下半年精神文明創(chuàng)建工作總結(jié)（匯總14篇）

總結(jié)是一個總結(jié)思考的過程，它讓我們更清楚地認識到自己的成長和進步。在撰寫總結(jié)時，可以參考相關(guān)的范文或者書籍，學習別人的寫作經(jīng)驗和技巧。在這里，我們將分享一些優(yōu)秀的總結(jié)范文，希望能夠?qū)Υ蠹业膶懽魈峁┮恍﹨⒖肌?/p>

下半年精神文明創(chuàng)建工作總結(jié)篇一

繼續(xù)以創(chuàng)建學習型黨組織為重點，堅持每周一集中學習活動，在全鎮(zhèn)掀起了一股學習之風，推動了我鎮(zhèn)黨員干部思想武裝工作。全鎮(zhèn)各黨組織每月集中學習1次。

以芮城縣首屆道德模范評選活動為契機，對在我鎮(zhèn)各項工作中涌現(xiàn)出來的先進個人進行提煉和挖掘，廣泛宣傳人民群眾中孝老愛親、見義勇為、誠實守信、敬業(yè)奉獻、助人為樂的先進典型11名，用身邊的事感動身邊的人。通過典型的力量，倡導主流價值觀，廣泛開展社會動員，共同打造人文、燦爛、卓越、和諧的西陌精神。

圍繞鎮(zhèn)黨委、政府中心工作，注重社會建設(shè)與民生發(fā)展成果，借勢借力、主動出擊，加強與媒體交流合作，開展宣傳報道8次；高度重視網(wǎng)絡(luò)傳媒的力量，加強網(wǎng)絡(luò)宣傳輿情管理。做好西陌鎮(zhèn)陽光農(nóng)廉網(wǎng)網(wǎng)站欄目的維護更新工作，及時發(fā)布信息30余條，全面展示了西陌文明和諧形象。

從今年三月份開始，在全鎮(zhèn)開展紅歌進機關(guān)、紅歌大家唱活動，各行政村、鎮(zhèn)直各單位創(chuàng)造條件，積極廣泛參與，開展了播放紅歌、學唱、傳唱紅歌活動。近一個月來，鎮(zhèn)黨委高度重視、認真組織鎮(zhèn)村干部職工參加紅歌合唱比賽活動，現(xiàn)已順利通過預賽，成功進入合唱決賽。

下半年精神文明創(chuàng)建工作總結(jié)篇二

精神文明創(chuàng)建工作是我們國家的重要工作之一，這個工作關(guān)系到我們?nèi)嗣袢罕姷木衩婷碴P(guān)系到我們社會的發(fā)展，下面是小編搜集整理的年度精神文明創(chuàng)建

工作總結(jié)

兩年來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導下，在區(qū)文明辦的具體指導下，中心緊緊圍繞區(qū)委、政府關(guān)于精神文明建設(shè)工作的統(tǒng)一部署和要求，嚴格按照《北戴河區(qū)文明單位管理辦法》七項標準的規(guī)定，堅持以創(chuàng)建文明單位為載體，以爭創(chuàng)物質(zhì)文明、精神文明、政治文明建設(shè)新成果為目標，積極推動各項精神文明建設(shè)工作深入開展，努力保持積極、健康、向上、有序的工作狀態(tài)，為全區(qū)精神文明建設(shè)工作的開展做出了一定的貢獻。

一是領(lǐng)導重視、精心組織。中心堅持把創(chuàng)建活動擺上重要議事日程，成立了以張志軍主任為組長的精神文明建設(shè)領(lǐng)導小組，下設(shè)辦公室負責具體日常工作。周密制定了創(chuàng)建文明單位的計劃、目標和措施，將精神文明建設(shè)的目標分解落實到具體工作中去，并將目標完成情況列為年終對各窗口目標考核的內(nèi)容之一。層層落實責任制，黨員干部帶頭，全體人員積極參加，做到有領(lǐng)導機構(gòu)、有計劃措施、有完整資料、有經(jīng)費保障，文明創(chuàng)建活動扎扎實實、一步一個腳印地有效開展;二是建立健全工作制度，暢通運行機制。中心針對精神文明建設(shè)相關(guān)工作，在完善《精神文明建設(shè)工作實施方案》、《黨風廉政建設(shè)責任制》、《工作人員服務(wù)規(guī)范》、《“八不準”規(guī)定》等各項

規(guī)章制度

思想道德建設(shè)是精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容和中心環(huán)節(jié)。為此，中心始終把工作人員的思想建設(shè)放在首位，把提高進廳工作人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)作為根本任務(wù)，同時與正在開展的各項活動結(jié)合起來，努力深化工作人員的文明服務(wù)意識。一是堅持教育引導。根據(jù)不同時期的不同重點，按照區(qū)委、區(qū)政府工作部署，首先是確保區(qū)委、區(qū)政府的文件精神，能準確無誤地傳達到全體工作人員，使大家能充分領(lǐng)會和理解文件精神要點;其次是營造良好學習氛圍。充分利用公開欄、內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)站、報刊雜志、開展讀書讀報活動等各種形式，使工作人員在濃厚的輿論氛圍中自覺接受正面的教育和知識的熏陶;第三是明確學習內(nèi)容和重點，認真制定

學習計劃

針對中心工作環(huán)境，分期舉辦文明禮儀、心理健康、人際交往系列視頻知識講座，不斷提升接待專業(yè)化水平;積極開展“崗位練兵、崗位競賽”活動，采取廉政教育學習、電子政務(wù)練兵、業(yè)務(wù)技能練兵、政務(wù)服務(wù)知識競賽與模擬審批場景考核等多種形式進行，努力打造“辦事效率最高、項目建設(shè)最快、發(fā)展成本最低、社會信譽最好”的一流政務(wù)服務(wù)環(huán)境;分期組織與辦事群眾密切聯(lián)系的窗口單位及工作人員開展宣傳服務(wù)日活動，通過懸掛條幅，設(shè)立展臺、展牌，發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場解答問題等形式與辦事群眾進行面對面交流，讓群眾真切感受到中心工作人員親民、便民的良好精神風貌。在此基礎(chǔ)上，中心分期組織區(qū)中心窗口工作人員及鎮(zhèn)街中心主管領(lǐng)導、工作人員到兄弟縣區(qū)中心參觀學習，學習其他縣區(qū)中心的先進做法和經(jīng)驗，進一步提高認識，全面提升服務(wù)水平。通過不斷學習和開展形式多樣的活動，有效促進了中心積極向上精神風貌的形成，提升了工作人員精神文明素質(zhì)和綜合素質(zhì)，更營造出健康和諧的為民服務(wù)氛圍。

中心以“內(nèi)抓管理，外塑形象”為主線，細化管理制度，落實管理責任，規(guī)范服務(wù)行為，不斷提升文明服務(wù)水平。一是制定和完善管理制度和激勵機制。在區(qū)紀委監(jiān)察局的精心指導下，先后制定和完善了中心內(nèi)部的各項管理制度和激勵機制，建立健全各項工作考核責任制，完善績效考核辦法，對工作人員在工作紀律、儀容儀表、服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量等方面都提出了明確要求，并按月、季、年嚴格考核，逐項打分，評出考核等級，與年終考核掛鉤，努力調(diào)動窗口工作人員的積極性和主動性;二是加大檢查通報力度。嚴格實行周通報制度，每周對窗口環(huán)境衛(wèi)生、計算機使用、出勤等方面進行檢查，在中心例會上對檢查結(jié)果進行點評，查漏補缺;定期會同區(qū)行政效能監(jiān)察投訴中心，對窗口工作人員佩證上崗、亮牌辦公、考勤、外出、服務(wù)態(tài)度等情況進行重點檢查，并加大投訴督查力度，強化督查督辦，下大力整飭工作紀律，嚴肅處理違紀行為;三是拓寬監(jiān)督渠道。除建立一套較為完善的監(jiān)督考核機制以外，還建立人大代表、政協(xié)委員以及特約監(jiān)督員視察監(jiān)督制度。共聘請32名行風監(jiān)督員不定期對中心窗口工作進行視察和督導，認真聽取各方面意見和建議;通過設(shè)立意見箱、在中心網(wǎng)站設(shè)立投訴專題網(wǎng)頁、在區(qū)效能投訴中心設(shè)立投訴平臺、發(fā)放評議表、公布投訴電話等方式，構(gòu)建全方位的社會監(jiān)督網(wǎng)絡(luò);此外，還確定每周五上午為來訪接待日，按時接待窗口工作人員和辦事群眾的來訪和投訴。通過以上各種方式，著力打造精細化、標準化文明服務(wù)窗口形象。兩年來的調(diào)查問卷表明，辦事群眾滿意率一直保持在99%以上。

中心以構(gòu)建和諧窗口為目標，用“滿意服務(wù)、微笑服務(wù)”，努力深化工作人員的文明服務(wù)意識。一是建立文明服務(wù)規(guī)范。先后建立了《工作人員服務(wù)規(guī)范》、《“八不準”工作規(guī)定》等一系列規(guī)章制度，組織工作人員定期學習，強化提高。同時把各種制度上墻公布，營造良好的服務(wù)氛圍;二是加大培訓力度。專門組織進行行政禮儀和文明服務(wù)用語培訓學習，要求窗口工作人員接待辦事群眾要面帶微笑，主動熱情，多用“您”、“請”等簡潔親切的語言，嚴格做到“服務(wù)六點”，即微笑多一點、說話輕一點、效率高一點、肚量大一點、行動快一點、態(tài)度好一點;三是開通政務(wù)服務(wù)“直通車”。制定全程領(lǐng)幫辦制度，切實為項目和企業(yè)提供“零距離、保姆式”政務(wù)服務(wù)。另外中心還開通了“殘疾人、老年人、困難戶”上門服務(wù)熱線，即“撥通4186378，登門服務(wù)到你家”，充分發(fā)揮了中心的橋梁和紐帶作用，展現(xiàn)了中心“把方便留給群眾、把麻煩留給自己”的政務(wù)服務(wù)風采;四是耐心提供服務(wù)。對服務(wù)對象咨詢的問題，做到耐心聽取、準確解答，對現(xiàn)場不能辦理的問題，做好記錄，及時答復;對服務(wù)對象申請的事項，按照工作流程，分清輕重緩急，采取“特事特辦，急事急辦”的原則，以最快的速度為企業(yè)和客商辦理;對暫無政策依據(jù)，但又關(guān)系到服務(wù)對象切身利益的問題，能夠解決的及時解決，一時解決不了的，盡快請示給予明確答復，以“誠”取信于民。通過深化服務(wù)意識，使辦事群眾感受到真誠和溫暖，感受到群眾為先的理念，感受到一站式文明服務(wù)的順暢和便捷。

中心嚴格秉承“公開、公平、公正、高效”的服務(wù)宗旨，大力開展文明行業(yè)、文明窗口創(chuàng)建活動，有效地推動了精神文明創(chuàng)建進程。一是做好政務(wù)公開工作。對進入中心的行政審批事項實行“六公開”，即許可內(nèi)容公開，辦事程序公開，政策依據(jù)公開，申報要求公開，服務(wù)時限公開，收費項目及標準公開，從根本上杜絕了過去審批不透明、收費不規(guī)范、申報材料不明確等現(xiàn)象。中心22個窗口單位的190項審批事項，全部通過互聯(lián)網(wǎng)、政務(wù)公開欄、服務(wù)指南、觸摸屏、窗口辦事須知等多種形式全方位公開;二是增設(shè)便民服務(wù)設(shè)施。將辦事指南和22個窗口的《服務(wù)須知》放到便民柜和窗口工作臺，方便群眾隨時取閱。同時設(shè)立業(yè)務(wù)辦理導詢臺，由中心綜合辦公室工作人員輪流為辦事企業(yè)和群眾提供業(yè)務(wù)咨詢現(xiàn)場答疑、主動引領(lǐng)申辦者辦證等服務(wù)，千方百計滿足申辦者的各種服務(wù)需求。此外，通過電視臺、內(nèi)外網(wǎng)網(wǎng)站和中心公開欄，向社會各界廣泛宣傳各窗口各項惠民政策，保證各項政策措施落實到位;三是推行三種服務(wù)方式。充分發(fā)揮窗口集中、工作人員集中的優(yōu)勢，對群眾急需辦理的事項推行三種服務(wù)，即延時服務(wù)、預約服務(wù)和上門服務(wù)。窗口工作人員向辦事群眾主動公布了手機號碼，以便及時溝通聯(lián)系;窗口工作人員自覺延長工作時間，直到辦事群眾把事辦結(jié);部分窗口還根據(jù)辦事群眾實際情況，主動上門服務(wù)，為辦事群眾省去了諸多不便;四是從保障大廳正常辦公秩序入手，增設(shè)了叫號牌、溫馨提示、等候區(qū)牌等服務(wù)設(shè)施，保持秩序井然的工作環(huán)境;在大廳醒目位置粘貼了“無煙辦公，健康你我”的標語，提醒來往辦事群眾自覺維護公眾場所秩序;在中心外墻上懸掛“政務(wù)大廳”、“政務(wù)服務(wù)中心”等醒目牌匾，使辦事群眾很容易找到中心的具體位置;對大廳空調(diào)進行維修，更換了壓縮機，為辦事群眾提供了冬暖夏涼的辦事環(huán)境;各窗口還根據(jù)群眾辦事需求，主動提供樣表、訂書器、膠水、老花鏡等便民用品，方便群眾辦事。中心在為民服務(wù)中努力為辦事群眾和企業(yè)營造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境，帶動中心精神文明創(chuàng)建工作更上一個新臺階。中心先后被秦皇島市創(chuàng)建青年文明號活動組委會授予青年文明號光榮稱號、被市政務(wù)服務(wù)中心授予全市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)綜合考核先進單位、被市中心授予全市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)信息工作先進單位。

