員工滿意度分析報告（模板14篇）

通過報告，我們可以系統(tǒng)地整理和呈現(xiàn)我們所獲得的信息和結(jié)果，以便更好地展示我們的工作成果。報告的寫作需要考慮讀者的背景和需求，選擇合適的寫作風(fēng)格和語言。范文中的報告涵蓋了多個領(lǐng)域和主題，可以供我們參考和借鑒。

員工滿意度分析報告篇一

員工離職，恐怕是所有企業(yè)管理者最不想看到的現(xiàn)象了，但它依然存在著。一家企業(yè)，如果有太多的員工選擇離開，首先是公司的聲譽會受到一定的影響；其次是影響內(nèi)部員工的士氣，降低了工作的積極性；第三是企業(yè)的生產(chǎn)率下降，影響生產(chǎn)計劃，阻礙企業(yè)發(fā)展。據(jù)不完全統(tǒng)計，離職員工走前的一至三個月中，他的生產(chǎn)率會下降到40%~50％，而招聘到的新手，前三個月的生產(chǎn)率只能達到60％，也就是說一個員工的離職可能會使企業(yè)在某一崗位上的生產(chǎn)率在半年時間內(nèi)只能達到一半。所以，企業(yè)管理者應(yīng)高度重視員工的離職，時刻關(guān)注員工的流動狀態(tài)。

2、公司員工離職現(xiàn)狀分析

分員工由于各種各樣的原因選擇離開了公司。為了把握公司員工流動的趨勢，盡

量減少公司的優(yōu)秀員工流失，定期進行員工流動狀況分析是有必要的。 這份報告主要是分析2011年1月至2012年2月這段時間公司員工的離職情況。（員工指：正式工和實習(xí)生）

2.1 員工離職人數(shù)分析

2.1.1 2011年、2012年正式工離職情況分析

2011年—2012年正式工離職情況匯總（表一）

（表二）

由上面兩個圖表可以看出：

1、2011年1月至12月公司正式工離職的規(guī)律總體呈現(xiàn)出如表二的藍色曲線所示，正式工離職的高峰期是在1月和7月。這兩個月份恰巧是春節(jié)和公司發(fā)放年中/終獎金的月份。由此看出，公司獎金的發(fā)放方式還是有待商榷的。 2、除了1月、7月以及在3月份公司受日本地震影響、5月裁掉4個正式工外，其他月份正式工辭職的情況還是比較少的?？傮w看，公司正式工在2011年的穩(wěn)定性還是相對較好的，具體的離職原因在后面會介紹到。

3、進入2012年，正式工的離職趨勢有了明顯變化，1月、2月、3月正式工離職人數(shù)同比2011年明顯增多，此種現(xiàn)象應(yīng)引起重視。

2.1.2 2011年、2012年實習(xí)生離職情況分析

2011年—2012年實習(xí)生離職情況匯總（表三）

（表四）

由（表三）、（表四）可以看出：

1、實習(xí)生離職情況較為集中在1月、2月、3月。其他月份的離職規(guī)律與正式工差不多。

2、5月離職人數(shù)高達32人，是因為日本地震造成的。

3、進入2012年，實習(xí)生隊伍的穩(wěn)定性明顯高于2011年：2011年前三個月離職人數(shù)達到45人，而今年前兩個月才只有5人。

2.2 離職員工服務(wù)年限分析

2.2.1 2011年正式工離職人數(shù)有64人，具體服務(wù)年限分布情況見下表

2011年離職正式工服務(wù)年限匯總表（表五）

（表六）

由（表五）、（表六）可以看出：

1、在公司服務(wù)三年以內(nèi)的正式工離職的比例是最高的，共占了79.8%。

2、正式工離職的第一個高峰期是在服務(wù)年限1年左右，高達將近50%。新員工在進入新公司1年左右的時間最容易出現(xiàn)波動，或者是因為薪酬福利，或者是因為工作環(huán)境，或者內(nèi)部突遇不順等等情況，都會讓新員工離職。

3、正式工離職的第二個高峰期是在服務(wù)年限在3年左右。此時員工有了一定的工作經(jīng)驗，提升自己的意識增強。如果公司不能提供令他們滿意的薪酬福利，或者是他們看不見發(fā)展前景，或者是沒有新的挑戰(zhàn)等等，都會造成他們的離開。比如2011年生產(chǎn)技術(shù)科離職的4個設(shè)備保全擔(dān)當(dāng)，有3個人在公司的服務(wù)年限不到1年。

2.2.2 2011年實習(xí)生離職人數(shù)有89人，具體服務(wù)時間分布情況下表

2011年離職實習(xí)生服務(wù)時間匯總表（表七）

（表八）

由（表七）、（表八）可以看出，2011年實習(xí)生服務(wù)時間在前三個月的是離職最高峰的時間，既是實習(xí)生最不穩(wěn)定的時間，由此，我們應(yīng)該特別關(guān)注實習(xí)生入職三個月的動態(tài)，關(guān)心他們，讓他們盡快地融入到企業(yè)中來。

2.3 員工離職原因分析

員工離職原因的分析主要的依據(jù)是制造三個科的員工辭職報告，制造三個科是公司離職人數(shù)最多的部門，雖然有可能是員工亂寫一通，但也不乏有借鑒之處。

說明：以下的數(shù)據(jù)是以員工在辭職報告中提到的內(nèi)容分次數(shù)填寫，比如，1、工作太辛苦；2、家人有安排 ，就應(yīng)該是這么算：工作安排不滿意1次，以及家庭原因1次。以此類推。

“家庭原因”指：個人生活，有家人要照顧等。

“個人職業(yè)發(fā)展原因”指：對自己的晉升不明確、沒信心等，或者是員工自

己有了更好的發(fā)展、換新環(huán)境、做生意、或者跳槽等

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“對工作不滿意”指：工作安排的太隨意，適應(yīng)不了，或者是壓力太大，環(huán)

境差，承受不了，或者是對自己的工作職責(zé)不明確等。

2011年正式工離職原因匯總（表九）

2011年實習(xí)生離職原因匯總（表十）

由（表九）、（表十）可以看出：

1、員工離職原因提到最多的是個人職業(yè)發(fā)展，說明現(xiàn)在的員工更多的是關(guān)注本身的發(fā)展，這也和學(xué)校老師反映給我的信息是相吻合的。我們應(yīng)該為員工提供比較完善的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，吸引住員工，把離職率降到最低。

2、正式工與實習(xí)生的差別在于，實習(xí)生離職的原因還集中在“學(xué)習(xí)進修”和“對工作不滿意”這兩項。

3、針對有管理職務(wù)的人，應(yīng)該適當(dāng)推行優(yōu)勝劣汰、能者居之的原則，對部分不合格、不作為的管理者進行崗位考察淘汰，改變“只上難下”的傳統(tǒng)做法，這也為新員工“騰出”了一個職業(yè)發(fā)展的目標(biāo)，一個前進的方向。

一、公司離職現(xiàn)狀

表1 各部門人員流失率統(tǒng)計表

說明：公司2011年全年離職人數(shù)為121人，年離職率為80%，月平均離職人數(shù)為10人，月均離職率6.67%，尤以8月份為最高，其次為2月、12月；1月份離職率最低；其他時間基本持平。

圖2 2012年1-3月各月份離職人數(shù)/離職率曲線圖

3、離職員工在職時間分析

表2 離職員工工作期限分析表

圖2 離職員工在職時間分析圖

2

為34%，在離職總?cè)藬?shù)中所占比例最高；在職六個月以上離職的員工總?cè)藬?shù)為63人，其中14人為在職兩年以上的老員工。

4、離職員工職務(wù)級別分析

表3 離職員工職務(wù)級別分析表

說明：2011年共有4名部門經(jīng)理、3名部門副經(jīng)理離職，主管級離職116人，員工級離職130人。4名部門經(jīng)理中2名為人資經(jīng)理，1名為法務(wù)經(jīng)理，1名為市場二部經(jīng)理；3名部門副經(jīng)理分別為物管部副經(jīng)理、市場二部副經(jīng)理、市場三部副經(jīng)理。

二、員工離職利弊分析

1、員工離職的利

員工離職是每個企業(yè)都會面臨的問題，保持一定的流動是有益的，比如可以減少企業(yè)人員冗雜的現(xiàn)象、激發(fā)公司內(nèi)部適當(dāng)?shù)母偁帯⒃黾庸ぷ餍?，也可以為其他員工留出更多的發(fā)展空間，并且還能引入新鮮血液，增強企業(yè)活力。

2、員工離職的弊

（1）當(dāng)員工決定辭職并開始尋找新的工作時，就一定會心不在焉，其工作效率自然會明顯下降，這一點在一些比較重要的特殊崗位上顯得特別明顯。

（2）員工跳槽后該職位形成空缺，這會使部門的工作運轉(zhuǎn)效率受到影響，降低工作效率。

（3）員工的跳槽在無形之中也使其他員工士氣受到影響，不利于企業(yè)穩(wěn)定員工的情緒，提高員工的工作積極性和主動性。

（4）員工的辭職有的較突然，公司人力資源部需要著手招聘新員工，增加了招聘費用，特別是一些中高層人員。

（5）人力資源部和相關(guān)職能部門必須對新聘員工進行相關(guān)培訓(xùn)，增加了培訓(xùn)成本。

（6）新聘員工對業(yè)務(wù)有一個適應(yīng)、熟悉和了解的過程，工作效率和工作績效會大打折扣。

三、離職原因分析

從各離職人員提交的離職報告及離職面談情況來看，多數(shù)為個人因素、家庭因素、不適應(yīng)公司環(huán)境等客觀方面的原因，這只是較為籠統(tǒng)表面現(xiàn)象，我們應(yīng)探究其背后隱藏的深層原因，通過座談會、走訪調(diào)查等途徑進行細(xì)致的分析后，我們得出以下結(jié)論：

1、試用期內(nèi)離職原因分析

人力資源部嚴(yán)格按照流程進行招聘、面試，在對求職人員進行初試篩選后，推薦合格者到用人部門參加復(fù)試，經(jīng)過層層面試，又對通過者進行相應(yīng)的背景調(diào)查，最后才確定入職的人選，盡管如此，仍有個別員工在試用期內(nèi)離職，可分為以下幾種情況：

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（1）在入職前幾天內(nèi)自動離職，約占離職總?cè)藬?shù)的5%，主要為一些基層崗位，如安保員、電工，此種情況主要是因為其求職心態(tài)不端正，多數(shù)抱著試試看的態(tài)度求職，在面試通過簽訂勞動合同后，工作幾天就自動離職。

（2）試用期內(nèi)主動離職，約占總?cè)藬?shù)的10%，主要是因為其不適應(yīng)公司的工作環(huán)境及工作方式，或薪酬待遇達不到其要求。

（3）試用期辭退，約占總離職人數(shù)的3%，主要是因為在試用期內(nèi)發(fā)現(xiàn)其業(yè)務(wù)技能、工作積極性等原因不符合公司的要求而予以辭退。

2、個人發(fā)展，謀求更好的職業(yè)

每個人都想要獲得好的職業(yè)發(fā)展平臺，當(dāng)職業(yè)發(fā)展空間不足、公司不能為其提供好的晉升空間或機會時，一些員工會考慮離職，尤其是工作一年以上的老員工，有些還是業(yè)務(wù)技能較好的優(yōu)秀員工，此種情況造成了公司人才的流失。

3、個人能力與公司發(fā)展不相符合

由于性格偏好、個人能力或是專業(yè)限制等問題，員工不適應(yīng)現(xiàn)崗位的工作而離職，此種情況約占離職總?cè)藬?shù)的6%。

4、工資不能滿足要求

員工對公司的期望值過高，入職后反差太大，薪酬福利達不到員工的預(yù)期要求也是造成離職的一個原因。

5、結(jié)婚、生育等家庭原因

個別員工因為回家結(jié)婚，或是因為生育而辭職，此種情況是多數(shù)公司普遍存在的狀況，在公司總離職人數(shù)中只占少數(shù)，約為2%。

6、公司凝聚力、執(zhí)行力不強

企業(yè)文化的建設(shè)關(guān)系公司人才隊伍的穩(wěn)定性，公司在發(fā)展歷程中，公司員工的凝聚力、工作執(zhí)行力、企業(yè)歸屬感問題是公司企業(yè)文化建設(shè)急待完善和提高的問題，主要表現(xiàn)在企業(yè)文化理念沒有深入每一位員工的內(nèi)心、公司各項管理制度執(zhí)行不到位及各部門溝通協(xié)調(diào)度不夠等方面。

7、上下級溝通不暢或人際關(guān)系不融洽

從對部分離職人員面談的結(jié)果上看，員工與直接上級的溝通不足，中層管理人員領(lǐng)導(dǎo)管理藝術(shù)的欠缺是導(dǎo)致員工離職的一個重要原因。主要表現(xiàn)在公司中層人員主動和下屬溝通的意識和技巧淡薄，尤其是在工作技能指導(dǎo)方面，以致員工在工作中遇到困難時，不能得到部門領(lǐng)導(dǎo)的及時幫助。此種狀況的長期存在，將不利于團隊凝聚力及和工作效率的提高，也易于造成員工流失。

