通過(guò)總結(jié)，我們可以更好地發(fā)現(xiàn)自身的潛能和發(fā)展方向?？偨Y(jié)的寫(xiě)作風(fēng)格應(yīng)該簡(jiǎn)潔明了，不要使用過(guò)于復(fù)雜的詞匯和句子結(jié)構(gòu)。通過(guò)閱讀范文，我們可以學(xué)習(xí)和借鑒別人的總結(jié)方法和技巧。
禮服館員工工作總結(jié)篇一
圖書(shū)館員20xx年個(gè)人總結(jié)今年以來(lái)，在全體館員的共同努力下，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的全面支持、關(guān)心下，圖書(shū)館本著一切為讀者服務(wù)的宗旨，圍繞優(yōu)化服務(wù)、拓展圖書(shū)館教育和信息的功能，從讀者服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、讀書(shū)活動(dòng)、提高人員素質(zhì)入手，通過(guò)一年扎扎實(shí)實(shí)的努力，圓滿地完成了20xx年的各項(xiàng)工作。
禮服館員工工作總結(jié)篇二
20xx年即將結(jié)束，回顧這一年，對(duì)我來(lái)說(shuō)收獲頗多，雖然平時(shí)我的工作很忙碌，很辛苦，但我也得到了鍛煉，學(xué)到了知識(shí)，在今天看來(lái)所有的付出都是值得的。我對(duì)20xx年有了更多的期許，希望一年勝似一年，為此，我將以前好的方面堅(jiān)持做下去，對(duì)于存在的不足，我有深省的認(rèn)識(shí)并加以改進(jìn)，并決定在13年重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
在20xx年，我始終堅(jiān)持“賓客至上，服務(wù)第一”的思想原則，“主動(dòng)、熱情、禮貌、誠(chéng)懇、周到”的服務(wù)精神，致力于服務(wù)住店賓客的宗旨，我順利的完成了領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，取得了一定成績(jī)。
此間我虛心學(xué)習(xí)、耐心做事，認(rèn)真的完成領(lǐng)導(dǎo)指定的任務(wù)。遵守各項(xiàng)賓館規(guī)章制度、做好本職工作、履行崗位職責(zé)，工作上取得了一定成績(jī)。面對(duì)住店賓客做到主動(dòng)、熱情、禮貌、周到、耐心的服務(wù)。在做房方面我嚴(yán)格執(zhí)行賓館的衛(wèi)生方面的規(guī)章制度，切實(shí)保證房間內(nèi)的衛(wèi)生整潔。為了切實(shí)提高客房質(zhì)量合格率，即搞完衛(wèi)生本人自查、要求領(lǐng)班復(fù)查，力爭(zhēng)將疏漏降到最低，并且還增加了床鋪被子有角度，家具擦示有亮度，工作過(guò)程有速度的“三度”要求。使客房工作有秩序、有速度，保質(zhì)量的完成。
在工作中我深刻認(rèn)識(shí)到，我們賓館就是一個(gè)大家庭，我們每個(gè)人都是這個(gè)大家庭中的一員。我們應(yīng)該相互關(guān)愛(ài)、相互學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步、共同發(fā)展。同時(shí)客房是賓館的重要組成部分，是客人住宿的場(chǎng)所，是賓館經(jīng)濟(jì)收入的主要來(lái)源部門(mén)之一，其經(jīng)營(yíng)管理直接關(guān)系到賓館和員工的收益。客房部的工作直接影響到客人的第一印象，其服務(wù)水平成為客人評(píng)價(jià)酒店服務(wù)質(zhì)量的主要依據(jù)之一，關(guān)系到賓館的整體聲譽(yù)及服務(wù)形象。我們只有團(tuán)結(jié)起來(lái)共同努力才能使我們賓館取得更大的業(yè)績(jī)，事業(yè)更加的輝煌。
當(dāng)然，經(jīng)過(guò)對(duì)過(guò)去一年工作的反思，我也深刻認(rèn)識(shí)到個(gè)人在很多方面還存在不足。特別是工作上業(yè)務(wù)水平還比較低；很多事情沒(méi)有形成條理化、規(guī)范化、系統(tǒng)化；工作目的性不強(qiáng)，很多情況都是為工作而工作；思想認(rèn)識(shí)上也存在一定瑕疵，考慮不太完善；做事細(xì)心程度不夠等等。
為此，我個(gè)人認(rèn)為，在20xx年應(yīng)該著力從以下幾個(gè)方面入手加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高技能、實(shí)現(xiàn)突破，更好的做好服務(wù)工作。
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)。結(jié)合本職工作，從點(diǎn)滴做起，從身邊事情做起，從崗位服務(wù)做起，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)素養(yǎng)。注重每一個(gè)細(xì)節(jié)，力爭(zhēng)把每一件事做的更完善更完美，并逐步形成條理感層次感。
2、提高個(gè)人能力。就個(gè)人方面以前一直沒(méi)有重視，很多情況下僅憑感覺(jué)做事。特別是在語(yǔ)言、舉止、儀容儀表、公關(guān)禮儀方面有一定欠缺。今后這方面應(yīng)有所加強(qiáng)。
3、思想上應(yīng)該更加科學(xué)。以前做事有很多考慮不周，往往顧頭不顧尾，沒(méi)有一個(gè)全面認(rèn)識(shí)，甚至忽略很多細(xì)節(jié)。這方面以后應(yīng)該加強(qiáng)。
4、注重工作上協(xié)調(diào)。我們都處在一個(gè)大家庭中，每個(gè)成員承擔(dān)著不同的工作。每件事要及時(shí)和領(lǐng)導(dǎo)溝通，團(tuán)結(jié)同事、相互支持，力爭(zhēng)把工作做得更好。
禮服館員工工作總結(jié)篇三
在工作中，雖然我只是充當(dāng)一名普通收銀員的角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡(jiǎn)單，其中也是一系列的復(fù)雜程序。以下是我的工作總結(jié)：
對(duì)于賓館等服務(wù)行業(yè)來(lái)講，服務(wù)質(zhì)量無(wú)疑是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，是企業(yè)的生命線。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠?，為其再次光臨打下基礎(chǔ)。而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹(shù)立良好的品牌和形象。在xx我們看到，賓館領(lǐng)導(dǎo)十分重視服務(wù)質(zhì)量的提高，即使對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，也必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的禮儀培訓(xùn)后才能上崗。對(duì)老員工進(jìn)行跟蹤培訓(xùn)和指導(dǎo)，不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。
賓館里無(wú)所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在賓館里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來(lái)到賓館都會(huì)對(duì)賓館和賓館人產(chǎn)生或多或少的依賴，除了在接受服務(wù)的過(guò)程中接收文化或知識(shí)，他們還在遇到困難時(shí)向賓館人尋求幫助。因此，我們可以說(shuō)，賓館是一個(gè)到處充斥著文化和知識(shí)的場(chǎng)所。于是，在這里工作的人們必須更有知識(shí)、文化和涵養(yǎng)。
企業(yè)文化的建設(shè)不是可有可無(wú)的，而是企業(yè)生存發(fā)展所必需的。當(dāng)企業(yè)面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時(shí)，又需要企業(yè)中所有的人能夠群策群力，團(tuán)結(jié)一致，共度難關(guān)。對(duì)于沒(méi)有進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，平時(shí)一盤(pán)散沙，遇事就會(huì)各想各的心事，而沒(méi)有人真正地為企業(yè)的發(fā)展進(jìn)行過(guò)認(rèn)真的思考，換句話說(shuō)，就是沒(méi)有把自己融于企業(yè)之中。由此可見(jiàn)，企業(yè)文化的建設(shè)是企業(yè)生存和發(fā)展的必要保證。
過(guò)去的成功與失敗都已成為過(guò)去式，我們都不應(yīng)該以他們來(lái)炫耀或?yàn)榇硕瘋?，而?yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)，面隊(duì)即將來(lái)臨的難題。人生中有許多要學(xué)的知識(shí)，我們現(xiàn)在學(xué)到的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，那么就更應(yīng)該準(zhǔn)備好下一階段的工作，有目標(biāo)的出發(fā)，努力的付出就會(huì)有收獲，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會(huì)有大豐收。
