作為一個社會個體，我們應(yīng)該時刻保持對世界的關(guān)注，了解時事新聞對我們的生活有何影響。完美的總結(jié)需要關(guān)注細(xì)節(jié)，確保每個方面都得到了充分的考慮。這些總結(jié)范文展示了不同領(lǐng)域的總結(jié)方式和表達(dá)技巧。
全面質(zhì)量管理論文的附錄篇一
3.1提高員工質(zhì)量意識，明確人員崗位職責(zé)。
全面質(zhì)量管理是現(xiàn)代制藥企業(yè)提高自身競爭力和市場占有率的最佳手段，只有做好各個環(huán)節(jié)的藥品質(zhì)量管理才能夠有效提升產(chǎn)品質(zhì)量，讓人們吃上真正的放心藥，塑造民眾信得過企業(yè)。
參考文獻(xiàn)：
[1]江映珠，李霞，李志偉，陳家潤.制藥企業(yè)實施藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范中存在的問題與對策[j].中國藥業(yè)；(18).
[2]王灝，完顏瑞云.保險企業(yè)質(zhì)量成本管理實證分析[j].保險研究；(07).
全面質(zhì)量管理論文的附錄篇二
摘要：質(zhì)量問題一直備受生產(chǎn)企業(yè)的關(guān)注，它是企業(yè)生存和發(fā)展的永恒話題，現(xiàn)代化藥品生產(chǎn)已經(jīng)不能再以傳統(tǒng)質(zhì)量管理作為衡量標(biāo)準(zhǔn)，只有建立全面完善的科學(xué)質(zhì)量管理體系才能夠真正推動制藥企業(yè)的發(fā)展進(jìn)步，提升我國制藥企業(yè)競爭實力。
本文從我國制藥企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀出發(fā)，對制藥企業(yè)建立質(zhì)量管理科學(xué)體系過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行簡要論述，并就其產(chǎn)生的根本原因提出了相應(yīng)的解決策略，以科技求發(fā)展，利用技術(shù)加強(qiáng)管理，進(jìn)而為我國制藥企業(yè)創(chuàng)造更多的發(fā)展機(jī)遇，全面提升產(chǎn)品質(zhì)量。
制藥企業(yè)想要在激烈的市場競爭中脫穎而出，就必須要借助產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)勢，迅速搶占行業(yè)市場。雖然我國大部分企業(yè)已經(jīng)意識到質(zhì)量管理的重要性，并于上個世紀(jì)80年代引入了gmp概念，越來越多的制藥企業(yè)通過藥品gmp認(rèn)證，但由于gmp難以用數(shù)據(jù)量化產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，而不少企業(yè)就采取tqm來彌補這一缺點，同時我國也通過努力不斷完善gmp體系，開展全國性的醫(yī)藥行業(yè)質(zhì)量管理，揚子江藥業(yè)集團(tuán)成功地開創(chuàng)了醫(yī)藥行業(yè)質(zhì)量管理的先河，它通過培訓(xùn)的方式，更好的鞏固了制藥企業(yè)質(zhì)量管理工作成果，全面提升了質(zhì)量管理人員素質(zhì)。但是這樣的方式仍略顯不足，藥品質(zhì)量工作體系不夠健全、可實施性較低、體系不夠健全、法律制度不完善等原因造成制藥企業(yè)質(zhì)量風(fēng)險管理始終未能深入人心。
為了更好的解決制藥企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理問題，營造良好的產(chǎn)品質(zhì)量環(huán)境，樹立正確的產(chǎn)品質(zhì)量意識，下面我們就全面實施質(zhì)量管理工作問題做了以下歸納總結(jié)：首先，大多數(shù)制藥企業(yè)員工缺乏質(zhì)量意識，認(rèn)為質(zhì)量管理是領(lǐng)導(dǎo)才需要考慮的問題，自己制藥做好本職工作就可以了，而有的企業(yè)又過分考慮利益忽視了質(zhì)量問題，這嚴(yán)重影響了藥品質(zhì)量管理體系的正常運行。其次，規(guī)章制度缺乏可操作性，過于書面化。制藥企業(yè)為了快速實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)范化管理，大量使用tqm文件，完全照搬照抄其他企業(yè)質(zhì)量管理模式，根本不考慮自身實際情況，造成了生產(chǎn)與管理嚴(yán)重脫節(jié)，質(zhì)量管理成為了空談，質(zhì)量管理相關(guān)信息記錄不準(zhǔn)確、不及時、不完整，質(zhì)量管理體系缺乏全面性、合理性和高效性。再次，質(zhì)量管理辦法難以得到有效的應(yīng)用?，F(xiàn)今應(yīng)用較為普遍的pdca循環(huán)工作法也就是質(zhì)量管理工作循環(huán)，該循環(huán)通過計劃、執(zhí)行、檢查、處理四個階段實現(xiàn)對產(chǎn)品的質(zhì)量管理。利用現(xiàn)有工藝，找出藥品生產(chǎn)不規(guī)范流程；分析問題的成因，制定相應(yīng)解決對策；進(jìn)行檢查結(jié)果評價；分析產(chǎn)品不合格原因，進(jìn)一步完善產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；實行小組管理。但這些步驟在具體應(yīng)用過程中并不樂觀，藥品質(zhì)量管理理論與實際差距較大。藥品實際生產(chǎn)畢竟與書本上的理論有著一定的差距，藥品由生產(chǎn)到銷售是一個完整的供應(yīng)鏈，任何細(xì)微的變化都會改變最終結(jié)果，除非存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題，不然不能輕易變動流水線，此外，員工對新工藝學(xué)習(xí)缺乏積極性和主動性。
3.1提高員工質(zhì)量意識，明確人員崗位職責(zé)。
制藥行業(yè)與其他行業(yè)不同，全面質(zhì)量控制就是實施全過程的質(zhì)量監(jiān)管。提高制藥企業(yè)員工質(zhì)量意識，尤其是要提高領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量管理認(rèn)識，讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)積極參與到質(zhì)量問題解決工作當(dāng)中來，充分發(fā)揮其企業(yè)領(lǐng)頭作用，更新質(zhì)量管理觀念，嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，細(xì)致認(rèn)真做好每個環(huán)節(jié)質(zhì)量工作。加強(qiáng)藥品質(zhì)量安全知識宣傳，培養(yǎng)員工參與質(zhì)量管理的自覺性，明確各個工序、環(huán)節(jié)的記錄工作，幫助員工樹立正確的質(zhì)量意識。
3.2實施標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，加強(qiáng)藥品生產(chǎn)監(jiān)督管理。
通過理論和實踐兩方面加強(qiáng)藥品質(zhì)量培訓(xùn)，提高員工質(zhì)量管理方面的知識含量，使其能夠正確利用質(zhì)量管理理論，做好各種數(shù)據(jù)處理，提高各項工藝流程的科學(xué)性及合理性，提高制藥企業(yè)工作質(zhì)量，正確衡量藥品質(zhì)量及工作有效性。制藥企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極的制定質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，組織起草相關(guān)文件，并根據(jù)制藥企業(yè)實際發(fā)展?fàn)顩r制定相應(yīng)的質(zhì)量管理發(fā)展戰(zhàn)略。利用pdca方法增強(qiáng)質(zhì)量管理工作的靈活性，避免教條化和僵硬，提高藥品質(zhì)量，將質(zhì)量管理工作量化，用數(shù)據(jù)說話，提高藥品質(zhì)量管理的精確度。
3.3強(qiáng)化制藥企業(yè)質(zhì)量管理監(jiān)管，提升質(zhì)量管理的可操作性。
藥品生產(chǎn)的每道工序都有著極為明確和嚴(yán)格的要求，首先，要確立質(zhì)量管理制度的建立，利用各種質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)及檢驗方法、操作規(guī)程等推動質(zhì)量管理實際工作的開展；其次，要與企業(yè)實際相結(jié)合，靈活運用各種質(zhì)量管理手段，適當(dāng)放權(quán)給員工，提高員工行動的果決性和應(yīng)變能力，讓員工認(rèn)識到自身的重要性，不墨守陳規(guī)，不做表面文章，著重培養(yǎng)理論知識過硬、專業(yè)能力強(qiáng)的人員進(jìn)行制藥企業(yè)質(zhì)量管理，使每名員工都能有章可循、有法可依，行事有章有法，進(jìn)而推動我國制藥企業(yè)質(zhì)量管理工作的順利開展，創(chuàng)造更高的企業(yè)價值，提高制藥企業(yè)公眾信譽，構(gòu)建良好的藥品安全生產(chǎn)平臺。
全面質(zhì)量管理是現(xiàn)代制藥企業(yè)提高自身競爭力和市場占有率的最佳手段，只有做好各個環(huán)節(jié)的藥品質(zhì)量管理才能夠有效提升產(chǎn)品質(zhì)量，讓人們吃上真正的放心藥，塑造民眾信得過企業(yè)。
參考文獻(xiàn)：
[1]江映珠，李霞，李志偉，陳家潤.制藥企業(yè)實施藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范中存在的問題與對策[j].中國藥業(yè)；2010(18).
[2]王灝，完顏瑞云.保險企業(yè)質(zhì)量成本管理實證分析[j].保險研究；2011(07).
全面質(zhì)量管理論文的附錄篇三
近年來，隨著普通醫(yī)學(xué)院校的擴(kuò)招，我國醫(yī)藥衛(wèi)生專業(yè)的人才數(shù)量較前有明顯增加。成人高等醫(yī)學(xué)教育是我國高等醫(yī)學(xué)教育的重要組成部分，是普通高等醫(yī)學(xué)教育的補充和延伸，更是醫(yī)學(xué)終身教育的主渠道[1]。隨著社會對醫(yī)務(wù)人員要求的不斷提高，很多基層衛(wèi)生人員將通過成人教育這種途徑，提高自己的知識水平和學(xué)歷水平。質(zhì)量是成人高等教育持續(xù)發(fā)展的生命線[2]，對于醫(yī)學(xué)教育顯得尤為重要。因此，本文將深入探討醫(yī)學(xué)成人教育管理中存在的問題及對策，促進(jìn)醫(yī)學(xué)成人教育的健康發(fā)展。
一、成人高等教育現(xiàn)狀。
第一，生源情況。近年來，普通高等學(xué)校招生數(shù)量的增加，使得成人教育的生源受到了一定的影響。成人教育的生源總體數(shù)量少，且分布不均衡，形勢更加嚴(yán)峻。第二，學(xué)生特點。成人學(xué)生年齡普遍較大，知識層次結(jié)構(gòu)參差不齊，大部分學(xué)生已經(jīng)在崗且工作壓力大，工作經(jīng)驗豐富，具有較強(qiáng)的臨床實踐能力。但大部分成人學(xué)生工作忙碌，家庭任務(wù)重，投入學(xué)習(xí)的時間相對很少，效率也不高，不能保證上課的時間及授課質(zhì)量。第三，教學(xué)特征。成人教育的教材普遍借用普通本?？平滩模虒W(xué)計劃及培養(yǎng)模式缺乏成人特色，理論部分偏多，實踐能力培養(yǎng)較少，不符合成人教育應(yīng)變能力強(qiáng)、靈活性強(qiáng)的特性。
二、成人高等教育的發(fā)展原則。
按照黨和國家教育改革及發(fā)展的新戰(zhàn)略，與時俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新，促進(jìn)成人教育的穩(wěn)步健康發(fā)展，必須堅持以下原則。堅持“以人為本、服務(wù)社會”。把滿足廣大學(xué)員提高學(xué)歷、更新知識、拓展技能、提高素質(zhì)作為根本的出發(fā)點和落腳點，主動服務(wù)于更高水平的小康社會建設(shè)，促進(jìn)人的全面發(fā)展。堅持“三個統(tǒng)一、規(guī)范辦學(xué)”。在辦學(xué)思想上與學(xué)校大局相統(tǒng)一，在發(fā)展目標(biāo)上與學(xué)校發(fā)展戰(zhàn)略相統(tǒng)一，在辦學(xué)行為上與學(xué)校改革步驟相統(tǒng)一。建立健全運行機(jī)制、激勵機(jī)制和監(jiān)管機(jī)制，依法治教，規(guī)范管理，強(qiáng)化監(jiān)督、評價和檢查，提高學(xué)校繼續(xù)教育辦學(xué)和服務(wù)行為。
（一）加強(qiáng)宣傳，拓寬辦學(xué)渠道，擴(kuò)大生源數(shù)量。
在國家政策允許的情況下，尋求多方合作，建立多個教學(xué)站點，擴(kuò)大招生規(guī)模，并做好教學(xué)站點的管理、監(jiān)督工作，確保成人教學(xué)畢業(yè)學(xué)生的'數(shù)量穩(wěn)步增長，為醫(yī)學(xué)行業(yè)提供一定的人才儲備。
（二）及時了解成人教育辦學(xué)動態(tài)，完善管理制度，創(chuàng)新管理體制。
建設(shè)科學(xué)的管理制度體系，是成人教育工作的重點。及時了解國家成人教育辦學(xué)動態(tài)，結(jié)合學(xué)校辦學(xué)實際，從成人自身實際出發(fā)，構(gòu)建具有時代特色、突出科學(xué)性和先進(jìn)性的成人教育制度體系，制定符合成人特色的管理體制，從根本上提高成人教育管理的民主化、法治化和科學(xué)化水平。
（三）自培和外出進(jìn)修相結(jié)合，提高教師綜合素養(yǎng)。
教師的水平關(guān)系到整個教學(xué)的質(zhì)量。建立合理有效的激勵機(jī)制，激發(fā)廣大教職員工開展高校教師教育教學(xué)能力提升、成人學(xué)歷教育培訓(xùn)的熱情和積極性，組織教師參加校內(nèi)教師培訓(xùn)，鼓勵教師外出進(jìn)修，學(xué)習(xí)專業(yè)相關(guān)發(fā)展的前沿動態(tài)，學(xué)習(xí)新的技術(shù)和方法，學(xué)以致用。
（四）根據(jù)專業(yè)特色，不斷修訂教學(xué)計劃。
根據(jù)醫(yī)學(xué)發(fā)展的前沿動態(tài)和社會調(diào)研分析，針對不同的專業(yè)調(diào)整課程機(jī)構(gòu)，適時修訂教學(xué)計劃及大綱，保證專業(yè)課程開設(shè)的科學(xué)性和合理性，體現(xiàn)專業(yè)特色，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。
（五）重視教學(xué)執(zhí)行情況，使教學(xué)督導(dǎo)常態(tài)化。
