方案的可行性需要通過充分的數(shù)據(jù)分析和調(diào)研來支持。制定方案的過程中，我們應(yīng)該注重團(tuán)隊(duì)合作和溝通，形成共識(shí)和共同目標(biāo)。接下來，我們將提供一些方案范文，希望對(duì)大家制定方案時(shí)有所啟發(fā)。
收費(fèi)站收費(fèi)禮儀培訓(xùn)方案篇一
20xx年春運(yùn)將從1月17日開始，2月25日結(jié)束，共計(jì)40天。為統(tǒng)籌做好春運(yùn)疫情防控和運(yùn)輸服務(wù)保障工作，保障人民群眾平安有序出行。根據(jù)宣城市交通運(yùn)輸局印發(fā)的《20xx年春運(yùn)疫情防控和運(yùn)輸服務(wù)保障工作方案》（宣交運(yùn)〔20xx〕17號(hào)）要求，結(jié)合我市春運(yùn)及疫情防控工作實(shí)際，現(xiàn)將有關(guān)要求通知如下：
（一）統(tǒng)籌做好疫情防控和春運(yùn)保障。把疫情防控放在首位，堅(jiān)持常態(tài)化精準(zhǔn)防控和局部應(yīng)急處置有機(jī)結(jié)合，切實(shí)強(qiáng)化底線思維，充分預(yù)估風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)。按照減少人員流動(dòng)、減少旅途風(fēng)險(xiǎn)、減少人員聚集、加強(qiáng)人員防護(hù)的原則，做好春運(yùn)疫情防控和運(yùn)輸服務(wù)保障工作準(zhǔn)備。實(shí)行24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，全面了解掌握春運(yùn)道路水路運(yùn)輸情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)協(xié)調(diào)解決突發(fā)事件和重大問題。為加強(qiáng)部門協(xié)調(diào)，做好疫情防控和春運(yùn)服務(wù)保障工作，成立寧國(guó)市交通運(yùn)輸系統(tǒng)春運(yùn)疫情防控和運(yùn)輸服務(wù)保障工作領(lǐng)導(dǎo)組：
組長(zhǎng)：周明寶。
副組長(zhǎng)：程紹忠、張宏友、周毅芳、任先澤、鄭曌起；
成員：王徽、寧浩、劉宏勝、潘繼平、陳華、張駿、吳佳、周墾新、鄭光耀、陸太平、孫力。
領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)春運(yùn)辦公室，設(shè)在綜合運(yùn)輸科，負(fù)責(zé)春運(yùn)疫情防控和運(yùn)輸服務(wù)保障日常工作。
（一）加強(qiáng)客運(yùn)站場(chǎng)疫情防控檢測(cè)工作。道路運(yùn)輸和海事事業(yè)發(fā)展中心要抓緊抓實(shí)抓細(xì)常態(tài)化客運(yùn)疫情防控工作，督促指導(dǎo)長(zhǎng)途汽車站等客運(yùn)站點(diǎn)嚴(yán)格落實(shí)疫情防控各項(xiàng)措施。一是持續(xù)落實(shí)進(jìn)站口檢驗(yàn)制度，督促每名進(jìn)站乘客規(guī)范佩戴口罩，嚴(yán)格落實(shí)人員掃碼、測(cè)量體溫進(jìn)站乘車；二是每天堅(jiān)持落實(shí)車站候車大廳巡查檢查工作制度，及時(shí)糾正未規(guī)范佩戴口罩的乘客；三是始終堅(jiān)持出站口防控措施，嚴(yán)格執(zhí)行乘客核驗(yàn)健康碼、行程碼，積極做好乘客掃碼或亮碼工作并做好登記記錄；四是按照市疫情防控指揮部辦公室工作部署配合防疫部門做好對(duì)外省來寧出站乘客開展臨時(shí)核酸檢測(cè)工作及感冒發(fā)熱旅客的移送工作，堅(jiān)決防止病例流入我市。(責(zé)任單位：道路運(yùn)輸和海事事業(yè)發(fā)展中心、合客公司)。
（二）積極做好客運(yùn)站場(chǎng)及公共交通工具清潔消毒工作。汽車客運(yùn)站、城市公交站場(chǎng)、公共交通工具要做好衛(wèi)生清潔和消毒等工作，確?？瓦\(yùn)站的候車室、衛(wèi)生間等公共場(chǎng)所衛(wèi)生及通風(fēng)狀況良好，為乘客提供安全衛(wèi)生的出行環(huán)境。提醒乘客要做好個(gè)人防護(hù)，落實(shí)掃碼、測(cè)溫和戴口罩等措施。出租車、網(wǎng)約車、公交車、長(zhǎng)途客運(yùn)車輛司機(jī)嚴(yán)格落實(shí)每周一次全覆蓋式核酸檢測(cè)，做好健康信息登記（責(zé)任單位：道路運(yùn)輸和海事事業(yè)發(fā)展中心，合客公司，國(guó)泰公交公司，民安公交公司，各出租車、網(wǎng)約車公司）。
（三）加強(qiáng)冷鏈?zhǔn)称愤\(yùn)輸管理工作。督促冷鏈運(yùn)輸企業(yè)落實(shí)疫情防控主體責(zé)任，按照《冷鏈?zhǔn)称飞a(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程新冠病毒防控消毒技術(shù)指南》要求，加強(qiáng)車輛消毒管理，運(yùn)輸車輛配備消毒物品，定期對(duì)運(yùn)輸車輛、搬運(yùn)工具及容器進(jìn)行清潔消毒。貨物混裝時(shí)，裝載車輛時(shí)盡可能將食品與會(huì)造成污染的其他貨物分開。車輛裝載貨物之前和之后，均要對(duì)車內(nèi)人手可能接觸的部位、特別是車廂內(nèi)外進(jìn)行徹底消毒。（責(zé)任單位：道路運(yùn)輸和海事事業(yè)發(fā)展中心、各冷鏈運(yùn)輸企業(yè)）。
（四）強(qiáng)化疫情防控知識(shí)宣傳普及。一是通過在汽車站、公共交通工具等人流密集場(chǎng)所懸掛橫幅、標(biāo)語(yǔ)和利用公共顯示屏、微信、微博和部門門戶網(wǎng)站廣泛宣傳新冠肺炎防控知識(shí)，引導(dǎo)乘客正確掌握新冠肺炎有關(guān)知識(shí)，提高群眾衛(wèi)生保健意識(shí)和自我防護(hù)能力；二是所有客運(yùn)一線服務(wù)人員加強(qiáng)健康管理，開展日常健康監(jiān)測(cè)和定期核酸檢測(cè)，規(guī)范佩戴口罩。各單位要認(rèn)真摸排單位人員疫苗接種情況，加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，組織督促人員到指定接種地點(diǎn)有序接種新冠疫苗和加強(qiáng)疫苗。（責(zé)任單位：局機(jī)關(guān)、局屬各單位）。
（五）開展疫情防控督查指導(dǎo)。春運(yùn)開始前，局屬各單位要對(duì)春運(yùn)疫情防控工作部署落實(shí)情況進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整改各類隱患。各單位要時(shí)刻關(guān)注春運(yùn)、春節(jié)期間疫情防控局勢(shì)變化，針對(duì)局部突發(fā)疫情可能引發(fā)的交通管控、檢查升級(jí)、人員滯留等情形，制定應(yīng)急預(yù)案并適時(shí)開展演練。根據(jù)疫情防控需要，及時(shí)采取加大消殺力度、降低客座率等更嚴(yán)格防控措施，必要時(shí)依法依規(guī)按程序報(bào)批后減少或暫停部分客運(yùn)班線服務(wù)。（責(zé)任單位：局機(jī)關(guān)、局屬各單位、合客公司）。
（一）加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域安全監(jiān)管。一是開展安全隱患排查。結(jié)合疫情形勢(shì)變化和防控要求，組織開展春運(yùn)安全檢查，對(duì)道路橋隧、運(yùn)輸企業(yè)、客運(yùn)場(chǎng)站、運(yùn)輸設(shè)備、從業(yè)人員等全面開展隱患排查，對(duì)重大隱患要建立臺(tái)賬，實(shí)行掛牌督辦，嚴(yán)防車輛、駕駛?cè)恕皫Р 边\(yùn)行。強(qiáng)化長(zhǎng)途客運(yùn)、旅游包車、水上交通、渡運(yùn)的安全監(jiān)管，嚴(yán)查實(shí)名制購(gòu)票、“三不進(jìn)站六不出站”、長(zhǎng)途班線客車和旅游包車凌晨2至5時(shí)停車休息等制度規(guī)定落實(shí)。二是要加強(qiáng)城市公交、城鄉(xiāng)公交的安全監(jiān)管。督促企業(yè)加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)調(diào)度安全管理和行車調(diào)度系統(tǒng)、信號(hào)系統(tǒng)等安全重點(diǎn)部位的安全檢查維護(hù)以及車輛日常檢查保養(yǎng)，做好惡劣天氣、乘客高峰時(shí)段的運(yùn)力調(diào)配，嚴(yán)禁超載、超速行駛。三是要加強(qiáng)?；愤\(yùn)輸安全監(jiān)管。嚴(yán)格危險(xiǎn)化學(xué)品道路運(yùn)輸從業(yè)資質(zhì)安全準(zhǔn)入，強(qiáng)化危貨托運(yùn)、承運(yùn)、裝卸車輛運(yùn)行等全鏈條監(jiān)管。加快推進(jìn)危化品道路運(yùn)輸安全集中整治和重大危險(xiǎn)源企業(yè)盯防，突出加強(qiáng)春節(jié)春運(yùn)期間危險(xiǎn)品運(yùn)輸安全監(jiān)管。四是加強(qiáng)交通工程建設(shè)安全監(jiān)管。嚴(yán)格落實(shí)極端天氣防風(fēng)防潮防寒防滑措施，嚴(yán)防高處墜落、坍塌、爆炸、起重傷害、冒頂、觸電等事故發(fā)生。開展轄區(qū)道路風(fēng)險(xiǎn)排查和涉路施工摸底，及時(shí)消除嚴(yán)重影響路網(wǎng)運(yùn)行的病害和隱患，指導(dǎo)施工單位規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)志標(biāo)識(shí)；加強(qiáng)國(guó)省干線重點(diǎn)路段的巡查，嚴(yán)防發(fā)生大面積長(zhǎng)時(shí)間交通擁堵和重特大交通事故。（責(zé)任單位：局機(jī)關(guān)、局屬各單位）。
（二）持續(xù)開展打擊非法營(yíng)運(yùn)、超載超限等嚴(yán)重違法行為。加強(qiáng)同公安部門的執(zhí)法聯(lián)動(dòng)，嚴(yán)厲打擊非法、違法道路運(yùn)輸行為，切實(shí)防范和消除春運(yùn)安全風(fēng)險(xiǎn)。一是加強(qiáng)春運(yùn)期間網(wǎng)約車、順風(fēng)車疫情防控及安全管理，通知轄區(qū)內(nèi)出租車、網(wǎng)約車等合法經(jīng)營(yíng)者提高疫情防范意識(shí)，疫情高發(fā)期不得前往高中風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)接送乘客。二是嚴(yán)厲打擊“黑頭車”等非法營(yíng)運(yùn)行為。營(yíng)造嚴(yán)厲打擊“非法營(yíng)運(yùn)”黑頭車的輿論氛圍，在各類媒體上登報(bào)行動(dòng)通告，呼吁廣大市民朋友自覺抵制黑頭車，積極提供“非法營(yíng)運(yùn)”車輛信息和線索。積極聯(lián)合公安、高速交警通過大數(shù)據(jù)比對(duì)篩查重點(diǎn)疑似“非法營(yíng)運(yùn)”客運(yùn)車輛，實(shí)施精準(zhǔn)打擊。三是持續(xù)開展超載超限治理工作。結(jié)合路域環(huán)境整治行動(dòng)，加強(qiáng)源頭管理。全面建立臺(tái)賬，開展定期上門督查，宣揚(yáng)法律法規(guī)，引導(dǎo)企業(yè)守法運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)。自動(dòng)對(duì)接鄰邊縣市，強(qiáng)化信息共享，常態(tài)化開展跨區(qū)域聯(lián)合治超行動(dòng)。與屬地交管部門聯(lián)動(dòng)，開展聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)，加大問責(zé)約談與處罰力度，堅(jiān)決遏制超限超載非法運(yùn)輸現(xiàn)象發(fā)生。四是落實(shí)落細(xì)對(duì)旅游碼頭、庫(kù)區(qū)的安全監(jiān)管，督促船員嚴(yán)格執(zhí)行航行或渡運(yùn)的有關(guān)規(guī)定，加大現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管和巡查力度，嚴(yán)厲打擊超員、超載及農(nóng)用自備船、“三無”船舶非法的載客行為。（責(zé)任單位：局機(jī)關(guān)、道路運(yùn)輸和海事事業(yè)發(fā)展中心、綜合行政執(zhí)法大隊(duì)）。
（三）有效應(yīng)對(duì)惡劣天氣。一是加強(qiáng)大風(fēng)、寒潮、暴雪等氣象災(zāi)害監(jiān)測(cè)預(yù)報(bào)預(yù)警，健全氣象信息快速通報(bào)和預(yù)警機(jī)制，及時(shí)發(fā)布信息。針對(duì)可能出現(xiàn)的低溫雨雪冰凍天氣，細(xì)化完善應(yīng)急預(yù)案，提前備好鏟冰除雪、應(yīng)急救援等物資設(shè)備，落實(shí)好應(yīng)急運(yùn)力。二是做好惡劣天氣下的交通運(yùn)輸管控和服務(wù)保障工作，督促公路養(yǎng)護(hù)單位及時(shí)鏟冰除雪，督促道路客運(yùn)企業(yè)暫?；蛘{(diào)整發(fā)車班次、青龍灣水運(yùn)公司要落實(shí)船舶禁限航管理規(guī)定，在確保安全前提下最大限度保障干線公路通行。客運(yùn)站場(chǎng)、旅游碼頭發(fā)生大面積延誤時(shí)，要及時(shí)調(diào)派力量，做好引導(dǎo)疏散，避免出現(xiàn)大規(guī)模人員（車輛）滯留。三是當(dāng)前，新冠疫情散發(fā)、極端天氣不確定性和出行需求增長(zhǎng)交織。特別是春運(yùn)交通出行舒適性需求提升，自駕出行方案選擇人數(shù)激增。公路事業(yè)發(fā)展中心要完善農(nóng)村道路急彎、陡坡、臨水、臨崖及長(zhǎng)下坡路段警示樁、標(biāo)志牌、減速帶、凸面鏡、爆閃燈等安全設(shè)施，切實(shí)改善路域環(huán)境和通行條件。（責(zé)任單位：局機(jī)關(guān)、局屬各單位，各客貨運(yùn)輸企業(yè)）。
（一）分析研判客流趨勢(shì)。經(jīng)分析研判，我市今年春運(yùn)人員流動(dòng)規(guī)模較去年會(huì)有所增加，節(jié)前返鄉(xiāng)、節(jié)后返程客流相對(duì)集中，預(yù)計(jì)道路、水路客運(yùn)壓力相對(duì)偏小，私家車出行量可能逆勢(shì)增長(zhǎng)，客流的不確定性較大。從客流構(gòu)成看，務(wù)工流、探親流、學(xué)生流仍是春運(yùn)客流主體；從時(shí)間分布看，節(jié)前客流平穩(wěn)，節(jié)后多種客流疊加。及時(shí)研判客流趨勢(shì)，合理調(diào)配運(yùn)力，滿足人民群眾出行需求?？瓦\(yùn)企業(yè)要密切監(jiān)測(cè)分析客流變化，科學(xué)制定運(yùn)輸方案，及時(shí)優(yōu)化運(yùn)力配置，提升客運(yùn)班線覆蓋面，滿足旅客出行需求。（責(zé)任單位：道路運(yùn)輸和海事事業(yè)發(fā)展中心，各客貨運(yùn)輸企業(yè)）。
（二）積極引導(dǎo)錯(cuò)峰出行。倡導(dǎo)職工就地過節(jié)，盡量減少人員流動(dòng)，降低旅途感染及傳播風(fēng)險(xiǎn)。組織做好務(wù)工人員錯(cuò)峰返鄉(xiāng)返崗，高效學(xué)生錯(cuò)峰放假開學(xué)。鼓勵(lì)用人單位結(jié)合工作需要和職工意愿，統(tǒng)籌安排休假，增發(fā)節(jié)日工作津貼等方式，引導(dǎo)員工就地過節(jié)。對(duì)于有集中運(yùn)輸需求和具備條件的'務(wù)工人員、高校學(xué)生等重點(diǎn)群體，提倡開行包車等點(diǎn)對(duì)點(diǎn)運(yùn)輸。（責(zé)任單位：局機(jī)關(guān)、局屬各單位，各客貨運(yùn)輸企業(yè)）。
（三）做好道路疏堵保暢。提前對(duì)春運(yùn)易擁堵路段開展排查并制定疏導(dǎo)繞行方案，排查事故多發(fā)路段并強(qiáng)化安全防范措施，合理安排公路養(yǎng)護(hù)施工作業(yè)計(jì)劃，盡量避免在出行高峰期開展養(yǎng)護(hù)作業(yè)。加強(qiáng)路網(wǎng)監(jiān)測(cè)調(diào)度，利用多種方式及時(shí)發(fā)布路況信息，引導(dǎo)公眾合理選擇行駛路線。在高峰時(shí)段做好現(xiàn)場(chǎng)交通疏導(dǎo)及遠(yuǎn)端分流等工作。（責(zé)任單位：道路運(yùn)輸和海事事業(yè)發(fā)展中心，各客貨運(yùn)輸企業(yè)）。
（四）開展“無接觸”服務(wù)?？瓦\(yùn)公司要擴(kuò)大“無接觸”售檢票服務(wù)，拓展線上服務(wù)范圍，延長(zhǎng)網(wǎng)站服務(wù)時(shí)間。健全候補(bǔ)購(gòu)票功能，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票秩序，充分發(fā)揮電子客票優(yōu)勢(shì)，增設(shè)自動(dòng)檢票機(jī)、安檢儀，推廣自助實(shí)名制核驗(yàn)通道。繼續(xù)為務(wù)工人員、學(xué)生和邊遠(yuǎn)地區(qū)旅客提供預(yù)定團(tuán)體票服務(wù)，道路客運(yùn)要積極開展定制服務(wù)，推廣電子客票，實(shí)現(xiàn)“無紙化”便捷出行。（責(zé)任單位：道路運(yùn)輸和海事事業(yè)發(fā)展中心，客運(yùn)公司）。
（五）營(yíng)造溫馨出行環(huán)境?？瓦\(yùn)站場(chǎng)、碼頭要進(jìn)一步改善旅客候乘環(huán)境，嚴(yán)格落實(shí)環(huán)境衛(wèi)生要求，配備消毒用品、口罩等防護(hù)物資，便于旅客臨時(shí)購(gòu)買或取用?？瓦\(yùn)站場(chǎng)要規(guī)范引導(dǎo)標(biāo)志，設(shè)置旅客應(yīng)急綠色通道，優(yōu)化安檢、換乘、行李領(lǐng)取等流程，減少旅客進(jìn)出站擁擠和站內(nèi)聚集。為有需要的老年人提供“安康碼”代辦代查、人工售檢票、咨詢指引等服務(wù)，保障老年人等特殊群體在智能化條件下的出行服務(wù)。規(guī)范客運(yùn)企業(yè)價(jià)格行為，嚴(yán)禁哄抬票價(jià)，全面落實(shí)軍人依法優(yōu)先優(yōu)惠相關(guān)政策，為軍人及其隨行家屬提供優(yōu)先服務(wù)。（責(zé)任單位：道路運(yùn)輸和海事事業(yè)發(fā)展中心，客運(yùn)公司）。
（一）加強(qiáng)職工關(guān)愛。各單位要加大對(duì)春運(yùn)一線干部職工的關(guān)心支持力度，各工會(huì)組織要做好生活服務(wù)和福利保障，結(jié)合春節(jié)開展送溫暖活動(dòng)，開展走訪慰問，豐富職工精神文化生活，幫助解決實(shí)際問題和困難，通過調(diào)休、補(bǔ)休等方式，保障假期在崗干部職工休息權(quán)。（責(zé)任單位：局機(jī)關(guān)、局屬各單位）。
（二）加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。加強(qiáng)與宣傳部門的溝通，綜合利用各類媒體渠道，加大疫情防控知識(shí)宣傳，做好聚集性風(fēng)險(xiǎn)提示，積極引導(dǎo)群眾錯(cuò)峰出行，增強(qiáng)廣大旅客疫情防范意識(shí)和防護(hù)能力。深度挖掘春運(yùn)素材，突出反映經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展成就、加快建設(shè)交通強(qiáng)國(guó)舉措、春運(yùn)交通出行保障的感人事跡等。加強(qiáng)輿情監(jiān)測(cè)分析，及時(shí)掌握熱點(diǎn)焦點(diǎn)問題，積極回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。（責(zé)任單位：局機(jī)關(guān)、局屬各單位）。
（三）做好信息報(bào)送。各單位要切實(shí)加強(qiáng)春節(jié)春運(yùn)期間值班值守工作，嚴(yán)格執(zhí)行信息報(bào)送制度規(guī)定，決不允許謊報(bào)、瞞報(bào)、漏報(bào)、遲報(bào)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅追責(zé)。同時(shí)保證一線值守待命力量，一旦發(fā)生突發(fā)狀況，確保迅速實(shí)施有效應(yīng)急處突，切實(shí)營(yíng)造春節(jié)春運(yùn)期間良好交通運(yùn)輸安全環(huán)境。道路運(yùn)輸和海事事業(yè)發(fā)展中心要安排專人落實(shí)運(yùn)量數(shù)據(jù)、突發(fā)事件、安全事故等信息動(dòng)態(tài)每日一報(bào)，在每天上午8：30前將前一天的《20xx年春運(yùn)道路旅客運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)表》《20xx年春運(yùn)水路旅客運(yùn)輸情況表》按公路、水路類別分別報(bào)宣城市市道路運(yùn)輸中心（電話：2625005）、市海事中心并抄送局春運(yùn)辦公室。（責(zé)任單位：局機(jī)關(guān)、局屬各單位）。
收費(fèi)站收費(fèi)禮儀培訓(xùn)方案篇二
是“十二五”規(guī)劃的沖刺之年，也是全縣交通工程建設(shè)、交通行業(yè)管理全面深化提升之年。各項(xiàng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，需要一支團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、紀(jì)律嚴(yán)明的高素質(zhì)交通隊(duì)伍。為抓好隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)交通運(yùn)輸事業(yè)又好又快發(fā)展，局黨組決定在全局范圍內(nèi)開展“強(qiáng)學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)作風(fēng)、樹形象”活動(dòng)，制定本方案。
一、指導(dǎo)思想。
全面貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中全會(huì)精神，貫徹落實(shí)黨中央“八項(xiàng)規(guī)定”、“六個(gè)嚴(yán)禁”，以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力為抓手，以嚴(yán)明紀(jì)律、廉政勤政為主線，開展好一系列專題活動(dòng)。
二、工作目標(biāo)。
利用一年的時(shí)間，在全局范圍內(nèi)全面深入開展“強(qiáng)學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)作風(fēng)、樹形象”活動(dòng)，重點(diǎn)解決隊(duì)伍中存在的業(yè)務(wù)知識(shí)不熟悉、解決問題能力不強(qiáng)、思想作風(fēng)松散、工作行為慵懶等方面問題，努力培育形象好、作風(fēng)硬、效率高、人民滿意的交通工作隊(duì)伍，為全縣交通運(yùn)輸事業(yè)發(fā)展做好人才保障。
三、活動(dòng)內(nèi)容。
（一）強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)與應(yīng)用。重點(diǎn)學(xué)習(xí)交通行政執(zhí)法知識(shí)，并能夠準(zhǔn)確適用。