xx賓館是我踏入社會(huì)的第一個(gè)工作地點(diǎn)，對(duì)我個(gè)人來(lái)講有很重要的意義，到現(xiàn)在能夠獨(dú)立面對(duì)一切困難和壓力，我很感謝xx賓館給我的這次機(jī)會(huì)，希望能在自己的工作崗位上實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
禮服館員工工作總結(jié)篇四
能夠堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，思想上與黨中央保持高度一致，樹(shù)立起了正確的人生觀和價(jià)值觀，做到了遵紀(jì)守法、勤奮敬業(yè)、團(tuán)結(jié)同志。能夠時(shí)時(shí)處處以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，牢記黨的為人民服務(wù)的宗旨，在檔案管理與業(yè)務(wù)指導(dǎo)繁雜瑣碎的工作中，做到了任勞任怨、埋頭實(shí)干，時(shí)時(shí)處處以工作為重，培養(yǎng)起了良好的職業(yè)道德。
檔案工作首先是沉默的、枯燥的。但從接過(guò)檔案工作的那一刻起，我將用自己最大的熱情對(duì)待每一份檔案。用心的搜集和錄入，資料一份都不能丟失，搜集的過(guò)程是最辛苦的過(guò)程，不怕煩、不怕累，確保入檔資料完整、真實(shí)是做好檔案工作的先決條件。耐心的整理，資料很多，工作量大，不急不怠，做好整理歸檔工作。
一份檔案就是一段歷史，例如人事檔案記錄的就是每個(gè)人一生的經(jīng)歷，透過(guò)泛黃的檔案紙，你可以看到一個(gè)人的青春歲月，輝煌成就。那一頁(yè)頁(yè)的檔案紙雖沒(méi)有生命，但它承載的.歷史、記敘的事件都是真實(shí)存在的，都是每個(gè)人用生命創(chuàng)造的。曾記得看過(guò)一個(gè)檔案管理員的紀(jì)錄片，在平凡的崗位做出不平凡的貢獻(xiàn)。那位前輩在檔案管理崗位上工作了一輩子，面對(duì)別人看來(lái)乏味的工作，她卻像呵護(hù)自己的孩子一樣呵護(hù)著每一份檔案，真正做到了做一崗愛(ài)一崗，閑暇之余，還研究檔案歸類方法，提高搜索效率，以便于他人查閱。這就是身邊同事們的縮影，我甘愿做這樣的平凡人。檔案對(duì)每一個(gè)人來(lái)說(shuō)都很重要，任何資料的缺失都是不可彌補(bǔ)的損失，它記錄了每個(gè)人的曾經(jīng)，見(jiàn)證了每個(gè)人的成長(zhǎng)，雖然，它現(xiàn)在安安靜靜的躺在檔案室里，可它會(huì)在你不知道的時(shí)候發(fā)揮它最大的作用。每一冊(cè)檔案就是一條鮮活的生命，你要做的就是用你的雙手、用你的熱情去呵護(hù)它，它會(huì)在你的手中綻放屬于它獨(dú)有的光彩。
(一)檔案資料的收集
(二)檔案資料的整理
(三)檔案資料檢索利用
(四)檔案資料保管保護(hù)
(五)檔案資料的統(tǒng)計(jì)
檔案價(jià)值的實(shí)現(xiàn)取決于如何有效地利用它為政治、經(jīng)濟(jì)、文化以及社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)提供信息服務(wù)，讓死檔案變成活信息，是我局扎扎實(shí)實(shí)抓好檔案工作的動(dòng)力。在以后的工作中，應(yīng)該向重視檔案的開(kāi)發(fā)利用的方向努力，在抓好文件材料歸檔、檔案的保管以及檔案室基礎(chǔ)建設(shè)的同時(shí)，積極采取措施，抓好開(kāi)發(fā)和利用檔案信息工作，充分發(fā)揮檔案的獨(dú)特作用，使建檔工作和提供檔案服務(wù)工作相互促進(jìn)，協(xié)調(diào)發(fā)展，從而有力地促進(jìn)了我省建檔工作持續(xù)發(fā)展。
檔案事業(yè)是一項(xiàng)功在當(dāng)代，利在千秋的事業(yè)。需要我們積極挖掘檔案資源，更好地為學(xué)校的發(fā)展和現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)，進(jìn)而真正發(fā)揮以史資政、服務(wù)大局的作用，只有這樣，檔案工作才能更加有所作為，檔案事業(yè)才能與時(shí)俱進(jìn)，不斷取得新的成績(jī)。
禮服館員工工作總結(jié)篇五
根據(jù)教學(xué)計(jì)劃的安排，xx年暑假到年底我被安排在南京市丁山花園大賓館前臺(tái)實(shí)習(xí)。
剛到賓館的時(shí)候，很高興，對(duì)什么都覺(jué)得新鮮和好奇，可當(dāng)正式上崗的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)，這份工作很辛勞。但是，不可否認(rèn)，也可以學(xué)到很多東西。
丁山花園大賓館南京丁山花園大賓館座落在丁山之上，是歷史古城南京中的一座優(yōu)雅賓館，在六朝古都南京的中心商務(wù)區(qū)，綠樹(shù)環(huán)抱的自然環(huán)境和美輪美奐的內(nèi)部氛圍，造就了一個(gè)融合商務(wù)與度假于一身的豪華賓館和服務(wù)式公寓。除可欣賞天然美景，交通亦同樣便捷，往來(lái)繁華熱鬧的商業(yè)中心、購(gòu)物及休閑場(chǎng)所都極為便利。
作為原南京香格里拉大賓館，丁山花園大賓館是一座集賓館，公寓，會(huì)所于一體的現(xiàn)代化的綜合商務(wù)旅游中心。其擁有各種類型的客房，還以其正宗的淮揚(yáng)菜肴和多元化的娛樂(lè)設(shè)施聞名遐邇，又因靠近南京機(jī)場(chǎng)和火車站，中心商務(wù)區(qū)等客流集聚地，擁有足夠的商務(wù)客源。丁山花園大賓館80%的客人都是來(lái)自中外各大城市有名企業(yè)或商業(yè)集團(tuán)的商務(wù)客人，其中很大一部分是長(zhǎng)期選定丁山賓館作為下榻賓館，并和賓館簽訂有長(zhǎng)期合作協(xié)議，其中，日韓美，港澳臺(tái)等外賓人員也較多。這些商務(wù)客人的住宿成為丁山賓館的重要盈利點(diǎn)。
前臺(tái)作為賓館的門(mén)面，是最先對(duì)客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門(mén)。一家賓館的效率以及利潤(rùn)的創(chuàng)造，基本上都是從這里開(kāi)始的。因而，一般來(lái)說(shuō)，賓館對(duì)前臺(tái)的要求都會(huì)高一點(diǎn)，通常都會(huì)對(duì)求職者的英語(yǔ)水平和交際能力有較高要求。丁山花園賓館前臺(tái)的工作主要分成接待及客房銷售，預(yù)定，登記入住，退房及費(fèi)用結(jié)算，客人答疑及服務(wù)要求處理等業(yè)務(wù)。由于賓館前臺(tái)涉及到的知識(shí)比較多，因此按賓館慣例，一般安排新員工培訓(xùn)兩到三個(gè)月，然后試著讓其獨(dú)立上崗。
培訓(xùn)都有前臺(tái)資深老員工帶著。我到丁山后，經(jīng)理安排前臺(tái)主管帶我，先接收兩個(gè)月的培訓(xùn)，然后試著讓我獨(dú)立上崗。培訓(xùn)期間，要逐步學(xué)習(xí)賓館的產(chǎn)品知識(shí)，如何幫客人預(yù)訂客房，入住登記，結(jié)算費(fèi)用，懂得如何識(shí)別并登記各種身份證件，及通曉各國(guó)貨幣和人民幣之間的匯兌。培訓(xùn)大體為兩個(gè)月，但因人而異，可稍長(zhǎng)或稍可短，培訓(xùn)期間只上早班和晚班。早班為早上七點(diǎn)到下午三點(diǎn)，晚班為下午三點(diǎn)到晚上十一點(diǎn)，培訓(xùn)知識(shí)基本掌握后開(kāi)始上夜班，夜班為晚上十一點(diǎn)到第二天七點(diǎn)。培訓(xùn)每天的任務(wù)就是跟著師傅在前臺(tái)操作，遇到新的情況師傅都會(huì)講解，操作流程師傅也會(huì)講，忙的時(shí)候就幫忙打下手，從旁學(xué)習(xí)如何和陌生的客人溝通、如何站在客人的角度為他們訂房、如何報(bào)房?jī)r(jià)、如何接聽(tīng)客人的電話等，并且每天留一定時(shí)間跟著師傅學(xué)習(xí)新的東西，然后抽空記憶。在方面上說(shuō)我們學(xué)的是在前臺(tái)的技能，可縱觀全局前臺(tái)也練就了我們與客人的溝通的能力。
由于賓館用的系統(tǒng)是以前香格里拉時(shí)期系統(tǒng)，英文版的，fedilo6.0， 因此系統(tǒng)操作也是我們要學(xué)習(xí)的內(nèi)容之一。該系統(tǒng)有比較合適的房態(tài)顯示和處理系統(tǒng)，使用起來(lái)比較快捷。但是前臺(tái)登記程序里規(guī)定要先做紙制登記，然后再錄入系統(tǒng)。由于前臺(tái)員工很長(zhǎng)時(shí)間都是應(yīng)用紙筆記錄，個(gè)人覺(jué)得既浪費(fèi)了前臺(tái)員工和客人的時(shí)間，有造成了程序的煩繁，不利于更好的對(duì)客服務(wù)。
實(shí)習(xí)是一個(gè)很好的平臺(tái)，讓我們對(duì)社會(huì)有了新的領(lǐng)悟和熟悉，只有在現(xiàn)實(shí)中經(jīng)歷過(guò)，才會(huì)明白這個(gè)社會(huì)是 如此的復(fù)雜，遠(yuǎn)沒(méi)有我們想象的美好。在賓館實(shí)習(xí)期間，曾有一段時(shí)間，我發(fā)現(xiàn)自己的想法和觀點(diǎn)是如此的幼稚，不過(guò)后來(lái)我就慢慢放開(kāi)了。在大學(xué)里，我們只是一張白紙，只有通過(guò)實(shí)習(xí)才能體味社會(huì)和人生，在前臺(tái)這個(gè)不起眼的崗位，我能夠感受到社會(huì)上的人情事理，我在一點(diǎn)點(diǎn)的積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)處世之道，了解人際關(guān)系的復(fù)雜，這是整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中最寶貴的一部分。整個(gè)實(shí)習(xí)歷程，我不僅看到自己好的一面，也將我在各方面的缺點(diǎn)與不足毫無(wú)保留的放大出來(lái)，從而讓我關(guān)注到自己從不曾注重的東西。
