報告是對某個問題、事件或研究進(jìn)行系統(tǒng)性說明和闡述的一種書面形式，它能夠提供詳實的信息和分析結(jié)果，幫助讀者了解和掌握相關(guān)的情況。使用簡明扼要、準(zhǔn)確清晰的語言來表達(dá)觀點和結(jié)果是撰寫報告的要點之一。閱讀一些著名學(xué)者和專家的報告，可以幫助我們了解行業(yè)的最新發(fā)展和研究動態(tài)。
客服主管崗位競聘報告篇一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委，同事們：
大家早上好！
首先，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我提供了這次參加競聘、展示自我的機(jī)會。我叫xxx，今年35歲，中員，，畢業(yè)于xx大學(xué)自考班專業(yè)，今天我參加競聘的崗位是公司客服主管。
為什么我要參加主管競聘？很多朋友和同事都問過我這個問題。作為一個女人，我沒有什么遠(yuǎn)大的理想和抱負(fù)，我沒有幻想要做什么企業(yè)家、女強(qiáng)人。為什么要參加這次競聘？答案只有一個，就是源于我內(nèi)心對公司的熱愛。從2x年畢業(yè)以來，我已經(jīng)在有線廣播電視股份有限公司分公司工作了近15個年頭，雖然我目前只是一名最基層員工，但我深深熱愛著公司，公司就是我的家，廣播電視就是我將為之奮斗一生的事業(yè)，我為自己能為國家的廣電事業(yè)作貢獻(xiàn)而感到非常的光榮。
我一直在客戶部工作，現(xiàn)在是一名客戶服務(wù)部的普通員工。從20xx年到20xx年這x年里，我一直在營業(yè)廳一線工作，對營業(yè)廳的日常工作、業(yè)務(wù)處理、資費標(biāo)準(zhǔn)等等都了如指掌。之后從20xx年x月到現(xiàn)在，我一直在客戶部檔案管理這個崗位上工作，對檔案管理這一塊主管。
競聘演講稿。
工作可以說也是輕車熟路。因此，我的第一個競聘優(yōu)勢就是有很豐富的工作經(jīng)驗，對客戶服務(wù)部的全盤工作流程我都非常的熟悉?？梢詰?yīng)對各種突發(fā)問題，處理好客戶的關(guān)系。我的第二個優(yōu)勢就是年齡優(yōu)勢。我今年35歲，家庭和諧，生活穩(wěn)定，正值干事業(yè)的黃金年齡，在實際工作中我也一直保持著高亢的工作激情，對工作充滿青春活力。我的第三個優(yōu)勢就是好學(xué)，有上進(jìn)心。在工作之余，我不斷學(xué)習(xí)廣電業(yè)務(wù)理論知識，同時還積極學(xué)習(xí)管理、營銷等知識，不斷充實和完善自我，提高自身綜合素質(zhì)。我的第四個優(yōu)勢就是有一定的組織協(xié)調(diào)能力，善于和別人溝通交流，以誠待人，用心做事，在同事中間有一定的號召力。
假如本次主管。
競聘書。
我能榮幸擔(dān)任客戶服務(wù)部二級主管一職，我將力爭把客戶服務(wù)部建設(shè)成為優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、高效、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的部門。具體，我將從以下三個方面開展工作：
1、加強(qiáng)營業(yè)廳管理，樹立公司良好形象。營業(yè)廳是公司對外業(yè)務(wù)主管競聘報告服務(wù)的窗口，是公司與客戶聯(lián)系的紐帶，服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響公司印象。因此要大力加強(qiáng)營業(yè)廳管理，從小事做起，注重細(xì)節(jié)，嚴(yán)格要求，不斷增強(qiáng)員工的服務(wù)意識，為廣大客戶提供質(zhì)的服務(wù)，切實樹立公司的良好形象。
2、加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平。一是加強(qiáng)員工的普通話訓(xùn)練，提高服務(wù)人員的表達(dá)能力和溝通能力。二是加強(qiáng)員工的服務(wù)禮儀培訓(xùn)，增強(qiáng)員工的親和力，要讓廣大客戶來辦理業(yè)務(wù)時有親切感和溫馨感。三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)處理培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)人員的辦理水平，力爭實現(xiàn)工作零差錯。
3、加強(qiáng)文件檔案管理工作。作為一家服務(wù)全市的公司，客戶提交的文件和材料比較多，因此，將電子文件和紙質(zhì)文件進(jìn)行分門別類的管理和存檔，是公司實現(xiàn)規(guī)范化、科學(xué)化、效率化運轉(zhuǎn)的重要保障。
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委，如果我主管競聘報告成功，我會告訴自己，一定要好好努力，不要辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任，盡自己的努力帶領(lǐng)同事爭創(chuàng)佳績，但倘若我競聘失敗，那就證明我還不夠出色，我將繼續(xù)完善和提升自我，一如既往的為事業(yè)的發(fā)展添磚加瓦。
作為一名廣電工作者，我永遠(yuǎn)熱愛自己的事業(yè)！作為一名主管，我相信客戶服務(wù)部在我的帶領(lǐng)下業(yè)務(wù)將更上一層樓！
請大家投我一票，競崗演講完畢，謝謝！
篇二。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
我叫，我的競聘目標(biāo)是：旗艦店客服領(lǐng)班。
首先，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平競爭的機(jī)會！此次競聘，本人將以開放的心態(tài)，面對競爭，希望通過競爭，盡已所能，更好地實現(xiàn)自己的人生價值，同時，為公司、為社會作應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
今天，我站在這里競聘客服領(lǐng)班一職，請允許我用一首詩作為。
開場白。
：詩的名字叫《責(zé)任》：掛在嘴上，不如記在心上；記在心上，不如扛在肩上。它不一定，能使你的前程燈火般輝煌，但一定會，給你一份厚厚的人生禮物。
一、你認(rèn)為目前我們客服團(tuán)隊存在的問題有哪些？該如何解決。
1、客服整體的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量有待加強(qiáng)。舉例來說，我們在不斷的補(bǔ)充員工，我們其他部門的人員也在不斷的努力中，暫且撇開優(yōu)點，我認(rèn)為他們熟練度需要一個過程，而且因人而異。，還有很多人服務(wù)規(guī)范用語不規(guī)范，回復(fù)用語和自己聊天一樣，那么如何迅速的結(jié)束冗長的培訓(xùn)和指導(dǎo)，鍛煉一支成熟的隊伍，如何加強(qiáng)客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，如何快速并有效的做的非常滿意，我想這是我們值得思考的問題。如何解決呢？建議培訓(xùn)關(guān)于服務(wù)意識，情緒管理方面的培訓(xùn)，關(guān)于語言藝術(shù)，對點語言等培訓(xùn)，把服務(wù)語言作為一項重點來考核，重點放在加大服務(wù)監(jiān)督力度方面。目標(biāo)是產(chǎn)生一批固定而且出色的客服代表，讓用戶感覺到我們很專業(yè)，并愿意成為我們的終身用戶。
如何改善這個呢？首先你想比別人賣的多，自身的軟件，硬件需要強(qiáng)大，強(qiáng)大的銷售意識需加強(qiáng)，這個會在過后我成為領(lǐng)班的時候，會和大家分享！
二、我的優(yōu)勢，分為3個方面。
客服專家：在xx年的時候，剛開始進(jìn)來的時候，碰到很多顧客的投訴，罵人的也有，投訴嚴(yán)重的也有，不理解我們的也有，在這里，我首先和顧客溝通，平撫顧客的心態(tài)，站在顧客的立場，盡自己的能力幫顧客處理好他的事情。然后再和顧客商量其它的事情，最后幫處理完，顧客說，非常謝謝你，我不是對你生氣。
培訓(xùn)和幫帶：很多時候，我們的思維都局限在常規(guī)思路里面，
總之，我考慮的是，每個員工未來在客服崗位的好與壞，對于我來說，我有著責(zé)任，我要扛起來，并帶好團(tuán)隊向前進(jìn)步。
三、我的任職目標(biāo)以及主要工作思路和措施。
任職目標(biāo)：
1、使我們小組的每位員工都能夠充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢和長處。
2、與其他小組形成工作上競爭的良好狀態(tài)。
3、形成學(xué)習(xí)為主的小組氛圍。
為完成這些目標(biāo)，我準(zhǔn)備按照以下思路開展工作：
1、管理好自己，要成為一個優(yōu)秀團(tuán)隊的管理者，自己在各方面一定要做的，是團(tuán)隊的榜樣，把自己優(yōu)良的工作作風(fēng)帶到團(tuán)隊中，影響到每一位團(tuán)隊中的成員，用真誠去打動每一位成員加強(qiáng)自身專業(yè)能力，在業(yè)務(wù)知識方面多學(xué)習(xí)，能指導(dǎo)組員工作。
2、管理和溝通方面：我會及時總結(jié)日常工作，不斷反思，對本部門的現(xiàn)狀，問題作出分析、預(yù)測和規(guī)劃，反饋給相關(guān)部門并提出有效的意見及建議，為高層決策提供相關(guān)依據(jù)和報告。做好跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通，員工工作中的問題、思想動態(tài)等等。
3、在團(tuán)隊中建立好學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，結(jié)合公司的文化把自己的工作技能運用到實際工作中，傳授給團(tuán)隊中的每一個成員，在團(tuán)隊中培養(yǎng)良好嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。
4.帶領(lǐng)小組成員完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，充分發(fā)揮每一個小組成員的能力；
以上就是我個人的競聘組長演講，希望能和各位朋友分享！請再次允許我以那首名字叫《責(zé)任》的詩結(jié)束：掛在嘴上，不如記在心上；記在心上，不如扛在肩上。它不一定，能使你的前程燈火般輝煌，但一定會，給你一份厚厚的人生禮物。
謝謝大家！
客服主管崗位競聘報告篇二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委，同事們：
大家早上好！
首先，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我提供了這次參加競聘、展示自我的機(jī)會。我叫，今年35歲，中員，，畢業(yè)于xx大學(xué)自考班專業(yè)，今天我參加競聘的崗位是公司客服主管。
為什么我要參加主管競聘？很多朋友和同事都問過我這個問題。作為一個女人，我沒有什么遠(yuǎn)大的理想和抱負(fù)，我沒有幻想要做什么企業(yè)家、女強(qiáng)人。為什么要參加這次競聘？答案只有一個，就是源于我內(nèi)心對公司的熱愛。從2x年畢業(yè)以來，我已經(jīng)在有線廣播電視股份有限公司分公司工作了近15個年頭，雖然我目前只是一名最基層員工，但我深深熱愛著公司，公司就是我的家，廣播電視就是我將為之奮斗一生的事業(yè)，我為自己能為國家的廣電事業(yè)作貢獻(xiàn)而感到非常的光榮。
我一直在客戶部工作，現(xiàn)在是一名客戶服務(wù)部的普通員工。從20xx年到20xx年這x年里，我一直在營業(yè)廳一線工作，對營業(yè)廳的日常工作、業(yè)務(wù)處理、資費標(biāo)準(zhǔn)等等都了如指掌。之后從20xx年x月到現(xiàn)在，我一直在客戶部檔案管理這個崗位上工作，對檔案管理這一塊主管競聘演講稿工作可以說也是輕車熟路。因此，我的第一個競聘優(yōu)勢就是有很豐富的工作經(jīng)驗，對客戶服務(wù)部的全盤工作流程我都非常的熟悉?？梢詰?yīng)對各種突發(fā)問題，處理好客戶的關(guān)系。我的第二個優(yōu)勢就是年齡優(yōu)勢。我今年35歲，家庭和諧，生活穩(wěn)定，正值干事業(yè)的黃金年齡，在實際工作中我也一直保持著高亢的工作激情，對工作充滿青春活力。我的第三個優(yōu)勢就是好學(xué)，有上進(jìn)心。在工作之余，我不斷學(xué)習(xí)廣電業(yè)務(wù)理論知識，同時還積極學(xué)習(xí)管理、營銷等知識，不斷充實和完善自我，提高自身綜合素質(zhì)。我的第四個優(yōu)勢就是有一定的組織協(xié)調(diào)能力，善于和別人溝通交流，以誠待人，用心做事，在同事中間有一定的號召力。
假如本次主管競聘書我能榮幸擔(dān)任客戶服務(wù)部二級主管一職，我將力爭把客戶服務(wù)部建設(shè)成為優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、高效、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的部門。具體，我將從以下三個方面開展工作：
1、加強(qiáng)營業(yè)廳管理，樹立公司良好形象。營業(yè)廳是公司對外業(yè)務(wù)主管競聘報告服務(wù)的窗口，是公司與客戶聯(lián)系的紐帶，服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響公司印象。因此要大力加強(qiáng)營業(yè)廳管理，從小事做起，注重細(xì)節(jié)，嚴(yán)格要求，不斷增強(qiáng)員工的服務(wù)意識，為廣大客戶提供質(zhì)的服務(wù)，切實樹立公司的良好形象。
2、加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平。一是加強(qiáng)員工的普通話訓(xùn)練，提高服務(wù)人員的表達(dá)能力和溝通能力。二是加強(qiáng)員工的服務(wù)禮儀培訓(xùn)，增強(qiáng)員工的親和力，要讓廣大客戶來辦理業(yè)務(wù)時有親切感和溫馨感。三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)處理培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)人員的辦理水平，力爭實現(xiàn)工作零差錯。
3、加強(qiáng)文件檔案管理工作。作為一家服務(wù)全市的公司，客戶提交的文件和材料比較多，因此，將電子文件和紙質(zhì)文件進(jìn)行分門別類的管理和存檔，是公司實現(xiàn)規(guī)范化、科學(xué)化、效率化運轉(zhuǎn)的重要保障。
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委，如果我主管競聘報告成功，我會告訴自己，一定要好好努力，不要辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任，盡自己的努力帶領(lǐng)同事爭創(chuàng)佳績，但倘若我競聘失敗，那就證明我還不夠出色，我將繼續(xù)完善和提升自我，一如既往的為事業(yè)的發(fā)展添磚加瓦。
作為一名廣電工作者，我永遠(yuǎn)熱愛自己的事業(yè)！作為一名主管，我相信客戶服務(wù)部在我的帶領(lǐng)下業(yè)務(wù)將更上一層樓！
請大家投我一票，競崗演講完畢，謝謝！
客服主管崗位競聘報告篇三
尊敬的各位院領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、各位同事：
大家好！
我競聘的崗位是醫(yī)政科客服部主任。首先非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能給我這次競聘的機(jī)會。
