2023年物業(yè)公司網格化管理方案(精選17篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-11-06 19:50:03
2023年物業(yè)公司網格化管理方案(精選17篇)
時間:2023-11-06 19:50:03     小編:溫柔雨

一個好的方案能夠為我們提供指導和支持,以達到預期的目標。方案的制定需要充分調研和分析,了解背景和現狀。范文中的方案涉及到不同領域和行業(yè),可以為我們提供多樣化的思考和啟發(fā)。

物業(yè)公司網格化管理方案篇一

為落實市十三屆人大三次會議審議通過的《關于依法加強居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》,進一步規(guī)范物業(yè)管理活動,切實維護業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權益,努力提高物業(yè)管理水平,根據《物業(yè)管理條例》及有關法律、法規(guī), 結合我市物業(yè)管理工作實際,特制定本方案:

以國家《物業(yè)管理條例》為依據,以沈陽市城市管理工作會議精神為指導,以落實《關于依法加強居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》為重點,以規(guī)范管理、提高物業(yè)服務水平為宗旨,進一步加強居民小區(qū)物業(yè)管理工作,推動我市物業(yè)管理健康發(fā)展。

(一)目標:

1、有效解決開發(fā)遺留問題,年底前整改率達到90%;對存在工程質量問題的房屋要及時維修,維修及時率達到90%。

2、新建住宅小區(qū)推行招投標率達到100%;2005年新進入市場的樓盤,在商品房銷售前要100%簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時公約》。

3、凡從事物業(yè)管理活動的企業(yè),要100%取得《物業(yè)企業(yè)資質證書》。

4、強化對物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓,物業(yè)企業(yè)經理持證率達到100%,并建立起物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經理信用檔案。

5、大力推行物業(yè)管理,年底前對具備物業(yè)管理條件的住宅小區(qū)物業(yè)化率達到100%。

6、加強業(yè)主自治自律行為,具備條件的住宅小區(qū)年底前要達到80%以上成立業(yè)主大會和業(yè)主委員會。

(二)范圍:對全市實行物業(yè)管理的244個住宅小區(qū)進行排查。根據排查結果,進行清理整頓,進一步規(guī)范物業(yè)管理行為。

(一)完善我市物業(yè)管理地方性規(guī)章建設。依據國家《物業(yè)管理條例》及相關配套法規(guī)、規(guī)章,結合我市物業(yè)管理實際情況,通過調研,同時借鑒國內先進城市取得的成功經驗,盡快頒布實施《沈陽市物業(yè)管理規(guī)定》,依法加強我市物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理。

(二)全力解決開發(fā)建設遺留問題。開發(fā)建設單位作為行為主體要切實承擔起責任,按照規(guī)劃設計和施工標準,對住宅小區(qū)存在的問題從新進行完善,建委、規(guī)劃、房產等相關部門,按照各部門職責,落實到責任單位,做到誰的`問題、誰負責、誰解決。并對存在開發(fā)建設遺留問題的住宅小區(qū),逐個建立整改檔案,制定整改措施,整改合格后再行消號。特別是存在工程質量問題的房屋要確保及時維修,年底前房屋維修責任要全實到單位、到個人,維修及時率確保在90%以上。同時,有關部門要抓緊制定相應的規(guī)定和措施,明確住宅區(qū)的交付使用制度,杜絕新建住宅小區(qū)產生開發(fā)建設遺留問題。

(三)加大對物業(yè)市場的監(jiān)督。

1、 管理、服務人員的工資和按規(guī)定提取的福利費。

2、 清潔衛(wèi)生費 清潔衛(wèi)生費測算

3、 保安費:保安費測算

物業(yè)公司網格化管理方案篇二

為推動全國文明城市創(chuàng)建工作深入開展,進一步明確工作責任,理順工作關系,提升創(chuàng)建能力和水平,構建文明創(chuàng)建網格化管理新機制,不斷激活轄區(qū)各方資源,確保創(chuàng)建工作全覆蓋、無縫隙,創(chuàng)建目標任務如期實現。結合我街實際,制定方案如下:

以社區(qū)為依托,以網格為載體,以規(guī)范化管理為目標,層層分解工作責任,全面整改提升點位標準,形成并逐步推行全方位、全覆蓋、無盲點的網格化服務管理模式,實現文明創(chuàng)建由粗放向精細、管理到服務、分散到集中、局部到全面的轉變,努力提升創(chuàng)建工作水平和實際成效。

(一)強化協(xié)調聯(lián)動,合力共建。實行由街道統(tǒng)籌協(xié)調,各網格協(xié)調配合的管理機制;

實行綜合管理的工作格局和“橫向到邊、縱向到底、協(xié)調聯(lián)動、無縫對接”的運行機制。

建立快速處置機制,迅速高效處置創(chuàng)城中發(fā)現的具體問題。

(三)強化問題導向,持續(xù)提升。堅持問題導向,拉出問題清單,做到嚴之又嚴、細之又細,具體點到每一項任務、每一個指標,每一條街道、每一個門店,確保每一個領域、每一個環(huán)節(jié)都能夠經得起“細評”、經得起“細看”、經得起“細查”。

(四)強化量化考核,獎懲激勵。創(chuàng)新考核手段,細化考核標準,完善考核體系,嚴格實行問責制度,把考核評價作為落實長效管理的重要手段,根據工作績效和考核結果兌現獎懲。

按照城區(qū)建成區(qū)劃,結合不同區(qū)域的創(chuàng)建工作量,將全街劃分為7個網格,相鄰網格之間以道路中心線為界,做到區(qū)域清、責任明。同時明確網格內工作任務和標準要求,整合全街各方資源進社區(qū)、進網格單元,建立“網上有格、格中有點、點上有事、事上有人、人上有責”的管理平臺,建立“誰主管誰負責,誰失分誰擔責”的管理機制。

(一)總網格長(街道書記、主任):負責調度、推進創(chuàng)建各項工作落實進度、質量。

(二)一級網格長(街道聯(lián)系社區(qū)班子成員):負責督促、考核網格化管理工作;協(xié)調本網格各項工作任務,制定本網格集中整治的方案計劃及監(jiān)督實施。

(三)二級網格長(社區(qū)黨組織書記):負責部署、管理、組織實施各項工作;召集本網格網格員開展工作,對其提出考核意見建議;集中整治的具體實施。

(四)三級網格員(社區(qū)、公安、城管、市場、物業(yè)和街道聯(lián)系社區(qū)人員等組成):負責具體工作落實,維護網格內創(chuàng)建成果;不斷進行巡查,發(fā)現問題及時整改或向上級網格長匯報。

街道其他班子成員負責本網格區(qū)域創(chuàng)城具體工作,完成市、區(qū)交辦的各項創(chuàng)城任務。

(二)社區(qū)網格長職責。對照測評標準,開展無縫隙摸底排查,全面系統(tǒng)掌握網格內的各項任務底數與詳細情況。重點掌握本網格內創(chuàng)建工作存在的主要問題和薄弱環(huán)節(jié),并分門別類建立臺賬,積極處理各類問題;社區(qū)解決不了的,報街道共同解決;重大疑難問題,街道解決不了的,向聯(lián)系網格區(qū)級領導報告,共同研究解決;涉及市直部門的,與區(qū)包保領導共同向市包保領導報告,共同研究解決。

(三)職能部門職責。公安、城管、市場等職能部門安排專人,對所屬網格內的文明創(chuàng)建工作行政執(zhí)法與日常巡查工作,主動制止和查處違法違規(guī)等存在問題。配合開展綜合執(zhí)法及專項整治行動。及時處置上級部門交辦的各項任務。

(四)結對共建單位職責。按照結對共建要求,組織干部職工和志愿者,深入包保小區(qū),開展愛心結對、困難幫扶、青少年幫教、空巢老人慰問等志愿服務活動。結合實際,開展創(chuàng)城結對共建各項工作,協(xié)助做好創(chuàng)城宣傳。

(五)物業(yè)公司職責。做好職責范圍內所有物業(yè)管理工作,做好小區(qū)內的環(huán)境保潔,規(guī)范小區(qū)停車秩序,基礎設施維護,及時發(fā)現制止小區(qū)違法建設、違法廣告和亂堆亂放等問題,并與社區(qū)保持密切溝通,完成街道社區(qū)交辦的其他工作。

(一)日常巡查。各級網格要立足自我,按照各自創(chuàng)建職責、部門職能、行業(yè)監(jiān)管等對本網格內綜合文化服務中心建設、生活小區(qū)、背街小巷、農貿市場、市容市貌、公益宣傳、門前三包等各創(chuàng)建點位定期進行日常巡查,網格員每周到網格責任區(qū)內開展巡查工作不少于3次,了解和聽取群眾的意見建議,掌握創(chuàng)建動態(tài)情況,負責信息采集、問題發(fā)現收集,做到簡易問題現場處理,并留存管理解決痕跡。

(二)會診協(xié)商。對日常巡查發(fā)現問題不能現場解決的傾向性和普遍性問題,要研究解決辦法,本級確實不能解決的要逐級上報,并拿出具體解決方案和意見建議,同時進一步同有關職能部門研究解決辦法。

(三)聯(lián)動督導。在獨立巡查、日常監(jiān)管的基礎上,各級網格長要主動聯(lián)系網格內各成員單位或職能主管部門,每月對本網格各創(chuàng)建點位至少開展督查督導1-2次,建立督導臺帳,發(fā)現問題及時解決。

(四)集中行動。對自行發(fā)現或上級督查督辦依靠本網格力量確實不能解決的,要把問題梳理、意見建議等匯報至總網格長,統(tǒng)一協(xié)調各方力量和資源,集中進行整治,同時跟蹤做好“回頭看”,集中整治后由所在網格負責后期長效管理,防止反彈。

(五)調度會商。總網格長根據需要,不定期對各級網格創(chuàng)建工作開展情況進行調度。

(六)督查考評。各網格長對本網格內各共建、包保、駐街單位以及職能部門、網格員等有創(chuàng)城工作落實監(jiān)督考評職責,主要對參加創(chuàng)城活動參與次數、人員、效果、工作開展配合及人力、物力、財力投入情況等進行量化及綜合評價,建立臺賬。對創(chuàng)城工作成績突出的個人提出表彰,對工作不力的除進行通報并上報上級有關部門,提出作為整改責任人或單位評先評優(yōu)的依據。

(一)加強組織領導文明創(chuàng)建網格化服務管理工作,是新形勢下做好文明創(chuàng)建管理工作的新舉措、新方法,是有效整合現有管理資源,提高效率和管理力度的迫切需要,是逐步創(chuàng)建精確、迅速、高效的文明創(chuàng)建管理新模式。各社區(qū)和轄區(qū)內各單位要按照要求和部署,進一步加強組織領導,強化統(tǒng)籌協(xié)調配合意識,積極主動抓好各項工作落實,成立相應的組織機構,推動文明創(chuàng)建網格化管理工作順利開展。

(二)強化督查指導為確保文明創(chuàng)建網格化管理工作有序推進,從嚴從實從細落實網格內創(chuàng)建責任,建立督查機制,加大工作推進過程中的督查抽查調度力度,及時發(fā)現并督促問題的解決,確保創(chuàng)建網格化管理扎實推進。

(三)建立長效機制加強制度建設,建立完善文明創(chuàng)建網格化管理工作“統(tǒng)一指揮、分級負責、協(xié)調運轉、責任落實、反應快速”的運行機制。各級網格要在工作開展過程中,逐步建立起相應的協(xié)調處理機制和調度會商機制。各網格區(qū)域根據自身實際,由網格長定期召開調度會,梳理前期工作,總結當前工作,布置下一步工作。確保市容管理、交通秩序、小區(qū)環(huán)境整治、公益宣傳、志愿服務、未成年人活動等各項創(chuàng)城工作制度化、經?;⒁?guī)范化。

物業(yè)公司網格化管理方案篇三

第一條本著順應公司總體發(fā)展需求,經充分市場調研,由董事會討論通過,對條件成熟、有良好發(fā)展空間的建筑市場以及與之相關的產業(yè)可設立分公司,分公司運營管理方案。

第二條對已成立的分公司,按承包經營責任制模式,承包人實行競爭上崗,承包周期為年,競爭承包人的資格須經董事會討論,董事長批準。

競爭承包人須具備以下基本條件:

1、以公司整體發(fā)展為己任,顧全大局,立足長遠。

2、有較長年限的生產經營經歷,對所競爭的建筑市場熟悉,有較高的管理駕奴能力。

3、有相應的經濟實力,保證承包金的按期、足額上繳。

第三條新成立分公司程序及要求:

1、新成立的分公司年承包金額不低于元人民幣。

2、新成立的分公司年入賬收入不低于元人民幣。

第四條分公司應結合本單位特點,建立健全完善的管理體系,加強制度建設,確保經營、質量、安全生產、文明施工、綜合管理、財務管理、隊伍管理等各項工作到位,并將分公司管理體系報公司備案。

第五條分公司人事管理實行定編、定崗、定薪。由分公司負責人結合分公司實際情況,制定分公司崗位任職資格、待遇、報酬等相關條件,報經公司總經理批準后實施。分公司使用員工一律實行競聘上崗,但同等條件下,分公司員工應優(yōu)先使用公司已在冊的職工,分公司與所聘用的員工必須簽訂勞動合同,明確其崗位、職責、工資標準、福利待遇、保險等。

第六條分公司臨時聘用人員,本著誰使用、誰負責的原則,訂立協(xié)議,協(xié)議必須明確具體期、崗位、待遇等條款,臨時聘用協(xié)議周期原則上不超過一年。