禮服館員工工作總結(jié)篇六
1、加強(qiáng)對(duì)文件的收發(fā)與管理。首先加強(qiáng)對(duì)來(lái)文的登記與管理。共收到集團(tuán)公司來(lái)文9份，每份文件都能及時(shí)送領(lǐng)導(dǎo)傳閱，然后按領(lǐng)導(dǎo)的批示再分送到各個(gè)部室辦理，讓上級(jí)行的精神迅速傳達(dá)下去，基本杜絕了公文處理上的積壓、延時(shí)、誤事等現(xiàn)象的發(fā)生。其次，認(rèn)真核登規(guī)范了內(nèi)部發(fā)文。公司共發(fā)文25份，每份文件都經(jīng)過(guò)認(rèn)真登記編號(hào)。第三，每年年底，每個(gè)部室處理完畢的文件，都要分門(mén)別類，妥善保管，為以后裝訂檔案做好準(zhǔn)備。
2、促進(jìn)檔案管理與達(dá)標(biāo)。所有檔案從收集、整理、分類、編號(hào)、裝訂、打印目錄都得到了進(jìn)一步的加強(qiáng)和完善，使檔案管理工作基本實(shí)現(xiàn)了制度化和規(guī)范化，為提高檔案管理的自身價(jià)值和促進(jìn)全行系統(tǒng)的檔案管理達(dá)標(biāo)升級(jí)工作起到了積極的促進(jìn)作用。
3、積極配合辦公室主任抓好全行日常事務(wù)性工作，積極協(xié)助辦公室領(lǐng)導(dǎo)籌辦各類會(huì)議和來(lái)人接待、上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系工作，做到了各類事項(xiàng)安排合理有序，為保持正常工作，盡到了自己的責(zé)任。
由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己一年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了資料管理工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，經(jīng)過(guò)一年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。
還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。
禮服館員工工作總結(jié)篇七
20xx已經(jīng)悄然謝幕，在年末我搭上了華昕的末班車加入了這個(gè)大家庭，在這里我感謝華昕給我們提供這個(gè)平臺(tái)，來(lái)到華昕已經(jīng)兩個(gè)多月了，這個(gè)家庭其樂(lè)融融使我感受家的溫暖。親人的感覺(jué)。
過(guò)去的一年我們都在為華昕商務(wù)大酒店的籌備而忙碌，現(xiàn)在馬上酒店就要開(kāi)門(mén)納客了，在此我代表酒店向各位員工以及為酒店開(kāi)業(yè)所付出努力辛勤工作的人員說(shuō)一聲“您辛苦了”。勤勞的員工最美麗。相信你們沒(méi)有最好只有更好，在華昕我們的事業(yè)海闊天空。酒店各部門(mén)經(jīng)理、行政總廚、廚師長(zhǎng)及領(lǐng)班會(huì)團(tuán)結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出業(yè)績(jī)。我們會(huì)以效益為目標(biāo)，抓好銷售工作。以質(zhì)量為前提，抓好餐飲工作。以“六防”為內(nèi)容，抓好安保工作。以降耗為核心，抓好維保工作。以精干為原則，抓好人事工作。以“準(zhǔn)則”為參照，抓好培訓(xùn)工作。請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督。我們的行動(dòng)指南：顧客的要求就是我們的工作。
華昕商務(wù)大酒店會(huì)成為顧客的家外之家，每個(gè)人在這個(gè)環(huán)境中能感到愜意、安全和關(guān)愛(ài)。服務(wù)是要讓客人沒(méi)有陌生感和距離。來(lái)自不同背景的客人應(yīng)在華昕體會(huì)到華昕服務(wù)帶來(lái)的驚喜。為顧客創(chuàng)造價(jià)值應(yīng)體現(xiàn)在我們每位員工的思想和行動(dòng)中，并通過(guò)為客人創(chuàng)造價(jià)值實(shí)現(xiàn)我們的共同價(jià)值。我們的工作是圍繞客人的需求展開(kāi)的。我們從不向客人說(shuō)“不”。每位員工都是酒店的形象大使。對(duì)華昕的自豪感要體現(xiàn)在每位員工的儀容儀表和言談舉止中。崇高的人品是事業(yè)成功的前提。團(tuán)隊(duì)精神是事業(yè)成功的保障，每位員工都要自覺(jué)的融入到華昕團(tuán)隊(duì)中去。
創(chuàng)新的思想在華昕受到鼓勵(lì)和激勵(lì)。事業(yè)心和責(zé)任感推動(dòng)我們?nèi)ネ瓿珊帽緧徫缓蛵徫灰酝獾拿宽?xiàng)工作。
管理力求和諧：?jiǎn)T工與客人的和諧；員工之間和上下級(jí)之間的和諧；完美是我們永遠(yuǎn)追求的夢(mèng)想。真誠(chéng)的關(guān)心每位員工的進(jìn)步，每位員工都是有接受培訓(xùn)和提高的權(quán)利；都有責(zé)任保證酒店的安全與衛(wèi)生。每位員工都是有權(quán)力和責(zé)任幫助客人解決問(wèn)題。愛(ài)護(hù)酒店財(cái)產(chǎn)、節(jié)約能源是我們倡導(dǎo)的美德。
華昕人相信華昕的未來(lái)會(huì)惠及社會(huì)和自己。樹(shù)華昕光輝形象，創(chuàng)棲霞服務(wù)品牌！謝謝。
禮服館員工工作總結(jié)篇八
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)來(lái)到賓館快一年了，在這近一年的時(shí)間里我在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和幫助下不斷成長(zhǎng)，在思想覺(jué)悟、工作技能、為人處世方面都有了進(jìn)一步的提高。收銀員工作是一個(gè)需要仔細(xì)認(rèn)真的工作，是賓館的一個(gè)重要崗位，我們賓館需要處理好餐廳預(yù)定、餐廳收銀的工作，工作雖繁忙，但很充實(shí)。接下來(lái)將一年的工作總結(jié)一下：
1、不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。作為一個(gè)合格的收銀員，我們應(yīng)該及時(shí)的注意商品的變化，了解工作的內(nèi)容，不斷充實(shí)自己的專業(yè)知識(shí)，這樣才能在遇到guk的問(wèn)題時(shí)，及時(shí)解決、準(zhǔn)確無(wú)誤。在遇到不動(dòng)不會(huì)的地方就要積極虛心的向老同志請(qǐng)教，要通過(guò)自身不斷地努力，將自己的工作努力做好。
2、愛(ài)崗敬業(yè)，不斷加強(qiáng)各個(gè)人能力素質(zhì)。單位現(xiàn)在正在推行七常管理法，這是一個(gè)先進(jìn)的管理思想，賓館在七常的推動(dòng)下也取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，但是自身還需要進(jìn)一步的消化與理解，努力領(lǐng)會(huì)七常精神不斷推進(jìn)自己的個(gè)人能力素質(zhì)，與賓館一同進(jìn)步。
3、嚴(yán)于律己，遵守單位的規(guī)章制度。在平時(shí)的工作中，我能夠按照出國(guó)賓館的規(guī)定嚴(yán)格要求自己，做到不早退、不遲到，嚴(yán)格落實(shí)財(cái)務(wù)制度，按照職責(zé)辦理業(yè)務(wù)。
4、團(tuán)結(jié)同志、服從管理、樂(lè)于助人。作為一名員工，積極主動(dòng)配合好賓館的各項(xiàng)活動(dòng)，認(rèn)真完成工作，團(tuán)結(jié)同志，當(dāng)身邊同志遇到困難需要幫助時(shí)，自己一定盡自己所能幫。
5、注意言行、樹(shù)立文明、健康、良好的員工形象。作為一名直接面對(duì)guk的人員，我們要時(shí)刻保持良好的工作態(tài)度，熱情待客，要了解guk的需求，為guk營(yíng)造一個(gè)良好的環(huán)境，保持賓館的形象，為guk提供最滿意的服務(wù)。
雖然有進(jìn)步但是自己還有很多不足，在接下來(lái)的一年里，我還要再接再厲，向先進(jìn)的同志學(xué)習(xí)，不斷提高自己。
1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的文化素質(zhì)。最近千里馬系統(tǒng)剛剛更新，我還要努力盡快的熟悉，不斷地提高自身的業(yè)務(wù)水平，向業(yè)務(wù)精湛的同志學(xué)習(xí)，做到用心工作，少出錯(cuò)、零失誤。
2、貫徹執(zhí)行賓館的七常推進(jìn)，努力領(lǐng)會(huì)七常內(nèi)涵，爭(zhēng)取先進(jìn)，提升自身的同時(shí)，多為賓館做貢獻(xiàn)。
3、嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真實(shí)行貫徹財(cái)務(wù)制度，多請(qǐng)示匯報(bào)，多詢問(wèn)學(xué)習(xí)，工作多溝通，讓自己的工作更上一層樓。