中心在精神文明創(chuàng)建工作中雖然取得了一些成績，但距離高標準還有很大的差距，特別是在精細化管理和標準化服務(wù)方面還有待于進一步的提高。在今后的工作中，我們將努力改進，進一步提高創(chuàng)建工作標準，為爭創(chuàng)市級文明單位奠定堅實的基礎(chǔ)。

根據(jù)《關(guān)于開展20xx-20xx年度上海工程技術(shù)大學“文明單位” “文明部處”和“文明窗口”評選工作的通知》的有關(guān)要求，圖書館黨政領(lǐng)導班子以中國特色社會主義理論體系為指導，深入落實科學發(fā)展觀，要求廣大圖書館工作人員立足工作崗位創(chuàng)先爭優(yōu)，進一步加強精神文明建設(shè)，為開創(chuàng)圖書館科學發(fā)展、和諧發(fā)展新局面，提供堅實的思想基礎(chǔ)和強大的精神動力。

圖書館始終把加強政治理論學習、用先進的政治理論武裝全館職工作為圖書館精神文明建設(shè)的首要任務(wù)來抓。圖書館堅持全館政治理論學習制度和中心組學習制度，每雙周五下午為圖書館全體職工的政治理論學習時間，2019年至今共開展理論學習15次，做到次次有安排，有記錄。先后組織學習了《在慶祝清華大學建校100周年大會上的講話》、《在慶祝中國共產(chǎn)黨成立90周年大會的重要講話》、滕書記作的《講黨性、重品行、作表率》集中黨課報告、滕書記在工程大價值取向大討論動員大會上的講話等，要求每位工作人員認真研讀和學習，接著以小組為單位，分組討論學習心得。圖書館教職工紛紛表示要把理論學習貫徹和落實到實際工作中，指導實踐，爭當表率。圖書館黨政領(lǐng)導班子堅定高校圖書館辦館理念，積極貫徹學校總體部署，總攬圖書館事業(yè)發(fā)展大局，領(lǐng)導圖書館全體員工成功舉辦讀者服務(wù)月活動，推進圖書館改革創(chuàng)新，切實加強圖書館領(lǐng)導班子思想建設(shè)，堅持民主集中制度，做到黨政分工不分家，合理分配工作，明確個人職責，注重團結(jié)協(xié)助，不做不利于圖書館發(fā)展的事，不說不利于圖書館形象的話，倡導正風正氣，維護集體形象，實行集體領(lǐng)導、民主集中、個別醞釀、會議決定的決策原則，落實統(tǒng)一管理、合理配置、依法行政的管理原則，認真傾聽群眾的呼聲和合理訴求，從圖書館實際出發(fā)，努力改善職工的工作條件、學習條件和生活條件，努力為職工做好事、辦實事、解難事，帶頭發(fā)揚艱苦奮斗和勤儉辦館的優(yōu)良傳統(tǒng)，帶頭執(zhí)行學校人財物等各項規(guī)章制度，受到全館上下的肯定和支持。

為了能更好地為廣大讀者服務(wù)，更好地提高館內(nèi)工作人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量，提升管理水平，規(guī)范工作程序，提高工作效率，努力創(chuàng)建學習型、服務(wù)型、務(wù)實型、創(chuàng)新型、和諧型的圖書館，圖書館加強制度建設(shè)，制定了包括《圖書館經(jīng)費管理制度》、《圖書館財務(wù)管理規(guī)定》、《圖書館突發(fā)事件

應(yīng)急預案

畢業(yè)論文

圖書館以“讀者至上，服務(wù)育人”為服務(wù)宗旨，始終注重作風建設(shè)，努力提高服務(wù)質(zhì)量、解決讀者的實際問題，以提高師生滿意度為導向，全面實施“師生滿意度提升計劃”。為了能夠讓讀者的問題在第一時間內(nèi)得到解決，圖書館推行首問責任制，堅決做到不拖拉、不推諉、不扯皮。圖書館做好自身工作的同時，能以大局為重，積極配合人事處、財務(wù)處、教務(wù)處、學生處、研究生處等其他部處的工作，高效完成學校的各項工作。

圖書館在每臺計算機上安裝屏幕保護程序，宣傳本閱覽室服務(wù)功能，為讀者提供更多的信息;精心呵護綠色盆栽，既凈化空氣，又可美化閱覽環(huán)境，使圖書館環(huán)境清新整潔。在業(yè)余時間，圖書館教職工積極踴躍的參與學校組織的各項文體活動，如教職工堅持每天做廣播體操，還有校運動會、健美操、海派秧歌、羽毛球、乒乓球、瑜伽等，申報組建“太極拳愛好者協(xié)會”、舉辦女性健康沙龍、承辦校工會的青年教師聯(lián)誼活動等,不僅豐富了職工的業(yè)余文化生活，而且增強圖書館的凝聚力，為圖書館營造出一派和諧的氛圍。

圖書館注重典型培育，2019年評選出第四閱覽室獲得“文明窗口”稱號，通過樹立先進窗口典型，切實發(fā)揮先進人物、部門的先鋒模范作用，積極引導廣大教職工向身邊人學習。從2019年至今，通過圖書館全體教職工的努力，圖書館在學校各項評比中獲得了多項榮譽——“讀者服務(wù)月”連續(xù)兩年獲校精神文明創(chuàng)建特色項目和優(yōu)秀項目，圖書館黨支部獲“先進基層黨組織”稱號，“黨群互動小組”活動獲“基層黨建優(yōu)秀案例”，教工團支部獲“2019年校十佳好人好事”，黨建研究課題分別獲得2019年度的二等獎和2019年度的三等獎，“誠信文化校園行——圖書、期刊、影視推薦”獲校“組織生活最佳案例”，信息咨詢部獲2019-2019年度校先進集體。同時，也涌現(xiàn)出了不少先進個人，楊寅華榮獲校“優(yōu)秀黨務(wù)工作者”稱號，盛芳榮獲?！皟?yōu)秀教育工作者”，王興旺榮獲“五四優(yōu)秀青年標兵”，沈元蕊榮獲“五四優(yōu)秀青年”等榮譽等，圖書館廣大教職工在典型培育和自我教育中形成了勤奮工作、甘于奉獻的精神面貌。圖書館嚴格執(zhí)行學校輿論宣傳管理規(guī)定，注重網(wǎng)絡(luò)文明，由專人負責圖書館網(wǎng)站、黨務(wù)公開網(wǎng)的定時維護和更新，積極報送部門工作動態(tài)，2019年至今，向校園網(wǎng)共報送新聞116篇，錄取率100%。

精神文明建設(shè)的開展，在提高圖書館廣大教職工的素質(zhì)、增強凝聚力、塑造圖書館文化、加強黨組織的建設(shè)、促進圖書館的和諧發(fā)展方面發(fā)揮了重要作用。圖書館將進一步探索精神文明建設(shè)的新途徑、新方法、新機制，加強符合時代要求的思想政治宣傳教育工作，最大限度地調(diào)動一切積極因素，為圖書館的和諧發(fā)展提供精神動力，努力形成精神文明建設(shè)和業(yè)務(wù)工作相互促進的良好局面。

下半年精神文明創(chuàng)建工作總結(jié)篇三

20x年，為配合好哈密市創(chuàng)建自治區(qū)級文明城市，今年以來，哈密市環(huán)衛(wèi)處切實按照哈密市委市政府部署要求，始終堅持以黨的十八大精神和黨的群眾路線教育實踐活動精神為指導，以深入開展“訪民情、惠民生、聚民心”活動為契機，狠抓組織協(xié)調(diào)，狠抓督促檢查，狠抓工作落實，從實際出發(fā)，內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象、創(chuàng)優(yōu)服務(wù)、創(chuàng)新管理，提高服務(wù)水平，基本達到了創(chuàng)建任務(wù)進度。現(xiàn)將工作開展情況匯報如下：

一、建立健全機制，切實加強精神文明建設(shè)工作

年初，我處建立健全了精神文明建設(shè)的各項制度，制定了《20x年度精神文明計劃》，進一步加強對精神文明建設(shè)工作的領(lǐng)導，對精神文明、平安建設(shè)綜合治理、普法和環(huán)境衛(wèi)生等工作由處主要領(lǐng)導負責，分管領(lǐng)導親自抓。在工作中做到有組織，有制度，有檢查，有落實，使精神文明工作落實到頭、責任到人，堅持把精神文明建設(shè)工作同業(yè)務(wù)工作同部署、同落實、同檢查。做到年初有計劃、年中有檢查、年末有總結(jié)，層層落實責任。同時，黨、團、工、婦女組織對文明單位創(chuàng)建工作要分工合作，齊抓共管。要落實兼職工作人員，及時將精神文明建設(shè)工作資料收集齊全，整理規(guī)范，確保了將精神文明工作落到實處。

二、加強領(lǐng)導干部及管理人員的學習力度

為了提升領(lǐng)導班子成員及基層科所負責人的政治理論水平，我處多次組織干部職工進行集體學習。在保證學習時間的同時，對理論學習的內(nèi)容也做了細致的安排。同時，我單位非常注重建立完善的領(lǐng)導班子內(nèi)部議事規(guī)則和決策機制，始終把民主集中制貫穿于工作決策的全過程。每一位班子成員都牢固地樹立一盤棋意識，在認真抓好分管工作的同時，心系全局，通力合作，確保了班子整體功能的發(fā)揮，從而有效提高了整個班子的工作效率。

三、加大內(nèi)宣外宣力度，提升環(huán)衛(wèi)工作水平

在宣傳工作中，環(huán)衛(wèi)處黨支部把焦點聚在環(huán)境衛(wèi)生工作主戰(zhàn)場，把視角伸向環(huán)境衛(wèi)生為民服務(wù)的各個角落。在單位內(nèi)部，建立了通訊員網(wǎng)絡(luò)，以《環(huán)衛(wèi)簡報》、《環(huán)衛(wèi)動態(tài)》、政務(wù)微博等形式，及時報道工作進度及發(fā)展情況，使廣大干部職工及時了解單位情況，積極參與單位管理。同時，環(huán)衛(wèi)處建立了一支環(huán)衛(wèi)宣講隊伍，積極開展環(huán)衛(wèi)知識進社區(qū)、進單位、進學校。截止目前，共編輯環(huán)衛(wèi)簡報46期，被廣播、電視、報紙、政府網(wǎng)采用的各類工作信息20余條，發(fā)布環(huán)衛(wèi)政務(wù)微博345篇。

在環(huán)衛(wèi)工人節(jié)期間，組織開展了“黨的群眾路線教育實踐活動”知識競賽、環(huán)衛(wèi)職工文體娛樂活動、“以身邊的先進為鏡，爭做優(yōu)秀城市美容師”座談會、以“傳遞青春正能量，我以青春美家鄉(xiāng)”為主題的演講比賽、“環(huán)衛(wèi)知識進社區(qū)、進校園”宣傳活動，等一系列的活動。為全體環(huán)衛(wèi)工人每人發(fā)送一條短信，送去節(jié)日的祝福，并積極聯(lián)系廣電局、宣傳部、報社等新聞宣傳部門相關(guān)事件進行關(guān)注和報道，擴大社會影響力，提升社會對環(huán)衛(wèi)工作的理解與尊重。

開展“廉政文化進環(huán)衛(wèi)”活動，將誠信守法、廉潔奉公的有關(guān)內(nèi)容納入環(huán)衛(wèi)工作體系，通過“反腐倡廉”教育，凈化職工心靈，使其樹立“崇尚廉潔、遵紀守法、誠實守信”的意識，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。在哈密瓜節(jié)前夕，開展“我為瓜節(jié)代言”活動，并通過地委外宣辦等公眾微博平臺進行廣泛宣傳，充分展示環(huán)衛(wèi)工人風采。同時，每月開展“環(huán)衛(wèi)明星”評選活動，號召廣大環(huán)衛(wèi)職工“學先進、比先進”，在全體環(huán)衛(wèi)職工中形成“比、學、趕、超”向環(huán)衛(wèi)明星的良好氛圍。