教學(xué)的中心是教學(xué)質(zhì)量，關(guān)系到成才培養(yǎng)的水平。為掌握實際教學(xué)執(zhí)行情況，了解教學(xué)動向，建立專家及教授督導(dǎo)制度，隨堂聽課，及時向教師反饋教學(xué)的優(yōu)點和不足，幫助青年教師盡快成長。經(jīng)常召開教學(xué)工作會議，推廣好的教學(xué)方法，提高整體教學(xué)水平。
在學(xué)生及教學(xué)的管理上實現(xiàn)信息化，開發(fā)和完善各類管理、學(xué)習(xí)的平臺，構(gòu)建開放、多元的教育體系，為成人教育事業(yè)的未來發(fā)展贏得先機(jī)。在新時期，成人高等醫(yī)學(xué)教育在醫(yī)學(xué)教育中扮演了重要的角色，發(fā)揮了不可替代的作用。通過以上具體措施，加強(qiáng)成人教育管理，對學(xué)生整體素質(zhì)的提高具有重大作用。成人教育的管理也是值得大家思考的，需要在實際的工作中不斷探索，不斷總結(jié)經(jīng)驗，從根本上提高管理水平。
參考文獻(xiàn)：
全面質(zhì)量管理論文的附錄篇四
全面質(zhì)量管理是1961年費根堡姆提出的一種質(zhì)量管理理論。全面質(zhì)量管理的基本思想是一切按照pdca循環(huán)辦事，pdca循環(huán)包括四個階段若干步驟：即計劃執(zhí)行檢查總結(jié)，具體包括分析現(xiàn)狀找出問題、分析原因、找出關(guān)鍵因素、制定措施計劃、執(zhí)行計劃、調(diào)查結(jié)果等步驟。其核心思想和基本特點是：全員參加、全過程、全面運用一切有效方法、全方位控制質(zhì)量因素，將工作質(zhì)量作為管理的重點，以此保證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。最終要領(lǐng)就是要求流程規(guī)范化、管理制度化、實施文檔化。
畢業(yè)論文質(zhì)量方針是學(xué)校教學(xué)總方針的重要組成部分，是學(xué)校畢業(yè)論文教學(xué)質(zhì)量方面的宗旨和行動準(zhǔn)則。質(zhì)量方針主要包括質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量監(jiān)控兩個方面的內(nèi)容，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是對畢業(yè)論文質(zhì)量的全面描述和具體細(xì)化;質(zhì)量監(jiān)控包括對質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況監(jiān)控和過程監(jiān)控。主要內(nèi)容包括設(shè)計管理、設(shè)計過程、設(shè)計結(jié)果、師資和設(shè)備等質(zhì)量特性;要求畢業(yè)論文質(zhì)量持續(xù)提高，對各種不合格的情況進(jìn)行糾正、改進(jìn)和預(yù)防等。
3加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，全面提高質(zhì)量。
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是闡明學(xué)校畢業(yè)論文質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性文件，是畢業(yè)論文執(zhí)行過程的基本規(guī)程，具有嚴(yán)肅性和權(quán)威性。對內(nèi)，它用于規(guī)范教學(xué)及服務(wù)質(zhì)量管理活動;對外，它用于展示學(xué)校畢業(yè)論文管理體系結(jié)構(gòu)、運作狀態(tài)和向教學(xué)質(zhì)量。
從全面質(zhì)量管理的思想角度來看，畢業(yè)論文質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制定首先應(yīng)該包括過程控制流，即畢業(yè)論文設(shè)計應(yīng)該經(jīng)過哪些基本過程及各過程間的前驅(qū)后繼關(guān)系。其次，應(yīng)有具體的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，針對每一個基本過程的主體和客體設(shè)計切實的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)及監(jiān)控措施。
具體地說，根據(jù)全面質(zhì)量的思想，畢業(yè)論文基本過程可分為教學(xué)準(zhǔn)備、選題、論文指導(dǎo)、基本訓(xùn)練、質(zhì)量檢查、成績評定、答辯、材料總結(jié)和存檔等環(huán)節(jié)。針對每一環(huán)節(jié)，選擇最能直接影響論文質(zhì)量的關(guān)鍵要素作為觀測點，建立相應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。該質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)符合全面質(zhì)量管理思想，遵照pdca基本流程，可以分解為目標(biāo)系統(tǒng)、執(zhí)行系統(tǒng)、檢查系統(tǒng)和總結(jié)系統(tǒng)，該標(biāo)準(zhǔn)的建立實際上就是pdca四個子系統(tǒng)的建立過程。
3.1目標(biāo)系統(tǒng)的建立(plan)。
在調(diào)研基礎(chǔ)上制定計劃、明確目標(biāo)，包括教學(xué)計劃和教學(xué)準(zhǔn)備兩部分。要求教務(wù)部門組織修訂各專業(yè)畢業(yè)論文大綱，提高本科畢業(yè)論文工作的科學(xué)化、規(guī)范化水平。制訂一系列教學(xué)管理文件，對畢業(yè)論文的全程組織管理進(jìn)行規(guī)范。
3.2執(zhí)行系統(tǒng)的建立(do)。
該子系統(tǒng)包括選題、開題和指導(dǎo)。執(zhí)行系統(tǒng)的`作用是按目標(biāo)系統(tǒng)的各項要求完成所規(guī)定的任務(wù)。按照三全質(zhì)量管理思想，產(chǎn)品質(zhì)量的主體是人，要求院系、教研室、指導(dǎo)教師及學(xué)生都要加入到畢業(yè)論文工作中，各司其職，做到層層落實，實現(xiàn)全員思想。另外，質(zhì)量的優(yōu)劣體現(xiàn)在客體――畢業(yè)論文上，因此對主體如何作用于客體應(yīng)進(jìn)行詳盡的規(guī)定，即怎樣進(jìn)行論文選題、開題、指導(dǎo)。
3.3檢查系統(tǒng)的建立(check)。
檢查系統(tǒng)的作用是及時了解執(zhí)行系統(tǒng)按目標(biāo)系統(tǒng)要求完成任務(wù)的情況。該子系統(tǒng)包括論文質(zhì)量和評定。論文質(zhì)量重在檢查，主要檢查項目有論點正確性、論據(jù)充分性、格式規(guī)范性、論文實用性等。建立畢業(yè)設(shè)計的檢查制度，包括學(xué)院自查、專家組抽查、定期檢查、不定期檢查等。
3.4總結(jié)系統(tǒng)的建立(act)。
總結(jié)系統(tǒng)的作用是信息反饋，以此進(jìn)行偏差修訂、錯誤更正。在各階段分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行材料總結(jié)，肯定成績，明確存在的問題和改進(jìn)方向。不斷地充實修改文件，不斷完善目標(biāo)系統(tǒng)使其更符合實際情況，并對論文進(jìn)行及時規(guī)范地歸類存檔。
4結(jié)論。
畢業(yè)論文工作是全面系統(tǒng)工程，將tqm引入畢業(yè)論文管理具有積極意義。它的核心是質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的建立和監(jiān)控，這種全面質(zhì)量管理的畢業(yè)論文質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有利于學(xué)校明確每個角色在畢業(yè)論文中的任務(wù)、職責(zé)和工作程序，把一切工作的出發(fā)點落實到質(zhì)量上，主動地根據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)自查和互查、自評和互評，及時預(yù)防、糾正錯誤;從而提高畢業(yè)論文的質(zhì)量，提高教育服務(wù)質(zhì)量和管理水平，增強(qiáng)社會對學(xué)校的滿意度和信任度，提高學(xué)校聲譽和競爭力。
參考文獻(xiàn)：
[3]袁愛芝.我國高等教育質(zhì)量保證的進(jìn)展及趨勢[j].高等理科教育，，(2).
[4]陳申華.論高等教育全面質(zhì)量管理[j].國家教育行政學(xué)院學(xué)報，2010，(3).
全面質(zhì)量管理論文的附錄篇五
摘要：本文從高職院校教學(xué)管理目標(biāo)系統(tǒng)、質(zhì)量管理制度系統(tǒng)、質(zhì)量評估與分析系統(tǒng)三個要件來分析，具體闡述了這三個要件在推動高職院校全面教學(xué)質(zhì)量管理提升中的關(guān)系和作用，明確了其重要性。要堅持三個基本要件不動搖，將我國高職院校教學(xué)質(zhì)量提升一個新的臺階。
關(guān)鍵詞：高職院校；tqc；理實一體化；教學(xué)質(zhì)量。
隨著高考的擴(kuò)招，二三本院校的合并，留入到高職院校的優(yōu)質(zhì)學(xué)苗越來越少，以遼寧省高考錄取率來舉例，20錄取率為93%，留到高職的在86%這個階次上，換句話說，100個人參加高考，有93個人可以順利考上大學(xué)，這93名學(xué)生中，86名學(xué)生順利進(jìn)入本科院校就讀，而排名最后的7名學(xué)生，進(jìn)入到高職院校，可想而知這個學(xué)苗問題，已經(jīng)是擺在各大高職高校中一個頭疼的現(xiàn)實問題。隨著高職院校迎來一個春天，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，在這樣一個新時期下，如果有效的提高高職院校就業(yè)率，就業(yè)層次，得到社會企業(yè)的認(rèn)可，是一個需要踏實去做的現(xiàn)實工作。學(xué)生經(jīng)過三年的高職學(xué)習(xí)，面向社會，“產(chǎn)品質(zhì)量”能否經(jīng)得住社會的考驗，需要反饋到日常大學(xué)生活中去，而重中之重，就是教育教學(xué)質(zhì)量的管理，這個方面，是大學(xué)要面對的主體，如果這個方面管控不力，那么勢必會影響學(xué)生畢業(yè)質(zhì)量，而學(xué)生這個產(chǎn)品的長期價值，也會收到損害。
教學(xué)質(zhì)量受到很多因素的影響。只有對這些因素一一和教學(xué)質(zhì)量關(guān)聯(lián)度進(jìn)行對比分析，找出最大影響因素，抓控主要方面，才能保證教學(xué)管理方面不出現(xiàn)大問題。而各個因素也要同時進(jìn)行監(jiān)控管理，總之，要從系統(tǒng)論的觀點出發(fā)，按照教育目標(biāo)的要求，將教學(xué)質(zhì)量的各個方面，都要逐一進(jìn)行分析，才能對教學(xué)質(zhì)量提高產(chǎn)生大作用。根據(jù)tqc理論，高職院校教學(xué)質(zhì)量管理體系分為三個方面，即：管理目標(biāo)系統(tǒng)、質(zhì)量管理制度系統(tǒng)、質(zhì)量評估與分析系統(tǒng)。
（一）管理目標(biāo)系統(tǒng)。
教學(xué)質(zhì)量管理目標(biāo)受國家教育方針、政策和當(dāng)下社會培養(yǎng)方向的要求，也受學(xué)校當(dāng)下實際情況例如師資、辦學(xué)條件、學(xué)校性質(zhì)的制約，因此建立質(zhì)量管理目標(biāo)系統(tǒng)，要對這個約束條件進(jìn)行全面分析。例如這個國家教育方針，目前對我國高職院校提出了新的要求，要求具有工匠精神，具有學(xué)徒制的現(xiàn)代教學(xué)管理模式，具有較強(qiáng)的實操性等等。因此我們在教學(xué)質(zhì)量管理中，更要注重進(jìn)口國家要求，在人才培養(yǎng)方案中和課程體系建設(shè)中，完全體會到這個要求。再者學(xué)校性質(zhì)的制約方面，例如某個高職院校隸屬于建設(shè)廳，那么就要進(jìn)依托行業(yè)辦學(xué)優(yōu)勢，在學(xué)生就業(yè)渠道上，廣為開展相應(yīng)就業(yè)市場，反饋到教學(xué)質(zhì)量建設(shè)中去，這樣才能因地制宜的改善教學(xué)環(huán)節(jié)，提高教學(xué)質(zhì)量。
參與教學(xué)的`各個因素，都會成為教學(xué)質(zhì)量管控體系中的因素，因此從實際來說，教學(xué)質(zhì)量管理制度中主要包括教的方面和學(xué)的方面的質(zhì)量管理制度。在教的方面，無論大到招生、培養(yǎng)、就業(yè)，還是小到授課要求、教學(xué)文件、學(xué)生評測表等，都要納入質(zhì)量管理制度中，形成常態(tài)的考核標(biāo)準(zhǔn)，并有獎懲機(jī)制，要落地去執(zhí)行。在這里要特別說明師資力量的重要性，要具體和深入的制定相應(yīng)的梯隊培養(yǎng)方案和學(xué)科建設(shè)制度，教師的職稱評定、學(xué)歷深造、工作量化考核等，都要是很重要的方面，沒有好的師資力量，片面強(qiáng)調(diào)學(xué)生的基本素質(zhì)和長遠(yuǎn)發(fā)展，是典型的“自私”主義，學(xué)生是學(xué)校培養(yǎng)出來的，沒有良好的師資力量，沒有實踐技能和理論課程較好結(jié)合起來的優(yōu)秀老師，對于這樣基礎(chǔ)不好的學(xué)生，想在三年的大學(xué)生活中淬煉學(xué)生有一個質(zhì)的突破，那是不可能的。因此質(zhì)量管理制度系統(tǒng)，是一個系統(tǒng)工程，是綱的性質(zhì)，要做為一個重點工作去做。
（三）質(zhì)量評估與分析系統(tǒng)。
質(zhì)量評估與分析系統(tǒng)是工作極為具體、復(fù)雜和細(xì)致的工作，它直接關(guān)系到教學(xué)質(zhì)量的發(fā)展方向問題，是對于錯的問題。因此，它在高等學(xué)校教學(xué)質(zhì)量管理中具有重要地位。教學(xué)評估是保證和推動教學(xué)質(zhì)量提高的有效手段，它分兩類：一是來自學(xué)校外部的評估,包括國家各級教育管理部門、社會及用人單位的評估等，后者尚未形成明顯影響力,前者對提高學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量的作用日益增大。二是學(xué)校內(nèi)部為提高教學(xué)質(zhì)量而實施的教學(xué)評估,包括教師教學(xué)質(zhì)量評估、課程評估、專業(yè)評估等。通過校內(nèi)外的教學(xué)評估,學(xué)校不斷健全、強(qiáng)化動力機(jī)制,以評促改、以評促建，推動教學(xué)質(zhì)量的不斷提高。同時也不斷總結(jié)經(jīng)驗，完善評估方案和指標(biāo)體系，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量管理水平的提高。
