當(dāng)我們經(jīng)歷一段特殊的時刻，或者完成一項重要的任務(wù)時，我們會通過反思和總結(jié)來獲取心得體會。我們想要好好寫一篇心得體會，可是卻無從下手嗎？下面我給大家整理了一些心得體會范文，希望能夠幫助到大家。
超市參觀心得體會篇一
超市作為現(xiàn)代生活中不可或缺的一部分，扮演著供應(yīng)生活必需品的角色。近期，我參觀了一家大型超市，并從中收獲了一些寶貴的經(jīng)驗和體會。通過這次參觀學(xué)習(xí)，我不僅更加深入地了解了超市的運作機制，還對消費者權(quán)益保護有了更多的認識，并且認識到個人消費行為的重要性。
首先，超市的運作機制給我留下了深刻的印象。在參觀過程中，我發(fā)現(xiàn)超市的布局設(shè)計十分巧妙。各類商品按照不同的區(qū)域有序排列，比如食品區(qū)、日用品區(qū)、家居區(qū)等等。這樣的布局不僅方便顧客尋找商品，也使得超市利用空間更加高效。同時，超市內(nèi)部的管理也非常嚴(yán)格。我看到每個商品上都標(biāo)有清晰的價格和產(chǎn)品信息，這為顧客提供了方便。此外，超市還設(shè)有監(jiān)控攝像頭，保證了商品安全，減少了盜竊行為的發(fā)生。通過這次參觀了解，我深刻體會到了一個順暢運作，滿足消費者需求的超市需要借助科技與管理來實現(xiàn)。
其次，參觀過程中我對消費者權(quán)益保護有了更深入的認識。我注意到超市在提供商品的同時，也重視保護消費者的權(quán)益。例如，超市對于商品的質(zhì)量抽檢非常嚴(yán)格，確保所有商品達到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并且在商品中附上了生產(chǎn)日期和保質(zhì)期等信息，讓消費者能夠了解產(chǎn)品的性能和使用期限，保證消費者的權(quán)益。此外，超市還提供了退貨和換貨的服務(wù)，以滿足不同消費者的需求。這些舉措讓我深感超市經(jīng)營者對于消費者權(quán)益的重視和保護，讓消費者能夠更加放心地購物。
最后，通過這次參觀學(xué)習(xí)，我對個人消費行為的重要性有了更深刻的理解。超市無疑是一個購物的場所，但在其中消費者的行為非常重要。我發(fā)現(xiàn)不少顧客并沒有認真對待購物環(huán)節(jié)，盲目消費和浪費資源，有的甚至對商品進行隨意抓取、試吃等行為。這種行為不僅浪費了精力和時間，還對超市造成了資源浪費和經(jīng)濟損失。通過這次參觀學(xué)習(xí)，我深刻明白了個人消費行為的重要性，我們應(yīng)該以合理和負責(zé)任的態(tài)度去購物，尊重他人的權(quán)益，遵守超市規(guī)則和秩序，以節(jié)約資源，保護環(huán)境為宗旨。
總結(jié)起來，參觀學(xué)習(xí)超市讓我對其運作機制有了更深入的了解，認識到了消費者權(quán)益的重要性，并且意識到個人消費行為的重要性。通過這次學(xué)習(xí)，我更加明白了超市不僅是一個購物場所，更是一個需要我們尊重和關(guān)心的社會環(huán)境。今后，我將秉持合理消費、節(jié)約資源的原則，為構(gòu)建和諧的超市購物環(huán)境出一份力量。
超市參觀心得體會篇二
通過參觀許昌的胖東來商超店，體會很多，但總體總結(jié)下來主要有一下幾點:
一、排面豐滿度，整潔度都要比我們現(xiàn)在的水平高出很多，尤其是每個時間段去看排面都是豐滿的，整潔的。特別是生鮮的排面能做到實時都豐滿無爛貨確實是要付出很多努力的。每個排面都有專人去整理。而且整個賣場我?guī)缀跽也坏綍喝必浀膬r格牌，如此的大賣場能做到這一點我真是佩服。
二、衛(wèi)生是門店的環(huán)境基礎(chǔ)，胖東來在這方面做出了行業(yè)的標(biāo)桿，不只是商品衛(wèi)生做的出色，設(shè)備衛(wèi)生，道具衛(wèi)生都特別的出色，就連洗手間的衛(wèi)生我們都找不到可以挑理的地方，但我觀察到有垃圾調(diào)到地面時，總有人不到一分鐘就把垃圾清理干凈。說明整個企業(yè)已經(jīng)把衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)看成了自己賴以生存的競爭優(yōu)勢了。把這個觀念真真切切的落實到了觸手可及的每一個角落，這是我們需要追趕和努力的地方。
三、員工面貌主要體現(xiàn)在員工的精神面貌和工作態(tài)度上，據(jù)我觀察胖東來的員工幾乎沒有在工作時間閑聊的，即使有聊天，也是一邊整理各自排面，一邊閑聊幾句，不過這個時間不會超過一分鐘。整個賣場的員工都在有條不紊的按照自己的工作內(nèi)容和性質(zhì)完成自己的本職工作。如何調(diào)動員工的工作積極性這是我們需要認真思考和學(xué)習(xí)的。
五、區(qū)域管理這個管理手段胖東來做的比我們更出色，無論是管理的手段方法，工具還是管理的理念都比我們跟深入，比如每個人的衛(wèi)生區(qū)分配，每個認得貨架管理區(qū)分配等以及分配后如何操作，如何運行，如何追蹤，如何檢查，還有以什么方式去實施。這都是他們走在了我們的前面。我們只是意識到了要用這種管理手段，也有相關(guān)的大體政策，但是具體的更細致的可行性方法，方案我我們差的太多，急需補救。
通過對以上幾點的思考，我認為作為門店應(yīng)該采取的追趕策略有一下幾點
二、衛(wèi)生是門店一切的基礎(chǔ)，這一點一定要灌輸給門店的所有的人，這是我們得以生存的最后一道線和發(fā)展的基礎(chǔ)。同時，我們現(xiàn)在正在推行門店的衛(wèi)生區(qū)域責(zé)任制和日清潔制度，通過這些方法的實施從制度上和思想上重視起來。
三、員工的精神面貌的的改觀，起點是讓員工門店都滿負荷的運轉(zhuǎn)起來，按照員工的時段管理，通過細分員工每個時間段工作，讓員工實時都有工作可做。然后就是利用獎罰政策督促和激勵相結(jié)合的調(diào)動員工積極性，同時要宣傳以店為家的思想，讓員工以家人的角度去想店面該如何發(fā)展，個人該如何去做。
4、如何提高為顧客著想的覺悟，首先是做好各自崗位的本職顧客服務(wù)工作，不允許出現(xiàn)基礎(chǔ)服務(wù)的錯誤，采取零容忍的態(tài)度。其次根據(jù)店內(nèi)的情況適當(dāng)開展服務(wù)延伸和服務(wù)外延工作。
5、認真總結(jié)工作內(nèi)容，制定適合本店的區(qū)域管理辦法，和時段管理方法的政策，流程，辦法，表格等（本月內(nèi)完成并實施）。把我們的區(qū)域管理從觀念性，理念性等空泛的概念，落實到門店實實在在的管理中去。讓我們能充分的用區(qū)域管理這個工具，提升殿堂的形象和管理水平。
超市參觀心得體會篇三
隨著生活水平的提高和消費觀念的變化，超市逐漸成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠帧Ｍㄟ^參觀學(xué)習(xí)超市，可以了解到超市的運營模式和經(jīng)營理念，對消費者進行引導(dǎo)和影響。前不久，我有幸參觀了一家大型超市，并從中得到了很多啟發(fā)和收獲。在這次參觀學(xué)習(xí)中，我深感超市既是商家和消費者的交流平臺，也是一個引導(dǎo)節(jié)約、綠色消費的教育基地。下面，我將圍繞超市的布局設(shè)計、商品展示、服務(wù)質(zhì)量、綠色消費和節(jié)約能源等方面，談?wù)勎覅⒂^學(xué)習(xí)超市的心得體會。