四、以建設(shè)品牌黨支部為目標，積極開展精神文明建設(shè)工作

環(huán)衛(wèi)處黨支部按照市委要求，以提升黨的建設(shè)科學化水平，加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)、先進性和純潔性建設(shè)為主線，嚴格按照“三級聯(lián)創(chuàng)”工作標準，全面加強黨支部建設(shè)。一是班子建設(shè)進一步加強。結(jié)合教育實踐活動，加強了領(lǐng)導班子成員思想政治理論學習，不斷豐富學習方式和內(nèi)容，理論水平和業(yè)務(wù)能力進一步提高;二是聚焦政治堅強及“四風”方面問題，反復查擺，邊查邊改，切實改進工作作風，為民服務(wù)意識進一步加強;三是鼓勵培養(yǎng)班子成員創(chuàng)新意識，積極借鑒外地環(huán)衛(wèi)工作好做法、新理念，轉(zhuǎn)變工作思路，促進環(huán)衛(wèi)工作的科學化和標準化。通過政治理論學習，經(jīng)常性地開展世界觀、人生觀和價值觀教育，開展職業(yè)道德、社會公德和家庭美德教育，始終把精神文明建設(shè)放在教育首位，培養(yǎng)職工的敬業(yè)精神和奉獻精神，增強職工的學識和人格魅力。

五、關(guān)心困難職工，積極開展“暖人心”工程

激勵全體黨員進一步增強服務(wù)意識、宗旨意識，關(guān)心群眾生活，主動幫助困難群眾排憂解難，自覺維護群眾正當權(quán)益，做群眾的暖心人、貼心人。針對環(huán)衛(wèi)處弱勢人員較多，職工經(jīng)濟困難的情況，環(huán)衛(wèi)處黨支部積極開展“暖人心”工程活動。每月為環(huán)衛(wèi)職工過“集體生日”。七一前夕，組織全體黨員為扶貧基金捐款5160元，20x年8月，環(huán)衛(wèi)處黨支部開展“春蕾救助”及“金秋助學”活動，共資助困難職工就學子女19人，累計投入資金10000元。20x年環(huán)衛(wèi)處工會積極協(xié)調(diào)上級工會組織，爭取救助資金__00元，救助大病職工6人，獲贈圖書185冊。

在“八一”建軍前夕，開展對工作中表現(xiàn)突出及家庭生活困難的復轉(zhuǎn)軍人及現(xiàn)役軍屬代表慰問活動，讓他們感受到單位的關(guān)懷和集體的溫暖，并為他們解決一些工作和生活中的困難。組織復轉(zhuǎn)軍人、現(xiàn)役軍人家屬和退伍軍人代表共15人參加慶“八·一”座談會，共同慶祝建軍節(jié)，每人發(fā)放床單等慰問品價值100元，發(fā)放慰問品價值合計1500元，讓在大家既感受到濃厚的節(jié)日氣氛，又感受到了環(huán)衛(wèi)處的關(guān)心和照顧。

六、深入基層調(diào)查研究，加強職工隊伍穩(wěn)定教育工作

黨支部以了解職工訴求、解決職工困難作為活動的切入點，積極做好矛盾化解工作。為進一步提高信訪信息收集力度和信訪排查力度，及時了解職工工作、生活情況，確切掌握職工思想動態(tài)，市環(huán)衛(wèi)處加大信訪排力度，主動下訪調(diào)查了解。一是發(fā)揮黨員聯(lián)系作用，在信訪排查工作中，環(huán)衛(wèi)處充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用和黨組織的凝聚作用。環(huán)衛(wèi)處現(xiàn)有在職黨員43名，每位黨員按照一點四戶、一點五戶聯(lián)系制度，入戶走訪或面對面交談，深入了解困難職工、公益性職工、合同制職工、退休職工的思想動態(tài)、所想所思及利益訴求，走訪或交談職工人數(shù)600人次，收集各類意見及訴求20條;二是加強調(diào)研，結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動，由處領(lǐng)導帶隊，以科所隊為單位，逐所對正式職工、公益性崗位職工、合同制職工以及基層管理人員進行調(diào)查，自調(diào)查開展以來，調(diào)查職工人數(shù)410余人，收集涉及職工家庭生活、日常管理、職工待遇、日常工作、城市管理等職工意見13條;三是發(fā)揮信訪三級體系的作用，及時、準確地在第一時間獲得深層次、預警性、內(nèi)幕性的信息，掌握信訪工作的主動權(quán);四是結(jié)合黨的群眾路線教育實際活動，進一步加強問題的排查、收集、解決力度。制作以黨的群眾路線為主要內(nèi)容的展板2塊、民族團結(jié)、平安建設(shè)為內(nèi)容的宣傳板報4塊、橫幅4條，建立100名平安建設(shè)義務(wù)宣傳員隊伍，發(fā)放平安建設(shè)宣傳資料20__余份，使職工知曉率達到100%。

七、加強制度建設(shè)，形成長效機制

在工作中不斷完善、修正規(guī)章制度，使一些不適應(yīng)當前發(fā)展需要和工作實際的制度得到完善，一些原有的行之有效的制度進行細化、鞏固，同時，有針對性的建立了一批新的制度。如：黨內(nèi)信息發(fā)布制度、黨務(wù)六公開制度、黨員學習考勤制度、信訪“四家”工作法(把來訪群眾當家人，把群眾來信當家書，把群眾反映的問題當家事，把群眾工作當家業(yè))，“五必訪”、“六必談”制度(“五必訪”即職工有困難必訪、職工生病住院必訪、家庭婚喪大事必訪、職工子女上大學必訪、老黨員老職工必訪?！傲卣劇奔垂ぷ髯儎訒r必談、受到表彰或處分時必談、遇到困能或挫折時必談、出現(xiàn)矛盾或意見分歧時必談、群眾有不良反映時必談、退休時必談)，四知四清四掌握工作機制(“四知”即：知每位職工家庭基本情況，知每位職工的思想政治表現(xiàn)，知每位職工遵規(guī)守紀情況，知每位職工工作表現(xiàn)情況;“四清”即：科所工作職責清、業(yè)務(wù)整體情況清、人員變動清、工作進度清;“四掌握”即：掌握熱點難點問題、掌握困難群體情況、掌握穩(wěn)定團結(jié)情況、掌握職工宗教活動情況)。

20x年工作計劃

一、深化精神文明建設(shè)保障體系建設(shè)，逐步完善健全各項制度，用制度促進和推動環(huán)衛(wèi)處精神文明建設(shè)。

二、強化思想道德建設(shè)，積極開展群眾性精神文明創(chuàng)建活動，進一步調(diào)動和激發(fā)干部職工的積極性、創(chuàng)造性。

三、發(fā)揮群團組織作用，豐富活動載體，創(chuàng)造性地開展工作，使精神文明工作開展得有聲有色，真正取得實效。

四、加強民族團結(jié)教育，進一步提高全體干部、職工維護民族團結(jié)，反對民族x的信心和決心。

五、加大先進典型的宣傳推廣力度。進一步加強宣傳策劃，大力宣傳在優(yōu)質(zhì)服務(wù)、確保涌現(xiàn)出的先進集體和先進個人的感人事跡，用典型推動工作，通過精神激勵、物質(zhì)激勵等方式，不斷深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。

下半年精神文明創(chuàng)建工作總結(jié)篇四

20x年，是中國x成立__周年，是實施“十二五”規(guī)劃的開局之年。x市氣象局精神文明建設(shè)工作的總體要求是：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以科學發(fā)展為主題，以建設(shè)社會主義核心價值體系為根本，著力加強公民道德建設(shè)，深入開展群眾性精神文明創(chuàng)建活動和豐富多彩的氣象文化活動，大力提升氣象文化軟實力，進一步提高公民文明素質(zhì)和社會文明程度，進一步促進氣象局的團結(jié)與和諧，為實施“十二五”規(guī)劃開好頭、起好步，為氣象業(yè)務(wù)服務(wù)和氣象事業(yè)發(fā)展提供強大的思想組織保證和精神動力。

一、加強社會主義核心價值體系建設(shè)認真貫徹落實《公民道德建設(shè)實施綱要》，繼續(xù)倡導“愛國守法、明理誠信、團結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”的公民基本道德規(guī)范，廣泛開展“社會公德、職業(yè)道德、家庭美德和個人品德”教育，開展好第九個“公民道德宣傳日”的各項活動。

二、繼續(xù)深入開展文明創(chuàng)建活動繼續(xù)加大精神文明創(chuàng)建力度，深化文明單位創(chuàng)建內(nèi)涵，提高創(chuàng)建質(zhì)量。確保市級文明單位復查驗收順利通過。組織開展“文明科室”、“文明崗位”、“文明家庭”評選活動，營造人人參與的精神文明創(chuàng)建氛圍。結(jié)合各個重大節(jié)日和主題活動日，組織開展健康有益的群眾性文體活動。有三人參加了四川省氣象局舉辦的全省氣象部門職工運動會，積極參加x市委主辦的建黨__周年唱紅歌演唱會。促進部門和諧建設(shè)。

三、開展愛國主義教育活動以慶祝中國x成立__周年和紀念辛亥革命100周年為契機，把慶祝建黨__周年活動與創(chuàng)先爭優(yōu)活動結(jié)合起來,組織黨員深入學習黨史(第2卷)，開展黨史知識競賽、舉辦黨史教育報告會，開展“愛國歌曲大家唱”活動，大力宣傳先進黨組織、優(yōu)秀x員的英雄模范事跡，唱響x好、社會主義好、改革開放好、偉大祖國好、各族人民好的主旋律?！捌?一”前夕，積極參加x市委主辦的建黨__周年唱紅歌演唱會。

四、深入推進城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理“進機關(guān)”活動根據(jù)市委市政府的要求，繼續(xù)深入推城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理“進機關(guān)”活動，切實搞好機關(guān)環(huán)境綜合治理工作，倡導文明生活方式、整治辦公場所環(huán)境、整治居住生活環(huán)境、創(chuàng)建優(yōu)良政務(wù)環(huán)境、創(chuàng)建節(jié)約環(huán)保型機關(guān)、積極參與環(huán)保公益行動，營造健康和諧優(yōu)美的工作環(huán)境和生活環(huán)境。

五、深入開展“領(lǐng)導掛點、部門包村、干部幫戶”活動。

進一步完善幫扶規(guī)劃，制定工作計劃，確定工作重點。積極協(xié)助幫扶村抓好水利、交通等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善氣象防災減災系統(tǒng)，幫助幫扶村發(fā)展優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)、特色農(nóng)業(yè)，協(xié)助建好村兩委班子，加強黨員干部隊伍建設(shè)，提高黨員干部帶領(lǐng)群眾脫貧致富的能力。組織開展支部對口幫扶、黨員結(jié)對幫扶活動。

六、深入開展“三大行動”廣泛開展“黨員示范崗”和“黨員示范單位”活動，組織廣大黨員立足崗位“比學習、比團結(jié)、比服務(wù)、比業(yè)績、比奉獻”，引導廣大黨員起好帶頭和示范作用。積極開展黨員志愿者服務(wù)行動，組建多種形式的黨員志愿者隊伍，深入街道、社區(qū)和“掛、包、幫”幫扶村開展黨員志愿者服務(wù)，密切黨和群眾的關(guān)系，幫助困難群眾解決問題和困難。廣泛開展“公開日”行動，傾聽群眾意見，受理群眾投訴，宣傳政策法規(guī)，開展助民惠民活動。七、樹立和宣傳先進典型在階段性總結(jié)和領(lǐng)導點評、雙向述職、群眾評議的基礎(chǔ)上，推薦評選創(chuàng)先爭優(yōu)活動涌現(xiàn)的先進典型，在建黨__周年之際舉行表彰。充分利用部門內(nèi)外各類媒體，加強對典型的宣傳，引導廣大黨員學習先進，振奮精神，改進工作，創(chuàng)造佳績。在建黨__周年之際我局黨支部被x市委評為先進黨支部，有一人被評為優(yōu)秀x員，并受到表彰。氣象局全體干部職工將團結(jié)奮斗，緊緊圍繞“堅決重返?十強縣?奮力再造新x”的奮斗目標，為x的經(jīng)濟建設(shè)提供一流的氣象服務(wù)。

下半年精神文明創(chuàng)建工作總結(jié)篇五

在縣委、縣府和上級行的正確領(lǐng)導下，社會主義物質(zhì)文明、政治文明和精神文明得到協(xié)調(diào)發(fā)展，我行堅決響應(yīng)縣委縣府創(chuàng)建文明城市的號召，把創(chuàng)建文明單位工作推向更深的層次，切實加強員工的思想道德建設(shè)，樹立了良好的職業(yè)風尚。我行各項業(yè)務(wù)經(jīng)營呼應(yīng)全縣經(jīng)濟建設(shè)的需要，內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象、加強管理、優(yōu)化服務(wù)，業(yè)務(wù)經(jīng)營也取得了大發(fā)展、大提高、大進步到。9月底，各項存款余額達億元，較年初增加萬元；各項貸款余額達億元，較年初增加萬元，累計發(fā)放貸款萬元，綜合考評列全市農(nóng)行系統(tǒng)第二位，有力地支持了當?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展。我們按照市有關(guān)通知精神，對單位20xx年的精神文明創(chuàng)建工作進行了一次全面的自查，現(xiàn)將自查情況匯報如下：