二、總結(jié)。
綜上所述，只要我們牢牢抓住高職院校的全面質(zhì)量管理三大構(gòu)建不動搖，我們就可以基本保障高職院校教學(xué)質(zhì)量管控體系架構(gòu)方向的正確性。當(dāng)然從系統(tǒng)工程來講，質(zhì)量工程是一個大工程，從tqc中pd-ca方面來講，也需要循序漸進(jìn)的反復(fù)推進(jìn)修正，這是一個漫長的過程，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，只要我們把握住全面質(zhì)量管理體系核心，就一定能把高職院校的教學(xué)質(zhì)量管理推向一個新臺階。
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全面質(zhì)量管理論文的附錄篇六
血液質(zhì)量是血站工作的生命線，隨著相關(guān)醫(yī)療法律法規(guī)的完善，社會輿論對血液安全事故關(guān)注逐漸增高，這給血站工作質(zhì)量與安全提出了更高的要求[1].我站從年1月到年1月在儀器設(shè)備及材料、采供血環(huán)境、血液檢測、信息等各環(huán)節(jié)進(jìn)行血站的全面質(zhì)量管理，取得了很好的效果，現(xiàn)匯報如下：
1.資料和方法。
我站從2013年1月到2014年1月共接納無償獻(xiàn)血者5051例，男2657例，女2394例，平均年齡為34.2歲。
設(shè)立血液質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，在站長領(lǐng)導(dǎo)下，由業(yè)務(wù)副站長、質(zhì)量副站長、質(zhì)量控制科主任、各業(yè)務(wù)科室骨干組成，負(fù)責(zé)血站全面質(zhì)量管理，監(jiān)督血液使用的各個環(huán)節(jié)，針對有關(guān)血液質(zhì)量問題定期反饋，每月提出1次改進(jìn)措施。血液質(zhì)量管理小組下設(shè)培訓(xùn)部由10名培訓(xùn)老師組成，在12月之前派培訓(xùn)老師到中國血液病研究所學(xué)習(xí)，2013年1月開始每月培訓(xùn)2次，對各崗位人員進(jìn)行全方位的職業(yè)培訓(xùn)，第一環(huán)節(jié)對各崗位人員的質(zhì)量意識進(jìn)行培訓(xùn)，第二環(huán)節(jié)是對業(yè)務(wù)基本知識和技能的培訓(xùn)，提高職工的專業(yè)技術(shù)水平，以便為提高血液質(zhì)量打下了堅實的基礎(chǔ)。
1.2推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)化管理進(jìn)程，簽字定責(zé)制度，提高工作效率。
建立覆蓋血液質(zhì)量管理各個環(huán)節(jié)的網(wǎng)絡(luò)平臺，獻(xiàn)血服務(wù)科、質(zhì)控科、檢驗科、成份科、供血科等各個環(huán)節(jié)全部信息上網(wǎng)責(zé)任到人，1年之內(nèi)血液出現(xiàn)問題都給予記載處理，能夠全面掌控采供血等情況，提高了血站工作效率，減少工作環(huán)節(jié)，保證了血液的質(zhì)量。
1.3嚴(yán)格血液采集環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制。
在無償獻(xiàn)血制度基礎(chǔ)上，建立完整的獻(xiàn)血者電子檔案，嚴(yán)格病史詢問，采血核對，采集后留置血液標(biāo)本時要再次確認(rèn)，各種采血紙質(zhì)記錄應(yīng)保存10年，保證血源的質(zhì)量[2].對采血車環(huán)境每月至少做1次空氣細(xì)菌培養(yǎng)，每月至少做1次采血人員手的無菌培養(yǎng)實驗，嚴(yán)格采血消毒，無菌操作技術(shù)規(guī)范。血袋使用前使用理化項目的檢測其性能。采集血液放置在層流無菌間進(jìn)行成分處理，裝備低溫操作臺、大容量低溫離心機(jī)、血液暫存冰箱等，所有工作人員進(jìn)入無菌間均更換隔離衣，戴無菌手套，一次性的口罩帽子等，遵守?zé)o菌操作原則。使用儲血專用冰箱并連接溫控系統(tǒng)在血庫對血液進(jìn)行保存，24h電腦監(jiān)控，血小板保存在血小板震蕩儀內(nèi)，建立嚴(yán)格的'出入庫制度。發(fā)血時嚴(yán)格執(zhí)行核對制度，做好血液質(zhì)量檢查及血制品名稱的核對，在血液運輸過程中防止劇烈震蕩以防溶血，溫度監(jiān)視器和報警系統(tǒng)，以保持血液成分的有效性和抑制細(xì)菌生長，確保臨床安全用血。
1.4血液質(zhì)量檢測。
保存血液試劑采購進(jìn)站后，有中國藥品生物檢定所的批批檢報告，還要用有國家批準(zhǔn)文號的權(quán)威實驗室提供的標(biāo)準(zhǔn)血清盤再次進(jìn)行檢定，合格后方可入庫備用，對檢測記錄及報告應(yīng)按規(guī)定歸檔保存，以備后查。建立完善的血液檢測實驗室，各功能區(qū)劃分明確，標(biāo)識清楚；冰箱溫度準(zhǔn)確；全自動加樣器、后處理設(shè)備要按規(guī)定進(jìn)行檢測保養(yǎng)，保證儀器精密；水浴箱和孵育箱的實際溫度能滿足試驗要求的溫度，并保持恒定；計時器計時要準(zhǔn)確，試驗用水應(yīng)是高質(zhì)量試驗用純水。
2.結(jié)果。
無償獻(xiàn)血者血液總檢測不合格率4.71%與上一年9.46%相比明顯降低，血站血液質(zhì)量顯著提高，且成分輸血率95%.一針采血率99%,血液非正常報廢率0.5%,綜合服務(wù)滿意率95%.
3.討論。
全面質(zhì)量管理體系是為了實施質(zhì)量管理所建立的綜合體系，是以質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的展開和實施為依據(jù)。血站首先在于提供安全和有效的臨床服務(wù)而且必須對體檢、檢驗、采集、制備至發(fā)放的各項工作環(huán)節(jié)進(jìn)行全方位的質(zhì)控[3].為此，必須確定最佳工作方案，建立檢測和控制系統(tǒng)，血站最本質(zhì)的是編制質(zhì)量體系化文件、質(zhì)量手冊、質(zhì)量計劃程序、質(zhì)量記錄。
質(zhì)量審核是檢查質(zhì)量保證系統(tǒng)的管理手段，審核集中注重于特殊區(qū)域并進(jìn)行審核跟蹤。比如在檢查多個檢驗結(jié)果的同時能成為檢驗方式本身進(jìn)行驗證，發(fā)現(xiàn)任何問題應(yīng)在審核之前就采取糾正措施。質(zhì)量記錄保證了產(chǎn)品的可追溯性，為采取預(yù)防和糾正措施提供依據(jù)。記錄應(yīng)包括血液采集、成份制備到臨床使用整個過程，可以使每個單位的血液的歷史能從病人追溯到獻(xiàn)血者，以檢查是否存在錯誤或遺漏，通常應(yīng)仔細(xì)保存一段時間，按一定方式存檔備查。本例中采用全程網(wǎng)絡(luò)，在電子檔案記錄每個獻(xiàn)血者的信息，本年共建立5051例獻(xiàn)血者檔案。
全面質(zhì)量管理是一門管理科學(xué)，要求全過程管理，必須貫徹預(yù)防為主系統(tǒng)管理，不斷改進(jìn)技術(shù)與管理并重，質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)效益統(tǒng)一，以人為主等指導(dǎo)思想。血站每個崗位、每個環(huán)節(jié)的工作都事關(guān)采供血安全，各環(huán)節(jié)全面質(zhì)量管理從宏觀管理上要實施法制化管理，微觀管理上要實行標(biāo)準(zhǔn)化管理。血站全體工作人員都應(yīng)對質(zhì)量負(fù)責(zé)，必須相互配合，形成一個集體以建立并保持適合的質(zhì)量系統(tǒng)，才能進(jìn)一步確保血液成份臨床使用安全、有效。本例中無償獻(xiàn)血者血液總檢測不合格率4.71%與上一9.46%年相比明顯降低，血站血液質(zhì)量顯著提高，因此全面質(zhì)量管理可以為臨床提供安全、優(yōu)質(zhì)的血液和血液制品，應(yīng)該在臨床得到推廣。
參考文獻(xiàn)。
全面質(zhì)量管理論文的附錄篇七
書等資料存檔保管并做好設(shè)計文件記錄。
按照以上對建筑結(jié)構(gòu)設(shè)計全面質(zhì)量管理的闡述，可以形成以下組織結(jié)構(gòu)表進(jìn)行歸納：
從上面組織結(jié)構(gòu)表可以看出，用一些規(guī)范的表格和文本是進(jìn)行建筑結(jié)構(gòu)設(shè)計全面質(zhì)量管理的關(guān)鍵，這種過程可以是一目了然的，在執(zhí)行時會很有條理，容易讓人接受并執(zhí)行。同時我們看到建筑結(jié)構(gòu)設(shè)計全面質(zhì)量管理很好地把握了全面質(zhì)量管理八項原則，即以顧客為中心、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實的決策方法、互利的供方關(guān)系。
實際在建筑結(jié)構(gòu)設(shè)計全面質(zhì)量管理的過程中，常會遇到一些來自各方面的阻力，比如設(shè)計項目因某種原因突然受阻、施工圖時擴(kuò)初又進(jìn)行修改、業(yè)主要求設(shè)計周期提前等等，有時是沒有辦法的。本著為業(yè)主服務(wù)的思想，設(shè)計人員應(yīng)正確面對現(xiàn)狀、克服存在的困難，比如增加設(shè)計人員力量、進(jìn)行集體合作，保證業(yè)主的要求同時也要保重結(jié)構(gòu)設(shè)計的質(zhì)量，切實把建筑結(jié)構(gòu)設(shè)計iso9001：2008全面質(zhì)量管理真正落實到實處。
參考文獻(xiàn)：
[1]iso9001：2008標(biāo)準(zhǔn)。
全面質(zhì)量管理論文的附錄篇八
全面質(zhì)量管理并不等同于質(zhì)量管理，它是質(zhì)量管理的更高境界。企業(yè)實施全面質(zhì)量管理的過程，實際上也是培養(yǎng)員工真正做到視質(zhì)量為企業(yè)生命的過程，是改變員工思維習(xí)慣和行為方式的過程。企業(yè)加強(qiáng)全面質(zhì)量管理，必須建立在以人為本的基礎(chǔ)之上，強(qiáng)化全員的質(zhì)量意識，強(qiáng)調(diào)全員的教育和培訓(xùn)，將企業(yè)的所有管理職能納入質(zhì)量管理的范疇，使企業(yè)中的所有員工和資源都融入到全面質(zhì)量管理之中。
質(zhì)量是企業(yè)的生命。市場競爭，歸根到底就是質(zhì)量的競爭。產(chǎn)品質(zhì)量已經(jīng)成為企業(yè)增強(qiáng)市場競爭力的基礎(chǔ)。質(zhì)量管理是企業(yè)全體員工的責(zé)任，企業(yè)應(yīng)該使全體員工都具有質(zhì)量的概念和責(zé)任，使質(zhì)量管理從事后的檢查走向全面質(zhì)量管理。
全面質(zhì)量管理是指企業(yè)以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達(dá)到長期成功的管理途徑。由此可見，質(zhì)量管理的全過程應(yīng)該包括產(chǎn)品質(zhì)量的產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的過程。要保證產(chǎn)品的質(zhì)量，不僅要管理好生產(chǎn)過程，還需要管理好策劃、設(shè)計和使用過程。
全面質(zhì)量管理的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括策劃過程、設(shè)計過程、制造過程、輔助過程、使用過程等五個過程的質(zhì)量管理。iso國際標(biāo)準(zhǔn)化組織給質(zhì)量一詞的定義是：一組固有特性滿足要求的程度。從定義上看質(zhì)量不單指的是產(chǎn)品。影響質(zhì)量的因素主要有五個，即人員、機(jī)器、材料、方法和環(huán)境，簡稱人、機(jī)、料、法、環(huán)。全面質(zhì)量管理不僅要求有全面的質(zhì)量概念，還需要進(jìn)行全過程的質(zhì)量管理，并強(qiáng)調(diào)全員參與。
全面質(zhì)量管理是企業(yè)管理現(xiàn)代化、科學(xué)化的一項重要內(nèi)容。首先，質(zhì)量的涵義是全面的，不僅包括產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量，而且包括工作質(zhì)量；其次，全面質(zhì)量控制是全過程的質(zhì)量管理，不僅要管理產(chǎn)品的生產(chǎn)加工制造過程，而且要管理人力資源、采購、銷售、售后服務(wù)等全過程。
企業(yè)實施全面的質(zhì)量管理不僅僅是停留在形式上，而是應(yīng)該在企業(yè)的每個管理環(huán)節(jié)上，把全面質(zhì)量管理真正落到實處。對于一個企業(yè)來說，要用一、二個月時間拿到一張質(zhì)量管理體系的認(rèn)證證書很容易。但是，要把全面質(zhì)量管理的核心思想滲透到每一位員工和每一個工作過程，不是一件易事。全面質(zhì)量管理是一個系統(tǒng)的工程，但卻是可使企業(yè)長期受益。
1.注重以人為本。
全面質(zhì)量管理是一種以人為中心的質(zhì)量管理，必須十分重視整個過程中所涉及的人員。建立以人為本的質(zhì)量管理體系，首要的是必須強(qiáng)化全員質(zhì)量意識，實現(xiàn)人在實際操作過程中的質(zhì)量控制。人是生產(chǎn)力諸因素中最活躍的因素。產(chǎn)品形成的每一過程，都離不開人的作用。無論是手工業(yè)生產(chǎn)時代，還是機(jī)械化、自動化高度發(fā)達(dá)的情況下，人對產(chǎn)品質(zhì)量的影響是決定性的，人在質(zhì)量保證中起著十分重要的關(guān)鍵作用。
在全面質(zhì)量管理過程中，對質(zhì)量的控制應(yīng)該以自檢為主。質(zhì)量是管出來的，不是事后檢查出來的。意識決定行動，任何管理措施的實施都要統(tǒng)一員工的思相意識。領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)知程度直接影響了員工的質(zhì)量意識。產(chǎn)品制造的每一道工序，都離不開人的作用。在全員中深入持久地開展全面質(zhì)量管理活動，提高每個員工的質(zhì)量意識，至關(guān)重要。通過全面質(zhì)量管理知識宣傳和培訓(xùn)，增強(qiáng)員工質(zhì)量意識和責(zé)任心；時時處處為職工著想，把職工的利益和企業(yè)的利益緊緊地聯(lián)在一起，注重發(fā)揮員工抓質(zhì)量的潛能，把提高產(chǎn)品質(zhì)量變成員工的自覺行動，會起到事半功倍的效果。