首先，超市的布局設(shè)計非常重要，充分體現(xiàn)了超市經(jīng)營者對消費者的關(guān)心和用心。在超市的入口處，就有明顯的導(dǎo)覽標(biāo)識，消費者很容易找到自己需要的商品所在區(qū)域。超市內(nèi)部標(biāo)示清晰，各個區(qū)域有明顯的分區(qū)，比如食品、飲料、家電等專區(qū)。同時，超市的貨架和通道寬敞整潔，能夠使消費者有良好的購物體驗。此外，超市的布局也注重人性化設(shè)計，如放置針對老人、孕婦的購物車和推車，提供方便的購物環(huán)境，讓消費者在購物過程中獲得滿足感。
其次，超市的商品展示也頗具特色。超市中商品種類繁多，擺放有序，使消費者可以一目了然地選購商品。特別是在每個特定節(jié)日，超市會推出一系列促銷活動，吸引消費者購買商品。這不僅給消費者帶來實惠，也是一種營銷手段，能夠增加超市銷售額。此外，超市也注重引導(dǎo)消費者購買健康、綠色的產(chǎn)品，如有機食品、環(huán)保用品等。這種積極引導(dǎo)綠色消費的態(tài)度，讓人在購物的同時也充滿責(zé)任感，讓我們的生活更加健康和環(huán)保。
第三，超市的服務(wù)質(zhì)量是吸引消費者的重要因素。工作人員有禮貌、熱情地接待消費者，解答他們的問題，并且及時提供幫助。如果消費者提出了意見或建議，超市也會積極采納，為提升服務(wù)質(zhì)量不斷努力。此外，超市還會提供一些增值服務(wù)，如積分兌換、會員卡等，讓消費者在購物中獲得更多的實惠和福利。這種全方位的服務(wù)體驗，使消費者愿意選擇超市購物，也增加了超市的競爭力。
此外，超市還注重綠色消費和節(jié)約能源的倡導(dǎo)。超市提倡消費者購買綠色環(huán)保產(chǎn)品，如節(jié)能燈、雨水桶等，并提供相關(guān)的宣傳材料，向消費者普及綠色消費的重要性。超市也鼓勵消費者使用環(huán)保袋，減少塑料袋的使用。在節(jié)約能源方面，超市的燈光設(shè)計采用LED燈具，不僅照明效果好，而且節(jié)能環(huán)保。此外，超市也會在非用電高峰期關(guān)閉一些燈光和電器設(shè)備，減少能源浪費。這種倡導(dǎo)綠色消費和節(jié)約能源的做法，有利于建立社會的可持續(xù)發(fā)展，讓我們的生活更加環(huán)保和節(jié)儉。
總之，通過參觀學(xué)習(xí)超市，我深刻體會到超市不僅僅是提供商品的場所，更是一個引導(dǎo)和教育消費者的平臺。超市的布局設(shè)計、商品展示、服務(wù)質(zhì)量、綠色消費和節(jié)約能源等方面的做法，對我們的消費觀念和行為產(chǎn)生了深遠的影響。在未來的生活中，我將更加注重選擇綠色產(chǎn)品，減少浪費，為社會可持續(xù)發(fā)展貢獻自己的一份力量。
超市參觀心得體會篇四
上個星期，在分公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們參觀了xxxx路附近的多個綜合性商場。通過這幾天的參觀，我有以下感受：
1、進口商品主要適合高端客群，在xx商場占了大多數(shù)。主要是單品較多，品種齊全。所以我們應(yīng)該學(xué)習(xí)引進更多的進口商品，發(fā)展本超市的高端客群。
2、商場實現(xiàn)多種促銷手段，促銷方式多樣化。大多數(shù)超市里面懸掛著各式各樣的降價打折廣告，五彩繽紛特別引人注目。能實現(xiàn)過多的商品促銷策略。來吸引顧客到超市購物。例如：其中一個商場的促銷商品上寫上商品的使用方法和注意事項等，這也是我們商場可以借鑒的。
3、陳列方式的新穎獨特。商品的關(guān)聯(lián)性陳列很多，堆頭促銷方式比較吸引人的眼球。比如：xxxx里面一個xxx商品的堆頭，做成了一個城堡式的房子，既美觀又大氣，吸引顧客去觀賞，順帶也勾起了顧客的購買欲望。
4、生鮮商品的陳列方面。首先半成品的包裝既精致又美觀，其次陳列方面整齊而不雜，還在不同的地方嵌了溫馨提示的卡片，以展示商品安全衛(wèi)生的特點，提示顧客盡情食用。另外，熟食區(qū)域品嘗品在夜間時段也能夠品嘗得到。這些都是引導(dǎo)顧客前往生鮮區(qū)購物的誘惑，值得我們學(xué)習(xí)。
5、面對現(xiàn)代的購物人群，商場更加注重生活的質(zhì)量，充滿著浪漫的情節(jié)。人們不斷追求新鮮事物，注重視覺的多樣性。針對這些特點，有的商場做的很到位。例如：xx家居的房屋裝飾及貨柜擺放，能夠有效利用空間，給人一種有活力.清新的感覺。
6、銷售與服務(wù)方面相配合的多樣化。其中有一商場在奶粉區(qū)域?qū)⒚恳粋€奶粉品牌的導(dǎo)購員的聯(lián)系方式和姓名以pop的形式明示在貨架上，為顧客提供另類的服務(wù)，同時也間接地提升了商場的銷售。這一點也是值得我們學(xué)習(xí)的。
7、這一次參觀，我們還發(fā)現(xiàn)其中有一個商場在電梯出入口、通道出入口都貼上了笑臉的圓牌，經(jīng)詢問才知道那是員工迎送賓時應(yīng)該站的位置。這樣才能夠展示員工迎送顧客時有整齊有序，我覺得這一點我們也是可以學(xué)習(xí)的。
通過本次參觀，我明白了只有引進進口商品，強化生鮮管理，大膽突破陳列方式，將銷售與服務(wù)和二為一，才能進一步提升我們超市的銷量。
超市參觀心得體會篇五
近日，我參觀了一家大型超市，這次經(jīng)歷給了我很多新的感悟和體會。在這個快節(jié)奏的時代，超市已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?。參觀學(xué)習(xí)超市不僅讓我對超市有了更深入的了解，還讓我認識到超市對消費者的重要性。在這次參觀學(xué)習(xí)中，我對超市的布局、商品管理、促銷活動等方面有了更全面的認識，獲得了許多有價值的經(jīng)驗。
首先，參觀超市的布局給我留下了深刻的印象。進入超市，首先映入眼簾的是色彩鮮艷的展示貨架和整齊的商品陳列。不同種類的商品被有序地分類放置，讓人一目了然。貨架上的商品標(biāo)簽清楚明了，讓消費者可以輕松找到所需的商品。超市還設(shè)有交通指示牌和導(dǎo)購員，協(xié)助消費者找到自己所需的商品。這種便捷的布局和良好的導(dǎo)航系統(tǒng)為消費者提供了舒適和高效的購物體驗。
其次，商品管理是超市運營的核心。在參觀中，我了解到超市對商品的管理非常重視。超市會根據(jù)銷售數(shù)據(jù)和消費者需求進行庫存管理，確保每種商品都有適當(dāng)?shù)臄?shù)量。此外，超市還注重商品的質(zhì)量和安全。他們會嚴(yán)格把關(guān)供應(yīng)商的選擇，確保供應(yīng)商提供的商品符合法律法規(guī)，并且通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實時監(jiān)控商品的質(zhì)量和安全。這種細致入微的管理讓消費者有了更高的購買信心，也保證了超市的良好聲譽。
除此之外，超市的促銷活動也讓我印象深刻。為了吸引顧客，超市會經(jīng)常開展促銷活動，如特價商品、滿減優(yōu)惠等。參觀學(xué)習(xí)中，我了解到超市通過數(shù)據(jù)分析和消費者調(diào)研，科學(xué)制定促銷策略，提高銷售額。同時，超市還注重與消費者的互動，如提供會員卡，定期發(fā)放優(yōu)惠券等，增強了消費者的忠誠度。這種靈活多樣的促銷活動讓超市不僅僅成為了消費場所，更成為了消費者交流與享受的社區(qū)。
參觀學(xué)習(xí)超市的過程中，我還了解到了企業(yè)社會責(zé)任的重要性。超市作為一個與社會密切相關(guān)的企業(yè)，承擔(dān)著保障消費者權(quán)益、回饋社會的重要任務(wù)。在超市內(nèi)部，他們會制定員工培訓(xùn)計劃，提升員工素質(zhì)。同時，他們積極參與公益慈善活動，回饋社會，提升企業(yè)形象。超市還注重環(huán)境保護，推行可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略。這種積極的企業(yè)社會責(zé)任讓我對超市有了更高的認可度。
