab卡的治理,杜絕違章狀況的發(fā)生。.
2.對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等狀況,治理處實行幾種方式幫忙住戶排憂解難,一方面打報告由學校集中處理,一方面報學校修建中心,一方面積極聯(lián)系施工單位。針對住戶反映的問題,落實修理。
建立修理巡查制度,對公共區(qū)域日常設施、設備進展保養(yǎng)維護,準時通知電梯、門禁公司技術人員維保、修理。對小區(qū)路燈催促全面檢修,供水供電系統(tǒng)準時查驗、修繕,排解安全隱患,對小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題準時打報告學?;I建。
監(jiān)視指導小區(qū)保潔工作、,制定標準操作監(jiān)視流程,落實分區(qū)負責制度,定人、定崗、定工作內容,每周定期檢查制度,有效地調動其積極性,促進內部和諧競爭,提升小區(qū)環(huán)境質量。
生活垃圾日產日清,裝修垃圾每周一次落實清理。園林綠化工人堅持每月對小區(qū)樹木進展修剪、補苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好,保證小區(qū)內的綠化養(yǎng)護質量。
依據(jù)財務的分類規(guī)章,對于每一筆進出帳,分門別類記錄在冊。同時仔細核實收據(jù)、錢、票記錄,做好票據(jù)治理,準時上交,領用。短短7個月以來,領用收據(jù)51本,已上交42本,正使用4本,備用5本。上交現(xiàn)金共計:50031.70元,其中辦證制卡為11236.00元,修理費5509.00元,自繳物業(yè)費23910.7元,治理費9178.00元,垃圾清運費198.00元。在工資中造表扣款7-12月物業(yè)費合計:437376.85元。到目前為止,無一例漏報、錯報、錯錢的現(xiàn)象。
團結合作,共同進步,開展批判與自我批判,打造和諧、文明、團結創(chuàng)新的團隊,提升物業(yè)效勞品質,宣傳物業(yè)的工作及中心的效勞理念,保證暢通的溝通渠道,堅持正確的效勞理念(有理也是無理),準時向業(yè)主供應安全學問,安康常識,天氣預報,溫馨提示等。贏得了業(yè)主對物業(yè)治理工作的理解和支持。
每月兩次的定期自然氣充值效勞,半年共為55戶業(yè)主供應效勞,期間無一例錢、卡、票失誤現(xiàn)象,在住戶間建立了良好的口碑。
屢次為住戶撿到錢包、衣物、自行車、電瓶車等拾金不昧的行為,也因此受到住戶的表揚,幫業(yè)主聯(lián)絡鐘點工等家政效勞,向外聯(lián)絡家電、開鎖等有償效勞。為業(yè)主供應一個彈琴吟唱的消遣環(huán)境,拉近與住戶之間的關系。西苑物業(yè)積極響應、參加集團的文化生活,組織舞蹈、唱歌等消遣活動,目前正在積極籌備“xx年新春歌舞會”活動。
本次調查共發(fā)放調查表xx份,收回xx份,總體對物業(yè)治理滿足度為xx,其中客服滿足度為xx,清潔滿足度為xx,修理滿足度為xx。
經過7個月的工作,熟識了基層治理工作流程,根本能夠將所學學問與實踐相結合,形成了自己的工作方式,也對中心理念有了更深刻的`熟悉。我在工作中越來越感受到以誠待人,以誠處事,從短期看或許會給自己帶來一些困擾,但從長遠來看,其效果顯而易見。無論是對物業(yè)領導、對同事還是對住戶,誠懇本身就是最大的敬重,以誠待人,才能得到真正的理解與支持。“勞酬君子,天道酬勤”。我們的業(yè)主群體屬于高素養(yǎng)、高素養(yǎng)的學問群體,隨著他們對物業(yè)治理工作的了解程度加深和關注度的提高,必定要求提高治理上的透亮度,使物業(yè)治理行為更加標準。因此,誠信決不僅僅是個口號,而是我們進展和生存的前提。