我行黨委把創(chuàng)建文明單位作為提升農(nóng)行形象、促進業(yè)務(wù)發(fā)展的有效載體，一直對創(chuàng)建工作非常重視。專門成立了精神文明建設(shè)領(lǐng)導小組和創(chuàng)建工作領(lǐng)導小組，一把手任組長，全體班子成員和各主要科室的負責人都積極參與，全行發(fā)動。制訂了創(chuàng)建文明單位規(guī)劃，積極開展行風建設(shè)活動，并以此做為加強精神文明建設(shè)和創(chuàng)建文明單位活動的主要內(nèi)容，緊密結(jié)合爭創(chuàng)“青年文明號”等活動開展工作，收效明顯，分別被農(nóng)行評為20xx-20xx年度“先進基層黨組織”、被政府評為20xx年度“先進單位”，有力地促進全行精神文明建設(shè)和業(yè)務(wù)的發(fā)展。

隊伍建設(shè)既是創(chuàng)建活動的主要內(nèi)容，也是創(chuàng)建活動的根本保證，只有建設(shè)好班子、好的員工隊伍，精神文明建設(shè)才不會成為無源之水，無本之木。在文明單位創(chuàng)建活動中，我們樹立了“以人為本”的理念，以提高員工綜合素質(zhì)為目的，抓教育，抓培訓，抓學習，抓制度，努力打造“學習型”銀行，增強了員工隊伍素質(zhì)，提高了服務(wù)水平，為精神文明建設(shè)奠定了基礎(chǔ)。

加強精神文明建設(shè)，創(chuàng)建文明單位，必須做好黨建各項工作，實踐“三個代表”。支行黨委按照上級行黨委的統(tǒng)一要求，結(jié)合自身特點，不斷探索黨建工作新路子。一是按照創(chuàng)建標準化黨支部的要求建立黨員活動室，將黨旗、入黨誓詞、黨員學習園地等精心裝裱后統(tǒng)一布置在黨員活動室，營造濃厚的學習氛圍。二是狠抓制度建設(shè)，黨支部制定了學習制度、“三會一課”制度、民主生活會制度、民主評議黨員制度、黨風廉政建設(shè)責任制度等。三是認真開展“三個代表”重要思想和黨員先進性教育活動，激發(fā)共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。教育廣大黨員要以身作則，率先垂范。四是積極履行黨員示范崗，共產(chǎn)黨員服務(wù)窗口，展示農(nóng)行形象。

我行把狠抓行風建設(shè)、提升服務(wù)水平作為創(chuàng)建的落腳點。在抓行風建設(shè)上，做到有制度、有檢查、有整改。同時狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，通過對客戶細致、周到、全面的服務(wù)來樹立農(nóng)行在公眾中的形象，贏得信譽。這些在不斷創(chuàng)新中的延伸服務(wù)中，形成了我行自已優(yōu)質(zhì)服務(wù)的特色品牌，成為一種觀念、一種文化。目前，全行規(guī)章制度健全，工作秩序良好，管理制度化、規(guī)范化，在社會上已經(jīng)樹立起一流的服務(wù)環(huán)境、一流的服務(wù)手段、一流的服務(wù)質(zhì)量的良好形象。在縣委組織召開的政府職能部門及重點行業(yè)大會上,我行滿意度評議得票率居當?shù)厮募覈猩虡I(yè)銀行之首。

總之，在三個文明建設(shè)的相互促進下，經(jīng)過全行員工的共同努力，我行的業(yè)務(wù)經(jīng)營與文明創(chuàng)建活動邁上了一個新臺階，但是我們也清醒地認識到，創(chuàng)建活動還存在許多不足之處，我們將會在今后的工作中加以克服和完善，請各級領(lǐng)導給予指導、支持和幫助。我們決心在縣委、縣府和上級行黨委的正確領(lǐng)導下，進一步轉(zhuǎn)變觀念，改進作風，團結(jié)一致，扎實工作，為農(nóng)行的改革發(fā)展，為支持地方經(jīng)濟建設(shè)做出新的貢獻。

下半年精神文明創(chuàng)建工作總結(jié)篇六

一年來，通過領(lǐng)導班子的群策群力和全體員工的共同努力，20xx年分公司克服種種困難，使各項工作步入一個新的臺階，為明年各項業(yè)務(wù)的開展奠定了一個良好的基礎(chǔ)。

1、積極組織開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動2月至6月，公司組織全體黨員參加了市廣電局組織的為期四個月的保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，此項活動先后經(jīng)歷了學習動員階段、分析評議階段和整改提高階段，取得了良好的效果。

2、組織管理層培訓，提高管理水平。

為適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)管理的要求，公司上半年舉辦了一期針對管理層的培訓。通過培訓，使管理層對企業(yè)管理的基本要素、員工和企業(yè)的關(guān)系及企業(yè)文化等方面有了一定的了解，在今后的工作中靈活運用，以管理促發(fā)展。

3、積極組織協(xié)調(diào)，妥善處理用戶投訴，爭取榮獲省級“誠信單位”

應(yīng)市工商局3.15行政執(zhí)法中心要求，公司成立了消費者投訴互動網(wǎng)絡(luò)聯(lián)絡(luò)站，基本做到使每件投訴都得到妥善處理，盡量讓用戶滿意，化解矛盾。此外，積極與3.15加強聯(lián)系和溝通，取得他們的理解和支持，通過他們消除一些用戶的誤解，取得用戶信任，使投訴量呈逐年下降趨勢。在3.15國際消費者權(quán)益日期間，分公司榮獲安徽省消費者協(xié)會授予的“誠信單位”榮譽稱號。

4、制訂《客戶服務(wù)手冊》，提高服務(wù)水平。

為進一步增強服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，制訂了《客戶服務(wù)手冊》，分發(fā)至每位員工，使員工對公司的各種規(guī)定有了全面、系統(tǒng)的認識，同時提出了規(guī)范化要求，督促大家認真學習和掌握。

1、小區(qū)管道建設(shè)。

完成會峰山莊山水人家（一期）、麗晶城、清流麗景、豐澤名園、竹景佳園北苑、銅礦南村、華陽小區(qū)、盛世華庭管道建設(shè)共9935米。

2、新小區(qū)信號開通。

完成銅礦、煙草專賣、銀花西區(qū)二期、城中花園、竹景佳園北苑等新用戶2100戶。

3、光節(jié)點開通。

開通17個光節(jié)點，做好了相應(yīng)的光電轉(zhuǎn)換工作，提高了小區(qū)的電視信號質(zhì)量。

4、舊樓棟改造。

改造舊樓棟95幢，278個單元，共2590戶。

5、維修服務(wù)。

做好了整個線路的調(diào)整工作，從而大大減少了日常維修量，降低了因季節(jié)更替而造成的信號故障發(fā)生率，提高了信號傳輸?shù)馁|(zhì)量。

進一步做好維修檔案管理工作，對所有故障進行登記并加以分析，降低返修率。

24小時故障電話接聽，保證了對故障的及時搶修，從而確保了收視質(zhì)量。

今年我們對前端設(shè)備的線路進行了更新改造，在技術(shù)上保證了播出信號的安全暢通。對部分老化、故障設(shè)備進行了更換調(diào)整，共安裝、維修、調(diào)整調(diào)制器6臺，更換、調(diào)整數(shù)字衛(wèi)星接收機3臺，增加有線電視節(jié)目一套（廣西）。為配合數(shù)字電視節(jié)目的增加，對江蘇、中十一、中教、安徽公共頻道等四套節(jié)目的播出頻道作了調(diào)整，完成了上海衛(wèi)視的換星工作。為保證輸出信號的質(zhì)量，定期對前端輸出信號進行調(diào)測，在技術(shù)上保證了安全播出。

維護站維護通過努力在我們維護的四百多公里光纜干線20xx年沒發(fā)生線路安全事故，確保了光纜線路的暢通，尤其是在重大播出任務(wù)時，要求巡線員按要求巡查，從講政治的高度，確保了光纜線路的安全暢通。在平時我們注重業(yè)務(wù)技能學習，現(xiàn)已能熟練掌握光纜融接技術(shù)，在05年的幾次光纜割接中基本都是我們自己割接的，減輕省公司運維中心的負擔。

總之，近兩年我們精神文明創(chuàng)建工作有良好的組織領(lǐng)導、顯著的工作成效，較好地履行了職責，大大加強了干部職工的素質(zhì)教育和遵紀守法的觀念，形成了良好的行業(yè)風氣和環(huán)境秩序，精神文明創(chuàng)建工作成效突出。依照《市文明單位管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，我們認為符合市級文明單位標準，現(xiàn)申報20xx年度市級文明單位，請予審批。

下半年精神文明創(chuàng)建工作總結(jié)篇七

一年來，通過領(lǐng)導班子的群策群力和全體員工的共同努力，20**年分公司克服種種困難，使各項工作步入一個新的臺階，為明年各項業(yè)務(wù)的開展奠定了一個良好的基礎(chǔ)。

1、積極組織開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動

2月至6月，公司組織全體黨員參加了市廣電局組織的為期四個月的保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，此項活動先后經(jīng)歷了學習動員階段、分析評議階段和整改提高階段，取得了良好的效果。

2、組織管理層培訓，提高管理水平

為適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)管理的要求，公司上半年舉辦了一期針對管理層的培訓。通過培訓，使管理層對企業(yè)管理的基本要素、員工和企業(yè)的.關(guān)系及企業(yè)文化等方面有了一定的了解，在今后的工作中靈活運用，以管理促發(fā)展。

3、積極組織協(xié)調(diào)，妥善處理用戶投訴，爭取榮獲省級“誠信單位”

應(yīng)市工商局3.15行政執(zhí)法中心要求，公司成立了消費者投訴互動網(wǎng)絡(luò)聯(lián)絡(luò)站，基本做到使每件投訴都得到妥善處理，盡量讓用戶滿意，化解矛盾。此外，積極與3.15加強聯(lián)系和溝通，取得他們的理解和支持，通過他們消除一些用戶的誤解，取得用戶信任，使投訴量呈逐年下降趨勢。在3.15國際消費者權(quán)益日期間，分公司榮獲安徽省消費者協(xié)會授予的“誠信單位”榮譽稱號。

4、制訂《客戶服務(wù)手冊》，提高服務(wù)水平

為進一步增強服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，制訂了《客戶服務(wù)手冊》，分發(fā)至每位員工，使員工對公司的各種規(guī)定有了全面、系統(tǒng)的認識，同時提出了規(guī)范化要求，督促大家認真學習和掌握。

1、小區(qū)管道建設(shè)

完成會峰山莊山水人家（一期）、麗晶城、清流麗景、豐澤名園、竹景佳園北苑、銅礦南村、華陽小區(qū)、盛世華庭管道建設(shè)共9935米。

2、新小區(qū)信號開通

完成銅礦、煙草專賣、銀花西區(qū)二期、城中花園、竹景佳園北苑等新用戶2100戶。

3、光節(jié)點開通

開通17個光節(jié)點，做好了相應(yīng)的光電轉(zhuǎn)換工作，提高了小區(qū)的電視信號質(zhì)量。

4、舊樓棟改造

改造舊樓棟95幢，278個單元，共2590戶。

56、維修服務(wù)

做好了整個線路的調(diào)整工作，從而大大減少了日常維修量，降低了因季節(jié)更替而造成的信號故障發(fā)生率，提高了信號傳輸?shù)馁|(zhì)量。

進一步做好維修檔案管理工作，對所有故障進行登記并加以分析，降低返修率。

24小時故障電話接聽，保證了對故障的及時搶修，從而確保了收視質(zhì)量。

今年我們對前端設(shè)備的線路進行了更新改造，在技術(shù)上保證了播出信號的安全暢通。對部分老化、故障設(shè)備進行了更換調(diào)整，共安裝、維修、調(diào)整調(diào)制器6臺，更換、調(diào)整數(shù)字衛(wèi)星接收機3臺，增加有線電視節(jié)目一套（廣西）。為配合數(shù)字電視節(jié)目的增加，對江蘇、中十一、中教、安徽公共頻道等四套節(jié)目的播出頻道作了調(diào)整，完成了上海衛(wèi)視的換星工作。為保證輸出信號的質(zhì)量，定期對前端輸出信號進行調(diào)測，在技術(shù)上保證了安全播出。

維護站維護通過努力在我們維護的四百多公里光纜干線20**年沒發(fā)生線路安全事故，確保了光纜線路的暢通，尤其是在重大播出任務(wù)時，要求巡線員按要求巡查，從講政治的高度，確保了光纜線路的安全暢通。在平時我們注重業(yè)務(wù)技能學習，現(xiàn)已能熟練掌握光纜融接技術(shù)，在05年的幾次光纜割接中基本都是我們自己割接的，減輕省公司運維中心的負擔。

