總結(jié)能夠看到自己在一段時(shí)間內(nèi)取得的成績(jī)和進(jìn)步。還要注重客觀評(píng)價(jià)和自我反思，清晰地認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)勢(shì)和不足。在這里整理了一些總結(jié)范文，希望能夠給大家在寫(xiě)作時(shí)提供一些好的參考和借鑒。
物業(yè)房管工作總結(jié)篇一
合法權(quán)益，阻止了可能發(fā)生的突發(fā)事件及上訪現(xiàn)象；白蟻防治面積達(dá)20多萬(wàn)平方米，挽回國(guó)家及群眾經(jīng)濟(jì)損失100多萬(wàn)元。全所1一6月共辦結(jié)房地產(chǎn)抵押登記1596宗，房地產(chǎn)權(quán)屬登記1100宗。其中房地產(chǎn)抵押登記所帶來(lái)的貸款金額達(dá)到6億多元，為全市的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展注入了強(qiáng)大的活力。
一、狠抓黨員干部素質(zhì)提升，優(yōu)化政務(wù)環(huán)境，全力打造全市示范性單位
近年來(lái)，我所按照上級(jí)黨委的部署要求，結(jié)合全市開(kāi)展了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)、機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)、繼續(xù)解放思想大討論活動(dòng)、學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)等各項(xiàng)黨員教育活動(dòng)，狠抓黨員干部素質(zhì)提升，工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變，切實(shí)使全體黨員干部增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，大力踐行“熱情、規(guī)范、高效、廉潔”的服務(wù)宗旨，全力為基層、企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。同時(shí)，我所制定了嚴(yán)密的內(nèi)部管理規(guī)章制度和實(shí)施辦法，本著規(guī)范、方便、快捷的原則，通過(guò)設(shè)立黨員示范崗位，開(kāi)展黨員服務(wù)評(píng)星活動(dòng)，理順各項(xiàng)辦事程序，減少辦事環(huán)節(jié)，公開(kāi)辦事程序，公布服務(wù)承諾等有效措施，讓來(lái)辦事的群眾一目了然，清清楚楚，明明白白，營(yíng)造了優(yōu)良的政務(wù)環(huán)境。黨員的素質(zhì)提高了，作風(fēng)轉(zhuǎn)變了，政務(wù)環(huán)境優(yōu)化了，全所行政效率進(jìn)一步提高，辦事辦結(jié)能力進(jìn)一步增強(qiáng)，與群眾和服務(wù)對(duì)象的距離進(jìn)一步拉近，示范性窗口單位的形象進(jìn)一步樹(shù)立，先后被確定為全市開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)、機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)、學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的示范性單位。
二、以人為本，改善民生，實(shí)施廉租住房保障性住房工程建設(shè)和租賃補(bǔ)貼發(fā)放
我市廉租房建設(shè)作為近年來(lái)全市建設(shè)中的一個(gè)極為亮麗的工程概括起來(lái)有“三個(gè)最”：一是廣西縣級(jí)建設(shè)最早、規(guī)模最大、套房最多的廉租房小區(qū)；二是廣西縣（市、區(qū)）中得到中央、自治區(qū)支持建設(shè)資金最多的廉租房小區(qū)，高達(dá)7049多萬(wàn)元；三是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到來(lái)視察指導(dǎo)，以及各級(jí)媒體宣傳報(bào)道最多的地方。
四、服務(wù)企業(yè)，建設(shè)經(jīng)濟(jì)適用住房小區(qū)，解決困難職工家庭住房難題
五、開(kāi)展文體活動(dòng)，凝聚力量，提高黨支部的戰(zhàn)斗力
我所在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)、貫徹、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以黨支部為工作核心，積極開(kāi)展各式各樣的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和文體活動(dòng)。多年來(lái)，我所積極組織廣大干部職工進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義教育，組織開(kāi)展了參觀瞻仰百色起義紀(jì)念館、李明瑞俞作豫革命先烈紀(jì)念館等活動(dòng)，提高黨員、干部職工愛(ài)國(guó)熱情和政治情操；元旦、國(guó)慶，積極組織開(kāi)展了市第一、第二屆“房管杯”職工汽排球比賽，推動(dòng)了全市汽排球活動(dòng)的深入開(kāi)展，豐富全市群眾的文化生活；組織開(kāi)展了與各兄弟單位、業(yè)務(wù)單位聯(lián)歡、聯(lián)誼活動(dòng)，如進(jìn)行野炊、燒烤、拔河比賽、走獨(dú)木橋、球賽等，聯(lián)誼活動(dòng)，加強(qiáng)服務(wù)的溝通和交流。我所開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)取得良好的成效，豐富了干部職工的文化生活，提高了廣大干部職工的素質(zhì)修養(yǎng)，在全所干部職工中形成強(qiáng)大的凝聚力和戰(zhàn)斗力，全所上下形成了和諧團(tuán)結(jié)、共謀發(fā)展的良好氣氛。
六、加強(qiáng)內(nèi)部管理和經(jīng)營(yíng)，提升房地產(chǎn)管理的科學(xué)水平和服務(wù)水平。
今年，我所在上級(jí)部門指導(dǎo)下，銳意進(jìn)取積極探索，全面提升房地產(chǎn)科學(xué)管理水平。目前，全所房地產(chǎn)科學(xué)管理水平上了新的臺(tái)階，服務(wù)市場(chǎng)有了新的作為，服務(wù)質(zhì)量有了新的提高。
（一）直管公房經(jīng)租方面
在公房管理方面，積極探索公房管理新模式，充分發(fā)揮“管、收、修”三大職能作用，采用市場(chǎng)運(yùn)作方式進(jìn)行管理。對(duì)市直管非住宅公產(chǎn)房實(shí)行公開(kāi)招租，到目前，已成功舉行了五期招租會(huì)，共招租了95間非住宅公產(chǎn)房。房屋租金比以前實(shí)行政府定價(jià)時(shí)高十幾倍，擺脫過(guò)去房屋租金低廉，公房管理入不敷出的局面，達(dá)到以房養(yǎng)房甚至盈利的目的。
（二）白蟻防治方面
（三）房產(chǎn)權(quán)屬交易方面
在房產(chǎn)交易和權(quán)屬登記管理方面堅(jiān)持以產(chǎn)權(quán)管理為基礎(chǔ)，以市場(chǎng)管理為核心，以房產(chǎn)測(cè)繪為重點(diǎn)，在抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)上下功夫，在簡(jiǎn)化辦事程序上下功夫，在提高辦事效率上下功夫。1—6月份，共辦理房屋權(quán)屬登記1100戶，房屋轉(zhuǎn)移登記108起，房屋他項(xiàng)權(quán)利登記1593起，抵押權(quán)利價(jià)值6億多元，為全市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入強(qiáng)大的活力。
物業(yè)房管工作總結(jié)篇二
房產(chǎn)管理中心房管科向市房產(chǎn)管理局經(jīng)濟(jì)房管理科報(bào)送經(jīng)濟(jì)適用住房申購(gòu)表1410份，房產(chǎn)局已審核，公示合格名單并發(fā)放準(zhǔn)購(gòu)證xx份，。我科每周和經(jīng)濟(jì)房管理科聯(lián)系，督促加快審批速度。同時(shí)，每周與開(kāi)發(fā)商聯(lián)系了解興港小區(qū)經(jīng)濟(jì)適用房?jī)r(jià)格審批進(jìn)度，市物價(jià)局等待宏奧房地產(chǎn)補(bǔ)充部分審批資料。面對(duì)購(gòu)房職工的來(lái)電來(lái)訪，房管科工作人員都耐心解釋，細(xì)致回答，每周房管科長(zhǎng)都與集團(tuán)公司和中心領(lǐng)導(dǎo)一起接待職工代表，溝通信息，了解情況，站在職工立場(chǎng)想辦法解決問(wèn)題，掌握購(gòu)房職工即時(shí)動(dòng)態(tài)，避免矛盾和集體越級(jí)上訪事件的產(chǎn)生，維護(hù)穩(wěn)定。
經(jīng)中心領(lǐng)導(dǎo)與市房產(chǎn)局積極協(xié)調(diào)，正在等待市政府的解決方案。房管科已經(jīng)整理好福壽里全部職工購(gòu)房協(xié)議、住房使用證等材料，一旦銷售科與相關(guān)部門達(dá)成辦理產(chǎn)權(quán)證意向，我們將立即對(duì)符合條件的購(gòu)房人員辦理手續(xù)。
系統(tǒng)的整理了職工住房檔案，及時(shí)補(bǔ)充住房資料的電子錄入，做到了資料完整，月變化及時(shí)更新，使工作更加便捷準(zhǔn)確。
物業(yè)房管工作總結(jié)篇三
今年全年房屋租賃工作在局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和中心黨政的正確指導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨的十七屆六中全會(huì)精神，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，以迎接建黨九十周年為契機(jī)，以全面落實(shí)中心工作會(huì)議精神為重點(diǎn)，以《房產(chǎn)法》、《商品房屋租賃管理辦法》和《蘭州城市房屋租賃管理辦法》為準(zhǔn)繩，全面開(kāi)展房屋租賃管理工作，落實(shí)中心下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
1 、全年辦理房屋租賃登記備案xx件，面積xx萬(wàn)m2,收繳租賃手續(xù)費(fèi)xx萬(wàn)元.
2 、堅(jiān)持房地產(chǎn)法律法規(guī)和專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，加大政策法規(guī)的宣傳力度，認(rèn)真落實(shí)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部第6號(hào)令發(fā)布的《商品房屋租賃管理辦法》實(shí)施方案，廢止了1995年5月9日建設(shè)部第42號(hào)令發(fā)布的《城市房屋租賃管理辦法》。
3 、進(jìn)一步加強(qiáng)了各區(qū)房屋租賃管理工作。
1 、組織部門職工認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)落實(shí)中心一年來(lái)各時(shí)期召開(kāi)的會(huì)議精神和有關(guān)文件精神，要求達(dá)到思想認(rèn)識(shí)上的統(tǒng)一。以《商品房屋租賃管理辦法》實(shí)施方案為準(zhǔn)繩，創(chuàng)新最難管理機(jī)制，做好房屋租賃登記備案工作。
2 、按照批準(zhǔn)的租賃管理工作實(shí)施方案，結(jié)合今年工作實(shí)際，重新整合人員。采用區(qū)域管理、分組、定人、定崗、定任務(wù)、定工作量的方法。實(shí)行管理指標(biāo)、經(jīng)紀(jì)指標(biāo)雙向考核。以組為單位由各區(qū)域管理負(fù)責(zé)人下達(dá)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
3 、嚴(yán)格依法按程序辦理：第一。執(zhí)行住建部《商品房屋租賃管理辦法》中規(guī)定條款，對(duì)規(guī)定中不得出租的房屋，堅(jiān)決不予辦理。第二，嚴(yán)格依法按程序辦理?，F(xiàn)場(chǎng)調(diào)查真實(shí)細(xì)致，提交要件齊全，內(nèi)容完備，核查準(zhǔn)確無(wú)誤。
4 、健全內(nèi)部聯(lián)系機(jī)制，做好與中心其他業(yè)務(wù)部門的溝通與聯(lián)系，努力擴(kuò)大租賃登記管理工作面。
5 、建立健全商品房屋管理檔案。歸檔率達(dá)到100%，同時(shí)填表造冊(cè)，能做到表、冊(cè)、檔統(tǒng)一，檔案內(nèi)容完整。
6、部門干部職工繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)互助、和睦相處、奮發(fā)向上的良好作風(fēng)，團(tuán)結(jié)一致，為租賃雙方當(dāng)事人提供一流的服務(wù)。
回顧一年來(lái)的工作，管理工作雖取得了一定的成績(jī)，但從我部門的實(shí)際工作情況來(lái)看，還存在一定薄弱環(huán)節(jié)和不足的地方，各項(xiàng)管理工作還有待下一步進(jìn)行完善和加強(qiáng)。
一是今年我部門人員因工作變動(dòng)，導(dǎo)致人員有所減少.由去年2人管理一個(gè)(片)段縮減為今年1人管理1個(gè)(片)段,為保證完成年目標(biāo)任務(wù),大家團(tuán)結(jié)一致,克服了種種困難,以較好的成績(jī)完成了中心下達(dá)的目標(biāo)任務(wù).