這七個月的工作,也暴露了自身存在的問題和缺陷,如在設備治理上比擬薄弱,與上層溝通上欠缺力度,有待在今后工作中予以改良和學習。
同時,盼望能有時機到比擬成熟的社區(qū)學習,把握更多的技能,提高自身的專業(yè)水平,多與同行進展橫向聯(lián)系。
新的一年,馬上來到,決心在崗位上,投入更多的時間,更大的熱忱,完成上級布置的各項工作,不辜負上級領導的期望。盼望我們的團隊每一個人珍惜在一起的和諧氣氛,制造更多的驚喜和超越,更好的發(fā)揮團隊精神,以“住戶無埋怨、效勞無缺憾、治理無盲點、工程無隱患”為工作目標,讓我們西苑物業(yè)隨著新年悄然而至的腳步,而潛入我們廣闊住戶的內心而努力、奮斗!“西苑物業(yè),加油”
醫(yī)院物業(yè)月度工作總結篇十一
20xx年的工作已接近尾聲,在這一年來,我分別在xx小區(qū)和xx小區(qū)進行工作。這一年我在公司各位領導的正確指導下,努力適應本單位新的工作環(huán)境和工作崗位,虛心學習,埋頭工作,認真履行工作職責,為物業(yè)公司付出自己微薄的力量。
回顧一年來的`客服工作,有得有失?,F(xiàn)將一年來的客服工作總結如下:
到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點,把握住了工作重點和難點。
根據(jù)年初公司下達的收費指標,結合安居小區(qū)和荊善安居小區(qū)的實際情況,在進一步了解掌握服務費協(xié)議收繳辦法的基礎上。在安居小區(qū)以及荊善安居小區(qū)管理處領導的帶領下和支持下,積極開展對安居小區(qū)、荊善安居小區(qū)物業(yè)管理服務費的收繳工作。最終在物業(yè)領導的支持下,完成了公司下達的收費指標。
如期完成安居小區(qū)每月入戶抄水表工作的同時,并對安居小區(qū)內商業(yè)用水費用進行收繳工作。
20xx年在貫徹落實公司的各項規(guī)章制度和條例的前提下,通過對物業(yè)管理有關知識的'學習,增強自身工作的積極性以及綜合素質能力。重點工作為進一步提高物業(yè)費收費水平,各項服務工作要有序開展,業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。
(一)繼續(xù)加強自身服務水平和服務質量,使業(yè)主能夠滿意。良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,物業(yè)管理首先是一個服務行業(yè),接待業(yè)主來訪,我們做到熱情周到、微笑服務、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來,我們的周到服務也會讓其消減一些負面情緒,為物業(yè)管理費的收取工作帶來積極效應。
(二)進一步提高物業(yè)收費水平。
加強物業(yè)方面專業(yè)知識的學習,在物業(yè)收費過程中對于業(yè)主反映的問題能夠了解,并且對于問題能夠給出合理的解釋。
(三)密切配合辦公室等部門工作。
能夠及時、妥善處理業(yè)主的糾紛,對于業(yè)主反映的服務方面的意見、建議及時上報。
回顧20xx年的工作,對于剛剛參加工作的我來說有點艱辛,但是收獲了成長與成績,很感謝公司給我這樣一個平臺,展望明年,迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此,我會在明年的工作中繼續(xù)團結一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標,為公司發(fā)展貢獻一份力量。