在單位的這一年，我學(xué)到的很多的知識(shí)和本領(lǐng)，在接下來(lái)一年，我將繼續(xù)保持優(yōu)點(diǎn)，克服不足，不斷進(jìn)步，為賓館的建設(shè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己一份微薄的力量。
禮服館員工工作總結(jié)篇九
1、禮節(jié)禮貌要求每天例會(huì)重復(fù)演習(xí)，員工見(jiàn)到客人要禮貌用語(yǔ)，特別是前臺(tái)收銀和區(qū)域看位辦事人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴,員工之間相互監(jiān)督,配合提高。
2、班前保持對(duì)儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)明儀容問(wèn)題急速指正，監(jiān)督對(duì)客禮節(jié)禮貌的運(yùn)用，員工養(yǎng)成一種優(yōu)越的態(tài)度。
3、嚴(yán)抓定崗定位和辦事意識(shí)，提高辦事效率，針對(duì)辦事人員在用餐岑嶺期的時(shí)候進(jìn)行合理的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長(zhǎng)為中心隨時(shí)支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進(jìn)行分工合作。
4、提倡效率辦事，要求員工只要有客人需要辦事的急速進(jìn)行為客人辦事。
5、物品治理從年夜件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。
6、衛(wèi)生治理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)外面、四周及餐桌、地面、無(wú)塵無(wú)水漬、擺放整齊、無(wú)傾斜。
7、用餐時(shí)段由于客人到店對(duì)照集中，往往會(huì)涌現(xiàn)客人排隊(duì)的現(xiàn)象，客人會(huì)表示出不耐煩。這時(shí)就需要領(lǐng)班組長(zhǎng)人員作好款待岑嶺前的款待準(zhǔn)備，以削減客人等待時(shí)間，同時(shí)也應(yīng)注意桌位，確保無(wú)誤。做好說(shuō)明工作，縮短等待時(shí)間，認(rèn)真款待好每一桌客人，做到忙而不亂。
8、自助餐是餐廳廳新開(kāi)項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升自助餐辦事的質(zhì)量，制定了《自助餐辦事整體實(shí)操規(guī)劃》，進(jìn)一步規(guī)范了自助餐辦事的操作流程和辦事標(biāo)準(zhǔn)。
9、樹(shù)立餐廳案例收集制度，削減顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對(duì)辦事質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改良日常治理及辦事提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對(duì)收集的案例進(jìn)行剖析總結(jié)，針對(duì)問(wèn)題拿出解決規(guī)劃，使日常辦事更具針對(duì)性，削減了顧客的投訴幾率。
禮服館員工工作總結(jié)篇十
在剛進(jìn)酒店的開(kāi)始，我首先對(duì)酒店的整體概況進(jìn)行了一下了解，把酒店各部門(mén)的職責(zé)跟概況做到了心中有數(shù)，以便在工作中能與各部門(mén)協(xié)調(diào)好工作。我在酒店的職位是前廳領(lǐng)班，作為領(lǐng)班我就要不論在工作上跟思想上都要給同事起個(gè)帶頭作用，由于剛到一個(gè)新環(huán)境，一切工作流程很陌生，所以我先從同事間互動(dòng)起來(lái)，與同事建立良好的關(guān)系，家互互助，虛心的跟同事學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)上的知識(shí)，不論是前臺(tái)接待還是前臺(tái)收銀都要把自己的業(yè)務(wù)做到熟練，這樣才能更好的協(xié)助家工作，也才能在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)的解決問(wèn)題。在這段期間里我主要接觸過(guò)一次型的會(huì)議“打漁山”，而且得到了圓滿的成功。希望在下半年里，能接到更多更的活動(dòng)，也希望我能帶領(lǐng)我的同事們完成的更好。
在服務(wù)行業(yè)，特別是我們前廳每天要面對(duì)行行色色的客人，在思想上我們要有一個(gè)很高的高度，正確的看待客人的無(wú)理要求跟一些不禮貌的語(yǔ)言。我們要學(xué)會(huì)尊重自己跟尊重他人，只要是客人我們就要微笑服務(wù)，盡量滿足客人的要求，讓客人滿意，把解決問(wèn)題作為一種快樂(lè)來(lái)享受。對(duì)于我們自己的同事也要互相助，學(xué)會(huì)多理解、多人讓、多包容，家共同打造一個(gè)和諧的工作環(huán)境。
（一）結(jié)合實(shí)際問(wèn)題做一些培訓(xùn)，首先在儀容儀表方面，每天一定要檢查好自己的儀表在上崗，要適當(dāng)?shù)幕瓓y，保持一種蓬勃向上的精神面貌。其次在文化用語(yǔ)上也要將強(qiáng)培訓(xùn)，面對(duì)客人要用禮貌用語(yǔ)，不能隨意妄為，做到讓客人有賓至如家的感覺(jué)。
（二）加強(qiáng)紀(jì)律的管理，在本部門(mén)經(jīng)理的帶領(lǐng)下，家嚴(yán)格要求自己，遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度。在工作上不能馬虎意，不該做的不做。
禮服館員工工作總結(jié)篇十一
久而久之，20xx年即將成為過(guò)去，20xx的腳步已經(jīng)悄然而至。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)。回顧20xx年，感觸良多?，F(xiàn)在我將把我的工作總結(jié)如下：
今年8月，剛來(lái)公司上班，擔(dān)任xxx項(xiàng)目部數(shù)據(jù)官。因?yàn)閯倕⒓庸ぷ?，在工作能力、人際交往、思維等方面都有很多不足。但在這些方面，公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事給了我很好的指導(dǎo)和熱情的幫助，使我很快適應(yīng)了工作?；仡欉@段時(shí)間的工作，在思想上，學(xué)習(xí)上，工作上都有了很大的進(jìn)步。
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我了解到資料員這個(gè)崗位的主要工作是及時(shí)整理完整的施工資料，收集保管公司下發(fā)的文件并做好項(xiàng)目部的會(huì)議紀(jì)要，對(duì)沒(méi)有具體整理的文件進(jìn)行分類整理，放入文件夾中，編號(hào)好；除了做各種文件、圖紙、簽發(fā)、傳閱和傳送工作等等瑣碎的事情。
另外，通過(guò)一段時(shí)間的工作學(xué)習(xí)，數(shù)據(jù)文員這個(gè)職位也不像大家說(shuō)的那么枯燥。在我眼里，它就像一個(gè)時(shí)間記錄器。它用圖文等信息記錄施工過(guò)程中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，記錄施工現(xiàn)場(chǎng)一步步的變化。當(dāng)我看到原來(lái)的土地，甚至荒地，成為我們眼中的風(fēng)景時(shí)，我很欣慰。在這個(gè)過(guò)程中，我也了解了很多關(guān)于數(shù)據(jù)的形成過(guò)程和流程。同時(shí)也學(xué)到了一些施工工藝，學(xué)到了什么是園林建筑，園林地坪，園林給排水，等等。
在這個(gè)工作過(guò)程中，當(dāng)然有很多粗心的錯(cuò)誤。我記得我做的最可笑最粗心的一件事，就是填了一次項(xiàng)目延期聲明，不小心把20xx的時(shí)間寫(xiě)成了20xx0xx。通過(guò)這件事，我清楚的認(rèn)識(shí)到，做一個(gè)資料員最重要的是小心，小心，再小心。同時(shí)，這些日歷讓我不斷成熟，我要綜合考慮各種問(wèn)題，防止類似的錯(cuò)誤再次發(fā)生。
在我做這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，我清楚地意識(shí)到了我的缺點(diǎn)?；谧约旱牟蛔?，我會(huì)繼續(xù)&ldquo豁達(dá)、冷靜、好學(xué)、積極&rdquo嚴(yán)格要求你認(rèn)真做好自己的工作，以飽滿的精神做好每一項(xiàng)工作，如有不懂的問(wèn)題，多向不同專業(yè)的同事學(xué)習(xí)，盡可能配合項(xiàng)目部準(zhǔn)備材料，克服困難，努力工作，圓滿完成工作，為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)，讓自己成為一名優(yōu)秀的員工。
最后感謝公司給我這次學(xué)習(xí)的.機(jī)會(huì)。20xx是新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年。我將繼續(xù)以飽滿的精神迎接新的一年的工作，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。