二是影響工作開(kāi)展的不利因素大量存在.長(zhǎng)效的房屋租賃協(xié)管機(jī)制尚未完全建立,信息不能共享.新開(kāi)戶較少,對(duì)房屋租賃管理工作的提高具有挑戰(zhàn)性,各區(qū)域房屋租賃登記備案發(fā)展不平衡,部分區(qū)域房屋租賃登記存在“盲點(diǎn)”等。
1 、加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，扎實(shí)推進(jìn)工作。
2 、要抓好法規(guī)宣傳、行政執(zhí)法、矛盾糾紛協(xié)調(diào)，做好現(xiàn)場(chǎng)管理，提高管理的質(zhì)量和效果。
3 、要嚴(yán)肅考核紀(jì)律，抓好各項(xiàng)工作措施的落實(shí)，規(guī)范業(yè)務(wù)辦理。
4 、立足提高房屋租賃登記增長(zhǎng)率，進(jìn)一步加強(qiáng)房屋租賃協(xié)管制度。全面強(qiáng)化新開(kāi)戶的開(kāi)發(fā)工作。要解決區(qū)域工作開(kāi)展不平衡的問(wèn)題。要“抓大不放小”，抓好中小業(yè)戶的房屋租賃摸底工作。要突出重點(diǎn)，嘗試開(kāi)展以點(diǎn)帶面的各種方式擴(kuò)大區(qū)域房屋租賃登記備案范圍。
5 、積極協(xié)助各職能部門開(kāi)展工作，認(rèn)真完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
物業(yè)房管工作總結(jié)篇四
不知不覺(jué)，__年的腳步聲已徐徐踱來(lái)，回首望，我在管理處領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，在工作模式上有了新的突破，在工作方式上有了較大的改變，嚴(yán)格按照公司及管理處的工作要求，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。下面將一年來(lái)的工作履職情況匯報(bào)如下：
一、規(guī)范客服服務(wù)。
二、抓好保潔服務(wù)。
保潔工作是物業(yè)管理的一個(gè)重要的服務(wù)內(nèi)容，一是做好日常保潔。有效的物業(yè)保潔工作使得小區(qū)看上去舒適、祥和，富有生命力。它是一個(gè)住宅區(qū)溫馨、用心的標(biāo)志。所以，保潔滿足了客戶對(duì)物業(yè)管理最基本和最迫切的要求，為了給客戶創(chuàng)造一個(gè)清潔、美觀、舒適、安全的理想環(huán)境，我牽頭負(fù)責(zé)，帶領(lǐng)保潔人員打掃衛(wèi)生，使區(qū)域內(nèi)的各種設(shè)施、設(shè)備一塵不染，光潔明亮，并使區(qū)域內(nèi)的各種設(shè)施、設(shè)備處于正常運(yùn)轉(zhuǎn)的狀態(tài)，并做好病蟲(chóng)害衛(wèi)生防疫，根據(jù)蟲(chóng)、鼠等生活習(xí)慣和繁殖周期，科學(xué)性的定期對(duì)小區(qū)內(nèi)各區(qū)域，以藥餌、器具相結(jié)合的方式進(jìn)行滅害，防止和控制小區(qū)內(nèi)蟲(chóng)害的發(fā)生，讓小區(qū)環(huán)境時(shí)刻處于潔凈、舒適、優(yōu)雅、宜人的狀態(tài)之中。二是做好家政服務(wù)。保潔人員在工作時(shí)往往會(huì)接觸到客戶，是被服務(wù)對(duì)象看得見(jiàn)、摸得著、最貼近日常生活的重要組成部分，所以服務(wù)態(tài)度是否熱情周到、服務(wù)項(xiàng)目是否周全豐富等，對(duì)客戶有著直接的影響，是客戶衡量?jī)r(jià)與值是否相符的重要依據(jù)。因此，我在家政服務(wù)中加入了多種人性化服務(wù)，訓(xùn)練保潔人員熱情禮貌、細(xì)致周到的服務(wù)態(tài)度，體貼入微、恰到好處的服務(wù)方式，訓(xùn)練有素、操作熟練的服務(wù)技巧，以及內(nèi)容豐富的服務(wù)項(xiàng)目，使得物業(yè)管理的內(nèi)涵更為豐富、表現(xiàn)力更強(qiáng)。我管理處的家政服務(wù)的費(fèi)用共計(jì)105223元。
三、做好綠化服務(wù)。
綠化工作是09年10月底接手自己養(yǎng)護(hù)負(fù)責(zé)的，對(duì)我來(lái)講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，綠化工作形勢(shì)比較嚴(yán)峻。為此，我積極爭(zhēng)取公司的專業(yè)技術(shù)管理養(yǎng)護(hù)和養(yǎng)護(hù)資金支持，及時(shí)組織由專業(yè)技術(shù)人員帶班的專業(yè)管養(yǎng)隊(duì)伍，配置了必要養(yǎng)護(hù)工具和設(shè)備。其次是組織人員調(diào)查摸底，摸清每塊綠地的位置、數(shù)量和管養(yǎng)狀況，掌握第一手資料，針對(duì)不同管養(yǎng)，分別采取不同的管養(yǎng)措施進(jìn)行整改，徹底將枯死枝、病蟲(chóng)枝等一并剪下，并對(duì)生長(zhǎng)過(guò)旺的樹(shù)木進(jìn)行適當(dāng)回縮，以改善樹(shù)冠內(nèi)部的通風(fēng)透光條件，培養(yǎng)理想的樹(shù)形;草坪修剪可增強(qiáng)草坪的平整度、彈性和延長(zhǎng)草坪的壽命，搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)，認(rèn)真驗(yàn)收交接，邊查邊整改，建立長(zhǎng)效管理機(jī)制，切斷了某些病蟲(chóng)害的場(chǎng)所，而且綠化美化了小區(qū)的樹(shù)木、綠蘺和草坪環(huán)境，提高了物業(yè)管理小區(qū)綠化管養(yǎng)水平和群眾的滿意程度。
回顧的工作，我在管理處領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，認(rèn)真履行服務(wù)中心主任助理職責(zé)，并在12月晉升為服務(wù)中心副主任，我所取得的成績(jī)是大家共同努力的結(jié)果，雖然工作上取得了一定的成績(jī)，但也存在著一些不足的地方，一是缺乏與業(yè)主的溝通，導(dǎo)致業(yè)委會(huì)延遲一年成立。業(yè)委會(huì)成立后，5月份政府張貼公告，在小區(qū)西北角建立垃圾固廢中轉(zhuǎn)站，當(dāng)時(shí)業(yè)主的意見(jiàn)相當(dāng)大，到處去上訪，業(yè)主認(rèn)為物業(yè)公司不配合，其實(shí)是服務(wù)中心與業(yè)戶的溝通不到位，導(dǎo)致業(yè)主把火氣發(fā)到物業(yè)頭上。二是在設(shè)備管理上還比較薄弱，還應(yīng)拿出更多的時(shí)間與客戶、與員工溝通，有待在今后的工作中予以改進(jìn)。同時(shí)，希望能有機(jī)會(huì)全面、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)、掌握物業(yè)管理知識(shí)，提高自己的專業(yè)水平。決心在新的崗位上，投入更多的時(shí)間、更大的熱情，完成公司布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。
一年來(lái)，在___物業(yè)辦公室主任的這份工作中，我一直以積極、熱情、嚴(yán)謹(jǐn)、謙虛的態(tài)度要求并約束著自己對(duì)工作的態(tài)度。并在工作嚴(yán)格努力，進(jìn)一步加強(qiáng)了自我的工作成績(jī)。作為一名辦公室的管理者，盡管來(lái)到這個(gè)崗位并不久，但卻深知辦公室工作任務(wù)的重要性!辦公室作為公司信息的傳遞的中樞，我們的工作就像是連接公司各部門的橋梁!盡管沒(méi)了我們各部門也能一樣運(yùn)轉(zhuǎn)，但在工作方面，不僅無(wú)法及時(shí)收到最新的消息，還可能會(huì)導(dǎo)致交流不充分，引起在工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤，可見(jiàn)我們?cè)诠ぷ髦械闹匾?
在這一年來(lái)，作為辦公室的主任，我在自己的工作中積極的改進(jìn)了自身的管理模式，不僅提升了自我工作的能力，也更好的改善了整個(gè)部門的工作以及人員管理?，F(xiàn)對(duì)我這一年來(lái)的成績(jī)做如下總結(jié)：
一、自我的改進(jìn)上。
盡管作為辦公室主任，但我非常清楚，自己目前的思想和業(yè)務(wù)能力都不算完善，并且我們辦公司部門幾個(gè)同事身上，還有許多可以發(fā)掘的潛力!為此，我更需要將自己的提升作為責(zé)任，積極的改進(jìn)自身，加強(qiáng)自我，并在工作中以身作則，加強(qiáng)工作的要求。
如今在這一年來(lái)，我積極的參加公司會(huì)議，通過(guò)與領(lǐng)導(dǎo)和各個(gè)部門管理人的交流充分了解___物業(yè)在這一年來(lái)的發(fā)展和目標(biāo)。
此外，我也通過(guò)每周對(duì)自己的回顧和反思來(lái)總結(jié)自己，盡管有些麻煩，但卻給我?guī)?lái)不少的認(rèn)識(shí)，甚至能改進(jìn)我自身許多頑固的不足。這些都是我的收獲。
二、管理的加強(qiáng)。
___物業(yè)辦公室共有_人，盡管大家都有不同的職責(zé)，但卻有很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性。并且有不少的任務(wù)，需要團(tuán)隊(duì)一起努力和配合才能做好。為此，在辦公室的管理上，我自己的組織員工進(jìn)行鍛煉和培訓(xùn)，在一邊加強(qiáng)辦公室能力的同時(shí)也改進(jìn)了隊(duì)員們的配合和默契。這使得工作有了更多的改進(jìn)。
從今年的工作來(lái)看，經(jīng)過(guò)了改變的___辦公室在工作中表現(xiàn)的非常出色，不僅不僅在工作的效率和質(zhì)量上都有了提升，連其他部門對(duì)我們的工作也有了不少的稱贊。
總的來(lái)說(shuō)，作為一名辦公室的管理者，我在這一年里積極的帶領(lǐng)著自己的團(tuán)隊(duì)努力的做好了工作任務(wù)，并取得了一定進(jìn)步!如今，盡管這一年已經(jīng)結(jié)束了，但我會(huì)更加努力的做好工作，為下一年的___物業(yè)貢獻(xiàn)更好的努力!
物業(yè)房管工作總結(jié)篇五
工作中，兢兢業(yè)業(yè)，真抓實(shí)干，處處維護(hù)萬(wàn)達(dá)品牌，時(shí)時(shí)注重公司形象，較好地完成了年度工作任務(wù)。
1、業(yè)主一般責(zé)任投訴、協(xié)助處理投訴的解決處理。
全年處理各類投訴近1500起，其中，物業(yè)服務(wù)類投訴15起。大部分屬于協(xié)助處理投訴，也就是與施工單位之間的協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。年1月至9月，服務(wù)中心接到投訴(報(bào)修)3768起，其中關(guān)于質(zhì)量問(wèn)題3647起，占99.15%。
2、重點(diǎn)業(yè)戶的走訪。
全年走訪重點(diǎn)業(yè)戶30余戶，主要與業(yè)主進(jìn)行有效溝通，協(xié)調(diào)解決業(yè)戶的困難，征求業(yè)戶對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn)，征得業(yè)主的理解和支持。通過(guò)走訪，及時(shí)了解和掌握業(yè)主的想法和需求，為改善服務(wù)方式、提高服務(wù)質(zhì)量提供依據(jù)。
3、協(xié)助完成iso9001文件編寫(xiě)工作。
自6月份開(kāi)始，利用1個(gè)月時(shí)間，配合品質(zhì)部完成了《環(huán)境工作手冊(cè)》、《工程工作手冊(cè)》、《客服工作手冊(cè)》、《保安工作手冊(cè)》、《消防工作手冊(cè)》等相關(guān)內(nèi)容的編寫(xiě)工作。這些文件的編寫(xiě)工作主要是利用下班后的時(shí)間完成的.，有時(shí)加班到很晚，最晚的一次加班到凌晨2:20。在文件編寫(xiě)期間，幾乎每天都是打出租車回家。辛苦的付出得到了回報(bào)，7月份公司第一套體系文件頒布實(shí)施，為各部門各崗位的工作提供了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。
4、二期接管驗(yàn)收及入伙工作。
每次驗(yàn)收都親自到現(xiàn)場(chǎng)參與驗(yàn)收工作，本著對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)的態(tài)度，力求全面、客觀、真實(shí)在反映項(xiàng)目的質(zhì)量情況，并且及時(shí)將驗(yàn)收情況匯總后呈報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。二期已經(jīng)接管的住宅及公建項(xiàng)目總面積147074.38平方米，其中住宅1028套，商鋪及地上車庫(kù)174套。
今年組織了4次集中入伙工作，已經(jīng)發(fā)售的25棟住宅共818戶，辦理入住手續(xù)的687戶。能夠較好地解釋業(yè)主入伙過(guò)程中提出的有關(guān)物業(yè)管理方面的各種問(wèn)題。
5、一期地上停車收費(fèi)的組織與實(shí)施。
地上停車收費(fèi)工作從7月份開(kāi)始進(jìn)行宣傳準(zhǔn)備，8月份進(jìn)行劃線，9月份進(jìn)行車位出租，共149個(gè)車位，目前已經(jīng)出租了117個(gè)車位。經(jīng)過(guò)艱苦細(xì)致的解釋工作，現(xiàn)在大多數(shù)業(yè)戶都能夠理解和支持地上停車收費(fèi)。
6、物業(yè)部成立之后四個(gè)二級(jí)部門的協(xié)調(diào)配合。
物業(yè)部是由原來(lái)的工程環(huán)境部、服務(wù)中心、保安保潔部3個(gè)部門組合而成，設(shè)置為工程部、服務(wù)中心、保安部、環(huán)境部4個(gè)二級(jí)部門。如何使4個(gè)二級(jí)部門協(xié)調(diào)配合，形成合力就成了擺在我面前的一個(gè)主要問(wèn)題。主要從兩個(gè)方面著手，一方面是抓制度的學(xué)習(xí)和落實(shí)，另一方面是搞好內(nèi)部團(tuán)結(jié)，處處身先士卒，做好榜樣。通過(guò)5個(gè)多月的磨合，物業(yè)部現(xiàn)在已經(jīng)能夠形成合力，能夠做到互相補(bǔ)位，互相支持，互相通氣。能夠做到工作中講原則，生活中講感情，關(guān)心所屬員工的生活，盡力幫助員工解決工作上、生活上遇到的困難，得到了員工的信任和支持。
7、《論語(yǔ)》學(xué)習(xí)。
按照集團(tuán)的要求，學(xué)習(xí)了《論語(yǔ)》，結(jié)合自己學(xué)習(xí)體會(huì)，寫(xiě)了兩篇體會(huì)文章。
《〈論語(yǔ)〉與現(xiàn)代企業(yè)家的管理藝術(shù)》、《對(duì)〈論語(yǔ)〉修身思想點(diǎn)滴認(rèn)識(shí)及其現(xiàn)代價(jià)值探討》。
8、保安員的制度培訓(xùn)。
9000體系文件頒布實(shí)施后，組織保安員進(jìn)行了4天的集中培訓(xùn)，親自進(jìn)行宣講。保證公司的制度能夠在基層得到貫徹實(shí)施。
物業(yè)部成立后，及時(shí)將原3個(gè)部門與公司簽定的目標(biāo)責(zé)任書(shū)合并執(zhí)行。目標(biāo)責(zé)任書(shū)中的三項(xiàng)主要指標(biāo)都已經(jīng)完成，一是物業(yè)費(fèi)收繳率，一期按套數(shù)計(jì)算收繳率達(dá)到95%；二是業(yè)主綜合滿意，11月份業(yè)主抽樣調(diào)查顯示，綜合滿意度達(dá)到了90%以上；三是成本控制，小區(qū)電費(fèi)開(kāi)支沒(méi)有超出年初確定的指標(biāo)。
三、一年來(lái)主要收獲和體會(huì)。
物業(yè)房管工作總結(jié)篇六
馬上就要跨過(guò),xxxx小區(qū)現(xiàn)已步入正規(guī)，心里有說(shuō)不出的感觸。作為公司的重點(diǎn)小區(qū)，為了更好地完成下一步的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，規(guī)劃前景。在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和xxxx小區(qū)各同事的共同努力下，取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)將20工作情況總結(jié)如下：