最后，參觀學(xué)習(xí)超市讓我認識到，超市不僅僅是購物的場所，更是一個服務(wù)消費者、滿足消費者需求的地方。超市通過合理的布局、優(yōu)質(zhì)的商品和多樣的促銷活動，為消費者提供了舒適、便捷和愉快的購物體驗。同時，超市也起到了經(jīng)濟的推動作用，為社會發(fā)展提供了動力。
綜上所述，參觀學(xué)習(xí)超市是一次很有收獲的體驗。通過參觀學(xué)習(xí)，我對超市的布局、商品管理、促銷活動等方面有了更全面的了解。超市為消費者提供了便捷和高效的購物環(huán)境，滿足了消費者的各種需求。超市也承擔(dān)了企業(yè)社會責(zé)任，為社會進步做出了貢獻。參觀學(xué)習(xí)超市讓我對超市有了更深刻的認識，也讓我更加珍惜超市這個為消費者服務(wù)的重要場所。
超市參觀心得體會篇六
近日，我興致勃勃地參觀了位于我家附近的聯(lián)華超市，并對這次參觀的收獲和感受深有體會。聯(lián)華超市不僅是我購物的首選，更是我了解當(dāng)下商業(yè)市場與消費者需求的重要途徑。今日筆者將與讀者分享，我在參觀聯(lián)華超市的過程中的收獲和感悟。
第二段：環(huán)境體驗
走進聯(lián)華超市，一股清新、整潔的氣息撲鼻而來，令人感到舒適和愉悅。貨架上整齊排列著商品，品種齊全，價格透明。各類蔬菜、水果、生鮮肉類等品種選擇豐富，質(zhì)量上乘，不僅看上去新鮮誘人，而且可以通過體積、質(zhì)地和顏色等直觀信息快速識別商品質(zhì)量。此外，聯(lián)華超市的購物籃和購物車也干凈舒適，大小適中便于使用，購物體驗也大大提高。
第三段：會員制度
聯(lián)華超市推出的會員制度也值得一提。顧客可以通過消費積分得到會員資格，會員可以享受購物積分的累積、積分兌換及更多專屬優(yōu)惠等，節(jié)省了不少額外開支，也讓顧客感到被關(guān)注和重視。此外，聯(lián)華超市推行“滿減”和“滿返”等優(yōu)惠政策，既滿足了消費者的購物需求，又有效地吸引了消費者的注意。
第四段：智能科技系統(tǒng)
隨著科技的發(fā)展，聯(lián)華超市也運用了種種智能科技系統(tǒng)進行升級。比如，采用“自助結(jié)賬系統(tǒng)”，讓消費者自主選擇商品并結(jié)賬，節(jié)省了人力物力成本，也提高了購物的效率，能讓消費者在累計購物時間較短的情況下快速完成付款。此外，聯(lián)華超市在采購和調(diào)度上亦實現(xiàn)了智能化，“大數(shù)據(jù)分析”和“供應(yīng)鏈系統(tǒng)”的運用，使得貨物的整體貨源非常穩(wěn)定。
第五段：總結(jié)
總的來說，聯(lián)華超市給我的感覺是店內(nèi)環(huán)境舒適、商品豐富多樣、會員制度優(yōu)惠、智能科技系統(tǒng)高效優(yōu)質(zhì)。在走出聯(lián)華超市之際，我自然而然地沉淀了深刻的感悟——在這個信息和競爭充斥的時代，零售從業(yè)者若想在市場上具有競爭力，就必須不斷創(chuàng)新。聯(lián)華超市也正是憑借這一切，成為了消費者心中的“首選”。我相信，在未來，聯(lián)華超市會通過不斷地追求最好的、最有特色的服務(wù)，更好地為消費者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和便捷購物體驗。
超市參觀心得體會篇七
出于對“實踐出真知〞，“適應(yīng)社會需要〞理念的認知，我在家鄉(xiāng)的xx超市二樓商場部做了一個小小的銷售員。雖是一次短短的寒假社會實踐，卻讓我收獲良多?。?/p>
x月x日上午我到人力資源部報名，x月x日上午我到人力資源部領(lǐng)取了工卡，第二天我們所有的實習(xí)生接受了一個簡短的培訓(xùn)，大致內(nèi)容就是有關(guān)我們的管理制度和效勞態(tài)度問題，因為我們都知道xx超市是非常注重效勞的。至此我正式開始了我一個月的工作生涯。
雖然以前經(jīng)歷過類似的銷售，有些工作經(jīng)驗，但是面對一個新的工作崗位，我的內(nèi)心還是有點忐忑。而且剛開始時發(fā)生的調(diào)崗事件，更讓我對自己失去信心。由于崗位的需求我由女裝部調(diào)到男裝部。不過我還是很快的接受并且讓自己適應(yīng)了這個崗位。接下來的工作中，我不斷的觀察、學(xué)習(xí)，并且積極向老員工們請教。對于每一細小的工作內(nèi)容都努力去弄清楚其工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)，并抓住時機詢問一些其他部門乃至其它店的運營狀況，以了解更多知識。就這樣，我一步步努力著，一步步進步著，向著做一名合格的乃至卓越的員工而努力。
在服裝部每天都要清理許許多多的貨物，都需要仔細的清理，否那么就會有失誤，清理失誤是件很麻煩的事。貨物有時候看的眼花繚亂的，而數(shù)字和價格確實非常能夠鍛煉我的能力的。當(dāng)然耐心、細心是不可或缺的條件。來說，上午是清閑的（體力上）。下午就不同了，下午的繁忙駛想象的！這里的工作到了晚上九點就結(jié)束了。
不過臨近過年時的工作真是讓人吃不消啊，為了能夠讓百姓有足夠的購物時間，我們幾乎是所有的員工參加了全天班的隊伍之中，當(dāng)然我也是和老員工們在一起為百姓熱情的效勞。在上的上班時間是八點半，下班時間為晚上九點半。更為忙碌的`時候我們的午飯幾乎是和晚飯一起吃。這種狀態(tài)一直持續(xù)到大年二十九。每次結(jié)束一天工作后，回家后洗漱完就躺在床上舒舒服服的休息回味的所有事并在心里小小總結(jié)一下。當(dāng)然過完年之后就相比照擬清閑一點，每天八個小時的工作時間我很快就適應(yīng)了。只是短短的一個月，但卻讓我過得無比的充實。累和苦并存著。但苦中的樂卻無比的甘甜，讓我甘之如飴。這短短的一個月，讓我感覺到是真真正正的長大了。看著用百分百二十的努力換來的訂單真的很快樂！艱辛的路是漫長的但歡樂的汗水澆的之花卻是無比的嬌艷！嘗試和努力付出的人是體會滋味的。天我學(xué)會的還真不少呢，比方說與客商的換位思考、耐心、細心、和誠心。換位思考，懂得怎么樣才能使客戶滿意，想客戶之所想、憂客戶之憂。當(dāng)然交流必不可少的經(jīng)驗，這貿(mào)易太了。你不會與人交流那生意自然是做不了的，交流這門藝術(shù)我可是好要好好學(xué)習(xí)！的。好似可以看見的成長呢，從心底里快樂為快樂呢！
在工作中，我也犯了許多錯。比方算錯帳、說錯話、拿錯貨。我相信我的最大努力錯可以改掉并且的。在未來的學(xué)習(xí)中相信我能夠?qū)W到更多的知識，努力的理論知識面和動手能力。讓二者有機的起來，鍛煉的能力，相信我會優(yōu)秀并且對社會和有的人！
一個月的時光一晃而逝。轉(zhuǎn)眼間到了離職的時候了。我真的從內(nèi)心不想離開，因為我還想留在這里學(xué)習(xí)更多、體驗更多；而我也急迫盼望著離開，因為我急于將我的所學(xué)所得用到今后的生活學(xué)習(xí)中去。
超市參觀心得體會篇八
自己本著“實踐出真知，實踐煉人才”的思想，參加了為期三天的實習(xí)。實習(xí)時間雖短，自己卻受益匪淺。實習(xí)雖已結(jié)束，自己的思緒卻開始了跳動。