8、因公司商業(yè)性質(zhì)導(dǎo)致員工對節(jié)假日的期望無法實現(xiàn)

結(jié)合臨沂實際情況，公司現(xiàn)規(guī)定每月三天帶薪休假制度，其他法定節(jié)假日暫無，針對于此，人力資源部曾對員工進行過專項調(diào)查，發(fā)現(xiàn)一些員工存在不滿情緒，并導(dǎo)致個別員工離職。

四、正確處理員工離職、培養(yǎng)員工忠誠度、保持合理的員工流失率的措施

1、首先應(yīng)當(dāng)從選拔人才階段著手

健全、合理、良好的招聘機制會培養(yǎng)出員工的忠誠。招聘過程中，應(yīng)把招人和留人結(jié)合在一起，對其性格、價值觀、求職動機、期望值作充分的了解，排除只注重應(yīng)聘者的知識和能力的行為。

同時在招聘過程中加強對應(yīng)聘者的全面考察，慎承諾、重兌現(xiàn)，讓求職者充分了解公司及其工作的情況后進入公司，以免因?qū)静贿m應(yīng)而離職。

2、提升中層領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和能力，加強對中層管理者管理技能的培訓(xùn)

人力資源管理不僅僅是人力資源部門的工作，而是全公司各部門共同協(xié)作的結(jié)果。它需要各級管理者的共同關(guān)注。

各部門領(lǐng)導(dǎo)是員工接觸最頻繁的直接領(lǐng)導(dǎo)，其行為不僅影響到部門工作的展開，而且直接影響到員工個人的意識與行為。公司應(yīng)加大中層管理者領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和能力的培訓(xùn)力度，在提升中層管理人員自身管理能力、意識及素質(zhì)的前提下，使其自覺地將履行領(lǐng)導(dǎo)職能，恰當(dāng)分工、協(xié)調(diào)管理、提高工作有效性，拓展聯(lián)系等和諧統(tǒng)一。

同時在中層管理者中，應(yīng)適當(dāng)推行優(yōu)勝劣汰，對部分不合格的中層管理者進行崗位考察淘汰，改變其只上不下的任免做法。

3、完善溝通機制，架構(gòu)良好的溝通平臺，處理好工作中的人際關(guān)系

建立橫向與縱向的溝通機制，最大限度地縮短領(lǐng)導(dǎo)與員工、員工與員工之間的距離。主管領(lǐng)導(dǎo)通過與員工的溝通，強化員工的積極行為，激勵員工向企業(yè)目標(biāo)前進。同時溝通有利于員工的情緒表達，為員工提供了一種釋放情感的情緒表達，并滿足了員工的社交需要。良好的溝通環(huán)境，還可以起到員工知識共享、信息交流互補的作用，使其在溝通中既是知識和信息的提供者，又是知識和信息的吸收者，員工彼此學(xué)習(xí)，互相提高，增進人際關(guān)系的交往。

4、加強企業(yè)文化建設(shè)

不斷加強企業(yè)文化建設(shè)，將團隊、創(chuàng)新、效率、和諧、奉獻等企業(yè)文化理念通過引導(dǎo)、灌輸、示范融入制度，繼而融入員工的思維和行動中。

5、建立多層次的激勵方式，完善激勵機制的導(dǎo)向性

以事業(yè)、感情和待遇來激勵員工，將精神激勵、情感激勵、物質(zhì)激勵結(jié)合起來，不斷提升員工的忠誠度和企業(yè)歸屬感，促進企業(yè)凝聚力的形成。

6、加強員工培訓(xùn)，完善培訓(xùn)機制

能否提供有利于員工發(fā)展的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，也會對員工離職行為有影響。員工在企業(yè)組織中需要不斷的學(xué)習(xí)提高，這既利于企業(yè)也利于員工個人發(fā)展。當(dāng)員工體會到自己在公司中會有良好發(fā)展時，就會不斷融入公司，這也將有利于工作積極性和工作效率的提升。

7、完善崗位設(shè)置、明確崗位職責(zé)，制定有效的員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃

根據(jù)不同崗位的工作性質(zhì)、勞動強度、風(fēng)險程度、責(zé)任大小、權(quán)利范圍等要素，完善崗位設(shè)置、明確崗位職責(zé)，不僅使每個員工都能明明白白、有條不紊地各負(fù)其責(zé)，并能激發(fā)每個員工的潛在創(chuàng)造力和享受工作的成就感。同時它也是其它諸如考核、獎懲等管理決策的重要依據(jù)。

8、提升人力資源部門在企業(yè)管理中的角色作用，強化人力資源管理的職能及原則性

簡單的說，人力資源部門的職責(zé)就是把最合適的人安排到最合適的部門，通過提升在人力資源管理中的`指導(dǎo)作用來靈活執(zhí)行招聘、薪酬、培訓(xùn)、考核等職能，關(guān)注員工，不斷改善員工與其主管之間的關(guān)系，使公司內(nèi)部氣氛融洽，讓每一個員工能夠全身心地投入到工作當(dāng)中。

具體來說：

2）公司相關(guān)人力資源政策由人力資源部門負(fù)責(zé)解釋并執(zhí)行，需用人部門協(xié)助傳達落實；

3）加強人力資源部門在職能管理中的流程規(guī)范化、制度化；

人力資源管理是對人的戰(zhàn)略管理，人力資源部通過強化人力資源管理的職能及原則性，達到為其他職能部門及公司員工提供、滿足各項人事服務(wù)的同時又增強在企業(yè)管理中的作用。

人力資源部

2012年2月9日

1.目的：通過公司、部門2017年度離職數(shù)據(jù)，及時掌握公司人員流動的整體狀況，分析公司人員流動是否合理。通過對員工離職原因的分析，了解員工離職的主要原因，以此發(fā)現(xiàn)公司存在的問題。進而提出合理化建議，以便于更好的做好2017年人才的保留措施，減少不應(yīng)該的人員流失，把人員流失率控制在合理范圍內(nèi)。

2.數(shù)據(jù)來源及說明：

本數(shù)據(jù)來源于公司人事統(tǒng)計的各月份在職及離職人員數(shù)據(jù)表，本數(shù)據(jù)截止時間為2017年12月31日。

說明：新員工指2017年入職人員（一年內(nèi)員工）；老員工指入職一年及以上人員。

3.計算方法：

4.離職分析

（1）年度離職率

2017年度公司總計離職人員數(shù)量119人，2017年度年初人數(shù)是115，年度內(nèi)累計入職人數(shù)122，年度在崗人數(shù)為237。員工年度離職率為：50%；其中新員工離職人數(shù)63人，占比離職總?cè)藬?shù)比為52%；老員工離職人數(shù)56人，占比離職總?cè)藬?shù)比為48%。

從以上數(shù)據(jù)可以看出，2017年度人員離職率50%已遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于公司正常發(fā)展的最高人員流失率30%的比例。年初人數(shù)115人，年度累計入職人數(shù)122人，這一高數(shù)量的新入職人員，也會使離職率提升。高離職率會導(dǎo)致公司名譽的下降，對于公司招聘新人、留住新人產(chǎn)生負(fù)面影響，同時還會導(dǎo)致人力資源成本的增加，組織效率的下降。

（2）各月份離職情況分析

從數(shù)據(jù)統(tǒng)計上可以看出：二、十二月份離職人數(shù)很少，這主要是因為臨近春節(jié)及春節(jié)剛過，人員的跳槽意愿不強；三、四、五、七月份離職人數(shù)均接近或超過了15人，離職率偏高，這主要與年后工資調(diào)整后，很多人對于調(diào)整工資不滿、市場上崗位需求比較大等因素都增加了大家跳槽的意愿。

（3）部門離職情況分析

2017年各部門離職人數(shù)

職人數(shù)比17%。其他部門從離職人數(shù)占比部門人員規(guī)劃數(shù)的比例來看：采購部、行政人事部的離職人數(shù)也很多，離職比例占到了，這都會嚴(yán)重影響正常工作開展。頻繁的人員流失使得部門工作開展上很難連續(xù)，工作成效不明顯，進而影響公司的穩(wěn)定。

（4）離職原因分析

在2017年離職的119人中，自動選擇離職的人員占到了84人，占比71%。從我們已做的離職訪談記錄中可以看出，大部分人員選擇離職是由于平臺發(fā)展問題，使得個人在職業(yè)成長上受限進而選擇的離職。這種平臺發(fā)展主要表現(xiàn)在幾個方面：a.公司管理混亂，流程不順暢，執(zhí)行力不到位，導(dǎo)致的工作開展起來，成效不明顯；b.由于工作不明顯進而引起的薪資調(diào)整不到位；c.公司和部門沒有對人員的職業(yè)發(fā)展進行合理的規(guī)劃，也沒有進行有意識的能力提升培養(yǎng)，職業(yè)發(fā)展受限。

5.建議

（1）流失率高的部門，應(yīng)該考慮通過各種措施對員工進行適當(dāng)?shù)牧粲?，通過給予更多的培訓(xùn)機會，讓員工可以更好的適應(yīng)環(huán)境；了解員工流失的內(nèi)在因素，更多關(guān)注員工的需求，降低流失率。

（2）在每年年初人員流動率高的時候，加大招聘力度，主動搜索，通過多種渠道在招聘的黃金期內(nèi)招聘到合適人員，應(yīng)對高流失，及時滿足人員需求。

（3）提升公司的管理水平，加強公司的人文關(guān)愛，通過多種形式提升員工對公司滿意度，增加歸屬感，降低流失率。控制流失率在合適范圍內(nèi)，降低人員頻繁更換而產(chǎn)生的額外人力成本，保持工作的有序開展，以利于公司的良性發(fā)展。

6.結(jié)論

通過對離職率的考察，可以了解公司對人才吸引度，也可以從側(cè)面反映出員工對公司的滿意程度。適度的人才流動有益于保持企業(yè)的活動和創(chuàng)新意識。過高的人才流動會給公司帶來很多負(fù)面影響，進而影響到公司的組織效益。公司應(yīng)該通過變革，提升員工滿意度，降低人員流失率。

員工滿意度分析報告篇二

足之處，對目前管理進行全面審核，吸取合理化建議，進一步完善各項管理服務(wù)工作，提高員工滿意度，營造良好的企業(yè)文化和工作氛圍，更好規(guī)劃公司未來發(fā)展目標(biāo)，由綜合管理部組織開展了此次員工滿意度調(diào)查。

2、調(diào)查時間。

20xx年2月24日截止。

3、調(diào)查對象及方式。

本次滿意度調(diào)查對象為公司全體員工。采取按部門下發(fā)《員工滿意度調(diào)查表》，以不記名的形式由員工個人進行解答后回收的方式。

4、問卷下發(fā)及回收情況。

本次調(diào)查依據(jù)xx公司2月份員工人數(shù)，共下發(fā)問卷320份，回收有效問卷300份，回收率94%。

1、您在公司的工作年限？

分析：公司現(xiàn)階段，35%的員工未滿一年，24%的員工1—2年，19%的員工2—4年，22%的員工4年以上，未滿一年的員工占據(jù)的比例較大，說明公司的流動性還是比較大的，可塑性還是比較強。

建議：

1、積極拓展招聘渠道，做好人員儲備，防止出現(xiàn)因員工流出而帶來的工作斷層。

2、您認(rèn)為公司的未來前景如何？分析：對于公司前景預(yù)測，約占55%的人認(rèn)為前景會更好，大部分員工對未來充滿信心。

建議：

1、通過目前員工溝通平臺（qq平臺、員工座談、上門拜訪等）進行溝通，讓員工及時了解企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，發(fā)展?fàn)顩r。

3、您認(rèn)為公司目前明顯的競爭優(yōu)勢是什么？

分析：從上述圖表中可以看出，所有的優(yōu)勢都很平均，員工認(rèn)為公司沒有很明顯的突出優(yōu)勢，公司還需更加努力，讓員工感受到公司優(yōu)勢在哪里！

建議：

1、建立和完善了各項規(guī)范及管理制度，在現(xiàn)有績效考核制度基礎(chǔ)上，參考先進企業(yè)。

的績效考評辦法，實現(xiàn)績效評價體系的建立與正常運行，并保證與薪資掛鉤。從而提。

高競爭優(yōu)勢。

4、您認(rèn)為目前制約公司發(fā)展的主要因素是：分析：有超過74%的員工對于公司未來發(fā)展的預(yù)期不明確、激勵不夠、人心不穩(wěn)。這正反應(yīng)了公司目前的情況，缺少凝聚力，制約了公司的發(fā)展。

建議：

1、要繼續(xù)加強對公司使命、戰(zhàn)略和目標(biāo)等企業(yè)文化的培訓(xùn)，使少數(shù)不太清楚公司發(fā)展方向或新員工更加熟悉公司文化，并根據(jù)公司目標(biāo)制定個人發(fā)展目標(biāo)，保證公司戰(zhàn)略的順利實現(xiàn)。