一、完善xxxx小區(qū)服務(wù)中心管理制度。
對(duì)每位員工進(jìn)行了細(xì)化分工，使之管理力度到崗到人，制訂了維修、保安、保潔、管理人員的《崗位職責(zé)》以及《獎(jiǎng)罰管理制度》等從而大大提高了xxxx小區(qū)服務(wù)中心的工作效率，為全力打造xx物業(yè)品牌形象做出最大努力。
二、認(rèn)真工作、內(nèi)部溝通、外部協(xié)調(diào)。
1、物業(yè)管理費(fèi)、垃圾處理費(fèi)、水電費(fèi)等等按照公司規(guī)定全額收取并及時(shí)上繳財(cái)務(wù)。
2、維修的及時(shí)與否，是物業(yè)服務(wù)好壞的一個(gè)重要問(wèn)題，為了打造良好的物業(yè)形象，08年我們張貼了24小時(shí)服務(wù)電話及投訴電話，為業(yè)主及時(shí)排憂解難。于年1月份順利接管了7、8、9、樓以及外圍商業(yè)物業(yè)管理工作，由于當(dāng)時(shí)7、8、9＃樓用電自己管理全部費(fèi)用由建管處與人事局本單位自行交納，后來(lái)我們接管后一切費(fèi)用由我們物業(yè)給各住戶們收取代繳，當(dāng)時(shí)水電系統(tǒng)很亂，但為了收費(fèi)公平，水電費(fèi)用核算更加精確，我們的維修人員加班加點(diǎn)的把7、8、9號(hào)樓各樓宇、各單元、各電梯內(nèi)全部安裝上電表，各樓宇、商業(yè)全部更換新的.水表。及時(shí)更精確的核算出我們的售電費(fèi)用及各公攤費(fèi)用并將收費(fèi)明細(xì)表張貼于各單元做好各業(yè)主解釋工作。給我們今后的工作做了一個(gè)好的鋪墊。
3、公司今年上報(bào)了xxxx小區(qū)小區(qū)創(chuàng)市優(yōu)小區(qū)，公司辦公室積極配合我們部門整理創(chuàng)市優(yōu)小區(qū)文件資料，我們的房管人員也是自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)按市優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施各方面的管理及細(xì)節(jié)。在我們各同事的共同努力下我們小區(qū)得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
4、5＃樓地下車庫(kù)由于滲水嚴(yán)重導(dǎo)致地下車庫(kù)無(wú)法正常使用，公司于08年3月底重新查找漏點(diǎn)徹底維修，我們房管人員第一時(shí)間張貼通知、打電話盡快通知到每一戶業(yè)主清理各車庫(kù)內(nèi)物品、打開(kāi)各車庫(kù)門配合工程部盡快維修完畢，以免給住戶與公司帶來(lái)不必要的麻煩。地下車庫(kù)內(nèi)無(wú)法停放車輛導(dǎo)致院內(nèi)車輛停放緊張，這給我們的保安工作人員帶來(lái)了很大的工作難度。我們的保安人員任勞任怨妥善安排小區(qū)內(nèi)每一輛車，保證小區(qū)內(nèi)車輛能夠安全有序的停放，保持車輛出入暢通。加強(qiáng)人員出入管理，為地下車庫(kù)維修人員辦理臨時(shí)出入證，每月對(duì)小區(qū)安全管理員進(jìn)行培訓(xùn)，提高了我們的安全管理員的素質(zhì)，杜絕了傳銷人員、推銷人員進(jìn)來(lái)傳銷、推銷工作，認(rèn)真檢查人員的出入，有效控制了外來(lái)人員的進(jìn)出，為住戶提供一個(gè)安全的居住環(huán)境。
5、衛(wèi)生工作是小區(qū)最不起眼確是最難保持的一項(xiàng)工作，根據(jù)xxxx小區(qū)小區(qū)的樓宇情況，公司為小區(qū)各樓宇單元、園林景觀內(nèi)配備了垃圾筒。使我們小區(qū)顯得更加整潔干凈，給我們的保潔人員減輕了一定的工作量。我們將各保潔人員的工作定崗定位，劃分區(qū)域，從現(xiàn)實(shí)情況著手，使之責(zé)任到人。制定了一套完善的工作流程，衛(wèi)生工作得到了大大的提高，得到了業(yè)主們的好評(píng)。
6、今年我們提前收取08年暖氣費(fèi)用，后因漲價(jià)有些業(yè)主未及時(shí)補(bǔ)交，我們的工作人員加班加點(diǎn)上門收取爭(zhēng)取供暖率達(dá)到入住率。在我們大家的共同努力下08年我們的供暖費(fèi)用共計(jì)收取113萬(wàn)余元。為了做好供暖工作，我們嚴(yán)格要求看泵人員做好設(shè)備運(yùn)行記錄，維修人員輪流查崗，以防有睡崗、脫崗現(xiàn)象的發(fā)生。
在立足做好自己本部門工作基礎(chǔ)上，全力配合了公司工程部維修、銷售部等工作，加強(qiáng)與開(kāi)發(fā)公司工程部之間的交流與溝通，使之對(duì)工程上房屋結(jié)構(gòu)、水、電、暖安裝、小區(qū)園林綠化等多學(xué)習(xí)。協(xié)助好主管社區(qū)做好xx市的創(chuàng)城工作。
三、收獲。
我在xxxx小區(qū)服務(wù)以來(lái)，完成了一些工作，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的收獲：
1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉工作，才能更好的勝任本職工作。
2、只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在工作中保持好的工作狀態(tài)。
3、只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，才能履行好職責(zé)。
4、只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能與業(yè)主的溝通工作做好。
四、2012年的工作存在以下不足：
對(duì)一些設(shè)備的管理與維修工作了解深度不夠，在以后的工作中將把設(shè)備的管理和維修作為學(xué)習(xí)中的重點(diǎn)并向一些有經(jīng)驗(yàn)的同事及領(lǐng)導(dǎo)取經(jīng)。
針對(duì)工作中的不足調(diào)整工作思路，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高工作管理能力。我相信在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，大家的共同努力下，xxxx小區(qū)服務(wù)中心將在2012年工作中譜寫(xiě)出新的篇章。
物業(yè)房管工作總結(jié)篇七
20__年在直屬機(jī)關(guān)物業(yè)管理處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面圍繞物業(yè)管理處年度工作目標(biāo)任務(wù)積極主動(dòng)的認(rèn)真做好本職工作，創(chuàng)造性的開(kāi)展工作，受到同事的好評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)的稱贊。
加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高組織管理協(xié)調(diào)能力。__年在__年的基礎(chǔ)上積極夯實(shí)創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)基礎(chǔ)，處處以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求做好每件事;在工作中虛心好學(xué)積極向上，十分注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和自身素質(zhì)提高;__年參加了“全國(guó)物業(yè)管理經(jīng)理上崗培訓(xùn)”并取得了資質(zhì)證書(shū);同時(shí)將學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中，收到了良好的效果，組織管理協(xié)調(diào)工作明顯得到加強(qiáng)。
任勞任怨、埋頭苦干。在擔(dān)任辦公室主任和兼管事業(yè)中心物管工作一崗位上，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策為企業(yè)的發(fā)展出謀劃策，認(rèn)真做好文秘工作，認(rèn)真起草和修改企業(yè)內(nèi)部的有關(guān)物業(yè)管理制度及規(guī)定，認(rèn)真把好對(duì)外合作文字關(guān)，確保無(wú)差錯(cuò);積極主動(dòng)協(xié)調(diào)各部門間的關(guān)系，團(tuán)結(jié)同志，為做好機(jī)關(guān)后勤保障工作作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn);積極做好行政事業(yè)中心物業(yè)管理的定期準(zhǔn)備，有條不紊的推進(jìn)各項(xiàng)工作，參與社會(huì)化服務(wù)項(xiàng)目的招投標(biāo)，積極主動(dòng)開(kāi)展各級(jí)事業(yè)中心物業(yè)管理的建帳立制，為順利接管打下了良好的基礎(chǔ)。
物業(yè)房管工作總結(jié)篇八
xx縣物業(yè)管理辦公室在縣住建局和上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合x(chóng)x實(shí)際工作不斷強(qiáng)化物業(yè)行業(yè)管理，有力的促進(jìn)了我縣物業(yè)管理工作的健康發(fā)展。到目前為止，我縣共有物業(yè)服務(wù)企業(yè)x家，在管物業(yè)項(xiàng)目x個(gè)，納入物業(yè)管理面積約x萬(wàn)平方米，服務(wù)對(duì)象x小區(qū)、辦公樓及公共服務(wù)、商業(yè)服務(wù)設(shè)施等，物業(yè)從業(yè)人員業(yè)務(wù)水平進(jìn)一步增強(qiáng)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有了明顯提高。
今年以來(lái)，xx縣物業(yè)管理辦公室進(jìn)一步加大行業(yè)管理力度，進(jìn)一步規(guī)范我縣物業(yè)行業(yè)市場(chǎng)，深入貫徹xx省物業(yè)管理?xiàng)l例。督促我縣物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展，提高物業(yè)服務(wù)水平，改善人居環(huán)境，進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)企業(yè)服務(wù)行為。抓住時(shí)機(jī)大力宣傳并督促各物業(yè)服務(wù)企業(yè)落實(shí)山東省物業(yè)管理?xiàng)l例，落實(shí)并完善關(guān)于實(shí)行新建物業(yè)質(zhì)量保修金制度的通知、關(guān)于開(kāi)展物業(yè)管理招投標(biāo)工作的暫行通知和關(guān)于開(kāi)展物業(yè)服務(wù)合同備案工作的通知。
物業(yè)管理辦公室對(duì)所屬的物業(yè)企業(yè)及項(xiàng)目實(shí)行不定時(shí)抽查制度。檢查中對(duì)項(xiàng)目的衛(wèi)生情況、小區(qū)秩序、安保情況及業(yè)主評(píng)價(jià)進(jìn)行綜合考評(píng)并建立信用檔案。對(duì)存在問(wèn)題的物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行警告并督促限期整改。物業(yè)管理辦公室還定期聘請(qǐng)專家對(duì)物業(yè)企業(yè)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高物業(yè)管理人員素質(zhì)，提高物業(yè)管理水平，使企業(yè)管理更加規(guī)范。
通過(guò)嚴(yán)格監(jiān)管和正確的市場(chǎng)引導(dǎo)，我縣物業(yè)企業(yè)服務(wù)項(xiàng)目管理服務(wù)水平得到了有效提升，取得了可喜的成績(jī)。xx房產(chǎn)物業(yè)服務(wù)中心服務(wù)的xx縣建設(shè)大廈、x公司服務(wù)的xx政務(wù)中心獲得20xx年度x省物業(yè)管理優(yōu)秀大廈；xx縣x公司服務(wù)的xx縣國(guó)土大廈、xx物業(yè)有限公司服務(wù)的xx縣交通大廈獲得20xx年度市級(jí)優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)示范項(xiàng)目。
隨著我縣房地產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展和市場(chǎng)化的不斷推進(jìn)，物業(yè)管理不斷得到普及和推廣，也越來(lái)越引起人們的高度關(guān)注，已成為城市管理及和諧社會(huì)建設(shè)的重要組成部分。從我縣實(shí)際情況看，物業(yè)市場(chǎng)單位自管、原始公司化管理和現(xiàn)代物業(yè)管理并存，這也說(shuō)明我縣的物業(yè)發(fā)展還處在不平衡、不規(guī)范、不成熟的起步階段。
一是有的物業(yè)服務(wù)企業(yè)規(guī)模小、標(biāo)準(zhǔn)低、從業(yè)人員工資待遇低、服務(wù)能力差等；
四是物業(yè)服務(wù)企業(yè)安保滯后，安保隊(duì)員年齡大、體質(zhì)弱、應(yīng)變能力差、工作動(dòng)力惰性大等。
這些情況的存在，在一定程度上影響了我縣物業(yè)服務(wù)企業(yè)的整體形象。
下一步，物業(yè)管理辦公室將進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)管理宣傳和行業(yè)監(jiān)管。加強(qiáng)對(duì)物業(yè)質(zhì)量保證金及專項(xiàng)維修基金的管理水平。結(jié)合當(dāng)前工作實(shí)際，加大工作力度，強(qiáng)化監(jiān)管服務(wù)，嚴(yán)把市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)，為了規(guī)范和保護(hù)現(xiàn)有的物業(yè)市場(chǎng)秩序，現(xiàn)在城區(qū)已不再批準(zhǔn)新的物業(yè)公司，為了鄉(xiāng)鎮(zhèn)的小城鎮(zhèn)建設(shè)和管理，每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處允許成立一個(gè)物業(yè)服務(wù)公司。
每半年進(jìn)行一次業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定，每全年進(jìn)行一次全面考核，依法查處違法違規(guī)行為，達(dá)不到業(yè)績(jī)要求的將視其情況給予限期整改、降低資質(zhì)等級(jí)、直至吊銷資質(zhì)。
xx縣物業(yè)管理辦公室積極貫徹落實(shí)上級(jí)主管部門的安排部署，落實(shí)重點(diǎn)工作情況。要求全縣各物業(yè)公司要以x東省物業(yè)管理?xiàng)l例實(shí)施三周年為契機(jī)，積極主動(dòng)開(kāi)展多種形式的宣傳活動(dòng)，采取懸掛橫幅、條幅、發(fā)放材料、明白紙、電視、媒體、網(wǎng)絡(luò)等形式，大力宣傳條例、法規(guī)、政策，努力營(yíng)造良好的群眾輿論氛圍。
為工作的順利開(kāi)展創(chuàng)造良好的法制環(huán)境。在已有的基礎(chǔ)上，積極完善“兩金”繳存、使用、返還工作。深入貫徹落實(shí)濱建房字x號(hào)，關(guān)于合同備案、招投標(biāo)、資質(zhì)管理的三個(gè)通知，要求各企業(yè)認(rèn)真學(xué)習(xí)，貫徹執(zhí)行三個(gè)通知的相關(guān)規(guī)定，按照市局制定的統(tǒng)一表格文本，把各企業(yè)服務(wù)合同，外省市及本省外市進(jìn)濱企業(yè)的備案材料，于20xx年x月x日前，把本年度相關(guān)材料報(bào)市局備案。要嚴(yán)格按照x房字x號(hào)關(guān)于開(kāi)展物業(yè)管理招投標(biāo)工作的暫行通知規(guī)定，企業(yè)承接新的服務(wù)項(xiàng)目，必須按照程序?qū)嵭姓型稑?biāo)。從根本上規(guī)范、理順我縣物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)秩序。