醫(yī)院物業(yè)月度工作總結篇十二
20xx年臨汾衛(wèi)生局安排部署了全市衛(wèi)生工作,按照市衛(wèi)生局通知精神,現(xiàn)將臨汾市傳染病醫(yī)院20xx年(1—12月)工作總結匯報如下:
一、積極開展思想教育活動
根據(jù)市衛(wèi)生局黨委的安排,臨汾市傳染病醫(yī)院黨支部、院委會積極組織醫(yī)院的黨員、職工,積極開展各項思想教育活動。
1、積極開展學習實踐科學發(fā)展觀活動。組織黨員、干部職工認真學習文獻書籍;邀請市講師團賈成奎作集體輔導講座;醫(yī)院領導班子召開了由黨員、中層干部參加的擴大民主生活會,發(fā)放“領導班子征求意見表”和“患者征求意見表”,廣泛征求群眾對領導班子和醫(yī)院發(fā)展的意見和建議;在學習和召開民主生活會的基礎上,撰寫了醫(yī)院學習實踐科學發(fā)展觀的分析檢查報告,找出了醫(yī)院領導班子和醫(yī)院存在的差距和不足,提出了今后的努力方向。
2、加強醫(yī)院管理,加大職工職業(yè)道德教育。按照市衛(wèi)生局黨委的安排,在醫(yī)院上下開展了醫(yī)德醫(yī)風和醫(yī)護人員醫(yī)德醫(yī)風考評推進活動;在醫(yī)院內部廣泛開展“感恩患者”、優(yōu)質服務活動,由醫(yī)院院長親自給職工講授如何與患者溝通的技巧,組織職工收看全國著名醫(yī)院管理、與人溝通專家的錄像講座,提高職工的服務溝通能力和愛崗敬業(yè)的自覺性。
3、按照市衛(wèi)生局的要求,加強領導干部廉潔自律,提高廉潔從政意識,加強黨員干部的道德修養(yǎng),提高個人反腐倡廉的自覺性。
4、在醫(yī)院建立“感恩基金”,幫助困難的住院患者和艾滋病患者。其中免費為陜西的一名無家可歸人員,實施了救治,醫(yī)院還為他墊付了治療費用。當他病逝后,還為他進行了免費火化,受到了死者家屬的感謝。
二、深入開展行風政風活動,樹立醫(yī)院新形象
1、認真糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中的不正之風,維護群眾的利益。加強長效機制,經常性地對容易滋生商業(yè)賄賂問題的重點科室和重要崗位人員加強反腐倡廉教育,預防腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。
2、扎實開展醫(yī)療臨床科室“亂收費、亂檢查、亂用藥”的自查自糾工作,杜絕和減少開大處方,過度檢查、過度治療的現(xiàn)象,促進合理檢查、合理治療、合理用藥;繼續(xù)搞好藥品價格公示和患者住院“一日清單”制,讓患者明明白白看病就醫(yī)。
3、治理醫(yī)務人員吃“回扣”和收受患者及家屬“紅包”問題。
4、完善藥品集中網上競價采購工作,加強對醫(yī)療藥品購銷合同的簽訂履行,按時回款工作。
5、繼續(xù)開展政風行風、民主評議活動,設立“意見箱”,為住院患者發(fā)放“征求意見表”,切實解決群眾反映的熱點、難點問題。
三、履行職責,積極防控救治突發(fā)傳病
1、20xx年上半年,臨汾市傳染病醫(yī)院繼續(xù)搞好日常結核病、肝病的治療工作。20xx年1--12月,醫(yī)院門診人次xx人,住院人次xx人,均比去年有所增長。
2、搞好手足口病的救治工作,有效地控制了手足口病疫情的蔓延。