5、您認(rèn)為現(xiàn)在的工作時間安排及考勤制度是否合理？

分析：有34%的員工對工作時間和考勤制度認(rèn)為較合理，還有44%對工作時間和考勤制度的合理性感覺一般，說明制度本身可能還有缺陷需要進一步完善。

建議：

1、加強日?？记诠芾恚k公室6s管理、職業(yè)規(guī)范管理等多方面措施，提升員工的時間觀念。

6、您到公司后接受過公司組織的培訓(xùn)嗎？滿意或有用嗎？

分析：有47%的員工接受或參加過公司組織的培訓(xùn)，并且感到滿意。這說明適當(dāng)開展培訓(xùn)有利于公司和員工的共同發(fā)展需要。還有36%的員工沒有參加過培訓(xùn)，可以對這部分員工進行培訓(xùn)，提高員工自身素質(zhì)修養(yǎng)以及辦公能力，充分了解公司，才能為公司做最大努力。

建議：

1、針對基礎(chǔ)類、中層管理類的崗位知識、技能和素質(zhì)開展多種形式的培訓(xùn)（專業(yè)技能、管理知識、銷售技巧、現(xiàn)場視頻、案例模擬、內(nèi)聘講師、讀書活動等）。

7、您對您目前的薪資待遇滿意嗎？

分析：有超過半數(shù)的員工對于薪資待遇感到一般和不滿意。這表明公司在薪資待遇方面缺少競爭力，這可能會導(dǎo)致員工對待工作態(tài)度的熱情降低和流動性增大。

建議：

1、根據(jù)薪酬體系，每年合理安排（部分）員工晉升，保證員工工作激情。

2、考慮根據(jù)cpi指數(shù)適當(dāng)普調(diào)員工工資。

3、為生活困難員工提供必要幫助，保證員工生活穩(wěn)定。

8、您對公司的企業(yè)文化持何態(tài)度？

分析：有61%對企業(yè)文化持一般態(tài)度，說明還有很多員工對公司的企業(yè)文化還不太了解。公司有需要在企業(yè)文化方面多做宣傳。

建議：

1、持續(xù)進行公司企業(yè)文化的培訓(xùn)和團體活動，幫助員工建立工作歸屬感和自豪感。

9、您覺得公司的工作環(huán)境如何？

分析：超過一半的員工認(rèn)為工作環(huán)境很好，還有41%和3%的員工認(rèn)為一般及較差，這部分員工覺得室內(nèi)太悶，需要多通風(fēng)。

建議：

1、改善員工工作環(huán)境，如（購買一些綠化植物，既可以改善工作環(huán)境，又可以凈化空氣）并改建員工用餐區(qū)域，增加一些共同設(shè)備（飲水機、茶點、報欄等）。

10、您覺得公司在衛(wèi)生與安全方面成效如何？

分析：所有的員工都對公司的衛(wèi)生和安全方面持有好評，其中18%的員工覺得非常完善，說明公司對員工的辦公環(huán)境和安全設(shè)施方面還是非常重視的。

建議：

1、適當(dāng)增加保潔用品費用，定期購買一些清洗用品，改善辦公區(qū)域整潔。

2、采取個人責(zé)任制對自己的辦公區(qū)域進行定期整理。

11、你認(rèn)為公司目前的福利政策（節(jié)日禮品、生日禮物、健康體檢、帶薪假期、社會保險）。

是否完善，若不完善，還需進行哪方面的改善？

分析：有66%的員工認(rèn)為公司在員工福利政策方面做的不夠完善，讓員工感覺不到公司的關(guān)懷。

建議：

1、可以對滿一年以上的員工每年進行健康1次體檢或購買意外保險。這是給員工的福利，也是公司對員工健康的重視。

2、超過五年以上的員工可以增加帶薪假期天數(shù)（1—2天）。

12、您對公司的規(guī)章制度了解程度如何？

分析：只有4%的員工對公司的規(guī)章制度不太了解，占比很小。公司絕大多數(shù)員工對公司的規(guī)章制度還是了解的。

建議：

1、對公司頒布的新制度進行宣導(dǎo)并通過員工溝通平臺及時了解員工執(zhí)行度。

13、在與您相關(guān)的工作中，是否能充分行使建議權(quán)？

分析：有40%的員工對于行駛建議權(quán)感到一般，公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該考慮到這個問題，讓員工打開話匣子，集思廣益，能更好的完成工作。

建議：增設(shè)總經(jīng)理（公共）信箱，對有建設(shè)性意見的員工進行物質(zhì)獎勵，提升員工參與企業(yè)發(fā)展、決策的積極性。

14、您認(rèn)為公司的管理制度是否能夠嚴(yán)格執(zhí)行？

分析：大多數(shù)員工都認(rèn)為公司的管理制度能嚴(yán)格執(zhí)行，但還是有部分員工認(rèn)為不能。說明公司在有些制度執(zhí)行上還有些欠缺。

建議：1。

建立內(nèi)部縱向橫向溝通機制，滿足市場規(guī)劃和內(nèi)部運作的需求，實施管控改善項目，理順工作職能和關(guān)系，提升各部門流程和工作效率，保障經(jīng)營管理正常有序規(guī)范高效。

15、您對自己的工作職責(zé)是否明確？

分析：大多數(shù)員工都明確自己的工作職責(zé)，只有3%的員工不清楚，說明在入職時人事和部門領(lǐng)導(dǎo)對于員工的工作內(nèi)容介紹的還是很明確的。

建議：

1、完善各部門職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學(xué)依據(jù)。

16、您對您目前的工作量的看法是？

建議：

1、保證工作的公平分配，杜絕部分員工出現(xiàn)混日子的工作態(tài)度，避免影響其他積極工作員工的工作士氣。

17、您認(rèn)為工作的挑戰(zhàn)性如何？

分析：44%的員工認(rèn)為工作的挑戰(zhàn)性一般，31%的員工認(rèn)為較有挑戰(zhàn)性。說明工作對員工的挑戰(zhàn)性還是不夠多?？梢宰寙T工接觸更多的事物。

建議：

1、部門經(jīng)理加強對部門員工的崗位培訓(xùn)，采取部門內(nèi)部崗位輪換，調(diào)動員工積極性。

18、你認(rèn)為是否有必要對公司的中層經(jīng)理進行管理知識培訓(xùn)？

分析：有76%的員工認(rèn)為公司有必要對中層經(jīng)理進行管理知識培訓(xùn)，說明員工對于中層領(lǐng)導(dǎo)在管理方面還有所欠缺，增加這方面的培訓(xùn)，有利于提高公司的管理水平。

建議：

1、定期召開開展部門中層管理者例會，就工作中出現(xiàn)的問題現(xiàn)場討論、現(xiàn)場解決。

19、如果是技術(shù)認(rèn)證培訓(xùn)，并且需要個人出資，你最大的承受能力是多少？

分析：少出錢又能學(xué)到更多適合自己的技能是大多數(shù)員工的選擇，但也有很多員工認(rèn)為錢不是問題，只要能學(xué)到對自己有用的東西就行。

建議：

1、鼓勵員工報考一些從業(yè)資格證書，給予一定比例報銷，提升員工及管理者的專業(yè)技能。

20、除了薪酬外，您最看重？

分析：超過半數(shù)以上的員工除了薪資之外更看中的是能提高自己能力的機會。公司可以根據(jù)情況，讓員工接觸更多方面的工作，讓員工在工作中能力不斷得到提高。

建議：

1、爭取對有培養(yǎng)前途的職員進行輪崗培訓(xùn)；以老帶新培訓(xùn)；員工自我培訓(xùn)（讀書、

工作總結(jié)等方式）等。

21、您認(rèn)為自己在工作上是否得到了充分發(fā)揮？

分析：有一半的員工認(rèn)為自己在工作中未能得到完全發(fā)揮。說明公司在員工工作方面，沒能提供太多讓員工自主發(fā)揮才能的機會，缺少創(chuàng)新精神。

建議：

1、部門經(jīng)理在一些工作讓下屬采取工作責(zé)任制，提升員工的積極性。

22、您認(rèn)為在公司工作有沒有發(fā)展前途？

分析：超過一半的員工認(rèn)為說不準(zhǔn)在公司工作有沒有發(fā)展前途，說明公司沒有讓員工感到歸屬感，這樣會減少員工的工作熱情，進而影響公司發(fā)展。

建議：

1、定期開展員工關(guān)系溝通，就員工的工作、生活問題及時解決，增強員工歸屬感。

23、您認(rèn)為目前最大的問題是？

分析：半數(shù)的員工認(rèn)為沒有提高自己能力的機會，37%的員工認(rèn)為共組沒有成就感。公司應(yīng)給員工提供更多方面的工作機會，讓員工在工作中得到提高增加成就感。

建議：

1、讓員工參與到部門決策、項目籌備中，提供展現(xiàn)自己才能的舞臺。同時，對一些崗位采取內(nèi)部招聘，能者居之。

24、您認(rèn)為目前的工作？

分析：半數(shù)以上的員工認(rèn)為自己目前的工作很適合自己，并且有信心、有能力把工作做好。這說明公司在選擇什么人做什么工作時考慮的還是比較周到。

建議：

1、立內(nèi)部縱向、橫向溝通機制，調(diào)動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。

25、您的職業(yè)傾向？

分析：有14%的員工沒有對未來的職業(yè)規(guī)劃，絕大多數(shù)員工考慮過自己的職業(yè)傾向，希望公司可以考慮不同員工的職業(yè)選擇提供相應(yīng)的崗位，使員工可以更好的得到發(fā)展。

建議：崗位輪換或見習(xí)，增強員工的綜合素質(zhì)發(fā)展。

26、您在工作中遇到困難，上司和同事能夠提供有利的支持和協(xié)助嗎？

分析：所有員工都能得到上級領(lǐng)導(dǎo)或同事的支持與幫助，但是仍有3%的員工得到的幫助比他們預(yù)計的要少，總體來講公司的內(nèi)部團結(jié)和和睦性氛圍還是比較濃的。

建議：加強對部門員工的關(guān)心力度，在工作上給予支持和幫助。

27、您是否有機會向上級領(lǐng)導(dǎo)暢談你的感受與看法？

分析：根據(jù)調(diào)查經(jīng)常和偶爾和上級領(lǐng)導(dǎo)暢談自己的感受與看法的員工占據(jù)多數(shù)，說明和公司領(lǐng)導(dǎo)的交流渠道還是比較暢通的。

建議：

1、組織有效溝通培訓(xùn)，協(xié)助20%的目前仍然沒有尋找到有效溝通手段的員工，提升溝通技能。

28、你對哪層領(lǐng)導(dǎo)寄予希望？

分析：近半數(shù)的員工對自己的直接領(lǐng)導(dǎo)寄予希望，希望領(lǐng)導(dǎo)們不要讓自己手下的員工失望！多多跟下屬溝通，了解員工在想什么，有什么困難，讓員工感覺到公司的'人性化。

建議：

1、通過有效溝通，及時表達對員工工作的認(rèn)可或建議，鼓勵員工努力工作。

29、您認(rèn)為公司提供的整體環(huán)境有利于留住優(yōu)秀人才嗎？

分析：大多數(shù)員工認(rèn)為公司提供的整體環(huán)境還是不錯的，有利于留住優(yōu)秀人才。但是光靠環(huán)境優(yōu)勢留住人才是不夠的，公司應(yīng)全面考慮留住和吸引人才的方法。

建議。

1、在做好員工溝通的同時，做好相關(guān)制度及薪資福利、企業(yè)文化等方面的提升，塑造公司整體環(huán)境。

30、與您之前任職的其他公司相比，總體來說，您如何評價xx公司？

員工對xx公司的評價：

1、工作環(huán)境、氛圍好；

2、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷下屬；

3、人際關(guān)系較好；

4、團隊協(xié)作能力不強；

5、人員配置上欠缺；

6、輕管理，重業(yè)務(wù)；

7、管理混亂、上級下達給下級的做法和制度不具體，沒有人來監(jiān)督、制度空談；

31、您認(rèn)為目前公司存在哪些問題？其中最迫切需要解決的三件事情是什么？

員工認(rèn)為需要最快解決的事情：

1、專業(yè)技能培訓(xùn)；

2、福利和培訓(xùn)不完善；

3、監(jiān)督體制；

4、人員配備。

1、員工表示，希望高層管理人員能多了解一線員工的的需求、了解公司業(yè)務(wù)的需求，建立良好的團隊協(xié)作力。更有員工提出應(yīng)深入了解員工內(nèi)在，而不是不看表面、了解一線員工，注重人才，提高員工福利。

三、總結(jié)。

綜上分析，初步了解了xx公司員工關(guān)于公司文化、管理和薪酬等方面的一些想法。針對這些調(diào)查結(jié)果，管理部門應(yīng)及時制定相關(guān)措施，對于員工認(rèn)可的方面要大力維護，做到更好；對于員工認(rèn)可度較差的地方，則應(yīng)根據(jù)公司實際酌情改善。希望通過本次調(diào)查在了解員工的真實想法的同時，為公司的發(fā)展帶來相應(yīng)改善的措施，提升公司的管理水平和工作氛圍。