爭(zhēng)取到20xx年末，成立業(yè)委會(huì)的小區(qū)比例達(dá)到x%。按照中物協(xié)優(yōu)秀住宅小區(qū)（大廈）評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，積極鼓勵(lì)企業(yè)參加優(yōu)秀小項(xiàng)目評(píng)選活動(dòng)。貫徹落實(shí)x市物業(yè)管理收費(fèi)辦法。進(jìn)一步落實(shí)住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)量化考核和星級(jí)管理，按照通知要求和市局安排部署，20xx年將在第一批星級(jí)管理小區(qū)考評(píng)基礎(chǔ)上，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，征詢業(yè)主意見(jiàn)、調(diào)研取得成效，評(píng)估實(shí)際效果，完善考評(píng)程序，提高公平、公正標(biāo)準(zhǔn)、在我縣全面推進(jìn)星級(jí)管理工作穩(wěn)步開(kāi)展并全面貫徹落實(shí)物業(yè)服務(wù)省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。
物業(yè)房管工作總結(jié)篇九
在縣委、政府的領(lǐng)導(dǎo)和縣信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，取得了一定成效,現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下:。
(一)高度重視，加大信訪領(lǐng)導(dǎo)工作力度。今年以來(lái)，我局領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)一步深化了對(duì)信訪工作重要性的認(rèn)識(shí)，把信訪工作列入黨政議事日程，作為工作的`重要內(nèi)容切實(shí)抓緊抓好。年初,成立了由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)、副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)、各科室負(fù)責(zé)人為成員的信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，并配備兼職信訪人員同時(shí)與下屬科室簽訂信訪工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)，將信訪工作列入年度工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容，實(shí)行一票否決制。行政主要領(lǐng)導(dǎo)率先垂范帶頭閱批群眾來(lái)信和接待群眾來(lái)訪，先后9次對(duì)群眾來(lái)訪、網(wǎng)上信訪等問(wèn)題的處理做出了批示。相關(guān)科室對(duì)信訪工作同樣十分重視，按照工作分工，認(rèn)真閱批群眾來(lái)信，積極接待群眾來(lái)訪，主動(dòng)參與重要信訪問(wèn)題的處理。上半年，共接待來(lái)訪60多人次。
(二)及時(shí)辦理，加大信訪案件查辦工作力度。一年來(lái)，我局對(duì)各級(jí)交辦的信訪案件及時(shí)報(bào)送，做到了件件有著落，事事有交待。對(duì)可能發(fā)生的集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、處理得好，從未出現(xiàn)越級(jí)上訪事件的發(fā)生。
(三)深入基層，開(kāi)展“接訪下訪”活動(dòng)。能當(dāng)場(chǎng)解決的當(dāng)場(chǎng)解決;應(yīng)當(dāng)解決，當(dāng)場(chǎng)不能解決的，協(xié)同各相關(guān)單位限期處理;對(duì)于缺乏事實(shí)依據(jù)、依法依規(guī)不能解決的，當(dāng)場(chǎng)講清道理，做好教育解釋工作。今年來(lái)共接待來(lái)訪群眾20多人次，通過(guò)接訪下訪活動(dòng)的開(kāi)展，建設(shè)局的工作得到群眾的支持和理解，滿意度明顯提高。
(一)繼續(xù)做好信訪接待工作。繼續(xù)做好信訪接工作，切實(shí)疏通群眾信訪渠道，堅(jiān)持預(yù)防為主，主動(dòng)深入，超前獲取信息，努力控制和減少越級(jí)上訪，集體上訪，變被動(dòng)為主動(dòng)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的一些影響穩(wěn)定的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，作了及時(shí)處置和疏導(dǎo)化解工作，力爭(zhēng)把矛盾和問(wèn)題解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)，確保本部門不發(fā)生重大信訪事件。
(二)進(jìn)一步加大隊(duì)伍建設(shè)力度。提高對(duì)信訪工作的認(rèn)識(shí)，尤其加強(qiáng)學(xué)習(xí)信訪工作的法規(guī)制度，積極參加各類信訪培訓(xùn)班，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高處理各類信訪問(wèn)題的能力，充分發(fā)揮干部職工在交辦、督促、查處、協(xié)調(diào)等方面的積極作用，在提供信息、調(diào)查研究、參與決策、化解矛盾等方面的參謀助手作用。努力加強(qiáng)觀念創(chuàng)新，樹(shù)立大信訪觀念、依法信訪觀念，立足于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下信訪工作的新情況，理出新思路、拿出新措施。
(三)深入開(kāi)展信訪法律法規(guī)宣傳工作。進(jìn)一步深入干部職工中開(kāi)展宣傳信訪條例等有關(guān)法律法規(guī)活動(dòng)。將《信訪條例》、《社會(huì)治安處罰條例》等有關(guān)的法律法規(guī)深入基層對(duì)群眾進(jìn)行宣傳教育，引導(dǎo)群眾進(jìn)一步加深對(duì)國(guó)家法律法規(guī)的認(rèn)識(shí)和理解，依法辦事，依法維護(hù)自己的合法權(quán)益。通過(guò)深入持久地進(jìn)行信訪條例宣傳活動(dòng)，使群眾自覺(jué)地遵守信訪秩序，不搞無(wú)政府主義，不采取大規(guī)模越級(jí)集體上訪等過(guò)激行為。
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物業(yè)房管工作總結(jié)篇十
回首xxxx年，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。x月份我?guī)е鴺銓?shí)與好奇的心情來(lái)到了xx物業(yè)公司，開(kāi)始了一段新壞境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。進(jìn)一年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬就過(guò)去了，在部門領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責(zé)。歲末，每個(gè)人都應(yīng)該梳理過(guò)去.籌劃未來(lái)，此刻就將自己近一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
物業(yè)工作主要有日常報(bào)修，投訴處理，收費(fèi)，基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備維護(hù)，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲(chóng)、老鼠的消殺;有學(xué)習(xí)培訓(xùn)，上級(jí)部門檢查等。
催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問(wèn)題項(xiàng)目的整改是管理處xxxx年年度的主要工作，經(jīng)過(guò)與物業(yè)公司各個(gè)部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。
辦公室工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的領(lǐng)域，工作千頭萬(wàn)緒，有書(shū)文處理.檔案管理.文件批轉(zhuǎn)等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需自我強(qiáng)化工作意識(shí).注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率。冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全.準(zhǔn)確.適度.避免疏漏和差錯(cuò)。
本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛(ài)崗.創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，取得一定效果，但也存在一些問(wèn)題和不足;主要表現(xiàn)在第一，物業(yè)管理員工作對(duì)我而言是一個(gè)新崗位;許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進(jìn)一步提高;第四，和部門領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強(qiáng)。
第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識(shí)和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識(shí)。
第二，本著實(shí)事求是的原則.注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通;有效形成團(tuán)結(jié)一致.群策群力的氛圍。
第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效數(shù)據(jù)。
“不積蛙步，無(wú)以至千里;不積小流，無(wú)以成江海?！眡xxx年，收獲了成功，經(jīng)歷了困難，感受了啟迪;我會(huì)一如既往，載著百倍的信心和努力駛向新的一年.......
最后預(yù)祝xx物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順利，平安幸福!
一年來(lái)，物業(yè)部得到了各個(gè)兄弟部門的鼎力，在物業(yè)部全體員工的共同努力下，得到了進(jìn)一步順利的發(fā)展。具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
加強(qiáng)安防隊(duì)伍建設(shè)，樹(shù)立安防隊(duì)伍良好形象。一年來(lái)，物業(yè)部結(jié)合安防的工作實(shí)際，強(qiáng)調(diào)要以“外樹(shù)形象，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)”做為工作重點(diǎn)，制訂了一整套行之有效的管理制度和行為規(guī)范，并在實(shí)際操作中不斷總結(jié)提高，使安防工作逐步走上規(guī)范化、程序化的發(fā)展軌道。著手抓安防員儀容儀表，操作規(guī)范，紀(jì)律作風(fēng)，使安防員的精神面貌大大改觀;其次是加強(qiáng)軍事體能訓(xùn)練，從實(shí)踐出發(fā)，統(tǒng)一規(guī)范體操，每周兩次訓(xùn)練，既鍛煉身體、增強(qiáng)體質(zhì)，又起到威懾壞人、鼓舞士氣、展示安防精神風(fēng)貌的作用。
3、結(jié)合實(shí)際，制定相關(guān)的設(shè)備運(yùn)行管理、操作流程以及維修、保養(yǎng)制度，規(guī)范物業(yè)設(shè)備的管理。定期組織機(jī)電設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)培訓(xùn)，對(duì)設(shè)置機(jī)電設(shè)施臺(tái)帳保養(yǎng)、標(biāo)準(zhǔn)記錄進(jìn)行評(píng)述，使機(jī)電員更明瞭崗位操作方法，對(duì)前期物業(yè)的機(jī)電設(shè)備設(shè)施進(jìn)行有效地保養(yǎng)，確保機(jī)電設(shè)備正常運(yùn)行。
開(kāi)展工作培訓(xùn)，提高隊(duì)伍素質(zhì)為不斷提高員工隊(duì)伍素質(zhì)和工作能力，物業(yè)部通過(guò)加強(qiáng)員工培訓(xùn)計(jì)劃，分期分批對(duì)新入職員工、在職員工進(jìn)行培訓(xùn)。在培訓(xùn)中還組織安防員、綠化工、管理員、機(jī)電工進(jìn)行崗位知識(shí)測(cè)驗(yàn)，取得較好的學(xué)習(xí)效果。
加強(qiáng)精神文明建設(shè)，促進(jìn)各項(xiàng)工作開(kāi)展。
1、年初注冊(cè)成立了xx物業(yè)管理有限公司xx分公司，同時(shí)成功競(jìng)標(biāo)接管了xx項(xiàng)目的物業(yè)管理工作。完善了物業(yè)的管理體制，使本部門的工作有條理地進(jìn)行，提高了我們的管理水平。
2、積極配合房產(chǎn)公司開(kāi)展各類活躍社區(qū)文化和各個(gè)階段舉辦的房產(chǎn)展銷、促銷活動(dòng)任務(wù)。
3、舉行安防演練，營(yíng)造良好的外部環(huán)境，充分凸顯物管服務(wù)新優(yōu)勢(shì)，在品牌傳播方面做了大量的工作。
來(lái)年工作計(jì)劃，物業(yè)部把一期交房作為契機(jī)，著重從質(zhì)量管理的全員參與、服務(wù)水平的全面提升、物業(yè)管理前后環(huán)節(jié)的規(guī)范、員工補(bǔ)給資源的完善、物業(yè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策劃等方面著手打造具有特色的物業(yè)管理品牌。
回顧今年的工作中，我們遇到了不少困難，在面對(duì)這些困難時(shí)也顯現(xiàn)出我們對(duì)突發(fā)事件的預(yù)見(jiàn)性不強(qiáng)，處理具體事務(wù)時(shí)對(duì)細(xì)節(jié)關(guān)注還不夠。來(lái)年及今后的工作要求將會(huì)更高，難度將會(huì)更大，這就對(duì)我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實(shí)，承認(rèn)困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個(gè)再創(chuàng)新”“兩個(gè)大提升”，最后實(shí)現(xiàn)“三個(gè)方面的滿意”。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成績(jī)上再大提升，在自身形象上大提升;最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，業(yè)主滿意，員工滿意。我們會(huì)在今后的工作中從認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從自身找原因，加強(qiáng)管理隊(duì)伍及員工隊(duì)伍建設(shè)，不斷提升管理水平及員工素質(zhì)，把物業(yè)部這支團(tuán)隊(duì)打造成為綜合能力強(qiáng)、有較高管理水平的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。