全面質(zhì)量管理就是全過程的質(zhì)量管理。國際標(biāo)準(zhǔn)化組織在iso9001:2008中規(guī)定：產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃應(yīng)與質(zhì)量管理體系其它過程的要求相一致。就是說產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃階段就應(yīng)把質(zhì)量管理過程納入其中，包括預(yù)防的概念。在傳統(tǒng)的質(zhì)量管理中都將質(zhì)量管理的目光放在產(chǎn)品的生產(chǎn)制造過程中，通過控制產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，使得產(chǎn)品的質(zhì)量符合某種技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并以此確認(rèn)為是合格的產(chǎn)品。這種通過產(chǎn)品生產(chǎn)后的檢驗來控制產(chǎn)品的質(zhì)量方式，并不能防止缺陷的產(chǎn)生，僅僅是一種補救措施。因此在全面質(zhì)量管理中，必須意識到質(zhì)量應(yīng)該以預(yù)防為主，通過事前管理的方式來降低產(chǎn)品的成本，有針對性地找出導(dǎo)致質(zhì)量事故的原因，從而更好地預(yù)防質(zhì)量問題的發(fā)生。
3.以顧客為中心，不斷持續(xù)改進(jìn)。
隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，產(chǎn)品必須符合顧客的要求才有可能銷售出去，它要求產(chǎn)品的質(zhì)量必須符合顧客的要求，始終以顧客的滿意為目標(biāo)。因此，全面質(zhì)量管理的中心思想是為顧客服務(wù)，而不是為標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。企業(yè)依存于顧客。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)了解顧客當(dāng)前和未來的需要，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。
在傳統(tǒng)的質(zhì)量管理中，一般都是以符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的要求為目標(biāo)，即所生產(chǎn)出來的產(chǎn)品只需要符合企業(yè)事先制訂的技術(shù)要求就行。顧客的需求通常會隨著產(chǎn)品質(zhì)量的提高而變得更高，這就要求企業(yè)要有動態(tài)的質(zhì)量管理概念。全面質(zhì)量管理不但要求質(zhì)量管理過程中有控制程序，而且要有改進(jìn)程序。持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)可使企業(yè)的管理進(jìn)入一種良性循環(huán)。一個企業(yè)要在市場競爭中取勝，就必須重視持續(xù)改進(jìn)工作。通過不斷的創(chuàng)新和改進(jìn)，使企業(yè)的管理和技術(shù)始終處于領(lǐng)先地位，在市場中立于不敗之地。
全面質(zhì)量管理注重顧客價值，企業(yè)應(yīng)當(dāng)了解顧客當(dāng)前和未來的需要，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。全面質(zhì)量管理要求把“以顧客為中心”的思想貫穿到企業(yè)各個過程，即從市場調(diào)查、產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)、檢驗、到售后服務(wù)的各個環(huán)節(jié)都應(yīng)該樹立“以顧客為中心”的思想。第一汽車集團(tuán)公司的質(zhì)量方針是：“以第一的質(zhì)量造名牌汽車，把第一的服務(wù)送廣大顧客”,正是這種思想的體現(xiàn)。只有真正做到以顧客為中心，企業(yè)才能持續(xù)不斷地改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，做到好上加好，確保企業(yè)獲取對手難以模仿的競爭優(yōu)勢。
企業(yè)為實現(xiàn)質(zhì)量管理的方針目標(biāo)，明確質(zhì)量管理的職責(zé)權(quán)限和運行程序，配備必要的資源，使影響產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)、管理和人員等各項因素都得到控制，這個體系就叫質(zhì)量管理體系。建立有效的質(zhì)量體系是全面質(zhì)量管理的核心任務(wù)。企業(yè)必須保證質(zhì)量體系建立過程的完善，保證質(zhì)量體系建立的合理性和有效性，使全面質(zhì)量管理發(fā)揮應(yīng)有的作用。
質(zhì)量管理的核心是質(zhì)量管理體系的建立和運行。全面質(zhì)量管理涉及影響產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的所有因素，包括人、財、物和管理等各個環(huán)節(jié)，涉及企業(yè)中的所有部門和人員。建立全面質(zhì)量管理體系，必須做好全過程的組織協(xié)調(diào)。使質(zhì)量管理體系有效地運轉(zhuǎn)起來。為分清責(zé)任，必須明確質(zhì)量管理中的職責(zé)權(quán)限，建立健全質(zhì)量責(zé)任制，形成一個完整、嚴(yán)密、高效的質(zhì)量責(zé)任體系，保證全過程的質(zhì)量控制。
質(zhì)量問題和企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益密切相關(guān)。全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)的是廣義的質(zhì)量，與降低成本、提高效益并不矛盾，它們是協(xié)調(diào)一致的。對企業(yè)管理而言，產(chǎn)品無質(zhì)量就等于商品失去了使用價值，數(shù)量即使再多也不會產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益。質(zhì)量問題始終是和經(jīng)濟(jì)利益相交織。對員工來說，如果把質(zhì)量管理和經(jīng)濟(jì)利掛鉤，會大大提高員工的質(zhì)量意識。所以，對企業(yè)和員工來說，用經(jīng)濟(jì)利益去驅(qū)動質(zhì)量管理的進(jìn)一步發(fā)展更加直觀，也更有號召力。
在企業(yè)推行全面質(zhì)量管理，也是為了減少整個生產(chǎn)過程及各個工序的無效勞動和材料消耗，降低生產(chǎn)經(jīng)營成本，生產(chǎn)出顧客滿意的產(chǎn)品。從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)競爭實力，實現(xiàn)企業(yè)與顧客之間的雙贏。
隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，產(chǎn)品質(zhì)量已經(jīng)走出了產(chǎn)品本身的范圍，逐漸延伸到服務(wù)之中，全面質(zhì)量管理也從單純的質(zhì)量控制上升到企業(yè)經(jīng)營的層面。對于企業(yè)來說，全面質(zhì)量管理是企業(yè)經(jīng)營的核心。解決產(chǎn)品質(zhì)量問題的關(guān)鍵，是開展好全面質(zhì)量管理工作，鼓勵全體員工都參與到質(zhì)量管理工作中去。
質(zhì)量管理對于企業(yè)發(fā)展有著重要作用。當(dāng)今企業(yè)之間市場競爭日益激烈，競爭的核心是科技和質(zhì)量。質(zhì)量管理作為企業(yè)管理的一個組成部分，必將在企業(yè)管理中發(fā)揮重大的作用。企業(yè)應(yīng)正確認(rèn)識全面質(zhì)量管理的重要性，建立有效的質(zhì)量管理體系，制定合理的戰(zhàn)略規(guī)劃，把全面質(zhì)量管理理論與企業(yè)自身實際情況相結(jié)合。通過加強(qiáng)全面質(zhì)量管理，提高企業(yè)的質(zhì)量管理水平，創(chuàng)造最大的經(jīng)濟(jì)效益，回報顧客，回報社會。
全面質(zhì)量管理論文的附錄篇九
一、成人教育的作用。
成人教育是現(xiàn)代教育中的重要組成部分，其在現(xiàn)今經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展中也起著不可替代的作用，而且經(jīng)濟(jì)社會在教育中倡導(dǎo)多種教育方式并存，擇優(yōu)進(jìn)行學(xué)習(xí)的方法。同時，成人教育的發(fā)展也在一定程度上促進(jìn)了國家政策中的構(gòu)建和諧社會的發(fā)展，和諧社會的發(fā)展離不開教育的支持。于此而言，成人教育的重要性便不言而喻。成人教育的教育對象是在各行業(yè)各層次作業(yè)人員，只有提高作業(yè)人員的知識儲備，才能夠提高作業(yè)人妖的作業(yè)效率，減少不必要的作業(yè)浪費，提高本行業(yè)的作業(yè)能力，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，從而達(dá)到促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。近年來，成人教育的重要性日漸展現(xiàn)了出來，主要表現(xiàn)在各行業(yè)日新月異的知識更新?lián)Q代中，成人教育不斷普及和更新自身的知識量，教育各行業(yè)作業(yè)人員能夠適應(yīng)其發(fā)展，從而做到作業(yè)效率的大幅度提高，進(jìn)而促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)，知識儲備量，和諧社會的發(fā)展。另外，成人教育在現(xiàn)代社會的現(xiàn)實意義也是不容忽略的。成人教育的發(fā)展，提高了各行業(yè)的作業(yè)能力，在一定意義上也給各行業(yè)工作人員敲響了警鐘，不學(xué)習(xí)先進(jìn)的技術(shù)及管理方法是不能夠在專業(yè)中發(fā)揮作用的，繼而讓工作人員能夠互相學(xué)習(xí)，互相進(jìn)行學(xué)習(xí)交流，長此以往，企業(yè)的發(fā)展也會達(dá)到新的階段。社會發(fā)展倡導(dǎo)以人為本，人是構(gòu)成各項措施改革的主體，成人教育在國家層面，社會發(fā)展層面，人自身的發(fā)展方面都有些重要的意義，是現(xiàn)代教育中不可缺少的一環(huán)。
現(xiàn)代教育的著重點在高中、大學(xué)這兩個階段，卻忽略了成人教育的發(fā)展，因此各地的成人教育水平是不同的，不能一概而論?，F(xiàn)行的成人教育是不同于大學(xué)的學(xué)習(xí)的，但是現(xiàn)行的成人教育多采用大學(xué)的教學(xué)方式，采取集中大范圍的說教式教學(xué)，受眾面積廣，但學(xué)習(xí)的接受情況不容樂觀，而且教學(xué)資源的不平衡也是影響成人教育水平的因素。與此同時，教學(xué)工作者的能力也在日漸發(fā)展的成人教育當(dāng)中展現(xiàn)出來，一些不具備教學(xué)能力的教學(xué)工作者在成人教學(xué)中進(jìn)行教學(xué)，這不僅是對于成人教育的學(xué)生不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，也是對于自身能力沒有正確的認(rèn)知的表現(xiàn)。
1．教學(xué)質(zhì)量的差異性。
成人教育的教育原則是接受學(xué)習(xí)新的知識，來提高作業(yè)水平。所以，學(xué)習(xí)的重點是本行業(yè)相關(guān)的知識，因此學(xué)習(xí)的過程中必然會舍棄掉一些不相關(guān)的知識，而學(xué)生原有的學(xué)習(xí)能力，學(xué)習(xí)水平的不同，這便導(dǎo)致了學(xué)習(xí)過程中學(xué)生自身的接受能力的不同完成的學(xué)習(xí)質(zhì)量差異。師資力量的不同也是一個重要因素，教學(xué)工作者的教學(xué)能力也是影響學(xué)習(xí)質(zhì)量的一個環(huán)節(jié)。
2．新型的教學(xué)方式普及力度不足。
現(xiàn)行的教學(xué)方式是不同于傳統(tǒng)的教學(xué)方式的，傳統(tǒng)的教學(xué)方式以黑板，板書做教學(xué)。而現(xiàn)行的教學(xué)方式多以多媒體設(shè)備，電子信息教學(xué)，這樣既可以提高教學(xué)效率，也能夠更加直觀的了解教學(xué)的內(nèi)容。但是，成人教育是以成人為基本點的，而成人對于電子信息教學(xué)的方式接受能力不同。電子信息教學(xué)普及的時間不長，而且普及的地方多在于學(xué)校，所以這便更加讓成人教育存在了形形色色的質(zhì)量差異。
3．缺乏健全的教育管理機(jī)制。
目前，成人教育過程中所普遍存在的問題便是教育管理體制的不健全，而且管理體制也不完善，并存在各種各樣的問題，加之管理隊伍的不齊全，導(dǎo)致管理工作難以正常實施。然而，部分成人教育管理的單位，由于缺少生源，很多成人教育單位則在招生之時都不注重考試這一環(huán)節(jié)，他們所關(guān)注的僅僅只是學(xué)生學(xué)費的問題，而對于學(xué)生的教育管理則并不關(guān)注，這就致使部分成人的教育質(zhì)量欠佳，而這些都是缺乏管理機(jī)制所造成的一系列不良影響。
成人教育的管理人員和教學(xué)工作者都要具備專業(yè)的知識和素養(yǎng)，并不斷地加強(qiáng)其對成人教育教學(xué)和管理方面知識的學(xué)習(xí)，使其具備一定的管理和教學(xué)能力，從而讓成人受到專業(yè)的教育，切莫蹉跎了成人的時光，讓他們一無所獲。因此，成人管理者和教學(xué)工作者都要學(xué)習(xí)成人教育的基本知識，學(xué)習(xí)新時期的成人管理的理念，并不斷革新自己的教育理念，以學(xué)生為主體，不斷的變換教育方式，讓每一位成人學(xué)生都能學(xué)到專業(yè)的知識和技能。
2．不斷改進(jìn)成人教育的教學(xué)模式。
成人教育的教學(xué)工作者要革新自己的教育理念，變換自己的教學(xué)方式，并打破傳統(tǒng)的教育模式，形成多層次、多方面、多形式、多渠道的成人教育體制，而且要充分利用教育資源的優(yōu)勢，開展成人教育隊伍的培訓(xùn)，滿足成人的需要，使他們學(xué)到很多的知識，使得我國成人教育事業(yè)不斷發(fā)展。總而言之，成人教育日漸成為我國教育體系的一部分，成人教育水平的提高，對我國教育事業(yè)的發(fā)展具有重要的作用。
全面質(zhì)量管理論文的附錄篇十