第七條分公司應大力加強企業(yè)思想文化建設,構建和諧、團結、積極進取的良好氛圍,想方設法引進人才、留住人才、用好人才。

第八條分公司應積極為員工創(chuàng)造繼續(xù)培訓教育的機會,以不斷提高其業(yè)務素質和管理能力,規(guī)劃方案《分公司運營管理方案》。

第九條單位公章及合同章、資信材料、介紹信統(tǒng)一到總公司辦公室領用,履行登記手續(xù)。

第十條各分公司負責人對本單位的印章、資信材料的使用與保管負直接責任,由分公司負責人明確專人保管與使用,印章、資信材料的使用人必須堅持原則,要有強烈的事業(yè)心、責任感,有良好的職業(yè)道德,建立印章、資信材料的使用臺賬,使用情況及時向分公司負責人匯報,嚴禁為非法活動和違背公司經營方針的材料加蓋公章、出具資信和介紹信。

第十一條分公司財務管理:各分公司應設立財務科,財務人員配備不得少于兩人。

第十二條分公司的財務制度、財務行為必須依據國家法律法規(guī)進行,若出現違法違規(guī)行為,其責任由分公司負責人以及財務手續(xù)執(zhí)行人共同承擔,分公司負責人不得強制財務人員執(zhí)行不符合財務紀律的行為。

第十三條分公司必須建立質量管理機構,負責制訂本分公司質量創(chuàng)優(yōu)計劃,定期檢查在施階段工程質量,有計劃有組織員工進行施工操作水平和質量意識,積極引進新技術、新工藝,鼓勵技術創(chuàng)新。

第十四條鼓勵分公司工程創(chuàng)優(yōu),分公司單獨創(chuàng)優(yōu)工程所獲得證書,可在各有需求的分公司間有償使用。

第十五條分公司必須建立安全生產管理機構,具體負責本單位安全生產管理工作,其成員由負責生產經營及安全生產管理負責人,各工程對、項目部安全管理人員,定期不定期進行安全生產檢查指導,明確安全責任,杜絕安全隱患,制定安全管理應急預案等,若發(fā)生安全事故的應及時向分公司及上級主管部門匯報。第十六條分公司應充分重視經營管理工作,加大經營力度,經營方式靈活機動,把經營工作放到各項工作的重點位置,同時也要對承接的工程項目進行調研、認證,形成書面報告,盡可能規(guī)避風險,對投入較大的項目應及時向公司匯報。

第十七條分公司應加強合同管理工作,簽訂工程合同時,應認真把握,細致研究,合同條款明確規(guī)范。

第十八條分公司負責人在承包經營期滿時,必須保證跨入新一輪承包期的施工產值不低于自身完成承包經營期三年平均產值的50%。

第十九條分公司負責人有下列情形的,由總經理提議,董事會研究,可免去其分公司經理職務:

1、分公司負責人不顧公司利益,有與公司發(fā)展背道而馳的行為。

2、承包內不能按時足額上繳承包金的。

3、分公司出現重大質量、安全事故的。

4、經營方法不當、經營手段不力致使分公司嚴重虧損。第十二條分公司管理人員聘任。解聘由分公司負責人決定,報公司備案。有下列情形的分公司負責人可以直接解聘:

1、不適應所聘崗位要求,造成分公司工作被動。

2、因自身工作不力,造成分公司虧損或產生嚴重的負面影響的。

3、嚴重違背請銷假制度,不請假離開分公司連續(xù)一個星期或累計達一個月的。

第二十一條分公司在經營過程中,出現質量、安全事故、發(fā)生違法經營行為被相關管理部門處罰時,公司對分公司負責人有權實行追加處罰,被相關管理部門暫停經營資格的,按其年度承包金的1-3倍追加罰款,被相關管理部門吊銷經營資格的,按其年度承包金的10-30倍追加罰款。在實施上述處罰時,公司仍保留進一步追加處罰的權利。

物業(yè)公司網格化管理方案篇四

為進一步壓實創(chuàng)建全國文明城市工作責任,推深做實網格化管理工作機制,根據《金安區(qū)創(chuàng)建全國文明城市工作督查考核補充辦法》和《金安區(qū)創(chuàng)建全國文明城市結對共建工作規(guī)程》等有關文件精神,制定本辦法。

通過實施網格化管理,整合創(chuàng)建力量,夯實創(chuàng)建基礎,著力構建橫向到邊、縱向到底的創(chuàng)建責任體系,確保讓每一項工作有人抓、每一個點位有人管、每一個問題有人解決,做到事情在網格內處理、問題在網格內解決、創(chuàng)建在網格內達標,不斷提升創(chuàng)建能力和創(chuàng)建水平,實現創(chuàng)建工作精細化、科學化、常態(tài)化。

街道為一級網格,街道黨工委書記、辦事處主任擔任網格長;城區(qū)6個村社為二級網格,村社主要負責人擔任二級網格長、街道聯(lián)系村社班子成員為聯(lián)系領導,同時亦擔任二級網格長;以村社為單位劃分若干個三級網格,即作戰(zhàn)單元網格,由社區(qū)工作者擔任網格長,市區(qū)共建單位選派人員、街道干部、社區(qū)干部和文明勸導志愿者等為網格員。

(一)聯(lián)系領導職責。街道聯(lián)系村社班子成員負責聯(lián)系村社創(chuàng)城工作調度、協(xié)調、落實,幫助村社解決創(chuàng)城難題,督促村社做好陣地建設、日常管理、創(chuàng)城軟件資料等工作。

(二)網格長職責。一級網格長負責一級網格內各項創(chuàng)城工作;二級網格長負責具體組織推進二級網格內各項創(chuàng)城工作;三級網格長負責調配本網格內人員力量,做好任務分工,解決創(chuàng)城具體問題。

(三)網格員職責。服從網格長的工作安排,區(qū)直共建單位和街道網格員,原則上每周一、三、五在網格開展工作,村社網格員每天在網格開展工作。一是當好巡查員,對照《全國文明城市測評體系》,每天對所在網格區(qū)域開展巡查排查,做好巡查記錄,對發(fā)現的問題,能當場解決的當場解決,未解決的問題要填寫《創(chuàng)建全國文明城市發(fā)現問題清單》,上報社區(qū)、街道。二是當好宣傳員,耐心熱情開展入戶問卷調查、宣傳創(chuàng)城知識等工作,進一步激發(fā)群眾支持、參與創(chuàng)城的責任感和榮譽感。三是當好勸導員,對照《金安區(qū)社區(qū)文明勸導員工作職責》,積極主動開展文明勸導。四是當好信息員,積極走訪收集、梳理、解決、反饋市民群眾、村居民反映的意見建議。五是當好督促員,督促物業(yè)做好小區(qū)基礎設施修補完善和衛(wèi)生保潔等工作,督促落實“門前三包”責任制等。

(一)會商共建機制。認真落實結對共建工作聯(lián)席會議制度,一級網格長(街道主要負責同志)根據工作需要及時召集街道聯(lián)系村社領導、二級網格長(村社主要負責人)、街道創(chuàng)城辦對重點問題進行會商解決,對不能解決的提交共建工作聯(lián)席會議解決;二級網格長(村社主要負責人)每天召集三級網格長消化解決發(fā)現的各類問題,對不能解決的提交一級網格聯(lián)席會議解決,做到上下聯(lián)動、層層推進,逐級盤點銷號。

(二)督查考核機制。街道效能辦牽頭,不定期對各網格點位、網格員工作實效開展督查考評,街村(社)全體干部在創(chuàng)城期間的表現情況和工作實際情況,納入效能和年度考核,作為績效考評和年度評先評優(yōu)的重要依據(詳見附件1)。

(三)清單管理機制。以村社為單位,建立問題清單、交辦清單和督辦清單“三個清單”(見附件2),確保事事有回應,件件有著落。一是問題清單,網格員每次將巡查排查發(fā)現未解決的問題和群眾反映的`意見建議逐條記錄,形成問題清單,簽字后匯總給網格長,由網格長現場處理或上報處理。二是交辦清單,對于網格員巡查發(fā)現的問題和收集的意見建議,社區(qū)層面無法解決的問題,由社區(qū)梳理匯總后上報一級網格聯(lián)席會議解決。三是督辦清單,對各級督查反饋、自查排查未整改到位的問題,以村社為單位建立督辦清單,明確責任單位(人),限時整改,直至銷號清零。

1、提高思想認識。實施網格化管理是推進文明城市創(chuàng)建的重要舉措,各村社、各單位要切實把思想統(tǒng)一到決戰(zhàn)決勝創(chuàng)城的工作部署上來,真正把創(chuàng)建網格化管理落到實處,精準到點位到人。

2、落實網格責任。各村社要將網格化管理分工負責,責任到人,要橫向到邊,縱向到底,無縫隙、全覆蓋,細化任務,細化措施,保障網格運行效果。

3、加強溝通協(xié)調。網格內各單位工作人員要相互配合,協(xié)調作戰(zhàn),不推諉、不扯皮,充分發(fā)揮各方面作用;要加強宣傳,廣泛發(fā)動群眾,提升群眾對創(chuàng)建全國文明城市的知曉率、參與率、滿意度,形成全社會共創(chuàng)共建的新局面,推動文明創(chuàng)建工作向縱深開展。

物業(yè)公司網格化管理方案篇五

全面預算管理通過合理分配人、財、物等戰(zhàn)略資源,協(xié)助企業(yè)實現既定的戰(zhàn)略目標,并與相應的績效管理配合以監(jiān)控戰(zhàn)略目標的實施進度,在企業(yè)管理中具有重要意義。文章通過對山東省交通運輸集團有限公司(以下簡稱“集團公司”)全面預算管理方案的實施闡述了通過構建全面預算管理體系,實現集團公司預算控制與業(yè)務管理的一體化,提高經營管理的精細化水平,最大限度地發(fā)揮集團現有管理資源的效能,保持集團公司持續(xù)、、快速發(fā)展。

方案;實施;優(yōu)化與完善。

全面預算管理是利用預算對企業(yè)內部各部門、各單位的各種財務及非財務資源進行分配、考核、控制,以便有效地組織和協(xié)調企業(yè)的生產經營活動,完成既定經營目標的過程。為進一步優(yōu)化全面預算管理工作,根據山東省國資委的工作要求,結合集團公司實際,制定如下方案:

(一)總體目標。

根據集團公司的管理現狀及未來發(fā)展要求,當前集團公司全面預算管理工作的總體目標是:在集團公司現有管理運營體系的基礎上,以提高經營管理的控制力和經營活動的預見性,確保集團公司總體戰(zhàn)略規(guī)劃以及年度經營計劃的實現為目標,突出業(yè)務模塊管理,整合專業(yè)管理資源,統(tǒng)一管控平臺,建立以實現集團公司戰(zhàn)略目標為導向,以現金流為核心,包括業(yè)務預算、資本預算、資金預算、財務預算在內的全面預算管理體系。

(二)建立復合型全面預算管理模式。

集團公司是一個以客運為主導產業(yè),物流、、汽車后服務、城市客貨出租運輸、內河航運、代理業(yè)務等多元化經營的大型企業(yè)集團。通過復合型全面預算管理模式的構建,從而實現集團全面預算管理模式與集團組織管控體制的有機統(tǒng)一,保證集團全面預算管理體系的有效運行。

(三)循序漸進、分步實施。

科學的全面預算管理體系構建和完善是一項系統(tǒng)工程,必須尊重歷史、立足現實并著眼未來。結合集團公司全面預算管理工作的現狀,應首先解決全面預算管理體系建立和健全的問題。在建立健全的基礎上,應考慮適時逐步建立以戰(zhàn)略目標為導向的全面預算管理體系。全面預算是落實企業(yè)戰(zhàn)略的一項重要工具,而預算目標又處于整個預算體系的核心地位,它既是企業(yè)編制預算的基礎,也是預算執(zhí)行期望實現的目標。所以,預算目標應該體現企業(yè)戰(zhàn)略目標,戰(zhàn)略目標決定預算目標。

集團公司及各分、子公司應根據本單位組織架構、業(yè)務特點等,建立從上到下的多層次預算管理組織體系,各單位法定代表人或主要負責人應當對本單位全面預算管理工作負總責。

(一)集團公司層次的全面預算管理組織體系。

集團公司層次的全面預算管理組織體系分全面預算管理委員會、全面預算管理辦公室和全面預算執(zhí)行主體三個部分。

1.全面預算管理委員會。集團公司成立以董事長為主任,總經理為常務副主任,集團公司副總(包括總經理助理)以上管理人員、有關職能部室負責人為成員的全面預算管理委員會,全面預算管理委員會對集團公司董事會負責,是集團公司全面預算的最高日常管理決策機構。

2.全面預算管理辦公室。集團公司全面預算管理委員會下設全面預算管理辦公室,由集團公司指定一名副總經理任主任,指定一名職能部室負責人為常務副主任,相關職能部室主要負責人和業(yè)務骨干為成員。全面預算管理辦公室對全面預算管理委員會負責,是集團公司全面預算管理的組織執(zhí)行機構。

3.全面預算執(zhí)行主體。對集團公司而言,母公司各職能部室、分公司、納入合并報表范圍內的子公司均屬全面預算執(zhí)行主體。

(二)分公司和子公司層次的全面預算管理組織體系。

集團公司各分公司、納入合并報表范圍的子公司應建立與集團公司全面預算管理委員會和全面預算管理辦公室對接的組織機構,并報集團公司備案。其下屬各子分公司、各職能部門、所屬非法人單位、車間等為其預算編制和執(zhí)行責任主體。凡有下級預算編制和執(zhí)行責任主體的單位,應將下級單位的預算指標匯總后連同預算底稿一并報上一級單位。