物業(yè)房管工作總結(jié)篇十一
6、共計(jì)辦理初始登記2320棟，69.6萬(wàn)平方米；房改房、二手房交易3857套，37.68萬(wàn)平方米；抵押登記6957套，119萬(wàn)平方米；白蟻預(yù)防與滅治153.6萬(wàn)平方米；補(bǔ)換證863本；危房鑒定328棟、6.5萬(wàn)平方米。
7、相關(guān)工作開(kāi)展情況：
（1）強(qiáng)化學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，著力提升干部隊(duì)伍整體素質(zhì)和依法行政水平：一是開(kāi)展了強(qiáng)化行風(fēng)政風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，努力提升服務(wù)形象；二是扎實(shí)開(kāi)展了機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，加大監(jiān)督查處力度，切實(shí)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，杜絕了吃拿卡要行為；三是開(kāi)展學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、節(jié)約型機(jī)關(guān)活動(dòng)，努力打造清廉、服務(wù)、高興的服務(wù)團(tuán)隊(duì)；四是每年年初編印了政務(wù)公開(kāi)手冊(cè)，公開(kāi)辦事程序，縮短辦事時(shí)限，公開(kāi)收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，并通過(guò)電視、公開(kāi)欄等各種形式向社會(huì)公布，接受社會(huì)監(jiān)督，取得了良好的社會(huì)效益。
（2）強(qiáng)化精神文明建設(shè)工作，不斷加強(qiáng)班子的思想作風(fēng)建設(shè)和理論學(xué)習(xí)，同時(shí)狠抓干部隊(duì)伍建設(shè)、廉政建設(shè)，把黨風(fēng)廉政建設(shè)作為一項(xiàng)重要工作，納入全年工作計(jì)劃。加強(qiáng)思想教育，提高職工隊(duì)伍素質(zhì)，開(kāi)展了“鼓士氣、順民心、樹(shù)新風(fēng)，”主題教育活動(dòng)。
（3）在全局上下?tīng)I(yíng)造“你幸福、我幸?！钡墓ぷ鞣諊蛟臁扒趯W(xué)、實(shí)干、清廉、高效、公認(rèn)”的房管團(tuán)隊(duì)在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全局上下一心共同努力。各項(xiàng)工作成效斐然，五年來(lái)先后被評(píng)為全省房地產(chǎn)市場(chǎng)信息化工作達(dá)標(biāo)先進(jìn)單位、省法制辦評(píng)定依法行政先進(jìn)單位、全市房管系統(tǒng)先進(jìn)單位、爭(zhēng)資金跑項(xiàng)目先進(jìn)單位、市級(jí)文明單位、先進(jìn)基層黨組織、業(yè)務(wù)工作先進(jìn)單位等榮譽(yù)。
物業(yè)房管工作總結(jié)篇十二
（一）、強(qiáng)化住房保障工作。加大住房保障制度建設(shè)及工作落實(shí)力度。為更好地貫徹黨的xx大提出的關(guān)注民生，加強(qiáng)住房保障工作的精神，從健全住房保障制度入手，按照《**市政府工作報(bào)告》和《**市“xxx”住房保障工作年度計(jì)劃》，穩(wěn)步推進(jìn)惠民政策的落實(shí)。
一是采取“提標(biāo)擴(kuò)面”措施，使最低收入住房困難家庭享受政策的實(shí)惠。我局根據(jù)國(guó)家和省對(duì)住房保障工作的要求，今年初修訂了《**市城鎮(zhèn)最低收入家庭廉租住房租金補(bǔ)貼實(shí)施細(xì)則》（都房管[xx]03號(hào)），提高了租金補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，擴(kuò)大了保障面。具體為：租金補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)由原來(lái)的每月每平方米補(bǔ)貼1.35元調(diào)高至2.0元；保障對(duì)象由原來(lái)的城鎮(zhèn)低保無(wú)房戶擴(kuò)大至城鎮(zhèn)低保人均住房建筑面積在12平方米以下的住房困難家庭，并將松宜礦區(qū)1836個(gè)低保戶納入到廉租住房租金補(bǔ)貼的范疇，預(yù)計(jì)全年發(fā)放最低收入廉租住房租金補(bǔ)貼將達(dá)2300戶180萬(wàn)元，比去年凈增享受戶數(shù)1910戶，凈增補(bǔ)貼資金164.5萬(wàn)元。
二是健全制度，住房保障范圍向低收入住房困難戶延伸。根據(jù)國(guó)發(fā)[xx]24號(hào)文件和今年5月省住房保障工作會(huì)議精神，要求有條件的地區(qū)住房保障范圍要從城鎮(zhèn)最低收入人群擴(kuò)展至城鎮(zhèn)低收入人群。為此我局制定了《**市城鎮(zhèn)低收入住房困難家庭調(diào)查方案》（都房管[xx]16號(hào)），擬定了低收入標(biāo)準(zhǔn)和住房困難標(biāo)準(zhǔn)，5月中旬我局組織召開(kāi)了社區(qū)書(shū)記和松宜礦區(qū)分管干部動(dòng)員會(huì)，開(kāi)展了全市城區(qū)低收入家庭住房狀況調(diào)查，全市城鎮(zhèn)低收入住房困難家庭808戶中人均收入在200元以下的有126戶，在200元以上不足300元的有456戶，在300以上不足350元的126戶。808戶的現(xiàn)住房情況是：有私房但人均不足12平方米的有3戶，其余805戶都是無(wú)房戶靠租房居住。這些翔實(shí)的數(shù)據(jù)，為我市啟動(dòng)低收入住房保障工作提供了決策依據(jù)，xx年10月10日，市人民政府印發(fā)了我局起草的《**市城鎮(zhèn)低收入住房困難家庭住房租賃補(bǔ)貼實(shí)施辦法》（都政發(fā)[xx]53號(hào)），標(biāo)志著我市住房保障范圍由城市最低收入住房困難家庭擴(kuò)大到了低收入住房困難家庭，目前800余戶享受對(duì)象正在申報(bào)之中。這項(xiàng)惠民政策的實(shí)施，不僅在全省縣市中率先將低收入住房困難戶納入保障范圍，而且我市的住房保障對(duì)象將達(dá)3200戶。
2、做好老城區(qū)危舊房屋改造和新建廉租房建設(shè)，增加有效供給。今年我局緊緊圍繞《政府工作報(bào)告》確定的實(shí)事工程項(xiàng)目，改造危房、新建廉租住房。一是改造舊城區(qū)危房,新建房屋1萬(wàn)平方米。今年舊城區(qū)危房改造確定在二處進(jìn)行：一處是在陸城中山路1號(hào)（原市政府大門右側(cè)）改建商品房和還建房3000平方米；另一處在陸城夷水路老襪廠改建清江公園還建房和廉租房2xx平方米。中山路1號(hào)改造工程已于10月17日開(kāi)始動(dòng)工興建，預(yù)計(jì)xx年元月底完成主體工程。清江公園還建房共7棟，主體工程已全部封頂，96套廉租房正在建設(shè)之中，預(yù)計(jì)今年12月底完成廉租房主體工程。二是建設(shè)城鎮(zhèn)、松宜礦區(qū)廉租房100套。今年廉租房新建和改建共計(jì)160套，其中新建132套，改建28套。新建132套，分布在陸城夷水路老襪廠2棟96套和枝城南湖小區(qū)松宜礦區(qū)廉租房2棟36套。改建的28套廉租房在松宜礦區(qū)，是其利用礦區(qū)原電影院等閑置資產(chǎn)改建成廉租住房的。南湖小區(qū)36套廉租房已于今年5月竣工，改建的28套廉租房也于今年9月完工。陸城夷水路2棟96套廉租房正在建設(shè)之中，預(yù)計(jì)今年底完成主體工程。三是加大整修力度，確保資產(chǎn)增值。今年我局投入15.5萬(wàn)元，對(duì)枝城西門筒子樓進(jìn)行了廚衛(wèi)配套改造45戶，不僅提升了國(guó)有資產(chǎn)的使用價(jià)值，而且改善了居民的居住環(huán)境。
3、完善廉租住房建檔和規(guī)范管理。按照建設(shè)部《城鎮(zhèn)廉租住房工作規(guī)范化管理實(shí)施辦法》和《城鎮(zhèn)廉租住房檔案管理辦法》的要求，我局結(jié)合我市廉租住房管理的實(shí)際，完善本局在實(shí)施住房保障過(guò)程中的歷史資料，真實(shí)記錄廉租住房政策落實(shí)情況，完成了廉租住房紙質(zhì)和電子一戶一檔的建檔工作，為迎接全省廉租住房工作規(guī)范化管理達(dá)標(biāo)考核打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（二）、規(guī)范行業(yè)管理。
行業(yè)管理方面從規(guī)范化、科學(xué)化、公開(kāi)化、透明化入手，努力優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提高工作水平：加強(qiáng)房政業(yè)務(wù)工作。
首先在強(qiáng)化房地產(chǎn)行業(yè)行政管理職能，加強(qiáng)市場(chǎng)引導(dǎo)上下功夫。加強(qiáng)了商品房預(yù)售管理，嚴(yán)格按規(guī)定發(fā)放預(yù)售許可證，規(guī)范銷售行為。全年共頒發(fā)商品房預(yù)售許可證2份，辦理商品房預(yù)售合同備案420份。全年共辦理房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓手續(xù)1120起，面積13.5萬(wàn)平方米。其中商品房轉(zhuǎn)讓260套面積2.5萬(wàn)平方米；二級(jí)市場(chǎng)轉(zhuǎn)讓860套，面積11萬(wàn)平方米。全年共辦理抵押手續(xù)950起，抵押面積70萬(wàn)平方米。其中現(xiàn)房抵押650起，面積68萬(wàn)平方米；期房抵押300起，面積2萬(wàn)平方米。
其次是在抓好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)、簡(jiǎn)化辦事程序，提高辦事效率上下功夫。房政業(yè)務(wù)窗口依托市政府行政服務(wù)中心，圍繞我市重點(diǎn)工作，繼續(xù)推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)。制定服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目工作制度，對(duì)市重點(diǎn)項(xiàng)目、招商引資項(xiàng)目推行綠色通道制，急事急辦，不受休息時(shí)間限制，隨時(shí)受理隨時(shí)辦證，提倡上門服務(wù)，全程跟蹤，直至受理事件辦結(jié)，收到了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。全年共辦理房屋初始登記620戶，變更登記55戶，房屋轉(zhuǎn)移登記860起，房屋他項(xiàng)權(quán)利登記950起，共頒發(fā)房屋所有權(quán)證1533本，房屋他項(xiàng)權(quán)利登記950本；共整理新發(fā)證檔案2500卷，綜合整理房產(chǎn)檔案7000余卷，為局內(nèi)外提供檔案利用30卷，提供檔案查閱近萬(wàn)人次。完成白蟻預(yù)防施工面積6萬(wàn)平方米。服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)建設(shè)，為項(xiàng)目減免費(fèi)用1萬(wàn)多元。
2、加強(qiáng)房屋安全鑒定工作。一是今年年初的雪災(zāi)，致使部分公私房屋有不同程度的受損，為確保過(guò)一個(gè)安全祥和的春節(jié)，我局安全鑒定辦公室的工作人員除對(duì)局屬的直管公房進(jìn)行全面安全大檢查，為存在安全隱患的公房排險(xiǎn)支招外，還對(duì)陸城中心城區(qū)部分私房進(jìn)行安全鑒定，經(jīng)房屋安全鑒定辦公室鑒定為危房的11棟，面積達(dá)1643平方米，其中鑒定為c級(jí)的危房9棟1507平方米，鑒定為b級(jí)的危房2棟136平方米。二是5月12日汶川地震后，我局接到部分學(xué)校、工廠、民房等房屋使用人的電話申請(qǐng)，稱“使用的房屋出現(xiàn)裂縫”。接到委托鑒定申請(qǐng)后，我局分管房屋安全鑒定工作的同志以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，不分工作和休息時(shí)間，及時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)踏勘，認(rèn)真分析原因，共對(duì)這類申請(qǐng)的12處房屋進(jìn)行了房屋安全鑒定面積1萬(wàn)多平方米。針對(duì)房屋出現(xiàn)的問(wèn)題提出了具體應(yīng)對(duì)措施，消除了房屋使用人的恐慌心理。三是為鄉(xiāng)鎮(zhèn)及企業(yè)服務(wù)。今年年初對(duì)松木坪鎮(zhèn)23戶農(nóng)民5000平方米因采礦引起地質(zhì)災(zāi)害而致使受損的房屋進(jìn)行了房屋安全鑒定。我局在接到松木坪鎮(zhèn)政府的電話后，就立即組織專班人員克服種種困難到現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)所有房屋進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)踏勘，根據(jù)房屋受損情況結(jié)合省地質(zhì)專家出具的地質(zhì)報(bào)告，對(duì)23戶受損的農(nóng)民房屋出具了房屋鑒定報(bào)告，并提出處理意見(jiàn)。有效化解農(nóng)民與鎮(zhèn)政府和企業(yè)之間的矛盾。四是服務(wù)我市的項(xiàng)目建設(shè)。今年我市漁洋一級(jí)路改造工程順利開(kāi)工，隨著工程的全面展開(kāi)，因施工爆破、大型機(jī)械進(jìn)場(chǎng)作業(yè)，沿線部分農(nóng)民與施工企業(yè)產(chǎn)生矛盾，農(nóng)民認(rèn)為施工爆破等原因不僅影響了正常生活，還對(duì)房屋造成了不同程度的損壞，致使工程不能正常進(jìn)行。在接到施工企業(yè)的電話聯(lián)系后，我局房屋鑒定工作人員對(duì)沿線可能受到損壞的房屋進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)踏勘，截止目前已對(duì)一級(jí)路第四合同段的20戶受損房屋出具了房屋安全鑒定報(bào)告并提出處理意見(jiàn)、對(duì)24戶農(nóng)民房屋進(jìn)行了施工前的檢查和記錄，對(duì)第一合同段15戶、第三合同段1戶農(nóng)民房屋進(jìn)行了施工前的檢查和記錄。有效緩解農(nóng)民與施工企業(yè)之間的矛盾，為工程的順利進(jìn)行保駕護(hù)航，確保農(nóng)民利益不受損害。
今年以來(lái)共出具房屋鑒定報(bào)告113份，其中簡(jiǎn)易鑒定報(bào)告39份。完成鑒定初次現(xiàn)場(chǎng)踏勘40戶。
3、加強(qiáng)物業(yè)管理。
加強(qiáng)行業(yè)指導(dǎo)，物業(yè)管理社會(huì)化、專業(yè)化、市場(chǎng)化步伐進(jìn)一步加大。結(jié)合本市實(shí)際組織學(xué)習(xí)和宣傳貫徹《物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》的基本精神，對(duì)全市已售公房的小區(qū)積極引導(dǎo)實(shí)行自治管理或聘請(qǐng)專業(yè)化物業(yè)公司管理，著力推進(jìn)物業(yè)管理工作的專業(yè)化和社會(huì)化。今年新增業(yè)主大會(huì)1個(gè)，業(yè)主委員會(huì)6個(gè)，全市業(yè)主委員會(huì)已達(dá)195個(gè)，物業(yè)管理覆蓋面達(dá)到90％。對(duì)市一中老校區(qū)住宅物業(yè)進(jìn)一步加強(qiáng)管理，首次在房改房小區(qū)物業(yè)管理工作上，試點(diǎn)指導(dǎo)成立了該小區(qū)業(yè)主大會(huì)，使本市業(yè)主大會(huì)總數(shù)達(dá)到了2家，為房改售房單位加強(qiáng)庭院小區(qū)物業(yè)管理工作提供了范例。組織物業(yè)管理從業(yè)人員培訓(xùn)2次，參訓(xùn)45人次。同時(shí)我局嚴(yán)格維修資金歸集和支取管理程序，預(yù)計(jì)全年歸集維修資金43萬(wàn)元、已審批支取維修資金19.2萬(wàn)元。除此，與社區(qū)聯(lián)手組織“示范物業(yè)小區(qū)”的創(chuàng)建工作已深入展開(kāi)，全年評(píng)比示范物業(yè)小區(qū)11個(gè)。