總之，近兩年我們精神文明創(chuàng)建工作有良好的組織領(lǐng)導、顯著的工作成效，較好地履行了職責，大大加強了干部職工的素質(zhì)教育和遵紀守法的觀念，形成了良好的行業(yè)風氣和環(huán)境秩序，精神文明創(chuàng)建工作成效突出。依照《市文明單位管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，我們認為符合市級文明單位標準，現(xiàn)申報20**年度市級文明單位，請予審批。

**分公司

下半年精神文明創(chuàng)建工作總結(jié)篇八

從x年以來，我們財政局在市委、市政府正確領(lǐng)導下，在市文明辦的具體指導下，結(jié)合學習實踐科學發(fā)展觀和創(chuàng)“五優(yōu)機關(guān)”等活動，扎扎實實開展文明創(chuàng)建工作，使之成為凝聚全體財政干部職工的強大動力，有力地促進了各項財政工作任務(wù)圓滿完成。

x年度，完成財政收入110736萬元，比x年增長9.3%。x年元至10月完成財政收入115872萬元，同比增長31%，占年度收入130900萬元的88.5%。x年8月被孝感市委、市人民政府授予20xx—x年度文明單位;x年被省財政廳評為全省財政教育培訓工作先進單位、全省非稅收入管理工作先進單位、省社會保險基金決算一等獎;3月被漢川市委市政府評為先進單位;被市總工會評為先進工會。兩年來我們主要是狠抓以下工作：

建立領(lǐng)導機制。按照“一手把抓兩手，一班人抓兩手，各級領(lǐng)導共同抓”的思路，市局成立了由局長任組長的七人創(chuàng)建領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，由人事科負責日常工作。各基層所相應(yīng)成立了由所長任組長的專班，建立和健全創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)。

建立運行機制。人事科每季度召開專題匯報會，摸清基層單位的工作進展情況、工作中的困難和問題，經(jīng)常深入到基層調(diào)查研究，進行現(xiàn)場指導和協(xié)調(diào)。對進展不快的基層單位，限期整改，督促落實，要求各基層單位建立文明創(chuàng)建的檔案。

健全約束機制。我們健全了干部大事申報、經(jīng)濟責任審計制度、“十公開”、“十不準”、《漢川市鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政財務(wù)管理辦法》、《漢川市鄉(xiāng)鎮(zhèn)財經(jīng)所工作考核辦法》、《漢川市財政局機關(guān)股室及局屬二級單位工作考核辦法》等制度和規(guī)范，通過這些制度來約束財政人員的言行，規(guī)范辦事程序。

建立獎懲機制。我們對被授予縣(市)級、市級、省級文明單位的分別給予1000元、1500元、20xx元的獎勵，并一次性發(fā)給相當于干部一個月工資總額的獎金;對單位的主要負責人相應(yīng)的發(fā)給一定獎金。將文明創(chuàng)建納入年度財政工作目標責任狀，作為考核領(lǐng)導班子的政績和升降的重要依據(jù)，對那些在限期內(nèi)達不到文明創(chuàng)建目標的單位負責人，進行通報批評，或調(diào)高責任崗位，直至免職的處理。同時，沒有在規(guī)定的時期內(nèi)達到文明創(chuàng)建目標的單位，一律不得參加系統(tǒng)內(nèi)、外的評選先進活動。

這些機制的建立和完善，使我市財政系統(tǒng)逐步形成了創(chuàng)建熱潮和競爭態(tài)勢。

抓職業(yè)道德教育。我們把業(yè)務(wù)培訓與職業(yè)道德教育結(jié)合起來，堅持不懈地開展“五愛教育”，教育大家愛祖國、愛社會主義、愛勞動、愛人民、愛崗位，使大家自覺養(yǎng)成良好的社會公德、職業(yè)道德和家庭美德，真正做到全心全意為人民服務(wù)、廉潔奉公，堅決抵制賭博抹牌和封建迷信活動。

抓遵紀守法教育。我們利用春節(jié)集訓、普法教育和到監(jiān)獄進行警示教育，增強了廣大干部的免疫力，加強了廣大干部依法理財，秉公執(zhí)法的自覺性，為遵紀守法打下了良好的基礎(chǔ)。

抓文明用語教育。語言是開展財政催化劑，也是單位和個人形象的“晴雨表”，我們把文明用語教育作為創(chuàng)建的頭等大事來抓。文明用語訂在墻上，編成小冊，一手一份，使廣大干部職工熟練掌握了這些基本用語，自覺地規(guī)范自己的言行，自覺使用文明語言。

我們以各種活動為載體，增強財政干部敢于爭先、爭創(chuàng)一流的意識。

開展象棋、圍棋、乒乓球、籃球比賽等豐富多彩的文體活動，來豐富干部職工的業(yè)余文化活動，增強大家的競爭意識，體現(xiàn)努力拼搏的進取精神，創(chuàng)造良好的工作氛圍。x年7月我局舉辦了商貿(mào)杯財政系統(tǒng)乒乓球賽。x年5月我們又舉行了“迎接建黨90周年”籃球比賽、有獎?wù)魑?、演講活動。x年5月我們組織選手，參加孝感市財政局組織的演講比賽獲得優(yōu)勝獎，征文獲得二等獎一個和三等獎一個。

全系統(tǒng)廣泛開展“創(chuàng)滿意財政所”和“創(chuàng)十佳財政員”競賽活動，激發(fā)了干部奮發(fā)向上的熱情和進取精神。強化廣大干部的服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，改變了過去“門難進，事難辦，臉難看”的現(xiàn)象。在基層財政所高標準建設(shè)服務(wù)大廳，方便群眾，服務(wù)群眾，有效提高了基層財政所的服務(wù)質(zhì)量，融洽了部門之間的關(guān)系，達到了以服務(wù)促管理的目的，塑造了良好的形象。

積極開展獻愛心和黨員“雙聯(lián)雙幫”活動。x年12月和x年8月組織機關(guān)黨員到仙女山街道辦事處國光村慰問了13戶老黨員、特困戶和病殘戶，幫助解決生產(chǎn)生活困難，送去慰問金3000多元。

為了使我局文明系統(tǒng)創(chuàng)造工作更上一層樓，促進財政改革事業(yè)健康發(fā)展，特申報“孝感市文明單位”，懇請市文明辦領(lǐng)導來我局評估驗收。

下半年精神文明創(chuàng)建工作總結(jié)篇九

精神文明創(chuàng)建工作是團場建設(shè)與發(fā)展非常重要的一項工作，加工連在團黨委的正確領(lǐng)導下，以“三個代表”重要思想為指導，根據(jù)單位自身實際情況，每年制定出年度工作計劃，以計劃為目標，來完成各項精神文明創(chuàng)建工作。一年來經(jīng)過我單位精神文明創(chuàng)建領(lǐng)導小組的不懈努力，在整體工作上取得了較大的成績。下面就將工作情況總結(jié)如下：

1、建立健全精神文明創(chuàng)建領(lǐng)導機構(gòu)和工作機制。

2、搞好創(chuàng)建過程中的`具體事務(wù)性工作，積極參加“精神文明大家談”論文征集活動。

3、組織開展“道德楷?！痹u選活動。

4、廣泛開展文明禮儀宣傳教育活動，組織形式多樣的健身運動，開展公共場所講文明、講禮貌及愛國衛(wèi)生運動。

5、利用寒、暑假大力推進未成年人思想道德建設(shè)，組織開展“知榮辱、樹新風、我行動”道德實踐活動，開展感恩、誠信主題教育。

6、開展“平安家庭”創(chuàng)建活動，促使職工的文明程度、道德素質(zhì)有明顯提高。

7、組織開展“和諧小康家庭”創(chuàng)建活動，推動新型團場和文明、生態(tài)、小康連隊建設(shè)進程。

8、弘揚傳統(tǒng)文化，搞好宣傳工作，推動精神文明創(chuàng)建工作上臺階。

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下半年精神文明創(chuàng)建工作總結(jié)篇十

一、充分發(fā)揮黨支部領(lǐng)導作用，精心組織，加強教師隊伍的思想作風建設(shè)，樹師德，鑄師魄。

為了做好學校精神文明建設(shè)，學校黨支部年初認真研究，組織全體教職工認真學習，簽定師德承諾書，開展有效的活動，不斷加強教師職業(yè)道德建設(shè)。

在即將過去的一年中，我校堅持貫徹“十八”的重要思想，切實加強政治素養(yǎng)，提高思想水平，充分發(fā)揮黨支部的作用，當好學習貫徹“三個代表”重要思想的組織者、推動者、實踐者，堅持以人為本的科學發(fā)展觀，建設(shè)高素質(zhì)的教職工隊伍。

在學校建設(shè)上，把促進“學?？沙掷m(xù)發(fā)展”、“教師專業(yè)化發(fā)展”和“學生全面發(fā)展”作為學校一切工作的出發(fā)點。緊緊圍繞“中國夢”系列活動，開展師德演講、學生歌詠、書畫、運動會等比賽，通過國旗下演講，全面提高學校精神文明建設(shè)。

要培育優(yōu)秀的學生，必須有優(yōu)秀的教師隊伍。提高學生的思想道德素質(zhì)，教師的師德水平是關(guān)鍵。因此，學校把師德建設(shè)擺在道德建設(shè)的首位，抓學習、建制度、搞活動、嚴獎懲，廣大教師的思想道德素質(zhì)得到進一步提高，愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、熱愛學生、為人師表的園丁精神得到進一步升華。具有高尚的師德是一支高素質(zhì)教師隊伍的重要標志，我校長期通過各種形式提高教師的師德修養(yǎng)。

(一)以德治校、以德育人

學校在認真辦學的同時，十分重視以德治校、以德育人，始終把提高辦學質(zhì)量和搞好精神文明建設(shè)作為學校工作的重中之重。在師生中廣泛開展“五愛”、“四有”、“三德”系列教育活動，提高師生的思想政治素質(zhì)，做到物質(zhì)文明、精神文明兩手抓，兩手都過硬。堅持對學生進行思想品德和日常行為規(guī)范養(yǎng)成教育。學校通過每周一的升旗儀式對學生進行國旗下教育，從國情、道德規(guī)范、法律常識、文明禮儀、先進模范人物的集中介紹等方面進行教育，將理解大道理，貫徹大原則同正確處理身邊小事聯(lián)系起來，把傳授知識和陶冶情操，養(yǎng)成良好行為習慣結(jié)合起來，并對學生系統(tǒng)地進行文明禮貌，助人為樂、愛護公物、保護環(huán)境、遵紀守法等社會公德教育，對提高學生的文明素養(yǎng)起到了很好的作用。

樹人為本，立德為先。長期以來，我校在致力于培養(yǎng)學生科學文化素質(zhì)的同時，從沒放松對學生的思想道德教育。尤其是《中共中央國務(wù)院關(guān)于進一步加強和改進未成年人思想道德建設(shè)的若干意見》頒布以后，道德教育更是學校精神文明建設(shè)工作的重中之重。學校充分利用學習貫徹《中共中央國務(wù)院關(guān)于進一步加強和改進未成年人思想道德建設(shè)的若干意見》這一契機，在全校師生員工中廣泛開展道德教育。學校少先隊向全體少先隊員發(fā)出倡議，各中隊、小隊積極響應(yīng)、落實少先隊的倡議，將參加學校義務(wù)勞動及社會公益活動作為常規(guī)隊日活動。

(二)開展豐富多彩的文明禮儀教育活動，在學生中間深入開展精神文明建設(shè)活動。

學生是祖國的未來與希望，塑造學生良好的道德品質(zhì)是素質(zhì)教育中不可或缺的重要內(nèi)容。我校堅持通過多種形式加強少年兒童思想品德教育。在堅持開展賞識教育的基礎(chǔ)上，通過“感恩”主題教育活動，使學生知恩、感恩，從身邊發(fā)現(xiàn)愛、懂得愛，繼而學會給與愛、播種愛，提高學生的道德水平。并利用班會課開展專題教育，力求在為人處事、待人接物方面對學生予以規(guī)范。

德育工作中重在把握關(guān)鍵性，提高學生的法律意識?，F(xiàn)在學生的法律觀念有些淡薄，不知道哪些行為可能觸犯法律，因此學校堅持對師生進行法制教育，落實學校的各項安全制度，堅持執(zhí)行綜合治理各項法規(guī)，開設(shè)由學校法制副校長講授的法制課，各班級組織“守法從我做起”主題班會，以此加強學生的法律意識，達到知法，懂法，遵紀守法的目的，通過努力，師生的遵紀守法的意識有了很大的提高，學校違法犯罪率一直為零。

在抓精神文明建設(shè)中我們嘗到了甜頭，我們感到精神文明建設(shè)不是說教，更不是寫在紙上讓人看的花架子，一年來我們學校在上級有關(guān)部門領(lǐng)導下，學校領(lǐng)導班子帶領(lǐng)全校教職員工抓精神文明建設(shè)不走過場，真抓實干，不做表面文章，注重實效。經(jīng)過我們努力，不僅學校的教育教學管理連上新臺階，育人質(zhì)量也不斷得到提高，學校越來越得到學生和家長的認可，社會聲譽和知名度也越來越高。今后我們將一如既往的抓住精神文明建設(shè)這個龍頭，來促進學校各項工作的進一步發(fā)展，創(chuàng)建平安校園、文明校園、和諧的校園。