第一天開始了!早上我接到了xx超市給予的工作證(當(dāng)然是見習(xí)的)，并與生鮮部的部長見了面，他把我們帶到生鮮區(qū)，簡單地作了安排，便“丟下”了我們。我們都有些無所事事，不知該做什么，想幫忙又怕幫倒忙，便四處“游蕩”著，可能由于無聊吧，自己翻弄著自己的工作證。上面的一句話吸引了我的注意力，是這樣的：你xx，我xx，我們齊心協(xié)力創(chuàng)最佳。它和旁邊的log共同構(gòu)成了該超市的vi(視覺識別)。
看到這兒，不禁聯(lián)想到以前所學(xué)的ci，原來xx超市也構(gòu)建了cis。不錯，把企業(yè)名稱融入宣傳標(biāo)語，同時把顧客也融入到標(biāo)語中，以“xx”、“創(chuàng)最佳”這樣一種理念把顧客與企業(yè)融化為一個整體，語言極具生活性和互動性。頓時，自己的欽佩之心油然而生。過了一會兒，組長過來給我們介紹了一些東西，講解了一些生鮮部的經(jīng)營情況。談到了諸如，促銷、定價、商品布局、商品多樣性等情況。
比如，堆頭與普通貨柜的區(qū)別。堆頭具有位置獨立明顯的優(yōu)勢，借用它的這一特點用來擺放暢銷商品，以方便顧客購買;或用來對某商品進行促銷，從而以吸引顧客的眼球，提高銷售量。而普通貨柜用來陳列一般性的商品。超市為保證商品多樣性，有時不得不用部分虧損來換取。比如某些水果，顧客很少購買，但為了保證它在貨柜上出現(xiàn)，不得不把它陳列在貨柜上，而且還得承受不斷的壞損，而這些成本經(jīng)常比銷售額還高。
目的其實很簡單，就是傳遞給顧客這樣一個信息：我這里有您所需要的。想到這兒，自己想到了“木桶效應(yīng)”，木桶容積的大小不取決于那個最長的木板，而是取決于那個最短的木板。超市的這種做法再次印證了這個道理。組長介紹完一些情況后，我們跟著生鮮部的一些小師傅學(xué)了些上貨、選貨、陳列的一些技巧，我們便開始了“現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣”。
又開始了新的一天!早上一去，自己就去冷藏室取貨，然后上架，上貨結(jié)束后，對已上的貨進行挑選，挑出不合格的水果，最后進行整理擺放。忙碌了一陣，我們就在貨柜間巡視。坦白說，站久了真的好累啊!想找個休息的地方都沒有。就員工休息的問題問了組長，組長說沒有休息室，員工在工作時間內(nèi)是不能隨意休息的。我有些不滿，而且替那些員工表示不滿，超市是以自選商品為主的，超市工作內(nèi)容又很瑣碎，做完一些后，在一段時間內(nèi)是空閑的，完全可以利用這些閑暇時間進行休息，這樣也有利于提高員工的工作效率，沒必要每時每刻都在貨柜旁看著。下午，組長給我們分發(fā)了一份“組長崗位責(zé)任說明書”，我仔細閱讀了一遍，覺得內(nèi)容主次分明，符合hrm(人力資源管理)的需要。最后一天開始了!今天除了做好日常工作以外，我們也格外注重與組長的溝通。跟組長談到員工的績效管理、薪酬管理、企業(yè)與同行的競爭狀況等問題。通過與組長的溝通，了解到該超市并沒有系統(tǒng)的績效管理制度和薪酬管理制度，他們的績效管理與薪酬管理界限很模糊，甚至可以說“績效管理=銷售管理=薪酬管理”。企業(yè)先給各商品部門下達銷售指標(biāo)，然后各商品部以指標(biāo)為中心展開經(jīng)營，超過指標(biāo)就給予獎金，否則，扣錢。我個人完全可以理解超市的這種粗放式管理模式，但并不以之為然。雖然這種模式能夠很好的提高銷售額，為企業(yè)帶來銷售業(yè)績，但是并不一定能為企業(yè)帶來最好的效益。比如在經(jīng)濟效益方面，銷售額可能上去了，但是成本控制未必會做好，隨著銷售不斷的增加，成本也勢必會不斷的增加，最后高銷售額并沒有帶來高的利潤增長，成本增速過于超過銷售增速還可能導(dǎo)致利潤下降。企業(yè)形象方面，服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平很難有大的提高，不利于客戶的忠誠度建設(shè)、企業(yè)形象建設(shè)，反過來還會制約企業(yè)的發(fā)展。
從組長那里得知，該超市在本市最大的競爭對手來自于xx城超市，它的'低價戰(zhàn)略使xx超市在商品定價、成本控制方面很有壓力。而且，xx城超市最近正在籌備一家新的大超市，xx超市將與之進行一場全面的競爭。在談到這個問題時，組長講到并多次強調(diào)了一個詞—氣勢。我揣摩了許久，這里的“氣勢”和所謂也在我看來，首先，企業(yè)上下同心，斗志高昂，形成高競爭力的企業(yè)文化;其次，競爭策略全面而有力;再次，高戰(zhàn)斗力的宣傳攻勢。我想，在現(xiàn)在的學(xué)習(xí)以及今后的工作中，自己也需要“氣勢”。
短暫的實習(xí)結(jié)束了!回想自己的三天見習(xí)生活，雖然沒有驚心動魄，卻平淡充實。在一個平凡的工作崗位上，做著平凡的工作，卻領(lǐng)略到了那可貴而再平凡不過的真實。
我是一個平凡人，每天都在演繹著平凡的生活，在平凡的生活里感知著那不平凡的真諦，追尋著那不平凡的夢想!這就是實踐，這就是我的實踐，這就是我的實習(xí)心得。
超市參觀心得體會篇九
近日，我有幸來到了當(dāng)?shù)氐穆?lián)華超市，參觀了這家超市的經(jīng)營狀況和企業(yè)文化。通過這次參觀，我深深感受到了聯(lián)華超市的實力和品質(zhì)，也對自己的消費意識有了更深的認識。
第二段：聯(lián)華超市的品質(zhì)
在參觀中，我了解到聯(lián)華超市自創(chuàng)立之初就始終堅持“誠信經(jīng)營、質(zhì)量優(yōu)先”的原則，不僅嚴(yán)格把控商品的進貨和衛(wèi)生質(zhì)量，還致力于營造舒適的購物環(huán)境和良好的服務(wù)態(tài)度。通過這些努力，聯(lián)華超市贏得了消費者的信任和口碑，成為一家具有較高信譽和品質(zhì)的超市。
第三段：聯(lián)華超市的特色
參觀中，我還發(fā)現(xiàn)聯(lián)華超市注重根據(jù)消費者需求推出創(chuàng)新產(chǎn)品和營銷策略，在不同季節(jié)和節(jié)日推出適時或地域性的促銷活動，提供豐富多樣的商品和服務(wù)。這些特色使聯(lián)華超市在激烈的市場競爭中更具有競爭力和吸引力。
第四段：自己的認識
作為消費者，我也深深體會到了參觀聯(lián)華超市的價值意義。在超市中，我不僅可以買到所需的商品，也可以更好地了解本地的商貿(mào)環(huán)境和消費文化，并掌握一些消費知識和技巧。此外，作為年輕人，我也開始關(guān)注和思考如何以更加理性和負責(zé)任的方式進行消費，減少對環(huán)境和資源的損害。
第五段：總結(jié)
通過參觀聯(lián)華超市，我深深感受到了現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境中消費者的地位和權(quán)力，也對聯(lián)華超市的經(jīng)營理念和戰(zhàn)略有了更深的了解和認識。我將在今后的消費中更注重品質(zhì)和價值的選擇，并希望聯(lián)華超市能夠繼續(xù)為消費者提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)，成為更加成功的商業(yè)代表。
超市參觀心得體會篇十
很有幸能成為20xx屆大學(xué)生代表的一員參加年度培訓(xùn)，在這里我感謝公司領(lǐng)導(dǎo)在這一年半的時間里對我盲作的支持和幫助，感謝公司給了我們畢業(yè)后的第一份工作，讓我們在xx的大家庭里快樂學(xué)習(xí)，快樂工作，茁壯地成長。在這次年度培訓(xùn)中，我們參觀了xxx店及其xxxx館、xxxx館。xx店詩司單體營業(yè)面積最大的商場之一，也詩司的總部所在。我來到商場，最吸引人的是圓弧形的鳥巢，錯綜復(fù)雜的鋼結(jié)構(gòu)讓人眼花繚亂，贊嘆不已；進入商場，第一眼看到的就是從一樓至五樓的超級扶梯，配上圓弧形的液晶顯示屏，站在云梯上感覺就像坐上的時光快車。