2x年7月，我畢業(yè)于內(nèi)蒙古醫(yī)學(xué)院醫(yī)學(xué)檢驗專業(yè)，同年8月份，到我院檢驗科工作。期間，協(xié)助科室開展新技術(shù)、新項目多項，獲評2x年度“優(yōu)秀職工”。20xx年7月加入中國共產(chǎn)黨。20xx年1月，服從院里工作分配，調(diào)整到醫(yī)政科從事干事、客戶服務(wù)管理工作，20xx年1月競聘醫(yī)政科客服部主任上崗。工作6年來，我積累了較為豐富的基層科室工作經(jīng)驗，特別是到醫(yī)政科工作后，逐漸具備了一定的醫(yī)政管理經(jīng)驗，也逐漸熟悉了客戶服務(wù)部的業(yè)務(wù)與流程。
一是，我有著很強(qiáng)的政治思想素質(zhì)；具有很強(qiáng)的事業(yè)心和高度的責(zé)任心。
二是，有直接從事醫(yī)政科客服部的工作經(jīng)歷和實踐經(jīng)驗。
三是，多次參與通遼市衛(wèi)計局、疾控中心、衛(wèi)生監(jiān)督所等督察、驗收活動；參與組織二甲復(fù)審迎檢工作，組織由國家衛(wèi)計委、自治區(qū)衛(wèi)計委聯(lián)合對我院“東西部省際對口支援“工作督導(dǎo)檢查的迎檢工作，組織由通遼市衛(wèi)計局對我院20xx年醫(yī)療質(zhì)量與安全工作督導(dǎo)檢查的迎檢工作，獲得了檢查組各級領(lǐng)導(dǎo)的好評，20xx年3月8日組織北京大學(xué)人民醫(yī)院—霍林郭勒市人民醫(yī)院“關(guān)愛女教師健康”大型聯(lián)合義診，取得了良好的社會效益，多次參與突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急協(xié)調(diào)工作，多次組織協(xié)調(diào)我院便民、利民、惠民服務(wù)措施的落實工作。20x負(fù)責(zé)接待北京大學(xué)人民醫(yī)院對口支援專家組3批次共18位專家為期6個月的生活和工作。有較強(qiáng)的綜合管理能力。
四是，2x5年全年組織院內(nèi)繼續(xù)教育課堂、婦科講堂、市級健康教育講座、專題培訓(xùn)、醫(yī)院新員工崗前培訓(xùn)等50余次；組織全院性藥事、輸血、院感、三基三嚴(yán)等考試10余次；圓滿完成全年臨床路徑與單病種統(tǒng)計上報管理工作。具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)管理能力。
五是，在醫(yī)療糾紛投訴接待與處理、對外宣傳、優(yōu)化服務(wù)流程、院內(nèi)營銷等方面積累了豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。20xx年全年接待處理醫(yī)療投訴40余起，負(fù)責(zé)制作各科室對外宣傳欄100余塊，醫(yī)院對外宣傳欄40余塊，聯(lián)系霍市電視臺、市報社對我院進(jìn)行宣傳16次，通遼市報社1次，組織與市電視臺合作錄制健康大講堂節(jié)目10余期，并將長期合作錄制。醫(yī)院網(wǎng)站更新25項內(nèi)容，更新掛號大廳滾動屏、外科樓滾動屏幕宣傳內(nèi)容60次。制作優(yōu)化服務(wù)流程方案3套并落實，每季度制作感謝信錦旗匯編，促進(jìn)我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作的發(fā)展。
充分利用新媒體做好我院宣傳工作，20xx年3月，建立我院公眾微信平臺，發(fā)表醫(yī)院宣傳微信40余條，閱讀量15000余人次，微信平臺關(guān)注用戶已超過800人。與健康之路網(wǎng)絡(luò)公司合作，建立醫(yī)生微信個人主頁，搭建醫(yī)生與患者溝通渠道，樹立名醫(yī)品牌效應(yīng)，新媒體的使用大大加強(qiáng)了對外宣傳工作的效果，節(jié)約了宣傳成本。
全年共進(jìn)行門診患者問卷調(diào)查660余份，住院患者問卷調(diào)查720余份，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)問卷調(diào)查730余份，進(jìn)行電話回訪2700余人次，全年患者總體滿意度達(dá)98%。
通過醫(yī)院的培養(yǎng)和自身的不懈努力，我有信心有能力做。
好醫(yī)政科客服部的工作。如果競聘成功，我要做好以下幾方面的工作：
首先，堅決服從醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)，完成院領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)。其次，積極配合醫(yī)政科主任，做好醫(yī)政科的各項工作。第三，進(jìn)一步做好接待和醫(yī)療服務(wù)投訴處理工作，做到獎懲分明，不斷總結(jié)處理醫(yī)療糾紛投訴中發(fā)現(xiàn)的問題，優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量。
第四，著重加強(qiáng)對外宣傳工作，樹立品牌意識。注重名醫(yī)品牌效應(yīng)，積極宣傳我院學(xué)科帶頭人的業(yè)務(wù)水平和崇高的道德品質(zhì)。重點宣傳我院受外界競爭大的科室，例如婦產(chǎn)科、中醫(yī)科。以院內(nèi)宣傳為陣地，充分使用宣傳欄和led屏幕等途徑，做好院內(nèi)宣傳工作。積極協(xié)調(diào)好與各新聞單位的工作關(guān)系，依托我市電視臺、報社、廣播電臺、醫(yī)院網(wǎng)站等媒介，做好對外宣傳工作。
各位領(lǐng)導(dǎo)，要做好醫(yī)政科客服部的工作，還需要院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和全院職工的全力幫助。我愿努力發(fā)揮自己的智慧、能力和奉獻(xiàn)精神，從點點滴滴做起，在醫(yī)政科客服部主任的位置上，做一個全體職工和臨床科室的優(yōu)秀服務(wù)員，為我院的發(fā)展貢獻(xiàn)出最大的力量！
客服主管崗位競聘報告篇四
尊敬的各位院領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、各位同事：
大家好！
我競聘的崗位是醫(yī)政科客服部主任。首先非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能給我這次競聘的機(jī)會。
xx年7月，我畢業(yè)于內(nèi)蒙古醫(yī)學(xué)院醫(yī)學(xué)檢驗專業(yè)，同年8月份，到我院檢驗科工作。期間，協(xié)助科室開展新技術(shù)、新項目多項，獲評xx年度“優(yōu)秀職工”。xx年7月加入中國共產(chǎn)黨。xx年1月，服從院里工作分配，調(diào)整到醫(yī)政科從事干事、客戶服務(wù)管理工作，xx年1月競聘醫(yī)政科客服部主任上崗。工作6年來，我積累了較為豐富的基層科室工作經(jīng)驗，特別是到醫(yī)政科工作后，逐漸具備了一定的醫(yī)政管理經(jīng)驗，也逐漸熟悉了客戶服務(wù)部的業(yè)務(wù)與流程。
一是，我有著很強(qiáng)的政治思想素質(zhì)；具有很強(qiáng)的事業(yè)心和高度的責(zé)任心。
二是，有直接從事醫(yī)政科客服部的工作經(jīng)歷和實踐經(jīng)驗。
三是，多次參與通遼市衛(wèi)計局、疾控中心、衛(wèi)生監(jiān)督所等督察、驗收活動；參與組織二甲復(fù)審迎檢工作，組織由國家衛(wèi)計委、自治區(qū)衛(wèi)計委聯(lián)合對我院“東西部省際對口支援“工作督導(dǎo)檢查的迎檢工作，組織由通遼市衛(wèi)計局對我院x年醫(yī)療質(zhì)量與安全工作督導(dǎo)檢查的迎檢工作，獲得了檢查組各級領(lǐng)導(dǎo)的好評，x年3月8日組織北京大學(xué)人民醫(yī)院—霍林郭勒市人民醫(yī)院“關(guān)愛女教師健康”大型聯(lián)合義診，取得了良好的社會效益，多次參與突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急協(xié)調(diào)工作，多次組織協(xié)調(diào)我院便民、利民、惠民服務(wù)措施的落實工作。xx負(fù)責(zé)接待北京大學(xué)人民醫(yī)院對口支援專家組3批次共18位專家為期6個月的生活和工作。有較強(qiáng)的綜合管理能力。
四是，xx5年全年組織院內(nèi)繼續(xù)教育課堂、婦科講堂、市級健康教育講座、專題培訓(xùn)、醫(yī)院新員工崗前培訓(xùn)等50余次；組織全院性藥事、輸血、院感、三基三嚴(yán)等考試10余次；圓滿完成全年臨床路徑與單病種統(tǒng)計上報管理工作。具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)管理能力。
五是，在醫(yī)療糾紛投訴接待與處理、對外宣傳、優(yōu)化服務(wù)流程、院內(nèi)營銷等方面積累了豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。x年全年接待處理醫(yī)療投訴40余起，負(fù)責(zé)制作各科室對外宣傳欄100余塊，醫(yī)院對外宣傳欄40余塊，聯(lián)系霍市電視臺、市報社對我院進(jìn)行宣傳16次，通遼市報社1次，組織與市電視臺合作錄制健康大講堂節(jié)目10余期，并將長期合作錄制。醫(yī)院網(wǎng)站更新25項內(nèi)容，更新掛號大廳滾動屏、外科樓滾動屏幕宣傳內(nèi)容60次。制作優(yōu)化服務(wù)流程方案3套并落實，每季度制作感謝信錦旗匯編，促進(jìn)我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作的發(fā)展。
充分利用新媒體做好我院宣傳工作，x年3月，建立我院公眾微信平臺，發(fā)表醫(yī)院宣傳微信40余條，閱讀量15000余人次，微信平臺關(guān)注用戶已超過800人。與健康之路網(wǎng)絡(luò)公司合作，建立醫(yī)生微信個人主頁，搭建醫(yī)生與患者溝通渠道，樹立名醫(yī)品牌效應(yīng)，新媒體的使用大大加強(qiáng)了對外宣傳工作的效果，節(jié)約了宣傳成本。
全年共進(jìn)行門診患者問卷調(diào)查660余份，住院患者問卷調(diào)查720余份，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)問卷調(diào)查730余份，進(jìn)行電話回訪2700余人次，全年患者總體滿意度達(dá)98%。
通過醫(yī)院的培養(yǎng)和自身的不懈努力，我有信心有能力做好醫(yī)政科客服部的工作。如果競聘成功，我要做好以下幾方面的工作：
首先，堅決服從醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)，完成院領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)。其次，積極配合醫(yī)政科主任，做好醫(yī)政科的各項工作。第三，進(jìn)一步做好接待和醫(yī)療服務(wù)投訴處理工作，做到獎懲分明，不斷總結(jié)處理醫(yī)療糾紛投訴中發(fā)現(xiàn)的問題，優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量。第四，著重加強(qiáng)對外宣傳工作，樹立品牌意識。注重名醫(yī)品牌效應(yīng)，積極宣傳我院學(xué)科帶頭人的業(yè)務(wù)水平和崇高的道德品質(zhì)。重點宣傳我院受外界競爭大的科室，例如婦產(chǎn)科、中醫(yī)科。以院內(nèi)宣傳為陣地，充分使用宣傳欄和led屏幕等途徑，做好院內(nèi)宣傳工作。積極協(xié)調(diào)好與各新聞單位的工作關(guān)系，依托我市電視臺、報社、廣播電臺、醫(yī)院網(wǎng)站等媒介，做好對外宣傳工作。
各位領(lǐng)導(dǎo)，要做好醫(yī)政科客服部的工作，還需要院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和全院職工的全力幫助。我愿努力發(fā)揮自己的智慧、能力和奉獻(xiàn)精神，從點點滴滴做起，在醫(yī)政科客服部主任的位置上，做一個全體職工和臨床科室的優(yōu)秀服務(wù)員，為我院的發(fā)展貢獻(xiàn)出最大的力量！
競聘人：xx。
x年x月x日。
客服主管崗位競聘報告篇五
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
我叫，我的競聘目標(biāo)是：旗艦店客服領(lǐng)班。
首先，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平競爭的機(jī)會！此次競聘，本人將以開放的心態(tài)，面對競爭，希望通過競爭，盡已所能，更好地實現(xiàn)自己的人生價值，同時，為公司、為社會作應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
今天，我站在這里競聘客服領(lǐng)班一職，請允許我用一首詩作為開場白：詩的名字叫《責(zé)任》：掛在嘴上，不如記在心上；記在心上，不如扛在肩上。它不一定，能使你的前程燈火般輝煌，但一定會，給你一份厚厚的人生禮物。
1、客服整體的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量有待加強(qiáng)。舉例來說，我們在不斷的補(bǔ)充員工，我們其他部門的人員也在不斷的努力中，暫且撇開優(yōu)點，我認(rèn)為他們熟練度需要一個過程，而且因人而異。，還有很多人服務(wù)規(guī)范用語不規(guī)范，回復(fù)用語和自己聊天一樣，那么如何迅速的結(jié)束冗長的培訓(xùn)和指導(dǎo)，鍛煉一支成熟的隊伍，如何加強(qiáng)客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，如何快速并有效的做的非常滿意，我想這是我們值得思考的問題。如何解決呢？建議培訓(xùn)關(guān)于服務(wù)意識，情緒管理方面的培訓(xùn)，關(guān)于語言藝術(shù)，對點語言等培訓(xùn)，把服務(wù)語言作為一項重點來考核，重點放在加大服務(wù)監(jiān)督力度方面。目標(biāo)是產(chǎn)生一批固定而且出色的客服代表，讓用戶感覺到我們很專業(yè)，并愿意成為我們的終身用戶。
如何改善這個呢？首先你想比別人賣的多，自身的軟件，硬件需要強(qiáng)大，強(qiáng)大的銷售意識需加強(qiáng)，這個會在過后我成為領(lǐng)班的時候，會和大家分享！
客服專家：在xx年的時候，剛開始進(jìn)來的時候，碰到很多顧客的投訴，罵人的也有，投訴嚴(yán)重的也有，不理解我們的也有，在這里，我首先和顧客溝通，平撫顧客的心態(tài)，站在顧客的立場，盡自己的能力幫顧客處理好他的事情。然后再和顧客商量其它的事情，最后幫處理完，顧客說，非常謝謝你，我不是對你生氣。
培訓(xùn)和幫帶：很多時候，我們的思維都局限在常規(guī)思路里面，
總之，我考慮的是，每個員工未來在客服崗位的好與壞，對于我來說，我有著責(zé)任，我要扛起來，并帶好團(tuán)隊向前進(jìn)步。
任職目標(biāo)：
1、使我們小組的每位員工都能夠充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢和長處。
2、與其他小組形成工作上競爭的良好狀態(tài)。
3、形成學(xué)習(xí)為主的小組氛圍。
為完成這些目標(biāo)，我準(zhǔn)備按照以下思路開展工作：
1、管理好自己，要成為一個優(yōu)秀團(tuán)隊的管理者，自己在各方面一定要做的，是團(tuán)隊的榜樣，把自己優(yōu)良的工作作風(fēng)帶到團(tuán)隊中，影響到每一位團(tuán)隊中的成員，用真誠去打動每一位成員加強(qiáng)自身專業(yè)能力，在業(yè)務(wù)知識方面多學(xué)習(xí)，能指導(dǎo)組員工作。