員工滿意度分析報告篇三

序號：

編號：

版本：b/0詳細(xì)分析滿意原因：

服務(wù)熱情：

維修及時：

治安好：

備注：

不滿意原因：

維修不及時：

小區(qū)衛(wèi)生差：

客服電話難打：

客服服務(wù)差：

停車位和樓道燈問題：

備注：

對物業(yè)的期望與建議：

提高辦事效率：

希望物業(yè)與業(yè)主能互相理解：

加強小區(qū)周邊及園內(nèi)設(shè)施建設(shè)：

望加大監(jiān)管力度：

望物業(yè)工作能細(xì)節(jié)化、人性化：

備注：眾多業(yè)主希望物業(yè)工作能再接再厲。

員工滿意度分析報告篇四

通過學(xué)習(xí)師德師風(fēng)教育后，本人進一步認(rèn)識到當(dāng)一名人民教師繁榮含義和重要，為人師表是教師的準(zhǔn)則，教書育人上教師的本職，為了今后革命感好地工作，按照教育部門的要求，現(xiàn)將自我從教以來自我調(diào)查如下：

自覺遵守法律法規(guī)，沒有違背黨過教育方針，按政策從教，但在行動中還是不夠積極。

熱愛教育事業(yè)，教書育人，認(rèn)真?zhèn)湔n，上課，及時批改作業(yè)，對學(xué)生積極傳授有利于學(xué)生身心健康的思想教育。

熱愛學(xué)生，棉隊全體學(xué)生實施教育，理解尊重學(xué)生，沒有諷刺歧視侮辱體罰行為，但缺乏引導(dǎo)方法。

教育方法方式多樣化，方法科學(xué)化耐心教育學(xué)生，盡能做到，因材施教，方式靈活。

團結(jié)同事，虛心請教，關(guān)心學(xué)校的集體財物等。

對教育事業(yè)有奉獻精神，勇于抵制社會不良現(xiàn)象，不以教謀私，更沒有向?qū)W生亂收費現(xiàn)象。

尊重家長，主動與家長聯(lián)系，理解學(xué)生現(xiàn)象，溝通學(xué)校家庭，教育學(xué)生活動，傾聽家長的合理意見建議等。

尊重社會公德，以教學(xué)為業(yè)，生活中多余現(xiàn)象以前也有過，但望今后不再發(fā)生。

員工滿意度分析報告篇五

為了進一步掌握當(dāng)前職工群眾的思想動態(tài)，把準(zhǔn)職工思想脈搏，促進“一降兩提升”工作順利開展，濱河銷售營業(yè)部黨總支按照公司黨委要求，在廣大干部職工中全面深入地開展了思想動態(tài)大調(diào)研，調(diào)研以“自下而上、四級聯(lián)動、多方引導(dǎo)、重點解剖”為工作思路，采取“全面談心、問卷調(diào)查、專題分析、分類座談”的方式進行，取得了較好的實際效果。

一、當(dāng)前本單位職工群眾的基本思想狀況

回顧總結(jié)整個調(diào)研的情況，本次活動在領(lǐng)導(dǎo)的精心組織管理下、在廣大職工積極認(rèn)真的配合參與下取得了預(yù)期的目的，本次調(diào)研所反映出的問題比較客觀、真實、可信，具體主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1、干部職工思想主流是好的、積極的、進步的，職工隊伍是穩(wěn)定的。93.7%的職工能夠積極參與本次活動，認(rèn)為效果明顯；94.9％的職工認(rèn)為所從事的工作能夠受到重視，工作積極性有所提高；95.8%的職工對從事的工作表示滿意；98.3%的職工對公司在切實關(guān)心職工群眾方面所做的工作表示滿意。97.9%職工認(rèn)為創(chuàng)建金銀牌隊和優(yōu)秀隊是一個非常好的載體，職工群眾的能夠在爭創(chuàng)過程中充分發(fā)揮作用，勁頭很足。

2、思想政治教育工作成效顯著，干部職工的整體素質(zhì)有了新提高。98.87％的同志對營業(yè)部黨群干群關(guān)系和黨員干部黨性黨風(fēng)黨紀(jì)表示滿意；94.8%的職工對黨員干部最不滿意的行為選擇了其他；2.4%的認(rèn)為黨員干部奉獻意識淡薄、工作業(yè)績差；1.6%的認(rèn)為自律意識差；0.8%的認(rèn)為對職工群眾態(tài)度冷漠；0.4%的認(rèn)為黨員干部政策水平低，辦事不公；91.7％的職工認(rèn)學(xué)習(xí)教育應(yīng)該采取脫產(chǎn)輪訓(xùn)的方式；99.1%的職工表示了對專業(yè)技術(shù)和操作技能方面培訓(xùn)的渴望；98.9%的職工認(rèn)為自己的職業(yè)技能能夠滿足目前工作需要，但在對培訓(xùn)的感受上，98.5%的職工認(rèn)為培訓(xùn)形式單調(diào)，參加培訓(xùn)的機會太少；90.1%的職工認(rèn)為集中開展思想政治教育主題活動更有利于職工教育；93.1％的職工表示對形勢任務(wù)的了解主要通過會議傳達和宣傳材料的途徑；96.7%職工能夠認(rèn)真閱讀《勝利供水報》，教育工作是富有成效的。干部職工們認(rèn)為，通過形勢任務(wù)教育，更加明確了黨的方針、政策，更加明確了目前及今后供水系統(tǒng)所面臨的困難和優(yōu)勢，統(tǒng)一了思想，開闊了視野，認(rèn)清了方向，溝通了意見。但從調(diào)查的數(shù)據(jù)中還可以看出，形勢任務(wù)教育工作在方式方法，在深度、廣度和力度上還有待于進一步加強。

3、干部職工對公司及本單位的發(fā)展前景和生產(chǎn)經(jīng)營工作的關(guān)注程度明顯提高。99%的職工認(rèn)為公司發(fā)展前景很好，單位發(fā)展?jié)摿薮螅?1.2%的職工認(rèn)為本單位管理有序，制度全面，落實工作做的好。絕大多數(shù)職工已明確意識到單位生產(chǎn)經(jīng)營的狀況，會直接影響到自身的切身利益，時刻關(guān)注生產(chǎn)經(jīng)營狀況，職工的主人翁意識大大增強；98.8%的職工群眾對推進公司改革發(fā)展穩(wěn)定決策部署實施及“一降兩提升”目標(biāo)實現(xiàn)和生產(chǎn)經(jīng)營形勢表示出了高度的認(rèn)可，普遍反映今年以來，公司大力開展“一降兩提升”主題活動非常切合當(dāng)前供水企業(yè)發(fā)展建設(shè)步調(diào)，是公司提升精細(xì)化管理水平的具體體現(xiàn)，普遍認(rèn)為，通過活動的開展，尤其是營業(yè)部降漏增收活動的大力開展，增強了單位發(fā)展活力，凝聚了職工隊伍，提升了管理水平，對圓滿完成公司下達的降漏增收及經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)充滿了信心和斗志。

4、職工對所在單位的信任程度進一步提高，對開展“群眾論壇”充滿了熱情。96.3%的職工對近年來職工主人翁地位和行使民-主管理權(quán)力的工作及廠務(wù)公開工作表示滿意，多數(shù)職工認(rèn)為通過“群眾論壇”多-維廣角的開展，引導(dǎo)職工更加關(guān)心改革，關(guān)心營業(yè)部事業(yè)的發(fā)展；參加答卷的所有人員對公司實施“大健康工程”表示很受歡迎，認(rèn)為心理援助對改變職工工作生活態(tài)度、處理上下和同事關(guān)系、減緩壓力起到了非常明顯的作用；97.7%的職工感到單位比較民-主。絕大多數(shù)職工認(rèn)識到，經(jīng)營任務(wù)的實現(xiàn)，職工的壓力大了，單位領(lǐng)導(dǎo)的壓力更大了。雖然目前還面臨著很多的困難，但干部職工都有足夠的信心，在公司及本單位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，能夠闖過眼前及今后所遇到的一個個難關(guān)。同時，97.6%的職工表示公司加強勞動紀(jì)律對提升隊伍形象、增強團隊?wèi)?zhàn)斗力非常有必要，能夠接受當(dāng)前比較嚴(yán)格的職工教育管理措施。

5、在最關(guān)心的問題上，參與調(diào)查的職工普遍關(guān)注住房和收入兩個焦點。99.4%的職工認(rèn)為公司在近年的住房改革工作所作出的努力，是實實在在為職工群眾謀利益。但也有部分職工，尤其是退休老職工提出了區(qū)域購房限制的問題。另外，關(guān)于x職工分房問題，x仍未解決，相關(guān)職工對公司所做的努力表示認(rèn)可，但是希望這個問題能夠盡快解決。個人收入方面，職工普遍認(rèn)為個人收入實現(xiàn)了逐年提升，這與公司領(lǐng)導(dǎo)層面的正確領(lǐng)導(dǎo)和供水事業(yè)的不斷發(fā)展是分不開的，但是也有x職工表示出了個人收入與單位經(jīng)營業(yè)績考核相掛鉤方面的擔(dān)憂，而且大部分職工也對物價、房價的過快上漲呈現(xiàn)出了擔(dān)憂的心態(tài)。

二、目前職工思想上反映出的主要問題:

（一）調(diào)查中所反映出來的共性問題。

1、普遍認(rèn)為當(dāng)前工作壓力特別大。調(diào)研中，我們感到，目前職工比以往任何時候都要感到壓力巨大。壓力大主要表現(xiàn)為難以放松和焦慮緊張，個人收入與任務(wù)效益的掛鉤、對用戶以及工作對象的不滿和抱怨、快節(jié)奏的工作頻率、高強度的工作負(fù)荷和任務(wù)完成時間的緊迫等等，是造成職工壓力大的主要因素。

2、普遍認(rèn)為收入是職工最焦慮和最擔(dān)憂的主要因素。絕大多數(shù)職工雖然認(rèn)可個人收入的提高，但均表現(xiàn)出對漲幅不滿的情緒，認(rèn)為當(dāng)前的收入水平的提高難以應(yīng)對物價、房價的快速上漲。同時，因個人收入與單位效益相掛鉤，部分職工顯現(xiàn)出了憂慮的現(xiàn)象，雖營業(yè)部通過加強形勢任務(wù)教育使絕大多數(shù)職工能夠理解，但在一定程度上也影響著職工的積極性。

3、普遍表現(xiàn)出對黨員干部隊伍的高期望。調(diào)研中，我們發(fā)現(xiàn)職工群眾普遍對黨員干部的工作能力和奉獻精神提出了更高的要求。認(rèn)為，黨員干部作為一個單位和部門的“領(lǐng)頭羊”，應(yīng)該更加具有奉獻精神，嚴(yán)以律己、寬以待人，提高辦事水平和效率，只有這樣，企業(yè)發(fā)展才能更有凝聚力和戰(zhàn)斗力，才能帶領(lǐng)廣大職工群眾順利圓滿完成各項任務(wù)，才能保證職工利益不受損失。

4、普遍認(rèn)為崗效薪點工資制應(yīng)該落到實處。大部分的職工認(rèn)為當(dāng)前崗點定點x，x崗位和x崗位差距過大，沒有充分發(fā)揮工資激勵作用。關(guān)鍵崗位和一般崗位之間的差距沒有拉開，一些一線艱苦崗位的崗點傾斜力度不夠，導(dǎo)致部分工種人員力量配備不足。個人績效考核沒有體現(xiàn)多勞多得的原則。

5、36周歲以上的職工的思想較為穩(wěn)定，對目前的工作狀況比較滿意。他們大多數(shù)是生產(chǎn)中的骨干力量，在注重實際的同時，還表現(xiàn)出了任勞任怨、顧全大局的品格。

6、35周歲以下的職工，思想狀況較為復(fù)雜，他們更注重實際。認(rèn)為有一份勞動就應(yīng)得到一份收獲，注重自己所看到的，親身感受到的和自己所得到的。他們最關(guān)心的是工資獎金和單位的經(jīng)濟效益，最擔(dān)憂的是改革影響到自己，最苦惱的是得不到領(lǐng)導(dǎo)的重視。

7、普遍表現(xiàn)出了對個人技能提升的渴望。絕大多數(shù)職工渴望在專業(yè)技術(shù)和操作技能方面加大培訓(xùn)力度，豐富培訓(xùn)方式和內(nèi)容，增加培訓(xùn)覆蓋面，以脫產(chǎn)輪訓(xùn)或集中培訓(xùn)的方式，提高自己的職業(yè)技能。

（二）調(diào)查中所反映出來的個性問題。

1、部分基層單位文化娛樂設(shè)施缺乏，職工業(yè)余文化生活單調(diào)，影響了職工隊伍的凝聚力和愛崗敬業(yè)熱情。

2、x工、x員工與x職工的工資、待遇等方面不同，潛在的不穩(wěn)定因素較多。

3、維修力量薄弱和維修工作量大的矛盾。

4、職工對工資、福利待遇等事情還受周圍環(huán)境的影響。

三、對策和建議

1、加強對職工的集體主義教育，營造一個和-諧的集體環(huán)境。職工回避調(diào)查中相關(guān)的敏感問題，說明培養(yǎng)職工集體責(zé)任感和激發(fā)職工的對工作的熱情和對單位的關(guān)心是對基層管理人員的要務(wù)，發(fā)動基層干部結(jié)合單位的各種實際采取各種有效的方法調(diào)動職工積極性，增加職工的凝聚力已勢在必行，所以營造一個和-諧的集體環(huán)境是基層管理人員的一項基礎(chǔ)工作。