2.1徹底變革陳舊的成人教育觀念，進(jìn)一步強(qiáng)化對發(fā)展成人教育重要性的認(rèn)識。從理論上來看，雖然“教育應(yīng)擴(kuò)展到一個人的整個一生，教育不僅是大家都可以得到的，而且是人生活的一部分”，這樣一種思想已經(jīng)全面滲透到了成人教育工作中來。然而，現(xiàn)實中常常并非完全是這樣，作為突破教育觀念、制度、模式、內(nèi)容、方法等的一種新型教育-成人教育，其觀念的樹立與更新決不是一帆風(fēng)順的。終身教育的概念始終沒有一個全面的理解，對成人教育在終身教育體系中的作用與地位沒有一個全面、深人和公正的認(rèn)識。鑒于此，很有必要重新認(rèn)識成人教育在改革、開放以及兩個文明建設(shè)中的重要地位和成人教育為適應(yīng)現(xiàn)代化建設(shè)需求培養(yǎng)各方面人才，提高全民族素質(zhì)，保障公民的受教育權(quán)利，為大眾提供更多的接受教育的機(jī)會，以及實現(xiàn)教育民主化，提高民主法制意識、參政議政能力，實現(xiàn)和保障公民政治上的平等權(quán)利，建設(shè)小康社會等方面的重要作用。
2.2適應(yīng)終身教育和終身學(xué)習(xí)的時代要求，注重成人的非正規(guī)、非正式的學(xué)習(xí)活動，強(qiáng)化對非正式的非正規(guī)的成人教育組織與管理。教育是附屬于社會的一個體系，它必然反映著那個社會的主要特征。當(dāng)今“教育與人類文明和社會變革新關(guān)系的形成以及在時間和空間范圍內(nèi)的持續(xù)性教育和學(xué)習(xí)的必要，宣告了傳統(tǒng)的以學(xué)校為中心或者說是學(xué)校教育的`教育時代已經(jīng)終結(jié)，人類社會進(jìn)人了后教育時代”。由此，發(fā)展以社區(qū)為基礎(chǔ)的非正式學(xué)習(xí)是今后成人教育發(fā)展的一項重要任務(wù)。成人教育工作有理由要從這一現(xiàn)實出發(fā)，研究非正式學(xué)習(xí)的發(fā)生發(fā)展規(guī)律，重視和相應(yīng)地組織好成人的非正式學(xué)習(xí)活動，做好非正規(guī)的非正式的成人教育管理。
3建立和健全為學(xué)習(xí)者服務(wù)的教育機(jī)制和體系。
教育的存在和發(fā)展是以個人對學(xué)習(xí)的需求與社會整體對教育的需求為前提。不同時期的不同階段，社會對教育的要求也是不一樣的。國家和企業(yè)需要全面發(fā)展的人才，教育是培養(yǎng)人才的根本，教育的發(fā)展影響著國家的國際競爭力，當(dāng)今的社會是人才的競爭的社會，人在社會中生存，就要接受教育和學(xué)習(xí)，獲取生活在社會中本領(lǐng)和本事，是自己成為社會需要的人才。社會對成人的教育特別是高等教育有著非常嚴(yán)格的要求，所以很多的成人返回學(xué)校學(xué)習(xí)知識是非常必要的，這是生活在社會中的一種技能，所以，建立健全終身學(xué)習(xí)體系，開發(fā)為人們持久服務(wù)的學(xué)習(xí)教育制度和教育服務(wù)體系，是當(dāng)代教育部門和教育家研究的課題和重要目標(biāo)。社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高，都在要求著處于社會中的人們要有更高的知識結(jié)構(gòu)和技能，對社會中的求職者有了更高的要求，學(xué)歷證明是進(jìn)入自己理想企業(yè)的基礎(chǔ)，沒有文化的人們只能成為最底層的勞動者。因此，接受更好的教育也成為了成人自己的愿望，文盲時代早已過去，擁有更高的學(xué)識才會受到更多人的尊重。綜上所述，隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)和社會的快速發(fā)展，對人們的知識水平要求的越來越高。人們的一生都和教育是緊密聯(lián)系在一起的，教育是培養(yǎng)人才的關(guān)鍵，而人才是國家提升國際競爭力的重要因素，所以，無論是成人教育還是終身教育，人們都要建立健全教育體制和教育機(jī)制體系，促進(jìn)未來的教育發(fā)展。
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全面質(zhì)量管理論文的附錄篇十一
物業(yè)公司的全面質(zhì)量管理路途并不完全暢通。究其原因，在于一些不良因素影響著物業(yè)公司的全面質(zhì)量管理活動。
(一)公司領(lǐng)導(dǎo)觀念守舊，無法與現(xiàn)實發(fā)展相聯(lián)系。
很多物業(yè)公司的負(fù)責(zé)人或領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，業(yè)主眾多，不可能滿足每個業(yè)主的主觀愿望，否則，管理活動必然受到影響，管理效率必然呈現(xiàn)下降趨勢。缺少物業(yè)管理，小區(qū)便無人管理，因此，業(yè)主不會掀起過大的情緒波動。
全面質(zhì)量管理是物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé)，但是，物業(yè)公司在現(xiàn)實中并未針對全面質(zhì)量管理進(jìn)行到位系統(tǒng)的宣傳，使物業(yè)管理往往處于雜亂無序的局面。比如，很多業(yè)主不愿將車輛停放在車庫，而是停放在小區(qū)內(nèi)，物業(yè)管理人員見慣不怪，面對業(yè)主的不配合，反而回避應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。
(三)規(guī)章制度落實不到位，工作人員工作熱情淡薄。
目前，物業(yè)公司全面質(zhì)量管理規(guī)章制度的落實情況不如人意。很多工作人員并未將規(guī)章制度放置在一個重要的位置。因此，規(guī)章制度形同虛設(shè)，工作人員的工作熱情也不高漲，從整體上影響了全面質(zhì)量管理工作的順利推進(jìn)。
(四)工作人員服務(wù)意識較差，人力資源出現(xiàn)漏洞。
物業(yè)公司的內(nèi)部管理必然離不開工作人員的積極參與，否則，公司只能悶頭前進(jìn)。很多物業(yè)公司管理不好工作人員，致使他們的思維必然得不到激發(fā)。因此，工作人員管理行為缺乏技術(shù)含量，不能以服務(wù)業(yè)主為工作目標(biāo)，最終，物業(yè)公司的人力資源配置不合理，全面質(zhì)量管理的價值無法充分發(fā)揮。
物業(yè)公司重視并強(qiáng)調(diào)全面質(zhì)量管理是其尋求發(fā)展實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)的理性選擇。因此，在認(rèn)可這種選擇的同時，針對現(xiàn)存的問題采取有效策略之前，也要著重考慮全面質(zhì)量管理的合理原則理念，確保物業(yè)全面質(zhì)量管理具備一個正確的方向。
(一)服務(wù)業(yè)主原則。
物業(yè)公司在進(jìn)行全面質(zhì)量管理過程中，要以管理作為客觀的途徑手段，以服務(wù)業(yè)主作為內(nèi)在的工作原則理念，給予業(yè)主應(yīng)有的`人文服務(wù)。否則，物業(yè)管理則完全體現(xiàn)出其自身的功利性特征。畢竟，全面質(zhì)量管理是構(gòu)建物業(yè)公司良好發(fā)展前景的可行途徑，但是，物業(yè)管理一味強(qiáng)調(diào)業(yè)主是被管理對象，而意識不到業(yè)主是接受物業(yè)服務(wù)的群體，也不會被廣大業(yè)主所接受所認(rèn)可。
(二)柔性管理原則。
規(guī)章制度畢竟具有十分明顯的剛性特征，這種剛性特征往往體現(xiàn)出規(guī)章制度冰冷的一面，因此，企業(yè)在通過規(guī)章制度實現(xiàn)對業(yè)主乃至居民小區(qū)的管理過程中，還要注重柔性管理的融合運用。這就要求企業(yè)要合理運用一些方法，賦予管理人員話語權(quán)，注重對管理人員精神層面的褒揚，使他們從內(nèi)心深處激發(fā)出勞動積極性，依靠管理人員的心理變化來推進(jìn)全面質(zhì)量管理工作的順利開展。
(三)與時俱進(jìn)原則。
物業(yè)公司在推行全面質(zhì)量管理的過程中不能采取僵硬的外觀形式，而是要在管理過程中賦予管理機(jī)制嶄新的內(nèi)容。當(dāng)然，這些內(nèi)容的豐富及原有陳舊內(nèi)容的摒棄都會與物業(yè)公司的發(fā)展形勢息息相關(guān)。因此，學(xué)會用變化的眼光去對待全面質(zhì)量管理工作，才能使這種機(jī)制保持長久的新鮮感。
物業(yè)管理對于業(yè)主來說是個大問題，需要引起社會的普遍重視。因此，我們在明確問題分析原因的基礎(chǔ)上，還要著重采取有效的管理措施，確保物業(yè)公司全面質(zhì)量管理得到及時改善與推廣。
(一)領(lǐng)導(dǎo)及時轉(zhuǎn)變觀念，準(zhǔn)確把握現(xiàn)實發(fā)展脈搏。
社會的發(fā)展形勢為物業(yè)管理的全面質(zhì)量管理工作提出了更多合理迫切的要求，物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)必須要審時度勢，根據(jù)發(fā)展形勢及時調(diào)整管理工作機(jī)制。這樣，才能在嶄新的發(fā)展形勢下保證物業(yè)管理走上持續(xù)長遠(yuǎn)的軌道。此外，領(lǐng)導(dǎo)要借助媒體網(wǎng)絡(luò)、書籍、定期參加培訓(xùn)等不斷充實自己的管理才能。最終，才能在觀念轉(zhuǎn)變的前提下，在領(lǐng)導(dǎo)管理才能提升的節(jié)奏下，更加切實抓好物業(yè)公司的全面質(zhì)量管理工作，為業(yè)主提供有償服務(wù)的同時，也營造一個安全舒適的環(huán)境。
物業(yè)的全面質(zhì)量管理工作需要與業(yè)主形成良性的互動。因此，鏈接物業(yè)管理與業(yè)主的有效平臺就是到位的宣傳。物業(yè)公司可以通過發(fā)放全面質(zhì)量管理手冊、在居民小區(qū)繪制宣傳畫、問卷調(diào)查等形式加以宣傳，從而形成有效的宣傳氛圍，實現(xiàn)與業(yè)主的良性互動。這樣，一旦出現(xiàn)一些問題，業(yè)主也會積極配合物業(yè)管理工作，并有效協(xié)助物業(yè)對問題進(jìn)行妥善的解決。
(三)強(qiáng)化規(guī)章制度落實情況，激發(fā)工作人員工作熱情淡薄。
物業(yè)的全面質(zhì)量管理需要規(guī)章制度的積極保障。因此，物業(yè)公司要學(xué)會完善各項規(guī)章制度，并積極借鑒同行業(yè)的經(jīng)驗，使各種規(guī)章制度實現(xiàn)更加到位的落實，并定期對規(guī)章制度落實情況進(jìn)行檢查并記錄，然后有針對性地對規(guī)章制度繼續(xù)加以完善。同時，在落實各項規(guī)章制度的過程中，還要注重對工作人員的鼓勵，激發(fā)出他們的工作熱情，使他們能夠積極參與全面質(zhì)量管理工作。一旦工作人員得到充分的激勵，他們會更加認(rèn)真積極地面對工作，承擔(dān)起應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任，完成應(yīng)當(dāng)及時履行的職能。
(四)強(qiáng)化工作人員服務(wù)意識，彌補人力資源的漏洞。
物業(yè)工作人員的工作熱情是履行職責(zé)的先決條件，但是，公司還要將服務(wù)理念灌輸給工作人員，讓他們懂得管理的真正含義是為居民提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。畢竟，在物業(yè)管理過程中，小區(qū)業(yè)主不是行政管理對象，他們應(yīng)當(dāng)是物業(yè)服務(wù)的對象。享受到優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，他們對物業(yè)全面質(zhì)量管理才能給予高度的認(rèn)同?？梢姡飿I(yè)公司要強(qiáng)化工作人員的服務(wù)觀念，讓業(yè)主由被管理對象，轉(zhuǎn)變成接受物業(yè)服務(wù)的群體。
四、結(jié)語。
物業(yè)的全面質(zhì)量管理工作對物業(yè)公司的文明發(fā)展及居民小區(qū)的發(fā)展進(jìn)步都具有非常重要的意義。因此，物業(yè)公司必須針對現(xiàn)有問題，并深層分析產(chǎn)生問題的原因，積極采取有效對策，切實保障物業(yè)全面質(zhì)量管理工作的有序開展。
全面質(zhì)量管理論文的附錄篇十二
摘要：交通運輸全面質(zhì)量管理，就是運輸企業(yè)全體職工及各個部門同心協(xié)力運用經(jīng)營管理、專業(yè)技術(shù)、科學(xué)方法和思想教育，建立起運輸生產(chǎn)全過程的質(zhì)量保證體系；通過全過程的優(yōu)質(zhì)運輸、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全面地滿足旅客、貨主需求的管理活動。
全面質(zhì)量管理論文的附錄篇十三
摘要：病案反映了醫(yī)療行為的最原始狀態(tài)，對醫(yī)療教育、醫(yī)療科研、醫(yī)院管理決策、醫(yī)院經(jīng)營、醫(yī)療糾紛的處理、醫(yī)療保險衛(wèi)生防疫等各個方面具有較高的參考價值。病案質(zhì)量管理貫穿于醫(yī)療服務(wù)的全過程，是衡量醫(yī)院管理水平、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)護(hù)人員素質(zhì)的重要內(nèi)容。本文運用全面質(zhì)量管理理論探討了以質(zhì)量為中心，全員參與為基礎(chǔ)，全環(huán)節(jié)、全過程管理為手段的病案質(zhì)量管理體系，形成管理主體多元化、質(zhì)量管理全程化、質(zhì)量培訓(xùn)全員化、質(zhì)量控制全面化的病案質(zhì)量管理長效機(jī)制，持續(xù)改進(jìn)，最終實現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的循環(huán)上升。
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全面質(zhì)量管理論文的附錄篇十四
一直以來，在教育事業(yè)發(fā)展中，成人教育的地位越來越高。我們國家科教事業(yè)的發(fā)展離不開成人教育的大力支持，它已成為教育事業(yè)發(fā)展的一塊重要基石。然而，教育管理體制作為成人教育的一個核心載體，為成人教育的健康順利發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。為了能夠讓教育管理體制在成人教育的發(fā)展中發(fā)揮它自身最大的貢獻(xiàn)。因此，對關(guān)于成人教育管理體制的研究做了如下探討研究。只有擺脫陳舊的教學(xué)管理體制模式，建立一種新的并且能適應(yīng)當(dāng)今社會知識經(jīng)濟(jì)型人才的教育教學(xué)管理新制度，已經(jīng)成為現(xiàn)今成人教育管理體制的一個首要任務(wù)。