1、實(shí)行定期學(xué)習(xí)與考試制度。局政策法規(guī)股負(fù)責(zé)對(duì)交通行業(yè)管理涉及到的法律法規(guī)以及規(guī)章進(jìn)行整理，編寫訓(xùn)練題（內(nèi)容要全面，一套訓(xùn)練題不少于1000道題）。題型以選擇、填空、簡(jiǎn)答為主，訓(xùn)練題于4月10日前發(fā)到每一位干部職工，從第二季度起，每季度末進(jìn)行一次考試?？荚嚪謅、b卷，45周歲以上人員實(shí)行開卷考試（a卷），45周歲以下人員實(shí)行閉卷考試（b卷）?？荚囇?qǐng)縣紀(jì)委、縣監(jiān)察局工作人員協(xié)助監(jiān)考。聘請(qǐng)社會(huì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行閱卷評(píng)分?？荚嚦煽?jī)?cè)诰謴埌窆肌?/p>
2、為促進(jìn)學(xué)習(xí)，提高行政執(zhí)法案件辦理質(zhì)量，實(shí)行行政執(zhí)法錯(cuò)案追究制度。對(duì)適用法律法規(guī)錯(cuò)誤、程序錯(cuò)誤、處罰錯(cuò)誤等執(zhí)法錯(cuò)案進(jìn)行責(zé)任追究，執(zhí)法人員要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，案件重大、影響惡劣的，單位負(fù)責(zé)人一并承擔(dān)錯(cuò)案責(zé)任。局辦公室、紀(jì)檢監(jiān)察室、政策法規(guī)股負(fù)責(zé)制定《縣交通運(yùn)輸局行政執(zhí)法錯(cuò)案追究制度》，并及時(shí)公布。
3、開展執(zhí)法培訓(xùn)活動(dòng)。以培訓(xùn)班講授執(zhí)法知識(shí)、執(zhí)法現(xiàn)場(chǎng)觀摩執(zhí)法流程、文書制作等形式，開展執(zhí)法培訓(xùn)活動(dòng)。培訓(xùn)內(nèi)容、形式、批次由政策法規(guī)股確定，辦公室協(xié)同制定培訓(xùn)方案。
4、到先進(jìn)地區(qū)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。重點(diǎn)在物流業(yè)發(fā)展、交通運(yùn)輸管理、農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)管理等方面進(jìn)行學(xué)習(xí)借鑒。根據(jù)單位申請(qǐng)分期分批安排。
以上活動(dòng)責(zé)任單位：辦公室、紀(jì)檢監(jiān)察室、政策法規(guī)股。
牽頭領(lǐng)導(dǎo)：
責(zé)任人：
（二）嚴(yán)明紀(jì)律、改進(jìn)作風(fēng)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。
1、加強(qiáng)紀(jì)律監(jiān)督，嚴(yán)明黨的紀(jì)律，抓好“八項(xiàng)規(guī)定”、糾正“四風(fēng)”的問題落實(shí)，局黨總支、各黨支部、紀(jì)檢監(jiān)察室要加強(qiáng)對(duì)黨的紀(jì)律執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查。嚴(yán)明工作紀(jì)律，嚴(yán)格落實(shí)請(qǐng)銷假、上下班考勤、“五項(xiàng)禁令”、“十不準(zhǔn)”等制度，紀(jì)檢監(jiān)察室要按期對(duì)全局各單位進(jìn)行督查、檢查，接受群眾投訴舉報(bào)，對(duì)接收到的舉報(bào)要進(jìn)行登記備案，發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)行為嚴(yán)格按規(guī)定進(jìn)行處理，每次督查檢查情況要形成報(bào)告報(bào)局黨組。深入開展理想信念和黨風(fēng)廉政教育，落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)“兩個(gè)責(zé)任”。辦公室負(fù)責(zé)組織舉辦專題培訓(xùn)班，對(duì)干部職工開展理想信念和黨風(fēng)廉政教育。
2、開展軍事訓(xùn)練活動(dòng)，提高干部職工團(tuán)結(jié)協(xié)作能力和規(guī)范警容風(fēng)紀(jì)。計(jì)劃5月底組織干部職工進(jìn)行軍事化訓(xùn)練，強(qiáng)化軍事素質(zhì)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，培養(yǎng)良好的警容風(fēng)紀(jì)。
3、廣泛征求意見建議。通過以下方式向干部職工征求對(duì)局各方面工作的意見建議，可署名或不署名。一是在辦公樓、運(yùn)管處大廳設(shè)立征求意見箱，監(jiān)察室定期開啟收集意見建議，整理后報(bào)局黨組；二是在局門戶網(wǎng)站局長(zhǎng)信箱欄目征求意見，意見建議可留言于局長(zhǎng)信箱；三是上下半年各主動(dòng)征求一次意見建議，局辦公室通知，全體干部職工參與，辦公室整理后報(bào)局黨組。實(shí)名提出的好的意見建議，將給予獎(jiǎng)勵(lì)。
4、為嚴(yán)肅風(fēng)紀(jì)，提升形象，從3月份起，局全體干部職工工作期間必須著交通標(biāo)志服裝。為保持服裝統(tǒng)一，因季節(jié)換裝時(shí)須由辦公室通知后統(tǒng)一更換，不得自行更換。
5、嚴(yán)格考勤制度。局黨組帶頭，全體干部職工一律簽到簽退。請(qǐng)假必須有書面假條報(bào)局監(jiān)察室。監(jiān)察室每月統(tǒng)計(jì)考勤情況并予以通報(bào)。
以上活動(dòng)責(zé)任單位：辦公室、紀(jì)檢監(jiān)察室。
牽頭領(lǐng)導(dǎo)：
責(zé)任人：
（三）開展文體活動(dòng)，培養(yǎng)良好情操，樹立交通隊(duì)伍良好形象。
1、開展春季、秋季體育比賽活動(dòng)。4月、9月下旬，組織進(jìn)行職工體育項(xiàng)目比賽，設(shè)立籃球、跳繩、拔河等比賽項(xiàng)目。
2、開展“勿忘國(guó)恥、發(fā)憤圖強(qiáng)”主題演講比賽和征文活動(dòng)。為紀(jì)念抗戰(zhàn)勝利70周年，激發(fā)愛國(guó)熱情，牢記國(guó)恥，以歷史為鑒，發(fā)憤圖強(qiáng)，建設(shè)強(qiáng)大祖國(guó)，在全系統(tǒng)開展征文活動(dòng)和演講比賽活動(dòng)。
以上活動(dòng)責(zé)任單位：辦公室。
牽頭領(lǐng)導(dǎo)：
責(zé)任人：
四、保障措施。
（一）健全組織機(jī)構(gòu)。局成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)活動(dòng)的`內(nèi)容安排、組織調(diào)度、進(jìn)展情況的監(jiān)督等工作。各單位要明確任務(wù)、落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化措施，確?；顒?dòng)取得扎實(shí)成效。
（二）切實(shí)加大投入。對(duì)活動(dòng)中涉及到的工作，例如組織人員培訓(xùn)、完善辦公設(shè)備等所需經(jīng)費(fèi)，局將優(yōu)先給予支持，確保在硬件建設(shè)、隊(duì)伍學(xué)習(xí)培訓(xùn)等方面有足夠的資金投入。
（三）建立激勵(lì)機(jī)制。對(duì)在活動(dòng)中表現(xiàn)突出、取得優(yōu)異成績(jī)的同志，列為年度考核優(yōu)秀的人選范圍，優(yōu)先給予表彰。在各項(xiàng)比賽活動(dòng)中設(shè)立獎(jiǎng)項(xiàng)，進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
（四）加強(qiáng)輿論宣傳。對(duì)“強(qiáng)學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)作風(fēng)、樹形象”活動(dòng)開展過程中進(jìn)展情況、好的做法和好典型及時(shí)出臺(tái)簡(jiǎn)報(bào)宣傳；將先進(jìn)典型通過報(bào)紙、電視等新聞媒體進(jìn)行宣傳，為活動(dòng)開展?fàn)I造良好輿論氛圍。
收費(fèi)站收費(fèi)禮儀培訓(xùn)方案篇三
“講黨性修養(yǎng)、樹良好作風(fēng)、促科學(xué)發(fā)展”教育活動(dòng)開展以來，全委黨員干部深刻領(lǐng)會(huì)教育活動(dòng)的重大意義，認(rèn)真學(xué)習(xí)胡錦濤重要講話精神和、賀國(guó)強(qiáng)同志視察河南時(shí)的重要講話精神，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，大力學(xué)習(xí)弘揚(yáng)焦裕祿精神，按照“增強(qiáng)宗旨觀念、提高實(shí)踐能力、強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)、樹立正確的政績(jī)觀、樹立正確的利益觀、增強(qiáng)黨的紀(jì)律觀念”的目標(biāo)要求，以樹立五種良好作風(fēng)和狠剎四股歪風(fēng)為重點(diǎn)，全面查擺問題，傾心聽取意見，深刻剖析根源，認(rèn)真進(jìn)行整改，全委黨員干部黨性修養(yǎng)切實(shí)加強(qiáng)，工作作風(fēng)全面改進(jìn)，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的堅(jiān)定性和自覺性進(jìn)一步增強(qiáng)，謀劃發(fā)展改革工作的能力明顯提升。為進(jìn)一步增強(qiáng)整改工作的針對(duì)性和有效性，不斷鞏固提高教育活動(dòng)成效，做到問題整改明確化、具體化、責(zé)任化，逐步形成“加強(qiáng)黨性修養(yǎng)、樹立良好作風(fēng)、促進(jìn)科學(xué)發(fā)展”的長(zhǎng)效機(jī)制，特制定如下整改落實(shí)方案。
一、指導(dǎo)思想和重點(diǎn)。
堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照中央和省委關(guān)于黨員干部黨性黨風(fēng)黨紀(jì)方面的一系列要求，針對(duì)檢查剖析評(píng)議出來的問題，本著缺什么補(bǔ)什么、錯(cuò)什么改什么的原則，突出整改重點(diǎn)、明確整改時(shí)限、落實(shí)整改責(zé)任，著力解決突出問題，扎實(shí)建立長(zhǎng)效機(jī)制，推動(dòng)全委黨員干部宗旨觀念進(jìn)一步增強(qiáng)、實(shí)踐能力進(jìn)一步提高、責(zé)任意識(shí)進(jìn)一步強(qiáng)化、正確的政績(jī)觀和利益觀進(jìn)一步養(yǎng)成、紀(jì)律觀念進(jìn)一步增強(qiáng)，應(yīng)對(duì)金融危機(jī)的創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力進(jìn)一步提升，為“保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定”各項(xiàng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，為加快中原崛起、建設(shè)和諧中原提供有力的政治和紀(jì)律保證。
根據(jù)征求意見提出的問題，結(jié)合委黨組專題民主生活會(huì)的深刻剖析，在全面分析和歸類梳理的基礎(chǔ)上，全委上下要按照邊學(xué)邊改、邊查邊改、邊整邊改的要求，圍繞以下六個(gè)方面的問題重點(diǎn)整改：一是踐行宗旨觀念、理論指導(dǎo)實(shí)際仍需進(jìn)一步強(qiáng)化的問題;二是工作方式方法特別是統(tǒng)籌兼顧方面仍需進(jìn)一步改進(jìn)的問題;三是黨風(fēng)廉政制度建設(shè)和廉政文化建設(shè)仍需進(jìn)一步加強(qiáng)的問題;四是面對(duì)新形勢(shì)、新挑戰(zhàn)，發(fā)展改革工作的謀劃和推進(jìn)仍需進(jìn)一步提升的問題;五是圍繞增強(qiáng)科學(xué)發(fā)展的能力，干部隊(duì)伍建設(shè)需進(jìn)一步加強(qiáng)的問題;六是干部職工工作生活條件仍需改善的問題。
二、整改措施和分工。
(一)不斷增強(qiáng)宗旨觀念，切實(shí)提高理論指導(dǎo)實(shí)踐水平。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)黨員干部宗旨教育。在不斷鞏固提高學(xué)習(xí)成果的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步豐富教育內(nèi)容，創(chuàng)新教育方式方法，切實(shí)加強(qiáng)事業(yè)觀、工作觀、政績(jī)觀教育，引導(dǎo)黨員干部牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，著力克服重經(jīng)濟(jì)輕民生的錯(cuò)誤傾向，堅(jiān)持把順民意、解民憂、增民利作為全省發(fā)展改革工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，在研究制定一些重大政策時(shí)，堅(jiān)持問政于民、問需于民、問計(jì)于民，認(rèn)真解決人民群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問題。(責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：張維寧;責(zé)任單位：機(jī)關(guān)黨委、監(jiān)察室)。
2、切實(shí)提高用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)實(shí)踐的能力。堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)發(fā)展改革工作全局，繼續(xù)鞏固深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的成果，采取專題輔導(dǎo)、組織講座等多種形式，引導(dǎo)廣大干部職工不斷深化對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的領(lǐng)會(huì)和把握，切實(shí)提高運(yùn)用科學(xué)發(fā)展觀解決實(shí)際問題的能力，把科學(xué)發(fā)展觀的要求轉(zhuǎn)化為謀劃發(fā)展的正確思路、促進(jìn)發(fā)展的政策措施、引導(dǎo)發(fā)展的實(shí)際能力，更好地完成好省委、省政府賦予的各項(xiàng)工作任務(wù)。(責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：張維寧;責(zé)任單位：機(jī)關(guān)黨委、人事處)。
(二)狠抓機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，努力建設(shè)群眾滿意型機(jī)關(guān)。
3、努力提高服務(wù)質(zhì)量和水平。積極推行政務(wù)公開，切實(shí)加強(qiáng)委門戶網(wǎng)站和行政服務(wù)大廳建設(shè)，讓社會(huì)公眾了解我委的業(yè)務(wù)職能、機(jī)構(gòu)設(shè)置、辦事程序和服務(wù)承諾，著力構(gòu)建運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明的行政體制;進(jìn)一步完善委內(nèi)公文運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，對(duì)政府下發(fā)的及單位會(huì)簽的文件及時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)，尤其對(duì)急件要加快建立快速運(yùn)轉(zhuǎn)通道，并由專人負(fù)責(zé)督辦，不斷提高工作效率;大力倡導(dǎo)“一張笑臉、一聲問候、一杯清茶”的工作作風(fēng)，杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”現(xiàn)象，對(duì)上門辦事的人員熱情接待、負(fù)責(zé)到底，能夠當(dāng)即辦理的事情確保盡快辦理，不能馬上辦理的事項(xiàng)要設(shè)身處地，曉之以理，動(dòng)之有情，耐心做好解釋工作，通過規(guī)范的管理和貼心的服務(wù)進(jìn)一步贏得群眾滿意。(責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：朱煥然;責(zé)任單位：辦公室)。
4、認(rèn)真抓好政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。圍繞“樹立優(yōu)良作風(fēng)，構(gòu)建和諧中原”的主題，堅(jiān)持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的工作原則，以關(guān)注民生、改善民生、服務(wù)民生為切入點(diǎn)，認(rèn)真解決群眾反映強(qiáng)烈的突出矛盾和問題，下決心解決系統(tǒng)內(nèi)存在的亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派現(xiàn)象，堅(jiān)決杜絕損害群眾利益的不正之風(fēng)。認(rèn)真糾正政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議中群眾提出的不足和問題，加大整改力度，建立長(zhǎng)效機(jī)制，樹立發(fā)展改革系統(tǒng)的良好形象。(責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：張廷建;責(zé)任單位：監(jiān)察室)。
5、大興調(diào)查研究之風(fēng)。結(jié)合省委省政府的一系列重大決策部署和當(dāng)前經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，積極主動(dòng)地深入基層、深入兄弟省份開展調(diào)查研究，及時(shí)發(fā)現(xiàn)苗頭性、傾向性問題，多出有見解、有思路、有抓手的對(duì)策建議，多向省委省政府出硬招、實(shí)招、好招。堅(jiān)持“先調(diào)研，后決策”原則，不斷完善調(diào)查研究制度，在編制中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃、確定重大項(xiàng)目、制定重大改革方案、出臺(tái)重大政策等前，把調(diào)查研究作為必經(jīng)程序，增強(qiáng)各項(xiàng)工作的科學(xué)性和針對(duì)性。(責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：張廷建;責(zé)任單位：政研室)。
(三)進(jìn)一步強(qiáng)化廉政建設(shè)，建立健全反腐倡廉的長(zhǎng)效機(jī)制。
6、進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政教育。深入持久地開展從政道德、社會(huì)主義核心價(jià)值體系以及黨紀(jì)條規(guī)、法律法規(guī)和權(quán)力觀、政績(jī)觀教育，強(qiáng)化警示教育，增強(qiáng)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律意識(shí)，筑牢反腐倡廉思想防線，提高拒腐防變能力。(責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：楊學(xué)斌;責(zé)任單位：監(jiān)察室、機(jī)關(guān)黨委)。
7、突出抓好廉政制度建設(shè)和文化建設(shè)。加強(qiáng)規(guī)范權(quán)力運(yùn)行的制度建設(shè)，從制度上進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)重要權(quán)力行使風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的制約和防范。嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，切實(shí)強(qiáng)化反腐倡廉的制度保障。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)權(quán)力行使的監(jiān)督，加快推進(jìn)懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)。深入推進(jìn)廉政文化建設(shè)，豐富內(nèi)容和載體，增強(qiáng)廉政文化的吸引力和感召力，營(yíng)造濃厚的反腐倡廉氛圍。(責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：楊學(xué)斌;責(zé)任單位：監(jiān)察室、辦公室)。
(四)積極應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)，全面加強(qiáng)和改進(jìn)發(fā)展改革工作。
8、著力保持經(jīng)濟(jì)即期增長(zhǎng)。全面貫徹落實(shí)省委省政府戰(zhàn)危機(jī)、保增長(zhǎng)的一系列政策措施，切實(shí)加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的監(jiān)測(cè)與分析，深入開展“企業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)，著力緩解資金等瓶頸制約，積極開拓市場(chǎng)，全力保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快增長(zhǎng)。(責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：朱煥然、宋春迎、王紅;責(zé)任單位：綜合處、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行局)。
9、積極促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)。圍繞加快構(gòu)建現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系的目標(biāo)，結(jié)合國(guó)家產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃，抓緊編制我省鋼鐵、有色、汽車、化工、電子信息、裝備、紡織、輕工、食品、生物及新醫(yī)藥等產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃;大力實(shí)施“雙百”計(jì)劃，抓緊篩選100個(gè)左右市場(chǎng)好、水平高、見效快的工業(yè)項(xiàng)目，集中進(jìn)行支持，力爭(zhēng)所有工程一年內(nèi)建成投產(chǎn)見效，在此基礎(chǔ)上，按照產(chǎn)業(yè)升級(jí)帶動(dòng)作用強(qiáng)、發(fā)展?jié)摿Υ?、?xiàng)目支撐能力強(qiáng)、體現(xiàn)發(fā)展方式轉(zhuǎn)型和經(jīng)營(yíng)管理狀況良好的原則，篩選100戶左右成長(zhǎng)性好的工業(yè)企業(yè)，促使其成為全省優(yōu)化工業(yè)結(jié)構(gòu)、提高產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的排頭兵;同時(shí)，進(jìn)一步嚴(yán)格產(chǎn)能過剩行業(yè)準(zhǔn)入門檻，加快淘汰落后生產(chǎn)能力，扎實(shí)推進(jìn)節(jié)能減排，推動(dòng)全省產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)一步提升。(責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：劉偉、常建華;責(zé)任單位：工業(yè)處、資源處)。