禮服館員工工作總結(jié)篇十二
20xx年在黨的xx大精神指引下，在學(xué)校黨委正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照學(xué)校20xx年工作要點(diǎn)和圖書(shū)館20xx年工作要點(diǎn)的要求，圖書(shū)館本著一切為讀者服務(wù)的宗旨，圍繞優(yōu)化服務(wù)、拓展圖書(shū)館教育和信息服務(wù)的功能，通過(guò)扎扎實(shí)實(shí)工作，為全校讀者提供了較好的信息資源服務(wù)，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
圖書(shū)館按照《新疆財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書(shū)館政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有關(guān)規(guī)定》，堅(jiān)持每周三下午的學(xué)習(xí)制度，將政治理論學(xué)習(xí)與圖書(shū)館業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合，圖書(shū)館部門(mén)學(xué)習(xí)計(jì)劃與各科室學(xué)習(xí)計(jì)劃相統(tǒng)一，并與年終考核相掛鉤。
一年來(lái)及時(shí)向圖書(shū)館職工傳達(dá)和學(xué)習(xí)中央、自治區(qū)、學(xué)校黨委的文件精神，在思想上始終與黨中央保持一致，在學(xué)校關(guān)于整治“三非”活動(dòng)專項(xiàng)行動(dòng)中，全館工作人員體現(xiàn)了較高的政治素質(zhì)，立場(chǎng)堅(jiān)定，旗幟鮮明，堅(jiān)決反對(duì)民族分裂和非法宗教活動(dòng)。在黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下積極開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)工作，以立學(xué)立改的方式提升服務(wù)工作水平，并希望在今后的教育實(shí)踐活動(dòng)中，取得更好的效果。這些都保證了圖書(shū)館的和諧穩(wěn)定，為圖書(shū)館文獻(xiàn)信息服務(wù)工作提供了思想保障。
(一)優(yōu)化調(diào)整，推進(jìn)文獻(xiàn)信息資源建設(shè)。
本年度圖書(shū)采購(gòu)工作按照年初制定的目標(biāo)順利推進(jìn)。一年來(lái)通過(guò)開(kāi)展讀者需求調(diào)研和書(shū)刊薦購(gòu)，對(duì)文獻(xiàn)采選工作和館藏結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，嚴(yán)格采選制度，實(shí)施了書(shū)刊政府采購(gòu)招標(biāo)，堅(jiān)持書(shū)目或中標(biāo)書(shū)商訂購(gòu)與外出現(xiàn)采圖書(shū)相結(jié)合。截至11月共采購(gòu)圖書(shū)24498冊(cè);期刊訂購(gòu)1153種，1176份。為緊密聯(lián)系教學(xué)科研需要，繼續(xù)實(shí)行了教師參與圖書(shū)采購(gòu)工作，邀請(qǐng)了各學(xué)院教師21人到新華書(shū)店現(xiàn)場(chǎng)選購(gòu)圖書(shū)近2300余冊(cè)。在期刊訂購(gòu)過(guò)程中，繼續(xù)廣泛征求各學(xué)院教師的意見(jiàn)，對(duì)部分期刊做了一定調(diào)整。截止11月底，圖書(shū)館館藏總量為145萬(wàn)余冊(cè)，其中，紙質(zhì)圖書(shū)為103萬(wàn)余冊(cè)，電子書(shū)42萬(wàn)冊(cè)。
2、繼續(xù)做好數(shù)字資源建設(shè)。
數(shù)據(jù)庫(kù)資源訂購(gòu)基本與上年保持一致，但加大了工作力度，對(duì)一些續(xù)庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù)子庫(kù)進(jìn)行了調(diào)整，并與數(shù)據(jù)庫(kù)商聯(lián)系開(kāi)通了約30個(gè)新數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行試用，目前已購(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)25個(gè)，與試用數(shù)據(jù)庫(kù)達(dá)到了50多個(gè)。數(shù)字資源基本滿足了師生教學(xué)科研和學(xué)習(xí)的需要。
同時(shí)，加強(qiáng)了自建特色數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)，目前總量達(dá)到了87754篇，年內(nèi)新增7879篇，增長(zhǎng)10。1%，其中：學(xué)科理論信息動(dòng)態(tài)4045篇(其中英文179篇)，剪報(bào)信息庫(kù)2239篇，新疆區(qū)情信息庫(kù)378篇、經(jīng)濟(jì)專題數(shù)據(jù)庫(kù)1063篇，研究生論文庫(kù)154篇。
1、滿足讀者需求，延長(zhǎng)開(kāi)館時(shí)間。
圖書(shū)館目前讀者達(dá)到2萬(wàn)余人。為滿足讀者需要，我們克服人員不足、職工年齡偏大、女職工多等種種困難，自3月份開(kāi)始延長(zhǎng)開(kāi)館時(shí)間，做到了周一到周日(10：00—23：00)書(shū)庫(kù)、閱覽室、電子閱覽室全天候開(kāi)放(國(guó)家法定節(jié)假日除外)。截止目前，書(shū)庫(kù)開(kāi)放達(dá)到14082小時(shí)，閱覽室開(kāi)放達(dá)到18753小時(shí)，電子閱覽室開(kāi)放達(dá)到255032小時(shí)。
2、提高管理水平，用好學(xué)生志愿者。
為滿足讀者對(duì)雙休日延長(zhǎng)開(kāi)館時(shí)間的需求，圖書(shū)館經(jīng)學(xué)校批準(zhǔn)同意，在全校研究生、本科生中共招募了30多位志愿者參與圖書(shū)館雙休日值班工作，我們制定了圖書(shū)館志愿者守則，不定期召開(kāi)座談會(huì)和開(kāi)展活動(dòng)，并在年底開(kāi)展優(yōu)秀學(xué)生志愿者的評(píng)比表彰工作，為進(jìn)一步提高圖書(shū)館管理水平提供了有益探索。
3、完善排架，更新導(dǎo)引標(biāo)識(shí)。
為了充分利用好現(xiàn)有館舍，對(duì)書(shū)庫(kù)部分圖書(shū)進(jìn)行了轉(zhuǎn)庫(kù)工作，共下架到密排書(shū)庫(kù)圖書(shū)8萬(wàn)余冊(cè)，并按分類排架規(guī)則，對(duì)轉(zhuǎn)庫(kù)圖書(shū)重新入庫(kù)排架。為使各項(xiàng)服務(wù)工作更加貼近讀者，對(duì)調(diào)整后圖書(shū)進(jìn)行了全面倒架、整架，實(shí)現(xiàn)嚴(yán)密規(guī)范排架。為了讓讀者利用圖書(shū)資源更加得心應(yīng)手，我館還對(duì)全館書(shū)架進(jìn)行了重新標(biāo)識(shí)，使圖書(shū)標(biāo)引更加規(guī)范。
4、調(diào)整流通閱覽服務(wù)，吸引更多讀者來(lái)館。
在3月份延長(zhǎng)開(kāi)館時(shí)間同時(shí)，我們調(diào)整并增加了流通閱覽開(kāi)放時(shí)間，注重管理細(xì)節(jié)的改善，吸引讀者利用圖書(shū)館文獻(xiàn)資源和空間資源。截止目前，書(shū)庫(kù)借還圖書(shū)317342冊(cè);閱覽室接待讀者858329人次;電子閱覽室接待讀者254292人次。新增辦理vpn有效賬號(hào)1769人，累計(jì)達(dá)共2834人。全年辦理新生一卡通4970人，辦理畢業(yè)生離校手續(xù)4270人。同時(shí)，為讀者辦理認(rèn)證工作全年近1萬(wàn)人次。
5、在學(xué)校的支持下，6月開(kāi)始啟用新電子閱覽室。增加了閱覽座位200個(gè)。
從傳統(tǒng)的借還服務(wù)到教育和信息導(dǎo)航的功能轉(zhuǎn)化，是當(dāng)前教育形式下對(duì)高校圖書(shū)館工作的全新要求，基于這一要求，我館努力探索工作新路子，不斷拓展圖書(shū)館的各項(xiàng)功能。
1、開(kāi)通“超星移動(dòng)圖書(shū)館”
在學(xué)校的支持下，圖書(shū)館今年引入了超星移動(dòng)圖書(shū)館系統(tǒng)。該系統(tǒng)是專門(mén)為圖書(shū)館制作的專業(yè)移動(dòng)閱讀平臺(tái)，是以移動(dòng)無(wú)線通信網(wǎng)絡(luò)為支撐，通過(guò)手機(jī)、ipad、pad等移動(dòng)終端設(shè)備，為讀者提供搜索和閱讀數(shù)字信息資源，從而實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的信息服務(wù)無(wú)處不在，無(wú)時(shí)不在。我校師生可以在任何地點(diǎn)、任何時(shí)間自助完成個(gè)人借閱查詢、館藏電子資源查閱、圖書(shū)館最新資訊瀏覽等，并有140萬(wàn)冊(cè)電子圖書(shū)、海量報(bào)紙文章以及中外文獻(xiàn)元數(shù)據(jù)供讀者自由選擇，擴(kuò)大了我館網(wǎng)絡(luò)電子資源擁有量，使我館在移動(dòng)信息服務(wù)方面與內(nèi)地高校圖書(shū)館處于同一水平上。