2、加強對黨員干部的能力與素質(zhì)培訓(xùn)。一是要加強素質(zhì)教育和個人修養(yǎng)。個別黨員干部在工作和個人生活中不注意影響，必然會讓職工難以佩服。二是加強管理能力的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。管理人員缺乏管理知識，不注意學(xué)習(xí)，在職工的教育管理中欠缺方式方法。三是加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。個別基層干部業(yè)務(wù)水平較差，還不謙虛，給職工留下了較壞的印象。因此，應(yīng)探討切合實際的培訓(xùn)方式，使之能夠內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象。

3、創(chuàng)新職工培訓(xùn)方法。職工的學(xué)習(xí)少，素質(zhì)必然降低、思想必然落后，因此加強職工的素質(zhì)教育和業(yè)務(wù)知識的培養(yǎng)非常必要。通過創(chuàng)建學(xué)習(xí)型單位、學(xué)習(xí)型班組、學(xué)習(xí)型職工等工作的開展進一步探討出新的激勵培訓(xùn)機制，將有限的資金應(yīng)用在刀刃上。

4、建立對上級指示和政策貫徹落實的監(jiān)督機制。對相關(guān)政策的主管部門，不但要采取有效的措施貫徹政策，還要有貫徹落實情況的反饋尤其是涉及改革和關(guān)系到職工利益的政策，更要采取不同的形式了解職工對政策的掌握情況。

5、加強職工轉(zhuǎn)變思想觀念的宣傳教育。調(diào)查問卷中反映出職工思想觀念的轉(zhuǎn)變還需要一個過程，尤其是今年“一降兩提升”目標(biāo)和營業(yè)部降漏增收目標(biāo)任務(wù)以及雙定工作開展的影響等就擺在面前，職工的思想觀念不轉(zhuǎn)變，改革就難以穩(wěn)定。

6、加大廠務(wù)公開力度。在一定范圍內(nèi)，我們應(yīng)將可以公開的'全部事項進行公開，能解釋的給予合理的解釋，能答復(fù)的給予立即答復(fù)，解除職工的疑慮。

總之，通過本次大調(diào)研活動，我們發(fā)現(xiàn)當(dāng)前職工思想已經(jīng)呈現(xiàn)出新的特點，職工的思想覺悟、知識層次、工作環(huán)境、社交范圍不同，接受能力和承受能力也不同，從而直接增加了思想政治工作的難度。只有掌握新特點，加大對思想政治工作研究和探討力度，對癥下藥，才能做好新時期思想政治工作，為供水行業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供保證。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：?

一、思想政治方面：?

二、一年來的工作表現(xiàn)：?

我的述職完了，請各位批評指正！?

謝謝大家!?

員工滿意度分析報告篇六

企業(yè)要始終如“逆水行舟”般地視客戶滿意度為企業(yè)目標(biāo)的重點，運用各種手段加強售前售后服務(wù)、提高產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和管理質(zhì)量，以此提高顧客的口碑、顧客保持率，培養(yǎng)并提高顧客對企業(yè)的滿意度。

重視抱怨、提高自身。

找出自身不足，修正自身行為。

讓員工尊重客戶的購買過程。

企業(yè)的一切活動都應(yīng)體現(xiàn)其對顧客的有形或無形的尊重。

員工滿意度分析報告篇七

第一部分（行政人事管理部分）。

1、你認(rèn)為公司的招聘程序是否公正合理？如果不合理，應(yīng)在哪些方面還須改進？

a、很合理b、較合理c、一般d、較不合理e、很不合理，需改進的方面：

2、你認(rèn)為員工的績效考評應(yīng)該從以下幾個方面考核（可多選），

a、任務(wù)完成情況b、工作過程c、工作態(tài)度d、其他：

3、在績效考評中，你認(rèn)為2題選項中哪項應(yīng)為主要考核內(nèi)容：

4、你認(rèn)為公司應(yīng)該依據(jù)下述哪些標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放薪酬（可多選）：

a、績效考評結(jié)果b、學(xué)歷c、在公司服務(wù)年限d、其他：

5、在薪酬標(biāo)準(zhǔn)中，你認(rèn)為4題選項中哪項應(yīng)為主要依據(jù)：

a、是b、否，改善：

8、你認(rèn)為自己最需要哪些培訓(xùn)？

9、你認(rèn)為是否有必要對公司的中層經(jīng)理進行管理知識培訓(xùn)？

a、有b、沒有。

10、如果是技術(shù)認(rèn)證培訓(xùn)，并且需要個人出資，你最大的承受能力是多少？

11、你認(rèn)為在公司工作有沒有發(fā)展前途？

a、有b、說不準(zhǔn)c、沒有。

12、除薪酬外，你最看重：

a、提高自己能力的機會b、好的工作環(huán)境c、和諧的人際關(guān)系d、工作的成就感。

13、你認(rèn)為目前最大的問題是：

14、你認(rèn)為目前的工作：

a、很合適，并且有信心、有能力作好。

b、是我喜歡的工作，但自己的能力有所欠缺。

c、不是我理想的工作，但我能夠作好。

d、不太適合，希望換一個崗位。

15、你的職業(yè)傾向：

a、希望在目前這個方向一直干下去。

b、希望換一個方向。

c、沒有想過。

d、根據(jù)環(huán)境的變化可以變化。

16、你認(rèn)為公司環(huán)境衛(wèi)生情況如何？

a、很好b、良好c、一般d、較差e、很差。

17、你認(rèn)為現(xiàn)行考勤制度是否合理？，若不合理，講明原因。

a、合理b、不合理，原因：

18、你認(rèn)為當(dāng)前的人事管理的最大問題在什么地方？

a、招聘b、培訓(xùn)c、薪酬d、考評。

第二部分（員工個人部分）。

1、你認(rèn)為公司目前的工作環(huán)境。

2、現(xiàn)在工作時間的安排是否合理。

3、你對工作緊迫性的感受如何。

4、你認(rèn)為工作的挑戰(zhàn)性如何。

a、很有挑戰(zhàn)性b、較有挑戰(zhàn)性c、一般d、較無挑戰(zhàn)性e、無挑戰(zhàn)性。

如果選d或e，你希望哪方面有所改進：

5、你認(rèn)為自己的能力是否得到了充分發(fā)揮。

a、已盡我所能b、未能完全發(fā)揮c、沒感覺d、對我的能力有些埋沒。

e、沒有能讓我施展的機會如果選d或e，你希望哪方面有所改進：

6、你的工作是否得到了領(lǐng)導(dǎo)及同事的認(rèn)可。

a、非常認(rèn)可b、較認(rèn)可c、一般d、較不認(rèn)可e、非常不認(rèn)可。

如果選d或e，你希望哪方面有所改進：

7、你對目前的待遇是否滿意。

a、很滿意b、較滿意c、一般d、較不滿意e、不滿意。

如果選d或e，你希望哪方面有所改進：

8、你與同事的工作關(guān)系是否融洽。

a、很融洽b、較融洽c、一般d、較不融洽e、很不融洽。

如果選d或e，你希望哪方面有所改進：

9、你與其他部門的合作是否融洽。

a、很融洽b、較融洽c、一般d、較不融洽e、很不融洽。

如果選d或e，你希望哪方面有所改進：

10、是否受多重領(lǐng)導(dǎo)。

a、經(jīng)常是b、偶爾c、從來沒有。

如果選a，你希望哪方面有所改進：

11、工作職責(zé)是否明確。

a、是b、不是。

如果選b，你希望哪方面有所改進：

12、你對哪層領(lǐng)導(dǎo)寄予希望。

a、直接上級b、主管經(jīng)理c、總經(jīng)理。

13、你認(rèn)為公司的主要優(yōu)勢是什么。

a、技術(shù)b、市場c、管理。

請簡述理由：

14、你認(rèn)為公司的主要問題是什么。

a、技術(shù)b、市場c、管理。

請簡述理由：

15、你希望公司用什么樣的方式獎勵你的出色表現(xiàn)（請概述）：

16、你對公司的其他建議（請概述）：

員工滿意度分析報告篇八

公司現(xiàn)有員工67人，

專業(yè)

公司員工整體素質(zhì)較高，具有本科以上學(xué)歷的年輕員工在公司中占據(jù)主導(dǎo)地位已達到82%的比例。

目前，公司員工無論從學(xué)歷、年齡結(jié)構(gòu)都漸呈現(xiàn)了較好的態(tài)勢（普遍學(xué)歷較高、25——30歲年齡段人數(shù)較多），為公司可持續(xù)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

二、離職員工分析

從公司2017年的情況看，公司員工的整體流動率偏高：05年全年入職員工為32人，離職員工為20人，其中當(dāng)年入司當(dāng)年離職人員為5人。

為了更好的控制公司員工主動流失率，我們就員工流動狀況進行分析。截止2017年12月31日，公司共有20人離職。根據(jù)人力資源人員流失率的計算方法：年度主動流失率=本年度主動流失人員/（本年初人數(shù)+本年末人數(shù)）/2，經(jīng)計算主動流失率為18%，主動人員流失率占全年流失比率的55%（主動人員流失率/全年流失率），主動離職人員11名（吳某、陳某、王某、韓某、曹某、方某、周某、劉某、陳某a、茹某、陳某b）、其中被動離職人員5名（韓某、張某、張某、高某、岳某）

其他

公司員工離職總數(shù)雖然為20名，但主動提出離職人員僅11名占全年流失率的18%。與it同行業(yè)相比，趨于正常范圍內(nèi)（大多數(shù)觀點認(rèn)為正常范圍是20%）。員工離職呈現(xiàn)多樣化趨向，通過對離職員工的訪談和調(diào)查，匯總離職原因如下：

一、 主動離職員工

1、因公司提供的條件不能達到個人的期望，主要是對薪資不滿，其次對福利等方面頗有微辭。例如方某、陳某b、周某。

2、考慮到自身職業(yè)生涯的發(fā)展，主要是個人職業(yè)的提升空間無法滿足，希望通過換公司對求新的發(fā)展，從而離開公司。例如劉某、茹某。

3、因希望進一步加強自身的專業(yè)知識而準(zhǔn)備參加考研究生、博士生或繼續(xù)攻讀其他專業(yè)學(xué)位，但公司不能提供此類條件或是沒有充分的時間提供給員工，因而導(dǎo)致離職。如韓某、王某。

4、覺得公司對自己的工作不被重視，很難得到公司的認(rèn)可。如陳某a。

二、被動離職原因或其他情況離職（雙方均有意向解除合同的）

1、被動離職的5名員工主要是因為工作質(zhì)量欠佳，不適合繼續(xù)聘用。

2、工作拖沓，任務(wù)無法完成。如韓某、岳某。

3、不能獨立完成工作，工作表現(xiàn)較差。如張某、高某、張某。

4、違反公司規(guī)章制度，在公司內(nèi)部造成不良影響或?qū)ν饨佑|客戶時致使公司名譽受損。如韓某、張某、張某。

5、違反公司考勤制度，與管理人員發(fā)生分歧，從而離職。如胡某。

6、因無法找準(zhǔn)在公司的定位而離職。如李某。

主動離職和被動離職的原因大都有共性，而其他原因離職的則各不相同。

影響員工流失主要有三個方面：員工自身因素、企業(yè)因素、社會環(huán)境因素。

員工自身因素剖析：一般來說，從企業(yè)中主動離開的員工，往往是企業(yè)希望留住的員工。

首先，他們具有能力、具有的專業(yè)知識等，使得他們對于所從事專業(yè)的忠誠度高于對企業(yè)的忠誠度（比如公司目前沒有單純的業(yè)務(wù)專家，如果強迫技術(shù)人員改為業(yè)務(wù)專家，員工會選擇辭職）。

其次，他們追求自我價值的不斷提高，這就主要體現(xiàn)在對薪酬的要求（薪酬可以直接的體現(xiàn)一個人在這個團體的價值）。

第三他們追求終身的能力提升，有較強的

學(xué)習(xí)

企業(yè)因素剖析：員工流失涉及企業(yè)的因素。

第一：職業(yè)生涯計劃難以實現(xiàn)。一般來說，剛剛?cè)胨镜膯T工在初級積累階段僅看重薪金，但隨著工作的穩(wěn)定、技能增長、經(jīng)驗增加，就會考慮個人的發(fā)展和前途問題。每人都有自覺或不自覺的職業(yè)發(fā)展計劃，作為一名員工，其職業(yè)發(fā)展的道路就是從低級的崗位或職務(wù)提升到高層次的位置，從簡單工作向復(fù)雜工作過渡。如果員工發(fā)現(xiàn)在企業(yè)中無法實現(xiàn)其職業(yè)生涯計劃的目標(biāo)，就有可能跳槽到更適合自己的公司發(fā)展。