20xx年1--12月,傳染病醫(yī)院共救治手足口病患者近1000余人次,其中重癥患者80余例,2例死亡。在收治的手足口病的患者當中,年齡最大的26歲,最小為5個月。
為了改善救治手足口病的條件,提高救治能力,醫(yī)院利用會議室,新建了兒童重癥監(jiān)護治療病房。
3.全力應對h1n1甲型流感疫情。
成立了以院長為指揮長、副院長副書記為指揮長的防控甲流感指揮部和各專業(yè)小組,抽出了有抗擊非典經驗的醫(yī)護人員30余人,組成了救治梯隊;制定了相應的的救治、疏散、重癥救治、工作要求處置方案;分別在傳染病醫(yī)院和第三人民醫(yī)院建立了手指患者的病區(qū),目前已收治了近10例甲流感確癥病例;在三院五樓病區(qū)已建好2間甲流感重癥患者救治的負壓病房,隨時可接收甲流感重癥患者;儲備了救治甲流感的口罩、手套、隔離服、眼罩、雨靴、消毒液等物資,配備了部分呼吸機、床邊x光機、除顫儀、心電圖機等醫(yī)療設備;新購進了一輛價值50萬元的負壓救護車;新配備了一套流感病毒a型篩查和甲型流感pcr檢測設備、試劑,可有效檢測流感病毒;先后組織醫(yī)護人員舉辦了5次針對救治甲流感的業(yè)務培訓;開展了兩次救治甲流感的突發(fā)疫情救治演練,收到了預期的效果;成立了甲流感院感控制小組,加強對病區(qū)的消毒和醫(yī)護人員的防護管理;與部分中小學建立了防控甲流感預防機制;安排專人負責甲流感的網絡報告。
四、繼續(xù)搞好艾滋病的治療工作,開展對艾滋病患者的人文關懷活動。
繼續(xù)免費為在“綠色港灣”病區(qū)住院的艾滋病患者和兒童患者治療;20xx年x月x日,醫(yī)院邀請到了濮存昕、李丹陽兩位全國艾滋病義務宣傳員,看望慰問了“綠色港灣”病區(qū)住院的成人患者和患者兒童,并組織以“關愛·感恩”為主題的慶六一聯(lián)歡演出,得到了市委、市政府和市衛(wèi)生局的大力支持和肯定;在市政府、市衛(wèi)生局的支持下,投資200萬元,將“綠色港灣”病區(qū)新擴建了400平米,改變了患者住院的環(huán)境和條件。
五、積極參與醫(yī)療對口支援和下鄉(xiāng)義診服務工作
傳染病醫(yī)院與古縣人民醫(yī)院和古縣古陽鎮(zhèn)衛(wèi)生院建立了醫(yī)療對口支援協(xié)作業(yè)務。今年以來,醫(yī)院組織醫(yī)療小分隊,配合市總工會到大寧縣為500余名教師進行身體檢查;與市政協(xié)民盟一起深入到浮山縣張莊鄉(xiāng),為廣大農村群眾開展醫(yī)療下鄉(xiāng)服務活動。
六、加大社區(qū)醫(yī)療服務力度,提高社區(qū)醫(yī)療服務水平。
到目前為止,傳染病醫(yī)院設立的水塔街醫(yī)療衛(wèi)生服務中心,已建立居民健康檔案3766戶,建立個人健康檔案12828人,建檔率75%;接收門診人次4000余人;對慢性非傳染性疾病、地方病的健康指導,對85名慢性病人進行健康規(guī)范化管理;對10余名殘疾患者進行免費康復治療及指導;每月為社區(qū)開展2次健康講座;為社區(qū)的500人次進行免費體檢;為10余名婦女進行門診上環(huán);為20余名兒童補種麻疹疫苗。
為了把社區(qū)服務中心的第三批學習實踐科學發(fā)展觀活動搞好,醫(yī)院黨支部幫助社區(qū)制定學習實踐方案,對醫(yī)護人員開展學習輔導,使學習活動能夠正常開展。
醫(yī)院物業(yè)月度工作總結篇十三
在公司的正確領導、各部門的積極配合、物業(yè)管理部人員的不懈努力下,取得了一定的成績,業(yè)績有了小幅增長,但相比公司的年度工作目標還是有很大的差距。