由于商場比擬大，所以我們?nèi)ソ淌遗嘤?xùn)的時候必須有人帶著，不然就像進入迷宮一樣，不辨南北。身為建設(shè)事業(yè)中心的`一員，商場的主體構(gòu)造和施工質(zhì)量早已看不出來了，相對于商場工作的同事們來說只能來“看熱鬧〞了。在我們培訓(xùn)中，主持人提到商場公共區(qū)域的通風(fēng)系統(tǒng)不好，讓我們建設(shè)的同事參觀的時候看怎樣解決，我想這應(yīng)該是設(shè)計上的問題吧！在參觀中我特意查看了平安通道，發(fā)現(xiàn)很多平安通道的門被小商鋪裝修的找不到了，翻開防火門發(fā)現(xiàn)很多閉門器都壞了，希望商場的同事們及時修復(fù)。在這次參觀中令我印象最深的是進入xxxx館及xxxx館，早就聽說xx店有個外星人也來買家具的地方，這次進去參觀真是大飽眼福，館內(nèi)利用目前世界上一流的電子技術(shù)，以及結(jié)合聲、光、影像技術(shù)將公元xxxx年和公元xxxx年的人類生活逼真的展現(xiàn)在人們面前，讓我興奮不已，嘆為觀止。
這次參觀結(jié)束后讓我認識到了xxx為什么是全國家居第一品牌，當(dāng)它已經(jīng)走在其他前面的時候，它不是滿足于目前自我取得的成就，而是解放思想、不斷創(chuàng)新，揚帆起航，向更遠的方向前進。
超市參觀心得體會篇十一
近日，我參觀了當(dāng)?shù)匾患页械年惲姓褂[。在這次參觀中，我深刻感受到了超市陳列的重要性和藝術(shù)性。以下是我對這次參觀的心得體會。
首先，超市陳列給我留下了深刻的第一印象。當(dāng)我走進超市，我被五顏六色的商品和細致入微的陳列方式所吸引。商品擺放得井井有條，各種產(chǎn)品被清晰地歸類和分隔。這樣的陳列方式不僅方便了消費者的選購，也使得超市的室內(nèi)環(huán)境更加整潔美觀。這種有條不紊的陳列方式不僅提高了顧客的購物體驗，也增加了超市的銷售額。
其次，超市陳列展示了廣告和促銷的巧妙運用。超市將各種促銷活動和廣告信息巧妙地融入到陳列過程中，以便更好地吸引顧客的眼球。比如，在某些貨架上，會安裝夾持廣告和促銷信息的支架，這樣消費者在選購商品的同時也能了解到更多的促銷活動和折扣信息。這種將廣告和促銷與陳列相結(jié)合的方式既能促進商品的銷售，也能提高超市的知名度。
此外，超市陳列還體現(xiàn)了品牌展示的重要性。在超市的陳列區(qū)域，許多知名品牌的產(chǎn)品排列整齊，形成了獨特的品牌集群效應(yīng)。這種集群效應(yīng)能夠讓消費者更加容易地選擇自己喜歡的品牌，也提高了品牌的知名度和認可程度。此外，品牌陳列還能為超市帶來更多的利潤，因為一些品牌產(chǎn)品的售價通常較高，而顧客也更愿意為知名品牌的產(chǎn)品付出更多的金錢。
最后，超市陳列展示了商品的精心包裝和標(biāo)簽。在超市中，幾乎每一個商品都有獨特的包裝和標(biāo)簽，以便顧客更好地了解和選擇產(chǎn)品。這些包裝和標(biāo)簽不僅能夠吸引消費者的注意力，也能提供商品的詳細信息，如成分、營養(yǎng)價值和生產(chǎn)過程等。這些信息有助于消費者做出更明智的購買決策，并增加了商品的銷售量。
總之，超市陳列是一門藝術(shù)，也是市場營銷的一項重要策略。通過巧妙的陳列方式、廣告和促銷的運用、品牌展示以及精心包裝和標(biāo)簽的設(shè)計，超市能夠吸引更多的消費者，提高銷售額，并增強品牌的競爭力。我相信在未來，隨著超市陳列形式的不斷創(chuàng)新和完善，超市將擁有更加美好的未來。
超市參觀心得體會篇十二
在眾多生活超市中，聯(lián)華超市是許多人喜愛的一家。作為一家綜合型的超市，聯(lián)華超市提供了從日常生活用品到食品、服裝等方方面面的商品。今天，我有機會參觀聯(lián)華超市，深入了解這家超市的特色和運營思路，收獲頗豐。
第二段：了解聯(lián)華超市
作為中國知名的連鎖超市品牌，聯(lián)華超市擁有著深厚的零售業(yè)經(jīng)驗和巨大的市場影響力。在超市內(nèi)，我們可以看到無論是商品擺放還是營銷手段，聯(lián)華都十分注重效率和用戶體驗，不斷推陳出新。
第三段：體驗聯(lián)華超市
在參觀聯(lián)華超市的過程中，我感受到這家超市的營銷手段非常靈活多變，能夠針對不同的消費群體提供不同的特色服務(wù)。比如在食品方面，聯(lián)華采取了多種營銷手段來增加消費者的體驗感：各類特價和優(yōu)惠活動、提供高品質(zhì)、新鮮的商品、專業(yè)的品嘗師等等。這些服務(wù)，無疑為消費者的購物體驗增添了很多色彩。
第四段：聯(lián)華超市的特色
優(yōu)化用戶體驗是聯(lián)華超市的核心經(jīng)營之一，在細節(jié)方面下足了功夫。比如在物流方面，聯(lián)華超市開展了多樣化的配送服務(wù)，滿足了不同消費群體的需求。此外，聯(lián)華還在商品布局上下了很多功夫，將商品分門別類，使得消費者可以更加智能化地快速選購他們想要的商品。此外，聯(lián)華超市還在支付手段上不斷改進與升級。
第五段：結(jié)語
總之，通過這次參觀，我深刻感受到了聯(lián)華超市在商品質(zhì)量、售后服務(wù)、營銷策略等方面的高水平操作。我相信，作為國內(nèi)零售行業(yè)的重要一員，聯(lián)華超市一定會在未來的發(fā)展過程中不斷為消費者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我也相信，在未來的日子里，人們對于聯(lián)華超市會有更高的期待。
超市參觀心得體會篇十三
為了提升本超市的經(jīng)營管理，更好的為消費者創(chuàng)造良好的購物壞境，我參加了本次觀摩學(xué)習(xí)，總的來說，對我的工作受益匪淺。下面我就分點總結(jié)下我的學(xué)習(xí)感想和收獲。總體給人感覺很大，存包柜很多。而且商品的排列相當(dāng)整齊有序，過道寬敞明顯，讓顧客有繼續(xù)往里逛的欲望。
1、服務(wù)態(tài)度很好。整個賣場里無論是理貨員還是導(dǎo)購員，都是耐心細心詳細的回答顧客對所有關(guān)于購物問題的咨詢。
2、先進系統(tǒng)的工作工具輔助工作。補貨工具相比之下先進很多，讓補貨變得更加的簡單和及時。
3、賣場里有各種溫馨提示及購物指南。這樣能夠讓顧客無論在那個區(qū)域都知道出入口所在，并且一目了然自己想買商品的所在區(qū)域，這樣的指示讓一些省時間的顧客提高了自己的購物效率。
4、商品的標(biāo)識醒目。如貨牌價讓人一目了然，讓顧客能一一清楚的對應(yīng)商品，避免產(chǎn)生看錯貨牌的誤會而引起不必要的矛盾。其貨牌的明顯主要表現(xiàn)在起條形碼、價格、產(chǎn)地都清楚的在貨牌上體現(xiàn)，另外貨牌的顏色搭配也比較合理，讓人看起來特別清晰、舒適。
5、商品的陳列面整齊飽滿。陳列的單品很精細少而精，讓顧客眼前一亮，感覺清爽;
在堆頭方面，堆頭相比之下較少，但是只要有堆頭通過展示的各種形狀或者是陳列的花樣等等，就能體現(xiàn)出明顯的氣勢，突出一到兩個單品，吸引顧客眼球，真正體現(xiàn)出堆頭的作用。如果這個抓不好，在布局及陳列當(dāng)中就不能很好的抓住顧客的購買欲。另外，其缺貨商品在貨價上也有清晰的`明確的標(biāo)識并且一一對應(yīng)，這可以體現(xiàn)出員工工作的及時和認真細心。