4、強(qiáng)化拆遷市場(chǎng)管理與服務(wù)。
把建立規(guī)范、健康的拆遷市場(chǎng)作為招商引資、改善投資環(huán)境、推進(jìn)城市建設(shè)發(fā)展的重要舉措，服務(wù)好城市經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展。圍繞《物權(quán)法》的實(shí)施，研究管理辦法，上半年，我局下發(fā)了《進(jìn)一步加強(qiáng)拆遷管理工作的通知》（都房管[xx]18號(hào)），規(guī)范了拆遷行為，杜絕野蠻拆遷，切實(shí)減少拆遷上訪，有效維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。一年來(lái)以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量和超常規(guī)的拆遷速度完成了陸城城西小學(xué)、文峰公園擴(kuò)建項(xiàng)目、五宜大道擴(kuò)建項(xiàng)目、東陽(yáng)光第四期樓子河熱電廠、制藥廠、清江公園、鄂中化工、宜化污染防護(hù)距離不夠、韓國(guó)世信等15個(gè)市政府重點(diǎn)項(xiàng)目的房屋拆遷調(diào)查，核實(shí)面積及附屬設(shè)施調(diào)查登記清點(diǎn)工作，累計(jì)調(diào)查房屋279戶，總面積8.13萬(wàn)m2，其中磚混5.07萬(wàn)m2，磚木3.06萬(wàn)m2，附屬設(shè)施單項(xiàng)項(xiàng)目等3348項(xiàng)。拆遷服務(wù)工作及時(shí)到位，從而加快了項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度，確保了項(xiàng)目建設(shè)順利進(jìn)行，得到了市協(xié)調(diào)組的好評(píng)。
（三）、加強(qiáng)國(guó)有直管公房管理。按上級(jí)要求，在國(guó)有資產(chǎn)清理的基礎(chǔ)上，建立紙質(zhì)文檔、電子文檔、圖象一體的基礎(chǔ)管理方式，完善公房管理辦法，建立資產(chǎn)管理制度。對(duì)全市748處房產(chǎn)直管公房進(jìn)行復(fù)核清查、拍照、登錄進(jìn)電腦。
2、加大公房維修力度，及時(shí)消除安全隱患。我局所屬陸城、枝城房管所目前經(jīng)營(yíng)管理直管公房10.6萬(wàn)平方米,承租居民1510戶，其中直管公房危房3.3萬(wàn)平方米，涉危房屋264戶。這些危舊房屋結(jié)構(gòu)陳腐、房齡老化、分布零散、消防不暢、基礎(chǔ)設(shè)施落后、安全隱患突出，居民的生命安全和國(guó)家財(cái)產(chǎn)安全時(shí)刻都面臨著威脅。為加強(qiáng)直管公房的管理，確保國(guó)有資產(chǎn)保值增值，確保安全無(wú)事故，今年主要做了以下方面工作：
（1）、簽訂責(zé)任書(shū)明確責(zé)任。我局高度重視安全責(zé)任制落實(shí)，同各房管所簽訂了《安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書(shū)》，各房管所分片確定責(zé)任人，將安全責(zé)任逐級(jí)明確。同時(shí)結(jié)合危舊直管公房分布的特點(diǎn)，成立了安全檢查專班，今年集中力量先后對(duì)全市危舊公房開(kāi)展了五次全方位拉網(wǎng)式大檢查（春節(jié)前后雪災(zāi)后、5月12日汶川地震后、6月汛期前、7月、9月），發(fā)現(xiàn)安全隱患突出的有136處（其中陸城70處、枝城55處、洋溪11處），住戶212戶，危險(xiǎn)空置房52處。針對(duì)危房的不同危險(xiǎn)程度，我局采取了“一告知，二維修，三拆除”的管理措施，針對(duì)性地下發(fā)了預(yù)警通知書(shū)288份，已投入20萬(wàn)元，維修了718處，加固處理8處，全年未出現(xiàn)塌房傷人事故。
（2）、制定了各種抗災(zāi)搶險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案。我局為進(jìn)一步加強(qiáng)直管公房安全管理，明確全局干部職工在抗擊自然災(zāi)害工作中的應(yīng)急措施和各自職責(zé)，元月份制定了《關(guān)于抗雪凍災(zāi)害應(yīng)對(duì)方案》，6月份又制定了《**市直管公房防汛抗災(zāi)應(yīng)急預(yù)案》。成立了抗災(zāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)6個(gè)應(yīng)急工作專班，設(shè)置了熱線電話，儲(chǔ)備了抗災(zāi)搶險(xiǎn)應(yīng)急物資（紅磚、檁木、椽木等），維修施工隊(duì)伍做到零假期，預(yù)防和應(yīng)急處理因?yàn)?zāi)害造成的房屋坍塌，最大限度地確保直管公房承租戶居民的生命安全和國(guó)家財(cái)產(chǎn)的安全。
3、不斷提高直管公房的服務(wù)水平和質(zhì)量。今年從規(guī)范公房合同管理入手，一是對(duì)1510戶公房租住戶和214個(gè)承租門面重新簽定租賃合同，理順了租賃關(guān)系。二是對(duì)金源小區(qū)、解放路100號(hào)的120戶居民進(jìn)行改水，改為一戶一表，解決居民長(zhǎng)期水損問(wèn)題。三是對(duì)城鄉(xiāng)路倉(cāng)庫(kù)重新測(cè)量調(diào)價(jià)、西門樓底層門面房招租并簽定合同，年增房租1萬(wàn)多元。
（四）聯(lián)村多辦實(shí)事，幫扶貼心為民。
一年來(lái)，我局認(rèn)真落實(shí)**市委“民心工程”活動(dòng)要求，高度重視扶貧幫困工作，局班子成員和駐村指導(dǎo)員先后多次到扶貧幫困聯(lián)系點(diǎn)高壩洲鎮(zhèn)曾家崗村入戶走訪體察民情，聯(lián)村幫扶辦實(shí)事，為民服務(wù)送溫暖，真心扶貧，貼心為農(nóng)，為該村做了大量的幫扶工作。擬訂幫扶計(jì)劃。
3月份，我局班子成員深入聯(lián)系點(diǎn)高壩洲鎮(zhèn)曾家崗村，同村干部一起認(rèn)真研究，制定了全年幫扶計(jì)劃：一是繼續(xù)支持曾家崗村2組特困村民張宏益的女兒張婭妮每學(xué)年部分學(xué)費(fèi)至完成學(xué)業(yè)。二是協(xié)調(diào)組織醫(yī)療專家到村免費(fèi)給村民義診一次。三是修通一條2km斷頭路（原兩村交界，現(xiàn)五組與十組之間），給予一定的資助資金。四是幫助困難群眾改造危房2戶。五是局班子成員聯(lián)系幫扶三個(gè)特困農(nóng)戶。
2、落實(shí)幫扶措施。
今年春節(jié)前夕，局領(lǐng)導(dǎo)到高壩洲鎮(zhèn)曾家崗村訪貧問(wèn)苦，給該村三個(gè)貧困戶及陸城三個(gè)城鎮(zhèn)特困戶送去了大米、食油和棉衣，確保特困戶安全過(guò)冬、愉快過(guò)節(jié)，讓特困戶感受到黨和政府的溫暖。今年4月份為我局扶貧聯(lián)系點(diǎn)曾家崗村一組劉一貴、二組裴學(xué)益、四組裴學(xué)全三個(gè)特困農(nóng)戶，幫助指導(dǎo)調(diào)整種植、養(yǎng)殖結(jié)構(gòu)，給各農(nóng)戶家送去了價(jià)值250元錢的專業(yè)肥，支援春耕生產(chǎn)。五組村民劉光洪和二組張宏益家按民政局《關(guān)于確定雪災(zāi)倒房恢復(fù)重建和危房改造救助對(duì)象的通知》（都民政[xx]21號(hào)）要求，屬第一批危房改造戶，五組劉光洪家4月通過(guò)鄉(xiāng)村驗(yàn)收，二組張宏益家5月通過(guò)鄉(xiāng)村驗(yàn)收，第二批一個(gè)戶，八組祝必云家7月通過(guò)鄉(xiāng)村驗(yàn)收。我局分別給三家各戶送去1000元現(xiàn)金幫助改造危房。并鼓勵(lì)特困農(nóng)戶戰(zhàn)勝困難，早日脫貧致富。為村修通一條2km斷頭路，市局資助5000元。給曾家崗村送去桌子8張、書(shū)柜3張、辦公椅6把、課桌2張、茶幾4個(gè)、圈椅16把、電腦椅4把。幫扶曾家崗村建立了一個(gè)村級(jí)便民服務(wù)大廳。
3、給特困學(xué)生送學(xué)費(fèi)。
4月初，我局得知該村村民張宏益家的女子張婭妮在天津上大學(xué)，但因?yàn)榧揖池毨?，很可能要輟學(xué)。局長(zhǎng)當(dāng)即表態(tài)：“要確保張婭妮完成學(xué)業(yè)！”。便給張婭妮送去了1000元學(xué)費(fèi)，并承諾每個(gè)學(xué)年資助張婭妮1000元學(xué)費(fèi)，確保她順利完成學(xué)業(yè)。
4、協(xié)助村抗災(zāi)自救。
2月17日，市委市政府召開(kāi)農(nóng)業(yè)抗災(zāi)自救大會(huì)以后，當(dāng)天下午一點(diǎn)鐘，局長(zhǎng)陸幫全就帶領(lǐng)駐村干部到聯(lián)系點(diǎn)高壩洲鎮(zhèn)曾家崗村傳達(dá)市委政府會(huì)議精神，同村干部研究布置抗災(zāi)自救措施：一是明確一名機(jī)關(guān)干部為協(xié)助抗災(zāi)自救駐村干部；二是2月18日召開(kāi)村小組長(zhǎng)會(huì)，傳達(dá)市會(huì)議精神，再分片召開(kāi)群眾會(huì)；三是利用村廣播，請(qǐng)技術(shù)員講柑桔抗災(zāi)自救的方法；四是科學(xué)制定災(zāi)情核實(shí)統(tǒng)計(jì)表，對(duì)垮塌房屋、受損農(nóng)作物生活困難戶等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)；五是對(duì)柑桔施肥、補(bǔ)植確有困難的農(nóng)戶，村干部上門慰問(wèn)，市局給一定資金（肥料和樹(shù)苗）支持；六是對(duì)災(zāi)害統(tǒng)計(jì)按要求分別上報(bào)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、市民政局。村民自救熱情高，到6月28日倒房重建任務(wù)已完成。
5、建立幫扶長(zhǎng)效機(jī)制。
我局將“民心工程”作為一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，把為村民辦實(shí)事、將經(jīng)濟(jì)發(fā)展和幫助特困戶解決實(shí)際困難作為工作目標(biāo)，派一名機(jī)關(guān)干部長(zhǎng)期駐村，作為新農(nóng)村建設(shè)和扶貧幫困工作的指導(dǎo)員，逐項(xiàng)落實(shí)幫扶計(jì)劃。今年我局為該村訂購(gòu)7份報(bào)刊，印制農(nóng)業(yè)技術(shù)資料1000份，既給農(nóng)民送去了“精神食糧”，又增強(qiáng)了基層黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
（五）妥善處理信訪，積極維護(hù)穩(wěn)定。
長(zhǎng)期困繞我局的信訪案件，主要是落實(shí)私房政策問(wèn)題，即“私改遺留案件”，其次是住房保障方面的信訪。為了做好信訪案件的處理工作，我局本著“事要解決”的信訪維穩(wěn)原則，加大了解決信訪問(wèn)題的力度，落實(shí)專班專人，逐件調(diào)查、答復(fù)、解決。站在穩(wěn)定壓倒一切的大局高度，采取得力措施加以解決，確保了無(wú)人赴省進(jìn)京上訪。堅(jiān)持信訪日接待制度。我局針對(duì)信訪量大的特點(diǎn)，確定了平時(shí)有專人接訪，并把每月的20日定為信訪接待日。信訪接待日由一名局長(zhǎng)和一名工作人員組成接待專班，實(shí)行輪流值班制，今年共接待信訪50件52人次，保證了信訪渠道的暢通。
2、召開(kāi)辦公會(huì)會(huì)診。今年我局每月召開(kāi)一次局長(zhǎng)辦公會(huì)討論研究復(fù)雜信訪的解決辦法。做到了政策講清、道理講明、以理服人、信訪人滿意。共出具信訪答復(fù)意見(jiàn)書(shū)30份。上級(jí)交辦件和一般信訪件20份，信訪人對(duì)辦結(jié)的信訪件均表示滿意。
3、變上訪為下訪，切實(shí)解決具體問(wèn)題。我局接到信訪案件后，本著對(duì)歷史負(fù)責(zé)，對(duì)信訪人負(fù)責(zé)的精神，做到深入實(shí)地調(diào)查，在追根溯源查清事實(shí)基礎(chǔ)上解決實(shí)際問(wèn)題，多次深入信訪人家庭了解實(shí)情。使得信訪案件的辦理事事有回音，件件有著落。
（六）、積極參與抗震救災(zāi)。
四川汶川地震災(zāi)情，牽動(dòng)著全國(guó)人民的心，也牽動(dòng)著我們房管人員的心。
天災(zāi)無(wú)情人有情，我局全體干部職工發(fā)揚(yáng)一方有難八方支援的精神，踴躍捐款，向地震災(zāi)區(qū)群眾獻(xiàn)上一片愛(ài)心，支援災(zāi)區(qū)人民戰(zhàn)勝困難重建家園。我局共向?yàn)?zāi)區(qū)人民捐款4次8210元（其中向紅十字會(huì)捐款4750元，黨員繳納特殊黨費(fèi)1850元，工會(huì)會(huì)員向工會(huì)捐款810元，捐款購(gòu)棉衣、棉被800元）。
（七）、以人為本，加強(qiáng)精神文明建設(shè)。開(kāi)展了機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓，加強(qiáng)了行風(fēng)評(píng)議。
整頓機(jī)關(guān)作風(fēng)是我市優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的重要舉措，我局高度重視。一是召開(kāi)了整頓機(jī)關(guān)作風(fēng)動(dòng)員大會(huì)。按照市委的要求對(duì)整頓機(jī)關(guān)作風(fēng)進(jìn)行認(rèn)真動(dòng)員。二是向社會(huì)各界征求行風(fēng)建設(shè)意見(jiàn)，并將征求意見(jiàn)中我局存在的問(wèn)題進(jìn)行反饋，認(rèn)真進(jìn)行自我剖析，切實(shí)做好整改。三是邀請(qǐng)行風(fēng)評(píng)議監(jiān)督員，采取明察暗訪的形式對(duì)我局進(jìn)行監(jiān)督。通過(guò)上述三點(diǎn)措施，我局的行風(fēng)有了明顯好轉(zhuǎn)。
2、認(rèn)真抓好了黨務(wù)工作，黨員先鋒模范帶頭作用進(jìn)一步增強(qiáng)。
一是積極開(kāi)發(fā)了“黨建先鋒”工作，對(duì)各黨支部進(jìn)行了大力指導(dǎo)。二是認(rèn)真抓好民主評(píng)議黨員工作，要求各黨支部要定期召開(kāi)民主生活會(huì)，廣泛開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，指出不足，以便廣大黨員改進(jìn)。三是抓好《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》和《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》的學(xué)習(xí)，通過(guò)以上措施，全局廣大黨員的黨性進(jìn)一步得到提高，黨員先鋒模范帶頭作用進(jìn)一步增強(qiáng)。
3、認(rèn)真抓好了綜治、愛(ài)衛(wèi)、消防、計(jì)生等單項(xiàng)工作。
在綜治方面，建立健全了全局的戶口臺(tái)帳，開(kāi)展了不穩(wěn)定因素的排查，做好了社區(qū)居委會(huì)交辦的各項(xiàng)綜治任務(wù)。在愛(ài)衛(wèi)方面，大力開(kāi)展了群眾性愛(ài)國(guó)衛(wèi)生教育宣傳，配合市有關(guān)部門做好了滅鼠、滅蠅等創(chuàng)建工作。在消防方面，在春節(jié)、汛期、雨雪期開(kāi)展了全局消防安全大排查。在計(jì)生方面，組織了全局廣大育齡婦女參加了婦檢，完成了市計(jì)生委和社區(qū)居委會(huì)交辦的各項(xiàng)計(jì)生任務(wù)。