截止第三季度共完成純凈水配送4278桶,完成行政樓、生產現(xiàn)場、香江、七星家苑等所轄區(qū)域飲水機的定期消毒1次,飲水機更換及維修25臺,未發(fā)生食品衛(wèi)生安全事件,保證了制水設備穩(wěn)定運行和飲水質量。廠區(qū)及七星家苑綠化更換綠籬20xx平方米約19000棵,草坪改造補栽1500平方米,同時對所轄區(qū)域綠植進行全面施肥、修剪以及病蟲害防治工作,綠化植物生長態(tài)勢良好,未出現(xiàn)大面積枯黃枯死現(xiàn)象。行政樓保潔及花卉租擺服務未發(fā)生業(yè)主投訴現(xiàn)象,各會議室、辦公室等公共區(qū)域盆栽綠植全面更換1次,較好的提升了服務品質,滿足太電公司服務需求。會務服務231次,其中部門級日常會議125次,公司級會議94次,大小型對外接待12次,圓滿完成主業(yè)各類會議的順利召開。
按照部門年度目標責任書各項指標,嚴格對標管理,層層分解,逐級把關,各項指標有計劃有措施的進行開展。班組建設管理工作有著明顯的提升,逐步完善定置化管理,有效結合春季安全大檢查和nosa五星管理要求開展每一項工作,1至3月份共排查各類缺陷32項,積極組織部門員工對“找、抓、促”管理措施進行大討論,查找部門的管理不足和存在問題,抓住重點,理出短板制定計劃,對下一季度工作的有效提升打下了基礎,促進服務品質全面提高。
1、工作業(yè)績差。本季度部門業(yè)務預算執(zhí)行率偏差較大,未能嚴格按照月度分解進行實施,工作隨意性較大。綠化工作未能抓住春季良好時機,養(yǎng)護和部分綠植補栽工作處于被動,計劃工作的周密性不嚴謹,工作責任落實與崗位職責不明確,缺乏動手能力和創(chuàng)新意識。
2、崗位人員缺。部門的實際在崗人員只有14人,各崗位人員幾乎都兼職一些其他事務,工作量過于飽和,在應急調配情況下不能滿足工作需求。第三季度綠化臨時用工嚴重短缺,使綠化養(yǎng)護工作不能順利的計劃開展,由于生產場所對用工人員的年齡受限,同時在加上臨時用工的薪酬普遍上漲等原因,導致了人員嚴重短缺和招聘難的現(xiàn)象,迫使綠化養(yǎng)護工作滯后。
3、業(yè)務培訓弱。要提高員工的工作能力,最主要的還得對其進行技能培訓,但由于各種原因在對員工的培訓還是非常缺乏,技能操作水平不能在短時間內得到提高,業(yè)績也就上不去。
4、服務水平低。本部門部分員工對專業(yè)技能知識、安健環(huán)管理常識、業(yè)務流程的`掌握不是很熟悉,更談不上工作經驗。
1、抓重點,挖掘部門潛力。根據(jù)公司開展的“找、抓、促”活動,有效結合今年nosa五星管理要求,找出管理工作中存在的短板,對關鍵區(qū)域,如綠化養(yǎng)護管理,化學危險品管理,機械工器具管理,廢棄物管理,以及水廠衛(wèi)生質量等風險管理,列入部門核心工作,將這些工作視為物業(yè)管理部的“根據(jù)地”,集中精力做深做透,深入查找問題及時改進,做到舉一反三、閉環(huán)管理。
2、抓服務,提高信任度。就物業(yè)管理部在公司屬于小部門,但是在天創(chuàng)公司這塊“招牌”上他不僅是一個服務窗口,也是一道與國華太電有著影響的橋梁。只有好的服務,才能爭取較大的業(yè)務信任和服務認可,之所以我們要保證這道“橋梁”暢通無阻,必須提高我們的服務標準,注重工作細節(jié),提供超值服務,讓太電公司領導及員工感到溫馨、可靠,以更大的信任度來認可我們的服務。
3、抓溝通,促進業(yè)務協(xié)作。人脈是決定部門所轄業(yè)務的關鍵性因素,部門工作要有提高就必須與公司各部門搞好關系,相互協(xié)作,通力合作,借助其收集信息,做到常聯(lián)系,多溝通,良性開展部門業(yè)務。