下半年精神文明創(chuàng)建工作總結(jié)篇十一

1.文明宣教方面：

赴掛鉤居委會開展基層黨建宣講2次；法制宣傳進工地活動1次；3月20日，邀請省住建廳張泉副廳長來洪開展“新型城鎮(zhèn)化”專題講座1次；推進“陽光規(guī)劃”，走進縣“政行風熱線”1次，縣電視臺現(xiàn)場直播；開展“城市規(guī)劃建設(shè)專場”電視問政活動1次。

2.氛圍營造方面：

為積極做好文明城市創(chuàng)建工作，在北京路、建設(shè)路兩個重要路段兩側(cè)建立公益宣傳廣告42個，出資3萬余元；在規(guī)劃局大門口建立文明創(chuàng)建大型宣傳展示牌2個、展板2個、花圃地面文明提示牌10余處，出資2萬余元；按照全縣“四城同創(chuàng)”統(tǒng)一部署，張貼宣傳標語、圖片120余處，懸掛橫幅6次。

3.志愿服務(wù)方面：

開展文明交通勸導、文明城市創(chuàng)建、城市衛(wèi)生環(huán)境營造等各項志愿服務(wù)14次，累計420人次；深入小區(qū)開展“文明城市創(chuàng)建”知識問答志愿活動，開展社會調(diào)查，普及創(chuàng)建知識，提高社會參與率；有力協(xié)助縣創(chuàng)建辦工作，利用專業(yè)技術(shù)劃定國家級衛(wèi)生城市創(chuàng)建各單位的衛(wèi)生包干范圍，保障創(chuàng)建工作的有序開展。

4.典型推介方面：

積極開展“我邊好人”等各項典型選樹的評比和推介工作，讓好人站在社會精神文化建設(shè)的第一線；我局同志榮獲縣“優(yōu)秀志愿者”光榮稱號、我局工會榮獲縣“模范職工創(chuàng)建之家”先進集體光榮稱號；在新華日報、日報、報、縣電視臺等主流媒體上及時宣傳我局精神文明建設(shè)的各項舉措和成效，引領(lǐng)社會輿情；在全縣80多個部門網(wǎng)站中，我局榮獲縣“十佳部門網(wǎng)站”稱號。

下一步工作：

一是繼續(xù)開展好湖區(qū)“微愿望”為湖區(qū)漁民子弟助學圓夢等各項志愿者活動，助力社會發(fā)展；二是繼續(xù)做好掛鉤幫扶、節(jié)日慰問、我為黨的生日添光彩等各項活動，提升文明程度；三是有序組織開展好道德講堂、警示教育等活動，強化創(chuàng)建氛圍；四是強化服務(wù)意識，全力做好136個城市重點項目建設(shè)的規(guī)劃服務(wù)工作，提升城市形象。

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下半年精神文明創(chuàng)建工作總結(jié)篇十二

201x年武穴市精神文明創(chuàng)建工作,在省、黃岡市文明辦直接指導和關(guān)心下,圍繞市委、市政府工作中心,始終堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,全面貫徹落實科學發(fā)展觀,緊扣貼近群眾,貼近實際,貼近生活的活動主題,以爭創(chuàng)省級文明城市工作為主線,深入持久地開展群眾喜聞樂見、健康向上的系列群眾性精神文明創(chuàng)建活動,著力在優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、提高城鄉(xiāng)文明程度、提升武穴文明形象上下功夫,較好地為建設(shè)現(xiàn)代港口城市和湖北綜合實力強市提供了精神動力和智力支持。

一、加強公民思想道德建設(shè),積極開展系列精神文明創(chuàng)建活動。

一是以“學禮儀、講文明、樹新風”為主題,深入開展文明禮儀教育和道德實踐活動。全面貫徹《公民道德建設(shè)實施綱要》,大力倡導健康文明的生活理念和行為方式。圍繞黨的十八大召開以及我市創(chuàng)建省級文明城市工作,在廣播、電視、報紙、網(wǎng)站開辟“喜迎十八大、爭創(chuàng)新業(yè)績”、“講文明樹新風、全民共創(chuàng)省級文明城市”、“文明禮儀知識解讀”等專欄,在市委中心組開設(shè)專題講座和市委黨校開設(shè)創(chuàng)建文明城市知識培訓班,在全市各鎮(zhèn)處和各級文明單位普遍建立文明市民學校和道德講堂,大力開展文明禮儀教育、思想道德教育,普及文明禮儀知識,宣講傳統(tǒng)道德理念,提升公民文明素質(zhì)。積極參與全國、全省道德模范和黃岡市第二屆道德模范評選推薦活動,共組織全市200余家文明單位15000名職工參加評選投票工作。深入開展“我推薦、我評議身邊好人”、“黃岡好人”和“十佳文明市民”推薦活動,組織開展“傳唱優(yōu)秀童謠、做有道德的人”網(wǎng)上簽名寄語活動,通過這些活動的開展,在全社會上下掀起了學道德模范,做文明市民的熱潮。

二是以“弘揚雷鋒精神、共建文明武穴”為主題,深入開展系列志愿服務(wù)活動。3月份,在全市啟動了“學雷鋒、講文明、樹新風”志愿服務(wù)月活動,并結(jié)合創(chuàng)建省級文明城市工作,重點開展了“文明城市我先行”志愿服務(wù)日、“全民義務(wù)植樹護綠行動”、“文明交通行動計劃”、“關(guān)愛空巢老人”、“關(guān)注未成年人”等9大志愿服務(wù)活動。同時結(jié)合“五個一”精神文明創(chuàng)建活動,在全市所有省級、黃岡市級文明單位中普遍建立了一支“學雷鋒、講文明、樹新風”志愿服務(wù)隊伍,積極倡導社會文明新風尚。8月22日,在市區(qū)開展了“共建文明城、你我在行動”社區(qū)志愿服務(wù)活動。全市共組建20支志愿服務(wù)隊伍,組織600余名志愿者深入市區(qū)各社區(qū)廣泛開展“醫(yī)療救助、關(guān)愛留守兒童、打造清潔秀美家園”等系列志愿服務(wù)活動,得到社會一致好評。

三是以“服務(wù)群眾,為民創(chuàng)建”為主題,整體推進文明行業(yè)、文明單位、文明系統(tǒng)創(chuàng)建活動。認真組織開展了201x-201x年度省級、黃岡市級和武穴市級文明單位的申報、推薦工作。按照《文明單位建設(shè)管理辦法》的要求,對已申報單位嚴格審查,共計否決單位15家,全市共申報各級文明單位累計167家,其中省級文明單位5家,省級文明單位11家,黃岡市文明單位18家,黃岡市文明單位51家,武穴市文明單位8家,武穴市級文明單位59家。市文明辦始終把“服務(wù)人民、奉獻社會”的創(chuàng)建宗旨貫穿于文明創(chuàng)建全過程,引導文明單位在便民利民上下功夫,繼續(xù)擴大文明創(chuàng)建試點范圍。與交通局聯(lián)合開展了文明出租車評選活動,共評出鄂jt4788等20輛車為“文明出租車”,較好地發(fā)揮了出租車行業(yè)的窗口的示范作用;與工商局開展了文明誠信企事業(yè)單位,共授予11家單位文明誠信企事業(yè)單位榮譽稱號;與衛(wèi)生局開展餐桌文明創(chuàng)建活動,五月酒店、龍?zhí)顿e館、大宋酒店等受到表彰。此外,還協(xié)同上級對我市衛(wèi)生、交通等系統(tǒng)文明行業(yè)創(chuàng)建進行了驗收。今年,市文明辦新推薦命名表彰了財政、交通2個文明系統(tǒng),全市文明創(chuàng)建覆蓋面、創(chuàng)建內(nèi)容和創(chuàng)建力度進一步擴大,掀起了文明行業(yè)(單位)、文明系統(tǒng)創(chuàng)建新高潮。

四是以“城鄉(xiāng)結(jié)對,共建文明”為主題,深入開展以城帶鄉(xiāng)、城鄉(xiāng)共建精神文明活動。今年8月,全省農(nóng)村精神文明建設(shè)工作會后,我市迅速啟動了創(chuàng)建“文明新村”、創(chuàng)建“十文明戶”活動。各地著重圍繞“村容整潔,鄉(xiāng)風文明”的目標,結(jié)合基層實際,不斷加大“兩創(chuàng)”工作力度,引導農(nóng)民告別不文明行為。我們在全市共確立了59個文明新村創(chuàng)建工作示范點,組織全市各級文明單位與59個村結(jié)成文明共建對子,共計投入幫扶資金約1000余萬元。通過活動的開展,提高了廣大群眾的思想素質(zhì)、文明程度和綜合素質(zhì),樹立了良好的社會風氣,促進了社會穩(wěn)定,廣大農(nóng)村呈現(xiàn)出了新面貌、新氣象,全市“文明新村”創(chuàng)建工作取得了初步成效。涌現(xiàn)了一批、省級、黃岡市級文明村鎮(zhèn):刊江辦事處朱木橋村被評為全國文明村,梅川鎮(zhèn)被評為省級文明鎮(zhèn),刊江辦事處、田鎮(zhèn)辦事處、龍坪鎮(zhèn)、余川鎮(zhèn)被評為黃岡市級文明鎮(zhèn),梅川從政村、余川青蒿村被評為省級文明村,大金張榜村等8個村被評為黃岡市級文明村。

二、推進未成年人思想道德建設(shè),營造未成年人健康成長的良好環(huán)境。

一是命名了一批未成年人思想道德教育基地。上半年,我們多方統(tǒng)籌協(xié)調(diào),初步在市圖書館、市博物館、田鎮(zhèn)紅色渡口、市革命烈士陵園等場所建成了第一批“武穴市未成年人思想道德建設(shè)教育基地”,通過開展中華民族優(yōu)良傳統(tǒng)教育、中國革命傳統(tǒng)教育和理想信念教育,激勵廣大青少年樹立遠大理想,為建設(shè)美好家園貢獻自己的力量。

二是實施了社會文化環(huán)境凈化工程。繼續(xù)推進整治互聯(lián)網(wǎng)低俗之風專項行動、網(wǎng)吧集中整治專項行動、熒屏聲頻凈化專項行動、校園周邊環(huán)境綜合治理和非法出版物治理等五個方面的專項行動,凈化文化市場,組織各職能部門對全市各類文化經(jīng)營場所逐一檢查,對學校周邊200米以內(nèi)的網(wǎng)吧、600米以內(nèi)的彩票投注點實施了清理,校園周邊環(huán)境得到較好凈化,文化市場得到進一步規(guī)范,營造了有利于未成年人健康成長的社會文化環(huán)境。

三是開展了“做一個有道德的人”系列主題實踐活動。按照簡單易行、切實可行、就近就便、力所能及的原則,組織未成年人在日常生活學習當中,在家庭、學校、社會參加針對性、實效性強的實踐活動。開展了“感恩長輩”活動,提倡未成年人主動分擔家務(wù),幫助父母洗碗、做飯、洗衣、疊被、掃地、澆花,培養(yǎng)自理、感謝父母,培養(yǎng)孝心,學會感恩。開展了“和諧校園”創(chuàng)建活動,推行校園文明禮貌用語做到知禮儀、重禮節(jié),對師長見面行禮、主動問好。開展了“美德少年”評選活動,全市共評選出50名“美德少年”和100名“文明學生”,其中武穴實驗二小的吳昊同學被評為全黃岡市的一位“湖北省美德少年”。

三、開展豐富多彩的群眾性文化活動,營造文明和諧的節(jié)日氛圍。

一是深化拓展“我們的節(jié)日”主題活動。堅持把“我們的節(jié)日”主題活動作為推進社會主義核心價值體系建設(shè)的重要抓手,突出“建設(shè)共有精神家園”主題,重點抓了清明、端午、中秋等傳統(tǒng)節(jié)日活動。清明節(jié)期間組織全市3000余名少先隊員、團員青年、干部群眾開展“網(wǎng)上祭英烈”活動;國慶節(jié)期間組織開展了才藝展示,利用詩歌朗誦、紅歌演唱、經(jīng)典誦讀等各種形式和載體,向廣大群眾、青少年學生、未成年人大力宣傳淵源流長的愛國主義精神。中秋節(jié)、重陽節(jié)期間開展“敬老月”活動,組織文明單位慰問孤寡老人活動,引導人們認知傳統(tǒng)、尊重傳統(tǒng)、繼承傳統(tǒng)、弘揚傳統(tǒng)。

二是組織開展“三下鄉(xiāng)”活動。每年元旦、春節(jié)期間選擇一至兩個鎮(zhèn)處組織文化科技衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”集中示范活動。開展送戲下鄉(xiāng)、科技咨詢、專家義診、發(fā)放掛歷等多種服務(wù),并邀請市書法協(xié)會的書法家為群眾寫春聯(lián)、送春聯(lián)。其余鎮(zhèn)處也分別組織開展了文化科技衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”活動,使廣大農(nóng)民在活動中感受到了貼心的服務(wù)。連續(xù)舉辦的兩屆“武穴市農(nóng)民文化藝術(shù)節(jié)”,讓群眾在自家門口欣賞到富有鄉(xiāng)土特色的文化演出,極大活躍了全市廣大農(nóng)村群眾精神文化生活。