10、加快推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。全面落實(shí)“8511”投資促進(jìn)計(jì)劃，把加強(qiáng)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)作為擴(kuò)內(nèi)需、保增長(zhǎng)的重中之重，抓緊落實(shí)建設(shè)條件，優(yōu)化配置要素資源，集中開工一批重大項(xiàng)目;全面開展中央新增投資項(xiàng)目檢查，著力解決項(xiàng)目建設(shè)中存在的突出問題，切實(shí)加快在建項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度，形成更多的工作量。(責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：張遠(yuǎn)達(dá)、裴志揚(yáng);責(zé)任單位：投資處、重大項(xiàng)目稽察辦)。
11、扎實(shí)推進(jìn)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)規(guī)劃建設(shè)。按照“企業(yè)集中布局、產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展、資源集約利用、功能集合構(gòu)建”的要求，進(jìn)一步加大支持，加快全省產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)規(guī)劃建設(shè)步伐，加強(qiáng)集聚區(qū)供水、供電、供氣、污水處理、道路、通訊等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推動(dòng)新上工業(yè)項(xiàng)目向產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)集中，提升集聚區(qū)對(duì)產(chǎn)業(yè)、人口的集聚能力，推進(jìn)產(chǎn)城融合發(fā)展。(責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：劉偉;責(zé)任單位：工業(yè)處)。
12、大力發(fā)展服務(wù)業(yè)。圍繞進(jìn)一步擴(kuò)大消費(fèi)需求，大力支持服務(wù)業(yè)特別是生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展，加快編制完成《現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，充分發(fā)揮服務(wù)業(yè)發(fā)展引導(dǎo)資金作用，促進(jìn)現(xiàn)代物流、文化、旅游、金融等重點(diǎn)行業(yè)實(shí)現(xiàn)較快發(fā)展;大力實(shí)施旅游立省戰(zhàn)略，加快旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，促進(jìn)我省旅游業(yè)全面提速;積極推進(jìn)鄭州、洛陽(yáng)、開封、鶴壁、固始5市縣服務(wù)業(yè)綜合試點(diǎn)改革，引導(dǎo)帶動(dòng)全省服務(wù)業(yè)擴(kuò)規(guī)模、調(diào)結(jié)構(gòu)、創(chuàng)品牌、增實(shí)力。(責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：朱煥然;責(zé)任單位：產(chǎn)業(yè)處)。
13、著力提升中原城市群整體發(fā)展水平。進(jìn)一步豐富和提升中原城市群發(fā)展戰(zhàn)略，積極構(gòu)建“一極兩圈三層”的城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展新格局，在交通一體、產(chǎn)業(yè)對(duì)接、資源共享、生態(tài)共建、環(huán)保同治等方面率先突破，著力構(gòu)建以鄭州為中心，以客運(yùn)專線為骨架、城際軌道交通為支撐的“半小時(shí)交通圈”和“1小時(shí)交通圈”，加快推進(jìn)復(fù)合型、緊湊型中心城市建設(shè)，著力做大做強(qiáng)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，形成核心層、緊密層、輻射層分工協(xié)作、互動(dòng)發(fā)展新格局，提升城市群綜合競(jìng)爭(zhēng)力。(責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：裴志揚(yáng)、劉偉;責(zé)任單位：城市處、交通處)。
14、鞏固提升農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)地位。認(rèn)真做好夏糧收購(gòu)工作，切實(shí)抓好秋季農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，加快落實(shí)“450秋季抗災(zāi)保收計(jì)劃”，適時(shí)啟動(dòng)生豬價(jià)格過度下跌調(diào)控手段;結(jié)合實(shí)施糧食生產(chǎn)核心區(qū)規(guī)劃，進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加快推進(jìn)大型灌區(qū)續(xù)建配套與節(jié)水改造、病險(xiǎn)水庫(kù)除險(xiǎn)加固等工程建設(shè)，為農(nóng)業(yè)穩(wěn)產(chǎn)增產(chǎn)創(chuàng)造條件;加快調(diào)整農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)，加快發(fā)展畜牧業(yè)，大力發(fā)展花卉園藝產(chǎn)業(yè)，加大農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)扶持力度，夯實(shí)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)。(責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：張遠(yuǎn)達(dá);責(zé)任單位：農(nóng)經(jīng)處)。
15、深入推進(jìn)改革開放。改革方面，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)全省改革工作的指導(dǎo)，以投資、價(jià)格等重點(diǎn)領(lǐng)域的改革為重點(diǎn)，盡快實(shí)現(xiàn)突破。抓緊修訂企業(yè)投資項(xiàng)目核準(zhǔn)目錄，進(jìn)一步縮小投資審核范圍，下放審核權(quán)限，規(guī)范審核程序;做好成品油稅費(fèi)和價(jià)格形成機(jī)制改革相關(guān)工作，適當(dāng)理順煤電、天然氣價(jià)格，完善煤電價(jià)格聯(lián)動(dòng)機(jī)制，簡(jiǎn)化銷售電價(jià)分類，開展大用戶向發(fā)電企業(yè)直接購(gòu)電試點(diǎn)。開放方面，進(jìn)一步加大招商引資力度，充分發(fā)揮產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)的平臺(tái)作用，圍繞現(xiàn)代裝備制造、有色金屬深加工、食品加工、電子信息等重點(diǎn)領(lǐng)域，積極承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)集群式和鏈?zhǔn)秸猩?積極配合有關(guān)部門組織項(xiàng)目推介會(huì)、經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作洽談會(huì)等重大招商活動(dòng)，不斷優(yōu)化招商環(huán)境;深入推進(jìn)與央企的戰(zhàn)略合作，抓好已簽約重大項(xiàng)目的推進(jìn)，謀劃推進(jìn)新的戰(zhàn)略合作。(責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：劉偉、常建華;責(zé)任單位：體改處、外經(jīng)處、工業(yè)處)。
16、切實(shí)保障和改善民生。堅(jiān)持把保障和改善民生作為各項(xiàng)工作出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，認(rèn)真辦好省委省政府承諾的“十大實(shí)事”，千方百計(jì)保障資金，加快項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度，力爭(zhēng)讓實(shí)事早完成，群眾早受益。進(jìn)一步加大教育投入，大力發(fā)展職業(yè)教育;切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)，加快薄弱鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、行政村衛(wèi)生室，縣醫(yī)院達(dá)標(biāo)改造、城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心改造建設(shè)步伐;加快建設(shè)公共文化服務(wù)體系，積極推進(jìn)自然村廣播電視村村通工程、行政村農(nóng)民體育健身工程和鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站改造工程建設(shè);加快推進(jìn)安居工程建設(shè)，加快城中村、城郊村改造步伐，努力改善城鎮(zhèn)居民居住環(huán)境，完善經(jīng)濟(jì)適用房、廉租房等保障性住房建設(shè)工作推進(jìn)機(jī)制，確保資金到位，確保用地供應(yīng)，確保工程質(zhì)量，確保按期竣工交付使用。(責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：張遠(yuǎn)達(dá)、陳永石;責(zé)任單位：投資處、社會(huì)處)。
(五)認(rèn)真抓好領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高黨員干部素質(zhì)。
17、抓好領(lǐng)導(dǎo)班子政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)班子中心組學(xué)習(xí)制度，確保定期組織專題學(xué)習(xí)，努力提高運(yùn)用科學(xué)理論解決實(shí)際問題的能力，深入探討河南的發(fā)展問題、動(dòng)力問題，抓住影響發(fā)展的主要矛盾，采用更加有力的改革措施，推動(dòng)河南經(jīng)濟(jì)更好更快的發(fā)展(責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：張維寧;責(zé)任單位：機(jī)關(guān)黨委)。
18、進(jìn)一步加強(qiáng)干部職工的培訓(xùn)工作。完善委系統(tǒng)干部職工學(xué)習(xí)制度、培訓(xùn)制度，組織多種形式的學(xué)習(xí)活動(dòng)和專題培訓(xùn)活動(dòng)，提高干部職工的政策理論水平。及時(shí)更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高干部職工應(yīng)對(duì)復(fù)雜發(fā)展局勢(shì)的本領(lǐng)和能力。(責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：楊學(xué)斌;責(zé)任單位：人事處)。
19、不斷完善干部任用制度。按照公開、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則，大力發(fā)掘和培育業(yè)務(wù)骨干，大膽啟用和鍛煉新人;進(jìn)一步發(fā)揮我委博士研究專長(zhǎng)，整合委系統(tǒng)研究資源，積極為博士開展研究創(chuàng)造條件，提高全委調(diào)研工作質(zhì)量和水平;加強(qiáng)干部輪崗交流，著眼于保持和增強(qiáng)機(jī)關(guān)活力、提高公務(wù)員綜合素質(zhì)、促進(jìn)勤政廉政,根據(jù)工作需要，對(duì)同一職位工作滿一定年限的同志定期進(jìn)行輪崗交流，達(dá)到培養(yǎng)干部、愛護(hù)干部、促進(jìn)工作的目的。(責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：張維寧、楊學(xué)斌;責(zé)任單位：人事處)。
20、高度關(guān)注干部職工生活和身心健康，積極采取有效措施，妥善解決普遍關(guān)心的各種問題，為廣大干部職工創(chuàng)造良好的條件和環(huán)境。合理安排休假時(shí)間，真正把休假制度落實(shí)到位;完善值班制度，改進(jìn)衛(wèi)生等值班條件;高度關(guān)心職工身體健康，保證每位職工每年體檢不少于一次(不含省醫(yī)保中心安排的公務(wù)員體檢);繼續(xù)提高職工食堂飯菜質(zhì)量，妥善解決加班就餐問題;積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門，改善干部職工住房問題;繼續(xù)做好老干部服務(wù)工作，為做好老干部服務(wù)和管理工作創(chuàng)造更加寬松的環(huán)境;更加關(guān)注委屬單位的發(fā)展，加大支持和幫助力度，加強(qiáng)委屬單位干部的選拔和培養(yǎng)，建立與委領(lǐng)導(dǎo)、處室之間的溝通平臺(tái)，形成更加有效的辦事機(jī)制;認(rèn)真研究解決成本調(diào)查系統(tǒng)轉(zhuǎn)編更名、節(jié)能監(jiān)測(cè)中心執(zhí)法和機(jī)構(gòu)編制、勘察設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)拆遷辦公租房、食品開發(fā)中心發(fā)展困難等實(shí)際問題。(責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：張維寧、朱煥然;責(zé)任單位：辦公室、人事處、老干部處、委機(jī)關(guān)服務(wù)中心)。
三、整改工作的領(lǐng)導(dǎo)和保障。
(一)切實(shí)加強(qiáng)對(duì)整改工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。
通過整改集中解決突出問題是教育活動(dòng)最出成果、最見實(shí)效的環(huán)節(jié)，也是廣大黨員干部最為關(guān)注的階段。委黨組對(duì)整改落實(shí)工作負(fù)總責(zé)，“講、樹、促”教育活動(dòng)辦公室負(fù)責(zé)具體工作，建立健全整改督促檢查制度和責(zé)任追究制度，督促責(zé)任單位開展好整改落實(shí)工作。
(二)不斷提高整改工作成效。
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)要切實(shí)牽好頭，經(jīng)常過問整改工作進(jìn)展情況，及時(shí)改進(jìn)工作中存在的問題。責(zé)任單位要處理好工作和整改的關(guān)系，及時(shí)安排部署整改工作，認(rèn)真做到整改內(nèi)容明確、整改目標(biāo)明確、整改時(shí)限明確、具體要求明確、責(zé)任分工明確“六個(gè)明確”，確保整改工作取得扎扎實(shí)實(shí)的效果。對(duì)于需要其它處室、單位配合的整改工作，要加強(qiáng)協(xié)調(diào)、主動(dòng)溝通、積極合作，確保有序進(jìn)行。
(三)加快建立整改工作長(zhǎng)效機(jī)制。
在解決好突出問題同時(shí)，各處室、單位要著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，根據(jù)自身實(shí)際情況，進(jìn)一步建立健全工作機(jī)制、操作規(guī)程和行為規(guī)則，能夠形成制度的要抓緊形成制度，使制度建設(shè)成為黨員干部增強(qiáng)黨性修養(yǎng)、樹立良好作風(fēng)、推動(dòng)科學(xué)發(fā)展的根本保障，不斷鞏固、深化和提高整改成果。
(四)確保全面完成整改工作任務(wù)。
委系統(tǒng)整改工作要有步驟、有計(jì)劃地向前推進(jìn)，對(duì)整改過程中出現(xiàn)的新情況、新問題要及時(shí)研究分析，提出改進(jìn)辦法并盡快解決。對(duì)于具備條件、在教育活動(dòng)期間可以解決的問題，盡快整改落實(shí);對(duì)于那些難度較大、需要較長(zhǎng)時(shí)間才能解決的問題，列出整改時(shí)間表，積極創(chuàng)造條件，逐步加以解決。原則上所有整改措施在年度內(nèi)要落實(shí)到位并見到成效。
收費(fèi)站收費(fèi)禮儀培訓(xùn)方案篇四
按照市委市政府和省交通運(yùn)輸廳對(duì)2021年春運(yùn)的工作部署，統(tǒng)籌做好新冠肺炎疫情防控和春運(yùn)各項(xiàng)工作，全力保障人民群眾健康、安全、順暢、滿意出行，根據(jù)市春運(yùn)工作規(guī)范要求，制訂本方案。
2021年春運(yùn)從1月28日開始，至3月8日結(jié)束，共40天。預(yù)計(jì)2021年春運(yùn)我市旅客發(fā)送量約562萬人次，比20xx年下降24.92%。其中道路約423萬人次，同比下降29.99%；水路約0.8萬人次，同比下降13.98%；軌道交通約121.2萬人次，同比下降6.04%，其中普通鐵路發(fā)送33萬人次、高鐵發(fā)送58萬人次、城軌發(fā)送30.2萬人次;惠州機(jī)場(chǎng)發(fā)送旅客17萬人次,同比增長(zhǎng)xx.3%（2020年春運(yùn)受新冠肺炎疫情影響，相關(guān)數(shù)據(jù)無可比性）。預(yù)計(jì)節(jié)前客流高峰出現(xiàn)在2月7日至2月10日，單日客流高峰將達(dá)到22萬人次。
通過調(diào)查分析，與往年春運(yùn)相比，2021年春運(yùn)有以下幾個(gè)特點(diǎn)：
（一）春運(yùn)客運(yùn)總量明顯下降。受疫情防控政策等因素影響，各地均倡議盡量留本地過年，減少出行和聚集，我市春運(yùn)道路、水路以及軌道交通旅客發(fā)送量有較大幅度下降，且運(yùn)輸結(jié)構(gòu)變化明顯，短途出行將較為集中。
（二）春運(yùn)疫情防控任務(wù)艱巨。當(dāng)前，全球疫情蔓延態(tài)勢(shì)持續(xù)加劇，國(guó)內(nèi)多地出現(xiàn)多點(diǎn)、零星、散發(fā)病例，個(gè)別地區(qū)突發(fā)聚集性疫情，疫情防控形勢(shì)依然嚴(yán)峻復(fù)雜。春運(yùn)期間，人流、物流將迎來高峰，疫情防控將面臨重大考驗(yàn)。
（三）疏堵保暢保安全壓力更大。2020年，汕湛高速惠州至清遠(yuǎn)段、河惠莞高速平潭至潼湖段、河惠莞高速紫金至惠陽(yáng)段陸續(xù)通車，市民高速出行更加便捷。但今年受疫情影響，部分返鄉(xiāng)探親群眾將由乘坐公共交通工具改為小客車自駕出行，春運(yùn)期間自駕出行將持續(xù)增多，人流、車流高度集中，特別往返珠三角地區(qū)客貨運(yùn)輸需求旺盛，珠三角周邊高速公路擁堵更為明顯。相對(duì)節(jié)前學(xué)校分批放假、工廠提前放工的錯(cuò)峰出行特點(diǎn)，節(jié)后群眾集中返程，節(jié)后道路擁堵程度將明顯高于節(jié)前。道路保安全保暢通壓力進(jìn)一步加重，綜合運(yùn)輸組織協(xié)調(diào)和應(yīng)急處置形勢(shì)更加復(fù)雜。
（四）天氣因素影響不容忽視。預(yù)測(cè)春運(yùn)期間我市大部分地區(qū)平均氣溫較常年同期略偏低，降水量略偏少。春運(yùn)期間預(yù)測(cè)主要有4次冷空氣過程，伴隨冷空氣過程我市可能出現(xiàn)小雨或小到中雨的降水，高寒山區(qū)可能出現(xiàn)霜凍或冰凍現(xiàn)象。
2021年春運(yùn)主題：暢順春運(yùn)、平安出行。
2021年春運(yùn)目標(biāo)：以“健康、平安、暢順、智慧、溫馨”為總目標(biāo)，按照“以人為本、安全第一、保障有力、便捷高效”的原則，做好做實(shí)2021年春運(yùn)工作。
一是落實(shí)春運(yùn)防疫措施。按照交通運(yùn)輸部《客運(yùn)場(chǎng)站和交通運(yùn)輸工具新冠肺炎疫情分區(qū)分級(jí)防控指南》和《廣東省客運(yùn)場(chǎng)站及交通運(yùn)輸工具新冠肺炎疫情常態(tài)化防控工作指引》要求，嚴(yán)格落實(shí)春運(yùn)各項(xiàng)防疫措施，做好“兩站一場(chǎng)一港口”、交通運(yùn)輸工具聯(lián)防聯(lián)控工作。
二是強(qiáng)化春運(yùn)組織協(xié)調(diào)。成立局春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，明確各單位各部門職責(zé)和分工，強(qiáng)化銜接合作，緊密配合，共同做好各項(xiàng)工作任務(wù)。
三是加強(qiáng)綜合運(yùn)輸銜接?？茖W(xué)優(yōu)化運(yùn)輸組織，合理布置和調(diào)整運(yùn)力，加強(qiáng)上下聯(lián)動(dòng)和跨區(qū)域、跨部門協(xié)調(diào)配合，做好綜合運(yùn)輸組織和銜接，落實(shí)應(yīng)急運(yùn)力，保障群眾出行以及重要物資運(yùn)輸。
四是嚴(yán)守春運(yùn)安全底線。強(qiáng)化對(duì)春運(yùn)全時(shí)間段、全領(lǐng)域、全環(huán)節(jié)的安全監(jiān)管，通過檢查、督查、暗訪等手段督促高速公路企業(yè)、運(yùn)輸企業(yè)、站場(chǎng)、碼頭等嚴(yán)格落實(shí)安全主體責(zé)任，切實(shí)保障春運(yùn)平安。
五是保障春運(yùn)交通暢順。提前抓好公路、港口等交通基礎(chǔ)設(shè)施養(yǎng)護(hù)、管理和應(yīng)急處置，維護(hù)高速公路服務(wù)區(qū)及收費(fèi)站的良好秩序，確保春運(yùn)期間全市公路、水路不出現(xiàn)大范圍、長(zhǎng)時(shí)間的交通擁堵、旅客滯留等情況。
六是打造升級(jí)智慧春運(yùn)。運(yùn)用省節(jié)假日智慧出行支撐保障系統(tǒng)，強(qiáng)化各部門、各種運(yùn)輸方式的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)互聯(lián)共享，強(qiáng)化市縣聯(lián)動(dòng)，提升春運(yùn)智能化、信息化的廣度和深度，加強(qiáng)出行引導(dǎo)，確保廣大旅客及時(shí)了解春運(yùn)動(dòng)態(tài)和出行信息，提升應(yīng)急調(diào)度和服務(wù)保障能力。
七是維護(hù)良好市場(chǎng)秩序。全面規(guī)范外省籍客運(yùn)車輛的管理，依法打擊違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境，切實(shí)維護(hù)春運(yùn)市場(chǎng)秩序和群眾權(quán)益。
八是全面提升服務(wù)品質(zhì)。堅(jiān)持以人為本的服務(wù)理念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)模式和手段，改進(jìn)運(yùn)輸信息服務(wù)，改善出行體驗(yàn)，進(jìn)一步加強(qiáng)春運(yùn)宣傳報(bào)道和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督，增強(qiáng)人民群眾對(duì)春運(yùn)工作的參與度和互動(dòng)性，營(yíng)造溫馨、舒適、有序的春運(yùn)旅途環(huán)境。