4、抓培訓,提高業(yè)務水平。隨著公司的不斷發(fā)展,培訓的重要性也不斷凸顯。培訓不能僅限于管理制度、專業(yè)知識的培訓,還應學習公司的企業(yè)文化,培養(yǎng)員工的主人翁精神,提高其對公司的忠誠度和歸屬感。培訓的方式也不應限于內部培訓,應做到“走出去,請進來”,讓員工到外面接受專業(yè)的培訓,把專業(yè)的人士請進公司給員工培訓。
3、抓管理,培養(yǎng)員工責任。服務工作無小事,任何一個小的失誤都會直接影響著公司的聲譽。小的失誤就是管理工作中的一個大漏洞,經驗告訴我們“管理出效益”。我們物業(yè)管理部要從班組建設管理工作中明確崗位職責,落實工作責任,增強員工的凝聚力和協(xié)作力;健全部門考核激勵細則,提高員工的積極性,完善部門規(guī)章制度,規(guī)范員工的工作行為,利用培訓提升我們的服務品質,加強日常實地督導檢查,確保服務工作穩(wěn)健開展。
醫(yī)院物業(yè)月度工作總結篇十四
20xx年是簡單而不平凡的一年,物業(yè)服務行業(yè)面臨很多嚴峻的挑戰(zhàn),經濟效益也不如往年景氣,市場競爭也比較激烈,因此工程維修也有了更高的要求。為了適應市場要求,我們在今年不斷提高工程維修技能,美蘭金邸整體工作績效,專業(yè)技能,服務態(tài)度,制度規(guī)章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升。為了總結經驗,尋找差距,規(guī)劃前景,促成20xx工作再上一個新的臺階,現(xiàn)將20xx年工作總結如下:
1、疊加區(qū)域公共樓道照明開關改聲控和觸摸延時開關;
今年第一季度主要對疊加公共樓道照明設施開關進行更換改裝,將總進戶門進門口和樓道拐彎口換成聲控延時開關,業(yè)主家門口換成觸摸延時開關,在也不會發(fā)生業(yè)主到家忘了關燈,促使燈泡燈頭燒壞的現(xiàn)象發(fā)生,也達到了節(jié)能的效果。
2、獨棟弱點問題查找和恢復監(jiān)督工作
由于獨棟別墅違章改建導致弱點系統(tǒng)全部癱瘓,43戶線路全部斷,24戶主線斷,報警電源壞1只,解碼器壞4只,系統(tǒng)隔離器壞6只,控制箱壞4只,在公司領導和服務中心經理多次和開發(fā)商協(xié)調溝通下,得到了開發(fā)商同意解決,在施工隊進入施工現(xiàn)場時,我們克服人員少,進行時時監(jiān)督,兩人相互輪著看,除了給業(yè)主正常報修外,其余時間都跟著施工隊,當然在跟著的時候也發(fā)現(xiàn)了不少問題,偷工減料,能省事就省事的解決辦法,埋線管不夠深等問題,在我們強有力的要求下,促使施工隊按照標準施工,如今獨棟弱點基本已經恢復了常態(tài)。
3、日常維修工作的開展;
今年我工程部接到維修單1262張,完成1245張,修繕率在百分90以上。先后完成了疊加區(qū)域38臺電梯基坑水泥塊及垃圾清理工作,70號門口總污水管道下榻更換維修工作,疊加69號,70號,72號,82號,94號,95號,101號合計7戶沒上水總閥,由于開發(fā)商施工隊種植綠化時把埋住了,通過我們工程部兩個多星期的努力查找,找到5戶總閥的位置所在,把挖出來后,重新提高了井的高度并做了井蓋,還有95號和101號由于沒找到,最后協(xié)調自來水公司關掉總閥,停水兩小時,重新安裝了閥門,并給疊加區(qū)域所有井蓋涂上了綠色的油漆,促使其和綠化形成一體。