6、某些商品存在較大的價格差異。我主要了解了清潔區(qū)的一些商品價格，發(fā)現(xiàn)價格還是存在一定的差異。如洗發(fā)水x400ml的價格，我超市在48.00元的價格左右，而價格在40.00~42.00元。另外洗衣粉2.5kg的商品是33.4元，我超市是52.8元。這可能是跟是由廠家直接供貨有關(guān)，但價格對顧客購物的影響是最大，這是我們應(yīng)該最重視的一點。
7、對當(dāng)季商品的依賴性小。就夏天的當(dāng)季商品如蚊香單品、殺蟲劑和殺蟲水劑來說，一共只用了兩組貨架來陳列而我們分別用了2組、1組、1組來陳列。可以看出我們隊當(dāng)季商品的依賴性較強。
以上就是我個人針對我超市與不同所在做出的總結(jié)，學(xué)習(xí)一圈下來，我們收獲很多，但應(yīng)該取其精華，去其糟粕，知道取長補短，明白自己的優(yōu)劣勢，這樣才能更好的指導(dǎo)我們在以后將自己的工作干的更好，為顧客營造舒適的購物環(huán)境。
超市參觀心得體會篇十四
精選超市參觀學(xué)習(xí)心得體會(一)
通過參觀***超店，體會很多，但總體總結(jié)下來主要有一下幾點
一、排面豐滿度，整潔度都要比我們現(xiàn)在的水平高出很多，尤其是每個時間段去看排面都是豐滿的，整潔的。特別是生鮮的排面能做到實時都豐滿無爛貨確實是要付出很多努力的。每個排面都有專人去整理。而且整個賣場我?guī)缀跽也坏綍喝必浀膬r格牌，如此的大賣場能做到這一點我真是佩服。
二、衛(wèi)生是門店的環(huán)境基礎(chǔ)，胖東來在這方面做出了行業(yè)的標(biāo)桿，不只是商品衛(wèi)生做的出色，設(shè)備衛(wèi)生，道具衛(wèi)生都特別的出色，就連洗手間的衛(wèi)生我們都找不到可以挑理的地方，但我觀察到有垃圾調(diào)到地面時，總有人不到一分鐘就把垃圾清理干凈。說明整個企業(yè)已經(jīng)把衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)看成了自己賴以生存的競爭優(yōu)勢了。把這個觀念真真切切的落實到了觸手可及的每一個角落，這是我們需要追趕和努力的地方。
三、員工面貌主要體現(xiàn)在員工的精神面貌和工作態(tài)度上，據(jù)我觀察胖東來的員工幾乎沒有在工作時間閑聊的，即使有聊天，也是一邊整理各自排面，一邊閑聊幾句，不過這個時間不會超過一分鐘。整個賣場的員工都在有條不紊的按照自己的工作內(nèi)容和性質(zhì)完成自己的本職工作。如何調(diào)動員工的工作積極性這是我們需要認真思考和學(xué)習(xí)的。
五、區(qū)域管理這個管理手段胖東來做的比我們更出色，無論是管理的手段方法，工具還是管理的理念都比我們跟深入，比如每個人的衛(wèi)生區(qū)分配，每個認得貨架管理區(qū)分配等以及分配后如何操作，如何運行，如何追蹤，如何檢查，還有以什么方式去實施。這都是他們走在了我們的前面。我們只是意識到了要用這種管理手段，也有相關(guān)的大體政策，但是具體的更細致的可行性方法，方案我我們差的太多，急需補救。
通過對以上幾點的思考，我認為作為門店應(yīng)該采取的追趕策略有一下幾點
二、衛(wèi)生是門店一切的基礎(chǔ)，這一點一定要灌輸給門店的所有的人，這是我們得以生存的最后一道線和發(fā)展的基礎(chǔ)。同時，我們現(xiàn)在正在推行門店的衛(wèi)生區(qū)域責(zé)任制和日清潔制度，通過這些方法的實施從制度上和思想上重視起來。
三、員工的精神面貌的的改觀，起點是讓員工門店都滿負荷的運轉(zhuǎn)起來，按照員工的時段管理，通過細分員工每個時間段工作，讓員工實時都有工作可做。然后就是利用獎罰政策督促和激勵相結(jié)合的調(diào)動員工積極性，同時要宣傳以店為家的思想，讓員工以家人的角度去想店面該如何發(fā)展，個人該如何去做。
4、如何提高為顧客著想的覺悟，首先是做好各自崗位的本職顧客服務(wù)工作，不允許出現(xiàn)基礎(chǔ)服務(wù)的錯誤，采取零容忍的態(tài)度。其次根據(jù)店內(nèi)的情況適當(dāng)開展服務(wù)延伸和服務(wù)外延工作。
5、認真總結(jié)工作內(nèi)容，制定適合本店的區(qū)域管理辦法，和時段管理方法的政策，流程，辦法，表格等(本月內(nèi)完成并實施)。把我們的區(qū)域管理從觀念性，理念性等空泛的概念，落實到門店實實在在的管理中去。讓我們能充分的用區(qū)域管理這個工具，提升殿堂的形象和管理水平。
參考超市參觀學(xué)習(xí)心得體會(二)
1、進口商品主要適合高端客群，在xx商場占了大多數(shù)。主要是單品較多，品種齊全。所以我們應(yīng)該學(xué)習(xí)引進更多的進口商品，發(fā)展本超市的高端客群。
2、商場實現(xiàn)多種促銷手段，促銷方式多樣化。大多數(shù)超市里面懸掛著各式各樣的降價打折廣告，五彩繽紛特別引人注目。能實現(xiàn)過多的商品促銷策略。來吸引顧客到超市購物。例如:其中一個商場的促銷商品上寫上商品的使用方法和注意事項等，這也是我們商場可以借鑒的。
3、陳列方式的新穎獨特。商品的關(guān)聯(lián)性陳列很多，堆頭促銷方式比較吸引人的眼球。比如:xxx里面一個xxx商品的堆頭，做成了一個城堡式的房子，既美觀又大氣，吸引顧客去觀賞，順帶也勾起了顧客的購買欲望。
4、生鮮商品的陳列方面。首先半成品的包裝既精致又美觀，其次陳列方面整齊而不雜，還在不同的地方嵌了溫馨提示的卡片，以展示商品安全衛(wèi)生的特點，提示顧客盡情食用。另外，熟食區(qū)域品嘗品在夜間時段也能夠品嘗得到。這些都是引導(dǎo)顧客前往生鮮區(qū)購物的誘惑，值得我們學(xué)習(xí)。
5、面對現(xiàn)代的購物人群，商場更加注重生活的質(zhì)量，充滿著浪漫的情節(jié)。人們不斷追求新鮮事物，注重視覺的多樣性。針對這些特點，有的商場做的很到位。例如:xx家居的房屋裝飾及貨柜擺放，能夠有效利用空間，給人一種有活力、清新的感覺。
6、銷售與服務(wù)方面相配合的多樣化。其中有一商場在奶粉區(qū)域?qū)⒚恳粋€奶粉品牌的導(dǎo)購員的聯(lián)系方式和姓名以pop的形式明示在貨架上，為顧客提供另類的服務(wù)，同時也間接地提升了商場的銷售。這一點也是值得我們學(xué)習(xí)的。
7、這一次參觀，我們還發(fā)現(xiàn)其中有一個商場在電梯出入口、通道出入口都貼上了笑臉的圓牌，經(jīng)詢問才知道那是員工迎送賓時應(yīng)該站的位置。這樣才能夠展示員工迎送顧客時有整齊有序，我覺得這一點我們也是可以學(xué)習(xí)的。
通過本次參觀，我明白了只有引進進口商品，強化生鮮管理，大膽突破陳列方式，將銷售與服務(wù)和二為一，才能進一步提升我們超市的銷量。
經(jīng)典的超市參觀學(xué)習(xí)心得體會(三)
自己本著“實踐出真知，實踐煉人才”的思想，參加了為期三天的實習(xí)。實習(xí)時間雖短，自己卻受益匪淺。實習(xí)雖已結(jié)束，自己的思緒卻開始了跳動。