市交通運(yùn)輸行業(yè)春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（以下簡(jiǎn)稱“春運(yùn)辦”）設(shè)在陸運(yùn)科，辦公地點(diǎn)為市交通運(yùn)輸局11樓（市綜合交通網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行協(xié)調(diào)與應(yīng)急調(diào)度中心），由張力柯同志牽頭負(fù)責(zé)春運(yùn)辦日常工作和全市交通運(yùn)輸行業(yè)春運(yùn)工作的綜合組織協(xié)調(diào)，春運(yùn)辦24小時(shí)值班電話：0752-2828264，信息報(bào)送郵箱：jtjlyk@。
工作機(jī)制：春運(yùn)辦下設(shè)陸運(yùn)、水運(yùn)、港口、航鐵、高速公路、普通公路、安全（防疫）、執(zhí)法、督查及應(yīng)急、后勤及宣傳10個(gè)工作組，各工作組由本組牽頭單位分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)牽頭組織協(xié)調(diào)開展工作，并對(duì)春運(yùn)辦負(fù)責(zé)。各工作組工作職責(zé)如下：
陸運(yùn)組：具體承擔(dān)道路運(yùn)輸春運(yùn)相關(guān)事務(wù)，組織和指導(dǎo)各縣（區(qū)）、各有關(guān)單位有序開展道路運(yùn)輸春運(yùn)工作，并協(xié)調(diào)局相關(guān)科室、各有關(guān)單位和部門解決道路運(yùn)輸春運(yùn)難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題。
水運(yùn)組：具體承擔(dān)水路運(yùn)輸春運(yùn)相關(guān)事務(wù)，組織和指導(dǎo)各縣（區(qū)）、各有關(guān)單位有序開展水路運(yùn)輸春運(yùn)工作，并協(xié)調(diào)局相關(guān)科室、各有關(guān)單位和部門解決水路運(yùn)輸春運(yùn)難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題。
港口組：具體承擔(dān)港口春運(yùn)相關(guān)事務(wù)，組織和指導(dǎo)各縣（區(qū)）、各有關(guān)單位有序開展港口春運(yùn)工作，并協(xié)調(diào)局相關(guān)科室、各有關(guān)單位和部門解決港口春運(yùn)難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題。
航鐵組：具體承擔(dān)協(xié)調(diào)航空鐵路春運(yùn)相關(guān)事務(wù)，組織和指導(dǎo)港航鐵事務(wù)中心、各縣（區(qū)）、各有關(guān)單位有序開展航空鐵路春運(yùn)工作，并協(xié)調(diào)局相關(guān)科室、各有關(guān)單位和部門解決航空和鐵路春運(yùn)難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題。
高速公路組：具體承擔(dān)高速公路春運(yùn)保暢通相關(guān)事務(wù)，組織和指導(dǎo)高速公路經(jīng)營(yíng)管理單位開展高速公路春運(yùn)保暢通工作，并協(xié)調(diào)各有關(guān)單位和部門解決高速公路春運(yùn)保暢通工作中難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題。
普通公路組：具體承擔(dān)普通公路春運(yùn)保暢通相關(guān)事務(wù)，組織和指導(dǎo)各縣（區(qū)）、各級(jí)公路部門開展普通公路春運(yùn)保暢通工作，并協(xié)調(diào)各有關(guān)單位和部門解決普通公路春運(yùn)保暢通工作中難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題。
安全（防疫）組：具體承擔(dān)春運(yùn)安全檢查、督查以及事故調(diào)查處理和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、疫情防控等相關(guān)事務(wù)，指導(dǎo)督促各縣（區(qū)）、各有關(guān)單位做好春運(yùn)安全、防疫工作，并協(xié)調(diào)局相關(guān)科室、各有關(guān)單位和部門解決春運(yùn)安全、防疫工作中存在的問題。
執(zhí)法組：具體承擔(dān)春運(yùn)執(zhí)法檢查、監(jiān)督和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等相關(guān)事務(wù)，指導(dǎo)各縣（區(qū)）、各有關(guān)單位開展春運(yùn)執(zhí)法工作，并協(xié)調(diào)局相關(guān)科室、各有關(guān)單位和部門解決春運(yùn)執(zhí)法工作中存在的問題。
督查及應(yīng)急組：具體承擔(dān)春運(yùn)督查及應(yīng)急相關(guān)事務(wù)，對(duì)各縣（區(qū)）、各有關(guān)單位春運(yùn)工作進(jìn)行督查檢查，做好春運(yùn)應(yīng)急保障和處置工作。
后勤及宣傳組：具體承擔(dān)春運(yùn)后勤保障及宣傳相關(guān)事務(wù)，做好局領(lǐng)導(dǎo)春運(yùn)值班安排，協(xié)調(diào)機(jī)關(guān)服務(wù)中心做好春運(yùn)后勤保障，協(xié)調(diào)各大新聞媒體以及組織交通運(yùn)輸行業(yè)自媒體做好春運(yùn)宣傳報(bào)道。
（一）陸運(yùn)科。
1.負(fù)責(zé)春運(yùn)辦日常工作，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各組做好各項(xiàng)春運(yùn)工作。
2.收集、共享各組報(bào)送的相關(guān)信息。
4.開展春運(yùn)調(diào)查，制定并發(fā)布《惠州市2021年春運(yùn)形勢(shì)研判及客流預(yù)測(cè)》；
6.開展道路運(yùn)輸從業(yè)人員心理輔導(dǎo)、培訓(xùn)教育。
（二）市交通管理總站。
1.組織做好道路、水路春運(yùn)運(yùn)力、運(yùn)量統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)工作；
3.匯總各相關(guān)資料，編制《春運(yùn)手冊(cè)》；
4.印制、審核發(fā)放各類道路運(yùn)輸春運(yùn)牌證及春運(yùn)宣傳材料；
6.督促指導(dǎo)各縣（區(qū)）在“粵考運(yùn)安”落實(shí)道路運(yùn)輸安全文明駕駛承諾和崗前線上談話談心及健康申報(bào)工作。
9.組織做好接駁運(yùn)輸車輛和機(jī)場(chǎng)、火車站集疏運(yùn)車輛信息交換和共享；
10.組織做好春運(yùn)道路運(yùn)輸站場(chǎng)、客運(yùn)車輛公共廁所衛(wèi)生整治提升工作；
11.組織做好春運(yùn)道路、水路運(yùn)輸運(yùn)力調(diào)度和應(yīng)急保障工作；
12.組織開展春運(yùn)期間道路運(yùn)輸明查暗訪；
13.承擔(dān)“情滿旅途”、“情暖學(xué)子”、公鐵聯(lián)運(yùn)等春運(yùn)綜合運(yùn)輸服務(wù)具體工作；
15.做好道路運(yùn)輸春運(yùn)的縣際協(xié)調(diào)、信息核查、投訴處理和咨詢回訪；
16.會(huì)同執(zhí)法組、公安交管部門做好違規(guī)違章次數(shù)較多企業(yè)的約談和通報(bào)工作。
（三）水運(yùn)科。
2.收集統(tǒng)計(jì)水路運(yùn)輸重點(diǎn)企業(yè)名單及聯(lián)系方式，報(bào)春運(yùn)辦匯總；
4.組織做好春運(yùn)水路運(yùn)輸衛(wèi)生整治提升工作；
5.組織做好水路運(yùn)輸領(lǐng)域的春運(yùn)服務(wù)；
6.組織做好水路運(yùn)輸春運(yùn)的投訴處理和咨詢回訪。
7.指導(dǎo)各縣（區(qū)）落實(shí)水路運(yùn)輸防疫工作。
（四）港口科、港航鐵事務(wù)中心。
1.負(fù)責(zé)港口組工作；
2.收集統(tǒng)計(jì)港口重點(diǎn)企業(yè)名單及聯(lián)系方式，報(bào)春運(yùn)辦匯總；
3.健全電煤運(yùn)輸保障聯(lián)絡(luò)機(jī)制，保障港口集疏運(yùn)暢通；
4.組織做好春運(yùn)港口碼頭衛(wèi)生整治提升工作；
5.指導(dǎo)各縣（區(qū)）落實(shí)港口防疫工作。
（五）航鐵科、港航鐵事務(wù)中心。
1.負(fù)責(zé)航鐵組工作；
2.組織做好航空、鐵路春運(yùn)運(yùn)力、運(yùn)量統(tǒng)計(jì)和預(yù)測(cè)工作；
3.做好航空、鐵路春運(yùn)統(tǒng)計(jì)信息報(bào)送；
5.協(xié)調(diào)做好春運(yùn)期間航空、鐵路運(yùn)力調(diào)度和應(yīng)急保障工作；
6.協(xié)調(diào)做好春運(yùn)航空、鐵路站場(chǎng)衛(wèi)生整治提升工作；
7.協(xié)調(diào)做好航空、鐵路運(yùn)輸領(lǐng)域的春運(yùn)服務(wù)；
8.協(xié)調(diào)做好航空、鐵路運(yùn)輸春運(yùn)的投訴處理和咨詢回訪。
9.協(xié)調(diào)做好航空、鐵路交通防疫相關(guān)工作。
（六）規(guī)劃科。
1.牽頭負(fù)責(zé)高速公路組工作；
2.牽頭組織全市高速公路“保暢通”信息報(bào)送工作；
5.督促全市高速公路經(jīng)營(yíng)管理單位開展服務(wù)區(qū)廁所衛(wèi)生整治工作；
6.督促指導(dǎo)全市高速公路經(jīng)營(yíng)管理單位做好etc車道的維護(hù)工作；
8.協(xié)調(diào)市公安局等部門建立高速公路保暢通聯(lián)動(dòng)機(jī)制。
9.組織做好高速公路收費(fèi)、服務(wù)方面的投訴處理和咨詢回訪；
10.指導(dǎo)各縣（區(qū)）落實(shí)高速公路服務(wù)區(qū)防疫相關(guān)工作；
11.負(fù)責(zé)收集并會(huì)同辦公室發(fā)布重要出行提示信息。
（七）基建科。
3.指導(dǎo)督促高速公路經(jīng)營(yíng)管理單位和有關(guān)部門制定施工路段保暢通方案；
5.做好涉及公路基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、管養(yǎng)方面的春運(yùn)投訴處理和咨詢回訪。
（八）路政科、公路事務(wù)中心。
1.負(fù)責(zé)普通公路組工作。
2.收集統(tǒng)計(jì)市縣公路路政負(fù)責(zé)人和聯(lián)系方式報(bào)局春運(yùn)辦匯總；
4.做好涉及公路路政方面的春運(yùn)投訴處理和咨詢回訪。
（九）安全監(jiān)督科。
1.牽頭負(fù)責(zé)安全組工作；
3.建立市對(duì)應(yīng)縣（區(qū)）、縣（區(qū)）對(duì)應(yīng)企業(yè)、企業(yè)對(duì)應(yīng)司機(jī)聯(lián)系制度，組織落實(shí)春運(yùn)期間“一日一聯(lián)系，一日一提醒，一日一督促，一日一上報(bào)”制度。
4.做好春運(yùn)安全生產(chǎn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和信息報(bào)送工作，相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)每日?qǐng)?bào)局春運(yùn)辦；
5.及時(shí)協(xié)調(diào)處置和通報(bào)重特大安全事故；
6.指導(dǎo)做好春運(yùn)期間交通運(yùn)輸行業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急處置工作。
7.牽頭組織局相關(guān)科室和局屬單位指導(dǎo)督促各縣（區(qū)）做好交通運(yùn)輸行業(yè)疫情防控相關(guān)工作。
（十）執(zhí)法監(jiān)督科。
1.牽頭負(fù)責(zé)執(zhí)法組和督查及應(yīng)急組工作；
3.加強(qiáng)春運(yùn)期間執(zhí)法部門及人員履行執(zhí)法責(zé)任制的指導(dǎo)監(jiān)督；
4.對(duì)全市執(zhí)法情況進(jìn)行分析，選取典型或突出案件報(bào)局春運(yùn)辦；
5.對(duì)各縣（區(qū)）、各有關(guān)單位開展春運(yùn)工作進(jìn)行檢查及督查督辦。
（十一）執(zhí)法支隊(duì)。
2.指導(dǎo)協(xié)調(diào)縣（區(qū)）交通執(zhí)法部門加強(qiáng)對(duì)外省籍客運(yùn)車輛的管理工作；
3.配合市級(jí)公安交管部門做好超載車輛卸客轉(zhuǎn)運(yùn)工作；
4.指導(dǎo)協(xié)調(diào)縣（區(qū)）交通執(zhí)法部門開展春運(yùn)期間重點(diǎn)路段治超工作；
5.加強(qiáng)高速公路救援服務(wù)和收費(fèi)監(jiān)督，提升服務(wù)水平；
7.做好春運(yùn)期間違法違規(guī)行為和執(zhí)法相關(guān)投訴處理、咨詢回訪工作。
（十二）科技科。
3.配合春運(yùn)統(tǒng)計(jì)信息系統(tǒng)開發(fā)部門做好服務(wù)器硬件維護(hù)；
4.在局公眾網(wǎng)、“惠民交通”app開設(shè)春運(yùn)評(píng)價(jià)專欄，為確保有關(guān)政策、路況信息、春運(yùn)動(dòng)態(tài)信息準(zhǔn)確及時(shí)發(fā)布提供技術(shù)保障，廣泛收集公眾對(duì)服務(wù)區(qū)和客運(yùn)站等的服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)信息。
（十三）辦公室。
2.做好春運(yùn)期間局領(lǐng)導(dǎo)值班工作安排；
3.配合春運(yùn)辦開展日常工作，協(xié)調(diào)機(jī)關(guān)服務(wù)中心做好春運(yùn)值班等后勤保障。
（十四）機(jī)關(guān)黨委。
牽頭組織開展各類春運(yùn)志愿服務(wù)活動(dòng)(局團(tuán)委)。
（一）組織開展各項(xiàng)春運(yùn)準(zhǔn)備工作。2020年12月中旬發(fā)文要求各縣區(qū)交通主管部門、市道路水路系統(tǒng)各單位著重抓好春運(yùn)調(diào)查、應(yīng)急預(yù)案、疫情防控、專項(xiàng)整治、教育培訓(xùn)等十項(xiàng)春運(yùn)準(zhǔn)備工作。
（二）開展春運(yùn)調(diào)查。2020年12月中旬組織開展春運(yùn)調(diào)查，制定《惠州市2021年春運(yùn)形勢(shì)研判及客流預(yù)測(cè)》。
（三）組織有關(guān)部門協(xié)調(diào)春運(yùn)相關(guān)事宜。2021年1月上旬，組織民航、鐵路、公安、氣象等部門就2021年春運(yùn)工作開展協(xié)調(diào)。
（四）部署交通運(yùn)輸行業(yè)春運(yùn)工作。2021年1月中旬，組織召開全市交通運(yùn)輸行業(yè)春運(yùn)工作會(huì)議，明確春運(yùn)主題與工作要求，動(dòng)員部署春運(yùn)工作。
（五）建立春運(yùn)保暢通聯(lián)動(dòng)機(jī)制。2021年1月下旬前，協(xié)調(diào)市公安局等部門建立高速公路保暢通聯(lián)動(dòng)機(jī)制，明確分工。
（六）深化網(wǎng)格化管理。2021年1月下旬前，建立市對(duì)應(yīng)縣（區(qū)）、縣（區(qū)）對(duì)應(yīng)企業(yè)、企業(yè)對(duì)應(yīng)司機(jī)聯(lián)系制度，落實(shí)春運(yùn)期間“一日一聯(lián)系，一日一提醒，一日一督促，一日一上報(bào)”制度。
（七）依托互聯(lián)網(wǎng)，推進(jìn)“暢順春運(yùn)，平安出行”。2021年1月20日前，依托省交通運(yùn)輸節(jié)假日智慧出行支撐保障系統(tǒng)、“惠民交通”app和局公眾網(wǎng)，拓寬信息發(fā)布功能；利用各類媒體開展信息發(fā)布和宣傳報(bào)道，營(yíng)造數(shù)字春運(yùn)、掌上春運(yùn)、智慧春運(yùn)，推進(jìn)春運(yùn)智慧出行。
（八）做好“兩客一?！敝悄芤曨l監(jiān)控推廣應(yīng)用。2021年1月20日前，將全市“兩客一?！避囕v智能視頻數(shù)據(jù)接入省“兩客一危一重”車輛智能監(jiān)管系統(tǒng)。
（九）提升危險(xiǎn)貨物電子運(yùn)單推廣應(yīng)用。2021年1月下旬前，對(duì)道路運(yùn)輸企業(yè)的危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸車輛電子運(yùn)單使用情況進(jìn)行專項(xiàng)督查。
（十）開展安全生產(chǎn)及疫情防控大檢查和專項(xiàng)督查。2021年1月下旬前，組織開展交通運(yùn)輸行業(yè)節(jié)前安全生產(chǎn)及疫情防控大檢查。春運(yùn)期間，由各部門組織開展安全生產(chǎn)及疫情防控專項(xiàng)督查和暗訪抽查工作。
（十一）完成春運(yùn)前相關(guān)工作。2021年1月下旬前，完成春運(yùn)政策制定、春運(yùn)手冊(cè)等各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作。
（十二）做好省、市春運(yùn)檢查相關(guān)工作。2021年1月下旬，按照省和市的工作安排，做好省、市春運(yùn)檢查相關(guān)工作。
（十三）開展春運(yùn)慰問。2021年1月下旬至2月上旬，結(jié)合安全及疫情防控檢查，局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)到春運(yùn)一線慰問交通運(yùn)輸行業(yè)從業(yè)人員。
（十四）開展情滿旅途志愿服務(wù)活動(dòng)。春運(yùn)期間，按照上級(jí)的統(tǒng)一部署，在全市開展春運(yùn)“情滿旅途”活動(dòng)，讓群眾溫暖回家。
（十五）開展春運(yùn)專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)。春運(yùn)期間組織各縣（區(qū)）執(zhí)法力量開展春運(yùn)黑車黑票點(diǎn)清理及超限超載專項(xiàng)整治行動(dòng)，規(guī)范外省籍客運(yùn)車輛管理，確保良好的春運(yùn)秩序。
（十六）做好春運(yùn)總結(jié)。按照上級(jí)的工作要求，做好2021年春運(yùn)總結(jié)匯報(bào)工作。
收費(fèi)站收費(fèi)禮儀培訓(xùn)方案篇五
同志們：
現(xiàn)在開會(huì)。
這次會(huì)議是經(jīng)市委同意召開的，會(huì)議的主要任務(wù)就是貫徹落實(shí)全省組織系統(tǒng)“樹形象”活動(dòng)電視電話會(huì)議精神及市委“兩風(fēng)”會(huì)議及市委工作會(huì)議精神，對(duì)全市組織系統(tǒng)繼續(xù)深化和拓展“樹形象”活動(dòng)進(jìn)行安排和部署。今天會(huì)議的內(nèi)容有四項(xiàng)，一是傳達(dá)中紀(jì)委書記吳官正同志在全國(guó)巡視工作座談會(huì)上的講話及省市“兩風(fēng)”建設(shè)會(huì)議精神，二是宣讀組工干部行為準(zhǔn)則；三是典型發(fā)言，四是請(qǐng)部長(zhǎng)做重要講話。
下面進(jìn)行會(huì)議第一項(xiàng)，請(qǐng)市委組織部副部長(zhǎng)同志傳達(dá)中紀(jì)委書記吳官正同志在全國(guó)巡視工作座談會(huì)上的講話及省市“兩風(fēng)”建設(shè)會(huì)議精神。
※※※※※
下面進(jìn)行會(huì)議第二項(xiàng)，請(qǐng)市委組織部副部長(zhǎng)同志宣讀組工干部行為準(zhǔn)則。
※※※※※
下面進(jìn)行會(huì)議第三項(xiàng)，請(qǐng)各地做典型發(fā)言。
※※※※※
下面，進(jìn)行會(huì)議第四項(xiàng)，請(qǐng)市委常委、組織部長(zhǎng)做重要講話。
這次會(huì)議，歷時(shí)半天，現(xiàn)在就要結(jié)束了。會(huì)議的時(shí)間雖短，但內(nèi)容豐富，效果突出，使大家深受啟發(fā)和教育。尤其是部長(zhǎng)的重要講話，充分肯定了“樹形象”活動(dòng)開展以來，特別是上半年全市組工干部在形象和各項(xiàng)工作中取得的新成效，深刻剖析了“樹形象”活動(dòng)中存在的主要問題，全面部署了下步工作任務(wù)，為做好當(dāng)前及今后一個(gè)時(shí)期全市“樹形象”活動(dòng)工作指明了方向。對(duì)部長(zhǎng)的講話，大家要認(rèn)真學(xué)習(xí)、悉心領(lǐng)會(huì)，迅速傳達(dá)貫徹，狠抓工作落實(shí)。
下面，就如何貫徹落實(shí)好這次會(huì)議精神，我強(qiáng)調(diào)以下幾點(diǎn)意見。
第一，要迅速行動(dòng)，抓好傳達(dá)貫徹。會(huì)后，各地要馬上把這次會(huì)議的主要精神，特別是部長(zhǎng)的講話精神，向縣（市）區(qū)委的主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)；要召開專題常委會(huì)議，就圍繞工作大局，開展好“樹形象”活動(dòng)進(jìn)行認(rèn)真研究，拿出具體的貫徹落實(shí)意見；要在近期內(nèi)召開專門會(huì)議，向基層黨委和組工干部集中傳達(dá)這次電視電話會(huì)議的主要精神，并就做好下步的“樹形象”活動(dòng)進(jìn)行安排部署。各地要建立健全“樹形象”活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)組織，落實(shí)好主管領(lǐng)導(dǎo)和常委部長(zhǎng)抓“樹形象”活動(dòng)的責(zé)任。要經(jīng)常聽取活動(dòng)開展情況的匯報(bào)，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行經(jīng)常性的檢查和指導(dǎo)，把樹形象活動(dòng)從組織部門的.單兵作戰(zhàn)上升為縣（市）區(qū)委的行為，整體推進(jìn)。各地要統(tǒng)籌考慮，合理安排，處理好開展“樹形象”活動(dòng)與推進(jìn)各項(xiàng)工作的關(guān)系。
第二，要結(jié)合實(shí)際，研究推進(jìn)措施。各地要按照部長(zhǎng)提出的要求，結(jié)合實(shí)際，逐項(xiàng)制定推進(jìn)“樹形象”活動(dòng)的具體措施，明確標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)限。在落實(shí)“兩風(fēng)”建設(shè)的根本要求上，認(rèn)真搞好“五查找五解決”，做好查擺和整改，并做好“回頭看”工作；在落實(shí)組工干部行為規(guī)范的根本要求上，要嚴(yán)格踐行“五項(xiàng)承諾”、遵守“十條禁令”，用嚴(yán)格的規(guī)章來約束組工干部；在創(chuàng)建“四型”組工干部隊(duì)伍、落實(shí)自身建設(shè)的根本要求上，要開展好“一個(gè)討論、強(qiáng)化五種意識(shí)、弘揚(yáng)四種風(fēng)氣”活動(dòng)，進(jìn)一步整頓組工干部的思想和作風(fēng)。要通過縣（市）區(qū)委組織部和組工干部的共同努力，把這三項(xiàng)工作落實(shí)到實(shí)處，確?！皹湫蜗蟆被顒?dòng)的取得實(shí)效。