集團公司全面預算按照“自上而下,自下而上,上下結合;分級編制,逐級匯總,綜合平衡”的程序編制。

(一)預算啟動。

每年9月中旬由集團公司全面預算管理委員會和全面預算管理辦公室進行年度預算啟動工作,主要工作內容是:下達集團公司級年度運作計劃分工表,組織集團公司各職能部門、分公司、子公司進行具體運作計劃的編制工作,審核、匯總、平衡各單位的運作計劃,確定年度預算目標。

集團公司全面預算管理辦公室擬訂的年度預算編制方案,經全面預算管理委員會審批通過后,于每年10月中旬下達至各預算責任單位,組織預算編制工作。預算編制方案中應包括編制范圍,編制內容、職責分工、業(yè)務流程、表格樣式、預算編制前提條件等內容。

1.編制范圍。根據省國資委的工作意見,全面預算的編制范圍應與企業(yè)合并報表的范圍口徑一致。每年集團公司納入合并報表范圍的單位可能發(fā)生變化,職能部室和分公司也有可能發(fā)生調整,所以有必要每個預算年度重新界定預算編制范圍,預算編制范圍界定的過程同時也是集團公司預算責任主體界定的過程。

2.編制內容。應明確全面預算體系涵蓋企業(yè)經營活動的全部內容,具體包括:

(1)業(yè)務預算。業(yè)務預算是反映預算期內各單位可能形成現金收付的營業(yè)活動的預算,包括票款收入預算、主營業(yè)務收入預算、主營業(yè)務成本預算、采購預算、營運間接費用預算、期間費用預算、其他業(yè)務收支預算等。

(2)資本預算。資本預算是各單位在預算期內進行資本性活動的預算,主要包括固定資產購置預算、工程項目投資預算、權益性資本投資預算等。

(3)資金預算。資金預算是各單位在預算期內有關現金流量的預算,主要包括與業(yè)務預算和資本預算相關聯(lián)的日常資金收支預算和籌資預算。資金預算應保證企業(yè)在預算期內實現資金收支平衡。

(4)財務預算。財務預算是在業(yè)務預算、資本預算、資金預算的基礎上,圍繞戰(zhàn)略目標,對一定時期內企業(yè)資金取得和投放、各項收入和支出、企業(yè)經營成果及其分配等資金運動所作的具體安排。主要以預計利潤表、預計資產負債表和預計現金流量表等形式反映。

3.編制流程及說明。主要說明預算編制工作在什么時間,由什么單位/崗位,完成何項工作,形成什么樣的工作成果。預算編制流程與說明的內容,本方案后續(xù)部分以流程圖和流程圖說明的形式給出了主要工作的示例。

(三)預算審核、匯總與平衡。

各職能部室、分公司、子公司經過相應權力機構審核通過后的預算經兩個途徑報集團公司全面預算管理辦公室:各預算責任主體上報全套預算;集團公司有關業(yè)務歸口部門上報歸口管理范圍內的預算。集團公司預算管理辦公室開展審核、平衡與匯總工作,從集團公司的角度形成全面預算方案。

(四)預算按法定程序審批與下發(fā)。

集團公司全面預算方案及各單位全面預算方案經集團公司董事會批準后,由集團公司全面預算管理辦公室在每年1月20日前正式行文下發(fā)各單位及部門,作為各級單位及部門預算期內組織收入、安排支出及業(yè)績考核的主要依據。

預算一經批準下達,即具有指令性,各預算責任單位必須認真組織實施。

(一)預算的分解落實。

各單位預算實行歸口管理、分級控制的原則,各預算執(zhí)行單位將預算指標層層分解,按照“縱向到底,橫向到邊”的原則落實到內部各部門、各單位、各環(huán)節(jié)和各崗位,形成全方位的預算執(zhí)行責任體系,保證預算目標的實現。

(二)執(zhí)行信息的報告。

1.健全預算執(zhí)行信息的要求。在日常控制中,健全憑證記錄,完善各項管理規(guī)章制度,保證各指標統(tǒng)計范圍及內容一致,切實提高預算執(zhí)行信息的準確性和及時性。

嚴格執(zhí)行生產經營月度計劃、預算標準,加強適時的監(jiān)控,對預算執(zhí)行中出現的異常情況,有關部門必須及時查明原因,提出解決辦法。

各單位以責任預算為基礎,定期對預算的執(zhí)行情況進行系統(tǒng)的記錄和計量,進行分析,形成預算執(zhí)行報告。

2.預算執(zhí)行報告。預算執(zhí)行報告的內容包括預算目標完成情況、控制措施落實情況、主要教訓和改進計劃。

各單位月度預算執(zhí)行報告于次月10號前報集團公司全面預算管理辦公室,季度預算執(zhí)行報告在下季度第一個月10號前報集團公司全面預算管理辦公室,年度預算執(zhí)行報告在次年1月30號前報集團公司全面預算管理辦公室。

定期編制的報告可以用報表、數據分析、文字說明等多種形式,另外,口頭匯報和碰頭會等可作為日常信息報告和的重要方式,以保證信息的暢通。

預算執(zhí)行報告逐級上報、匯總,直至集團公司全面預算管理委員會。

(三)預算的調整。

正式下達執(zhí)行的預算,應保持權威性和穩(wěn)定性,一般不予調整,但為保持預算指標的先進性和可行性,在原預算編制基礎或集團公司提出新的管理要求、目標時,應根據情況,對預算進行相應調整。預算調整分動態(tài)調整和定期調整兩種。

(一)預算執(zhí)行情況分析。

全面預算分析是評價預算執(zhí)行效果、優(yōu)化預算管理運行質量的重要環(huán)節(jié)。全面預算的分析主要通過確定分析對象及分解標準、收集信息、差異計算與分解、判斷差異重要程度、對重要差異進行解釋、差異原因分析確認和后續(xù)工作等環(huán)節(jié)實現。

各單位、各部門應當定期收集財務、業(yè)務、市場方面的有關信息資料,從定量與定性兩個方面分析預算執(zhí)行情況、發(fā)展趨勢及存在的潛力。預算分析可根據實際情況選用不同的方法或多種方法結合使用,常用的預算分析方法有:比率分析法、比較分析法、因素分析法。

(二)預算考核。

績效考核與預算管理間存在著以下兩方面聯(lián)系:

1.預算為績效考核提供了可衡量的基礎。預算目標值可以成為集團績效考核指標的比較標桿。預算管理在為績效考核提供參照值的同時,管理者也可以在預算的實際執(zhí)行過程中不斷修正、優(yōu)化績效考核體系,確??己私Y果更加符合實際,真正發(fā)揮評價與激勵的作用。全面預算指標是計算財務類績效指標目標值的基礎。在制定關鍵績效指標目標值時,需要以根據全面預算結果計算出的數據為主要依據。結合預算指標制定的績效考核指標在考核執(zhí)行中,遇到預算調整情況,會對很多績效指標產生影響,績效指標應隨預算指標調整而調整。

2.預算管理工作開展情況同時是績效考核需重點關注的內容。全面預算管理連接著公司戰(zhàn)略、運作計劃、運營與財務控制等多個重要管理范疇,是集團公司管理系統(tǒng)的一個非常重要的組成部分。對預算管理工作開展情況的考核,將構成針對“內部經營過程”工作考核的一部分。專門和側重于各部門預算編制、執(zhí)行、分析和調整等具體管理工作內容的績效指標應當被包含在績效考核指標體系中。

集團公司預算管理機構應根據內外部環(huán)境的變化和全面預算管理體系的運行情況,全面評估該預算管理體系設計的科學性、規(guī)范性及適用性,提出優(yōu)化建議??芍攸c考慮以下內容:

第一,預算基礎數據的完善與優(yōu)化。當前階段在集團各業(yè)務單元業(yè)務預算表格設計過程中,受基礎數據完備性、信息化應用程度的限制,很多數據無法取得或預測,應不斷加強基礎數據完備水平從而編制出更能體現管理要求的業(yè)務預算。

第二,預算管理制度體系的完善。由于集團公司在預算管理體系還存在較多空白,預算內容、預算具體方法、職責分工、業(yè)務處理流程等都有較大的優(yōu)化空間。

第三,建立多維數據的預算管理信息系統(tǒng)。全面預算管理信息系統(tǒng)作為一個面向分析的管理系統(tǒng),數據是由多個維度(角度)描述的。根據集團公司信息化當前建設情況,財務信息系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)各系統(tǒng)分塊設置,不同信息系統(tǒng)彼此之間缺乏有效的信息共享、共用。在集團公司業(yè)務、財務、管理信息化建設和應用實現網絡化的基礎條件時,通過建立基于多維數據模型的全面預算管理信息系統(tǒng),有效整合分散在各業(yè)務模塊的信息管理系統(tǒng),是預算管理體系的長期努力方向。

1.潘愛香,高晨.全面預算管理[m].浙江人民出版社,20xx.

2.王化成,佟巖,李勇.全面預算管理[m].中國人民出版社,20xx.

物業(yè)公司網格化管理方案篇六

1、常規(guī)辦公用品的申購:由綜合管理部保管員根據每月用量及庫存情況,于每月的月底進行統(tǒng)計申購。

2、非常規(guī)辦公用品的申購:各部門需使用的辦公用品如屬于非常規(guī)用品,首先須報本部門經理審批,然后報分管副總經理和行政副總經理審批后,方可由綜合管理部采購,如果價值超過20xx元以上的,還必須報總經理批準后方可采購。

3、綜合管理部采購人員填寫申購單時,必須詳細注明所申購用品之名稱、規(guī)格、數量、單價及申購部門等,對于常規(guī)的辦公用品,應固定一個物美價廉的品牌,不宜隨意變更。

1、采購人員應根據已審批的申購單要求進行采購,有疑問的須即時反饋,否則出現采購錯誤,由采購人員承擔責任。

2、采購人員采購辦公用品時,務必把握“貨比三家、物美價廉”的原則,確保所購用品質量。

3、在價格和質量基本穩(wěn)定的情況下,不應隨意更換辦公用品的品牌,否則綜合部保管員有權拒收。

4、所有辦公用品由綜合管理部統(tǒng)一采購,特殊用品經行政副總批準后可由申請使用部門購買,且均須提供發(fā)票(以加蓋印章方為有效)和購買處地址及電話,以便市場調研。

1、綜合管理部保管員負責辦公用品的驗收。

2、保管員驗收辦公用品時,必須嚴格依據申購單的有關要求進行驗收,確認合格后辦理入庫手續(xù),有質量問題的,一律作退貨處理,對數量或單價有疑問的亦可拒收,并向上反映。

3、所有辦公用品必須憑正規(guī)發(fā)票后附入庫單,經綜合管理部保管員驗收簽字,綜合部經理審核,分管副總和總經理審核簽字后,財務方可報銷。

1、辦公用品由綜合管理部統(tǒng)一保管、發(fā)放,各部門需使用辦公用品的可按審批程序到綜合管理部處領取,綜合管理部保管員原則上按照《辦公用品消耗標準》予以發(fā)放。

2、各種筆芯、鉛筆、墨水、橡皮、雙面膠、膠帶、文件夾、文件袋、回形針、大頭針、大小便箋、稿紙等易耗品,可由本部門經理簽字同意,綜合管理部經理批準后領用。

3、圓珠筆、中性筆、涂改液、筆記本等常用品的領用,除需部門經理簽字同意外,還須注意領用周期,原則上領用周期為三個月(對于已領過圓珠筆或中性筆的,原則上以后只能領用筆芯)。

4、計算器、電話機、u盤、墨盒等非消耗性用品的領用和更換,除需本部門經理簽字同意,經綜合部經理審批準外,領用時還須以舊換新。

5、打印機、傳真機、飲水機、碎紙機、電腦、辦公桌椅、文件柜、保險箱等貴重辦公用品用具的領用,必須由行政副總經理批準,并執(zhí)行交舊領新制度。

6、領用人員離職時,須清還領用之辦公用品(易耗品視情況而定),如有丟失的須按原價扣還。

物業(yè)公司網格化管理方案篇七

公司各單位,總部各部門:

3月23日,國務院國資委召開中央企業(yè)全面開展管理提升活動視頻會,5月15至16日,國資委召開中央企業(yè)強化基礎管理工作現場會,推動中央企業(yè)管理提升活動深入開展。5月22日,電建集團按照國資委中央企業(yè)管理提升活動部署要求召開管理提升活動動員大會。九局公司領導、總部各部門和各二級單位主要管理人員全程聽取了會議精神,公司總經理陳學云在會上就九局公司開展管理提升活動工作做出了具體部署。

結合股份公司《關于貫徹落實中國電力建設集團有限公司管理提升活動工作方案的實施意見》(中水電股經〔xx〕27號)要求,公司嚴格按照“強基固本、控制風險,轉型升級、保值增值,做強做優(yōu)、科學發(fā)展”的主題積極開展九局公司管理提升活動,并制定了公司管理提升活動實施方案。

九局公司管理提升活動以科學發(fā)展觀為指導,以國資委《關于中央企業(yè)開展管理提升活動的指導意見》(國資發(fā)改革[xx]23號)、股份公司《關于貫徹落實中國電力建設集團有限公司管理提升活動工作方案的實施意見》(中水電股經〔xx〕27號)精神為指導思想,結合九局公司在建項目實際情況,將管理提升活動覆蓋到總部各部門、各二級單位和項目部,推進管理創(chuàng)新,開源節(jié)流,降本增效,向管理要效益,實現九局公司持續(xù)平穩(wěn)快速發(fā)展。