第一天開始了!早上我接到了xx超市給予的工作證(當(dāng)然是見習(xí)的)，并與生鮮部的部長見了面，他把我們帶到生鮮區(qū)，簡單地作了安排，便“丟下”了我們。我們都有些無所事事，不知該做什么，想幫忙又怕幫倒忙，便四處“游蕩”著，可能由于無聊吧，自己翻弄著自己的工作證。上面的一句話吸引了我的注意力，是這樣的：你xx，我xx，我們齊心協(xié)力創(chuàng)最佳。它和旁邊的log共同構(gòu)成了該超市的vi(視覺識別)?？吹竭@兒，不禁聯(lián)想到以前所學(xué)的ci，原來xx超市也構(gòu)建了cis。不錯，把企業(yè)名稱融入宣傳標(biāo)語，同時把顧客也融入到標(biāo)語中，以“xx”、“創(chuàng)最佳”這樣一種理念把顧客與企業(yè)融化為一個整體，語言極具生活性和互動性。頓時，自己的欽佩之心油然而生。過了一會兒，組長過來給我們介紹了一些東西，講解了一些生鮮部的經(jīng)營情況。談到了諸如，促銷、定價、商品布局、商品多樣性等情況。比如，堆頭與普通貨柜的區(qū)別。堆頭具有位置獨立明顯的優(yōu)勢，借用它的這一特點用來擺放暢銷商品，以方便顧客購買;或用來對某商品進行促銷，從而以吸引顧客的眼球，提高銷售量。而普通貨柜用來陳列一般性的商品。超市為保證商品多樣性，有時不得不用部分虧損來換取。比如某些水果，顧客很少購買，但為了保證它在貨柜上出現(xiàn)，不得不把它陳列在貨柜上，而且還得承受不斷的壞損，而這些成本經(jīng)常比銷售額還高。目的其實很簡單，就是傳遞給顧客這樣一個信息：我這里有您所需要的。想到這兒，自己想到了“木桶效應(yīng)”，木桶容積的大小不取決于那個最長的木板，而是取決于那個最短的木板。超市的這種做法再次印證了這個道理。組長介紹完一些情況后，我們跟著生鮮部的一些小師傅學(xué)了些上貨、選貨、陳列的一些技巧，我們便開始了“現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣”。
又開始了新的一天!早上一去，自己就去冷藏室取貨，然后上架，上貨結(jié)束后，對已上的貨進行挑選，挑出不合格的水果，最后進行整理擺放。忙碌了一陣，我們就在貨柜間巡視。坦白說，站久了真的好累啊!想找個休息的地方都沒有。就員工休息的問題問了組長，組長說沒有休息室，員工在工作時間內(nèi)是不能隨意休息的。我有些不滿，而且替那些員工表示不滿，超市是以自選商品為主的，超市工作內(nèi)容又很瑣碎，做完一些后，在一段時間內(nèi)是空閑的，完全可以利用這些閑暇時間進行休息，這樣也有利于提高員工的工作效率，沒必要每時每刻都在貨柜旁看著。下午，組長給我們分發(fā)了一份“組長崗位責(zé)任說明書”，我仔細閱讀了一遍，覺得內(nèi)容主次分明，符合hrm(人力資源管理)的需要。
最后一天開始了!今天除了做好日常工作以外，我們也格外注重與組長的溝通。跟組長談到員工的績效管理、薪酬管理、企業(yè)與同行的競爭狀況等問題。通過與組長的溝通，了解到該超市并沒有系統(tǒng)的績效管理制度和薪酬管理制度，他們的績效管理與薪酬管理界限很模糊，甚至可以說“績效管理=銷售管理=薪酬管理”。企業(yè)先給各商品部門下達銷售指標(biāo)，然后各商品部以指標(biāo)為中心展開經(jīng)營，超過指標(biāo)就給予獎金，否則，扣錢。我個人完全可以理解超市的這種粗放式管理模式，但并不以之為然。雖然這種模式能夠很好的提高銷售額，為企業(yè)帶來銷售業(yè)績，但是并不一定能為企業(yè)帶來最好的效益。比如在經(jīng)濟效益方面，銷售額可能上去了，但是成本控制未必會做好，隨著銷售不斷的增加，成本也勢必會不斷的增加，最后高銷售額并沒有帶來高的利潤增長，成本增速過于超過銷售增速還可能導(dǎo)致利潤下降。企業(yè)形象方面，服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平很難有大的提高，不利于客戶的忠誠度建設(shè)、企業(yè)形象建設(shè)，反過來還會制約企業(yè)的發(fā)展。從組長那里得知，該超市在本市最大的競爭對手來自于xx城超市，它的低價戰(zhàn)略使xx超市在商品定價、成本控制方面很有壓力。而且，xx城超市最近正在籌備一家新的大超市，xx超市將與之進行一場全面的競爭。在談到這個問題時，組長講到并多次強調(diào)了一個詞—氣勢。我揣摩了許久，這里的“氣勢”和所謂也在我看來，首先，企業(yè)上下同心，斗志高昂，形成高競爭力的企業(yè)文化;其次，競爭策略全面而有力;再次，高戰(zhàn)斗力的宣傳攻勢。我想，在現(xiàn)在的學(xué)習(xí)以及今后的工作中，自己也需要“氣勢”。
短暫的實習(xí)結(jié)束了!回想自己的三天見習(xí)生活，雖然沒有驚心動魄，卻平淡充實。在一個平凡的工作崗位上，做著平凡的工作，卻領(lǐng)略到了那可貴而再平凡不過的真實。
我是一個平凡人，每天都在演繹著平凡的生活，在平凡的生活里感知著那不平凡的真諦，追尋著那不平凡的夢想!這就是實踐，這就是我的實踐，這就是我的實習(xí)心得。
模板超市參觀學(xué)習(xí)心得體會(四)
201*年1*月4日超市給了我們一次去總部培訓(xùn)考察學(xué)習(xí)的機會，巴楚縣超市也去了6名工作人員，我在其中。時間雖不長，但作用很大。我們開拓了眼界，振奮了精神，學(xué)到了很多好的理念和做法，感受到公司對我們的關(guān)心和期望?？疾旖Y(jié)束后將個人體會總結(jié)概括為以下幾個方面：
一、促銷的目的
(一)、吸引顧客。超市可以通過促銷活動達到吸引顧客的目的，例如，可以通過降低某種商品的低價格吸引顧客到超市，順便購買其他正常價格的商品，從而打開商品銷售的大門。
(二)、提升企業(yè)形象。例如，超市可以用有特色的廣告或商品展示來對特定的商品進行促銷，雖然超市促銷的只是某種類型的商品，但顧客被活動吸引到超市后，會全面地認識與感知超市的整體設(shè)計、賣區(qū)布局、清潔狀況、服務(wù)等，從而影響著消費者對整個超市形象的印象。
(三)、及時清理庫房存貨。超市經(jīng)常面臨存貨積壓的狀況，這時，可以通過促銷降價清倉清除過多的庫存，及時回籠資金，但有時也有必要策劃除降價之外的清倉促銷活動。
(四)、對抗競爭對手。在超級市場的經(jīng)營中，由于超市數(shù)目的不斷增加，競爭也日趨激烈，眾多的經(jīng)營者都加入了以促銷來爭取顧客的行列中。一項新奇、實惠、有效的促銷活動，會使消費者對該超市的商品購買愿望增強，從而打敗競爭對手。
二、春節(jié)促銷的意義春節(jié)促銷是全年非常重要也很活躍的一個促銷檔期。廣泛意義上的春節(jié)市場，橫越圣誕、元旦、春節(jié)三個促銷時機，促銷期長，消費強勁，要達到促銷理念創(chuàng)新、促銷內(nèi)容的新穎、促銷主題的創(chuàng)新和贈品資源新意，貼合購買群體的購買心理，才能保證超市物品的大賣。
三、年備貨商品的陳列方式與銷售
(一)注重陳列效果。陳列包括賣場內(nèi)所有的陳列點，如貨架、專柜、堆頭、特殊造型、凍柜等的陳列，這些陳列點的常規(guī)陳列標(biāo)準(zhǔn)，除上輕下重、先進先出、各種品牌產(chǎn)品分比還要注意顏色的搭配，要在促銷活動期間將所有的陳列點表達的信息都是儲備年貨的促銷活動信息，而不應(yīng)該含有其他非本次促銷信息或過時信息。
(二)規(guī)范、簡練促銷語言。在實際銷售中要通過促銷人員的促銷語言表達可以最直接地將促銷信息傳遞給消費者，但是每個人對一個促銷活動的理解會有所不同，如果放任促銷人員“自說自話”，只會曲解促銷活動，誤導(dǎo)消費者的品牌意識，影響企業(yè)形象，因此促銷語言必須規(guī)范。所以要規(guī)范的促銷語言必須簡練直接、通俗易懂、瑯瑯上口、突出主題，要標(biāo)準(zhǔn)化、人性化，從而提高購買者的購買欲望。
銷售。
(四)簡化促銷信息，更新價格標(biāo)簽。在賣場內(nèi)直接展現(xiàn)促銷信息的pop中，空白海報和各類價格標(biāo)簽是最有效的傳遞信息工具?？瞻缀笊洗黉N價與原價同時標(biāo)出，(但盡量不要過多打折，盡量以買贈捆綁的形式來促銷)以示區(qū)別;盡可能減少文字，使消費者在3秒鐘之內(nèi)能看完全文，清楚知道促銷內(nèi)容;但要注意寫清楚限制條件，以避免消費者誤解。
價格標(biāo)簽要醒目、簡潔，在價格隨時變動后要及時更換價簽，不能新老價簽同時使用，造成價格混亂;通過價簽樣式的豐富變化，使消費者更容易在無意識中察覺促銷信息，促成購買。