另對二組團景觀橋護繩的更換,梅雨季節(jié)對小區(qū)所有房屋滲漏水進行檢查,對有滲漏的及時和開發(fā)商施工隊聯(lián)系,及時維修,此工作得到了業(yè)主充分肯定。在雷暴雨期間及時對小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作,在今年的第三季度著重對小區(qū)屋檐滴水,老虎窗滲水,存在各類遺留問題進行匯總,發(fā)文開發(fā)商協(xié)調解決,目前由于屋檐滴水開發(fā)商施工隊明確說明無法修復,該問題真在協(xié)調之中,尋找積極可行的辦法。另在今年梅雨季節(jié)來臨時給三組團安裝了一臺380v水泵,由于先前沒有380v電源可供,我們克服人員少,時間緊的情況下,開路面槽,挖溝埋管,穿線,固定,終于趕在暴雨來臨時安裝好,確保了今年防洪工作圓滿順利的完成,在今年11.5火災日的第二天我們就對小區(qū)所有的消防設施進行檢查,檢查時發(fā)現(xiàn)的問題還是比較多的,有點是平時有點疏忽沒注意到,比如電梯基坑油杯油溢出來,沒有及時清理,如果有什么煙頭掉下基坑,這也是火災事故的苗頭,我們及時組織電梯保養(yǎng)人員給予清理并督促以后發(fā)現(xiàn)滿時及時做好清理工作,另外疊加樓道消防滅火器20只壓力已經不夠,另外服務中心也需要增加一箱滅火器,該問題已經向余經理做了匯報。還特別向幾個外圍單位強調做好消防工作,對所管轄的電器設備做好絕緣測試,線頭螺絲緊固工作,這個月主要對幾個組團河道的潛水泵進行絕緣檢測工作和所有上水管,各類閥門,水泵,做好防凍工作。
4、日常設備維護保養(yǎng)情況
目前小區(qū)設備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的,所有的設備按照設備保養(yǎng)說明書進行保養(yǎng),目前都處于良好的工作狀態(tài)。
1、小區(qū)羅芬路美蘭湖路圍墻20xx千多平方刷油漆保養(yǎng)問題,由于該處圍墻比較超高,我們維修人員包括我在內只有兩名,一周工作日除了休息天,只有三次碰在一起的機會,還有負責處理業(yè)主日常報修,所以在人員配置方面是很難完成的,因此該工作也向余經理做了匯報是否請外單位人員完成,等待回應中。
2、小區(qū)一號橋二號橋的欄桿,大閘門的設備,63號閘門設備,兒童樂園,刷油漆保養(yǎng),油漆報告已經打了,正在等待油漆。
3、小區(qū)監(jiān)控攝像頭壞5只,分別為西大門西向北,69號西向東,38號北向西,18號北向南,水閘門,周界報警壞兩對,分別為37防區(qū)和7防區(qū)。該報告已經打到公司采購。
1)專業(yè)技術水平還比較欠缺,一專都能的水平還達不到
2)工作流程中,規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強,對外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細致
3)養(yǎng)護單寫的不是很規(guī)范,字跡不夠工整,
4)倉庫材料擺放不夠規(guī)范,東西擺放比較亂,沒有貼明顯標簽
5)個別工作進度均比計劃拖延滯后,維修工作的效率和維修質量有待提高
6)和各部門工作銜接還不是很完美
1)計劃:主要對20xx年的工作做一個全年工作計劃,月月有進展,周周有活忙,天天有落實。根據(jù)小區(qū)實踐工作需要進行合理分配人員,把工作落實到人,責任到人。
醫(yī)院物業(yè)月度工作總結篇十五