1、在股份公司的領導下,緊緊圍繞管理提升活動總目標,以提高公司管理水平為核心,以健全制度、落實責任、提升管理水平、提高管理效率、增強管理效益為主要內容。

2、通過開展公司內部管理提升活動,使“強基固本、控制風險,轉型升級、保值增值,做強做優(yōu)、科學發(fā)展”的活動主題在我公司得到進一步落實,管理創(chuàng)效意識進一步增強,努力形成管理規(guī)范、運轉有序的工作格局。

通過開展管理提升活動,增強九局公司管理的規(guī)范化、標準化和精細化,加快管理方式由粗放型向精細化轉變。堅持以“強基固本、控制風險,轉型升級、保值增值,做強做優(yōu)、科學發(fā)展”為活動主題,以加快發(fā)展方式為主線,動員全公司廣大干部職工,達到思想同心、目標同向、工作同力,抓機遇、拓市場、增規(guī)模、強管理、提效益,奮力開創(chuàng)公司追趕式發(fā)展的新局面,確保公司持續(xù)平穩(wěn)快速發(fā)展。

通過開展管理提升活動,xx年九局公司力爭實現以下各項指標,xx年保持平穩(wěn)增長。

1、完成營業(yè)收入不低于30億元,同比增長30%;

2、實現新簽合同額不低于70億元,同比增長35%;

3、公司利潤實現穩(wěn)步增長,同比增長不低于10%;

4、職工人均年收入增長率不低于14%;。

5、安全質量方面,生產性死亡事故為零,工程質量合格率100%,優(yōu)良率80%以上,全年無重大質量責任事故,環(huán)境管理指標合格。

管理提升活動覆蓋九局公司總部各部門、各二級單位和項目部,分級實施。公司總部成立以陳學云總經理為組長,分管經營工作的副總經理王忠祿為副組長,各職能部門負責人為成員的管理提升活動領導小組,全面負責指導、檢查、評價各二級單位和項目部管理提升活動的實施,并結合企業(yè)年度管理評價開展管理提升活動成效的考核工作(見九局公司發(fā)〔xx〕91號文)。

九局公司管理提升領導小組下設辦公室,辦公室設在經營管理部。經營管理部主任張強任辦公室主任,羅建國任副主任,各職能部門派一名專職人員任辦公室成員。

各二級單位和項目部立即成立以分局長和項目經理為組長的管理提升活動領導小組,并設置辦公室和責任人,負責制定本單位實施方案、宣傳發(fā)動、信息反饋和綜合總結等工作。實施方案于6月20日前報公司管理提升活動領導小組辦公室。

1、公司各二級單位必須嚴格按公司管理提升實施方案開展本單位管理提升活動,根據本單位實際情況進行細化分解,制定一套完整的適合本單位的實施方案,并按文件要求及時向公司管理提升領導小組辦公室報送階段性總結報告。

2、公司各單位在開展管理提升活動過程中,按九局公司經〔xx〕11號和股經〔xx〕58號文件要求,積極作好公司管理提升活動的宣傳工作。

特此通知。

物業(yè)公司網格化管理方案篇八

1. 員工守則:

(1) 遵守客戶、公司制定的各項規(guī)章制度,服從公司安排、調動。

(2) 熱愛工作,團結友愛,文明禮貌,實事求是,工作積極。

(3) 堅守崗位,忠于職守,按時上、下班,不拉幫結派,損公肥私;不得擅自離崗、脫崗、遲到、早退。

(4) 上班時統(tǒng)一著裝,保持良好的精神面貌,態(tài)度熱情,服務周到。

(5) 上班時統(tǒng)一說普通話,不準講粗話、臟話、家鄉(xiāng)話。

(6) 上班時不能隨地吐痰、吃零食、吸煙,不得大聲喧嘩、聊天或看書、看報、做與本職工作無關的事情。

(7) 員工代表公司形象,在與你所服務的人員發(fā)生沖突時,不得頂撞,盡量保持克制,不得將個人情緒帶到工作中去而有損公司形象。

(8) 在崗位上要認真工作,不得做與工作無關的事情,與同事和上司相互配合,努力做好上級安排所定任務,并按時保質保量完成工作失職或不安全因素,保持工作效率達標。

(9) 不得盜竊公司、客戶、同事的財物,一經發(fā)現,照價賠償和承擔全部處罰,扣除當月工資作抵押,并作開除處理,情節(jié)嚴重送公安機關處理,未經允許,不得向外泄漏公司和客戶的機密。

(11) 如在檢查衛(wèi)生不合格者,分別給予批評教育、扣獎金、辭退處理。

(12) 在工作時,如遇水災或火警時要及時通知保安人員或現場主管,并積極協(xié)助處理好善后工作。

(13) 積極接受上級和客戶考評,相互溝通、廉潔自律,增則節(jié)支,學習公司規(guī)章制度,進行精神文明建設,提高公司效益和企業(yè)形象,建立一支紀律嚴明,作風過硬的隊伍。

2. 員工因清潔質量檢查不合格的,作記過處理。

3. 員工出現下列情況,將作警告、記過罰款處理。

(1) 員工上班工作服不整潔、不干凈、皺折、破爛的。

(2) 服裝的紐扣沒扣好、領口、袖口、衣下擺等處的內衣外露、外翻、鞋子不干凈的。

(3) 工作牌沒有在正確位置佩戴整齊,臟、舊、破爛而沒有及時更換的。

(4) 頭發(fā)沒有按標準進行整理的(男:短小,最好為寸頭、無胡須;女:束扎整齊洗凈、梳順)。

(5) 員工必須按時上下班,遲到、早退15分鐘之內的`。

(6) 員工在工作范圍內說粗話、隨地吐痰、穿拖鞋、相互閑聊、呆站、大聲喧嘩、清潔工具、清潔材料隨處亂放、隨便舞弄清潔工具或其它棍棒的。

(7) 員工在上班工作中收集紙皮、易拉罐等廢品的。

(8) 員工將清潔工具晾曬、擺放在公共場地,經教育仍不更改的。

(9) 對裝修工人任意拋灑、堆放裝修垃圾時,員工與裝修工作或住戶爭吵的(遇此情況要立即告知項目點管理處,由項目點管理處進行處理)。

4. 員工有下列情況之一的作記過或辭退處理

(1) 員工因清潔質量或者言行舉止被管理處投訴的。

(2) 本公司員工相互爭吵的,或與管理人員、客戶發(fā)生爭吵的。

(3) 員工擅自移動客戶或顧客放置的物品、雜物的。

(4) 員工在工作中引燃易燃易爆物品的。

(5) 員工謾罵或威脅他人的。

(6) 員工在工作時間擅自接私話的。

(7) 員工故意浪費材料的。

(8) 員工在工作中,應積極主動的完成自己的清潔工作,在清潔工作中對不易做干凈的地方借故推托的(遇此情況如自己不懂時應向主管或班長請教怎樣處理,根據所需材料和工具要主動班長或主管提出,由班長或主管到公司去領取進行處理)。

(9) 員工在工作中,對主管指出的不足之處沒有立即改正或因客觀條件不能及時改正,但又沒有按期完成的。

(10) 員工在上、下班途中未嚴格執(zhí)行著裝要求的。

(11) 員工遲到、早退15分鐘之上者。

(12) 員工在工作時間內不得以任何理由和借口外出超過15分鐘之上或擅自離開工作崗位的。

(13) 員工在工作中躺坐休息、看書、看報、睡覺、亂添亂畫、抽煙、吃東西的。

(14) 員工曠工半天或半天以上的。

(15) 員工不服從管理的。

5. 員工出現下列情況之一的,作記大過并辭退處理,造成損失的按價賠償。

(1) 員工隨地大小便,嚴重影響公司和客戶形象的。

(2) 員工因玩忽職守,影響工作和造成損失的(參照《管理人員規(guī)章制度》有關規(guī)定處理)。

(3) 員工私自使用甲方或客戶辦公用品(電話、傳真、復印等),按偷盜論處。

(4) 不愛護并損壞、丟失清潔工具的(參照《管理人員規(guī)章制度》有關規(guī)定處理)。

(5) 員工如引燃易燃易爆物品(或其它原因)啟動火警系統(tǒng),造成人為驚慌和混亂的。

(6) 員工在清潔各種玻璃、金屬表面、木質地面、石材表面時亂劃或腐蝕其表面,造成嚴重后果的(參照《管理人員規(guī)章制度》有關規(guī)定處理)。

(7) 員工故意損壞或偷藏他人財物、偷吃他人食物的(參照《管理人員規(guī)章制度》有關規(guī)定處理)。

(8) 員工毆打他人的。

(9) 員工在上班期間,與項目點所在單位發(fā)生非工作性接觸,損害公司利益公司利益和形象。

(10) 員工因病、事請假者,如沒有準假而擅自離開崗位者。

(11) 員工未經公司同意而擅自離開的(需提前一個月上交書面報告,經主管簽字同意,交經理審批同意后,待公司安排接替的人到位后方可辭工)。

6. 員工有下列情況之一的,公司根據情況給予獎勵:

(1) 工作認真負責,清潔工作做得好,受到客戶書面表揚或所在工地被評為區(qū)、市、省衛(wèi)生文明小區(qū)、清潔先進單位的。

(3) 員工如遇突發(fā)事件(如火警、水災等)立即告知客戶并積極主動配合做好善后工作的。

(4) 積極舉報有嚴重違紀行為的員工(如偷盜等),經查證屬實的。

7、其它事項

(1) 公司員工如有特殊情況(急病或交通意外) 須請假者,應盡肯能的提前告知公司。假期滿或未滿都不得擅自上班,必須先到公司報到,由公司安排其上班,否則不計工資。

(2) 在清潔過程中,發(fā)現電梯不銹鋼、地面花崗石、墻面、天花、燈飾及其他物品(如不銹鋼煙灰缸、垃圾桶、花盆、消防栓、報警器、開關等) 遭嚴重劃傷、損壞、丟失,要立即告知主管。

(3) 公司從項目點撒場后,員工必須在第二天早上8:00到公司所通知的指定地點報到,聽候安排,否則作為礦工處理.

為加強物業(yè)公司管理,落實各項崗位責任制,明確工作任務,特制定員工崗位管理辦法:?

一、崗位工作標準?

(一)會計、出納?

1、 嚴格按照國家會計法律、法規(guī),做好本公司會計工作。?

2、 會計要按公司財務部的規(guī)定,編制本部門財務成本預算和財務報表。

3、 出納要根據會計編制、審核收付款憑證辦理款項的收付。?

4、 出納要根據收付款憑證,逐筆順序登記現金和銀行存款日記賬,并結出余額。?

(二)水暖維修工?

1、 遵守勞動紀律,堅守工作崗位,做本職工作。?

3、 熟悉鍋爐管理,系統(tǒng)的原理,操作方法,工作范圍。

4、 經常檢查所分管的設備、管線,發(fā)現問題及時解決處理。?

5、 要節(jié)約材料降低成本 ,降低消耗,做到經濟核算?

(三)司爐工?

1、 切實執(zhí)行《鍋爐安全技術監(jiān)察規(guī)程》在運行管理上確保鍋爐等設備的安全運行。

3、 對嚴重違反法規(guī)的指令有權拒絕執(zhí)行。?

4、 嚴密監(jiān)視各種儀表,認真填寫運行記錄,保持鍋爐各項指標的最佳運行狀態(tài)。

5、 認真做好設備、附件和儀表的維護保養(yǎng),做到文明生產。?

(四)綠化衛(wèi)生工?

1、 嚴格遵守勞動紀律,把公司環(huán)境綠化好。?

2、 必須保證所負責綠化區(qū)內,花園里樹成行、草成片、地面整潔無雜物。

3、 在綠化和清掃衛(wèi)生工作時,要注意自身安全。?

4、 在噴灑農藥時,要檢查好使用工具,防止傷害自己和他人。?

5、 必須清掃好樓道、垃圾箱及居民樓四周的的垃圾,確保環(huán)境整潔。 ?

(五)收費員(供水、供氣)?

1、 嚴格按照文件規(guī)定和收費標準,進行收繳。?

2、 按收費文件精神認真做好住戶思想工作,要求收繳率必須達到95%以上。

3、 按規(guī)定時間供水、供氣,保證居民正常生活。?

(六)通勤車(承包人、司機)?

1、 要求承包人、司機嚴格遵守交通法規(guī),禁止違章行車和超載行為。?

3、 要求承包人安全準確地接送,通勤職工和學生。?

(七)醫(yī)療所?

1、 負責公司衛(wèi)生防疫工作,保證公司員工身體健康。

2、 負責內部員工家屬一般疾病的醫(yī)治工作。

3、 嚴格藥品管理,嚴格購存出入庫制度。?

二、對上述崗位未達到工作標準的處罰如下:

(一)會計出納?

1、 因違反會計法規(guī),觸犯法律,將移交司法機關,并上報公司給予解除合同。

(二)水暖維修工、司爐工?

1、 因違反操作規(guī)程人為造成鍋爐本體和輔助設備損壞,一查到底,按設備價值進行賠款,視情節(jié)給予罰款200.00元或上報公司解除合同,臨時工永不再用的處理。

2、 因水暖維修工檢查、維修和保養(yǎng)紕漏影響供暖,對其罰款500.00元。?

3、 司爐工要認真做好設備、附件和儀表保養(yǎng),因工作失職造成損壞按價值給予賠款。

4、 因人為造成人身安全事故,給予責任人,視責任大小給予不低于200.00元罰款。

5、 對所負責工作區(qū)域未達到文明生產,一次警告,兩次罰款50.00元。?

(三)綠化衛(wèi)生工?

(四)收費員(供水、供氣)?

1、 按規(guī)定收費,必須達到收取率95%以上。未達到扣發(fā)當月工資20%

。 2、 對未按時供水、供氣影響居民生活。罰款50.00元?