第三，要完善機(jī)制，搞好督促檢查。各地要在健全完善組工干部的學(xué)習(xí)培訓(xùn)規(guī)章制度、日常管理規(guī)章制度、激勵(lì)制約規(guī)章制度上進(jìn)一步加大力度，建立起“樹形象”活動(dòng)的長(zhǎng)效機(jī)制。要在嚴(yán)格執(zhí)行好部里提出的“五項(xiàng)承諾”、“十條禁令”的同時(shí)，結(jié)合本單位實(shí)際，向社會(huì)和廣大群眾做出本單位的承諾。要對(duì)基層“樹形象”活動(dòng)要搞好督查指導(dǎo)，并對(duì)本單位“樹形象”活動(dòng)進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決。市委組織部將在年底前對(duì)各地“樹形象”活動(dòng)的開展情況進(jìn)行檢查和抽查，對(duì)工作開展得好的單位要給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作較沉、開展不力的單位要給予通報(bào)批評(píng)。
各地要在8月日前把這次會(huì)議的貫徹落實(shí)情況報(bào)送組織部辦公室。
散會(huì)。
全市“樹形象”活動(dòng)電視電話會(huì)議主持詞來自本網(wǎng)-，僅供學(xué)習(xí)，請(qǐng)注明出處。收費(fèi)站收費(fèi)禮儀培訓(xùn)方案篇六
近期，陜西降雨偏多，為切實(shí)做好收費(fèi)站汛期安全管理工作，確保汛期安全生產(chǎn)無事故，大河壩收費(fèi)站積極部署、高度重視，始終預(yù)防為主，提前查漏補(bǔ)缺，加強(qiáng)汛期安全生產(chǎn)管理工作。下面是小編為大家收集的關(guān)于收費(fèi)站防汛。
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錫太一級(jí)公路辛莊收費(fèi)站按照蘇州市交通運(yùn)輸局安全保衛(wèi)處《關(guān)于切實(shí)做好當(dāng)前防汛防災(zāi)工作的通知》精神，積極采取各項(xiàng)措施，全面做好防汛防災(zāi)工作。
一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)工作。收費(fèi)站成立了由站長(zhǎng)負(fù)責(zé)、征稽股牽頭、一線班組及各安全責(zé)任部門為主的防汛防災(zāi)工作小組，把防汛防災(zāi)工作作為當(dāng)前的重要工作來抓。
二是加強(qiáng)教育，提高意識(shí)。加強(qiáng)收費(fèi)站職工安全教育，提高防范意識(shí)。組織召開防汛防災(zāi)工作會(huì)議，進(jìn)一步增強(qiáng)職工做好防汛防災(zāi)工作的責(zé)任感，全力做好安全生產(chǎn)工作。
三是落實(shí)預(yù)案，防患未然積極落實(shí)防汛防災(zāi)。
應(yīng)急預(yù)案。
明確工作職責(zé)實(shí)行24小時(shí)行政值班與防汛突擊隊(duì)待命聯(lián)動(dòng)的汛期安全保障制度確保災(zāi)害天氣及時(shí)預(yù)警、突發(fā)事件先期正確處理、及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)信息、應(yīng)急處置各項(xiàng)工作、善后工作妥善安排。
四是強(qiáng)化安檢，排除隱患。防汛防災(zāi)工作小組定期對(duì)收費(fèi)站區(qū)避雷設(shè)施、安全標(biāo)志標(biāo)線等部位開展安全巡查，對(duì)車道設(shè)施、配電房等重點(diǎn)安全保障部位重點(diǎn)檢查，監(jiān)控、計(jì)算機(jī)等設(shè)施設(shè)備加強(qiáng)維護(hù)管理，及時(shí)排查安全隱患，確保收費(fèi)人員安全及監(jiān)控系統(tǒng)、收費(fèi)系統(tǒng)等設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。
五是加強(qiáng)巡查，確保暢通。收費(fèi)站在做好安全巡檢的基礎(chǔ)上，由一線收費(fèi)班長(zhǎng)負(fù)責(zé)，每日巡查收費(fèi)站區(qū)，對(duì)強(qiáng)降雨造成的站區(qū)路面積水、泥沙沉積等問題，及時(shí)組織當(dāng)班稽查人員進(jìn)行疏通、排水、清掃，改善收費(fèi)車道通行環(huán)境，確保不因積水問題產(chǎn)生安全隱患，保證過往車輛安全通行。
隨著雨季到來，萬年收費(fèi)站為做好防汛安全工作，確保站區(qū)人員、設(shè)備安全無事故，對(duì)全站進(jìn)行了防汛安全檢查整改。
此次檢查整改工作采取五項(xiàng)措施，推進(jìn)收費(fèi)站防汛實(shí)戰(zhàn)能力，一是加大宣傳力度，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。加強(qiáng)宣傳力度，強(qiáng)化員工樹立防汛意識(shí)，高度重視防汛工作，堅(jiān)決杜絕麻痹思想，強(qiáng)化防汛工作領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)小組責(zé)任，建立健全收費(fèi)站防汛搶險(xiǎn)應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。二是強(qiáng)化教育培訓(xùn)，完善應(yīng)急處置。組織收費(fèi)站人員分批次開展安全教育，學(xué)習(xí)收費(fèi)站防汛應(yīng)急預(yù)案，掌握防汛救援知識(shí)。制定防汛預(yù)案應(yīng)急處置辦法，進(jìn)一步明確預(yù)案中各自。
崗位職責(zé)。
三是加強(qiáng)安全巡檢，排查防汛隱患組織防汛工作組對(duì)全站進(jìn)行了防汛安全大檢查，重點(diǎn)針對(duì)收費(fèi)站區(qū)內(nèi)排水系統(tǒng)、用電設(shè)施設(shè)備的巡檢，主要針對(duì)站內(nèi)排水系統(tǒng)進(jìn)行了清理，安排綠化人員清理排水溝內(nèi)的雜物，做到干凈暢通，防止內(nèi)澇發(fā)生;安排電工對(duì)用電線路進(jìn)行了安全排，杜絕了用電線路漏電印發(fā)事故的可能性四是清點(diǎn)防汛物資，做到防患未然為確保汛期防汛物資供應(yīng)到位，該站組織人員對(duì)收費(fèi)站防汛物資進(jìn)行徹底清點(diǎn)核查建立完善收費(fèi)站應(yīng)急物資臺(tái)帳，落實(shí)存放地點(diǎn)，摸清各類物資實(shí)際庫(kù)存數(shù)量，明確保管責(zé)任人，做到帳、物相符五是加強(qiáng)值班制度，提高預(yù)警防范汛期堅(jiān)持認(rèn)真落實(shí)24小時(shí)值班制度，收費(fèi)站值班管理人員堅(jiān)守工作崗位，隨時(shí)關(guān)注天氣變化，認(rèn)真做好值班記錄加強(qiáng)溝通交流，值班人員24小時(shí)開機(jī)，確保通訊暢通無阻發(fā)生險(xiǎn)情，立即上報(bào)并按照應(yīng)急預(yù)案開展各項(xiàng)工作。
為應(yīng)對(duì)即將來臨的雨季，切實(shí)做好防汛工作，全面落實(shí)安全渡汛各項(xiàng)措施，增強(qiáng)收費(fèi)站防汛應(yīng)急保障能力，5月25日，八角寨收費(fèi)站組織全站人員召開防汛工作動(dòng)員會(huì)，及時(shí)部署關(guān)于防汛的各項(xiàng)工作，采取積極措施，防患未然，確保汛期各項(xiàng)工作安全、有序。
一是結(jié)合收費(fèi)工作實(shí)際，完善防汛工作預(yù)案，并在員工中開展汛期安全教育，讓員工了解掌握防汛救援知識(shí)，進(jìn)一步明確預(yù)案中各自崗位職責(zé)，提高大家對(duì)防汛工作重要性的認(rèn)識(shí)以及突發(fā)事件的應(yīng)急反應(yīng)能力，保證各項(xiàng)防汛措施的順利落實(shí)。
二是加強(qiáng)安全隱患排查力度，重點(diǎn)加大對(duì)收費(fèi)廣場(chǎng)、辦公樓各項(xiàng)設(shè)施特別是防雷設(shè)備、用電設(shè)備的檢查力度;對(duì)院區(qū)及崗?fù)さ呐潘到y(tǒng)進(jìn)行一次全面清查，發(fā)現(xiàn)堵塞立即清理，確保汛期排水暢通，徹底清除安全隱患。
三是落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)值班制度，要求值班領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格執(zhí)行值班制度，建立防汛責(zé)任追究制度，及時(shí)上報(bào)汛情，確保汛期期間公路安全暢通。
四是做好便民保障工作。強(qiáng)化收費(fèi)站信息服務(wù)工作，遇下雨天及時(shí)通過情報(bào)板發(fā)布信息，便于司乘人員隨時(shí)掌握路況信息，為安全行車提供保障。同時(shí)對(duì)收費(fèi)服務(wù)作出規(guī)定：遇下雨天，出入口收費(fèi)員必須增加文明提示用語(yǔ)：“雨天路滑，請(qǐng)小心駕駛!”
收費(fèi)站收費(fèi)禮儀培訓(xùn)方案篇七
春運(yùn)到來，結(jié)合《20xx年綜合運(yùn)輸春運(yùn)疫情防控和運(yùn)輸服務(wù)保障總體工作方案》的通知要求，邢臨高速南和收費(fèi)站多舉措筑牢春運(yùn)安全防線，全力做好為期40天的春運(yùn)保暢工作。
召開春運(yùn)工作專題會(huì)議，成立春運(yùn)保暢領(lǐng)導(dǎo)小組，明確責(zé)任分工，辦公室結(jié)合該站實(shí)際工作完善春運(yùn)安全保暢應(yīng)急預(yù)案，按照各自職責(zé)，全力做好春運(yùn)期間各項(xiàng)工作。
利用崗前動(dòng)員時(shí)間，強(qiáng)調(diào)疫情防控的重要性，各崗位要嚴(yán)格落實(shí)疫情防控常態(tài)化工作，做好個(gè)人防護(hù)的同時(shí)加強(qiáng)消毒工作，阻斷病毒的傳播途徑，筑牢收費(fèi)站的防控工作，杜絕通過站口途徑的傳播。
由安監(jiān)辦主任帶領(lǐng)當(dāng)班機(jī)電員做好站內(nèi)設(shè)備安全的排查工作，加強(qiáng)對(duì)食堂、風(fēng)機(jī)房、崗?fù)さ戎攸c(diǎn)部位的排查，確保設(shè)備和用電的安全，從源頭上徹底消除存在的安全隱患問題。
各班組利用班組學(xué)習(xí)時(shí)間繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)文明服務(wù)的培訓(xùn)，為過往司乘提供優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)，在崗期間班股長(zhǎng)及時(shí)觀察車流量情況，如遇車輛增加，做好疏導(dǎo)并及時(shí)加開車道。
加強(qiáng)與高速交警、駐地公安等部門的.溝通交流，合力應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的發(fā)生；及時(shí)組織開展演練活動(dòng)，提高收費(fèi)人員的應(yīng)急處置能力，確保站口的安全暢通。
收費(fèi)站收費(fèi)禮儀培訓(xùn)方案篇八
本月21日下午，本所召開了“講黨性、重事業(yè)、守法規(guī)、樹形象”回頭看教育動(dòng)員大會(huì)，23號(hào)上午又進(jìn)行了直屬工作部張凱干事的法紀(jì)法規(guī)的視頻教育講座。經(jīng)過這次活動(dòng)。讓我獲得了很大的認(rèn)識(shí)和感獲。一，講黨性方面：
黨性修養(yǎng)關(guān)乎前途命運(yùn)。堅(jiān)定的黨性原則，來自于堅(jiān)定的政治信念。沒有政治上的清醒和堅(jiān)定，我們?cè)阱e(cuò)綜復(fù)雜的形勢(shì)面前就會(huì)迷失方向，黨性修養(yǎng)就無從談起。一要常記黨員之責(zé)。無論何時(shí)何地，首先要想到自己是一名共產(chǎn)黨員。不忘入黨誓詞，不忘黨員標(biāo)準(zhǔn)，不忘記黨員義務(wù)，不忘記黨的各項(xiàng)紀(jì)律、規(guī)定和要求，全心全意為人民服務(wù)。二要常懷感恩之情。以感恩之情對(duì)待組織，記住組織的培養(yǎng)，激發(fā)對(duì)黨的事業(yè)和本單位工作高度的責(zé)任感和使命感，用加倍的努力報(bào)答組織的關(guān)懷;以感恩之情對(duì)待同事，珍惜同事之情、共事之誼，主動(dòng)搞好團(tuán)結(jié)。律己重要的是“慎獨(dú)”，能夠在獨(dú)處時(shí)能夠自覺地嚴(yán)于律己，謹(jǐn)慎地對(duì)待自己的所思所行。黨性修養(yǎng)伴隨我們一生一世，是對(duì)黨員信仰的終身檢驗(yàn)與考核。
二，重事業(yè)方面:。
重事業(yè)首先表現(xiàn)出來的是樂業(yè)精神。樂業(yè)意味著職工對(duì)自己。
所從事的工作充滿“歡喜”、“熱愛”的情感。而我們?cè)u(píng)選出的“優(yōu)秀職工”、“模范黨員”等，并不是“逼”出來的，而是因?yàn)樗麄儗?duì)所從事的工作充滿熱情，在工作中找到了樂趣。這種樂趣是發(fā)自,內(nèi)心的，是工作的動(dòng)力。其次，重事業(yè)表現(xiàn)的是勤奮、刻苦的工作精神。企業(yè)要發(fā)展，要壯大，需要每一位職工在自己的工作崗位上努力工作，為單位的發(fā)展和創(chuàng)新奉獻(xiàn)自己的力量。我們要干一行，愛一行，鉆一行，腳踏實(shí)地，一絲不茍地做好本職工作。重事業(yè)還是一種謙虛、謹(jǐn)慎的工作作風(fēng)。要從實(shí)際的工作情況出發(fā)，結(jié)合本單位的發(fā)展需要，謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁，擺正自己的位置。
三，守法規(guī)方面:。
不斷學(xué)習(xí)毛澤東思想，鄧小平理論、江澤民的“三個(gè)代表”重要思想科學(xué)理論，學(xué)習(xí)有關(guān)方針政策。用鄧小平理論武裝自己的政治頭腦，提高自己的政治理論修養(yǎng)水平，堅(jiān)定自己的政治信念，進(jìn)一步增強(qiáng)紀(jì)律觀念和法律觀念和法律意識(shí)，樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，加強(qiáng)黨性鍛煉，遵紀(jì)守法，廉潔奉公，做到自重、自省、自覺、自警，遵守黨的紀(jì)律和國(guó)家法律法規(guī)，自覺抵制誘惑，經(jīng)得起考驗(yàn)。做一名遵守法的共產(chǎn)黨員。
形象關(guān)乎興黨興國(guó)興企業(yè)。要以敬業(yè)為責(zé)。事在人為，業(yè)在人創(chuàng)、路在人走。敬業(yè)、精業(yè)，要做到“三先”，一、在學(xué)習(xí)上當(dāng)先。學(xué)習(xí)是苦差事，吃得了“能坐冷板凳”的寂寞之苦，才能挖得深井飲甘泉;吃得了“衣帶漸寬終不悔”的堅(jiān)韌之苦，才能水滴石穿成深潭;吃得了“三更燈火五更雞”的勤勉之苦，才能千錘百煉有所成。二、在工作上要爭(zhēng)先，爭(zhēng)先做累的活，爭(zhēng)先做臟的活，爭(zhēng)先做重的活。而且要做好、做快、做精、做細(xì)、做到一次到位。三、在思路上領(lǐng)先。把眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn)，胸懷大勢(shì)、勤思善謀，才能應(yīng)對(duì)處理各種復(fù)雜事件。并且要大力弘揚(yáng)政治堅(jiān)定、作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、恪盡職守、清正廉潔的優(yōu)良作風(fēng)，忠誠(chéng)履行自己職責(zé)。
五，今后努力方向：
通過這次活動(dòng)，對(duì)自己存在的問題進(jìn)行認(rèn)真剖析，找出問題的根源，認(rèn)清今后努力方向，虛心誠(chéng)懇接受大家的批評(píng)和幫助，在今后的工作中加以克服，努力做到如下幾個(gè)方面：
(一)、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，提高自覺性、積極性。要以開展先進(jìn)性教。
育活動(dòng)為契機(jī)，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，以務(wù)實(shí)的態(tài)度，樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和權(quán)力觀、地位觀、利益觀。增強(qiáng)自己的政治意識(shí)，大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，提高自己的分析能力，判斷能力和解決實(shí)際問題的能力。
(二)、要堅(jiān)定立場(chǎng)，大膽主動(dòng)，不計(jì)較個(gè)人的得失，以為黨、為人民的高度負(fù)責(zé)去做好本職工作，時(shí)刻牢記自己是一名共產(chǎn)黨員，必須在企業(yè)中發(fā)揮黨員先鋒模范作用，在工作中要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、講原則，講黨性，弘揚(yáng)正氣，敢對(duì)歪風(fēng)邪氣。在自己本職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù)，積極開動(dòng)腦筋，大膽積極做本職工作，以培養(yǎng)自己的獨(dú)立處事能力。
(三)、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。通過科學(xué)合理地安排時(shí)間，做到學(xué)習(xí)工作兩不誤，在工作中，大膽創(chuàng)新，針對(duì)性地解決目前工作中存在的突出問題。
(四)、進(jìn)一步加強(qiáng)黨性鍛煉，做一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。在工作和生活中，嚴(yán)格遵守黨紀(jì)國(guó)法、嚴(yán)于律已，以身作則，自覺接受群眾的監(jiān)督，勇于同不良風(fēng)氣作斗爭(zhēng)，深入群眾，虛心向人民群眾學(xué)習(xí)，不斷豐富群眾工作經(jīng)驗(yàn)，把為人民服務(wù)的宗旨觀念真正落實(shí)到行動(dòng)中去，在工作中發(fā)揮共產(chǎn)黨員先鋒模范作用，為本所貢獻(xiàn)出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
收費(fèi)站收費(fèi)禮儀培訓(xùn)方案篇九
為加強(qiáng)收費(fèi)管理工作，不斷提高我站班組建設(shè)的質(zhì)量和水平，切實(shí)增強(qiáng)班組的凝聚力、執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，結(jié)合我站實(shí)際，特制定該方案。
一、活動(dòng)的目標(biāo)任務(wù)。
通過開展系列活動(dòng)，持續(xù)有效地加強(qiáng)班組建設(shè)，讓各班組成員極大地發(fā)揮自身潛能、工作熱情和主人翁精神，讓各班員積極、主動(dòng)地參與到班組建設(shè)中來，為班組建設(shè)的創(chuàng)新群策群力，高質(zhì)量創(chuàng)建黨員示范班組、團(tuán)員先鋒班組、三優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)班組和五快模范班組。高起點(diǎn)培養(yǎng)一批優(yōu)秀班長(zhǎng)，為以后的班組建設(shè)工作和人才儲(chǔ)備工作奠定良好的基礎(chǔ)。
二、活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)。
為加強(qiáng)對(duì)班組建設(shè)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，特成立班組建設(shè)作領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長(zhǎng)。
副組長(zhǎng)。
成員。
工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)活動(dòng)的日常工作。
三、活動(dòng)的開展時(shí)間。
201x年x月至x月。
四、班組建設(shè)的內(nèi)容。
（一）抓班子帶隊(duì)伍。
班長(zhǎng)要善于學(xué)習(xí)、勤于思考，抓好班組質(zhì)量管理，強(qiáng)化以崗位為核心的精細(xì)化管理，積極帶領(lǐng)班組成員開展各項(xiàng)勞動(dòng)競(jìng)賽及技術(shù)比武等。營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，發(fā)揮每個(gè)員工的創(chuàng)新思維能力，把創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、團(tuán)結(jié)型和創(chuàng)新型班組作為班組建設(shè)的主要任務(wù)，為忻州高速的健康發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。
（二）勤學(xué)習(xí)練技能。
各班組通過自學(xué)和集中學(xué)習(xí)的形式認(rèn)真開展培訓(xùn)工作，按照我站年度培訓(xùn)計(jì)劃，有針對(duì)性地開展好員工培訓(xùn)工作，員工培訓(xùn)合格率達(dá)100%，可結(jié)成幫扶對(duì)子，一幫一，一對(duì)一，促進(jìn)班組整體素質(zhì)的不斷提高。
（三）立特色展風(fēng)采。
加強(qiáng)班組文化建設(shè)，根據(jù)各班組特點(diǎn)定位班組特色，突出重點(diǎn)和亮點(diǎn)。抓好員工政治理論、職業(yè)道德教育，積極開展學(xué)習(xí)型班組、學(xué)習(xí)型員工創(chuàng)建活動(dòng)，建立班組文化宣傳園地，開展讀書、讀報(bào)等有益的文體活動(dòng)，執(zhí)行好談心制度，及時(shí)掌握班組成員思想動(dòng)態(tài)。
（四）抓安全促發(fā)展。
各班組要認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”方針，牢固樹立“安全發(fā)展”理念，認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，加強(qiáng)收費(fèi)票、款、卡的管理。重視安全教育培訓(xùn)，提高班組成員的安全意識(shí)和事故防范、應(yīng)急處置能力。積極開展“安康杯”等競(jìng)賽活動(dòng)。
五、活動(dòng)的各階段。
活動(dòng)以各班組為單位，按每月選定一個(gè)主題作為側(cè)重點(diǎn)進(jìn)行評(píng)比。
第一階段：“黨員示范”班組。
1月至3月開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；
第二階段：“團(tuán)員先鋒”班組。
4月至6月軍事訓(xùn)練、隊(duì)列訓(xùn)練；
第三階段：“三優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)”班組。
7月至9月收費(fèi)業(yè)績(jī)考核；
第四階段：“五快模范”班組。
10月至12月綜合成績(jī)匯總；
六、考核評(píng)比。
由站稽查抓好班組建設(shè)動(dòng)態(tài)檢查和定期考評(píng)，制訂內(nèi)容詳實(shí)完善的班組考核細(xì)則，以班組成員當(dāng)月考核分之和作為班組總分，按平均得分的高低進(jìn)行排名。每季度對(duì)班組建設(shè)情況進(jìn)行檢查考評(píng)，評(píng)先選優(yōu)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，推動(dòng)班組建設(shè)水平不斷提升。
七、各班組要積極探索加強(qiáng)班組建設(shè)的新思路、新途徑、新方法，共同推進(jìn)班組建設(shè)上臺(tái)階、上水平。
收費(fèi)站收費(fèi)禮儀培訓(xùn)方案篇十
一、 正常模式：1、您好!歡迎行駛**高速，請(qǐng)稍等!2、請(qǐng)您拿好通行卡，祝您一路平安!再見!