2、管理和溝通方面：我會及時總結(jié)日常工作，不斷反思，對本部門的現(xiàn)狀，問題作出分析、預(yù)測和規(guī)劃，反饋給相關(guān)部門并提出有效的意見及建議，為高層決策提供相關(guān)依據(jù)和報告。做好跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通，員工工作中的問題、思想動態(tài)等等。
3、在團(tuán)隊中建立好學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，結(jié)合公司的文化把自己的工作技能運用到實際工作中，傳授給團(tuán)隊中的每一個成員，在團(tuán)隊中培養(yǎng)良好嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。
4.帶領(lǐng)小組成員完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，充分發(fā)揮每一個小組成員的能力；
以上就是我個人的競聘組長演講，希望能和各位朋友分享！請再次允許我以那首名字叫《責(zé)任》的詩結(jié)束：掛在嘴上，不如記在心上；記在心上，不如扛在肩上。它不一定，能使你的前程燈火般輝煌，但一定會，給你一份厚厚的人生禮物。
謝謝大家！
客服主管崗位競聘報告篇六
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好！
首先，我向大家做個自我介紹。我叫劉松，漢族，今年33歲，本科學(xué)歷，現(xiàn)任龍門分局副分局長。時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間離我上次參加競聘已經(jīng)過去了整整三年的時間。三年前，我通過競聘，走上了公司農(nóng)村分局的管理崗位。今天，我再次站在這里，競聘一個新的崗位：營業(yè)客服中心主任。
萬山路營業(yè)廳是我們南漳縣電信分公司唯一的一個三級營業(yè)廳，是我們公司的招牌，每天受理業(yè)務(wù)量和用戶流量都很大。只有本著用戶至上，用心服務(wù)的理念，以發(fā)展為主線，以服務(wù)為本職，才能充分發(fā)揮營業(yè)廳的優(yōu)勢，服務(wù)好用戶。競聘營業(yè)客服中心主任這個崗位，我覺得我有以下優(yōu)勢：
我從進(jìn)入電信公司以來，一直工作在一線，從山區(qū)到丘陵，從鄉(xiāng)鎮(zhèn)到縣城，所以我了解一線營業(yè)員所需，熟知一線用戶所想。對于營業(yè)員，要嚴(yán)格按照公司的各項規(guī)定來要求他們。營業(yè)廳陳設(shè)，服務(wù)用語，工作態(tài)度，衣著打扮，資料錄入，資金歸集等等，樣樣都要做細(xì)做精。對于用戶，我們要耐心介紹各項業(yè)務(wù)，推薦合適的業(yè)務(wù)類型給他們，能辦理e9的絕不辦理e8；能辦理融合業(yè)務(wù)的'絕不辦理單產(chǎn)品。
boss系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程我都熟知，能夠親自辦理業(yè)務(wù)。各項主營業(yè)務(wù)的政策我都熟知，能夠及時準(zhǔn)確的宣傳給用戶。資金的歸集稽核以及資料的錄入我都能自己操作。
因為一直以來長期工作在基層，長年累月面對不同類型的客戶，經(jīng)過長期的鍛煉，在面對各種客戶挑剔的時候可以從容不迫的應(yīng)對。我是南漳作家協(xié)會會員，業(yè)余時間還可以用文字來報道各種典型的案例和先進(jìn)事跡。
以上是我個人參加此次競聘的優(yōu)勢。如果我今天的競聘成功了，我將在新的工作崗位上一如既往兢兢業(yè)業(yè)的努力工作；如果沒有成功，我會找出不足，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，期待下次的成功。
客服主管崗位競聘報告篇七
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委，同事們：
大家早上好！
首先，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我提供了這次參加競聘、展示自我的機(jī)會。我叫xxx，今年35歲，xx，畢業(yè)于xx大學(xué)自考班xx專業(yè)，今天我參加競聘的崗位是公司客服主管。
為什么我要參加主管競聘？很多朋友和同事都問過我這個問題。作為一個女人，我沒有什么遠(yuǎn)大的理想和抱負(fù)，我沒有幻想要做什么企業(yè)家、女強(qiáng)人。為什么要參加這次競聘？答案只有一個，就是源于我內(nèi)心對公司的熱愛。從2xxx年畢業(yè)以來，我已經(jīng)在xx有線廣播電視股份有限公司xx分公司工作了近15個年頭，雖然我目前只是一名最基層員工，但我深深熱愛著公司，公司就是我的家，廣播電視就是我將為之奮斗一生的事業(yè)，我為自己能為國家的廣電事業(yè)作貢獻(xiàn)而感到非常的光榮。
我一直在客戶部工作，現(xiàn)在是一名客戶服務(wù)部的普通員工。從20xx年到20xx年這x年里，我一直在營業(yè)廳一線工作，對營業(yè)廳的日常工作、業(yè)務(wù)處理、資費標(biāo)準(zhǔn)等等都了如指掌。之后從20xx年x月到現(xiàn)在，我一直在客戶部檔案管理這個崗位上工作，對檔案管理這一塊主管競聘演講稿工作可以說也是輕車熟路。因此，我的第一個競聘優(yōu)勢就是有很豐富的工作經(jīng)驗，對客戶服務(wù)部的全盤工作流程我都非常的熟悉?？梢詰?yīng)對各種突發(fā)問題，處理好客戶的關(guān)系。我的第二個優(yōu)勢就是年齡優(yōu)勢。我今年35歲，家庭和諧，生活穩(wěn)定，正值干事業(yè)的黃金年齡，在實際工作中我也一直保持著高亢的工作激情，對工作充滿青春活力。我的第三個優(yōu)勢就是好學(xué)，有上進(jìn)心。在工作之余，我不斷學(xué)習(xí)廣電業(yè)務(wù)理論知識，同時還積極學(xué)習(xí)管理、營銷等知識，不斷充實和完善自我，提高自身綜合素質(zhì)。我的第四個優(yōu)勢就是有一定的組織協(xié)調(diào)能力，善于和別人溝通交流，以誠待人，用心做事，在同事中間有一定的號召力。
假如本次主管競聘書我能榮幸擔(dān)任客戶服務(wù)部二級主管一職，我將力爭把客戶服務(wù)部建設(shè)成為優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、高效、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的部門。具體，我將從以下三個方面開展工作：
1、加強(qiáng)營業(yè)廳管理，樹立公司良好形象。營業(yè)廳是公司對外業(yè)務(wù)主管競聘報告服務(wù)的窗口，是公司與客戶聯(lián)系的紐帶，服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響公司印象。因此要大力加強(qiáng)營業(yè)廳管理，從小事做起，注重細(xì)節(jié)，嚴(yán)格要求，不斷增強(qiáng)員工的服務(wù)意識，為廣大客戶提供質(zhì)的服務(wù)，切實樹立公司的良好形象。
2、加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平。一是加強(qiáng)員工的普通話訓(xùn)練，提高服務(wù)人員的表達(dá)能力和溝通能力。二是加強(qiáng)員工的服務(wù)禮儀培訓(xùn)，增強(qiáng)員工的親和力，要讓廣大客戶來辦理業(yè)務(wù)時有親切感和溫馨感。三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)處理培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)人員的辦理水平，力爭實現(xiàn)工作零差錯。
3、加強(qiáng)文件檔案管理工作。作為一家服務(wù)全市的公司，客戶提交的文件和材料比較多，因此，將電子文件和紙質(zhì)文件進(jìn)行分門別類的管理和存檔，是公司實現(xiàn)規(guī)范化、科學(xué)化、效率化運轉(zhuǎn)的重要保障。
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委，如果我主管競聘報告成功，我會告訴自己，一定要好好努力，不要辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任，盡自己的努力帶領(lǐng)同事爭創(chuàng)佳績，但倘若我競聘失敗，那就證明我還不夠出色，我將繼續(xù)完善和提升自我，一如既往的為xx事業(yè)的發(fā)展添磚加瓦。
作為一名廣電工作者，我永遠(yuǎn)熱愛自己的事業(yè)！作為一名主管，我相信客戶服務(wù)部在我的帶領(lǐng)下業(yè)務(wù)將更上一層樓！
請大家投我一票，競崗演講完畢，謝謝！
客服主管崗位競聘報告篇八
尊敬的各位院領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、各位同事：
大家好！
我競聘的崗位是醫(yī)政科客服部主任。首先非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能給我這次競聘的機(jī)會。
2x年7月，我畢業(yè)于內(nèi)蒙古醫(yī)學(xué)院醫(yī)學(xué)檢驗專業(yè)，同年8月份，到我院檢驗科工作。期間，協(xié)助科室開展新技術(shù)、新項目多項，獲評2x年度“優(yōu)秀職工”。20x年7月加入中國共產(chǎn)黨。20x年1月，服從院里工作分配，調(diào)整到醫(yī)政科從事干事、客戶服務(wù)管理工作，20x年1月競聘醫(yī)政科客服部主任上崗。工作6年來，我積累了較為豐富的基層科室工作經(jīng)驗，特別是到醫(yī)政科工作后，逐漸具備了一定的醫(yī)政管理經(jīng)驗，也逐漸熟悉了客戶服務(wù)部的業(yè)務(wù)與流程。
一是，我有著很強(qiáng)的政治思想素質(zhì)；具有很強(qiáng)的事業(yè)心和高度的責(zé)任心。
二是，有直接從事醫(yī)政科客服部的工作經(jīng)歷和實踐經(jīng)驗。
三是，多次參與通遼市衛(wèi)計局、疾控中心、衛(wèi)生監(jiān)督所等督察、驗收活動；參與組織二甲復(fù)審迎檢工作，組織由國家衛(wèi)計委、自治區(qū)衛(wèi)計委聯(lián)合對我院“東西部省際對口支援“工作督導(dǎo)檢查的迎檢工作，組織由通遼市衛(wèi)計局對我院20xx年醫(yī)療質(zhì)量與安全工作督導(dǎo)檢查的迎檢工作，獲得了檢查組各級領(lǐng)導(dǎo)的好評，20xx年3月8日組織北京大學(xué)人民醫(yī)院—霍林郭勒市人民醫(yī)院“關(guān)愛女教師健康”大型聯(lián)合義診，取得了良好的社會效益，多次參與突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急協(xié)調(diào)工作，多次組織協(xié)調(diào)我院便民、利民、惠民服務(wù)措施的落實工作。20x負(fù)責(zé)接待北京大學(xué)人民醫(yī)院對口支援專家組3批次共18位專家為期6個月的生活和工作。有較強(qiáng)的綜合管理能力。
四是，2x5年全年組織院內(nèi)繼續(xù)教育課堂、婦科講堂、市級健康教育講座、專題培訓(xùn)、醫(yī)院新員工崗前培訓(xùn)等50余次；組織全院性藥事、輸血、院感、三基三嚴(yán)等考試10余次；圓滿完成全年臨床路徑與單病種統(tǒng)計上報管理工作。具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)管理能力。
五是，在醫(yī)療糾紛投訴接待與處理、對外宣傳、優(yōu)化服務(wù)流程、院內(nèi)營銷等方面積累了豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。20xx年全年接待處理醫(yī)療投訴40余起，負(fù)責(zé)制作各科室對外宣傳欄100余塊，醫(yī)院對外宣傳欄40余塊，聯(lián)系霍市電視臺、市報社對我院進(jìn)行宣傳16次，通遼市報社1次，組織與市電視臺合作錄制健康大講堂節(jié)目10余期，并將長期合作錄制。醫(yī)院網(wǎng)站更新25項內(nèi)容，更新掛號大廳滾動屏、外科樓滾動屏幕宣傳內(nèi)容60次。制作優(yōu)化服務(wù)流程方案3套并落實，每季度制作感謝信錦旗匯編，促進(jìn)我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作的發(fā)展。
充分利用新媒體做好我院宣傳工作，20xx年3月，建立我院公眾微信平臺，發(fā)表醫(yī)院宣傳微信40余條，閱讀量15000余人次，微信平臺關(guān)注用戶已超過800人。與健康之路網(wǎng)絡(luò)公司合作，建立醫(yī)生微信個人主頁，搭建醫(yī)生與患者溝通渠道，樹立名醫(yī)品牌效應(yīng)，新媒體的使用大大加強(qiáng)了對外宣傳工作的效果，節(jié)約了宣傳成本。
全年共進(jìn)行門診患者問卷調(diào)查660余份，住院患者問卷調(diào)查720余份，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)問卷調(diào)查730余份，進(jìn)行電話回訪2700余人次，全年患者總體滿意度達(dá)98%。
通過醫(yī)院的培養(yǎng)和自身的不懈努力，我有信心有能力做。
好醫(yī)政科客服部的工作。如果競聘成功，我要做好以下幾方面的工作：
首先，堅決服從醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)，完成院領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)。其次，積極配合醫(yī)政科主任，做好醫(yī)政科的各項工作。第三，進(jìn)一步做好接待和醫(yī)療服務(wù)投訴處理工作，做到獎懲分明，不斷總結(jié)處理醫(yī)療糾紛投訴中發(fā)現(xiàn)的問題，優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量。
第四，著重加強(qiáng)對外宣傳工作，樹立品牌意識。注重名醫(yī)品牌效應(yīng)，積極宣傳我院學(xué)科帶頭人的業(yè)務(wù)水平和崇高的道德品質(zhì)。重點宣傳我院受外界競爭大的科室，例如婦產(chǎn)科、中醫(yī)科。以院內(nèi)宣傳為陣地，充分使用宣傳欄和led屏幕等途徑，做好院內(nèi)宣傳工作。積極協(xié)調(diào)好與各新聞單位的工作關(guān)系，依托我市電視臺、報社、廣播電臺、醫(yī)院網(wǎng)站等媒介，做好對外宣傳工作。
各位領(lǐng)導(dǎo)，要做好醫(yī)政科客服部的工作，還需要院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和全院職工的全力幫助。我愿努力發(fā)揮自己的智慧、能力和奉獻(xiàn)精神，從點點滴滴做起，在醫(yī)政科客服部主任的位置上，做一個全體職工和臨床科室的優(yōu)秀服務(wù)員，為我院的發(fā)展貢獻(xiàn)出最大的力量！
競聘人：**。
20xx年*月*日。
客服主管崗位競聘報告篇九
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
演講稿具有宣傳、鼓動、教育和欣賞等作用，它可以把演講者的觀點、主張與思想感情傳達(dá)給聽眾以及讀者，使他們信服并在思想感情上產(chǎn)生共鳴。小編在這里給大家分享一些客服主管崗位競聘報告演講稿，希望對大家能有所幫助。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委，同事們：
大家早上好!