(五)通勤車?

1、 禁止違章行車和超載,違反由交-警部門進行處罰。?

(六)醫(yī)療所?

三、此辦法適用于物業(yè)公司內部。

物業(yè)公司網格化管理方案篇九

我校全校搬遷進入大學城,使得我校的學生公寓無論是宿舍外觀還是住宿條件都比過去有了很大的提高,這同時對我們的學生宿舍管理有了新的要求,我們在經過調研的`基礎上,結合我校的實際情況,決定引入物業(yè)服務體系,使學生公寓管理由過去的單純說教向行為管理方向轉化,公寓內的服務管理向機制化、標準化服務方向轉化,公寓管理手段向企業(yè)管理的方向轉化,故特制定《廣州大學城生活區(qū)學生公寓物業(yè)管理方案》,以下稱本方案。

根據我校的實際情況,為了做好物業(yè)管理的示范、試點工作,故先從b1~b10公寓開始試行,待成熟后再在全校推行。

成立學生公寓管理部,負責學生公寓內日常工作和物業(yè)服務監(jiān)督工作。每個公寓為一個班組,由公寓宿管組長負責公寓內日常工作。員工統(tǒng)一著裝上崗、文明作業(yè)、規(guī)范操作。所有員工要積極做好學生信息反饋工作,做到“誠心待人、熱心服務、耐心解釋、細心工作”。進一步制定并完善了學生公寓服務內容和標準(附件1)、公寓管理部主要崗位職責(附件2)和公寓管理部工作規(guī)程(附件3)及公寓管理部員工考核制度和實施細則(附件4),按照物業(yè)管理行業(yè)標準和規(guī)范結合我校學生公寓具體工作進行管理。

學生公寓管理部部長:1名(由中心副主任兼任)。

學生公寓管理部物業(yè)監(jiān)理:2名(由正式職工出任)。

學生公寓宿管員:8人。

學生公寓樓內保潔員:8人。

學生公寓場地保潔員:1人(由工作量教少的樓內保潔員出任)。

共需外聘人員16人。

1、人員工資。

2、員工勞保、工具等費用。

3、標牌、標示、垃圾桶等費用等。

綜上所述,運行費用約為300,000.00元。

物業(yè)公司網格化管理方案篇十

第一條:為進一步規(guī)范我公司的人力資源管理制度,建立一支高素質、高境界和高度團結的員工隊伍,創(chuàng)造一種自我激勵、自我約束和促進優(yōu)秀人才脫穎而出的用人機制,為公司的快速成長和高效運作提供保障,特制定本方案。

第二條:本規(guī)定適用于xx物業(yè)公司全體管理人員(包括安管隊長、領班、電工、物業(yè)助理、財務人員、各部門經理、主任、主管、項目經理等)。

第三條:為保證績效考核的客觀、公正、公平,成立以物業(yè)總經理為核心的績效考核管理小組,以對績效考核的有效性進行監(jiān)督和平衡。

其主要職責為:領導和指導績效考核工作,聽取各部門經理、項目經理的初步評估意見和匯報,糾正評估中的偏差,有效地控制考核評估的尺度,確保績效考核的客觀公正。

組長:物業(yè)總經理

副組長:行政人事主任、品質管理部經理、地產公司客服專員

成員:各部門負責人及項目經理

第四條:績效考核的基本原則:

1、堅持公開、公平、公正的原則。

2、一級考核一級、上級考核下級的原則(物業(yè)總經理由公司董事會考核)。

3、工作目標的設置,堅持能量化的量化、不能量化的也要有相應的評分標準的原則。

4、以崗位職責為主要依據,堅持上下結合、左右結合,定性與定量考核相結合的原則。

5、考核人對考評對象應該堅持事前指導、事中支持、事后檢查的原則。

6、堅持被考核人的意見應當受到尊重,并具有申請復核權的原則。

第五條:績效考核的目的:

1、通過進行績效考核,提高管理者"領導、帶隊伍"的能力;

2、通過進行績效考核,加強管理者與被管理者之間的相互理解和信任;

4、為薪酬、福利、晉升、培訓等激勵政策的實施提供依據。

第六條:績效考核管理的基礎工作

1、進行崗位分析、設計制定每個員工的《崗位職務說明書》。

2、員工每月必須按時完成《月度工作計劃表》和《月度工作目標完成情況匯報表》。

3、形成有效的人力資源管理機制,讓績效考核與人力資源的其它環(huán)節(jié)(如培訓開發(fā)、管理溝通、崗位輪換、晉升等)相互聯(lián)結、相互促進、相互提升。

第七條:績效考核的考核因素

1、對員工的考核因素主要分為:工作業(yè)績、崗位職責、經營報表和例外考核四部分。

崗位職責:是指員工崗位責任說明書中規(guī)定的工作內容與權責條款;

報表:是指按管理制度的相關規(guī)定,必須按時上交的經營表格、報告、會議記要等;

例外事件考核:

出勤、重大貢獻、重大失誤及其他對公司經營改進項目的考核。

2、考核因素的比重及計算方式:

考核因素比重表

工作業(yè)績崗位職責報表例外考核

50%40%10%另計

評分權重表

備注:專業(yè)對口部門是指:員工所在專業(yè)對口部門職能上級領導。比如財務部由地產財務經理進行考核;客服部由地產客服部經理進行考核;工程部由物業(yè)總部的工程主任進行考核;安全部由物業(yè)總部安全主任進行考核等。

3、工作業(yè)績考核辦法:

(1)員工每月3日前,必須制訂《月度工作計劃表》,制訂《月度工作計劃表》的主要依據:第一個來源是依據公司年初提出的工作計劃和任務要求分解到各個部門的目標;第二個來源是根據崗位職責確定的考核指標。員工的《月度工作計劃表》必須經過分管領導的同意才能生效。

(2)各部門員工在每月底的最后一天填寫當月《月度工作目標完成情況匯報表》,對照《月度工作計劃表》,按完成工作量的`情況,以100分為滿分,先由直接領導進行評定,然后由地產客服部進行評定,最后由績效考核小組月檢進行評定。

4、崗位職責的考核辦法:

(3)根據每個員工的崗位職責,直接領導要時常進行檢查工作,對于沒有在當月《月度工作計劃表》中列出的項目,但仍屬于該崗位的職責,也要進行考核,以100分為滿分,先由分管領導進行評定,然后由專業(yè)對口部門進行評定,最后由績效考核小組月檢進行評定。

5、報表的考核辦法:

(1)員工每月不填寫某一份報表,此分全失;

(2)每份報表每拖延一天,扣5分,直至扣完100分為止。

6、例外考核辦法:(每1考核分為10元人民幣)

(1)出勤考核辦法:

缺勤扣分表

缺勤種類扣分標準

事假特殊情況下扣1分,非特殊情況下事假一天扣3分并按《員工手冊》執(zhí)行有關規(guī)定

病假扣1分并按《員工手冊》執(zhí)行有關規(guī)定無故缺席扣20分并按《員工手冊》執(zhí)行有關規(guī)定(2)重大貢獻、重大失誤考核辦法:

重大貢獻考核獎勵標準

獎勵種類獎勵標準

公司全員大會,總經理表揚每次加5-50分

參加公司組織的培訓成績優(yōu)秀5-10分

重大失誤懲罰標準

扣分種類懲罰標準

丟失重要文件、泄漏公司機密等5-100分

損失在20xx-10000元,扣20分

(3)其他事項考核辦法:如服務態(tài)度等,標準由管理處及品質部增加設定。例:如果客戶針對服務態(tài)度每投訴一次,該員工月考核減5-10分。

7、考核的時間:

月度考核的時間為次月的1日至6日;年度考核在次年的一月10日至15日,若逢節(jié)假日,依次順延。

第八條:考核定級

依據考核總得分情況,將考核指標的好壞定為5級,具體定義如下:

指標完成情況定級及打分表

級別對應標準

第九條:績效考核結果的管理

人事行政部、品質部做好統(tǒng)計和考評跟蹤,并整理員工的績效考核表,建立員工績效考核檔案。

物業(yè)公司網格化管理方案篇十一

隨著中國城市現代化,國際化的發(fā)展,汽車數量急劇增加,停車場的高效優(yōu)質已成為靜態(tài)管理的主要環(huán)節(jié),而一套先進的停車場管理系統(tǒng)將為停車場服務帶來革命性的飛躍。根據新恒基國際大廈地下停車場的實際使用情況,本司設計了一套停車場智能管理系統(tǒng)方案。此設計方案具有縮短停、取車的時間,增加停、取車的方便性,減少停車場管理人員的數量,防止盜車事件的發(fā)生等特點,徹底解決了以往以人為主的停車場管理方式所帶來的諸多問題,使停車場管理步入智能化、科學化,達到了一體化的停車場智能管理效果。

一、系統(tǒng)概述

停車場智能管理系統(tǒng)是現代化停車場車輛自動化管理的統(tǒng)稱,是將車場完全置于計算機管理下的高科技機電一體化產品。我們使用的微波射頻卡系統(tǒng)是目前國際上最先進的停車場管理系統(tǒng),具有方便快捷、準確可靠、保密性好、靈敏度高、使用壽命長、形式靈活、功能強大等眾多優(yōu)點。

本系統(tǒng)核心技術采用微波長距離卡自動識別技術。該裝置分兩部分:

一部分為微波信號識別裝置,即出入口讀寫器,它可安裝在控制車輛出入口處。另一部分為微波射頻卡,系統(tǒng)為每一停車用戶配備一張經過注冊的微波射頻卡,它可安裝在車輛前擋風玻璃內適當位置或由車主隨身攜帶,該模塊內部有身份識別代碼。當車輛到達車庫入口8-10米處時,入口讀寫器檢測前來車輛的微波射頻卡內的身份代碼(id),確認該微波射頻卡屬于本車場,則車庫門迅速自動打開,車輛無須停車便可順利通過,整個系統(tǒng)響應時間僅1秒。

整個識別、判斷、車閘開啟等過程均無須車主做任何動作,車輛也無須停下。避免了在車道口各種意想不到的麻煩,系統(tǒng)真正做到了方便、快速、安全、可靠。

二、系統(tǒng)進出流程設計

入場說明

當車輛到達停車場入口處時,讀寫器自動讀取用戶數據,進而判斷是否本停車場用戶。如果是,系統(tǒng)存儲記錄該用戶信息,同時車庫門自動升起。司機開車入場,進場后車庫門自動關閉,系統(tǒng)記錄入門時間。

出場說明

當車輛到達停車場出口處時,讀寫器自動讀取用戶數據,進而判斷是否本停車場合法用戶,如果是,系統(tǒng)存儲記錄該用戶信息,同時車庫門自動升起。司機開車出場,出場后車庫門自動關閉,系統(tǒng)記錄出門時間。

三、系統(tǒng)特點介紹

樹立全新的物業(yè)管理形象

現代化的`高科技產品的使用,可以使企業(yè)的物業(yè)管理形象和知名度得到很大的提高。采用自動控制管理系統(tǒng),無論從產品的造型方面,還是自動控制所帶來的先進性及管理的科學性,都將會給物業(yè)管理樹立起良好的形象,使企業(yè)成為科學管理的楷模。

不停車出入

本系統(tǒng)采用長距離自動識別技術,通過快速、無線的數據采集,可實現車輛的不停車出入,最大限度地方便車主的使用。讀卡迅速可靠,不受雨雪等惡劣天氣情況和浮塵等環(huán)境因素影響,可全天候工作。提高了停車的安全性和舒適性。

實現停車場的安全管理

一卡一車,資料存檔,保證停車場停放車輛的安全。

采用自動控制管理系統(tǒng),使用者均在電腦中記錄了相應的資料,卡丟失后可及時補辦。另外,如果用戶持卡進入停車場時,只有先確認車場內沒有以該卡進入的車輛時方可進入;同樣,只有持卡進入過停車場的用戶方可出場,這樣可防止車輛重復出入及丟車現象的發(fā)生,有利于停車場的安全管理。

用戶使用安全可靠

微波射頻卡由于其獨特的讀寫特性和安全性能,具有極強的防偽能力,其儲存的信息也不會象磁卡那樣因磁性干擾和外部干擾而丟失、錯亂,不會產生使用磁卡所帶來因磁頭磨損、磁粉脫落、灰尖等影響的麻煩,而且避免了接觸式ic卡因芯片與讀寫器外露而引起的沾污、接觸不良和外物損傷等而導致的讀寫不良現象,因而適應各種環(huán)境,可靠耐用。

計算機管理

停車場管理者可在中央控制室通過計算機對系統(tǒng)進行初始設置并完成對電子標簽的初始注冊,可實現對出入口進出車輛信息的記錄匯總和報表打印,對停車場用戶的電子標簽進行注冊、注銷、續(xù)辦、補辦等操作。管理軟件運行于純中文windows9x及windows2k或windowsnt平臺上,界面友好,操作簡便。

系統(tǒng)可擴充性

簡單的停車場管理系統(tǒng)可以應用于一個進口一個出口的簡單停車場,也可通過網絡實現多個入口和出口的停車場,并且可以通過數據共享,應用于幾個停車場甚至與整個城市所有的停車場。

四、主要設施與功能特點

微波射頻卡:

使用微波射頻卡,該卡含有cpu和大容量存儲器的集成電路芯片,具有外部讀取和外部處理以及邏輯運算等功能;廣泛地應用于停車場智能管理系統(tǒng)中,作為信息載體、連接車主、車輛信息與系統(tǒng)的橋梁,為停車場智能管理系統(tǒng)的安全保密、收費合理、功能完善、高度自治、提高效率做出了有效的保證,有著其它卡所無法比擬的優(yōu)點。