二、惡劣天氣模式：1、您好!歡迎行駛**高速，請(qǐng)稍等!2、請(qǐng)您拿好通行卡，雨天路滑請(qǐng)您減速慢行，注意安全!再見!
三、節(jié)假日模式：1、周末好或節(jié)日好!歡迎行駛**高速，請(qǐng)稍等!2、請(qǐng)您拿好通行卡，祝您旅途愉快!再見! 出口收費(fèi)：
一、正常模式：1、您好!歡迎行駛**高速，請(qǐng)您出示通行卡，請(qǐng)稍等!2、您應(yīng)交10元，收您10元，請(qǐng)稍等!3、請(qǐng)您拿好發(fā)票，祝您一路平安，再見!
二、惡劣天氣模式：1、您好!歡迎行駛**高速，請(qǐng)您出示通行卡，請(qǐng)稍等!2、您應(yīng)交10元，收您10元，請(qǐng)稍等!3、請(qǐng)您拿好發(fā)票，雨天路滑請(qǐng)您減速慢行，注意安全，再見!
3、對(duì)司機(jī)規(guī)范使用文明用語(yǔ)，聲音要清晰和藹;
4、接遞款(卡)時(shí)手臂要自然順直，唱收唱付，在操作過程中背部挺直;
6、在收費(fèi)、刷卡過程中不準(zhǔn)關(guān)窗;
7、收費(fèi)員服裝統(tǒng)一干凈整齊，儀容儀表要端莊，女收費(fèi)員化淡妝上崗，男收費(fèi)員不得留長(zhǎng)發(fā)胡須。
收費(fèi)站收費(fèi)禮儀培訓(xùn)方案篇十一
以“管理規(guī)范、服務(wù)優(yōu)質(zhì)”為主題，圍繞“四個(gè)創(chuàng)新”（觀念創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新）和“二項(xiàng)工程”（素質(zhì)工程、形象工程）。突出班組的地位和作用，創(chuàng)新班組建設(shè)理念，重視發(fā)揮班組長(zhǎng)的作用，使班組管理立足制度化，著眼人本化，努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組，推行管理規(guī)范化、手段現(xiàn)代化、職工知識(shí)化、考核標(biāo)準(zhǔn)化，提高收費(fèi)站工作人員的整體素質(zhì)。
組長(zhǎng)：xx；
副組長(zhǎng)：xx；
組員：xx、xx、xx。
請(qǐng)各收費(fèi)站依據(jù)此模式，迅速成立相應(yīng)的內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)，并予上報(bào)。
（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，措施得力。
各收費(fèi)站要成立班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定班組建設(shè)年度計(jì)劃，并把班組建設(shè)納入到目標(biāo)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制之中加以約束，保證班組建設(shè)工作的順利開展。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)一定要樹立為班組服務(wù)的思想，為班組創(chuàng)造良好的外部環(huán)境和工作條件。要克服形式主義，下基層班組了解情況，聽取意見，幫助班組排憂解難，調(diào)動(dòng)各方面的力量，提高班組的管理水平。
（二）確定班組創(chuàng)建目標(biāo)，擬訂創(chuàng)建主題詞。
收費(fèi)站各班組可結(jié)合本班組的特色和特長(zhǎng)，確定本班組的創(chuàng)建目標(biāo)，提出創(chuàng)建主題詞，并圍繞主題詞制訂實(shí)施計(jì)劃，開展各項(xiàng)活動(dòng)。
（三）健全和完善《班組管理辦法》，建立適合班組建設(shè)和運(yùn)行的規(guī)章制度。
1、建立班組例會(huì)制度。
通過例會(huì)的形式討論班組工作計(jì)劃并采取多種形式加強(qiáng)落實(shí)。通過例會(huì)確定工作重點(diǎn)和及時(shí)總結(jié)工作，使班組工作不斷進(jìn)步。
2、建立班組學(xué)習(xí)制度。
班組人員綜合素質(zhì)參差不齊，影響著工作的質(zhì)量、任務(wù)指標(biāo)的完成。建立學(xué)習(xí)制度是提高員工素質(zhì)的有效途徑，是推動(dòng)各項(xiàng)工作有效開展的根本保證。
3、建立班組交流制度。
班組交流可以借鑒先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)、管理知識(shí)、工作方法，防微杜漸防止不良現(xiàn)象發(fā)生，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一工作方向，形成團(tuán)結(jié)的氛圍。
4、建立安全生產(chǎn)制度。
牢固樹立安全第一的思想，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全制度，加強(qiáng)安全生產(chǎn)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，組織和開展安全活動(dòng)，提高安全意識(shí)和技術(shù)水平。
班組內(nèi)通過考核的形式，考察記錄班組成員的業(yè)務(wù)情況、文化水平、工作數(shù)量、工作質(zhì)量和先進(jìn)事跡，為評(píng)先創(chuàng)造條件。
6、建立班組考核制度。
實(shí)踐證明考核機(jī)制是非常有效的，是切實(shí)可行的管理手段。班組考核制度的建立將有效的促進(jìn)班組人員榮譽(yù)感、責(zé)任感的加強(qiáng)，有效地促進(jìn)班組凝聚力的加強(qiáng)，有效地促進(jìn)班組競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)本領(lǐng)的提高。
（四）加強(qiáng)培訓(xùn)，全面提高班組素質(zhì)。
組織豐富多彩的培訓(xùn)，加強(qiáng)職工尤其是班組長(zhǎng)的政治學(xué)習(xí)、崗位訓(xùn)練，結(jié)合技能鑒定、崗位練兵、業(yè)務(wù)比武等活動(dòng)，使廣大職工的思想道德水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。采取各種有效方式，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能培訓(xùn)，開展多種形式的崗位練兵和技術(shù)比武活動(dòng)。另外，積極開展艱苦奮斗、勤儉節(jié)約教育、職業(yè)道德教育，樹立良好的職業(yè)道德；進(jìn)行形勢(shì)教育，增強(qiáng)廣大職工的危機(jī)感、緊迫感和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。
（五）開展班組競(jìng)賽活動(dòng)，促進(jìn)班組建設(shè)全面發(fā)展。
為推動(dòng)班組建設(shè)工作向縱深發(fā)展，激發(fā)班組爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的積極性，開展針對(duì)性強(qiáng)、便于操作的班組競(jìng)賽活動(dòng)，對(duì)先進(jìn)班組實(shí)行精神鼓勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的政策，充分調(diào)動(dòng)職工和班組爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的熱情，促進(jìn)班組建設(shè)的健康發(fā)展。
（一）1月：確定方案宣傳動(dòng)員：印發(fā)班組建設(shè)年活動(dòng)方案，明確總體目標(biāo)、措施要求和工作計(jì)劃。
（二）2月、3月：
1、成立xx中心班組建設(shè)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，做到有組織、有領(lǐng)導(dǎo)。
2、召集各部門、收費(fèi)站領(lǐng)導(dǎo)召開動(dòng)員部署會(huì)議。
（三）4、5月：制定制度組織實(shí)施。
1、制定班組建設(shè)年度計(jì)劃，并把班組建設(shè)納入到目標(biāo)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制之中加以約束，保證班組建設(shè)工作的順利開展。
3、建立適合班組建設(shè)和運(yùn)行的規(guī)章制度和考核辦法。
（四）6——12月：全面貫徹自我完善：
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹班組建設(shè)年的各項(xiàng)規(guī)章制度和考核辦法，同每個(gè)班組長(zhǎng)簽定責(zé)任狀，將開展班組建設(shè)年活動(dòng)與獎(jiǎng)懲掛鉤，調(diào)動(dòng)各方積極性，保證班組建設(shè)年活動(dòng)順利、有效的進(jìn)行，全面提升文明形象。
2、進(jìn)一步深化各項(xiàng)規(guī)章制度和管理規(guī)定的貫徹落實(shí)，重點(diǎn)抓好窗口服務(wù)建設(shè)，鞏固已取得的成果。
3、對(duì)照各項(xiàng)規(guī)章制度和創(chuàng)建要求，認(rèn)真查找自身存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，做到有的放矢。
4、各班組對(duì)開展的活動(dòng)通過自制版面宣傳，宣傳板報(bào)也將納入考核目標(biāo)。
（五）考核評(píng)議總結(jié)表彰：
1、對(duì)班組建設(shè)年活動(dòng)進(jìn)行回顧和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，將建設(shè)年活動(dòng)與征管工作長(zhǎng)效管理有機(jī)結(jié)合起來，使文明服務(wù)、規(guī)范管理再上新的臺(tái)階。
2、做好各類資料、臺(tái)帳的整理和匯總工作。
望各單位緊緊圍繞活動(dòng)要求，群策群力，統(tǒng)籌推進(jìn)，迅速掀起活動(dòng)高潮，確保通行費(fèi)征管工作再上新臺(tái)階，全面提升xx中心管理水平。
收費(fèi)站收費(fèi)禮儀培訓(xùn)方案篇十二
以“團(tuán)結(jié)、緊張、嚴(yán)肅、活波”為宗旨，營(yíng)造健康向上、文明和諧的機(jī)關(guān)文化氛圍，搭建相互交流、溝通的平臺(tái)，在運(yùn)動(dòng)中體驗(yàn)快樂，在輕松、愉悅的環(huán)境中鍛煉身體、以良好的精神狀態(tài)投入各項(xiàng)工作，助推文明機(jī)關(guān)、和諧社會(huì)的構(gòu)建。
二、活動(dòng)主題。
內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象、真誠(chéng)服務(wù)、共創(chuàng)和諧。
三、活動(dòng)計(jì)劃。
第一季度活動(dòng)安排。
一是組織廣大干部職工觀看優(yōu)秀影片、高雅演出、觀摩文化展覽等活動(dòng)，豐富文化生活，培養(yǎng)高雅情趣。
二是開展義務(wù)植樹造林，增強(qiáng)保護(hù)環(huán)境、建設(shè)綠色家園意識(shí);三是對(duì)干部職工進(jìn)行一次健康體檢。
第二季度活動(dòng)安排。
一是開展“**”主題演講比賽，深入挖掘身邊的好人好事，弘揚(yáng)時(shí)代精神，謳歌隊(duì)伍良好形象。
三是舉辦一次演講。主題為“增強(qiáng)政治素質(zhì)，提升職業(yè)道德”，倡導(dǎo)積極向上的學(xué)習(xí)、生活理念，展現(xiàn)青春風(fēng)采、精神風(fēng)貌。
第三季度活動(dòng)安排。
一是開展“唱紅歌、慶祝黨成立93周年”活動(dòng)，謳歌黨的豐功偉績(jī)，增強(qiáng)愛黨愛國(guó)之情。
二是開展一次讀書活動(dòng)。推選一本內(nèi)容健康、向上、教育意義強(qiáng)的好書，供大家在空余時(shí)間閱讀，讀完后撰寫心得體會(huì)，在全委進(jìn)行交流。
三是組織觀文明禮儀宣傳教育片，進(jìn)行“文明禮儀”大討論;我們服務(wù)的對(duì)象是南來北往的司乘人員，我們必須提高自身整體素質(zhì)，規(guī)范自我的文明用語(yǔ)，改變以往不良習(xí)慣，要更加嚴(yán)謹(jǐn)對(duì)自己的禮儀，并且?guī)?dòng)身邊的親人朋友共同關(guān)注文明禮儀。
第四季度活動(dòng)安排。
一是開展一次送溫暖活動(dòng)。春節(jié)來臨之際，組織看望慰問離崗、退休人員，帶去親切關(guān)懷，送上美好祝福。
二是開辦一期知識(shí)講座。內(nèi)容涉及業(yè)務(wù)、法律、時(shí)事政治、廉政等方面的知識(shí)，各科室負(fù)責(zé)人輪流講課，加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流，開闊視野，拓寬知識(shí)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)水平，提高工作技能。
三是開展一次送一份生日禮物活動(dòng)。為過生日的干部職工送上一張生日賀卡、一個(gè)生日蛋糕一份生日祝福。
四、組織領(lǐng)導(dǎo)。
為使活動(dòng)健康、有序開展，受到歡迎，成立由黨組、辦公室、科室負(fù)責(zé)人組成的活動(dòng)小組，研究解決活動(dòng)中遇到的問題，不斷完善活動(dòng)內(nèi)容和方式。
五、活動(dòng)要求。
一是高度重視，精心組織。各科室人員要高度重視，踴躍參與，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí);加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造“發(fā)改文化”氛圍，增強(qiáng)凝聚力和吸引力;加大投入，注意安全。
二是立足實(shí)際，搞好協(xié)調(diào)?；ハ嗯浜希愫脜f(xié)調(diào)，營(yíng)造一個(gè)舒心舒服的文化環(huán)境，有效地激發(fā)愛崗敬業(yè)、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)激情，促進(jìn)發(fā)改事業(yè)又好又快的發(fā)展。
三是積極宣傳，以文體娛樂活動(dòng)促進(jìn)和帶動(dòng)精神文明建設(shè)。
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收費(fèi)站收費(fèi)禮儀培訓(xùn)方案篇十三
按照市委的決定，自己根據(jù)本局的安排部署，認(rèn)真開展了學(xué)黨章、守紀(jì)律、轉(zhuǎn)作風(fēng)、樹形象作風(fēng)建設(shè)教育活動(dòng)，現(xiàn)將教育活動(dòng)的開展情況及收獲總結(jié)如下：
一、端正態(tài)度，加深對(duì)開展作風(fēng)建設(shè)教育活動(dòng)重要意義的認(rèn)識(shí)。
自己在教教育活動(dòng)中能靜下心來，認(rèn)真學(xué)習(xí)，潛心理會(huì)，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到作風(fēng)建設(shè)是黨的建設(shè)的重要組成部分，作風(fēng)關(guān)系黨和黨和事業(yè)的興衰成敗，關(guān)系民心向背。開展作風(fēng)建設(shè)教育活動(dòng)，是進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)“三個(gè)代表“重要思想的需要;是保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的本質(zhì)要求;是提高干部職工隊(duì)伍素質(zhì)的需要;是確保我市實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展目標(biāo)任務(wù)的需要。
根據(jù)現(xiàn)實(shí)需要，在經(jīng)常性教育基礎(chǔ)上，開展階段性集中教育，針對(duì)性解決在黨的思想、組織、作風(fēng)建設(shè)等某個(gè)領(lǐng)域較為集中、較為突出問題，是黨統(tǒng)一思想、統(tǒng)一步調(diào)，使黨的建設(shè)取得明顯實(shí)效的有效方法和途徑，這是經(jīng)過保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)等集中教育活動(dòng)所檢驗(yàn)了的。
二、克服抵觸畏難情緒，認(rèn)清差距和不足，找準(zhǔn)方向和目標(biāo)。
在聽到要開展作風(fēng)建設(shè)教育活動(dòng)實(shí)期，自己思想上認(rèn)為這樣“活動(dòng)“、那樣“活動(dòng)“過多，多多少少有一定的抵觸、麻痹思想，認(rèn)為是在走過場(chǎng)、形式化。市地震局近幾年來一直狠抓“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象“工作，在作風(fēng)建設(shè)方面取得了明顯的實(shí)實(shí)在在的進(jìn)步?？墒庆o下心來，認(rèn)真學(xué)習(xí)了市委的實(shí)施方案，參加了全市作風(fēng)建設(shè)教育動(dòng)員大會(huì)，比照新時(shí)期麗江建設(shè)文化旅游名市、構(gòu)建和諧麗江、全面建設(shè)小康社會(huì)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又快又好發(fā)展這個(gè)艱巨任務(wù)對(duì)作風(fēng)的要求，自己在許多方面還存在與形勢(shì)任務(wù)有一定差距和不足，一是精神面貌與新任務(wù)新要求有一定的差距，自我滿足，工作積極性、主動(dòng)性不夠高。新時(shí)期全市工作目標(biāo)以及防震減災(zāi)任務(wù)目標(biāo)都很艱巨，實(shí)現(xiàn)這些任務(wù)目標(biāo)，必須大膽開拓、與時(shí)俱進(jìn)，盡可能實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造性工作、跨越式發(fā)展。二是思想認(rèn)識(shí)上、堅(jiān)定理想信念上、精神境界提高上，距離“牢固“方面有一定的差距。有時(shí)候表現(xiàn)出一定的攀比心理，有時(shí)候?qū)ψ约阂蟛粔驀?yán)格。三是考勤、紀(jì)律存在不同程度的松散，較為隨意的現(xiàn)象。四是在新工作崗位上，與新形勢(shì)、新任務(wù)的要求有一定的差距。服務(wù)職工、領(lǐng)導(dǎo)、中心工作方面有時(shí)細(xì)心不夠，工作不力。
好的作風(fēng)可以帶動(dòng)群眾、促進(jìn)工作，新時(shí)期艱巨的任務(wù)必須用好的作風(fēng)來完成。作風(fēng)建設(shè)不可能一勞永逸，必須不斷加強(qiáng)，自己自覺克服畏難抵觸情緒，學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、積極性、自學(xué)性也就提高了。
三、深入學(xué)習(xí)，提升思想境界。
思想是行動(dòng)的先導(dǎo)。學(xué)習(xí)是社會(huì)發(fā)展的原動(dòng)力，是發(fā)展和創(chuàng)造的基礎(chǔ)，是個(gè)人謀生的手段，是獲得知識(shí)，取得經(jīng)驗(yàn)，轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的重要途徑。在開展教育活動(dòng)中，自己按照本局的安排部署，加強(qiáng)了學(xué)習(xí)，首先在思想上做到“真懂、真信“。認(rèn)真學(xué)習(xí)了教育活動(dòng)要求的必讀篇目，參加了本局組織的干部職工專題學(xué)習(xí)，認(rèn)真聽取了局領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)學(xué)的多個(gè)專題，受益菲淺，啟發(fā)很大。另外，自己也通過學(xué)文件、學(xué)黨的知識(shí)、學(xué)全市“十一五“計(jì)劃納要等，搞好自學(xué)，并認(rèn)真做好讀書筆記。自覺努力把學(xué)習(xí)作為一種工作狀態(tài)和生存狀態(tài)，自加壓力，增強(qiáng)危機(jī)感和緊迫感?！叭诵校赜形?guī)??！霸趯W(xué)習(xí)中，也注意虛心向周圍的人請(qǐng)教，加強(qiáng)相互交流，互相提高。學(xué)習(xí)提升了自己的思想境界，自己保持了很好的心態(tài)，也使自己靜下心思考、沉下去服務(wù)，無論是對(duì)作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)的重要性認(rèn)識(shí)，還是認(rèn)真對(duì)照檢查自己的不足和差距，都是自覺的、坦誠(chéng)的、認(rèn)真的。
四、科學(xué)武裝，堅(jiān)定理想信念，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)根本宗旨。
認(rèn)真思考自己的不足和差距，集中表現(xiàn)在理想信念的堅(jiān)定性和全心全意為人民服務(wù)宗旨的牢固性方面。所以，自己努力加強(qiáng)了這方面的鍛煉。同樣，學(xué)習(xí)是基礎(chǔ)，學(xué)習(xí)是動(dòng)力。自己深入學(xué)習(xí)了科學(xué)發(fā)展觀、先進(jìn)性建設(shè)、和諧社會(huì)建設(shè)、社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)、和平崛起、建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家、社會(huì)主義榮辱觀等等一系列指導(dǎo)新時(shí)期新任務(wù)的重大戰(zhàn)略思想，這些與馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論一脈相承的科學(xué)指導(dǎo)思想，自己認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力在思想上做到科學(xué)武裝。