首先，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我提供了這次參加競聘、展示自我的機(jī)會。我叫，今年35歲，中員，，畢業(yè)于__大學(xué)自考班專業(yè)，今天我參加競聘的崗位是公司客服主管。
為什么我要參加主管競聘?很多朋友和同事都問過我這個問題。作為一個女人，我沒有什么遠(yuǎn)大的理想和抱負(fù)，我沒有幻想要做什么企業(yè)家、女強(qiáng)人。為什么要參加這次競聘?答案只有一個，就是源于我內(nèi)心對公司的熱愛。從2_年畢業(yè)以來，我已經(jīng)在有線廣播電視股份有限公司分公司工作了近15個年頭，雖然我目前只是一名最基層員工，但我深深熱愛著公司，公司就是我的家，廣播電視就是我將為之奮斗一生的事業(yè)，我為自己能為國家的廣電事業(yè)作貢獻(xiàn)而感到非常的光榮。
我一直在客戶部工作，現(xiàn)在是一名客戶服務(wù)部的普通員工。從20__年到20__年這_年里，我一直在營業(yè)廳一線工作，對營業(yè)廳的日常工作、業(yè)務(wù)處理、資費標(biāo)準(zhǔn)等等都了如指掌。之后從20__年_月到現(xiàn)在，我一直在客戶部檔案管理這個崗位上工作，對檔案管理這一塊主管競聘演講稿工作可以說也是輕車熟路。因此，我的第一個競聘優(yōu)勢就是有很豐富的工作經(jīng)驗，對客戶服務(wù)部的全盤工作流程我都非常的熟悉?？梢詰?yīng)對各種突發(fā)問題，處理好客戶的關(guān)系。我的第二個優(yōu)勢就是年齡優(yōu)勢。我今年35歲，家庭和諧，生活穩(wěn)定，正值干事業(yè)的黃金年齡，在實際工作中我也一直保持著高亢的工作激情，對工作充滿青春活力。我的第三個優(yōu)勢就是好學(xué)，有上進(jìn)心。在工作之余，我不斷學(xué)習(xí)廣電業(yè)務(wù)理論知識，同時還積極學(xué)習(xí)管理、營銷等知識，不斷充實和完善自我，提高自身綜合素質(zhì)。我的第四個優(yōu)勢就是有一定的組織協(xié)調(diào)能力，善于和別人溝通交流，以誠待人，用心做事，在同事中間有一定的號召力。
假如本次主管競聘書我能榮幸擔(dān)任客戶服務(wù)部二級主管一職，我將力爭把客戶服務(wù)部建設(shè)成為優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、高效、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的部門。具體，我將從以下三個方面開展工作：
1、加強(qiáng)營業(yè)廳管理，樹立公司良好形象。營業(yè)廳是公司對外業(yè)務(wù)主管競聘報告服務(wù)的窗口，是公司與客戶聯(lián)系的紐帶，服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響公司印象。因此要大力加強(qiáng)營業(yè)廳管理，從小事做起，注重細(xì)節(jié)，嚴(yán)格要求，不斷增強(qiáng)員工的服務(wù)意識，為廣大客戶提供質(zhì)的服務(wù)，切實樹立公司的良好形象。
2、加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平。一是加強(qiáng)員工的普通話訓(xùn)練，提高服務(wù)人員的表達(dá)能力和溝通能力。二是加強(qiáng)員工的服務(wù)禮儀培訓(xùn)，增強(qiáng)員工的親和力，要讓廣大客戶來辦理業(yè)務(wù)時有親切感和溫馨感。三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)處理培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)人員的辦理水平，力爭實現(xiàn)工作零差錯。
3、加強(qiáng)文件檔案管理工作。作為一家服務(wù)全市的公司，客戶提交的文件和材料比較多，因此，將電子文件和紙質(zhì)文件進(jìn)行分門別類的管理和存檔，是公司實現(xiàn)規(guī)范化、科學(xué)化、效率化運轉(zhuǎn)的重要保障。
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委，如果我主管競聘報告成功，我會告訴自己，一定要好好努力，不要辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任，盡自己的努力帶領(lǐng)同事爭創(chuàng)佳績，但倘若我競聘失敗，那就證明我還不夠出色，我將繼續(xù)完善和提升自我，一如既往的為事業(yè)的發(fā)展添磚加瓦。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家好通過這次演講，鍛煉自己的能力、展現(xiàn)自己的才華。與大家交思想，我相信，通過這次競聘活動，必將使我站下一步的工作，展現(xiàn)一個良好的開端。
競聘客服中心這個職位，我認(rèn)為自己具有以下幾個方面的有利條件。
一、我具有正直的人品、良好的修養(yǎng)以及完善的工作作風(fēng)。
我在為人上，胸懷坦蕩，公道正派，善解人意，與人為善，始終認(rèn)為：“沉默是金，忍讓是銀，幫人是德，吃虧是福?！痹趥€人修養(yǎng)上，我認(rèn)為一個人的高尚情操和修養(yǎng)不是憑空與生個俱來的，而是經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)修練培訓(xùn)出來的。所以，平時我只要有空在不影響工作的前提下，讀書，習(xí)字畫，從沒有一日閑過，努力使自己成為一個有高尚情操有修養(yǎng)的人。在工作作風(fēng)中，能吃苦耐勞，認(rèn)真負(fù)責(zé)。別人不愿做的事我做，要求別人做到的事，自己首先做到。從不攬功諉過，與人爭名利。領(lǐng)導(dǎo)布置的工作總是盡力去做，從不無故推諉。
二、我具有較全面的組織、協(xié)調(diào)工作的素質(zhì)和能力。
識大體，顧大局，處理問題較為周全，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。具有團(tuán)結(jié)同志，正確處理與領(lǐng)導(dǎo)和其他同志的關(guān)系的素養(yǎng);做工作，辦事情，能夠做到思路清晰，行止有度，頭緒分明，恰到好處。在肥西開展社教活動時，一個人負(fù)責(zé)有幾千人的一個大村，在各種復(fù)雜的情況下，獨自一人組織完成了從宣傳動員，查對財目，公開選舉到組建新的村班子的各項艱巨任務(wù)，受到當(dāng)?shù)厝罕姷臒崃覛g迎和領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。在通信科、政秘科、公司工作期間，也都能較好的處理協(xié)調(diào)好與上下左右的關(guān)系，沒有出現(xiàn)過大失誤。
三、我具有熟悉客服中心業(yè)務(wù)和具有通信專業(yè)知識。
十幾年來從通信科到政秘科，從政秘科到公司都負(fù)責(zé)過工作，各方面比較熟悉，而且都能輕松的應(yīng)對自如。我在部隊的專業(yè)是通信，具有客服中心必須同具有的專業(yè)知識和素質(zhì)。全省單邊帶電臺演練中，就全程參與了規(guī)范化服務(wù)比賽，順利地完成了這次任務(wù)。四、我具有較好文字綜合能力，同時已通過全國計算機(jī)中級水平。如果這次各位領(lǐng)導(dǎo)信任我，到任后我將認(rèn)真做好工作。
一、首先，作為客服中心，必須了解客服中心的主要工作思路和目標(biāo)，我概括為20個字“搞好服務(wù)、穩(wěn)定大局、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象”。
具體為以下幾點：
1、全面可靠地保障客服中心的暢通無阻，為客戶搞好服務(wù)?？头行牡奶炻毷欠?wù)，本質(zhì)是服務(wù)，體現(xiàn)的價值也是服務(wù)，主要任務(wù)就是抓好話務(wù)、114、10060、服務(wù)大廳和窗口服務(wù)質(zhì)量和水平。
2、不斷開拓客服中心的生存空間和發(fā)展空間?！鞍l(fā)展是硬道理”，客服中心只有發(fā)展了，所做的貢獻(xiàn)大了，才能更好體現(xiàn)客服中心的價值。
3、利用一切手段、渠道、機(jī)會加大培訓(xùn)力度、提升人才培養(yǎng)層次，全面提高全體人員的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)不斷更新的環(huán)境，發(fā)展中所需的人才。
5、建立和規(guī)范一系列規(guī)章制度，通過對考勤、執(zhí)勤、設(shè)備維護(hù)等一系列規(guī)章制度使工作規(guī)范有序，做事有章可循。
6、建立和完善各種競爭、淘汰聘用人機(jī)制。尺有所長、寸有所短，充分發(fā)揮各人的特長，從而是使我站人人有崗位，機(jī)構(gòu)健全，人崗適宜，定們準(zhǔn)確。作為副手，一切都有要以主要負(fù)責(zé)人的工作思路和目標(biāo)為中心開展做自己的工作。
二、擺正位置，做好配角，當(dāng)好參謀。
副職的主要職責(zé)，對中心里的全面工作，要盡其所有，收集各種信息供主要負(fù)責(zé)人參考，向主要負(fù)責(zé)人提供各種建議和主張，幫助站長順順利做出決策。要有統(tǒng)籌兼顧的思想，當(dāng)好中心里的協(xié)調(diào)人，使做出的決策能符合大多數(shù)人的意愿?？偠灾?，要做到盡職不越權(quán)，幫忙不添亂，補(bǔ)臺不拆臺。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!