出、入口讀寫器:

系統(tǒng)的功效得以充分發(fā)揮的關鍵外部設備,是智能卡與系統(tǒng)溝通的橋梁,在使用時只要裝有智能卡的汽車進入到讀寫器的工作范圍之內,只需0.1秒即可完成信息的交流,讀寫工作完成后,其它設備做出進入或進出的相應工作,讀寫器可在關閉計算機狀態(tài)下工作,自動儲存信息供計算機適時調用、采集。

統(tǒng)計功能

自動完成對標簽用戶信息和所有標簽出入信息的顯示、打印以及分類打印、按條件查詢和打印等等。

手動/自動切換功能

當有緊急情況發(fā)生或有特殊需要時,系統(tǒng)操作員可以在管理中心內通過手動/自動切換的方式抬起欄桿機或打開車庫門,特許車輛出入。

物業(yè)公司網格化管理方案篇十二

為進一步提升公司的管理水平,規(guī)范員工行為,實現安全生產,結合公司績效管理和十項強化管理,特制定金暉軍事化管理實施方案。

一、目標

堅持以人性化管理和全心全意依靠員工辦企業(yè)的方針,以公司績效管理、十項強化管理為總綱,以軍事化管理為突破口,突出公司日常管理和安全生產的核心地位,逐步培養(yǎng)員工養(yǎng)成嚴謹有序的工作作風,注重制度的落實,強化公司各部室的管理,構建具有金暉特色企業(yè)管理文化,努力打造一支行動軍事化,作風嚴謹化,工作標準化的員工隊伍,自覺承擔起企業(yè)發(fā)展的使命。

二、組織機構

組 長:

副組長:

組 員

三、總體要求

學習借鑒軍隊管理方式,結合績效管理、十項強化管理,通過軍事化管理的實施,在思想上引導、行為上約束、能力上提升、管理上規(guī)范,達到以下目標:

_____在思想上,全面提高員工的思想素質。養(yǎng)成愛崗敬業(yè)的工作態(tài)度,提高忠愛公司、恪盡職守的責任意識,營造步調一致的良好風氣。

_____在作風上,全面養(yǎng)成樂于奉獻、扎實進取的工作作風。做到工作腳踏實地、行動雷厲風行,落實有始有終,完成不等不靠。

_____在紀律上,全面提升全員的組織紀律觀念。做到紀律嚴明、令行禁止、賞罰分明。形成自覺遵章守紀、履行職責、落實責任的良好紀律性。

_____在環(huán)境上,全面提升公司和員工的形象。做到物放有序整齊規(guī)范,工作環(huán)境整潔,生產生活井然有序,現場管理安全標準,員工行為訓練有素,公司形象和員工隊伍文明化、標準化、軍事化。

四、實施步驟

1、宣傳教育。要切實提高對軍事化管理的認識,采取一切有效形式(分廠、部室會議、班前會、榜報等),大力宣傳開展軍事化管理的目的和意義,要組織員工認真學習《軍事化管理方案》、《軍訓實施方案》以及安全生產的相關法律法規(guī)、規(guī)章制度,使員工掌握標準、熟知細則和相關規(guī)定,增強員工規(guī)范意識、按章操作意識,保證軍事化管理工作全面開展。

2、實施:要按照思想、作風、紀律、環(huán)境四個方面狠抓落實,開展軍事化演練和完善自身存在的問題和不足,借鑒兄弟單位的經驗和做法,充分發(fā)揮軍事化管理的作用。同績效考核、十項強化管理掛鉤,公司將對各分廠部室及員工執(zhí)行情況進行檢查,以此推動軍事管理工作縱深發(fā)展。

3、鞏固提高:組織開展以軍事化管理為題材的演講活動,認真總結軍事化管理期間的先進經驗。11月20日公司組織舉行以“軍事化管理活動”的演講比賽。

4、總結驗收公司要組織開展軍事化現場觀摩,觀摩各分廠部室的一個工段、一個班組、一個科室,相互學習、相互促進、相互提高,要在鞏固提高的基礎上,不斷提高員工隊伍的執(zhí)行力和做好本職工作的戰(zhàn)斗力。通過觀摩,各分廠部室要總結經驗與存在的不足,使軍事化管理形成制度化、規(guī)范化、持久化。

物業(yè)公司網格化管理方案篇十三

近年來,在商業(yè)中出現了一種新的購物場所——超市,在城市中十分火爆。這種直接、方便、快捷的購物方式,不僅倍受顧客的青睞,而且這種購物場所日益增多。筆者認為,如果將社會化、專業(yè)化、市場化的物業(yè)管理引入大型超市的管理中,通過高素質隊伍的高起點管理、高標準服務,定會給顧客創(chuàng)造更加安全、優(yōu)美、潔凈、方便的購物環(huán)境。這樣不僅可以極大地方便顧客,而且會給經營者帶來更大的社會效益和經濟效益。

研究超市的物業(yè)管理,必須結合超市物業(yè)的特點,超市作為商業(yè)物業(yè),除了具有一般物業(yè)的共性外,還有其自身的特點,這些特點大體可以歸納為:

1、直接性。真接性是指顧客在超市購買商品,不用經過營業(yè)員來幫助選購,而由顧客直接從貨架上挑選。這樣就改變了過去由營業(yè)員對顧客的直接服務,變成了購物者在商場中自行挑選,這種購物方式的革命不僅可以極大地方便顧客,而且可以節(jié)省大量的營業(yè)人員。

2、服務性。服務性是由超市自身的性質決定的,這是因為超市服務行業(yè),為顧客服好務,讓顧客乘興而來,滿意而歸,即是超市的出發(fā)點,也是超市的歸宿。為了達到此目的,超市的經營者應當盡量做到品種齊全,不僅要經營百貨、食品、服裝,而且要經營圖書、副食品、水產品等等,除不宜超市經營的商品外,應當是應有盡有。

3、時間性。顧客到超市購物的時間,大都集中在節(jié)假日、雙休日和晚間,而平時和白天顧客相對少些。

4、客流量大。從目前來看,超市的客流量相當大,一般一個大型超市每天要接納數千人、上萬人、甚至更多,每逢節(jié)假日客流量更大。

5、面積大。一般一個大型超市的建筑面積小則幾千平方米、上萬平方米,大則幾萬平方米,有的甚至更大。

6、車輛多。一方面來超市物的顧客,有的自帶機動車或騎自行車,超市外面需要存放的車輛較多;另一方面,凡在超市內購物者大都要用一臺購物車,這樣無論是在超市內,還是在超市外,來來往往的車輛不斷。

根據超市物業(yè)的特點,物業(yè)管理應遵循以下原則:

1、一切為了方便顧客的原則。設立超市的目的'就是為了方便顧客,為人民群眾創(chuàng)造方便、快捷的購物環(huán)境,因此,物業(yè)管理企業(yè)的一切工作都要圍繞方便顧客展開。這里除了超市經營者在為顧客提供的高品種類、商品的擺放、營業(yè)時間、交款結算、包裹寄存等要方便周到外,物業(yè)管理人員,要在購物指南、車輛管理、電梯管理、空調管理等方面為顧客提供方便。

2、刻意創(chuàng)造優(yōu)美購物環(huán)境的原則。清潔的衛(wèi)生環(huán)境,優(yōu)雅的購物環(huán)境,良好的管理秩序,周到的服務質量,對超市來說是無形的廣告,可以吸引眾多的回頭客,這將給經營者帶來巨大的社會效益和經濟效益。反之,如果超市衛(wèi)生環(huán)境不好,購物環(huán)境差,管理服務不到位,即使超市具有方便顧客的諸多好處,也難以吸引顧客。因此,物業(yè)管理人員要通過完善的管理和優(yōu)質的服務,為顧客創(chuàng)造優(yōu)美整潔、方便舒適的衛(wèi)生環(huán)境和購物環(huán)境。為了保證超市購物環(huán)境井然有序,超市工作人員在往貨架上貨時要盡量在營業(yè)前或閉店后進行,切不要在營業(yè)時間進行。

3、確保顧客購物安全的原則。超市內裝修多、電氣設備和線路多,如果稍有不慎就會引起火災,因此,物業(yè)管理人員除要經常對消防設備進行檢查和維護外,要特別防止電器失火,杜絕火災事故的發(fā)生,確保顧客在超市購物的安全。同時,超市在營業(yè)中要配備相應的保安便衣人員,在超市巡邏,防止偷盜案件的發(fā)生。晚間,保安人員要堅持值班巡邏,防止偷盜案件的發(fā)生。對顧客寄存的物品要妥善保管,做到不亂、不錯、不丟失。

超市物業(yè)管理的內容是多方面的,物業(yè)管理人員應突出抓好以下幾點:

1、環(huán)境衛(wèi)生管理。環(huán)境衛(wèi)生是超市物業(yè)管理的重要內容。超市商品多,購物人員多、流動量大,每天有成千上萬的顧客來此購物,其環(huán)境衛(wèi)生的好差直接影響顧客對超市的印象,也直接反映出超市的管理水平和企業(yè)形象。因此,物業(yè)管理人員應當通過辛勤的工作,努力創(chuàng)造一流的衛(wèi)生環(huán)境。特別是要針對超市面積大、人員流動性大的特點,配足清掃保潔人員,實行分片保潔,責任到人,尤其是對于前廳、通道、樓梯、電梯、水房、洗手間等要有專人負責,實行全天保潔。對房屋立面、玻璃圍幕、走廊墻面、地面等要定期進行粉刷或清洗,使其始終保待清潔的面貌。

2、治安保衛(wèi)消防管理。治安保衛(wèi)是超市物業(yè)管理的又一重要內容。物業(yè)管理人員在超市營業(yè)中要確保顧客不失盜,在閉店后要保證超市的物品不被盜,這就要求物業(yè)管理人員要忠于職守,盡職盡責。杜絕一切盜竊案件的發(fā)生。同時,要做好消防管理,防火工作是超市的重中之重,一旦發(fā)生火災,后果將不堪設想。保安人員對于超市的重點部位要定時進行巡邏,發(fā)現問題,及時處理,確保其財產的安全。

3、設備設施管理。超市的設備、設施主要有電梯、空調、供水、供電和北方城市的冬季供暖等等,如果任何一個方面出現問題,都將給顧客帶來不便。再如,炎熱的夏季或寒冷的冬季,空調或供暖出現問題,都將直接影響到經營。因此,物業(yè)管理人員要經常對設備設施進行維修和養(yǎng)護,保證其正常運行。

4、車輛管理。超市是購物者聚集的地方,其車輛多,流動性又大。因此,超市的物業(yè)管理要配足車輛管理人員,對顧客的機動車和非機動車要分別停放,注意保管,做到不丟失,不損壞。此外,對于超市中為顧客配備的購物方便車,要管理有序,擺放整齊,將顧客用后的購物車要及時收集,擺放到規(guī)定的位置,防止亂堆亂放,為購物者創(chuàng)造良好的管理秩序。

物業(yè)公司網格化管理方案篇十四

為進一步加強物業(yè)管理工作,提高物業(yè)管理水平和服務質量,改善人們群眾的生活和工作環(huán)境,建立物業(yè)管理長效機制,根據國務院《物業(yè)管理條例》和《大連市實施〈物業(yè)管理條例〉辦法》等有關規(guī)定,結合我區(qū)的實際情景,制定以下實施方案。

按照“重心下移、屬地管理、條保塊管、綜合協(xié)調”的原則,在我區(qū)率先構建與現代城市管理相適應的物業(yè)管理新體制。明確街道辦事處和社區(qū)居委會在住宅區(qū)管理中的主體地位,充分發(fā)揮社區(qū)基層組織與業(yè)主自治組織的作用,各職能部門履行各自職責范圍內的工作,建立轄區(qū)內物業(yè)管理的監(jiān)督、協(xié)調、考核工作體系和工作機制,實現社區(qū)建設與物業(yè)管理相互促進、共同發(fā)展。

(一)房管部門是物業(yè)管理的行業(yè)主管部門,負責監(jiān)督、指導物業(yè)管理工作

1、擬定物業(yè)管理發(fā)展規(guī)劃、發(fā)展目標及工作思路,制定相關配套措施;

3、落實物業(yè)管理項目的招投標制度,組織物業(yè)管理行業(yè)的檢查、考核和人員培訓工作;

4、監(jiān)管物業(yè)服務企業(yè),規(guī)范物業(yè)管理服務行為,調處物業(yè)管理重大糾紛案件。

(二)街道辦事處負責具體實施轄區(qū)內住宅區(qū)的物業(yè)管理綜合協(xié)調和監(jiān)督管理工作

3、負責將住宅區(qū)物業(yè)管理作為社區(qū)居委會重要工作之一,融入社區(qū)綜合管理;

4、協(xié)調處理轄區(qū)內物業(yè)管理方面的投訴和信訪工作;

5、物業(yè)服務企業(yè)退出物業(yè)管理區(qū)域后,業(yè)主大會尚未選聘出物業(yè)服務企業(yè)的,由街道辦事處負責協(xié)調城建部門委托經核準的生活垃圾經營性處置單位負責環(huán)境衛(wèi)生工作,物業(yè)公用設施設備、場地需要維修養(yǎng)護的,組織利益相關的業(yè)主按照規(guī)定使用專項維修資金維修,沒有專項維修資金或者專項維修資金不足的,組織利益相關的業(yè)主自籌。

(三)社區(qū)居委會在街道辦事處的領導下,協(xié)調業(yè)主委員會,配合物業(yè)服務企業(yè)實施物業(yè)管理。

協(xié)調轄區(qū)內的物業(yè)管理活動,組織業(yè)主委員會制定管理公約、業(yè)主大會議事規(guī)則,協(xié)調業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)之間的關系,規(guī)范物業(yè)服務行為。