2、繼續(xù)扎實(shí)開(kāi)展以“走進(jìn)讀者，用心服務(wù)”為主題的讀者服務(wù)月系列活動(dòng)。
(1)“世界讀書(shū)日”活動(dòng)。為提升師生的文化品位，樹(shù)立學(xué)校的文化形象，讓讀書(shū)成為生活的時(shí)尚，在4月23日第二十個(gè)“世界讀書(shū)日”里，向全體師生發(fā)起讀書(shū)倡儀書(shū)，并同時(shí)開(kāi)展了以弘揚(yáng)尊重知識(shí)、崇尚文明的閱讀理念，提高讀者閱讀素養(yǎng)，樹(shù)立我校文明閱讀新風(fēng)為主線的“我愛(ài)圖書(shū)館”有獎(jiǎng)?wù)魑幕顒?dòng)，為讀者服務(wù)月系列活動(dòng)拉開(kāi)序幕。經(jīng)評(píng)委打分，共有16人獲獎(jiǎng)，其中一等獎(jiǎng)一名，二等獎(jiǎng)三名，三等獎(jiǎng)四名，優(yōu)秀獎(jiǎng)八名。
(2)開(kāi)設(shè)愛(ài)心圖書(shū)漂流站。為營(yíng)造良好的校園文化，倡導(dǎo)“誠(chéng)信為本、以書(shū)交友、快樂(lè)閱讀”和“分享?信任?傳播”的綠色閱讀理念，圖書(shū)館在經(jīng)世樓六樓大廳和圖書(shū)館一樓大廳分別設(shè)立了“愛(ài)心圖書(shū)漂流站”，迄今為止共有5000余冊(cè)廣大師生捐贈(zèng)的閑置不用的圖書(shū)進(jìn)行了免費(fèi)借閱和漂流，使知識(shí)、愛(ài)心和誠(chéng)信得到了傳遞。
(3)新生入館教育活動(dòng)。為使20xx年新生充分了解和利用本校圖書(shū)館的文獻(xiàn)信息資源，提高信息意識(shí)和獲取信息的能力，提高學(xué)習(xí)效率和效果，在新生中以“知識(shí)的噴泉，信息的海洋——熱愛(ài)圖書(shū)館，利用圖書(shū)館”為主題，為14個(gè)學(xué)院開(kāi)展《新生入館教育》19場(chǎng)共計(jì)3100多人，并進(jìn)行了研究生新生使新生盡快了解圖書(shū)館，熟悉圖書(shū)館，走進(jìn)圖書(shū)館。
(4)讀者培訓(xùn)活動(dòng)。為使廣大師生進(jìn)一步充分了解圖書(shū)館文獻(xiàn)信息資源，快捷方便地使用圖書(shū)館已購(gòu)或試用的各類數(shù)據(jù)庫(kù)，與萬(wàn)方、清華同方(cnki)、讀秀、超星、維普、國(guó)研網(wǎng)等6家數(shù)據(jù)庫(kù)商合作，年內(nèi)開(kāi)展了8場(chǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)推廣使用培訓(xùn)活動(dòng)。受到了師生的普遍歡迎，為他們更好地使用圖書(shū)館資源提供了幫助，也為圖書(shū)館和讀者之間架起了溝通的橋梁。
(5)“暢游書(shū)海好讀者”評(píng)比表彰活動(dòng)。為營(yíng)造“多讀書(shū)、讀好書(shū)”的良好校園文化氛圍，鼓勵(lì)和引導(dǎo)廣大師生充分利用圖書(shū)館的文獻(xiàn)信息資源，不斷促進(jìn)學(xué)校教學(xué)科研工作，提高廣大讀者的文化素養(yǎng)和讀書(shū)熱情，圖書(shū)館開(kāi)展“第二屆暢游書(shū)海好讀者”評(píng)比表彰活動(dòng)，對(duì)20xx年以來(lái)借閱圖書(shū)最多的前十位教職工、研究生、本科生共30人分別給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。
3、開(kāi)展深層次信息咨詢服務(wù)。
(1)進(jìn)一步提升信息咨詢和課題服務(wù)的能力。一年來(lái)，共為我校21項(xiàng)課題(10項(xiàng)國(guó)家課題，10項(xiàng)自治區(qū)課題，1項(xiàng)校級(jí)課題)提供了基礎(chǔ)性的文獻(xiàn)檢索8193篇，分析課題論文4篇，分析9種課題問(wèn)卷調(diào)查并統(tǒng)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷2467份;撰寫(xiě)課題統(tǒng)計(jì)報(bào)告2篇，有力發(fā)揮了圖書(shū)館信息資源保障功能。
(2)大力加強(qiáng)與各學(xué)院之間的聯(lián)系。為了做好館藏文獻(xiàn)和網(wǎng)上文獻(xiàn)信息開(kāi)發(fā)工作，掌握教學(xué)科研工作對(duì)文獻(xiàn)資料的需求，幫助教師充分了解和利用圖書(shū)館的資源，經(jīng)常深入到各學(xué)院進(jìn)行宣傳，先后到9個(gè)學(xué)院開(kāi)展信息咨詢服務(wù)推介工作以及如何使用數(shù)據(jù)庫(kù)，受到了老師們的歡迎。
一年來(lái)，我館開(kāi)展了形式多樣、內(nèi)容豐富多彩的各類學(xué)習(xí)活動(dòng)，邀請(qǐng)新疆師范大學(xué)圖書(shū)館副館長(zhǎng)、本館信息咨詢部同志進(jìn)行關(guān)于文獻(xiàn)信息服務(wù)、圖書(shū)館基本知識(shí)等方面的講座2場(chǎng)，安排11人次先后去深圳、武漢、北京等地學(xué)習(xí)培訓(xùn)，回來(lái)后給全館同志做報(bào)告，談學(xué)習(xí)心得和體會(huì)。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，安排參加自治區(qū)圖書(shū)館舉辦的業(yè)務(wù)培訓(xùn)等。加強(qiáng)館際交流，5月赴石河子大學(xué)圖書(shū)館參觀學(xué)習(xí)，6月新疆農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書(shū)館來(lái)我館交流訪問(wèn)。通過(guò)交流學(xué)習(xí)，開(kāi)拓了視野，提高了專業(yè)知識(shí)和水平，為圖書(shū)館文獻(xiàn)信息服務(wù)工作提供了基本保障。
圖書(shū)館高度重視黨支部的思想、組織、作風(fēng)和廉政建設(shè)，以理論學(xué)習(xí)武裝黨員干部的頭腦，做到了黨建工作有計(jì)劃、有措施、有檢查、有總結(jié)。為充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒模范作用，積極開(kāi)展多種形式的黨員活動(dòng)，今年4月，為緬懷革命先烈，堅(jiān)定對(duì)黨的信念，加強(qiáng)黨史、黨性和愛(ài)國(guó)、愛(ài)疆教育，圖書(shū)館黨支部組織黨員和積極分子赴烈士陵園舉行掃墓活動(dòng)，憑吊革命先驅(qū)，使同志們接受了一次革命傳統(tǒng)和愛(ài)國(guó)主義教育。
在今年9月至11月圖書(shū)館黨支部按照中央、自治區(qū)、學(xué)校黨委的要求，認(rèn)真組織了、張春賢等中央、自治區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的講話精神，按照活動(dòng)安排，分別組織進(jìn)行學(xué)習(xí)討論、廣泛征求意見(jiàn)建議、普遍談心、意見(jiàn)建議梳理、立學(xué)立改等過(guò)程，撰寫(xiě)本單位班子及黨員領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人對(duì)照檢查材料，使黨員們特別是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部在政治堅(jiān)強(qiáng)和反對(duì)“x風(fēng)”方面切實(shí)加強(qiáng)了廉潔自律，提高了拒腐防變的能力。
今年3月圖書(shū)館女職工集體榮獲自治區(qū)科教系統(tǒng)、區(qū)教育工會(huì)頒發(fā)的“先進(jìn)女職工組織”稱號(hào)，激發(fā)了大家的工作積極性和集體榮譽(yù)感。
圖書(shū)館加強(qiáng)對(duì)館工會(huì)工作的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持館務(wù)公開(kāi)，注意發(fā)揮工會(huì)組織的作用，保障職工參與民主管理與監(jiān)督，充分發(fā)揮職工的積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)圖書(shū)館的改革和發(fā)展。凡涉及到職工切實(shí)利益的都要召開(kāi)館務(wù)會(huì)，并在圖書(shū)館網(wǎng)頁(yè)上進(jìn)行公示。同時(shí)，圖書(shū)館工會(huì)積極開(kāi)展豐富多彩的戶外活動(dòng)，今年5月組織職工赴烏魯木齊天山大峽谷踏青，在學(xué)校運(yùn)動(dòng)會(huì)上組織職工積極參與比賽項(xiàng)目，并取得第五名的好成績(jī)，為增強(qiáng)集體的凝聚力，促進(jìn)和諧圖書(shū)館建設(shè)打下了良好基礎(chǔ)。
20xx年我館被評(píng)為學(xué)校最佳文明單位，為保持這一榮譽(yù)，圖書(shū)館時(shí)刻以最佳文明單位的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，認(rèn)真落實(shí)學(xué)校黨委的工作安排，制定《新疆財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書(shū)館創(chuàng)建校級(jí)文明單位實(shí)施方案》，圖書(shū)館和各科室主任簽訂精神文明創(chuàng)建責(zé)任書(shū)，使責(zé)任落實(shí)到科室落實(shí)到個(gè)人，調(diào)動(dòng)全館職工創(chuàng)建的積極性。