二、存在的主要問(wèn)題。
今年我局全體干職工齊心協(xié)力、克難奮進(jìn)，取得了一定的成績(jī)，但也還存在著以下的不足：1、廉租住房建設(shè)規(guī)模為歷年之最，但供求矛盾突出。2、危舊直管公房安全隱患較多，消除安全隱患的資金壓力大；3、干部職工的服務(wù)意識(shí)和工作熱情有待進(jìn)一步提高；4、私房改造遺留和住房保障政策性強(qiáng)，居民愿望高，維穩(wěn)任務(wù)非常艱巨。
三、
建議。
xx年市人民政府在確定實(shí)事工程時(shí)，將“建設(shè)城鎮(zhèn)、松宜礦區(qū)廉租房100套和擴(kuò)大住房保障范圍、向低收入住房困難家庭發(fā)放租賃補(bǔ)貼”列為xx年“十件實(shí)事工程”之一。
物業(yè)房管工作總結(jié)篇十三
在20xx年里，維修辦公室的工作在處、所領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行了維修、安全工作的法律、法規(guī)和局、處有關(guān)文件精神，在全所職工的認(rèn)真配合、支持、協(xié)助下,始終堅(jiān)持了“主動(dòng)及時(shí)、熱情服務(wù)”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持了維修服務(wù)承諾制度，開(kāi)展了“執(zhí)政為民服務(wù)發(fā)展”活動(dòng);始終堅(jiān)持用“急住戶所急，想住戶所想”的指導(dǎo)思想，為我所轄區(qū)內(nèi)的廣大住用戶服務(wù)；堅(jiān)持“預(yù)防為主，防治結(jié)合”的方針，加強(qiáng)了房屋監(jiān)護(hù)，保障了人民生命財(cái)產(chǎn)安全。
在20xx年里，各維修班組完成的修繕工作如下：維修瓦屋面326m2，維修鋼筋混凝土屋面124戶，修理樓地面164m2，修理水洞、廁所153個(gè)，修理整治改造溝管道3745m，疏通清掏窨井335個(gè)，修理門窗171樘，拆換主水管309m，拆換外落水管224m，清掏化糞池9座，以上維修受益戶達(dá)1088戶，受到了住戶的好評(píng)，取得了較好的社會(huì)效益，保障了經(jīng)租收入及時(shí)收繳和安全管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。以上成績(jī)的取得，維修辦公室在維修、安全工作兩方面主要抓了以下幾點(diǎn)工作：
1、強(qiáng)化了維修服務(wù)意識(shí)。
戶的維修問(wèn)題當(dāng)自己的事情來(lái)解決，解決問(wèn)題要主動(dòng)、熱情耐心，盡量做到更好，為執(zhí)行維修服務(wù)承諾制度奠定了思想基礎(chǔ)。
2、簽訂了維修服務(wù)承包合同。
為更好地做好維修服務(wù)工作，我們與各維修班組，簽訂了維修服務(wù)承包合同，明確了各班組的維修范圍、維修目標(biāo)、維修作風(fēng)、考核標(biāo)準(zhǔn)及獎(jiǎng)懲制度，為推行維修服務(wù)承諾制奠定了制度基礎(chǔ)。
3、履行了維修服務(wù)承諾制度。
千的住用戶，總能做到主動(dòng)、熱情，及時(shí)維修，不吃拿卡要，充分體現(xiàn)了“主動(dòng)及時(shí)、熱情服務(wù)”的宗旨，也樹(shù)立了房管職工新形象，為廣大住戶所稱贊。到目前為止，因我們維修服務(wù)及時(shí)，態(tài)度好，保障了租金及時(shí)收繳。
4、對(duì)維修服務(wù)工作進(jìn)行了回訪。
為確保我所維修服務(wù)工作落到實(shí)處，我所對(duì)這項(xiàng)工作進(jìn)行了回訪，特別是對(duì)住用戶反映較大的維修問(wèn)題，逐個(gè)進(jìn)行了回訪，在住用戶中樹(shù)立了良好的口碑，進(jìn)一步保障了我所經(jīng)租收入的及時(shí)收繳和歷欠房租的追收。
5、堅(jiān)持開(kāi)展了“執(zhí)政為民服務(wù)發(fā)展”活動(dòng)。
為進(jìn)一步抓好我所的經(jīng)組維修服務(wù)工作，在所領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我所一直堅(jiān)持在等地方，開(kāi)展“執(zhí)正為民服務(wù)發(fā)展”的活動(dòng)，取得了明顯的社會(huì)效益，不但確保了租金及時(shí)收繳，而且進(jìn)一步追收了歷欠房租。
6、開(kāi)展了房屋的`整治工作。
1、健全了安全管理制度，責(zé)任落實(shí)到人。
年初，我們與各崗位人員簽訂了《房屋監(jiān)護(hù)責(zé)任書(shū)》、《成套住宅監(jiān)護(hù)責(zé)任書(shū)》、《專業(yè)監(jiān)護(hù)責(zé)任書(shū)》、《消防安全責(zé)任書(shū)》、《生產(chǎn)、住用、消防安全責(zé)任書(shū)》，明確了各部門、各崗位人員的安全工作職責(zé)，責(zé)任落實(shí)到了部門或人。
2、調(diào)整了房屋監(jiān)護(hù)人員，進(jìn)一步加強(qiáng)了房屋監(jiān)護(hù)。
為進(jìn)一步做好我所的房屋監(jiān)護(hù)工作，在年初，我所增加了房屋監(jiān)護(hù)人員，對(duì)每一棟房屋進(jìn)行了定人定責(zé)監(jiān)護(hù)，進(jìn)一步加強(qiáng)了房屋監(jiān)護(hù)工作。
3、堅(jiān)持了安全會(huì)議制度。
堅(jiān)持了每月一次的安全工作會(huì)議,通過(guò)會(huì)議、墻報(bào)、標(biāo)語(yǔ)、案例等形式，向職工反復(fù)強(qiáng)調(diào)安全工作的重要性，增強(qiáng)了職工安全意識(shí)，規(guī)范了職工安全工作行為，做到了安全工作警鐘長(zhǎng)鳴，常抓不懈。
4、堅(jiān)持了安全檢查制度。
在20xx年里，根據(jù)“預(yù)防為主、防治結(jié)合”的原則，我所進(jìn)行了房屋普查，堅(jiān)持了每月一次的安全檢查制度，通過(guò)這些檢查工作，發(fā)現(xiàn)了安全隱患，對(duì)查出的問(wèn)題，及時(shí)定人、定時(shí)、定措施進(jìn)行了解決。如及時(shí)清掏疏通了下羅家灣號(hào)等9處堵塞的化糞池；對(duì)等10根外落雨水管進(jìn)行了拆換；安裝了等7處被他人盜走的窨井蓋。及時(shí)解除了安全隱患，確保了住用安全。
5、做好了紋川地震后的房屋檢查、解釋工作。
四川省紋川縣發(fā)生了m8.0級(jí)地震后，我所按照上級(jí)部門的要求，對(duì)我們管理的103棟房屋進(jìn)行了震后檢查，對(duì)檢查出的問(wèn)題進(jìn)行了及時(shí)的解除，如更換了春森路號(hào)斷裂的過(guò)梁和加固了中山三路號(hào)的樓梯。協(xié)助街道對(duì)轄區(qū)內(nèi)的部分房屋進(jìn)行了安全隱患核查；入戶對(duì)住戶家的裂縫現(xiàn)象解釋了44戶，解除了住戶的擔(dān)憂，確保了一方穩(wěn)定。
6、開(kāi)展了“安全月”宣傳活動(dòng)6月19—20日，組織全所在崗職工開(kāi)展了“全國(guó)安全生產(chǎn)月”
的安全知識(shí)和消防知識(shí)的答卷工作，突出了20xx年“治理隱患，防范事故”的安全生產(chǎn)月主題；進(jìn)行了消防演練，增強(qiáng)了職工安全意識(shí)。
7、抓好了北京奧運(yùn)會(huì)和殘奧運(yùn)會(huì)期間的安全工作舉辦北京奧運(yùn)會(huì)是中華民族的百年期待，所領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這期間的安全工作高度重事，按“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，成立了安全領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)奧運(yùn)會(huì)和殘奧運(yùn)會(huì)期間的安全工作，確保了轄區(qū)內(nèi)未發(fā)生安全事故，為北京奧運(yùn)會(huì)和殘奧運(yùn)會(huì)的順利舉辦作出了貢獻(xiàn)。
8、及時(shí)處置安全事故，確保人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。9月25日上午9時(shí)，我所管轄的人民路號(hào)房屋（非住宅、經(jīng)營(yíng)餐館）發(fā)生火災(zāi)，周圍群眾立即向單位領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告了火情，所領(lǐng)導(dǎo)馬上安排了搶險(xiǎn)人員，車輛，滅火器，直奔火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，搶在“119”之前,把火災(zāi)消滅在萌芽狀態(tài)，確保了災(zāi)情在第一時(shí)間得到控制，保障了人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，得到了群眾的高度好評(píng)，取得了較好的社會(huì)效益。
9、加強(qiáng)了值班制度，確保信息暢通。
在汛期內(nèi)，我所嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班制度，值班人員不得脫崗、掉崗，要求防汛搶險(xiǎn)隊(duì)伍人員手機(jī)必須24小時(shí)開(kāi)機(jī)，保證信息暢通，要求值班人員在收到有關(guān)房屋住用安全問(wèn)題時(shí)，必須做好記錄，并立即按程序進(jìn)行匯報(bào)和處置，確保災(zāi)情在第一時(shí)間得到控制。為此，我所順利度過(guò)了汛期。
物業(yè)房管工作總結(jié)篇十四
又是一年寒冬，風(fēng)依舊是去年的風(fēng)，人卻比去年成熟了許多，轉(zhuǎn)眼的瞬間，一年的日子就似那天上的浮云，不經(jīng)意已經(jīng)被風(fēng)吹的'毫無(wú)蹤影。來(lái)xx物業(yè)西安分公司已經(jīng)一年了?；仡^看看身邊的人走的沒(méi)有幾個(gè)了，可我依舊要繼續(xù)堅(jiān)持，堅(jiān)持一個(gè)自我選擇的原則，做就做好。
記得剛來(lái)的時(shí)候，我們都傻傻的，那點(diǎn)訓(xùn)練我們都不能堅(jiān)持，整天的喊腿痛，最后看看那幾個(gè)女生，不能堅(jiān)持也要堅(jiān)持，只有這樣才能證明自己的實(shí)力。
在803宿舍的日子里，我們一起吃飯一起睡覺(jué)，溫暖的日子，一群溫暖的人，然后快樂(lè)的上班，時(shí)間也是那么的快。整理下自己的思緒，其實(shí)那時(shí)候可以做的更好。
記憶最深的是集訓(xùn)的日子，那時(shí)候累的不知道腳是不是自己的，但依然要繼續(xù)奔跑。沒(méi)有水喝，就是水龍頭上的水。晚上的時(shí)候聊天都想著能順利的通過(guò)集訓(xùn)，不想在這樣的場(chǎng)合掉鏈子，因?yàn)槲沂呛愦蟪堑谋?/p>
離開(kāi)恒大城的時(shí)候，不知道別人是怎樣的感受，但我又點(diǎn)難受，面對(duì)的是新的環(huán)境，還有吃住是否有好的保障。不管怎么樣想，我還是來(lái)了xx。剛來(lái)的時(shí)候只是一片荒涼的土地，等待開(kāi)發(fā)，面對(duì)這樣的環(huán)境，最怕的是度日如年的感覺(jué)。
這里一點(diǎn)也不熱鬧，冷冷清清的，對(duì)面的大白菜陪我度過(guò)了近半個(gè)念頭，我最深的感悟是：今天時(shí)間讓你寂寞了，明天它會(huì)加倍的把熱鬧還給你，這個(gè)日子就是開(kāi)盤(pán)的日子，那時(shí)候就是展現(xiàn)我們工作成績(jī)的時(shí)候。
一年過(guò)去了，心也有所成長(zhǎng)。也許不久的明天我也能做中隊(duì)長(zhǎng)。畢竟天天在一起衣食住行，畢竟經(jīng)常培訓(xùn)經(jīng)常訓(xùn)練，我開(kāi)始喜歡這樣的生活，開(kāi)始適應(yīng)真樣的環(huán)境。
明天的路還很長(zhǎng)，我像靜靜的等，等待一個(gè)讓我跳躍的平臺(tái)，從此我將努力的工作，積極的學(xué)習(xí)，等待入住的那一天，把自己的汗水灑向這片陪伴我很久的土地。
加油！來(lái)年會(huì)更好！
物業(yè)房管工作總結(jié)篇十五
無(wú)棣縣物業(yè)管理辦公室在縣住建局和上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合無(wú)棣實(shí)際工作不斷強(qiáng)化物業(yè)行業(yè)管理，有力的促進(jìn)了我縣物業(yè)管理工作的健康發(fā)展。到目前為止，我縣共有物業(yè)服務(wù)企業(yè)21家，在管物業(yè)項(xiàng)目63個(gè)，納入物業(yè)管理面積約190萬(wàn)平方米，服務(wù)對(duì)象囊括住宅小區(qū)、辦公樓及公共服務(wù)、商業(yè)服務(wù)設(shè)施等，物業(yè)從業(yè)人員業(yè)務(wù)水平進(jìn)一步增強(qiáng)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有了明顯提高。
今年以來(lái)，無(wú)棣縣物業(yè)管理辦公室進(jìn)一步加大行業(yè)管理力度，進(jìn)一步規(guī)范我縣物業(yè)行業(yè)市場(chǎng)，深入貫徹山東省物業(yè)管理?xiàng)l例。督促我縣物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展，提高物業(yè)服務(wù)水平，改善人居環(huán)境，進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)企業(yè)服務(wù)行為。抓住時(shí)機(jī)大力宣傳并督促各物業(yè)服務(wù)企業(yè)落實(shí)山東省物業(yè)管理?xiàng)l例，落實(shí)并完善關(guān)于實(shí)行新建物業(yè)質(zhì)量保修金制度的通知、關(guān)于開(kāi)展物業(yè)管理招投標(biāo)工作的暫行通知和關(guān)于開(kāi)展物業(yè)服務(wù)合同備案工作的通知。
務(wù)的金羚華府獲得20xx年度濱州市住宅小區(qū)五星級(jí)服務(wù)示范小區(qū);無(wú)棣海天物業(yè)服務(wù)的陽(yáng)光家園獲得20xx年度濱州市住宅小區(qū)四星級(jí)服務(wù)示范小區(qū)。
隨著我縣房地產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展和市場(chǎng)化的不斷推進(jìn)，物業(yè)管理不斷得到普及和推廣，也越來(lái)越引起人們的高度關(guān)注，已成為城市管理及和諧社會(huì)建設(shè)的重要組成部分。從我縣實(shí)際情況看，物業(yè)市場(chǎng)單位自管、原始公司化管理和現(xiàn)代物業(yè)管理并存，這也說(shuō)明我縣的物業(yè)發(fā)展還處在不平衡、不規(guī)范、不成熟的起步階段。一是有的物業(yè)服務(wù)企業(yè)規(guī)模小、標(biāo)準(zhǔn)低、從業(yè)人員工資待遇低、服務(wù)能力差等;二是物業(yè)市場(chǎng)不健全，市場(chǎng)化程度不高，業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)雙向選擇機(jī)制不成熟，特別是前期物業(yè)管理不完善，業(yè)主委員會(huì)組建不順暢，發(fā)揮的作用不突出，物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)成立業(yè)主委員會(huì)不積極等;三是個(gè)別物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)不到位、經(jīng)營(yíng)不講誠(chéng)信、只收費(fèi)少服務(wù)以及個(gè)別從業(yè)人員素質(zhì)低、服務(wù)態(tài)度不好的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生;四是物業(yè)服務(wù)企業(yè)安保滯后，安保隊(duì)員年齡大、體質(zhì)弱、應(yīng)變能力差、工作動(dòng)力惰性大等。這些情況的存在，在一定程度上影響了我縣物業(yè)服務(wù)企業(yè)的整體形象。