(一)廣泛開展安全知識宣傳。在安全生產月活動期間,我院在醫(yī)院門戶網站建立了“安全生產月”專欄;在院內宣傳欄編排了一期有針對性的消防安全宣傳欄;在門急診、住院部、社康中心等人員密集場所派發(fā)安全宣傳折頁;制作并在醒目位置懸掛安全生產宣傳橫幅,從而營造了濃厚的安全生產氛圍,普及了安全生產知識,提高了工作人員安全意識。
(二)開展消防安全技能培訓。我院在安全生產月活動期間開展和參加了以下培訓:
1、積極參加6月17日區(qū)衛(wèi)生局舉辦的消防安全培訓班。對5月1日起實施的新《消防法》進行了認真學習,并把學到的消防安全知識融入到日常的各項工作中,全力維護醫(yī)院的消防安全。
2、認真舉辦6月12日院內消防安全學習班。聘請消防專業(yè)人士以最新案件為例,結合我院實際情況,深入淺出地進行分析,從不同角度宣講生產安全、消防安全人人有責的危機意識。重點學習了火警發(fā)生時應采取的行動、緊急逃生方法;日常用電的安全常識;滅火器、防毒面具的種類和使用方法等消防常識。同時還請轄區(qū)民警對社區(qū)安全防范措施及在新形勢下市民如何謹防詐騙等做了宣講。
3、舉辦專職、兼職司機安全生產學習班。6月5日成都公交車發(fā)生事故后,為深刻吸取事故的教訓,提高對安全生產工作的認識,并結合區(qū)衛(wèi)生局開展的安全生產重點工作整治工作,我院在6月19日專門舉辦司機安全消防學習班。通過一組組令人痛惜的數(shù)據(jù),一張張觸目驚心的圖片和一件件教訓慘痛的火災案例,讓身負重任的司機對自身的崗位職責有了更全面的認識,對火災的重大危害有了更深刻的了解。同時要求每位司機現(xiàn)場操作滅火器,做到人人過關。
4、對實習生進行崗前安全教育。6月24日,在對80多名-實習生進行崗前教育中,田華偉副院長做了題為《安全工作,安全生活》的安全培訓,重點宣傳了新的《消防法》精神、醫(yī)院有關安全的核心制度和要求以及如何做到“一暢兩會”等基本消防知識。
(三)積極開展消防技能演練。6月26日下午,按計劃舉辦全院消防安全技能演練,派出所和福南社區(qū)工作站到場指導,重點部門工作人員全程參與,分院及各科室也有代表參加。通過此次演練,使我們進一步掌握了防火和滅火的基本常識和技能,進一步強化了全院職工的安全意識,進一步提高了一線人員應對安全生產事故的水平和能力。
(四)加大安全生產管理力度。我院在進一步鞏固安全隱患百日大排查工作成果基礎上,按照上級對“安全生產年”的各項工作要求,再次對醫(yī)院安全生產工作進行全面認真梳理,對存在的薄弱環(huán)節(jié)和安全隱患要指定專人專責抓好整改。加強對“三防”工作的檢查巡查,及時補充或更換部分應急器材、物資、藥品等。重點加強對酒精庫、實驗室、試劑儲存室、藥品倉庫以及配電房、煤氣、消防通道及消防設施設備的自查和督查,發(fā)現(xiàn)問題及時上報、及時解決。通過自查,全院消防監(jiān)控系統(tǒng)運作正常,消防通道通暢,基本消防器材配置到位并處于完好、備用狀態(tài)。另外,我們還針對醫(yī)院公務車、救護車等進行專項安全隱患排查,為其配備了滅火器和安全錘,提高安全系數(shù);要求專職司機做到“兩查一會”。
(五)加大力度保障醫(yī)療安全。加強對臨床醫(yī)務人員的培訓,嚴格執(zhí)行醫(yī)療安全各項規(guī)章制度及操作規(guī)程,確保醫(yī)療安全檢查及登記制度的落實,避免醫(yī)療差錯、事故的發(fā)生,加強對毒麻藥品、化學試劑、有毒菌種等危險物品及其儲運場所的管理,進一步提高我院醫(yī)療服務質量和水平。
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