圖書(shū)館始終認(rèn)真貫徹“防查并舉、標(biāo)本兼治、重在預(yù)防”的方針，堅(jiān)持把“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則落到實(shí)處，從加強(qiáng)安全意識(shí)、消防安全知識(shí)培訓(xùn)、正確使用消防器材、專人負(fù)責(zé)、定期檢查等多方面入手，確保了來(lái)館師生的生命安全和圖書(shū)館書(shū)刊、設(shè)備資源的財(cái)產(chǎn)安全。為進(jìn)一步提高消防安全“四個(gè)能力”建設(shè)，加強(qiáng)全體職工的消防安全意識(shí)，邀請(qǐng)烏魯木齊公義消防知識(shí)宣傳中心教官為全體職工做了消防安全知識(shí)專題講座，提高了自身應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和火災(zāi)事故的應(yīng)變能力和自救防護(hù)能力。
人口與計(jì)劃生育工作能夠常抓不懈，在校計(jì)生辦的指導(dǎo)下，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家和自治區(qū)的人口生育政策。
盡管20xx年圖書(shū)館各項(xiàng)工作取得了一定的成績(jī)，較好完成了全年工作目標(biāo)，但仍然存在著一些問(wèn)題與不足，一是制度建設(shè)還需要進(jìn)一步加強(qiáng)，制度的修訂完善以及學(xué)習(xí)和落實(shí)有待深入;二是人員年齡偏大，人員結(jié)構(gòu)不合理;科級(jí)干部隊(duì)伍年齡結(jié)構(gòu)不合理;三是對(duì)科研工作重視不夠，科研力量比較薄弱，科研成果少;四是深入學(xué)院開(kāi)展主動(dòng)服務(wù)不足，讀者服務(wù)意識(shí)、服務(wù)能力還需要進(jìn)一步加強(qiáng)，服務(wù)層次還需提高，服務(wù)內(nèi)容和手段還需要進(jìn)一步拓展;五是文獻(xiàn)信息資源的宣傳推介和深層次服務(wù)還需加強(qiáng);六是對(duì)職工的工作生活方面尤其是對(duì)困難職工生活關(guān)心不夠。
20xx年圖書(shū)館將緊緊圍繞學(xué)校的總體發(fā)展目標(biāo)，為學(xué)校的人才培養(yǎng)、學(xué)術(shù)研究、學(xué)科建設(shè)等中心工作提供完善的文獻(xiàn)信息保障與服務(wù)。
(一)認(rèn)真組織學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大、xx屆三中、四中、五中全會(huì)精神，加強(qiáng)黨組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)與提高，保證嚴(yán)守政治紀(jì)律和政治堅(jiān)強(qiáng)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改正“x風(fēng)”方面存在的問(wèn)題，做好職工的思想政治工作，加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)、民主管理、文明單位建設(shè)和綜合治理、人口與計(jì)劃生育等工作。
(二)進(jìn)一步加快建章立制工作。完成制度的修訂、完善和增補(bǔ)，加強(qiáng)制度的學(xué)習(xí)和檢查落實(shí)，以制度保障各項(xiàng)工作有序高效。
(三)認(rèn)真開(kāi)展調(diào)查研究工作。根據(jù)群眾意見(jiàn)確定調(diào)查研究項(xiàng)目，重點(diǎn)做好有關(guān)職工工作生活方面的調(diào)研、文獻(xiàn)信息資源利用情況的調(diào)研、讀者服務(wù)調(diào)研和學(xué)科服務(wù)調(diào)研工作，通過(guò)調(diào)研及時(shí)改進(jìn)工作。
(四)繼續(xù)加強(qiáng)文獻(xiàn)信息資源建設(shè)工作。加快數(shù)字資源和文獻(xiàn)共享平臺(tái)建設(shè)，努力增加重點(diǎn)學(xué)科的中外文圖書(shū)和電子圖書(shū)、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)的采購(gòu)經(jīng)費(fèi)，同時(shí)積極挖掘網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)資源，有效使用calis、cashi以及協(xié)作院校圖書(shū)館的信息資源，提升圖書(shū)館文獻(xiàn)資源保障能力和服務(wù)水平。
(五)加強(qiáng)開(kāi)展高層次高水平的文獻(xiàn)信息服務(wù)工作，有針對(duì)性地開(kāi)展課題和學(xué)科服務(wù)工作。建立學(xué)科館員管理辦法，探索和實(shí)踐學(xué)科館員深入教學(xué)科研一線開(kāi)展深層次服務(wù)模式。繼續(xù)做好自建特色數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)，數(shù)據(jù)量穩(wěn)步增長(zhǎng)。
(六)進(jìn)一步做好文獻(xiàn)信息資源的宣傳推介工作，確定人員定期開(kāi)展各種形式的資源和服務(wù)的宣傳推介。完善新生讀者入館培訓(xùn)教育工作。
(七)努力加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，調(diào)整人員結(jié)構(gòu)和工作內(nèi)容，繼續(xù)引進(jìn)高學(xué)歷人才，不斷提升館員綜合素質(zhì)。加強(qiáng)對(duì)職工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，多派出職工進(jìn)行疆內(nèi)館際交流，參加學(xué)習(xí)班和會(huì)議交流。
(八)加強(qiáng)科研工作，制訂相關(guān)措施，圍繞圖書(shū)館工作和服務(wù)制定研究選題，積極引導(dǎo)和鼓勵(lì)職工從事與圖書(shū)館專業(yè)、技能相關(guān)的研究工作，以工作帶科研，以科研促工作。
禮服館員工工作總結(jié)篇十三
20xx年，圖書(shū)館全體職工在學(xué)院整體工作的統(tǒng)一部署下，按照部門(mén)重點(diǎn)工作計(jì)劃，在“以生為本，服務(wù)育人”的指導(dǎo)理念下，不斷加強(qiáng)圖書(shū)館在校園文化氛圍建設(shè)中的引導(dǎo)作用。同時(shí)，繼續(xù)深化圖書(shū)館在教學(xué)科研中的文獻(xiàn)信息支撐功能，提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化館藏資源。本學(xué)年，圖書(shū)館從讀者創(chuàng)新服務(wù)、文獻(xiàn)資源建設(shè)、館員隊(duì)伍建設(shè)等幾個(gè)方面入手，穩(wěn)步推進(jìn)各項(xiàng)工作，取得了一定的成績(jī)。
1、鑒于網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化對(duì)傳統(tǒng)圖書(shū)館的影響，在做好常規(guī)借閱服務(wù)的前提下，為適應(yīng)90后大學(xué)生的閱讀習(xí)慣，圖書(shū)館緊跟潮流，先后開(kāi)通使用了手機(jī)飛信、微信、移動(dòng)圖書(shū)館、移動(dòng)電子借閱機(jī)、電子讀報(bào)機(jī)等時(shí)下流行的客戶端服務(wù)平臺(tái)，滿足了讀者對(duì)網(wǎng)絡(luò)流媒體服務(wù)的需求。
2、時(shí)刻關(guān)注學(xué)生的入館學(xué)習(xí)情況，以干凈整潔的環(huán)境、人性化的服務(wù)，吸引更多學(xué)生到圖書(shū)館學(xué)習(xí)，并定期發(fā)布各班級(jí)學(xué)生到館學(xué)習(xí)情況，以便為各系加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)提供依據(jù)。數(shù)據(jù)顯示，本學(xué)年入館量累計(jì)33萬(wàn)人次，圖書(shū)借閱量累計(jì)7萬(wàn)余冊(cè)。
3、先后舉辦了第五屆以“擁抱春天，追逐夢(mèng)想”為主題的大學(xué)生讀書(shū)月活動(dòng)及以“閱讀悅心約未來(lái)”為主題的大型主題晚會(huì)?；顒?dòng)內(nèi)容新穎，形式多樣，并首次借助微博、百度貼吧等網(wǎng)絡(luò)宣傳媒體同步宣傳報(bào)道，學(xué)生參與的積極性非常高，取得了很好的效果。
4、組織舉辦數(shù)字資源培訓(xùn)活動(dòng)。通過(guò)學(xué)生提前預(yù)約和圖書(shū)館舉辦的數(shù)字資源推廣月等多種方式面向全校讀者舉辦培訓(xùn)講座，介紹推廣手機(jī)移動(dòng)圖書(shū)館以及館藏十幾種數(shù)字資源的使用方法，提高了資源利用率。
5、積極開(kāi)展一系列讀者調(diào)研活動(dòng)。通過(guò)座談會(huì)、調(diào)查問(wèn)卷等形。