每半年進(jìn)行一次業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定，每全年進(jìn)行一次全面考核，依法查處違法違規(guī)行為，達(dá)不到業(yè)績(jī)要求的將視其情況給予限期整改、降低資質(zhì)等級(jí)、直至吊銷資質(zhì)。
無(wú)棣縣物業(yè)管理辦公室積極貫徹落實(shí)上級(jí)主管部門的安排部署，落實(shí)重點(diǎn)工作情況。要求全縣各物業(yè)公司要以山東省物業(yè)管理?xiàng)l例實(shí)施三周年為契機(jī)，積極主動(dòng)開(kāi)展多種形式的宣傳活動(dòng)，采取懸掛橫幅、條幅、發(fā)放材料、明白紙、電視、媒體、網(wǎng)絡(luò)等形式，大力宣傳條例、法規(guī)、政策，努力營(yíng)造良好的群眾輿論氛圍。為工作的順利開(kāi)展創(chuàng)造良好的法制環(huán)境。在已有的基礎(chǔ)上，積極完善“兩金”繳存、使用、返還工作。深入貫徹落實(shí)濱建房字20xx5號(hào)、6號(hào)、7號(hào)，關(guān)于合同備案、招投標(biāo)、資質(zhì)管理的三個(gè)通知，要求各企業(yè)認(rèn)真學(xué)習(xí)，貫徹執(zhí)行三個(gè)通知的相關(guān)規(guī)定，按照市局制定的統(tǒng)一表格文本，把各企業(yè)服務(wù)合同，外省市及本省外市進(jìn)濱企業(yè)的備案材料，于20xx年12月31日前，把本年度相關(guān)材料報(bào)市局備案。要嚴(yán)格按照濱建房字20xx6號(hào)關(guān)于開(kāi)展物業(yè)管理招投標(biāo)工作的暫行通知規(guī)定，企業(yè)承接新的服務(wù)項(xiàng)目，必須按照程序?qū)嵭姓型稑?biāo)。從根本上規(guī)范、理順我縣物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)秩序。各企業(yè)負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目經(jīng)理，要認(rèn)真研究、學(xué)習(xí)建房20xx165號(hào)關(guān)于印發(fā)物業(yè)承接查驗(yàn)辦法的通知，做到舉一反三、融會(huì)貫通，把各項(xiàng)條款貫徹到具體工作中去。按照條例規(guī)定，根據(jù)省政府提出的構(gòu)建和諧山東的總體要求，積極主動(dòng)督促小區(qū)所在地、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、街道辦事處、社區(qū)委員會(huì)，按照條例規(guī)定程序，組建小區(qū)業(yè)主大會(huì)與業(yè)主委員會(huì)。爭(zhēng)取到20xx年末，成立業(yè)委會(huì)的小區(qū)比例達(dá)到40%。按照中物協(xié)優(yōu)秀住宅小區(qū)(大廈)評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，積極鼓勵(lì)企業(yè)參加優(yōu)秀小項(xiàng)目評(píng)選活動(dòng)。貫徹落實(shí)濱州市物業(yè)管理收費(fèi)辦法。進(jìn)一步落實(shí)住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)量化考核和星級(jí)管理，按照通知要求和市局安排部署，20xx年將在第一批星級(jí)管理小區(qū)考評(píng)基礎(chǔ)上，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，征詢業(yè)主意見(jiàn)、調(diào)研取得成效，評(píng)估實(shí)際效果，完善考評(píng)程序，提高公平、公正標(biāo)準(zhǔn)、在我縣全面推進(jìn)星級(jí)管理工作穩(wěn)步開(kāi)展并全面貫徹落實(shí)物業(yè)服務(wù)省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。
物業(yè)房管工作總結(jié)篇十六
進(jìn)一步健全和落實(shí)信訪工作責(zé)任制,我局成立了由局長(zhǎng)任組長(zhǎng),副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人任成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。由局辦公室肯定人員負(fù)責(zé)信訪日常工作。對(duì)信訪突出問(wèn)題實(shí)行“一個(gè)案子、一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)、一套班子、一個(gè)、一抓到底”的工作法子，局領(lǐng)導(dǎo)班子成員年包案3件以上。同時(shí)將科室信訪工作完成環(huán)境納入單位目標(biāo)治理，。
(一)充足信訪工作步隊(duì)，健全信訪工作機(jī)構(gòu)。局辦公室人員少，綜合性事務(wù)較多，辦公場(chǎng)地有限，仍支配了2名政治思想、業(yè)務(wù)素質(zhì)高的干部兼職信訪工作。同時(shí)對(duì)外頒布了投訴款待電話。信訪款待人員在日常工作中耐心地運(yùn)用政策做好疏導(dǎo)、調(diào)停等鼓吹工作，實(shí)時(shí)依法合理處置懲罰群眾反應(yīng)的問(wèn)題，盡力從源頭上警備毀壞群眾利益的環(huán)境發(fā)生。
(二)積極參加信訪培訓(xùn)，盡力進(jìn)步業(yè)務(wù)素質(zhì)。今年3月我局抽調(diào)一名干部到縣信訪辦進(jìn)行為期三個(gè)月的熬煉培訓(xùn)。5月支配人員參加縣信訪辦舉辦的《信訪條例》知識(shí)培訓(xùn)進(jìn)步了信訪干補(bǔ)鄶置懲罰和辦理信訪問(wèn)題的才能。
(一)領(lǐng)導(dǎo)閱批人民來(lái)信率達(dá)100%，來(lái)信來(lái)訪處置懲罰率達(dá)100%，群眾息訴罷訪率不低于60%。
(二)副職及其以上領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾投寄本人信件達(dá)100%，領(lǐng)導(dǎo)親自介入查詢?cè)L問(wèn)處置懲罰達(dá)60%;來(lái)信來(lái)訪出具《處置懲罰看法書(shū)》達(dá)100%。
(三)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案、處置懲罰信訪概略案責(zé)任制。對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門交辦的信訪案，由局領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行包案，直接介入查詢?cè)L問(wèn)、處置懲罰、落實(shí)、思想疏導(dǎo)等工作，確保信訪案件搞妥辦實(shí)。
(四)樹(shù)立完善快速報(bào)送和排查機(jī)制,嚴(yán)格執(zhí)行信息報(bào)送制度,重大變亂做到實(shí)時(shí)上報(bào),無(wú)遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)、謊報(bào)現(xiàn)象。每月堅(jiān)持進(jìn)行信訪隱患排查，將摸排出的重大信訪隱患進(jìn)行通報(bào)，做到早發(fā)明、早節(jié)制、早處置懲罰。
(五)認(rèn)真督辦落實(shí)處置懲罰信訪案件。認(rèn)真解決縣領(lǐng)導(dǎo)批辦件和上級(jí)部門交辦件，在辦案歷程中，認(rèn)真查詢?cè)L問(wèn)處置懲罰信訪案件，并實(shí)時(shí)與信訪人見(jiàn)面，將處置懲罰結(jié)果反饋給信訪人，使一個(gè)個(gè)信訪案件獲得了有效的化解。督辦件在規(guī)準(zhǔn)時(shí)限內(nèi)報(bào)送了案資料，辦結(jié)率達(dá)100%。
(六)全面推進(jìn)并健全信訪事復(fù)查復(fù)核制度，職權(quán)范圍內(nèi)信訪復(fù)核工作到位。
(七)積極創(chuàng)建“無(wú)集體訪、無(wú)越級(jí)訪、無(wú)反復(fù)訪”運(yùn)動(dòng)，向職工及企業(yè)鼓吹《信訪條例》，遍及率達(dá)80%。
(八)嚴(yán)格依照《群眾逐級(jí)上訪處置懲罰制度》處置懲罰群眾上訪事項(xiàng)，到省、市、縣越級(jí)上訪未跨越本信訪總量的`2%、3%、4%。
(九)全年我局款待群眾來(lái)訪265件次，處置懲罰群眾來(lái)信10件，上級(jí)部門轉(zhuǎn)辦信訪類辦件24件次,回覆“縣長(zhǎng)信箱”電子信函68件。做到了辦信法度模范正當(dāng)，相關(guān)資料齊全，辦結(jié)申報(bào)規(guī)范，上報(bào)申報(bào)實(shí)時(shí)，做到“件件有著落，事事有覆信”確保把問(wèn)題辦理在下層。全年未發(fā)生進(jìn)京上訪行為，在緊張會(huì)議、重大運(yùn)動(dòng)、法定節(jié)沐日期間未發(fā)生到省、市、縣非正常上訪現(xiàn)象。
物業(yè)房管工作總結(jié)篇十七
今年，在局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)照年初工作承諾，以創(chuàng)建省級(jí)園林城市和省級(jí)園林式小區(qū)作為工作中心。重點(diǎn)對(duì)小區(qū)綠化、亮化，維修資金歸集、小區(qū)治安防控、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)等工作進(jìn)行了集中整治，現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：
為進(jìn)一步改善人居環(huán)境，打造省級(jí)園林式小區(qū)，自今年3月以來(lái)，對(duì)天地名門等12個(gè)小區(qū)的綠化工作進(jìn)行督促，通過(guò)核實(shí)面積，重新規(guī)劃制定設(shè)計(jì)方案、召開(kāi)調(diào)度會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)分析會(huì)、簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)、電視承諾等方式，使小區(qū)綠化得到全面提升。目前11個(gè)小區(qū)已高標(biāo)準(zhǔn)完成，1個(gè)小區(qū)預(yù)留充足綠化空地，待小區(qū)建設(shè)完工后進(jìn)行綠化。目前，綠化總面積為138200，綠地率為28.91%，其中今年新增綠化面積43466平方米，比增綠前提高了13、56%。
市場(chǎng)擅自設(shè)立強(qiáng)制性收費(fèi)項(xiàng)目等違法違規(guī)行為，及時(shí)進(jìn)行了整治。并不定期對(duì)小區(qū)衛(wèi)生、安保等工作進(jìn)行檢查，有效的維護(hù)了業(yè)主的合法權(quán)益。物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)秩序有了明顯的好轉(zhuǎn)。四是樹(shù)立示范小區(qū)，積極推進(jìn)平安小區(qū)建設(shè)，我科室?guī)椭斓孛T小區(qū)完善材料，規(guī)范制度，申報(bào)“邢臺(tái)市平安建設(shè)示范小區(qū)”評(píng)選，并被邢臺(tái)市政法委評(píng)為“平安建設(shè)示范小區(qū)”。五是配合局黨委做好其他工作。我科室4、5月份在迎接省住建廳、邢臺(tái)市政府、邢臺(tái)市房管局、市人大常委領(lǐng)導(dǎo)，檢查創(chuàng)建省級(jí)園林式小區(qū)和物業(yè)管理工作中，受到領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)提出的意見(jiàn)和建議認(rèn)真研究，積極改進(jìn)。
今年來(lái)我科室進(jìn)一步加強(qiáng)專項(xiàng)維修資金的歸集，共歸集住宅專項(xiàng)維修資金1615萬(wàn)元，其中今年歸集專項(xiàng)維修資金706萬(wàn)余元，占維修資金總額的43%，審核合同及票據(jù)1745戶。即保障住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和正常使用，也維護(hù)住宅專項(xiàng)維修資金所有者的合法權(quán)益。
項(xiàng)維修資金的行為，有待于加強(qiáng)管理。五是對(duì)小區(qū)治安防控工作監(jiān)管不到位，開(kāi)發(fā)建設(shè)單位還存在不按要求安裝監(jiān)控等技防設(shè)施、設(shè)備的現(xiàn)象，有的監(jiān)控等技防設(shè)施沒(méi)有專人維護(hù)、維修，監(jiān)視設(shè)施形同虛設(shè)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)也存在治安防控管理的漏洞，對(duì)出入小區(qū)的車輛、人員不登記、不詢問(wèn)，車輛、人員出入自由，造成了嚴(yán)重的治安隱患。六是還存在無(wú)資質(zhì)經(jīng)營(yíng)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
1、繼續(xù)做好小區(qū)綠化、亮化、美化、凈化工作。
2、督促小區(qū)做好迎檢和迎國(guó)慶準(zhǔn)備工作，并按照市領(lǐng)導(dǎo)要求在小區(qū)主出入口和小區(qū)內(nèi)顯要位置，擺放立體花壇及花架，做到擺放整齊、色彩變幻，造型美觀。
3、繼續(xù)整頓規(guī)范物業(yè)服務(wù)、收費(fèi)市場(chǎng)。嚴(yán)厲打擊物業(yè)服務(wù)企業(yè)擅自設(shè)立收費(fèi)或強(qiáng)制性收費(fèi)項(xiàng)目，私自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)等違法違規(guī)行為，促使各物業(yè)服務(wù)企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量。一是要求各物業(yè)服務(wù)企業(yè)統(tǒng)一制作擺放《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)》公示牌和投訴意見(jiàn)箱，使物業(yè)收費(fèi)公開(kāi)透明。規(guī)范并健全物業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)規(guī)章制度、服務(wù)合同。二是監(jiān)督前期物業(yè)服務(wù)要按規(guī)定進(jìn)行招投標(biāo)。三是監(jiān)管開(kāi)發(fā)建設(shè)單位未按規(guī)定代收、交存專項(xiàng)維修資金，截留、挪用專項(xiàng)維修資金的行為。四是督促無(wú)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)單位辦理資質(zhì)證。五是組織有條件的小區(qū)成立業(yè)主委員會(huì)。
5、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，組織科室人員學(xué)習(xí)政策、理論、法律、法規(guī)等相關(guān)知識(shí)，并積極參與上級(jí)主管部門組織的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。組織物業(yè)公司人員到外地參觀，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，不斷提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)。并加快物業(yè)服務(wù)信息化建設(shè)，實(shí)行信息資源共享，推動(dòng)全市物業(yè)服務(wù)行業(yè)健康有序發(fā)展。
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