成人教育教育管理體制問題方法改革開放以來，我們國家的科教事業(yè)取得了顯著的成果。其中，成人教育發(fā)揮了獨特的作用。然而，在當(dāng)今的成人教育管理中，教育管理體制顯得非常的重要?，F(xiàn)今的成人教育管理體制要擺脫傳統(tǒng)、陳舊的教學(xué)管理體制模式，按照社會經(jīng)濟(jì)人才的'需求只有建立一種新型的教育管理體制，才會有助于成人教育管理的發(fā)展。一直以來，在成人教育發(fā)展中，教育管理體制占有著重要的核心組成部分。成人教育要想健康順利的發(fā)展下去，就離不開教育管理體制的幫助。但在目前的成人教育管理體制中，仍然有一些因素一直影響著成人教育管理的發(fā)展。為了找出根源，因此，本文對成人教育管理體制的研究做了如下探討研究。文章首先分析了成人教育管理體制中存在的瓶頸問題，同時也針對存在的瓶頸問題給出了幾點解決的建議。
一、成人教育管理體制中存在的瓶頸問題分析。
1.師資隊伍管理不完善。
在成人教育管理體制中，對教師的考核不能以教學(xué)質(zhì)量的高低為考核標(biāo)準(zhǔn)。在知識經(jīng)濟(jì)時代，對教師的考核要通過多方面來體現(xiàn)，通過對教師整體綜合素質(zhì)的考核來評出優(yōu)秀的教師。由于學(xué)生在考試的過程中，會受到多方面的影響，導(dǎo)致成績不理想，但這并代表教師的教學(xué)水平差，因此也不能認(rèn)為教師的教學(xué)能力低下。
2.法制不完善。
一直以來，我們國家的確重視成人教育，在下發(fā)的文件中不管是從中央還是到地方對成人教育的法律法規(guī)提到了很多，但是在實際中與頒布的政策相比還存在著一些差異。有些成人教育在教育管理體制中如同機(jī)關(guān)部門一樣，后勤人員多，從教人員少，在管理上比較注重新式，忽視了教學(xué)管理的內(nèi)容，這樣直接導(dǎo)致教學(xué)管理質(zhì)量差，在社會中失去了信譽保證。
3.政府掌管權(quán)力不合理。
在過去的成人教育管理體制中，所有權(quán)力基本上都由政府掌管?？梢哉f，政府的參政完全包攬了成人教育管理體制的權(quán)力，不論是從招收學(xué)員、辦學(xué)規(guī)劃甚至包括學(xué)科專業(yè)設(shè)置來講，都由政府所決定，對于招收來的學(xué)生所發(fā)放的文憑都是政府發(fā)放。正是由于政府管理的范圍太寬，導(dǎo)致成人教育辦學(xué)機(jī)構(gòu)很多方面不能有效的適應(yīng)社會的變化，從而削弱了其市場適應(yīng)能力和競爭能力。
4.成人教育結(jié)果考評方法單一。
在當(dāng)今的成人教育結(jié)果考評中，方法非常單一。學(xué)生只是通過一次考試就拿到了證書。這就相當(dāng)于通過一次筆試測試一樣。只是片面地對學(xué)生學(xué)到的知識進(jìn)行了測驗和了解。這只能說明學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中死記硬背，有些實踐性的東西根本就沒有得到實際應(yīng)用。這樣的結(jié)果考評對學(xué)生所考的知識范圍很狹小。在這種情況下，教師的教育教學(xué)工作只是局限于對學(xué)生的傳授知識，根本就忽視了學(xué)生在其它方面的發(fā)展和需求。
二、針對成人教育管理體制存在的問題給出的幾點解決方法。
理順辦學(xué)體制，完善管理機(jī)制，設(shè)立專門機(jī)構(gòu)統(tǒng)一歸口管理成人教育工作。要根據(jù)成人教育的特點，建立健全教育教學(xué)管理規(guī)章制度，重點加強(qiáng)對招生、教學(xué)、考試、學(xué)籍、學(xué)歷證書發(fā)放、收費等的管理，規(guī)范辦學(xué)行為。各成人學(xué)校必須解放思想，在保持原來的管理經(jīng)驗的同時，向普通高等學(xué)校學(xué)習(xí)，并大量借鑒運用國外社會辦學(xué)的經(jīng)驗。同時，加大內(nèi)部的革新挖掘，行教育教學(xué)方式方法、教師管理、學(xué)生管理、人事制度、后勤服務(wù)制度等全方位的改革，特別是改革人事制度和學(xué)生管理制度，充分利用現(xiàn)有條件，弘揚優(yōu)勢，取長補短，在現(xiàn)代教育環(huán)境下給自己重新定位。一定要進(jìn)行專業(yè)調(diào)整和課程改革，切實建設(shè)起符合教育發(fā)展趨勢和自身真實情況的學(xué)科專業(yè)和課程體系。這在當(dāng)前的教育改革中顯得特別重要。
2.加快職能轉(zhuǎn)變，政府由直接管理轉(zhuǎn)向間接管理。
由直接管理向間接管理轉(zhuǎn)變是我國教育管理體制改革的重要指導(dǎo)原則。《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(-)》強(qiáng)調(diào)各級政府要改變直接管理學(xué)校的單一方式，綜合應(yīng)用立法、撥款、規(guī)劃、信息服務(wù)、政策指導(dǎo)和必要的行政措施，減少不必要的行政干預(yù)。就成人教育管理體制而言，各級政府和教育主管部門從直接管理向間接管理轉(zhuǎn)變，就是要由過去的行政化管理方式轉(zhuǎn)向主要通過法律法規(guī)手段來進(jìn)行管理;要由過去主要依靠行政等級關(guān)系和權(quán)威管理方式轉(zhuǎn)向主要依靠教育投入等財政手段來進(jìn)行管理;要由過去事無巨細(xì)的管理向加強(qiáng)成人教育的統(tǒng)一規(guī)劃，引導(dǎo)整個成人教育健康、持續(xù)發(fā)展轉(zhuǎn)變;要由過去單純依靠行政命令向加強(qiáng)對成人教育辦學(xué)機(jī)構(gòu)的政策指導(dǎo)、信息服務(wù)轉(zhuǎn)變。
三、結(jié)束語。
通過以上研究，我們明確地知道，成人教育的發(fā)展離不開完善的管理體制。作為當(dāng)今社會成人教育的一名工作者，我們要高度的認(rèn)清成人教育管理體制中存在的瓶頸問題，然后理清頭緒，才會對其存在的瓶頸問題給出正確的建議。希望通過本文的研究分析，在今后的成人教育發(fā)展中，教育管理體制能夠真正的發(fā)揮它自身更好的作用。如果在本文的研究分析中，有的地方闡述得不夠完善，希望同行幫助改正。同時也由衷的希望，在今后的成人教育管理體制的研究中，能夠有更多的人士踴躍的參與進(jìn)來發(fā)表自己的意見或見解，通過大家的一起努力和認(rèn)真研究，把這項工作做好。
全面質(zhì)量管理論文的附錄篇十五
摘要：質(zhì)量問題一直備受生產(chǎn)企業(yè)的關(guān)注，它是企業(yè)生存和發(fā)展的永恒話題，現(xiàn)代化藥品生產(chǎn)已經(jīng)不能再以傳統(tǒng)質(zhì)量管理作為衡量標(biāo)準(zhǔn)，只有建立全面完善的科學(xué)質(zhì)量管理體系才能夠真正推動制藥企業(yè)的發(fā)展進(jìn)步，提升我國制藥企業(yè)競爭實力。
關(guān)鍵詞：質(zhì)量管理；經(jīng)濟(jì)體制；制藥企業(yè)。
0前言。
本文從我國制藥企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀出發(fā)，對制藥企業(yè)建立質(zhì)量管理科學(xué)體系過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行簡要論述，并就其產(chǎn)生的根本原因提出了相應(yīng)的解決策略，以科技求發(fā)展，利用技術(shù)加強(qiáng)管理，進(jìn)而為我國制藥企業(yè)創(chuàng)造更多的發(fā)展機(jī)遇，全面提升產(chǎn)品質(zhì)量。
制藥企業(yè)想要在激烈的市場競爭中脫穎而出，就必須要借助產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)勢，迅速搶占行業(yè)市場。雖然我國大部分企業(yè)已經(jīng)意識到質(zhì)量管理的重要性，并于上個世紀(jì)80年代引入了gmp概念，越來越多的制藥企業(yè)通過藥品gmp認(rèn)證，但由于gmp難以用數(shù)據(jù)量化產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，而不少企業(yè)就采取tqm來彌補這一缺點，同時我國也通過努力不斷完善gmp體系，開展全國性的醫(yī)藥行業(yè)質(zhì)量管理，揚子江藥業(yè)集團(tuán)成功地開創(chuàng)了醫(yī)藥行業(yè)質(zhì)量管理的先河，它通過培訓(xùn)的方式，更好的鞏固了制藥企業(yè)質(zhì)量管理工作成果，全面提升了質(zhì)量管理人員素質(zhì)。但是這樣的方式仍略顯不足，藥品質(zhì)量工作體系不夠健全、可實施性較低、體系不夠健全、法律制度不完善等原因造成制藥企業(yè)質(zhì)量風(fēng)險管理始終未能深入人心。
為了更好的解決制藥企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理問題，營造良好的產(chǎn)品質(zhì)量環(huán)境，樹立正確的產(chǎn)品質(zhì)量意識，下面我們就全面實施質(zhì)量管理工作問題做了以下歸納總結(jié)：首先，大多數(shù)制藥企業(yè)員工缺乏質(zhì)量意識，認(rèn)為質(zhì)量管理是領(lǐng)導(dǎo)才需要考慮的問題，自己制藥做好本職工作就可以了，而有的企業(yè)又過分考慮利益忽視了質(zhì)量問題，這嚴(yán)重影響了藥品質(zhì)量管理體系的正常運行。其次，規(guī)章制度缺乏可操作性，過于書面化。制藥企業(yè)為了快速實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)范化管理，大量使用tqm文件，完全照搬照抄其他企業(yè)質(zhì)量管理模式，根本不考慮自身實際情況，造成了生產(chǎn)與管理嚴(yán)重脫節(jié)，質(zhì)量管理成為了空談，質(zhì)量管理相關(guān)信息記錄不準(zhǔn)確、不及時、不完整，質(zhì)量管理體系缺乏全面性、合理性和高效性。再次，質(zhì)量管理辦法難以得到有效的應(yīng)用?，F(xiàn)今應(yīng)用較為普遍的pdca循環(huán)工作法也就是質(zhì)量管理工作循環(huán)，該循環(huán)通過計劃、執(zhí)行、檢查、處理四個階段實現(xiàn)對產(chǎn)品的質(zhì)量管理。利用現(xiàn)有工藝，找出藥品生產(chǎn)不規(guī)范流程；分析問題的成因，制定相應(yīng)解決對策；進(jìn)行檢查結(jié)果評價；分析產(chǎn)品不合格原因，進(jìn)一步完善產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；實行小組管理。但這些步驟在具體應(yīng)用過程中并不樂觀，藥品質(zhì)量管理理論與實際差距較大。藥品實際生產(chǎn)畢竟與書本上的理論有著一定的差距，藥品由生產(chǎn)到銷售是一個完整的供應(yīng)鏈，任何細(xì)微的變化都會改變最終結(jié)果，除非存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題，不然不能輕易變動流水線，此外，員工對新工藝學(xué)習(xí)缺乏積極性和主動性。
3.1提高員工質(zhì)量意識，明確人員崗位職責(zé)。
制藥行業(yè)與其他行業(yè)不同，全面質(zhì)量控制就是實施全過程的質(zhì)量監(jiān)管。提高制藥企業(yè)員工質(zhì)量意識，尤其是要提高領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量管理認(rèn)識，讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)積極參與到質(zhì)量問題解決工作當(dāng)中來，充分發(fā)揮其企業(yè)領(lǐng)頭作用，更新質(zhì)量管理觀念，嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，細(xì)致認(rèn)真做好每個環(huán)節(jié)質(zhì)量工作。加強(qiáng)藥品質(zhì)量安全知識宣傳，培養(yǎng)員工參與質(zhì)量管理的自覺性，明確各個工序、環(huán)節(jié)的記錄工作，幫助員工樹立正確的質(zhì)量意識。
3.2實施標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，加強(qiáng)藥品生產(chǎn)監(jiān)督管理。
通過理論和實踐兩方面加強(qiáng)藥品質(zhì)量培訓(xùn)，提高員工質(zhì)量管理方面的知識含量，使其能夠正確利用質(zhì)量管理理論，做好各種數(shù)據(jù)處理，提高各項工藝流程的科學(xué)性及合理性，提高制藥企業(yè)工作質(zhì)量，正確衡量藥品質(zhì)量及工作有效性。制藥企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極的制定質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，組織起草相關(guān)文件，并根據(jù)制藥企業(yè)實際發(fā)展?fàn)顩r制定相應(yīng)的質(zhì)量管理發(fā)展戰(zhàn)略。利用pdca方法增強(qiáng)質(zhì)量管理工作的靈活性，避免教條化和僵硬，提高藥品質(zhì)量，將質(zhì)量管理工作量化，用數(shù)據(jù)說話，提高藥品質(zhì)量管理的`精確度。
3.3強(qiáng)化制藥企業(yè)質(zhì)量管理監(jiān)管，提升質(zhì)量管理的可操作性。
藥品生產(chǎn)的每道工序都有著極為明確和嚴(yán)格的要求，首先，要確立質(zhì)量管理制度的建立，利用各種質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)及檢驗方法、操作規(guī)程等推動質(zhì)量管理實際工作的開展；其次，要與企業(yè)實際相結(jié)合，靈活運用各種質(zhì)量管理手段，適當(dāng)放權(quán)給員工，提高員工行動的果決性和應(yīng)變能力，讓員工認(rèn)識到自身的重要性，不墨守陳規(guī)，不做表面文章，著重培養(yǎng)理論知識過硬、專業(yè)能力強(qiáng)的人員進(jìn)行制藥企業(yè)質(zhì)量管理，使每名員工都能有章可循、有法可依，行事有章有法，進(jìn)而推動我國制藥企業(yè)質(zhì)量管理工作的順利開展，創(chuàng)造更高的企業(yè)價值，提高制藥企業(yè)公眾信譽，構(gòu)建良好的藥品安全生產(chǎn)平臺。
4結(jié)束語。
全面質(zhì)量管理是現(xiàn)代制藥企業(yè)提高自身競爭力和市場占有率的最佳手段，只有做好各個環(huán)節(jié)的藥品質(zhì)量管理才能夠有效提升產(chǎn)品質(zhì)量，讓人們吃上真正的放心藥，塑造民眾信得過企業(yè)。
參考文獻(xiàn)：
[1]江映珠，李霞，李志偉，陳家潤.制藥企業(yè)實施藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范中存在的問題與對策[j].中國藥業(yè)；(18).