三是組織開展群眾性文體活動。充分利用鎮(zhèn)處文化站、村民活動中心、文化廣場等文化場所,積極組織群眾開展歌詠比賽、舞蹈、樂器表演等豐富多彩、健康有益的文化活動,烘托節(jié)日氣氛,豐富了農(nóng)民群眾的文化生活。利用“五一”、“七一”等節(jié)日期間,組織開展健身娛樂活動。在全市各個機關(guān)、社區(qū)和鎮(zhèn)處組織舉辦乒乓球、跳繩、象棋、撲克牌等系列比賽活動,使廣大群眾既鍛煉了身體又陶冶了情操。

下半年精神文明創(chuàng)建工作總結(jié)篇十三

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

今年以來，在縣委縣政府正確的領(lǐng)導下和縣文明委的指導下，鎮(zhèn)黨委政府的重視下，為鞏固今年“省級文明城市”勝利成果，依據(jù)建設(shè)“大美xx”的總體思路，在各單位的積極工作下，扎實有效的開展各項工作，取得了良好的成效，得到上級黨委政府的認可和群眾的好評。并且在今年的xx市創(chuàng)建“全國文明城市”工作中扎實有效的開展各項文明創(chuàng)建工作，取得了優(yōu)秀的成績，受到了xx市委市政府的肯定，并獲得了“市文明創(chuàng)建先進單位”榮譽稱號?，F(xiàn)將xx年精神文明創(chuàng)建工作總結(jié)如下：

一、加強組織領(lǐng)導，保證創(chuàng)建目標落實。

今年以來，鎮(zhèn)主要領(lǐng)導多次調(diào)研并召開創(chuàng)建專題會議，研究部署創(chuàng)建工作，制定精神文明創(chuàng)建工作計劃、目標方案、實施細則，并下發(fā)文件，強化督查，對各社區(qū)分類管理、因地制宜，創(chuàng)新創(chuàng)建工作、以獎代補、多方參與，保持創(chuàng)建工作經(jīng)?；⒊B(tài)化、自覺化、制度化。同時鎮(zhèn)黨委政府多次組織領(lǐng)導班子成員，深入主次干道、小街背巷和“三線三邊”重點區(qū)域，對相關(guān)重點區(qū)域進行現(xiàn)場督察，對各單位創(chuàng)建工作進行現(xiàn)場指導，對存在的問題進行現(xiàn)場指出，并要求及時解決。

（一）小街背巷整治工作。

今年，我鎮(zhèn)繼續(xù)加強小街背巷環(huán)境整治力度，依據(jù)工作目標，繼續(xù)開展小街背巷的綠化、亮化、硬化、美化等工作。今年以來，各社區(qū)累計投入車輛290余臺，投入人力1900余人次，清理垃圾3600余噸，清理牛皮癬20000余處，清理建筑垃圾340余處，清理違章搭建160處，清理亂堆亂放1300余處，硬化道路40余處，約800平方，粉刷涂白面積近22000平方，清理破損小廣告340余處，清理占道經(jīng)營345處，新修、疏通下水道3000多米，維護更新路燈160多座，修補更新綠化帶約40余處，植樹3500余棵，新增維護文化墻、便民公開欄260余處，更新創(chuàng)建設(shè)備150余個，累計投入資金約290多萬元，經(jīng)過全鎮(zhèn)黨員干部的努力工作，我鎮(zhèn)創(chuàng)建工作、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及環(huán)境衛(wèi)生得到進一步提升，并取得了良好的成效。并且，今年我鎮(zhèn)重點整治農(nóng)工巷和體育東巷，重新鋪設(shè)給水與排水管道近4000米，更新修補損壞路面近8000平方米，整理桿線亂象30余處，墻面涂白近20000平方米，總投資約3000萬元，目前各項工程都在有條不紊的進行中。

（二）城鄉(xiāng)結(jié)合部和三線三邊環(huán)境整治工作。

我鎮(zhèn)按照城鄉(xiāng)結(jié)合部、三線三邊區(qū)域“六有六無”的工作標準，同時完善了城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化標準、村居日常保潔標準、配套設(shè)施日常管理標準、經(jīng)費來源、獎懲辦法等。嚴格落實鎮(zhèn)村兩級包保人員責任，加大資金投入，建立了“戶集、村收、鎮(zhèn)中轉(zhuǎn)、縣處理”的長效管理機制。

我鎮(zhèn)不斷加大對城鄉(xiāng)結(jié)合部和“三線三邊”的整治和保潔力度。今年以來，城鄉(xiāng)結(jié)合部和“三線三邊”整治累計硬化道路約公里，清理“三種經(jīng)營”110余戶，亂堆亂放160余處，動用機械40余臺次，清理垃圾420余車，植樹約12400余棵，新裝、維護路燈210余盞，清除小廣告6000余處，建設(shè)公益大型廣告近500平方，文化墻400余平方，建立沿途橫幅廣告43幅，投入人力約1300余人次，總投入資金約55萬元。

（三）無物業(yè)管理小區(qū)建設(shè)工作。

我鎮(zhèn)黨委、政府高度重視無物業(yè)小區(qū)管理工作，每月召開一次調(diào)度會，及時對無物業(yè)小區(qū)工作進行安排和部署，落實整改發(fā)現(xiàn)的問題，同時積極發(fā)現(xiàn)新問題，對發(fā)現(xiàn)的問題現(xiàn)場交辦并督查督辦。

截止12月份，18個無物業(yè)小區(qū)共清理亂搭建160處，清理亂堆亂放約210處，清除小廣告約6300處，清除小菜園200余處，維修下水道約1120米，維修更新路燈50余座，清運垃圾近200輛次，維修新建車棚11個，涂白近4000平方，建設(shè)文化墻約120處，出動人力800余人次，目前大部分小區(qū)已完成環(huán)境整改任務(wù)，現(xiàn)已全面納入物業(yè)管理。

（四）做好防違控違工作。

我鎮(zhèn)始終堅持規(guī)劃區(qū)內(nèi)防控巡查，及時發(fā)現(xiàn)、通報。對發(fā)生違建行為及時拆除，實現(xiàn)違法建設(shè)零增長，查違當日零報告，拆違干凈徹底不過夜。今年以來，累計發(fā)現(xiàn)違建70余處，近400余平方，目前已全部拆除完畢。

一是繼續(xù)開展創(chuàng)建日。我鎮(zhèn)繼續(xù)開展“周二創(chuàng)建活動日”、“周六創(chuàng)建奉獻日”等創(chuàng)建日，將創(chuàng)建與群眾密切聯(lián)系，營造了“全民創(chuàng)建”、“創(chuàng)建從身邊小事做起”的良好氛圍。

二是積極開展多類型的文化廣場活動。為社會群眾文化生活提供平臺，滿足社會各層面的精神需求，我鎮(zhèn)多次舉辦多類型多場次的廣場文化活動，不定期的文化廣場活動豐富了廣大群眾的精神生活。今年年初，我鎮(zhèn)先后在城區(qū)多個社區(qū)開展了“我們的節(jié)日”活動，“十一”、“中秋”兩節(jié)期間宋店舉辦“宋店民俗文化節(jié)”活動，開展了篝火晚會、籃球比賽、書法、大鼓評書、廣場舞、背媳婦等老百姓喜聞樂見的活動，深受老百姓的喜愛。中秋節(jié)時，我鎮(zhèn)谷陽社區(qū)開展了“包餃子”活動，約兩百多居民踴躍參加，中午大家集聚一堂，共享“餃子盛宴”，其樂融融，共同度過中國傳統(tǒng)佳節(jié)－－“中秋節(jié)”。十一月份，xx市委宣傳部在xx縣法制廣場舉辦了“學習十九大會議精神”文化演出，我鎮(zhèn)大營社區(qū)兩委干部借此契機，組織志愿者積極參與配合，到現(xiàn)場維持次序，設(shè)立政策宣傳臺，共接受群眾咨詢100余次，發(fā)放宣傳紀念品500余份，發(fā)放各類政策宣傳單近2000份，使大家在看到演出的同時，深刻了解了黨的十九。

當前隱藏內(nèi)容免費查看大政策宣傳內(nèi)容。

三是深入評選“xx好人”。為發(fā)揮好人評選的榜樣作用，我鎮(zhèn)組織各村居每月推薦好人線索，從平凡群眾中發(fā)現(xiàn)好人。今年，我鎮(zhèn)各村居累計提名194人，其中有8人入圍“xx好人”，3人當選“xx好人”，同時多次組織鎮(zhèn)村工作人員、人大代表、群眾等參觀好人館，學習好人事跡。

四是繼續(xù)組織志愿服務(wù)活動。提升了社區(qū)志愿者服務(wù)隊伍的服務(wù)質(zhì)量，多次組織志愿者開展各項志愿服務(wù)活動，繼續(xù)開展志愿者團隊注冊活動，充分發(fā)揮志愿者服務(wù)的作用，更好為廣大市民服務(wù)。

五是發(fā)揮市民學校、道德講堂的作用。今年以來，我鎮(zhèn)各單位繼續(xù)發(fā)揮市民學校、道德講堂的作用，多次組織“法律明白人”、“家規(guī)、家風、家訓”“好人事跡”等社會主義價值觀演講活動，進一步升華黨員干部、群眾思想境界，提升了奉獻意識。引導廣大干部群眾樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。

六是繼續(xù)推進村級精神文明建設(shè)。各單位成立移風易俗工作領(lǐng)導小組，完善村規(guī)民約，健全村民議事會、道德評議會、紅白理事會、禁毒禁賭會等群眾自治組織，積極開展移風易俗活動，加強宣傳社會道德新風尚。積極開展評選“平安家庭”、“好媳婦、好婆婆、好兒女”及“十星級文明戶”等先進道德典型，形成尊老愛幼、夫妻和睦、鄰里友善、助人為樂、誠實守信的新型人際關(guān)系。今年來我鎮(zhèn)各單位通過民主評議，共評選產(chǎn)生“十星級文明戶”650余戶，“好媳婦、好婆婆、好兒女”650余人，“平安家庭”1200余戶，成立紅白理事會22個，并在各單位醒目位置制作移風易俗、禁賭禁毒等宣傳牌215塊。

（六）及時解決群眾反映的創(chuàng)建問題。

我鎮(zhèn)創(chuàng)建辦針對群眾反映的創(chuàng)建問題做好接待工作，對群眾反映的熱點、難點問題做好記錄和解釋，熱情接待，認真辦理，對職責范圍內(nèi)的問題，及時責成有關(guān)單位人員處理落實，對不在職責范圍內(nèi)的問題，協(xié)調(diào)有關(guān)部門做好調(diào)節(jié)處理工作。今年以來，我辦核處來訪及網(wǎng)上反映的創(chuàng)建問題共28次，問題基本得到妥善處理，受到了市民群眾的好評。

（七）加強督查檢查考評，規(guī)范制度建設(shè)。

xx鎮(zhèn)創(chuàng)建辦進一步規(guī)范了精神文明創(chuàng)建相關(guān)制度，細化責任，將責任落實到各村居。年初，鎮(zhèn)出臺相關(guān)文件，對創(chuàng)建工作提出了較為具體的工作目標要求。各單位以書記為創(chuàng)建第一責任人，創(chuàng)建委員為責任人，具體負責本轄區(qū)的創(chuàng)建工作。另外，我鎮(zhèn)還建立了“一周一督查、一月一檢查、一季度一評比、實行月例會”制度，并將各單位的考評結(jié)果納入全年目標績效。

三、當前存在的問題。

創(chuàng)建資金投入不足。由于各單位經(jīng)濟發(fā)展不平衡，導致各單位對于創(chuàng)建資金的投入不均衡。

部分單位創(chuàng)建設(shè)備、基礎(chǔ)建設(shè)老化，更新、更換不及時。

日常創(chuàng)建工作管理不能扎實開展。

各單位基層干部對于精神文明創(chuàng)建的思想認識不到位。

四、下一步工作計劃。

繼續(xù)抓好小街背巷等長效管護運營工作。

進一步建立健全各項工作管理制度；

繼續(xù)開展各類志愿者活動，加強志愿者注冊及志愿者培訓；

加強對創(chuàng)建委員的培訓次數(shù)，努力提高其個人素質(zhì)和工作水平；

完成鎮(zhèn)黨委政府安排的其他各項工作。

今年是我縣評為全省文明城市的第一年，我鎮(zhèn)要在創(chuàng)建全省文明城市的成果上，繼續(xù)提高創(chuàng)建工作水平，堅持不懈的狠抓精神文明創(chuàng)建工作，使我鎮(zhèn)的精神文明創(chuàng)建工作有新的提高，讓廣大市民有一個更舒心、更舒暢的宜居環(huán)境。