街道辦明確分管領導,根據轄區(qū)規(guī)模和工作量配備落實相應的管理人員和工作經費并指定村委會代行社區(qū)居委會職責,待街道和社區(qū)組織機構建設完善全面落實此項工作。

(四)公安、經發(fā)、財政、規(guī)劃、城建、社管、執(zhí)法、工商、環(huán)保、技術監(jiān)督等各職能部門各司其職,做好以下工作:

3、財政局負責物業(yè)管理工作必要的財政資金的配套落實;

4、規(guī)劃局負責物業(yè)管理區(qū)域內建筑外立面、搭建、開挖地坪的審批、監(jiān)管;

5、城建局負責對物業(yè)管理區(qū)域內市政、綠化等建設期的監(jiān)管;

7、執(zhí)法局負責行使對物業(yè)管理區(qū)域內綜合執(zhí)法職能;

10、技術監(jiān)督局負責對物業(yè)管理區(qū)域內特種設備的檢驗和監(jiān)督管理。

建立管委會領導分管、會議決策、部門協(xié)調抓落實的物業(yè)管理運行機制和快速反應機制。聯(lián)席會議成員單位由街道辦事處、社區(qū)居民委員會、公安派出所、物業(yè)服務企業(yè)、業(yè)主委員會或者業(yè)主代表、專業(yè)經營單位及各相關職能部門的代表組成。街道辦事處為聯(lián)席會議召集人。

(一)聯(lián)席會議主要協(xié)調下列事項

1、業(yè)主委員會和有關部門不依法履行職責的情景;

2、物業(yè)服務企業(yè)在履行退出程序以及交接工作中出現的問題;

3、物業(yè)管理區(qū)域內發(fā)生的突發(fā)事件;

4、物業(yè)管理與社區(qū)管理的銜接和配合;

5、物業(yè)管理區(qū)域劃定后的調整;

8、需要協(xié)調的其他物業(yè)管理事項。

(二)聯(lián)席會議議事議程

5、街道辦事處負責議定事項的督促、落實,并將最終落實情景以簡報形式發(fā)至各參會單位。

(一)開展前期物業(yè)管理招投標,實現建管分離

在實施物業(yè)企業(yè)備案的基礎上,全面推行前期物業(yè)管理招投標制度,推進房地產開發(fā)與物業(yè)管理的分業(yè)經營。經過公開、公平的市場競爭,實現雙向選擇、優(yōu)勝劣汰,提高物業(yè)行業(yè)整體素質。關于物業(yè)管理招投標及前期物業(yè)管理的相關規(guī)定,由房管部門另行制定。

(二)制定貼合我區(qū)實際的物業(yè)服務費收費指導標準

由經發(fā)局牽頭,國土、城建、街道辦等單位參與,按照市場規(guī)律,經過市場調研,必要時舉行聽證會,制定出貼合我區(qū)實際的物業(yè)服務費收費指導標準。對物業(yè)服務各單項平均成本價格每年根據物價指數、勞動力成本增長指數等進行客觀、科學的調整,定期向社會公開發(fā)布,建立質價相符的收費機制。

(三)全面貫徹執(zhí)行交接驗收制度

為減少建設單位的開發(fā)遺留問題,降低物業(yè)服務企業(yè)的管理服務風險,維護業(yè)主的共同財產權益,要嚴格落實《大連市房屋建筑工程竣工驗收備案管理暫行辦法》(大政發(fā)〔20xx〕70號)及我區(qū)有關規(guī)定,有效化解物業(yè)管理的矛盾糾紛,構建和諧互信的物業(yè)管理關系。

成立長興島臨港工業(yè)區(qū)物業(yè)管理工作領導小組,組長由分管城建的副主任擔任,下設辦公室,辦公室主任由房管部門主要負責人擔任,辦公室負責物業(yè)管理的日常指導工作,加強對《實施方案》貫徹情景的調查研究,及時協(xié)調解決工作中存在的問題,不斷完善管理措施。

物業(yè)公司網格化管理方案篇十五

以國家《物業(yè)管理條例》為依據,以沈陽市城市管理工作會議精神為指導,以落實《關于依法加強居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》為重點,以規(guī)范管理、提高物業(yè)服務水平為宗旨,進一步加強居民小區(qū)物業(yè)管理工作,推動我市物業(yè)管理健康發(fā)展。

(一)目標:

1、有效解決開發(fā)遺留問題,年底前整改率達到90%;對存在工程質量問題的房屋要及時維修,維修及時率達到90%。

2、新建住宅小區(qū)推行招投標率達到100%;20xx年新進入市場的樓盤,在商品房銷售前要100%簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時公約》。

3、凡從事物業(yè)管理活動的企業(yè),要100%取得《物業(yè)企業(yè)資質證書》。

4、強化對物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓,物業(yè)企業(yè)經理持證率達到100%,并建立起物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經理信用檔案。

5、大力推行物業(yè)管理,年底前對具備物業(yè)管理條件的住宅小區(qū)物業(yè)化率達到100%。

6、加強業(yè)主自治自律行為,具備條件的住宅小區(qū)年底前要達到80%以上成立業(yè)主大會和業(yè)主委員會。

(二)范圍:對全市實行物業(yè)管理的244個住宅小區(qū)進行排查。根據排查結果,進行清理整頓,進一步規(guī)范物業(yè)管理行為。

(一)完善我市物業(yè)管理地方性規(guī)章建設。依據國家《物業(yè)管理條例》及相關配套法規(guī)、規(guī)章,結合我市物業(yè)管理實際情況,通過調研,同時借鑒國內先進城市取得的成功經驗,盡快頒布實施《沈陽市物業(yè)管理規(guī)定》,依法加強我市物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理。

(二)全力解決開發(fā)建設遺留問題。開發(fā)建設單位作為行為主體要切實承擔起責任,按照規(guī)劃設計和施工標準,對住宅小區(qū)存在的問題從新進行完善,建委、規(guī)劃、房產等相關部門,按照各部門職責,落實到責任單位,做到誰的問題、誰負責、誰解決。并對存在開發(fā)建設遺留問題的住宅小區(qū),逐個建立整改檔案,制定整改措施,整改合格后再行消號。特別是存在工程質量問題的房屋要確保及時維修,年底前房屋維修責任要全實到單位、到個人,維修及時率確保在90%以上。同時,有關部門要抓緊制定相應的規(guī)定和措施,明確住宅區(qū)的交付使用制度,杜絕新建住宅小區(qū)產生開發(fā)建設遺留問題。

(三)加大對物業(yè)市場的監(jiān)管力度,規(guī)范物業(yè)管理行為。

一是加強物業(yè)管理招投標的監(jiān)督和指導,全面推行前期物業(yè)管理招投標機制,創(chuàng)造公平、公正的競爭環(huán)境,促進物業(yè)管理的專業(yè)化、市場化和社會化。依據國家《物業(yè)管理條例》和《前期物業(yè)管理招投標辦法》,及時制定符合我市實際的《沈陽市前期物業(yè)管理招投標管理辦法》。要求新建住宅小區(qū)實行招投標制度,建筑面積在5萬平方米以上的(含5萬平方米)的新建住宅區(qū),必須采取公開招投標的方式選聘物業(yè)管理企業(yè),建筑面積5萬米以下的新建住宅區(qū)在區(qū)、縣(市)房產行政主管部門的批準下可以采用邀標和議標的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)。同時,鼓勵業(yè)主大會采用招投標的方式依法選聘物業(yè)管理企業(yè)。并且,及時簽訂《(前期)物業(yè)服務合同》和《業(yè)主(臨時)公約》,對于新建住宅小區(qū)要在商品房銷售前100%簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時公約》。

二是嚴格物業(yè)管理企業(yè)的資質審查。在我市從事物業(yè)管理活動的物業(yè)管理企業(yè),要按照國家《物業(yè)管理條例》的要求依法取得《物業(yè)企業(yè)資質證書》,并遵照建設部《物業(yè)管理企業(yè)資質管理辦法》的規(guī)定,按物業(yè)管理企業(yè)取得資質等級,承接物業(yè)管理項目。同時,加強物業(yè)管理企業(yè)的'年檢和資質評定,出現違規(guī)違諾等行為的要予以警告,限期整改,情節(jié)嚴重的取消其物業(yè)管理資質。

三是強化對物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓,提高物業(yè)管理水平。建立物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經理信用檔案和準入、退出機制,監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)和從業(yè)人員以及物業(yè)管理企業(yè)履行《物業(yè)服務合同》情況,對物業(yè)管理企業(yè)和物業(yè)管理項目經理,實行實名誠信考評制度,如物業(yè)管理企業(yè)或物業(yè)項目經理出現違法、違規(guī)、違諾現象,依據情節(jié)的嚴重程度,扣除相應的分數,年終進行綜合考評,考評結果作為物業(yè)管理企業(yè)年檢和定級的要件,報房產行政主管部門,并在沈陽房產信息網予以公布。督促物業(yè)企業(yè)按照《合同》約定的標準提供質價相符的服務,提高管理服務水平。同時,加強對物業(yè)管理從業(yè)人員的培訓,與建設部培訓中心聯(lián)合,繼續(xù)對我市物業(yè)管理從業(yè)人員進行培訓,達到從業(yè)人員要持證上崗。特別是要對物業(yè)管理企業(yè)經理以及項目經理(物業(yè)管理處主任)進行培訓,在取得建設部《物業(yè)管理企業(yè)經理崗位證書》的基礎上,市房產行政主管部門與中國物業(yè)協(xié)會聯(lián)合進行上崗培訓制度,經過實務操作培訓,考試合格的頒發(fā)中物協(xié)《物業(yè)管理實務操作專業(yè)崗位證書》,不合格的取消其上崗資格。

四是規(guī)范業(yè)主大會和業(yè)主委員會,積極引導業(yè)主正確行使權力和履行義務。根據國家和建設部的有關文件,結合我市實際,爭取年底前出臺《關于加強組建業(yè)主大會、業(yè)主委員會工作的指導意見》,明確各部門職責,充分調動街道、社區(qū)的積極性,依據《條例》依法成立業(yè)主大會、業(yè)主委員會,使這項關系到群眾利益、社區(qū)穩(wěn)定的工作,更具規(guī)范性、操作性。引導業(yè)主大會,在充分尊重全體業(yè)主意愿的基礎上,按照合法程序選舉熱心公益事業(yè)、責任心強、有一定組織能力的業(yè)主進入業(yè)主委員會。規(guī)范業(yè)主大會、業(yè)主委員會的行為,促進業(yè)主自律和民主決策,切實維護自身的合法權益。

(四)建立市、區(qū)、街道、社區(qū)職責明確責任體系。對于具備物業(yè)管理條件的住宅小區(qū),要明確由物業(yè)管理企業(yè)實行專業(yè)化管理,爭取年底前物業(yè)化率達到100%;對于尚不具備物業(yè)管理條件的住宅區(qū),要確定管理單位,實行專項服務,待具備條件后,推行物業(yè)管理。逐步形成以社區(qū)為主,專業(yè)管理和業(yè)主自治管理相結合的新型管理體制。各涉及物業(yè)管理活動的相關單位、部門按各自的職責承擔社會管理的責任,為物業(yè)管理創(chuàng)造良好的環(huán)境。

(五)采取多種形式,加大對物業(yè)管理方面法規(guī)的宣傳工作。制定具體的宣傳方案,分階段、有步驟、深入細致宣傳國家《物業(yè)管理條例》及相關配套文件,引起社會各界物業(yè)管理的重視,讓廣大業(yè)主不斷了解物業(yè)管理的政策法規(guī),引導全社會樹立正確的消費觀念,促進社會的和諧。

為使這項工作落到實處,市政府成立領導小組。

組長:邢凱

副組長:王鐵

成員單位:市房產局、建委、規(guī)劃局、公安局、行政執(zhí)法局、民政局、各區(qū)政府。

領導小組辦公室設在市房產局,負責日常的組織協(xié)調。各區(qū)政府也要成立相應的組織機構,抓好具體的組織實施。

規(guī)范物業(yè)管理工作是一項系統(tǒng)工程,要堅持“條塊結合、區(qū)域負責”的原則,市領導小組全面負責此項工作的監(jiān)督、指導;市領導小組辦公室具體負責此項工作的日常指導、協(xié)調和監(jiān)督、檢查;各區(qū)政府要針對物業(yè)管理存在的問題負責此項工作的具體實施;各相關部門按照職責分工,密切配合各區(qū)政府實施整改工作。各單位、各部門要明確分工,落實責任,相互配合,加強檢查驗收,切實提高我市的物業(yè)管理水平。

市房產局為全市住宅小區(qū)物業(yè)管理的行政主管部門,具體負責全市物業(yè)管理工作的指導、監(jiān)督,并會同相關部門抓好物業(yè)管理企業(yè)和住宅小區(qū)存在問題的整改工作,如:物業(yè)管理立法、前期物業(yè)管理招投標、物業(yè)管理企業(yè)資質審查、業(yè)主大會、業(yè)主委員會組建、物業(yè)管理工作的調研和宣傳等工作。

市建委、規(guī)劃局為開發(fā)、建設單位的管理部門。一是在進行住宅小區(qū)前期規(guī)劃時,要規(guī)劃建設必要的物業(yè)管理服務用房等相關配套設施,以方便后期的物業(yè)管理工作;二是嚴格按照規(guī)劃對住宅小區(qū)進行竣工驗收,不按規(guī)劃建設的住宅小區(qū),不能予以驗收,并限期整改;三是對開發(fā)建設遺留問題,要制定整改工作方案,積極組織整改,達到合格標準。