第二；企業(yè)發(fā)展前景不明確。如果企業(yè)缺乏明確的發(fā)展目標(biāo)，會使員工感覺到企業(yè)沒有發(fā)展前途，缺乏

安全

社會環(huán)境因素的剖析：“二十一世紀(jì)

什么

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員工滿意度分析報告篇九

通過。

可以明確入黨的基本條件和樹立正確的入黨動機的重要性。下面是小編為大家收集整理的單位員工黨性分析報告，歡迎大家閱讀。

自開展保持共產(chǎn)黨員。

先進性教育。

活動以來，我積極主動地參加機關(guān)黨支部的集中學(xué)習(xí)，并堅持以自學(xué)為主，使自己在思想上有了很大收獲，從腦海中進一步加深了對“三個代表”重要思想的理解，使自己充分認(rèn)識到先進性教育活動的重大歷史意義和現(xiàn)實意義。我是一名新黨員，在公司從事駕駛工作多年了，在這次先進性教育活動中，通過進一步深入學(xué)習(xí)《中國共產(chǎn)黨章程》、《保持共產(chǎn)黨員先進性教育讀本》等，對照我司保持共產(chǎn)黨員先進性的具體要求，認(rèn)真反思了自己在黨性方面存在的問題，我逐漸認(rèn)識到自身存在的一些問題，也希望通過這次的自我剖析，讓自己從思想認(rèn)識上和實際行動上有一個本質(zhì)的提高。

一、存在的問題。

1、我在思想上能堅定不移地貫徹黨的思想路線、方針政策。但有時缺乏應(yīng)有的政治敏銳性和洞察力;不善于運用馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論“三個代表”重要思想來武裝自己的頭腦。平時雖然經(jīng)常學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想及鄧小平理論，但思想上未引起高度的重視，學(xué)習(xí)目的不夠明確，學(xué)習(xí)時缺乏思考，使自己對理論知識的理解與實際脫鉤。

2、我在工作上有時卻乏熱情態(tài)度，存有“事不關(guān)己，高高掛起”的思想，總覺得自己是一個基層的普通黨員也干不了什么大事，沒有深刻理解“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，以至于為群眾服務(wù)意識的淡薄，這是工作中缺乏耐心的根本原因?！耙磺袨榱巳罕姟笔且笪覀冋嬲龅饺娜鉃槿嗣穹?wù)，做到樹立黨員一面旗的良好形象。

3、在工作作風(fēng)方面有時做的不夠扎實，工作時間久了，會有一種厭倦的情緒產(chǎn)生，對待工作有時抱有應(yīng)付了事的態(tài)度，沒有做到腳踏實地，做事情只安于表面，處理方法比較簡單，有沒有創(chuàng)新精神，工作作風(fēng)還不夠扎實，對問題不作深層次的分析，思考不深刻，有時還會把工作作為負(fù)擔(dān)，卻沒有注意到工作方法的完善會給自己的工作帶來動力。

二、存在問題的原因。

以上僅是自己通過對照檢查找出的幾個問題，還有一些未發(fā)現(xiàn)的不足，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們給予批評指正。分析產(chǎn)生這些問題的原因，主要就是自己逐漸放松了對自己的要求。

一是平時不太注意對政治理論的學(xué)習(xí)，組織紀(jì)律有時淡化，對貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策做的不是很好。

二是對業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)缺乏系統(tǒng)性，學(xué)習(xí)深度不夠，學(xué)習(xí)的理論知識與本職工作實際結(jié)合掌握的不到位;平時不太不注重學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)素質(zhì)不夠堅強，駕駛技術(shù)沒有明顯提高。

三是服務(wù)意識不是很好，有時不太懂得換位思考，一心只想事不關(guān)己，高高掛起，不考慮實際工作需要和服務(wù)與審判后勤保障的要求。這次保持先進性教育活動使自己及時認(rèn)識和找到了差距和不足，通過整改，無疑對自己今后的思想、作風(fēng)和工作動力的轉(zhuǎn)變起到積極的促進作用。

三、下一步整改措施和今后努力方向1、要持之以恒、堅持不懈地抓好學(xué)習(xí)。學(xué)理論，要抓住實質(zhì)，在提高理論素養(yǎng)上下功夫，加深對“三個代表”重要思想的理解;解放思想，與時俱進，使自己能夠適應(yīng)形勢發(fā)展的需要;努力學(xué)習(xí)，在專業(yè)知識、等方面下功夫，努力提高自己的駕駛技能和文化素養(yǎng)水平。2、抓住這次先進性教育活動的契機，進一步提高認(rèn)識。從我做起，從現(xiàn)在做起，從一切能夠做的事情做起，切實通過活動使自己思想能有大的提高，自覺遵守各項。

規(guī)章制度。

規(guī)范自己的行為做好各項工作在日常工作學(xué)習(xí)生活中注重發(fā)揮模范帶頭作用。3、遵守規(guī)章制度遏制違法違紀(jì)問題。要針對存在的問題和容易發(fā)生問題的環(huán)節(jié)把自己置于各項條規(guī)、禁令、制度的約束之下最大限度地從制度上防止和遏制違法違紀(jì)問題的發(fā)生。

4、增強創(chuàng)新意識，工作爭強當(dāng)先。與時俱進，開拓創(chuàng)新，進一步更新觀念;大膽工作，工作中勤于思考;在廉潔自律的工作環(huán)境中自我監(jiān)督，確保不發(fā)生違紀(jì)事件;爭當(dāng)先鋒黨員?？傊ㄟ^這次保持共產(chǎn)黨員先進性的教育活動，我作為黨員已明確了自己肩負(fù)的責(zé)任。在今后的工作、學(xué)習(xí)和生活中，要發(fā)揚優(yōu)點，努力改正工作中的不足之處，做好自己的本職工作，嚴(yán)格遵循黨章對我們的要求，使自己的各方面的綜合素質(zhì)，在原有的基礎(chǔ)上得到進一步的提高，努力使自己真正成為一個新時期優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員。

我是1984年在部隊加入中國共產(chǎn)黨的，20多年來，是部隊這所大學(xué)校、是黨的培養(yǎng)教育，使我從一個農(nóng)村青年逐漸成長為一名企業(yè)基層管理人員。無論在哪個工作崗位上，我時刻銘記入黨時的誓詞、黨的宗旨、黨員的責(zé)任，按照黨員標(biāo)準(zhǔn)正正派派做人，認(rèn)認(rèn)真真做事，為黨的事業(yè)，為肩上承擔(dān)的崗位責(zé)任，立黨為公思想明確，理想信念堅定，盡職盡責(zé)地做好本職工作。

在開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動中，通過對“”重要思想、xx大文件精神、《中國共產(chǎn)黨章程》、《保持共產(chǎn)黨員先進性教育讀本》等有關(guān)文件資料的學(xué)習(xí)，按照“八個堅持、八個反對”，和新時期保持共產(chǎn)黨員先進性的基本要求，從理想信念、組織紀(jì)律、為人民服務(wù)宗旨、履行。

崗位職責(zé)。

等方面，檢查剖析自己的平時工作、思想動態(tài)，對照優(yōu)秀黨員的先進事跡，對照領(lǐng)導(dǎo)、群眾提出的意見和建議，自己身上確實存在：黨員先進性作用發(fā)揮不夠，與時俱進的創(chuàng)新能力不強等問題，為找準(zhǔn)原因，明確整改方向，今后更好地開展工作，自己查找問題如下：

一、存在的主要問題。

1、先進性作用發(fā)揮不夠。

和政治優(yōu)勢，毛澤東同志曾經(jīng)諄諄教導(dǎo)我們：“人民，只有人民，才是創(chuàng)造歷史的真正動力”。要保持共產(chǎn)黨員的先進性，就要虛心學(xué)習(xí)人民群眾的高尚品格和聰明才智，在各項工作中，堅持科學(xué)發(fā)展觀，尊重社會發(fā)展規(guī)律，堅持為實現(xiàn)共產(chǎn)主義崇高理想奮斗和為人民群眾謀利益的一致性，以自己的模范帶頭作用，影響身邊的員工，把正在做的事做好。把經(jīng)營管理作為中心工作，為公司的規(guī)范運作，健康發(fā)展出力流汗、獻計獻策。

2、與時俱進的創(chuàng)新能力不強。

在當(dāng)今日趨激烈的競爭社會，知識、觀念的更新日新月異。要使自己的思想行為符合社會發(fā)展的需要，要保持共產(chǎn)黨員的先進性，增強自己在員工群眾中的影響力、帶動力，就必須不斷加強學(xué)習(xí)，不斷更新思想觀念。近兩年來，隨著年齡的增長，放松了與時俱進的職業(yè)素質(zhì)提高和創(chuàng)新能力的學(xué)習(xí)培養(yǎng)?？傆X得自己是一個基層的普通黨員已經(jīng)干不了什么大事，工作中缺乏主動性和創(chuàng)造性，缺少學(xué)習(xí)新知識、新理念的動力，立足實際多，勇于創(chuàng)新少，敢想敢干的創(chuàng)新精神不足。通過先進性教育活動的開展，“”思想的學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識到：作為黨的一分子，要代表先進生產(chǎn)力的發(fā)展要求，代表先進文化的前進方向，代表廣大人民的根本利益，不加強學(xué)習(xí)，不解放思想，怎么能順應(yīng)時代進步潮流，適應(yīng)新的工作崗位的實踐要求?新的工作環(huán)境要求我：必須進一步加強學(xué)習(xí)，始終站在時代的前列和實踐的前沿，以高度的事業(yè)心、責(zé)任感，尊重客觀規(guī)律汲取新鮮經(jīng)驗，摒棄憑老方式老辦法想問題，做工作的舊有習(xí)慣，以飽滿的工作熱情，保持清醒的頭腦，為經(jīng)營管理這個企業(yè)的中心工作做好服務(wù)、當(dāng)好配角。要以職工滿意不滿意作為自己工作業(yè)績的衡量標(biāo)準(zhǔn)，樹立黨員一面旗的良好形象。

3、工作的主觀能動性較差。

第一階段的學(xué)習(xí)過程中，我通過認(rèn)真學(xué)習(xí)黨章、黨的xx大報告、教育讀本以及領(lǐng)導(dǎo)的講話精神，深刻認(rèn)識到：開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，是解決黨員隊伍存在的突出問題，提高黨組織創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力的迫切需要，是提升*部門整體形象的機遇，是認(rèn)識自我、提高自我、完善自我的一次良機。根據(jù)前一階段的自我排查、談心活動和組織反饋意見，我對自己的思想、行為和工作進行了反思。自從走上工作崗位十三年以來，在組織的關(guān)心、幫助和培養(yǎng)下，通過自己的努力，在思想、工作和作風(fēng)上，不斷得到提高和完善，并從一名普通辦事員走上了領(lǐng)導(dǎo)崗位。但對照《黨章》、“八個堅持、八個反對”和共產(chǎn)黨員先進性要求，自身還存在著問題和不足，現(xiàn)就自己的問題和不足剖析如下：

一、自身存在的問題和不足。

1、政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不緊，缺乏深層次理論研究。在平時的工作、學(xué)習(xí)、生活過程中，滿足于有一定的基礎(chǔ)，因而忽視了知識能力的培養(yǎng)再造。一是對馬列主義主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“[]x”的重要思想缺乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，理論學(xué)習(xí)大多數(shù)是簡單地通讀原文，體會的深度不夠;二是注重對現(xiàn)有文件的學(xué)習(xí)，忽視了對問題的成因、解決的辦法和發(fā)展趨勢的深層次分析;三是用科學(xué)理論指導(dǎo)實際工作還不到位，在日常工作中大多只是立足于本身的業(yè)務(wù)工作，而不能夠深入、細(xì)致的運用相關(guān)理論去對處理的每一件事情進行系統(tǒng)的分析。

2、解放思想不足，缺乏強烈的創(chuàng)新意識。一是平時的工作中進取精神不強，滿足于維持現(xiàn)狀，缺乏鉆研和創(chuàng)新精神;二是隨著工作年限和年齡的增長，有時無法克服自身存在的惰性，對新形勢下業(yè)務(wù)工作出現(xiàn)的新情況、新問題研究不夠，使自己在某些方面的能力、水平不適應(yīng)形勢發(fā)展的要求，影響了工作的質(zhì)量和效率;三是在工作過程中，執(zhí)行現(xiàn)行文件較多，往往會產(chǎn)生教條主義，靈活解決問題的能力有待于進一步加強。

3、工作中存在畏難情緒，組織、協(xié)調(diào)能力有待于進一步提高。一是思想上存在等、靠、要的想法，遇到困難，缺乏迎頭面對的勇氣和決心;二是當(dāng)其他科室的同志遇到工作中的困難時，有推諉的情況發(fā)生;三是作為*單位的副主任，缺少對分管科室的協(xié)調(diào)，特別是缺乏組織重大活動的能力。

4、群眾意識弱化，為服務(wù)對象提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)手段少。一是平時不注重與同事之間的談心、交流，沒有真正和群眾打成一片，沒有關(guān)心群眾想什么、盼什么、急什么、要什么;二是深入到服務(wù)對象家中不多，既使去了，也是匆匆來、急急走，只注重于了解自己想要了解的問題，未能做到“從群眾中來，到群眾中去”。