[2]王灝，完顏瑞云.保險企業(yè)質(zhì)量成本管理實證分析[j].保險研究；(07).
全面質(zhì)量管理論文的附錄篇十六
1.年齡、學(xué)歷等參差不齊。
我校開設(shè)的醫(yī)學(xué)成人教育主要有護(hù)理、臨床醫(yī)學(xué)、醫(yī)學(xué)檢驗、康復(fù)醫(yī)學(xué)、藥學(xué)等專業(yè)，參加各專業(yè)學(xué)習(xí)的學(xué)員年齡差別很大，有很年輕的90后，有已經(jīng)老花眼的快退休的學(xué)員，處在中間年齡段的學(xué)員多些，他們的學(xué)習(xí)能力，接受強(qiáng)度都參差不齊，學(xué)歷有中專升大專的，有大專升本科的，學(xué)歷層次不一樣，學(xué)生的整體素質(zhì)，接收新知識的能里都有差異。
2.社會角色復(fù)雜。
醫(yī)學(xué)成人教育的學(xué)員都是醫(yī)院在職的工作人員，工作大多比較繁忙，經(jīng)常會有突發(fā)事件等，有很多學(xué)員在醫(yī)院里承擔(dān)著重要的職務(wù)除了是醫(yī)院的職工，他們還是孩子的爸爸媽媽，他們還是別人的丈夫或妻子，他們在家庭中也扮演著重要的角色，需要照顧孩子，照顧家庭。他們更是老人的子女，有贍養(yǎng)老人的義務(wù)，他們的社會角色如此復(fù)雜，導(dǎo)致他們參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí)有很大的難度，如不能保證到課率，沒有過多的精力和時間看書學(xué)習(xí)，導(dǎo)致考試?yán)щy等難題。
3.思想差別大。
醫(yī)學(xué)成人教育的學(xué)員思想差別大，大多思想意識較成熟，社會閱歷比在校學(xué)生豐富，法律維權(quán)意識強(qiáng)，渴望被尊重，反對對他們實行在校學(xué)生式的管理。他們大多有穩(wěn)定的工作，不必再為找工作而煩惱，參加成人教育大多數(shù)人是為了提高自身學(xué)歷，為在工作單位升職稱做準(zhǔn)備，還有少部分人是為了真正學(xué)到知識，提高自己，這部分人往往學(xué)習(xí)積極性很高。
4.工作性質(zhì)特殊。
醫(yī)療工作不同于其他工作，有其特殊性，工作中也容不得任何差錯，這些導(dǎo)致醫(yī)學(xué)成人教育的學(xué)員工作時思想經(jīng)常處于緊張狀態(tài)，醫(yī)務(wù)人員工作時間也不固定，還要上夜班等，業(yè)余時間比較少，導(dǎo)致參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí)的精力和時間都受到限制。
醫(yī)學(xué)成人教育學(xué)生本身有社會閱歷，年齡跨度，文化基礎(chǔ)、自身素質(zhì)等差異，班主任應(yīng)該根據(jù)不同學(xué)生的特點，采取不同的教育方法，同時應(yīng)該深入了解學(xué)生工作、生活和學(xué)習(xí)中的困難，幫助和關(guān)心他們，做到人性化管理，他們大多是醫(yī)院的骨干力量，工作比較繁忙，還有多種社會角色需要扮演，業(yè)余的精力和時間可能比較有限所以我們在安排課程的時候應(yīng)該盡量與他們的工作時間不沖突，使得他們工作學(xué)習(xí)兩不誤，平時能耐心解釋并幫助解決學(xué)生遇到的問題做好學(xué)校與學(xué)生之間的溝通工作，起橋梁作用。
2.以身作則，加強(qiáng)自身的人格魅力和感召力。
班主任是班級的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者，班主任自身的素養(yǎng)和態(tài)度影響著整個班級的同學(xué)，所以班主任必須以身作則，班主任必須擁有良好的綜合素質(zhì)，樹立和諧的師生關(guān)系，塑造出良好的自我形象，增強(qiáng)自身的人格魅力和感召力，使得班級同學(xué)團(tuán)結(jié)在一起。
3.合理用人，實現(xiàn)學(xué)生自管。
普通教育的學(xué)生的班主任工作一般是以班主任為中心，班干部協(xié)助，但成人教育學(xué)生思想意識較成熟，社會閱歷豐富，光靠本主任是不行的.，必須要有一幫班干部的配合。班干部應(yīng)該有素質(zhì)較高，思想覺悟高，具有工作熱情和高度的責(zé)任感，自我管理能力很強(qiáng)等特點負(fù)責(zé)全班的學(xué)習(xí)、交流及管理工作，這樣充分利用學(xué)生進(jìn)行自我管理，這樣每項工作都能進(jìn)行的并然有序，形成一個積極向上的班集體。
4.與時俱進(jìn)，采用現(xiàn)代技術(shù)手段提高管理實效。
醫(yī)學(xué)成教學(xué)員大部分時間在工作崗位，來學(xué)習(xí)的只是業(yè)余時間為了方便信息傳遞，我們充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，高效管理班級，我們最初建立班級公共郵箱，有什么通知都發(fā)到郵箱，后來建了班級qq群方便與學(xué)生交流，學(xué)生有什么問題可以在群里留言，這樣班主任及其他學(xué)生都可及時給予回答，這樣提高了管理實效，受到了學(xué)生的廣泛歡迎，還可以通過qq傳遞考試復(fù)習(xí)資料等，達(dá)到資源共享，現(xiàn)在我們又建立了飛信，使得學(xué)員能方便的通過手機(jī)接收通知和消息。
三、小結(jié)。
總之，醫(yī)學(xué)成人教育班主任工作錯綜復(fù)雜，想要做好這份工作應(yīng)該充分針對學(xué)生的特點，人性化管理，同時自己要不斷的學(xué)習(xí)，不斷地提高自身綜合素質(zhì)，不斷的探索新的管理方法，才能與時俱進(jìn)更好的服務(wù)于醫(yī)學(xué)成人教育。
全面質(zhì)量管理論文的附錄篇十七
所謂的全面質(zhì)量管理，最早是20世紀(jì)60年代初由美國著名專家菲根堡姆提出來的。它是在傳統(tǒng)的質(zhì)量管理基礎(chǔ)上，伴隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和經(jīng)營管理上的需要發(fā)展起來的現(xiàn)代化質(zhì)量管理，目前已經(jīng)成為一門很強(qiáng)的科學(xué)。全面質(zhì)量管理（tqm）的定義是指為了能夠在最經(jīng)濟(jì)的水平上并充分考慮到滿足顧客要求的條件下進(jìn)行市場研究、設(shè)計、制造和售后服務(wù)，將企業(yè)內(nèi)各部門的研制質(zhì)量、維持質(zhì)量和提高質(zhì)量的活動構(gòu)成為一體的一種有效的體系。
我國加入wto后，如果我們的企業(yè)質(zhì)量管理水平跟不上國際的水平，那么我們就不可能有質(zhì)的飛越，也會被大形勢淘汰。從另一個角度看，企業(yè)的科學(xué)決策程序及管理急需改進(jìn)。因此，企業(yè)必須切實推進(jìn)全面質(zhì)量管理，應(yīng)該有強(qiáng)烈的緊迫感及使命感。對質(zhì)量要求的不斷提高，也是因我國居民消費水平的提高使得老百姓更加注重產(chǎn)品的質(zhì)量及安全。而要做到質(zhì)量的提高，就必須實行全面質(zhì)量管理。只有實行了全面質(zhì)量管理，企業(yè)的質(zhì)量管理水平才可能進(jìn)一步提高，才可能跟上國際化的水平。企業(yè)運用全面質(zhì)量管理方法，不僅能提高產(chǎn)品的質(zhì)量，也能促使質(zhì)量目標(biāo)朝著更高的方向發(fā)展。全成質(zhì)量管理的運用，加速成了生產(chǎn)流程，使流程加優(yōu)化簡潔。全面質(zhì)量管理的深入開展，鼓舞員工的士氣和增強(qiáng)質(zhì)量意識。全面質(zhì)量管理應(yīng)用，改進(jìn)了產(chǎn)品售后服務(wù)，使得客供關(guān)系更加緊密，使客戶對于所供產(chǎn)品更加信賴感。全面質(zhì)量管理的應(yīng)用，還可以提高市場的接受程度及認(rèn)知程度，降低經(jīng)營質(zhì)量成本和現(xiàn)場維成本，減少經(jīng)營虧損，從而使企業(yè)的效益提升。除此之外，運用全面質(zhì)量管理還能在一定程度上減少責(zé)任事故的發(fā)生，從而保證企業(yè)的和諧與社會的穩(wěn)定。因此，對于質(zhì)量管理方法的應(yīng)用是企業(yè)發(fā)展過程中的一個重要環(huán)節(jié)。
1、事先控制。
在新時期，以預(yù)防為主的事先控制是當(dāng)前全面質(zhì)量管理區(qū)別于質(zhì)量管理初級階段的特點之一。90年代以后，包括適時生產(chǎn)（jit）、精良生產(chǎn)（lp），敏捷制造（am）等新的生產(chǎn)模式的產(chǎn)生對事先控制也提出了更高的要求。
2、用戶至上。
在全面質(zhì)量管理中，“用戶至上”是十分重要的指導(dǎo)思想，能更好的滿足客戶需求。組織依存于顧客，組織應(yīng)當(dāng)理解顧客當(dāng)前和未來的需求，滿足顧客要求。顧客是決定企業(yè)生存和發(fā)展的最重要因素，服務(wù)于顧客并滿足他們的需要應(yīng)該成為企業(yè)存在的前提和決策的基礎(chǔ)。所以，為了確保企業(yè)的經(jīng)營以顧客為中心，企業(yè)必須把顧客要求放在第一位，樹立以用戶為中心的理念。
3、堅持以人為本，調(diào)動起人的積極性。
全面質(zhì)量管理是一種以人為中心的質(zhì)量管理，必須要重視起整個管理過程中所涉及的人員。為此，企業(yè)要堅持做好以下幾點：高層領(lǐng)導(dǎo)的全權(quán)委托，重視和支持質(zhì)量管理活動；給每個人均等的機(jī)會，公正評價結(jié)果；讓全體員工參與到質(zhì)量管理過程中去；縮小領(lǐng)導(dǎo)者、技術(shù)人員和現(xiàn)場員工之間的差異。在全面質(zhì)量管理階段應(yīng)重點強(qiáng)調(diào)調(diào)動人的積極因素，實現(xiàn)全面質(zhì)量管理，調(diào)動人的積極性。所以，質(zhì)量管理不僅需要最高管理者的正確領(lǐng)導(dǎo)，更重要的是全員參與。為了激發(fā)全體員工參與的積極性，管理者應(yīng)該對職工進(jìn)行質(zhì)量意識、職業(yè)道德、以顧客為中心的.意識和敬業(yè)精神的教育。在全員參與的過程中，團(tuán)隊合作是一種重要的方式，特別是跨部門的團(tuán)隊合作。
1、影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要原因。
從工業(yè)企業(yè)來看，影響其質(zhì)量的主要問題有：進(jìn)給量和工序分散，這兩個因素主要是在零件加工過程中產(chǎn)生的，也就是因零件的工序能力不足造成的。由此可見，要更好的解決這兩個問題，就應(yīng)該從加工過程里面來解決，只有把這兩大問題解決了才能使產(chǎn)品的合格率提高。
2、采取的相應(yīng)方法。
（1）認(rèn)真學(xué)習(xí)戴明環(huán)――pdca循環(huán)。
pdca循環(huán)是能使任何一項活動有效進(jìn)行的一種合乎邏輯的工作程序，特別是在企業(yè)的質(zhì)量管理中得到了廣泛的應(yīng)用。它反映了不斷提高質(zhì)量應(yīng)遵循的科學(xué)程序。戴明的質(zhì)量管理思想對日本企業(yè)影響很大，主要是集中體現(xiàn)在pdca（p―plan，計劃；d--do，執(zhí)行；c--check，檢查；a-act，處理）循環(huán)上：首先，在計劃階段，要找出有哪些問題是需要改進(jìn)的，并逐個列出來，從中找出最需要改進(jìn)的問題。其次，在執(zhí)行階段，實施改進(jìn)，并收集相應(yīng)的數(shù)據(jù)。實施階段，就是將制定的計劃和措施，具體組織實施和執(zhí)行。在實施階段要注意：不可全面展開初步的解決方案，只能在局部的生產(chǎn)線上進(jìn)行試驗，由此可以將損失降到最低。第三，在檢查階段，要對改進(jìn)的效果進(jìn)行評價，用數(shù)據(jù)說話，看實際結(jié)果與原定目標(biāo)是否吻合。檢驗方案的有效性，進(jìn)而保留有效的部分。第四，在處理階段要給予足夠的重視，如果改進(jìn)效果好，則加以推廣；如果改進(jìn)效果不好，則進(jìn)行下一個循環(huán)。
（2）全面執(zhí)行精益生產(chǎn)。
精益生產(chǎn)方式是指以顧客需求為拉動，以消滅浪費和快速反應(yīng)為核心，使企業(yè)以最少的投入獲取最佳的運作效益并提高對市場的反應(yīng)速度。精簡是其核心部分，通過減少和消除產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)、管理和服務(wù)中一切不產(chǎn)生價值的活動（即浪費），增加企業(yè)資金回報率和企業(yè)利潤率。首先，先要搞好5s管理，“5s”是整理（seiri）、整頓（seiton）、清掃（seiso）、清潔（seikeetsu）和素養(yǎng)（shitsuke）這5個詞的縮寫，“5s”可以教育、啟發(fā)和養(yǎng)成良好“人性”習(xí)慣，目視管理可以在瞬間識別正常和異常狀態(tài)，又能快速、正確的傳遞訊息。其次，準(zhǔn)時化生產(chǎn)，其根本思想是指“只在需要的時候，按需要的量來生產(chǎn)所需的產(chǎn)品”。該生產(chǎn)方式的核心是追求一種零庫存的生產(chǎn)境界，或使庫存達(dá)到最小的生產(chǎn)系統(tǒng)。這一過程中，管理是最為重要的，應(yīng)按照工序來進(jìn)行，不能將不良品交給后工序。
3、效果評價。
（1）工序質(zhì)量控制得到了加強(qiáng)。
生產(chǎn)企業(yè)建立關(guān)鍵工序質(zhì)量控制點，可以控制重點工序零件的加工重點，從而使企業(yè)的生產(chǎn)過程始終處于受控狀態(tài)。同時每一項生產(chǎn)工序都要仔細(xì)檢查，直到檢查合格后才進(jìn)入下一工序，這樣才能更好的控制企業(yè)質(zhì)量。
（2）產(chǎn)品的不合格率逐漸降低。