我叫，我的競聘目標(biāo)是：旗艦店客服領(lǐng)班。
首先，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平競爭的機(jī)會!此次競聘，本人將以開放的心態(tài)，面對競爭，希望通過競爭，盡已所能，更好地實現(xiàn)自己的人生價值，同時，為公司、為社會作應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
今天，我站在這里競聘客服領(lǐng)班一職，請允許我用一首詩作為開場白：詩的名字叫《責(zé)任》：掛在嘴上，不如記在心上;記在心上，不如扛在肩上。它不一定，能使你的前程燈火般輝煌，但一定會，給你一份厚厚的人生禮物。
一、你認(rèn)為目前我們客服團(tuán)隊存在的問題有哪些?該如何解決。
1、客服整體的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量有待加強(qiáng)。舉例來說，我們在不斷的補(bǔ)充員工，我們其他部門的人員也在不斷的努力中，暫且撇開優(yōu)點，我認(rèn)為他們熟練度需要一個過程，而且因人而異。，還有很多人服務(wù)規(guī)范用語不規(guī)范，回復(fù)用語和自己聊天一樣，那么如何迅速的結(jié)束冗長的培訓(xùn)和指導(dǎo)，鍛煉一支成熟的隊伍，如何加強(qiáng)客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，如何快速并有效的做的非常滿意，我想這是我們值得思考的問題。如何解決呢?建議培訓(xùn)關(guān)于服務(wù)意識，情緒管理方面的培訓(xùn)，關(guān)于語言藝術(shù)，對點語言等培訓(xùn)，把服務(wù)語言作為一項重點來考核，重點放在加大服務(wù)監(jiān)督力度方面。目標(biāo)是產(chǎn)生一批固定而且出色的客服代表，讓用戶感覺到我們很專業(yè)，并愿意成為我們的終身用戶。
如何改善這個呢?首先你想比別人賣的多，自身的'軟件，硬件需要強(qiáng)大，強(qiáng)大的銷售意識需加強(qiáng)，這個會在過后我成為領(lǐng)班的時候，會和大家分享!
二、我的優(yōu)勢，分為3個方面。
客服專家：在__年的時候，剛開始進(jìn)來的時候，碰到很多顧客的投訴，罵人的也有，投訴嚴(yán)重的也有，不理解我們的也有，在這里，我首先和顧客溝通，平撫顧客的心態(tài)，站在顧客的立場，盡自己的能力幫顧客處理好他的事情。然后再和顧客商量其它的事情，最后幫處理完，顧客說，非常謝謝你，我不是對你生氣。
培訓(xùn)和幫帶：很多時候，我們的思維都局限在常規(guī)思路里面，
總之，我考慮的是，每個員工未來在客服崗位的好與壞，對于我來說，我有著責(zé)任，我要扛起來，并帶好團(tuán)隊向前進(jìn)步。
三、我的任職目標(biāo)以及主要工作思路和措施。
任職目標(biāo)：
1、使我們小組的每位員工都能夠充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢和長處。
2、與其他小組形成工作上競爭的良好狀態(tài)。
3、形成學(xué)習(xí)為主的小組氛圍。
為完成這些目標(biāo)，我準(zhǔn)備按照以下思路開展工作：
1、管理好自己，要成為一個優(yōu)秀團(tuán)隊的管理者，自己在各方面一定要做的，是團(tuán)隊的榜樣，把自己優(yōu)良的工作作風(fēng)帶到團(tuán)隊中，影響到每一位團(tuán)隊中的成員，用真誠去打動每一位成員加強(qiáng)自身專業(yè)能力，在業(yè)務(wù)知識方面多學(xué)習(xí)，能指導(dǎo)組員工作。
2、管理和溝通方面：我會及時總結(jié)日常工作，不斷反思，對本部門的現(xiàn)狀，問題作出分析、預(yù)測和規(guī)劃，反饋給相關(guān)部門并提出有效的意見及建議，為高層決策提供相關(guān)依據(jù)和報告。做好跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通，員工工作中的問題、思想動態(tài)等等。
3、在團(tuán)隊中建立好學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，結(jié)合公司的文化把自己的工作技能運用到實際工作中，傳授給團(tuán)隊中的每一個成員，在團(tuán)隊中培養(yǎng)良好嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。
4.帶領(lǐng)小組成員完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，充分發(fā)揮每一個小組成員的能力;。
尊敬的各位院領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、各位同事：
大家好!
我競聘的崗位是醫(yī)政科客服部主任。首先非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能給我這次競聘的機(jī)會。
__年7月，我畢業(yè)于內(nèi)蒙古醫(yī)學(xué)院醫(yī)學(xué)檢驗專業(yè)，同年8月份，到我院檢驗科工作。期間，協(xié)助科室開展新技術(shù)、新項目多項，獲評__年度“優(yōu)秀職工”。__年1月，服從院里工作分配，調(diào)整到醫(yī)政科從事干事、客戶服務(wù)管理工作，__年1月競聘醫(yī)政科客服部主任上崗。工作6年來，我積累了較為豐富的基層科室工作經(jīng)驗，特別是到醫(yī)政科工作后，逐漸具備了一定的醫(yī)政管理經(jīng)驗，也逐漸熟悉了客戶服務(wù)部的業(yè)務(wù)與流程。
今天參加醫(yī)政科客服部主任崗位競聘，我有以下幾個方面的優(yōu)勢：
一是，我有著很強(qiáng)的政治思想素質(zhì);具有很強(qiáng)的事業(yè)心和高度的責(zé)任心。
二是，有直接從事醫(yī)政科客服部的工作經(jīng)歷和實踐經(jīng)驗。
三是，多次參與通遼市衛(wèi)計局、疾控中心、衛(wèi)生監(jiān)督所等督察、驗收活動;參與組織二甲復(fù)審迎檢工作，組織由國家衛(wèi)計委、自治區(qū)衛(wèi)計委聯(lián)合對我院“東西部省際對口支援“工作督導(dǎo)檢查的迎檢工作，組織由通遼市衛(wèi)計局對我院___年醫(yī)療質(zhì)量與安全工作督導(dǎo)檢查的迎檢工作，獲得了檢查組各級領(lǐng)導(dǎo)的好評，___年3月8日組織北京大學(xué)人民醫(yī)院—霍林郭勒市人民醫(yī)院“關(guān)愛女教師健康”大型聯(lián)合義診，取得了良好的社會效益，多次參與突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急協(xié)調(diào)工作，多次組織協(xié)調(diào)我院便民、利民、惠民服務(wù)措施的落實工作。__負(fù)責(zé)接待北京大學(xué)人民醫(yī)院對口支援專家組3批次共18位專家為期6個月的生活和工作。有較強(qiáng)的綜合管理能力。
四是，__5年全年組織院內(nèi)繼續(xù)教育課堂、婦科講堂、市級健康教育講座、專題培訓(xùn)、醫(yī)院新員工崗前培訓(xùn)等50余次;組織全院性藥事、輸血、院感、三基三嚴(yán)等考試10余次;圓滿完成全年臨床路徑與單病種統(tǒng)計上報管理工作。具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)管理能力。
五是，在醫(yī)療糾紛投訴接待與處理、對外宣傳、優(yōu)化服務(wù)流程、院內(nèi)營銷等方面積累了豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。___年全年接待處理醫(yī)療投訴40余起，負(fù)責(zé)制作各科室對外宣傳欄100余塊，醫(yī)院對外宣傳欄40余塊，聯(lián)系霍市電視臺、市報社對我院進(jìn)行宣傳16次，通遼市報社1次，組織與市電視臺合作錄制健康大講堂節(jié)目10余期，并將長期合作錄制。醫(yī)院網(wǎng)站更新25項內(nèi)容，更新掛號大廳滾動屏、外科樓滾動屏幕宣傳內(nèi)容60次。制作優(yōu)化服務(wù)流程方案3套并落實，每季度制作感謝信錦旗匯編，促進(jìn)我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作的發(fā)展。
充分利用新媒體做好我院宣傳工作，___年3月，建立我院公眾微信平臺，發(fā)表醫(yī)院宣傳微信40余條，閱讀量15000余人次，微信平臺關(guān)注用戶已超過800人。與健康之路網(wǎng)絡(luò)公司合作，建立醫(yī)生微信個人主頁，搭建醫(yī)生與患者溝通渠道，樹立名醫(yī)品牌效應(yīng)，新媒體的使用大大加強(qiáng)了對外宣傳工作的效果，節(jié)約了宣傳成本。
全年共進(jìn)行門診患者問卷調(diào)查660余份，住院患者問卷調(diào)查720余份，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)問卷調(diào)查730余份，進(jìn)行電話回訪2700余人次，全年患者總體滿意度達(dá)98%。
通過醫(yī)院的培養(yǎng)和自身的不懈努力，我有信心有能力做好醫(yī)政科客服部的工作。如果競聘成功，我要做好以下幾方面的工作：
首先，堅決服從醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)，完成院領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)。其次，積極配合醫(yī)政科主任，做好醫(yī)政科的各項工作。第三，進(jìn)一步做好接待和醫(yī)療服務(wù)投訴處理工作，做到獎懲分明，不斷總結(jié)處理醫(yī)療糾紛投訴中發(fā)現(xiàn)的問題，優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量。第四，著重加強(qiáng)對外宣傳工作，樹立品牌意識。注重名醫(yī)品牌效應(yīng)，積極宣傳我院學(xué)科帶頭人的業(yè)務(wù)水平和崇高的道德品質(zhì)。重點宣傳我院受外界競爭大的科室，例如婦產(chǎn)科、中醫(yī)科。以院內(nèi)宣傳為陣地，充分使用宣傳欄和led屏幕等途徑，做好院內(nèi)宣傳工作。積極協(xié)調(diào)好與各新聞單位的工作關(guān)系，依托我市電視臺、報社、廣播電臺、醫(yī)院網(wǎng)站等媒介，做好對外宣傳工作。
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好!
首先，我向大家做個自我介紹。我叫劉松，漢族，今年33歲，本科學(xué)歷，現(xiàn)任龍門分局副分局長。時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間離我上次參加競聘已經(jīng)過去了整整三年的時間。三年前，我通過競聘，走上了公司農(nóng)村分局的管理崗位。今天，我再次站在這里，競聘一個新的崗位：營業(yè)客服中心主任。
萬山路營業(yè)廳是我們南漳縣電信分公司唯一的一個三級營業(yè)廳，是我們公司的招牌，每天受理業(yè)務(wù)量和用戶流量都很大。只有本著用戶至上，用心服務(wù)的理念，以發(fā)展為主線，以服務(wù)為本職，才能充分發(fā)揮營業(yè)廳的優(yōu)勢，服務(wù)好用戶。競聘營業(yè)客服中心主任這個崗位，我覺得我有以下優(yōu)勢：
一.豐富的基層管理經(jīng)驗。
我從進(jìn)入電信公司以來，一直工作在一線，從山區(qū)到丘陵，從鄉(xiāng)鎮(zhèn)到縣城，所以我了解一線營業(yè)員所需，熟知一線用戶所想。對于營業(yè)員，要嚴(yán)格按照公司的各項規(guī)定來要求他們。營業(yè)廳陳設(shè)，服務(wù)用語，工作態(tài)度，衣著打扮，資料錄入，資金歸集等等，樣樣都要做細(xì)做精。對于用戶，我們要耐心介紹各項業(yè)務(wù)，推薦合適的業(yè)務(wù)類型給他們，能辦理e9的絕不辦理e8;能辦理融合業(yè)務(wù)的絕不辦理單產(chǎn)品。
二.熟悉業(yè)務(wù)流程。
boss系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程我都熟知，能夠親自辦理業(yè)務(wù)。各項主營業(yè)務(wù)的政策我都熟知，能夠及時準(zhǔn)確的宣傳給用戶。資金的歸集稽核以及資料的錄入我都能自己操作。
三.有較強(qiáng)的語言溝通能力和寫作能力。
因為一直以來長期工作在基層，長年累月面對不同類型的客戶，經(jīng)過長期的鍛煉，在面對各種客戶挑剔的時候可以從容不迫的應(yīng)對。我是南漳作家協(xié)會會員，業(yè)余時間還可以用文字來報道各種典型的案例和先進(jìn)事跡。
客服主管崗位競聘報告篇十
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好！
首先，我向大家做個自我介紹。我叫劉松，漢族，今年33歲，本科學(xué)歷，現(xiàn)任龍門分局副分局長。時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間離我上次參加競聘已經(jīng)過去了整整三年的時間。三年前，我通過競聘，走上了公司農(nóng)村分局的管理崗位。今天，我再次站在這里，競聘一個新的崗位：營業(yè)客服中心主任。
萬山路營業(yè)廳是我們南漳縣電信分公司唯一的一個三級營業(yè)廳，是我們公司的招牌，每天受理業(yè)務(wù)量和用戶流量都很大。只有本著用戶至上，用心服務(wù)的理念，以發(fā)展為主線，以服務(wù)為本職，才能充分發(fā)揮營業(yè)廳的優(yōu)勢，服務(wù)好用戶。競聘營業(yè)客服中心主任這個崗位，我覺得我有以下優(yōu)勢：