二、產(chǎn)生問題的根源。

1、疏忽了政治思想學(xué)習(xí)。平時雖然經(jīng)常學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想及鄧小平理論、“[]x”重要思想，但思想上未引起高度的重視，學(xué)習(xí)目的不夠。

員工滿意度分析報告篇十

去年7月份，國家稅務(wù)總局提出稅務(wù)部門落實黨的群眾路線教育實踐活動中“為民”的要求，應(yīng)做好“服務(wù)稅戶、服務(wù)基層、服務(wù)大局”這“三個服務(wù)”。作為優(yōu)化稅收服務(wù)、提升服務(wù)針對性、構(gòu)建和諧國稅的有效手段，做好納稅人滿意度調(diào)查工作應(yīng)當(dāng)作為“服務(wù)稅戶”的重要抓手，加以重視。

（一）第三方機構(gòu)調(diào)查方式。即委托有公信力的第三方機構(gòu)，運用問卷調(diào)查和電話調(diào)查等方法，輔之以專業(yè)技術(shù)工具而開展的調(diào)查。通常采用打分的形式，以不同的分值來反映納稅人對各項工作的滿意程度，可以相對獨立的、不定期的傾聽社會各界對稅務(wù)部門的真實評價；通過對采集到的數(shù)據(jù)進行科學(xué)分析，能夠有效保證調(diào)查結(jié)果的客觀性和準(zhǔn)確性，是當(dāng)前各級稅務(wù)機關(guān)普遍采用的調(diào)查方式。

（二）社會監(jiān)察和稅務(wù)監(jiān)察方式。社會監(jiān)察即面向社會各階層聘請行風(fēng)監(jiān)察員和監(jiān)督員，定期召開監(jiān)察員會議，傾聽各界對稅務(wù)部門的真實評價。稅務(wù)監(jiān)察則是通過開展國稅機關(guān)執(zhí)法監(jiān)察、“一案雙查”，主動發(fā)放執(zhí)法監(jiān)督卡等主動調(diào)查方式，了解稅務(wù)干部在執(zhí)法中存在的問題，調(diào)查納稅人的滿意程度。

（三）入戶面訪和異地暗訪方式。入戶面訪即對納稅人的問卷調(diào)查采取“面對面”問答的形式，與被訪納稅人進行“零距離”溝通；異地暗訪多用于對辦稅服務(wù)廳的納稅咨詢、辦稅公開、辦稅輔導(dǎo)、辦稅程序和方法以及服務(wù)規(guī)范等情況的調(diào)查。

（一）調(diào)查反饋率偏低。從筆者所在的縣局今年納稅人滿意度調(diào)查的信息反饋數(shù)據(jù)來看，由于基礎(chǔ)數(shù)據(jù)更新不及時，納稅人參與積極性不強等原因，第一次郵寄的30份調(diào)查問卷回收只有一戶；第二次調(diào)查的79戶納稅人中，有效問卷只有60份，其余的19戶納稅人因聯(lián)系方式為空號或處于停機狀態(tài)而無法取得聯(lián)系，直接影響滿意度綜合排名。從調(diào)查反映的內(nèi)容來看，無論是第三方調(diào)查還是執(zhí)法監(jiān)察，都存在納稅人不愿意參與的現(xiàn)象，反映真實問題、提出實質(zhì)性建議的更是寥寥無幾。

（二）調(diào)查深度不夠。從調(diào)查內(nèi)容的設(shè)計來看，當(dāng)前的納稅人滿意度調(diào)查主要是從稅法宣傳和咨詢輔導(dǎo)，辦稅服務(wù)廳和稅收管理員的態(tài)度、質(zhì)量和辦事效率，納稅評估和稅務(wù)稽查中的納稅服務(wù)情況以及廉潔自律情等方面展開，更多的是關(guān)注淺層次、表面性問題。而對于落實新出臺的稅收政策、階段性任務(wù)、稅收優(yōu)惠政策的執(zhí)行情況以及后續(xù)改進措施的建議等深層次的問題，卻缺乏針對性的調(diào)查。

（三）調(diào)查真實性不強。一方面，納稅人因其被管理者的角色，容易產(chǎn)生情感性偏差，往往根據(jù)以往的經(jīng)驗記憶、認(rèn)知和個人的特定感情打分。一些納稅人在接受調(diào)查時顧慮重重，不愿表達準(zhǔn)確真實的信息，甚至存有抵觸情緒，打分時故意“就低不就高”。社會特邀監(jiān)察員也會因為被“公開”的監(jiān)督員身份，不痛不癢的建議提的多，實質(zhì)性問題提的少。

（四）調(diào)查結(jié)果運用不夠。從實際運行情況來看，基層國稅機關(guān)普遍對調(diào)查結(jié)果的反思不足，未能形成一個由調(diào)查到反思，由反思到整改，由整改到提升的良性工作循環(huán)。存在納稅人反映的問題不能得到有效解決，建議回復(fù)、處理不及時、不到位等問題，未能發(fā)揮納稅人滿意度調(diào)查的真正效用。

改進滿意度調(diào)查工作，使其真正發(fā)揮征納雙方溝通互動的“橋梁”作用，為稅務(wù)機關(guān)改進服務(wù)質(zhì)量指明方向，就要從納稅人滿意度工作的各環(huán)節(jié)入手，改進工作方法。

（一）提升對納稅人滿意度調(diào)查工作的認(rèn)識。近年來，各級國稅部門都將納稅人滿意度的高低作為對下級國稅部門工作績效考核的指標(biāo)和評先評優(yōu)的依據(jù)。基層國稅機關(guān)要提高認(rèn)識，把開展納稅人滿意度調(diào)查工作作為改進國稅機關(guān)工作作風(fēng)、推進國稅整體工作上臺階的重要手段。要加強專題教育，尤其是要突出對辦稅服務(wù)廳和征管、稽查以及稅源管理等單位一線征收人員的教育，強化問責(zé)問效、過錯追究和執(zhí)法考評，使其從思想上重視滿意度調(diào)查工作，從行動上規(guī)范稅收執(zhí)法，提升納稅人滿意度。

（二）完善基礎(chǔ)信息，提升調(diào)查反饋率。首先，基層國稅機關(guān)稅源管理部門要認(rèn)真做好納稅人聯(lián)系的信息核對工作，及時更新ctais中的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，確?；A(chǔ)數(shù)據(jù)真實性和準(zhǔn)確性，為開展調(diào)查工作打下良好的基礎(chǔ)。其次，基層國稅機關(guān)要經(jīng)常性地開展納稅人走訪調(diào)研，不搞形式主義，不擺“花架子”。分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊深入企業(yè)調(diào)查了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況，宣傳稅收政策，聽取納稅人建議和意見。此外，稽查局、稅源管理部門和納稅評估部門在工作上要相互配合，相互溝通，盡量減少進入納稅戶檢查次數(shù)，避免重復(fù)檢查，多頭檢查，不要讓納稅人忙于應(yīng)付，增加納稅人負(fù)擔(dān)，提升納稅人對調(diào)查工作的認(rèn)同感和參與的積極性。

（三）建立科學(xué)合理的滿意度調(diào)查指標(biāo)體系。一方面，滿意度調(diào)查的內(nèi)容選擇是否恰當(dāng)，直接影響調(diào)查目的的實現(xiàn)。因此，在制定調(diào)查指標(biāo)之前，國稅機關(guān)應(yīng)該通過召開納稅人座談會、實地走訪等方式，多方采集需求信息，為指標(biāo)制定提供重要的參考依據(jù)。另一方面，滿意度調(diào)查旨在了解新流程、新政策、新舉措在實施過程中征納雙方存在的問題，要用發(fā)展的、動態(tài)的眼光構(gòu)建滿意度調(diào)查指標(biāo)依體系。在調(diào)查內(nèi)容的設(shè)計上，要盡可能與實際工作相貼近，針對不同的征管時期、不同政策實施期，確定調(diào)查的側(cè)重點，要針對不同時段、不同業(yè)務(wù)特點靈活確定調(diào)查內(nèi)容，確保調(diào)查的針對性和時效性的。例如，對服務(wù)效率、政策執(zhí)行的調(diào)查可以前、后兩個階段：實施前調(diào)查旨在向納稅人預(yù)告新流程、新政策和新舉措，征集納稅人意見，提高遵從度；實施后調(diào)查旨在了解實施過程中征納雙方存在和需要解決的問題。又比如，對廉潔自律情況的調(diào)查可以在節(jié)日期間發(fā)出，既是對稅務(wù)干部的威懾，又是對納稅人的善意提醒。

（四）對調(diào)查過程實施有效的質(zhì)量監(jiān)控。在充分尊重和保持第三方調(diào)查機構(gòu)的獨立的同時，國稅機關(guān)應(yīng)該成立調(diào)查實施監(jiān)控小組，負(fù)責(zé)對調(diào)查工作提出規(guī)范性的要求，明確監(jiān)督方式、抽查比例等，抽取樣本數(shù)量要綜合考慮納稅人的數(shù)量分布、稅收貢獻率等要素，確保所取樣本信息客觀、全面，且富有代表性；對采集的數(shù)據(jù)信息進行全面審核，確保調(diào)查的公正、規(guī)范、準(zhǔn)確。

（五）強化對調(diào)查結(jié)果的科學(xué)分析和運用。納稅人滿意度調(diào)查的目的，除了衡量納稅服務(wù)水平之外，更重要的是指導(dǎo)稅務(wù)機關(guān)持續(xù)提升納稅人滿意度。因此，在調(diào)查工作結(jié)束后，可以通過巡講、座談和召開納稅人需求專題協(xié)調(diào)會的方式，邀請第三方調(diào)查機構(gòu)的人員滿意度調(diào)查結(jié)果進行宣講和解讀，為稅務(wù)機關(guān)深入了解納稅人需求開辟全新視角，從制度、素質(zhì)、理念各方面進行剖析，指出調(diào)查所反映出國稅機關(guān)在納稅服務(wù)工作中存在的優(yōu)勢和不足，提出有針對性的改進建議。要建立調(diào)查結(jié)果分析制度，既不因為排名靠前而沾沾自喜，也不能因為排名靠后而悲觀泄氣，而是要揚長避短、取長補短，對調(diào)查報告中反饋出的問題及薄弱環(huán)節(jié)進行認(rèn)真地梳理，結(jié)合自身工作制定有針對性整改措施，通過開展納稅人滿意度調(diào)查，完善“采集意見—確定指標(biāo)—實施調(diào)研—分析解讀—持續(xù)改進”的工作機制，促進納稅服務(wù)水平的持續(xù)提升。

員工滿意度分析報告篇十一

勤務(wù)態(tài)度

把工作放在第一位，努力工作

對新工作表現(xiàn)出積極態(tài)度

忠于職守，嚴(yán)守崗位

對部下的過失勇于承擔(dān)責(zé)任

業(yè)務(wù)工作

按照部下的能力和個性合理分配工作

及時與有關(guān)部門進行必要的工作聯(lián)系

管理監(jiān)督

在人事關(guān)系方面部下沒有不滿或怨言

指導(dǎo)協(xié)調(diào)

經(jīng)常注意保持提高部下的勞動積極性

主動努力改善工作和提高效率

注意進行目標(biāo)管理，使工作協(xié)調(diào)進行

工作效果

工作成績達到預(yù)期目標(biāo)或計劃要求

工作總結(jié)匯報準(zhǔn)確真實

六月份管理人員業(yè)績考核結(jié)果：

無職稱管理人員

0

0

0

0

初級職稱管理人員

22

3

17

2

中級職稱管理人員

8

2

5

1

高級職稱管理人員

0

0

0

0

十二月份管理人員業(yè)績考核結(jié)果：

無職稱管理人員

0

0

0

0

初級職稱管理人員

24

4

17

3

中級職稱管理人員

13

3

9

1

高級職稱管理人員

4

1

3

0

注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索員工績效考核分析報告。

員工滿意度分析報告篇十二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

因個人職業(yè)選擇的原因，我現(xiàn)在請求辭去在中國人民人壽保險股份有限公司泉州市中心支公司銀行保險部客戶經(jīng)理職位。公司的企業(yè)文化感化了我，我對公司是深有感情的。

來到人保壽近一年了，正是在這里我開始步入保險這個行業(yè)，完成了自己從一個白板到業(yè)務(wù)骨干的轉(zhuǎn)變。公司平等的人際關(guān)系和開明的工作作風(fēng)，一度讓我有著找到了依靠的感覺，在這里我能開心的工作，開心的.學(xué)習(xí)。