方案的不斷改進(jìn)，可以利用排列圖對影響產(chǎn)品質(zhì)量問題進(jìn)行分析，從中找出主要的影響因素，并及時采取對策進(jìn)行解決，提高了產(chǎn)品的質(zhì)量。現(xiàn)在不合格品的數(shù)量在不斷減少，大大地提高了企業(yè)的生產(chǎn)效率。
（3）提高了顧客的滿意度。
采取全面質(zhì)量管理方法，不僅解決了影響產(chǎn)品的主要因素，更使得產(chǎn)品質(zhì)量得到了充分保證，從而促使顧客對公司產(chǎn)品的質(zhì)量非常滿意，使企業(yè)的信譽得到了保證，并大大提高了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
參考文獻(xiàn)。
全面質(zhì)量管理論文的附錄篇十八
摘要：現(xiàn)在的企業(yè)管理人員已經(jīng)從以前的將事作為中心而變成了現(xiàn)在將人作為中心的轉(zhuǎn)變。
人對于企業(yè)的意義也發(fā)生變化。
之前是制約人，而現(xiàn)在是推動人。
企業(yè)管理的科學(xué)程度是取決于管理方法是否豐富，能否帶來效率的提升，本文關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)者在管理中的位置以及與其他各級人員的交流來達(dá)到成功管理的目的。
本文重點說明精神激勵帶來的效果以及運用方法。
全面質(zhì)量管理論文的附錄篇十九
摘要：物業(yè)管理服務(wù)水平漸漸成為社會話題和關(guān)注焦點，作為一種先進(jìn)的現(xiàn)代化管理手段――全面質(zhì)量管理逐漸被不少物業(yè)管理公司引用。
然而，如何在物業(yè)管理企業(yè)有效地運用全面質(zhì)量管理，文章提出了一些看法。
物業(yè)管理自二十世紀(jì)80年代引入中國內(nèi)地，經(jīng)過20多年的發(fā)展。
已漸漸由最初的模仿式管理發(fā)展成為規(guī)?；I(yè)化管理模式，物業(yè)管理行業(yè)內(nèi)部的管理亦由起初的政府行政指導(dǎo)轉(zhuǎn)化為行業(yè)自律、協(xié)會管理、政府監(jiān)督。
隨著物業(yè)管理行業(yè)的市場化。
物業(yè)管理服務(wù)越來越普及，自起初的高檔商品房、寫字樓、商場逐漸延伸至經(jīng)濟(jì)適用房、房改房以及政府物業(yè)、工廠、學(xué)校等。
然而，物業(yè)管理迅速發(fā)展的同時，由于質(zhì)量的參差。
引發(fā)了大眾對物業(yè)管理投訴及不滿日益增加的狀況。
而全面質(zhì)量管理是一種建立在多學(xué)科基礎(chǔ)之上的現(xiàn)代管理科學(xué)，它闡述了產(chǎn)品質(zhì)量的產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的運動規(guī)律，是企業(yè)為保證最經(jīng)濟(jì)的生產(chǎn)出滿足顧客要求的產(chǎn)品而形成和運用的一套質(zhì)量活動體系、制度、手段和方法的總稱。
要搞好物業(yè)的質(zhì)量管理，首要的問題就是對質(zhì)量管理有一個正確的認(rèn)識。
由于物業(yè)管理的對象是物業(yè)，服務(wù)的對象是人，物業(yè)管理屬于第三產(chǎn)業(yè)。
是一種服務(wù)性行業(yè)，因此質(zhì)量管理主要指服務(wù)的質(zhì)量管理，其服務(wù)質(zhì)量主要包括以下幾方面內(nèi)容：基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)質(zhì)量、物業(yè)管理服務(wù)的工作質(zhì)量(服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧、服務(wù)方式、服務(wù)效率、服務(wù)禮儀、住區(qū)的安全、衛(wèi)生等)、物業(yè)管理服務(wù)項目、物業(yè)小區(qū)的環(huán)境質(zhì)量等。
全面的質(zhì)量管理，需要物業(yè)管理企業(yè)全體員工和各個部門同心協(xié)力，綜合運用現(xiàn)代管理手段和方法，建立完善的質(zhì)量體系，通過全過程的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全面地滿足業(yè)主的需求。
一、從系統(tǒng)和全局的角度出發(fā)，建立質(zhì)量管理體系。
將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于組織提高實現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。
物業(yè)管理公司應(yīng)該意識到全面質(zhì)量管理的重要性，把整個企業(yè)質(zhì)量管理作為一個大系統(tǒng)。
首先，企業(yè)要有總體規(guī)劃、質(zhì)量方針和目標(biāo)，然后各個部門應(yīng)針對企業(yè)總體的規(guī)劃和質(zhì)量目標(biāo)制定部門的發(fā)展規(guī)劃和質(zhì)量目標(biāo)，部門的`工作計劃是一個發(fā)展規(guī)劃，要細(xì)化并落實。
物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)各個部門的溝通聯(lián)系，定期召開會議，了解各個部門的質(zhì)量管理實施情況，并讓各個部門彼此進(jìn)行溝通。
這樣，物業(yè)管理企業(yè)才能對所有的過程進(jìn)行協(xié)調(diào)，最大程度實現(xiàn)預(yù)期結(jié)果。
物業(yè)管理公司應(yīng)該在企業(yè)中建立物業(yè)管理質(zhì)量責(zé)任制，這樣可以把同質(zhì)量職能有關(guān)的各項具體工作同全體員工的積極性結(jié)合起來，形成一個嚴(yán)密的質(zhì)量體系，更好地保證住區(qū)服務(wù)質(zhì)量的提高。
二、建立全員參與的質(zhì)量管理。
物業(yè)管理服務(wù)需要公司全體員工參與才可以完成，也是以全體員工的參與為特性的，只有充分發(fā)揮這一優(yōu)勢，質(zhì)量管理體系才能真正取得成效。
然而，在物業(yè)管理行業(yè)而言，僅僅靠管理層的倡導(dǎo)和激勵員工參與的措施，并不能保證全體員工參與對管理體系的積極作用。
管理公司應(yīng)該開展有針對性的培訓(xùn)，不斷強(qiáng)化基層員工對管理方法的全面領(lǐng)會，不斷提高其對工作方法的理解程度，使其知識和教育水平透過公司內(nèi)部的培訓(xùn)不斷提升，從而更好地執(zhí)行管理體系的要求。
另一方面，對于中層員工，系統(tǒng)性的培訓(xùn)往往能增強(qiáng)其對公司的歸屬感。
穩(wěn)定的中層員工對物業(yè)管理公司而言，是一筆無形的財富;持續(xù)系統(tǒng)的培訓(xùn)能使其不斷認(rèn)清自己在管理體系中的職責(zé)，使其自覺地提升管理水平，更好地實施體系的管理要求。
而員工整體知識水平的持續(xù)穩(wěn)定和逐步提升，是發(fā)揮全體員工參與優(yōu)勢的一個保障。
只有這樣，公司的全面質(zhì)量管理才能得到進(jìn)一步提升。
三、以業(yè)主為中心，了解并不斷滿足業(yè)主的需求，建立良好業(yè)主關(guān)系。
在《全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)(大廈、工業(yè)區(qū))標(biāo)準(zhǔn)》中將“定期向業(yè)主和使用人發(fā)放物業(yè)管理服務(wù)工作征求意見單、對合理的建議及時整改、滿意率達(dá)95%以上”作為達(dá)標(biāo)內(nèi)容之一，這恰恰與全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)的“要始于識別顧客的需求，終于滿足顧客的需求”不謀而合。
“組織依存于其顧客”包含了三層意思，一是表明企業(yè)的生存取決于顧客的滿意度，失去了顧客的滿意，就失去了生存的基礎(chǔ);二是企業(yè)要關(guān)注顧客的需求。
把他們的需求轉(zhuǎn)化為改進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)工作的動力;三是企業(yè)通過對顧客滿意程度的監(jiān)測，改進(jìn)和超越顧客需求。
物業(yè)管理公司應(yīng)該定期對業(yè)主的情況進(jìn)行調(diào)查：對業(yè)主不滿意的地方進(jìn)行服務(wù)補救策略;發(fā)現(xiàn)業(yè)主對服務(wù)的需要和期望：監(jiān)督和追蹤服務(wù)表現(xiàn);與競爭對手的績效進(jìn)行全面比較;評估業(yè)主期望和感知之間的差距;評估服務(wù)傳遞中變化的有效性;為新服務(wù)確認(rèn)業(yè)主期望;預(yù)測未來業(yè)主期望。
物業(yè)管理公司應(yīng)建立自己相應(yīng)的業(yè)主數(shù)據(jù)庫，了解業(yè)主的基本情況(需求、習(xí)慣、愛好等)，物業(yè)管理公司應(yīng)善于了解業(yè)主的真實要求，靈活地滿足業(yè)主的獨特需要，在業(yè)主的方便時間和地點提供超前的服務(wù)。
以下是一些具體的建議：首先物業(yè)管理公司應(yīng)該與業(yè)主委員會建立良好關(guān)系：財務(wù)方面，給與繳費積極的業(yè)主一些物業(yè)管理費的折扣，促使業(yè)主積極交費;對業(yè)主進(jìn)行教育。
物業(yè)管理服務(wù)中，僅有業(yè)主公約的宣傳是不夠的，服務(wù)過程中要充分告知業(yè)主下一步如何做，使之與物業(yè)公司建立良好關(guān)系;積極聽取業(yè)主的反饋，并努力幫助業(yè)主解決問題。
四、預(yù)防為主。
“預(yù)防為主”即對質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格控制，將隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)該在兩個方面注重“預(yù)防為主”：其一，對物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部工作質(zhì)量的預(yù)防。
物業(yè)管理企業(yè)各個部門相互聯(lián)系，相互影響，如果一個工作環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題會影響整體服務(wù)質(zhì)量。
例如，如果客服部工作質(zhì)量不合格，把投訴業(yè)主的地址記錯。
就會影響之后工程部服務(wù)的及時性，更嚴(yán)重的是會影響在顧客心目中物業(yè)管理企業(yè)的整體服務(wù)質(zhì)量。
企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)公司各個部門的聯(lián)系，對每個部門進(jìn)行相應(yīng)的工作培訓(xùn)、注重對每個部門的工作過程的質(zhì)量控制。
加強(qiáng)各部門之間的聯(lián)系協(xié)調(diào)，將隱患消滅在萌芽階段。
其二，對物業(yè)管理企業(yè)外部的預(yù)防。
物業(yè)管理公司應(yīng)該有一套自己完備的緊急預(yù)案防備系統(tǒng)，以預(yù)防物業(yè)內(nèi)部發(fā)生緊急事件的發(fā)生，這些都是物業(yè)管理公司在全面質(zhì)量管理中“預(yù)防為主”方面的體現(xiàn)。
五、持續(xù)改進(jìn)。
物業(yè)管理服務(wù)的顧客們永遠(yuǎn)追隨新的、高效、高質(zhì)量的服務(wù)，而社會也總是有新的技術(shù)、新的思潮意識涌現(xiàn)，例如住宅社區(qū)互聯(lián)網(wǎng)、智能化出入門禁技術(shù)等的出現(xiàn);另一方面，管理公司的內(nèi)部體系在運行上，往往會因為外部環(huán)境的變遷，或者個別執(zhí)行成員的變化而出現(xiàn)各種問題，如果管理公司實施的管理方法一成不變，舊管理體系繼續(xù)運行下去，只會越來越不適應(yīng)社會的發(fā)展。
因此，在實施全面質(zhì)量管理時，還必須強(qiáng)調(diào)“持續(xù)改善”這個核心內(nèi)容。
而持續(xù)改善恰恰是許多已引入質(zhì)量管理體系的物業(yè)管理公司所忽視的，此種忽視帶來的是服務(wù)水平的停滯不前甚至是下降。
管理公司在制定管理體系時，必須擬定定期改善的工作方法和制度，例如，可以擬定年度管理評審會議，由管理層統(tǒng)一對過往一年的業(yè)績、工作表現(xiàn)及其他以各式管理工具編制的數(shù)據(jù)和圖表。
集體審核和評價過往的表現(xiàn)，尋找不足，發(fā)現(xiàn)新機(jī)遇，擬定來年目標(biāo)，并制定改善方法。
另外，還需定期進(jìn)行內(nèi)部審核。
管理層自發(fā)地檢查每一工作環(huán)節(jié)的程序是否得以切實執(zhí)行。
在人力資源管理方面，物業(yè)管理公司應(yīng)向員工提供先進(jìn)的工具、繼續(xù)深造的機(jī)會、學(xué)習(xí)新工作方法的培訓(xùn)。
鼓勵員工不斷創(chuàng)新改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
總之，全面質(zhì)量管理是一套切實可行的先進(jìn)管理方法，它不僅僅適用于有形的產(chǎn)品，也適用于無形的產(chǎn)品。
全面質(zhì)量管理能透過一系列統(tǒng)計方法和手段，以真實的數(shù)據(jù)，向物業(yè)管理公司提供客觀存在的事實根據(jù)，管理公司的“領(lǐng)導(dǎo)”，若能冷靜理智地運用數(shù)據(jù)，分析問題，解決問題，就能有效地將無形的產(chǎn)品有形化、鮮明化，使自己的產(chǎn)品――“服務(wù)”質(zhì)量得以不斷提高。
樹立自己的品牌，贏得業(yè)主的青睞與支持。
使企業(yè)不斷擴(kuò)大市場份額，從而提高物業(yè)管理企業(yè)的效益。
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