我從進(jìn)入電信公司以來，一直工作在一線，從山區(qū)到丘陵，從鄉(xiāng)鎮(zhèn)到縣城，所以我了解一線營業(yè)員所需，熟知一線用戶所想。對于營業(yè)員，要嚴(yán)格按照公司的各項規(guī)定來要求他們。營業(yè)廳陳設(shè)，服務(wù)用語，工作態(tài)度，衣著打扮，資料錄入，資金歸集等等，樣樣都要做細(xì)做精。對于用戶，我們要耐心介紹各項業(yè)務(wù)，推薦合適的業(yè)務(wù)類型給他們，能辦理e9的絕不辦理e8；能辦理融合業(yè)務(wù)的絕不辦理單產(chǎn)品。
boss系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程我都熟知，能夠親自辦理業(yè)務(wù)。各項主營業(yè)務(wù)的政策我都熟知，能夠及時準(zhǔn)確的宣傳給用戶。資金的歸集稽核以及資料的錄入我都能自己操作。
因為一直以來長期工作在基層，長年累月面對不同類型的客戶，經(jīng)過長期的鍛煉，在面對各種客戶挑剔的時候可以從容不迫的應(yīng)對。我是南漳作家協(xié)會會員，業(yè)余時間還可以用文字來報道各種典型的案例和先進(jìn)事跡。
以上是我個人參加此次競聘的優(yōu)勢。如果我今天的競聘成功了，我將在新的工作崗位上一如既往兢兢業(yè)業(yè)的努力工作；如果沒有成功，我會找出不足，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，期待下次的成功。
競聘人：xx。
xxx年x月x日。
客服主管崗位競聘報告篇十一
尊敬的各位院領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、各位同事：
大家好！
我競聘的崗位是醫(yī)政科客服部主任。首先非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能給我這次競聘的機(jī)會。
xx年7月，我畢業(yè)于內(nèi)蒙古醫(yī)學(xué)院醫(yī)學(xué)檢驗專業(yè)，同年8月份，到我院檢驗科工作。期間，協(xié)助科室開展新技術(shù)、新項目多項，獲評xx年度“優(yōu)秀職工”。xx年7月加入中國共產(chǎn)黨。xx年1月，服從院里工作分配，調(diào)整到醫(yī)政科從事干事、客戶服務(wù)管理工作，xx年1月競聘醫(yī)政科客服部主任上崗。工作6年來，我積累了較為豐富的基層科室工作經(jīng)驗，特別是到醫(yī)政科工作后，逐漸具備了一定的醫(yī)政管理經(jīng)驗，也逐漸熟悉了客戶服務(wù)部的業(yè)務(wù)與流程。
一是，我有著很強(qiáng)的政治思想素質(zhì)；具有很強(qiáng)的事業(yè)心和高度的責(zé)任心。
二是，有直接從事醫(yī)政科客服部的工作經(jīng)歷和實踐經(jīng)驗。
三是，多次參與通遼市衛(wèi)計局、疾控中心、衛(wèi)生監(jiān)督所等督察、驗收活動；參與組織二甲復(fù)審迎檢工作，組織由國家衛(wèi)計委、自治區(qū)衛(wèi)計委聯(lián)合對我院“東西部省際對口支援“工作督導(dǎo)檢查的迎檢工作，組織由通遼市衛(wèi)計局對我院xxx年醫(yī)療質(zhì)量與安全工作督導(dǎo)檢查的迎檢工作，獲得了檢查組各級領(lǐng)導(dǎo)的好評，xxx年3月8日組織北京大學(xué)人民醫(yī)院—霍林郭勒市人民醫(yī)院“關(guān)愛女教師健康”大型聯(lián)合義診，取得了良好的社會效益，多次參與突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急協(xié)調(diào)工作，多次組織協(xié)調(diào)我院便民、利民、惠民服務(wù)措施的落實工作。xx負(fù)責(zé)接待北京大學(xué)人民醫(yī)院對口支援專家組3批次共18位專家為期6個月的生活和工作。有較強(qiáng)的綜合管理能力。
四是，xx5年全年組織院內(nèi)繼續(xù)教育課堂、婦科講堂、市級健康教育講座、專題培訓(xùn)、醫(yī)院新員工崗前培訓(xùn)等50余次；組織全院性藥事、輸血、院感、三基三嚴(yán)等考試10余次；圓滿完成全年臨床路徑與單病種統(tǒng)計上報管理工作。具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)管理能力。
五是，在醫(yī)療糾紛投訴接待與處理、對外宣傳、優(yōu)化服務(wù)流程、院內(nèi)營銷等方面積累了豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。xxx年全年接待處理醫(yī)療投訴40余起，負(fù)責(zé)制作各科室對外宣傳欄100余塊，醫(yī)院對外宣傳欄40余塊，聯(lián)系霍市電視臺、市報社對我院進(jìn)行宣傳16次，通遼市報社1次，組織與市電視臺合作錄制健康大講堂節(jié)目10余期，并將長期合作錄制。醫(yī)院網(wǎng)站更新25項內(nèi)容，更新掛號大廳滾動屏、外科樓滾動屏幕宣傳內(nèi)容60次。制作優(yōu)化服務(wù)流程方案3套并落實，每季度制作感謝信錦旗匯編，促進(jìn)我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作的發(fā)展。
充分利用新媒體做好我院宣傳工作，xxx年3月，建立我院公眾微信平臺，發(fā)表醫(yī)院宣傳微信40余條，閱讀量15000余人次，微信平臺關(guān)注用戶已超過800人。與健康之路網(wǎng)絡(luò)公司合作，建立醫(yī)生微信個人主頁，搭建醫(yī)生與患者溝通渠道，樹立名醫(yī)品牌效應(yīng)，新媒體的使用大大加強(qiáng)了對外宣傳工作的效果，節(jié)約了宣傳成本。
全年共進(jìn)行門診患者問卷調(diào)查660余份，住院患者問卷調(diào)查720余份，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)問卷調(diào)查730余份，進(jìn)行電話回訪2700余人次，全年患者總體滿意度達(dá)98%。
通過醫(yī)院的培養(yǎng)和自身的不懈努力，我有信心有能力做好醫(yī)政科客服部的工作。如果競聘成功，我要做好以下幾方面的工作：
首先，堅決服從醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)，完成院領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)。其次，積極配合醫(yī)政科主任，做好醫(yī)政科的各項工作。第三，進(jìn)一步做好接待和醫(yī)療服務(wù)投訴處理工作，做到獎懲分明，不斷總結(jié)處理醫(yī)療糾紛投訴中發(fā)現(xiàn)的問題，優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量。第四，著重加強(qiáng)對外宣傳工作，樹立品牌意識。注重名醫(yī)品牌效應(yīng)，積極宣傳我院學(xué)科帶頭人的業(yè)務(wù)水平和崇高的道德品質(zhì)。重點宣傳我院受外界競爭大的科室，例如婦產(chǎn)科、中醫(yī)科。以院內(nèi)宣傳為陣地，充分使用宣傳欄和led屏幕等途徑，做好院內(nèi)宣傳工作。積極協(xié)調(diào)好與各新聞單位的工作關(guān)系，依托我市電視臺、報社、廣播電臺、醫(yī)院網(wǎng)站等媒介，做好對外宣傳工作。
各位領(lǐng)導(dǎo)，要做好醫(yī)政科客服部的工作，還需要院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和全院職工的全力幫助。我愿努力發(fā)揮自己的智慧、能力和奉獻(xiàn)精神，從點點滴滴做起，在醫(yī)政科客服部主任的位置上，做一個全體職工和臨床科室的優(yōu)秀服務(wù)員，為我院的發(fā)展貢獻(xiàn)出最大的力量！
競聘人：xx。
xxx年x月x日。
客服主管崗位競聘報告篇十二
優(yōu)秀的職位需要競爭，我們的能力需要更好的展現(xiàn)出來，而除了平時的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，一份完整規(guī)范的競聘報告能將自身的優(yōu)點特點直接呈現(xiàn)出來，對不熟悉你的同事而言是了解你的最佳方法。小編精選了一些關(guān)于客服主管競聘報告的優(yōu)秀范文，讓我們一起來看看吧。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委，同事們：
大家早上好!首先，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我提供了這次參加競聘、展示自我的機(jī)會。我叫xxx，今年35歲，中員，，畢業(yè)于xx大學(xué)自考班專業(yè)，今天我參加競聘的崗位是公司客服主管競聘稿。
為什么我要參加主管競聘?很多朋友和同事都問過我這個問題。作為一個女人，我沒有什么遠(yuǎn)大的理想和抱負(fù)，我沒有幻想要做什么企業(yè)家、女強(qiáng)人。為什么要參加這次競聘?答案只有一個，就是源于我內(nèi)心對公司的熱愛。從2x年畢業(yè)以來，我已經(jīng)在有線廣播電視股份有限公司分公司工作了近15個年頭，雖然我目前只是一名最基層員工，但我深深熱愛著公司，公司就是我的家，廣播電視就是我將為之奮斗一生的事業(yè)，我為自己能為國家的廣電事業(yè)作貢獻(xiàn)而感到非常的光榮。
我一直在客戶部工作，現(xiàn)在是一名客戶服務(wù)部的普通員工。從1998年到20xx年這20xx年里，我一直在營業(yè)廳一線工作，對營業(yè)廳的日常工作、業(yè)務(wù)處理、資費標(biāo)準(zhǔn)等等都了如指掌。之后從20xx年3月到現(xiàn)在，我一直在客戶部檔案管理這個崗位上工作，對檔案管理這一塊主管。
競聘演講稿。
工作可以說也是輕車熟路。因此，我的第一個競聘優(yōu)勢就是有很豐富的工作經(jīng)驗，對客戶服務(wù)部的全盤工作流程我都非常的熟悉?？梢詰?yīng)對各種突發(fā)問題，處理好客戶的關(guān)系。我的第二個優(yōu)勢就是年齡優(yōu)勢。我今年35歲，家庭和諧，生活穩(wěn)定，正值干事業(yè)的黃金年齡，在實際工作中我也一直保持著高亢的工作激情，對工作充滿青春活力。我的第三個優(yōu)勢就是好學(xué)，有上進(jìn)心。在工作之余，我不斷學(xué)習(xí)廣電業(yè)務(wù)理論知識，同時還積極學(xué)習(xí)管理、營銷等知識，不斷充實和完善自我，提高自身綜合素質(zhì)。我的第四個優(yōu)勢就是有一定的組織協(xié)調(diào)能力，善于和別人溝通交流，以誠待人，用心做事，在同事中間有一定的號召力。
假如本次主管。
競聘書。
我能榮幸擔(dān)任客戶服務(wù)部二級主管一職，我將力爭把客戶服務(wù)部建設(shè)成為，如需更多原創(chuàng)競聘演講稿件，請關(guān)注競聘網(wǎng)優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、高效、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的部門。具體，我將從以下三個方面開展工作：
1、加強(qiáng)營業(yè)廳管理，樹立公司良好形象。營業(yè)廳是公司對外業(yè)務(wù)主管競聘報告服務(wù)的窗口，是公司與客戶聯(lián)系的紐帶，服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響公司印象。因此要大力加強(qiáng)營業(yè)廳管理，從小事做起，注重細(xì)節(jié)，嚴(yán)格要求，不斷增強(qiáng)員工的服務(wù)意識，為廣大客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，切實樹立公司的良好形象。
2、加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平。一是加強(qiáng)員工的普通話訓(xùn)練，提高服務(wù)人員的表達(dá)能力和溝通能力。二是加強(qiáng)員工的服務(wù)禮儀培訓(xùn)，增強(qiáng)員工的親和力，要讓廣大客戶來辦理業(yè)務(wù)時有親切感和溫馨感。三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)處理培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)人員的辦理水平，力爭實現(xiàn)工作零差錯。
3、加強(qiáng)文件檔案管理工作。作為一家服務(wù)全市的公司，客戶提交的文件和材料比較多，因此，將電子文件和紙質(zhì)文件進(jìn)行分門別類的管理和存檔，是公司實現(xiàn)規(guī)范化、科學(xué)化、效率化運轉(zhuǎn)的重要保障。
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委，如果我主管競聘報告成功，我會告訴自己，一定要好好努力，不要辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任，盡自己最大的努力帶領(lǐng)同事爭創(chuàng)佳績，但倘若我競聘失敗，那就證明我還不夠出色，我將繼續(xù)完善和提升自我，一如既往的為四川廣電事業(yè)的發(fā)展添磚加瓦。
作為一名廣電工作者，我永遠(yuǎn)熱愛自己的事業(yè)!作為一名競聘主管演講稿，我相信客戶服務(wù)部在我的帶領(lǐng)下業(yè)務(wù)將更上一層樓!
請大家投我一票，競崗演講稿完畢，謝謝!