(五)做好各項應(yīng)急準(zhǔn)備。在整個春節(jié)超市促銷過程中，或許會遇到大大小小的意外，如促銷方式的變更、各個促銷環(huán)節(jié)連結(jié)得不夠順暢、其他部門工作脫節(jié)和競爭對手加大促銷力度，要隨時保持貨物的補充、隨時保持與消費者溝通并認真地管理好整個溝通的過程，才能有效保證促銷活動的順利進行及促銷效果的圓滿達成。
四、理貨、添貨的目的、原則與技巧
通過幾天的考察學(xué)習(xí)，讓我學(xué)習(xí)到在超市工作，理貨、添貨也應(yīng)該遵循一定的原則，最大化的為超市創(chuàng)收。
1、最大化原則：產(chǎn)品陳列的目標(biāo)是占據(jù)較多的陳列空間，盡可能增加貨架上的陳列數(shù)量，只有比競爭品牌占據(jù)較多的陳列空間，顧客才會購買你的產(chǎn)品。
2、垂直集中原則：垂直集中陳列可以搶奪消費者的視線，因為垂直集中陳列，符合人們的習(xí)慣視線，而且容易做出生動有效的陳列面。
3、伸手可取原則：要將產(chǎn)品放在讓消費者最方便、最容易拿取的地方，根據(jù)不同主要消費者不同的年齡身高特點，進行有效的陳列。如，兒童產(chǎn)品應(yīng)放在一米以下。
4、統(tǒng)一性原則：所有陳列在貨架上的公司產(chǎn)品，標(biāo)簽必須統(tǒng)一將中文商標(biāo)正面朝向消費者，可達到正齊劃一、美觀醒目的展示效果。
5、整潔性原則：保證所有陳列的產(chǎn)品整齊、清潔。如果你是消費者，你一定不會購買臟亂不堪的產(chǎn)品。
6、價格醒目原則：標(biāo)示清楚、醒目的價格牌，是增加購買的動力之一。既可增加產(chǎn)品陳列的醒目宣傳告示效果，又讓消費者買的明白，可對同類產(chǎn)品進行價格比較，還可以寫出特價和折扣數(shù)字以吸引消費者。如果消費者不了解價格，即使很想購買產(chǎn)品，也會猶豫，進而喪失一次銷售機會。
7、陳列動感原則：在滿陳列的基礎(chǔ)上要有意拿掉貨架最外層陳列的幾個產(chǎn)品，這樣既有利于消費者拿取，又可顯示產(chǎn)品良好的銷售狀況。
8、先進先出原則：按出廠日期將先出廠的產(chǎn)品擺放在最外一層，最近出廠的產(chǎn)品放在里面，避免產(chǎn)品滯留過期。專架、堆頭的貨物，至少每二個星期要翻動一次，把先出廠的產(chǎn)品放在外面。
9、堆頭規(guī)范原則：堆頭陳列往往是超市最佳的位置，是公司花高代價買下做專項產(chǎn)品陳列的。從堆圍、價格牌、產(chǎn)品擺放到pop配置都要符合上述的陳列原則，必須具備整體、協(xié)調(diào)、規(guī)范的原則。
五、如何算每天的銷售和毛利
作為經(jīng)營者、管理者，在超市每天的經(jīng)營、管理中，要算出，了解每天的營業(yè)收入、外購原材料費用、外購動力費用、工資及福利費、修理費、財務(wù)費用、其他制造費用、其他銷售費用、其他管理費用、營業(yè)稅金及附加、增值稅等，這樣才能準(zhǔn)確的算出超市的銷售業(yè)績和毛利潤。
今后的工作中，我一定會學(xué)習(xí)這些優(yōu)點、取長補短。一是進一步提高主人翁意識，增強工作的主動性、創(chuàng)造性，把這次學(xué)習(xí)的成果應(yīng)用到日常工作中去;二是提高工作標(biāo)準(zhǔn)，做到貨品科學(xué)整齊擺放，柜臺區(qū)干凈醒目;三是提高服務(wù)意識，“微笑是最好的導(dǎo)購”，真正把顧客當(dāng)成是上帝;四是開拓思路創(chuàng)業(yè)績，爭取團體、單位批量采購，用所有方法爭創(chuàng)銷量。
總之，經(jīng)過這次學(xué)習(xí)考察，我對今后的目標(biāo)更明確了，對今后的工作思路更清晰了，對公司和自己的前景更有信心了，今后一定會繼續(xù)努力開拓進取，爭創(chuàng)更好的成績。
優(yōu)秀超市參觀學(xué)習(xí)心得體會的(五)
出于對“實踐出真知”，“適應(yīng)社會需要”理念的認知，我在家鄉(xiāng)的xx超市二樓商場部做了一個小小的銷售員。雖是一次短短的寒假社會實踐，卻讓我收獲良多!!
x月x日上午我到人力資源部報名，x月x日上午我到人力資源部領(lǐng)取了工卡，第二天我們所有的實習(xí)生接受了一個簡短的培訓(xùn)，大致內(nèi)容就是有關(guān)我們的管理制度和服務(wù)態(tài)度問題，因為我們都知道xx超市是非常注重服務(wù)的。至此我正式開始了我一個月的工作生涯。
雖然以前經(jīng)歷過類似的銷售，有些工作經(jīng)驗，但是面對一個新的工作崗位，我的內(nèi)心還是有點忐忑。而且剛開始時發(fā)生的調(diào)崗事件，更讓我對自己失去信心。由于崗位的需求我由女裝部調(diào)到男裝部。不過我還是很快的接受并且讓自己適應(yīng)了這個崗位。接下來的工作中，我不斷的觀察、學(xué)習(xí)，并且積極向老員工們請教。對于每一細小的工作內(nèi)容都努力去弄清楚其工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)，并抓住機會詢問一些其他部門乃至其它店的運營狀況，以了解更多知識。就這樣，我一步步努力著，一步步進步著，向著做一名合格的乃至卓越的員工而努力。
在服裝部每天都要清理許許多多的貨物，都需要仔細的清理，否則就會有失誤，清理失誤是件很麻煩的事。貨物有時候看的眼花繚亂的，而數(shù)字和價格確實非常能夠鍛煉我的能力的。當(dāng)然耐心、細心是不可或缺的條件。來說，上午是清閑的(體力上)。下午就不同了，下午的繁忙是夠想象的!這里的工作到了晚上九點就結(jié)束了。
不過臨近過年時的工作真是讓人吃不消啊，為了能夠讓百姓有足夠的購物時間，我們幾乎是所有的員工加入了全天班的隊伍之中，當(dāng)然我也是和老員工們在一起為百姓熱情的服務(wù)。在上的上班時間是八點半，下班時間為晚上九點半。更為忙碌的時候我們的午飯幾乎是和晚飯一起吃。這種狀態(tài)一直持續(xù)到大年二十九。每次結(jié)束一天工作后，回家后洗漱完就躺在床上舒舒服服的休息回味的所有事并在心里小小總結(jié)一下。當(dāng)然過完年之后就相對比較清閑一點，每天八個小時的工作時間我很快就適應(yīng)了。只是短短的一個月，但卻讓我過得無比的充實。累和苦并存著。但苦中的樂卻無比的甘甜，讓我甘之如飴。這短短的一個月，讓我感覺到是真真正正的長大了?？粗冒俜职俣呐Q來的訂單真的很快樂!艱辛的路是漫長的但歡樂的汗水澆的之花卻是無比的嬌艷!嘗試和努力付出的人是體會滋味的。天我學(xué)會的還真不少呢，比如說與客商的換位思考、耐心、細心、和誠心。換位思考，懂得怎么樣才能使客戶滿意，想客戶之所想、憂客戶之憂。當(dāng)然交流必不可少的經(jīng)驗，這貿(mào)易太了。你不會與人交流那生意自然是做不了的，交流這門藝術(shù)我可是好要好好學(xué)習(xí)!的。好像可以看見的成長呢，從心底里高興為高興呢!
在工作中，我也犯了許多錯。比如算錯帳、說錯話、拿錯貨。我相信我的最大努力錯可以改掉并且的。在未來的學(xué)習(xí)中相信我能夠?qū)W到更多的知識，努力的理論知識面和動手能力。讓二者有機的起來，鍛煉的能力，相信我會優(yōu)秀并且對社會和有的人!
一個月的時光一晃而逝。轉(zhuǎn)眼間到了離職的時候了。我真的從內(nèi)心不想離開，因為我還想留在這里學(xué)習(xí)更多、體驗更多;而我也急切盼望著離開，因為我急于將我的所學(xué)所得用到今后的生活學(xué)習(xí)中去。
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