自己也加強(qiáng)了堅(jiān)定理想信念和牢固樹立全心全意為人民服務(wù)宗旨意識(shí)的鍛煉。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨章、進(jìn)一步明確黨員義務(wù)和責(zé)任，增強(qiáng)黨員意識(shí)、紀(jì)律觀念。進(jìn)一步堅(jiān)定了建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義信念，并增強(qiáng)了歷史使命感、責(zé)任感和緊迫感。進(jìn)一步增強(qiáng)了群眾觀念、服務(wù)群眾、服務(wù)基層的觀念。
五、加強(qiáng)業(yè)務(wù)鍛煉，不斷提高服務(wù)水平和能力。
一是進(jìn)一步深入了對(duì)于防震減災(zāi)工作的重要意義的再認(rèn)識(shí);防震減災(zāi)工作是國(guó)家公共安全的重要組成部分，事關(guān)人民生命財(cái)產(chǎn)安全和經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展。在我們這樣一個(gè)多震區(qū)，做好防震減災(zāi)工作是人民群眾迫切愿望和要求，是代表最廣大人民群眾根本利益的集中體現(xiàn)，必須自覺克服麻痹松懈和疏忽大意，時(shí)刻保持高度警惕，時(shí)?？嚲o震情這根弦，加強(qiáng)監(jiān)測(cè)和跟蹤，力爭(zhēng)為人民群眾交上一份滿意的答卷。
二是進(jìn)一步深化了對(duì)于防震減災(zāi)工作與改革發(fā)展穩(wěn)定全局工作關(guān)系的再認(rèn)識(shí);在新形勢(shì)下，在科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)下發(fā)展防震減災(zāi)事業(yè)，必須置防震減災(zāi)工作于改革發(fā)展穩(wěn)定全局之中，必須增強(qiáng)全局觀念。
收費(fèi)站收費(fèi)禮儀培訓(xùn)方案篇十四
為了鞏固xx收費(fèi)站在20xx年，榮獲三個(gè)季度文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)站，增強(qiáng)員工文明執(zhí)收服務(wù)意識(shí)，樹立良好的交通“行業(yè)”窗口，進(jìn)一步提升xx收費(fèi)站文明服務(wù)。
本次活動(dòng)以迎新春，過大年，喜慶樂團(tuán)圓，為契機(jī)，二月份開展文明服務(wù)活動(dòng)。主動(dòng)，熱情等文明服務(wù)活動(dòng)。一是倡導(dǎo)真誠(chéng)服務(wù)，向司乘展示熱情、富有涵養(yǎng)的服務(wù)態(tài)度，2月份開展文明服務(wù)月活動(dòng)，為了使此項(xiàng)活動(dòng)扎實(shí)開展，制定如下實(shí)施方案：
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成員：
20xx年2月1日——20xx年2月29日。
各收費(fèi)班組人員。
2、增加為司乘人員服務(wù)項(xiàng)目，除了正常為司乘提供咨詢服務(wù)，提供修車工具，醫(yī)藥箱以外，在“春節(jié)”期間，設(shè)置服務(wù)臺(tái)，一是提供熱水，二是提供針線包，方便過往司乘應(yīng)急使用，是文明服務(wù)活動(dòng)深入人心。
3、加大員工思想教育，學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的行風(fēng)建設(shè)，廉政建設(shè)，加強(qiáng)收費(fèi)站的工作作風(fēng)，思想作風(fēng)，生活作風(fēng)。
4、依照文明服務(wù)手冊(cè)，加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)人員考核，要求員工端正工作態(tài)度，嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律，特情操作規(guī)范，文明用語(yǔ)唱收唱付，做到“來有迎聲，走有送聲”，為過往司乘人員提高優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)進(jìn)一步得到落實(shí)。
6、加大稽查力度，確保文明服務(wù)活動(dòng)順利開展和活動(dòng)目標(biāo)高效提升，對(duì)查處的問題進(jìn)行批評(píng)指正，限時(shí)整改，確保文明服務(wù)活動(dòng)順利，圓滿完成。
1、個(gè)收費(fèi)班長(zhǎng)高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，把本次活動(dòng)貫穿于全年工作的始終，用文明服務(wù)活動(dòng)進(jìn)一步推動(dòng)全年征收工作任務(wù)的順利完成。
2、全體收費(fèi)員工要進(jìn)一步完善學(xué)習(xí)制度，團(tuán)結(jié)一心，交流互動(dòng)制定創(chuàng)新型工作目標(biāo)，確保本次活動(dòng)不走過場(chǎng)，真正抓出成效。
根據(jù)文明服務(wù)綜合排名，評(píng)出本月文明服務(wù)標(biāo)兵一名。
凡個(gè)人文明服務(wù)達(dá)標(biāo)率低于94%的，通報(bào)批評(píng)并且不能參與收費(fèi)，跟隨班組進(jìn)行學(xué)習(xí)。
月底對(duì)于文明服務(wù)整體達(dá)標(biāo)率低于95%的班組，班組成員寫出整改計(jì)劃，采取有效措施，找方法進(jìn)行逐步提高。
收費(fèi)站收費(fèi)禮儀培訓(xùn)方案篇十五
為深入貫徹落實(shí)省局關(guān)于做好“文明收費(fèi)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作”的工作要求，著力打造文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，大力實(shí)踐“五心”服務(wù)，2014年我站將深入開展“文明收費(fèi)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”競(jìng)賽活動(dòng)，有效提高服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)我站實(shí)際情況，特制定以下活動(dòng)實(shí)施方案：
為了統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)，扎實(shí)有效地深入開展文明收費(fèi)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，同時(shí)保證活動(dòng)取得顯著成效，我站特成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
組員：小組成員要根據(jù)今年開展“文明收費(fèi)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)要求，監(jiān)督和督促對(duì)收費(fèi)人員在當(dāng)班期間收費(fèi)工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，督查考核記錄。
分四個(gè)階段推進(jìn)活動(dòng)的開展，第一階段：為計(jì)劃安排階段。第二階段：為實(shí)施提高階段。第三階段：為強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)、整改提高階段。第四階段：做好提高水平、認(rèn)真總結(jié)階段。
各階段做好階段性安排和小結(jié)工作，年終做好全年總結(jié)工作。
我站在開展“文明收費(fèi)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)中，將從服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容這五個(gè)方面入手，實(shí)現(xiàn)“三提升、一落實(shí)”的活動(dòng)目標(biāo)，即：提升收費(fèi)職工風(fēng)貌、提升服務(wù)理念、提升服務(wù)質(zhì)量、落實(shí)服務(wù)監(jiān)督工作。重點(diǎn)使職工在服務(wù)意識(shí)上有新的轉(zhuǎn)變，將“三尺崗?fù)ぁ⑽⑿Ψ?wù)”作為一線服務(wù)的宗旨送給司乘人員。
認(rèn)真對(duì)照規(guī)章制度和文明服務(wù)要求，開展好自查工作，查找職工思想作風(fēng)、制度落實(shí)和文明服務(wù)等方面存在的突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，逐條逐項(xiàng)的開展整頓工作，務(wù)求查找問題不遺漏、整改工作出成效。深刻將本次活動(dòng)貫徹執(zhí)行到日常收費(fèi)工作中去，樹立我站收費(fèi)行業(yè)文明收費(fèi)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)“窗口”形象。
1.針對(duì)我站新職工較多，通行我站車輛較少、收費(fèi)員良好收費(fèi)習(xí)慣養(yǎng)成沒有成型等突出問題，我站將強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高職工業(yè)務(wù)技能，加強(qiáng)職工的文明服務(wù)培訓(xùn)，做好文明收費(fèi)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。
2.嚴(yán)格落實(shí)《甘肅省高等級(jí)公路收費(fèi)員優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)準(zhǔn)則》的有關(guān)規(guī)定，保持收費(fèi)人員良好的風(fēng)容風(fēng)紀(jì)。
3.、嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化文明服務(wù)禮儀，規(guī)范坐姿站態(tài)，文。
明用語(yǔ)，微笑服務(wù)。
4.建立和完善優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)日?；橹贫?。站級(jí)稽查小組要通過現(xiàn)場(chǎng)稽查，錄像核查，將文明服務(wù)落實(shí)到收費(fèi)工作每一個(gè)環(huán)節(jié)。
1.我站要加大職工學(xué)習(xí)力度，提高收費(fèi)人員處理糾紛，解決問題的能力，保證收費(fèi)矛盾不擴(kuò)大、不升級(jí)。
2.我站要把職工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)納入日?？己水?dāng)中，每月結(jié)合“文明收費(fèi)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”競(jìng)賽活動(dòng)對(duì)全站人員進(jìn)行一次檢查評(píng)比，月底將評(píng)比結(jié)果進(jìn)行公布。
1.、評(píng)審程序：每月月底前根據(jù)本站本月的考核評(píng)定結(jié)果進(jìn)行排名公示。
2.評(píng)審要求:堅(jiān)持公開、公平、公正的原則，日?？己酥袊?yán)格按照“收費(fèi)工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”由當(dāng)班監(jiān)控員考核打分，由值班站長(zhǎng)驗(yàn)收簽字。
收費(fèi)站收費(fèi)禮儀培訓(xùn)方案篇十六
為加強(qiáng)對(duì)逃漏車的治理力度，進(jìn)一步提高收費(fèi)站堵漏增收工作，xx收費(fèi)站響應(yīng)分公司號(hào)召，從外圍著手，最大限度避免通行費(fèi)漏征，確保分公司全年通行費(fèi)征收任務(wù)的圓滿完成，結(jié)合我站實(shí)際工作特點(diǎn)，制訂xx：
一、高度重視，成立通行費(fèi)堵漏增收領(lǐng)導(dǎo)小組
1、為更好的開展堵漏增收活動(dòng)，我們立即成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，成員名單如下：
組 長(zhǎng)：xxxxx
副組長(zhǎng)：xxxx
成 員：xxxx
2、領(lǐng)導(dǎo)小組成員切實(shí)擔(dān)負(fù)起責(zé)任，精心組織，周密安排，采取切實(shí)措施，密切與當(dāng)?shù)貓?zhí)法機(jī)關(guān)及公安部門的配合，共建共創(chuàng)，發(fā)揮聯(lián)合執(zhí)法力度，有效的打擊偷、逃、漏通行費(fèi)違法行為，形成與執(zhí)法機(jī)關(guān)配合的聯(lián)合打擊偷、逃、漏通行費(fèi)行為工作機(jī)制。
3、領(lǐng)導(dǎo)小組成員在值班領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，每日到崗上巡視督查，加強(qiáng)對(duì)逃漏通行費(fèi)車輛的治理力度。
二、專項(xiàng)治理，突出重點(diǎn)
在4月15日—25日為期10天的專項(xiàng)治理活動(dòng)中，突出重點(diǎn)，嚴(yán)格治理闖卡車輛、甩掛車輛、假綠色通道、使用液壓泵、倒卡、假特通、假軍車等逃漏通行費(fèi)行為。
三、聯(lián)系外部執(zhí)法部門聯(lián)合打逃
1、公安機(jī)關(guān)為執(zhí)法機(jī)關(guān)，穩(wěn)定的工作環(huán)境需要他們來提供保障。其次，維護(hù)正常的社會(huì)治安秩序是他們的義務(wù)和職責(zé)。因此，與他們?nèi)〉寐?lián)系，要求他們協(xié)助我們做好站區(qū)所有的治安工作，以維護(hù)我們所處環(huán)境的治安穩(wěn)定。
2、與公安部門協(xié)商，在我站設(shè)立警務(wù)區(qū)，免費(fèi)為公安機(jī)關(guān)辦公人員提供住所及日常生活保障，使我站成為他們的工作重點(diǎn)區(qū)域。
3、與當(dāng)?shù)卣块T取得了聯(lián)系，聘請(qǐng)地方政府人員擔(dān)任我站的社會(huì)監(jiān)督員，在接受其監(jiān)督作用的同時(shí)，發(fā)揮其所在部門的職能作用，爭(zhēng)取其對(duì)我站治安工作的支持。
4、主動(dòng)配合他們的有關(guān)工作，例如：他們?cè)谖覀兪召M(fèi)站口設(shè)卡堵截、迎送領(lǐng)導(dǎo)、查閱錄像等。在不違反公司規(guī)定和征得公司領(lǐng)導(dǎo)同意后，積極地給予其支持和配合。
5、與當(dāng)?shù)貓?zhí)法機(jī)關(guān)以及交-警大隊(duì)取得聯(lián)系，利用互聯(lián)網(wǎng)和警務(wù)信息共享的方式，追查從我站闖卡車輛的詳細(xì)信息（內(nèi)容有：車型、顏色、車主姓名、車輛所屬地址等），然后張貼公布，公示給過往司乘，造出輿-論，造出影響，從而震懾此類的違法車輛。在心理和輿-論上給這些不法司機(jī)造成影響，有效的避免闖卡車輛無所顧慮，肆無忌憚的心理和行為。
四、形成內(nèi)部打逃治理工作機(jī)制
1、提高工作責(zé)任心和工作質(zhì)量，預(yù)防闖卡，發(fā)現(xiàn)有闖卡跡
3、正確識(shí)別假冒證牌，嚴(yán)格車型判斷，統(tǒng)一判別標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格“大改小”，“征改免”操作程序，嚴(yán)厲打擊“一車兩證”“兩證分開”車輛。
4、對(duì)于綠色通道車輛實(shí)施一車一驗(yàn)，并用數(shù)碼相機(jī)對(duì)所拉貨物進(jìn)行拍照核實(shí)。
5、在收費(fèi)亭窗口張貼闖卡車輛“黑名單”，公布闖卡車輛信息，從社會(huì)輿-論抵制和影響闖卡車輛。另外，有利于收費(fèi)人員熟悉闖卡車輛信息，便于闖卡車輛二次下道時(shí)對(duì)其進(jìn)行處理。
6、根據(jù)情況，驅(qū)車追回闖卡車輛。當(dāng)闖卡車輛車速低，行駛緩慢時(shí)，利用站內(nèi)公務(wù)車驅(qū)車進(jìn)行追趕攔截，追回闖卡車輛。
7、出臺(tái)激勵(lì)機(jī)制措施，對(duì)當(dāng)班期間，由于工作疏忽大意造成車輛闖卡的人員和當(dāng)班期間的.保安進(jìn)行處罰，對(duì)發(fā)現(xiàn)逃費(fèi)車輛并采取有效措施治理的人員，進(jìn)行精神和物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)，提高職工對(duì)打擊逃漏通行費(fèi)行為的工作積極性。
8、在處理偷、逃、漏通行費(fèi)車輛時(shí)，需要掌握詳細(xì)可靠的證據(jù)，本著教育為主，懲處為輔的原則，處理時(shí)做到有理有節(jié)。
此外，堅(jiān)持做到原則與靈活性相結(jié)合的工作方法，避免激化矛盾，把事態(tài)擴(kuò)大，影響正常的收費(fèi)秩序。
9、對(duì)于治理的車輛要及時(shí)上報(bào)信息，達(dá)到信息共享，共同治理的效果。
xx收費(fèi)站
收費(fèi)站收費(fèi)禮儀培訓(xùn)方案篇十七
為全面提升某某收費(fèi)站員工隊(duì)伍技能素質(zhì)，推進(jìn)各項(xiàng)職能發(fā)揮全面到位，根據(jù)公司工作部署，結(jié)合某某站實(shí)際，特制訂本實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想。
以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以大力提升員工技能素質(zhì)和創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力為目標(biāo)，廣泛組織員工開展職業(yè)技能培訓(xùn)活動(dòng)，積極營(yíng)造有利于員工創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、成長(zhǎng)成才的良好氛圍，不斷增強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力，努力打造一支適應(yīng)收費(fèi)站發(fā)展需要的優(yōu)秀技術(shù)員工隊(duì)伍，為實(shí)現(xiàn)某某站又好又快發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的人才保證。
二、總體目標(biāo)。
實(shí)施員工技能素質(zhì)提升工程，根據(jù)員工的不同特點(diǎn)和需求，結(jié)合自身實(shí)際，按照“高級(jí)補(bǔ)新、中級(jí)補(bǔ)能、初級(jí)補(bǔ)缺”的培訓(xùn)思路和“因需施教、分層培訓(xùn)”的方法，進(jìn)一步提高員工的自主創(chuàng)新能力、就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力和創(chuàng)業(yè)發(fā)展能力。
——員工技能競(jìng)賽、技術(shù)比武活動(dòng)進(jìn)一步深化?！凹寄芘嘤?xùn)—技術(shù)比武”的技術(shù)員工快速成長(zhǎng)通道進(jìn)一步拓展，今年參加省公司職工職業(yè)技能競(jìng)賽，要積極開展員工技能競(jìng)賽活動(dòng)，培養(yǎng)產(chǎn)生一批技術(shù)尖子和操作能手。
——員工創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、成長(zhǎng)成才環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。逐步形。
成各具特色、規(guī)范有效的員工技能提升推進(jìn)機(jī)制，最大限度地激發(fā)廣大員工勞動(dòng)熱情和創(chuàng)造潛能。
——員工技能素質(zhì)進(jìn)一步提升。初步建立一支覆蓋各業(yè)務(wù)部門，具有較高技能水平，合理梯次結(jié)構(gòu)，適應(yīng)收費(fèi)站發(fā)展要求的技術(shù)員工隊(duì)伍。
三、培訓(xùn)內(nèi)容及方式。
具體內(nèi)容參照各個(gè)崗位的培訓(xùn)要求。
四、主要任務(wù)。
(一)深入開展員工技能培訓(xùn)。一是充分發(fā)揮現(xiàn)有培訓(xùn)資源的作用。要切實(shí)履行指導(dǎo)協(xié)調(diào)員工技能培訓(xùn)競(jìng)賽的職能，重點(diǎn)辦好征收人員的技能培訓(xùn);舉辦多形式多類型培訓(xùn)班，推行定向性、行業(yè)性、委托型培訓(xùn)方式，提高員工運(yùn)用新知識(shí)、解決新問題、使用新技術(shù)、創(chuàng)造新財(cái)富的能力;不斷拓展培訓(xùn)業(yè)務(wù)和培訓(xùn)面，增加培訓(xùn)人數(shù)。二是積極發(fā)揮員工技能培訓(xùn)的主體作用。要積極倡導(dǎo)和指導(dǎo)協(xié)調(diào)，形成多方聯(lián)動(dòng)，合力推進(jìn)的良好局面;鼓勵(lì)各班組，開展崗位培訓(xùn)。結(jié)合技術(shù)革新，開展新材料、新技術(shù)、新設(shè)備、新工藝等相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，有效促進(jìn)員工崗位成才和技能素質(zhì)提升。