我要感謝人保壽近一年來對我的培養(yǎng)，從試用到轉(zhuǎn)正，公司給予了我成長的機會和學(xué)習(xí)發(fā)展的平臺，各級領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的指導(dǎo)、關(guān)心和幫助，將使我受益終身。在工作中我不斷得到了何經(jīng)理、謝經(jīng)理以及各位部門經(jīng)理的的教導(dǎo)與點撥、指點與幫助；在參加公司20xx年開門紅業(yè)務(wù)，我努力做出成績，試用期的第一個月度完成躉交保費565.2萬的驕人成績，付出的努力是有大家目共睹的，得到的回報卻是少之又少，但我顧全大局繼續(xù)發(fā)揮吃苦耐勞精神，不拋棄，不放棄，服從組織安排的任務(wù)堅決完成；從我入司以來截止到目前已完成實收保費812。8萬，離我自定的在一個網(wǎng)點目標(biāo)完成千萬已不再是遙遠(yuǎn)的距，相信在我的努力之下年底之前即可完成。

我從20xx年初進入公司，正是泉州市中心支公司經(jīng)營最困難的時候，我親身經(jīng)歷了公司擺脫被動不利局面、走上發(fā)展的正軌的全過程，同時我也為能在這樣一個英明果斷的領(lǐng)導(dǎo)班子和團結(jié)協(xié)作的同事之中工作過而驕傲。

我清楚公司接納我們這批新人的決策眼光，公司正值用人之際，我很遺憾自己在這個時候向公司正式提出離職。人保壽美好的發(fā)展前景及良好的合作氛圍讓我在即將離去之際仍感不舍，但今因個人原因，我已決定離開公司，希望我的離去不會給公司帶來任何不便；對分公司各位領(lǐng)導(dǎo)、謝經(jīng)理的賞識與信任，我將終抱感激之情。

今后，無論我將怎樣生活，我都會永遠(yuǎn)感激人保公司對我的培養(yǎng)，在我困難的時候，工作中不成熟的時候給我的幫助和寬容。是泉州人保壽給了我現(xiàn)在擁有的一切。

請接受我的離職請求。

此致

敬禮！

辭職人：

20xx年xx月xx日。

員工滿意度分析報告篇十三

目前，納稅服務(wù)已成為世界各國稅收征管發(fā)展的一種潮流和趨勢。相關(guān)測算表明：一份納稅服務(wù)的努力，相當(dāng)于50份稅務(wù)監(jiān)督打擊方面的收獲。許多發(fā)達國家，服務(wù)意識在稅務(wù)部門體現(xiàn)得十分充分，稅務(wù)人員具備較強的服務(wù)理念和專業(yè)技能，也有完備的法律體系做保障,納稅服務(wù)已經(jīng)成為稅務(wù)部門建設(shè)服務(wù)型政府，構(gòu)建和諧文明社會的發(fā)展需要。

經(jīng)過近年來的努力，我們在納稅服務(wù)工作取得了明顯的成效，稅務(wù)人員的服務(wù)意識明顯增強，包括機構(gòu)、制度、措施、內(nèi)容、手段在內(nèi)的比較完整的納稅服務(wù)體系正在完善，并發(fā)揮重要作用，稅收服務(wù)效益不斷顯現(xiàn)并得到社會的認(rèn)可。但是，與新時期經(jīng)濟發(fā)展、社會需求以及稅收征管對納稅服務(wù)的要求相比，在如何節(jié)省納稅人的時間、精力、費用，建立平等和諧的稅收征納關(guān)系，為納稅人提供方便、快捷、準(zhǔn)確的納稅服務(wù)措施，構(gòu)建公平、公正、公開的納稅服務(wù)體系等方面，還不同程度的存在著一些差距，主要表現(xiàn)在：

強調(diào)加大管理力度，而忽視了納稅服務(wù)。相當(dāng)部分的稅務(wù)機關(guān)和干部，沒有從法理的高度去認(rèn)識為納稅人服務(wù)的重要性和必要性。我們的思想政治教育更多的是強調(diào)反腐倡廉，真正以納稅人權(quán)利為出發(fā)點的依法行政要求卻往往被忽視了。征納雙方的關(guān)系沒能融洽地協(xié)調(diào)發(fā)展，納稅人的抵觸情緒沒能有效化解，給征管工作造成了許多不必要的阻力，征管成本也居高不下，妨礙了征管工作的科學(xué)發(fā)展。

（二）納稅服務(wù)的信息化程度低，沒有切實解決納稅服務(wù)手段的問題。隨著計算機在稅收征管工作中的普及運用，高科技管理手段對提高征管的質(zhì)量和效率起到了較大的作用。但是，現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用于納稅服務(wù)的程度還比較低，稅務(wù)干部的信息化觀念和數(shù)據(jù)管理理念還沒有真正樹立起來，導(dǎo)致納稅服務(wù)的手段和水平難以跟上時代的步伐。在當(dāng)今信息化社會中，互聯(lián)網(wǎng)和手機的普及率已經(jīng)相當(dāng)高，但稅務(wù)機關(guān)要求納稅人報送的申報、認(rèn)證、文書審批等信息，很多都還停留在傳統(tǒng)的手工階段，推出的一些短信提醒、網(wǎng)上服務(wù)等。

創(chuàng)新。

措施總體上是分散、零星的，還未形成系統(tǒng)，利用科技手段為納稅人提供全方位、多層次、不受時空地域限制的納稅服務(wù)措施還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

務(wù)人員熱情服務(wù)、文明征稅、禮貌待人等，較多地出現(xiàn)重形式、輕實質(zhì)，應(yīng)付了事的現(xiàn)象，沒有為納稅人提供深層次的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。從整個系統(tǒng)工作來說，納稅服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和方式還不夠全面、統(tǒng)一和規(guī)范。

（四）納稅服務(wù)崗責(zé)不明確，缺乏服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)。崗責(zé)體系設(shè)置中更注重強化管理和執(zhí)法，納稅服務(wù)的內(nèi)容相對缺位，納稅服務(wù)的工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量管理、責(zé)任追究、監(jiān)督控制等一系列重要內(nèi)容尚沒有形成有機的整體，沒有建立起統(tǒng)一的、規(guī)范的、系統(tǒng)的納稅服務(wù)崗責(zé)體系。當(dāng)前對納稅服務(wù)質(zhì)量好與壞的評價考量方法，主要通過地方政府組織的行風(fēng)評議和系統(tǒng)內(nèi)創(chuàng)建最佳辦稅服務(wù)廳等活動。其評價的特點具有主觀性和事后性，評價的方法、標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)隨意性較大。納稅服務(wù)的任務(wù)不明、職責(zé)不清，進而無法規(guī)范納稅服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和方式，難以建立起科學(xué)合理的納稅服務(wù)質(zhì)量評價體系。

（五）優(yōu)化服務(wù)的政策制度執(zhí)行不夠好,兩個減負(fù)的要求沒有落實到位。一是基層單位管理工作壓力較大，上級要求報送的資料信息過多，為納稅人服務(wù)的時間和精力嚴(yán)重不足，部分稅務(wù)人員常將應(yīng)由自己完成的工作轉(zhuǎn)交納稅人辦理，無償增加納稅人工作負(fù)擔(dān)。二是逐級下發(fā)文件的傳統(tǒng)政策傳達方式不夠簡便、經(jīng)濟，效率不高難以滿足廣大納稅人對具體政策的知情權(quán)。三是稅務(wù)機關(guān)內(nèi)部流程繁鎖，效率較低還難以監(jiān)管，不能滿足為納稅人提供便捷高效服務(wù)的需要。四是對外公開辦事的具體流程的透明度不高，導(dǎo)致納稅人對涉稅事項辦理的具體流程不甚知曉，增大了辦稅人員的工作難度。

納稅服務(wù)是稅務(wù)機關(guān)在稅收征收管理過程中向所有納稅人提供的旨在方便納稅人履行納稅義務(wù)和享受納稅權(quán)利的服務(wù)活動的總稱。新《稅收征收管理法》第九條明確“秉公執(zhí)法、忠于職守、清正廉潔、禮貌待人、文明服務(wù)、尊重和保護納稅人、扣繳義務(wù)人的權(quán)利，依法接受監(jiān)督”是稅務(wù)機關(guān)、稅務(wù)人員依法行政的基本要求。納稅服務(wù)是稅收征管工作的基本組成部分，是稅務(wù)機關(guān)的法定職責(zé)和義務(wù)，也是促進納稅人依法納稅、提高稅收遵從度的基礎(chǔ)性工作。

（一）總體目標(biāo)。運用現(xiàn)代管理和服務(wù)手段，在深化稅收征管改革和推進稅收信息化建設(shè)的基礎(chǔ)上，積極。

創(chuàng)新。

納稅服務(wù)的方式和手段，增強與納稅人的溝通，切實保護納稅人的合法權(quán)益，逐步提升稅收遵從度和納稅人滿意度，降低稅收成本，構(gòu)建適應(yīng)我國社會主義市場經(jīng)濟體制的納稅服務(wù)體系，促進社會的協(xié)調(diào)發(fā)展。

（二）基本原則。納稅服務(wù)堅持稅收科學(xué)化、精細(xì)化、人性化、系統(tǒng)化管理的原則，以納稅人為中心，始于納稅人需求，終于納稅人滿意。

當(dāng)需求應(yīng)予合理滿足的理念，以納稅人為中心，以信息化為依托，以流程為導(dǎo)向，完善管理制度，健全納稅服務(wù)體制機制，統(tǒng)一和規(guī)范納稅服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，建立和完善以納稅人滿意度等為內(nèi)容的納稅服務(wù)考核指標(biāo)體系，不斷強化各級稅務(wù)機關(guān)服務(wù)意識，促進納稅人主動依法納稅，自覺提高稅法遵從度，切實維護納稅人合法權(quán)益，努力構(gòu)建和諧征納關(guān)系。

（四）工作職能。國家稅務(wù)總局局長肖捷把納稅服務(wù)工作職責(zé)高度概括歸納為“十六個字”：稅法宣傳、納稅咨詢、辦稅服務(wù)、權(quán)益保護。稅務(wù)機關(guān)向納稅人提供納稅服務(wù)應(yīng)當(dāng)貫穿于稅收征管的全過程，而不是局限于納稅人上門納稅的環(huán)節(jié)。具體地講，納稅服務(wù)應(yīng)當(dāng)包括稅前——為納稅人提供公告咨詢、輔導(dǎo)服務(wù)，提高納稅人依法履行納稅義務(wù)的能力；稅中——為納稅人創(chuàng)造條件，使納稅人能夠更方便快捷準(zhǔn)確地辦理涉稅事宜；稅后——為納稅人監(jiān)督投訴、爭議仲裁、損害賠償提供方便和快捷的渠道。

（一）提高思想認(rèn)識，實現(xiàn)納稅服務(wù)理念的“四個轉(zhuǎn)變”。

1、實現(xiàn)由監(jiān)督打擊向管理服務(wù)轉(zhuǎn)變。納稅服務(wù)工作應(yīng)融入稅收征管工作的全過程，改變以往注重對納稅人防范、檢查和懲罰的觀念，把納稅服務(wù)作為全局性重要工作，牢固樹立征納雙方法律地位平等的觀念、公正執(zhí)法是最佳服務(wù)的觀念、納稅人正當(dāng)需求應(yīng)予滿足的觀念。按照建設(shè)服務(wù)型稅務(wù)機關(guān)的要求，加快推進由“執(zhí)法+管理”向“管理+服務(wù)”的轉(zhuǎn)變。

員工滿意度分析報告篇十四

分公司領(lǐng)導(dǎo)：

因個人職業(yè)選擇的原因，我現(xiàn)在請求辭去在人保財險××支公司的職位。公司的企業(yè)文化感化了我，我對公司是深有感情的。

來到人保公司兩年了，正是在這里我開始踏上了社會，完成了自己從一個學(xué)生到社會人的轉(zhuǎn)變。公司平等的人際關(guān)系和開明的工作作風(fēng)，一度讓我有著找到了依靠的感覺，在這里我在即將離去之際作，開心的學(xué)習(xí)。我要感謝人保公司兩年來對我的培養(yǎng)，從試用到轉(zhuǎn)正，公司給予了我成長的機會和學(xué)習(xí)發(fā)展的平臺。

各級領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的指導(dǎo)、關(guān)心和幫助，將使我受益終身。在工作中我不斷得到了張經(jīng)理、汪經(jīng)理以及各位部門經(jīng)理的的教導(dǎo)與點撥、指點與幫助；在參加監(jiān)護人責(zé)任險、學(xué)幼險承保時，團隊合作中得到同事的幫助與協(xié)同；這些都使我受益匪淺。而工作之余同事之間親密友好的關(guān)系，則使我終身難忘。

我從xx年進入公司，正是××支公司經(jīng)營最困難的時候，我親身經(jīng)歷了公司擺脫被動不利局面、走上發(fā)展的正軌的全過程，同時我也為能在這樣一個英明果斷的領(lǐng)導(dǎo)班子和團結(jié)協(xié)作的同事而感覺到驕傲。

我已決定離開公司，希望我的離去不會給公司帶來任何不便；對分公司各位領(lǐng)導(dǎo)、張經(jīng)理的賞識與信任，我將終抱感激之情。

我保證并宣誓：

一、遵守法律法規(guī)、遵守保險職業(yè)道德規(guī)范。

二、保守人保公司商業(yè)秘密及各項管理。

請接受我的離職請求。

辭職人：

20xx年xx月xx日。

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