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好!我很高興今天來競聘培訓(xùn)主管的職位。非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給了我向大家介紹自己，接受檢驗和挑戰(zhàn)的機(jī)會。我將客觀地說明我自己所具備的應(yīng)聘能力，全面地論述我對于做好客服工作的總體思路和具體措施，并且，將心悅誠服地接受各位領(lǐng)導(dǎo)的評判。
我可以毫不猶豫地告訴大家，競爭這個位置我起碼有七大優(yōu)勢：
一、思想端正，心態(tài)積極。
從發(fā)行部開展競聘上崗以來，這幾年的工作經(jīng)歷使我對崗位競聘的認(rèn)識從思想上有了深層次的理解，我們無論是否參與競選，作為海峽導(dǎo)報大家庭的成員，關(guān)心我們部門自身的隊伍建設(shè)是我們每個人最起碼的職責(zé)，而參與更是關(guān)心的直接體現(xiàn)，也是面對報業(yè)發(fā)展形勢下的自我挑戰(zhàn)，只有敢于拿出自己的優(yōu)勢與不足，同大家比一比，看看你到底幾斤幾兩，不論結(jié)果是成功還是失敗，能夠戰(zhàn)勝自我就是很可貴的進(jìn)步，平庸與退縮遲早會被前進(jìn)的腳步所淘汰。
二、愛崗敬業(yè)、認(rèn)真負(fù)責(zé)。
職務(wù)與權(quán)力并不畫等號，而與責(zé)任息息相關(guān)，作為部門主管既是領(lǐng)導(dǎo)決策的執(zhí)行者，又是領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀者。我不僅要帶領(lǐng)本崗位員工努力完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的計劃任務(wù)，還要對本部門的現(xiàn)狀，問題和前景作出分析、預(yù)測和規(guī)劃，為高層決策提供相關(guān)依據(jù)和報告。在今后的工作中更不會拿著“雞毛當(dāng)令箭”，而是既要做好自身的本職工作，又要負(fù)起整個崗位的責(zé)任。
三、嚴(yán)格自律、防微杜漸。
競聘是報社人事體制與優(yōu)秀企業(yè)接軌的橋梁，競聘是一種責(zé)任，競聘是一種奉獻(xiàn)，主管競聘是主管崗位對報社的承諾。凡是都要從報社大局和員工的利益出發(fā)，以身正求公正，以公正換人心，做到嚴(yán)格自律，防微杜漸。
四、肯干勤學(xué)、適應(yīng)性強(qiáng)。
幾年來歷任發(fā)行站站長、培訓(xùn)主管、兼任客服主管等，對相關(guān)崗位的適應(yīng)都曾挑戰(zhàn)過?，F(xiàn)在雖不能說對客服工作和培訓(xùn)工作的整合很在行，但我相信憑著個人現(xiàn)有素質(zhì)加肯干勤學(xué)精神，定能克服困難，成為一個稱職的培訓(xùn)(客服)主管。
五、善于團(tuán)結(jié)同事，服務(wù)意識強(qiáng)。
不論是外面的客戶，還是內(nèi)部的同事，都能做到對外服務(wù)和對內(nèi)服務(wù)一樣熱情，對上服務(wù)和對下服務(wù)一樣周到。
六、受過專業(yè)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。
曾多次參加“客服經(jīng)理”研討班的學(xué)習(xí)和ptt講師班的(訓(xùn)練，對客服工作和培訓(xùn)工作有相關(guān)的專業(yè)技能知識。
七、熟悉培訓(xùn)和客服工作的現(xiàn)狀及改善措施。
1、客服工作方面：
從近幾年的實踐中體會到，當(dāng)前客服工作應(yīng)加強(qiáng)解決的是：“三點問題”。
突出重點：完善服務(wù)體系的建立和流程制定，以讓我們的服務(wù)體系通過iso9000認(rèn)證為今年工作目標(biāo)。首先是配送流程的制定，只要把配送流程理順，才能進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，更好地做好多種經(jīng)營的配送;其次是加大服務(wù)監(jiān)督力度，迫使一線員工養(yǎng)成配送自檢習(xí)慣，促進(jìn)對錯送、漏送的自我檢查;再次延伸服務(wù)品質(zhì)，變被動服務(wù)為主動服務(wù)逐層抽查。
注重特點：加強(qiáng)文化建設(shè)、開展服務(wù)知識競賽、套報競賽等、定期開展服務(wù)交流會議。
解決難點：主動深入一線站點進(jìn)行輔導(dǎo)訓(xùn)練，對員工的培訓(xùn)不僅要注重言傳、更要加強(qiáng)身教：“跟我來、聽我說、學(xué)我做”。
2、培訓(xùn)工作方面：
培訓(xùn)工作是抓好發(fā)行團(tuán)隊的重要環(huán)節(jié)，培訓(xùn)是規(guī)范發(fā)行隊伍及提高發(fā)行隊伍素質(zhì)的一種手段，同時也是規(guī)范制度和發(fā)行領(lǐng)導(dǎo)對發(fā)行隊伍的指導(dǎo)及影響。當(dāng)然，要做好培訓(xùn)工作不僅僅只是簡單的說教，而要注意與年度戰(zhàn)略目標(biāo)相結(jié)合，尤其是在“古田會議”上提出的多種經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃。我認(rèn)為今年在培訓(xùn)規(guī)劃的重點應(yīng)放在以下四方面：其一是主抓站長、組長和骨干員工的培訓(xùn)，促進(jìn)站點建立核心管理層;其二定期開展配送服務(wù)的培訓(xùn)，引導(dǎo)員工對開展多種經(jīng)營重要意義的認(rèn)識，并在各站形成制度化，而不是流于形式;其三是在不耽誤正常工作的情況下輪番培訓(xùn)，滾動培訓(xùn);其四是開展以老帶新，以先進(jìn)帶后進(jìn)，手把手的傳遞經(jīng)驗，心連心的培訓(xùn)交流。
由于這些優(yōu)勢，所以我覺得：“也許我不是最在行的，但我是最專業(yè)的;也許我不是秀的，但我是最適合的”。如果組織信任，這次競聘成功后，我既可迅速上崗，立即進(jìn)入角色。
謝謝大家!
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委：
上午好!我叫。
現(xiàn)任。
于做好巡視工作的總體思路和具體措施，并且，將心悅誠服地接受各位領(lǐng)導(dǎo)和評委的評判。
我是20xx年4月來到物業(yè)公司，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，思想上和工作能力上有了不少的進(jìn)步，我應(yīng)聘客服科巡視崗主管有以下幾個優(yōu)勢和條件：
1、
容更加生動具體。
2、
每天巡視各值班辦公室，商城內(nèi)安保的在崗情況，強(qiáng)調(diào)著裝，注意言談舉止，說話文明禮貌等等。
3、
跟進(jìn)了解各科室。
學(xué)習(xí)計劃。
跟進(jìn)學(xué)習(xí)互相溝通了解相關(guān)科室的相關(guān)知識。
4、
針對性進(jìn)行回訪1：樓層領(lǐng)導(dǎo)的客戶意見反饋2：商城一線員工對現(xiàn)場工作意見的反饋。能夠及時了解自身不足，以及了解商城一線的需求，及時自我調(diào)整，完成工作。
以上所述情況，是我競聘客服巡視崗主管的工作認(rèn)識，假如我有幸競聘上崗，這些優(yōu)勢條件將有助于我更加熟悉客服巡視崗主管的工作，并進(jìn)入客服巡視崗主管的角色。
我深知，客服巡視崗主管的工作不是輕而易舉能做好的，必須全力以赴，理清思路，找準(zhǔn)工作的切入點和著力點。如果我有幸擔(dān)任客服巡視崗主管職務(wù)，我將開展以下幾項工作：
1、
2、
加強(qiáng)對安保在商城內(nèi)巡視力度，做好整體形象，并對在巡視過程出現(xiàn)的問題及時糾正，并與學(xué)習(xí)的相關(guān)知識相結(jié)合，做到一個總體提升。
3、
加強(qiáng)各科室相關(guān)學(xué)習(xí)，互相溝通，了解各科室相關(guān)知識，以便在以后的工作當(dāng)中更好的協(xié)調(diào)工作，提高工作效率。
4、
理，構(gòu)建一個融洽的氛圍。
巡視崗的工作在各方面都有新的起色，新的突破，上升到一個新的臺階。
謝謝。
客服主管崗位競聘報告篇十三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我于20xx年7月畢業(yè)于xx護(hù)理專業(yè)，分配到縣中醫(yī)醫(yī)院，25年來一直從事臨床一線護(hù)理工作，兢兢業(yè)業(yè)，無怨無悔，自覺嚴(yán)守職業(yè)道德，忠實履行護(hù)理人員的神圣職責(zé)。20xx年12月至20xx年4月任婦產(chǎn)科護(hù)士長，20xx年4月至20xx年任內(nèi)科護(hù)士長，20xx年被聘為主管護(hù)師，20xx年6月護(hù)理大專畢業(yè)，由于工作需要，現(xiàn)任中醫(yī)院護(hù)理部主任。
晉升主管護(hù)師以來，在院及護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，我始終努力提高自身綜合素質(zhì)，熟練掌握婦產(chǎn)科常見病多發(fā)病及疑難危重病人的護(hù)理，積累了豐富的臨床經(jīng)驗。20xx年帶領(lǐng)全科護(hù)理人員以優(yōu)異成績順利通過愛嬰醫(yī)院的驗收，在歷年的市級產(chǎn)科質(zhì)量聯(lián)查中名列前茅。婦產(chǎn)科護(hù)理隊伍多次榮獲縣精神文明示范崗、優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范崗等榮譽(yù)稱號。
自己在平凡的崗位上忙碌于具體工作同時，時刻培樹自己和護(hù)理人員愛患如親的情感，從救助殘疾、幫扶貧困患者，在汶川5.12震后與科室人員一起自愿無償為災(zāi)區(qū)人民獻(xiàn)血，體現(xiàn)了白衣天使愛無垠的精神境界。
嚴(yán)格管理，帶出了一支理論知識扎實、技術(shù)水平過硬、素質(zhì)良好、團(tuán)結(jié)向上的護(hù)理團(tuán)隊。在財、物管理中講究成本管理；在人員分配中，以適才為用為理念，即分工明確，又班班、人人、環(huán)環(huán)相扣，并能在制度管理的同時，以人為本，發(fā)揮護(hù)理人員的主觀能動性，提高新形勢下科室人員的職業(yè)自豪感；強(qiáng)化新進(jìn)人員入科培訓(xùn)和教育，提高整體護(hù)理隊伍的人員素質(zhì)，培養(yǎng)了一批護(hù)理業(yè)務(wù)骨干，為我院的護(hù)理工作奠定了的`基礎(chǔ)；同時，密切配合科主任的工作，充分協(xié)調(diào)、正確處理醫(yī)護(hù)患關(guān)系，形成了和諧的工作氛圍，得到了醫(yī)院和社會的認(rèn)可。
近年來，婦產(chǎn)科專業(yè)得到了迅猛發(fā)展，我運用現(xiàn)代與傳統(tǒng)管理相結(jié)合，與臨床醫(yī)師共同研討切磋，及時增改護(hù)理?？瞥Ｒ?guī)，完善?？平唤影嘀贫龋贫ㄇ袑嵖尚械牟僮饕?guī)程，保證病人的治療安全。20xx年7月響應(yīng)院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的號召，帶領(lǐng)全科護(hù)士率先開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”，并根據(jù)我科的實際工作特點，制定完善了護(hù)理工作流程，大大提高了工作效率。多年來未發(fā)生任何護(hù)理差錯事故。由于護(hù)理服務(wù)好，患者滿意度高，我連續(xù)多年被評為“市級優(yōu)秀護(hù)士，縣級三等功，三八紅旗手，巾幗建功明星，精神文明示范標(biāo)兵，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)標(biāo)兵，政府嘉獎等榮譽(yù)。
實習(xí)帶教，指導(dǎo)科室護(hù)理人員認(rèn)真帶教，嚴(yán)格把關(guān)，定期指導(dǎo)實習(xí)同學(xué)和進(jìn)修人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并舉行科室常見病講座，指導(dǎo)年輕護(hù)士參加危重病人搶救，領(lǐng)導(dǎo)護(hù)士開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，認(rèn)真組織護(hù)理查房。多年來帶教實習(xí)同學(xué)150余人，受到實習(xí)學(xué)校老師、同學(xué)及相關(guān)醫(yī)院同行的一致好評。
在做好日常工作的同時，注意提高自身的科研水平，積極參加院級及省內(nèi)外的護(hù)理講座和培訓(xùn)，不斷總結(jié)經(jīng)驗，任職以來發(fā)表核心論文2篇，參與核心期刊論文寫作2篇。同時，鼓勵支持科室護(hù)士外出進(jìn)修學(xué)習(xí)和進(jìn)行科研，在科室里營造了“比學(xué)趕幫”的良好學(xué)習(xí)氣氛。
25年來的臨床一線護(hù)理實踐，使我深切感受到護(hù)理工作的重要性，任護(hù)理部主任后，認(rèn)真指導(dǎo)各科護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)、科研和護(hù)理教學(xué)工作；檢查、指導(dǎo)科室危重癥患者護(hù)理計劃的制定、護(hù)理措施的落實及效果評價；隨時了解國內(nèi)、外?？谱o(hù)理發(fā)展動態(tài)，并根據(jù)本院具體條件努力引進(jìn)先進(jìn)理念，提高護(hù)理質(zhì)量；運用以人為本的整體觀念，將先進(jìn)的護(hù)理理念運用到日常護(hù)理工作中；按時主持各科護(hù)理業(yè)務(wù)查房，提高全院護(hù)理業(yè)務(wù)水平；參加醫(yī)院有關(guān)護(hù)理缺陷的討論、鑒定工作，并提出整改措施；按計劃組織、指導(dǎo)在職護(hù)士的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及開展護(hù)理科研，承擔(dān)對具有技術(shù)職稱護(hù)理人員專業(yè)技能培養(yǎng)；負(fù)責(zé)全院護(hù)理人員結(jié)構(gòu)、隊伍建設(shè)、業(yè)務(wù)技術(shù)管理和科研管理；同時配合《醫(yī)療事故處理條例》的實施，對護(hù)理人員進(jìn)行增強(qiáng)法律意識和法律觀念的教育、引導(dǎo)工作。
客服主管崗位競聘報告篇十四
親愛的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！