(二)積極組織員工技能比武。積極引導(dǎo)各方面力量，開展各種形式的崗位練兵和職業(yè)技能競(jìng)賽活動(dòng)，為發(fā)現(xiàn)和選拔高素質(zhì)技能人才創(chuàng)造條件。根據(jù)各自實(shí)際，組織員工技能競(jìng)賽，推動(dòng)員工技能大練兵大比武活動(dòng)。對(duì)職業(yè)技能競(jìng)賽中涌現(xiàn)出來的優(yōu)秀人才，給予精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
(三)深化員工技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)。圍繞提高企業(yè)自主創(chuàng)新能力，廣泛開展“節(jié)能、環(huán)保、創(chuàng)新”勞動(dòng)競(jìng)賽，深入開展以“小發(fā)明、小革新、小改造、小建議、小設(shè)計(jì)”為主要內(nèi)容的“五小”員工技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)。廣泛開展員工優(yōu)秀創(chuàng)新成果評(píng)選活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)廣大員工崗位創(chuàng)新的積極性和主動(dòng)性，不斷增強(qiáng)員工的.節(jié)能降耗意識(shí)，培養(yǎng)創(chuàng)新思維，激發(fā)創(chuàng)新潛能，大力促進(jìn)企業(yè)節(jié)能降耗和資源綜合利用。
五、保障措施。
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)工作責(zé)任。為保障技能培訓(xùn)活動(dòng)的健康有序開展，某某站成立技能培訓(xùn)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。
(二)加強(qiáng)機(jī)制建設(shè)，完善績(jī)效考核。一是形成完善的推進(jìn)機(jī)制。根據(jù)不同層次員工的實(shí)際，加強(qiáng)工作指導(dǎo)和服務(wù)，逐步建立起總體規(guī)劃、階段目標(biāo)、實(shí)施內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核細(xì)則環(huán)環(huán)相扣的管理鏈。同時(shí)，積極參與有利于員工技能提升政策的制定。二是建立嚴(yán)格的考評(píng)機(jī)制。結(jié)合本站實(shí)際，細(xì)化員工技能素質(zhì)提升工程的目標(biāo)、措施、內(nèi)容，要具體明確，便于操作，力求實(shí)效。并組織對(duì)員工技能素質(zhì)提升目標(biāo)實(shí)施的檢查考評(píng)，把考評(píng)結(jié)果作為某某收費(fèi)站先進(jìn)評(píng)比的重要依據(jù)。
(三)強(qiáng)化宣傳力度，營(yíng)造良好氛圍。要積極營(yíng)造尊重技能人才、重視技能培訓(xùn)的氛圍，充分利用報(bào)刊、宣傳窗、網(wǎng)絡(luò)等多種媒體的作用，大力宣傳關(guān)于加強(qiáng)技能人才工作的方針政策，大力宣傳技術(shù)員工在推動(dòng)收費(fèi)站又好又快發(fā)展中的作用和貢獻(xiàn)，樹立一批先進(jìn)典型和模范人物，更好地激發(fā)廣大員工的主人翁責(zé)任感，為推進(jìn)某某站全面發(fā)展作出新的更大貢獻(xiàn)。
收費(fèi)站收費(fèi)禮儀培訓(xùn)方案篇十八
時(shí)光如梭，20xx年很快就要過去了，即將迎來嶄新的20xx年，在這新舊交錯(cuò)的季節(jié)里，我內(nèi)心不禁感慨萬千?；厥走^去的一年，首先要衷心的感謝站領(lǐng)導(dǎo)在工作上給我指明了正確的方向，其次要感謝同事們?cè)谄綍r(shí)的工作中給了我大力的支持，讓我有信心和動(dòng)力做好班組的各項(xiàng)工作。
我們收費(fèi)一班，一共14名員工。我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍，我們是一個(gè)優(yōu)秀的集體，是一個(gè)努力團(tuán)隊(duì)。我們?cè)谝黄鹨煌瑸榱艘粋€(gè)目標(biāo)而努力，就是要把收費(fèi)工作給做好，努力成為最優(yōu)秀的班集體。我們堅(jiān)決擁護(hù)站領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作和任務(wù)。遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司以及站部制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,在收費(fèi)征收工作中做到應(yīng)征不免，應(yīng)免不征。認(rèn)真履行崗位職責(zé),盡心盡責(zé)完成本職工作。
對(duì)今年的工作經(jīng)過一番思考，現(xiàn)在從以下幾個(gè)方面對(duì)這一年的工作進(jìn)行總結(jié)，這一年我們班從文明服務(wù)、崗上紀(jì)律、收費(fèi)業(yè)務(wù)、打擊逃費(fèi)的車輛、文明創(chuàng)建、員工思想動(dòng)態(tài)、等方面為重點(diǎn)展開工作的。
一、文明服務(wù)。
收費(fèi)站是最能體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的地方，我們是窗口單位，我們每天服務(wù)于廣大的司乘朋友。我們的一言一行、一舉一動(dòng)隨時(shí)隨地的展現(xiàn)高速公路的形象。關(guān)于優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)，站部也非常重視，對(duì)每一個(gè)手勢(shì)、每一個(gè)動(dòng)作、文明用語(yǔ)、微笑服務(wù)、落實(shí)到個(gè)人，要求每一名員工都能自覺按到要求做好。我們雷鋒班每一名員工首先從思想上都能高度重視，都能按照公司及站部的要求嚴(yán)格要求自己。從迎賓手勢(shì)微笑服務(wù)唱收唱付轉(zhuǎn)身目送。我們?cè)谖拿鞣?wù)上熱情與真心，以誠(chéng)待人。用最真誠(chéng)的微笑和最衷心的祝福，送給南來北往的司乘人員。我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的到了廣大司乘人員的高度認(rèn)可，不僅每天都有司乘人員當(dāng)面稱贊。還多次收到感謝信，以及96777表?yè)P(yáng)。在站部也多次被授予“先進(jìn)班組”的光榮稱號(hào)。對(duì)于這些我們并沒有滿足，我們要求做的更好，要讓每一位過往的司乘朋友都稱贊我們的服務(wù)的好，給他們留下最美好的印象。
二、崗上紀(jì)律。
班組對(duì)崗上要求是非常嚴(yán)格的，首先認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度、收費(fèi)員百分制考核辦法，以準(zhǔn)軍事化的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求。其次從小事做起、從細(xì)節(jié)抓起、杜絕崗上各類違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生、不做與工作無關(guān)的事情。
三、收費(fèi)業(yè)務(wù)。
收費(fèi)業(yè)務(wù)技能是每一個(gè)收費(fèi)員都應(yīng)該熟悉掌握的，收費(fèi)業(yè)務(wù)的好壞直接影響收費(fèi)工作的順利開展。我們?cè)谑召M(fèi)業(yè)務(wù)方面認(rèn)真學(xué)習(xí)，刻苦專研，學(xué)習(xí)各類收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉掌握各類收費(fèi)征收政策，努力提高特情處理能力，保證收費(fèi)道口的暢通。不僅如此我班還每月定期帶領(lǐng)組員練習(xí)點(diǎn)鈔、點(diǎn)卡、還出關(guān)于收費(fèi)的業(yè)務(wù)試卷，通過多種形式多種方法努力提高大家的收費(fèi)業(yè)務(wù)技能。
四、打擊逃費(fèi)的車輛。
班組今年對(duì)利用各種方法逃費(fèi)的車輛進(jìn)行的嚴(yán)厲的打擊，為公司減少經(jīng)濟(jì)損失。特別是今年增加“綠色通道”，“綠色通道”的意義是什么，總的一句話“為了就是穩(wěn)定物價(jià)，穩(wěn)定消費(fèi)價(jià)格總水平，保障人民群眾最基本的生活?！钡诮衲甑牟轵?yàn)的過程中發(fā)現(xiàn)很多不法司機(jī)受利益的驅(qū)使假冒“綠色通道”偷逃通行費(fèi)。如果不認(rèn)真的檢查，不認(rèn)真的把關(guān)，就會(huì)被那些弄虛作假的車輛，蒙混過關(guān)，有司乘之機(jī)。也會(huì)一傳十，十傳百，會(huì)有更多的司機(jī)弄虛作假，冒充“綠色通道”。這對(duì)我們正常通行費(fèi)的征收會(huì)有很大的損失，而且會(huì)嚴(yán)重影響正常的市場(chǎng)秩序，打亂正常供求關(guān)系，造成不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)等眾多不利之處，給國(guó)家造成重大的難以估量的損失。所以對(duì)綠色通道的檢查就要格外的認(rèn)真，嚴(yán)格的把關(guān)。在今年打擊這類車輛應(yīng)該說還是取得了一定的成績(jī)，狠狠的打擊了偷逃通行費(fèi)車輛的囂張氣焰。在今后的工作中我也會(huì)帶領(lǐng)大家努力鉆研業(yè)務(wù)，刻苦學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)新的問題，杜絕利用各種方法逃費(fèi)的現(xiàn)象發(fā)生，為高速公路通行費(fèi)正常征收做出貢獻(xiàn)。
五、文明創(chuàng)建。
了社會(huì)的廣泛好評(píng)，被東方衛(wèi)報(bào)、揚(yáng)子晚報(bào)、金陵晚報(bào)多家媒體多次報(bào)道。我們的愛心活動(dòng)讓更多的人知道了寧杭高速，知道南京站有這么一個(gè)雷鋒班，一個(gè)光榮而又優(yōu)秀的集體。文明創(chuàng)建活動(dòng)我們雷鋒班還會(huì)一如既往做下去，我們的愛心奉獻(xiàn)也會(huì)一直延續(xù)下去，盡我們最大的努力去幫助需要幫助的人。
六、員工思想動(dòng)態(tài)。
我始終認(rèn)為班長(zhǎng)是為班組員工服務(wù)的。一方面，我以身作則，按照各項(xiàng)規(guī)章制度，高標(biāo)準(zhǔn)的要求他們，對(duì)一切違規(guī)操作、不合理操作及時(shí)糾正制止，嚴(yán)格控制;另一方面，關(guān)心愛護(hù)班組成員，滿足他們提出的合理要求。平時(shí)也多和班組員工聊聊天、多組織班組集體活動(dòng)、通過良好的溝通，了解員工的思想動(dòng)態(tài)。團(tuán)結(jié)互助，先人后己，同舟共濟(jì)，共度難關(guān)。創(chuàng)造班組有一個(gè)和諧的氣氛，和班組員工共同努力把各項(xiàng)工作給完成好。一個(gè)人的力量是渺小的，但集體的力量是無限巨大的。而我的工作就是發(fā)現(xiàn)每一名員工的優(yōu)點(diǎn)，發(fā)揮他們的潛力，帶好這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。調(diào)動(dòng)起每一名員工的工作積極性，把大家都凝聚到一起，齊心協(xié)力勇攀高峰。班組員工也深深知道這一點(diǎn)，一切以班組利益為重。
20xx年班組在全體員工的共同努力下取得一定的成績(jī)，但也存在著許多不足之處，這需要我們?nèi)タ偨Y(jié)、去探討、去改正。20xx年即將來臨我會(huì)嚴(yán)格要求自己，以身作則，帶領(lǐng)全班員工帶領(lǐng)我們雷鋒班有計(jì)劃、有目標(biāo)把各項(xiàng)工作給完成好，為高速公路事業(yè)添磚加瓦。
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收費(fèi)站收費(fèi)禮儀培訓(xùn)方案篇十九
一、總體目標(biāo)：
以“管理規(guī)范、服務(wù)優(yōu)質(zhì)”為主題，圍繞“四個(gè)創(chuàng)新”（觀念創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新）和“二項(xiàng)工程”（素質(zhì)工程、形象工程）。突出班組的地位和作用，創(chuàng)新班組建設(shè)理念，重視發(fā)揮班組長(zhǎng)的作用，使班組管理立足制度化，著眼人本化，努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組，推行管理規(guī)范化、手段現(xiàn)代化、職工知識(shí)化、考核標(biāo)準(zhǔn)化，提高收費(fèi)站工作人員的整體素質(zhì)。
二、成立班組建設(shè)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長(zhǎng)：xx；
副組長(zhǎng)：xx；
組員：xx、xx、xx。
請(qǐng)各收費(fèi)站依據(jù)此模式，迅速成立相應(yīng)的內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)，并予上報(bào)。
三、措施和要求：
（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，措施得力。
各收費(fèi)站要成立班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定班組建設(shè)年度計(jì)劃，并把班組建設(shè)納入到目標(biāo)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制之中加以約束，保證班組建設(shè)工作的順利開展。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)一定要樹立為班組服務(wù)的思想，為班組創(chuàng)造良好的外部環(huán)境和工作條件。要克服形式主義，下基層班組了解情況，聽取意見，幫助班組排憂解難，調(diào)動(dòng)各方面的力量，提高班組的管理水平。
（二）確定班組創(chuàng)建目標(biāo)，擬訂創(chuàng)建主題詞。
收費(fèi)站各班組可結(jié)合本班組的特色和特長(zhǎng)，確定本班組的創(chuàng)建目標(biāo)，提出創(chuàng)建主題詞，并圍繞主題詞制訂實(shí)施計(jì)劃，開展各項(xiàng)活動(dòng)。
（三）健全和完善《班組管理辦法》，建立適合班組建設(shè)和運(yùn)行的規(guī)章制度。
1、建立班組例會(huì)制度。
通過例會(huì)的形式討論班組工作計(jì)劃并采取多種形式加強(qiáng)落實(shí)。通過例會(huì)確定工作重點(diǎn)和及時(shí)總結(jié)工作，使班組工作不斷進(jìn)步。
2、建立班組學(xué)習(xí)制度。
班組人員綜合素質(zhì)參差不齊，影響著工作的質(zhì)量、任務(wù)指標(biāo)的完成。建立學(xué)習(xí)制度是提高員工素質(zhì)的有效途徑，是推動(dòng)各項(xiàng)工作有效開展的根本保證。
3、建立班組交流制度。
班組交流可以借鑒先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)、管理知識(shí)、工作方法，防微杜漸防止不良現(xiàn)象發(fā)生，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一工作方向，形成團(tuán)結(jié)的氛圍。
4、建立安全生產(chǎn)制度。
牢固樹立安全第一的思想，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全制度，加強(qiáng)安全生產(chǎn)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，組織和開展安全活動(dòng)，提高安全意識(shí)和技術(shù)水平。
5、建立班組個(gè)人檔案。
班組內(nèi)通過考核的形式，考察記錄班組成員的業(yè)務(wù)情況、文化水平、工作數(shù)量、工作質(zhì)量和先進(jìn)事跡，為評(píng)先創(chuàng)造條件。
6、建立班組考核制度。
實(shí)踐證明考核機(jī)制是非常有效的，是切實(shí)可行的管理手段。班組考核制度的建立將有效的促進(jìn)班組人員榮譽(yù)感、責(zé)任感的加強(qiáng)，有效地促進(jìn)班組凝聚力的加強(qiáng)，有效地促進(jìn)班組競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)本領(lǐng)的提高。
（四）加強(qiáng)培訓(xùn)，全面提高班組素質(zhì)。
組織豐富多彩的培訓(xùn)，加強(qiáng)職工尤其是班組長(zhǎng)的政治學(xué)習(xí)、崗位訓(xùn)練，結(jié)合技能鑒定、崗位練兵、業(yè)務(wù)比武等活動(dòng)，使廣大職工的思想道德水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。采取各種有效方式，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能培訓(xùn)，開展多種形式的崗位練兵和技術(shù)比武活動(dòng)。另外，積極開展艱苦奮斗、勤儉節(jié)約教育、職業(yè)道德教育，樹立良好的職業(yè)道德；進(jìn)行形勢(shì)教育，增強(qiáng)廣大職工的危機(jī)感、緊迫感和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。
（五）開展班組競(jìng)賽活動(dòng)，促進(jìn)班組建設(shè)全面發(fā)展。
為推動(dòng)班組建設(shè)工作向縱深發(fā)展，激發(fā)班組爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的積極性，開展針對(duì)性強(qiáng)、便于操作的班組競(jìng)賽活動(dòng)，對(duì)先進(jìn)班組實(shí)行精神鼓勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的政策，充分調(diào)動(dòng)職工和班組爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的熱情，促進(jìn)班組建設(shè)的健康發(fā)展。
四、工作計(jì)劃：
（一）1月：確定方案宣傳動(dòng)員：印發(fā)班組建設(shè)年活動(dòng)方案，明確總體目標(biāo)、措施要求和工作計(jì)劃。
（二）2月、3月：
1、成立xx中心班組建設(shè)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，做到有組織、有領(lǐng)導(dǎo)。
2、召集各部門、收費(fèi)站領(lǐng)導(dǎo)召開動(dòng)員部署會(huì)議。
（三）4、5月：制定制度組織實(shí)施。
1、制定班組建設(shè)年度計(jì)劃，并把班組建設(shè)納入到目標(biāo)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制之中加以約束，保證班組建設(shè)工作的順利開展。
2、指導(dǎo)收費(fèi)站確定班組創(chuàng)建目標(biāo)，擬訂創(chuàng)建主題詞。
3、建立適合班組建設(shè)和運(yùn)行的規(guī)章制度和考核辦法。
（四）6――12月：全面貫徹自我完善：
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹班組建設(shè)年的各項(xiàng)規(guī)章制度和考核辦法，同每個(gè)班組長(zhǎng)簽定責(zé)任狀，將開展班組建設(shè)年活動(dòng)與獎(jiǎng)懲掛鉤，調(diào)動(dòng)各方積極性，保證班組建設(shè)年活動(dòng)順利、有效的進(jìn)行，全面提升文明形象。
2、進(jìn)一步深化各項(xiàng)規(guī)章制度和管理規(guī)定的貫徹落實(shí)，重點(diǎn)抓好窗口服務(wù)建設(shè)，鞏固已取得的成果。
3、對(duì)照各項(xiàng)規(guī)章制度和創(chuàng)建要求，認(rèn)真查找自身存在的`問題和薄弱環(huán)節(jié)，做到有的放矢。
4、各班組對(duì)開展的活動(dòng)通過自制版面宣傳，宣傳板報(bào)也將納入考核目標(biāo)。
（五）考核評(píng)議總結(jié)表彰：
1、對(duì)班組建設(shè)年活動(dòng)進(jìn)行回顧和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，將建設(shè)年活動(dòng)與征管工作長(zhǎng)效管理有機(jī)結(jié)合起來，使文明服務(wù)、規(guī)范管理再上新的臺(tái)階。
2、做好各類資料、臺(tái)帳的整理和匯總工作。
望各單位緊緊圍繞活動(dòng)要求，群策群力，統(tǒng)籌推進(jìn)，迅速掀起活動(dòng)高潮，確保通行費(fèi)征管工作再上新臺(tái)階，全面提升xx中心管理水平。
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