下半年精神文明創(chuàng)建工作總結(jié)篇十四

多年來，滿洲里市地稅局始終堅持以“__”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，以“建一流班子、帶一流隊伍、創(chuàng)一流業(yè)績、樹一流形象”為工作目標，堅持不懈地開展精神文明創(chuàng)建活動，并取得了顯著成效。目前，全市1個分局獲得全國“青年文明號”、2個分局榮獲自治區(qū)級“青年文明號”；市局機關(guān)榮獲自治區(qū)級“文明單位”稱號；2個分局榮獲市級“十佳文明執(zhí)法單位”、“十佳文明窗口單位”

一、提高認識，精心組織，加大創(chuàng)建工作力度。

（一）建立領(lǐng)導機制。為確保精神文明創(chuàng)建工作順利開展，我局成立了以“一把手”為組長的精神文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，具體負責精神文明創(chuàng)建工作的計劃、組織、實施和檢查。局黨組經(jīng)常聽取工作匯報，了解情況，提出要求，多次召開專題會議，研究解決創(chuàng)建工作中存在的問題。并對每年的創(chuàng)建工作任務(wù)進行細化和分工，較好地發(fā)揮了宏觀指導、綜合協(xié)調(diào)、檢查督促作用，為精神文明創(chuàng)建工作提供了組織保障。

（二)認真安排部署。每年都制定《全市地稅系統(tǒng)精神文明工作要點》，明確創(chuàng)建目標。并將創(chuàng)建內(nèi)容納入《滿洲里市地方稅務(wù)局行政執(zhí)法(管理）責任制考評辦法》中，與各單位簽訂責任書，做到了稅收工作與文明創(chuàng)建工作同安排、同落實、同檢查、同考核，切實把精神文明創(chuàng)建工作落到實處。同時，局黨組還多次召開會議，研究制定了《滿洲里市地方稅務(wù)局度精神文明建設(shè)規(guī)劃》，對我局精神文明創(chuàng)建工作的指導思想、基本原則、工作目標、主要任務(wù)、保證措施等進行了明確，增強精神文明創(chuàng)建工作的針對性。

（三）領(lǐng)導班子帶頭抓創(chuàng)建。在精神文明創(chuàng)建工作中，黨組一班人始終堅持以率先垂范帶動人，以高尚品格影響人，以良好形象感召人，以模范作用凝聚人。堅持民主集中制，科學分工，民主決策，職責上求分，目標上求合，思想上求新，作風上求實。對涉及全局的重大事項和部署，廣泛征求職工的意見和建議，不搞一言堂。班子成員經(jīng)常深入基層，調(diào)查研究，指導工作，始終把精神文明建設(shè)抓在手上，落實在具體工作中，促進了創(chuàng)建工作的深入開展。在全系統(tǒng)樹立起了良好的形象，形成了強大的凝聚力和戰(zhàn)斗力，激發(fā)了全體職工的工作主動性和創(chuàng)造性。

二、加強學習，提高素質(zhì)，增添創(chuàng)建工作動力。

（一）認真開展思想政治教育，提高干部思想理論水平。一是每月制訂學習安排，堅持利用政治理論學習日，“三會一課”等多種形式組織黨員干部認真學習馬列主義、__思想、__理論和“__”重要思想，學習《__文選》和黨的方針政策，深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，開展“強素質(zhì)、樹形象、促和諧”主題教育活動，引導干部職工進一步堅定理想信念，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和權(quán)力觀、地位觀、利益觀。二是開展“八榮八恥”教育和《公民道德實施綱要》的宣傳學習。張貼“八榮八恥”宣傳彩頁，積極參加省、市組織的“八榮八恥”知識競賽。在職工中廣泛開展公民道德基本規(guī)范、愛國主義、集體主義、社會主義和社會公德、職業(yè)道德、家庭美德教育，不斷提高職工的思想素質(zhì)和政治覺悟，推動了文明創(chuàng)建活動的深入開展。三是開展了作風建設(shè)大討論、權(quán)力觀教育、“兩個務(wù)必”作風教育、保持共產(chǎn)黨員先進性教育、警示教育、預防職務(wù)犯罪教育和社會主義榮辱觀等系列教育活動。

（二）開展文明禮儀等教育活動，營造精神文明創(chuàng)建工作環(huán)境。為進一步強化精神文明建設(shè)，提高全市地稅系統(tǒng)干部職工的道德素質(zhì)和文明程度，樹立地稅良好形象，我局從文明禮儀基本規(guī)范入手，以政務(wù)禮儀、職業(yè)禮儀、生活禮儀、社會禮儀為主要內(nèi)容，組織干部職工學習禮儀知識，觀看禮儀教育講座，查找不足、著力解決自身陋習。先后組織開展了文明禮儀大討論、“我為地稅增添光彩”、“讀書修德、以德律己”演講比賽、“和諧杯”稅收文化征文等活動，進一步深化了精神文明創(chuàng)建活動，豐富了創(chuàng)建載體，構(gòu)建了和諧的人際關(guān)系，為全局爭創(chuàng)全國文明城市營造了良好的人文環(huán)境。

（三）狠抓業(yè)務(wù)技能教育，提高隊伍的文化層次和業(yè)務(wù)水平。按照“長抓教育，短抓培訓”的工作思路，制定干部教育培訓規(guī)劃，建立健全各項管理制度，強化業(yè)務(wù)培訓。以市、分局為主陣地，舉辦稅收業(yè)務(wù)知識、公文寫作、計算機知識、文明禮儀等培訓30多期，培訓在職干部800多人次。同時，建立健全激勵機制，積極倡導和鼓勵干部在職參加與稅收專業(yè)相關(guān)的職稱考試和學歷教育，干部職工的學習層次和知識結(jié)構(gòu)都有了較為明顯的提高。

三、強化監(jiān)督，改進作風，營造良好創(chuàng)建氛圍。

一是堅持以落實黨風廉政建設(shè)責任制為切入點，層層簽訂《黨風廉政建設(shè)責任書》，對黨風廉政工作進行了分解量化，并結(jié)合“兩制”的推行，主要領(lǐng)導與班子成員、班子成員與分管單位簽訂了《黨風廉政建設(shè)目標責任書》，形成了“一把手”總負責，班子成員分工負責，紀檢監(jiān)察組織協(xié)調(diào)，相關(guān)職能科室各負其責、干部職工廣泛參與的黨風廉政建設(shè)領(lǐng)導體制和工作機制。二是根據(jù)《黨風廉政建設(shè)責任制的規(guī)定》，建立了嚴格的考核制度、民主測評制度、監(jiān)督檢查制度、工作報告制度、述廉制度、廉政回證制度，以及與“兩制”配套的過錯責任追究辦法等。加強制度落實情況監(jiān)督考核，并將考核結(jié)果作為干部選拔、獎勵、懲處的重要依據(jù)，讓責任、指標時刻提醒干部職工做到令行禁止，知道該做什么，不該做什么和怎樣做，形成了用制度規(guī)范執(zhí)法行為、按制度辦事、靠制度管人的良性機制。三是加強內(nèi)部監(jiān)督制約。開展了系統(tǒng)內(nèi)部財務(wù)審計、固定資產(chǎn)清核盤查、稽查案件復核檢查、定額核定等的監(jiān)察，進一步加強對稅收執(zhí)法權(quán)和行政管理權(quán)的監(jiān)督。堅持每月開好以“五查五看”為主要內(nèi)容的民主生活會。月頭月末，各單位結(jié)合上月工作完成情況，召開民主生活會，開展“紀檢日”活動，每個干部按照“兩制”責任書對自己行使稅務(wù)管理權(quán)、稅款征收權(quán)、稅務(wù)檢查權(quán)、稅務(wù)違章處罰和稅收減免權(quán)的具體工作進行總結(jié)性的匯報，自評打分，職工測評，部門負責人進行綜合打分加注意見，作為干部年度考核內(nèi)容之一。通過“五查五看”、民主生活會、“紀檢日”活動，對一些苗頭性問題及時進行糾正，把問題解決在萌芽狀態(tài)之中。四是加強外部監(jiān)督。每年都聘請一批敢說真話、敢提意見的義務(wù)監(jiān)督員和特約監(jiān)察員，通過設(shè)置征求意見箱、召開納稅人座談會、明察暗訪、到有關(guān)部門了解情況等形式，廣泛征詢他們對地稅部門的意見和建議。召開了基層稅務(wù)局長向廣大納稅人述職述廉大會，接受納稅人的評議。五是貫徹落實《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預防腐敗體系實施綱要》，逐步探索建立了監(jiān)督預防體系，將紀檢監(jiān)察“關(guān)口”前移，延伸滲透到稅收征管、執(zhí)法和行政管理各個方面，進行事前、事中監(jiān)督，增強了權(quán)力運行的監(jiān)督力度。六是加大案件查處力度。對發(fā)現(xiàn)的違紀行為，堅持做到發(fā)現(xiàn)一起，查處一起，結(jié)案一起，決不姑息遷就。通過以上措施，使全系統(tǒng)行風建設(shè)得到了根本性好轉(zhuǎn)，在社會上樹立了清正、廉潔、務(wù)實、高效的地稅形象。

四、規(guī)范管理，優(yōu)化服務(wù)，推動文明創(chuàng)建步伐。

（一）從夯實硬件入手，加強辦稅服務(wù)大廳等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。根據(jù)市委政府關(guān)于爭創(chuàng)全國文明城市工作的有關(guān)要求，針對辦稅服務(wù)大廳光線暗、職工辦公場所擁擠、納稅人辦稅不方便的現(xiàn)狀，我局積極籌集資金，對辦稅服務(wù)大廳和各辦公室進行了改建裝修，統(tǒng)一了辦稅服務(wù)的標準、要求和工作流程，并在辦稅服務(wù)大廳設(shè)置了轉(zhuǎn)椅，添置了電子查詢臺、電子顯示屏、沙發(fā)、印臺、墨水等便民用具，營造了良好的納稅環(huán)境。

（二）從強化軟件著眼，規(guī)范職工的服務(wù)行為。要求每一位職工注意自身的每一個言行，每一個舉止，在日常工作中統(tǒng)一著裝，持證上崗，廣泛使用文明用語，做到“兩服務(wù)、三到位”，即文明服務(wù)、微笑服務(wù)，服務(wù)意識到位、服務(wù)承諾到位、服務(wù)標準到位。著力抓好窗口建設(shè)的鞏固提高、內(nèi)容創(chuàng)新和深度拓展，發(fā)揮好窗口的示范帶動和輻射影響作用，逐步實現(xiàn)從規(guī)范服務(wù)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的提升。推行“一站式”服務(wù)，在市政府行政審批服務(wù)中心設(shè)立地稅窗口，集中受理有關(guān)涉稅事項，提高行政審批效率。推行“文明辦稅八公開”、“服務(wù)承諾制”和“首問責任制”，并在行政審批服務(wù)中心的地稅窗口和辦稅服務(wù)大廳推出八項措施簡化辦稅程序，從而為納稅人提供簡便、快捷、文明、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，真正做到讓納稅人高興而來，滿意而歸。

（三）不斷加快信息化建設(shè)，推行現(xiàn)代化服務(wù)方式。先后購置了30多臺計算機投入辦稅服務(wù)大廳等征管一線，建立起以市局網(wǎng)絡(luò)為中心、在線網(wǎng)絡(luò)為主干、各單位操作終端為覆蓋的全局性計算機局域網(wǎng)和大型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了納稅申報、稅款征收、稅務(wù)稽查、發(fā)票繳銷、定額核定的計算機管理，網(wǎng)上申報、稅銀一體化的推廣應(yīng)用工作不斷得到加強，人事管理、財務(wù)管理、公文處理全面實現(xiàn)了辦公自動化，“12366”納稅服務(wù)熱線開通運行，局域網(wǎng)絡(luò)、電子顯示屏、電子觸摸屏等廣泛使用，增強了工作的透明度，減少了人為因素，簡化了辦稅環(huán)節(jié)，提高了工作質(zhì)量和效率。

（四）強化稅法宣傳，營造良好環(huán)境。我局把加強稅法宣傳作為服務(wù)納稅人的一項基礎(chǔ)性工作常抓不懈，在一年一度的稅法宣傳月中，充分利用廣播、電視、報紙、稅務(wù)公告欄、地稅網(wǎng)站等各類載體，集中宣傳地稅政策法規(guī)，并通過懸掛稅法宣傳標語、播放公益廣告、發(fā)送手機短信、設(shè)置稅法宣傳彩鈴、送優(yōu)惠政策上門、稅法進學校、舉辦稅收知識競賽、評定納稅信用等級、開展問卷調(diào)查等活動，營造出良好的納稅氛圍，使納稅人在潛移默化中受到教育，有效地增強了宣傳效果。同時，我們還將稅法宣傳和落實稅收各項政策結(jié)合起來，先后開展了稅法知識講座、稅企座談會、高收入人員座談會、送稅法“進企業(yè)、進學校、進社區(qū)、進農(nóng)村”等活動，廣泛宣傳稅收政策，全市以法誠信納稅的意識不斷增加。

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