式，深入廣大讀者中間，詳細(xì)了解讀者的意見(jiàn)和需求，并以此為依據(jù)，改進(jìn)圖書(shū)館日常管理，完善文獻(xiàn)資源建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量水平。同時(shí)，利用圖書(shū)館網(wǎng)站的官方微博、在線qq、e-mail、飛信、微信等平臺(tái)及時(shí)發(fā)布圖書(shū)館的各種信息，并實(shí)時(shí)回復(fù)讀者在使用圖書(shū)館過(guò)程中遇到的困難。
6、開(kāi)展多種形式的新書(shū)展覽及好書(shū)導(dǎo)讀活動(dòng)。通過(guò)圖書(shū)館官方微博、手機(jī)微信、網(wǎng)站公告、館內(nèi)宣傳欄等渠道定期推出好書(shū)導(dǎo)讀活動(dòng)，將有思想性、知識(shí)性和欣賞性的各類好書(shū)推薦給讀者，對(duì)學(xué)生的閱讀進(jìn)行引導(dǎo)，在提高新書(shū)的利用率的同時(shí)，倡導(dǎo)良好的閱讀風(fēng)氣。
1、進(jìn)一步優(yōu)化館藏資源配置，通過(guò)系部調(diào)研、網(wǎng)上推薦等手段多渠道征集師生所需圖書(shū)目錄，根據(jù)系部專業(yè)特點(diǎn)，有針對(duì)性地采購(gòu)各類別圖書(shū)。截止到20xx年xx月10日，共采購(gòu)中外文圖書(shū)xxxx2種，共計(jì)38832冊(cè)，館藏圖書(shū)量較上年增長(zhǎng)5.63%，生均年新增圖書(shū)達(dá)3冊(cè)，截止目前，我館紙質(zhì)文獻(xiàn)已達(dá)72.6萬(wàn)冊(cè)。
2、推進(jìn)數(shù)字資源建設(shè)力度，為特色名校建設(shè)提供數(shù)據(jù)支持。根據(jù)特色名校建設(shè)及系部教師需要，引進(jìn)了中國(guó)知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)及學(xué)生考試題庫(kù)，另外，還聯(lián)系超星學(xué)術(shù)搜索、蔚秀報(bào)告廳等近20家數(shù)據(jù)服務(wù)商免費(fèi)為我院開(kāi)通試用權(quán)限，基本滿足了教學(xué)科研以及學(xué)生各種考級(jí)、考證的需要。
3、根據(jù)讀者反饋及館內(nèi)閱覽量統(tǒng)計(jì)，及時(shí)對(duì)期刊、報(bào)紙調(diào)整征訂計(jì)劃，確定20xx年訂購(gòu)期刊394種，報(bào)紙58種。
4、開(kāi)展館藏評(píng)價(jià)工作，以館藏評(píng)價(jià)促進(jìn)圖書(shū)采購(gòu)質(zhì)量，優(yōu)化館藏資源。對(duì)我館現(xiàn)有館藏?cái)?shù)量、館藏結(jié)構(gòu)、館藏本身的學(xué)術(shù)價(jià)值以及館藏使用效果、讀者滿意度等各個(gè)指標(biāo)進(jìn)行綜合分析與總體評(píng)價(jià)。同時(shí)，根據(jù)山東省高職高專院校圖書(shū)館建設(shè)指標(biāo)體系，結(jié)合我院專業(yè)設(shè)置和發(fā)展方向制定了適合我館館情的文獻(xiàn)資源建設(shè)優(yōu)化策略，促進(jìn)我院圖書(shū)館文獻(xiàn)資源建設(shè)的良性發(fā)展。
1、圖書(shū)館固定每周二下午為政治理論與業(yè)務(wù)集中學(xué)習(xí)時(shí)間，每次安排一到兩名館員圍繞圖書(shū)館內(nèi)部管理、讀者咨詢、創(chuàng)新服務(wù)、教學(xué)科研等主題自擬題目做為主講進(jìn)行發(fā)言，通過(guò)學(xué)習(xí)交流，激發(fā)館員的學(xué)習(xí)熱情和工作主動(dòng)性，使館員服務(wù)意識(shí)、專業(yè)水平、信息素養(yǎng)等得到整體提升。
2、加強(qiáng)與省高校圖工委及兄弟院校圖書(shū)館間的溝通聯(lián)系，積極參加學(xué)術(shù)性活動(dòng)和其它相關(guān)活動(dòng)，借鑒學(xué)習(xí)其它圖書(shū)館的優(yōu)秀管理經(jīng)驗(yàn)方法，鼓勵(lì)館員參加各種類型的業(yè)務(wù)進(jìn)修學(xué)習(xí)。本學(xué)年，圖書(shū)館先后參加全國(guó)高校圖書(shū)館創(chuàng)新服務(wù)研討會(huì)、煙臺(tái)市圖書(shū)館學(xué)會(huì)會(huì)議、參觀考察了山東工商學(xué)院、煙臺(tái)大學(xué)、魯東大學(xué)圖書(shū)館，館員通過(guò)進(jìn)一步學(xué)習(xí)，開(kāi)闊了眼界，增長(zhǎng)了知識(shí)，能夠更好的為圖書(shū)館發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
回顧一年來(lái)的工作，圖書(shū)館在學(xué)院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，取得了一定的成績(jī)，但也有一些不足，主要表現(xiàn)在：一、個(gè)別館員的服務(wù)意識(shí)還不夠，工作的主動(dòng)性還不夠，缺乏創(chuàng)新意識(shí)；二、是部門(mén)規(guī)章制度執(zhí)行力度不夠，落實(shí)不到位，責(zé)任不到位；三、在招生宣傳工作上，部門(mén)職工重視不夠，人均1.92生，未完成預(yù)定任務(wù)。
下一步，圖書(shū)館將對(duì)存在的問(wèn)題落實(shí)整改，以館員隊(duì)伍建設(shè)為推手，明確工作職責(zé)、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、不斷提升專業(yè)素養(yǎng)，進(jìn)一步加強(qiáng)圖書(shū)館文化氛圍建設(shè)，優(yōu)化環(huán)境布置，以美化、靜化、綠化、書(shū)香化為目標(biāo)，為讀者提供寬敞明亮、安靜整潔、學(xué)術(shù)和文化氣息濃郁的學(xué)習(xí)場(chǎng)所，使圖書(shū)館真正成為讀書(shū)的樂(lè)園、知識(shí)的殿堂。
禮服館員工工作總結(jié)篇十四
本人自20xx年經(jīng)職稱領(lǐng)導(dǎo)改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)定為助理館員職務(wù)，至今已有七年時(shí)間，現(xiàn)申報(bào)館員職稱資格，下面就我這七年來(lái)的思想，工作，成績(jī)及其它方面做一個(gè)總結(jié)匯報(bào)；任現(xiàn)職以來(lái)，本人能夠遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，埋頭苦干，扎實(shí)工作，各項(xiàng)工作都取得了較好的成績(jī)。
同時(shí)，緊密圍繞自身工作實(shí)際，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識(shí)，不斷提高自身的理論水平和綜合素質(zhì)。
20xx年參與xx會(huì)議舊址四有檔案的建立工作。
20xx年參與單位及其他部門(mén)完成了“一號(hào)工程”建設(shè)的前期準(zhǔn)備工作；參與了單位組織的進(jìn)校園宣傳教育工作。
20xx年參與完成了xx會(huì)議紀(jì)念館申報(bào)二級(jí)博物館的材料準(zhǔn)備工作；同年參與完成了免費(fèi)開(kāi)放的前期準(zhǔn)備工作；被單位確定為延安干部學(xué)院的候補(bǔ)兼職教師，幾年來(lái)共為學(xué)員講解20余批次。
20xx年，參加了由市旅游局組織的《延安市旅游規(guī)劃培訓(xùn)》，并同與會(huì)人員討論交流了獨(dú)著《新時(shí)期紅色旅游在精神文明建設(shè)中的作用》。
20xx年，同單位領(lǐng)導(dǎo)完成了對(duì)陜西省首次對(duì)外開(kāi)放的四家博物館、紀(jì)念館的交流工作。參加單位組織的進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)宣講活動(dòng)。20xx年，與同事完成撰寫(xiě)整理xx會(huì)議紀(jì)念館雕塑、警衛(wèi)隊(duì)等七處舊居的講解詞工作。
在《xx廣播電視報(bào)》上發(fā)表了《》；在旅游規(guī)劃會(huì)上與參會(huì)人員交流討論了心得獨(dú)著《新時(shí)期紅色旅游在精神文明建設(shè)中的作用》。并和有關(guān)同事起草完成了警衛(wèi)隊(duì)等七處舊址的講解詞的撰寫(xiě)和免費(fèi)開(kāi)放經(jīng)驗(yàn)交流材料《xx會(huì)議——我黨歷史上一座閃光的豐碑》。
20xx年，被單位確定為延安干部學(xué)院候補(bǔ)兼職教師；20xx年，被評(píng)為縣文物旅游系統(tǒng)先進(jìn)個(gè)人；20xx年，在文物旅游系統(tǒng)慶祝建黨九十周年活動(dòng)中被評(píng)為文藝演出二等獎(jiǎng)。
總之，本人自參加工作以來(lái)，各項(xiàng)工作都取得了較好的成績(jī)，同時(shí)也存在著一些不足。因此，我將在以后的學(xué)習(xí)工作中，繼承和發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)良作風(fēng)，和良好習(xí)慣，克服自身缺點(diǎn)，全身心的投入到工作中去，爭(zhēng)做一名無(wú)愧于祖國(guó)，無(wú)愧于單位的好干部。
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