市行政執(zhí)法局、公安局負責對物業(yè)管理行為的查處工作,使物業(yè)管理活動更加規(guī)范,促進物業(yè)管理水平的提高。

各區(qū)政府為物業(yè)管理工作的責任主體,要針對目前物業(yè)管理工作存在的問題,制定具體的整改工作方案,積極配合市政府相關部門,加大管理力度,認真組織整改,使問題得到及時有效的解決。

依法加強居民小區(qū)物業(yè)管理是一項長期工作,為確保完成本方案確定的工作內容,今年要分三個階段進行實施。

(一)排查階段(20xx年5月10日至5月31日)

由市領導小組牽頭,建委、規(guī)劃、房產、公安、行政執(zhí)法等相關部門配合,各區(qū)政府組織實施,對開發(fā)建設遺留問題、物業(yè)管理和住宅小區(qū)存在的問題進行一次拉網式排查,并進行登記造冊,建立管理檔案。

(二)整改完善階段(20xx年6月1日至10月31日)

各區(qū)政府對排查中出現的各類問題進行認真分析,查找根源,制定相應的整改措施,報市領導小組審查,審查合格后,方可按責任分工認真組織整改。

(三)驗收階段(20xx年11月1日至11月15日)

領導小組成員單位按照工作內容和標準,集中時間,認真組織,對整改后的物業(yè)企業(yè)和住宅小區(qū)逐個進行審核,確保達標。

(一)提高認識,明確責任。各級領導要把加強居民小區(qū)物業(yè)管理工作當作重要工作來抓,實行“一把手”負責制,層層落實責任。建立市、區(qū)、街道、社區(qū)職責明確的責任體系和長效管理機制。市政府有關職能部門要按照各自的職責承擔起社會管理責任,切實把居民小區(qū)物業(yè)管理工作抓細、抓實、抓出成效。

(二)密切配合,抓好整改。市政府相關部門和各區(qū)政府要上下聯(lián)動,密切配合,針對物業(yè)管理存在的問題,制定切實可行的整改措施,認真抓好整改。對整改不及時或不徹底的,有關部門要按照相關規(guī)定進行查處,確保全部達標。

(三)加強宣傳,營造氛圍。要結合開展“貫徹《物業(yè)管理條例》,整頓規(guī)范物業(yè)管理市場”活動,大力宣傳物業(yè)管理的政策法規(guī)及有關規(guī)章制度,使廣大居民了解物業(yè)管理的有關政策和權利義務,進一步增強參與意識和維權意識,樹立正確的消費觀念,使物業(yè)管理逐步走向良性循環(huán)軌道。

(四)強化管理,鞏固成果。市政府相關部門和各區(qū)政府要把物業(yè)管理作為社會管理的重要組成部分,分工負責,強化管理。特別是對存在問題進行整改后,要進一步明確管理單位和管理責任,避免類似問題的再次發(fā)生,切實維護廣大居民的切身利益和社會穩(wěn)定。

物業(yè)公司網格化管理方案篇十六

企業(yè)中高層管理者,一般是指總經理、副總經理、各部門負責人、高級技術人員及總經理指定人員,是一個企業(yè)的主要負責人,是企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃、制度的制定者、引導者、推行者。中高層管理者隊伍的素質和管理水平直接關系到企業(yè)的執(zhí)行力,關系到企業(yè)的生存發(fā)展。當企業(yè)規(guī)模逐漸擴大或企業(yè)停滯不前時,都需要快速提升中高層管理人員的管理能力,以帶動整個團隊的成長。而現實工作中,中高層管理人員多數沒有經過專業(yè)的管理培訓,很多人是從業(yè)務或技術骨干直接走上管理崗位,靠摸索來積累管理經驗,也會由于缺乏基本的管理知識而造成失誤,給企業(yè)帶來時間、金錢和機會的代價。中高層管理團隊的水平低下已經成為很多企業(yè)發(fā)展的瓶頸,導致企業(yè)雖有很好的戰(zhàn)略,也很難實現。現為客戶公司量身定制中高層管理者培訓方案,以提升中高層管理者的管理能力,實現客戶公司的快速發(fā)展。

客戶公司主管級以上管理人員,包括承擔部分管理職責的高級技術人員。

通過本次培訓會讓客戶公司中高層管理人員獲得以下收益:

1、懂得做領導的真正含義;

2、明白作為一名優(yōu)秀的領導應具備的素質和能力;

3、掌握系統(tǒng)思考能力,對部門工作懂得如何策劃鋪排,有條不紊地開展;

4、提升上下級和各部門之間的協(xié)調溝通能力;

5、學會組織管理、團隊建設,合理利用本部門的人力資源,優(yōu)化配置;

6、提高目標、計劃、時間、執(zhí)行、控制等領導能力,從而提高團隊整體效率;

7、提升有效授權的能力,讓員工和管理者一起行動起來,提高團隊作戰(zhàn)能力;8、提升個人的領導力,擁有個人的影響力,激發(fā)團隊,支持公司實現整體目標。

關于中高層管理者培訓的需求分析主要通過三方面來進行:

1、戰(zhàn)略與環(huán)境分析。

管理類工作是素質模型專家們所研究的最大的工作類別,由于管理類工作十分普遍而且重要,所以在工作勝任特征研究上比其他工作類別受到了更多的關注。國外專家們通過大量的統(tǒng)計分析和深入研究得出了一個適用于所有管理人員的通用的素質模型。他們發(fā)現,一個合格的管理人員必須具備下列11項素質(見圖3-1),否則很難成為一名合格的職業(yè)經理人。其中基本要求:組織認識、關系建立、專業(yè)知識。這里所講的管理人員素質模型是比較通用的,不可能百分之百適用于所有企業(yè),企業(yè)在實際應用過程中,還應根據企業(yè)的文化特點和實際情況對這個模型作適當的修正,從而得出企業(yè)自己的個性化的管理人員素質模型。

3、人員與績效分析。

主要通過分析中高層管理者的績效評估報告,總結出其中反映的共性問題,由此制定出有針對性的培訓提升方案。

1、設計思路。

為幫助學員在有限的時間及預算下學到必備的知識,并且強化學員學習效果,課程將秉承精簡、全面、有效的設計理念,采用講授與輔導相結合的培訓方式。通過對客戶公司中高層管理者培訓進行需求分析,結合管理維度分解,總結出公司中高層管理者培訓主要集中在三個方面:自我管理、員工管理、業(yè)務管理。每個管理維度又有相應的核心能力素質體現。課程將針對于各管理維度的核心能力素質進行設計。

2、課程設置。

說明:講授時間主要是指講師對課程知識的講解時間,輔導時間主要是指講師幫助學員制定自身的行動計劃,以及幫助解答學員在課程學習中的相關問題等的時間。

3、課程大綱。

第一部分——自我管理。

概述:自我管理是指管理者對自身的行為、情感、思維的主動掌握,調整自己的動機與行動,以達到所預定的目標的自我實現過程。自我管理培訓模塊包括“角色認知”、“時間管理”、“情緒管理”三個知識模塊。管理者通過學習和掌握這些知識、方法和工具,將幫助其養(yǎng)成良好的自我管理習慣,具備高效達成目標的強大動力,為創(chuàng)造卓越業(yè)績打下堅實基礎。

課程一:管理者角色認知與能力建設。

課程收益:

1、深刻認知管理者的身份涵義和身份職責;

2、掌握理解層次模型,思考和調整與企業(yè)結合的身份和目標;

3、理解目標職責,培養(yǎng)以目標為核心的工作思路;

4、理解通過團隊達成目標的意義,提高對選育用留、帶隊成功的重視度和投入度;

5、理解管理者的能力模型,思考和擬定提升管理能力的行動計劃。

課程綱要。

1、能力現狀課前測試。

2、管理者的角色認知案例研討管理者的身份職責。

3、管理者的能力建設管理者能力模型學習能力建設通用能力建設專業(yè)能力建設。

4、制定我的行動計劃整理我的管理能力模型擬定我的課后行動計劃。

5、知識掌握度課堂考試。

課程二:基于目標的時間管理。

課程收益。

1、深刻認知時間管理與實現個人目標和組織目標之間的關系;

2、掌握基于目標的時間管理的核心方法,減少個人行為的盲目性和無章法現象;

3、能夠將基于目標的時間管理的核心方法對應于實現工作,融會貫通地理解和應用;

4、能夠形成基于目標的時間管理的行動計劃。

課程綱要。

1、能力現狀課前測試。

3、高效時間管理的核心方法影響有效使用時間的原因。

方法一:價值為導向——把時間花在最具價值的事情上。

方法二:要事緊急化——讓要事變得重要又緊急。

方法三:急事公式化——用固定套路處理突發(fā)事件。

方法四:養(yǎng)成好習慣——逐步讓好習慣替代壞習慣。

5、知識掌握度課堂考試。

物業(yè)公司網格化管理方案篇十七

會,同時也為物管中心的平穩(wěn)轉制打下良好的基礎。

本著科學、務實的態(tài)度,為避免機構臃腫給管理帶來的不便,根據物管中心后勤服務項目的范圍及針對的服務對象和對外經營的情況,現將物管中心機構設置為三部一室,即辦公室、工程部、綜合部、經營發(fā)展部和旅行社。

1.辦公室

管理范圍:公文處理、人事管理、安全保衛(wèi)及園區(qū)交通管理、駕駛員管理、分部各部門的協(xié)調工作。

2.工程部

管理范圍:分部辦公樓的工程維修工作、分部家屬區(qū)的工程維修工作及綠化管養(yǎng)、維護工作、新迎小區(qū)和云津市場住宅區(qū)的工程維修工作、分部住宅區(qū)域衛(wèi)生工作。

3.綜合部

管理范圍:分部辦公樓衛(wèi)生、收發(fā)及會議室管理工作、分部中餐管理工作、物管中心財務管理工作、醫(yī)務室管理工作。

4.經營發(fā)展部

管理范圍:鋪面出租、招待所管理、文化用品經營部管理、其它經營項目。

5.旅行社

管理范圍:旅行社日常管理及經營業(yè)務。

1、辦公室:主管1名、駕駛員1名、保安管理員兼駕駛員1名

2、綜合部:主管1名、會計1名、出納1名、醫(yī)務室人員1名

3、經營發(fā)展部:主管1名、招待所人員1名、文化用品經營部人員1名

4、工程部:主管1名、工程人員1名

5、旅行社:主管1名

1、符合應聘條件的園部及分部工作人員。

2、競聘條件(參與競聘人員年齡均要求在45歲以下,不含45歲)

(一)辦公室:

(1)辦公室主管:年齡45歲以下,身體健康,大專以上學歷,具有較長時間的辦公室工作經歷,溝通、協(xié)調能力強,具有較強的文字功底和公文處理能力。

(2)駕駛員:年齡45歲以下,身體健康,大專以上學歷,持有駕駛b照,具有5年以上駕齡,熟悉汽車維修和護理,吃苦耐勞,能適應經常出差。

(3)保安管理員兼駕駛員:年齡45歲以下,身體健康,大專以上學歷,具有5年以上的相關工作經驗,熟悉保衛(wèi)安全業(yè)務,熟悉內保及安全消防業(yè)務,溝通、協(xié)調能力強,工作責任心強。

(二)綜合部

(1)主管:年齡45歲以下,身體健康,大專以上學歷,溝通、協(xié)調能力強,具有一定的財務知識及管理能力,熟悉一定的醫(yī)務知識,持有會計資格證,工作責任心強。

(2)會計:年齡45歲以下,身體健康,大專以上學歷,具有 5年以上的從業(yè)經驗,持有會計資格證,動手能力強。業(yè)務突出者,條件可適當放寬。

(3)出納:年齡45歲以下,身體健康,大專以上學歷,具有從事該行業(yè)的相關資格證書,從業(yè)經驗5年以上,實作能力強。業(yè)務突出者,條件可適當放寬。

(4)醫(yī)務室人員:年齡45歲以下,身體健康,大專以上學歷,熟悉一般的藥物知識及醫(yī)務知識,具有5年以上的工作經驗,持有從事該行業(yè)的相關資格證,工作責任心強,動手能力強。

(三)經營發(fā)展部

(1)主管:年齡45歲以下,身體健康,大專以上學歷,熟悉對外經營業(yè)務,協(xié)調、溝通能力強,具有一定的人際關系網,能根據市場的變化調整經營方針和經營思路,進行有效的項目管理和經營。業(yè)務能力強者,條件可適當放寬。

(2)招待所管理員:年齡45歲以下,身體健康,熟悉接待業(yè)務,具有一定的管理能力,溝通、協(xié)調能力強。

(3)文化經營部人員:年齡45歲以下,身體健康,大專以上學歷,具有一定的零售商品銷售能力及管理能力,溝通、協(xié)調能力強。

(四)工程部

(1)主管:年齡45歲以下,大專以上學歷,身體健康,具有10年以上的工作經驗,具有相關的從業(yè)資格證,工作責任心強,業(yè)務能力突出者,條件可適當放寬。

(2)工程管理人員:年齡45歲以下,身體健康,大專以上學歷,具有10年以上的工作經驗,動手能力強,工作責任心強。

(五)旅行社主管:年齡45歲以下,身體健康,大專以上學歷,熟悉旅行社業(yè)務,具有較強的管理能力,熟悉旅游行業(yè)的有關規(guī)定,具有相關的從業(yè)資格證。溝通、協(xié)調能力強,工作責任心強。

以上欲參與競聘的人員在了解競聘崗位要求、細則后,請于三日內按擬競聘崗位寫出擬職計劃書,通過物業(yè)中心評議后確定崗位。

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