首先，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)們對我的認(rèn)可，給了我參與這次與大家一起公平競爭客服主管這一崗位的機(jī)會。對此，我真的感到無比的榮幸！所以，在這次競爭中，我也會充分拿出自己的全力，將自己作為xxx公司人充滿熱情和奮斗的精神展現(xiàn)給大家！
目前，我在客服部負(fù)責(zé)xx崗位的工作已經(jīng)有x年的時間了，相信部門中大部分的人都認(rèn)識我，對我的情況也有一定的了解。
作為xxx公司客服部的一員，自打我加入公司開始我一直都以積極的態(tài)度和思想去面對自己的工作。通過在這些年來與xx主管的學(xué)習(xí)和請教，我充分掌握了客服方面的工作要求和責(zé)任，并且在工作中積極的鍛煉自身，與同事們交流溝通，這不僅讓我掌握了更多工作的技巧，也更加融入到了這個團(tuán)隊中，努力的發(fā)揮了自己的力量，為團(tuán)隊的發(fā)展和貢獻(xiàn)自己的力量。
在過去的工作中，我也經(jīng)常作為xx主管的助手，在工作和請教中學(xué)習(xí)了很多客服主管工作上的思想和職責(zé)，對這個崗位也有的比較全面的了解。
今天，領(lǐng)導(dǎo)給我們準(zhǔn)備了這樣的一個公平競爭客服主管崗位的`平臺，我深刻的感受到公司領(lǐng)導(dǎo)的對我們的期待！競爭是發(fā)展的動力，更是激勵人們前進(jìn)的源頭！尤其是在客服行業(yè)中更是的如此！
作為客服，我們不僅僅是一名普通的工作人員，更是公司對外服務(wù)的人，是客戶眼中代表著xxx公司服務(wù)和表現(xiàn)的人！可以說，我們工作的好壞，就是xxx公司留在人們心中印象的好壞！如果作為一名客服，要嚴(yán)格的要求自己，管理自己的工作和行為！那么作為一名客服主管，就要以十倍或者百倍的要求去要求自己！這樣才能以身作則的去領(lǐng)導(dǎo)自己的團(tuán)隊，去帶動公司的口碑！
現(xiàn)在我們正值是信息爆發(fā)式發(fā)展的時代，信息高速化的發(fā)展給客戶面前帶來了太多的選擇。我們的工作就是要競爭，要在這樣一個百花齊放的多時代中展現(xiàn)出xxx公司的風(fēng)采！這就是我們的責(zé)任！
作為一名xxx公司的客服員工，我一直以來都在為這個目標(biāo)努力。但如今，我更希望能走上引導(dǎo)的崗位，帶領(lǐng)大家一起為此努力！
阿基米德能“給我一個支點，我能撬起整個地球！”而我現(xiàn)在只需要一個機(jī)會，我也能像大家展示一個更加出色的客服部！希望大家能支持我，投我一票！
謝謝大家！
客服主管崗位競聘報告篇十五
3、負(fù)責(zé)物業(yè)費催繳工作;。
4、負(fù)責(zé)大廈內(nèi)清潔綠化巡查;。
5、及時了解客戶動態(tài)，確?？蛻籼岢龅母黝惤ㄗh，意見，投訴及時傳達(dá)到物業(yè)管理處相關(guān)部門和上級領(lǐng)導(dǎo)，有記錄，并及時向客戶反饋處理意見。
6.匯總整理所管轄區(qū)域內(nèi)遞交的恢復(fù)記錄，客戶意見處理等，等匯果反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)后存檔。
客服主管崗位競聘報告篇十六
我非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們給了我這次競聘的機(jī)會。我叫xx，今年27歲，大專文化，物業(yè)管理專業(yè)，考取了物業(yè)經(jīng)理上崗證。三年來在從事物業(yè)管理工作崗位上，從事了物業(yè)管理各崗位工作。今天我本著鍛煉自己，為建行服務(wù)的宗旨站到這里，競聘客服主管一職。物業(yè)服務(wù)具有專業(yè)性、廣泛性、從屬性、服務(wù)性與瑣碎性等特點，從委派客服主管應(yīng)當(dāng)具備的基本條件與業(yè)務(wù)素質(zhì)要求看，就知道這一工件的艱巨性。剛才參加競聘演講的同志，都有自己的優(yōu)勢。我要說，我的優(yōu)勢就在于三個方面：
一是有較為扎實的專業(yè)知識。
自青干院畢業(yè)參加工作以來，我始終不忘學(xué)習(xí)專業(yè)知識，不斷地豐富自己、提高自己。參加了我公司的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)與消防、安全等知識的學(xué)習(xí)。又參加了豪才律師事務(wù)所就山東物業(yè)管理法律法規(guī)講座的學(xué)習(xí)。使我的專業(yè)素養(yǎng)與業(yè)務(wù)水平不斷提高。
二是有豐富的實踐經(jīng)驗。
三年的物業(yè)管理工作經(jīng)歷，使我熟練掌握各項業(yè)務(wù)操作流程與處理各種突發(fā)事件及各項業(yè)務(wù)管理規(guī)定與操作規(guī)程，掌握園區(qū)管理、裝修監(jiān)管等基本理論知道。深知各項資料檔案從業(yè)務(wù)辦理到整理歸案，任何問題的防范主要在于是制度的執(zhí)行與落實，知道客服主管工作的職責(zé)任務(wù)，明白做客服主管所必備的素質(zhì)與要求。
三是有較強(qiáng)的工作能力。
我在日常生活與工作中注意不斷地加強(qiáng)個人修養(yǎng)，踏實干事，誠實待人。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)與鍛煉，自己的業(yè)務(wù)能力、組織協(xié)調(diào)能力、判斷分析能力、具體處理客服工作中實際能力都有了很大提高，能夠勝任客服主管工作。假若我能夠競聘上崗，我打算從以下幾個方面配合做好客服主管一職，提高客服服務(wù)工作質(zhì)效，樹立客服主管優(yōu)質(zhì)的形象。我的目標(biāo)是：我與客服主管共發(fā)展。
努力學(xué)習(xí)各種新知識，適應(yīng)形勢發(fā)展的需要。貫徹執(zhí)行好國家有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)與公司內(nèi)部規(guī)章制度及操作規(guī)程。在思想上樹立主人公的觀念，以全局為重，以事業(yè)為重，以公司發(fā)展為重，將自己的才智毫無保留的貢獻(xiàn)出來，不當(dāng)擺設(shè)。在工作中，維護(hù)鑫苑形象，維護(hù)團(tuán)隊形象，講團(tuán)結(jié)顧大局，擺正位置，當(dāng)好主角。做到“三個服從”，即個人服從公司，感情服從原則，主觀服從客觀。做到服務(wù)不缺位，主動不偏位，融洽不空位。讓領(lǐng)導(dǎo)放心，業(yè)主滿意。
一是組織好各項檔案資料的真實、準(zhǔn)確、及時、完整地提供業(yè)主信息，嚴(yán)格崗位分工及崗位輪換，規(guī)范操作，防范操作不明確，確保客服業(yè)務(wù)的正常開展。
三是做好日常前臺報修及接單工作，對重點問題、緊急問題按照規(guī)定嚴(yán)格進(jìn)行管理。人員崗位變動時重要物品、數(shù)據(jù)的監(jiān)交工作，對調(diào)、休班嚴(yán)格管理，以免造成因工作的交接造成的不必要的問題。
創(chuàng)新永遠(yuǎn)是我們工作的靈魂。隨著小區(qū)逐步走向成熟，我們的工作思想也應(yīng)把處理問題重點轉(zhuǎn)到客戶滿意度。中國建行全面實施的股份制改革，加快金融改革，促進(jìn)金融業(yè)健康發(fā)展的重大決策，也是我國金融業(yè)一次全新的改革實踐，通過股份制改造，我行將成為資本充足，內(nèi)控嚴(yán)密，運營安全，服務(wù)與效益良好的現(xiàn)代金融企業(yè)。因此，對于不斷創(chuàng)新基層內(nèi)部管理，完善會計監(jiān)督機(jī)制，創(chuàng)新會計信息質(zhì)量與風(fēng)險防范能力工作將成為我們的重點工作。圍繞以上方面，在工作中我將重點對支行業(yè)務(wù)發(fā)展過程中存在的問題進(jìn)行專題分析研究，提出整改意見，落實好整改情況;配合支行負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)好與上級行及當(dāng)?shù)嘏c財會活動有關(guān)部門之間的關(guān)系;實施好會計基礎(chǔ)規(guī)范化等級管理創(chuàng)新。
本著“銀企雙贏共謀發(fā)展”的服務(wù)宗旨，秉承“心系萬家銀行業(yè)務(wù)拓展”的服務(wù)理念，追求“我與銀行共發(fā)展”的服務(wù)目標(biāo)，堅持做到定期或不定期組織財會人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識與操作技能的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)工作，以熟練的技能為客戶服務(wù)。配合支行對綜合實力強(qiáng)、經(jīng)營管理規(guī)范、業(yè)績良好、有品牌優(yōu)勢、資信良好的企業(yè)與個體商戶，尤其是資信20強(qiáng)的企業(yè)，加強(qiáng)會計業(yè)務(wù)合作，為開發(fā)商、消費者等提供限時、首問責(zé)任制評估、快捷辦理的優(yōu)質(zhì)服務(wù);全面實施服務(wù)環(huán)境規(guī)范、服務(wù)形象規(guī)范、柜臺服務(wù)規(guī)范、會計流程規(guī)范與檢查督促規(guī)范，從客戶的利益出發(fā)，永遠(yuǎn)把客戶的利益與需求放在首位。在會計規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)基礎(chǔ)上，推出首問責(zé)任制、一次性告知制、同崗替代制、限時辦結(jié)制、辦事制與例會制等為客戶提供差異性、個性化的服務(wù)。體會服務(wù)就是品牌、服務(wù)就是管理的深刻內(nèi)涵，為建行業(yè)務(wù)的增長奠定了堅實的基礎(chǔ)與良好的環(huán)境。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委，在我的競聘演說結(jié)束時，我還想說的是，我也許還不成熟，也許還有這樣那樣的欠缺，我會努力努力再努力，不斷完善自我，追求自我，超越自我，做一個全面發(fā)展的人。西方一位哲學(xué)家說過：給他一個支點，他會把地球撬起來。我要說的是：給我這個職位，我一定會做得更精彩!
謝謝大家!
客服主管崗位競聘報告篇十七
1.自覺遵守國家和省市的法律、法令、政策以及公司、管理處的各項規(guī)章制度;。
2.負(fù)責(zé)本部門職責(zé)范圍內(nèi)的工作的策劃、監(jiān)督、指導(dǎo);。
3.負(fù)責(zé)每月向管理處主任(經(jīng)理)提交本部門工作計劃及工作總結(jié);。
4.負(fù)責(zé)對本部門員工進(jìn)行定期、不定期考核，向主任提交本部門員工的工作績效報告;。
11.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
客服主管崗位競聘報告篇十八
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
下面我簡單介紹一下我自己。
我今年xx歲，黨員，xx學(xué)歷，工程師職稱。xx年參加工作，xx年進(jìn)入電視臺，先在電視臺技術(shù)口工作x年，隨后在編輯口工作x年至今。我如果說這幾年我在工作中還算取得了一點微不足道的成績的話，首先要歸功于領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和同事們的熱心幫助。在此請各位接受我的謝意！
首先，我勤奮、好學(xué)、樂于接受新鮮事物，使得我能夠以全新的理念為指導(dǎo)，采用科學(xué)的方法做好人力資源工作。
其次，我善于觀察，能及時發(fā)現(xiàn)問題，積極思考并提出解決辦法，工作的針對性強(qiáng)，務(wù)實、塌實。
第三，我善于溝通，組織能力較強(qiáng)，具有團(tuán)隊精神，這是做好人力資源工作的重要保障。
尊敬的`各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委，如果承蒙大家的信任與厚愛，我贏得了這一崗位，我將按以下思路履職，高效開展工作。
我的具體工作思路是：在配合部門領(lǐng)導(dǎo)做好部門各項常規(guī)管理工作的基礎(chǔ)上，重點抓好以下環(huán)節(jié)，使我們的人力資源培訓(xùn)工作能夠在一個較高的基點上起步，獲得迅速的發(fā)展：
首先，在配合部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行中心全局管理上，我將做到以下幾方面。
一、營造良好用人環(huán)境。堅持以人為本的量才標(biāo)準(zhǔn)，把業(yè)績，能力，知識，品德作為衡量人才的主要標(biāo)準(zhǔn)，重學(xué)歷資歷而不唯學(xué)歷資歷，不拘一格選拔人才，創(chuàng)造一個“肯努力，有能力，就一定有機(jī)會”的用人環(huán)境！
二、績效掛鉤。促進(jìn)績效進(jìn)步，調(diào)動全中心積極創(chuàng)造業(yè)績的主動性。通過可行而有效的激勵措施，保證讓有業(yè)績的員工看到效益，看到實惠。
三、精簡，高效，滿負(fù)荷。對各部門承擔(dān)的職能和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行認(rèn)真梳理，減少中間環(huán)節(jié)，避免無謂浪費，提高工作效率。
四、善用人才。在人才選拔任用上，堅持“能者上，平者讓，庸者下”的原則，建立職位能上能下，培育能進(jìn)能出，優(yōu)秀人才脫穎而出的體制。
其次，在員工培訓(xùn)方面，做到。建立健全規(guī)章制度，確保培訓(xùn)工作有章可尋。俗話說，無規(guī)矩，不成方圓。科學(xué)、完善的規(guī)章制度體系是做好人力資源管理的先決條件。所以我要結(jié)合企業(yè)的實際，認(rèn)真編制、修訂和完善各項規(guī)章制度，完善我們的人力資源體系。
客服主管崗位競聘報告篇十九
職責(zé)描述:。
1.負(fù)責(zé)住宅項目的客服條線管理與考核工作,定期實施培訓(xùn),提升工作積極性;。
2.負(fù)責(zé)及時、準(zhǔn)確、合理地領(lǐng)導(dǎo)客服部處理業(yè)戶投訴,并行開展物業(yè)客服提升工作;。
3.及時響應(yīng)業(yè)主及品質(zhì)的服務(wù)需求,組織協(xié)調(diào)解決業(yè)主的問題,提升業(yè)主滿意度;。
4.負(fù)責(zé)根據(jù)公司流程及標(biāo)準(zhǔn),及時提供業(yè)戶欠費數(shù)據(jù),完成公司交辦的管理費清欠工作;。
5.負(fù)責(zé)員工排班、考勤、入離職工作;。
6.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格:。
1.大專及以上學(xué)歷,身高163及以上;。
3.熟悉使用相關(guān)辦公軟件,表格、文檔操作熟練。
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